Бизнес кейс пример: Решение Кейсов | Примеры решения задач Бизнес-кейсов

Содержание

Решение Кейсов | Примеры решения задач Бизнес-кейсов

Для русскоязычного человека, далекого от маркетинга и аналитики, словосочетание «решение кейсов» звучит непривычно. Самый близкий по смыслу синоним в русском языке – ситуационный анализ или разбор конкретных ситуаций. Сегодня упражнения на решение бизнес кейсов – один из ключевых этапов ассессмента, который позволяет оценить кандидата в рабочей обстановке еще на этапе собеседования. Подобный метод подбора персонала все чаще используется в российских компаниях, что говорит о его результативности.

Подробнее о кейсах

Бизнес-кейсы (англ. case study) – это ситуации и проблемы из практики, состоящие из условия или входных документов и вопроса, на который отвечает соискатель. Ситуации бывают реальными или вымышленными – все зависит от компании, в которую пришел устраиваться человек.

Замечание

Создание кейсов – сложный и затратный процесс, который подразумевает участие консалтинговых компаний. Одни задания состоят из устного вопроса, а другие – из десятка документов, которые придется изучать и систематизировать.

Пример кейса на собеседовании:

Правильно проведенная процедура позволяет работодателю достоверно оценить не только рабочие навыки человека, но и его черты характера, стиль управления руководителя или менеджера, а также предрасположенность к негативному поведению (обману, агрессии или лени).

Как выглядят кейсы — смотрите в нашем видео:

Валидность и целесообразность

При всех положительных сторонах ситуационного анализа, его результаты валидны лишь в том случае, если экзамен разрабатывается и проводится сертифицированными кадровыми агентствами или ассессерами. Ассессмент – это дорогая и ресурсозатратная процедура, поэтому некоторые работодатели экономят, возлагая ответственность за его проведение на штатного несертифицированного сотрудника отдела кадров.

В этом случае все преимущества ассессмент-центра сводятся на нет, в том числе из-за отсутствия критериев оценки и недостаточной квалификации экзаменатора. В итоге работодатель теряет кадры и время, а соискатели упускают возможность получить должность и разочаровываются в подобных методиках отбора.

Как проходит задание в виде бизнес-кейса

В зависимости от должности и количества претендентов, экзамен проходит в персональном или групповом формате. Задание предоставляется в бумажном или в устном виде.

При отборе на стажировки или на кадровые конкурсы, например, как в случае с «Лидерами России», используются групповые упражнения в сочетании с персональными выступлениями. Но такой формат встречается нечасто из-за сложности его проведения.

Индивидуальные кейсы

Чаще всего задания выдаются кандидатам на очном собеседовании в письменном виде. На столе находится папка с раздаточными материалами (распечатка электронных писем, финансовые отчеты, стенограмма звонков, вырезки из газет), инструкция, список вопросов, калькулятор, ручка и бумага.

Групповые кейсы

В отличие от личного формата, задание группе, как правило, выдают в устном виде. Типичный тест для группы выглядит так:

Пример

Экзаменатор задает вопрос группе: «Представьте, вы нашли инвестора, готового вложить в ваш бизнес в Москве $100 000. В какой бы сфере вы открыли свой бизнес, на что бы потратили стартовый капитал и как скоро бы вернули инвестиции?»

Группе нужно не только ответить на вопрос, но и достигнуть взаимопонимания между участниками, единогласно придя к общему мнению.

Если экзамен проходит по всем правилам, для экзаменаторов важен не результат, а ход мыслей претендента. При этом за участником или группой закрепляется один наблюдатель. Причем интерпретация результатов проходит уже после самого ассессмента, в спокойной обстановке. Ассессоры руководствуются сделанными записями и чек-листами.

Как решить кейсы

Независимо от формата задания,

технология решения кейса, по сути, сводится к:

Анализу сценария и вводной информации;
Расчетам;
Представлению результатов.

Работа с вводной (первичной) информацией

Бизнес-кейсы симулируют рабочую обстановку. Все приложенные документы знакомы каждому работнику офиса. В их числе:

бухгалтерские балансы;
распечатки с фондовых бирж;
финансовые отчеты;
описание производственного процесса;
заказы или информация о заказчиках;
стратегия развития компании;
сводные таблицы с информацией о прибылях или убытках;
организационная структура компании с именами и должностями;
распечатка электронных писем или переписки между сотрудниками;
приказы, объявления или отчеты компании;
диаграммы, таблицы;
вырезки из газет, книг, аналитические статьи.

Перед тем как решить задачу, изучают полученную информацию, категоризируют ее и раскладывают в хронологическом порядке для дальнейшей работы.

Анализ бизнес-кейсов

Оценка на экзамене напрямую зависит от полноты анализа полученной информации и предложенных способов решения проблемы. Для оценки последствий предложенных действий и их целесообразности используют маркетинговые инструменты анализа. Для удобства запоминания они называются по первым буквам составляющих их действий:

**S.W.O.T.** – используется для задач и кейсов, требующих принятия решений.
(S)trength	поиск сильных сторон
(W)eakness	поиск слабых сторон
(O)pportunities	определение доступных возможностей, а также вариантов последствий
(T)hreat	определение рисков

**P.E.S.T.L.E.** (иногда используется сокращенный вариант P.E.S.T. или S.T.E.P.) – применяется для оценки влияния внутренних трендов или внешних факторов на выбранное действие или проблему.
(P)olitical	влияние политики компании
(E)conomical	экономические или финансовые факторы
(S)ocial	социальный фактор, то есть отношение к проблеме сотрудников, клиентов, общества
(T)echnological	технические аспекты
(L)egal	юридические аспекты
(E)nvironmental	влияние на окружающую среду

**S.M.A.R.T.** – популярный вид анализа в менеджменте для подготовки плана, определения целей, постановки задач или шагов по *решению кейса*, ситуации или проблемы.
(S)pecific	Конкретика. Определяется четкая и конкретная цель.	Например, уменьшить расходы.
(M)easurable	Цифры. Определяются величины измерения цели.	Например, уменьшить расходы на $100000.
(A)ttainable	Достижима ли поставленная задача.	Как и за счет чего удастся достичь поставленной цели.
(R)elevant	Релевантность. Приведут ли предложенные действия к намеченной цели, необходимы ли избранные действия.
(T)imebound	Дедлайн. Для поставленной цели устанавливаются временные рамки.	Например, уменьшить расходы на $100000 к январю следующего года.

Совет профессионала

Эти методы анализа – классика в области управления проектами и в менеджменте. Приведенные схемы не только помогут с прохождением ассессмента, но и произведут впечатление на ассессоров.

Расчеты в кейсовых заданиях

Кандидаты должны направить все силы на демонстрацию своих навыков экзаменаторам, а не пытаться ответить на вопрос любой ценой. В практике HR полно случаев, когда кандидаты не успевали дать ответ на вопрос, однако подробно показали ход мыслей, дав наблюдателям всю необходимую информацию для оценки. Такой подход лучше всего подходит для ситуационного анализа. Но это не значит, что можно не отвечать на вопросы и строить доклад вокруг первого приложенного письма.

Многие этого не знают, но ассессоры оценивают «черновик» соискателя. Поэтому даже в нем важно сохранять последовательность мыслей, аккуратность и обосновывать свои действия. А также не сокращать математические операции, не считать в уме, не опускать единицы измерения или обозначения.

Представление результата решенного кейса

Требования к результатам, как и сами упражнения, зависят от компании и ее инвестиций в методики отбора персонала. Чаще всего кандидата просят составить презентацию и представить ее в устном виде экзаменатору, иногда предоставляют компьютер для составления презентации. При этом разрешается составить краткий письменный план доклада и время от времени обращаться к нему.

Ответы не должны быть односложными. Каждое высказывание обосновывается и подтверждается фактами. Расчеты комментируются, а выводы не противоречат логике. Тогда экзаменатор оценит ход мыслей кандидата, и итоговая оценка будет адекватной навыкам претендента.

Основа успеха устного доклада – правильно составленный план, включающий:

Пронумерованный список, где каждый номер соответствует конкретной проблеме, задаче или выводу.
Ключевые слова, на которые будет опираться кандидат при выступлении.
Ссылки на расчеты.
Выводы и рекомендации.

Ошибки при решении кейсов

Чаще всего соискатели относятся к экзаменаторам или процедуре пренебрежительно. Они считают, что им хватит опыта и рекомендаций, чтобы получить работу. Но на деле начальник или директор, принимающий решение о приеме соискателя, опирается на результаты ассессмента и рекомендации HR. И, несмотря на опыт или образование, завалившего ассессмент, скорее всего, на работу он не возьмет.

Как и в персональных упражнениях, в групповых оценивается не результат, а способности группы и каждого участника прийти к единому мнению. Кроме этого, экзаменаторы смотрят на мотивацию участников и их взаимоотношения.

Главные ошибки групповой дискуссии:

попытки выбиться в лидеры;
конфликтное поведение;
попытки перекричать остальных;
старания одного из участников, направленные на то, чтобы группа непременно выбрала его предложение.

В конечном итоге группе не удастся прийти к единому мнению, участник, демонстрирующий подобное поведение, скорее всего, не пройдет отбор.

Утверждение группой предложения соискателя, не повлияет на его итоговую оценку. Гораздо важнее слушать и слышать других, адаптироваться, быть в меру мотивированным и последовательным в рассуждениях.

Как подготовиться к кейсам

Подготовка к ассессменту ведется с трех сторон:

Изучение руководств и методических указаний.
Кроме рекомендаций по прохождению и примеров бизнес кейсов с решениями, процесс ассессмента в них рассматривается со стороны работодателя. Это позволяет выстроить свое поведение соответствующим образом, показав экзаменаторам сильные стороны и скрыв слабые.
Выполнение тренировочных заданий.
Смысл – привыкнуть к формату упражнений, понять, какие действия выполнять в первую очередь, чтобы успеть за отведенное время довести некоторые действия до автоматизма.
Тренировка в рабочих условиях.
Теоретические знания закрепляют на практике. Некоторые просят друзей или родственников сыграть роль экзаменатора. Другие ходят на тренировочные собеседования, чтобы попрактиковаться в реальных условиях. Второй подход результативнее, однако он сложнее и требует больше времени.

Вывод

Решение кейсов позволяет увидеть кандидата в деле, поэтому, чтобы получить работу, на ассессменте приходится выкладываться по полной. И если в тех же тестах способностей или онлайн тестах существует хотя бы минимальная возможность «проскочить», здесь этого сделать не удастся. Итоговая оценка, а значит и решение о приеме на работу, зависит не только от объема знаний, но и от умений эти знания показать. А для этого нужна основательная подготовка.

Оцените статью

средняя оценка 4,26 (46 голосов)

Загрузка…

что позаимствовать?. Читайте на Cossa.ru

Кейс — это способ продемонстрировать на реальном примере, каким образом работает та или иная компания. Он показывает успешное решение конкретной задачи, демонстрирует ключевые факторы работы и дальнейшие перспективы. В итоге у клиента исчезают страхи и появляется уверенность в успешном завершении собственного проекта.

Кейс показывает все достоинства проекта, но при этом не скрывает ошибки в работе. Следует объяснять причины их появления, а также пути решения и устранения таких негативных следов в работе компании. Тогда даже признание ошибок будет играть в вашу пользу. Чтобы увидеть наиболее удачные приемы, которыми следует пользоваться, предлагаем ознакомиться с примерами кейсов.

В интернете большинство кейсов — маркетинговые. В своей работе маркетологи активно используют и воплощают в жизнь западный опыт, поэтому именно они стали первопроходцами в этом вопросе.

1. «Истории успеха» сервиса Webinar.ru

Посмотреть пример

В чем сила: хороший раздел, который описывает достоинства и нюансы работы крупных корпоративных клиентов с сервисом.

Куда расти: для подтверждения успешной работы стоит добавить отчет, сделать кейс более легким для восприятия и понятным. Кроме того, сейчас раздел трудновато найти на сайте. Нужно доработать навигацию по сайту, чтобы раздел с кейсами было легче обнаружить.

Что стоит позаимствовать: можно создавать кейсы под конкретные группы вашей целевой аудитории. Каким образом отображать и где разместить такие кейсы – нужно решать во время проектирования сайта.

2. Строительство базовой станции компанией «Мегафон»

Посмотреть пример

В чем сила: Процесс строительства запечатлен фотографиями.

Куда расти: внести некую структурированность, сократить текст, внести в него четкость и ясность, каждый факт обосновать. В принципе данный пост формально не может считаться кейсом, поэтому «Мегафон» может рассказывать о себе именно так, как он этого хочет.

Что стоит позаимствовать: процесс строительства хорошо проиллюстрирован. Если такой кейс подается в блоге или на сайте, а тема актуальная — его будут активно читать и распространять.

3. Создание системы интернет-маркетинга для УК «УРАЛСИБ» от компании Конгру

Посмотреть пример

В чем сила: кейс достаточно интересный, предлагает подробную и качественную информацию. Стоит отметить в этом заслуги компании Конгру.

Куда расти: большой объем – более 22 тысяч знаков. Кейсы размерами и в 600, и в 3000 читают в течение одного и того же времени. Так, а если нет разницы, лучше сократить объем. Нужно обновить дизайн проекта, детально описать проделанную работу, предоставить результаты, добавить воркфлоу.

Что стоит позаимствовать: использование отзывов для иллюстрирации каждого этапа работы.

4. «Подсолнухи» — кейс по айдентике

Посмотреть пример

В чем сила: наглядно виден процесс работы, обоснованность принятия решений, а также результаты проекта.

Куда расти: провести сравнительный анализ работы конкурентов, сделать текст более структурированным, использовать подзаголовки, показать этапы работы. Говоря о блоге Сергея, эти улучшения можно и не применять, ведь в его блоге всегда текста много, а картинок мало. Мы же всвоём блоге мы всегда иллюстрируем каждое сообщение.

Что стоит позаимствовать: Если вы ведете свой блог, неважно, личного характера или о деятельности компании, будет весьма кстати создать яркий и живой образ автора. Благодаря этому будет создаваться впечатление общения с читателями. Сама по себе идея подсолнухов не могла столь сильно заинтересовать людей, а вот имя Сергея Славинского этому помогло.

5. Разработка Интернет-продвижение автономных систем канализации от компании Serenity

Посмотреть пример

В чем сила: кейс лаконично описан, детально охарактеризованы все этапы работ и результаты. Текст структурирован, имеет подзаголовки. Представлены отзывы клиентов. Кейс выполнен в сдержанном дизайне.

Куда расти: отсутствие воркфлоу можно считать единственным недостатком. В общем, выглядит кейс довольно приятно. Можно добавить отображение результата в начале страницы — тем самым кейс будет выглядеть более «продающим».

Что стоит позаимствовать: довольно выигрышно и презентабельно будет смотреться кейс, если процесс работы подчеркнуть фотографиями команды. Читая результаты проекта, чувствуется некое общение с командой, которая все это делала, отображены наглядные результаты. Это притягивает внимание читателя и вызывает доверие.

6. Кейсы в рассылке ТД «Формула чистоты».

Посмотреть пример

В чем сила: кейс в рассылке лаконичен, понятен, достаточного для понимания информации объема. Данные тексты целиком и полностью соответствуют целевой аудитории блога.

Куда расти: можно большой объем кейсов переделать в электронную версию (электронную книгу), используя такой вариант для лидгена.

Что стоит позаимствовать: кейс – двигатель рекламы и контент-маркетинга. Кейсы можно использовать при ведении блога или же в качестве рассылок. У ТД «Формула Чистоты» данная рубрика полюбилась читателям рассылки, благодаря чему процент открытых писем и качество фидбека стабильно высоки.

7. SMM-маркетинг для «Аэроэкспресса» от компании Rocketmind

Посмотреть пример

В чем сила: кейс сделан в формате презентации для размещения на сайте, а также для продаж личного характера. Текст структурирован, отдельно выделены задачи, этапы работы и ее результаты, а также отзывы. Текст лаконичен, небольшой по размеру, ничего лишнего, иллюстрированный материал также присутствует.

Куда расти: в начале кейса говорится о масштабных задачах, хочется видеть такие же результаты, более конкретные, чем получились в итоге. Если посмотреть иначе, кейс описывает только первые шаги предоставляемой услуги, так что может результаты мы еще и увидим.

Что стоит позаимствовать: текст должен быть цельным и структурированным, иметь подзаголовки и списки, ведь так информация легче воспринимается, да и читать приятнее. Следует провести сравнительную характеристику до и после ряда проделанных работ, а также сравнить результаты работы согласно всем критериям.

8. Архив телепрограммы «Квартирный вопрос»

Посмотреть пример

В чем сила: Акцент сделан на результат работы проекта, а также на отзывы клиентов. Именно это сочетание и желает видеть аудитория телепроекта «Квартирный вопрос». На главной странице вкратце описаны все этапы ремонта, а по клику доступно развернутое описание с обоснованиями, советами по выбору материалов и способов проведения тех или иных работ. Все это доказывает серьезное и профессиональное отношение к выполняемой работе.

Куда расти: Фотографии «до ремонта» прячутся в скрытом блоке над фотографиями участников программы. Их неудобно просматривать одновременно с фотографиями «после ремонта», ведь те находятся в шапке сайта. Поэтому нужно внести изменения и предоставить посетителям возможность просмотреть фото одного ракурса комнаты «до и после» ремонта. Так читатели легче представят объем работ и уровень их провдеения и оценят превосходство профессионального ремонта над любительским.

Что стоит позаимствовать: Очень удобно размещена информация — на нескольких отдельных страницах, и объединение их в единый блок. Этот вариант подойдет при объемном кейсе и в случае выделения в отдельный раздел основных инструментов продаж (интерьер, веб-студии).

—

Как видите, кейсы достаточно популярны в различных сферах деятельности. Чем бы ни занимались компании, чьи кейсы мы рассмотрели, их объединяет одно – они готовы продемонстрировать успешность своей работы, свой опыт и результаты. Но, существуют и отличия в способах предоставления информации, стиле ее изложения, и объемах кейсов. Поэтому главным заданием маркетолога является правильно подобрать необходимую информацию для кейсов, адаптировать ее для понимания аудиторией и в ее интересах.

Хотите привлечь к себе новых клиентов, показав как вы работаете? Наши подписчики уже узнали секреты создания качественных кейсов. Подписывайтесь и получайте советы по маркетингу и созданию продающих текстов.

что это такое, примеры и решения

Автор статьи: Судаков А.П.

Бизнес-кейс – это эпизоды успешной реализации задач. В качестве альтернативного варианта модуль может быть рассмотрен в ракурсе задачи или проблемы, которую необходимо решить. Существует множество разновидностей кейсов, однако в каждом из них должна быть заложена информация об истории компании и ее положении на рынке, о сущности возникшей проблемы или об определенном достижении. После указания характеристик описываемого вопроса, обычно отображается, решение которое требуется от слушателя. Стоит отметить, что в некоторых ситуациях не требуется решения проблем. Человек должен идентифицировать их самостоятельно и сделать соответствующие выводы.

Бизнес-кейсы

История появления понятия

Понятие кейсов впервые появилось в 1924 году в Гарвардском университете по инициативе профессорского состава преподавателей.

Проанализировав актуальность предоставляемых ими сведений студентам, а также отображаемой информации в учебниках, и возможности применения полученных знаний в условиях современности, они пришли к выводу, что действующее образование не подготавливает хороших специалистов, которые могли бы работать по своей профессии. Для решения этой проблемы преподавателями были продуманы бизнес-кейсы, представляющие актуальные задачи современности, которые были предложены для решения выпускниками.

Для создания модулей, в учебное заведение были приглашены представители бизнеса для проведения семинаров. Они рассказывали о реальных проблемах, с которыми сталкивались их компании, а студенты должны были найти оптимальное их разрешение. Особенностью метода обучения является отсутствие однозначных решений поставленных задач. От учеников требовалось найти выход из сложившейся ситуации, который бы привел к минимальным финансовым потерям. Таким несложным способом студенты получали практический опыт в рамках теоретического курса.

Во второй половине двадцатого века метод кейса стал внедряться в образовательные программы многих заведений. В Российской Федерации он стал применяться только с 2000 года. На сегодняшний день в стране функционируют кейс-клубы, ориентироованные на определенную тематику, пользующиеся популярностью у аудитории любого возраста, желающей добиться каких-либо результатов в жизни.

Что такое кейсы в бизнесе

Характеристики кейсов

В деловой практике кейс интерпретируется как описание определенной ситуации, требующей каких-либо действий, оптимальных вариантов решения проблем и полученного результата от их использования. Методика применяется на тренингах бизнес-школ, на которых разбираются и моделируются различные сценарии, по которым могут развиваться события.

Все задачи, с которыми человек сталкивается в жизни, условно подразделяются на определенные и неопределенные.

Решение определенного типа задач известно заранее. Их можно описать инструкциями и регламентами. К их категории относятся часто повторяющиеся обстоятельства, сформировавшие шаблон поведения. Если ситуация не вписывается в него, то возникает неопределенная задача или кейс. Для ее решения придется анализировать обстоятельства, рассматривать несколько вариантов, делать выбор и моделировать шаблоны. Такой процесс интерпретируется как управление кейсами.

Значение слова кейс в переводе с английского означает дело, случай.

