Zara com ru: Комплекты одежды Zara для девочек от 6 до 14 лет

Обзор

91

Посмотреть все фотографии

Что рецензенты хотят, чтобы вы знали

Положительные моменты

• Обслуживание клиентов хорошее, и время доставки тоже хорошее.

Важные особенности

• Я перестал делать покупки там, так как они делают политику возврата такой сложной.
• Без квитанции вы не можете получить магазинный кредит или обменять.

• Отзывы
• Вопросы и ответы

Как бы вы оценили Зару?

Лучший положительный отзыв

«Предметы Zara»

Мэрилин С.

13.04.23

Люблю все мои новинки Zara! Подходит идеально! Какой замечательный способ делать покупки с таким успешным результатом!

Посмотреть положительные отзывы

Лучшие критические отзывы

«Не заказывайте ничего в интернет-магазине Zara US — серьезно»

Брайан Г. человек. Каждый размещенный мной онлайн-заказ сталкивался с серьезными проблемами и задержками, что приводило к огромным головным болям. Их обслуживание клиентов УЖАСНО и повторяет одни и те же строки снова и снова, не предлагая никакой фактической поддержки или полезной информации. Прошло 16 дней, а у меня до сих пор нет последнего заказа, и я даже не знаю, где он. Отслеживание на нем перестало обновляться на прошлой неделе. Нет ответов от Зары.

См. критические обзоры

Отзывы (1 070)

Сортировать по:РелевантнымСамым новым по старымПолезнымРейтингу

Рейтинг

5 звезд 67

4 звезды 43

3 звезды 28

2 звезды 50

1 звезда 013

Другое

Подтвержденная покупка

Подтвержденный сайт опыт

Содержит изображение или видео

Только английский

Отзывы, в которых упоминаются популярные ключевые слова

политика возврата (74) магазинный кредит (32) менеджер магазина (25) кредитная карта (41) магазин зара (29) обслуживание клиентов (451)

Брайан Г.

1 отзыв

5 благодарностей

• Следите за Брайаном Г.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Не заказывайте ничего в интернет-магазине Zara US — серьезно»

Если вы собираетесь делать покупки в Zara, делайте это лично. Каждый размещенный мной онлайн-заказ сталкивался с серьезными проблемами и задержками, что приводило к огромным головным болям. Их обслуживание клиентов УЖАСНО и повторяет одни и те же строки снова и снова, не предлагая никакой фактической поддержки или полезной информации. Прошло 16 дней, а у меня до сих пор нет последнего заказа, и я даже не знаю, где он. Отслеживание на нем перестало обновляться на прошлой неделе. Нет ответов от Зары.

Роберт Г.

1 отзыв

5 благодарностей

• Следуйте за Робертом Г.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Худшее обслуживание клиентов»

Типичная история Zara: цена, указанная на товаре, не была соблюдена грубым менеджером (магазин в Берлине), который не назвал мне свое имя и попытался схватить мой телефон (см. ниже), когда я попытался к видео-взаимодействию У меня было несколько обменов с Zara Cares, пока я не понял, что имею дело с бесполезным BOT Zara, должно быть, самое высокомерное и недружественное к клиентам предприятие розничной торговли

Мария Дж.

1 отзыв

6 благодарностей

• Следите за Марией Дж.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Политика возврата STINKS»

На Рождество я купил свитер и майку для дочери. Я вернулся в город после отпуска. Свитер был доставлен со спуском спереди свитера. Служба поддержки не получит возврат из-за того, что я прошел 30-дневную политику возврата. Глубоко разочарован зря потраченной покупкой. Я бы не рекомендовал заказывать на Zara.com. Они потеряли меня как клиента и обеих моих дочерей после этой покупки.

Сьюзи Л.

1 отзыв

4 благодарности

• Следуйте за Сьюзи Л.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Политика обмена»

Купила дочери одежду на Рождество в ноябре. Они не подходили. Когда я пошел, чтобы вернуться, они сказали, что прошло 30-дневное окно, и они не будут делать никаких исключений. Когда я попросил поговорить с кем-то выше нее, она сказала мне, что никого нет, и если я перезвоню, они все скажут мне одно и то же. Очень плохая деловая практика, и я никогда больше не буду делать там покупки. Надо было почитать отзывы перед покупкой, они ужасные.

