Логистика что это простым языком: что это такое простыми словами, что это за профессия

Содержание

что это такое простыми словами, что это за профессия

Каждой компании, занимающейся доставкой товаров, важно уметь систематизировать и оптимизировать свою работу на каждом её этапе. Такой скрупулёзный подход позволит снизить затраты и ускорить процесс доставки, привлечёт новых клиентов. Из этой статьи узнаем, логистика что это такое простыми словами, ознакомимся подробнее с её определением, принципами и прямыми задачами в бизнесе.

Определение логистики

Для успешного ведения бизнеса важно уметь рационально управлять всеми имеющимися ресурсами своего производства: товарооборотом, человеческим ресурсом, сбытом и доставкой товара или услуг и многими другими опциями.

Вот здесь и приходит на помощь такое понятие, как логистика, что это такое и в чём суть, попытаемся объяснить своими словами, без заумных терминов.

Это инструмент, позволяющий упорядочить и найти наиболее краткие и простые пути в управлении информацией, поиске рынка сбыта, транспортировке, безопасном сопровождении груза и решении правовых вопросов, управлении и хранении, приумножении материальных запасов и человеческих ресурсов.

Логистика — выбор современного ведения бизнеса, что позволяет снизить затраты, обеспечить качество товара и услуг по его доставке в оптимальные сроки, а основой обязанностью людей этой профессии является поиск оптимальной стратегии компании в деловом мире.

Особенно важен этот инструмент для крупных компаний, ведущих бизнес на больших территориях, имеющих множество филиалов в разных городах (странах), сотрудничающих с зарубежными партнёрами.

Логистика направлена на оптимизацию издержек и рационализацию процесса производства, сбыта и сопутствующего сервиса как в рамках одного предприятия, так и для группы предприятий.

Теперь же узнаём, что такое ВЭД, в каких ситуациях в логистике применяется. Внешнеэкономическая деятельность, именно так расшифровывается аббревиатура, направлена на сотрудничество с коллегами за рубежом, связана с импортом и экспортом какой-либо продукции.

Задачи и цели

Логистический процесс сводится к управлению совокупности опций, это, по сути, комплекс задач, при решении которых экономятся и трудовые, и финансовые затраты в производстве, принимаются наиболее выгодные решения с точки зрения оптимизации и рационализации всех процессов.

Задачи отдела логистики — поиск помещений для хранения продукции, точек сбыта, определения транспорта для перевозок, обеспечение тары и упаковки товара, принятие решений по срокам, поиск водителей и оптимальных маршрутов, упорядоченное формирование клиентской базы и заказов, что и делает на предприятии, в компании менеджер-логист.

Знаете ли вы? Термин «логистика» в переводе с греческого языка означает «уметь вычислять», данная наука в далёком прошлом была весьма популярна и развита. В Древнем Риме были люди, занимающиеся распределением продуктов среди населения, другими задачами было своевременное распределение вооружения и тех же продуктов питания и военного быта в армии.

Основные виды бизнес-логистики

Рассмотрим подробно, что такое отдельный вид логистики, какие виды наиболее важны в работе предприятия.

Производственная

Первый этап, при котором осуществляется планирование и расчёты всех сфер деятельности, чёткое перемещение по цепочке от начального процесса до конечного результата называют производственной логистикой, если говорить точнее,

    это совокупность следующих аспектов производства:
  • доставка сырья, обеспечение помещений для его размещения и хранения;
  • производство продукции, складские помещения для готового товара;
  • наработка клиентской базы, заключение договоров по поставкам;
  • упаковка и транспортировка продукции;
  • поиск кратчайших и безопасных маршрутов доставки.

При начальном планировании оптимизируются и трудовые и финансовые потоки.

Закупочная

Здесь основная задача — поиск поставщиков сырья, материалов, деталей для производства с максимальной выгодой для предприятия, расчёт минимальных затрат и заключение выгодных договоров по поставкам. Поставки на производство должны осуществляться в кратчайшие сроки, с минимумом затрат, сырьё должно быть качественным, в нужном количестве.

Распределительная

Разберёмся, в чем заключается работа и конечные цели логиста распределительной функции. От получения сырья до производства, сбыта и перевозки готовой продукции проходит большая цепочка, которую необходимо упорядочить. Суть распределительной логистики и деятельности её менеджеров в определении всех участников процессов и обеспечении продуктивной взаимосвязи и взаимодействии между ними.

Сбытовая

Сбытовая логистика — это, говоря простыми словами, обеспечение доставки продукции к покупателю с минимальными финансовыми затратами, поиск оптимальных путей сохранения качества товара, удобных маршрутов для доставки, взаимосвязь между всеми участниками перевозки. Данный инструмент должен обеспечить не только сохранность перевозимого товара, но и сроки, заявленные получателем, оптимизировать финансовые ресурсы, затраченные сторонами-участниками процесса.

Кроме непосредственно перевозок, работа операционного логиста связана с маркетинговыми исследованиями, разберёмся, что это такое.
Менеджер изучает тенденции спроса на рынке, ищет пути приспособления к нему собственного производства, изучает конкурентную продукцию, формирует базу клиентов, оптимизирует уровень обслуживания, налаживает работу с посредниками и дистрибьюторами.

Транспортная

Важную роль в оптимизации перевозок играет транспорт, рассмотрим логистику с этой стороны, что это за инструмент.

Важно! При выборе транспорта учитывается дальность объекта доставки, сохранение товарного вида перевозимой продукции и сроки. В зависимости от этих факторов продумывается вид транспорта (ж/д, авиа, водные пути, рефрижераторы или тентованные фуры и т.д.).

Функции транспортной логистики — выбор транспорта, который максимально быстро и без ущерба перевезёт продукцию, обеспечить правовые вопросы, продумать маршруты, подобрать водителей, рассчитать стоимость услуг согласно собственным затратам (зарплата рабочим, горючее, дорожные расходы).

Плюсы и минусы моей работы логистом от Karolina K смотрите на видео:

Таможенная

Таможенная логистика, как следует из названия, связана с перемещением товаров за рубеж, это комплекс действий, включающий в себя не только саму перевозку, но и соблюдение при этом правовых норм.

Данная система обеспечивает информационный поток, затрагивающий всех участников импорта-экспорта, взаимосвязь между ними, документальное сопровождение продукции, поиск путей минимальных расходов для всех сторон.

Запасов

Разберёмся, чем занимается логист, управляющий запасами предприятия или компании.

    Операционист решает следующие вопросы:
  • Формирование списков закупок материалов или деталей.
  • Последующее размещение на территории производства, как сырья, так и готовой продукции.
  • Контроль самого производства товара.
  • Контроль за размещением продукции вне компании (склады, центры распределения).
  • Информационное обеспечение.
  • Человеческие ресурсы.

Складская

Складская логистика. Что это за этап, становится понятно из самого названия, такое определение подразумевает все нюансы хранения с дальнейшей отгрузкой покупателю готового товара. В данной опции важны информационные, технические и человеческие ресурсы.

Здесь важно учитывать условия помещения под склады, оптимальное использование данных площадей, удобное распределение продукции по датам выпуска и очерёдность её отгрузки, документальный учёт всех этапов.

Складская логистика простыми словами — это приём на склад, где товар должен храниться без ущерба для его качества, соответствующая упаковка, распределение очереди отгрузки, а также подбор персонала, который обеспечит все эти процессы.

Информационная

Информационное обеспечение в логистике — это работа со всеми источниками информации, с документами, протоколами и прочим. Используются любые носители и формы информирования: электронные системы, устное оповещение, бумажная работа с реестрами, списками, деловыми письмами.

    Задачи информационной логистики:
  • Собирать и анализировать поступающую информацию.
  • Перенаправлять по отделам производства.
  • Накапливать и сохранять, вести учёт.
  • Объединять смежные потоки и направлять в одно русло.

