Как привлечь покупателей :: РБК Pro
Материал раздела Основной
Потребители становятся более требовательными: качественный товар — теперь не конкурентное преимущество, а необходимый минимум. Чтобы привлечь покупателей, производители должны заботиться о репутации и быть экологичными. Ретейлеры тоже больше не могут просто продавать: они должны организовывать комфортную среду и становиться частью жизни локальных сообществ
Покупатели нового поколения
Прежде чем начинать привлекать клиентов, стоит задуматься, кого именно вы хотите привлечь. Продавцы всегда составляли портрет покупателя, но, если раньше все ориентировались на пол, возраст или уровень дохода, то сейчас нужно обращать внимание на совсем другие параметры.
Market Media рассказали, на какие еще потребности современного покупателя стоит ориентироваться, чтобы работать эффективнее. Например, современные покупатели очень дорожат своим временем и комфортом, для них важно быстро добраться до магазина, удобно подъехать к нему на личном автомобиле или такси, им важна и понятная навигация внутри помещения. Никто не вернется в магазин, где приходится потратить много времени на поиск нужного товара.
Выбери меня: как работает маркетинг влияния
Когда портрет покупателя определен и для него выстроена комфортная среда, продавцу пора привлекать клиентов. Наиболее эффективно работает активное вовлечение. Это рекламное послание, адресованное конкретной целевой аудитории — «евангелистам бренда», которые разделяют ценности компании. Потребителям нужно предлагать некий «запретный плод», который не был им доступен прежде. Именно на этом приеме основан успех ZARA: многие хотели платье от DIOR — и покупали себе его точную копию в ZARA. Эксперты Market Media рассказали, чем отличаются реклама, PR и маркетинг влияния, для каких целей их лучше использовать и как преодолевать недоверие клиентов.
Стиль по приемлемой цене
Поколение Z — главная надежда современных компаний, именно на них нацелены основные маркетинговые кампании. Но, чтобы завоевать внимание юных потребителей, бизнес должен все больше заботиться о своей репутации. Сегодняшние покупатели задают любой компании много вопросов: полезна ли ее работа обществу? прозрачно ли она ведет бизнес? одинаково ли лояльна она ко всем работникам и потребителям? Журналисты Bloomberg разбирают, каким должен быть бизнес, чтобы удовлетворять требовательным запросам поколения Z.
Девять трендов в продажах и производстве косметики
Cовременное поколение стремится к ответственному потреблению, предпочитает секонд-хенды и шеринговые сервисы дорогим бутикам. Однако даже осознанное поколение рожденных в 1990-е регулярно посещает магазины косметики, потому что косметику в секонд-хенде не купишь. Чтобы привлекать больше покупателей и увеличивать продажи, производители должны создавать простые уходовые продукты, которые успешно совмещают сразу несколько функций.
Брендинговое агентство Mildberry рассказало, какие девять тенденций в производстве и продажах уходовой косметики будут актуальны в ближайшие годы. Например, потребители очень ценят свое время, поэтому популярность набирают «наборы для ленивых».
Встречают «по одежке»
Каким бы ни был товар, встречают его чаще все-таки по одежке, поэтому производителям стоит тщательно продумывать дизайн упаковок. Хорошая упаковка повышает узнаваемость бренда и часто становится решающим фактором для выбора продукта. Упаковка должна учитывать привычки потребителя и условия, в которых он будет использовать продукт. Хороший пример — упаковка Ritter Sport: ее просто открыть, а шоколад удобно есть на ходу и за рулем. Консультанты A.T. Kearney поделились советами, какая упаковка поможет привлечь клиентов и как построить выгодные отношения с подрядчиками.
Покупатели готовы переплачивать за впечатления
Привлечь посетителей помогут не только функциональные и экологичные упаковки, но и уникальный опыт, впечатления, которые покупатели могут получить в магазине. Самый распространенный способ — организация мероприятий: вечеринок, спортивных праздников и даже сессий психологической помощи. Следующий шаг — стать частью жизни локальных сообществ, создавать для них особенную среду, которая будет привлекать новых потребителей. Отдельное внимание стоит уделят оформлению магазинов: фотозоны или кафе создают особую атмосферу и поддерживают образ бренда. Эксперты агентства Mildberry рассказали, что такое экономика впечатлений и как она помогает привлекать новых покупателей.Как продвигать бренд без бюджета
Ответственное производство, экологичные упаковки, экономика впечатлений будут эффективны, только если покупатель знает магазин или бренд, поэтому компаниям нужно тщательно продумывать маркетинговую стратегию. Многие каналы продвижения недоступны малому бизнесу из-за высокой цены, но реклама в интернете позволяет даже небольшим компаниям становиться заметными.
Эксперт бизнес-альянса Антон Мельников рассказал, как привлекать клиентов с минимальными вложениями с помощью качественного контента и комбинирования разных инструментов распространения.
Разложить по полочкам: три уровня сементации
Даже в интернете потребителям нужен индивидуальный подход. Для этого компании должны сегментировать аудиторию, то есть разделять ее по социальным, демографическим, половым, техническим, поведенческим и другим признакам. Такой подход позволяет готовить персонализированные рекламные посты для каждого сегмента, находить наиболее заинтересованные группы клиентов и качественнее охватывать аудиторию.
Как при помощи заговора продвинуть свой бизнес и привлечь покупателей
  Фото: omagia.ru
Заговоры, молитвы и обряды на удачу помогут вам продвинуть свой бизнес и привлечь покупателей и клиентов. Сделать это сможет даже новичок, а результат будет таким же, как при обращении к магам и экстрасенсам. Кроме этого вы будете использовать белую магию, а значит не нужно бояться последствий. Ведь вы никому не желаете зла, а только хотите избежать разорения и увеличить продажи в своей торговой точке. Необходимо только придерживаться всех правил при проведении таких ритуалов.
Заговоры, молитвы и обряды помогут привлечь деньги в бизнес. Существуют и другие способы привлечения клиентов и покупателей.
Заговор для привлечения клиентов и покупателей
ВАЖНО: Если вы планируете заранее читать заговор, тогда необходимо это делать в середине недели или в субботу, после рассвета и до захода солнца.
Заговор читайте стоя и вслух. Если это сделать невозможно, тогда присядьте на стул и произнесите слова шёпотом или про себя. Бывают такие случаи, когда эти заветные слова нужно произнести спонтанно, тогда не нужно выбирать определённый день и время. Вы должны верить в успех ритуала, чтобы он принёс удачу и был эффективным.
Этот заговор для привлечения клиентов и покупателей хорош тем, что к нему не нужно долго готовиться, достаточно найти кусок старой материи. Подойдёт тряпка, при помощи которой производится влажная уборка в торговом помещении.
Вытирая рабочее место от пыли, проговаривайте такие слова:
Этот заговор повторите три раза, а тряпку выкиньте в любой водоём или сожгите. Результат увидите сразу, если все слова проговорите чётко и без заминки.
Подготовительный этап
У каждого обряда (как белой магии, так и черной) существуют свои особенности проведения. Если их не соблюдать, благополучного результата достичь не удастся. Прежде чем перейти к изучению технологии, мы расскажем вам о том, как проводить обряд и читать заговор на удачную торговлю на мед правильно.
Начнем с того, что любой ритуал станет бессмысленным времяпровождением, если исполнитель не верит в его силу и в успешность проводимой процедуры. Также немаловажно любить свое ремесло. Вполне естественно, что работа для нас — это способ заработка. Если профессиональная деятельность (в данном случае торговля) не приносит удовольствия или раздражает, ритуал не окажет желаемого действия. Наивно ожидать, что продавец, который хамит покупателям, раскидывает продукты на прилавке, держит свой магазин в грязи, добьется высоких продаж. Ведь вселенная чувствует наше отношение к тому или иному делу и помогает лишь тем, у кого чистые помыслы. Таким образом исполнителю, стремящемуся лишь к материальной выгоде, проводить ритуал бессмысленно.
Молитвы для привлечения клиентов и покупателей
Молитвы читайте каждый день по два раза. Это поможет закрепить эффект и будет помогать в привлечении покупателей. Если вы занимаетесь продажами в любой сфере читайте такую молитву:
МОЛИТВА: Приведи, Господи, ко мне клиентов, Пусть дело идёт ровно, Пусть придёт удача, Прибыль, денег куча, Пусть горит во лбу у моего бизнеса звезда, Да будет так всегда! Аминь!
Существует ещё одна действенная молитва для привлечения клиентов и покупателей, благодаря которой вы увеличите свои продажи:
МОЛИТВА: Приходите ко мне клиенты, Отдайте свои деньги, Вот вам мой товар, Прибыль мне в карман. Аминь!
Заговор на финансовый успех
Чтобы повысить свой достаток, следует провести очень простой обряд. Для этого необходимо выбрать день, когда Луна находится в растущей фазе, зачерпнуть кофейной ложкой немного меда, сесть напротив окна так, чтобы можно было видеть ночное светило, и уверенно, отчетливо проговорить текст, представленный на фото выше. Однако нужно обязательно помнить, что заговор на мед на торговлю сработает только в том случае, если вышеупомянутые правила будут в точности соблюдены.
Обряд для привлечения клиентов и покупателей на соль
Начинающие предприниматели, которые только планируют открыть свой магазин или торговую точку, могут использовать такой обряд на соль. Он помогает привлечь хорошую энергетику, а значит прибыль и успех в делах. ОБРЯД: При выходе из дома на работу, возьмите горсть соли. Когда до входа в здание магазина останется несколько шагов, перекиньте горсть соли через голову и проговаривайте такие слова:
«Соль заговариваю, покупателей привлекаю! Крупинки падают, клиенты в очередь встают. Никто без товара не уйдёт, все мне деньги несут! Аминь.»
После таких слов заходите в магазин и не оглядывайтесь. Результат будет стопроцентным, и вы сразу увидите наплыв людей за товаром. Эти обряды на привлечение клиентов и покупателей считаются действенными, они помогут увеличить продажи и вы сможете получать больше прибыли.
Заговор на чаевые
Некоторые покупатели в благодарность за хорошее обслуживание возвращают сдачу обратно продавцу. Отказываться от нее не рекомендуется, потому что она также является магнитом для новых клиентов. Чтобы деньги работали, необходимо правильно провести обряд. Его технология довольно просто. Далее с ней можно ознакомиться.
Сразу после получения чаевых, вне зависимости от того, в какой фазе находится Луна, а также совпадает ли текущий день недели с рекомендуемым, следует:
Новости СМИ2
1. Выбрать самую мелкую монету или купюру.
2. Подержать в руках несколько секунд.
3. Смазать медом.
4. Сказать слова простого заговора на мед на торговлю: «К монетке клиенты, за клиентами деньги».
5. После этого положить волшебную денежку под порог своего заведения или прилавок. Иначе говоря, необходимо выбрать то место, которого касаются покупатели. Но чтобы им было не видно местоположение магического талисмана.
Другие способы привлечения клиентов и покупателей
Если вы не верите в ритуалы и обряды, тогда можно воспользоваться другими способами привлечения клиентов и покупателей. Для этого придётся потрудиться и заняться рекламой:
Социальные сети. Заключите договор с какой-либо звездой шоу-бизнеса и размещайте на её странице свою рекламу. Все друзья и подписчики сразу превратятся в потенциальных клиентов и покупателей. Создайте отдельную страницу и пригласите много друзей. С их помощью можно расширить клиентскую базу.
Создание своего ресурса в Интернете. Многие люди в сети ищут ответы на все вопросы и производят покупки. Поэтому сайт будет для вас отличным средством привлечения покупателей. Сделайте стильный дизайн, поместите на страницы ресурса качественную информацию.
Письма по электронной почте. Это отличный способ привлечения клиентов. Не думайте, что такая рассылка раздражает людей, они открывают письма и читают их. После этого половина людей удаляют, а другая половина станет вашими потенциальными клиентами. Этот способ работает, и уже в течение определённого промежутка времени у вашего бизнеса появится новая клиентура.
Существует множество других способов, которые действительно работают и помогают увеличить прибыли.
Участвуйте в тематических выставках, становитесь спонсором, делайте шоу, если это возможно, или выпускайте рекламные издания. Таких методов миллионы и вы сможете подобрать наиболее эффективный для себя.
Нужно дать волю фантазии. Если нет времени думать, тогда воспользуйтесь каждодневными молитвами или одноразовыми обрядами на привлечение успеха в делах. Уникальные заговоры и вера в себя помогут привлечь деньги и заработать хороший капитал!
Магические свойства меда
О пользе меда знают даже малые дети. Это один из самых полезных продуктов, который отлично помогает при простуде, мышечных болях и даже избавляет от целлюлита и растяжек. Кроме того, чай с медом — идеальное средство для поднятия настроения и создания позитивной атмосферы для беседы. Мало кто знает, что мед также эффективен и в магических целях. Он обладает очень сильным энергетическим полем, благодаря которому и удается выполнять те или иные обряды и добиваться желаемого.
Также стоит отметить, что можно проводить не только на торговлю сильный заговор на мед. Имея под рукой каплю этого продукта пчеловодства и жасминовое масло, можно создать сильнейшее приворотное зелье. С таким же успехом, но используя другие компоненты, можно подкорректировать любую сферу жизни. К примеру, повысить продажи или шансы на успех в бизнесе, улучшить здоровье, привлечь радость и многое другое. Поскольку в текущем материале мы изучаем воздействие меда на торговлю, то не будем уходить от темы, а постараемся изучить ее максимально конкретно.
Заговор для водителей такси
Как только пассажиры собрали деньги и протягивают вам, скажите слово «Давайте» так громко, чтобы все вас услышали. Запомните молитву, которую про себя произнесите:
«Ныне, и присно, и во веки веков давайте! Да с Господом Иисусом Христом в сердце пребывайте! Он и вас, и меня, раба (имя водителя), в пути сохраняет, в дорогу ангелов-хранителей посылает. Для радости, света, мира, любви. Аминь».
После прочтения посчитайте сумму, сверьтесь с количеством человек в маршрутном такси и положите деньги на место.
Заговариваем мед чтобы успешно выйти замуж после развода
Для того чтобы вновь найти счастье своей жизни, чтобы она была такая же сладкая, как и мёд, выберите четверг (обязательно чётный), разденьтесь догола, налейте в таз воду и вымойте пол. После этого начинайте читать над тазом:
«На море корабль золотой, На корабле царь молодой, Веслом машет, спешит, Не ест и не спит, На мою сторону глядит. С ним Святой Моисей и Святой Лука, А с ними золотая мука. А это не мука, а мука, Тяжёлая по мне скука. Печаль да тоска доброго молодца. Павушка, Романея, беги, Любушка, ко мне молодца веди, Дуй ему жаром в лицо, Наводи на моё крыльцо, К моему столу, На мою кровать, На мой палец кольцо надевать. Да будет слово моё крепко, До тела белого цепко. Ничье слово не перебьёт, Моей судьбы не разобьёт. Ключики в реке, Песок в воде, Крест святой на мне. Аминь. Аминь. Аминь»
После этого вылейте на себя воду из таза. Проделайте этот ритуал трижды. После того, как высохните, съешьте ложку мёда и отправляйтесь в церковь, прихватив с собой небольшие деньги. Поставьте за здравие 12 свечей и пожертвуйте на храм серебряные монеты. Используйте этот ритуал для привлечения в свою жизнь хорошей энергии.
Чтобы быть в курсе, подпишитесь на нас в: Яндекс.Дзен, Вконтакте, Одноклассниках, Telegram, Яндекс.Новости
Как привлечь больше покупателей в свой магазин за 8 простых шагов
Я давно был вынужден вести этот блог. Я много лет работал в розничных магазинах, одно время был владельцем магазина и, как и все, являюсь частым покупателем в розничных магазинах. Я лично свидетель важности привлечения клиентов в мире розничной торговли.
1. У вас есть проблема с привлечением трафика в ваш розничный магазин? Вы заметили? Что работало в прошлом, чтобы привлечь клиентов в ваш магазин? Был ли у вас период времени, когда никто не входил в дверь? Здесь работает список. Сделай один. Попросите кого-нибудь помочь, кто эмоционально не привязан к вашему бизнесу. Часто владельцы магазинов и лавочников слишком близко подходят к проблеме, которую пытаются решить. Очевидная вещь, такая как создание хорошо продуманной эффектной витрины магазина, является отличным началом для привлечения большего количества клиентов через дверь вашего розничного бизнеса. Что с вашей вывеской? И освещение. Но что может повлиять больше, так это то, чего не хватает. Что у вас не работает? Это ваш низко висящий плод. Во-первых, исправьте вещи, которые негативно влияют на ваш магазин. Это может быть трудным упражнением, и смотреть на правду и признавать ее часто бывает больно, но игнорирование ее может стать большей проблемой для вашего розничного бизнеса. Пример
2. Нанять отличный персонал. Можно тренировать поведение, но нельзя тренировать отношение. Я всегда советую сначала нанимать сотрудников с выдающимся клиентоориентированным отношением, а потом обучать их тому, как быть хорошим в розничной торговле. Помните, что люди покупают у людей, которых они знают, любят и которым доверяют. Относитесь к своим сотрудникам как к золоту, вкладывайте в них средства, обучайте и наставляйте их и, что не менее важно, получайте удовольствие. Они будут отражать это в своих повседневных отношениях с клиентами.
3. Выглядеть занятым и приветливым. В оживленном магазине есть что-то такое, что заставляет людей хотеть его посетить. Что-то вроде оживленного ресторана. Вы когда-нибудь заглядывали в оживленный ресторан с кучей машин на стоянке и думали: «Мы должны пойти и выяснить, из-за чего вся эта суета». У нас есть местный магазин, в котором, как только погода становится хорошей, они держат дверь открытой. Удивительно, как что-то настолько маленькое позволяет людям просто забрести внутрь.
Получайте сигналы от ваших клиентов о том, как они хотят, чтобы с ними обращались. Они выглядят так, будто им нужна помощь, или им нужен опыт «без давления». Моя жена делает покупки исключительно в обувном магазине из-за того, как персонал относится к ней, когда она там. Они постоянно говорят: «Привет. Меня зовут Эшли. Если вам что-нибудь понадобится, дайте мне знать. В противном случае я просто позволю вам просмотреть». Затем, если она начнет брать вещи с полки, кто-то будет там, задавая правильные вопросы, чтобы увидеть, какая помощь ей нужна. Очень простой, но большой эффект.
4. Обслуживание клиентов. Клиенты — это кровь любого бизнеса. Спросите себя: «Каким был их «клиентский опыт»? Само собой разумеется, что вы должны хорошо относиться к своим клиентам. Но вы должны быть лучше своих конкурентов. Может быть, это ваш выбор в магазине, предложение кофе, пока они бродят, переноска покупок к их машине или просто открытие двери для них. Может быть, вы болтаете с их детьми, у вас есть место, где их можно развлечь. Возможно, вы поставите миску с водой для их собаки возле своего магазина и предложите собачьим угощениям. Поговорите со своими клиентами и узнайте их. Что они любят? Чего бы они хотели? Делайте опросы. Попросите третьего человека связаться с вашими клиентами по телефону и спросить их мнение. В Customer Attraction мы называем это исследованием «Голос клиента». Вы будете поражены проницательностью и тем, что вы узнаете. И какое значение это может иметь для вашего бизнеса.
5. Быть везде . Примите участие в вашем сообществе. Пусть люди узнают о вашем бренде. Вступите в ассоциацию или торговую палату, если это вам подходит. «Сарафанное радио» — один из самых эффективных способов донести ваше сообщение. Подумайте о присоединении к благотворительной организации или делу по вашему выбору. Посещайте сетевые мероприятия. Найдите тех клиентов-магнитов, которые знают много людей, и не бойтесь просить рефералов. И не бойтесь сообщить об этом своим клиентам. Разместите в своем магазине доску объявлений с фотографиями событий, на которых вы и ваши сотрудники, и, конечно же, убедитесь, что они есть во всех социальных сетях.
6. С вами легко вести дела. Это может показаться здравым смыслом, но если есть выбор, я всегда посещаю предприятия, с которыми легко вести дела. На самом деле я уходил из мест, которые кажутся слишком трудоемкими. Например, розничный продавец, который публикует уведомление или сообщает, что ему не нравятся кредитные карты из-за банковских сборов, просто оставляет неприятный осадок. Клиенту никогда не следует говорить, как он должен платить за то, что он покупает у вас!
7. Добейтесь успеха в маркетинге. Существует так много способов продвижения и продажи вашей продукции. Для многих предприятий личное общение по-прежнему остается лучшим способом ведения бизнеса. Тем не менее, вы можете продвигать свой бизнес на FaceBook, Pinterest, Twitter, Kijiji, Ebay и Craigslist, например. Не забывайте о ценности ведения блога (в конце концов, вы читаете об этом в блоге по привлечению клиентов) и помните, что в любой момент спрашивайте адрес электронной почты вашего клиента. Помните об обмене ценностями: предлагайте скидки, специальные предложения, конкурсы, бонусы и образцы продукции в обмен на эту информацию. Адреса электронной почты — это товар, которому доверяют, и вы должны заслужить это доверие и убедиться, что присоединение клиента к вашему списку имеет ценность. Не забывайте также об адресе вашего клиента. «Обычная почта» — это старая школа, но она все еще работает. Привлекательное письмо с купоном приводит покупателей в ваш магазин!
8. Позаботьтесь о своей деловой среде. Вы когда-нибудь ходили по улицам Манхэттена? Я делаю все время. Я вижу, как владельцы магазинов чистят тротуары, моют окна по утрам, пока я на пробежке. Это нормальное начало их розничного дня. Гордость за свое окружение, поддержание свежести и порядка на витринах, забота о товарах — фундаментальная часть создания приятной атмосферы в розничной торговле. Одна из моих идиосинкразий — это чистая и опрятная уборная, и это действительно сводит мою семью с ума. Но, как ни странно, это отразится на вашем бизнесе. И, в зависимости от вашего бизнеса, это может быть возможность продемонстрировать продукты. У вас есть захваченная аудитория — заставьте ее работать на вас!
Все ли мы вспомнили? Если у вас есть другие предложения, пожалуйста, прокомментируйте ниже. Если вы хотите узнать больше о каких-либо предложениях в этом блоге, отправьте мне электронное письмо.
Интересует больше Привлечение клиентов? – Подпишитесь на нашу рассылку (форма справа) >>>>>
6 способов привлечь клиентов к покупкам в магазине
Несмотря на рост онлайн-покупок, покупка в магазине по-прежнему имеет ценность.
И если ваш бизнес зависит от реальных посетителей больше, чем от онлайн-продаж, важно привлекать клиентов в ваш физический магазин.
После пандемии COVID-19 (когда онлайн был преобладающим способом совершения покупок) около 65 процентов потребителей по-прежнему предпочитают розничную торговлю в магазине при совершении покупок. На самом деле импульсивные покупки чаще всего совершаются в обычных магазинах.
Поскольку онлайн-покупки предлагают простой, быстрый и часто персонализированный опыт, ваш опыт в магазине должен быть непревзойденным, чтобы потребители увидели ценность обычных покупок. Речь идет о том, чтобы воспользоваться возможностью предложить реальный опыт прикосновений и ощущений, который поможет построить более глубокие отношения с вашими клиентами.
Эта потребность может показаться непреодолимой. Ниже приведены шесть способов привлечь клиентов к покупкам в магазине, а не к покупкам в Интернете.
Инвестируйте (или реинвестируйте) в дизайн магазина
Каждый магазин уникален, но инвестиции в продуманный, запоминающийся дизайн магазина окупаются. Конечно, ваш подход к редизайну может варьироваться от найма дизайнера интерьера до демонстрации визуально привлекательных товаров.
Суть в том, что вы визуально повышаете качество обслуживания в магазине. Эффективный дизайн магазина может привести к увеличению продаж примерно на 40 процентов.
Даже ваше освещение может повлиять на самочувствие ваших покупателей и общее впечатление от покупок в магазине. В одном исследовании говорится о 12-процентном увеличении продаж одного ритейлера в Германии, установившего новую схему освещения.
И никогда не помешает подумать о том, какие области могут быть достойными фотографий для ваших клиентов, где, если все сделано правильно, ваш магазин может быть легко опубликован и опубликован в Instagram и других социальных сетях. (Затем вы можете использовать этот пользовательский контент на своих каналах.)
Взгляните на свой магазин свежим взглядом. Что ты видишь? Вы даже можете распространить опрос клиентов, чтобы узнать, что, по мнению ваших клиентов, может улучшить дизайн вашего магазина, если вы не знаете, с чего начать.
Станьте центром сообщества
Создание сообщества из вашей целевой аудитории подходит не только для социальных сетей. Это можно сделать и в вашем физическом магазине.
Если можете, создайте в своем магазине место, где можно проводить встречи, собрания и т. д., как официально запланированные, так и неформальные мероприятия.
Это дает вам возможность взаимодействовать с новой аудиторией (и привлекать новых клиентов), проводя мероприятия в магазине с различными группами. И в зависимости от того, насколько открыта и доступна зона, клиенты могут чувствовать себя обязанными сесть и побродить подольше, разговаривая с друзьями или работая на своем ноутбуке.
Убедитесь, что ваше общественное пространство удобно и доступно. Это должно быть место, где люди хотели бы провести некоторое время. Конечно, бесплатный Wi-Fi тоже никогда не помешает.
Чтобы развить эту идею, рассмотрим торговое помещение двойного назначения. Например, это может быть кафе в вашем розничном магазине. Это требует значительно больше работы, но может дать большие результаты, если это подходит для вашего бренда.
Предлагайте индивидуальные услуги, услуги по персонализации
Около 62 процентов американских потребителей предпочитают подарки, которые кажутся более личными. Добавляя в магазин услуги персонализации и персонализации подарков для покупателей, вы можете привлечь потребителей, которые ищут что-то особенное для своих близких.
То, как это выглядит, зависит от типа вашего продавца и продуктов, которые вы продаете. Например, магазин средств по уходу за кожей может предложить покупателям возможность (и материалы) составить свои собственные подарочные корзины с любыми продуктами, которые они выберут, и уйти с полным подарком, готовым к вручению.
Задействуйте все органы чувств
Если вы сосредотачиваетесь только на том, что видят клиенты во время покупок в магазине, вы упускаете из виду все остальные чувства, которые могут заставить их не только оставаться дольше, но и чаще возвращаться. Оба действия могут привести к увеличению продаж в магазине.
Создание мультисенсорной атмосферы может побудить покупателей провести в вашем магазине дополнительные шесть минут и увеличить ваши продажи примерно на 10 процентов.
Рассмотрим пять чувств:
- Зрение
- Звук
- Запах
- Вкус
- Сенсорный
Опять же, как и в случае с подарком, то, как вы используете несколько чувств, зависит от того, что имеет смысл для вашего бренда, вашего магазина и ваших продуктов.
Какую музыку ты играешь? Создает ли это позитивную атмосферу? Есть ли в вашем магазине успокаивающий или бодрящий аромат? Могут ли клиенты попробовать образцы вашей продукции? Или, например, вы предлагаете бесплатные мятные конфеты у двери? Как сидят, и есть ли они вообще? Могут ли они прикасаться к вашей продукции?
Помните, вы хотите подарить незабываемые впечатления, которые любой покупатель, входящий в ваш магазин, захочет повторить. Начните сканировать свое физическое пространство в поисках этих возможностей.
Взаимодействуйте с клиентами один на один
Очевидно, что независимо от того, совершаете ли вы покупки в Интернете или в магазине, качество обслуживания клиентов может создать или разрушить ваш бизнес.
Около 93 процентов клиентов с большей вероятностью снова совершат покупку у бренда, если он предлагает отличное обслуживание клиентов. А когда дело доходит до покупок в магазине, это ваша возможность пообщаться с покупателями один на один. Это по своей сути отличается от любого опыта покупок в Интернете. Все дело в этом человеческом взаимодействии.
Покупатели чувствуют себя особенными благодаря безраздельному вниманию и индивидуальным советам во время покупок. Около 49% потребителей совершили импульсивные покупки после того, как получили более персонализированный опыт.
Подумайте, как вы можете обеспечить более индивидуальный подход к своим клиентам, не перегружая их.