Как увеличить выручку в магазине: 5 способов повысить продажи вашего магазина и его доход – delaybiznes.com

Пользователь Дримкас Учета принимает товар по накладной, заводит в базу и назначает розничную цену. Кассир продает товар на кассе. Сервис показывает выручку, прибыль и маржу

Зачем вести учет в магазине

Цель учета товаров — повысить эффективность бизнеса. Для этого владелец магазина анализирует каждый этап от поставки до продажи и принимает решения: какие товары и когда заказать, с какими поставщиками работать, как лучше организовать приемку, кого из сотрудников уволить или лишить премии. Все это помогает сокращать расходы и увеличивать доход.

Бонус: учет готовит предпринимателя к новому бизнес-процессу — работе с маркированными товарами. Новый процесс нужно освоить и обучить сотрудников. Когда магазин внедряет учет, ему уже не нужно менять текущие процессы, чтобы продавать сигареты, одежду, обувь и другие товары с кодами маркировки.

Минимизировать воровство. Учет помогает определить сотрудников, которые теряют и воруют товары. Когда в магазине недостача, владелец сразу видит причины. Кассир авторизуется в начале смены, а в конце видно, сколько он продал и по каким ценам. Результаты можно сравнить с работой других кассиров, найти проблему и возместить убытки.

Систематизировать закупки. В мелком ларьке владелец смотрит на полки и записывает в тетрадь, какие товары заказать, — это тоже учет. В магазине с тысячей товаров тетрадью не обойтись. С помощью сервиса учета предприниматель контролирует остатки и точно знает, когда заказывать новые товары.

Не «замораживать» деньги на складе. Когда владелец магазина знает, что и когда закупать, товар не залеживается на складе. Поставщик привозит товары в нужном объеме, покупатели их разбирают — поставщик получает новый заказ. Оборотные средства работают, их не «замораживают» в виде товаров на складе.

Сократить персонал. Магазин нанимает сотрудников, чтобы вести учет в тетради или держать всё в голове. Это лишний персонал: кладовщик, товаровед, управляющий. С сервисом учета можно обойтись без этих работников. В системе просто следить за остатками, контролировать работу кассиров и устанавливать цены. Нагрузка на бухгалтера тоже снижается: он может выгрузить из сервиса документы с подробными отчетами.

Сократить расходы. Магазин не тратит лишних денег, когда нет воровства, лишних расходов на сотрудников и несвоевременных поставок. Учет дополнительно помогает проанализировать закупки и выбирать поставщиков с лучшими ценами. Владельцу доступна история закупок. Поставщик предлагает цену меньше — прибыль выше.

Подготовиться к маркировке. В России стартовала обязательная маркировка товаров, поставщики уже привозят сигареты с кодами Data Matrix. Процесс учета похож на работу с маркированными товарами: магазин принимает товары по коду — ставит на баланс, продает — списывает с баланса. Если в магазине налажен учет, работу с маркированными товарами отдельно выстраивать не придется.

Учет товара в Кабинете Дримкас

Магазин принимает товары по накладной — сервис добавляет их в базу для учета. Дальше можно установить цену, скидку и напечатать ценники.

Сервис заменяет товароучетную систему, Excel и другие программы.

Подробнее

Учет товаров при приемке

Учет помогает на основных этапах приемки. Чтобы заказать нужные товары, предприниматель смотрит остатки. Когда принимает товары у поставщика — заносит данные из накладной. После этого с товаром можно работать в сервисе учета: устанавливать цену, перемещать со склада в магазин, проводить акции. При продаже и оформлении возврата данные тоже попадают в сервис учета.

Заказ. Предприниматель видит в программе, каких товаров нет или осталось мало, и заказывает нужные. На складе будут только востребованные товары.

Приемка. Сотрудник магазина сверяет товары с накладной. Если всё верно, подписывает накладную и заносит товары в сервис учета. Это проще делать с помощью сканера штрихкодов. Напротив каждого товара сотрудник выставляет количество. Товары автоматически загружаются на кассу.

Перемещение. В сервисе учета товары перемещают между складом и отделами магазина. Владелец магазина точно знает, что есть в наличии и где находится.

Владелец магазина «Продукты 24» смотрит остатки товаров в сервисе и заказывает поставщику недостающие. Привозят молоко, хлеб и яйца. Работник магазина осматривает груз и проверяет по накладной, сканирует товары и заносит в систему. На сервисе видно, какой товар в наличии и в каком отделе.

Учет цен на товары

Магазин учитывает две главных цены — закупочную и розничную. При приемке сотрудники фиксируют стоимость товара у поставщика, позднее добавляют розничную цену. Иногда магазин устраивает акции, чтобы продать товар быстрее. Например, снижает наценку на товар.

Цена поставщика. При приемке сотрудник магазина заносит в сервис учета товары, их количество и цену поставщика. Это нужно, чтобы отслеживать стоимость закупки и вовремя менять поставщиков.

