Успешный интернет магазин: Как создать успешный интернет-магазин: 9 главных правил

Содержание

что это такое, в чем суть, отличия от простого сайта

Интернет-магазин — это форма электронной торговли, которая позволяет потребителям покупать товары или услуги с помощью веб-браузера. Потребители находят интересующий товар, посещая сайт розничного продавца напрямую или путем поиска среди альтернативных поставщиков. Торговля может происходить через небольшой локальный магазин, крупного розничного продавца, магазин электронной коммерции или частное лицо, которое продает товары через сторонний сервис. Если вам необходимо узнать, что такое интернет-магазин и как он работает, в этой статье мы подробно опишем его структуру и расскажем о том, как запустить успешный онлайн бизнес.

Структура интернет магазина

Интернет магазин имеет довольно сложную структуру, которая включает в себя как основное меню, так и элементы подменю. В основном меню должна отображаться самая важная информация о категориях товаров и акциях. Один из лучших способов узнать, какие страницы включить в панель навигации, а какие пропустить или использовать как часть раскрывающегося списка, — это просмотреть данные потока пользователей в Google Analytics.

Пример успешно созданной структуры можно проследить на сайтах многих спортивных брендов. На каждом сайте отображается очень простая навигация, несмотря на то, что сайт предлагает очень много разнообразных товаров Эта простота имеет смысл. Когда вы хотите приобрести шорты, вы не хотели бы начать с категории шорт, потому что там будут показаны товары как для мужчин, так и для женщин. Вместо этого, когда вы попадаете на сайт мировых спортивных брендов, вы можете начать с прокрутки мышью по необходимой основной категории, а затем варианты становятся все более и более конкретными. В этом случае основная категория — это пол-клиента.

Структура интернет магазина основана на модели «от простого к сложному», где каждая категория содержит еще большее количество категорий. В структуру хорошего сервиса входит удобный поиск по категориям, который должен отображаться как на главной странице, так и в подкатегориях.

Схема структуры интернет-магазина

Как открыть интернет магазин

Если вам необходимо открыть интернет магазин с нуля, позаботьтесь о его структуре. Навигационное должно направлять посетителей как к важным товарам, так и к важной информации вашего магазина. Во время открытия онлайн сервиса очень важно правильно структурировать сайт и создать хорошее навигационное меню. Меню также является очень важным инструментом в информирования о целях и направленности вашего магазина. Другими словами, ваша панель навигации сообщает посетителю о том, в чем суть интернет магазина:

Что продает ваш сайт
О чем ваш сайт

Если ваш сайт является исключительно электронным магазином, на панели навигации должны отображаться основные категории. Для того, чтобы посетителю веб-ресурса было действительно легко найти то, что он ищет, необходимо создать хорошее подменю. Когда на сайте Apple вы нажимаете «Mac» в навигации, вы переходите на страницу Mac, а также отображаете подменю или дополнительное меню с более подробной информацией. Однако в большинстве случаев подменю появляется, когда пользователь прокручивает элемент главного меню с помощью мыши.

Техническая сторона вопроса

Процесс запуска интернет-магазина включает в себя продвижение, квалификацию товара, повышение заинтересованности клиентов, настройка обработки заказов. Выполните следующие шаги, чтобы открыть интернет магазин с нуля:

Выберите товар, который хотите продать

При выборе предмета торговли важно оценить местный и глобальный спрос. Покупатели всегда предпочитают приобретать товары у местного продавца, даже если это интернет-магазин.
Выберите бизнес-модель
Как владелец интернет-магазина, вы можете выбрать свою бизнес-модель в соответствии с вашими требованиями.
Выберите доменное имя
Доменное имя должно соответствовать вашим продуктам и быть легко запоминающимся для вашей целевой аудитории.
Выберите конструктор сайтов электронной коммерции
В настоящее время очень просто создать свой интернет-магазин с помощью разработчиков сайтов электронной коммерции. Ваш сервис должен содержать информацию о ваших товарных продуктах и услугах.
Настройте платежный шлюз и защиту сайта
Клиент должен иметь возможность осуществлять платежи с помощью кредитной карты, дебетовой карты, онлайн-кошельков, интернет-банкинга, наложенного платежа. Сертификат SSL обеспечивает безопасность вашего сайта, и повышает доверие ваших клиентов. В настоящее время даже Google рекомендует иметь сертификат SSL для каждого сайта.

как заказать и сколько это будет стоить?

13 декабря 2021

Интернет-магазин – современное решение для ведения прибыльного бизнеса. От того, насколько он будет востребован и интересен, зависит успех компании. Чтобы создать по-настоящему хорошую продающую веб-площадку, нужно обладать опытом и профессиональными знаниями. Поэтому лучше заказать сайт, чем пытаться «состряпать» его самостоятельно на скорую руку.

При заказе интернет-магазина есть два варианта:

использовать готовое решение, шаблон на популярных CMS вроде Битрикс или OpenCart;
заказать эксклюзивную разработку, которая будет отвечать конкретно вашим запросам.

При индивидуальной разработке цена выше, чем при типовой примерно в полтора-два раза.

