Профессиональные навыки и качества для резюме: Профессиональные качества в резюме (50 примеров)

Профессиональные качества в резюме (50 примеров)

Профессиональные качества в резюме указываются при приёме на работу. Менеджер по персоналу должен оценить, подходит ли кандидат на определённую должность. Не всегда просто выявить именно те качества, которые требуются для работы по конкретной специальности. Каждая профессия требует набора личностных характеристик, умений и ключевых навыков и компетенций.
Профессиональные или деловые качества непосредственно связаны с выполнением своих должностных обязанностей. Сюда может входить уровень образования, полученный опыт. Профессиональные качества позволяют работодателю оценить эффективность, компетентность, полученные навыки.Специалисты по подбору персонала рекомендуют писать 5–7 основных качеств. Это позволит увидеть, что соискатель умеет расставлять приоритеты, знает свои слабые стороны, а также умеет оценить сильные стороны с точки зрения профессионализма.
Сильные профессиональные качества для резюме:

• аналитическое мышление;
• умение убеждать;
• повышенная работоспособность.

Отсутствие опыта дополняется такими качествами, как способность к обучению и быстрому усвоению материала, ориентация на результат. Таким образом, работодатель понимает, что хотя опыта у соискателя нет, но есть вероятность вырастить из него компетентного сотрудника. Перечислять профессиональные качества следует ориентируясь на должность, которую соискатель планирует занять. Нелишним будет изучить внутренние требования компании.
Помимо профессиональных в резюме часто просят указать личностные характеристики. Важно понимать их отличие.

Личные качества в резюме — это непосредственно свойства личности. Сюда входит темперамент, воспитание, убеждение, моральные характеристики. В целом они характеризуют человека как личность. Оценка их необходима, чтобы понять, уживётся ли человек в коллективе, насколько он целеустремлён и готов отдавать себя работе, какая у него степень стрессоустойчивости, конфликтности, терпимости и др.

Личностные характеристики могут переплетаться с профессиональными, например, для некоторых профессий требует повышенный уровень внимания или математический склад ума. Главное отличие — оценка личности, а не профессионализма.

Для каждой профессии важно найти именно те качества, которые с точки зрения работодателя наиболее важны. Например, для продавца не требуется знаний бухгалтерских программ и умение производить сложные расчёты, а водителю необязательно разбираться в сложностях управления кадрами. Разберём примеры профессиональных качеств в резюме для нескольких популярных профессий.
Бухгалтеру приходится непосредственно работать с большими денежными потоками, вести расчёты.

Основными профессиональными качествами для него будут являться:

1. Усидчивость.
2. Аналитический склад ума.
3. Знание специальных компьютерных программ.
4. Организованность.
5. Грамотность.
6. Работоспособность и выносливость, способность к длительной однообразной деятельности.

Бухгалтеру приходится всё время работать с цифрами. Важный критерий — умение не допускать ошибок.
Менеджер постоянно контактирует с людьми. Он должен уметь решать организационные вопросы, быстро ориентироваться, если возникают проблемы с поставщиками или клиентами. Стрессоустойчивость — как один из важных навыков для менеджера. Но ещё более важный момент – способность работать в напряжённой обстановке, когда требуется многозадачность.

Основные профессиональные навыки для менеджера по продажам:

1. Способность находить подход к людям, умение сглаживать конфликты.
2. Навыки ораторского мастерства — плюсом является, если менеджер прошёл специальные тренинги по коммуникации или риторике.
3. Умение быстро ориентироваться в ситуации.
4. Наличие творческого, нестандартного мышления.
5. Умение сохранять доброжелательность даже при общении с трудным клиентом.

Профессиональные качества менеджера по закупкам:

1. Умение анализировать, находить более выгодные варианты.
2. Умение брать на себя ответственность — менеджеру приходится решать, какой товар более выгодно закупить.
3. Высокий уровень коммуникабельности.

Таким образом, выбирая, какие профессиональные качества указать в резюме, стоит ориентироваться на род деятельности менеджера.
Продавец контактирует непосредственно с клиентами. Каждый день через него проходит большое количество разных людей, поэтому надо найти подход к большинству из них.

Основные профессиональные качества продавца:

1. Умение и желание продавать — в данном случае немаловажным является любовь к своей профессии.
2. Разговорчивость, способность поддерживать контакт с людьми, способность убеждать так, чтобы клиент ушёл с покупкой и довольный.
3. Высокий уровень работоспособности — продавцу приходится целый день быть «на ногах».
4. Энергичность.

К профессиональным качествам руководителя предъявляют повышенные требования. Это человек, который должен уметь управлять коллективом, разрешать конфликтные ситуации, которые могут возникнуть между коллегами. Кроме того, его работа направлена на рост компании, увеличение доходов. Во многом руководитель должен являться примером для своих подчинённых.

Примеры профессиональных качеств:

1. Целеустремлённость.
2. Нацеленность на результат.
3. Умение анализировать большой объём информации, способность к планированию.
4. Умение работать в режиме многозадачности.
5. Способность работать на благо компании.
6. Решительность.
7. Быстрая адаптация к новым условиям.
8. Требовательность в сочетании с лояльностью.
9. Умение найти правильный подход к подчинённым.

Профессия водителя в первую очередь требует внимательности на дорогах, быстрой реакции и стрессоустойчивости. Немаловажным является практический стаж вождения. Если требуется водитель на грузовую машину, то и опыт нужен соответствующий.

Примеры профессиональных качеств:

1. Способность длительно сохранять внимание.
2. Быстрая реакция в неожиданной ситуации.
3. Усидчивость.
4. Стрессоустойчивость — работа водителем связана с повышенным уровнем стресса.
5. Аккуратность при вождении, соблюдение ПДД.

Работа администратора связана непосредственным контактом с людьми. Через него проходит большое количество клиентов, и к каждому из них необходимо найти подход. Администратор также должен уметь работать с компьютером, вежливо общаться по телефону, решать организационные вопросы. Нелишним будет и знание английского языка.

Основные качества:

1. Коммуникабельность.
2. Вежливость и доброжелательность.
3. Способность найти подход к людям, сгладить конфликты с трудными клиентами, сохранять спокойствие и хладнокровие в любой ситуации.
4. Лёгкая адаптация.
5. Способность найти подход к коллективу.

Для юриста основополагающим является знание законов и соответствующее образование. Способность контактировать с людьми, находить нужную информацию, сопоставлять факты — также важные качества человека данной специальности.

Юрист должен быть:

1. Пунктуальным.
2. Уметь анализировать большой объём информации, выискивать главное, делать выводы.
3. Знать законы и уметь правильно их использовать.
4. Уметь работать с документами.
5. Быть усидчивым, терпеливым, дальновидным, педантичным.

Работа юриста связана с большим уровнем стресса, профессионал должен уметь с ним справляться и не выгорать. Он должен стремиться к повышению своего профессионального уровня, регулярно отслеживать изменения в законодательстве.
Первое, что должен уметь повар, – вкусно готовить. Ему надо знать отличия национальных блюд, методы их приготовления. Повар должен обладать идеальным вкусом, способностью комбинировать продукты. В приготовлении пищи немаловажным является и эстетическая привлекательность получаемого продукта, поэтому нелишним качеством повара будет творческое мышление.

Профессиональные качества повара:

1. Способность действовать по инструкции.
2. Гибкий ум.
3. Умение работать в режиме многозадачности.
4. Креативность.
5. Стремление совершенствовать свои навыки.
6. Аккуратность.
7. Хорошая координация движений — повару приходится работать с огнем и колюще-режущими предметами.
8. Энергичность, высокий уровень работоспособности, готовность работать сверхурочно.

Оценивая профессиональные качества для резюме, стоит в первую очередь ориентировать на их полезность для конкретной специальности. То, что важно для одного вида деятельности, не имеет значения для другой профессии.

Какие профессиональные качества указать в резюме

---

Серьезнейшее внимание при составлении резюме следует уделить своим профессиональным качествам. Именно по ним работодатель будет судить, подходите вы компании или нет. Соответственно, профессиональные качества для резюме нужно подбирать и перечислять очень аккуратно, чтобы привлечь рекрутера, который будет с вами общаться на собеседовании.

Профессиональные качества для резюме

Профессиональные качества – так можно охарактеризовать совокупность личностных качеств, а также всех навыков, которые человек успел приобрести на протяжении своей профессиональной деятельности. Они могут помочь в будущем совершенствоваться и приносить своей компании ощутимую пользу.

Иногда встречаются качества, которые можно назвать профессиональными только условно. К примеру, отнеся к ним «развитое чувство юмора», соискатель вряд ли привлечет внимание рекрутера. Разве что человек ищет работу ведущего вечеринок – тогда чувство юмора еще можно назвать профессиональным.

Сильные профессиональные качества для резюме

• стремление к профессиональному росту;
• умение убеждать;
• повышенная работоспособность;
• аналитическое мышление.

Все это позволит рекрутеру сориентироваться и понять, как строить с вами общение и какие ваши качества попытаться лучше раскрыть на собеседовании.

К примеру, то же самое отсутствие опыта можно дополнить такими качествами, как ориентация на результат и быстрая обучаемость. Таким образом, работодатель, понимая, что мгновенных результатов от нового сотрудника ждать не приходится, все же получает возможность создать из него именно такого специалиста, который требуется. Если ваш будущий работодатель мыслит перспективно, у вас есть хороший шанс.

Профессиональные качества для резюме: самое главное за 1 минуту

Примеры профессиональных качеств в резюме

Необходимо помнить, что, перечисляя какие-либо из профессиональных качеств, нужно согласовывать этот список с теми требованиями, которые предъявляются к должности. Например, аккуратность вряд ли можно отнести к профессиональным качествам и определяющим критериям для кандидата, претендующего на вакансию топ-менеджера. Зато она может оказаться весьма ощутимым плюсом для должности секретаря. Поэтому, выбирая профессиональные качества для резюме, учитывайте, насколько то или иное из них будет уместным для вас на будущей должности.

Приведем несколько ситуаций, связанных с определенными профессиями, для которых необходимы какие-то конкретные качества.

Пример профессиональных качеств для резюме руководителя

• ответственность;
• работоспособность;
• умение вести переговоры;
• предприимчивость;
• умение быстро принимать решения.

Пример профессиональных качеств для резюме бухгалтера

• исполнительность;
• аккуратность;
• пунктуальность;
• организованность.

Пример профессиональных качеств для резюме менеджера по продажам

• способность находить с людьми общий язык;
• ораторские навыки;
• умение быстро ориентироваться в ситуации;
• креативность.

Как видите, разница в профессиональных качествах налицо. Все зависит от того, на какую вакансию вы намереваетесь претендовать. Но не забудьте, что список качеств слишком длинным быть не должен. Если в нем будет порядка 10 пунктов (а то и больше), то велика вероятность, что ваше резюме отложат в сторону: ведь у рекрутера создастся ощущение, что вы просто расхваливаете себя. Проявите умеренность – и рекрутер оценит ваши профессиональные качества в резюме.

---

Профессиональные навыки деловые и личные качества. Как правильно описать профессиональные качества в резюме: примеры и пояснения

Почему работодатели такое большое внимание уделяют деловым качествам соискателей? Потому что профессионализм в деловой сфере решает все: будет ли работа выполнена в должном качестве и завершена в срок, появятся ли у организации новые клиенты и партнеры, и т. д. Деловые и нравственные качества каждого человека, работающего в компании, — это важнейшее условие роста и развития любого предприятия.

Что представляют собой деловые качества? Это синтез профессиональных знаний, навыков и умений, помноженный на самодисциплину. Так, например, профессиональное умение организовывать людей будет мало эффективным, если вы не научитесь организовывать самих себя и приходить вовремя на встречи или станете забывать о запланированных делах.

Какие бывают деловые качества?

Перечень деловых качеств личности достаточно велик. Однако, он включает в себя такие пункты, которые могут пригодиться одной категории работников и быть совершенно ненужными для другой. Так, например, руководителю пригодятся хорошие ораторские способности для того, чтобы мотивировать рядовых сотрудников на новые свершения или увлекать партнеров и инвесторов своими идеями. Зато системному администратору подобный вид деловых качеств, скорее всего, не пригодится.

В целом, если говорить о наиболее популярных видах деловых качеств, список будет таким:

• умение работать в команде;
• организаторские способности;
• навыки самостоятельной работы, без контроля со стороны;
• умение четко излагать свои мысли устно и письменно;
• умение убеждать;
• умение выступать перед аудиторией;
• умение находить язык с другими людьми;
• профессиональная честность;
• аккуратность в работе с документацией;
• быстрота реакции;
• умение вести деловую переписку;
• умение планировать рабочий день, выделять главные и второстепенные задачи;
• умение принимать решение;
• умение четко выполнять инструкции;
• вежливость и тактичность;
• максимализм.

Понятно, что профессионалами не рождаются. Развитие деловых качеств происходит у работников в ходе трудовой деятельности, но и не только. Владельцы крупных компаний вкладывают сегодня гигантское количество средств в образование своих сотрудников. Тренинги делового общения, коммуникативной компетенции, креативности, уверенности в себе и т. д. — все это помогает работникам компании развить положительные деловые качества и стать профессионалами. Любой компании нужны именно такие люди, поэтому в некоторых организациях даже вводится в штат должность бизнес-тренера — человека, который будет «подтягивать» руководителя и других работников в плане развития деловых качеств.

Деловые качества человека напрямую влияют на его карьеру. Добиться повышения, не имея определенных профессиональных знаний и навыков управления, сегодня практически невозможно. Именно поэтому для деловых людей так важно учиться, посещать специализированные тренинги, читать профильные книги и развивать деловые качества.

Характеристика ваших деловых качеств — неотъемлемая часть любого резюме. Решив попробоваться на должность в той или иной компании, не забудьте составить список своих сильных профессиональных сторон и описать их в резюме. При этом решив включить в документ даже самые стандартные: «обучаемость», «исполнительность», «ответственность» и т.д., не забудьте, что все это придется продемонстрировать работодателю, когда вас примут на работу.

Ведение бизнеса это процесс по ходу, которого предприниматель сталкивается с миллионом разнообразных нюансов и вопросов прямо не связанных с его основной деятельностью. Особенно если речь идет о малом бизнесе, где все приходится делать самому. Примеров такого совместительства много, одним из них является составление характеристики на сотрудника.

Давайте разберем, что такое характеристика на сотрудника, зачем она нужна и главное как правильно ее составить? Дабы выглядеть достойным работодателем в глазах окружающего бизнес сообщества.

Что такое характеристика на сотрудника

Характеристика это краткий отзыв (в нашем случаи работодателя) о конкретном человеке (сотруднике) с уточнением его профессиональных, деловых, личных качеств, а также описание его трудового стажа на конкретном рабочем месте.

Необходимо отметить, что в характеристике с места работы не указывается общая биография или достижения и этапы трудовой деятельности вне данного предприятия. То есть пишем только о работе в конкретной фирме, другие этапы жизни указываются в резюме или отдельных характеристиках. Аналогичная ситуация с указанием семейного состояния или наличие образования.

В большинстве случаев характеристику работнику выдают на фирменном бланке предприятия, если такого нет, то обязательно указание полных реквизитов фирмы или предпринимателя в первом разделе. Подписывают такую бумагу или непосредственно руководитель или же уполномоченной лицо с проставлением мокрой печати.

Как правильно составить характеристику с работы на сотрудника

Данный документ в обязательном порядке должен состоять из трех основных частей (минимально).

Первая часть – общая

В ней указываем:

Вторая часть – трудовой стаж

В ней расписываем

• — этапы трудовой деятельности. Переводы, повышения, понижения и т.д.
• — расписываем поощрения, награждения, выговоры (с обязательным указанием причин)
• — указывают прохождение курсов повышения квалификации, профессиональные тренинги, обучения.

Третья часть – личная характеристика

В ней расписываем

• — наличие профессиональных качеств;
• — опыт работы и умения специалиста качество и быстро выполнять поставленные задачи;
• — коммуникабельность;
• — взаимоотношение сотрудника в коллективе;
• — трудоспособность и т.д.

Конечно, это общий макет написания характеристики на сотрудника с места работы и никто не мешает вносить коррективы или добавлять от себя информацию, к примеру о дополнительных навыках или знаниях (не связанных с профессиональной деятельность но используемых на рабочем месте)

Примеры характеристики на сотрудника

Пример первый

Бланк организациям (фирмы, предприятия, данные индивидуального предпринимателя)

Исх. № ____ «______» _______________ 20___

Характеристика

Выдана Иванову Сергей Ивановичу

(Фамилия, имя, отчество, дата рождения, должность)

Иванов Сергей Иванович работает в ООО «Продай все» начиная с «01» января 2006. По ___________ (заполняем, если выдается не работающему сотруднику)

Трудовой стаж на предприятии составляет 10 лет.

Принят на работу 01.01.2006 года на должность консультанта по продажам.

С 01.01.2010 года переведен на должность старшего консультанта- продавца.

С 01.01.2015 года переведен на должность начальника отдела продаж.

10.10.2012 года получил звания продавца года, за самый высокий уровень продаж.

За время работы неоднократно направлялся на курсы повышения квалификации, которые успешно закончил, по программам маркетинга и менеджмента.

Иванов С.И. обладает большим объемом знаний по специальности, систематически повышает свои профессиональные знания путем самообучения, использует в работе самые последние наработки в сфере продаж. Обладает отличными навыками деловых переговоров.

Личные качества — пунктуальность, деликатность в общении с клиентами, подчиненными, пользуется уважение в коллективе, обладает лидерскими качествами. Требователен к себе.

Должность И.О.Фамилия Подпись

Пример второй

«______» _______________ 20___

Характеристика

Настоящая характеристика выдана ФИО, дата рождения: ___________________________, работающему в ______________________________________________.

(наименование организации и ее реквизиты)

c «______» _______________ 20___ по настоящее время в должности _________________.

Сотрудник является профессионалом имеющим стаж работы ___ . За время на курсы повышения не отравлялся, повышения квалификации проводил самостоятельно. Дисциплинарным взысканиям никогда не подвергался.

С коллегами находится в дружеских отношениях, без ярких лидерских качеств. Доброжелателен и сдержан, всегда готов к мирному решению конфликта, бесконфликтный. Вредные привычки отсутствуют. Жизненные приоритеты и ориентиры соответствуют общепринятым моральным принципам. Систематически участвует в общественной жизни коллектива.

Данная характеристика выдана для предоставления в ___________________.

___________________ ___________________

Должность И.О.Фамилия Подпись

Образец характеристики с места роботы

Положительный образец

Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Деловые качества	Личные качества
Уровень образования	Аккуратность
Специальность, квалификация	Активность
Опыт работы, должности, которые занимал	Амбициозность
Производительность труда	Бесконфликтность
Аналитические способности	Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам	Вежливость
Быстрая обучаемость	Внимательность
Внимание к деталям	Дисциплинированность
Гибкость мышления	Инициативность
Готовность к сверхурочной работе	Исполнительность
Грамотность	Коммуникабельность
Математический склад ума	Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами	Настойчивость
Навыки делового общения	Находчивость
Навыки планирования	Обаяние
Навыки подготовки докладов	Организованность
Ораторские способности	Ответственный подход к работе
Организаторские способности	Порядочность
Предприимчивость	Преданность
Профессиональная честность	Принципиальность
Скрупулезность	Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно	Решительность
Способность быстро принимать решения	Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации	Самокритичность
Стратегическое мышление	Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию	Скромность
Творческое мышление	Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку	Тактичность
Умение договариваться	Терпеливость
Умение излагать мысли	Требовательность
Умение находить общий язык	Трудолюбие
Умение обучать	Уверенность в себе
Умение работать в команде	Уравновешенность
Умение располагать людей к себе	Целеустремленность
Умение убеждать	Честность
Хорошие внешние данные	Энергичность
Хорошая дикция	Энтузиазм
Хорошая физическая форма	Этичность

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

• Гиперактивность.
• Излишняя эмоциональность.
• Жадность.
• Мстительность.
• Наглость.
• Неумение врать.
• Неумение работать в команде.
• Неусидчивость.
• Обидчивость.
• Отсутствие опыта работы/образования.
• Отсутствие чувства юмора.
• Вредные привычки.
• Пристрастие к сплетням.
• Прямолинейность.
• Самоуверенность.
• Скромность.
• Слабая коммуникабельность.
• Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

• Рекомендательные письма.
• Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
• Собеседование.
• Экзамен на знания и умения работника.
• Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

Составление резюме воспринимается многими людьми как перечисление всех положительных личных качеств.

• Резюме как прайс-лист
• Оцени себя трезво
• Держим марку

Причем они даже не всегда действительно имеются в наличии, а являются абстрактными. Но что действительно важно указывать в резюме для того, чтобы получить хорошее место работы?

Резюме как прайс-лист

Резюме по своей сути является именно прайс-листом, потому что каждая его строчка заявляет о стоимости человека как специалиста и работника.

Чем меньше функций он способен выполнять, тем дешевле будут стоить его услуги и наоборот.

«Цена» человека складывается из тех качеств, которые работодатель хочет видеть в соискателе. То есть, для экономиста и, к примеру, повара необходим разный набор качеств, разный прайс-лист.

Оцени себя трезво

Начиная указывать в резюме все свои хорошие качества, человек должен прежде всего адекватно оценить себя в профессиональном плане. Как правило, все неудачные попытки получить работу или повышение по службе происходят из-за завышенной или наоборот заниженной самооценки, приводящей к неправильно составленному резюме.

Таким образом, необходимо трезво оценить свои способности и понять, какие конкретно знания и умения находятся на высоте. Их и стоит указывать в резюме.

Одновременно стоит рассмотреть резюме других соискателей на должность, понять, в чем перед ними имеется превосходство и также отразить это в своем списке.

На личностные особенности стоит напирать только в том случае, если на требования работодателя не хватает квалификации.

Качества человека для резюме. Список

Примерный список выглядит так, но он, конечно, не является полностью исчерпывающим:

• активность;
• аккуратность;
• аналитические способности;
• амбициозность;
• быстрая обучаемость;
• внимательность;
• вежливость;
• высокая работоспособность;
• гибкость;
• дисциплинированность;
• добросовестность;
• дружелюбие;
• исполнительность;
• инициативность;
• креативность;
• коммуникабельность;
• лояльность;
• настойчивость;
• надежность;
• находчивость;
• нацеленность на результат;
• неконфликтность;
• оптимизм;
• организаторские способности;
• ораторское мастерство;
• ориентация на результат;
• организованность;
• отзывчивость;
• ответственность;
• порядочность;
• презентабельная внешность;
• предприимчивость;
• принципиальность;
• пунктуальность;
• рационализаторство;
• самоконтроль;
• самостоятельность;
• самокритичность;
• скрупулезность;
• справедливость;
• способность к быстрому и самостоятельному принятию решений;
• стрессоустойчивость;
• стремление к повышению профессионального уровня, самосовершенствованию, профессиональному росту, развитию;
• творческий подход к поиску способов выполнения поставленных задач;
• трудолюбие;
• уверенность в себе;
• умение работать в команде;
• умение адаптироваться к переменам;
• умение убеждать;
• хорошая дикция;
• целеустремленность;
• чувство юмора;
• честность;
• энергичность.

Положительные

Мало просто указать в резюме все свои лучшие качества, их нужно еще и обосновать. Здесь работает правило «золотой середины» — излишне расхваливать и пространно расписывать все свои положительные стороны человеку не стоит.

Резюме не должно превышать 1-1,5 страниц, к тому же у работодателя нет ни времени, ни желания читать чьи-то рассказы о себе.

Можно представить себя на месте руководителя организации, понять, что ему требуется, и слегка приукрасив необходимые на данном месте качестве, описать их в краткой и лаконичной форме.

Выделяем деловые стороны

На то, примут ли человека на работу, влияют все же не столько его личные качества, сколько профессиональные. Поэтому именно на них нужно делать основной упор.

Перечислять все свои навыки не стоит. Многое в этом вопросе зависит от должности, на которую человек претендует. Для менеджера и для бухгалтера будут предпочтительными разные деловые качества.

Поэтому нужно посмотреть текст объявления о вакансии, посмотреть профессиональные требования и указать в своем резюме именно те из них, которые есть в наличии.

Описывать деловые качества тоже стоит кратко, одним предложением, например: «Шесть лет работы заместителем главного бухгалтера».

Важно проследить, чтобы деловые и личные качества не вступали в противоречие между собой.

Отрицательные

Если работодатель не просит указать отдельно плохие качества в резюме, то самостоятельно этого делать не нужно.

Примерами качеств, которые наверняка воспримутся как негативные, являются:

• излишняя эмоциональность;
• неумение врать;
• плохая коммуникабельность;
• неспособность работать в команде;
• отсутствие опыта работы;
• отсутствие профильного образования и т.д.

Сильные и слабые стороны в резюме

Указывая положительные и отрицательные качества человека в резюме, нужно быть предельно внимательным. Многое зависит от конкретной должности и корпоративной культуры компании – в одной ситуации какое-то качество будет воспринято как положительное, а в другой, как отрицательное.

Бухгалтеру не нужны лидерские качества или харизма. Из списка, указанного выше достаточно выбрать 5-10 личных качеств, которые являются сильными сторонами личности и соответствуют требованиям работодателя.

Советы профессиональных кадровиков

Само собой разумеется, что кадровики напрямую заинтересованы в том, чтобы человек, желающий получить должность, самостоятельно оценил себя и свои способности, представив все в бумажном виде.

Поэтому, чтобы облегчить себе работу, они составили список советов, ориентируясь на которые можно понравиться предполагаемому начальству:

1. Резюме должно быть составлено в сдержанном ключе, юмор здесь неуместен. Если, конечно, речь не идет о креативной и творческой должности;
2. Шаблонные, скопированные откуда-нибудь резюме не принесут успеха, потому что кадровики прекрасно видят такие уловки;
3. Больше 5 профессиональных характеристик указывать не стоит, причем стандартный «профессионализм» вписывать в этот список не стоит, а «стрессоустойчивость» высоко ценится всегда;
4. Указывать необходимо только качества , которые подходят желаемой должности;
5. Отвечать на собеседовании стоит ровно то, о чем спрашивали, заболтать кадровика все равно не получится, а впечатление будет безвозвратно испорчено.

Держим марку

Указывая сильные стороны и скрывая слабые нужно быть готовым к тому, что на собеседовании кадровик может попросить продемонстрировать какие-то из них на конкретном примере. То есть, если в резюме написана «скромность», внешний вид должен быть соответствующим.

Стрессоустойчивость может быть проверена двухчасовой задержкой приема, во время которой будет вестись наблюдение за поведением соискателя.

Напирая на интеллектуальные способности нужно быть готовым столкнуться с тестами. И т.д. и т.п.

Примеры описания по профессиям

Менеджер по продажам

Обязательные качества: коммуникабельность, активность, ориентация на результат.
Будут хорошо оценены: грамотная речь, стрессоустойчивость, нестандартное мышление, грамотная речь.

Бухгалтер

Обязательные качества: внимательность, ответственность, обучаемость.
Будут хорошо оценены: стрессоустойчивость, неконфликтность, скрупулезность.

Секретарь

Обязательные качества: грамотная речь, стрессоустойчивость, аккуратность, исполнительность.
Будут хорошо оценены: приятный внешний вид, ухоженность, опрятность.

Видео: Как правильно составить резюме

Открытие наследства часто проходит с разными проблемами. Наследование по закону и завещанию отличается по своему механизму. Примеры судебных исков, по проблемам связанным с получением наследства.

Ущерб и проблемы относительно вреда

Случается, что нашей собственности наносят ущерб. Ущерб бывает нематериальный, материальный. Определяется это судя по наличию вины возможности предвидеть возможный вред. В зависимости от признаков наступает обязанность возместить причиненный вред. И тот, чьему имуществу причинен вред требует его компенсации. Порченное имущество, вред нанесенный укусом животного

Дорожно транспортное происшествие

Авария с машиной не будет приятным событием. Всякий кто проходил это событие поддержит это утверждение. Но если это пришло, придется как-то выходить из ситуации. После того как составлены схемы страховые документы вызовы страховщиков объяснения порой возникает требование о полной компенсации ущерба, и уменьшения товарной стоимости

Каждый человек — это не просто биологический объект, но и личность со своими взглядами, отношением к миру и окружающим людям. Условия для наиболее полного развития индивида и его лучших качеств — моральных и профессиональных — должно создать общество. А человек, удовлетворяя потребности в саморазвитии, самосовершенствовании и самоактуализации, движется вперед и приносит пользу себе и окружающим.

Какие же моральные и должны превалировать у гармонично развитого индивида? Рассмотрим подробнее.

Старый взгляд на новый лад

Долгое время шло противопоставление профессиональных и Они находились на разных полюсах. То, что отличало людей одной профессии от работников другой, и считалось профессиональными качествами. Такой взгляд несколько устарел.

В деловой среде больше нет разделения на человека и профессионала. Произошло объединение. Сейчас профессионально-личностные качества существуют в связке друг с другом. Поговорим об этом подробнее

Профессионально-значимые личностные качества

Как уже было сказано выше, для них характерна универсальность, вне зависимости от определенной профессии и вида деятельности, и дополнение друг друга.

Любые качества не появляются вдруг из ниоткуда. Их необходимо формировать в человеке. Что-то закладывается с рождения родителями, что-то возникает уже позднее: в школе, институте, в процессе построения карьеры.

Если говорить о профессионализме, то это не только набор технических рабочих навыков. Большую роль играют личные качества человека, его Ведь он не живет в вакууме, а общается с другими людьми. А для этого и нужно взаимодействие на личностном, человеческом уровне, а не на официальном. Чем интереснее собеседник, тем качественнее будет разговор и его итог.

В идеале профессиональные и личностные качества специалиста должны дополнять друг друга. К этому нужно стремиться. Поэтому задача каждого — развивать свои личностные качества и делать так, чтобы они помогали в профессиональной сфере.

Уверенность в себе, нацеленность на результат, креативность, умение владеть эмоциями, доброжелательность: список можно продолжать долго. Все это уже давно профессионально-личностные качества.

Нелегкий выбор руководителей

Жесткая конкуренция буквально заставляет обладать не только высочайшей квалификацией в своей области, но и целым набором человеческих качеств. Идеальные ситуации встречаются редко. Далеко не всегда в одном индивиде присутствует и то и другое. Можно быть отличным специалистом с массой дипломов и курсов, но невыносимым или, что еще хуже, подлым человеком. Или, наоборот, — человек порядочный, добрый, мягкий, но уровень его профессионализма слабоват.

Тогда работодателю приходится делать нелегкий выбор. В случае прямой работы с клиентами лучше всего, конечно, делать акцент на личностные характеристики и моральные качества. Поскольку недостаток профессиональных знаний можно восполнить в процессе работы, а сделать из грубого неуравновешенного человека спокойного и рассудительного практически невозможно.

Личностные показатели

Моральные качества играют важную роль в любой деятельности. Они помогают выстраивать отношения с коллегами, подчиненными или персоналом, а также эффективнее работать с клиентами. Если сотрудник умеет найти подход к заказчику, понять его проблемы и помочь, то к нему будут приходить гораздо охотнее и больше, а это повлияет на продажи, его зарплату и доходы фирмы.

Долгое время бытовало мнение, что бизнес не может быть честным, а значит, все, кто им занимаются, обманывают, врут и лукавят. Эта точка зрения остается до сих пор. Практика же показывает, что честность не просто важна и нужна, а еще и выгодна. Это работает на имидж компании и человека.

Моральные качества разделяют на отрицательные (пороки) и положительные (добродетели). Щедрость, доброта, зазнайство, скупость, великодушие характеризуют как самого человека, так и тех, кто его представляет или поддерживает.

Как руководить грамотно

Профессионально-личностные качества и моральные принципы (применительно к деловой и рабочей среде) важны не только для сотрудников. В первую очередь ими должен обладать руководитель. Он — пример для своих сотрудников, партнеров и заказчиков. Для эффективного управления обязательно нужен лидер.

Профессиональные и личностные качества руководителя нужно развивать в себе. Умение не только мотивировать себя на работу, но и направлять других, вести за собой коллектив — вот что отличает настоящего лидера от просто начальника с креслом и должностью.

Перечислим некоторые необходимые деловые качества руководителя.

Грамотное планирование

В любом деле, а в бизнесе особенно, умение прогнозировать и предвидеть ситуации является большим плюсом, помогающим избегать возможных проблем в будущем. Для лидера и руководителя это одно из основных качеств. Планируются не только ситуации, но и расходы, доходы.

Открытость

Руководитель, который максимально доверяет своим подчиненным, не скрывает от них текущую ситуацию и стремится вместе с коллективом решить возникающие вопросы, всегда будет в более выигрышной позиции.

Личный пример

Деловые качества руководителя должны быть эталоном для его подчиненных. Своим примером он ведет за собой. Для этого руководитель воспитывает в себе и развивает а отрицательные старается искоренить.

Порядочность

Во взаимоотношениях начальника и подчиненного должно присутствовать уважение и справедливое отношение к последнему. Никакого унижения чести и достоинства. Никогда не распекать подчиненного при всем коллективе. Лучше все вопросы решать наедине, при закрытых дверях.

При таком подходе можно не беспокоиться о климате в коллективе. Каждый работник будет знать, что его действия, решения и поступки будут оценены справедливо и объективно. В этом случае вырастет инициатива сотрудников, повысится желание что-либо сделать. При обратном подходе руководителя гарантирована обида, непонимание, неудовлетворенность, злость, депрессия и пессимизм. Конечно, это не может положительно повлиять на трудовую деятельность человека и работу коллектива в целом.

Адекватная самооценка

Руководитель должен уметь оценивать не только других, но и себя. Опасным может быть как заниженное, так и завышенное восприятие. Работать под руководством начальника с считающего, что он не может ошибаться просто по определению, очень сложно. Скорее всего, в таких коллективах существует текучка кадров, которая не способствует работе.

Учитель всегда прав

Руководитель— это не только директор на фирме или крупном предприятии. Таким статусом обладает и педагог. Он также руководит коллективом, но особым, детским. Это иногда бывает труднее, чем работа со взрослыми.

В работе с детьми профессионально-личностные особенно важны. Он отвечает не только за себя, а и за своих воспитанников.

Здесь нужно учитывать как профессиональные требования к учителю как к специалисту по определенному предмету, так и человеческие качества. Любовь к людям, а к детям особенно — одно из основных. Понимание проблем ребенка, его психического состояния, сопереживание, такт, уважение его мнения и реальная помощь — профессионально-личностные качества педагога.

Любой детский, подростковый, юношеский коллектив преподносит немало сюрпризов. Дети активны, подвижны, упрямы. Задача педагога — не сорваться, уметь сдерживать свои негативные эмоции, помнить о такте при общении с трудными ребятами.

Очень важна справедливость учителя при разборе детских шалостей и конфликтов. Субъективизм и предвзятость недопустимы!

Учитель — организатор в жизни школьников, студентов, активная личность, творческий человек. Он всегда впереди. За ним хочется идти, подражать его словам, поступкам.

Учитель обязан быть компетентным во многих областях, постоянно повышать свой уровень, как предметный, так и культурный.

Вывод

Таким образом, важность профессионально-личностных, моральных и деловых качеств каждого сотрудника, как руководителя, так и подчиненного, очевидна. Они напрямую влияют на успех в трудовой деятельности, бизнесе, построении карьеры, налаживании связей и взаимодействии с другими людьми.

Поэтому необходимо постоянно самосовершенствоваться, обучаться на различных курсах, семинарах и тренингах.

Что важнее — профессиональные навыки или личные качества?

Все работодатели стремятся отыскать идеальных сотрудников.

В первую очередь они обращаются к резюме кандидатов в попытках оценить их профессиональные качества. Затем они приглашают кандидатов на собеседование — разумеется, только тех, чьи навыки их впечатлили.

