Е коммерция – Электронная коммерция — Википедия

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Английский термин E-Commerce обозначает сделки по покупке или продаже с использованием электронных средств, ведение бизнеса через интернет.

Рассмотрим на простом примере, что такое электронная коммерция в интернете.

Этим словосочетанием называют все, что связано с автоматизацией бизнеса, организацией и сопровождением коммерческих сделок в интернет-пространстве. Из конкретных примеров, знакомых всем, можно назвать сайты по онлайн бронированию отелей, билетов, интернет-магазины.

Однако следует понимать, что E-Commerce не ограничивается только онлайн-торговлей. Доходы можно получать с комиссий от сделок, обмена данными и других вариантов.

Категории E-Commerce

Электронную коммерцию в интернете можно представить в виде трех направлений. В некоторых источниках дополнительно выделяют еще два.

1. В2В «Бизнес- бизнес». Сделки совершаются между компаниями. Роль интернета – организовать и ускорить обработку сделок. Игроки не ограничены ресурсами, могут себе позволить использование новых разработок банковского, аудиторского сектора.Можно говорить о том, что сфера услуг – стратегическое направление развития E-Commerce B2B.
2. В2С «Бизнес- клиент». Основной вид деятельности в данной категории – розничные продажи. В B2C входят следующие инструменты: интернет-магазины, обслуживание физлиц и обучение онлайн, интернет-аукционы, платные доски для размещения объявлений в сети, торговля на интернет-биржах.
3. С2С «Клиент- клиент». Ключевые ориентиры этой категории – коммуникация с целью продажи/приобретения товаров или услуг. Инструментарий: интернет-аукционы, консалтинговые услуги, барахолки, сайты обмена товарами, услуги репетиторов, биржи фриланса, фотобанки.
4. B2G «Бизнес- государство». Есть общие признаки с первой категорией с той разницей, что покупатель здесь – госструктуры. Речь о тендерах, госзакупках, исследованиях на социологические темы. В качестве примера сделки можно привести производство социальной рекламы. Различные министерства, например МЧС, заказывает рекламному агентству разработать рекламную кампанию на профильную тему.
5. G2B «Государство- бизнес». Этой нише есть куда развиваться. Во-первых, она имеет самую слабую техническую базу. Во-вторых, технологии призваны оптимизировать работу, численность и затраты, что актуально для госаппарата. В-третьих, это самая слабая сфера в плане выстроенных коммуникаций. На сегодняшний день среди полезных и перспективных проектов можно назвать внедрение электронно-цифровые подписи, отчетности в электронном виде.

Виды электронной коммерции

Под видами понимают инструменты, с помощью которых происходит взаимодействие игроков рынка E-Commerce.

Перечень наиболее распространенных и применяемых выглядит так.

1. Cайты-каталоги, агрегаторы товаров и услуг. Предоставляют продавцам возможность размещаться за деньги, покупателям открывают множество удобных функций по выбору, сравнению, бронированию и тд.
2. Интернет-аукционы. Основная функция – свести поставщика услуг (продавца) и покупателя. Предлагают инструментарий, необходимый для заключения прозрачной сделки, в саму механику заложена страховка от рисков неуплаты, просрочки и тп.
3. Сайты-распространители фильмов, литературы на платной основе. Этот вид лежит в плоскости цифровой и интеллектуальной собственности.
4. Скидочные сайты. Аккумулируют предложения поставщиков товаров и услуг с обязательным условием — предоставлением дисконта.
5. Онлайн системы, принимающие платежи за коммунальные услуги, медобслуживание и прочие.
6. Электронный магазин. Это трендовое направление включает набор действий по приобретению, оплате, доставке товара, реализуемых системами с минимальным участием человека. Ассортимент товаров вы смотрите на сайте, далее отправляете покупки в виртуальную корзину, расплачиваетесь с помощью карты.

Принимая во внимание, что в понятие E-Commerce входит не только интернет, можно добавить еще несколько вариантов.

