Автомойка бизнес отзывы: 10 типичных ошибок при открытии бизнеса мойки самообслуживания

Содержание

10 типичных ошибок при открытии бизнеса мойки самообслуживания — автомойки самообслуживания Aquarama

«Система не может действовать лучше,

чем позволяет ее слабейшее звено»

Дж. О Коннор

На одной из выставок Интеравто к нам подошёл человек, с которым мы познакомились ровно год назад. Общались по поводу покупки оборудования для мойки самообслуживания. Можно сказать, что клиент. Но не наш, т.к. решил сэкономить и построил в итоге автомойку, которую мы называем «Колхоз-колхоз». Так вот, зашёл он к нам на стенд, мы пообщались как давние знакомые. И тут он признался: «Я только сейчас, спустя полгода эксплуатации мойки самообслуживания, до конца понял всё, что вы мне говорили год назад. И теперь понимаю, какие ошибки совершил, но уже ничего не поменять. Придётся жить с той автомойкой, которая получилась, а не с той которую хотел».

Эта история вспоминается нам каждый раз, когда приходит время выставки.

И к очередной выставке мы решили написать эту статью, дабы помочь избежать типичных ошибок. Большинство предпочитает самостоятельно набивать шишки, им мы не поможем. Но тем, кто готов прислушиваться к мнению профессионалов, она должна помочь.

Земля

Краеугольным камнем каждого проекта мойки самообслуживания является земельный участок.

Он должен соответствовать некоторым параметрам:

иметь назначение «под автомойку», «придорожный сервис» и т. п.;
быть удалённым от жилья на 100 и более метров;
иметь возможность подключения к коммуникациям;
находиться в «проходном» месте вблизи точек притяжения автомобилистов или на пути «маятниковой миграции» с работы домой (ближе к дому, чтобы можно было помыть машину и почти сразу поставить на стоянку).

Участок должен иметь хорошие подъездные пути, желательно находиться на первой линии. Также важно то, что находится под этим участком.

Коллекторы, магистральные трубопроводы, электрокабели и кабели связи. Все они имеют свою охранную зону и могут сильно замедлить реализацию проекта из-за необходимости согласований с владельцами коммуникаций. В некоторых случаях коммуникации делают реализацию проекта невозможной или нерентабельной.

Ошибка: начинать проработку проекта автомойки самообслуживания с второстепенных вопросов, оставляя земельный «на потом».

Выбор типа моющих средств

Существует два основных типа моющих средств: жидкие моющие средства (автошампуни) и порошковые моющие средства (порошки). В странах СНГ наиболее распространены автошампуни, а в Европе же более распространены порошки.

Анализ порошковых средств

Для растворения порошка нужна подогретая вода, следовательно, нужно топить котёл и зимой и летом. Это увеличивает себестоимость (см. п.3) .

Порошок до конца не растворяется, что приводит к воздействию абразива на трущиеся части помпы. Как следствие – повышенный износ и увеличение расходов на обслуживание. Для того чтобы обеспечить обычный межсервисный интервал производители моек на порошке вынуждены использовать помпы с завышенным ресурсом (CAT), а также запасные части, которые многократно дороже обычных. Это приводит к значительному росту сервисных расходов. Также губителен абразив и для других узлов и агрегатов, например, для форсунок. Для работы на порошке применяют дорогие форсунки с керамической вставкой. Обычные форсунки из нержавеющей стали изнашиваются через две недели активного использования.
Стоимость самого порошка. Хороший порошок, который отмывает всю грязь, но при этом наиболее щадящий к оборудованию, привозят из Европы. Стоит он недёшево, цены на него прямо зависят от колебаний валютного курса. Также изредка бывают перебои с поставками. Это случается обычно в разгар моечного сезона. Простой мойки ведёт к недополучению прибыли.

Отсутствие пены. Порошок не предназначен для создания пены, на порошке возможна только эмульсия. Не секрет, что клиенты предпочтут ту мойку, где есть пена, той мойке, где только эмульсия. Для программы всё равно придётся добавить дублирующую систему подачи жидкой химии, а это дополнительные (немалые) расходы на покупку оборудования.
Побочным эффектом порошковой технологии является кавитация, которая разрушает помпу. Кавитация происходит вследствие работы помпы в режиме самовсасывания.

Анализ автошампуней

Из-за большой распространённости автошампуней в России их выбор намного шире. В России давно научились производить качественные автошампуни, которые могут отмывать российскую грязь. Огромный плюс в нивелировании логистических издержек, а также в возможности делать разные автошампуни, чтобы можно было подобрать под локальные условия использования (состав воды и типы загрязнений). Ну и конечно себестоимость помывки автомобиля даже на дорогом качественном шампуне существенно ниже по сравнению с порошком.

Но есть и два минуса:

Шампуни обходятся немного, но дороже в логистике, т.к. объём и вес месячного запаса получается больше у шампуня. Это основная причина, почему порошки более распространены в Европе.
Оборотная сторона отсутствия абразива в растворах шампуней и более бережного отношения к моечному оборудованию – это меньшая моечная способность. Но как упоминалось выше, в условиях производства автошампуней в России этот минус нивелирован более тщательным подбором под локальные условия использования.

Какое моющее средство предпочесть? Порошок или шампунь? Решать вам, мы можем поставить оборудование обоих типов. Но к нам обращались люди с заказом на переделку МСО других производителей с порошковой технологией на жидкостную, а вот с жидкостной на порошковую ни разу.

Ошибка: не учесть всех плюсов и минусов при выборе типа моющих средств.

Себестоимость помывки одного автомобиля

Складывается из стоимости воды, электричества и химии. В дешевом оборудовании отсутствуют инверторы, обороты электродвигателя не регулируются, впустую тратится вода и электроэнергия. Нет точных дозирующих насосов, химия дозируется неэкономно. Нет качественной водоподготовки подобранной под локальные условия эксплуатации, значительно увеличивается расход химии. Нет прочих многочисленных компонентов, влияющих на итоговую себестоимость помывки.

Также в зимнее время необходимо нагревать воду для приготовления химии (если мойка на порошке греть приходится и летом, см.п.2). В идеале подогревать воду и для ополаскивания, т.к. в холодное время года это существенно повышает моющую способность.

К сожалению, в последние годы производители дешёвого оборудования начали пользоваться неосведомленностью и технической необразованностью клиентов и пытаются выдавать желаемое за действительное. На самом деле, изучив тему оборудования хотя бы немного, узнав основные принципы работы моек самообслуживания, уже можно понимать, когда продавцы просто лукавят, а когда откровенно врут. Физику не обманешь.

Ошибка: не узнать и не проверить данные о себестоимости и накладных расходах до приобретения оборудования.

Доступность и унификация запчастей

Ещё старик Генри Форд говорил: «Машины продают лишь для того, чтобы затем продавать запчасти к ним». Многие, особенно немецкие производители, эту мысль хорошо помнят.

Перед покупкой оборудования для мойки самообслуживания нужно понимать:

сколько будут стоить запасные части и расходники;
есть ли аналоги и заменители;
как долго ждать запасных частей.

Предпочтительной является конструкция, в которой наибольший процент запчастей и расходников можно купить на местном рынке.

Ошибка: купить оборудование и не знать, сколько будут стоить запасные части, а также, где их можно приобрести и в какие сроки.

Инженерный опыт

Выбор оборудования – полдела, вторая половина – выбор поставщика. Мало купить хорошее оборудование, его ещё нужно установить, обслуживать и чинить. Также не менее важно, чтобы специалисты поставщика обучили персонал заказчика. Для всего этого как раз очень важен опыт и знания.

Ошибка: выбрать компанию с отсутствующим или малым опытом. Такие компании, как правило, присваивают себе чужой опыт, размещают на своём сайте фотографии чужих объектов.

Персонал МСО

Часто, открывая мойку самообслуживания, персоналу владелец уделяет недостаточно внимания. А ведь от грамотных действий персонала во многом зависит успех всего проекта. Ведь не секрет, что многие люди, приехавшие на мойку самообслуживания впервые (и не только), не умеют мыть машину. Только путём обучения и грамотных пояснений можно добиться хороших результатов мойки клиентами, почти с первого раза.

И наоборот, не уделяя должного внимания клиентам, оставляя их один на один с оборудованием, которым они не умеют пользоваться, легко получить общее мнение клиентов, что «мойка плохо моет» и «отмыть невозможно». Это неминуемо приведет к оттоку клиентов, особенно при наличии других моек самообслуживания поблизости.

Ошибка: не уделять внимания подбору и обучению персонала.

Понимание реальной структуры расходов

Стоимость оборудования – существенная часть расходов, но этим всё не ограничивается.

Важно дополнительно учесть: стоимость строительства, благоустройства территории, подведения и подключения инженерных коммуникаций, очистных сооружений, навеса и тех. помещения и, конечно же, разрешений и согласований (см подробный расчет).

Ошибка: не учесть всех затрат.

Запас прочности и ресурс

Согласно Питеру Лоуренсу, чем сложнее система, тем она уязвимее. С этим мнением можно соглашаться во многих сферах. Если вспомнить, что П. Лоуренс всё-таки педагог, а нам предстоит работать, с одной стороны, с высоким давлением, а с другой стороны, с обыкновенными людьми, которым это самое давление «до лампочки». То в реальной жизни оказывается, чем сложнее устроена система, чем больше в ней применено ухищрений для защиты «от дурака», то тем она надёжнее.

Для увеличения прочности и ресурса производители оборудования чего только не делают: и применяют нестандартные низкооборотистые помпы и моторы, и особый состав шатунов, и применение нержавеющей стали там, где это только возможно, и т.п.

Кроме того, некоторые производители оборудования закладывают в оборудование избыточные характеристики. Например, устанавливают помпы на 15 л/мин, но не используют их на мощности более 11 л/мин. Такой подход позволяет значительно, порой в несколько раз, увеличить срок эксплуатации оборудования.

Такое оборудование, как правило, имеет гарантийный срок больше 2-х лет или имеет программы продления гарантии.

Ошибка: при выборе оборудования для мойки самообслуживания не учесть ресурс оборудования и срок гарантии.

Выбор материала и конструкции навеса

Важной частью мойки самообслуживания является навес. Навес, помимо утилитарной функции защиты, несёт на себе ещё и эстетическую. Выбор навеса – компромисс между красотой и долговечностью с одной стороны и стоимостью с другой.

Навес мойки может быть выполнен из нержавеющей стали, горячеоцинкованной стали, стали с гальваническим покрытием и окрашенной стали. Также дополнительно каркас навеса может быть облицован декоративными элементами из пластика или композита. Наилучшим, и, пожалуй, самым затратным, является вариант из нержавеющей стали и вариант горячеоцинкованного каркаса с внешней облицовкой.

Варианты с гальваническим и лакокрасочным покрытием являются более дешевыми и менее долговечными. Такое покрытие способно противостоять коррозии совсем недолго. Как правило, уже через год появляется ржавчина.

Разумным компромиссом на этом фоне выглядит вариант горячеоцинкованного каркаса без дополнительной облицовки (как правило, отделывается только фриз). Горячеоцинкованный метал хорошо противостоит коррозии и способен сохранять презентабельный внешний вид очень долго. Конечно, такой вариант обойдётся дороже, чем просто сварить по месту и покрасить. Но учитывая необходимость обновлять окраску ежегодно, стоимость горячеоцинкованного и окрашенного каркаса сравняется уже через пару лет.

Ошибка: сэкономить на хорошем каркасе и потом ежегодно бороться с коррозией.

Конкуренция

История многолетних наблюдений показывает, что всплеск интереса инвесторов к автомоечному рынку прямо пропорционален сезонности этого рынка. Как только люди начинают видеть нескончаемые очереди на МСО, они понимают востребованность этой услуги, а значит, хотят поучаствовать в дележе этого пирога. И интерес не пропадает, пока не пропадают очереди. Либо из-за сезонности, либо из-за переизбытка предложения автомоек самообслуживания.

Поэтому нужно понимать, что даже если вы первым открыли мойку самообслуживания в каком-то населённом пункте, то ваше одиночество не будет долгим. Мало того, если бы не высокая стоимость входного билета, малая доступность заёмного капитала, а также высокая закрытость этого рынка для статистики, то мойки самообслуживания заполонили бы всё вокруг, как за короткий срок это произошло в Польше.

Открывая мойку самообслуживания сейчас, нужно задумываться, как вы будете привлекать клиентов через 3-5 лет. И за счёт чего вы будете зарабатывать.

Если проводить аналогию из ритейла, есть ли смысл открывать небольшой продуктовый магазин на 200 квадратов, зная, что скоро рядом откроется Ашан или Метро?

Многие спрашивают, а откуда мы можем знать, что бизнес на самом деле хороший, вдруг именно у нас он не пойдёт? Может мы сейчас построим что попроще и подешевле? Посмотрим, как пойдёт, а потом расширимся?

Могу с полной уверенностью сказать: «Да, именно у вас он не пойдёт». Т.к. зная, что скоро придут Ашан или Метро, вы строите маленький магазин. Тут либо конкурировать на равных с такими же возможностями, либо сойти с дистанции, когда придут серьёзные конкуренты. Либо даже не входить в этот бизнес.

Поздно будет расширять магазин, когда какой-то гипермаркет отберёт большинство клиентов. И, в отличие от магазина, где можно перестать продавать продукты и стать барбершопом, мойку самообслуживания не переделать в прачечную.

Ошибка: недальновидность при открытии бизнеса мойки самообслуживания.

Вот и закончили мы список основных ошибок, которые совершают люди при решении открыть этот бизнес. Как видите, большая часть ошибок так или иначе связана с попытками сэкономить либо самими заказчиками, либо производителями оборудования.

Я не буду взывать к известной пословице: «Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешёвые вещи». Инвестору пословицы чужды, ему нужны цифры. А те, кто совершает упомянутые ошибки, считают не все цифры, а только те, которые они видят на поверхности. Ведь у айсберга на поверхности видно только несколько процентов от всего размера.

Олег Логачев

Кирилл Звягинцев

12 августа 2017

Отзывы владельцев автомоек | «Мой-ка! DS BUSINESS»

Стопченко Кирилл

Санкт-Петербург, Гатчина, Тярлево, Мурманск

Демократичная компания — могу позвонить начальнику производства напрямую. Всегда выслушают и помогут.

Сотрудничаем с D&S уже не первый год. Строят быстро и качественно, в Мурманске работали даже зимой! Более того, когда у нас возникла необходимость в нестандартном оборудовании, компания разработала под наши потребности индивидуальный комплект усиленной конструкции с расширенным функционалом! Но без ложки дегтя не обойтись: из-за некорректных настроек мы целый год получали некорректные данные с мойки. Хорошо, что заметили! Справедливости ради отметим – после обращения в службу поддержки нам оперативно все исправили. Кстати, компания весьма демократичная: я могу в любое время напрямую позвонить начальнику производства или собственнику – всегда выслушают и помогут.

Матевосян Ромео

г. Якутск Покровское шоссе

Через 3 месяца с момента простого звонка в отдел продаж оборудование было уже у меня.

Оборудование D&S купил фактически случайно: нашел информацию в интернете, позвонил менеджеру по продажам и приобрел оборудование Base на 3 поста. Через 3 месяца оно было уже у меня. И тут удар: я узнал, в моей комплектации отсутствует функция «Пена»! А рядом, как назло, открылась мойка производства Wave-s, где и пена, и давление выше… Ну что делать – пришлось объяснять якутским автомобилистам, что эмульсия эффективнее пены, да и давление в нашем деле не самое главное. И уже спустя месяц на мою мойку была стометровая очередь! Отдельное спасибо службе поддержки: я звонил парням и в выходной и вечером и всегда они терпеливо выслушивали мои проблемы и пожелания и помогали мне. В целом я доволен сотрудничеством с D&S и в этом году докупил еще один пост мойки.

Хайров Рамиль

г. Поворино

Химия моет изумительно — клиент доволен!

Я владелец оборудования Delta (Crist). Были проблемы с учетом финансов с мойки, обратился к D&S. Сначала смутил порядок цен – деньги они берут немалые. Но рискнул и не прогадал: ребята очень оперативно решают вопросы: заменили мне всю автоматику за полтора месяца! Теперь вижу все до копеечки и стабильность работы оборудования повысилась. Та же ситуация с автохимией. Стоит недешево, дороже, чем магазинная. Зато моет изумительно – клиент доволен.

Баталов Андрей

г Москва, ул. Южнопортовая

Нам понравилось взаимодействие с компанией во время строительства наших моек.

Оборудование D&S для нас не первое. До него мы приобретали мойки иностранного производства. Но нам понравилось взаимодействие с компанией во время строительства наших моек (они достраивали один объект и полностью строили второй) и мы решили заказать оборудование. Есть и плюсы, и минусы. Минус в большом количестве настроек и химических программ. Поэтому много работы для техника. Мы же сторонники минимальной вовлеченности в процесс эксплуатации (оператор долил шампунь и один раз в неделю инкассация). Но по качеству это стоит того: качество мойки превосходное, лучше мы не встречали нигде.

Мурзаев Илья

г. Казань ул Труда, ул Габдуллы Тукая, ул. Минская

Удивило то, что они охотно делилась со мной нюансами управления мойкой.

Первые две мойки построил сам и эксплуатировал самостоятельно, купив только оборудование D&S. Я человек дотошный, хочу самостоятельно вникнуть во все нюансы и понять все особенности. Поэтому задавал много вопросов и постоянно дергал представителей компании. Удивило то, что они охотно делилась со мной нюансами управления мойкой и даже провели бесплатный недельный курс обучения в том числе и в области менеджмента. Я ведь даже франшизу не купил! Проблема была лишь в том, что я не всегда понимал, к кому обратится, чтобы получить ответ на тот или иной вопрос. Слишком сложная у них структура и запутанное управление. Но теперь я знаю почти всех в компании и понимаю, что непрофессионалов там нет. Поэтому новый объект, который для меня строит сейчас D&S, я отдам в управление Мой-Ка!

Тихомиров Андрей

г. Владимир, Промышленный проезд

Получить качественное оборудование с полугодовой рассрочкой – это здорово.

Получить качественное оборудование с полугодовой рассрочкой – это здорово. И возможность расширения моечных боксов и функционала – тоже хорошо: этой весной докупил еще один пост и новую программу (мойку дисков). Но ребятам надо быть внимательнее: во время монтажа не сразу запустили котельный блок и очистную станцию, монтажникам пришлось приезжать через неделю и производить наладку блоков автоматизации котла и флотатора. Я понимаю, что быстро все исправили – но надо, чтобы все работало с первого раза! Но это терпимо. Тем более, что сейчас ведем совместную работу в сфере маркетинга и PR: компания поддерживает меня в войне с конкурентами через социальные сети. Вместе работаем с возражениями клиентов и «набросами» конкурентов. Одному мне пришлось бы туго…

Симонов Евгений

Эстония: Реквере, Хаапсалу, Таллин; Латвия: Рига

Все было просто отлично – переговоры, отгрузка крупными узлами, сроки

Мы закупили у D&S собранные электрощиты и программное обеспечение для моек. Все было просто отлично – переговоры, отгрузка крупными узлами, сроки — за исключением одного момента: возникли проблемы с внедрением специализированных для европейского рынка систем EuroKey Next и Nayax.

Зубков Владимир

г. Липецк, ул. Московская

Монтажная бригада работала даже ночью, мы только подвозили им кофе из ближайшего Макдональдса

Смена строителей привела к тому, что у нас возникли проблемы со сроками. А дата открытия уже назначена! Переносить? Это значительные финансовые потери… И тут нас смогли удивить: монтажная бригада работала даже ночью, мы только подвозили им кофе из ближайшего Макдональдса. Открылись в срок! А сервисное сопровождение продолжается и по сей день, хотя гарантийный срок уже истек.

г. Воронеж

D&S уделяют очень много внимания работе с клиентами, лояльности со стороны потребителей, поэтому я уверен, что моя мойка всегда будет пользоваться спросом.

После нескольких месяцев с момента открытия я точно знал что сделал правильное решение, выбрав франшизу. Сейчас, в условиях большой конкуренции в нашем городе, быть частью крупнейшей сети не просто удобно в плане свободного времени для дальнейшего развития, но и экономически выгодно. Компания уделяет очень много внимания работе с клиентами, лояльности со стороны потребителей, поэтому я уверен что моя мойка всегда будет пользоваться спросом.

г. Ростов

Выбор в пользу проиводителя оборудования в лице D&S Technologies бесспорно удачное событие.

Во-первых качество помывки авто значительно отличается от других моек, что обеспечивает мне большой поток клиентов. Во-вторых, дополнительное оборудование создает более комфортные условия и увеличивает средний чек. И основное преимущество компании, конечно же, в том, что в нужный момент я могу обратиться с любой проблемой и мне всегда подскажут правильное ее решение. Я могу рассчитывать на бесперебойную работу и стабильно высокий доход с мойки.

Автомойка самообслуживания – готовый бизнес от BKFCarWash

Московская обл. Люберцы ул.Инициативная д.16

Дата запуска: 19.10.2017

Московская обл.Зарайск ул.Московская д.8

Дата запуска: 07.07.2017

Московская обл.Егорьевск ул.8 марта д.5

Дата запуска: 05.05.2017

г. Томск ул.Елезаровых 13/1

Дата запуска: 25.09.2017

г. Челябинск ул. Артилерийская д.136

Дата запуска: 16.09.2017

г. Нижний Новгород пр.Гагарина д.168

Дата запуска: 16.08.2017

Нижегородская обл., г. Павлово, ул. Аллея Ильича, д.5.

г. Новоалтайск ул.Октябрьская д.42

Дата запуска: 21.07.2017

г. Тверь Октябрьский пр. 28

Дата запуска: 07.07.2017

г. Котлас Болдинское ш.

