Эффективная реклама сайта: 29 способов интернет-рекламы. Разбор всех возможных вариантов рекламы в Интернете

Содержание

Эффективность интернет-рекламы

Понятие эффективной интернет-рекламы

Общеизвестно, что эффективность любого объекта или вида деятельности — это вопрос очень тонкий и сложный и проведение оценки порой не дает тех результатов, которые ожидает компания. Эффективность же интернет-рекламы является более прозрачной по сравнению с рекламой в средствах массовой информации.

Замечание 1

Эффективная реклама в сети Интернет обеспечивает для клиента достаточную окупаемость вложенных средств. Ее всегда можно повысить, за счет внесения изменений в саму рекламу для получения большого количества заказов и клиентов или исключения наименее популярных источников рекламы.

Когда сайт компании раскучивается в интернете, то осуществляется постоянное отслеживание эффективности рекламной кампании. Например, контекстная реклама будет результативной, если знать, какие ключевые слова оставить, какие отключить или заменить, а какие необходимо поднять на более высокие позиции для увеличения продаж или заказов.

При размещении баннерной рекламы благодаря мониторингу результатов можно вовремя отредактировать текст сообщения, изображение, слоган, выбрать новые места для размещения. Соответственно, компания оптимизирует свои затраты на рекламу и растет конверсия.

Определение 1

Конверсия – это один из показателей эффективной интернет-рекламы, который выражается отношением посетителей сайта, выполнивших определенные действия (покупка, подписка, регистрация и др.) к общему числу посетивших данный сайт.

Не смотря на то, что Интернет становится уже эффективным средством рекламы, так как обеспечивает широкий охват аудитории, организация и реализация рекламной кампании может сопровождаться рядом проблем:

  • формирование рекламной стратегии на основе интуиции и сложившихся традиций компании;
  • отсутствие учета особенностей и динамики рынка, а также деятельности конкурентов;
  • создание и утверждение рекламного бюджета на короткий срок;
  • отсутствие гибкости в графике рекламных мероприятий;
  • отсутствие достаточных знаний о возможностях использования интернета;
  • небольшая скорость использования интернет-ресурсов.

Для решения указанных проблем необходимо проводить исследования факторов, которые оказывают влияние на эффективность интернет-рекламы.

Рисунок 1. Факторы, оказывающие влияние на эффективность интернет-рекламы. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Экономическая эффективность интернет-рекламы

В зависимости от целей и задач рекламной кампании используются различные критерии оценки эффективности.

Цели интернет-рекламы как любой другой подразделяются на коммуникативные и коммерческие (или экономические), соответс&

6 основных факторов, влияющие на эффективность контекстной рекламы

Контекстная реклама — это когда вы показываете объявления в результатах поиска тем, кто уже ищет товар, или на разных сайтах тем, кто потенциально им интересуется. Её эффективность зависит не только от того, как круто вы настроили кампанию, но и от многих других нюансов

Наш генеральный директор Василий Асеев принимал участие в одной из конференций Google Partners.

Темой выступления были факторы, влияющие на эффективность контекстной рекламы. На основе кейсов мы выделили 6 ключевых моментов, которые значительно влияют на успех кампании. Теперь рассказываем о них подробно и предлагаем чек-лист для их оценки. Чек-лист ждёт вас в конце материала. 


Рекламная кампания

Основной фактор эффективности контекстной рекламы — настройки самой кампании. Даже если продукт будет максимально хорош, и вы будете продавать его со скидкой 99%, но покажете объявление не тем, кому надо, продаж не будет. 


Каждая рекламная кампания — это определение целевой аудитории, проработка семантики, поиск минус-слов, составление объявлений, A/B-тестирование, сегментация и ценообразование. Другими словами, надо создать объявления, которые будут точно «бить в цель». Как это сделать — другой вопрос: в настройке контекстной рекламы есть много нюансов. 

Самый главный нюанс — A/B-тестирование. Именно оно показывает, какие объявления эффективные, а от каких лучше отказаться. 

У нас были случаи, когда три объявления показывали кардинально разные результаты. Отдача инвестиций и стоимость заявки тоже сильно отличались друг от друга: например, одно объявление приводило клиентов по цене ниже ожидаемой, другое — по средней стоимости лида, а третье просто сливало бюджет. Естественно, третье нужно скорректировать, или в крайнем случае  остановить. 

Сайт

На сайт направляют трафик с рекламных объявлений. Представьте: вы идеально настроили кампанию и добились максимально низкой стоимости клика. Но сайт кривой, на нём не рассказано о продукте, и не работают формы обратной связи. Конверсия будет минимальна, а бюджет просто сольётся в никуда.


Именно поэтому важна проработка смыслов и удобная навигация — сайт должен быть интуитивно понятен клиенту. Человек должен сразу понять, куда он попал, что ему предлагают, и как это получить.  

В нашей практике бывает так: на личной встрече предприниматель красиво и интересно рассказывает о продукте, говорит о быстрой доставке, лучшем в нише сервисе и ещё каких-то преимуществах. А на сайте  информации об этом нет, и люди уходят туда, где им прямо говорят об их выгодах. Именно поэтому важны уникальное торговое предложение и призывы к действию — надо показать посетителям сайта выгоду и стимулировать их, чтобы они оставили заявку онлайн или позвонили сами. 

Про скорость загрузки сайта говорить много не надо — если страница будет загружаться 10–15 секунд, пользователь просто уйдёт. Туда, где она прогрузится за 1–2 секунды. Проверить скорость загрузки можно в PageSpeed Insights — сервисе от Google. 

Ну а мобильная версия важна, потому что люди всё чаще выбирают товары и услуги с телефона. Например, в пробке, на диване у телевизора или в метро, пока добираются на работу. По некоторым из наших проектов трафик разделялся ровно пополам: 50% посетителей заходили с компьютеров, 50% — с телефонов и планшетов. Вы не прогадаете, если будете ориентироваться на мобильную аудиторию: так можно повысить конверсию и получить лучшую отдачу инвестиций. 

Отдел продаж

Пожалуй, отдел продаж — один из самых чувствительных органов в любом бизнесе. Возможно, есть компании, в которых продажи полностью автоматизированы и не вызывают проблем, но мы в своей практике с таким не сталкивались.

В большинстве случаев отделу продаж жизненно необходимы:

  • Правильная мотивация. Просто сказать менеджерам «работайте хорошо» недостаточно. Они должны стремиться работать лучше и эффективнее, чем вчера. Есть разные системы мотивации, а одно из самых простых решений — KPI, или показатели эффективности: например, определённое количество принятых звонков и процент продаж. За выполнение и перевыполнение KPI можно премировать, за невыполнение — штрафовать. 
  • Скрипты и регламенты. Менеджеры в отделе продаж должны работать по определённым регламентам — правилам, единым для всех. При этом надо использовать скрипты, но не шаблонные, а индивидуальные. Ведь у каждого менеджера свои сильные стороны, и если отразить их в скрипте, его эффективность повысится. Сделать такие скрипты можно, если прослушать, транскрибировать и обработать несколько разговоров менеджера. 
  • CRM-система и контроль. CRM-система позволяет полностью контролировать менеджеров: смотреть, как они обрабатывают заявки, кто относится к работе халатно и даже саботирует ее. А еще CRM — это источник данных для аналитики. Благодаря ей можно точно оценивать качество заявок из разных источников и, в конце концов, понять, какая реклама работает эффективнее всего. 

Представьте: человек перешел на сайт по объявлению, изучил текст и позвонил по телефону. А ему ответил грубый менеджер или новичок, который ничего не знает о товаре. Как думаете, сделка состоится? Скорее всего, нет. 

Продукт

Сам продукт тоже оказывает огромное влияние на эффективность контекстной рекламы. Если он некачественный, слишком дорогой или объективно не имеет никаких преимуществ на рынке, с ним сложно работать. Можно сливать миллионы на рекламу какой-то дорогостоящей фигни, которая сломается через день. И не получать ничего. 


Другой вариант, когда продукт качественный, стоит средне по рынку и достаточно распространён. Тогда достаточно просто понять, чем его можно выделить среди конкурентных предложений. Например, сервисом — предложите предпринимателю организовать доставку за 2 часа, оплату при получении или любые другие комфортные вещи. 

Откровенно некачественный продукт нельзя продать никакой рекламой. Точнее, можно, но заявок будет слишком мало, а денег потратите кучу. 

Формирование и работа с базой клиентов

Удержать старого клиента гораздо дешевле, чем привлекать нового. В США, например, вся система продаж строится вокруг работы с базами клиентов. Там это понимают и создают устойчивые бизнес-модели.  

Пора это понять и нам. Та же контекстная реклама будет чуть эффективнее, если показывать объявления не тем, кто только ищет товар, а тем, кто уже бывал на сайте. Это называется ретаргетингом. Кроме него со старыми клиентами можно работать другими способами: 

  • выдавать карты лояльности, по которым они будут получать бонусные баллы за каждую покупку; 

  • собирать базу email-адресов для рассылок и сообщать в письмах о распродажах, акциях, скидках или новых поступлениях; 

  • рассылать смс-сообщения, но с ними стоит быть аккуратнее: частая «бомбардировка» понизит лояльность к бренду; 

  • звонить старым клиентам с предложением продолжить сотрудничество или с персонализированной подборкой товаров. 

Способов много. Главное — собирать контакты клиентов при первом касании: например, добавить в форму обратной связи поля для email, сохранять номера при входящих звонках или указывать личные данные покупателей в договорах.

 

Репутация и отзывы

Если человек ищет определённый товар и находит его в разных магазинах примерно по одинаковой цене, он идёт читать отзывы, чтобы выбрать лучшее место для покупки. В нашей практике бывали ситуации, когда мы получали отбив конверсии по отрицательным отзывам. 

Грубо говоря, это работает так: потенциальный покупатель приходит на сайт из контекстной рекламы. Ему всё нравится, но он решает сравнить предложения и видит кучу отрицательных отзывов о компании. Естественно, он пойдёт в магазин с репутацией лучше. 

Поэтому важно не надеяться на рекламу, а помогать бизнесу развиваться. Улучшать сервис, отрабатывать негатив, повышать качество продукта. Если вы проверили работу отдела продаж и сайт, настроили кампанию, но лидов всё равно нет, посмотрите на отзывы о компании на разных сторонних площадках. Они играют большую роль, особенно если цель —  не трафик, а реальные продажи. 

Если вам легче смотреть видео, или Вы хотите узнать о факторах эффективности подробнее, смотрите запись выступления на Google Partners 2017: