Коллекторное агентство по взысканию долга: Агентство по возврату долгов — взыскание долгов в Москве

Коллекторские агентства

Судебное взыскание состоит из десятков юридических и технических действий, которые Агентство судебного взыскания предоставляет как комплексную услугу и как отдельные услуги.

Привлечение нашего агентства на аутсорсинге помогает коллекторским агентствам:

• взыскивать представительские расходы;
• получить готовые бизнес-процессы и получить дополнительные ресурсы при массовой судебной работе;
• оптимизировать собственные бизнес-процессы и ресурсы для других задач;
• снизить сроки обработки задолженности и возврата денежных средств до 25 недель.

Выполняем для коллекторских агентств:

• судебный скоринг и выборку перспективных долгов;
• нормализацию, верификацию и/или восстановление данных и документов;
• определение подсудности и территориального ОСП, сбор реквизитов для оплаты госпошлины;
• оплату госпошлины силами агентства, но за счет заказчика;
• документооборот с судами и судебными приставами;
• представление интересов коллекторского агентства в судах, судебных участках и отделах судебных приставов;
• взыскание расходов на услуги представителя;
• обжалование неправомерных судебных актов, постановлений и действий/бездействия судебного пристава;
• исправление ошибок в судебных актах;
• процессуальную замену стороны.

Судебный скоринг и выборка перспективных долгов

Мы анализируем эффективность legal collection для долговых портфелей. Вы получите информацию о сегментах портфеля, выгодных для судебного взыскания, на которые стоит тратить деньги и время.

Проверка кейсов проводится в полуавтоматическом режиме по следующим критериям:

• количество исполнительных производств у каждого должника;
• наличие судебных исков;
• объем долговой нагрузки, виды задолженностей;
• статистика судебных отказов в конкретном суде, куда поступит дело по месту подсудности;
• статистика эффективности конкретного отдела ФССП, который будет работать с исполнительным документом.

Наши клиенты инвестируют только в перспективные к взысканию долги, оплачивают только эффективные судебные расходы.

Нормализация, верификация и/или восстановление данных и документов

Мы сами являемся коллекторским агентством, поэтому хорошо понимаем особенности работы с документами, переданными от первичных кредиторов. Знаем, каких данных чаще всего не хватает и как их получить. Зачастую банки передают коллекторским агентствам не всю необходимую информацию о должнике или документы в бумажном виде, которые требуется отсканировать и извлечь из них данные.

При подготовке документов в суд или службу судебных приставов часто требуется исправить адрес, дополнить индекс, найти телефон или электронную почту должника, извлечь из кредитного досье информацию о месте рождения должника и иные данные.

В других случаях требуется сформировать дополнительные документы или восстановить утраченные – уведомление об уступке долга, требование или расчет задолженности.

Мы помогаем коллекторским агентствам осуществить эти технические действия гораздо быстрее внутренних служб заказчиков.

Также мы собираем информацию по статусам судебных и исполнительных производств, проведенных силами банков, по местонахождению судебных и исполнительных документов.

Определение подсудности и территориального ОСП, сбор реквизитов для оплаты госпошлины

По месту регистрации должника мы определяем подсудность, рассчитываем госпошлину и предоставляем полные актуализированные реквизиты. Данные предоставляются в формате, удобном для загрузки в систему клиента для последующей оплаты.

Не тратьте драгоценное время юристов на техническую работу.

Оплата госпошлины силами агентства, но за счет заказчика

В ряде случаев оплата государственной пошлины в коллекторских агентствах отвлекает много ресурсов операционного персонала и серьезно затягивает процесс судебного взыскания.

Агентство судебного взыскания берет эту функцию на себя. Мы готовим платежные поручения, загружаем в свой банк-клиент. Массово оплачиваем и получаем платежные поручения, которые предоставляются в суд.

Коллекторское агентство вместо тысяч операций осуществляет одну и получает отчет о выполнении поручения. Просто, понятно и элегантно.

Документооборот с судами и судебными приставами

Мы выполняем подготовку и оформление пакета документов, включая определение адресата и формирование расчета задолженности. Затем направляем их в суды и службу судебных приставов.

Агентство судебного взыскания создало собственную развитую систему шаблонов процессуальных документов. Мы также используем шаблоны заказчика.

Мы контролируем отправку, доставку, принятие к производству и движение документов на стороне государственной системы. Выявляем потерянные пакеты документов и восстанавливаем их.

Агентство обрабатывает поступающие от судов и судебных приставов бумаги путем штрих-кодирования, сканирует и извлекает из них информацию в нашу СРМ-систему. Обработанные документы упаковываются в специальные короба и передаются заказчику или другому подразделению для дальнейшей работы.

Благодаря нашей IT-системе работа с документами ведется в автоматическом режиме, что в 2-3 раза снижает сроки обработки и стоимость судебного взыскания для наших клиентов.

Снижайте расходы и нагрузку на штат юристов за счет привлечения к бумажной работе наших роботов.

Представление интересов коллекторского агентства в судах, судебных участках и отделах судебных приставов

Существует заблуждение, что «настоящий» юрист должен лично и очно представлять интересы клиента или работодателя. Рост количества судебных дел вынуждает взыскателей использовать гибкий дистанционный подход для снижения себестоимости взыскания.

Более 90% судебных споров по банковским кредитам мы выигрываем дистанционно. Для этого требуется правильная подготовка документов и тщательное отслеживание информации из суда – через сайт суда, звонки и email-взаимодействие.

Агентство судебного взыскания представляет интересы заказчиков в судах общей юрисдикции, перед мировыми судьями, арбитражными и третейскими судами на всей территории РФ (как нам это удается, смотрите в разделе «Практика»). В зависимости от требований заказчика и ситуации представительство может быть очным или заочным, как в приказном, так и исковом производстве, включая упрощенное. Под представительством в процессах, где нет вызова сторон в суд, понимается очное и заочное взаимодействие с аппаратом суда по движению дела и получению судебных актов, включая направление заявлений, ходатайств и жалоб.

В отдельную группу услуг можно выделить представление интересов по кредитным обязательствам, обеспеченным залогом: автокредитам и ипотеке. В этих случаях мы представляем интересы очно и непосредственно взаимодействуем с должниками, судами и судебными приставами. Обязательным условием этих процессов является применение обеспечительных мер.

У Агентства судебного взыскания большой опыт представления интересов по взысканию с наследников и выселению из объектов недвижимости на балансе коллекторского агентства.

Представительство в исполнительном производстве осуществляется очно. Мы предоставляем судебному приставу-исполнителю информацию и необходимые ресурсы, анализируем его деятельность по делу, контролируем сроки и добиваемся полноты исполнительных действий. При обращении взыскания на заложенное имущество мы способствуем скорейшей его продаже — как принудительно через торги, так и должником добровольно.

Взыскание расходов на услуги представителя

Аутсорсинг судебного взыскания дает преимущество – возможность взыскать расходы на представителей с должника. Для этого необходимо собрать и предоставить в суд дополнительный пакет документов с обоснованием расходов. Мы оказываем эту услугу в исковом и в приказном производстве. Эта услуга не увеличивает расходы клиента и позволяет быстрее выйти на чистую прибыль по проекту.

У взыскания расходов на представителей есть и другие возможности, о которых мы с удовольствием расскажем на личной встрече.

Обжалование неправомерных судебных актов

Судебная практика в России неоднородна. Незаконные и необоснованные отказы в удовлетворении требований кредитора встречаются даже по бесспорным делам, таким, как взыскание задолженности по кредитам. Агентство судебного взыскания обжалует эти судебные акты и детально анализирует практику.

В 56% случаев мы добиваемся положительных апелляционных определений, в том числе по включению в расчет долга штрафов и пеней. Наша позиция принимается судами вышестоящих инстанций. Агентство судебного взыскания имеет опыт доведения до Верховного суда споров и в приказном, и в исковом производстве.

Исправление ошибок в судебных актах и исполнительных документах

Сотрудники суда в 20% случаев допускают ошибки в тексте судебного приказа или решения. Чаще всего это касается трех видов данных – ФИО ответчика, названия компании-кредитора и суммы задолженности. Исправлять такие опечатки – большой объем работы для юристов коллекторского агентства.

Мы автоматизировали это направление при работе с кейсами наших клиентов. Двойной контроль при сканировании судебных актов позволяет быстро выявить ошибки и получить исправленные документы.

Процессуальная замена стороны

Один из наиболее важных для коллекторских агентств моментов судебного взыскания – процессуальная замена стороны, поскольку кредитор уже получил исполнительный лист, и для получения возврата долгов в рамках исполнительного производства требуется заменить кредитора. Мы имеем большой опыт в организации этого этапа, необходимые для этого документы готовятся нашей системой автоматически.

Мы проводим замену стороны при отсутствии документов, только на основе данных реестра от цедента. Все данные мы соберем из открытых источников и осуществим замену стороны.

Коллектор для должника: как работают взыскатели долгов в России

Коллекторский рынок в России появился в начале 2000-х годов вместе с развитием в нашей стране системы розничного кредитования. Банкам нужно было эффективно взыскивать долги со своих клиентов, для чего кредитные организации стали создавать дочерние предприятия, специализирующиеся именно на работе с недобросовестными заемщиками. Первой такой компанией стало «Агентство по сбору долгов банка «Русский стандарт», зарегистрированное в 2001 году. Профессиональное коллекторское агентство появилось в России только в 2004 году. Тогда учредили Финансовое агентство по сбору платежей. А уже к 2007 году на рынке сбора неоплаченных долгов работало от 50 до 100 организаций. Такая деятельность долгое время не регулировалась специальными нормативными актами. 

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), а также Ассоциация по развитию коллекторского бизнеса (АРКБ) совместно с двумя российскими банковскими объединениями подготовили в 2009 году проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности». Параллельно свой вариант документа на обсуждаемую тему представило и Минэкономразвития. Их инициатива предусматривала, что право взыскивать долги должны иметь только те коллекторские агентства, которые являются участниками саморегулируемой организации (СРО). Коллекторов также собирались обязать страховать свою ответственность и создавать компенсационные фонды для граждан на основе взносов. Но эти предложения так и остались на бумаге. 

Судебная практика в этой сфере тоже формировалось противоречиво. С одной стороны, Президиум ВАС в информационном письме от 30 октября 2007 года № 120 «Обзор практики применения арбитражными судами положений главы 24 ГК» разрешил банкам продавать права требования долгов другим компаниям, которые не являются кредитными организациями. С другой – Пленум Верховного суда в своем постановлении от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указал, что такие задолженности банк может продавать другим фирмам только с согласия самих должников. 

Правила для взыскателей 

Первой успешной попыткой урегулирования стал принятый в 2013 году ФЗ «О потребительском кредите». В этом законе впервые появилось описание того, как коллекторы должны общаться с должниками, рассказывает Дмитрий Чуприс, заместитель гендиректора по правовым вопросам коллекторского агентства «Центр ЮСБ» . Документ фактически узаконил деятельность коллекторов. Новеллы разрешили передавать просроченную задолженность по потребительским кредитам третьим лицам. В то же время для взыскателей проблемных долгов ввели ограничения: запретили звонить должникам после 22:00 и раньше 8:00, а в праздничные дни после 20:00 и до 9:00. 