Модули могут быть повторяемыми и адаптивными. Решение повторяемых кейсов возможно по многократно используемому шаблону, который, в зависимости от обстоятельств, может быть дополнен или изменен. Адаптивная практика применяется в ракурсе формирования нового улучшенного кейса в ходе решения задачи, идея которого основана на ранее применяемых моделях.

Разновидности бизнес-кейсов

Многие кейсы составлены на основе актуальных событий, которые были отмечены в ходе функционирования субъекта предпринимательства, деятельность которого рассматривается. При приеме на работу предлагаются кейсы, сформированные на реальных сведениях о компании, в которую планирует трудоустроиться соискатель. Составители задачи могут придумывать обстоятельства, однако при таком подходе, сведения выглядеть неправдоподобностью.

Структура бизнес-кейса

Кейсы могут отличаться тематикой задач, ориентированных на определенную сферу применения. Они актуальны в маркетинге, в менеджменте, в консалтинге, в управлении персоналом и даже в лечебном деле. Простым примером применения кейса в медицине является анализ симптомов заболевания, постановка диагноза и предложение нескольких вариантов лечения.

Часто бизнес-кейсы составляются в игровой форме. Их решение может быть оформлено в письменном или представлено в устном виде. Лицо, решающее поставленную задачу, должно вжиться в образ, чтобы объективно оценить ситуацию и определить пути ее решения. Для решения кейсов обычно выделяется лимитированное время, поэтому отвечать на вопрос нужно по его существу и не отвлекаться на малозначащие детали.

Опрашиваемый должен объяснить выбор своего решения задачи из множества существующих вариантов. Его собеседник должен удостовериться в готовности к работе, что обусловлено умением использовать свои теоретические знания на практике.

Кейс как обучение

Успешные представители бизнеса, блестяще решающие все проблемы, подстерегающие их в непростой предпринимательской деятельности, могут делиться своим опытом и знаниями с теми, которым они необходимы.

Удачно сформированные бизнес-кейсы, примеры и решения которых способствуют получению опыта в решении организационных и управленческих проблем, позволяют добиться результативности в предпринимательской деятельности на теоретическом обучении, в котором отсутствуют элементы практики. В короткий временной период слушатель может оценить и проанализировать актуальные для многих представителей бизнеса проблемы и способы их разрешения.

Особенность кейсов

Виды кейсов

В кейсах углубленно рассматриваются все детали вопроса, поэтому они формируют у опрашиваемого целостную картину. При их помощи возможна передача опыта решения задач тем лицам, которым это нужно для конкретной цели. Информация в модуле должна быть визуализирована за счет включения в него таких элементов, как таблицы, графики и диаграммы, что способствует легкому убеждению читателей в правдивости предоставленных сведений.

В кейсе должны быть отражены актуальные данные, что гарантированно обеспечит их востребованность. Каждая сфера деятельности развивается быстрыми темпами, поэтому идеи и решения, применяемые год назад, на сегодняшний день становятся неинтересными, поскольку их использование в условиях современности невозможно.

Хорошо составленный кейс не вызывает у людей вопросов после прочтения. В нем должны быть учтены специфика выбранной ниши и потребности целевой аудитории.

Цели

Несмотря на различие кейсов, они создаются с одинаковыми целями. С помощью обучающих модулей должна быть возможна оценка способностей студентов. При их помощи слушатели приобретают навыки тайм-менеджмента, совершенствуют коммуникационные способности и учатся работать в команде.

Кейс может быть использован как элемент рекламы.

При его помощи несложно доказать клиентам, что определенный продукт имеет много преимуществ, а его создатель является профессионалом своего дела. Практикой доказано, что для повышения значимости личного бренда и авторитета компании достаточно разобрать реальные ситуации в подробностях. Они могут быть выражены в увеличении объемов продаж, в повышении посещаемости ресурсов, в продвижении их без расходов и во многих других положительных эпизодах. В таком ракурсе можно изготовить экспертный кейс.

Работа с кейсом

Отображение неправдоподобной информации в кейсах может стать причиной неудачной рекламы, оказывающей противоположный эффект. Он возможен при разоблачении продукта и выявлении его недостатков.

Как решить

Чтобы решить проблему, отображенную в кейсе, прежде всего, ее необходимо выявить. Следующей задачей является идентификация вопросов, на которые хочет получить ответ составитель модуля. Не стоит стремиться решать задачи, не имеющие прямого отношения к кейсу, поскольку они могут увести слушателя в сторону от основного вопроса. Для компетентного ответа на него необходимо составить план своих действий, структурировать его на отдельные этапы и обозначить их границы. Перед решением кейса необходимо:

выявить ключевые позиции;
оценить ситуацию в общем;
определить проблему;
сформировать актуальные вопросы для решения задачи;
структурировать вопросы;
применить необходимый метод анализа.

Принципом решения любой проблемы является вероятностное предположение. Оно поможет сэкономить время и принять наиболее эффективное решение ввиду проведения глубокой аналитической работы, в результате которой выясняется истинная проблема.

Решение и выводы

Сложными моментами в решении кейса является обобщение всех данных и формирование вывода. В этом разделе анализа задания, слушатель должен продемонстрировать понимание происходящего, а также подтвердить выдвигаемую гипотезу или опровергнуть ее. Правильность толкования исходных данных оказывает влияние на результат решения и его эффективность. Не следует подгонять известные факты под свое решение. Любая идеальная гипотеза может оказаться неактуальной и быть опровергнутой.

Презентация решения

Поскольку, кейсы — это метод обучения, тестирования и выявления оптимального решения сложившейся проблемы, то конечной целью слушателя модуля является составление рекомендаций и определенных выводов. Они будут ценными, если их реализация возможна в ближайшее время, а их идея подходит человеку с учетом его характеристик и параметров.

Практическое применение

Примеры кейсов позволяют прорабатывать и проанализировать ситуацию и применять ее элементы на практике в реальных эпизодах. Сущность метода кейса проще всего понять, рассмотрев модуль.

Пример

Руководителем субъекта предпринимательства была отмечена неравномерная работоспособность трех сотрудников, осуществляющих деятельность в отделе продаж. Первый из них обслуживает 60 процентов клиентов, второй – 20 процентов, а третий – только 10 процентов.

Показатели продаж выше всего у второго работника, сотрудничающего только с постоянными клиентами. Третий работник работает с новыми заказчиками, а первый не делит их на постоянных и новых. Задачей директора является получение максимально прибыли, что возможно за счет увеличения результативности труда наемных работников.

Чтобы ее решить, необходимо понять, какие нормативы могли бы улучшить работу каждого сотрудника в отдельности и отдела продаж в целом. Поскольку первый продавец эффектно работает с любыми заказчиками, то результативно будет поменять обязанности второго и третьего специалиста. Возможно, причиной низких показателей деятельности является творческо-профессиональный кризис, который легко устраняется сменой обстановки.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Бизнес-кейсы, примеры, алгоритмы решения / WorldCompanyJob.com

Что такое бизнес-кейс?

Кейс-метод был разработан в Гарварде в 1924 году, а само название Business Case имеет латинское происхождение и берет свое начало от слова «casus» — запутанный и необычный случай. Студенты Гарварда разбирали кейсы в процессе обучения, чтобы приступая к непосредственной работе они могли применять уже готовые шаблоны поведения.

Метод бизнес-кейсов с успехом используется не только в обучении, его применяют и при тестировании, когда принимают на работу нового сотрудника. Кандидату предлагается определенная проблемная ситуация, в которой находится компания или сотрудник, либо задаются вопросы, требующие анализа и принятия конкретных решений. Результатом бизнес-кейса становится эффективное решение поставленной проблемы, найденное тестируемым, или ряд аналитических выводов, которые он должен сделать.

Цели бизнес-кейсов

В процессе интервью тестируются умственные и аналитические способности соискателя, его умение логически мыслить, а также связно излагать. Дается оценка стрессоустойчивости, уверенности в собственных силах и определяются коммуникативные способности кандидата в условиях давления. Изучается заинтересованность соискателя в решении поставленной проблемы. Проверяется стойкость кандидата к неопределенностям или переизбытку информации, а также оценивается сам процесс мышления будущего сотрудника.

Виды бизнес-кейсов

В основе большинства кейсов лежит реальная информация о событиях, имевших место, или ведущих деятельность организациях. При приеме на работу обычно предлагаются кейсы, разработанные на основе данных о собственной компании, в которую принимается соискатель. Иногда используются вымышленные компании, но такая информация не всегда бывает достаточно правдоподобной.

В зависимости от поставленной задачи кейсы могут быть:

бизнес-кейс компании, когда даются характеристики конкретной организации и ставится задача проанализировать ее деятельность по каким-либо заданным параметрам. В процессе такого тестирования выявляются аналитические способности кандидата, должность которого не предполагает принятия важных решений. Например, HR-специалистов;
бизнес-кейс ситуации. Предлагается проблемная ситуация, из которой нужно найти оптимальный выход. Причем принятое решение должно учитывать все возможные риски, препятствия, последствия и быть обоснованным. Такой кейс часто используется при приеме на работу будущего руководителя, от которого ожидается проявление инициативности и способности к принятию решений.

Также существуют специальные бизнес-кейсы по различным сферам деятельности: маркетингу, менеджменту, консалтингу, управлению персоналом и так далее. Кстати, когда медики разбирают болезнь и предлагают способы ее лечения — это тоже решение кейса.

Легко ли решить бизнес-кейс?

Бизнес-кейсы могут быть предложены как в виде ролевой игры (например, для менеджеров по продажам, когда кандидат исполняет роль продавца, и интервьюер — покупателя), так и в письменной или устной форме. В первом случае необходимо активно включаться в игру и входит в «образ». Второй вариант предполагает изложение решения проблемы либо в письменном виде, либо устном. Как правило, время на решение кейса строго ограничено. Писать следует по существу вопроса, не стоит слишком детализировать. И самое главное, не надо забывать, что от кандидата ждут конструктивных предложений по решению той или иной проблемы и обоснования, почему был выбран именно этот, а не другой путь. То есть интервьюер должен убедиться, что вы можете применять свои знания на практике, а значит готовы к работе.

Как подготовиться к бизнес-кейсу?

Практически ни одна из предлагаемых задач не имеет верного на 100% решения, и поэтому не стоит стремиться угадать правильный ответ, обычно его просто не существует. К бизнес-кейсам необходимо тщательно готовиться и хотя бы представлять их содержание. Выбирайте наиболее эффективное решение, которое подходит к изложенным в кейсе условиям и аргументируйте свой выбор. Интервьюеру важно понять ход ваших мыслей, увидеть ваши способности к анализу и умение добиваться поставленных целей, а также убедиться в вашей уверенности в собственных силах. Вот, что вы должны продемонстрировать на собеседовании.

Если вам удастся удивить и заинтересовать своим ответом и поведением интервьюеров, то можно считать, что работа у вас в кармане. А в том случае, если собеседование вы все-таки не пройдете, не стоит отчаиваться, ведь вы получили полезный опыт. Конечно, чтобы успешно пройти тест, нужна практика. Поэтому немаловажную роль играет подготовка к прохождению бизнес-кейсов, то есть к разбору уже готовых заданий. Их в большом количестве можно отыскать в интернете.

С уважением, команда WorldCompanyJob

Кейс портал — Как решать бизнес-кейсы

Учебники по решению бизнес-кейсов.

Итак, дорогие друзья, мы приступаем к увлекательному путешествию по стране бизнес-кейсов. Прежде, чем заниматься столь интересным и деликатным занятием, как решение бизнес-кейсов, давайте освоим немного теории. Зачем нам нужна теория? Итак все понятно. Да, итак все понятно. Но сначала ответьте на несколько вопросов. Какие этапы нужно рассмотреть для качественного решения бизнес-кейса? Каким инструментарием можно пользоваться для ускорения решения бизнес-кейса? А как этот инструментарий правильно использовать? И с чего нужно начинать решение кейса? — Можно попробовать отсюда, может быть что-нибудь получится. Человек, который таким образом подходит к решению бизнес-кейса напоминает хирурга, который скажет: «А давайте разрежем тут, может быть что-нибудь найдем». Ну Вы меня поняли.

Да и статистика говорит сама за себя. Сколько раз я сталкивался с мнениями опытных консультантов из ведущих консалтинговых фирм, которые не один десяток человек протестировали с помощью бизнес-кейсов, так вот столько раз они говорят, что подавляющее большинство людей (здесь имеются ввиду претенденты на трудоустройство в консалтинговые фирмы) решать бизнес-кейсы не умеют. Лишь 10-20% из общего числа протестированных представили что-то похожее на грамотное решение.

Ну что же, если Вы легко можете ответь на поставленные выше вопросы, и статистика Вас совсем не смущает, Вы уверены в себе, то я за Вас искренне рад, Вы действительно можете пропустить теорию и приступить непосредственно к практике, в разделе «Примеры решения кейсов» Вы найдете несколько кейсов, к которым предлагается решение. Если же и это для Вас уже неинтересно,- Вам в следующий раздел, просто попрактикуетесь решению бизнес-кейсов.

Ну а если есть хоть капля неуверенности,- добро пожаловать на курсы по устранению неуверенности. Нет, не так. Я хотел сказать в раздел, который расскажет Вам, как решать бизнес-кейсы. Здесь Вы как раз и узнаете, какие бывают бизнес-кейсы, что такое кейсовое интервью, что от Вас хотят интервьюеры, как правильно решать бизнес-кейсы, и т.д. В общем, Вы сами обо всем этом прочитаете.

Так же уже сейчас можете обратить внимание на раздел «Полезные бизнес-модели», в нем для удобства собран весь инструментарий для решения бизнес-кейсов.

Ну и напоследок хочу пожелать Вам терпения и упорства в освоении этого нелегкого дела, решения бизнес-кейсов.

СТАТЬИ И РУКОВОДСТВА ПО РЕШЕНИЮ КЕЙСОВ
Классификация кейсов

УЧЕБНИКИ И КНИГИ ПО РЕШЕНИЮ КЕЙСОВ

Бизнес-кейсы: решение — презентация онлайн

1. бизнес-кейсы: решение

БИЗНЕСКЕЙСЫ:
РЕШЕНИЕ

2. Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
Бизнес-кейс – это
Актуальность бизнес-кейсов
Структура бизнес-кейса
Ловушки
Тактика работы с бизнес-кейсами
Стратегии работы с бизнес-кейсами
Ожидания

3. Бизнес-кейс — это

БИЗНЕС-КЕЙС — ЭТО
Кейс-метод придумали в Гарварде в 1924 г., наименование Business
Case произошло от латинского языка, от понятия «casus» —
‘непонятная и странная ситуация’.
• Наличие человека (группы людей), про которого
рассказывается, который попал в ситуацию
• Наличие самой ситуации, вызова (challenge)
• Наличие опыта и информации у человека, представлений о
ситуации, его возможностей
• Наличие вопросов, которые задаются по поводу.
http://pycode.ru/2012/05/case-study/

4. Технологические особенности метода case-study:

АКТУАЛЬНОСТЬ
Как теория выглядит на практике
Возможность учиться у однокурсников
Навыки накопления опыта
Возможность практиковать искусство управления
в лабораторных условиях с минимумом рисков
Понимание как работают те или иные
организации.
Общая эрудиция
Oral communication skills

5. Актуальность

ЧТО МОЖНО ПРОВЕРИТЬ С
ПОМОЩЬЮ БИЗНЕС-КЕЙСА
Протестировать интеллектуальную любознательность
Проверить аналитические способности
Определить способность логически мыслить и
организовывать ответ
Посмотреть на процесс мышления
Проверить терпимость к неопределенностям и
переизбытку данных
Оценить устойчивость, уверенность в себе, а также
коммуникативные способности в условиях давления

6. Что можно проверить с помощью бизнес-кейса

ВИДЫ КЕЙСОВ
Структурированные кейсы (highly structured case)
короткое и точное изложение ситуации с конкретными цифрами и
данными. Для такого типа кейсов существует определённое количество
правильных ответов. Они предназначены для оценки знания и/или умения
использовать одну формулу, навык, методику в определённой области
знаний.
Неструктурированные кейсы (unstructured cases)
Они представляют собой материал с большим количеством данных и
предназначены для оценки стиля и скорости мышления, умения отделить
главное от второстепенного и навыков работы в определённой области.
Для них существуют несколько правильных вариантов ответов и обычно не
исключается возможность нахождения нестандартного решения.
Первооткрывательские кейсы (ground breaking cases)
Наблюдение за решением такого кейса даёт возможность увидеть,
способен ли человек мыслить нестандартно, сколько креативных идей он
может выдать за отведённое время. Если проходит групповое решение, то
может ли он подхватить чужую мысль, развить её и использовать на
практике.

7. Виды кейсов

СТРУКТУРА КЕЙСА
Для начала пример кейса, используемого при обучении
менеджеров: «История водки Absolut в России»

8. Структура кейса

СТРУКТУРА
КЕЙСА
Ситуация
Производитель водки Absolut — компания Vin & Spirit AB — в своей долговременной
стратегии рассматривала российский рынок как приоритетное направление
экспорта. Опыт торговли на рынке США, считавшийся высококонкурентным,
позволял строить оптимистические прогнозы и для развития нового
географического рынка. Ориентация на тиражирование базовой маркетинговой
стратегии позволяла предполагать, что существенных затрат для продвижения
марочного продукта на рынке России фирме не потребуется.
Первые продажи в России начались в конце 1992 года. В 1993 году Vin & Spirit
продает 150 тыс. ящиков водки (по девять литров в каждом), в 1994 году — уже 800
тыс. А в 1995 году — ни одного…
Означало ли это, что фирма не выдержала конкуренции и ушла с рынка? Странным
явилось то, что весь этот год водка Absolut совсем не исчезала с прилавков
магазинов.… Когда в начале 1994 года до Швеции дошли слухи, что в России
продается поддельная водка Absolut, в это просто не поверили. Но когда месяца
через два в офис компании Vin&Spirit AB, производителя водки Absolut, привезли
несколько таких бутылок, шведы схватились за головы.

9. Структура кейса

СТРУКТУРА КЕЙСА
К середине 1994 года из России практически перестали поступать
заказы. Объемы продаж шведской водки Absolut стали падать.
Российские власти ввели акцизные марки.
Одновременно встал вопрос об отмене льгот по уплате таможенных
пошлин. Тогда и было принято решение об уходе с рынка — фирма
не могла допустить подрыва имиджа водки Absolut. Даже потеря
прибыли не остановила шведов.
Шведы ушли с российского рынка, для того, чтобы вернуться, но
уже с новой стратегией. Возобновление продаж было намечено
только на июнь 1996 года.
Проблема
Ваша задача заключается в том, чтобы помочь менеджменту
компании Vin&Spirit AB разработать стратегию, которая позволит ей
вернуться и добиться успеха на российском рынке. Независимо от
вашего выбора, вам будет предложено описать потенциальные
последствия вашего решения и обосновать, почему вы считаете это
решение наиболее походящим в данной ситуации.

10. Структура кейса

СТРУКТУРА КЕЙСА
Как правило, кейс включает в себя:
Ситуацию – случай, проблема, история из реальной жизни
Контекст ситуации — хронологический, исторический,
контекст места, особенности действия или участников
ситуации.
Комментарий ситуации, представленный автором
Вопросы или задания для работы с кейсом.
Приложения

11. Структура кейса

5 ОСНОВНЫХ КОМПОНЕНТОВ
1. О чем бизнес-кейс?
2. Анализ
• Какие бизнес-дисциплины связаны с кейсом?
• Какие инструменты бизнес-дисциплин возможно
применить?
3. Первый вариант решения
4. Второй вариант решения
5. Существует ли готовое решение?

12. 5 основных компонентов

ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС-КЕЙСА
Решения кейса – это
командная работа

13. Особенности бизнес-кейса

ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС-КЕЙСА
Информация в кейсе:
• наличие несущественных данных
(ловушки)
• дефицит существенных данных => стресс
– инсайт — удовлетворение

14. Особенности бизнес-кейса

ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС-КЕЙСА
2 задачи:
• приоритизация данных по релевантности
• решение проблемы недостатка данных:
предположения или поиск необходимой
информации
Метод решения:
• структурирование задачи
• построение гипотез

15. Особенности бизнес-кейса

НЕОБХОДИМЫЕ ШАГИ
Анализ кейса = выявление того, что и почему происходит,
что может произойти и почему
Объяснение ситуации
Оценка уже принятых мер
Возможные будущие
действия и их
эффективность

16. Необходимые шаги

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ БИЗНЕСКЕЙСА
1. анализ данных => информация
2. определение проблемы
взаимно исключающие, совместно
исчерпывающие вопросы
3. формулирование гипотез
4. прояснение и согласование целей
5. выбор критериев решения
6. выдвижение возможных альтернатив
7. оценка вариантов и выбор одного из них
8. разработка стратегии реализации

17. Подходы к решению бизнес-кейса

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ
БИЗНЕС-КЕЙСА
От академической задачи кейс отличается необходимостью
не только решить проблему, но и поставить правильные
вопросы. Поэтому хорошие решения начинаются с
определения проблемы.
В большинстве кейсов сложная проблема может быть
разбита на несколько более простых путём
формулирования уточняющих вопросов
Следует помнить, что производные вопросы должны
покрывать все аспекты проблемы, и при этом быть
независимыми друг от друга, — то есть удовлетворять
концепции MECE (Mutually Exclusive, Collectively
Exhaustive*).
*Взаимно исключающие, совместно исчерпывающие

18. Подходы к решению бизнес-кейса

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ
БИЗНЕС-КЕЙСА
ПРИМЕР: На вопрос «Почему наша компания не получает
прибыль?» невозможно ответить, не перейдя к более
конкретным вещам.
Стив Джобс, выступая в 1997 на выставке MacWorld,
представил свой вариант структурирования этого
вопроса применительно к компании Apple*:
Рационально ли ведет себя Совет Директоров?
Выпускает ли компания продукты, разработанные специально
для своих основных клиентов?
Инвестирует ли компания в свои основные активы (бренд
Apple и операционная система Mac OS)?
Сотрудничает ли Apple с единственным конкурентом
(Microsoft)?
Выводит ли компания инновационные продукты на рынок?
*MacWorld Expo 1997 Keynote Official Video, Apple, 1997.

