Бережливое производство: навык будущего
Фото: Академия Ростеха
«Бережливое производство» – одна из компетенций, введенная Ростехом в программу чемпионата WorldSkills Hi-Tech. Для Корпорации оптимизация производственных процессов, а также развитие специалистов в этой сфере – в числе приоритетных стратегических задач. Сегодня предприятия Ростеха активно внедряют принципы и методы бережливого производства.
Рассказываем, что такое бережливое производство, как применяются его инструменты и почему это важно для любой компании.
Бережливость – сокращение не расходов, а потерь
На первый взгляд, бережливость – это экономия. На самом деле, бережливое производство работает не с сокращением расходов, что могло бы привести к снижению качества продукции, а с сокращением потерь. В любой компании – от производства до сферы здравоохранения, транспорта и социальных служб – существуют скрытые потери.
Организациям, которые работают по стандартам бережливого производства, избавление от таких потерь позволяет сохранить большие средства. Согласно статистике, внедрение инструментов бережливого производства повышает производительность труда до 70%, а рост качества продукции и услуг доходит до 40%, намного сокращается время производственного цикла, высвобождаются производственные площади. И главное – такой подход позволяет повысить мотивацию персонала, что, в итоге, отражается на росте конкурентоспособности предприятия.
Как японская «бережливость» стала мировой
Впервые о «бережливом производстве» заговорил Генри Форд. Однако идеи американского промышленника скорее носили характер разрозненных мероприятий и не были сформулированы в четкую концепцию.
Кроме того, экономика страны в то время активно развивалась. Идеи «бережливого производства» были не так актуальны и не получили широкого распространения. Форду удалось создать серийное, малозатратное производство, и его автомобили не имели конкурентов в мире.Совершенно противоположная ситуация сложилась в послевоенной Японии. Страна лежала в руинах, и нужны были новые автомобили. Но проблема была в том, что спрос был не настолько велик, чтобы оправдать закупку мощной производственной линии, на манер Ford. Японцам пришлось учиться эффективно работать – рационально использовать ресурсы, устранять все виды потерь, повышать инициативность и ответственность работников. Центром разработки и внедрения принципов и методов «бережливого производства» стала автомобильная компания Toyota, а основателем концепции считается Тайити Оно. Еще в 1950-е годы он создал производственную систему в Toyota, изучив и переняв все лучшее из мирового опыта.
Тайити Оно, создатель производственной системы Toyota
Кстати, в Японии очень серьезно подошли к исследованию советской индустриализации – для этого был создан специальный институт. Множество идей, подходов и технологий, разработанных в рамках Центрального института труда СССР, были заимствованы и переработаны японцами. В основу бережливого производства легли идеи и советских специалистов по организации труда.
К 1980 году Япония восстановила экономику, а созданная в стране эффективная производственная система начала активное распространение по всему миру. «Бережливое производство» – это американское название производственной системы Toyota, перевод английского термина Lean Production (или Lean Manufacturing).
В состоянии вечного «кайдзена»
Следовать принципам «бережливого производства» в управлении предприятием помогают особые инструменты и методы. Некоторые из них стали полностью самостоятельными управленческими методиками. Например, система «кайдзен». Сегодня это целая философия управления предприятием, основанная на идее постоянного улучшения деятельности компании – повышения качества продукции, производственного потенциала, знаний персонала и корпоративной культуры. Согласно главному правилу Тайити Оно, «максимальный эффект достигается только при непрерывном совершенствовании».
Еще один инструмент бережливого производства – метод «канбан». Он помогает предприятиям справиться с потерями, связанными с ненужными запасами. Материальные ресурсы приобретаются ограниченными партиями и напрямую попадают в производственные цеха, минуя склад. Примерно тот же смысл имеет система Just in Time (JIT, «точно в срок»), которая позволяет избежать потерь, связанных с перепроизводством.
Потери из-за неверной организации рабочего места позволяет минимизировать «метод 5С». В названии скрыты пять слов, которые на японском языке все начинаются на букву «С» – совершенствование, чистота, сортировка, стандартизация, удобное расположение инструментов. Все это является основными принципами рациональной организации рабочего места. Современные технологии позволяют офисное пространство сделать еще более комфортным. Например, «метод 5С» подразумевает внедрение технологий «умного дома». При этом уменьшается объем потребляемых ресурсов, а для работников создается комфортная среда, без необходимости отвлекаться на различные мелочи, вроде регулировки кондиционера.
Метод под интересным названием «пока-ёкэ» («защита от дурака», «защита от ошибки») позволяет бороться с дефектами и техническими проблемами. Подразумевается моделирование возможных ошибок на производстве, связанных с человеческим фактором. Например, станки оборудуют сигнализацией или датчиком блокировки, которые срабатывают при неправильной эксплуатации.
Это перечень только основных, наиболее популярных, инструментов бережливого производства. Есть еще множество других методик, которые помогают улучшить работу персонала (картирование производственного процесса, визуализация), контролировать качество продукции (диаграмма Исикавы, метод «пяти почему») и другие.
«Бережливые» идеи в России
В России внедрение бережливого производства поддерживается на государственном уровне.
Приказом Минпромторга России утверждены «Рекомендации по применению принципов бережливого производства в различных отраслях промышленности». Документ устанавливает единые подходы к применению принципов бережливого производства в разных типах организаций, в том числе в таких сложных интегрированных структурах, как холдинги, концерны и корпорации. В числе первых российских компаний, которые внедрили бережливое производство, были РЖД, «Почта России», Сбербанк, а также Госкорпорация Ростех и ее предприятия. Корпорация уже запустила систему бережливого производства на КАМАЗе, в холдингах «Швабе», «Вертолеты России», «Технодинамика», концернах КРЭТ и «Калашников», Объединенной двигателестроительной корпорации (ОДК) и др.
Фото: КАМАЗ
Одним из самых первых примеров успешного внедрения Lean-технологий стал КАМАЗ. Компания запустила программу бережливого производства в 2006 году и уже добилась заметных успехов. Производительность труда повысилась в несколько раза, темп конвейера снизился более, чем вдвое. Сегодня количество кайдзен-предложений, подаваемых ежегодно на предприятии, исчисляется не тысячами, а десятками и сотнями тысяч. Таким образом каждый рабочий стремится на своем рабочем месте изменить что-то к лучшему. Ну, и самое главное доказательство эффективности системы – новые современные автомобили. Неудивительно, что команда ПАО «КАМАЗ» заняла первое место в чемпионате RostecSkills-2021 в компетенции «Бережливое производство».
Другой пример развития бережливого производства в Корпорации – «Калашников» открыл лабораторию Lean-процессов, которая позволяет ускорить разработку и внедрение рационализаторских предложений. Лаборатория вмещает восемь модульных зон – здесь полностью имитируется полноценное производство. Имеются также классы теоретического обучения, где рассказывают о картирования офисных процессов, «кайдзен», 5С-процессах и др.
Фото: Калашников
Внедрение методов бережливого производства позволило «Калашникову» значительно увеличить производительность труда, повысить скорость обработки серийных деталей для стрелкового оружия. По итогам прошлого года Концерн вошел в тройку призеров всероссийского конкурса по бережливому производству имени А.К. Гастева. Это самый масштабный в России и СНГ проект по бережливому производству, рассказывающий об опыте организаций, компаний и корпораций.
Объединенная двигателестроительная корпорация Ростеха приступила к освоению бережливого производства в 2010 году – за это время удалось выстроить целостную систему, обеспечивающую непрерывность преобразований и ежегодный экономический эффект. Например, по итогам 2020 года, сотрудниками ОДК подано несколько десятков тысяч предложений, а количество реализованных проектов по развитию производственной системы превысило запланированный уровень почти в два раза.
Фото: ОДК
Важную роль в вовлечении сотрудников ОДК стала такая практика как мастерские по преобразованию производственной системы. Мероприятия подобного формата уникальны для Ростеха. Всего за 3-4 дня участники мастерской могут получить опыт и навыки по решению реальных проблем предприятия с применением инструментов бережливого производства. В этом им помогают выпускники практики и приглашенные эксперты. Такие мастерские проходят в ОДК ежегодно с 2012 года, в них приняли участие 1022 работника и инициировано более 100 проектов.
Сейчас в ОДК реализуется программа «Трансформация индустриальной модели», которая включает в себя создание центров специализации и уход от модели производства предприятий «полного цикла». Программа направлена на сокращение затрат, повышение эффективности производства и усиление концентрации инвестиций в техперевооружение – для этого все центры специализации изначально создаются на принципах бережливого производства.
Революция в производстве | Большие Идеи
Революция в производстве | Большие Идеи СтратегияСтатья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия» Майкл Портер , Хаппелманн Джеймс
С появлением «умных» устройств, которые интегрируются в более крупные комплексные системы, радикально изменяются компании и конкуренция. Все больше бытовой техники контролируют «умные» термостаты: они передают производителям данные о том, как она эксплуатируется. Объединенное в сеть «умное» промышленное оборудование само оптимизирует свои показатели. Автомобили отправляют данные о своей работе, местоположении, внешней среде, получают обновления ПО, благодаря которому лучше функционируют и заранее предупреждают о вероятных проблемах. Продукция эволюционирует, даже когда она состоит на службе у потребителя. Отношения фирмы с клиентами — и ее продуктами — не прекращаются ни на минуту.
В нашей предыдущей статье («Революция в конкуренции», «HBR — Россия», декабрь 2014 года) речь шла о внешних для компаний последствиях развития «умных» технологий: об их воздействии на соперничество, структуру отраслей, их границы, стратегию (см. врезку «Последствия для стратегии»). А здесь мы поговорим о последствиях для самих промышленных предприятий. Основные направления их деятельности — НИОКР, ИТ, производство, логистика, продажи и послепродажное обслуживание — преображаются и начинают все более тщательно согласовывать свою работу. Появляются новые функции вроде обработки огромных массивов данных. Все это не может не изменить классическую организационную структуру производственных компаний. На наших глазах происходит, возможно, самое значительное преобразование со времен Второй промышленной революции конца XIX — начала ХХ века.
Возможности «умных» технологий
Чтобы понять, как «умные» устройства изменяют компании, нужно знать, из каких компонентов они состоят, по какой технологии работают и что «умеют» делать, — об этом мы говорили в предыдущей статье. Кратко напомним суть. У любой «умной» техники, от бытовой до промышленной, три ипостаси: физическая (механические и электрические детали), интеллектуальная (датчики, микропроцессоры, память, системы контроля, ПО, встроенная операционная система и цифровой пользовательский интерфейс) и коннективная (порты, антенны, протоколы, сеть, которая обеспечивает связь продукта с его облаком на удаленных серверах и включает внешнюю операционную систему). Для «умной» продукции нужна новая многослойная инфраструктура — стек технологий. Через него идет обмен данными между продуктом и пользователем, он интегрирует данные из бизнес-систем, внешних источников и сопутствующих продуктов. Стек технологий — это и платформа для хранения и анализа данных, он запускает приложения и защищает доступ к продукту и потокам данных (см. врезку «Новый стек технологий»).
Благодаря такой инфраструктуре «умная» техника, во-первых, контролирует свою работу и передает производителю данные о своем состоянии и внешней среде, что позволяет хорошо понимать, как она функционирует. Во-вторых, сами пользователи через опции удаленного контроля могут отслеживать производимые оборудованием операции. Они теперь регулируют функции, качество работы, интерфейс оборудования и могут применять его в опасной для человека среде или в труднодоступных местах. В-третьих, отслеживание данных и удаленное управление открывает новые возможности для оптимизации. Алгоритмы существенно улучшают работу техники, ее эксплуатацию, сроки службы, взаимодействие оборудования в более крупных системах вроде «умных» зданий и агрокомплексов. В-четвертых, все перечисленное обеспечивает автономность оборудования. Оно может самообучаться, адаптироваться к внешней среде и предпочтениям пользователя, обслуживать себя и выбирать режим работы.
Изменение компании
Чтобы выпустить и продать товар, производителю надо осуществить несколько видов деятельности, для которых у него, как правило, есть стандартный набор подразделений: НИОКР, ИТ, производство, логистика, маркетинг, продажи, послепродажное обслуживание, управление персоналом, снабжение и финансы. «Умные» технологии изменяют все эти виды деятельности в цепочке создания стоимости. По сути преобразуют всю эту цепочку именно данные. НОВЫЙ РЕСУРС: ДАННЫЕ. Прежде чем оборудование «поумнело», главными источниками данных были совершаемые в самой компании операции и транзакции: обработка заказов, взаимодействие с поставщиками и потребителями, обслуживание клиентов и т. д. Дополнялись они информацией из опросов, исследований и т. п. Обрабатывая все эти данные, компании получали представление о потребителях, спросе и себестоимости продукции, но гораздо меньше узнавали о том, как она используется и функционирует. Каждое подразделение собирало и анализировало нужные ему данные и держало их при себе. Если кто-нибудь и делился данными (например, о продажах), то редко и весьма скупо. Сейчас к традиционным источникам данных добавился еще один: сам продукт. «Умные» устройства поставляют информацию — беспрецедентно по объему и многообразию — в реальном времени. И данные наравне с людьми, технологиями, капиталом стали одним из основных активов корпораций, а часто и самым главным. Эти новые данные ценны сами по себе, но их значимость многократно возрастает, когда они сочетаются с другими — например, с информацией об истории обслуживания, нахождения складов, ценах на продукцию и схемах движения транспорта. Чтобы оптимизировать работу ирригационного оборудования и сократить расход воды в фермерском хозяйстве, данные датчиков влажности можно привязать к прогнозу погоды. В автопарке информация о профилактическом осмотре каждого автомобиля и его местонахождении позволяет отделу техобслуживания вовремя доставить нужные запчасти, назначить дату ремонта и выполнить его максимально эффективно. Если информация о гарантийном обслуживании дополняется данными об эксплуатации оборудования и его технических характеристиках, она становится гораздо полезнее. Например, зная, что из-за чрезмерной нагрузки оборудование может преждевременно, до окончания гарантийного срока, выйти из строя, стоит запланировать профилактический осмотр.
АНАЛИЗ ДАННЫХ. Умение извлекать информацию из данных становится залогом конкурентного преимущества, а сбор, анализ и обеспечение безопасности информации — новой важной задачей бизнеса Показатели каждого датчика, конечно, важны, но, выявляя закономерности в широком потоке данных, поступающих за определенное время со многих датчиков, производители делают настоящие открытия. Сведения с датчиков, фиксирующих, например, температуру мотора, положение дроссельной заслонки и расход топлива, могут объяснить, как работа двигателя зависит от технических характеристик автомобиля. Полезно знать, какие показатели говорят о вероятных проблемах, и даже если истинную причину поломки выявить трудно, можно выявить закономерности. Показания датчиков, измеряющих тепло и вибрацию, могут задолго предупредить о поломке подшипника. Извлечь эту ценную информацию — задача аналитиков, обрабатывающих большие массивы данных. Специалисты по анализу больших данных выявляют эти закономерности с помощью целого семейства новых методов. Но данные, генерируемые «умным» оборудованием, а также сопутствующие данные из самой компании и внешнего мира обычно не структурированы и поступают в разном формате: это, например, показания датчиков, координаты, температура, история продаж и т. д. Прежние электронные таблицы или таблицы баз данных тут не годятся — в отличие от «озера данных», репозитория, в котором хранятся данные из различных источников в их первоначальном виде. Их можно изучать с помощью новых аналитических инструментов четырех категорий: описательных, диагностических, прогностических и предписывающих (см. врезку «Ценность новых данных»).
Чтобы извлечь максимум из всего богатства данных, генерируемых «умными» девайсами, в Агентстве передовых оборонных исследовательских проектов (DARPA) придумали «цифровой двойник» — трехмерную виртуальную копию реальной вещи. По мере поступления данных двойник показывает — воспроизводит, — как изменяется физический объект, как и в каких условиях он функционирует. Как аватар реального продукта цифровой двойник позволяет компании визуализировать режим работы и состояние оборудования, находящегося очень далеко. Благодаря цифровым двойникам разработчики лучше понимают, как можно усовершенствовать конструкцию, производство, работу и техобслуживание оборудования.
