Обязателен ли «уголок потребителя»?
Покупатель имеет право знать, кто ему продаёт товар или оказывает услугу. Это право охраняет закон «О защите прав потребителей». Причём, совершенно не важно, покупается пакет молока, футболка, мотоцикл или же, оплачивается услуга (например, стрижка).
«Уголок потребителя» — это специальное место, где должна быть размещена самая важная информация, которая подтвердит, что продавец имеет право продавать, а исполнитель может на законных основаниях оказывать ту или иную услугу. Он должен располагаться в удобном и доступном для потребителей месте, а оформлен может быть в виде информационного стенда или специальной папки с правовой информацией.
«Уголок потребителя» обязателен для изготовителей, продавцов товаров, исполнителей услуг и не только.
ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ В «УГОЛКЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ»
Информация о продавце (исполнителе):
- информация о государственной регистрации продавца (исполнителя) и наименовании зарегистрировавшего его органа;
- фирменное наименование, место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя;
- информация о виде деятельности продавца (исполнителя), если она подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию;
- номер лицензии, срок её действия, информация об органе, выдавшем лицензию, если вид деятельности подлежит лицензированию;
- номер свидетельства о государственной аккредитации, срок его действия, информация об органе, выдавшем свидетельство, если исполнитель имеет государственную аккредитацию.
Нормативные акты в сфере защиты прав потребителей:
- Закон № 2300-1, правила, в соответствии с которыми осуществляется продажа товаров или оказание услуг, в частности правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, или оказания услуг общественного питания.
- книга отзывов (жалоб) и предложений;
- измерительное оборудование для проверки покупателем цены, меры и веса приобретенного товара;
- информация об органах государственной власти, уполномоченных осуществлять контроль и надзор в соответствующей сфере деятельности, в том числе о территориальном органе Роспотребнадзора;
- другая информация, в зависимости от сферы деятельности продавца (исполнителя).
«Уголок потребителя» не требуется при разносной торговле.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ОБНАРУЖИЛИ «УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ»
Если в месте реализации товара, работ, услуг отсутствует «уголок потребителя» и нет возможности ознакомиться с указанными выше информацией и документами, можно предпринять следующее.
1. Обратиться к продавцу (исполнителю) с письменным требованием оборудовать «уголок потребителя». В претензии лучше указать, какая информация отсутствует в «уголке потребителя».
2. Подать обращение (заявление, жалобу) в уполномоченные органы государственной власти или правоохранительные органы для привлечения виновных лиц к административной ответственности.
Так, можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.
Заявление (жалоба) может послужить основанием для проведения внеплановой проверки продавца (исполнителя) или, поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении.
Обратите внимание! В случае возникновения угрозы причинения вреда жизни или здоровью граждан, а также причинения такого вреда можно сразу обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, других случаях — после предварительного обращения к изготовителю (исполнителю, продавцу).
Ещё, можно направить заявление (жалобу) в органы прокуратуры, которые также наделены полномочиями по возбуждению производства об административном правонарушении.
Обращаться в полицию можно при отсутствии «уголка потребителя» при продаже автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, товаров бытовой химии, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных, оружия и патронов к нему, этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, а также пива и напитков, изготавливаемых на его основе.
3. Жалобу можно направить также в органы местного самоуправления и общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые, в свою очередь, могут обратиться в уполномоченные органы государственной власти для проверки факта нарушения и принятия соответствующих мер.
4. Если продавец (исполнитель) отказался добровольно удовлетворить претензию или не ответил на обращение, можно обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Но, обращения в суд исключительно с требованием оборудовать «уголок потребителя», не связанные с причинением потребителю вреда вследствие непредоставления обязательной информации, на практике не распространены.
Вместе с тем, правом обращения в суд в целях защиты прав отдельных потребителей, и интересов неопределённой группы потребителей наделены должностные лица Роспотребнадзора, органы прокуратуры, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы).
Неправильно оформленный «уголок потребителя», или его отсутствие — это нарушение прав потребителей, за что предусмотрены штрафы и административная ответственность.
Зачем нужен информационный стенд «Уголок потребителя», «уголок покупателя»
Каким образом человек получает информацию? Он может услышать новости по радио, посмотреть репортаж по телевидению или случайно посмотреть рекламу в метро. То есть информационный поток льется на нас с самых разных источников, даже тогда, когда мы этого не замечаем. Современные потребители продукции настолько привыкли к рекламным стендам, буклетам, что научились смотреть как бы сквозь них, поверхностно. Поэтому для привлечения внимания целевой аудитории необходимы специальные средства.
Каким же образом можно целенаправленно привлечь человека, обратить его внимание на новые, необходимые ему данные? Для этого существуют информационные стенды. Но если обычные рекламные и информационные стенды предприниматели устанавливают по своему желанию, то так называемый «уголок потребителя» они обязаны разместить в удобном для покупателей месте. К данному виду стенда предъявляются особые требования, несоблюдения которых может обернуться штрафами организации, которая предоставляет какие-либо услуги, либо ведет торговую деятельность.
Информационный стенд «Уголок потребителя» — зачем он нужен и как его оформлять
Донести важную информацию до потенциального клиента, покупателя – это первоочередная задача предпринимателя. Такая обязанность вменяется предпринимателю на основании статьи закона «О защите прав потребителей». Как будет называться стенд, по большому счету не имеет значения, ведь главное – это достоверная информация.
Обязательно в таком уголке потребителя размещаются полученные предпринимателем лицензии, подтвержденное право на осуществление услуг, торговли.
Какая информация может быть размещена на стенде:
• информация о фирме, компании, организации, оказывающей услуги;
• доступные контактные телефоны;
• правила продажи отдельных видов товаров;
• книга отзывов, жалоб;
• лицензии, аккредитации, копии государственных регистрационных свидетельств.
Для того, чтобы информация для потребителей была оформлена правильно и не вызывала замечаний у контролирующих организаций, оформлению стендов нужно уделить особое внимание. Кроме наполнения «Уголка потребителя» информацией, необходимо заранее выбрать сам стенд, заказать его изготовление в рекламном агентстве.
Какой выбрать стенд для потребителей?
Для того чтобы стенд можно было дополнять актуальной информацией, он должен иметь специальную конструкцию.
Часть статичной информации (которая не будет меняться) можно расположить под стеклом, в «глухом» кармане, а меняющуюся информацию нужно добавлять на динамическую часть стенда. Такие стенды называют комбинированными, и они очень удобны в эксплуатации. Динамическая часть стенда дает возможность быстро обновить данные. В качестве способа крепления используются карманы из пластика и оргстекла, пробковое покрытие, магнитное покрытие, папки, лески.
Важно, чтобы стенд был на виду и к нему был доступ покупателей. В качестве дополнительных требований к информационным стендам для потребителей устанавливаются требования, которые зависят от деятельности фирмы. Например, для торговли и общепита необходимы санитарно-эпидемиологические правила, для парикмахерских – требования к оборудованию и санитарные нормы.
Уголок потребителя в Воронеже | Изготовление на заказ
Любой вид организации, оказывающей услуги населению или занимающейся продажами, должен иметь информационный стенд Уголок потребителя. Это диктуется рамками закона и проверяется соответствующими службами. РПК «50 копеек — Воронеж» предлагает многочисленным заказчикам разнообразные рекламно-полиграфические услуги, включая изготовление уголков потребителя.
Практичный и привлекательный стенд для любого интерьера
Качественное предоставление различных типов услуг потребителю обязано сопровождаться не только уверенными действиями персонала, но и выполнением всех необходимых нюансов, предписанных действующим законодательством.
Поэтому клиенты нашей компании зачастую предпочитают не покупать готовые стенды, а заказывают в нашей типографии самые разные дизайнерские решения. Разнообразие вариантов включает в себя:
- Большой выбор материалов для изготовления — ПВХ-пластик, оргстекло, композит;
- Определенные вариации площади для разного количества необходимой для размещения информации — количество и вид карманов, перекидные системы, различное расположение информации;
- Разные виды форм и расцветок изделий.
Учитывая наличие и доступность необходимой для потребителя информации в помещении конкретного объекта торговли или предоставления услуг, непосредственное оформление готового изделия допускается в самых разных вариациях. Квалифицированные специалисты РПК «50 копеек — Воронеж» занимаются изготовлением уголков потребителя, быстро и качественно осуществляя заказы любой степени сложности.
Цены на изготовление уголков потребителя вы можете посмотреть на странице информационные стенды.
Предоставление необходимой информации
Единственное, что не подлежит вариации и видоизменениям — информация, которую необходимо предоставлять на видном месте для клиентов и заказчиков. Законом «О защите прав потребителей» четко регламентируются понятия о видах информирования населения, которые должны в обязательном порядке представляться в «Уголке». Данная разновидность стенда должна содержать:
- Печатную версию «Закона о защите прав потребителей»;
- Правила пожарной безопасности;
- План эвакуации при пожаре;
- Книгу отзывов и предложений;
- При оказании бытовых услуг — правила оказания и прайс на услуги;
- Контакты контролирующих органов;
- Телефоны экстренных служб;
- Перечень льготных категорий обслуживаемых клиентов;
- Для заведений торговли и общепита — санитарно-эпидемиологические нормы;
- Правила, которые могут относиться к конкретным видам осуществляемой деятельности.
Наполняемость «Уголков» различных видов заведений может быть разной, однако важно не только иметь все виды документов и информационных листков в наличии, но и качественно, удобно, визуально доступно их расположить. Наша компания изготовит «Уголок потребителя» для конкретного помещения, компании, вида деятельности, при этом стоимость и сроки обговариваются с заказчиком индивидуально.
С этой продукцией заказывают:Перечень документов для уголка потребителя
]]]]]]]]>]]]]]]>]]]]>]]>Подборка наиболее важных документов по запросу Перечень документов для уголка потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика: Перечень документов для уголка потребителяСтатьи, комментарии, ответы на вопросы: Перечень документов для уголка потребителя Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:«Юридическая помощь: вопросы и ответы.
Выпуск IV»(выпуск 11)
(«Редакция «Российской газеты», 2020)Конкретных единых требований к внешнему виду и месту расположения стенда «Уголок потребителя» нет, основной критерий — это доступность, наглядность и актуальность информации. Обязанность продавца (организации или индивидуального предпринимателя) обновлять информацию в «Уголке потребителя» каждый год законом не предусмотрена. Самое главное, чтобы имелись все необходимые документы, предусмотренные законодательством:
Статья: Уголок потребителя
(Дивеева Г.)
(«Современный предприниматель», 2011, N 7)Наполняемость уголка потребителя может зависеть еще и от осуществляемой деятельности, например, в аптечных учреждениях могут быть размещены нормативные документы по отпуску жизненно необходимых лекарственных средств (Постановление Правительства РФ от 8 апреля 1999 г. N 393 «О гарантированном обеспечении граждан жизненно необходимыми и важнейшими лекарственными средствами.
..»). А если ваша деятельность связана с оказанием парикмахерских услуг, то вам будут нужны санитарные нормы и правила к оборудованию и помещению.Нормативные акты: Перечень документов для уголка потребителя Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Решение Кемеровского УФАС России от 06.04.2016 по делу N 23/Р-2016
Обстоятельства: Общество разместило на стене здания жилого дома рекламные конструкции, где не были указаны сведения о продавце, его наименовании и местонахождении.
Решение: Общество признано нарушившим требования ч. 7 ст. 5, ст. 8 ФЗ «О рекламе», так как установлено, что в тексте указанной рекламы предусмотрена возможность покупки товара через интернет-магазин с отсутствием сведений о наименовании, месте нахождения, государственном регистрационном номере записи о создании юридического лица продавца такого товара.24.03.2016 г. в адрес Кемеровского УФАС России поступили письменные пояснения ООО «К» (исх.
N 2312 от 21.03.2016 г.), из которых следует, что касательно размещения надписи и товаров, реализуемых через интернет-магазин, упущения, выразившиеся в не указании сведений о продавце, о его наименовании и местонахождении были связаны с общей перегруженностью фона знаково-информационной системы магазина «Центр комиссионной торговли». У ООО «К» существуют все необходимые документы, позволяющие осуществлять дистанционную продажу товаров, размещенных на знаково-информационном стенде, а на сайте представлен договор публичной оферты, позволяющий каждому покупателю ознакомиться с подробной информацией о продавце. Решение Кемеровского УФАС России от 28.03.2016 N 09/3151 по делу N 23/Р-2016
Нарушение: ч. 7 ст. 5, ст. 8 Закона о рекламе.
Решение: Выдать предписание об устранении нарушений; передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч.
1 ст. 14.3 КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе).24.03.2016 г. в адрес Кемеровского УФАС России поступили письменные пояснения ООО «К» (исх. N 2312 от 21.03.2016 г.), из которых следует, что касательно размещения надписи www.kkt-nk.ru и товаров, реализуемых через интернет — магазин, упущения, выразившиеся в не указании сведений о продавце, о его наименовании и местонахождении были связаны с общей перегруженностью фона знаково — информационной системы магазина «Ц». У ООО «К» существуют все необходимые документы, позволяющие осуществлять дистанционную продажу товаров, размещенных на знаково — информационном стенде, а на сайте www.kkt-nk.ru представлен договор публичной оферты, позволяющий каждому покупателю ознакомиться с подробной информацией о продавце.Уголок потребителя
Согласно установленному закону «О защите потребительских прав» любая организация, независимо от характера предлагаемых услуг, в обязательном порядке должна иметь такой информационный стенд как «Уголок потребителя» (для магазинов это «Уголок покупателя»).
Данный информационный стенд, по характеру предоставляемых сведений является статичным. В этих сведениях обязательно отображается полная информация о том или ином предприятии. Кроме того, предприятиям следует позаботиться о размещении на стенде следующих документов:
- копия государственного официального свидетельства о регистрации;
- документ, повествующий о торговых правилах;
- книга для оставления потребителем собственных отзывов;
- список телефонных номеров торговой инспекции по области и местного отдела по защите потребительского права;
- список обязанностей продавца перед покупателем и органами контроля;
- дубликат лицензии или её номер, документ, предоставляющий информацию об органе, который выдал эту лицензию;
- журнал контроля;
Конечно же, для размещения такого объёма информации на «Уголке потребителя» потребуется немало места, но не стоит сразу же приобретать стенд с внушительными параметрами, такой вариант может просто напросто не поместиться на стене, специально выбранной для его расположения. В первую очередь, приобретая такой стенд у производителя, следует предварительно решить, сколько «карманов» для хранения необходимых документов должно быть на стенде, не будет ли стенд мешать в помещении и, естественно, замерить предположительные размеры «Уголка потребителя». Только после этого можно попросить у уполномоченного лица предприятия изготовителя каталог с подробным описанием параметров предлагаемых стендов. Внимательно просмотрев интересующие модели, выбор будет сделать намного проще. Не отчаивайтесь, если среди всех стендов не удалось обнаружить подходящий, возможно изготовители смогут сделать информационный стенд на заказ. Здесь следует подключить воображение, потому как сегодня, согласно предпочтениям потребителя стенду могут придать практически любой образ, не меняющий его практичности в применении.
Но не забывайте о размерах стенда! Ведь и в этом деле можно несколько увлечься творением нового образа.Информационный стенд «Уголок потребителя» — это в основном навесной стенд, но по факту, он может быть и напольным, располагающимся на полу на специальных устойчивых ножках. Такие стенды в основном прямоугольные, высокие и не широкие, в отличие от настенных. Напольный информационный стенд хорош тем, что его можно поставить практически на любое не занятое мебелью (или чем-то вроде) место, к тому же перенести его в другую точку помещения не составит труда.
Уголки потребителей, главным образом, изготавливаются из пластикового сырья ПВХ, иногда оформленного рисунками. Толщина его редко превышает 3 мм. Информационные «кармашки» тоже пластиковые, но пластик этот почти всегда прозрачный. Так как, уголок потребителя, является, по сути, доской объявлений, то в центр её несложной конструкции, как и во всех подобных досках, чаще всего располагается магнит, при помощи которого можно прикрепить к поверхности стенда свежую распечатку.
А ещё, уголок потребителя можно украсить золотистыми буквами или геральдическими элементами, будет симпатично!
Уголок покупателя в Челябинске — заказать по доступным ценам, качественная и быстрая работа от агентства «Индиго»
Заказать уголок покупателя в Челябинске можно по невысокой цене в компании «Индиго». Креативное агентство уже 10 лет занимается изготовлением широкоформатных баннеров, а также полным оформлением и брендированием торговых точек и офисов.
Особенности продукции
Если у вас есть собственный бизнес, то он предполагает наличие информационного стенда. Такие рекламные конструкции устанавливаются внутри основного помещения, где находятся клиенты или целевая аудитория. Главная цель – доносить до потенциальных клиентов свежие сведения об акциях и скидках. Также такое место должно содержать основную открытую информацию о фирме.
Информационный стенд потребителя – это обязательный элемент обстановки торговой точки или конторы, предлагающей свои услуги.
В нем будут находиться все документы, которые подтверждают легальность фирмы – разрешения, лицензии и сертификаты. Задача агентства «Индиго» – не просто создать функциональную установку, но и сделать его частью рекламного продвижения. Пользуясь нашими услугами, вы можете преподнести для своих клиентов объявление, поблагодарить или напомнить им девиз или слоган компании.
Заказ уголка покупателя в Челябинске
Наши товары всегда соответствуют требованиям качества – они долго служат. При разработке макета обсуждаются все важные детали:
- размеры;
- способ установки – на ножках, на стене;
- материалы изготовления;
- наличие дополнительных кармашков, которые могут служить емкостью для визиток или брошюр;
- внешний дизайн.
Если у Вас еще нет разработанного стиля для собственной организации, то наши специалисты помогут с этим вопросом. Мастера гарантированно изготовят изделия в короткий срок.
Примеры работ
Мы тщательно подходим ко всем этапам разработки:
- Обсуждение креативной, персональной идеи. Наши дизайнеры тщательно изучают тематику бизнеса, пытаются уловить его настроение, а также слушают Ваши пожелания. Затем на основе этих данных предлагают итоговую мысль, которая будет положена в основу концепции.
- Создание макета, согласование. Проводится компьютерное макетирование, чтобы наглядно показать, как все будет выглядеть вживую. Также на этом этапе вносятся ваши замечания и корректируется конечный результат.
- Изготовление уголка покупателя. Используются только качественные материалы и печать. Это гарантирует долгую жизнь изделия.
Наши дизайнеры тщательно изучают тематику бизнеса, пытаются уловить его настроение, а также слушают Ваши пожелания. Затем на основе этих данных предлагают итоговую мысль, которая будет положена в основу концепции.| Наименование | Цена в рублях за м² | |
| до 50 м² | 50-100 м² | |
| Пластик 3 мм | 910 | 748 |
| Пластик 4 мм | 1010 | 898 |
| Пластик 5 мм | 1155 | 1068 |
| Поликарбонат сотовый 4 мм | 500 | 429 |
| Кармашки из ПЭТ на скотче с монтажем (А4;А5) | 150/шт | 100/шт |
| Кармашки из ПЭТ на скотче с монтажем (А3) | 300/шт | 190/шт |
| Кармашки из ПЭТ на скотче с монтажем (А2) | 600/шт | 360/шт |
Преимущества компании «Индиго»
- Подходим к каждому заказу индивидуально – не используем типовые проекты.
- Быстро изготавливаем товар, так как наши цеха работают круглосуточно.
- Доставка по городу совершается в короткие сроки и за наш счет.
Мы сделаем для Вас оригинальный стенд для потребителей! Ждем Вашего звонка или заявки на сайте.
Уголок потребителя
Срок изготовления — до 5 рабочих дней
Стоимость и информационных стендов с карманами
| Основа: | Стоимость за 1 м2: |
| Плоский (толщина 3 мм. / 5мм.) | 1800 ₽ / 2300 ₽ |
| Объемный (толщина 5-10мм.) | 2750 ₽/ 3250 ₽ |
- Оформление в рамку Nielsen: 250 ₽ за п.м. + 100 ₽ крепления;
- Нестандартная форма стенда: + 40% к стоимости основы;
- Монтажные работы: от 1 500 ₽ включая доставку по г. Красноярску.
Красноярску.Что обязательно должно быть в «уголке потребителя»?
1.Информация о продавце (исполнителе):
1.1. Копия свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя.
1.2. Копия свидетельства о присвоении ИНН.
1.3. Копия лицензии (в случае, если продавец (исполнитель) осуществляет лицензируемый вид деятельности).
1.4. Копия свидетельства о государственной аккредитации (в случае, если осуществляемая исполнителем деятельность подлежит государственной аккредитации).
2. Некоторые из нормативных актов в сфере защиты прав потребителей (в зависимости от сферы деятельности*):
2.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». По состоянию на февраль 2019 года последние изменения в указанный закон были внесены Федеральным законом от 29.
07.2018 № 250-ФЗ)
2.2. Правила, в соответствии с которыми осуществляется продажа товаров или оказание услуг (выполнение работ), в числе которых могут быть:
• правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
• правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036
• правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006
2.
3. Правила оказания бытовых услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025
2.4. Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612
* Если вы сомневаетесь в том, какие документы обязательны для вашего вида деятельности, вы можете проконсультироваться в Роспотребнадзоре: тел. 60-98-68 или у Уполномоченного по защите прав предпринимателей: тел. 909-683.
3. Иные документы3.1. Книга жалоб (отзывов) и предложений. Инструкция о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания утверждена Приказом Минторга РСФСР от 28.09.1973 № 346. Книга жалоб (отзывов) и предложений должна быть прошита и пронумерована. Выставлять на стенде ее не обязательно, но если она хранится у продавца или приемщика, то это должно быть написано в уголке потребителя.
Книга выдается по первому требованию любому желающему.
3.2. Информация об органах государственной власти, уполномоченных осуществлять контроль и надзор в соответствующей сфере деятельности (о территориальном органе Роспотребнадзора).
3.3. Правила пожарной безопасности и план эвакуации в случае пожара. Их можно оформлять отдельным стендом, но рекомендуется объединять с уголком потребителя.
Какому бизнесу необходим «уголок потребителя»?
Предприятиям, которые непосредственно взаимодействует с потребителями (физическими лицами): изготавливают, продают продукцию, оказывают услуги. Например, кафе, кондитерские, ателье, парикмахерские, продуктовые и непродуктовые магазины. Также «уголок» необходим при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.
Создавать «уголок потребителя» не требуется при разносной торговле. В этом случае представитель продавца должен иметь личную карточку с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце. Личная карточка должна быть заверена подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (исполнителя) при ее наличии.
Consumer Corner — блог BEUC
Развод между ЕС и Великобританией: что (не) повторить в будущей торговой политике ЕС
В то время как соглашение о торговле и сотрудничестве между ЕС и Великобританией является очень специфическим, основанным на ранее интегрированном потребительском рынке, более широкая торговая политика ЕС может извлечь из этого уроки.
Горячие точки загрязнения воздуха, выявленные группами потребителей в Литве, Польше и Словакии
Длительное воздействие оксида азота (NO2) в определенных областях вызывает множество вопросов, как показывает проект гражданской науки, осуществленный членами BEUC из Словакии, Литвы и Польши.В то время, когда Европейская комиссия собирается представить свои действия по нулевому загрязнению …
Предложения ЕС по формированию цифрового ландшафта, шаг вперед для потребителей
В то время как Европейский парламент и Совет министров ЕС готовятся начать рассмотрение предложений Европейской комиссии от декабря 2020 года по Закону о цифровых услугах (DSA) и Закону о цифровых рынках (DMA), настало время …
Используйте цену, чтобы изменить наши транспортные привычки
Мы можем очистить нашу мобильную систему, не чувствуя себя неудобной жертвой.Для этого требуются сигналы о справедливой цене и стимулы, делающие устойчивые варианты транспорта доступными и привлекательными.
Переход тепла: как привлечь потребителей к переходу на энергоресурсы
В сентябре Европейская комиссия объявила о планах повысить к 2030 году цель по сокращению выбросов парниковых газов в ЕС с 50% до 55%. Для потребителей энергии самое большое изменение будет в том, как мы отапливаем наши дома, с большим сдвигом от …
Исследования для людей: а где же люди?
Несколько недель назад европейское исследовательское сообщество провело свою ежегодную встречу с Европейскими днями исследований и инноваций (R&I), организованными Генеральным директоратом Комиссии, отвечающим за исследования.Мероприятие собрало (практически) более 20 000 участников. Это был …
Зеленые этикетки: каким можно доверять?
Многие из нас претерпели немало изменений в этом году. Среди них — ускоренное принятие людьми привычек, более благоприятных для климата. Продажи велосипедов резко выросли, спрос на органические продукты питания вырос, и многие из нас предпочли летом путешествовать поближе к дому. Это хорошие новости в области климата, …
Зачем нам нужно рассматривать обсуждение цепочки поставок COVID по секторам
Кризис COVID вызвал споры о том, следует ли «пересмотреть» наши цепочки поставок. «Это очень сложный вопрос, — пишет Моник Гойенс, поскольку она выступает за посекторный подход.
COVID-19 свидетельствует о явной необходимости переосмыслить то, как мы разрабатываем лекарства
Если СМИ описывают кризис с коронавирусом как «беспрецедентный кризис», то для ученых это не так.Они знали, что однажды возникнет новая пандемия. Это было только вопросом времени. Мы были недостаточно подготовлены …
Чтобы приручить гигантов, ЕС необходимо усилить меры по обеспечению конкуренции
В последние недели активизировались дискуссии о будущем законодательства о конкуренции в Европе. Это связано не только с новыми расследованиями Европейской комиссии в отношении технологических компаний, но и с предстоящими предложениями по регулированию крупных онлайн-компаний…
Потребительский уголок
ПРЕДСТОЯЩЕЕ СОБЫТИЕ
Комитет BARP по делам потребителей в сотрудничестве с Комиссией по добросовестной торговле проведет через Zoom виртуальный семинар под названием: Закон о защите прав потребителей — Недобросовестная торговая практика, часть 2.
Присоединяйтесь к нам в среду, 5 мая 2021 года с 10:00 до 11:00 через Zoom.
Зарегистрируйтесь онлайн, перейдя по ссылке увеличения: https://bit.ly/3gsOex9 »За дополнительной информацией обращайтесь по телефону 248-5804.
Ссылка на прямую трансляцию на YouTube: https: // youtu.be / Vv4ZNhKgNl8
ОБЩИЕ НАЗНАЧЕНИЯ И НАЗНАЧЕНИЕ
Consumer Corner — это средство информирования участников BARP об их правах как потребителя. Он предоставит рекомендации, а также будет информировать членов об инициативах по защите интересов от их имени.
Consumer Corner будет обращаться к:
(a) разработать четкую политику и процедуры для поддержки жалоб членов BARP на предоставление товаров и услуг;
(b) поддерживать связь с соответствующими государственными органами по вопросам, касающимся защиты потребителей;
(c) информировать потребителей об их правах в соответствии с законодательством Барбадоса;
(d) сотрудничать с рядом агентств для обеспечения защиты потребителей;
(e) способствовать использованию процедур рассмотрения жалоб согласно соответствующему законодательству;
(f) отслеживать количество полученных жалоб на поставщика услуг, а также разрешенных жалоб;
(g) изучить роль омбудсмена в обеспечении эффективного рассмотрения жалоб, касающихся государственных услуг;
(h) изучить альтернативное разрешение споров как средство урегулирования жалоб потребителей;
Информационные сайты
А затем нажмите: Информация для потребителей
- Чтобы лучше понять свои права как потребителя, а также определить, где получить лучшие цены в супермаркете, перейдите по адресу:
www.commerce.gov.bb/
И затем нажмите: Рассчитайте розничные цены на продукты питания и Потребители знают ваши права в соответствии с Законом о гарантиях потребителей, глава 326E
, а затем щелкните: The Legal Profession Act Cap. 370A
В настоящее время на Барбадосе нет инструкций по оплате медицинских услуг. Тем не менее, вы можете прочитать отчет Федеральной торговой комиссии по вопросам для профессий 11 по адресу: www.ftc.gov.bb/
, где встречаются полуфабрикаты и нездоровая пища — Национальная лига потребителей
Районы, в которых отсутствует удобный и доступный доступ к традиционным продуктовым магазинам, часто называют «продовольственными пустынями», определяемыми Министерством сельского хозяйства США как сообщества с низким доходом и низким доступом с уровнем бедности 20+ процентов и проживающим не менее 500 человек с более чем в миле от большого продуктового магазина в городских районах (или более 10 миль в сельской местности).Обнищавшие жители, живущие далеко от продуктового магазина, подвергаются более высокому риску ожирения или ожирения.
Национальная лига потребителей (NCL) выступает за сильную политику в области пищевых продуктов с момента своего основания в 1899 году. Обеспечение улучшенных продовольственных возможностей для потребителей по всей стране и в Вашингтоне, округ Колумбия, где находится штаб-квартира NCL, является главным приоритетом, поскольку продовольственная политика является краеугольным камнем. миссии NCL по продвижению социальной и экономической справедливости для потребителей и работников. В 2010 году городской совет округа Колумбия принял Закон FEED DC, стремясь улучшить доступ к здоровой пище в районах с низким доходом.Закон FEED DC предоставляет гранты проектам продуктовых магазинов, таким как программа «Здоровые уголки», осуществляемая компанией D.C. Central Kitchen.
Вашингтон, округ Колумбия, продовольственные пустыни чаще всего расположены в палатах (официальный термин для обозначения политических секций в столице страны) 5, 7 и 8. Даже в районах округа, которые не являются продовольственными пустынями, угловые магазины служат удобным районом центры, где жители останавливаются, чтобы сделать быстрые небольшие покупки для закусок или обедов. Угловые магазины, предлагающие более здоровые продукты, могут стать важным шагом в борьбе с ожирением среди людей, живущих в районах с низким доходом.
Угловые магазины DC: насколько они соответствуют?
Этим летом Национальная лига потребителей провела опрос магазинов на углу в палатах 1, 2, 3 и 4 округа Колумбия. В исследование были включены двадцать угловых магазинов по всему округу, в основном возле районов Дюпон-Серкл, Адамс Морган, Ю-стрит, Колумбия-Хайтс и Петворт. Опрошенные магазины варьировались по товарам, которые они продавали, от тех, которые предлагали алкоголь и продукты питания, до других, которые были ориентированы в основном на продукты питания, и некоторые, которые были просто магазинами повседневного спроса, предлагающими разнообразные продукты.
Исследователи были рады обнаружить, что в каждом опрошенном магазине есть свежие продукты в той или иной форме. Бананы были наиболее распространенными, а яблоки и апельсины занимали второе и третье места. Скорее всего, бананы были настолько обычным явлением, потому что они стоили около 0,60 доллара за фунт по сравнению с более дорогими фруктами, такими как виноград, который стоил 2,53 доллара за фунт вишни, по цене около 4,50 долларов за фунт, не говоря уже об их относительно долгом сроке хранения. Более дешевые, легко переносимые, не требующие упаковки и с длительным сроком хранения фрукты, скорее всего, будут продаваться в угловых магазинах.
Сорок процентов магазинов предлагали более трех различных видов продуктов, что делало их отличным выбором для потребителей, ищущих здоровый выбор. Есть еще много возможностей для улучшения. Все угловые магазины должны начать предлагать более широкий ассортимент продуктов и здоровых закусок. Наличие на складе фруктов — это хорошо, но сами по себе бананы, яблоки и апельсины не составляют достаточно большой выбор для потребителей.
Исследователи также с удовлетворением обнаружили, что в 70 процентах опрошенных магазинов продукты были доступны либо в передней части магазина, либо рядом с кассовым аппаратом.Размещение продуктов на видных местах — особенно вместо нездоровых импульсивных покупок, которые обычно располагаются ближе всего к кассовым аппаратам, — побуждает потребителей выбирать здоровую пищу вместо обработанных пищевых продуктов с высоким содержанием сахара и жира. Хотя 70 процентов — это хорошее число, адвокаты хотели бы, чтобы оно было еще выше. Может показаться, что в 30% магазинов на углу нет продуктов, поскольку они не видны при входе в магазин. В идеале все угловые магазины должны выставлять продукты рядом с входом в магазин.Замена , где отображается продукция , — это простой и недорогой способ сделать пищевые продукты привлекательными для потребителей.
Программа Healthy Corners
В ходе опроса NCL исследователи обнаружили магазин на углу, который был связан с программой под названием «Healthy Corners», проводимой D.C. Central Kitchen. Эта программа, основанная на программе Healthy Corner Store Program, осуществляемой D.C. Hunger Solutions, распределяет здоровую пищу в угловых магазинах в районах, где нет продуктовых магазинов или других средств получения здоровой пищи.Он предоставляет небольшую стипендию владельцам магазинов и регулярно доставляет продукты и другие полезные закуски. В рамках программы владельцы магазинов могут покупать продукцию по оптовым ценам и в меньших количествах, чем они могли бы получить через обычных дистрибьюторов. Затем они могут продавать продукцию по ценам ниже рыночных, что делает ее еще более привлекательной для покупателей.
Роль подобных программ в улучшении здоровья сообществ с низкими доходами жизненно важна. По состоянию на 2013 год в Healthy Corners участвовали 33 магазина, годовые продажи которых составили более 40 000 долларов.Продукты, которые поставляются в угловые магазины через Healthy Corners, не остаются незамеченными; Ежемесячно жителям округа Колумбия подают более 7500 здоровых закусок.
Исследователи не обследовали палаты 5, 7 и 8 — где они с большей вероятностью могли бы найти магазины, участвующие в программе «Здоровые уголки», потому что в этих палатах полно продуктовых десертов. Подтвержденный успех этих программ там, где они применяются, требует расширения, начиная с наиболее нуждающихся сообществ и заканчивая разветвлением по всему городу.
Обновление: с тех пор, как была опубликована эта статья, DC Central Kitchen объявила, что расширила свою программу Healthy Corners с 32 до 62 угловых магазинов, почти вдвое увеличив охват районов, которые больше всего нуждаются в здоровых блюдах. Это стало возможным благодаря гранту Департамента развития малого и местного бизнеса округа Колумбия.
Заглядывая в будущее
Когда дело доходит до обеспечения доступа к продуктам для малообеспеченных жителей района, всегда есть возможности для улучшения.Закон FEED DC, который помогает финансировать вышеупомянутую программу Healthy Corners, также направлен на поощрение экологически чистых технологий в продовольственных магазинах и создание рабочих мест в районах с высоким уровнем безработицы. Кроме того, Закон о продуктах питания в коттедже от 2013 года отменяет лицензионные требования министерства здравоохранения, которые владельцы очень малого бизнеса, приносящие доход менее 25000 долларов в год и, вероятно, только начинающие, обычно должны соблюдать. Оба эти закона служат общинам с низкими доходами, поддерживая способность предприятий предлагать более здоровую пищу уникальными способами.Постоянное стремление к принятию законодательства, которое ослабляет ограничения для владельцев малого бизнеса и способствует распространению ими здорового выбора, необходимо для обеспечения продолжения прогресса в наиболее недостаточно обслуживаемых сообществах.
Реализация новых идей по обеспечению доступа к здоровой пище также жизненно важна. Мобильные грузовые автофургоны становятся все более популярными. Нью-Йорк использует их для доставки недорогой продукции в некоторые из наиболее неблагополучных районов города. Точно так же в округе есть «Мобильный рынок», предоставленный Аркадийским центром устойчивого производства продуктов питания и сельского хозяйства.Подобно многим сегодняшним фермерским рынкам, мобильный рынок принимает и даже поощряет использование льгот SNAP / EBT для покупки продукции. Программа «Bonus Bucks» удваивает покупательную способность пособий по продовольственной помощи.
Подобные усилия не останутся незамеченными. Они служат жизненно важным ресурсом для многих жителей округа. Постоянная поддержка и расширение существующих программ в сочетании с новыми усилиями — важный шаг на пути к устранению негативных последствий для здоровья в районах с низким уровнем доходов.Первый шаг к тому, чтобы жители округа Колумбия питались более здоровой пищей, — это дать им возможность выбора.
DCPSC — Билль о правах потребителей
Билль о правах потребителей (CBOR) обеспечивает гарантии для потребителей коммунальных услуг округа, которые используют природный газ, электричество и телекоммуникационные услуги на конкурентных рынках коммунальных услуг округа. Это важный, обязательный документ, определяющий отношения и обязанности поставщиков и потребителей коммунальных услуг.
Полный текст Билля о правах потребителей в муниципальных правилах округа Колумбия.
CBOR разработан для бытовых потребителей и был принят для повышения административной эффективности и единообразия. В нем представлена информация о правилах, регулирующих услуги, предоставляемые тремя коммунальными предприятиями, поставщиками энергии и местными операторами связи. Он также устанавливает законы о защите прав потребителей для правоохранительных органов, чтобы обеспечить адекватную защиту жителей округа.
CBOR охватывает процедуры и шаги, которые потребители и поставщики должны соблюдать, когда дело касается выставления счетов, платежей, использования информации о потребителях, отключения / повторного подключения услуги, запросов потребителей и неформальных / официальных жалоб.
- Биллинг
Все счета за электроэнергию и телекоммуникации должны включать имя и номер телефона DCPSC и Управления народного совета.В счетах поставщиков энергии также должны быть указаны номера телефонов службы экстренной помощи Washington Gas или Pepco, если применимо.
- Использование информации о клиенте
Потребители не обязаны сообщать свои номера социального страхования коммунальным предприятиям, поставщикам энергии или местным поставщикам телекоммуникационных услуг для получения или обслуживания услуг. Без письменного согласия потребителей коммунальные предприятия, поставщики энергии или местные поставщики телекоммуникационных услуг не могут раскрывать или использовать информацию о потребителях (или информацию, которую потребители предоставляют коммунальным предприятиям) для каких-либо целей.
- Отключение / повторное подключение услуги
Коммунальное предприятие не может отключить бытовую услугу, если уведомление об отключении не было отправлено потребителям по адресу выставления счетов почтой первого класса или другими цифровыми средствами по крайней мере за 15 (10 дней для коммунальных предприятий, предоставляющих телекоммуникационные услуги) до даты предлагаемого отключения.
- Запросы и жалобы клиентов
Если жалоба не может быть разрешена между потребителем и коммунальным предприятием, поставщиком энергии или местным поставщиком телекоммуникационных услуг, коммунальное предприятие, поставщик энергии или поставщик телекоммуникационных услуг должны проинформировать потребителя о праве связаться с DCPSC для разрешения и проинформировать потребителя о наличие Управления народного советника для оказания помощи в разрешении спора в DCPSC.
- Публичный доступ к правилам и тарифам
Каждое коммунальное предприятие, поставщик энергии или местный поставщик телекоммуникационных услуг должен иметь бесплатные услуги перевода на испанский язык в обычные рабочие часы для потребителей.
- Официальные процедуры слушания
При необходимости официальное слушание будет назначено через 45 дней после подачи ответа на жалобу. Управление бытовых услуг DCPSC уведомит потребителей не менее чем за 14 дней до даты слушания, если стороны не договорятся о более коротком сроке.
Фон
Созданный в 1979 году, CBOR устанавливает права и обязанности потребителей и поставщиков услуг в сфере природного газа, электричества и местной телефонной связи, а также правоохранительные органы для обеспечения надлежащей защиты жителей округа.
DCPSC обратил внимание на возникновение конкуренции во всех трех секторах коммунальных услуг, обновив и пересмотрев CBOR в 2009 году, чтобы охватить все компании, оказывающие коммунальные услуги.В процессе пересмотра Комиссия запрашивала мнение общественности через рабочую группу CBOR, состоящую из представителей Управления народного совета, консультативных комиссий по соседству, гражданских ассоциаций, коммунальных компаний и конкурирующих поставщиков / поставщиков.
Отдел психического здоровья взрослых | Угол совмещения: Потребители
Угол совмещения: Потребители
Добро пожаловать в раздел Consumer Co-Occurring Corner. Здесь вы найдете информацию и ссылки о психических заболеваниях и расстройствах, связанных с употреблением психоактивных веществ.
Государственное агентство психического здоровья
Для получения дополнительной информации о приеме, уходе, лечении, освобождении и последующем наблюдении за пациентами в государственных или частных психиатрических учреждениях, свяжитесь с вашим государственным агентством психического здоровья:
Министерство здравоохранения
Отдел психического здоровья взрослых
1250 Punchbowl # 256
Гонолулу, Гавайи 96813
Телефон: 808-586-4686
Факс: 808-586-4745
Интернет: www.hawaii.gov/amhd
Государственное агентство по злоупотреблению психоактивными веществами
Для получения информации о лечении и уходе при наркозависимости обратитесь в ваше государственное агентство по злоупотреблению психоактивными веществами:
Департамент здравоохранения штата Гавайи,
Отделение по злоупотреблению алкоголем и наркотиками,
601 бульвар Камокила, комната 360,
Каполеи, HI 96707
Телефон : 808-692-7506
Интернет: http: // health.hawaii.gov/substance-abuse/
Государственное агентство по защите и защите интересов
В каждом штате есть агентство по защите и защите интересов, которое получает финансирование от Федерального центра психиатрических услуг. Агентства уполномочены защищать и отстаивать права людей с психическими заболеваниями и расследовать сообщения о жестоком обращении и пренебрежении в учреждениях, которые заботятся или лечат людей с психическими заболеваниями. Эти учреждения, которые могут быть государственными или частными, включают больницы, дома престарелых, общественные учреждения, интернаты и дома престарелых, приюты для бездомных, тюрьмы и тюрьмы.Агентства предоставляют услуги по защите интересов или проводят расследования для решения вопросов, которые возникают во время транспортировки или приема в такие учреждения, во время проживания в них или в течение 90 дней после выписки из них. Контакты:
Гавайский центр по правам инвалидов
900 Fort Street Mall, Suite 1040
Pioneer Plaza
Honolulu, HI 96813
Телефон: 808-949-2922 (TDD)
Факс: 808-949-2928
Бесплатный звонок: 800-882 -1057 (по штату)
Эл. Почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www.hawaiidisabilityrights.org
Доступна помощь на испанском языке
Поддержка семьи
Центр психиатрических услуг выделяет гранты семейным сетям в масштабе штата для оказания поддержки и информации семьям детей и подростков с серьезными эмоциональными, поведенческими или психическими расстройствами. Для получения дополнительной информации обращайтесь:
Hawaii Families as Allies
Исполнительный директор
94-479 Ukee Street
Waipahu, Hawaii 96797
Mail: P.O. Box 1971, Aiea, HI 96701
Телефон: 808-682-1511
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www.hfaa.net
Центры услуг Medicare и Medicaid (CMS)
Центры услуг Medicare и Medicaid, которые являются частью Министерства здравоохранения и социальных служб, расследуют некоторые жалобы на лечебные учреждения, получающие финансирование Medicare и Medicaid. Для получения дополнительной информации на национальном уровне обращайтесь:
Центры услуг Medicare и Medicaid
7500 Security Boulevard
Baltimore, MD 21244-1850
Телефон: 410-786-3000
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www.CMS.gov
Вы также можете поделиться своими опасениями с сотрудниками офисов центров Medicare и Medicaid в вашем регионе, то есть в Регионе 9. Адрес и номер телефона регионального офиса:
Региональный офис Сан-Франциско
Центры услуг Medicare и Medicaid
75 Хоторн-стрит, 4-й этаж, комната 408
Сан-Франциско, Калифорния 94105-3903
Телефон: 415-744-3501
Факс: 415-744-3517
Интернет: www.CMS.gov
Адвокационные организации
Местные отделения Национальной ассоциации психического здоровья имеют информацию об общественных услугах и участвуют в адвокации на национальном и государственном уровне.Для получения дополнительной информации об ассоциации напишите или позвоните:
Ассоциация психического здоровья на Гавайях
1136 Union Mall, Suite 208
Гонолулу, Гавайи 96813
Телефон: 808-521-1846 (Оаху) / 808-242-6461 (Мауи)
Факс: 808-533-6995
Эл. Почта: [электронная почта защищена]
Национальный альянс по психическим заболеваниям (NAMI) поддерживает горячую линию для получения информации о психических заболеваниях и направления к местным группам. Местные группы самопомощи имеют компоненты поддержки и защиты, а также предлагают обучение и информацию об общественных услугах для семей и отдельных лиц.Для получения информации о членских организациях и деятельности Альянса в вашем штате, обращайтесь:
NAMI Oahu
770 Kapiolani Boulevard, Suite 613
Honolulu, HI 96813
Телефон: 808-591-1297
Факс: 808-591-1297
Электронная почта: [адрес электронной почты защищен]
Общественные организации потребителей по всему штату находятся в ведении потребителей психиатрических услуг и для них и способствуют расширению прав и возможностей потребителей. Эти организации предоставляют информацию о психическом здоровье и других службах поддержки на государственном уровне, а также активно занимаются решением проблем системы психического здоровья и отстаивают их интересы.Для получения информации о потребительской активности в вашем районе обращайтесь:
United Self-Help
c / o Медицинский центр Waikiki
310 Paokalani Avenue
Honolulu, HI 96815
Телефон: 808-947-5558
Бесплатный номер: 1-866-866-HELP (4357)
Электронная почта : [адрес электронной почты]
Интернет: www.unitedselfhelp.org
Национальная информационная служба самопомощи потребителей психического здоровья , частично финансируемая Центром психиатрических услуг, содействует развитию групп самопомощи, управляемых потребителями, по всей стране.Техническая помощь и материалы доступны по таким темам, как организация групп, сбор средств, развитие лидерских качеств, объединение, связи с общественностью, защита интересов и создание сетей. Для получения дополнительной информации обращайтесь:
Национальная информационная служба самопомощи потребителей психического здоровья
1211 Chestnut Street, Suite 1207
Philadelphia, PA 19107
Телефон: 215-751-1810
Факс: 215-636-6312
Бесплатный звонок: 800-553-4KEY (539)
Эл. Почта: [электронная почта]
Интернет: www.mhselfhelp.org
Национальный центр расширения прав и возможностей — это центр технической помощи , управляемый потребителями / лицами, пережившими психическое здоровье.Миссия центра — нести послание выздоровления, расширения прав и возможностей, надежды и исцеления людям, у которых было диагностировано психическое заболевание. Центр предоставляет информацию и направления к ресурсам потребителей / выживших по всей стране и предлагает техническую помощь отдельным лицам и группам, участвующим в деятельности по расширению прав и возможностей потребителей. Центр распространяет публикации, связанные с выздоровлением, и спонсирует образовательные и учебные мероприятия. Для получения информации о деятельности потребителей / пострадавших в вашем районе, обращайтесь:
Национальный центр расширения прав и возможностей
599 Canal Street
Lawrence, MA 01840
(бесплатно): 800-769-3728
Факс: 978-681-6426
TDD: 800- TTY-POWER (7693)
Эл. Почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www.power2u.org
Программа сертифицированных специалистов равного уровня
Обратитесь в Управление по делам потребителей AMHD по телефону 586-4685 для получения дополнительной информации.
Двойной диагноз Анонимный
Эта группа самопомощи помогает людям с психическими заболеваниями и расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ. За информацией обращайтесь в местную группу защиты прав потребителей, чтобы узнать самую свежую информацию о встречах в вашем районе.
Consumer Corner: Потребители проигрывают в результате встряски руководства CFPB — Блог
Пока миллионы американских потребителей пытаются правильно начать Новый год, администрация Трампа прилагает все усилия, чтобы подорвать финансовое благополучие потребителей нашей страны.Недавние изменения, внесенные администрацией в Финансовое бюро по защите прав потребителей (CFPB), которое отвечает за защиту потребителей от хищнических и злоупотреблений, которые помогли вызвать Великую рецессию, только затруднят потребителям безопасное получение ипотеки. погасить студенческие ссуды, купить новую машину и многое другое.
С момента своего начала работы в 2011 году CFPB зарекомендовал себя как важный защитник интересов потребителей, предоставив помощь в размере почти 12 миллиардов долларов более чем 25 миллионам потребителей.Но после того, как в ноябре к власти пришел директор Управления по управлению и бюджету (OMB) Мик Малвани, CFPB совершил поворот — протолкнув множество антипотребительских изменений в политике, включая изменение заявления о миссии агентства в попытке отменить важные гарантии защиты прав потребителей, что прямо противоположно целям агентства.
Действия Малвани не должны вызывать удивления. Как конгрессмен, он был крайне критически настроен по отношению к CFPB, призывая к его финансированию и поддерживая законопроект о ликвидации бюро.На своей новой должности Малвейни и новое руководство CFPB работали над ослаблением нормативных требований в таких ключевых областях, как ипотечное кредитование, предоплаченные карты, мелкие ссуды и взыскание долгов. Агентство объявило об отсрочке действия правила о предоплаченных картах, которое ограничило бы убытки потребителей, и решило дать банкам беспрепятственный доступ, заморозив штрафы за нарушения Закона о раскрытии информации о жилищной ипотеке (HMDA). Оба этих шага были предприняты торговыми группами финансовой индустрии. CFPB Малвэни, похоже, выполняет приказы крупных банков, а не защищает потребителей от финансового ущерба.
CFPB также начинает снимать с себя ответственность за мониторинг ключевых рынков, затрагивающих миллионы американских потребителей. В утвержденном агентством двухгодичном отчете о кредитных рынках (CARD Act), первом крупном отчете, выпущенном под наблюдением Малвэни, отсутствуют ранее стандартные разделы, которые рекомендуют, где бюро может сделать больше, чтобы помочь потребителям и устранить нормативные недостатки. В отчете даже преуменьшаются риски нескольких сложных финансовых продуктов, включая субстандартные кредиты, которые спровоцировали Великую рецессию.
Это уклонение от ответственности CFPB по защите прав потребителей происходит в то время, когда потребители все еще восстанавливаются после Великой рецессии, а многие сегменты Америки не видят преимуществ более высокой оплаты труда. Последнее, что нужно потребителям, — это устранение ключевого защитника на финансовых рынках.
Вместо того, чтобы разрушать важные гарантии защиты прав потребителей, президент Трамп и республиканцы в Конгрессе должны защищать потребителей от несправедливых и обманных действий и предоставлять американцам своевременную информацию для принятия ответственных финансовых решений.CFPB является неотъемлемой частью этих целей, и ее следует охранять как ключевого финансового защитника миллионов работающих американцев.
Сотрудничество для потребителей — грузины за здоровое будущее
15 апреля 2016 г.Выпуск:
Мы слышали от ассистентов по зачислению, что потребители получали письма 0012C или 12C от IRS после того, как они подали налоговую декларацию. Поскольку крайний срок уплаты налогов не за горами, мы хотим убедиться, что вы понимаете, как объяснить эти письма потребителям и что с ними делать.
IRS отправляет письмо 12C людям, которые зарегистрированы как получающие Advanced Premium Tax Credit (APTC), но не включили форму 8962 при подаче налоговой декларации за 2015 год. Без формы 8962 сверка APTC невозможна. Очень важно, чтобы люди заполнили форму 8962, чтобы сверить свои APTC, потому что, если они этого не сделают, они потеряют свои APTC и скидки на совместное участие в следующем календарном году.
Вот что вам нужно сделать, если вы работаете с кем-то, кто получил письмо 12C:
Внимательно прочтите письмо и убедитесь, что покупатель своевременно ответит.
Они ДОЛЖНЫ ответить на письмо, даже если они не согласны с информацией в письме. В случае разногласий потребитель должен отправить IRS письмо с объяснением того, какая информация, по его мнению, является ошибочной. Если они не приобрели полис здоровья на торговой площадке, им необходимо сообщить об этом в IRS.
Помогите им предоставить информацию, запрошенную в письме. Сюда входят:
- копию своей ФОРМЫ 1095A, предоставленную Marketplace
- заполненная форма 8962
- копия исправленной второй страницы оригинальной декларации, на которой показаны разделы «Налоги и кредиты» и «Платежи».Вы должны заполнить либо строку «Возврат налога на сверхнормативный страховой взнос» (строка 56, Форма 1040 или строка 29, Форма 1040A), либо строку «Чистый налоговый кредит на премию» (строка 69, Форма 1040 или строка 45, Форма 1040A)
- Если они не получили форму 1095-A, попросите их войти в свою учетную запись HealthCare.gov или на государственной торговой площадке либо напрямую связаться с ней.
Примечание. Если они изначально подавали налоговую декларацию по форме 1040EZ, они должны перенести информацию из своей формы 1040EZ в форму 1040A и включить ее в свой ответ.