Бухгалтерские услуги и обслуживание в Москве — оказание услуг бухгалтерского учета, аутсорсинг бизнес-процессов, финансовых и юридических услуг
Бухгалтерские услуги и обслуживание в Москве — оказание услуг бухгалтерского учета, аутсорсинг бизнес-процессов, финансовых и юридических услугЧем мы занимаемся
российский лидер с мировым опытом в аутсорсинге бизнес-процессов
знает все о финансах и ИТ-консалтинге в России
российский лидер с мировым опытом в аутсорсинге бизнес-процессов
знает все о финансах и ИТ-консалтинге в России
Елена Тергуева
Руководитель по работе с персоналом по России и Восточному региону ЗАО «Эрикссон Корпорация АО»
Марина Овчинникова
Главный бухгалтер Sony Communications Rus
Лешек Карпович
Управляющий директор Представительство акционерного общества «Си Эл Эс Реми Куантро» (Россия и Восточная Европа)
Щурова О.
П
Елена Тергуева
Руководитель по работе с персоналом по России и Восточному региону ЗАО «Эрикссон Корпорация АО»
Марина Овчинникова
Главный бухгалтер Sony Communications Rus
Лешек Карпович
Управляющий директор Представительство акционерного общества «Си Эл Эс Реми Куантро» (Россия и Восточная Европа)
Щурова О.П
Новости
- 14.10.2022
Unicon Outsourcing запускает новую услугу для руководителей и собственников российского бизнеса
- 11.07.2022
Unicon Outsourcing — лидер рынка аутсорсинга кадровых услуг
- 06.07.2022
Unicon Outsourcing открывает офис в Республике Казахстан
- 30.
06.2022Unicon Outsourcing подтвердила сертификат ISO 27001:2013
- 09.06.2022
Мастермайнд “Расчеты и валютный контроль в условиях экономических санкций”
06.2022В целях повышения удобства пользования сайтом мы используем файлы «cookies». Продолжая работу с сайтом, Вы принимаете «Условия использования веб-сайта» и выдаете свое согласие Юникон БС АО на обработку ваших персональных данных в соответствии с «Политикой в отношении обработки персональных данных». Я согласен
Что такое it outsourcing?, Простые технологии
Когда IT outsourcing (ИТ-аутсорсинг) только пришел на российский рынок, к такому виду услуг были готовы прибегнуть не многие. Однако, IT outsourcing оказался действительно ценным ноу-хау, позволяющим предпринимателям оптимизировать свою деятельность и сократить расходы.
Сегодня аутсорсинговые компании стали практически незаменимыми участниками бизнес-процессов.
Для чего и кому нужен IT outsourcing
Термин IT outsourcing происходит от английского выражения «outside resource using», что переводится, как «использование внешних ресурсов». Необходимость в ИТ аутсорсинге появилась в мире вместе с пониманием, что развитие серьезного бизнеса и получение максимальной прибыли тормозят многочисленные непрофильные задачи, которые компаниям приходится решать помимо своей основной деятельности. Например, типичное производство было вынуждено обеспечивать уборку своих офисов и территорий, приготовление или доставку обедов для рабочих, содержать юридический и кадровый отделы. Крупным торговым фирмам приходилось самостоятельно производить обработку многочисленных входящих и исходящих звонков. И абсолютно всем необходимо было иметь ИТ-отдел или хотя бы одного ИТ-специалиста. Эти непрофильные задачи не только отнимали внушительную часть корпоративного бюджета, но и оттягивали на себя внимание руководства от основных вопросов.
Оптимальное решение таких непрофильных задач, как раз и предложил IT outsourcing. Нерационально и невыгодно стало содержать штатных уборщиков, юристов, телефонистов, специалистов по набору персонала и системных администраторов. Узкоспециализированные компании-аутсорсеры предоставляют услуги дешевле и профессиональнее. На IT outsourcing сегодня передаются все неключевые для организации функции, за счет чего снижается трудоемкость, и сокращаются издержки. Уборку производят клининговые компании, с обработкой звонков отлично справляются колл-центры, юридический IT outsourcing обеспечивает профессиональное сопровождение любых проектов, рекрутинговые компании подбирают персонал. Но самую большую роль IT outsourcing играет в обслуживании информационных систем.
Почему IT outsourcing получил такое широкое распространение
Востребованность услуг, которые оказывает IT outsourcing, вполне закономерна. Абсолютно для каждой современной компании, независимо от рода её деятельности, использование компьютеров – необходимая норма.
Информационные системы требуют постоянного обслуживания, которое должно быть профессиональным и разносторонним. Реализовывать самостоятельно обслуживание компьютеров на должном уровне часто оказывается затруднительным для мелких и средних фирм. Потому сегодня IT outsourcing широко используется именно малым бизнесом.
IT outsourcing — это передача всех или части функций по обслуживанию ИТ-инфраструктуры внешней специализированной компании. Делегирование функций может охватывать все вопросы, связанные с ИТ: системное администрирование, защиту информации, ремонт и обслуживание компьютеров, модернизацию информационной системы, прокладку сети и проч. За умеренную фиксированную плату заказчик получает в свое распоряжение «мозги и руки» нескольких профильных специалистов высокого уровня.
IT outsourcing помогает оптимизировать деятельность фирмы и позволяет ей быть гибкой на разных этапах своего развития, а также в разной экономической ситуации. Так, например, наша аутсорсинговая компания предлагает на выбор различные условия сотрудничества.
Вы можете выбрать любой тариф, актуальный для вашей фирмы на данный момент. На этапе установки и отладки новой информационной системы, это может быть более плотное сотрудничество, а затем вполне достаточно будет невысокого тарифа за абонентское обслуживание компьютеров.
Кроме оптимизации затрат и получения услуг высокого качества, IT outsourcing играет важнейшую роль в развитии частного бизнеса. Ведь для того, чтобы привлекать клиентов, быть современными, успевать за всеми технологиями, которые способствуют извлечению максимальной прибыли, сегодня мало одной смекалки и деловой хватки. Необходимы и специальные знания, в первую очередь в информационных технологиях. Эти знания, а также неоценимые навыки профильных специалистов предоставляет своим клиентам IT outsourcing.
Несомненным преимуществом является и то, что при увеличении объемов производства и любом расширении бизнеса, IT outsourcing позволяет сохранить на прежнем уровне численность служащих компании или даже её сократить.
Специалисты признают, что IT outsourcing завоевал доверие предпринимателей, так как специализируется на операциях, которые являются для него стратегическим направлением деятельности, а потому и результаты показывает отличные. Вопросы клиента решаются быстро и компетентно. IT outsourcing позволяет компании-заказчику определять свои основные цели и добиваться их без помех, направляя весь свой потенциал на решение профильных задач.
Что такое аутсорсинг и как он работает?
Вслед за последним сообщением об аутсорсинге я получил довольно много писем на эту тему, а также получил ТОННУ посетителей, подписавшихся на мой бесплатный учебный курс (убедитесь, что вы также делаете это, если вы еще этого не сделали, в нижней части этого сообщения или в верхней правой части сайта!)…
Я подумал, что краткий обзор по теме может быть приветствован.
Итак, вот оно…
Аутсорсинг также известен как Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO). Это процесс найма другого лица или компании, как внутри страны, так и за рубежом, для ведения бизнеса вместо вас. Это стало обычной деловой практикой, которая позволяет малым и средним предприятиям получать услуги и навыки, которые им обычно трудно развивать из-за финансовых или кадровых ограничений или, возможно, из-за того и другого. Это означает, что вы можете развивать свой бизнес по мере необходимости без каких-либо крупных инвестиций.
Это также позволяет вашему бизнесу сосредоточиться на основных направлениях деятельности и, что более важно, сократить расходы и повысить эффективность , и все это очень просто. По прошествии времени, прошедшего за последнее десятилетие или около того, владельцы бизнеса теперь понимают, что существует множество причин, по которым компании, как большие, так и малые, передают различные работы на аутсорсинг, но наиболее заметным преимуществом, по-видимому, является тот факт, что это экономит деньги.
Все начинается с снижения затрат!
Многие лица или компании, предоставляющие услуги аутсорсинга, могут выполнять работу за значительно меньшие деньги, поскольку им не нужно выплачивать льготы своим работникам, и у них меньше накладных расходов, о которых нужно беспокоиться, особенно если они основаны в незападной стране, такой как Индия, Китай или где я живу, здесь, на Филиппинах .
Аутсорсинг также позволяет компаниям сосредоточиться на других вопросах бизнеса, а о деталях позаботятся сторонние эксперты. Прекрасным примером может быть знание того, что телемаркетинг — лучший способ рассказать о новом продукте или услуге, которую вы запускаете (будь то на местном, национальном или международном уровне), но признание того, что на самом деле это не ваша сильная сторона. Вы можете нанять аутсорсинговую компанию, которая предоставляет эти услуги, пока вы концентрируетесь на подготовке к наплыву запросов в результате кампании.
Это также означает, что большое количество ресурсов и внимания, которые могут ложиться на плечи профессионалов в области управления , могут быть использованы для более важных, более широких вопросов внутри компании – что всегда хорошо! Специализированная компания, которая выполняет аутсорсинговую работу, часто оптимизирована и, как правило, обладает возможностями мирового класса и доступом к новым технологиям, в которые растущая компания просто не может позволить себе инвестировать самостоятельно.
Кроме того, если компания хочет расширяться, аутсорсинг — это экономичный способ начать строительство фундамента и в других странах.
Такими задачами могут быть, помимо прочего, такие роли, как бухгалтерский учет, бухгалтерия, продажи и маркетинг, дизайн и производство, разработка, рекламные акции, административная помощь и помощь в бэк-офисе, обслуживание клиентов, веб-разработка и многое другое.
Различные категории аутсорсинга
В настоящее время большинство фрилансеров или поставщиков аутсорсинга попадают в одну из следующих категорий в отношении услуг, которые они предоставляют своим клиентам. Некоторые даже предложат несколько из них:
- Входящая служба поддержки клиентов
- Исходящий телемаркетинг
- Веб-дизайн и разработка
- SEO и интернет-маркетинг
- Бэк-офис / Административная поддержка
- Услуги виртуального помощника
- Бухгалтерский учет и управление персоналом
- Маркетинг и поддержка продаж
Проще говоря, аутсорсинг отдает часть ваших бизнес-задач , которыми может легко управлять независимая организация, облегчая жизнь владельцам бизнеса.
И в большинстве случаев, помимо возможности передать эти задачи кому-то более опытному, чем вы (или ваша компания), вы также сэкономите деньги по сравнению с наймом кого-то на месте для выполнения той же работы — иногда до 60%. !
Просто начните сейчас!
Независимо от того, в какой области вашего бизнеса вы, возможно, подумываете об аутсорсинге, суть в том, что участие в этом чрезвычайно полезном мероприятии даст вам возможность расширить свой бизнес и при этом сократить расходы.
Как человек, так или иначе связанный с индустрией аутсорсинга в течение почти десяти лет, я был бы рад ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть по этому вопросу, независимо от содержания. Итак, не стесняйтесь комментировать ниже, присоединяйтесь ко мне на Twitter — или напишите мне напрямую , если вы хотите, чтобы все было более «лично». Ваше здоровье!
Постройте лучший бизнес с помощью аутсорсинга. Как использовать аутсорсинг
Подпишитесь на Entrepreneur за 5 долларов
Подписывайся
Полное руководство о том, что, когда и как передать на аутсорсинг для вашего малого бизнеса.
Автор Нэнси Манн Джексон
Мнения, выраженные предпринимателем участников являются их собственными.
Когда Лора Ли Спаркс оставила работу менеджера юридической фирмы, чтобы начать собственное дело, она с самого начала знала, что есть определенные задачи, с которыми она не хотела бы справляться. Владелица Legal Marketing Maven — фирмы, которая помогает юридическим фирмам упорядочить свою практику посредством аутсорсинга, — Спаркс практиковала то, что проповедовала с самого начала, наняв внешнего бухгалтера и постепенно пополняя свою виртуальную команду подрядчиков. В течение нескольких месяцев доходы от ее бизнеса достигли шестизначной суммы.
«Большинство предпринимателей обладают большими талантами, но зачастую они думают, что могут все, — говорит Спаркс. «Это действительно может затормозить рост бизнеса. Передавая повседневные бэк-офисные задачи на аутсорсинг, владелец бизнеса имеет больше времени, чтобы сосредоточиться на получении дохода».
Предприниматели долгое время рассматривали аутсорсинг как стратегию, предназначенную для крупного бизнеса, но технологии сделали его более доступным инструментом для малого бизнеса, а для некоторых малых фирм аутсорсинг оказал мощное влияние на их рост, производительность и прибыль.
«В наши дни все больше малых предприятий передают задачи на аутсорсинг, потому что технологии продвинулись до такой степени, что профессионалы могут работать из любой точки мира, в сочетании с наличием и доступностью высококвалифицированных специалистов, которые решили или были вынуждены покинуть корпоративный бизнес. мира, [таких как] виртуальные помощники руководителя, директора по маркетингу, графические дизайнеры, специалисты по транскрипции, помощники юристов, веб-дизайнеры, консультанты по персоналу, бухгалтеры, директора по связям с общественностью, ИТ-специалисты, и этот список можно продолжить», — говорит Спаркс. «Эти фрилансеры приходят на борт в качестве субподрядчиков и избавляют владельца малого бизнеса от бремени оплаты накладных расходов, связанных с налогами на заработную плату и расходами, такими как медицинское страхование и компенсация работникам, а также с ограничениями по пространству, которые могут возникнуть при росте компании».
Первые шаги к аутсорсингу могут занять много времени, но выяснение того, как строить свой бизнес с помощью внешних специалистов, может обеспечить повышенную эффективность и экономию за счет масштаба. «Прогрессивные предприниматели осознают непреодолимую силу аутсорсинга для управления теми аспектами своего бизнеса, которые важны, но для которых просто нет смысла заниматься лично», — говорит Дэвид Уолш, предприниматель и автор электронной книги «Контроль над источниками», посвященной эффективному управлению. аутсорсинг малого бизнеса. «Малый бизнес, дополненный глобальным пулом человеческого капитала, может напрямую конкурировать с крупнейшими игроками в своей области и побеждать».
Когда использовать аутсорсинг
Для каждой компании свое время для аутсорсинга. В некоторых компаниях есть собственный персонал для выполнения повседневных задач, но им может потребоваться помощь со стороны для выполнения новых проектов, для которых не требуется еще один штатный сотрудник.
Когда вы и ваши нынешние сотрудники не в состоянии управлять повседневными делами вашей компании и удовлетворительно строить бизнес, возможно, пришло время рассмотреть возможность аутсорсинга. Для Тони Томас, президента The Small Office Assistant, самое подходящее время наступило, когда она поняла, что, хотя она и хочет, чтобы ее бизнес рос, у нее не осталось времени, чтобы продолжать этот рост.
«Сначала мне казалось, что я единственный, кто может эффективно выполнять работу; я хотел контролировать все, — говорит Томас. «Но я хотел, чтобы мой бизнес рос, и для этого мне пришлось отпустить ситуацию и начать делегировать полномочия». Отпуск окупился: в первый год, когда она начала использовать подрядчиков для выполнения своей работы, Томас удвоил доход своей компании.
Для очень малого бизнеса Sparks рекомендует аутсорсинг с самого начала. Она предлагает начать с бухгалтера и виртуального помощника, а затем развивать команду. В своем собственном бизнесе Спаркс теперь заключает контракты с виртуальным бухгалтером, веб-дизайнером, писателем-призраком, графическим дизайнером, помощником руководителя и менеджером проекта.
Что отдать на аутсорсинг
Скорее всего, вы уже отдаете на аутсорсинг некоторые бизнес-задачи, такие как управление платежной ведомостью или проверку биографических данных и наличие судимостей при приеме на работу. И в наши дни почти любую задачу можно передать на аутсорсинг, так как многие квалифицированные специалисты покидают корпоративный мир, чтобы работать фрилансерами или подрядчиками. Однако то, что вы можете отдать задачу на аутсорсинг, не означает, что вы должны это делать.