Через два года после принятия такого акта обновилась и судебная практика. ВС признал, что банки могут продавать коллекторам долги своих клиентов, но только те, которые уже успели «просудить» (дело № 89-КГ15-5). ВС подчеркнул, что на такие сделки кредитным организациям не нужно получать согласие у граждан-заемщиков. Такое одобрение понадобится лишь в том случае, когда попытки банка вернуть свои деньги еще не перешли в судебную плоскость, отметила судебная коллегия по гражданским делам уже в другом споре (дело № 14-КГ15-27). 

Следующий этап для рынка коллекторских услуг наступил после принятия в 2016 году ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». В законе прописали два варианта общения коллекторов с должниками: 1) Непосредственное взаимодействие – личные встречи, телефонные переговоры. 2) Отправка писем, телеграмм по месту жительства, текстовых и голосовых сообщений по сетям электросвязи и подвижной радиотелефонной связи (СМС, электронная почта). А полномочия по контролю за коллекторским рынком дали ФССП. Приставам разрешили проверять взыскателей проблемных долгов и выписывать административные протоколы за нарушения новых правил общения с должниками. Кроме того, ФССП стала вести реестр коллекторских организаций, в который на настоящий момент входит 210 компаний.

Что коллекторам запрещено делать по закону

1) Посылать электронные письма и СМС-сообщения более 16 раз в месяц (в сутки не более двух). Звонить чаще одного раза в сутки и назначать больше одной личной встречи в неделю.

2) С 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные и нерабочие праздничные дни встречаться с должником или поручителем лично, звонить по телефону и посылать СМС-сообщения .

3) Встречаться лично либо звонить заёмщику или поручителю, если срок исполнения обязательства по кредитному договору еще не наступил. Исключение составляют случаи, когда банк имеет право требовать досрочного возврата всего кредита, если должник просрочил обязательные выплаты. 

4) Совершать действия по возврату кредитной задолженности с намерением причинить вред заемщику или  поручителю: угрожать им расправой или порчей имущества.

5) Злоупотреблять правом в иных формах. То есть неограниченное количество раз в день звонить заемщику или требовать с него необоснованную сумму платежа.

6) Разглашать персональные данные должника и банковскую тайну.

Источник: ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

По словам Чуприса, основная часть фирм, работающих на рынке взыскания долгов, и до этих нововведений контактировала с должниками так, как сейчас это предусматривает закон. Но эксперт признает, что раньше случались отдельные перегибы при общении с недобросовестными заемщиками: «Бывал переход на личности в ходе телефонных переговоров, угрозы личного характера, использовали автодозвон без ограничений по частоте и времени суток, рассылали нелицеприятные для должника сообщения в соцсетях среди его друзей». С вступлением в силу ФЗ-230 от подобных подходов коллекторам пришлось отказаться. Вместе с тем в новеллах есть и некоторые неопределенности, замечает Чуприс: «Например, отсутствует однозначная трактовка понятия «психологическое давление».

Эти нормы принимались как средства PR-воздействия на общество и отрасль. ФЗ-230 отвечает на актуальные запросы беднеющего населения именно перед выборами в Госдуму. Но реально большая часть его положений вступила в силу лишь с 1 января 2017 года. Законодатель выбрал максимально жесткий вариант регулирования, который привел к тому, что небольшие региональные коллекторы прекратили работать на простых кредиторов и ушли с рынка или «переквалифицировались» в юристов/медиаторов.

Дмитрий Жданухин, гендиректор Центра развития коллекторства, глава Ассоциации корпоративного коллекторства

Артем Кадников, юрист Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) 22место По выручке на юриста (менее 30 юристов) 30место По количеству юристов 39место По выручке Профайл компании × , наоборот, уверяет, что методы работы на этом рынке за последние пару лет существенно не изменились, несмотря на ограничения. По его словам, за два года коллекторы почистили свои ряды от наиболее «оголтелых» представителей профессии и научились применять закон в своих интересах, продолжая пользоваться правовой безграмотностью населения. 

Если же какие-то правовые положения кажутся коллекторам слишком формальными и мешающими их работе, то они не стесняются их оспаривать в судебном порядке. Так, в конце весны этого года коллекторскими агентствами «Сентинел кредит менеджмент» и «Активбизнесколлекшн» удалось убедить Верховный суд в законности слишком частых беспокойств должников. Нижестоящие инстанции оштрафовали компании за то, что те отправляли СМС-сообщения проблемным заемщикам чаще двух раз в сутки. Однако ВС отменил такое взыскание и признал законным послание из нескольких СМС, если они объединены общим смыслом и отправлены с интервалом в несколько секунд по «не зависящим от компании причинам» (дела № А75-5864/2017 и № А75-9021/2017). Такой набор СМС-сообщений будет считаться за одно. Благодаря этому коллекторы смогут писать длинные тексты должникам.

Поэтому плюсы от новелл юрист видит в другом: «Если раньше коллекторы ограничивались работой с должниками, то теперь они стали обращаться к процедуре банкротства, выступая представителями заимодавцев или выкупая долг и становясь полноправными кредиторами». И такое направление уже предусматривает определенный профессиональный навык и наличие нормальной репутации, подчеркивает Кадников.

В ФЗ-230 прописали банальные вещи. И от этого методы работы коллекторов никак не поменялись. Те, кто хотел мучить и пытать должников, продолжают это делать. Те, кто отправлял СМС-сообщения ночью или звонил после полуночи – и сейчас так поступают. Только вместо требования вернуть долг – поздравляют проблемных заемщиков с праздниками. Но должник понимает цель звонка. А пожаловаться на это гражданину формально нельзя.

Александр Титовский, учредитель коллекторского агентства «Илма»

В работе коллекторов есть и тенденции, которые не связаны с принятием законодательных изменений. Не проходит мимо их сферы развитие новых технологий. Правда, автоматизацию себе могут позволить пока лишь крупные игроки. Директор дивизиона «Розничный сбор» департамента по работе с проблемными активами Сбербанка Денис Кузнецов сообщает, что они планируют до конца года перевести около 90% низкорискованных звонков клиентам на роботов-коллекторов. Речь идет об общении с теми должниками, вопросы по задолженности которых не требуют глубокой компетенции от сотрудников банка. 

Факт

Такую части от фактически взысканного забирает коллектор в качестве цены за свои услуги.

Кузнецов утверждает, что зачастую должники не могут определить, что общаются с роботом, а не сотрудником банка. Автоматизация именно этого вопроса в работе коллекторов ожидаема. Ведь именно телефонные переговоры являются самым популярным и эффективным способом, чтобы убедить заемщиков вернуть деньги, замечает Александр Титовский, учредитель коллекторского агентства «Илма». Чуприс объясняет это тем, что личное общение оказывает сильное эмоциональное воздействие на должников.

Что в приоритете у коллекторов

Факт

За такую цену коллекторы покупают долги. Самая высокая стоимость у «просуженной» коммунальной задолженности.

Охотнее всего коллекторы выкупают долги по тем соглашениям, где положительное судебное решение легко спрогнозировать – это договоры займа и кредитные договоры, говорит Кадников. Поэтому обычно стараются приобретать банковские задолженности, подтверждает Титовский. На втором месте по привлекательности займы микрофинансовых организаций, продолжает он. Не менее популярны и долги ЖКХ, отмечает эксперт: «Правда, с ними есть своя проблема – нельзя продать задолженность по коммуналке, пока она не «просужена». 

Покупать долги, которые возникли из договоров поставки или оказания услуг, стараются реже, так как нужно доказывать  неисполнение обязательств по ним, объясняет Кадников. А если право требования приобретается уже после судебного решения, то коллекторы определяют, получится ли реально взыскать задолженность, добавляет эксперт: «Смотрят, есть ли достаточно имущества у должника».

Планы реформирования

Объемы работы у коллекторов в ближайшее время могут только увеличиться. Глава ФССП Дмитрий Аристов заявил, что нагрузка на российских приставов постоянно растет, поэтому было бы логично передать часть работы частным организациям. Оптимизировать работу ведомства предлагается путем привлечения частных коллекторов. Им точно не разрешат заниматься исполнением всех решений, но кое-какие могут передать. В частности, те, которые принимаются в третейских судах. При этом «частников» пустят взаимодействовать только с юридическими лицами, граждан реформа точно не коснется. О точных сроках реализации этой инициативы говорить пока рано, так как еще нет ее концепции. ФССП пока общается с экспертным сообществом и обсуждает идею со службами взыскания из других стран, рассказал Аристов. 

Законодательство

У коллекторов и юристов отношение к этой теме противоречивое. Советник юстиции 3-го класса, бывший пристав Алексей Шарон поддерживает это нововведение, объясняя свою позицию тем, что государство не может полноценно обеспечить систему принудительного исполнения судебных актов по гражданским спорам: «Это очень дорогостоящий процесс, его бюджет будет сравним с бюджетом на военные нужды страны». А Жданухин считает, что схема работы частных приставов особо не стыкуется с системой деятельности коллекторских агентств. Если инициативу ФССП все же внедрят на практике, то большой вопрос возникнет с ограничением работы частных приставов по регионам, предупреждает он: «Иначе у нас по всей стране могут начать работать частные приставы с Кавказа». Вот и Кадников полагает, что на сегодняшний момент передавать права на взыскание некоторых долгов от ФССП к коллекторским агентствам преждевременно. Это может привести к злоупотреблениям со стороны взыскателей проблемных долгов, резюмирует он. 

Долг платежом красен: как работают коллекторы

МОСКВА, 15 ноя — ПРАЙМ. Проблема взыскания долгов появилась примерно тогда же, когда появились и сами долги. В древних цивилизациях вопрос решали с помощью «долгового рабства», когда дети и слуги заемщика должны были отрабатывать его долг.

Возвращать деньги с помощью коллекторов впервые начали в Средневековой Англии. Это были люди, которые работали на судебных приставов и помогали собирать налоги с должников, используя любые методы принуждения.

В Россию первые коллекторские агентства в начале 2000-х пришли из США, где они появились еще в 70-х. Потребность в них возникла в связи с ростом объемов кредитования и, соответственно, увеличением числа тех, кто вовремя не платил по долгам. Сегодня, когда почти каждый пятый житель страны имеет, как минимум, три кредита, вопрос о взыскании долгов актуален как никогда.

ЧТО ТАКОЕ КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО

Коллекторское агентство по сути является посредником между кредитором и заемщиком, его задача заключается во взыскании долга.

Столб для должника, или популярно об ипотеке

Существуют две схемы работы. Одна из них была более популярна на заре коллекторского бизнеса в России: коллекторы становятся представителями банка и пытаются взыскать долг. Если это сделать удалось, они получают определенный процент, если нет – не получают ничего. При такой модели работы банку не приходится на постоянной основе содержать штат сотрудников. 

Сейчас, когда конкуренция между агентствами растет, банки, как правило, выставляют портфель долгов на аукцион, где их со скидкой (иногда – до 98%) могут выкупить агентства. Это гораздо выгоднее для кредиторов, так как погашение, по сути, происходит сразу, а дальнейшее разбирательство с должником полностью ложится на плечи коллекторов.

Кроме того, если заемщик не платит более 360 дней (с точки зрения ЦБ такая ссуда считается безнадежной), банк должен отложить в резерв сумму, покрывающую 100% задолженности. Если вернуть деньги не удалось, банк списывает долг в убыток. 

КАК РАБОТАЮТ КОЛЛЕКТОРЫ

Основа агентства – колл-центр, в нем работает 80% сотрудников. Кроме того, существуют мобильные группы, которые осуществляют непосредственный контакт с должником, и юристы, которые подключаются, если дело доходит до суда. 