Назначение розничной цены. Перед выкладкой на витрину сотрудник магазина назначает товару розничную цену. Для этого используют наценку, например в 20%, или указывают цену для каждого товара вручную.

Раньше в магазинах работали товароведы. Они брали товары со склада, укладывали в корзину, потом по очереди доставали, сканировали, записывали количество и клали в другую корзину. Только потом товар выкладывали на витрину. С учетом все это не нужно.

Акция. Иногда на товар снижают наценку. Например, у молока в тетрапаке выходит срок годности — наценку меняют с 20% до 5%, чтобы продать быстрее.

Работник универсама «Удача» принимает газировку, вводит количество бутылок и цены из накладной. Наценка для газировки стандартная — 25%. В карточке каждого товара на сервисе учета видно историю закупок: когда, у кого и по какой цене. Владелец универсама следит за ценами и меняет поставщиков, чтобы увеличить прибыль.

Дримкас Учет хранит историю цен поставщиков для каждого товара

Учет продажи товаров

Когда сотрудник магазина назначил товарам розничные цены, он печатает ценники и выкладывает в торговый зал. Учет помогает синхронизировать цену на кассе и в ценнике. Так магазин избегает ошибок, недовольства покупателей и штрафов.

Ценники. Магазин печатает ценники после добавления розничной цены. Важно, чтобы они совпадали с информацией на кассе. Иначе предприниматель столкнется с недовольством покупателей и штрафами. Учет помогает загрузить новые цены на кассы и исключить расхождения.

Продажа. При продаже товар вычитается из остатков, а стоимость проданных товаров добавляется к выручке. На основе оптовой и розничной цен программа рассчитывает прибыль и маржу.

Минимаркет хорошо отработал выкладку и продажу товаров. Сначала товарам назначают розничную цену в сервисе учета, эти данные автоматически загружаются на кассу, и только тогда сотрудники печатают новые ценники. Цены всегда актуальны, в магазине не бывает конфликтов с покупателями из-за ценников.

Учет работы продавцов

Чтобы уменьшить расходы, предприниматель контролирует работу продавцов. Кассиры ошибаются в суммах, забывают взять деньги, иногда обвешивают покупателей и присваивают выручку. С учетом владелец магазина знает, какой кассир работает недобросовестно, и требует возмещения убытков.

Смены. Кассир авторизуется на кассе в начале смены — выбирает свое имя из списка. Учет собирает статистику работы сотрудника.

Анализ работы. Владелец магазина видит в сервисе учета, сколько купили товаров в этот день, по какой и цене и что еще осталось. Если выручки или товаров на складе не хватает, легко увидеть, в чью смену образовалась недостача.

Санкции. Хороший руководитель опирается на факты, когда решает наказать сотрудников за ошибки. У него на руках отчеты за работу по сменам: выручка, прибыль и количество проданных товаров. На этом основании можно предъявить претензии, сделать выговор и вычесть недостачу из зарплаты.

В магазине продают мясо. Продавец Мария берет курицу, взвешивает ее — весы печатают этикетку. Мария считывает этикету сканером и печатает чек. Данные о продаже попадают в сервис учета. Воровство исключено. Если к весам прикрепить гирьку и обвешивать покупателей — вес товара при приемке и при продаже не совпадет. Владелец магазина увидит махинации.

Учет возврата товара

Когда покупатель возвращает товар, кассир пробивает чек возврата и отдает деньги. Операция попадает в сервис учета: к остаткам прибавляется количество товаров, которые вернули.

Возврат на кассе. Кассир может забрать не подходящий товар и выдать покупателю деньги. Если покупатель платил наличными и возвращает товар в день покупки — из денежного ящика. Если платил картой — продавец отменяет безналичную транзакцию. Если товар возвращают в другой день, нужно отправить деньги обратно на карту.

Документы. Возврат подкрепляют документами: кассовым и товарными чеками, заявлением от покупателя с причинами. Документы на возврат помогут бухгалтеру возместить НДС или уменьшить доход, если организация работает на упрощенке.

Возврат на баланс. Сервис учета синхронизируется с кассой, товар автоматически возвращается на баланс. В остатках количество увеличится.

Девушка вернула в магазин одежды платье, которое не подошло. По закону у нее было 14 дней на возврат, она уложилась в срок. Продавец берет чек и дает форму заявления на возврат. С этими документами он печатает чек возврата. Сервис учета автоматически добавляет товар в остатки.

Учет списания товаров

Магазин списывает товар, когда его нельзя продать: потерялся, испортился, у него вышел срок годности. Учет помогает выявить недостачу и актуализировать остатки.

Инвентаризация. Чтобы точно знать остатки, магазин проводит инвентаризацию. Ответственный сотрудник выгружает из сервиса учета файл, печатает и сравнивает с реальным количеством товаров. Товаров оказалось меньше — это недостача. Общее количество верное, но одних товаров не достает, а других слишком много — это пересортица.

Документы. Недостачу или пересортицу нужно зафиксировать актом и указать причины.

Снятие с баланса. Реальные остатки в магазине сотрудник актуализирует с сервисом учета — выгружают текущие и загружают фактические.

У кефира в молочном отделе вышел срок годности. В конце смены работники магазина проводят инвентаризацию и списывают товар — оформляют акт. На сервис учета загружают фактические остатки.

Что нужно знать об учете товаров

1. В сервис учета заносят данные на каждом этапе: приемка, назначение розничной цены, продажа, возврат и списание.
2. Учет помогает отследить движение товаров от поставщика до конечного потребителя и контролировать остатки на складе.
3. Сервис повышает эффективность бизнеса: с ним магазин исключает воровство кассиров, систематизирует закупки, не «замораживает» деньги на складе.
4. С учетом магазину не нужен кладовщик, товаровед и управляющий. Бухгалтер получает готовые отчеты и тратит меньше времени.
5. Учет товаров похож на работу с маркированной продукцией. Магазин внедрил учет — значит, готов к обязательной маркировке.

Учет товаров без бухгалтерских программ

Кабинет Дримкас помогает владельцам касс принимать товары от поставщиков, вести учет остатков на складе и следить за эффективностью продаж.

Если магазин продает маркированные товары, в сервисе есть все необходимое — от приемки до списания.

Подробнее

: как увеличить доход в розничном бизнесе

Бенчмаркинг — важное мероприятие, особенно в розничной торговле. Приятно знать, где вы стоите по сравнению с продавцами в вашей отрасли или регионе, чтобы лучше понять, как обстоят дела у вашего бизнеса.

Когда мы недавно провели сравнительное исследование, мы обнаружили, что предприятия розничной торговли малого и среднего бизнеса получают среднемесячный доход в размере 22 340,88 сингапурских долларов ( долларов США). При сравнении различных отраслей мы обнаружили, что у мебельных магазинов самый высокий доход — 39 572 доллара в месяц, а самый низкий — у розничных продавцов косметики — 18 644 доллара.

Затем, когда мы исследовали данные по разным регионам, мы обнаружили, что малые и средние предприятия в Австралии и Новой Зеландии зарабатывают немного больше — 26 395 и 26 475 долларов соответственно. Розничные торговцы в Северной Америке заработали 20 882 доллара, а в Великобритании — 19 223 доллара в месяц на магазин.

Итак, как обстоят дела у вашего бизнеса?

Независимо от того, находитесь ли вы выше среднего или находитесь в нижней части диапазона, всегда лучше найти способы улучшить свои навыки.

Вот почему мы собрали несколько экспертов по розничной торговле и попросили их поделиться своими лучшими советами по увеличению доходов от розничной торговли. Посмотрите, что они сказали:

Я бы порекомендовал построить на основе лояльности клиентов , неся больше того, что хотят ваши клиенты . Объединив данные о точках продаж с качественной обратной связью, полученной в результате взаимодействия с клиентами, вы можете найти новые продукты для своей базы постоянных клиентов.

— Крис Гийо, конструктор инструкций по торговой математике и основатель Merchant Method

Для увеличения доходов магазинов розничным торговцам следует диверсифицировать свои предложения. Расширяйте категории товаров, чтобы предлагать больше новинок, подарков и импульсивных покупок. Проводите регулярные мероприятия, семинары и классы. Дайте покупателям возможности и причины чаще взаимодействовать с вашим брендом.

— Миган Брофи, управляющий редактор Independent Retailer

Трудно дать наиболее действенный совет, не зная конкретных обстоятельств конкретного продавца. Но я бы сказал, что лучшее, что может сделать любой бренд, — это понять пути своих клиентов и проанализировать возможности либо устранить точки трений на этом пути, либо найти способы быть очень актуальными и заметными в вещах, которые волнуют клиентов. больше всего о.

— Стив Деннис, президент и основатель SageBerry Consulting, LLC

Есть несколько способов, которыми розничные торговцы могут увеличить доход. Они могут открыть новые каналы продаж, диверсифицировать продуктовые линейки и активизировать маркетинг, и это лишь некоторые из них. Но то, что работает для одного продавца, может не работать для другого. Итак, в первую очередь следует начать с данных и аналитической информации.

Определите, откуда поступает доход, анализируя модели продаж, закупки запасов и поведение клиентов по всем каналам розничной торговли. Затем определите, где есть возможности для развития будущих потоков доходов или повышения эффективности или роста текущих. Но не ныряйте сразу; разрабатывать стратегии и процессы, позволяющие легко тестировать и оптимизировать эти возможности, прежде чем вы полностью в них вложитесь.

— Мэллори А. Рассел, редактор журнала Square

Вместо того, чтобы обсуждать конкретную тактику, я бы настоятельно рекомендовал найти консультанта для вашего бизнеса, который является экспертом в вашей отрасли. Вам не нужно идти в одиночку! Отличный бухгалтер с проверенным опытом, специализирующийся на розничной торговле, может дать стратегический совет о том, какие рычаги можно использовать для увеличения общего дохода, прибыльности и денежных потоков.

Ищите консультанта, у которого есть другие успешные розничные клиенты (совет: попросите рекомендации клиента) и который использует полный набор облачных инструментов, чтобы в режиме реального времени получать информацию о вашем бизнесе, проводить сравнительный анализ и анализировать опыт работы с другими в вашей отрасли.

— Ник Хоулдсворт, генеральный менеджер по экосистеме в Xero

По моему опыту, очень немногие розничные торговцы используют социальные сети в полной мере. Простой и легкий способ продвигать свой магазин (-ы) — использовать комбинацию Instagram (изображения), Facebook (сообщество) и Twitter (взаимодействие).В последнем случае вам следует стремиться к взаимодействию с местным сообществом; используйте Twitter для продвижения своего магазина, особенно если у вас есть какие-либо мероприятия, акции и т. д.

Это не серебряная пуля, но обязательно должна стать частью вашей стратегии. Поощряйте сотрудников магазина твитнуть в прямом эфире с пола; это создаст реальное ощущение присутствия и подлинности.

— Эндрю Басби, основатель и генеральный директор Retail Reflections

Выручка всегда может быть увеличена, по крайней мере, в краткосрочной перспективе, за счет увеличения запасов, уровня укомплектования персоналом, рекламных акций и маркетинга и многих других — однако будьте осторожны, поскольку эти инициативы требуют затрат и должны быть учтены в ваших ценах и бизнесе. модель.

— Дэвид Киндл, руководитель отдела стратегии Retail Doctor Group

Современные покупатели имеют доступ ко всему, что они хотят, в любое время, поэтому важно, чтобы розничные торговцы взращивали то, что делает их особенными, создавая свою собственную нишу, а не пытаясь быть всем для всех. Локализуйтесь, специализируйтесь, будьте индивидуальны и никогда не отклоняйтесь от персонализированного обслуживания и общения!

Потребители также имеют гораздо большие ожидания, чем в прошлые годы, что делает розничную торговлю неумолимым местом для тех, кто не поднимает ставки вместе с изменяющимися потребностями потребителей.Потребители все чаще ищут бренды, которым они доверяют и ценности которых сочетаются с современными идеалами; которые предлагают отличное соотношение цены и качества (в отличие от цены) и тщательно подобранный выбор; и которые последовательны в своих сообщениях, качестве и обслуживании.

Для розничных торговцев это означает, что вы просто должны вкладывать свое время и ресурсы в то, чтобы стать специалистом в своей области, который может каждый раз предлагать свои экспертные знания и советы. Хорошо обученная команда не будет рассматривать надстройки и увеличение продаж как напористость, а как важный способ упредить то, что действительно нужно клиенту.Став мастером в поиске решений для потребностей своих клиентов, вместо того, чтобы пытаться имитировать то, что могут делать другие, ваш бизнес будет в лучшем положении для процветания.

— Доминик Лэмб, генеральный директор Национальной ассоциации розничной торговли

Управляйте беспрепятственной торговлей с помощью лояльности и вознаграждений. На удержание текущего клиента требуется меньше времени, усилий и денег, чем на привлечение нового, но есть способ сделать и то, и другое. Сегодняшние предприятия используют платежных решений, чтобы помочь удержать клиентов и привлечь новых, повысить узнаваемость бренда и увеличить доход . Программы вознаграждения за лояльность, которые интегрируются с платежами, являются популярным способом привлечения клиентов и поощрения более частых посещений через каналы продаж в магазинах и через Интернет.

— Кристина О’Берто, старший менеджер по маркетингу, Worldpay

Вы когда-нибудь задумывались, сколько розничные торговцы в вашей отрасли зарабатывают в месяц и насколько велика их маржа? Вам интересно, сколько транзакций обрабатывают аналогичные магазины и сколько у них клиентов? В этом отчете рассматривается деятельность более 13 000 розничных продавцов, чтобы получить информацию о:

• Ежемесячная выручка
• Маржа валовой прибыли
• Размер корзины
• Стоимость транзакции
• Количество клиентов
  Узнать больше

Теперь, когда вы знаете среднюю выручку розничных продавцов малого и среднего бизнеса, можете ли вы лучше понять, как вы их измеряете? Что вы планируете улучшить?

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и специалист по стратегическому содержанию.Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

9 способов увеличения продаж и доходов вашего магазина — SDI | TDI | ERDI

9 способов, которыми ваш магазин может увеличить продажи и прибыль

Крис Мерц:

Мы часто сталкиваемся с застоем в нашем бизнесе и вынуждены искать новые способы увеличения доходов.То, что работало вчера, может не сработать сегодня, поэтому, возможно, пришло время заново изобрести себя — снова. Очень редко к нам приходит «фактор, который меняет правила игры», который открывает двери и раскрывает возможности для бизнеса. Вы не можете сидеть и ждать, пока это произойдет. Вы должны проявлять инициативу. Это может быть сложно, но это также полезно, потому что вашему покупателю он может показаться свежим и даже другим. Если вы немного измените положение вещей, ваш покупатель может подумать, что это не то же самое, а что-то новое.Ниже приведены некоторые основные идеи, которые вы можете попробовать, чтобы увеличить свои продажи и прибыль. В зависимости от вашей бизнес-модели некоторые из них могут работать намного лучше, чем другие.

1. Добавьте бесплатные услуги

По определению:

Услуги, которые сопровождают один и тот же продукт и поддерживают его приобретение, установку, использование, обслуживание и утилизацию.

Добавление дополнительных услуг позволяет вам повысить ценность ваших существующих продуктов, что, в свою очередь, может помочь вам привлечь новых клиентов, а также сохранить существующих.Теперь вы предлагаете то, что покупатель не может получить в Интернете или в магазине на улице. Ваш тот же продукт теперь просто более привлекателен для них из-за дополнительных преимуществ. Вам нужно уделять больше внимания тому, что вы и ваши сотрудники можете сделать для своих клиентов, помимо продажи материальных предметов, которые они держат в руках. Вам необходимо усилить идею того, что вы предлагаете.

Хороший пример: «Как мне конкурировать с онлайн-продажами регулирующих органов?» Что ж, добавьте бесплатные услуги, такие как уже существующая гарантия, первое регулярное обслуживание предоставляется нам, попробуйте перед покупкой и т. Д.

2. Заключите договор купли-продажи за пределами вашей отрасли

Свяжитесь с компаниями или магазинами, которые продают дополнительный продукт или услугу, с просьбой продать ваши продукты / обучение. Нет никаких причин, по которым у вас не должно быть лучших рабочих отношений с компаниями, которые предлагают товары людям, которые увлекаются другими хобби, которые могут быть похожи на ваши. Заключите маркетинговое соглашение, в котором они предлагают прогулки на свежем воздухе или лодочные туры и продают семейный пакет с аквалангом.Научитесь работать с другими. Люди часто говорят о нашей отрасли: «Мы очень хорошо умеем продавать сами себе». Зайдите в Tennis Pro Shop и поговорите о возможностях, которыми вы можете поделиться с покупателями друг друга. Продвигайте товары для гребных досок в своем магазине для дружественного местного магазина гребных досок и позвольте им сделать то же самое для вас с аквалангом.

Эта тактика проста. Позвольте другим продавать за вас — просто убедитесь, что вы продаете за них.

Вы также можете сделать это самостоятельно. Это имело огромный успех во Флориде, где расположено множество магазинов лыжного снаряжения и подводного плавания.Продаете лыжи во Флориде? Да! Это действительно была успешная бизнес-модель. Люди хотели купить и примерить что-нибудь, прежде чем застрять в Скалистых горах Колорадо с новым оборудованием, которое им внезапно не понравилось после пары пробежек. Другая крайность — продажа акваланга в Колорадо? Знаете ли вы, что Колорадо входит в первую десятку по количеству аквалангистов на душу населения? Оно работает. Оружейные магазины по продаже акваланга в Аризоне, я знаю больше, чем один.

3. Повышайте и / или понижайте цены

Цены на товары постоянно меняются, поэтому вы не должны отказываться от корректировки цен в соответствии с вашими целями.Снижение цен будет стимулировать рост продаж, в то время как немедленное повышение цен принесет дополнительную прибыль.

Я не сторонник снижения затрат, поэтому советую этого не делать. На увеличение доходов таким образом влияет множество переменных, например, спрос. Если вы снизите цены, а спроса нет, вы в конечном итоге потеряете доход, хотя общие продажи, возможно, выросли из-за того, что вы просто не «продали достаточно».

Вы должны продавать своим клиентам ценность, а не цену. Не сокращайте свой доход, пытаясь получить быструю отдачу.

Вместо этого поднимите цены и продайте им образ жизни и впечатления, за которые вы не можете назначить цену, а не только маску, находки и снорклинг. Легче сказать, чем сделать, но как только вы сможете продавать преимущества перед функциями, это простая задача.

4. Пакеты продуктов

Это Sales 101. Это хороший способ стимулировать импульсивные покупки и увеличить стоимость заказа. Часто хранит «связанные» обувь, сумочку и шляпу вместе по цене на 25% ниже, чем если бы товары были куплены отдельно.Результат: более половины продаж обуви были связаны с более высокой общей рентабельностью. Если вы продаете продукты, которые естественно сочетаются друг с другом, используются для одной и той же задачи или в одно и то же время, подумайте о продаже их как пакета. Итак, вы сбрасываете со счетов, как это вам выгодно? Вы продаете больше товаров. Вы продаете 2 или 3 вместо 1.