Дата запуска: 05.07.2017

Калининградская обл.г.Зеленоградск ул. Тургенева, д. 14

Дата запуска: 17.06.2017

г. Москва Дмитровское ш. 163А

Дата запуска: 14.06.2017

г. Москва Химки Микро район Икея

Дата запуска: 23.05.2017

г. Барнаул ул.Попова, 172

Дата запуска: 14.05.2017

г. Ульяновск пр.Созидателей 116

Дата запуска: 11.05.2017

Московская обл.г.Сергиев Посад Ярославское ш.д.1А

Дата запуска: 07.04.2017

г. Челябинск ул. Бажова, 91

Дата запуска: 14.02.2017

Калининградская обл. г.Гусев ул.Балтийская 2 Б

Дата запуска: 20.11.2017

г.Екатеринбург,ул.Московская 286

Дата запуска: 25.11.2017

г.Челябинск, Копейское ш. 52

Дата запуска: 02.12.2017

г.Челябинск, ул. Победы 282

г. Калининград ул. Аксакова 125

Дата запуска: 28.11.2017

Нижегородская обл., г. Павлово, ул. Аллея Ильича, д.5.

Кингисепп, Крикковское ш.

Оренбург, ул. Салмышская, д. 71 – 5 постов.

Архангельская область, Г. Котлас, ул. 7-го Съезда Советов – 6 постов.

Иваново, Пр. Текстильщиков, 80 – 6 постов.

Омск, Красноярский тракт, 22А – 6 постов.

Омск, 21-я Амурская, 21 – 6 постов.

Екатеринбург, Ул. Щербакова, 4 – 6 постов.

Екатеринбург, Ул. Сыромолотова, 29 – 4 поста.

Тихвин, Ул. Машиностроителей, 3 – 6 постов.

Киров, Ул. Лепсе, 25 – 6 постов.

Самара, Ул. Южное ш., 5 – 6 постов.

Волхов, Ул. Маяковская, 6а – 6 постов.

Петрозаводск, Ул. Ригачина, 62 – 5 постов.

Великий Новгород, Сырковское ш. – 4 поста.

Кондопога, Ул. Новокирпичная, 1 – 2 поста.

Ярославль, Полушкина роща, д. 16 – 6 постов.

Ярославль, Фрунзе, 38 – 6 постов.

г. Дзержинский, Угрешская ул., 17 – 6 постов.

г. Балашиха, Носовихинское ш., уч. 6А – 6 постов.

г. Люберцы, ш. Рязанское, 5 – 6 постов.

г. Бронницы, пер. Каширский – 5 постов.

г. Химки, Ленинградское ш., — 6 постов.

Вологда, Пошехонское ш. д.18 — 6 постов.

Вологда, Окружное ш., д. 18 – 6 постов.

Новгород, Ул. Героя Рябцева, 35 – 6 постов.

Новгород, Ул. Новикова Прибоя, д. 5 – 6 постов.

Новгород, Пр. Молодежный, 39 – 6 постов.

Новгород, Ул. Новополевая, 35 – 4 поста.

BKF Service / Ash Dwa O Nowak Piotr

BKF Service / Тверь, ул. Паши Савельевой 5

OOO Avto-Klin / ex OOO MERKURY Kaliningrad, Rosja

Бесконтактная мойка Н2О

Бесконтактная мойка BKF

Бесконтактная мойка Н2О

Екатеринбург, Ул. Шварца, 17 – 6 постов.

Как получить хороший отзыв об автомойке в интернете? – Аква Технология

Хотят того владельцы автомоечного бизнеса или нет, а онлайн отзывы в поисковых системах Google, Яндекс и социальных сетях Твитер, Вконтакте, Фейсбук и т.д. приобретают все большее значение.

Недавние исследования показали, что потребители читают отзывы в онлайн-режиме прежде чем посетить компанию, где хотят что-то заказать:

33% знакомятся с материалами всегда и регулярно, и только 13% принимают во внимание, что фирма работает с убытком;
80% потребителей доверяют электронным отзывам настолько, насколько и личным рекомендациям;
73% формируют мнение о бизнесе, которым интересуются, только после прочтения 1-6 отзывов.

Для бизнеса, который имеет незначительный контроль вышестоящих инстанций или не имеет его, вообще, очень важно принимать во внимание отзывы третьих лиц. Владельцы автомоек, выходящие со своим сайтом на поисковые системы, должны придерживаться определенных правил, пять из которых изложены ниже.

Проверить точность всей информации

Когда поисковая система, автоматически воспроизводит объявление, важно, чтобы бизнес быстро двигался. Несущественные ошибки, такие как орфография, испорченный адрес, неверное время или неправильное сообщение типа «Бизнес надолго закрыт» могут принести неудобства и отвернуть определенное количество потенциальных клиентов. Следует убедиться, что вся информация является точной, и периодически обновляется.

Обеспечить достаточное количество информации

Преимущества современных компаний и причина их быстрого роста в том, что они дают потребителям доступ к опыту и знаниям иных пользователей. К счастью, этот факт не работает против автомоек, как и другого маленького бизнеса. Собственники сайтов в состоянии загружать значительное количество информации о своей компании. Чем больше сведений на сайте о компании, тем больше потенциальных клиентов будут их читать, а значит рассматривать автомоечное предприятие, когда станут принимать покупательское решение.

Загрузить много фотографий

Интернет представляет собой выразительную визуальную среду и операторы делают все возможное, чтобы лучше применить это явление. Исследования свидетельствуют, что пользователи проводят на бизнес-страницах с фотографиями 2,5 раза больше времени. Предложение, у которого имеется 1-6 отзывов и 10 фотоснимков, получает 200% просмотров, по сравнению с бизнесом, с тем же количество рецензий, но без фото. Следует убедиться, что сделано высококачественные изображения, где показывается магазин или офис, продукция или услуги, и персонал. Фотографии должны рассказывать историю компании. Поэтому загрузка своего сайта только логотипом не станет полезным для потенциального покупателя.

Мастерство посланий

В информационной компании следует начинать со своей миссии. Это заявление о стремлении обеспечить наилучшую, из мыслимых, мойку с замечательным сервисом вокруг. Если получается больше возможностей, не останавливаться. Обязательно надо рассказать историю, рекорды производительности и интересные события, произошедшие во время работы. Сообщить о специальных услугах предприятия, которые создают то, что отличает его от конкурентов, и какую пользу они приносят клиентам. Читатель, естественно, потянется к настоящему опыту и еще раз просмотрит сайт, что сделает посещение мойки еще более значимым событием.

Заниматься отрицательными отзывами

Отрицательные отзывы будут приходить обязательно. Очень важно обращаться непосредственно к отправителям в спокойной уважительной манере. Не забывать рассказать о предприятии, при этом тщательно продумать текст. Надо реагировать на отрицательные мнения и после того как проблема решена, изменить свои оценки ситуации в этом вопросе. Негативные и позитивные отзывы вместе с реакцией на них следует показывать посетителям сайта. При этом акцентируется внимание на то, что компания опирается на реальных дружелюбных людей.

Заключение

К сожалению, некоторые поисковые системы попали под огонь критики. Бесчисленное количество и компаний, и индивидуальных пользователей, имеющих свои сайты, громко предъявляли обвинения в нанесении личных обид, требовали специальное обслуживание, давали собственные оценки, а также саботировали местную конкуренцию, размещая поддельные отзывы.

Но даже с таким большим потенциалом для злоупотреблений, отзывы играют важную роль на современном рынке и они не уйдут в ближайший период. Владельцам сайтов следует принять вызов. Вознаграждением будет постоянный поток машин, который отвлечет руководителя автомойки от цифрового пространства к живой очереди.

По вопросам строительства и переоборудования автомоек обращайтесь к специалистам Аква Технология!

Отзывы

Максим (Магадан)

01.09.15

Хочу поделиться своим опытом работы с компанией карэл групп. Сам я с Магадана, уже не один год планирую открытие собственной автомойки. Смотрел разных производителей, в том числе и в Китае, т.к. нам было бы ближе доставить. Но очень уж большие сроки в три месяца и полная предоплата, отбили все желания работать. Далее нашел в интернете предложение от этой компании, связался, обсудили основные моменты, еще недельку поискал что-нибудь подешевле, но ничего не нашел и начал более тщательное общение с менеджером. Предложили несколько вариантов моек, выбрал то что подходило по деньгам и то что входило в 20 футовый контейнер, т.к. большой заказывать дороже. Схема работы достаточно ясная, в договоре отразили все платежи, последнюю сумму я оплатил только после того когда все загрузили и сам убедился в целостности и полной комплектации. на все времени ушло около двух недель. Лично посмотрел все инструкции по сборке и сертификаты, дополнительно тех. директор еще все понятно объяснил по сборке, думаю что с этим сложности не возникнет. Впечатление осталось достаточно хорошее.

Александр (Москва)

07.08.15

Всем доброго дня! В ООО Карэл Групп я заказывал мойку на три поста. Специалисты подобрали индивидуальную комплектацию, которая меня во всем устроила. На всем этапе работы максимально информировали о состоянии проекта, по срокам отгрузки уложились чуть раньше чем по договору. Сейчас я уже заканчиваю монтаж мойки, если удастся найти еще участок в Москве, то следующий заказ буду делать у них.

Евгений Проскуряков

01.06.15

Заказывал у вас автомойку из сэндвич-панелей. Надо сказать, что это весьма удобная модель. Собирал все самостоятельно, была небольшая заминка – панели не стыковались, но потом позвонил вашим консультантам и они помогли мне справиться с проблемой. Дальнейшая сборка прошла без проблем. Вчера запустил оборудование в эксплуатацию, обслужил первых клиентов – все отлично, бизнес пошел. Спасибо за своевременную доставку и качественный товар. Весьма недорогое решение для открытия автомоечной станции. Надеюсь, дальше все будет работать также отлично.

Константин

07.05.15

Спасибо за установку мобильной автомойки. Сборка прошла оперативно, не потребовались какие-то особенные разрешения на эксплуатацию объекта, сразу же появились клиенты. Рассчитываю окупить вложения за полгода. Слова благодарности хочу также сказать менеджерам компании Карэл Групп за рекомендации по поводу выбора автомоечных постов. Удачный получился вариант, особенно понравилось, что воду после очистки можно использовать повторно.

Михаил Левин

16.04.15

Для моего таксомоторного парка требовалось несколько автомоечных постов. Задачи по их установке и оснащению доверил вашей компании. Меня порадовало, насколько грамотно вы приступили к работе и как быстро сумели все смонтировать. Теперь удается поддерживать чистоту автомобилей своими силами, что значительно экономичнее, да и к тому же времени тратится меньше. Спасибо за качественную работу!

Антон Рогожин

31.03.15

Недавно были завершены работы по монтажу автомойки. Уже помыли все автомобили. Система функционирует отлично, просто супер. Единственный недостаток – давление воды иногда скачет. Но это наши операторы, похоже, настройки сбили, надо отрегулировать. В целом все хорошо. Большое спасибо за оперативное выполнение заказа и достойный результат. Через полгода планируем расширяться и нам еще понадобятся дополнительные посты, обязательно обратимся именно к вам.

