Колл центр заказать: Услуги колл центра на аутсорсинге для бизнеса

Услуги колл центра на аутсорсинге для бизнеса

15 лет на рынке колл-центров России

Победитель «Хрустальная гарнитура 2023»

Пять уровней проверки качества

Всегда можно заменить оператора

Работа в вашей CRM и отчетность

Менеджер знающий вашу отрасль

Услуги call центра

Входящий телемаркетинг

Виртуальный секретарь

Обработка входящих вызовов

Колл центр для интернет магазина

Обработка заказов для интернет магазина

Обработка входящих звонков

Резервный Call Center

Виртуальный колл центр

Приём входящих звонков

Приём звонков для интернет магазина

Услуги горячей линии

Удалённый колл центр

Колл центр для бизнеса

Цены на услуги колл центра

Омниканальность

Исходящий телемаркетинг

Услуги холодного обзвона

Продажи по телефону

Приглашения на мероприятие

Телефонные опросы

Холодный прозвон клиентов

Автоинформатор

Холодные звонки на аутсорсинг

Отдел продаж на аутсорсинге

Массовый обзвон клиентов

Приглашение на мероприятие

Поиск новых клиентов

Услуги телемаркетинга на аутсорсинге

Цена холодного обзвона

Исходящие холодные звонки

все услуги

Введите телефон, и мы перезвоним

прямо сейчас!

*Нажимая на кнопку, я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
с условиями политики конфиденциальности

Спасибо, Ваша заявка принята

наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время

Из каких этапов состоит проект

01

Подготовка проекта

• Согласовываем цель и задачи проекта.
• Прописываем регламент проекта: бизнес-процессы, портрет целевой аудитории, подготовка базы контактов, настройка телефонии.
• Собираем информацию о продукте для составления сценария.
• Настраиваем необходимое ПО под ваш проект.

02

Реализация проекта

• Тестовый запуск проекта. По первым нескольким десяткам звонков оцениваем эффективность речевых модулей сценария, корректируем их.
• Обзваниваем потенциальных клиентов по базе контактов.

03

Контроль реализации проекта

• Операционный отдел: менеджер проекта контролирует соблюдение норм показателей эффективности проекта.
• Отдел контроля качества: контролирует качество выполнения сценария и регламент проекта.

Как заказать услуги удалённого колл центра

Каждый предприниматель понимает, что среагировать и вовремя обработать все поступающие вызовы зачастую невозможно. Поэтому основное направление работы нашей компании заключается в том, чтобы ни один звонок не оставался без квалифицированного ответа специалиста. Для полного бизнес-процесса обслуживания мы делим услуги на три блока: входящие и исходящие звонки, омниканальные источники обращения клиентов (чаты, мессенджеры, e-mail, соц сети).

Входящие звонки

• «Горячая линия». Услуга представляет собой структуру, которая включает в себя команду специально обученных операторов, способных принять и обработать звонки, поступающие на единый многоканальный номер в режиме 24/7/365 дней.
• Виртуальный секретарь. Удаленный прием обращений клиентов, позволяющий быть на связи круглосуточно, не пропуская ни одного вызова, электронного письма.
• Техническая поддержка.Наличие квалифицированных специалистов в штате insoft обеспечит грамотную консультацию по сложным вопросам технической поддержки по телефону. Мы помогаем: установить необходимые настройки, привести оборудование в рабочее состояние, разобраться в системе оплаты, ликвидировать мелкие неполадки на устройстве.
• Служба бронирования Служба бронирования. Круглосуточный сервис по приему, обработке заявок и консультированию клиентов, который позволит предварительно заказать билеты на мероприятия, резервировать столики в кафе и ресторанах, бронировать гостиничные номера, путешествия в туристических агентствах. У нас работают опытные операторы, которые смогут качественно обслужить каждого клиента и помогут увеличить прибыль.

Исходящие звонки

• Холодные звонки. Расширение клиентской базы, поиск новых потребителей – все эти задачи мы берем на себя.
• Телефонные опросы. Обзвон клиентов, анкетирование направлено на выявление слабых сторон продукции, а также увеличение продаж и доходов компании.
• Продажи по телефону. Специалисты нашей компании грамотно выстраивают разговор с клиентом, тем самым увеличивают интерес к товару и, как следствие, его продажи.
• Автоинформатор. Универсальный метод донести нужную информацию до клиента – оповещение о скидках, акциях, задолженностях и пр.
• SMS-оповещение, уведомления по телефону. Настроив автоматическую рассылку, можно сэкономить время и увеличить эффективность работы. Мы оповещаем о мероприятиях по телефону, рассылаем приглашения, информируем о концертах, конференциях, праздниках любой тематики.
• Омниканальное обслуживание — это коммуникация с клиентами через разные каналы с сохранением истории обращения. Многие компании стремятся идти в ногу со временем и общаются с клиентами через несколько каналов одновременно: электронную почту, телефонные звонки, мессенджеры, социальные сети и другое. Специалисты inSoft помогут привлечь и удержать больше потребителей, в удобном для них источнике обращения. Это создаст конкурентное преимущество для Вашей компании на рынке и позволит увеличить прибыль.

Где применить

Колл центр для госструктур и политических партий

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для банков и финансовых организаций

ПОДРОБНЕЕ

Решения для страховых компаний

ПОДРОБНЕЕ

Решения для ритейла

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для юридической компании

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для туристических агентств

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для автосервиса

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для магазина автозапчастей

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для автоломбарда

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для заводов

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для автосалона

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для автошколы

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для ремонтной организации

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для клиники

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для аптеки

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для лаборатории

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для зоомагазинов

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для мебельной компании

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для строительной компании

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для веб студий

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для салона красоты

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для СПА салона

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для стоматологического центра

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для ювелирного магазина

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для нефтяной компании

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для топливной компании

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для клининговой компании

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для рекламных агентств

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для пиццерии

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для банка

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для типографии

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для гостиниц

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для фитнес клубов

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для предвыборных кампаний

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для провайдера и сотовых операторов

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для продающих сайтов (Landing Page)

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для службы доставки и логистики грузов

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для строительных компаний

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для такси

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для торговых сетей

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для туристических компаний

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для развлекательных заведений

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для бизнеса

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для провайдеров и сотовых операторов

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для агентства недвижимости

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для государственных учреждений

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для IT-компаний

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для малого бизнеса

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для сервисов бронирования

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для службы доставки еды

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для страховых компаний

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для косметологии

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для стартапа

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для ритейла

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для застройщиков

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для организаторов мероприятий

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для учебных заведений

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для сервиса доставки цветов

ПОДРОБНЕЕ

Колл центр для сервисного центра

ПОДРОБНЕЕ

Введите телефон, и мы перезвоним
прямо сейчас!

*Нажимая на кнопку, я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
с условиями политики конфиденциальности

Спасибо, Ваша заявка принята

наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время

Наша команда

Кузнецов Валерий

Директор

Симонова Анжела

Руководитель отдела продаж

Белоусов Дмитрий

Руководитель отдела по работе с клиентами

Давыдова Валерия

Руководитель отдела контроля качества

Иванова Нина

Руководитель HR отдела

Лебедев Андрей

Руководитель it отдела

Захаров Максим

Координатор проектов

Борисов Игорь

Координатор проектов

Введите телефон, и мы перезвоним

прямо сейчас!

*Нажимая на кнопку, я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
с условиями политики конфиденциальности

Спасибо, Ваша заявка принята

наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время

Нам доверяют

Торговый дом «Перекрёсток»

Акционерное общество Торговый дом «Перекрёсток» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность за организацию работы Горячей линии Торговой сети «Карусель». Профессионализм наших специалистов, внимание и трудолюбие, оперативность в решениях обеспечили достижение результата в работе. Благодарим за клиентоориентированный подход к работе с покупателями, соблюдение сроков реакции, развитие новых направлений по работе с обратной связью и совершенствование текущих бизнес — процессов. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

Спасибо за работу. Будем и дальше сотрудничать с вашей квалифицированной компанией!

Кораблик

Компания «Кораблик» выражает Вам искреннюю благодарность и глубокую признательность за все время плодотворного сотрудничества!

Основа развития нашей компании — это результат доверия Наших клиентов к профессионализму сотрудников, умение вместе преодолевать трудности и радоваться достигнутым успехам. Коллектив call-центра показал себя профессионалом своего дела при организации «горячей линии» нашей компании. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений.

Компания «Кораблик» будет рекомендовать другим компаниям call-центр в качестве надежного стратегического партнера.

Выражаем благодарность за помощь в подготовке проекта и предоставление информационных услуг, высокий профессионализм и ответственный подход к работе.