Преобразование цепочки создания стоимости
советуем прочитать
Не нужно быть «веселым боссом»
Дарин Ней, Кимберли Ней
Лучший совет в моей жизни
Макарон Леонид
Что Apple, Lending Club и Airbnb знают о сотрудничестве с клиентами
Бэрри Либерт, Йорам Уинд, Мэган Фэнли
Прежде чем начать собственное дело, прислушайтесь к своей истинной мотивации
Дерек Лидоу
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
советуем прочитать
«Мы все устали, но это марафон, который мы бежим вместе»
Ребекка Цукер
Как лучше оценивать риски
Шрини Пиллей
Как делать то, что никто никогда не делал
Эми Эдмондсон
Как успешно работать с большими данными
Томас Дейвенпорт
Домов — ИДЕЯ ПРОДАКШН
Контакт
портфолио
портфолио
Наши услуги
Видео производствоАвтомобильные видео
Документальные фильмы
Видеоклипы
Рекламные ролики
Недвижимость
Афтермуви
Контакт
Фотография
- Автомобильная фотография
- Портрет
- Фотосъемка мероприятий
- Модная фотография
- Рекламная фотография и гламур
- Фотография продукта
- Спортивная фотография
- Фотосъемка с дрона
- И другие. .
Контакт
Управление социальные сети
- Базовая настройка соц.
- Графическое редактирование постов
- Пользовательский фид
- Создание историй
- Производство катушек
- Инстаграм, ТикТок, Твиттер, Фейсбук
Собирайте подписчиков с помощью s
IDEAPRODUCTIONКонтакт
Учить больше
Специальное программное обеспечение SolutionsГрафический дизайн
E-Shop
SEO
Веб-сайт или блог
AR Приложения
Мобильные или Hybrid Applications3
0
0 мобильные или Hybrid Applications3
0
Mobile OR or Hybrid Applications3
0
Mobile OR or Hybrid.
Контакт
3D графика Модели, анимация, рендеринг
и многое другое…
Контакт
Majk Spirit Z rapera boxer
Создание и обработка короткометражного документального фильма о путешествии Майка к победе в бою с Сепаром в соревновании FIGHT NIGHT CHALLENGE 2. Помимо съемок, также создавался различный контент, который использовался в социальных сетях.
Projekt Ihrisko
Открытые спортивные площадки все больше заброшены. К сожалению, это системная проблема. Мы попробуем изменить его. Наша задача в этом проекте — заснять и сфотографировать весь процесс реконструкции детской площадки, или события, происходящие на вновь созданной детской площадке.
Петржалка
В районе Петржалка мы выступаем как создатели контента различных мероприятий, ручных работ, ремонтов и т.д. Мы создаем видеоролики, клипы, фотографии, фотографии с дронов и видео с дронов для Интернета, социальных сетей и других нужд Петржалки.
Мадагаскар
Поездка на Мадагаскар в рамках благотворительной деятельности, для которой мы подготовили сайт, социальные сети и настроили правильный маркетинг поездки. Однако на Мадагаскаре все изменилось…
Наш Сервисы
Видео производство Автомобильные видео
Документальные фильмы
Афтермуви
Видеоклипы
Рекламные ролики
Недвижимость
Контакт
Фотография
- Автомобильная фотография
- Портрет
- Фотосъемка мероприятий
- Модная фотография
- Рекламная фотография и гламур
- Фотография продукта
- Спортивная фотография
- Фотосъемка с дрона
- И другие. .
Предыдущий
Следующий
Контакт
Управление социальные сети
- Базовая настройка соц.
- Графическое редактирование постов
- Пользовательский фид
- Создание историй
- Производство катушек
- Инстаграм, ТикТок, Твиттер, Фейсбук
Контакт
Учить больше
Собирайте подписчиков с помощью s
IDEAPRODUCTION Специальное программное обеспечение решения Графический дизайн
Сайт или блог
Интернет-магазин
Приложения дополненной реальности
SEO
Мобильные или гибридные приложения
Контакт
3D графика Модели, анимация, рендеринг
и многое другое…
Контакт
Majk Spirit — боксер Z rapera
Создание и обработка короткометражного документального фильма о пути Майка к победе в бою с Сепаром в соревновании FIGHT NIGHT CHALLENGE 2. Помимо съемок, также создавался различный контент, который использовался в социальных сетях.
Projekt Ihrisko
Открытые спортивные площадки все больше заброшены. К сожалению, это системная проблема. Мы попробуем изменить его. Наша задача в этом проекте — заснять и сфотографировать весь процесс реконструкции детской площадки, или события, происходящие на вновь созданной детской площадке.
Петржалка
В районе Петржалка мы выступаем как создатели контента различных мероприятий, ручных работ, ремонтов и т.д. Мы создаем видеоролики, клипы, фотографии, фотографии с дронов и видео с дронов для Интернета, социальных сетей и других нужд Петржалки.
Мадагаскар
Поездка на Мадагаскар в рамках благотворительной деятельности, для которой мы подготовили сайт, социальные сети и настроили правильный маркетинг поездки. Однако на Мадагаскаре все изменилось…
Давайте на связи!
Имя
Фамилия
Почта
Тел. нет.
Примечание
Давайте на связи!
Имя
Фамилия
Почта
Тел. нет.
Примечание
Производство идей – Инновации-Творчество
Несколько советов, как запустить производство идей…
Вы можете заставить свой мозг быстрее вырабатывать лучшие идеи, задавая себе вопросы о существующей проблеме или сущности/сущностях, которые вы рассматриваете.
Некоторые вопросы по производству идей:
- Можно ли это сделать в обратном порядке? С ног на голову? Наизнанку? (Возможно, вы могли бы быстрее добираться до работы, проехав милю в неправильном направлении, а затем выбрав шоссе или автомагистраль)
- Можете ли вы позаимствовать идею из какой-нибудь другой сферы деятельности? (Может быть, вы могли бы услышать, что не так с этой машиной, используя стетоскоп врача.)
- Вы можете что-то заменить? (Клей для гвоздей, дерево для металла, литье под давлением для машинной работы или наоборот. )
- Можешь что-нибудь пропустить? (Зачем стелить дорогое напольное покрытие, если оно будет покрыто ковром?)
- Можете ли вы что-нибудь добавить? (Сможет ли дополнительный ящик для хранения облегчить нагрузку в переполненном шкафу?)
- Можно ли сделать его больше? Более легкий? Сильнее? Меньше? Слабее? Тяжелее? (Возможно, вы сможете усилить двигатель дрели, чтобы он мог управлять большими аксессуарами.)
- Можно ли сделать дешевле? (Требуется ли внутри такая же отделка, как снаружи?)
- Можете ли вы облегчить и упростить кому-то выполнение важной работы? Обращайте внимание на людей, которые жалуются или чем-то разочарованы
- Можно ли удалить ненужные или бюрократические шаги из процесса?
- Можете ли вы создать что-то с меньшими функциональными возможностями, функциями или производительностью, чтобы оно могло конкурировать в нижней части уже сложившегося рынка?
- Можете ли вы совместить это с чем-то еще? Многие великие мировые идеи возникли в результате объединения одной сущности или концепции с другой.
- Или же вы можете подумать о том, как использовать существующий предмет совершенно по-новому.
Отправляйтесь туда… Получайте новые знания!
Расширение ваших знаний с помощью опыта является ключевым фактором, способствующим генерированию идей, поэтому постарайтесь выйти в местное сообщество и попробовать что-то новое.
Возможно, вы захотите присоединиться к волонтерской группе или попробовать себя в новом виде спорта в местном спортивном центре или попробовать новое хобби.
Также подумайте о том, чтобы записаться на курс обучения, семинар или курс колледжа по предмету, с которым вы не знакомы.
Не забывайте и о местной библиотеке. Библиотеки — это фантастический источник знаний, в котором есть книги почти по всем темам, о которых вы только можете подумать.
Смотрите также онлайн. Выполните местный поиск… в вашем местном сообществе может быть идея, клуб изобретателей или предпринимателей. Подобные клубы отлично подходят для обмена идеями и получения творческой, позитивной энергии. Кроме того, поищите в Интернете информацию о профессиях, не связанных с вашей собственной. Передовой опыт в одной профессии часто может быть тем или иным образом перенесен в другую профессию.
Если вы работаете в организации и хотите увеличить производство своих индивидуальных идей в своей организации, спросите, можете ли вы выполнять ротационные задания в другом офисе, отделе или роли. Если эта опция недоступна, просто зайдите в другие отделы и функции во время перерыва и спросите людей, чем они занимаются.
Новые знания и опыт могут заставить вас взглянуть на вещи в совершенно ином свете. Креативные идеи часто возникают в результате объединения двух не связанных друг с другом областей знаний.
Если идеи все еще не приходят, вы всегда можете спросить у других людей. Большинство людей, когда их спрашивают, любят делиться своими идеями. Свяжитесь со своей семьей, друзьями, клиентами, поставщиками или свяжитесь с людьми в социальных сетях, таких как Facebook или Twitter.
и многое другое…
и многое другое…