Как организовать доставку: собственный опыт — Торговля на vc.ru

Как организовать доставку товара клиентам: пошаговая инструкция

Аудиоверсия этой статьи

Перед запуском интернет-магазина — самостоятельного или для офлайн-точки — необходимо заранее продумать, как развозить заказы покупателям. Собственная служба доставки обходится дороже и не всегда нужна. Небольшие магазины часто сотрудничают с компаниями курьерской доставки на аутсорсе

Содержание

Основные способы доставок
Аутсорсинговые компании на рынке доставки
Особенности использования аутсорсинга для доставки
Организация собственной службы доставки
Что учесть при создании службы
Инвестиции на содержание службы доставки
Зачем делать доставку бесплатной для клиентов
Частые ошибки в работе сJлужбы доставки

Деловая среда

Платформа знаний и сервисов для бизнеса

Открыть ИП сейчас

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес без визита в налоговую и госпошлины — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Основные способы доставок

Для доставки товаров, купленных в интернет-магазинах, используют следующие способы:

1. Самовывоз. Клиент оплачивает счет, а затем забирает покупку со склада или из пункта выдачи. Способ подходит компаниям, имеющим разветвленную сеть офисов на территории города. Для снижения издержек бизнеса можно заключить договор с компанией, предлагающей выдачу заказов через собственные ПВЗ без доставки на дом.

2. Передача покупки заказчику через курьера. Существует два направления курьерской доставки товаров из интернет-магазинов. В первом продавец разрабатывает план развоза товаров, строя оптимальный маршрут для посыльного. Второй вариант предполагает учет пожеланий заказчика по времени доставки. Одна из схем работы примерно такая: сотрудники службы получают уведомление на смартфон, откликаются на него в режиме реального времени, согласуют получение заказа с клиентом и перевозят либо относят груз по заданному адресу. Схема подходит для бизнеса, занятого в том числе транспортировкой товаров с ограниченном сроком годности.

3. Ускоренная доставка через курьерскую службу. Сотрудник постоянно находится в офисе или магазине. При поступлении заявки он сразу забирает заказ и везет по требуемому адресу. Метод используется для перевозки товаров премиальной категории, продуктов питания и важных документов. Затратен для клиентов.

Статьи

Бизнес-хак. Как следить за качеством доставки, чтобы 80% клиентов рекомендовали вашу компанию

Бизнес-процессы

Аутсорсинговые компании на рынке доставки

Доставку товаров из интернет-магазинов предлагает крупнейший игрок в сфере почтовых перевозок — «Почта России», разработавший для бизнеса несколько тарифных планов.

Компания перевозит товары по всей территории страны и за рубеж, каждое отправление имеет индивидуальный номер, позволяющий отслеживать перемещение посылки. Выдача осуществляется в отделениях связи через оператора или в автоматических терминалах, почтоматах. Компания самостоятельно разрабатывает логистический процесс, но клиенты не всегда благосклонны к репутации «Почты России».

Альтернативой «Почте России» являются федеральные либо региональные транспортные компании, специализирующиеся на доставке различных товаров внутри страны или между разными государствами. Пример — СДЭК.

Преимущества транспортных компаний — разветвленная сеть перевозки и наличие собственных точек для выдачи заказов. Для бизнеса есть услуга фулфилмента, когда заказы собираются сотрудниками аутсорсинговой компании из хранящейся на складе партии товаров. При таком подходе проще наладить возврат или обмен некондиционных изделий.

Удобно организовывать доставку через мелкие посреднические компании со штатом курьеров и ограниченным количеством офисов в пределах города или области. Использование аутсорсинга позволяет бизнесу сократить расходы и не содержать службу доставки.

Оплата товара может производиться в момент оформления заказа или при выдаче, посредники принимают платежи как наличными, так и банковской картой. Условия работы интернет-магазина с аутсорсинговой компанией, зоны распределения ответственности и прочие нюансы оговариваются на этапе заключения договора и фиксируются в нем.

Статьи

Чек-лист. Как выбрать службу доставки для бизнеса

Бизнес-процессы

Особенности использования аутсорсинга для доставки

Основные проблемы, с которыми может столкнуться бизнес при работе с партнерами по доставке товаров:

1. Длительный срок ожидания перевода средств. Проблема возникает из-за нечетких формулировок в договоре. В соглашении следует прописать алгоритм перечисления средств на баланс интернет-магазина за переданные клиентам заказы. Например, формулировка «перевод через 24 часа после подтверждения статуса доставки» дает юридическое обоснование требовать перечисления денег. Не следует заключать договоры с компаниями, предлагающими перевод по первому требованию.

2. Ошибочное определение партнером времени доставки товаров. Например, если клиент согласовал получение заказа на 10:00, а курьер приходит с опозданием на 5-6 часов, ситуация негативно сказывается на репутации магазина.

3. Возможные конфликты с клиентом из-за некорректной работы курьерской службы. Например, упаковка с товаром оказывается поврежденной или мятой, либо сотрудник грубо разговаривает с получателем заказа. Клиент не станет интересоваться тонкостями работы механизма доставки, а выскажет претензии владельцу интернет-магазина. Другой проблемой может стать повреждение хрупких изделий неаккуратным курьером. В этом случае бизнесмену придется дублировать отправку, а затем решать с аутсорсинговой фирмой, как возместить ущерб.

Отдельная проблема при работе с посредником — банкротство или ликвидация службы доставки. В этом случае владелец интернет-магазина рискует временно остаться без курьеров, возможна заморозка денег и товаров у партнера.

Проблема решается заключением договора с дополнительным соглашением, где оговариваются все нюансы сотрудничества и штрафные санкции за нарушения.

📌 Совет
Целесообразно работать с несколькими компаниями. Если возникнут затруднения с одной фирмой, можно будет оперативно воспользоваться услугами другой.

Организация собственной службы доставки

Бизнес может организовать собственную курьерскую службу. К этому прибегают как индивидуальные предприниматели, так и крупные организации вне зависимости от направления деятельности.

Существует несколько подходов к организации службы, ориентированные на разные алгоритмы ее работы. Бизнесмену важно выбрать наиболее удобную схему развоза продукции клиентам и отслеживать загруженность курьеров, не допуская простоя части персонала.

Распространенные способы работы службы:

1. Сбор заказов в течение фиксированного периода, например рабочей недели, с последующим развозом по адресам. Для выполнения работ можно нанять несколько человек, знающих город и ответственно относящихся к доверенным материальным ценностям. Подходит для небольших магазинов, работающих в пределах населенного пункта или района в крупном городе. Важно выяснить, готовы ли клиенты ждать товар от одного до пяти дней.  На работу чаще нанимают самозанятых, чтобы снизить налоговую нагрузку на бизнес. Главное — учесть, что самозанятые не могут принимать оплату заказов от клиентов, и организовать это иначе.

2. Регулярная отправка заказов силами созданного отдела с наймом персонала по трудовому договору. Владельцу магазина или руководителю службы необходимо разбить город или район на сектора и определить количество сотрудников, которые будут обслуживать эти участки. Метод более затратен, подходит для крупных магазинов, работающих в пределах населенного пункта и предлагающих продукцию жителям области.

3. Выведение курьерской службы в отдельное юридическое лицо. Способ рассчитан на компании, работающие с клиентами в нескольких регионах страны или по всей ее территории. Метод требует дополнительных вложений, созданная компания может предлагать услуги другим интернет-магазинам и способна конкурировать с имеющимися в регионе службами доставки. Для координации работы курьеров необходим опытный сотрудник, следует предусмотреть затраты на транспорт, топливо и амортизацию, зарплату сотрнудикам и взносы за них в фонды, ПО и сотовую связь.

Собственная служба доставки выгодна бизнесу не всегда. Если компания реализует, например, товары, пользующиеся сезонным спросом, то придется расширять штат на этот период. В таком случае можно использовать комбинированную схему: распределять заказы через собственный отдел доставки, но часть заявок переложить на аутсорсинг. По окончанию «горячего» сезона договор со сторонней фирмой можно расторгнуть и продолжить доставлять заказы клиентам собственными силами.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте ИП или ООО удаленно и бесплатно — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Что учесть при создании службы

При разработке концепции службы, которая будет отвечать за доставку купленных товаров клиентам, учитывают:

1. Формат работы. Например, заказчик может выбрать самостоятельный вывоз, доставку курьером или транспортной компанией. Наличие разных вариантов работы повышает уровень лояльности клиентов.

2. Территория работы. В городах есть промышленные зоны с небольшим количеством проживающих. Соответственно, число заказов из таких районов невелико, а добираться курьеру туда долго или затруднительно. Необходимо заранее просчитать, рентабельно ли включать промышленные или малонаселенные районы в рабочую карту.

3. Оперативность передачи заказов. Рекомендуется разработать несколько тарифов, различающихся временем доставки и ценой. Если человеку товар нужен не срочно, то он может сэкономить и подождать 3-4 дня. Если необходимо сделать доставку как можно быстрее, придется доплатить за срочность. Сумма определяется, исходя из сферы деятельности магазина.

4. Дни работы. Часть клиентов предпочитают получать заказы в будние дни, а другим проще дождаться курьера в выходные. Если основной поток покупателей приходится на рабочие дни недели, то можно отказаться от смен курьеров в выходные и праздники.

5. Возможность увеличивать срок отгрузки, которая прописывается в условиях на сайте. В этом случае опоздание курьера по уважительным причинам, например из-за сложной дорожной ситуации, не будет восприниматься клиентом в негативном ключе.

6. Алгоритм согласования времени визита перед выездом курьера. Услуга повышает лояльность заказчиков, но требует дополнительных расходов на телефонию.

7. Определение допустимых габаритов и массы заказа. При превышении порога цена доставки увеличивается.

8. Способ проверки качества и комплектности заказа. Например, доставщик может дожидаться осмотра товара покупателем, на это нужно больше времени.

9. Точка отгрузки. Заказ может доставляться до дверей дома или квартиры либо вноситься в помещение. Если компания работает с габаритным товаром, в условия оформления доставки включают требования для заказчика сообщать размеры дверного проема или информировать службу о наличии либо исправности лифта в доме.

Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к материалам по старту и развитию бизнеса

Попробовать бесплатно на 14 дней

Инвестиции на содержание службы доставки

Расходы на содержание собственной службы доставки включают несколько статей. Основные связаны с оплатой труда работников, налогами и взносами, транспортом, арендой и поддержанием деятельности офиса.

При работе с транспортными компаниями для оптимизации текущих затрат следует отказаться от массивной упаковки, использовать вспененные наполнители вместо пенопластовых вставок. Сэкономить деньги можно на объединении посылок или совместной работе с другими магазинами.

Дополнительные способы снизить расходы на доставку:

• отказ от возможности для клиентов платить за товар через курьера, что позволит сократить перечень кассового оборудования;

• уменьшение перечня дополнительных услуг, например запрет частичного выкупа;

• поиск бюджетных материалов для упаковки.

Статьи

Источники финансирования бизнеса: виды и примеры

Поиск финансирования

Зачем делать доставку бесплатной для клиентов

Одно из преимуществ интернет-магазина — услуга бесплатной доставки. Чтобы ее получить, клиенту надо выполнить условие. Как вариант — заказать товары на сумму выше установленной.

Исследования маркетинговой компании Aytm показывают, что для 84% клиентов отсутствие оплаты услуги перевозки является важным критерием, подталкивающим к покупке. Около 50% заказчиков готовы доводить сумму сделки до порога, дающего право на бесплатную транспортировку.

Безвозмездная услуга предоставляется собственной службой или аутсорсинговой компанией, с которой оговорены все нюансы работы.

Возможные условия безвозмездной отгрузки заказов:

1. Предложение услуги для клиентов, относящихся к категории постоянных. При этом заказчик должен приобрести товары на некую сумму. Делая ставку на постоянных клиентов, можно снизить расходы на привлечение новых. Сэкономленные деньги направить на оплату доставки.

2. Предложение услуги новым клиентам, чтобы привлечь их. Можно предлагать это в рамках рекламной акции. Раздавать потенциальным новым покупателям купоны, промокоды на услугу.

3. Бесплатная доставка при покупке товаров по достижении определенной суммы заказа. Подходит для магазинов, реализующих дешевую продукцию. Содержание курьеров или аутсорсинг могут быть убыточными. Бизнесмену важно рассчитать пороговое значение суммы покупки, часть прибыли от которой должна перекрыть стоимость транспортировки заказа.

4. Бесплатная доставка продукции из отдельных категорий. Так можно стимулировать клиентов покупать товары, пользующиеся невысоким спросом. Иногда такой ход используют в рамках акций для привлечения новых покупателей.

5. Безвозмездная услуга для клиентов, участвующих в программе лояльности. Магазин может предлагать заказчикам вступить в клуб постоянных клиентов, что стимулирует их совершать повторные покупки. Условия, на которых доступно участие в клубе, определяет компания. Бесплатная доставка в таком случае призвана повысить лояльность клиентов.

Закрытый клуб

Вступайте в клуб Деловая среда Премиум и получите доступ к знаниям по развитию бизнеса

Попробовать бесплатно на 14 дней

Частые ошибки в работе службы доставки

К распространенным ошибкам относят:

• отсутствие реакций на обратную связь от клиентов — это приводит к росту их недовольства из-за регулярных ошибок курьеров;

• перебои в информировании заказчика о статусе доставки — когда человек не получает данных о перемещениях товара, задержке доставки, визите курьера в определенное время, то не может планировать свое время, в результате отказывается от услуг компании;

• несоблюдение сроков отгрузки — их важно не нарушать; если такое происходит, следует заранее связываться с клиентами и согласовывать новые сроки; в ряде случаев целесообразно предлагать ту или иную компенсацию;

• неверно выстроенную логистику — перегруженные курьеры не успевают развозить заказы, делают ошибки, могут резко отвечать на претензии получателей; все это вредит имиджу компании и приводит к оттоку клиентов.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес без визита в налоговую и госпошлины — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Рассказываем о наиболее интересных возможностях нашего сервиса

Для предпринимателя, который ушел с маркетплейса и хочет эффективно организовать доставку своих заказов, вопрос выбора логиста стоит очень остро. Как доставлять во все регионы, не разориться на логистике и снизить свои риски? Мы поговорили с Ольгой Сатановской, генеральным директором PIM Solutions, и узнали, как выбрать службу доставки, какие критерии учесть при выборе и сколько на сегодняшний день покупатели готовы платить за доставку.

С чего начать выбор службы доставки?

Для начала нужно ответить на три основных вопроса.

Где ваши клиенты? Вы можете хотеть доставлять по всей России, но чего хотят ваши клиенты? Где они? Как вы их ищете? Куда таргетируете рекламу? Откуда приходят заказы?

Исходя из товара, какие опции доставки вам нужны? Например, в случае с одеждой потребуется доставка с примеркой. Те службы, которые не имеют такого варианта, сразу отпадают. Если вы доставляете торты, то вам нужны только курьерские службы; постаматы или «Почта России» вам не подойдут.

Кто будет платить за доставку? Позволяет ли ваша бизнес-модель оплачивать доставку? Или оплата ложится на клиентов? Если платите вы, а не они, то сколько вы реально можете себе позволить, учитывая товар, который вы продаете, и куда вы его доставляете?

В PIM Solutions объясняют::

«Возьмем Чукотский Автономный Округ. В среднем доставка туда стоит 2900 ₽. Нужно ли вам доставлять на Чукотку, если у вас средний чек — 2000 ₽? Иными словами, какой самый дальний регион вы сможете себе позволить, исходя из среднего чека? И нужен ли вам этот средний чек?»

Когда вы ответите на эти вопросы, можно заняться отбором служб доставки, которые этим критериям соответствуют.

Что, если я хочу доставлять самостоятельно?

Ольга советует:

«В начале определите, что это для вас означает. Вы хотите сами развозить заказы на своей машине? Сами нанимать курьеров на работу? Сами заключать договор со службами доставки?
По опыту знаю, что если вы доставляете сами, то, вероятнее всего, будете доставлять только там, где вы находитесь. Если вам нужна доставка по всей России, то тут уже потребуются логисты, которые знают, как это делать».

Сколько брать за доставку?

Татьяна Глазачева из Robokassa, ориентируясь на опыт клиентов платежного сервиса, говорит, что «доставка 300—400 ₽ — нормальная цена, которую можно переложить на покупателя, и она не вызовет негатива».

В PIM Solutions отмечают, что лучше всего работает схема, когда доставка стоит 300 ₽, но при минимальном среднем чеке 3000—4000 ₽ становится бесплатной. В этом случае обычно все клиенты набирают до бесплатной доставки, что снижает риски предпринимателя: вы не платите условные 300 ₽ за доставку товара, который стоил 100 ₽.

Ольга добавляет:

«К тому же известно, что бесплатная доставка — один из лучших мотиваторов, чтобы клиенты сделали заказ, и ваша конверсия возросла».

Как доставлять: курьерами, почтой или в ПВЗ?

Можно не выбирать, а комбинировать нескольких доставщиков — сейчас это самая правильная тактика.

Ольга Сатановская объясняет:

«Клиенты, особенно, в крупных городах, избалованы. У нас такая статистика: 70% клиентов выбирают ПВЗ и постаматы, 30% предпочитают курьерскую доставку, и это достаточно большой процент, чтобы доставлять этим способом. Половина бизнеса все еще пользуется «Почтой России», особенно, когда речь идет о дальних регионах: для них так привычнее, поэтому почтой тоже надо доставлять».

Микс доставочных служб — это стандартная ситуация на рынке. В PIM Solutions предлагают следующую схему для доставки по России:

• «Почта России» для доставки в самые дальние регионы,
• cамая большая сеть ПВЗ и постаматов в нужных регионах или конкретных городах,
• курьерская служба с покрытием максимального числа регионов.

Как посчитать экономику логистики?

Есть мнение, что начинающему предпринимателю, который только-только ушел с маркетплейса и начинает торговать самостоятельно, нужно обещать доставку везде, всегда и бесплатно. При этом, естественно, сначала нужно посчитать экономику: куда выгодно везти, а куда нет. Где начинающему бизнесу взять эту информацию и как понять, куда доставлять, чтобы не разориться?

Ольга предлагает для начала изучить тарифы служб доставки прямо по регионам.

«У нас нет ни одной федеральной службы доставки, которая бы сильно отклонялась по ценам в ту или другую сторону от остальных логистов. Если дорого доставлять «Почтой России», то условным СДЕКом дешевле не выйдет».

Все очень прямолинейно: в дальние регионы доставлять дорого, в ближние — дешевле. Москва и область, Санкт-Петербург и область, крупные города-миллионники — сюда доставлять дешевле всего, потому что лучше развита транспортная инфраструктура. И, вероятно, здесь будет большинство ваших клиентов.

Чек-лист предпринимателя

1. Чтобы понять, какую службу доставки выбрать, ответьте на три вопроса: где ваши клиенты, какие опции им нужны и кто будет платить. Ответы помогут сузить выборку и подобрать подходящий вам сервис.
2. Проверьте тарифы для разных регионов: обычно чем дальше доставлять, тем дороже выходит. На стоимость влияет развитость инфраструктуры: доставлять в крупные города намного дешевле, чем в отдаленные регионы.
3. У большинства федеральных логистов цены примерно одинаковые, поэтому можно не высчитывать, какой тариф выгоднее, а ориентироваться на среднее значение.
4. Платная доставка за 300-400 ₽ не вызывает негатива у покупателя. Однако, бесплатная доставка лучше мотивирует покупать.
5. Миксовать способы доставки — правильная тактика. Выбирайте комбинацию курьерской доставки, ПВЗ, постаматов и «Почты России», чтобы охватить всю страну. Если ваши покупатели живут всего в нескольких регионах, ограничьтесь службой, которая в них лучше представлена.

Самовывоз и доставка | Заказать курьерскую доставку

org/BreadcrumbList»>
1. Дом
2. Услуги доставки

3. Забрать посылку

1

Ground Collected

$31.13

1

Worldwide Saver Pickup

$76.86

5

Ground Collected

$31.91

5

Worldwide Saver Pickup

$101.91

10

Ground Collected

$33.28

10

Worldwide Saver Pickup

$103.26

20

Ground Collected

$38.45

50

Ground Collected

62,51 $

100

Собранный с земли

80,78 $

*Все указанные цены могут быть изменены в зависимости от веса, размера и пункта назначения вашего пакета.

Показать больше ставок Показать меньше весов и цен

Получить расчет стоимости доставки

Если вы хотите отправить посылку из дома или с работы, вам необходимо заказать курьерскую службу доставки. Здесь курьер подойдет к вашей двери, заберет вашу посылку и доставит ее по назначению.

Услуги по доставке посылок позволяют вам отправлять посылки без неудобств, связанных с поездкой на почту или в пункт выдачи курьером. Все, что вам нужно сделать, это оплатить доставку онлайн, прикрепить транспортную этикетку и дождаться стука в дверь.

Если вы хотите узнать больше об услугах получения посылок, в том числе о том, как организовать доставку курьером, просто перейдите по ссылкам ниже.

Быстрые ссылки 

• Кто забирает посылки для отправки?
• Курьерские услуги по вывозу крупногабаритных грузов
• Как оформить курьерскую доставку
• Прочие услуги 

Услуги по приему и доставке посылок особенно полезны, если вам нужно отправить большой или тяжелый предмет. Нередко люди отправляют мебель, кухонную технику и даже тренажеры курьером.

Службы наземной доставки, как правило, предлагают наилучшую стоимость для доставки крупных предметов в США, и хорошая новость заключается в том, что как FedEx Ground, так и UPS Ground можно заказать в качестве курьерской доставки. Обе эти службы будут забирать коробки весом до 150 фунтов — никто не хочет нести такую ​​тяжелую коробку на почту!

Вы найдете выбор услуг по доставке наземным транспортом, когда получите расценки с помощью нашего калькулятора доставки. Просто сообщите нам размер, вес и место назначения вашей посылки, и мы найдем для вас самую низкую цену.

Попробуйте наш калькулятор доставки

Заказ курьерской доставки не слишком отличается от заказа любой другой курьерской службы, вы просто выбираете дату получения и указываете адрес получения (это может быть ваш домашний или рабочий адрес).

Вы можете заказать доставку курьером сегодня, выполнив следующие простые действия: 

1. Упакуйте товар
2. Взвесьте и измерьте посылку 
3. Получить расчет стоимости доставки
4. Выберите из ряда курьерских служб
5. Выберите дату получения 
6. Сообщите нам адрес получения и доставки
7. Оплатите доставку и прикрепите этикетку к посылке 

Вот и все! Все, что вам нужно сделать сейчас, это быть в день пикапа.

Если вы не можете дождаться получения посылки, воспользуйтесь одним из этих удобных сервисов доставки.

Доставка курьером с другого адреса

Посылка не обязательно должна быть отправлена ​​с вашего домашнего или рабочего адреса, чтобы воспользоваться нашими дешевыми услугами доставки посылок. Многие из наших клиентов используют наш простой калькулятор доставки, чтобы получить цену с альтернативного адреса в той же стране, что и они, или даже за границей.

Легко собирайте оставленные вещи.

Мы обнаружили, что довольно часто люди, которые были в отпуске или в командировке, оставляли вещи, например кошелек или куртку, и их нужно было вернуть. Вместо того, чтобы оставлять предмет в отделе находок, вы можете просто заказать сбор с курьером, и он заберет предмет для вас и вернет его вам.

Клиенты, забронировавшие посылку с альтернативного адреса в Parcel Monkey, получали свои вещи в отелях, на курортах, на полях для гольфа, в ресторанах, в пунктах проката автомобилей и в аэропортах, и это лишь некоторые из них.

Ключ к сбору с альтернативного адреса —

• Адрес получения правильный и соответствует местонахождению вашей посылки.

• Указан контактный номер в пункте выдачи

• Сообщить кому-либо по адресу сбора, что производится сбор вашего предмета

• Укажите идентификационный номер предмета в деталях бронирования, если посылка находится в камере хранения, чтобы курьер знал, что забрать

При указании этих сведений происходит ряд пропущенных сборов, важно предоставить правильную информацию об адресе сбора при бронировании, чтобы избежать каких-либо неудобств. Если вы забираете свой товар из аэропорта или отеля, укажите точное место, где его нужно забрать.

А как насчет транспортных этикеток?

Транспортные этикетки можно просто переслать по адресу получения, если вы размещаете заказ на получение коллекции с альтернативного адреса. Если вы заказали курьера, чтобы забрать что-то, например, оставленное в отеле или на курорте, просто отправьте электронное письмо контактному лицу в отеле, чтобы предоставить им этикетку для доставки, и они могут прикрепить ее к посылке и подготовить посылку к отправке. курьер приедет и заберет.

Вы по-прежнему сможете отслеживать посылку до ее доставки, просто используйте номер отслеживания, указанный при бронировании, и наш инструмент отслеживания на нашем сайте, чтобы вы могли отслеживать его продвижение.

Могу ли я воспользоваться вашими услугами для сбора средств с продавца eBay?

Время от времени продавцы eBay оставляют доставку на усмотрение покупателя. Это не проблема, если вы хотите заказать курьера через Parcel Monkey, так как мы не только можем предоставить вам одних из самых дешевых курьеров, но вы также можете организовать доставку практически из любой точки мира.

Все, что вам нужно, это чтобы продавец упаковал товар, а затем сообщил вам вес и размеры, чтобы вы могли использовать наш калькулятор доставки, чтобы выяснить, каким курьером лучше всего отправить товар. После того, как вы забронировали его, отправьте по электронной почте этикетку для доставки продавцу и любые таможенные документы, если это необходимо, и ваш пакет может быть забран надежным курьером.