Инвестиции в мойку самообслуживания — как получить выгоду
Оборудование Techno HP.
Программы:
1 — «шампунь высоким давлением» (на основном пистолете на поворотной консоли)
2 — «вода высокого давления» (на основном пистолете на поворотной консоли)
3 — «жидкий воск» (на основном пистолете на поворотной консоли)
4 — «ополаскивание осмотической водой» (на основном пистолете на поворотной консоли)
Состав:
Аппаратная стойка из нержавеющей стали
Аппаратный шкаф управления с контроллером, блоками ввода-вывода, частотными преобразователями, размыкателями, предохранителями, соединительными колодками и пр.
Система светодиодной индикации режимов работы
Адаптированная комплектная система трубопроводов, включая фитинги низкого и высокого давления
Термосмесители
Смешивающие гребёнки
Электромагнитные клапана низкого давления
Пневматические клапана высокого давления
Агрегаты высокого давления (мотор, насос, байпас + арматура в.д.)
Прецизионные пневматические дозирующие химостойкие насосы с зондами, индивидуально, на каждый пост
Возможность работы каждого поста на индивидуальной химии
Увеличенные баки для химии, 130 литров каждый
Датчики системы контроля низкого давления на агрегатах высокого давления
Воздушный редуктор с масло-водо отделителем
Эргономичные моечные пистолеты с защитой форсунки и поворотным фитингом высокого давления для предотвращения скручивания рукава высокого давления
Держатели пистолетов из нержавеющей стали с четырехточечным креплением и отверстием для функционирования системы антифрост
Облегченные (полимерные) износостойкие рабочие рукава высокого давления (РВД) (для постов) магистральные РВД повышенной прочности
Прочие комплектующие
aquarama-rus.ru
10 типичных ошибок при открытии бизнеса мойки самообслуживания — автомойки самообслуживания Aquarama
«Система не может действовать лучше,
чем позволяет ее слабейшее звено»
Дж. О Коннор
На одной из выставок Интеравто к нам подошёл человек, с которым мы познакомились ровно год назад. Общались по поводу покупки оборудования для мойки самообслуживания. Можно сказать, что клиент. Но не наш, т.к. решил сэкономить и построил в итоге автомойку, которую мы называем «Колхоз-колхоз». Так вот, зашёл он к нам на стенд, мы пообщались как давние знакомые. И тут он признался: «Я только сейчас, спустя полгода эксплуатации мойки самообслуживания, до конца понял всё, что вы мне говорили год назад. И теперь понимаю, какие ошибки совершил, но уже ничего не поменять. Придётся жить с той автомойкой, которая получилась, а не с той которую хотел».
Эта история вспоминается нам каждый раз, когда приходит время выставки. И к очередной выставке мы решили написать эту статью, дабы помочь избежать типичных ошибок. Большинство предпочитает самостоятельно набивать шишки, им мы не поможем. Но тем, кто готов прислушиваться к мнению профессионалов, она должна помочь.
Земля
Краеугольным камнем каждого проекта мойки самообслуживания является земельный участок.
Он должен соответствовать некоторым параметрам:
- иметь назначение «под автомойку», «придорожный сервис» и т. п.;
- быть удалённым от жилья на 100 и более метров;
- иметь возможность подключения к коммуникациям;
- находиться в «проходном» месте вблизи точек притяжения автомобилистов или на пути «маятниковой миграции» с работы домой (ближе к дому, чтобы можно было помыть машину и почти сразу поставить на стоянку).
Участок должен иметь хорошие подъездные пути, желательно находиться на первой линии. Также важно то, что находится под этим участком. Коллекторы, магистральные трубопроводы, электрокабели и кабели связи. Все они имеют свою охранную зону и могут сильно замедлить реализацию проекта из-за необходимости согласований с владельцами коммуникаций. В некоторых случаях коммуникации делают реализацию проекта невозможной или нерентабельной.
Ошибка: начинать проработку проекта автомойки самообслуживания с второстепенных вопросов, оставляя земельный «на потом».
Выбор типа моющих средств
Существует два основных типа моющих средств: жидкие моющие средства (автошампуни) и порошковые моющие средства (порошки). В странах СНГ наиболее распространены автошампуни, а в Европе же более распространены порошки.
Анализ порошковых средств
- Для растворения порошка нужна подогретая вода, следовательно, нужно топить котёл и зимой и летом. Это увеличивает себестоимость (см. п.3) .
- Порошок до конца не растворяется, что приводит к воздействию абразива на трущиеся части помпы. Как следствие – повышенный износ и увеличение расходов на обслуживание. Для того чтобы обеспечить обычный межсервисный интервал производители моек на порошке вынуждены использовать помпы с завышенным ресурсом (CAT), а также запасные части, которые многократно дороже обычных. Это приводит к значительному росту сервисных расходов. Также губителен абразив и для других узлов и агрегатов, например, для форсунок. Для работы на порошке применяют дорогие форсунки с керамической вставкой. Обычные форсунки из нержавеющей стали изнашиваются через две недели активного использования.
- Стоимость самого порошка. Хороший порошок, который отмывает всю грязь, но при этом наиболее щадящий к оборудованию, привозят из Европы. Стоит он недёшево, цены на него прямо зависят от колебаний валютного курса. Также изредка бывают перебои с поставками. Это случается обычно в разгар моечного сезона. Простой мойки ведёт к недополучению прибыли.
- Отсутствие пены. Порошок не предназначен для создания пены, на порошке возможна только эмульсия. Не секрет, что клиенты предпочтут ту мойку, где есть пена, той мойке, где только эмульсия. Для программы всё равно придётся добавить дублирующую систему подачи жидкой химии, а это дополнительные (немалые) расходы на покупку оборудования.
- Побочным эффектом порошковой технологии является кавитация, которая разрушает помпу. Кавитация происходит вследствие работы помпы в режиме самовсасывания.
Анализ автошампуней
Из-за большой распространённости автошампуней в России их выбор намного шире. В России давно научились производить качественные автошампуни, которые могут отмывать российскую грязь. Огромный плюс в нивелировании логистических издержек, а также в возможности делать разные автошампуни, чтобы можно было подобрать под локальные условия использования (состав воды и типы загрязнений). Ну и конечно себестоимость помывки автомобиля даже на дорогом качественном шампуне существенно ниже по сравнению с порошком.
Но есть и два минуса:
- Шампуни обходятся немного, но дороже в логистике, т.к. объём и вес месячного запаса получается больше у шампуня. Это основная причина, почему порошки более распространены в Европе.
- Оборотная сторона отсутствия абразива в растворах шампуней и более бережного отношения к моечному оборудованию – это меньшая моечная способность. Но как упоминалось выше, в условиях производства автошампуней в России этот минус нивелирован более тщательным подбором под локальные условия использования.
Какое моющее средство предпочесть? Порошок или шампунь? Решать вам, мы можем поставить оборудование обоих типов. Но к нам обращались люди с заказом на переделку МСО других производителей с порошковой технологией на жидкостную, а вот с жидкостной на порошковую ни разу.
Ошибка: не учесть всех плюсов и минусов при выборе типа моющих средств.
Себестоимость помывки одного автомобиля
Складывается из стоимости воды, электричества и химии. В дешевом оборудовании отсутствуют инверторы, обороты электродвигателя не регулируются, впустую тратится вода и электроэнергия. Нет точных дозирующих насосов, химия дозируется неэкономно. Нет качественной водоподготовки подобранной под локальные условия эксплуатации, значительно увеличивается расход химии. Нет прочих многочисленных компонентов, влияющих на итоговую себестоимость помывки.
Также в зимнее время необходимо нагревать воду для приготовления химии (если мойка на порошке греть приходится и летом, см.п.2). В идеале подогревать воду и для ополаскивания, т.к. в холодное время года это существенно повышает моющую способность.
К сожалению, в последние годы производители дешёвого оборудования начали пользоваться неосведомленностью и технической необразованностью клиентов и пытаются выдавать желаемое за действительное. На самом деле, изучив тему оборудования хотя бы немного, узнав основные принципы работы моек самообслуживания, уже можно понимать, когда продавцы просто лукавят, а когда откровенно врут. Физику не обманешь.
Ошибка: не узнать и не проверить данные о себестоимости и накладных расходах до приобретения оборудования.
Доступность и унификация запчастей
Ещё старик Генри Форд говорил: «Машины продают лишь для того, чтобы затем продавать запчасти к ним». Многие, особенно немецкие производители, эту мысль хорошо помнят.
Перед покупкой оборудования для мойки самообслуживания нужно понимать:
- сколько будут стоить запасные части и расходники;
- есть ли аналоги и заменители;
- как долго ждать запасных частей.
Предпочтительной является конструкция, в которой наибольший процент запчастей и расходников можно купить на местном рынке.
Ошибка: купить оборудование и не знать, сколько будут стоить запасные части, а также, где их можно приобрести и в какие сроки.
Инженерный опыт
Выбор оборудования – полдела, вторая половина – выбор поставщика. Мало купить хорошее оборудование, его ещё нужно установить, обслуживать и чинить. Также не менее важно, чтобы специалисты поставщика обучили персонал заказчика. Для всего этого как раз очень важен опыт и знания.
Ошибка: выбрать компанию с отсутствующим или малым опытом. Такие компании, как правило, присваивают себе чужой опыт, размещают на своём сайте фотографии чужих объектов.
Персонал МСО
Часто, открывая мойку самообслуживания, персоналу владелец уделяет недостаточно внимания. А ведь от грамотных действий персонала во многом зависит успех всего проекта. Ведь не секрет, что многие люди, приехавшие на мойку самообслуживания впервые (и не только), не умеют мыть машину. Только путём обучения и грамотных пояснений можно добиться хороших результатов мойки клиентами, почти с первого раза.
И наоборот, не уделяя должного внимания клиентам, оставляя их один на один с оборудованием, которым они не умеют пользоваться, легко получить общее мнение клиентов, что «мойка плохо моет» и «отмыть невозможно». Это неминуемо приведет к оттоку клиентов, особенно при наличии других моек самообслуживания поблизости.
Ошибка: не уделять внимания подбору и обучению персонала.
Понимание реальной структуры расходов
Стоимость оборудования – существенная часть расходов, но этим всё не ограничивается.
Важно дополнительно учесть: стоимость строительства, благоустройства территории, подведения и подключения инженерных коммуникаций, очистных сооружений, навеса и тех. помещения и, конечно же, разрешений и согласований (см подробный расчет).
Ошибка: не учесть всех затрат.
Запас прочности и ресурс
Согласно Питеру Лоуренсу, чем сложнее система, тем она уязвимее. С этим мнением можно соглашаться во многих сферах. Если вспомнить, что П. Лоуренс всё-таки педагог, а нам предстоит работать, с одной стороны, с высоким давлением, а с другой стороны, с обыкновенными людьми, которым это самое давление «до лампочки». То в реальной жизни оказывается, чем сложнее устроена система, чем больше в ней применено ухищрений для защиты «от дурака», то тем она надёжнее.
Для увеличения прочности и ресурса производители оборудования чего только не делают: и применяют нестандартные низкооборотистые помпы и моторы, и особый состав шатунов, и применение нержавеющей стали там, где это только возможно, и т.п.
Кроме того, некоторые производители оборудования закладывают в оборудование избыточные характеристики. Например, устанавливают помпы на 15 л/мин, но не используют их на мощности более 11 л/мин. Такой подход позволяет значительно, порой в несколько раз, увеличить срок эксплуатации оборудования.
Такое оборудование, как правило, имеет гарантийный срок больше 2-х лет или имеет программы продления гарантии.
Ошибка: при выборе оборудования для мойки самообслуживания не учесть ресурс оборудования и срок гарантии.
Выбор материала и конструкции навеса
Важной частью мойки самообслуживания является навес. Навес, помимо утилитарной функции защиты, несёт на себе ещё и эстетическую. Выбор навеса – компромисс между красотой и долговечностью с одной стороны и стоимостью с другой.
Навес мойки может быть выполнен из нержавеющей стали, горячеоцинкованной стали, стали с гальваническим покрытием и окрашенной стали. Также дополнительно каркас навеса может быть облицован декоративными элементами из пластика или композита. Наилучшим, и, пожалуй, самым затратным, является вариант из нержавеющей стали и вариант горячеоцинкованного каркаса с внешней облицовкой.
Варианты с гальваническим и лакокрасочным покрытием являются более дешевыми и менее долговечными. Такое покрытие способно противостоять коррозии совсем недолго. Как правило, уже через год появляется ржавчина.
Разумным компромиссом на этом фоне выглядит вариант горячеоцинкованного каркаса без дополнительной облицовки (как правило, отделывается только фриз). Горячеоцинкованный метал хорошо противостоит коррозии и способен сохранять презентабельный внешний вид очень долго. Конечно, такой вариант обойдётся дороже, чем просто сварить по месту и покрасить. Но учитывая необходимость обновлять окраску ежегодно, стоимость горячеоцинкованного и окрашенного каркаса сравняется уже через пару лет.
Ошибка: сэкономить на хорошем каркасе и потом ежегодно бороться с коррозией.
Конкуренция
История многолетних наблюдений показывает, что всплеск интереса инвесторов к автомоечному рынку прямо пропорционален сезонности этого рынка. Как только люди начинают видеть нескончаемые очереди на МСО, они понимают востребованность этой услуги, а значит, хотят поучаствовать в дележе этого пирога. И интерес не пропадает, пока не пропадают очереди. Либо из-за сезонности, либо из-за переизбытка предложения автомоек самообслуживания.
Поэтому нужно понимать, что даже если вы первым открыли мойку самообслуживания в каком-то населённом пункте, то ваше одиночество не будет долгим. Мало того, если бы не высокая стоимость входного билета, малая доступность заёмного капитала, а также высокая закрытость этого рынка для статистики, то мойки самообслуживания заполонили бы всё вокруг, как за короткий срок это произошло в Польше.
Открывая мойку самообслуживания сейчас, нужно задумываться, как вы будете привлекать клиентов через 3-5 лет. И за счёт чего вы будете зарабатывать.
Если проводить аналогию из ритейла, есть ли смысл открывать небольшой продуктовый магазин на 200 квадратов, зная, что скоро рядом откроется Ашан или Метро?
Многие спрашивают, а откуда мы можем знать, что бизнес на самом деле хороший, вдруг именно у нас он не пойдёт? Может мы сейчас построим что попроще и подешевле? Посмотрим, как пойдёт, а потом расширимся?
Могу с полной уверенностью сказать: «Да, именно у вас он не пойдёт». Т.к. зная, что скоро придут Ашан или Метро, вы строите маленький магазин. Тут либо конкурировать на равных с такими же возможностями, либо сойти с дистанции, когда придут серьёзные конкуренты. Либо даже не входить в этот бизнес.
Поздно будет расширять магазин, когда какой-то гипермаркет отберёт большинство клиентов. И, в отличие от магазина, где можно перестать продавать продукты и стать барбершопом, мойку самообслуживания не переделать в прачечную.
Ошибка: недальновидность при открытии бизнеса мойки самообслуживания.
Вот и закончили мы список основных ошибок, которые совершают люди при решении открыть этот бизнес. Как видите, большая часть ошибок так или иначе связана с попытками сэкономить либо самими заказчиками, либо производителями оборудования.
Я не буду взывать к известной пословице: «Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешёвые вещи». Инвестору пословицы чужды, ему нужны цифры. А те, кто совершает упомянутые ошибки, считают не все цифры, а только те, которые они видят на поверхности. Ведь у айсберга на поверхности видно только несколько процентов от всего размера.
Олег Логачев
Кирилл Звягинцев
12 Августа 2017
aquarama-rus.ru
Бизнес на автомойках самообслуживания: секреты рентабельности
В первой статье цикла мы рассказали, почему классические инструменты маркетинга для автомоек не работают. Как же в таком случае можно увеличить прибыль? Секрет в том, что почти все конкурентные преимущества автомойки закладываются еще до запуска.
Участок с высокой проходимостью
Об этом мы говорили неоднократно, и останавливаться подробно не будем: хороший участок под автомойку самообслуживания – это половина успеха. Подробнее можно прочитать здесь.
Соотношение цена/качество
В автомойках, как и в любом бизнесе, существует правило «сарафанного радио». Что нужно, чтобы клиенты продолжали мыться на Вашей автомойке и рекомендовали ее всем знакомым? Нужно удивить своего клиента. И лучше всего – соотношением цены и качества. Главное – делать услугу быстро и качественно по доступной цене. Для этого вам понадобится, в первую очередь, хорошее оборудование и большая площадь автомойки для минимизации очередей.
Так, по рекомендациям, клиентская база будет активно прирастать. И чем лучше соотношение цена/качество, тем быстрее база клиентов прирастает.
Будьте на шаг впереди конкурентов
Да, без хорошего участка и оборудования успеха в автомоечном бизнесе действительно не добиться. Однако существует еще 2 больших НО:
- Этот бизнес работает на большом потоке. И чтобы достичь желаемых параметров рентабельности, клиентский поток должен быть всегда высоким.
- Конкуренция активно растет. Строя мойку сейчас, когда зачастую в городе одна-две мойки самообслуживания, нужно понимать, что через пять лет рядом будет не одна автомойка, а двадцать одна! Чтобы понять это, не нужно быть семи пядей во лбу. Достаточно оглянуться и вспомнить, что было 15 лет назад – сколько вокруг было магазинов, кафе, АЗС, салонов красоты, СТО и прочих предприятий, оказывающих различные услуги населению? По пальцам можно было пересчитать! Сейчас же такие предприятия на каждом шагу, и выживать в этом бизнесе стало очень тяжело.
При открытии первой мойки самообслуживания в городе, низкая цена и малое время услуги являются ключевыми преимуществами для потребителя. По сравнению с рядовыми автомойками с персоналом – различие кардинальное. Поэтому вне зависимости от удачности места, уровня установленного оборудования, площади автомойки самообслуживания, удобства подъезда и прочих важных для любой автомойки компонентов, потребитель будет доволен соотношением цена/качество и будет рекомендовать автомойку всем соседям и знакомым.
Когда открываются следующие автомойки самообслуживания, потребитель начинает сравнивать уже не с традиционными автомойками, а с мойками самообслуживания. Если конкурент открылся в другом конце города, то конкуренция между ними слабая, при больших расстояниях большинство конкурентных преимуществ нивелирует выбранный участок под автомойку. Если человеку ближе на какую-то мойку ехать, то в большинстве случаев он поедет именно на нее.
А вот когда автомоек открывается все больше, и даже в радиусе нескольких километров – тогда и начинается настоящая конкуренция.
И вот тут нужно обращать внимание на всякие мелочи, которым в других видах бизнеса никто не придает значения (кроме высококонкурентного ритейла).
Что сюда входит?
Пропускная способность
Почему мы всегда рекомендуем открывать автомойку на максимум постов? В наших интересах сделать ваш бизнес прибыльным. Бизнес на автомойках самообслуживания, даже грамотно оборудованный, все равно подвержен сезонности и повышенной активности в определенные часы – основная часть прибыли приходится именно на это «горячее» время. Если ваша мойка не справляется или вы заставляете клиентов долго ждать в очередях – вы проиграли.
Сюда же отнесем зимнее оборудование автомойки, благодаря которому работа автомойки не останавливается на время морозов, и грамотный подбор расходников – эффективных, но экономичных.
Территория автомойки
Как мы уже говорили выше, важна большая площадь автомойки во избежание очередей.
Помимо этого, стоит подумать и о благоустройстве территории, которое предполагает:
- просторный подъезд и выезд с автомойки,
- отдельную площадку для мойки грузового транспорта,
- место для протирки автомобиля,
- заметный с дороги знак, а лучше не один,
- зону отдыха для пассажиров,
- хорошее освещение для ночного времени,
- защиту от ветра.
Внешний вид
С ростом конкуренции все большую роль будут играть факторы, которые сегодня кажутся второстепенными, например дизайн навеса автомойки. Когда у потребителя появится выбор между двумя или тремя автомойками поблизости с хорошим качеством помывки, удобным заездом и аналогичными ценами, в дело пойдет психология – приятнее возвращаться на стильную и красивую автомойку, чем на невзрачную. И хотя навес гипотетически можно будет усовершенствовать в будущем, не закрывая мойку, не забывайте, что в этом случае все же придется заплатить дважды. Если вы рационально подходите к своим вложениям, подумать о дизайне лучше уже сейчас.
Чистота
Когда потребитель приезжает на любую автомойку, он приезжает за чистотой. И тут уже вопрос психологии, насколько человек захочет получать ту самую «чистоту» в грязном месте. Поэтому очень важно следить за состоянием автомойки. Это касается не только чистоты на постах, чистить которые надо регулярно, в сезон по несколько раз в час. Это относится и к общему состоянию автомойки, включая оборудование и территорию. Любая ржавчина (на навесе, на пультах управления, либо ещё где-то) будет коробить Ваших клиентов. Любые неисправности тоже раздражают людей. Территория автомойки должна быть убранной и ухоженной, и ничто, кроме собственных грязных автомобилей, не должно портить посетителям настроение.
Сервис
Сюда входит:
- широкий ассортимент опций, комплексных программ и дополнительных услуг,
- разные способы оплаты,
- внимательный и доброжелательный персонал,
- наличие смежных точек обслуживания поблизости (собственных или партнерских) – заправка, СТО, магазин, кафе и т.д.
Об этом более подробно мы поговорим в следующих статьях цикла. Надеемся, у нас получилось донести одну простую идею: вилка прибыльности автомойки самообслуживания может быть очень широкой, и ваши финальные показатели зависят только от вас. Не экономьте времени и средств на старте, чтобы построить рентабельный бизнес, который будет работать на вас и через десятки лет.
Олег Логачев.
13 Декабря 2018
aquarama-rus.ru