Статистика покупок в интернет магазинах: 22+ статистики электронной торговли и интернет-покупок за 2023 год, которые вам нужно знать

Содержание

22+ статистики электронной торговли и интернет-покупок за 2023 год, которые вам нужно знать

2023 здесь и апокалипсис розничной торговли приближается, и все это благодаря электронной коммерции и интернет-магазинам. Не знакомы с какими-либо из этих терминов? Вы пришли в нужное место.

В этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать о том, как электронная коммерция и онлайн-покупки будут формироваться в 2020. Потому что оставаться в курсе последних статистических данных в области электронной коммерции и тенденций онлайн-покупок крайне важно для любого онлайн-бизнеса в этом году.

Статистика и факты о поведении покупателей
Статистика и факты о брошенной корзине
Статистика и факты о производительности платформы
Статистика и факты о видеоконтенте
Статистика и факты социальной электронной торговли

Компания розничный апокалипсис относится к закрытию большого количества кирпича и раствора местоположения, особенно сеть магазинов.

Этот апокалипсис происходит с начала 2010s и есть не видно конца, Причина? Рост электронная коммерция и интернет-магазины что нет, мы не можем иметь продукты у нас под рукой, не открывая каталог и не выходя из дома.

Электронная коммерция — это покупка или продажа товаров и услуг через Интернет. Это был бум с самого начала 1970s когда студенты в Стэнфорде и МТИ использовали ARPANET для организации продажи каннабиса.

Сегодня бренды электронной коммерции и онлайн-покупок стали нарицательными. Вы когда-нибудь слышали о веб-сайте под названием Amazon? В 2015, сайт интернет-магазинов приходится половина всего роста электронной коммерции, Эта тема — ворота в будущее и знание новейшей электронной коммерции и интернет-статистика за 2020 год имеет решающее значение для того, чтобы быть в курсе.

Мужчины тратят на транзакцию больше, чем женщины — примерно на 68 процентов больше

источник: https://home. kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

По данным KPMG, мужчины тратят на свои транзакции примерно на 68 процентов больше денег, чем женщины. Это связано с тем, что они чаще покупают предметы роскоши и электронику, а также покупают оптом, чем женщины. Женщины чаще покупают еду и косметику, которые стоят дешевле.

Мужчины максимизируют свое время в сети и тем самым тратят больше денег из-за этого. Если вы хотите увеличить объем продаж своей мужской аудитории на рынке электронной коммерции, попробуйте предложить пакеты. Мужчины, скорее всего, найдут время, чтобы понять, что они могут купить большую посылку за один раз и потратить больше денег за раз — чтобы им не пришлось возвращаться позже, — чем женщина.

Интернет-пользователи во всем мире все больше вовлекаются в онлайн-покупки — 93.5% покупали товары в Интернете и все еще считают

источник: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics

Согласно OptinMonster, и электронная почта, и маркетинг в социальных сетях могут повлиять на покупательское поведение глобальных пользователей Интернета. В то время как маркетинг в социальных сетях предлагает способы социального взаимодействия до принятия решения о покупке, маркетинг по электронной почте также очень важен для продвижения брендов и использования возможностей аудиовизуального контента для увеличения трафика, продаж, конверсий и даже более высокой рентабельности инвестиций. .

Потребители — это привычка — проценты 30 скорее вернутся на сайт, который они приобрели ранее

источник: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Если у вас есть положительный опыт работы с брендом, исследования говорят, что после этого вы вряд ли отклонитесь от этого бренда. Это одна из причин, почему электронные письма, адресованные клиентам после того, как они уже купили их на веб-сайте, настолько эффективны. Точно так же, как возвращаться в свой любимый магазин в торговом центре, интернет-магазины очень похожи. Вы знаете бренды, которым доверяете, и вы готовы идти после этого.

Помните Амазонку? Около 59 процентов опрошенных говорят, что они направляются в Amazon, прежде чем любой другой веб-сайт электронной коммерции

источник: https://whatmillennialswant. inviqa.com

Что это говорит о рынке электронной коммерции? Все дело в удобстве. Amazon продвигает удобство прежде всего. Их основной вариант доставки — это удобное воплощение, потому что он доставит ваш продукт к вашему порогу еще до того, как вам будет доступен номер для отслеживания, чтобы найти вашу посылку.

Как только Amazon завладеет вами, вы никогда не вернетесь. Кроме того, Amazon предлагает так много разных товаров, которые вам нужны, и вам никогда не придется искать их где-либо еще.

Интернет-потребители становятся все более активными в Интернете — около 30 процентов публикуют отзывы и оставляют отзывы

источник: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Хотя обзоры недоступны в обычных магазинах, они могут повлиять на решение о совершении онлайн-покупки. Имейте в виду, что теперь это неотъемлемая часть опыта покупок в Интернете. Торговая площадка теперь представляет собой пространство, где покупатели могут обмениваться информацией о компаниях и продуктах. Это может быть полезно для потребителей, но может серьезно повредить продажам, если продукт не делает то, что должен.

По оценкам 2040, около 95 процентов всех покупок будет совершаться через электронную торговлю.

источник: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14

Если до этого момента вы были неверующим, это один сигнал, чтобы попасть на борт. Это может быть непросто, если вы любите покупки в торговом центре. Тем не менее, это просто не путь будущего. С розничным апокалипсисом на нас, мы смотрим на тонну

Кредитные карты используются во всем мире для отправки онлайн-платежей — они используются в 53% транзакций, за ними следуют цифровые платежные системы (43%) и дебетовые карты (38%).

источник: https://kinsta.com/blog/ecommerce-statistics/

Как сообщает Kinsta, процентное распределение показывает, что использование кредитной карты является наиболее предпочтительным методом. Западная Европа и Китай по-прежнему предпочитают цифровые способы оплаты, такие как Strip, PayPal и другие связанные способы. С другой стороны, Ближний Восток, Африка и Восточная Европа по-прежнему предпочитают наложенный платеж.

На счет офлайн-покупок в праздничные дни приходится 76% клиентов во всем мире.

источник: https://geomarketing.com/76-percent-of-consumers-prefer-in-store-to-online-for-their-holiday-shopping-needs

Согласно GeoMarketing, клиенты могут искать товары или товары для отпуска в Интернете, но 76% из них лично посетят эти физические магазины, чтобы купить понравившиеся товары на праздники для своих близких. Их смартфоны в основном используются для поиска магазинов (27 процентов), поиска сделок (18 процентов), сравнения цен (13 процентов) и исследования продуктов в Интернете (6 процентов).

PayPal — лучший выбор для американцев, когда дело доходит до онлайн-платежей

источник: https://www.statista.com/forecasts/997132/online-payments-by-brand-in-the-us?_ga=2.25053752.360826186.1632191170-1179510427.1632191170

По данным Statista, PayPal входит в топ 89% предпочтений клиентов, когда речь идет о платежных шлюзах, предпочитаемых большинством американцев. Хотя Stripe, Venn, Wise, Skrill и другие платежные шлюзы широко доступны для них, они сказали, что PayPal является наиболее подходящим и очень удобным для их нужд.

Иногда это трудно выполнить. Неожиданные дополнительные расходы, связанные с покупками в Интернете, приводят к тому, что примерно 60 процентов отказываются от своих тележек при оформлении заказа.

источник: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Эти дополнительные сборы являются одной из причин того, что Amazon убивает игру электронной коммерции в 2019. Покупатели любят видеть, что именно они собираются получить с точки зрения стоимости. Если покупатель получал невероятную сделку, пока он не нажал на иконку своей корзины, неудивительно, что он не выполнил платеж.

Наличие интернет-магазинов и сайтов электронной коммерции, позволяющих покупателям заранее оплачивать дополнительные сборы, приведет к гораздо более счастливому результату с обеих сторон.

Все любят сделку — 54 процентов покупателей возвращаются и покупают те брошенные вещи в своих корзинах, если цена падает

источник: https://www. nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Если вы положите его в корзину, вы, вероятно, хотели, но эти неожиданные сборы отпугнули вас. Тем не менее, если цена вашей корзины падает, почему бы вам не вернуться и купить ее? Это поведение более половины онлайн-покупателей.

Покупатели не обязательны — проценты 23 не будут пытаться совершить покупку, если им придется создать учетную запись

источник: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Если вы онлайн покупатель, вы, вероятно, были там. Это не будет обычным явлением на таких сайтах, как Amazon. Тем не менее, если вы пробуете новый сайт, вы можете увидеть несколько вещей, которые вам нравятся, и положить их в корзину. Прежде чем вы это узнаете, вы идете на кассу, и веб-сайт предлагает вам «Создать учетную запись».

В то время как некоторые сайты электронной коммерции стали мудрыми и добавили опцию «выйти как гость», другие настаивают на том, чтобы вы создали учетную запись. По данным N Channel, каждый пятый покупатель не пытается этого делать. Они хотят ускорить оформление заказа, не раскрывая никакой личной информации. Веб-сайты электронной коммерции, которые ищут больше продаж, преуспеют, если добавят опцию, которая не требует создания учетной записи для покупки.

Обслуживание клиентов имеет значение. Примерно 80 процентов участников сказали, что они перестают отдавать свой бизнес компаниям из-за плохого обслуживания клиентов

источник: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Вы можете уже иметь в виду конкретный случай с этим статистическая инфографика, Сталкивались ли вы когда-нибудь с действительно тяжелой компанией для работы? Был ли у вас когда-либо ужасный опыт обслуживания клиентов, который навсегда разрушил компанию для вас? Возможно, вы даже поклялись, что больше никогда не отдадите им свой бизнес в гневном телефонном звонке с агентом по обслуживанию клиентов?

Многоступенчатые формы в WordPress дает больше конверсий. Еще около 300

источник: https://www.ventureharbour. com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/

Согласно Venture Harbour, есть 8 уловок, чтобы WordPress многоступенчатые формы, которые «конвертируются как сумасшедшие». К ним относятся такие советы, как создание вопросов с низким уровнем трения с кнопками выбора изображений для минимизации набора текста и использование условной логики для персонализации вопросов среди других.

Мобильные покупки часто бывают под влиянием электронных писем отправлено из магазина. Таким образом, в то время как потребитель может начать с телефона, ноутбука или iPad, покупка будет завершена на другом устройстве, поскольку информация доступна на всех платформах.

Потребители покупают на нескольких устройствах. Около процентов клиентов 85 начнут любую покупку на одном устройстве и завершат ее на другом

источник: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Что бы ни случилось, это было незабываемо. Если у вас есть разногласия с компанией, вы больше не хотите с ними работать, и именно таково большинство потребителей. Хорошее обслуживание клиентов, когда вы не общаетесь со своими клиентами, не менее важно, чем обычное предприятие, но становится все более сложным.

Остерегайтесь медленных сайтов. Если загрузка вашего веб-сайта занимает более 3 секунд, процент пользователей 57 отключится, а не будет ждать

источник: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Революция электронной коммерции связана с необходимостью удовлетворить потребность потребителей в быстром Интернете. Если сайты медленные тогда продажи тоже будут. Ожидание загрузки страниц эквивалентно ожиданию в очередях в торговом центре, и покупатели 2019 года не хотят иметь с этим ничего общего.

4. Видеоконтент Электронная коммерция Статистика 2023

Органический трафик увеличивается до 157 процентов с видео

источник: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Сайты, которые работают лучше всего, это те, на которых есть видео. Является ли это тем, что видео, как правило, более полезны для потребителей, или потому, что они более интересны, чем материалы для чтения, в любом случае трафик увеличивается, когда речь идет о видео.

Делая покупку, 80 процентов потребителей нашли видео полезными

источник: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Вы когда-нибудь сталкивались с действительно полезным видеоуроком или демонстрацией продукта? Если да, то вы знаете, что это может улучшить ваши впечатления от покупок в десять раз. Отчасти причина того, что некоторые покупатели так любят ходить в обычные магазины, заключается в том, что это позволяет им иметь физический продукт в руках.

Вы можете потратить так мало времени с предметом и знать, что это не для вас. Хотя это не полностью заменяет опыт, видение того, как кто-то еще обрабатывает продукт, может помочь вам оценить, как вам это понравится. Возможно, увидеть куртку по образцу кого-то похожего размера или все карманы в рюкзаке на видео — это просто переломный момент, который вам нужен.

Визуальные элементы являются важной частью процесса принятия решения потребителем. Девять покупателей 10 говорят, что это самая важная часть их решения о покупке

источник: https://www. jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Вы бы купили то, что никогда раньше не видели? Вероятно, ответ «нет!». Независимо от того, являются ли эти изображения видео или фотографиями, вы должны убедиться, что знаете, что получаете, прежде чем заказать его. Таким образом, видео стимулирует участие на веб-сайтах, потому что они демонстрируют продукты в режиме реального времени. Пользователи могут точно видеть, как они будут использовать продукт и как он выглядит.

Просмотр видео о товаре предпочтительнее в четыре раза больше покупателей, чем просто чтение о товаре.

источник: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Давайте смотреть правде в глаза. Читать о продукте не так просто, как посмотреть что-то о нем. Если вы посмотрите учебное или демонстрационное видео, вы точно знаете, как продукт предназначен для удобного использования. Это займет меньше времени и меньше усилий, и вы будете гораздо ближе к покупке желаемого товара в кратчайшие сроки.

Если магазин представлен в социальных сетях, он увеличивает свои средние продажи на 32 процентов

источник: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

В целом, большинство людей доверяют компаниям, которые все больше и больше присутствуют в Интернете. Если вы можете найти их Facebook или Instagram, это увеличивает вероятность того, что вы можете узнать их продукты. Если потребители могут взаимодействовать с магазином через социальные сети, они с большей вероятностью будут чувствовать себя комфортно и совершать покупки. Таким образом, он увеличивает онлайн-продажи магазина на 32 процентов.

Facebook — самый популярный форум электронной коммерции. Около 85 процентов всех покупок электронной коммерции на сайтах социальных сетей приходится на Facebook

источник: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Хотя вы, возможно, не знакомы с ним, рынок электронной коммерции Facebook может стать все более актуальным в будущем. В настоящее время около 85 процентов всех покупок электронной коммерции в социальных сетях происходит на платформе Марка Цукерберга.

В то время как Facebook в настоящее время имеет монополию, его стремительный успех может начать подражать некоторым другим гигантам социальных сетей, таким как Instagram или Twitter. Только время покажет, где электронная коммерция может расшириться и оставаться успешной.

Если контент визуальный, в 40 вероятность публикации в социальных сетях

источник: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Визуальный контент более привлекателен для потребителей, и поэтому они гораздо чаще делятся им со своими внутренними кругами. Социальные сети, как и электронная коммерция и онлайн-покупки, меняют способ просмотра товаров. Теперь продукты могут быть немедленно переданы друзьям и родственникам, если один потребитель удовлетворен ими. Создание продукта, который можно продавать в социальных сетях, теперь так же важно, как и обеспечение удобства пользования вашим веб-сайтом.

6. Ключевые вынос

Итак, каковы ключевые выводы индустрии электронной коммерции и онлайн-покупок 2023, на которые указывает эта статистика?

Понимание того, как работают потребители, важно для увеличения объема электронной коммерции и онлайн-продаж.
Оптимизация мобильных веб-сайтов поможет потребителям работать лучше и увеличить продажи. Мобильные веб-сайты, которые не оптимизированы, мешают клиентам влиять на статистику производительности платформы.
Хотя отказ от корзины покупок произойдет даже с абсолютно лучшими сайтами, понимание того, происходит ли это только потому, что покупатели не являются обязательными или потому что сам сайт является помехой для покупателя, невероятно важно. Если это последнее, важно внести изменения в сам сайт. Как может выглядеть эта модификация?
Заранее сообщите покупателям о любых дополнительных сборах, чтобы в корзине не было шока от наклеек.
Не поручайте создание учетной записи для покупки предметов.
Отправить письмо напоминание лицам, которые бросили тележки. Еще лучше, если продажа попадает в их корзину, это повышает вероятность их покупки.
В эпоху социальных сетей видеоконтент может улучшить взаимодействие и помочь потребителям понять, как продукты работают более эффективно, чем письменный контент или даже фотографии.
Социальные сети и их торговые площадки могут помочь повысить узнаваемость бренда. Использование этой возможности может помочь улучшить бизнес и стать конкурентоспособным в этой новой и быстро развивающейся отрасли.

В целом, индустрия электронной коммерции и онлайн-шоппинга скоро станет будущим. Доступная статистика электронной коммерции демонстрирует, что существует множество способов просмотра выгодных аспектов покупки и продажи услуг в Интернете.

Независимо от того, смотрите ли вы на поведение покупателей, производительность платформы или статистика социальных сетей, наиболее важным аспектом является понимание того, как работают потребители, чтобы продолжать развивать электронную коммерцию.

Поскольку 95 процентов покупок направляются на онлайн-рынок почти за 20 лет, вам лучше научиться максимально эффективно использовать свой опыт покупки или продажи.

Основная статистика электронной торговли для укрепления вашей стратегии в 2023 году (с инфографикой)

Статистика электронной торговли: мы все ее любим. Будь то мотивация нашего стремления начать новый бизнес, восхищение быстрым ростом индустрии электронной коммерции или поиск маленьких лакомых кусочков вformatЧтобы помочь нашим магазинам, эта статистика электронной торговли часто уточняет/подтверждает наши решения и приводит нас к новым выводам.

Единственная проблема заключается в том, что большинство статистических данных, которые вы найдете в Интернете, либо устарели, либо крайне неточны. Отчасти это связано с тем, что статистические статьи редко обновляются, или вы можете просто столкнуться с некоторыми сообщениями в блогах, пытающимися сделать сенсацию вformatион или «выбор вишни», чтобы донести свою точку зрения.

Вот почему мы составили этот список статистики электронной торговли.

Эта статистика не только точна (основана на достоверных исследованиях и данных), но и актуальна, поскольку относится к самым последним версиям мира электронной коммерции, который мы знаем и любим. Таким образом, у вас есть вformatИон, который действительно полезен для принятия решений для вашего собственного бизнеса.

С учетом сказанного продолжайте читать, чтобы ознакомиться с нашей любимой статистикой электронной коммерции, которая обязательно поможет вам в принятии бизнес-решений и побудит вас к совершенствованию.

Основные моменты:

Прогнозируется, что в этом году (2022) индустрия электронной коммерции будет стоить 5.55 триллиона долларов, при этом 24.5% от общего объема покупок, как ожидается, будет совершено в Интернете.
Продажи электронной коммерции в США в 870 году составили 2021 миллиардов долларов., на 14.2% больше, чем в 2020 году, и на 50.
5% больше, чем в 2019 году.
В 2022 году электронная коммерция будет занимать 21% всех розничных рынков.
87% покупателей изучают информацию в Интернете, прежде чем совершить покупку.
В 2020 году объем продаж электронной коммерции во всем мире достиг $4.2 трлн.
В мире насчитывается 2.14 миллиарда онлайн-покупателей. (2021)
Статистика показывает, что к 2040 году 95% всех покупок будут совершаться через магазины электронной коммерции. (Насдак).
По оценкам, по всему миру насчитывается от 12 до 24 миллионов сайтов электронной коммерции, и каждый день создается все больше и больше.
93.5% пользователей Интернета по всему миру приобретают товары в Интернете. (OptinMonster)
Средний показатель отказа от корзины во всех отраслях составляет 69.82%. (Институт Беймарда)
Более 60% клиентов говорят, что предпочитают цифровые инструменты самообслуживания, такие как веб-сайты, приложения или чат-боты, чтобы отвечать на их простые запросы. (Кинста)
Когда дело доходит до совершения покупки, 64% клиентов считают, что качество обслуживания важнее цены. (Gartner)
Только 2.17 процента посещений электронной коммерции конвертируются в покупки (только 2 из каждых 100 человек (во всем мире) совершают покупку) (СТАТИСТИКА)
К 6.17 году розничные онлайн-продажи достигнут $2023 трлн, при этом на веб-сайты электронной коммерции будет приходиться 22.3% от общего объема розничных продаж. (Shopify)

1. Почти 25% всех покупок сейчас совершаются онлайн

Прогнозы показывают, что в 2022 году индустрия электронной коммерции будет оцениваться в $ 5.5 трлн. Чтобы достичь этого числа, это означает, что 24.5% всех покупок будут совершаться онлайн.

Любой, кто думает о том, чтобы начать бизнес электронной коммерции в ближайшие годы, может многого ожидать. Около 2.14 миллиарда покупателей в настоящее время активны в Интернете. Это означает, что около 27% всех людей являются цифровыми покупателями. Только в 2022 году более 2.3 миллиарда потребителей совершили хотя бы одну покупку с помощью платформ электронной коммерции.

Другими словами, количество покупок в электронной коммерции продолжает расти на регулярной основе. Несколько лет он замедляется; в другие годы увеличивается. Но не было года, когда бы мы не видели роста по сравнению с обычными (личными) покупками.

Это означает, что компаниям, не представленным в Интернете, следует подумать о создании магазина, чтобы не отставать от тенденций. Для предпринимателей также неплохо включить онлайн-покупки в первоначальный бизнес-план или сделать интернет-магазин основным каналом продаж.

2. Продажи электронной коммерции за год достигли 870 миллионов долларов.

В 2021 году объем продаж электронной коммерции подскочил до 870 миллионов долларов, и это только в Соединенных Штатах. Это на 14.2% больше, чем в 2020 году, и на 50.5% больше, чем в 2019 году. Эксперты прогнозируют, что к 2022 году количество продаж электронной коммерции составит 5% мировых розничных продаж. Некоторые аналитики говорят, что продажи электронной коммерции даже превысят 257 млрд долларов США во всем мире. Ожидается, что к 2025 году коэффициент конверсии вырастет еще больше, что будет ускорено изменениями, вызванными пандемией. Исследования показывают, к 7.4 году количество продаж электронной коммерции достигнет 2025 триллиона долларов.

Продажи немного отличаются от общей стоимости отрасли, но обе эти цифры растут на регулярной основе и довольно быстро. Что также интересно, так это то, что рост, похоже, не замедляется.

Есть еще место для новых предприятий, чтобы получить кусок пирога. Возможно, онлайн-продажи не будут падать еще очень долго. Конечно, некоторые ниши электронной коммерции перенасыщены, но весь рынок с течением времени продолжает расширяться. Таким образом, поиск ниши с потенциалом является ключевым.

3. Электронная коммерция займет 21% всей розничной торговли.

Прогнозируется, что к концу 2023 года розничные продажи через электронную торговлю составят около 20. 8% всех розничных транзакций. Это демонстрирует постоянную силу роста электронной коммерции. Доходы от электронной торговли растут во всем мире, поскольку потребители с разных рынков отказываются от покупок в магазине в пользу онлайн-покупок и покупок с мобильных устройств.

Нет ни одной отрасли, на которую не повлияли бы онлайн-покупки. Неважно, занимаетесь ли вы здравоохранением, автозапчастями или продуктами питания и напитками, некоторые из ваших клиентов (не менее 21% вашего рынка) хотят делать покупки в Интернете.

4. Подавляющее большинство покупателей проводят исследование перед покупкой в Интернете.

По факту, 87% покупателей пройти какое-то исследование, прежде чем сделать покупку в Интернете. Этот тип исследования может включать сравнение цен, чтение сообщений в блогах, проверку обзоров и опрос людей на форумах об их опыте использования продуктов.

Создание интернет-магазина не всегда достаточно для продажи товаров. Это wise для создания дополнительного контента, например руководств пользователя, сообщений в блогах, сравнительных материалов и учебных пособий. Также важно активировать отзывы клиентов на вашем веб-сайте, поскольку потребителям нравится видеть, что говорят другие люди. Наконец, сделайте все возможное, чтобы ваши продукты были представлены в других публикациях, на форумах и даже среди лидеров мнений в социальных сетях.

Исследования особенно распространены среди молодого поколения, в том числе миллениалов и поколения Z. Около 45% клиентов поколения Z сверяйтесь с ценами перед покупкой. Однако бэби-бумеры и покупатели Gen X с меньшей вероятностью просматривают несколько магазинов, прежде чем принять решение о покупке.

5. Мировые онлайн-продажи достигли 4.2 триллиона долларов.

Клиенты в сегодняшней среде электронной коммерции не обязательно ждут, пока они вернутся домой, чтобы начать свои исследования. 28% США покупатели используют мобильные телефоны, когда находятся в обычном магазине, чтобы читать обзоры продуктов, проверять цены и рассчитывать дополнительные расходы.

Это отличная возможность для компаний, которые создают мобильные приложения и веб-сайты с комплексными маркетинговыми кампаниями, выйти на свою целевую аудиторию. При правильном маркетинговом плане вы можете общаться с онлайн-клиентами, пока они еще находятся в обычных магазинах.

6. 2.14 миллиарда человек по всему миру совершают покупки в Интернете.

Благодаря простоте онлайн-покупок число людей, совершающих покупки с помощью кредитных и дебетовых карт в Интернете, увеличивается. Средний потребитель зарабатывает около 19 онлайн-транзакций каждый год. С появлением социальной коммерции и платформ социальных сетей, которые помогают привлечь внимание к магазинам, у любого предпринимателя или интернет-маркетолога появляются бесконечные возможности для повышения коэффициента конверсии.

Поскольку глобальные розничные продажи продолжают развиваться, онлайн-бизнес может даже связываться с клиентами по всему миру. Например, поставщики интернет-магазинов в Китае, такие как Alibaba, выгоду от в среднем 22 онлайн-транзакций в год для каждого потребителя.

7. В ближайшем будущем большинство покупок будет совершаться онлайн

Обычно статистика электронной торговли сосредоточена на рынке США, но в 2021 году глобальные продажи электронной торговли выросли до $ 4. 9 трлн, демонстрируя, что все страны мира увлекаются электронной коммерцией.

Ожидается, что к концу 2023 года эта цифра увеличится примерно до 6.3 трлн долларов по всему миру. Не обязательно, где вы живете, интернет-магазины появляются повсюду. Вы также хотите рассмотреть возможность расширения продаж в других странах, учитывая, что США или ваш регион — не единственное место, где людям нравится делать покупки в Интернете. Международный бизнес процветает и может значительно увеличить ваши продажи.

Например, Китай возглавляет список стран с наибольшим количеством онлайн-транзакций в год на онлайн-рынках. Таким образом, начинающие глобальные продавцы определенно могут извлечь выгоду из выхода в этот регион. Сегодня США и Великобритания являются вторым и третьим по величине рынками. По состоянию на 70 год около 2022% американцев совершают покупки в Интернете. Ожидается, что к 2025 году это число достигнет колоссальных 285 миллионов.

8. Каждый день создается больше интернет-магазинов, и в настоящее время может быть до 24 миллионов активных интернет-магазинов.

Исследования показывают, что где-то от В мире активны от 12 до 24 миллионов сайтов электронной коммерции.. Они варьируются от небольших startups для таких гигантов, как Amazon и Walmart.

Создать интернет-магазин легко и недорого. Раньше вам приходилось тратить огромную сумму денег, чтобы протестировать бизнес-идею, открыть физический магазин и решить либо оставить его в рабочем состоянии, либо закрыть. С интернет магазин строителей, гораздо проще и дешевле открыть магазин, а затем отключить и попробовать другую идею, если она не сработает.

9. Почти каждый человек, который пользовался интернетом, совершал покупки онлайн.

Во всем мире 93.5% интернет-пользователей в какой-то момент что-то покупали в Интернете. (OptinMonster) Это, очевидно, не включает людей, которые никогда не пользовались Интернетом (или они не являются постоянными пользователями Интернета), но это дает нам прекрасное представление о том, насколько постоянные интернет-пользователи вовлечены в онлайн-покупки.

Те, кто пользуется Интернетом, уже хорошо осведомлены об онлайн-покупках. Мы должны продолжать видеть, что этот процент приближается к отметке 100% с годами. Это показывает, что кривая обучения становится менее крутой, чтобы делать покупки в Интернете, особенно для демографических групп, которые, возможно, избегали этого из-за сложностей, таких как пожилые люди.

10. Показатели отказа от корзины поразительно высоки, достигая почти 70%.

Во всех отраслях средний показатель отказов от корзины составляет 69.82%, (Институт Баймарда)

Короче говоря, около 70% онлайн-покупателей оставляют товары в своих корзинах, не возвращаясь, чтобы завершить покупку.

Это оставляет нас с несколькими выводами:

Магазины могут получить конкурентное преимущество, обратившись к брошенным тележкам.

Важно выяснить, почему клиенты оставляют товары в корзине.
Вы должны установить инструменты тестирования на свой сайт, чтобы выяснить, нужно ли вам исправить такие вещи, как скорость сайта, неуклюжие интерфейсы, способ перечисления налогов или даже продукты, которые вы продаете.

11. Большинство онлайн-покупателей предпочитают цифровые инструменты и инструменты самообслуживания для поддержки клиентов.

Поскольку потребители продолжают использовать свои мобильные кошельки в Интернете, руководителям бизнеса важно убедиться, что они используют правильные методы продвижения. Вокруг 30% потребителей говорят, что рекомендации влиятельных лиц теперь влияют на их решения о покупке.

Это говорит о том, что у бизнес-лидеров есть отличная возможность улучшить свои маркетинговые кампании и увеличить продажи с помощью стратегий в социальных сетях с влиятельными лицами. Однако стоит учитывать и дополнительные расходы на работу с инфлюенсерами.

12. Большинство онлайн-покупателей говорят, что качество обслуживания важнее цены.

Исследования показывают, что 64% покупателей считают, что приятные впечатления от покупок важнее, чем цена. (Gartner)

Это не обязательно означает, что людей не волнует цена. 36% по-прежнему больше заботятся о цене, и эти 64%, вероятно, по-прежнему смотрят на цену так же внимательно, как и всегда. Это просто говорит нам о том, что замечательная цена не заставит кого-то купить, если пользовательский опыт ужасен. Так что никогда не экономьте на покупках. Вы можете предложить только такое снижение цены, прежде чем клиентам начнет не нравиться ваш пользовательский интерфейс, обслуживание клиентов и онлайн-ресурсы.

13. Очень немногие посещения интернет-магазинов конвертируются в покупки.

Только 2.17% (2 из каждых 100 человек — во всем мире) посещений интернет-магазинов превращаются в конверсии. (СТАТИСТИКА)

Это может показаться довольно низким числом, но онлайн-продажи всегда были непростой задачей: убедить клиентов завершить весь процесс покупки. Это дает понять, что есть возможность выделиться среди конкурентов, улучшив ваш опыт покупок. Это должен быть непрерывный процесс выяснения того, как повысить этот показатель, поскольку большинство посетителей вашего сайта покинут сайт без покупок. Как сделать так, чтобы все больше и больше посетителей делали покупки?

14.

К 2023 году онлайн-продажи достигнут $6.17 трлн.

2023 год, похоже, будет следовать тенденциям, которые мы наблюдали в электронной коммерции на протяжении многих лет. Анализ статистики показывает, что продажи к этому году достигнут $6.17 трлн, а электронная коммерция займет до 22.3% всех розничных продаж. (Shopify)

Физическая розничная торговля становится менее распространенной. Если вы продаете в розничной торговле, рассмотрите возможность перемещения части вашего инвентаря в интернет-магазин. Ищите также несколько каналов, учитывая, что большинство интернет-магазинов могут расширить свои продажи, обращаясь к торговым площадкам, сайтам социальных сетей и торговым посредникам.

Статистика электронной торговли № 15: Бесплатная доставка — лучший способ конвертировать клиентов

Хотя на ваши коэффициенты конверсии как владельца интернет-магазина может повлиять ряд факторов, от функциональности вашего сайта до стратегии поисковой оптимизации, бесплатная доставка может помочь вам увеличить долю рынка.