Вариант 1. «Коробочное» решение

Интернет-магазин на Битрикс или подобной CMS предоставит максимальный функционал в относительно короткие сроки. Он позволит совершать все необходимые действия с клиентами, предоставлять им нужную информацию, а также обеспечит удобный интерфейс. Его единственный недостаток – отсутствие адаптации к конкретному клиенту. Так, дизайн будет типовым без большого количества элементов фирменного стиля.

Основные плюсы этого варианта:

экономия – стоимость разработки ниже, чем цена уникального проекта, что особенно важно для начинающих;
скорость – готовое решение для бизнесавы получаете в сжатые сроки;
расширенный функционал – при правильном выборе платформы будут доступны все необходимые опции интернет-магазина, в том числе покупка «в один клик».

Иногда запуск «коробочного» варианта применяют как первый этап становления развернутой онлайн-площадки. Затем исследуют целевую аудиторию, продумывают концепцию и модернизируют сайт под свои потребности.

Вариант 2. Индивидуальный подход

Заказ эксклюзивного решения финансово оправдан лишь в том случае, когда заказчик хорошо знает свою нишу, желания клиентов и уверен в идеях, которые способны привести его к успешным результатам. Важно также изучить сайты конкурентов, выяснить их положительные и отрицательные стороны и использовать это в собственном проекте.

Чем больше времени и сил потратит разработчик на реализацию уникального интернет-магазина, тем дороже будут стоить его услуги. Нужно определить те моменты, которые обязательно должны быть проработаны, и те, с разработкой которых можно повременить. Так, установка популярных способов оплаты и оптимизация процесса доставки – важные пункты. А вот от сложных фильтров первое время можно отказаться.

При заказе сайта интернет-магазина можно сэкономить, но только на действительно ненужных на какой-то стадии бизнеса вещах. Не стоит пытаться использовать бесплатный конструктор с минимальными опциями: вы потратите энергию и время, а результата в виде стабильно высоких продаж так и не получите.

Наша веб-студия в Нур-Султане предлагает качественную разработку сайтов, которая будет максимально соответствовать вашим потребностям.

Как создать успешный интернет-магазин: 10 ключевых приемов

Раскрытие информации рекламодателем: Наши непредвзятые обзоры и контент частично поддерживаются партнерскими отношениями, и мы придерживаемся строгих правил для сохранения редакционной честности.

По мере того, как мы вступаем в новое десятилетие, мир коммерции переходит в онлайн с невиданной ранее скоростью. Учитывая наши беспрецедентные обстоятельства, электронная коммерция стала, говоря языком нашего времени, необходимостью.

Поскольку потребители по всему миру совершают как можно больше покупок, не выходя из дома, конкуренция за доходы от электронной коммерции будет жесткой. Если вы намерены начать вести бизнес в Интернете или у вас есть интернет-магазин, который вы хотите вывести на новый уровень, вам необходимо обеспечить максимально приятное и беспрепятственное взаимодействие с вашими клиентами. Это означает хорошую скорость сайта, удобство поиска, качественные изображения продуктов, удобный для мобильных устройств дизайн и многое другое.

Давайте поговорим о передовых методах электронной коммерции, которые вы можете использовать, чтобы дать потребителям повод тратить деньги в вашем интернет-магазине и продолжать возвращаться.

Table of Contents

A Well-Designed Website
An Easy Checkout Process
Competitive Shipping
Multiple Payment Options
Good Images & Product Descriptions
Mobile-Friendly Design
Good Customer Support
Multichannel Storefronts
Призывы к действию
Специальные акции
Часто задаваемые вопросы об успешном интернет-магазине
- Что делает интернет-магазин уникальным?
- Каков уровень успеха электронной коммерции?
- Как привлечь клиентов к покупкам в Интернете?
Итоги успешных интернет-магазинов

Хорошо спроектированный веб-сайт

Возможно, вы предлагаете самый впечатляющий выбор товаров на этой стороне Amazon, но если ваш веб-сайт неудобен в использовании, ваш потенциальный покупатель база решит, что оно того не стоит.

Хорошо спроектированный интернет-магазин делает две вещи: позволяет посетителям вашего сайта легко находить то, что они ищут, и делает это быстро.

Часто упускают из виду важность скорости веб-сайта для бизнеса, но скорость веб-сайта является ключевым фактором успеха вашей электронной коммерции. Исследование Kissmetrics показало, что если сайт электронной коммерции зарабатывает 100 000 долларов в день, задержка страницы в одну секунду может стоить вам 2,5 миллиона долларов потерянных продаж каждый год.

Сделайте свой веб-сайт интуитивно понятным и организованным, оптимизируйте графику для быстрой загрузки и следите за аналитикой. Если ваш веб-хостинг имеет ограничение трафика, ваш успех может в конечном итоге работать против вас. Больше трафика может означать более медленную загрузку страниц, особенно если ваша CDN (сеть доставки контента) сужает пропускную способность, когда вы достигаете своего предела. Не покупайте более обширный план, чем вы можете себе позволить, но убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для вашего текущего трафика, с дополнительным пространством для маневра для роста.
Плохо организованный веб-сайт будет обескураживать и отвлекать ваших пользователей, прежде чем они примут решение о покупке. Сделайте так, чтобы вашим клиентам было легко найти то, что они ищут. Инструмент поиска необходим, но это запасной план. Интуитивно понятный макет с максимально возможным количеством кликов — это план А. Однако это означает, что , а не означает, что вы должны втиснуть все на свою домашнюю страницу.

Простой процесс оформления заказа

Процесс оформления заказа вашими покупателями должен быть максимально простым и удобным, чтобы сократить количество брошенных корзин. Брошенные корзины — проклятие существования интернет-магазина — в 2019 году, Baymard Institute изучил группу из 41 различных исследований электронной коммерции и обнаружил, что в среднем 69,57% корзин в конечном итоге оказываются брошенными. К счастью, есть ряд других шагов, которые вы можете предпринять, чтобы обеспечить как можно более низкий уровень отказов от корзины.

Одностраничная касса: Проложите путь к своей кассе. Простым процессом оформления заказа можно управлять с помощью всего одной страницы оформления заказа, что является довольно распространенной функцией среди поставщиков программного обеспечения для корзины покупок.
Разрешить гостевую проверку: Когда вы требуете от клиентов создать учетную запись перед размещением заказа, вы создаете барьер между вашим клиентом и покупкой, которую он хочет сделать. Позволяя гостям совершать покупки на вашем сайте, не заставляя их регистрироваться, вы обходите эту потенциальную узкую точку и упрощаете путь к тому, чтобы ваши клиенты совершали покупки. Конечно, вы по-прежнему хотите предоставить клиентам возможность создать учетную запись, чтобы они могли сохранить свою платежную информацию и другие предпочтения.
Показать все платежи перед оформлением заказа: Исследование Института Беймарда, на которое я ссылался, показало, что наиболее распространенная причина, по которой люди бросали свои тележки во время оформления заказа, заключалась в том, что они считали дополнительные расходы (доставка, налоги, сборы) слишком высокими. . Подумайте о том, чтобы отображать всю информацию о ценах заранее перед оформлением заказа, чтобы ваши клиенты не столкнулись с какими-либо сюрпризами.
Сохраняйте страницу оформления заказа простой: Вы не хотите, чтобы ваши клиенты отвлекались и покидали страницу оформления заказа, поэтому рассмотрите возможность удаления таких элементов, как верхний/нижний колонтитул и пункты меню в процессе оформления заказа.

Конкурентоспособная доставка

По мере того, как концепция электронной коммерции созрела, клиенты ожидают, что им не придется платить огромные деньги за доставку, и они будут иметь возможность ускоренной доставки.

Узнайте обо всех доступных вам курьерских службах и о том, кто из них может лучше всего доставить вашу продукцию. Не пользуйтесь USPS только потому, что вам нравится ваш почтальон. Кроме того, настройте свою корзину на автоматическую отправку электронных писем с заказами, когда ваш оператор сканирует вашу посылку.

Хотя это может быть непрактично для всех продавцов, возможно, стоит рассмотреть возможность бесплатной доставки для ваших клиентов. Хотя авансовые расходы на доставку поначалу уменьшат вашу прибыль, со временем вы вполне можете увидеть увеличение продаж, если не взимаете плату за доставку. Если вы решите пойти по этому пути, выделите эту политику как можно четче, чтобы ваши клиенты знали о ней!

Несколько способов оплаты

Это просто здравый смысл — если клиентам предлагается возможность оплатить предпочтительным для них способом, они с большей вероятностью совершат покупку. Вот почему важно, чтобы вы позволяли своим потенциальным клиентам выбирать из множества различных способов оплаты.

Само собой разумеется, что вы должны принимать кредитные и дебетовые карты, а также рассматривать другие варианты, такие как PayPal, Apple Pay, Google Pay, Venmo и, возможно, даже наложенный платеж.

Хорошие изображения и описания продуктов

Слишком просто попытаться заняться фотографией самостоятельно, пытаясь сэкономить деньги, которые потребуются для ее аутсорсинга. В конце концов, как владелец малого бизнеса, вы знаете, что иногда вам приходилось «надевать все шляпы». Но учтите следующее: первое впечатление о ваших продуктах у онлайн-клиентов создается по изображениям на вашем веб-сайте, и у вас может не быть возможности произвести другое впечатление, если ваши фотографии не соответствуют качеству вашего продукта.

Особенно это касается интернет-магазинов. В обычном магазине новый покупатель может зайти, взять ваши товары в руки, может быть, даже попробовать демо- и абсолютно узнать о качестве вашего продукта. Но у интернет-покупателя такой возможности нет. Они полагаются в основном на две вещи: фотографии и отзывы. Потерпите неудачу в любом из них, и потенциальный клиент уйдет и никогда не вернется. Даже отличный продукт с плохими фотографиями не получит второго взгляда.

Чем выше качество вашего товара, тем выше качество фотографий для него потребуется.

Покопайтесь в Интернете, чтобы найти местного фотографа. Онлайн-портфолио, которое специально включает в себя примеры их Фотография продукта , просто фантастика. Но даже если это не часть их портфолио, это не должно вычеркивать их из вашего списка кандидатов. Например, если вы впечатлены их свадебными фотографиями, они, скорее всего, проявят такой же профессионализм к вашим продуктам.

Что касается описаний продуктов, то выходите за рамки типичной риторики о продажах. Пишите описания продуктов, ориентированные на вашу целевую аудиторию, рассказывающие о том, что продукт будет делать для вас, и обращающиеся к воображению. В блоге Shopify есть несколько отличных примеров описаний продуктов, которые продаются. Проверьте это!

Еще одна хорошая идея: включить ключевые слова, оптимизированные для SEO, в названия и описания ваших продуктов.

Удобный для мобильных устройств дизайн

Тенденции не могут быть яснее: доля продаж в электронной коммерции, связанных с мобильными покупками, растет с каждым годом.

Хотя для вашего бизнеса еще не пришло время тратить деньги на разработку собственного мобильного приложения, нет никаких причин, по которым ваш веб-сайт нельзя оптимизировать для использования на мобильных устройствах, особенно с учетом того, что постоянно растущая доля покупок в Интернете осуществляется с помощью телефонов. и таблетки. Вы не можете позволить себе игнорировать свою презентацию в мобильной сети.

Если это не ваша область знаний, вам не повезло. В наши дни почти каждый создатель веб-сайтов и поставщик интернет-магазинов может настроить мобильный сайт в соответствии с вашим стандартным сайтом для настольных компьютеров. Но хотя любое мобильное присутствие лучше, чем его отсутствие, существует практика веб-дизайна, которой вы должны придерживаться, а именно адаптивный дизайн для мобильных устройств.

Адаптивный дизайн — это то, что делает ваш сайт максимально четким, организованным и удобочитаемым, независимо от размера экрана, на котором он просматривается. Вы можете себе представить, как, например, простой блог может быть здорово читать с вашего офисного кресла и на хорошем большом экране, но если вы просто уменьшите его до размера экрана вашего смартфона, он будет совершенно нечитаемым. Отзывчивые веб-сайты определяют размер экрана, на котором они отображаются, и автоматически настраивают все элементы — текст, графику, кнопки и т. д. — в соответствии с размером и макетом, которые подходят для доступного им экранного пространства.

Хорошая служба поддержки

Современный интернет-магазин нуждается в внимательной и тщательной поддержке клиентов. По мере того, как ваш бизнес становится все более сложным, вам необходимо удовлетворять все более широкий спектр запросов клиентов. Легкодоступный раздел самопомощи может сэкономить вашим клиентам (и вам) много времени. На многих сайтах есть FAQ, где можно найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Некоторые сайты курируют базу знаний, полную этих часто задаваемых вопросов, а также статей, инструкций, руководств по эксплуатации и тому подобного. На других сайтах также есть пользовательские форумы — хорошая функция, если у вашего сайта большая пользовательская база.

Предугадывайте, что может понадобиться вашим пользователям, и облегчайте их поиск, будь то ваши продукты или помощь, в которой они нуждаются. Просто помните: отвечайте на жалобы клиентов как можно скорее. Если недовольный клиент получает быстрый и полезный ответ, у вас есть хорошие шансы завоевать свой самый сложный сегмент клиентов с помощью одного простого электронного письма. Всегда отвечайте на быстро, и отвечайте на утвердительно как можно чаще.

Многоканальные витрины

Может показаться, что стать продавцом на Amazon — это только для больших собак. Но это далеко от истины. На самом деле, продажи на Amazon, Facebook, Pinterest и даже в Twitter одновременно находятся в пределах вашей досягаемости.

Идея многоканальных продаж заключается в том, что каждая из этих витрин, обращенных к покупателю, представляет собой просто другую грань одного магазина. Ваши заказы, независимо от того, откуда они исходят, отображаются на той же панели инструментов, с которой вы уже знакомы.

Почти все ведущие поставщики программного обеспечения корзины покупок имеют эту функцию, хотя вам может потребоваться обновить подписку. Многоканальные и многоканальные витрины обычно предлагаются только от среднего до более высокого ценового уровня.

Призывы к действию

Это немного психологический трюк, но он работает. Если вы предлагаете быстрый способ «покупки» вашего веб-трафика для вашего бизнеса, шансы на то, что они превратятся в продажу, резко возрастут. Это действие может быть таким же простым, как подписка на информационный бюллетень, ввод адреса электронной почты для мгновенного получения купона для первого посетителя или просто переход на следующую страницу для возобновления просмотра. Этот бай-ин должен прийти в виде призыв к действию или призыв к действию. CTA должен быть в виде кнопки (особенно на мобильном веб-сайте), которая разъясняет определенный порядок действий. Подумайте «Зарегистрируйтесь бесплатно», «Узнайте больше», «Подпишитесь», «Начните» и так далее.

Я настоятельно рекомендую сделать ваши призывы к действию максимально простыми и понятными. Разместите CTA в верхней части главной страницы, чтобы посетителям вашего сайта не нужно было ничего делать, чтобы найти его.

Специальные акции

Все любят распродажи. Нам нравится знать, что мы получили то, что хотели, и получили это дешевле, чем было «обычно». Прыжки на распродаже стимулируют те же участки мозга, что и при подсчете очков в спортивных состязаниях.

Периодическое предложение товаров по сниженной цене не означает, что вы теряете прибыль. На самом деле, хорошая скидка стимулирует продажи, которые в противном случае вы могли бы не совершить. Это выигрыш/выигрыш; ваши клиенты получают продукт, который они хотели, и которым они довольны (что само по себе является огромной победой для вас, поскольку поощряет повторные сделки), но вы, владелец бизнеса, также получаете выгоду. Вы получаете, как минимум, еще одну транзакцию, а в лучшем случае – каскад новых и лояльных клиентов, поскольку довольный покупатель рекомендует вас своим друзьям.

Эти рекламные акции могут и должны быть адаптированы к вашему уникальному магазину и продукту. К счастью, на этом фронте есть множество вариантов. Рекомендуется попробовать несколько типов рекламных акций, чтобы увидеть, насколько хорошо они работают. Но прежде чем решить, с каким типом продвижения поэкспериментировать в первую очередь, напомните себе об этих трех вещах:

Ваш продукт: Подходит ли он для стратегий дополнительных продаж, таких как добавление аксессуаров до оформления заказа? Возможно ли регулярное выставление счетов? А как насчет скидки на оптовые заказы?
Демографические данные ваших клиентов: Каковы их покупательские привычки? Их средняя покупательная способность? Их родственные интересы? Какие маркетинговые методы лучше всего дойдут до них — социальные сети, почтовые рассылки, электронные рассылки и т. д.?
Сезонный/циклический характер вашего бизнеса: Если вы продаете купальники, ноябрь может быть не лучшим временем для продвижения вашего новейшего дизайна. Тем не менее, это может быть лучшее время, чтобы предложить скидки BOGO на прошлогодние продукты или продвигать реферального партнера, который продает лыжное снаряжение.

Существует слишком много видов и вариаций рекламных акций, чтобы перечислять их здесь, но я не оставлю вас без подсказки. Некоторые из них будут работать для вашего бизнеса; другие могут не применяться в вашем случае. Вот несколько наиболее эффективных вариантов:

F Скидка за первую регистрацию: Предложите скидку при первой подписке на рассылку новостей по электронной почте. Например, это может быть сумма в долларах со следующей покупки или процент от одного товара по полной цене.
Дополнительные продажи: «Пользователи, которые купили X, также купили Y» или «Нужна сумка для переноски для виджета, который вы покупаете? Наш специально разработанный чехол WidgetCase доступен в пяти цветах».
Порог продаж: Это распространенная акция в магазинах, продающих самые разные товары. Выглядит это так: Купи 50 долларов, получи скидку 10%. Купите 100 долларов, получите скидку 25% и так далее.
Программы лояльности: Хорошая программа лояльности клиентов требует способа отслеживать ваших клиентов и их покупки. К счастью, существуют POS-системы, которые значительно упрощают этот процесс.
Кампании по электронной почте: Это дешево, и как только вы его настроите и запустите, это будет легко. Он также хорошо сочетается с несколькими из вышеперечисленных акций. В таких приложениях, как Mailchimp и Constant Contact, эта стратегия сводится к искусству, и они интегрируются практически с каждой корзиной электронной коммерции.
Сезонная распродажа: Правда? Распродажа в магазине, потому что сегодня выходные, посвященные Дню президента? Почему нет? Сделай это!
Реферальные партнеры: Эти неконкурирующие компании могут направлять исходящий трафик к вам и наоборот. Это работает особенно хорошо, если ваши партнеры находятся в родственной нише. Вы продаете хлеб; они продают масло.

Всегда полезно протестировать эти рекламные акции, чтобы увидеть, насколько хорошо они повышают ваши продажи. Вы можете быть удивлены результатами. Но как только вы найдете что-то, что работает, не прекращайте экспериментировать. Делайте то, что работает, но продолжайте пробовать другие варианты и совершенствуйте свои усилия. Ваша маркетинговая стратегия должна постоянно развиваться.

Рекламные акции и маркетинг не ограничиваются снижением цен на ваши товары. Иногда может быть очень эффективно просто улучшить способ демонстрации своих продуктов. Если на вашей странице нет настоящего интерактивного контента, подумайте о том, чтобы добавить на главную страницу карусель товаров . Выделите своих бестселлеров, упомяните текущие распродажи и дайте ссылку на свой последний блог. Эта графика в стиле заголовка будет меняться по всему своему содержимому каждые несколько секунд, оживляя и оживляя вашу домашнюю страницу.

Часто задаваемые вопросы об интернет-магазине Success

Что делает интернет-магазин уникальным?

Сделайте свой интернет-магазин уникальным, связавшись с клиентом несколькими способами. Создавайте умные веб-тексты и описания продуктов, чтобы вызвать эмоциональный отклик, побуждающий к покупке. Добавьте умный брендинг, используя смелые и визуально уникальные элементы дизайна, чтобы оказать глубокое влияние на каждого посетителя.

Какова вероятность успеха электронной коммерции?

Согласно отчету Marketing Signals, большинство – 90% — бизнес электронной коммерции обанкротится через 120 дней. Основными факторами являются плохой маркетинг и плохая видимость в поисковых системах. Вот почему изучение основ SEO и улучшение видимости вашего сайта могут помочь защитить ваш бизнес.

Как привлечь клиентов к покупкам в Интернете?

Клиенты должны сначала найти ваш бизнес в Интернете, что означает наличие работоспособного веб-сайта, создание списков и описаний продуктов с возможностью поиска, создание сообщений в социальных сетях для взаимодействия с вашими подписчиками и создание маркетинговой кампании по электронной почте для поддержки и отслеживания брошенных корзин. Создание продажи и предложение бесплатного образца — это другие стратегии, которые могут помочь привлечь новых клиентов.

Итоги успешных интернет-магазинов

Несмотря на то, что для приведения вашего интернет-магазина в соответствие с передовыми методами, изложенными выше, требуются некоторые усилия, большинство современных программ для корзины покупок позволяют относительно легко достичь этих целей — проще, чем раньше. , в любом случае.

Вот краткий обзор того, как вы можете вывести свой интернет-магазин на вершину горы электронной коммерции.

Удобный и быстрый веб-сайт
Простой процесс оформления заказа
Конкурентоспособная политика доставки
Несколько вариантов оплаты
Качественные изображения и подробные описания продуктов
Мобильный дизайн сайта
Хорошая поддержка клиентов
Многоканальные витрины
Кнопки призыва к действию
Предлагайте специальные акции

Учитывая то, как развивается экономика и мир в целом, ожидайте, что конкуренция в индустрии электронной коммерции станет еще более беспощадной в ближайшие месяцы и годы. Однако, если вы остаетесь в курсе последних практик, нет никаких причин, по которым вы не можете выйти из этого периода одним из победителей.

И если вы только начинаете работать в индустрии электронной коммерции, эти статьи должны помочь вам начать работу!

Лучшее программное обеспечение для электронной коммерции для вашего бизнеса
Как выбрать учетную запись продавца электронной коммерции
Как начать успешный бизнес в сфере электронной коммерции за 8 простых шагов

18 лучших советов по открытию интернет-магазина (2023)

Интернет-магазин — это самое выгодное предприятие, которое вы можете начать как предприниматель.

Вы можете быть своим собственным боссом, устанавливать свои собственные часы и создавать свои собственные продукты. Кроме того, вы можете помогать людям во всем мире, делясь с ними своими продуктами.

Но ни для кого не секрет, что открытие магазина сопряжено с трудностями, особенно если у вас нет опыта. Вот почему более одной пятой новых предприятий закрываются после первого года работы. К пятому году уровень неудач в бизнесе достигает 49,5%.

Чтобы повысить ваши шансы на успех, мы собрали 18 советов по открытию интернет-магазина. Таким образом, вы можете продавать больше в Интернете и стать успешным владельцем бизнеса.

18 советов по открытию успешного интернет-магазина

1. Найдите нишу на рынке

Первый шаг к открытию любого бизнеса – это найти потребность и удовлетворить ее. Когда дело доходит до запуска интернет-магазина, вам нужно найти нишу, которая не обслуживается или недостаточно обслуживается. Это можно сделать, проведя исследование рынка, изучив тенденции или даже пообщавшись с потенциальными клиентами.

У вас может возникнуть соблазн начать работу, не изучив конкурентов и не проведя оценку рынка. Потратьте время, чтобы разработать хорошее уникальное торговое предложение и понять, как вы сможете обеспечить ценность на конкурентном рынке.

Интернет-рынки, такие как Amazon, eBay и Etsy, всегда будут конкурентами, но есть и сотни более мелких брендов, с которыми вам придется конкурировать.

2. Проверьте свои продукты

Прежде чем вкладывать время и деньги в создание продукта, важно проверить его спрос.

Проверка идей продукта может снизить риск неудачи и увеличить шансы на успех. Это позволяет вам оценить, будет ли продукт удовлетворять потребности или будет пользоваться большим спросом, прежде чем вкладывать время и деньги.

Одним из способов проверки идей продукта является получение отзывов на ранних стадиях разработки. Отзывы клиентов помогают вам оценить потребности клиентов и внести изменения в продукт до его выхода на рынок. Клиенты также могут оставить отзыв о ценах, упаковке и маркетинговых идеях, которые имеют неоценимое значение для успеха вашего интернет-магазина.

Подробнее: 8 способов проверить идею вашего продукта

3. Используйте бесплатный конструктор веб-сайтов электронной коммерции

Конструктор веб-сайтов электронной коммерции — это экономичный способ открыть интернет-магазин. Вы можете создать профессионально выглядящий веб-сайт, не нанимая веб-дизайнера и не тратя много денег.

Создатели веб-сайтов просты в использовании даже без технического опыта. Обычно вы можете создать веб-сайт всего за несколько часов с помощью хорошей платформы электронной коммерции, такой как Shopify.

Конструкторы сайтов электронной коммерции предоставляют все необходимое для запуска и работы вашего интернет-магазина, в том числе:

Хостинг
Безопасность
Страницы оформления заказа
Платежные шлюзы
Служба поддержки клиентов

С конструктором веб-сайтов электронной коммерции вы можете масштабировать свой малый бизнес настолько, насколько захотите. Нет никаких ограничений на количество продуктов, которые вы можете продать, или объем трафика, который может получить ваш сайт. Вы также можете принимать различные способы оплаты, такие как кредитные карты, Shop Pay и PayPal без какой-либо сложной настройки.

Действие: Используйте полностью настраиваемый конструктор веб-сайтов Shopify, чтобы создать потрясающий веб-сайт за считанные минуты. Вам не нужны навыки кодирования, и вы можете легко получить веб-хостинг и доменное имя после того, как закончите проектирование.

4. Знайте, кто ваш идеальный клиент

Чтобы добиться успеха, вам нужно знать некоторые вещи о своем идеальном покупателе. Кто они? Что они любят? Что им нужно? Когда вы знаете, кто ваш целевой клиент, вы можете создавать товары, контент и маркетинговые стратегии, которые им нравятся.

Например, если ваш целевой клиент — занятой предприниматель, вы можете продавать товары, облегчающие его жизнь, например инструменты для организации, экономящие время бытовые приборы или стильную, но удобную одежду.

5. Инвестируйте в отличный дизайн веб-сайта

Дизайн веб-сайта имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса в области электронной коммерции. Половина потребителей (50%) считают, что дизайн веб-сайта важен для бренда компании. С появлением мобильных онлайн-покупок вы также хотите убедиться, что ваш веб-сайт оптимизирован для мобильных устройств.

Вы хотите инвестировать в веб-дизайн по трем причинам:

Ваш веб-сайт — это первое, что видит покупатель при посещении вашего магазина. Если он не будет хорошо продуман, он оттолкнет 42% клиентов, и они не захотят вернуться.
Веб-сайты оказывают большое влияние на коэффициент конверсии . Хороший веб-дизайн помогает клиентам легко найти то, что им нужно, что увеличивает продажи.

Хороший веб-сайт поможет вам выделиться среди конкурентов. Хорошо продуманная домашняя страница и страницы продуктов могут завоевать доверие онлайн-покупателей и убедить их совершить покупку.

В магазине тем Shopify представлено более 70 платных и бесплатных тем, каждая из которых имеет собственный стиль и функции. Вы можете выбирать из тем, созданных всемирно известными дизайнерами, включая Happy Cog, Clearleft и Pixel Union.

Каждая высококачественная тема настраивается и удобна для пользователя, а также позволяет предварительно просматривать витрину магазина по мере внесения в нее изменений.

6. Оптимизируйте страницы товаров

Лучший способ увеличить объем продаж в электронной торговле – инвестировать в страницы товаров. Страница продукта показывает покупателям, как выглядит продукт, делится полезной информацией о нем и убеждает их купить. Чистый дизайн, увлекательные описания продуктов и отзывы клиентов — все это функции, которые следует включить на страницы вашего продукта.

Получите вдохновение: Страницы продуктов: 16 красивых примеров целевых страниц продукта (2022)

7. Создайте надежный маркетинговый план

За каждым успешным интернет-магазином стоит маркетинговый план. Планирование помогает максимально увеличить расходы на маркетинг и отслеживать тактику, цели и затраты. Без него вы просто швыряете спагетти в стену в надежде, что что-нибудь прилипнет.

Используйте этот шаблон, чтобы не сбиться с пути и уложиться в бюджет, готовясь к новому году творческих кампаний и экспериментальных идей.

Загрузите пример шаблона маркетингового плана (.doc)

8. Сделайте потрясающие фотографии продукта

Делайте фотографии товаров в высоком разрешении при открытии интернет-магазина. Это поможет людям воспринимать вашу продукцию как качественную и может увеличить продажи.

Вы можете делать идеальные фотографии товаров на смартфон. Или используйте профессиональную камеру начального уровня, например Nike D3500. Если вы фотографируете дома, обязательно делайте их в хорошо освещенном месте. Ваши фотографии должны быть в фокусе, подчеркивать ключевые особенности продукта и показывать товар с разных сторон.

Узнайте: Полное руководство по фотографии для электронной торговли

9.

Ваши потенциальные клиенты хотят знать, кто вы, за что вы ратуете и какова ваша история. Поэтому обязательно создайте страницу «О нас», которая расскажет посетителям все о вашем бренде. Не забудьте включить профессиональный портрет, историю компании, миссию и другую соответствующую информацию.

Ваша страница «О нас» должна соответствовать общему стилю вашего веб-сайта. Используйте одни и те же шрифты, цвета и изображения, чтобы создать впечатление единой части вашего сайта.

10. Настройте маркетинг по электронной почте

Электронная почта — один из наиболее эффективных каналов для привлечения новых клиентов. И хотя таким каналам, как поиск, может потребоваться некоторое время для создания органического трафика, маркетинг по электронной почте может начать работать сразу. Вот почему вы должны инвестировать в создание списка адресов электронной почты для продвижения вашего магазина.

Нет необходимости тратить все свое время на написание и отправку электронных писем. Упростите себе задачу, настроив набор автоматических маркетинговых кампаний по электронной почте, предназначенных для увеличения вашего дохода.

Доступно множество вариантов, например:

Электронная почта новым подписчикам и предложение им поощрения за покупки
Отправка новым клиентам послепродажного электронного письма для повышения продаж и удовольствия
Отправка электронных писем посетителям, бросившим корзину, и напоминание о завершении покупки

Действие: Используйте Shopify Email, чтобы легко отправлять фирменные электронные письма, созданные для коммерции. Создавайте быстрее с помощью проверенных шаблонов электронной почты и получайте подробные сведения о своих почтовых кампаниях на одной платформе.

11. Продвигайте свой бизнес в социальных сетях

Когда вы будете готовы начать продвижение своего интернет-магазина, создайте учетные записи в социальных сетях на платформах, которые ваша целевая аудитория использует чаще всего.

Затем разместите привлекательный контент, который заинтересует людей вашей продукцией. Используйте высококачественные изображения, полезные советы и привлекающие внимание призывы к действию, чтобы привлечь максимальное внимание.

Некоторые популярные сайты социальных сетей для брендов электронной коммерции:

Фейсбук: Крупнейшая в мире социальная сеть также является отличным местом для общения с потенциальными клиентами.
Instagram: Визуально ориентированная платформа, где вы можете делиться изображениями и короткими видеороликами своих продуктов в действии.
Twitter: Быстро развивающаяся социальная сеть, где вы можете делиться новостями, обновлениями продуктов и рекламным контентом.
Pinterest: Популярная платформа для поиска продуктов, где люди могут сохранять изображения.
TikTok: Новейшая социальная сеть, быстро набирающая популярность. Он идеально подходит для обмена короткими видеороликами о ваших продуктах и закулисным контентом.

Узнайте больше: Как продвигать свой бизнес в социальных сетях: 15 эффективных способов

12. Инвестируйте в поисковую оптимизацию (SEO)

Поисковые системы предлагают одну из немногих возможностей, хотя на это требуется время. для создания предсказуемого, сложного веб-трафика.

Эффективная стратегия поиска включает несколько шагов, в том числе формирование стратегии ключевых слов, проведение более детального исследования ключевых слов, оптимизацию архитектуры и производительности вашего сайта (например, страниц категорий) и создание ссылок на ваш сайт.

Это тяжелая битва, но вы можете сражаться в фоновом режиме, пока ваш магазин начинает набирать обороты.

Узнайте больше: Полное руководство для начинающих по электронной торговле SEO

13. Разработайте политику возврата

Политика возврата помогает завоевать доверие потенциальных клиентов и увеличить продажи. Обязательно включите четкие инструкции о том, как вернуть товар, какие типы товаров можно вернуть и как долго клиенты должны вернуть товар. Вы также должны указать свою контактную информацию на случай, если у клиентов возникнут какие-либо вопросы.

Узнайте больше: Как написать политику возврата (+ Бесплатный шаблон) (2023)

14. Создайте блог

Ведение блога — отличный способ продвижения вашего сайта электронной коммерции. При правильном подходе ведение блога может эффективно привлекать трафик и продвигать стиль жизни, связанный с вашими продуктами. Одно исследование HubSpot показало, что чем больше вы ведете блог, тем больше трафика получает ваш сайт.

Используйте собственный блог для привлечения трафика и продвижения своих продуктов. При эффективном ведении блога увеличивается трафик поисковых систем, привлекаются клиенты и внимание средств массовой информации и известных блоггеров, которые могли бы написать о вас.

Вдохновитесь: 8 Примеры брендовых блогов по электронной торговле для лучшего контент-маркетинга

15.

Магазин приложений Shopify содержит множество инструментов для продаж и маркетинга, которые помогут вам управлять прибыльным интернет-магазином и развивать его.

Существуют приложения, помогающие во всем: от бухгалтерского учета до маркетинга по электронной почте и социальных сетей. Вы можете воспользоваться сотнями бесплатных приложений Shopify или заплатить за плагины премиум-класса, чтобы получить еще больше возможностей и расширить функциональность своего магазина.

Узнайте больше: 24 бесплатных приложения Shopify, которые помогут вам создавать, управлять и развивать свой магазин

16. Предлагайте отличную поддержку клиентов

Превосходное обслуживание клиентов — один из лучших способов выделить свой бизнес среди конкурентов. Вы можете предложить поддержку клиентов через чат, электронную почту, телефон или социальные сети.

Обязательно отвечайте на запросы клиентов быстро и эффективно. Вы также можете предложить отличное обслуживание клиентов, разместив на своем веб-сайте полезные ресурсы, такие как руководства по продуктам, таблицы размеров и страницы часто задаваемых вопросов.

17. Партнерство с другими брендами

Партнерство с другими брендами и лидерами мнений — отличный способ продвижения вашего интернет-магазина. Вы можете сотрудничать с взаимодополняющими брендами для перекрестного продвижения продуктов друг друга.

Например, если вы продаете детскую одежду, вы можете сотрудничать с компанией по производству детского питания или с влиятельным лицом для мам. Или, если вы продаете предметы интерьера, вы можете сотрудничать с мебельной компанией.

18. Предложите бесплатную доставку

Бесплатная доставка влияет на покупку примерно для 75% всех покупателей. В 2021 году 69% всех продавцов Shopify предлагали бесплатную доставку как способ увеличить продажи и удовлетворить потребности клиентов.

Бесплатная доставка повышает лояльность клиентов, которым не нужно платить за доставку. Если вы можете предложить бесплатную доставку без потери денег, это может стать отличной маркетинговой стратегией для вашего интернет-магазина.

Начните свой онлайн-бизнес сегодня

Теперь, когда вы знаете, как открыть собственный интернет-магазин, пора приступить к делу! Используйте этот контрольный список, чтобы убедиться, что вы охватили все свои базы, а затем приступайте к продажам.

Готовы создать свой бизнес? Начните бесплатную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Открытие интернет-магазина Часто задаваемые вопросы

Выгодно ли открывать интернет-магазин?

Может быть, но гарантий нет. Это зависит от многих факторов, включая тип продукта, который вы продаете, размер и охват вашего целевого рынка, вашу бизнес-модель и вашу маркетинговую стратегию.

Сколько денег мне нужно, чтобы открыть интернет-магазин?

Установленной суммы нет, поскольку она зависит от продуктов, которые вы продаете, и вашей бизнес-модели.