Как развить автомойку|Способы развития бизнеса по мойке авто
Доброго времени суток! Сегодня я пишу последнюю статью из рубрики бизнес-план автомойки и поговорим мы о том как правильно развить свою автомойку.
Вариантов развития автомойки несколько:
- Расширение списка оказываемых автомойкой услуг;
- Открытие поблизости СТО, шиномонтажа или автосервиса;
- Построение сети автомоек;
- Торговая витрина.
Теперь давайте поговорим о каждом варианте развития бизнеса по мойке машин по отдельности:
Расширение оказываемых услуг
В случае если Вы специализируетесь только на мойке автомобилей, существует множество попутных услуг оказываемых автомойками. К ним например можно отнести химчистку салона и полировку кузова.
Рассмотрите разные варианты услуг которые Ваша автомойка могла бы предоставлять своим клиентам.
Открытие СТО, шиномонтажа, автосервиса
Данные направления бизнеса очень тесно связаны с услугами автомойки. Поэтому рядом со своей автомойкой можно открыть любой из перечисленных видов бизнеса: станцию технического обслуживания, шиномонтаж или автосервис, а может и все.
Для автолюбителя это будет очень удобно, ведь приехав в одно место он может получить полный комплекс услуг.
Построение сети автомоек
У любого бизнеса есть свой предел на котором он останавливается и уже не развивается, то же касается и автомоек. Рано или поздно наступит момент когда автомойка начнет работать на пределе своих возможностей.
Если случится такая ситуация, то закономерным будет расширение бизнеса за счет открытия новых автомоек.
При построении автомоечной сети не стоит открывать еще одну точку рядом с уже работающей. Идеальным вариантом было бы разместить новые автомойки в разных частях города и уже начинать развивать их.
В данном случае конечно обратите внимание на конкурентов, рядом с ними есть смысл размещать новую автомойку только в случае если у Вас есть перед ними серьезное конкурентное преимущество (например более низкая цена на оказываемые услуги).
Но ни в коем случае не открывайте сразу несколько новых автомоек, все должно происходить постепенно и по очереди.
Торговая витрина
Есть смысл разместить на своей автомойке небольшую витрину с различной мелочевкой (брелоки для ключей и т.д.) пока будет мыться автомобиль у автовладельца будет достаточно времени ознакомиться с содержимым витрины (витрину ни в коем случае не ставьте в помещение где моют машину.
Витрину надо установить в комнате ожидания, если конечно она есть. Вот в общем все основные моменты развития Вашей автомойки.
Удачного развития! Пока!
Лояльность и частота клиентов для автомойки
Выращивание базы постоянных клиентов — непростая задача, и ее следует считать одной из важнейших задач любой автомойки.
Поддержание лояльных взаимоотношений с клиентами и поддержание частоты встреч постоянных клиентов — это постоянная задача, имеющая решающее значение для достижения максимального потенциала.
Будучи тесно связаны, лояльность и частота — это разные цели:
Лояльность — отношение клиентас предпочтением к одной автомойке (или сети автомоек) по сравнению с остальными.
Частота, обозначает, как часто этот человек посещает эту конкретную автомойку
Оба этих фактора должны быть учтены при организации стратегии, так как оба будут оказывать глубокое влияние на будущее автомойки.
Стратегии лояльности клиентов:
Клубные и членские программы
Внедрение таких программ является мощным инструментом для привлечения постоянных клиентов. ;Предлагайте выгодные предложения участникам клуба, клиенты чувствуют, что они принадлежат, становятся более лояльными.
Клубные-посты
В нагруженные дни на автомойке образуются очереди и время ожидания увеличивается, которые могут отвлечь потенциальных клиентов.
VIP или клубные посты предоставляют возможное решение, а также награждают самых постоянных клиентов / членов клуба автомойки.
Возможности клуба
Как только клиент чувствует себя связанным с определенной мойкой, он с удовольствием будет учувствовать в клубных мероприятиях и партнерских программах. Вы можете разработать взаимовыгодные программы с автосервисами, магазинами автозапчастей и т.д. и предлагать своим их клиентам (участникам клуба). Таким образом, руководству группы следует использовать возможности сообщества, для расширения присутствия участников группы.