«Не отдавайте что-либо на аутсорсинг только потому, что вы этого не хотите», — говорит Джим Ланцалотто, директор Scanlon Louis, маркетинговой и стратегической аутсорсинговой компании. «Иногда есть вещи, которые вы не хотите делать, но они важны для вашего основного бизнеса».
Прежде чем выбирать задачи, которые вы можете отдать на откуп, внимательно изучите свой бизнес и определите свои сильные стороны и ценности. «Малые предприятия должны определить свои основные компетенции и возможности и сосредоточить свои собственные исследования и разработки, управление талантами и ресурсы на том, чтобы быть лучшими в своей отрасли в этих областях», — говорит Марк Резник, доктор философии, консультант по малому бизнесу и директор Института исследований.
Технологические инновации в Международном университете Флориды. «Передача на аутсорсинг любого аспекта [этих задач] была бы большой ошибкой, потому что они перестали бы предлагать то, что их собственные клиенты не могли бы получить в другом месте. Таким образом, малый бизнес, который занимается дизайном продукта, не должен отдавать на аутсорсинг что-либо, связанное с разработкой его внутреннего дизайна. таланты или их дизайнерская деятельность. Но они должны изучить все возможности для аутсорсинга второстепенных процессов, таких как услуги по расчету заработной платы, ИТ и так далее».
Типы задач, которые лучше всего отдавать на аутсорсинг, делятся на три основные категории, по словам Грегга Ландерса, директора по управлению ростом в CBIZ MHM, восьмом по величине в стране поставщике бухгалтерских и бизнес-услуг. К ним относятся:
- Высококвалифицированные или исполнительные специалисты. Например, вам, возможно, не нужно платить зарплату финансовому директору, но вы можете нанять человека уровня финансового директора, который будет приходить несколько раз в месяц, чтобы предоставить финансовый анализ и убедиться, что бухгалтер ведет бухгалтерию правильно, говорит Ландерс.
- Часто повторяющиеся задачи. Кредиторская задолженность, ввод данных и товарно-материальные запасы могут попасть в эту категорию.
- Специальные знания. «Примером может быть ИТ-поддержка вашей системы учета или вашей сети, — говорит Ландерс. «Возможно, вы не сможете позволить себе штатного ИТ-специалиста или вам не понадобится, и проще перейти на аутсорсингового поставщика с нужным набором навыков по мере изменения ваших ИТ-потребностей».
Связано: 8 отличных приложений для учета рабочего времени для фрилансеров
Поиск подходящих подрядчиков
Прежде чем передать бразды правления, убедитесь, что вы работаете с правильным партнером. Хотя технологии значительно упрощают поиск способных и надежных поставщиков услуг аутсорсинга, процесс выбора по-прежнему имеет жизненно важное значение. Хорошей отправной точкой является ваша собственная сеть; спросите других владельцев бизнеса или своего бухгалтера, юриста или банкира, могут ли они порекомендовать поставщика, предлагающего необходимые вам услуги.
Интернет-сети, такие как LinkedIn и Twitter, позволяют легко расширять свои личные сети и запрашивать рекомендации.
При отсутствии хорошей рекомендации друга или знакомого есть другие варианты. Томас нашел поставщиков аутсорсинга, разместив рекламу на веб-сайте для работы на дому и отправив запросы предложений в профессиональные торговые организации. Лансалотто говорит, что, хотя местные торговые палаты обычно не могут порекомендовать одного поставщика другому, профессиональная ассоциация или торговая группа часто порекомендуют подходящего партнера для ваших нужд.
Ряд онлайн-сервисов, таких как oDesk, BidModo и eLance, служат виртуальными торговыми площадками для подрядчиков и владельцев бизнеса, где они могут установить и начать рабочие отношения. Джек Гроетцингер, соучредитель SeatGeek.com, манхэттенской компании, которая прогнозирует цены на билеты на спортивные и музыкальные мероприятия, регулярно работает с подрядчиками через oDesk для сбора фотографий и данных о ценах на билеты.
Наряду с штатным штатом из семи человек SeatGeek теперь работает с подрядчиками, разбросанными от Филиппин до Пайн-Блафф, штат Арканзас, и Аврора, штат Колорадо. работодатели.
«Найти подходящего поставщика означает иметь доступ к правильной информации о потенциальных подрядчиках», — говорит Зак Фуэнтес, генеральный директор BidModo. Сайты аутсорсинга обычно позволяют увидеть, как предыдущие клиенты оценивали работу потенциальных поставщиков, а также подробные профили поставщиков.
Независимо от того, пользуетесь ли вы интернет-рынком, личным направлением или персональным консультантом по поиску партнеров, ключом к выбору подходящего подрядчика является точное знание того, что вы ищете.
«Сначала точно определите, какие показатели производительности важны для каждой задачи, которую [вы] хотите передать на аутсорсинг, — говорит Резник. «Некоторые поставщики аутсорсинговых услуг сосредотачиваются на скорости в ущерб качеству или наоборот. Это нормально, если есть хорошее соответствие между тем, чего хочет малый бизнес, и тем, на чем специализируется [поставщик].
Но многие малые предприятия не осознают этого. что существуют большие различия между поставщиками аутсорсинга и выбор неправильных. Очень важен открытый и четкий разговор с потенциальными подрядчиками относительно этих ключевых показателей эффективности».
Связанный: 10 онлайн-услуг по выставлению счетов для владельцев малого бизнеса
Как заставить это работать
После того, как вы нашли поставщика, ваша работа еще не закончена. Даже после того, как вы проверили рекомендации, «не бойтесь потратить немного больше времени на создание конкретного контракта, в котором точно описывается ожидаемая производительность», — говорит Резник. «Используйте стимулы, чтобы мотивировать аутсорсера сосредоточиться на том, что для вас наиболее важно, а не на его собственных предпочтениях или предположениях о том, чего вы хотите».
Четко сообщайте о своих ожиданиях и этапах работы; никогда не предполагайте, что подрядчики думают о том же, что и вы. «Когда возникает проблема [с работой], часто виноват я, поскольку мои инструкции могут быть недостаточно четкими», — говорит Джереми Белчер, владелец FoxyMelody.
com, нанявший множество подрядчиков через eLance. «Очень важно, чтобы требования и ожидания были изложены в самом начале, и чтобы ничего не оставалось для предположений».
Даже если вы четко заявите о своих ожиданиях, «со стороны провайдера придется учиться», — добавляет Белчер. «Держитесь. Провайдер станет лучше, и вы сможете сосредоточиться на более важных задачах».
Ваша последняя обязанность как успешного аутсорсера — отступить, отказаться от контроля и позволить новым членам вашей команды выполнять работу, для которой вы их наняли. «Вам нужна определенная степень доверия», — говорит Резник. «Если вы собираетесь управлять всем своим аутсорсингом на микроуровне, вы теряете экономию внимания и времени руководства, которая составляет весь смысл аутсорсинга».
Если вы привыкли все делать самостоятельно, подумайте о том, чтобы делегировать управление взаимоотношениями с аутсорсерами другому члену вашей управленческой команды.
«Речь идет не столько о логистике, сколько о мышлении», — добавляет Уолш.
«Многие владельцы гордятся тем, что весь мир лежит у них на плечах, а вся их организация погружена в их разум. Знание своего бизнеса имеет решающее значение, но оставаться незаменимым — безрассудно и не масштабируемо. инвестиции, которые вы можете сделать в долгосрочный успех вашего бизнеса».
Подсчет затрат
Итак, что вы можете ожидать, заплатив подрядчику за то, что он позволил вам подняться над повседневными задачами и построить лучший бизнес? Это зависит от типа работы, которую вы покупаете, уровня квалификации и местоположения вашего поставщика услуг, а также от ваших собственных предпочтений.
Например, Гроетцингер из SeatGeek говорит, что через онлайн-сайты по найму вы можете найти подрядчиков в развивающихся странах, которые будут работать менее чем за 1 доллар в час. Хотя подрядчики из США, вероятно, потребуют более высоких сборов, в сельской местности они могут быть ниже, чем в мегаполисах, где стоимость жизни выше.
«Ты получаешь то, за что платишь», верно, где бы вы ни находились, — говорит Уолш.
«Всегда платите кому-то столько, сколько он стоит, независимо от его местонахождения, но принимая во внимание и используя разницу в валюте, которая часто работает в вашу пользу. [Поместите] ценность [на] результаты в течение нескольких часов. не имеет значения, сколько времени ваш подрядчик потратил на это. Рассмотрите отдельные соглашения, основанные на задачах, когда вы оцениваете новых поставщиков, и переходите на фиксированную стоимость авансового платежа, как только вы будете уверены в их способности стабильно выполнять поставленные задачи».
Перед лицом проблем
Хотя аутсорсинг может дать большие преимущества для небольшой компании, он не обходится без проблем. Если вы решите работать с оффшорными провайдерами, вам будет сложно справиться с языковым барьером и часовыми поясами. Тем не менее, Уолш говорит, что сосредоточение внимания на том, чтобы сделать ваши собственные сообщения ясными, может помочь преодолеть путаницу для тех, для кого английский язык не является родным.
И «часовые пояса создают больше возможностей, чем неудобств, поскольку вы можете продлить свое продуктивное время, передавая задачи кому-то в течение рабочего дня», — говорит Уолш. «Назначьте задачу ночью и проснитесь, чтобы обнаружить, что она завершена и ждет вас».
Так же, как и при приеме на работу нового сотрудника, существуют риски безопасности при передаче задач аутсорсингу. «Задача состоит в том, чтобы передать функции на аутсорсинг безопасным образом, чтобы не подвергать риску личную информацию сотрудников или данные клиентов», — говорит Джонатан Госселс, президент SystemExperts, консалтинговой фирмы по вопросам безопасности и соответствия требованиям.
Если подрядчики обрабатывают данные кредитных карт, Госселс рекомендует ознакомиться с их заявлением о соответствии стандарту безопасности данных индустрии платежных карт; если они обрабатывают информацию о здоровье или льготах, просмотрите их заявление о соответствии HIPAA. Чтобы получить общее представление о политике и методах обеспечения безопасности подрядчика, ознакомьтесь с его заявлением о соответствии стандарту ISO 27002.
«Самый важный шаг, который может предпринять владелец бизнеса для защиты своих данных, — предоставить аутсорсинговому поставщику услуг только абсолютный минимум данных, необходимых для выполнения его работы», — говорит Госселс.
Помощник по малому офису Томас обнаружил важность защиты данных клиентов, когда один из ее виртуальных помощников по контракту украл клиента у Томаса для ее собственного бизнеса виртуальных помощников. Теперь, вместо того, чтобы работать напрямую с клиентами, подрядчики Томаса общаются с ними анонимно через онлайн-систему компании, и сама Томас выступает в качестве единственного контактного лица клиента.
Пожинать плоды
Хотя существуют риски, аутсорсинг в конечном итоге дает владельцам бизнеса большие преимущества. По словам Спаркса, этот процесс позволяет вам создать команду квалифицированных специалистов, не увеличивая расходы на штатных сотрудников, и не увязнуть в задачах, которые можно выполнить без вашего участия. Это доступная, проверенная стратегия для развития вашего бизнеса, не позволяющая ему завладеть вашей жизнью.
«Передача работы заставляет вас объективно, безжалостно и систематически оценивать свою деятельность и шаги, предпринятые для ее выполнения», — говорит Уолш. «Определение процесса избавляет от неэффективности».
Выполняя аутсорсинг, вы можете сосредоточить свое время, внимание и ресурсы на основных сферах деятельности вашей компании, а также потратить время на постановку новых целей и поиск путей их достижения.
У этого 27-летнего выпускника Йельского университета есть компания по подготовке к колледжу со 100-процентным уровнем поступления в Гарвард. Вот как он это делает и сколько это стоит.
Как написанный от руки список основных ценностей может сделать вас великим лидером
Метод «треугольника» этого эксперта по языку тела поможет вам поймать лжеца на месте преступления
6 вещей, которые я бы сказал себе 20-летнему предпринимателю
Обращение ко всем любителям домашних животных: лучшие возможности франшизы по уходу за домашними животными
8 простых виртуальных подработок за дополнительные деньги
Чему может научить вас этот забытый военный совет о том, как стать эффективным предпринимателем
Опыт сотрудников и рекрутинг
Вот почему так много компаний теряют сотрудников вскоре после адаптации
Кристофер Аллен