Ким Ф.

2 отзыва

0 благодарностей

• Следуйте за Ким Ф.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасно, очень грубые женщины возвращаются в торговый центр Galleria Mall в Аддисоне»

Моя очередь в очереди, она явно не хотела меня видеть на работе Чернокожие женщины с татуировками по всему телу и шумовым пирсингом на правой стороне носа. Предложил мне подняться. Я сказал ей, что я не знаком с этим типом обслуживания. Когда она закончила с моим переводом, я пожелал ей хорошего дня, но она полностью меня проигнорировала. Просто грубо

Сара Дж.

1 отзыв

2 благодарности

• Следите за Сарой Дж.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Очень плохое обслуживание»

Честно говоря, я люблю одежду в Zara
Но всегда есть проблема с дамой, которая работает в Zara carrefour laval в гримерке, она старая женщина и очень медлительная, грубая и невежливая
Она несколько раз оскорбляла меня, потому что я попросил ее проверить примерочную, может быть, вы найдете место….
И я жалуюсь менеджеру, но это не имело никакого значения, и это сделало меня К сожалению, я не могу пойти в Zara Carrefour Laval, и плохо то, что это не только я, но и большинство моих друзей тоже

Кей С.

1 отзыв

4 благодарности

• Следуйте за Кей С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасные возвращения»

Love Zara, одежда и доставка в целом хорошие. Никогда раньше не возвращались. Однако нужно было вернуть перемычку. Код отправлен из Zara и возвращен как можно скорее. Через 3 недели нет подтверждения или возмещения. Нет ответа на звонок, WhatsApp или Twitter. Провел 2,5 часа в чате. Прислали подтверждение о доставке, а мне еще сказали, что товар им не доставлен. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании. Никакого интереса к клиентам.

Хайме С.

7 отзывов

15 благодарностей

• Следуйте за Джейми С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Потратил 1000 долларов за эти годы, первый раз посылка не доставлена, они бегают и не делают то, что правильно»

Я заказал товар на 400 долларов, который мне не доставили, и они заявили, что это не было ничего, кроме идентификационный номер. Без подписи и без фото. Пришлось спорить с банком, чтобы вернуть деньги. Ужасное обслуживание клиентов. В этой компании нет честности.

В А.

1 отзыв

5 благодарностей

• Следите за В.А.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Разочарован»

Очень плохое обслуживание клиентов и отдел возврата/возврата! Очень разочарован. Я заказал 2 платья для девочки в подарок, и пришло только одно (в письме было написано, что их было 2). Я уже 4 раза обращался в службу поддержки клиентов, и они продолжают обещать, что возврат/возврат денег мне свяжутся, и никто не связался… прошло уже два месяца! Расстроенный!
Зара мне очень нравилась своим стилем и разнообразием одежды, но, похоже, это все испортило.

Джимджим Т.

2 отзыва

2 благодарности

• Следите за Джимджимом Т.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Это здорово!»

Новинка этого сезона мне очень нравится! Я купил рубашку две недели назад, и она отлично выглядит. Уже фанат!

Эми С.

1 отзыв

5 благодарностей

• Следуйте за Эми С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасное обслуживание клиентов»

Не покупайте онлайн. Они делают невозможным получение ярлыка возврата, а затем, когда вы звоните и ждете час, чтобы поговорить с кем-то, вам говорят, что окно возврата закрыто. Действительно? Они идут по дате отправки товара, а не по дню его получения. Так что из-за задержек с доставкой в ​​праздничные дни мое окно возврата было около 2 дней.

Ина И.

1 отзыв

2 благодарности

• Следуйте за Инной И.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Неописуемое»

Слушай, ты в курсе, что каждый раз, когда мы звоним Заре, они бросают трубку? Я просто хочу знать, знаете ли вы это? Потратив время, бросили трубку. Звонили в разное время, разным людям и с разных телефонов. Полные имбецилы. Они каждый раз получают неверную информацию, независимо от того, как вы пишете ее для них. Они тоже плохо говорят по-английски и бросили трубку! Их надзиратели хуже всех. Всей команде все равно. Люди за чатами такие же, так что это тоже не работает. У меня есть последний пример, скриншоты которого я сделал, наконец, посвящен отчету и записи об этом.
Мне нужны все адреса электронной почты службы поддержки клиентов/ обслуживания клиентов, которые у вас есть. Все они
. С вами все в порядке, я потратил тысячи на рабочие и повседневные предметы одежды, и они худшего качества, которые я мог купить в любом магазине. Они ломаются и рвутся в случайных частях и местах. Совершенно худшее качество на рынке. Я не могу вернуть их, потому что я их постирал.

Аврил Ф.

2 отзыва

2 благодарности

• Подписаться на Аврил Ф.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Плохое обращение торгового представителя Zara Home»

Я сейчас стою в магазине Zara в торговом центре Cyprus. Я был получателем очень плохого отношения и поведения от одного из торговых представителей. Я заметил, что я был не единственным, с кем она так обращалась во время моего пребывания там.

Грустно, что мне нравится Zara Home и я проделал весь путь от Лимассола до Никосии и зашел в свой любимый магазин. Я делал это в течение последних пяти лет.

Сегодня было то, чего я никак не ожидал. Я не уверен, является ли леди менеджером, но у нее не было обслуживания клиентов. Тоже грубит и кричит. Если она расистка из-за того, что я не говорю по-гречески, то Zara Home потеряла клиента на всю жизнь.

Я хочу, чтобы Zara Home общалась со мной.

Брюс С.

1 отзыв

4 благодарности

• Следуйте за Брюсом С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Обувь не соответствует размеру, и они не будут заменены на больший размер»

Мы купили нашей дочери сапоги на Рождество в конце ноября. В день Рождества она открыла коробку, но сапоги оказались малы. Размер 6 — это то, что она всегда носила. Мы позвонили в Zara сразу после Рождества, чтобы обменять на следующий размер. Они никогда бы не подумали об этом, так как прошло чуть больше 30 дней, но больше 30. Мы застряли с ботинками плохого размера, которые, как я теперь читаю в обзорах, довольно распространены в Zara вместе с их ужасной политикой возврата. Кто бы мог купить подарок в этом убогом заведении. Кажется, им просто все равно. Что ж, есть одна семья, которая больше никогда ничего не купит у этих негодяев.

Артемия С.

1 отзыв

2 благодарности

• Подписаться Артемия С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Новые поврежденные полотенца»

Каждый раз, когда Zara доставляет поврежденные полотенца.
И не так просто вернуть
Веб-сайт, не говоря уже о том, что у вас нет никого, кто мог бы помочь с раздражающими правилами.
Это последний раз, когда я заказываю.

Александр З.

6 отзывов

1 благодарность

• Подписывайтесь на Александра З.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Хорошее качество с потрясающим внешним видом»

Мне нравится этот бренд, потому что его качество слишком хорошее, и мне очень нравится его последняя модель. Я недавно купил здесь 4 рубашки и 2 джинсы

Марисоль К.

1 отзыв

2 благодарности

• Следуйте за Марисоль С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«В возврате отказано из-за ложного обвинения в платье, а затем возвращении»

Я любил Zara до сегодняшнего дня. Меня ложно обвинили в том, что я надела платье, а потом вернула его. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и они снова подтвердили, что я носила платье и вернула его, но в моем профиле он очищает, показывает, что я прошу вернуть в тот же день, а на следующий день заказываю больший размер. Я НИКОГДА не буду покупать там снова.

Джули Г.

2 отзыва

5 благодарностей

• Следуйте за Джули Г.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Осторожно, возврат из США в Канаду невозможен»

Я купил рубашку Zara в Канаде. Я не мог примерить его первым, потому что комнаты для переодевания были закрыты. Я поговорил с торговым представителем и спросил, какова политика возврата, потому что я буду путешествовать в США, где я живу, и она сказала, что не будет проблем с обменом на международном уровне. Это основная причина, по которой я купил рубашку. Теперь я пытаюсь получить возмещение за рубашку, потому что она не подходит, и они сказали, что я не могу обменять ее в США и что мне придется ехать в Канаду, чтобы получить возмещение. Прежде всего, они не дали мне правильную информацию о политике возврата. Во-вторых, очень неудобно закрывать раздевалки в случайное время. Когда я пошел в магазин в США, кассир сказал мне позвонить в службу поддержки и сказать, что они пришлют мне почтовую этикетку, чтобы я мог отправить ее обратно в Канаду. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, они сказали, что они ничего не могут с этим поделать, и что я должен просто проглотить свои убытки. Это не то, как вести бизнес, особенно как Zara. Остерегаться!

Сью Т.

1 отзыв

3 благодарности

• Следите за Сью Т.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Меня никогда раньше не обманывал бизнес»

Zara, должно быть, самый непрофессиональный бизнес, с которым я когда-либо имел дело. Они отказали мне в возврате, но начали мое 30-дневное окно возврата в день, когда я его заказал, а не в день, когда я его получил! Получение заказа заняло несколько недель! Полностью облажался, когда пытался вернуть рождественский подарок для члена семьи, и если бы я когда-либо знал, насколько они сомнительны, я бы НИКОГДА не разместил заказ! Не просто несправедливая практика, а неприятная и подлая. Оставайтесь чистыми.

Дейзи Л.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за Дейзи Л.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ. Отказались от моих возвратов»

Zara решила отправить обратно мои возвраты, заявив, что они были изношены. Примерил 2 из 8 заказанных штук, все обратно на почту через 3 дня после получения. НЕИЗНОШЕННЫЙ. Так что в основном я застрял с вещами на 300 долларов, которые не подходят. Не заказывайте у них. Не делай этого. Я тоже был отличным клиентом.

кара C.

1 отзыв

1 благодарность

• Следуйте за Карой С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Не покупайте онлайн»

Я люблю Zara, но не больше. Обычно я покупаю в магазине, но в этот раз я решил сделать заказ онлайн. Я вернул два товара за стоимость доставки 3,95. Вещи примерялись только один раз. Вернули со всеми бирками. Зара указала, что один из предметов ранее носили, а это не так. Я связался со службой поддержки клиентов, но они не разрешили возврат и отправили его обратно мне. Так что теперь я потерял дополнительные 3,9 доллара.5 за обратную доставку и уродливую неподходящую рубашку. Я больше никогда не буду ничего покупать в Zara онлайн. Если вы собираетесь что-то купить в Zara, я рекомендую делать это только лично, чтобы вы могли примерить вещи там. Тогда вы не застрянете с предметом, который вам не нужен. Заходите и читайте отзывы на странице Zara в Facebook. 99% отзывов клиентов имеют 1 звезду.

Дениз К.

1 отзыв

2 благодарности

• Следуйте за Дениз С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Позорный сервис»

Ваша служба поддержки WhatsApp — худшая в мире — такая некомпетентная, некомпетентная и бесполезная.

Ваш магазин в Вестфилде допустил ошибку с продажей платья и уже неделю общаюсь по WhatsApp. Я шесть раз объяснял свою жалобу и семь раз давал свой адрес в одной и той же теме. Они заверили меня, что решат проблему в течение 48 часов, и трижды закрыли ветку, не решив ее.

В результате, несмотря на то, что магазин допустил ошибку, мне нужно проделать еще два часа пути в Вестфилд за свой счет, чтобы лично поговорить с менеджером. Никогда не слышал ничего настолько смешного и грубого. С ними все в порядке, пока они берут ваши деньги, но абсолютно бесполезны, когда возникает проблема.

Джессика Х.

3 отзыва

2 благодарности

• Подпишитесь на Джессику Х.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Худшая политика возврата, избегайте покупок в Интернете, если вы не уверены, что сохраните ее»

Политика возврата Zara неразумна. Взимание платы в размере 3,95 доллара США за возврат и за отдельный товар, если он предназначен для 2-3 разных заказов, даже если клиенты упаковывают вместе в одну упаковку, чтобы уменьшить количество отходов и стоимость Zara, по-прежнему будет взиматься 3,95 доллара США за возврат отдельных заказов. Таким образом, если вы вернете 3-4 разных товара из 4 разных заказов, с вас будет взиматься 4-кратная сумма по 3,9 доллара США. 5. Это явная попытка нажиться за счет своих клиентов и такая недружественная политика возврата. Качество одежды Zara всегда было удачным или неудачным. Ткани такие тонкие, цвет не соответствует тому, что показано в Интернете, распускание швов — одна из моих основных проблем с одеждой Zara. Фоновый шум на телефонной линии службы поддержки клиентов Zara всегда настолько громкий, что вы можете слышать разговоры других людей. Просто очень многое недружелюбно с этим брендом

Джейн С.

5 отзывов

52 благодарности

• Следуйте за Джейн С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Красивая одежда, ужасное обслуживание клиентов»

Я люблю одежду Zara. У них всегда есть самые красивые доступные коллекции, плюс их приложение идеально. Проблема в том, что (особенно во время распродаж) вы должны купить что-то, как только вы что-то выберете, иначе оно исчезнет. Они не сохраняют вашу корзину даже в течение 5 минут. И их система обслуживания клиентов / отслеживания всего, что связано с доставкой, действительно просто плачевна.

Анна С.

1 отзыв

1 благодарность

• Следите за Анной С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Разочарован возвратом только для того, чтобы изменить размер из-за потери купюры»

Я пошел покупать сыну штаны на день рождения, но размер мал, мне нужен больший размер, я потерял счет, но на нем все еще есть код метки. там не поменяют это обошлось мне в 60 долларов это ему не подходит это печально это был его подарок на день рождения! Худшее обслуживание клиентов!

О бизнесе

Здесь вы найдете последние фотографии из новых коллекций, Lookbook, ZaraPictures, Brothers and Sisters и другие общие новости. Информируем, что все комментарии, размещенные на этой странице, не отражают мнение компании Zara, ее сотрудников или филиалов…

• Посетите веб-сайт
• Общая одежда, женская одежда, мужская одежда
• Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, США
• Изменить информацию о компании

Откуда мне знать, что этим отзывам о Zara можно доверять?

• Единственная миссия Sitejabber — повысить онлайн-прозрачность для покупателей и бизнеса.
• Sitejabber помог более чем 200 миллионам покупателей принять более взвешенное решение о покупках в Интернете.
• Подозрительные отзывы помечаются нашими алгоритмами, модераторами и участниками сообщества.

Есть вопросы о Zara?

Это твой бизнес?

Заявите о своем объявлении бесплатно, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и управлять своим объявлением.

Заявите о своем бизнесе

Статьи по теме и советы

6 Катастроф с выпускным платьем

Сезон выпускных вечеров уже наступил, и вы заслуживаете того, чтобы выглядеть и чувствовать себя потрясающе на своей большой вечеринке! Если вы идете на выпускной в первый раз… читать дальше

• Зара
• Обзор
• Отзывы
• Вопросы и ответы

ZARA Отзывы | Читать отзывы о службе поддержки клиентов www.zara.com 0013

1 -star

82%

1

обзор

Я имею в виду, что все негативные отзывы говорят…

Я имею в виду, что все негативные отзывы говорят сами за себя . Вернул 2 товара на сумму 50 фунтов стерлингов 12 апреля. Воспользовавшись вчера чатом, служба поддержки клиентов подтвердила, что они получили товары 17 апреля. Связался с ними сегодня, они просят доказательства почтовых расходов?!!! Даже в моей учетной записи приложения Zara подтверждено, что товары возвращаются для возврата! Итак, это на сайте Yodel! Я потерял почтовые расходы, но отправил отслеживание Yodel и все равно отказался от возмещения! Отвратительное и ужасное обслуживание клиентов

Дата опыта: 23 апреля 2023 г.

Реклама

Взгляните

ED

3

отзывы

Не используйте Zara онлайн. Я недавно сделал большой заказ и вернул много назад, и мне не вернули все деньги. Я связался со службой поддержки клиентов, с которой вы можете общаться только в веб-чате, и они сказали, что вернули то, что получили. Зара все еще должна мне 520 фунтов стерлингов. Мне сказали, что я получу ответ от них неделю назад, но все еще жду ответа. Мне пришлось снова связаться с ними и предоставить всю информацию в веб-чате, и теперь мне снова приходится ждать. Я также пошел в магазин, чтобы быть сказанным, что они не имеют ничего общего с возвратами онлайн. Ужасное обслуживание клиентов.

Дата опыта: 24 апреля 2023 г.

Врач общей практики

2

отзывов

Абсолютно шокирующее обслуживание клиентов

Абсолютно шокирующее обслуживание клиентов! Жду свой заказ 2 недели, мне его не отправляют, в чате 5 раз сказали, что мне нужно снова связаться с ними через 24 часа. Их отношение абсолютно ужасно, и они закончили чат со мной, попросив перевести их к менеджеру. Не делайте даже жеста доброй воли! Позор!!

Дата опыта: 22 апреля 2023 г.

JW

2

отзывы

Ужасное обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов в магазине Гилфорд просто отвратительное. Девушка по возвращении была грубой, резкой и действительно бесполезной. Zara должна учить своих сотрудников заботе о клиентах!!
Совсем не приятная покупка!!!!

Дата опыта: 23 апреля 2023 г.

КР

6

отзывов

Позорная компания!

Даже 1 звезду не поставил бы!!!

Купили платье и видно, что оно доставлено на склад. Я связался со службой поддержки клиентов Zara, и они ОТКАЗАЛИСЬ ВОЗВРАТИТЬ МНЕ .. потому что, по-видимому, он не был доставлен!! СЛУЖБА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОВТОРЯЕТ С АВТОМАТИЧЕСКИМИ СООБЩЕНИЯМИ, КАК РОБОТЫ .. вы не можете позвонить им, только чаты на веб-сайте или сообщение WhatsApp !!!!!!
Честно говоря, я в шоке.. Я был постоянным клиентом, но теперь нет! Я потерял 50 фунтов!! Я попытаюсь открыть диспут PayPal, чтобы потребовать свои деньги обратно!!! сплошная афера!

Дата опыта: 17 апреля 2023 г.

Реклама

1

отзыв

Отказ в возврате денег без оснований

После примерки одного размера L и M, заказала два одинаковых купальника. M и он подходит, я оставляю его и возвращаю L. В возврате денег отказано, так как я «убрал бирки». Я поговорил со службой поддержки клиентов и отправил фотографии тегов, которые все еще полностью не повреждены (поскольку они вернули мне товар), и они по-прежнему отказываются признать какую-либо ошибку и не предложат возмещение или даже кредит-ноту. Такая откровенная шутка. Если бы их размеры изначально были одинаковыми, вам не нужно было бы заказывать несколько размеров.

Дата опыта: 21 апреля 2023

KA

2

отзывов

Купила джинсы Zara зеленого цвета

Купила джинсы Zara зеленого цвета. Их постирали один раз, и верхняя половина джинсов полностью потеряла свой цвет, казалось, будто их выбелили. Я отнес их обратно в магазин, и мне отказали в возврате денег, так как «должно быть, я что-то пролил на них». Я связался с Zara по телефону, и мне сказали, что они ничего не могут сделать, и мне нужно пойти в магазин, что я уже сделал. Затем мне предложили посетить другой магазин и поговорить с другим менеджером. Их обслуживание клиентов ужасно, они не готовы слушать и вести себя как роботы. Я заплатил 36 фунтов стерлингов за пару джинсов, которые нельзя надеть снова — меня заставили почувствовать себя лгуньей и что я был неправ.

Дата опыта: 01 апреля 2023

GE

2

отзывов

Не возвращать по почте

Не возвращать по почте! Я вернул свой заказ с помощью одного из их рекомендованных курьеров, курьер подтвердил, что они потеряли посылку в письменной форме, но Zara отказывается вернуть мне мой возврат, потому что они не получили товар (да, потому что они потеряны) нет способа чтобы поговорить с кем-то, это чат WhatsApp, который ходит по кругу, и некому обострить или подать жалобу — очевидно, вы должны подать жалобу в чат WhatsApp, то есть человеку, на которого вы жалуетесь, как это имеет смысл? Пожалуйста, просто будьте осторожны и не публикуйте свои возвраты — они известны тем, что делают это — читайте отзывы здесь и на их Facebook, это ужасно, как они обманывают клиентов!

Дата опыта: 12 апреля 2023 г.

ZO

3

отзывы

столкнулся с некачественным обслуживанием в этой компании. Я получил неисправный топ, который выглядел так, как будто его раньше носили, поэтому вернул его через день, и они отказываются возмещать или предлагать кредит, и мне говорят, что они отправляют товар обратно мне. Несколько раз пытался связаться со службой поддержки через WhatsApp/fb и электронную почту, но ничего не получалось. Кроме того, я только что заметила платье, которое недавно купила в Интернете за 45,9 фунтов стерлингов.9, на этикетке которого указана цена 35 евро, это точно мошенничество?! Будучи клиентом в течение длительного времени, я никогда больше не буду делать покупки в Zara

Дата покупки: 22 апреля 2023 г.

Реклама

AI

4

3

3

Доставка никогда не приходит. Заказал один парфюм 3 недели назад, они упомянули день доставки, затем перенесли еще на 2 дня с опозданием и до сих пор ничего через 3 недели.

Дата опыта: 24 апреля 2023 г.

6

отзывов

Zara прекратит использовать дешевые почтовые компании…

Zara прекратит использовать дешевые почтовые компании, такие как Pantion, для доставки заказов. Компания вашего размера может позволить себе Fedex, DHL. Теперь эта неизвестная служба доставки потеряла мой заказ на 400 долларов, и у меня возникли проблемы с Zara и компанией по доставке. Возможно, придется открыть спор, чтобы решить эту проблему. Плохое обслуживание клиентов со стороны Zara с очень плохим отношением к своим клиентам

Дата опыта: 17 апреля 2023 г.

1

отзыв

Мошенничество!! я заказал два топа по 35 евро и…

Мошенничество!! я заказал два топа по 5 евро и взял 3 с моего банковского счета… сегодня я получил пару дешевых пластиковых солнцезащитных очков (8 €)

Дата опыта: 06 марта 2023 г.

LB

15

отзывов

Нет звезд если возможно

Должно быть, это худшая компания для онлайн-заказов.
Возвращенный заказ отправил подтверждение почтовых расходов, но возврат средств не производится.
У них нет контактной службы. Мне пришлось открыть дело в PayPal, чтобы попытаться вернуть свои деньги.
Качество отправленной одежды ужасное, поэтому она была возвращена.
Я буду продолжать размещать сообщения, пока не получу ответ от этой компании

Дата опыта: 12 апреля 2023

Реклама

OL

11

отзывы

Психические проблемы Служба поддержки клиентов

Могу ли я как-то вернуть деньги за заказ синей куртки 52760841945? Обслуживание клиентов просто шутка — отменил чат, попросил подтвердить мои данные в конце разговора. Бесполезная, ментальная команда. Вы можете урезать их зарплату в два раза, и это все равно больше, чем они заслуживают

Дата опыта: 20 апреля 2023

EL

1

отзыв

Завершите работу службы поддержки

Два раза я покупала вещи, которые собиралась носить для особых случаев. Оба раза одежду не доставили, так как были какие-то казусы. Это настолько безответственно и ненадежно, что единственным решением любой проблемы со стороны службы поддержки является возврат средств! Zara дешево торгуется со своей репутацией.

Дата опыта: 19 апреля 2023 г.

ML

Заказанный товар 2 недели назад для получения в магазине. Нет обновлений о доставке. Вчера связался с ними. Сказали, что сегодня приедут.
Все еще нет знака. Снова связались и сказали, что доставка не удалась и товара нет в наличии. Возврат займёт как минимум 10 дней и теперь они не подтвердят мой возврат. Они просто собираются сохранить мои деньги?
Кстати, предметы все еще появляются в сети. У них просто привычка брать деньги… я полагаю, повышают процентные ставки в банке. Неудивительно, что Zara признана худшим интернет-магазином

Дата опыта: 19 апреля 2023 г.

1

отзыв

Удаление моей онлайн-учетной записи

Я использую Zara для онлайн-заказов в течение многих лет, у меня никогда не было серьезных проблем и всегда доволен обслуживанием.
Недавно я вернул две вещи, одну из которых я даже не примерил, так как увидел, что она слишком мала (мы все знаем, что у Zara странные размеры!!)
Я получил электронное письмо от Zara, в котором говорилось, что мой возврат принят хотя один из предметов был не в идеальном состоянии (было, так как я его даже не пробовал) и в этом случае мне вернули деньги. Это также произошло с другом, но Зара фактически отправила ей вещь обратно и не вернула ей деньги, хотя вещь была неношеной и с ней не было абсолютно ничего плохого!
Итак, теперь это новая политика? Напугайте людей, чтобы они не заказывали онлайн, если они не получат возмещение. Я живу за много миль от ближайшей Zara, поэтому онлайн для меня — единственный способ. Но это очень рассердило меня и заставило задуматься, удалять ли мою онлайн-учетную запись.

Дата опыта: 23 апреля 2023 г.

Реклама

JN

5

отзывов

Мне отказали в возврате денег за возвращенные товары.

Я купил две вещи, которые не подошли, когда я вернул обе вещи, Zara вернула мне деньги только за одну вещь и солгала, заявив, что я вернула только одну! Я попытался позвонить в службу поддержки, и номер не используется, я подал жалобу по электронной почте, но адрес электронной почты, который они предоставили, пришел в норму. Я показал им номер отслеживания для курьерской компании, но они все равно отказались вернуть мне деньги.

Дата опыта: 17 апреля 2023 г.

3

отзывов

Заказала 6 платьев онлайн — обмену и возврату не подлежит

Заказала 6 платьев на праздник. Перепробовал все, к сожалению ни один не подошел.
У меня не хватило времени вернуть их перед отъездом, но через 32 дня я узнал, что существует политика возврата в течение 30 дней. Видимо, он есть на их сайте, но я его не видел, может быть, это моя вина, но у меня нет привычки проверять все правила, прежде чем совершить покупку в магазине или в Интернете (честно, кто это делает?).
Я был очень рад получить кредит-ноту или обмен. Однако их строгие условия означают, что я застрял с 6 платьями (все еще с бирками), которые я не могу носить, и у меня более 300 фунтов стерлингов из кармана. Такие же платья сейчас висят в лондонских магазинах по полной цене. Это действительно не имеет большого смысла для меня. Они расстроили (ранее) постоянного клиента, и у меня остался очень неприятный привкус во рту. Я просто чувствую, что со мной обошлись небрежно и ободрали.

Дата опыта: 31 марта 2023 г.

MS

10

отзывы

Я разместил 5 онлайн-заказов в… ожидал.

Плохо только то, что за каждый возврат нужно платить 1,95, если товар не подошел.

Дата опыта: 01 марта 2023 г.

Посмотрите

Реклама

О ZARA

Информация, подготовленная компанией

Для получения помощи, пожалуйста, обращайтесь к нам по любому из наших каналов, доступных в разделе «Контакты» на сайте www. Zara.com.

Контактный телефон

Категория

• Магазин одежды

The Trustpilot Experience

Любой может оставить отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.

Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.

Узнайте больше о других видах отзывов.

Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.

Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.

Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.

Поощрение за отзывы противоречит нашим правилам.