Товары в тренде 2018 для интернет магазина: Какие товары онлайн-магазинов были популярны в 2018 году

Содержание

Топ-10 трендовых товаров 2018 года: женские одежда, аксессуары, косметика

Перед вами не субъективный «прогноз эксперта» – а аналитика важнейших товарных и потребительских трендов наступившего года в сфере промтоварной онлайн-розницы по данным Google Trends. Информацию о самых продаваемых в онлайне небольших женских товарах собрала и прокомментировала Николь Феррейра для маркетплейса Shopify, перевел Evo.business

Корректирующее белье (shapewear)

То, что начиналось как специальное, почти медицинское изделие – за последние годы неожиданно для наблюдателей стало массовой модой для повседневной носки. Даже элитарные модные дома также один за другим пополняют свои коллекции корсетами (bodysuit), которые помогают создать собранный, подтянутый силуэт.

В нише shapewear женщинам предлагаются уже разные стили: не только собственно нижнее утягивающее белье – но и то, которое можно носить под одеждой с различными вырезами. И даже корсеты, которые можно носить открыто, как купальник.

Что еще делает этот товар заслуживающим внимания – это его статус между большими группами продукции •

Продаете ли вы верхнюю одежду, подарки «для нее», аксессуары, товары для похудения и диет или даже домашне-бытовые изделия – вы можете добавить категорию корсетов и прочего утягивающего белья в свой каталог, не нарушая общей товарной концепции магазина.

Базовые смартфон-аксессуары (чехлы, селфи-палки, защитные стекла, внешние аккумуляторы, наушники)

К 2022 году рынок аксессуаров для смартфонов должен достичь капитализации в 107,3 миллиарда долларов. Любопытно, что этот рынок уже поделился на три кластера со своими главными стратегиями продаж:

Защитные стекла и карты памяти наиболее массово продаются в качестве upsells при продажах самих телефонов.
Изящные чехлы, пленки и наклейки на корпус, селфи-палки, высококачественные наушники лучше всего продаются при помощи визуальных сообщений в соцсетях Facebook, Instagram и Pinterest, визуальной контекстной рекламы – и активно покупаются в качестве подарков.
Портативные внешние аккумуляторы застолбили за собой сегмент не только частных подарков, но и корпоративных мелких сувениров – успешно ворвавшись в компанию ручек, блокнотов, еженедельников и чашек. Теперь если компания думает, что брендировать своим лого и подарить партнерам – она наверняка выбирает и power bank.

Athleisure – повседневная одежда как бы спортивного вида

В моде тенденции постоянно меняются. Тем не менее, athleisure – модная тенденция, пришедшая надолго. Athleisure – как бы спортивная одежда активной девушки, изящно составленная в повседневный look, а не использующаяся при посещении тренажерного зала и стадионов.

Velvet by Graham&Spencer — via shape.com

В этой категории вы можете продать все спортивно-образное – начиная от толстовок, брюк, леггинсов, спортивных лифчиков, маек – заканчивая повязками, капри и обувью.

Девушки поколения миллениалов, как правило, являются целевой аудиторией товаров athleisure •

Визуальные платформы, такие как Facebook, Instagram и Pinterest, являются идеальными каналами для развития торгового бренда в этой сфере.

Кроме популярности, эта ниша, как и утягивающее белье – межкатегорийная, что очень удобно. Она позволяет открыть такой узкоспециальный athleisure-магазин, который затем может беспрепятственно расшириться в самые разные вертикали товаров – и в иную одежду, и в кэжуал-аксессуары, в носимые девайсы, в товары для фитнеса и йоги, и в спорттовары, но притом и в бижутерию и ювелирные изделия тоже.

Фото: rankandstyle.com

Сыворотки для ресниц (eyelash serum), нарощенные и накладные ресницы

В нише красоты самым перспективным образом сейчас проявляют себя в интернет-магазинах и онлайн-поиске товары и услуги, связанные с ресницами – такие как сыворотка для ресниц, накладные и нарощенные ресницы. Сыворотка для ресниц – это продукт, который помогает ресницам расти длиннее.

Ниша товаров для ресниц работает уже достаточно хорошо в плане спроса, чтобы создавать узконишевые магазины только под это направление •

Одна беда: на рынке каждой страны пока маловато разнообразия предложения этих товаров.

Зато если онлайн-продавец лично займется и импортом из разных стран товаров для удлинения ресниц, в 2018 году у него есть шанс стать крупным игроком, кроссбордерным поставщиком не только в свой магазин, а и в магазины по всей своей стране.

Если же у вас уже есть широкопрофильный магазин индустрии красоты, то предложить покупательницам хотя бы один бренд товаров для удлинения ресниц – musthave в 2018 году.

Лампы с имитацией пламени

И магазины подарков, и магазины домашнего декора, и магазины освещения сейчас продают лампы с образом пляшущего языка пламени и светодиодные «свечки» – в количествах куда выше прежних средних показателей.

Пламеневые лампы хорошо работают как импульсная покупка. При должном качестве романтического фото и, особенно, видео на сайте магазина или в соцсети – они сразу «ранят в самое сердце» массу посетителей.

Минималистские часы

Хотя смарт-часы также хорошо продаются, однако в последнее время получили особо резкую тенденцию к росту минималистские часы – во-первых, это не гаджет, а просто часы; во-вторых, они не имеют выраженного дизайна «мужских часов» или «женских часов»; а в-третьих, на них зачастую пропущен ряд цифр – например, оставлена только «крестовина» из 3, 6, 9 и 12 или цифр нет совсем, только черточки.

Городские и походные рюкзаки

Эта ниша хорошо известна – и удобна тем, что позволяет, стартовав с нее, развивать магазин как в сторону сумочек, так и в сегменты товаров для путешествий или товаров для школы, или модных вещей. А рюкзаки со вшитым зарядным устройством можно продавать и с гаджетами.

В целом женщины, как правило, являются основными покупателями рюкзаков и сумок – хотя бы потому, что большинство рюкзаков для детей приобретаются мамами и бабушками.

Портативные светодиодные проекторы

Ожидается, что к 2022 году рынок портативных проекторов достигнет 3,44 млрд долларов. Этот трендовый продукт хорошо работает и в магазинах электроники, и в магазинах домашнего декора, и при продажах наружного освещения для компаний.

Самое лучшее в портативном проекторе в 2018 году – это то, что маржа имеет тенденцию к росту: вы можете закупить проектор за 30 долларов и успешно продавать его за 90-150 долларов •

Чтобы стимулировать покупку такого товара, лучше всего создать видеоролик – показать, как работает проектор, чтобы люди могли осознать потребность в нем.

В видео можете продемонстрировать, что этот товар идеально подходит для таких профессионалов, как продавцы, учителя, но подходит и для семейного использования – в зависимости от типа проектора, который вы рекламируете.

Ночные повязки на глаза

Ночные повязки (маски) на глаза в интернет-магазинах в последний год обрели значительный рост продаж. Они блокируют лишний свет, чтобы вы могли спокойно спать.

Их можно продавать и как товар для путешествий, туризма (особенно для авиаперелетов) – и в рамках магазина индустрии красоты (энтузиастки красоты используют маски для сна, чтобы просыпаться, выглядя хорошо отдохнувшими – поcкольку повязки минимизируют морщины, возникающие во сне из-за непроизвольных реакций глазных мышц на разные раздражители).

Очистители кистей для макияжа

И наконец, очистители для макияжных кисточек хорошо работают в общем магазине красоты – особенно как сопутствующий товар при покупке макияжных кистей. Этот товар также может работать в качестве чехла для набора кистей для макияжа.

А лучшим продвижением этого товара будет создание вами видео, дающего возможность понять, как оно работает.

Translated from English. Source: Shopify.com/blog. Author: Nicole Martins Ferreira

Тренды для e-commerce, или Как привлекать покупателей в 2018 году

Чем больше клиентов может привлечь интернет-магазин, тем он успешнее. Увеличить популярность можно разными способами, в том числе поисковой и баннерной рекламой. Но неплохо было бы ориентироваться на тренды. Существует 7 ключевых тенденций, и каждая способна принести новых клиентов в 2018 году.

Если ресурс является для посетителя единой точкой входа, то мобильное приложение обязательно нужно. То есть, оно понадобится крупным сайтам-агрегаторам и торговым платформам по типу Prom.ua или Hotline, Rozetka либо ModnaKasta. Эти сайты – маркетплейсы, со своей собственной экосистемой, где люди ищут необходимые товары и информацию. Мобильное приложение для подобных проектов является хорошим способом взаимодействия с клиентами.

Если же ваш интернет-магазин находят в поисковике, то разработка приложения будет не слишком актуальной. Гораздо выгоднее будет вложить средства в создание полноценной мобильной версии сайта. Статистика говорит о том, что ее наличие может добавить до 40% продаж! И не забывайте о продвижении.

Также существует альтернатива и сайту, адаптированному под мобильные устройства, и приложению. Это технология PWA (progressive web application), совмещающая в себе все плюсы мобильных решений. Она функционирует только на Android, но обеспечивает возможность работы в офлайне, а также использование всплывающих уведомлений. Кроме того, PWA создаст иконку на рабочем столе – и это без загрузки приложения!

Итак, остановитесь на PWA или мобильной версии сайта, если ваш интернет-магазин находят через поисковик, или закажите разработку мобильного приложения, если бренд известен настолько, что способен стать первой точкой входа.

Тренд №2: делайте интернет-магазин успешным

Для этого не нужно никаких «танцев с бубнами». Секрет успеха проекта e-commerce кроется в трех основных шагах:

Определение ЦА и выявление ее потребностей.
Разработка выразительного дизайна, способного привлечь внимание и запомниться.
Подготовка вовлекающего «продающего» контента – не только текстов, но и фото, и видео. Контент – это альтернатива постоянно работающим менеджерам, ведь он будет убеждать клиентов в формате 24/7.

Все эти факторы определяют успех. Но важно, чтобы о вашем интернет-магазине узнало как можно больше людей. А этого не достичь без оптимизации ресурса под требования поисковиков, без SEO-продвижения.

Необходимость SEO-оптимизации учитывается еще на этапе разработки сайта, когда осуществляется сбор семантики, поиск и использование ключевых слов, прописываются метатеги, настраиваются страницы с уникальным контентом для индексации.

В дальнейшем работа с контентом должна вестись постоянно. Это позволит удержать пользователя, усилить его интерес. Поэтому приготовьтесь к тому, что обзоры, новые видео, пользовательские отзывы и интересные статьи придется добавлять снова и снова.

Тренд №3. Использование АМР

АМР или ускоренные страницы могут использоваться для категорий или отдельных товаров. Применение этой технологии оправданно в случае, если ключевым моментом выбрано быстродействие. Да, выразительностью дизайна, возможно, и придется немного пожертвовать, но для многих пользователей смартфонов быстрая загрузка страницы все же важнее. Стоит вложиться в АМР: использование новых технологий еще никого не оставило в проигрыше.

Тренд №4. Использование CMS с возможностью индивидуальных решений

Шаблонные решения никогда не принесут высокой прибыли сайту. Поэтому для разработки сайтов мы используем Laravel. Этот фреймворк с открытым кодом может оптимизироваться с учетом бизнес-процессов и позволяет реализовать нестандартные технические концепции.

Готовые шаблонные решения хороши только для сайтов со стандартным функционалом. Попытки внести серьезные изменения в шаблон заканчиваются провалом: в большинстве случаев для этого нужно менять ядро, а это очень затратно. Гораздо выгоднее сразу заказать индивидуальную разработку, где будет предусмотрено все, что нужно вашему интернет-магазину.

Тренд №5. Эффективный функционал

Хороший интернет-магазин не просто продает своим клиентам, но помогает в выборе. Для этого недостаточно просто оформить карточки товаров – понадобится снимать видеообзоры и заняться «машинным обучением» для получения онлайн-консультанта. Люди склонны верить рекомендация продавца, и в онлайн-торговле такой подход тоже оправдывает себя.

Как оптимизировать функционал именно вашего сайта? Понадобится кропотливая экспериментальная работа, поиск нужного решения. Готовой программы, способность повысить эффективность взаимодействия покупателем, не существует.

Однако есть базовые рекомендации, без соблюдения которых все эксперименты ни к чему. Так, понадобится обеспечить:

легкий и многофункциональный поиск товара по названию, цвету, характеристикам, артикулу;
удобную навигацию в каталоге;
быстрый доступ на страницы категорий и подкатегорий, причем разделение изначально должно учитывать поведение вашей ЦА;
альтернативу пустой странице в случае, если товаров по запросу не найдено (например, можно дублировать контакты и сопроводить их обещанием подобрать нужный товар).

Тренд №6. Новый дизайн

В оформлении интернет-магазинов сегодня ключевым моментом считается использование свободного фонового пространства — «воздуха» и нестандартной графики. Также важны эмоции: ресурс не просто должен нравиться, он должен вовлекать, стимулировать, но при этом оставаться удобным. Нагромождение непонятных картинок – это не про e-commerce.

При разработке дизайна для интернет-магазинов учитывайте такие ключевые тренды:

ненавязчивая, спокойная анимация для «микровзаимодействий»;
визуальная легкость, незагруженные фоны, но при этом – содержательность размещенных элементов;
элементы WOW-дизайна – там, где нужно восхитить и запомниться;
адаптивный дизайн;
выразительность, соответствие целям, идеям компании – в том числе, узнаваемый логотип и использование корпоративных цветов;

SVG-маски для анимации и навигации по сайту.

Тренд №7. Анализ потребностей рынка

Прежде чем открывать интернет-магазин, проведите масштабный маркетинговый анализ рынка. Скорее всего, вы найдете боли и желания клиентов, которые еще не закрыты другими сайтами. Создайте бизнес-модель, что удовлетворяет эти потребности, и клиенты придут к вам!

И не забывайте об эмоциональной привязке к бренду. Это почти так же важно, как хороший функционал и удобный поиск.

7 тенденций электронной коммерции на 2018 год

Электронная коммерция существует уже некоторое время, но она все еще переживает бурный рост.

В 2017 году объем продаж электронной коммерции составил 2,3 триллиона долларов. Ожидается, что к 2021 году эта цифра вырастет до 4,5 триллиона долларов. Электронная торговля составляет 10 процентов всех розничных продаж в США, и эта цифра растет на 15 процентов каждый год.

Быстрый рост означает быструю эволюцию, поэтому неудивительно, что электронная коммерция меняется каждый год. Всегда есть что-то новое, чему можно научиться, например, методы привлечения трафика, получения большего количества конверсий и превращения клиентов в постоянных клиентов.

[bctt tweet=«Быстрый рост означает быструю эволюцию, поэтому неудивительно, что электронная коммерция меняется каждый год». username=»jilt»]

Вот самые важные тенденции для магазинов электронной коммерции в 2018 году. Используйте эти идеи, чтобы опередить кривую и превратить свой магазин в лидера .

[content_upgrade cu_id=”928″]Хотите быть в курсе об индустрии электронной коммерции? Загрузите этот список лучших ресурсов электронной коммерции.[content_upgrade_button]Нажмите здесь[/content_upgrade_button][/content_upgrade]

1. AR и VR

Пять лет назад инструменты дополненной и виртуальной реальности были фантастикой, но они быстро попадают в руки потребителей. (Google Cardboard стоит всего 15 долларов!)

Инструменты и функции AR/VR помогают покупателям визуализировать товары перед покупкой. С такими приложениями, как Magnolia Market, покупатели могут «размещать» товары у себя дома, чтобы протестировать их. Приложение Ikea работает так же.

Это чертовски умный способ преодолеть сенсорный барьер — потребность ваших покупателей знать, какие продукты ощущаются, пахнут, звучат и даже на вкус.

Почему AR и VR так важны для электронной коммерции?

Поскольку отчеты показывают, что 40 процентов покупателей были бы готовы платить больше за продукт, если бы они могли сначала испытать его через AR / VR, 61 процент покупателей предпочитают делать покупки в магазинах, которые предлагают AR / VR, чем магазины, которые не , а 71% были бы более лояльны к брендам, использующим функции AR/VR.

Если у вас нет большого бюджета на разработку для создания собственных функций AR/VR, вы можете получить комплект разработки приложений для интеграции с вашим веб-сайтом или приложением. Вот большой список вариантов.

2. Анимация/GIF-файлы

87% покупателей говорят, что содержание продукта чрезвычайно важно или очень важно при принятии решения о покупке. 50% вернули товар, потому что он не соответствовал описанию товара.

Качественные фотографии товара важны, но они не всегда дают столько информации, сколько могли бы. Даже лучшие из них часто не могут преодолеть сенсорный барьер.

Анимация — это растущая тенденция к добавлению глубины к вашим фотографиям продуктов. GIF-файлы стали популярным способом показать продукт с разных сторон, показать, как он сочетается друг с другом, как он движется или как вы его используете.

[bctt tweet=»GIF-файлы стали популярным способом показать продукт с разных сторон, то, как он сочетается друг с другом, как он движется или как вы его используете». username=»jilt»]

Поставщик изделий из кожи Bellroy использует GIF-файлы, чтобы продемонстрировать толщину своих кошельков по сравнению с другими продуктами.

Создавать собственные анимации стало проще, чем когда-либо. Все, что вам нужно, это ваши фотографии и 10 долларов на месяц работы в Photoshop. Узнайте, как здесь.

3. Бруталистический дизайн

Брутализм — это тенденция веб-дизайна, которая раздвигает границы простоты и удобства использования. Это изысканный возврат к ранним дням Интернета, когда страницы были пустыми и открытыми.

Мы видим множество новых веб-сайтов под влиянием брутализма, и магазины электронной коммерции не являются исключением.

Бруталистический дизайн большой, смелый и простой. Они отказываются от оборок, акцентов и украшений в пользу сильного внимания к продукту. Когда вы просматриваете бруталистский магазин электронной коммерции, вы знаете ровно , на что вам следует смотреть.

Магазины Brutalist не обязательно игнорируют модные технологии электронной коммерции, но они ограничивают то, что они используют, только тем, что необходимо для демонстрации и продажи продукта. Вы не увидите слайдеры/карусели на главной странице, прокрутку параллакса или модные виджеты, но вы увидите большие фотографии и, возможно, GIF-файлы.

Вот несколько примеров бруталистских интернет-магазинов:

Yeezy Supply
Ab[Тканевые очки]
Баленсиага

4. Разнообразие и разнообразие

Бренды начинают осознавать, что их клиенты не все белые, 20-летние, нулевого размера и ростом 5 футов 11 дюймов.

Люди не покупают продукты. Они покупают лучшие версии самих себя. Поэтому они хотят видеть себя на фото и видео вашего продукта. По мере того, как мы становимся более разнообразной, принимающей культуру, бренды начали демонстрировать разнообразие способами, которых мы никогда раньше не видели.

ColourPop, например, демонстрирует свою косметику и средства для макияжа на моделях с разным оттенком кожи.

Принятие размеров также стало популярным. Там, где раньше мы видели только модели толщиной с рельс, теперь мы видим людей всех размеров. Фотография больших размеров — растущая специальность.

5. Оплата в один клик

Компания Amazon впервые применила оплату в один клик, но срок действия ее патента недавно истек. Теперь любой магазин электронной коммерции и платежный шлюз могут последовать примеру Amazon в 2018 году9.0003

[bctt tweet = «Срок действия патента Amazon на оплату в один клик истек, поэтому теперь любой магазин может воспользоваться этим». username=»jilt»]

С помощью платежных инструментов, таких как Shopify Pay, Android Pay и Apple Pay, магазины электронной коммерции могут предлагать оплату в один клик прямо сейчас. Мы также ожидаем, что многие магазины электронной коммерции создадут собственные решения для покупок в один клик.

Покупка в один клик проста: когда покупатель нажимает кнопку «Купить сейчас», он попадает на страницу подтверждения. Заполнять формы не нужно, поскольку магазин сохраняет платежную информацию покупателя и информацию о доставке.

Людям нравится оформление заказа в один клик, потому что это делает их работу в Интернете проще, быстрее и удобнее, чем традиционные страницы оформления заказа.

Брендам нравится оформление заказа в один клик, потому что это повышает коэффициент конверсии и предотвращает отказ от корзины. Сохраняя данные о клиентах, бренды могут собирать данные об их поведении и легче общаться со своими клиентами.

Вы можете ожидать, что крупные платформы электронной коммерции скоро развернут свои собственные стандартные функции оформления заказа в один клик. Это слишком большая возможность, чтобы ее упустить. А пока вы можете реализовать оплату в один клик с помощью специальных плагинов и приложений. Например, Shopify десятки.

6. Многоканальные продажи

Исследование, проведенное McKinsey Research и Harvard Business Review, показало, что 73% покупателей используют несколько каналов во время совершения покупок. Они могут сравнить цены в приложении, загрузить купон из Интернета, коснуться товара в магазине и/или нажать ретаргетинговую рекламу на Facebook.

Поддержание присутствия там, где ожидают от вас покупатели, — это многоканальные продажи.
Bigcommerce имеет прекрасное определение:

«Многоканальная розничная торговля — это современный подход к коммерции, который фокусируется на разработке целостного пользовательского опыта для клиентов в каждой точке взаимодействия. Это отличается от традиционного маркетинга, где отдельные каналы были оптимизированы без обязательного учета всего опыта».

По сути, многоканальные продажи — это когда вы создаете точки соприкосновения по нескольким каналам, которые все связаны друг с другом — например, ваш интернет-магазин, физический магазин, страницы в социальных сетях, розничная платформа (например, Amazon) или где-либо еще.

Отчет IDC Retail Insights показал, что розничные продавцы, использующие омниканальные продажи, отмечают увеличение размера сделки на 15–35 %, увеличение прибыльности постоянных клиентов на 5–10 % и повышение пожизненной ценности на 30 % по сравнению с ритейлерами, которые придерживаются на один канал.

Мы ожидаем, что эта тенденция сохранится, поскольку розничные торговцы предпринимают дальнейшие шаги для оптимизации всего процесса совершения покупок.

В частности, мы ожидаем, что социальные покупки станут более распространенными. Визуальные платформы, такие как Pinterest и Instagram, создают функциональные возможности, позволяющие вам выбрать определенную часть изображения и совершить покупку прямо через модальное окно, не покидая социальной платформы.

7. Голосовой поиск

«Алекса, закажи еще пару этих спортивных штанов Nike».

Инструменты голосового поиска, такие как Alexa, Google Assistant и Siri от Apple, быстро завоевали популярность. Google утверждает, что более 20% поисковых запросов выполняются с помощью голосовых инструментов.

Согласно исследованию будущего розничной торговли, проведенному Walker Sands в 2017 году, 19% потребителей совершили покупку с помощью устройства голосового поиска, а 33% планируют сделать это в следующем году. Эта тенденция будет расти, поскольку, по данным BI Intelligence, большинство молодых людей уже используют голосового помощника или планируют использовать его в будущем.

«В 2018 году голосовые помощники, такие как Google Assistant и Alexa, станут более популярными, — говорит Мари Корелла, специалист по электронной коммерции в области моды и красоты. «Walmart и Google недавно объявили о партнерстве, позволяющем совершать покупки с помощью голосового помощника Google, Google Assistant. В основном это будет использоваться для повторных заказов».

Кроме того, люди, которые используют голосовой поиск для покупок, как правило, покупают больше, тратя в среднем на 300 долларов в год больше, чем люди, которые не используют голосовой поиск.

Чтобы ваши клиенты могли покупать ваши продукты через Alexa, они должны разместить ваши продукты на Amazon и получить значок Amazon Choice. Хотя вы не можете вручную отправить свой продукт в программу (Amazon решает, кто получит значок), вы можете оптимизировать свои списки, чтобы сделать свои продукты доступными.

В настоящее время нет простого способа продавать свои товары через голосовой поиск Google. На данный момент они работают только с партнерами с ограниченной ответственностью (крупными ритейлерами). Но мы ожидаем увидеть открытую программу где-то в этом году.

[content_upgrade cu_id=»928″]Не отставайте! Будьте в курсе последних новостей и информации об электронной коммерции. Загрузите этот бесплатный список лучших ресурсов. [content_upgrade_button]Нажмите здесь[/content_upgrade_button][/content_upgrade]

Самая важная тенденция: тестирование

Какую бы стратегию, тактику или инструмент вы ни использовали в 2018 году, убедитесь, что вы постоянно тестируете и оптимизируете свой веб-сайт и процесс совершения покупок. Не довольствуйтесь плохим результатом.

[bctt tweet=»Какую бы стратегию, тактику или инструмент вы ни использовали в 2018 году, убедитесь, что вы постоянно тестируете и оптимизируете свой веб-сайт и опыт покупок. ”имя пользователя=”джилт”]

Никто не открывает ваши электронные письма? Проверьте свои темы.

Страницы товаров плохо конвертируются? Добавьте лучшие фотографии, напишите новую копию или измените макет.

Слишком много брошенных тележек? Восстановите эти продажи.

Сделайте 2018 год знаменательным для своего магазина, проводя удачные эксперименты и пробуя новые вещи!

Добро пожаловать в 11 новых реалий электронной коммерции — доставка мирового класса

Легко спутать тенденции … с причудами.

Оба повышают прибыльность, попадают в заголовки и освещают социальные сети. (Кроме того, через полгода они попадают в 50-балльные сводки новостей с кликбейтными заголовками, обещающими вам хрустальный шар.)

Но есть одно принципиальное отличие: причуды исчезают, а тренды остаются.

Чтобы помочь вам, мы провели последний год, собирая данные и изолируя…

11 тенденций онлайн-покупок, формирующих электронную торговлю в 2018 году и в ближайшие годы — Канал электронной торговли начинается на месте
Оптимизация для мобильных покупок, а не «отзывчивость»
Воспользуйтесь «симбиотическим» преимуществом Amazon
Продажи в социальных сетях сокращают воронку продаж
Сделайте свою электронную торговлю нативной
Интеграция со встроенными инструментами листинга
Следите за деньгами через границы
Предвидьте общие международные проблемы
Уберите налоги «с стола»
4 9 Впечатления онлайн
Загрузить все 11 тенденций в качестве руководства
1.
Мобильный просмотр не равен покупке
К настоящему времени общеизвестно, что мобильный просмотр превосходит настольный. Эта долгожданная инверсия связана в первую очередь с распространением устройств. Как выяснил Pew Research Center, в типичной американской семье есть около четырех подключенных устройств.
Однако, несмотря на то, что больше людей просматривают сайты с мобильных устройств, исследование Wolfgang Digital, проведенное в 2016 году, показало, что на мобильные устройства приходится всего 38 % дохода, несмотря на то, что на них приходится 59 % всех сеансов просмотра.
Основные причины? По словам eMarketer, люди «предпочитают использовать ПК», за которыми следуют опасения по поводу конфиденциальности, безопасности и сложности использования.
Хотя многие ожидали, что эта тенденция изменится, праздничные онлайн-покупки в 2017 году только укрепили ее: 56% просмотров происходило на мобильных устройствах, но люди обращались к настольным компьютерам, когда пришло время совершить покупку.
Данные получены из Adobe Digital Insights и собраны в загружаемом Руководстве по тенденциям онлайн-покупок в 2018 году и далее (PDF)
Вот поворот… выиграл.

Чем же объясняется эта разница?

Одним словом собирается родной .

К счастью, мы можем добиться гораздо большего, открыв еще две тенденции: затем многоканальная электронная коммерция, а затем мобильная оптимизация, выходящая за рамки простого дизайна.

Вы продаете везде, где покупают ваши клиенты?

Продолжайте читать, чтобы узнать об остальных тенденциях онлайн-покупок. Но если вам нужно руководство для руководителей, в котором изложена суть, загрузите The Enterprise Guide to Multi-Channel Ecommerce .

Внутри вы найдете аннотации с подробным описанием:

Всеобъемлющие данные о возможностях и угрозах
Обзоры продавцов для анализа основных каналов
Контрольный список для выбора правильной многоканальной платформы

Получите руководство сегодня

2.

Многоканальная электронная торговля начинается на месте
Преодоление разрыва между браузером и покупателем заключается в разработке многоканальной стратегии электронной торговли, которая связывает ваших потенциальных клиентов в любом месте и везде, где они проводят свое время…
И привносит привычный опыт на объект.
Мы вернемся к внешним стратегиям позже, но, безусловно, самая большая и легкая победа в этой тенденции заключается в имитации этих внешних платформ на вашей витрине.
Например, MVMT Watches предлагает магазин Instagram на платформе Foursixty в нижней части своего сайта, чтобы помочь пользователям мобильных устройств быстро просматривать свою линейку продуктов.
После нажатия вы можете пролистать их последние публикации в Instagram, загрузить дополнительные изображения, просмотреть цены и нажать единственную кнопку «Добавить в корзину».
Навигация на сайте через интерфейс, аналогичный Instagram, способствует повышению узнаваемости бренда и знакомству с продуктом.
Кроме того, MVMT также использует множество традиционно удаленных многоканальных и мобильных элементов, таких как:
Полноэкранные изображения продуктов
Пользовательский контент и обзоры
Дополнительные визуальные изображения «Стиль для Instagram»
Вездесущная кнопка «Добавить в корзину» с указанием цены
Со времени партнерства с Foursixty Pura Vida — бренд стоимостью миллион долларов с полностью оптимизированным набором инструментов для электронной коммерции — сообщается:
На Foursixty приходится ~17 % дохода от электронной торговли
11 % посетителей, взаимодействующих с галереей покупок, переходят по ссылке
5% добавляют товары прямо в корзину
Но что движет браузером к покупателям?
3. Оптимизация для мобильных покупок, а не «отзывчивость»
Касса, оптимизированная для мобильных устройств, выходит за рамки сайта, удобного для мобильных устройств (также называемого мобильным). Вместо того, чтобы просто регулировать размер и макет вашей страницы, последние шаги на пути покупателя должны упростить процесс покупки, а не только просмотра.
Опять же, MVMT превосходен в качестве шаблона отправной точки:
Shopify Pay — еще одно преимущество, объясняющее всплеск популярности мобильных устройств.
Во время Черной пятницы и Киберпонедельника более 400 000 человек потратили более 30 миллионов долларов в 3 раза быстрее с помощью Shopify Pay.
Алан Кассинелли, директор по маркетингу в Peel, заметил, что за праздники коэффициент конверсии на Shopify Plus удвоился. Как он объясняет:
«Ускоренные кассы действительно используют преимущества новых технологий, которые нам приходится покупать. Нет смысла снова и снова вводить одну и ту же информацию по всему Интернету».
«Это как зайти в свою любимую кофейню, где все уже знают, какой будет твой заказ. Это более личный опыт. Вы не просто какой-то случайный человек в сети. Это просто удобнее, а удобство, как всем известно, является движущим фактором электронной коммерции номер один».
Наконец, динамические кнопки оформления заказа также могут значительно улучшить мобильные покупки. Например, MMA Warehouse использует этот подход, добавляя кнопку «Купить сейчас» непосредственно под «Добавить в корзину» на всех страницах своих продуктов (см. Панели 1 и 2 ниже).
После того, как покупатель выбрал предпочтительный способ оплаты — ApplePay, PayPal или Amazon Pay — серверная часть Shopify запоминает его выбор и автоматически представляет его при всех будущих посещениях. (Все три варианта показаны на четвертой панели, но постоянным покупателям представлен только один.)
По мере того, как мобильная коммерция продолжает расти, компаниям необходимо обеспечить интегрированный и беспроблемный опыт во всех точках взаимодействия с потребителем, что делает многоканальные продажи естественными. насколько это возможно.
4. Воспользуйтесь «симбиотическим» преимуществом Amazon
Примерно половина всех поисковых запросов товаров теперь начинается с Amazon.
Данные из отчета Мэри Микер
Конечно, существует множество причин, по которым компании опасаются монолитного зверя Джеффа Безоса: % всех продаж электронной коммерции к 2021 году — именно это делает его таким ценным каналом продаж, который позволяет знакомить новых клиентов с вашим брендом, а также стимулировать новый рост доходов.
Но как найти баланс?
«Существуют симбиотические отношения, — говорит Нолан Уолш, соучредитель компании Thursday Boots, — когда реклама на Amazon отлично работает — больше ручной работы, чем автоматической. Мы не размещаем все наши продукты на Amazon. Это действительно больше бестселлеры, где мы не привязаны к дефициту».
Amazon Advertising предлагает продавцам ряд инструментов, позволяющих выделиться среди миллионов товаров, проданных миллионам клиентов, например:
Amazon Search для поиска продуктов
Amazon Ad Platform для статических и видеоресурсов
Amazon Media Group для управляемых услуг более высокого уровня
Если вы собираетесь продавать через Amazon, вы должны обеспечить бесперебойную работу с брендом и предложение последовательный процесс выполнения всех заказов.
Как объясняет Ли Эллиотт, вице-президент по цифровым медиа в VaynerMedia,
«Продаж и маркетинга на eBay и Amazon недостаточно. Вы должны быть в состоянии идти в ногу с заказами с точки зрения операций и выполнения. Вы также должны дать своим клиентам один и тот же опыт бренда, независимо от того, где они делают покупки.
«Мы видим прямую корреляцию между способностью предлагать эксклюзивность или другой, более фирменный опыт на месте с успехом людей в этих очень симбиотических отношениях «и» с Amazon. Эксклюзивы сайта и захватывающие циклы релизов на сайте просто потрясающие».
Переход на мобильные устройства и многоканальность особенно актуален для следующей тенденции…
5. Продажи в социальных сетях сокращают воронку продаж
Несколько лет назад количество заказов электронной коммерции из социальных сетей выросло на ошеломляющие 202%. С тех пор социальные конверсии продолжали стремительно расти, поскольку люди проводят больше времени в Интернете на мобильных устройствах.
Подростки проводят в социальных сетях до девяти часов в день, при этом на социальные сети приходится 30 % всего времени, проведенного в Интернете. И количество времени, которое люди проводят в социальных сетях, постоянно увеличивается.
Использование приложений для обмена сообщениями впервые превысило социальные сети в 2016 году.
Кроме того, новые технологии, такие как кнопки социальных покупок, смарт-телевизоры, связь ближнего радиуса действия и мобильные кошельки (например, Apple Pay), стимулируют этот сдвиг в сторону социальной коммерции.
Социальная коммерция использует два основных преимущества электронной коммерции: простоту использования и доступность.
Ашиш Мистри, управляющий партнер BLH Venture, сказал:
«Интересный способ, которым бренды углубляют опыт клиентов, — это использование социальных сетей для продаж. Миллионы потребителей ежедневно находятся в социальных сетях, и в последнее время компании стремятся найти способы конвертировать продажи непосредственно с социальных платформ».
Вот почему в сентябре 2016 года в Facebook Messenger была добавлена новая функция, позволяющая совершать платежи с помощью чат-ботов Messenger. Точно так же WhatsApp недавно представила бизнес-приложение с целью привлечения крупных предприятий, чтобы лучше связываться с теми местами, где клиенты уже тратят большую часть своих денег. время.
В ответ на эти события и рост использования обмена сообщениями Oracle обнаружила, что к 2020 году 80 % предприятий захотят использовать чат-боты. Легко понять, почему. Миллениалы вот-вот вступят в период расцвета расходов, а люди в возрасте 35 лет и младше предпочитают приложения для обмена сообщениями электронной почте.
Чтобы извлечь выгоду из этой тенденции, Chubbies использует Facebook Messenger для отправки транзакционных сообщений вместо электронной почты (для тех, кто согласился):
Pura Vida Bracelets автоматизировала сообщение о брошенной корзине как для Facebook Messenger, так и для SMS:
Чтобы спасти брошенные корзины через Messenger, Pura Vida использует ShopMessage
Только ShopMessage имеет:
26% CTR
Более 400 000 отправленных сообщений
10% увеличение дохода от подписчиков, вошедших в Facebook то же самое относится и к социальным сетям в целом …
Конечно, бренды с самого начала осуществляли маркетинг с помощью рекламы с прямым откликом на Facebook и продавали через Instagram без этих нативных инструментов. Frankies Bikinis показывает, как связать обновленный раздел биографии с отдельными продуктами, представленными в этот день (или неделю).
Нажав на первый вариант, вы увидите модель Алессандру Амбросио в купальнике того же стиля (коллекция ребер), которая указана в прямой ссылке в биографии.
Использование чат-ботов и использование преимуществ ограниченного количества ссылок в Instagram — хорошие отправные точки для этой тенденции онлайн-покупок. Тем не менее, есть еще лучший способ…
6. Сделайте свою электронную торговлю нативной
Снова это слово: нативная.
Во-первых, это Facebook, который в 2015 году вышел за рамки рекламы и позволил продавцам создавать и управлять нативными магазинами. Вскоре после этого Pinterest добавил нативную функциональность с помощью Buyable Pins. Затем появились упомянутые выше интеграции с ботами и мессенджерами.
И, в качестве своего рода крещендо продаж в социальных сетях, в прошлом году Instagram развернул Покупки в Instagram , которые работают в основном таким же образом.
ORO Лос-Анджелес одним из первых внедрил эту функцию и сразу же увидел рост месячного дохода на 29,3%, напрямую связанный с Instagram.
В качестве другого примера, Вооружите животных сочетает все самое лучшее из нативных социальных продаж, объединяя маркетинг влияния — например, их сотрудничество как с микро-инфлюенсерами, так и с основными учетными записями, такими как Juniper Foxx — контент, радующий аудиторию, и посты, которые можно купить:
Основное преимущество многоканального ПО в том, что вы можете напрямую продавать на этих социальных платформах. Для этого…
7. Интеграция со встроенными инструментами листинга
Связь между доходом и многоканальными продажами очевидна…
Данные собраны в Руководстве по многоканальной электронной торговле для предприятий
Эта связь объясняется тем, почему, как После публикации Shopify Plus предлагает нативную интеграцию с более чем 20 различными каналами продаж, от крупных розничных продавцов, таких как Amazon, до узкоспециализированных, таких как Houzz.
Вы также можете создать полностью интегрированный магазин Facebook и продавать из приложений с помощью встроенной кнопки покупки Shopify и мобильного SDK.
Frankies Bikinis также использует эту новейшую функцию для прямых продаж на Facebook. Поклонники страницы могут просматривать продукты, выделенные вверху.
Щелкнув по отдельному продукту, вы откроете стандартный интерфейс электронной коммерции с размерами, количеством и сопутствующими товарами.
После этого покупатели смогут приобрести всю свою корзину, даже не покидая Facebook. Они могут заполнить информацию о доставке и внести коррективы в корзину в последнюю минуту. Все платежи безопасны и надежны.
Использование нативных методов продаж в социальных сетях, подобных этим, может сократить воронку продаж и снизить конверсионные трения, чтобы ускорить продажи.
Спенсер Стамбо, директор по маркетингу MVMT Watches, говорит:
«Очень важно сократить этапы процесса покупки. Это почти как новая целевая страница, но клиенты могут совершать покупки мгновенно».
Встречайте своих клиентов с товарными предложениями там, где они проводят больше всего времени в Интернете. Начните с социальных сетей… но не останавливайтесь на достигнутом.
8. Следите за деньгами через границы
Объем продаж электронной коммерции по всему миру почти удвоится по сравнению с в следующие четыре года. Statista прогнозирует рост на 246%, с 1,3 трлн долларов в 2014 году до 4,5 трлн долларов в 2021 году.
Ожидается, что к 2020 году на западные континенты будет приходиться лишь 16,9% мировых продаж электронной коммерции, при этом львиная доля будет приходиться на Азию. По данным Business.com, Китай уже является крупнейшим рынком электронной коммерции с объемом продаж 672 миллиарда долларов, что почти вдвое больше, чем в США.
Невероятный рост Китая прогнозирует, что их общий объем продаж электронной коммерции, как ожидается, удвоится за три года, добавив 1 триллион долларов .
Изображение через Atlas
По мере сближения мировых рынков электронная коммерция должна адаптироваться к торговле без границ, чтобы оставаться конкурентоспособной.
Экономист Панкадж Гемават написал в Harvard Business Review:
«Бизнес-лидеры изо всех сил пытаются приспособиться к миру, который всего год назад мало кто мог себе представить. Миф о безграничном мире рухнул. Традиционные столпы открытых рынков — США и Великобритания — шатаются, а Китай позиционирует себя как самый верный защитник глобализации».
9. Предвидеть общие международные проблемы
Не только бизнес приспосабливается к безграничному миру. Покупатели все чаще ищут товары за пределами своей страны.
В отчете об интернет-торговле Nielsen установлено, что «более половины респондентов, участвовавших в исследовании, совершивших онлайн-покупку за последние шесть месяцев, говорят, что покупали у зарубежных розничных продавцов (57%)».
Юджин Чжан, член-учредитель TEEC Angel Fund, сказал: «Электронная торговля будет продолжать расти и проникать во многие вертикали на многих местных рынках. Пространство расширит свою досягаемость за границу».
Тем не менее, проблемы возникают.
«Компаниям придется преодолевать культурные различия и иностранные правила, — говорит Чжан. «Технологии и современная глобальная логистика будут играть важную роль, позволяя потребителям приобретать доступные товары напрямую у зарубежных ритейлеров».
Эти проблемы расширяются до ряда логистических вопросов, таких как:
Местные настройки онлайн-платежей
Наличие веб-сайта на местном языке
Продажа товаров в местной валюте
Международные цепочки поставок и доставки
Местные налоги на добавленную стоимость
Этика глобальной торговли
предоставление более сотни различных платежных шлюзов для каждого местоположения. Головные боли при расчете налогов также облегчаются благодаря интеграции Avalara Compliance Cloud, которая охватывает более 70 000 юрисдикций.
Вы можете установить налоговые ставки для каждой страны в своей учетной записи с переопределением и субрегионами, чтобы обеспечить надлежащее соответствие.
Например, вы можете настроить каждый крупный регион Канады на основе не только налоговой ставки, но и конкретных требований к подаче документов.
Затем Shopify автоматически обновит то, как этот налог будет отображаться для пользователей, просматривающих информацию из каждого места, заменив расчет для потребителей в режиме реального времени, чтобы они точно знали, как налоги повлияют на их конечную цену покупки.
Вам также следует учитывать необходимость немедленного обслуживания иностранных покупателей.
11. Создавайте локальные покупки в Интернете
Merchology ловит пользователей, как только они заходят на свой сайт, и перенаправляет их на витрину, наиболее подходящую для их географического положения.
Затем они добавляют налоги к общей цене товара, чтобы снизить вероятность отказа от корзины в последнюю минуту.
Rebecca Minkoff обслуживает свою международную аудиторию с помощью надежного селектора географического положения и валюты, поддерживающего сотни стран и более 70 валют.