Аптека как бизнес отзывы: Аптечный бизнес: отзывы владельцев, особенности открытия, доходы, плюсы и минусы

Как спасти аптечный бизнес | История успеха

Юрий Спиридонов купил сеть из 3 аптек. Первый собственник задолжал поставщикам, которые хотели разорвать контракт. Юрий рассказал, как он спас бизнес и вышел на прибыль.

Понял, что смогу изменить все к лучшему

В августе 2016 года я уже полгода сидел без работы. Надоело ждать у моря погоды и доказывать на собеседованиях, какой я хороший. Подумал: почему бы не попробовать себя в бизнесе? Раньше работал в сфере энергетики и нефтедобычи. Предпринимательского опыта у меня не было.

Сайт Альтера Инвест нашел быстро, просмотрел предложения. Сначала выбирал среди продуктовых и алкогольных компаний. Однако в итоге остановился на аптечной сети.

Сеть аптек работает уже 7 лет, есть постоянные покупатели. Но сразу стало понятно, что потребуются дополнительные вложения. На момент покупки не хватало оборотных средств, были долги, поставщики готовы разорвать контракты. Я оценил свои силы и решил, что смогу исправить ситуацию.

Почувствовал, что в бизнесе есть потенциал и был готов вкладываться

Бизнес мне обошелся в 1’700’000 ₽. Сразу после покупки я вложил дополнительно 350’000 ₽. Разобрался с долгами и наладил отношения с поставщиками. Остался опытный коллектив сотрудников.

Планы развития бизнеса

Когда я только купил аптеки, то работал в минус. Но понимал: это только первый месяц и паниковать не нужно.

Интересует бизнес в сфере популярных товаров? Обратите внимание на аптеки

Планирую открыть четвертую аптеку сети. Выручка позволяет. При продаже была заявлена прибыль 70’000 — 80’000 ₽ в день. На практике оказалось, что именно столько аптеки приносят в среднем по году. Уровень прибыли варьируется. В сентябре я получил 130’000 ₽, в октябре — 50’000 — 60’000 ₽.

Для меня бизнес — совершенно новая сфера жизни. Но я уже понял его основные законы.

Формула успеха

Бывший владелец заказывал больше, чем мог продать — отсюда и проблемы. По финансовой отчетности видно, как он делал выручку 60’000 ₽ в день и в следующий раз заказывал на 90’000 ₽.

Бизнесу можно учиться всю жизнь — методом проб и ошибок. Важно не падать в финансовые ямы, соблюдать сроки и плавно идти по волнам.

Мой подход к бизнесу работает. Если дела будут идти также хорошо, как в сентябре 2016, сеть аптек окупится через 2 года. Именно этот срок был указан при продаже бизнеса.

Ответственный подход дал отличный результат

Юрий рассматривал разные варианты бизнеса. Он серьезно относился к покупке. В итоге остановился на сети аптек. Продавец переезжал в другой город и готов был уступить. Юрий купил сеть за 2’000’000 ₽. Мы сотрудничаем и сейчас. Юрий собирается купить еще одну аптеку — расширить свою сеть.

Ильдар Каримов, бизнес-брокер.

Опыт Юрия показывает, что готовый бизнес — отличный способ начать свое дело, не имея предпринимательского опыта. Главное, трезво оценивать возможности и анализировать получаемый результат.

Заинтересованы в покупке готового бизнеса? Просмотрите варианты предложений в Санкт-Петербурге

Как открыть аптеку по франшизе — юридические нюансы франчайзинга в аптечном бизнесе

Крупные сети предлагают предпринимателям начать свой фармацевтический бизнес в партнерстве с ними. Обычно они работают по договору франчайзинга. Такой способ сотрудничества считается простым и удачным входом в бизнес. Он заключается в покупке права использования бренда известной сети.

Молодые предприниматели часто задаются стандартными вопросами, планируя развитие фармацевтического бизнеса, открывая аптечный магазин — нужна ли лицензия для работы, выгодно ли работать по франшизе, где и как получить лицензию на аптеку.

Аптека как бизнес: плюсы и минусы франчайзинга

В договоре франчайзинга указывают размеры помещения для торговли, виды услуг, режим и особенности работы предприятия. Основные плюсы такого сотрудничества:

• снижается риск неудачи ведения дела;
• минимальные расходы на рекламу и помощь в продвижении;
• конкурентоспособные цены, узнаваемая продукция и надежные поставщики;
• помощь в получении лицензии на открытие аптеки и обучение бизнес-процессам.

Недостатки сотрудничества также есть. Покупка франшизы известного бренда стоит немало, хотя срок окупаемости бизнеса составляет около года. Могут быть ограничения на ведение деятельности. Самостоятельно нужно подобрать помещение, соответствующее требованиям договора, нанять персонал и приобрести оборудование

Документы, необходимые для открытия аптеки по франшизе

Для работы нужно оформить ООО или зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Аптечный киоск без медицинского образования можно открыть, только если оформить ООО и нанять в штат специалиста с соответствующим образованием и опытом работы.

Также аптеке нужна лицензия на продажу лекарственных препаратов. Большинство сетей при заключении договора предлагает помощь в оформлении филиала. Поэтому получить лицензию на открытие аптеки будет несложно. Если необходимо делать это самостоятельно, то следует обратиться в Федеральную службу, занимающуюся этим вопросом.

Но получение лицензии для открытия аптеки по франшизе — это только начало. Помещение проверяют надзорные службы (пожарная инспекция, СЭС) на соответствие установленным требованиям. Они выдают разрешительные документы. Начинать работу можно тогда, когда на руках имеется в полном комплекте стандартная документация для открытия аптеки, в том числе сведения об образовании персонала.

В аптечном бизнесе по франшизе важно грамотно подобрать персонал. Желательно учитывать не только опыт и образование. Для сотрудника подобного учреждения не менее важны умение выслушать покупателя, помочь ему выбрать нужный препарат. Консультирование покупателей должно быть организовано профессионально.

Есть много нюансов развития как фармацевтического, так и других видов бизнеса. Грамотному планированию и развитию своего дела обучают на проекте Бизнес Молодость. Отзывы его участников говорят о практической ценности получаемых знаний. Применив их, легче добиться поставленных задач и стать успешным предпринимателем. Такая помощь в открытии аптеки, магазина, автоцентра и много другого — залог быстрого старта и создания прибыльного, интересного и перспективного дела.

Как открыть аптеку в Украине; перспективы аптечного бизнеса; форма и типы осуществления фармацевтической деятельности; регистрация аптечной деятельности; нюансы осуществление аптечной деятельности

Главная / Наши статьи

Фармацевтический бизнес — это прибыльный рынок, где знающие данную сферу люди получают огромные прибыли. Но с другой стороны, это еще и очень конкурентная среда, в которой каждый предприниматель пытается привлечь клиентов, кто ценой и ассортиментом, а кто просто удобным расположением.

 

Мы постарались вскрыть главные вопросы, ответы на которые являются ключевыми для принятия решения.

 

Прежде всего аптечный бизнес подходит для людей, которые хорошо знакомы с данной сферой деятельности. Обычно это опытные фармацевты, который когда-то работали в сети аптек, а по истечению времени и изучению сферы «изнутри», решили открыть собственную компанию. Так происходит потому, что быстро изучить все нюансы бизнеса для человека, который совсем не разбирается в лекарствах, сложно и подобные аптеки обычно закрываются в течение шести месяцев с даты открытия. Кроме того, инвестиции в этот бизнес придётся сделать не маленькие, и чтобы не потерять свои деньги в будущем, необходимо будет подробно анализировать любые действия, начиная от поиска поставщиков и заканчивая реализацией товара.

 

 

Мы создали инфраструктуру, которая поможет вам начать собственный бизнес. ЮрМаркет — лучшее место для старта.

 

 

Перспективы бизнеса

Несмотря на сложность «запуска» и введения фармацевтической деятельности, можно с уверенностью сказать, что спрос на лекарства растет. И причины, думаем, всем известны, они связаны с рядом факторов, среди которых можно выделить: плохие экологические условия, испытывание постоянного повышенного стресса, вредные привычками и многие другие причины, которые ежедневно наносят значительный ущерб организму человека. В изложенном материале мы попытаемся раскрыть основные нюансы открытия аптеки. Причем если произвести грамотные расчеты, учитывая различные факторы, такой бизнес может стать стабильным источником дохода.

 

Форма и типы осуществления деятельности

По своей сути аптечная деятельность является универсальной, поскольку, ее можно осуществлять, как в большом городе, так и в деревнях. Продажа лекарственных препаратов востребована везде, главное не завышать цены и осуществлять адекватное обслуживание. Перед тем, как начать, вам необходимо определиться с форматом осуществления деятельности, в котором вы хотите работать, он, как правило, зависит от начального капитала, доступного для предпринимателя.

 

Осуществление фармацевтической деятельности можно разделить на следующие основные типы: 

1. Аптека — розничный магазин, реализующий все виды лекарств. Обслуживание клиентов осуществляется в торговом зале с витринами и отдельным входом. Размер комнаты обычно составляет около 40-50 квадратных метров.
2. Киоск – наиболее популярен в спальных районах. Для старта бизнеса это достаточно выгодный вариант, но в то же время стоит учитывать тот факт, что люди больше полагаются на фиксированную торговую точку. Как правило, такие «мобильные» аптеки продают лекарства, которые отпускаются без рецепта, а владелец бизнеса выступает в качестве продавца.
3. Аптечная база — специализируется на оптовых и мелко оптовых поставках, а основные продажи осуществляются с помощью торговых представителей, которые посещают аптеки и киоски, предлагая им различные виды лекарств на основе прайс-листов.

 

Если в этой области, вы являетесь неопытным предпринимателем, но все же хотите заняться фармацевтическим бизнесом, вам следует задуматься над приобретением франшизы. Сегодня, в данной сфере есть множество различных предложений от крупных сетей, они предоставляют полное сопровождение при запуске и ведении бизнес-процессов. Оплачивая франшизу, вы получите список поставщиков, оборудования и программного обеспечения, а также другие полезные моменты, которые могут сэкономить ваше время и затраченные усилия.

 

Выбор оргформы не всегда прост. СПД или ООО? Что лучше? Лучший выход — консультация специалиста.

 

Регистрация деятельности

Как и в любой области деятельности, при открытии аптеки необходимо зарегистрировать свою предпринимательскую активность. Причем учтите, что при осуществлении фармацевтической деятельности, вам понадобиться лицензия. Также серьёзно стоит задуматься над формой осуществления деятельности, ее можно реализовывать как в виде юридического лица, так и физического лица-предпринимателя. На наш взгляд наиболее выгодным в данной области будет осуществить

регистрацию ООО. Но если вы опытный фармацевт и планируете заниматься бизнесом в одиночку, то можно зарегистрироваться в качестве частного предпринимателя, поскольку такая регистрация не потребует от вас значительных усилий. Но не зависимо от того, какую форму регистрации вы выберете, помните, что доход должен быть получен только от зарегистрированных видов деятельности внесённых в реестр плательщиков. Для деятельности в области фармацевтики — это КВЭД 47.73 «Розничная торговля фармацевтическими товарами в специализированных магазинах».

 

Нюансы осуществление деятельности

Прежде всего следует учитывать, что в начале субъект хозяйствования, как правило, в состоянии будите открыть лишь одну аптеку, а это значит, что он не сможет конкурировать с серьезными игроками фармацевтического рынка, так как при оптовых заказах у них существуют значительные системы скидок. Небольшим аптекам стоит сконцентрировать свое внимание на широком ассортименте продукции.

 

Обычно с самого начала ассортимент аптеки включает в среднем 7 000 наименований лекарственных средств, учитывающихся с использованием специально разработанного программного обеспечения, что помогает полностью сохранить все инвентарные записи, популярность и требования к лекарствам. В настоящее время трудно представить современные аптеки без собственной электронной базы данных лекарственных средств.

 

Кроме того, при использовании программного обеспечения исключаются так называемые человеческие факторы, поскольку, независимо от того, насколько опытен фармацевт, невозможно хранить всю информацию о таком большом количестве лекарств в одной, пускай даже самой умной голове.

 

Выбор системы налогообложения — один из ключевых моментов. Грамотная консультация — вот, что вам нужно. И это бесплатно.

 

Если у Вас возникнут трудности при регистрации аптеки или остались какие-либо вопросы, наш отдел бухгалтерских услуг готов на них ответить. Эксперты помогут подготовить необходимые документы и решить любые вопросы, связанные с бухгалтерским учетом и налогообложением.

Аптека Фарм Бизнес Казань: адрес, телефон, отзывы

Мы собрали самую полную информацию об аптеке Фарм Бизнес: отзывы, контактный телефон, сайт, перечень услуг, режим работы, координаты аптеки для навигатора

Название:	Аптека Фарм Бизнес
Адрес:	Россия, Республика Татарстан, Казань, Минская улица, 46
Координаты:	55.7720610 49.2396610
Режим работы:	ежедневно, 8:00–21:00
Услуги:	оплата картой;
Телефон:	+7 (843) 203-32-98
Сайт:

Аптека Фарм Бизнес располагается в шаговой доступности от спальных районов и крупных транспортных развязок. В ней представлен огромный выбор лекарств и медицинского оборудования по самым доступным ценам. Уточнить наличие лекарств вы можете по телефону аптеки. В аптеке вы всегда можете получить консультацию фармацевта.

Аптека Фарм Бизнес сотрудничает только с самыми лучшими российскими и зарубежными производителями и поставщиками лекарственных препаратов, бадов, медицинской техники, детских товаров и пр.

Аптека Фарм Бизнес на карте

Ниже представлена аптека Фарм Бизнес на карте города Казань.

Отзывы об Аптека Фарм Бизнес

Вакансий по указанному критерию не найдено. Попробуйте поменять настройки фильтра или начните поиск с вашего города или региона.

Array ( [0] => Array ( [post_title] => Что делать, если устал: 5 способов сделать свою работу приятнее [post_content] =>

На работе обычный человек, который не является ни родственником Рокфеллера, ни им самим, проводит большую часть своей жизни. И даже если работа эта не требует постоянного нахождения в офисе, рано или поздно наступает критическая точка, когда накатывает усталость, опускаются руки и очень остро встает вопрос: а в чем, собственно, заключается смысл моей деятельности и что она приносит лично для меня?

Это именно тот случай, когда избитая фраза «Не в деньгах счастье» обретает вполне реальные очертания. И пусть тот, с кем такого никогда не случалось, первым бросит в меня камень.

Так что же теперь делать? Бросить все и начать сначала? Или все-таки найти какое-то иное, менее радикальное решение? На мой взгляд, это вполне возможно, если только несколько изменить свой подход к означенному вопросу.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Я ценю результаты своего труда

Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».

Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.

Что делать?

Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.
Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.

Я имею право на отдых

Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.

В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет. Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.

Что делать?

Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.
Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом». Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах.

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее. Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким.

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88114 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/ja-ne-est-moja-rabota-1.jpg [post_name] => chto-delat-esli-ustal-5-sposobov-sdelat-svoju-rabotu-prijatnee ) [1] => Array ( [post_title] => Пассивный доход в сетевом бизнесе — это реальность? [post_content] =>

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Пассивный — это же от слова «ничего не делать»?

• На самом деле не существует никакого пассивного дохода, если у человека не построена самостоятельная, самодостаточная структура, которая приносит ему ежемесячный стабильный доход.
• Но и сам человек при этом не сидит на месте, а делает хотя бы минимум, чтобы поддерживать достойный уровень.
• Ему все равно приходится привлекать новых людей, учить новичков, контролировать процесс.
• Не говоря уже о тех, кто еще не построил структуру, находится в самом начале пути.
• Тут пассивность вообще не приветствуется, ибо человек всего лишь месяц не поработал, а уже у него нет никакого дохода.

  Получается, что пассивный доход — это миф, так как простой ведет к обнулению или резкому падению доходов, о чем говорят практически все сетевики.

Как правильно работает сетевой маркетинг

Никто не видит, чтобы сетевик преспокойно сидел себе дома и ничем не занимался. И это реальность, в которую приходится поверить. Так что придется оставить вопрос о пассивном доходе, если не построена многоступенчатая, расширенная, разветвленная структура, которая работает без перебоев постоянно, регулярно, а не разваливается после того, как лидер этой структуры решил отдохнуть полгодика.

Поэтому, если лидер еще не имеет такой структуры, ему придется работать во сто раз больше и активнее, иначе придется распрощаться с теми доходами, что у него есть. Но об этом не говорят новичкам или же говорят неправильно, отчего новичок начинает просто ждать, когда деньги сами придут, поработал немного — и довольно. Вообще люди пассивны сами по себе, поэтому и хотят, чтобы текла вода под лежачий камень. И поражаются, почему такого не происходит.

Однако это не значит, что не надо пробовать, пытаться построить стабильную и приносящую действительно пассивный доход структуру, если есть запал, желание и возможности.

Но не надеяться, что после полугода интенсивной работы можно будет сложить ручки, так как ручки лидеры сложили поначалу, но когда все идет наперекосяк, приходится справляться с вызовами времени.

Кстати, есть и другие способы обрести пассивный доход, но это уже другая история, и она тоже не связана с ничегонеделанием и ожиданием, когда деньги с неба посыпятся. Так что дерзать, но не надеяться на безделье.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88108 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-2.jpg [post_name] => passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-jeto-realnost ) [2] => Array ( [post_title] => 5 ошибок новичка, приводящих к эксплуатации его на работе [post_content] =>

Первые дни и недели на новой работе – время волнительное. Особенно если это ваша первая работа. Вы отчаянно стараетесь показать себя в лучшем свете перед начальником, понравиться коллегам и заявить о себе как о квалифицированном специалисте.

И, конечно, не отказываетесь от всевозможных поручений, которые вам дают старшие товарищи или шеф. В результате через месяц-другой вы с ужасом обнаруживаете, что круг ваших обязанностей расширился неимоверно, а зарплата при этом больше не стала.

Пять классических ошибок новичка, которые приводят к подобному сценарию:

Мелкие поручения

Полить офисный кактус, сбегать в магазин за какой-нибудь мелочью, заменить воду в кулере – это несложно. Но безропотно брать на себя исполнение всех мелких поручений в офисе не стоит. Иначе вскоре окажется, что это – ваша обязанность. И при виде закончившейся в кулере воды ваш коллега не примет меры сам, а будет гневно требовать, чтобы вы немедленно отправились решать эту проблему, бросив все дела. Вам действительно хочется стать порученцем всего коллектива?

Что делать?

Убедитесь, что мелкие обязанности справедливо распределены между всеми сотрудниками. И время от времени отказывайтесь выполнять подобные поручения: пусть сегодня воду в кулере меняет кто-нибудь другой. Помните: вы не единственный сотрудник в офисе и вовсе не обязаны быть слугой для своих коллег.

Готовность брать на себя неприятные обязанности

Выйти в ночную смену, дежурить в выходные или праздники, отправиться добровольцем на скучное мероприятие. Эти дела нужны и важны для работы, но плохо, если их постоянно спихивают на вас. Безропотно соглашаясь с таким положением дел, вы вскоре не будете иметь ни одного спокойного выходного, а ваш рабочий день увеличится чуть ли ни вдвое. Зарплата при этом, разумеется, останется прежней. Так какой смысл стараться?

Что делать?

Установить очередь на дежурства, в том числе и в праздничные дни. Если нужно, распечатать график и повесить на стену. Главное, чтобы все сотрудники были вовлечены в систему дежурств на равных условиях. Тогда и сидеть на работе в праздник будет не так обидно.

Широкая помощь коллегам

Вы мастерски обращаетесь с принтером, а ваша пожилая коллега боится даже близко подойти к этому страшному агрегату. Вы легко и непринужденно рисуете реалистичные портреты в Adobe Photoshop, а ваш коллега еле-еле выцарапывает загогулины в Paint. Вы сделали отчет за два часа, а ваш сосед уже четвертый час умирает перед монитором, и понятно, что сидеть ему так до завтрашнего вечера.

Как не помочь коллеге? Тем более что ваша помощь сопровождается восторженным «Ой, как здорово у тебя получается!». Вы польщены и искренне уверены в том, что приобретаете любовь и уважение коллег. На самом деле вы просто бесплатно выполняете чужую работу. Восхищение коллег вскоре сойдет на нет, вашей помощи будут уже не просить, а требовать. И, разумеется, ваша зарплата не увеличится, даже если вы выполняете работу за весь офис. Так зачем вам это надо?

Что делать?

Подсказать коллеге, как решить задачу – это святое, но выполнять за него работу необязательно. Отговоритесь занятостью либо заключите взаимовыгодное соглашение с коллегой (например, вы быстро закончите за него отчет, а коллега подежурит вместо вас в выходные). Но ни в коем случае не позволяйте себя эксплуатировать.

Бескорыстие

Шеф просит вас выполнить несложную дополнительную работу за небольшое вознаграждение. Вы с блеском выполняете задачу, но от денег смущенно отказываетесь. Это же мелочь, ерунда, вам было несложно, за что тут платить?

Или ваша зарплата задерживается, потому что у фирмы сейчас трудные времена. Как не помочь? Такое бескорыстие, по вашему мнению. Демонстрирует ваше уважение к начальнику и преданность фирме. На самом деле вы просто соглашаетесь работать бесплатно. Отныне можете забыть о премиях, а вашу зарплату будут всячески урезать. Зачем платить вам больше, если вы уже согласились усердно трудиться за копейки?

Что делать?

Вы пришли на работу, чтобы зарабатывать деньги, и имеете полное право получать достойное вознаграждение за ваш труд. Конечно, не стоит требовать оплаты за каждую мелочь, но если «мелочей» становится слишком много – откажитесь либо поставьте вопрос о денежном вознаграждении.

Услуги друзьям шефа

Ваш начальник просит вас (неофициально, разумеется) помочь его старому другу. Бесплатно сделать визитки, вычитать текст или сделать еще что-то в том же духе. Несложно, да и отказать начальству трудно. Но если подобных просьб становится слишком много, задумайтесь: не работаете ли вы бесплатно на друзей шефа, ничего за это не получая?

Что делать?

Вежливо сообщите шефу, что трудиться на его друзей бесплатно вы не намерены. Либо он достойно оплачивает ваши труды, либо «золотая рыбка» в вашем лице прекращает исполнение желаний.

Достойно поставить себя на новой работе – сложная задача, но результат того стоит. Всегда защищайте свои интересы и требуйте справедливой оплаты за свой труд. И тогда пребывание в офисе станет для вас легким и комфортным.

Удачной работы!

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88101 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/neprijatnye-objazannosti.jpg [post_name] => 5-oshibok-novichka-privodjashhih-k-jekspluatacii-ego-na-rabote ) [3] => Array ( [post_title] => Опыт клиента в почтовом маркетинге: советы по каждому этапу воронки продаж [post_content] =>

Наиболее распространенная цель использования почтового маркетинга — не просто отправка контента, а перспектива продаж. Однако сегодня потребители гораздо более требовательны и осведомлены о рекламной деятельности. Поэтому уже недостаточно привлекать их скидками или промо-акциями, необходимо создать лучший опыт взаимодействия с вашим брендом.

Опыт клиента

Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.

Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Существует четыре основных этапа, которые соответствуют классической воронке продаж, а именно:

— открытие бренда;
— обзор доступных опций, первый интерес к товару;
— решение о покупке;
— послепродажное обслуживание, удержание клиентов и повторная продажа.

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.

Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

• В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
• Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
• Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.

  Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.

• Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
• Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.

Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.

Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.

На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.

Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88093 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge.jpg [post_name] => opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge-sovety-po-kazhdomu-jetapu-voronki-prodazh ) [4] => Array ( [post_title] => Какими будут технологии ближайшего десятилетия? [post_content] =>

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Возможный прорыв в технологиях

Электромобили

Этот пункт самый очевидный из всех. Электромобили продолжат отвоевывать себе место под солнцем не только за счет растущего спроса среди пользователей, но и благодаря государственной поддержке. Распространение технологии и усиление конкуренции в отрасли приведет к удешевлению устройств.

Таким образом, можно с большой долей вероятности предположить, что ближайшее десятилетие пройдет под знаком повышения доступности электромобилей. Тем не менее, инфраструктура пока еще развита недостаточно: зарядные станции являются скорее диковинкой, нежели обыденностью, что негативно сказывается на уровне продаж. Решение этих проблем позволит ускорить развитие рынка электромобилей.

Повсеместное использование роботов, их совершенствование

Тут сразу на ум приходят печальные произведения различных писателей-фантастов, но давайте думать в более позитивном ключе. Роботы будут крайне полезны в быту и производстве, где могут спасти не одну сотню жизней или просто избавить людей от монотонного изматывающего труда. И этот процесс уже начался.

Но встает вопрос: что же будет с людьми, которые в результате повсеместного внедрения роботов лишатся своих рабочих мест? Решение может найтись в базовом доходе, который в качестве эксперимента практикуется в развитых странах. Те, кого не устроит такой пассивный доход, смогут попробовать себя в других областях деятельности.

С домашней работой будут помогать справляться роботы-помощники, которые станут логичным развитием роботов-пылесосов и прочей подобной техники. Все сферы нашей жизни станут автоматизированы.

Технологии умного дома

Техника с каждым годом умнеет, это факт. На сегодняшний день рынок представлен всевозможными датчиками температуры и влажности воздуха, термостатами, способными автоматически поддерживать необходимую температуру воздуха в помещении, умными замками, в том числе оснащенными сканерами отпечатка пальца.

На сегодняшний день есть лишь одна проблема ¬– совместимость всех этих устройств. В ближайшие годы не исключено создание единого стандарта для умных домов, который позволит сделать все эти гаджеты совместимыми друг с другом.

Нейронные сети

Пожалуй, самый главный прорыв прошлого десятилетия. Искусственный интеллект в дальнейшем только ускорит свое развитие. Разумеется, прогнозировать апокалипсис мы не хотим, надеемся, что люди будут достаточно благоразумны, чтобы не обратить эту перспективную технологию в зло. Что же мы получим от развития ИИ? Произойдет повышение качества и разнообразия контента, а также появятся новые направления в искусстве.

Уже сейчас нейронные сети делают первые шаги в написании музыки и создании картин. Здесь, кстати, возникает проблема авторских прав. Пока что неясно, кому же они принадлежат: машине или же написавшему код программисту?

Этот вопрос и предстоит решить в ближайшее время. Нейросети найдут свое применение и в более «приземленных» сферах жизни. Потенциальные экономические риски могут быть обнаружены с помощью технологий машинного обучения, а распознавание лиц даст возможность быстро находить преступников.

В то же время, человечество может столкнуться с полным отсутствием тайны личной жизни. Никому не захочется жить в атмосфере полного контроля, как в худших мирах-антиутопиях. В общем, тема интересная и захватывающая.

Беспилотные автомобили

Развитие ИИ приведет и к прорыву в этой сфере. Беспилотные автомобили можно встретить на дорогах уже сейчас. Для их правильной работы необходимо большое количество датчиков и соответствующее ПО. К сожалению, огрехов в работе этих автомобилей пока что предостаточно. Статистику ДТП не стоит анализировать, поскольку таких автомобилей на дорогах совсем мало, но что технология еще сыра и нуждается в доработке – очевидно.

В будущем может быть создана специальная инфраструктура: например, опасные участки дорог можно оснастить датчиками, с которыми беспилотники будут обмениваться данными точно так же, как и с другими автомобилями. В целом же, беспилотные автомобили обладают огромным потенциалом как в сфере грузовых, так и пассажирских перевозок, так что не сомневайтесь, в ближайшее время новостей из этой отрасли будет более чем достаточно.

Летательные беспилотники

Надо полагать, что дроны перейдут из категории игрушек и развлечений с сугубо профессиональную сферу. Уже сейчас запуск БПЛА сопряжен с множеством трудностей: от регистрации воздухоплавательного аппарата до получения разрешения на полет, что отбивает охоту у простых пользователей запускать дроны ради развлечения. Зато они найдут свое применение у журналистов, операторов, видоеблогеров. Кроме того, дроны – удобное средство доставки мелких грузов.

В последнее время возникла идея создания летающего такси на основе беспилотника. Если разработки в этой сфере продолжатся, вероятно, в ближайшие 10 лет мир увидит промышленные образцы таких девайсов.

Цифровые валюты

По большому счету, мы уже движемся к переходу на полностью цифровую валюту, оплачивая покупки в магазинах пластиковыми картами, а то и бесконтактно с помощью смартфонов с NFC. Тут как раз кстати пришелся blockchain, на основе которого в перспективе и будет строиться цифровая валюта. Разумеется, бумажные деньги не исчезнут в одночасье, но уменьшение наличности в наших кошельках с течением времени уже ни у кого не вызывает сомнений.

Редактирование генома

В середине 2010-х годов возникла технология CRISPR, дальнейшее развитие которой в теории поможет избавиться от заболеваний, передающихся по наследству. Наиболее упрощенно эту технологию можно представить так: из цепочки ДНК удаляется ген, способствующий развитию заболевания, а на его место внедряется здоровая копия из парной хромосомы. Проводить эту операцию необходимо на стадии эмбриона. Также данная технология может найти применение для борьбы с потенциально болезнетворными бактериями. Так что новое десятилетие готовит нам развитие геномной медицины, которая сейчас еще только зарождается.

Говорить о безопасности и надежности таких процедур можно будет только после многочисленных исследований и клинических испытаний, однако уже сейчас перед учеными встают вопросы этики, ведь в теории с помощью редактирования генома можно изменить, например, внешность. Ведутся споры о корректности вмешательства в задуманное природой, не говоря уже о безопасности подобных операций.

Интернет тела

Достаточно новое веяние в медицине, возникшее совсем недавно. Понятие аналогично Интернету вещей, которое уже прочно вошло в обиход. Подход подразумевает использование умных имплантантов, которые будут составлять единую экосистему в организме пациента.

Сделает ли это нас киборгами? В ближайшие годы такой вариант маловероятен, но что будет через 50 лет? Сейчас все это не более чем теория, поскольку отсутствует как соответствующая техническая база, так и юридическое регулирование подобных устройств. Будем ждать новостей.

Повседневная жизнь

Помимо проникновения роботов во все сферы жизни, о которой говорилось выше, произойдут еще несколько изменений:

• Стриминговые сервисы прочно войдут в нашу жизнь, а количество пиратского контента сократится;
• Носимые гаджеты наподобие смарт-часов прибавят в функциональности;
• Увеличится количество приложений, использующих нейронные сети. Это касается, в первую очередь, софта для обработки изображений и видео, создания медиаконтента.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88084 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija.jpg [post_name] => kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija ) )

Директор сети аптек — О том, как устроен фарма бизнес в Казахстане, борьбе с сезонностью и развитии сети

Лейла Жалиева, директор сети аптек в Кызылорде, рассказала о том, как ей удалось поднять товарооборот фирмы за первые два года на 82% и как работает фарма бизнес в стране.

---

— Когда бизнес попал в ваши руки, что вы сделали для развития и к чему пришли?

Я выросла в семье провизоров и врачей, но с детства любила математику и расчеты. Потому окончила экономический факультет и после окончания магистратуры в КИМЭП устроилась на работу в нефтегазовую компанию в Департамент контроля проектов, а после перевелась в Налоговый департамент.

После кончины папы в 2007 году осталась фармацевтическая фирма, и я, как старшая в семье, была вынуждена взять бразды правления в свои руки. Папа часто болел в последние годы, но никогда не жаловался на свои дела и не рассказывал нам о проблемах на работе. Оказалось, что фирма находилась на грани банкротства.

Помню, после кончины отца его знакомые и друзья сомневались, сможем ли мы выжить в новых реалиях, и тогда моим девизом стало «доказать, сохранить и приумножить».

Я начала с разработки и реализации новой кадровой политики, направленной на создание коллектива, который способствовал бы реализации целей предприятия. После мы расширили аптечный ассортимент за счет привлечения банковских займов, пришлось заложить почти все имеющееся имущество. Привлеченный капитал позволил поднять товарооборот фирмы за первые два года на 82%. Когда вышли на доход, появилось воодушевление и азарт. Для меня это было крутое время, когда ты молода, полна сил и желания добиться целей. За десять лет мы подняли товарооборот в девять раз на 810%.

— Сколько у вас аптек и людей в команде?

В компании семь аптек, ведущими из которых являются аптеки площадью свыше двухсот квадратных метров: «Первая» и «Центральная», выполненные в современном формате фарммаркет. А также единственная производственная аптека в области – «Шипа». В фирме работают 80 человек.

— Какие основные достижения вы можете назвать за этот период?

В 2017 году в рамках первого сотрудничества с Европейским банком реконструкции и развития (ЕБРР) наши ведущие аптеки получили международный сертификат соответствия качества. Это значит, что любой пациент, приобретая у нас лекарственные средства, может быть уверен о соблюдении необходимых для каждого препарата условий приема, хранения и транспортировки, которые существенно влияют на качество товара. Более того, нет риска покупки фальсификата. Это стало возможно благодаря программе ЕБРР по поддержке женщин в бизнесе и команде высококвалифицированных специалистов компании GXP, которых привлекли ЕБРР для улучшения сервиса и качества нашей фирмы. Занимаясь бизнесом 10 лет, я была удивлена, что без бюрократических волокит можно получить безвозмездно деньги на свой проект.

Вторым важным аспектом стало повышение профессионального уровня и ответственности персонала за соблюдением технологических и рабочих процессов. Фармацевты наших аптек оперативно реагируют на изменение законов, регулирующих фармацевтическую деятельность через внедренную программу по обучению и обновленные стандартные операционные процедуры.

— Расскажите о том, как работает фарма бизнес в стране. Работаете ли вы напрямую с производителями или через посредников?

Существует сформировавшаяся цепочка дистрибуции лекарственных средств: производитель – оптовые фармацевтические фирмы – аптека – покупатель. Мы работаем именно по этой структуре. В Казахстане есть семерка крупных фармацевтических дистрибьюторов, которые имеют несколько филиалов по стране, около четырехсот прямых контрактов и около пяти тысяч наименований товаров в ассортименте.

У аптечных сетей всегда было стремление заключить прямые контракты с производителями лекарств, но это требует колоссальных вложений и консолидации с другими аптечными сетями, так как в зависимости от объема закупа у завода-производителя, соответственно, идут скидки от объема и уменьшение издержек на единицу продукции. Между самими дистрибьюторами, как и аптеками, идет сильная конкуренция за клиента, и одним из самых важных факторов, которыми мы руководствуемся при выборе дистрибьютора, это стоимость, ассортимент и условия доставки.

— Какую долю занимают казахстанские производители на рынке и какие препараты они создают?

Согласно статистике, доля ввозимых в нашу страну лекарств и медицинских изделий составляет 88%. В Казахстане работают около 112 производителей фармпродукции, самые крупные – иностранные, такие как Polpharma, Nobel и Abdi Ibrahim. Наши производители практически не выпускают собственные субстанции, лекарства производится из импортируемого сырья и только дженерики. Дженерик – это лекарство-аналог, которое по химической формуле аналогично оригинальному лекарству, но его производит сторонняя компания после окончания срока патентной защиты (как правило, после 20–25 лет). Это связано с тем, что создание нового лекарственного препарата – это трудоемкий, высокотехнологичный и дорогостоящий процесс, требующий многолетних исследований, доклинических и клинических испытаний его безопасности и эффективности.

— На сколько возрастает или падает выручка в зависимости от времени года. Как вы с этим боретесь?

Сезонность является одним из ключевых факторов, и его нужно принимать как данность. Аптеки готовим к сезону: закупаем побольше тех или иных самых востребованных препаратов, чтобы не создавать дефицит. К примеру, зима и начало весны – период, когда популярны витамины и средства от простуды. Весеннее настроение также способствует повышенному спросу у женщин на средства для похудения. С мая начинаются аллергические заболевания, вызванные непереносимостью пыльцы растений, тополиного пуха, дорожной пыли и других аллергенов. Летом люди чаще берут лекарства, контролирующие деятельность кишечника, защитные кремы и масла для загара. Тем не менее май и середина июля считается сезоном затишья. Мы стараемся сгладить сезонность, эффективнее управляя ассортиментом, который включает более семи тысяч наименований товара. Две крупные аптеки мы переоборудовали в стиле фарммаркет, существенно расширили отделы «Матери и ребенка», «Ортопедия», «Лечебная косметика», завезли большой выбор детских колясок и прочих сопутствующих товаров.

— Какие препараты чаще всего покупают? Что вы можете сказать о самых распространенных заболеваниях и какие препараты чаще всего покупают кызылординцы?

В каждой аптеке есть основной целевой покупатель, соответственно, разнятся предпочтения по препаратам. Играет роль, как мы говорили, сезонность. К примеру, за первый квартал лидером продаж во всех аптеках были средства от гриппа и простуды. Кызылординцы чаще закупают медикаменты, необходимые для лечения уже выявленных заболеваний, но при этом экономят на профилактике и укреплении иммунитета. Продажи провитаминов, витаминов и их производных занимают только 5% от общих продаж. В основном их берут для детей. Из сопутствующих товаров в Кызылорде также чаще покупают детскую продукцию. В целом аптечная розница в последние годы испытывает трудности, обусловленные высокой конкурентностью на рынке, а также экономическими факторами и снижением покупательской способности населения.

— Как вы планируете дальше развивать бизнес?

В этом году мы утвердили и проект по развитию бизнеса через ЕБРР. Он включает разработку маркетингового плана компании, эффективное управление запасами и снижение неликвидных товаров, прогнозирование продаж, а также внедрение продуманной и гибкой системы мотивации сотрудников. Этот проект еще в процессе работы, но мы уже видим большие возможности для улучшения бизнес-процессов. Ведь по законам бизнеса, если ты стоишь на месте – это означает движение назад.
 

Депутаты хотят ужесточить регулирование аптек для борьбы с ростом цен

Депутаты из «Единой России» разработали поправки в закон «Об обращении лекарственных средств» и в скором времени внесут его в Госдуму, сообщил зампред думской фракции единороссов Андрей Исаев. Он один из авторов документа, в подготовке также участвовали руководитель фракции Сергей Неверов и депутаты Елена Панина и Александр Петров.

Регулирования в аптечном деле недостаточно, уверен Исаев: «В отношении торговых сетей принималось достаточно жесткое законодательство, но подобного закона не существует в отношении тех же аптечных сетей».

5 февраля зампред правительства Татьяна Голикова пожаловалась президенту Владимиру Путину на резкий рост в некоторых аптеках цен на медицинские маски и лекарства, нужные против коронавируса. Президент предложил лишать лицензий аптеки, наживающиеся на ажиотажном спросе на маски.

Принятие поправок, считает Исаев, позволит сдержать рост цен.

Депутаты предлагают ввести понятие «аптечная сеть». Как определить, является ли компания аптечной сетью, Исаев не сказал: фракция ждет ответа от Минздрава, Минпромторга и Федеральной антимонопольной службы (ФАС), которым направлен документ. Ни одно из этих ведомств не ответило на запрос «Ведомостей».

Другая идея – отделить понятие некоммерческих аптечных организаций от коммерческих. Исаев приводит в пример Ассоциацию независимых аптек («Асна») – общество с ограниченной ответственностью, организацию с единой ценовой политикой. Аптеки, которые входят в «Асну», не принадлежат ей, говорил в конце 2019 г. РБК управляющий партнер «Асны» Александр Кондратьев. Это самостоятельные торговые предприятия, сотрудничающие с «Асной» по нескольким направлениям – скидочным акциям, дисконтным программам, – которые получают от этого дополнительный доход. Представитель «Асны» не ответил на запрос «Ведомостей».

Но аптеки могут создавать некоммерческие структуры для выражения своих общественных интересов, например ассоциацию работодателей, допускает Исаев.

Депутаты также предлагают ограничить количество организаций, которые может иметь аптечная сеть в стране, сообщил Исаев, но почти не объяснил, что имеется в виду: то ли доля на рынке, то ли количество аптек на российском или одном из региональных рынков. Единственное, что сказал Исаев, – исключение будет сделано для удаленных регионов, где все аптеки принадлежат одной сети. Один из вариантов – ограничение доли рынка: не более 3,5%, знает сотрудник крупной аптечной сети.

Сейчас, по данным DSM Group за девять месяцев 2019 г., у «Асны» 13,2% рынка, у «Риглы» – 6,2%, у «Эркафарма» – 5% и у «36,6» – 4,1%.

Еще одно предложение – ограничить бонусы аптекам за размещение товара: не более 5,5% цены поставки в среднем по рынку, продолжал Исаев, это нужно, чтобы не возникали ситуации, когда бонус аптеки достигает 60%. Это ограничивает производителям недорогих лекарств доступ на рынок – нет денег, чтобы платить аптеке столько, уверяет директор по развитию RNC Pharma Николай Беспалов.

Депутаты также хотят обязать аптеки ежеквартально регистрировать цены на все лекарства, предупредил Исаев, схожая мера действует в отношении лекарств из перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов: цена на них регистрируется производителями раз в год и в течение этого времени поднять ее невозможно. Но этого пункта в поправках к первому чтению не появится, сетовал Исаев, нужно обсуждение с ФАС, Минпромторгом и аптеками, словам, ФАС не поддерживает инициативу.

Опрошенные «Ведомостями» участники розничного фармацевтического рынка полагают, что поправки плохо скажутся на отрасли.

Ограничение бонусов аптек приведет к росту цен – эти бонусы аптеки учитывают при ценообразовании, считает гендиректор «Риглы» Александр Филиппов. Все бонусы от производителей «Неофарм», говорит его гендиректор Евгений Нифантьев, закладывает в цену лекарств, в том числе рецептурных препаратов от хронических заболеваний. За счет этого сети удается продавать такие препараты с минимальной наценкой, говорит он, а если бонус будет снижен, то и цена повысится.

Идеи депутатов, будучи одобрены, увеличат затраты аптечных сетей, большинство которых и так убыточны, и повысят цены, согласен с Нифантьевым гендиректор eApteka Антон Буздалин.

Аптеки – низкорентабельный бизнес с очень высокой конкуренцией, приходится снижать цены до минимума, считает гендиректор «Солофарма» Олег Жеребцов. В цене лекарств, подтверждает он, заложен процент от бонусов производителей за размещение товаров и, если бонус уменьшится, пропорционально вырастет цена.

Ограничение числа аптек или доли сетей заставит закрывать некоторые точки, особенно в малых населенных пунктах, опасается Филиппов, доступность лекарств снизится, цена вырастет, а часть препаратов будет сложно купить. Некоторые аптеки уйдут на серый рынок, предвидит Филиппов.

Представители «Эркафарма», «36,6», AstraZeneca, Sanofi, GSK, Teva, «Р-фарма», «Фармстандарта», «Синтеза» не ответили на запрос. С «Имплозией» связаться не удалось.

О нас — Обзор фармацевтического бизнеса

Около
PBR

Что такое веб-сайты Business Review?

Веб-сайты Business Review — это ваша остановка номер один для всех последних новостей, комментариев и отраслевой информации. Каждый веб-сайт Business Review предлагает контент, созданный специальной командой журналистов и глобальных отраслевых экспертов.

В дополнение к бесплатному контенту, доступному на сайтах, информационный магазин предоставит вам высококачественные аналитические отчеты от ведущих мировых поставщиков маркетинговых исследований и отраслевого анализа.

Что вам предоставят веб-сайты Business Review?

Новости отрасли
Бесплатная служба новостей, которая держит вас в курсе последних событий в вашей отрасли

Избранные статьи
Полные тематические статьи и показатели, предоставленные некоторыми из ведущих источников отраслевой аналитики

Финансовая информация

Блоги
Бесплатный доступ к веб-журналам от ведущих журналистов нашей отрасли, где можно узнать о последних новостях, проблемах и событиях.

Информационные бюллетени
Ежедневные, еженедельные и ежемесячные информационные бюллетени, содержащие сводку последних новостей и мнений для вашей отрасли от нашей редакционной группы.

Профили компании
Оцените свою компанию среди конкурентов с помощью уникальной базы данных ведущих

Компании вашей отрасли. Каждый профиль содержит:

• Описание компании и деятельности
• История
• Ключевые сотрудники
• Товары и услуги
• Конкуренты
• Взгляд компании
• Местонахождение и дочерние предприятия
• Финансовая информация

Отчеты по анализу рынка Отчеты об исследованиях рынка премиум-класса и отраслевые аналитические отчеты от ведущих поставщиков отчетов предоставляют уникальное сочетание бизнес-аналитики, глубокого анализа и прогнозирования, основанного на первичных количественных и качественных исследованиях.Отчет даст вам полную картину по конкретной отрасли, проблеме или тенденции

Зачем нужны веб-сайты Business Review?

• Будьте в курсе последних новостей вашей отрасли
• Прочтите независимый анализ последних проблем и событий, влияющих на ваш бизнес
• Нацеливание на новых бизнес-потенциальных клиентов и определение потенциальных каналов
• Сравните свою организацию с другими в отрасли
• Воспользуйтесь преимуществами премиальных исследований рынка и отраслевых аналитических отчетов от ведущих поставщиков

Какие отрасли охватывают сайты Business Review?

• Фармацевтическая промышленность
• Технологии
• Банковское дело
• Страхование
• Еда
• Напитки
• Автомобильная промышленность
• Логистика
• Медицинское оборудование
• Чистые технологии
• Энергия
• Розничная торговля
• Упаковка
• Веб-семинары по бизнес-обзору

Партнер с нами

В число партнеров Business Review входят следующие проверенные бренды:

Business Review контент можно найти на всех основных новостных порталах, включая Google News, Yahoo Finance и Yahoo News.

Если вы хотите сотрудничать с Business Review, отправьте набросок своего предложения по электронной почте Джейку Шарпу

Почтовый адрес:
Джейк Шарп
Издатель
Pharmaceutical Business Review
Progressive Trade Media Ltd.
40-42 Hatton Garden,
Лондон
EC1N 8EB

Подпишитесь на новости Compelo

Получать электронные письма, когда мы объявляем об обновлениях на веб-сайте PBR.

Важность онлайн-обзоров для вашей аптеки

Репутация вашей аптеки в Интернете оказывает большое влияние на ваш рейтинг в поиске, а также на первоначальное доверие ваших зрителей.Один из лучших способов заработать репутацию в сети — получать онлайн-обзоры на основных платформах для обзоров, таких как Google, ура! и Facebook. В этом сообщении блога будет рассмотрена обработка положительных и отрицательных отзывов, а также шаги по обеспечению правильной настройки ваших страниц.

Почему отзывы важны?

• Отзывы отображаются непосредственно в результатах поиска и могут быть ценными отзывами о конкретной компании
• Вы не можете отказаться от обзоров .Независимо от того, управляете вы своей репутацией в Интернете или нет, клиенты все равно могут оставить отзыв о вашей компании.
• Компании с более высоким рейтингом показывают более высокие результаты в результатах поиска.
• Ответы на отрицательные отзывы могут показать реакцию на любые проблемы.

Положительные и отрицательные отзывы

Независимо от того, удовлетворен ли клиент или нет, теперь он может перенести свой опыт прямо в Интернет. Если клиент выражает положительный опыт, отзыв может быть расширен в Интернете и социальных сетях, чтобы поощрить других.Но когда опыт отрицательный, компаниям нужно быстро реагировать. Это нужно сделать для клиента, который оставил отзыв, но, что, возможно, еще важнее, для всех остальных, читающих отзывы после.

Шагов, которые нужно предпринять

1. Заявите права на свои бизнес-страницы / бренд
   Прежде всего, вам необходимо подтвердить свой бизнес на платформах, указанных ниже, и присвоить им свой бренд. Щелкните здесь, чтобы узнать, как Storey Marketing может помочь с этой частью.
2. Управление предыдущими отзывами
   Просмотрите каждый обзор своей компании, чтобы найти возможности для продвижения или комментариев, требующих ответа.
3. Продвигайте отзывы клиентов
   Использование распечаток, машинок для стрижки сумок, знака или чего-либо еще, что продвигает онлайн-обзоры, может помочь получить больше отзывов.
4. Управляйте текущими рецензиями
   Убедитесь, что после настройки вашей учетной записи вы активно участвуете в процессе проверки и продвигаете любые положительные отзывы.

Вы можете управлять обзорами своей компании или позволять другим брендировать вашу компанию без вас. Цель онлайн-отзывов — смягчить любые проблемы и построить свою аптеку в Интернете.Выполнив описанные выше шаги, вы получите отличное начало для создания репутации в Интернете.

Превращение отрицательных отзывов аптек в возможности для пятизвездочных аптек

Прошли те времена, когда отрицательные обратная связь для бизнеса ограничивалась частной линией обслуживания клиентов. Сейчас, если у кого-то плохой опыт посещения магазина, ресторана, отеля или детского сада для собак, весь мир знает об этом благодаря Yelp, Facebook и Google.

Как владельцы местного бизнеса с тесные связи со своим сообществом, независимые фармацевты могут серьезно пострадать по отрицательным отзывам.Это не только плохо для морального духа вашей аптечной команды, но и может иметь разрушительные последствия для репутации аптеки в Интернете, особенно если они иметь ограниченное количество отзывов.

Это социальное доказательство часто первое, что ищут люди, когда ищут дополнительную информацию о бизнесе. Фактически, 86 процентов потребителей читают обзоры местных бизнес, и он возрастает до 95 процентов для людей в возрасте от 18 до 34 лет. Более того, потребителям необходимо прочитать в среднем 10 онлайн-обзоров, прежде чем они почувствуют они могут доверять местному бизнесу. ¹

Нельзя отрицать, что количество золотых звезд рядом с названием вашей аптеки в результатах поиска оставит постоянный впечатление. Итак, что делать, если ваша аптека получила отрицательный отзыв?

Отвечайте быстро и лично

Это может быть очень заманчиво бороться с плохими отзывами, когда они появляются, будь то отрицание правонарушений, перейти в наступление или попытаться удалить обзор. Но не будь оборонительный; все эти реакции будут иметь только отрицательные последствия.Самый лучший то, что вы можете сделать, это сохранять спокойствие и как можно быстрее встретить это лицом к лицу, чтобы не становится вирусным.

Сначала вам нужно обратиться к рецензента по имени, повторить проблему и проявить искреннее сочувствие к их негативный опыт, как если бы они были вашим хорошим другом. Это покажет вы действительно слушаете, а не просто вставляете шаблонный ответ. Чем больше человеком, которым ты можешь быть, тем лучше.

Далее беру на себя ответственность, предлагаю прозрачность вокруг проблемы и ясность в отношении того, как вы собираетесь сделать это правильно.Это ваш шанс решить проблемы и навыки построения отношений. Если это была проблема обслуживания клиентов, вы можете объясните, как вы собираетесь решить эту проблему со своими сотрудниками, и убедитесь, что рецензент будут более довольны пациентами, когда в следующий раз вернутся в ваш магазин. Если проблема связана с ценами, предложите им позвонить или посетить аптеке, чтобы вы могли поговорить с ними о проблеме наедине. Как бы то ни было разрешение, убедитесь, что оно четко отображено, чтобы все, кто прочитал ваш ответ может увидеть уровень персонализированного обслуживания, которого они могут ожидать от вашего аптека.

Хотя это может показаться нелогичным, отрицательный отзыв аптеки подготовит почву для вас, чтобы доказать, насколько вы цените ваши пациенты — даже сварливые. Ваш ответ имеет больший вес, чем обзор, поэтому важно рассматривать это как возможность, а не как угроза вашей аптеке. Рецензент и каждый, кто читает их критика и ваш ответ будут лучше относиться к вашему бизнесу, когда они увидят вас прилагая усилия, чтобы решить их проблему. И во многих случаях рецензент обновит или удалит свой отрицательный отзыв, если проблема будет успешно решена. решено.

Будьте активны

Легко увязнуть в борьбе с ущербом, но имейте в виду, что управление вашей репутацией в Интернете — это больше, чем просто реагировать на вредную обратную связь. Ответить на положительные отзывы — это так же важно, как и отвечать на отрицательные отзывы. Хотя последний помогает вам покажите свое персонализированное обслуживание, поскольку вы активно решаете проблемы с клиентами проблемы, проявление сердечной признательности вашим самым большим поклонникам увеличит ваш надежность и симпатия в вашем сообществе.

Ответы на отзывы — оба положительные и отрицательные — также сильно влияют на ваш рейтинг в Google. результаты поиска. Google ранжирует компании частично по характеру и объему отзывов, которые они получают, а также последовательность ответов от бизнес. Это означает, что количество отзывов пациентов на платформах для отзывов может увеличиться. ваша видимость в поисковых системах и одновременно улучшите рейтинг аптек время.

Естественно, тем больше отзывов, что доступны для вашего ответа, тем больше у вас будет возможностей укрепите свою репутацию в Интернете, поэтому не бойтесь просить пациентов прислать отзыв о вашей аптеке.Разместите его в Facebook, повесьте вывески в своем магазине и предлагать вежливые напоминания при оформлении заказа. Это может показаться неудобным запрос сделать, но большинство довольных клиентов будут рады предоставить вашему местному бизнесу хороший обзор. Положительный опыт может иметь большое значение!

Вы устанавливаете значимые связи со своим пациентов каждый день, и вы заслуживаете того, чтобы этот позитив сиял в в центре внимания онлайн. Как только вы начнете конвертировать более высокий процент тех отличное взаимодействие с онлайн-отзывами, любые ваши низкие оценки полученные будут опускаться в нижнюю часть фида, где они и должны быть.

Лучшие 1968 Обзоры аптек CVS

Недавно я позвонил в аптеку Bloomfield CVS (451 Bloomfield Ave, Newark, NJ 07107). Я очень разочарован и разочарован тем, сколько времени я провел в ожидании. Как провайдер мы используем нашу систему электронных писем, чтобы максимально быстро обслуживать пациентов, которых мы обслуживаем. Моя пациентка обратилась ко мне сегодня рано утром, чтобы сообщить, что рецепт, который мы ей дали, не покрывается страховой компанией. Куда служба поддержки отправляет пациента, чтобы сообщить об этом провайдеру.CVS много раз в прошлом использовала прикрытие моих лекарств в дополнение к звонку поставщику, чтобы полагаться на эту информацию; этого не было сделано. У меня есть альтернативное лекарство, на которое я хотел бы изменить рецепт, и я вообще не могу дозвониться в аптеку CVS.

Я был в ожидании 52 минуты. Считаете ли вы уместным отложить прием на 52 минуты при подсчете, чтобы поговорить с фармацевтом? Как я могу себе представить, у провайдеров есть возможность предоставлять провайдерам более быстрые услуги.У меня действительно был администратор, который подобрал 32-минутное время ожидания, чтобы перевести меня в режим ожидания, снова без объяснения причин. Однако я бы назвал вам имя человека, когда он ответил, что не представился. Это ужасное обслуживание клиентов, которое идет вразрез со всем, что представляет ваша компания. Как говорится на вашем веб-сайте, мы помогаем людям на их пути к лучшему здоровью и создаем непревзойденные человеческие связи для преобразования медицинского обслуживания.

Это не является примером такого утверждения.Противоположно утверждать, что CVS создает непревзойденные человеческие соединения, когда провайдер звонит и должен ждать 57 минут (в подсчете), чтобы поговорить с человеком; особенно если последний час я потратил на прослушивание музыки в компьютерной системе с автоматическим объявлением каждые 45 секунд. Противно сказать, что вы помогаете людям, когда после 59 минут ожидания фармацевт наконец берет трубку. Она извиняется за ожидание. Однако, когда я спросил ее, считает ли она час, она повесила трубку.

К счастью, после 40 минут ожидания на удержании я позвонил с другого телефона, чтобы узнать, был ли это только мой вызов или все вызовы, удерживаемые на удержании так долго. Можете ли вы представить ее удивление, когда она ответила на следующий звонок, и это был тот же абонент, от которого она только что повесила трубку, каковы шансы? На этот раз я спросил ее имя и объяснение. Она риторически рассмеялась и сказала, что не знает, что случилось. Эрика, как она утверждает, не принесла извинений за явную ошибку. Мало того, что я ждал в ожидании в течение часа, теперь я обнаружил, что в этом магазине нет альтернативного лекарства.Она предлагает попробовать специализированную аптеку.

Когда я попросил разъяснений и возможного номера для звонка, она не смогла предложить никакой другой помощи, кроме как просто заявить: «Его здесь нет, когда я пытаюсь заказать лекарство, система не позволяет мне». Эрика была очень пренебрежительной, несправедливой и демонстрировала неприемлемое обслуживание клиентов. Как видите, почему бы мне не расстроиться.

Как фармацевтика может предложить больше, чем таблетки

В течение многих лет фармацевтическая промышленность стремилась выйти «за рамки таблеток» — другими словами, создать и развернуть дополнительные услуги и решения для диверсификации источников дохода.Обоснование простое и элегантное: компания, имеющая опыт продажи фармацевтических продуктов, должна иметь возможность успешно и с прибылью продавать своим крупным клиентам (планам медицинского обслуживания, системам доставки и правительствам) другие предложения в области здравоохранения.

Стимул к выходу за рамки таблеток обычно возникает из одного или двух осознаний: 1) одних лекарств часто недостаточно для пациентов для достижения оптимальных клинических результатов, и 2) по мере того, как фармацевтические трубопроводы иссякают, бизнес, выходящий за рамки таблеток, может быть ценным. новые источники доходов.

Тем не менее, многие попытки, выходящие за рамки таблеток, испарились или умерли. За годы работы руководителем фармацевтической отрасли и советником высшего руководства я заметил, что эти инициативы обычно терпят неудачу из-за одной из трех проблем:

Лидерство. Многие фармацевтические компании совершают ошибку, переводя выдающихся лидеров из своих торговых операций во главе своего бизнеса, выходящего за рамки таблеток. Какими бы талантливыми они ни были, этим людям часто не хватает опыта в создании нефармацевтических сервисных предприятий.Кроме того, фармацевтические компании время от времени приобретают новые компании, предоставляющие услуги и решения, и пытаются их интегрировать. Эти интегрированные предприятия также обычно возглавляют менеджеры фармацевтических компаний, которые не до конца понимают приобретенные предприятия и их рынки.

Нормативная среда . Одним из очевидных активов при запуске нового бизнеса, выходящего за рамки таблеток, являются существующие отношения клиентов с крупными плательщиками, системами здравоохранения и группами врачей. Хотя эти отношения, безусловно, помогают открыть двери, законы о борьбе с откатами требуют, чтобы фармацевтические компании документировали и возвращали справедливую рыночную стоимость любых дополнительных услуг или решений, предоставленных клиентам их фармацевтических продуктов.Это требование является напряжением, с которым не приходится бороться предпринимателям-конкурентам за пределами фармацевтической отрасли. Кроме того, многие ведущие фармацевтические клиенты (плательщики и т. Д.) Также продают медицинские услуги и решения. В результате фармацевтические компании иногда заканчивают борьбу за бизнес со своими наиболее важными клиентами.

Доступ к капиталу . Не хватает капитала для создания и роста новых диверсифицированных предприятий, особенно в публичных компаниях, имеющих обязательства перед акционерами.При прочих равных, когда советы директоров, генеральные директора и исполнительные комитеты распределяют капитал, они с большей вероятностью поддержат и разработают молекулу, которая может принести годовой доход в миллиард долларов или увеличить продажи существующей молекулы, чем войти в незнакомый бизнес, чья маржа намного меньше, и их долгосрочные бизнес-перспективы менее ясны. Следовательно, инициативы, выходящие за рамки таблеток, часто начинаются благоприятно с щедрого начального финансирования только для того, чтобы терять позиции в более поздних раундах распределения капитала, когда необходимо финансировать новые научные проекты с более высокой потенциальной отдачей.

Фармацевтические компании могут отказаться от инициатив, выходящих за рамки таблеток, признавая долгую историю фальстартов и активно избегая повторения связанных с ними ошибок. Вот как:

Аутсайдеры кадровой отрасли. Талант и навыки, необходимые для создания и сбыта услуг и решений, отличаются от талантов, необходимых для сбыта лекарств. Поэтому, когда фармацевтические компании выбирают руководителей для новых начинаний, им следует серьезно подумать о привлечении новых талантов из-за пределов отрасли.Например, когда Санофи создала свою новую должность главного специалиста по пациентам для разработки решений, наиболее важных для пациентов, она наняла на эту роль врача Энн Бил, принимавшего активное участие в реформировании системы здравоохранения США.

Оформить партнерские отношения. По возможности, компаниям следует избегать создания собственных решений или приобретения каких-либо других компаний. Вместо этого им следует сотрудничать с другими компаниями — что недавно сделала Novartis, запустив инвестиционный фонд на 100 миллионов долларов с технологическим гигантом Qualcomm.Компании-партнеры могут представить внешний вид ландшафта решений и предоставить возможности, которые фармацевтическим компаниям было бы сложно создать самостоятельно.

Изменить правила. Закон о запрете откатов был продуктом эпохи, когда финансовые выплаты врачам и больницам давались в обмен на выписанные им лекарства. С появлением цифровых инструментов здравоохранения и акцентом отрасли здравоохранения на ценности эти правила требуют некоторого переосмысления и новых отраслевых рекомендаций.Фармацевтическим компаниям следует искать новую нормативно-правовую базу, активно взаимодействуя в Соединенных Штатах с Управлением генерального инспектора, Управлением по контролю за продуктами и лекарствами, а также с центрами услуг Medicare и Medicaid.

Избегайте автономных решений. Любые новые услуги или решения должны поддерживать основной фармацевтический бизнес, а не конкурировать с ним за капитал или внимание руководства. Поэтому вместо того, чтобы пытаться создавать решения, выходящие за рамки таблеток, которые отделены от их основных фармацевтических продуктов, компании должны стремиться повышать эффективность своих собственных лекарств с помощью тесно связанных дополнительных услуг, решений и инструментов, которые побуждают пациентов более активно участвовать в процессе их собственная забота и помощь им в соблюдении предписанного лечения.

Комплексные клинические исследования. Фармацевтическим компаниям следует рассмотреть возможность интеграции решений, выходящих за рамки таблеток, в клинические испытания, чтобы в конечном итоге они могли продавать услуги и лекарства вместе в виде комплексного предложения. Прародителем этих типов клинических испытаний стало недавнее исследование Biogen Idec использования устройств Fitbit для мониторинга лечения и прогрессирования рассеянного склероза. Сочетая лекарства с комплексными решениями в рамках клинических испытаний, компании могут дифференцировать свои предложения и получать дополнительные доходы — особенно в категориях хронических заболеваний, где участие пациентов имеет решающее значение для достижения лучших результатов.Соответственно, лекарственные препараты могут выйти на рынок с этикеткой, на которой будет указано решение «вокруг таблетки», такое как носимое устройство или другое устройство для отслеживания.

Миру по-прежнему будут нужны компании, которые разрабатывают и продают новые лекарства. Те же компании не должны упускать из виду этот факт и привлекать подходящих руководителей для использования комплексных услуг, решений и инструментов для повышения клинической эффективности и коммерческого успеха своих основных продуктов.

Бизнес-план аптек

| Консультации по аптекам

Планы не подводят людей, люди не умеют планировать.

Краеугольным камнем любого нового предприятия или растущего бизнеса является полный и реалистичный бизнес-план. Этот план — больше, чем просто упражнение в прогнозировании, а скорее исчерпывающий и объективный обзор вашего рынка, конкуренции, ресурсов, предположений и условий, необходимых для вашего успеха. В бизнес-плане вашей аптеки также должны быть указаны контрольные точки, с помощью которых можно будет измерять эффективность вашего бизнеса и при необходимости корректировать план.

Зачем мне нужен бизнес-план?

Бизнес-план необходим по трем основным причинам:

• Это дает владельцам бизнеса текущую оценку бизнеса, а также дорожную карту на будущее.
• Это помогает бизнесу расти как органически, так и за счет внешнего финансирования.
• Очень важно иметь актуальный бизнес-план, чтобы обеспечить финансирование, начиная от овердрафта или банковской ссуды и заканчивая венчурным финансированием.

Для того, чтобы бизнес-план был эффективным, те, кто должен его реализовать, должны владеть им. Опытный бизнес-фасилитатор может сделать процесс более понятным и ценным, но при этом убедиться, что право собственности находится внутри компании.

Почему мне нужно периодически пересматривать свой бизнес-план?

Бизнес-план — это живой документ, который следует постоянно пересматривать в свете бизнес-среды и фактических результатов; это позволяет владельцу контролировать эффективность бизнеса.

Эксперты по фармацевтическому бизнесу HealthCare Consultants могут предоставить помощь и рекомендации при создании и рассмотрении бизнес-плана для вашей аптеки. Наши консультанты обладают огромным опытом, который поможет разработать реалистичный и подробный план для вашей аптеки, включая определенные стратегические цели, основные этапы и показатели эффективности. Эксперты HCC также могут предоставить объективные и содержательные периодические обзоры вашего существующего бизнес-плана. Консультанты HCC будут отслеживать и оценивать прогресс в достижении определенных стратегических целей и стимулировать альтернативные действия, если первоначальный план вряд ли сможет выполнить поставленную задачу.Позвольте нашему опыту и знаниям помочь вашему бизнесу добиться успеха!

Позвоните нам сегодня по телефону 800.642.1652 , чтобы обсудить важные потребности вашего бизнес-плана.

Анализ факторов удовлетворенности потребителей и анализ настроений в обзорах интернет-аптек B2C | BMC Медицинская информатика и принятие решений

Рамки исследования

Целью этой статьи было собрать и проанализировать обзоры всего процесса транзакции, представленные потребителями двух онлайн-аптек B2C.Китайские интернет-аптеки B2C в основном делятся на интернет-аптеки B2C на сторонних платформах и собственные интернет-аптеки B2C. Интернет-аптеки B2C на базе сторонних платформ в основном относятся к сторонним платформам B2C, которые предоставляют услуги платформы виртуальных транзакций для потребителей и продавцов лекарств под нейтральным именем, представленные JD Pharmacy. JD Pharmacy — это интернет-рынок лекарств B2C известной китайской сторонней B2C-платформы — JD.COM. Собственные онлайн-аптеки B2C — это в основном электронные транзакции между фармацевтическими офлайн-сетевыми предприятиями и потребителями через закрытые официальные веб-сайты, представленные J1.COM. Компания J1.COM была основана офлайновой сетью аптек HuaYuan в группе Huarun. В этой статье использованы данные обзора потребителей безрецептурных лекарств, полученные от JD Pharmacy и J1.COM. Во-первых, показатели удовлетворенности потребителей, опубликованные на сайтах электронной коммерции B2C, суммируются в соответствии с обзором литературы. В то же время LDA, алгоритм машинного обучения без учителя, основанный на тематической модели, используется для выявления факторов, рассматриваемых в отзывах потребителей. Во-вторых, на основе обзора литературы индекс факторов, влияющих на удовлетворенность потребителей веб-сайта электронной коммерции B2C, используется для классификации факторов обзора, и представлены четыре категории факторов обзоров лекарственных средств интернет-аптек B2C.Сравнивается и анализируется факторное распределение обзоров, размещенных на сайтах двух интернет-аптек. В-третьих, посредством анализа с использованием словаря настроений в этой статье определяются эмоциональные склонности потребителей в отношении различных факторов удовлетворенности потребителей и сравниваются эмоциональные склонности потребителей в каждой классификации факторов. Наконец, представлены выводы статьи, а результаты обнаружения факторов, классификации факторов и анализа настроений используются для предложения рациональных предложений по медицинским услугам двух типов интернет-аптек B2C.Методологическая база данной статьи представлена ​​на рис.1.

Рис. 1

Факторы удовлетворенности потребителей в Интернете

Шимански определяет обзор как восприятие потребителем всего опыта покупок в Интернете [35]. Процесс создания потребительского обзора — это фактически процесс, в котором потребитель явно выражает свою степень удовлетворенности веб-сайтом. Таким образом, определение факторов, влияющих на удовлетворенность потребителей, позволяет классифицировать факторы, рассматриваемые в отзывах потребителей, размещенных на веб-сайтах B2C, как показано в Таблице 1 ниже.

Таблица 1 Факторы, влияющие на удовлетворенность потребителей веб-сайтами B2C (из литературы)

На основе обзора соответствующей литературы о факторах, влияющих на удовлетворенность потребителей веб-сайтами электронной коммерции B2C, шесть факторов, которые влияют на удовлетворенность потребителей веб-сайтами электронной коммерции B2C были идентифицированы. Факторы влияния и их определения представлены в Таблице 2 ниже.

Таблица 2 Определения влияющих факторов

Сбор данных

В этой статье интернет-аптеки B2C, в которых большое количество потребителей покупают лекарства и которые получают большое количество стандартизированных обзоров, разделены на две категории: сторонние платформы Интернет-аптеки B2C и собственные интернет-аптеки B2C.В этой статье мы выбрали две репрезентативные интернет-аптеки в Китае, JD Pharmacy и J1.COM, и использовали их веб-сайты для получения обзоров безрецептурных препаратов, опубликованных с 1 января 2015 года по 31 декабря 2018 года в виде корпуса.

В этой статье с помощью поисковых роботов было получено 136 630 отзывов пользователей; 72 231 отзывов были получены от JD Pharmacy, а 64 399 отзывов были получены от J1.COM.

Данные очищаются (повторяющиеся, слишком короткие, символы и бессмысленные обзоры), чтобы уменьшить влияние зашумленных данных обзора на результаты обнаружения фактора LDA.Наконец, было получено 107 198 чистых обзоров; 53 306 из них были получены от JD Pharmacy и 53 831 были получены от J1.COM. На диаграмме типа CONSORT (рис. 2) показан процесс очистки данных.

Рис. 2

CONSORT-подобная диаграмма очистки данных

Анализ на основе данных

Предварительная обработка данных

В этой статье были выполнены три этапа предварительной обработки собранных обзоров. Первым шагом является использование полезного набора Python под названием Jieba для разделения предложений на китайском языке на отдельные термины [46].Второй шаг предварительной обработки — это удаление стоп-слов, значение которых не может быть распознано с помощью сегментации слов. Третий шаг в предварительной обработке — это объединение синонимов и фраз, таких как «экспресс» и «логистика» [47].

Когда три вышеуказанных шага предварительной обработки данных были выполнены, осталось 19 127 терминов и 23% терминов было удалено.

Методы обнаружения факторов

В этой статье использовалась модель LDA (скрытое распределение Дирихле) для классификации факторов (тем) обзоров, собранных из JD Pharmacy и J1.COM. LDA — байесовская вероятностная модель, состоящая из трехуровневой структуры терминов, факторов и наборов документов [48, 49]. Модель LDA считает, что коллекция документов представляет собой смесь нескольких факторов, а фактор — это полиномиальное распределение в пределах фиксированных условий.

Модель TF-IDF (частота термина — обратная частота документа) сначала используется для расчета веса и частоты термина для каждого термина в документе и для преобразования каждого обзора в вектор. Затем алгоритм выборки Гиббса используется для оценки апостериорных параметров модели LDA [50,51,52].

Методы анализа настроений

Мы использовали SnowNLP для анализа настроений отзывов. SnowNLP — это набор Python, который специализируется на анализе тональности китайских текстов. Алгоритм SnowNLP на самом деле является наивным байесовским алгоритмом: простой вероятностной моделью, часто используемой для двоичной классификации положительных и отрицательных текстов. Во-первых, нам нужно обучить наши данные соответствовать модели. Мы отбираем по 1000 положительных и отрицательных отзывов вручную. При выборе положительных или отрицательных отзывов мы используем ярлыки положительных или отрицательных отзывов, выбранные потребителями в качестве ссылки.Затем мы использовали отобранные 2000 отзывов для обучения модели, а затем обученную модель использовали для проведения анализа настроений в остальных обзорах.