Декарта

Коллектив НП «Логистическая система Декарта» выражает искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашей поддержке по проведению совместного проекта горячая линия «Декарта» и профессиональному подходу мы сможем и дальше оказывать услуги высокого качества.

Общество с ограниченной ответственностью «Стек Дата Нетворк» выражает признательность и благодарит за быстрое и качественное выполнение работ в области дополнительного привлечения клиентов на экскурсию в наш Дата-Центр. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений. Спасибо, что Вы с нами!

«Билайн»

Уважаемый коллектив «Insoft»! От лица ГК «ВымпелКом» хотим выразить свою благодарность компании Insoft, которая зарекомендовала себя как надежный деловой партнер. Спасибо Вам за быстрый и успешный старт нашего совместного проекта «Продажа Домашнего Интернета и Телевидения», оперативное взаимодействие, высокое качество продаж.

«ТрансТелеком»

ЗАО «Компания ТрансТелеКом» выражает благодарность коллективу ООО «Insoft» и лично руководителю за сотрудничество и взаимопонимание, а также за реализацию поставленных задач по совместному проекту. Выражаем Вам искреннюю признательность за добросовестное отношение к работе и высокий профессионализм сотрудников.

ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Мы очень ценим сотрудничество с Вашей компанией на протяжении уже 1 года. Мы отлично осознаем, что успех, достигнутый нами в последние годы — это результат кропотливой совместной работы, постоянного ежедневного взаимодействия с вашими специалистами, которым пебезразличен данный проект. Благодаря вашей открытости, стремлению понять и реализовать потребности партнера, направленности на повышение рабочих показателей наши отношения крепнут с каждым годом, и мы покоряем новые вершины в освоении внимания потребителей.

Выражаем Вам благодарность за совместный труд и надеемся на дальнейшее укрепление существующих отношений и рост показателей, достигнутых в ходе совместной деятельности.

ООО «Ipsos Comcon»

«Insoft» является партнером компании Ипсос Комкон с февраля 2018 года. За время сотрудничества «Insoft» зарекомендовала себя надежным и исполнительным партнером, выполняющим взятые на себя обязательства. Проявляет гибкий и индивидуальный подход к решению возникающих задач. Как руководящие работники компании, так и рядовые исполнители добросовестно и ответственно относятся к выполнению своих обязанностей.

«Kantar TNS»

Компания ЗАО «ТНС и Маркетинговый информационный центр» тесно сотрудничает с «Insoft» в течение нескольких лет. За это время компания зарекомендовала себя как надежный квалифицированный аутсорсинг в области проведения маркетинговых исследований.

Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество и рекомендуем «Insoft» как делового и профессионального партнера.

«ОПОРА России»

Выражаем глубокую признательность компании «Insoft» за эффективную работу по привлечению участников на Форум «Территория бизнеса — территория жизни». На протяжении года профессиональный коллектив колл-центра успешно помогает информировать предпринимателей по всей России о мероприятии Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». Сотрудники «Insoft» всегда выполняют поставленные задачи на высоком уровне, с должным профессионализмом и в точном соответствии с утвержденными условиями. Результатами исходящего телемаркетинга мы довольны, получили базу участников для дальнейшей работы.

Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество.

АО «ЭР-Телеком Холдинг»

Акционерное общество АО «ЭР-Телеком Холдинг» выражает признательность и благодарит команду колл-центра «Insoft» за проявленное трудолюбие и качественное консультирование в рамках проекта «первая линия технической поддержки Клиентов.

АО «ЭР-Телеком Холдинг» рекомендует колл-центр «Insoft» как надежного партнера и профессионала в сфере оказания качественного сервиса. Желаем Вам успешного развития и достижениея новых целей.

Услуги колл-центра по организации горячей линии — «Комус Контакт»

Дополнительно

Все вопросыВсе отзывы

Заказать услугу

Наши клиенты:

Нужно продуктивно и быстро обрабатывать звонки от клиентов? Для решения этой задачи с минимальными расходами рекомендуем использовать услуги горячей линии call-центра на аутсорсе. Опытные операторы будут обрабатывать обращения, консультировать по общим вопросам, принимать заказы, а при необходимости перенаправлять вопросы компетентным специалистам компании. По требованию заказчика доступна бесперебойная поддержка связи. Продуктивность работы call-центра достигает 300 тыс. обработанных звонков в сутки.

С сервисом колл-центра вы получаете:

• виртуальный офис с компетентными сотрудниками;
• службу бронирования;
• поддержку в формате нон-стоп;
• опцию приема заказов для онлайн-магазинов, служб такси и других компаний;
• многоканальный номер 8 (800), работающий круглые сутки;
• возможность проведения голосования по телефону.

Почему именно горячая линия?

Бизнес получает массу плюсов от заказа такой услуги колл-центра. Она предусматривает:

1. Качественную обработку звонков. На многоканальном телефоне работает несколько операторов, поэтому все обращения до единого регистрируются. В результате возрастает лояльность клиентов, пополняется покупательская база.

2. Беспрерывный прием звонков. За короткий промежуток времени удается обработать большое количество обращений. Покупатели и клиенты смогут без препятствий дозвониться в нужный момент.

3. Составление отчетов. Вы своевременно получаете отчетность по выполненной работе — каждый день, раз в неделю и ежемесячно.

4. Контроль над качеством. Работу горячей линии колл-центра отслеживают. По итогам выполненного аудита сценарий дорабатывается, чтобы продуктивность операторов повысилась.

Горячая линия колл-центра решит ваши задачи:

• по запуску и ведению рекламных кампаний;
• донесению до клиентов нужных сведений по продукции или услугам;
• оформлению и обработке заказов на товары.

Воспользуйтесь услугой «Горячая линия» call-центра «Комус Контакт», и вы не пропустите ни одного важного звонка!

Этапы работы

1

Формируем команду проекта

2

Пишем или корректируем скрипты

3

Обучаем команду под проект

4

Настраиваем телефонию и переадресацию

5

Контрольное тестирование

6

Запуск проекта: прием звонков

7

Отработка обращения

8

Передача свободному менеджеру / в службу сервиса (при необходимости)

Заказать услугу «Горячая линия» по специальной цене

Организация горячей линии

Подключению операторов на аутсорсе предшествует несколько этапов сотрудничества:

1. Составление технического задания. Перед заказом услуги вы указываете в брифе главные сведения, нужные для ее запуска.

2. Написание сценария. Наши специалисты детально расписывают работу операторов горячей линии контакт-центра с учетом предоставленной вами информации. Далее остается согласовать готовый сценарий.

3. Техническое сопровождение. Мастера занимаются налаживанием сети. Вы получаете собственный телефонный номер, настроенную переадресацию и дистанционный доступ к системе управления.

4. Проведение тестирования. Когда обучение сотрудников колл-центра завершено, всю систему проверяем. Вы можете сами набрать номер 8 (800), оценить время ожидания ответа, качество обслуживания и т. д.

5. Оказание услуг. Операторы работают на вашей линии, обрабатывая обращения.

С выделенной горячей линией колл-центра «Комус Контакт» каждый звонок будет гарантированно принят! Обслуживаем абонентов не только из Москвы, но и со всей России. Стоимость услуги можно уточнить на сайте или по телефону +7 (495) 995-00-54.

Вас также может заинтересовать:

Подключить виртуальный номер

Виртуальный офис в Москве

С этой услугой часто заказывают:

Виртуальный офис

SMS рассылка

Телефонный опрос

Услуги

Вопросы

Можно ли организовать несколько линий?

Современное оборудование предоставляет возможности организации большого количества независимых или, наоборот, гибко связанных в единую структуру линий без потери звонков и качества передачи данных. Наше оборудование Avaya позволяет также по каждой линии сформировать отчетность по Вашим потребностям.

Как проходит передача номера в КЦ?

Если у Вас есть один или несколько действующих номеров, то самым распространенным способом будет передача данных по SIP-протоколу, при котором все звонки (или необходимая группа звонков) автоматически переводится на наш контакт-центр. Настройки производятся один раз при совместной работе технических специалистов Заказчика и «Комус контакт».

Сколько стоит организация линии?

1. Рассчитывается стоимость старта проекта, которая включает в себя: формирование базы контактов, написание скрипта (сценария разговора), написание интерфейса, программирование отчётности и обучение операторов специфики Вашего проекта, в отдельных случаях в стартовые оплаты могут входить работы по интеграции с Вашим программным обеспечением, приобретение номера в коде 495/8-800.

2. На основе Вашей статистики (количество звонков / обращений / заказов / графика работы) производится расчет в двух вариантах на выбор:

• необходимого количества выделенных под Ваш проект операторов с почасовой стоимостью
• количество минут в месяц, обрабатываемых общей группы операторов, с поминутной оплатой

Все вопросы

Отзывы

Все отзывы

Комус Контакт

• 1000 операторов онлайн
• 300 000 звонков в сутки
• 24/7/365

Услуги колл-центра по приему заказов

Убедитесь, что ваши клиенты могут легко совершать покупки у вас по телефону с помощью качественного заказа, используя услуги колл-центра от MAP Communications.

Рост продаж как бизнеса требует личного подхода. От маркетинга и рекламы до обслуживания клиентов и многого другого компания должна провести покупателя через путешествие, которое оставит его довольным своей покупкой и готовым совершить покупку снова. Реклама на телевидении и радио десятилетиями была популярным способом побудить потребителей совершать покупки по телефону. Кроме того, теперь мы наблюдаем огромный рост электронной коммерции, что делает покупки одним щелчком мыши. Однако иногда удобство достигается за счет личного внимания.

В MAP Communications мы стремимся обеспечить первоклассное обслуживание клиентов по всему миру. Наш колл-центр по приему заказов дает крупным и малым предприятиям возможность общаться с клиентами на личном уровне, сопровождая их на пути покупателя и гарантируя, что они вернутся снова и снова. Доступный, простой в использовании и незаменимый в нашем круглосуточном мире, MAP — это секретное оружие поддержки клиентов, которое вы искали.

Преимущества приема заказов в колл-центре

Вы когда-нибудь пытались разместить онлайн-заказ и хотели, чтобы кто-то был доступен, чтобы ответить на простой вопрос? Вы когда-нибудь нажимали на продукт или услугу и не знали, что делать дальше? Вы иногда скучаете по личному опыту, которым жертвуют при размещении заказа онлайн? С помощью услуг колл-центра MAP Communications о ваших покупателях позаботятся, и они смогут совершать покупки после покупки. Наши услуги по приему заказов в колл-центре необходимы современным ритейлерам, стремящимся занять постоянную нишу в жизни своих клиентов.

Создать успешный бизнес сложно, а максимизировать продажи еще сложнее. Так почему же кто-то рискует пропустить телефонный звонок? Благодаря услугам колл-центра по обработке заказов от MAP Communications вы никогда не пропустите звонок или возможность помочь клиенту разместить заказ. Наши агенты доступны 24 часа в сутки, чтобы принять заказы, ответить на вопросы о продуктах и ​​помочь звонящим в процессе покупки. Высококвалифицированные двуязычные представители колл-центра доступны в любое время, чтобы помочь вашим клиентам, принять заказы, собрать для вас ценную информацию и честно представить вашу компанию.

Как работает наша служба приема заказов

Нет ничего более разочаровывающего, чем разговаривать с автоматизированной машиной, когда у вас всего несколько простых вопросов или вам нужно разместить специальный заказ. Хороший бизнес работает, чтобы уменьшить трения между покупателем и точкой продажи, и это то, что обеспечивает отличная служба выполнения заказов. Благодаря услугам колл-центра MAP по управлению заказами ваши клиенты будут чувствовать себя информированными и уверенными в процессе оформления заказа. Когда ваши абоненты находятся в надежных руках, а продажи идут полным ходом, вы можете сохранять душевное спокойствие, сосредоточившись на других важных областях своего бизнеса.

Вот что вы можете ожидать от услуг колл-центра MAP Communications по приему заказов:

• Быстрое время срабатывания
• Круглосуточная охрана
• Доступные цены и индивидуальный сценарий, созданный специально для вашего бизнеса
• Высококвалифицированные специалисты по обработке заказов, управлению заказами и выполнению заказов
• Полный доступ к инструментам управления вызовами и отслеживания, которые позволяют вам регулярно отслеживать и оценивать нашу работу и помогают вам эффективно управлять своим бизнесом
• Команда преданных своему делу агентов, обученных беспрепятственно направлять звонящих в процессе оформления заказа.
• MAP полностью базируется в США и доступен круглосуточно, чтобы помочь ответить на любые вопросы и обработать заказы. Мы предоставляем услуги колл-центра по приему заказов, которые помогут вам максимизировать прибыль и порадовать ваших клиентов, профессионально обрабатывая каждый звонок.

После того, как вы решите стать партнером MAP Communications, у вас будет возможность разработать индивидуальный сценарий звонка, с которым будет работать наша команда. При использовании такого инструмента ваши абоненты могут даже не заметить, что вы начали работать с третьей стороной. Прием заказов на услуги автоответчика разработан таким образом, чтобы переход был как можно более плавным. Единственная разница — повышенная доступность и ресурсы!

Партнер колл-центра MAP по приему заказов уже сегодня

Если вы устали от потери продаж из-за пропущенных звонков, свяжитесь с MAP Communications уже сегодня. Наши обученные операторы вызовов готовы вывести ваш бизнес на новый уровень! Прием входящих заказов — это только начало. Мы также предоставим полезную статистику отслеживания звонков, чтобы вы могли принимать обоснованные бизнес-решения. Никогда еще не было так легко общаться с вашими клиентами или экономить деньги на персонале.

Чтобы узнать больше о том, как наши решения могут помочь вашему бизнесу, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации. Мы с нетерпением ждем ответа от вас!

Вот несколько статей, если вы хотите узнать больше о наших услугах по приему заказов и вашем бизнесе:

  Увеличьте продажи с помощью решения для обработки заказов

Советы по привлечению потенциальных клиентов от холодных звонков к постоянным клиентам

Улучшите обслуживание клиентов франшизы с помощью MAP Communications

Узнайте больше о MAP

Обработка заказов на стороне | Круглосуточный колл-центр для обработки заказов

Аутсорсинговые службы управления заказами

Колл-центры OnBrand24 работают круглосуточно и без выходных для всех ваших потребностей в обработке заказов . Надежные системы обработки заказов — ваш ключ к удовлетворенности клиентов и надежности брендов и партнерство с входящей поддержкой клиентов OnBrand24 — беспроигрышный вариант!

Агенты OnBrand24 обеспечивают обслуживание клиентов, прием заказов, смягчение последствий заказов, работу с потребителями и стороннюю поддержку (например, доставку). Агентов OnBrand24 умеет принимать онлайн-заказы, отслеживать данные о заказах и собирать информацию о клиентах с помощью нашей передовой технологии.

Колл-центры OnBrand24 работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Мы можем на 100 % удовлетворить ваши потребности в обслуживании или просто предоставить дополнительную поддержку в нерабочее время. Наши специалисты-представители брендов обучены тому, чтобы стать продолжением вашей компании, пройдя обучение по конкретным брендам и продуктам, настроенное вами или одним из наших специальных менеджеров по обучению. OnBrand24 работает в сотрудничестве с нашими партнерами для обучения колл-центров по обработке заказов 24/7/365, поэтому они никогда не пропускают продажу.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше!

Круглосуточный колл-центр для приема заказов

• Гибкие платформы
• PCI-совместимый
• Индивидуальные программы колл-центра
• Круглосуточный колл-центр и поддержка
• Пользовательский подробный отчет Five9
• Сильная рабочая сила в помещении и на дому
• Агенты, свободно владеющие цифровыми технологиями
• Обучение производительности
• Управление персоналом
• Бизнес-аналитика
• День 1 Лидерство
• Сквозная безопасность

Гибкие системы управления заказами

Благодаря нашим услугам по приему заказов у ​​вас есть возможность настроить программу входящего колл-центра в соответствии с тем, что лучше всего подходит для вас. Наши агенты могут размещать заказы непосредственно на существующем веб-сайте электронной коммерции. Ваши заказы поступают в режиме реального времени; никаких файлов для экспорта, никаких хлопот. Готов исполниться. Мы также можем обрабатывать заказы через наше существующее программное обеспечение для управления почтовыми заказами или вашу собственную существующую систему через удаленный доступ. Наш ИТ-отдел работает бок о бок с нашими партнерами, чтобы прием заказов проходил так же гладко, как и в их собственном колл-центре.

Нет существующей системы ввода заказов? Это тоже нормально, наша команда ИТ-экспертов может настроить решение, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям, используя наши собственные инструменты разработки сценариев.

Основные преимущества:

• 100 % Места для колл-центров внутри страны
• 50% Агенты на территории
• 50% сотрудников на дому
• Эксклюзивные бесплатные номера
• 24/7 Live Agent Solutions
• Все звонки записаны
• Пользовательские подробные отчеты
• Служба приема заказов

  ---

Подробная отчетность по ключевым показателям производительности и показателям колл-центра

Наше программное обеспечение Simply Smart для контакт-центра на базе Five9 Connect обеспечивает доступ к данным в режиме реального времени об объемах вызовов, проценте отказов, среднем времени разговора, показателях эффективности операторов, уровнях обслуживания и многом другом.