Качественное обслуживание клиентов
Позитивное взаимоотношение между персоналом и клиентами на мойке может привести к появлению постоянных клиентов с первого дня. Операторы должны убедиться, что& все работники автомойки готовы сделать все возможное, чтобы порадовать клиентов, улыбаться им и оставлять прекрасное впечатление.
Частота клиентов
Увеличить скорость мойки
Клиенты не приходят на автомойку, чтобы скоротать время.
Качество
Быстрая мойка — отличный стимул, чтобы люди возвращались, но только в том случае, если качество будет высокое. Как только клиенты привыкнутвидеть безупречный вид чистого автомобиля с минимальными временными затратами со своей стороны, гораздо более вероятно, что они будут продолжать возвращаться все чаще и чаще, чтобы сохранить этот внешний вид.
Для достижения качества нужно использовать профессиональную химию для автомойки Carwell.
Запись на мойку дистанционно
Запись происходит так же как в сезон шиномонтажа,когда люди записываются на замену резины. Эта услуга на автомойках не распространена, и Вы можете её использовать.
Близость к клиенту
Клиенты обычно прибегают к мытью, когда
а) их автомобили действительно нуждаются в них
б) когда это удобно делать из-за близости.
Так как же улучшить близость вашей автомойки к большему количеству ваших клиентов и членов клуба? Открывая новые локации.
Существует еще много инструментов которые помогут развить бизнес. Друзья, пишите нам на почту Ваши идеи и мы добавим их статью!
Купить химию для мойки авто от производителя, очиститель кузова автомобиля и другие составы для ухода за автоонлайн на нашем сайте, (официальный магазин профессиональной химии где вы можете купить автохимию в Москве или с доставкой по России).
CARWELL — высококачественные средства для ухода за авто.
Приглашаем к сотрудничеству!
Основы проектирования автомойки
Так или иначе, каждый выбор, сделанный инвестором новой автомойки на этапах проектирования и строительства, повлияет на повседневную деятельность предприятия. Новый оператор сталкивается с множеством вариантов выбора в процессе разработки, но самые важные факторы всегда должны привлекать наибольшее внимание.
Из всех решений, которые должен принять новый инвестор, первоначальный выбор площадки для бизнеса является одним из самых важных.
Нет времени читать эту статью? Слушайте вместо этого !
Расположение, информация и советы
Важным атрибутом сайта, который, вероятно, знают все новые инвесторы, является давний рефрен «место, место, место». Роджер Пенсек, президент Car Wash Brokers Inc., специализируется на продаже автомоек уже 30 лет и имеет лицензию в девяти штатах. Когда дело доходит до выбора участка, Пенсек говорит, что он скорее переплатит за участок земли, чем недоплатит и не заблокирует нужное место.
«Если у вас нет правильного подсчета трафика и правильного ограничения, вы просто тратите деньги впустую», — говорит он.
Поскольку текущая стоимость строительства экспресс-мойки начинается примерно с 3,7 миллиона долларов, Пенсек «без сомнения» рекомендует инвесторам нанять кого-то из местных, кто знает схемы движения в этом районе и рынок недвижимости.
Опытный агент по недвижимости будет знаком с подсчетом трафика, и в идеале он или она должен иметь опыт выбора торговых площадок.
Еще один важный шаг, которым делится Пенсек, – это обращение в местный совет по планированию и зонированию. Владельцы должны спросить:
- Какова пропускная способность потенциальной автомойки
- Если есть какие-либо новые конкуренты, также требующие разрешения на автомойку
- Планируется ли строительство дороги в этом районе в ближайшем будущем.
Кристофер Кроуфорд, президент Car-Wash-Architect.com, объясняет, что архитекторы автомоек также могут дать совет по выбору места. Имея опыт работы с сотнями новых стирок, мы можем предоставить информацию на сайте, если новый инвестор попросит совета. Кроме того, архитекторы могут работать с владельцами, чтобы превратить проблемные участки в успешные автомойки.
Связано с этим: 21 руководство по выбору места для правильного выбора автомойки
«Все, что нужно, это немного времени и некоторые ноу-хау, и вы можете заставить это работать.
Но это непросто», — отмечает Кроуфорд. «Нам всегда удавалось планировать большинство проектов и максимизировать площадь, чтобы каждый квадратный метр имел значение. Вы платите за это, поэтому вы должны получить свои деньги из этого».
Одним из атрибутов, который может сделать автомойку идеальным местом, являются соседние предприятия. Пенсек объясняет, что автомойки, как правило, хотят располагаться как можно ближе к основным франшизам. Большинство франшиз провели собственное исследование, а другие предприятия могут помочь привлечь клиентов.
Другими идеальными соседями могут быть крупные заправочные станции и магазины шаговой доступности. По словам Пенчека, «бензиновые мегазаправочные станции» оказались крупными клиентами для автомоек. «Клиенты будут заправляться раз в неделю, и они будут проезжать мимо вашего офиса. Любой из этих больших бензонасосов — идеальная ничья».
Наконец, более хорошими соседями с автомойками являются крупные торговые точки, такие как Walmart и Costco.
Пенсек утверждает, что эти магазины могут служить страховым полисом для нового владельца, и все они отлично подходят для успеха сайта.
Идеи дизайна участка, о которых следует помнить
После того, как прислушается к совету эксперта и будет выбрано место, новый инвестор должен обратить свое внимание на автомойку и дизайн участка. Что касается самой конструкции прачечной, Кроуфорд говорит, что близлежащая конкуренция может диктовать дизайн здания. Если владелец выберет традиционное «коробочное» здание, и это будет единственная автомойка в городе, он все равно будет приносить прибыль. Если в районе наблюдается повышенная конкуренция, традиционная автомойка может не подойти.
«Вы должны создать что-то, чтобы привлечь клиента», — продолжает Кроуфорд. «Итак, вы должны придать зданию определенные черты, чтобы оно выглядело интересно. Мы пытаемся найти конструкции, которые экономичны по затратам на строительство, но в то же время имеют много глазных конфет, чтобы заинтересовать людей».
Обычная автомойка, которую видит Кроуфорд, представляет собой коробку или прямоугольник в относительно приличном месте. Здесь одна из самых важных вещей, с которой должны иметь дело владельцы и дизайнеры, — это вход и выход. Легко ли входить и выходить из автомойки? Далее должен быть составлен план, позволяющий легко укладывать на площадке. По словам Кроуфорда, правильная укладка «всегда самая сложная часть».
Связанные : Инфографика: 5 вопросов для оценки дизайна сайта, которые следует задать себе
Узкие сайты плюс обязательные неудачи могут стать еще одной проблемой сайта. Если участок слишком узкий и есть необходимые отступы для озеленения или построек, это сделает дизайн участка очень тесным. «У вас может быть отличное расположение, но у вас слишком маленький участок земли из-за неудач, а также из-за любых других требований, предъявляемых городами и округами», — говорит Кроуфорд.
Размер площадки также может влиять на длину туннеля автомойки.
Кроуфорд объясняет, что туннели обычно не опускаются ниже 90 футов, а часто достигают 140 футов. Туннель длиной около 130 футов позволяет архитекторам включить вестибюль на 12-15 человек. Это позволяет клиентам ждать в кондиционированном или обогреваемом помещении во время детализации или других услуг. Пространство также может обеспечить адекватные условия для семей или детей. Это позволяет семьям ждать внутри и гарантирует, что дети не будут бродить по территории без присмотра.
По словам Кроуфорда, одна вещь, о которой никто не думает, пока не начнется процесс проектирования сайта, может стать неожиданной проблемой. Где должен располагаться корпус мусорного бака? «Он должен быть идеально спланирован, иначе я в конечном итоге спрошу: «Хорошо, куда мне поставить мусорный контейнер?» Это может испортить дизайн, потому что многие санитарные отделы буквально управляют городами и округами».
Новое или переоборудование
Для новых операторов одним из основных вопросов при разработке бизнес-плана является выбор между новым строительством или переоборудованием существующей мойки.
Пенсек утверждает, что в настоящее время экспресс-мойки составляют 65% всего рынка автомоек. Из этих моек половина — это совершенно новые автомойки стоимостью 3,7 миллиона долларов, построенные с нуля. Другая половина — это экспресс-конверсии стирки.
