Франчайзинговые: Франчайзинг. Что это такое простыми словами

Франчайзинг. Что это такое простыми словами

Франчайзинг изначально – явление западное. Первым, кто придумал его в похожем на современный вид был Исаак Зингер, который в 1851 году стал продавать партнёрам право на действие от лица собственного бренда. И сегодня суть франчайзинга заключается именно в этом – продажа прав на использование торговой марки.

«McDonald’s», «Starbucks», «Burger King» и прочие известные компании открывают в разных городах и странах новые точки именно благодаря тому, что продают право другим компаниям и предпринимателям. Это дешевле и выгодно для обеих сторон.

В России франчайзинг стал использоваться в конце девяностых, быстро прижился и стал расти такими темпами, что к 2021 году среди крупных сетевых компаний практически не осталось тех, кто через продажу франшизы не работает.

Вы ходите в продуктовые магазины типа «Перекрёстка», «Пятёрочки»? Вы покупаете кофе в каком-нибудь «Cofix» или «Coffee Like»? Вы едите бургеры в «KFC» или «Black Star Burger»? Примеряете одежду в «Zara»? Выбираете инструмент в «220 Вольт»? Наслаждаетесь сладостями из «Cinnabon»? Заказываете линзы в «Айкрафт оптика»? Берёте алкоголь в «24 градуса»? Пользуйтесь связью «Билайна» или «МТС»? Перечислять можно долго… Но важно одно.

Все эти фирмы у нас в стране развиваются с помощью франчайзинга.

Поэтому давайте простым языком без сложных терминов поговорим о том, что такое франчайзинг.

Из этой статьи вы поймёте, чем франшиза отличается от обычного бизнеса, что такое паушальный взнос и почему его платят, что такое роялти и рекламные отчисления и почему о них не любят говорить, а также как называют продавца франшизы и её покупателя, и почему отношения между ними не всегда приятные.

Франчайзинг простыми словами

Франчайзинг – это форма предпринимательской деятельности, при которой компания, имеющая торговую марку и бренд (как правило известный) заключает с другой фирмой или предпринимателем договор и предоставляет право в течение определённого срока использовать этот бренд (торговую марку, технологии и прочее) в своём бизнесе (соблюдая при этом инструкции и корпоративный стиль).

Если попробовать описать франчайзинг ещё более простыми словами, то получится следующее:

Франчайзинг – это когда предприниматель покупает право открыть бизнес под известным названием и воспользоваться готовой технологией другой фирмы, чтобы не придумывать ничего самому.

Пример. Вася хочет открыть бизнес и работать сам на себя. Он обращается к владельцу кафешки «Крутое кафе» и заключает с ним договор франчайзинга. Владелец «Крутого кафе» через договор разрешает Василию открыть точно такое же «Крутое кафе», а также даёт инструкцию – какое для этого нужно помещение, какие блюда в этом кафе нужно готовить, какую форму носить официантам, даёт сами рецепты, даёт телефоны поставщиков салатов для кафе и обучает продажам, чтобы Василий мог заработать больше, ошибаться меньше и расти быстрее.

Василий на свои деньги открывает кафе, называет его «Крутое кафе», пользуется ранее выданными инструкциями и обращается к владельцу «Крутого кафе» каждый раз, когда возникают какие-нибудь вопросы.

Это и есть франчайзинг. Бизнес у Василия свой. Деньги он вложил в него свои. Но открылся под уже существующим названием и пользуется наработанным опытом владельца «Крутого кафе».

Удобно и даёт больше шансов на «выживаемость» бизнеса для Василия. Но какая польза от всего этого владельцу франшизы «Крутое кафе»? Поговорим и об этом.

Основные термины франчайзинга

Франчайзер (франчайзор, франшизодатель, владелец франшизы, продавец франшизы franchaisor) – предприниматель или фирма, которая продаёт право на использование своего названия, бренда, технологий, обучает покупателя франшизы, предоставляет инструкции, документы и прочее.

В нашем случае, это изначальный владелец «Крутого кафе».

Франчайзи (покупатель франшизы, franchaisee) – предприниматель, покупающий право на использование названия, бренда и технологий у фирмы.

Договор франчайзинга (договор коммерческой концессии, лицензионный договор, агентский договор) – документ, обозначающий права и обязанности покупателя и продавца франшизы.

Сколько стоит франчайзинг

Мы разобрали пример, где предприниматель Василий покупает право открыть бизнес и воспользоваться названием, рецептами, технологиями «Крутого кафе», а также получает помощь от его владельца в виде

Франчайзинговые отношения

Франчайзинг – система взаимоотношений между франчайзером и франчайзи. Под франчайзингом понимают такой способ организации бизнеса, при котором один экономический субъект (франчайзер) передает другому экономическому субъекту (франчайзи) право на продажу своего продукта или услуг.

Франчайзер (Franchisor) – владелец (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) прав на франшизу, который передает право вести бизнес, используя свои имя (брэнд) и образ подачи продукта.

Франчайзи – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые приобретают у другой организации право использовать на определенной территории ее торговую марку, ноу-хау и производственную систему.

Франшиза — это комплекс благ, состоящий из прав пользования брэндом и бизнес-системой франчайзера, являющийся объектом договора франчайзинга. Практически любой вид бизнеса можно превратить во франшизу.

Франчайзинговый пакет — форма существования франшизы, готовой для продажи, которая представляет собой пакет документов для франчайзи, а также документы внутреннего пользования франчайзера.

Франчайзинговый пакет состоит из следующих основных документов: Бренд-бука, Руководства по управлению франчайзинговым предприятием, Политики франчайзинга и Комплекта правовых документов, оформляющих франчайзинговые отношения.

Брэнд-бук (Brandbook) -это руководство к брэнду, книга с подробным описанием брэнда. Она необходима для правильного пользования франчайзи товарным знаком и предупреждения неосознанного нарушения с его стороны по отношению к франчайзеру.

Инструкция-руководство для франчайзи (Hand-Book) — книга, либо брошюра, представляющая собой свод норм и правил, которые франчайзи должен строго соблюдать для правильного копирования бизнес-модели франчайзера. Данное руководство, как правило, является алгоритмом, программой поведения франчайзи в той или иной ситуации, проработанной до мелочей. Благодаря этому инструменту действия франчайзи становятся предсказуемыми для франчайзера, а значит, контролируемыми, сам Франчайзи знает, что делать в классических ситуациях.

Прямой франчайзинг — продажа франчайзером франшизы напрямую местному предпринимателю (франчайзи).

Мастер франшиза — отношения по мастерской франшизе возникают, когда франчайзер продает эксклюзивные права на развитие франчайзинговой сети (на продажу франшиз) на определенной территории одному лицу. Такой тип франчайзи называется владелец мастерской лицензии. Таким образом, франчайзи становится субфранчайзером на данной территории, продавая и предлагая франшизы другим предпринимателям.

Субфранчайзинг — форма организации франшизного бизнеса, при которой получатель генеральной (мастер) франшизы осуществляет контроль над определенным районом в качестве субфранчайзера с правом продажи субфраншиз компании-франчайзера.

Франчайзинг Бизнес-формата — означает покупку полной бизнес системы, т.е. франчайзи принимает не только имя, но и всю концепцию бизнеса: получает помощь в обучении, поддержку в реализации бизнес плана, маркетинга, проведении рекламной компании и т. д. За этот пакет услуг франчайзи платит первоначальный взнос и регулярно вносит сервисную плату-роялти. Другими словами франчайзи покупает опыт и методику ведения дела.

Деловой франчайзинг — взаимоотношения сторон франчайзинга в сфере обслуживания, обучения и общественного питания, при которых франшизополучатель создает и развивает бизнес по модели и при участии франшизодателя с использованием его технологий, ноу-хау, товарного знака и опыта предпринимательства.

Конверсионный франчайзинг

— способ расширения франшизной сети, при котором действующее самостоятельно предприятие переходит на работу по договору франчайзинга и присоединяется к системе франшизных предприятий, работающих под контролем одного франшизодателя.

Риски и проблемы франчайзинга

Большинство франчайзеров в числе наиболее часто возникающих проблем, с которыми они сталкиваются, называют следующие:

1. нелояльность или обман со стороны франчайзи;
2. превращение партнера-франчайзи в конкурента;
3. неэффективность системы контроля за действиями франчайзи;
4. сложность прекращения отношений с недобросовестными франчайзи;
5. трудности защиты ценной коммерческой информации и др.

Выделяют следующие наиболее характерные причины возникновения перечисленных проблем.

1. Отсутствие четкого представления о франчайзинге
Понятие франчайзинга не закреплено в России на законодательном уровне, поэтому часто возникает неверное его понимание.

Франчайзинг часто смешивают с агентированием и дистрибьюцией, которые оформляются соответственно агентскими и дистрибьюторскими договорами. Такое смешение происходит потому, что все эти три формы бизнес-отношений связаны с использованием наименования и другой интеллектуальной собственности продавца.
Действительно, франчайзинг имеет схожие черты с дистрибьюцией и агентированием, но при этом он существенно отличается от них.

2. Отсутствие описаний реальных бизнес-процессов при передаче технологий ведения бизнеса с соблюдением требований законодательства РФ
Франчайзинг представляет собой систему отношений, в рамках которых одно лицо передает другому свои методы ведения коммерческой деятельности. Следует подчеркнуть: не продает готовый бизнес, а передает способы и инструменты его ведения. Следовательно, для успеха франчайзинга подобная технология должна быть, как минимум, осознана и сформулирована франчайзером для себя и оформлена таким образом, чтобы быть готовой к передаче.

Передачу того, что не имеет материального выражения, можно сделать двумя способами:
Первый способ — зафиксировать информацию на материальном носителе в виде торговых и технических стандартов, руководств по мерчендайзингу, маркетингу, различных положений и указаний. Для этого франчайзер должен иметь описание своих бизнес-процессов, документально закрепленные стандарты ведения бизнеса, инструкции и т.д. При этом на каждый объект интеллектуальной собственности желательно иметь паспорт, который создается франчайзером самостоятельно.
Второй способ — передать информацию в форме обучения. Технологии по ведению своего бизнеса, сформулированные в виде ясной и понятной инструкции по их использованию, являются действительно полезными и ценными для франчайзи. Ведь именно за полезность и ценность технологий будут платить франчайзи.
Чтобы осуществить и первое и второе, любую информацию нужно систематизировать, т.к., передаваемая хаотично и отрывочно, она будет непригодна для использования и достижения намеченных целей.
Факт передачи информации может удостоверяться подписанием соответствующих актов, а ее объем определяется соглашением сторон, в котором четко и детально фиксируется, что и каким образом передается.
Важным свойством технологии является и то, что доступ к ней для третьих лиц должен быть ограничен. Для этого технология и ее носители должны быть защищенными как информация, составляющая коммерческую тайну.

3. Отсутствие четко сформулированных целей развития франчайзинга на базе собственного бизнеса
Существует множество целей, для которых применяется франчайзинг, несколько основных их них:

1. региональная экспансия и завоевание новых рынков;
2. увеличение объема закупок и получение за счет этого существенных скидок;
3. увеличение объема рекламной кампании за счет получения от франчайзи денежных средств в виде взносов в рекламный фонд;
4. получение прямого дохода от включения роялти в торговую наценку при закупке товара.

При внедрении франчайзинга необходимо четко знать, к чему стремишься.

4. Несогласованность интересов сторон
Еще одной причиной возникновения проблем у франчайзеров является несогласованность интересов как внутри компании, так и во взаимоотношениях с партнерами-франчайзи. Несогласованность интересов между сторонами становится причиной особенно больших неудач, т.к. франчайзинг является специфической формой взаимодействия, существенно отличающейся от других способов развития бизнеса.
Несогласованность интересов внутри предприятия франчайзера ведет к возникновению таких негативных факторов, как:

1. отсутствие баланса между полномочиями (правами) и ответственностью менеджеров, участвующих в реализации франчайзингового проекта;
2. получение руководством устаревшей и неадекватной информации;
3. отсутствие целостной картины положения дел на предприятии;
4. непрозрачность материально-финансовых потоков;
5. информационная перегруженность высшего руководства.

Отношения с франчайзи с одной стороны строятся как отношения с контрагентом, а с другой — как с собственным структурным подразделением (например, в вопросах соблюдения единой технологии бизнеса). При этом франчайзи не является подчиненным лицом, которым можно командовать, но и не абсолютно свободен от франчайзера.
Зачастую франчайзеры рассматривают расширение своего бизнеса с помощью франчайзи как развитие сети собственных представительств (не в юридическом, а в экономическом значении). Тем самым они совершают существенную ошибку: и франчайзор и франчайзи являются двумя независимыми лицами.

5. Несоблюдение принципов справедливости
Франчайзинг предполагает осуществление взаимодействия на принципах партнерского равноправия. Компания должна осознавать, что франчайзинг — это не вертикальная иерархия, на вершине которой франчайзер командует подчиненными ему франчайзи, а взаимодействие равных партнеров, права и обязанности которых закреплены в специальном документе — франчайзинговом соглашении (пакете соглашений).
Система платежей франчайзеру должна быть построена таким образом, чтобы каждой из сторон было экономически невыгодно отделяться друг от друга и действовать автономно. Как только вектор распределения перемещается в какую-нибудь одну сторону, справедливость отношений теряется, и отрицательный исход неизбежен.
Выручка, образующаяся в результате совместных усилий двух компаний, изначально формируется у франчайзи и только потом распределяется. Залогом устойчивости и соответственно успеха проекта будет справедливое распределение этой выручки, обеспечивающее покрытие затрат франчайзера на осуществление франчайзингового взаимодействия, а также получение некой прибыли.
В то же время, данное распределение должно обеспечивать франчайзи такую прибыль, которая превышала бы прибыль, получаемую им автономно.
Обе стороны (франчайзер и франчайзи) должны быть уверены, что франчайзинговый проект для них выгоден, а прибыль, получаемая каждым из предприятий, взаимодействующих в системе франчайзинга, не меньше той прибыли, которую они получили бы, функционируя независимо.

6. Переоценка франчайзором своих возможностей
Часто потенциальный франчайзер просто не готов для развития с помощью франчайзинга и, что более важно, не способен оценить степень своей готовности.
Для подготовки франчайзера к развитию по франчайзинговой схеме необходимо как минимум:

• стандартизировать процедуры ведения бизнеса;
• оформить и защитить объекты интеллектуальной собственности;
• оценить структуру управления и способность персонала к осуществлению франчайзингового проекта;
• определить размер издержек, предшествующих получению прибыли;
• проанализировать и оценить существующие товаропроводящие сети, рынки, на которых предполагается работать, состояние конкурентов;
• оценить возможность постоянной поддержки франчайзи;
• определить политику привлечения франчайзи и критерии их отбора;
• установить все выплаты, которые будут производить франчайзи;
• разработать стратегию выхода из сделки.

7. Невыполнение условий франчайзингового договора
Франчайзи должен соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы во франчайзинговом договоре, и их должны выполнять все франчайзи без исключения. Франчайзи могут вносить свои предложения, но они не могут менять систему.

8. Взгляд на франчайзинговую систему как ограничивающую инициативу франчайзи
Франчайзи должен следовать специальным правилам, касающимся ежедневных операций в бизнесе и использования товарного знака франшизы. Это все описано в программе обучения франчайзи. Такие ограничения могут касаться рабочих часов, границ территории, ассортимента продукта и услуг, предлагаемых потребителю. Франчайзи должен дать согласие на принятие этих ограничений до начала действия франчайзингового договора.

9. Установление необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы
Хотя франчайзи представляет собой независимого владельца своего бизнеса, он является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Несмотря на то, что франчайзи предоставляют на рынок одинаковый продукт и услуги, они по идее не являются конкурентами.

10. Отсутствие поддержки со стороны франчайзера
Потенциальный франчайзи должен внимательно ознакомиться с работой франчайзинговой системы, чтобы определить, предоставляет ли франчайзер необходимую поддержку по менеджменту или ведению работ. Поддержка со стороны франчайзера является важнейшим аспектом во франчайзинговых отношениях. Франчайзи должен определить уровень поддержки до того, как начнет действовать контракт. Недостаточная поддержка со стороны франчайзера подрывает силу франчайзинговой системы.

11. Определение финансовой устойчивости франчайзера
Потенциальные франчайзи должны изучить доступную информацию о финансовом положении франчайзера. Может случиться так, что франчайзер объявит о банкротстве или свертывании поддержки, что может привести к аннулированию франшизы.

Общие рекомендации по рискам
До принятия какого-либо решения во избежание потери времени и денежных затрат в будущем должны быть подготовлены как минимум следующие материалы:

• отчет о рынке товаров и их заменителей;
• описание индивидуальности товара;
• описание жизненного цикла товара;
• описание способов продвижения товара, включая рекламу и маркетинговые коммуникации;
• результаты анализа политики ценообразования;
• отчет о контроле качества товара на стадии производства и сбыта.

основные правовые и бизнес-аспекты — Офтоп на vc.ru

Франшиза — отличный способ заработать. Например, у вас есть магазин в Москве, а вы берете и открываете ещё три — в Уфе, Новгороде и Самаре. На местах за работу отвечают те, кто купил права на бренд. Вы следите за процессом, оставаясь в своем городе, и получаете прибыль: чем больше представителей, тем выше доход.

По такой схеме работают многие. «Макдоналдс» начинался с ресторана в Сан-Бернардино, а потом появились филиалы. Теперь их 36 тысяч в мире, а прибыль компании выросла до $300 млрд в год. Ещё один пример — московский автосервис «Вилгуд», который начал продавать франшизы в 2015 году. Сегодня в его сетке — 26 филиалов по России. До 2020 года компания рассчитывает открыть еще полтысячи автосервисов: у нас и за рубежом.

Франчайзинг полезен всем. Купив франшизу, предприниматель-новичок быстрее выходит на рынок и получает прибыль. Ему не надо думать о маркетинге, закупках, обучении сотрудников. В его руках — продукт, на который есть спрос. Владелец бизнеса получает дополнительный источник прибыли, а его компания развивается. Сегодняшняя статья — о том, как работает франчайзинг, кто им занимается, и как на нём зарабатывают. Начнём с терминов.

Понятия, без которых вы ничего не поймете

1. Франчайзер и франчайзи

Вася — владелец пиццерии «Томато». Её визитная карточка — курьеры, которые за полчаса привозят пиццу в любой район Москвы.

К Васе обращается Митя. Он хочет открыть филиал пиццерии в Санкт-Петербурге. Там никто не доставляет пиццу за полчаса. Митя хочет заработать на этом. Вася соглашается. При условии, что Митя будет соблюдать условия франшизы. Он даст Мите право использовать товарный знак (или логотип), маркетинговые материалы, дизайн точек продаж, название пиццерии, рецепты и оборудование, систему обучения персонала. Поможет наладить контакт с поставщиком продуктов. Но взамен хочет получать часть прибыли.

Теперь Вася — франчайзер, а Митя — франчайзи. Они будут работать вместе.

2. Коммерческая концессия

Чтобы продать франшизу, Вася должен заключить с Митей договор коммерческой концессии. В российском Гражданском кодексе коммерческая концессия — то же самое, что франчайзинг. Для заключения договора коммерческой концессии обязательно нужно, чтобы был зарегистрирован товарный знак. Договор заключают в письменной форме. Затем обязательно регистрируют в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам. Без регистрации договор недействителен.

Если же у Васи ещё нет товарного знака, то тогда заключается комплексный лицензионный договор, касающийся всего остального, что есть у Васи в его франшизе: маркетинговых материалов, рисунков, дизайна, системы обучения.

Обычно в таком договоре указывается, что знак находится на регистрации, и даже номер заявки. Ну, а после того, как Вася получит свидетельство на свой товарный знак, то уже заключается договор коммерческой концессии.

Документ дает Мите право зеркально «скопировать» бизнес Васи. Теперь он получит доступ ко всем коммерческим секретам пиццерии, а главное — наконец-то узнает, как доставлять пиццу за 30 минут.

3. Паушальный взнос

Стартовая компенсация, которую Митя платит за выход на рынок под васиной маркой. В этот взнос, как правило, закладывают расходы на рекламу, обучение сотрудников, аренду помещения, исследования рынка. Франчайзи выплачивает паушальный взнос один раз. Какой будет эта сумма, решает франчайзер.

Бывают франшизы и без паушального взноса. Но так обычно работают не пиццерии, а производители товаров массового потребления: косметики, одежды. Франчайзи при такой схеме выступает дилером под маркой продавца.

4. Роялти

Процент от дохода, который Митя платит Васе. Это регулярная плата: раз в месяц или квартал. Вася указывает размер взноса в договоре. Чаще всего размер роялти вычисляют в проценте от оборота продаж. Оборот — вся прибыль Мити после выплат заработной платы сотрудникам, расходов на аренду и других жизненно важных для компании расходов.

Размер роялти обычно составляет от 1 до 5 процентов. Митя платит эти деньги не только за использование бизнес-модели, но и за хлопоты. Если у него что-то пойдет не так, Вася расскажет, как исправить проблему. Если в пиццерии обновится меню, — объяснит, как правильно готовить по новым рецептам.

А бывает так, что роялти нет? Бывает. Если франчайзер хочет привлечь большее количество франчайзи, то может исключить роялти из договора. Бывают ещё скрытые роялти. Их включают в стоимость продукции, которую франчайзер предоставляет франчайзи. Часто отсутствие роялти — тревожный знак. Это значит, что после подписания договора франчайзер не хочет помогать франчайзи, а преследует цель — заработать на паушуальном взносе.

По статистике 25% предпринимателей смутно представляют, как устроены франшизы: что можно и нельзя делать, если ими занимаешься. Если они решают пойти в отрасль неподготовленными, их ждут проблемы. Чтобы не прогореть на старте, давайте разберемся, какие права у вас есть. И какую ответственность вы берете, начиная работать по договору коммерческой концессии.

Что может и не может франчайзи

Когда вы заключаете договор концессии, у каждой из сторон есть права и обязательства перед своим партнером. В типовом договоре перечень обязанностей франчайзи выглядит примерно так.

Можно	Нельзя
Использовать товарный знак франчайзера. Пользоваться коммерческой информацией. Получать консультации, инструкции по ведению бизнеса. Работать с поставщиком франчайзера. Передавать франшизу по договору субконцессии (объединяться в своем регионе с еще одним франчайзи).	Разглашать коммерческую информацию. Менять изображение товарного знака, название компании, Заключать аналогичный договор с конкурентом франчайзера.

На практике требований может быть ещё больше. Какими они окажутся, зависит от того, что за франшизу вы покупаете.

На дополнительных пунктах легко прогореть. Подписываешь договор, не вникая в детали, — потом жалеешь. Наступает час икс, а ты наобещал такое, что не веришь своим глазам. Отсюда первое правило: чтобы не заработать неприятности, смотрите каждый пункт как под лупой.

1. Выбор поставщика

Распространенная ситуация: франчайзер заставляет вас работать со своим поставщиком. Он доверяет ему и не хочет экспериментов с вашей стороны. Поставщик, зная что он один, безнаказанно задирает ценник на свою продукцию. Уйти к другому поставщику вы не можете.

Выход: предложите франчайзеру определить стандарты качества. Договоритесь, что будете предъявлять их другим поставщикам и лично отвечать за результат. Если франчайзер ни в какую, требуйте гарантию, что цена для вас внезапно не поднимется.

2. Запрет на конкуренцию

Ещё один случай. Франчайзи открывает магазин в торговом центре. Когда магазин начинает приносить прибыль, точку «захватывает» франчайзер.

— Постойте, такое бывает?

Да, бывает. Ваш франчайзер договорился с хозяином ТЦ и по праву владельца бренда заезжает на пригретое вами место.

Выход: проследите, чтобы в договоре было чётко прописано: франчайзер не может конкурировать с вами на вашей территории. Ещё важно указать, что он не имеет права продавать франшизу кому-то, кто работает на вашей территории. Иначе вы рискуете помещением — и это как минимум.

3. Гарантия сопровождения

Вся соль покупки франшизы — в том, что франчайзер консультирует вас и даёт инструкции, как вести бизнес. Иначе толку от франшизы мало. Случается так, что на полпути франчайзер перестает помогать франчайзи. Не отвечает на звонки, игнорирует письма. Дело встаёт. Такой сценарий не редкость, особенно в договорах без роялти. Оказывается, что вашего франчайзера интересовал паушуальный взнос, а не сотрудничество с вами.

Выход: вы и ваша наёмная команда имеете право постоянно получать консультации франчайзера. Ключевое слово — постоянно. Убедитесь, что в договоре именно так и написано.

4. Компенсация

Случай четвёртый. Франчайзер неожиданно ликвидирует свой бизнес раньше, чем кончился договор. Например, объявляет о банкротстве. Если это произошло, вы остаетесь не у дел. Главный вопрос в таком случае — компенсация: будет она или нет?

Выход: заранее укажите в договоре положение о компенсации на случай, если бизнес франчайзера вылетит в трубу. Попросите вписать сумму и порядок выплаты, на которые вы сможете рассчитывать. Если не сделать это, вы рискуете лишиться денег.

Какие права есть у франчайзера

Отбор франчайзи — головная боль. На отсев бесполезных кандидатов могут уйти недели, а то и месяцы. Хорошая новость в том, что вы — король положения. Вы сами готовите договор коммерческой концессии, сами назначаете правила. Чтобы защитить себя от ненадежных франчайзи, вы можете устанавливать требования ещё до подписания договора. Так делают многие компании, торгующие франшизами. Вы как бы вешаете табличку: не нравятся мои правила — не ходи ко мне. Теперь посмотрим, что можно писать в договоре. И что можно делать до того, как он подписан.

1.

Отсев неугодных

Итак, вы продаёте франшизу. Словно из ниоткуда полсотни франчайзи по вашу душу. Как выбрать надежного и адекватного? Ведь личная встреча не гарантирует, что в бою человек не натворит бед.

Выход: вы имеете право отбирать франчайзи любым способом, не противоречащим закону. Разработайте обучающие курсы с экзаменом. Проведите день открытых дверей. Наложите вето на людей в грязной одежде. Любой фильтр, который вы считаете адекватным, допустим.

2. Выбор помещения

Представим, что у вас сеть закусочных «Матадор». Вы работаете в просторных светлых помещениях. Гордитесь тем, что у кассы не толкаются злые люди. К вам ходят, потому что у вас чисто и приятно. Но вот вы решили продать франшизу и напуганы. Вдруг франчайзи захочет сэкономить и откроет ваш драгоценный «Матадор» в сыром подвале на окраине, где парни в трениках отнимают смартфоны у школоты?

Выход: установите чёткие требования к помещению, которое арендует франчайзи. Боитесь окраин — запрещайте их своим царским указом. Желаете, чтобы в окнах был свет — укажите это требование в договоре.

3. Отбор сотрудников

Предположим, вы уверены, что перед вами вменяемый человек. Обучили его работе по вашим правилам. Успокоились. Но как быть с персоналом, который будете нанимать не вы?

Сидеть в одном городе, и следить за чужими работниками в другом — не вариант. Посылать своих — тоже.

Выход: возьмите пример с «Додо-пиццы». Перед запуском пиццерии они проводят 22-дневное обучение для франчайзи и трёх его работников. После экзамена их отправляют на учебную кухню, где франчайзи и его коллеги узнают весь цикл работы пиццерии. Цель школы: отфильтровать любителей легкой наживы и посмотреть на человека в бою.

4. Контроль качества

Вы владелец сети кофеен. Продали франшизу. Через некоторое время узнаете, что франчайзи под вашей маркой продаёт клиентам растворимый кофе вместо того, чтобы готовить фирменный апельсиновый раф. Все это кончается гневными отзывами на вашем сайте и в социальных сетях.

Выход: назначьте штрафные санкции за несоответствие продукта или услуги оригиналу. Собирайте отзывы клиентов и реагируйте на них. Способы оценить, грамотно ли франчайзи обращается с вашей продукцией, бесконечны.

Что в итоге

Как видите, главная задача франчайзи — не проморгать подводные камни в договоре, и избежать сделки с недобросовестной компанией. Задача франчайзера: найти себе надежного партнера, с которым не страшно оказаться в бою. И тому и другому помогает договор, в котором прописаны его права и обязательства перед партнером. Главное помнить: не бывает сотрудничества, построенного на подавлении. Работа по франшизе должна быть комфортной для обеих сторон.

Франчайзинг. Плюсы И Минусы Франчайзинга Для Обеих Сторон – GeniusMarketing

Хотите открыть свой бизнес, а идея никак не приходит? А как насчёт франчайзинга?

Недавно я узнал об одном из главных секретов успеха сети ресторанов быстрого питания McDonald’s. Это… Стоп! Давайте сначала расскажу о франчайзинге.

Франчайзинг – это такая организация бизнеса, которая позволяет  стороне компании-владельцу (франчайзер) передавать право на продажу товаров/продуктов/услуг компании (за плату) другой стороне (франчайзи).

Другими словами франчайзер дает право молодому бизнесмену продавать товары/услуги компании, но с некоторыми обязательствами.

Для франчайзера – это отличный способ расширить свой бизнес, а для начинающего предпринимателя – это способ стать владельцем бизнеса, набраться опыта работы, при этом не создавая ничего нового.

При покупке франшизы предприниматель обязан продавать товары/услуги компании по принципам, которые установила компания-владелец.

Одним из самых ярких примеров успешного продвижения бренда является сеть ресторанов быстрого питания Subway. Первое заведение по продажам сендвичей открылось в 1965 году. Сегодня их более 43 тысяч. Годовой оборот превышает 11 миллиардов долларов.

При этом сама компания не владеет уже ни одним своим ресторанном. А для молодых бизнесменов – это опыт работы в предпринимательской сфере и возможность развивать свой бизнес.

В дополнение к хорошо известному имении, покупка франшизы даёт ряд других преимуществ, которых нет у предпринимателя на начальном этапе развития своего дела. Очень важный момент – это то, что вы получаете проверенную систему работы и обучения персонала. Новые франчайзи могут избежать ошибок начинающего предпринимателя. Это происходит благодаря тому, что франчайзер уже усовершенствовал систему на собственных ошибках.

Солидные франчайзеры перед продажей своей франшизы проводят маркетинговые исследования. Поэтому тот, кто покупает франшизу, может быть уверен, что на это предложение есть спрос. Для многих начинающих предпринимателей маркетинговое исследование рынка – сложная задача. на этом этапе они допускают много ошибок. Франчайзер проделывает эту работу и предоставляет результаты своего исследования. Он также даёт вам представление про конкуренцию, дифференциацию рынка, рабочие маркетинговые фишки и т. д.

Кроме того франчайзи не нужно делать ряд действий, таких как:

• придумывать и запускать рекламу;
• покупать материалы и придумывать услуги;
• договариваться об условиях аренды.

Обычно это вызывает ряд вопросов, потому что новому предпринимателю сложно договориться о выгодных условиях аренды, некоторые поставщики хотят работать только с известными брендами и т. д.

При всем этом у франчайзинга есть свои плюсы и минусы, как для стороны компании-владельца, так и для франчайзи.

Плюсы для франчайзера:

1. Достаточно быстрое расширение бизнеса в разных регионах/странах, при минимальных затратах.
2. Минимум рисков. Ведением и развитием бизнеса занимается франчайзи и риски он берет на себя.
3. Большая узнаваемость бренда. Чем больше открыто магазинов/ресторанов и т.д. тем больше людей узнают о существовании бренда. Это делает его популярным.
4. Доход от продажи. Франшиза передается не бесплатно. Компания-владелец получает от этого доход.

Для франчайзи:

1. Начальный этап создания нового бизнеса несет с собой много рисков. Но при франчайзинге предприниматель покупает уже готовый бизнес.
2. Минимальные затраты на рекламу. Бренд уже узнаваем, компания-владелец уже запустила рекламную кампанию для своего предложения, поэтому затраты на раскрутку такого бизнеса будут невысокими.
3. Франчайзер поддерживает франчайзи с помощью обучения персонала, инструкций правильного ведения бизнеса и т. д.

Но есть и недостатки.

Минусы для франчайзера:

1. Отсутствует конфиденциальность. При продаже своего бренда, франчайзер продает свои тайны, есть риск распространения коммерческих секретов.
2. Унификация программ учета.
3. Необходим особый контроль за исполнением условий франшизы. При продаже своего «имени» важно не потерять имидж, над которым долго работали.

Для франчайзи:

1. Потеря свободы действий и инициативы в бизнесе. Франчайзи обязан продавать только по установленным правилам.
2. Приобретение франшизы приносит большие затраты.
3. Полная зависимость от стабильности франчайзера.

Так или иначе, франчайзинг – это удобная организация бизнеса.

Наибольшая сила франчайзинге — его способность принести независимых розничных продавцов. При этом они используют один товарный знак и бизнес-концепцию. Преимуществ такой принадлежности много:

• Осведомленность о торговой марке,
• Один подход к удовлетворению ожиданий клиента,
• Мощность рекламных кампаний.

Для индивидуального владельца, есть несколько преимуществ франчайзинга:

• Постоянный риск неудачи бизнеса снижается, когда бизнес-программа уже успешна на рынке;
• Использование установленного товарного знака экономит владельцу бизнеса затраты на создание и рекламу имени, которое клиенты будут признавать;
• Постоянное обучение создает мгновенный оперативный опыт, который набирается путем проб и ошибок.

 Кроме того, с франчайзингом, расширение проходит более естественно.

Так вот, McDonald’s стал рестораном быстрого питания №1 в мире благодаря франчайзингу. Теперь их франшиза одна из самых дорогих в мире, а бизнес-модель признана одной из самых удачных.

Заключение

Давайте подведём небольшой итог. Выгоды, которые даёт франчайзинг:

• Снижение рисков
• Стандартизированные продукты и системы
• Стандартизированные финансовые и бухгалтерские системы
• Доступные контроль и консультирование
• Национальные и местные программы рекламы
• Текущие исследования и разработки
• Финансовая помощь
• Руководство выбор площадки
• Руководство по эксплуатации при условии,
• помощь Отделу продаж и маркетингу

Минусы

Главный минус – отсутствие инициативы. Перед тем, как проводить какие-то изменения и внедрять что-то вам нужно получить одобрение сверху.

Также известно, что некоторые системы франшизы лучше, чем другие. Слабая программа франшизы не будет обучать вас справляться с трудностями бизнеса, не будет помогать вам, когда возникнут вопросы.

Когда вы подумываете о покупке франшизы, не позволяйте диким ожиданиям повлиять на ваше решение. Если вы хотите купить франшизу, ожидая увеличения прибыли и роста зарплаты, но доходы не превышают и половины прошлого дохода, вы будете чувствовать себя обманутым. Внимательно изучите компанию, франшизу которой вы хотите приобрести, риски и позиции на рынке. Выясните, как долго вам нужно поработать, чтобы окупить затраты и начать получать прибыль, а также размер заработной платы, который вы будете реально будете получать и сможете платить сотрудникам.

Если вам понравилось, ставьте лайк под статьёй! Я пойму, что тема брендинга актуальна для вас и подготовлю больше интересных материалов.

Есть немного свободного времени? Самое время подумать о рекламе. Читайте прямо сейчас: Как Быстро Запустить Взрывную Рекламную Кампанию: Пошаговое Руководство и действуйте!

#ФРАНЧАЙЗИНГ — Блог Фонда поддержки предпринимательства

Когда встает вопрос о покупке франшизы, любой покупатель начинает задумываться о том, а как же оценить выбранные франшизы. Существуют основные критерии, по которым можно понять опыт франчайзора, его стратегию и составить более полное представление о франшизе.

В компании Бибосс – экспертный портал по продаже франшиз существует рейтинг по оценке франшиз, можно воспользоваться им, если франшиза размещена в данном каталоге.

Если в каталоге Бибосс франшизы нет, то можно попробовать самостоятельно провести оценку франшизы.

Критерии для оценки могут быть следующие:

1. Возраст компании – от года. Когда компания существует более 2-х лет уже хорошо, так как это показатель устойчивости бизнес-модели. Когда компания более 10 лет, смотрите чтобы она соответствовала тенденциям рынка и бизнес-модель не устарела.

2. Возраст франшизы. Чем больше опыт работы с франшизой у компании, тем должно быть лучше качество работы с партнёрами, всегда все приходит с опытом. Но бывает и наоборот, чем больше точек, тем меньше внимания и теряется качество, поэтому надо обязательно общаться с действующими и бывшими франчайзи, искать их контакты.

3. Время начала продажи франшиз. Когда начали продавать франшизу, сразу как компанию свою открыли или сначала набрались опыта, создали свою сеть и потом начали продавать свою франшизу, проверили тем самым сетевую бизнес-модель.

4. Динамика роста франчайзинговой сети. Как растет сеть. Но тут надо понять стратегию франчайзера, кто-то осознанно открывает 2-4 точки в год не больше, чтобы оказать качественную поддержку партнёру.

5. Повторные открытия, когда один партнер открывает несколько франчайзинговых точек. Если предприниматель купил франшизу и затем открыл еще несколько таких точек в своем городе, значит франшиза успешная в его городе и качество работы с франчайзором его устраивает.

6. Закрытия франчайзинговых точек – есть ли франчайзи долгожители. Причины закрытия точек. Желательно найти контакты тех, кто закрылся и пообщаться с ними.

7. Соотношение собственной сети и сети франчайзинговых точек. Чем больше количество франчайзинговых точек по отношению к своим тем лучше, значит франчайзинг в приоритете и успешно развивается в данной компании.

8. Концентрация франчайзора. Хорошо, когда франчайзор управляет одной сетью или несколькими, но в одном виде бизнеса, иначе возможно снижение качества управления франчайзинговой сетью.

9. Поддержка франчайзора. Какую поддержку он оказывает на этапе открытия и после открытия франчайзинговой точки. Это очень важно. За что вы заплатите паушальный взнос и роялти?

10. Деловая репутация франчайзора и его продвижение – отзывы клиентов о бизнесе, отзывы франчайзи о франшизе, актуальность представленной информации в интернете, качество сайта, презентационных материалов, активность рекламы.

11. Эффективность системы продаж – как быстро отреагировали на вашу заявку, каким образом ответили, насколько компетентно ответили на все ваши вопросы, что дали изучить до продажи – презентация, финмодель, план открытия, договор. Помогли рассчитать финмодель под ваш город. Помогли оценить рынок вашего города, ведь вопрос, где брать клиентов очень важный в любом виде бизнеса. Дали контакты франчайзи, чтобы вы могли с ними пообщаться.

12. Юридическая проверка:
• зарегистрированный товарный знак – https://www.znakoved.ru/poisk_tovarnyh_znakov/
• ОКВЭД соответствует заявленной деятельности – https://zachestnyibiznes.ru/
• банкротство — https://bankrot.fedresurs.ru/
• проверка судов с франчайзи https://kad.arbitr.ru/ (кто выиграл – проиграл, суть претензий)
• какие проверки проводились и их результаты https://proverki.gov.ru/
• есть ли взыскание долгов через судебных приставов https://fssp.gov.ru/

Собрав данную информацию, вы будете иметь более полное представление о том бизнесе, который собираетесь купить. И примите уже более взвешенное решение.

Покупать франшизу, опираясь только на рассказы франчайзора и его презентационные материалы, большой риск.

Развитие франчайзинговой деятельности в сфере услуг Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

СФЕРА УСЛУГ

УДК 338.46

I РАЗВИТИЕ ФРАНЧАЙЗИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ УСЛУГ

Сульповар Лев Борисович, доктор экономических наук, профессор, [email protected], ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва

The article examines the use of franchising as an effective tool for development of service industries. The author briefly reviews the characteristics of the business organization in several service industries based on franchising.

В статье рассматривается комплекс вопросов, связанных с использованием франчайзинга в качестве одного из эффективных инструментов развития предприятий сферы услуг. Приводится краткий обзор особенностей организации бизнеса в отдельных отраслях сферы услуг на базе франчайзинга.

Key Words: franchising, franchisor, franchisee, royalty Ключевые слова: франчайзинг, франчайзер, франчайзи, роялти

История развития отечественного франчайзинга насчитывает менее 20 лет, когда началась экспансия транснациональных франчайзинговых компаний на российский рынок. Реально работающие франчайзинговые сети появились в начале 1990-х годов, когда началась экспансия транснациональных франчайзинговых компаний. К этому периоду относятся проекты известного предпринимателя В.В. Довганя, который по целому ряду причин довольно быстро свернул свою деятельность в этой области. Полученный опыт с системных позиций получил отражение в монографии В.В. Довганя, научным редактором которой был автор настоящей статьи.

В дальнейшем большинство фирм прекратило свою деятельность в связи с чрезмерно высоким уровнем административного влияния, недостаточной разработанностью модели ведения бизнеса и корпоративных бизнес-процессов, сложностью осуществления контроля над деятельностью франчайзи и соблюдением ими корпоративных требований, трудностями подбора потенциальных франчайзи, а также с высоким уровнем криминализации предпринимательского сектора экономики. Первый российский опыт внедрения франчайзинга показывает, что успех невозможен без соблюдения необходимых условий организации бизнеса на принципах интеграции производства и сбыта продукции.

В настоящее время сфера распространения франчайзинга по отраслям сервиса стала более разнообразной, что в целом соответствует общемировым тенденциям. Однако в России франчайзинг все еще недостаточно диверсифицирован: в основном он представлен предприятиями системы быстрого питания, ресторанного бизнеса, торговли и сферы обслуживания (рис. 1).

Примером первого направления развития франчайзинга в России можно считать предприятия быстрого питания. Как подсчитали в исследовательской компании Interactive Research Group (IRG), в настоящее время в одной только Москве работают более 70 ресторанных сетей быстрого питания, включающая 168 брендов. За 2008 год численность предприятий фаст-фуда в столице возросла на 17%, и несмотря на кризис рынок еще далеко не заполнен, по расчетам по обороту он еще может вырасти.

Ресторанный бизнес по франчайзингу организуется по бизнес-формату: регламентируется марка и дизайн заведения, технологические методы и методы управления, маркетинговая политика и обучение персонала.

Типичным представителем здесь является франчайзинговая сеть кафе-мороженых «Баскин-Робинс». Первое кафе заработало в России в 1988 году, а после успешной апробации пилотных проектов было принято решение раз-

59

СФЕРА УСЛУГ

вивать здесь франчайзинговую сеть. Сейчас в России и странах СНГ имеется около 100 франчайзинговых и партнерских кафе-мороженых, работающих под этой маркой. Срок окупаемости такого кафе составляет 9—12 месяцев.

Фирма «Русское бистро» (30 кафе в Москве) имеет серьезную поддержку московского правительства, что выражается в выделении лучших мест в центре Москвы, предоставлении льгот на оплату аренды и электроэнергии. Это способствует большей конкурентоспособности продукции «Русского бистро» на столичном рынке. В этом проекте имеются существенные недостатки, касающиеся обслуживания клиентов, ассортимента и качества блюд, соблюдения единых стандартов, а продажа алкогольных напитков не позволяет считать его предприятием быстрого питания.

Лидером ресторанного франчайзинга в России является компания «Ростик Групп», с 2000 года открывшая по этой схеме уже 23 предприятия быстрого обслуживания «Ростикс». Кроме того, она предлагает франчайзинговую программу для другого ресторанного бренда — «Патио-Пицца».

«Ростик Групп» несколько лет назад выделилась в самостоятельную структуру из компании «Росинтер Ресторантс», которая, в свою очередь, владеет правами на продвижение по франчайзингу ресторанного бренда T.G.I.Friday’s. В 2001 году «Росинтер Ресторантс» получила эксклюзивные права на франчайзинг ресторанов Benihana of Tokio на территории Европы и в 2003 году открыла первое такое заведение в центре российской столицы.

Первые два-три месяца с начала работы ресторана франчайзи освобождаются от выплаты роялти. Чистая прибыль составляет от 17,5 до 23% от выручки ресторана. По средним показателям, ресторан «Ростикс» окупается через 1,5—2,5 года, что зависит от удачно подобранного месторасположения ресторана, объема вложенных средств, условий аренды.

Более 25 лет бренду немецкого стационарного фаст-фуда Grillmaster.

Первый ресторан по этой системе был открыт в Самаре в феврале 1997

года. К концу 2001 года по франчайзингу с Grillmaster работали уже 8 ресторанов.

ЗАО «Ланч», владеющее сетью трактиров «Елки-Палки», реализует по франчайзингу концепцию русского ресторана. Компания «Галерея Алекс» предлагает потенциальным партнерам приобрести франшизу и стать полноправным членом сети кофеен «Шоколадница». Фирма «Барабу-Кофе», развивающая одноименную сеть кофеен, гарантирует своим франчайзи-партнерам возврат вложенных ими инвестиций через 1—2 года. 85% ее новых партнеров добиваются успеха. Компания «Ве-тэрра» выкупила у американцев права на продвижение франчайзинга в России ресторанов Ruby Tuesday.

Ассоциация ресторанов «Веста-Центр-Интернешнл» (владелец генеральных франшиз фаст-фуда по-японски — ресторанов «Якитория» и «Гинно Таки») в целях соблюдения чистоты бренда поставляет своим франчайзи

Рис. 1. Основные направления развития франчайзинга в сфере услуг

60 научный журнал ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА 2010 / № 2

Развитие франчайзинговой деятельности в сфере услуг

продукты и полуфабрикаты прямо из Страны Восходящего Солнца.

Компания «Бразерс и Ко» — мастер-франчайзер торговой марки итальянского фаст-фуда «Сбарро» в России — открыла в Москве уже более 30 одноименных ресторанов. Компания СКЕ Restaurants Inc из США продает в Россию лицензии на использование по франчайзингу концепции ресторанов быстрого питания Carl’s Jr, Haidee’s и La Salsa.

Львовские предприниматели предлагают россиянам местные ресторанные бренды «Пицца Челентано» и «Картошкин Дом».

Самый низкий объем инвестиций из всех франчайзинговых предприятий быстрого питания требуется для открытия точки под маркой «Горячие крендели»: всего $150—600. За эти деньги франчайзер готов обеспечить своего партнера оборудованием и продукцией для торговли кренделями и попкорном. Сегодня «Горячие крендели» имеют уже 50 франчайзинговых точек.

Розничная торговля является вторым развивающимся направлением использования франчайзинга.

Известная голландская марка «Спар» строится в основном по принципу франшизы. В России сеть делает уже вторую попытку — в начале 1990-х годов неудачей закончилось намерение начать бизнес в Санкт-Петербурге финской «Спар».

За три года «Спар Ритейл» собирается открыть в столице 30 магазинов разных форматов. Запланированный объем инвестиций — около $100 млн. Супермаркеты Spar и так называемые магазины по соседству будут создаваться на основе франчайзинга. Переоборудование торгового помещения площадью 1000 кв. м обходится франчайзи не меньше чем в $400—600 тыс., а магазинов, способных пойти на подобные траты, не так уж много [9].

По франчайзинговой схеме работают в супермаркете «Перекресток». Магазин-франчайзи находится в районе Северное Бутово и работает в формате дискаунтера «МиниПерекресток». В технологическом и организационном плане используемый формат тор-

□ Москва

■ Санкт Петербург

□ Челябинск

□ Воронеж

■ Пермь

□ Уф»

Рис. 2. Структура регионального распространения сети универсамов «Пятерочка»

говли достаточно прост по сравнению с супермаркетами «Перекресток». В настоящее время «Перекресток» не рассматривают франчайзинг как генеральную линию развития, в том числе и по причине ограничений для потенциального франчайзи. Франшиза «Перекрестка» предназначена только для тех магазинов, площадь которых позволяет разместить супермаркет. Таких магазинов в столице немного.

В известной дискаунтной сети столицы «Копейка» имеются три магазина-франчайзи, а планируется открыть еще несколько торговых предприятий и уже в ближайшее время на франчайзинговые магазины может прийтись до 15% всего оборота сети.

Специально под франчайзинг компания запускает новый формат магазинов «Копейка-мини» площадью 350—400 кв. м — вдвое меньше стандартной «Копейки». На запуск новой программы «Копейку» подвигнул успех первых франчайзинг-партнеров компании, сотрудничающих с ней уже два года.

Франчайзи показали оборот на 30—40% выше планируемого (около $7 млн в год). Компания «Копейка» продолжает искать франчайзи, но считает, что их доля не должна превышать 30% всех магазинов сети.

Сеть универсамов «Пятерочка» на основе франчайзинга работает с партнерами в регионах. Первая «Пятерочка» открылась в 1999 году в дискаунтерном формате. Сейчас сеть «Пятерочка» насчитывает 86 универсамов в Санкт-Петербурге, 83 — в Москве, 15 — в Челябинске, 12 — в Воронеже, 7 — в Перми, 8 — в Уфе. Часть из них — франчайзинговые. 60—70% ассортимента региональных «Пятерочек» обеспечено за счет продукции местных поставщиков,

61

СФЕРА УСЛУГ

15—20% занимают собственные бренды сети, а остальное приходится на долю магистральных брендов. В маленьких «Пятерочках» (торговая площадь 300—400 кв. м) ассортимент составлен из 1600 наименований. В больших (от 500 кв. м) продается 2500 товарных позиций. Стоимость франшизы для супермаркета «Пятерочки» без учета роялти в 2005 году увеличилась до $750 тыс. По мнению конкурентов «Пятерочки», региональные ритейлоры вряд ли заинтересуются этим предложением. Мелким торговцам стоимость этой франшизы не по карману, а если она у ритейлора есть, то, скорее всего, это очень крупный, известный оператор. Вряд ли «Пятерочка» будет ему интересна, его бренд в городе известнее, чем «Пятерочка». Скорее всего, предложением «Пятерочки» теперь могут заинтересоваться только крупные инвесторы, промышленные группы и т. д.

Крупнейшая в России сеть магазинов электроники и бытовой техники «Эльдорадо» насчитывает 320 торговых точек в 206 городах страны. Решение развивать франчайзинговое направление было принято в «Эльдорадо» зимой 2001 года.

Около 70% франчайзи вынуждены закупать новое торговое оборудование, чтобы удовлетворить требования «Эльдорадо». Магазину площадью 150 кв. м новые прилавки обходятся в $3—5 тыс. Подключение к сети и покупка как минимум четырех компьютеров предполагают $3 тыс. инвестиций. Вывеска и другие атрибуты сети «Эльдорадо» стоят около $52 тыс. Для того чтобы начать работать, магазину нужно закупить товара приблизительно на $50 тыс.

Если франчайзи «Эльдорадо» будет уличен в торговле левым товаром, то по условиям договора он обязан выплатить штраф -10-кратную стоимость единицы товара в рознице.

Ввиду отсутствия внутренних стандартов в «Эльдорадо» относительно форматов магазинов сети, сотрудничество по франчайзингу с мелкими магазинами приводит к размыванию бренда — уникальность магазинов для потребителя не очевидна, так как их форматы во всех городах разные.

Торговый Дом «Арома» — эксклюзивный дистрибутор более 20 зарубежных алкогольных брендов. «Арома» предлагает два варианта франшиз: организация супермаркета «Ароматный мир» на всей площади торгового зала магазина или фирменного отдела на меньшей площади. Компания начала свой бизнес в 1996

году как импортер молдавских вин. Сейчас дистрибьюторская сеть ТД «Арома» охватывает 80 регионов. «Ароматный мир» предоставляет своим франчайзи дополнительные скидки на товар в первые три месяца работы магазина, а затем — фиксированную отсрочку платежей на 30 дней. В договоре поставки указана только структура ассортимента — пять сортов водки, семь сортов коньяка, три сорта виски и так далее. Платы за франшизу нет. Франчайзи платит за изготовление оборудования и вывесок, подключение к информационной системе. Суммарные затраты на открытие магазина по франчайзингу составляют около $50 тыс. Из 37 супермаркетов «Аромы» в Москве, Санкт-Петербурге, Ярославле и Орле семь были открыты на условиях франчайзинга.

Примером развития франчайзинга в сети розничных узкоспециализирующихся магазинов является «Эконика-Обувь». В сети салонов компании сейчас 68 точек, из них по франчайзингу работает 27 точек в нескольких городах России, а также в Усть-Каменогорске (Казахстан). Остальные точки находятся в прямом управлении.

Для компании «Эконика-Обувь» франчайзинг — прежде всего расширение сбыта, поэтому, франчайзи не вносят традиционные в таких случаях платежи с оборота. Однако они имеют право работать лишь с определенным поставщиком — компанией «Эконика-Обувь».

Минимальные вложения в открытие франчайзингового магазина с учетом закупки первой партии обуви составляют около $70 тыс. Франчайзи получает типовой набор скидок и услуг. С учетом корпоративной скидки оборудование магазина площадью в 70—80 кв. м обходится в $7 тыс., на оплату оборудования дается рассрочка три месяца.

Компания DIXIS работает в области дистрибьюции, розничной торговли и оказания сервисных услуг на рынке мобильной связи России. С 2002 года она развивает франчайзинговый проект «DIXIS Салоны Связи». В настоящее время по этой схеме выстроена сеть уже из 47 салонов.

Недавно заявила о себе как о франчайзере компания «Букет конфет». Фирма, используя бренд и технологии американской Candy Bouquet, занимается изготовлением и продажей оригинальных подарочных букетов из искусственных цветов и конфет.

62 научный журнал ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА 2010 / № 2

Развитие франчайзинговой деятельности в сфере услуг

Розничная сеть компьютерных магазинов «Компьютерный мир» компании «Ланк» из Петербурга, первоначально готовившая документы для развития франчайзинговой сети, впоследствии от нее отказалась по причине неподготовленности законодательной базы.

На условиях франчайзинга происходит расширение географии АЗС государственной компании «Славнефть». Компания принадлежит сразу двум государствам — России и Белоруссии, которые владеют соответственно 74,95% и 10,8% акций «Славнефти».

Количество брендированных заправок растет именно за счет франшизы, и, к примеру, сегодня по Москве в сети ТНК 10 собственных станций и более 70 франшизных, у «ЛУКойла» и ЮКОСа по 10 собственных и свыше 30 франшизных. Для обеих сторон — и нефтяников, и частных владельцев автозаправок — это единственный путь развития, считают специалисты Российского топливного союза.

Тюменская нефтяная компания в лице своего дочернего предприятия, Уральской нефтяной компании, за последний год увеличила сбыт с 0% до 8% от общего объема реализации на Среднем Урале светлых нефтепродуктов. Согласно франчайзинговым договорам с Урал НК около двадцати частных заправок продают топливо исключительно с НПЗ компании и выкрашены в сине-белые цвета ТНК.

В отношении роялти нефтяники весьма либеральны. Сырьевым корпорациям гораздо важнее сбыт своих нефтепродуктов: средний франчайзи «ЛУКойла» отдает франчайзеру не более $1000 в месяц, а «Славнефть» вообще не собирает с франчайзи какой-либо платы за свой бренд. Решающее требование, которое предъявляют к своим партнерам большинство нефтяных компаний — более или менее долгое самостоятельное присутствие на рынке. У небольших, но хорошо управляемых и эффективных нефтяных компаний гораздо больше пространства для маневра и индивидуального подхода к работе с каждым франчайзи. Поэтому нефтяные бренды, известные в рамках одного региона, а не в масштабах всей страны, с успехом могут развивать франчайзинговые сети, а их партнеры — рассчитывать на процветание. Это справедливо применительно к большинству сервисных предприятий.

Условно франчайзеров, действующих в торговле, можно разделить на две группы: в первую входят отечественные и зарубежные сети,

для которых торговля является единственным видом деятельности; во вторую — производители, столкнувшиеся с проблемой оптимизации сбыта собственной продукции.

По виду собственности на бренд франчайзеров можно разделить на государственные и находящиеся в частном владении.

Третье направление развития относится к бытовому обслуживанию. Одной из первых на франчайзинговом рынке в России была фирма «Кодак», которая больше 10 лет успешно развивает международную франчайзинговую программу «Кодак-Экспресс». В стране сегодня действуют 1300 франчайзинговых экспресслабораторий. Для открытия лаборатории нужна довольно значительная сумма, потому что только проявочно-печатная машина с необходимыми химикатами обойдется около $70 тыс.

В области услуг по уборке помещений уникальную франшизу предлагает компания «Кем-Драй Россия». В ее основе — технология американской компании Chem-Dry по газированной химчистке ковровых покрытий и мягкой мебели.

Открыть уборочный бизнес можно также по франшизе компании Primex. Эта фирма специализируется на разносторонней уборке помещений, чистке мебели, ковров, паркетных, гранитных и мраморных покрытий.

Компания Chips Away продает франшизу на использование технологий кузовного ремонта легковых автомобилей.

Среди салонов красоты франчайзинговые пакеты предлагают в основном зарубежные бренды: Aldo Coppola, Jacques Dessange, Camille Albane. Российский бренд «Персона LAB» планирует создать франчайзинговую систему, в которую, как предполагается, будут входить более 30 салонов. Стоимость такого предложения будет находиться в интервале $300—800 тыс.

История франчайзинга компании «Ксерокс» началась с создания в Воронеже в 1994 году первой франчайзинговой компании. С тех пор «Ксерокс» подписала с российскими компаниями 33 франчайзинговых договора об открытии центров документации («Ксерокс» Document Center).

Четвертое направление франчайзинга в сфере услуг — услуги учреждений культуры, представленные, в основном, кинопрокатным бизнесом. Франчайзи компании «Инвесткинопроекта» при создании кинотеатров «КИНОПЛЕКС» имеют возможность выбора

63

СФЕРА УСЛУГ

необходимых развлекательных модулей — с учетом расположения кинотеатра, нужд потребителей и пожеланий заказчика. Первый «КИНОПЛЕКС» по этой схеме построен на Ленинском проспекте в Москве. Для открытия многозального кинотеатра сети «КИНО-ПЛЕКС» надо несколько миллионов долларов. На такие инвестиции отваживаются обычно крупные коммерческие организации и бизнесмены в партнерстве с другими инвесторами, финансовыми структурами и иностранными фирмами.

Американская компания «Видео Бум» решила использовать свой опыт франчайзинга в области развития видеосалонов и в России. Франшизу в той же сфере предлагает и компания «Видеолэнд», также выстраивающая сеть видеопрокатных пунктов.

Пятое направление — медицинские и оздоровительные услуги. Несмотря на то, что рынок медицинских услуг переполнен предложениями, франшиз в этом бизнесе почти не продается. Проявляет активность нижегородская компания «Кронос», предлагающая франшизу на открытие салонов оптики. А наиболее динамично развивается компания «Корус», организовавшая по франчайзингу 24 медицинских центра по лечению волос и кожи головы под товарным знаком «АОД Лаборатории».

Шестое направление — услуги физической культуры и спорта — представлены главным образом фитнес-услугами, где лидируют зарубежные бренды World Class, World’s Gym и Gold’s Gym, a также отечественная «Планета Фитнес», выходящая сегодня с программой франчайзинга в регионы.

Седьмое направление связано с развитием сети услуг в области программного обеспечения и информационных технологий. Лидером в данном направлении, безусловно, является компания «1С», занимающаяся разработкой и реализацией программного обеспечения для обслуживания предприятий. С 1991 года она организовала по франчайзингу 2450 независимых компаний, которые продают, устанавливают и обслуживают программное обеспечение под брендом «1С». Первые франчайзинговые договоры были подписаны в середине 1994 года. За год работы число франчайзи выросло с 80 до 414 единиц, сейчас их число достигло нескольких тысяч.

Заслуживает внимания франчайзинговый проект издательского дома «Компьютерра»,

который нацелен на рекламный рынок «локальных ИТ-компаний». Согласно франчайзинговому соглашению партнер «Компьютерры» получает право на использование ее торговой марки и контента изданий в регионе, а также получает в свое распоряжение площади в издании, которые он может заполнять по собственному усмотрению рекламой, местными новостями или другой информацией. Основную работу по формированию номера и верстке газет франчайзер берет на себя. Он оставляет заранее оговоренные площади для региональных материалов и рекламы, и все, что остается сделать франчайзи для издания газеты, — добавить их в уже практически готовый номер и отправить макет в типографию. Франчайзи имеет право самостоятельно устанавливать расценки на размещение рекламы в газете и розничную цену.

Проект издательского дома «Компьютерра» также предусматривает создание сети интернет-кафе. Франчайзи предлагается приобрести необходимое оборудование и, начиная со второго месяца выплачивать роялти. За это «Компьютерра» предоставляет право на использование своей торговой марки и обеспечивает рекламную и маркетинговую поддержку проекта. В перспективе планируется привести интерьеры кафе к единому стилю и обеспечить единый спектр оказываемых услуг. По франчайзингу в России развивается сеть интернет-кафе Cafemax.

Восьмое направление относится к услугам в системе образования. Франшизой в данном случае будет являться комплекс исключительных прав по реализации образовательных услуг под фирменным наименованием, торговой маркой и товарным знаком франчайзера на определенных условиях.

Международный институт менеджмента ЛИНК, государственный университет управления, МЭСИ предлагают образовательные франшизы. Обучение студентов заведения франчайзи проводится по учебным планам и программам франчайзера силами сертифицированных франчайзером преподавателей. Образовательные технологии должны соответствовать содержанию государственных образовательных стандартов в подготовке специалистов, принципам и правилам выдачи документов государственного образца.

Не так давно о запуске франчайзинговой программы заявила языковая школа EF English

64 научный журнал ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА 2010 / № 2

Развитие франчайзинговой деятельности в сфере услуг

First — одна из самых крупных частных образовательных организаций в мире.

Девятое направление связано с развитием сети услуг в области туризма. Как отмечают специалисты, будущее сектора туристических услуг — за сетевыми операторами. Строительство франчайзинговой сети намного дешевле, чем построение сети корпоративной, поэтому не так давно объявили о своем намерении развиваться по франчайзингу несколько крупных отечественных туроператоров. Основные направления развития франчайзинга в сфере услуг представлены в табл. 1.

Все франчайзинговые компании, работающие на российском рынке, можно классифицировать по источнику возникновения: иностранные, российские и совместные. По использованию методов работы — на работающие в России только по франчайзингу и компании, у которых лишь один из методов работы основан на франчайзинге. Наблюдается тенденция к появлению российских мультибрендовых компаний и развитию деятельности на нескольких сегментах рынка. Примером является фирма «РосИнтер», владеющая несколькими брендами, каждый из которых может быть предоставлен на условиях франчайзинга.

Международные франчайзинговые системы активно развиваются в России, и, что характерно, многим удалось это сделать в экономически непредсказуемый период — в начале 90-х годов. Около 20—25% отечественного рынка франчайзинговых технологий занимают зарубежные бренды. Обычно зарубеж-

ные брендодержатели находят в нашей стране надежного партнера, которому продают генеральную франшизу и поручают продвигать ее на российских просторах.

Бизнес на основе франчайзинга — привилегия не только сильных западных брендов. Как показала практика, создать свой бренд и продавать право на его использование по силам и российским предпринимателям, главное — правильно разработать стратегию. Система франчайзинга дает партнерам-франчайзи тем больше преимуществ, чем более детально проработана схема взаимоотношений, чем лучше она ориентирована на российские условия бизнеса. По данным американских экспертов, международный франчайзинг уже дал России более $600 млн инвестиций. Согласно исследованиям Московской международной бизнесассоциации, это только начало. Большинство всемирно известных зарубежных компаний лишь сегодня начинают всерьез подумывать о том, чтобы торговать в России своими брендами. По сравнению с развитыми странами динамику развития российского франчайзинга нельзя назвать высокой. Массовое распространение франчайзинга отечественных компаний до настоящего времени сдерживается из-за следующих причин:

• несовершенство нормативно-законодательной базы в отношении франчайзинга, наличие правовых барьеров, отсутствие понимания правовой и организационной основы франчайзинга;

Таблица 1

ия франчайзинга в сфере услуг

Направления Предприятия

1. Предприятия быстрого питания «Баскин-Робинс», «Русское бистро», «Ростикс», «Патио-Пицца», «Grillmaster», «Елки-Палки», «Шоколадница», «Ruby Tresday», «Якитория», «Сбарро»

2. Розничная торговля «Перекресток», «Копейка», «Пятерочка», «Эльдорадо», «Эконика-Обувь», «Компьютерный мир», «Славнефть», «ЛУКойла», ЮКОС

3. Бытовое обслуживание «Кодак-Экспресс», Chem-Dry, Primex, Chips Away, «Персона LAB», «Ксерокс».

4. Услуги учреждений культуры «КИНОПЛЕКС», «Видео Бум», «Видеолэнд»

5. Медицинские и оздоровительные услуги «Кронос», «Корус», «АОД Лаборатория»

6. Услуги физической культуры и спорта «World Class», «World’s Gym» и «Gold’s Gym», «Планета Фитнес»

7. Услуги в области ПО и ИТ «1С», «Компьютерра», «Cafemax»

8. Образовательные услуги МЭСИ, ГУУ, EF English First

9. Услуги в области туризма МГП, Куда.ру, Интурист, WELL, Горячие туры, Мастер Отдыха, Санрайз Тур Центр, Blue Sky

65

СФЕРА УСЛУГ

• недостаточное количество специалистов, занимающихся франчайзингом;

• преобладание в стратегиях крупных корпораций традиционных способов расширения путем поглощения и присоединения;

• недоверие к системе франчайзинга и недостаточная осведомленность предпринимателей о возможностях и особенностях такого способа ведения бизнеса в связи с отсутствием образовательных и разъяснительных программ;

• специфика российской хозяйственной практики, низкий культурно-технологический уровень предпринимательства, особенно в отдельных регионах страны;

• неразвитость региональной инфраструктуры;

• специфика психологии и поведения потребителей;

• фискальная налоговая политика государства, делающая проблематичным отчисления дополнительных денежных сумм франчайзеру,

• отсутствие механизма кредитования франчайзинга;

• отсутствие развитых лизинговых отношений;

• негативное влияние и последствия широчайшего применения вексельных и меняльных схем, затрудняющих выработку эффективной ценовой политики и движение реальных денежных потоков;

• низкая платежеспособность населения, особенно вне городов-миллионников;

• конфликт интересов новых франчайзи и старых дилеров;

• недостаточная известность отечественных торговых марок в масштабах страны;

• неразвитость соответствующих консультационных структур;

• желание отдельных франчайзеров в первую очередь заработать на франчайзинге, что отпугивает потенциальных франчайзи;

• предложения российских франчайзеров часто не проверены практикой, а пока изложены только на бумаге, поэтому начинающий франчайзи в большинстве случаев рискует не получить того, ради чего покупают франшизу

предприниматели в тех же США — выверенной годами схемы сотрудничества между франчайзером и франчайзи;

• перспектива отказа от привычных «черных» и «серых» схем работы;

• сложность добиться доверительных отношений между партнерами ввиду серьезной информационной закрытости российской системы ведения бизнеса, в отличие от западной, где, наоборот, превалирует открытость, необходимая франчайзингу;

• зарубежные сервисные бренды пока не столь известны в России, как иностранные торговые марки промышленных и продовольственных товаров, в связи с чем проявляется невысокая по сравнению с другими странами активность крупного иностранного капитала в создании франчайзинговых предприятий сферы услуг.

Развитие франчайзинговых форм сотрудничества на высокотехнологическом рынке сдерживалось еще и достаточно сильным отставанием регионов страны от Москвы: то, что в столице находило устойчивый спрос, в регионах не вызывало покупательского интереса. Поэтому западные франчайзинговые схемы для российских предпринимателей оказываются неприменимыми без существенной доработки к отечественным условиям хозяйствования. В такой ситуации распространение франчайзинга национальных торговых марок протекает достаточно сложно, не говоря уже об их продвижении на мировом рынке.

Концепция бизнеса в сфере услуг, пригодная для франчайзинга, дожна, по нашему мнению, базироваться на трех факторах: эффективная система обслуживания конечных потребителей; достаточно высокая доходность бизнеса, чтобы получать достаточную прибыль за вычетом всех расходов, связанных с приобретением франшизы и платежами роялти; технология производства и организация бизнеса должны сводиться к совокупности определенных норм и правил, которая может быть представлена в виде конкретных документов, а концепция бизнеса, пригодная для франчайзинга, может быть легко воспроизведена.

Литература

1. Довгань В.В. Франчайзинг: путь к расширению бизнеса (организационный, технологический, методический аспекты) /Под ред. Л.Б. Сульповара. Издательская фирма «Дока-Пресс». Тольятти, 1994.

2. Земляков Д.Н., Бакашев М.О. Франчайзинг. Интеграционные формы организации бизнеса. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

66 научный журнал ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА 2010 / № 2

Развитие форматов предприятий сферы услуг в Российской Федерации

3. Колесников В. Построение франчайзингового бизнеса. Курс для правообладателей и пользователей франшиз. СПб.: Питер, 2008

4. ЛебедевИ.В. Франчайзинг по русски. Мифы и реальность. СПб.: Вектор, 2006.

5. Мендельсон М. Руководство по франчайзингу / Пер. с англ. М.: Сибли Интернэшнл, Инк., 1995.

6. Рыкова И.В. Франчайзинг: новые технологии, методология, договоры. М.: Современная экономика и право, 2000.

7. Франчайзинг — путь к богатству / Пер. с англ. М.: Вильямс, 2007.

8. Сосна С.А., ВасильеваЕ.Н. Франчайзинг. Коммерческая концессия. М.: ИКЦ «Академкнига», 2005.

9. Цират А.В. Франчайзинг и франчайзинговый договор. Киев: Истина, 2002.

УДК 339.378

РАЗВИТИЕ ФОРМАТОВ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Михайлова Ольга Викторовна, студентка, [email protected],

ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва

The use of mergers, acquisitions, andfranchising by the leading networks as a strategy to expand into new markets increases the development rate of share in organized retail. Modern systems of trade forces out the traditional ways; the process leads to a more civilized retail practice.

Форматы розничной торговли развиваются во всем мире по единой логике, и российский розничный рынок повторяет основные этапы развития рынков более развитых стран. Темпы роста доли организованной розничной торговли будут в ближайшее время увеличиваться. Розничная торговля принимает все более цивилизованный характер.

Key Words: retail trade, network, format

Ключевые слова:розница, торговля, сеть, форматы

Розничная торговля — вид предпринимательской деятельности в сфере торговли, связанный с реализацией товаров непосредственно потребителю для личного, бытового, семейного, домашнего использования. Это наиболее распространенное определение понятия розничной торговли, содержащееся в нормативно-правовых документах [1].

В последние годы в России начали получать развитие розничные торговые сети, представляющие собой совокупность розничных торговых предприятий, находящихся под общим управлением.

Розничные торговые сети могут образовываться в основном за счет:

• поглощения (покупки) существующей розничной торговой сети;

• занятия свободной ниши;

• агрессивного проникновения — создания специализированных торговых предприятий с отсутствующим на региональном рынке ассортиментом товаров и услуг.

Основными условиями создания розничных торговых сетей являются:

• концентрация аппарата управления сетью в едином центре;

• централизация коммерческой деятельности по закупкам товаров;

• сокращение коммерческих функций в магазинах и передача их менеджерам центра;

67

Франчайзинг: виды, преимущества и недостатки

Заработай на курсе валют:
А вот пример заработка от ВебМастерМаксим.ру это самый топовый финансовый блоггер и крутой трейдер миллионер! Вступай на его Секретный форекс Форум и учись

Франчайзинг — смешанная форма крупного и мелкого предпринимательства, при которой крупные и успешные корпорации (франчайзеры) заключают договор с мелкими фирмами и бизнесменами (франчайзи) на право, привилегию действовать от имени франчайзера. При этом мелкая фирма обязана осуществлять свой бизнес только в форме предписанной франчайзером в течение определенного времени и в определенном месте. В свою очередь франчайзер обязуется снабжать франчайзи товарами, технологией, оказывать всяческое содействие в бизнесе.

Франчайзинг — это система бизнеса, состоящая из компании франчайзора, которая разработала, успешно применила и продает элементы своего собственного тиражируемого бизнеса, и компаний или индивидуальных предпринимателей (франчайзи), которые купили у франчайзера право пользования его товарным знаком и методами ведения бизнеса.

Франчайзинг – это метод тиражирования успешных малых предприятий. Это развитая форма лицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) за определенную плату (роялти) право действовать от своего имени, используя торговые марки франчайзера, его бизнес модель, материальные блага.

Франчайзер – это известная фирма, доказавшая работоспособность своей бизнес-концепции и успешную воспроизводимость бизнеса, которая передает другой компании или самостоятельному предпринимателю право вести бизнес, используя свой товарный знак, ноу-хау, операционные системы и образ подачи продукта.

Франчайзи — это компания или самостоятельный предприниматель, приобретающий у крупной успешной фирмы возможность обучения и помощь при создании бизнеса и выплачивает сервисную плату (роялти) за использование товарного знака, ноу-хау и системы ведения работ франчайзера.

Франчайзи получает возможность выступать на рынке под маской франчайзера, используя его репутацию, продукт и услуги, маркетинговые технологии и механизмы поддержки. Франчайзи соответственно обязуется осуществлять свою деятельность по заранее определенным законам и правилам ведения бизнеса, которые устанавливает франчайзер.

Франчайзи, как правило, осуществляет первоначальный взнос франчайзору (в товарном франчайзинге вместе либо вместо первоначального взноса – первоначальную закупку, т.е. закупку товарного запаса для вновь открывающегося магазина), а затем выплачивает ежемесячные взносы (в товарном франчайзинге – регулярные закупки товаров).

Франчайзер определяет своему франчайзи территорию ведения бизнеса. Границы этой территории определены условиями франчайзингового договора. Получая территорию, франчайзи может эффективно развивать свой бизнес, не испытывая конкуренции на ней со стороны других владельцев этой же франшизы.

Франшиза — это полная бизнес система, которую франчайзер продает франчайзи. Это соглашение между двумя сторонами, которое дает франчайзи право продавать продукцию или оказывать сервисные услуги, используя торговую марку франчайзера. Это право, приобретаемое у франчайзера, на вступление в определенную предпринимательскую деятельность.

Франчайзинг — это действительно минимальные риски для обеих сторон. Франчайзер не вкладывает в развитие сети собственные средства, а значит, не рискует деньгами. Поэтому, даже очень крупные компании предпочитают выходить на региональные рынки через деловых партнеров.

В свою очередь, франчайзи получает продуманную и, как правило, проверенную схему бизнеса. После открытия франчайзингового бизнеса франчайзи продолжает получать профессиональные услуги от франчайзера по вопросам ежедневного ведения бизнеса и маркетинга. Во всем мире франчайзинг считается одной из самых надежных систем бизнеса.

Суть франчайзинга можно кратко сформулировать следующим образом: в обмен на преимущества уже на деле проверенной концепции и методики ведения бизнеса с относительно известной и уважаемой торговой маркой франчайзи делится с франчайзером частью своей прибыли и частью своей независимости.

ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА

Родоначальником современного франчайзинга стал основатель всемирно известной компании «Singer Sewing machine company» Исаак Зингер. Его фирма, начиная с 1851 года, заключала с дистрибьюторами товара письменный договор, согласно которому передавалось право на продажу и ремонт швейных машинок на определённой территории США.

В 1898 году франчайзинг испытал настоящий подъём, когда компания «Дженерал моторс» начала применять франчайзинговое дилерство.

В 1920-х годах в США начал развиваться стандартный товарный франчайзинг. По принципу франчайзинга начали строить свои взаимоотношения с владельцами розничных магазинов крупные оптовые поставщики.

С 1930 года франчайзинг начали осваивать нефтеперерабатывающие компании. Появились первые сетевые бензоколонки, принадлежавшие независимым франчайзи. Как правило, заправочные станции передавались мелким местным предпринимателям на условиях аренды.

В 1955 году Рэй Крок основал компанию McDonald s System, Inc., которая является родоначальником франчайзинга бизнес формата, то есть франчайзинга в его современном виде, когда вместе с франшизой передается целая система ведения бизнеса.

Франчайзинг — явление объективное, которое сложилось исторически и прочно закрепилось в развитых странах под воздействием объективных потребностей экономического развития. Современный франчайзинг представляет собой систему отношений, строго регулируемых этическими, юридическими и финансовыми нормативами и положениями. В большинстве стран мира работают Ассоциации и Федерации, основная задача которых защищать интересы франшизных компаний.

ПРИНЦИП РАБОТЫ ФРАНЧАЙЗИНГА

Принцип работы франчайзинга выглядит следующим образом. Франчайзи делает первоначальный взнос. Этим он демонстрирует серьезность своих намерений и вступает в семью фирм, работающих под единой торговой маркой. Он получает от нее имя, технологии и ноу-хау. Специалисты головной компании обучают его персонал и руководство, дают пошаговый план действий, необходимый для запуска бизнеса и внимательно следят за соблюдением всех стандартов, принятых в его компании.

Обязанности франчайзера:
1. Установить все выплаты, связанные с франчайзинговой системой. Выплаты и платежные обязательства оговариваются во франчайзинговом договоре.
2. Передача деловой и технической информации, всех правил и положений.
3. Создать систему контроля качества, которая должно применяться ко всем существующим в «семье» франчайзи.
4. Обеспечить постоянную поддержку каждому франчайзи, включая повышение квалификации, поддержку в управлении и оперативные услуги по требованию.
5. Заключение и поддержка эксклюзивных договоров о поставках.
6. Вырабатывать конкурсные условия для тех франчайзи, которые хотят владеть больше, чем одной франшизой.
7. Предоставление защищенной территории.
8. Определение условий разрыва и продолжения контракта.

Обязанности франчайзи:
1. Выплата первичного взноса, сервисного взноса и другие выплаты.
2. Использование торговой марки.
3. Следование производственным стандартам.
4. Следование программе франчайзера.

Перед тем как подписать франчайзинговый договор важно, чтобы потенциальный франчайзи полностью понял основу франчайзинговых отношений. Обе стороны берут на себя обязательства при подписании договора. Обязанности в каждом конкретном случае могут быть различными, но всех их объединяет то, что они служат для успешного роста франчайзинговой системы.

ПРЕИМУЩЕСТВА ФРАНЧАЙЗИНГА

Франчайзинг, как система, отлично себя зарекомендовал способом быстрой раскрутки своего бизнеса. Как показывает беспристрастная статистика, использование такой системы позволяет в 80% преодолеть пятилетний рубеж в развитии компании и продолжить работать с получением высоких прибылей. Для сравнения: большая часть самостоятельно раскручиваемых фирм едва дотягивает и до двух лет.

Преимущества для франчайзера

Бизнес франчайзера всегда имеет определенный проверенный рынок потребителей и ценную репутацию. После того, как бизнес своим успехом доказал свою жизнеспособность, основатели желают развивать это дело, создавая франчайзинговую систему.

Для франчайзера приоритетная выгода франчайзинга заключается в том, что он получает гарантировано-стабильный объём продаж своей продукции, так как франчайзи обязаны покупать у него определённые договором партии товара, расходных материалов или иной продукции/услуг.

Франчайзи делают дополнительные выплаты на поддержку услуг, предоставляемых франчайзером. Все работающие франчайзи ежемесячно платят франчайзеру за предоставление услуг, т.е. франчайзинг приносит дополнительные деньги.

Франчайзинг открывает для франчайзера возможности быстрого расширения на новом рынке и укрепления его репутации на существующем. Франчайзи, быстро расширяясь на новом рынке и делая инвестиции в развитие этого бизнеса в новых городах, создают широкую сеть бизнеса, на развитие которой у франчайзера никогда не хватило бы денег.

Франчайзинг открывает для потребителя возможность больше узнать о продукте и услугах франчайзера, а это приводит к увеличению продаж и прибыли в каждом предприятии франчайзинговой системы.

Преимущества для франчайзи

Франчайзинг не является единственным способом начать свой бизнес, но он имеет ряд существенных преимуществ:
1. Возможность стать самостоятельным бизнесменом при всесторонней поддержке опытного франчайзера.
2. Использование проверенной бизнес-системы.
3. Мгновенное приобретение репутации среди потребителей за счет ведения бизнеса под узнаваемым товарным знаком или фирменным наименованием.
4. Минимальные затраты на рекламу и маркетинг.
5. Гарантированность постоянного снабжения.
6. Возможность ведения бизнеса без соответствующего опыта за счет обучения в фирме франчайзера по стандартам высокого качества.
7. Возможность снизить риски.

НЕДОСТАТКИ ФРАНЧАЙЗИНГА

Франчайзинг всегда предлагает много преимуществ и для франчайзера и для франчайзи. Но есть и недостатки, поэтому необходимо рассматривать и преимущества, и недостатки.

Недостатки для франчайзера

Франчайзи являются независимыми владельцами бизнеса, поэтому даже при наличии франчайзингового договора могут возникать трудности при контроле сделок, осуществляемых франчайзи в своем бизнесе.

Плохо работающее франчайзинговое предприятие бросает тень на всю франчайзинговую систему, работающую под единым товарным знаком.

Франчайзи может попытаться скрыть сумму продаж и предоставить неполный отчет с тем, чтобы занизить взнос своему франчайзеру.

Франчайзи получает доступ к коммерческим секретам, проходя обучение по программе франчайзера. Несмотря на то, что франчайзинговый договор запрещает разглашать подобную информацию, это все равно случается.

Выход из франчайзинговой системы успешно работающих франчайзи. Расторгнув контракт с франчайзорем, они, возможно, захотят открыть свой собственный бизнес, который будет представлять прямую конкуренцию франчайзеру.

Невозможность завершить отношения с франчайзи, который не следует правилам системы. Франчайзинговый договор предусматривает ряд положений, защищающих франчайзи. Эти положения предусматривают невозможность для франчайзера расторгнуть контракт с франчайзи.

Недостатки для франчайзи

Франчайзинг имеет и ряд недостатков для франчайзи:
1. Дороговизна франшизы. За право обладания готовым бизнесом нужно заплатить не маленькие деньги.
2. Жесткие требования по франшизе. Франчайзи вынуждены следовать правилам и ограничениям, установленным франчайзером, даже если они не приносят максимальной пользы бизнесу.
3. Постоянная необходимость выплат роялти. Услуги, предоставляемые франчайзером, например обязательные взносы в общий рекламный фонд, могут представлять серьезную статью затрат для франчайзи.
4. Франчайзи часто обязаны закупать сырьё и продукцию у поставщиков, назначенных франчайзером, что может ограничивать их доступ к свободному рынку и вынуждать покупать сырьё и продукцию по завышенным ценам.
5. Для франчайзи могут быть установлены жёсткие ограничения на выход из бизнеса.
6. Франчайзи редко могут оказать влияние на вопросы централизованного маркетинга и рекламы.
7. Опасность ухудшения положения на рынке в случае продажи франчайзером своего бизнеса.

ВИДЫ ФРАНЧАЙЗИНГА

Франчайзинговые системы можно поделить по многим критериям. Рассмотрим наиболее популярную классификацию.
1. Согласно продукту, который реализуется через франчайзинговую систему (вида деятельности), франчайзинг бывает: торговый, сервисный, производственный, смешанный.
2. Согласно ноу-хау франчайзера: франчайзинг дистрибуции продукта, франчайзинг бизнес-формата.
3. Согласно организации системы: прямой франчайзинг, развитие территории, субфранчайзинг, мастер-франчайзинг.

Торговый франчайзинг представляет собой продажу товаров, производимых франчайзером. Он также предоставляет право использовать разработанную методику продаж и товарный знак, при этом осуществляется поддержка в оформлении торговой точки, выборе ассортимента, обучении персонала.

Сервисный франчайзинг относится к сфере услуг. Франчайзи покупает право заниматься определенным видом деятельности под торговой маркой франчайзера. Он становится своеобразным филиалом и представителем солидной фирмы. Ему вручается, как правило, пакет из нескольких запатентованных прав, при этом он обязан вкладываться в рекламную деятельность по продвижению продукции. Именно по такой схеме в разных регионах открываются сети туристических фирм, кофеен, бистро.

Производственный франчайзинг является наиболее эффективной организацией производства определенного вида продукции, например таких напитков как кока-кола, фанта, спрайт. Фирма, обладающая секретом производства и запатентованной технологией изготовления, обеспечивает франчайзи сырьем и передает права на использование своей технологии. Наиболее ярким представителем, использующим систему производственного франчайзинга, является компания Кoca-Кola.

Смешанный франчайзинг – сочетает в себе признаки предыдущих видов. Франчайзер может быть производителем товара, а франчайзи занимается реализацией его товара через свою франчайзинговую точку и одновременно предоставляет услуги связаные с использованием этой продукции.

Франчайзинг дистрибуции продукта характеризуется тем, что франчайзер делает ставку на интенсивное количественное развитие франчайзинговой сети, то есть увеличение территории сбыта своего товара. Франчайзи имеет право на продажу ассортимента товаров или предоставления перечня услуг под торговой маркой франчайзера.

Франчайзинг бизнес — формата является наиболее комплексным. Франчайзер передает франчайзи товарный знак, технологию ведения бизнеса, свои конкурентные преимущества и оказывает поддержку на всем протяжении действия договора. При этом ведение бизнеса осуществляется по единой методологии. Франчайзи полностью идентифицируется с франчайзером и становится частью общей корпоративной системы.

Прямой франчайзинг является самым простым и наиболее распространенным методом развития сети. Договор на открытие одной точки заключается непосредственно между франчайзером и франчайзи. Контроль, поддержка, предоставление сопутствующих услуг и прочее описанное в договоре выполняется самим франчайзером.

Развитие территории – при данном виде франчайзер предоставляет право на открытие определенного количества франчайзинговых точек на оговоренной территории в установленные сроки. Обычно привлекаются суб-франчайзи, которые уже имеют право работать под торговой маркой франчайзера.

Субфранчайзинг отличается тем, что франчайзер вместе с заключением договора предоставляет франчайзи часть своих прав, например, право продажи франшизы третьим лицам. Передача прав также свидетельствует о переходе ответственности за развитие территории франчайзи.

Мастер — франчайзинг подразумевает полное делегирование своих полномочий. Франчайзи получает практически такие же права и обязанности как и франчайзер. Он получает полное право создавать предприятия и продавать франшизу третьим лицам. Обычно этот вид франчайзинга имеет очень крупные масштабы – территорией развития может быть целая страна или сразу несколько стран.

Среди выделенных видов франчайзинга наиболее медленному освоению рынка соответствует прямой франчайзинг, наиболее агрессивными методами завоевания рынка, считаются субфранчайзинг и мастер-франчайзинг.

Известные компании франчайзеры

Название «компания-франчайзер» не означает, что компания все свои мощности предлагает для франчайзинга, она может некоторое количество объектов иметь и в своей «личной» собственности. Самым ярким примером франшизы является «Макдональдс». Его еще называют родоначальником франчайзинга. Только 15 % ресторанов «Макдональдс» в мире принадлежат непосредственно корпорации; все остальные являются собственностью генеральных (национальных) дистрибьюторов (франчайзи). Условия использования очень жёсткие — договором регламентируются даже такие мелочи, как цветовая гамма и размер столиков.

Список наиболее известных франшиз включает следующие товарные знаки:
1. WIMPY — Предприятия быстрого питания.
2. PRONTAPRINT — Издательские услуги.
3. DYNO-ROD — Химическая чистка одежды.
4. SINGER — Швейные машины.
5. HOLIDAY INNS — Гостиницы.
6. SPAR — Супермаркеты.
7. ECCO – обувные магазины.

В России франчайзинговой деятельностью наиболее известна компания 1С — в 2012 году насчитывалось около 4500 франчайзи.

Преимущества и недостатки франчайзинга

Если вы хотите начать бизнес, вам нужно задать себе один из вопросов и вопросов: хотите ли вы начать независимый бизнес или франшизу. У франчайзинга много преимуществ, а также недостатков — как для франчайзи, так и для франчайзеров.

Обдумывая, хотите ли вы участвовать в франшизе, вам необходимо взвесить все преимущества франчайзинга, но также и все потенциальные риски, с которыми вы можете столкнуться.В этом руководстве мы расскажем об этих плюсах и минусах, чтобы вы могли решить, подходит ли вам франчайзинг.

Преимущества франчайзинга для франчайзи

Франчайзи — это сторонний покупатель, который приобретает права на бренд у франчайзера (владельца бренда). Получатель франшизы уплачивает франчайзеру первоначальную пошлину за право использования своего бренда в дополнение к текущим франчайзинговым гонорарам за маркетинг, гонорары и многое другое.

Франчайзинг дает несколько преимуществ для франчайзи, в том числе:

1.Бизнес-помощь

Одним из преимуществ франчайзинга для франчайзи является бизнес-помощь, которую они получают от франчайзера.

В зависимости от условий договора франчайзинга и структуры бизнеса получатель франшизы может получить бизнес-операцию «под ключ». Им может быть предоставлен бренд, оборудование, расходные материалы и рекламный план — практически все, что им нужно для ведения бизнеса.

Другие франшизы могут не обеспечивать все, но все франшизы предоставляют знания и мудрость франчайзера.Независимо от того, хранятся ли эти знания в цифровой базе знаний с возможностью поиска или по номеру телефона, по которому можно напрямую связаться с франчайзером, получатель франшизы имеет доступ к обширному хранилищу деловой помощи, которая поможет ему в процессе владения и ведения бизнеса. Эти знания могут быть важны для ведения успешного бизнеса и сделать его намного проще, чем начинать бизнес с нуля.

2. Узнаваемость бренда

Большое преимущество, которое получают франчайзи при открытии франшизы, — это узнаваемость бренда.Если вы начнете бизнес с нуля, вам придется создавать свой бренд и клиентскую базу с нуля, что потребует времени.

Франшизы, с другой стороны, уже являются хорошо известными предприятиями со встроенной установленной клиентской базой. Поэтому, когда вы открываете франшизу с этим узнаваемым брендом, люди автоматически узнают, что такое ваш бизнес, что вы предоставляете и что они могут ожидать.

3. Более низкая частота отказов

В целом, франчайзинговые компании имеют более низкий процент отказов, чем индивидуальные предприятия.Когда франчайзи покупает франшизу, он присоединяется к успешному бренду, а также к сети, которая предложит ему поддержку и совет, уменьшая вероятность того, что он выйдет из бизнеса.

Кроме того, франчайзинговые компании уже доказали свою бизнес-концепцию, поэтому вы можете быть уверены, что предлагаемые вами продукты или услуги пользуются спросом.

4. Покупательная способность

Еще одним преимуществом франчайзинга является огромный размер сети. Если вы ведете самостоятельный бизнес и вам нужно заказывать товары или расходные материалы для производства своих товаров, вы платите больше денег за каждую единицу, потому что ваш заказ относительно невелик.

Однако в сети франшиз есть возможность приобретать товары с большой скидкой, покупая оптом. Материнская компания может использовать размер сети для заключения сделок, от которых выигрывает каждый франчайзи. Более низкая стоимость товаров снижает общие эксплуатационные расходы франшизы.

5. Прибыль

В целом, франшизы получают более высокую прибыль, чем независимые предприятия. У большинства франшиз есть узнаваемые бренды, которые массово привлекают клиентов.Эта популярность приводит к более высокой прибыли. Даже франшизы, которые требуют высоких начальных вложений в качестве платы за франшизу, видят высокую окупаемость инвестиций.

6. Меньший риск

Начать бизнес рискованно. Это верно независимо от того, открывает ли владелец бизнеса независимый бизнес или приобретает франшизу. При этом риск ниже при открытии франшизы.

Одна из причин, по которой владельцы франшизы подвергаются меньшему риску, чем независимые владельцы бизнеса, — это сеть франшиз.Большинство франшиз принадлежит установленным корпорациям, которые протестировали и доказали бизнес-модель франшизы на нескольких рынках.

Этот более низкий риск может также облегчить доступ к кредитам, в том числе лучшим франчайзинговым кредитам SBA, которые помогут вам начать свой бизнес.

7. Встроенная клиентская база

Одна из самых больших проблем любого нового бизнеса — найти клиентов. С другой стороны, франшизы обеспечивают мгновенную узнаваемость бренда и лояльную клиентскую базу.Даже если вы открываете первый филиал франшизы в небольшом городке, вполне вероятно, что потенциальные клиенты уже знакомы с брендом по телевизионной рекламе или по поездкам в другие города.

8. Будь сам себе начальником

Одно из самых больших преимуществ владения бизнесом — это быть самим себе начальником. Начиная бизнес по франшизе, вы сами становитесь начальником с дополнительным преимуществом получения поддержки из базы знаний франшизы.

Ведение бизнеса — тяжелая работа, но когда вы сами себе босс, вы можете составлять свой собственный график, иметь автономию в своей карьере и, возможно, работать из дома.

Франшиза дает вам возможность быть самим себе начальником без риска начать собственный независимый бизнес.

Недостатки франчайзинга для франчайзи

Хотя франчайзинг имеет много преимуществ, было бы упущением думать, что у него нет и недостатков. Поясним дальше.

1. Ограничивающие правила

Хотя франшиза позволяет получателю франшизы быть самим собой, он не полностью контролирует свой бизнес и не может принимать решения без учета мнения франчайзера.

Для большинства франчайзи самым неприятным недостатком, с которым они сталкиваются, является то, что они должны соблюдать ограничения, изложенные в соглашении о франшизе. Франчайзер может в определенной степени контролировать большую часть бизнеса по франшизе и решений, принимаемых франчайзи.

В зависимости от договора франчайзинга, франчайзер может контролировать любой из этих аспектов бизнеса:

• Реклама и маркетинг

Эти ограничения вводятся для поддержания единообразия между различные франшизы и бренд в целом, но они также могут расстраивать и ограничивать франчайзи.

2. Первоначальная стоимость

Хотя первоначальное вложение платы за франшизу дает много преимуществ для франчайзи, оно также может быть дорогостоящим, особенно если вы присоединяетесь к очень известной и прибыльной франшизе. Хотя это часто приводит к увеличению прибыли, получение этих первоначальных денег может затруднить любого владельца малого бизнеса.

Даже если вы выберете недорогую франшизу, вам все равно придется выложить несколько тысяч долларов. Хотя это можно рассматривать как недостаток франшизы, важно взвесить возможность и первоначальные инвестиции и найти правильный баланс для вашего бизнеса.И имейте в виду, что существуют также варианты финансирования франшизы, которые помогут вам оплачивать эту начальную стоимость.

3. Текущие инвестиции

В дополнение к первоначальным инвестициям, которые вы должны предоставить для начала своей франшизы, существуют дополнительные текущие расходы, которые присущи только франшизе. В соглашении о франшизе должны быть перечислены текущие расходы по франшизе. Эти расходы могут включать гонорары, расходы на рекламу и плату за услуги по обучению.

Вы должны помнить об этих постоянных сборах, когда решаете, начинать ли франшизу.

4. Возможность конфликта

Хотя одним из преимуществ владения франшизой является сеть поддержки, которую вы получаете, она также может привести к конфликту. Любые тесные деловые отношения, особенно при дисбалансе сил, сопряжены с риском того, что стороны не ладят.

В то время как в соглашении о франшизе излагаются ожидания как франчайзи, так и франчайзера, получатель франшизы имеет минимальные полномочия для обеспечения соблюдения соглашения о франшизе без дорогостоящих судебных разбирательств.Будь то отсутствие поддержки или просто столкновение личностей, близость деловых отношений между франчайзером и франчайзи чревата конфликтами. Франчайзер должен проверить всех потенциальных получателей франшизы перед тем, как вступить с ними в бизнес, а вы, как франчайзер, также должны использовать эту возможность, чтобы почувствовать личность и стиль управления франчайзера.

5. Отсутствие финансовой конфиденциальности

Еще одним недостатком франчайзинга является отсутствие конфиденциальности.Соглашение о франшизе, вероятно, будет предусматривать, что франчайзер может контролировать всю финансовую экосистему франшизы. Это отсутствие финансовой конфиденциальности может рассматриваться франчайзи как недостаток владения франшизой; однако это может быть не так важно, если вы приветствуете финансовое руководство.

Преимущества франчайзинга для франчайзера

Преимущества и недостатки франчайзинга, конечно, относятся не только к франчайзи. Франчайзер также должен взвесить все «за» и «против», прежде чем принимать решение о применении этой бизнес-модели.Во-первых, давайте рассмотрим преимущества франчайзинга, которыми может пользоваться франчайзер.

1. Доступ к капиталу

Одним из самых больших препятствий для расширения малого бизнеса являются деньги, которые требуются для расширения. И хотя существует несколько вариантов бизнес-кредита, они не всегда срабатывают. Франчайзинг вашего бизнеса потребует времени и денег с вашей стороны, но он также может принести вам много денег в виде комиссионных за франшизу.

Расширение вашего бизнеса по франшизе позволяет вам расширяться с небольшими долгами.Бизнес расширяется по мере того, как капитал становится доступным от франчайзи вместо того, чтобы брать займы в долг. Франчайзер также разделяет минимальный риск с получателем франшизы, поскольку получатель франшизы указывает свое имя в акте о физическом местонахождении бизнеса и снижает общую ответственность франшизы.

2. Эффективный рост

Открытие первого подразделения компании требует больших затрат и времени. Открытие второго блока может быть почти таким же трудным. Когда это бремя делится с другим владельцем бизнеса, это делает процесс более эффективным и снимает бремя с первоначального владельца бизнеса.

При попытке развития малого бизнеса открытие франшизы может значительно упростить процесс открытия нескольких филиалов.

3. Минимальный надзор за сотрудниками

Одним из самых больших стрессов для владельца бизнеса является найм и управление сотрудниками. Как франчайзер, единственная поддержка, которую вы должны оказать франчайзи, — это обучение и бизнес-знания. Как правило, франчайзер не участвует в управлении, найме и увольнении сотрудников.

Такой минимальный надзор со стороны сотрудников позволяет франчайзеру сосредоточиться на росте бизнеса, а не на повседневных операциях.Вместо того, чтобы беспокоиться о том, явится ли сотрудник на смену или нет, франчайзер сосредоточен на общей картине успеха в бизнесе.

4. Повышение узнаваемости бренда

Одним из многих преимуществ франчайзинга является повышение узнаваемости бренда. Чем больше мест у бренда, тем больше людей знают о нем. И чем больше эти клиенты узнают и полюбят бренд, тем более прибыльным и успешным может быть этот бренд. Повышение узнаваемости бренда франшизы с несколькими офисами может быть очень выгодным для франчайзера и его франчайзи — беспроигрышный вариант.

5. Сниженный риск

Одно из самых больших преимуществ франчайзера в соглашении о франшизе — это возможность расширяться без увеличения риска. Поскольку франчайзи берет на себя долг и обязательства по открытию подразделения под названием франшизы, франчайзер получает все преимущества дополнительного местоположения, не принимая на себя риск.

Кроме того, франчайзер часто дополнительно изолирован, потому что франшиза инкорпорируется как новое коммерческое предприятие, оставляя первоначальный бизнес, принадлежащий франчайзеру, как отдельное юридическое лицо от франшизы.Юрист по франчайзингу может помочь установить условия этого типа защиты в рамках франчайзингового договора.

Недостатки франчайзинга для франчайзера

Хотя франчайзеры получают много преимуществ от создания франшизы, есть и некоторые недостатки, которые следует учитывать.

1. Потеря полного контроля над брендом

Когда владелец бизнеса открывает независимый бизнес, он сохраняет полный контроль над своим брендом и всеми решениями, принимаемыми в рамках бизнеса.

Когда франчайзер позволяет франчайзи открыть бизнес под своим брендом, он передает (фактически, продает) часть контроля над брендингом своего малого бизнеса. Хотя соглашение о франшизе должно содержать четкие положения и правила, которыми руководствуется получатель франшизы, ваши получатели франшизы не будут клонами вас. Они будут думать и действовать по-другому, и ваш бренд может пострадать из-за этого.

2. Повышенный потенциал для юридических споров

Каждый раз, когда вы заключаете тесное деловое соглашение с другими людьми, вы подвергаетесь риску юридических споров.Хотя хорошо составленное и одобренное юристом соглашение о франшизе должно ограничить множество возможностей для юридических споров между франчайзером и франчайзи, эти споры все еще возможны.

Любые юридические споры, которые необходимо разрешать при посредничестве или через судебную систему, могут быть дорогостоящими как по времени, так и по деньгам, что отрицательно сказывается на успехе франшизы.

3. Первоначальные инвестиции

Хотя много разговоров посвящено первоначальным инвестициям, которые франчайзи должен сделать во франшизу, при этом игнорируются первоначальные затраты, которые берет на себя франчайзер.

Когда франчайзер запускает франшизу, существуют начальные затраты на запуск бизнеса. Франчайзер должен убедиться, что соглашение о франшизе составлено четко и проверено юристом, имеющим опыт работы в области франчайзингового права. Вы также можете нанять консультанта по франчайзингу для экспертизы во время этого процесса. Создание франшизы требует от франчайзера первоначальных вложений времени и денег.

4. Федеральное постановление и постановление штата

Хотя это и не является недостатком, выполнение федеральных постановлений, установленных Федеральной торговой комиссией для франшиз, может доставлять неудобства франчайзерам.Эти правила обеспечивают справедливое управление франшизами, но также требуют времени и усилий от франчайзеров для соблюдения всех этих правил.

И хотя вам не нужно подавать свое соглашение в федеральное правительство, вы должны подавать его в некоторые штаты — и вам нужно будет убедиться, что вы соблюдаете законы разных штатов. Это может занять много времени, но его можно упростить с помощью профессионального руководства.

Последнее слово

Как и большинство других бизнес-решений, начало или покупка франшизы имеет свои плюсы и минусы.И не все франшизы или франчайзинговые отношения созданы одинаково. Перед тем, как выбрать подходящую вам франшизу, важно провести исследование и понять все преимущества и недостатки франчайзинга, с которыми вы можете столкнуться как франчайзи, так и как франчайзер.

Эта статья изначально была опубликована на JustBusiness, дочерней компании NerdWallet.

Что такое франчайзинг? | Международный центр франчайзинга Rosenberg

Определение франчайзинга

Слово «франчайзинг» происходит от французского глагола franchir, что означает «освобождать» или «давать свободу» и часто относится к свободе от каких-либо ограничений, подневольного состояния или рабства.Франчайзинг можно разделить на две основные категории: франчайзинг в бизнес-формате и франчайзинг в формате продукта / торговой марки.

Франчайзинг в бизнес-формате определяется Международной ассоциацией франчайзинга (IFA) как метод маркетинга, при котором владелец продукта или услуги, известный как «франчайзер», предлагает право управлять своим продуктом и услугами и управлять ими другим, «франчайзи» в обмен на вознаграждение и постоянные выплаты роялти. Это предпочтительный формат франчайзинга в индустрии гостеприимства.

Франчайзинг продукта / торговой марки, с другой стороны, касается отношений между франчайзером и франчайзи, в которых франчайзер предоставляет франчайзи право распространять продукт и / или использовать торговое наименование. Этот формат наиболее часто используется в производстве безалкогольных напитков, автомобилей и бензина.

Социальный франчайзинг — это применение модели франчайзинга бизнес-формата для решения социальных проблем, таких как безработица, употребление наркотиков, бедность, болезни, санитария, доступ к питьевой воде, отсутствие образования и т. Д.Хотя социальный франчайзинг все еще является новой бизнес-моделью, он может внести огромный вклад в развивающиеся экономики Африки, Азии и Латинской Америки. Посетите раздел этого веб-сайта о социальном франчайзинге, чтобы узнать больше.

УЗНАЙТЕ О ПИОНЕРАХ ФРАНЧАЙЗИ МИРА

История франчайзинга

В средние века короли или местные правители предоставляли церковным чиновникам, фермерам и торговцам права собирать налоги, варить эль, управлять рынками или охотиться на своей земле и, в свою очередь, получали плату за эти права.Вероятно, самый ранний пример франчайзинга потребительских товаров был зарегистрирован в 1850 году, когда Singer Sewing Machine Company предоставила агентам право продавать и ремонтировать свою линию швейных машин на определенных территориях. Ховард Д. Джонсон признан первым в индустрии гостеприимства, применившим модель франчайзинга. В 1940-х годах он расширил свой первоначальный бизнес по производству мороженого в кофейнях Red Roof, а затем расширил свой бизнес до моторных лоджей.

В 1961 году Рэй Крок приобрел ресторан с ограниченным обслуживанием у Дика и Мак Макдональдов за 2 доллара.7 миллионов. В настоящее время McDonald’s является ведущим розничным продавцом продуктов быстрого питания в мире, управляющим более 36 000 ресторанов в более чем 100 странах и обслуживающим 60 миллионов клиентов в день. Рэй Крок успешно использовал франчайзинг как стратегию роста для глобального расширения. Более 80% ресторанов McDonald’s по всему миру являются франчайзинговыми, т. Е. Принадлежат и управляются местными бизнесменами и женщинами. Другие пионеры адаптировали бизнес-стратегию франчайзинга Рэя Крока, чтобы обеспечить высокие стандарты качества, вежливое обслуживание, чистоту и ценность.

Хотя франчайзинг изначально был американской бизнес-стратегией, сейчас он внедряется компаниями по всему миру. Французская компания Accor Hotels — европейский лидер в области франчайзинговых отелей с более чем 20 брендами и бюджетом более 4000 роскошных отелей по всему миру. Британская компания Bass, которая начинала как пивоваренная компания, вышла на рынок франчайзинга, купив в 1988 году известный американский бренд Holiday Inn. Другая британская компания, Allied Domecq PLC, приобрела Dunkin ‘Donuts в 1989 году.В 2012 году Dunkin ’Donuts (переименованная в Dunkin’ Brands) была выделена как независимая публичная компания с двумя франчайзинговыми брендами (Dunkin ’Donuts и Baskin-Robbins).

Недавнее явление франчайзинга — мультибрендинг, стратегия, при которой одна компания владеет несколькими франчайзинговыми брендами, которые она продает под одной крышей, например, в фуд-кортах торговых центров, в аэропортах или на заправочных станциях. Пионером этой стратегии выступила американская компания Yum! Brands, владелец Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut, Taco Bell, Long John Silvers и A&W.Хотя франчайзинговые концепции быстрого питания быстро распространились по всему миру, в последнее время они подверглись критике со стороны потребителей и государственных учреждений за предложение нездоровой высококалорийной пищи. В настоящее время этот сектор отвечает, предлагая более здоровую пищу и программы повышения осведомленности потребителей о питании.

Система франчайзинга

Система франчайзинга разработана, чтобы предоставить формулу ведения успешного бизнеса, предоставляя единообразную концепцию продуктов и услуг, тем самым предлагая потребителю признанный стандарт того, чего ожидать, и более высокую воспринимаемую ценность.Успешный франчайзер проверит и определит все системы предоставления продуктов и услуг до запуска программы франчайзинга. Кроме того, франчайзеры помогают получателям франшизы при запуске их нового бизнеса, а также предоставляют постоянную помощь в отношении продуктов, концепций и маркетинга, чтобы обеспечить долгосрочный успех франшизы. Уильям Розенберг, основатель Dunkin ‘Donuts, сказал о франчайзинге: «В бизнесе для себя, но не в одиночку».

Инвестиции, необходимые для приобретения франшизы, сильно различаются в зависимости, прежде всего, от масштаба физического объекта и от того, приобретается ли недвижимость или сдается в аренду.Типичные затраты на запуск варьируются от 25 000 до более чем 3 миллионов долларов.

Положение

Хотя сейчас франчайзинг признан глобальной бизнес-моделью, его первоначальный рост начался в США. Федеральная торговая комиссия США разработала первые правила, направленные на защиту соискателей франшизы. Франчайзеры должны предоставить каждому потенциальному франчайзи подробный документ о раскрытии информации, прежде чем он подпишет франчайзи. Этот документ называется Документом о раскрытии информации о франшизе (FDD).Он охватывает 23 важных заявления о раскрытии информации, в которых подробно рассказывается о деловом опыте франчайзинговой системы, любых неурегулированных судебных процессах, требованиях по оплате и инвестициям, обязательствах франчайзи и франчайзера, территориальных нормах и правилах в отношении товарных знаков, ограничениях на то, что франчайзи может продавать, положениях о продлении и прекращении действия и т. Неточности или искажения франчайзерами, содержащиеся в документах FDD, могут повлечь за собой гражданские и / или уголовные санкции.

Преимущества и недостатки франчайзинга

Основными преимуществами франчайзинга с точки зрения франчайзи являются предоставление узнаваемого потребительского бренда, проверенные концепции продуктов и услуг, техническая помощь в областях выбора площадки, строительства объектов и дизайна интерьера, обучение, маркетинговая поддержка и финансовый контроль.Франчайзеры часто помогают соискателям франчайзи в заключении договоров финансирования и / или аренды. Хотя все бизнес-модели включают в себя определенный риск, проверенные концепции франшизы имеют значительно меньший уровень неудач. Учитывая объем этой поддержки, даже люди, не имеющие большого опыта работы в области выбранной франшизы, часто могут приобрести и успешно управлять франчайзинговым бизнесом.

Основными недостатками франчайзинга с точки зрения франчайзи является то, что получатель франшизы должен платить роялти и соблюдать строгие процедуры контроля качества и контроля, установленные франчайзером.Конфликт может возникнуть между франчайзи и франчайзером, когда нарушается территориальная исключительность или когда оспариваются вопросы о товарных знаках или права на продление.

Основные преимущества франчайзинга с точки зрения франчайзера заключаются в том, что он позволяет компании создавать большое количество торговых точек за относительно короткий период времени. Кроме того, хотя франчайзер предоставляет бизнес-концепцию, именно франчайзи должен получить финансирование для оплаты земли, физического объекта, инвентаря и оборотного капитала.Затраты франчайзера в первую очередь связаны с административными и вспомогательными расходами, такими как помощь перед открытием, обучение и контроль качества. Таким образом, франчайзинговые компании в меньшей степени используют заемные средства и менее уязвимы к циклическим колебаниям.

Основные недостатки франчайзинга с точки зрения франчайзера заключаются в том, что по мере роста его системы трудно поддерживать высокие стандарты и эффективную коммуникацию с франчайзи. Кроме того, рост на национальном и международном уровнях часто требует адаптации системы франчайзинга к местным вкусам и культуре.

Другие игроки франчайзинга

Международная ассоциация франчайзинга (IFA) — самая важная членская организация, представляющая франчайзеров, франчайзи и поставщиков. Ассоциация была основана в 1960 году и является старейшей, крупнейшей и важнейшей франчайзинговой организацией в мире. В него входят члены из более чем 100 стран. Его миссия — защищать, улучшать и продвигать все аспекты франчайзинга. Ассоциация разрабатывает и управляет программами обучения и сертификации, проводит исследования и проводит ежегодные съезды.Ассоциация базируется в Вашингтоне, округ Колумбия,

.

Международный центр франчайзинга им. Розенберга при Университете Нью-Гэмпшира ведет крупнейшую финансовую базу данных американских и международных франчайзинговых компаний, акции которых котируются на бирже. Центр публикует ежеквартальный индекс, который отслеживает финансовые показатели 50 государственных франчайзеров США, представляющих бизнес-сектор франчайзинга США, и сравнивает показатели этого индекса с индексом S&P 500. Кроме того, Школа бизнеса и предпринимательства Х. Уэйна Хуйзенги в Нова Юго-Восточном университете в Ft.Лодердейл, Флорида, предлагает курсы повышения квалификации в области франчайзинга. Международное общество франчайзинга (ISoF) — самая известная глобальная ассоциация ученых-франчайзеров.

Другими ключевыми игроками в индустрии франчайзинга являются консультанты, поисковые агентства, юридические фирмы, агентства по недвижимости и поиску сайтов, финансовые и лизинговые учреждения, архитектурные и дизайнерские фирмы, девелоперы и подрядчики, а также управляющие компании.

Экономические и социальные последствия франчайзинга

Согласно недавнему исследованию экономического воздействия франчайзинга, проведенному по заказу Международной ассоциации франчайзинга (IFA), в 2016 году сектор франчайзинга в США прямо или косвенно принес более 2 долларов США.1 триллион частной несельскохозяйственной продукции, и прямо или косвенно приходится 16,1 миллиона частных несельскохозяйственных рабочих мест (10,1 процента всех частных несельскохозяйственных рабочих мест в США). Более 75 секторов промышленности используют франчайзинг для распространения товаров и услуг среди потребителей. Франчайзинг в бизнес-формате стал основным двигателем необычайного роста франчайзинга.

В ответ на циклы экономического спада и корпоративную реструктуризацию многие люди успешно перешли от работника к работодателю, приобретя франшизу.Франчайзинг играет важную роль в обеспечении занятости лиц без высшего образования или специальных навыков. Это также дает возможность лицам, впервые ищущим работу, войти в мир бизнеса и дает пожилым людям возможность пополнить свои пенсионные пособия.

Библиография

Международная ассоциация франчайзинга (2016), Экономическое влияние франчайзинговых предприятий: Том IV, 2016, Вашингтон, округ Колумбия.

Алиуш Э. Х., Шлентрих У. (2013) «Франчайзинг.”В Рой С. Вуд, редактор, Ключевые концепции в гостиничном менеджменте, Sage Publications.

Джастис, Роберт Т. и Ричард Дж. Джадд, (2002), Франчайзинг, 2-е издание, Dame-Thomson Learning, Цинциннати, Огайо.

Розенберг, Уильям и Джессика Б. Кинер, (2001), Время делать пончики, Книги Лебхара-Фридмана.

Подходит ли франчайзинг для вашего бизнеса?

Если вы задумывались о масштабировании своего бизнеса, вы, возможно, задавались вопросом, является ли франчайзинг правильным выбором.Для меня переход от владельца малого бизнеса к франчайзеру помог мне развивать свой бизнес и масштабироваться намного быстрее, чем я мог бы сделать самостоятельно, при этом избегая чрезмерного риска капиталоемкого расширения.

Владельцы малого бизнеса слишком часто совершают ошибку, желая делать все самостоятельно, в том числе и масштабировать. Если вы готовы вывести свою компанию на новый уровень, обратите внимание на некоторые из этих примечательных преимуществ, которые я обнаружил во время своего опыта работы в качестве франчайзера.

Финансирование расширения

Вывод вашего бизнеса на новые рынки или расширение за счет дополнительных филиалов может оказаться дорогостоящим. Одним из наиболее привлекательных аспектов франчайзинга является возможность быстрого масштабирования за счет финансирования своего расширения, избегая при этом чрезмерного риска, привлечения внешнего капитала и увеличения накладных расходов.

При модели франшизы получатель франшизы обычно покупает географическую территорию, на которой он будет управлять своим брендом. Они часто несут большую часть начальных затрат, связанных с открытием этого нового местоположения, включая строительство, маркетинг и финансирование местоположения, пока не будет достигнута точка безубыточности.По этой причине франчайзинг вашего бизнеса может быть разумным выбором, если вы хотите расширяться.

Улучшение качества обслуживания клиентов

Еще одна важная причина рассмотреть возможность использования франчайзинга — поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов по мере роста бизнеса. В бизнесе не секрет, что качество имеет тенденцию к снижению по мере роста компании. Если обслуживание клиентов — важная часть вашего бизнеса, то франчайзинг может помочь обеспечить его стабильную работу.

При франчайзинге у каждого дополнительного местоположения есть франчайзи / владелец, искренне заинтересованный в сохранении репутации этого места, потому что, хотя это бренд франчайзера, это место является бизнесом франчайзи.Вы доверяете кому-то другому, и имеет значение, когда этот человек вложил деньги так же, как и вы.

Получатель франшизы рискует своими деньгами и обычно больше инвестирует в клиентский опыт и общий успех своего местоположения, чем менеджер магазина, который является сотрудником более крупной корпорации. Лучшее обслуживание клиентов в целом и группа людей, работающих вместе с личным интересом к бренду, — это победа как для франчайзера, так и для франчайзи.

Оптовые скидки

Оптовые скидки обычно недоступны для предприятий, имеющих только один филиал, но их легко получить с помощью модели франшизы. Использование единого дистрибьютора для всех ваших франшиз часто открывает двери для оптовых скидок, одновременно оптимизируя распространение вашей компании.

Преимущества мгновенных оптовых скидок привлекательны для потенциальных франчайзи, потому что ими можно пользоваться еще до развития своей клиентской базы — то, что было бы недостижимо для одного малого бизнеса.

Маркетинговые преимущества

Маркетинг необходим для успеха бизнеса, особенно когда он пытается сдвинуть с мертвой точки. Для владельцев малого бизнеса маркетинг иногда может потеряться в хаосе всего, что приводит к недостаточной узнаваемости бренда в их сообществе. С моделью франчайзинга франчайзи пользуются преимуществами наличия более крупной маркетинговой машины за их спиной, в то время как франчайзер обеспечивает последовательное и единообразное продвижение их бренда на всех рынках, на которых существуют филиалы.

Технологии

Франчайзинг также может открыть возможности того, что возможно для вашей компании с точки зрения технологий. Для бизнеса, имеющего только одно место, создание специализированного программного обеспечения для бронирования, обучения или обеспечения лояльности клиентов, вероятно, будет непомерно дорогостоящим. Однако индивидуализированное программное решение становится более рентабельным по мере увеличения числа предприятий, которые будут его использовать.

Когда я начал предоставлять свой бизнес по франшизе, я объединил все наши записи на прием и управление обслуживанием клиентов в один центр обработки вызовов, чтобы облегчить весь телефонный и интернет-трафик для каждого местоположения.Мы потребовали, чтобы наши франчайзи использовали этот колл-центр и платили нам сборы для покрытия расходов, необходимых для его работы.

Наш колл-центр имел огромный успех для нашей компании, потому что он устранил необходимость нанимать и управлять регистратором в каждом месте, улучшил взаимодействие и продажи с клиентами, а также высвободил время наших франчайзи, чтобы сосредоточиться на других аспектах своего бизнеса. Это был беспроигрышный вариант и пример использования преимуществ модели франшизы.

Наличие индивидуального программного решения для вашего франчайзингового бизнеса может упростить единообразную работу всех франшиз, улучшить общее качество обслуживания клиентов, сделать отчетность более точной и дать вашему бренду конкурентное преимущество.

Модели франчайзинга

могут обеспечить множество преимуществ как для франчайзеров, так и для франчайзи. Франчайзеры могут наслаждаться масштабированием своего бизнеса без ущерба для качества или привлечения внешних средств, в то время как франчайзи получают выгоду от внедрения уже проверенной бизнес-модели с собственными ресурсами. Создание успешного бизнеса — непростая задача, и франчайзинг может стать для вас идеальным способом получить максимальную отдачу от своей компании.