Маска и ремешок маски + обогреватель? Как насчет сухого костюма с курсом сухого костюма?

Имейте в виду, эта тактика особенно хорошо работает в электронной коммерции.

5. Предлагайте специальные скидки

Правильно выставленные скидки создают особые возможности для покупки в сознании потребителей, часто побуждая их к действию. Скидки могут применяться к ограниченным товарам, таким как старые товары, которые вы хотите переместить, чтобы освободить место для нового инвентаря. Зима почти закончилась? У вас еще много руководств по сухому костюму на полке? Возможно, сейчас самое время отказаться от этой программы.

Примеры продаж, которые вы можете попробовать:

• Количественная скидка: когда два или более одинаковых продукта приобретаются одновременно
• Скидка за привязку (объединение): когда два или более разных продукта приобретаются одновременно время
• Сезонная скидка: когда продукты покупаются в течение определенного периода времени
• Условная скидка: когда купленные продукты используются или восстанавливаются (аренда снаряжения?)
• Скидка без учета: когда купленные продукты лишены одного или дополнительные функции

6. Улучшение вашего маркетингового обеспечения

Важность коммерческого и маркетингового обеспечения состоит в том, чтобы упростить и повысить эффективность продаж.

Ваши коммерческие и маркетинговые материалы, особенно ваш веб-сайт, являются отражением вашего бизнеса.

• Легко ли это для глаз и удобно (легко ориентироваться)?
• Включает ли он все ваши продукты и их последние инновации?
• Достаточно ли он описывает преимущества ваших продуктов, связывая функции с преимуществами?
• Передает ли он ощущение срочности с помощью простых инструкций по покупке? (См. Комментарии к электронной коммерции ниже)
• Вы уверены, что ваша SEO (поисковая оптимизация) находится там, где она должна быть? Другими словами, вас находят?

7. Расширьте географическую зону охвата

Прекратите сражаться с ней.Люди покупают в Интернете, и люди хотят, чтобы у пользователей было удобство покупки в Интернете. С хорошим сайтом электронной коммерции вы сможете связаться с клиентами круглосуточно и без выходных.

Отчет Mintel об онлайн-покупках в США за 2015 год показывает, что более две трети (69 процентов) взрослых людей в Интернете совершают покупки в Интернете не реже чем раз в месяц , причем 33 процента делают покупки в Интернете каждую неделю в 2015 году по сравнению с 24 процентами в 2014 году. 48 процентов онлайн-покупателей признаются, что время от времени увеличивают размер своих заказов, чтобы достичь минимума бесплатной доставки.Примите участие в интернет-магазине; вы ведь соревнуетесь с этим, не так ли? Заходите в Интернет и предлагайте то, что у вас есть. Победите мошенников с ценностью, но для этого — вы должны быть в игре.

Ваш конкурент в городе стал слишком самодовольным? Предложите своим клиентам альтернативу. Есть ли дайвинг-центр в соседнем городе? Нет? Ориентируйтесь на этих потребителей с помощью объявлений Facebook с геотаргетингом. Посмотри на карту. Спросите себя: «Где я могу привлечь больше потребителей?» И нацеливайтесь на них.

Убедитесь, что вы постоянно публикуете в Facebook и других социальных сетях сообщения с хорошим релевантным контентом. Facebook — отличная платформа, нацеленная на очень конкретных людей, наиболее важных для вашего бизнеса. Как? Проверьте FacebookGeoTargeting здесь »Проверьте таргетированную рекламу в Facebook здесь»

Все это увеличит ваш маркетинговый залог, что должно увеличить ваши продажи.

8. Армия молчаливых продавцов

Знаки и табло, они работают на вас? Наружная вывеска — это безмолвный продавец, который зовет вашего клиента зайти и проверить, что у вас есть, давая вам возможность совершить продажу, как только он вошел.Но не останавливайтесь на достигнутом. Убедитесь, что у вас есть рекламные вывески и дисплеи на этаже, которые имеют смысл и привлекательны для глаз, с хорошим расположением и легко читаемыми преимуществами и ценностью, за которыми следует цена. Позвольте этим дисплеям привлечь внимание ваших клиентов, которые просто хотят «побродить», и пусть они приходят к вам, чтобы задать вопросы.

Плакат с блок-схемой курса SDI — очень хороший пример молчаливого продавца. Он показывает студенту путь продолжения образования, перечисляя все предлагаемые курсы и карту того, как туда добраться.Это также позволяет им узнать о прогрессе и задать вопрос: «Расскажите мне больше»? Это ваша возможность описать, объяснить и, в конечном итоге, продать следующий курс и преимущества.

9. Возобновить старые отношения ( Подразделения, генерирующие доход — RGU)

Легче продать старому покупателю, чем найти нового, мы все это знаем. RGU являются очень привлекательными источниками дохода для компаний, потому что каждое подразделение будет продолжать приносить доход в будущем.Кабельные и телефонные компании обычно разбивают своих абонентов на генерирующие единицы.

Увлеките своих клиентов подводным плаванием с аквалангом, совершив поездки в фантастические места, чтобы они не перестали заходить в ваш магазин. Продолжая вести дела со своими заинтересованными клиентами, вы можете добавить вторую продажу, третью и четвертую. Сделайте так, чтобы они были довольны, и они даже будут продавать за вас.

Пока вы будете держать их в восторге, они будут хотеть большего. Они будут стремиться модернизировать снаряжение, улучшать свои навыки с помощью непрерывного образования (курсы повышения квалификации или технические курсы, если вы их предлагаете), сохраняя при этом то, что у них уже есть или в чем они нуждаются (сервисное обслуживание или обогреватель маски).

Необязательно применять все эти советы круглый год. На самом деле я бы посоветовал вам этого не делать. Вам нужно будет хорошо понимать, что работает в вашей конкретной области. Это связано с сезоном рождественских покупок? Будет ли скидка к концу сезона? Нацелен ли он на пригород через рекламу в Facebook после того, как учебу закончится летом? Существует так много разных переменных, что каждому из вас придется выяснить, какая из них лучше всего подходит для вас и вашего магазина.Что я могу сказать, так это то, что вам нужно проявлять инициативу. Не ждите, пока бизнес замедлится, прежде чем реализовывать эти стратегии. Планируйте заранее и начинайте работать над фигурами, как с шахматной доской — всегда на два шага впереди экономики, вашего конкурента или процесса покупки вашего клиента.

10 способов продавать больше и увеличивать продажи в рознице

Снова и снова розничные торговцы возвращаются в этот блог, чтобы узнать, как продавать больше в розницу. Да, у меня есть много советов и приемов по увеличению продаж, но ни один из них не работает, если клиенты не покупают продукты.У вас должна быть культура продаж, особенно в мире Covid-19 с ограниченной посещаемостью и низкой проходимостью.

Эти 10 методов розничных продаж оказались бесценными для моих клиентов.

Вот что вам нужно сделать, если вы хотите увеличить свои розничные продажи:

1. Обучите своих сотрудников быть доступными и прерывистыми. Розничная торговля становится задачей, а не взаимодействием с покупателями. Продавцы часто настолько заняты выполнением задачи, что игнорируют покупателей, явно ищущих помощи.Если вы хотите, чтобы у них были сильные навыки продаж, научите свой торговый персонал тому, что никакая задача не является такой важной, что покупатели платят им зарплату, и, если они еще не с клиентом, они должны отказаться от задачи помогать покупателям каждый раз.

2. Обучите своих менеджеров быть лучшими продавцами в своей сфере. Если менеджеры сами не обучены с самого начала, как они смогут распознать, проанализировать и дать рекомендации, когда партнер теряет продажу? Только если менеджеры понимают, как совершить продажу, они смогут распознать пропущенную продажу и сказать что-то вроде: «Вы испугались.Слушайте больше и ищите возможности для взаимодействия с клиентами ». Тогда они смогут помочь своей команде увеличить ваши продажи.

3. Обучите своих менеджеров тому, как обучать своих сотрудников . Сотрудников продвигают на руководящие должности не на основании заслуг, а, скорее, от того, сколько времени они проработали в вашем магазине. Слишком часто слепой ведет слепого. Без надлежащего обучения розничным продажам они часто думают, что могут обучить людей с помощью atta-boys и случайной пиццы.Они также не могут вести за собой, закатывая глаза и повторяя: Не надо снова и снова. Оба подхода могут нанести серьезный ущерб вашим сотрудникам, которые брошены на произвол судьбы. Ваши менеджеры должны быть обучены тому, как и когда говорить сотрудникам, чтобы они изменили свое поведение. Это потому, что сотрудники, как и большинство людей, не видят, когда они совершают ошибку. Или, если они это видят, они не признают этого.

4. Обучение розничной торговле должно основываться на установлении человеческих связей. Вы должны медленно повышать квалификацию сотрудников.При этом вы должны изменить слова, которые вы используете в своем торговом пространстве, то, как вы смотрите на своих клиентов, а также то, как вы смотрите на своих сотрудников. Когда ваши менеджеры смогут обучать и моделировать , слушая , а не , разговаривая с покупателями , сотрудники увидят, как это обучение делает их более человечными; особенно если речь идет о дорогостоящем продукте. Пока этого не произойдет, они будут думать, что рост продаж — это все, что связано с особенностями, тогда как на самом деле речь идет о том, чтобы стать более человечным и установить связи, которые приведут к более крупным продажам.

5. Задавая вопросы клиентам, задавайте один, а не 20. Раньше мы говорили, что самый важный навык обслуживания клиентов для торговых партнеров — это способность задавать вопросы, но это изменилось. Никто не любит, когда ему задают 20 вопросов; покупатели знают, что их настраивают, и ищут способы, как продать . Вы можете получить от них ту же или лучшую информацию, не задавая 20 вопросов да / нет. Не задавайте несколько вопросов, которые начинаются с . Можно? или Вы? Вместо этого сформулируйте только один открытый вопрос, например, Каков ваш проект сегодня? вы можете спросить у всех.

6. Умейте думать так, как ваш покупатель. Многие плохие советы по продажам, по сути, говорят: «Не начинайте продавать, пока они не скажут« нет ». Но это мыслит как продавец, а не потенциальный покупатель. Продавцы знают, как продавать в общем смысле: выявить проблему, предложить продукт как решение этой проблемы, упредить возражения и понять процесс покупки. Чего мы не получаем. когда мы думаем, как продавец, это то, чего покупатели действительно боятся, что их мотивирует и что убедит их в том, что вы подходящий партнер, чтобы получить то, что они хотят.Для этого нужно думать как покупатель и интересоваться , почему сегодня этот человек оставил свою жизнь и пришел в наш магазин?

7. Любите товары, которые ненавидите. Есть много товаров, о которых вы сами не можете заботиться. Но вам нужно найти способы посмотреть, как другие люди, а не вы, могли бы взять эти продукты и использовать их, чтобы улучшить свою жизнь. Как я могу найти другие способы продавать эти продукты? Это гораздо лучшее использование вашего времени, чем просто уставиться на входную дверь со скучающим видом.

8. Используйте имя вашего клиента. Есть причина, по которой Ritz Carlton требует, чтобы сотрудники использовали имя гостя в разговоре три раза, а не два и не четыре. Почему при встрече важно использовать имя клиента? Потому что это работает. Использование их имени более одного раза помогает гостям почувствовать себя важными и заставить сотрудников запомнить свои имена. Используйте его везде, где вы можете получить их имя. Даже если вы иногда ошибаетесь, большинство людей оценят этот жест.

9. Измените язык тела на угол. Смотреть на покупателя, стоя прямо перед ним, может показаться им пугающим. Тренинг по психологии продаж показывает, что лучший способ продавать кому-то — это стоять бок о бок, как приятели. Здесь говорится: «Давайте вместе разберемся». Улучшите свой язык тела, и вы перестанете быть продавцом, но станете надежным консультантом.

10. Избавьтесь от кассовых касс. Счетчики конвертации наличных часто позволяют сотрудникам прятаться.Плохо. Это дает сотрудникам ложное ощущение приватности, когда они могут делать все, что хотят — проверять социальные сети, есть бутерброд и т. Д. Это также создает для клиентов визуальный барьер и чувство «они против меня». Вот почему так много новых розничных продавцов вообще отказываются от прилавков и переходят на самообслуживание или вооружают своих сотрудников планшетами, чтобы быстро заключить сделку из любого места.

См. Также: 5 самых глупых вопросов, которые нужно задавать розничным покупателям

Итого

Чтобы действительно увеличить продажи, обратите внимание на себя и уменьшите беспокойство, чтобы быть позитивным, трудолюбивым и находить способы сохранять мотивацию.

Вы должны быть хорошо обучены тому, как установить взаимопонимание, стать надежным советником, а также специалистом по продуктам. Только тогда вы сможете выбрать легкий путь к росту продаж в зависимости от того, что вы хотите делать с клиентом, а не паниковать по поводу того, что заставит его купить.

И тогда клиенты будут доверять вам еще больше. Чтобы все это было проще, узнайте, как работает мой тренинг по розничным продажам в сети SalesRX.

10 советов по увеличению продаж в вашем магазине • Shoppermotion

Цель любого розничного продавца — получить как можно больше продаж и увеличить количество клиентов, совершающих покупки в любой момент времени.Это не всегда простая задача, и для ее выполнения потребуется творческое мышление и анализ данных. Но чтобы упростить вам задачу, мы собираемся перечислить 10 способов увеличения продаж вашего магазина и его полной оптимизации.

Оптимизируйте свой энергетический коридор

Планировка проходов в вашем магазине является ключевым индикатором для покупателя того, что доступно в магазине, поэтому правильное расположение может привести к увеличению покупок, и это один из основных показателей, на который следует обращать внимание, чтобы увеличить продажи в вашем магазине.Используя различные аналитические инструменты, такие как предоставляемые Shoppermotion, вы можете экстраполировать поведенческие характеристики ваших покупателей и получить наиболее оптимальное расположение продуктов в различных проходах и в какой последовательности они должны показываться покупателям, тем самым увеличивая продажи, особенно когда дело доходит до главный проход.