Статистика покупок в интернет магазинах: 22+ статистики электронной торговли и интернет-покупок за 2022 год, которые вам нужно знать

источник: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Визуальный контент более привлекателен для потребителей, и поэтому они гораздо чаще делятся им со своими внутренними кругами. Социальные сети, как и электронная коммерция и онлайн-покупки, меняют способ просмотра товаров. Теперь продукты могут быть немедленно переданы друзьям и родственникам, если один потребитель удовлетворен ими. Создание продукта, который можно продавать в социальных сетях, теперь так же важно, как и обеспечение удобства пользования вашим веб-сайтом.

6. Ключевые вынос

Итак, каковы ключевые выводы индустрии электронной коммерции и онлайн-покупок 2022, на которые указывает эта статистика?

• Понимание того, как работают потребители, важно для увеличения объема электронной коммерции и онлайн-продаж.
• Оптимизация мобильных веб-сайтов поможет потребителям работать лучше и увеличить продажи. Мобильные веб-сайты, которые не оптимизированы, мешают клиентам влиять на статистику производительности платформы.
• Хотя отказ от корзины покупок произойдет даже с абсолютно лучшими сайтами, понимание того, происходит ли это только потому, что покупатели не являются обязательными или потому что сам сайт является помехой для покупателя, невероятно важно. Если это последнее, важно внести изменения в сам сайт. Как может выглядеть эта модификация?
• Заранее сообщите покупателям о любых дополнительных сборах, чтобы в корзине не было шока от наклеек.
• Не поручайте создание учетной записи для покупки предметов.
• Отправить письмо напоминание лицам, которые бросили тележки. Еще лучше, если продажа попадает в их корзину, это повышает вероятность их покупки.
• В эпоху социальных сетей видеоконтент может улучшить взаимодействие и помочь потребителям понять, как продукты работают более эффективно, чем письменный контент или даже фотографии.
• Социальные сети и их торговые площадки могут помочь повысить узнаваемость бренда. Использование этой возможности может помочь улучшить бизнес и стать конкурентоспособным в этой новой и быстро развивающейся отрасли.

В целом, индустрия электронной коммерции и онлайн-шоппинга скоро станет будущим. Доступная статистика электронной коммерции демонстрирует, что существует множество способов просмотра выгодных аспектов покупки и продажи услуг в Интернете.

Независимо от того, смотрите ли вы на поведение покупателей, производительность платформы или статистика социальных сетей, наиболее важным аспектом является понимание того, как работают потребители, чтобы продолжать развивать электронную коммерцию.

Поскольку 95 процентов покупок направляются на онлайн-рынок почти за 20 лет, вам лучше научиться максимально эффективно использовать свой опыт покупки или продажи.

Увлекательная статистика онлайн-покупок за 2022 год, факты и цифры

Обновлено: 31 октября 2022 г.

Партнерское раскрытие: Полная прозрачность — некоторые ссылки на нашем веб-сайте являются партнерскими ссылками, и если вы используете их для совершения покупки, мы будем получать комиссию без дополнительных затрат для вас (вообще никакой!).

В этом посте мы обсудим статистику онлайн-покупок за 2022 год.

Согласно самым последним данным об интернет-покупках, операции в физических магазинах по-прежнему составляют большую часть расходов клиентов, но виртуальные покупки набирают силу.

Игровой автомат COVID-19 эпидемия наложила бремя на покупки в магазине, в результате чего многие физические розничные магазины столкнулись с финансовыми проблемами. Одновременно появляется множество новых малых предприятий, набирают обороты фирмы электронной коммерции и магазины D2C.

Если у вас уже есть или вы собираетесь начать интернет-магазин, сопутствующие данные о покупках в Интернете направят вас по правильному пути.

Содержание

• Ожидается, что к 4 году мировой сектор интернет-торговли достигнет 2020 триллионов долларов. В настоящее время 69 процентов людей в США совершают покупки в Интернете, причем XNUMX процентов делают это как минимум раз в месяц.
• Глобальный уровень проникновения онлайн-покупателей в 47.3 году составил 2018 процента.
• По прогнозам, в 2.14 году во всем мире 2021 миллиарда человек будут делать покупки в Интернете.
• По оценкам, в 2021 году мировые продажи онлайн-торговли превысят 4,891 XNUMX триллион долларов.
• На онлайн-покупки приходится 63% всех покупок.
  Китайская платформа Taobao является крупнейшим онлайн-рынком в мире в 2019 году с годовой валовой стоимостью сторонних товаров (GMV) в размере 3 миллиардов долларов США. С 515 миллиардами долларов и 432 миллиардами долларов Tmall и Amazon заняли 344-е и 2-е места соответственно.
• Типичные расходы онлайн-покупателя за одно посещение составляют 2.91 доллара по всему миру. 
• Прямая доставка на дом рассматривается 60% онлайн-клиентов как благоприятная причина для покупки чего-либо в Интернете.
• Другие факторы включают более низкие цены, больший выбор продуктов и круглосуточную доступность.
• 35% онлайн-покупателей отметили простые процедуры возврата и оценки клиентов.

• Если веб-сайт уродлив, 38% покупателей его покинут.
• Непредвиденные расходы составляют 56 процентов от общего числа брошенных тележек.
• Средний уровень дезертирства составляет 68 процентов, что означает, что компании электронной коммерции могут терять 3 миллиарда долларов каждый год.
• Высокая стоимость доставки (43 процента) и требование создать учетную запись перед оформлением заказа (23 процента) — два других фактора, которые способствуют отказу от корзины.
• Отправка электронных писем о брошенных корзинах, которые обычно имеют 45-процентную открываемость, — это один из способов свести к минимуму брошенные корзины.
• Открыв электронное письмо, 21% пользователей нажимают на него и завершают транзакцию.
• Еще одна стратегия предотвращения оставления корзины — заключать сделки на вещи, которые были оставлены в корзине, поскольку 54% покупателей купят товары после получения скидки.
• Приблизительно 50% от общего числа онлайн-клиентов пытались, но не смогли совершить покупку. Наиболее часто упоминаемая причина заключалась в том, что было несколько вариантов.

• Неудобная политика возврата является сдерживающим фактором для 80% интернет-клиентов. Бесплатная доставка при возврате наиболее важна для 41.2% онлайн-покупателей.
• Легкость, с которой осуществляется возврат, наиболее важна для 28.1% покупателей.

• 39 процентов людей в возрасте от 18 до 34 лет в США совершали покупки в социальных сетях, а 15 процентов делают это на регулярной основе.
• В Соединенных Штатах почти 1/3 клиентов используют Facebook и другие платформы социальных сетей для поиска вещей.
• 7 из 10 покупателей говорят, что оценки и публикации в социальных сетях влияют на их решение о покупке.
• Прогнозируется, что в период с 2019 по 2025 год общее количество покупателей в социальных сетях в Соединенных Штатах увеличится более чем на 75%, с 60. 6 миллиона до более чем 108 миллионов.
• К концу 2020 года более 50% онлайн-пользователей в возрасте от 18 до 35 лет совершали покупки через Facebook или другие социальные сети.
• 60% взрослых старше XNUMX лет заявили, что не хотят делать покупки в социальных сетях.
• Согласно опросу, 55% людей купили что-то в Интернете, увидев это в социальных сетях.
• Только 11% купили сразу, а 44% ждали. 
• Instagram и Facebook — самые известные социальные сети для онлайн-покупок.

• Покупки в витринах — это то, что 67% мобильных потребителей признают в том, что они делают это на досуге.
• 77% онлайн-покупателей витрин покупают что-то импульсивно.
• 70% покупателей онлайн-витрин возвращаются к своим устройствам и совершают покупку в течение первого часа после просмотра продукта.
• Люди используют мобильные телефоны исключительно для совершения покупок, считают 49% опрошенных.
• Ожидается, что к концу 2021 года мобильная связь будет лидировать в розничных онлайн-продажах, на нее будет приходиться 54% от общего объема розничных покупок.
• Совершая покупки в магазине, 65% людей используют свои мобильные телефоны для сравнения цен.
• Цифровое сравнение цен убедило 51 процент покупателей покупать у другого бренда, а не у того, у которого они собирались покупать.
• На настольные ПК и смартфоны приходилось почти одинаковое количество заказов электронной коммерции по всему миру в четвертом квартале 2018 года.
• Что касается посещаемости розничных сайтов за тот же период, смартфоны захватили лидерство и были самыми популярными устройствами для этого.
• На настольном компьютере типичная стоимость заказа на 42% больше, чем на мобильном устройстве. Опыт мобильных покупок, по мнению 9 из 10 цифровых клиентов, может быть улучшен.
• Очень маленькие ссылки и страницы (67 процентов), проблемы с безопасностью (42 процента), сбои в работе сообщений, приложений и других программ (36 процентов) и трудности с поиском того, что они ищут (36 процентов), — все это считается барьерами. к опыту мобильных покупок.
• Потребители предпочитают магазины с возможностями дополненной реальности в 61% случаев. 
• По данным eMarketer, объем мобильных покупок в США вырос на 41.4% в 2020 году и на 15.2% в 2021 году, достигнув 359.3 млрд долларов.

• По данным Invesp, США (1,804 доллара), Великобритания (1,629 долларов), Швеция (1,446 долларов), Франция (1,228 долларов), Германия (1,064 доллара), Япония (968 долларов), Испания (849 долларов), Китай (626 долларов), Россия (396 долларов) и Бразилия (350 долларов) имеют самый высокий средний доход от электронной торговли на покупателя.
• Что касается пола, то 72 процента интернет-покупателей — женщины, а 68 процентов — мужчины.
• В настоящее время 93 процента родителей считают, что их ребенок из поколения Z влияет на их семейный бюджет.
• Чтобы посмотреть новинки, 85 процентов представителей поколения Z используют социальные сети.
• По состоянию на февраль 2020 года ведущую долю интернет-покупателей в США (20.2%) составляют миллениалы.
• Лица в возрасте от 35 до 44 лет являются второй по величине категорией онлайн-покупателей, на их долю приходится 2% всех цифровых покупок в США.
• Планы ежемесячных платежей и решения «купи сейчас, плати позже», такие как Splitit, Sezzle, Affirm и Klarna, предпочитают 87% молодых потребителей для онлайн-покупок.
• Для 60 процентов мужчин и женщин, пользующихся Интернетом, бесплатная доставка жизненно важна.
• Почти 77 процентов женщин покупают самые экономичные вещи.
• В папке США, 67% миллениалов совершают покупки в Интернете.
• В Соединенных Штатах 56 процентов представителей поколения X совершают покупки в Интернете.
• В Соединенных Штатах 41% бэби-бумеров совершают покупки в Интернете.
• В Соединенных Штатах 28 процентов пожилых людей делают покупки в Интернете.

• В Соединенных Штатах 47% интернет-покупателей купили свой первый продукт на Amazon.
• Что отличает онлайн-покупателей мужчин и женщин, так это их покупательские предпочтения.
• Мужчины предпочитают покупать тяжелые товары, такие как компьютеры и мебель, тогда как женщины более склонны покупать продукты и одежду в Интернете. За последние 12 месяцев 60% клиентов использовали чат-ботов для поиска ответов. Миллениалы предпочитают чат-ботов в качестве способа поддержки.
• Цифровой/мобильный кошелек является наиболее предпочтительным способом оплаты при совершении покупок в Интернете.
• Около 44.5% онлайн-покупателей предпочитают делать покупки таким образом.
• Кредитные карты находятся на втором месте, а дебетовые — на третьем. 
• Шестьдесят два процента интернет-покупателей говорят, что покупают что-то минимум раз в месяц.
• 3% интернет-покупателей утверждают, что делают покупки один раз в день, а 26% — раз в неделю.
• Для 53% потребителей бесплатная доставка может повысить вероятность совершения онлайн-покупки.
• 74% покупателей изучают информацию в Интернете, прежде чем отправиться в магазин.
• Для поиска товаров 63 процента интернет-клиентов обращаются к Amazon.
• Прежде чем совершить покупку, 70% онлайн-покупателей читают от 1 до 6 обзоров товаров.
• Поиск и навигация важны для 61% интернет-покупателей.
• Совершая крупную покупку, 55% покупателей проводят онлайн-исследования.
• 70 процентов клиентов используют местные сайты малого бизнеса для совершения покупок.
• Среди тех, кто делает покупки на месте, 57 процентов делают это, чтобы сохранить наличные в сообществе, а 38 процентов делают это, чтобы поддержать местных художников, 28 процентов, чтобы поддержать небольшие компании, потому что они обеспечивают превосходное обслуживание клиентов, и 19 процентов, чтобы поддержать местные НПО.
• При совершении покупок в Интернете 30 процентов интернет-пользователей в США использовали голосового помощника.
• 67% покупателей в США предпочитают бумажную и картонную упаковку другим видам упаковки.

• Более 90 процентов интернет-покупателей считают, что функция «нажми и собери» очень удобна.
• Ожидается, что к 58 году в Соединенных Штатах доход от Click and Collect достигнет 2020 миллиардов долларов.
• 46.2% интернет-покупателей предпочитают доставку в течение 2-3 дней.
• 15.1% предпочитают доставку в тот же или на следующий день.
• Потребители выбирают магазины с бесплатной доставкой в ​​40.5% случаев.
• Каждый четвертый интернет-клиент сказал, что купил бы его только в том случае, если бы у него была бесплатная доставка.
• 15.2% опрошенных отметили, что перешли бы на другой сайт электронной коммерции, если бы он предлагал бесплатную доставку.
• По словам 34% онлайн-продавцов, у потребителей нет выбора времени доставки.
• Только около 20% клиентов не заботятся о стоимости доставки.
• Только 33 процента интернет-магазинов всегда предоставляют бесплатную доставку.

СМИ, мода и электроника являются наиболее распространенными секторами доставки в Соединенных Штатах.

Услуги в финансовой сфере

Финансовые услуги покупают онлайн 47% онлайн-клиентов.

Более 50% людей, приобретающих финансовые услуги, предпочитают делать это онлайн. В 2019 году продажи финансовых услуг в магазине составили всего 20%, что на 50% меньше, чем онлайн-транзакции в том же году.

• Одежду покупают 59% онлайн-покупателей в США.
• Ожидается, что к 2025 году мировая индустрия электронной коммерции моды будет стоить 759,466 XNUMX миллионов долларов.
• Ожидается, что к 3,705.5 году количество покупателей в швейной промышленности достигнет 2025 XNUMX млн человек.

• В 46 году в США 2019% интернет-клиентов купили телевизоры и видеоустройства. 
• Ожидается, что онлайн-продажи в категории «Электроника и медиа» достигнут 542.4 млрд долларов.
• 60% покупателей предпочитают покупать фильмы, видеоигры, музыку и книги онлайн, а не в магазинах.
• В 2019 году на покупки в Интернете приходилось 30 процентов всех продаж компьютеров и гаджетов по всему миру.

• Ожидается, что к концу 2021 года интернет-покупки в этом сегменте составят 590.7 млрд долларов.

• Ожидается, что в 2021 году мебель и бытовая техника будут стоить 362.9 миллиарда долларов.

• Прогнозируется, что в Азии рынок цифровой розничной торговли продуктами питания будет быстро расти и к концу 4,084 года достигнет 2021 миллиардов долларов.
• 20 процентов потребителей покупают продукты в Интернете в Южной Корее.

• Согласно исследованию интернет-покупок, проведенному в 2018 году, 56% покупателей по-прежнему предпочитают покупки в магазине онлайн-покупкам.
• Хотя популярность онлайн-покупок в последние годы возросла, только 2.86% посещений веб-сайтов электронной коммерции конвертируются.
• Покупатели предпочитают физические магазины по разным причинам, в том числе из-за того, что хотят сначала посмотреть товар (56%), примерить товар (55%) и посмотреть, выглядит ли товар по-другому (41%).
• Долгие сроки доставки являются проблемой для 34% покупателей, предпочитающих обычные магазины, в то время как высокая стоимость доставки вызывает беспокойство у 25% людей, а деликатность продукта, который они хотят купить, беспокоит 24% людей.
• Веб-страницы должны загружаться менее чем за две секунды, по мнению 47% онлайн-пользователей.
• 79 процентов покупателей, у которых есть проблемы с функциональностью веб-сайта, менее склонны к конверсии.
• Пользователи, у которых плохой опыт просмотра смартфонов, на 62% менее склонны делать покупки в этой компании.

• Праздничные розничные продажи электронной коммерции в США в 188.2 году превысили 2020 миллиарда долларов.
• 61% праздничных покупателей предпочитают делать покупки на настольном компьютере, а не на смартфоне.

• Черная пятница и Киберпонедельник — дни самых больших покупок в году с точки зрения потраченных долларов.
• В 2018 году около 174 миллионов американцев совершили покупки во время этого праздника, при этом каждый человек потратил в среднем 335 долларов.
• Миллениалы в возрасте от 24 до 35 лет составили 93 процента самых крупных трат в том же году, потратив в среднем 419.52 доллара на человека.
• Большинство покупок в Черную пятницу и Киберпонедельник (58 миллионов) совершаются онлайн, в отличие от 51 миллиона покупок в оффлайне.
• 50% потребителей предпочитают оставаться дома и пользоваться мобильными устройствами.
• В 2018 году на мобильные устройства приходилось 53% всех онлайн-продаж в Киберпонедельник.

• Amazon — это место, где 91% американцев получают подарки на Рождество.
• Walmart.com и Target.com занимают 2-е и 3-е место среди самых известных интернет-магазинов с 52% и 38% соответственно.

• В 3.68 году у Amazon было 2020 миллиарда посещений в месяц, что в три раза больше, чем у eBay.
• Рыночная капитализация Amazon превышает 1.5 триллиона долларов.
• Около 50% клиентов Amazon делают покупки там хотя бы раз в неделю.
• 89% интернет-покупателей предпочитают Amazon другим ритейлерам.
• Amazon предпочитают 79.8% онлайн-пользователей, потому что он обеспечивает быструю и бесплатную доставку.
• Кроме того, Amazon предпочитают 58.9% онлайн-пользователей из-за большого ассортимента товаров.
• Поскольку они являются подписчиками Prime, 65.7% покупателей используют Amazon.
• Самым известным онлайн-приложением для покупок мобильных телефонов в 2019 году был Amazon.

• В 2017 году мошенничество с цифровыми покупками выросло на 30% в год, что в два раза быстрее, чем доходы от электронной коммерции.
• Каждый год количество возвратов платежей по кредитным картам увеличивается на 20 процентов.
• В 16.7 году в США от кражи личных данных пострадали 2017 миллиона человек. 
• Кража удостоверений личности стала причиной 15.4 миллиона человек на сумму шестнадцать миллиардов долларов в 2016 году.  
• Мошенничество обошлось людям в 1.4 миллиарда долларов в 2018 году, что на 38 процентов больше, чем в 2017 году.
• Схемы возвратных платежей обошлись экономике в 6.7 млрд долларов в 2016 году. В эту цифру включены доходы, потери товаров и сборы.
• В 2017 году кредитные карты использовались в 92 процентах фиктивных онлайн-покупок.
• Мошенничество с кредитными картами увеличилось на 18.4% в 2018 году и продолжает расти из года в год.
• В период с января по март 5,305 года в США было зарегистрировано 2019 сообщений о мошенничестве в сфере электронной коммерции.
• В 1.4 году Федеральная торговая комиссия (FTC) получила 2018 миллиона сообщений о мошенничестве.
• Согласно статистике, люди в возрасте от 25 до 34 лет являются наиболее распространенными жертвами мошенничества в электронной коммерции.

• В марте 2020 года 42 процента американцев покупали продукты в Интернете из-за коронавируса, что почти удвоилось на 22 процента в 2018 году.
• Более 50% покупателей продуктов питания в Интернете считают, что вспышка сделала их более склонными к покупкам в Интернете в будущем.
• Во время эпидемии 6 из 10 покупателей онлайн-продуктов использовали Amazon для своих цифровых покупок.
• За время эпидемии заказы на еду на Amazon выросли в 50 раз.
• Онлайн-продажи масок, дезинфицирующих средств для рук и перчаток выросли более чем на 800 процентов за первые 10 недель 2020 года.
• Продажи безрецептурных лекарств от простуды, гриппа и обезболивающих, а также туалетной бумаги выросли на 217% и 213% соответственно за тот же период.
• Потребление тренировочного оборудования выросло на 55 процентов за первые две недели марта 2 года.
• В начале марта цифровые продажи товаров для домашнего декора в США выросли на 13% по сравнению с предыдущим годом.
• К 2020 году 31% потребителей намеренно перейдут на заказ еды в отелях через Интернет.
• Из-за эпидемии 9 процентов американских потребителей впервые приобрели товары, доступные в Интернете, тогда как 1 процентов указали, что делали это раньше. 
• По сравнению с 25 процентами женщин, 1/3 мужчин заявили, что эпидемия повлияла на то, сколько они тратят на товары.
• Спрос на маски для лица вырос в 5 раз за две недели, что привело к 5-кратному увеличению числа продавцов на Etsy.

• По прогнозам, к 300 году в Соединенных Штатах будет 2023 миллионов цифровых покупателей, что составит 91 процент нынешнего населения страны.
• Прогнозируется, что к 14.1 году розничные продажи в электронной торговле вырастут с 22% до 2023%. 
• Покупательская способность поколения Z оценивается в 44 миллиарда долларов.
• По оценкам, к 6.4 году глобальные продажи электронной коммерции достигнут 2024 трлн долларов.
• Ожидается, что к 2022 году объем продаж Click & Collect в Америке достигнет 74.24 миллиарда долларов.
• Новые технологии и разработки, по мнению 80% онлайн-покупателей и 63% покупателей смартфонов, улучшают их покупательский опыт.
• К 52.2 году 2023% транзакций электронной коммерции будут совершаться с помощью цифровых кошельков. 
• Благодаря недавнему развитию электронной коммерции Китай превзошел США и стал ведущей страной по объему розничных продаж электронной коммерции в 2021 году.

В 2021 году какой процент покупок будет совершаться в Интернете?

В третьем квартале 3 года продажи электронной коммерции составили тринадцать процентов от общего объема продаж.

В 2021 году сколько людей купят что-то онлайн?

Ожидается, что около 2.14 миллиарда человек во всем мире будут покупать услуги и товары онлайн.

Читайте также:

• Статистика электронной коммерции: полезная статистика электронной коммерции, которую вы должны знать
• Интернет-статистика и факты: список статистики Интернета, электронной коммерции, хостинга, мобильных устройств и социальных сетей.
• Статистика социальных сетей, которую вам нужно знать: какой процент людей использует социальные сети?

Важность присутствия в Интернете для эффективной розничной фирмы демонстрируется данными о покупках в Интернете. Но это гораздо больше, чем место, где вы можете продавать свои товары.

Когда потребители хотят узнать о новых продуктах, сравнить цены и прочитать отзывы перед покупкой, они обращаются к розничным сайтам и социальным сетям. Бизнес электронной коммерции резко вырос из-за COVID-19, но, похоже, прекращение пандемии мало повлияет на его популярность.

Источники:

• https://optinmonster. com/online-shopping-statistics/
• https://www.oberlo.com/blog/online-shopping-statistics
• https://www.drip.com/blog/online-shopping-statistics
• https://www.bigcommerce.com/blog/online-shopping-statistics/
• https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=E-commerce_statistics_for_individuals
• https://fitsmallbusiness.com/online-shopping-statistics/
• https://savemycent.com/statistics-on-online-shopping-vs-in-store-shopping/
• https://financesonline.com/online-shopping-statistics/
• https://review42.com/resources/ecommerce-fraud-statistics/

Энди Томпсон

Энди Томпсон долгое время работал писателем-фрилансером. Она является старшим аналитиком по SEO и контент-маркетингу в компании Digiexe, маркетинговое агентство цифрового маркетинга, специализирующееся на контентной и поисковой оптимизации на основе данных. У нее более семи лет опыта в области цифрового и партнерского маркетинга. Ей нравится делиться своими знаниями в самых разных областях, от электронной коммерции, стартапов, маркетинга в социальных сетях, зарабатывания денег в Интернете, партнерского маркетинга до управления человеческим капиталом и многого другого. Она писала для нескольких авторитетных блогов о SEO, заработке в Интернете и цифровом маркетинге, таких как: ImageStation, Newsmartwave, & Экспертиза

Статистика онлайн-покупок, факты и тенденции в 2022 году

Cloudwards.net может получать небольшую комиссию с некоторых покупок, совершенных через наш сайт. Однако любые партнерские доходы не влияют на то, как мы оцениваем услуги.

Содержание

• 24 Статистика покупок в Интернете
• Масштаб покупок в Интернете
• Статистика покупок в Интернете и в магазине 
• Специальные покупки в Интернете: сезон пандемии и праздников
• Брошенная корзина
• Влияние сторонних торговых площадок
• Как интернет-покупатели используют различные устройства
• Заключительные мысли
• Комментарии

↑

Между рекламой магазинов электронной коммерции и количеством онлайн-рынков довольно сложно быть пользователем Интернета и не заметить, что онлайн-покупки взорвались. Если вам интересно, насколько большим он стал, читайте дальше, чтобы узнать о 24 статистических данных и тенденциях онлайн-покупок.

Робин Барбер (помощник редактора)
— Последнее обновление: 09 сентября 22 2022-09-09T14:51:59+00:00 Факты проверены Элизабет Айви

Учитывая, что Интернет является одним из самых быстрых и дешевых способов передачи информации на большие расстояния, неудивительно, что люди создали розничные веб-сайты, чтобы воспользоваться преимуществами этой новой технологии. Однако вы можете увидеть, как далеко он продвинулся, только взглянув на статистику онлайн-покупок.

Ключевые выводы:

• Ожидается, что глобальные продажи электронной коммерции достигнут 5,5 трлн долларов в 2022 году9.0043 17
• Около 76% взрослых жителей США совершают покупки в Интернете. ⁴
• Более половины потребителей предпочитают делать покупки в обычном магазине. ⁴
• Смартфоны постепенно становятся предпочтительным способом онлайн-заказов. ¹

Индустрия электронной коммерции и интернет-магазины эффективно охватывают все покупки, сделанные через Интернет. Между магазинами, переходящим в онлайн, сторонними торговыми площадками и растущим доступом в Интернет по всему миру, эти онлайн-продажи стали стоить триллионы каждый год . ¹

всегда отслеживали данные о продажах, источнике их дохода и клиентских тенденциях, поэтому вполне логично, что компании также отслеживают аналогичные тенденции электронной коммерции теперь, когда они стоят так дорого. К счастью, многие из этих статистических данных доступны бесплатно, поэтому мы собрали здесь 24 самых интересных из них.

• 16.02.2022 Факты проверены Эжени Тиу

  Источники проверены.

  Обновлена ​​статистика статей, чтобы вся информация была актуальной.

• обновлений

• В США с учетом сезонных изменений чуть более 13% от общей стоимости сделок осуществляется через Интернет.[7]

• По данным Statista, в 2020 году чуть более 2 миллиардов уникальных людей совершили хотя бы одну онлайн-покупку. [13] Кроме того, рост электронной коммерции увеличился на 31% с 2019 по 2020 год, но вернулся к нормальному уровню роста в 2021 году с увеличением на 14%. [2]

• В 2020 году в мире насчитывалось чуть более 2 миллиардов покупателей и около 7,8 миллиарда человек, поэтому примерно 26% населения мира совершали покупки в Интернете. [13] [14]

• В США около 18% взрослых говорят, что они делают покупки в Интернете не реже одного раза в неделю, по сравнению с 57%, которые говорят, что делают покупки в Интернете реже одного раза в месяц. PwC обнаружила, что в декабре 2021 года 55 % американцев совершали покупки в магазине не реже одного раза в неделю, поэтому очевидно, что подавляющее большинство по-прежнему предпочитает делать покупки в магазине, а не в Интернете, для своих более регулярных покупок. [4][[4][] 19]

Количество покупок в Интернете растет, но это еще не самый популярный вариант.

Когда вы находитесь в сети, компании постоянно собирают данные о вас — вы можете прочитать некоторые статистические данные о конфиденциальности данных, чтобы узнать больше об этом. Очевидно, что это не очень хорошо для личной конфиденциальности, но это означает, что есть много интересных статистических данных, поэтому мы сразу перейдем к тому, как выросла электронная коммерция и насколько она может вырасти в будущем. будущее.

Люди во всем мире совершают покупки в Интернете.

Несомненно, интернет-магазины широко распространены и довольно велики, поэтому эти первые шесть статистических данных будут отражать истинную шкалу того, сколько людей онлайн и сколько денег тратится на этих сайтах.

1. Насколько велики интернет-магазины?

В 2021 году годовой объем розничных продаж электронной коммерции во всем мире превысил 4,9 трлн долларов, и eMarketer прогнозирует, что к концу 2022 года он вырастет до более чем 5,5 трлн долларов 9. 0043 17 Это больше, чем ВВП Германии (примерно 4,2 трлн долларов в 2021 году) и Японии (примерно 5,1 трлн долларов в 2021 году).

Продажи электронной коммерции по всему миру, в триллионах

2. Сколько людей совершают покупки в Интернете?

В 2021 году во всем мире будет около 2,14 миллиарда уникальных онлайн-покупателей . ² Это означает, что более четверти населения мира являются пользователями Интернета, имеющими доступ как минимум к одному сайту электронной коммерции, и они решили совершить хотя бы одну покупку в Интернете.

Принимая во внимание, что только 60% населения мира имеет доступ к Интернету, ¹⁵ означает, что почти половина населения мира, имеющего подключение к Интернету, использует его для покупок в Интернете.

3. Насколько велики онлайн-покупки в США?

Выручка от электронной торговли в США впервые в 2020 году превысила отметку в 400 миллиардов долларов, достигнув 431,6 миллиарда долларов . Это примерно на 20% больше общей выручки в 2019 году, которая составила 360,1 млрд долларов. ³

4. Насколько вырастут онлайн-покупки?

Хотя мы не можем точно знать, сколько онлайн-покупатели будут тратить в будущем, Statista прогнозирует, что доход от розничной электронной коммерции преодолеет отметку в 500 миллиардов долларов в 2022 году. Также предполагается, что к 2025 году интернет-магазины будут генерировать около 563,4 миллиарда долларов дохода. ³

5. Сколько американцев совершают покупки в Интернете?

Учитывая высокую стоимость всех розничных продаж электронной коммерции, неудивительно, что даже в 2018 году опрос Marist Poll показал, что 76% взрослых американцев совершали покупки в Интернете. Из этих 76% взрослых американцев 62% считались постоянными покупателями в Интернете — людьми, которые покупают что-то в Интернете чаще, чем раз в месяц. ⁴

6.

Как часто американцы находятся в сети?

Если вы хотите что-то купить в Интернете, вы должны использовать Интернет. Однако, согласно исследованию Pew Research Center 2021 года, 7% взрослого населения США никогда не выходят в интернет и, следовательно, не могут получить доступ к интернет-магазину. ⁵

С другой стороны, 85% респондентов заявили, что выходили в интернет хотя бы раз в день, а 31% заявили, что были в сети практически постоянно. Хотя это не гарантирует, что они будут использовать интернет-магазины, это означает, что у большинства американцев есть потенциал стать онлайн-покупателями в какой-то момент.

Чем отличаются покупки: онлайн и в магазине?

Хотя будущее за онлайн-покупками, следующая статистика показывает, что многим людям по-прежнему нравится ходить в магазин, чтобы увидеть физические товары.

7. Как часто люди делают покупки в Интернете?

Интернет-магазины розничной торговли часто упрощают покупку вещей по отдельности, так как вам не нужно из кожи вон лезть, чтобы добраться до магазинов, а многие сайты предлагают бесплатную доставку. Тем не менее, IPC опросила людей в 40 странах и обнаружила, что только 22% респондентов совершают покупки в Интернете каждую неделю. Вместо этого большинство людей совершали покупки в Интернете раз в две недели (27%) или раз в месяц (29%).%). ¹⁸

Этот опрос IPC 2021 года также показал, что 74% людей считают, что в будущем больше их покупок внутри страны будет совершаться в Интернете. Напротив, только 5% думали, что это снизится.

8. Люди предпочитают делать покупки в магазине?

Исследование Marist Poll 2018 года показало, что 56% американцев предпочитают делать покупки в физическом магазине , чем в Интернете, если все равны. Тем не менее, возможность совершать покупки в любое время (64%), легко найти товар (62%) и сэкономить время (61%) — все это основные причины, которые могут привести к тому, что люди сделают выбор в пользу онлайн-покупок. ⁴

С другой стороны, отчет о потребительских расходах BigCommerce и PayPal за 2021 год показал, что только 54,5% американцев предпочитают делать покупки лично, а 12,2% это не заботит. Это может быть просто временным спадом, но если тенденция сохранится, онлайн-покупки могут быстро стать предпочтительным способом делать покупки в Америке. ⁶

Причины, по которым американцы предпочитают делать покупки в Интернете

9. Чем электронная коммерция отличается от традиционных продаж?

Перепись, проведенная Министерством торговли США, показала, что в третьем квартале 2021 г. интернет-магазина составили 12,4% от общего объема розничных продаж в стоимостном выражении или 13% с учетом сезонных колебаний. ⁷

Это ниже, чем 13,8% скорректированных продаж, которые произошли в Интернете в третьем квартале 2020 года. Однако в период с третьего квартала 2019 года по 2020 год онлайн-покупки выросли на 36,3% — вероятно, из-за пандемии Covid-19 — и общий объем продаж только начал расти в начале 2021 года, когда ограничения на блокировку ослабли, и офлайн-бизнес снова начал набирать обороты.

Covid-19 повлиял на онлайн-покупки, но не только на праздники.

Есть определенные события, которые вызывают всплеск покупок в целом: курортный сезон, а также пандемия Covid-19. Вот некоторая статистика, связанная с этими покупками.

10. Насколько увеличивается количество покупок в праздничный сезон?

Согласно отчету Adobe о праздничных покупках за 2021 год, в ноябре и декабре американцы потратили в Интернете 204 миллиарда долларов, что на 8,6% больше, чем в 2020 году. годовой рост с тех пор, как Adobe начала его регистрировать в 2014 году. 15

11. Насколько важны Черная пятница и Киберпонедельник для покупок в Интернете?

Хотя «Черная пятница» и «Киберпонедельник» по-прежнему оставались двумя самыми популярными днями для покупок в Интернете в 2021 году, оба они сократились по сравнению с 2020 годом. Падение на 1,3% и 1,4% соответственно: «Черная пятница» принесла всего 8,9 млрд долларов, а «Киберпонедельник» — 10,75 млрд долларов. продажи в США.

За дни «Кибер-5» только День Благодарения продемонстрировал положительный рост в 2021 году. При объеме продаж 5,1 миллиарда долларов он вырос на 0,5% по сравнению с 2020 годом. станет более популярным днем ​​для покупок в Интернете в будущем. ¹⁵

Объемы покупок в Интернете в 2020 и 2021 годах, в миллиардах

12. Как Covid-19 повлиял на покупки

Из-за того, что ВОЗ классифицировала Covid-19 как пандемию в марте, а также из-за последующих блокировок и приказов оставаться дома, первый квартал 2020 года был в основном нормальным для онлайн-покупок. Министерство торговли США обнаружило рост всего на 14% в период между первыми кварталами 2019 и 2020 гг., что аналогично среднему росту на 14,1% между каждым кварталом 2018 и 2019 гг..

Тем не менее, в период со второго квартала 2020 года по первый квартал 2021 года электронная коммерция выросла на 32-43,8%, что более чем вдвое превышает ожидаемый уровень . Рост замедлился до скромных 9,1% в период между вторым кварталом 2020 и 2021 годами, но по-прежнему представляет собой долгосрочное изменение, стимулирующее электронную коммерцию по сравнению с физическими магазинами. ¹⁷

Брошенная корзина онлайн-покупателя происходит почти в 70% случаев.

Легко покинуть веб-сайт и отказаться от корзины, и эта статистика показывает, насколько это распространено и почему люди это делают.

13. Насколько часто корзины бросают?

Несмотря на то, что было проведено множество исследований по брошенным тележкам, они часто дают совершенно разные результаты в зависимости от того, когда они проводились и какие группы населения рассматривались. В конце 2021 года Баймард просмотрел 46 различных статей и обнаружил, что в среднем процента брошенных корзин составляют чуть менее 70% . ⁸

14. Почему люди бросают онлайн-корзины?

В исследовании Baymard 2021 года также рассматривались причины, по которым взрослые американцы отказывались от своих тележек. После удаления 58,6%, которые сказали, что просто просматривают и не собираются покупать, почти половина американцев (49%), отказавшихся от своих тележек, сделали это, потому что дополнительные расходы, такие как доставка и налоги, были слишком высокими. ⁸

Это исследование также показало, что необходимость создания учетной записи (24%), длительное время доставки (19%) и сложный процесс оформления заказа (18%) были основными причинами, по которым потенциальные клиенты уходили куда-то еще.

Основные причины отказа от корзины в США

Онлайн-покупки часто осуществляются через сторонние торговые площадки, такие как Amazon.

Некоторые из крупнейших и наиболее известных сайтов являются торговыми площадками, где другие компании могут продавать свои товары. Следующие статистические данные показывают, насколько большими могут стать эти торговые площадки и какие из них наиболее популярны.

15.

Насколько важны сторонние торговые площадки?

При поиске товаров в Интернете часто проще пройти через рынок электронной коммерции. Это сайты, которые другие компании могут использовать для продажи своей продукции, а онлайн-покупатели могут использовать их для поиска и сравнения различных вариантов.

Отчет Digital Commerce об онлайн-рынке за 2021 год показал, что продаж на 100 ведущих платформах составили 62,7% денег, потраченных в Интернете в 2020 году , что немного выше, чем 60,1% годом ранее. ⁹

16. Какая самая популярная онлайн-площадка?

Если посмотреть на 100 крупнейших торговых площадок электронной коммерции, три компании составили 62,6% всех доходов рынка и 39,1% глобальной электронной коммерции. Это были Amazon, Taobao и Tmall 9.0035 — два последних сайта принадлежат гиганту электронной коммерции Alibaba. ⁹

17. Сколько людей используют интернет-магазины?

В апреле 2021 года 92% потребителей в США, совершающих покупки в Интернете, использовали торговую площадку m . Большая часть этих покупок была совершена на крупных сайтах электронной коммерции, таких как Amazon и eBay, на 74% и 48% соответственно. ⁹

Однако не все покупки были совершены на этих крупных рынках — 42% онлайн-потребителей заявили, что совершали покупки на нишевом рынке. Это значительно больше, чем 29% в 2020 году, что многообещающе для этих небольших и более специфических платформ.

Потребители из США, которые использовали торговую площадку для покупок в Интернете

Как интернет-покупатели используют различные устройства

Интернет-покупатели все чаще используют мобильные устройства, но компьютеры по-прежнему являются основным устройством выбора.

Совершать покупки на телефоне часто так же просто, как и на настольном компьютере, и эта статистика показывает, насколько распространено использование разных устройств и как люди совершают покупки на каждом устройстве по-разному.

18. Какова средняя стоимость заказа?

В четвертом квартале 2021 года Salesforce обнаружила, что при среднем посещении сайта электронной коммерции американские покупатели тратят 4 долларов США. Это значительно выше среднего показателя по 54 исследованным странам, который составлял всего 3,14 доллара за посещение.

Средняя стоимость заказа в США составляла около 115,32 доллара США. Это по-прежнему выше среднего показателя по исследованным странам, который составлял 103,42 доллара, но ниже среднего показателя в США за предыдущий квартал, который составлял 115,9 доллара.1. ¹⁰

19. Чем другие устройства отличаются от настольных?

Salesforce обнаружила, что настольных ПК заказов составляют только 27% трафика и 39% заказов в четвертом квартале 2021 года . В то же время мобильных заказов составили 58% заказов и 71% трафика на сайты электронной коммерции.

С другой стороны, средний заказ на планшеты в 2020 г. составлял 101,30 долл. США — чуть больше, чем у мобильных устройств, — но в 2021 г. он отставал. Поскольку стоимость средних продаж в период с 2020 по 2021 г. упала на 0,12% до $101,18 на планшетах. ¹⁰

20. Сколько людей используют смартфон для покупок?

Опрос, проведенный PwC в декабре 2021 года, показал, что 41% онлайн-покупателей используют свои смартфоны для совершения покупок ежедневно или еженедельно. Это больше, чем 39% в июне 2021 года, но это означает, что продажи смартфонов еще есть, куда расти.

Этот показатель был ниже в США, где только 36% использовали свой смартфон для совершения покупок хотя бы раз в неделю. С другой стороны, покупки со смартфона были более распространены в Китае и Индии, где эти цифры достигли 61% и 53% соответственно. ¹⁹

21. Сколько продаж приходится на смартфоны?

По данным ADEI, 40% розничных онлайн-продаж в США были совершены через смартфон в первом квартале 2021 года — по сравнению с 36% за тот же период 2020 года. Это впечатляющие цифры для мобильной электронной коммерции, но большинство онлайн-покупок по-прежнему совершаются с других устройств, таких как настольные компьютеры и ноутбуки. ¹

Однако это относится не ко всем странам. Например, в Великобритании почти половина всех онлайн-продаж приходится на мобильные телефоны. Также выяснилось, что многие японские потребители предпочитают пользоваться телефоном, при этом 61% всех продаж приходится на мобильные устройства. ¹

Отзывы очень важны для онлайн-покупателей.

В большинстве интернет-магазинов есть какая-то система отзывов, а некоторые сайты социальных сетей даже достаточно велики, чтобы стать магазинами. Эти статистические данные показывают, насколько сильно мнения и отзывы других людей влияют на наши покупки.

22. Важны ли отзывы?

Согласно опросу Bizrate 2021 года, посвященному отзывам покупателей, только 8,7% онлайн-покупателей обычно покупают что-то, не читая никаких отзывов . С другой стороны, более половины респондентов заявили, что прочитают как минимум четыре отзыва, прежде чем совершить покупку. ¹¹

Однако, в то время как большинство потребителей прочитают лишь несколько отзывов, 38% заявили, что доверят только тому, на что есть более 50 отзывов. Всего 12,9% респондентов заявили, что количество отзывов не имеет значения. ¹¹

Опрос Bizrate также показал, что только 32,7% не доверяют спонсируемым отзывам . Это означает, что, в зависимости от конкретного влиятельного лица и обзора, 67,3% людей хоть немного доверяли продуктам после отзыва спонсора. Однако, поскольку только 6,1% заявили, что полностью доверяют этим отзывам , они часто лучше подходят для повышения осведомленности новых клиентов. ¹¹

Процент покупателей, доверяющих отзывам в Интернете

В опросе электронной коммерции eMarketer, проведенном в мае 2021 года, людей спрашивали, покупали ли они что-либо через социальные сети, и выяснилось, что 48% людей совершали покупки через социальные сети за последние 12 месяцев . Исследование также показало, что 56% покупателей совершали покупки по ссылкам на внешние сайты.

Из основных социальных сетей Facebook был самым популярным для социальной коммерции. Вероятно, это произошло потому, что 88% опрошенных взрослых используют его — больше, чем любую другую платформу социальных сетей. Однако причиной этого, вероятно, также стал специализированный рынок Facebook. ¹²

Электронная коммерция — это крупная отрасль, и в ближайшее время она не исчезнет. Надеемся, что эта статистика онлайн-покупок облегчила понимание того, как потребители принимают онлайн-покупки и что важно для клиентов.

Если вас интересуют подобные факты и статистические статьи, ознакомьтесь с нашими статьями о статистике облачных вычислений, статистике онлайн-игр и статистике VPN, чтобы узнать больше об этих сложных аспектах Интернета.

Покупали ли вы что-нибудь в интернет-магазине раньше? Вас заинтересовала какая-то из этих статистических данных? Были ли какие-то факты, которые мы упустили? Дайте нам знать ваши мысли в комментариях ниже. Спасибо за чтение.

Источники:

1. Индекс цифровой экономики Adobe
2. eMarketer — Мировые розничные продажи в электронной коммерции
3. eMarketer — Как пандемия повлияет на продажи
4. Marist Poll — Опрос цифровой экономики
5. Pew Research — Как часто взрослые жители США находятся в сети
6. BigCommerce — Тенденции потребительских расходов в США, 2021
7. Census – Ежеквартальные розничные продажи в электронной торговле
8. Baymard – Показатели брошенных корзин
9. Цифровая коммерция – Отчет об интернет-рынке за 2021 год
10. Salesforce – Индекс покупок
11. Bizrate — отчет об опросе покупателей
12. eMarketer — использование социальной коммерции
13. Statista — статистика электронной коммерции
14. отчет о данных — глобальный отчет за 2022 год 
15. Adobe — обзор сезона праздничных покупок за 2021 год
16. eMarketer – Глобальный прогноз электронной коммерции
17. IPC – Опрос покупателей за границей, 2021 г.
18. PwC – Опрос потребителей, ноябрь 2021 г.

Сообщите нам, понравилась ли вам публикация. Только так мы можем стать лучше.

15 Открывающая глаза статистика онлайн-покупок за 2022 год

 

Чуть более 25 лет назад (1994 г.) была совершена первая задокументированная онлайн-покупка.

С тех пор онлайн-покупки превратились из новой концепции в индустрию с многотриллионным оборотом.

Чтобы представить ситуацию в перспективе и получить представление о текущем положении вещей, я составил список наиболее показательной статистики онлайн-покупок за 2022 год. 

Они покажут вам, где сейчас находится отрасль, какие возможности существуют, куда она движется и что вы можете сделать, чтобы стать более конкурентоспособными.

Давайте сразу.

 

Статистика онлайн-покупок 101

1. Ожидается, что объем продаж электронной коммерции достигнет 4,2 трлн долларов США к концу 2020 года (Statista)

2. Прогнозируется, что объем продаж электронной коммерции достигнет 6,5 трлн долларов США к 2023 году (Statista)

3 90 3. В 2020 году насчитывалось 2,05 миллиарда онлайн-покупателей (Oberlo)

4. 75 % людей совершают покупки в Интернете не реже одного раза в месяц (Statista)

5. 63 % покупок начинаются в Интернете (Think with Google)

6. В 2020 г. почти половина (49,2%) продаж электронной коммерции осуществляется с помощью мобильных устройств (Statista)

7. К 2021 г. 53,9% продаж электронной коммерции будет осуществляться с помощью мобильных устройств (Statista)

8. На долю Amazon приходится 47 процентов всех продаж электронной коммерции в США в 2020 г. (Statista)

9. На долю Amazon будет приходиться 50 процентов всех продаж электронной коммерции в США к 2021 г. (Statista)

10. 80 процентов онлайн-покупателей и 63% мобильных покупателей считают, что новые технологии и инновации улучшают их опыт (Национальная федерация розничной торговли)

11. Поиск и навигация — самый важный элемент сайта для онлайн-покупателей (Statista)

12. Рейтинги товаров и обзоры — второй по важности элемент (Statista)

13. Наличие дополнительных расходов — главная причина Брошенная корзина (Институт Бэймарда)

14. Принуждение покупателя к созданию учетной записи — причина номер два для отказа от корзины (Институт Бэймарда)

15. Ретаргетинг посетителей веб-сайта повышает их вероятность совершения покупки на 43% (PR Newswire)

1. Ожидается, что объем продаж электронной коммерции достигнет 4,2 трлн долларов к концу 2020 года (Statista)

В последние годы наблюдается значительный рост электронной коммерции. В 2014 году общий объем продаж составил всего 1,3 триллиона долларов.

Но эта цифра увеличилась более чем втрое в 2020 году до 4,2 триллиона долларов, и ожидается, что она будет продолжать расти по мере того, как мы приближаемся к 2020-м годам.

2. Прогнозируется, что к 2023 году объем продаж электронной коммерции достигнет 6,5 трлн долларов (Statista)

На самом деле, эксперты прогнозируют, что годовой доход вырастет до 6,5 трлн долларов всего за три года.

Если эта тенденция сохранится, объем продаж электронной коммерции потенциально может достичь 8 триллионов долларов в год к 2025 году. 

Это отличная новость для цифровых брендов, которая показывает, насколько велики возможности.

Хотя уровень конкуренции, безусловно, повысится, а вместе с ним и доходы.

Итак, самое время запрыгнуть на борт.

3. В 2020 году 2,05 миллиарда онлайн-покупателей (Оберло)

По состоянию на 2020 год в мире проживает примерно 7,8 миллиарда человек. И чуть более четверти (26,28%) из них совершают покупки в Интернете.

Как видите, за последние годы число онлайн-покупателей значительно увеличилось: с 1,32 миллиарда в 2014 году до 2,05 миллиарда в 2020 году. 

Поскольку все больше и больше людей покупают в цифровом формате, это означает, что у брендов электронной коммерции есть шанс охватить огромную аудиторию.

4. 75% людей совершают покупки в Интернете хотя бы раз в месяц (Statista)

Стоит также отметить, что подавляющее большинство людей, совершающих покупки в Интернете, делают это довольно часто.

По результатам исследования Statista найдено:

• 20 процентов совершают покупки в Интернете раз в неделю
• 24% совершают покупки в Интернете раз в две недели
• 31 процент совершают покупки в Интернете раз в месяц

Для сравнения, гораздо меньшее число (15%) совершают покупки 3-4 раза в квартал, и только 10% совершают покупки раз в три месяца.

Дело в том, что онлайн-покупки становятся нормой, и появляются большие возможности для привлечения постоянных клиентов, которые будут покупать у вас снова и снова.

5. 63 % покупок начинаются в Интернете (Think with Google)

Одна из наиболее интересных статистических данных о покупках в Интернете заключается в том, что более шести из каждых десяти покупок начинаются в Интернете. (Источник.)

Независимо от того, совершает ли человек покупку в интернет-магазине или в обычном магазине, большая часть первоначальных исследований начинается в цифровой среде.

«Вот почему для брендов крайне важно иметь сильное присутствие в Интернете», — объясняет писатель по электронной коммерции и дропшиппингу Марьям Мошин.

«Улучшая качество обслуживания клиентов с самого первого шага, предприятия имеют больше шансов привлечь клиентов к покупкам в их магазине».

Поэтому разумно инвестировать в стратегии цифрового маркетинга, такие как SEO и социальные сети.

Бренды, которые делают это, могут генерировать большое количество потенциальных клиентов и создавать капитал бренда, который может окупиться, когда покупатели решают, у кого они хотят совершить покупку.

Например, компания по производству скрабов для тела Frank Body в настоящее время имеет 745 тысяч подписчиков в Instagram, что в значительной степени влияет на известность и успех их бренда.

 

6. В 2020 году почти половина (49,2%) продаж электронной коммерции осуществляется через мобильные устройства (Statista)

Интернет-покупатели, совершающие покупки с помощью мобильных устройств, не являются чем-то новым. Но за последние четыре года он увеличился почти на 15 процентов.

В 2017 году только 34,5 % продаж электронной коммерции приходилось на мобильные устройства, а в 2020 году этот показатель составляет почти 50 %. 

7. К 2021 году 53,9% продаж электронной коммерции будет осуществляться через мобильные устройства (Statista)

А 2021 год должен стать официальным переломным моментом, когда больше продаж будет приходиться на мобильные устройства, чем на настольные компьютеры и ноутбуки. (Источник.)

Это показывает важность оптимизации для мобильных устройств и предоставления этому сегменту посетителей беспроблемных покупок.

 

8. На долю Amazon приходится 47% всех продаж электронной коммерции в США в 2020 г. (Statista)

Мне, наверное, не нужно указывать, что Amazon — гигант электронной коммерции, которому принадлежит огромный процент рынка.

Но их влияние действительно увеличилось за последние несколько лет, когда они выросли с 34 процентов продаж электронной коммерции в США в 2016 году до 47 процентов в 2020 году.  

9. К 2021 году на Amazon будет приходиться 50% всех продаж электронной коммерции в США (Statista)

По прогнозам, к 2021 году на них будет официально приходиться половина всех продаж электронной коммерции в США. (Источник.)

Несмотря на то, что в последнее время Amazon подвергается серьезному анализу и критике, невозможно отрицать его присутствие в онлайн-магазинах.

Кажется, они приложили руку ко всему — от книг и электроники до продуктов и потоковой передачи музыки. Я говорю это не для того, чтобы напугать или обескуражить небольшие бренды электронной коммерции.

Но это определенно нужно учитывать, и очень важно разработать реалистичную стратегию, которая позволит вам конкурировать с Amazon.

10. 80% онлайн-покупателей и 63% мобильных покупателей считают, что новые технологии и инновации улучшают их опыт (Национальная федерация розничной торговли)

Учитывая, что сама основа онлайн-покупок вращается вокруг передовых технологий, неудивительно, что эти покупатели являются поклонниками новых технологий и инноваций. (Источник.)

София Мартин, технический руководитель и автор контента в Xicom.biz, предлагает несколько примеров, таких как:

• ИИ для круглосуточной поддержки клиентов
• Чат-боты для мгновенного решения практически любых проблем покупателей
• Машинное обучение для доставки персонализированных сообщений
• Рекомендации по продуктам на основе предыдущей истории покупок, предпочтений, местоположения и т. д.

Вот пример Pandora, датской ювелирной компании, которая использует рекомендации продуктов, чтобы помочь покупателям найти другие товары, которые могут их заинтересовать. 

И это только верхушка айсберга. Подобные технологии постоянно развиваются и развиваются.

Если вы будете в курсе последних событий и постоянно экспериментируете, ваш бренд в сфере электронной коммерции может повысить качество обслуживания клиентов и оставаться конкурентоспособным.

Так что это определенно то, что вы хотите принять.

11. Поиск и навигация — самый важный элемент сайта для онлайн-покупателей (Statista)

Последние данные показали, что упрощение поиска товаров с помощью простого поиска и навигации было самым важным атрибутом онлайн-покупок для 61% покупателей.

И в этом есть смысл. В конце концов, кто хочет бороться, чтобы найти то, что они ищут?

Вот почему вы должны отдавать приоритет поиску и навигации и постоянно стремиться к постоянным улучшениям, даже если они незначительны.

Хорошим примером бренда со сверхпростой навигацией является обувная компания Rollie Nation.

Сразу после перехода на сайт покупатели находят простое и понятное навигационное меню.

Быстрым нажатием на категорию они могут легко сузить область поиска.

Кроме того, для дополнительного удобства предусмотрена интуитивно понятная функция поиска.

Меньше усилий со стороны посетителей означает, что они могут найти нужные им товары без каких-либо драм и увеличивают свои шансы на покупку.

12. Рейтинги продуктов и обзоры — второй по важности элемент (Statista)

Покупки в Интернете — это весело и увлекательно, но временами они могут быть ошеломляющими.

Покупателям часто приходится фильтровать массу различных товаров, чтобы найти то, что они ищут, и все варианты могут заставить их чувствовать себя немного парализованными.

Один из лучших способов повысить доверие покупателей и получить необходимую им информацию — предоставить им доступ к рейтингам продуктов и обзорам.

На самом деле, это самый важный атрибут онлайн-покупок для 53% людей.

Можно даже сказать, что доступность этой информации была большой частью успеха Amazon.

В конце концов, они упрощают поиск рейтингов продаваемых продуктов, а также подробных отзывов от клиентов.

И это хорошая идея, чтобы все бренды электронной коммерции также предлагали это.

Вот чем занимается компания по уходу за кожей Bliss.

Узнайте, что покупатели могут найти для своего продукта «Увлажняющее средство Bright Idea».

Есть отзывы.

Также есть рейтинг, чтобы покупатели могли сделать осознанный выбор и использовать мудрость толпы для определения уровня качества.

13. Дополнительные расходы — причина номер один для брошенной корзины (Институт Беймарда)

Высокий процент брошенных корзин может быть одним из самых больших препятствий на пути к созданию успешного интернет-магазина.

Поэтому крайне важно, чтобы вы знали, как держать это под контролем, а также конкретные причины, по которым покупатели не совершают покупки.

Несмотря на то, что есть несколько причин отказа во время оформления заказа, дополнительные расходы, такие как доставка, налоги и сборы, безусловно, самые большие.

На самом деле, половина всех покупателей ушла из-за этого во время оформления заказа. (Источник.)

Вот почему важно быть прозрачным в отношении этих расходов и предлагать бесплатную доставку, когда это возможно.

Современный бренд одежды Cents of Style, например, всегда предлагает бесплатную доставку и сообщает об этом покупателям, как только они заходят на их сайт.

14. Принуждение покупателя к созданию учетной записи — вторая причина отказа от корзины (Институт Беймарда)

Исследование показало, что 28% покупателей не смогли совершить покупку, потому что их попросили создать учетную запись.

Я знаю, что лично меня раздражает, когда я сделал покупки в Интернете, добавил товары в корзину и готов к оплате. Затем внезапно меня поражает ужасный экран «создать учетную запись».

Хотя это не так уж важно, если я планирую покупать у компании снова и снова, это большая проблема, если я просто хочу сделать разовую покупку. И, видимо, многие другие люди чувствуют то же самое. Вот почему я предлагаю дать покупателям возможность использовать гостевую кассу.

Это снижает массу трений и позволяет покупателям безболезненно приобретать свои товары, не создавая учетную запись.

Это то, что делает бренд мебели и домашнего декора Crate and Barrel, и это отлично работает.

15. Ретаргетинг посетителей веб-сайта увеличивает вероятность совершения покупки на 43% (PR Newswire)

К сожалению, каким бы замечательным ни был ваш интернет-магазин, 92% покупателей не будут покупать сразу.

Возможно, они просто проводят первоначальные исследования, виртуальные «витринные покупки» или просто еще не определились с покупательским мышлением.

Суть в том, что большинство из них не приведут к продаже в первый раз, когда они попадут на ваш сайт.

Но это не значит, что они ускользнули сквозь пальцы и исчезли навсегда.

Ретаргетинг посетителей доказал свою высокую эффективность в удержании брендов электронной коммерции в поле зрения потребителей и мягком возвращении их к продуктам, к которым они проявили интерес.

Например, компания Hawthorne, которая продает предметы личной гигиены для мужчин, использует эту ретаргетинговую рекламу на Facebook, чтобы привлечь внимание предыдущих посетителей и направить их обратно на свой сайт.