Около 53% потребителей скажем, бесплатная доставка убеждает их делать покупки в Интернете. Это может быть одной из основных причин, по которой цифровые покупатели склонны стекаться на Amazon. Вслед за бесплатной доставкой потребители считают купоны и скидки чрезвычайно важными (41%), а также отзывы других клиентов (35%) и простую политику возврата (33%).

Статистика электронной торговли № 16: очень мало посещений интернет-магазинов действительно конвертируются в покупки.

Статистика электронной торговли № 17: более молодые клиенты чаще совершают покупки в Интернете

Возможно, неудивительно, что молодые покупатели более склонны делать покупки в Интернете. Эти цифровые аборигены более чем довольны процессом оформления заказа и выросли в мире, подключенном к Интернету. В США, около 38.4% онлайн-покупателей моложе 35 лет. Кроме того, миллениалы составляют самую большую группу онлайн-покупателей в целом.

В то время как пожилые покупатели становятся все более распространенными в цифровом мире, лидерам бизнеса, возможно, придется предпринять дополнительные шаги, чтобы сделать свои магазины максимально простыми и доступными. Предлагая различные способы оплаты, простой процесс оформления заказа и инструменты для мобильных покупок, вы можете расширить свой охват.

Статистика электронной торговли № 18: по конце К 2023 году онлайн-продажи достигнут $6. 17 трлн.

# 19: 76% людей покинут магазин после двух неудачных опытов.

Предоставление вашим клиентам наилучшего опыта онлайн-покупок — одна из лучших вещей, которые вы можете сделать как бизнес-лидер. Вокруг 76% людей прекратит вести какой-либо бизнес с компанией после всего лишь 2 неудачных опытов.

Это означает, что бизнес-лидеры должны убедиться, что они инвестируют в максимальное упрощение опыта для потребителей. Предложение различных способов оплаты, таких как PayPal, поддержка мобильной электронной коммерции и предоставление превосходной стратегии обслуживания клиентов — все это отличные способы повысить ваши шансы на успех.

20. Около 52% сайтов электронной коммерции имеют многоканальные возможности.

Сегодняшние потребители используют целый ряд ресурсов, помогающих им делать покупки, от смартфонов до взаимодействий в магазине. Чтобы привлечь как можно больше потенциальных клиентов и сократить число брошенных корзин, компании инвестируют в многоканальные возможности.

Около 52% электронной коммерции сайты теперь имеют омниканальную функциональность. Примечательно, что если вы хотите воспользоваться темпами роста многоканальных магазинов, недостаточно просто иметь эффективный woocommerce магазин. Вам также нужно подумать о том, как вы можете взаимодействовать со своей аудиторией через социальную коммерцию, на мобильных устройствах и лично.

21. К 42.9 году на мобильную электронную коммерцию будет приходиться 2024% продаж электронной коммерции.

Говоря о мощи мобильных устройств, статистика показывает, что мобильная электронная коммерция будет составлять около 42.9% всех продаж по 2024.

Компании все чаще полагаются на свои смартфоны и устройства, когда хотят совершать покупки в Интернете быстро и удобно. Для интернет-магазинов это может означать, что пришло время инвестировать не только в мобильные веб-сайты, но и в приложения.

Чем проще вашим клиентам делать покупки с вами на любом устройстве, не жертвуя удобством, тем больше у вас шансов на увеличение продаж.

Мы создали этот информационный график, чтобы собрать всю статистику в одном месте.

Поделись этим я

инфографика на вашем сайте:

Инфографика статистики электронной торговли , предоставленная Ecommerce Platforms

Заключение

С этой статистикой мы можем сделать любые выводы. Рынок электронной коммерции жив и здоров? Да. Он растет быстрыми темпами? Абсолютно. Можем ли мы ожидать, что новые предприятия будут появляться на регулярной основе? Вы держите пари.

Наш главный вывод заключается в том, что у мира электронной коммерции большое будущее. Не только это, но мы потенциально увидим момент, когда почти все розничные покупки будут совершаться в Интернете, с некоторой реструктуризацией того, как используются физические розничные магазины (для демонстрационных залов или других дополнительных целей).

Мы рекомендуем вам добавить эту страницу в закладки, чтобы время от времени проверять состояние электронной коммерции. Чтобы убедиться, что они актуальны, мы регулярно обновляем этот список наиболее важных статистических данных. Мы также предлагаем использовать статистику в качестве руководства для принятия решений для вашего собственного магазина. Видите ли вы статистику, что клиенты обычно предпочитают чат-ботов поддержке по электронной почте или телефону? Что ж, это может означать, что пришло время хотя бы подумать о добавлении чат-бота в ваш интернет-магазин. Подобные статистические данные облегчают построение вашего клиентского опыта. Без них мы все просто принимаем неверные бизнес-решения.

Дайте нам знать в комментариях, если у вас есть какие-либо вопросы об этой статистике электронной торговли. Кроме того, поделитесь своими мыслями о любых других статистических данных, которые вы считаете интересными — те, которые помогли вам в вашем путешествии по электронной коммерции — и могут повлиять на решения других специалистов.

Твитнуть Поделиться через фейсбук Разместить в Reddit добавить в buffer Сохранить в карман Выложить на LinkedIn Эл. адрес

Статистика онлайн-покупок, которую вам нужно знать в 2023 году

Вам интересно знать последнюю статистику и тенденции онлайн-покупок?

Интернет-магазины в последние годы значительно выросли. Ожидается, что он продолжит расти, учитывая, что цифровизация и Интернет позволяют компаниям продавать без физического присутствия.

Среди потребителей такие факторы, как удобство, более широкий выбор товаров и конкурентоспособные цены, способствовали популярности онлайн-покупок.

Если вы хотите открыть интернет-магазин или уже имеете его, следующая статистика онлайн-покупок поможет вам лучше понять тенденции и изменения в этой быстрорастущей отрасли.

Давайте погрузимся в статистику онлайн-покупок, которую вам нужно знать:

Если вам нужна конкретная статистика, вот меню, чтобы сразу перейти к ней!

Статистика интернет-магазинов: общая
Статистика интернет-магазинов: магазины электронной коммерции
Статистика интернет-магазинов: мобильный
Статистика покупок в Интернете: брошенная корзина
Статистика интернет-магазинов: технологии
Статистика онлайн-покупок: Черная пятница и Киберпонедельник
Статистика интернет-магазинов: Gen Z

1. Статистика онлайн-покупок: общая

Начнем с общей статистики онлайн-покупок, чтобы дать вам представление о масштабах отрасли.

В 2022 году в США насчитывалось 268 миллионов онлайн-покупателей. По прогнозам, к 2025 году это число увеличится почти до 285 миллионов онлайн-покупателей9. 0003

Но американцы не единственные, кто делает покупки в Интернете. Люди во всем мире понимают преимущества.

Согласно последним оценкам, к 2028 году глобальные продажи в сфере электронной коммерции достигнут 58,74 трлн долларов США. Это представляет собой значительный рост по сравнению с предыдущими годами и указывает на растущую популярность онлайн-покупок.

Кроме того, прогнозируется, что розничные онлайн-продажи будут расти со совокупным годовым темпом роста (CAGR) в размере 14,6% в период с 2021 по 2028 год. Это означает, что индустрия онлайн-покупок, как ожидается, будет продолжать расти быстрыми темпами в обозримом будущем.

Если мы посмотрим на статистику по полу, то разница между процентным соотношением покупателей мужского и женского пола не смущает. 72% — женщины, 68% — мужчины.

Основное различие между мужчинами и женщинами заключается в том, что они покупают. Мужчины обычно покупают тяжелые товары, такие как мебель и компьютеры, в то время как женщины обычно покупают такие вещи, как продукты и одежда.

Кроме того, самые популярные категории товаров, приобретаемых в Интернете, включают одежду и обувь, книги и электронику. Это неудивительно, учитывая удобство покупки этих предметов, не выходя из собственного дома.

2. Статистика онлайн-покупок: магазины электронной коммерции

Самые популярные онлайн-платформы для покупок включают Amazon, Walmart и Alibaba.

Эти три компании стали нарицательными и доминируют на рынке онлайн-покупок. Они предлагают широкий ассортимент товаров по конкурентоспособным ценам, что делает их популярным местом для многих онлайн-покупателей.

Если вы думаете, что у вас нет шансов против больших нападающих, подумайте еще раз. И, если вам все еще нужно заняться электронной коммерцией, сейчас самое время начать, потому что, по оценкам, в 2023 году во всем мире будет от 12 до 24 миллионов магазинов электронной коммерции.

Пришло время начать оптимизировать свой магазин электронной коммерции или запустить успешный сайт электронной коммерции.

Поскольку онлайн-покупки в целом растут очень быстро, следующая статистика не должна стать для вас неожиданностью. Ожидается, что в 2023 году розничные покупки в электронной коммерции вырастут с 14,1% до 22%.

Но важно убедиться, что ваш сайт электронной коммерции оптимизирован для удобства пользователей.

То, что так легко исправить, как неудобная политика возврата, отпугивает 80% людей.

Включение подробной информации на страницы вашего продукта очень важно. 88% клиентов считают, что подробные страницы продуктов имеют решающее значение для совершения покупки.

Дизайн сайта тоже все. Вы когда-нибудь посещали уродливый веб-сайт? Тот, который выглядит так?

Вы, вероятно, в какой-то момент. И если вы еще этого не сделали, мы надеемся, что вы никогда этого не сделаете. И мы надеемся, что ваши клиенты тоже. 38% покупателей покинут сайт, если он выглядит непривлекательно.

3. Статистика интернет-магазинов: мобильный

Мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты, все чаще используются для онлайн-покупок, при этом объем продаж мобильной электронной коммерции, по прогнозам, достигнет 728,28 млрд долларов США в 2025 году. Это неудивительно, учитывая растущую популярность мобильных устройств и удобство, которое они предлагают для онлайн-покупок. Покупка.

Средний коэффициент конверсии для мобильной электронной коммерции составляет около 0,55%. Средний показатель отказа от корзины для мобильной электронной коммерции составляет около 85,65%.

Вот почему улучшение SEO может помочь вам поймать этих спонтанных покупателей.

SEO Guide: SEO Made Easy — Полное руководство по увеличению трафика

Покупки с мобильных устройств быстро догоняют покупки с компьютеров. Это проще сделать, так как люди часто находятся в пути. Мобильный шоппинг позволяет делать покупки из любого места, если есть сервис.

Ожидается, что к 2024 году число мобильных покупателей в США достигнет 187 миллионов. Это означает, что большая часть вашего трафика также будет приходиться на мобильных пользователей. Из-за этого оптимизация вашего сайта для мобильных устройств имеет решающее значение.

Люди не только используют свои смартфоны для покупок в Интернете, но и 65% проверяют сравнение цен, когда они физически делают покупки в магазине. Проверка таких вещей, как сравнение цен, побудила 51% покупателей совершить покупку в компании, отличной от той, в которой они изначально собирались.

Ваш магазин может стать альтернативой для покупателей, поэтому убедитесь, что на вашем мобильном веб-сайте всегда актуальная информация о ценах и информации, и его легко найти.

4. Статистика интернет-покупок: брошенная корзина

Основной причиной отказа от корзины покупок являются неожиданные дополнительные расходы. Дополнительные расходы являются причиной 48% отказов от корзины. И по уважительной причине тоже.

Никто не любит, когда ему преподносят неприятные сюрпризы, когда он собирается совершить выгодную покупку.

Имея в виду эту информацию, будьте честны и предупредите все расходы. Если честность вам не по душе, вы можете потерять много времени. При среднем уровне отказов в 69,99% предприятия электронной коммерции могут терять 3 миллиарда долларов в год и более.

Другими факторами, способствующими отказу от корзины, являются медленная доставка (22%) и необходимость создания учетной записи перед оформлением заказа (24%).

Но всегда есть способы сократить число брошенных корзин для вашей компании. Во-первых, отправка электронных писем о брошенной корзине имеет в среднем 45% открываемости. И из этих 45% 21% получили клики. Это почти половина!

Во-вторых, чтобы снизить количество отказов от корзины, вы можете предложить скидку на товары, оставленные в корзине.

54% покупателей купят товары из своей брошенной корзины, увидев скидку по этим ценам.

5. Статистика онлайн-покупок: технологии

47% потребителей готовы использовать чат-ботов для совершения покупок, и исследование Juniper оценивает, что к 2023 году чат-боты составят 112 миллиардов долларов в розничных продажах.

Для миллениалов и Для потребителей поколения Z чат является предпочтительным каналом поддержки.

Основная причина популярности чат-ботов заключается в том, что скорость всегда является частью уравнения, когда люди хотят получить ответ. Когда люди ждут, чтобы поговорить с агентом по телефону, проходит всего 11 минут, прежде чем они разочаровываются и вешают трубку.

С другой стороны, чат-бот ответит в течение нескольких секунд.

Еще одно популярное направление — голосовые помощники. Если у вас есть устройство iOS, вы, несомненно, использовали Siri раньше. Вы можете быть удивлены, узнав, что голосовой помощник составляет 20% поисковых запросов в Google. А 27% населения мира используют голосовой чат.

6. Статистика онлайн-покупок: Черная пятница и Киберпонедельник

Пока покупатели готовятся к покупкам, вы должны готовиться к сумасшедшим распродажам.

900:02 «Черная пятница» и «Киберпонедельник» по-прежнему остаются самым загруженным временем года с точки зрения траты денег. Знаете ли вы, что в 2021 году 155 миллионов американцев сделали покупки в этот праздник? Каждый из этих людей потратил в среднем 430 долларов на человека.

Но 93% самых больших транжир, миллениалов в возрасте 24-35 лет, планируют делать покупки в эти выходные. И они тратят в среднем 419,52 доллара на человека.

Большая часть покупок совершается в Интернете на сумму 8,9 миллиарда долларов. Как вы понимаете, поход в магазин в Черную пятницу может обернуться катастрофой. Вот почему 50% людей остаются дома и просматривают сайты на своих устройствах. В Киберпонедельник 53% покупок было совершено с мобильных устройств.

Связанный контент: Полное руководство по маркетингу в Черную пятницу и Киберпонедельник [+ Календарь!]

7. Статистика онлайн-покупок: поколение Z

Хотя самые старые представители поколения Z только сейчас достигают совершеннолетия, их покупательная способность не над чем издеваться. Маркетологи должны понимать уникальные потребности и привычки этого поколения, чтобы оставаться актуальными.

Прогнозируется, что поколение Z, родившееся после 1998 года, будет иметь покупательную способность в размере 44 миллиардов долларов. На данный момент 93% родителей говорят, что их ребенок из поколения Z влияет на расходы семьи. И всего через пару лет это поколение будет доминировать в 40% всех потребительских покупок.

У 95% представителей этого поколения есть смартфон, с которым они проводят около 10 и более часов в день. Из-за этого они в 2 раза чаще совершают покупки с мобильных устройств, чем миллениалы.

54% представителей поколения Z проводят в социальных сетях не менее четырех часов в день, а почти 38% — еще больше. 88% используют YouTube, что делает его самой популярной социальной платформой поколения. Instagram занимает второе место, а TikTok и Snapchat делят третье место.

85% представителей поколения Z используют социальные сети, чтобы узнавать о новых продуктах.

В заключение следует отметить, что интернет-магазины — это быстрорастущая отрасль, предлагающая удобство, разнообразие и простоту совершения покупок.

Статистика покупок в Интернете, представленная в этом блоге, демонстрирует растущую популярность покупок в Интернете, тенденции и изменения, происходящие в отрасли.

Учитывая продолжающийся рост электронной коммерции, онлайн-покупки, вероятно, останутся основным игроком в розничной торговле на долгие годы.

Теперь, когда мы закончили говорить о статистике онлайн-покупок и обсудили потенциал отрасли, вам должно быть интересно, как повысить конверсию вашего интернет-магазина.

Все интернет-магазины в значительной степени полагаются на привлечение потенциальных клиентов с помощью всплывающих окон. OptinMonster — это самый мощный инструмент оптимизации конверсии и создатель всплывающих окон электронной почты в мире, потому что:

Мощный конструктор перетаскивания OptinMonster позволяет создавать визуально потрясающие формы подписки, оптимизированные для самых высоких коэффициентов конверсии.
Вы можете выбрать идеальный тип кампании, чтобы показывать посетителям наиболее привлекательные предложения для максимального вовлечения.
Вы можете отслеживать поведение своих посетителей и использовать интеллектуальные триггеры для показа нужной кампании нужному человеку в нужное время.
Позволяет использовать точный таргетинг для создания кампаний, которые генерируют больше лидов, привлекают больше подписчиков и увеличивают продажи.
Вы можете создавать кампании, которые реагируют и адаптируются в режиме реального времени, чтобы вы могли легко персонализировать, сегментировать и настраивать таргетинг для невероятных конверсий.
Вы можете получить важную статистику и инструменты, необходимые для принятия мер и улучшения стратегии привлечения потенциальных клиентов.

Начните работу с OptinMonster уже сегодня!

БОНУС: Настройка кампании «Сделано для вас» (стоимость 297 долларов США) Наши специалисты по конверсии разработают для вас 1 бесплатную кампанию для получения максимальных результатов — абсолютно БЕСПЛАТНО! Нажмите здесь, чтобы начать →

10 статистических данных о покупках в Интернете, которые вам нужно знать в 2023 году [инфографика]

От того, как мы общаемся, до того, как мы получаем наши новости, мы медленно, но верно перемещаем все в онлайн, и покупки не исключение.

За последние несколько десятилетий интернет-торговля превратилась из несуществующей в многомиллиардную индустрию. Покупка вещей в Интернете стала обычной практикой среди миллионов людей во всем мире. В последнее время количество людей, покупающих товары и услуги в Интернете, увеличилось больше, чем когда-либо прежде.

Одной из причин, по которой онлайн-покупки за последние годы так сильно выросли, является опыт, который компании могут предоставить своим клиентам. Мы постоянно наблюдаем, как компании добавляют новые функции и услуги для онлайн-покупателей, стремясь предоставить им ту же поддержку и комфорт, которые они могли бы получить во время покупок вживую.

Правда в том, что покупки в Интернете все больше и больше походят на покупки вживую.

Если у вас есть интернет-магазин или вы заинтересованы в его создании, эти 10 основных статистических данных о покупках в Интернете помогут вам выбрать правильное направление в 2023 году.

Приступим. Вот 10 статистических данных о покупках в Интернете, которые вам необходимо знать:

Содержание сообщения

1. Сколько людей совершают покупки в Интернете?
2. Покупки начинаются онлайн
3. Потребители совершают покупки через мобильный телефон
4. Крупнейшая торговая площадка в мире
5. Самый популярный способ онлайн-оплаты
6. Влияние коронавируса (COVID-19) на покупательское поведение
7. Покупатели ожидают постоянно видеть новые товары
8. Как часто люди делают покупки в Интернете?
9. Самые быстрорастущие категории электронной коммерции во время коронавируса (COVID-19)
10. Основная причина, по которой покупатели в Интернете бросают свои тележки
Заключение
Сводка: Статистика интернет-магазинов 2023
Хотите узнать больше?

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

Начните бесплатный пробный период

1. Сколько людей совершают покупки в Интернете?

В 2021 году примерно 2,14 миллиарда человек во всем мире покупали товары в Интернете (Statista, 2017). В то же время глобальные продажи электронной коммерции прогнозировались на уровне 4,89 доллара США. 1 трлн. Если этих статистических данных о покупках в Интернете недостаточно, чтобы поразить вас, прогнозы показывают, что продажи электронной коммерции во всем мире вырастут до 6,4 триллиона долларов к 2024 году.

Рост онлайн-покупок просто впечатляет, и не похоже, что он собирается замедлить в ближайшее время. Это хорошая новость для вас, независимо от того, являетесь ли вы онлайн-покупателем или онлайн-продавцом.

Причины, по которым люди совершают покупки в Интернете, варьируются от удобства до конкурентоспособных цен. В дополнение к этому, онлайн-компании делают все возможное, чтобы убедиться, что опыт онлайн-покупок соответствует личному опыту покупок.

Теперь покупатели могут легко найти более подробную информацию и описания продуктов, не выходя из дома, благодаря таким усовершенствованиям, как 360-градусный обзор продуктов и информация о размерах моделей для интернет-магазинов одежды.

Если у вас есть интернет-магазин, вы, вероятно, знаете, что в условиях растущей конкуренции трудно выделиться. Вот почему важно тщательно выбирать целевую аудиторию и стараться сосредоточить свои усилия на своих клиентах. Один из способов сделать это — предоставить клиентам подробные описания продуктов и изображения.

63% покупок начинаются в Интернете (Thinkwithgoogle, 2018).

Это означает, что независимо от того, где покупатели в конечном итоге совершают покупку (в Интернете или в обычных магазинах), их путешествие начинается в Интернете — в большинстве случаев в Google или Amazon, где они проводят свои исследования. Вот почему для брендов крайне важно иметь сильное присутствие в Интернете. Улучшая качество обслуживания клиентов с самого первого шага, предприятия имеют больше шансов привлечь клиентов к покупкам в своих магазинах.

Понимание того, как люди ищут, помогает компаниям создавать для них уникальные возможности. Никакие два покупателя, совершающие покупки в Интернете, не могут совершить покупку по одному и тому же пути. Вот почему, если вы владелец интернет-магазина, важно понимать, что вы можете сделать, чтобы настроить онлайн-путешествие для своих клиентов.

С развитием цифровых технологий неудивительно, что сегодняшние потребители контролируют свои пути к покупке. Они открыты для изучения любого количества категорий, брендов и продуктов.

3. Потребительский магазин через мобильный телефон

Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазине (Ibotta, 2018).

Не секрет, что мобильная коммерция находится на подъеме. Если вы планируете запустить успешный веб-сайт электронной коммерции, вы не можете позволить себе игнорировать мобильных пользователей и мобильные покупки. Потребители используют свои мобильные устройства на всех этапах покупательского пути, включая различные онлайн-покупки. По состоянию на четвертый квартал 2018 года на настольные ПК приходилось примерно такое же количество глобальных заказов в электронной розничной торговле, как и на смартфоны. Однако с точки зрения посещений розничных веб-сайтов смартфоны лидировали и были устройством номер один, которое люди использовали для посещения розничных веб-сайтов.

Мобильность, несомненно, является направлением, в котором движутся потребительские привычки. В свете этого вы как владелец магазина можете многое сделать, чтобы убедиться, что вы помните о мобильных устройствах, когда работаете над своим бизнесом. Для начала вы должны убедиться, что в вашем магазине есть удобное мобильное приложение или мобильный веб-сайт, к которому могут получить доступ ваши клиенты. Даже если они не совершят окончательную покупку через свои мобильные устройства, вы должны постараться предоставить им удобный и приятный опыт. Вы несете ответственность за создание условий для совершения покупок, которые нравятся вашим клиентам.

Если вы хотите узнать больше о мобильной коммерции, ознакомьтесь с The Ultimate Guide to Mobile Commerce.

4. Крупнейшая торговая площадка в мире

Китайская платформа Taobao является крупнейшим онлайн-рынком с оборотом в 711 миллиардов долларов в 2021 году (Statista, 2022). Для сравнения, Tmall и Amazon заняли второе и третье места с 672 миллиардами долларов и 390 миллиардами долларов в годовом обороте соответственно.

Чтобы представить эту статистику в перспективе, в 2021 году три крупнейших онлайн-торговых площадки в мире продали 1,78 триллиона долларов. Четвертая и пятая по величине онлайн-торговые площадки, JD.com и eBay, имели годовую валовую стоимость товаров 244 миллиарда долларов и 87 миллиардов долларов. , соответственно.

Торговая площадка для электронной коммерции — это веб-сайт, на котором продукты предоставляются несколькими третьими сторонами, а транзакции обрабатываются самой торговой площадкой. Транзакция обрабатывается торговой площадкой, а затем заказ выполняется выбранным продавцом или поставщиком. А поскольку на торговых площадках электронной коммерции перечислены продукты от нескольких разных продавцов, обычно существует больше разнообразия и доступности продуктов по сравнению с розничными интернет-магазинами.

5. Самый популярный способ онлайн-оплаты

Цифровые и мобильные кошельки являются наиболее популярными способами оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире: почти половина (49%) онлайн-покупателей выбирают для оплаты этот метод (Worldpay, 2022). После этого на втором месте кредитные карты и платежные карты, а дебетовые карты как третий по популярности способ онлайн-платежей.

Цифровые и мобильные кошельки, также известные как электронные кошельки, представляют собой электронные устройства или онлайн-сервисы, позволяющие совершать цифровые транзакции. Это включает в себя онлайн-платежи, а также личные покупки. Некоторые из широко известных электронных кошельков включают Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и PayPal.

Если у вас есть интернет-магазин или вы планируете открыть интернет-магазин, вам важно подумать о платежных шлюзах. Вы должны всегда обеспечивать своим клиентам безопасную и удобную оплату покупок.

Помимо этого, вы также должны помнить о местонахождении вашей целевой аудитории. Таким образом, вы можете убедиться, что способы онлайн-платежей, которые разрешены в вашем магазине, являются теми, о которых они знают и знакомы.

Одно из самых больших изменений в покупательском поведении за последние годы, несомненно, связано с воздействием пандемии коронавируса.

Поскольку страны по всему миру вводят строгие меры по блокировке в попытке ограничить распространение вируса, количество потребителей, совершающих покупки в Интернете, особенно продуктов питания, резко возросло.

Согласно недавнему исследованию, в марте 2020 года 42 процента населения США покупали продукты в Интернете не реже одного раза в неделю (GeekWire, 2020). Это ознаменовало резкий рост по сравнению с 22 процентами всего два года назад. Ежедневные онлайн-продажи продуктов также удвоились.

Но это больше, чем временное усиление. Это также вызывает изменение мышления. Более половины покупателей продуктов питания в Интернете говорят, что теперь они с большей вероятностью продолжат делать покупки в Интернете даже после пандемии.

Эксперты говорят, что это «переломный момент» для тенденции онлайн-покупок продуктов, и Amazon, вероятно, будет самым большим бенефициаром. Amazon был самой популярной платформой для этих покупателей: шесть из каждых десяти совершали покупки в Интернете с гигантом электронной коммерции. На самом деле спрос вырос настолько, что заказы на продукты на Amazon увеличились в 50 раз.

7. Покупатели ожидают увидеть новые товары постоянно

Неудивительно, что потребности покупателей постоянно растут. Интернет-покупатели постоянно нуждаются в новых продуктах. Фактически, 75 процентов поисковых запросов потребителей каждый месяц являются совершенно новыми (Salesforce, 2018). Это говорит о том, что когда люди просматривают онлайн, они активно ищут новые продукты. Кроме того, 69% потребителей говорят, что им важно или очень важно видеть новые товары каждый раз, когда они посещают магазин или торговый сайт.

Компании электронной коммерции должны идти в ногу с потребностями потребителей. Индустрия электронной коммерции более динамична, чем когда-либо прежде, и ритейлеры должны развиваться бок о бок, чтобы добиться успеха. Интернет-магазины должны настроить покупательский опыт своих покупателей. Предоставляя им новые продукты для просмотра и покупки, они могут повысить качество покупок. Это не только дает покупателям больше разнообразия при совершении покупок, но и дает им меньше причин искать что-то еще. Обновив свои предложения продуктов, вы останетесь на шаг впереди своих конкурентов.

8. Как часто люди делают покупки в Интернете?

Итак, мы уже знаем, что люди делают покупки в Интернете, но как часто они это делают? 79% онлайн-покупателей совершают покупки не реже одного раза в месяц (IPC, 2022). Кроме того, 49% онлайн-покупателей совершают покупки в Интернете раз в две недели, а 22% утверждают, что делают это каждую неделю.

С таким количеством магазинов и продуктов, доступных в Интернете, покупатели оказываются в состоянии нерешительности. В отчетах говорится, что слишком большой выбор может ошеломить покупателей и привести к отказу от корзины.

У онлайн-предприятий есть возможность и ответственность упростить процесс принятия решений клиентами. Этого можно добиться за счет оптимизации процессов цифровой коммерции, которые предоставляют клиентам информацию, которую они ищут, чтобы ускорить принятие решений.

Бренды могут добиться этого, пройдя многоэтапный коммерческий путь. Например, предприятия могут обращаться к своим клиентам по электронной почте, предоставляя им информацию о последних предложениях, или общаться с ними через каналы социальных сетей. Помощь вашим клиентам может помочь им понять, что они ищут, и улучшить свой путь в цифровой коммерции.

9. Самые быстрорастущие категории электронной торговли во время коронавируса (COVID-19)

Пандемия коронавируса вызвала панические покупки во многих странах мира как в магазинах, работающих при личном контакте, таких как супермаркеты и аптеки, так и в магазинах электронной коммерции.

Как и ожидалось, продажи товаров первой необходимости и, в частности, медицинских товаров значительно выросли в онлайн-продажах. Недавний опрос Adobe показал, что продажи таких продуктов, как дезинфицирующие средства для рук, перчатки и маски, выросли более чем на 800 процентов за первые десять недель года (Adobe, 2020).

Туалетная бумага и безрецептурные лекарства от гриппа, простуды и болей также исчезли с полок онлайн, продажи подскочили на 231% и 217% соответственно.

В связи с закрытием тренажерных залов и резким ограничением передвижения на свежем воздухе спрос на оборудование для фитнеса только за первые две недели марта увеличился на 55 процентов, поскольку все больше людей стремятся заниматься спортом дома.

Продажи товаров для дома также растут, потому что люди не только проводят больше времени дома, но и обустраивают домашний офис. В США продажи товаров для дома выросли на 13% в начале марта по сравнению с прошлым годом.

10. Основная причина, по которой онлайн-покупатели бросают свои тележки

Спросите любого владельца интернет-магазина, и он расскажет, какой это кошмар — брошенные тележки. У вас может возникнуть так много вопросов о брошенных тележках — почему, что, где и как.

Согласно недавней статистике онлайн-покупок, 49% брошенных корзин связаны с высокими дополнительными расходами, которые могут включать что угодно, от доставки до налогов и сборов (Baymard, 2021).

В настоящее время бесплатная доставка стала скорее необходимостью, чем дополнительным преимуществом. Добавление дополнительных расходов к процессу онлайн-покупок, особенно на самом последнем этапе, удерживает покупателей от совершения запланированной покупки. Эти затраты являются непосредственным источником раздражения для онлайн-покупателей, которые могут расценить это как отсутствие прозрачности.

Как владелец интернет-магазина, лучший способ решить эту проблему — предоставить полную информацию. Перечислять все расходы лучше с самого начала пути покупателя.

Еще одна успешная стратегия — включить дополнительные расходы на доставку в продукт, а затем предложить покупателю «бесплатную» доставку. В конце концов, онлайн-покупатели высоко ценят прозрачность, и для успеха вашего интернет-магазина крайне важно.

Другие причины отказа от корзины включают в себя необходимость создания учетной записи, медленные сроки доставки и длительный или сложный процесс оформления заказа.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что онлайн-покупки быстро развиваются, и в ближайшие годы мы увидим дальнейшее развитие. Если компании хотят выжить в сегодняшней конкурентной среде, они не могут позволить себе игнорировать свое присутствие в Интернете. Поэтому не забывайте об этих 10 основных статистических данных о покупках в Интернете, когда будете планировать свою бизнес-стратегию в 2023 году.0003

По оценкам, 2,14 миллиарда человек во всем мире покупают товары в Интернете.
63 процента покупок начинаются в Интернете.
Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазине.
Китайская платформа Taobao является крупнейшим онлайн-рынком с оборотом в 711 миллиардов долларов.
Цифровые/мобильные кошельки являются предпочтительным способом оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире, которым пользуются 49% онлайн-покупателей.
Из-за коронавируса 42% населения США покупали продукты в Интернете в марте 2020 года, что почти вдвое больше, чем 22% в 2018 году.