Но на собеседовании акценты смещаются. Собеседование — это возможность получше узнать соискателя, понять, что он за человек, определить, сможет ли он «вписаться», то есть найти общий язык с другими сотрудниками и соответствовать культуре компании. На основании этих выводов принимается окончательное решение.

Но что было бы, если бы перед окончательным решением работодатели составляли списки преимуществ и недостатков кандидатов? Какие преимущества имели бы больший вес — те, что относятся к личным качествам, или те, что затрагивают профессиональные навыки?

Многие утверждают, что личность значит больше, чем профессионализм

Согласно недавно проведенному исследованию, в большинстве случаев личные качества значат больше, чем профессиональные навыки. В 2013 году компания Hyper Island, которая занимается вопросами электронного обучения, провела исследование и опросила более 500 руководителей из различных отраслей, включая коммуникации, высокие технологии и развитие бизнеса. Исследователи попросили определить потенциальные проблемы, которые могут возникнуть у компаний в будущем, и обозначить качества сотрудников, которые могли бы с этим помочь.

Результаты заставляют задуматься. Около 78% опрошенных хотят, чтобы сотрудники обладали «определенными особенностями характера». Этот пункт сильно опережает такие пункты, как «соответствие культуре» и «определенные профессиональные навыки». Лучшими особенностями характера были признаны «жажда действий», «стремление проявлять творческий подход» и «широта мысли».

И это звучит удивительно, особенно для технической отрасли, в которой нельзя пренебрегать профессиональными навыками. Тем не менее, специалисты Hyper Island не одиноки в своих выводах.

Миллиардер Ричард Брэнсон, основатель конгломерата Virgin Group, абсолютно с ними согласен. В своей статье для LinkedIn Брэнсон пишет: «В поисках хорошего сотрудника в первую очередь необходимо обращать внимание на тех, кто полностью соответствует культуре вашей компании. Любые навыки можно приобрести, а вот изменить чью-либо личность вряд ли удастся. Если вы найдете человека, который дружелюбно относится к окружающим, заботится о них и готов им помогать, считайте, вы уже победили».

Ищите личность

Даже если вы не согласны, что личность целиком и полностью определяет успехи и неудачи сотрудников, вы не можете отрицать, что она оказывает определенное влияние на процесс принятия решений. Как узнать, соответствует ли личность кандидата вашим представлениям об идеале. В некоторых случаях подсказки можно получить в ходе личной беседы. Тем не менее, многие люди не умеют проходить собеседования. Они волнуются и трясутся от страха, а потому показывают себя далеко не с лучшей стороны.

Именно поэтому многие работодатели обращаются к новым технологиям вроде Traitify’s Personality API. Этот сервис представляет собой психологическое тестирование, позволяющее выявить тип и характеристики личности испытуемого. С его помощью работодатели могут многое узнать о кандидате и сделать выводы о его соответствии корпоративной культуре до того, как сделать ему предложение.

Прием на работу — это компромисс

Нельзя не признать, что наличие тех или иных личных качеств влияет на решение о приеме на работу. Многие скажут, что хороший сотрудник — это не только хороший человек. Успешный бизнесмен и генеральный директор Herjavec group Роберт Херявек в своей статье для LinkedIn пишет:

«Я нанимал высококлассных специалистов и просто хороших людей. Я нанимал сотрудников и просто в виде одолжения, и я могу сказать, что в конечном итоге прием на работу — это компромисс. Идеальный сотрудник — это комбинация любви к своему делу, жажды действий, опыта, таланта и умения работать в команде. Только в этом случае он принесет пользу вашей компании».

Херявек предлагает использовать логичный подход и и соблюдать своего рода баланс. Разумеется, подавляющее число работодателей стремится нанимать людей, чья личность позволяет им эффективно работать в команде и испытывать любовь к своему делу, но люди с разными типами личности нередко сталкиваются между собой и создают нездоровую атмосферу.

Но личность — это далеко не все. Каждая работа требует определенных навыков. Разумеется, некоторые навыки можно приобрести, однако вы вряд ли будете нанимать, скажем, программиста без опыта работы и склонности к решению логических задач или писателя, который хочет писать во что бы то ни стало, но не может сформулировать самую простую мысль.

Никто никогда не говорил, что подбор сотрудников — это просто. Правильные решения требуют терпения, умения анализировать свои действия и больших временных затрат. Но даже тогда идеальные кандидаты иногда превращаются в кошмарных сотрудников. Если же вы досконально изучите личности и навыки кандидатов до того, как делать предложение кому-нибудь из них, и будете следовать приоритетам в соответствии с потребностями компании, вы наверняка наймете того, кто сможет добиться успеха.

И все же, что важнее — личность или навыки?

Первая публикация: 2016-10-14

образец и готовые примеры, как правильно описать профессиональные навыки и личные качества

Охранники — люди, обеспечивающие безопасность, будут нужны всегда. Хранить порядок в нашем несовершенном обществе — задача непростая и ответственная, не каждый с ней справится. Поэтому работодатели тщательно выбирают охранника из множества кандидатур, сравнивая присланные резюме с эталонным примером этого документа. Чтобы получить работу охранника, соискатель должен описать все свои достоинства подробно и честно. Помогут это сделать образцы готовых CV, приведённые ниже.

Как составить работающее резюме

Резюме (CV) — документ, запрашиваемый работодателем при устройстве на работу. В нём указываются личные и профессиональные качества соискателя, а также некоторые другие особенности. И конечно, у любого резюме есть основные пункты, заполнение которых подчиняется определённым правилам.

Имя и контактные данные

Персональную информацию рекомендуется расположить в самом начале CV и стилистически отделить её от основной части. Если будете указывать номера телефонов, пишите мобильный и домашний, но не стоит сообщать рабочий. Можно также написать адрес электронной почты, логин в Skype или подобных приложениях.

Интересующие вас направления деятельности, обязанности и желаемая заработная плата

Можете не указывать все перечисленные выше пункты. Но обязательно напишите, в какой сфере и кем именно вы хотите работать: личным телохранителем или охранником в магазине. Если есть возможность стать и PR-менеджером, и охранником, не поленитесь создать несколько резюме, иначе вы отпугнёте работодателя.

Продуманное резюме охранника поможет получить желаемую работу в кратчайшие сроки

Опыт работы

Часто при выборе сотрудника на этот пункт обращают основное внимание. Если соискатель имеет большой стаж в фирме, подобной компании — работодателю, он окажется ценнее остальных. Когда указываете что-то, чего нет в трудовой книжке, нужно дать возможность потенциальным работодателям проверить эту информацию, например, оставив контактные данные бывшего начальника.

Образование

Высококвалифицированные работники намного ценнее остальных. Указывать школу стоит, только если вы закончили её с отличием или она очень известна.

Профессиональные навыки

В содержательной части CV указывают свои умения, напрямую связанные с желаемой профессией. Это могут быть навыки пользования специальными программами, заполнение соответствующих документов, знание правовых вопросов.

Личные качества

Перечислите ваши привычки или особенности характера, которые могут способствовать улучшению качества работы.

Чтобы выделить своё резюме среди десятков аналогов, необходимы дополнительные сведения. Подойдут любые факты из жизни соискателя, способные заинтересовать потенциального нанимателя: владение языками, достижения на предыдущих рабочих местах, водительские права, военная подготовка.

Особенности резюме частного охранника

Охранники — сотрудники многофункциональные, поэтому при составлении CV укажите все свои положительные особенности. Если вы можете грамотно разрешать конфликты, укажите это. Если можете контролировать соблюдение техники безопасности, сообщите об этом потенциальному работодателю.

Анализируйте компании, акцентируйте внимание на фактах, интересующих эти фирмы.

Основные профессиональные навыки

• Умение пользоваться системами видеонаблюдения.
• Способность грамотно, без последствий остановить правонарушителя.
• Умение обращаться со специализированным инвентарём и оружием.
• Знание психологии.
• Оказание первой медицинской помощи.
• Знание юридических основ, связанных с профессией.

Личные качества

• Стрессоустойчивость. Основной пункт. Охранник, который легко выходит из себя по меньшей мере будет не продуктивен или даже может подвергнуть себя и работодателя проблемам судебного характера.
• Энергичность. Смены у таких работников могут быть не самыми удобными, поэтому охранник должен всегда быть бодр и готов работать.
• Ответственность. Охранникам часто приходится следить за большим количеством аппаратуры, товаров.
• Честность. Конечно, страж порядка и сам должен быть порядочным человеком, исполняющим все тонкости деятельности.
• Отсутствие вредных привычек — очень полезное качество охранника. Любая зависимость может позволить работнику забыть или выпустить из виду что-то.
• Охранники во многих структурах должны общаться с людьми, значит, этим сотрудникам необходима высокая коммуникабельность.
• Часто охранникам приходится работать в команде, это умение находить общий язык с коллективом — полезная особенность.
• Очень важна дисциплинированность.

А также хороший охранник должен пройти военную подготовку и быть юридически подкованным (хорошая особенность — юридической образование).

Телохранитель и охранник должны упомянуть в резюме о стрессоустойчивости, дисциплинированности, честности и отверственности

Что портит резюме

Составляя CV, ориентироваться нужно на работодателя, а это вполне обычный человек. Люди оценивают всё субъективно. Поэтому даже если вы написали гениальное резюме, его могут испортить маленькие недостатки.

• Описание плохих качеств. Многие думают, что это проявит вас как искреннего человека. Но на этапе отбора резюме работодатель скорее просто отложит такое CV.
• Ловушка, в которую часто попадаются студенты — обозначение кратковременной работы без пояснений. Если вы указали в разделе об опыте занятость на каникулах, уточните это, не дайте потенциальному работодателю допустить мысль о том, что вы провалили стажировку.
• Не указывайте весь стаж работы, если он очень большой. Лучше опишите 3–5 компаний, максимально похожих на вашу целевое место работы.
• Не описывайте ваши физические способности слишком усердно. Фирма может решить, что у вас нет никаких преимуществ кроме спортивной подготовки.

Фатальная ошибка в резюме — безграмотность

Нюансы составления CV на конкретную должность

Специализация охранника, помимо большого количества других преимуществ, заметно упрощает устройство на работу.

Заполнение бланка резюме охранника помещения

Всем знакомая деятельность охранника — обход помещения, защита товаров в магазине. На самом деле, задач у этих сотрудников больше, чем у всех остальных. Например, такой работник должен отвечать клиентам на вопросы, следить за техникой безопасности, внимательно наблюдать за всем, что происходит в помещении, обеспечивать защиту имущества.

Ключевые личные черты для охранников — это внимательность, ответственность, энергичность и коммуникабельность. Важные профессиональные навыки — умение пользоваться системой видеослежения, минимальное знание ассортимента магазина, умение пользоваться специальным оборудованием и знание основ права.

Неплохой пример резюме охранника: правильно описаны интересные работодателю профессиональные навыки

Образец CV охранника-водителя

Работник подобной специализации занимается перевозкой груза или пассажиров и обеспечивает её безопасность. Он либо нанимается на постоянную работу, либо работает по заказам.

Главные профессиональные навыки — это наличие водительских прав и хорошая силовая подготовка. Личные качества — пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, энергичность.

Пример резюме водителя-охранника: указаны дополнительные сведения, привлекающие внимание

Готовое резюме личного телохранителя

Личных охранников нанимают и на постоянную работу, и на единичные мероприятия. Такой работник должен уметь работать в разных ситуациях: в одиночку и в команде, скрытно и в толпе. Профессиональные качества телохранителя — это наличие водительских прав, разрешение на оружие и умение его использовать, хорошие физические данные. Личные качества — стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственность и внимательность.

Хорошее резюме телохранителя: перечислены все места работы с указанием выполняемых обязанностей

Пример сопроводительного письма

Сопроводительное письмо к резюме — это документ, в котором можно в более свободной форме представить себя с наилучшей стороны и заинтересовать работодателя.

http://working-papers.ru/soprovoditelnoe-pismo-k-rezume-obrazec.html

Сопроводительное письмо прикрепляют к резюме и направляют к определённому заказчику. Такая несложная стратегия значительно повышает шанс попасть в конкретную фирму. В этом письме стоит кратко написать всё, что было в резюме, но делая акценты на что-либо, интересующее компанию.

Качественный пример сопроводительного письма

Наверное, вы ощутили всю важность и сложность написания резюме. Не забывайте, что от грамотности, логичности и целостности CV напрямую зависят условия труда и заработная плата. Используйте полученную информацию правильно, тогда вы точно получите работу в службе охраны выбранной организации.

Что такое личностные качества? —

Что такое личностные качества человека?

Качества человека бывают разные — как положительные (любовь, свобода, вера, доброта, великодушие, уважение, нежность, искренность, честность, правдивость, откровенность, дружба, храбрость и т.

д.) , так и отрицательные (обида, страх, высокомерие, самоуничижение, эгоизм, лесть, покорность, ревность, зависть и т.

д.)

Что такое личные качества?

Личные качества в резюме для секретаря: грамотная речь, привлекательная внешность, исполнительность, ответственность, усидчивость, умение работать в команде, неконфликтность. И вот разрушение шаблона: первенство за «грамотной речью».

Какие профессиональные качества бывают?

Деловые качества: Профессиональное мастерство, Инициатевность, Организованность, Пунктуальность, Осведомленность, Преданность работе. Личные кач-ва: Интеллигентность, Трудолюбие, Отзывчивость, Добросовестность, Скромность, Аккуратность, Доброжелательность.

Какие профессиональные качества указать в резюме?

Вы можете указать такие деловые качества:

• желание работать, развиваться и учиться, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• гибкость, умение адаптироваться, организаторские навыки, ораторские способности;

Ещё

Какие качества могут быть в человеке?

Отношение к деятельности: трудолюбие, добросовестность, исполнительность, дисциплинированность, ответственность, настойчивость в достижении цели. Отношение к себе: чувство собственного достоинства, скромность, гордость, самокритичность, честность. Отношение к вещам: бережливость, аккуратность, щедрость, бескорыстие.

Какие достоинства указать в резюме?

Ваши сильные стороны в резюме

1. энергичность;
2. самостоятельность;
3. умение принимать решения;
4. стрессоустойчивость;
5. коммуникабельность;
6. честность;
7. отменные организаторские способности;
8. креативность;

Ещё

Какие личные качества указать в резюме руководителя?

Личные качества руководителя (директора) для резюме

• аналитические способности;
• инициативность;
• коммуникабельность;
• креативность;
• лидерство;
• логическое мышление;
• мотивация;
• напористость;

Ещё

16 апр. 2013 г.

Что писать в резюме навыки и умения?

Ключевые навыки в резюме – это, как правило, отдельный блок в резюме. В нем указывается то, что не вошло в описание должностных обязанностей в опыте работы, но важно для будущего работодателя. Речь идет о профессиональных навыках, т.е. важных для выполнения профессиональных обязанностей навыков.5 дек. 2016 г.

Что такое профессиональные навыки?

Профессиональные навыки в резюме Профессиональные навыки — это знания и умения, необходимые кандидату для работы на той или иной должности.

Какие есть навыки?

10 навыков, которые нужны на любой работе

1. Умение продавать
2. Критичность мышления и умение решать проблемы
3. Знакомство с технологиями fishki.net.
4. Общение с профессиональным сообществом flickr.com.
5. Способность управлять временем flickr.com.
6. Уверенность в себе и настойчивость probomond.ru.
7. Умение говорить flickr.com.
8. Умение излагать мысли в письменном виде flickr.com.

Ещё

2 дек. 2015 г.

Какие бывают деловые качества человека?

В целом, если говорить о наиболее популярных видах деловых качеств, список будет таким:

• умение работать в команде;
• организаторские способности;
• навыки самостоятельной работы, без контроля со стороны;
• умение четко излагать свои мысли устно и письменно;
• умение убеждать;
• умение выступать перед аудиторией;

Ещё

Какие качества нужны для программиста?

Наиболее ценные качества программиста по мнению работодателей:

1. Умение решать задачи
2. Аналитический склад ума
3. Упорство
4. Умение работать в команде
5. Хорошая концентрация
6. Усидчивость
7. Алгоритмизированный подход
8. Ответственность

Ещё

21 июл. 2015 г.

Какие отрицательные качества можно указать в резюме?

Какие слабые стороны указать в резюме или анкете?

• излишняя эмоциональность;
• трудоголизм;
• неусидчивость;
• педантичность;
• скромность;
• принципиальность;
• излишняя инициативность;
• недостаточная активность и т. д.

18 нояб. 2016 г.

Какие профессиональные качества воспитателя?

Важные профессиональные качества педагога:

1. трудолюбие;
2. работоспособность;
3. дисциплинированность;
4. ответственность;
5. умение поставить цель;
6. избрать пути ее достижения, организованность;
7. настойчивость;
8. систематическое и планомерное повышение своего профессионального уровня;

Ещё

Что такое деловые качества работника?

Деловые качества работника — Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии,… … Официальная терминология

Какие качества есть у девушек?

Качества девушек, которые вскружат голову любому мужчине

• Уверенность в себе «Женщина, твердо уверенная в своей красоте, сумеет в конце концов убедить в ней всех остальных». —
• Женственность и нежность
• Доброта
• Самостоятельность
• Умение жить здесь и сейчас
• Умение подать себя
• Хозяйственность
• Счастье

Ещё

Какие черты характера?

Хара́ктер (от др.-греч. χαρακτήρ «примета, отличительная черта, знак») — структура стойких, сравнительно постоянных психических свойств, определяющих особенности отношений и поведения личности. Черты характера составляют те существенные свойства человека, которые определяют тот или иной образ поведения, образ жизни.

Какие качества должны быть у лидера?

Основные лидерские качества: каким должен быть настоящий лидер

1. Четкое осознание собственной цели
2. Владение собой, умение прислушиваться к своей интуиции
3. Адекватная самооценка
4. Моральная готовность к разумному риску
5. Честность и надежность
6. Мотивационная активность и адекватная инициативность
7. Активная жизненная позиция

Ещё

4 сент. 2014 г.

Какие могут быть профессиональные навыки?

7 основных профессиональных навыков, которые нужно искать при подборе персонала

• Навыки коммуникации Обобщающий термин «навыки общения» включает в себя способность слушать, писать и говорить.
• Многозадачность
• Энтузиазм
• Принятие решений
• Организация
• Честность, искренность
• Симпатия

21 авг. 2018 г.

основные и важные. Навыки, деловые качества

Как вы думаете: Что обязательно должно быть в резюме или прилагаться к нему?

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

Агент по недвижимости должен обладать шестым чувством, в какой-то степени, что бы получить максимальную выгоду от сделки и оставить клиента довольным своей покупкой.

Хорошие агенты развивают в себе такие долгие годы, но это и сполна им воздается в виде денег, которые они зарабатывают на своем опыте и чувствах.

Хорошие, большие агентства предъявляют достаточно много требований к соискателям, но если прорветесь, получите и отдачу! Во внимание берутся различные факторы, у разных агентств они могут отличаться.

• – иногда он является обязательным условием.
• Обучаемость – Нужно схватывать на лету, в этой профессии тупить нельзя!
• Навыки переговоров – есть большое количество книг, чтобы помочь развить эту способность.
• Выразительная внешность – у вас есть костюм? Он вам пригодится!
• Грамотная русская речь – придется много разговаривать, улучшайте свою речь и дикцию.
• Готовность к ненормированному рабочему дню – неопределенность иногда хорошо оплачивается.

Обязанности агента по недвижимости

разные агентства – разные обязанности, но основная деятельность будет состоять из разговоров с людьми, поездок и заключения сделок.

• Входящие и исходящие звонки клиентам
• Презентация услуг агентства недвижимости
• Консультации клиентов по вопросам недвижимости
• Показ объектов недвижимости по договоренности с клиентами
• Подготовка соответствующих документов
• Подбор рекламных материалов для клиентов

Личные качества

• Инициативность – профессионалы всегда проявляют себя первыми;
• Коммуникабельность – общение с людьми, должно стать вашим преимуществом;
• Чувство юмора – отличное средство для старта взаимоотношений;
• Трудолюбие, желание достойно зарабатывать – работа агента поможет в этом;
• Целеустремленность – добиваться своей цели нужно всегда!
• Ответственность – для хорошей работы, качество номер один;
• Исполнительность – выполняйте поручения, и вам будет бонус;
• Лидерские качества – возможно придется возглавить команду;
• Стрессоустойчивость – умейте держать себя в руках, и не показывайте слабости;
• Самоуверенность – это видно людям, они охотнее идут на контакт.

Список можно расширять до бесконечности, но главные, принципиальные качества указанны. Если вы обладаете ими, то вы желанный работник на любом предприятии!

Дополнительные навыки и умения

• Работать с компьютером – нужно уметь! Хотя бы на начальном уровне
• Владение иностранными языками покажет вас в лучшем свете
• Умение пользоваться оргтехникой (принтер, сканер, факс…)
• Права или автомобиль – хорошей показатель вашей прошлой работы

Напишите, как можно больше , возможно очередное ваше увлечение может оказаться весомым аргументом при получении работы.

Образец резюме

На должность агента недвижимости

Фамилия Имя Отчество

• Дата рождения:
• Семейное положение:
• Домашний адрес:
• Контактный телефон:
• Эл. Почта:

Цели и достижения:

Самая важная часть в резюме, должна быть максимально информативной и отражать ваши жизненные и карьерные достижения. Покажите насколько вы опытны в своей области и вам нравится профессия агента по недвижимости. Вы должны этой частью – максимально заинтересовать работодателя!

Образование:

Дополнительное образование:

Опыт работы:

Достижения на предыдущих местах работы:

Раздел в котором вы должны охарактеризовать свой опыт и доказать, что вы именно тот кандидат, который нужен для должности агента недвижимости.

Знания иностранных языков:

В разделе укажите степень владения иностранными языками

Навыки работы с компьютером и оргтехникой:

Здесь укажите степень владения компьютером, оргтехникой и программами относящимися к вашей должности

Наличие водительских прав (Необязательно):

Укажите информацию о наличии водительских прав и личного авто, если они есть.

Дополнительная информация:

В этом разделе укажите дополнительную информацию, которая может повлиять на решение руководства относительно вашей кандидатуры. Стоит описать достижения, примеры успешных сделок и все, что может относиться к претендуемой должности.

Примеры резюме:

Агент по недвижимости – человек, способный получить максимальную выгоду от сделки и оставить клиента довольным покупкой недвижимости. При составлении резюме агента по недвижимости подойдите ответственно. Составляйте правильно, пишите правдивую и точную информацию. Ведь получить заветную работу и хороший заработок можно только при большом опыте работы. Но как всем известно начало профессиональной карьеры начинается с написания качественного резюме.

Требования к агенту по недвижимости

Хорошие агентства предъявляют достаточно много требований к соискателям. Вот самые популярные и актуальные:

• Опыт работы. Для многих агентств это бывает главным условием.
• Обучаемость. Вам будет необходимо выучить некоторые правила и нормативные документы. В этой профессии необходимо все схватывать на лету и тупить нельзя.
• Навыки переговоров.
• Выразительная внешность.
• Грамотная речь.
• Готовность к ненормированному рабочему дню.
• Мгновенное решение проблем и других непредсказуемых ситуаций.

Обязанности агента по недвижимости

• Разговор с потенциальными покупателями;
• Заключение сделок;
• Звонки по телефону;
• Презентация услуг;
• Консультация клиентов по вопросам недвижимости;
• Показ объектов недвижимости клиентам;
• Подготовка документов для подписания сделки.

Ищете работу или планируете ее искать?

Вам поможет наш образец заполнения резюме на должность риэлтора (опытного специалиста или новичка без опыта работы). Грамотное резюме сильно повысит ваши шансы на трудоустройство.

Шаблон резюме риэлтора есть в двух видах

• Для опытных специалистов.
• Для тех, у кого опыта пока нет.

Преимущества шаблона

1) Частые приглашения на собеседования. Мы уже многим людям помогли составить «продающее», сильное резюме и поняли, что работает, а что нет. Этот образец составления резюме риэлтора проверен практикой.

2) Стандартный формат. Каждый hr-менеджер и директор мгновенно найдет нужную информацию в резюме. Все просто.

3) Компактность. Если вы думаете, что 4 листа с вашим опытом работы кому-то нужны, вы глубоко заблуждаетесь. Менеджеры по персоналу любят, когда все понятно, удобно и просто. Наш образец – это пример правильного составления резюме для работы риэлтором.

4) Важные вещи наверху. То, что работодателю важно, будет расположено на самом верху и сразу бросится в глаза тем, кто занимается подбором кадров. Это даст вам преимущества перед другими кандидатами.

5) Резюме можно просто менять в зависимости от вакансии. Чтобы быстро найти хорошую работу, эффективнее всего немного менять резюме под каждую вакансию. Все просто – скачайте и используйте наш образец того, как составить резюме риэлтора. Он позволяет вносить изменения моментально.

Чтобы скачать образец резюме риэлтора, нажмите на ссылку ниже.

Резюме риелтора должно отвечать базовым требованиям, т.е. содержать имя и фамилию, контактные телефоны, описание образования, опыта, основных навыков кандидата. Однако, если престижность оконченного вуза не является главным требованием работодателей, то вот наличие рекомендаций и указание количества сделок, заключаемых в месяц, может существенно повысить шансы соискателя на трудоустройство.

Консультант по недвижимости, или риелтор, — специалист риелторской фирмы или индивидуальный предприниматель, работающий с клиентами и заключающий с ними от имени юридического лица или в качестве индивидуального предпринимателя договоры по осуществлению гражданских сделок с недвижимым имуществом.

Классическое резюме включает желаемую позицию, описание образования, профессионального опыта и дополнительной информации. К этим четырем блокам можно добавить пятый — «Рекомендации», где вы можете указать имена 2-3 человек, готовых дать вам характеристику.

Личная информация

В первом блоке резюме вы должны указать личную информацию о себе: ФИО, дату рождения, контактные телефоны и электронный адрес. Домашний адрес можно не указывать, но лучше уточнить, в каком городе вы проживаете. Желательно подчеркнуть наиболее предпочтительный способ связи. Если вам удобнее, чтобы рекрутер общался с вами по домашнему телефону, требуется указать в скобках время (например, «звонить строго после 19:00»).

Цели резюме/Желаемая позиция

В данном разделе, как правило, указывается желаемая позиция или направление работы, например: «консультант по недвижимости», «брокер по недвижимости», «риелтор».

Предположение, что однажды созданное CV подойдет вам на все случаи жизни, в корне неверно, поэтому, если вас заинтересовала определенная вакансия, не поленитесь адаптировать ваше резюме конкретно под нее. Прежде всего, обратите внимание на то, как название должности сформулировано в объявлении, и продублируйте его в первой графе своего резюме. Перечислять через «слеш» все синонимы желаемой позиции — не самый лучший вариант.

Алексей Евгеньевич Молчанов, HR директор компании «Дом.ру», считает, что стоит уточнить с каким рынком недвижимости вы работали (коммерческая, жилая, загородная недвижимость, первичная или вторичная и др.), так как это позволит работодателю понять, как предыдущий опыт может пригодиться в будущей работе.

Образование

Поскольку образовательная система в России не предусматривает подготовку специалистов в сфере недвижимости, а все знания приходится получать уже на практике, то большинство работодателей не обращают особого внимания на этот пункт в резюме кандидатов.

Однако на большинстве работных сайтов эта графа является обязательной для заполнения. Поэтому не следует в резюме ограничиваться фразами: «высшее», «среднее», «профильное», нужно полностью расшифровывать название учебного заведения.

В графах, отведенных для освещения полученного дополнительного образования, перечислите курсы и тренинги с датами проведения, названиями учебных заведений и полученными сертификатами. Если вы посетили много тренингов, то лучше выбрать и указать наиболее значимые для вакансии, на которую претендуете, чтобы не перегружать резюме.

Опыт работы

В этом разделе вам следует указать все места работы в обратном хронологическом порядке начиная с последнего. Если названия компаний не очень известны, в скобках следует уточнить профиль их деятельности. По мнению экспертов кадрового рынка, наличие опыта в соответствующей сфере бизнеса является дополнительным конкурентным преимуществом кандидата.

Среди претендентов на позицию «риелтор» ценятся специалисты с опытом продаж в любой сфере, а также психологи.

При описании предыдущего опыта работы следует акцентировать внимание потенциальных работодателей на заключении каких сделок вы специализировались (продажа, покупка, аренда).

«Продолжительность опыта работы — этот пункт важен и с точки зрения всего опыта, и с точки зрения каждой из предыдущих компаний, так как если соискатель часто менял работу, это может говорить о том, что он мог обманывать клиента или собственную компанию. Бывают, конечно, и исключения, когда человека брали под конкретный проект, в этом случае необходимо указывать название проекта и давать контактные лица для получения рекомендаций», — говорит Алексей Евгеньевич Молчанов.

Если ваш предыдущий опыт работы неоднороден, что обычно является следствием смены профессии или перехода из одной сферы деятельности в другую, работодатель сможет оценить ваши возможности по характеру выполнявшейся ранее работы и занимаемым должностям.

Достижения

Очень важно преподнести рекрутерам информацию о ваших личных результатах на предыдущих местах работ. «Количество заключаемых сделок в месяц — это один из самых важных пунктов, потому что позволяет работодателю оценить работоспособность соискателя, — рассказывает Алексей Евгеньевич Молчанов. — Заключение сделок достаточно трудоемкий и длительный процесс. Считается, что риелтор, заключающий 1-2 сделки в месяц, обладает хорошими переговорными навыками, умеет работать с клиентами, т. е. является профессионалом».

Навыки, деловые качества

Для успешного трудоустройства на позицию риелтора большое значение имеет наличие не только профессионального опыта, но и определенных личностных характеристик. Поэтому раздел «Дополнительная информация» предоставляет вам еще одну возможность продемонстрировать свои сильные стороны.

«Риелтор должен иметь некоторые необходимые качества, помогающие в работе, — рассказывает Алексей Евгеньевич Молчанов. — Однако самоописание не должно быть стандартным: так, мало написать „хорошие коммуникативные навыки“, необходимо указать, в каких ситуациях эти навыки работают наиболее эффективно. Например, „улаживание конфликтных ситуаций , умение убеждать , гибок в общении “ и др».

В данном разделе будет уместным подчеркнуть, что вы считаете наиболее важным в будущей работе: применение своих способностей, которые не удалось реализовать в предыдущих организациях, получение нового опыта, стабильность компании, достойная оплата труда и так далее.

Здесь же следует указать степень владения иностранными языками, готовность к возможным командировкам, наличие водительских прав и собственного автомобиля, упомянуть об имеющихся у вас рекомендательных письмах, а также любую другую информацию, которую вы сочтете значимой для работодателя.

Специальность риэлтора является очень востребованной в сфере недвижимости, человек данной специальности может работать в компаниях по продаже и найму недвижимости. В обязанности риэлтора входит: посредничество между покупателем и продавцом недвижимого имущества, наработка личной базы клиентов, поиск потенциальных и поддержка нынешних клиентов, ознакомление с состоянием рынка недвижимости, демонстрация жилых и нежилых помещений потенциальным покупателям и арендаторам, консультации при оформлении необходимой документации, её проверка.

Риэлтор имеет возможность работать на рынке первичного и вторичного жилья. Как правило, в резюме каких-то жестких и конкретных требований к уровню образования соискателя не предъявляется, всем нюансам специальности обучают непосредственно во время работы. Главными навыками необходимыми для риэлтора в работе являются культура общения с клиентами, умение слушать их, убеждать и располагать к своей точке зрения. Наличие этих навыков нужно отразить в резюме риэлтора. Для риэлтора очень важны такие характеристики как устойчивость к стрессам, ответственность, внимательность, исполнительность, коммуникабельность, честность, активность, энергичность и даже повышенная назойливость.

Заработок риэлтора находится в зависимости от числа заключенных сделок купли-продажи недвижимости, большую его долю составляют проценты от продаж. Данная специальность очень перспективна в плане карьерного роста, вы можете дорасти вплоть до директора агентства недвижимости или организовать свое дело в области риэлторских услуг.

Предлагаем ознакомиться с примером резюме риэлтора.

Список примеров (также для резюме)

Вот список лучших лидерских навыков по эту сторону Мелинды Гейтс.

Почему это изменит ваш мир?

Потому что он не просто демонстрирует 150 лучших лидерских качеств.

Это показывает, как их использовать.

Подумайте об этом —

Нанять на работу — это больше, чем просто сказать Я получил лидерские качества в резюме.

Итак, выберите те, которые заставят менеджера по найму сидеть прямее.

Тогда докажи , что ты их простудил.

Это руководство покажет вам:

• Отличные качеств лидера список резюме.
• Как описать лидерские качества в резюме, чтобы получить работу.
• Зачем и как подтверждать лидерские качества и навыки в своем резюме.
• Как развить лидерские качества, чтобы работодатели видели вашу ценность.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Nikos, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety.В моем резюме теперь одна страница , а не три . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Хотите узнать больше о других навыках, помогающих получить работу? Следуйте нашим специальным руководствам:

Но сначала давайте ответим на вопрос: что такое лидерские качества?

Лидерские навыки — ключевые управленческие способности. Они позволяют менеджерам направлять команды для достижения целей организации.Навыки лидера включают навыки межличностного общения, общения, планирования и убеждения.

1

Обзор лучших лидерских навыков для вашего резюме

Краткая версия:

Есть десятки типов лидерских навыков.

См. 21 верхний навык лидера ниже.

У каждого есть несколько меньших лидерских качеств, всего 150.

Какие лидерские качества вы должны показать в резюме ? Что делает хорошего лидера?

Прокрутите список фраз резюме о лидерских качествах ниже, чтобы узнать:

20 лучших эффективных навыков лидерства

• Управление людьми. Набор, найм, обучение, наставничество, коучинг, адаптация, дисциплина, получение поддержки, создание команды.
• Менеджмент . Бизнес-знания, офис-менеджмент, финансы, управление поставщиками, развертывание политик, делегирование полномочий, планирование, стратегическое мышление.
• Навыки лидерства в совместной работе. Анализ проблем, поиск решений, поиск компромиссов, определение ролей, содействие обсуждению, вовлечение сотрудников.
• Принятие решений. Приоритезация задач, исследования, принятие этических решений, принятие командных решений, анализ проблем, достижение консенсуса.
• Управление временем . Постановка целей, самосознание, расстановка приоритетов, фокус, самомотивация, аутсорсинг, управление стрессом.
• Убеждение. Продажи, говорение, слушание, сочувствие, эмоциональный интеллект, расширение прав и возможностей.
• Навыки психологического лидерства. Судейский характер, умение вести переговоры, гибкость, мотивация, настойчивость, моральное состояние.
• Решение проблем. Проницательность, сбор данных, поиск фактов, анализ проблем, мозговой штурм, исследование, разработка тестов, тестирование, оценка.
• Навыки этического лидерства. Подотчетность, профессионализм, честность, рассудительность.
• Связь . Активное слушание, выступление, получение обратной связи, рассказывание историй, содействие беседе, проведение презентаций, PowerPoint.
• Навыки межличностного общения. Харизма, построение отношений, слушание, сочувствие, управление конфликтами.
• Мотивация сотрудников. Предоставление вознаграждений, признание, обратная связь, получение отзывов, оценка производительности, установление ожиданий.
• Позитивное отношение. Сочувствие, сострадание, дипломатия, добродушие, уверенность в себе.
• Навыки творческого мышления. Стороннее мышление, мозговой штурм, выслушивание идей, непредвзятость.
• Управление проектами. Бережливое мышление, стратегическое планирование, планирование, Scrum.
• Компьютерные навыки. MS Office, электронная почта, письмо, корпоративные системы, электронные таблицы.
• Вспомогательные сотрудники. Слушание, выполнение обещаний, сострадание, логистика.
• Бережливое мышление. Отображение потока создания ценности, канбан, pokayoke, развертывание политики, 5S, шесть сигм, сокращение запасов, сокращение настройки.
• Agile / Scrum. Организация встреч, гибкое планирование, обеспечение соблюдения правил, защита команды, лидерство в качестве слуги, устранение препятствий.
• Навыки лидерства в команде. Коммуникация, организация, контроль, уважение, влияние, честность, командная поддержка, логистика, делегирование, признание.

Хотите примеры эффективных лидерских качеств для своего резюме? Это дальше.

Совет для профессионалов: Не впихивайте в свое резюме слишком много лидерских качеств. Сосредоточьтесь на тех , которые действительно нужны этой работе . Список качеств лидера пахнет страхом и сомнением.

Вам нужен больший список навыков и качеств для вашего резюме? См. Наше руководство: 99 Ключевые навыки для резюме + примеры

Хотите сосредоточиться на профессиональных навыках? Посетите: Навыки для любой работы (лучший список примеров)

2

Продемонстрируйте лидерские навыки в резюме с достижениями

«Хорошо, но как?

Как показать лидерские качества в резюме?

Конечно, используйте список необходимых навыков, например:

Навыки: Межличностные навыки, сотрудничество, PowerPoint, общение, составление бюджета.

Но не останавливайтесь на достигнутом.

Докажите свои лидерские качества, иначе им никто не поверит.

Есть простая формула.

Загрузите в свое резюме доказательства.

Перечислите необходимые навыки и то, как они помогли вашему работодателю.

Также —

Сосредоточьтесь на навыках при размещении вакансий.

Эти примеры лидерских навыков показывают, как:

Примеры лидерских навыков для резюме

У вас есть лидерские качества.Вы хотите выставлять их напоказ в своем резюме.

И вы должны.

Но какие лидерские качества резюме требует этот работодатель ? Обучение? Коучинг? Убеждение? Хотите привлечь сотрудников к ключевым программам?

Выберите тех, кто указан в объявлении о вакансии, и подтвердите свои лидерские качества фразами резюме с поддающимися количественной оценке достижениями.

В объявлении о вакансии говорится: переговоры, обучение, бережливое производство, отображение потока создания ценности.

В вашем резюме указано:

• Заключенные ключевые сделки с поставщиками, что приводит к 25% экономии затрат.
• Благодаря обучению бережливому производству всех членов команды запасы сократились на 40%.
• Руководил командой по картированию потока создания ценности. Сократите сроки выполнения заказа на 3 дня.

Не хуже, чем нанятый.

У каждого маркера есть лидерские качества или навыки, необходимые для работы.

Plus — каждый помог вашей компании и имеет цифры в качестве доказательства.

Резюме лидерских навыков в сфере сестринского дела

Ваши сестринские навыки находятся на одном уровне с Энн О’Брайен. Но если вы не подтвердите это в своем резюме, менеджер по найму не узнает.

Так что читайте объявление о вакансии. Больше всего он хочет тимбилдинга? Технические навыки? Коммуникация? Навыки обучения? Честность? Подберите к ним свои лидерские качества в резюме.

В объявлении о вакансии говорится: создание команды, приверженность качеству.

В вашем резюме указано:

• Проведено 3 мероприятия по командообразованию в год с участием 30 сотрудников в каждом. Содействовал повышению удовлетворенности работой на 20% за 2 года.
• Руководил движением по улучшению качества обслуживания пациентов. Помогли поднять результаты медсестринской части исследования HCAHPS на 23%.

Резюме Примеры лидерских коммуникативных навыков

Требуются ли для объявления о вакансии лидерские коммуникативные навыки? Тогда докажи их.Но какие?

Нужно ли активное слушание? Говорящий? Деловое повествование? Или ему просто нужны общие письменные и устные коммуникативные навыки?

В объявлении о вакансии сказано: Проведение презентаций, PowerPoint, письменное общение

В вашем резюме указано:

• Проводил 3-5 групповых презентаций в месяц для сотрудников и клиентов. Они были размещены на YouTube. Большинство из них набрало 1 000–50 000 просмотров.
• Использовал PowerPoint, чтобы продемонстрировать, почему мы должны использовать Trello в качестве офисной канбан-системы.Получили 100% бай-ин. Сокращение сроков сдачи проектов на 18%.
• Написал ежемесячный информационный бюллетень компании, квартальные отчеты и два федеральных гранта в год. Ежегодно присуждается в среднем 50 000 долларов США на специальные проекты.

Лидерские навыки для менеджеров Примеры резюме

Требует ли работа вашей мечты лидерских навыков от менеджеров? Конечно, есть. И вы знаете, что вам нужно доказать, что они у вас есть.

Но — означает ли это управление людьми или управление операциями? Управление процессами или управление проектами? А как насчет найма, обучения или делегирования полномочий?

Прочтите объявление о вакансии внимательно, затем составьте список следующим образом:

В объявлении о вакансии написано: Наставничество, управление офисом.

В вашем резюме указано:

• Отобрано высшим руководством для наставничества команд и менеджеров из других отделов. Содействовал 15% -ному увеличению соблюдения правил.
• Управлял головным офисом с 21 сотрудником. Использовал целенаправленный подход к найму, вознаграждению и вовлечению и сократил текучесть кадров на 25%.

Примеры навыков межличностного лидерства для резюме

Мягкие навыки лидерства являются ключевыми в работе менеджеров.Обладаете ли вы такими навыками и качествами, как харизма, активное слушание и управление конфликтами?

Это здорово, но облегчить задачу, тщательно проанализировав собеседование. Найдите необходимые ему навыки межличностного общения. Затем составьте список таких пунктов:

В объявлении о вакансии написано: Харизма, управление конфликтами.

В вашем резюме указано:

• Избран всенародным голосованием более 500 сотрудников, чтобы возглавить команду компании Goal Compass.Способствует достижению всех четырех целей за один год.
• Разрешение конфликтов на производстве путем проведения встреч между противоборствующими сторонами. Сокращение времени, потерянного из-за внутрикомандных конфликтов, на 30%.

По возможности используйте точные ключевые слова резюме из объявления о вакансии. В данном случае мы заменили «харизму» на «популярность», потому что это имело больше смысла.

Примеры навыков руководителя группы для резюме

Навыки руководителя группы влияют на сплоченную группу.Они отличаются от организационных лидерских качеств, присущих нескольким командам.

Какие навыки руководителя группы необходимы для этой работы ? Служба поддержки? Коммуникация? Наблюдение? Докажите их в своем резюме следующим образом:

В объявлении о вакансии написано: Надзор, признание.

В вашем резюме указано:

• Руководил командой из 7 операторов ЧПУ. Последовательно выполняйте все производственные задачи, выявляя на 17% меньше дефектов, чем в среднем по предприятию.
• Постоянно и ежедневно признавал хорошо выполненную работу. Также использовалось ежемесячное и ежеквартальное признание, чтобы получить на 10% более высокие оценки морального духа, чем в среднем по компании.

Примеры навыков технического лидерства для резюме

Навыки технического лидерства — противоположность «мягким» навыкам лидерства . Это такие вещи, как обучение, финансы, сбор данных и шесть сигм.

Когда вы должны показывать их в своем резюме? Когда их просят в объявлении о вакансии или когда они занимают центральное место в самой работе.

В объявлении о вакансии сказано: Гибкое планирование, установление фактов.

В вашем резюме указано:

• Используется Agile-планирование для 10 проектов в год. Экономия 45 000 долларов в год на проблемах с качеством.
• Проводили 1-2 операции по установлению фактов в месяц для решения проблем, связанных с качеством. За время моей работы количество жалоб клиентов снизилось на 22%.

Хотите доказать, что обладаете качествами лидера? Это дальше.

Совет для профессионалов: Не лги. Придумывая достижения, вы можете попасть на собеседование. Но — они заметят отсутствие у вас лидерских качеств, как только вы сядете.

Какие лидерские мягкие навыки вы должны перечислить? А как насчет навыков технического лидерства? См. Наше руководство: Мягкие навыки и жесткие навыки для работы: что ищут работодатели

3

Чтобы получить работу, покажите в своем резюме лидерские качества

Что такое лидерских навыков и лидерских качеств?

Мы можем спорить об этом часами.

В чем суть?

Вам нужны и , чтобы доказать качества лидера.

И —

Вы можете доказать и достижениями.

Вот список ключевых лидерских качеств:

Лидерские качества

• Целостность
• Честность
• Этика
• Сочувствие
• Уверенность
• Приверженность
• Сочувствие
• Уверенность
• Приверженность
• Подотчетность
• Решительность
• Креативность
• Расширение возможностей
• Надежность

Подтвердите лидерские качества, как в примерах выше.

Требуется объявление о вакансии: Страсть, ответственность, поддержка.

В вашем резюме сказано:

• Распространяйте страсть к совершенству через команду из 500 человек с презентациями и беседами один на один. Снижение оборота на 30%.
• Принимал на себя ответственность за все решения от непосредственных подчиненных. Затем, когда крупный клиент попросил срочную работу, моя команда вызвалась работать в выходные, чтобы доставить товар.
• Поддержка сотрудников дополнительными ресурсами, временем и автономией.Достигнуто 95% бай-ина наших усилий по кайдзен.

Совет для профессионалов: Какие лидерские навыки и качества наиболее важны для вашего резюме? Обычно они находятся на вершине объявления о вакансии. Работодатели ставят «приятные дополнения» ниже.

Компьютерные навыки и знания являются центральными качествами лидерства. См. Наше руководство: Навыки работы с компьютером: лучшие навыки работы с компьютером в резюме, которых хотят работодатели

4

Увеличьте ваши навыки лидерства в резюме

Да.

Что делать, если вы знаете , как перечислить лидерские качества и навыки в резюме, но…

У вас их еще нет?

Не паникуйте.

Лидерство — это навык, которому можно научиться.

Как улучшить лидерские навыки

Улучшение лидерских навыков означает проявление сочувствия.

Работа, чтобы понять непосредственных подчиненных.Узнай их потребности и проблемы. Затем постарайтесь облегчить их трудовую жизнь.

Нужны конкретные советы и способы улучшить свои лидерские качества?

См. Этот список учебных курсов:

Курсы по развитию навыков лидерства

Курсы по общим навыкам лидерства

Организационные навыки

. Массачусетский технологический институт, Coursera

Управление персоналом. Открытый университет, Coursera

Операционный менеджмент. Открытый университет, Элисон

Офисное управление. Study.com, Элисон

Принятие решений. Открытый университет, Coursera

Управление временем. Линда, Skillshare

Навыки межличностного общения. Удеми, Линда

Коучинг. Coursera, универсальный класс

Связь. Открытый университет, Coursera,

Управление проектами. PMI, Университет Феникса

Agile. Coursera, PMI

Компьютерные навыки. Элисон, Линда

Бережливое мышление. Lean.org, GBMP

Сестринское дело. NursingWorld

Переговоры. Coursera, Гарвардская школа бизнеса

Совет профессионала: Хотите бесплатные курсы лидерских навыков? Есть несколько отличных видеороликов на YouTube и выступления на TED.Lynda.com также предоставит вам бесплатный первый месяц.

Вам нужно больше навыков технического лидерства? См. Наше руководство: Список технических навыков: Примеры резюме, которые работодатели хотят получить в 2019 году

Ключевые выводы

Вот резюме. Как описать лидерские качества в резюме:

1. Просмотрите различные типы лидерских навыков.
2. Прочтите объявление о вакансии. Изучите лидерские качества и навыки, которые имеют значение для работы и .
3. Докажите свои лидерские качества и навыки достижениями на прошлой работе.
4. Добавьте цифры к фразам резюме о своих лидерских качествах, чтобы показать, что у вас есть качества лидера. Используйте цифры в долларах, проценты, сэкономленные часы и количество обученных людей.

Вы все еще не уверены в качествах лидера? Не знаете, как подтвердить лидерские качества в резюме? Напишите нам в комментариях! Будем рады ответить.

Навыки обслуживания клиентов для резюме (список примеров)

Представители службы поддержки принимают и осуществляют телефонные звонки и помогают поддерживать прочные отношения с клиентами, быстро и профессионально отвечая на вопросы и проблемы.Но кассиров, продавцов, менеджеров и биллинговых отделов также можно рассматривать как работу по обслуживанию клиентов, поскольку они взаимодействуют с клиентами.

Чтобы добиться успеха в своей работе, представитель службы поддержки клиентов должен обладать определенным набором навыков. Кто они такие?

Мы покажем вам примеры навыков работы с клиентами через секунду, но … Возможно, вам даже не нужно читать —

Конструктор резюме Zety сформирует сотни навыков обслуживания клиентов, предложит пункты списка, возобновить цели и достижения.Именно то, что заказал рекрутер.

Создайте резюме с разделом идеальных навыков, используя конструктор резюме Zety прямо сейчас.

Ищете полное руководство по составлению резюме по обслуживанию клиентов? Проверьте: резюме службы поддержки клиентов

Возможно, вам будут интересны и другие руководства по розничной торговле:

Начнем с определения —

Что такое навыки обслуживания клиентов?

Навыки обслуживания клиентов — это навыки, необходимые для общения с другими, решения проблем, демонстрации терпения и понимания, обеспечения удовлетворенности клиентов и разрешения жалоб клиентов.

Сотрудники с отличными навыками обслуживания клиентов могут оказать огромное влияние на чистую прибыль компании. Эти навыки выражаются в лояльности к бренду (96% потребителей говорят, что обслуживание клиентов является важным фактором при их выборе лояльности к бренду) и прибыли (увеличение удержания клиентов на 5% может привести к увеличению прибыли на 25% по данным Bain).

Навыки обслуживания клиентов для резюме — примеры

Обслуживание клиентов — это отличный навык, который нужно включить в резюме.Не только для торгового представителя, агента или гостя. Упоминание этих способностей принесет пользу любой работе, связанной с клиентом (включая административные и офисные должности, маркетинг и т. Д.).

Вот список конкретных навыков работы с клиентами, которые стоит добавить в резюме:

Навыки, указанные выше, идеально подходят для работы в сфере обслуживания клиентов. Но не копируйте и вставляйте их в свое резюме. Всегда следите за тем, чтобы вы сосредоточились на наиболее важных навыках CS, упомянутых в объявлении о вакансии, и добавляете дополнительные навыки, если они актуальны.

Посмотрите еще много идей для повышения квалификации и способностей, достойных резюме:

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Nikos, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. В моем резюме теперь одна страница , а не три . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Как вы описываете навыки обслуживания клиентов в резюме?

Как повысить оценку CSAT рекрутера на 200 процентов? Показывая им, вы получаете все необходимые им навыки обслуживания клиентов.Вот как выделить их в своем резюме:

1. Проверьте объявление о вакансии, чтобы узнать, какие навыки обслуживания клиентов им необходимы.
2. Составьте список ваших навыков обслуживания клиентов. Вы можете использовать вышеупомянутый список в качестве справки.
3. Ищите таланты, которые присутствуют в обоих списках. Это правильные ключевые слова для резюме.
4. Выделите свои навыки обслуживания клиентов, перечислив их в отдельном разделе своего резюме, посвященном ключевым навыкам.
5. Используйте свои маркеры, чтобы доказать, что у вас есть эти способности.
6. Добавьте мягкие и жесткие навыки для правильного сочетания.
7. Перечислите до 10 основных сильных сторон и выберите те, в которых вы хорошо разбираетесь.
8. Убедитесь, что вы используете свои соответствующие навыки в своем резюме по работе с клиентами. Поместите их в описание работы и цель резюме службы поддержки клиентов.

Согласно нашему анализу 133 000 резюме, люди, скорее всего, описывают свои навыки в области корпоративного управления как:

• Отличные навыки обслуживания клиентов
• Отличные навыки обслуживания клиентов
• Хорошие навыки обслуживания клиентов
• Хорошие навыки обслуживания клиентов

Просто имейте в виду, что это всего лишь ваше мнение, и рекрутеры проверит вас, что бы вы ни говорили! Убедите их, подчеркнув конкретную ответственность и результаты, которые вы получили.

Давайте посмотрим, как вы можете продемонстрировать свои навыки обслуживания клиентов в резюме:

Образец шаблона резюме представителя службы поддержки клиентов

Мэри Аллен

[email protected]

(231) 808-9866

Сиэтл, Вашингтон

Резюме

Положительный и внимательный представитель службы поддержки клиентов с более чем 4-летним опытом работы в сфере корпоративной социальной ответственности.Готовы поддержать First National Bank в создании долгосрочных отношений с клиентами посредством разрешения конфликтов. Уровень удержания клиентов при отмене звонков на 20% выше среднего за счет использования методов активного прослушивания.

Опыт работы

Представитель службы поддержки клиентов

American Express, Сиэтл, штат Вашингтон

Январь 2019 — июнь 2020

• Ежедневное качественное обслуживание клиентов для более чем 60 участников для повышения лояльности к бренду.
• Выявление потребностей клиентов с помощью методов активного слушания для направления к коллегам.
• Изучены профили клиентов, чтобы найти возможности для перепродажи банковских продуктов и кредитных карт.
• Достигнута на 20% выше среднего показатель удержания клиентов при отмене звонков.
• Предлагаем советы и рекомендации на двух языках на английском и испанском языках.

Сотрудник по обслуживанию клиентов

CallCenterUSA, Салем, Орегон

Сентябрь 2016 г. — декабрь 2019 г.

• Ежедневно отвечал на 40+ входящих звонков и предоставлял инструкции для клиентов в соответствии с инструкциями по обучению.
• Обеспечивает отличное качество обслуживания клиентов, терпеливо выслушивая и с сочувствием сообщая о политике компании.
• Всегда сохранял позитивный настрой в быстро меняющейся обстановке.
• Получил 96% положительных отзывов на основе опросов удовлетворенности клиентов.

Образование

Бакалавр искусств в области коммуникационных исследований

Портлендский муниципальный колледж, Портленд, штат Орегон

Окончание: май 2016 г.

• Незначительное образование в области делового администрирования.
• Секретарь дискуссионного клуба на территории кампуса.

Навыки

• Разрешение жалоб
• Повышение лояльности клиентов
• Дополнительные продажи
• Служба поддержки Jira
• Двуязычные языковые навыки (английский и испанский)
• Скорость набора текста:> 60 слов в минуту

Награды

• Получили награду за обслуживание клиентов трижды за превышение ежемесячных планов допродаж.

Как в примере выше? Вы можете быстро воссоздать его с помощью генератора резюме Zety. Просто выберите профессиональный шаблон резюме и приступайте к работе.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .

Вот краткое изложение того, как написать идеальное резюме:

• Найдите резюме, наиболее подходящее для вашей ситуации. Если у вас уже есть некоторый опыт, формат резюме в обратном хронологическом порядке сделает невозможным упускать весь ваш соответствующий опыт.
• Поместите введение в резюме вверху своего резюме, чтобы оно работало как лифт. Приложите резюме резюме, если у вас более 2 лет опыта, и цель резюме, если это будет ваша первая работа по обслуживанию клиентов.
• Убедитесь, что ваше резюме опыта работы в форме подсказки. Используйте 5-6 пунктов, чтобы упомянуть свои самые важные обязанности и достижения. Начинайте каждый пункт с таких глаголов действия, как , помогли, скоординировали, поддержали, предоставили, и т. Д.
• Если вы пишете резюме для своей первой работы, вы можете упомянуть любой оплачиваемый или неоплачиваемый опыт, включая стажировки или волонтерский опыт.
• Не забудьте включить раздел образования. Вы должны указывать свою среднюю школу в своем резюме только в том случае, если это высшее образование, которое вы получили.В противном случае укажите свой колледж в разделе резюме образования.
• Поместите любые профессиональные сертификаты и лицензии в отдельный раздел, чтобы они могли появиться.
• Улучшите свое резюме с помощью дополнительных разделов резюме: языковой раздел, раздел наград, внештатная работа, проекты, а также хобби и интересы.

Подробнее: Как создать резюме

Не забудьте приложить к своему резюме сопроводительное письмо службы поддержки клиентов. Более подробные советы см. В нашем руководстве по написанию сопроводительного письма.

Плюс, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

Посмотрите еще шаблонов сопроводительных писем и начните писать.

Как улучшить свои навыки обслуживания клиентов

Вот семь полезных советов, которые помогут вам улучшить свои навыки обслуживания клиентов и помочь вам сиять:

1.Сохраняйте позитивный настрой и никогда не говорите «нет».

Поначалу это может показаться трудным, но постарайтесь не использовать такие слова, как «нет», «я не знаю» или «не могу». Почему? Отрицательные слова обычно фокусируют разговор на проблеме, а не на ее решении. Клиент, скорее всего, начнет думать, почему что-то невозможно или почему вы не знаете ответа. Даже если ответ на их вопрос действительно отрицательный, вы можете использовать позитивный язык, чтобы направить разговор туда, куда вы хотите, чтобы он продолжился. Таким образом, вы можете направить их к решению, не вдаваясь в подробности о том, почему возникла проблема.

2. Активное слушание станет еще больше.

Активное слушание — это когда вы прилагаете согласованные усилия, чтобы слушать и понимать говорящего. Считайте активное слушание основой хорошей поддержки клиентов. 27% американцев говорят, что «неэффективность» — это их разочарование номер один в обслуживании клиентов. Первый шаг в решении проблемы клиента — узнать, в чем проблема.

Вы можете улучшить свои навыки активного слушания, пройдя онлайн-курс (например, на Coursera), а затем регулярно практикуясь.

3. Обращайтесь к заказчику по имени.

Звонок покупателю по имени — более приятная альтернатива постоянному обращению к нему как к «вам». Клиенты с большей вероятностью оценит свой опыт как положительный, если вы создадите дружескую атмосферу. И давайте будем честными, людям нравится , когда они слышат собственное имя.

4. Знайте свой продукт как свои пять пальцев.

Чем больше вы осведомлены о продуктах своей компании, тем убедительнее вы будете и тем быстрее сможете решать проблемы.Эти знания могут быть получены отовсюду: из литературы о продуктах компании, из вашего личного опыта работы с продуктом, из интернет-форумов или из отзывов клиентов. Если вы идете на собеседование для получения новой работы, демонстрация своих знаний о продукте гарантированно произведет впечатление на менеджера по найму.

5. Старайтесь изо всех сил сопереживать.

Вы можете практиковать сочувствие, подтверждая ситуацию клиента таким образом, чтобы вы слышали его боль или разочарование. Когда вы соединяетесь с их чувствами, они чувствуют, что их слышат и понимают.Один из способов проявить сочувствие — повторить проблему, с которой они столкнулись, а затем использовать такие фразы, как «Я понимаю, что имею в виду» или «Я вижу, как это должно быть неприятно». Если вы походите на робота, читающего сценарий, вы произведете впечатление грубого или бесполезного.

6. Поддерживайте свои технические навыки в актуальном состоянии.

Обслуживание клиентов — это работа с компьютерами, а также с людьми. Часть работы заключается в том, чтобы ориентироваться в программном обеспечении и технологиях обслуживания клиентов.Большинство крупных компаний используют системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отслеживания точек взаимодействия с клиентами (телефонные звонки, электронные письма, заказы). Если у вас нет опыта работы с программным обеспечением CRM, вы можете ознакомиться с ними с помощью онлайн-руководств, например, этих курсов от Udemy.

Технические навыки в обслуживании клиентов меняются, и одним из примеров этого изменения являются чат-боты. Маловероятно, что чат-боты заменят работу по обслуживанию клиентов в ближайшем будущем, потому что люди по-прежнему предпочитают разговаривать с людьми, а не с чат-ботами для решения большинства проблем.Скорее всего, обслуживание клиентов будет во все большей степени включать сотрудничество между представителями службы поддержки и чат-ботами. Вот почему лучшее понимание и опыт работы с чат-ботами могут помочь вам преуспеть в работе по обслуживанию клиентов.

7. Не теряйте хладнокровия.

И последнее, но не менее важное: терпение. Это один из важнейших навыков специалистов по обслуживанию клиентов. Потому что есть вероятность, что если кто-то звонит в службу поддержки, это не персики со сливками.Клиенты будут приходить к вам, готовые отгрызть вам голову или рухнуть от разочарования. Просто знайте, что, проявив немного активного слушания и позитива, вы, скорее всего, перейдете на другую сторону.

Спасибо за чтение! Теперь мне интересно, что вы думаете. Какие навыки обслуживания клиентов вы считаете наиболее полезными в работе? Какой самый сложный опыт обслуживания клиентов у вас когда-либо был? Является ли искусственный интеллект будущим обслуживания клиентов? Будем болтать в комментариях!

Определение и 50+ примеров для резюме

Что такое передаваемые навыки?

Переносимые навыки или «переносные» навыки — это способности, которые вы можете передавать с одной работы на другую.Термин «передаваемые навыки» в совокупности относится к таким навыкам, как коммуникативность, адаптивность или сотрудничество, и это лишь некоторые из них.

Благодаря своей универсальности передаваемые навыки представляют интерес для любого работодателя, независимо от отрасли.

Эта статья покажет вам:

• Определение и примеры передаваемых навыков.
• Почему так важны передаваемые навыки.
• Почему каждый соискатель должен идентифицировать свои передаваемые навыки.
• Как включить в свое резюме лучшие передаваемые навыки.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Nikos, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety.В моем резюме теперь одна страница , а не три . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Передаваемые навыки необходимы при смене карьеры или переходе от военной к гражданской жизни. Хотите узнать больше? Направляйтесь прямо к одному из наших специальных руководств:

Вам нужно полное руководство о том, какие навыки включить в свое резюме? Ознакомьтесь с нашим руководством здесь: 99 ключевых навыков для резюме (лучший список примеров для всех рабочих мест)

1

Перечисляемые навыки — список

Самое лучшее в передаваемых навыках — это то, что вы, вероятно, иметь их уже довольно много.

Даже не подозревая об этом.

Вот почему вам пригодится список передаваемых навыков. Это значительно упрощает определение того, какие навыки у вас есть. А когда вы откроете для себя свои передаваемые сверхспособности, вы точно будете знать, что использовать в своем резюме.

Рассматривайте выбранный ниже список как свой личный контрольный список передаваемых навыков:

Передаваемые навыки, необходимые для успешного трудоустройства

Список передаваемых навыков выше не случайный.Он сгруппирован в пять различных категорий, которые повышают ваши навыки трудоустройства, которые ценят каждый работодатель:

1. Коммуникация

Легко самый важный передаваемый навык из всех. Коммуникативные навыки имеют решающее значение независимо от ситуации. И не имеет значения, хотите ли вы поделиться своими идеями с миром или поговорить с коллегой.

Коммуникация — это двусторонний процесс: речь идет о самовыражении. и — прислушиваться к другим.Если вы не можете донести свою точку зрения или сосредоточиться на том, что вам говорят, вам явно необходимо улучшить свое общение и навыки активного слушания.

Примеры передаваемых коммуникативных навыков:

• Устное общение
• Письменное общение
• Межличностное общение
• Невербальное общение
• Аудирование
• Презентация
• Публичная речь
• Налаживание взаимоотношений
• Светская беседа
• Построение отношений
• Ведение переговоров
• Убеждение
• Обсуждение

2. Аналитические навыки

Почему существуют предприятия? Потому что они помогают людям решать проблемы.Чем эффективнее они решают проблемы, тем лучше они справляются.

Теперь навыки решения проблем являются частью более широкого набора аналитических навыков. Из всех передаваемых навыков работодатели больше всего ценят аналитические навыки. На самом деле сложно найти предложение о работе, которое не требует их.

Почему?

Потому что те, кто мыслит аналитически и помогает решать проблемы, — это именно те, кто помогает бизнесу процветать.

Примеры передаваемых аналитических навыков:

• Мозговой штурм
• Коммуникация
• Концептуальный
• Творчество
• Интерпретация данных и показателей
• Интеллектуальный анализ данных
• Диагностика
• Прогнозирование
• Организация
• Решение проблем
• Отчетность
• Исследования
• Теоретическое обоснование
• Поиск и устранение неисправностей

3. Менеджмент

Чтобы обладать управленческими навыками, необязательно быть менеджером.

Управленческие навыки охватывают широкий спектр: от управления проектами до управления людьми, управления временем или планирования действий.

Взгляните на приведенный выше список управленческих навыков, чтобы определить, в чем вы хороши.

Используйте этот ценный передаваемый навык себе на пользу.

Примеры передаваемых навыков управления:

4. Лидерство

Можно утверждать, что — это наиболее трудные из возможных навыков, которые можно передать.

Лидерские и управленческие навыки часто объединяют, но это не одно и то же.

Управление — это эффективность. Лидерство — это вдохновение. Это требует наличия сильных навыков межличностного общения.

Лидеры мотивируют и задают образец для подражания. Они прекрасные коммуникаторы, и их навыки общения несравнимы.

Люди следуют за истинными лидерами не из-за уровня старшинства, а потому, что в глубине души они считают, что это правильный поступок.Именно они помогают развивать навыки работы в команде всех, кто их окружает.

Посмотрите вдохновляющую лекцию Саймона Синека на TED, чтобы узнать больше о лидерстве. И узнайте, являетесь ли вы лидером.

Tramsferable Примеры лидерских навыков:

5. Компьютерные и технические навыки

Нравится вам это или нет —

Мы живем в мире, где технологическая компетентность является обязательной. имеют.Даже если ваша работа не связана с технологиями, от вас ожидается наличие базовых технических навыков. Это набор сложных навыков, актуальных для большинства должностей.

Эти технические и компьютерные навыки легко переносятся с одной работы на другую, и чем больше вы можете предложить, тем выше ваши шансы на трудоустройство.

Помните:

Технологии меняются с большой скоростью, как и то, как мы все работаем. Вот почему так важно быть в курсе технологий, которые дают вам преимущество в вашей профессиональной сфере.

Примеры навыков передаваемых технологий:

• Офисные пакеты (MS Office, G-Suite, iWork)
• Управление базами данных
• Социальные сети
• Интернет (HTML, CSS, CMS, SEO и т. Д.)
• Устранение неполадок
• Установка и настройка оборудования
• Графика
• Обслуживание оборудования
• Аналитика
• Набор текста
• ИТ-навыки

При составлении резюме в нашем конструкторе перетаскивайте выделенные пункты, навыки и автоматически заполняйте скучное место. вещи.Проверка орфографии? Чек . Начните создавать свое резюме здесь .

Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и подскажет точно , как его улучшить.

2

Навыки, которые можно передавать,

Помните —

Лучшее определение передаваемых навыков?

Навыки, которые можно брать с собой с одной работы на другую.

Но есть небольшая проблема.

Недостаточно иметь передаваемых навыков. Вы должны знать , как показать их в своем резюме , чтобы получить работу своей мечты.

Давайте посмотрим на конкретную работу, например на учителя, чтобы увидеть, что это означает на практике.

Учитель — передаваемые навыки в резюме

Быстрый факт:

2018 год был довольно трудным для учителей, которые уволились с работы с максимальной скоростью за всю историю и ищут возможности трудоустройства в другом месте.

Сейчас —

Совершенно очевидно, что учителя обладают квалификацией в своих конкретных областях знаний.

Но правда такова:

Добавленная стоимость найма учителя заключается в передаваемых им навыков.

Итак —

Учитель английского языка, желающий продолжить карьеру в контент-маркетинг может предложить гораздо больше, чем просто их языковые навыки или навыки письма.

Предположим, вы учитель, который хочет начать карьеру в бизнесе:

Первый шаг — определить, какие навыки вы можете перенести, а какие из преподавания в бизнес.

Может помочь беглый взгляд на приведенный выше список передаваемых навыков. Для удобства ограничимся пятью из каждой категории.

Навыки, передаваемые от преподавания к бизнесу

Общение

• Письменное общение
• Межличностное общение
• Ведение переговоров
• Убеждение

  002

Убеждение

Обсуждение

• Коммуникация
• Креативность
• Решение проблем
• Отчетность
• Исследования

Менеджмент

• Управление людьми
• Управление временем
• Разрешение конфликтов
• Навыки планирования действий
Организационные навыки

Лидерство

• Мотивация
• Коучинг
• Делегирование
• Сотрудничество
• Обязательства

Компьютерные и технические навыки

Впечатляет, не правда ли?

Итак —

Вот как указать в резюме передаваемые навыки.

Во-первых, определите, какие обучающие передаваемые навыки вы, возможно, хотели бы привлечь в центр внимания.

Как выбрать эти навыки?

Посмотрите предложение о работе. Описание должности может выглядеть примерно так:

Обязанности

• Линейное редактирование рукописей на английском языке, проверка последовательности, понимания, значения и актуальности.
• Исследуйте различные темы в Интернете, чтобы добавить к рукописям точку зрения редактора.
• Используйте онлайн- и офлайн-инструменты для проверки пунктуации, грамматики и т. Д.
• Изучите и напишите широкий спектр тем для разных платформ (веб-сайты, блоги, статьи, социальные обновления, баннеры, тематические исследования, руководства, официальные документы и т. Д. )
• Согласовывайте с нашими авторами и выполняйте редактирование, корректуру и форматирование, необходимые для печатных и цифровых публикаций.

Требования

• Опыт работы писателем / редактором более 6 месяцев
• Уровень мастерства устного и письменного общения на английском языке
• Самомотивирован и самостоятельный с позитивным отношением
• Степень бакалавра в творческом письме, журналистике, английском или смежных областях предпочтительнее
• Владение компьютером, включая Microsoft Office Suite, Google Docs и т. д.
• Уметь работать под давлением и в срок

Не будет преувеличением сказать, что как учитель у вас есть все.

И еще немного.

Написание, редактирование, исправление, исследование, координация проектов и работа под давлением с позитивным настроем.

Хлеб насущный.

Кроме того, вы прирожденный лидер.

Включите их в свой раздел опыта работы в резюме, чтобы показать, что у вас есть все, что нужно для успеха в новой роли:

Учителя передаваемые навыки — пример описания вакансии

• Корректировка, редактирование и исправление широкий выбор текстов на английском языке для последовательности, согласованности, согласованности и релевантности, включая эссе, веб-сайты, сообщения в блогах, баннеры и другие статьи.
• Исследовал и написал множество презентаций на разные темы, чтобы вызвать и поддержать интерес со стороны групп из 20+ подростков, страдающих синдромом дефицита внимания.
• Опытный пользователь онлайн- и офлайн-инструментов для проверки орфографии и грамматики, включая Grammarly и Hemingway.

Обязательно соблюдайте формулировку исходного объявления о вакансии, чтобы пройти сканирование ATS.

Вот как это работает.

Теперь, когда вы знаете, как определить и описать в резюме навыки, которые можно передать учителю, пора написать свое резюме , которое принесет пользу.

И не забывайте, что вы также должны указать свои передаваемые навыки в сопроводительном письме.

Вот некоторые из наших руководств, которые помогут вам наилучшим образом использовать все свои навыки:

3

Почему важны передаваемые навыки

Переход к делу —

Передаваемые навыки важны по ряду причин. Вот краткое описание основных преимуществ передаваемых навыков:

Они доказывают вашу гибкость.

Это актуально как для вас, так и для работодателей. Если вы знаете свои сильные стороны и навыки, вы никогда не будете бояться потерять или сменить работу. Благодаря вашим передаваемым навыкам вы можете добиться успеха в самых разных ролях и ситуациях. Кроме того, работодатели всегда будут ценить сотрудников, потенциал которых выходит за рамки их основных компетенций.

Они расширяют ваши возможности трудоустройства.

Как гибкий и адаптируемый кандидат, вы можете получить конкурентное преимущество перед более опытными.Если вам не хватает опыта, но вы быстро учитесь, проявляете решительное отношение и имеете широкий спектр передаваемых навыков, работодатель может рассмотреть вас раньше других. Это часть так называемого подхода к найму ради отношения.

У вас они уже есть.

Вы все время оттачиваете свои передаваемые навыки. Взгляните на список передаваемых навыков для резюме в верхней части этой статьи и определите свои. Когда вы это сделаете, используйте их в своем резюме в своих интересах.

Вы их не потеряете.

Когда вы выучите передаваемый навык, он станет вашим на всю жизнь.

Хотите активизировать свое резюме? Узнайте, какие навыки ваше резюме принесет пользу Soft Skills vs Hard Skills для работы: что ищут работодатели.

Вам нужно найти навыки, специально предназначенные для определенных профессий? Перейдите к одному из наших специальных руководств:

Ключевые выводы

Вот все, что вам нужно помнить о передаваемых навыках:

• Передаваемые навыки — это так называемые переносные навыки.Вы можете переносить их с одной работы на другую.
• У вас уже есть довольно много передаваемых навыков, поскольку вы всю жизнь развиваете их в личном и профессиональном контексте.
• Лучшими передаваемыми навыками для меняющих профессию являются те, которые имеют отношение к предложению о работе.
• Определите свои передаваемые навыки, выберите те, которые ищет работодатель, и включите их в свое резюме.

У вас есть вопросы о передаваемых навыках? Может быть, вы хотите поделиться советами по их развитию? Расскажите нам в комментариях ниже! Мы хотели бы услышать от вас!

10 лучших навыков, которые нужно включить в резюме

Раздел «Навыки» вашего резюме показывает работодателям, что у вас есть способности, необходимые для достижения успеха в должности.Часто работодатели уделяют особое внимание разделу навыков, чтобы определить, кто должен перейти к следующему этапу процесса приема на работу.

10 лучших навыков для резюме

Некоторые из наиболее важных навыков для включения в резюме включают:

• Активное слушание
• Общение
• Компьютерные навыки
• Обслуживание клиентов
• Навыки межличностного общения
• Лидерство
• Управленческие навыки
• Решение проблем
• Управление временем

• Передаваемые навыки

Вот несколько советов и примеров, которые помогут вам составить раздел навыков в вашем резюме.

Связано: 6 универсальных правил написания резюме

Жесткие навыки и мягкие навыки

Работодатели ищут сотрудников, которые обладают правильным сочетанием двух разных типов навыков: мягких навыков и жестких навыков.
Жесткие навыки — это способности, специфичные для работы и / или отрасли. Как правило, это технические навыки, которые вы приобретаете в школе, программы сертификации, учебные материалы или опыт работы. Жесткие навыки могут включать в себя владение такими вещами, как:

• Программное обеспечение
• Иностранные языки

• Работа с определенным оборудованием или механизмами

С другой стороны, мягкие навыки — это способности, которые можно применить в любой работе.Часто мягкие навыки могут упоминаться как «навыки работы с людьми» или «социальные навыки» и включают в себя владение такими вещами, как:

• Коммуникация
• Служба поддержки клиентов
• Решение проблем
• Управление временем

• Лидерство

Жестким навыкам обычно можно научиться, в то время как мягкие навыки — это черты личности, которые гораздо сложнее развить, и поэтому они чрезвычайно ценны для работодателей. В большинстве случаев ваши мягкие навыки могут улучшить ваши твердые навыки.Например, если вы разработчик программного обеспечения, ориентированный на детали и владеющий языком компьютерного программирования, вы, вероятно, сможете выявлять ошибки и исправлять проблемы в коде, который создаете вы и ваша команда.

Как соискателю важно выделить свои лучшие твердые и мягкие навыки, чтобы позиционировать себя как всесторонний кандидат. Также полезно подумать о том, как эти два типа навыков соотносятся друг с другом и с работой, чтобы вы могли обсудить это на следующем собеседовании.

Как определить свои лучшие навыки

Если вы не уверены, какими навыками вы хотите поделиться, подумайте о своем предыдущем опыте.Где вы преуспели? Где твои сверстники сказали бы, что ты особенно тренируешься? Вот несколько способов определить хорошие навыки для включения в резюме:

• Обдумайте свои награды и достижения. Получали ли вы когда-нибудь признание за достижение определенной цели или за выдающиеся достижения в определенной области? Если так, вероятно, ваши навыки помогли вам в достижении этого достижения. Подумайте, какие личные таланты или качества помогли вам достичь этого рубежа.
• Спросите у бывших коллег или однокурсников .Иногда другие могут помочь отметить сильные стороны, которых вы можете не узнать. Обратитесь к бывшему руководителю или коллегам, которые работали с вами в тесном сотрудничестве. Если вы новичок в профессиональном мире, обратитесь к ученикам, с которыми вы работали, учителям, которые вас хорошо знают, или к тем, кого вы считаете наставником.

• Поговорите с профессионалами в этой области. Если вам сложно определить, какие навыки работодатель может захотеть получить, подумайте о том, чтобы связаться с профессионалом, уже работающим в отрасли, или на должность, аналогичную той, на которую вы претендуете.Выясните, какие навыки они считают наиболее важными, и определите те, которые соответствуют вашим собственным.

При создании списка навыков для вашего резюме, включайте только те, которые, как вы знаете, являются вашими сильными сторонами. Если вы что-то еще изучаете, не пытайтесь включить это, потому что это указано в объявлении о вакансии. Если работодатель упоминает навык, который вы не включили в процесс собеседования, вы можете обсудить, как вы работаете, чтобы научиться или улучшить свою работу.

По теме: Вопрос интервью: «Каковы ваши сильные и слабые стороны?»

Как указать навыки в своем резюме

Просмотрите описание должности и исследуйте компанию

Хотя у вас может быть несколько сильных сторон, включайте только те, которые имеют отношение к работе.Рекрутеры часто имеют ограниченное время при просмотре резюме, поэтому лучше, чтобы ваш раздел навыков был конкретным и кратким. Как только вы перейдете к этапу собеседования, у вас будет возможность подробно рассказать о дополнительных навыках, не упомянутых в вашем резюме.

Начните с изучения описания должности и отметьте все необходимые навыки или способности, которые соответствуют вашим собственным. Помимо требований к должности, обратите внимание на описание компании и ее культуры.

Например, описание должности фельдшера может потребовать знания программного обеспечения для электронных медицинских записей и программ планирования.Он также может разделять мнение о том, что компания ценит командную работу и удовлетворенность пациентов. В этом случае лучшие навыки для составления резюме могут включать следующее:

• Системы электронных медицинских карт (EMR)
• Программное обеспечение для планирования пациентов
• Руководство группы
• Межличностное общение

• Служба поддержки клиентов

Если вы не видите никаких подсказок о корпоративной культуре, перечисленных в описании вакансии, посетите страницы компании Indeed или посетите веб-сайт работодателя для получения дополнительной информации.

Определитесь с форматом раздела навыков

У вас есть несколько вариантов, когда вы решаете, где вы должны указать навыки в своем резюме:

• Укажите свои навыки в функциональном резюме. Этот вариант подходит для людей, меняющих профессию, или для людей с небольшим профессиональным опытом или без него.
• Укажите свои навыки в отдельном разделе навыков. Этот вариант подходит для тех, кто имеет большой опыт, но хочет четко выделить определенные навыки или квалификацию, которые их отличают.

• Включите свои навыки в раздел профессионального опыта. Независимо от того, как вы решите перечислить навыки в своем резюме, вы должны включать ключевые слова из описания должности при перечислении предыдущего опыта.

Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих вариантов, когда вы решите, какой из них лучше всего подходит для вашего фона.

1. Укажите свои навыки в функциональном резюме.

Если вы меняете профессию или отрасль и не имеете большого профессионального опыта, вы можете указать их в верхней части своего резюме.Этот тип резюме называется функциональным резюме. Чтобы включить навыки в функциональное резюме, вы должны создать разделы, в которых перечислены ваши успехи и ключевые навыки, относящиеся к должности, на которую вы претендуете. Любой имеющийся у вас профессиональный опыт должен быть ниже раздела ваших навыков.

Вот пример того, как перечислить навыки в функциональном резюме:

Навыки

Оптимизация процессов
Созданы сценарии электронной почты службы поддержки клиентов, используемые во всей компании для взаимодействия с клиентами.Самостоятельно созданное учебное пособие для представителей службы поддержки клиентов, сокращающее процесс адаптации с 8 до 6 недель. Среднее время звонка представителю клиента сокращено на 90 секунд благодаря интуитивно понятному онлайн-обучению.
Разрешение жалоб
Ежедневно отвечал в среднем на 50+ звонков от неудовлетворенных клиентов, связанных с задержками доставки, ошибками в заказе и утерянными заказами. Получил средний рейтинг удовлетворенности клиентов 97%, превзойдя цели команды на 12%.
Продажа на основе услуг
Постоянное превышение целевых показателей приложений на 10% + с помощью инновационных методов дополнительных продаж.Первопроходец в разработке улучшенной системы отслеживания неудовлетворенных клиентов, снижающей отток клиентов на 6%.

2. Укажите свои навыки в отдельном разделе навыков.

Если вы хотите подкрепить свой профессиональный опыт навыками, которые требуются или имеют отношение к работодателю, вы можете включить отдельный раздел навыков, в котором выделяются ключевые слова из описания должности. Если у вас большой профессиональный опыт, то в первую очередь работодатели должны выделить раздел истории ваших вакансий.Вы можете перечислить дополнительные навыки в отдельном разделе внизу вашего резюме.

Вот пример раздела навыков для специалиста по заработной плате:

Соответствующие навыки: Мастерство Quicken и Quickbooks, администрирование льгот сотрудникам, прием на работу новых сотрудников, расчет заработной платы в нескольких местах, отношения с сотрудниками.

3. Включите свои навыки в раздел профессионального опыта.

Хотя многие соискатели могут перечислять навыки в отдельном разделе своего резюме, также важно вплетать их в описания под каждой из ваших предыдущих должностей.Здесь у вас есть возможность укрепить свои навыки в разделе дополнительного контекста и конкретных примеров.
Например, если вы включите навыки «управление проектами» и «управление временем», вы можете проиллюстрировать это на примере из реальной жизни, например: «Успешно управлял шестью проектами в трех отдельных командах в течение первой половины 2018 года, и доставил все готовые изделия в установленные сроки ».

Примеры навыков для включения в резюме

Хотя часто можно легко определить сложные навыки для включения в список на основе деталей в описании должности, выбор соответствующих мягких навыков не всегда так однозначен.Чтобы сузить круг общения, который следует включить в резюме, просмотрите различные обязанности должности и определите, какие из ваших личных сильных сторон помогут вам успешно выполнить эти задачи.

Статья по теме: 139 глаголов действия, которые сделают ваше резюме выдающимся

Вот несколько примеров популярных мягких и жестких навыков, которые могут понадобиться работодателям:

1. Активные навыки слушания

Активное слушание — это способность полностью сосредоточьтесь на говорящем, поймите его сообщение, осмыслите информацию и ответьте вдумчиво.Активные слушатели используют вербальные и невербальные приемы, чтобы показать и удержать внимание на говорящем. Развитие и использование навыков активного слушания может показать вашим коллегам, что вы вовлечены и заинтересованы в проекте или поставленной задаче.

Связанные навыки слушания включают:

• Задавать вопросы
• Делать заметки
• Организация
• Пунктуальность

• Устное / невербальное общение

2. Коммуникативные навыки

Коммуникативные навыки — это ваши способности использовать при предоставлении и получении различной информации.Некоторые примеры включают передачу идей, чувств или того, что происходит вокруг вас. Коммуникативные навыки включают слушание, говорение, наблюдение и сочувствие. Наличие сильных коммуникативных навыков важно в любой отрасли на любом уровне карьеры.
Связанные коммуникативные навыки включают:

• Активное слушание
• Конструктивная критика
• Межличностное общение
• Публичное выступление
• Устное / невербальное общение

• Письменное общение

3.Компьютерные навыки

Компьютерные навыки включают способность изучать различные технологии и использовать их. Навыки работы с оборудованием позволяют вам физически управлять компьютером и могут быть столь же простыми, как умение включать и выключать устройства. Навыки программного обеспечения помогут вам эффективно использовать компьютерные программы и приложения. Есть некоторые навыки работы с программным обеспечением, которые работодатели могут рассматривать как предварительные условия для приема на работу, например использование электронных таблиц или знание определенного языка программирования.

Связанные компьютерные навыки включают:

• Набор текста / обработка текстов
• Свободное владение языками кодирования
• Системное администрирование
• Таблицы

• Управление электронной почтой

4.Навыки обслуживания клиентов

Навыки обслуживания клиентов — это черты и методы, которые помогают вам удовлетворять потребности клиентов и создавать положительные впечатления. Как правило, навыки обслуживания клиентов во многом зависят от решения проблем и общения. Обслуживание клиентов часто считается «мягким навыком», включая такие качества, как активное слушание и чтение как вербальных, так и невербальных сигналов.

Связанные навыки обслуживания клиентов:

• Активное слушание
• Эмпатия
• Межличностные навыки
• Решение проблем

• Надежность

5.Навыки межличностного общения

Навыки межличностного общения — это качества, на которые вы полагаетесь, когда взаимодействуете и общаетесь с другими. Они охватывают множество сценариев, в которых необходимо сотрудничество. Развитие навыков межличностного общения важно для эффективной работы с другими людьми, решения проблем и руководства проектами или командами.

Связанные навыки межличностного общения включают:

• Общение
• Эмпатия
• Гибкость
• Лидерство

• Терпение

Чтобы узнать больше, посетите Навыки межличностного общения: определения и примеры.

6. Лидерские навыки

Лидерские навыки — это навыки, которые вы используете при организации других людей для достижения общей цели. Независимо от того, занимаетесь ли вы руководящей позицией или руководите проектом, лидерские качества требуют, чтобы вы мотивировали других выполнять ряд задач, часто по расписанию.

Сопутствующие лидерские навыки:

• Способность обучать и наставлять
• Гибкость
• Принятие риска
• Создание команды

• Управление временем

7.Управленческие навыки

Управленческие навыки — это качества, которые помогают вам управлять как задачами, так и людьми. Хороший менеджер организован, чуток и ясно общается, чтобы поддержать команду или проект. Менеджеры также должны обладать навыками межличностного общения и определенными техническими навыками, связанными с их отраслью.

Связанные управленческие навыки:

• Принятие решений
• Планирование проектов
• Делегирование задач
• Командное взаимодействие

• Командное руководство

8.Навыки решения проблем

Навыки решения проблем — это качества, которые помогают определить источник проблемы и быстро найти эффективное решение. Этот навык высоко ценится на любой должности в любой отрасли. Решение проблем в вашей роли может потребовать определенных отраслевых или конкретных технических навыков.

Связанные навыки решения проблем:

• Внимание к деталям
• Сотрудничество
• Связь
• Терпение

• Исследования

9.Навыки управления временем

Навыки управления временем позволяют выполнять задачи и проекты до крайних сроков, сохраняя при этом баланс между работой и личной жизнью. Сохранение организованности может помочь вам распределить определенные задачи по важности для вашего рабочего дня. Углубленное понимание целей человека, команды и компании может стать отправной точкой при принятии решения о том, как управлять своим временем.

Связанные навыки управления временем:

• Делегирование задач
• Фокус
• Постановка целей
• Организация

• Расстановка приоритетов

10.Передаваемые навыки

Передаваемые навыки — это качества, которые полезны любому работодателю при смене работы или карьеры. Часто мягкие навыки могут включать такие вещи, как гибкость, организованность, командная работа или другие качества, которые работодатели ищут в сильных кандидатах. Передаваемые навыки можно использовать, чтобы рассказать о своем прошлом опыте при приеме на новую работу, особенно если это работа в другой отрасли.

Связанные передаваемые навыки:

• Амбиции
• Креативность
• Эмпатия
• Лидерство

• Работа в команде

Лучшие навыки, которые можно использовать в резюме, зависят от типа работы, уровня карьеры, образования и других факторов.Например, навыки, наиболее важные для водителя грузового автомобиля, будут отличаться от навыков менеджера по маркетингу. Прежде чем подавать заявление на любую работу, найдите время, чтобы изучить навыки, которые наиболее ценны для работодателя, и составьте свое резюме на основе ваших личных навыков, которые соответствуют его требованиям.

Цель вашего списка навыков в резюме — показать рекрутеру или менеджеру по найму, что вы лучший кандидат на эту должность и принесете определенную пользу их команде. Обращая внимание на тип кандидата, которого ищет работодатель, и устанавливая связи с вашими собственными сильными сторонами, вы можете быстро выделиться среди конкурентов.

Какие 10 основных навыков позволят вам получить работу после выпуска?

Работодатели с высшим образованием уделяют большое внимание поиску кандидатов с необходимыми навыками и компетенциями для их организаций. В зависимости от сектора карьеры и профессии, в которой вы решите работать, могут быть очень специфические навыки, умения и знания, необходимые для выполнения работы.

Дополняют эти общие компетенции и поведение, которые необходимы для успешной работы. Это ключевые навыки трудоустройства — ключевые навыки, которые сделают вас эффективными на работе, какую бы работу вы ни выполняли.Иногда их называют передаваемыми навыками, потому что вы со временем развиваете их и берете с собой по мере развития своей карьеры; считайте их своим паспортом к успеху в карьере. Вам нужно будет использовать свой опыт работы, чтобы подтвердить эти навыки.

Десять лучших специалистов по подбору кадров для выпускников

1. Коммерческая осведомленность (или деловая хватка)

Это знание того, как работает бизнес или отрасль и что движет компанией. Показать, что у вас есть понимание того, чего организация хочет достичь с помощью своих продуктов и услуг, и как она конкурирует на своем рынке.

Подробнее о том, как показать свою коммерческую осведомленность

2. Связь

Сюда входит устное и письменное общение, а также аудирование. Речь идет о том, чтобы быть ясным, кратким и целенаправленным; возможность адаптировать свое сообщение к аудитории и прислушиваться к мнению других.

Подробнее о коммуникативных навыках

3. Работа в команде

Вам нужно будет доказать, что вы командный игрок, но у вас также есть способность управлять, делегировать полномочия другим и брать на себя ответственность.Речь идет о построении позитивных рабочих отношений, которые помогают каждому в достижении целей и бизнес-задач.

Подробнее о совместной работе

4. Переговоры и убеждение

Речь идет об умении изложить, чего вы хотите достичь и как, а также о способности понять, откуда приходит другой человек, чтобы вы могли одновременно получить то, что вы хотите или в чем нуждаетесь, и положительно относиться к этому.

5. Решение проблем

Вам необходимо продемонстрировать способность применять логический и аналитический подход к решению проблем и разрешению проблем.Также хорошо показать, что вы можете подходить к проблемам с разных сторон.

Подробнее о решении проблем

6. Лидерство

Возможно, вы не сразу станете менеджером, но выпускники должны продемонстрировать потенциал, чтобы мотивировать команды и других коллег, которые могут работать на них. Речь идет о том, чтобы правильно распределять и делегировать задачи, устанавливать сроки и подавать хороший пример.

Подробнее о лидерских качествах

7. Организация

Это демонстрация того, что вы можете расставлять приоритеты, работать эффективно и продуктивно и хорошо управлять своим временем.Также хорошо иметь возможность показать работодателям, как вы решаете, на чем важно сосредоточиться и что делать, и как вы соблюдаете сроки.

Подробнее о тайм-менеджменте

8. Настойчивость и мотивация

Работодатели хотят, чтобы люди немного взбодрились. Трудовая жизнь сопряжена с множеством проблем, и вам нужно показать работодателям, что вы тот человек, который найдет выход, даже когда дела станут тяжелыми … и останется веселым.

Подробнее о настойчивости, мотивации и устойчивости

9.Возможность работы под давлением

Речь идет о том, чтобы сохранять спокойствие в кризисной ситуации и не быть слишком подавленным или напряженным.

Узнайте больше о том, как отвечать на вопросы о том, как справляться со стрессом, на собеседовании

10. Уверенность

На рабочем месте вам нужно соблюдать баланс: быть уверенным в себе, но не высокомерным, но также быть уверенным в своих коллегах и компании, в которой вы работаете.

Прочитайте, как повысить свою уверенность перед собеседованием

Дополнительные ключевые навыки, которые ищут выпускники по найму

Думаете, вы попали в топ-10? Если вы сможете продемонстрировать владение еще пятью ключевыми навыками — умением управлять двусмысленностью, устойчивостью, аналитическими навыками, предпринимательскими навыками и навыками в области ИТ, — вы сможете получить желаемую работу выпускника.

Устранение неоднозначности

Наш совет объясняет, что подразумевается под управлением неоднозначностью и почему это особенно важно в сложных, быстро меняющихся средах, таких как сектор розничной торговли.

Подробнее об управлении неоднозначностью

Устойчивость

Работодатели с высшим образованием стремятся к устойчивости своих сотрудников, потому что это позволяет сотрудникам справляться с изменениями, проблемами и стрессом. Узнайте, как развить свою устойчивость и как работодатели оценивают ее в процессе приема на работу.

Подробнее об устойчивости

Аналитические способности

Аналитические навыки позволяют работать с различными видами информации, видеть закономерности и тенденции и делать значимые выводы. Аналитические навыки часто оцениваются с помощью тестов способностей или психометрических тестов.

Подробнее об аналитических навыках

Предпринимательство и предпринимательские навыки

Выявление пробелов на рынке, предложение способов улучшения процессов или выдвижение новых идей — все это признаки предпринимательского подхода.Вам не нужно открывать собственное дело, чтобы использовать свои корпоративные навыки; многие работодатели будут искать выпускников с такими качествами.

Подробнее о корпоративных навыках

ИТ-навыки

Лучший способ продемонстрировать работодателям свои ИТ-навыки — показать, что вы смогли использовать их для достижения чего-то, и вы можете продемонстрировать это на примерах из вашей учебы, внеклассных занятий или опыта работы.

Подробнее об ИТ-навыках

Как описать свои навыки в резюме

Вот три совета, которые помогут вам составить резюме таким образом, чтобы продемонстрировать свои навыки.

• Когда вы подробно рассказываете о навыках, которые вы приобрели на работе, стажировке или стажировке, отразите компетенции, перечисленные в описании должности, и сначала приведите примеры наиболее важных навыков.
• Используйте уверенный язык, чтобы описать свои навыки, например, обратив внимание на награды или похвалы, которые вам вручили работодатели.
• Если вы изо всех сил пытаетесь найти способ написать о своем отпуске или работе с частичной занятостью в своем резюме, помните, что лучше сосредоточиться на передаваемых навыках, чем на рутинных задачах.

Еще больше советов о том, как описать свои навыки, вы найдете в нашем руководстве по написанию резюме.

Какие навыки нужны работодателям?

Несмотря на большое количество заявок на вакансию, рекрутеры изо всех сил пытаются найти кандидатов с нужными навыками. Но какие навыки ищут работодатели и как вы можете продать их в своем резюме?

Ваша степень предоставит вам целый ряд предметных и передаваемых навыков. Несмотря на это, крайне важно показать, как вы приобрели основные атрибуты, которые, по вашему мнению, сделают вас стоящим дополнением к организации.

Вот некоторые из наиболее распространенных ключевых навыков, которые выпускники-работодатели ожидают от вас. Жизненно важно, чтобы вы понимали эти навыки и то, как вы можете показать, что вы их развили, чтобы написать успешное заявление о приеме на работу.

Устойчивость

Это относится к вашей способности справляться с неудачами, и это то, что дипломированные работодатели все чаще начинают учитывать. Насколько хорошо вы справляетесь со стрессовыми ситуациями или когда что-то идет не так? Как вы реагируете на неожиданные изменения или проблемы, возникающие во время проекта?

Ожидается, что эти события вас не коснутся, но вы должны быть в состоянии показать, что вы положительно на них реагируете и что вы способны разработать стратегии, чтобы справиться с ними.

Коммерческая осведомленность

Также известная как деловая хватка, это все о понимании того, как работает отрасль или конкретная организация — где она находится на рынке, кто ее конкуренты, а также имеет знания о текущих разработках в этой области.

Чтобы продемонстрировать коммерческую осведомленность, вам необходимо показать, что вы провели исследование компании и сектора, в котором она находится. Членство в профессиональной организации или соответствующий опыт работы также могут быть использованы для иллюстрации этого навыка.

Хорошее общение

Речь идет о том, насколько ясно вы излагаете свои идеи и о своей способности слушать других. Работодатели будут заинтересованы в том, чтобы увидеть, как вы устанавливаете взаимопонимание, убеждает и ведете переговоры.

Используйте свое резюме или форму заявки, чтобы указать конкретные письменные и устные примеры того, как вы применяете эти навыки на практике. Это может быть любое публичное выступление, которое вы сделали, или, например, письмо для студенческой газеты. Покажите, как вы адаптировали свое сообщение к целевой аудитории.

Потратьте несколько минут, чтобы ответить на вопросы викторины по подбору вакансий и узнать, какая карьера вам подойдет

Попробуйте подобрать вакансию

Эффективное руководство и управление

Даже если вы не претендуете на руководящую должность, вам все равно понадобится чтобы продемонстрировать работодателям, что у вас есть потенциал мотивировать и руководить другими для достижения общих целей. Также важно продемонстрировать навыки самоуправления — продемонстрировать ситуацию, в которой вы успешно управляете своим временем.

В формах заявлений подробно опишите ситуации, когда у вас была возможность планировать и координировать задачи во время учебы или во внеклассных мероприятиях, таких как университетские клубы и общества. Умение решать проблемы и конфликты всегда высоко ценится рекрутерами.

Навыки планирования и исследования

Для выполнения определенных рабочих задач вам может потребоваться подходящая стратегия и план действий. Это может включать поиск соответствующей информации из различных источников.Здесь важно то, как вы анализируете, интерпретируете и сообщаете об этих выводах.

Выделите соответствующие навыки, которые вы развили во время получения степени — например, чтение предмета и анализ этой информации перед написанием эссе или интерпретацией результатов научного эксперимента.

Адаптивность

Организации хотят оставаться конкурентоспособными, поэтому важно показать работодателям, что вы способны адаптироваться к новым ситуациям и приобретать новые навыки на рабочем месте.Обладание этим навыком также говорит работодателям, что вы хороший руководитель, который хорошо справляется с задачами.

Чтобы подтвердить это в своем заявлении, вы можете использовать примеры того, как вы изучали новые навыки или процессы в университете, или случай, когда вы адаптировались к новой или сложной ситуации на вашей работе с частичной занятостью.

Работа в команде и навыки межличностного общения

У большинства выпускников будет возможность работать в команде во время учебы в университете, а также на подработке или стажировках.Работодатели будут рассматривать ваш личный вклад в достижение общих целей.

Это не только те моменты, когда вы успешно руководили командой, но и когда вы были эффективным членом команды, получая инструкции и указания от кого-то еще.

Узнайте, как включить эти навыки в формы заявки, просмотрев примеры вопросов и ответов.

Соответствующий опыт работы

Наличие определенного опыта работы, связанного с работой, на которую вы претендуете, становится все более важным, учитывая конкуренцию на должности выпускников.Это то, на что будет обращать внимание большинство работодателей при оценке кандидатов.

Чтобы получить совет о том, как получить работу и максимально использовать имеющиеся возможности, см. Опыт работы и стажировки.

Этот веб-семинар представлен на мероприятии Prospects Future You: Live в ноябре 2020 года.

Узнать больше

Написано Рэйчел Суэйн, редакционным менеджером

Prospects · Апрель 2021 года

Вам также может понравиться…

Навыки против атрибутов — в чем разница и какие из них наиболее важны при поиске работы?

Ищете новую работу? Узнайте, в чем разница между навыками и атрибутами, и выясните, какие пять из них наиболее важны.

Несмотря на то, что их довольно легко спутать — и, конечно же, есть несколько перекрестных — на самом деле между вашими навыками и вашими качествами существует большая разница.

Атрибуты — это качества, которые могут быть у вас от природы (например, вы от природы болтливы или обладаете сильной стойкостью) и которые приносили вам пользу в жизни и на работе. «Создание списка навыков и качеств даст вам возможность распознать свои сильные стороны и получить больше шансов среди других кандидатов», — говорит Лора Филдс, эксперт из службы написания статей.

С другой стороны, навыки — это вещи, которые вы приобрели в процессе работы, обучения или образования или в результате общего жизненного опыта. Навыки осязаемы и могут быть подтверждены квалификациями и примерами из реальной жизни.

Ваши навыки в решении деловых и финансовых вопросов, например, могут быть приобретены или значительно улучшены путем обучения и получения степени, такой как онлайн-программы MBA Мичиган.

В чем разница между навыками и атрибутами при поиске работы?

При подаче заявления о приеме на работу или подаче заявки для клиентов очень важно знать разницу и уметь определять основные навыки, которые выделяют вас и актуальны для вашей аудитории — будь то потенциальный работодатель или клиент.

Несмотря на то, что атрибуты важны, именно ваши навыки в конечном итоге могут обеспечить вам успех в должности, и их правильное выражение имеет решающее значение. Вы можете добавить свои атрибуты, как только вы узнаете немного больше о том, что ищет человек, чтобы сделать вашу позицию идеальным кандидатом.

Это общеизвестный факт, что в настоящее время работодатели в большинстве своем предпочитают нанимать профессионалов с разнообразными и применимыми навыками. Чтобы подготовиться к тому, чтобы стать лучшим кандидатом, вы можете пройти бесплатные онлайн-курсы сертификации, которые обогатят ваши знания в конкретной области и дадут вам самые важные практические навыки.

После того, как вы определили свои собственные навыки и качества — пишете ли вы свое резюме самостоятельно или пользуетесь услугами службы подготовки резюме — их легко объединить, чтобы они хвалили вас как личность.

Пять важнейших карьерных качеств

Вот список некоторых основных качеств, которые я обсуждаю с клиентами, и почему они важны для достижения их карьерных целей.

1) Инициатива

Это очень важный атрибут, особенно когда речь идет о поиске работы.Я всегда слышу от клиентов, что они не получали отклика от приложений, но когда я спрашиваю их, что они сделали, чтобы отреагировать на это сами, ответ почти всегда — «ничего».

На текущем рынке важно брать под свой контроль везде, где только можно. Используйте свою инициативу, чтобы обратиться к работодателям или клиентам, на которых вы хотите работать, до того, как они начнут размещать рекламу, и всегда проверяйте заявки. Это может иметь решающее значение для достижения успеха.

2) Мотивация

Может быть действительно трудно сохранять мотивацию, когда вы продолжаете получать удары и отказы.Самый большой совет — не принимайте это на свой счет; вы должны быть в состоянии принять любой результат и сохранять мотивацию.

Высокая активность имеет решающее значение для достижения успеха на сегодняшнем рынке, и я знаю клиентов, которые перешли с 50 приложений в неделю на всего пять, потому что они чувствовали себя лишенными мотивации из-за того, что не получали ответа. Не позволяйте этому сдерживать вас — это нормально — взять выходной, если вы чувствуете, что этого становится слишком много, но не позволяйте этому мешать вам продолжать.

3) Вовлеченность

Я искренне верю, что это один из самых важных атрибутов, которые нужно передать.Будьте интересны! Если кто-то звонит вам, чтобы обсудить работу, односложные ответы не произведут наилучшего впечатления. Я знал, что очень многие соискатели чрезвычайно представительны и интересны, но как только они оказываются перед работодателем, они замирают.

У каждого есть личность. Не ждите звонка от работодателя, прежде чем практиковать лучшее первое впечатление. Пусть ваши друзья / семья / наставник будут постоянно помогать вам в этом, если вы знаете, что боретесь, и убедитесь, что вы готовы.

4) Позитивность

От разговоров о вашем предыдущем опыте, навыках, избыточности, безработице, вашем предыдущем опыте собеседования до того, почему вы в настоящее время сидите перед работодателем / клиентом — будьте позитивны!

Я не могу сказать вам, сколько раз я проводил имитационные собеседования, когда кандидаты рассказывали мне обо всех негативных событиях, которые произошли, или сосредотачивались на том, что они не могут делать, а не на том, что они могут.Работодатель не захочет этого слышать, поэтому сосредоточьтесь на хорошем.

5) Самосознание

Работодатель не собирается делать предположения о вас, основываясь на вашем резюме и списках предыдущих мест работы. Они будут принимать решения, основываясь на том, как вы себя скажете на собеседовании — в этом, в конце концов, весь смысл собеседования!

Вы должны быть в состоянии уверенно говорить о своих личных навыках и опыте, а для этого вам необходимо иметь высокий уровень самосознания, чтобы быть уверенным, что вы доносите до всех тех хороших вещей, о которых работодатели хотят слышать.

Сильные и слабые стороны — это действительно распространенные вопросы на собеседовании, и именно здесь ваше собственное самосознание действительно поможет вам преуспеть в этом вопросе.

Пять важных профессиональных навыков, которыми необходимо обладать

И чтобы помочь вам определить навыки, которые помогут вам на рабочем месте, и поработать над ними, вот пять наиболее важных навыков.

1) Коммуникация

Некоторые из моих коллег утверждают, что это атрибут, но я лично считаю, что коммуникативным навыкам можно научить и развить в процессе работы и обучения.Вы можете научить кого-то совершенству в обслуживании клиентов, принципам и навыкам того, как это выглядит, и я думаю, что общение также относится к этому.

Я обучал многих людей коммуникативным навыкам для собеседований — от способности давать ответы одним словом до подробного описания их навыков для конкретной роли. Это требует большой практики, и это первое, что заметят в вас окружающие.

2. Работа в команде

Очень немногие роли не требуют от вас ведения переговоров и участия в команде.Таким образом, работодатели очень заинтересованы в сотрудниках, которые могут работать вместе со своими сотрудниками и будут дополнять существующую командную среду.

Работа в команде — это не просто помощь коллеге, если он испытывает трудности. Речь также идет о том, чтобы просить о помощи и поддержке, если она вам нужна, и о признании важности использования ваших сильных сторон со стороны коллег, а также о понимании того, как это может сделать бизнес успешным.

3) Тайм-менеджмент

Это охватывает все, от принятия и соблюдения установленных сроков для работы до того, чтобы убедиться, что вы приходите вовремя утром.

Управление временем демонстрирует понимание того, как ваша индивидуальная производительность влияет на остальную часть вашей команды и бизнес в целом. Сильный тайм-менеджмент — это навык, который все работодатели будут искать в ведущем кандидате. Убедитесь, что вы подкрепили этот навык примерами из предыдущего опыта работы.

4) Способен реагировать на давление

Это может быть что угодно: от своевременного получения заявки до посещения собеседования в последнюю минуту. Иногда работодатели, с которыми я работаю, очень быстро меняют ситуацию; от просмотра резюме до собеседования и до начала работы!

Умение действовать быстро и решительно очень важно и демонстрирует, что вы способны и готовы делать то, что необходимо.

5) Технические знания

Очень простой и очевидный. В мире, который становится все более цифровым, понимание того, как использовать технологии на рабочем месте, теперь является важным навыком, и речь идет не только об использовании на настольном компьютере.

Всегда стоит исследовать, какие программы / цифровые навыки необходимы при подаче заявки на вакансию, или иметь обширный список современных цифровых навыков, на которые вы можете ссылаться при поступлении на работу. Вам не нужно знать все тонкости всего, с чем вы можете вступить в контакт, но вы должны быть в состоянии выразить уверенность в своей способности выполнять эти задачи.

Составьте список ваших собственных навыков и качеств, которые можно использовать для работы

Итак, что вы можете делать сейчас? Мы рекомендуем составить список навыков и качеств, которые нужны рекрутерам и работодателям для той должности, на которую вы претендуете, а затем проделать то же самое с навыками и атрибутами, которыми вы обладаете, чтобы увидеть, в чем ваши сильные стороны и какие пробелы у вас есть.

Элейн Мид — увлеченный консультант по вопросам образования и карьеры, и особенно заинтересована в расширении прав и возможностей молодых женщин, чтобы они могли стать лучшими в своей профессии.