Комплексная

Комплексная логистика — это и логистика снабжения, это и управление транспортом, информационные потоки, сбытовые и складские функции, таможенные, правовые и прочие вопросы, собранные в одну систему.

Система обеспечивает контроль всего цикла производства, планирует работу от начала (закупка сырья) до логического завершения (перевозка покупателю готового товара). Задачи и функции системы в согласовании между всеми отделами, циклами производства, управлении материальными, финансовыми и человеческими ресурсами, сокращении рисков и затрат на всех стадиях процесса, планировании и последующем выполнении задач компании.

Анализ возможных ошибок, взаимодействие всех структур, ведение документации и своевременное информирование партнёров по бизнесу и прочих участников также входит в работу комплексной логистики.

Знаете ли вы? Во многих трудах по экономике и менеджменту высказывается мысль о важной роли логистики в победе стран союзников над фашистской Германией во Второй мировой войне. Способность быстро и рационально управлять передвижением войск, доставкой им необходимого обмундирования, оружия, лекарств и продовольствия, боеприпасов и техники значительно повлияла на благоприятный исход войны.

Особенности логистики в России

В большинстве российских компаний нет чёткого осознания, кто такой логист и что это за профессия. В большинстве случаев знания о системе поверхностные и до последнего времени практически не было информационных проектов в этой отрасли, также повлияли факторы экономической нестабильности и плохая образовательная и законодательная база. Существенное влияние оказывает протяжённость территории РФ и низкое качество дорог.

Низкий уровень подготовки специалистов в данной сфере приводит к конкурентной борьбе между ними, а не к поиску и удержанию потенциальных клиентов. Сегодня большинство компаний производителей редко обращаются к услугам логистических компаний, предпочитая осуществлять перевозку самостоятельно.

Однако, несмотря на эти факторы, многие компании успешно развиваются и используют логистическую концепцию, успешно преодолевают с её помощью негативное воздействие политических, экономических, социальных и правовых влияний на бизнес.

Компании, достигшие высокого уровня развития, инициируют конференции, выставки и семинары по продвижению логистики, как основного инструмента в бизнесе.

    Такие конференции запланированы на 2017 год практически во всех крупных городах России:
  • Москва;
  • Санкт-Петербур;
  • Екатеринбург;
  • Челябинск;
  • Нижний Новгород;
  • Хабаровск и другие.

Сегодня наиболее активными сферами продвижения и развития логистики являются лесная промышленность и фармацевтическая.

ТОП-5 компаний на российском рынке логистических услуг

Представляем вашему вниманию краткий обзор наиболее известных и успешных российских логистических компаний.

Деловые линии

Головной офис компании города Санкт-Петербург. Компания существует с 2011 года, имеет сеть филиалов в более чем 100 городах РФ.

    Предоставляет следующие услуги:
  • Перевозки автомобильные, в том числе еврофуры.
  • Авиаперевозки.
  • Перемещение сборных грузов.
  • Доставка документации.
  • Хранение груза в складских условиях.
  • Страховка перевозимых товаров и грузов.

Доставка грузов осуществляется по России, В Беларусь и Казахстан, компания имеет сеть распределительных центров и терминалов, предоставляет услугу доставки малых и крупных грузов, идёт на встречу в решении индивидуальных вопросов.

ПЭК

Центральный офис находится в Москве, более пятидесяти филиалов на территории РФ. С 2011 года является одной из крупнейших компаний перевозчиков, отличается высоким уровнем квалификации персонала, качеством обслуживания. Осуществляет перевозки по всей территории России, Казахстана, Китая.

Предоставляет услуги доставки товара физическим и юридическим лицам, торговым сетям и интернет-компаниям; кроме авиа- и автоперевозок предоставляет услуги обработки и хранения груза. Собственная служба адресной доставки привлекает в компанию новых клиентов по всей стране и за её пределами.

Delko

Компания основана в 2000 году, входит в тройку лидеров в данной сфере обслуживания. Предоставляет только услуги автоперевозок до 20 тонн грузоподъёмностью. Работает на территории РФ и Казахстана. В автопарке компании насчитывается более тысячи грузовых машин, персонала — больше полутора тысячи специалистов, компаний партнёров — около пятисот. Delko считают одной из самых надёжных, профессиональных организаций по грузоперевозкам, ценят за квалифицированный персонал, качественное и своевременное обслуживание.

TTG

Компания начала своё развитие с предоставления экспедиционных услуг, на данный момент осуществляет поставки товаров по всей России, имеет более пяти тысяч машин в автопарке, в 2014 году стала обладателем звания «Гарант качества и надежности» на престижном конкурсе национальной премии.

Компания гарантирует своевременную и качественную доставку грузов в любой уголок РФ и стран СНГ, многочисленные филиалы позволяют заменить машину в любом регионе, если возникнет такая надобность. Клиентами фирмы являются такие известные компании, как BOSCH, Toyota, Sollers, ТехноНИКОЛЬ, Очаково, Московская Пивоваренная Компания, сети магазинов: Управдом, Паркет Холл и многие другие.

ДА-ТРАНС

С 2006 года компания осуществляет грузоперевозки по всей России и странам СНГ, грузы доставляются в кратчайшие сроки и наиболее удобным маршрутом «от двери до двери». Осуществляется перевозка транспортом с тоннажем до 500 кг, возможна перевозка специальными рефрижераторами, перевозка сборных грузов объёмом до двух кубических метров. Большой автопарк и региональные распределительные центры обеспечивают безопасную своевременную доставку товара.

Важно! Отзывы о потенциальных перевозчиках, а также возможность сравнить цены и перечень услуг можно найти на просторах интернета.

Как правильно выбрать логистическую компанию

1. Надёжная логистическая компания для клиента — это прежде всего гарант сохранности качества перевозимого товара, гарант доставки по назначению в срок. Чтобы не ошибиться в выборе, нужно учесть несколько важных моментов: 2. Профессиональная, узконаправленная компания оценивает свои услуги не дорого, поскольку за годы работы у такой фирмы наверняка есть скидки на покупку горючего, есть свои мастера автомеханики, главное условие — у перевозчика должен быть свой автопарк. 3. Приличная компания, дорожащая своей репутацией, как правило, страхует свою ответственность за сохранность перевозимого товара. 4. Фирма должна скрупулёзно подходить к подписанию контракта с учётом всех нюансов, включая транзитное время, пеню за просроченный срок доставки и форс-мажоры. 5. Солидная компания готова к предоставлению нестандартных услуг по перевозкам, имеет своих юристов и, если она ориентирована на перевозки за рубеж, услуги брокера на таможне.

Отличие экспедиторской деятельности от логистики

Упорядоченное ведение процессов производства, минимизация расходов, поиск более выгодных условий, владение и управление информационными потоками, подбор кадров, изучение рынка закупок и сбыта, перемещение материальных запасов и готовой продукции, нематериальные активы — это то, что скрывается за профессией логиста. Вместе с маркетинговыми исследованиями логистика является действенным инструментом в конкурентной борьбе с оппонентами в той же сфере бизнеса.

Отличие обязанностей экспедитора на первый взгляд невелико, но на деле функции экспедитора связаны в основном с бумажной, а не аналитической работой.

    Работа экспедитора заключается в следующем:
  • Сопровождение и своевременная доставка товара.
  • Проработка маршрута с учётом специфики груза и задействованного транспорта.
  • Заключение и документальное оформление договоров на транспортировку.
  • Фрахт специального транспорта при необходимости.
  • Соблюдение должной безопасности для груза (пломбы, маркировки).
  • Контроль при погрузочно-разгрузочных работах.
  • Составление всех сопроводительных документов (накладные, декларации на таможне, налоговые сборы и платежи).

Профессия логистик

Профессия логист сегодня постепенно становится популярной и востребованной, хотя многие абитуриенты «вышей» размыто представляют себе. кто это такой. Желающим освоить нужную и перспективную профессию нужно развивать в себе следующие качества и навыки:

Коммуникабельность — умение ровно и дружелюбно общаться, слышать собеседника и адекватно реагировать на возможные разногласия в разговоре с клиентом, умение представить свою фирму так, чтобы у клиента не осталось желания сравнивать или искать что-либо другое.

Умение анализировать и выделять важное в кусочках разрозненной информации — один из важнейших навыков в работе.
Умение быстро принимать решение, ведь кто такой логистик, грубо говоря, — это управленец. Он должен уметь подчинять себе ситуацию, приспосабливаться к сложившимся обстоятельствам, извлекая из них выгоду для компании.
И, конечно, у хорошего специалиста должно быть соответствующее образование: экономическое, юридическое или математическое, естественно, высшее.

Логистика — Большой скачок. Работа логистов изнутри на видео:

Подытожим: без логистики в производстве не обойтись. Данный инструмент поможет наладить чёткую, синхронную работу всех цепочек и звеньев производства, обойти конкурентов и занять лидирующие позиции в деловом мире.


Чем аутсорсинг отличается от аустаффинга — в отдельной статье.
 
 

Подборка лучших мотивирующих фильмов поможет вам в этом.
 

Что такое транспортная логистика и зачем она нужна

Подробный ответ на вопрос что такое транспортная логистика, а также полная информация об ее задачах, особенностях, видах, функциях и преимуществах и недостатках отдельно взятых видов транспорта, которые задействуются в этом виде логистики.

 

Что такое транспортная логистика простыми словами

Транспортная логистика – это один из самых востребованных видов логистики, задача которой – организация доставки (грузоперевозки) товаров или продукции. Речь идет о перемещении грузов, например, из склада производителя на склад магазина или другой компании. Сюда входят и внутренние перемещения.

Все основные операции выполняются с помощью наземного, воздушного или водного транспорта.

Транспортную логистику следует рассматривать с нескольких позиций:

  • Организации процессов грузоперевозок и транспортировки товаров или продукции.
  • Эффективности используемого транспорта.
  • С точки зрения клиентов (заказчиков).

Этот вид логистики строится на 6 основных этапах:

  • Выбор подходящего транспорта.
  • Расчеты расходов на перевозку.
  • Подготовка документов.
  • Загрузка.
  • Транспортировка.
  • Разгрузка.

С помощью транспортной логистики можно перемещать грузы внутри предприятия, доставлять их на склады компаний-заказчиков, находящихся в разных регионах страны или за рубежом.

«Я слышала очень много определений транспортной логистики, но самая наиболее подходящая, которая отображает эту сферу деятельности, я считаю, что это организация доставки груза от момента погрузки автомобиля до момента его выгрузки. Также это загрузка необходимого количества и качества, в указанное время, сроки, и доставка его в указанное время и сроки по оптимальной цене, так как минимальная цена – это не всегда качественно выполненная услуга.»

Светлана Кощий – директор транспортно-экспедиционной компании «Ибис»

Основные и важные задачи транспортной логистики

Как уже стало понятно, транспортная логистика отвечает за организацию своевременной доставки грузов при минимальных финансовых и временных затратах. То есть это основные задачи, которые решает такой вид логистики.

Однако, чтобы достигнуть желаемого результатов, выраженных все в тех же минимизациях затрат, нужно выполнить несколько обязательных действий:

  • Проанализировать надежность пунктов доставки.
  • Проанализировать груз (его свойства, особенности, требования к транспортировке и т. д.).
  • Определить наиболее подходящий вид транспорта (наземный, воздушный, водный).
  • Выбрать перевозчика (транспортную компанию).
  • Определить менее затратный по времени маршрут грузоперевозки.
  • Обеспечить контроль груза во время его транспортировки.
  • Оптимизировать все процессы, от которых зависит качество и скорость перевозки.

Стоит внести ясность в некоторые пункты.

Анализ пункта доставки надо проводить для того, чтобы определить какое количество и какие виды транспорта придется задействовать для перевозки груза и есть ли необходимость в промежуточных пунктах.

Анализ груза также нужен для определения подходящего транспорта. Учитывать надо его вес, габариты, хрупкость, требования к хранению, безопасность и другие параметры.

Выбирать транспорт нужно опираясь на данные, полученные из предыдущих анализов. Обращать внимание также надо на скорость доставки и ее стоимость, так как у разного вида транспорта разные технические возможности, от которых зависит качество и время транспортировки.

Если у компании нет собственного автомобильного парка, то целесообразно обратиться в транспортную компанию. При этом надо рассматривать сразу несколько вариантов, из которых выбрать наиболее подходящий по качеству и цене.

Логисты, в свою очередь, определяют точку A, точку B, и потом продумывают оптимальный маршрут движения транспорта.

Основы транспортной логистики и ее функции

Теперь стоит перечислить основы и главные функции описываемого вида логистики, чтобы закрепить полученную выше информацию.

Транспортная логистика включает в себя сразу несколько деятельностей:

  1. Прогнозирование и организация транспортировки груза.
  2. Оформление договоров и других документов на перемещение товаров или продукции к конечному заказчику.
  3. Юридическое обслуживание, включающее в себя сопровождение всех операций по грузоперевозке.
  4. Расчет финансовых затрат на транспортировку.
  5. Планирование оптимальных путей следования транспорта.
  6. Упаковка груза.
  7. Погрузочно-разгрузочные работы.
  8. Складирование груза (складская логистика).
  9. Информационное сопровождение всех процессов.
  10. Таможенные и страховые услуги.

Виды транспортной логистики и грузоперевозок

Транспортная логистика бывает только двух видов:

  1. Внутренней – перемещение грузов между филиалами одной компании или предприятия.
  2. Внешней – доставка грузов (например, продукции) от производителя к потребителю.

А транспортные грузоперевозки можно разделить на:

  • Унимодальные – перевозка осуществляется одним транспортом.
  • Мультимодальные – задействуется сразу несколько видов транспортных средств (в случае международных грузоперевозок) одной компании.
  • Интермодальные – доставка проводится с использованием нескольких видов транспорта, которые организует один оператор и несколько перевозчиков.
  • Смешанные – доставка груза одним транспортом до места его погрузки в другой транспорт.
  • Комбинированные – практически то же самое, что и смешанные, только здесь задействуется более двух видов транспорта.

Преимущества и недостатки разных видов транспорта в логистике

Вид транспорта

Преимущества

Недостатки

Наземный (автомобили)

Оптимальная цена

 

Мобильность

 

Высокая скорость

 

Доступность для большинства бизнесов

 

Возможность перевозки мелких партий груза

 

Большой выбор транспортных компаний

 

Минимальные требования к упаковке груза

Низкая грузоподъемность

 

Зависимость от погодных и дорожных условий

 

Дорогостоящее обслуживание

 

Высокий риск кражи груза

 

Крайне дорогие зарубежные перевозки

 

Необходима высокая скорость погрузочных и разгрузочных работ

Наземный (железнодорожные составы, поезда)

Высокая грузоподъемность

 

Стабильность частых перевозок

 

Нет зависимости от погодных условий

 

Высокая скорость доставки

 

Низкая себестоимость

 

 

Минимальная мобильность

 

 

Водный (межконтинентальные перевозки)

Практически неограниченная грузоподъемность

 

Минимальные финансовые затраты

 

Надежность, безопасность и сохранность груза

Медленная перевозка

 

Географические ограничения перевозок

 

Низкая регулярность отправлений

 

Серьезные требования к упаковке груза

Воздушный

Высокая скорость доставки

 

Высокая грузоподъемность

 

Мобильность

 

Короткие маршруты

Высокая стоимость

 

Зависит от погодных условий

Какие документы используются в транспортной логистике

Самый главный документ это, конечно же, договор между грузоперевозчиком и отправителем груза. Условия этого документа практически одинаковые во всех случаях: одна сторона обязуется в установленные сроки и в сохранности доставить груз в конечный пункт, вторая – оплатить услуги согласно тарифу.