• Продажа информации. К ней относятся подписки на online сервисы и базы данных.
• Электронные банки. Появляются наряду с традиционными банковскими учреждениями, используют все необходимые степени защиты. За счет сокращения расходов на аренду, персонал, могут предлагать более выгодные финансовые условия, например более низкую ставку по кредитам.

Проблемы электронной коммерции

Любые нововведения требуют подготовки и проработки правовой базы. Сегодня существует целое направление по управлению рисками электронной коммерции.

Основные риски определяются проблемами, существующими в сфере e-Commerce.

• Глобализация. Сама суть электронной коммерции способствует сокращению расстояний, поскольку стирает границы и помогает наладить связи между любыми точками земного шара. При этом вопросы межкультурных коммуникаций, культуры потребления информации, принципов ведения бизнеса в разных странах остаются открытыми и будут актуальными всегда. Каковы пути решения? Повышение вовлеченности и инвестиций в бизнес не только на уровне цифр, но и партнерских отношений, изучения языков, традиций.
• Вопросы безопасности информации. Построение коммерческой деятельности через онлайн-сеть требует проработанных и действенных решений для гарантии конфиденциальности. Одними из способов является применение сертификации систем, авторизации доступа.
• Авторское право. При электронном способе распространения продукта требуется проработка всех аспектов, связанных с защитой права собственности. Это также достаточно острая проблема.
• Юридическое и налоговое поле. Разное законодательство может служить препятствием. Не всегда понятно, как трактовать сделки, в какой юрисдикции заключать. Особенности налогообложения увеличивают список пунктов, которые нужно согласовать и унифицировать до того, как состоится сделка. Решением может послужить отдельная правовая база для электронной коммерции и введение в законы разных стран ее стандартов. Очевидно, что это требует времени и ресурсов.
• Особенности законодательства отдельных стран. Помимо вопросов оформления сделок, существуют еще глобальные правовые акты международной и внутренней торговли с множеством ограничений, соглашений, условий. Предстоит разработать программу, как перенести все это на сделки онлайн и что значит в e-Commerce та или иная мера.

Электронная коммерция – один из мощнейших двигателей для развития технологий и международного бизнеса. В интересах каждой страны и компании максимально способствовать процессам интеграции и упрощению процедур.

semantica.in

Digital / e-commerce — Sostav.ru

Карты рекламного рынка

Sostav в соцсетях

Москва, ул. Полковая 3 стр.3, офис 120

Дизайн сайта — Liqium

18+

Ваш браузер устарел

На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.
Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.

Ваш браузер использует блокировщик рекламы.

Он мешает корректной работе сайта. Добавьте сайт www.sostav.ru в белый список.

Скрыть

www.sostav.ru

Топ 5 трендов в е-коммерс, к которым следует присмотреться

Для электронной коммерции 2014 год стал переломным. Общемировые продажи достигли рекордно высокого уровня в  $ 1,3 трлн. Alibaba стал крупнейшим IPO за всю историю онлайн-коммерции. Подавляющее большинство покупателей в США теперь предпочитают делать покупки онлайн. В общем, хороший был год.

Год ecommerce 2015 обещает стать еще более продуктивным, с прогнозируемым ростом по обороту продаж в 6.4 %. Эксперты наблюдают стремление игроков рынка поддержать этот рост, а для этого многие компании фокусируются на улучшении общего качества обслуживания клиентов и уменьшения сложностей и неудобных моментов везде, где это возможно.

Это стремление и определило пять основных тенденций в электронной коммерции, которые будут доминировать в ecommrece 2015 года.

1. Создание адаптивного дизайна

66% от всего времени, потраченного на посещение сайтов электронной коммерции, приходится на использование мобильных устройств.

При этом 61 % пользователей готовы сразу покинуть сайт, если он не адаптирован для смартфона или планшета. Предпочтение мобильных приложений уже не новость, но скорость возрастания этого предпочтения огромна. Эта скорость как раз и объясняет востребованность оптимизации сайта не только под смартфоны и планшеты, но и вообще под самые разные экраны – адаптивный дизайн сейчас в абсолютном приоритете.