19. Подходы к решению бизнес-кейса

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ
БИЗНЕС-КЕЙСА
Способы решения сложных проблем
собрать данные, сделать
все промежуточные
выводы и в итоге прийти к
решению с помощью
дедукции. Если A, то B;
если B, то C; если C то D
элегантный способ
сэкономить время,
моментально отбросив
множество ложных путей.
Начав с построения
гипотезы D, вам будет
проще построить
обратную логическую
цепочку к A.
Этот подход, тестирование гипотез.

20. Подходы к решению бизнес-кейса

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ
БИЗНЕС-КЕЙСА
Подход тестирования гипотез. Причины эффективности:
1. Формирование гипотезы помогает команде
сосредоточиться на том, что важно для
подтверждения или опровержения гипотезы.
Представление о конечной цели способствует
приоритизации имеющихся данных.
2. Гипотеза – рациональный инструмент для
инновационного решения в условиях дефицита
информации. Если вы не знаете важной предпосылки, то
не сможете прийти к выводу дедуктивным способом.
Построение гипотезы позволяет обойти эту трудность,
развернув размышления в обратную сторону.
«О-кей, пусть переход на процессоры Intel сократит
издержки компании на 30%. Что должно быть верно
для того, чтобы это сработало?»

21. Подходы к решению бизнес-кейса

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ
БИЗНЕС-КЕЙСА
Подход тестирования гипотез. Причины эффективности:
3. Условие кейса может явно или неявно подразумевать
определенное решение.
«Рост продаж плееров iPod не оправдал ожидания
аналитиков. Котировки акций Apple упали на 17%»
Дедуктивное заключение, к которому можно прийти из такого
утверждения, не сможет использовать предпосылку о том,
что, гипотетически, падение вызвано неоптимистичной
реакцией публики на презентацию нового компьютера
компании MacBook Air.
4. Гипотезы позволяют быстро сравнить альтернативные
решения. .
Процесс построения гипотез прост. Абстрагируясь от фактов, опираясь
на здравый смысл и интуицию, представьте наиболее правдоподобный
ответ на ваш вопрос. Он вполне может оказаться ошибочным, но
послужит отправной точкой для анализа.

22. Подходы к решению бизнес-кейса

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ БИЗНЕСКЕЙСА
проверка гипотез: анализ
Гипотеза – это «слабое утверждение» (на латыни hypo – слабый, thesis –
утверждение), не подкрепленное данными.
Чтобы доказать справедливость гипотезы или отвергнуть ее, вам придется
провести анализ на предмет ее соответствия фактам. Для эффективной
оценки всех гипотез в кратчайшие сроки и получения результата, вы
можете последовать этим советам:
не анализируйте факторы, не относящиеся к гипотезам
идентифицируйте самые важные факторы, определяющие
80% объясняемого эффекта. (80/20)
помните о законе возрастающих издержек. Выгоды от
дальнейшего уточнения не должны быть больше затрат на
дополнительный анализ. Получив быструю оценку параметра,
возможно, стоит остановиться.
«Рынок цифровых плееров с жестким диском будет составлять от $X до $1.5X в
год»
Такой неточной, но обоснованной оценки может быть достаточно для запуска
инновационного продукта.
начните с вопросов, на которые легче всего ответить

23. Подходы к решению бизнес-кейса

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ БИЗНЕСКЕЙСА

24. Подходы к решению бизнес-кейса

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
Анализ конъюнктуры
PEST-анализ (Political, Economic, Social, Technological Factors)
http://marketolog.biz/index.php?pid=49
«5 сил Портера»
http://www.12manage.com/methods_porter_five_fo
rces_ru.html

25. Подходы к решению бизнес-кейса

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
PEST-анализ
Политические
факторы
Экономические
факторы
Социокультурные
факторы
Технологические
факторы

26. Модели решения

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
«5 сил Портера»

27. Модели решения

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
Анализ компании
SWOT-анализ
(Рус) http://marketolog.biz/index.php?pid=50
полотно стратегии (Strategy Canvas)
(Eng) http://business-model-design.blogspot.com/2006/10/strategy-canvasdesign-template.html
анализ PRIAM (Problem Identification and Analysis
Model
(Eng) http://www.zlw-ima.rwth-aachen.de/mitarbeiter/dokumente/4Aleksandar-Nedeljkov_c-Problems.pdf

28. Модели решения

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
SWOT-анализ
Внутренняя
среда
Внешняя среда
Положительное
влияние
Отрицательное
влияние
Сильные стороны
Слабые стороны
Возможности
Угрозы

29. Модели решения

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
Анализ портфеля
матрица BCG (Boston Consulting Group)
(Eng) http://en.wikipedia.org/wiki/Growth-share_matrix
(Рус) http://www.12manage.com/methods_bcgmatrix_ru.html
матрица McKinsey
(Eng) http://www.valuebasedmanagement.net/methods_ge_mckinsey.html
(Рус) http://www.12manage.com/methods_ge_mckinsey_ru.html

30. Модели решения

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
Матрица BCG

31. Модели решения

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
матрица McKinsey

32. Модели решения

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
Анализ продукта
модель жизненного цикла продукта (Product Life Cycle)
(Рус) http://www.12manage.com/methods_product_life_cycle_ru.html
Расцвет
Стабильность
Аристократизм
Юность
«Давай-Давай»
Младенчество
Преждевременное старение
Ранняя бюрократизация
Несостоявшийся предприниматель
Бюрократизация
Ловушка основателя или
ловушка семейственности
Смерть во младенчестве
Смерть
Выхаживание
Рост
Старение
Время

33. Модели решения

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
И еще очень много разных моделей по
маркетингу, финансам, бизнеспрогнозированию и т.д.
(Eng) http://www.valuebasedmanagement.net/
(Рус) http://www.12manage.com/index_ru.html

34. Модели решения

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ И
РЕКОМЕНДАЦИИ
Решение кейса может представлять ценность только в том случае,
если оно будет содержать практические рекомендации для
заказчика
Эти рекомендации должны помочь компании / отрасли
измениться к лучшему.
Они должны быть выполнимы в ближайшее время, а лучше
всего, уже в ближайший понедельник.
Как перейти от результатов анализа к ценному совету?
Спросите себя:
Чем ценен этот результат?
К какому выводу для компании он ведёт?

35. Модели решения

ОЖИДАНИЯ
Грамотное определение основной проблемы
кейса и ее составляющих
ШАГИ:
1) Выявление ключевых проблем и их декомпозиция
2) Предложение гипотез – возможные решения подпроблем и, следовательно,
основной проблемы.
3) Далее вам следует собрать доказательства того, что предложенные
решения подпроблем разумны.
ОЖИДАНИЯ
Учтите, что если искать решения проблемы следует начиная с конца
дерева, то в рассказывать решение стоит в следующем порядке:
(1) проблема и её составляющие,
(2) предлагаемые решения подпроблем,
(3) обоснование предложенных решений, основанное на анализе
(4) рекомендации, включающие пояснения к каждой их части о
том, как конкретно реализовать на практике данную
рекомендацию.
И не забудьте, что решения подпроблем на разных частях дерева не
должны противоречить друг другу. Это необходимо для хорошего
решения кейса.

37. Ожидания

ОЖИДАНИЯ
Решение должно быть:
комплексным
аргументированным
четко структурированным
реалистичным
ОЖИДАНИЯ
Особенно ценится:
использование моделей
практическое применение знаний, полученных в
рамках различных дисциплин

39. Ожидания

И НАПОСЛЕДОК…
Лучший способ научиться решать
бизнес-кейсы — это решать их

40. Ожидания

ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ?
ПРОЕКТ ФЕДЕРАЛЬНОГО МАСШТАБА
Участникам предстоит разработать стратегию
многоуровневого функционирования и повышения
конкурентоспособности индустрии детских товаров
России

41. И напоследок…

TIME-MANAGEMENT
Совет опытных кейсеров
Как можно больше времени на неделе проведите с командой. Возможно, придется
даже пожить вместе, отложить на потом учебные дела и пожертвовать
привычными развлечениями. Но через несколько лет вы поймете, что три недели
непрерывного решения кейсов с вашей командой были лучшим временем в вашей
жизни.
http://changellenge.com/cases-for-dummies/

42. Что вам предстоит?

РАЗБОР РЕШЕНИЯ
БИЗНЕС-КЕЙСОВ
http://changellenge.com/moscow/1_round/best/
http://changellenge.com/tech/best-it/

43. Time-management

СТАТЬИ И
РУКОВОДСТВА ПО
РЕШЕНИЮ КЕЙСОВ
Классификация кейсов Как решать бизнес-кейсы
Решение бизнес-кейсов, методика
Баскет-метод решения кейсов
Советы по решению кейсов от McKinsey
Руководство по решению кейсов
Как подготовить презентацию

44. Разбор решения бизнес-кейсов

УЧЕБНИКИ И КНИГИ ПО
РЕШЕНИЮ КЕЙСОВ
Дэвид Орхвалл. Решаем кейсы
Маринко Г.И. Управленческий консалтинг
Барбара Минто. Золотые правила Гарварда и McKinsey
Итан Расиел. Инструменты McKinsey
Джим Желязны. Говори на языке диаграмм

Бизнес-кейсы работ и портфолио компании — 22 примеры

Конкуренция в сети зашкаливает. Все доказывают свои преимущества и выгоду, демонстрируют квалификацию и уникальность. Пора создать шаблон бизнес-кейс и портфолио компании: наглядная демонстрация опыта и выполненных проектов доказывает ваши преимущества лучше уговоров, общих фраз и акций.

Портфолио проектов компании и бизнес кейсы работы с клиентами — в чем разница

Портфолио компании и частного мастера – структурированная презентация выполненных проектов без описания задач и достижения цели.

В бизнес-кейсе компания или фрилансер подробно и наглядно рассказывает путь к успешному (или провальному) проекту: кто заказчик, какая задача была поставлена, что было сделано для решения задачи, каков результат и отзывы клиентов.

Принципы и правила создания образцов бизнес-кейсов и портфолио

Оба инструмента – реклама, эффективная и доказательная. Результат можно увидеть на фото, видео, графиках, сайтах самих клиентов, зданиях, яхтах, новых продуктах и коллекциях. Формат. Портфолио работ и бизнес-кейсы услуг органично вписываются в структуру презентации PDF и полиграфической фирменной продукции – маркетинг-киты, лид-магниты, буклеты и флаеры. Они нужны для сайта-визитки, блога в официальном сайте, раскрутки бренда в социальных сетях. Формат зависит от статуса потенциального читателя и актуальности данных: для тендера на строительство моста — презентация с инфографикой. Для свадебного фотографа – фотобук и сайт-визитка.

Где использовать. Прямой контакт с заказчиком, онлайн-общение, рекламные материалы в лобби и на выставки, тендерная документация, официальный сайт, социальные сети, специальные веб-ресурсы, профессиональные сообщества.

Согласие заказчика. Использование бизнес кейса клиента в качестве рекламных материалов – исключительно с одобрения заказчика. Многие компании отказываются открывать свои внутренние процессы или признаваться в привлечении специалистов со стороны.

Краткость. Не дайте утонуть читателю: сгруппируйте результаты работы по направлениям, географии, сегментам рынка. Дизайн-бюро проще общаться с заказчиком, если портфолио работ компании разбито на лакшери и эконом-сегмент, выделены работы в сфере загородного строительства, пентхаусов, ресторанов, отелей и бизнес-центров.

Доступность. Специфическая терминология и непонятные непосвященным трендовые цвета рекламного шрифта требуют пояснений. Точное решение бизнес кейсов учитывает степень подготовки целевой аудитории:

для специалистов оптимальны профессиональные аббревиатуры, цифры, термины, чертежи;
для обывателей объясняйте – на сколько процентов светодиод выгоднее лампы накаливания и как именно таргетированная реклама привлекает клиентов интернет-магазина.

При разработке бизнес-кейса технологического проекта хорошо работает тандем из узкого специалиста и копирайтера: профи описывает проект, райтер его структурирует, переводит на общепонятный язык, насыщает SEO для поисковиков. В наших маркетинг-китах и презентациях шаблоны бизнес-кейсов и портфолио компании уже имеют инфографику, диаграммы и анимацию.

Как создать бизнес-кейс Определите тему маркетингового бизнес-кейса и тематического портфолио компании: важную, актуальную востребованную потенциальной клиентурой. Кратко опишите весь процесс: проблематика, поиск решения, разработка прототипа, контроль качества, эффективность.

Подготовьте исходные данные для портфолио и описания проекта: цифры, иллюстрации, данные для графиков и диаграмм. Структура зависит от площадки размещения, специфики текста и визуализации. Структура кейса с примерами выполненных работ Заголовок. Краткий, емкий, привлекающий внимание, аргументированный, лучше с цифрами:

внедрение MLS повысило рост продаж квартир на 30%;

маркетплейс —: увеличили оборот бакалеи на 24%;

первый пассивный дом под Киевом: экономия 79%

GPS для зерновозов: экономия горючего 38% за первый квартал.

Пример неудачных формулировок: размытые шаблонные фразы «ни о чем»:

Превью или лид. Сжатое изложение сути проекта + доказательство актуальности товара, программного обеспечения, технологии или услуги для читателя.

Клиент. Представить клиента кратко и сочно: компания с оборотом $ 700 млн, № 1 в фармацевтике, топ-5 на рынке КАСКО, крупнейший застройщик региона, холдинг с филиалами в 27 городах, управляющая компания со штатом 30+ сотрудников. Задача. Бизнес-кейс проекта включает в себя описание проблемы: нет коммуникации между структурными подразделениями, много однотипных процессов, плохая охрана территории, неэффективная работа отдела продаж, развалившийся мост. Решение. Кейс выполненных работ описывает компетентность команды:

изучение проблемы, состояния рынка, позиций и задач клиента;
выявление слабых мест и причин проблемы
вариативность методов решения;
аргументацию выбранного способа;
технология, инновации, методики;
внедрение и тестирование прототипа.

Визуализация. Фотографии, цифры, рабочие материалы и даже переписка в мессенджере: все, что демонстрирует реальность вашего титанического труда. В портфолио отчета хорошо работает хронология строительных работ от расчистки участка до счастливой семьи на пороге дома или скриншоты сайта бронирования с постепенно исчезающими пустотами в графике.

Результат. Короткое описание достигнутого эффекта – в цифрах, рейтингах, достижениях клиента. Иногда наглядно работает схема «было-стало». Нет возможности привести цифры – опишите эффектность, эмоции, долгосрочность эффекта.

Отзывы клиентов. Жирный + в карму описания проекта: персонифицированный позитивный отзыв директора, главного бухгалтера, руководителя направления. Лучше с фото.

Призыв к действию. Вы уже доказали свою крутизну. Вы готовы решить проблему читателя быстро, эффективно и недорого. Хорошо работают быстрые кнопки, чат с менеджером, лид-магниты с фиксацией контактов клиента.

Бизнес-кейсы в презентации и маркетинг-ките, на сайте и в блоге легко менять на актуальные. Выработайте стильный корпоративный шаблон: новые проекты описывать будет просто.

Разработка портфолио компании, фрилансера, частного мастера Соберите работы: все, если вы новичок, или лучшие и средние – если профи со стажем. Творческим сферам легче представить в портфолио свои достижения: картины, фотографии, дизайн, тексты. В портфолио косметологов, стилистов, визажистов, хирургов, СТО, ремонтных бригад, ландшафтных дизайнеров эффективны фото «до и после». Компании, связанные с технологиями, поддерживают визуальный ряд детальным описанием элементов системы.

Определите цель: визитка, описание отдельных направлений, участие в выставке, каталог, раскрутка бренда в социальной сети, варианты локаций ивент-агентства или проектов коттеджей в вип-городке.

Определите объем примеров работ в портфолио, распределите материалы в логический ряд.

Дайте описания: название, проект, технология, назначение, знаковые локации и клиенты, полученные награды.

Укажите актуальные контакты, краткую информацию о себе, основные направления деятельности, приоритетные формы сотрудничества.

Как написать бизнес-кейс | Шаблон бизнес-кейса | Пример бизнес-кейса

Примеры бизнес-кейсов

Теперь мы приведем вам 2 примера бизнес-кейсов. Первый пример может оказаться полезным для принятия решений в личной жизни. Второй пример бизнес-кейса — это проект, в большей степени ориентированный на бизнес.

Пример бизнес-кейса 1: Переезд

Предположим, вы и ваш супруг планируете переехать в новый дом. Вам нужно будет взвесить все за и против переезда.Это делается с помощью бизнес-кейса. Вы можете не называть это так, но это то, что есть. Давайте посмотрим на пример.

Причина

Как видно из примера, первое, что нужно уточнить в бизнес-кейсе, — это причина выполнения проекта или деятельности. В этом примере пара ответила на вопрос Почему? На самом деле здесь две проблемы — местная школа и долгая дорога Джона на работу.

Рассматриваемые варианты

Экономическое обоснование должно взвесить рассматриваемые конкурирующие варианты.В конце концов, обычно есть несколько вариантов. Возможно, Джон мог бы сменить работу на другую работу ближе к их нынешнему дому. Однако это не решило бы проблему со школой.

Преимущества

Преимущества проекта или мероприятия — это положительные моменты, которые вы получите взамен на свои вложения времени и денег. В этом случае дети получат лучшее образование, а Джон будет экономить время каждый день.

Сроки

Также важно понимать, сколько времени займет вложение ресурсов.Это сделано для того, чтобы организация (или семья в данном случае) знала, когда будут высвобождены ресурсы для работы над другими проектами или мероприятиями.

Обычно нужно учитывать 2 временных шкалы. Во-первых, сроки проекта или мероприятия — в данном случае 3 месяца на поиск нового дома и переезд. Во-вторых, время, в течение которого выгоды будут реализованы. В данном случае до того, как дети закончат школу, осталось 5 лет.

Стоимость

Стоимость выполнения проекта или деятельности — следующая важная часть информации.По этому проекту стоимость переезда в новый дом составит 5000 фунтов стерлингов. Это стоимость проекта.

Однако пара будет тратить дополнительно 2000 фунтов стерлингов в год на каждый год, в течение которого рассчитывается экономическое обоснование. Для проекта в организации это обычно называется операционными затратами на поддержание и эксплуатацию результатов проекта, например: ИТ-система. На данный момент пара знает общие затраты с учетом временных рамок, когда выгоды должны быть реализованы.

Риски

Для любой деятельности или проекта также важно понимать основные связанные с этим риски.Риски — это непредсказуемые вещи, которые могут произойти или не произойти в период инвестирования. Здесь идентифицирован только один риск — риск того, что пара может потерять связь с друзьями, которые сейчас живут рядом с ними.

Оценка инвестиций

В следующем разделе взвешиваются затраты, сроки и риски. Для этого проекта пара должна просто решить, стоит ли тратить деньги в следующие 5 лет на то, чтобы улучшить учебу своих детей и сэкономить Джону 2 часа в день на поездках на работу.

Однако для того, чтобы организация решила, стоит ли инвестировать, существует несколько различных способов принятия решения об инвестициях.

Часто в организациях есть правила, которые помогают бизнес-аналитикам или руководителям проектов составлять так называемую оценку инвестиций. В следующем примере мы рассмотрим один пример, известный как чистая прибыль.

Пример бизнес-модели 2: проект портативного устройства

Представьте себе компанию по ремонту отопления, которая использует набор бумажных форм, заполняемых инженером во время посещения объекта.Запасные части, необходимые для ремонта обогревателя, записываются в бланк, который передается персоналу для обработки в офисе. Затем они заказывают детали и планируют последующий визит инженера для ремонта нагревателя.

Давайте теперь рассмотрим этот бизнес-пример.

Краткое содержание

Этот образец бизнес-кейса содержит краткое изложение. В этом разделе кратко описывается выбранный вариант и основные преимущества, которые он принесет.

Причины

Причины проекта четко прописаны при описании 3 текущих проблем, с которыми сталкивается компания.

Опции

В этом примере были рассмотрены 2 варианта (кроме бездействия). Кратко описан каждый вариант и указана причина, по которой вариант 3 является предпочтительным.

Преимущества

Четко указаны ожидаемые выгоды от снижения накладных расходов. Выгоды должны быть измеримыми и количественными. Это означает, что выгоду можно будет измерить позже. Но как насчет уменьшения количества ошибок, перенесенных встреч и расторжения контрактов с клиентами? Разве они не выигрывают?

Что ж, на самом деле это нечто другое — они называются результатами.Результаты — это результаты изменений, которые происходят при использовании новых портативных устройств. Способы измерения улучшений, полученных в результате этих результатов, известны как преимущества.

Недостатки

Этот пример также содержит недостаток, заключающийся в том, что моральный дух персонала бэк-офиса будет ниже из-за сокращения оплаты сверхурочных. Недостаток выгоды, если вам интересно, — это отрицательное последствие проекта. Это не то же самое, что риск, подразумевающий что-то неопределенное. Неспособность — это то, что, как вы знаете, произойдет из-за проекта и будет иметь негативные последствия для организации.Это противоположность преимуществу!

Сроки

Как мы видели в предыдущем примере, бизнес-кейс содержит 2 шкалы времени — шкалу времени проекта (то есть время, необходимое для завершения проекта) и шкалу времени реализации преимуществ (то есть время, в течение которого ожидается получение выгод).

Стоимость

Опять же, есть 2 затраты — затраты на проект и текущие операционные затраты в течение срока реализации преимуществ. Когда принимается решение об инвестировании в этот проект, общие затраты (т.е. затраты на проект и текущие эксплуатационные расходы) сопоставляются с ожидаемыми выгодами за тот же период времени.

Риски

В этом примере выявлен один серьезный риск, но в вашем проекте может быть много рисков.

Оценка инвестиций

Последний раздел — оценка инвестиций. Метод инвестирования, используемый в этом примере, называется чистой прибылью. Как видно из таблицы, проектные и эксплуатационные расходы регистрируются для каждого года инвестиций.

Проект длится 1 год, поэтому после первого года его затраты равны нулю. Конечно, преимущества не будут реализованы до тех пор, пока не будет принято решение и компания не начнет использовать портативные устройства.

Чистые выгоды — это просто общие выгоды за вычетом общих затрат. Это показывает, что компания начнет получать отдачу от своих инвестиций где-то к концу 2-го года. Эти знания жизненно важны, если лица, принимающие решения, должны принять разумное решение о том, инвестировать ли в проект.

Как написать бизнес-обоснование: советы, ресурсы и примеры

В бизнесе ресурсы ограничены, а возможности имеют свою цену. В погоне за прибылью и ростом организации постоянно задают себе несколько вопросов: в какие проекты нам следует инвестировать? Какие продукты или услуги мы должны предлагать? Как лучше всего использовать ресурсы? Ответы непростые, и они должны быть подкреплены исследованиями, фактами и цифрами. Чтобы облегчить принятие решений, исследования, факты и данные, поддерживающие определенные решения, представлены в виде бизнес-обоснования.

Бизнес-кейсы — это важные части проектной документации, в которых описывается бизнес-проблема и предлагаются варианты ее решения. Цель бизнес-кейса — убедить лиц, принимающих решения, в том, что определенный образ действий приведет к наилучшему результату для организации.

Бизнес-кейсы необходимо создавать ежедневно в организациях. Они имеют последствия для человека, который их представляет, для отдела и для бизнеса в целом. Поэтому очень важно понимать, как их эффективно создавать и представлять.Здесь вы узнаете о различных типах бизнес-кейсов, о том, как написать бизнес-кейс и как его представить. Вы также найдете пример бизнес-кейса и ресурсы, которые помогут вам создать собственное.

Основы бизнес-кейса

Бизнес-кейсы имеют характеристики, аналогичные другим типам организационной документации. Ниже приводится информация о том, какие бизнес-кейсы бывают (а какие нет), а также о различных типах бизнес-кейсов, которые вы можете создать.

Что такое бизнес-кейс?

Ежедневно в организациях по всему миру реализуются сотни различных проектов.Многие из этих проектов осуществляются в обычном режиме (BAU). Проекты BAU — это проекты, которые бизнес выполняет как часть своей повседневной деятельности. Помимо этого, существуют также специальные проекты, которые не являются частью повседневной деятельности организации, но по-прежнему имеют решающее значение. Для этих проектов может потребоваться создание бизнес-обоснования.

Экономическое обоснование поможет лицам, принимающим решения, понять, почему необходимо завершить специальный проект и как они должны это сделать.

Зачем создавать бизнес-обоснование?

Бизнес-кейсы выполняют две важные функции.Во-первых, они помогают организациям понять варианты проектов и их стоимость с точки зрения времени, денег и утраченных или приобретенных возможностей.

Во-вторых, они показывают лицам, принимающим решения, что за определенным курсом действий стоит строгость. Например, бизнес-кейс может показать, что были проанализированы две ИТ-системы, но определенный поставщик лучше соответствует требованиям бизнеса. Бизнес-кейсы показывают, что решения основаны на исследованиях и фактах, а не на мнении одного человека.Они могут помочь компаниям оправдать свои расходы, а также помочь защитить потенциальных клиентов, если что-то пойдет не так.

Чем бизнес-кейс отличается от бизнес-плана?

Бизнес-кейсы и бизнес-планы помогают убедить ключевых лиц, принимающих решения, придерживаться определенного курса действий. Тем не менее, между бизнес-кейсом и бизнес-планом есть существенные различия:

	Бизнес-кейс	Бизнес-план
Зачем?	Бизнес-кейсы помогают лицам, принимающим решения, выбирать между вариантами проекта.Они используются для определения приоритетов стратегии и утверждения внутреннего бюджета.	Бизнес-планы содержат полные планы для новых предприятий, крупных изменений существующих предприятий или общих планов на будущее компании.
Для кого?	Бизнес-кейсы представляются соответствующим внутренним заинтересованным сторонам, в том числе тем, кто может утвердить бюджет.	Бизнес-планы представляются инвесторам, акционерам или высшему руководству компаний.
Фокус?	Бизнес-кейсы имеют более узкую направленность, включая представление проблемы, вариантов, финансов, рисков и преимуществ.	Бизнес-планы имеют более широкую направленность, включая анализ конкурентов, маркетинговый план и презентацию бизнес-модели.

Бизнес-кейсы и планы проектов содержат подробные сведения об определенных проектах. Но есть важные отличия:

	Бизнес-кейс	План проекта
Зачем?	Бизнес-кейсы предшествуют планам проекта.Они представляют общие варианты того, как может выглядеть проект, и дают рекомендации по дальнейшему развитию бизнеса.	Планы проекта начинаются после завершения бизнес-обоснования. Они представляют практические аспекты проекта, в том числе то, как он будет продвигаться и в какие сроки.
Для кого?	Бизнес-кейсы представляются соответствующим внутренним заинтересованным сторонам, в том числе тем, кто может утвердить бюджет.	Планы проекта представляются руководителям проектов и любым другим заинтересованным сторонам, участвующим в реализации проекта.
Фокус?	Бизнес-кейсы имеют более широкую направленность: как может выглядеть проект.	Планы проекта имеют более узкую направленность: именно то, как проект будет развиваться.

Какие бывают типы бизнес-кейсов?

В любом случае есть множество заинтересованных сторон, которые хотят высказать свое мнение. Эти заинтересованные стороны происходят из разных отделов компании и имеют разные интересы в проекте.Например, представитель финансовой группы может быть больше всего заинтересован в том, может ли бизнес позволить себе проект, в то время как кто-то из управленческой команды может быть более заинтересован в том, сможет ли его или ее команда реализовать проект.

Учет различных и иногда противоречащих друг другу интересов, которые могут быть у разных заинтересованных сторон, требует продуманной структуры бизнес-обоснования. Одной из моделей, обеспечивающих такую структуру, является Модель пяти случаев, которая предусматривает, что бизнес-модель должна быть представлена с пяти различных точек зрения: стратегической, экономической, коммерческой, финансовой и управленческой.

Чем бизнес-кейс отличается от плана проекта?

Бизнес-кейсы и планы проектов содержат подробные сведения об определенных проектах. Но есть важные отличия:

1. Стратегический пример

Цель стратегического обоснования состоит в том, чтобы обосновать необходимость изменений и показать, как они стратегически согласуются с направлением бизнеса. Для этого вы согласовываете цели и задачи своего проекта с целями бизнеса.

Чтобы представить наиболее убедительные стратегические аргументы, опишите бизнес-проблему, которую необходимо решить, подробно опишите объем того, чего вы пытаетесь достичь, и опишите преимущества и риски.Объясните, как тот или иной процесс в случае успеха может положительно повлиять на бизнес в целом.

2. Экономический случай

Цель экономического обоснования — определить, какой из предлагаемых вами вариантов обеспечивает наилучшую ценность для бизнеса, включая более широкие аспекты, такие как социальные и экологические последствия. Это важно, если вы представляете проект, с которым будет взаимодействовать общественность, например, разработка продукта или построение структуры.

Чтобы представить наилучший экономический случай, покажите, что вы оценили несколько вариантов (т. Е. Создали длинный список), исключили варианты на основе стоимости и ценности (т. Е. Создали короткий список), а затем подробно изучили, что каждый из оставшихся вариант предусматривает.

3. Коммерческое дело

Коммерческий вариант — следующий логический шаг после экономического. Рассматривая проект с этой точки зрения, покажите, что вы можете привлекать поставщиков (или внутренние ресурсы) и что вы можете делать это честно и с минимальными затратами.=

Чтобы представить лучший коммерческий случай, предвидите необходимые ресурсы, а затем учитывайте любые непредвиденные обстоятельства, которые могут возникнуть в ходе реализации проекта.

4. Финансовое дело

Размышляя с финансовой точки зрения, покажите, что бизнес может позволить себе профинансировать предпочтительный вариант, который вы представляете.

Для этого продемонстрируйте, что вы проанализировали капитальные затраты, выручку и общие затраты на предпочтительный вариант. Делайте это структурированно, например, используя анализ прибылей и убытков или другой анализ финансовых показателей.

5. Дело менеджмента

Наконец, руководство должно показать заинтересованным сторонам, что существуют адекватные планы по реализации, мониторингу и оценке вашего предпочтительного варианта.

Для этого представьте план того, как ваш предпочтительный вариант будет управляться проектом в соответствии с передовой практикой, а также покажите, что при необходимости доступна независимая гарантия. Например, подумайте об управлении контрактами и о том, как обеспечить получение выгод и справедливое и надлежащее использование человеческих ресурсов.

При рассмотрении того, как написать свое экономическое обоснование, полезна модель пяти случаев, поскольку она учитывает точки зрения различных заинтересованных сторон. Использование модели пяти случаев позволит вам быстрее представить сбалансированное экономическое обоснование и соглашение о поддержке по предпочтительному варианту.

Как написать бизнес-кейс

Бизнес-кейсы — это важные документы в организации, которые могут определять стратегические решения. Таким образом, важно понимать, как структурированно и профессионально составить бизнес-кейс.Вот список того, что должно быть включено в бизнес-обоснование, с подробным описанием каждого из них.

Краткое содержание
Справочная информация
Определение проекта
Бизнес-требования
Представление и оценка опций
Представление предпочтительного варианта
Стратегическое выравнивание
Преимущества
Риски
План реализации проекта
Финансовый анализ
Требуемые ресурсы
Разрешения
Приложения

1.Резюме

Бизнес-кейсы могут превратиться в документы объемом более ста страниц, поэтому важно начинать с резюме. Резюме должно включать краткое описание бизнес-проблемы, представленных вариантов и предпочтительного варианта.

2. Справочная информация

Многие люди будут заинтересованы в вашем экономическом обосновании, и многие могут иметь мало или вообще не иметь контекста для проекта. Таким образом, вам необходимо предоставить справочную информацию о проекте.Исходная информация может включать в себя, почему проект должен быть реализован, аналогичные проекты, которые имели место, и что произошло перед подготовкой бизнес-обоснования.

3. Определение проекта

В этом разделе опишите все важные детали вашего проекта. Опишите свой проект и подробно опишите бизнес-проблему, которую он решит.

4. Бизнес-требования

Для любого проекта существует ряд бизнес-требований.Например, предпочитает ли бизнес поставщиков работать с ними? Был ли у них бюджет? Нужна ли им отдача для реализации в течение определенного периода времени? Укажите эти требования и то, как ваш проект будет им соответствовать.

5. Представление и оценка опций

Цель этого раздела — показать заинтересованным сторонам, что вы изучили различные варианты и выбрали лучший для своего бизнеса.

Некоторые бизнес-кейсы могут потребовать, чтобы вы провели исследование, представили длинный список вариантов, а затем составили более короткий список (и окончательный выбор) на основе определенных критериев.Для других бизнес-кейсов все, что вам нужно сделать, это написать краткое описание вариантов. Что подходит, будет зависеть от масштаба проекта.

Независимо от того, как вы представляете варианты, покажите, что вы оценили их на основе предоставленных вам критериев. Например, вы можете посмотреть на цену программного обеспечения или на цену и функции. Какие бы критерии вы ни использовали, убедитесь, что вы применяете их одинаково ко всем вариантам, чтобы показать, что вы пришли к рациональному выводу.

6. Представление предпочтительного варианта

Представьте ваш предпочтительный вариант. Подробно опишите, почему вы выбрали его и почему он лучше всего соответствует критериям оценки. Покажите, насколько это соответствует требованиям бизнеса.

7. Стратегическое согласование

Для проектов в небольших организациях может быть очевидно, как проект согласуется со стратегическими целями бизнеса. Например, бизнес-модель для машины EFTPOS в ресторане позволяет клиентам оплачивать еду, поэтому она напрямую связана с денежным потоком компании.Однако для более крупных организаций соответствие между конкретным проектом и целями компании может быть не таким четким.

Раздел стратегического согласования — это ваш шанс продемонстрировать, как ваш проект активно способствует более широким бизнес-планам и стратегическим планам вашей компании.

8. Льготы

Раздел о преимуществах имеет решающее значение в бизнес-кейсе. Обозначьте очевидные преимущества выбранного вами варианта.

Вы должны обозначить двойную выгоду.Во-первых, они должны обсудить, почему проект должен продолжаться в целом. Во-вторых, они должны описать преимущества того, что вы рекомендуете, чтобы убедить заинтересованные стороны, что это правильный вариант в будущем.

9. Риски

Часто люди обеспокоены тем, что, если они представляют риски проекта слишком подробно, маркеры решений не решат двигаться дальше по проекту. Это неправда. Все проекты сопряжены с рисками, и в рамках должной осмотрительности при написании бизнес-кейса вам необходимо представить их честно и справедливо.

В этом разделе представьте риски, включая вероятность того, что эти риски могут возникнуть.

10. План реализации проекта

Чтобы одобрить проект, заинтересованные стороны хотят иметь четкое представление о том, как проект будет реализован. Детализируйте этот план здесь.

Дайте заинтересованным сторонам краткое представление о том, как будет продвигаться проект, какие заинтересованные стороны должны быть задействованы, какие ресурсы требуются и сроки.

11. Финансовый анализ

Раздел финансового анализа вашего бизнес-плана имеет решающее значение для демонстрации того, что проект доступен для бизнеса, что они могут финансировать его и что он принесет финансовую ценность в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

В зависимости от масштаба вашего проекта может потребоваться простой анализ или, наоборот, вам может потребоваться детальное рассмотрение и представление прогнозов и других финансовых отчетов.

12. Требуемые ресурсы

В этот раздел укажите все ресурсы, включая физические активы, интеллектуальные ресурсы, человеческие ресурсы и финансовые ресурсы, которые потребуются вашему проекту.

13. Авторизации

В разделе авторизации указано, кто что должен подписывать и на каком этапе.

14. Приложения

В приложениях содержится важная информация, которая не входит в основную часть вашего бизнес-обоснования, например более подробное исследование представленных вами вариантов, дальнейший анализ рисков и преимуществ или более подробные финансовые модели или планы проектов.

Бизнес-кейсы являются важными бизнес-документами и требуют детальной структуры, чтобы гарантировать, что они функционируют должным образом. Включение описанных выше разделов даст вам наилучшие шансы на создание успешного бизнес-кейса.

Как представить бизнес-кейс

Научиться писать бизнес-кейс — это только первый шаг. Следующий важный шаг — представить его заинтересованным сторонам.

Шесть советов по успешной презентации бизнес-модели

Чтобы успешно представить бизнес-модель, выполните следующие действия:

1. Найдите подходящий способ доставки

Выбор правильного способа доставки гарантирует, что ваше экономическое обоснование будет хорошо принято лицами, принимающими решения.Подумайте о том, как люди, принимающие решения, хотят участвовать. Имеет ли смысл сначала отправить им файл бизнес-обоснования, а затем представить им основные моменты? Или вы хотите, чтобы они просмотрели вашу презентацию, не зная заранее вашего бизнес-кейса? Здесь подумайте, какое средство презентации вы используете. Например, подойдет ли лучше всего короткое вступительное видео? Или вы будете использовать PowerPoint? Если вы используете PowerPoint, как сделать это убедительно и с нужным количеством деталей? Вам нужно потренироваться в презентации, прежде чем вы ее проведете? Убедиться, что у вас есть все эти элементы, — это первый шаг в представлении вашего бизнес-обоснования.

2. Подготовить элеваторную площадку

У старших заинтересованных сторон мало времени, поэтому очень важно иметь короткую резкую презентацию, которая резюмирует ваше экономическое обоснование. Это важно, так как не у всех есть время прочитать бизнес-обоснование. Убедитесь, что у вас есть основы, изложенные в вашей презентации для лифта, чтобы заинтересованные стороны могли принять обоснованное решение.

3. Создайте крючок

Ваш бизнес-кейс будет содержать много важных фактов и цифр. Чтобы привлечь внимание заинтересованных сторон, вам нужно будет перевести их в эмоциональную историю.История, которую вы создаете вокруг своего бизнес-кейса, будет отличаться от вашей презентации в лифте. Он будет включать в себя то, как проект принесет пользу людям. Например, вы можете поговорить о том, насколько легче будет жизнь сотрудникам с новым типом программного обеспечения или всем счастливым семьям, которым понравится многоквартирный дом. Создание связи через эмоции поможет вам произвести впечатление и запомниться при представлении вашего бизнес-кейса.

4. Начните с бизнес-потребности

Каждое экономическое обоснование должно касаться бизнес-проблемы.Чтобы заинтересованные стороны поддержали ваше экономическое обоснование, начните с напоминания им об этой проблеме, чтобы у них был больший стимул услышать о вашем решении.

5. Сделайте его интерактивным

Интерактивные презентации более увлекательны и запоминаются. Таким образом, рассмотрите и представьте свое экономическое обоснование в виде обсуждения. Для этого регулярно задавайте вопросы конкретным заинтересованным сторонам и убедитесь, что вы активно отвечаете на любые вопросы, которые вам задают. Кроме того, если вы сделаете презентацию интерактивной, вам не придется так сильно полагаться на слайды, что придаст вам уверенности.

5. Дальнейшие действия

Важно следить за презентацией вашего бизнес-кейса, поскольку не у всех, возможно, было время задать вопросы или они чувствовали себя комфортно при этом. По возможности принимайте меры индивидуально, чтобы заинтересованные стороны имели возможность в частном порядке высказать свои опасения. Понимание того, как представить бизнес-кейс, так же важно, как и умение писать бизнес-кейс. Если вы выполните шаги, описанные выше, у вас будет больше шансов на успех.

Ресурсы по бизнес-кейсам

Когда вы учитесь писать бизнес-кейс, полезно иметь передовые шаблоны для работы.Вот некоторые ресурсы, которые вы можете использовать:

Smartsheet

Smartsheet предоставляет множество шаблонов бизнес-кейсов, в том числе одностраничные бизнес-кейсы, шаблоны бизнес-кейсов по конструированию и управлению проектами, а также шаблон бизнес-кейсов PowerPoint.

Безопасность и качество

Австралийская комиссия по безопасности и качеству в здравоохранении предоставляет надежный образец для медицинских (и общих) бизнес-кейсов.

Важность вашего бизнес-кейса

Бизнес-кейсы имеют большое влияние на организации.Они помогают управлять всем, от небольших решений до тех, которые навсегда меняют курс организации. Изучение того, как создавать передовые бизнес-кейсы, поможет вам эффективно и продуктивно готовить их в будущем.

Умение писать успешные бизнес-кейсы — одна из составляющих успеха руководителя в современных организациях. Расширьте свои горизонты и возможности с помощью онлайн-магистра делового администрирования Университета Джеймса Кука.Узнайте больше здесь.

The Plain English Guide to Writing Business Case

Слышали ли вы когда-нибудь старинную классическую историю о компании, которая начала свое существование с чистой идеи? Или о стартапах, которые начались в чьем-то гараже?

Хотя все эти истории, конечно, вдохновляют, они упускают из виду важный момент: каждый бизнес начинался потому, что кто-то считал, что проект оправдывает трату времени и денег.

Вот почему некоторые проекты требуют, чтобы вы написали бизнес-кейс.Хотите ли вы основать компанию, представить новый продукт или просто хотите, чтобы ваш бизнес использовал новый инструмент управления проектами. В любом случае, проект, требующий времени и ресурсов, также потребует обоснования этих затрат в виде экономического обоснования.

Ниже давайте рассмотрим, что такое бизнес-кейс, а также пример и шаблон, чтобы вдохновить ваше собственное бизнес-кейс.

Что такое бизнес-кейс?

Бизнес-модель — это документ, в котором оценивается целесообразность завершения проекта или задачи.В нем будут представлены аргументы в пользу принятия проекта, такие как выгоды, затраты, риски и т. Д. По сути, этот документ обосновывает, что проект имеет смысл для бизнеса.

В бизнес-модели вы можете указать предысторию проекта, ожидаемые выгоды, затраты, риски и возможности. Этот документ оправдывает взятие на себя определенного проекта. Итак, как разработать бизнес-кейс? Давайте погрузимся в подробности ниже.

Разработка бизнес-кейсов

Чтобы разработать бизнес-обоснование, вам необходимо написать несколько ключевых компонентов, включая предложение, стратегию, бюджет, SWOT-анализ и план проекта.С помощью этих документов вы сможете доказать, что проект, который вы продвигаете, стоит того.

Давайте рассмотрим шаги по разработке бизнес-кейса ниже:

1. Исследования

Прежде чем вы сможете написать экономическое обоснование, вам необходимо провести исследование. Во-первых, у вас должна быть цель для вашего проекта, будь то создание нового продукта, помощь в привлечении большего количества трафика / лидов или улучшение пользовательского опыта.

Запишите свою цель, а затем проведите исследование, чтобы доказать, что ваш проект — это путь к ее достижению.

Вы можете начать с изучения того, что делают конкуренты, и найти пробелы, которые устраняет ваш проект.

Начните мозговой штурм, в чем заключаются сильные и слабые стороны, возможности и угрозы этого проекта. Кроме того, вы захотите узнать о своем рынке — кто бы ни был потребителем проекта, даже если это ваша собственная команда.

Наконец, вы должны начать смотреть, как будет выглядеть бюджет предлагаемого вами решения.

2. Сосредоточьтесь на одном компоненте за раз.

Деловое обоснование обычно включает несколько документов. Сосредоточьтесь на одном, сохраняя при этом свои заметки организованными.

Начните с предложения, затем переходите к SWOT-анализу, конкурентному анализу, плану проекта, общей стратегии, а затем к бюджету. Можно легко потеряться в одной из этих задач, поэтому сосредоточьтесь на чем-то одном, чтобы завершить более крупную бизнес-модель.

3. Напишите план реализации.

После того, как вы собрали свое исследование и проработали каждый компонент, самое время подумать о реализации.

Как вы будете реализовывать свой проект? После того, как вы составите экономическое обоснование того, что ваш проект должен быть реализован, заинтересованные стороны зададутся вопросом, как вы его реализуете.

Для этого напишите план реализации, в котором описывается, как вы завершите проект, и показатели, которые вы будете отслеживать для измерения успеха.

Закончив написание бизнес-кейса, просмотрите весь документ и спросите себя, является ли он всеобъемлющим, измеримым и адаптируемым.

Бизнес-кейс не обязательно должен быть полным бизнес-планом для нового продукта.Иногда это будет менее формально из-за размера проекта. В любом случае вы хотите убедительно обосновать свой проект, чтобы его было легко понять и реализовать.

Теперь давайте посмотрим на пример того, как может выглядеть бизнес-кейс.

Пример бизнес-модели

Теперь, когда вы увидели, что нужно для написания бизнес-кейса и как выглядит этот процесс, давайте рассмотрим пример для вдохновения.

В приведенном ниже примере проект посвящен приобретению новой телефонной системы для помощи продавцам.Поскольку это довольно небольшой проект, его экономическое обоснование не займет несколько страниц с исчерпывающим исследованием.

Однако важно иметь в виду, что, хотя ваш бизнес-план может выглядеть примерно так для небольшого проекта, он может включать несколько страниц информации, если вы продвигаете что-то вроде нового продукта или нового пользовательского интерфейса для улучшения взаимодействия с пользователем. .

Суть бизнес-модели в том, что ее можно адаптировать под все, что вам нужно. Однако компоненты бизнес-кейса будут одинаковыми независимо от того, сколько времени оно длится.Каждое экономическое обоснование должно включать в себя, почему проект должен быть реализован, выгоды, затраты, риски и бюджет.

Источник изображения

Шаблон простого бизнес-кейса

Предложение

Описание проекта
Стратегический контекст
Видение, цели, задачи
Преимущества

SWOT (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы)

Конкурентный анализ

Посмотрите, делают ли конкуренты то же самое
Ищите пробелы в их предложениях, если применимо

Анализ рисков

Какие риски есть?
Представят ли эти риски возможности?

Оценка рынка

Ваши потребители хотят этого?
Как это поможет вашим заинтересованным сторонам?

Бюджет

План реализации / проекта

Роли / Команда
Обязанности
Заинтересованные стороны
Технические характеристики и требования
Хронология

Если у вас есть идея нового проекта для вашей компании, требующая бюджета и ресурсов, было бы неплохо разработать бизнес-обоснование, чтобы показать начальству, что этот проект стоит взяться за дело.

Как написать бизнес-обоснование (с примером)

Бизнес-план — это простой документ. В него вы включите исследование рынка, ваши общие цели для бизнеса и стратегии их достижения.

Но что такое бизнес- кейс и зачем он вам, если в бизнес-плане прописано все остальное?

Бизнес-модель увеличивается. В ней рассматривается конкретная проблема и способы ее решения.Рассматривайте бизнес-кейс как причину, по которой вы создаете проект, которым собираетесь управлять в первую очередь.

В то время как бизнес-план касается того, как вы хотите создать и развивать бизнес в целом, бизнес-план решает одну проблему за раз. Это очень важно, если вы хотите создать осязаемый план для своего следующего проекта. Вот как это работает.

Что такое бизнес-кейс?

Бизнес-модель — это проект, который вы собираетесь создать для выявления, решения и решения конкретной бизнес-проблемы.

Ключ к бизнес-модели — это изменение, которое она вызывает в вашем бизнесе. Разработка бизнес-кейса начинается с выявления проблемы, требующей постоянного решения. Без этих устойчивых изменений бизнес-кейс — это всего лишь наблюдение за тем, что идет не так. Полное экономическое обоснование показывает, как компания может изменить свою стратегию для решения этой проблемы.

Бизнес-кейс — это законченная история. У него есть начало, середина и конец. Обычно это выглядит так:

Начало: Кто-то выявляет проблему в бизнесе и представляет экономическое обоснование ключевым лицам, принимающим решения.
Посередине: С одобрением проекта компания создает внутреннюю команду для решения бизнес-задачи и достижения результатов.
Конец: Команда проводит презентацию о внесенных изменениях и их долгосрочных последствиях.

Может быть, это не такая захватывающая история, как о Золушке или Гамлете. Тем не менее, в каждом бизнес-кейсе есть одни и те же основные ингредиенты.

Итак, каков простой ответ на вопрос «Что такое бизнес-модель?» Это история о проблеме, которую нужно решить.

Примеры бизнес-кейсов

Проблема для многих компаний в том, что они могут закрывать глаза на проблемы, которые стоят прямо перед ними. Это даже в том случае, если у компании есть интересный продукт для продажи.

Рассмотрим пример Феврезе. В середине 1990-х исследователь из Procter & Gamble работал с гидроксипропил-бета-циклодекстрином. Его жена заметила, что его одежда больше не пахнет сигаретами, что было частой жалобой.

У P&G было что-то вроде чудо-продукта.Однако их подход был неправильным. Первоначально они продавали Febreze как средство избавления от неприятных запахов. Как и ожидалось, продукт провалился.

Но P&G на этом не остановилась. У них на руках был потенциальный бизнес-кейс: оказалось, что очень востребованный продукт сложно вывести на рынок. Что пошло не так? Ответ на этот вопрос может дать проработка бизнес-модели от начала до конца.

После тестирования в фокус-группах компания P&G обнаружила, что немногие потребители узнают неприятные запахи, к которым они привыкли.Вместо этого они научились использовать для Febreze другой бизнес-кейс: теперь это было чистящее средство, способ придать дому приятный запах, когда полы пропылесосятся, а прилавки вытерты. Они придали ему приятный запах и превратили его в чистящее средство. И поскольку это сработало так хорошо, сработала и кампания.

Это пример бизнес-кейса в целом. Но давайте уточним: разработать бизнес-кейс проще, если у вас есть шаблон, на который можно взглянуть. Давайте создадим пример, используя выдуманную компанию, ABC Widgets и гипотетический бизнес-кейс.Давайте назовем наш бизнес-пример «Операция Super Widgets»:

Бизнес-модель

: виджеты ABC

Раздел 1: Резюме

Кратко опишите проблему и возможности.

Последний виджет

ABC Widgets, Super Widgets, страдает от проблем с поставками, требуя более высоких затрат на доставку для обеспечения необходимых ресурсов и съедая прибыль. Нам нужно переключиться на нового поставщика, чтобы восстановить жизнеспособность Super Widget.

Раздел 2: Объем проекта

Этот раздел должен включать следующее:

Финансовая оценка ситуации.Производство супер-виджетов теперь на 20% дороже, чем в предыдущем году, что дает -1% прибыли с каждого проданного супер-виджета.
Бизнес-цели. Чтобы получить резервную копию доходов, нам необходимо восстановить норму прибыли по стоимости проданной единицы для каждого супервиджета до уровней 2020 года.
Преимущества / ограничения. Восстановление стоимости проданной единицы восстановит 5% падающих доходов. Однако мы ограничены тремя вариантами для новых поставщиков Super Widget.
Объем и влияние. Нам нужно будет привлечь менеджеров цепочки поставок и группы управления проектами Super Widget, что может временно сократить количество производимых нами виджетов, что потенциально может привести к потере дохода в размере 25 000 долларов США.
План . Команды управления проектом A и B потратят следующие две недели на то, чтобы получить предложения от поставщиков и выбрать одного, при этом интегрируя план немедленных поставок новых деталей Super Widget для производства в течение четырех недель.
Организация. Член команды Сара возглавит операцию «Супер-виджет-прибыль». Обе команды будут подчиняться Саре.

Это простой пример того, как может выглядеть бизнес-кейс, но он действительно затрагивает ключевые моменты: в чем проблема, как вы можете ее исправить, каков план ее устранения и что произойдет, если вы преуспевать?

Как написать и разработать бизнес-кейс?

При написании собственного бизнес-кейса приведенный выше пример является хорошим руководством, которому нужно следовать, когда вы начинаете изучать основы.

Но, когда вы ближе познакомитесь с гайками и болтами, также стоит быть готовым к некоторым потенциальным препятствиям, с которыми вы можете столкнуться на своем пути.

Проблемы написания хорошего бизнес-кейса

Почему больше компаний не создают бизнес-обоснований? Это может быть связано с отсутствием хорошего общения. Многие люди даже не знают, как написать бизнес-кейс, не говоря уже о том, чтобы представить его.

«Идея может быть отличной, но если о ней не сообщат должным образом, она не получит никакой поддержки», — сказала Нэнси Дуарте, автор сообщения и автор книги «Руководство HBR по убедительным презентациям».

Основная задача, отмечает Дуарте, — взять абстрактные бизнес-концепции (например, запаздывающие числа) и превратить их в сразу узнаваемую проблему. В конце концов, если компания уже полностью осознавала, что совершает ошибку, она, вероятно, найдет способ остановить ошибку на своем пути.

Деловое обоснование — сложная задача, потому что обычно это означает, что вам нужно убедить кого-то в необходимости изменений. А перемены могут быть трудными. В процветающем бизнесе это особенно проблематично, потому что легко указать на чистую прибыль и сказать, что все, что делает компания, уже работает.

Как вы представляете бизнес-кейс?

Приведенные выше советы и примеры дают вам несколько хороших средств для создания бизнес-модели без типичных проблем. Но вы все равно захотите представить бизнес-обоснование с простыми предложениями и цифрами, которые вы ассоциируете с любым новым проектом.

По сути, все сводится к тому, насколько хорошо ваше экономическое обоснование может убедить лиц, принимающих решения. Вот почему вы не должны строить дело только на чистых цифрах. Итог может быть веским аргументом, но не всегда то, что «кликает».”

Если вы представляете бизнес-обоснование, вы продавец. И не каждая продажа зависит от точной логики. Это также касается эмоций — истории о том, почему что-то пошло не так и что нужно делать, если вы собираетесь это преодолеть.

Искусство хорошего бизнес-кейса — это искусство убеждения. Помните об этих конкретных моментах, создавая свой собственный:

Укажите на пример неудачного коммерческого дела и сравните его с настоящим делом . Никому не нравится идея наблюдать, как они сами совершают ошибку.Представление примера компании, которая совершила ту же ошибку, которую делает ваша компания, и последующий перевод ее в настоящий момент — отличный способ придумать бизнес-кейс, который заставит уши радоваться.
Постройте повествование. Нэнси Дуарте указала, что в одном из бизнес-примеров клиент убедил генерального директора довести проект до конца, используя простые иллюстрации. Дело не в том, что идея добавления иллюстраций к бизнес-кейсу была такой замечательной. Дело в том, что иллюстрации смогли рассказать убедительную историю о том, почему дело было рассмотрено.
Концентрируйте идею в лифте. Попробуйте следующее упражнение: сократите свое экономическое обоснование до одного предложения. Если вы не можете объяснить это проще, чем это, ваше экономическое обоснование может быть не таким запоминающимся, как должно быть, чтобы повлиять на лиц, принимающих решения.
Используйте аналогии, чтобы понять суть. Допустим, вы обнаружили проблему в растущем бизнесе. В целом выручка хорошая, но вы заметили сопутствующие расходы, которые могут резко вырасти в будущем и подорвать бизнес.Но не стоит тратить доллары и центы, когда бизнес идет так хорошо. Вместо этого можно представить бизнес-модель простой аналогией: «Без ремонта каждая негерметичная лодка рано или поздно утонет». Теперь вы привлекли их внимание. Используйте числа, чтобы довести дело до конца, но не для того, чтобы донести до него суть.

Если вы представляете бизнес-обоснование лицам, принимающим решения, помните, что людей убеждает не только логика ваших аргументов, но и то, насколько убедительными вы можете быть.

Контрольный список бизнес-кейсов

Прежде чем вы сможете отметить в своем списке «научиться писать бизнес-кейс», вы должны знать самое необходимое. Убедитесь, что вы включили следующие элементы в контрольный список вашего бизнес-кейса (и, конечно же, сам бизнес-кейс):

Причины. Это должна быть самая убедительная часть вашего бизнес-обоснования. Здесь вы можете рассказать историю. И самые убедительные истории начинаются с потери или какого-либо осложнения. Какая угроза для бизнеса требует устранения? В чем причины двигаться вперед?
Возможные действия. Это не полная история, пока мы не узнаем следующую главу. Бизнес-кейс — это не просто проблема — это решение проблемы с помощью решения. Порекомендуйте несколько конкретных действий, чтобы стимулировать обсуждение того, что делать дальше.
Риски и преимущества. Не каждое решение будет идеально чистым. Будут решения с недостатками. Наряду с преимуществами будут затраты. Обязательно включите каждый из них, чтобы получить четкую и полную картину.Это время управлять ожиданиями, но также время вдохновлять на действия.
Стоимость. Сколько будет стоить завершение проекта? Людям, принимающим решения, необходимо знать итоговую цифру, чтобы оценить, какие бизнес-сценарии следует расставить по приоритетам.
Хронология. Хороший проект измеряется не только в долларах, но и в днях, неделях и месяцах. Каковы ожидаемые сроки для бизнес-обоснования? Как быстро проблема найдет свое решение?

В каждом бизнес-сценарии специфика является ключевым фактором.Расплывчатый график не поможет — график с конкретными недельными вехами выглядит более достижимым. Чтобы ваше экономическое обоснование было более убедительным, всегда ищите конкретные детали, которые связывают вашу историю воедино.

Как написать бизнес-кейс с Wrike

Программное обеспечение для управления проектами

Wrike может вмешаться и превратить бизнес-модель из зародыша идеи в полноценную инициативу. Вот несколько советов по созданию бизнес-модели с использованием функций Wrike:

Начните с бизнес-кейса Канбан-доска.Это будет особенно полезно, если вы работаете с командой, которая представит бизнес-обоснование руководству. С помощью доски Kanban вы можете попасть на одну и ту же страницу, отслеживать, что нужно сделать, и назначать отдельные сегменты дела каждому пользователю.
Соберите информацию. Пока не выбирайте свою историю. Посмотрите на информацию, лежащую в основе бизнес-кейса, и выясните, какая история является наиболее убедительной.
Не забывайте временную шкалу. Любому достойному проекту нужен график; по крайней мере, использовать это как критерий для отслеживания прогресса.Поэкспериментируйте с шаблоном расписания проекта, чтобы оценить график бизнес-кейса.
Создайте устав проекта. Устав проекта — это документ, который содержит всевозможную информацию, частично совпадающую с начальными деталями бизнес-кейса. Причины проекта, ограничения проекта, заинтересованные стороны и лица, принимающие решения — все ключевые моменты есть. Не просто открывайте текстовый редактор и приступайте к работе. Составьте устав проекта, который превратит экономическое обоснование в действенный план достижения успеха.

Когда генеральный директор дает добро на бизнес-обоснование, оно становится проектом. Войдите в программное обеспечение для управления проектами. Отсюда команда может взять на себя бизнес-кейс и беспрепятственно координировать друг друга для достижения целей, поставленных в уставе проекта.

В конечном итоге, научиться писать бизнес-кейс — это значит научиться писать законченный рассказ. Это не просто предложение на будущее. Это также отчет о том, что вы сделали, чтобы изменить бизнес к лучшему. Имея эффективное программное обеспечение для управления проектами, вы можете довести свое бизнес-обоснование до успешного завершения.

Готовы выявлять и делиться проблемами и решениями? Подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию Wrike прямо сейчас.

Глава 7 — Примеры бизнес-кейсов | Разработка экономического обоснования использования возобновляемых источников энергии в аэропортах

Ниже приведен неисправленный машинно-читаемый текст этой главы, предназначенный для предоставления нашим собственным поисковым системам и внешним системам богатого, репрезентативного текста каждой книги с возможностью поиска по главам. Поскольку это НЕПРАВИЛЬНЫЙ материал, пожалуйста, рассматривайте следующий текст как полезный, но недостаточный прокси для авторитетных страниц книги.

74 В предыдущих главах этого отчета представлена подробная информация о шагах, необходимых для воздушного портов, чтобы разработать экономическое обоснование использования возобновляемых источников энергии. Примеры бизнес-кейсов предоставляют расширенные контекст для иллюстрации шагов принятия решений для возобновляемых источников энергии. Возобновляемая энергия обеспечивает уникальные преимущества для организаций, которые ее используют. Однако разные типы организаций имеют разные миссии и разные заинтересованные стороны и, следовательно, имеют различные приоритеты, в том числе связанные с использованием возобновляемых источников энергии.Чтобы выделить разнообразное взгляды и подходы к возобновляемым источникам энергии, используемые различными организациями, и осязаемые примеры того, как организации использовали возобновляемые источники энергии и развивали свой бизнес. В этом случае команда проекта связалась с организациями, признанными лидерами в области возобновляемых источников энергии. Их опыт описан ниже. Исследователи определили организации с высоким проникновением в области использования возобновляемых источников энергии в первую очередь. Мэрили через список основных пользователей возобновляемых источников энергии Агентства по охране окружающей среды, опубликованный на сайте Green Power Partner- сайт корабля.34 Исследователи также связались с некоммерческой организацией Ceres, которая защищает корпоративной устойчивости и использовала информацию, содержащуюся в отчете Power Forward35. Исследователи подготовили первоначальный список из 10 организаций в качестве потенциальных примеров, включая аэропортами, авиакомпанией, медицинской компанией, высшим учебным заведением и корпоративными технологиями. компания nology среди других. С каждой организацией связались и попросили принять участие в отчет, предоставив некоторую прямую информацию о своих программах использования возобновляемых источников энергии и принятие решений, которые привели к их развитию.Пока первоначальный список из 10 организаций изменено в зависимости от способности реагировать, информации от широкого круга вовлеченных организаций в возобновляемых источниках энергии, и их разработка экономического обоснования для возобновляемых источников энергии был задокументирован. Следующие организации согласились участвовать (см. Таблицу 7.1). Каждый участник заполнил общую анкету и продолжил телефонные разговоры. предоставить дополнительную информацию. Хотя примеры могут не подходить для всех читателей, они демонстрируют реальные примеры того, почему организации стремятся использовать возобновляемые источники энергии и как это достигается.7.1 Facebook Facebook (NASDAQ: FB) — это социальная онлайн-служба со штаб-квартирой в Менло. Парк, Калифорния. Facebook использует более миллиарда человек по всему миру. возможность повлиять на изменение окружающей среды благодаря силе и охвату Facebook Платформа. Facebook работает над разработкой программ и инициатив, которые могут помочь и расширить возможности люди в Facebook, чтобы заняться экологическими проблемами и решениями. Позволяя миллионам людей из разных слоев общества, чтобы легко общаться и делиться, Facebook может сыграть уникальную роль в содействии усилиям по достижению устойчивого будущего.ГЛАВА 7 Примеры бизнес-кейсов

Примеры бизнес-кейсов 75 С момента своего основания Facebook стремится работать таким образом, чтобы минимизировать воздействие на окружающую среду. психическое воздействие при обеспечении его долгосрочной устойчивости. Facebook признал, что его операции требует значительного количества энергии, и что он несет ответственность за потребление этой энергии в устойчивый способ. Центры обработки данных Facebook являются крупнейшими потребителями энергии. В 2011 году Facebook начал работу нового центра обработки данных, основанного на инновационном наборе проектов, который увеличил энергоэффективность на 38%.Концепция Facebook по минимизации углеродного следа описана на Facebook.com/green на вкладке «Углеродный след». Facebook гордится своей экологической record и продолжает искать пути дальнейшего внедрения принципов устойчивого развития в повседневный бизнес. Миссия: миссия Facebook — дать людям возможность делиться информацией и сделать мир больше открыты и подключены. Действия в области возобновляемых источников энергии: в 2012 году Facebook публично заявил о намерении стремиться к 100% возобновляемая энергия. Он установил промежуточные цели, в том числе 25% возобновляемых источников энергии 2015, который он встретил.Он разрабатывает ежегодные планы и бюджеты возобновляемых источников энергии, которые реализуются. направлены на достижение этих промежуточных целей. Чтобы использовать возобновляемые источники энергии, Facebook размещает свое оборудование. в местах, где сеть питается от чистой энергии, и подписание контрактов с коммунальными предприятиями и другие поставщики энергии для прямого получения чистой энергии. Стремясь повысить эффективность и долгосрочное обязательство по закупке возобновляемой энергии крупными корпорациями, Facebook было одна из 12 сторон, подписавших Принципы корпоративных покупателей возобновляемой энергии в июле 2014 года, которые был запущен Всемирным фондом дикой природы и Институтом мировых ресурсов.Facebook ожидает что участие в проекте «Принципы покупателей» позволит ему использовать возобновляемые источники энергии. обязательства более рентабельно. Кроме того, Facebook установил на месте солнечную батарею мощностью 1,2 МВт. в кампусе Менло-Парк и расширяет эти возможности, чтобы обеспечить примерно одну треть потребности в электроэнергии на месте ее штаб-квартиры (рис. 7-1). Таблица 7-1. Примеры бизнес-кейсов. Имя Тип местоположения Корпоративный Facebook Калифорния Больница Грейт-Фолс, Нью-Йорк, Здравоохранение Лютер-колледж, штат Айова, академический Outagamie Airport Висконсин аэропорт Сан-Диего аэропорт Калифорния аэропорт Southwest Airlines Техасская авиакомпания Рисунок 7-1.Гибридная солнечная установка на Facebook Кампус Менло-Парк.

76 Разработка экономического обоснования использования возобновляемых источников энергии в аэропортах Основной драйвер: основным драйвером Facebook является устойчивость и сокращение выбросов углекислого газа. след. Дополнительные драйверы: дополнительными драйверами являются ассоциированные коммерческие и финансовые преимущества. с долгосрочной ценовой стабильностью и хеджированием, влияя на изменения за счет озеленения сети и принятия лидирующая позиция как компании, приверженной принципам устойчивого развития.Планирование и принятие решений: Программой руководил директор по устойчивому развитию. с директором Data Center Energy. Затем инициативы были доведены до вице-президентов Центры обработки данных и инженерия. Финансирование возобновляемых источников энергии: Facebook включает закупки возобновляемых источников энергии в свой годовой отчет. бюджет. Сумма устанавливается на основе прогресса в достижении промежуточных целей в области возобновляемых источников энергии. Извлеченные уроки: главный урок из опыта Facebook заключается в том, что, хотя он хотел развивать возобновляемые источники энергии на месте, он не мог делать это в масштабах, необходимых для удовлетворения больших потребности дата-центров.Таким образом, было установлено, что покупка возобновляемой энергии за пределами площадки локации — лучший способ достичь поставленных целей. 7.2 Больница Глен Фоллс Госпиталь Глен-Фоллс — крупнейший госпиталь между Олбани, Нью-Йорк, и Монреалем, Канада. и комплексная система здравоохранения для Уоррена Нью-Йорка, Вашингтона, северной Саратоги, Графства Эссекс, Гамильтон и северный Ренсселер. В дополнение к своей основной больнице неотложной помощи кампусе, он управляет 29 региональными медицинскими учреждениями, в том числе медицинскими центрами в Нью-Йорке. общины Кембриджа, Коринфа, Гранвилля, Гринвича, Хусик-Фоллс, Салема, Уайтхолла, и Уилтон.Будучи некоммерческой больницей, больница Глен-Фоллс обеспечивает медицинскую безопасность для отдельные лица и семьи от непосредственной близости от Гленс-Фолс до небольших, географически удаленных сообщества, спрятанные в самом сердце парка Адирондак площадью шесть миллионов акров. Миссия: Госпиталь Глен-Фоллс стремится улучшить здоровье людей в своем регионе, предоставляя доступ к исключительной, доступной и ориентированной на пациента медицинской помощи каждый день и в любых условиях. Его Основными ценностями являются: сотрудничество, подотчетность, уважение, превосходство и безопасность или ЗАБОТА.Акция в области возобновляемых источников энергии: больница Глен-Фоллс приобрела возобновляемую энергию за пределами своей территории источники через энергетического брокера. Основной фактор: больница Глен-Фоллс стремится обеспечить экологичную среду в зданиях, где его пациенты могут лечить в более целостной обстановке. Дополнительные факторы: больница Глен-Фоллс была стимулирована покупать возобновляемые источники энергии по заявкам. получение (и получение) скидок от National Grid и New York State Energy Research и Управление развития (NYSERDA). Планирование и принятие решений: впервые появилась возможность покупать возобновляемую энергию. поставщиком электроэнергии.Вице-президент по оборудованию и недвижимости возглавил инициатива и согласована с директорами по цепочке поставок и финансам. Когда-то цена была определен, и он был равен или меньше того, что больница платила за традиционную электроэнергию, это было легко «продать» внутри страны. Финансирование возобновляемых источников энергии: покупка возобновляемой энергии была самофинансирована в качестве замены мент для традиционных источников электроэнергии. Извлеченные уроки: решение, которое рассмотрела больница Гленс Фоллс, было тесно связано с годовой бюджетный цикл.Их рекомендация в таких случаях, когда организация

Примеры бизнес-кейсов 77 желая приобрести зеленую энергию, следует начать финансовые расследования задолго до бюджетный процесс организации. 7.3 Колледж Лютера Колледж Лютера — это гуманитарный колледж, связанный с евангелистско-лютеранским отделением. Церковь в Америке (ELCA) расположена в городе Декора на северо-востоке штата Айова. Миссия: «Лютер стремится к такому способу обучения, который уводит нас за пределы непосредственных интересов. и представить знания в большем мире — образование, которое дисциплинирует умы и развивает целые люди, способные понять меняющееся общество и противостоять ему.Лютер — это место меж- раздел. Основанные на стыке рек, лесов и прерий, мы с радостью возьмем на себя управление ресурсы, которые нас окружают, и мы стремимся быть сообществом, в котором студенты, преподаватели и сотрудники оживляются и трансформируются встречами друг с другом, обменом идеями и жизнь веры и обучения ». Действия по возобновляемым источникам энергии: будучи лидером в защите окружающей среды университетского городка, Лютер добился некоторые серьезные обязательства в отношении возобновляемых источников энергии. Когда он был построен в 2012 году, церковь Лютера солнечная фотоэлектрическая батарея была самой большой в Айове.Объект мощностью 280 кВт установлен на северной окраине кампус и приводит в действие Baker Village — энергоэффективный, полностью электрический студенческий жилой комплекс который использует геотермальную энергию для отопления и охлаждения. Это приводит к общему количеству солнечных батарей Лютера. до трех, и теперь он использует солнечную энергию для полного питания двух объектов, в которых размещается более 120 магистрантов. Его ветряная турбина, построенная в 2011 году и показанная на рис. 7-2, оснащена вторым Он является возобновляемым источником энергии и обеспечивает более четверти энергии Лютера, что значительно снижает его выбросов парниковых газов и позволяя Лютеру сократить углеродный след, пока он работает над тем, чтобы его цель — углеродная нейтральность и другие обязательства в области устойчивого развития.Основной движущий фактор: основным движущим фактором был План действий Лютера по борьбе с изменением климата, который согласуется с Заявление о миссии Luther College, в котором говорится, что Лютер «радостно руководит окружающих нас ресурсов ». Тем не менее, долгосрочная экономия затрат на энергию также был важным фактором. До 2008 года затраты на электроэнергию были одними из самых быстрорастущих. расходы в бюджете колледжа. Лютер ожидает, что расходы снова вырастут, поскольку его электроэнергетическая компания построит новый газовая электростанция и перекладывает капитальные и топливные затраты на своих клиентов.Дополнительные факторы: образовательная ценность систем возобновляемой энергии Лютера, безусловно было важным соображением. Лютер хочет быть моделью, а не зеркалом. Как учреждение Рисунок 7-2. Ветряная турбина Luther College на территории кампуса.

78 Разработка экономического обоснования использования возобновляемых источников энергии в аэропортах высшего образования, он чувствует себя призванным продемонстрировать возможность использования возобновляемых источников энергии. нологии и продемонстрировать своим студентам, что возобновляемые источники энергии могут быть хорошими финансовыми и экологическими умственное управление их долларами за обучение в то же время.Планирование и принятие решений: Проект возглавлял преподаватель Лютера, который также председатель Целевой группы по энергетике и водным ресурсам Совета по устойчивости кампуса, который была основной движущей силой развития проектов в области возобновляемых источников энергии. Ни один из проекты были бы продвинуты, однако без последовательной и твердой поддержки со стороны президент колледжа. Работа с заинтересованными сторонами была важна для получения местного одобрения. als и получение информации от сообщества.Лютер проводил добровольные общественные собрания для ветра турбинный проект. Школа также предоставила информацию обо всех проектах и необходимых общественные собрания. Проект ветряной турбины требовал специального разрешения на использование от Winneshiek. Комиссия графства по планированию и зонированию и Наблюдательный совет. Лютер тоже работал в тесном контакте с домовладельцами возле турбины, чтобы предоставить ключевую информацию, ответить на вопросы и надежная поддержка. Проекты солнечных панелей потребовали отклонения от плана города Декора. Комиссия по зонированию и зонированию и городской совет Декора.Финансирование возобновляемых источников энергии: Лютер выделил 1,1 миллиона долларов экономии бюджета за 4 года, чтобы вложение в акционерный капитал проекта ветряной турбины на сумму 3,2 миллиона долларов. Лютер основал Luther College Wind Energy Project, LLC и C-Corporation, Luther College Ventures, чтобы задействовать различные государственные и федеральные предприятия. различные стимулы, включая грант USDA Rural Energy for America Program (REAP) и денежные средства. вариант предоставления гранта доступен на ограниченный период в соответствии с Законом о восстановлении и реинвестировании Америки. Остаток был профинансирован за счет комбинации 33/67% беспроцентной ссуды от Энергетического центра Айовы. Программа возобновляемого кредитования альтернативной энергетики и традиционное финансирование от местного банка.В Проект также имеет право на получение налоговой льготы 476C Айовы на производство энергии ветра. Как отмечалось выше, Лютер арендует фотоэлектрическую батарею мощностью 280 кВт и оплачивает арендные платежи компенсировать средства на покупку электроэнергии, а также пожертвования в колледж для поддержки возобновляемых источников энергии. энергия. Продукция из новой группы 820 кВт будет закупаться по фиксированной цене на 10 лет. договор с третьим лицом — владельцем и оператором объекта. Не требуется ни один вариант солнечной фотоэлектрической системы любые авансовые денежные вложения колледжа.Извлеченные уроки: Колледж Лютера предоставил организациям следующие рекомендации. стремясь разрабатывать проекты возобновляемой энергии на месте: • Свяжите мотивацию для инвестиций в возобновляемые источники энергии со стратегическим планом колледжа, • Поддерживать полную прозрачность с общественностью и Попечительским советом, • Оплата качественного профессионального обучения, • Упорствуйте в упорном детерминизме, • Сосредоточьтесь на наихудшем сценарии оценки возобновляемых источников энергии, • Ожидайте, что коммунальные предприятия будут медленно продвигаться в утверждении соглашений о межсетевом соединении и привлекать другие препятствия, потому что такие проекты съедают их продажи, и • Развитие внутреннего опыта для проведения исследований и экономического моделирования.7.4 Аэропорт Outagamie Региональный аэропорт округа Отагэми (ATW) принадлежит и управляется округом Отагэми. и обслуживает сообщества Appleton и Fox Cities. По результатам полетов 2014 г. четвертый по загруженности аэропорт в Висконсине. Аэропорт удовлетворяет потребности в авиаперевозках сообщество с четырьмя крупными авиакомпаниями, обслуживающими шесть крупных узловых аэропортов — Чикаго, Атланта, Миннеаполис, Детройт, Милуоки и Цинциннати. Также расположены несколько крупных корпораций. в аэропорту, включая Air Wisconsin, Gulfstream, Federal Express и Airborne.

Примеры бизнес-кейсов 79 Миссия: «Региональный аэропорт округа Отагэми (ATW) работает как самофинансируемое предприятие. приз. Основываясь на подходе, ориентированном на людей, ATW предлагает индивидуальные авиационные решения и превосходное обслуживание с нуля. ATW является ценным активом для нашего сообщества, которое постоянно продвигает авиацию и способствует экономическому развитию, используя наиболее эффективные и эффективный аэропорт на северо-востоке Висконсина ». Действия в области возобновляемых источников энергии: ATW поставила стратегическую цель по достижению нулевого уровня выбросов углерода. к 2030 г.С тех пор он преследовал программу планирования и реализации по сокращению энергопотребления и установить на месте безуглеродное производство энергии в соответствии с его долгосрочной целью углеродно-нейтральной. После завершения оценки объектов для принятия мер по снижению энергопотребления в 2008 г., ATW использовали финансирование Министерства энергетики США в соответствии с Законом о восстановлении и реинвестировании Америки для строительства солнечная фотоэлектрическая система мощностью 50 кВт и солнечная тепловая установка для горячего водоснабжения на крыше терминала строительство. В 2011 году ATW получила грант от FAA на разработку магистра устойчивого развития. план, чтобы помочь ему в дальнейшем планировании различных мер по обеспечению устойчивости, включая реализацию энергетические проекты в направлении своих чистых нулевых стратегических целей.В августе 2013 года завершено строительство. терминала авиации общего назначения, показанного на рис. 7-3, спроектированного в соответствии с LEED Platinum стандарты. Объект оборудован для достижения чистого нулевого стандарта энергии при производстве электроэнергии. от фотоэлектрической системы мощностью 26 кВт и геотермальной системы с наземным источником, обеспечивающей 100% отопления и охлаждения. Основной фактор: агрессивная программа устойчивого развития округа, которая привела к созданию Стратегическая цель аэропорта — достичь углеродно-нейтрального статуса к 2030 году.Дополнительные драйверы: поскольку политика изначально была реализована посредством исследования объектов и Программа ретро-ввода в эксплуатацию, ATW начала демонстрировать экономию затрат, связанных с энергетические улучшения. Поскольку аэропорт разрабатывал свои первоначальные проекты в области возобновляемых источников энергии, поддерживаются благодаря федеральным грантам выгода от долгосрочной стабильной и предсказуемой стоимости энергии стала реальностью. ized, что обеспечило поддержку будущих инвестиций, принявших первоначальную форму в системе LEED Platinum Gen- еральский авиационный терминал. Планирование и принятие решений: бывший директор аэропорта сильно интересовался энергетикой. сокращение и связанная с этим экономия затрат.Поскольку данные были собраны, чтобы продемонстрировать финансовые преимущества инвестиции в энергетику, это было отражено в программе поддержки новых возможностей, в том числе строительство солнечной фотоэлектрической и тепловой энергии на крыше терминала. В этот момент воздух- порт завоевал репутацию лидера в области устойчивого развития и энергосбережения, что помогло он получил грант на генеральный план устойчивого развития от FAA в 2011 году. Этот процесс помог институционализировать устойчивость во всей организации, и когда LEED General Aviation Рисунок 7-3.Платиновый генеральный директор Outagamie по системе LEED Авиационный терминал.

80 Разработка экономического обоснования использования возобновляемых источников энергии в аэропортах Задумывался проект терминала, сотрудники аэропорта знали, какие вопросы задавать и каким специалистам. работать с ним, чтобы спроектировать здание, которое достигло агрессивных целей устойчивого развития в экономически эффективном манера в краткосрочной перспективе. В конечном итоге это приведет к долгосрочной экономии затрат. Финансирование возобновляемых источников энергии: аэропорт засеял первоначальные проекты за счет устойчивости и возможности получения энергетических грантов от федерального правительства.Сейчас внедряются улучшения как часть его обычной программы финансирования, которая включает гранты FAA AIP, ставки и сборы, льготы меры и меры долга округа, где это применимо. Извлеченные уроки: главный урок из опыта Outagamie заключается в том, что многое можно достигается, когда различные государственные органы работают вместе для достижения общих целей. 7.5 Аэропорт Сан-Диего Международный аэропорт Сан-Диего (SAN), принадлежит и управляется SDCRAA с 2003 года. был 30-м по загруженности аэропортом в США в 2014 году по количеству полетов.Он служил чуть менее 18,8 миллиона пассажиров в 2014 году, это рекордное число за всю его историю. Это самый большой аэропорт страны с единой взлетно-посадочной полосой. Миссия: SDCRAA планирует и предоставляет услуги авиаперевозок в регион с безопасным и эффективные объекты, превосходящие ожидания клиентов. SDCRAA стремится к работе Воздушные транспортные ворота Сан-Диего, способствующие процветанию и процветанию региона. защищает качество жизни. Действия по возобновляемой энергии: SDCRAA заключила договор аренды и PPA с Borrego Solar на установку 3.3 МВт солнечной энергии в SAN. Согласно соглашению, Borrego построит и будет эксплуатировать объект. и SDCRAA закупит всю произведенную электроэнергию, оцениваемую в 5,3 миллиона киловатт-часов. (кВтч) на 20-летний период. В зависимости от будущих цен на электроэнергию SDCRAA рассчитывает сэкономить От 3 до 8 миллионов долларов за счет фиксации стабильных цен на электроэнергию от солнечного проекта. Солнечная установка будет соединяться с Терминалом 2 с солнечными модулями, расположенными на крыше здания терминала, как показано на Рисунке 7-4, и на конструкциях навесов над зоной краткосрочной стоянки, обеспечивающей дополнительное преимущество затененной парковки.Также будет разработан дополнительный проект размером MW. от Borrego над наземной парковкой на северной стороне аэропорта. SDCRAA также недавно завершило строительство микросети 12 кВ на территории кампуса для питания терминала. налоги и сократить счета за электроэнергию. При наличии сети большинство проектов, включая солнечные, могут иметь обратную связь. в систему аэропорта для поддержки всего кампуса, а не только объекта, с помощью которого Рисунок 7-4. Солнечные фотоэлектрические на крыше Терминал 2 в аэропорту Сан-Диего.

Примеры бизнес-кейсов 81 система возобновляемых источников энергии связана.Цели состоят в том, чтобы «расположить аэропорт на острове» (т.е. независимо от сети) на часть года и стабилизировать потребление энергии к 2035 году, когда прогнозируется, что аэропорт максимально расширит свою пропускную способность. Микросеть сможет поддерживать множество проекты распределения и генерации электроэнергии вокруг аэропорта. Основной драйвер: Изначально возобновляемая энергия была обусловлена финансовым и производственным обслуживанием. финансовые подразделения, которые работали над контролем затрат на электроэнергию и обеспечением продолжения работы в случае сбоев, подобных тому, что произошло в сентябре 2011 года.Дополнительные факторы: устойчивость, финансовая устойчивость и отказоустойчивость — три основных ценности программы устойчивого развития SDCRAA, которая помогает максимизировать возможности аэропорта оставаться на месте как можно дольше. Как было представлено Правлению на собрании в декабре 2014 г., пятью главными целями солнечного проекта являются: энергоэффективность и энергосбережение, энергия независимость, углеродная нейтральность, сдерживание затрат и лидерство в области энергетики. Авиакомпании, обслуживающие SAN, поддержали проекты использования возобновляемых источников энергии для двух основных причины: снижение затрат на электроэнергию и возможность поддерживать непрерывность работы во время Отключения питания.Отключение в сентябре 2011 года, затронувшее регион Сан-Диего, было серьезным. нарушает работу авиакомпаний и аэропортов. Планирование и принятие решений: поборником проекта стал отдел финансового планирования. и Бюджетный отдел, движимый признанием того, что затраты на электроэнергию вышли из-под контроля. Изначально, много дублирующей работы было проделано в ведомственных разрозненных местах. По мере развития процесса принятия решений процесс начали собираться вместе, когда отделы начали сотрудничать. Поскольку варианты были исследованы, Управление объектами, Развитие объектов, Проектирование и строительство аэропортов, Окружающая среда. Были задействованы также финансовые отделы.В конечном итоге Правление SDCRAA было проинформировано о программы высшим руководством и проголосовали за ее одобрение. Теперь сотрудники считают, что группа по эксплуатации оборудования не может быть подходящей. съел владелец солнечной энергосистемы из-за ориентации на технологии, анализ данных и активные управление солнечной системой, что не соответствует типовой роль. В результате они наняли менеджера по ресурсам для работы в сфере энергетики, финансов и окружающая среда и развитие, где сотрудники видят, что система возобновляемой энергетики находится в непосредственной близости.SAN решила, что лучший подход к их потребностям — это создание генерирующих мощностей, которые соответствует требованиям прогноза на 5 лет 20-летнего проекта. Финансовые андеррайтеры очень осторожно относиться к этому подходу из-за чрезмерного наращивания / перепроизводства в первые годы и вероятность того, что прогнозируемый рост не произойдет. SAN рассматривает варианты хранения, чтобы сделать ранний период более выгоден с финансовой точки зрения (за счет захвата всей произведенной энергии). Персонал выразил надеюсь, что добавление аккумуляторных батарей в систему вызовет одобрение.Финансирование возобновляемых источников энергии: у SAN были ограниченные возможности связывания за пределами программы зеленого строительства, поэтому сотрудники определили, как реализовать программу использования возобновляемых источников энергии вне рамок SDCRAA. столица. Одним из преимуществ заключения договора аренды и PPA является то, что аэропорту не нужно капитализировать проект, а может включить расходы в свои годовые бюджетные обязательства. Финансовый анализ были подготовлены для трех случаев: построение и эксплуатация системы аэропорта, построение аэропорта и система, управляемая третьей стороной, и система, созданная и управляемая третьей стороной с PPA.Поскольку SDCRAA нуждался в REC от проекта, их владение должно было быть необходимым условием. любой аранжировки. Решение использовать опцию PPA было принято, чтобы минимизировать текущий капитал. увеличиваются расходы и персонал, чтобы оставаться в рамках основной деятельности аэропорта, и в знак признания того, что SDCRAA не могла воспользоваться налоговыми льготами, доступными частному застройщику. PPA также предоставил аэропорту право собственности на РЭЦ и любые другие экологические атрибуты. Правление выразило озабоченность по поводу продолжительности соглашения (20 лет), которое связывает SAN с не только тариф на электроэнергию, но и требование сохранить местоположение объекта на этот период.

82 Разработка экономического обоснования использования возобновляемых источников энергии в аэропортах Поскольку пространство в аэропорту весьма ограничено, это было более критично, чем могло бы быть в других местах. аэропортов. Персоналу удалось компенсировать это за счет положений о выкупе в PPA. Условия обратного выкупа служат двум целям: разрешить использование сайта для другой разработки, если это необходимо, до 20-летний срок действия PPA и модернизация технологии должны значительно улучшить техноло- гию. ogy быть доступным.Первые переговоры SAN об обратном выкупе привели к довольно высоким цифрам обратного выкупа. Однако сотрудники были более образованы во втором раунде и поняли, что после первоначальных 7-летних период, когда застройщик реализовал большую часть прибыли, стоимость выкупа будет больше разумный. Последующие и текущие мероприятия: на основе общего анализа цели возобновляемой энергетики. Кроме того, SDCRAA будет включать другие технологии, чтобы сбалансировать производство электроэнергии в аэропорту. Из 30 МВт цели для возобновляемых источников энергии в общей сложности 8 МВт фотоэлектрических систем — это почти вся солнечная энергия, которую они используют. предвидеть, что система должна иметь.Генеральный план энергетики находится в стадии разработки для оценки другого потенциала технологий, определить стратегии интеграции использования энергии и генерации, обсудить финансовые последствия вариантов решений на этом динамичном рынке, и предоставить рекомендации по реализации проектов для соответствовать целям поколения. Этот план поможет информировать и идти рука об руку с развитием аэропорта. мент планирования. Планировщикам необходимо руководство по срокам использования различных элементов возобновляемой энергии. и их связь с землепользованием и развитием инфраструктуры.SDCRAA получила запросы из университетов об использовании возобновляемых источников энергии в аэропорту. энергетическая инфраструктура как инструмент исследования для прогнозной аналитики. SDCRAA обсуждает идею группа управления энергопотреблением с внешними заинтересованными сторонами, которая могла бы предоставить руководству руководство. Извлеченные уроки: сотрудники SDCRAA были заинтересованы в обмене извлеченными уроками, чтобы другие могли подойти к процессу более эффективно. Были отмечены следующие моменты: • Аэропорты должны знать как можно больше о бизнесе и бизнесе коммунального предприятия. структура для PPA.Имейте в виду, что помимо мощности существуют тарифы и плата за резервное копирование. плата. Работа с утилитами может быть сложной задачей. Полезно разговаривать с другими организациями, которые разработали аналогичные проекты. • Очень важно спрогнозировать, сколько энергии потребуется аэропорту, и с учетом реализации план, сколько систем возобновляемой энергии может развить аэропорт, чтобы эффективно удовлетворить его потребности. Аэропорты должны иметь возможность показать свой базовый спрос по сравнению с прогнозируемым спросом. по мере реализации их планов развития, чтобы определить, когда, где и сколько энергии генерация должна быть развернута.• Рассмотрите варианты накопления энергии, чтобы можно было использовать всю генерируемую энергию. Это очень выгодно сократить пиковую выработку электроэнергии в хранилище. • Солнечная промышленность и отрасль возобновляемых источников энергии в целом быстро меняются. Acquisi- слияния и слияния могут привести к ликвидации компаний и потребовать внесения изменений в контрактные документы распознавать новые сущности. Точно так же могут измениться технологии. Аэропорту нужно иметь дело с изменение их долгосрочных инвестиций в возобновляемые источники энергии. • Аэропортам необходимо наладить контакт с другими организациями — университетами и предприятиями, — у которых есть больше разработали системы возобновляемых источников энергии, чтобы понять плюсы и минусы, возможности и ограничения, и учиться у других.• PPA означает потерю контроля над аэропортом. Изменения в корпоративной структуре развития oper потребует внесения изменений в договор с аэропортом. Изменения в технологиях могут означать изменения в цене для аэропорта, затрудняющие определение момента исполнения. Размещение проект и привязка к сайту для долгосрочного соглашения может помешать другим разработкам если система не выкуплена досрочно. Однако PPA приведет к предсказуемости ценообразования на аэропорт. • Энергия никогда не дешевеет.Коммунальные предприятия имеют право играть с ценообразованием на товар. Коммунальные предприятия также имеют долгосрочные капитальные обязательства по инфраструктуре, которые погашаются за счет ставки.

Примеры бизнес-кейсов 83 • Держите всех за столом. Планы должны быть интегрированы между департаментами аэропорта. А целостный подход необходим для понимания спроса, сроков и финансовых последствий. • Структура власти помогла сосредоточить внимание только на целях и задачах аэропорта. вместо того, чтобы подходить к программе использования возобновляемых источников энергии через призму городского департамента.Структура власти также способствовала развитию сотрудничества. • Для каждой альтернативы необходим бизнес-анализ с самой последней и точной информацией. ция в наличии. Это может быть итеративный процесс, который обновляется по мере появления дополнительной информации. oped. Как минимум, аэропорт должен оценить окупаемость инвестиций, влияние обслуживания долга, денежный эффект и окупаемость. • Аэропортам нужны советы экспертов по технологиям и внедрению. • Планы необходимо обновлять регулярно, а иногда и часто по мере изменения условий.7.6 Southwest Airlines Southwest Airlines (NYSE: LUV) — авиакомпания из Далласа, которая гордится своими клиентами. услуга. В компании работает около 47000 человек, и она обслуживает более 100 миллионов клиентов ежегодно. Юго-Запад — крупнейший авиаперевозчик страны по количеству исходящих пассажиров. поднялся на борт и управляет крупнейшим в мире парком самолетов Boeing, обслуживающим 94 пункта назначения. через Соединенные Штаты и шесть близлежащих международных стран. Southwest стремится к тройной результат: производительность, люди и планета.Для Southwest Airlines это больше чем просто поступать правильно. Southwest также верит в экологически ответственные решения. иметь хороший бизнес-смысл и постоянно искать новые и лучшие способы дальнейшего снижения воздействия на окружающую среду и ответственно использовать ресурсы. Southwest считает, что покупка зеленого мощность предоставляет рентабельную возможность подчеркнуть стремление компании к хороший гражданин планеты. Southwest построена на эффективности, которая является основой ее окружающей среды. Принципиальная приверженность и ключ к успеху и устойчивости Southwest Airlines.Миссия: Миссия Southwest Airlines — стремление к высочайшему качеству обслуживания клиентов. обслуживание, оказываемое с чувством тепла, дружелюбия, индивидуальной гордости и корпоративного духа. Действия в области возобновляемых источников энергии: Юго-Запад покупает возобновляемые источники энергии в форме РЭК. В 2015 г. Southwest выполнила двухлетнее обязательство по закупке РЭК на 50 млн кВтч электроэнергии для выполнения предполагаемого общего использования, эквивалентного 50% потребности в электроэнергии его штаб-квартиры, 70% электроэнергии, необходимой для здания учебно-производственной поддержки (TOPS), и 30% потребностей в электроэнергии его предприятий в Далласе и Хьюстоне.Основной драйвер: основной движущей силой Юго-Запада является возмещение традиционного энергопотребления и поддерживать обязательства компании в отношении защиты окружающей среды и изменения климата. Дополнительные драйверы. Дополнительные драйверы должны продемонстрировать приверженность компании. к эффективному использованию ресурсов для клиентов и заинтересованных сторон. Планирование и принятие решений: Программой руководило руководство цепочки поставок, которое координировало совместно с отделами по эксплуатации и охране окружающей среды, а также с зеленой командой компании.В итоге руководство компании одобрило программу. Финансирование возобновляемых источников энергии: Southwest подписала двухлетние контракты на покупку РЭК, что является линейным стоимость объекта в его бюджете в дополнение к стоимости электроэнергии. Он запрашивает заявки у поставщиков энергии раз в два года, чтобы получить лучшую рыночную цену на возобновляемую энергию на тот момент. Извлеченные уроки: для организаций, которые стремятся приобретать возобновляемую энергию из внешних источников, Обратный аукцион — хороший способ получить конкурентоспособные цены.

Шаблон бизнес-модели

— бесплатно скачать с сайта Project Management Docs

1.Краткое содержание

Этот шаблон бизнес-обоснования предоставляет вам хорошую отправную точку для разработки бизнес-модели для конкретного проекта / организации. Вы можете загрузить версию этого шаблона для MS Word, щелкнув значок Word выше.

В этом разделе должна быть представлена общая информация о проблемах, связанных с бизнес-проблемой, и предлагаемом проекте или инициативе, созданных для ее решения. Обычно этот раздел заполняется последним после того, как были написаны все остальные разделы бизнес-обоснования.Это связано с тем, что краткое изложение является именно тем кратким изложением деталей, которые представлены в последующих разделах документа.

Это экономическое обоснование описывает, как проект веб-платформы (WP) решит текущие проблемы бизнеса, преимущества проекта, а также рекомендации и обоснование проекта. В бизнес-модели также обсуждаются подробные цели проекта, показатели эффективности, предположения, ограничения и альтернативные варианты.

1.1 Выпуск

В этом разделе бизнес-обоснования следует кратко описать бизнес-проблему, которую будет решать предлагаемый проект.В этом разделе не следует описывать, как будет решена проблема, а следует описывать только ее суть.

В связи с расширением клиентской базы Smith Consulting за последние 2 года перешла на децентрализованную бизнес-модель. Поскольку мы продолжаем оказывать поддержку большему количеству клиентов в большем количестве мест, управление нашими сотрудниками становится все труднее. До сих пор многие из наших внутренних требований, таких как отчетность, начисление заработной платы и управление ресурсами, выполнялись через устаревшие системы мэйнфреймов.По мере роста численности и площади наших сотрудников эти устаревшие мэйнфрейм-системы стали неадекватными для эффективного управления этой административной деятельностью. Эта неадекватность проявляется в более высоких затратах и увеличении текучести кадров, которые мы наблюдали за последние 12 месяцев. Чтобы более эффективно управлять нашим администрированием, сокращать расходы и улучшать текучесть кадров, Smith Consulting необходимо перейти на веб-приложение, как указано в этом экономическом обосновании для проекта WP. Таким образом, сотрудники возьмут на себя большую роль в решении своих административных вопросов, будут иметь безопасный онлайн-доступ к табелям учета рабочего времени, а компания сможет управлять своим администрированием с единой центральной и общей платформы.

1.2 Ожидаемые результаты

В этом разделе следует описать ожидаемый результат в случае реализации предлагаемого проекта или инициативы. Он должен включать в себя, какую пользу проект принесет бизнесу, и описывать конечное состояние проекта.

Переход на централизованную административную веб-платформу позволит Smith Consulting управлять своими системами расчета заработной платы сотрудников и административными функциями в единой и консолидированной манере. Эта миграция технологий снизит накладные расходы, связанные с наличием большого количества сотрудников, необходимых в настоящее время для управления этими задачами.Децентрализованные сотрудники будут иметь больше автономии для управления выборами заработной платы, обучением, отчетностью и различными другими административными задачами. Компания также выиграет от более своевременной и точной финансовой отчетности в результате способности наших региональных менеджеров вводить и постоянно обновлять свои финансовые показатели. Такой доступ в реальном времени уменьшает количество ошибок, сокращает время цикла и легко доступен любому авторизованному пользователю.

1.3 Рекомендация

В этом разделе нашего шаблона бизнес-кейса резюмируется подход к решению бизнес-проблемы в проекте.В этом разделе также следует описать, как будут достигнуты желаемые результаты при продвижении проекта.

Были проанализированы различные варианты и альтернативы, чтобы определить лучший способ использования технологий для улучшения бизнес-процессов и сокращения накладных расходов в Smith Consulting. Описанный здесь подход позволяет нам достигать наших корпоративных целей по постоянному повышению эффективности, сокращению затрат и извлечению выгоды из технологий. Рекомендуемый проект WP будет методично переносить данные и функции нашей текущей системы мэйнфрейма на нашу новую веб-платформу, чтобы сохранить целостность данных и дать достаточно времени для обучения всех сотрудников и менеджеров их обязанностям и соответствующим административным функциям.Веб-платформа совместима со всеми другими текущими ИТ-системами и повысит эффективность и точность отчетности по всей компании. Вот некоторые из способов достижения желаемых результатов с помощью этой технологии:

Сотрудники смогут вводить и редактировать данные своего расписания в любое время из любого места вместо того, чтобы звонить со своими данными своему региональному менеджеру для входа в систему мэйнфрейма
Табель учета рабочего времени и данные о заработной плате будут немедленно доступны для целей контроля качества и отчетности, что снизит потребность сотрудников на должностях, не подлежащих оплате, в сборе, анализе и компиляции данных.
Сотрудники будут иметь возможность зарегистрироваться для обучения, что снизит нагрузку на менеджеры и обучающий персонал

1.4 Обоснование

В этом разделе объясняется, почему рекомендованный проект должен быть реализован и почему он был выбран среди других альтернатив. Там, где это применимо, должна быть предоставлена количественная поддержка, а также должны быть указаны последствия невыполнения проекта.

Миграция начисления заработной платы и других административных функций из устаревшей системы мэйнфреймов на веб-платформу приведет к большей эффективности в отношении ресурсов компании и бизнес-процессов.Проект WP также согласуется с корпоративной стратегией и целями, поскольку в нем используются технологии для улучшения нашего ведения бизнеса. В то время как другие альтернативы и статус-кво были проанализированы, проект WP был выбран для предложения в этом бизнес-кейсе, потому что он дает наилучшую возможность реализовать преимущества ускоренным образом, а также позволяет добиться максимального повышения эффективности и снижения затрат. Другие альтернативы предполагали больший риск, обеспечивали меньшую выгоду, были слишком трудными для определения или не соответствовали текущей корпоративной стратегии и / или целям.

Первоначальные оценки для проекта WP:

Снижение накладных расходов на 15% в первые 12 месяцев
Снижение текучести кадров на 10% в первые 12 месяцев
Немедленное сокращение времени на 50% для создания еженедельно и ежемесячно финансовые отчеты
Немедленное сокращение на 25% времени, необходимого для решения проблем с заработной платой

2. Группа анализа бизнес-модели

В этом разделе шаблона бизнес-модели описываются роли членов группы, которые разработали бизнес-модель.Крайне важно, чтобы участники и роли были четко определены для бизнес-кейса, а также на протяжении всего срока реализации проекта.

Следующие люди составляют группу анализа бизнес-кейсов. Они несут ответственность за анализ и создание бизнес-кейса WP Project.

Роль	Описание	Имя / Должность
Исполнительный спонсор	Обеспечивает исполнительную поддержку проекта	Джон Доу, вице-президент по операциям
Техническая поддержка	Предоставляет всю техническую поддержку для проекта	Джейн Смит, вице-президент по информационным технологиям
Улучшение процессов	Консультирует команду по методам улучшения процессов	Джим Джонс, руководитель группы процессов
Менеджер проекта	Управляет бизнес-обоснованием и командой проекта	Стив Смит, Менеджер проекта
Поддержка программного обеспечения	Обеспечивает всю поддержку программного обеспечения для проекта	Эми Уайт, руководитель группы программного обеспечения

3.Определение проблемы

3.1 Постановка проблемы

В этом разделе описывается бизнес-проблема, для решения которой был создан этот проект. Проблема может быть связана с процессом, технологией или продуктом / услугой. Этот раздел не должен включать никаких обсуждений, связанных с решением.

С момента своего создания Smith Consulting полагалась на мэйнфрейм-систему для управления расчетом заработной платы и другими административными функциями сотрудников. По мере роста числа сотрудников возрастает и нагрузка на штаб-квартиру по эффективному управлению администрацией компании на приемлемом уровне.За последние два года Smith Consulting наняла 5 сотрудников на руководящие должности, чтобы они помогали управлять повседневными административными операциями и управлять ими. Эти позиции обеспечивают небольшую отдачу от инвестиций или не приносят никакой прибыли, поскольку они не являются оплачиваемыми позициями и лишь поддерживают статус-кво; они ничего не делают для улучшения управления администрацией компании. Кроме того, в настоящее время сотрудники должны звонить своим региональным менеджерам, чтобы указать свое рабочее время и сообщить о любых проблемах, связанных с расчетом заработной платы и административными задачами.Это ложится тяжелым бременем на менеджеров, которые в значительной степени совмещают эти требования со своими повседневными оплачиваемыми задачами.

Создание отчетов — еще одна проблемная область, связанная с унаследованной системой мэйнфреймов. Все еженедельные и ежемесячные финансовые отчеты должны создаваться вручную, что обеспечивает высокую вероятность ошибки и требует значительного количества времени. Эти ручные операции еще больше увеличивают бремя и расходы компании.

3.2 Влияние на организацию

В этом разделе нашего шаблона описывается, как предлагаемый проект изменит или повлияет на организационные процессы, инструменты, оборудование и / или программное обеспечение.Он также должен объяснить любые новые роли, которые будут созданы, или то, как существующие роли могут измениться в результате проекта.

Проект WP повлияет на Smith Consulting по-разному. Следующее обеспечивает высокоуровневое объяснение того, как организация, инструменты, процессы, роли и обязанности будут затронуты в результате реализации проекта WP:

Инструменты: существующая устаревшая платформа администрирования будет полностью прекращена, поскольку WP Проект запущен и вводится в эксплуатацию.Это потребует обучения сотрудников инструментам WP и их использованию для поддержки других инструментов организации.

Процессы: WP Project предлагает более эффективные и оптимизированные административные процессы и процессы расчета заработной платы. Эта повышенная эффективность снизит нагрузку на менеджеров и предоставит сотрудникам автономию в управлении своими административными задачами и задачами и действиями по начислению заработной платы.

Роли и обязанности: в дополнение к проекту WP, обеспечивающему большую автономию для сотрудников и меньшему бремени для менеджеров, будет сокращена рабочая сила, необходимая для надлежащего укомплектования кадровых ресурсов и отделов расчета заработной платы.Хотя мы очень ценим наших сотрудников, сокращение не подлежащих оплате накладных расходов напрямую отразится на нашей чистой прибыли и обеспечит немедленную отдачу от наших инвестиций. Новая платформа будет управляться ИТ-группой, и мы не ожидаем каких-либо изменений в требованиях к ИТ-персоналу.

Аппаратное / программное обеспечение: в дополнение к программному обеспечению и лицензированию для проекта Smith Consulting потребуется приобрести дополнительные серверы для поддержки платформы и ее ожидаемого роста в течение следующих 10 лет.

3.3 Миграция технологий

В этом разделе шаблона бизнес-обоснования представлен общий обзор того, как будет реализована новая технология и как будут перенесены данные из унаследованной технологии. В этом разделе также должны быть описаны все нерешенные технические требования и препятствия, которые необходимо устранить.

Чтобы эффективно перенести существующие данные с нашей устаревшей платформы на новую веб-платформу, был разработан поэтапный подход, который приведет к минимальному / отсутствующему прерыванию повседневных операций, администрирования и начисления заработной платы.Ниже приводится общий обзор поэтапного подхода:

Этап I: будет закуплено оборудование / программное обеспечение, система WP будет создана в веб-среде и протестирована группой ИТ-разработчиков.

Этап II: ИТ-группа установит временную устаревшую платформу в технологической лаборатории, которая будет использоваться для повседневных операций по расчету заработной платы и администрированию. Он будет использоваться в качестве системы резервного копирования, а также для архивирования всех данных с мэйнфрейма компании.

Этап III: Веб-платформа будет заполнена всеми текущими данными о заработной плате и административными данными.Это должно происходить одновременно с окончанием платежного цикла.

Этап IV: Все сотрудники пройдут обучение работе с новой веб-платформой.

Этап V: веб-платформа будет запущена, а устаревшая мэйнфрейм-система будет заархивирована и остановлена.

4. Обзор проекта

В этом разделе описывается высокоуровневая информация о проекте, включая описание, цели и задачи, критерии эффективности, предположения, ограничения и контрольные точки. Этот раздел экономического обоснования объединяет всю информацию, относящуюся к проекту, в одну главу и позволяет легко понять проект, поскольку основные бизнес-проблемы, воздействия и рекомендации уже определены.

Обзор проекта WP предоставляет подробную информацию о том, как этот проект решит бизнес-проблему Smith Consulting. Обзор состоит из описания проекта, целей и задач проекта WP, критериев эффективности проекта, предположений, ограничений и основных этапов проекта. По мере утверждения и продвижения проекта каждый из этих компонентов будет расширяться, чтобы включить более высокий уровень детализации в работу над планом проекта.

4.1 Описание проекта

В этом разделе описывается подход, который проект будет использовать для решения бизнес-проблем.Это включает в себя то, из чего будет состоять проект, общее описание того, как он будет выполняться, и его цель.

Проект WP рассмотрит и проанализирует несколько потенциальных продуктов для замены устаревшей системы расчета заработной платы и администрирования Smith Consulting на веб-платформе. Это будет сделано путем определения и выбора продукта, который адекватно заменяет нашу существующую систему и позволяет расти в течение следующих 10 лет. После выбора проект заменит нашу существующую систему в рамках поэтапного внедрения и будет завершен, когда новая система будет введена в действие, а унаследованная система будет заархивирована и больше не будет использоваться.

Этот проект приведет к повышению эффективности повседневного расчета заработной платы, административных операций и отчетности, значительному снижению накладных расходов и сокращению текучести кадров в результате предоставления сотрудникам большей автономии и гибкости. Кроме того, менеджеры снова будут сосредоточены на оплачиваемых задачах вместо того, чтобы тратить значительную часть своего времени на неоплачиваемые административные задачи.

Smith Consulting отправит запрос на информацию, чтобы определить, какие продукты доступны для немедленного использования и отвечают потребностям нашего бизнеса.После приобретения продукта все внедрение и заполнение данных будут проводиться с использованием внутренних ресурсов.

4.2 Цели и задачи

В этой части шаблона перечислены бизнес-цели и задачи, которые поддерживаются проектом, и способы их решения.

Проект WP напрямую поддерживает несколько корпоративных целей и задач, установленных Smith Consulting. В следующей таблице перечислены бизнес-цели и задачи, которые поддерживает проект WP, и способы их поддержки:

Бизнес-цель / задача	Описание
Своевременная и точная отчетность	Веб-инструмент позволяет в режиме реального времени и точная отчетность по всем расчетным и административным показателям
Повышение эффективности персонала	Меньшее количество кадрового и расчетного персонала, необходимого для управления этой деятельностью, повысит эффективность
Снижение текучести кадров	Большая автономия и гибкость позволят решить проблемы сотрудников и позволят менеджеры сосредоточатся на оплачиваемых задачах
Сократите накладные расходы	Меньшее количество необходимого персонала сократит накладные расходы компании

4.3 Результативность проекта

В этом разделе описываются меры, которые будут использоваться для оценки эффективности и результатов проекта, поскольку они связаны с ключевыми ресурсами, процессами или услугами.

В следующей таблице перечислены ключевые ресурсы, процессы или услуги и их ожидаемые бизнес-результаты при измерении эффективности проекта. Эти показатели эффективности будут количественно определены и дополнительно определены в подробном плане проекта.

Ключевой ресурс / процесс / услуга	Показатель эффективности
Отчетность	Веб-система сократит несоответствия в отчетах (дублирование и пробелы) и потребует сверки каждые 6 месяцев вместо ежемесячной.
Табель учета рабочего времени / Ввод данных администратора	Исключите неоплачиваемую работу менеджеров, разрешив сотрудникам вводить свои данные напрямую.
Программное обеспечение и обслуживание системы	Снижение затрат и потребностей в персонале, поскольку обслуживание системы будет сокращено с одного раза в месяц до одного раза в 6 месяцев с новой системой.
Кадровые ресурсы	Упразднение 5 штатных должностей в отделе кадров и расчета заработной платы, которые больше не требуются, поскольку некоторые функции теперь будут автоматизированы.

4.4 Предположения проекта

В этом разделе перечислены предварительные предположения для предлагаемого проекта. По мере того, как проект выбран и переходит к детальному планированию проекта, список допущений, скорее всего, будет расширяться по мере разработки плана проекта. Однако для бизнес-кейса должен быть хотя бы предварительный список, из которого можно строить.

Следующие предположения применимы к проекту WP. Когда начнется планирование проекта и будут определены дополнительные предположения, они будут соответственно добавлены.

Все сотрудники и сотрудники будут обучены соответствующим образом в их соответствующих задачах ввода данных, расписания и отчетности в новой веб-системе
Финансирование доступно для обучения
Финансирование доступно для покупки оборудования / программного обеспечения для веб-интерфейса система
Все руководители отделов будут оказывать необходимую поддержку для успешного завершения проекта
Проект имеет поддержку и поддержку на уровне высшего руководства

4.5 Ограничения проекта

В этом разделе шаблона бизнес-модели перечислены предварительные ограничения для предлагаемого проекта.По мере выбора проекта и перехода к детальному планированию список ограничений, скорее всего, будет расширяться по мере разработки плана проекта. Однако для бизнес-кейса должен быть хотя бы предварительный список, из которого можно строить.

К проекту WP применяются следующие ограничения. Когда начнется планирование проекта и будут определены новые ограничения, они будут добавлены соответственно.

Доступны ограниченные ИТ-ресурсы для поддержки проекта WP и других текущих ИТ-инициатив.
Существует ограниченное количество готовых коммерческих продуктов (COTS) для поддержки как заработной платы, так и административной деятельности.
Поскольку реализация будет осуществляться внутри компании, а не разработчиками или поставщиками продукта, будет ограниченная поддержка со стороны поставщиков оборудования / программного обеспечения.

4.6 Основные этапы проекта

В этом разделе нашего шаблона перечислены основные этапы проекта и их целевые даты завершения. Поскольку это экономическое обоснование, эти вехи и целевые даты являются общими и никоим образом не окончательными.Важно отметить, что по мере продвижения планирования проекта будет завершен базовый график, включающий все этапы.

Ниже приведены основные вехи проекта, определенные на данный момент. По мере продвижения планирования проекта и разработки графика основные этапы и их целевые даты завершения будут изменены, скорректированы и окончательно согласованы по мере необходимости для установления базового графика.

Фаза IV завершена

Вехи / результаты	Целевая дата
Устав проекта	01/01 / 20xx
Обзор и завершение плана проекта	03/01 / 20xx	32 Начало проекта / 10 / 20xx
Фаза I завершена	04/15 / 20xx
Фаза II завершена	06/15 / 20xx
Фаза III завершена	08/15 / 20xx
10/15/20xx
Фаза V завершена	12/15/20xx
Закрытие / завершение проекта	31/31/20xx

5.Стратегическое согласование

Все проекты должны поддерживать стратегию и стратегические планы организации, чтобы повысить ценность и поддерживать исполнительную и организационную поддержку. В этом разделе шаблона бизнес-модели представлен обзор стратегических планов организации, связанных с проектом. Это включает в себя стратегический план, то, что он требует, и то, как проект поддерживает стратегический план.

Проект WP напрямую поддерживает несколько стратегических планов Smith Consulting.Непосредственно поддерживая эти стратегические планы, этот проект улучшит наш бизнес и поможет продвинуть компанию на следующий уровень зрелости.

План	Цели / задачи	Связь с проектом
20xx Стратегический план Smith Consulting по управлению информацией	Улучшение ведения документации и управления информацией	Этот проект позволит получать информацию и ввод данных в реальном времени , повышенная точность информации и консолидированный репозиторий для всех данных о заработной плате и административных данных
20xx Smith Consulting Strategic Plan for Information Management	Использование новых технологий для более эффективной поддержки миссий компаний и отделов	Новые технологии позволят выполнять многие платежные ведомости и административные функции, которые необходимо автоматизировать, сокращая количество персонала, необходимого для управления этими системами
20xx Стратегический план Smith Consulting по человеческому капиталу	Привлечение рабочей силы и улучшение удержания сотрудников	Этот проект позволяет сотруднику занять активную должность ле в управлении его / ее заработной платой и административными выборами

6.Анализ затрат и выгод

Многие считают это одной из наиболее важных частей бизнес-обоснования, поскольку зачастую именно затраты или экономия, получаемые в результате реализации проекта, получают окончательное одобрение для дальнейшей реализации. Важно максимально количественно оценить финансовую выгоду проекта с точки зрения экономического обоснования. Обычно это делается в форме анализа рентабельности. Цель этого — проиллюстрировать затраты на проект и сравнить их с выгодами и экономией, чтобы определить, стоит ли продолжать проект.

В следующей таблице приведены действия по затратам и сбережениям, связанные с проектом WP, описания этих действий, а также связанные с ними затраты или сбережения в течение первого года. Внизу диаграммы — чистая экономия за первый год проекта.

Действие	Тип действия	Описание	Затраты в первый год (- указывает на ожидаемую экономию)
Купить веб-продукт и лицензии	Стоимость	Первоначальные инвестиции в WP Project	400000 долларов.00
Установка программного обеспечения и обучение	Стоимость	Затраты для ИТ-группы на установку нового программного обеспечения и для обучающей группы на обучение всех сотрудников	$ 100 000.00
Сократить персонал и начисление заработной платы на 5 сотрудников	Экономия	Немедленное сокращение накладных расходов, равное годовой зарплате 3 специалистов по персоналу и 2 аналитиков по заработной плате.	— 183 495,00 долл. США
Менеджерам больше не требуется выполнять неоплачиваемую заработную плату и выполнять административные задачи	Экономия	18 региональных менеджеров в настоящее время в среднем составляют 16 часов в неделю не оплачиваемого времени.Ожидается, что это количество будет сокращено до не более 2 часов в неделю. В среднем 36,00 долларов в час, это приводит к (36,00 долларов x 14 часов в неделю, сокращенное неоплачиваемое время x 18 менеджеров), увеличение дохода на 9072,00 долларов в неделю.	— 471 744,00 долларов США
Обслуживание системы требуется каждые 6 месяцев вместо ежемесячного	Экономия	Менее частое использование ИТ-ресурсов для выполнения задач, не связанных с добавленной стоимостью, приводит к экономии примерно 42 000 долларов США в год.	— 42000 долларов
Снижение текучести кадров на 10%	Экономия	Экономия затрат на увольнение увольняющегося сотрудника и набор, найм и обучение новых сотрудников составляет примерно 50 000 долларов в первый год.	— 50 000 долларов США
Чистая экономия за первый год			247 239 долларов США

На основании анализа рентабельности, приведенного выше, мы видим, что, санкционируя проект WP, Smith Consulting сэкономит 247 239 долларов США.00 только за первый год. Это означает значительное снижение наших операционных расходов и явный индикатор выгоды, которую этот проект принесет компании.

7. Альтернативный анализ

Все бизнес-проблемы могут быть решены с помощью любого количества альтернативных проектов. Хотя экономическое обоснование является результатом выбора одного из таких вариантов, следует также включить краткое изложение рассмотренных альтернатив, одной из которых должно быть статус-кво или бездействие. Также следует указать причины отказа от выбора альтернатив.

Следующие альтернативные варианты были рассмотрены для решения бизнес-проблемы. Эти альтернативы не были выбраны по ряду причин, которые также объясняются ниже.

Нет проекта (статус-кво)	Причины отказа от выбора альтернативы
Оставить на месте унаследованную систему мэйнфрейма	Ненужные траты средств для увеличения численности персонала Продолжение большого количества ошибки данных Плохая и несвоевременная отчетность Отсутствие автоматизации
Альтернативный вариант	Причины отказа от выбора альтернативы
Передать на аутсорсинг внедрение веб-платформы	Значительно более высокая стоимость Внутренний опыт уже существует Незнание поставщиком наших внутренних требований
Альтернативный вариант	Причины отказа от выбора альтернативы
Разработка программного обеспечения внутри компании	Отсутствие квалифицированных ресурсов 9 0261 Существенные затраты, связанные с разработкой программного обеспечения Требуемые сроки слишком велики

8.Утверждения

Экономическое обоснование — это документ, с помощью которого выдается или отклоняется утверждение для продолжения создания проекта. Таким образом, документ должен получить одобрение или неодобрение со стороны его исполнительной комиссии по рассмотрению

Подписи приведенных ниже людей указывают на понимание цели и содержания данного экономического обоснования теми, кто его подписывает. Подписывая этот документ, вы подтверждаете, что одобряете предложенный проект, описанный в этом экономическом обосновании, и что следующие шаги могут быть предприняты для создания официального проекта в соответствии с описанными здесь деталями.

Имя утверждающего	Должность	Подпись	Дата
Черный, J.	Президент и главный операционный директор
Коричневый, A.	9131 Исполнительный вице-президент Чтобы загрузить этот шаблон бизнес-кейса в формате MS Word, щелкните ссылку Загрузить шаблон вверху этой страницы. Бизнес-кейс Этот шаблон бизнес-модели поможет вам создать бизнес-модель для вашего проекта или организации. Заполнив разделы, включенные в этот шаблон, вы можете задокументировать окупаемость инвестиций в ваше решение, тем самым создав убедительное экономическое обоснование для утверждения вашим спонсором. Это поможет вам определить подробные преимущества и затраты вашего решения, давая вашему спонсору уверенность в том, что рекомендованное решение является наиболее жизнеспособным из доступных. Это поможет вам получить одобрение бизнес-модели и получить необходимое финансирование для начала работы. Используя шаблон бизнес-кейса , вы можете: Изучите бизнес-проблему или возможность Определите доступные альтернативные решения Количественно оценить преимущества и затраты каждого решения Порекомендуйте предпочтительное решение вашему спонсору Определите любые риски и проблемы с внедрением Представить решение для утверждения финансирования Этот шаблон бизнес-обоснования также включает: Реальные примеры в каждом разделе Подробные пошаговые инструкции Таблицы, которые помогут вам количественно оценить выгоды и затраты Руководство по методам выбора предпочтительного решения Лучшая практика для обеспечения вашего успеха. Этот шаблон уникален, поскольку он включает в себя все подробные процедуры, необходимые для написания бизнес-кейсов в вашей организации. Он проведет вас через процесс заполнения бизнес-обоснования, давая вам практические примеры по ходу дела. Этот шаблон, написанный экспертами, позволит вам быстро и легко создать надежное экономическое обоснование, сэкономив ваше время и деньги. Что такое бизнес-обоснование? Бизнес-модель оправдывает начало проекта.Он включает описание бизнес-проблемы или возможности, затрат и преимуществ каждого альтернативного решения, а также рекомендуемое решение для утверждения. Когда мне использовать бизнес-обоснование? Шаблон бизнес-обоснования используется всякий раз, когда необходимо обосновать расходы по проекту. Заполнение шаблона бизнес-обоснования обычно является первым шагом в жизненном цикле проекта. После того, как Шаблон бизнес-обоснования будет заполнен, он представляется Спонсору на утверждение.Экономическое обоснование часто упоминается в ходе проекта, чтобы определить, идет ли он в настоящее время. Бизнес Навигация по записям « Freelance что это такое: Заработок на текстах в Интернете: как и сколько можно заработать на написании текстов для сайтов? Какой бизнес лучше открыть в 2019 году: Какой бизнес лучше открыть начинающему предпринимателю » Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт Поиск Search for: Рубрики Бизнес Бизнес развитие Заработок Идеи Открытие бизнеса Прибыль Продвижение Рекомендации Услуги Франшиза Разное © 2024 Специальная оценка условий труда Карта сайта

Имя утверждающего

Должность

Подпись

Дата

Черный, J.

Президент и главный операционный директор

Коричневый, A.

9131 Исполнительный вице-президент Чтобы загрузить этот шаблон бизнес-кейса в формате MS Word, щелкните ссылку Загрузить шаблон вверху этой страницы.

Бизнес-кейс

Этот шаблон бизнес-модели

поможет вам создать бизнес-модель для вашего проекта или организации.

Заполнив разделы, включенные в этот шаблон, вы можете задокументировать окупаемость инвестиций в ваше решение, тем самым создав убедительное экономическое обоснование для утверждения вашим спонсором.

Это поможет вам определить подробные преимущества и затраты вашего решения, давая вашему спонсору уверенность в том, что рекомендованное решение является наиболее жизнеспособным из доступных. Это поможет вам получить одобрение бизнес-модели и получить необходимое финансирование для начала работы.

Используя шаблон бизнес-кейса

, вы можете:

Изучите бизнес-проблему или возможность
Определите доступные альтернативные решения
Количественно оценить преимущества и затраты каждого решения
Порекомендуйте предпочтительное решение вашему спонсору
Определите любые риски и проблемы с внедрением
Представить решение для утверждения финансирования

Этот шаблон бизнес-обоснования также включает:

Реальные примеры в каждом разделе
Подробные пошаговые инструкции
Таблицы, которые помогут вам количественно оценить выгоды и затраты
Руководство по методам выбора предпочтительного решения
Лучшая практика для обеспечения вашего успеха.

Этот шаблон уникален, поскольку он включает в себя все подробные процедуры, необходимые для написания бизнес-кейсов в вашей организации. Он проведет вас через процесс заполнения бизнес-обоснования, давая вам практические примеры по ходу дела. Этот шаблон, написанный экспертами, позволит вам быстро и легко создать надежное экономическое обоснование, сэкономив ваше время и деньги.

Что такое бизнес-обоснование?

Бизнес-модель оправдывает начало проекта.Он включает описание бизнес-проблемы или возможности, затрат и преимуществ каждого альтернативного решения, а также рекомендуемое решение для утверждения.

Когда мне использовать бизнес-обоснование?

Шаблон бизнес-обоснования используется всякий раз, когда необходимо обосновать расходы по проекту. Заполнение шаблона бизнес-обоснования обычно является первым шагом в жизненном цикле проекта. После того, как Шаблон бизнес-обоснования будет заполнен, он представляется Спонсору на утверждение.Экономическое обоснование часто упоминается в ходе проекта, чтобы определить, идет ли он в настоящее время.

Решение Кейсов | Примеры решения задач Бизнес-кейсов

Подробнее о кейсах

Валидность и целесообразность

Как проходит задание в виде бизнес-кейса

Индивидуальные кейсы

Групповые кейсы

Как решить кейсы

Работа с вводной (первичной) информацией

Анализ бизнес-кейсов

Расчеты в кейсовых заданиях

Представление результата решенного кейса

Ошибки при решении кейсов

Как подготовиться к кейсам

Изучение руководств и методических указаний.

Выполнение тренировочных заданий.

Тренировка в рабочих условиях.

Вывод

что позаимствовать?. Читайте на Cossa.ru

что это такое, примеры и решения

История появления понятия

Что такое кейсы в бизнесе

Разновидности бизнес-кейсов

Кейс как обучение

Особенность кейсов

Цели

Как решить

Решение и выводы

Презентация решения

Практическое применение

Бизнес-кейсы, примеры, алгоритмы решения / WorldCompanyJob.com

Что такое бизнес-кейс?

Цели бизнес-кейсов

Виды бизнес-кейсов

Легко ли решить бизнес-кейс?

Как подготовиться к бизнес-кейсу?

Кейс портал — Как решать бизнес-кейсы

Бизнес-кейсы: решение — презентация онлайн

1. бизнес-кейсы: решение

2. Содержание

3. Бизнес-кейс — это

4. Технологические особенности метода case-study:

5. Актуальность

6. Что можно проверить с помощью бизнес-кейса

7. Виды кейсов

8. Структура кейса

9. Структура кейса

10. Структура кейса

11. Структура кейса

12. 5 основных компонентов

13. Особенности бизнес-кейса

14. Особенности бизнес-кейса

15. Особенности бизнес-кейса

16. Необходимые шаги

17. Подходы к решению бизнес-кейса

18. Подходы к решению бизнес-кейса

19. Подходы к решению бизнес-кейса

20. Подходы к решению бизнес-кейса

21. Подходы к решению бизнес-кейса

22. Подходы к решению бизнес-кейса

23. Подходы к решению бизнес-кейса

24. Подходы к решению бизнес-кейса

25. Подходы к решению бизнес-кейса

26. Модели решения

27. Модели решения

28. Модели решения

29. Модели решения

30. Модели решения

31. Модели решения

32. Модели решения

33. Модели решения

34. Модели решения

35. Модели решения

37. Ожидания

39. Ожидания

40. Ожидания

41. И напоследок…

42. Что вам предстоит?

43. Time-management

44. Разбор решения бизнес-кейсов

Бизнес-кейсы работ и портфолио компании — 22 примеры