Для самой перевозки груза понадобится:

  • ТТН
  • Накладная на груз
  • Доверенность на перевозку
  • Счет-фактура поставщика
  • Сводные ведомости

Проблемы и перспективы развития транспортной логистики в РФ

Трудности развития транспортной логистики в России связаны с отсутствием тщательно проработанных проектов в этой сфере. То есть, нет четких правил, которые бы регулировали отдельные подразделения конкретно взятого предприятия или компании.

Так как обязанности распределяются неверно, то один специалист может выполнять сразу несколько работ по логистике, не являясь профессионалом отрасли и не имеющий должных знаний. Такое происходит из-за нежелания руководителей «раздувать» штат компании.

Однако нельзя сказать, что транспортная логистика в России не развивается. Развитие есть, но оно существенно отстает от остального мира. То есть темпы очень медленные. Вызвано это следующими факторами:

  • Регулярная нестабильность экономической ситуации внутри страны и на мировом рынке.
  • Минимальное количество предприятий, специализирующихся на производстве упаковки.
  • Неудовлетворительное состояние дорог.
  • Плохая производственно-техническая база.

При нормализации всех перечисленных факторов темпы развития логистики в России смогут увеличиться и приблизиться к мировому уровню.

Логистика – что это такое простыми словами

Для чего нужна наука о логистике?

В век информационных технологий терминология обновляется особенно часто. Очень трудно успеть за всеми изменениями речевых оборотов и появлением новых слов.

Нам приходится встречать новшества в телевизионных программах, журнальных и газетных статьях. Чтобы понимать, о чем идет речь, необходимо владеть основными нюансами предстоящих событий.

Нередко у читателей вызывает осложнение такой нехитрый термин, как «логистика». Наука возникла сравнительно недавно и объект ее изучения весьма обширен. Предлагаю разобрать его детальнее.

Что значит «логистика»?

Итак, логистика является наукой, специализирующейся на контроле за осуществлением всех поставок и управлении ими. Предоставление готового продукта потребителю — конечное задание в планировке, но осуществить его не так просто, как кажется.

В первую очередь необходимо доставить добытый материал до производственной точки, затем решить вопрос обработки сырья для получения требуемой продукции. Перед осуществлением указанной процессии понадобится определить популярный продукт и точно просчитать востребованное потребителем количество. Если речь идет про поставку соли, то осложнений не возникает, но, если говорить о продаже мобильных телефонов или любой другой техники, то здесь придется изрядно поработать.

Чтобы не допустить ошибок в просчете и осуществить правильный контроль, потребуется изучить множество нюансов логистики.

Кроме того, логистические компании осуществляют продвижение товара. Пользователь должен быть информирован о верном способе применения товара и его особенностях.

Существует более узкое понятие — «транспортная логистика». Термин объединяет логистическую и транспортную деятельность. Главная задача транспортной логистики заключается в таком осуществлении перевозок, которое не нарушает закон.

В 1976 году в США было внесено существенное изменение в трактовку логистики – значение термина было несколько расширено. Логистику стали определять, как планировку и реализацию подачи продукции на постоянной основе с целью всестороннего удовлетворения пользовательского запроса. Кроме того, товар должен передаваться вместе с актуальной к нему информацией.

Трактовок «логистики» существует достаточно много, но идея у них одна: планирование и управление должно быть единым, начиная от сбора сырья и заканчивая размещением товара на магазинных полках.

Задачи логистики

Задание управления торговыми потоками является комплексным. Главным образом, надлежит спланировать удобное географическое размещение источника ресурса, точки производственной обработки и готовых припасов товара. Дополнительно стоит просмотреть торговые пути и учесть необходимый автотранспорт.

Именно благодаря успешной реализации всех пунктов, в развитых городах поставка и распространение продукции осуществляется без помех, а потребители наблюдают ежедневный завоз нового товара.

Для примера можно привести торговую структуру США. Она включает полтора миллиона розничных точек, 460 000 оптовых закупщиков, почти 15 миллионов коммерческого транспорта и 893 миллиарда долларов инвестирования.

Материальное поддержание логистики

Траты на поддержку логистики в функциональном состоянии составляют приблизительно 10 процентов от валового национального продукта. Финансирование транспортной логистики в Соединенных Штатах составляет 6.3% от ВНП, что приравнивается 425 миллиардов долларов.

По масштабности траты на логистику являются третьими после покупки материала и его обработки. От общей суммы на поддержание логистики компаниями отдается от 5 до 35%.

Большая разница обуславливается размещением точек поставки и типом самого товара. Допустим, поставка макаронных изделий обойдется компании куда дешевле, чем поставка ноутбуков.

Особенности логистической стратегии

В общей сложности логистическая стратегия вмещает в себе множество комплексных и раздельных операций. Всю планировку осуществляют менеджеры (логисты). В редких случаях частные перевозчики также осведомлены об общей стратегии перевозки.

Как уже было сказано, комплексная логистика основывается на специализированных рабочих операциях. Базовую работу выполняет складская и грузовая разновидность логистики. От правильности их работы зависит регулярность поставки товара.

В классическом варианте процедура контролируется исполнительным директором, однако степень контроля зависит от географического расстояния перевозок.

В дополнение стоит сказать, что логистика влияет на формирование суммы товара, ведь значительно упрощает работу в маркетинговой и производственной сфере. Главной задачей логиста является полноценная организация поставки товара.

Среди проблем логисты наблюдают сложность удовлетворения ожиданий касаемо качества обслуживания и необходимые на то траты.

что это такое простыми словами, как выбрать логистическую компанию

Доставка грузов — очень важная часть практически любого бизнеса. Нужно ли вам доставить сырье на свое производство или отвезти товар клиенту на дом — вам нужно знать основные принципы логистики, чтобы правильно организовать процесс.

Поговорим о том, что такое логистика, чем занимаются логисты, какие виды логистики существуют и как правильно выбрать логистическую компанию.

Что такое логистика и чем занимаются логисты

Под логистикой понимается контроль, моделирование и рационализация передачи, доставки самых разных товаров, услуг и данных от поставщика к потребителю.

Возникла логистика давно. Еще в древности купцы задумывались над тем, каким путем лучше всего привезти товары покупателям, как минимизировать затраты на транспортировку и обезопасить себя в дороге. Задача сложная, ведь зачастую доставка занимает солидную часть себестоимости товара.

Логистическое управление поставками может осуществляться как со стороны потребителя, так и поставщика.

В любом случае логистика подразумевает выполнение множества процессов:

  • Составление оптимальной схемы доставки.
  • Общение с таможенными органами.
  • Анализ и мониторинг рынка, спроса и ситуации с перевозками.
  • Управление запасами.
  • Заключение договоров и так далее.

Исходя из определения логистики, логист, то есть человек, работающий в данной сфере деятельности, отвечает за оптимизацию доставок, потоков реализуемых грузов.

Работа логиста заключается в следующем: выбрать оптимальный маршрут, по которому с минимальными затратами из пункта А в пункт Б будет доставлен конкретный груз, проследить его в пути, оформить все необходимые документы для транспортировки. Кроме того, логисту нужны знания в области управления запасами, хранения товаров, заполнения таможенных документов, работы со специализированными компьютерными программами.

Важно

Профессиональный логист должен уметь составлять прогноз, связанный с ростом и снижением спроса, объемами закупок, возможными рисками и затруднениями во время транспортировки. Например, нельзя не учитывать погодные условия. Банально, но зимой в нашей стране груз может задержаться только из-за снегопада. Нужны также навыки в составлении статистики и ее использовании в процессе ежедневной работы.

Задачи, цели логистики, отличия от экспедиторской деятельности

Так как предметом логистики выступают финансовые, материальные, информационные ресурсы, их перемещение и потоки, то главная цель данной науки — повышение эффективности этой экономической системы. Логистика призвана уменьшать затраты на перемещение ресурсов и сроки реализации процесса.

Главные задачи логистики:

  • Проводить анализ рынка, следить за изменениями спроса, делать прогнозы дальнейшего развития ситуации.
  • Управлять потоками товаров, их перемещением.
  • Контролировать объемы собственных ресурсов предприятия, ведь от этого будут зависеть размеры закупок.

Важно

Логистические системы, то есть проведение операций, нацеленных на изменение потоков ресурсов, могут быть прямыми — от поставщика к потребителю, и посредническими, с участием хотя бы одного посредника.

Функции логистики:

  • Создание запасов предприятия.
  • Хранение материалов и продукции.
  • Приобретение ресурсов.
  • Транспортировка.

Важно

На практике, задачей логистики становится обеспечение ликвидности, создание оптимального баланса производственных интересов предприятия. То есть быстрый сбыт готовой продукции и обеспечение компании всем необходимым для производства — одна из важнейших логистических задач.

Следует понимать, что логистика намного шире, чем экспедиционная деятельность. Экспедитор отвечает непосредственно за перемещение груза, сопровождает его до пункта назначения. Задачи логиста, как мы уже писали выше, намного обширнее.

Таким образом, экспедиторская деятельность, связанная с погрузкой, транспортировкой, выгрузкой товара и передачей покупателю — лишь часть логистической системы.

Виды логистики

Так как логистика — наука обширная, то выделяются ее отдельные виды:

  1. Транспортная. Наиболее распространенная, именно управление транспортными перевозками и перемещением товаров чаще всего и называют логистикой в целом.
  2. Таможенная. Напрямую связана с транспортной, если речь идет о перемещении грузов через границы государств. Таможенная логистика связана с получениями сертификатов, оформлением другой таможенной документации, оценкой состояния груза в соответствии с требованиями таможни, валютными операциями.
  3. Производственная. Здесь речь идет о перемещении сырья, материалов, готовой продукции внутри самого предприятия. Нужно согласовать графики работ, которыми занимаются разные подразделения, обеспечить нужный запас сырья для выпуска продукции, а также оперативный сбыт продукции.
  4. Запасы. Логистика запасов направлена на обеспечение предприятия нужными ресурсами, чтобы не было перебоев в работе. Нужно учитывать риски, сезонную специфику, отношения с поставщиками.
  5. Закупочная. Она же логистика снабжения. Опять-таки обеспечивает бесперебойный процесс производства, работы предприятия. Отвечает также за хранение материалов до момента их отпуска в производственный цех. Логистика снабжения также отвечает за контроль над рынком закупаемых материалов, ценовую политику в данной области. Ее задача — купить нужное сырье своевременно и по как можно более низкой цене. Задача очень важная, напрямую влияющая на себестоимость продукции.
  6. Информационная. Особый вид логистики, который занимается потоками данных, идущих в качестве дополнения к товарам и грузам. Потоки информации могут быть внутренними и внешними, горизонтальными и вертикальными в рамках одного предприятия. Информационная логистика зависит от документооборота компании. Потоки информации и товаров должны быть синхронизированы, желательно, чтобы данные перемещались быстрее ресурсов.
  7. Складская. Занимается приемкой, передачей, хранением материальных ресурсов. Отвечает за складской учет, оптимальную организацию хранения сырья, материалов, товаров.

Обычно одна логистическая компания занимается сразу несколько вышеперечисленными видами деятельности. А информационная логистика тесно связана со всеми, так как дополняет перемещение материальных ресурсов.

Как выбрать логистическую компанию

На российском рынке логистических компаний монополии нет, конкуренция высока, но именно обилие предложений зачастую затрудняет выбор.

Чтобы правильно выбрать логистическую компанию и не разочароваться в этом решении, следует руководствоваться следующими критериями:

  1. Наличие собственного автопарка. В противном случае логистической компании придется прибегать к услугам посредников, а это поднимет стоимость предоставляемых услуг. У серьезных логистических фирм свои транспортные средства есть всегда.
  2. Наличие гарантий. В том числе четкое указание времени в пути и прибытия. Такие моменты прописываются в договоре.
  3. Страхование ответственности перевозчика. В этом случае вы получаете больше гарантий, можно получить возмещение ущерба в случае потери или повреждения груза.
  4. Цена услуг. Разумеется, расценки могут быть разными на одни и те же виды логистических услуг. Сравнивайте прайсы, выбирайте оптимальный вариант. Но цена значительно ниже средней по рынку должна настораживать — почему такой демпинг? Может у компании проблемы и срочно нужны новые клиенты? Или это новичок на рынке. Выясняйте такие моменты.
  5. Работа с нестандартными заказами. Это покажет, что компания действительно серьезная, способная доставлять, например, негабаритные грузы, прокладывать новые маршруты, работать с клиентами, имеющими разные потребности.
  6. Наличие таможенного брокера. Такой специалист должен будет проследить, чтобы все таможенные документы были оформлены строго по требованиям закона, а это очень важно, ошибок в данной сфере быть не должно.
  7. Возможность сэкономить благодаря услугам логистической компании. Да, ведь именно с этой целью вы решили воспользоваться ее услугами. Подсчитайте, может быть будет проще обратиться к обычному перевозчику, чтобы доставить одну партию груза. Кстати, узнайте в компании, есть ли скидки и преференции для постоянных клиентов, если вы нацелены на долгосрочное сотрудничество.
  8. Отзывы. Чаще всего отзывы о логистических компаниях сейчас ищут в интернете. Почитайте. Всему верить нельзя, может быть, позитивный отзыв был оставлен представителями самой компании. В любом случае наличие сайта с быстрой обратной связью и возможность следить за грузом онлайн — большой плюс.

Заключение

Логистика — достаточно сложная наука. Сейчас многие ВУЗы предлагают получить такую востребованную специальность. Без практики, конечно, тоже не обойтись. У многих крупных предприятий есть свои логистические отделы, особенно, если подразделения фирмы работают в разных регионах или бизнес связан с поставками из-за рубежа. Логистика помогает понижать затраты на закупку и транспортировку товаров, обеспечивает нормальную работу производств, без простоев из-за отсутствия ресурсов.

обзор понятия и виды логистики – ДеньгоДел.com

В широком смысле логистика — это совокупность процессов управления материальными, информационными, людскими потоками. Ее цель — оптимизация и сокращение расходов. Термином обычно обозначают грамотную организацию грузоперевозок. Без доставки продукции не обходится ни одно предприятие.

Сеть перевозок, работа которой отлажена, помогает сэкономить время, деньги и труд сотрудников организации. Попробуйте найти хотя бы одну сферу, в которой не поднимался бы вопрос поиска эффективных логистических решений. Что такое логистика? Какие процессы ее формируют? На какие виды она классифицируется?

Умная логистика: ее значение

Логистика — это все процессы, с помощью которых планируется, контролируется и подвергается рационализации передача услуг (товаров) из рук продавца (изготовителя) в руки покупателя. Для простоты понимания определение можно слегка упростить. Логистикой называется стратегическое управление снабжением. 

Эта сфера существовала всегда. Даже в древности, когда города сообщались широкими трактами, на которых промышляли банды охотников за наживой, примитивная логистика уже существовала. Любой торговец пытался сократить свои расходы и организовать перевозку товара по возможности быстро, дешево и безопасно.

За название нужно благодарить древних греков. У них этот термин был синонимом целесообразности и расчета. Позже его позаимствовали римляне, для обозначения системы распределения продуктов. Потом в Византии логистикой стали называть пути снабжения армии во время военных походов. Только в XIX веке стали выдвигаться предложения о присуждении ей официального статуса науки, что в конечном счете и было сделано.

