Сколько стоит открыть пункт выдачи Ламода в 2023
Компания Lamoda была основана в 2010 году. Проект «Ламода» был запущен немецкой компанией — известным инкубатором стартапов Rocket Internet. Слоган «Мода с доставкой на дом» был придуман в 2011 году. В том же году появился сайт компании, и появились первые заказы.
Как придумать название для своего бренда — 11 важных советов и 5 онлайн генераторов.
Задача, которая стояла перед генеральным директором и соучередителем компании, сделать Lamoda крупнейшим поставщиком обуви в России. Задача была не из простых, поскольку несколькими месяцами ранее другие западные инвесторы вложились в проект Sapato. Но из этой схватки титанов Lamoda всё-таки вышла победителем за счет невообразимого расширения ассортимента и привлечения новых инвестиций. Инвестиции в компанию составили более 200 млн. долларов.
Получите бесплатный бизнес-план, чтобы сэкономить время
Более крупного вложения российский интернет-бизнес не знал.
Долгое время Lamoda сотрудничала с пунктом выдачи заказов Pick-up. ru. И вот в 2018 году прошла информация о том, что Lamoda приобрела компанию Pick-up. После сделки сеть Lamoda расширилась до пятидесяти шести точек в столице и СПБ, достигнув сто двенадцати точек. В партнерскую сеть Lamoda входит более десяти тысяч точек.
Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего телеграм канала.
Х | закрыть
10 бизнес-идей для 2023 года с минимальными вложениями (до 3-5 миллионов на точку)
Список ниш, о которых знает меньше 100 предпринимателей в СНГ.
Посмотреть
Как открыть пункт выдачи заказов
Пункт выдачи заказов – отличный способ организации небольшого, но стабильного бизнеса. Для открытия пункта выдачи заказов нужно четко понять с каким брендом вы хотите работать, или вы планируете мультибрендовый пункт, какие товарные направления вас интересуют, где будет храниться продукция и каков будет механизм выдачи. Регистрируясь в качестве субъекта предпринимательской деятельности, лучше всего выбирать наиболее популярный и простой вариант – ИП (индивидуальный предприниматель). На его оформление уходит минимум времени и средств. Деятельность облагается налогом по упрощенной системе налогообложения. Потом необходимо найти соответствующее помещение и наладить доставку в ваш пункт. Если вам нравится одежда и обувь, то можно обратить свое внимание на бренд Lamoda.
Сколько зарабатывают пункты выдачи заказов (ПВЗ) — выгодно ли открывать пункт выдачи заказов (ПВЗ) в 2023 году.
Условия сотрудничества с Lamoda
Популярность магазина Lamoda обусловлена тем, что в магазине имеется обширнейшая коллекция продаваемых товаров. Более 2 млн. товаров представлено в интернет-магазине. Магазин полностью автономен. Если хотите знать наверняка, насколько это возможно — свяжитесь с руководством. Во-первых, получите информацию из первых рук и обсудите индивидуальные условия, а во-вторых, сможете точно убедиться в клиентоориентированности компании и эффективности B2B формата, заявленного ею. На сайте компании указаны условия сотрудничества с компанией для поставщиков одежды и обуви. Для торговли с Lamoda ваш ассортимент должен составлять не менее 50 артикулов, сертификаты соответствия и достаточное количество товара для реализации. Фиксированное комиссии для каждого бренда, сумма формируется в зависимости от целого ряда факторов. Информации о франшизе в области ПВЗ нами не найдено, но мы можем предложить ознакомиться с ТОП 5 франшиз ПВЗ с отзывами за 2022 год.
Ищешь самые перспективные бизнес идеи? Эксперты собрали ТОП 10 самых свежих и перспективных идей в 2023 году
Отзывы
Несмотря на всё удобство работы для конечного покупателя с Lamoda, значительная часть предпринимателей относится к бренду с изрядной долей скепсиса.
ППредприниматель, Валерий Шейнин
Процент который берет ЛАМОДА БОЛЬШЕ ЧЕМ У ДРУГИХ. Рентабельность стремится к нулю. Ещё и Деньги перечисляют через пол месяца.
Нужны клиенты в бизнес? Попробуй новый сервис для запуска рекламы от Точка
ААнтон Моствой
Самый худший мп из всех. Комиссия по крайней мере год назад была 51%, когда вб уже сделал 15%. Подключиться нереально, поддержка не отвечает, постоянные докапывания до фото, мрак. Пытались подключиться 2 года — 2018-2019. В итоге плюнули.
А иных отзывов, даже положительных, найти не удалось, несмотря на огромную распространенность бренда и внушительное количество их поставщиков.
Получите бесплатную консультацию от представителей успешных предпринимателей из этой сферы
Lamoda идёт в офлайн — E-pepper.ru
Игорь Бахарев
Интернет-магазин Lamoda собирается открыть свой первый магазин традиционного формата. Как рассказали «Коммерсанту» три источника на рынке, первый магазин откроется уже к концу 2018 года. В планах компании открыть целую сеть мультибрендовых магазинов в нескольких городах России.
Ретейлер принял решение создать офлайн-магазин из-за жесткой конкуренции на рынке интернет-торговли, в первую очередь, со стороны Wildberries. Компания надеется «зацепить» пользователей, которые не покупают в онлайне.
Сейчас Lamoda ищет место в знаковых ТРЦ Москвы, но пока не подписала договор об аренде.
Кроме того, компания разместила на сайте HeadHunter вакансию от Lamoda на позицию руководителя направления розничных продаж.
В обязанности кандидата входит в том числе разработка стратегии развития розничных магазинов и построение всех операционных процессов.
Представитель Lamoda рассказывает, что новая вакансия понадобилась для развития пунктов выдачи заказов, которые представляют собой не просто пункт самовывоза, а практически магазин с продавцами, примерочными и кассовой зоной.
Гендиректор агентства «Infoline-Аналитика» Михаил Бурмистров считает, что наличие физических точек для интернет-магазинов fashion-сегмента особенно важно, так как специфика покупок одежды, обуви и аксессуаров такова, что покупатель сначала примеряет и выбирает из большого количества товаров, а около 40–50% товаров, заказанных в онлайн-режиме, остаются невыкупленными.
Смотрите также
Amazon проводит очередное массовое сокращение
«Промсвязьбанк» создаёт витрину для KazanExpress
Российские fashion-заказы снизились на фоне 30% мирового роста в 2022 году
eCommerce выкупил треть складов под Санкт-Петербургом
Avito открыл витрину для лучших подержанных вещей
Яндекс регистрирует новые торговые знаки
Маркетплейсы опять создадут «Чёрный список» для продавцов контрафакта
Эффективный бюджет на рекламу и новый источник трафика: новости Маркета
Женщины или мужчины: аналитики определили портрет пользователя экспресс-доставок
Алиса проследит за заказом из Маркета
Российские ювелиры поддержат онлайн расширением ассортимента
Wildberries «приостановил» сбор штрафов, вызвавших негодование сотрудников
Актуальное сейчас
20 Марта 2023
Amazon проводит очередное массовое сокращение
Amazon.
20 Марта 2023
«Промсвязьбанк» создаёт витрину для KazanExpress«Промсвязьбанк» готовится к запуску ритейл-проекта под названием «ПСБ маркет». В банке рассказывают, что делают маркетплейс, на котором будут представлены товары из различных категорий, включая электроник…
20 Марта 2023 Российские fashion-заказы снизились на фоне 30% мирового роста в 2022 году
Индустрия моды оказалась в числе главных пострадавших от пандемийного кризиса.
В 2020 продажи просели на десятки процентов по всему миру. Уже в 2021 году на фоне снятия ограничений началось активное восстан…
20 Марта 2023
eCommerce выкупил треть складов под Санкт-Петербургом20 Марта 2023
Avito открыл витрину для лучших подержанных вещей
Сервис объявлений Avito запустил новый проект под названием «Молл», который предназначен для продажи подержанных товаров, имеющих состояние «новый» или «почти новый».
20 Марта 2023
Яндекс регистрирует новые торговые знакиЯндекс подал заявку на регистрацию двух товарных знаков Skeala и Homsly, сообщает неймер, создатель ТГ-канала «Бюро названий» Вадио Дунаев. «Регистрация связана с планами по развитию товаров под собст…
Lamoda Отслеживание заказов и посылок
Что такое Lamoda?
Lamoda Russia — очень инновационная компания, работающая в России. Эта корпорация отвечает за продажу товаров, связанных с модой и личной гигиеной. Штаб-квартира находится в Москве, столице России.
Lamoda — национальный интернет-магазин, работающий в 66 городах России. Они предоставляют клиентам более 1000 торговых марок продукции, более 2 миллионов различных артикулов.
Ассортимент товаров, предлагаемых Lamoda, очень широк. Он включает в себя множество товаров, касающихся одежды, обуви, аксессуаров, парфюмерии, косметики, спортивной одежды и гаджетов, а также многих других.
В настоящее время компания имеет несколько свободных и работающих складов в разных регионах России. Там Lamoda хранит все свои товары и свою линию поставок. Эти склады являются точками распределения, поэтому работники службы доставки могут забирать заказы клиентов оттуда.
Как отследить посылку от Lamoda?
Служба доставки Lamoda представляет собой комплексную систему, предоставляющую клиенту множество преимуществ и альтернатив. Хорошо известно, что покупка одежды требует, чтобы клиент оделся вместе с одеждой, чтобы он мог знать, подходит она ему или нет. Служба доставки Lamoda предоставляет такую возможность клиентам.
Клиент выбирает различные продукты. Когда доставщик приносит его к себе домой, он может решить, какие из них он собирается оставить себе, а какие из них будут возвращены в магазин.
Кроме того, клиент может оплатить товар при его получении. Все работники службы доставки оснащены одним платежным терминалом, поэтому покупатель может расплачиваться своей дебетовой или кредитной картой. Кроме того, каждый покупатель может расплачиваться наличными.
Служба отслеживания Lamoda — это бесплатная опция, предоставляемая компанией. Клиентам очень полезно знать текущий статус заказа. Он начинается, когда клиент покупает статью. Перед отправкой работники распределительных центров устанавливают номер для отслеживания заказа. Такой код отслеживания используется для учета всей информации о заказе, такой как город или адрес назначения, вес и размер посылки, транспортное средство, срочность доставки и так далее.
Когда компания предоставляет клиенту номер для отслеживания, он может проверить статус заказа, перейдя в раздел отслеживания заказов Lamoda на веб-странице.
Там пользователь должен ввести свой номер для отслеживания. Он получит полный отчет о заказе, включая местонахождение в режиме реального времени, транспортную систему и расчетное время прибытия.
Еще один простой способ отследить посылку Lamoda — скопировать и вставить свой номер для отслеживания в строку поиска на веб-сайте Ship24.
Lamoda осуществляет доставку в США?
Lamoda — поставщик модной одежды, работающий в России. Его услуги доступны только в 66 городах страны со своей службой доставки. Отправка в другие города за пределы этой территории осуществляется с использованием услуг других национальных компаний доставки.
Есть несколько вариантов международной доставки. По своей природе для этого требуются услуги других международных судоходных корпораций. Такие компании имеют некоторые сделки с Lamoda. Тем не менее, большую часть процесса должен сделать клиент.
Для отправки в США клиент должен позвонить в почтовую службу России и запросить доставку на американскую территорию.
Затем Lamoda доставит посылку в ближайшее почтовое отделение России. После некоторых протокольных процессов заказ будет отправлен в США.
Во всяком случае, это не очень частое явление. Подавляющее большинство клиентов Lamoda находится в России. Кроме того, доставка заказа Lamoda в США или любую другую страну, скорее всего, будет сложным процессом, поскольку это небольшие заказы.
Сколько времени занимает доставка из Lamoda?
Одной из лучших особенностей услуг, предоставляемых отделом доставки Lamoda, является время доставки. Поскольку Lamoda работает на небольшой территории России, доставка не должна затянуться.
Согласно веб-сайту Lamoda, максимальное время ожидания для любого вида доставки составляет 2 дня. Обычно доставка занимает всего 24 часа, но это зависит от дальности поездки.
В некоторых случаях доставка заказа может занять больше времени. Например, когда клиент запрашивает товар, которого нет в ближайшем пункте распространения, он должен ждать, пока компания отправит его из другого центра распространения.
Опять же, этот процесс тоже занимает не так много времени, но не исключено, что он превышает стандартный срок доставки в 2 дня.
Сколько стоит доставка из Lamoda?
Это еще одна удивительная особенность компании. Каждая доставка совершенно бесплатна. Конечно, это действует только в 66 городах, где работает Lamoda. Но да, клиент не должен платить за доставку.
Однако доставка в другие города за пределы территории работы Lamoda осуществляется за счет клиента. Это происходит потому, что служба доставки, отвечающая за доставку заказа до дома клиента, полностью отличается от службы доставки Lamoda.
Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от расстояния, срочности доставки и внутренних правил транспортной компании. Опять же, это не частые случаи, потому что большинство клиентов Lamoda находятся в 66 городах, где работает компания.
Как связаться с «Ламода»?
Сервисный центр Lamoda — один из самых полных центров обслуживания клиентов на всей территории России.
Они предоставляют клиентам множество различных альтернатив для общения.
Эта компания всегда хочет знать, в чем заключаются недостатки ее услуг, и единственный способ узнать об этом — услышать мнение клиентов. Таким образом, Lamoda может узнать, как повысить эффективность своих услуг.
Для быстрой консультации или решения проблем с задержкой доставки компания предоставляет клиентам номер телефона Lamoda, по которому звонящий перенаправляется в колл-центр. Там он может объяснить свою проблему оператору обслуживания клиентов, чтобы найти правильное решение проблемы. Более подробную информацию о способах связи можно найти на веб-странице Lamoda.
Пол Роговски, главный операционный директор Lamoda, по электронной коммерции в России
Мы поговорили с Полом Роговски, который после работы в McKinsey в качестве консультанта поднялся по карьерной лестнице в Lamoda, самом быстрорастущем интернет-магазине модной одежды в Российском Содружестве. , где он сейчас работает операционным директором.
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ В РОССИИ
Электронная коммерция модной одежды в России работает совершенно иначе, чем в Европе, поскольку ожидания в отношении услуг намного выше, что значительно усложняет требования к цепочке поставок. Во-первых, большинство людей платят наличными или картой при доставке (COD), поэтому более 95% заказов оплачиваются по транзакции. В результате приверженность потребителей к заказу очень низкая, что делает скорость и точность доставки ключевыми факторами успеха. Во-вторых, наряду с наложенным платежом, примерочная доставка и частичная доставка являются установленным рыночным стандартом. Это означает, что потребитель имеет возможность примерить все товары при доставке, затем выбрать и оплатить только желаемый товар. В результате транзакция доставки является довольно сложной и требует сложного подхода к продажам по сравнению с традиционной курьерской моделью «передача коробки».
Существующие сторонние фулфилмент-провайдеры не могут эффективно обслуживать интернет-торговлю модной одеждой в больших масштабах, поэтому Lamoda рано решила вертикально интегрировать свою цепочку поставок, включая фулфилмент, транспортировку, доставку последней мили (LM Express) и обслуживание клиентов. Полный контроль и ориентированный на клиента подход в наших операциях позволяют нам максимизировать продажи по каждой сделке, обеспечивать более высокий уровень выкупа клиентами, и в то же время минимизировать потери запасов из-за повреждений или замен, характерных для модели примерки.
LM EXPRESS: ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ VS. ТРАДИЦИОННЫЙ КУРЬЕР
Когда мы смотрим на традиционную курьерскую компанию, они используют водителей. Ранее мы сказали, что не хотим нанимать традиционных курьеров. Вместо этого мы решили, что гораздо проще научить продавца водить машину, чем научить курьера продавать. Затем мы попытались создать отдел продаж. У нас нет курьерской службы.
Если бы вы пришли к нам в штаб-квартиру и спросили кого-нибудь, как вам работа курьера? Первое, что они сказали бы, ну, я не работаю курьером, я продавец. И это полностью меняет менталитет, с которым они взаимодействуют с заказчиком.
Все это подкрепляется тем, как мы поощряем наших сотрудников. У нас довольно высокая культура, основанная на производительности — 80% зарплаты зависит от производительности. Традиционному курьеру платят за каждую остановку. Это означает, что чем больше остановок они сделают, тем больше денег заработают. С нашей стороны, наши торговые представители являются лицом Lamoda, и мы поощряем наших ребят за успешные продажи, что в первую очередь означает своевременную доставку и удобную и профессиональную сделку по продаже в месте доставки. В результате мы сохраняем людей, которые работают в соответствии с нашей клиентоориентированной философией, и создали сильную систему и культуру, которые могут масштабироваться на самой большой территории в мире.
СОБСТВЕННАЯ ДОСТАВКА И ЯВЛЯЕТСЯ КРУПНЕЙШИМ ИНТЕГРАТОРОМ ДЛЯ ВЫБРАННЫХ ПАРТНЕРОВ
Большинство наших заказов выполняется нашей собственной командой доставки с более чем 1500 торговыми представителями. За последние два года мы также инвестировали в пункты примерки. Это магазины площадью 150 квадратных метров в удобных локациях, где покупатель может забрать свой заказ в любое время, примерить заказанный товар и приобрести только желаемое. На сегодняшний день у нас 110 баллов Lamoda Points, и мы планируем увеличить их количество до 200 к концу года.
Однако мы по-прежнему пользуемся услугами третьих лиц в ограниченной степени. Одна из причин, по которой мы это делаем, — географический охват. Города с ограниченными объемами ежедневных заказов покрываются сторонними организациями до достижения ими определенной критической массы, после чего мы запускаем собственную доставку. Другая причина, по которой мы пользуемся услугами сторонних компаний по доставке, заключается в том, что мы предлагаем более широкий спектр способов доставки, особенно для простых транзакций.
Например, мы тесно сотрудничаем с поставщиком шкафчиков, из которых клиент может просто забрать свой заказ без какого-либо взаимодействия. Есть и другие партнеры, которые предлагают простой самовывоз из магазинов без примерки, и мы объединили более 10 000 таких точек по всей России, чтобы обеспечить максимальный охват потребителей. Но мы не просто пассивно интегрируем их, мы максимально интегрируем их в соответствии с нашими стандартами, потому что, если вы клиент и недовольны тем, как была доставлена ваша посылка, вы бы не сказали, что доставка была некачественной. плохой, вы всегда будете говорить, что Lamoda была плохой, хотя это не точное толкование того, что произошло.
НЕ ТОЛЬКО ДУМАЙТЕ О ЛОГИСТИКЕ, ДУМАЙТЕ О РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
Чтобы добиться успеха в масштабах, в первую очередь думайте о покупателе и применяйте мышление розничного продавца, а не логистику. Сосредоточение внимания только на затратах приведет к неправильным компромиссам.
Я могу легко сократить свои расходы на логистику на 20 %, снизив уровень обслуживания и упростив его. Тем не менее, экономия 1 евро на затратах и потеря 10 евро на доходах были бы явно неправильным компромиссом. Вся система и организация должны быть структурированы и стимулированы соответствующим образом, чтобы избежать разрозненной оптимизации и повысить удовлетворенность клиентов.
Это говорит о том, что если вы работаете за пределами России, работа с ограниченным бюджетом не сработает, по крайней мере, не так, как мы. Вам нужно сделать очень большие инвестиции. За последние несколько лет мы потратили миллионы евро на склады, чтобы обеспечить необходимую инфраструктуру и услуги доставки. У вас не может быть оптимальной службы доставки «последней мили», которая была бы быстрой и ориентированной на клиента, когда склады неоптимальны. Если вы действительно хотите стать сильнее, вы должны контролировать все критические звенья цепочки поставок. Для нас именно поэтому склады являются основой.