Во многих случаях владельцы оценивают свои существующие автомойки с полным спектром услуг и капитальные затраты на переход на экспресс-концепцию. По словам Пенсека, владелец мог бы обновить сайт, добавить оборудование (инвестировав около 1 миллиона долларов) и организовать экспресс-мойку. Нынешняя тенденция на рынке экспресс-ухода за автомобилем «в огне», и выживает меньшее количество моек с полным спектром услуг. Если существующую мойку с полным спектром услуг можно купить за землю менее чем за 1,5 миллиона долларов и переоборудовать за 1 миллион долларов, то она опережает конкурентов, поскольку, по оптимистичным оценкам, мойка имеет некоторую добрую волю и клиенты знают о ее местонахождении.
«Из-под земли выходит больше новых экспресс-моделей», — сообщает Пенсек.
«Мы уже поглотили большинство автомоек с полным спектром услуг, которые поняли, что им нужно адаптироваться либо путем преобразования, либо с ошибкой».
Если инвестор найдет место для конвертации, Пенсек говорит, что владелец должен убедиться, что автомойка имеет хорошие книги и деловые записи, подкрепленные банковскими депозитами. Без книг, записей или каких-либо указаний на прошлую работу автомойка — это авантюра. Тем не менее, если новый оператор собирается построить новую автомойку, это тоже авантюра, потому что у этого места нет никакой истории.
Пенсек предсказывает, что существует также тенденция «мини-экспрессов», которые развиваются в результате преобразования существующих автоматов самообслуживания в автоматические отсеки. Например, если мойка самообслуживания с автоматической мойкой занимает площадь более 30 000 квадратных футов, установите туннель «мини-экспресс» длиной от 50 до 75 футов, который можно разместить в зоне существующей автоматической мойки в отсеке.
Добавьте 12 пылесосов и «вуаля» — рождается мини-стирка менее чем за 1,8 миллиона долларов. Это новая «волна моек будущего, производительность которых составляет 10–12 автомобилей в час, и это несложно».
Здания и содержание
Так как внешний вид очень важен в индустрии автомоек, Кроуфорд предлагает владельцам автомоек вкладывать дополнительные деньги как в здание автомойки, так и в вывески. Если оператор хочет потратить дополнительные 15 000 долларов, потратьте их на ремонт здания и приобретение более качественных вывесок. Эти варианты привлекут больше клиентов. «Если здание выглядит плохо, независимо от того, насколько хорошо ваше оборудование, никто не придет, если у вас есть конкуренты».
Для нового объекта операторы должны планировать тратить больше денег на развитие привлекательности. Кроуфорд также рекомендует добавить немного привлекательного дизайна сайта, чтобы, когда потенциальные клиенты проезжали мимо, они знали, что это новая автомойка, и они хотели ее использовать.
Место должно выглядеть доступным и профессиональным.
Помещения, которые содержатся в чистоте и порядке, всегда будут иметь преимущество. Внешний вид включает в себя ряд факторов, таких как привлекательный ландшафт, эффектные вывески и частая перекраска экстерьера мойки. «Самые успешные автомойки — это те, которые содержатся в хорошем состоянии — это здание и атмосфера объекта», — заключает Кроуфорд.
Юджин Аллен — независимый автор.
способов улучшить свой бизнес по мойке автомобилей
Владельцы автомоек постоянно ищут новейшие технологии и улучшения, которые они могут найти, чтобы получить преимущество в конкурентной борьбе. Улучшение вашего бизнеса может помочь вам привлечь больше клиентов с более высокой оплатой и получить больше постоянных клиентов. Улучшая свою автомойку, вы можете использовать множество аспектов: от добавления в меню обслуживания до модернизации участка.
В USA SHADE мы помогли бесчисленному количеству автомоек улучшить свое местоположение и привлечь больше клиентов благодаря привлекательным конструкциям навесов.
Мы были надежным партнером во многих проектах по усовершенствованию автомоек, и в процессе работы мы узнали кое-что о том, что работает лучше всего. Узнайте больше о том, как с помощью улучшений можно привлечь клиентов на автомойку.
Прочтите статью полностью или перейдите к определенному разделу:
- Советы по улучшению автомойки для клиентов
- Преимущества улучшения автомойки для клиентов
Советы по улучшению автомойки для клиентов
По данным за 2019 год, почти четверть автомоек имеют в радиусе обслуживания шесть и более конкурирующих моек. При такой высокой конкуренции автомойки должны постоянно модернизироваться и совершенствоваться, чтобы не отставать от ближайших конкурентов. Существенные усовершенствования помогают мойкам продолжать удерживать долю рынка и завоевывать лояльность своих клиентов. Вот пять улучшений, которые может сделать ваш бизнес, чтобы выделиться в отрасли автомойки.
1. Создайте программу лояльности
Все любят экономить деньги и получать льготы одновременно.
В автомоечном бизнесе, где ваши ближайшие конкуренты могут находиться прямо на улице, программа лояльности может стать секретом того, как сделать ваших лучших клиентов счастливыми. Программа лояльности удерживает ваших клиентов от конкурентов, снижает затраты на привлечение клиентов и заставляет клиентов чувствовать себя ценными за их постоянный бизнес.
Программа лояльности может предоставлять водителям бесплатную мойку или улучшенный пакет услуг после нескольких посещений. Другой тип программы позволяет клиентам покупать членство для неограниченного количества стирок. Обе системы эффективны, предоставляя вашим клиентам более высокую ценность за то, что они приходят чаще или выбирают ваш бизнес по сравнению с вашими конкурентами.
2. Лучшее качество стирки
Ничто не сравнится с поездкой на работу на сверкающем чистом автомобиле. Если вы сможете предоставить самый безупречный чистый воск с самым долгим сроком службы, вы получите клиентов на всю жизнь. Чистота автомобиля — основная причина, по которой 91 % клиентов выбирают автомойку.
Между тем, 75% клиентов хотят, чтобы их автомобили были блестящими.
Мытье автомобилей — это основная услуга, которую вы предоставляете, поэтому подумайте, что вы можете сделать, чтобы сделать свой бизнес лучше. Можете ли вы перейти на более качественный воск, чтобы автомобили дольше оставались чистыми? Может быть, пришло время заменить ваши вращающиеся щетки на те, которые могут чистить автомобили немного лучше. Поговорите со своими клиентами о том, что они ищут и как вы можете удовлетворить их потребности с помощью более качественной стирки.
3. Добавление новых услуг
Еще один способ повысить свою ценность и увеличить объемы продаж — использовать обновленные пакеты стирки или дополнительные услуги. Вы можете дать клиентам возможность создать индивидуальную мойку из меню дополнительных услуг, таких как мойка ходовой части, восстановление кожи и тому подобное. Если вы предоставляете льготы, которых нет или не могут другие автомойки, клиенты, которым нужны эти услуги, обратятся к вам в первую очередь.
Они также помогут вам увеличить доход за счет увеличения суммы, которую клиенты платят за посещение.
Подумайте, что могут искать ваши клиенты, так как это может быть разным для всех типов клиентов. Например, владельцы роскошных спортивных автомобилей могут искать дополнительную защиту и блеск с помощью ручной полировки и детализации. Владельцы минивэнов могут обратиться к удалению пятен и чистке салона пылесосом. Ваши варианты модернизации обслуживания безграничны и могут включать:
- Антикоррозийные покрытия для ходовой части
- Прозрачная защита от дождя
- Удаление шерсти домашних животных
- Удаление налипшей грязи снаружи и внутри
- Ремонт мелких царапин и вмятин
- Мойка виниловых ковриков
- Блеск для шин
- Очистка внутренних окон
- Нейтрализатор аромата или запаха
- Удаление сока деревьев
В зависимости от вашей бизнес-модели вы можете сгруппировать эти услуги в роскошные пакеты или позволить клиентам покупать их по меню.
4. Создайте привлекательную атмосферу
Для большинства людей помыть машину — еще одно дело в уже длинном списке дел. Превратите это в то, чем люди развлекаются, и они будут возвращаться чаще и даже оставаться немного дольше, пока ждут дополнительных специальных услуг. Автомойки могут создавать атмосферу, которая нравится покупателям, разными способами.
Для некоторых важно сделать работу более эффективной. Линия автомобилей, которые движутся быстро и многие из которых легко ориентируются, может быть идеальной автомойкой для некоторых клиентов. Другие предприятия стремятся добавить азарта и веселья. Они могут включать музыку на стоянке и удивлять клиентов разноцветной пеной или световым шоу, когда они проходят через мойку.
Вы можете создать роскошную атмосферу, обратившись в службу ручного тюнинга. Для этого типа автомойки опыт может быть в комнате ожидания с кожаными креслами, телевизором и кофе-баром.
Вы также можете привлечь больше клиентов на автомойку, сосредоточившись на внешних улучшениях.
Когда ваше здание выглядит свежеокрашенным с ухоженным ландшафтом, вы, естественно, привлечете больше людей к своей собственности.
5. Добавьте затеняющие конструкции
Затеняющие конструкции — один из лучших способов улучшить вашу автомойку, поскольку они многофункциональны. Они улучшают впечатления от автомойки и привлекают клиентов. Во-первых, эти стильные заметные навесы добавят привлекательности вашему бизнесу. Они также могут помочь направить трафик через мойку, указывая посетителям, где ехать или парковаться.
Затеняющие конструкции также улучшают качество обслуживания клиентов, побуждая их возвращаться снова и снова. Например, навес над пылесосами самообслуживания может сделать работу более комфортной. Вы получите больше клиентов, которые захотят использовать пылесосы в жаркие солнечные дни.
Между тем, затеняющие конструкции над зоной сушки могут помочь предотвратить выгорание автомобилей на солнце. Когда клиент снова сядет в свой автомобиль, это будет приятно и круто.
Это тонкое отличие поможет сделать вашу автомойку лучшей в городе.
Преимущества улучшения автомойки для клиентов
Улучшение качества обслуживания клиентов так же полезно для бизнеса, как и для ваших клиентов. Некоторые из льгот включают следующее.
1. Лучшие отзывы и маркетинг из уст в уста
Когда клиенты уезжают довольными и в чистой, сверкающей машине, они с большей вероятностью расскажут об этом своим друзьям. Некоторые могут даже спросить их, где они помыли свою машину, увидев ее превосходный блеск.
Отличный сервис — лучшая реклама, которую вы можете купить, особенно в сфере автомоек. Клиенты берут свои автомобили с собой, куда бы они ни направлялись. Когда их коллеги и друзья видят, что автомобиль изо дня в день кажется блестящим и чистым благодаря фантастическому воску, полироли или защитному покрытию, они обязательно спросят об этом.
Между тем стремление сделать все возможное, чтобы удовлетворить клиентов, может вдохновить людей оставить восторженные отзывы в Интернете.
Они могут даже опубликовать фотографию своей свежевымытой машины.
2. Более частые посещения
Когда посещение автомойки доставляет удовольствие, клиенты возвращаются немного раньше, чем в противном случае. Когда они получают превосходное чистое и более индивидуальное обслуживание, они с большей вероятностью вернутся, чем попробуют конкурента. Вы получите более частые визиты, потому что клиенты будут обращаться к вам и только к вам каждый раз, когда им нужна автомойка.
3. Увеличенный средний размер чека
Когда вы улучшите свои услуги и повысите ценность автомойки, клиенты рассмотрят возможность приобретения улучшенных пакетов услуг или дополнительных пунктов меню услуг. Таким образом, ваши средние расходы клиента за посещение увеличиваются.
Когда клиенты тратят больше при каждом посещении, вы можете увеличить свой доход от продаж без соответствующего увеличения маркетингового бюджета. Вы также можете получить преимущество, зарабатывая больше денег, когда время медленное.
Автомойки могут привлекать меньше клиентов в будние дни и в определенное время года. Если клиенты, которые все еще приходят, готовы тратить больше, вы можете рассчитывать на более стабильный заработок.
4. Больше проезжающих мимо посетителей
Когда ваш бизнес выглядит привлекательным снаружи, больше прохожих готовы принять импульсивное решение остановиться. Это особенно верно для улучшения, такого как установка теневых конструкций. Стильные с архитектурной точки зрения теневые конструкции привлекают внимание и соблазняют клиентов обещанием тени. Когда клиенты увидят, что они могут пропылесосить свой автомобиль, не обгорая на солнце, или защитить свой автомобиль от ультрафиолетовых лучей, в то время как ваши сотрудники будут тщательно обрабатывать его вручную, они будут более рады принести свой автомобиль в жаркий день.
Обратитесь в USA SHADE, чтобы установить затеняющие конструкции на автомойке
Рассмотрите все преимущества, которые могут предоставить затеняющие конструкции для вашей автомойки.