Информация для клиентов маникюра: Памятка для клиента маникюра

Содержание

Памятка для клиентов

: Автор: Wild Cat; Опубликовано: 01 июля 2019

Предупрежден, значит, вооружен! И это правило относится не только к мастерам, но и клиентам. Правильно подготовившись к маникюру или педикюру, вы упрощаете работу специалисту и делаете процедуру еще приятнее.

Мы подготовили небольшую, но очень полезную памятку, которая поможет избежать неловких ситуаций. Эти нехитрые советы будут полезны и нейл-мастерам – просто сделайте себе памятку и давайте клиентам при визите к вам.

10 полезных советов для клиентов

Не нужно делать маникюр перед маникюром. Достаточно простой чистки от старого обычного лака. Оставьте и мастеру хоть немного работы.
Не пользуйтесь кремами и маслами в день посещения салона. Жирный крем плохо отмывается, а аппарат и вовсе отказывается справляться. Происходит обычная шлифовка, а не избавление от ороговевших участков кожи.

Новый маникюр не означает, что совсем нельзя мочить руки, но лучше не посещать в этот день сауну, баню и не сидеть в горячей ванной. Своей семье можно сказать, что ногти минимум сутки не должны касаться воды и агрессивных моющих средств. Это поможет избежать обязательства мыть посуду, полы или стирать руками, и вы немного отдохнете.
Не нужно испытывать гель-лак на прочность и носить более месяца. С большей длиной происходит увеличение давления на кончики, а эта зона уязвима, поэтому ноготь может расколоться или вовсе вырваться во время надевания туфель.
Ногти – не щетка для посуды, поэтому не нужно ими отчищать сковороду от нагара.
Без нужды нельзя высовывать ногти с сушки, материал нарушится, вздуется или растечется.
Хоть ногти и крепкие, они не из металла. Открывать пивные банки или грызть покрытие не рекомендуется.

Ни в коем случае не нужно пытаться снимать покрытие самостоятельно подручными средствами. Вы просто отрываете его вместе с верхним слоем ногтевой пластины, нарушая ее целостность и структуру.
Если не можете прийти, предупредите мастера хотя бы за 12 часов до посещения о вашем отсутствии. Любым способом, подойдет даже голубиная почта. Таким образом, вы не подведете специалиста.
Мастер не Хатико, он долго ждать не может, так как весь день расписан по часам. Не успеваете – предупредите.

Вот такие несложные правила помогут вам подготовиться к процедуре и создадут хорошие отношения с мастером маникюра.

Подробнее в нашем инстаграм.

Хотите, чтобы ваши ручки, ножки и ногти всегда были безупречными? Записывайтесь в студию маникюра Wild Cat!

Записаться.

Памятка ДЛЯ клиентов маникюра. Информация для моих дорогих и уважаемых клиентов.

Что вам необходимо знать обо мне и о моей работе. Большой эмоциональный текст, но это важно!
Для тех, кто со мной еще не знаком, позвольте представиться меня зовут Наталья. Я — сертифицированный (а с августа еще и дипломированный) мастер маникюра и арочного моделирования ногтей. Мой общий стаж работы в данной области составляет на данный момент чуть более года.
Я работаю в отдельном помещении, специально отведенном под эти цели.
Материалы.
Использую только качественные материалы производства России, США, Германии, Англии, Японии. Я не работаю с китайскими материалами, т. к. считаю их потенциально опасными для здоровья своих клиентов и для своего здоровья в том числе. Внимание! Только в том случае, если нужна более конкретная информация: название фирм, разница между видами материалов (гель/акрил/биогель/гель — лак (шеллак) — пишите или звоните, с радостью отвечу на все ваши вопросы.
Обработка инструмента.
Происходит согласно санитарным нормам и включает в себя:
1. дезинфекцию. Замачивание в дизинфецирующем растворе.
2. предстерилизационную очистку и сушку.
3. стерилизацию.
Обработку дезраствором также проходят все рабочие поверхности, включая внутреннюю часть лампы.
Запись и посещение.
В связи с тем, что количество девушек, желающих попасть ко мне, увеличилось, желательно записываться заблаговременно. Пытаясь записаться за 1-2 дня или день в день, вы рискуете остаться без маникюра. Это, кстати, касается не только записи ко мне.
Убедительная просьба не опаздывать! Лишь в том случае, если опаздываете — предупредите меня. В случае опоздания на 20 и больше минут — мы делаем однотонное покрытие, т. к. на дизайн времени не остается.
Таким образом, если вы опаздываете на 40 минут и больше, то запись переносим.
Лишь в том случае, если у вас не получается прийти в назначенный день — сообщите мне, как можно раньше, но не позднее, чем за 5 часов до назначенного времени, чтобы я могла взять желающих на ваше место. Я отношусь с пониманием к своим клиентам — мы перенесем нашу встречу. В случае, если вы не пришли и не предупредили об отмене своего визита — повторная запись будет возможна только по предоплате. Я ценю свое время и время своих клиенток, и мне хотелось бы ответного уважения.
Прошу приходить без сопровождения детей, родителей, мужей, парней, подруг/друзей, бабушек/дедушек и прочих родственников и близких, а так же без животных. Прошу отнестись с пониманием! Это не показатель отсутствия радушия и гостеприимства, это нужно для оптимизации моей работы. На вашу сознательность надеюсь. В случае игнорирования данной просьбы — я буду вынуждена отказать вам в услуге.
Рабочее время!
В среднем, на работу мне необходимо 2- 3 часа. Но время может очень сильно варьировать в зависимости от:
1. состояния ваших ручек. Кому-то практически нечего срезать и спиливать фрезой, и я справляюсь за полчаса, а с некоторыми ручками приходится повозиться и по два часа! Я имею в виду именно процедуру маникюра, без покрытия!
2. типа вашей ногтевой пластины (сложнее работать с растущими вверх ногтями, растущими в сторону, ногтями девочек с онихофагией (т. е. «Грызуны»), ногтями с различными деформациями.
3. выбранного дизайна. Не стоит забывать, что приклеивание парочки страз и рисование чего-то сложного занимает совершенно разное количество времени.
4. работа с гелем. На наращивание и укрепление биогелем времени уходит гораздо больше, тем более, что арочное моделирование — это более сложный вид наращивания нежели классика.
5. наличия трещин, поломанных уголков ногтей, потребности донаращивания длины. На ремонт выше упомянутых поломок требуется дополнительное время.
Пожалуйста, заранее, уже в момент записи сообщите мне о том, есть ли какие-либо проблемы с ногтями, требующими их исправления, и как следствие, дополнительных временных затрат.
Ценообразование!
Самый животрепещущий вопрос, на который другие мастера часто реагируют грубо или отказываются отвечать.
Я не делаю секрета из стоимости материалов, с которыми работаю, и оборудования, тем более, что вся эта информация есть в открытом доступе в интернете, да и двери проф. Магазинов открыты для всех, но это лишь малая часть затрат в моей работе.
Я стараюсь не стоять на месте, а идти в ногу со временем, посещать курсы, мастер-классы, семинары, выставки. Я стараюсь стать лучше, как профессионал, для вас, мои дорогие. Я покупаю разнообразные новинки, стараюсь пополнять палитру цветов. На все это нужно очень много сил, времени, здоровья и, конечно, денег. Я работаю без выходных, больничных, праздников и готова принять вас практически в любое время дня и ночи, всегда подстроюсь под ваши обстоятельства и возможности мои работы стабильно живут 3 недели и более (при норме, установленной производителем, до 2-х недель. Я ищу индивидуальный подход к каждому (в плане материала, укрепления, чтоб моя работа радовала вас как можно дольше. Я вам достаточное количество дизайнов предлагаю. В конце концов, я всегда очень стараюсь и никогда не делаю халтуру. Я не обсуждаю свой прайс.

Памятка ДЛЯ клиентов маникюра ГЕЛЬ-ЛАКом.

1) За два часа до процедуры, избегать глубокого увлажнения рук (ногтей). Т.к. это может повлиять на сцепление гель лака с ногтевой пластиной. Последствия – гель-лак может слезть как пленка уже через пару дней.
2) Так же в течение 48 часов после покрытия, стоит избегать ДЛИТЕЛЬНОГО контакта с водой. Тогда риск «сколов» будет минимальным!
3) В день, когда вы сделали маникюр с покрытием, нельзя посещать бани, сауны, бассейны.
4) Не пытайтесь ковырять и самостоятельно сдирать покрытие, этим вы можете повредить ногтевую пластинку. Что приведет к расслоению ногтей.
5) Процедура нанесения гель-лака проводиться только на обработанные ноготки!
6) Гель-лак может начать отслаиваться от кончиков ногтей, если вы решите их подпилить, (т.к. вы спилите гель-лак с торца).
7) На услугу покрытия ногтей гель лаком распространяется гарантия сроком 3 дня. В течение этого периода я устраню бесплатно дефекты по вине мастера или бесплатно сниму покрытие.
Давайте поговорим о носке гель-лака(он же шеллак).
Напоминаю вам,что производители гель-лаков указывают в описании продукта срок носки-2 недели. Почему так мало,спросите вы? Потому что после двух недель покрытие отрастает от кутикулы уже на 1мм, да и сама кутикула огрубеет,что некрасиво и неопрятно, к тому же когда вы спрашиваете меня, а сколько покрытие будет носиться я не могу поклясться вам,что вы будете носить его месяц, потому что мастер не может отвечать за то,что вы делаете своими ручками в повседневной жизни.
Гель-лак -эластичное мягкое покрытие,реагирующее на внешние раздражители типа чистящих средств, ацетоносодержащих продуктов или хлорки в бассейне.
Мастера — не волшебники, мы только профессионально используем то, что нам дает современный ногтевой рынок.
Соблюдайте эти не сложные правила и носите покрытие 10 — 15 дней!

Памятка клиенту после покрытия ГЕЛЬ-ЛАКом. Топ-5 ошибок при уходе за ногтями, покрытых гель-лаком

Не делайте так!

Каждой девушке хочется, чтобы её маникюр как можно дольше оставался идеальным. С появлением гель-лака эта задача существенно упростилась. Но для того, чтобы лак сохранялся на ногтях как можно дольше и лучше, нужно избегать следующих ошибок.

Наращивание ногтей без перерывов

Безусловно, гель-лак может прийти на помощь тем, у кого от природы слабые и ломкие ногти, но, чтобы не усугубить ситуацию, между наращиваниями нужно делать перерыв в несколько месяцев. За это время, при использовании витаминов и специальных средств по уходу, ваши ногти восстановятся. И вы снова повторите, но более безопасно процедуру покрытия гелем.

diana_studio_neil

Отсутствие ухода за гель-лаком

Несмотря на стойкость покрытия, этот вид маникюра требует ежедневного ухода. Должна проводиться своевременная обработка кутикулы, наноситься увлажняющий крем с маслом жожоба, оливковым или абрикосовым. Также стоит делать укрепляющие маски, чтобы маникюр держался дольше.

diana_studio_neil

Работа по хозяйству или контакт с влагой после процедуры

Для того, чтобы сохранить покрытие правильно, первые несколько часов желательно избегать контакта с водой и хозяйственных работ. В случае, если это необходимо, лучше воспользоваться резиновыми перчатками. Но при контакте с влагой не использовать их долго, так как это тоже отрицательно влияет на маникюр.

Привычка грызть ногти должна остаться в прошлом

Несмотря на то, что гель-лак значительно толще и крепче, эта вредная привычка может негативно сказаться на внешнем виде маникюра. В лучшем случае может возникнуть незначительное повреждение покрытия, в худшем — вы можете спровоцировать скол покрытия.

Если скол покрытия всё же произошел, не нужно срывать его целиком

Распространенная ошибка многих девушек — поддевать отошедшее от ногтя покрытие и снимать его со всей ногтевой пластины. Зачем? Ведь можно просто пойти к своему специалисту, чтобы он поправил ситуацию. Или воспользоваться специальным клеем для ногтей, который вернет первоначальный вид маникюра. Старайтесь беречь свои ноготки и своевременно ухаживать за ними, и тогда вы будете неотразимы в любой ситуации!

Рекомендуем по теме: маникюр, который делает руки моложе.
Забудьте навсегда об отросшей кутикуле — простой способ избавления.

Памятка клиентам ГЕЛЬ-ЛАК. Наращивание ногтей.

Что бы гель лак дольше держался. Памятка для клиентов

Что бы гель лак дольше держался на ногтях. Памятка для клиентов.
Стоит избегать длительного контакта с теплой водой первые 48 часов после процедуры нанесения гель — лака, пока процесс полимеризации не закончен и сохраняется движение молекул.
С гель –лаком нельзя «перехаживать» больше рекомендованного вашим мастером срока, даже если ногти выглядят хорошо. Сцепление покрытия с ногтем постепенно усиливается, и для его снятия потребуется более агрессивное воздействие, что, безусловно, навредит ногтям.
Финишное средство, которым покрывается цветной слой, устойчиво к воздействию фруктовых кислот, воды и мягких абразивов. Но при частом контакте с химическими веществами, содержащимися в средствах для уборки дома, лучше всего надевать резиновые перчатки. Это поможет сохранить кожу рук, ногти и покрытие в хорошем состоянии.
Для сохранения здоровья и качества натуральных ногтей, стимулирования их роста, сохранения рH-баланса рекомендуется после трех-четырех покрытий гелем-лаком делать перерыв на некоторое время и покрытие с базовыми лечебными средствами по типу ногтей
Наносить гель-лак рекомендуется только на здоровые и прочные ногти. Если состояние ваших ногтей далеко от идеала (особенно после длительного ношения наращенных ногтей) , от данной процедуры лучше отказаться.

Пост про опоздание клиентов. Опаздывающие и не приходящие — на первом месте антирейтинга клиентов

На втором месте — нервические и скандальные, но кроме перечисленных типажей, есть еще «ревнивцы» и «придирчивые», но против них есть свое оружие.

На вопросы редакции электронного журнала Новости салонного бизнеса отвечает Ольга Доля, парикмахер стилист, креативный директор Hai rStudio Dolya & Timchenkoг. Ростов-на-Дону.

1. Расскажите, как Вы ведете себя с неприятными клиентами, как решаете трудные ситуации. Даже если Вы не сталкивались с этим, представьте, что это было. Есть ли в салоне заранее обговоренные правила, заготовленные сценарии общения с «вредными клиентами», или лучше работает импровизация.

Клиент всегда прав – непреложная истина сферы обслуживания. Без клиентов мы не получаем денег, не развиваемся, не нарабатываем опыт как профессиональный так и психологический. К счастью клиенты бывают разные, поэтому работая с каждым в индивидуальном порядке, а именно так и происходит обслуживание в сфере красоты, мы получаем различный опыт. Когда клиент счастлив- счастлив и мастер, ведь он отдал «частичку» самого себя и получил взамен как моральное, так и материальное удовлетворение. Но бывает совсем наоборот, когда клиенты доставляют неудобство, ведут себя скандально, приходят в нетрезвом виде, а то и вовсе записавшись, не считают нужным предупредить о том, что передумали или забыли о своем посещении. О них, наших «вредных клиентах», и о том, как работать с контингентом таких людей будет разговор далее.

2. Клиенты, которые опаздывают по записи или вообще не приходят. Отказываются в последний момент или вообще не предупреждают. Как Вы с ними поступаете?

Наверное, такие клиенты есть у каждого мастера. Для хронически опаздывающих мы назначаем посещение ровно на такое количество времени, на которое они постоянно опаздывают. Для тех, кто отказывается в последний момент или вообще не предупреждают мы вводим метод предоплаты. Как правило, данный метод частично дисциплинирует таких клиентов. Бывает и так, что клиенты, которые записываются заранее, к примеру, за месяц, могут забыть о своем посещении в повседневной суете либо перепутать даты. Поэтому всегда, делая запись, нужно брать контакты и за день два производить напоминание о будущем визите клиента в салон в телефонном режиме, таким образом, вы будете в курсе заранее о подтверждении визита либо об освободившихся окнах в вашем расписании.

3. Клиенты халявщики, которые не хотят платить, хотя услуга оказана качественно. Как с ними работать?

К сожалению, с халявщиками бороться невозможно. У нас нет орудия против таких клиентов. Не станете же вы заламывать руки человеку и вытаскивать из его кошелька деньги. Вызов правоохранительных органов в данном случае так же бесполезен, потому что красота и изменение внешности это не тот товар со штрих кодом, который пропищит на барьере как неоплаченный. Тут вам ничего не удастся доказать и, как правило, полиция не берется за такие дела. В данном случае задержать такого клиента самостоятельно мы тоже не имеем права. Но вот больше не обслуживать, внеся его в черный список салона, вы можете и правильно сделаете. Еще было бы неплохо, хотя бы сфотографировать этого человека и выложить данное фото с предупреждением в соцсетях, на городском портале или форумах, связанных с нашей индустрией, таким образом, вы обезопасите своих коллег, да и другим, решившим получить бесплатное обслуживание, будет неповадно.

4. Нервические, скандальные, выпившие. Что Вы делаете с такими?

Обычно мастера с большим опытом работы в индустрии красоты чувствуют энергетически данный вид клиентов. Для этого в нашей сфере существует правило: «Пока ты не надел пеньюар, пока не посадил клиента в кресло и.т.п. имеешь право отказать без объяснения причины». Но если же вы все-таки начали работу, то будьте предельно внимательны.

Выпивший человек может уснуть, скандалить, махать руками, в конце концов, от него будет исходить неприятный запах и вообще неизвестно чего можно ожидать. Если это не ваш давний клиент, в котором вы уверены (возможно, он забежал к вам сделать стрижку в один из праздничных дней), то можете отказывать смело, либо перенесите визит, если это будет актуально. В некоторых салонах при входе обычно висит надпись о том, что клиентов в нетрезвом виде мастера не обслуживают.

Если к вам подсела скандальная барышня готовьтесь к тому, что она пришла именно за тем чтобы выплеснуть свои эмоции именно на вас. Некоторые люди делают это специально для того чтобы повысить свою самооценку за счет обслуживающего персонала либо сорвать зло за неудачный день. В данном случае желаю вам не принимать все на свой счет, мы люди творческие и любой перепад настроения может сказаться на нашей работе. Постарайтесь быть внимательными и пожалеть скандальную барышню, встаньте мысленно на ее сторону и озвучьте ей вслух все, что с ней произошло, извинитесь, если в том есть ваша вина. Как правило, это работает, и из злобного гения парикмахерши вы сразу превращаетесь в доброго и внимательно мастера. Если это потребуется, предложите исправить ошибку. Возможен вариант, когда работа сделана качественно, но клиент скандалит все равно и требует возврата денег, объясните ему тогда, что возможно вы не подходите друг другу и ему следует поискать другого мастера. В данном случае клиент автоматически отправляется в черный список салона.

Уход после маникюра. Уход за ногтями после маникюра

Каждой из нас известно, что качественный гель-лак, выполненный профессиональными мастерами, держится без сколов не менее двух недель. Чтобы гель-лаковое покрытие радовало вас как можно дольше, прислушайтесь к советам профессиональных мастеров по уходу за ручками.

В наших салонах “Leona” как в Петербурге, так и Екатеринбурге мы уделяем внимание не только безопасности наших процедур, но и качеству работ. Поэтому смело делимся советами, которые помогут продлить идеальность вашего маникюра. Помните, что, если маникюр выполнен некачественно, эти советы вам не помогут и гель-лак начнёт отслаиваться через пару дней носки.

Итак, совет первый

После того, как вы сделали маникюр, наши мастера рекомендуют вам воздержаться от посещения саун и бань, а также горячей ванны в течение пары дней. Сократите любое соприкосновение с горячей водой, в том числе и мытьё посуды. Если всё же это неизбежно, то мойте посуду и руки в тёплой воде, скорее даже прохладной.

Совет второй

Используйте резиновые перчатки. Они не только защищают кожу рук, но и сохраняют маникюр идеальным, ведь все средства для уборки дома сушат кожу и негативно воздействуют на гель-лак.

Совет третий

Не пилите ноготки с гель-лаком! При создании маникюра, квалифицированный мастер уже придаст вашим ноготкам правильную форму, а затем нанесет гель-лак и запечатает кончик ногтя. При подпиливании вы рискуете спилить “запечатанный” участок, что приведёт к сколам и расслоению.

Совет четвёртый

Не снимайте гель-лак самостоятельно, ведь экономия денежных средств незначительна, а вред, который вы можете нанести ногтевой пластине велик!

И наконец, совет пятый

Регулярно меняйте покрытие, ведь чем дольше гель-лак на ваших ногтях, тем велика вероятность сколов и повреждений ногтя. Да и отросший гель-лак выглядит неэстетично!

🍭 ТОП-10 интересных фактов о маникюре – узнайте все о ногтях и лаках

Маникюр настолько прочно вошел в нашу жизнь, что без него сложно представить себе образ современной девушки. А ведь еще совсем недавно это была скорее привилегия, доступная избранным.

Длинные или короткие ногти? Ярко-красный лак или нейтральный нюдовый? Узнайте, какие секреты раскроет маникюр.

В этом материале мы собрали любопытные и полезные факты о маникюре, которые будут интересны всем, кто хочет знать, с чего начинался сегодняшний культ красивых ногтей.

История маникюра

За ногтями ухаживали еще тысячи лет назад. Известно, что самый древний маникюрный набор был обнаружен археологами на территории Древнего Вавилона (современная территория Ирака). Правда, едва ли там была апельсиновая палочка и баф.

В Древнем Египте длина и цвет ногтей указывали на сословную принадлежность человека — так, у представителей знати маникюр был ярким.

Царица Клеопатра для украшения своих ногтей и рук использовала хну, а в уходе применяла масла.

В Древней Греции и Риме была особая категория рабов — косметы. Они помогали особам благородного происхождения в уходе за собой. В том числе полировали ногти, используя специальный состав с животным жиром.

Прообраз современных лаков для ногтей появился в древнекитайской цивилизации. Это была краска, изготовленная из измельченных минералов, воска, яичных желтков и гуммиарабика. Также есть информация, что для украшения ногтей использовали золотую пыль.

В Древнем Китае ногти старались отращивать. И не в современном понимании, а до 25 см (куда там современному наращиванию)! Это считалось верным способом уберечь себя от злых сил. Те же, кому не удавалось достичь «эталонной» длины (поскольку ногти попросту ломались), надевали на пальцы заостренные металлические наконечники.

В Средние века маникюр, наоборот, связывали с нечистой силой. Дошло до того, что инквизиция объявила эту процедуру греховной. Но спустя некоторое время все изменилось — и ухоженные ногти вновь стали одним из неотъемлемых атрибутов внешнего вида знатных особ.

Интересно, например, что в эпоху Ренессанса при дворе было принято отращивать ноготь на одном из мизинцев — чтобы вежливо постукивать им по двери, прежде чем войти. Распространена была полировка ногтей специальным брусочком, обтянутым замшей, — его можно считать прообразом современного бафа.

А в 1830 году появился первый полноценный маникюрный набор — его создал доктор французского короля Луи-Филиппа. После того, как у монарха воспалился палец из-за небрежно оторванного заусенца, ему было положено исправно ухаживать за ногтями и кожей вокруг.

Вернуться к оглавлению

Советуем почитать:

Топ-10 интересных фактов о ногтях и маникюре

1
Уход за ногтями неслучайно требуется нам так часто: они растут со скоростью примерно 0,1 мм в сутки.
2
Скорость роста ногтей не всегда одинакова. Летом, в сезон открытой обуви они растут быстрее, а зимой — медленнее.

© Getty
3
30% — почти треть длины ногтя приходится на его корневую часть. Она, кстати, скрыта под кожей.
4
«Здоровая» толщина ногтевой пластины составляет около 0,3 мм. Это около 100-150 слоев кератина (из него состоят не только волосы, но и ногти).
5
Вредная привычка грызть ногти однажды принесла пользу. Чтобы избавить от нее своих пациентов, стоматолог по имени Максвелл Лаппе в 1934 году придумал специальные пластинки, которые вскоре стали популярны как накладные ногти.

© Getty
6
Есть еще одно нейл-изобретение, появившееся благодаря стоматологу: в 1955 году зубной врач по имени Фредерик Слэк решил «отремонтировать» сломавшийся ноготь акрилом (он в ходу у дантистов). Вскоре этот материал стали использовать для создания акрилового маникюра.
7
Французский маникюр появился в США. А известное каждому название получил потому, что поначалу был очень популярен у французских актрис.

© Makeup.ru
Френч придумал Джеф Пинк, которому в Голливуде поручили предложить универсальный вариант оформления ногтей, подходящий к любым нарядам. Кстати, сделать френч можно и самостоятельно. Подробная инструкция — в нашем видеоуроке.
8
Белым лаком изначально красили отросшие ногти с внутренней (!) стороны, получая тем самым акцент на кончики.
9
Американский маникюр отличается от французского лишь тем, что на кончике вместо белого цвета используют бежевый. Можно сказать, что это более мягкая версия классического френча. Второе название такого маникюра — маникюр «Беверли-Хиллз».
10
В 1920-30 годы широкое распространение получил лунный маникюр. Женщины опасались закрашивать ногти лаком полностью, считая, что полноценное покрытие не позволит им «дышать».

© Makeup.ru
Вы можете узнать, о чем расскажет ваш маникюр, если пройдете тест ниже.

Вернуться к оглавлению

Знаете другие интересные факты о маникюре? Делитесь в комментариях.

Клиенты мастера маникюра.

Работа с клиентами всегда требует особых навыков коммуникации и высокой стрессоустойчивости, а также ответственности, находчивости, развитого чувства юмора и некоторых познаний в психологии. Поговорим о том, какими бывают клиенты мастера ногтевого сервиса. Условно разделим их на группы. Также обсудим вопросы коммуникации и о том, как реагировать мастеру на нестандартные ситуации в работе с клиентом.

И конечно, клиенты бывают разные, начнем с самых безобидных категорий:

1. Дружественные клиенты
Эта группа клиентов излучает позитив, достаточно общительна, большой процент таких клиентов становятся постоянными посетителями. Такие посетители проявляют лояльность, с ними легко установить контакт и пообщаться на самые разные темы. Они полностью доверяют мастерам. На предложения мастера об эксперименте или проведении новой для них услуги они, как правило, соглашаются.
Важно отметить, ни в коем случае не переходите грань профессиональных отношений, придерживайтесь линии «мастер-клиент», чтобы не возникло тягостных панибратских отношений.

2. Нерешительные клиенты
Такие клиенты, как правило, посещают мастеров ногтевого сервиса впервые, либо достаточно редко, их отличает общее неуверенное поведение, неопределенность с выбором дизайна и процедур. Часто просят мастера, что-то подсказать самому или придумать. Как бы делегируют право выбора и ответственность. Из-за общей неуверенности такая категория клиентов редко будет активно проявлять недовольство, и жаловаться на срок выполнения или результат работы.

3. Автономные клиенты
Достаточно неохотно идут на контакт, зачастую находится в «панцире», подобно черепахе и ему такое состояние кажется комфортным. Такой клиент не хочет давать лишнюю информацию о себе, конечно, имеет на это полное право. Мастеру, чтобы установить контакт с таким клиентом, лучше говорить с ним о делах и вопросах проводимой процедуры. Нежели на какие-то отвлеченные темы и уж тем более на личные.

4. Деловые клиенты
Очень занятые, их постоянно кто-то беспокоит «срочными» звонками и сообщениями, на которые необходимо ответить сию минуту. Такие дамы часто забирают руку, чтобы ответить на очередной «срочный звонок».
Все эти манипуляции очень тормозят выполнение процедуры, кроме того, на определенном этапе создания нейл-образа необходимо полностью исключить контакт с любыми предметами.
Согласитесь, постоянное одергивание и прерывание – раздражает.

5. Торопыги
Это в некотором роде подвид «деловых клиентов». Такие дамы вечно куда-то спешат, отвлекают мастера вопросами в духе: «Ну когда уже?» и всем своим видом показывают. Что страшно куда-то спешат и вообще, без них наша планета остановится.

6. Болтушки
Помните старую поговорку: «болтун – находка для шпиона», так вот они настоящая кладезь! Ведь уже через минуту вы будете знать все сплетни и еще кучу разного информационного мусора. Постарайтесь не слишком отвлекаться на информационный шум, легко и ненавязчиво поддерживая разговор, такие клиенты любят, чтобы их слушали, а вы усиленно делайте вид, что делаете это, только не переусердствуйте.

7. Хочухи
Конечно, хороший маникюрный салон всегда готов предложить своим клиентам кофе, чай и немного вкусняшек для легкого перекуса до или во время процедуры. Но маникюрный салон – это не ресторан и не кафе, здесь не подают первое, второе и компот.
Зачастую попадаются клиентки, которые досаждают мастеру разнообразными пожеланиями: от просьб принести им десятую чашечку кофе до включения её любимого канала или поставить любимую песню. Все это сопровождается исключительно милым просительным тоном, но ужасно отвлекает от работы и раздражает мастера.

8. Заядлые «инстаграмщицы»
Также в профессиональной среде их еще называют «содержанки».
Всем своим поведением демонстрируют свой социальный статус, значимость и медийность, можно назвать это «эффектом Бузовой», только ее почему-то не пригласили сыграть за «Барселону». Могут начать трансляцию в перископе или инстаграм прямо во время работы мастера, чем очень сильно мешают не только мастеру, но и другим клиентам, особенно, если нарочито громко комментируют все происходящее. В работе с такими клиентками мастеру потребуется собрать в горсть все свое терпение.

9. «Выпендрежницы»
Иногда излишнее стремление выделиться может сыграть злую шутку, такой тип клиенток старается показаться лучше, чем они есть на самом деле, и во время процедуры рассказывают мастеру «прохладные истории», и время от времени удивляется «дешевизне» тех или иных процедур или материалов и услуг в вашем салоне. Но когда наступает время оплачивать оказанные услуги, могут случиться казусы.

Выше мы перечислили относительно безобидные группы клиентов, но как говорится, «еще не вечер» и мы подходим к дну нашего списка, в общении и работе с этими категориями клиентов, мастеру хочется пожелать терпения, терпения и еще раз терпения!

10. «Сама мастер»
Да, это практически как сапожник без сапог, всем своим поведением демонстрирует знание в сфере ногтевого сервиса, постоянно указывает на ошибки мастера, но почему-то предпочитает обращаться в салон, а не делать «лучший маникюр» самостоятельно. Остается только пожелать терпения мастеру.

11. Всезнайки
Конечно же, они считают, что априори знают все лучше мастера, и знания свои получили из самых надежных источников. Достаточно категоричны и довольно резки в своих суждениях, такие клиенты резко обращают на себя внимание экспрессивностью своей речи и длинными монологами. К особенному неудовольствию мастеров, такой тип клиентов, часто перебивает специалиста, пытается указать на какие-то мнимые ошибки. К счастью их экспрессия быстро затухает, после короткой вспышки.
Мастеру важно проявить гибкость и тактичность в работе с такими клиентами, покажите свой интерес и заверьте клиента, что его подсказки очень ценны для вас, как для специалиста. Постарайтесь вести диалог с клиентом без лишней экспрессии, но заинтересованно и желательно на профессиональные темы.

12. Капризные клиенты
Отнимают достаточно много времени и сил, в том числе моральных, зачастую не могут самостоятельно определиться с выбором конкретного дизайна и просят мастера придумать, что-то самому, но результат их не устраивает по каким-то причинам, хотя с технической и эстетической точки зрения работа может быть выполнена идеально.

13. Скандалисты или агрессоры
В профессиональной среде их еще называют «халявщиками», поскольку они пытаются придраться к любой даже незначительной мелочи и сбить цену на услугу, а иной раз и вообще требуют провести ее бесплатно! Естественно, разгорается конфликтная ситуация и ее спешно пытается «потушить» администрация. Обычно разрешается отказывать таким клиентам в услуге.
Как распознать? Как правило, такие клиенты сразу входят в салон с недовольным видом, они неприветливы и сознательно готовы разжечь конфликт на пустом месте.

Как реагировать на нестандартные ситуации?
К сожалению, «бузящие» клиенты могут появиться абсолютно в любом салоне и попасться каждому мастеру, и не раз! Как реагировать на хамство? Как вести себя с конфликтными клиентами? Попробуем вывести несколько простых правил.

Не проявляйте ответной агрессии. Постарайтесь добиться от клиента четкого формулирования претензий.
Сохраняйте профессионально-деловой тон общения, подчеркнуто вежливый.
Во многих салонах, клиентам, ведущим себя неадекватно, разрешено отказывать в выполнении услуг.
Также в разрешении конфликтов велика роль администратора, если не удается успокоить «буйного» клиента самостоятельно, лучше привлечь к решению спорной ситуации администратора.

Какие темы не стоит затрагивать в разговоре с клиентом?
Конечно, попадаются очень общительные и любознательные клиенты, но даже в беседе с ними не следует обсуждать некоторые темы, касающиеся:

Религии и политики
Личной жизни мастера
Личной жизни клиента
Работ других мастеров
Взаимоотношений внутри салона
Заработных плат, как мастера, так и клиента

Еще несколько простых правил поведения и коммуникации с клиентом.
1. Не стоит навязывать клиенту разговор, если посетитель не расположен к общению или занят. Это будет его раздражать, возможно, ему сейчас нужен покой и тишина, насколько это возможно.
2. Не прерывайте клиента, во время диалога или монолога.
Пусть даже, вам кажется, что клиент заблуждается в своих оценках.
3. Не критикуйте личные качества клиента или его внешний вид.
Это может вызвать дискомфорт и вряд ли клиента придет за услугой вновь.
4. Не следует слишком внимательно рассматривать внешний вид, во-первых, вы можете смутить клиента, а во-вторых, услышать закономерную фразу: «вы на мне дыру протрете».
5. Не стоит пристально смотреть в глаза клиенту. Это может вызвать чувство беспокойства у клиента. Помните, вы не следователь, а клиент – не преступник.
6. Будьте максимально дружелюбными и искренними, посетитель почувствует себя увереннее и не будет эмоционально зажат.

В завершение темы коммуникаций между клиентом и мастером, хотим еще раз напомнить, что бы ни случилось и какие бы желчные клиенты вам не попались, сохраняйте чувство собственного достоинства, будьте открыты и доброжелательны, сохраняйте позитивный настрой.
Желаем вам чистой работы и до новых встреч.

5 вопросов, которые нужно задать новому клиенту

Новый клиент, как неизведанный мир, таит в себе много загадок. А beauty-мастеру нужно в кратчайшие сроки в этом мире разобраться! Какие вопросы стоит задать новому клиенту — читайте в этой статье!

Какой вид маникюра вы предпочитаете?

Определить наиболее подходящий для клиента вид маникюра, мастер может сделать самостоятельно. Но лучше будет узнать у клиента, какой маникюр ему более приятен, а какой ему совершенно не нравится по ощущениям.

Есть ли у вас предрасположенность к аллергии?

Один из самых важных вопросов для работы с новым клиентом. Да, аллергия может иметь накопительный характер и также может появиться у человека, у которого не было никакой предрасположенности к ней. Но советуем вам не бояться разговаривать с клиентами и четко спрашивать о склонности к аллергии. Если у клиента уже проявлялась аллергия, то стоит сразу взять в работу базы, топы или гель-лаки с free-формулой.

Влияет ли характер вашей работы на носку маникюра?

Активная нагрузка на ногти в работе существенно ухудшает идеальное состояние покрытия и долготу его носки. Поэтому не забудьте спросить у клиента про то, имеет ли влияние его работа на носку ногтей. Если да, то стоит попробовать в работе более крепкие топы, чем обычно.

Сколько в среднем носится ваш маникюр?

После того, как мы узнали о том, влияет ли работа клиента на покрытие, то стоит поинтересоваться, а сколько же обычно он носит маникюр. Может быть у него слабые, тонкие и ломкие ногти, которые выдерживают 2 недели носки, а возможно он обладатель крепких ногтей, которым и за 25 дней носки ничего не вредит.

Какими марками или брендами пользуется мастер к которому вы ходили?

Если вы думаете, что ваш клиент ничего не слышал о nail-брендах, то ошибаетесь. Он уж точно слышал о “шилаке”, CND и Bluesky, а особо активные клиенты могут знать о топовых брендах, новинках и трендах. Узнайте о том, какие марки он любит или удивите его качеством тех брендов, которые вы ему предложите.

Как мастеру маникюра сделать клиента постоянным с первого посещения

У Юли ― мастера по маникюру ― пять постоянных клиентов. Она знает их в лицо, помнит, что они любят и в какое время обычно записываются, иногда балует их дизайном ногтей в подарок. Запись она ведет вручную в блокноте, отзывы собирает в личных сообщениях, а номера клиентов есть в ее телефоне. Это ― самодельная CRM-система. Так называют сборник инструментов для контроля отношений с клиентом. Пока клиентов мало, самодельная CRM справляется.

Но вот проходит время, Юля делает свою работу все лучше и лучше и постоянных клиенток у нее уже двадцать пять, а не пять. Как же работать с ними так, чтобы все эти данные не перепутались и не вылетели из головы? Нужно системное решение: программа, которая бы контролировала запись клиентов, подарки для них, собирала обратную связь. Что даст такая система?

Меньше рутины ― больше свободного времени

Автоматизированная запись облегчит работу: клиенты сами выбирают время, записываются онлайн и не нужно им напоминать за день до этого. Вроде бы поговорить с одним клиентов пять минут, но если клиентов двадцать пять ― это уже два часа.

Порядок в данных ― ничего не потеряется

«Ира Френч», «Лена Шелак» и «Галя, воскресенье в 6» ― когда клиентов мало, их контакты хранят в телефоне и стараются запомнить предпочтения. Но когда клиентская база растет, ее нужно оцифровывать по-другому. С помощью специальных инструментов можно указать нужные данные ― телефон, профиль в соцсетях, день рождения, предпочтения ― и они не потеряются.

В системе управления лояльностью BoomerangMe мнение клиентов спрашивают после каждого визита. Это дает компании оперативную обратную связь.

Если отзыв положительный, то система предложит клиенту опубликовать его в открытых источниках.

Нет проблем с отзывами

«Если не сложно, напиши отзыв», «А опубликуй отзыв из лички, чтобы другие тоже видели», «Что именно не понравилось?». Когда клиентов становится больше, работать с отзывами труднее: нужно их модерировать, просить публиковать, собирать замечания для улучшения из большего количество сообщений, чем раньше. Если же все эти отзывы размещены в разных местах ― в Инстаграмме, Вконтакте или в чатах мессенджеров, то отслеживать их становится еще сложнее. Зато когда мнения о посещении собираются автоматически, этих проблем нет.

Повторные записи ― клиенты возвращаются

Чтобы клиенты приходили снова и снова, они должны быть довольны качеством услуг, сервисом и получать какую-либо выгоду от того, что раз за разом покупают именно у вас. Один из распространенных в бьюти-сфере способов ― бонусная программа лояльности. В ней начисляются бонусы за посещения и потом клиент сможет потратить их на следующие покупки. Это мотивирует покупателя возвращаться.

Но заниматься разработкой собственных бонусных программ и выпускать пластиковые карты ― дорого и сложно. Проще использовать систему подарков. Например, каждое пятое посещение ― дизайн ногтей в подарок. Такую бонусную систему можно организовать даже в маленьком маникюрном кабинете.

Начинающие мастера используют бумажные карточки, на которых отмечают посещения. Кажется, что это неплохой вариант, но бумажную карточку можно потерять. Посетители могут и схитрить ― поставить самостоятельно на несколько посещений больше или передать свою карточку другому. Поэтому не только компаниям, но даже частным мастерам удобно использовать электронные карты. Тем более при небольших объемах заказов есть бесплатные варианты.

Мы разузнали 13 секретов мастеров маникюра, которыми они делятся друг с другом, но не со своими клиентами

В каждой профессии есть свои секреты. И не каждый специалист спешит их раскрывать обычным людям. О некоторых хитростях нам с вами действительно знать совсем не обязательно. Но бывают случаи, когда дело касается красоты и здоровья, и вот тут уже быть во всеоружии не помешает. На этот раз мы решили узнать, что от обычных клиентов скрывают работники маникюрных салонов.

Мы в AdMe.ru несколько дней изучали форумы, чаты и статьи мастеров маникюра и педикюра и теперь готовы дать вам несколько советов, которые раньше никогда не слышали.

Если вы заметили трещины на верхнем слое геля, обратите на это внимание мастера

Иногда на ногтях, покрытых гелем, можно увидеть сетку трещин. В идеале ее быть не должно, сколько бы времени вы ни ходили с маникюром.

Но если ноготь гибкий, а мастер при покрытии использовал слишком мягкие материалы, то трещины неминуемо проявятся. При следующем посещении салона укажите на это и попросите использовать более твердую базу и топ.

Если у вас «клюющие» ногти, настаивайте на исправлении формы

Многие мастера, когда видят сильно загнутый «клюющий» ноготь, ленятся исправлять его форму и просто покрывают гелем. Но, как говорят сами эксперты, такие загибы можно и нужно исправлять, так как, во-первых, подобный ноготь выглядит не слишком-то красиво, во-вторых, при такой форме создается сильная нагрузка на свободный край, что неминуемо приведет к поломке.

Не игнорируйте обычный лак

Некоторым людям противопоказано укреплять ногти гелем, а можно наносить только лак (это может быть связано с травмами, особенностями строения пальцев или просто с возрастом). Но некоторые мастера умалчивают об этом лишь потому, что покрытие гелем стоит дороже.

Да и клиенты не всегда рады такому виду маникюра: по их мнению, лак быстро сходит и не так аккуратно выглядит.

На самом деле, если процедура проведена профессионалом, лаковое покрытие можно носить до месяца. К тому же с помощью этого материала тоже можно делать настоящие произведения искусства.

Не просите сделать толстое покрытие

Мастера рассказывают друг другу, что девушки часто просят их сделать покрытие потолще, чтобы оно дольше служило. Если вы как раз из таких клиентов, то знайте, что толщина выравнивания идеального маникюра должна быть не больше 1 мм. Иначе покрытие выглядит неидеально и, отрастая, портит внешний вид ногтей.

Не носите покрытие слишком долго

Мастера маникюра обожают выкладывать на своих страницах фотографии отросших ногтей и хвастаться тем, что их покрытие держится до 6 недель. Но на самом деле это не сулит ничего хорошего.

Во время отрастания смещается апекс (нижняя часть искусственного ногтя), нагрузка распределяется неверно, и появляются травмы, трещины и отслойки, которые переходят на натуральный ноготь.

Профессионалы рекомендуют носить покрытие не дольше 2 недель.

Не делайте обрезной маникюр слишком часто

Если самостоятельно делать маникюр раз в 3–4 дня и при этом обрезать кутикулу, которая едва успела подрасти, можно добиться того, что вместо нее появится грубая неровная кожа. Привести ее в надлежащий вид намного сложнее, чем обычную кутикулу.

Поэтому делать маникюр очень часто также не стоит.

Если вы недовольны формой ногтевого ложа, просите ее удлинить

Вы замечали, что порой покрытие на коротких и широких ногтях выглядит странно и не очень красиво (в простонародье такие работы не церемонясь называют «копытцами»). Неопытные мастера могут объяснять это тем, что форма была изначально неудачной и сделать что-то более эстетичное было просто невозможно.

Однако современные технологии маникюра позволяют удлинить ложе даже тех ногтей, ширина которых больше длины. Для этого мастер немного смещает кожный край и делает наращивание мягкой формы. Если вовремя делать коррекцию, такие ногти долгое время будут выглядеть идеально.

Взгляните на реальный результат такой процедуры.

Если кожа плохо отреагировала на маникюр, попросите мастера сменить один инструмент

К сожалению, многие сталкивались со случаями, когда кожа рук плохо реагировала на маникюр. В таких ситуациях первое, что приходит на ум, — аллергия, а второе — больше никогда ничем не покрывать ногти.

Но, по словам специалистов, отказываться от маникюра совсем не обязательно. Порой достаточно попросить мастера сменить металлический пушер на апельсиновые палочки. Причина, по которой кожа болезненно реагирует на маникюр пушером, кроется в химической реакции, происходящей при контакте металла и липкого слоя геля.

Чья-то кожа воспринимает это спокойно, а более нежная начинает чесаться и шелушиться.

Если после маникюра быстро отрастает кутикула, проверьте, не сделал ли мастер вам пропил ногтя

При пропиле мастер по неаккуратности снимает верхние слои ногтя, не затрагивая ту его часть, которая находится под кутикулой. В итоге у основания появляются тонкие чешуйки, которые начинают виднеться, как только отрастает ноготь.

Чешуйки, остающиеся от пропила, действительно легко перепутать с кутикулой, вот только отрастают они намного быстрее. Исправить ситуацию можно уже при следующем маникюре: по словам профессионалов, следы пропила отпадут при следующей обработке. Главное — не забыть сменить мастера.

Просите при педикюре не зачищать мизинец

По словам профессионалов, мастера, которые пытаются обработать мизинец на ноге по принципу обрезного маникюра, совершают огромную ошибку. На мизинец оказывается большое давление из-за нашего веса, он постоянно контактирует с узкой обувью, а у многих людей этот палец еще и слегка деформирован.

В таких случаях у основания ногтя вырастает небольшой кожный «капюшон», который служит для защиты. Если срезать его, наростов будет появляться все больше.

Не снимайте гель, отрывая его от пластины

Когда гель начинает немного отслаиваться, руки так и чешутся оторвать его полностью. Но в этом случае покрытие отойдет вместе с верхним слоем ногтя. А ведь именно он отвечает за сцепку геля с пластиной.

На таком испорченном ногте следующее покрытие будет держаться намного хуже.

Не покрывайте ногти, если у вас неровный свободный край

Причин, по которым свободный край выглядит именно так, может быть множество: травмы, химические ожоги, слишком долгое ношение геля. В такой ситуации наносить покрытие нельзя.

Дело в том, что в подобных случаях между кожей и ногтем образуется карман, заполненный теплым и влажным воздухом, — идеальная среда для развития грибка. Если на такой ноготь нанести гель или даже обычный лак, это усилит парниковый эффект и увеличит риск заражения.

К сожалению, такие проблемы со свободным краем встречаются довольно часто, но огромное количество мастеров закрывает на это глаза, дабы не терять клиента.

Подумайте, прежде чем делать педикюр при помощи рыбок

Профессионалы не рекомендуют проводить эту процедуру по нескольким причинам:

Рыбы легко могут распространять кожные болезни и вирусные инфекции среди клиентов одного салона.
У рыб своя микрофлора, которая до конца не изучена. Поэтому непонятно, как на нее может отреагировать ваша кожа.
Некоторые салоны экономят и вместо рыбок гарра руфа закупают более дешевые виды. Чаще всего у них есть зубы, а потому рыбки не обсасывают кожу, а обкусывают ее, нанося таким образом микротравмы.

Есть ли среди наших читателей мастера ногтевого сервиса или девушки, которые регулярно ходят на маникюр? Какими секретами или хитростями вы могли бы поделиться?

Консультации клиентов по номерам — Business

Консультация — это ваша первая возможность обучить нового клиента и произвести на него впечатление своим профессионализмом. Карточка клиента — идеальный метод ведения этого начального разговора и сбора важной информации. Эта консультация может быть сложной, если вы не уверены в себе, поэтому следуйте этим простым шагам, предложенным The Nail Superstore:

1. Спросите покупательницу, почему она пришла к вам в салон.То, что она пришла делать маникюр, не означает, что вам не следует обсуждать с ней гели или акрил. Честно говоря, она, возможно, никогда не рассматривала этот вариант, и поэтому будет рада выслушать вашу мягкую презентацию преимуществ.

2. Посмотрите на все гвозди; осмотрите и отметьте шелушение или трещины, которые, возможно, необходимо исправить. Ремонт одного ногтя гелем (например) — отличный способ превратить клиентов маникюра в клиентов улучшения. Удовлетворения мгновенного удовлетворения от этого нового ногтя, а также от того, как он будет держаться, может быть достаточно, чтобы заставить ее преобразоваться.Начните объяснять различные варианты ухода за ногтями, которые у нее есть: натуральный маникюр на еженедельной основе, гель-лак, акрил, гели, обертывания и т. Д.

3. Спросите, какой формы и длины она носит в последнее время, и как это работает на нее. Также обсудите ее выбор цвета. Дайте рекомендации, основанные на вашем профессиональном образовании.

4. Спросите о ее образе жизни, работе, увлечениях и семейной жизни. Обсудите и проанализируйте с ней, как эти факторы влияют на ее ногти и ее выбор для ногтей.

5. Выложите свое предложение. Скажите ей, что вы можете сделать, чтобы сделать ее ногти великолепными. Назовите ей временные рамки и примерную стоимость.

6. Доведите до конца. Попросите ее заполнить карточку клиента (или задать вопросы и заполнить ее за нее). Объясните, почему вы задаете вопросы — чтобы иметь возможность предоставлять ей более качественные услуги. Обязательно задокументируйте ее визит и план игры (на обратной стороне карточки клиента), чтобы в следующий раз, когда она придет, вы могли продолжить выполнение задания. Каждый раз, когда она приходит, вынимайте карточку клиента, чтобы вы могли использовать ее во время службы.Обязательно заполняйте его сразу после каждого обслуживания.

Перейдите на страницу nailsuperstore.com/tips , чтобы найти образец карточки клиента и другие ценные советы и рекомендации.

Для запросов на перепечатку и лицензирование этой статьи щелкните здесь.

Руководство по уходу за ногтями для клиентов — Wellness

Клиенты не всегда заботятся о своих ногтях должным образом, и, как мы все знаем, они часто забывают ваши предупреждения о том, как ухаживать за ними.На следующих страницах мы создали три простых руководства, которые вы можете скопировать прямо из журнала и передать своим клиентам.

Мы рассмотрели самые основные услуги — поддержку искусственных расширений, общие вопросы, которые задают клиенты, и краткое объяснение различий между различными системами искусственных расширений. Мы предлагаем вам персонализировать каждое руководство, прикрепив свою визитную карточку или скопировав форму на фирменный бланк вашего салона. Раздайте раздаточный материал всем новым клиентам, используйте их в качестве напоминаний для старых клиентов и даже засуньте их во все розничные покупки в мешках.

Раздавая клиентам один из этих раздаточных материалов, вы показываете им свою заботу. И хотя это почти ничего не стоит, раздаточный материал повышает ценность ваших основных услуг. Наконец, ваши раздаточные материалы предупреждают владельца ногтей о рисках, которые потенциально связаны с ношением искусственных наростов. Хотя вы не освобождаетесь от юридической ответственности просто предоставив этот отказ от ответственности, он, безусловно, помогает показать, что клиент полностью осведомлен о том, что связано с обслуживанием и обслуживанием. Всегда делайте отметку на карточке клиента, когда он получает руководство по обслуживанию.

Если вы хотели бы видеть другие подобные руководства в будущих выпусках NAILS, позвоните в редакцию или напишите нам с вашими предложениями.

РУКОВОДСТВО ДЛЯ КЛИЕНТА ПО СИСТЕМАМ НАРАЩИВАНИЯ НОГТЕЙ

Ваш специалист по маникюру предлагает различные искусственные наращивания, которые могут включать обертывание, гель, акрил или системы без запаха. Чем они отличаются и что лучше для вас?

СОВЕТЫ

Наконечники представляют собой кусочки пластика, отлитые по форме ногтя.Наконечники бывают разных размеров, чтобы соответствовать кончикам пальцев большинства людей. Наносится на подготовленный ноготь цианоакрилатным клеем (типа Krazy Glue). Мастер по маникюру «смешивает» линию кончика с натуральным ногтем, чтобы вы не могли видеть, где кончик ногтя заканчивается и начинается кончик. Специалист по маникюру может покрыть кончик акрилом, гелем или системой обертывания для дополнительной прочности или просто отполировать ноготь.

БЕЗ ЗАПАХА

Системы без запаха, двоюродные братья акриловых систем, были разработаны в ответ на жалобы на запах, часто связанный с традиционными акриловыми красками.Как и традиционные системы, акрил без запаха наносится кистью с использованием пудры и жидкости. Эти гвозди гибкие, хотя и не всегда такие крепкие, как традиционные акриловые. Их можно использовать отдельно или над наконечником.

ОБЕРТЫВАНИЯ

Система обертывания состоит из клея и бумаги, шелка, льна или стекловолокна для их усиления или ремонта; или над кончиком (так называемый наложенный слой).

Благодаря передовым технологиям, большинство современных систем обертывания прочны, долговечны и практически прозрачны.Наращивание на натуральном ногте обычно легче и тоньше, чем акрил, хотя обычно они считаются не такими прочными.

лари

Слово «гель» относится к форме продукта, а не к самому продукту. Гели на основе акрила наносятся на ногти, как лак, а затем отверждаются или затвердевают под светом. В некоторых гелях используется ультрафиолетовый свет, в других — видимый свет, а другие, используемые с обертыванием, не требуют света. Было проведено много исследований безопасности УФ-излучения, и в индустрии ногтей принято, что нет опасности, если клиент подвергнется воздействию УФ-излучения в течение короткого периода времени, необходимого для отверждения ногтей.

Цветные гели доступны и подходят для клиентов, которым нужен стойкий цвет. Парикмахеры и другие специалисты, чьи руки часто находятся в воде, любят использовать гели, потому что они водостойкие.

Гелей предлагают большой выбор. Их можно использовать для наращивания ногтей, на кончике для дополнительной прочности или в качестве базового покрытия для укрепления натуральных ногтей.

АКРИЛИК

Акриловые ногти очень прочные и долговечные. И благодаря огромным достижениям в области технологий, они выглядят более естественно, чем когда-либо прежде.Акрил можно нанести поверх кончика (так называемый акриловый оверлей) или использовать его для создания естественного внешнего вида ногтей. Вопреки распространенным заблуждениям, акрил не вызывает инфекций ногтей. Однако, если за ними не ухаживать должным образом, материал и влага могут попасть между ногтем и наращиванием и вызвать инфекцию.

КАК УХОД ЗА ИСКУССТВЕННЫМИ НОГТЯМИ

Ношение искусственного наращивания связано с компромиссом: в обмен на неизменно красивые ногти вы должны регулярно посещать своего мастера по ногтям и должны проявлять большую осторожность, чтобы защитить свои ногти, чем вы делали до их нанесения.Планируйте посещать своего ногтевого мастера примерно каждые две недели, но он определит график, подходящий именно вам.

Не выполняй за нее работу мастера по маникюру. Если вы сломали ноготь или если ноготь начал подниматься, назначьте встречу с ремонтом; не чините гвоздь самостоятельно. Приклеивание ослабленного гвоздя может привести к попаданию влаги между ногтем и наращиванием и, возможно, вызвать инфекцию. Не перевязывайте сломанный ноготь. Бинты также могут задерживать влагу.

Обращайтесь с ногтями как с драгоценностями, а не с инструментами. Надевайте перчатки, когда делаете какую-либо работу по дому или в саду, используйте нож для консервных банок с газированными напитками и набирайте номер телефона ластиком на конце карандаша.

Если вы пользуетесь лаком или делаете французский маникюр, наносите верхний слой через день, чтобы предотвратить появление сколов и пожелтения. Если вы часто находитесь на солнце, возможно, вам придется наносить верхний слой каждый день. Специалист по маникюру порекомендует вам качественное верхнее покрытие.

Специалист по маникюру порекомендует вам аппликацию (будь то акрил, гель или обертывание) и длину ногтя, которые лучше всего подходят вашим рукам и вашему образу жизни.Например, если вы особенно серьезно относитесь к своим ногтям из-за того, что печатаете или выполняете тяжелую работу, вам могут подойти более короткие ногти.

Держите кутикулу мягкой, применяя крем для кутикулы, масло для кутикулы или густой лосьон один раз в день. Попробуйте следующий трюк с размягчением рук: смажьте руки лосьоном, прежде чем надевать резиновые перчатки для мытья посуды. Тепло в посудомоечной машине поможет коже впитать лосьон, а когда мыть посуду, ваши руки станут мягкими.

Перенесите встречу, если вы заболели.Если у вас заразная кожа или состояние ногтей, подождите, пока они исчезнут, прежде чем снова посещать салон.

Очень немногие клиенты обнаруживают, что у них аллергия на ингредиенты некоторых продуктов для ногтей. Аллергическая реакция характеризуется покраснением, зудом, отеком или раздражением вокруг ногтя, вокруг глаз и рта. Если у вас возникнут какие-либо из этих симптомов, обратитесь к мастеру по маникюру. Она поможет вам определить, на какие ингредиенты вы реагируете, и примет меры, чтобы избежать их.При необходимости она, вероятно, направит вас к дерматологу. Не игнорируйте состояние, которое развивается вокруг ногтя.

Если по какой-то причине вы решили, что больше не хотите носить искусственные ногти, не снимайте их самостоятельно! Хотя это может показаться самым простым способом сделать это, выдергивание ногтей может повредить ваш натуральный ноготь и сделать процесс отрастания долгим и болезненным. Искусственные ногти можно безопасно удалить, если все сделано правильно вашим мастером по маникюру.

Для запросов на перепечатку и лицензирование этой статьи щелкните здесь.

Что входит в маникюр и педикюр?

Хотите стать специалистом по маникюру или мастером по маникюру? Хотите узнать больше о причинах, по которым клиенты делают маникюр или педикюр? Маникюр и педикюр приносят клиентам множество естественных и психических преимуществ. Эти преимущества делают маникюр и педикюр расслабляющими, сохраняя при этом здоровье.В нашей программе косметологии вы изучите навыки, необходимые для работы мастером по маникюру, и узнаете о преимуществах работы в индустрии красоты.

Что такое маникюр и педикюр?

Маникюр — это лечение и уход за руки клиента и педикюр относятся к лечению и уходу за клиентом ноги. Это включает в себя уход за кожей, ногтями и наращивание искусственных ногтей, которые можно настроить в соответствии с различными предпочтениями. Давайте подробнее рассмотрим две основные причины сделать маникюр или педикюр.

Причина № 1: Эстетика

Основная причина, по которой нужно записаться на прием к профессиональному мастеру маникюра и педикюра, — это изменить, улучшить или сохранить внешний вид ваших ногтей. Когда дело доходит до персонализации внешнего вида ногтей на руках и / или ногах, существует множество различных вариантов. Вот некоторые из эстетических аспектов вашего маникюра или педикюра, которые вы можете настроить в соответствии с вашими конкретными требованиями.

Цвет — Цвет (а) лак для ногтей, который вы выбираете для полировки ногтей, играет огромную роль в том, как вы маникюр или педикюр заканчивает смотреть.Оттенки и цвета лака для ногтей доступны практически безграничны, поэтому вы можете свободно выбирать, насколько ярким, темный, блестящий или мерцающий — вы хотите, чтобы ваш цвет ногтей был выбранным.

Длина — Эта эстетика аспект маникюра или педикюра довольно сильно варьируется как для естественного, так и для искусственные ногти. Как долго вы будете носить ногти, зависит от нескольких такие вещи, как размер ваших рук / ног, длина пальцев рук / ног, и здоровье и размер ваших естественных ногтевых лож.Самый важный фактор в Однако длина ногтя — это ваше личное предпочтение.

Форма — Уникальная или разнообразная форма ногтей в большей степени характерна для маникюра, чем для педикюра. Когда дело доходит до формы ногтей, есть несколько вариантов. Закругленные кончики, заостренные кончики, притупленные или квадратные кончики — одни из самых распространенных форм ногтей. Натуральным ногтям можно придать форму, если они здоровы и достаточно сильны, чтобы расти, стричься и подпиливаться.Однако искусственные ногти обычно лучше подходят для драматических вариантов формы.

Art / Design — Когда дело доходит до оформления ногтей с помощью маникюра и педикюра, нет предела. Все сводится к тому, насколько велико ваше воображение и талант мастера по маникюру. Возможно, вы предпочитаете тонкие акцентные точки или классический узор в полоску. Вы можете мечтать смотреть на свои ногти и видеть миниатюрные произведения искусства.

Принадлежности: — Драгоценные камни, кристаллы, бусины и другие крошечные трехмерные аксессуары для ногтей можно Посмотрите на свои ногти от простого до захватывающего.Эти акценты входят разнообразных форм и цветов и могут быть сгруппированы или разнесены. Даже просто немного блеска может иметь большое значение для улучшения вашего маникюра или педикюр.

Причина № 2: Велнес

Здоровье и благополучие также рассматриваются и рассматриваются во время маникюра или педикюра. Сделайте ногти непременно — это не то же самое, что обратиться к врачу по поводу серьезного заболевания рук и ног. вопросы. Тем не менее, есть ряд физических и психических преимуществ, чтобы увидеть мастер маникюра.

Кожа — Любые серьезные кожные проблемы всегда должны решаться сертифицированным дерматологом, но специалист по маникюру может обратиться к вам и проконсультировать вас по многим незначительным кожным заболеваниям, с которыми вы, возможно, боретесь. Хроническая сухость и грубые пятна, такие как мозоли, — это лишь несколько примеров кожных заболеваний, с которыми специалист по маникюру может справиться во время маникюра и педикюра.

Ногти — Здоровый Для многих людей гвозди легче сказать, чем сделать.Грибок и инфекции обязательно всегда лечитесь, но мастер маникюра может помочь вам укрепиться, вырасти, и восстановите свои натуральные ногти. Даже если вы предпочитаете внешний вид искусственных ногтей вам все равно нужно убедиться, что искусственные ногти имеют здоровые натуральные ногти, чтобы привязать к. Это поможет избежать чрезмерных и частых поломок.

Каковы психологические преимущества маникюра? или педикюр?

Маникюр и педикюр — это не только физическое состояние и внешний вид ваших ногтей.Иногда поход в спа-салон или салон — это время, чтобы сосредоточиться на себе. Давайте подробнее рассмотрим внутренние преимущества маникюра и педикюра.

Преимущество № 1: Самообслуживание

Уход за ногтями — это забота о себе. Ваше психическое здоровье может быть не первым делом, о котором вы думаете, когда записываетесь на прием по уходу за ногтями, но есть кое-что, что нужно сказать о том, чтобы взять тайм-аут от повседневной рутины, чтобы восстановить себя. Маникюр и педикюр — отличный способ отвлечься от стресса и давления.Регулярно делать перерыв в напряженной жизни по расписанию — это здорово. Снисходительный подход к себе может творить чудеса для вашего личного благополучия. Маникюр и педикюр помогут вам расслабиться, придадут уверенности и позволят более детально выразить свой стиль и отношение.

Преимущество № 2: Расслабление

Ароматная ванна и расслабляющий массаж рук или ног помогут вам расслабиться. Уделяйте конечностям это дополнительное внимание, особенно если вы находитесь на ногах в течение длительного времени или если ваша карьера требует большого количества наборов текста, почерка или другой ручной работы.Побалуйте свои руки и ноги маникюром и педикюром, чтобы снять внутреннее напряжение и снять стресс извне.

Преимущество № 3: Уверенность

Хорошо выглядеть — это часть хорошего самочувствия. Когда вы удобный и довольный своим внешним видом, он может помочь вам почувствовать себя лучше уверен в целом. Ваши ногти являются важной частью вашего стиля и могут изменить ситуацию в повышении вашей уверенности. Убедитесь, что вы знаете, что хотите и придумайте свой собственный стиль ногтей.

Преимущество № 4: Выражение

Ваши ногти делают заявление для окружающих. То, что они скажут миру, зависит от того, как вы их решите. Они скажи что ты чистый и классический? Передают ли они настроение бунта и нервозность? Вы авантюрный и необычный? Сделай свои ногти целенаправленно противоречить вашей личности? Все дело в том, чего вы хотите от гвозди сказать.

Каковы преимущества того, чтобы стать мастером по маникюру?

Если вас от природы тянет к маникюру и педикюр, возможно, вы уже задумывались о том, чтобы заинтересовать ногти заботиться о карьере.Вы хотите академически и финансово инвестировать в свою страсть к уходу за ногтями и дизайну ногтей? Есть много положительных сторон стать полностью обученным мастером по маникюру.

Причина № 1: Интересно и сложно Работа

Работа мастером по маникюру оставляет мало места для скука. Сама работа может иметь общие черты и общие черты, однако особенности будут отличаться от клиента к клиенту. Вот некоторые из как ваша профессиональная работа с ногтями будет держать вас в тонусе и держать вас в тонусе.

Разнообразие вкусов и предпочтений клиентов

Стили и предпочтения сильно различаются от человека к человеку. человек. У вас может быть один клиент, который хочет сосредоточиться на кондиционировании своего натуральные ногти для поддержания более естественного вида, а затем еще один, кто хочет 10-дюймовые искусственные ногти с тщательно продуманным дизайном на каждом. Быть готовы решить любую проблему с гвоздями, которая возникнет у вас на станции.

Различная анатомия

Форма ногтя, текстура ногтя, длина пальца / длина, прочность ногтя и общий размер ладони или стопы — все это факторы, которые необходимо учитывать индивидуально для каждого клиента.Вы захотите, чтобы руки, ноги и ногти ваших клиентов выглядели, ощущались и функционировали как можно лучше. Это означает, что во время маникюра и педикюра нужно уделять внимание деталям каждого отдельного клиента.

Причина № 2: Разнообразные возможности для Доход

Еще одно преимущество мастера по маникюру — это то, что варианты карьеры, из которых вы должны выбирать. Где вы работаете и как проявляете себя Ваша карьера будет зависеть от требований вашей жизни и вашего уровня обязательство.Стать мастером маникюра может дать вам гибкость в создании своего собственный график или это может дать вам стабильность предсказуемой работы среда. Это одни из самых распространенных вариантов карьеры для профессиональных гвозди.

Маникюрные магазины — Маникюрные магазины — отличный способ привлечь большое количество клиентов, желающих сделать маникюр и педикюр. В этих заведениях обычно много посетителей и посетителей, что даст вам много практики и опыта.Это также даст вам возможность поработать и поучиться у других опытных профессионалов отрасли.

Салоны / СПА — В спа-салонах и салонах часто есть зоны для маникюра и педикюра, а также часть услуг, которые они предлагают своим клиентам. Люди, которые ходят на курорты и салоны, как правило, хотят побаловать себя, поэтому вы, скорее всего, Побалуйте своих клиентов более качественными процедурами и детальным дизайном, если это профессиональный путь, который вы выберете.

Розничная торговля — Покупки центры, некоторые блошиные рынки и модные торговые центры обычно предлагают маникюр и услуги педикюра.Эти заведения обычно рассчитаны на интенсивное пешеходное движение, поэтому планирование и подготовка могут быть более напряженными и быстрыми, чем с другие заведения по уходу за ногтями.

Курорты / казино — Бегство и отпуск — прекрасный повод для небольших поблажек. Многие люди будут искать ногтевые услуги и специальные процедуры, чтобы испортить самих себя, пока они в отпуске. Маникюр и педикюр входят в эти послабления. Если вы решили, что курорт или казино — подходящее место для Начните свою карьеру, вы, вероятно, захотите подготовиться к большому уходу за ногтями новички и часто меняющиеся лица.

Последние мысли

Доступность знаменитостей и признания через платформы социальных сетей полностью изменили индустрию красоты. Уход за ногтями — не исключение. Вы можете превратить свою страсть и талант в карьеру через онлайн-уроки, рекомендации и даже развлечения. Все это зависит на ваше видение и ваши амбиции.

Заинтересовало ли вас обсуждение маникюра и педикюра стать мастером по маникюру? Ваш поиск программы для маникюра заканчивается в Миннесотской школе косметологии, где вы изучаете все профессиональные приемы, чтобы придать внешний вид и клиенты TLC, которые ищут в рамках нашей косметологической программы.Расположение нашего кампуса удобно, если вы ищете школы красоты, которые могут обучить вас, чтобы стать мастером по маникюру. Вы получите высшее образование с твердым пониманием анатомии ногтей и навыками выполнения различных маникюрных услуг, включая маникюр, педикюр, нанесение гель-лака и нейл-арт.

Оба кампуса имеют салонные педикюрные кресла и маникюрные станции, где вы сможете отточить ваши навыки в профессиональном салоне. Если вы хотите стать специалист по маникюру, вы получите ценный практический опыт, когда закончите работа с продуктами, используемыми во многих салонах по всей стране.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о том, чтобы стать мастером по маникюру и начать успешную карьеру в сфере красоты. промышленность.

основных шагов для экспертов по ногтям — Jessica Cosmetics

АНАЛИЗ РУК И НОГТЕЙ JESSICA

Использование учетной записи салона

Каждое лечение и консультация JESSICA должны начинаться с глубокого анализа ногтей, одного из самых важных этапов успешного маникюра JESSICA.Поскольку это такой жизненно важный шаг, очень важно, чтобы вы понимали и практиковали свой анализ рук и ногтей, а также вели подробные записи о рекомендациях и планах лечения для каждого из ваших клиентов в своих карточках салона.

Перед тем, как начать анализ ногтей, оцените ногти клиента. Если это новый клиент, вы заполните карточку салона на основе этого анализа ногтей. Если это постоянный клиент, посмотрите, вернулась ли она с полностью отполированными и в хорошем состоянии ногтями или со сколами и отслоившимися ногтями.Во время анализа ногтей вы можете продезинфицировать руки и ногти вашего клиента и удалить все следы лака.

ПОСЛЕДУЮЩИЕ

Всегда смотрите на карточку салона вашей клиентки, чтобы освежить в памяти состояние ее ногтей во время ее последнего посещения. Вы также можете делать заметки о предстоящих событиях, чтобы вы оба работали над ними. Это также хорошее место, чтобы записать напоминания о важных для вашего клиента вещах — возможно, она недавно устроилась на новую работу или планирует отпуск.Эти заметки помогут вам успокоить клиента.

Мы рекомендуем использовать источник света хорошего качества, например люминесцентную лампу дневного света. Держа клиента за руку, приступайте к анализу, изучая каждый гвоздь и делая полные записи в карточке салона вашего клиента. Обсудите свои выводы со своим клиентом.

Вот моменты, которые следует учитывать при выполнении анализа ногтей:

Ногтевая пластина: Имеет ли ноготь естественный блеск? Есть хребты? Есть ли кривизна?

The Drag Test: Крепко удерживая палец клиента, проведите подушечкой большого пальца по ногтевому ложу и почувствуйте «перетягивание».’Сильное сопротивление указывает на сухость ногтя.

Отслаивание / шелушение: Обратите внимание на признаки отслаивания и отслаивания ногтя.

Free Edge: Проверьте гибкость ногтей, осторожно нажав на свободный край. Кутикула: Осмотрите кутикулу на предмет сухости, разрастания и повреждений. Руки: Проверьте, нет ли сухой кожи, солнечных лучей, потери эластичности.

Спрашивать, спрашивать, спрашивать. . .

В дополнение к визуальному анализу, спросите своих клиентов об их конкретных потребностях и проблемах, а также о любых областях образа жизни клиента, которые могут повлиять на ее ногти.(Например, некоторые хобби, такие как плавание и садоводство, могут повлиять на состояние ногтей и кожи.) Вот некоторые ключевые вопросы:

Почему вы пришли сегодня на маникюр JESSICA?
Что, по вашему мнению, вы бы больше всего хотели улучшить?
Делаете ли вы что-нибудь, что, по вашему мнению, может быть вредным для ваших ногтей и рук — например, мыть посуду или убираться в доме без резиновых перчаток, поднимать вещи ногтями, грызть ногти, царапать кутикулу?
Если ногти ломаются, рвутся ли они, отслаиваются или ломаются глубоко по бокам ногтей?
Что вы обычно делаете руками — какое у вас основное занятие?
Как часто вы готовы приходить в Салон для лечения этой проблемы?
Готовы ли вы выделять несколько минут или около того через день, чтобы улучшить свои руки и ногти?

Обсуди это…

Поощряйте ее озвучивать любые дополнительные опасения, которые могут у нее возникнуть.
Расскажите ей о положительных результатах, которых она добьется.
Напомните ей бережно обращаться с новыми ногтями и не использовать их как инструменты.
Рекомендуется использовать перчатки для дополнительной защиты при выполнении ручной работы.
Не забудьте вести точный учет для каждого из ваших клиентов, чтобы включать рекомендации, результаты и режим домашнего ухода.
Всегда отмечайте любимые цвета вашего клиента!

ЗАПИСЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТА

Карточка клиента — ваш самый ценный инструмент.Это история лечения вашей клиентки, которая помогает вам лучше следить за ее прогрессом. Важно обсудить ваши выводы с клиентом во время встречи; это показывает, что вы заботитесь о ее успехах и гордитесь своей работой.

ПАПКА ДЛЯ ПЕРЕДАЧ

Порекомендуйте продукты, которые ваша клиентка может забрать домой для коррекции и ухода за ногтями, написав название каждого продукта на блокноте с рецептами. Обсудите с ней каждую часть повседневного ухода за домом вашей клиентки.

лучших практик и советов по уходу за клиентами для мастеров ногтевого сервиса — Государственный колледж культуры красоты

14.09.2021

В зависимости от того, где вы живете, в вашем городе может быть несколько маникюрных салонов. Вы замечали, что в одном салоне всегда есть очередь за дверью, в то время как в других есть пустые автостоянки, а техники просто стоят вокруг? Не каждый маникюрный салон столь же успешен, как другие, и, как правило, именно обслуживание клиентов отделяет салоны-победители от тех, которые борются за выживание.

Настройка подходящей среды

Обеспечение качественного обслуживания клиентов начинается задолго до того, как ваш первый клиент войдет в дверной проем. На самом деле все начинается с создания правильной среды, среды, в которой люди будут чувствовать себя комфортно, желанными, безопасными и любимыми.

Слишком многие владельцы салонов недооценивают важность запаха для среды, в которой они работают с клиентами. Если ваш салон пахнет токсичным из-за химикатов, которые вы используете для обработки ногтей, этот запах может заставить людей чувствовать себя небезопасно.Это также может быть признаком того, что в вашем салоне недостаточно вентиляции, что может вызывать беспокойство.

Если возможно, переходите на нетоксичные продукты, не имеющие неприятного запаха. Закрывайте крышками все неиспользуемые продукты и размещайте вентиляторы в стратегически важных местах, чтобы воздух в вашем магазине не застаивался от неприятных запахов. Покажите своим клиентам, что вы заботитесь о своих технических специалистах, заставив их надевать маски и перчатки во время работы с ногтями ваших клиентов.

Консультации с клиентами

У людей есть самые разные причины, по которым ногти на руках и ногах делает маникюр.Некоторые люди хотят, чтобы их ногти выделялись новым слоем лака. Другие могут потребовать обрезку ногтей из-за заболевания, например диабета. Вы не узнаете, почему кто-то сидит в кресле напротив вас, если не зададите зондирующие вопросы, выходящие за рамки запроса имени, номера телефона и адреса электронной почты человека.

Хотя некоторые мастера по маникюру удовлетворены тем, что собирают основную контактную информацию клиента, прежде чем они приступят к работе, этого не должно быть. То есть вы не должны довольствоваться элементарной информацией, если хотите создать лояльную клиентуру.

Когда кто-то новый входит в вашу дверь, вы должны обязательно провести тщательную консультацию с клиентом, чтобы познакомиться с этим человеком. Вот некоторые из вопросов, которые вам следует задать во время 10-15-минутной первичной консультации:

● Как вы относитесь к своим ногтям в их нынешнем состоянии?

● Испытываете ли вы в настоящее время какие-либо проблемы с ногтями?

● Какие цели вы ставите перед ногтями?

● Как часто вы планируете посещать ногтевые услуги?

● Каков твой образ жизни?

● Какое у тебя любимое хобби?

● Чем вы зарабатываете на жизнь?

● Есть ли у вас какие-либо заболевания, например аллергия на какие-либо продукты?

Во время консультации обратите внимание на состояние ногтей и общее самочувствие.Также помните об уровне болтливости человека. Эта информация поможет вам взаимодействовать с человеком так, как ему удобно, и правильно обращаться с его ногтями.

Обновляя заметки о своих клиентах каждый раз, когда они посещают ваш магазин, вы гарантируете, что сможете решить их проблемы и удовлетворить их потребности в долгосрочной перспективе. Другими словами, вы будете уверены, что они будут возвращаться в ваш салон, а не переключаться на конкурента.

Запишитесь в нашу школу ногтевых технологий

Для того, чтобы стать успешным мастером по маникюру и оказывать услуги, которые желают клиенты, вам необходимо соответствующее обучение. В нашей ногтевой школе вы можете пройти обучение, необходимое для успеха в индустрии красоты.

Когда вы будете студентом нашей школы ногтевых технологий , вы пройдете 300-часовой курс, который даст вам все навыки и знания, необходимые для сдачи государственного лицензионного экзамена. Вы будете посещать занятия по 20 часов в неделю в течение 15 недель, готовясь начать свою карьеру в качестве мастера по маникюру.

Чтобы узнать больше о нашем комплексном курсе, позвоните Государственному колледжу культуры красоты сегодня.

Как оправдать ожидания ваших клиентов

Многие клиенты приносят на маникюрный стол фотографии дизайна ногтей, найденные в социальных сетях, и хотят, чтобы мы воссоздали точные ногти по фотографии. В то время как для некоторых технических специалистов наличие образа, с которым можно работать, является защитным одеялом, многие опасаются, что им подарили его.

Специалисты по маникюру используют гвозди как крошечные полотна, поэтому убрать элемент творчества и воображения при создании набора гвоздей путем прямого копирования работ других мастеров может быть непросто.

У каждого гвоздильника разный уровень навыков и своя ниша. Некоторым техникам нравится блокировать цвет жидкостью и порошком, другие предпочитают рисование гелем. Оба производят разные эффекты. Когда им предлагают изображение для копирования, это может не быть их стилем работы или предпочтениями носителей.

Гораздо труднее скопировать что-то, что не является вашим обычным стилем, чем создать свою собственную версию, используя изображение в качестве вдохновения.

Эти изображения ногтей могут стать отличным источником вдохновения.Посмотрите на цвета и узоры и извлеките что-нибудь из изображения. Поощряйте своих клиентов искать вдохновение в дизайне ногтей. Вокруг нас так много вдохновения: мода, природа, текстуры и узоры. Хорошей практикой может быть поощрение ваших клиентов к созданию визуальной доски настроения на бумаге или на Pinterest , к которой вы можете присоединиться, или даже предоставить им шаблон, чтобы они могли набросать свои идеи для ногтей или поработать вместе над этим до встречи с ногтями. . Это рекомендуется для таких случаев, как свадьбы и особые мероприятия.Им не нужно художественное чутье, просто чтобы отметить желаемые цвета, узоры и стили.

Так же, как когда кто-то делает фотографию в парикмахерской, этот стиль может подходить владельцу изображения, но не подходить клиенту, который этого требует. Это включает длину, форму, руки клиента, возраст, естественное состояние ногтей и образ жизни.

В индустрии ногтей доступно так много брендов и ассортиментов, каждая из которых имеет немного разные эффекты и цвета. Фотографии также могут изменить внешний вид цвета, а программное обеспечение для редактирования может маскировать недостатки и изменять цвета, поэтому они не отображают истинный цвет.

Это делает практически невозможным точную репликацию того изображения, которое им предоставлено.

Время на создание и, в свою очередь, стоимость воспроизведения изображения также могут быть намного выше, чем изначально ожидает клиент. У многих нереалистичные ожидания, и они не понимают, что разные стили и искусство занимает больше времени, чем набор одного простого цвета. Многие изображения в социальных сетях созданы для маркетинга и не соответствуют работе салона. На создание некоторых изображений может уйти более пяти часов или даже дней.В этих рекламных изображениях также будут использоваться модели с идеальными руками, ногтями и кожей, которые смогут воплотить в жизнь большинство стилей и дизайнов, в отличие от трудолюбивых рук и ногтей нашего клиента.

Вот почему так важно представить реалистичный результат и указать точную цену на этапе консультации с вашим клиентом. Всегда меньше обещаний и больше. Будьте честны с самого начала, и неприятных сюрпризов быть не может.
Во время первой встречи с клиентом найдите время, чтобы сформулировать реалистичные ожидания.Объясните, как важно приходить вовремя, предоставлять вдохновение или изображения до встречи, чтобы вы могли спланировать свой вариант дизайна с продуктами собственного дизайна и домашним уходом для долгосрочных результатов.
Консультация должна происходить каждый раз, когда ваш клиент сидит за ногтевым столом, и должна учитываться при расчете времени обслуживания. Вы можете определить ожидания клиента по этой встрече. Возможно, вы не сможете создать то, что они хотят, и это нормально. Консультация перед началом оказания какой-либо услуги — это время, чтобы объяснить «почему» вашей неспособности удовлетворить запрос.Подтвердите, что вы понимаете, чего они хотят, и предложите возможные альтернативы, которые вы можете создать.
Любовь Кэти Би x
www.katiebarnesacademy.com
Медицинские работники по маникюру и контроль воздействия на рабочем месте | NIOSH
Согласно отраслевым оценкам, около 350 000 человек работают в маникюрных салонах и других службах личной гигиены в США (Nails Magazine, 2008–2009). Эти оценки показывают, что рабочая сила в основном женщины (96%), а в отрасли занято большое количество работников из числа меньшинств (63%).Сотрудники маникюрного салона потенциально подвергаются воздействию десятков химических веществ, включая акрилаты, растворители и биоциды в виде пыли или паров. В небольшом, но растущем числе исследований изучались возможные связи между работой специалистов по маникюру и последствиями для здоровья, такими как респираторные, неврологические и скелетно-мышечные эффекты, а также другие состояния здоровья. На сегодняшний день большая часть исследований, спонсируемых NIOSH, сосредоточена на респираторной системе. Обеспокоенность по поводу связанных с работой последствий для здоровья, связанных с химическими веществами, обычно используемыми мастерами по маникюру, привлекла новое внимание 11 мая 2015 года, когда губернатор Эндрю М.Cuomoexternal icon of New York объявил о новой инициативе по «предотвращению незаконных действий и небезопасных условий труда» в маникюрных салонах Нью-Йорка после публикации в New York Timesexternal icon из двух частей серии расследований.
Специалисты по маникюру выполняют маникюр, а также могут делать педикюр. Маникюр выполняется на рабочем месте — или «ногтевом столе», когда руки клиента лежат на столе во время работы. Таким образом, столик для ногтей находится непосредственно под зоной дыхания мастера по маникюру.Столики для гвоздей с нисходящей вентиляцией и портативные системы улавливания источников, которые размещают местную вытяжную вентиляцию рядом с рабочей зоной, обеспечивают средства для удаления (удаления) потенциальной пыли или химикатов из зоны дыхания. Таким образом, теоретически потенциальные загрязнители могут быть удалены до того, как они пересекут зону дыхания и будут вдыхаться. Также важна хорошая общая вентиляция помещения. Есть некоторое совпадение в продуктах для ногтей и процессах маникюра и педикюра. Тем не менее, воздействие может быть разным, поскольку педикюр включает в себя такие процессы, как замачивание ног, подпиливание мозолей и использование рабочих станций для педикюра, но обычно не включает в себя наложение искусственных ногтей.
Публикация NIOSH, озаглавленная «Контроль химической опасности при применении искусственных ногтей» (публикация NIOSH № 99-112), описывает простые меры по снижению воздействия при применении искусственных ногтей, такие как закрытие дозаторов и ношение длинных рукавов и перчаток для защиты кожи от возможных повреждений. раздражители и сенсибилизаторы. Также предоставляется информация о технических средствах управления, например, о том, как построить стол для гвоздей с нисходящей вентиляцией и выходом на улицу, а также ссылки на другие источники информации.
Посмотреть испанскую версию этого отчета.
Исследования
Отчет NIOSH: Оценка местных систем вытяжной вентиляции для контроля опасного воздействия в маникюрных салонахpdf icon
Отчет EPHB № 005-164
Национальный институт безопасности и гигиены труда (NIOSH) провел исследовательский проект по изучению эффективности различных переносных систем вентиляции с улавливанием источников (SCVS), которые могут быть использованы в маникюрных салонах.Агрегаты, полученные для оценки в ответ на извещение Федерального реестра, отображали местную рециркуляцию выхлопных газов. При местной рециркуляции выхлопных газов загрязненный воздух всасывается через фильтр, а затем сбрасывается обратно в комнату (однако, согласно оценке NIOSH, воздух поступал в вытяжную систему). Воздухозаборники на этих блоках SCVS также могут быть расположены так, чтобы загрязненный воздух мог втягиваться в блок до того, как он пересечет зону дыхания лица. Были оценены характеристики воздушного потока и улавливания агрегатов, а также уровни шума вокруг них.
НИОШТИК-2
Результаты поиска NIOSHTIC-2 по мастерам маникюра и ногтевым столам
NIOSHTIC-2 — это библиографическая база данных с возможностью поиска, содержащая публикации, документы, отчеты о грантах и журнальные статьи по безопасности и гигиене труда, основанные на исследованиях, полностью или частично поддержанных NIOSH.
Журнальные статьи и аннотации, опубликованные авторами NIOSH
Пилотная оценка респираторного здоровья мастеров ногтевого сервиса: симптомы, функция легких и воспаление дыхательных путей
Am J Ind Med.2009 ноябрь; 52 (11): 868-75.
Была проведена пилотная оценка респираторного здоровья мастеров ногтевого сервиса и группы сравнения. Значения функции легких и симптомы были представлены по группам. В группе специалистов по маникюру наблюдались взаимосвязи между респираторными показателями (функция легких и оксид азота) и некоторыми показателями воздействия, что указывает на необходимость дальнейшего изучения.
Концентрация метаболитов фталата в моче среди рабочих в отдельных отраслях промышленности: пилотное биомониторинговое исследование
Ann Occup Hyg.2009 Янв; 53 (1): 1-17.
В исследование были включены работники производственных компаний и маникюрных салонов, которые использовали фталаты или фталатсодержащие материалы. Услуги маникюра, педикюра и искусственного ногтя предоставлялись только в маникюрных салонах, где ди-н-бутилфталат (ДБФ) был подтвержден в лаках, верхних покрытиях и базовых покрытиях, используемых участниками исследования. Концентрации 10 метаболитов фталата были измерены в образцах мочи рабочих. Профессиональное воздействие ДАД было наиболее очевидным при производстве резиновых прокладок, фталата (сырье) и резиновых шлангов, при этом концентрации метаболитов ДАД превышали общие уровни населения в 26, 25 и 10 раз, соответственно, тогда как воздействие ДАД в салонах только для ногтей (мастеров маникюра) было в 2 раза больше, чем в общей популяции.
Факторы риска астмы среди косметологов в Колорадо
J Occup Environ Med. 2006 Октябрь; 48 (10): 1062-9.
Было проведено исследование распространенности, связанного с работой риска и задач, связанных с астмой, в случайной выборке косметологов, мастеров маникюра, парикмахеров и косметологов, имеющих лицензии в Колорадо. Применение искусственных ногтей, укладка, бритье и хонингование в значительной степени были связаны с астмой, возникающей в процессе работы.
Опасности этилметакрилата [NIOSHTIC-2 abstract]
Am J Contact Dermat. 2000 июн; 11 (2): 119-20.
Письмо редактору со ссылкой на отчет NIOSH о состоянии здоровья № ECTB 171-05v, «Контроль химических опасностей в индустрии маникюрных салонов». Содержит ответ на комментарий относительно описания опасностей этилметакрилата в отчете NIOSH.
Новый маникюрный стол для наложения искусственных ногтей [аннотация NIOSHTIC-2]
Appl Occup Environ Hyg.2000 Янв; 15 (1): 1-4.
Многопозиционный стол для гвоздей с нисходящим потоком был разработан NIOSH для рабочих мест, где одновременно обслуживаются несколько клиентов. Была показана схема стола с выходом на улицу и описаны другие меры по снижению воздействия. Таблица была оценена и показала снижение уровня этилметакрилата в зонах личного дыхания.
Контроль воздействия этилметакрилата при наложении искусственных ногтей
Am Ind Hyg Assoc J.1997 Март; 58 (3): 214-8.
Был приобретен и оценен коммерчески доступный стол для гвоздей с рециркуляцией нисходящего потока и угольными фильтрами. NIOSH внесла изменения в стол и вывела систему наружу. Была проведена оценка. Среднее воздействие этилметакрилата в образцах зоны индивидуального дыхания при использовании модифицированной таблицы в течение приблизительно 6 часов составляло 0,6 ppm; при использовании обычного стола без вентиляции средняя экспозиция составила 8,7 ppm. Разница в значениях была статистически значимой.
Отчеты NIOSH по оценке рисков для здоровья (HHE)
Оценка эргономики, воздействия химических веществ и вентиляции в четырех маникюрных салонахpdf icon [PDF — 1,245 KB]
Отчет HHE, 2015-0139-3338, испанскийpdf icon Вьетнамскийpdf icon
Warren Techpdf icon [PDF — 211 KB]
Отчет HHE, HETA 2002-0306-2911
The Grand Experience Salonpdf icon [PDF — 229 KB]
Отчет HHE, HETA 97-0153-2694
Маникюрный салон Тины и Анджелы pdf icon [PDF — 176 KB]
Отчет HHE, HETA 92-128-2241
Haute Nailspdf icon [PDF — 167 KB]
Отчет HHE, HETA 90-048-2253
Салон укладки волос Chapplepdf icon [PDF — 190 KB]
Отчет HHE, HETA 89-138-2215
Журнальная статья, опубликованная автором заочного исследования, спонсируемого NIOSH
ISRN Public Health Volume 2012 (2012), ID статьи 962014, 7 страниц
Из-за сложности рабочей среды маникюрного салона традиционные подходы к оценке воздействия в этом контексте, как правило, неверно трактуют потенциальные опасности как неудобства.Для этого исследования был разработан работоспособный подход «воздух в помещении» для характеристики потенциальных опасностей и вентиляции в маникюрных салонах Бостона, штат Массачусетс, которые в основном принадлежат и обслуживаются вьетнамскими иммигрантами. В рамках партнерского проекта сообщества и университета салоны были наняты для участия в краткосрочном аудите, который включал измерения углекислого газа и оценку других показателей качества воздуха. Участвовали 22 салона. В 73 процентах салонов точечные измерения концентрации углекислого газа превышали 700 ppm, что соответствует уровню вентиляции, рекомендованному для салонов красоты.В четырнадцати салонах (64%) не было механической вентиляции для подачи свежего и / или отработанного загрязненного воздуха. Отсутствие надлежащей вентиляции вызывает серьезную озабоченность из-за присутствия потенциально опасных химикатов в салонных товарах и частых сообщений о симптомах среди мастеров маникюра. Здоровье населения и рабочих может быть улучшено за счет принятия рекомендованных правил вентиляции и снижения потенциальной опасности продуктов для ногтей.
Результаты обследования профессионального здоровья вьетнамско-американских работников маникюрного салона на уровне местного сообщества.
J Immigrant Minority Health (2008) 10: 353–361.
Совместное партнерство сообщества и университета оценило влияние на здоровье, связанное с работой, и экологические факторы во вьетнамском иммигрантском сообществе Бостона с помощью опроса, проводимого интервьюером. Ответил 71 специалист по маникюру. Заболевания опорно-двигательного аппарата, кожные проблемы, раздражение дыхательных путей и головные боли обычно сообщались как связанные с работой, равно как и плохое качество воздуха, пыль и неприятные запахи. Сообщение о респираторном симптоме, связанном с работой, в значительной степени было связано с сообщением о факторах воздействия, таких как более низкое качество воздуха.Отсутствие кожных заболеваний было связано с использованием перчаток, а симптомы со стороны опорно-двигательного аппарата были связаны с годами работы мастером по маникюру. Связанные с работой последствия для здоровья могут быть обычным явлением в работе маникюрного салона. Химические опасности и опасность для опорно-двигательного аппарата должны быть уменьшены за счет модернизации продукции и оборудования.
Научный блог NIOSH
Оценка столика для маникюрного салона
Ресурсы OSHA
Веб-сайт OSHA, посвященный опасностям для здоровья в маникюрном салоне, внешний значок содержит информацию и шаги, которые могут предпринять работники маникюрного салона и работодатели для предотвращения травм и заболеваний.Информация также доступна для работников в публикации OSHA «Сохраняйте здоровье и безопасность при маникюре и педикюре: руководство для работников маникюрного салона», также доступной на этом веб-сайте.
Дополнительные ресурсы
База данных продуктов California Safe Cosmetics Program Внешний значок
Контакты NIOSH
Cheryl Estill, MS, PE
Руководитель отдела промышленной гигиены NIOSH
(513) 841-4476
CEstill@cdc.

Памятка для клиентов

10 полезных советов для клиентов

Памятка ДЛЯ клиентов маникюра. Информация для моих дорогих и уважаемых клиентов.

Памятка ДЛЯ клиентов маникюра. Информация для моих дорогих и уважаемых клиентов.

Памятка ДЛЯ клиентов маникюра ГЕЛЬ-ЛАКом.

Памятка клиенту после покрытия ГЕЛЬ-ЛАКом. Топ-5 ошибок при уходе за ногтями, покрытых гель-лаком

Наращивание ногтей без перерывов

Отсутствие ухода за гель-лаком

Работа по хозяйству или контакт с влагой после процедуры

Привычка грызть ногти должна остаться в прошлом

Если скол покрытия всё же произошел, не нужно срывать его целиком

Памятка клиентам ГЕЛЬ-ЛАК. Наращивание ногтей.

Пост про опоздание клиентов. Опаздывающие и не приходящие — на первом месте антирейтинга клиентов

Уход после маникюра. Уход за ногтями после маникюра

Итак, совет первый

Совет второй

Совет третий

Совет четвёртый

И наконец, совет пятый

🍭 ТОП-10 интересных фактов о маникюре – узнайте все о ногтях и лаках

История маникюра

Топ-10 интересных фактов о ногтях и маникюре

Клиенты мастера маникюра.

5 вопросов, которые нужно задать новому клиенту

Какой вид маникюра вы предпочитаете?

Есть ли у вас предрасположенность к аллергии?

Влияет ли характер вашей работы на носку маникюра?

Сколько в среднем носится ваш маникюр?

Какими марками или брендами пользуется мастер к которому вы ходили?

Как мастеру маникюра сделать клиента постоянным с первого посещения

Мы разузнали 13 секретов мастеров маникюра, которыми они делятся друг с другом, но не со своими клиентами

Если вы заметили трещины на верхнем слое геля, обратите на это внимание мастера

Если у вас «клюющие» ногти, настаивайте на исправлении формы

Не игнорируйте обычный лак

Не просите сделать толстое покрытие

Не носите покрытие слишком долго

Не делайте обрезной маникюр слишком часто

Если вы недовольны формой ногтевого ложа, просите ее удлинить

Если кожа плохо отреагировала на маникюр, попросите мастера сменить один инструмент

Если после маникюра быстро отрастает кутикула, проверьте, не сделал ли мастер вам пропил ногтя

Просите при педикюре не зачищать мизинец

Не снимайте гель, отрывая его от пластины

Не покрывайте ногти, если у вас неровный свободный край

Подумайте, прежде чем делать педикюр при помощи рыбок

Консультации клиентов по номерам — Business

Руководство по уходу за ногтями для клиентов — Wellness

Что входит в маникюр и педикюр?

основных шагов для экспертов по ногтям — Jessica Cosmetics

лучших практик и советов по уходу за клиентами для мастеров ногтевого сервиса — Государственный колледж культуры красоты

Как оправдать ожидания ваших клиентов

Гораздо труднее скопировать что-то, что не является вашим обычным стилем, чем создать свою собственную версию, используя изображение в качестве вдохновения.

Медицинские работники по маникюру и контроль воздействия на рабочем месте | NIOSH

Исследования

НИОШТИК-2

Журнальные статьи и аннотации, опубликованные авторами NIOSH

Отчеты NIOSH по оценке рисков для здоровья (HHE)

Журнальная статья, опубликованная автором заочного исследования, спонсируемого NIOSH

Научный блог NIOSH

Ресурсы OSHA

Дополнительные ресурсы

Контакты NIOSH

Добавить комментарий Отменить ответ