Адаптивный дизайн предполагает усовершенствованный пользовательский интерфейс для просмотра сайта, основные принципы которого – легкое чтение текстового контента и простая навигация с, как минимум, возможностью прокрутки экранов, панорамированием и изменением размера окна. На сегодняшний день только 9% ведущих онлайн-магазинов имеют адаптивный дизайн, однако это соотношение быстро меняется с учетом растущих требований пользователей.

Преимущества адаптивного дизайна включают в себя увеличение посещаемости сайта, повышение уровня лояльности пользователей и более высокие показатели покупательских конверсий. При этом упрощается работа с трафиком сайта, который оптимизируется под ключевые платформы, как стационарные, так и мобильные. При отсутствии единого размерного шаблона мульти-платформенной шоппинг станет еще более популярным, именно к этому сейчас стремятся многие бренды электронной коммерции. Если честно, то сайт моей компании, как раз, относится к 91 % сайтов электронной торговли без адаптивного дизайна. Но мы обозначили цель создать его в 2015 году.

2. Вывод на сайт платежки Apple Pay

Тадааааам – в прошлом году Apple выпустила платежную систему для своих «кирпичей». И, несмотря на то, что Apple Pay пока позиционируется как платежная система in-store (то есть действующая в рамках одного магазина), в самое ближайшее время она может стать доступной для широкого круга онлайн-продавцов.

Apple уже заключила договора с такими поставщиками сетевых услуг как Lyft, Uber и Airbnb, и эти договоренности предполагают долгосрочное сотрудничество, которое не ограничивается работой с «яблочными» устройствами.

Если Apple Pay действительно решит войти в пространство e-commerce 2015, то это спровоцирует определенную смену игроков в секторе платежных систем.

Для продавцов это будет означать упрощение платежей, снижение расходов на транзакции по кредитным картам и потенциальные возможности для участия в маркетинговых программах  Apple – очевидных преимуществ более чем достаточно.

3. Комбинированный контент + коммерция

В этом году все больше ecommerce сайтов объединяют контент и коммерцию для создания неких «пространств» для людей определенного образа жизни, в которые так приятно возвращаться покупателям. К тому же, качественный контент вдвое усиливает работу инструментов продвижения бренда и SEO.

Показательный пример следования этому тренду – Etsy. Компания делает большую работу для объединения контента и коммерческой части, держит целый штат художников и дизайнеров различного профиля, чтобы позиционировать и продвигать отдельные проекты, используя свои социальные медиа-платформы.

Это помогло Etsy стать чем-то большим, чем просто интернет-магазин, — своеобразным веб-пространством для пользователей различных групп, начиная от простых обывателей, и заканчивая художниками, желающими показать свои работы, людьми, интересующимися искусством и приверженцами богемного образа жизни.

Birchbox – еще один великолепный пример ecommerce сайта, который успешно создает высококлассный контент и использует его для дополнительных источников прибыли.

Блог компании наполнен советами по стилю, которые сильно диссонируют с публикациями таких глянцевых журналов как Cosmo и GQ. И там же, в публикациях блога, представлена возможность купить предметы, упомянутые в тексте, например, платье, блузку или часы. Здесь контент и коммерция работают вместе для достижения единой цели – привести посетителя сайта к покупке.

4. Ориентирование на видео

Согласно прогнозам Cisco к 2017 году 69% всего пользовательского интернет-трафика придется на видео контент. А поскольку покупатели становятся все более отзывчивыми на визуальные презентации и предпочитают адаптивные шаблоны, видео может стать основным и центральным способом демонстрации продукта и его деталей – это будут уже не простенькие демо, а полноценные шоурумы.

Смещение визуализации в сторону видео уже демонстрирует высокую рентабельность инвестиций для рекламной индустрии, особенно это характерно в классе розничной брендовой торговли. Многие компании уже проявили неплохие достижения на этом поприще.

Видео – это отличный способ донести до пользователя качественный контент, а значит, существенно повысить средние показатели конверсий по заказам. Причем, исходя из описанных выше трендов 2015 года, ориентироваться надо на мобильное видео. Только за прошлый год 25% от числа всех просмотров видео пришлось именно на мобильные устройства, а это на 19% больше, чем в 2013 году.

Таким образом, поскольку мобильные устройства становятся доминирующими платформами для электронной коммерции, коммерсантам следует обратить внимание и на применение видео контента для различных каналов.

5. Освоение полного ремаркетинга

Распространение мобильных устройств спровоцировало появление «всегда присутствующего» клиента. Продавцы теперь могут связаться с покупателями когда угодно и где бы они ни были. Взять хотя бы Facebook, доминирующую социальную платформу – средний пользователь просматривает свою ленту до 14 раз в день. Так вот Facebook предоставляет возможность перетащить колоссальную массу пользователей на свой сайт. В результате сейчас условия для онлайн-коммерсантов по перепродажам и ремаркетинга за пределами сайта складываются как нельзя лучше.

Вот почему в 2015 году коммерсанты перестанут сверяться с ROI  Facebook-а и начнут активно использовать его в качестве многоканального инструмента маркетинга. Сам же Facebook тенденцию ремаркетинга полностью поддерживает. Его продажи перескочили 50% рубеж в конце 2014 года и, вместе с мобильными приложениями составили 70 % рекламного оборота. Два года назад этот показатель составлял всего 23 %.

В конечном счете, тенденции ecommerce 2015 определяются стабильным улучшением качества обслуживания покупателей и оптимизации пути, ведущему к свершению покупки. Это как раз и позволит вывести обороты интернет-магазинов на новый уровень и существенно улучшить показатели 2014 года.

• Оригинал: http://www.entrepreneur.com/article/244085
• Автор: Ян Верлер руководитель и со-основатель V2 Cigs
• Перевод: Татьяна Синенко для OT Commerce

blog.otcommerce.com

E-commerce платформы. Часть 2. Что такое Demandware и с чем его едят? / AstoundCommerce corporate blog / Habr

Разрабатывать программное обеспечение для электронной коммерции на Demandware начали в 2004 году, благодаря Стефану Шамбаху и Уэйну Уиткомбу, которые и основали компанию. На данный момент платформа обслуживает около 200 компаний по всему миру. Вы, конечно, можете сказать, что эта цифра вас не поражает, но стоит заметить, что в числе этих компаний в основном мировые лидеры производства спортивной одежды: Adidas, New Balance, Reebok; зубры производства модельной одежды: Versace, Barneys, Tommy Hilfiger, Hugo Boss; гигант косметической индустрии L’Oreal со всеми своими продуктовыми линейками, включая Lancome, Vichy и многие другие.

Давайте для начала рассмотрим статистику использования различных e-commerce платформ в интернет пространстве. Для этого воспользуемся данными сайта builtwith.com.

рис.1. TОП 10 000 коммерческих сайтов

рис.2. Статистика всех коммерческих сайтов

Как видно из первого графика, среди 10 тысяч самых крупных интернет-магазинов сайты на Demandware занимают довольно большую долю, а именно 12,02%. А вот если расмотреть статистику в целом по интернету, то она выглядит уже не так обнадеживающе — всего 0,07%. В чем же причина?

Ответ лежит на поверхности: цена за услуги по написанию и поддержанию сайта варьируется в районе 0,75 — 1,25% от месячного объема продаж сайта. Согласитесь, для многих компаний такая сумма является просто неподъемной.

Нельзя сказать, что Demandware идеальная платформа для электронной коммерции, в ней тоже есть свои достоинства и недостатки. Рассмотрим плюсы и минусы платформы.

Наверное, основным плюсом использования платформы Demandware для электронной коммерции является то, что данная платформа не стоит на месте, а постоянно стремится соответствовать тенденциям рынка. Не последнюю роль в этом играет и сами покупатели, которые своими запросами и требованиями к интернет-магазину “двигают” Demandware в лучшую сторону. Другими словами, маркетинговые департаменты брендов на основании своих желаемых изменений делают определенные запросы по улучшению платформы, которые основываются на тестинге и реально работающих фичах онлайн-магазинов. Эти запросы обрабатываются Demandware, и в свою очередь выходят в виде релизов. Update релизы выходят как минимум 4 раза в год (а в 2014 году успело выйти уже 7), и сприменяются они как на новых проектах, так и на уже запущенных, так как благодаря гибкости платформы, применение update не нарушит структуры сайта.

рис. 3. Админ-интерфейс Demandware

Demandware успешно работает как SaaS, что для e-commerce платформы является просто огромнейшим достоинством. Благодаря продуманной системной архитектуре, основанной на так называемых, балансерах сама по себе система масштабируема. То есть, во время пиковых нагрузок на сайт, например во время Black friday, система может быть расширена на необходимое количество ресурсов, которые минимализируют возможность падения сайта, а также дает возможность перезагрузки production и environment без downtime.

Также гибкий дизайн платформы позволяет сделать сайт именно таким, каким вы хотите его видеть. Стоит только посмотреть на уже запущенные и мега-популярные сайты компаний, к примеру, таких как adidas, Crocs и вопрос про дизайн на этой платформе отпадет сам по себе.

рис. 4. Сайт Crocs

рис. 5. Сайт adidas

И давайте не будем забывать о том, что решение “из коробки” Demandware, позволяет запускать сайт в максимально сжатые сроки. Для этого необходим только дизайнер и онлайн-маркетинг менеджер, которому остается только наполнить сайт своими товарами.

Давайте теперь плавно перейдем к недостаткам платформы. Хоть их и не так много, но пройти мимо них мы не имеем права. Первый и, наверное, самый важный недостаток данной платформы в том, что контроль сайта почти полностью находится в руках Demandware. Хотя для некоторых заказчиков данный факт можно отнести к достоинствам платформы, ведь таким образом он лишается проблем поддержки сайта.

Второй минус, это ценообразование — плата за поддержку сайта. Она переменна и зависит от успешности сайта напрямую. Также дополнительная плата взымается, если продажи сайта превышают объемы, прописанные в первоначальном договоре.

Так что, как e-commerce платформа Demandware решает все задачи, которые стоят перед интернет-магазином, необходимо только довериться правильной команде, которая и займется как написанием, так и поддержкой сайта.

Напоминаем, что статья обзорная и если у вас возникли вопросы, оставляйте их в комментариях, и мы попробуем дать вам ответы.

habr.com

Что такое ecommerce

1. Что такое e-commerce? Введение в индустрию

4.11.2015, Джеймс Мориш

Термин e-commerce появился в 1960-х годах в связи с ростом электронной коммерции: покупкой и продажей товаров путем передачи данных, что стало возможным благодаря внедрению электронной системы обмена данными. 50 лет назад электронная коммерция изменила способ продажи товаров и услуг.

E-commerce стала одним из наиболее популярных методов зарабатывания денег онлайн и привлекательным направлением для инвестирования. Если вы заинтересованы в покупке бизнеса e-commece, эта статья будет полезной для вас, т. к. является введением в сферу электронной коммерции, содержит причины популярности e-commece, основные дистрибьюторские модели и доступные платформы электронной коммерции.

Что такое e-commerce?

«Электронная коммерция» и «шоппинг онлайн» часто используются как взаимозаменяемые понятия, но электронная коммерция — понятие более широкое: оно включает в себя концепцию построения онлайн-бизнеса, множество разных сервисов, например, для совершения онлайн-платежей, для бронирования авиабилетов и т. д.

E-commerce очень быстро развилась, хотя начало ее было весьма скромным. По прогнозам, к 2017-му году выручка от онлайн-продаж составит 434 200 000 000 американских долларов. Силу электронной коммерции не следует недооценивать: она пронизывает повседневную жизнь и дарит прекрасную возможность для малого, среднего, крупного бизнеса и онлайн-инвесторов. Далеко ходить не нужно, чтобы увидеть потенциал бизнеса e-commerce. Amazon, к примеру, который является образцом для ориентированных на покупателей веб-сайтов в плане поставок на основе принципа бережливости, продает по 426 товаров в секунду.

