Интернет магазин инновационных товаров: iG-Store — магазин инноваций

Контактная информация | iG-Store

Как до нас добраться

От метро «Парк Победы»:
Вам понадобится выход из метро №1.
Выйдя из перехода, двигайтесь по Кутузовскому проспекту в направлении Триумфальной арки и музея «Бородинская панорама».
Пройдя мимо памятника Кутузову, перейдите дорогу по направлению движения и пройдите прямо еще 120 метров, пока слева не окажется металлическая изгородь со шлагбаумом.
Поверните налево, пройдите через шлагбаум и продолжайте идти в том же направлении так, чтобы дом 36 был от вас по правую руку.
Отсчитайте третий подъезд по направлению движения, поднимитесь по внешней лестнице на второй этаж.
Поверните направо и двигайтесь прямо до двери «Магазин инноваций iG-Store». Звоните, и вам откроют.

От станции метро и МЦК «Кутузовская»:
Вам понадобится выход №1. В метро он у первого вагона из центра, на МЦК — у

последнего вагона от станции «Лужники».
После выхода из метро поверните направо и двигайтесь по Кутузовскому проспекту в
направлении музея «Бородинская панорама».
Дойдя до подземного перехода, спуститесь в него по лестнице, поверните налево и выйдите к памятнику Валентине Гризодубовой. Продолжайте двигаться в сторону «Бородинской панорамы».
Сразу после памятника по правую руку от вас будет металлическая изгородь со шлагбаумом.
Поверните направо и пройдите мимо шлагбаума по пешеходной дорожке.
Дойдя до первого здания, поверните налево. Пройдите до конца здания и поверните направо.
Дойдите до третьего подъезда по направлению движения и поднимитесь по внешней лестнице на второй этаж.
Поверните направо и двигайтесь прямо до двери «Магазин инноваций iG-Store». Звоните, и вам откроют.

Партнеры компании HEALBE

marvel.ru Один из крупнейших широкопрофильных IT-дистрибуторов в России и СНГ shop.mts.ru Интернет-магазин www.technopark.ru Является одним из лидеров интернет-торговли бытовой техникой fc.doctorbormental.ru Клиника снижения веса bioman.ru Интернет-магазин спортивного питания и товаров www.fitnesslove.ru Фитнесс-клуб 4fresh.ru Онлайн-магазин здоровых продуктов aliexpress.ru Глобальная виртуальная торговая площадка avaks.org Дистрибутор потребительской электроники svyaznoy.ru Крупнейший в России мультиканальный ритейлер euroset.ru Сеть магазинов техники shop.dadget.ru Полезные электронные устройства giox.ru Интернет-магазин гаджетов takealot.ru Интернет-магазин гаджетов beauty-shop.ru Крупный поставщик товаров для красоты и здоровья dns-shop.ru Один из лидеров рынка продажи техники в России ozon.ru Интернет-магазин www.holodilnik.ru Интернет-магазин бытовой техники icover.ru Сеть салонов техники medgadgets.ru Интернет-магазин медицинских гаджетов dstereo.ru Крупнейшая сеть по торговле медиа-продукцией maximus.ru Онлайн-гипермаркет современных технологий beru.ru Совместный маркетплейс Яндекса и группы компаний Сбербанк solo-watch.ru Интернет-магазин спортивных часов для активных людей abcmall.ru Азбука покупок в гипермаркете электроники brainybox.ru Интернет-магазин инновационного формата texnikapro.ru Интернет-магазин с большим ассортиментом спортивных устройств robot-ik.ru Интернет-магазин робототехники Icases.ru Премиум-магазины техники iq-robot.ru Магазин умной техники pleer.ru Интернет-магазин цифровой техники Плеер.ру video-shoper.ru Интернет-магазин сотовой связи meleon.ru Интернет-магазин robotbaza.ru Уникальный магазин робототехники в Москве wildberries.ru Интернет-магазин одежды и аксессуаров elway.ru Интернет-магазин — территория товаров для детей и взрослых smartfit24.ru Прогрессивный магазин часов для спорта и фитнеса uyutnyy-dom.ru Интернет магазин товаров для уютного и умного дома www.tehnomed.ru Магазин медицинской техники и товаров для здоровья megabitcomp.ru Гипермаркет бытовой техники и электроники hdhouse.ru Интернет-магазин цифровой техники smartfy.ru Умные гаджеты для всей семьи

Информация о компании «Мир Мобильных Инноваций»

MMI – магазин для тех, кто разбирается в хорошей электронике, но не готов за неё переплачивать.

Как всё начиналось

Компания появилась в 2011 году. Сначала это был интернет-магазин, через год мы открыли уже 2 розничных магазина в Челябинске.

Наша специализация – продукция Apple: iPhone, iPad, Macbook, iMac плюс аксессуары. Так было до 2013 года, пока мы значительно не расширили ассортимент. Теперь MMI – универсальный интернет-магазин качественной электроники.

Мы предлагаем:

• смартфоны практически всех известных брендов: Apple, Xiaomi, Samsung, Huawei;
• планшеты, ноутбуки, обычные компьютеры и моноблоки;
• гаджеты, товары для дома, игровые приставки, автоэлектронику, медиаплееры, камеры GoPro;
• «умные» часы (smart watches), наушники, клавиатуры и другую мелкую электронику.

Если чего-то нет в наличии, то обязательно есть на складе. Привозим под заказ в течение нескольких дней. Удобно, правда.

Чем мы отличаемся от других

Основное отличие – самое выгодное. Цены в MMI всегда ниже предложений по рынку или такая же.

Нашли дешевле? Купите у нас – мы предложим ещё выгоднее!

Нас также любят за то, что:

• новинки техники у нас в продаже раньше конкурентов;
• решаем многие клиентские вопросы по телефону. Мы экономим время на ремонт, когда он не нужен;
• ремонтируем быстрее, чем конкуренты. Гарантия ремонта за 1 день при незначительных поломках;
• отправляем заказы в другие города РФ;
• у нас мягкий сервис: мы знаем, что предложить покупателям.

С 2011 года продаём технику через Яндекс.Маркет. 94% пользователей Маркета оценивают нашу работу на 4 и 5 баллов из пяти возможных.

Надеемся, вам тоже понравится.

Контакты:

Адрес: Курчатова, 16 454092 Челябинск,
Комсомольский проспект, 47 454014 Челябинск,

Телефон: +7 (351) 222-42-52 
Электронная почта: [email protected]

Реквизиты:
ИП Бухдрукер Евгений Владимирович

ИНН 745211606549
ОГРН 311745226300106

УСЛОВИЯ АКЦИИ «АКСЕССУАР ПРИ ПОКУПКЕ ИННОВАЦИЙ ЗА 1 РУБЛЬ»

 

1. Основные понятия

 

Продавец (организатор акции): ООО «ФИРМЕННЫЕ РЕШЕНИЯ», ИНН 7805680908, КПП 780501001, ОГРН 1167847334753, место нахождения (юридический адрес): 198216 Санкт-Петербург, Ленинский проспект, дом 139, литера А, помещение 414.

Сайт – представляет собой совокупность информационных ресурсов, которые администрируются Продавцом – https://shop.tefal.ru/

Покупатель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары в Интернет-магазине Продавца на Сайте или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

 

2. Общие условия проведения Акции

 

2.1. Акция «Аксессуар при покупке инноваций за 1 рубль» проводится Продавцом на сайте https://shop.tefal.ru/ в период с «09.07.2021» года по «26.07.2021» года включительно. Количество товаров ограничено, акция действительна только при условии наличия акционных товаров.

2.2. Цель проведения Акции: повышение потребительской лояльности к товарам интернет-магазина https://shop.tefal.ru/. Акция не является лотереей, так как не основана на принципе случайного определения выигрышей, на нее не распространяются требования Федерального закона РФ от 11.11.2003 г. № 138-ФЗ «О лотереях».

2.3. География проведения Акции: интернет-магазин Продавца, размещенный на Сайте https://shop.tefal.ru/

2.4. Настоящие Условия (в том числе срок действия Акции и/или цена товара по Акции) могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателей. Новая редакция Условий размещается на Сайте.

2.5. Продавец вправе досрочно прекратить проведение акции, при этом Покупатели не имеют права требовать каких-либо компенсаций и возмещения ущерба в связи с ее прекращением.

 

3. Круг участников Акции

 

3.1. В акции имеют право принимать участие лица, достигшие восемнадцати лет, зарегистрированные на Сайте и совершившие в период проведения Акции покупку в интернет-магазине https://shop.tefal.ru/ одного из товаров, участвующих в акции, а именно RG6871WH, RG6875WH, RG7267WH, RG7275WH, RG7447WH, RG7455WH, RG7447WH, RG7455WH, RG7765WH, VP7545RH, VP8561RH, QT1010E0, QT1020E0, GV9610E0, GV9611E0 или GV9620E0.

 

4. Характеристики промокодов

 

4.1. Промокод INNOVATION предоставляется неограниченному кругу покупателей в рамках проведения Акции «Аксессуар при покупке инноваций за 1 рубль» Промокод предоставляет Покупателю возможность получить Акционный товар к любому заказу за 1 рубль ПРИ СОБЛЮДЕНИИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЙ:

4.1.1. Наличие Акционных товаров;

4.1.2. Комплект (заказ), помещенный покупателем в корзину для оформления заказа, должен включать в себя минимум один из товаров, реализуемых на сайте https://shop.tefal.ru/, а именно: RG6871WH, RG6875WH, RG7267WH, RG7275WH, RG7447WH, RG7455WH, RG7447WH, RG7455WH, RG7765WH, VP7545RH, VP8561RH, QT1010E0, QT1020E0, GV9610E0, GV9611E0 или GV9620E0. Для добавления, сопутствующего к нему Акционного товара — аксессуара за 1 рубль в корзину, необходимо применить промокод INNOVATION;

4.1.3. После применения промокода в корзину автоматически добавляется Акционный товар за 1 рубль.

4.1.4. При приобретении товаров по данной Акции банками-партнерами Продавца покупателю не может быть представлена рассрочка по оплате указанных товаров; стоимость всех товаров в заказе должна быть оплачена покупателем единовременно;

4.1.5. При приобретении товаров по данной Акции покупателем не могут применены иные скидки на приобретение указанных товаров по другим промокодам, предоставленным Продавцом Покупателю для покупок на Сайте, а также по другим акциям, проводимым Продавцом на Сайте.

 

5. Условия Акции

 

5.1. Покупатели, совершившие в период проведения Акции покупку в интернет-магазине https://shop.tefal.ru/ одного из товаров, участвующих в акции, а именно RG6871WH, RG6875WH, RG7267WH, RG7275WH, RG7447WH, RG7455WH, RG7447WH, RG7455WH, RG7765WH, VP7545RH, VP8561RH, QT1010E0, QT1020E0, GV9610E0, GV9611E0 или GV9620E0, имеют право приобрести одну единицу товара — ZR177002, ZR690202, ZR720002, ZR740003, ZR740001, ZR005802, ZR850001, XD5100E0, XD5151EO и TI1200E0 по цене 1 рубль.

5.2. Срок действия Акции: с «08.07.2021» года по «26.07.2021» года включительно при наличии Акционного товара: ZR177002, ZR690202, ZR720002, ZR740003, ZR740001, ZR005802, ZR850001, XD5100E0, XD5151EO и TI1200E0

 

6. Условия получения покупателями Акционного товара за 1 рубль

 

6.1. Каждый покупатель вправе воспользоваться правом приобретения Акционного товара за 1 рубль несколько раз в течение срока действия указанной Акции.

6.2. Продавец вправе закончить Акцию досрочно.

6.3. Участием в Акции Покупатель подтверждает, что он ознакомился и согласился с настоящими Условиями, размещенными на Сайте, а также согласен на обработку предоставляемых им персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» любым способом, в том числе с использованием средств автоматизации или без использования таковых.

 

7. Условия участия в Акции

 

7.1. Покупатель вправе участвовать в Акции ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО при оформлении Заказа на Сайте или через оператора интернет-магазина по телефону горячей линии.

7.2. Для приобретения Акционного товара за 1 рубль Покупатель обязан положить в корзину один из товаров, а именно: RG6871WH, RG6875WH, RG7267WH, RG7275WH, RG7447WH, RG7455WH, RG7447WH, RG7455WH, RG7765WH, VP7545RH, VP8561RH, QT1010E0, QT1020E0, GV9610E0, GV9611E0 или GV9620E0 и ввести промокод, указанный в п. 4.1 ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА на Сайте или через оператора интернет-магазина по телефону горячей линии. В случае оформления заказа на Сайте, один из сопутствующих Акционных товаров, а именно ZR177002, ZR690202, ZR720002, ZR740003, ZR740001, ZR005802, ZR850001, XD5100E0, XD5151EO и TI1200E0 добавится в корзину за 1 руб автоматически, при применении промокода. После оформления Покупателем заказа приобретение Акционного товара по цене 1 рубль невозможно.

7.3 При приобретении товаров по данной Акции, покупателем не могут применены иные скидки на приобретение указанных товаров по другим промокодам, предоставленным Продавцом Покупателю для покупок на Сайте, а также по другим акциям, проводимым Продавцом на Сайте

7.4. В случае выявления нарушений Покупателем настоящих Условий, а также любых иных злоупотреблений правом со стороны Покупателя, направленных на получение непредусмотренных условиями Акции выгод, Продавец вправе отказать Покупателю в участии в Акции.

 

8. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товара

 

8.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественного Акционного товара осуществляются в общем порядке, предусмотренном законодательством РФ.

8.2. При возврате Продавцу Акционного товара (как качественного, так и с недостатками) возврату Покупателю подлежит сумма, фактически внесённая денежными средствами Покупателя в соответствии с данными кассового чека, т.е. 1 рубль.

8.3. При возврате Акционного товара (как качественного, так и с недостатками) Покупатель не имеет права на повторное приобретение Акционного товара по цене 1 рубль, независимо от того, действует или нет Акция на указанный момент.

8.4. Участвуя в Акции, Покупатель соглашается с тем, что:

8.4.1. настоящая цена Акционных товаров, по которой данные товары продаются в интернет-магазине вне участия в Акции, составляет:

 

ZR177002	Набор аксессуаров для роботов-пылесосов (боковые щетки и фильтр Tefal)	1599 руб
ZR690202	Набор салфеток для робота-пылесоса TEFAL	1199 руб
ZR720002	Набор из высокоэффективного фильтра и двух боковых щеток Tefal	1499 руб
ZR740003	Аксессуары для робота-пылесоса TEFAL	1699 руб
ZR740001	Набор салфеток для робота-пылесоса TEFAL	1199 руб
ZR005802	Насадка для очистки ковров TEFAL	1199 руб
ZR850001	Набор из 4 картриджей от накипи и 1 поролонового фильтра TEFAL	1299 руб
XD5100E0	Картридж-фильтр для гладильных комплексов IXEO Tefal	1390 руб
XD5151EO	Чехол для гладильной доски Tefal IXEO	1899 руб
TI1200E0	Гладильная доска Tefal	7999 руб

 

 

«Сегодня инновационные товары для комфортной и успешной жизни должны быть у каждого!»

Современные покупатели все чаще отдают свои предпочтения передовым, уникальным и практичным устройствам и понимают, что их стоимость полностью оправдана высоким качеством и применением новейших технологий производства. 

«Стереотипное восприятие хорошего товара постепенно смещается с именитого бренда на практичность, функциональность и оригинальность. Покупатели ментально взрослеют и становятся менее падкими на раскрученные торговые марки. Если раньше актуальные девайсы интересовали главным образом поклонников инноваций, то теперь среди покупателей всё больше бизнесменов среднего возраста и даже консервативных домохозяек», — отмечает директор по маркетингу магазина iG-store Егор Опарин. 

Наиболее популярными товарами в ассортименте iG-store стали такие необычные приспособления, как «умный» чемодан BlueSmart Carry-On, снабжённый GPS-трекером и встроенным аккумулятором для подзарядки мобильных устройств, а также складной квадрокоптер Mavic Pro Platinum, оснащённый ультрасовременной камерой и способный осуществлять полёты на расстояние до 7000 м на скорости до 65 км/ч (в сложенном виде квадрокоптер сравним со стандартной полулитровой бутылкой). Ещё один популярный гаджет — карманный тепловизор Seek Thermal Reveral XR, отлично подходящий для охоты в условиях плохой видимости, поиска потерявшихся домашних животных или для бытовых целей. Популярностью пользуются и товары высшего ценового сегмента — например, электровелосипед-гибрид M2S All Go с карбоновой рамой и электродвигателем, спрятанным внутри конструкции, отлично подходящий для езды как по шоссе, так и по бездорожью. 

Отдельную категорию в каталоге iG-store составляют японские бизнес-аксессуары из карбона. В их числе — карбоновое портмоне, карбоновая авторучка, карбоновый зажим для купюр и кредитных карт — отличный способ продемонстрировать утонченный вкус и приверженность к модным трендам, оставаясь в рамках официально-делового стиля. Японские производители грамотно подошли к вопросу дизайна, воспроизводя карбоновые аксессуары в лучших традициях английских и французских модных домов, специализирующихся на производстве элегантных атрибутов сегмента luxury, рассчитанных на бизнес-элиту, чиновников высокого уровня и представителей устойчивого среднего класса. 

Об интернет-магазине iG-store 

В интернет-магазине iG-store собраны самые прогрессивные, высококачественные и полезные товары со всего мира, предназначенные для повышения уровня комфорта, сохранения здоровья, красоты и молодости покупателей. Ежедневно ассортимент iG-store пополняется новинками робототехники, электротранспорта, революционными средствами по уходу за кожей, полезными приборами для дома, офиса и активного отдыха. Это настоящая находка для тех, кто ответственно относится к выбору подарка — в каталоге iG-store обязательно выберет отличный презент даже самый взыскательный покупатель. 

www.ig-store.ru

Александр Румянцев инвестировал в маркетплейс инновационных товаров Watermelon.su

Венчурный инвестор Александр Румянцев вложился в маркетплейс инновационных товаров Watermelon.su в обмен на 10% в компании. Об этом Firrma сообщили участники сделки.

Сделка состоялась 10 апреля 2017 года. Привлеченные средства будут использованы на продвижение проекта и его доработку.

Инвестиции получены в специальной номинации «Инвестиции от Александра Румянцева» в рамках стартап-акселератора GenerationS от РВК. Это пятый проект, который получил финансирование в рамках этой номинации.

Watermelon.su — маркетплейс инновационных товаров и электроники, а также аукционная платформа. Он позволяет покупать товары и услуги по цене ниже рыночной на 80-90%. В Watermelon.su отметили, что вложили в разработку и вывод продукта на рынок $400 тысяч собственных средств. 90% сервиса в равных долях принадлежит трём сооснователям: генеральному директору Роберту Василеву, финансовому директору проекта и главному разработчику, 10% — Александру Румянцеву. Роберт Васильев является выпускником НИУ МИЭТ и МФТИ (ГУ).

Стартап хотят сделать платформу открытой для выставления товара любому пользователю. Сейчас товары предоставляются единичными поставщиками и командами стартапов, разрабатывающих инновационные продукты. Сооснователи компании планируют в ближайшее время выйти на рынок стран Западной Европы и США. В перспективе — в страны средней Азии, Южной Америки и Китая. Сервис планирует получать прибыль от продажи товаров и услуг через торговую систему, продажи инновационных товаров, помощи в продвижении товаров-заказчиков, а также экспорта системы торгов на сайты интернет-магазинов заказчиков.

---

Александр Румянцев

Александр Румянцев — венчурный инвестор, специалист финансового рынка по управлению ценными бумагами. В портфеле 22 проекта.

О Watermelon.su

Watermelon.su — маркетплейс инновационных товаров и электроники, а также аукционная платформа, запущенная в сентябре 2016 года. Компания является резидентом технопарка высоких технологий Югры.

Автор: Екатерина Загорская

Подписывайтесь на наш телеграм-канал, чтобы первыми быть в курсе новостей венчурного рынка и технологий!

11 самых инновационных компаний электронной коммерции в 2021 году

В электронной коммерции блеск и гламур имеют большое значение. Фактически, бренды, которые делают акцент на внешнем виде своих сайтов или выводят на рынок совершенно новую бизнес-модель, часто попадают в заголовки газет The New York Times, Fast Company и Forbes.

Однако упускается из виду технические инновации. В конце концов, это более сложная подача.

Как вы можете продать репортеру то, чего не видите на самом деле? Что-то, что не обязательно видно глазу потребителя?

Эти технические инновации включают в себя автоматизацию, оркестровку данных и техническое SEO, и это лишь некоторые из них, и они так же важны для роста бренда, как UX сайта или уникальная бизнес-модель.

Вся платформа

BigCommerce построена на этом понятии: расширяемость в форме API, SDK и открытой архитектуры — это настоящее мясо и картошка для онлайн-брендов.

Это потому, что темпы изменений никогда не были такими быстрыми, а гибкость бизнеса теперь является самым большим конкурентным отличием в розничной торговле.

Вот почему каждый год BigCommerce проводит нашу премию за инновации — призыв к тем брендам электронной коммерции, которые использовали расширяемость, гибкость и технические инновации, чтобы сэкономить время своих сотрудников, сократить количество ручных ошибок и увеличить доход от бизнеса.

И в этом году мы представляем вам нашу 3-ю ежегодную награду за инновации. Здесь вы можете найти победителей, а ниже — данные об 11 финалистах, разделенных на 4 категории достижений.

Самые инновационные онлайн-бренды 2020 года

1. Охрана кирпичного дома.
2. Системы Джона Пола Митчелла.
3. Магазин запчастей HVAC.
4. Питомник аллигаторов.
5. Tracks N Teeth, Inc.
6. Стиль освещения.
7. Якорь и экипаж.
8. Всего жилищ.
9. Канцелярские товарыXpress.
10. Любители скорости.
11. QE Home.

Лучшие технические инновации в электронной торговле

Технические инновации — это те инновации, с которыми вы сталкиваетесь как потребитель и не можете представить себе покупки с этим брендом без них.

У самых инновационных брендов электронной коммерции в этом году:

1. Создал новое поколение потокового телевидения, то есть со встроенным меньше рекламы и больше покупок.
2. Решено для сложности доставки из нескольких мест, чтобы вернуть ветеранам, которые отдали все, что у них было.
3. Использовал WebDev для создания уникального кода часто задаваемых вопросов для всех страниц продукта на сложном пути к покупке продукта.

Ниже приведены их истории, их вдохновение и их результаты.

BrickHouse Security: реализация WebDAV для уникальных часто задаваемых вопросов на каждой странице продукта.

Вдохновение за инновациями Для продуктов

BrickHouse Security необходимо подробное описание продукта для потребителей, а также для ранжирования в поисковых системах.Нам нужны были ответы на часто задаваемые вопросы в формате HTML для каждого продукта с возможностью обработки нескольких сложных макетов.

Требования были простыми, но казались непреодолимыми для каждого партнера, с которым мы разговаривали. Вот что нам было нужно:

1. Что-то отличное для SEO. Сканеры должны думать, что это просто часть страницы.
2. Простота редактирования и управления для наших внутренних групп.
3. Позволяет при необходимости сложное форматирование HTML.
4. Не могут быть объединены в цепочку несколько настраиваемых полей.
5. Невозможно объединить нижнюю половину существующего поля BigCommerce.
6. Контент размещается в BigCommerce.
7. Не хотел платить за подписку на сторонний инструмент.

Решение было предельно простым и очевидным в ретроспективе. Лучшие инновации всегда есть.

Влияние инноваций на бизнес

Наши продукты сложнее обычных онлайн-покупок, поэтому этот контент был необходим для повышения уровня образования клиентов и, следовательно, конверсии.Наличие такого решения для контента расширяет возможности как отдела маркетинга, так и команды поддержки.

Кроме того, BrickHouse живет и умирает из-за SEO, и этот контент должен был правильно отображаться на странице для ботов.

Мы начинаем использовать это решение для внедрения webDAV в другом месте на нашем сайте, где блоки контента необходимы помимо предоставленных областей WYSIWYG, иногда с единовременными сложностями компоновки, с которыми WYSIWYG не справляются.

Это решение является масштабируемым и позволяет нам запускать сайт BigCommerce с большим объемом контента.

Внедрение технических инноваций

Я использовал javascript, который загружает HTML-файл из аккуратно организованной папки на WebDAV. Решение простое, старомодное и довольно мощное.

В теме Stencil мы просто печатаем этот код там, где нам нужен блок:

Этот тег div обрабатывается небольшой 6-строчной функцией javascript в заголовке страницы продукта.Посмотреть в работе можно здесь:

См. Страницу здесь.

BigCommerce проста в использовании, но также предлагает широко открытое игровое поле на уровне предприятия. WebDAV — это высококлассная функция, которая спасает жизнь, и ей не уделяют должного внимания.

Самый инновационный сценарий использования B2C

Сегмент, которому вы продаете свою продукцию, сталкивается со своим уникальным набором проблем. В сфере B2C главное — привлечь внимание клиентов, прежде чем вы сможете даже попытаться заставить их конвертировать.

А с тысячами онлайн-брендов — с каждым днем ​​все больше! –– запуск, чтобы попытаться украсть время вашего клиента, то, как вы завоевали лояльность и как вы решаете сложные задачи, никогда не обременяя клиента, имеет решающее значение.

К наиболее инновационным сценариям использования B2C в этом году относятся бренды, которые:

• Использовала свою партнерскую сеть для увеличения трафика и продаж.
• Снижение путаницы с покупателями и поддержка времени ожидания с помощью функции поиска на месте, которая экономит драгоценное время потребителей и сотрудников.

Ниже приведены их истории, их вдохновение и их результаты.

John Paul Mitchell Systems: реализация партнерской программы для повышения конверсии потребителей.

Вдохновение за инновациями

Мы создали специальную структуру комиссионных, чтобы платить салонам в нашей сети комиссию за каждый заказ, который мы получаем через веб-сайт, который поступает с их конкретных URL-адресов и кодов.

Это помогает нам обойти конкурентов за счет прямого трафика и профессиональных рекомендаций стилистов со всего мира из уст в уста.

Влияние инноваций на бизнес

Используя эту модель, мы продали продукции на сумму более 2000000 долларов за 2 года на нашем сайте через прямые контакты с салонами.

Внедрение технических инноваций Встроенные коды купонов

BigCommerce и открытая архитектура позволили нам использовать базовые функции для запуска программы, а затем масштабировать ее путем создания специального стороннего приложения для лучшего отслеживания, измерения и управления комиссионными и салонными программами.

Магазин запчастей HVAC: визуальный поиск на месте по номерам моделей и версий.

Вдохновение за инновациями

Мы пытались найти наилучшие способы предоставить нашим клиентам необходимую им информацию как можно проще. Мы решили, что хотим иметь инструмент для поиска продуктов, где клиенты могли бы вводить номер своей модели для своей системы HVAC, и он отображал бы список частей, которые они могли бы использовать.

Наш предыдущий хозяин веб-сайта не смог предоставить нам инструменты, необходимые для работы этого продукта.Мы были полностью завалены телефонными звонками и клиентами, которые писали нам сообщения в чате на нашем веб-сайте.

Иногда клиенты ждут 5-10 минут в ожидании, прежде чем кто-то их даже подтвердит. Некоторых клиентов так раздражало, что они переходили к одному из наших конкурентов, прежде чем мы имели возможность им помочь.

Влияние инноваций на бизнес

Переход на BigCommerce имеет большое значение.

• Наш показатель отказов снизился на 40%.
• Наши клиенты могут найти нужные им детали с меньшими затруднениями, что привело к увеличению продаж.

Эта новая функция привела к столь положительному изменению нашей эффективности и результативности выполнения заказов. Клиенты могут получить доступ к информации о своей системе отопления и охлаждения одним щелчком и нажатием нескольких кнопок.

Это значительно сократило количество входящих телефонных звонков!

Это позволяет нам помогать клиентам с реальными проблемами, а также дает нам дополнительное время для своевременной доставки всех наших грузов.

Это привело к огромному успеху нашего бизнеса с тех пор, как мы начали свой путь с BigCommerce, и мы с нетерпением ждем возможности увидеть, какое будущее ожидает это партнерство в будущем.

Внедрение технических инноваций

Теперь, когда мы находимся с BigCommerce и с помощью Arizon Digital, мы создали инструмент поиска по номеру модели. Когда покупатель вводит номер своей модели, он отображает все детали, которые существуют для этой модели.

Это сократило количество звонков клиентов, поскольку они могут находить свои запчасти намного быстрее и с меньшими затруднениями.

Это было действительно серьезное мероприятие, поскольку эти части никогда не устанавливаются постоянно, и за ними всегда нужно следить.

Однако мы работали с BigCommerce, чтобы точно настроить то, что мы искали в нашем поисковике продуктов, и они создали это для нас.

BigCommerce воспользовалась нашими предложениями и создала инструмент, который был именно тем, что нужно нашим клиентам.Это дает нашим клиентам легкий доступ к информации HVAC, относящейся к их системе.

Самый инновационный сценарий использования B2B

При продаже B2B безоговорочная индивидуализация.

• Как вы разговариваете с конкретными клиентами.
• Цена, которую вы им показываете.
• Товары, которые вы им показываете (или не показываете).

Это не просто полезные вещи в B2B. Они просто необходимы, потому что без них невозможно заниматься электронной коммерцией.

Самые инновационные бренды B2B этого года не только выполнили требования настройки и персонализации онлайн-продаж B2B, но и пошли еще дальше.Некоторые из их нововведений включают:

• Отображение всех заказных проектов в результатах поиска связанных вариантов продукта, чтобы сократить мысленный разрыв между тем, что предлагается, и тем, что можно настроить на уровне продукта.
• Сочетание текстового поиска по номеру модели с возможностями визуального поиска, чтобы помочь покупателям B2B быстрее сузить свой поиск до точных необходимых позиций.
• Управление данными бэк-офиса от работы на месте до источников достоверной информации CRM и ERP, чтобы поддерживать отношения с клиентами и финансами.
• Запуск стороны B2B вместе с сайтом B2C, все с одним и тем же URL-адресом, чтобы продолжать получать преимущества SEO, но обслуживать различные аудитории и увеличивать доход в 3 раза.

Ниже приведены их истории, их вдохновение и их результаты.

Питомники Gator: индивидуальное отображение проекта в более крупной иерархии категорий.

Вдохновение за инновациями

Наш бизнес продает коммерческие собачьи будки другим предприятиям, таким как ветеринары, грумеры, интернаты для собак и службы спасения животных.Нам нужно было найти способ демонстрации продуктов, которые мы продаем, а также возможную настройку продуктов.

Влияние инноваций на бизнес

С момента создания нашего сайта на BigCommerce 2 года назад наш бизнес вырос почти втрое!

Внедрение технических инноваций

Мы можем показать несколько вариантов продукта (с изображениями), которые помогают отображать «стандартные» обновления питомников. Это помогает нам с такими опциями, как цвет, модернизация ворот, например закаленное стекло, и варианты подачи чаши.

Мы также создали ряд «продуктов», которые фактически отображают предыдущие проекты, которые мы создали. Это позволяет нам отображать больше настроек, которые мы сделали, но по-прежнему иметь возможность классифицировать «проекты» в соответствии с линейкой продуктов.

Он также помогает отображать «избранные» проекты на главной странице, чтобы привлечь внимание наших клиентов. Встроенная функция поиска BigCommerce позволяет клиентам искать важные для них ключевые слова.

Они не только найдут реальную линейку продуктов, которые мы продаем, но и найдут «проекты» с соответствующими характеристиками, чтобы увидеть примеры того, что возможно!

Tracks N Teeth, Inc: возможности текстового и визуального поиска по тысячам номеров моделей.

Вдохновение за инновациями

Мы являемся интернет-площадкой для запасных частей. На нашем веб-сайте выставлено на продажу более

наименований товаров от различных продавцов и поставщиков.

У этих деталей есть несколько номеров деталей производителя, которые могут указывать на одну и ту же деталь, и каждая деталь может соответствовать нескольким производителям / моделям различных производителей.

Нам пришлось решить задачу создания удобной системы поиска клиентов, и мы разработали визуальный поиск, ориентированный на результаты, чтобы помочь нашим клиентам найти нужные элементы для своего оборудования.

Это увеличило наш коэффициент конверсии и привело к большему количеству онлайн-заказов.

Влияние инноваций на бизнес

Проект был завершен около 2-3 месяцев назад, и мы все еще вносим изменения в готовый продукт.

Мы наблюдаем рост онлайн-заказов примерно на 20%, и наша цель — еще больше стимулировать онлайн-покупки, поскольку мы используем больше данных и продолжаем улучшать поиск для наших клиентов.

Внедрение технических инноваций

Мы смогли использовать BigCommerce для создания настраиваемого внешнего и внутреннего решения для управления нашей базой данных и подключить их с помощью гибкости платформы BigCommerce.

Это позволило нам создать именно то, что мы хотели, не ограничиваясь ограничениями платформы, и при этом сохраняя возможности корзины и время безотказной работы сайта, которые встроены в BigCommerce.

При этом мы являемся одним из немногих онлайн-поставщиков запчастей, предлагающих действительно простой в использовании визуальный поиск.

Стиль освещения: B2B UX и SEO совершенство по всем направлениям.

Вдохновение за инновациями

Наш бизнес начинался как очень успешный интернет-магазин B2C.Однако сейчас половина нашего бизнеса — это B2B, и мы столкнулись с огромной проблемой в обеспечении того, чтобы ОБЕИ наши клиенты B2C и B2B обслуживались одинаково, и чтобы наше предложение B2C не пострадало.

Мы долго искали другой бизнес, который адекватно решил эту задачу, но не смогли, так как нам нужны были те же страницы категорий и продуктов, которые выглядели и вели себя совершенно по-разному в зависимости от типа клиента.

BigCommerce помог нам решить эту проблему, имея невероятно гибкую платформу, которая позволяет легко и качественно настраивать.

Влияние инноваций на бизнес

После запуска нашего нового решения, позволяющего клиенту выбирать совершенно другой опыт в зависимости от того, были ли они B2C или B2B, в одночасье наши запросы и продажи B2B удвоились, в то время как наши продажи B2C (к счастью) не пострадали. Идеально!

Внедрение технических инноваций Группы клиентов

BigCommerce были спасением.

Вы можете создать совершенно другой опыт на своем сайте в зависимости от того, в какие группы клиентов входит ваш клиент.

Теперь мы можем показывать товары только некоторым покупателям, составлять индивидуальные прайс-листы, скрывать товары от других покупателей и так далее.

Нам не нужно управлять 2 сайтами. Это один сайт с различными возможностями электронной коммерции, встроенными для потребителей B2B и B2C.

Инновации в области наилучшего качества обслуживания клиентов

Наши лучшие инновации в сфере обслуживания клиентов касаются не дизайна, хотя это, безусловно, играет важную роль. Вместо этого речь идет о UX и сплоченности бренда по каналам, включая международные сайты, оптовые партнерства, сайты B2C, торговые площадки и многое другое.

Победители конкурса лучших инноваций в сфере обслуживания клиентов в этом году включают такие технические инновации, как:

• Централизация международной торговой организации вместе с более чем 150 партнерами по перепродаже при одновременном повышении конверсии собственных веб-сайтов.
• Редактирование и разработка фреймворка для демонстрации обширной информации о продукте и сравнительных таблиц, чтобы помочь потребителям сделать правильный выбор в соответствии с их потребностями.
• Настройка продукта в реальном времени, чтобы помочь потребителям визуализировать продукт, который они создают, и помочь конкурентам, которые не знают, как сделать то же самое.
• Снижение совокупной стоимости владения на 100 000 долларов в год и использование приложений и инструментов для предоставления 360-градусных изображений продуктов, автоматизированных обзоров продуктов и многого другого.
• Синхронизация клиентского опыта в режиме онлайн и офлайн с помощью точек продаж, структур дизайна, а также вариантов доставки и доставки для местных клиентов.
• Автоматическая защита авторских прав на основе IP-адреса, чтобы избавить бренд и потребителей от юридической головной боли.

Ниже приведены их истории, их вдохновение и их результаты.

Anchor and Crew: централизация международных продаж между более чем 150 партнерами-реселлерами.

Вдохновение за инновациями

Нам нужно было улучшить наши онлайн-конверсии, тщательно соблюдая баланс между требованиями централизованных международных продаж и продвигая все наши 150+ розничных продавцов на справедливой для всех основе.

Влияние инноваций на бизнес

Наш бренд значительно вырос после перехода на BigCommerce и внесения вышеупомянутых изменений.

ANCHOR & CREW теперь запускаются с Zalando (Европа), Secoo (Китай), Harvey Nichols (Великобритания + Европа), Nordstrom (США), Lotte (Корея), Cleor (Франция) и другими.

Все, что было реализовано в Интернете, призвано помочь нам успешно донести эстетику нашего бренда, в то же время являясь фантастическим пространством для наших поклонников, чтобы открыть для себя каждый дюйм бренда, не подавляя, не чрезмерно отчаянно продавая. .

Внедрение технических инноваций

Первостепенное значение для повышения конверсии — это отметка всех причин, по которым клиенты совершают покупки в других местах.Мы неустанно работали, чтобы найти платформу, которая обеспечивает среду, основанную на брендинге, которая делает именно это.

Эстетически веб-сайт улучшился в 10 раз, чтобы продемонстрировать наш Instagram (при наведении курсора на синюю полосу нашего заголовка, чтобы не перегружать пустое пространство), улучшенные списки продуктов с графикой и хорошо проработанным макетом (например, демонстрация таймера обратного отсчета для доставки , показывая графические изображения, такие как «в изношенном состоянии» или всех наших розничных продавцов, предоставляя клиентам «быстрые подробности» и т. д.) и лучшая компоновка всех ресурсов на сайте (например, добавление этих социальных репостов и обратный отсчет доставки в стратегически расположенных местах).

Наша команда интерфейсных разработчиков очень усердно работала над доводкой макета веб-сайта до максимума как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств, и между ними очень мало различий с точки зрения опыта, скорости работы в Интернете, взаимодействия и содержания.

Наш веб-сайт оптимизирован для SEO, и это отражается в нашем безупречном опыте работы с клиентами при изучении бренда.

В частности, раскрывающееся меню Instagram совершенно уникально по сравнению с конкурентами. Не каждый потребитель использует социальные сети, и мы попытались преодолеть физический мост между социальными сетями и нашим веб-сайтом, сбалансированно и доступно отображая одинаковую графику.

Total Home Supply: Редактирование рамок темы для неограниченного количества информации о продукте.

Вдохновение за инновациями

Мы продаем сложные продукты для обогрева и охлаждения, и легко забыть, что не все знают об этих продуктах так хорошо, как мы.

Несмотря на то, что мы упрощаем для клиентов возможность связаться с нами, мы хотим сделать нашу работу в Интернете максимально простой, цельной и информативной.

Для наших продуктов часто требуются аксессуары, надстройки или конфигурации, о которых клиенты обычно не знают или не понимают. В ранние годы мы постоянно сталкивались с одними и теми же вопросами снова и снова. Это стало препятствием для наших клиентов при попытке завершить продажу.

Влияние инноваций на бизнес

С момента перехода на BigCommerce в начале этого года мы наблюдаем устойчивый рост продаж.Только за сентябрь общее количество заказов увеличилось на 50%.

Мы также увидели рост выручки на 36% за месяц по сравнению с предыдущим месяцем и почти на 80% за год.

BigCommerce и предлагаемые ею гибкие технологии позволяют нашей небольшой команде расти без необходимости постоянно добавлять новых сотрудников или тратить тысячи долларов на разработку.

Внедрение технических инноваций

BigCommerce и гибкая платформа Stencil упростили внедрение инноваций на нашем сайте.Мы смогли настроить Stencil внутри нашей небольшой компании без привлечения сторонних разработчиков, что позволило нам по доступной цене предлагать новые функции нашим клиентам.

Например, одним из наших самых продаваемых продуктов является Amana PTh253G35AXXX. Страница продукта для этого товара была настроена так, чтобы сделать покупки максимально простыми.

• Мы предоставляем несколько изображений продуктов с высоким разрешением, а также видео с обзором продуктов.
• Наш калькулятор БТЕ переменного тока находится прямо на странице, чтобы клиенты знали, выбирают ли они правильный продукт.
• Мы смогли настроить списки выбора продуктов для стандартных аксессуаров и показать изображение каждого из них после выбора.
• Клиент может щелкнуть, чтобы развернуть изображение и получить более подробную информацию. Это значительно упрощает принятие решения о том, что ему нужно.

Наши мини-сплит-кондиционеры еще сложнее. Имея множество вариантов конфигурации, мы хотим, чтобы клиенты видели все их варианты.

• Для них мы создаем описание в индивидуальном стиле, как у LG LMU36CHV.
• Мы создали мобильное адаптивное описание, которое представляет изображение каждого внутреннего блока и помогает покупателю понять его.
• В довершение ко всему, мы дополнительно настроили наши раскрывающиеся варианты, чтобы разрешить только допустимые конфигурации продуктов. Мы смогли настроить тему для выполнения необходимых вычислений в фоновом режиме. Если вы выберете что-то, что не сработает, сайт не позволит завершить покупку и расскажет, почему. Это гарантирует, что заказчик получит работающую систему! Мы — единственный сайт в нашей отрасли, предлагающий такую ​​конфигурацию.

В целом нам нравится то, что мы смогли сделать с BigCommerce. Мы создали сайт, ориентированный на пользователей, который увеличит конверсию и поможет нам расти.

StationeryXpress: настройка продукта в режиме реального времени на плазменной панели.

Вдохновение за инновациями

Задача, которую решила наша компания в сфере электронной коммерции, — это возможность мгновенно и точно просматривать ваши канцелярские принадлежности, блокноты, салфетки и другие персонализированные подарки на нашем веб-сайте.

Сегодня заказчики хотят точно знать, чего ожидать, а предоставление предварительного просмотра по электронной почте каждому покупателю просто невозможно или недостаточно быстро в современном мире.

Сначала мы преодолели это трудное препятствие, используя iframe и множество хитрого кода для управления разделом «Гарантия» на нашем веб-сайте. Мы изменили раздел гарантии на то, что мы назвали нашей функцией «Build A Preview».

Теперь клиенты могут очень точно просмотреть то, что они могут ожидать, просмотреть различные стили, цвета и мотивы шрифтов для своих персонализированных подарков.

Недавно мы пошли еще дальше, поработав со сторонним разработчиком BigCommerce, показав нашим клиентам изменения и персонализации В РЕЖИМЕ ЖИВОГО, когда они их выбирают.

Предварительный просмотр будет сопровождать вас на протяжении всего процесса оформления заказа, и пользовательская ссылка создается и всегда прикрепляется к заказу. Мы живем с ним всего неделю, и покупатели в восторге!

Посмотреть пример вживую.

Влияние инноваций на бизнес

Мы сразу же увидели рост ежемесячных коэффициентов конверсии в среднем с 1-2% до почти 4-5%!

Клиенты чувствовали себя более уверенно, чем когда-либо, видя товары, которые они заказывают, и зная, чего ожидать.Мы почти утроили наши продажи по сравнению с прошлым годом и планируем добавить эту новую функцию мгновенного предварительного просмотра во все наши продукты, чтобы продолжить эту тенденцию.

Благодаря нашим новейшим инновациям с функцией предварительного просмотра в реальном времени обслуживание клиентов стало еще проще и приятнее. Всего за 1 неделю существования мы узнали от нескольких клиентов, насколько им нравится это новое приложение с функцией мгновенного предварительного просмотра и как им не терпится получить свой заказ. Мы никогда раньше не слышали ничего подобного!

Огромное спасибо BigCommerce, сообществу BigCommerce и разработчикам BigCommerce, а также технической поддержке и поддержке клиентов.Без вас мы бы не справились!

Внедрение технических инноваций

Платформа BigCommerce оказала нам огромную помощь в решении этой сложной задачи мгновенного предоставления нашим клиентам превью.

Благодаря нашему первому решению по редактированию раздела гарантии и управлению им, мы смогли использовать встроенный раздел нашего магазина BigCommerce, чтобы показывать предварительные просмотры конкретных продуктов для каждого продукта. Также выглядело так, как будто он был встроен прямо в витрину.

Благодаря нашему второму и более позднему подходу к функции мгновенного предварительного просмотра в реальном времени, веб-сайт сторонних разработчиков BigCommerce (где мы нашли этого нового разработчика!) Оказался бесценным!

Нам также приходилось несколько раз обращаться к BigCommerce, чтобы помочь с некоторыми техническими проблемами, и служба поддержки BigCommerce всегда была рядом, чтобы протянуть руку помощи.

Мы очень довольны платформой BigCommerce, сторонними разработчиками, технической поддержкой BigCommerce и службой поддержки клиентов!

Любители скорости: снижение совокупной стоимости владения на 100 000 долларов в год.

Вдохновение за инновациями

Speed ​​Addicts была основана в 2003 году из комнаты общежития Калифорнийского университета в Санта-Барбаре. Компания начала на eBay, продавая распродажи и снятые с производства запчасти и аксессуары для мотоциклов.

История основателя.

По мере роста «Speed ​​Addicts» мы начали продавать запчасти и аксессуары для текущих моделей. Торговые площадки предлагают низкие барьеры для входа, но минимальный брендинг и высокие затраты на транзакцию.

За прошедшие годы мы предприняли несколько дорогостоящих попыток создать собственный интернет-магазин. Продажа автомобильных запчастей через Интернет сопряжена с уникальными техническими проблемами, поскольку имеет отношение к пользовательскому интерфейсу «магазин за машиной».

Как небольшой фирме, нам нужно решение, которое было бы доступным и способным продавать запчасти для мотоциклов.

Пока мы не нашли BigCommerce, идея создания интернет-магазина с возможностью «покупать на велосипеде» была далеко за пределами нашего бюджета.

Влияние инноваций на бизнес У

Speed ​​Addicts теперь есть веб-сайт со всеми функциями, которые мы могли бы пожелать, при этом оставаясь в рамках нашего бюджета.

Сайт, который у нас есть сегодня, всего несколько лет назад стоил бы от 50 до 100 000 долларов.

С тех пор, как мы завершили сборку этим летом, продажи нашего интернет-магазина резко выросли. BigCommerce позволяет любителям скорости меньше полагаться на рыночные продажи и вместо этого сосредоточиться на увеличении своего брендового следа и успешной конкуренции с гораздо более крупными продавцами электронной коммерции.

Внедрение технических инноваций

BigCommerce вместе со сторонним программным обеспечением в магазине приложений позволили Speed ​​Addicts и Intuit Solutions создать специализированный интернет-магазин с возможностями «покупать на велосипеде», что вполне укладывалось в бюджет такой небольшой фирмы, как наша.

В дополнение к приложению Part Finder, Speed ​​Addicts также использует два других продукта из магазина приложений: InStockNotify и xSellco. Оба эти приложения предлагают то, что раньше было дорогой интеграцией, за небольшую часть цены.

Еще одна интеграция, которую Speed ​​Addicts использует в BigCommerce, — «Imajize». Imajize — лучшая программа для просмотра изображений 360 на рынке на сегодняшний день.

Смотрите страницу в прямом эфире здесь.

И, наконец, мы используем «одобренный покупателем» для обзоров наших продавцов и продуктов.

QE Home: бесперебойная физическая и цифровая коммерция под брендом.

Вдохновение за инновациями

Имея 75 точек розничной торговли по всей стране, наша задача состоит в том, чтобы объединить наше присутствие и опыт с нашими цифровыми каналами, чтобы укрепить наш бренд и оправдать ожидания сегодняшних потребителей.

Во-первых, представление бренда о том, как мы продаем через Интернет, должно было соответствовать богатому опыту наших покупателей в магазинах.Мы хотели создать решение, которое более тесно интегрирует то, как мы продаем наш продукт в магазинах, и применяем его в онлайн-пространстве, чтобы упростить омниканальные покупки.

Еще более сложной задачей стало то, что из-за уникальной природы нашего продукта нам пришлось создать решение, которое позволило бы объединить наши основные продукты в «коллекции», состоящие из координирующих и коррелирующих элементов. В рамках каждой коллекции мы должны были дать возможность нашим покупателям выбрать различные дополнительные элементы a la carte; и для каждого товара наши клиенты должны указывать определенные обязательные атрибуты, такие как размер, цвет и количество.

Чтобы связать опыт онлайн-покупок с нашими магазинами, нам пришлось разрешить нашим клиентам искать наличие товаров в ближайших магазинах. Это потребовало, чтобы мы в ближайшее время обновили более 15 000 артикулов в 75 магазинах.

Теперь каждые 15 минут инвентарь обновляется во всех 75 наших магазинах по всей стране и отображается на каждой странице продукта на сайте.

И, наконец, чтобы завершить интеграцию магазина / цифровой, нам нужно было предоставить покупателям возможность забрать товар в любом месте магазина по их выбору.Программа «Доставка в магазин» должна была отслеживаться на каждом этапе процесса выполнения, а для облегчения всего процесса требовалась система, сообщающая о статусе заказа покупателю, центру выполнения, службе поддержки клиентов и магазину.

Влияние инноваций на бизнес

Новый сайт был запущен 10 сентября 2018 г. На данный момент мы наблюдаем несколько отличных показателей, связанных с взаимодействием клиентов с сайтом; в частности, увеличение количества просмотров страниц и времени, проведенного на сайте, на 20%.Мы также наблюдаем хороший рост общих продаж компании с момента запуска сайта.

Кроме того, веб-сайт доступен для всех сотрудников магазина для поддержки своих продаж через киоски.

На данный момент, с тех пор, как мы запустили сайт, количество транзакций, совершаемых магазинами через киоски, увеличилось на 25%.

Внедрение технических инноваций

Благодаря открытой архитектуре BigCommerce мы смогли работать с нашей командой технических решений для создания специальной архитектуры, как на передней, так и на задней стороне, чтобы удовлетворить наши особые требования к мерчандайзингу, нашу интеграцию почти реального инвентаря с магазинами и судоходство. возможность хранения с возможностью отслеживания.

В частности, конечные точки API оформления заказа действительно изменили правила игры для нас, и мы можем делать гораздо больше, о чем мы сначала думали.

Наряду с открытой архитектурой, возможность использовать уже существующие функции, которые обычно были бы дополнительными затратами на других платформах, появилась из коробки, что значительно снизило затраты и усилия на BigCommerce по сравнению с другими платформами.

Использование ключевых партнеров в экосистеме позволило нам не только реализовать то, что мы хотели достичь, но и позволило нам взглянуть на Фазу 2, которая безгранична.

10 самых инновационных розничных компаний в 2021 году

Когда COVID-19 закрыл обычные магазины, люди устремились в электронную коммерцию, как никогда раньше: по оценкам IBM, пандемия ускорила переход потребителей от личных покупок к онлайн-покупкам на пять лет. Многие из компаний, которые выделялись в этой среде, вводили новшества, чтобы создать бесшовное взаимодействие между физическим и цифровым пространствами, создавая сообщества, а также клиентские базы.Nike сделала свое приложение Training Club бесплатным и приобрела постоянных поклонников. Ulta позволила клиентам примерить макияж с помощью дополненной реальности и поэкспериментировать с косметическими товарами даже в условиях изоляции. Canada Goose создала специальные холодильные камеры в своих магазинах, чтобы покупатели могли почувствовать, как на самом деле работают его куртки. И Shopify дал возможность как малым, так и крупным розничным торговцам привлекать клиентов, где бы они ни находились, от TikTok до Main Street. В дивном новом мире розничной торговли потребители ожидают полного погружения в процесс взаимодействия с брендом, независимо от того, хотят ли они установить связь с брендом.

1. Shopify

Для небольших магазинов — спасательный круг

Когда началась пандемия, мелкие розничные торговцы на Мэйн-стрит сильно пострадали, потому что они полностью полагались на пешеходное движение. Shopify быстро вмешался с инструментами, которые позволили этим компаниям запускать онлайн-операции в одночасье, превратив свои торговые точки в магазины электронной коммерции. Затем Shopify выделил эти местные магазины в своем приложении Shop, что позволит пользователям, которые обычно делают покупки в Интернете, поддерживать свою местную экономику.Он завершил год партнерством, которое позволяет магазинам принимать платежи через Alipay, и плагином, который позволит им создавать рекламные объявления для покупок в TikTok. Валовая стоимость товаров на Shopify составила 41,1 миллиарда долларов в четвертом квартале, что на 99% больше, чем годом ранее, а выручка компании в 2020 году увеличилась на 86% до 2,93 миллиарда долларов.

2. Nike

Для восстановления отношений со своими покупателями

55-летний гигант спортивной одежды решил взять страницу из игры молодых выскочки и стать брендом, ориентированным непосредственно на потребителя.В 2016 году он начал сокращать свои отношения с оптовыми розничными торговцами, включая Belk, Dillard’s и Zappos, стремясь напрямую взаимодействовать с покупателями, одновременно увеличивая свою прибыль за счет сокращения посреднической наценки. Это был разумный шаг: продажи через собственные магазины и веб-сайт ежегодно росли двузначными числами, включая рост цифровых продаж одежды Nike на 83% в 2020 году. Во время пандемии Nike работала над тем, чтобы связаться с покупателями в цифровом формате с помощью бесплатного обучения. видео на YouTube.Он сделал свое приложение Training Club бесплатным, получив 25 миллионов новых участников в четвертом финансовом квартале. А для тех, кто жаждет связи, он запустил приложение Nike Experience, которое связывало участников в некоторых городах с еженедельными мероприятиями, такими как семинары в магазинах и мероприятия, проводимые местными спортсменами и спортивными влиятельными лицами.

[Иллюстрация: Chu-Chieh Lee]

3. Резонанс

Для упрощения производства по запросу

Индустрия моды генерирует много отходов, потому что бренды разрабатывают одежду за несколько месяцев вперед, а затем оценивают, сколько каждого предмета нужно произвести. ожидая, что какой-то инвентарь не будет продаваться.Изготовление продуктов по запросу после того, как клиент разместил заказ, — это один из способов избежать этих потерь, но создание такой инфраструктуры может быть сложной задачей. Компания Resonance создала производственную систему на заказ, к которой бренды и дизайнеры могут легко подключиться. Он владеет фабрикой в ​​Доминиканской Республике, где продают широкий ассортимент экологически чистых тканей. Как только бренд размещает заказ, он проходит через автоматизированную цепочку поставок Resonance, а затем отправляется непосредственно покупателю. Бренды, ориентированные непосредственно на потребителя, могут продавать товары на своих веб-сайтах, не беспокоясь о распродаже товаров или скидке на товары, которые не находятся в движении.Этим летом он запустил акселератор, который позволил 11 дизайнерам Black в течение восьми недель запускать бренды, используя платформу Resonance. Чтобы узнать больше о том, почему Resonance станет самой инновационной компанией в 2021 году, щелкните здесь.

4. Depop

Для развития нового поколения экологичных дизайнеров

Depop стал выдающимся рынком перепродажи для GenZ, которые составляют 90% из 21 миллиона пользователей платформы во всем мире. Платформа привлекает этих потребителей своим интерфейсом, который напоминает платформу социальной сети: пользователи могут следить за конкретными магазинами в своей основной ленте, а затем взаимодействовать с другими пользователями, комментируя и лайкая их сообщения.Прямая связь между покупателем и продавцом создает мгновенную обратную связь, которая увеличивает скорость транзакции, а также позволяет продавцам настраивать продукты для своих покупателей. Depop также обслуживает более молодых потребителей благодаря ценовой категории товаров на сайте. Такие дизайнеры, как Анна Суи, Родарт, Кристофер Реберн и Ричард Куинн, активно используют платформу, чтобы продавать и взаимодействовать с потребителями поколения Z. Во время пандемии платформа продемонстрировала трехзначный рост, поскольку у продавцов было больше времени для продвижения своей продукции, а покупатели хотели сэкономить, покупая подержанные товары.В любой момент в приложении более 25 миллионов товаров, и Depop получает 10% -ное сокращение продаж.

5. Citizenry

Для признания ремесленников дизайнерами

Потребители могут покупать товары Fair Trade у ремесленников со всего мира на базарах и в розничных магазинах, но Citizenry превращает эти тщательно изготовленные изделия в роскошные дизайнерские изделия. Покупатели бренда путешествуют по миру, находя высококачественные изделия, сделанные мастерами со всего мира, а затем подбирают предметы, которые будут красиво смотреться в современном доме.В этом году Citizenry быстро отреагировал на потребности своих создателей во время пандемии. Она предложила своим партнерам в 22 странах ресурсы по охране труда и технике безопасности, чтобы они могли продолжать безопасно работать во время пандемии; это было особенно полезно в Индии, Перу и Марокко, которые отставали от мировой кривой. Также были увеличены выплаты, чтобы ремесленники могли покупать материалы и инструменты, чтобы они могли работать из дома. Несмотря на эти сбои в цепочке поставок, продажи во время пандемии выросли на 50% по сравнению с 2019 годом, а 40% покупок были совершены постоянными покупателями.Это свидетельство усилий бренда по созданию базы лояльных клиентов, которых привлекают ценности бренда.

6. Ulta Beauty

Для масштабирования виртуальных примерок макияжа, когда это было необходимо нам больше всего

Когда разразился COVID-19, и покупатели не смогли примерить товары в магазине, Ulta Beauty масштабировала GLAMlab, виртуальную попытку — по опыту работы с приложением, выполнив за три месяца то, что обычно заняло бы три года, и задействовав 80 консультантов по красоте в магазине для поддержки команды цифровых инноваций.Он добавил инструмент для анализа кожи, примерочные модели на базе искусственного интеллекта для волос, ресниц, подбор тонального крема и многое другое. В то время как отдельные бренды косметики имеют инструменты виртуального преобразования, приложение Ulta распространяется на многие бренды в своем магазине, охватывая 7000 товаров, и 500 новых добавляются каждую неделю. Бренд заявляет, что во время пандемии использование выросло в 9 раз, а после открытия магазинов показатели стабилизировались на уровне 7 раз по сравнению с прошлым годом. Теперь у пользователей GLAMlab средняя стоимость заказа на 10% выше, чем у других клиентов Ulta.

7.Курсив

За демократизацию производства предметов роскоши

В последнее десятилетие бренды, ориентированные непосредственно на потребителя, пытались сделать качество более доступным, исключив посреднические наценки. Startup Italic доводит эту концепцию до логического завершения: бренд идет напрямую на фабрики, которые производят товары для люксовых брендов во многих категориях, включая Chanel, Frette и All-Clad, и создает идентичные по качеству версии без этикеток. В этом году Italic запустил модель членства, которая позволяет участникам приобретать товары по себестоимости за годовой взнос в размере 120 долларов.Платформа была благом для фабрик в то время, когда многие люксовые бренды сокращали заказы, потому что их клиенты меньше покупали. Italic расширяет ассортимент, предлагая 800 модных товаров и товаров для дома, а в следующие два года планирует предложить товары для фитнеса, домашних животных и ювелирные изделия.

8. Carewell

Для создания Амазонки товаров медицинского назначения для дома

В Соединенных Штатах насчитывается около 53 миллионов неоплачиваемых семейных помощников по уходу, что составляет 20% населения. хирургия и многое другое.Этих опекунов часто бросают в эту работу без обучения и изо всех сил, чтобы найти специализированные продукты для своих близких. Carewell вмешалась, чтобы удовлетворить их потребности. Это торговая площадка, где проверяют и проверяют все, от костылей и инвалидных колясок до предметов личной гигиены. Его команда поддержки клиентов готова помочь людям понять, как работают продукты, и создает видеоролики о таких задачах, как кормление людей с деменцией. В год, когда американцы столкнулись с резким ростом кризисов в области здравоохранения, ценностное предложение Carewell было как никогда актуальным.

9. Rebag

Для создания Kelley Blue Book для роскошных сумок

В 2020 году для сайта перепродажи предметов роскоши Rebag был лучший год с момента его запуска в 2014 году, и он расширился за пределы сумок до часов и других аксессуаров. Бренд выделяется на загруженном рынке перепродажи, потому что он покупает напрямую у продавцов и владеет всем инвентарем на сайте — подход, который создает более удобные условия для покупок для клиентов. У него также есть программа, по которой клиенты могут быстро освежить свой шкаф: после покупки сумочки они могут хранить ее от 3 до 12 месяцев, а затем обменять на новую, получив кредит в размере от 70% до 80% от того, что они заплатил за это.Ребаг потратил пять лет на создание Clair, индекса, который позволяет любому быстро оценить рыночную стоимость своей сумки, фактически служащего синей книгой Келли для роскошных сумок. Компания также представила версию системы на базе искусственного интеллекта, которая позволяет пользователям делать снимки сумочки и мгновенно определять ее рыночную стоимость. Каждый год бренд собирает данные Clair, чтобы составить отчет о состоянии рынка сумок. В мае 2020 года Rebag получила вливание капитала серии D в размере 15 миллионов долларов для продолжения роста.В то время как магазины по всей стране закрывались, в декабре Rebag открыла свой седьмой автономный магазин в Columbus Circle.

10. Canada Goose

Для преобразования витрин в музеи

В прошлом году Canada Goose усовершенствовала искусство погружения в розничную торговлю, взяв страницы из музеев и парков развлечений. Магазины оборудованы холодными комнатами, где покупатели могут протестировать пальто в небольшом стеклянном ящике, окруженном ледяными скульптурами. Температура опускается до -27 градусов по Фаренгейту, иногда бывают порывы ветра и снега.Покупателям приятно находиться в условиях, подобных самым холодным местам на Земле, но также очень полезно испытать самые эффективные пальто бренда, особенно в летние месяцы, когда в магазине может быть теплее. Канадская казарка даже превратила некоторые аванпосты в музеи — полностью свободные от инвентаря — где клиенты могут узнать об ученых и исследователях Арктики и о том, как коренные народы Канады разработали концепцию парки, а также увидеть деконструированные версии пальто канадской казарки.Сохраняя ориентацию магазинов на рассказывание историй и погружение в мир, бренд повысил лояльность клиентов: в 2020 году его выручка увеличилась на 15,4% по сравнению с предыдущим годом, несмотря на несколько месяцев закрытия магазинов из-за блокировки.

12 инновационных тенденций в розничной торговле, за которыми стоит следить в 2022 году

Как всегда, с новым годом в мире розничной торговли и электронной коммерции приходят новые тенденции.

В 2020 и 2021 годах мы увидели значительный рост социальной коммерции, влиятельного маркетинга и даже прогресс в сфере покупок в дополненной реальности.В результате пандемии продуктовые платформы электронной коммерции, такие как Instacart, теперь стали новой нормой для миллионов покупателей по всей стране.

Розничные СМИ, такие как Walmart и Target, продолжают расширять свой опыт покупателя в Интернете. От технологических достижений в розничной торговле до неожиданных партнерских отношений с новыми каналами продаж — вот основные инновационные тенденции в розничной торговле, на которые следует обратить внимание в 2022 году.

Тенденция в розничной торговле № 1: Социальная коммерция

Всплеск онлайн-покупок продолжается, особенно с учетом препятствий, связанных с пандемией COVID-19 и закрытием обычных магазинов.Согласно недавнему исследованию, за последние 12 месяцев 34% покупателей покупали товар в Интернете через ПК, 38% покупали товар в Интернете с помощью планшета и 44% покупали товар в Интернете с помощью мобильного телефона или смартфона.

Дополнительная статистика показывает, что:

• Более 50% опрошенных нами потребителей говорят, что они стали более цифровыми с момента проведения первого опроса Pulse. [Источник]
• Покупки через смартфон продолжают стремительно расти: с момента проведения опроса Pulse в марте 2021 года он вырос на 2 процентных пункта по сравнению с покупками в магазинах, а с 2018 года увеличился более чем вдвое.[Источник]
• По сравнению с тем, когда проводился наш первый опрос, все больше людей говорят, что покупают в Интернете, по крайней мере, ежедневно. [Источник]

Социальная коммерция — естественный покупательский опыт на платформе социальных сетей — предлагает покупателям еще более удобный способ совершения покупок в Интернете. Вместо того, чтобы переходить на сторонний веб-сайт, пользователи могут совершать покупки прямо из приложения или сайта социальной сети.

И социальная коммерция находится на подъеме. В 2020 году мы стали свидетелями партнерства между TikTok и Shopify, расширения собственных магазинов Snapchat для брендов и открытия магазинов Facebook.Ожидается, что к концу 2021 года продажи социальной коммерции в США вырастут на 35% и превысят 36 миллиардов долларов.

Shops — это индивидуальные витрины для предприятий в Instagram и Facebook. Продавцы могут создавать коллекции избранных продуктов, а также изменять внешний вид своего Магазина с помощью баннеров, изображений, цветов и кнопок. В один и тот же магазин можно получить доступ как из Facebook, так и из Instagram, поэтому после его создания у продавцов есть возможность охватить широкую глобальную аудиторию на двух платформах.

С помощью Shops Facebook больше обслуживает бренды, чем раньше.Это часть усилий Facebook по созданию персонализированного покупательского опыта для пользователей в разделе «Магазин» приложения, который, как мы ожидаем, станет более заметным для пользователей в ближайшем будущем.

«Идея заключается в том, что пользователь в конечном итоге сможет делать все свои покупки в Facebook или Instagram, ограничивая любые требования к прямому трафику сайта. В некотором смысле это будет похоже на то, как бренды пытаются продавать свои продукты на Amazon, охватывая огромную базу пользователей и облегчая им завершение покупки.”

— Ави Бен-Цви , директор группы платных социальных сетей в Tinuiti

В рамках новых тенденций розничной торговли мы можем ожидать, что социальная коммерция станет еще более неотъемлемой частью опыта электронной коммерции как для брендов, так и для покупателей.

Тенденция в розничной торговле № 2: новый подход к маркетингу влияния

Раньше маркетинг влиятельных людей сводился к селфи, тщательно продуманным подписям и тщательно отредактированным фотографиям продуктов.Но в 2021 году мы увидим серьезный сдвиг в том, как бренды и влиятельные лица работают вместе. Влиятельный контент постепенно превратился в грубую, настоящую эстетику, и это изменение сохранится в тенденциях розничной торговли 2022 года.

Аудитория доверяет брендам, которые демонстрируют подлинные голоса, и современные сообразительные пользователи могут заметить чрезмерно продвинутую рекламу за милю. Бренды, которые не ставят во главу угла аутентичность в своих партнерских отношениях с влиятельными людьми, могут распрощаться с высокой вовлеченностью и рентабельностью инвестиций в следующем году. Пришло время сосредоточиться на уникальном информационном материале, в котором приоритет отдается образованию, развлечениям и впечатлениям зрителей.

С точки зрения медиамикса, видео в 2022 году станет самым важным средством партнерства с влиятельными лицами. Поскольку многие обычные магазины закрыты, покупатели не могут примерить одежду или опробовать гаджеты в магазине, и видео — следующая лучшая вещь.

Фактически, бренды уже начали сотрудничать с влиятельными лицами для создания и обмена контентом на IGTV, Instagram Live, TikTok и Instagram Reels для создания и развития цифровых сообществ. Возьмем, к примеру, фитнес-авторитета Бандье.Bandier сотрудничает с лидерами отрасли, чтобы проводить тренировки на IG Live, а затем публикует видео на IGTV для тех, кто пропускает прямую трансляцию. Это способ сплотить сообщество бренда на основе общих интересов, а также продемонстрировать надежность его оборудования.

В целом, брендам потребуется аутентичный видеоконтент, чтобы их кампании влиятельных лиц продолжали активно развиваться в 2022 году.

Тенденция в розничной торговле № 3: Интернет-магазины в офлайн-пространстве

Многие цифровые бренды, ориентированные непосредственно на потребителя, такие как Bonobos, Glossier, Casper и Warby Parker, начали свою деятельность в Интернете, но с тех пор запустили и расширили свое физическое присутствие за последние несколько лет.Большинство магазинов, открывающих цифровые бренды, продают одежду, что имеет смысл; это категория, в которой покупатели получают выгоду от личного взаимодействия с товаром.

Эксперты по недвижимости предсказали, что цифровые бренды откроют 850 обычных магазинов в следующие 4–5 лет, причем самым популярным местом станет Нью-Йорк. И хотя пандемия COVID-19, несомненно, замедлила открытие новых обычных магазинов, мы по-прежнему наблюдаем офлайн-опыт от брендов, которые раньше были только онлайн.

Возьмем, к примеру, открытие первого традиционного продуктового магазина Amazon Fresh Grocery. Продуктовый магазин Amazon Fresh — это новый продуктовый магазин, разработанный с нуля, чтобы обеспечить беспроблемный процесс покупок продуктов, независимо от того, совершают ли покупатели покупки в магазине или в Интернете.

Эта новая инициатива Amazon обеспечивает простоту и доступность электронной коммерции для обычных продуктовых магазинов. Продуктовый магазин Amazon Fresh предлагает доставку и самовывоз в тот же день, а также Amazon.com пакет забрать и вернуть. Amazon также запустила Amazon Dash Cart, чтобы помочь клиентам пропустить очередь оформления заказа.

Среди тенденций розничного бизнеса в 2022 году мы можем ожидать, что бренды — как гигантские розничные торговцы, так и более мелкие бренды DTC — продолжат создавать офлайн-возможности, используя технологии и удобство электронной торговли.

«Мы продолжим видеть сближение торговых площадок и традиционных розничных продавцов. Это происходит в обоих направлениях: такие торговые площадки, как Amazon, переходят на формы традиционной розничной торговли, а традиционные розничные торговцы, такие как Albertsons, переходят на торговые площадки, чтобы оставаться актуальными в цифровой экономике.”

— Грег Чапман , старший вице-президент по развитию бизнеса, Авалара

Тенденция в розничной торговле № 4: Еще больше возможностей для покупок на базе дополненной реальности

Инновационные тенденции в розничной торговле, такие как дополненная реальность (AR), машинное обучение и искусственный интеллект (AI), никуда не денутся. И хотя дополненная реальность в розничной торговле — не новость (в 2018 году Facebook предприняла ряд серьезных шагов в области дополненной реальности), она превратилась из простой вещи в неотъемлемую часть предложений электронной коммерции для ритейлеров.

Поскольку во время пандемии многие покупатели продолжают полагаться на онлайн-покупки, розничные торговцы используют технологию AR, чтобы преодолеть разрыв между цифровым и физическим.Фактически, согласно индексу розничной торговли в США за 2020 год IBM, COVID-19 ускорил переход к цифровым покупкам примерно на пять лет.

В то время как такие бренды, как IKEA, Home Depot и Target, имеют собственный опыт покупок с дополненной реальностью, торговля на основе дополненной реальности предназначена не только для мега-брендов.

Shopify представила Shopify AR, простой в использовании набор инструментов, позволяющий предприятиям создавать собственные AR-возможности для демонстрации своих продуктов клиентам. И это работает: Shopify сообщает, что при взаимодействии с продуктами, имеющими контент AR, коэффициент конверсии на 94% выше, чем у продуктов без AR.

Источник изображения: Shopify

В целом, когда дело доходит до технологических достижений в розничной торговле, ищите больше брендов, которые воспользуются возможностями AR в 2022 году, и больше покупателей, ищущих возможности AR для принятия решений о покупке.

Тенденция в розничной торговле № 5: Креативный стиль бренда на Amazon

Несмотря на то, что новые возможности для покупок продолжают появляться, Amazon безраздельно властвует на торговых площадках в Интернете. В течение первого квартала 2021 года общий чистый объем продаж Amazon составил около 108.52 миллиарда долларов США, что превышает 75,45 миллиарда долларов США в том же квартале 2020 года.

Для брендов на Amazon создание капитала бренда может быть проблемой. Но сильная идентичность бренда имеет решающее значение для связи с покупателями и установления доверия. Хорошие новости? Amazon представила больше, чем когда-либо, инструментов для брендов для создания уникальной идентичности бренда на Amazon, в том числе:

«Amazon продолжает уделять внимание брендам и предоставлять им возможности рассказывать свою историю и укреплять капитал бренда на своей платформе с помощью контента.С этим приходит введение и принятие показателей New-to-Brand и начало отслеживания воздействия этих усилий. Я считаю, что показатели отслеживания неизбежно должны будут продолжать расширяться, поскольку бренды будут все больше интересоваться пониманием того, какое влияние их рекламные и творческие стратегии оказывают на привлечение новых потребителей к покупке ».

— Зак Семитка , специалист по торговым площадкам Tinuiti

Мы ожидаем, что Amazon продолжит поддерживать способности брендов творчески рекламировать и дифференцировать свои бренды в 2022 году.

Тенденция в розничной торговле № 6: рост этических и ценностных брендов

Прозрачность, ценности и этика никогда не были так важны для покупателей, что означает, что бренды должны уделять им приоритетное внимание как можно скорее.

71% потребителей предпочитают покупать товары у брендов, соответствующих их ценностям. Глобальное исследование потребительских ценностей, проведенное PwC в июне 2021 года, показывает, что 50% потребителей считают, что они более «экологичны». Согласно данным Forrester о покупательских тенденциях, покупатели все чаще оценивают товары и бренды на основе этических норм и ценностей компании, при этом 41% потребителей в США активно стремятся покупать у компании, связанной с социальными, экологическими и политическими идеалами.

«Это не какая-то хорошая деятельность в области корпоративной социальной ответственности, которая хорошо смотрится на глянцевых страницах годового отчета. Компании, которые претворяют в жизнь свои ценности, растут быстрее, чем другие компании. . . Внедрить ваши ценности в бизнес-операции сложно, но необходимо убедить пресыщенных потребителей, что вы действительно привержены делу ».

— Джим Наил , главный аналитик Forrester

Для брендов этот переход к потребителям, основанным на ценностях, означает, что бренды, которые традиционно менее общительны, больше не смогут избежать наказания за какие-либо схематичные методы ведения бизнеса или экологически неблагоприятные операции.

Подлинная прозрачность и позиция по этическим вопросам могут быть рискованными для брендов, но, если все сделано правильно, они могут укрепить лояльность и доверие клиентов.

Тенденция розничной торговли № 7: доставка в тот же день (или более быстрая)

Это не был бы обзор тенденций в розничной торговле без упоминания о выполнении, особенно когда продажи Amazon, пионера доставки в тот же день, выше, чем когда-либо.

Похоже, ожидания клиентов относительно сроков доставки только повышаются.Сначала наступил двухдневный рост Amazon Prime, затем — на следующий день, затем — в тот же день. Крупные магазины идут по стопам Amazon: Target расширяет свои услуги Shipt, а Walmart расширяет возможности двухчасовой экспресс-доставки.

Но в эпоху мгновенного удовлетворения покупатели хотят делать заказы как можно скорее. И заказы, выполненные в тот же день, получают больше внимания со стороны покупателей и брендов. От Amazon Prime Air, который использует технологию дронов для доставки заказов покупателей за 30 минут или меньше, до появления стартапов с роботами-доставщиками, доставка только ускоряется.

Хотя доставка в тот же день — это далеко не новая концепция — в 2018 году 51% розничных продавцов электронной коммерции уже предлагали доставку в тот же день — мы, вероятно, увидим, что это станет нормой и дальше по мере развития технологий и стандартов выполнения заказов в 2022 году.

Тенденция в розничной торговле № 8: Увеличение количества покупок умных динамиков

Кажется, что в наши дни у всех есть Amazon Echo или Google Home.

Прогнозы предполагают, что к 2025 году мировой рынок умных динамиков может вырасти до более 35.5 миллиардов долларов США.

87,7 миллиона взрослых в США владеют умными динамиками, что соответствует уровню принятия более одной трети потребителей.

Итак, с умными динамиками, как будет развиваться эта розничная тенденция в следующем году?

Умные колонки

Amazon Echo и Google Home стали ключевыми инструментами для многих онлайн-покупателей, особенно с учетом того, что во время пандемии все мы проводим больше времени дома. Около 20% владельцев умных динамиков используют их для покупок, например, для заказа продуктов, проведения исследований или отслеживания доставки.Ожидается, что в ближайшие четыре года эта цифра вырастет до 52%.

По мере того, как мы приближаемся к 2022 году, мы можем ожидать, что больше потребителей будут совершать покупки в Интернете, даже не глядя на экран, особенно на Amazon. Но даже бренды, которых нет на Amazon, могут использовать интеллектуальную колонку и технологию голосового поиска. Вот почему: когда голосовой помощник дает ответ, он также позволяет пользователям открывать веб-сайт, на котором был найден ответ. Для брендов, которые отдают предпочтение оптимизированному для голоса SEO, это может означать увеличение трафика.

Тенденция в розничной торговле № 9: Рост использования чат-ботов

Поскольку личный опыт Covid-19 ограничен, розничным продавцам пришлось резко сократить личную поддержку клиентов и склониться к более инновационным тенденциям в розничной торговле. Чтобы встретить клиентов там, где они есть, все больше и больше компаний используют чат-ботов и личных помощников. Отрасль розничной торговли уже использовала эту технологию до пандемии, наряду с банковским сектором и сектором здравоохранения. Фактически, по прогнозам, к 2023 году чат-боты сэкономят этим отраслям более 11 миллиардов долларов.

Хотя личный опыт, безусловно, дает преимущества, чат-боты предлагают компаниям и пользователям некоторые большие преимущества, такие как более короткое время ожидания и доступность 24/7. Некоторые бренды, такие как Lego, даже создали цифровых помощников по покупкам, которые дают клиентам персонализированные рекомендации по подаркам на основе их ответов на несколько простых вопросов. Как только пользователь выбирает продукт, чат-бот направляет его на веб-сайт, где он может совершить покупку.

Также важно отметить, что чат-боты могут выходить за рамки воссоздания личного опыта — они могут создавать веселые, новые впечатления, уникальные для цифрового пространства.Например, в 2016 году Sephora использовала приложение Kik, чтобы создать индивидуальный выпускной бал для старшеклассников. В партнерстве с влиятельной женщиной Хелен Филипс бренд поощрял подписчиков задавать вопросы для ее интерактивного руководства через Kik. Они также разместили оповещения и подсказки в чат-боте перед мероприятием, что способствовало вовлечению в Kik, а также на трансляцию Facebook Live.

— Предоставлено компанией Movable Ink прогнозирование

Тенденция в розничной торговле № 10: Успешные розничные торговцы становятся опытными

Для компаний, у которых есть физические адреса, будет ключевым моментом отличаться от интернет-магазинов, предоставляя уникальные возможности для работы в магазинах.Хотя реальность такова, что обычные магазины будут продавать меньше, у них есть возможность повысить ценность за счет укрепления отношения покупателей к бренду. Захватывающий, инстаграммный опыт, также известный как «розничная торговля», может оживить бренд, чего не могут сделать цифровые средства.

Возьмем, к примеру, флагманский магазин Nike Time Square, в котором есть баскетбольная площадка с камерами для записи кадров и беговые дорожки с экранами, имитирующими известные беговые маршруты. Хотя это не большой драйвер продаж, его цель не в этом.Он превратился в огромную туристическую достопримечательность, которая повышает вовлеченность и узнаваемость бренда.

Тем временем Marvel нашла ценный рекламный инструмент в своей гастрольной выставке Avengers S.T.A.T.I.O.N., захватывающей выставке, которая собрала огромные толпы людей по всему миру. Благодаря интерактивным дисплеям и реквизитам из реальных фильмов франшиза приглашает поклонников окунуться в кинематографический мир, который восхищал их годами.

Нет никакой ошибки в том, что инновационные розничные инициативы будут и дальше перемещаться в виртуальное пространство, но это не значит, что физическое пространство не останется важным.При правильном использовании он может дополнить своего онлайн-аналога, чтобы оживить бренд и дать ему преимущество перед конкурентами.

— Предоставлено компанией Movable Ink прогнозирование

Тенденция в розничной торговле № 11: продуктовые платформы для электронной торговли — новая норма

Подобно тому, как такие компании, как UberEats и DoorDash, изменили ландшафт доставки, электронная коммерция также изменила продуктовые платформы.

Из-за пандемии более 40% американцев, заказавших доставку продуктов в течение недели, закончившейся 13 марта, также впервые попробовали ее в 2020 году.Еще более интересно то, что многие потребители сообщают, что они хотели бы продолжить свое поведение после пандемии.

Согласно исследованию тенденций покупок, проведенному Mercatus / Incisiv, ожидается, что 90% покупателей электронных продуктов будут продолжать делать покупки в Интернете. После того, как резко отменены заказы на убежище на месте, только 7% онлайн-покупателей продуктов заявили, что вернутся в обычные магазины.

Среди всех быстроразвивающихся служб доставки Instacart остается самой популярной в Северной Америке.Покупатели Instacart предлагают услуги доставки и самовывоза в тот же день, чтобы доставить свежие продукты и предметы первой необходимости занятым людям и семьям в США и Канаде.

Последние тенденции розничных покупок также показывают, что более половины американцев говорят, что доверяют Instacart больше, чем Amazon Fresh и Walmart.

Только в 2020 году Instacart заняла 57% рынка продуктовой электронной коммерции и увеличила объем заказов на 500%. Instacart — это неоспоримая возможность для брендов привлекать и удерживать покупателей продуктовых онлайн-магазинов.

Кредит: Исследование тенденций в области продуктов питания Manifest 2020

Гибкость работы на дому также резко увеличила график покупок продуктового магазина. Instacart сообщает, что «количество заказов, размещенных с 9:00 до 17:00 в течение рабочей недели, выросло на 32%». Instacart также сообщает, что почти четверть американцев делают больше покупок в течение недели, а количество заказов, размещенных в будние дни, выросло на 8%.

Поскольку покупательские привычки в Америке продолжают меняться после COVID-19, рекламная стратегия Instacart должна стать приоритетом — если вы находитесь в магазине в качестве участвующего розничного продавца.Узнайте больше о главных тенденциях, преобладающих в рекламе Instacart, и расскажите о последних новостях из наших цифровых отделов здесь.

«Торговая площадка Instacart открывает огромные возможности для брендов, которые могут выйти на платформу раньше. Высокие коэффициенты конверсии, средняя стоимость заказов, повторные покупки и более низкие цены за клик — все это положительные сигналы для брендов, помимо охвата покупателей по всей территории США ».

— Элизабет Марстен , старший директор по стратегическим рыночным услугам

Тенденция в розничной торговле № 12: Повышенное внимание к личному здоровью и самообслуживанию

Помимо того, что пандемия изменила основные потребительские предприятия, COVID-19 также изменил товары, которые предпочитают покупать онлайн-покупатели.В разгар первой волны пандемии отношение потребителей в основном было сосредоточено на приобретении товаров для личного здоровья. Фактически, согласно тенденциям шоппинга, сообщаемым Accenture, 34% потребителей увеличивают объем покупок товаров личной гигиены , сокращая при этом более дискреционные категории.

Эти изменения в привычках расходования средств распространились далеко за пределы первой волны пандемии, поскольку во всем мире усилились ограничения. С усилением запретов на товары и услуги, все больше внимания уделялось здоровью потребителей.Продуктовые интернет-бренды должны учитывать эти изменения и расставлять приоритеты по способам поддержки здорового образа жизни для потребителей, покупателей и сотрудников.

Например, потребители изменяют свои личные привычки, такие как уборка большего количества поверхностей, более частое мытье рук, и более 85% потребителей планируют продолжить эти привычки после COVID-19. Такие изменения открывают возможности для новых предложений личной гигиены в портфеле любой компании. Даже виртуальные инструменты, такие как приложения для посредничества, или что-то еще, предназначенное для самообслуживания и психического благополучия, могут оказать положительное влияние не только на потребителей, но и на общее восприятие бренда на рынке.

Какие инновационные тенденции розничной торговли в 2022 году вас больше всего волнуют?

7 инноваций, формирующих Интернет-магазины

В то время как пандемия COVID-19, несомненно, ставит стратегии розничных продавцов в сфере электронной коммерции в более пристальное внимание, что уже привело к появлению новых подходов и стратегий, поведение потребителей в течение некоторого времени неуклонно смещается в сторону увеличения цифровой активности.

С этим сдвигом пришли инновации, указывающие, куда, вероятно, будут двигаться тенденции онлайн-покупок как во время нынешнего кризиса здравоохранения, так и в последующий период.Вот семь наших лучших, замеченных за последние месяцы.

1.

СТИЛИСТ AI-ЧАТБОТА МОЖЕТ «ДОПОЛНИТЬ ВЗГЛЯД» Источник фото: Intelistyle

Термин «стилизация с помощью искусственного интеллекта» пока не является широко используемым, хотя, возможно, это скоро изменится. Стилист чат-бота с искусственным интеллектом (AI) из лондонской компании Intelistyle работает как с розничными продавцами, так и с покупателями. Для розничных продавцов алгоритм может «завершить внешний вид», создав несколько нарядов на основе одного продукта, и может рекомендовать соответствующие альтернативы для товаров, которых нет в наличии.С помощью приложения услуга персональной стилизации доступна на любом устройстве, что позволяет клиентам беспрепятственно переходить между покупками онлайн и офлайн.

Для покупателей чат-бот рекомендует стили и наряды в зависимости от личных предпочтений, телосложения и волос, цвета глаз и тона кожи. На основе того, что уже есть в шкафу покупателя, он может рекомендовать новые покупки, а также предлагать комбинации уже имеющихся товаров.

Подробнее о Intelistyle.

2 . AI-PLATFORM НАХОДИТ ОДЕЖДУ, ПОДХОДЯЩУЮ ДЛЯ СНИЖЕНИЯ ОТХОДОВ ТКАНИ Источник фотографии: Metail

Когда дело доходит до покупок одежды в Интернете, поиск правильной формы может быть игрой в угадывание. Многие люди решают затруднения, заказывая один и тот же товар в нескольких размерах, а затем возвращая те, которые не подходят.

Британская платформа Metail решает проблему выбора размера и подгонки и предназначена для использования как покупателями, так и розничными продавцами. Metail предлагает две услуги — MeModel и Composed Photography.MeModel проводит несколько измерений у клиентов и использует свой алгоритм машинного обучения, чтобы предлагать точные и персонализированные рекомендации по стилю и размеру.

Подробнее о Metail.

3.

КИТАЙСКАЯ ПЛАТФОРМА E-COMMERCE LIVESTREAM ВЛИЯЕТ НА БОЛЬШУЮ ПРОДАЖУ Источник фото: Tmall

Китайская платформа электронной коммерции Tmall превращает аудиторию влиятельных лиц в социальных сетях в зависимые рынки, чтобы генерировать мгновенные онлайн-продажи. Эта тенденция, набирающая популярность в Китае и других странах, стирает грань между розничной торговлей и развлечениями.

Tmall недавно провел прямую трансляцию с китайским влиятельным лицом Вия Хуанг и американской знаменитостью Ким Кардашьян. Чат Вии и Кардашьян в прямом эфире посмотрели более 13 миллионов человек. Сообщается, что 15 000 флаконов духов KKW Кардашьян были распроданы за считанные минуты.

Узнайте больше о Tmall и чате Livestream.

4. Приложение ПРЕВРАЩАЕТ ОБЫЧНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ МОДЕЛЬНЫЕ МОДЕЛИ

Британский стартап Superpersonal создал приложение, которое позволит пользователям виртуально примерить одежду.Пользователи вводят в приложение основную информацию, включая пол, рост и вес. Затем приложение записывает движения головы пользователя. На основе этих ограниченных данных приложение создаст виртуальную версию пользовательской модели одежды, ежедневно предлагаемой Superpersonal.

«Мы разработали эту технологию, потому что считаем, что персонализация крайне необходима. Само приложение — это то, как мы думаем, каким будет будущее моды », — сказал Springwise генеральный директор Superpersonal Яннис Константинидис.

Узнайте больше о приложении Superpersonal.

5. КИТАЙСКИЙ РИТЕЙЛЕР КРАСОТЫ ПЕРЕМЕЩАЕТ СОВЕТНИКОВ МАГАЗИНА В ИНТЕРНЕТ-ИНТЕРНЕТ ВО ВРЕМЯ COVID-19 Источник фото: Element5 Digital на Unsplash

Lin Qingxuan, косметическая компания из Китая, была среди многих брендов, серьезно пострадавших от вспышки коронавируса. Продажи компании упали на 90 процентов во время китайского Нового года 2020, и ей пришлось временно закрыть половину своих магазинов.

Однако, используя решения для электронной коммерции Alibaba Cloud, Линь Цинсюань смогла трансформировать свою бизнес-модель.Компания начала проводить сеансы прямой трансляции, чтобы рекомендовать продукты на каналах электронной коммерции. Сессия в День святого Валентина собрала более 60 000 человек, в результате чего было продано более 400 000 бутылок масла камелии. Кроме того, используя инструменты для совместной работы, такие как DingTalk, консультанты Линь Цинсюань по шоппингу предлагают индивидуальное обслуживание клиентов в режиме онлайн. Пока что продажи одного торгового консультанта за два часа сравнялись с продажами четырех розничных магазинов.

Узнайте больше о Линь Цинсюань.

6.

ПЛАГИНЫ ДЛЯ ОПРОСА ПОМОГАЮТ ПОКУПАТЕЛЯМ ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ

Экспериментальная розничная торговля продолжает оставаться одной из самых горячих тенденций, и все больше предприятий розничной торговли предлагают своим клиентам уникальный опыт в надежде завоевать лояльность к бренду. Теперь американское приложение предоставляет розничным торговцам дополнительную интеллектуальную услугу, которая может стимулировать увеличение расходов.

Исследования показывают, что 78 процентов женщин делают выбор в пользу советов и рекомендаций друзей.SelfieMark заметил эту розничную тенденцию и попытался наполнить ее своими новыми плагинами. Их приложение уже использует интеллектуальное сравнение для брендов и розничных продавцов, чтобы проверить признание рынка. Недавние разработки способствовали созданию плагинов для опросов. Они могут отображаться в виде кнопок в электронных письмах, на веб-сайтах или в различных других формах маркетинга. Это позволяет потребителям создать опрос по конкретному продукту. Затем стилист из SelfieMark или самого продавца дает им совет по указанному продукту.

Подробнее о SelfieMark.

7. СЕТЬ РЕСТОРАНОВ СОЗДАЕТ «КАРМАННЫЕ ФРАНШИЗЫ» ЧЕРЕЗ WECHAT Источник фото: KFC Pocket Franchise

KFC China создала виртуальную систему франшизы, чтобы привлекать клиентов и побуждать их делать заказы в ресторане. Цифровой интерфейс карманной франшизы KFC делает перерыв в ресторанах вне дома, стремясь привлечь новых клиентов.

Карманная франшиза KFC — не единственная платформа социальной коммерции в сети WeChat. Но KFC China, работая с Accenture Interactive-Hocomm, пошла дальше, создав платформу, которая поощряет взаимодействие с клиентами.

Кампания и платформа в социальных сетях были вызваны необходимостью привлечь более молодую аудиторию к сети быстрого питания. Мини-программа WeChat позволяет любому владеть собственной франшизой KFC, а игроки могут открывать новые продукты и персонализировать витрину франшизы. Программа побуждает людей «добавлять сахар», чтобы набрать очки, которые можно использовать для разблокировки дополнительных функций.

Подробнее о карманной франшизе.

1 апреля 2020

25 ведущих розничных продавцов, стремящихся к тихим инновациям

Ситуация в розничной торговле изменилась, и компаниям постоянно приходится изобретать себя заново или придумывать новые идеи и инновации, чтобы привлечь больше покупателей в магазины.

Многие из этих инноваций хорошо известны и сразу же попадают в заголовки газет в мире розничной торговли, часто запускаемые интересными стартапами или крупными брендами, такими как Nike или Amazon. Но многие крупные розничные торговцы продолжают внедрять инновационные концепции и новаторские решения, которые остаются незамеченными.

Мы исследуем 25 ведущих розничных продавцов, которые, по нашему мнению, заслуживают признания…

Изображение предоставлено: 7-Eleven

1.7-Eleven доставит вас куда угодно

Огромная глобальная сеть магазинов товаров повседневного спроса 7-Eleven в прошлом году представила удивительно новаторскую услугу через приложение 7NOW. Так называемая служба доставки 7NOW Pins позволяет клиентам заказывать различные товары, такие как еда, напитки или товары для дома, и доставлять их в ряд близлежащих «булавок», расположенных в таких местах, как парки, пляжи и развлекательные заведения.

Это места, которые традиционно не обслуживаются онлайн-доставкой, поскольку для них не привязан конкретный домашний или рабочий адрес.Это также места, где люди собираются, а это означает возможность что-то им продать. В конце концов, никто не хочет прерывать свой пляжный день, чтобы перекусить, если они могут это сделать.

Учитывая это, доставка через 7NOW занимает не более 30 минут. Это действительно интересный пример того, какие услуги премиум-класса могут реализовать крупные розничные торговцы благодаря своей обширной сети магазинов.

2. Alepa использует чат-бота для приема запросов на местные товары.

Alepa — это сеть магазинов на углу в Финляндии, которая использует интеллектуальные технологии, чтобы приносить огромную выгоду своим местным покупателям.

Его недавно созданный чат-бот, работающий на Facebook Messenger, позволяет клиентам запрашивать определенные товары, которые будут храниться в их ближайшем магазине Alepa. После запроса товары прибывают в течение 24 часов. Сервис означает, что каждый магазин начинает немного отличаться от другого в зависимости от того, какое местное сообщество он обслуживает. Alepa также узнает о том, чего хотят ее клиенты, что может способствовать развитию ее бизнеса в целом.

Разумно, Alepa использует цифровые экраны для рекламы появившихся новых продуктов и ссылается на человека, который их запросил.Известно, что независимые магазины по всему миру принимают неофициальные запросы от клиентов, и это пример того, как более крупный розничный торговец использует технологии, чтобы предложить те же локальные преимущества.

Изображение предоставлено: Alton Lane

3. Alton Lane использует технические средства для оказания услуг

Alton Lane — это маленькая мужская портная в США, которая предлагает высококачественные услуги по индивидуальному заказу для своих состоятельных клиентов. Но в его истории есть поворот.

Теперь он также предлагает сканеры тела, которые могут выполнять подробные измерения за считанные секунды. Это означает, что клиенты, у которых нет времени на медленный и расслабленный процесс пошива одежды, могут быть обслужены быстро, но с тем же высококачественным конечным продуктом.

Это отличный пример того, что технологии лучше всего использовать в розничной торговле, когда они решают значимую проблему клиентов.

4. Аргос продолжает вести клик и собирать

Компания Argos, базирующаяся в Великобритании, за эти годы претерпела изменения.Когда-то это был находящийся в затруднительном положении ритейлер с множеством крупных магазинов, количество посетителей которых уменьшалось. Но благодаря использованию омниканальности и подключению всего своего инвентаря к онлайн-каналам, компания стала лидером по количеству кликов и сборов в Великобритании.

Сегодня услуга «Fast Track», вероятно, является самым простым способом покупки повседневных вещей. Клиенты, заказывающие через Интернет товары, отвечающие критериям Fast Track, могут бесплатно забрать их на специальных стойках в магазине. Цель состоит в том, чтобы помочь тем, кто спешит, ускорить процесс.Это также свидетельство того, что возможно, когда все акции компании связаны цифровой связью.

Изображение предоставлено: Ботинки

5. Сапоги меняют образ розничной торговли здоровьем и красотой Обновленный магазин

Boots в Ковент-Гарден не похож ни на один другой магазин Boots до него. Пространство сосредоточено на красоте и благополучии, поскольку эти категории продолжают процветать в автономном режиме. Вход в магазин больше похож на вход в роскошный универмаг с рядами элитных косметических брендов, представленных на блестящих дисплеях.Некоторые из них содержат элементы с технологией, которые делают магазин более интересным.

, наполненный экологически чистыми брендами, велнес-продуктами и косметической кухней, где есть многоразовые туалетные принадлежности, также нацелен на обеспечение экологической безопасности. Он также предлагает точку доливки воды, которая дает покупателям повод зайти в магазин, когда они проходят мимо. Boots также переосмыслили аптеку, предложив сочетание быстрых услуг, таких как полосы экспресс-доставки, и медленных услуг, таких как удобные сиденья и дополнительное место для консультаций.

Это испытательная площадка, на которой могут поучиться другие магазины по всей Великобритании, и мы надеемся, что она сможет вдохнуть новую жизнь в форматы высоких улиц.

Изображение предоставлено: Insider Trends

6. Camp превращает магазин в отличную детскую игровую площадку

Camp стал всемирно известным благодаря дизайну «магазина семейного отдыха» в Нью-Йорке. При первом входе он выглядит обычным магазином игрушек, но скрывает удивительный секрет.Гостям предлагается открыть секретную дверь, ведущую в огромную интерактивную игровую площадку.

Здесь дети могут поиграть со всеми лучшими и новейшими игрушками и насладиться всевозможными детскими мероприятиями и развлечениями. Тематика помещения регулярно меняется, а это значит, что постоянным клиентам всегда найдется что-то новое.

От музыки до волшебства и огромных поглощений игрушечными брендами — Кэмп осознал, что экспериментальный тренд особенно важен в розничной торговле игрушками. Последнее также указывает на то, как розничные торговцы могут создавать новые модели доходов от своих магазинов, поскольку Camp предлагает брендам возможность спонсировать пространство.Он также зарабатывает деньги на проводимых там мероприятиях. В этом смысле опыт, накопленный Camp, более ценен, чем компонент розничной торговли.

Изображение предоставлено: Chipotle

7. Chipotle укрепляет цифровую лояльность

Chipotle очень грамотно разработала, что при правильном исполнении приложения могут быть преобразующими для построения лояльности. Компания решила сотрудничать с Venmo — платежным приложением — когда запустила свою программу лояльности Chipotle Rewards.

Чтобы отпраздновать запуск, он предпринял необычный шаг, раздав почти 250 000 долларов за четыре дня десяткам тысяч клиентов. Это не только вызвало ажиотаж, но и привело к тому, что Chipotle приобрела популярность в магазине приложений, что привело к быстрому привлечению одного миллиона участников приложения лояльности.

Сейчас у него 8,5 миллионов участников, и, по его словам, эти участники тратят больше, чем не члены, что делает первоначальные маркетинговые затраты полностью оправданными. Компания также продолжает развивать программу, недавно запустив новый режим Guac Mode, который предлагает дополнительные преимущества в честь первой годовщины Chipotle Rewards.

Изображение предоставлено: Insider Trends

8. Citadium — правильный опыт

Универмаги пережили тяжелые времена в последние годы. Хотя много говорится о необходимости обновить модель универмага для сегодняшних покупателей, не многие понимают это правильно.

Paris ’Citadium — один из редких примеров успешной розничной торговли в универмагах. Его универмаг, ориентированный на молодежь, делает акцент на экспериментальных предложениях для своей целевой аудитории.Куда бы вы ни посмотрели, есть что-то действительно интересное.

Ретро-аркадные игры, настольный футбол, автоматы для селфи, автомат для жевания жевательной резинки, живые выступления и высококлассные ди-джеи — все это обычная часть микса, и этот микс постоянно меняется. Тот факт, что клиенты действительно приезжают сюда ради впечатлений, свидетельствует о его успехе на сегодняшний день.

Изображение предоставлено: Foxtrot

9. Foxtrot использует онлайн-заказы для повышения эффективности складских запасов

Foxtrot — это сеть круглосуточных магазинов в Чикаго, которая блестяще и прагматично использует данные.Он предлагает 1-часовую доставку местным клиентам в определенные районы, что само по себе является отличным сервисом. Но на самом деле он использует данные из этих заказов, чтобы постоянно информировать о том, что у него есть в местных магазинах. Таким образом, Фокстрот повышает эффективность складирования и снижает количество отходов.

Foxtrot также использует информацию о клиентах для информирования таких служб, как недавно предложенная доставка цветов ко Дню святого Валентина по запросу в тот же день. Компания представляет новые продукты в своих магазинах каждый месяц, исходя из новых тенденций и того, что клиенты, вероятно, будут искать, а также поставляет местные продукты, чтобы каждый магазин отличался друг от друга.

Это простая и гениальная стратегия, которая показывает, как экосистемный подход может помочь розничным продавцам лучше узнать своих клиентов и предвидеть их потребности.

Изображение предоставлено: Lush

10. Lush ‘Naked’ является лидером в производстве косметики без упаковки

Lush заработала заслуженную репутацию одной из самых этичных и экологически чистых косметических компаний. Но концепция магазина Naked подняла эти учетные данные на новый уровень — и очень просто.

Магазины Naked в Манчестере, Берлине и Милане предлагают товары без какой-либо упаковки — впервые для крупного косметического бренда. В то время, когда так много розничных продавцов сосредоточены на том, как сократить или реформировать свой подход к упаковке, ничто не может быть важнее, чем полное отсутствие упаковки.

Компания может добиться этого, объединив физические магазины с приложением Lush Lens. Клиенты могут направить свой телефон на продукт, и приложение распознает его и предоставит информацию о его использовании, ингредиентах и ​​другом полезном контенте, например видео о его действии.Это отличный способ свести к минимуму отходы, но при этом предоставить клиентам то, что им нужно для принятия осознанного решения.

Изображение предоставлено Marks & Spencer

11. Marks & Spencer представляет цепочку поставок в магазине

Marks & Spencer незаметно предприняла много позитивных шагов в области устойчивого развития и этики за последнее десятилетие, но концепция городского сельского хозяйства, которую она представила в семи лондонских магазинах, является более масштабным и смелым шагом.

В партнерстве с Infarm эти магазины теперь используют вертикальное земледелие и технологию IOT для выращивания выбранных трав на территории. Места были выбраны для магазинов, где травы пользовались особенно высоким спросом. Этот метод также использует на 95% меньше воды, что делает его более экологичным.

В настоящее время травы собирают сотрудники InFarm, а не клиенты, но мы можем увидеть, что в будущем это изменится. В то же время покупатели точно знают, где и как выращивалась их продукция, а расстояние от фермы до магазина не существует.

Партнерство предлагает интересное решение проблем цепочки поставок и локализованного производства. Возможно, в будущем мы увидим его расширение, чтобы предлагать городским потребителям и другие свежие продукты на местном уровне.

12. Патагония занимает активную позицию в области устойчивого развития

Тонны брендов отчаянно пытаются улучшить свои экологические показатели с помощью инноваций во всех цепочках поставок.Но многие ли действительно готовы возглавить и изменить мир?

Patagonia — один из таких брендов. Устойчивое развитие лежит в основе его бизнеса во всем, от цепочек поставок до материалов, используемых в его продукции. Почти 70% своей продукции уже используют переработанные материалы, и Patagonia хочет довести этот показатель до 100% к 2025 году.

С 1986 года компания жертвует не менее 1% годового объема продаж на экологические цели, что свидетельствует о том, что ее приверженность принципам устойчивого развития — не просто мимолетное увлечение.Он регулярно проводит семинары по изменению климата и мероприятия активистов в попытке поддержать и наладить отношения с важными причинами. Во многих его магазинах есть вывески, призывающие людей посещать эти мероприятия, и это простой, но жизненно важный способ показать, что это розничный торговец, пытающийся сделать больше для планеты.

В прошлом году компания была названа Чемпионом Земли ООН — высшей наградой ООН за охрану окружающей среды — что свидетельствует о том, насколько широко признана ее работа в этой области.

Изображение предоставлено: Posti

13.Posti создает идеальное место для получения посылок

Финская почтовая компания Posti открыла пункт приема посылок под названием Box, который предлагает клиентам гораздо больше, чем они могут себе представить.

Помимо 600 красиво оформленных шкафчиков для пикапов, в нем есть элегантные примерочные, где покупатели могут сразу же примерить свои покупки. Это больше похоже на роскошную торговую площадку, чем на пункт выдачи билетов со стильными креслами, кофейной станцией и площадкой, в которой интернет-магазины могут выставлять на продажу свои новейшие продукты.

Здесь также есть специальная зона переработки, а также все необходимое, от коробок до ленты, для возврата своих товаров. Это пространство, в котором действительно продумано все, что касается электронной коммерции. Это также дает представление о новом направлении для логистических компаний.

Изображение предоставлено: Primark

14. Primark выводит на массовый рынок экспериментальную розничную торговлю Огромные магазины

Primark в Манчестере и Бирмингеме (бирмингемский магазин является крупнейшим магазином одежды в мире) — это заявления бренда, который считает, что физическая розничная торговля ждет светлое будущее.Хотя у большинства людей Primark может ассоциироваться с заполнением его помещений дешевыми товарами, эти магазины полны впечатлений.

Эти магазины — от нескольких ресторанов и салонов красоты до специализированных зон Disney, Friends и Harry Potter — всегда интересны. Такой подход больше связан с новым типом универмага, чем с традиционным ритейлером.

Эти магазины являются одними из самых посещаемых в Великобритании и являются живым доказательством того, что быструю моду тоже можно замедлить.Primark дает людям несколько причин для посещения, и, учитывая цену его продуктов, вероятно, что большинство людей, которые заходят, заберут несколько кусочков по пути.

Изображение предоставлено: The RealReal

15. RealReal революционизирует подержанную роскошную одежду

The RealReal — это американский поставщик подержанной роскошной одежды, в основном он-лайн, но за последние годы он также открыл несколько физических магазинов.Теперь он стал крупнейшим в мире рынком для проверенных партий предметов роскоши и изменил отношение потребителей к подержанной одежде.

Его магазин в Сохо, штат Нью-Йорк, например, для неподготовленного взгляда кажется таким же гламурным, как и любой магазин роскошной одежды. Внешний вид магазина помогает избавиться от предрассудков, которые могут возникнуть у покупателей по поводу покупки подержанных товаров, а также предлагает ощущение покупки в роскошном магазине.

Perception — огромная часть индустрии роскоши, и RealReal способна вывести ее на рынок подержанных вещей.Это важно для отрасли, которая должна делать больше, чтобы стимулировать повторное использование одежды и положить конец быстрой моде.

Изображение предоставлено: Реформация

16. Реформация меняет образ жизни примерочной

Reformation — быстрорастущий американский модный бренд. Основная причина его популярности — оригинальный дизайн магазинов, в частности примерочных.

На нем отображается только по одному экземпляру каждого предмета в магазине, что позволяет покупателям легко идентифицировать понравившиеся им предметы.Покупатели используют экраны в магазине, чтобы просматривать коллекции и выбирать их размеры. После выбора сотрудники оповещаются, и эти предметы появляются в примерочной.

Оказавшись в примерочной, планшеты позволяют покупателю заказывать разные размеры, цвета или приносить предметы — здесь не нужно бродить полуодетым. Это не только улучшает качество обслуживания клиентов, но и улучшает внешний вид этих магазинов — при меньшем количестве товаров помещения кажутся большими, открытыми и привлекательными.

Изображение предоставлено: Sainsbury’s

17.Sainsbury’s является лидером в сфере беспошлинных покупок в Великобритании

В связи с появлением десятков концепций автоматизированной кассы в Китае и развитием Amazon Go в США, Великобритания немного медленно отреагировала на тенденцию без кассира. Но в прошлом году компания Sainsbury’s успешно провела испытания первого британского образца.

Расположенный в Холборне, Лондон, покупателям просто нужно было загрузить приложение, сканировать товары, когда они делают покупки в магазине, и сканировать QR-код, когда они уходят. Оплата производилась автоматически, без необходимости стоять в очереди или разговаривать с сотрудником.

Испытание в конечном итоге показало, что некоторые покупатели не были готовы к этому новому типу покупок, что побудило Sainsbury’s добавить несколько касс обратно в магазин. Однако собранные данные имеют огромную ценность для Sainsbury’s, и теперь оплата через приложение доступна в девяти лондонских магазинах. Вероятно, мы будем видеть это все чаще и чаще в качестве дополнения к текущим сервисам, что поможет внести необходимые изменения в поведение клиентов.

Изображение предоставлено: Showfields

18.Showfields показывает будущее универмагов

Помимо того, что выставка Showfields в Нью-Йорке является очень разрекламированной и чрезвычайно приятной розничной торговлей, она могла дать нам ключ к пониманию того, как универмаги могут процветать в будущем.

В основе концептуального пространства Showfields лежит простая модель, в которой розничные торговцы платят за то, чтобы они занимали эту площадь, — ежемесячно. Затем розничные торговцы сохраняют все свои продажи. Showfields предоставляет не только пространство, но и различную поддержку, включая решение для точек продаж и персонал, если это необходимо.Бренды или компании, работающие только в Интернете, которые хотят опробовать новый продукт или идею, могут сделать это легко, не прибегая к обычному пути к обычным магазинам.

Более того, Showfields также запустил дополнительный опыт под названием House of Showfields. Эта интерактивная, захватывающая установка / опыт розничной торговли позволяет покупателям исследовать разные комнаты и взаимодействовать с актерами, чтобы опробовать и узнать о продуктах. Это совершенно другой подход к розничной торговле в универмагах, но именно такой подход необходим, чтобы привлечь покупателей к двери.

19. Стойка делает самообслуживание проще, чем кто-либо другой

Кассы самообслуживания и магазины без кассы вряд ли являются новыми тенденциями в розничной торговле, но по-прежнему кажется, что очень немногие розничные торговцы полностью решили загадку. Однако Stance незаметно развернула в некоторых своих магазинах функцию самообслуживания без кассира, которая может быть самым простым и красивым примером из всех, что мы видели.

Все, что вам нужно сделать, это ввести короткий URL-адрес в свой смартфон, отсканировать продукт, и вам будет предложено произвести оплату с помощью привязанного мобильного платежного аккаунта.Никаких приложений, камер и датчиков — это все, что вам нужно. Это отличный пример того, как простой подход может способствовать более широкому внедрению. Стоимость для бренда ниже, и уровень усилий, требуемых от клиента, также ниже (т. Е. Отсутствие необходимости загружать приложение или подписываться на что-либо).

20. Tesco отвечает на требования клиентов о прозрачности

Потребители все больше стремятся к большей прозрачности брендов. Фактически, многие опросы предполагают, что прозрачность бренда будет влиять на решения клиентов о покупке.Но на самом деле немногие бренды особенно прозрачны в том, что они делают и как они это делают.

Это делает простое действие, которое Tesco предприняла в конце 2018 года, еще более впечатляющим: она стала первым крупным британским розничным продавцом, опубликовавшим все данные о своей упаковке. В мире, где много претензий, но очень мало деталей, это был смелый, честный и хорошо принятый шаг. Это помогает покупателям лучше взаимодействовать с брендом, а это означает, что текущие улучшения упаковки фактически могут быть сопоставлены с опубликованными данными.

Прозрачность может пугать бренды, потому что маловероятно, что они сейчас все делают идеально. Тем не менее, взаимодействуя с клиентами и рассказывая о том, где они находятся, они могут предпринять шаги для улучшения ситуации в будущем.

Изображение предоставлено: Thirdlove

21. Thirdlove выводит индивидуальную примерку на новый уровень

Бренд, ранее доступный только в Интернете, известный своей инновационной викториной «Fit Finder», ThirdLove открыл магазин в Сохо, Нью-Йорк, который расширяет возможности подбора бюстгальтеров.Сочетая онлайн-викторину с опытным персоналом в магазине, покупатели получают роскошь и индивидуальный подход.

В результате может получиться один из 78 размеров, поэтому покупатели могут быть уверены, что найдут размер, который им действительно подходит. Стойка регистрации в стиле консьержа и роскошные примерочные — все это делает торговлю поистине исключительной.

ThirdLove также использует пространство для сбора данных, которые он может использовать для развития своей деятельности. Он действительно может видеть, как то, что предлагает викторина Fit Finder, сочетается с реальностью ношения бюстгальтера, а это означает, что он может улучшить рекомендации для клиентов, покупающих онлайн.

Изображение предоставлено: Vita Mojo

22. Vita Mojo персонализирует фастфуд

Vita Mojo — небольшая сеть лондонских ресторанов здорового питания быстрого питания. Но что примечательно в нем, так это то, как он позволяет клиентам персонализировать то, что они едят. Это можно сделать на iPad, изменив количество калорий или определенных ингредиентов, которые вы хотите добавить в блюдо.

Но, что замечательно, это также можно сделать, отправив свою ДНК на тестирование, чтобы Vita Mojo могла регулярно персонализировать для вас блюда.В результате Vita Mojo утверждает, что знает клиентов лучше, чем они сами. Это просто говорит о том, что, когда данные клиентов используются в полезных целях, даже самые личные данные будут добровольно предоставлены.

23. Waitrose выводит на массовый рынок расходные материалы

Зерновые, бобовые, орехи и многое другое многоразового использования стали очень распространенными в прохладных независимых продуктовых магазинах и магазинах здоровой пищи. Но какое-то время запасные части изо всех сил пытались попасть на массовый рынок.Так было до тех пор, пока Уэйтроуз не представил их в нескольких магазинах, которые представили концепцию гораздо большей аудитории.

Инициатива «Waitrose Unpacked» также представила схему «одолжите ящик», когда клиенты вносили залог в размере 5 фунтов стерлингов за контейнер, который им необходимо было вернуть. Это не новаторская концепция, но было приятно видеть, что ее имя стало нарицательным. Это также показывает, насколько важно для розничных продавцов всегда быть в курсе того, что хотят клиенты, и доставлять товары там, где это возможно.

Изображение предоставлено: Walmart

24.Intelligent Retail Lab Walmart пытается сделать ИИ более дружелюбным

Интеллектуальная розничная лаборатория Walmart в Нью-Йорке, открывшаяся в прошлом году, вызвала много заголовков. Его основная цель — сбор и использование данных и искусственного интеллекта множеством разумных способов для улучшения всего, от эффективности складских запасов до целевой персонализированной рекламы.

Но кое-что еще, что он делает, действительно важно: в нем есть много вывесок, видео и персонал, все они сосредоточены на том, чтобы рассказывать клиентам о том, что такое ИИ и почему он использует его в пространстве.

Такое четкое и прозрачное сообщение о сборе данных является редкостью, но поскольку многие потребители все еще не уверены в своей конфиденциальности, это кажется позитивным и важным шагом. Возможно, именно такой подход необходим для того, чтобы клиенты чувствовали себя достаточно комфортно и позволяли ИИ более широко присутствовать в их жизни.

[vimeo 345506679 w = 737]

25. Walgreens разумно использует AI в магазине

Искусственный интеллект оказывает огромное влияние на розничную торговлю, но крупные розничные торговцы по-прежнему осторожно выбирают, как лучше всего использовать его в своих магазинах.Однако Walgreens совершила большой прорыв после партнерства с чикагской технологической компанией Cooler Screens.

В ходе испытаний в 50 магазинах в Чикаго в дверях холодильников Walgreens используются датчики для обнаружения и сбора всех видов информации от клиентов. Во-первых, двери обнаруживают, что было куплено, и сообщают персоналу в режиме реального времени, какие запасы необходимо обновить. Но на дверях также может отображаться реклама в зависимости от различных конкретных вариантов, таких как время суток или погодные условия, и даже пол и возраст клиента.

Двери привели к увеличению продаж, поэтому в ближайшие пару лет они будут развернуты еще в 2500 магазинах по всей территории США. Это показывает ценность персонализации и контекстной рекламы в розничной торговле, которая, как мы ожидаем, будет расти в будущем.

5 важных инновационных идей в розничных магазинах на 2020 год

Несмотря на популярность покупок в Интернете, люди по-прежнему любят совершать покупки в магазине. Им нужно хорошее обслуживание клиентов, продукты под рукой и легкость поиска продуктов, которые им нравятся.Покупки в магазине никуда не денутся, но они, безусловно, развиваются с использованием технологий.

Вот пять примеров инновационных идей розничных магазинов, которые сделают покупки лучше, привлекательнее и намного проще.

1. Дополненная реальность
2. Интерактивность
3. Без касс, без очередей — забери и отправляйся
4. Виртуальные примерочные
5. История покупок онлайн и офлайн

1. Дополненная реальность

Думайте о дополненной реальности (AR) как о технологическом родственнике революционной виртуальной реальности (VR).Используя камеру смартфона, он смешивает то, что вы видите перед собой, с дополнительной информацией или контентом на вашем экране. Это увлекательный интерактивный опыт реального сценария, который предполагает, что покупатели могут купить товар.

Будь то кроссовки или машина, дополненная реальность может помочь подтолкнуть покупателей к покупке. Например, Converse представил The Shoe Sampler, который позволял покупателям видеть, как обувь будет выглядеть на их ногах, не покупая их.Кроме того, Audi использует виртуальную реальность, которая позволила им создать индивидуальный клиентский опыт.

Виртуальные салоны стали более динамичными и интерактивными. Такое погружение клиентов может побудить их совершить покупку. Внедрение этого в магазине может быть привлекательным и интересным для покупателя, но при этом принесет реальную ощутимую выгоду для розничных продавцов.

Он может уменьшать количество людей, создавая шум вокруг определенной области магазина и приводя к увеличению времени простоя.

2. Интерактивность

Интерактивные дисплеи для розничной торговли создают впечатляющие впечатления, которые остаются у покупателей после того, как они покинули ваш магазин. Они могут быть использованы для демонстрации инвентаря, цифрового повествования или всего, что привлекает внимание прохожих.

Tiffany & Co является хорошим примером этого, добавляя торговый автомат с товарами, который предлагает покупателям более уникальный опыт, а не просто снимать товары с полки. Между тем, в обуви UGG используются интерактивные системы указателей, которые позволяют персонализировать в магазине с помощью технологии RFID.

Интерактивные инновации в магазине обеспечивают непрерывную работу, поскольку они могут информировать, обслуживать и поддерживать заинтересованность клиентов.

3. Без оформления заказа и без очередей — забери и отправляйся

Кассы самообслуживания могли быть революционными несколько лет назад, но времена изменились, и розничные торговцы уже раздвигают границы того, что может быть достигнуто. Теперь розничные продавцы полностью убирают кассы. Клиенты просто берут продукты, которые им нужны, уходят, а затем приложение автоматически снимает средства с их банковских счетов.

Amazon проложила путь своим магазином Amazon Go. Магазин использует компьютерное зрение, глубокое обучение и технологию объединения датчиков для автоматизации процесса оплаты и оформления заказа. Ожидается, что Amazon откроет еще тысячи магазинов Go в 2020 году, но они не единственные, которые предлагают аналогичный опыт.

Nike последовала их примеру, создав Speed ​​Shop. Это позволяет покупателям резервировать обувь в Интернете, чтобы примерить ее в магазине. Покупатели также могут зайти в магазин (через специальный вход), найти шкафчик со своим именем и разблокировать его с помощью смартфона.Затем они могут воспользоваться мобильной кассой и быстро уйти. Это делает покупки еще более удобными.

4. Виртуальные примерочные

Не у каждого покупателя есть время или терпение стоять в очереди и ждать, пока освободятся примерочные. Один из инновационных способов решения этой проблемы для розничных продавцов — создание примерочных в виртуальной реальности, где покупатели могут представить себе, какие товары они хотят купить.

Эта технология позволяет людям получить мгновенное и точное представление о том, как будут выглядеть продукты и как они будут соответствовать.Это также делает систему примерочной более эффективной. Adidas ранее занимался созданием VR-раздевалок в форме сканера тела, позволяющего покупателям делать покупки без риска, не возвращая товары.

С тех пор Amazon объявила о планах создания гардеробных виртуальной реальности с использованием дисплеев, камер и проекторов. Gap также объединился с Google в аналогичной инициативе, чтобы оставить примерочные в прошлом в надежде, что в ближайшем будущем он сможет захватить розничные магазины.

5. Отслеживание истории покупок в Интернете и офлайн

Объединение онлайн- и офлайн-каналов может улучшить розничную торговлю. Например, розничные торговцы могут установить в магазине терминалы, где покупатели могут искать в Интернете, есть ли товары в наличии и где они находятся. Это полезно, поскольку многие покупатели, как правило, проверяют интернет-магазины, чтобы узнать, есть ли что-то в наличии.

Итак, представьте, что магазины предоставили людям возможность войти в магазин, подойти к предмету, который они ранее просматривали, а затем получить push-уведомление через приложение или по электронной почте на свой почтовый ящик.Это может помочь стимулировать дальнейшие продажи, поскольку снижает вероятность того, что покупатели забудут товары или убедят их совершить импульсивную покупку в последнюю секунду.

Предоставление этой информации также может повлиять на время пребывания, поделиться целевыми предложениями и стимулами, а также побудить вернувшихся посетителей.

Узнайте, как понимание поведения потребителей может максимизировать прибыль

Понимая поведение клиентов, вы можете общаться с ними на разных уровнях.С приближением Нового года розничную торговлю ждут новые интересные вещи. Объединяя свои возможности онлайн и офлайн, вы обязательно получите более счастливых клиентов и, надеюсь, максимизируете прибыль.

Посмотрите, как это было достигнуто ранее, в примере ниже.

5 инновационных брендов, которые революционизируют розничную торговлю

В сегодняшней розничной среде бренды всегда должны работать над новыми интересными идеями, чтобы вывести их на рынок.Цифровая революция изменила поведение и запросы потребителей; и в то время как многие розничные торговцы заняты догоняющими, другие лидируют и создают новые, более высокие ожидания у потребителей. Вот пять брендов, которые стали лидерами в своей отрасли благодаря своей способности реализовывать новые идеи и технологии, которые постоянно радуют и удивляют своих клиентов. .

Адидас

Гигант спортивной одежды Adidas — это забота о покупателях. Продукты, услуги и каналы компании разрабатываются с учетом «мышления, ориентированного на потребителя», как выразился бывший генеральный директор компании Герберт Хайнер.В течение многих лет Adidas находился в авангарде инноваций, внедряя передовые технологии в свои продукты и магазины с четкой целью: привлечь клиентов и желаний бренда среди потребителей. За последние несколько лет мы видели, как розничный продавец спортивных товаров построил витрин , через которые покупатели могут просматривать товары и делать покупки в нерабочие часы; мы видели, как они внедряют сканеры тела, которые позволяют потребителям примерить одежду практически на ; они даже начали производство обуви с 3D-печатью , адаптированной к индивидуальным потребностям стопы каждого бегуна.И нововведениям не остановить. Идея-победитель: Для Adidas все решает покупатель. Компания находится в авангарде инноваций, и тем не менее технологии внедряются только в том случае, если они поддерживают цель бренда: сделать более удобными, привлекательными и индивидуальными для своих клиентов. Чтобы узнать больше о последних устройствах, представленных adidas для , персонализируйте сервис в магазине , взгляните на блестящую программную сессию, которую провели Доминик Мейер, старший инженер-программист adidas, и Петур Сигурдссон, директор по продукции LS Omni в LS Retail, представлены на ConneXion Madrid.

Amazon

Amazon — один из величайших революционеров в сфере розничной торговли. «Самая инновационная компания 2017 года» по мнению Fast Company, Amazon потрясает розничную торговлю, ускоряя темпы изменений в отрасли, по крайней мере, на протяжении десяти лет. От однодневной (а в последнее время — часовой) доставки отраслевым стандартом до создания одной из лучших программ лояльности в розничной торговле (несмотря на взимание ежегодного членского взноса, Amazon Prime может насчитывать более 66 миллионов участников!) Amazon из книжного онлайн-магазина превратилась в цифрового гиганта.Сегодня Amazon не только является розничным продавцом, но и выпускает телешоу, создает аппаратные продукты и даже имеет собственный искусственный интеллект — Alexa. Интересно, что цифровая компания начала расширяться офлайн, открывая всплывающие магазины, а также революционные магазины Amazon Go без очередей и без оформления заказа. Идея-победитель: Amazon постоянно находит новые способы дать людям опыт , отличающийся скоростью и удобством . В Amazon клиенты могут найти все, что им нужно, в одном месте — от оборудования до товаров для дома, еды и развлечений.Система рекомендаций веб-сайта помогает потребителю найти все, что ему нужно, всего за несколько щелчков мышью, делая покупку любого типа товара простой, быстрой и беспроблемной .

Lowe’s

Сеть магазинов товаров для дома Lowe’s уделяет большое внимание творчеству и переменам. Компания управляет лабораторией инноваций, где инженеры и технологические эксперты постоянно работают над поиском новых способов сделать покупки в сети DIY более увлекательными и увлекательными. Некоторые из идей, которые родились в лаборатории, включают Holoroom , инструмент для проектирования виртуальной реальности (VR), и приложение Lowe Vision App , инструмент визуализации в дополненной реальности (AR) на базе Google Tango, который помогает клиентам легко проектировать. комнату своей мечты, сопоставляя виртуальные предметы с реальными пространствами.Помимо инноваций, происходящих в лаборатории, Lowe’s также обеспечила сильное присутствие в социальных сетях , , с отличным информационным содержанием. Бренд особенно активен на YouTube, где публикуют простые советы по модернизации дома и даже запускают серию видео под названием «Уикендер» с идеями и практическими приемами «сделай сам». Идея-победитель: Благодаря новым идеям и яркому контенту Lowe’s зарекомендовала себя в качестве лидера в традиционно статичной отрасли домашнего ремонта.Бренд использует омниканальный подход , чтобы позиционировать себя как авторитетный интернет-магазин DIY, охватывающий группы потребителей, которые традиционно не покровительствуют магазинам «сделай сам». В магазине инновации, разработанные брендом, помогают привлечь даже самых неискушенных покупателей.

Крогер

Kroger, крупнейшая сеть супермаркетов в США, использует технологии, чтобы сделать покупки в магазине ближе к онлайн-покупкам. Чтобы сократить время ожидания и сделать обычные покупки интерактивными , розничный торговец развернул различные типы технологий в своих физических местах.Камеры и инфракрасные датчики используются для отслеживания пешеходного движения ; затем информация о трафике анализируется и используется для понимания поведения клиентов, а также для внутренней организации — например, для планирования работы кассиров в режиме реального времени. Мобильное приложение Kroger анализирует покупательские привычки, чтобы предложить каждому покупателю цифровых купонов, которые им подходят, на основе их вкусов и предыдущих покупок. В настоящее время Kroger тестирует интеллектуальные цифровые полки со встроенными датчиками , которые могут отслеживать, где идут покупатели, и предоставлять им индивидуальный опыт — например, выделять интересные продукты или специальные цены на полках или рассылать покупателям соответствующие рекомендации и предложения. мобильные устройства. Идея-победитель : Для Kroger данные являются ключом к созданию лучшего опыта покупок. Компания увеличила скорость и персонализацию магазинов, оцифровав свои местоположения и сделав их адаптивными к отдельным клиентам с помощью данных. Используя ту же технологию, что и розничные продавцы электронной коммерции, Kroger теперь может предложить более эффективных, интерактивных и в конечном итоге приятных покупок в супермаркетах . Если данные — это валюта будущего, Kroger уже делает ставку на нее.

Сефора

Сеть косметических товаров Sephora — лидер инноваций в индустрии красоты. В оцифрованных магазинах бренда используются такие технологии, как киоск Fragrance IQ , где компьютер помогает клиентам найти идеальный парфюм, и киоск Color IQ , где покупатели могут найти подходящую основу или помаду для своего тона кожи с помощью сенсорного экрана. Большая часть технологий Sephora реализована с целью признания и вознаграждения своих лояльных потребителей .В магазине Sephora использует маячковую технологию, которая распознает пользователей приложения, когда они заходят в магазин, и предоставляет им карту магазина, информацию о рекламных акциях, их онлайн-корзину покупок и список желаний. На своем официальном веб-сайте Sephora ведет «The Beauty Board», пространство, где клиенты могут размещать свои фотографии с различными стилями макияжа, помечая продукты, которые они использовали для этого образа. Компания также запускает Play !, коробку для подписки косметических товаров , которая ежемесячно доставляется домой подписчикам.Играть! подписчики также могут посетить эксклюзивных мероприятий , где они могут пообщаться с другими поклонниками Sephora, опробовать новые продукты с помощью специалистов по макияжу и получить бесплатные образцы продукции. Идея-победитель: Sephora повышает лояльность клиентов, заставляя клиентов чувствовать себя частью единой группы. Это делается с помощью технологии, которая распознает и вознаграждает постоянных клиентов, а также с помощью коробок для подписки и эксклюзивных мероприятий. По данным Crimson Hexagon, экономика подписки за последние три года выросла на 3000 процентов. Sephora использует ее как часть своей стратегии по созданию толпы счастливых, лояльных клиентов.Несмотря на то, что пять вышеуказанных розничных продавцов работают в разных отраслях, их объединяет одно: они постоянно ставят перед собой задачу найти новых способов сделать обслуживание клиентов более увлекательным и вдохновляющим. Креативность и скорость являются ключевыми в сегодняшнем мире розничной торговли, но наличие четкой стратегии при внедрении инновационных технологий, возможно, является наиболее важной частью уравнения. «Потребители хотят, чтобы розничные магазины были творческими площадками. Они ищут впечатлений.Цифровые технологии являются критически важным элементом в розничной торговле, однако не только ради добавления новых крутых технологий », — говорит Бриджит Долан, вице-президент и руководитель лаборатории инноваций Sephora. Успех этих брендов во многом связан с их способностью понимать путь покупателя и преобразовывать его — делая его проще, быстрее и увлекательнее — с помощью правильных технологий.

.