В современных экономических условиях логистика пережила второе рождение и вышла на новый уровень. Мотивирующим фактором для «эволюции» целой области стали проблемы с перевозками, масштабы которых только росли. Расходы на логистику — важный аспект в определении конечной стоимости товара или услуги. Если покупателю нужна огнеупорная керамическая кастрюля, то он может заказать ее перевозку из Китая в Зимбабве. Но стоит ли овчинка выделки, если цена товара в разы меньше, чем стоимость доставки?

Обычно у каждой крупной компании в штате есть профессиональные логисты. Логистика формируется на основе двух ключевых процессов:

  • Управление потребителя (покупателя). Основная цель процесса — сокращение затрат.
  • Управление производителя (продавца). Основная цель процесса — повышение прибыльности.

Сравнивать процессы логистического управления с одним постоянным действием было бы некорректно. Они тоже формируются из нескольких ключевых аспектов:

  • заключение договоров о поставках;
  • поиск и налаживание контактов с таможенными органами;
  • схемы доставки товаров или услуг;
  • анализ рынка;
  • система контроля и управления запасами.

Чтобы упростить оптимизацию процесса управления, используются специальные модели, большая часть из которых вышла из области маркетинга. По общепринятой классификации логистику делят на семь основных типов. О них и пойдет разговор дальше.

Транспортная логистика ?

Ее еще называют логистикой транспортных перевозок. Включает в себя процессы поиска оптимальных маршрутов для перевозки товаров из одной точки в другую. Многие полагают, что логистика ограничивается только перевозками. Это неверно. Перевозки — только малая часть этой сферы. Маршруты должны обеспечивать доставку товаров:

  • в полном объеме;
  • в назначенное время без задержек и опозданий;
  • в надлежащем состоянии.

Еще один важный нюанс — сохранность груза. При расчетах учитывают возможный вред для перевозимых товаров на определенных маршрутах.

Логистика запасов

Точный расчет количества запасов для снабжения определенной точки инфраструктуры — основной фактор успеха предприятия. Главная задача логистики запасов — обеспечение таких объектов запасами:

  • соответствующего качества;
  • в необходимых объемах;
  • вовремя.

Это помогает организовать постоянный бесперебойный процесс производства и реализации продукта. В данной сфере проводится контроль запасов продукции или ресурсов, учитываются риски, периодичности поставок и сезонная специфика.

Производственная

Производственная логистика объединяет процессы управления и контроля над материальными потоками на всех этапах производства. Ее сфера влияния начинается с источников сырья, а заканчивается только на потребителе. Когда производственные ресурсы на предприятии проходят через несколько этапов обработки, то над ними необходимо установить жесткий контроль.

Основная цель сферы— улучшение характеристик готовой продукции при снижении затрат на манипуляции с сырьем. Только для производственной логистики характерно наличие аналога товарно-денежных отношений, которые устанавливаются между разными участниками логистических процессов.

Таможенная ?

Объединяет процессы контроля перевозок товаров через границы государств. Это понятие включает сразу несколько важных аспектов:

  • подготовка документации, сертификатов, лицензий на товар для таможенных служб;
  • перевозка товара до таможни;
  • оценка соответствия товара таможенным требованиям;
  • определение цены и состояния товаров;
  • оформление документов на таможне;
  • сопровождение груза уже после пересечения границы.

Необходимо учитывать правовые требования таможни и расходы, которые связаны с их выполнением.

Информационная

Этот тип отвечает за управление процессами передачи данных, которые сопровождают любые передвижения товаров, продукции, сырья. Есть два типа потоков информации:

  • Внешние. Это обмен информацией с поставщиками или покупателями.
  • Внутренние. Потоки информации циркулируют внутри компании, где их дополнительно делят еще на два типа: горизонтальные и вертикальные.
Материальный и информационный потоки должны быть синхронизированы.

Если происходит десинхронизация, то материальный поток не должен отставать от информационного. Однако в случаях, когда полная синхронизация по каким-то причинам невозможна, рекомендуется немного вывести потоки данных вперед.

Складская логистика

Она отвечает на два вопроса: «где» и «как». Где хранить продукцию? Как вести ее учет? Склады — важная составляющая этой сферы. Они различаются только по назначению и расположению. Одни могут располагаться рядом с производством, будучи фактически привязанными к нему. Вторые размещаются в другом конце города или области, считаются самостоятельной частью предприятия. Третьи же могут располагаться на арендованных площадках оптовых баз или в розничных магазинах. Логистические процессы помогают организовать контроль за работой склада, которая состоит из трех этапов:

  • прием и выгрузка товаров;
  • их хранение;
  • выдача товаров, их загрузка.

Особенности ведения складского учета могут повлиять на оценку себестоимости товаров, которую проводит бухгалтерия предприятия.

Закупочная логистика

У нее есть и другое название — логистика снабжения. Основная цель сферы — обеспечение предприятия всем необходимым для бесперебойной работы. Она объединяет ряд процессов:

  • изучение и выбор поставщиков;
  • заключение договоров;
  • контроль за исполнением условий действующих договоров и применение мер, если возникают нарушения условий поставки.

Отсутствие порядка в закупочной логистике неизбежно приводит к простою всего предприятия. Закупки обязательно должны контролироваться по качеству, количеству, ассортименту, целостности упаковок. Чтобы бизнес выдерживал натиск конкурентов и оставался «на плаву», организация процессов закупочной логистики обязательна. Анализ рынка закупочных материалов и поиск более подходящих вариантов проводится систематически.

Заключение

Логистика и управление цепями поставок — эти определения часто стоят в предложениях рядом. Иногда между ними даже хочется поставить знак равенства, как между тождественными словами, но это было бы неправильно. Логистическая система — это упорядоченная структура, которую можно визуализировать в виде цепочки. Ее звенья — физические и юридические лица (посредники, поставщики, перевозчики).

Все они активно участвуют в доставке товара или материалов к потребителям. Цепь поставок — понятие более масштабное. Оно включает в свою структуру логистические цепи, которые функционируют правильно при грамотном управлении цепями поставок.

Что такое логистика простыми словами — FINFEX.ru

В классическом понимании логистика ассоциируется с транспортом и транспортными перевозками. Подобно задаче доставить товар из точки А в точку Б, затратив при этом минимум ресурсов, достигается решение других задач. Например, организация обработки информации, мониторинг соотношения количества и производительности работающих на предприятии людей и т.д. тоже относятся к логистике. Итак, расскажем, что такое логистика простыми словами.

Содержание статьи

Общее описание логистики

Правильная логистика направлена на увеличение производительности

Логистика — рациональное управление потоковыми ресурсами предприятия. Цель — достичь максимальной производительности с минимальными затратами. Потоковые ресурсы — те, которые пребывают в постоянном движении. Например, поток информации, поток клиентов или сотрудников организации, движение имущества компании.

Особенности логистики

Многие виды логистики тесно связаны между собой. Рассмотрим наиболее распространённые.

На предприятии

Отслеживается уровень производительности продукции, в частности, в соотношении с затратами. При необходимости принимается решение о замене оборудования с целью увеличить производительность, если это целесообразно в плане прибыли.

В офисе

В основном связана с управлением информационными потоками, материальными и людскими ресурсами. Организация разрабатывает систему приёма и обработки информации, отслеживает движение активов, текучесть кадров, количество сотрудников в штате и степень продуктивности их работы.

Складская логистика

Склад, в котором с логистикой всё в порядке

В её задачи входит грамотное распределение объектов, которые находятся на складах, обеспечение должных условий хранения, управление сбытом и транспортировкой в случае необходимости.

Транспортная логистика

Транспортная логистика основана на доставке груза из пункта А в пункт Б

Цель — перемещение каких-либо материальных предметов из одного пункта в другой.

Иными словами, логистика — это правильная и рациональная организация каких-либо процессов. Знание её принципов поможет достигать поставленных задач с минимальными расходами.

Что такое логистика и почему она так важна для бизнеса?




Логистику можно классифицировать как структуру планирования предприятия для управления материальными потоками, информацией, услугами и потоками капитала. Логистика, если рассматривать ее в контексте современной рабочей среды, может включать в себя сложную по своему характеру информацию, при этом придавая важность всем системам связи и контроля, которые необходимы в сегодняшнем бизнесе.

Для упрощения логистика определяется как наличие нужного типа продукта или услуги в нужном месте, в нужное время, по правильной цене и в нужном состоянии.

Логистика превратилась в общепринятую и хорошо известную бизнес-концепцию из-за постоянно растущей сложности современного бизнеса. Основная цель - эффективное управление жизненным циклом проекта и его эффективность. Это значительно расширилось благодаря роли менеджера по логистике в продвижении эффективной системы управления цепочкой поставок.

С точки зрения бизнеса, это можно кратко охарактеризовать как конкурентную стратегию, адаптированную предприятием для удовлетворения и превышения ожиданий своих существующих и потенциальных клиентов.Это относится к полному процессу полного управления цепочкой поставок, который создан для достижения состояния совершенства за счет эффективности и интеграции. Логистика не означает отдельную рабочую деятельность, но относится к группе действий, выполняемых для достижения цели коммерческого предприятия, заключающегося в максимальном увеличении своей прибыли. Это может включать такие шаги, как закупка, планирование, координация, транспортировка, складирование, распространение и обслуживание клиентов. Бизнес может работать без прибыли, но ему нужны деньги, чтобы финансировать свои услуги, платить своим сотрудникам и расширять клиентскую базу.Логистика играет важную роль в современном деловом мире; им нельзя пренебрегать предприятиями, ориентированными на рост и прибыльность.

Логистика представляет собой сочетание ряда профессиональных дисциплин, таких как: планирование, контроль, руководство, координация, прогнозирование, складирование и транспортировка, расположение объектов и управление запасами

Согласно Совету специалистов по управлению цепочкой поставок, логистика была определена как часть процесса цепочки поставок, которая планирует, контролирует и реализует эффективный и действенный поток с целью хранения товаров и услуг и другой связанной информации из от точки начала до точки конечного потребления с целью удовлетворения требований существующих и потенциальных клиентов.


Все виды деятельности, связанные с перемещением товаров и услуг от точки происхождения до точки конечного потребления, сгруппированы под термином «логистика». Сфера управления или надзора за всеми этими видами деятельности, когда они сгруппированы в единое целое, помещается в «управление логистикой». Людей, которым поручено управлять отделом логистики, также можно назвать «менеджерами по сбыту».

В чем разница между логистикой и цепочкой поставок?

13 ноября 2015 г.

Теги: Логистика, цепочка поставок

«Цепочка поставок - футбольный тренер, а логистика - квотербек.Оба они дают указания относительно того, как должны располагаться и размещаться полевые активы. Но тренер предоставляет общий план игры, а QB выполняет движения, при необходимости адаптируясь на лету ».

Ясен Инцидис
Разработчик приложений и специалист по поддержке, UltraShipTMS


Если управление цепочкой поставок похоже на принесение голодному ребенку бутылочки, то логистика - это неблагодарный переход по лестнице посреди ночи.

Бенн Бекич
Директор по стратегии, WiseTech Global


Логистика - это соединение от одного узла или точки к другому; Цепочка поставок представляет собой серию последовательных узлов или точек, соединенных друг с другом.Логистика ориентирована на транспортировку товаров, а цепочка поставок - на готовую продукцию и / или клиентов.

Майкл Фрис
Старший специалист по логистике и бизнес-аналитике, US Foods


Цепочка поставок включает в себя все аспекты цикла продукта от источника до конечного пользователя, например, от фермы до вилки. Логистика относится к одному компоненту цепочки поставок, направленному на эффективное перемещение продукта, например, от производителя к розничному магазину.

Питер Рид
Старший партнер, KOM International


Логистика - это лишь один из компонентов цепочки поставок.Логистика связана с координацией и перемещением товаров. Цепочка поставок включает в себя множество аспектов, таких как операции и закупки, которые обеспечивают бесперебойную работу компании.

Памела Тон
Аналитик по закупкам, Northrop Grumman Aerospace Systems

Отдел снабжения и логистика несут ответственность за получение нужной вещи (включая правильные спецификации, правильное качество) по правильной (общей) стоимости из оптимального источника или источников. Цепочка поставок - это реализация стратегии закупок.

Томас В. Дерри
Главный исполнительный директор, Институт управления поставками (ISM)


Цепочка поставок - это весь поток, который приводит продукт или услугу к продаже. Логистика - это сегмент, ориентированный на транспортировку и хранение грузов.

Джо Коуто
Главный операционный директор, HighJump


Логистика - это то, как и когда вы перемещаете свой материал. Цепочка поставок - это то, как вы превращаете зерно в напиток, включая все процессы, внутренние и внешние, для реализации вашего напитка.

Барри Мейеринк
Директор по развитию клиентов, ProTrans


Разница зависит от типа бизнеса. Для производителей цепочка поставок включает в себя закупки, логистику и другие функции. Розничные / оптовые торговцы рассматривают цепочку поставок как деятельность, связанную с закупками; логистика - это отдельная функция, которая фокусируется на перемещении продукции между поставщиками и магазинами / покупателями.

Винсент Канонико
Старший партнер, KOM International


С моей точки зрения, я рассматриваю логистику как часть цепочки поставок.Я бы определил логистику как хранение и перемещение товаров от точки происхождения компании (например, поставщика, завода и т. Д.) До точки назначения (например, клиента), с большим упором на транспортировку. Я рассматриваю цепочку поставок как гораздо более широкую и включающую в себя такие группы / виды деятельности, как снабжение / производство, распределение, ИТ, упаковка, планирование (поставка, запасы, спрос) и т. Д.

Джон Макдермотт
Старший менеджер проекта, компания St. Onge


Некоторые отраслевые практики утверждают, что «цепочка поставок» - это просто еще один термин для «логистики».«Другие говорят, что цепочка поставок включает закупки, инжиниринг, производство, финансы, маркетинг и связанные с ними меры контроля. Третьи утверждают, что цепочка поставок включает в себя поставщиков компании и клиентов клиентов компании. Суть заключалась в том, что не было универсального принятое определение для «цепочки поставок».

Джоэл Сазерленд
Управляющий директор Института управления цепочками поставок Школы делового администрирования Университета Сан-Диего


Подумайте о цепочке поставок и логистике просто так: логистика состоит из хранения и распределения, которая является подмножеством цепочки поставок, которая имеет дело с дополнительными индивидуализированными компонентами, такими как графики, закупки, управление запасами, жизненный цикл продукта. управление, ценообразование, управление спросом, прогнозы и партнерство со стратегическими и тактическими инструментами.

Уоллес А. Бернс младший, изд.
Менеджер-консультант, доцент Школы бизнеса, программы управления транспортом и логистикой, Американский государственный университет


Как видно из модели SCOR, логистика - это компонент управления цепочкой поставок, который планирует, реализует и контролирует эффективную прямую доставку и обратный поток, а также хранение товаров, услуг и соответствующей информации, необходимой для удовлетворения требований клиентов.

Карл Ачеттура
Директор по решениям в области биологии, Covectra


Цепочка поставок включает в себя бизнес-процессы, связывающие поставщика сырья с конечным клиентом / потребителем. Это включает участие в разработке продукта, закупках, операциях, логистике, планировании спроса / предложения и управлении обслуживанием клиентов.

Ламар Джонсон
Исполнительный директор Центра изучения клиентов и маркетинговых решений и старший заместитель директора Центра передового опыта управления цепочками поставок Техасского университета в Школе бизнеса Остина МакКомбса

5 советов по улучшению вашей логистической стратегии и повышению лояльности клиентов

Большинство профессионалов в области электронной коммерции знают, что устойчивость бизнеса зависит не только от приобретения новых клиентов, но и от вашей способности создать базу лояльных клиентов, которые будут покупать у вас снова и снова.Фактически, возможно, одна из самых цитируемых статистических данных в этой отрасли заключается в том, что привлечение нового клиента стоит в пять раз дороже, чем удержание существующего.

Но какие стратегии вы можете использовать для поощрения такого типа постоянных клиентов? Когда мы говорим о лояльности клиентов, о влиянии логистики, хотя и фундаментальном, как правило, забывают в пользу характеристик продукта, обслуживания клиентов и послепродажного общения. Тем не менее, это действительно один из аспектов вашего бизнеса, который может иметь большое, если не критическое, влияние на уровень удержания клиентов.Действительно, 55% клиентов, у которых были проблемы с доставкой, говорят, что они больше не будут делать заказы в этом магазине.

Ответ прост: чтобы привлечь счастливых клиентов, которые вернутся в ваш магазин, вы должны разработать эффективную и надежную логистическую стратегию. Хорошая новость в том, что эти советы помогут вам в этом.

1. Подготовка - это ключ к успеху

Правильное управление запасами и выбор надежных поставщиков - первые шаги в логистической цепочке.Это кажется очевидным, но если у вас на складе нет товаров, которые вы рекламируете на своем веб-сайте, вы неизбежно разочаруете своих клиентов. Таким образом, независимо от того, управляете ли вы своим снабжением собственными силами или передаете его на аутсорсинг, вам необходимо держать это под контролем.

Как лучше это сделать? Отслеживание действительно является ключевым моментом - вам нужно овладеть искусством спроса и предложения, а это непростая задача, но регулярная инвентаризация не имеет конца. Обязательно регулярно просматривайте свои прогнозы и выделяйте время на расчет страховых запасов - это первые ключевые моменты для точной инвентаризации.Следует отметить, что существует множество программного обеспечения для управления запасами для электронной коммерции. В этом блоге представлен список основных функций, которые вы можете сравнить, чтобы найти решение, которое наилучшим образом соответствует вашей структуре и потребностям.

Подумайте также о внедрении в вашем магазине счетчика запасов, который активируется, когда количество товара мало. Это не только стимулирует конверсию из-за дефицита, но и означает, что покупатели лучше знают, когда товар может закончиться, предотвращая неожиданное разочарование.

Бесплатный гид

Освоение персонализации

Руководство по изменению опыта розничной торговли с помощью соответствующего содержания

Скачать сейчас

2. Будьте прозрачны в отношении цен и условий доставки

Лояльность ваших клиентов начинается (а иногда и заканчивается) их доверием к вашему бизнесу. Рори Сазерленд, вице-председатель Ogilvy Group, в своем выступлении на TEDtalk «Уроки от рекламщика» заявляет, что в таких вопросах, как время ожидания, разочарование потребителей вызывает не столько длина, сколько незнание.Таким образом, именно прозрачность в ключевых областях, таких как цена и доставка, обеспечивает лояльность ваших клиентов. Для этого обязательно укажите различные варианты доставки (включая любые возможные задержки, такие как праздничные дни), ожидаемые даты доставки, сопутствующие расходы и условия возврата. Другими словами, дайте клиенту всю необходимую информацию, чтобы он имел реалистичные ожидания и избегал нежелательных сюрпризов. Сделать эти детали легко различимыми и избавиться от жаргона также поможет в этом.

При этом честность в своем подходе - абсолютная необходимость, но в конечном итоге она не завоюет сердца ваших клиентов, если то, что вы им показываете, будет слишком ограничительным. Это подводит меня к следующему пункту ...

3. Предлагайте столько вариантов, сколько нужно вашим клиентам

Как указывалось ранее, прозрачность абсолютно необходима, но гибкость - это вишенка на вершине. В настоящее время покупатели ориентированы на меня и ожидают, что розничные торговцы предложат варианты, соответствующие их образу жизни и потребностям.Опять же, это особенно актуально в логистике и выполнении заказов.

Многие покупатели отказываются от корзины покупок при выборе способа доставки. Причина? Они не нашли подходящего способа доставки, и помните, что вам нужно учитывать как варианты доставки / получения, так и скорость. Например, последнее исследование FEVAD показывает, что 83% потребителей хотят видеть возможность доставки «от двери до двери», а 66% также считают, что возможность самовывоза важна. Что касается скорости, вы можете предложить им стандартную, экспресс-доставку и даже доставку на следующий день.Это также позволяет вам предлагать различные варианты цен, что важно, поскольку было показано, что 55% случаев отказа от корзины покупок происходит, когда цены на доставку считаются завышенными, что позволяет покупателю выбирать уровень и цену, в которую он инвестирует, сводит на нет этот риск.

4. Выбирайте лучших партнеров по доставке и логистические инструменты

Итак, ваш клиент обычно не видит разницы между перевозчиком, доставляющим его заказ, и компанией, у которой он покупает; для них все это часть одного и того же покупательского опыта.Это означает, что ваш партнер по доставке будет прямым отражением вашего бренда. Так что выбирайте внимательно. Плохой опыт на этом этапе аннулирует всю вашу предыдущую хорошую работу.

Главный фактор при выборе бизнесом партнеров - это, конечно, цена. Но, хотя это важно, это ни в коем случае не должно быть единственным аспектом, на который вы обращаете внимание: вы можете и должны искать информацию об успешных показателях доставки, задержках, бесплатном страховании и статистических данных об их поддержке клиентов.В большинстве случаев оператор связи предоставляет вам такую ​​информацию во время своих коммерческих презентаций и переговоров, но для того, чтобы по-настоящему проверить надежность компании, необходимо провести самостоятельное исследование.

Чтобы упростить процесс доставки, появились различные инструменты, отвечающие потребностям электронной коммерции. Многие решения для электронной коммерции предлагают модули доставки, или вы можете выбрать веб-сайт для сравнения: у них есть то преимущество, что они предоставляют вам предложения от нескольких перевозчиков, а для некоторых из них ряд функций позволит вам централизовать и упростить доставку.

В качестве альтернативы рассмотрите возможность использования решения для электронной коммерции со встроенным модулем доставки - это предложит обзор услуг / затрат по доставке и сэкономит вам время на поиск курьеров и индивидуальный контакт с ними.

Бесплатный гид

Освоение персонализации

Руководство по изменению опыта розничной торговли с помощью соответствующего содержания

Скачать сейчас

5.Подумайте о своей политике возврата

Если ваш покупатель получит свой заказ и не удовлетворен на 100%, вы скоро обнаружите, что купленный им товар летит обратно к вам. Хотя это не идеальная ситуация для всех участников, она дает возможность повысить лояльность клиентов. 89% покупателей заявляют, что они будут делать покупки снова после положительного опыта возврата, и ваша задача - убедиться в том, что они испытывают именно это. Как мы уже говорили выше, это начинается еще до того, как они купят товар - с четкой и простой политикой возврата.А как насчет самих условий? И какой процесс необходимо соблюдать? Гибкость и удобство должны быть словами, которые вы бы выбрали для определения разрабатываемой вами политики, если вы ищете счастливых покупателей. Это начинается с четких инструкций и возможностей для поддержки, если у них все еще есть какие-либо вопросы.

С практической точки зрения и для максимального упрощения процесса рассмотрите возможность предоставления предварительно заполненной этикетки для возврата. Тогда не давите на клиентов жесткими сроками.Будьте гибкими и дайте им время. Стандарт составляет 30 дней, и это зависит от местного законодательства, но розничные торговцы, предлагающие больше, показывают, что они действительно заботятся об удовлетворенности своих клиентов.

Наконец, и я знаю, что это может повредить, если вы уже потеряли потенциальную прибыль, но подумайте о покрытии цены.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *