Как стать турагентом с нуля на дому в России и Украине
Кто такой туристический агент и сколько он зарабатывает
Агент по туризму – это фактически менеджер по продажам туров. Последние представляют собой готовую программу путешествия, составленную компанией оператором. В тур входит бронирование отеля, экскурсионных программ и услуг перевозчика (самолеты, автобусы, круизные лайнеры). Отличие турагента фрилансера от агентства по туризму в том, что ему не нужен офис и большое количество сотрудников. Всю работу он может выполнять онлайн.
Вознаграждение агента состоит из комиссии от продаж, которую выплачивает оператор за каждого привлеченного покупателя. Она может составлять от 5% до 10% стоимости путевки. Таким образом ваш будущий доход определяет количество сделанных продаж. Начинающему туристическому агенту не стоит рассчитывать на быструю и высокую прибыль. Для стабильного дохода потребуется постоянная клиентская база, на формирование которой может уйти несколько месяцев. Средний заработок агента на дому составляет от 500 до 1000 долларов в месяц.
Как стать туристическим агентом с нуля на дому
Легализация деятельности агента по туризму
Без официального оформления с агентом по туризму не станут работать ни туристические операторы, ни клиенты. Вы можете зарегистрироваться как ИП (ФОП) или ООО. В первом случае гораздо проще ведение документации и регистрация деятельности, во втором к вашей компании будет больше доверия.
При регистрации очень важно правильно выбрать коды деятельности. И для России (ОКВЭД-2), и для Украины (КВЭД 2017) это будут:
- 11 Деятельность туристических агентств;
- 90 Услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.
При регистрации лучше выбрать упрощенную схему налогообложения.
Для работы агентом по продаже туров не требуется получения лицензии, а потому приступить к работе вы можете сразу после регистрации. Но тут следует учесть еще один момент. Согласно законодательству РФ, туристические агенты, в отличие от операторов, не заносятся в единый реестр и не обязаны иметь финансовое обеспечение (гарантии). Если же вы рассматриваете варианты как стать турагентом с нуля в Украине, вам необходимо обеспечение в сумме не менее 2000 евро. При этом, если этой суммы недостаточно для покрытия убытков, связанных с непредоставлением оплаченных услуг по вине агента, являясь ФОП вы рискуете не только гарантийными средствами, но и личным имуществом.
Гарантом, как правило, выступают банковские организации. Они дают обеспечение сроком до 5 лет. В ряде случаев можно заключить сделку на срок до 2 лет. Оформление гарантии выражается в открытии депозитного счета (залог по гарантии) и регулярных страховых отчислениях банку, которые в случае наступления будут направлены на выплату компенсации. Сам депозит не будет изъят и по окончанию срока договора с банком он возвращается агенту. Конфискация депозита может произойти лишь в случае, когда турагент не придерживался графика регулярных выплат.
В большинстве случаев наличие обеспечения у турагента никто не проверяет, и вы можете начать деятельность и без него. С другой стороны, крупные и солидные туроператоры могут отказать вам, если наличие гарантии не будет подтверждено.
Туристический агент на дому, в большинстве случаев, не занимается оформлением проездных документов (заграничных паспортов, виз, доверенностей). Однако, чтобы проконсультировать ваших клиентов, вы должны знать перечень необходимых бумаг для пересечения границы, список допустимых к перевозке предметов и медикаментов, а также правила пребывания на территории страны, в которую отправляется ваш клиент.
Выбор направления деятельности и целевой аудитории
Перед тем как стать туристическим агентом, вы должны определиться с категорией туристических продуктов (туров), которые вы будете продавать. Это определит вашу будущую целевую аудиторию.
Современный туристический бизнес предлагает большое количество разнообразных туров. Они разделяются на три большие группы:
- Внутренние — путешествие в пределах своей страны. Этот вид деятельности подходит для начинающих. Он не требует знания иностранных языков. Недостатком направления является сравнительно невысокий уровень дохода и относительно малый спрос. Основные покупатели — люди старшего возраста и семьи со средним достатком.
- Выездные — путешествие на отдых в другие страны. Традиционный вид туров, пользующийся высоким спросом у широкого круга потребителей.
- Въездные — путешествия для иностранных туристов в вашу страну. Требует хорошего знания иностранных языков (английского).
Большинство операторов работают со всеми направлениями, а потому вы в любой момент можете расширить сферу своей деятельности.
Помимо этого, туры различаются по типу организации:
- Стационарные — классические туры в одну страну (город) с постоянным проживанием в определенном отеле. Это может быть пляжный отдых на море, горнолыжные курорты, отдых в лесных санаториях, детские лагеря отдыха. Основные покупатели таких туров семьи с детьми, молодожены и люди старшего возраста.
- Мобильные — туры, в ходе которых посещается несколько стран и регионов (городов). Сюда относятся морские круизы, автобусные туры, пешие маршруты и кемпинг. Этот вид туров пользуется спросом у молодежи (студентов).
Как найти туроператора для сотрудничества
Для начала работы вам необходимо заключить официальный договор с туристическим оператором, в противном случае вы не получите комиссии, даже если продадите тур. При этом выбрать в партнеры можно как одного оператора, так и нескольких, что позволит вам предоставлять клиентам более широкий выбор путевок.
Аналогично, рассматривая вопрос как стать турагентом на дому, необходимо выбрать направления туристических поездок. Заниматься всем сразу, тем более начинающему агенту, очень сложно, а потому для начала лучше выбрать несколько наиболее интересных вам лично стран.
В интернет сети есть множество ресурсов, позволяющих найти подходящего туроператора. Некоторые из них сами предлагают прямое сотрудничество. Например, если вы ищите быстрый способ как стать турагентом с нуля в России, вы можете зарегистрироваться в системе туроператора Workle.ru и начать зарабатывать буквально сразу. Для работы в этой системе вам не потребуется регистрация в налоговой, поскольку компания сама выполняет за вас все отчисления в ПФР и ФНС.
Помимо этого, вы можете найти партнеров в Едином федеральном реестре туроператоров на официальном сайте Ростуризма (russiatourism.ru).
Если вы являетесь зарегистрированным предпринимателем, вы также можете воспользоваться онлайн сервисами подбора и бронирования туров (с получением вознаграждения). Агенты из РФ могут использовать следующие ресурсы:
- Центр бронирования (ecenter.travel) — предоставляет возможность обучения и подбор туров по всему миру.
- Слетать.ру (sletat.ru) — помимо подбора туров, предлагает помощь и бесплатное создание сайта для автоматической продажи туристических продуктов (путевок).
- 1001ТУР (1001tur.ru) — подбор туров от крупнейших операторов с повышенной комиссией и бонусными начислениями.
Независимые туристические агенты из Украины поиск операторов и туров могут осуществлять на IT-Tour (ittour.com.ua). Сервис позволяет подобрать и сравнить стоимость туров от различных операторов. Предусмотрена возможность продажи отказных путевок и помощь в создании собственного сайта. Как правило, такие ресурсы позволяют заключать договоры сотрудничества с оператором в онлайн-режиме.
Как проверить надежность оператора
В большинстве случаев ответственность перед туристами несут операторы туров, но, если случится форс-мажор, в немилость попадает и агент, осуществивший продажу. Это значит, что ваша репутация у клиентов напрямую связана с добросовестностью выбранных партнеров, а потому рассматривая вопрос как стать турагентом с нуля на дому, важно научиться распознавать добросовестных партнеров.
Найти подходящего для ваших условий работы туроператора и оценить его надежность можно в специальных интернет каталогах (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), предоставляющих возможность просматривать рейтинги. Также необходимо провести мониторинг отзывов пользователей и агентов на специализированных сайтах (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).
Вы можете сделать и собственные выводы, проанализировав оператора по следующим критериям:
- Наличие принимающей компании партнера в стране тура. Если у оператора есть собственные представители в городе или стране, куда направляются ваши клиенты, это повышает надежность предоставления услуг. Узнать эту информацию можно на официальном сайте оператора.
- Договоренность с авиакомпаниями и перевозчиками. Чем больше компаний является партнерами оператора, тем больше возможности выполнить замену услуги в экстренных ситуациях.
- Уровень страховой компании партнера. Если с оператором работает СК с высоким уровнем доверия и процентом выплат по страховым полисам, тем выше надежность оператора.
- Количество направлений. Если туроператор работает в узком сегменте направлений, он не сможет быстро предоставить замену тура при возникновении непредвиденных ситуаций (природных катаклизмов, военных и политических конфликтов).
Как привлечь клиентов на покупку туров
Большинство надомных туристических агентов начинают продажи, предлагая услуги своим знакомым. Если последние окажутся довольными, они несомненно купят туры повторно и порекомендуют вас своим друзьям. Но для полноценного заработка таких продаж будет недостаточно. Продвигать свои услуги можно следующими способами:
- Собственный интернет сайт и контекстная реклама. Создание сайта туристического агента требует денежных вложений порядка 500 долларов. Без этого инструмента работать турагентом на дому достаточно сложно. Сайт должен обязательно содержать полезную информацию (законодательство, описание достопримечательностей, советы по подготовке к турпоездкам), описание пакета услуг (виды направлений и типы путевок, с которыми вы работаете), а также возможность онлайн консультирования в режиме чата или веб-звонка.
- Рекламные объявления в периодических изданиях. Вы можете заказать специальные статьи в популярных блогах или на новостных порталах о вашей компании, регулярно размещать рекламу в журналах и газетах, с указанием контактных данных.
- Видео-блог с рассказами о путешествиях. Эффективным рекламным средством являются ролики о туристических поездках, которые вы организовали. Если это затруднительно, вы можете использовать ролики, созданные вашим туристическим оператором.
- Продвижение услуг в социальных сетях. Продавать туры через социальные сети, конечно, у вас не получиться, но вот сделать рекламу и перенаправить клиентов на свой сайт вполне реально.
- Туристический лендинг (посадочные страницы). Продавайте определенные виды туров при помощи одностраничных сайтов. В этом случае вы будете не подбирать тур конкретному клиенту, а искать клиента под выбранный тур.
Как стать хорошим турагентом
Чтобы клиент согласился на бронирование тура, вы должны убедить его, что это правильное решение. Сделать это может только уверенный в себе и подготовленный к работе туристический агент. Для этого вам необходимо:
- Представить клиенту обширную презентацию программы и рассказать о стране или регионе, в который он отправляется. Это значит, что перед началом работы следует обновить свои знания географии и внимательно изучить особенности представляемого региона, его достопримечательности, а также выполнить мониторинг политических и экономических новостей. При этом очень важно проверять всю найденную информацию на достоверность, чтобы по возвращению домой, клиент не разочаровался в вашем профессионализме.
- Помнить, что вы продаете не просто поездку, а образ жизни. Хороший агент должен быть тонким психологом, чтобы понимать какой именно отдых требуется его клиенту.
- Учитывать все нюансы. При общении с клиентами делайте письменные пометки, чтобы впоследствии не забыть важных деталей.
- Использовать различные методики продаж (AIDA, СПИН, пять ступеней). Составляйте скрипты (сценарии) диалога с покупателем тура для телефонного, личного общения и переписки. Анализируйте и корректируйте свои схемы продаж, с учетом ошибок.
- Поддерживать связь с клиентом после продажи. Чтобы клиент стал постоянным, будьте приветливы, интересуйтесь результатами поездки, запоминайте имена и личную информацию о ваших покупателях туров. Это позволит создать образ знакомого и проверенного агента, которого не захочется менять на другого.
- Следить за новыми направлениями и развиваться профессионально. Первую прибыль лучше потратить на обучение (тренинги, семинары), что позволит вам быстрее достичь высокого уровня профессионализма.
Чтобы избежать претензий в ваш адрес, а также незапланированных финансовых расходов, необходимо придерживаться следующих правил:
- Нельзя называть точное время вылета самолета или отправки автобуса. Всегда существует возможность задержки, а потому это может стать претензией к вам лично.
- Не обещайте бесплатных услуг, если вы не уверены в их предоставлении. Если клиент получит бесплатно услуги, которые, по вашим словам, не были включены в путевку — это будет вашим преимуществом, а потому в спорных ситуациях о такой возможности лучше промолчать.
- Грамотно составляйте договор с указанием полного описания туристического продукта, условий его реализации, правил оплаты, туроператора и стоимости путевки (в условных единицах, а также национальной валюте).
- Не бронируйте тур, без внесения предоплаты клиентом. Если вы зарегистрируете бронь, а клиент откажется, вы будете выплачивать штраф оператору.
Зная, как стать турагентом с нуля на дому и применяя эти навыки на практике, вы сможете построить полноценную карьеру и получать стабильный доход. Этот вид деятельности также может быть интересен как дополнительный заработок студентам и занятость на период декретного отпуска для женщин.
ardma.ru
Как открыть собственное турагентство
Сбор и использование личной информации
Личная информация — это данные, позволяющие опознать человека или связаться с ним.
При нахождении на любом из сайтов компании, при использовании любого продукта Компании, Вас могут попросить предоставить личную информацию. Travel School может использовать ее исключительно в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Эти сведения могут быть объединены с другими данными в целях предоставления и улучшения продуктов Компании. Вы не обязаны предоставлять личную информацию по нашему запросу, однако, если Вы ее не укажете, Вы не сможете пройти обучение.
Далее следуют несколько примеров того, какую личную информацию может попросить Вас предоставить Travel School, и как она может быть использована.
Какую личную информацию мы собираем
- При регистрации на обучение, осуществлении его оплаты, обращении к нам, участии в интернет-опросе, а также во время прохождения обучения в Travel School, мы можем попросить Вас предоставить информацию, включающую данные: имя и фамилия, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ связи и данные банковской карты.
- Когда Вы делитесь контентом с друзьями и членами семьи, используя информационные продукты Travel School, приглашаете кого-либо на публичные страницы или в другие службы Travel School, Компания может собирать указанную Вами информацию об этих людях, в том числе их имя и фамилию, почтовый адрес, электронную почту и номер телефона. Travel School будет использовать эту информацию для ответа на Ваши запросы, предоставление Вам соответствующих информационных продуктов и услуг или в целях борьбы с мошенничеством.
- В определенных случаях, предусмотренных законом, мы имеем право попросить Вас предоставить данные удостоверения личности государственного образца.
Как мы используем личную информацию
Собранная нами личная информация способствует оптимальным и комфортным условиям прохождения обучения, помогает держать Вас в курсе новостей о новинках Travel School, сообщать об обновлениях в обучении и предстоящих событиях.
Если Вы хотите отказаться от новостных рассылок, это можно сделать в любое для Вас время, изменив соответствующие настройки, а при необходимости, связавшись с нами.
Мы также используем личную информацию с целью создания, разработки, обновления, распространения и улучшения наших информационных продуктов, услуг, материалов и рекламы, а также в целях предотвращения потерь и противодействия мошенничеству.
Мы можем использовать Вашу личную информацию для проверки Вашей личности и идентификации участника обучения. Например, мы можем использовать дату рождения для определения возраста участника обучения на любом из курсов Компании.
Собранная личная информация может быть использована для рассылки важных уведомлений и новостей, в частности, сообщений об изменениях в условиях, положениях и политиках. Поскольку такая информация крайне важна для нашего с Вами сотрудничества, во время использования любых продуктов Компании Вы не можете отказаться от получения этих сообщений.
Мы можем использовать личную информацию для внутренних целей, например, при проведении аудита, анализа данных и исследований, направленных на улучшение продуктов и улучшения качества обучения Travel School, а также способов общения с участниками обучения.
Если Вы принимаете участие в лотерее, конкурсе или аналогичном мероприятии, созданном Компанией, мы можем использовать предоставленную Вами информацию для управления этими событиями.
Цель сбора и обработки персональных данных
Сбор и обработка личной информации осуществляются в целях предоставления и улучшения качества продуктов Компании.
В случае, если Вы не предоставите необходимые персональные данные, Вы не сможете использовать продукты Компании.
Согласие на сбор и обработку персональных данных
Используя веб-сайты, публичные страницы в социальных сетях, любые продукты, сервисы и услуги Travel School, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, в частности, на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание персональных данных, при этом общее описание вышеуказанных способов обработки данных приведено в Федеральном законе РФ от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», а также на передачу такой информации третьим лицам, в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие действует бессрочно.
Сбор и использование информации, не являющейся личной
Мы осуществляем сбор данных, которые не относятся непосредственно к конкретному человеку. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать такие сведения с любой целью. Далее перечислены примеры того, какую информацию, не являющуюся личной, мы собираем и используем.
Мы можем собирать такую информацию, как место работы, язык, почтовый индекс, код города, уникальный идентификатор устройства, URL-адрес источника ссылки, местоположение и часовой пояс, в котором используются информационные продукты Travel School. Это помогает нам лучше понять потребности потенциальных клиентов, улучшать обучение, информационные продукты, услуги и рекламу.
Мы можем собирать информацию о действиях клиентов на наших веб-сайтах, а также на наших публичных страницах в социальных сетях (далее по тексту –социальные сети). Кроме того, мы можем использовать данные, полученные благодаря другим нашим информационным продуктам и сервисам. Эти сведения позволяют нам предоставлять участникам более полезную информацию, а также понять, какие разделы веб-сайтов, продукты и сервисы представляют для них наибольший интерес. Данные, скомпонованные в рамках этой Политики конфиденциальности, не относятся к категории личной информации.
Мы можем собирать и хранить сведения о том, каким образом Вы используете наши сервисы, включая поисковые запросы. Эта информация может использоваться в целях повышения релевантности предоставляемых нами информационных продуктов и услуг. Эти данные не привязываются к IP-адресу — за исключением некоторых случаев, когда нужно улучшить работу служб в интернете.
При наличии Вашего явно выраженного согласия мы можем собирать сведения о том, каким образом Вы пользуетесь нашими информационными продуктами и сервисами, чтобы помочь нам улучшить качество обучения.
Файлы cookies и другие технологии
На веб-сайтах Travel School, на публичных страницах в социальных сетях, в онлайн-сервисах, интерактивных приложениях, электронных письмах и рекламных объявлениях могут использоваться файлы cookies и другие технологии, в частности пиксельные теги и веб-маяки. Эти технологии позволяют нам лучше понять действия участников, узнать, какие разделы наших веб-сайтов и публичных страниц в социальных сетях они посещают, а также оценить и повысить эффективность рекламы и веб-поиска.
Информация, собранная при помощи cookies и других подобных технологий, не считается личной. Однако, мы считаем IP-адреса или аналогичные идентификаторы личной информацией в том случае, если это предусмотрено местным законодательством. Аналогично, в контексте данной политики конфиденциальности, при объединении информации, не являющейся личной, и личной информации мы считаем такую информацию личной.
Travel School также может использовать файлы cookie и другие технологии для запоминания личной информации при посещении Вами веб-сайтов, публичных страниц в социальных сетях и иных онлайн-сервисов. В таких случаях наша цель заключается в том, чтобы сделать Ваше взаимодействие с Компанией более удобным и личным. Например, если мы будем знать Ваше имя, мы сможем поприветствовать Вас при следующем посещении Вами нашего сайта. Если мы будем знать Вашу страну и язык, мы сможем сделать работу более удобной и персонализированной.
Сведения о покупке продуктов компании с помощью Вашего компьютера или мобильного устройства помогут сделать наши объявления и электронные письма в большей степени соответствующими Вашим интересам. Если мы знаем контактные данные, идентификаторы Вашего оборудования и другую информацию о компьютере или мобильном устройстве, мы сможем соответствующим образом подготовить наши сервисы и повысить тем самым качество предоставления наших услуг и информационных продуктов.
Чтобы отключить файлы cookie ознакомьтесь с правилами использования своего браузера.
Следует учесть, что после отключения файлов cookie некоторые функции наших веб-сайтов могут стать недоступны.
Как и большинство интернет-сервисов, мы автоматически собираем определенную информацию и храним ее в файлах журналов. К такой информации относятся Ваш IP-адрес, тип браузера и язык интерфейса, название интернет-провайдера, адреса веб-сайтов или названия приложений, с которых и на которые был совершен переход, операционная система, метки даты и времени, сведения о посещениях.
Мы используем эту информацию для понимания и анализа тенденций, для управления сайтами, изучения поведения пользователя на сайтах, улучшения наших информационных продуктов и услуг и для сбора демографической информации о наших пользователях в целом. Travel School может использовать эту информацию в маркетинговых и рекламных сервисах.
В некоторых наших сообщениях электронной почты мы используем «URL-адреса перехода по щелчку», связанные с материалами на веб-сайтах Travel School. Когда пользователи нажимают на такие ссылки, они переходят на целевую страницу через отдельный веб-сервер. Мы отслеживаем данные о таких переходах, так как они помогают нам определять наиболее популярные темы и оценивать эффективность взаимодействия с пользователями. Если Вы хотите отказаться от такого отслеживания, не переходите по текстовым и графическим ссылкам в письме. Но в таком случае некоторые продукты или услуги Компании будут Вам недоступны.
Пиксельные теги позволяют отправлять электронные письма в доступном для пользователей формате, а также дают возможность определить, было ли открыто и прочитано письмо. Мы можем использовать эти сведения, чтобы уменьшить количество электронных писем или отказаться от них.
Раскрытие информации третьим лицам
Иногда Travel School может раскрывать некоторые личные данные пользователей своим партнерам, которые помогают предоставлять наши услуги или продвигают информационные продукты Компании на рынке.
Между тем, Travel School и её партнеры будут использовать Ваши личные данные в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.
Travel School предоставляет личную информацию только для распространения или улучшения качества информационных продуктов, услуг и рекламы; эта информация не передается третьим лицам в маркетинговых целях.
Прочее
Travel School может быть обязана раскрыть Вашу личную информацию в соответствии с законодательством, требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов страны Вашего пребывания или других стран. Мы также можем раскрыть Вашу личную информацию, если это будет необходимо в целях национальной безопасности, исполнения закона или в иных общественно-важных целях.
Мы можем раскрыть Вашу личную информацию, если это будет необходимо для выполнения наших условий или защиты наших операций или клиентов Компании.
Кроме того, в случае реорганизации, слияния с другой компанией или продажи Компании третьим лицам, мы можем передавать личные данные соответствующей третьей стороне.
Защита личной информации
Travel School очень серьезно относится к защите Вашей личной информации. Онлайн-сервисы Travel School, такие, как публичные страницы Компании в социальных сетях, закрытые группы для участников обучения, надлежащим образом защищают Вашу личную информацию.
Для хранения Вашей личной информации Travel School использует компьютерные системы с ограниченным доступом, расположенные в помещениях с физическими средствами охраны. Все данные, являющиеся конфиденциальной информацией, хранятся в зашифрованной форме — в том числе, когда мы задействуем сторонние серверы.
При использовании Вами некоторых информационных продуктов и услуг Travel School, при публикации сообщений на веб-сайтах или публичных страницах Travel School, закрытых группах обучения и иных ресурсах, указанная Вами личная информация и все содержимое будут доступны другим пользователям и (или) участникам обучения.
В таких случаях Вы несете личную ответственность за информацию, которую предоставляете или отправляете. Например, если Вы указываете свои имя и адрес электронной почты в обсуждении на публичных страницах Компании в социальных сетях, такая информация становится общедоступной. Пожалуйста, проявляйте осторожность в таких ситуациях.
Вы несете полную ответственность за использование своей страницы в социальных сетях как при личном использовании, так и при передаче прав пользования личными страницами третьим лицам. Если Вы передаете право пользования третьим лицам, то вся информация, которой участники обучения делятся внутри закрытой группы, включая личную информацию участников, станет доступна для загрузки на чужое устройство и, следовательно, может оказаться у посторонних лиц.
Пожалуйста, проявляйте необходимую степень заботливости и осмотрительности при обеспечении безопасности Вашего аккаунта в социальных сетях, которому предоставлен доступ в закрытые группы обучения.
Travel School неукоснительно соблюдает права граждан Российской Федерации, установленные Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ, Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ, Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 г. N 126-ФЗ, а также иными нормативными правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации и стран СНГ.
Целостность и хранение личной информации
С помощью Travel School Вы легко сможете обеспечить точность, полноту и актуальность своей личной информации. Мы будем хранить Вашу личную информацию в течение срока, необходимого для исполнения принятых на себя обязательств, которые указаны в данной политике конфиденциальности, если иное не предусмотрено законом.
Доступ к личной информации
Мы обеспечиваем Вам доступ к Вашей личной информации, чтобы Вы, в частности, могли подать запрос об исправлении или удалении данных, кроме случаев, когда хранение информации предусмотрено законом или необходимо Travel School для осуществления деятельности в рамках действующего законодательства.
Мы можем отказать в исполнении запросов, которые безосновательны или недобросовестны, нарушают конфиденциальность других участников обучения, не имеют смысла, или доступ, к которым в соответствии с местным законодательством не является обязательным. Запросы на доступ к данным, исправление или удаление данных можно подать через администрацию наших веб-сайтов и публичных страниц в социальных сетях.
Дети и учащиеся образовательных учреждений
Использование любых продуктов Travel School, пользование её информационными продуктами и услугами доступно лицам, достигшим возраста 18 лет.
Лицам младше 18 лет запрещено регистрироваться на участие в обучении на нашем сайте.
Если нам станет известно, что мы получили личную информацию в отношении участника обучения, которому младше 18 лет, мы примем меры для скорейшего удаления этой информации.
Сервисы, основанные на местоположении
Для предоставления сервисов, основанных на местоположении, в своих информационных продуктах Travel School, а также наши партнеры могут собирать данные о местоположении, использовать их и обмениваться ими. Такие сведения включают данные о географическом расположении Вашего компьютера или устройства, получаемые в режиме реального времени. Сервисы, основанные на местоположении, могут использовать (если применимо) данные GPS, Bluetooth и Ваш IP-адрес, а также местоположение точек доступа WI-Fi и вышек сотовой связи, указанное участниками обучения, и другие технологии для определения приблизительного местоположения Вашего устройства.
За исключением случаев, когда Вы дали явное согласие, данные о Вашем местоположении собираются анонимно в такой форме, которая не позволяет установить Вашу личность, и используются Travel School и нашими партнерами в целях предоставления и улучшения информационных продуктов и услуг, использующих данные о местоположении.
В ходе прохождения обучения возможно возникновение вопросов, предусматривающих определение Вашего местонахождения, в связи с чем возникнет необходимость предоставления личной информации.
Сторонние сайты и службы
Веб-сайты, информационные продукты и иные сервисы Travel School могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты, продукты и сервисы. В рамках нашего обучения также могут использоваться или предлагаться продукты или сервисы третьих лиц.
Управление информацией, которую собирают вышеуказанные третьи лица и которая может включать данные о местонахождении или контактную информацию, регулируется политиками конфиденциальности этих сторонних компаний. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности таких третьих сторон.
Зарубежные пользователи
Любая информация, которую Вы предоставляете, может быть передана или получена зарубежными компаниями в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Для передачи личной информации зарубежным компаниям, Travel School использует одобренные типовые договорные условия.
Компания неукоснительно следует требованиям, установленным системой Правил трансграничной конфиденциальности АТЭС. СПТК АТЭС обеспечивает правовую основу для сотрудничества между организациями в области защиты конфиденциальности личной информации, передаваемой между странами-участницами АТЭС.
Наши обязательства перед Вами
В целях защиты личной информации мы знакомим сотрудников Travel School с рекомендациями по безопасности и конфиденциальности и обеспечиваем их строгое исполнение в Компании.
Вопросы о конфиденциальности
Если у Вас возникли вопросы или сомнения по поводу политики конфиденциальности Travel School или обработки данных либо Вы хотите сообщить о предполагаемом нарушении местных законов о конфиденциальности, свяжитесь с нами.
Мы проверяем все обращения и стараемся отвечать на них в кратчайшие сроки. Если Вы недовольны полученным ответом, направьте жалобу в соответствующий регулятивный орган своей страны. Если Вы хотите получить исчерпывающую информацию о способах подать жалобу, уместных в Ваших обстоятельствах, обратитесь к нам.
Travel School периодически обновляет политику конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений в настоящую политику на наших веб-сайтах будет размещено соответствующее уведомление, а также опубликована обновленная политика.
www.travel-school.ru
КАК ОТКРЫТЬ ТУРАГЕНТСТВО? » Next24
Категория: Бизнес идеиНа туристическом рынке есть две категории игроков — туроператоры и турагентства.
Первые разрабатывают туры: бронируют и оплачивают номера в отелях, места в самолетах и т.д., они же формируют цены и комиссионные для агентств. Вторые продают готовые туры.
Прежде чем заключать договоры с операторами, нужно определить целевую аудиторию и направления, по которым турагентство будет отправлять отдыхающих. «Необходимо решить, на каких турах специализироваться — международных или внутренних. На внутренних можно принимать иностранцев либо отправлять россиян в путешествие по стране. По международным направлениям чаще всего выбирают нишу — массовый пляжный отдых или редкие дорогие туры», — рассказывает ВАСИЛИЙ КРИВОХИЖИН, генеральный директор туристической компании «Виста».
Как выбрать туроператора?
Обычно турагентство подписывает договоры с десятью операторами. Из них четыре-шесть формируют туры по ключевым направлениям, на которых специализируется турфирма, например Турция и Египет (это самые популярные маршруты). Остальных подбирают так, чтобы загрузить агентство работой, когда в основных странах несезон, и расширить ассортимент для искушенных клиентов, не раз побывавших за границей. «При выборе туроператора важно учитывать срок его работы на рынке, степень известности и надежности», — подчеркивает АНАСТАСИЯ САВИНКОВА, исполнительный директор туристической компании «Малибу».
СОВЕТ от туристической компании «Малибу»:
«Не останавливайте выбор только на одном туроператоре, руководствуясь личными симпатиями или раскрученным брендом. Заключайте договор по каждому направлению с несколькими фирмами. Это позволит предложить клиенту самую низкую стоимость на интересующий его отель. Цена — ключевой критерий, по которому выбирают турфирму».
От оператора зависит размер комиссии агентства за проданные путевки. Вознаграждение колеблется от 5 до 16%. НАТАЛЬЯ ПОДЪЯПОЛЬСКАЯ, директор турагентства «Дрим Трэвел», замечает, что с отменой лицензирования многие операторы стали строже относиться к новым партнерам — ставки для них снижаются. Если раньше минимальный размер комиссии для начинающей турфирмы был равен 10%, то сейчас он упал до 5-8%.
Но как только из поездок возвращаются первые группы туристов, услов
n24.by
Как открыть турагентство с нуля, бизнес план турфирмы
Поговорим о том, как открыть туристическое агентство и в чем суть работы. Это предприятие предполагает реализацию специфического продукта в отношении физических лиц. Он имеет два вида услуг – пакетный и индивидуальный.
Туристические услуги
Будущее агентство может предлагать пакетные или индивидуальные поездки и сочетать их между собой.
Пакетный – конкретные услуги: проживание, страховка или экскурсии. Продукт легко продается. Снижены риски с возможным недовольством клиента, экономят время.
Они формируются туроператором и различаются по наполнению. Одни включают перечень услуг, что складывает стоимость, другие определяются шикарностью. Такое условие делает их популярными.
Индивидуальные туры составляются на основании пожеланий клиента. Средняя турфирма этого вида не похвастается большим спросом – функционирует на других принципах.
Читайте об открытии турагентства по франшизе «Горячие туры».
Увеличение прибыли от составленных индивидуально образуется за счет обслуживания клиентов с высоким уровнем платежеспособности.
Виды туризма и выбор целевой аудитории
Есть три вида по географии.
- Внутренний туризм. Подразумевает путешествие резидентов по территории самой страны. Один из простых по организации – не требует оформления виз и осуществляется напрямую, без участия туристических операторов, в рамках организации внутригородских экскурсий и поездок выходного дня.
- Въездной. Этот аспект подразумевает ориентацию на въезжающих в Россию с туристическими целями заграничных клиентов. Также обходится без участия туроператоров. Потребуется помощь в оформлении виз и документов.
- Выездной. Заграничные туров для резидентов. Минимум действий по организации и обеспечивает крупный гонорар в виде агентского вознаграждения от туроператора.
Выбор приоритетного направления позволит глубже понять его суть и адаптировать бизнес под конкретного потребителя.
Люди отправляются в поездки с различными целями. Культурное направление туризма:
- деловой
- этнический
- рекреационный
- лечебный
- транзитный
- религиозный
Организация туров для паломников успешнее, когда агентство имеет религиозные атрибуты и название. Но для рекреационного и делового направлений – однозначный минус.
Суть работы туристического агентства
Основа – посреднические услуги, что связывают клиента и оператора. Доход образуется от получения комиссионных за реализацию турпродукта. Обязанности туроператора – организация услуг: решение вопросов взаимодействия с гостиницами, страховыми компаниями и посольствами.
Соблюдение правильного оформления документов, необходимых для виз, – обязанность агентства. Оно занимается выдачей поступающих от туроператора документов: билеты, медицинская страховка, ваучер для проживания, рассказывающая о стране посещения памятка.
Турагентство вовремя переводит деньги оператору за предоставленные туры и контролирует правильное бронирование услуг. Когда клиент отказывается от поездки, подвергается штрафным санкциям, что прописываются в договоре.
С чего начать открытие турагентства
С правовой формы организации бизнеса. К индивидуальным предпринимателям в этой области клиенты относятся с недоверием, поэтому выберите ООО.
Деятельность подпадает под налогообложение, но в упрощенной форме. Величина рассчитывается двумя способами. Первый в виде 6% от доходов. Второй учитывает разницу, что образуется по формуле: доход минус расход, с которой берется 15% в счет уплаты налога.
Скачайте готовый бизнес-план туристического агентства у партнеров!
Получения лицензии утратило обязательность исполнения. В 2007 году лицензирование данного бизнеса прекращено. Но документ благотворно влияет на повышение уровня доверия со стороны клиентов.
Открывают туристическое агентство и по франшизе. Франчайзер решает многие проблемы.
Выбор туроператора
Когда турфирма прошла регистрацию, следующий шаг – заключение договоров с туроператорами. Что потребует определенных усилий и предельной ответственности.
Новички сотрудничают с невысокими по ценам компаниями. И не задумываются о возможных последствиях их недобросовестной работы и демпингом цен. Клиенты порой оказываются у разбитого корыта – в связи с неполучением в полном объеме забронированных услуг.
Ненадежный оператор пытается сохранить прибыль, поэтому вас не известят о возникновении критических ситуаций. Чтобы этого избежать, обратите внимание на такие моменты в работе оператора, как:
- срок нахождения на рынке услуг;
- приоритетность направлений в деятельности;
- финансовое обеспечение.
Работайте с операторами, что имеют представительство в вашем городе.
Работать ли с туроператором напрямую
Наладьте деловые отношения не с туроператором, а с посредником. Это туристические агентства, что предлагают заключить договор субагента с правом оформления и продажи услуг.
Этот вид сотрудничества имеет преимущества: комиссионные высокие по сравнению с тем вознаграждением, что предлагает туроператор. Повышение комиссии связано с количеством клиентов. А посредник предложит высокое вознаграждение, что не зависит от того, сколько туров забронировали.
Когда агентство работает с туроператором, а его головной офис в другом городе, пересылка документов сопровождается определенными денежными затратами. Эта проблема не возникает при работе с компанией-посредником, неправильное оформление документов подразумевает обращение посредника к туроператору для решения возникшего вопроса. Такое условие экономит агентству затраты.
Рекомендуем почитать статью о франшизе Tez Tour.
Когда у турфирмы возникают проблем с туристами, их решение с помощью посредника оказывается проблематичным. Проще найти прямой контакт с поставщиком туристического продукта. Этот отрицательный момент неблаготворно сказывается на сотрудничестве посредством третьих лиц, но такая форма взаимодействия популярная.
«Мертвый сезон»: пути решения проблемы
Туристический бизнес зависит от сезонности, что определяет кривую спроса на услуги в течение года. Востребованный период – лето, когда поток туристов увеличивается. Зима – время затишья, оживляется в школьные каникулы и в период новогодних праздников.
«Мертвый сезон» вызывает трудности. Есть агентства, которые заранее откладывают часть средств про запас.
В этот период реализуются путевки в дома отдыха, внутренний туризм. Но у него меньшая выручка.
Развитие бизнеса на начальном этапе
В основе турбизнеса в первые месяцы деятельности лежит такой принцип, как создание базы клиентов с последующим увеличением. Современный турист выбирает компании с широким ассортиментом всевозможных скидок.
Путевки не обладают постоянной стоимостью, и колебания цен происходят часто. Поинтересуйтесь у клиентов адресом их электронной почты, что поможет оперативно отправлять новые предложения о выгодных турах. Подборка предлагается без названия туроператора, так потеряете клиента, он отправится в другое агентство.
Постоянно повышайте качество обслуживания. Довольный обязательно расскажет о прекрасном отдыхе друзьям и знакомым, а также упомянет об организаторе.
Интересуйтесь о качестве отдыха. Это поднимает эффективность работы, будете знать обо всех недочетах, что позволит вовремя их исправить.
ktovdele.ru