Перед началом работы сотрудники колл-центра проходят небольшое обучение. Кроме того, у них есть целая инструкция, где описаны приемы воздействия на должников, каким голосом нужно говорить и что писать в письмах.

На ранней стадии коллекторы пытаются дозвониться до заемщика, чтобы напомнить ему о долге и сообщить, что в случае невыплаты его ждут плохие последствия – судебное разбирательство. 

Если дозвониться до человека не удается, начинают разыскивать его лично. Для начала проверяют, проживает ли он по указанному в документах адресу. Если нет, то для поиска коллекторы могут использовать базы данных, информацию из социальных сетей и даже обратиться за помощью в правоохранительные органы. 

Когда доходит до суда, в дело включаются юристы. На этом этапе компромисс уже невозможен. В случае наложения ареста на имущество, оценочная стоимость может оказаться гораздо ниже рыночной, что крайне невыгодно для должника. 

ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ КОЛЛЕКТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В 2016 году в СМИ начали активно обсуждать вопрос о законодательном регулировании и ограничении коллекторской деятельности в связи с волной резонансных преступлений, совершенных «черными» коллекторами. Например, в феврале 2016 года «огненный коллектор» Дмитрий Еремилов бросил в окно дома должника бутылку с воспламеняющейся смесью, в результате чего получил ожоги маленький ребенок. А в мае 2016 года четверо коллекторов надругались над женщиной и избили ее сына и мужа. 

Секрет экономических циклов

В США деятельность коллекторов регулируется Актом о добросовестной практике взыскания долгов, который был принят почти сразу же после появления первых коллекторских агентств – в 1977 году. Он четко регламентирует время, когда коллекторы могут звонить должнику, запрещает звонить на работу, донимать звонками, скрывать личность коллектора, угрожать, использовать бранную лексику. В том числе, закон подразумевает запрет на общение с заемщиком любым способом, кроме как через суд, после отправления им письменного уведомления. 

В Великобритании не существует единого закона, регулирующего деятельность коллекторов. Однако ее строго ограничивают закон о потребительском кредите и руководство «Взыскание долга», которое выпускает Орган по конкуренции и рынкам.

В России в 2017 году вступили в силу изменения в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», которые регламентируют деятельность коллекторов. Согласно ему, работать с должником могут только организации, внесенные в специальный государственный реестр. Звонить должнику можно не более 2 раз в неделю с 8 до 22 часов. В то же время можно встречаться с ним лично, но не чаще раза в неделю. Ночью звонки и визиты запрещены. Нельзя угрожать должникам, причинять вред здоровью, контактировать с несовершеннолетними гражданами. Кроме того, сотрудники агентства обязаны представляться и хранить документы, подтверждающие общение с должником в течение 3 лет. 

Но у этих изменений есть свои недостатки. Во-первых, согласно закону, они не распространяются на долги по ЖКУ, во-вторых, применяются только к физическим лицам, то есть, их действие не распространяется на индивидуальных предпринимателей.

Коллекторское агентство — глоссарий КСК ГРУПП

Как правило, просроченная задолженность юридических лиц возникает вследствие непогашенных в банке кредитов, неграмотного ведения бизнеса и невыполнения компанией обязательств перед партнером. Взыскание долгов по кредиту ведется специально отведенными под это банковскими структурами. В остальных случаях есть два варианта: обратиться к коллекторам либо подать в суд.

Процесс досудебного взыскания долгов с юридических лиц осуществить сложнее, чем с физических, однако в обоих случаях данный метод, по сравнению с судебным разбирательством, существенно экономит деньги и время, причем как кредитора, так и должника. Если юридическое лицо является действующей компанией, имеющей доход и налоговые отчисления, а также большой штат сотрудников, для профессиональных коллекторов досудебное взыскание не составит труда. Гораздо сложнее возвратить долги, если организация прекратила свое существование. Крайне важно подобрать серьезную и ответственную компанию, оказывающую высококачественные услуги по взысканию просроченной задолженности. Чем быстрее вы обратитесь к профессионалам, тем быстрее и в большем размере сможете вернуть свои деньги.

Для досудебного взыскания долгов с юридических лиц разрабатывается стратегия и проводится целый ряд мероприятий. Помимо звонков, писем и бесед с учредителем компании-должника коллекторы ведут переговоры с сотрудниками, клиентами и партнерами компании, ставя их в известность о сложившейся ситуации. Таким образом, компания с дебиторской задолженностью не просто рискует испортить себе репутацию, а ставит под угрозу свое дальнейшее развитие. Чем больше задолженность, тем меньше шансов у компании на благополучное существование. Непогашенные долги подводят компанию к банкротству.

Досудебное взыскание долгов с юридического лица в последнее время становится очень востребованной услугой. Это наиболее оптимальное решение для тех, кто хочет прийти к компромиссу и сохранить партнерские отношения с важными клиентами. Вмешательство коллекторов поможет избежать судебной волокиты и урегулировать конфликт между дебитором и кредитором. Также следует помнить, что взыскание задолженности в судебном порядке даже при справедливом решении суда может быть обжаловано, что приведет к повторному рассмотрению дела и к очередным затратам времени и денег. Еще одной уловкой дебитора может стать внезапное банкротство, которое избавляет его от необходимости погашать задолженность перед третьими лицами.

Если речь идет о крупных компаниях или корпорациях, которые дорожат своей репутацией и не хотят ставить в известность общественность о конфликтной ситуации, возникшей на почве дебиторской задолженности, досудебное взыскание является самым рациональным и эффективным решением проблемы. Коллекторы аргументированно защищают интересы своих клиентов, объясняют противоположной стороне, что гораздо выгоднее разрешить ситуацию в досудебном порядке, и направляют весь свой опыт, знания и умения на то, чтобы убедить дебитора в разрешении конфликта мирным путем.

Возврат к списку

Коллекторы увеличили взыскание – Газета Коммерсантъ № 15 (6736) от 29.01.2020

В прошлом году коллекторам удалось увеличить эффективность взыскания как купленных, так и обслуживаемых по агентской схеме долгов. Этому способствовали омоложение портфеля и рост возврата задолженности через суд. Однако банки считают прирост эффективности техническим и указывают на более результативную работу внутренних служб взыскания. Возможно, итоги текущего года больше удовлетворят кредиторов, поскольку коллекторы планируют повысить объемы возвращаемых долгов.

По итогам 2019 года коллекторы резко увеличили эффективность взыскания как по цессионным, так и по агентским портфелям, следует из исследования СРО «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств». Так, в прошлом году среднемесячная доля взысканий выросла более чем в два раза, до 3,1%, по цессии и в 1,7 раза, до 4,37%, по агентской схеме. При этом при взыскании по цессии коллекторы не заметили изменений в поведении должников. В частности, их уровень контактности, когда указанный телефонный номер является действующим и по нему отвечает именно должник, составил 29,4% (30% в 2018 году), а доля сдержанных обещаний по оплате — 51,1% (51,2% в 2018 году). По агентским портфелям уровень контактности, напротив, вырос на 8,3 процентного пункта (п. п.), до 27,6%, а уровень сдержанных обещаний прибавил 19 п. п. и составил 45,5%.

По мнению участников рынка, рост эффективности взыскания определялся несколькими факторами. По словам гендиректора коллекторского агентства ЭОС Антона Дмитракова, это было обеспечено «за счет роста взыскания в рамках исполнительных производств». По словам гендиректора ПКБ Павла Михмеля, помимо этого на рост эффективности оказывает влияние и индивидуальная работа с клиентами. «Если мы подписываем с клиентом соглашение о погашении долга и получаем активационный платеж, мы не передаем дело в суд. Если же клиент перестает платить и нарушает условия соглашения, мы подключаем судебное взыскание»,— поясняет он.

Приросту всех показателей по агентской схеме способствовало прежде всего «омоложение» передаваемых в работу портфелей.

В 2019 году, по словам гендиректора НСВ Романа Волосникова, «наметилась тенденция по увеличению доли передаваемых на взыскание кредитов со сроком просрочки от 180 до 360 дней, одновременно отмечено устойчивое снижение доли кредитов со сроком просрочки более 720 дней».

По словам президента СРО НАПКА Эльмана Мехтиева, текущие показатели являются достаточно высокими для рынка. «В 2017 году, когда вступил в силу закон о взыскании долгов физлиц, эффективность взыскания была в пределах 1,5%,— напоминает он.— При этом коллекторы чаще всего работают с самой сложной просрочкой, там, где действия по взысканию кредитора на протяжении нескольких месяцев оказались безуспешными». Впрочем, банкиры, несмотря на рост эффективности взыскания, достигнутыми показателями не очень довольны. «Рост эффективности работы коллекторских агентств, связанный с передачей долгов на более ранних сроках или изменением структуры портфеля, можно считать чисто техническим,— говорит заместитель директора департамента по работе с просроченной задолженностью Росбанка Евгений Сеньковский.— В целом по нашей практике коллекторские агентства всегда проигрывают внутренней службе банка в эффективности». По словам директора департамента по работе с просроченной задолженностью ОТП-банка Максима Быкова, такой рост операционных показателей на стороне агентств за прошлый год вызывает вопросы, так как не оказал такого же значительного влияния на объем возвращаемых долгов.

Впрочем, возможно, по итогам текущего года участники рынка останутся более довольны друг другом, поскольку коллекторы прогнозируют дальнейший рост эффективности своей работы. «С прошлого года наблюдается снижение выдачи кредитов со стороны банков, это связано с введением показателя долговой нагрузки,— говорит гендиректор «МБА Финансы» Федор Вахата.— Коллекторы очень сильно зависят от стратегии, которая проводится кредиторами, поэтому в условиях тщательного подхода к выбору клиента и пересмотра сроков передаваемых на взыскание долгов в сторону уменьшения эффективность покажет рост». По мнению господина Мехтиева, в этом году тенденция сохранится, и рост эффективности может составить около 15–20% по цессии и 5% по агентскому взысканию.

Светлана Самусева

Кредиторам

Кредиторам

Коллекторские агентства, входящие в НАПКА, взаимодействуют не только с банками и микрофинансовыми организациями (хотя по объему взыскания эти рынки являются лидирующими). Среди клиентов профессиональных взыскателей есть и страховые компании, и мобильные операторы, и управляющие компании в сфере ЖКХ. 

Услуги коллекторского рынка востребованы в самых разных отраслях.

В первую очередь профессиональные агентства НАПКА ориентированы на взыскание портфелей задолженностей физических лиц по банковским кредитам и микрозаймам. Именно долги по потребительским кредам составляют до 90% объемов коллекторского рынка, около 5% долговых портфелей поступает от микрофинансовых организаций.

Многие агентства работают также со страховыми задолженностями, долгами за услуги мобильной связи и ЖКХ, однако доля каждого из этих сегментов не превышает на рынке 2-3%.

Взыскание корпоративных долгов, т.е. задолженностей юридических лиц, составляет около 1% рынка.  Количество компаний, обращающихся за взысканием дебиторской задолженности, растет, как и частных кредиторов-физических лиц. В некоторых компаниях НАПКА создаются специальные подразделения, ориентированные на работу с этими направлениями, хотя для большинства агентств они пока не являются приоритетными.
 

Что должен знать кредитор, который ответственно подходит к выбору партнеров по взысканию?

1. Репутация взыскателя и методы его работы напрямую влияют на репутацию кредитора.

Особенно быстро это происходит при взыскании в рамках агентской схемы, но и при продаже долгов то, насколько корректно и этично происходит взаимодействие с должником, в конечном счете ассоциируется в сознании потребителя с первичным кредитором.
  
Работа коллекторских агентств, входящих в НАПКА, ведется в строгом соответствии с законодательством, профессиональными и этическими нормами. Компании НАПКА имеют доступ к лучшим зарубежным и российским практикам и технологиям и обеспечивают высокую эффективность взыскания.
Подробнее о выборе коллекторского агентства в разделе Преимущества членов НАПКА. 

2. На профессиональном рынке взыскания уже сформировались деловые стандарты, которыми пользуются для заключения сделок большинство кредиторов. 

Все эти отраслевые нормы разработаны и внедрены в деловую практику при участии НАПКА. Понимание профессиональных стандартов поможет кредитору правильно выбрать коллекторское агентство, повысить эффективность взыскания при агентской схеме работы и  увеличить прибыль от продажи долговых портфелей.

Подробнее о деловых и этических нормах работы коллекторских агентств — в разделах Профессиональные стандарты, а также Рекомендации по агентированию и Рекомендации по продаже долгов.  

Ваша заявка будет размещена на закрытом форуме Ассоциации, которому подключено около 200 руководителей профессиональных коллекторских агентств.

 
4. НАПКА регулярно проводит мероприятия, на которых можно получить самую свежую информацию о регулировании рынка взыскания, наиболее эффективных технологиях, найти партнеров по взысканию.

В условиях наступающего регулирования рынка, кредиторы и взыскатели оказываются «в одной лодке». Законодатель предъявит единые требования к стандартам взыскания и банков, и МФО, и коллекторских агентств. Поэтому уже сейчас важно быть в курсе законотворческих инициатив.

В конференциях НАПКА, встречах Клуба покупателей и продавцов, семинарах и круглых столах принимают участие более 200 представителей крупнейших компаний-кредиторов, ведущих коллекторских агентств, IT-компаний и других подрядчиков рынка. Подробнее в разделе Организация мероприятий.

5. НАПКА приглашает всех участников рынка взыскания, как кредиторов, так и участников госреестра взыскателей, подключиться к внутреннему форуму Ассоциации. Участники форума  делятся юридической и судебной практикой, помогают найти ответ на актуальные вопросы, связанные с регулированием рынка и работой коллекторских агентств. В форуме наиболее оперативно размещаются новости отрасли, законопроекты и другие нормативные документы по взысканию. 

Для подключения к форуму необходимо направить письмо на адрес [email protected] с указанием компании, ФИО и должности. Ответным письмом будет направлена индивидуальная ссылка для доступа к форуму.  
 

Взыскание задолженности с помощью агентства / ЛексКорпус

Как повысить шансы на возврат просроченной задолженности и не остаться в накладе

Самостоятельно произвести взыскание дебиторской задолженности кредиторам удается достаточно редко. В последнее время растет популярность услуги по взысканию задолженности, предоставляемой коллекторскими и юридическими агентствами. В России это явление относительно новое, но как показывает мировой опыт, этот способ возврата долга является одним из наиболее эффективных.

Итак, коллекторское агентство – это организация, предоставляющая квалифицированную юридическую помощь в вопросах взыскания задолженностей, чьи сотрудники обладают обширными знаниями обо всех особенностях этой процедуры. Кроме того, распространенной практикой для таких организаций является выкуп долгов за определенные проценты от их суммы.

Коллекторские агентства чаще всего осуществляют свою деятельность на основании договора возмездного оказания услуг, представляя интересы кредитора и предпринимая различные действия для возврата долга. Обратиться за услугами в коллекторское агентство можно на любой стадии взыскания задолженности.

В процессе гражданско-правового разрешения спора в досудебном порядке помощь коллекторского агентства может оказаться эффективной уже на стадии составления претензионного письма. Квалифицированные юристы внятнее могут донести до заемщика возможные последствия невыплаты им суммы долга. А зачастую сотрудники коллекторских агентств используют нестандартные, но в рамках закона, меры воздействия на должника, такие как, например, информирование с помощью смс-сообщений либо электронных писем, личные беседы с должником и др.

Если же досудебный порядок не возымел никаких действий на должника, необходимо переходить к судебному урегулированию спора. На этом этапе услуги по взысканию задолженности, предоставляемые коллекторским агентством, будут заключаться в грамотном составлении искового заявления, направлении его в суд, а также адекватном представлении интересов кредитора в суде. Все эти процедуры имеют свои тонкости и особенности, от соблюдения которых будет зависеть положительный исход дела, что и является специализацией коллекторских агентств.

В том случае, когда положительное решение суда получено, и взыскание дебиторской задолженности становится обязанностью судебных приставов-исполнителей, чья деятельность в таких вопросах зачастую, как показывает практика, оказывается малоэффективной, опять же имеет смысл прибегнуть к услугам коллекторов. В таком случае, они проконтролируют работу непосредственно самих приставов-исполнителей, осуществят розыск должника, его имущества с обоснованием факта его принадлежности должнику, в случае необходимости оспорят проведенные с этим имуществом сделки и т.п.

Помимо гражданско-правового порядка разрешения споров по взысканию задолженности, при наличии состава преступления, предусмотренного Уголовным кодексом РФ, возможен также уголовно-правовой порядок рассмотрения. Составы преступлений по данной проблематике представлены в гл. 21 и 22 УК РФ. Надо отметить, что в таком случае кредитор имеет больше шансов на возврат долга.

Итак, если в действиях должника усматривается какой-либо состав преступления, кредитору следует составить и направить заявление по данному факту в правоохранительные органы. В случае возбуждения уголовного дела дальнейшее развитие событий будет проходить по стадиям расследования уголовного дела, судебного рассмотрения и применения наказания с взысканием суммы долга в принудительном порядке.

Существенным преимуществом уголовного производства является его оперативность, отсутствие материальных затрат на его ведение, отсутствие для кредитора обязанности доказывания вины ответчика, так как этим занимаются непосредственно органы уголовного преследования.

И даже в случае уголовного судопроизводства коллекторы могут оказаться полезны как для оказания оперативной помощи правоохранительным органам, так и для своевременного обжалования при необходимости их действий.

Таким образом, на любой стадии дела помощь специалистов, оказывающих услуги по взысканию дебиторской задолженности не будет лишней, а скорее наоборот, только повысит шансы на возврат долга в кратчайшие сроки.

Главное, о чем следует помнить: грамотные специалисты по работе с просроченной дебиторской задолженностью в большинстве случаев обойдутся дешевле, чем самостоятельные попытки решения вопроса, ведь затраты, понесенные в связи с возвратом долга будут компенсированы за счет должника!

Как работает бизнес агентства по взысканию долгов

Если с вами впервые связался коллектор или вы беспокоитесь, что коллектор свяжется с вами из-за того, что вы задержали оплату счетов, у вас, вероятно, есть много вопросов, и вы, по понятным причинам, нервничаете по поводу этого процесса.

Эта статья познакомит вас с бизнесом по взысканию долгов, чтобы понять точку зрения коллекторского агентства. Это должно дать вам лучшее представление о том, что мотивирует сборщиков долгов и их стимулах, что может помочь сгладить ваше взаимодействие с ними и сделать процесс менее напряженным.

Ключевые выводы

• Коллекторы могут работать самостоятельно или в агентствах по взысканию долгов, а некоторые также являются юристами.
• Коллекторы получают деньги, когда они взыскивают просроченную задолженность.
• Некоторые коллекторские агентства договариваются с потребителями о расчетах на сумму, меньшую причитающейся суммы.
• Дополнительные федеральные, государственные и местные правила были введены в 2020 году для защиты потребителей, столкнувшихся с долговыми проблемами, связанными с пандемией.
• Коллекторские агентства займутся расследованием любых просроченных долгов, от просроченных студенческих ссуд до неоплаченных медицинских счетов.

Как работает взыскание долгов?

Коллекторы часто работают в агентствах по взысканию долгов, хотя некоторые действуют независимо. Некоторые также являются адвокатами. Иногда эти агентства действуют как посредники, собирая просроченные долги клиентов — долги с просрочкой не менее чем на 60 дней — и переводя их первоначальному кредитору. Кредитор выплачивает сборщику процент, обычно от 25% до 50% от собранной суммы. Агентства по взысканию долгов собирают просроченные долги всех типов: кредитные карты, медицинские, автомобильные, личные, бизнес, студенческие ссуды и даже неоплаченные счета за коммунальные услуги и сотовые телефоны.

Коллекторские агентства обычно специализируются на типах взыскиваемых долгов. Например, агентство может взыскать только просроченные долги на сумму не менее 200 долларов в возрасте до двух лет. Авторитетное агентство также ограничит свою работу взысканием долгов в пределах срока давности, который зависит от штата. Срок исковой давности означает, что долг не слишком старый, и кредитор все еще может добиваться его на законных основаниях.

Что касается долгов, которые трудно взыскать, некоторые агентства по сбору платежей также договариваются с потребителями о расчетах на сумму, меньшую причитающейся суммы.Коллекторы также могут передавать дела юристам, которые подают иски против клиентов, которые отказались платить коллекторскому агентству.

Агентства, покупающие долги

Когда первоначальный кредитор определяет, что получение долга маловероятно, он сокращает свои убытки, продав этот долг покупателю долга. Кредиторы объединяют множество счетов с похожими функциями и продают их как группу. Покупатели долговых обязательств могут выбирать из пакетов, которые:

• Относительно новые, без какой-либо другой сторонней деятельности по сбору данных
• Очень старые учетные записи, которые другие сборщики не смогли собрать на
• Аккаунты, которые находятся где-то между

Покупатели долговых обязательств часто покупают эти пакеты через процесс торгов, платя в среднем 4 цента за каждый доллар номинальной стоимости долга.Другими словами, покупатель долга может заплатить 40 долларов за покупку просроченного счета, остаток которого составляет 1000 долларов. Чем старше долг, тем меньше он стоит, поскольку вероятность его взыскания ниже.

Тип долга также влияет на цену. Например, ипотечный долг стоит больше, а долг за коммунальные услуги стоит значительно меньше. Покупатели долгов сохраняют все, что они собирают. Поскольку они пошли на риск, купив долг у первоначального кредитора (и заплатив авансом первоначальному кредитору), этот долг становится их собственным, и все собранные суммы принадлежат им.

Коллекторы получают деньги, когда они взыскивают просроченную задолженность. Чем больше они выздоравливают, тем больше зарабатывают. Старый долг, срок исковой давности которого истек или который иным образом считается безнадежным, покупается за гроши на доллар, что потенциально может принести сборщикам большую прибыль.

Чем занимаются сборщики долгов

Сборщики долгов используют письма и телефонные звонки, чтобы связаться с неплатежеспособными заемщиками и убедить их выплатить задолженность. Когда сборщики долгов не могут связаться с должником с контактной информацией, предоставленной первоначальным кредитором, они ищут дальше, используя компьютерное программное обеспечение и частных детективов.Они также могут проводить поиск активов должника, таких как банковские и брокерские счета, чтобы определить их способность выплатить долг. Коллекторы могут сообщать о просроченных долгах в кредитные бюро, чтобы побудить потребителей платить, поскольку просроченные долги могут серьезно повредить кредитному рейтингу потребителя.

Коллекторы используют письма и телефонные звонки, чтобы связаться с просрочившими задолженность заемщиками и попытаться убедить их выплатить то, что они должны.

Коллектор долга должен полагаться на то, что должник заплатит, и не может изъять чек или получить доступ к банковскому счету, даже если маршрут и номера счетов известны, пока не будет вынесено судебное решение.Это означает, что суд предписывает должнику выплатить определенную сумму определенному кредитору. Для этого коллекторское агентство должно подать на должника в суд до истечения срока давности и выиграть судебное решение против него. Это решение позволяет сборщику начать собирать заработную плату и банковские счета, но сборщик все равно должен связаться с работодателем и банком должника, чтобы запросить деньги.

Коллекторы также связываются с просроченными заемщиками, у которых уже есть судебные решения против них.Даже когда кредитор выигрывает судебное решение, получить деньги может быть сложно. Наряду с взиманием сборов с банковских счетов или транспортных средств, сборщики долгов могут попытаться заложить имущество или принудить к продаже актива.

Как работают солидные коллекционеры

Сборщики долгов имеют плохую репутацию из-за того, что они беспокоят потребителей. Федеральная торговая комиссия (FTC) получает больше жалоб на сборщиков долгов и покупателей долгов, чем любая другая отрасль в отдельности. Закон о справедливой практике взыскания долга ограничивает способы взыскания долга коллекторскими агентствами, чтобы уберечь их от злоупотреблений, несправедливости и обмана, и есть коллекторы, которые стараются не нарушать законы о защите прав потребителей.Коллекционер, который ведет себя должным образом, будет справедливым, уважительным, честным и законопослушным. После того, как вы сделаете письменный запрос на проверку долга, по поводу которого с вами связались (что является вашим законным правом), коллектор приостановит деятельность по взысканию задолженности и отправит вам письменное уведомление о сумме долга, компании, которой вы должны, и о том, как платить.

Если коллектор не сможет подтвердить долг, компания прекратит попытки взыскать его с вас. Он также сообщит кредитным бюро, что предмет оспаривается, или попросит удалить его из вашего кредитного отчета.Если коллектор работает в качестве посредника для кредитора и не владеет вашим долгом, он уведомит кредитора о том, что он прекратил деятельность по взысканию, поскольку не смог проверить долг.

Коллекторы также должны соблюдать определенные временные ограничения, например не сообщать о долге старше семи лет и отправлять письмо с подтверждением долга в течение пяти дней с момента первого контакта с должником. Авторитетные сборщики долгов будут пытаться получить точные и полные записи, чтобы не преследовать людей, которые на самом деле не должны денег.Если вы скажете им, что задолженность возникла в результате кражи личных данных, они приложат разумные усилия для проверки вашего требования. Они также не будут пытаться подать на вас в суд за долги, выходящие за рамки срока давности.

Они не будут беспокоить вас, угрожать вам или относиться к вам иначе из-за вашей расы, пола, возраста или других характеристик. Они не будут публиковать информацию о вашем долге или пытаться обмануть вас с целью взыскания долга, а также не будут притворяться сотрудниками правоохранительных органов или угрожать вам арестом.Они также не свяжутся с вами до 8:00 или после 21:00. без вашего разрешения.

Защита и продление долга COVID-19

Были введены федеральные, государственные и местные правила для защиты потребителей, столкнувшихся с долговыми проблемами в ответ на пандемию COVID-19. Первоначально раздел 4022 Закона CARES предусматривал защиту от потери права выкупа до 17 мая 2020 года для людей с ипотечными кредитами с федеральной поддержкой. Эти домовладельцы могут потребовать отсрочки до 180 дней с продлением до 180 дней.Это фактически останавливает потерю права выкупа, поскольку воздержание — это форма уменьшения убытков, которая предотвращает потерю права выкупа, пока вы соблюдаете соглашение.

Закон CARES также первоначально предлагал защиту от расторжения договора владельцам многоквартирной собственности, поддерживаемой государством, и защиту от выселения для их арендаторов. До 25 июля 2020 года дополнительная защита от выселения распространялась на всех, кто проживает в жилье, поддерживаемом федеральными властями. Эти положения были первоначально продлены президентом Джо Байденом после того, как он подписал указ в первый день своего пребывания в должности.Администрация Байдена продлила мораторий на отчуждение и выселение до 31 марта 2021 года. Стремясь продолжать помогать домовладельцам во время пандемии, президент Джо Байден снова продлил этот мораторий до 30 июня 2021 года.

Сюда входят все, у кого ипотека поддерживается государством, например, Министерством сельского хозяйства США (USDA) и Федеральной жилищной администрацией (FHA). FHFA продлил крайний срок до 30 сентября 2021 года после объявления от 3 июня 2021 года.3 августа 2021 г. Центры по контролю и профилактике заболеваний распорядились о продлении на ограниченное 60 дней национального моратория на выселение, продлив крайний срок до 3 октября 2021 г.

Другие меры по облегчению долгового бремени в соответствии с Законом включают административную отсрочку для заемщиков федеральных студенческих ссуд, защиту получателей стимулирующих выплат, процедуры банкротства в соответствии с главой 13, лимиты кредитной отчетности и расширенные выплаты по страхованию от безработицы.

Другие программы

Потребители также могут найти программы, в том числе на уровне штата и на местном уровне, которые предлагают защиту долга от коронавируса.Одним из примеров является информационное письмо о прекращении взыскания долгов из Нью-Йорка. Эти программы и предлагаемую ими полезную информацию не всегда легко отследить. К счастью, у Национального центра защиты прав потребителей есть документ, в котором перечислены меры защиты COVID-19 на федеральном уровне и уровне штата по разным категориям, в том числе:

• Закон о помощи, чрезвычайной помощи и экономической безопасности в связи с коронавирусом (CARES)
• Федеральное право выкупа заложенного имущества и приостановления выселения; отказ от ипотечной ссуды
• Руководство банковского агентства по обслуживанию ипотеки и внесению изменений в ссуду
• Государственные ограничения на отчуждение и выселение
• Федеральные изменения в части аттестации
• Студенческие ссуды, прочая задолженность перед государством
• Действия государства в сфере ЖКХ и телекоммуникаций
• Государственные ограничения на взыскание, взыскание долга и возвращение права собственности
• Цена строжки
• Взыскание гражданской и уголовной задолженности перед государством
• Банковское дело и потребительский кредит, предоставленный банками
• Изменения в банкротстве
• Справедливая кредитная отчетность
• Прекращение автоматических платежей с банковского счета
• Страховые взносы
• Страхование здоровья / лимиты на неожиданное выставление счетов
• Закон CARES о защите сотрудников
• Консультации и помощь потребителям

Долги подпадают под действие срока давности — так называемого срока давности.Если вы считаете, что это может иметь место в вашей ситуации, не признавайте задолженность и не обсуждайте урегулирование без юридической консультации. Даже самый маленький шаг может аннулировать срок давности и перезапустить часы.

Итог

Взыскание долгов — это законный бизнес. Если с вами свяжется взыскатель долгов, это не обязательно начало оскорбительных отношений. Многие сборщики — честные люди, которые просто пытаются выполнять свою работу и будут работать с вами над созданием плана, который поможет вам выплатить ваш долг, будь то платеж в полном объеме, серия ежемесячных платежей или даже сокращенное урегулирование.

Вы должны, конечно, насторожиться, когда с вами свяжется коллектор, и вы должны знать свои права и понимать, что коллекторы могут и не имеют права делать. Но если вы немного знаете о том, как работает бизнес, возможно, вы сможете урегулировать свой просроченный долг мирным путем.

Следуйте этим правилам и знайте свои права, чтобы добиться наилучшего результата в вашей ситуации.

Страница не найдена

• Образование

  • Общий

    • Словарь
    • Экономика
    • Корпоративные финансы
    • Рот ИРА
    • Акции
    • Паевые инвестиционные фонды
    • ETFs
    • 401 (к)

  • Инвестирование / Торговля

    • Основы инвестирования
    • Фундаментальный анализ
    • Управление портфелем
    • Основы трейдинга
    • Технический анализ
    • Управление рисками
• Рынки

  • Новости

    • Новости компании
    • Новости рынков
    • Торговые новости
    • Политические новости
    • Тенденции

  • Популярные акции

    • Яблоко (AAPL)
    • Тесла (TSLA)
    • Amazon (AMZN)
    • AMD (AMD)
    • Facebook (FB)
    • Netflix (NFLX)
• Симулятор
• Твои деньги

  • Личные финансы

    • Управление благосостоянием
    • Бюджетирование / экономия
    • Банковское дело
    • Кредитные карты
    • Домовладение
    • Пенсионное планирование
    • Налоги
    • Страхование

  • Обзоры и рейтинги

    • Лучшие онлайн-брокеры
    • Лучшие сберегательные счета
    • Лучшие домашние гарантии
    • Лучшие кредитные карты
    • Лучшие личные займы
    • Лучшие студенческие ссуды
    • Лучшее страхование жизни
    • Лучшее автострахование
• Советники

  • Ваша практика

    • Управление практикой
    • Продолжая образование
    • Карьера финансового консультанта
    • Инвестопедия 100

  • Управление благосостоянием

    • Портфолио Строительство
    • Финансовое планирование
• Академия

  • Популярные курсы

    • Инвестирование для начинающих
    • Станьте дневным трейдером
    • Торговля для начинающих
    • Технический анализ

  • Курсы по темам

    • Все курсы
    • Торговые курсы
    • Курсы инвестирования
    • Финансовые профессиональные курсы

Представлять на рассмотрение

Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

дом

• О нас
• Условия эксплуатации
• Словарь
• Редакционная политика
• Рекламировать
• Новости
• Политика конфиденциальности
• Связаться с нами
• Карьера
• Уведомление о конфиденциальности для Калифорнии

• #
• А
• B
• C
• D
• E
• F
• грамм
• ЧАС
• я
• J
• K
• L
• M
• N
• О
• п
• Q
• р
• S
• Т
• U
• V
• W
• Икс
• Y
• Z

Investopedia является частью издательской семьи Dotdash.

5 лучших агентств по взысканию долгов 2021 года

Часто задаваемые вопросы

Что такое агентство по взысканию долгов?

Если счет просрочен, компании могут нанять агентство по взысканию долгов, которое будет действовать от вашего имени в качестве посредника для взыскания этого долга. Как правило, агентства по взысканию долгов взимают с вас процент от собранной суммы. Взамен они сделают следующее:

• Отправляйте своим клиентам письма по электронной почте, почте или факсу, чтобы уведомить их о задолженности и просрочке платежа
• Позвоните клиенту с просьбой о немедленной оплате
• Пропустить отслеживание, чтобы найти клиентов, которые закрыли или переместили операции
• Судебный процесс
• Погашение долга

Агентства по взысканию долгов могут агрессивно погонять за непогашенной задолженностью, но они должны соблюдать федеральный Закон о справедливой практике взыскания долгов, а агентствам запрещено использовать определенные методы.

В чем разница между покупателем долга и агентством по взысканию долга?

Когда вы нанимаете агентство по взысканию долгов, вы сохраняете право собственности на долг. Вы просто нанимаете агентство, которое будет действовать от вашего имени и вернуть причитающиеся деньги.

В отличие от этого, покупатель долга — это компания, которая покупает долг у вас. После того, как вы его продадите, у вас больше не будет доступа или контроля над учетной записью. Покупатель долга будет использовать свои собственные средства для взыскания причитающихся денег, включая такие методы, как урегулирование спора или даже судебный процесс.

Наем агентства по взысканию долгов дает вам больший контроль над непогашенной задолженностью. А с уважаемой компанией, которая профессионально справится с этим процессом, можно получить причитающиеся вам деньги и при этом сохранить своих клиентов.

Когда вы продаете свой долг покупателю долга, вы теряете этот контроль — и, скорее всего, потеряете и покупателя. Однако компромисс заключается в том, что вы получите предоплату. Если клиент больше не является жизнеспособным клиентом, возможно, стоит продать долг, чтобы вернуть часть причитающихся вам денег.

Как выбрать агентство по взысканию долгов?

При выборе агентства по взысканию долгов важно хорошо поработать. Учитывайте следующие факторы:

• Сборы и комиссионные: Структура вознаграждения может включать фиксированные сборы за счет, процентные ставки на случай непредвиденных обстоятельств или их сочетание.
• Минимум долга: Перечисленные здесь агентства по взысканию долгов могут взимать со счета всего 200 долларов, но часто имеют минимальные суммы в несколько тысяч долларов или больше.
• Показатели успеха и восстановления: Спросите уровень успеха компании и произведите математические вычисления, чтобы увидеть, стоят ли гонорары того, что вы получите обратно.
• Служба поддержки клиентов: Проверяйте онлайн-обзоры на наличие отчетов об обслуживании клиентов компании.
• Аккредитация: Ведущие агентства по взысканию долгов лицензированы в вашем штате и аккредитованы торговыми ассоциациями, такими как Ассоциация профессионалов в области кредитования и взыскания задолженностей и Международная ассоциация коммерческих коллекционеров.Они также являются членами этих организаций.
• Судебный процесс: Чтобы узнать о принудительных мерах, принятых Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) в отношении агентств по взысканию долгов, выполните поиск компании на веб-сайте CFPB.

Сколько стоит агентство по взысканию долгов?

При приеме на работу агентства помните о различных структурах затрат, которые включают:

• Фиксированная комиссия: Для сбора фиксированной комиссии вы обычно платите от 10 до 15 долларов за аккаунт.
• Комиссионные: Для фирм, которые взимают комиссию на случай непредвиденных обстоятельств, вы должны рассчитывать на выплату от 25% до 50% от общей суммы полученного долга.
• Сборы за установку или введение: Некоторые фирмы взимают плату за установку или внедрение, что может увеличить ваши расходы.

Как мы выбирали лучшее агентство по взысканию долгов

Для выбора вышеуказанных коллекторских агентств мы исследовали 15 национальных компаний. Критерии для измерения каждого из них включали минимальный долг, сборы и комиссии, показатели успеха, аккредитацию и включение дополнительных функций.Самым важным фактором при определении того, было ли агентство включено в наш список, была прозрачность сборов. Агентства немедленно ликвидировались, если их гонорары не были ясны.

Лучшие услуги коллекторского агентства 2021 года

Вот полный список агентств по сбору платежей и краткое изложение того, что, по утверждениям, предлагает каждая компания. Этот алфавитный список также включает наши лучшие выборы.

Системы управления счетами — AMS собирает коммерческие долги. Эта служба взыскания долгов, базирующаяся в Тампа-Бэй, собирает долги по всей стране, не взимает никаких авансовых платежей или регистрационных сборов и собирает деньги только в том случае, если она возмещает ваши долги.https://www.amscollects.com/

Alexander, Miller & Associates LLC — Alexander, Miller & Associates — национальное агентство, специализирующееся на крупных сборах. Он предлагает письма с требованием, коммерческие кредитные отчеты, расследования на месте, услуги по предварительному судебному разбирательству и отслеживание пропуска. Компания заявляет, что у нее есть сборщики, которые специализируются на автомобильных перевозках и грузоперевозках, оптовой торговле морепродуктами и продуктами, снабжении ресторанов и аренде тяжелого оборудования. https: // www.amafirm.com/

American Profit Recovery — American Profit Recovery обслуживает широкий спектр отраслей, включая малый бизнес, уход за газонами / ландшафтный дизайн и банковское дело. По заявлению компании, ее миссия — урегулировать задолженность, относясь ко всем с достоинством и уважением. Он предлагает клиентам онлайн-портал для ввода новых просроченных счетов, отслеживания прогресса и получения моментального снимка эффективности American Profit Recovery. https://www.americanprofit.net/

Asset Compliant Solutions — Asset Compliant Solutions — это коммерческое агентство по сбору платежей, которое предлагает стандартные услуги по сбору платежей, а также 45-дневные просроченные обеспеченные ссуды под залог, необеспеченные открытые и возобновляемые кредитные линии, а также онлайн-портал.https://www.acs-cam.com/collection

Atradius Collections — Хотя Atradius Collections в первую очередь является коммерческим агентством по сбору платежей, базирующимся в Великобритании, у него также есть база в США. Оно специализируется на международных счетах и ​​предлагает услуги по сбору платежей более чем в 30 странах. У него очень высокая доходность. Чтобы получить бесплатное ценовое предложение, вы можете получить доступ к его онлайн-порталу. https://agora.atradiuscollections.com/us/

Aspen National Collections — Aspen National Collections работает с таймшерами и образовательными учреждениями, а также с муниципалитетами и коммунальными службами для взыскания непогашенных долгов.Он адаптирует свою стратегию взыскания долга к каждому клиенту. На веб-сайте этого агентства есть онлайн-портал, на котором вы можете войти в систему и отслеживать состояние своих просроченных счетов. http://aspennational.com/collections/

Benjamin Michael & Associates Inc. — Benjamin Michael & Associates базируется в Нью-Йорке. Фирма использует такие методы, как письма с требованием, отслеживание пропуска и отчеты по запросу, чтобы помочь вам взыскать задолженность с просроченных счетов. http: // www.benjaminmichaelassociates.com/

BYL Collections — BYL Collections — это потребительское и коммерческое агентство по взысканию долгов, которое взыскивает долги в нескольких отраслях, включая компании B2B, коммунальные услуги, электронную коммерцию, маркетологов прямого реагирования и розничных торговцев. Он предлагает широкий спектр услуг, в том числе отслеживание пропусков и отчетность кредитного бюро. BYL уделяет особое внимание соблюдению нормативных требований и непрерывному обучению сотрудников и клиентов. https://www.bylcollections.com/

Компания кредитного управления — Компания кредитного управления, основанная в 1966 году, взыскивает долги правительства, здравоохранения, высшего образования, финансовых услуг и коммерческих предприятий . Он имеет онлайн-систему для платежей должникам. In также предлагает услуги по урегулированию претензий. http://www.creditmanagementcompany.com/

Ресурсы по взысканию долгов — Это агентство по взысканию долгов с полным комплексом услуг, которое не только помогает взыскать долги, но и может помочь своим клиентам улучшить процессы взыскания внутренних долгов. Ресурсы по взысканию долгов могут управлять дебиторской задолженностью, выполнять бесплатные юридические проверки и находить должников. https://www.debt-rr.com/

FCR Collection Services — При поддержке FEDChex, FCR Collection Services предлагает несколько платежных решений для компаний на национальном уровне.Его услуги включают проверку чеков, автоматизированную клиринговую палату, удаленный сбор депозитов, электронные платежи и управление рисками. https://www.fcrcollectionservices.com/

Hunter Warfield — Это коллекторское агентство обслуживает различные отрасли, включая управление недвижимостью, медицинские кабинеты, финансовые услуги и коммерческие сборы. Это коллекторское агентство лучше всего подходит для предприятий, которые предоставляют кредиты на товары или услуги или имеют расширенные контракты на основе взаимоотношений.https://www.hunterwarfield.com/

* IC System — Основанная в 1938 году, IC System — это потребительское и коммерческое коллекторское агентство, использующее все передовые инструменты и методы для возврата денег своим клиентам. IC System собирает долги во всех 50 штатах и ​​предлагает разные уровни цен в зависимости от услуг, которые требуются бизнесу. https://www.icsystem.com/

Kearns, Brinen & Monaghan Inc. — Компания Kearns, Brinen & Monaghan, расположенная в Гринвилле, Южная Каролина, представляет собой коммерческое агентство по взысканию долгов с полным спектром услуг, обслуживающее различные отрасли.Он предоставляет клиентам онлайн-портал и доступ к внутренней команде юристов. https://www.kbmcollect.com/

Martini, Hughes & Grossman — Martini, Hughes & Grossman предлагает индивидуальные подходы к взысканию долгов. У него есть внутренние юридические консультанты, он использует технологию отслеживания пропусков, отправляет отчеты о состоянии раз в два месяца и собирает данные как по счетам B2B, так и B2C. Он может отслеживать задолженность на национальном и международном уровнях и аккредитован в Better Business Bureau.http://mhg.bz/

Национальное бюро обслуживания — Национальное бюро обслуживания помогает с коллекциями B2B и B2C. Он предлагает предварительные сборы, сторонние сборы, услуги писем, судебные разбирательства и отслеживание пропуска для различных отраслей, включая коммерческую, образовательную, финансовую, страховую, медицинскую, телекоммуникационную и коммунальную. http://nsbi.net

* Prestige Services Inc. — PSI — наш выбор лучшего коллекторского агентства B2B. Он предоставляет коммерческие услуги по сбору платежей на всей территории США.С., Мексика и Канада. Он обеспечивает профессиональное отслеживание, чтобы помочь найти должников, и может расследовать дела. Если должник не заплатит даже после всех усилий PSI, агентство может направить счет юристу в районе должника. https://psicollect.com/

Rapid Recovery Solution — Rapid Recovery Solution предоставляет услуги по сбору платежей как на национальном, так и на международном уровне. Он обслуживает все коммерческие счета и медицинские платежные счета, используя четырехступенчатую систему для сбора средств с должников.http://rapidrecoverysolutions.com/

Партнеры по обеспечению доходов — Партнеры по обеспечению доходов настраивают свои услуги в соответствии с требованиями вашего бизнеса. Вы можете передать на аутсорсинг столько или меньше внутренних процессов, сколько захотите. Компания заявляет, что имеет более чем 50-летний опыт сбора просроченных счетов. Он также предоставляет услуги аудита, отчетности, юридического сопровождения и другие услуги по сбору платежей. https://rapcollect.com/

* Ракетная дебиторская задолженность — Это агентство по взысканию долгов поддерживает сборы для малых и средних предприятий.Основное внимание он уделяет здравоохранению, образованию, профессиональным услугам, жилому, коммерческому, контрактному обслуживанию, торговле и общей розничной торговле. Он имеет фиксированные комиссии за недавно просроченные счета и цены на случай непредвиденных обстоятельств для старых счетов. https://www.rocketreceivables.com/

Ross, Stuart & Dawson Inc. — Это коммерческое коллекторское агентство предоставляет услуги предприятиям на всей территории США. Оно может помочь вам с дополнительными письмами и заявлениями, мягкими звонками, кредитными отчетами и услугами по ликвидации портфеля.http://rsdcollects.com/

Rozlin Financial Group Inc. — RFGI — наш выбор лучшего коллекторского агентства B2C. Он использует индивидуальный подход для связи с должниками, включая телефон, почту, электронную почту и онлайн-чат. Он обслуживает различные отрасли, включая стоматологические и медицинские кабинеты, больницы, школы, компании по управлению недвижимостью, коммунальные предприятия, розничных продавцов и компании, предоставляющие услуги по кредитованию (например, кредитные карты, автокредиты и ипотека). Он аккредитован Better Business Bureau.https://www.rfgionline.com/

Smyyth LLC — Smyyth Collections LLC, в партнерстве с Leib Solutions LLC, является коммерческим коллекторским агентством, которое обслуживает различные отрасли, включая торговлю, страхование имущества и от несчастных случаев, медицинское страхование, здравоохранение, юридические фирмы и CPA. Он предоставляет базовые функции, такие как сборы от первого лица и третьих лиц, инкассовые письма и услуги звонков, а также более продвинутые методы, такие как управление дебиторской задолженностью и консультирование по циклу выручки.https://www.smyyth.com/solutions/collection-management/

* Summit Account Resolution — Это агентство, которое мы выбрали как лучшее коллекторское агентство для малого бизнеса, обслуживает как потребительские, так и коммерческие сборы. Он предлагает онлайн-портал, отдел поиска без пропуска и судебные услуги. Как только вы зарегистрируетесь в этом агентстве, вы получите менеджера по работе с клиентами, который сможет ответить на все ваши вопросы. https://www.summitcollects.com/

The Kaplan Group — Kaplan Group — это коммерческое коллекторское агентство, специализирующееся на международных, судебных и крупных претензиях.Он требует как минимум 1000 долларов США для сбора и имеет низкие ставки непредвиденных расходов. Он предоставляет расширенные услуги по сбору платежей, такие как предварительные расследования, кредитный анализ, отслеживание пропусков, юридические услуги и планы платежей. https://www.kaplancollectionagency.com/

TSI — Это агентство предоставляет услуги по сбору платежей для коммерческих, образовательных, финансовых, государственных и медицинских предприятий как для малых и средних предприятий, так и для предприятий. Он предоставляет базовые услуги по сбору платежей, такие как письма с требованием, звонки и напоминания об оплате, а также более продвинутые услуги, такие как варианты управления дебиторской задолженностью первой и третьей стороны и пропуск отслеживания.https://www.tsico.com/

TrueAccord — TrueAccord ориентирована на взыскание потребительской задолженности малых предприятий. Он полагается на оптимизированную для мобильных устройств систему сбора платежей и передовые технологии для взыскания долгов своих клиентов. https://www.trueaccord.com/

Tucker, Albin & Associates — Это коллекторское агентство B2B имеет сеть из более чем 500 частных детективов и адвокатов, которые помогают в взыскании долгов по всему миру. Он использует индивидуальный подход к взысканию коммерческих долгов.http://tuckeralbin.com/

Vengroff Williams Inc. — Это агентство специализируется на четырех конкретных областях взыскания: кредит в наличные, суброгация, управление циклом доходов и аутсорсинг бизнес-процессов взыскания. Он предлагает такие услуги, как сборы собственными и сторонними организациями, общенациональное управление суброгациями и взыскание претензий. https://www.vwinc.com/

VeriCore — Это международное коллекторское агентство специализируется на взыскании, отчетности и денежных переводах. К каждой учетной записи сбора требуется индивидуальный подход, от мягкого до настойчивого.https://www.vericore.com/indexS.htm

Verliance Inc. — Verliance Inc. — это агентство по сбору платежей, аккредитованное BBB и специализирующееся в первую очередь на страховании. Он предлагает множество расширенных услуг по сбору, таких как собственные и сторонние сборы, сравнительные данные, проверки кредитоспособности, моделирование просроченной задолженности и поиск активов. http://www.verliance.com

Ваше коллекторское решение — Это коллекторское агентство взыскивает потребительские и коммерческие долги. Он имеет структуру комиссионных сборов на случай непредвиденных обстоятельств.Несмотря на то, что ваш штаб-квартира находится во Флориде, ваше решение для взыскания может работать для погашения долга в США и некоторых других странах. Компания заявляет, что ее управленческая команда имеет более чем 30-летний опыт работы в отрасли. https://www.ycscollects.com/

Ваши права на взыскание долга | Офис генерального прокурора

Вы можете иметь задолженность, но у вас все еще есть права. И сборщики долгов должны подчиняться закону.

Если вы должны деньги

Кредиторы не хотят привлекать агентство по взысканию долгов.Но если окажется, что вы не будете платить, они заплатят. Кредитор продаст ваш долг коллекторскому агентству по цене ниже номинальной, а коллекторское агентство затем попытается взыскать с вас весь долг.

Если у вас есть задолженность, действуйте быстро — желательно , прежде чем отправят в коллекторское агентство. Свяжитесь со своим кредитором, объясните свою ситуацию и попробуйте составить план выплат. Обычно наверстать упущенное помогут кредиторы.

Чего не могут сделать сборщики долгов

Сборщики долгов регулируются Законом Техаса о взыскании долгов.Среди прочего, Закон запрещает сборщикам долгов:

Использование недобросовестной тактики сбора, в том числе:

• угроза насилием или иными преступными действиями
• с использованием ненормативной лексики или ненормативной лексики
• ложное обвинение потребителя в мошенничестве или других преступлениях
• с угрозой ареста потребителя, повторного вступления во владение или иного изъятия имущества без надлежащего судебного разбирательства
• использование телефона для преследования должников путем анонимного звонка или повторных или непрерывных звонков
• совершение телефонных звонков за счет абонента без раскрытия настоящего имени вызывающего абонента до принятия оплаты

Использование мошеннических методов сбора, в том числе:

• с использованием вымышленного имени или идентификации
• искажение суммы долга или его судебного статуса
• отправка должнику документов, которые ложно представляются судом или другим официальным учреждением
• не удалось установить, кто держит долг
• , искажающее характер услуг, оказываемых коллекторским агентством или коллектором
• , ложное представление о том, что у сборщика есть информация или что-то ценное для обнаружения информации о потребителе
• Попытка собрать больше, чем первоначально согласованная сумма.(Но помните: ваш долг может увеличиваться за счет дополнительных сборов — например, сборов за взыскание, гонораров адвокатам и т. Д.).

Нарушители Закона Техаса о взыскании долгов подлежат уголовной и гражданской ответственности. Если вы думаете, что подверглись преследованиям или обману, вы даже можете потребовать судебного запрета и возмещения ущерба в отношении сборщиков долгов.

Эти действия также являются нарушением Закона Техаса о мошеннической торговой практике / Законе о защите прав потребителей, который дает Генеральному прокурору право принимать меры в общественных интересах.

Подать жалобу

Если вы оспариваете долг

Если вы оспариваете законность чего-либо в досье вашего сборщика долгов, вы должны направить сборщику письменное уведомление. Простой вызов сборщика не прекратит сбор данных.

Если возможно, отправьте письмо о споре заказным письмом (с «запрошенной квитанцией о вручении»), чтобы вы знали, что оно было официально получено сборщиком. Затем у коллекционера есть 30 дней, чтобы определить, является ли предмет спора правильным.

Если спорная позиция верна …
Взыскатель долга может продолжить взыскание.

Если спорная позиция некорректна …
Это необходимо исправить. Коллектор долга должен уведомить любого, кто уже получил отчет, содержащий неверный элемент. Если по истечении 30 дней коллектор не смог определить, является ли элемент правильным или нет, он должен внести запрошенное вами изменение. и уведомить всех, кто получил отчет, содержащий неправильный элемент.

Коллекторы не могут забрать ваш дом или вашу заработную плату

В Техасе, если ваше место жительства было объявлено усадьбой, оно не может быть использовано для выплаты долга, за исключением долгов, взятых на покупку дома (т. Е. Невыплаченная ипотека), на ремонт дома, ссуды на покупку дома или платить определенные налоги.

Заработная плата может быть взыскана только для выплаты долгов, связанных с алиментами на ребенка, невыплаченными налогами и невыплаченными студенческими ссудами. Коллекторы не могут удерживать заработную плату в счет погашения потребительского долга.

Если коллектор угрожает забрать ваш дом или увеличить вашу заработную плату, вы можете стать жертвой аферы по взысканию долгов. Немедленно отправьте нам жалобу.

Закон о справедливой практике взыскания долгов

Этот федеральный закон применяется только к коллекторам, работающим в профессиональных агентствах по взысканию долгов, и к поверенным, нанятым для взыскания долга. Это похоже на закон Техаса, но также запрещает:

• Звонки на работу, если у сборщика есть основания знать, что работодатель не разрешает такие звонки
• Звонки до 8:00 а.м. или после 21:00 если коллектор не знает, что такие времена более удобны для должника
• «Недобросовестные или недобросовестные способы взыскания или попытки взыскания долга»
• Любое поведение, направленное на преследование, притеснение или злоупотребление

Если вы подвергаетесь преследованию, злоупотреблениям или мошенничеству взыскания долгов со стороны профессиональных сборщиков долгов — и вы хотите прекратить дальнейшие контакты с вами — уведомите сборщика в письменной форме. Сохраните копию своего письма и отправьте оригинал сборщику долгов заказным письмом.

лицензионный контрольный список-агентство по взысканию долгов

ТРЕВОГА КОВИД-19

По соображениям здоровья и безопасности Центр лицензирования Департамента защиты прав потребителей и работников (DCWP) и Центр поддержки малого бизнеса Нью-Йорка не могут обслуживать посетителей, но вы можете назначить встречу, чтобы подать заявку на лицензию лично. См. Раздел «Процесс подачи заявки».

Примечание. Поскольку личное обслуживание ограничено, мы рекомендуем вам использовать нашу онлайн-службу, которая доступна круглосуточно и без выходных.

Кто должен иметь лицензию агентства по взысканию долгов?

Компании, основной целью которых является регулярный сбор или попытка взыскания личных или домашних долгов с жителей города Нью-Йорка, должны иметь лицензию агентства по взысканию долгов независимо от того, где находится агентство, в том числе за пределами штата Нью-Йорк. Это лицензионное требование включает:

• Адвокаты и юридические фирмы, которые регулярно занимаются деятельностью, традиционно выполняемой сборщиками долгов
• «Покупатели долга», компании, которые покупают долги, а затем пытаются получить деньги напрямую или через услуги другого

Это описание является лишь общим объяснением того, какие компании должны иметь лицензию Агентства по взысканию долгов.Вы можете обратиться к разделу 20-489 Административного кодекса города Нью-Йорка для получения полного описания.

Внимание: адвокаты и юридические фирмы
В результате решения Эрик М. Берман P.C. против города Нью-Йорк, , 09-cv-3017, пром. по адресу 1 (E.D.N.Y. 3 февраля 2016 г.) (приказ о прекращении дела) вам или вашей юридической фирме может потребоваться лицензия Агентства по взысканию долгов от DCA.

Дополнительную информацию см. В уведомлении DCA за октябрь 2016 г.

Краткий список требований для подачи заявки на получение лицензии агентства по взысканию долгов

См. Подробное описание в разделе «Требования».Убедитесь, что вы предоставили все требования; в противном случае ваша заявка будет неполной. DCWP может рассматривать только полные заявки на выдачу лицензии.

• Приложение базовой лицензии
• Дополнение к лицензированию и продлению срока действия агентства по взысканию долгов
• Форма взыскания долгов / алиментов на ребенка (если применимо)
• Форма нерезидента агентства по взысканию долгов (если применимо)
• Предоставление полномочий на подтверждение действия (если применимо)
• Лицензионный сбор

Отправка заявки не означает, что ваша лицензия одобрена автоматически.

Важное сообщение о бизнес-сертификате

У вас должен быть соответствующий бизнес-сертификат в соответствии с юридической структурой вашего бизнеса. Хотя DCWP не требует представления вашего бизнес-сертификата для обработки вашего заявления, DCWP может запросить этот документ в соответствии с разделом 20-104 Административного кодекса г. Нью-Йорка.

Индивидуальные предприниматели, работающие под другим именем, кроме вашего собственного, должны иметь Сертификат коммерческого / предполагаемого имени.

Партнерство

должно иметь Сертификат партнерства и, если применимо, Сертификат предполагаемого имени для вашего бизнеса.

Корпорации, товарищества с ограниченной ответственностью, общества с ограниченной ответственностью или товарищества с ограниченной ответственностью должны зарегистрироваться и оставаться активными в Отделе корпораций штата Нью-Йорк. Вы можете проверить свой статус на dos.ny.gov/corps.

Требования

DCWP отклонит вашу заявку, если вы не предоставите эти необходимые документы и информацию:

• Заявление на базовую лицензию .
  Подача онлайн : Ознакомившись с требованиями, нажмите ссылку Подать заявку онлайн внизу страницы, чтобы подать заявку.
  Личная подача : Загрузите базовую лицензию.

• Идентификационный номер налогоплательщика ИЛИ номер подтверждения заявки .
  Чтобы подать заявление на получение сертификата полномочий для сбора налога с продаж, посетите businessexpress.ny.gov.

• Агентство по взысканию долгов — Приложение по лицензированию и продлению (скачать)
  Вы должны заполнить и подтвердить информацию, представленную в этой форме.

• Форма взыскания долгов / алиментов на детей (скачать)
  Вы должны заполнить форму взыскания долгов / алиментов на детей, чтобы указать, будет ли ваша компания собирать долги по выплате алиментов в пределах города Нью-Йорка.Если ваша компания будет собирать долги по выплате алиментов, вы должны предоставить следующие документы:
  1. Копия формы раскрытия информации, используемой Агентством по взысканию долгов в Нью-Йорке.
     Эта форма содержит все условия раскрытия информации, требуемые в соответствии с § 20-494.1 (e) Административного кодекса Нью-Йорка.
  2. Копия стандартного контракта на услуги по взысканию долга по выплате алиментов, используемого Агентством по взысканию долгов в Нью-Йорке.
     Эта форма содержит все условия контракта, требуемые в соответствии с § 20-492 (c) Административного кодекса г. Нью-Йорка.
  3. Копия вашей Гарантийной гарантии на сумму 5000 долларов США, должным образом подписанная.
     На копии облигации должен быть указан город Нью-Йорк в качестве держателя сертификата. Название вашей компании, имя Doing-Business-As (DBA) (если есть) и адрес помещения должны быть одинаковыми во всех документах. Вы также должны предоставить копию квитанции о залоге, подтверждающую, что залог был оплачен полностью и не истекает до окончания периода лицензирования. Для справки: Загрузите список компаний, занимающихся выпуском облигаций.

• Форма для нерезидента агентства по взысканию долгов (загрузить)
  Если ваша компания НЕ находится в Нью-Йорке, вы должны заполнить и отправить прилагаемую форму для нерезидента агентства по взысканию долгов.

• Предоставление полномочий на действие Подтверждение, если применимо (загрузить Подтверждение).
  Требуется, если это заявление подготовит и подаст кто-то другой, кроме соискателя лицензии.
  Примечание: Соискатель должен подписать заявку на лицензию и все соответствующие формы.

• Лицензионный сбор .
  Срок действия лицензии: 2 года | Срок годности: 31 января по нечетным годам.

Если вы подаете заявку в период между этими датами:	Лицензионный сбор, вариант 1	Лицензионный сбор, вариант 2
С 1 февраля нечетного года по 31 июля нечетного года	Заплатите 150 долларов за лицензию, срок действия которой истекает 31 января следующего нечетного года.( Действительно максимум 24 месяца .)	НЕТ
С 1 августа нечетного года по 31 января четного года	Заплатите 113 долларов за лицензию, срок действия которой истекает 31 января следующего нечетного года. ( Срок действия не более 18 месяцев .)	НЕТ
С 1 февраля четного года по 31 июля четного года	Заплатите 75 долларов за лицензию, срок действия которой истекает 31 января следующего нечетного года. ( Срок действия не более 12 месяцев .)	НЕТ
С 1 августа четного года по 31 января нечетного года	Заплатите 38 долларов за лицензию, срок действия которой истекает 31 января самого раннего или того же нечетного года. ( Действительно максимум 6 месяцев. )	Заплатите 188 долларов за лицензию, срок действия которой истекает 31 января следующего нечетного года. ( Действительно максимум 30 месяцев. )

Оплатит:

○ Чек или денежный перевод, подлежащий оплате DCWP.( Лично )
○ Кредитная карта (только Visa, MasterCard, American Express, Discover Card).
С вас будет взиматься невозмещаемый комиссионный сбор. ( Лично или онлайн )

Процесс подачи заявки

Интернет-файл

1. Просмотрите требования и соберите все материалы, прежде чем нажимать кнопку ниже. Онлайн-сервис доступен только на портативном или настольном компьютере.
2. Если вы не зарегистрировали учетную запись в городе Нью-Йорк, вам необходимо будет зарегистрировать учетную запись, прежде чем вы сможете перейти к онлайн-заявке.
3. После подачи онлайн-заявки следуйте инструкциям на странице подтверждения. DCWP не может обрабатывать неполные заявки.
4. Важно: Если вам нужно подать другую заявку на лицензию, вернитесь на страницу Подать заявку на лицензию DCWP, чтобы прочитать требования и перейти к следующей онлайн-заявке.

ИЛИ

Личное дело
Запишитесь на прием, чтобы подать заявление лично в Центр лицензирования DCWP или Центр поддержки малого бизнеса Нью-Йорка

ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ЦЕНТР DCWP 42 Broadway, Lobby New York, NY 10004 Только по предварительной записи Часы работы: Понедельник, среда: 8 a.м. — 16:00 Последний визит: 15:30.

ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО БИЗНЕСА Нью-Йорка 90-27 Sutphin Blvd, 4th Floor Jamaica, NY 11435 Только по предварительной записи Часы работы: Вторник, четверг: с 8:00 до 16:00. Последний визит: 15:30.

По электронной почте: [email protected]
По телефону *: Звоните (212) 436-0441. (Понедельник — пятница, 8.00 — 16.00)

* По этому номеру можно записаться на прием только для личного обслуживания.По общим вопросам обращайтесь по электронной почте [email protected].

Бесплатные услуги устного перевода доступны на месте. Чтобы запросить жилье для людей с ограниченными возможностями, отправьте электронное письмо координатору Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA) DCWP по адресу [email protected] или посетите нашу страницу размещения.

Дополнительные ресурсы для агентств по взысканию долгов

• Ресурсы, которые помогут вашему бизнесу открыться, работать и развиваться, можно найти на сайте nyc.gov/business.

---

Получите информацию об избирателе
Примечание. Независимо от того, подаете ли вы заявку на регистрацию для голосования или нет, это не повлияет на помощь, которую вам окажет DCWP.

Что такое коллекторское агентство?

Что такое коллекторское агентство?

Если с вами связались коллекторские агентства, у вас может возникнуть вопрос: «Что такое коллекторское агентство?» Не все знают ответ, особенно если всегда вовремя расплачивались по долгам. Если вы просрочили задолженность (просрочка платежа не менее 60 дней), коллекторское агентство может связаться с вами для взыскания. Это может произойти с кредитными картами, медицинскими счетами, ипотекой, а также личными и автокредитами.Вы можете даже услышать от коллекционера о выдающихся счетах за коммунальные услуги и сотовый телефон.

Как работают коллекторские агентства?

Порядок работы коллекторских агентств может различаться. В некоторых случаях они могут выступать в качестве посредников от имени кредитора для взыскания вашего долга. В других случаях они могут купить ваш долг у кредитора со скидкой. Это может произойти, когда кредитор решил, что получение платежа маловероятно, и решил сократить свои убытки, продав ваш долг коллекторскому агентству или другому покупателю долга.Как правило, кредиторы упаковывают аналогичные долги, например, объединяют старые долги, которые вряд ли будут выплачиваться отдельно от новых долгов, у которых больше шансов на выплату. Коллекторские агентства могут затем выкупить эти долги. Если и когда вы в конечном итоге заплатите, агентство удержит собранную сумму.

Чего я могу ожидать от коллекторского агентства?

Коллекторское агентство может присылать вам письма и неоднократно звонить, пытаясь заставить вас выплатить долг. Коллекторы часто могут связаться с вами по телефону, письмом, электронной почтой или текстовым сообщением.Важно отметить, что коллектор не должен связываться с вами в неудобное время дня или ночи, например, до 8 часов утра или после 9 часов вечера, если вы не согласны с этим. Кроме того, сборщики долгов не должны связываться с вами в неудобных местах, например, на работе, при условии, что сборщики долгов будут предупреждены о том, что вам не разрешено принимать звонки на работе. В течение пяти дней после того, как агентство по взысканию долгов впервые свяжется с вами, вы должны получить письменное уведомление о проверке с указанием суммы вашей задолженности, имени кредитора, которому вы должны деньги, и о том, как действовать, если вы не думаете, что вы должен деньги.

Есть ли ограничения у взыскателей?

Если с вами свяжется коллекторское агентство, возможно, вам стоит обратить внимание на некоторые из следующих общих запретов:

• Преследовать вас или угрожать вам;
• Говоря с вами, используйте ненормативную лексику;
• Предоставлять ложную кредитную информацию о вас кому-либо, включая компанию, предоставляющую кредитную отчетность;
• Опубликуйте свое имя в списке людей, которые отказываются платить свои долги;
• Ввести вас в заблуждение ложными заявлениями, например, о том, что вы совершили преступление или задолжали больше, чем на самом деле; и
• Постарайтесь взыскать проценты, комиссионные или другие платежи сверх суммы вашей задолженности, если только закон штата или договор, в результате которого возник ваш долг, не разрешают такие платежи.

Если вы не считаете, что должны деньги, по поводу которых сборщик долгов связывается с вами, вы можете отправить сборщику долгов письмо, в котором укажете, что вы не задолжали ни части, ни всей суммы. Если вы не уверены, задолжали ли вы по долгу, вы можете отправить сборщику долгов письмо с просьбой подтвердить наличие долга.

Как мне работать с коллекторским агентством?

Есть несколько общих практических правил, которые следует учитывать при навигации по работе с коллекторским агентством:

Будьте активны

Даже если вы не можете выплатить долг немедленно или считаете, что у вас нет долга, вы можете сначала поговорить с коллектором, чтобы попытаться прийти к решению.Со временем вопросы могут усугубиться, если их не решить, поэтому работайте напрямую или с адвокатом, чтобы попытаться прийти к разрешению с коллектором.

Будьте краткими и простыми

Когда вы впервые обращаетесь в коллекторское агентство, лучше постараться сделать все как можно короче. Запросите информацию в письменной форме (в течение пяти дней после связи с вами сборщик должен отправить вам письменное уведомление с подробным описанием суммы задолженности, имени кредитора и способов оспаривания, если это применимо) и завершите разговор.

Вести записи

Помимо споров, важно задокументировать любое общение, связанное с взысканием долга. Это может включать:

• Хранение копий всей письменной корреспонденции коллекционеру и от него;
• Документирование всех телефонных звонков в виде заметок, включая дату, время и краткое содержание разговора; и
• Сохранение голосовых сообщений от коллекторов.

Заявление об ограничении ответственности: информация, размещенная в этом блоге, была точной на момент ее первоначальной публикации.Мы не гарантируем точность или полноту предоставленной информации. Информация, содержащаяся в блоге TransUnion, предназначена только для образовательных целей и не является юридической или финансовой консультацией.