Заработать на услугах: На каких услугах можно заработать деньги

8 способов заработать на бесплатных услугах

Кевин Келли, «Неизбежно. 12 технологических трендов, которые определяют наше будущее». – М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2017.

Многое из того, что произойдет в ближайшие 30 лет, неизбежно и предопределено сегодняшними технологическими трендами. Кевин Келли, один из ведущих мыслителей современности, показывает, как сегодняшние изменения, не всегда заметные, в итоге перевернут мир.

В книге описано 12 трендов, которые дополняют друг друга, усиливаются и неумолимо меняют общество, политику, экономику, принципы взаимодействия и само человеческое мышление. Все это можно обратить себе на пользу, но только если понимать происходящее уже сейчас.

Книга Кевина Келли будет полезна всем, кто хочет найти верное направление — для бизнеса, учебы, жизни в целом — и понимать, куда инвестировать, чему учиться, как работать и вообще жить в быстро меняющемся мире.

Первой отраслью, которая под натиском новой действительности перешла к режиму реального времени и облаку копий, стала музыкальная индустрия. Возможно, потому, что музыка сама по себе похожа на поток (движение нот, чья красота длится, пока длится этот поток), музыкальная индустрия первая начала трансформироваться. По мере неохотного движения в этом направлении появился определенный образец изменений, который в дальнейшем еще не раз повторится в других медиаотраслях: книжной, кинематографической, игровой, новостной. Чуть позже этот же процесс трансформации от неизменяемости к потоку захватит области продаж, транспорта и образования. Неизбежный сдвиг в сторону изменчивости и мобильности сегодня трансформирует практически все сферы жизнедеятельности общества. История о переходе музыки в состояние потока может показать, что нас ожидает.

На протяжении более чем ста лет технологии меняли музыкальную индустрию. Первые проигрывающие устройства были способны делать запись продолжительностью четыре с половиной минуты, поэтому музыканты сокращали композиции, чтобы они укладывались в отведенное время. Сегодня стандартная продолжительность эстрадной песни составляет четыре с половиной минуты. Возможность дешевого промышленного воспроизведения грамзаписей 50 лет назад обеспечила нам умопомрачительное число недорогих точных копий музыкальных композиций, а заодно и ощущение, что музыка стала предметом потребления.

Великий переход, происходящий сейчас в музыкальной индустрии, представляет собой сдвиг от аналоговых копий к цифровым. Эту трансформацию пионеры в своей области Napster и BitTorrent обозначили еще 10 лет назад. Индустриальная эпоха была временем аналоговых копий – точных и дешевых. Информационная эпоха проходит под знаком цифровых – точных и бесплатных.

Фактор бесплатности сложно игнорировать. Он определяет воспроизведение в таком масштабе, который раньше казался просто невозможным. Десять самых популярных музыкальных видеоклипов были просмотрены (бесплатно) более 10 миллиардов раз. Конечно, бесплатно копируют не только музыку: еще тексты, изображения, видео, игры, целые сайты, корпоративное программное обеспечение, файлы для 3D-печати. В условиях новой онлайновой реальности все, что поддается процессу воспроизводства, будет скопировано бесплатно.

Универсальный закон экономики гласит, что в момент, когда что-то становится бесплатным и общедоступным, положение этого чего-то в экономическом уравнении неожиданно меняется на противоположное. Когда электрическое освещение в вечернее время было явлением новым и редким, у бедноты не оставалось другого выхода, как пользоваться свечами. Позднее, когда электричество стало легкодоступным и практически бесплатным, наше восприятие изменилось, и ужин при свечах теперь символ роскоши. В промышленную эпоху точные копии приобрели большую ценность, чем созданный вручную оригинал. Чем более распространенной становится копия, тем выше ее ценность в глазах потребителя, так как к ней начинают предлагать техническое обслуживание и запасные детали.

Сегодня шкала ценностей в очередной раз перевернулась. Полноводный поток бесплатных копий подорвал установившийся порядок. В этой новой перенасыщенной цифровой вселенной бесконечного бесплатного цифрового воспроизведения копии стали настолько повсеместно распространенными и дешевыми, фактически бесплатными, что по-настоящему стало цениться только то, что нельзя воспроизвести. Технологии говорят нам, что копии больше ничего не стоят. Иными словами, при их переизбытке они полностью обесцениваются. И наоборот, то, что не поддается воспроизведению, становится редким и обретает ценность.

В условиях, когда копии бесплатны, нужно продавать что-то, что невозможно скопировать. Что это может быть?

Например, доверие. Его нельзя воспроизвести в массовом порядке. Невозможно купить оптом. Нельзя скачать доверие, сохранить его в базе данных или на складе. Нельзя просто скопировать чье-то еще доверие. Его можно только заработать, и то со временем. Его нельзя подделать или имитировать (по крайней мере, длительное время). Так как мы предпочитаем иметь дело с теми, кому доверяем, нередко мы готовы переплачивать за эту привилегию. Мы называем это явление брендингом. Компании с узнаваемым брендом могут назначать более высокие цены за те же товары и услуги, которые предлагают никому не известные конкуренты, потому что потребитель наделяет их кредитом доверия относительно того, что они обещают. Так что доверие становится тем нематериальным активом, ценность которого неизменно растет в перенасыщенной копиями реальности.

Есть еще несколько качеств, сходных с доверием, которые не поддаются копированию, а потому становятся ценными в условиях «облачной» экономики. Легче всего их можно определить, если начать с простого вопроса: почему потребитель должен платить за то, что он мог бы получить бесплатно? Что на самом деле он покупает, когда платит за то, что мог бы получить бесплатно?

На практике не поддающиеся копированию ценности — это то, что «лучше, чем бесплатно». Бесплатно — это хорошо, но то, что вы получили, лучше, потому что вы за это заплатили. Я условно называю эти качества генеративными. Генеративная ценность — это качество или свойство, которое должно генерироваться в момент совершения сделки. Такую ценность невозможно скопировать, воспроизвести, сохранить или подделать. Она уникальна и создается в режиме реального времени в момент конкретной сделки. Генеративные качества создают добавленную ценность бесплатных копий, и в таком формате их можно продавать.

Ниже приводятся восемь генеративных ценностей из разряда «лучше, чем бесплатно».

1. Оперативность

Рано или поздно можно найти бесплатную копию абсолютно всего, что вам хочется. Но если ее создатели отправляют копию вам по электронной почте в момент выпуска ее на рынок или сразу после ее создания, она приобретает генеративную ценность. Многие люди идут в кинотеатры на премьеру фильма и платят немалые деньги за билеты, чтобы увидеть то, что чуть позже станет доступно бесплатно или почти бесплатно при скачивании в сети. На самом деле эти зрители платят не за сам фильм, а за возможность увидеть его незамедлительно.

Продукты, которые выводят на рынок первыми, нередко содержат наценку за оперативность. Этот фактор может стимулировать процесс продаж и обладать несколькими уровнями, включая предоставление доступа к бета-версиям. Бета-версии приложений или программного обеспечения в определенный момент были обесценены, так как считались незавершенным продуктом. Однако сегодня мы пришли к пониманию того, что они также содержат фактор оперативности, который сам по себе обладает ценностью. Оперативность – понятие относительное (она может определяться и в минутах, и в месяцах), но этот фактор присутствует абсолютно во всех продуктах и услугах.

2. Персонификация

Обычную запись какого-нибудь концерта можно найти бесплатно, но, если вы горите желанием получить версию, обработанную так, чтобы она идеально звучала именно в вашей гостиной, словно музыканты вживую играют у вас дома, возможно, вы будете готовы выложить за нее приличную сумму. В этом случае вы фактически платите не за копию концерта, а за генеративную персонификацию. Свободно распространяемая копия книги может быть специально отредактирована издателями, чтобы соответствовать вашему предыдущему опыту чтения. Свободно распространяемая копия фильма, который вы покупаете, может быть сокращенной версией, адаптированной к семейному просмотру (без сцен насилия и секса). В обоих этих случаях вы получаете продукт бесплатно, но платите за персонификацию. Аспирин сегодня стоит копейки, но лекарственные препараты на основе аспирина, разработанные специально под вашу ДНК, могут быть очень ценными и дорогими. Персонификация требует постоянного диалога между создателем и потребителем, творцом и поклонником, производителем и пользователем. Это качество характеризуется высокой степенью генеративности, так как имеет повторяющийся характер и требует много времени. Специалисты по маркетингу используют термин «липучесть» (stickiness), который означает, что обе стороны в процессе прилагают усилия к созданию этого генеративного актива и неохотно переключаются на что-то новое из-за необходимости начинать все сначала. На этом уровне глубины невозможно работать методом «вырезать и вставить».

3. Интерпретация

Есть такая старая шутка: «Программное обеспечение бесплатно. Руководство пользователя $10 000». Однако, как известно, в каждой шутке есть доля правды. В некоторых весьма уважаемых технологических компаниях, в том числе Red Hat, Apache и других, основной статьей дохода стали продажа инструкций и оказание платных услуг по технической поддержке бесплатного программного обеспечения. Копии кода можно получить бесплатно, потому что они обретают ценность для клиента, только если он знает, как им воспользоваться. В обозримом будущем информация из области медицины и генетики будет распространяться по этой же схеме. Сегодня составление развернутой карты ДНКконкретного человека — удовольствие не из дешевых ($10 000), но скоро все изменится. Цена на эту услугу падает настолько быстро, что в скором времени может снизиться до $100, а еще через год страховые компании будут предлагать вам ее бесплатно. При этом интерпретация результатов, что это значит, что можно по этому поводу сделать, как использовать полученную информацию — иными словами, «руководство пользователя» по вашим генам, — будет стоить дорого. Эту генеративную ценность можно применить относительно многих других сложных услуг, например, в области путешествий или заботы о здоровье.

4. Аутентичность

У вас может быть возможность отхватить популярное программное приложение бесплатно в Даркнете (DarkNet — частная сеть, соединения которой устанавливаются только между доверенными лицами с использованием нестандартных протоколов и портов. Отличается от других распределенных одноранговых сетей тем, что файлообмен происходит анонимно. Прим. перев.). Но даже если вам не требуется руководство пользователя, вероятно, не помешали бы гарантии, что это приложение не содержит ошибок, вредоносных программ или спама. В таком случае, скорее всего, вы предпочтете заплатить за аутентичную копию. Вы получаете тот же самый «бесплатный» продукт, но платите за свое спокойствие. Фактически вы платите не за программное приложение как таковое, а за его аутентичность. В сети распространяется бесконечное число записей группы

Grateful Dead (американская рок-группа, основанная в 1965 году в Сан-Франциско. Занимает важное место на американской музыкальной сцене и в контркультуре. После появления формата MP3 группа одной из первых дала официальное разрешение на обмен своими концертными записями через интернет, что послужило примером для многих других музыкальных групп. Прим. перев.), но приобретение аутентичной версии у самой группы послужит гарантией, что вы получаете именно то, что хотели, или что эту запись действительно сделала группа Grateful Dead. У художников эта проблема возникла уже давно. Графические репродукции, например фотографии или литографии, часто выходят с подтверждением аутентичности — подписью автора, чтобы повысить их стоимость. Технологии цифровых «водяных знаков» и другие применяются не для защиты произведения от копирования (копии наделены сверхпроводимостью и «текучестью», помните?), но они обеспечивают генеративное качество аутентичности для тех пользователей, которым это важно.

5. Доступность

Быть владельцем собственности, как правило, не так-то просто. Нужно поддерживать все в порядке, следить за тем, чтобы вещи не устаревали (физически и морально), а в случае с цифровыми материалами еще и заниматься резервным копированием данных. И в нашем мобильном мире приходится постоянно иметь все при себе. Многие люди (я не исключение) были бы счастливы, если бы кто-то другой позаботился об их «собственности», тогда как мы бы просто подписались на нее в облаке. У меня может быть книга или приобретенные музыкальные композиции, которые мне нравятся, но я с удовольствием заплачу компании Acme Digital Warehouse за их хранение и за то, чтобы компания обеспечила мне доступ к этим материалам, когда я захочу и в том формате, который мне удобен. В большинстве случаев эти услуги предоставляются бесплатно, но не всегда пользоваться ими бывает удобно. Пользуясь платным сервисом, я получаю возможность доступа к бесплатным материалам в любом месте с любого из своих устройств с удобным пользовательским интерфейсом. Частично это то, что вам предлагает iTunes в облаке. Вы платите за удобный доступ к музыке, которую можете бесплатно скачать в любом другом месте. Вы платите не за содержание, а за удобство легкого доступа без обязательства поддерживать его в порядке.

6. Материализация

Цифровая копия, по сути, не имеет физического воплощения. Меня устраивает чтение книг в формате PDF, но иногда мне доставляет особое удовольствие видеть тот же текст, напечатанный на белоснежной бумаге, в книге с кожаным переплетом. Роскошно! Любители компьютерных игр с увлечением сражаются с друзьями онлайн, но часто при этом во время игры предпочитают находиться с ними в одной комнате. Люди платят тысячи долларов за билеты, чтобы вживую посетить мероприятие с онлайн-трансляцией в режиме реального времени. Люди неизменно ищут новые способы материализации цифровой реальности. Постоянно будут появляться невероятные новые технологии отображения, которых не окажется в домах потребителей, так что им придется физически куда-то идти, чтобы познакомиться с этими технологиями, например в кинотеатр или конференц-зал. Скорее всего, театр станет первым местом, где будут продемонстрированы лазерная проекция, дисплей с голографическим изображением и симулятор голографических образов. А что может быть более материальным, чем музыкальный концерт вживую? В этом случае зритель платит не за музыку, а за живое присутствие исполнителей. Фактически многие музыкальные группы сегодня зарабатывают не на продаже произведений, а на концертах. Эта формула быстро приобретает популярность и у писателей: книга — бесплатна, живое общение с автором стоит денег. Посещение вживую концертов музыкальных групп, лекций TED, шоу на радио, неожиданно возникающих гастрономических туров — все это отражает ценность материального воплощения того, что пользователь может бесплатно скачать в сети.

7. Добровольная финансовая поддержка

В глубине души преданные поклонники хотят отблагодарить кумиров. Фанатам нравится оказывать знаки внимания художникам, музыкантам, писателям, актерам, так как это позволяет им ощутить связь с людьми, творчеством которых они восхищаются. При этом платить деньги они будут только при наличии четырех условий, которые бывают редко:

1) Сделать это должно быть очень просто.

2) Сумма должна быть разумной.

3) Они должны ясно осознавать свою выгоду от этого.

4) Должно быть очевидно, что бенефициар получит прямую пользу от денег.

Время от времени музыкальные группы экспериментируют, предлагая поклонникам заплатить, сколько те сочтут нужным, за бесплатную копию. Обычно эта схема успешно работает. Это наглядная иллюстрация того, что происходит, когда людям дают возможность оказать поддержку. Невидимая связь, пульсирующая между кумирами и их поклонниками, определенно чего-то стоит. Одними из первых, кто предложил фанатам схему с пожертвованием любой суммы, была группа Radiohead. Они подсчитали, что каждое скачивание их музыкального альбома In Rainbows 2007 года принесло им по $2,26. В итоге они получили больше, чем принесли все их предыдущие альбомы, выпущенные на звукозаписывающих студиях, вместе взятые, к тому же это стимулировало рост продаж CD, которые разошлись тиражом в несколько миллионов. Есть множество других примеров, когда аудитория готова платить, просто потому что людям это доставляет удовольствие.

8. Открытость

Предыдущие генеративные качества характеризовали творческие виды деятельности. Открытость относится к результатам практически любой работы. Независимо от стоимости, ценность выполненной работы можно определить, только увидев ее. Шедевры, которые никто не видит, не стоят ничего. Среди миллионов книг, миллионов песен, миллионов фильмов, миллионов приложений, миллионов всего, что угодно, конкурирующего за наше внимание — и большей частью свободно распространяемого, — возможность быть увиденным поистине бесценна. К сожалению, учитывая взрывной рост числа творческих работ, создаваемых ежедневно, шансы, что каждая из них будет замечена, ничтожно малы. Преданные поклонники прибегают к множеству способов обнаружить золотые крупицы того, что действительно достойно внимания в этом море. Они читают обзоры критиков, учитывают репутацию бренда (издателя, компании звукозаписи или студии), а также полагаются на рекомендации своих друзей и других поклонников. Все чаще они готовы платить за рекомендации. Не так давно у журнала TV Guide был миллион подписчиков, которые выкладывали деньги за то, чтобы узнать из журнала о лучших телевизионных шоу. Стоит отметить, что просмотр этих телешоу бесплатен. Можно предположить, что журнал TV Guide заработал больше денег, чем все вместе взятые основные телевизионные сети, обзоры передач которых приводились в нем. Самый важный актив интернет-гиганта Amazon — это не его элитный сервис доставки, а миллионы читательских отзывов, которые у него собрались за многие годы. Потребители готовы платить за рекомендательный сервис Amazon KindleUnlimited, хотя они могли бы найти электронные книги бесплатно в других местах, потому что отзывы и рекомендации на Amazon помогут им найти то, что они действительно хотели бы прочитать. То же верно в отношении компании Netflix. Любители кино готовы платить компании, потому что ее рекомендательный сервис находит такие «жемчужины», которые самостоятельно пользователи не раскопали бы никогда. Возможно, где-то эти фильмы доступны бесплатно, но там они изначально похоронены под валом других картин и потеряны для зрителей. В этих примерах вы платите не за копии, а за возможность их увидеть.

Какие услуги востребованы в частном секторе. Как заработать на услугах, которые предоставляют другие

Бизнес идеи в сфере услуг

Подробная инструкция, как открыть магазин нижнего белья с нуля. Бизнес план с расчетами. Как продавать нижнее белье покупателям, через интернет? Регистрация деятельности.

Подробный, готовый бизнес план антикафе с расчетами. Как открыть антикафе с нуля в маленьком городе? Оборудование, персонал, рентабельность бизнес идеи.

Ответ на вопрос, сколько стоит открыть мойку самообслуживания. Подробный бизнес план с расчетами. Оборудование, персонал. Финансовые вложения: расходы и окупаемость бизнеса.

Советы экспертов, как и с чего начать бизнес грузоперевозки. Подробный бизнес план транспортной компании по грузоперевозкам с расчетами.

Особенности, преимущества и недостатки перепродажи товаров с Алиэкспресс как бизнеса. Идеи, как заработать с нуля на перепродаже с Китая начинающим предпринимателям.

Полезные советы, что можно продать чтобы заработать денег без вложений срочно в 2019 году. Идеи, что продать из дома дорого из старых вещей.

Ответ на вопрос, чем можно торговать на рынке прибыльно. Выгодные идеи 2019 года в кризис для начинающих предпринимателей в маленьком городе.

Инструкция, как открыть шиномонтаж с нуля. Подробный бизнес план шиномонтажной мастерской с расчетами. Сколько стоит оборудование?

Какие существуют прибыльные бизнес идеи в сфере услуг? Ответить на вопрос о рентабельности той или иной бизнес идеи не сможет вам никто. Вы сами должны попробовать и понять, выгодный данный бизнес или малоприбыльная затея. В чем плюсы бизнеса в сфере услуг? Во-первых, в том, что данный вид бизнеса не требует больших финансовых вложений. А это существенный фактор для начинающих предпринимателей с ограниченным бюджетом. Второй плюс в том, что человеку, решившему организовать бизнес в сфере услуг, не требуется тратить время на обучение. Наверняка каждый из Вас, уже что-то умеет, требуется лишь грамотно продать свои услуги другим людям за деньги. Правильно организованный бизнес в сфере услуг имеет все шансы стать успешным. Желаю вам быстрой прибыли!

1. Производство полуфабрикатов, узлов, деталей по заказам фирм, фурнитуры для одежды, значков и т.д.

2. Вязание носков, перчаток, одежды.

3. Пошив одежды.

4. Изготовление головных уборов.

5. Изготовление обуви.

6. Плетение кружев.

7. Вышивание.

8. Изготовление продукции “объектов народного творчества”.

9. Выпечка хлебобулочных изделий.

10. Производство муки, растительного масла, макарон, колбас, прохладительных и спиртных напитков, майонеза.

11. Приготовление и реализация на месте пирожков, блинов, шашлыка, кур-гриль, шаурмы и т.д.

12. Сбор старой бытовой техники, ремонт и реализация ее людям с низкими доходами.

13. Мелкий ремонт улиц и дорог.

14. Строительные работы.

15. Строительство детских площадок, дворовых комплексов.

16. Изготовление штучной мебели.

17. Кузнечные работы.

18. Художественные работы.

19. Архитектурное и строительное проектирование.

20. Конструкторские работы.

21. Разведение породистых кошек и собак.

22. Выделка шкур животных.

23. Изготовление чучел зверей и птиц.

24. Сбор даров леса — орехов, ягод, шишек, грибов.

Услуги населению.

25. Мойка раковин, ванн.

26. Чистка одежды.

27. Ремонт обуви.

28. Ремонт сантехники, электрооборудования, газового оборудования.

29. Ремонт квартир.

30. Уборка подъездов, коридоров, лифтов.

31. Уборка территории вокруг дома.

32. Доставка лекарств населению.

33. Сбор старья для утилизации.

34. Парикмахерские услуги.

35. Уборка помещений и территории после ремонта или строительства.

36. Ритуальные услуги (похороны, венки, ленты, оркестр, надгробья, ограды, уход за могилами).

37. Заточка режущего инструмента (ножи, пилы, сверла, маникюрные инструменты, ножницы).

38. Изготовление ключей, ремонт бытовых металлоизделий.

39. Нахождение исполнителей бытовых услуг (помощь населению) при помощи собственной базы данных (перевозка вещей, домработница, няня, настройка пианино, ремонт квартиры и т.п.).

40. Ремонт мебели.

41. Фотографирование, проявка фотопленок и печать фотографий.

42. Ксерокопирование.

43. Изготовление аудио- и видеозаписей.

44. Установка телеантенн.

45. Установка автоматических стиральных и посудомоечных машин.

46. Маклер по подбору вариантов аренды, покупки, обмена нежилой и жилой площади.

47. Деятельность ломбардов.

48. Услуги по охране автомашин.

49. Ремонт автомототехники.

50. Ремонт лодок, катеров.

51. Ремонт спортивного оборудования.

54. Прокат (бытовых приборов, инструмента, детских велосипедов, игрушек).

55. Прокат аудио- и видеокассет.

56. Частная платная библиотека.

57. Прокат бытовой техники, предметов для туризма, инструмента, инвентаря и т.д.

58. Сдача в аренду жилья, гаража, сарая, подвала, участка земли, сада, огорода, автомобиля.

59. Медицинское обслуживание.

60. Зубопротезное обслуживание.

61. Ветеринарное обслуживание.

Услуги в крупных торговых центрах и магазинах по договору с ними.

62. Консультации специалистов.

63. Упаковка товаров.

64. Доставка крупногабаритных товаров покупателям.

65. Раскрой тканей и подшивка штор, приобретенных в магазине.

66. Мелкая переделка, купленных в магазине швейных изделий.

67. Растяжка обуви и головных уборов.

68. Выполнение граверных работ.

69. Установка на дому у покупателя приобретенных в магазине технически сложных товаров.

70. Хранение вещей покупателей.

71. Хранение детских колясок.

72. Организация мест отдыха покупателей.

73. Организация досуга детей.

74. Организация кафетерия.

75. Предоставление справок о наличии в продаже товаров.

76. Заказ такси и др.

77. Прием заказов на ремонт и обслуживание технически сложных товаров.

Организация досуга.

78. Организация отдыха населения: экскурсии, аттракционы, катание на лодках, катерах, лошадях и т.п.

79. Выездные фото-кино-услуги: общественные места, детские сады, школы, семейные торжества, события на предприятиях и т.д.

81. Служба знакомств.

82. Экскурсоводы, инструкторы, проводники в городах, в сельской местности, в рыболовных и охотничьих угодьях, в горах и т.д.

83. Организация шоу, продюсерская и режиссерская работа.

Образовательные услуги.

85. Репетиторство.

87. Частные курсы, школы.

88. Подготовка рефератов, курсовых работ, диссертаций.

89. Обучение танцам.

90. Обучение хорошим манерам, деловому протоколу.

91. Дрессировка служебных и охотничьих собак.

92. Выездка лошадей.

93. Тренировка детских групп.

94. Дворовый тренер детских команд: футбол, волейбол, хоккей, легкая атлетика и т.д.

95. Организация занятий аэробикой и т.п.

96. Тренировка спортсменов.

97. Обучение плаванию.

98. Персональное обучение ремеслу.

Услуги предприятиям.

99. Мойка окон.

100. Уход за территорией: зеленые насаждения, фонтаны, беседки и т.п.

101. Стирка и химчистка спецодежды, штор, скатертей, ковров и т.д.

103. Вело-, мотокурьерская служба по доставке корреспонденции, посылок, мелких грузов внутри города, района.

104. Маклер по подбору вариантов аренды, покупки, обмена нежилой и жилой площади.

107. Справочные бюро по определенной тематике, предоставляющие информацию по телефону или через Интернет.

108. Бюро объявлений, предоставляющие услуги по размещению объявлений в тематических изданиях, в Интернете, в общественных местах.

109. Подготовка книг технического профиля: руководств по эксплуатации, инструкций по ремонту, практических пособий и т.п.

110. Машбюро, компьютерный набор, сканирование.

111. Печать документов на принтерах.

112. Ксерокопирование.

113. Переплетные работы.

114. Тематические вырезки из газет по заказам клиентов.

116. Ремонт колесной и гусеничной техники.

117. Ремонт производственного оборудования.

118. Чистка труб и дымоходов промышленных предприятий и жилых домов.

119. Аудиторская деятельность.

120. Заготовка и переработка вторичного сырья.

121. Складские операции в портах и на станциях.

122. Деятельность по бурению скважин на воду.

123. Деятельность по утилизации отходов производства и потребления.

124. Описание, консервация, реставрация архивных документов.

125. Деятельность по ремонту и реставрации объектов культурного наследия.

126. Деятельность по реставрации музейных предметов.

127. Ремонт контрольно-кассовых машин.

128. Эксплуатация автозаправочных станций.

129. Проведение дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных работ.

130. Риэлтерская деятельность.

131. Издательская деятельность.

132. Полиграфическая деятельность.

Транспортные и смежные слуги.

133. Перевозочная и транспортно-эксплуатационная деятельность.

134. Перевозки пассажиров и грузов водным транспортом.

135. Деятельность по осуществлению фрахтовых операций.

136. Транспортно-экспедиционное обслуживание грузов.

137. Обслуживание пассажиров на территориях и акваториях морских портов и рейдов.

138. Перегрузочная деятельность на водном транспорте.

139. Транспортно-экспедиционная деятельность на водном транспорте.

140. Агентская деятельность на водном транспорте.

141. Лоцманская проводка судов на водном транспорте.

142. Погрузочно-разгрузочная деятельность на железнодорожном транспорте, в морских и речных портах.

Мелкооптовая и розничная .

144. Разъездная торговля.

145. Торговля вразнос (коробейники, коммивояжеры).

146. Уличная торговля.

147. Мелкая торговля по почте.

148. Коммерческий посредник или агент.

149. Продажа газет и журналов.

150. Продажа цветов, содержание аптечных киосков и т.д.

Совет: на первом этапе работы можно обойтись без съема и покупки помещения, ограничившись изготовлением одежды и аксессуаров на дому. Ткани же лучше не приобретать заранее, а выбирать после получения заказа.

Услуги проката

Услуги проката в ближайшем будущем не должны потерять популярность в России, поскольку, даже имея возможность приобретения специального автомобиля, велосипеда и других вещей, которые можно сдавать в прокат, люди не всегда имеют необходимость в них. Сдавать в прокат можно также костюмы и многое другое. Такой бизнес можно совмещать с другими смежными, подразумевающими активный доход.

Курьерская служба

Плюс в открытии курьерской службы для населения России состоят в первую очередь в минимальных вложениях и отсутствии необходимости какого-либо специального образования. Между тем доставка всегда будет популярна и необходима тем, кто дорожит личным временем. Перед тем как открыть такую службу, необходимо зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель и встать на учет в налоговой инспекции. Можно арендовать офисное помещение, но на первых порах есть возможность обойтись и без этого. Главное – организовать хорошую рекламу и наработать клиентскую базу.

Консалтинг

Один из самых важных и актуальных видов деятельности сегодня – консалтинг. Юридические консультации предполагают помощь практически во всех правовых сферах (вплоть до предоставления ), поэтому они так востребованы. Можно предоставлять информационные услуги экономиста, маркетолога, психолога и представителей других профессий. Также можно оказывать услуги репетитора в той или иной сфере. Прибыль независимого консультанта напрямую зависит от темы консультирования, объема знаний и правильной рекламы. В специальном оборудовании и иногда даже в съеме помещений деятельность не нуждается.

Туристическое агентство

Кризис заставляет людей ограничивать траты на отдых и развлечение, однако совсем лишать себя отдыха вряд ли кто-то станет. С другой стороны, из этого новому туристическому агентству тоже можно извлечь выгоду, организовывая специальные бюджетные путевки. Как бы там ни было, многие люди не любят сами подбирать себе места будущего отдыха, отели и программу отдыха, поэтому в большинстве случаев обращаются к специалистам.

В случае с туристическим агентством нет необходимости большой работы по организации отдыха, налаживании соответствующих связей. Вложения потребуются для съема или покупки офиса и его оборудования. Может понадобиться наем работников, а также хорошая реклама в виде собственного сайта, объявлений в газетах, интернете, на радио и телевидении.

Сохраните статью в 2 клика.

Оказание качественных услуг для населения – выгодная идея для построения прибыльного бизнеса. Для того чтобы понять какие услуги будут пользоваться спросом, а какие нет, необходимо проанализировать экономическую ситуацию в стране.

Вполне очевидно, что в периоды экономического роста будет достаточно востребован бизнес, связанный с развлекательными мероприятиями и приятным времяпрепровождением.

Когда намечается кризис в экономике, на первый план выходит бизнес, позволяющий экономить. Но есть целый ряд услуг, которые популярны во все времена. Давайте разбираться, какие услуги востребованы у населения.

Помощь бизнесменам

Оказание помощи бизнесу – довольно востребованная ниша. Так, например, в условиях экономического кризиса, даже довольно крупные компании предпочитают уменьшать затраты на персонал. Тут как нельзя кстати будут услуги «приходящих» бухгалтеров или юристов. Кроме того, к этой нише можно так же отнести разработку корпоративных сайтов, доставку в офисы воды и еды или даже канцелярских принадлежностей.

Для того чтобы оказывать юридические или бухгалтерские услуги необходимо обладать нужными знаниями. Для того чтобы оказывать услуги по доставке достаточно иметь транспортное средство. Всё это вполне востребованные услуги для бизнеса.

Юрист по дорожно-транспортным происшествиям (ДТП)

Отдельно стоит выделить такой востребованный бизнес, как оказание юридической помощи при ДТП. Учитывая, какое огромное количество автомобилей перемещается по дорогам нашей страны, такой бизнес будет на гребне волны.

Деятельность автоюриста или аварийного комиссара, как их ещё называют, состоит в представлении интересов автовладельца в различных государственных органах – судах и государственной автомобильной инспекции. Кроме того, автоюрист сможет грамотно провести переговоры со страховой компанией и помочь получить от неё максимальные выплаты.

Нотариусы

Огромным спросом среди населения, причём независимо от состояния экономики, пользуются услуги нотариусов. Понятно, что нотариусом может быть далеко не каждый, для этой работы отбор довольно строгий.

В данном виде бизнеса прибыль бывает огромной. Нотариусам даже не нужна реклама – их довольно не много и конкуренция в этой среде низкая. Даже сидя в офисе, нотариусы зарабатывают очень хорошие деньги. Но есть вариант увеличения прибыли путём экономии на аренде офиса – выездной нотариус. Расценки на подобные услуги увеличиваются в 2-3 раза, по сравнению с аналогичными, оказываемыми в офисе. Наверно помощь нотариуса — самые востребованные услуги населению.

Услуги по ремонту обуви

В то время, когда снижаются темпы роста экономики и начинается экономический спад, люди не спешат тратить деньги и пытаются экономить. Тогда при выборе между покупкой очередной пары обуви и ремонтом старой, происходит выбор в пользу ремонта.

Из этой статьи вы узнаете, как заработать на услугах , которые предоставляют другие: чем интересен этот способ заработка, и в каких сферах можно его применять. Думаю, многие сразу догадались, что речь пойдет о посредничестве – да, это действительно так. Но самое интересное, что возможности для такого заработка есть практически у всех, и для этого даже не нужно совершать какие-то лишние телодвижения, только мало кто об этом задумывается. Итак, как можно заработать на посредничестве в сфере услуг – об этом далее.

Сразу хочу объяснить, чем интересна именно сфера услуг. Здесь можно выделить три весомых преимущества по сравнению, например, с торговлей:

1. Вы можете зарабатывать на услугах, которыми пользуетесь сами;
2. Если не хотите – можете вообще не искать клиентов, так как они тоже сами будут к вам обращаться;
3. В сфере услуг очень размыто понятие себестоимости: стоимость определяет сам человек, предоставляющий услуги, оценивая свой труд и время, а потому есть хорошие возможности для варьирования в этой стоимости, что как раз нужно посреднику.

Рассмотрим 2 варианта, как заработать на услугах, которые предоставляют другие. Первый – простой, при котором вообще не нужно “напрягаться”, нужно лишь увидеть возможность для заработка и использовать ее. Так вы сможете время от времени получать деньги, буквально, “из воздуха”. Это будут случайные заработки, не обязательно большие, но они будут, просто своего рода дополнительный доход.

Второй вариант – заняться этим делом более серьезно. Тогда придется затрачивать и труд, и время, но и “финансовый выхлоп” в этом случае тоже будет более существенным, вы сможете превратить заработок на посредничестве в сфере услуг в свой основной и достаточный для жизни источник дохода.

Итак, первый вариант заключается в том, чтобы всякий раз, когда вы сами будете пользоваться какими-либо услугами, договариваться с человеком, который их предоставляет, о том, что вы в будущем будете “поставлять” ему новых клиентов, а он будет вам оплачивать такие посреднические услуги. Например, в размере 10% от тех денег, что получит с клиента.

Уверяю вас, в большинстве случаев вы получите согласие. Потому что клиенты всегда нужны и важны, и любой грамотный человек, предоставляющий услуги, сразу увидит для себя в этом хорошую выгоду. То, что придется отдать 10% за клиента – это совершенно не страшно, поскольку, как я уже писал, в сфере услуг нет себестоимости и существенных расходов, оплата складывается просто из того, как человек оценивает свой труд и время. Оценивание этого на 10% дешевле не окажет существенного влияния на заработок.

Скажу больше: очень многие люди, оказывающие какие-либо частные услуги, уже сотрудничают с множеством посредников и платят им даже гораздо больше! Так что подобный “тариф” за то, что они будут обеспечены работой – это для них даже хорошо.

А как потом искать клиентов, которым вы это предложите? А никак, если не хотите – они сами вас найдут и попросят контакты! Вспомните, наверняка у вас уже не раз спрашивали: “а кто вам делал ремонт? ну вы довольны? хорошие мастера?”, “а кто вам так красиво положил плитку?”, “а где ты сделала такую классную прическу?”, “а ты не знаешь хорошего мастера по покраске авто?”, “а у кого ты заказывал дизайн сайта?” и т.д. И тогда вы даже не думали, что могли на этом заработать – просто давали контакты мастера, и все. Теперь знаете, что могли бы, если бы сразу договорились с ним об этом, а потом просто перезвонили/списались и сообщили, что такой-то заказчик придет от вас. Все просто.

Хочу акцентировать внимание: в этом случае вы не зарабатываете на своих знакомых и друзьях, как многие могут подумать. Они от этого больше не заплатят. Вы зарабатываете на посредничестве, и платит вам за это тот, кто предоставляет услуги и получает от вас клиентов, а не сами клиенты.

Если же вы хотите зарабатывать на услугах, которые предоставляют другие, более серьезные деньги – в этом случае, конечно, придется потрудиться. Вы должны будете взять на себя роль некого бригадира-организатора, человека, который будет сам искать и поставщиков, и потребителей услуг, организовывать и контролировать процесс выполнения работы.

Так зарабатывают очень многие: огромное количество объявлений об оказании каких-либо услуг, которые вы читаете, дают именно посредники, а не непосредственные исполнители. При желании вы тоже можете присоединиться к их числу.

Теперь вы знаете, как заработать на услугах, которые предоставляют другие, и всегда можете использовать такую возможность для получения как дополнительного, так и основного дохода.

Наибольших успехов в таком виде заработка могут достичь самые общительные и коммуникабельные люди, имеющие широкий круг друзей и знакомых, часто обсуждающие с ними какие-то дела и проблемы, люди, обладающие неким авторитетом, у которых часто спрашивают совета.

На вы можете найти много полезной информации и о других, самых разных способах заработка, а также научитесь грамотно и эффективно управлять личными финансами. Оставайтесь с нами, до новых встреч!

СберУслуги помогут заработать самозанятым Татарстана — Реальное время

Сбер в Татарстане запустил сервис СберУслуги — первую в России платформу, обеспечивающую безопасную сделку при заказе услуг: все сделки между заказчиком и исполнителем проводятся официально с выставлением чека, каждый исполнитель проверен через Сбер ID, а участники сделки могут воспользоваться страховкой от экосистемы Сбера. Сейчас сервис активно приглашает к сотрудничеству исполнителей услуг.

Марина Александровская, операционный директор сервиса СберУслуги:

«Мы рады, что теперь у самозанятых в Татарстане появилась еще одна возможность заработка или подработки. С помощью сервиса СберУслуги можно легко найти занятие по душе, выстраивать гибкий график, все сделки официальные с выставлением чека, а комиссия берется только по факту оказанной услуги».

Платформа СберУслуги будет полезна и тем, кто работает на себя в статусе самозанятого: репетиторам, мастерам по ремонту, специалистам в области красоты и здоровья и другим. Благодаря сервису можно легко найти клиентов, увеличить свой доход и быть уверенным в получении оплаты за выполненную работу. Комиссия с исполнителей в сервисе берется только в случае совершения сделки между заказчиком и исполнителем.

Для выбора подходящего исполнителя заказчики смогут заранее подробно ознакомиться с профилями специалистов, ценами на все виды работ и отзывами. На сервисе будет также представлен рейтинг мастеров — оценить специалиста можно будет только после получения и оплаты услуги, что обеспечит честность и прозрачность отзывов об исполнителях. С помощью сервиса будет легко выбрать исполнителей для различных видов задач: обучения и образования, красоты и здоровья, ремонта техники, уборки и многих других. Сбер Услуги позволят пользователям быстро решать свои задачи с помощью мобильного приложения.

Рушан Сахбиев, управляющий отделением «Банк Татарстан» ПАО Сбербанк:

«В СберУслугах представлены только исполнители, официально зарегистрированные как самозанятые и прошедшие идентификацию через Сбер ID, что гарантирует защиту от несанкционированного входа посторонних и иных лиц, предлагающих услуги. Присоединиться к СберУслугам просто: нужно скачать приложение в Google Play или App Store, а также пройти регистрацию в сервисе через Сбер ID».

18+

Материал подготовлен совместно с пресс-службой ПАО «Сбербанк»

БизнесУслуги Татарстан

СберУслуги помогают заработать самозанятым Новосибирска | | Infopro54

СберУслуги — платформа, обеспечивающую безопасную сделку при заказе услуг: все сделки между заказчиком и исполнителем проводятся официально с выставлением чека, все исполнители проверены через Сбер ID, а участники сделки застрахованы в экосистеме Сбера. Для выбора подходящего исполнителя заказчики смогут заранее подробно ознакомиться с профилями специалистов, ценами на все виды работ и открытыми отзывами. На сервисе будет также представлен рейтинг мастеров — оценить специалиста можно будет только после получения и оплаты услуги, что обеспечит честность и прозрачность отзывов об исполнителях.

В СберУслугах представлены только исполнители, официально зарегистрированные как самозанятые и прошедшие идентификацию через «Сбер ID», что гарантирует защиту от несанкционированного входа посторонних и иных лиц, предлагающих услуги. Заказчику предоставляется чек, который обеспечит защиту прав потребителя в рамках законодательства РФ. Платформа будет полезна и тем, кто работает на себя в статусе самозанятого: репетиторам, мастерам по ремонту, специалистам в области красоты и здоровья и другим. Благодаря сервису можно найти клиентов, увеличить свой доход и быть уверенным в получении оплаты за выполненную работу. Комиссия с исполнителей в сервисе берется только в случае совершения сделки между заказчиком и исполнителем.

Попробовать свои силы и найти хороший заработок может каждый. На сервисе СберУслуги открыты разные виды услуг: от выгула собак, подготовки презентаций, ремонта техники и репетиторства до работы на себя в бьюти-сфере — парикмахером, стилистом, специалистом по маникюру. Подробное описание видов оказываемых услуг, фотографии работ и себя позволят увеличить поток клиентов и обеспечить стабильный доход.

Ольга Коновалова, заместитель управляющего Новосибирским отделением №8047 ПАО Сбербанк

Сделки между заказчиком и исполнителем проводятся официально с выставлением чека, все исполнители проверены через Сбер ID. Благодаря такой системе каждый может быть уверен в том, что его не обманут.

Чтобы присоединиться к СберУслугам и начать получать заказы, достаточно скачать мобильное приложение и пройти регистрацию в сервисе через Сбер ID. СберУслуги работает только с самозанятыми. Зарегистрироваться в качестве самозанятого тоже легко — нажмите на кнопку «Стать самозанятым».

Идеи бизнеса весной. Как заработать в весенний период.

Весна – это пора, когда на улице все зеленеет, градусник показывает температуру выше нуля и у всех поднимается настроение и желание отдохнуть на природе, съездить на рыбалку или же заняться делами в собственном огороде. К тому же бизнес весной – это отличная возможность заработать денег на сезонных товарах и услугах, что и делают многие начинающие предприниматели.

Давайте разберем основные категории бизнес идей для заработка весной.

1. Сфера отдыха и развлечений. Сюда можно отнести организацию экскурсий, услуги проката велосипедов, шашлычную возле леса или озера и много другого. Эти же направления можно будет продолжить и на весь летний период, что становиться еще одним плюсом этой сферы деятельности.
2. Продажа сезонных товаров. Те же ландыши, тюльпаны и прочие виды цветов, которые так активно реализовывают в весенний период. Молодая зелень, помидоры огурцы и другие овощи, все это сезонные товары, которые приносят хорошую прибыль.
3. Сад и огород. Весенний бизнес зачастую ориентирован на дачников и людей, которые имеют частный дом с приусадебной территорией. Именно в этот период года люди начинают наводить порядок, как в саду, так и в огороде. Сезонными товарами в этом сегменте можно считать рассаду, саженцы деревьев, удобрения, садовый инструмент, семена и прочее.
4. Выращивание овощей и зелени в теплице. В ранний сезон спрос на эти продукты питания достаточно высокий и цены значительно выше, чем скажем, уже летом и это позволяет при тех же трудозатратах получать большую прибыль. Многие фермеры, уже давно активно работают в этом направлении деятельности, но можно смело заходить в эту нишу и концентрироваться, например, на зелени или же одном виде овощей.
5. Праздники. Заработать весной можно и на праздники, которые припадают на этот период. Наиболее прибыльными являются 8 марта, основными товарами будут цветы, подарки и сувениры и Пасха, тут уже можно заработать фермерам за счет продажи мяса, яиц, и зелени с овощами. Ценник в этот период немного завышен, а спрос повышается в несколько раз. Это сезонный скачок, для неплохого дополнительного дохода.

Если вы все еще ищите бизнес идеи для открытия весной, то мы в нашем разделе сайта подготовили вам целый список различных направлений заработка. Вы сможете выбрать не только по интересам, но и стартовому капиталу, и требуемых умений для ведения бизнеса. По сути, наши статьи – это готовые бизнес планы, которые помогут вам представить общую картину сферы деятельности и сделать выбор в пользу той или иной ниши.

Оставляйте комментарии и отзывы к статьям, это поможет организовать сообщество предпринимателей, которые будут развивать бизнес и экономическую ситуацию в стране в целом.

Оказание консалтинговых услуг в интернете

Термин консалтинг часто упоминается на сайтах, посвященных бизнес тематике. Несмотря на это, далеко не каждый манимейкер знает, что это такое.

Разбираться в этом тоже нужно, ведь обладая профессиональными знаниями, на консалтинге можно неплохо зарабатывать.

Заработок на консалтинговых услугах организовать можно только при наличии определенных знаний.

Если вы являетесь специалистом в какой-нибудь нише, найти клиентов будет намного проще, однако никакой «халявы» здесь быть не может, так как ваши знания сразу же проверяются менее опытными людьми.

Что такое консалтинговые услуги?

Если объяснять простым языком, то это консультирование по различным вопросам.

Даже крупные компании иногда обращаются к профессионалам, чтобы проконсультироваться по различным вопросам. Главная цель консалтинга – это помощь в организационных моментах, для достижения определенной цели.

Предположим, вы являетесь инженером и хорошо разбираетесь в том, как производятся батареи для мобильных устройств.

К вам обращаются менеджеры крупных компаний и просят составить план для производства, а также консультируются с вами по важным вопросам. Теперь вы понимаете, почему без знаний в этой сфере не обойтись?

К консалтинговым услугам можно отнести различные тренинги и вебинары (что такое вебинар).

Каждый профессионал, практически из любой сферы деятельности, может применить свои навыки, чтобы обучить персонал, передать полезные знания и так далее. Как показывает практика, дело это весьма прибыльное.

В реальной жизни есть много примеров того, как оказываются подобные услуги. Тот же кредитный брокер, помогает потенциальному заемщику найти подходящий банк, самые выгодные условия для получения кредита и консультирует его по различным вопросам.

Оказание консалтинговых услуг в интернете

Не выходя из дома можно предоставлять услуги консультирования. Специально для этого был разработан сервис Liveexpert.

На нем уже зарегистрировано множество экспертов, которые зарабатывают реальные деньги. Есть и упрощенные формы консалтинга, некоторым людям требуется помощь профессионалов по мелким вопросам.

Я лично пользовался такими услугами, оплачивая работу оптимизатора, который провел полный анализ сайта и выявил все моменты, негативно влияющие на продвижение ресурса.

Вообще, называть консалтингом небольшую подработку несколько не правильно. Этот термин указывает на помощь профессионалов в серьезных делах.

Естественно, суммы крутятся большие, поэтому в большинстве случаев, для сотрудничества заключается специальный договор. Если вы не знаете, как составить договор на консалтиговые услуги, посмотрите образец:

Пример тут http://bizkonua.com/dokumenti/tipovoj-dogovor

Самый выгодный вариант – это консалтинговые услуги бизнесу. Если ваши знания могут пригодиться предпринимателям, обязательно этим пользуйтесь. Здесь пригодятся даже навыки маркетолога.

Вообще система помощи бизнесу (B2B), является прибыльным делом, можете почитать, что такое B2B сайты и как на них зарабатывать.

Выбирайте нишу для предоставления консалтинговых услуг и начинайте искать клиентов. Для этого вам придется заработать себе хорошую репутацию, для начала можно воспользоваться тематическими форумами.

Отвечая на вопросы людей с профессиональными знаниями, вы привлечете к себе внимание, ну а самый эффективный вариант – это открыть свой сайт, через который вы и будете оказывать консалтинговые услуги.

Вам также будет интересно:
— Заработок для геймеров в интернете
— Заработок на студентах иностранцах с Essayprofit

Как отелю заработать на дополнительных услугах?

Сегодня Frontdesk.ru расскажет об удачных практиках, которые, возможно, кто-то возьмет «на вооружение» — не в буквальном смысле, а в плане нестандартного подхода к использованию тех или иных гостиничных «мощностей».

TOP-5 НЕОЖИДАННЫХ ПРАКТИК

В недавнм интервью с Анастасией Лесницер мы уже начали рассказывать о «выстреливших» идеях, таких как шоу-ужин. Однако Hilton Garden Inn Orenburg удалось заработать еще на двух начинаниях из числа сервисов, что в отеле порой встречаются, но превратить их из дополнительной услуги в едва ли не основную на «форсмажорный» период не удавалось, наверное, никому. А именно:

Идея № 1. Хаммам

В злополучном 2020-м в Hilton Garden Inn Orenburg появилась новая услуга – хаммам. Причем не в «туристическом» формате а-ля «проходной двор»: хаммам решили сдавать целиком, на компанию. Получилось прекрасное место отдыха, с оформлением в классическом стиле, о котором позаботился Александр Ганаков – тот же дизайнер, который занимался и интерьерами отеля. В спа-комплекс вошли сам хаммам, «душ впечатлений», джакузи, лаунж-зона, раздевалка и даже небольшая кухня.

Причем сервис удалось удачно «продвинуть» посредством инстаграма. Рассказывает генеральный менеджер отеля:

«Мы «раскрутили» хаммам в соцсетях буквально за месяц: в конце декабря 2020-го открыли, и  уже в январе про него очень многие узнали.

Тут нужно сказать, что сработал «коллективный разум»: всей командой решали, кто бы мог быть потенциальной аудиторией, и у кого из блоггеров она есть. Составили список блоггеров, просмотрели их аккаунты, долго обсуждали – кто подходит, кто не очень; мнение каждого сотрудника учитывалось. Ведь в этом вопросе мы не могли себе позволить отдать все «на откуп» одному человеку в смысле принятия решения: оно должно было быть объективно.

В итоге связались с выбранным перечнем медиа-«звезд». Кстати, некоторые были постоянными гостями либо Hilton Garden Inn Orenburg, либо нашего ресторана.

В итоге, поскольку мы и так хорошо друг друга знали, — они легко пошли на контакт. Так что 90% рекламы в Instagram нам удалось получить по бартеру – и рекламы прекрасной! Мгновенно оправдавшей себя.

Нашим друзьям-блоггерам мы, безусловно, очень за это благодарны – за то, что и поддержали нашу инициативу, и вошли в положение, зная финансовую ситуацию на гостиничном рынке».

В дополнение к этому, хаммамом заинтересовались и гости отеля. Так что всю зиму и весну хаммам «отработал» на отлично, принеся хороший доход.

Идея № 2: праздники и кейтеринг – «вне» отеля

Креативная ресторанная команда – та, что запустила упоминавшиеся в интервью «шоу-ужины» — основала «Karin Event Bureau», взявшись за организацию и проведение мероприятий «под ключ» на территории всего города.

«К ним достаточно прийти с пожеланием даты и указанием бюджета – и ребята все организуют: площадку, банкетное обслуживание/кейтеринг, декор, цветы, ведущего, музыкальную программу, развлечения…».

Идея № 3. Отель-экосистема: деньги из воздуха — консьерж-служба, единственный в РФ «туалет-бутик» и заработок на мусоре

Также буквально на днях на Frontdesk.ru опытом делился Сергей Шаранов, создатель отеля «Парадокс», рассказавший, как в самый сложный для период сотрудники гостиничного комплекса взялись оказывать горожанам и туристам информационные и прочие услуги, от помощи в поиске квартиры в аренду до замены смесителя.

Тогда «сыграли» на универсальности: обратиться в консьерж-службу в Зеленоградске можно было практически по любому вопросу. И это разнообразие услуг – а также вариативность и удобство в оплате – обеспечило службе неплохую рекламу.

Но это оказалось не единственной отличной идеей: очень популярны организуемые «Парадоксом» «Свидания на водонапорной башне», которые проводятся в часы, когда панорамная смотровая площадка уже закрыта для туристов.

Более того: при активном участии Сергея Шаранова создается целая «экскурсионно-экологическая» инфраструктура, начало которой было положено в гостиничном комплексе. К уже ставшим известными путешественникам Музею кошек и «Домику ангелов» добавились: «Музей филинов и сов» (с живыми птицами), эко-площадка «Зеленый кот», где уже запланировано поэтапное строительство ряда объектов, чтобы со временем превратить ее в базу для проведения экологических мероприятий, которым «Парадокс» старается уделять большое внимание.

Мало того: сейчас на курируемой «Парадоксом» территории уже заработал… первый и единственный в нашей стране туалет-бутик. «Построен он прямо посреди поля. И помимо, так сказать, «основных услуг» мы продаем там интересные и оригинальные сувениры», — рассказывает Сергей Шаранов.

Так что у «исторического туалета» в столичном ГУМе уже появляются конкуренты.

А рядом с туалетом – «Хлам Маркет»: здесь раздельно собранный мусор можно сдать и получить взамен баллы или деньги, которые можно тут же  потратить на сувениры либо на визит в «бутиковое заведение»: «по делу» или любопытства ради.

Помимо мусора, здесь же принимают ненужные, но еще хорошие вещи. Больше того: эта инициатива – лишь первые шаги в весьма серьезном начинании, ведь здесь появятся еще и филиал калужского «Музея мусора», а также «Экологическое посольство». Где планируется проводить мастер-классы, чтобы просвещать подрастающее поколение на тему экологии и разумного потребления, объяснить детям и подросткам, как грамотно относиться к ненужным вещам, и как научиться находить в якобы мусоре то, что может обрести  вторую жизнь. Потому что если про «Добрые крышечки» (сбор пластиковых крышек от бутылок, которые успешно перерабатываются в ряд товаров для медицинской сферы, протезы, инвалидные коляски и т.д.) слышали все, то про другие варианты «трансформации вторсырья» — мало кто.

В общем, «Парадокс» быстро превращается в целую эко-систему областного масштаба в Калининградской области. А там и до получения российских и международных грантов, возможно, недалеко.

Идея № 4. Пельмени – и мощный пиар

Порой неожиданная идея не только приносит деньги, но и превращается в «вирусную рекламу». Рассказывает хорошо знакомый многим нашим читателям директор ООО «Хотелбург» Сергей Дерендяев: «Наши отели прошлой весной – в самый жесткий в плане ограничений период – не закрывались; но, как и почти по всей стране, в них было пусто и грустно. Зато закрыты были рестораны при гостиницах; нужно было думать, как спасать ситуацию. Пробовали запустить доставку бизнес-ланчей – не сработало: большинство наших постоянных гостей благополучно сидело «на удаленке» у себя дома и в обедах «со стороны» не нуждалось.

При этом Урал всегда славился пельменями, да и гости наших отелей их очень любили и частенько заказывали. Вот мы и задумали лепить пельмени; остановились на двух видах – с мясом и с картофелем. Конечно, о «промышленном производстве» или колоссальных объемах речи не было: все-таки не те мощности, тоннами мы эти пельмени производить не могли. Но некоторое финансовое подспорье получилось: в этой работе были заняты и повара, скучавшие без дела, и другие сотрудники отеля.

Даже мне самому пришлось подключиться – развозить заказы: больше некому было. Однако процесс пошел, и это позволило не только окупить затраты, но и сколько-то месяцев платить зарплату поварам из доходов, а не из собственного кармана, что было большим облегчением.

В целом не могу сказать, что такой вариант «поддержки штанов» обеспечил нам какую-то очень уж существенную экономическую поддержку и тем более – заметную прибыль. Но обнаружился другой эффект, довольно интересный: после того, как я в своем аккаунте на Facebook разместил информацию о пельменях, ею заинтересовалась пресса; растиражировала. После того, как история появилась в СМИ в серии перепечаток, меня пригласили выступить в прямом эфире Фонда поддержки предпринимателей Свердловской области, рассказать о «пельменной истории». Затем позвонили из PR-cлужбы губернатора Екатеринбурга, спросили, могут ли приехать со съемочной группой…

И понеслось: за ними – «Первый канал», канал «Россия». Уж не знаю, что так заинтересовало журналистов – мы просто лепили пельмени, стараясь делать это хорошо, и велосипед-то не изобрели – но ситуация стала очень хорошей рекламой нашим отелям.
К тому же в связи с этим случились еще две истории, которые греют душу. Как-то позвонила дама в возрасте, заказала пару килограммов пельменей с доставкой; и когда мы их привезли – поблагодарила и сказала, мол, беру с удовольствием, хотя для меня это несколько дороговато; но у меня хоть пенсия есть, а у вас – сотрудников отелей – вообще сейчас доходов нет.

То есть, рядовые россияне знали про ситуацию с гостиничным бизнесом; и это удивительно. Приятно, что нас ценят и стараются таким образом поддержать.
Вторая спонтанно сложившаяся история — тоже о поддержке: кто-то из моих «виртуальных друзей» на Facebook – причем тех, кого я даже никогда не встречал лично – оплатил определенный объем «подвешенных» пельменей (по аналогии с популярной акцией «подвешенного кофе» в Италии). И в партнерстве с одним из благотворительных фондов из числа местных, с которым мы работаем, получилось эти пельмени развезти наиболее пострадавшим от локдауна – нуждающимся семьям, лишившимся работы – чтобы бесплатно их накормить. И это греет душу».

Сейчас, пояснил Сергей Дерендяев, «массовое» производство пельменей остановлено за ненадобностью. Однако поскольку лояльные покупатели уже есть – в холодильниках отелей всегда держат сколько-то килограммов свежих пельменей, которые люди могут приобрести навынос по адекватной – а не ресторанно-гостиничной — цене. Услуга продолжает пользоваться спросом. И, конечно, в ресторанах отелей ООО «Хотелбург» «свои» пельмени ручной лепки по-прежнему популярны.

Идея № 5. Магазин готовой еды + инновационный фудхолл

В крупном апарт-отеле YE`S Marata в Санкт-Петербурге подошли к организации работы F&B сегмента с необычного ракурса. Мы уже рассказывали, что здесь запущен проект «магазина готовой еды» AllReady, который с первого дня работы пользуется огромной популярностью. Дело в том, что в отличие от стандартной «готовой еды» здесь предлагается гораздо больший ассортимент: не только «первое, второе, салат и компот» — хотя и это тоже – но и всякие суши-роллы, и вегетарианская еда, и свежайшие десерты в изобилии, и здоровое питание —  смузи, подходящие для любителей ЗОЖ и т.д. А буквально на днях стартовал еще один проект – фудхолл: для Москвы формат привычен, а вот северной столице он еще толком не знаком. Так что YE`S Marata стал в каком-то смысле «пионером».

Фуд-холл Kitchen Garden площадью 500 кв. м – это 12 «участков», разместившихся прямо на территории лобби апарт-комплекса, плюс большая летняя веранда во дворе и летний бар. В августе фуд-холл пополнят еще несколько резидентов; причем половина проектов ранее вообще не присутствовала на петербургском гастрономическом рынке – то есть, их корнеры станут первыми в «культурной столице» вообще.

И AllReady, и фудкорт обеспечивают YE`S Marata дополнительную стабильную коммерческую привелекательность.  Хотя, конечно, AllReady «берет» свои удобным «мобильным» форматом, а фудкорт – в большей степени добавляет объекту известности, популяризирует его, таким образом косвенно продвигает услуги апарт-отеля, повышая его узнаваемость и привлекательность в целом .

Комментирует генеральный директор YE`S Ирина Ивашкевич: «Мы приняли решение организовать фудкорт совместно с нашими партнерами-рестораторами, потому что конкретно для данного объекта YE`S локация, свободные площади и планировка здания  позволяли организовать подобное пространство, и к тому же это — дополнительное продвижение и популяризация объекта: апарт-отель на 1100 с лишним апартаментов и масштабной инфраструктурой – все-таки значимый социальный объект для города. И, конечно, мы рассчитываем подобным гастрономическим пространством привлечь не только арендаторов наших офисов и резидентов апарт-отеля, но и туристов, и жителей города. Тем более что в плане корнеров выбор пал на достаточно известных, «продвинутых» операторов, представивших свои новые бренды были представлены впервые в северной столице».

Что касается пандемии и возможных ограничений, то подумали и об этом: есть опция доставки блюд из корнеров навынос. Причем можно все это сочетать с предложением лобби-бара AllReady, благо все в одном здании. 

Несмотря на то, что фуд-корт, является в первую очередь дополнительной бизнес-единицей: в большей степени это имиджевая и развлекательная опция для всего комплекса в целом, а магазин готовой еды – удобная история, которая не требует большого пространства, и к тому же с крайне востребованной и вкусной едой.

Пригодится ли такой вариант гостиницам? «На самом деле, формат предложения готовой еды уже довольно распространен в международных сетях, особенно отелей среднего сегмента, — поясняет Ирина Ивашкевич. – С тем отличием, что в AllReady все же более расширенная линейка готовых блюд, к тому же предлагаемая «в комплексе» с отличным кофе из кофейни и всеми удобствами лобби и дополнительного сервиса. В лобби можно достаточно комфортно расположиться, а еду тебе всегда подогреют и засерверуют: не во всех отелях, где предлагается готовая еда навынос, такая опция есть: в некоторых можно пообедать только у себя в номере».

Решение по фуд-корту – все-таки достаточно эксклюзивное; и для «стандартных» отелей возможно, но, скорее, в  виде исключения. Но если разнообразие площадей позволяет такое и у вас – это может быть интересным и довольно прибыльным решением, как минимум с точки зрения популяризации гостиницы.

Если вы – региональный отель, и вам есть что рассказать о собственном опыте как выживания в непростые времена, так и получения результатов за счет неожиданных идей – присылайте заявки на [email protected], и мы свяжемся с вами для подготовки материала.

Кристина Голубева, специально для Frontdesk.ru

20 советов, как заработать деньги в сфере услуг

К: Ник Шейдис Темы: Предпринимательство Еще сообщения о: Консалтинг, Продажи

Год назад я открыл сервис по производству веб-видео. За это время я превратил ее из идеи в голове в прибыльный и быстрорастущий бизнес.

Ниже я собрал то, что узнал, — 20 советов, основанных на моих худших ошибках и величайших успехах.Вы можете узнать, как вести успешный бизнес в сфере услуг, гораздо быстрее, чем я, прочитав эту статью.

# 1 Сеть

Людям нравится вести дела с кем-то, кого они знают.

Первым клиентом моей компании был человек, с которым я несколько раз встречался через нашу общую издательскую компанию. Поскольку он знал меня, он был готов рискнуть вместе с нами, хотя мы никогда не снимали коммерческого видео. Перенесемся на год вперед, и наш последний клиент — это человек, с которым я познакомился через группу по развитию малого бизнеса.

Фактически, почти каждый клиент, которого я нашел, пришел из моей личной сети.

Если у вас возникли проблемы с поиском работы, вы можете удвоить свои маркетинговые усилия, изменить дизайн своего веб-сайта или пересмотреть свою тактику продаж. Но, вероятно, было бы намного проще и эффективнее изменить свои сетевые привычки. Это так же просто, как более активно участвовать в жизни своего сообщества, посещать мероприятия или присоединяться к организации.

# 2 Повторяющаяся работа — лучший вид работы

Если вы продолжаете получать разовые вакансии, вы всегда будете искать новых клиентов.Это нормально, когда вы только начинаете, но это очень затрудняет рост.

Периодический бизнес — это основа, позволяющая нанимать сотрудников на полный рабочий день и тратить меньше времени на создание новых учетных записей. Так что начните думать о том, как ваши клиенты могли бы извлечь выгоду из месяца в месяц получения ваших услуг.

# 3 по обещанию, сверхпоставка

Хорошие компании оправдывают ожидания своих клиентов. Компании, стремящиеся к величию, настолько превосходят эти ожидания, что их клиенты упираются в пол.

Это означает, что вам придется работать всю ночь, чтобы нанести последний слой лака и добавить функции, за которые ваш клиент никогда не платил. Это тот тип услуг, который приносит вам постоянные деловые контакты и рекомендации из уст в уста.

# 4 Получить контракт

Компания связалась со мной прошлой осенью через контактную форму на моем сайте. В ходе нескольких писем мы обсудили видео для их домашней страницы и согласились с условиями. Но с тех пор я не получил контракта.

Короче говоря, это была большая ошибка.Поверьте мне, когда я говорю, что если вы не можете заставить кого-то согласиться на контракт, вы не хотите работать с ним.

# 5 Не переплачивай

Вы начинаете бизнес, чтобы зарабатывать деньги, но если вы лично забираете каждую копейку прибыли, у вас не останется ничего, чтобы инвестировать в свой бизнес.

Думайте о своем бизнесе как о трудолюбивом члене вашей команды, которому, как и всем остальным, нужно платить. Мы с партнером делим наши доходы на 1/3 для него, 1/3 для меня и 1/3 для компании.Эта политика позволила нам инвестировать в лучшее оборудование и оплачивать проекты подрядчикам авансом.

Очевидно, вам нужна зарплата, которая позволяет платить за самое необходимое. Но чем больше вы инвестируете в свою компанию, тем быстрее вы сможете получать зарплату, подобающую генеральному директору.

# 6 Хороший партнер может стать вашим лучшим активом

Выбор делового партнера означает разделение собственности вашей компании пополам. Но правильный деловой партнер увеличит прибыль компании более чем в два раза, так что это не имеет значения.

# 7 Задайте вопросы

Я составил список вопросов, которые задаю всем нашим новым клиентам: Какова история вашей компании? Какие самые большие возражения у ваших потенциальных клиентов? Какое конкретное действие вы хотите, чтобы зритель совершил после просмотра вашего видео?

Чем больше вы знаете о том, кто является клиентом и чего он хочет, тем лучше вы сможете помочь ему получить это.

# 8 Клиент не всегда прав

Не поймите меня неправильно. Вам следует наклониться назад, чтобы осчастливить своих клиентов, даже если они немного неразумны.

Но часто покупатели ошибаются в том, как вы можете им лучше всего помочь. Когда ваш клиент думает, что вы должны сделать что-то, что, как вы знаете, не в его интересах, ваша обязанность как эксперта в данной области — притормозить.

Не говори им, что они ошибаются. Примите их идею во внимание, а затем объясните, как вы это себе представляете. Они нанимают вас за ваш опыт. Услышав обо всех преимуществах вашего пути, они забудут, что когда-либо изначально у них было иное видение.

# 9 Сделайте то, что вы хотите заснуть допоздна на

На прошлой неделе мы с напарником заканчивали видеопроект в ограниченный график. Оглядываясь назад, я понял, что мы работали по 10-14 часов в день.

Но мы почти не заметили долгих часов, пока мы их вкладывали, потому что мы были полностью погружены во все творческие и технические проблемы создания анимационного видео.

Это утомительный момент, но это правда: занимайтесь тем, что любите, и вы действительно сможете выполнить необходимую работу.

Примеры предприятий сферы услуг: Фотограф, графический дизайнер, веб-дизайнер, художник-портретист, видеопродюсер, маркетолог, специалист по социальным сетям, создатель контента, писатель-фрилансер, копирайтер, разработчик приложений, специалист по цифровому маркетингу, персональный тренер, консультант.

# 10 Выберите растущую отрасль

Стремясь к совершенству, вы можете начать процветающий сервисный бизнес в любой отрасли, даже если она находится в упадке.

Но почему бы не выбрать быстрорастущую отрасль? Создавать компанию в растущей отрасли — все равно что кататься под гору.Клиентов больше, конкурентов меньше.

# 11 Вы хороши ровно настолько, насколько хорошо ваше портфолио

Когда вы пытаетесь найти клиента, не имеет значения, что вы можете для него сделать. Важно то, что вы доказали, что можете делать. Таким образом, чем более впечатляющим и разнообразным будет ваше портфолио, тем легче вам будет получить прибыльную работу.

Думайте о каждом проекте как о возможности обогатить ваше портфолио. Вы можете обнаружить, что это влияет на тип работы, за которую вы беретесь, и на качество работы.

Если вы ищете свой первый проект, то вам нечем доказать свою ценность. Так что для начала вам может понадобиться работать бесплатно.

# 12 Получить обратную связь

Кто-нибудь говорил вам, что у вас в зубах застрял кусок еды?

Это неловкий момент, но я думаю, вы были счастливы, что они сообщили вам, чтобы вы могли что-то с этим поделать.

Та же концепция применима к предприятиям, основанным на предоставлении услуг. Вы можете допустить досадную ошибку со своими клиентами или серьезно подвести их, но вы не узнаете, пока они вам не расскажут.

Вот почему вы спрашиваете. У меня есть «опрос отзывов клиентов», который я прошу заполнить компании после того, как я с ними поработал. Один из вопросов: «Как можно было улучшить ваш опыт работы с этим проектом?»

# 13 Спросите подтверждения

Наш «Опрос по отзывам клиентов» убивает двух зайцев одним выстрелом, потому что еще один вопрос: «Что бы вы сказали другу, который думает об использовании наших услуг?»

Ответ на этот вопрос обычно вызывает большую поддержку.Для потенциального клиента нет ничего более убедительного, чем прочтение сердечной рекомендации от того, кто только что работал с вами.

# 14 Вам не нужен экстравагантный веб-сайт

Веб-сайт — огромный актив для любого бизнеса. Это одновременно и место, где можно предоставить полезную информацию для ваших текущих клиентов, и виртуальный продавец, который работает 24 часа в сутки.

Но для большинства предприятий сферы услуг полнофункциональный и надежный веб-сайт не нужен.

В идеале, сайт должен иметь блог, зону входа для клиентов и занимать первое место в Google по категории «компания по производству видео».Но пока это элегантно служит нашим целям. Это место, где люди могут узнать больше о нашем сервисе, и он ежемесячно собирает нежелательных потенциальных клиентов.

# 15 Вы всегда ищете новых клиентов

Приятно испытывать чувство удовлетворения, когда вы получаете нового клиента.

Но не позволяйте этому обмануть вас ложным чувством безопасности. Если вы перестанете привлекать больше клиентов только потому, что у вас есть проект, у вас не будет работы, когда проект будет завершен.Это означает, что у вас, вероятно, будет дорогостоящее простое время, прежде чем вы подпишете еще один контракт.

Всегда ищите своего следующего клиента — даже если следующая возможность вашей компании появится не раньше, чем через полгода.

# 16 Не рассчитывайте сразу заработать полный рабочий день

Я не думаю, что какой-либо предприниматель должен рассчитывать на прожиточный минимум в первый месяц работы. Или их второй. Или их третий.

Это возможно, но это также оказывает огромное давление на вас и ваш бизнес.Что еще хуже, желание заработать много денег может привести к тому, что вы будете экономить на важных инвестициях или поторопитесь с проектами, которые заслуживают вашего полного внимания.

Я рекомендую вам начать бизнес по оказанию услуг, когда у вас есть другой источник дохода, например, работа на неполный рабочий день или здоровая кладовая на вашем сберегательном счете. Таким образом, вы можете дать своему бизнесу возможность расти в собственном темпе — и вы не проголодаетесь, если клиент неожиданно опоздает с платежами.

# 17 Ваша основная работа не предоставляет услуги

Я управляю компанией по производству видео, но на создание видео я трачу меньше половины своего времени.

Я провожу больше времени, встречаясь с существующими и потенциальными клиентами, разрабатывая материалы для бизнеса, устанавливая системы и выполняя миллионы других мелочей, необходимых для ведения успешного бизнеса.

Если вы хотите проводить все свое время, оказывая услуги, вам следует стать сотрудником. Начинайте бизнес только в том случае, если вы готовы стать деловым человеком.

# 18 Всегда учись

Какие бы услуги вы ни использовали, вы можете — и должны — делать их лучше.

Не принимайте улучшения как должное. Активно поправляйтесь, просматривая обучающие видео, читая соответствующие книги и ставя перед собой новые задачи на каждой новой работе.

# 19 Нанять персонажа, тренировать навыки

Нет ничего важнее для роста сервисной компании, чем качество людей, которых вы привлекаете. Но хотя нанимать людей, которые технически хорошо делают то, что они делают, — это хорошая идея, это не должно быть вашим приоритетом номер один:

«За годы работы в бизнесе у меня была поговорка, когда дело доходит до найма: нанимайте характер и тренируйте навыки.Все, что стоит сделать, делается на основе честности и чести ».

Росс Перо, основатель EDS

Честность, честь, надежность, трудовая этика, адаптируемость, страсть и желание учиться невозможно научить.

# 20 Нет ничего важнее качества вашей работы

Маленьких контрактов нет, только маленькие компании.

Если вы относитесь к каждому проекту на 1000 долларов как к проекту на 1000 долларов, то вы будете продолжать получать контракты на 1000 долларов. Но если вы начнете относиться к каждой 1000 долларов как к проекту на 10 000 долларов, то очень скоро реальность будет догонять качество вашей работы.

Рассматривайте каждый новый проект как возможность заявить о себе. Ничто так не ускорит успех вашего бизнеса в сфере услуг, как отличная производительность. Никогда не знаешь, кто увидит твою работу или когда у тебя будет большой перерыв.

Подробнее: «7 секретов достижения мега успеха в Интернете»

Зарабатывайте деньги, предоставляя свои навыки

Новая тенденция в зарабатывании денег — предоставление «навыков как услуги». Здесь я выделю несколько бизнес-примеров оказания услуг, которые помогут вам зарабатывать деньги, предоставляя услуги.

Сервисный бизнес — один из лучших способов немедленно начать увеличивать свой доход. Сервисные предприятия обычно предлагают низкие начальные затраты и высокий свободный денежный поток.

Вам нужно будет завоевать доверие клиентов и заработать свободный денежный поток. Несмотря на то, что свободный денежный поток и низкие начальные затраты являются привлекательными, вы в основном торгуете своим временем на деньги в бизнесе, основанном на предоставлении услуг.

Сфера услуг остается одним из лучших способов заработать деньги с минимальными затратами на запуск.Нажмите, чтобы твитнуть

Если вы хотите зарабатывать деньги на стороне, я предлагаю вам начать думать о том, как вы можете обменять свои навыки в качестве услуги.

Я отслеживаю свой доход с помощью Personal Capital, чтобы убедиться, что я зарабатываю достаточно денег и линейно увеличиваю свой собственный капитал.

Это бесплатный способ лучше понять свое финансовое положение.

Давайте обсудим, что на самом деле означает бизнес, основанный на предоставлении услуг.

Что такое бизнес, основанный на предоставлении услуг?

Сервисный бизнес — это бизнес, который предоставляет технические навыки в обмен на оплату.Вообще говоря, для получения дохода сервисные предприятия обычно в значительной степени полагаются на людей, а не на машины или продукты.

Автоматизация или нет, людям всегда будет нужна какая-то услуга. Мы не можем добиться успеха без помощи других людей.

Мы всегда будем нуждаться в услугах.

Мы не можем добиться успеха без помощи других людей. Нам всегда будут нужны услуги. Нажмите, чтобы твитнуть

Каждый бизнес начинается с людей. В конце концов, люди управляют планетой, и без взаимодействия между нами ничего бы не было сделано.

Какие сервисные предприятия можно масштабировать?

Если вы думаете о запуске бизнеса в сфере услуг, вам захочется масштабировать свой бизнес. Вот почему мы это делаем в первую очередь, верно?

Для достижения такого уровня успеха, при котором мы можем автоматизировать все, что в наших силах. Это освобождает нашу личную автономию и свободу.

Есть два способа оказания услуг:

• B2C (Бизнес для потребителя)
• B2B (Бизнес для бизнеса)

В конечном итоге, чтобы масштабировать сервисный бизнес, вы захотите нацелить свои услуги на B2B (Business to Business).

Есть несколько причин, по которым компании, предоставляющие услуги B2B, лучше:

• У предприятий гораздо большие бюджеты : Вы бы предпочли иметь 5 контрактов на 2000 долларов в месяц или на 100 100 долларов в месяц? Вы можете зарабатывать больше денег со временем, если сосредоточитесь на предоставлении услуг предприятиям.
• Масштабируемый : См. Указанную выше разницу в масштабе. На самом деле, если бы у вас было 100 контрактов на 100 долларов в месяц, вы могли бы даже не выдержать этого. Имея всего 5 контрактов на сумму 2000 долларов в месяц, вы можете начать думать об аутсорсинге дополнительной рабочей силы и переключении внимания на дальнейшее развитие бизнеса для развития вашего бизнеса в сфере услуг.

Список бизнес-примеров масштабируемых услуг

Сервисные предприятия — отличные идеи для внештатного бизнеса. Они масштабируемы и могут быть выполнены из любого места. Вот список бизнес-идей фрилансеров, которые следует рассмотреть в дополнение к списку ниже.

Вот список наиболее прибыльных и проверенных сервисных предприятий, которые помогут вам начать зарабатывать больше денег.

Поисковая оптимизация (SEO)

SEO — это большой бизнес. Это отличный бизнес, требующий больших усилий и не за кучу денег.Если вы сделаете это правильно, вы сможете предоставить отличные услуги и масштабироваться до уровня, на котором вы сможете зарабатывать действительно хорошие деньги.

Сервисы поисковой оптимизации немного изменились и теперь состоят из:

• Создание контента
• Оптимизация на странице
• Оптимизация вне страницы
• Услуги по созданию ссылок
• Аудит объекта

Есть много возможностей для заработка на SEO. Вы можете специализироваться на части этих услуг для начала.

Например, начните использовать такой инструмент, как KeySearch, для исследования ключевых слов для клиентов.

Вы можете увидеть, как пользоваться KeySearch, в нашем обзоре. Затем продвигайтесь вверх, чтобы продавать свои услуги, предлагая аудит сайта.

SEO-агентство создает отличный онлайн-бизнес.

Управление социальными сетями

Социальные сети никуда не денутся. Людям, у которых есть бизнес, на управление уходит немного времени. Вам не нужно быть профессионалом во всех социальных сетях.

Вы действительно можете хорошо освоить одну платформу и заработать много денег, предоставляя для нее бизнес-услуги.

Вот несколько полезных руководств по инструментам социальных сетей:

См. По теме : 9 лучших вещей, которые можно сдать в аренду для получения прибыли

Услуги веб-дизайна

Создание веб-страниц стало в геометрической прогрессии проще. Однако компании еще не осознали, насколько легко создавать веб-сайты.

Программное обеспечение — это сложно, да. Разработка простого сайта WordPress или сайта Wix для консалтингового бизнеса — нет.Вы можете буквально час или два поработать за тысячи долларов.

Это никогда не было проще.

Услуги веб-дизайна будут нужны всегда.

Времени на это не так много, потому что по мере того, как молодые люди становятся старше, они будут лучше разбираться в разработке собственных бизнес-сайтов.

См. По теме : 20 лучших гигаприложений для заработка

Письмо

Письмо — это отличный бизнес по оказанию услуг. Вы можете масштабировать свою деятельность и взимать надбавку, если своевременно предоставляете качественный рабочий продукт.

Плюс, если вы создаете блог и пишете, у вас есть дополнительные услуги.

Вы действительно можете получить ссылки на свой личный блог в дополнение к дополнительным деньгам.

Вот как вы можете получить ссылки от внештатных писателей:

• Pitch, чтобы стать автором интернет-журналов
• Пишите клиентам по специализированным темам на их бизнес-сайтах (т. Е. В блогах)
• Пишите внештатно для других блоггеров, общайтесь и получайте гостевые посты

Если вы пытаетесь создать медиа-компанию или что-то подобное, вы можете легко переключиться на сервисный бизнес по написанию контента, чтобы диверсифицировать потоки своих доходов.

Если нет, то есть хорошие новости. Есть много способов писать и получать деньги без всяких оговорок.

Совместите свое письмо с этими инструментами ведения блога, чтобы произвести впечатление на своих клиентов.

См. Связанные : 12 лучших рабочих мест для

Графический дизайн

Графический дизайн — одна из тех услуг, которые всегда будут нужны людям. Найдите минутку, чтобы осмотреть любой ресторан, розничный магазин, веб-сайт, продукты питания и т. Д.

У всех есть какой-то значок.Какой-то дизайн, который отличает их продукт и / или услугу.

Прямо сейчас я смотрю на каботажное судно с четырьмя разными рисунками хмеля и фирменным дизайном по внешнему краю. Это определенно не было создано за 5 минут кем-то, кто работает на пивоварне.

С постоянным спросом приходит постоянная работа, обеспечивающая сохранность дохода. Вы всегда можете найти клиентов.

См. Также : Бизнес-идеи по аренде, чтобы заработать на своих активах

Консультационные услуги

Консалтинг, как правило, довольно широк, но это один из самых прибыльных бизнесов, основанных на предоставлении услуг.

Вы можете быстро масштабироваться, нанимая внешних специалистов, которые помогут вам с блокировкой и взятием на себя исполнительной работы.

Если вы можете доказать свою компетентность в предмете, вы можете перейти к консультированию постепенно. Как будто некоторые блоггеры начали помогать другим блоггерам развивать свои сайты.

Или, если вы знакомы с финансовым моделированием, вы можете проконсультироваться о том, как помочь предприятиям управлять денежным потоком для роста или приобретения.

Вот некоторые области консалтинга, в которых оказываются одни из самых высокооплачиваемых услуг:

• Корпоративные финансы
• Управленческий консалтинг
• Финансовый консалтинг
• Консультации по вопросам безопасности
• Консультации по вопросам роста и стратегии

Начните изучать эти предметы, чтобы стать экспертом в своем деле.Если вы решите пойти по этому пути, докажите, что вы достойны, документируя результаты до и после в качестве тематических исследований для вывода на рынок новых клиентов.

См. По теме : Uber Eats vs Postmates — что лучше?

Копирайтинг

По мере того, как веб-сайты развиваются, а электронный маркетинг остается критически важным способом общения предприятий со своими клиентами, копирайтинг становится все более ценным. Копирайтинг — сложная игра.

Вы должны уметь продавать себя и других через слова, будучи знающими и увлеченными.На это уходит много времени.

Благодаря длительным и востребованным услугам появляется прекрасная возможность заработать деньги. Вы можете продавать себя в различных компаниях, в том числе:

Воспользуйтесь нашим калькулятором ставок фрилансера, чтобы определить, сколько вам нужно оплачивать почасово для достижения целей годового дохода.

См. Связанные : 14 лучших приложений для фрилансеров

Заключение о бизнес-идеях, основанных на услугах

Эти бизнес-идеи, основанные на услугах, сегодня востребованы.Вы можете начать зарабатывать деньги с небольшими первоначальными затратами или капиталом. Это отличный способ получения дохода.

Обратной стороной является то, что вы торгуете своим временем ради дохода. Если вы можете эффективно нанимать и обучать (без потери качества вашего рабочего продукта), вы можете масштабировать свой бизнес.

Эти примеры сервисного бизнеса помогут вам сразу начать получать доход.

Кроме того, это отличный способ заработать деньги независимо от того, где вы находитесь. Это даст вам возможность работать в доступных местах, чтобы помочь вам в развитии вашего бизнеса.

Какой сервисный бизнес вы собираетесь начать? Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы по поводу вашего путешествия.

Связанные ресурсы

Как продавать услуги более выгодно

Вкратце об идее

В каждой отрасли продукция становится товаром быстрее, чем когда-либо. Чтобы выделиться среди конкурентов, многие производители начали предлагать дополнительные услуги (установка, обучение, обслуживание). Когда эта стратегия работает, услуги становятся новыми дойными коровами.Но в каждой истории успеха много неудач: клиенты не готовы платить. Доходы низкие. Компании практически не окупаются.

Это потому, что производители, пораженные обещанием этой стратегии, бросаются в дело, не готовясь к этому. И их ошеломляет сложность предоставления услуг.

Чтобы выгодно продавать вспомогательные услуги, начинайте медленно, советуют Reinartz и Ulaga. Во-первых, взимайте плату за простые услуги, которые вы уже предоставляете, например за транспорт или страхование. У вас появится энтузиазм по поводу добавления более сложных услуг.Эффективно предоставляйте свои услуги, чтобы обезопасить свою прибыль. И обучите продавцов предлагать комплексные услуги, в том числе помогая клиентам понять преимущества этих предложений.

Приняв эти меры, производители получили до половины своих продаж за счет услуг. И они достигли рентабельности по услугам в восемь раз больше, чем по продажам продуктов.

Идея на практике

Reinartz и Ulaga предлагают четыре шага к прибыльной продаже услуг:

Стоимость простых услуг, которые вы уже предоставляете

Переключив свои текущие услуги с «бесплатных на платные», вы заставляете менеджеров и клиентов осознавать их ценность.Пример:

Газовая компания Air Liquide покупала баллоны для транспортировки газа промышленным потребителям. Клиенты позволяют цилиндрам скапливаться на своих участках, вынуждая Air Liquide переносить их больше. Компания начала взимать небольшую арендную плату за баллоны. Это приносило несколько сотен миллионов евро в год. Это также побудило клиентов оптимизировать свои запасы цилиндров. А Air Liquide смогла резко сократить свои плавающие запасы, передав баллоны от клиентов, которые в них не нуждались, тем, кто в них нуждался.

Оптимизируйте процессы бэк-офиса

Чтобы не допустить, чтобы затраты на доставку съедали маржу вашего предложения услуг, оптимизируйте ненужные процессы бэк-офиса. Пример:

Air Liquide использовалась для регулярной рассылки клиентам отчетов о потреблении газа. Когда он понял, что некоторые клиенты не использовали эту информацию, он прекратил составлять отчеты для этих клиентов. Таким образом, сократились затраты на обслуживание избранных клиентов, сохранив при этом воспринимаемую ценность услуги.

Создание отдела продаж, ориентированного на обслуживание

Сложные решения для клиентов требуют более длительных циклов продаж, что может вызвать сопротивление среди продавцов, привыкших быстрее закрывать сделки (и получать комиссионные). И решения о покупке этих решений принимаются на высоком уровне иерархии клиентов. Продавцы могут не привыкать обсуждать условия с более старшими менеджерами.

Чтобы переобучить ваших продавцов на продажу услуг, дайте им финансовый стимул для продвижения ваших услуг.И научите их, как общаться и вести переговоры с руководителями высшего звена. Пример:

Schneider Electric переключила внимание своих продавцов с ценообразования «затраты плюс» на ценообразование, основанное на стоимости, при продвижении своих услуг. Это включало их обучение тому, как менеджеры их клиентов обосновывают решения внутри компании, чтобы продавцы могли помочь менеджерам, с которыми они имеют дело, взять на себя большую ответственность за формирование решений.

Ориентация на процессы клиентов

Чтобы предоставлять высокоприбыльные услуги, которые оценят клиенты, менеджеры в организации должны глубоко понимать проблемы клиентов и разрабатывать предложения, которые решат эти проблемы.Это означает сбор информации о процессах и структурах клиентов. Пример:

Производитель вилочных погрузчиков Fenwick установил на свои погрузчики датчики сбора данных и технологию радиочастотной идентификации, чтобы собрать ценную информацию о том, как клиенты использовали его оборудование. Полученные знания были использованы для разработки новых предложений услуг, включая удаленный мониторинг, интранет для конкретных клиентов и школу для водителей вилочных погрузчиков. Сегодня 50% ее доходов в 500 миллионов евро приходится на услуги, разработанные за последние пятнадцать лет.

Производители часто считают, что добавленная стоимость в виде услуг обеспечит конкурентное преимущество после того, как их продукция станет товаром. Когда стратегия работает, отдача впечатляет, и компания может даже обнаружить, что ее новый сервисный бизнес приносит больше денег, чем ее продукты. Но для каждой истории успеха по крайней мере пять предостерегающих историй напоминают нам о том, что производственным компаниям, скорее всего, будет сложно получить прибыль от своего бизнеса в сфере услуг.

Даже самый лучший споткнуться. Рассмотрим одну крупную технологическую фирму, которую мы изучали, — мирового лидера в области медицинского оборудования, информационных технологий, автомобильного оборудования и транспортных систем. Еще в 2003 году ИТ-подразделение компании стоимостью 5 миллиардов евро осознало, что ограниченные услуги, связанные с продуктом, такие как установка и обучение, принесли в два раза большую чистую прибыль от 3% до 4%, которую оно получало от все более коммерциализированных предложений продуктов. Поэтому подразделение решило вложить значительные средства в развитие своих сервисных возможностей для крупных клиентов.По оценкам менеджеров, такие индивидуализированные услуги вскоре принесут прибыль в размере 15%.

Оценка оказалась очень большой, и в 2005 году подразделение зафиксировало отрицательную норму чистой прибыли более чем на 10%. Предприятие принесло серьезные убытки, обошлось группе примерно в 260 миллионов евро только в 2005 году. Убытки возникли по нескольким причинам: во-первых, компания обнаружила, что создание сложных услуг в бэк-офисе оказалось намного сложнее, чем ожидалось. Требования каждого клиента были индивидуализированы, а это означало, что в разных случаях можно было использовать мало знаний и навыков.Во-вторых, продавцы привыкли продавать продукты с базовыми контрактами на обслуживание, а их традиционные контакты в целевых фирмах были слишком низкими в иерархии, чтобы принимать решения о контрактах на многомиллионные решения. В-третьих, большая часть знаний, связанных с производством услуг, должна была быть получена извне, что требовало времени и ресурсов. Член совета директоров, отвечающий за услуги, откровенно сказал об ошибках: «Мы хотели слишком многого слишком рано и просто не были готовы к этому.”

За последние три года мы исследовали, как производители на деловых рынках могут развивать прибыльные услуги. Мы провели углубленные исследования 20 промышленных компаний, работающих на самых разных рынках продукции, включая клеи, автомобильные покрытия и стекло, подшипники, кабели и кабельные системы, производство и распределение энергии, бортовую электронику для гражданских и военных самолетов, печатные машины и т. Д. и специальные химикаты. Каждая фирма входила в тройку лидеров в своей отрасли, и все менеджеры, с которыми мы беседовали, были ключевыми лицами, принимающими решения, часто членами совета директоров.На протяжении всего процесса мы опросили несколько человек из разных бизнес-единиц и страновых организаций. Мы продолжили обсуждения с более чем 500 менеджерами B2B в серии семинаров для руководителей; это дополнило выводы наших интервью.

По мере развития нашего исследовательского процесса мы обнаружили широкий разброс в доходах и прибылях от предлагаемых услуг. Одна группа компаний получала до половины своих продаж от услуг, а прибыль до восьми раз превышала прибыль от продаж продукции.Вторая группа сообщила о совершенно ином опыте: хотя эти компании вложили значительные средства в развитие услуг, клиенты оказались не готовы платить, доходы были низкими, а компании едва окупились. Сравнивая две группы, мы смогли выявить явные различия в способах развития их сервисного бизнеса.

Как и технологическая компания в нашем примере (которая с тех пор изменилась в этом отношении), компании, которым не удалось развить бизнес в сфере услуг, слишком быстро пытались трансформироваться.Успешные фирмы начинают медленно, выявляя простые услуги, которые они уже предоставляют, и взимая с них плату, и используют их, чтобы вызвать энтузиазм при добавлении более сложных. Затем они стандартизируют свои процессы доставки, чтобы они были такими же эффективными, как и производственные. По мере того, как их услуги становятся более сложными, они следят за тем, чтобы их возможности продаж не отставали. Наконец, руководство переключает свое внимание с процессов и структур компании на характер проблем клиентов, возможности, которые клиентские процессы предоставляют для внедрения новых услуг, и новые возможности, необходимые для предоставления этих услуг.(См. Выставку «Путь к прибыли в промышленных услугах».) Давайте подробнее рассмотрим эти четыре шага.

1: Признайте, что вы уже являетесь сервисной компанией

Многие производственные компании занимаются предоставлением услуг; они просто еще не осознали этого. Эти компании упускают доход, который они могли бы получить, просто взимая плату за то, что они уже делают. Первым шагом в расширении возможностей обслуживания является информирование руководителей компании и ее клиентов о ценности существующих услуг.

Многие производственные компании уже предоставляют услуги; они просто еще не осознали этого.

Возьмите фармацевтического гиганта Merck. В одной из товарных категорий компании ее французское дочернее предприятие имеет давнюю традицию включать доставку в цену своей продукции для клиентов. Поскольку специальные химикаты имеют высокую стоимость, но малы по объему, компания Merck никогда не подвергала сомнению свою ответственность по принятию на себя транспортных расходов и расходов на страхование, которые представляют собой крошечную долю от суммы, выставленной в счете.А поскольку стоимость доставки не была указана, покупатели не знали о стоимости, которую предоставляла компания Merck. Несколько лет назад компания проверила эту традицию: менеджеры случайным образом отобрали 100 клиентов и изменили условия доставки с «оплата доставки и страховки» на «франко-завод», хотя чистая прибыль практически не изменилась. Девяносто процентов этих клиентов с готовностью оплатили дополнительные расходы, по-видимому, не заметив этого. Из 10%, признавших изменение, только половина настаивала на возврате к прежним условиям оплаты.Merck восстановила первоначальные условия для этих клиентов, но ей удалось управлять переходом от «бесплатного к платному» для остальных 95%. После того, как новые условия выставления счетов были распространены на всю клиентскую базу во Франции, прибыльность Merck в этой категории продуктов значительно улучшилась, хотя затраты для клиентов были незначительными.

Перевод услуг с бесплатных на платные проясняет стоимость задействованных активов как для менеджеров, так и для клиентов. Французская газовая компания Air Liquide также пошла на эту позицию.Компания традиционно закупала миллионы баллонов для транспортировки небольшого количества газа промышленным потребителям. Он взимал с потребителей плату только за поставленный газ, а баллоны поставлялись бесплатно. Следовательно, клиенты не обращали особого внимания на то, сколько баллонов у них накопилось, и компания застряла со значительными плавающими запасами. Однако, начиная с середины 1990-х годов, Air Liquide взимала небольшую арендную плату в размере от 5 до 7 евро за баллон в месяц. Это не только превратило утечку прибыли в механизм получения прибыли, принося несколько сотен миллионов евро в год в виде комиссионных, но и повысило осведомленность клиентов.Как только на газовые баллоны была указана цена, клиенты захотели оптимизировать свои запасы. В результате Air Liquide смогла резко сократить объем плавающих запасов, передав баллоны от клиентов, которые в них не нуждались, клиентам, которые нуждались в них.

Крупные компании могут выявить существующие выгодные предложения услуг, просто сравнив методы выставления счетов в своих операционных подразделениях. Мы обнаружили, что в Nexans, ведущем мировом производителе кабеля, дочерние компании в некоторых странах взимали с клиентов плату за кабельные барабаны, тогда как в других странах этого не было.Nexans имеет большие запасы высоковольтных кабелей, чтобы обеспечить быструю доставку; Применение комиссии по всей компании дает значительную возможность окупить ее вложения в оборотный капитал.

«Умные» компании назначат старшего руководителя, который будет следить за практикой в ​​других направлениях бизнеса, чтобы выявить скрытые услуги. Затем он или она может начать разрабатывать перспективную стратегию оказания услуг на основе ранних побед. Предоставив процессу правообладателя на раннем этапе, компании могут гарантировать, что их сервисные инициативы не будут просто оппортунистическими идеями, разработанными отдельными бизнес-подразделениями, а частью стратегии по улавливанию передовых практик и их внедрению во всей организации.Schneider Electric, французская компания по производству электрооборудования, выбрала этот путь. В начале своего перехода к услугам он создал подразделение по стратегическому развертыванию и обслуживанию, исполнительный вице-президент которого отвечал за аудит существующих сервисов в организации, а затем за создание согласованной стратегии для предложения новых услуг. На должность назначен член правления с 20-летним опытом работы в компании.

2: Индустриализация бэк-офиса

Производители привыкли к стабильным и управляемым производственным процессам.Но когда они решаются на услуги с добавленной стоимостью, они могут обнаружить, что настройка услуг фронт-офиса превращается в кошмар, связанный с расходами на доставку. Если они не смогут этого предотвратить, их маржа за услуги пострадает. Один из менеджеров, с которыми мы беседовали, объяснил: «Чтобы зарабатывать деньги на услугах, вам необходимо индустриализировать бэк-офис. Такие компании, как GE и IBM, действительно помешаны на процессах ».

Услуги с добавленной стоимостью могут превратить настройку фронт-офиса в кошмар, связанный с расходами на доставку.

Немецкий производитель полиграфического оборудования Heidelberger Druckmaschinen (Гейдельберг) испытал динамику бэк-офиса, которая может возникнуть, когда производственные компании переходят на обслуживание.Во Франции ее клиенты в настоящее время выбирают один из двух способов обслуживания своего полиграфического оборудования: оплата по мере использования, и в этом случае Heidelberg отправляет счет за детали и работу каждый раз, когда выездной техник отвечает на звонок клиента; или контракт на полное обслуживание, и в этом случае клиенты имеют доступ к службе поддержки, удаленному мониторингу и профилактическому обслуживанию. Проблема в том, что клиенты с полным спектром услуг обращаются за помощью в два раза чаще, чем клиенты с оплатой по мере использования. А поскольку у этих клиентов нет причин контролировать расходы, технические специалисты Heidelberg с гораздо большей готовностью заменяют запасные части на свои печатные машины, гораздо чаще посещают их на объекте и с большей вероятностью плохо спланируют эти посещения или забудут необходимое оборудование. требуя еще большего количества посещений.(Технические специалисты, со своей стороны, склонны предполагать, что все расходы покрываются за счет изрядной платы за полный комплекс услуг.) Все это подрывает маржу Heidelberg по контрактам на полный комплекс услуг, делая их менее прибыльными, чем оплата по факту использования.

Есть три способа, с помощью которых компании могут не допустить, чтобы затраты на доставку съели их маржу предлагаемых услуг. Во-первых, они могут создавать гибкие сервисные платформы, отвечающие различным потребностям клиентов, полагаясь на общие процессы доставки, так же как хорошие производители создают отдельные модели продуктов, основанные на стандартных платформах продуктов.Один из наших собеседников объяснил: «Мы предлагаем шесть различных типов контрактов на техническое обслуживание. Восемьдесят процентов клиентов помещаются в одну из этих коробок. Клиент может просмотреть эти предложения и увидеть, какое из них лучше всего соответствует его ситуации ».

Во-вторых, успешные фирмы в нашем исследовании постоянно отслеживали затраты на свои процессы, чтобы определить потери прибыли. Air Liquide назначила руководителя, ответственного за стандартизацию услуг в организации. При поддержке высшего руководства и внутренней целевой группы, этот руководитель научил менеджеров и рядовых сотрудников операционных подразделений, как систематически сокращать затраты на процессы производства и предоставления услуг, обеспечивая при этом то, что клиенты по-прежнему получают то, что они ожидают.Например, Air Liquide регулярно отправляла своим клиентам отчеты о потреблении газа. Но когда группа по стандартизации проанализировала эту практику, они обнаружили, что некоторые клиенты не использовали эту информацию. Прекратив эту часть пакета услуг для этих клиентов, Air Liquide смогла снизить свои затраты на обслуживание избранных клиентов, сохранив при этом воспринимаемую ценность предоставляемых услуг.

В-третьих, успешные компании быстро используют технологические инновации, ставшие возможными благодаря новым технологиям.Шведский производитель подшипников SKF помогает клиентам продлить срок службы своего оборудования, предоставляя удаленный доступ к электронному инструменту мониторинга через безопасный интернет-браузер. Например, данные вибрационного анализа могут заранее предупредить клиента о возможном отказе машины. Такие интеллектуальные услуги позволяют компании выполнять техническое обслуживание первого уровня без использования выездных технических специалистов для выездов на места.

3: Создание отдела продаж, ориентированного на обслуживание

До тех пор, пока компания считает услуги дополнением к существующим продуктам, ее сотрудники по продажам — конечно, после некоторого обучения — вероятно, смогут заниматься продажами как продуктов, так и услуг.Но если компании хотят перейти от простых услуг, связанных с продуктами, к более сложным решениям для клиентов, менеджеры должны по-новому взглянуть на стратегии управления продажами. Услуги требуют более длительных циклов продаж, а процесс продаж часто бывает более сложным и стратегическим, а это означает, что решения принимаются на высоком уровне иерархии клиентов.

Неспособность осознать эту проблему принесла Heidelberg проблемы. В начале 2000-х годов компания начала предлагать своим клиентам удаленный мониторинг их печатных машин — для продажи в качестве надстройки, поскольку эта услуга могла сэкономить клиентам многие часы простоя дорогостоящих машин.В среднем один час простоя в типографии может стоить несколько сотен евро; учитывая, что время доставки запасных частей на объект заказчика обычно составляет 24 часа, одна поломка может стоить тысячи. Heidelberg оценил свое новое предложение значительно ниже этой суммы, но покупатели не укусили. Проблема заключалась в том, что, хотя отдел продаж компании и технические специалисты на местах были хорошо оснащены для продвижения стандартных контрактов на обслуживание, они не могли объяснять более сложные решения для клиентов — в основном потому, что они привыкли обсуждать условия с людьми из отдела закупок (которые, как правило, сосредоточены на по стоимости детали или услуги) или людей, отвечающих за внутреннее обслуживание (которые могут рассматривать предлагаемые услуги как угрозу своей работе).Что было нужно Heidelberg, так это продавцы, которые чувствовали себя комфортно, разговаривая с руководителями производства — людьми, которые увидели бы, как новая услуга повлияет на общую картину затрат.

Продавцы продуктов часто активно сопротивляются изменениям, что быстро обнаружила Air Liquide, когда начала предлагать услуги. Лучшие продавцы утверждали, что маржа от традиционного товарного бизнеса фирмы уже достаточно высока и что у компании еще есть возможности для роста на существующих товарных рынках.Услуги были трудозатратными, потребовали значительных финансовых ресурсов и могли нанести ущерб продажам продукции, если компания не выполнила свои обещания.

Все успешные производители, которых мы изучили, приложили все усилия, чтобы переобучить свой торговый персонал. В ходе капитального ремонта своей сбытовой организации Schneider Electric переключила внимание своих продавцов с ценообразования на основе затрат на ценообразование на основе ценности при продвижении своих услуг. Это включало их обучение тому, как менеджеры их клиентов обосновывают решения внутри компании, чтобы продавцы могли помочь менеджерам, с которыми они имеют дело, взять на себя большую ответственность за формирование решений.Но даже после обширного обучения компании могут обнаружить, что у них нет другого выбора, кроме как увольнять и нанимать; некоторые из участников нашего исследования заменили 80% имеющихся у них продавцов. Даже тем, кому удалось сохранить значительную часть своих людей, по-прежнему требовались некоторые специализированные новички. Air Liquide наняла нескольких инженеров по агропродовольственной сфере для развития опыта продаж в сфере услуг в пищевой промышленности по всей Европе. Французский производитель вилочных погрузчиков Fenwick нанял специалистов на корпоративном уровне и в каждом из своих региональных офисов продаж для продвижения услуг, связанных с трехсторонними вилочными погрузчиками.Хорошее место для поиска этого таланта внутри компании — это сотрудники службы поддержки.

Большинство успешных компаний, которые мы изучили, проводили различие между продавцами товаров и услуг. В GE Medical Services, например, продавцы продукции — это «охотники», которые, как ожидается, придут и получат заказы на новое оборудование. Продавцов услуг называют «фермерами»; GE ожидает, что со временем они будут расширять свои отношения с клиентами и продавать услуги. Однако разделение отдела продаж не всегда является идеальным решением.Xerox очень преуспела в создании бизнеса по разработке решений, в котором основное внимание уделяется не предоставлению офисного оборудования, а, скорее, помощи клиентам в управлении их документооборотом. Тем не менее, организация продолжает вести значительный бизнес по-старому, продавая принтеры и копировальные аппараты и заключая с ними простые контракты на обслуживание. Эти два подразделения в конечном итоге конкурируют за клиентов среднего размера: какое подразделение первым получит лидерство, активно использует возможность, не желая участия другого, даже если это может быть более подходящим с точки зрения всей компании.

Само собой разумеется, что переход к услугам не удастся, если продавцы не будут финансово мотивированы продвигать их вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на продажах продукции. Такой переход затруднен, когда доходы от продуктов намного превышают доходы от услуг. Например, если Air Liquide поставляет газ на сумму 500 000 евро индивидуальному заказчику, счет за сопутствующие услуги может составлять всего несколько тысяч евро. Если цели по обслуживанию и продажам продукции не согласованы должным образом, их торговые представители могут даже конкурировать.Когда Air Liquide начала продвигать услуги по управлению запасами, чтобы помочь клиентам оптимизировать количество имеющихся у них газовых баллонов, отдел продаж продукции сопротивлялся, опасаясь потерять свои традиционные доходы. Руководству пришлось объяснить, что, хотя новое предложение действительно позволит клиентам сократить свои запасы на месте, оно также поможет закрепить клиентов в долгосрочной перспективе и увеличить долю Air Liquide в их закупках в целом. Чтобы уменьшить конфликт между двумя продавцами, Air Liquide создала двойную кредитную систему: за каждую заключенную сделку продавцы продуктов и услуг получали одинаковую комиссию.

Наконец, продажа услуг требует от компаний разработки инструментов для документирования и передачи ценности, которую эти услуги создают для клиентов. Эти инструменты варьируются от тематических исследований клиентов и официальных документов до сложного программного обеспечения для моделирования. Хорошим примером являются Documentation Solutions, инструмент, разработанный SKF за последние 15 лет. Разработанный дочерней компанией компании в США, он помогает продавцам SKF по всему миру определять и объяснять клиентам, сколько они могут сэкономить, используя услуги компании.Инструмент связан с базой данных, в которой сравниваются лучшие практики клиентов SKF по всему миру. Это также позволяет клиентам рассчитать рентабельность инвестиций.

4: Сосредоточьтесь на процессах клиентов

Когда производители научатся продавать и предоставлять услуги рентабельным способом, они могут перейти к комплексному решению проблем и процессов клиентов. Это означает смещение акцента с собственных процессов, стимулов и структур на клиентские.

Компания

Fenwick нашла хороший способ сделать это: она установила датчики сбора данных и технологию радиочастотной идентификации на своих вилочных погрузчиках, чтобы собрать ценную информацию о том, как клиенты использовали ее оборудование. Эти знания стали основой для разработки новых предложений услуг, включая контроль доступа и удаленный мониторинг, управление активами, интранет для конкретных клиентов — Fenwick Online — и даже школу для водителей вилочных погрузчиков. Сегодня 50% доходов компании в размере 500 миллионов евро приходится на услуги, разработанные за последние 15 лет.

Когда производители переходят от дополнительных услуг, связанных с продуктом, к комплексным предложениям, им необходимо пересмотреть основы их ценообразования и способ измерения успеха. Компании, ориентированные на продукт, обычно сосредотачиваются на показателях, основанных на затратах — часах использования оборудования и количестве проданных единиц. Пока их услуги являются дискретными и похожими на продукты, а риск производительности ограничен, такой фокус вполне уместен. В таких случаях услуги рассматриваются как продукты как в бэк-офисах, так и в фронт-офисах, что означает, что их производственные затраты занимают центральное место.Но выше этого уровня они требуют от компаний сосредоточения внимания на решении проблем с точки зрения клиента. Когда компания берет на себя обязательство решить проблему клиента, она принимает на себя гораздо более высокий риск: цель состоит в том, чтобы достичь определенного результата, и степень его достижения является основой для компенсации. Это было верно для всех успешных компаний, которые мы изучали. Ясно, что тогда ценообразование становится намного сложнее. Французская компания по обслуживанию реактивных двигателей Snecma Services, например, заключает контракты на обслуживание, которые гарантируют авиаперевозчикам определенное количество летных часов для их реактивных двигателей, независимо от того, сколько времени потребуется на обслуживание.Точно так же Hilti со штаб-квартирой в Лихтенштейне продвигает комплексный пакет услуг без проблем для электроинструментов, которые она сдает в аренду строительной отрасли. Клиентам компании не нужно покупать, скажем, буровую установку для своей работы; они «платят по дыркам» и им гарантировано бурение на стройплощадке.

Когда компания берет на себя обязательство решить проблему клиента, она принимает на себя гораздо более высокий риск.

Как только руководители пересмотрят ценностное предложение, касающееся решения проблем клиентов, они могут быстро обнаружить недостаток опыта, необходимого для решения задействованных процессов.Компания PPG, специализирующаяся на промышленных покрытиях из Питтсбурга, предложила приобрести цех окраски на автомобильном заводе Fiat в Турине. В соответствии с новым соглашением Fiat будет платить PPG в зависимости от количества безупречно окрашенных автомобилей, а не количества купленных промышленных красок. PPG пришлось изучить, как работают малярные роботы, чтобы контролировать результаты своих процессов окраски. Точно так же, когда SKF начала разрабатывать услуги для своего основного продукта — подшипников — компания изучила, как подшипники могут выйти из строя в оборудовании своих клиентов, а затем приобрела ноу-хау, чтобы помочь справиться с такими поломками.Благодаря внутренним разработкам и приобретениям за последнее десятилетие SKF стала мировым лидером в области мониторинга состояния, промышленных уплотнений, систем смазки и анализа вибрации. • • •

Услуги

могут быть мощным способом удержать клиентов и увеличить их затраты на переключение. Как сказал один менеджер Air Liquide: «Чем больше мы входим в бизнес клиента, тем больше он забывает, как все делается». В то же время услуги представляют собой отличный путь для приобретения нового продуктового бизнеса.Менеджеры Fenwick сказали нам: «Если мы не можем напрямую взломать аккаунт клиента с продуктом, мы предложим услуги по продукту конкурента». Наконец, отношения, развиваемые путем предоставления услуг, позволяют производителям предвидеть будущее бизнеса. Но этих значительных преимуществ нельзя добиться в одночасье. Описанные нами четыре шага помогут ускорить процесс и повысить прибыль компаний.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за май 2008 г.

Как заработать на маркетинге

Автор этой статьи говорит, что он будет последним, кто будет утверждать, что описанный здесь подход представляет собой полное представление о маркетинге. С другой стороны, он убежден, что такой подход позволяет маркетологам достичь трех важных целей. Во-первых, это позволяет им определять рынки, на которых их компании имеют наилучшие возможности для получения большой прибыли. Во-вторых, это позволяет руководителям отдела маркетинга определить задачи, которые необходимо выполнить, чтобы воспользоваться упомянутыми возможностями.В-третьих, это помогает руководству увидеть, как соединить воедино основные элементы маркетингового подхода компании, чтобы мероприятия согласовывались друг с другом и усиливали друг друга.

Некоторые компании зарабатывают намного больше, чем другие. Хотя для этого есть много причин, три выделяются с точки зрения маркетинга. Во-первых, компании действуют на правильных рынках — тех, на которых легче всего получить значительную прибыль. Во-вторых, компании очень хорошо концентрируются на выполнении нескольких важных задач.Одним словом, они поступают правильно. И, в-третьих, они делают эти правильные вещи последовательно правильным образом, то есть последовательно.

Цель этой статьи — прояснить эти три основные причины успеха. Эта статья не является учебником. Он концентрируется на основах, потому что основы важны, а не потому, что они просты. И эта статья не является открытием «трех секретов маркетингового успеха». Скорее, я постараюсь сделать это:

• В общих чертах определите рынки, которые подходят для компании — те рынки, которые позволяют ей получать значительную прибыль.

• Обсудите правильные задачи для маркетологов компании — те задачи, которые при правильном выполнении приведут к успеху.

• Опишите, как правильно выполнять эти задачи.

В этой статье я буду использовать слово компания в широком смысле. На самом деле у крупной компании есть операционные подразделения во многих различных сферах деятельности. Соответственно, термин операционный блок может быть более точным. Однако в некоторых случаях даже операционная единица находится в разных компаниях.Поэтому для упрощения воспользуемся company , как если бы участвовал только один бизнес.

Представленные здесь идеи носят в некоторой степени исследовательский характер, поскольку некоторые из обсуждаемых концепций не были полностью определены, а другие по-прежнему трудно измерить. Однако операционные менеджеры и аналитики уже сочли базовую концептуальную основу полезной для понимания природы и прибыльности их бизнеса. Точное применение этих идей для обслуживания, в отличие от производства, предприятий является наименее проработанным аспектом статьи и, следовательно, предлагает больше возможностей для дальнейшего исследования.

Правильные рынки

Компании, работающие на одних рынках, кажутся более прибыльными, чем компании, работающие на других. Некоторое время аналитикам казалось, что различия больше зависят от типа рынка, чем от деятельности отдельных компаний. Например, одним из важных критериев был товарный характер рынка. Менеджеры, занимающиеся продажей таких продуктов, как каменная соль и серная кислота, будут сетовать, что «это ценовой бизнес — клиенты покупают наши товары только по цене.«Мой коллега, Мартин В. Маршалл, обычно иллюстрировал критерий на доске следующим образом:

Эта концептуализация помогла студентам и маркетологам представить себе, как недифференцированный товар противоположен высокодифференцированному, часто называемому специализированным или частным товаром. (Конечно, его пример специализированного продукта не так хорош, как раньше, поскольку Kodak представила свои собственные камеры мгновенного действия, но суть будет достаточно ясной, если читатель вспомнит несколько лет назад.)

На самом деле, по мере того как маркетологи все больше осознают, дифференциация возможна даже в так называемых недифференцированных товарах. Я имею в виду то, что было названо дополненным продуктом . ¹ Это понятие относится к общему набору преимуществ, которые клиент получает от продукта, включая его физические и сервисные атрибуты. Хотя продукт, например, серная кислота, может не отличаться у конкурентов, услуги, предоставляемые конкурирующими компаниями, например техническая поддержка и надежность доставки, могут использоваться для дифференциации поставщиков и, соответственно, общего набора преимуществ, предлагаемых каждым поставщиком.Таким образом, услуги компании дифференцируются, даже если ее физические продукты не дифференцируются.

Отличительные особенности

Нам следует сосредоточиться на потенциале дифференциации, который я назову дифференцируемостью , , а не на фактическом количестве существующей дифференциации. Это потому, что сейчас нас больше интересует природа рынка, чем то, как компании работают на этом рынке.

Два измерения дифференцируемости — физические и служебные характеристики — приводят к матрице или сетке, подобной той, которая показана на Приложении I.Ясно, что два измерения на самом деле являются континуумами. Однако легче думать об общей концепции, если мы искусственно разделим континуум на верхнюю и нижнюю границы.

Приложение I. Размеры различимости

В первую очередь, рассматривая физические характеристики, давайте рассмотрим два примера:

• Некоторые продукты не дают возможности отличить физические атрибуты одного бренда от другого. Таким образом, такой простой продукт, как каменная соль, можно описать только двумя физическими характеристиками — чистотой и размером частиц.Соответствующий диапазон вариаций этих атрибутов, а также практическое влияние вариаций кажутся незначительными. Следовательно, продукт сложно дифференцировать, по крайней мере, по его физическим свойствам.

• В отличие от этого, большие мэйнфреймы предлагают большие возможности для того, чтобы выделить продукт физически. Количество физических атрибутов, соответствующий диапазон их вариаций и практическое влияние вариаций — все это велико.

Такой же анализ можно выполнить для измерения услуги.Кроме того, дифференциация может быть физической или, как в случае с некоторыми потребительскими товарами, результатом продвижения по службе. В целом, чем меньше возможностей для дифференциации по физическому измерению, тем больше внимания уделяется дифференциации по измерению услуг.

Компании, продающие трудно дифференцируемые продукты, подчеркивают «мягкие» сервисные атрибуты расширенного продукта, такие как качество продавцов компании, надежность доставки или личные выгоды.Таким образом, реклама сигарет и спиртных напитков часто фокусируется на психологических и социальных преимуществах продукта (например, на престиже и удовольствии группы сверстников), а не на таких физических аспектах, как фильтр, длина и табак.

Почему дифференцируемость важна в стратегии? Высокая дифференцируемость дает возможность получать высокую прибыль. Это дает компании возможность корректировать физические характеристики и сервисное содержание продукта, чтобы он приближался к потребностям потребителей и выделялся среди предложений конкурентов.В то же время дифференцируемость представляет собой риск. Это заставляет менеджера по маркетингу работать с более сложным продуктом. Кроме того, это позволяет конкурентам использовать большую гибкость в собственном маркетинге.

Короче говоря, компании в верхнем правом углу сетки на Приложении I сталкиваются как с большей доходностью, так и с большим риском, чем компании в нижнем левом углу.

Чувствительность к цене

Многие продукты являются частями используемых более крупных систем. Например, токарный станок может быть частью всей фабрики или производственной системы.Подшипник — это компонент двигателя. Состав для мытья полов является частью процесса мытья полов. И многие услуги являются частями систем, которыми управляют покупатели, например, обслуживание двигателей и техническое обслуживание автомобиля или автопарка клиента, а также услуги безопасности, предлагаемые банкам и магазинам.

Любой отдельный продукт оказывает два различных воздействия на систему, частью которой он является. Это влияет на общую стоимость системы и общую производительность системы. Эти два типа воздействия определяют чувствительность к цене покупателя.Заказчик будет чувствителен к цене продукта, которая сильно влияет на стоимость системы. Если, скажем, стоимость двигателя составляет 50% от стоимости вентилятора, производитель вентилятора будет уделять особое внимание тому, сколько он платит за двигатель. Но если двигатель имеет решающее влияние на производительность системы, а также меньшее влияние на стоимость системы, тогда это соображение преобладает, и производитель менее чувствителен к цене, которую он платит. Приложение II объединяет эти моменты.

Приложение II Ценовая чувствительность клиента

Чтобы дополнительно проиллюстрировать чувствительность к цене, вот еще два примера:

• Недорогая прокладка (например, 5 долларов) определяет, будет ли химический завод стоимостью 30 миллионов долларов работать должным образом. Это яркий пример высокой производительности, низкой стоимости и низкой чувствительности к цене.

• Выбор лекарства очень важен для шансов пациента на выздоровление. Хотя лекарство дорогое, его влияние на общую стоимость жизнеобеспечения пациента невелико.Результатом снова является низкая чувствительность к цене. Этим можно объяснить некоторые из традиционно высоких показателей рентабельности в отраслях здравоохранения.

Влияние на маржу

Два описанных параметра, дифференцируемость и чувствительность к цене, можно объединить, как показано в Приложении III. Мы видим, что неудивительно, что высокая рентабельность наблюдается в компаниях с низкой ценовой чувствительностью и высокой дифференцируемостью. На аверсе тоже правда. Урок: войдите в отрасль с высокой дифференцируемостью и низкой чувствительностью потребителей к цене.

Маржа Exhibit III как функция дифференцируемости и чувствительности

Томас В. Бонома из Университета Питтсбурга выявил важную взаимосвязь между чувствительностью к цене и дифференцируемостью. Он предполагает, что те продукты, которые можно дифференцировать, являются дифференцируемыми, потому что они оказывают существенное влияние на производительность системы, частью которой они являются. (По мнению заказчика, они не дифференцируются из-за различий в составе, скорости работы и долговечности как таковой.Если это так, это сделало бы аргумент в пользу того, что компания находится в квадранте низкой ценовой чувствительности / высокой дифференцируемости, еще более убедительным.

К этому моменту я попытался определить ситуации в отрасли, в которых существует потенциал для получения большой прибыли. Но это еще не все. Компании, работающие в одной отрасли, часто различаются по прибыльности. Победители делают некоторые вещи лучше, чем проигравшие.

Какие задачи должны решать победители? Этот вопрос подводит нас ко второму пункту — что должны делать маркетологи.

Как правильно поступать

Маркетинговый и управленческий фольклор полон утверждений, подчеркивающих общепринятое убеждение, что организация или отдельное лицо не могут все делать хорошо. «Вы не можете быть всем для всех, — говорим мы, — и проанализируйте свои сильные и слабые стороны».

Маркетинг — это невероятно сложная задача, связанная со связью возможностей компании, которые меняются со временем, с потребностями клиентов, которые также меняются. Это усложняется из-за конкурентов, которые пытаются удовлетворить потребности клиентов, и из-за необходимости управления не поддающимися количественной оценке (или, по крайней мере, не поддающимися количественной оценке) затратами и отношениями с клиентами.Чтобы хорошо выполнить задачу, необходимо сосредоточиться на тех аспектах задачи, которые наиболее важны, и уделять относительно мало внимания менее важным аспектам.

Это, в свою очередь, означает, что в первую очередь необходимо определить важные вещи. По определению, важными являются те аспекты задачи, в которых небольшое усилие приносит большую отдачу. Считается, что деятельность, которая поощряет менеджмент таким образом, имеет кредитное плечо .

Как руководство может определить точки воздействия на различные типы рынков? Ответ на этот вопрос включает отношения между некоторыми, казалось бы, незначительными, но очень важными переменными.Эти переменные показаны как два измерения на Приложении IV.

Приложение IV, анализирующее, что нужно делать хорошо

Эти два параметра — степень настройки и длина тиража — редко рассматриваются как имеющие какое-либо стратегическое значение. И все же они имеют огромное значение. Действительно, степень адаптации продуктовой линейки или линейки предлагаемых услуг начинает казаться наиболее важной переменной продуктовой политики для производителей промышленных товаров и многих других типов компаний. ²

Другой параметр, длина серии, относится к размеру каждой строки заказа. Это длина тиража в производственном смысле — количество точно идентичных продуктов, услуг или материалов, заказанных за один раз.

Две переменные, длина тиража и степень настройки, кажутся важными, потому что маркетолог играет «роль моста» в установлении связи между потребностями клиентов и производственными возможностями компании. Чтобы объяснить, позвольте мне описать каждый квадрант в Приложении IV.

Длительный период обслуживания продукта

Длинные тиражи идентичных продуктов с низкой индивидуальной настройкой приводят к тому, что я называю маркетингом, ориентированным на производство, , как показано в верхнем левом квадранте.Необходимым элементом конкуренции здесь является лидерство в затратах, то есть возможность производить продукт по низкой цене, предпочтительно ниже, чем у конкурентов. Если технология будет достаточно стабильной, чтобы это позволить, для снижения переменных затрат будет использоваться автоматизированное оборудование. Этой модели подходят многие стандартные промышленные компоненты и сырье. Здесь также подходят простые потребительские товары, такие как детское нижнее белье и носки.

В сфере услуг примером маркетинга, ориентированного на производство, может быть бизнес по поставке промышленного полотна, когда компании сдают постельное белье в аренду отелям, ресторанам и т. Д.

Длинные тиражи и высокая степень адаптации, верхний правый квадрант, типичны для таких предприятий, как оборонная промышленность и производство компонентов для производителей оригинального оборудования. Я называю этот раздел маркетингом, ориентированным на учетные записи, , чтобы отразить акцент на нескольких крупных счетах с очень определенными потребностями. Здесь, скажем, правительство привлечет компанию для производства ракеты в довольно больших количествах. Со временем ракета претерпит некоторые изменения, но по сути это продукт, адаптированный под потребности одного клиента.

Этот тип продаж требует сильного управления учетными записями и функций разработки приложений. Разработка приложений необходима для управления процессом настройки, включая установку продукта в систему, частью которой он является. В секторе услуг строительство крупных уникальных объектов, таких как атомные электростанции, телефонные системы и трубопровод на Аляске, также, похоже, идет в верхнем правом квадранте. Здесь длину тиража следует рассматривать с точки зрения размера в долларах, а не количества товаров.

Прежде чем продолжить, позвольте мне прояснить несколько терминов. Следует различать термины продажа, заказ, и строка заказа или длина прогона :

Продажа — это обязательство потенциального клиента или покупателя что-то купить. Иногда это приводит к немедленному заказу. Обычно это касается основного оборудования. Заказчик говорит: «Я возьму зеленую с 20-футовой кроватью и 7-сильным мотором и…»

В других компаниях заказ не сопровождает продажу.В бумажном бизнесе, например, продавец продавца или оптовика может получить заявление с принтера, например: «Да, в следующий раз, когда мне понадобится толстая глянцевая обложка, я закажу этот сорт у вас». Или продавец смазочных материалов с завода может услышать: «Да, когда я дойду до последней бочки с продуктом, который я использую, я закажу десять бочек вашего сорта 70 у вашего дистрибьютора».

Продажа может означать много заказов. Соглашение о корпоративной закупке может покрывать годовые потребности в различных товарах.Каждый заказ — это запрос на доставку товара в определенное время и в определенное место.

В одном заказе, который при отгрузке становится счетом-фактурой, может быть много позиций, каждая из которых предназначена для отдельной позиции товара. Дистрибьютор может, например, получить заказ на 20 или более различных товаров с количеством и точным описанием каждого товара в отдельной строке. Отсюда термин строка заказа . Как видно из предыдущего обсуждения, недостаточно говорить о продажах или даже о заказах.Чтобы полностью понять рынок, нужно спуститься до уровня строки заказа — заказанного количества определенного товара.

Маркетинг на основе заказов

Короткие заказы на патентованные товары приводят нас в нижний левый квадрант, который я называю маркетингом на основе заказов . Из-за коротких тиражей и стандартного характера нестандартного продукта заказы часто отправляются из запасов, хранящихся в поле и / или на заводе. Поскольку прибыль на заказ (и, возможно, на продажу) невелика, система распределения должна быть очень эффективной.Линейкой продуктов необходимо тщательно управлять, поскольку подверженность складским запасам высока. Большое количество предметов часто маскирует активность или бездействие отдельных предметов, и эта ситуация часто приводит к дисбалансу в инвентаре.

Ситуация такого типа требует тщательного управления распределением (часто с использованием дилеров-дистрибьюторов) и тщательного управления производственной линией. В этот сектор вписываются потребительские товары, такие как зубная паста и порошковые моющие средства. В каждом случае распределение имеет решающее значение.Например, значительная часть уважаемых рекламных усилий Procter & Gamble, хотя и явно ориентирована на потребителя, на самом деле используется для получения сильной поддержки со стороны розничных продавцов. В промышленной сфере к этой категории относятся принадлежности для технического обслуживания, ремонта и эксплуатации, такие как шлифовальные круги для инструментальных цехов (но не производственные шлифовальные круги) и разные гайки и болты.

В сфере услуг примером маркетинга на основе заказов является обработка фотографий, то есть изготовление фотографий с экспонированной пленки потребителя.

Гибкий маркетинг

Наконец, у нас есть нижний правый квадрант, который, из-за отсутствия лучшего названия, я назвал гибким маркетингом . Продукция включает изготовленную на заказ одежду и дома на заказ на потребительском рынке, а также изготовленное на заказ оборудование на промышленном рынке. Такие продукты требуют небольших тиражей, но требуют высокой индивидуальной настройки. Из-за настройки заказы не могут быть отправлены со склада; они должны быть изготовлены по спецификации заказчика.

Операции в этом квадранте, как правило, ориентированы на поиск работы, и часто они выполняются небольшими компаниями, которые обладают преимуществом гибкости.Когда работа выполняется крупными компаниями, подразделения продаж и производства, как правило, децентрализованы и каким-то образом организационно связаны. В общем, мощность превышает спрос, потому что какая-то часть производственных операций почти всегда выходит из равновесия. Не все отделы и / или машины должны использоваться для любого конкретного заказа.

Единственный способ поддержать этот тип операций — иметь высокую валовую прибыль. Соотношение затрат на рабочую силу и капитальных вложений обычно велико из-за коротких сроков.Автоматизированное оборудование, если оно не является гибким с помощью компьютерного управления, имеет ограниченную полезность из-за большого времени, необходимого для настройки, что не может быть оправдано для малых тиражей.

Как я только что упомянул, в подобных отраслях обычно работают небольшие компании. Хорошим примером являются приспособления для магазинов, изготовленные на заказ специально для одной единицы универмага. Компании, которые здесь успешно конкурируют, имеют высококвалифицированных специалистов-производственников, которые работают по довольно полным эскизам, а не по чертежам. Директор завода также является менеджером по продажам, а часто и владельцем.Он или она подает заявку на вакансии на основе имеющихся мощностей, тщательно корректируя цену и объем продаж в соответствии с ассортиментом продукции, уже имеющейся в магазине.

Значительная часть производства промышленных пружин и некоторые сегменты производства бумажных коробок и конвертов соответствуют этому квадранту. Крупные компании обычно организовали свою деятельность на основе местной автономии. Местным генеральным менеджерам подчиняются руководители предприятий и менеджеры по продажам. Местная команда обычно оценивается совместно на основе некоторого показателя прибыльности.

Одна крупная компания по производству пружин использует другой метод для связи производства и продаж. Продавцы подчиняются одному централизованному офису управления продажами. Когда продавец получает запрос предложения от потенциального клиента, он или она передает его трем заводам, каждый из которых самостоятельно разрабатывает предложение, включая цену, качество и дату доставки. Затем продавец выбирает, какое предложение передать покупателю. По сути, эта компания создает внутренний аукционный рынок для выполнения координирующей функции, обычно выполняемой местным менеджером.

Некоторые крупные, единственные в своем роде продажи могут падать более уместно в этом квадранте, чем в верхнем правом квадранте. Сфера услуг в этом квадранте включает индивидуальное проектирование и проектирование, управленческий консалтинг и юридические услуги.

Правильный путь

Определив правильные задачи, которые маркетолог должен выполнять особенно хорошо, давайте обратимся к другому аспекту успешного маркетинга — правильному выполнению правильных действий. Как компании заставить всех своих маркетинговых лошадей работать в одном направлении?

Как известно менеджерам, маркетинг — чрезвычайно сложная задача.Отчасти причина в том, что сложно развивать общие знания, учитывая широкий спектр маркетинговых ситуаций и множество подходов, доступных маркетологам. В этой ситуации особенно важно свести маркетинг к обобщениям, которые кажутся применимыми во многих ситуациях. Чем проще обобщения в такой ситуации, тем мощнее они могут быть.

Базовое обобщение состоит в том, что успешные компании не только знают, какие функции нужно выполнять хорошо, но и умеют согласовывать все свои действия.Все функции в маркетинге усиливают друг друга, а немаркетинговые функции сливаются с маркетинговыми функциями, еще больше усиливая общий эффект.

Если последовательность отсутствует, ресурсы компании растрачиваются в бесполезной внутренней борьбе. Если он присутствует, компания обладает огромной властью. В своей простейшей форме маркетинг связан с четырьмя вещами: продуктом, ценой, механизмами коммуникации, а также клиентами и потенциальными клиентами. Основная задача маркетолога — привести эти четыре элемента в соответствие, чтобы каждый усиливался и усиливался другими.

Все маркетинговые стратегии состоят из комбинаций от одной до четырех основных стратегий, каждая из которых соответствует одному из только что упомянутых элементов. Стратегии и последствия их действий:

• Модификация продукта —Измените продукт так, чтобы он отвечал существующим потребностям клиентов по существующей цене и мог быть передан с помощью существующих механизмов.

• Изменение цены —Измените цену (обычно в сторону понижения), чтобы клиенты покупали продукт в соответствии с существующими механизмами.

• Улучшение коммуникации —Измените или доработайте рекламные, рекламные и торговые презентации, чтобы клиенты покупали продукт по текущей цене.

• Развитие рынка —Найдите потенциальных клиентов, которых можно убедить с помощью механизмов коммуникации, купить существующий продукт по текущей цене.

Этот список отличается от стандартного так называемого комплекса маркетинга тем, что в нем не указаны каналы распространения.Я считаю их функционально частью механизмов продукта, цены и коммуникации. Дистрибьютор, например, может провести инвентаризацию продукта и каким-либо образом настроить его (упомянутая первая стратегия). Это дает широкое определение продукта, но оно соответствует идее дополненного продукта, упомянутой ранее. Такое размышление о стратегиях привлекает внимание к неявному компромиссу между (а) выполнением функций продукта и коммуникаций через канал сбыта и (б) тем, что компания делает все это сама.

Согласованность — это точное совпадение четырех упомянутых элементов; это происходит, когда все четыре элемента подхода совпадают. В эффективных маркетинговых программах постоянно подчеркивается важность согласованности. Когда один или несколько элементов не синхронизированы с другими, маркетинг дает сбой. Ясно, что такая сложная и тонкая задача, как маркетинг, не может позволить себе потерять какие-либо ограниченные ресурсы, которые на нее направляются.

Испытание концепций

Представленные здесь концептуальные основы весьма неполны.Моя цель состояла в том, чтобы помочь менеджерам по маркетингу и аналитикам выполнять свою роль легче и лучше с помощью:

1. Определение тех рынков, на которых компания имеет наибольшие возможности для получения большой прибыли.

2. Определение тех задач, которые необходимо выполнить хорошо, чтобы реализовать возможность.

3. Подчеркивание важности согласованности всех основных компонентов маркетингового подхода компании.

У аналитиков будет несколько задач.Первый, очевидно, состоит в том, чтобы объективно оценить полезность этих структур, особенно первых двух, потому что они новы, тогда как третий — это просто повторение того, что люди говорили ранее. Если первые две схемы кажутся обоснованными, аналитикам придется разработать эффективные способы измерения обсуждаемых в них факторов. Как, например, измерить влияние одного продукта на производительность системы использования клиента? Какой разумный способ отличить продукты, в которых потенциал дифференциации компонента услуг высок, от продуктов, в которых он низкий?

Менеджеры также должны будут оценить обоснованность представленных здесь идей.Им также необходимо будет определить, насколько полезны конструкции на практике. Их задачей будет с некоторой помощью ученых и аналитиков определить стратегические и тактические последствия представленных здесь схем. Возвращаясь к Приложению II, например, что менеджер делает с бизнесом, который находится в нижнем левом углу?

Между тем, возможно, эти рамки окажутся полезными для маркетинговых аналитиков и менеджеров, внося свой вклад как в их маркетинговый успех, так и в дальнейшее развитие самих концепций.

1. Теодор Левитт, «Концепция расширенного продукта» в журнале The Marketing Mode: Pathways to Corporate Growth (New York: McGraw-Hill, 1969).

2. Исследования по этой теме ведутся в Гарвардской школе бизнеса в рамках исследования продуктовой политики, проводимого Барбарой Б. Джексон, Томасом В. Бономой и мной.

Версия этой статьи появилась в июльском выпуске журнала Harvard Business Review за 1979 год.

Как Google (Alphabet) зарабатывает деньги

Alphabet Inc.(GOOGL Class A и GOOG Class C) — это совокупность различных предприятий, крупнейшей из которых является Google. Компания предлагает широкий спектр программного обеспечения и услуг и решений, связанных с Интернетом, включая просмотр и поиск в Интернете, облачные вычисления, потоковые развлечения, мобильные операционные системы и приложения и многое другое. Alphabet использует свои различные платформы и сервисы для получения значительной части доходов от рекламы.

Alphabet конкурирует с компаниями, которые предоставляют онлайн-платформы для подключения людей к информации и релевантной рекламе, платформам цифрового контента и приложений, корпоративным облачным сервисам и многому другому.Основные конкуренты включают Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT), Apple Inc. (AAPL), Facebook Inc. (FB), Alibaba Group Holding Ltd. (BABA) и другие.

Ключевые выводы

• Alphabet использует свой поиск, просмотр веб-страниц, мобильные операционные системы и облачные вычисления, чтобы зарабатывать деньги за счет продажи рекламы и различных сборов за услуги.
• Реклама приносит большую часть доходов, но доходы от Google Cloud растут.
• Google подает апелляцию на штраф в размере 5 миллиардов долларов, наложенный Европейским Союзом за нарушение антимонопольного законодательства в отношении операционной системы Android компании.
• Европейская комиссия начала расследование в июне 2021 года в связи с утверждениями о том, что Google злоупотребляет своим господством на рынке в секторе рекламных технологий.

Alphabet’s Financials

Alphabet заработала 18,5 млрд долларов чистой прибыли во втором квартале 2021 финансового года, за трехмесячный период, закончившийся 30 июня 2021 года. Чистая прибыль выросла на 166,2% по сравнению со вторым кварталом 2020 финансового года. Сообщается о выручке за квартал. до 61,9 миллиарда долларов, что на 61 год больше.6% к кварталу прошлого года.

Alphabet отметила, что ее бизнес продолжал извлекать выгоду из повышенной активности потребителей в Интернете и повсеместного увеличения расходов рекламодателей в первой половине 2021 г. тенденции роста в годовом исчислении в первой половине этого года. Ожидается, что эффект от этих положительных воздействий исчезнет в течение оставшейся части года.

Бизнес-сегменты Alphabet

Начиная с четвертого квартала 2020 года Alphabet начала разделять свой бизнес на три отчетных сегмента: Google Services, Google Cloud и Other Bets. Компания предоставляет разбивку выручки и операционной прибыли по каждому из этих сегментов. Он также сообщает о некоторых нераспределенных корпоративных затратах, включая корпоративные инициативы, финансовые и юридические затраты, а также затраты, связанные с определенными совместными исследованиями и разработками. Корпоративные расходы также включают прибыли (убытки) от хеджирования, относящиеся к выручке.Все эти корпоративные расходы исключены из разбивки по сегментам ниже, а также из приведенных выше круговых диаграмм. До четвертого квартала 2020 года Alphabet разделила свой бизнес на два отчетных сегмента: Google и Other Bets.

Сервисы Google

Сегмент Google Services состоит из ряда продуктов и услуг, включая рекламу, Android, Chrome, оборудование, Google Maps, Google Play, Search и YouTube. Сегмент получает большую часть доходов от рекламы. Другие источники дохода включают продажи приложений, покупки внутри приложений, продукты с цифровым контентом, оборудование и плату за продукты на основе подписки, такие как YouTube Premium и YouTube TV.

Сервисы Google принесли 57,1 млрд долларов, или около 92% от общего дохода, во втором квартале 2021 финансового года. Доходы от рекламы в размере 50,4 млрд долларов составили 88% выручки сегмента. Выручка сегмента выросла на 63,1% по сравнению со вторым кварталом 2020 финансового года. Операционная прибыль Google Services составила 22,3 миллиарда долларов, что на 134,2% больше, чем в предыдущем квартале.

Этот показатель превзошел совокупную консолидированную операционную прибыль Alphabet в размере 19,4 млрд долларов США из-за операционных убытков в двух других сегментах, а также нераспределенных корпоративных расходов.Таким образом, сервисы Google являются единственным сегментом, который в настоящее время вносит положительный вклад в общий операционный доход Alphabet.

Платные клики выросли на 26% во втором квартале 2021 финансового года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Цена за клик выросла на 31% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Google Cloud

Сегмент Google Cloud состоит из инфраструктуры Google и платформ анализа данных, инструментов для совместной работы и других услуг для корпоративных клиентов. Большая часть доходов сегмента формируется за счет комиссионных, получаемых за сервисы Google Cloud Platform и инструменты совместной работы Google Workspace (ранее известные как G Suite).

Выручка Google Cloud во втором квартале 2021 финансового года составила 4,6 миллиарда долларов, что составляет около 7% от общей выручки. Он вырос на 53,9% по сравнению со вторым кварталом 2020 финансового года. Сегмент по-прежнему остается нерентабельным: за квартал был зафиксирован операционный убыток в размере 591 млн долларов США. Однако этот убыток был меньше операционного убытка в размере 1,4 миллиарда долларов, зафиксированного в квартале прошлого года.

Другие ставки

Сегмент «Другие ставки» состоит из нескольких различных операционных сегментов, которые по отдельности не являются существенными.Некоторые из других ставок Alphabet включают бизнес автономного вождения Waymo и платформу облачных игр Stadia. Большая часть доходов сегмента генерируется за счет продажи интернет-услуг, а также услуг по лицензированию и НИОКР.

Выручка Other Bets во втором квартале 2021 финансового года составила 192 миллиона долларов, что на 29,7% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это лишь малая часть общего дохода Alphabet. Компания Other Bets опубликовала операционный убыток в размере 1,4 миллиарда долларов, который вырос по сравнению с операционным убытком в 1,1 миллиарда долларов, зарегистрированным за второй квартал 2020 финансового года.

Последние разработки Alphabet

27 сентября 2021 года Google подала апелляцию об отмене антимонопольного штрафа в размере 5 миллиардов долларов, наложенного Европейским союзом (ЕС). Власти ЕС в 2018 году определили, что Google незаконно злоупотребил рыночной властью своей операционной системы Android. Предполагалось, что компания оказала значительное влияние на производителей и дистрибьюторов телефонов Android, заключив соглашения, направленные на укрепление доминирующего положения Google в услугах поисковых систем для мобильных устройств.Компания Google была обязана выполнить это решение, пока апелляция находится в стадии рассмотрения. Он должен предлагать всем пользователям новых телефонов Android возможность выбора альтернативных поисковых систем.

В июне 2021 года Европейская комиссия, главный антимонопольный регулятор Европы, начала официальное антимонопольное расследование для расследования утверждений о том, что Google злоупотребляет своим господством в секторе рекламных технологий. Комиссия проводит неформальное расследование антиконкурентной практики компании как минимум с 2019 года.В ходе расследования будет рассмотрен ряд обвинений, в том числе предполагаемое предпочтение Google собственных инструментов для закупки рекламы на рекламных аукционах, а также предполагаемое исключение компанией конкурентов из брокерских услуг по закупке рекламы на YouTube.

Как Alphabet сообщает о разнообразии и инклюзивности

В рамках наших усилий по повышению осведомленности о важности разнообразия в компаниях мы предлагаем инвесторам взглянуть на прозрачность Alphabet и ее приверженность разнообразию, инклюзивности и социальной ответственности.Мы изучили данные, публикуемые Alphabet, чтобы показать вам, как он сообщает о разнообразии своего совета директоров и сотрудников, чтобы помочь читателям принимать обоснованные решения о покупке и инвестировании.

Ниже представлена ​​таблица возможных измерений разнообразия. Он показывает, раскрывает ли Alphabet свои данные о составе своего совета директоров, C-Suite, общего руководства и сотрудников в целом, что отмечено значком ✔. Он также показывает, разбивает ли Alphabet эти отчеты, чтобы выявить различие по расе, полу, способностям, статусу ветерана и идентичности ЛГБТК +.

Google (Alphabet) Отчетность по разнообразию и инклюзивности
	Race	Пол	Способность	Статус ветерана	Сексуальная ориентация
Совет директоров
C-Suite
Общее руководство	✔ (У.Только S.)	✔
Сотрудники	✔ (только в США)	✔	✔	✔	✔

15 цифровых сервисов, которые вы можете предложить, чтобы заработать деньги в Интернете

Вы можете зарабатывать деньги в Интернете как фрилансер. Цифровые услуги пользуются спросом, особенно в условиях пандемии, когда предприятия смещают акцент в Интернете.

Тем, кто обладает необходимым набором навыков, будет легче найти работу.С другой стороны, есть возможность выбрать идею и изучить ремесло. Но какие цифровые сервисы сейчас наиболее популярны? Список ниже дает вам ответы.

Услуга №1 — Графический дизайн

Немногие графические дизайнеры имеют проблемы с поиском работы, если они предоставляют качественные услуги. Бренды по всему миру ищут новые логотипы и другие элементы бренда, инфографику или кого-то, кто может работать фоторедактором. Даже тем, кто занимается печатью по запросу в партнерстве с Printify, регулярно требуется свежий и уникальный дизайн.

Услуга №2 — Копирайтинг

Изучить искусство копирайтинга сложно, потому что каждое слово играет важную роль. Копия не принесет результатов, если она тусклая, особенно когда у вас мало места для работы, например, написание копий Google Рекламы. Но хороший копирайтер зарабатывает много денег, а это означает, что усилия, вложенные в изучение этого навыка, того стоят.

Услуга № 3 — Служба поддержки клиентов

Отделы поддержки клиентов ищут новых сотрудников, потому что некоторые интернет-магазины с трудом справляются с запросами клиентов с тех пор, как все больше людей начали делать покупки в Интернете.И даже если сама работа временами может быть однообразной, это все равно отличная возможность заработать.

Услуга №4 — Виртуальный помощник

Не всем удается закончить работу вовремя, и обращение за помощью — хороший способ избежать сроков. Платформы для фрилансеров, такие как Fiverr и UpWork, проводят концерты для виртуальных помощников, что является популярной цифровой услугой, которую предлагают люди. Попробуйте и посмотрите, подходит ли вам профессия VA.

Услуга № 5 — Онлайн-курсы

Вы можете продавать онлайн-курсы на Skillshare и Udemy.Спрос на онлайн-образование растет, потому что взрослые хотят получить новые навыки и повысить свой профессиональный уровень или сменить карьеру.

И не нужно быть экспертом, если вы хотите создать надежный курс и зарабатывать на этом деньги. Выберите тему и соберите информацию из нескольких источников. Как только у вас будет информация, опубликуйте ее в удобной для восприятия форме курса.

Услуга № 6 — Перевод

Вы говорите на нескольких языках? Если это так, то работа переводчиком может быть лучшим способом заработать деньги в Интернете.Свяжитесь с бюро переводов и узнайте, нанимают ли они новых сотрудников, которые могут работать удаленно.

Услуга № 7 — Написание контента

Не каждый способен писать хороший контент. Если вы умеете обращаться со словами, работы должно быть много. Статьи в блогах, сообщения в социальных сетях, электронные письма и даже книги, которые вы пишете призраком, предоставляют возможности для создания источника дохода.

Услуга № 8 — Ввод данных

Если вам не хватает опыта, но вы хотите начать работу и продвигаться вверх, работа по вводу данных — хороший выбор.Работа проста, потому что вам в основном нужны исследовательские навыки. Как и в случае с виртуальными помощниками, объявления о вакансиях для ввода данных доступны на платформах фрилансеров.

Услуга № 9 — Управление социальными сетями

Изучите все тонкости платформы социальных сетей, чтобы расширить свои предложения цифровых услуг. Создайте собственную страницу и органично ее развивайте. Если вам это удастся, вы можете продолжить разработку страницы или поискать возможность работать с уже существующим брендом и управлять их учетными записями в социальных сетях.

Менеджеры социальных сетей отвечают за создание и планирование контента, взаимодействие с аудиторией, проведение рекламных кампаний и поиск новых возможностей для сотрудничества с другими брендами в социальных сетях.

Ознакомьтесь с бесплатным планом маркетинга в социальных сетях MoreBusiness.com

Услуга № 10 — Партнерская маркетинговая сеть

Партнерский маркетинг продолжает приносить прибыль тем, кто выбирает этот метод, благодаря Amazon, ClickBank и другим надежным партнерским программам.

Создайте сеть партнерских веб-сайтов самостоятельно или проконсультируйтесь с другими после того, как приобретете некоторый опыт работы с этим методом.

Услуга № 11 — Прямая поставка

Выберите вечнозеленую нишу и испытайте удачу в дропшиппинге. Нет предела тому, сколько денег вы можете заработать. Все сводится к усилиям и времени, которые вы вкладываете в проект. Более того, управление магазином прямой поставки — это не только дополнительный доход, но и хороший опыт обучения. Этот опыт можно найти с пользой, если вы когда-нибудь захотите посоветоваться с другими по вопросам электронной коммерции.

Услуга № 12 — Поисковая оптимизация

Услуги

SEO пользуются спросом, потому что бренды стремятся быть на верхних страницах Google и других поисковых систем. Однако имейте в виду, что получение знаний в области SEO требует времени, но если вы серьезно относитесь к изучению нового ремесла, то эта конкретная профессия может быть именно тем, что вам нужно. Инструмент, который мы используем на MoreBusiness.com, — это SEMrush (партнерская ссылка), который мы считаем невероятно полезным для анализа ключевых слов.

Услуга № 13 — Монтаж видео

Видео, которые вы видите на YouTube, Vimeo, социальных сетях и других платформах, требуют больше работы, чем просто съемка чего-либо или поиск подходящих клипов.Видеоредакторы — это те, кто полирует видео до тех пор, пока они не будут готовы, и вы также можете стать одним из тех, кто стремится создавать максимально качественный видеоконтент.

Услуга № 14 — Веб-разработка

Можно подумать, что веб-разработчики не так уж необходимы, поскольку запустить веб-сайт на таких платформах, как WordPress или Shopify, просто. Однако веб-разработчики преуспевают в том, что происходит после первоначального запуска в Интернете, когда им нужно разработать и добавить новые плагины или обеспечить безопасность веб-сайта.Таким образом, неудивительно, что у опытных веб-разработчиков нет проблем с поиском работы, предлагающей цифровые услуги.

Сервис № 15 — Подкасты

Тем, кто любит поговорить, стоит подумать о запуске подкаста. Начало может быть медленным, но если вы предоставите качественный контент и даже найдете интересных гостей, вам не понадобится много времени, прежде чем вы сможете монетизировать подкаст.

больниц знали, как зарабатывать деньги. Потом случился коронавирус.

Ожидается, что снижение доходов будет особенно значительным среди больниц, которые получили высокие цены от частных планов медицинского страхования, таких как клиника Майо.Хотя пациенты с коронавирусом составляют небольшую часть его пациентов — около 1500 в системе здравоохранения, которую ежегодно посещают более миллиона человек, — глобальная пандемия переворачивает ее финансы.

В прошлом году, согласно ее годовому финансовому отчету, 60 процентов годового дохода клиники в размере 11,6 миллиардов долларов приходилось на пациентов, застрахованных в частном порядке, и 3 процента — на пациентов, получающих Медикейд. Остальные либо покрывались программой Medicare, либо оплачивались за счет собственных средств.

Другие больницы, в том числе больницы с низкими доходами или менее узнаваемые бренды, в большей степени полагаются на средства Medicaid.Сюда входят многие академические медицинские центры в крупных городах, которые принимают большое количество пациентов из близлежащих районов.

Согласно данным, предоставленным некоммерческой корпорацией RAND Corporation, четверть доходов пациентов больницы Джонса Хопкинса поступает от государственной программы. В NewYork-Presbyterian на него приходится 16 процентов выплат страховщикам.

База данных некоммерческой организации показывает, что частные страховщики Миннесоты платят клинике Мэйо 566 долларов за каждое акушерское УЗИ, что примерно в пять раз превышает цену Medicaid.Для эхокардиограммы разница в десять раз. По оценкам RAND, в центрах клиники Mayo Clinic во Флориде и Висконсине страховщики платят за амбулаторное лечение в три-четыре раза больше, чем Medicare. Аналогичные данные о ценах на стационарное лечение не являются общедоступными.

Больничная система в Миннесоте предлагает свои услуги состоятельным пациентам, предлагая качественное медицинское обслуживание наряду с роскошными удобствами, такими как люксы, похожие на гостиничные, с пушистыми халатами, отдельные столовые и доступ к блюдам, приготовленным шеф-поваром.

«Они действительно приложили сознательные усилия, чтобы укрепить свои коммерческие контракты, и это стратегия выживания», — сказала Линн Блюетт, профессор политики и менеджмента в области здравоохранения в Университете Миннесоты.