Требования к уголку потребителя: Уголок потребителей ИП и ООО: каким должен быть и что содержать по требованиям контролирующих органов, а также их список и номера телефонов экстренных служб

Содержание

Что такое уголок потребителя / Контур лайн. Ваш заказ уже на складе

  1. Главная страница
  2. Вопросы и ответы
  3. Что такое уголок потребителя

Содержание

  • Что должно быть в уголке потребителя
  • Документы для уголка потребителя
  • Контролирующие органы для уголка потребителя
  • Ответственность и штрафы
В законе «О защите прав потребителей» сказано, что любой покупатель должен знать — кто продает или оказывает ему услугу. Информацию для покупателя о себе можно разместить в специальном месте — стенде Уголок потребителя. Ниже мы объясним, как правильно разместить информацию в стенде по всем правилам и законам.

Как правильно оформить уголок потребителя

Все юридические лица, в том числе самозанятые и индивидуальные предприниматели, которые занимаются торговой, производственной деятельностью или оказывают услуги, должны иметь уголок потребителя.

Помимо требования закона, для бизнеса важно вызвать доверие у своего покупателя, посетителя, поэтому стенд Уголок потребителя нужно оформить правильно. Красиво оформленный стенд, в котором, помимо нормативных документов размещены дипломы и сертификаты, может послужить привлекающим элементом заведения. Так компания демонстрирует ответственность за свои товары или услуги.

Регламент не описывает в точности, как должен выглядеть уголок потребителя, важно, чтобы информация была изложена в понятной и доступной форме (п. 2 ст. 8 ЗОЗПП) и ничего не мешает клиенту подойти к стенду, самостоятельно ознакомиться с информацией или воспользоваться Книгой жалоб и предложений. Интернет-магазины публикуют необходимую информацию в разделе «Контакты» на сайте.

Требований по дизайну и оформлению уголка потребителя нет. Можно использовать стенды с карманами для настенного размещений, так и настольные перекидные системы в которых размещается информация.

Документы для уголка потребителя

  • ОГРН/ОГРНИП и наименование зарегистрировавшего органа, ИНН;
  • фирменное наименование;
  • лицензии, свидетельства об аккредитации, сертификаты на работу, если они есть;
  • Книга жалоб и предложений;
  • номер телефона контактного лица, которому клиент может пожаловаться;
  • Распечатанный закон РФ «О защите прав потребителей»;
  • Правила торговли и оказания услуг;
  • Список контролирующих органов и территориального органа Роспотребнадзора, контакты полиции и пожарной службы;
  • Журнал учёта проверок;
  • режим работы;
  • адрес (место нахождения).

Уставные документы и сертификаты размещайте в виде заверенных копий.

Требования к уголку потребителя регламентируют следующие нормативные положения:
Ст. 8 ЗОЗПП, ст. 9 ЗОЗПП, ст. 10 ЗОЗПП, ст. 495 ГК РФ.

Кто выдает нужные документы

  • ИНН, лист записи ЕГРИП или ЕГРЮЛ выдаёт налоговая инспекция.
  • Закон о защите прав потребителей и книгу жалоб и предложений можно найти в интернете и распечатать самостоятельно или купить в книжном магазине.
  • Контакты контролирующих органов указаны на сайте городской администрации.

Ответственность и штрафы

Неправильно оформленный уголок потребителя нарушает права потребителей или покупателей.

За это предусмотрены штрафы и административная ответственность. Ошибки фиксирует Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти.

Они проводят проверки по своей инициативе или на основании жалобы. По результатам проверки составляется акт и оставляется запись в журнале учёта проверок.

Результаты проверки можно обжаловать в течение 15 дней с даты получения акта. Размеры штрафов регламентирует статья 14.5 КоАП РФ.

Остались вопросы? Можете задать их нашему менеджеру

Оставьте номер телефона и мы перезвоним так скоро, как сможем.

Новинка!

Комплект

Комплект

Комплект

Комплект

Комплект

Комплект

Скидка 20%

Комплект

Скидка 10%

Скидка 20%

Комплект

Скидка 20%

Эксклюзив!

Скидка 20%

Скидка 20%

Скидка 20%

Скидка 15%

Скидка 20%

Скидка 10%

Скидка 20%

Скидка 20%

На заказ!

Эксклюзив!

Способы доставки

Способы оплаты

Гарантия качества

Акции и скидки

Уголок потребителя — Информационный стенд

Уголок потребителя является неотъемлемой частью организаций, которые плотно взаимодействуют с розничным покупателем. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право знать где и у кого заказывает услуги или приобретает продукцию. По своей сути это основная визитная карточка продавца, которая должна быть не только красиво, но и правильно оформлена в соответствии с нормами и требованиями Роспотребнадзора.

Основное правило оформления – это наличие нормативных документов и правоустанавливающих документов:

  • – Свидетельство о государственной регистрации (заверенная копия).
  • – ИНН / ОГРНИП организации (заверенная копия).
  • – Лицензия, (если данный вид деятельности требует лицензирования, заверенная копия), свидетельства об аккредитации.
  • – Контактные данные продавца (телефон, адрес местонахождения).
  • – Список контролирующих органов и территориального органа Роспотребнадзора, контакты полиции и пожарной службы.
  • – Книга отзывов и предложений.
  • – Закон «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП).
  • – Правила торговли и оказания услуг.
  • – Режим работы организации.

Требования к уголку потребителя регламентируют ЗОЗПП ст. 8, 9 и 10, ст. 495 ГК РФ, Приказ Минпромторга РСФСР № 346 от 28.09.1973.

Также, помимо нормативной документации, Вы можете размещать на нем разную информацию для потребителя, в том числе и Дипломы, сертификаты.

Showing all 24 results

По популярностиСортировка от последнегоЦены: по возрастаниюЦены: по убываниюСортировать от А до Я
  • Уголок потребителя УП-01

    ₽3,220.00₽4,710.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-02

    ₽3,220.00₽4,710.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-03

    ₽3,220.00₽4,710.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-04

    ₽3,220.00₽4,710.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-05

    ₽2,270.00₽3,660.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-06

    ₽2,270.
    00
    ₽3,660.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-07

    ₽2,270.00₽3,660.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-08

    ₽2,270.00₽3,660.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-09

    ₽1,660.00₽2,850.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-10

    ₽1,660.00₽2,850.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-11

    ₽1,660.00₽2,850.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-12

    ₽1,660.00₽2,850.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-13

    ₽1,820.00₽3,060.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-14

    ₽1,820.00₽3,060.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-15

    ₽1,820.
    00
    ₽3,060.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-16

    ₽1,820.00₽3,060.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-17

    ₽2,200.00₽3,470.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-18

    ₽2,200.00₽3,470.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-19

    ₽2,200.00₽3,470.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-20

    ₽2,200.00₽3,470.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-21

    ₽3,410.00₽4,890.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-22

    ₽3,410.00₽4,890.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-23

    ₽3,410.00₽4,890.00Выбрать
  • Уголок потребителя УП-24

    ₽3,410. 00₽4,890.00Выбрать

Уголок потребителя должен привлекать внимание и находится на видном и в доступном месте для Вашего покупателя. Его оформление по размеру и дизайну может быть выполнено по заказу в соответствии с Вашим индивидуальным стилем и с размещением логотипа компании. Либо Вы можете приобрести уже готовый вариант, который предлагаем мы. Наши образцы исполнения уголка потребителя полностью выполняют функцию для подачи информации. Купить уголок потребителя у нас очень просто, достаточно выбрать его самостоятельно у нас на сайте, либо заказать по телефону.

OED: Уголок потребителя

  • OED
  • Текущий: Уголок потребителя

Защита прав потребителей по ключевым вопросам энергетической политики приобретает все большее значение в сегодняшнем меняющемся мире.

Если вам нужна помощь с оплатой счетов, вопросами о тарифах и сборах или даже если у вас есть спор с энергетической компанией, ниже приведены некоторые ресурсы, которые помогут вам ориентироваться в энергетическом ландшафте.

  • В Комиссии по регулированию коммунальных услуг штата Индиана (IURC) есть отдел по делам потребителей, который поможет вам урегулировать жалобы клиентов и обеспечить соблюдение коммунальными службами правил и норм Комиссии посредством разумных и своевременных решений. Чтобы получить дополнительную информацию об Отделе по делам потребителей IURC, нажмите здесь.
  • Управление консультанта по вопросам коммунальных услуг штата Индиана (OUCC) призвано предоставить всем потребителям услуг в штате Индиана право голоса при принятии решений, которые могут повлиять на тарифы и услуги коммунальных услуг. Для получения дополнительной информации о OUCC нажмите здесь.

О ваших тарифах

Мораторий на отключение закончился 14 августа 2020 г.

, большинство сборов все еще приостановлены со всеми клиентами еще на 60 дней, до 12 октября 2020 года. Комиссия также продолжала приостанавливать взимание определенных сборов за коммунальные услуги юрисдикционными коммунальными службами (плата за просрочку платежа, депозиты и плата за отключение/повторное подключение) еще на 60 дней, до октября. 12, 2020, для бытовых потребителей. Коммунальные предприятия могут возобновить взимание платы за удобство в соответствии со ставкой и сборами, установленными в утвержденных Комиссией тарифах.

Комиссия ожидает, что клиенты и коммунальные службы как можно скорее свяжутся со своими коммунальными службами, чтобы установить необходимые механизмы оплаты, чтобы обслуживание могло поддерживаться.

Существует множество организаций, агентств и благотворительных организаций, готовых помочь Hoosiers в трудную минуту. Однако, прежде чем связываться с этими организациями, клиенты должны связаться со своими коммунальными службами и объяснить свою ситуацию. Часто коммунальные службы работают с клиентами над созданием механизмов оплаты, чтобы клиенты могли оплачивать свои счета вовремя и избежать отключения. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с оплатой в полном объеме, важно знать, какую сумму вы можете внести в оплату счетов за коммунальные услуги, и передать эту сумму организациям или агентствам, с которыми вы связываетесь. Есть несколько организаций и программ, которые могут помочь. Чтобы узнать больше, нажмите ниже:

  • Программа по энергетической помощи на дому
  • Индиана Общественная Ассоциация действий
  • Временная помощь для нуждающихся семей
  • Ассоциация поселка Индиана
  • United Way of Central Indiana

Home Peaterization

Индиана. Клиенты, ищущие свободные Home Watcheriabree Service 700244

Индиана. следует обратиться в местное Агентство общественных действий или позвонить по телефону 1-800-872-0371. Чтобы претендовать на помощь в утеплении дома, годовой доход вашей семьи не может превышать 200% нормы бедности. Нажмите сюда, для получения дополнительной информации.

Уголок Потребителя

Выбор продавца природного газа


Дерегулирование природного газа расширило выбор потребителей. Грузия потребители теперь имеют возможность получать услуги природного газа от сертифицированные маркетологи. При выборе маркетолога потребители должны иметь четкое представление о том, что им нужно. ожидать от их продавца природного газа. Это может варьироваться от маркетолога который может обеспечить хорошее обслуживание клиентов для маркетолога, который может дать вам низшая цена. После того, как вы составили список ожиданий, расставьте приоритеты. их в соответствии с важностью и выберите маркетолога, который, по вашему мнению, может наилучшим образом оправдать ваши ожидания. Вот несколько моментов, которые следует учитывать при выбор поставщика газа.

ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ МАРКЕТОРОВ ОБСЛУЖИВАНИЕМ КЛИЕНТОВ?

Служба поддержки клиентов репутация компании является одним из наиболее важных аспекты выбора поставщика природного газа. Потребители должны решить, что уровни обслуживания клиентов, которые они ожидают от своего маркетолога, и выбирают маркетолог, который ближе всего соответствует их ожиданиям. Среди на что следует обратить внимание:

Колл-центр маркетологов производительность это можно легко определить, позвонив в службу поддержки клиентов по телефону несколько точек в течение дня и вести учет того, как долго вы ждали, чтобы поговорить с представителем.

Отношение и знания представителей службы поддержки маркетологов — готовьте вопрос каждый раз, когда вы звоните, и смотрите, насколько адекватно представители могут ответить на ваши вопросы. Это также хорошее время, чтобы Оцените, дружелюбны и полезны ли представители.

Время работы call-центра операция — убедитесь, что вы выбрали газового маркетолога с графиком работы колл-центра, который может адекватно поддерживать ваши потребности.

Бесплатный номер — если местный (в штате) бизнес-офис маркетологов не находится в вашем местная телефонная зона, установлен ли у них бесплатный номер для клиенты звонить?

Как быстро они рассматривать споры с клиентами — выяснить, есть ли у маркетолога установленная политика разрешения споров с клиентами. Этот сэкономит много времени и энергии позже, если у вас возникнет спор с вашим счетом.

Есть ли у маркетолога хорошая репутация — это прекрасная возможность посоветоваться с друзьями и семьей, которые могут быть в состоянии рассказать вам о своем опыте работы с конкретным маркетологом. Также Учтите, маркетологи отмечают надежность и то, как долго компания был в бизнесе природного газа.

Проверьте маркетолога оценочная карта на веб-сайте PSC — оценочная карта показывает, сколько клиентов каждого маркетолога позвонили в PSC потому что они не смогли получить разрешение или удовлетворительный ответ на жалобу или запрос от соответствующего продавца.

КАК СООТВЕТСТВУЮТ ЛИ ИХ ЦЕНЫ С ДРУГИМИ НА РЫНКЕ ПРИРОДНОГО ГАЗА В ГРУЗИИ?

лучший способ для вас сравнить цены маркетологов заключается в том, чтобы дать маркетологам информацию об использовании терм в течение пробного месяца и коэффициент спроса на ваше помещение или выделенная проектная мощность в день (DDDC), которая представляет собой стоимость доставки газа до вашего дома по системе на самый холодный день в году. Эти две части информации позволят маркетологам конкретно указать, каковы будут их расходы за данный месяц. Ты Вы можете найти обе части информации в вашем текущем счете за газ. Имейте в виду, что все счета маркетологов разные, поэтому, если вы не можете найти эту информацию в своем счете, обратитесь ваш нынешний маркетолог. Не забудьте иметь самые последние счет за газ с вами при разговоре с маркетологом для удобства.

Понять все расходы, связанные с подведением газа к дому. Сравните эти расходы с вашим текущим маркетологом и/или любым другим маркетологом, которого вы рассматривают.

Тщательно рассмотреть все ценовые планы, предлагаемые маркетологом. Убедитесь, что вы понимаете тарифные планы маркетологов, прежде чем выбрать определенный план. Некоторые тарифные планы могут иметь дополнительные сборы, связанные с ними.

Ставка на тарифный план фиксированный или переменный? Фиксированная ставка будет остаются неизменными в течение определенного периода времени, обычно 12 месяцев, и требует, чтобы клиенты оставались на плане в течение этого периода времени или были наложен штраф за досрочное расторжение. Переменная ставка может меняться ежемесячно, и важно понимать, почему и когда ставки могут изменять.

Скидки. Делает ли маркетолог предоставлять какие-либо скидки для своих клиентов? Некоторые лица могут претендовать на на скидку для пенсионеров у маркетолога и/или AGL.

КАКОВЫ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ MARKETERS?

Условия и условия — важный шаг в выборе маркетолога. Это где вы найдете информацию о депозитных требованиях маркетологов, политика отключения и повторного подключения, способы оплаты и выставления счетов, а также процедуры кредитования и инкассации. У вас может возникнуть соблазн не читать мелким шрифтом, но знать всю соответствующую информацию заранее необходимо для принятия правильного решения.

Внимательно прочитайте все материалы, предоставленные вам маркетологом. Если есть что-то, что вы не понимаете, позвоните маркетологу и спросите уточнение.

Узнать о выставлении счетов и варианты оплаты. Узнайте, какие формы платеж, который принимает маркетолог, и если есть какие-либо сборы, связанные с платежи по кредитным картам или автоматические платежи по траттам. Будет ли у вас один и тот же цикл выставления счетов каждый месяц или он будет меняться в зависимости от того, когда ваш счетчик читается? Как быстро маркетолог ожидает оплаты после того, как счет отправлен по почте? Какова их плата за просрочку платежа?

Что такое маркетологи порядок оценки депозита? Они основывают сумму депозита на вашей кредитной истории или полезности? История платежей? Потребуют ли они депозит, прежде чем вы зарегистрируетесь, или они позволяют платить в рассрочку? Что вы должны сделать, чтобы обеспечить вы получаете свой депозит обратно?

Какие их плата за отключение и повторное подключение? Большинство маркетологов взимают плату за отключение, повторное подключение и налаживание службы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *