О управлении: Управление — что это такое, функции, принципы, виды и системы управления

что такое управление: понятие и виды управления персоналом и государством

Темы материала

Приветствую вас! Сегодня мы поговорим о принципах управления бизнесом, которые помогут вам получить максимальную прибыль из имеющихся у вас ресурсов.

Мы рассмотрим понятие «управление»,  расскажем о существующих системах руководства предприятием, и о правилах работы с кадрами.

Данный материал будет интересен не только менеджерам различного уровня, но и тем, кто еще не занял руководящую должность. Он поможет вам понять каких качеств вам пока не хватает для того чтобы занять более высокий пост, и как правильно выработать в себе управленческие навыки.

Суть и цели процесса управления

Управление — это направление движения различных объектов, подчиненное достижению конкретных целей. Управлять можно группой лиц, компанией, некоммерческим объединением, финансовыми и информационными потоками, различными коммуникациями и т.д.

Однако в контексте бизнес-тематики данное определение звучит иначе.

Управление — это руководство компанией с целью получения максимально высокого дохода, подразумевающее работу с сотрудниками, финансами, ресурсами и т.д.   То есть, в основе данного процесса — подчинение строгому контролю всех стадий производства: закупка сырья, эксплуатация оборудования, организация труда рабочих, взаимодействие с контролирующими организациями и т.д.

Именно от грамотности менеджеров зависит то, насколько крупный доход будет приносить компания. Некомпетентность руководства может привести к тому, что еще недавно процветающее предприятие станет убыточным. И наоборот, известны случаи, когда талантливые управленцы, за счет максимально эффективного использования имеющихся ресурсов, выводили из кризиса компании, еще недавно пребывающие на грани банкротства.

То есть, если говорить упрощенно, управленец это человек, который координирует действия различных подразделений компании таким образом, чтобы при минимальных затратах достичь поставленной цели – получения прибыли.

Как стать хорошим управленцем?

Почему одни люди, заняв руководящую должность, развивают с нуля  успешный бизнес, а другие, встав у руля, приносящей прибыль компании, доводят ее до банкротства? Как стать хорошим менеджером и управленцем? Все просто — начните с себя!

Начните с себя, чтобы стать хорошим управленцем! Только Вы можете подать хороший пример и понять, что необходимо вашему коллективу.

Дело в том, что искусству управления необходимо учиться. Руководитель должен быть не только специалистом в отрасли, где работает, но и грамотным менеджером.  И второе – нельзя научиться руководить другими людьми и ресурсами, если вы не можете четко организовать свою жизнь.

Запомните, время – один из самых драгоценных ресурсов, не расходуйте его бессистемно. Оно невосполнимо! Количество потраченного времени должно быть пропорционально степени важности задачи, на решение которой вы его тратите. Не расходуйте себя и свои ресурсы на «пустые» дела и ненужных людей.

Экономьте время для решения важных задач.

Постоянно работайте над собой, следите за новыми веяниями рынка на котором предоставляете услуги либо продукцию, повышайте квалификацию и требуйте того же от тех, кто ниже вас по служебной лестнице. Вы должны быть в курсе всех современных тенденций!

Учитесь не только принимать решения, но и брать на себя ответственность за сделанный выбор.

Основные понятия «теории управления»

Теория управления, это одно из направлений экономики, работающее над методами получения предельно высокого дохода при имеющихся ресурсах.

Здесь речь идет не только о руководителях, но и о наемных работниках. В последнем случае в роли ресурсов выступают профессиональные навыки и время сотрудника. Он, при грамотном построении работы, повысив ее скорость и качество, может, например, занять более высокую должность, либо, выполняя свои обязанности в сжатые сроки, освободить время на отдых или на «шабашки», что позволит ему повысить свой доход.

Типы управленческих систем

Если говорить о крупных предприятиях то управление бывает двух типов, которые совмещаются в одной системе:

• Вертикальное, то есть идущее сверху вниз от владельца компании к директору, от директора к начальнику отдела и т.д.
• Горизонтальное. Здесь речь идет о равнозначных руководящих должностях: начальник отдела кадров, начальник производственного отдела…

Виды систем управления

Государственное управление

Государственное управление подразумевает руководство различными системами власти с целью повышения качества жизни людей в обществе. Как правило, оно строится на соблюдении политического, правового, и управленческого курса. Результатом такой деятельности, в идеале, является общественный строй, где соблюдаются все права граждан, люди имеют возможность самостоятельно выбирать власть и к ним прислушиваются, а экономика страны стабильна.

Финансовое управление

Главным объектом финансового управления, являются деньги. Речь может идти о государственном бюджете, «казне» коммерческой компании либо о собственных средствах частного лица. Суть данного процесса управления в грамотном подходе к распределению средств между всеми имеющимися статьями расходов.

Производственное управление

Производственное управление — это руководство коммерческими предприятиями, получающими прибыль за счет реализации изготовленной продукции. При грамотном управлении работа таких бизнес-проектов, должна быть выгодна всем: владельцу, компаньонам, поставщикам, работникам, и потребителю, получающему качественный товар.

Поэтому при управлении подобными предприятиями крайне важно грамотно поощрять работников, распределять ресурсы, и постоянно улучшать качество конечного продукта.

Многие компании сейчас также делают ставку на экологическую безопасность производства.

Принципы успешного ведения бизнеса

Выше мы уже говорили о том, что главная цель руководства коммерческой организацией  — получение прибыли. Давайте сейчас более подробно разберем, какие управленческие решения способствуют росту доходов предприятия.

Прежде всего, это соблюдение руководством единой политики управления. Даже самые высококвалифицированные работники будут трудиться неэффективно, если владелец, директор компании, и начальник отдела дают им разные поручения.

Не менее важна и грамотная кадровая политика. На предприятии необходимо четкое разделение труда, система подчинения, а также контроль за служебной дисциплиной.

Грамотный руководитель должен периодически оценивать эффективность труда работников,  отправлять их на курсы повышения квалификациями, поощрять за успехи и следить за обстановкой в офисе, вовремя «убирая» людей, которые ее дестабилизируют.

И конечно же, вы должны хорошо знать свой коллектив, или хотя бы «ближний круг», чтобы  эффективно распределять поручения между вашими сотрудниками.

Не забывайте и о потребителе вашей продукции и постоянно ищите новые способы удовлетворить все его запросы. При этом старайтесь придумать что-то новое, а не копируйте задумки конкурентов.

Теперь вы знаете основные правила управления своей жизнью и коллективом, в котором работаете. Подумайте, как вы можете применить полученную информацию на практике, для того чтобы улучшить свои экономические показатели?

На этом я с вами прощаюсь! Цените себя и не позволяйте мелочам отвлекать вас от решения  важных  вопросов!

Что такое «управление»? — Студопедия

Логика изложения какого-либо предмета требует, чтобы первоначально были определены все основные понятия. Поэтому вначале мы должны определиться с тем, что мы будем понимать под «управлением».

Оказывается, что в отечественной науке никогда не было, да и сейчас нет единого понимания этого термина. В различных монографиях, учебниках, учебных пособиях по управлению, менеджменту, теории организации вы можете без труда обнаружить совершенно различные определения того, что авторы понимают под «управлением».

Например, в учебнике для бакалавров «Основы управления» приводится следующее определение понятия «управление». «Слово управление произошло от старорусского «управа», то есть способность что-то или кого-то себе подчинять, контролировать. Управление в широком смысле слова – функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, осуществления текущей деятельности, реализацию программных целей, преобразование в новое желательное состояние, решение возникающих проблем.»

Управление — элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определённой структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности.

Управление – функция организованных систем, возникших естественным (эволюционным) или искусственным (креационным) путем. Различают У. в биологических, социальных, экономических, политических, технических, кибернетических и др. системах. Наиболее общими функциями У. считаются: поддержание и оптимизация системных характеристик, сознательное воздействие на внутренние и внешние (по отношению к системе) процессы, создание разнообразия, целеполагание, регулирование, учет.

Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации.

Можно привести еще десятки определений понятия «управление», но пока достаточно остановиться на приведенных выше.

Первое определение, как легко видеть, фактически повторяет определение управления, которое фигурировало еще в Большой Советской энциклопедии. Поэтому отнесемся только ко второму определению. Здесь, во-первых, есть сразу вопрос: управление – это элемент или функция? Поскольку понятно, что элемент и функция — разные вещи. Поэтому при заимствовании из этого определения слово «элемент» попросту убрали. Управление, согласно этому определению, присуще системам любой природы.

Но по отношению к биологическим и техническим системам бессмысленно говорить о «режиме деятельности, программе и цели деятельности», поскольку деятельность могут осуществлять только социальные субъекты. Кроме этого, в понимании автора определения управление обеспечивает сохранение определенной структуры. Но это совсем не обязательно для управления. Более того, управление часто предполагает изменение структуры, причем, иногда весьма существенные.

Третье и четвертое из приведенных выше определений являются функциональными, то есть в них управление сводят к некоторым функциям. Но, как Вы легко могли заметить, авторы выделяют совершенно различные функции управления.

Отметим, что проблема выявления существенных признаков управления, на основании которых можно задать содержание понятия и определить его объем, особенно актуальна для отечественных исследователей. Дело в том, что только в русскоязычной литературе существует такой интегративный термин как «управление». В зарубежной литературе принято говорить отдельно о государственном управлении как политическом управлении (government), о государственном управлении как администрировании (administration), об управлении в сфере бизнеса (management) и об управлении техническими объектами (control). В этом смысле, управление как единый феномен в зарубежных исследованиях отсутствует. Там исследуются четыре различных феномена.

Поэтому, когда в отдельных отечественных учебниках утверждают, то управление это менеджмент, то они заведомо совершают логическую ошибку подмены общего частным. То есть, такое «узкое» понимание управления приведет к тому, что многое останется вне поля зрения исследователей.

Подобное несоответствие русского понятия «управление» и его англоязычных аналогов создает дополнительные трудности при выявлении сущности управления из-за неадекватного использования отечественными авторами материалов исследований зарубежных ученых. При переводе на русский язык для всех четырех указанных выше англоязычных терминов часто используется один эквивалент — управление. Такие «неточности» при переводе не только искажали смысл и выводы оригинальных работ, но иногда заменяли их прямо противоположными.

К сожалению, такие факты отнюдь не новы и не единичны в истории отечественной науки. Здесь можно вспомнить, хотя бы, ситуацию с первым отечественным переводом книги Ч. Дарвина о «естественном отборе» (natural selection). Поскольку до этого времени термин «selection» соответствовал в русском языке понятию «селекция», означающему искусственное выведение новых сортов растений и пород животных, то дарвиновское понятие «natural selection» перевели на русский язык как «естественный подбор». Подобное искажение привело к специфическому и оригинальному пониманию многими русскими учеными и философами сущности эволюционной дарвиновской теории естественного отбора. Подобные недоразумения были исправлены только после повторного перевода трудов Ч. Дарвина К.А. Тимирязевым.

Мы привели здесь этот эпизод не случайно. Во многом аналогичная ситуация сложилась после выхода в русском переводе книги Н. Винера «Кибернетика (или управление и связь животном и машине)», которая в оригинале имела название «Cybernetics or Control and Communication in the animal and the machine». Использование в оригинальном названии слова «control» подчеркивало, что один из «отцов» кибернетики Н. Винер отнюдь не искал и не отстаивал некоторое подобие человека и машины (такую аналогию проводили в прошлом, к примеру, Декарт и Ламетри), а рассматривал живые организмы и машины только с позиций общих черт функционирования (поведения), выделяемых на абстрактном уровне исследования.

Только в этом смысле можно говорить о кибернетике как об общей теории управления. Феномен «control» во многом одинаково проявляется в живом организме и машине. «Когда я сравниваю живой организм с машиной, я ни на минуту не допускаю, что специфические физические, химические и духовные процессы жизни в нашем обычном представлении о ней одинаковы с процессами в имитирующих жизнь машинах. Я просто считаю, что как те, так и другие могут служить примером местных антиэнтропических процессов, способных, по-видимому, также выражаться и многими другими способами…».

Публикация книги Н. Винера вызвала бурный резонанс как за рубежом, так и у нас в стране и послужила отправной точкой для начала дискуссии о сущности управления. В 1963 г. на русском языке выходят две книги, посвященные философским проблемам кибернетики — И.Б. Новика и Г. Клауса. В книге И.Б. Новика основное внимание уделяется философским вопросам теории информации, поскольку спецификой процессов управления, которыми занимается кибернетика, является то, что существенную роль в них играет информация. В книге немецкого логика Г. Клауса содержится философский анализ основных методологических принципов кибернетики: принципа математического описания поведения системы, принципа «черного ящика», принципа моделирования, принципа обратной связи. В этих первых философских работах, вышедших на русском языке и затрагивающих проблемы кибернетики, прямо вопрос о сущности управления и о его природе не поднимается, хотя косвенным образом все-таки затрагивается.

Так, например, в работе Г. Клауса мимоходом отмечается, что «у Винера для регулирования и управления в оригинале используется слово control«. Подобное замечание не соответствует действительности. И Н. Винер, и его друг и соратник У.Р. Эшби различали понятия «регулирование» и «управление», используя для них соответственно слова «regulation» и «control». В своей работе У. Р. Эшби посвятил целую главу «Regulation and Control» вопросам регулирования и управления. Более того, в своей работе Г. Клаус упоминает о двух типах систем, рассматриваемых Н. Винером — управляемой и регулируемой. «Если обратное воздействие S₃ на S₁ не имеет места, то мы имеем управляемую систему, а именно система S₁ управляет системой S₂, результатом же этого управления является S₃ . Но если результат S₃ обратно воздействует на S₁, то мы имеем регулируемую систему, т.к. вся эта система в силу обратного воздействия приходит в одно определенное состояние».

Таким образом, уже в этих первых работах, хотя и косвенно, затрагивалась проблема сущности управления путем соотнесения понятий «управление» и «регулирование». К сожалению, автор не анализирует это соотношение, а просто констатирует наличие его в работе Винера. Подчеркнем, что Н. Винер различал регулирование и управление на основании наличия или отсутствия обратной связи. Наличие последней неизбежно приводило систему в состояние равновесия. Отсутствие обратной связи не гарантировало такой результат. В этом смысле управление у Н. Винера отнюдь не отрицает развития, как это пытаются показать некоторые его критики.

Позднее в отечественной философской литературе был поднят вопрос о том, что понятие «управление» изучено слабо, и это сдерживает дальнейшие исследования всего понятийного аппарата кибернетики. Кроме этого, было отмечено, что даже в тех науках, где понятие «управление» употреблялось задолго до кибернетики, — в теории права, в военной науке и др., — его роль и значение резко изменились. «В том-то и состоит трудность, что это понятие казалось «прозрачным» и «элементарным» только до возникновения кибернетики».

Одним из центральных вопросов при решении проблемы сущности управления является вопрос о его природе. Здесь усматриваются две устойчивые тенденции. Сторонники одной из них утверждают, что управление имеет исключительно социальную природу, свойственно только общественным процессам и нигде больше не встречается. «Управление как объективно существующий процесс возникает лишь в стадии социального самодвижения материи, т.е. с появлением человека и общества. В биологических системах явления регулирования деятельности отдельного организма или их групп имеют в своей основе инстинктивное стремление к приспособлению к окружающей среде, выживание в данной ситуации, продолжение рода.

Поэтому аналогии этих функций с управлением в человеческом обществе, допускаемые отдельными учеными, на наш взгляд, неправомерны». Сторонники другой тенденции, которая получила распространение в отечественной науке с конца 40-х годов ХХ века — после работ Н. Винера, А. Розенблюта, У.Р. Эшби, — связана с тем, что «управление свойственно не только социальному, но и биологическому уровням развития материи. Н. Винер и А. Розенблют теоретически и экспериментально показали наличие процессов управления в технических системах, а также у животных».

Действительно, процессы регуляции и саморегуляции индивидуального и группового поведения (а отнюдь не деятельности) живых организмов в основе своей имеют совершенно иные «цели» и механизмы, нежели процессы управления в человеческом обществе. Процессы регуляции и саморегуляции в живой природе имеют естественный характер и используют механизм естественного отбора, который отвечает за то, чтобы выживали наиболее приспособленные.

Механизм естественного отбора имеет принципиально эволюционную природу, поскольку он имеет смысл при избирательном размножении особей в ряду поколений. Вследствие этого он действует совместно с другими эволюционными механизмами, в частности — с наследственностью, которая является своеобразной «памятью» и определяет влияние прошлого на настоящее и будущее. Кроме этого, механизм естественного отбора работает лишь в тех случаях, когда изменения достаточно малы, т.е. в случае, если речь идет об отборе мелких признаков.

Управление в человеческом обществе связано не только (и даже, не столько) с эволюционными процессами, где наследственность (традиции, обычаи, привычки) играет доминирующую роль по отношению к изменчивости, но и с процессами революционными, когда происходит ломка старых механизмов наследования и доминантное значение получает изменчивость (инновации), затрагивающая не мелкие, а большинство жизненно важных признаков. В эти моменты «память», определяющая детерминацию настоящего и будущего прошлым, теряет свое значение, и механизм естественного отбора не срабатывает, — он для этого не приспособлен. В эти моменты необходимы, следовательно, другие регулятивные механизмы, отличные от естественного отбора, т.е. механизмы «искусственного» отбора, которые в живой природе отсутствуют.

Приверженцы точки зрения, отрицающей исключительно социальную природу управления, обычно апеллируют к работам Н. Винера, А. Розенблюта и У.Р. Эшби. Вообще говоря, подобная апелляция не совсем правомерна, поскольку указанные авторы исследовали не управление (как считают отдельные отечественные исследователи управления, не знакомые, по всей видимости, с работами Н. Винера, А. Розенблюта и У.Р. Эшби на языке оригинала), а только такой феномен как «control». Видимо, неадекватность перевода и новизна проблемы послужили причиной ряда искажений и недоразумений в понимании объекта и предмета кибернетики, ее целей и задач отечественными исследователями.

В вышедшей через год после опубликования «Cybernetics…» книге Н. Винер вынужден был обратить на это внимание и уточнить свое определение кибернетики и управления. «Кибернетика — это учение об управляющих устройствах, о передаче и переработке в них информации». Как видно, Винер подчеркивает техническую сущность разрабатываемой им науки, сужая предмет исследования. «Когда я давал определение кибернетики в первой своей книге, я отождествлял понятия «коммуникация» (communication — в оригинале) и «управление» (control — в оригинале). Управлять возможно, только используя коммуникацию… Таким образом, теория управления в человеческой, животной или механической технике является частью теории информации».

Декларируя первичность коммуникативных процессов по отношению к процессам управления и рассматривая, поэтому, техническую составляющую теории управления как часть теории информации, Н. Винер подчеркивает, что в рамках кибернетики понятия «управление» и «коммуникация» тождественны. Таким образом, Н. Винер и другие утверждали, что только феномен «control» присущ и живому организму и машине, и с этой точки зрения правомерно говорить о «человеческой или животной технике«.

Сведение понятия «управление» к понятию «control» означает расширение объема этого понятия и обеднение его содержания.

Судя по публикациям в отечественной научной литературе, картина представлений о сущности управления является весьма пестрой. Тем не менее, все разнообразие существующих представлений о сущности управления можно разбить на следующие группы: «целесообразная сознательная деятельность», «целенаправленное воздействие», «организация целенаправленных воздействий», «упорядочение», «регулирование», «оптимизация».

Определив в качестве сущности управления «целесообразную, сознательную деятельность», мы настолько расширим понятие управления, отождествив его, по сути дела, с понятием деятельности, сделаем его в плане содержания столь разнородным, что выделение качественной специфики управления будет не возможно.

Рассматривая в качестве сущности управления «целенаправленное воздействие», мы практически сводим управление до уровня отдельных действий, оставляя вне сферы управления то, что предшествует действию или является следствием его результата.

Попытки определения сущности управления путем введения термина «организация» требуют уточнения самого термина «организация», поскольку очень часто последнее отождествляется с понятием «управление».

Подобные проблемы возникают и при определении сущности управления через «упорядочение». Если понимать последнее как установление отношения порядка, то в этом плане «упорядочение» становится тождественным термину «организация», что характерно для работ И. Пригожина и И. Стенгерс. Но для них организация и управление суть различные феномены. Порядок (организация) может спонтанно возникать из хаоса в результате самоорганизации в неравновесных необратимых процессах, которые относятся к «естественным процессам внутри системы». Управление же у них связано с контролем и с противодействием естественному порядку. «Необратимость «отрицательна»: она проявляется в форме неуправляемых изменений, происходящих в тех случаях, когда система выходит из-под контроля. Наоборот, необратимые процессы можно рассматривать как последние остатки самопроизвольной внутренней активности, проявляемой природой, когда человек…пытается обуздать ее».

Рассмотрение в качестве сущности управления регулирования критикуется, например, в работах. Основное содержание их критики сводится к тому, что при таком подходе «размывается» качественная определенность понятия управления, которое в сущности становится тождественным понятию регулирования. При этом никак не разводятся естественные регулятивы и искусственные. Тем не менее, они различны не только по своей природе, но и по механизмам образования.

Естественные регулятивы контролируют непосредственные и ответные реакции на существующие объективные условия. Искусственные регулятивы далеко не всегда имеют достаточную степень объективности, в них весьма существенным бывает влияние субъективного. Более того, искусственные регулятивы могут быть превентивной мерой для еще не существующих, но имеющих возможность осуществления, условий. В этом смысле, если реальное является единственным источником и первопричиной естественных регулятивов, то для искусственных регулятивов существенное значение играет идеальное. «Управление должно изучаться совместно с регулятивными механизмами иной природы, действующими в обществе».

Выделив в качестве сущности управления «оптимизацию», мы сильно сузим понятие управления. Такой подход к сущности управления был исторически обусловлен периодом 40 — 50-х годов ХХ века, когда парадигму оптимизации, успешно зарекомендовавшую себя в технике, попытались принять и в биологии, и в социальных науках. «Модели оптимизации игнорируют возможность радикальных преобразований (т.е. преобразований, меняющих саму постановку проблемы и тем самым характер решения, которое требуется найти), и инерциальные связи, которые в конечном счете могут вынудить систему перейти в режим функционирования, ведущий к ее гибели». Помимо этого, оптимальное решение очень «хрупкое»: незначительное изменение критериев или ограничений может привести к значительному изменению решения. Поскольку любые социальные процессы относятся к процессам с «неполной информацией», то искать оптимальное решение в этом случае бессмысленно. Достаточно найти приемлемое решение, причем в условиях нестабильности необходимым требованием к такому решению должна быть его адаптивность.

Рассмотренные представления о сущности управления либо нецелесообразно расширяют содержание понятия управление, в результате чего оно теряет свою качественную определенность и становится аморфным, либо сужают содержание, что приводит к применимости этого понятия в весьма малой области, меняя статус понятия «управление», переводя его из категории общего в категорию особенного.

Не отрицая регулятивной сущности управления, считаем необходимым провести принципиальное различие между естественными и искусственными, целерациональными регулятивами, поскольку и причины, и цели, и функции, и механизмы их принципиально различны.

Основываясь на этом, будем рассматривать в качестве сущности управления целерациональное регулирование. Подобный подход позволяет сохранить качественную определенность понятия «управление» (в частности, нет необходимости вводить весьма специфический тип управления, который ряд авторов склонен определять как «стихийное», весьма слабо связанный с другим типом — «научное управление») и вместе с тем оставляет его достаточно общим.

С позиций этого подхода будут устанавливаться границы управляемости, определяться место управления в системе деятельности, выясняться функции управления, пониматься специфика и взаимосвязь субъекта и объекта управления, исследоваться их различные модели.

Понятие управления и менеджмента — Студопедия

Вопросы темы

СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА

1. 1. Понятие управления и менеджмента

1.2. Содержание понятия «менеджмент», интерпретация понятий «управление», «руководство», «администрирование», «организация».

1.3. Подходы к определению менеджмента.

1.4. Содержание и особенности управленческого труда

1.5. Разделение труда в управлении

1.6. Менеджер, его роль и место в организации

1.7. Виды менеджмента

Возникнув в конце 19 в., менеджмент приобрел особую популярность в 30 – е гг. 20 века.

Менеджмент — происходит от английского слова management – управление, происходит от латинского слова «рука». Первоначально оно относилось к сфере управления животными и обозначало искусство управлять лошадьми.

В условиях перехода к рыночной экономике термины «менеджмент» и «менеджер» вошли в наш обиход наряду с терминами «управление», «управленческая деятельность», «директор», «руководитель».

Термин «менеджмент» является синонимом термина «управление», но существенным отличием менеджмента и управления является та среда, в которой происходит процесс.

Управление имеет более широкое значение. Управление возникло и развивалось как потребность людей в согласованности их действий для достижения определенных результатов. В индивидуальной деятельности управление сводится к согласованию своих собственных действий для достижения желаемого результата. Развитие сознания человека привело к пониманию того, что совместными усилиями можно достичь таких результатов, которых невозможно добиться индивидуально. От управления определенным процессом зависит предвидение результатов, четкость и согласованность действий по достижению результата, время его получения, т.е. управление определяет качество результата.

По мере усложнения деятельности человека управление выделяется в особый вид деятельности и позднее специализируется. Появляется система управления, состоящая из субъекта и объекта управления, между которыми имеются определенные взаимоотношения, точнее субъект оказывает управляющее воздействие на объект управления, а объект управления, в свою очередь, может отвечать или не отвечать на такое управляющее воздействие, что определяется психологическими особенностями управленческого процесса.

Более того, управление можно рассматривать с позиции 3 подходов.

1 подход: Управлением – это функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их целей и программ;

Из данного аспекта управления следует, что существует три класса управления:

— в неживой природе (технических системах – управление производственно – техническими процессами, механизмами, системами),

— в организмах (биологических системах, управление процессами, протекающими в живой природе и связанными с жизнедеятельностью организмов – управление биологическими системами),

— в обществе (социальных системах – управление людьми, наиболее сложная область управления). Управление в социальных системах можно рассматривать в широком смысле как управление в любой организации людей независимо от целей их деятельности (управление государством, армией, церковью, библиотекой, больницей, предприятием и т. д.). В этой массе организаций имеются те, которые ставят своей целью получение прибыли, управление в этих организациях носит название менеджмент.

Менеджмент – вид управления в социально – экономической системе. Этим он и отличается от управления войсками, государственного управления, бюрократического управления и т.д.

Управление используется не только для условий рынка, но и в управлении некоммерческими предприятиями. В этом случае управление проявляется как совокупность различных аспектов, которые используются для определения понятия менеджмент.

Менеджмент имеет место в тех случаях, когда производство функционирует в условиях рынка, наблюдается высокая степень самостоятельности в действиях управленческих работников, которых называют менеджерами. Однако содержание работы менеджеров также имеет некоторые особенности. На начальных этапах становления общества и производства управленческие функции выполнялись самими владельцами предприятий, однако, по мере роста производства управление усложнялось, и управленческие функции пришлось распределить среди специально подготовленных людей – менеджеров, выполняющих управленческие функции для реализации управленческого процесса.

2 подход. Управление – это воздействие субъекта (административное, административно – авторитарное, авторитарно – организационное, экономическое или социально – психологическое) на все то, что он пытается подчинить своей воле, изменить, преобразовать, направить на достижение поставленной цели.

Управление начинается с проявления волевого акта, выдачи организатором команды сигнала, указания, задания, наряда и т.д. Осуществляется посредством контроля, надзора, требования отчета и учета результатов исполнения, оперативной корректировки при отклонениях от намеченных параметров и траектории движения к цели; завершается процессом стимулирования управляемого объекта, поощрением при положительных результатах либо заменяется применением санкций в случае неудач;

Основными признаками, присущими управлению являются:

— целенаправленность: исходный пункт управления – постановка целей. Цель – желаемое состояние объекта управления и его параметров, т. е. будущее состояние, которого необходимо достичь. Целью может служить и определенная траектория развития, которой должен следовать объект управления.

— воздействие на объект – это комплекс мер, позволяющий изменить характер деятельности системы (организации) и перевести ее в новое состояние (использование различных ресурсов, разработка проектов, обучение персонала, приказы, распоряжения).

В управлении можно выделить объект и субъект управления, т.е. управляющую и управляемую подсистему. Элементы, на которые направлена эта деятельность (управление), называется объектом управления. Это управляемая подсистема. Направление управленческой деятельности осуществляет субъект управления (управляющая подсистема). Любая организация есть совокупность управляемой и управляющей подсистем (рис. 1.1).

Субъект (орган) управления (управляющая система ()

 

Объект управления (управляемая система)

Рис. 1.1 — Принципиальная схема управления (контур управления)

Управление – целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении.

Управление — представляет собой планомерную деятельность управляющей подсистемы, направленную на оптимальное функционирование и на развитие управляемой подсистемы.

3 подход. Управление рассматривается как социальное управление, т.е. воздействие на общество с целью его упорядочения, совершенствования развития.

По мнению П. В. Шеметова, управление трактуется как:

1. Элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающих сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы цели деятельности – что уже было рассмотрено;

2. Особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно целенаправленную и производительную группу;

3. Соединение искусства науки, которое необходимо для организации деятельности людей таким образом, чтобы обеспечивалось наилучшее использование всех наличных ресурсов для достижения намеченных целей;

4. Искусство заставить события свершиться.

Термин «менеджмент» в обозначении управления появился в США, и в настоящее время известен практически каждому. В общедоступном понимании менеджмент обозначает умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Термин «менеджер» независимо от уровня управления обозначает принадлежность к профессиональной деятельности в качестве управляющего. Менеджер – управляющий, обладающий профессиональными знаниями по организации и управлению производством.

Менеджер – это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия.

Управление — это процесс работы вместе с людьми и через них для достижения организационных целей эффективными способами.

Управление предприятием – деятельность по координации различных ресурсов организации.

Это определение управления отличается от определения управления в прошлом тем, что менеджеры не только отдают приказы, они работают вместе с людьми и через других людей. Менеджеры сегодня нуждаются в творческом воображении и активном продвижении смелых новых направлений этическими и чувствительными методами. Хорошие, эффективные менеджеры являются игроками одной команды, действующими по желанию и при активной поддержке других людей, которыми управляют противоречивые личные интересы.

1.2. Содержание понятия «менеджмент», интерпретация понятий «управление», «руководство», «администрирование», «организация»

С понятием менеджмента тесно связаны понятия организации, руководства и администрирования.

Можно выделить 3 подхода к определению организации:

1. Организация как внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия более или менее дифференцированных или автономных частей целого, обусловленная его строением;

2. Организация как совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;

3. Организация как объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил. /БСЭ/

Организация – группа людей, работающих для достижения одной цели. / Баринов, Голобокова /

Организация представляет собой совокупность людей и других ресурсов, необходимых для достижения определенных целей на основе установленных правил и процедур, разделения труда и обязанностей. /Румянцева /

Характерные черты организации:

Цели, которые отражают предназначение и те виды продукции и услуг, которые они производят для удовлетворения потребностей общества;

Персонал, или работники, обладающие соответствующей квалификацией, знаниями и умениями, необходимыми для достижения поставленных целей,

Разделение труда в соответствии с профессионально-квалификационными характеристиками каждого работника и обеспечивающее рациональную структуризацию работ и задач;

Коммуникации, т.е. различные виды связей, необходимых в процессе выполнения совместной работы,

Формальные правила поведения, процедуры и контроль, устанавливаемые для того, чтобы организации функционировании как целостные образования,

Уровни полномочий и ответственности, устанавливающие масштабы власти для разных должностей в организации.

О. С. Виханский, А.И. Наумов определяют организацию как систематизированное сознательное объединение людей, преследующих посредством решения задач, стоящих перед организацией, достижение определенных целей. Основными составляющими любой организации являются задачи, люди и управление.

Руководство — «надфункция», «сверхфункция» управления, позволяющая интегрировать усилия разных специалистов для достижения общей цели.

Термин «администрирование» ввел в научный и практический обиход основоположник классической школы в управлении Анри Файоль. По его мнению, административные функции состоят из умения предвидеть, организовать, руководить, координировать, контролировать.

Сегодня этот перечень имеет следующий вид — содержание функции администрирования:

1. Установление целей (определение будущего состояния предприятия),

2. Разработка стратегии (определение способов достижения цели),

3. Планирование работы (определение задач конкретным специалистам),

4. Проектирование работы (определение рабочих функций исполнителям),

5. Мотивирование работы (целенаправленное воздействие на работника),

6. Координация работы (согласование усилий исполнителей),

7. Учет и оценка работы (измерение результатов и их анализ),

8. Контроль работы (сопоставление результатов с целями),

9. Обратная связь (корректировка целей),

Под администрированием следует понимать более конкретную работу, связанную с необходимостью выполнять конкретные действия.

Администрирование – деятельность по руководству порученным участком работы посредством административных методов управления (приказы, распоряжения и т.д.).

Административный подход к управлению – подход, заключающийся в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения).

Полная функция управления в жизни, или как распознать чужое управление

Сегодня достоянием нашей культуры является достаточно общая теория управления (ДОТУ), зная и понимая которую, можно распознавать процессы, которые происходят вокруг нас, входить в их управление, осознанно принимать решения о своём участии в них. Теория управления на то и общая, что подходит для управления хоть велосипедом, хоть фирмой, хоть государством, хоть может описывать управление Мирозданием в целом. Одним из ключевых понятий ДОТУ является полная функция управления (ПФУ), которую мы и разберём в этой статье. Целью данной статьи будет формирование устойчивого навыка распознавания процессов управления, выявление в них целей, концепции, субъекта управления для решения своих прикладных задач. Напомним, что из себя представляет ПФУ.

ПФУ представляет собой семь этапов:

1. Распознавание фактора среды, который давит на психику и вызывает потребность в управлении.
2. Формирование навыка распознавания этого фактора на будущее.
3. Формирование вектора целей в отношении этого фактора
4. Формирование концепции достижения целей
5. Создание структур, которые будут достигать целей
6. Контроль за этими структурами
7. Ликвидация этих структур, если цели достигнуты, либо поддержание их в работоспособном состоянии, если действие фактора носит постоянный характер.

Управление всегда происходит по полной функции. Всегда. Если мы не видим каких-то этапов, значит мы управляем не по полной функции, а скорее всего, кто-то ведёт своё управление в отношении нас.

Полная функция управления

Начало управления

Управление начинается с распознавания фактора среды. Казалось бы, это очень просто. Однако, нет. Можно ходить вокруг да около этого самого фактора, и не видеть его в упор. Распознать фактор позволяет различение. Мы придерживаемся того класса теорий психологии, которые исходят из того, что человек не самодостаточен в выборке первичной информации из окружающей действительности, а ему информация даётся в различение. Подробнее о разнице двух классов теорий психологии читайте статью «Ты «Сам с усам» или тебе помогают по Жизни? О двух типах теорий познания».

Ты «Сам с усам» или тебе помогают по Жизни? О двух типах теорий познания

Различение — способность выделить «это» на фоне остального «не это». Например, когда-то давно какой-то человек обратил внимание на упругие свойства веток дерева. В результате управления этим фактором у него появился лук со стрелами. Все знали об этих свойствах дерева, все ходили мимо, но именно создатель лука выделил это свойство на фоне остальных свойств дерева, и у человечества появилось оружие для охоты и войн.

Формирование целей и способов их достижения

После того, как фактор распознан, в отношении него выставляются цели и способы (концепция) достижения. Разберём на примере.

пример: надвигается враг

Представим, что надвигается враг. Фактор распознан: враг движется к границам. В отношении этого фактора ставится несколько целей, причём определяется их важность для нас, то есть формируется такой, например, вектор целей:

1. Отбить первый удар врага
2. Подготовить контрудар
3. Выведать потенциал войска врага

Что интересно: если ресурсов на всё не будет хватать, то мы откажемся от того, чтобы выведывать потенциал врага, что, конечно, снизит нашу информированность, но будет всё же лучше, чем ситуация, когда мы знаем потенциал, но не смогли подготовить контрудар, или, того хуже, не отбили первый удар врага, если эта цель будет на последнем месте, а ресурсов будет не хватать.

Возможны и другие вектора целей:

1. Помогать врагу
2. Сдаться врагу

Или:

1. Отступить
2. Подготовить контрудар
3. Выведать потенциал врага

Как видим, разные субъекты в отношении одного фактора могут поставить разные цели.

пример

Идём дальше. Допустим, мы выбрали последний вектор целей:

1. Отступить
2. Подготовить контрудар
3. Выведать потенциал врага

Для каждой цели нужно прописывать концепцию её достижения — как мы будем это делать. И тут могут быть разные варианты.

Отступить можно панически, организованно, быстро, с боями, без боёв и так далее. Всё это — варианты целевой функции или концепции достижения данной цели.

Подготавливать контрудар можно тоже по-разному: используя все имеющиеся резервы, частично задействовав резервы, а может подготовить мощную технику, привлекая союзников, народное ополчение и т.д.

У разведки вообще огромнейшее количество разнообразных методов выведать потенциал врага, не говоря уже о разнообразных экзотических способах, вроде постельной дипломатии, промышленного шпионажа и прочего.

Каждый управленец выбирает различные варианты концепций реализации целей и их взаимные сочетания в зависимости от своей нравственности, то есть от того, что ему больше нравится, какие ему методы ближе. Одни нравы — один выбор, другие — другой.

Все целевые функции в совокупности складываются в генеральную концепцию достижения целей.  

Далее концепция может быть обёрнута в более понятную для исполнителей оболочку — в идеологию. Особенно часто идеологию используют тогда, когда концепция может расходиться с нравственностью тех, кому назначено её исполнять. Так в войсках армий мира, какие-то задачи могут прикрывать определёнными идеями. Например, нужно отправить отряд на самоубийственное задание. И один командир может солгать, сказав, что надо продержаться до подкрепления (тогда концепция и идеология расходятся, что может повлечь за собой конфликты управления в будущем), а может сказать честно о том, что задание самоубийственное, но для спасения Родины его нужно выполнить (в этом случае идеология соответствует концепции и конфликтность управления может быть связана только с неполнотой информации).

Помимо таких не очевидных примеров, в каждой армии мира так или иначе представлены те, кто непосредственно несут идеологическую функцию — политруки, армейские священники и т.п.

Лучше, когда идеология соответствует концепции за ней стоящей, меньше конфликтность. Иногда даже говорят, что в этом случае надобности в том, чтобы говорить об идеологии отпадает, ведь являясь органичным продолжением концепции она становится её частью.

Виды власти

Достижение поставленных целей, а также возможность провести концепцию их достижения напрямую зависит от субъективных способностей управленца — от полноты картины мира и адекватности восприятия информации из окружающей действительности.

Управление всегда конвертируемо во власть. Умеешь управлять собой — самовластен. Умеешь управлять людьми — имеешь власть над коллективом, фирмой, государством, обществом.

Таким образом, мы исходим из того, что власть — это реализуемая на практике способность управлять!

Как видим, термин «управление» ключевой в данном определении. Власть всегда автократична и осуществляется тем успешнее, чем адекватнее знания и навыки управленца. Чем больше этапов ПФУ проходит управленец и чем адекватнее его знания, тем результативнее и успешнее его власть. Также стоит отметить, что управлять можно только объективными процессами и реальными объектами. Если управленец находится в иллюзии управления объектом или процессом, то результат будет иметь издержки вплоть до катастрофических.

Наряду с навыками, управленец, как было сказано, должен обладать адекватными знаниями, как узкопрофессиональными, так и общесоциальными, в том числе, как осуществляется власть и какие виды власти объективно существуют. И лучше знать какие они бывают, чтобы не впадать в иллюзии и распознавать чужое управление. Огромной иллюзией является общепринятое деление на 3 «независимых» ветви (вида) власти: законодательная, исполнительная и судебная.

На наш взгляд эта фиктивная формула (как то, что их всего три, так и лукавство, что они независимы друг от друга) была внедрена в политический процесс и общественное мнение о нём, дабы скрыть как цели, так и само управление определённых субъектов.

Зная все виды власти, можно выходить на управление объемлющими процессами. Виды власти имеют взаимовложенную иерархию и объемлют друг друга, как матрёшки, одна — другую.

Виды власти

Судебная власть всегда следит за исполнением законов. предписанных законодательной и проводимых в жизнь исполнительной властью, защищает их от посягательств извне (от чуждых элементов). Однако, основываются они всегда на определённой концепции: либо оглашённой, либо существующей под прикрытием какой-то идеологии  (Вопрос: какими идеалами  руководствовались партийные функционеры во времена СССР?). Концепция, будь она публичной, или проводимой по умолчанию, всегда производная от мировоззрения — представлений общества и отдельных субъектов о мире, их идеалов — это определённый КОНЦЕПТ (концепция). Так имеем ещё 2 объемлющих уровня (вида) власти: Концептуальная и Идеологическая.

Блок информации из 5 видов власти:

• концептуальная,
• идеологическая,
• законодательная,
• исполнительная,
• судебная,

является важнейшим стереотипом распознавания явлений в нашей жизни и управления ею.

Можно привести пример: становление советской государственности. Проводя по оглашению идеологию социализма в целях достижения коммунизма, как образа жизни будущего, научная «элита» СССР не стала разбирать учение Маркса («учение Маркса — всесильно, потому что оно верно») на предмет метрологической состоятельности. А значит, первые этапы ПФУ остались не раскрытыми. Следствием этого стало достижение целей определённых «элитарных» групп, отличных от интересов и целей большинства — народов населяющих большую Россию.

Примеры управления по ПФУ из Жизни

Так как целью данной статьи является помочь читателям сформировать свои навыки распознавания управленческих процессов и соотнесения их с ПФУ, разберём несколько примеров.

Возьмем такое действие, как прокладка водопровода. Итак, мы распознали фактор среды: (1) без воды человек не может жить. (2) Формируем навык распознавания этого фактора. Например, у нас пересыхает во рту при долгом отсутствии питья. (3) Формируем вектор целей. Вода должна быть в жилище, она должна быть всегда, приемлемого качества, подаваться под давлением, иметь определённую температуру. Отлично. (4) Формируем концепцию. А какие вообще существуют способы доставить воду в дом? Проложить центральный водопровод, выкопать колодец, забить колонку, протянуть шланги от общей колонки, заказывать доставку воды на дом. Как видите, есть множество концепций. Выберем первую, прокладка водопровода.

Теперь нам нужно сформировать структуру, которая этим займётся. (5) Собираем бригаду. Приглашаем в неё сварщика, сантехника, экскаваторщика. Бригада работает. (6) Контролируем её работу. Работа окончена. (7) Расформировываем бригаду.

Отлично. Разберём ещё пример.

Пример: кофе по утрам

Например, приготовление кофе по утрам. Итак, с видом от первого лица: я иду насыпаю кофе в чашку, заливаю кипятком, кофе готов. Стоп! Это же пятый и шестой этапы — формирование и работа структур! Я хоть и один, но всё же это структура, я приготовил кофе, и вышел из роли «повара».

Давайте разбираться и пойдём по цепочке от последнего этапа к первому. С седьмого по пятый этап ПФУ мы уже разобрались, переходим к четвёртому, к концепции. Очевидно, что это употребление кофе как напитка. А цель какая? А цель ­­­— приобрести бодрое состояние. Получается, что фактор, которым мы в данном случае управляем — сонливое, вялое состояние.

Давайте пройдёмся по этому процессу ещё раз. Мы чувствуем вялое состояние, ставим себе цель: взбодриться, для этого выполняем последовательность действий, в результате которых у нас в руках оказывается чашечка кофе, пьём, достигаем цели.

Вам не кажется, что здесь что-то не так? На каком этапе ПФУ произошёл перехват управления и нас вписали в какую-то чужую концепцию? Если есть такой фактор, как вялое состояние, то какие вообще существуют способы воздействия на него? Навскидку приходит несколько решений: выйти на свежий воздух, сделать пробежку, выполнить физкультурные упражнения, принять душ, выпить воды… А почему же популярен именно вариант с кофе? А потому, что в культуру внедрены определённые традиции, как стереотипы поведения на определённый раздражитель. Это стало частью мировоззрения многих, и поэтому при возникновении вялости, сонливости думают о чашечке кофе, а не о холодном душе.

Пойдём ещё дальше. Если управление перехватили на уровне концепции достижения целей, то очевидно, что, достигая свои цели, работаем и на достижение чьих-то ещё целей. Какие это цели? Ну, первое, что приходит на ум, это деньги. Действительно, употребляя кофе, мы тратим деньги на сам продукт, на кофемолки, кофеварки и прочую технику. Но есть ещё один момент. Многие слышали, что компоненты кофе при попадании в организм влияют на работу нервной системы, приводят к неврологическим нарушениям. Возможно, такое действие на организмы миллиардов людей кому-то на руку.

Такой же ход рассуждений можно применить к алкоголю и табаку.

Теперь возьмём уже рассматривавшийся пример боевых действий. Перехватить управление чужой армией можно, внося дезинформацию в штабы врага, искажая исполнение концепции на уровне внесения сумятицы в структуры армии врага, а можно внести искажения на первых этапах полной функции. Так нацисты оценивали психологию населения СССР на основе исследования русской литературы, но в ней не представлен характер русского человека, который и гнал нацистов до Берлина. В нашей литературе представлены типажи отрицательные; наши писатели показывали те варианты характеров, которым не нужно подражать. Это и стало ошибкой на уровне распознавания фактора, что стало одним из факторов Победы. Причём нацисты имели шанс досрочно вразумиться. Известная история донесения одного врача, осматривавшего советских девушек на оккупированных территориях. Он просил Гитлера прекратить войну на том основании, что подавляющее большинство девушек до 18 лет были девственницами. Он убеждал Гитлера, что население с такой высокой нравственностью не поработить. Но нацисты не вразумились даже тогда, не поняли, что допустили ошибку на первых этапах полной функции, что повлекло неадекватность всего остального: навыка распознавания (славяне в Майн Кампф — это унтерменши, нелюди), целей (пошёл бы вообще Рейх на войну с СССР?), не говоря уже о концепции достижения этих неадекватных целей и структурах пытавшихся  её реализовать. В конечном итоге нацистов ждал крах управления.

Распознавание чужого управления и вектора целей

Вокруг нас происходит множество процессов. В каких-то мы участвуем в качестве управленцев (субъектов управления), в каких-то мы — объекты управления. Надо понять, что неуправляемых процессов не бывает. Обязательно есть субъект, на каком бы уровне он не осуществлял управление: на местном, краевом, государственном, надгосударственном, глобальном, вплоть до Наивысшего ВсеОбъемлющего Управления (то, что богословы называют Богом). Если мы не идентифицировали субъект, то это не значит, что его нет. Это значит, что мы воспринимаем некий процесс неполноценно.

Можно ли быть объектом управления и не нести ущерба?

Давайте разберем это на примере.

Вот сейчас в моде, скажем, рваные джинсы. На вопрос: «ты чего себе купил рваные штаны?», следует ответ: «сейчас так модно». Другими словами, здесь человек — объект управления, а индустрия моды — среда передачи сигналов от субъекта управления. Мода — это инструмент, а субъект тот, кто использует её для достижения своих целей. И многие в подобных случаях соглашаются на роль объекта, не видя ничего плохого. Но есть одно «но». В управлении достигаются прежде всего цели субъекта управления. Они могут частично совпадать с целями объекта, но будут и цели, которые субъект достигает, не оглашая их. В случае с модой совпадающие цели — это одеть человека, но, следуя моде, человек, как минимум, тратит больше средств на обновление вещей, которые ещё вполне пригодны для использования, а как максимум — участвует в продвижении различных субкультур, которые, мягко говоря, не приближают людей к высокому званию «Человека». Усугубляет всё это то, что процессы эти имеют длительный период воплощения, и не распознаются теми, кто живёт «сегодняшним днём».

Джинсы

Очень хорошо, что есть адекватная жизни теория управления, с помощью которой можно разложить процессы, происходящие вокруг нас. А до написания ДОТУ как люди распознавали всё это и входили в управление? Люди интуитивно чувствовали течение процессов вокруг и входили в управление ими на основе своего чувства мѣры. Кроме того, все этапы полной функции управления были описаны образно в сказках, песнях, поговорках, пословицах и прибаутках. Помните: распознал народ фактор давления среды — появилось некое зло (Кащей, змей Горыныч). Сформировался навык распознавания этого фактора: требование дани, пропажа девушек. Ставилась цель: победить зло. Формировалась концепция: послать самого сильного (умного, хитрого, доброго и т.д.) на бой со злом. Затем формировалась структура (богатырь, Иван-дурак…), зло побеждалось, структура расформировывалась. Так, через сказки у людей формировалось образное представление об управлении. Создатели ДОТУ лишь описали эти знания в строгих лексических формах. Представляя, из каких этапов состоит процесс управления, можно входить в управление им и направлять его в правильное русло.

Перехват управления на каком-то этапе

По жизни возникают ситуации, когда чужое управление чем-то не нравится, и его нужно перехватить. Оказывается, для этого не обязательно иметь мощную армию, достаточно вооружиться Достаточно Общей Теорией Управления. Приведём несколько примеров перехвата управления, пойдём от простого к сложному, чтобы навык распознавания перехвата управления прочно засел в нашей психике.

Итак, ДОТУ в теории суперсистем нам сообщает, что перехват управления возможен двумя способами:

• разрушением с поглощением осколков,
• и методом упреждающего вписывания.

Пусть у нас есть семья.

Пример: семья

Мама, папа и сын. Все они хотят поесть. Не будем отклоняться от ПФУ, всё согласуем с ней. Итак, все они распознали фактор среды — им нужна энергия для жизни. Сформировали стереотип распознавания — чувство голода. Имеют цель — получать энергию, и концепцию — употреблять в пищу съедобные продукты. Пусть папа может себе сделать бутерброд, сын может себе пожарить яичницу, но здесь вмешалась мама и перехватила управление этим процессом. Она сварила вкусный борщ. Мама применила не просто альтернативную концепцию, а альтернативно-объемлющую. Все члены семьи достигли своих целей — поели, но мама достигла и своих целей: накормила семью качественной едой, и собрала всех за одним столом. Это классический вариант перехвата управления методом упреждающего вписывания: вписала частные концепции папы и сына в свою. Если бы она перехватывала управление методом разрушения, то это выглядело бы как захват холодильника и выдача еды по талонам.

Усложним пример.

Пример

Пусть есть цех по производству дверных замков и петель, и столярный цех по производству окон и дверей. Они работают, у них есть владельцы. Как перехватить управление? Создаём ремонтно-строительное предприятие по установке дверей и окон. Заключаем договоры на поставку вышеуказанной продукции. Всё. Мы их вписали. Теперь можем управлять ассортиментом, качеством, количеством продукции, и много ещё чем, вплоть до распоряжения пакетами акций этих предприятий. Как видно, для перехвата управления методом упреждающего вписывания не потребовалось много ресурсов. А вот для разрушения и поглощения осколков нужны были ресурсы, чтобы сначала разорить, а потом и купить эти предприятия, что тоже возможно при наличии данных ресурсов.

Ещё пример.

Сейчас на многих промышленных предприятиях внедряется система организации рабочего места 6с. Эта система пришла из Японии. Там она внедрялась во второй половине прошлого века. Ничего не скажем плохого про саму систему, система хорошая. Рассмотрим её внедрение с позиции перехвата управления. Некий субъект предложил предприятию эту систему и что он получил? А получил он запас времени на лидерство в вопросах эффективности. Ведь, пока вы внедряете старые производственные инструменты, ваши конкуренты разрабатывают и внедряют новые, а у вас нет времени и ресурсов на это, так как вы ещё старые не внедрили. Конкуренты могут спать спокойно, вы их никогда не догоните.

Возьмём масштабы планеты Земля.

Не так давно, когда стало понятно, что мобильные телефоны по характеристикам приблизятся к компьютерам, компания Google создала операционную систему Android, и создала кучу приложений для удобства пользователей. А когда такие телефоны появились, то производители практически безальтернативно вынуждены были ставить Andriod или iOS от Apple. Таким образом, компания Google распознала цели, которые будут актуальны для людей в будущем, и упреждающе разработала свой продукт, который потом стал лидером на рынке, и который теперь используется для других целей управления.

Таким образом, подводя итог размышлений о методах перехвата управления, можно выделить несколько реперных точек. Чтобы перехватить управление, нужно распознать цели объекта, затем разработать концепцию, которая будет приемлема для него, и внедрить её в жизнь. Взглянув же на этот процесс с другой стороны, со стороны объекта, которого хочет вписать в свою концепцию некий субъект, можно выявить этот процесс перехвата, выявить истинные цели субъекта, а потом уже решить для себя, насколько это будет отвечать собственным интересам. Ведь в некоторых случаях имеет смысл вписаться в объемлющую концепцию, если она объективно лучше собственной. Как видно, без понимания Полной Функции Управления здесь не обойтись. Те, кто считает, что управление начинается с создания структур, будут считать, что работают на свои цели, а на самом деле, истинные цели управления будут им не видны. И во всех бедах будут винить стихийно сложившиеся обстоятельства, жертвой которых они и якобы стали.

Заключение

Согласно последним научным исследованиям, наше сознание одновременно может оперировать 7-ю — 9-ю объектами. Наш Творец и Вседержитель посчитал (для атеистов — обстоятельства эволюции привели…), что этого вполне достаточно для того, чтобы  человек управлял своей жизнью. Согласно достаточно общей теории управления, количество ключевых понятий не превышает возможностей сознания:

• вектор текущего состояния
• вектор целей
• полная функция управления
• вектор управляющего воздействия
• структурный способ управления
• бесструктурный способ управления
• балансировочный режим, либо манёвр

Всеми этими ключевыми понятиями человек может оперировать одновременно. Другими словами, человеку дано всё для того, чтобы он был хозяином своего положения, работал на свои цели, и имел жизнь с избытком.

Освоение ДОТУ не только в теории, но и применение её в практике, даёт в руки человека мощнейший инструмент по управлению Жизнью. Этой статьёй мы попытались показать примеры, как нужно сопоставлять теорию с жизнью, делать для себя соответствующие выводы. Насколько человек хочет быть властным над собой и окружающими процессами и обстоятельствами, пусть каждый решит сам.

Источник

Управление — Большая советская энциклопедия

I

Управле́ние

элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определённой структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности. Социальное У. как воздействие на общество с целью его упорядочения, сохранения качественной специфики, совершенствования и развития есть непременное, внутренне присущее свойство любого общества, вытекающее из его системной природы, общественного характера труда, необходимости общения людей в процессе труда и жизни, обмена продуктами их материальной и духовной деятельности.

Труд, материальное и духовное производство, распределение и потребление невозможны без определённой организации, порядка, разделения труда, установления места и функций человека в коллективе, осуществляемых с помощью У. У. с необходимостью подвержены и социальное поведение людей, и социальные отношения в целом. Общество всегда предъявляет к человеку, социальным коллективам определённые требования, вытекающие из его характера. В обществе сложились два типа механизма У. – стихийный и сознательный. При стихийном механизме упорядочивающее, управляющее воздействие на систему является усреднённым результатом столкновения и перекрещивания различных, нередко противоречащих друг другу сил, массы случайных единичных актов; это воздействие автоматично по своей природе и не требует вмешательства людей. Таков, например, рынок – основной регулятор капиталистической экономики, главная управляющая сила производства и определяемой им всей системы общественных отношений. Под влиянием современного производства и научно-технической революции в капиталистических странах широко распространены государствено-монополистическое программирование, регулирование экономики, общественных отношений и духовной жизни, которые способны ослабить рыночную стихию, однако не в состоянии отменить её.

Наряду со стихийными факторами на любой ступени развития общества действуют сознательные факторы У., постепенно формируются специфические общественные институты – субъекты У., т. е. система организаций, осуществляющих целенаправленное воздействие на общество.

Сознательные факторы У. в ходе истории претерпели глубокие изменения – от У. посредством сложившихся и передаваемых из поколения в поколение традиций (См. Традиция), обычаев (См. Обычай) в первобытном обществе до У. обществом на научной основе в условиях социализма.

Границы У., его содержание, цели и принципы зависят от господствующих в обществе экономических отношений, характера социально-политического строя. В классовом обществе сознательное У. приобретает классовый характер и осуществляется в интересах господствующего класса (или группы классов).

В буржуазного обществе У. основано на частной капиталистической собственности, а главной целью буржуазии, управляющей обществом посредством государства и др. организаций, является упрочение собственного господства. В социалистическом обществе У. основано на общественной собственности, а его целью является развитие и совершенствование производства, всех общественных отношений, культуры для всё более полного удовлетворения материальных и духовных потребностей трудящихся. Управляют обществом, непосредственно или через представительские органы, сами трудящиеся. В условиях социализма У. приобретает научный характер. «Только социализм, – писал В. И. Ленин, – даст возможность широко распространить и настоящим образом подчинить общественное производство и распределение продуктов по научным соображениям, относительно того, как сделать жизнь всех трудящихся наиболее легкой, доставляющей им возможность благосостояния» (Полн. собр. соч., 5 изд., т. 36, с. 381). Социализм – общество, создаваемое планомерно усилиями народных масс под руководством Коммунистической партии и социалистического государства на основе научного познания и практического использования объективных закономерностей. Управлять обществом научно – это значит познавать общественные закономерности и на этой основе направлять (планировать, организовывать, регулировать и контролировать) его развитие; своевременно вскрывать противоречия общественн

управление — Викисловарь

Морфологические и синтаксические свойства[править]

падеж	ед. ч.	мн. ч.
Им.	управле́ние	управле́ния
Р.	управле́ния	управле́ний
Д.	управле́нию	управле́ниям
В.	управле́ние	управле́ния
Тв.	управле́нием	управле́ниями
Пр.	управле́нии	управле́ниях

у·прав-ле́-ни·е (дореформ. управленіе)

Существительное, неодушевлённое, средний род, 2-е склонение (тип склонения 7a по классификации А. А. Зализняка).

Встречается также вариант словообразования: управленье.

Приставка: у-; корень: -правл-; суффикс: -ениj; окончание: -е ^{[Тихонов, 1996]}.

Приставка: у-; корень: -прав-; суффиксы: -л-ени; окончание: -е ^{[Кузнецова, Ефремова, 1986]}.

Произношение[править]

• МФА: ед. ч. [ʊprɐˈvlʲenʲɪɪ̯ə]  мн. ч. [ʊprɐˈvlʲenʲɪɪ̯ə]

Семантические свойства[править]

Значение[править]

1. действие по значению гл. управлять; деятельность субъекта по изменению объекта для некоторой цели ◆ Будучи законопослушными инвесторами, уделяя огромное внимание управлению рисками, внешние инвесторы шли на траты, связанные с заключением форвардных сделок, и страховали свои вклады. Юрий Данилов, Алексей Ведев, «За и против» // «Эксперт», 2004 г. (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)
2. лингв. вид подчинительной связи, при котором зависимое слово (имя существительное, местоимение или субстантивированное слово) ставится в определённой падежной форме (без предлога или с предлогом), обусловленной лексико-грамматическим значением господствующего слова или смыслом высказывания ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).
3. организационная структурная единица ◆ Транспортное управление.
4. деятельность по направлению движения ◆ Управление автомобилем в нетрезвом виде не допускается.

Синонимы[править]

1. руководство, регулирование, администрирование, правление
2. ?
3. ?
4. ?

Антонимы[править]

1. —
2. —
3. —
4. —

Гиперонимы[править]

1. деятельность
2. ?
3. ?
4. ?

Гипонимы[править]

1. самоуправление, телеуправление
2. подчинительная связь
3. аптекоуправление
4. ?

Родственные слова[править]

Список всех слов с корнем «прав-»	[править]
существительные: антиправо, бесправие, бесправность, бесправье, выправка, выправление, выправленье, заправка, исправление, исправленье, направление, направленность, направленье, ненаправленность, неправда, неправедность, неправильность, неправомерность, неправомочность, неправоспособность, неправота, оправа, оправка, оправление, оправленье, отправка, отправление, отправленье, переправа, полуправо, поправка, поправочка, правда, праведник, праведница, правило, правильник, правильность, правильщик, правильщица, правка, право, правомерность, правомочие, правомочность, правоспособность, правота, правотворчество, правочка, приправа, справка, справочка, управленец, управление, управленье прилагательные: антиправовой, бесправный, государственно-правовой, неправдивый, неправедный, неправильный, неправовой, неправомочный, неправый, несправедливый, полуправовой, праведный, правильный, правовой, правомочный, праворазрушительный, правый, провоохранительный, справедливый глаголы: выправить, выправиться, выправлять, выправляться, заправить, заправиться, исправить, исправиться, исправлять, исправляться, направить, направиться, направлять, направляться, переправить, переправиться, переправлять, переправляться, поправить, поправиться, поправлять, поправляться, править, правиться, приправить, приправиться, проправить, проправиться, справлять, справляться, управить, управиться, управлять, управляться причастия: направленный наречия: взаправду, вправо, направленно, направо, невзаправду, ненаправленно, неправдиво, неправедно, неправильно, неправомерно, неправомочно, правдиво, праведно, правильно, правомерно, правомочно, справа

Этимология[править]

Происходит от у- + правление, далее от др.-русск. правлєниѥ «управление чем-либо», производное с суф. -(л)ение от глаг. править, далее от праслав. *praviti, от кот. в числе прочего произошли: др.-русск. правити «направлять; наставлять, учить; управлять, руководить, распоряжаться», русск.-церк.-слав. правити, укр. правити далее от праслав. *pravъ, от кот. в числе прочего произошли: др.-русск., ст.-слав. правъ «прямой, правильный, невиновный» (др.-греч. εὑθύς, ὀρθός, ὀρθόδοξος), русск. правый, укр. правий, белор. правы, болг. прав «прямой, правый», сербохорв. пра̏в «невинный, прямой», пра̑вӣ «правильный, настоящий», словенск. pràv, нареч. «правильно», рrа̑v, prȃvi, прилаг. «правильный, правый»; чешск., словацк. pravý, польск., в.-луж. prawy «правый, прямой, настоящий», н.-луж. рšаwу, полабск. próvy; восходит к праиндоевр. *prōw- «правый; судья». В рус. языке правление изв. XI–XVII вв. Использованы данные этимологического словаря А. К. Шапошникова; см. Список литературы.

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Перевод[править]

действие по значению гл. «управлять»; деятельность субъекта по изменению объекта для некоторой цели
Английскийen: government (en), management (en), administration (en), board (en); driving (en), control (en) Испанскийes: gestión ж. Немецкийde: Kontrolle ж. =, (-n) Шведскийsv: förvaltning (sv) общ., styrelse (sv) общ., administration (sv) общ.; styrning (sv) общ., styrande (sv) ср., förvaltande (sv) ср. Эсперантоиeo: administro, administrado

организационная структурная единица

деятельность по направлению движения

Библиография[править]

Что такое менеджмент? Определение, особенности (объясненные)

Под управлением понимаются все действия и задачи, выполняемые для целей архивирования посредством непрерывных действий, таких как; планирование, организация, руководство и контроль.

Управление — это процесс планирования, принятия решений, организации, руководства, мотивации и контроля человеческих, финансовых, физических и информационных ресурсов организации для эффективного и результативного достижения своих целей.

Тройная концепция менеджмента

Чтобы понять определение менеджмента и его природу, тройную концепцию менеджмента для расширения сферы действия точки зрения менеджмента.

Мы можем сказать, что менеджмент — это;

Менеджмент — экономический фактор

Для экономиста менеджмент является одним из факторов производства наряду с землей, рабочей силой и капиталом.

По мере того, как индустриализация нации увеличивается, потребность в управлении возрастает.

Управленческие ресурсы фирмы в значительной степени определяют ее производительность и прибыльность. Таким образом, развитие руководителей более важно для фирм в динамично развивающейся отрасли, где прогресс идет быстрыми темпами.

Управление — это система полномочий

С точки зрения администратора, управление — это система полномочий. Исторически менеджмент первым разработал авторитарную философию.

Позже это стало патерналистским.

Тем не менее, позже возникло конституционное управление, которое характеризовалось заботой о согласованной политике и процедурах взаимодействия с рабочей группой.

Наконец, тенденция управления изменилась в сторону демократического подхода и участия.

Современный менеджмент — не что иное, как синтез этих четырех подходов к власти.

Менеджмент — это классовая и статусная система

С точки зрения социолога, менеджмент — это классовая и статусная система.

Усложнение отношений в современном обществе требует, чтобы менеджеры стали элитой по интеллектуальному и образовательному развитию.

Вступление в этот класс руководителей все больше и больше зависит от высокого уровня образования и знаний, а не от семейных или политических связей.

Некоторые ученые рассматривают это развитие как «управленческую революцию».

Но у вас может быть другая точка зрения на управление, но ее цель остается неизменной; достичь цели эффективно и результативно.

Это набор действий, направленных на ресурсы организации для эффективного и результативного достижения целей организации.

Основные управленческие функции или действия — это планирование, организация, руководство и контроль.

Эти действия предпринимаются менеджерами для эффективного и действенного объединения всех ресурсов (человеческих, финансовых, физических, информационных) для достижения целей организации.

Итак, можно сказать, что характер управления таков;

• Менеджмент как систематический процесс планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля. Как менеджеры, люди выполняют управленческие функции планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля.
• Концепции и виды деятельности управления применимы ко всем уровням управления, а также ко всем типам организаций и видов деятельности, которыми управляют.
• Цель всех менеджеров универсальна: создать излишек.
• Менеджмент определяет особую группу людей, чья работа состоит в том, чтобы направлять усилия и деятельность других людей на достижение общих целей.
• Менеджмент заботится о производительности, что подразумевает эффективность и результативность. Производственные факторы организации, такие как рабочая сила, капитал, земля, оборудование и т. Д., Используются эффективно и эффективно подготавливаются через управление для достижения целей организации.
• Руководство должно уделять внимание достижению целей заинтересованных сторон.
• Менеджмент — это искусство и наука выполнять работу других людей.
• «Максимум результата при минимуме усилий» — девиз менеджмента любой организации.

Управление как концепция расширилась с появлением новых перспектив в различных областях науки, таких как экономика, социология, психология и т. Д.

Особенности управления

Управление — это процесс постановки и достижения целей эффективно и действенно.Процесс управления имеет некоторые качества или особенности;

1. Управление связано с усилиями группы
2. Управление целеустремленно
3. Управление достигается усилиями других
4. Управление ориентировано на достижение цели
5. Управление необходимо
6. Управление нематериально
7. Руководство может обеспечить лучшую жизнь

Управление связано с усилиями группы

Обычно руководство связывается с группой.

Хотя люди как личности управляют многими личными делами, групповой упор на управление универсален.

Каждое предприятие предполагает наличие группы для достижения целей. Сейчас установлено, что цели легче достигаются группой, чем одним человеком в одиночку.

Управление целеустремленно

Везде, где есть управление, есть цель. Управление имеет дело с достижением чего-то определенного, выраженного как цель или задача.

Успех управления обычно измеряется степенью достижения целей.Управление существует потому, что это эффективное средство для выполнения необходимой работы.

Управление осуществляется благодаря усилиям других людей

Управление иногда определяется как «достижение результатов благодаря усилиям других».

Помимо менеджера фирмы, могут работать бухгалтеры, инженеры, системные аналитики, продавцы и множество других сотрудников, но задача менеджера — объединить всю их деятельность.

Таким образом, можно с полным основанием сказать, что участие в управлении требует отказа от обычной тенденции выполнять все дела самостоятельно и добиваться выполнения задач посредством групповых усилий.

Управление ориентировано на достижение цели

Руководители сосредотачивают свое внимание и усилия на достижении успешных действий. Успешные менеджеры стремятся к достижениям.

Они знают, когда и с чего начать, что делать, чтобы все двигалось, и как следовать целенаправленному подходу.

Менеджмент необходим

Менеджмент не может быть заменен или заменен чем-либо другим.

Даже компьютер, который является чудесным изобретением двадцатого века, может только помочь, но не заменить управление.

Мы знаем, что компьютер — чрезвычайно мощный инструмент управления.

Он может расширить кругозор менеджера и обострить его понимание, предоставляя больше и быстрее информации для принятия ключевых решений.

Компьютер позволил менеджеру проводить анализ, выходящий за рамки обычных аналитических возможностей человека.

Но в действительности происходит то, что компьютер не может ни работать сам по себе, ни выносить суждения.

Менеджер играет свою роль, предлагая суждения и воображение, а также интерпретируя и оценивая значение информации / данных в каждом случае.

Управление нематериально

Управление часто называют невидимой силой; о его наличии свидетельствуют результаты его усилий — мотивация среди сотрудников, дисциплина в группе, высокая производительность, адекватный излишек и т. д.

И наоборот, идентичность руководства также может ощущаться по его отсутствию или наличию его непосредственных напротив бесхозяйственности. О последствиях бесхозяйственности можно только догадываться.

Менеджмент может обеспечить лучшую жизнь

Менеджер может многое сделать для улучшения рабочей среды, стимулирования людей к повышению производительности, достижению прогресса, надежде и достижению лучших результатов в жизни.

Изучение управления превратилось в нечто большее, чем просто использование средств для достижения целей; сегодня он включает моральные и этические вопросы, касающиеся выбора правильных целей, к которым должны стремиться менеджеры.

Менеджмент — это наука и искусство объединения людей для достижения желаемых целей и задач путем эффективной и действенной координации и интеграции всех доступных ресурсов.

Давайте разберемся в определении управления и его основах в этой инфографике

16 основных принципов управления изменениями, о которых вы должны знать

Часть 1

Что такое управление изменениями?

Управление изменениями — это пересечение управления изменениями и проектами .Он показывает, как бизнес-лидеры управляют процессами, системами, организационной структурой, должностными обязанностями и общим моральным духом во время переходного периода внутри компании.

Изменения могут быть любыми: от перегруппировки целей, чтобы они стали более эффективными для клиентов, или решения проблемы массовой текучести кадров. Это могут быть моменты, когда бизнес-лидеры решают, как они собираются направлять отделы через назначенную встряску. Один из важнейших подвигов, связанных с управлением изменениями, — заставить всех, от высшего руководства до сотрудников всех уровней, принять изменения и привыкнуть к ним.Если люди не могут четко видеть свой путь, системы и структуры внутри бизнеса могут рухнуть. Это делает критически важным для каждой организации иметь кого-то, кто умеет управлять всеми процессами, связанными с изменением.

Одним из наиболее важных аспектов изменений является передача сообщений о том, что именно меняется. Если люди в неведении относительно того, что принесет новый проект или как компания заполнит новые роли, которые внезапно остались вакантными, люди могут составить собственное мнение о том, что должно произойти.

Управление изменениями также требует от лидеров определения ключевых заинтересованных сторон; это могут быть руководители отделов, высшее руководство и влиятельные сотрудники. Затем лидерам необходимо создать коалицию с участием этих людей, чтобы помочь донести информацию об изменении и о том, как организация готовится к этому. Этот тип управления также позволяет руководителям обосновать необходимость изменений и установить ожидания в отношении того, чего сотрудники могут ожидать в будущем.

ProsperForms — настройте форму и начните получать материалы от коллег за считанные минуты.Доступно более 100 форм: отчеты, журналы, запросы и т. Д. Или создавайте свои собственные. Просматривайте и управляйте представлениями на экранах временной шкалы и панели инструментов, создавайте отчеты в формате PDF. Начало работы

Часть 2

Статистика управления изменениями

Многие реальные причины говорят о важности наличия плана действий по управлению изменениями. Из-за угрозы изменения вкусов потребителей и нестабильной экономики лидеры всегда должны готовить свои компании к переходу.

• Согласно исследованию Leadership IQ, только 35 процентов руководителей «активно» или «часто» делятся проблемами, с которыми компания сталкивается, с внутренними командами.Поскольку проблемы приводят к изменениям, проблематично, что компании не более прозрачны в том, какие изменения они предпримут для решения этих проблем. Люди не поймут причину изменения, если оно необходимо.
• 70 процентов усилий по созданию изменений в организации терпят неудачу. Вот поведение, которое приводит к этим сбоям:
  
  A. Руководство не поддерживает изменение — 33 процента
  B. Сотрудники сопротивляются изменениям — 39 процентов
  C. Недостаточные ресурсы или бюджет — 14 процентов
  D. Разное 14 процентов
• Глобальная стратегия 2013 года и исследование Центра Катценбаха показало, что 65 процентов сотрудников были ошеломлены количеством изменений, которые одновременно производились в их соответствующих компаниях, а 44 процента не понимали деталей изменений, которые им необходимо было внести.Наряду с этой статистикой 33% даже не согласны с изменениями, которые они готовы были предпринять.
  Существует множество факторов, объясняющих, почему организационные изменения трудны для тех, кому поручено руководить ими. Эта статистика показывает две важные проблемы, которые необходимо решить менеджерам по изменениям: восприятие сотрудниками и адекватное общение.

Проблемы управления изменениями

Чтобы разработать всеобъемлющий план управления изменениями, лидеры должны признать препятствия, которые могут встретиться на их пути, и способы их устранения.

ProsperForms — настройте форму и начните получать материалы от коллег за считанные минуты. Доступно более 100 форм: отчеты, журналы, запросы и т. Д. Или создавайте свои собственные. Просматривайте и управляйте представлениями на экранах временной шкалы и панели инструментов, создавайте отчеты в формате PDF. Начало работы

1. Сопротивление сотрудников

   Если большинство сотрудников не участвуют в изменениях, это может быстро сорвать переход . В результате они могут не сделать реализацию приоритетной, что приведет к снижению производительности.Это может произойти, если организационная культура не признана, коммуникация нечеткая и сотрудники не участвуют в процессе принятия решений.

2. Планирование

   Планирование перехода в масштабах компании может быть утомительным и напряженным . Эти два фактора могут привести к тому, что лидеры упустят важные детали и основные заинтересованные стороны, которые должны быть вовлечены в разговоры об изменениях. Необходимо рассмотреть каждый аспект развертывания и наметить ответы потенциальных сотрудников и клиентов.

3. Отсутствие связи

   Вышеупомянутое исследование, проведенное Legendary IQ, показало, что руководители организаций не всегда прозрачны в отношении проблем, с которыми сталкивается компания . Следовательно, когда изменения вносятся в сотрудников, у них нет контекста, объясняющего, почему эти изменения должны происходить. Организации могут предупредить возникновение недоброжелательных настроений по поводу изменений, если они будут честны с сотрудниками в отношении проблем до масштабных изменений.

4. Подкуп лидерства

   Ничто не может помешать переходу быстрее, чем отсутствие обязательств со стороны руководства .Некоторые руководители могут чувствовать, что изменения необходимы, в то время как другие не согласны и будут использовать служебную политику, чтобы выразить свою неприязнь. Вот почему так важно начинать сверху и вовлекать все руководство в первоначальные обсуждения плана и почему он важен для успеха компании.

Часть 3

Принципы управления изменениями

1. Диагностика проблемы

   Прежде чем вносить какие-либо изменения, необходимо выявить проблему .Пионер производственной системы Toyota, Тайити Оно разработал простой способ локализации проблем в компании. Его метод известен как « Five Whys ». Он брал один процесс и спрашивал, почему он не дает желаемого результата. Это приведет к появлению еще четырех вопросов, которые, мы надеемся, позволят тем, кто задает вопрос, определить первопричину проблемы. В конечном итоге это привело бы к разговору о том, как исправить основную причину. Такой метод можно применять в широком масштабе и включать в себя опросы и фокус-группы для определения проблемных областей, требующих решения.

2. Руководите культурой

   Очень важно учитывать существующую культуру компании. Организационная культура определяет то, как люди взаимодействуют друг с другом, ведут себя и работают вместе в компании . Решение этой проблемы поможет лидерам преодолеть любое сопротивление, которое будет связано с уже установившейся культурой. Он может быть неформальным и «мягким», но лидеры не могут игнорировать эффект, который это оказывает на попытку внести какие-либо изменения.

3. Начать с вершины

   Чтобы эффективно представить любые изменения сотрудникам более низкого уровня, необходимо объединить руководителей .Если те, кто входят в состав C-Suite, обсуждают изменения и решают свои проблемы, руководителям легче отвечать на вопросы, которые могут возникнуть у менеджеров, и продолжать работу с той же страницы.

4. Включать каждый слой

   В то время как планирование внедрения изменений должно начинаться с самого верха, сотрудников среднего звена и тех, кто находится на переднем крае, нужно привлекать вскоре после . Эти люди смогут выдвинуть на первый план любые логистические или технические проблемы, о которых руководители могут не знать из-за своего положения.Они также могут представить перспективу того, как это может повлиять на клиентов и как их собственные команды воспримут это изменение. Вклад сотрудников среднего звена и руководителей сгладит большинство сбоев, потому что если кто-то знает, как это повлияет на передовую, так это эта группа.

5. Здание коалиции

   Лидеры изменений не могут справиться со сложной задачей вовлечь всех в свои дела . Лидерам необходимо привлечь внутренних людей с заявленной властью (, например, руководителей ), а также неформальных лидеров ( влиятельных лиц, опытных сотрудников и заинтересованных лиц, которым другие сотрудники будут доверять ).

   Переход можно сделать намного более комфортным, если руководители бизнеса узнают, кто эти люди, и вовлекут их в план, чтобы помочь всем приспособиться к новым изменениям.

   Эти группы могут составлять коалицию, которая может помочь распространить информацию об изменениях, успокоить людей и привлечь их собственные команды.

6. Обеспечьте четкие инструкции

   Лидеры должны взять свою коалицию и помочь им распространить информацию о переходе .Сотрудники должны получить четкие и логичные причины изменения, а также простые для понимания инструкции по его внедрению. Это будет включать в себя множество небольших встреч, обучение менеджеров тому, как правильно передавать детали перехода, и опросы, чтобы выявить вопросы, которые, возможно, потребуется решить в более широком контексте.

   Сотрудникам будет нелегко немедленно присоединиться к переходу из-за кривых обучения и старых привычек. Вот почему руководителям крайне важно обозначить немедленное поведение и действия, которые сотрудники могут предпринять в течение нескольких дней после перехода, чтобы помочь делу идти гладко.

7. Прозрачная коммуникация

   Это один из самых важных элементов развертывания изменений. От первых шумов о переходе в масштабах всей компании до первых встреч по вопросам внедрения бизнес-лидерам необходимо поддерживать высокий уровень прозрачности со всеми внутренними заинтересованными сторонами . Если сотрудники чувствуют, что закулисные сделки и уступки совершаются без информирования о конкретных решениях, то вполне вероятно, что паника и негативные чувства укоренится.Руководители бизнеса должны эффективно общаться, гарантируя, что им нечего скрывать.

8. Обучение

   Это идет рука об руку с коммуникацией . Подготовка персонала к изменениям требует времени и терпения. Менеджерам по изменениям следует разработать комплексную программу обучения, требующую от всех сотрудников участия, которая не только обучает их новым принципам и методам, но также может служить в качестве сеанса вопросов и ответов для ответа на оставшиеся вопросы и проблемы.

9. Вопросы и проблемы

   Как указано выше в исследовании Катценбаха, почти 44 процента сотрудников не знали, как они должны были реализовать указанные изменения .Поэтому для менеджеров и руководителей жизненно важно всегда оставлять возможности для вопросов. Это может быть в форме онлайн-сессий и сессий открытых дверей, на которых люди могут узнать, как это изменение повлияет на них напрямую.

10. Формальные и неформальные решения

    A. Формальные решения

    Любой переход компании может потребовать изменения политики и процедур. . Поэтому руководители должны отслеживать, как изменения влияют на справочники сотрудников, кадровую политику, цели компании или любую другую официальную и официальную документацию, которую необходимо обработать и передать сотрудникам.

    B. Неформальные решения

    Здесь в приходят напоминания об истории, традициях и корпоративной культуре. Когда наступают тяжелые времена, стоит помнить об якорях, которые могут удерживать команду. Мотивационные сообщения, внутренний информационный бюллетень, политика открытых дверей и привлечение влиятельных лиц компании неформальны, но так же важны, как и формальные решения.

11. Подотчетность

    Для руководителей предприятий, отвечающих за управление изменениями, жизненно важно обеспечить, чтобы сотрудники всех уровней несли ответственность за внедрение новых методов .Лидеры должны установить четкие ожидания и правила того, как внутренние заинтересованные стороны способствуют реализации проекта перехода. Подотчетность членов команды также дает сотрудникам чувство сопричастности, что, в свою очередь, заставляет их больше инвестировать в происходящие изменения.

12. Оценка

    Изменения могут быть ошеломляющими и трудными, поэтому бизнес-лидерам важно осознавать положительные шаги, которые делают все сотрудники в процессе перехода. . Это может быть собрание компании или простое « спасибо, », чтобы сотрудники знали, что их усилия признаны и оценены.В свою очередь, это также может быть использовано в качестве мотивации для продолжения благоприятной работы.

13. Текущая поддержка

    Несмотря на то, что текущая оценка является ключевым моментом, необходим план постоянной поддержки . Сценарии, в которых сотрудники могут использовать изменения, внесенные для внедрения инноваций в компанию, могут быть реализованы только при наличии непрерывного обучения, образования и культуры поддержки. Работники должны знать, что их развитие в связи с переходом так же важно ( или даже более ), как и само изменение.

14. Оценка

    Оценка развития изменений не является разовой задачей. Это должно быть что-то, что должно быть постоянной частью политик и процедур . Выявление того, что работает, а что нет (, независимо от того, насколько велик он или мал, ) даст лидерам возможность вскочить на любые потенциальные проблемы, прежде чем они станут более крупными.

15. Оценка

    Как указано выше, переход может быть неудачным по ряду причин, но никто не узнает, нет ли данных, подтверждающих, почему это происходит .Лидерам необходимо сосредоточиться на сборе количественных и качественных данных, которые оценивают прогресс перехода. Это проинформирует их, идет ли все по плану или нужно внести некоторые изменения. Этот простой шаг может предотвратить общий сбой в будущем.

16. Использовать технологию

    Мы живем в цифровом мире, поэтому руководству выгодно использовать его для помощи в коммуникационных усилиях . Каналы Status.net можно использовать для предоставления регулярных обновлений о переходе, сбора данных от сотрудников (в том числе о препятствиях, с которыми они сталкиваются), а также для определения способов, с помощью которых сотрудники могут связаться с ними, чтобы задать вопросы.

Изменения никогда не бывают легкими, и когда в процесс вовлечена целая компания, состоящая из разных людей с разными мнениями и привязанностями к группе, внедрение изменений становится еще более сложным. Поэтому лидерам важно разработать комплексный план решения потенциальных проблем и сбоев в общении.

ProsperForms — это облачное решение для эффективной коммуникации во время организационных изменений. Это придает сообщениям более беззаботный тон, делая их легко усваиваемыми, и позволяет руководителям регулярно предоставлять и получать обновления, а также применять политику открытых дверей для решения любых проблем.

Как использовать ProsperForms во время организационных изменений:

1. Связь по нисходящей линии:
   a) Укрепляйте доверие и улучшайте общение с руководством , регулярно делясь обновлениями и обосновывая свои решения.
   б) Делитесь информацией об объявлениях компании, новых сотрудниках и т. Д.
   в) Регулярно делитесь целями и задачами компании.
2. Связь снизу вверх:
   a) Легко внедряйте еженедельных обновлений статуса для членов вашей команды, создав ленту статуса «Как вы способствовали достижению целей команды на этой неделе?».
   б) Создавайте автоматизированные анкеты по расписанию с вопросами вроде «Как мы можем улучшить?».
3. Повысьте удовлетворенность рабочего места за счет повышения прозрачности :
   Каждое обновление статуса имеет отдельный раздел для комментариев , который используется членами команды для уточнения информации , а лидеры на обеспечивают обратную связь и улучшают координацию без микроменеджмента, публикация поздравляем и выражаем признательность за хорошо выполненную работу.
4. Для повторяющихся вопросников: никто не забывает ответить, потому что он отправляет автоматических напоминаний в соответствии с выбранным вами графиком повторения .
5. Используйте обновления статуса для справки в будущем, а сократит время и усилия, затрачиваемые на ежемесячную, квартальную и годовую отчетность, благодаря мощным функциям фильтрации и экспорта.
6. Дополнительно дополняет отчеты последними обновлениями автоматически добавляется из веб-приложений , используемых вашей командой (таких как инструменты управления проектами, системы контроля версий, системы поддержки, финансовые приложения, CRM и т. Д.), Путем подключения этих приложений к вашему статусу подача.
7. Тратьте меньше времени на собрания , делая их более продуктивными, потому что все всегда находятся на одной странице.
8. Совместное использование: обновления статуса могут быть либо
   , — экспортированы в файлов, и напечатаны , либо отправлены по электронной почте;
   — совместно с менеджером онлайн ; или
   — общий доступ в Интернете в виде отчетов о состоянии всей компании или отчетов о статусе , т.е. все члены команды делятся друг с другом своим прогрессом.

Как настроить обновления статуса:

Шаг 1: Создайте свою учетную запись и создайте новый апплет, выбрав настраиваемый шаблон формы.

ProsperForms — настройте форму и начните получать материалы от коллег за считанные минуты. Доступно более 100 форм: отчеты, журналы, запросы и т. Д. Или создавайте свои собственные. Просматривайте и управляйте представлениями на экранах временной шкалы и панели инструментов, создавайте отчеты в формате PDF. Начало работы

• Настройте, кто будет добавлять записи, выбрав вкладку «Участники».
• Установите апплет как «Общегрупповой», если вы хотите, чтобы все члены команды могли просматривать записи друг друга.
• В качестве альтернативы вы можете разрешить каждому участнику просматривать только свои записи, а заинтересованным сторонам — просматривать все записи.

• Шаг 2: Пользователи будут нажимать кнопку « Open Submission Form », чтобы заполнить и отправить.

Как только будет добавлена ​​новая запись, участники с правами «Просмотр» получат уведомление по электронной почте и смогут просматривать его в реальном времени на экране временной шкалы.

• Сотрудники могут обсуждать записи в реальном времени — каждая запись имеет свой собственный раздел для живых комментариев.
• Добавить неограниченное количество вложений (документы, изображения, фотографии, видео, аудиозаметки, файлы) к записи.
• Экспортируйте записи или делитесь ими в Интернете.

Получите мгновенный доступ к историческим данным и файлам с мощными возможностями поиска и фильтрации:

Экран панели мониторинга позволяет сэкономить время, когда вы хотите проверить общий обзор, с быстрым поиском соответствующей информации одним щелчком мыши.

Зарегистрируйтесь сейчас

Управление производством | промышленное строительство

Управление производством , также называемое управление операциями , планирование и контроль производственных процессов для обеспечения их плавного движения на необходимом уровне.Методы управления производством применяются как в сфере обслуживания, так и в обрабатывающей промышленности. Это ответственность, аналогичная по уровню и объему ответственности другим специальностям, таким как маркетинг или управление человеческими ресурсами и финансами. В производственных операциях управление производством включает в себя ответственность за проектирование продукции и процессов, планирование и контроль за производственными мощностями и качеством, а также за организацию и надзор за персоналом.

Подробнее по этой теме

Судостроение: Организация

Судостроитель обязуется доставить заказчику к определенному сроку и за указанную сумму судно определенных размеров, возможностей ,…

Обязанности руководства производством кратко изложены «пятью М»: люди, машины, методы, материалы и деньги. «Мужчины» относятся к человеческому элементу в операционных системах. Поскольку подавляющее большинство производственного персонала занимается физическим производством товаров, «управление людьми» является одной из самых важных обязанностей руководителя производства.

Руководитель производства также должен выбрать машины и методы компании, сначала выбрав оборудование и технологии, которые будут использоваться при производстве продукта или услуги, а затем спланировать и контролировать методы и процедуры их использования.Гибкость производственного процесса и способность рабочих адаптироваться к оборудованию и графикам — важные вопросы на этом этапе управления производством.

Ответственность руководителя производства за материалы включает управление процессами потока — как физическими (сырье), так и информацией (оформление документов). Плавность движения ресурсов и потока данных во многом определяется фундаментальными решениями, сделанными при разработке продукта и в процессе, который будет использоваться.

Оформите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту.Подпишитесь сейчас

Забота менеджера о деньгах объясняется важностью финансирования и использования активов для большинства производственных организаций. Менеджер, который позволяет накапливать чрезмерные запасы или который достигает уровня производства и стабильной работы, жертвуя хорошим обслуживанием клиентов и своевременной доставкой, рискует тем, что чрезмерные инвестиции или высокие текущие расходы сведут на нет любое временное конкурентное преимущество, которое могло быть получено.

Планирование и контроль

Хотя пять M отражают суть основных задач управления производством, контроль резюмирует его единственную наиболее важную проблему.Менеджер по производству должен планировать и контролировать процесс производства, чтобы он плавно двигался на требуемом уровне выпуска при соблюдении целей по затратам и качеству. Управление процессами преследует две цели: во-первых, гарантировать, что операции выполняются в соответствии с планом, и, во-вторых, постоянно отслеживать и оценивать производственный план, чтобы увидеть, можно ли разработать модификации для лучшего соответствия стоимости, качества, доставки, гибкости или других целей. . Например, когда спрос на продукт достаточно высок, чтобы оправдать непрерывное производство, уровень производства может потребоваться время от времени корректировать, чтобы удовлетворить колебания спроса или изменения доли компании на рынке.Это называется проблемой «сглаживания производства». Когда задействовано более одного продукта, требуются сложные процедуры промышленного проектирования или исследования операций для анализа множества факторов, влияющих на проблему.

Управление запасами — еще один важный этап управления производством. Запасы включают сырье, комплектующие, незавершенное производство, готовую продукцию, упаковку и упаковочные материалы, а также общие материалы. Хотя эффективное использование финансовых ресурсов обычно считается выходящим за рамки ответственности управления производством, многие производственные фирмы с большими запасами (на некоторые из них приходится более 50 процентов общих активов) обычно возлагают на руководителей производства ответственность за запасы.Успешное управление запасами, которое включает решение проблемы того, какие предметы хранить в различных местах, имеет решающее значение для конкурентного успеха компании. Отсутствие предмета может привести к задержкам с получением необходимых деталей или расходных материалов, но ношение каждого предмета в любом месте может связать огромные суммы капитала и привести к накоплению устаревших, непригодных для использования запасов. Менеджеры обычно полагаются на математические модели и компьютерные системы, разработанные промышленными инженерами и исследователями эксплуатации, чтобы решать проблемы управления запасами.

Чтобы контролировать затраты на рабочую силу, менеджеры должны сначала измерить объем и тип работы, необходимой для производства продукта, а затем указать хорошо продуманные и эффективные методы для выполнения необходимых производственных задач. Концепции измерения работы и изучения времени, введенные Тейлором и Гилбретами, а также системы стимулов для мотивации и вознаграждения за высокий уровень производительности труда, являются важными инструментами в этой области управления. В частности, в новых операциях важно предвидеть потребности в людских ресурсах и преобразовывать их в программы найма и обучения, чтобы ядро ​​операторов с соответствующей квалификацией было доступно по мере установки производственных машин и оборудования.Специализированные группы, отвечающие за вспомогательную деятельность (например, техническое обслуживание оборудования, сервисное обслуживание завода и планирование производства, а также контрольные мероприятия), также должны быть наняты, обучены и должным образом оснащены. Такой тип тщательного кадрового планирования снижает вероятность простоя дорогостоящего основного оборудования и потери усилий, времени и материалов во время запуска и регулярных операций.

Эффективное использование материалов и контроль над ними часто включают расследования причин образования лома и отходов; это, в свою очередь, может привести к появлению альтернативных материалов и методов обработки для улучшения производственного процесса.Эффективное управление механизмами и оборудованием зависит от соответствия каждой машины ее конкретной задаче, степени ее использования, степени, в которой она поддерживается в оптимальном рабочем состоянии, и степени, в которой она может управляться механически или электронно.

Важность моделей и методов

Из-за огромной сложности типичных производственных операций и почти бесконечного числа изменений, которые можно внести, и альтернатив, которые могут быть реализованы, для решения проблем управления производством была разработана эффективная совокупность количественных методов.Большинство этих методов возникло в области промышленного проектирования, исследования операций и системного проектирования. Специалисты в этих областях все чаще используют компьютеры и обработку информации для решения производственных задач, связанных с массой данных, связанных с большим количеством рабочих, огромными запасами и огромными объемами незавершенного производства, которые характерны для большинства сегодняшних производственных операций. Действительно, многие операции массового производства не могли бы работать без поддержки этих промышленных инженеров и технических специалистов.Важные аспекты производственного контроля кратко изложены в таблице.

Сводка производственного контроля

	процессов	инвентарь	осмотр	стоит
наблюдение	скорость измерения производительности; запись времени простоя или простоя	учет уровней запасов	проверка материалов и деталей	сбор данных о затратах
анализ	сравнивая прогресс с планом	анализ спроса на запасы в разное использование и в разное время	оценка возможностей процесса	затраты на вычисления относительно сметы
корректирующее действие	экспедирование	оформление заказов на производство и закупку	инициирует полную проверку; налаживание процессов	корректировка отпускной цены товара
оценка	оценка производственных мощностей и график технического обслуживания	оформление политик пополнения и систем учета	переоценка спецификаций; совершенствование процессов и процедур	оценка экономики производства; улучшение данных

Уильям К.Гольштейн

Узнайте больше в этих связанных статьях Britannica:

• судостроение: Организация

  Судостроитель обязуется поставить клиенту к определенному сроку и за указанную сумму судно с определенными размерами, возможностями и качествами, судно, прошедшее испытания и готовое к эксплуатации.Функция верфи…

• Бухгалтерский учет: Управленческий учет

  … являются наиболее заметными продуктами систем бухгалтерского учета предприятий, и те, которые больше всего беспокоят общественность, они представляют лишь небольшую часть всей бухгалтерской деятельности, поддерживающей организацию.