Дмитрий Яузов

03.03.15

Хочу выразить слова благодарности за оперативное подведение системы водоснабжения к цеху стерилизации молока. Работы были выполнены не только вовремя, а, главное, с соблюдением всех санитарных норм. Отдельное спасибо за идею с утеплением ряда участков трубопровода, что позволит избежать промерзания их зимой. Сейчас скоро начнется строительство нового коровника, понадобится обустроить вентиляционную систему, уверены, что с этим вы также отлично справитесь. Приятно иметь дело с настоящими профи.

Иван (Липецкая область)

16.02.15

Купил автомойку на два поста. Согласование и переговоры по договору вели в течение недели. После подписания и оплаты отправили мойку через две недели, даже площадку не успел подготовить. Недостатков при приемке не выявил, не знаю, может у кого-то по-другому было.

Виктор (Волгоград)

15.01.15

Приобрел в данной компании автомойку на один пост в г.Волгоград. Срок производства составил около трех недель, дальше автомойку доставили на автофуре. Монтировал самостоятельно, вместе с пакетом документов были инструкции по сборке, в процессе монтажа возникло пару вопросов, позвонил в офис за консультацией. На монтаж затратил около двух недель, дальше запустил в работу и начал воочию заниматься данным бизнесом.

Благодарственные письма

Благодарственное письмо от компании «ГАРАНТСИСТЕМА»

Благодарственное письмо от компании «Наис-Волга»

Выгодна ли своя автомойка? | Бизнес идеи

Ежедневно наблюдая за нескончаемым потоком автомобилей, которые заполняют улицы города, многие начинающие предприниматели, прикидывают в уме, возможность заработать на машинах. И самый, на первый взгляд, простой и доходный способ, — это открытие автомойки. Казалось бы, что может быть проще, определиться с местом, приобрести минимум оборудования и нанять пару сотрудников для обслуживания клиентов. И все. Дело в шляпе, денежки сами рекой текут в карман!

Посмотрим, действительно ли это настолько просто и прибыльно?

Прежде всего, необходимо тщательно продумать место расположения объекта.

Выгодно расположить автомойку возле станции технического обслуживания или АЗС. Еще лучше, если она будет расположена рядом с крупным торговым центром. Есть вариант построить помещение «с нуля», но это намного сложнее, поскольку, свободных земельных участков в городе почти нет, то «выбить себе пятачок» у местных властей достаточно трудно. И даже посланное письмо самому «пану» меру не даст никаких результатов. Приготовьтесь долго и усердно оббивать пороги местным администрациям. Помимо этого нужно, чтобы проект одобрили ГАИ, пожарная инспекция, экологические службы и технические инспекции. К слову, вышеперечисленные инстанции отдают предпочтение автомойкам полного цикла: т.е. грязная вода проходит внутреннюю систему очистки и снова идет в работу. Есть еще один такой мойки — нет надобности заключать договор водоканалом. Опытные предприниматели на вопрос, сколько им понадобилось времени на оформление всех необходимых разрешений, отвечали, по-разному, от нескольких месяцев до нескольких лет.

Можно просто купить земельный участок у владельца, но он не избавит от согласований проекта с местными властями, различными инспекциями и службами.

К тому же этот вариант требует больших вложений, а окупается с трудом и то, лет этак через пять, а то и семь, для сравнения, арендованная автомойка окупит себя максимум за три года.

Если вопрос с помещением решен, то возникает следующий вопрос: какую автомойку открыть — ручную или автоматическую. Комплект автоматической мойки для одного автомобиля стоит приблизительно 40 тыс. евро. Скажем прямо, отзывы водителей про мойку негативные, их не устраивает качество работы, ведь мойка не смывает всю грязь и даже может оставить царапины на машине.

Именно поэтому автолюбители отдают предпочтение ручным мойкам: автомобили моют с помощью аппаратов высокого давления, после этого протирают губкой, если нужно полируют воском.

Самое главное для ручной автомойки – это аппарат высокого давления, который бывает двух видов: с подогревом воды и без него. В зимнее время горячей водой легче смыть заледенение на кузове машины, также она применяется для мытья двигателя. Стоимость такого аппарата от 3 300 до 3 800 дол. США, в зависимости от мощности. Если выбор сделать на аппарате без подогрева воды, то он обойдется в 1 700-1 900 дол. США.

Также для уборки автосалона необходим пылеводососы, которые бывают одно- и двухтурбинные. Двухтурбинные — помощнее и подороже, поэтому их можно установить один на 2 или 3 поста. Аппарат с одной турбиной будет стоить 320 — 500 дол. США, с двумя — 650 дол. США.

И последний вопрос, он самый важный, — это вопрос о сотрудниках. Не секрет, что работать на автомойке могут люди без специального образования, что таить, заработная плата соответствующая. И как следствие, не избежать таких неприятностей, как воровство, прогулы, а то и вовсе приход на работу в нетрезвом состоянии. С текучестью кадров придется смириться. Но всего этого можно избежать, если вложить средства в обучение персонала, выстроить схемы мотивации, продумать бонусную схему, есть множество хитрых приемов для руководителей, но, к сожалению, не все руководители считают это за необходимость.

Следует помнить, что такой бизнес зависит от погодных условий. В дождь и слякоть мыть машины не будут, так же этого делать не станут в сильный мороз. Из-за смены погодных условий невозможно будет просчитать точную загрузку автомойки, а следовательно, сложно будет просчитать и саму прибыль от этого бизнеса.

Во всем мире владельцы автомоек в борьбе за клиентов внедряют новые стандарты обслуживания, так для клиентов отводятся специальные комнаты с комфортными креслами для отдыха, где можно не спеша выпить кофе, почитать свежую газету. В Москве, например, открыли автомойку в которой, работают только женщины модельной внешности. И поверьте, спрос оправдывает затраты на их заработную плату.

Мне нравитсяНе нравится

Eco Car Wash Отзывы об услугах по детализации XPerts

Eco Car Wash Отзывы

Как сознательный покупатель вы хотите сделать всесторонний осознанный выбор. Неважно, покупаете ли вы товары или услуги, вы хотите убедиться, что выбранный вами поставщик стоит вашего бизнеса. Итак, когда дело доходит до выбора профессионального специалиста по деталировке, который позаботится о вашем автомобиле максимально экологически чистым способом, вы захотите увидеть несколько отзывов об экологичных автомойках и рекомендации других пользователей.

Мы это понимаем. И мы полностью поддерживаем ваши усилия по принятию решения, основанного на фактах и реальных отзывах других клиентов. Поэтому мы делаем все возможное, чтобы оставаться открытыми и прозрачными, когда дело касается отзывов наших клиентов. И мы приглашаем вас ознакомиться с десятками отзывов, полученных нашими профессиональными услугами по детализации. Вы можете просмотреть отзывы, которые мы получили об услугах экологической мойки автомобилей, на нашем веб-сайте ниже. Или вы можете прочитать отзывы клиентов на нашей странице в Facebook и наших франшиз по всей стране.Кроме того, вы также можете просмотреть десятки отзывов, которыми поделились пользователи Yelp. Вам решать, какой путь вы предпочитаете.

Оставьте свой собственный отзыв о мойке Eco

Вы когда-нибудь пользовались нашими профессиональными услугами по детализации? Для нас будет большой честью узнать, что вы о них думаете! Таким образом, вы можете помочь нам стать еще лучше в том, что мы делаем. Более того, поделившись своим опытом с нашими услугами по эко-мойке автомобилей, вы также можете помочь другим людям сделать осознанный и хорошо обоснованный выбор! В довершение ко всему, ваше мнение может иметь значение, вдохновляя и побуждая других лучше заботиться о нашей окружающей среде, используя экологически чистые продукты и услуги!

DetailXPerts

Средний рейтинг: 46 отзывов

16 июн, 2017

от Genie Faile на DetailXPerts

Отличная работа !!!

DetailXPerts отлично поработал с моим бедным 11-летним внедорожником, который подвергался насилию.Интерьер был безупречным и таким чистым. Внешний вид снова выглядел почти как новенький. Я буду постоянным покупателем.

Спасибо, Джинн! Мы рады служить вам!

1 июня 2017 г.

автор: Barb Sadowski на DetailXPerts

Всегда отличные впечатления

Последние несколько лет я детализировал свою машину по DetailXPerts … и каждый год они УДАРОВАЮТ меня !! Персонал очень дружелюбный, и мой фургон всегда выглядит потрясающе. Я очень рекомендую эту компанию всем своим друзьям и семье.

Спасибо, Барб!

6 апреля 2017 г.

, Дональд Кэмп на сайте DetailXPerts

В два раза лучше

Это стоило в два раза больше, чем некоторые другие детали, которые у меня были, но более чем в два раза лучше. Мой SAAB 9-3 2011 года маленький, но два специалиста потратили на него более трех часов. Он был сделан красиво, и я снова люблю его водить. Я смотрел, как это делалось, и это было полное волшебное преобразование. Это стоило каждого потраченного доллара, и я дал дополнительные чаевые за очень хорошо выполненную работу.

Спасибо за отзыв, Дональд! Мы ценим вашу поддержку!

3 ноября, 2016

, Тим на DetailXPerts

Отлично

Сегодня впервые попробовал услугу. Моя машина была абсолютно грязной, поэтому я пошел ва-банк и получил максимум удовольствия. Терри проделал выдающуюся работу, и мой Challenger выглядит как новый как внутри, так и снаружи. Его служба была безупречной, и я снова воспользуюсь его услугами в будущем.Очень рекомендую его!

Привет, Тим, спасибо за отзыв. С нетерпением жду встречи с вами в ближайшее время. Свяжитесь с нами, чтобы узнать о специальных предложениях!

30 сентября, 2016

Кэмерон на сайте DetailXPerts

Отличная работа по детализации большой лодки

Мне нужен был 28-футовый Mastercraft, детализированный для торговой выставки, и команда DetailXPerts проделала большую работу. Катрина очень помогла координировать весь процесс.

Спасибо, Кэмерон! Мы ценим ваши 5-звездочные отзывы.Скоро увидимся!

22 июля, 2016

, Trina D on DetailXPerts

Они сделали фантастическую работу!

Они проделали фантастическую работу! Они были очень любезны и удобны. Я очень рекомендую эту эко-спа-компанию.

Спасибо за отзыв, Трина! Мы ценим возможность обслужить вас. Ищите нашу электронную рассылку, чтобы узнать о горячих предложениях, советах и многом другом.

27 июня, 2016

, Craig Smith на сайте DetailXPerts

Отличное обслуживание

Они сделали это очень удобным для меня, придя на место работы.Они прибыли вовремя и сразу приступили к работе. Автомобиль нуждался в хорошей глубокой очистке, так как это был основной автомобиль, который мы с женой использовали для перевозки наших четверых детей. Как вы понимаете, было много вещей, на которые нужно было обратить внимание. Они оставались там столько, сколько было необходимо, чтобы выполнить свою работу, и проделали большую работу. Я очень рекомендую эту компанию и планирую использовать их снова в будущем.

Привет, Крейг! Спасибо, что разрешили нам обслуживать ваш автомобиль.

22 июня, 2016

, Эми на DetailXPerts

Отличный сервис !!!

Они отлично очистили мою машину.Они были профессиональными и основательными. Очень рекомендую Eco Auto Spa!

Привет, Эми! Спасибо за ваш отзыв! Нам понравилось обслуживать вас.

19 мая 2016 г.

, TraceyB на сайте DetailXPerts

Отлично

Мне очень понравилось расположение, профессионализм и качество работы. Я буду продолжать пользоваться их услугами и настоятельно рекомендую вам не искать дальше.

Привет, Трейси! Мы ценим возможность обслужить вас.

13 мая 2016 г.

Скотт Кэмерон на сайте DetailXPerts

Они проделали потрясающую работу. Автомобиль выглядит совершенно новым. Если бы не два автокресла, вы бы даже не заметили, что там катаются двое детей.

Привет, Скотт! Спасибо за ваш отзыв! С нетерпением жду возможности снова позаботиться о вас.

Мой честный отзыв о компании Get Spiffy Mobile Car Wash & Detailing

Если вы живете на юго-востоке Соединенных Штатов (или в районе Лос-Анджелеса), вы, возможно, уже слышали о компании Get Spiffy, занимающейся мойкой автомобилей и деталями.Они уже несколько лет расширяются за пределы центральной части Северной Каролины и подумали, что пришло время поделиться своими мыслями о моем опыте работы с ними.

Что мне нравится

Чтобы быть компанией по мойке автомобилей, я бы сказал, что это действительно технологическая компания, поскольку в моем районе действительно нет подобных служб по мойке автомобилей и детализации с приложением. Если я не знаю подробного сотрудника, я не решаюсь передать свои ключи компании, с которой у меня нет отношений.

Единственное, что я скажу о Spiffy, так это то, что их компания хорошо изображает себя с помощью синих фургонов, симпатичного логотипа и сотрудников, которые гордятся компанией.Это не относится к большому количеству компаний, занимающихся разработкой мобильных устройств, которые я встречал в своем районе, которые обычно представляют собой простой белый фургон, не вызывающий особого доверия.

Ниже приведены несколько категорий, которые я использовал при оценке своего опыта.

Удобство: 8/10

Услуги по запросу становятся все более востребованными, поэтому я ценю удобство, которое Spiffy предлагает в этой категории. Я бы предпочел мыть машину вручную, но в самое загруженное время года это отличный вариант, чтобы освободить несколько часов в субботу или воскресенье.

Также очень удобно менять масло. Ожидание в переполненном Jiffy Lube или даже в автосервисе высокого класса мне не очень нравится. Это приложение избавило меня от многих головных болей и на самом деле дешевле для меня, так как я использую синтетическое масло. Больше никаких залов ожидания.

Мне также нравится удобство мойки грузовика зимой. — для выходных, когда я просто хочу посидеть дома. Единственный удар по фактору удобства заключается в том, что если я планирую детализировать свой автомобиль на работе, я могу это сделать только во вторник.Это своего рода поражение цели удобства по запросу. Я получаю офисную скидку, так что я могу с ней жить. В целом, я бы дал им оценку 8 из 10 за удобство просто потому, что платить очень легко (в приложении).

Варианты обслуживания: 7/10

В дополнение к базовой мойке существуют пакеты мойки, цена которых варьируется от 30 до 200 долларов США, в зависимости от уровня обслуживания.

Одна вещь, которую я хотел бы видеть, — это вариант внутренней отделки, не требующий внешней мойки.Для таких людей, как я (которые в большинстве случаев предпочитают мыть машину вручную), я бы предпочел, чтобы кто-то только детализировал интерьер, чистил ковер, удалял шерсть домашних животных и т. Д., Чем платил за то и другое.

Опыт работы с приложением: 6/10

Работа в приложении нормальная, не самая лучшая по любым меркам. Это просто функционально (что нормально), но пока не совсем похоже на Uber (где вы можете отслеживать своего водителя, получать ETA и т. Д.)

Приятно, что веб-интерфейс имитирует приложение, так что вы можете получить доступ к панели управления Get Spiffy на всех устройствах.Платить из приложения было действительно просто, и это намного лучше, чем обменивать кредитную карту или наличные.

Уровень обслуживания: 8,5 / 10

Одно я скажу о сервисе, так это то, что персонал очень дружелюбный, и это похоже на профессиональную компанию по сравнению с некоторыми подробными компаниями, которые я видел по всему городу. После замены масла в вашем автомобиле нередко можно получить купоны и бесплатные подарки, что очень приятно.

У них отличная поддержка в чате, и их команда действительно ответит на любые мои вопросы.

Качество стирки: 7/10

Я скажу одно: качество довольно среднее по сравнению с другими работами по детализации, которые я выполнял за такую цену. На мой взгляд, вы платите дополнительно 20-30 долларов за удобство, и не обязательно за более качественную стирку. Это не обязательно плохо, особенно если вы занятый профессионал, но все же предпочитаете вымытую вручную машину.

Я не пробовал деталь за 299 долларов (которая мне кажется немного дорогой), но я езжу на довольно большом грузовике, очистка которого занимает много времени.

Я пошел с основной стиркой. При осмотре поверхность была довольно гладкой (что хорошо), но были пятна здесь или там, которые я заметил после мытья, вокруг обшивки и ходовой части. Они предлагают опцию ходовой части в качестве дополнения, которую я не заказывал.

Я могу стирать только зимой (когда бесконтактные автомойки закрыты) или когда мне не хочется мыть ее самому. Я просто не уверен, что дополнительные 20 долларов (за базовую стирку) того стоят по сравнению с автоматической стиркой за 10-15 долларов, которая включает обработку ходовой части.

Замена масла: 10/10

Это, безусловно, мой любимый сервис, для которого я использую Spiffy. Я абсолютно не люблю замену масла, и по цене вы не можете превзойти масло и фильтр. Они также используют синтетические масла Mobile 1, которые, как мне кажется, превосходят многие синтетические масла, которые можно найти на станциях техобслуживания.

Я действительно надеюсь, что они планируют замену шин, осмотр, дворники, воздушные фильтры и другие услуги в будущем, так как это было бы здорово. Они предлагают встроенный диагностический чип под названием SpiffyBlue, который выглядит действительно интересно, так что нам придется подождать и посмотреть.Вы можете узнать больше об этом здесь, на их веб-сайте.

Что можно улучшить

Из всего того, что я упомянул до сих пор, есть несколько вещей, которые, как я заметил, можно улучшить.

Отказ от ключей / отслеживание прогресса

Это одна из областей, которая не является самым удобным процессом в мире, но, как и следовало ожидать. Техник обычно приходит ко мне в офис, забирает ключи и звонит мне, когда обслуживание завершено. Обычно за этим следует текстовое сообщение.

Ключи сдаются обычно только в некоторых офисных парках.

В идеале, было бы неплохо иметь трекер прогресса (похожий на приложение Dominos), чтобы видеть, на каком этапе находится ваша машина в процессе детализации. Хотя мой автомобиль не высокого класса, я заметил, что некоторые люди хотят иметь полную информацию о том, что происходит с их автомобилем.

Точность ETA

Как и для любой услуги по запросу, в напряженный день для меня важно иметь точное окно, когда ожидать завершения услуги. В большинстве случаев Спиффи приезжает в мой офисный парк вовремя, но были случаи, когда они приходили на 15-20 минут позже.

Опыт работы с приложением

Теперь работа с приложением намного лучше, чем раньше, но все же не совсем на уровне приложений, таких как GrubHub или Uber. Было бы желательно добавить больше визуальных элементов и более простую навигацию с домашнего экрана.

Также неточная синхронизация текстовых сообщений и уведомлений из приложения. Например, примерно через 2 минуты после получения предупреждения о том, что моя стирка только что началась, я получил текстовое сообщение о том, что обслуживание завершено.Ничего особенного, но можно кое-что улучшить.

Ценообразование

Для базовой мойки цена не совсем конкурентоспособна по сравнению с тем, что вы ожидаете заплатить в AutoBell или на местной автомойке. Пакеты № 3-5 вы можете рассчитывать заплатить не менее 100 долларов, что, как я могу представить, немного выходит за рамки ежемесячного бюджета большинства людей на мойку автомобилей и детали.

Для седанов и небольших автомобилей это достойная услуга, так как у вас нет колесных арок, но для моего грузовика колесные арки не были чистыми.Я почти уверен, что это считается ходовой частью, но в будущем я, вероятно, пойду на автомойку.

Вы определенно платите за удобство этой услуги по запросу, но я хотел бы видеть более конкурентоспособные варианты и варианты а-ля-карт для базовой отделки интерьера и экстерьера.

Моя общая оценка: 7,5 / 10

В целом, я бы дал Spiffy оценку 7,5 из 10. Хотя некоторые факторы, такие как точность, пользовательский интерфейс и качество стирки №1 (базовой), можно улучшить, это одно из моих любимых приложений, которое я использую на регулярной основе.Поскольку я новичок в этой категории, я ожидаю, что этот опыт будет улучшаться.

Попробуйте, загрузив приложение Get Spiffy в магазинах приложений, или посетите GetSpiffy.com для получения дополнительной информации.

Недовольных клиентов или отрицательных отзывов в Auto Detailing? Что делать

Если вы ведете бизнес по детализации мобильных телефонов или даже являетесь владельцем традиционной автомойки с полным спектром услуг, время от времени вы обязательно будете сталкиваться с недовольными покупателями. Некоторые из этих жалоб могут быть обоснованными — возможно, у кого-то из ваших парней был плохой день.Многое может случиться.

Лучший подход — всегда успокаивать клиента и убеждать его, что ваш главный приоритет — это их удовлетворение. В этом блоге я расскажу о нескольких стратегиях, которые я слышал в детализированном сообществе при работе с рассерженными или недовольными клиентами.

Что делать, если вы виноваты

В определенных ситуациях клиент действительно может быть разумным в своей жалобе. Если они все же попытаются написать вам по электронной почте или позвонить, одна из идей — спросить, чем они недовольны, и немедленно извиниться.Если вы только начинаете, вам действительно нужно принять тот факт, что покупатель всегда прав, и постараться быть максимально разумным.

С Yelp, Google Reviews и другими мобильными приложениями для детализации, в которых вы, возможно, захотите подписаться, плохая репутация может испортить всю тяжелую работу, которую вы вложили, если вы не справитесь с ситуацией должным образом. Слухи могут распространяться быстро, но есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы помочь бороться с негативными отзывами.

Совет 1. Предложите исправить это

Если клиент жалуется на грязь на заднем сиденье (например) или показывает вам изображение ошибки (где вы явно виноваты), лучше всего сделать это. на номер предлагают исправить это бесплатно, когда захотят, и где бы они ни находились. .Это может иметь большое значение для построения лояльности в дальнейшем и показывает, что, даже если сделана ошибка, вы цените их бизнес.

Совет 2: Предложите будущую скидку

В сочетании с ошибкой и предложением исправить ее бесплатно, еще одна идея для предлагает купон, промокод или какую-либо форму скидки в будущем. Каждый раз, когда вы получаете жалобу от клиента, вы действительно рискуете потерять ее навсегда, особенно в такой конкурентной отрасли, как автодетализация.

Даже если вы можете потерять несколько долларов, если они воспользуются вашей скидкой, шансы, что они превратятся в постоянного покупателя, в этом случае довольно высоки.

Что делать, если они неразумны

В некоторых случаях вы можете столкнуться с придирчивыми и неразумными клиентами. Лучшее, что вы можете сделать в большинстве случаев, — это предложить сделать все правильно (даже если они не поддержат ваше предложение), но в других случаях они могли заказать неправильный пакет.

Совет 1. Установите ожидания заранее.

Убедиться, что клиенты понимают ваше меню услуг до того, как они разместят заказ, является ключевым моментом, чтобы они знали, какие типы услуг будут включены в пакет, который они заказывают.Базовая отделка салона Basic может сильно отличаться от пакета отделки салона премиум-класса, в котором вы используете экстрактор ковров или кондиционер для кожаных сидений.

Просто убедитесь, что они понимают, что они заказывают, при бронировании по телефону, через ваш веб-сайт или приложение.

Совет 2: не переусердствуйте, пытаясь выиграть спор.

Неразумные клиенты… ну… неразумные. Лучшая стратегия — просто двигаться дальше и вести себя вежливо, даже если у вас может возникнуть соблазн указать на то, что вы на самом деле правы.Например, одна хорошая стратегия — объяснить, что кожаные сиденья кондиционируются на золотом уровне, а не на серебряном (которое они купили), и что вы сожалеете, если возникло недоразумение.

Убедитесь, что у вас есть страховка

В случае, если клиент законно расстроен из-за того, что вы поцарапали его автомобиль (например), вам нужно убедиться, что у вас есть страховой полис , который может помочь оплатить некоторые убытки. если заказчик подает претензию.Для получения информации о типах страховки, которые могут вам понадобиться, ознакомьтесь с моим постом «Страхование 101 для мобильных операторов», чтобы узнать больше.

В дополнение к страхованию вы можете даже подумать о правильной детализации бизнес-структуры, такой как LLC, чтобы защитить себя как специалиста. Если недовольный клиент решает подать в суд, вы не рискуете своими личными активами, если вы официально зарегистрированы.

Например, LLC отделяет себя от бизнеса, тогда как ведение бизнеса в качестве индивидуального предпринимателя может поставить под угрозу ваши личные активы в подобных ситуациях.

Избегайте отрицательных отзывов

Счастливый покупатель рассказывает 3 людям, несчастный покупает 300. Когда вы имеете дело с отрицательными отзывами, всегда помните, что отвечает очень милым и профессиональным , обращаясь к ним напрямую с комментарием. Вместо фраз типа «Клиенту сказали…» вы можете использовать фразу типа «Нам очень жаль слышать, что вы остались недовольны. Наша цель — исправить это. Пожалуйста свяжитесь с нами..».

Вы даже можете указать адрес электронной почты или номер телефона для связи с вами в комментариях, чтобы другие люди, просматривающие отзывы, знали, что вы достаточно заботитесь, чтобы все исправить.

Поймите, что некоторые бизнес-модели склонны к плохим отзывам

Если вы обслуживаете широкую публику в качестве детального специалиста, полезно понимать, что время от времени вы будете сталкиваться с необоснованными клиентами. С другой стороны, если вы имеете дело только с высококлассными клиентами, это может быть меньшей проблемой.

Поскольку подробные продавцы, нацеленные на владельцев суперкаров высокого класса или спортивных автомобилей (взимающие минимум сотни долларов), будут иметь дело с клиентами на гораздо более личной основе, близость такого типа деловых отношений обычно приводит к меньшему количеству плохих отзывов.

В конце концов, вы, вероятно, сделаете все возможное, чтобы осчастливить клиента, если он готов платить более пары сотен долларов каждые несколько недель и оставлять свой автомобиль вам.

Поощряйте клиентов оставлять отзывы

Помимо простого избегания плохих отзывов, побуждает ваших лучших клиентов оставлять отзывы , если они довольны своим обслуживанием. Новым клиентам намного легче не обращать внимания на отрицательный отзыв, если положительных отзывов гораздо больше, чем отрицательных.

Я не рекомендую стимулировать отзывы подарочными картами (например), поскольку это противоречит политике многих сайтов с обзорами и Google. Однако просто вежливо попросить отзыв, если ваш клиент удовлетворен их услугами, — хорошая идея, и вы можете использовать это в своих маркетинговых материалах позже. Прочтите мою публикацию «Основы рекламы для развития бизнеса», чтобы узнать больше.

Заключение

В заключение, недовольные клиенты являются частью этого бизнеса, как и любого другого бизнеса, основанного на предоставлении услуг.Всегда старайтесь исправить это, когда можете, избегайте негативного тона и делайте все, что в ваших силах. Не всегда можно угодить всем.

Еще одна идея — спросить другого успешного предпринимателя или владельца бизнеса в этом типе отрасли (с хорошими отзывами и лояльностью клиентов), что они делают для поддержания такой лояльной аудитории. Есть еще какие-нибудь советы, которые сработали для вас? Дайте мне знать!

101 Руководство Как начать успешный бизнес по детализации и локальному маркетингу

Бизнес по детализации автомобилей может быть очень удовлетворительным и прибыльным с финансовой точки зрения.Клиенты ищут отличный сервис с большим количеством машин и других транспортных средств, которые нужно мыть. Есть несколько вещей, которые будут важны для начала успешного бизнеса по детализации автомобилей. Ваша личная работа в качестве владельца, разнообразие предлагаемых вами услуг по детализации автомобилей, качество вашего парохода по детализации автомобилей и ваш маркетинг будут способствовать успеху вашего бизнеса. Информация, представленная ниже, даст вам советы, рекомендации и идеи относительно начала бизнеса по ремонту автомобилей.
‍

Работа в качестве владельца в вашем бизнесе по оформлению автомобилей

‍
Вам необходимо решить, какие действия вы планируете делать как владелец.Это может измениться в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Например, многие владельцы начинают с того, что большую часть деталей детализируют сами. По мере роста бизнеса они добавляют персонал и тратят больше времени на расценки на новые вакансии и согласование графиков для деталировщиков. Если у вас есть страсть к деталям и предоставлению необходимых услуг, которые помогают автовладельцам поддерживать свои автомобили в состоянии выставочного зала, прочитайте больше.

Предлагаемые услуги по детализации

Бизнес по детализации автомобилей — это не только создание великолепного внешнего вида.Владельцы автомобилей гордятся каждым аспектом своих автомобилей. Ниже приведен небольшой список услуг, которые вы можете включать и продавать.

• Внешняя мойка
• Очистка двигателя
• Керамическое покрытие
• Коррекция краски
• Очистка стекла
• Кевларовое покрытие
• Внутренняя отделка
• Удаление смолы и насекомых
• Полная стерилизация и удаление плесени
• Удаление масляных пятен
• Мотоцикл detailing
• Автомобильный шампунь
• Защита ткани

Есть пара терминов, которые являются основными в индустрии автомобильных деталей.

Шампунь для внутренних и наружных работ — вы будете использовать профессиональный отпариватель для чистки и извлечения ковров, сидений и обивки. Вы будете использовать тот же отпариватель, чтобы промыть снеговую пену и удалить грязь с внешней стороны.

Коррекция краски — это процесс восстановления и омоложения лакокрасочной поверхности автомобиля. Процесс удаляет окисленную краску, вихревые следы, мелкие царапины и другие загрязнения, повреждающие поверхность. Коррекция окраски — это трех-четырехэтапный процесс, который обеспечивает долговременное керамическое покрытие для защиты автомобиля владельца.

Владельцы автомобилей будут искать в Интернете общие сведения об автомобиле или конкретные потребности. Предлагая полный набор услуг, вы можете эффективно удовлетворять потребности рынка. Создание меню детализации вашего автомобиля — обязательная задача, которую необходимо решить

Вы не ограничены только автомобилями. Успешный бизнес по детализации автомобилей может предоставлять детализацию интерьера и сопутствующие услуги для грузовиков, прогулочных транспортных средств, лодок, самолетов и многого другого. Концепции, процедуры и методы очистки в целом одинаковы для всего спектра перевозок.Машины обеспечат большую часть вашего объема. Многие новые владельцы начинают с автомобилей, а затем переходят на другие типы транспортных средств.
‍

Открыть счет в коммерческом банке

Большинство предприятий откроют счета в коммерческом банке, чтобы подготовиться к приему денег и проведению операций с клиентами. Открыть бизнес-счет в банке не так сложно, если у вас есть необходимые документы и информация.

Часто можно подать заявку онлайн. Это займет у вас менее 20 минут.Банки могут варьироваться в зависимости от времени, необходимого для утверждения и фактического открытия счета. Если вы занимаетесь персональным банкингом в определенном банке, вы можете связаться с ним и узнать о бизнес-счете. Обычно на рассмотрение вашего заявления у банка уходит от одного до семи дней. Открытие вашего счета займет от одной до четырех недель.

Вы можете позвонить в местный банк, чтобы узнать, какие документы им требуются. Некоторые из наиболее распространенных документов включают свидетельство о регистрации, идентификационный номер работодателя (EIN), документы о создании бизнеса и вашу бизнес-лицензию.Если вы работаете самостоятельно, ваш номер социального страхования может служить той же цели, что и EIN. Требования будут различаться в зависимости от вашего бизнеса, созданного как индивидуальное предприятие, акционерное общество с ограниченной ответственностью и т. Д.

Минимальный депозит может составлять всего 25 долларов США.

Обработка кредитных карт для мобильных малых предприятий

Выберите одну из служб обработки кредитных карт для своего бизнеса

Технологии — ваш друг, потому что они позволяют принимать мобильные платежи.Вы можете выделиться, предложив этот удобный и доступный способ обработки платежей. Клиенты этого ожидают. Вы можете принимать платежи на свой смартфон с устройством для чтения карт или без него. Вы свяжете свой банковский счет с платежной компанией и быстро получите свои деньги. Вы можете легко отправить квитанции своему клиенту по электронной почте. Некоторые компании позволяют создавать маркетинговые сообщения в квитанции, отправляемой по электронной почте.

У вашего партнера по мобильным платежам есть много отличных вариантов.Square и Clover — две популярные компании, но изучите их и выберите лучшую, которая соответствует вашим потребностям. Найдите время, чтобы прочитать и понять условия. Вам нужно сделать это только один раз, поэтому ознакомьтесь с информацией.

‍

Лицензии и разрешения для бизнеса мобильной детализации

Бизнес-лицензия позволяет вам оказывать услуги и вести свой бизнес в определенном штате, городе, округе или другом указанном регионе. В некоторых штатах требуется, чтобы у вас была лицензия на домашний офис и лицензия на ведение бизнеса.Некоторым может потребоваться только один.

Вам может потребоваться специальная лицензия на передвижную автомойку. Это может зависеть от конкретных услуг, которые вы планируете предоставлять. Офис вашего местного окружного клерка, который часто находится в здании суда, может дать вам указания относительно лицензионных и разрешительных требований. Управление малого бизнеса (SBA) также имеет ресурсы в этой области.

Во многих городах и округах действуют особые правила автомойки в отношении сточных вод, а также химикатов, которые можно и нельзя использовать.Часто эта информация имеется в Департаменте охраны окружающей среды штата.

Страхование ответственности

Страхование гражданской ответственности — это страхование деловых рисков. Вы не должны чистить или детализировать автомобили без страховки ответственности. Страхование ответственности защищает вас от многих рисков, включая травмы клиента и повреждение имущества клиента. Страхование защитит ваш бизнес по детализации мобильных телефонов от высоких судебных издержек.

Могут быть и другие преимущества для бизнеса.Если ваш бизнес растет и у вас появляется крупный клиент, например, компания по производству лимузинов, они могут потребовать от вас страхование ответственности.

Подача заявки никогда не была такой простой. Вы можете подать заявку онлайн и получить расценки за считанные минуты. Учитывайте размер вашего бизнеса в сумме страховки, которую вы получаете. Вы всегда можете изменить суммы покрытия позже.

‍

Оборудование для отделки автомобилей

Передвижная мойка-фургон

Пароход для отделки автомобилей станет центром вашего бизнеса.Пароход будет подавать пар под высоким давлением и высокой температурой для очистки автомобилей. Ниже приведен список соображений при выборе пароварки.

• Время разогрева
• Количество пистолетов
• Давление пара
• Температура пара
• Возможности извлечения
• Портативность
• Моющая способность
• Технология отпаривателя
• Аксессуары
• Гарантия
• Торговая марка
• Сервис

Линия пароварок Fortador дает вам возможность выбора в соответствии с вашими бизнес-планами.Вы найдете варианты с дизельным и электрическим приводом. Кроме того, пароварки Fortador работают от Lamborghini, что дает вам уникальные маркетинговые возможности. Это уважаемое и известное имя будет вашим, чтобы продавать свои услуги.
Ознакомьтесь с нашим списком рекомендованного оборудования для мобильной детализации и мойки автомобилей

‍

Маркетинг для детализации бизнеса

Аккаунты в социальных сетях, необходимые для вашего бизнеса по детализации автомобилей

При маркетинге вашего бизнеса цифровые технологии — лучший способ.У вас будет выбор, и вы захотите сделать это правильно. Маркетинг станет неотъемлемой частью вашего бизнеса. Учитесь на своих успехах и на том, что не привело к появлению клиентов. Внесите изменения, чтобы в будущем кампания стала еще лучше. Подумайте о своей кампании глазами покупателя. Что бы побудило его или ее поручить вам детализировать его или ее машину? Ниже приведены направления и идеи для продвижения вашего бизнеса.

Маркетинг в Facebook для автомобильного бизнеса

При маркетинге на Facebook обязательно укажите свой географический радиус.Вам нужны клиенты на рынках, которые вы обслуживаете. Вы можете установить демографические данные, например возраст. На Facebook вы можете размещать видеоролики, которые будут мотивировать клиентов чистить и детализировать свой автомобиль.

Идея: вместо того, чтобы размещать видео о пенной пушке и ополаскивании, разместите видео с чрезмерным распылением краски или ошибками, которые попали в машину и запеклись. Несмотря на то, что пенная пушка впечатляет, потенциальные покупатели будут смотреть ее только на некоторое время. Отображение избыточного распыления и ошибок позволяет решить проблему.

На Facebook вы хотите, чтобы ваши клиенты были вовлечены; вы хотите взаимодействия.Спросите и вдохновите свою аудиторию оставить комментарий или задать вопрос. Чем больше взаимодействий на вашей странице, тем больше Facebook поделится ею. Алгоритм Facebook разработан для продвижения страниц с высоким уровнем взаимодействия.

Миф: «Нравится» заставит вас больше замечать на Facebook.
«Нравится» не поможет вам быть замеченным, это поможет вам взаимодействовать. Задавайте вопросы зрителям, чтобы вдохновить на общение.

‍

Веб-сайт вашей детализированной компании

Клиенты будут искать в Интернете услуги детализации автомобилей.Вам нужен веб-сайт, чтобы вы могли продавать свои услуги. Вы можете сделать это при небольшом бюджете. Дизайн веб-сайта можно легко выполнить с помощью веб-программного обеспечения. Найдите это в Интернете и выберите лучший вариант. Ваш веб-сайт должен рассказывать историю, представлять вашу команду, оборудование и то, как вы решаете проблемы с уборкой автомобилей.

Идея: выделите на своем сайте услуги по стерилизации автомобилей. Эта услуга нужна постоянным клиентам и операторам каршеринга.

Google Мой бизнес и поиск

Клиенты не будут вводить в Google название вашей компании.Клиенты будут искать в Google слова или фразы, которые описывают то, что им нужно. Ниже приведен список фраз, которые могут привести потенциальных клиентов на ваш сайт:

• Детализация автомобиля в (городе)
• Профессиональная мойка автомобиля
• Детализация автомобиля
• Детализация лодки
• Детализация мобильного автомобиля

Список можно продолжать. Есть профессиональные компании, которые обрабатывают ключевые слова и управляют тем, что называется поисковой оптимизацией (SEO). Если у вас есть деньги и вы решили использовать компанию как таковую, это может быть хорошей инвестицией.Если у вас есть интерес, Google предоставляет вам множество инструментов через AdWords. У некоторых владельцев бизнеса учетная запись AdWords управляется членом семьи или другом. Это недорогой и потенциально эффективный способ хорошего присутствия в Интернете.

Google Maps Reviews

Отзывы Google — очень эффективный инструмент для продвижения вашего бизнеса по детализации автомобилей. Отзывы Google позволяют вашим клиентам оценивать услугу и вводить произвольный текст о прекрасной услуге по детализации автомобиля, которую вы оказали.Вам нужны обзоры. Попросите клиентов оставить отзыв о ваших услугах.

Идея: после того, как вы закончите работу по очистке автомобилей, положите карточку на приборную панель или рулевое колесо. Поблагодарите клиента на карточке и нанесите на нее код быстрого ответа (QR). Этот QR-код может привести клиента к обзору Google. Положительные отзывы в Google приводят к большему количеству клиентов.

Ответы на отрицательные отзывы

Если кто-то напишет отрицательный отзыв, все увидят, как вы отвечаете или не отвечаете.Вам нужно ответить. Ответить, чтобы понять, в чем заключается конкретная проблема, и решить ее публично или в частном порядке — вот цель. Люди гордятся своими автомобилями. Эффективное и действенное решение проблем клиентов покажет вашим нынешним и потенциальным клиентам, что вы стоите за работой по детализации вашего автомобиля.

Последующие электронные письма

Существует множество экономичных услуг, таких как постоянный контакт, которые будут обрабатывать вашу электронную почту и управлять отношениями с клиентами (CRM).Дополнительное электронное письмо после вашего обслуживания демонстрирует профессионализм и дает клиенту возможность оставить отзыв. На самом деле у вас не будет времени эффективно поддерживать связь с каждым клиентом. Использование поставщика услуг CRM позволяет вам запрашивать обзоры и, возможно, получать регулярную информацию о запланированных автомобилях.

Деловой имидж и представление

Помимо вашей работы, название вашей компании, логотип и люди будут определять ваш бизнес на местном уровне. Создавая свое имя, проявите изобретательность.Многие люди рекомендуют, чтобы ваше имя объясняло услуги, которые вы оказываете. Примеры этого включают детализацию автомобилей AnyCity или детализацию автомобилей восхода солнца.

Создайте логотип. Разместите этот логотип на своих визитных карточках и рубашках сотрудников с автоматической отделкой. Наличие единой команды создает профессиональный деловой имидж и продвигает высококачественные услуги.

Присоединяйтесь к высококачественным местным и национальным организациям. Международная ассоциация детализации (IDA) — ведущая отраслевая организация для продавцов и поставщиков.Организация пропагандирует ценность профессиональной детализации, а также других услуг. Рассмотрите возможность присоединения к IDA, чтобы учиться и повышать авторитет вашего нового бизнеса.

Начало работы

Fortador поможет вам с маркетинговым контентом в высоком разрешении

Создание собственного бизнеса по детализации автомобилей может быть удовлетворительным и финансово выгодным. Возможности есть для крупных бизнес-операторов. Ниже приведен краткий список вещей, которые следует учитывать при запуске вашего бизнеса:

• Спланируйте, сколько подробных работ вы можете выполнять в неделю и в месяц, создайте свое сервисное меню
• Купите высококачественный отпариватель, воздушный компрессор и другие детали. инструменты, которые могут справиться с объемом работ сейчас и в будущем
• Откройте счет в банке предприятия, используйте финансирование поставщика, если доступно и необходимо
• Определите срок окупаемости на пароходе
• Спрогнозируйте свои затраты и прибыль, получите процессинг по кредитной карте такие услуги, как Zelle или Stripe
• Получите лицензии и разрешения, страхование ответственности, исследуйте своих конкурентов в Интернете
• Создайте маркетинговый план, откройте различные типы учетных записей в социальных сетях для вашего малого бизнеса
• Составьте бизнес-план для вашего детализированного бизнеса

‍
Это краткий список вещей, которые следует учесть заранее.Если вы начнете работу и предоставите качественную и полную услугу по мойке автомобилей, ваш бизнес может расти в геометрической прогрессии.

‍

5 принципов управления списками местных автомойок онлайн

Нравится это местным владельцам бизнеса или нет, но онлайн-обзоры — это новое слово в устах, а репутация, которую компании приобретают на таких сайтах, как Yelp, Google+ и Facebook, оказывает все большее влияние на их успех в реальном мире.

Насколько велики, спросите вы? Согласно опросу потребителей, опубликованному BrightLocal в августе 2015 года, 92% потребителей читают онлайн-обзоры местных предприятий перед посещением (33% всегда или регулярно проверяют отзывы), и только 13% потребителей подумают о том, чтобы затемнить дверь компании, которая имеет получил отрицательную оценку (1 или 2 звезды).80% потребителей теперь доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям (цифра, которая значительно выросла за последние пять лет), а 73% формируют мнение о рассматриваемом бизнесе, прочитав всего 1-6 отзывов.

При таком большом количестве отзывов третьих лиц, над которыми у большинства предприятий нет прямого контроля, становится невероятно важным, чтобы владельцы автомоек подходили к таким сайтам, как Yelp и Facebook, с правильным планом игры, начиная со следующих пяти принципов:

1.Проверить точную информацию

Когда Yelp или Facebook автоматически создают листинг для компании, важно, чтобы эта компания быстро двигалась, чтобы заявить о себе и взять ее под свой контроль. Случайные ошибки, такие как орфографические ошибки, неправильные адреса, неправильные часы работы или неправильные флажки «Эта компания закрыта навсегда», могут доставить неудобства или отпугнуть огромное количество потенциальных клиентов, поэтому убедитесь, что вся информация точна и актуальна.