лучших американских франчайзинговых возможностей, доступных для продажи в США

Покупка франшизы в Америке предлагает множество различных вариантов.Если вы ищете розничную торговлю, дом, мобильный телефон, услуги по уходу за престарелыми, автомобили, образование, продукты питания и даже подходящие для проживания с домашними животными, у вас безграничны варианты, чтобы начать свой собственный бизнес. Некоторые из лучших франчайзинговых возможностей начались прямо здесь, в США. Американские франшизы предлагают больше, чем другие возможности для бизнеса в США — они дают вам проверенную систему, позволяющую максимально эффективно использовать вашу франшизу.

СОВРЕМЕННОЕ СОДЕРЖАНИЕ ФРАНЧАЙЗИНГА — ТО, ЧТО ФРАНЧАЙЗИНГ США ПРЕДЛАГАЕТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ БАДДИНГА.

При изучении франшиз, доступных в США, и выборе лучших возможностей франшизы для вас всегда важно, чтобы вы проявили должную осмотрительность и поговорили с экспертами в отрасли, которые могут дать вам ценный совет. В нашем журнале по франшизе вы найдете множество советов экспертов, которые помогут вам начать работу с франшизой в США. Также необходимо поговорить с нынешними и бывшими франчайзи, поскольку они знают, что на самом деле означает управление франшизой в Америке. Большинство американских франшиз позволят вам это сделать и даже рекомендуют поговорить с существующими франчайзи.

Независимо от того, являетесь ли вы любопытным покупателем или опытным предпринимателем, вот несколько шагов, которые вам необходимо предпринять, прежде чем делать первые шаги к своим возможностям франчайзинга в США.

ЧЕМ ВЫ ВИДИТЕ СЕБЯ ДЛЯ ОТДЫХА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ?

Франчайзинг и продажа бизнеса — это не гарантированный путь к успеху, но это прочная формула, основанная на проверенных и проверенных франшизах в США, которая может проложить путь к успеху.

Франшизы в США работают, потому что они поставляют товары или услуги согласованным образом, независимо от местоположения.Франшиза в США обеспечивает гибкость владения бизнесом без особого давления. Однако даже лучшие возможности франшизы не сработают для вас, если вам не нравится то, что вы делаете. Важно найти франшизу, которая вам подходит.

ЗАДАЙТЕ САМ ЭТИ ВОПРОСЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫБРАТЬ ЛУЧШУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ФРАНШИЗЫ ДЛЯ ВАС.

• Есть ли у меня страсть к бренду, его продукту или концепции?
• Есть ли у меня мотивация работать в этом бизнесе в течение следующих пяти-десяти лет?
• Я вижу рост франшизы? Могу ли я приобрести больше торговых точек после открытия?
• Разделяю ли я то же видение, ценности и трудовую этику, что и франчайзер?
• Смогу ли я соответствовать существующей системе, не желая вносить изменения?

Если вы считаете, что вам подходит франчайзинг, изучите франшизы, доступные в США, в нашем обширном каталоге франшиз.

Franchising USA Magazine здесь, чтобы помочь. Изучите последний выпуск нашего журнала о франшизе или используйте наш веб-сайт в качестве ценного ресурса для получения лучших советов по франчайзингу и последних новостей о франшизе. Чтобы получать обновления прямо в ваш почтовый ящик, присоединяйтесь к нашему списку рассылки.

Что такое франчайзинг? — Определение и объяснение — Видео и стенограмма урока

Отношения по франчайзингу

Франшиза — это соглашение между двумя деловыми партнерами: получателем франшизы и франчайзером.Франчайзи — это предприниматель, который собирается купить франшизу у более крупной компании, также известной как франчайзер . Когда франчайзи покупает франшизу, он, по сути, платит франчайзеру за свое имя, общий бизнес-план и помощь в открытии и ведении бизнеса.

Отношения между франчайзи и франчайзером чрезвычайно важны. Очевидно, что франчайзи нуждается в поддержке и помощи франчайзера для достижения успеха, а франчайзеру будет выплачиваться процент от продаж франчайзи, поэтому франчайзер хочет помочь франчайзи добиться успеха.Но франчайзер также должен защищать свои самые ценные активы: свое имя и репутацию.

Предприниматель, ведущий собственное дело, может свободно принимать любое оперативное решение. Они могут продавать, как хотят, продавать по желаемой цене, разрабатывать продукты, которые они хотят, и действительно устанавливать свои собственные правила. Поскольку франчайзер должен поддерживать стабильную репутацию на всем своем рынке и среди множества различных франчайзи, часть покупки франшизы заключается в согласии с рядом условий, установленных франчайзером.

McDonald’s — отличный тому пример. Когда покупатель идет в McDonald’s в Нью-Йорке, Калифорнии, на Гавайях или в любом другом штате между ними, он ожидает увидеть то же меню, попробовать одну и ту же еду и, как правило, заплатить ту же цену. Все эти решения принимает франчайзер, а не получатель франшизы. Без этого контроля вы можете пойти в McDonald’s в Сиэтле и заказать Биг Мак, ожидая того же сэндвича, что и в местном McDonald’s, но вам подадут что-то другое. Это не только запутает покупателей, но и запятнает имидж McDonald’s.

Финансовые соглашения

Покупка франшизы не из дешевых. Стоимость, очевидно, зависит от приобретаемой вами франшизы. Франшиза McDonald’s стоит намного дороже, чем стойка Dippin ‘Dots (Dippin’ Dots — это уникальный продукт мороженого, который обычно продается в тематических парках и / или торговых киосках).

Типичное финансовое соглашение по франшизе включает плату за франшизу и роялти, а некоторые франчайзеры взимают плату за рекламу. Плата за франшизу — это стоимость, которую франчайзи платит франчайзеру только за возможность использовать свое имя.Если вы хотите открыть свой собственный McDonald’s, вы заплатите корпоративному McDonald’s 45 000 долларов в качестве единовременных начальных затрат. Роялти — это регулярные выплаты франчайзеру, обычно основанные на продажах. Например, McDonald’s обычно собирает около 4% валовых продаж в качестве роялти.

В то время как плата за франшизу и роялти являются стандартными при покупке франшизы, плата за рекламу варьируется. Некоторые франчайзеры будут взимать плату за рекламу с каждой франшизы, которая будет использоваться для общенациональной рекламы.Когда вы видите рекламу McDonald’s по телевидению, она не оплачивается непосредственно вашим местным McDonald’s, но, возможно, они внесли свой вклад, заплатив рекламный сбор.

Краткое содержание урока

Владение франшизой может быть для предпринимателя выгодным и приятным способом стать хозяином самому себе. Но, ограничивая собственный риск, полагаясь на более устоявшуюся компанию, они также отказываются от некоторой свободы в принятии управленческих решений. Подходит ли франшиза предпринимателю, решать только им; но многие богатые владельцы малого бизнеса зарабатывают деньги, владея франшизой.

Чтение: Франчайзинг | Международный бизнес

Проценты

Цена, уплаченная за получение, или цена, полученная за предоставление денег или товаров в рамках кредитной операции, рассчитываемая как часть суммы или стоимости того, что было заимствовано. Цена, уплаченная за получение, или цена, полученная за предоставление денег или товаров в рамках кредитной операции, рассчитываемая как часть суммы стоимости того, что было заимствовано. Цена, уплаченная за получение, или цена, полученная за предоставление денег или товаров в рамках кредитной операции, рассчитанная как часть суммы или стоимости того, что было заимствовано.Большое внимание и забота со стороны кого-то или чего-то; любознательность.

Лицензирование

Деловое соглашение, при котором одна компания дает другой компании разрешение на производство своей продукции за определенную плату.

Товарный знак

Слово, символ или фраза, используемые для обозначения продукта конкретной компании и отличия ее от продукции других компаний. Товарный знак, товарный знак или товарный знак — это отличительный знак или индикатор, используемый физическим лицом, коммерческой организацией или другим юридическим лицом для идентификации для потребителей того, что продукты или услуги, на которых появляется товарный знак, происходят из уникального источника, предназначен для конкретного рынка.Он также отличает свои продукты или услуги от продуктов или услуг других организаций. Слово, символ или фраза, используемые для обозначения продукта определенной компании и отличия ее от продукции других компаний.

Бизнес-модель

Конкретный способ, которым бизнес-организация обеспечивает получение дохода, который включает выбор предложений, стратегий, инфраструктуры, организационных структур, торговых практик, а также операционных процессов и политик.

Контроллинг

Управленческая функция проверки прогресса в сравнении с планами по оказанию влияния на, предлагать или диктовать поведение, контролировать.

Дизайн

Спланировать и осуществить (картину, произведение искусства, конструкцию и т. Д.).

Распределение

Процесс, посредством которого товары попадают к конечным потребителям на географическом рынке, включая хранение, продажу, доставку и рекламу. Набор относительных вероятностей того, что переменная будет иметь значение в заданном интервале. Распределение вероятностей; набор относительных вероятностей того, что переменная будет иметь значение в заданном интервале.

Договор франчайзинга

Юридический, имеющий обязательную силу договор, который разрешает компании продавать или распространять чужие товары и услуги в определенной области.

Хорошо

Предмет, созданный для рынка.

Поощрение

Что-то, что мотивирует, возбуждает или воодушевляет. Он используется для мотивации сотрудников к повышению производительности путем предоставления финансового вознаграждения. Ожидаемая награда или неприятное событие, доступное в окружающей среде. Что-то, что побуждает человека совершить действие.

Инвестиции

Размещение капитала в ожидании получения дохода или прибыли от его использования. Затрата капитала в ожидании получения дохода или прибыли от его использования.

Обязательства

Вероятные будущие жертвы экономической выгоды, возникающие из текущих обязательств по передаче активов или предоставлению услуг в результате прошлых операций или событий. Сумма денег в компании, которая кому-то должна и должна быть выплачена в будущем, например, налоги, долги, проценты и ипотечные платежи. обязательство организации, возникающее в результате прошлых операций или событий, включая любые виды заимствований.

Эксплуатация

Метод или практика выполнения действий.Процедура генерации значения из одного или нескольких других значений.

Цена

Цена — это сумма, которую покупатель платит за товар. Количество оплаты или компенсации, предоставленной одной стороной другой в обмен на товары или услуги. Стоимость, необходимая для того, чтобы чем-то овладеть.

Прибыль

Коллективная форма прибыли.

Сырье

Сырье или сырье — это основной материал, из которого производится или изготавливается хороший продукт, часто используемый в расширенном значении.Например, этот термин используется для обозначения материала, полученного от природы и находящегося в необработанном или минимально обработанном состоянии; например, неочищенный латекс, железная руда, бревна, сырая нефть или морская вода. Сырье — это основной материал, из которого изготовлен или изготовлен продукт. Материалы и компоненты, предназначенные для использования при изготовлении продукта. Сырье — это основной материал, из которого производится или изготавливается хороший продукт, часто используемый в расширенном смысле.

Риск

Потенциальное (обычно негативное) воздействие события, определяемое путем объединения вероятности возникновения события с воздействием, если оно произойдет.Возможность того, что выбранное действие или действие (включая выбор бездействия) приведет к убыткам (нежелательный результат). Нести риск [чего-то].

Услуги

То, что производится, затем обменивается, покупается или продается, а затем, наконец, потребляется и состоит из действия или работы.

Стандартизация

Процесс установления определенных норм или стандартов для продукта в отношении формы, размера, цвета, количества, качества, веса и т. Д.

Поставщик

Тот, кто снабжает; провайдер.

Резервы снабжения

Количество некоторого продукта, которое производители готовы и могут продать по заданной цене, все остальные факторы остаются неизменными.

Обзор процесса бизнес-франчайзинга

Первый шаг в процессе франчайзинга — решить, готовы ли вы взять на себя это обязательство. Для того, чтобы стать франчайзером, вам необходимо заняться другим набором управленческих функций, чем вы привыкли как владелец бизнеса. Вы должны быть продавцом, чтобы побуждать других предпринимателей вкладывать средства в вашу франчайзинговую систему.Вам нужно будет поддержать своих франчайзи и помочь им добиться успеха.

Чтобы ориентироваться в федеральных и государственных правилах франчайзинга, вам следует нанять юриста и консультанта. Подготовка документов, маркетинговых материалов, рекламы и учебных программ может потребовать первоначальных вложений в размере до 250 000 долларов США или более. И это сверх ваших повседневных операционных расходов. Определите некоторые цифры, чтобы убедиться, что ваши франшизы будут приносить достаточно прибыли, чтобы окупить инвестиции в систему франшизы и управление ею.

Вот несколько следующих шагов в процессе становления франчайзером.

Создайте свою модель франшизы

По мере того, как вы работаете со своим поверенным над составлением юридических документов, вам необходимо принимать решения о том, как будет работать ваша франчайзинговая система. Ключевые моменты, которые следует учитывать, включают:

• Комиссия за франшизу и годовой роялти
• Срок действия и условия продления вашего договора франшизы
• Географические области, в которые вы войдете, и конкретные территориальные права для каждого франчайзи
• Объем начального и непрерывного обучения, который вы предоставите
• Должны ли франчайзи покупать продукты или оборудование у вашей компании
• Квалификация, опыт и финансовое положение, которые вы хотите получить от франчайзи
• Как вы будете продвигать и продавать свои франшизы

Все эти факторы влияют на ваш долгосрочный потенциал прибыли, поэтому не торопитесь, чтобы все сделать правильно.Поначалу может показаться, что разница между пятипроцентным и шестипроцентным роялти невелика. Но со временем и с несколькими франшизами, приносящими доход, снижение роялти на один процент может означать уменьшение количества нулей в конце чисел на ваших чеках роялти.

Отправьте свои юридические документы и зарегистрируйтесь в качестве франчайзера

После того, как вы застегнете свое соглашение о франшизе и документ, раскрывающий информацию о франшизе, вам необходимо отправить документы в Федеральную торговую комиссию.На этом этапе вы можете немедленно начать продажи в любом из штатов, не требующих регистрации или уведомления. Если вы собираетесь вести бизнес в одном из 15 штатов, требующих регистрации, вам необходимо подать заявление в соответствии с уставом вашего штата. Иногда на получение комментариев и одобрение вашей государственной регистрации франшизы может уйти несколько месяцев. Ваш поверенный по франчайзингу может помочь в процессе регистрации.

Нанять персонал по управлению франшизой

Требуются время и усилия, чтобы продвигать и продавать свои франшизы, а у вас все еще есть бизнес, который нужно вести.Таким образом, вы можете добавить несколько сотрудников, чтобы сосредоточиться исключительно на управлении франшизой. Вам может понадобиться инструктор, продавец, который также может взаимодействовать с франчайзи и отвечать на вопросы, специалист по маркетингу и рекламе, а также, если ваши франчайзи будут покупать расходные материалы у вашей компании, кто-то, кто будет обрабатывать и отправлять заказы.

Персонал может составлять большую часть накладных расходов вашей франшизы. Но не делайте ошибки, пытаясь слишком сильно растянуть свой персонал, чтобы сэкономить деньги.Инвестируйте в персонал, достаточный для эффективной поддержки вашей франчайзинговой сети. Это особенно верно в отношении обучения, поскольку неадекватное обучение и подготовка могут привести к тому, что ваши франчайзи не смогут успешно внедрить вашу систему.

Продай свою франшизу

Все блестящие системы в мире не принесут вам никакой пользы, если вы не сможете убедить предпринимателей инвестировать в ваши франшизы, а затем использовать их с прибылью. Потенциальные франчайзи будут вкладывать много капитала и делать огромные инвестиции в свое время, чтобы купить вашу концепцию.Возможно, это одно из самых важных решений, которые они принимают в своей жизни. Вы просите человека потратить десятки тысяч долларов и бесчисленное количество часов, чтобы заняться бизнесом, в котором он никогда раньше не был, и вести его в соответствии с вашими правилами. Вам нужно будет рассказать убедительную историю и подкрепить ее точными цифрами, чтобы показать, почему ваш бизнес заслуживает такого доверия.

Поддержите своих франчайзи

Чтобы быть успешным франчайзером, вам нужны успешные франчайзи.Вы должны научить их, как вести бизнес и защищать свой бренд. Вы делаете это с помощью всестороннего обучения и постоянной маркетинговой поддержки.

Начальное обучение лучше всего проводить лично на вашем предприятии. Некоторое постоянное обучение может быть предоставлено онлайн с помощью веб-семинаров и модулей статического обучения. Часто телефонные звонки — это все, что нужно, чтобы ответить на вопросы и решить незначительные проблемы. Всестороннее обучение и тестирование обеспечат и поддержат высокий уровень контроля качества и обеспечат единообразие опыта для клиентов, независимо от того, какую торговую точку они посещают.

Маркетинг и реклама вашей растущей сети необходимы для привлечения клиентов во франчайзинговые центры. Это включает в себя все: от радио, печати и онлайн-рекламы до униформы, логотипов, листовок и рекламных акций в магазинах. Обязательно выделите щедрый бюджет на рекламу, потому что это необходимо для долгосрочного успеха.

.