2. Предоставьте достаточно информации

Преимущество онлайн-каталогов, таких как Yelp, Angie’s List и Foursquare (и причина их быстрого роста за последнее десятилетие), заключается в том, что они предоставляют потребителям доступ к опыту и знаниям других потребителей.К счастью, этот факт не должен работать против автомоек или других малых предприятий, поскольку владельцы обычно могут напрямую загружать большое количество информации о своей компании. Чем больше информации будет предоставлено, тем больше официальной информации потенциальным потребителям придется рассматривать помимо обзоров, и тем выше вероятность, что они будут учитывать мойку автомобилей при принятии решения о покупке.

3. Загрузите отличные фотографии

Интернет — это отчетливо визуальная среда, и операторы хорошо извлекают выгоду из этого факта.По словам Кэти Бирн из Yelp Business Outreach, «пользователи Yelp остаются в 2,5 раза дольше на бизнес-страницах с фотографиями, а компании, у которых есть 1–5 отзывов и 10 фотографий, получают на 200% больше просмотров, чем компании с таким же количеством отзывов и без фотографий. . Обязательно загружайте высококачественные изображения, демонстрирующие ваш магазин или офис, продукты или услуги и персонал. Ваши фотографии должны рассказывать историю, поэтому не загружайте просто свой логотип — он не так полезен для потенциальных клиентов «.

4. Создайте свое сообщение

В информации о вашей компании начните с того, что поделитесь своей миссией.Скорее всего, это заявление вроде «обеспечить лучшую автомойку с лучшим обслуживанием». Но если платформа для обзора предоставляет больше места, не бойтесь пройти мимо лифта и рассказать немного о происхождении вашей стирки, показателях эффективности и о том, что вам больше всего нравится в работе там. Кроме того, включите информацию о конкретных услугах, предоставляемых вашим учреждением, которые отличает его от ваших конкурентов, и о том, как эти услуги приносят пользу потребителю. Читатели естественно подключаются к истинно человеческому опыту, и немного отодвинув занавеску, можно сделать посещение вашей прачечной более значимым.

5. Привлекайте отрицательные отзывы

Приходят отрицательные отзывы, и когда они появятся, важно ответить на них напрямую, спокойно и уважительно. Расскажите о своей стирке и исправьте ситуацию. Нередко отрицательные рецензенты меняют свои оценки после того, как их опасения были устранены, а частые ответы на отзывы (как положительные, так и отрицательные) показывают посетителям, что за компанию, о которой идет речь, поддерживают дружелюбные, реальные люди, которые взаимодействуют и слушают своих клиентов.

Одно последнее примечание.

К сожалению, Yelp и другие сайты с обзорами в последние годы подверглись критике, поскольку бесчисленное количество злоумышленников (включая как компании, так и отдельных потребителей) использовали сайт для громкого преследования личных недовольств, вымогательства у компаний в надежде на особое отношение, умножения собственных оценок. , или саботировать местную конкуренцию поддельными отзывами.

Но даже при таком большом потенциале злоупотреблений отзывы играют важную роль на текущем рынке, и они не исчезнут в ближайшее время.Найдите время, чтобы справиться с этой задачей и быть вознагражденным, поскольку постоянный поток клиентов перенаправляется из вашего цифрового пространства в очередь на автомойку!

Tommy Car Wash Systems

Автомойки на продажу — BizBuySell

Plaza Truck Wash: широкая рентабельность, отличная репутация, фрагментированный рынок

НЕДВИЖИМОСТЬ, ВКЛЮЧЕННАЯ

Hesston, KS

Цена снижена! — Компания Plaza Truck Wash (PTW) работает уже более 30 лет и предлагает отличную систему самообслуживания для мытья грузовиков и личных автомобилей.PTW, которая в настоящее время принадлежит и управляется на местном уровне, представляет собой моечную машину с тремя отсеками, одна из которых предназначена для личных автомобилей, каждая из которых оснащена щеткой для пены, предварительным замачиванием, воском, без пятен, мылом, ополаскиванием под высоким давлением и возможностью бесплатного вакуумирования. . Plaza Truck Wash захватывает очень фрагментированный рынок мойки грузовиков в центре Канзаса, расположенный на шоссе I-135 между Уичито и Салиной, в 30 милях от ближайшего конкурента. Большая часть его продаж приходится на местных перевозчиков и между штатами, при этом оставаясь любимой автомойкой жителей Хестона.PTW — это больше, чем просто промывка, благодаря активному участию в сообществе, социальному присутствию, партнерским отношениям с автопарком, частым рекламным акциям и благотворительным акциям PTW создала себе авторитетный бренд. PTW — гордый член Торговой палаты Хестона и Swather Power Club. Plaza Truck Wash управляет тремя моечными отсеками самообслуживания. Первый отсек зарезервирован для личных автомобилей, чтобы он оставался обезжиренным, а второй и третий отсеки открыты для всех транспортных средств. Каждый из этих отсеков работает с платежной системой IDX, дисплеем и системой отсчета времени и имеет возможности предварительного замачивания, мыла, ополаскивания без пятен, воска и ополаскивания под высоким давлением.Первый и второй отсеки также оборудованы щеточной системой для вспенивания. Два пылесоса находятся на выходной стороне мойки — новые модели JE Adams 9225 со свободным нажатием кнопки. Электрические водонагреватели обеспечивают неограниченную и по требованию подачу горячей воды в каждый отсек, нагнетаемой двигателями в пределах офиса. Обработка платежей, управление картами и инструменты обработки данных контролируются из офиса. С мая 2020 года был произведен ряд улучшений для модернизации и улучшения имущества, оборудования и операций PTW.Эти улучшения напрямую связаны с увеличением объема, более высокой выручкой и более широкой маржой. Большинство улучшений были ориентированы на внешний вид, хотя другие были функциональными, например, установка новых бесплатных пылесосов и новой сменной машины. Установленное маркетинговое присутствие также оказалось ценным улучшением. Большинство улучшений являются долгосрочными, а это означает, что их не нужно будет повторять в течение нескольких лет. Уборка, техническое обслуживание и административная работа в среднем занимают 1,5 часа в день.Это делает Plaza отличным прибыльным «второстепенным занятием» для местного владельца и очень пассивным вложением средств для отсутствующего владельца. По запрашиваемой цене: Расчетная годовая внутренняя норма доходности: 39,44% Расчетная годовая прибыль при возврате денежных средств: 9,71% Предположения: привлечение заемных средств на сумму 280 000 долларов США, снижение 25%, 10-летняя амортизация, 4% процентная ставка

280 000 долларов США

Мужчина просит людей прекратить уходить 1 -звезда отзывается о его автомойке после того, как он был заснят на видео, оскорбляющим официантку IHOP

Линдси Доджсон авг.29 января 2020 г., 18:00

Адам Уэрта кричал на официантку в IHOP, и это было снято на видео. Твиттер

Мужчина извинился после того, как видео, на котором он кричал официантке IHOP, было опубликовано в Интернете.
Адам Уэрта, которого можно услышать, называя официантку «черт возьми», похоже, пришел в ярость из-за того, что официантка попросила его сына надеть маску, а также из-за того, что закуски не были доставлены до основного обеда.
Позже он заявил в своем сообщении в Facebook, что тоже был зол из-за того, что ему подали сырое мясо.
Впоследствии Уэрта опубликовал видео с извинениями за свое поведение и сказал, что первоначальные кадры были вырваны из контекста.
Huerta и IHOP не ответили на запросы Insider о комментариях.
Посетите домашнюю страницу Insider, чтобы узнать больше.

Мужчина извинился за свое поведение после того, как был заснят на видео, когда он выкрикивал оскорбления в адрес сотрудника IHOP.

Адам Хуэрта из Тускона, штат Аризона, был заснят другим покупателем, который кричал на официантку и звал ее «черт возьми».”

На видео, похоже, он был в ярости из-за того, что официантка попросила его сына надеть маску, а также из-за того, что закуски не были доставлены до основного обеда. По данным Distractify, видео было снято местным филиалом TMZ.

«Заткнись, ебать, ебать. Убирайся с моего лица », — слышно, как говорит Уэрта на видео. «Ты был груб с моим сыном, ты сказал, что ему нужна гребаная маска».

Затем он поворачивается к женщине рядом с ним, которая предположительно является его женой, и говорит: «Ты тоже можешь заткнуть рот.”

Менеджер наконец подходит к столу примерно через минуту словесного оскорбления.

«Мне нужно, чтобы вы, ребята, ушли», — говорят они. «Пожалуйста, возьмите еду, и вы, ребята, можете уйти».

Мужчина в Аризоне оскорбляет сотрудников IHOP на глазах у своей семьи pic.twitter.com/e1p3bL65L3
— Пятьдесят оттенков сыворотки (@ davenewworld_2) 21 августа 2020 г.

Видео изначально было размещено в Facebook, но теперь удалено. Скриншот сделан Heavy.com показывает, что человек, который, похоже, был Уэртой, прокомментировал видео до того, как оно было снято, и заявил, что был зол, потому что ему подали сырое мясо.

В комментариях он сказал, что поступил неправильно, «зашагав с конца», и извинился перед другими людьми в IHOP за свое поведение.

«Я не собираюсь сидеть здесь и говорить, что я идеален, но я определенно не тот человек, которым меня выставляет это видео», — написал он. «Это видео определенно не отражает всей истории.”

В заключение он сказал, что уважает женщин.

Уэрта также разместил видео с извинениями за свой бизнес по мойке автомобилей Viking Car Wash в Тусоне на странице Facebook после того, как зрители заспамили его отзывами с одной звездой. «Пожалуйста, посмотрите видео, прежде чем судить», — написал он в подписи.

«Я знаю, что тому, что я сделал, нет никаких оправданий», — сказал он в видео, продолжая объяснять, что в тот день у него были проблемы с бизнесом, и он испытывал стресс, потому что его отец болен почечной болезнью.Он также попросил людей перестать оставлять отрицательные отзывы.

«Я чертов человек», — сказал он. «Да, я могу иногда терять его, я не теряю его все время, но в тот день я был на нем, и это правда. Я сыт по горло.»

В конце видео он сказал, что сожалеет о менеджере, но не о официантке, которая его обслуживала, потому что он чувствовал, что она вела себя неуважительно.

«Я всю жизнь думал, что я хороший парень, честно говоря, как будто я такой хороший человек», — сказал он.«Но, черт возьми, я облажался. Я известен как плохой человек, плохой парень ».

Huerta и IHOP не ответили на запросы Insider о комментариях.

Подробнее:

Видео с людьми, названными «Karens», наводнили Интернет, вызвав любопытство, осуждение и критику. Вот как они перехватили наши каналы во время карантина.

Мама в TikTok стала популярной благодаря своему танцу «Карен» с движениями, названными в честь названного поведения

Подростки на карантине разыгрывают роли «Каренов» в Instagram, создавая фальшивые образы, посвященные любви к вину и поддержке Трампа

Последнее вирусное видео «Карен» показывает женщину, кричащую «У меня черный муж», когда она не выдерживает, боясь, что ее отменит.

Мужчина с вирусной «Карен», который столкнулся с кем-то, нацеленным на трафарет «Black Lives Matter» возле собственного дома, был уволен с работы в фирме финансовых услуг

Об авторе