Почему люди покупают онлайн?

1. Ниже цены: Управление онлайн-магазином намного дешевле, чем оффлайновым магазином из кирпича и бетона. Обычно требуется меньше персонала, т.к. веб-система позволяет владельцам автоматизировать управление запасами, и складирование не обязательно (об этом мы еще поговорим). По существу, владельцы бизнеса e-commerce могут позволить отдать стоимость эксплуатационных расходов покупателям (в виде продукта или дисконтных карт), в то же время сохраняя общую рентабельность. Кроме того, с увеличением количества сайтов сравнения цен потребители стали располагать большей «прозрачностью» цен и, обладая возможностью купить товар в обычном магазине, покупают вместо этого в онлайн-магазине.

1. Доступность и удобство: В отличие от многих оффлайновых магазинов, покупатели имеют доступ к е-commerce сайтам в течение 24 часов в сутки. Они могут читать об услугах, изучать обзоры продукции и делать заказы, когда захотят. В этом онлайн-магазины очень удобны и дают покупателю больше возможностей. Кроме того, живущие далеко от торговых центров могут сэкономить время и силы, не тратя их на поездку в торговый центр. Все, что нужно, чтобы приобрести товар, — нажать на кнопку «купить», сидя у себя дома.
2. Шире ассортимент. За последние 20 лет рост онлайн-шоппинга в значительной степени был обязан огромному выбору товаров. Имея почти бесконечный список брендов и продуктов, из которых можно выбирать, покупатели не ограничены наличием конкретных продуктов в их городе, мегаполисе или стране. Товары могут получаться и отправляться в глобальном масштабе. Правда, одно недавнее исследование показало, что покупатели приходят в состояние фрустрации, посещая e-commerce сайты, которые предлагают слишком большой выбор. В любом случае большой выбор — хорошая вещь в долгосрочной перспективе.

Естественно, электронная коммерция имеет значительные преимущества для потребителя, но она полезна и для бизнеса. Далее мы рассмотрим причины, которыми был обусловлен баснословно быстрый рост некоторых компаний.

Почему компании продают товары и услуги онлайн?

1. Больше прибыли: Затраты на организацию и текущие эксплуатационные расходы, такие как аренда, отопление, электричество, складирование (если применяется модель drop-ship, т. е. товар поставляет оптовик после заказа, сделанного фирмой), управление запасами часто значительно уменьшаются или совсем не производятся. Кроме того, обслуживание клиентов и другие административные задачи могут быть автоматизированы или сделан заказ аутсорсинга по относительно низкой цене. Таким образом, более высокую прибыль, по сравнению с прибылью от автономного оффлайн-бизнеса, как правило, можно получать при продажах через интернет-магазин.
2. Масштабность. Оффлайновый магазин в одно время может вместить ограниченное количество посетителей. Такого ограничения нет, когда торговля происходит онлайн. Запуск e-commerce бизнеса означает вхождение в действительно глобальный рынок. Кроме того, онлайн-платформы позволяют быструю масштабируемость. С появлением социальных медиа и контентного маркетинга, а также возможности генерации трафика и конверсии одна-за-клик (PPC) продвижение в новые регионы и на новые рынки может произойти быстро. Отличный пример этого на практике — Choxi, бизнес, рост которого наблюдался на 1023% всего за один год.
3. Поведение клиента / Технологии: E-commerce бизнес, обычно, собирает огромное количество данных о клиентах. Все моменты потребительского поведения отслеживаются, благодаря чему владельцы электронной коммерции в состоянии понять торговый опыт каждого посетителя, настроить и улучшить работу сайта для клиентов, увеличить число переходов и продаж. Технологии развиваются быстро, и важно, чтобы онлайн-магазины использовали такие средства, как Google Analytics правильно, для понимания покупательских привычек своих клиентов. Аналитика, дающая понимание потребителя, — уникальное преимущество, по сравнению с оффлайновыми магазинами. Те, кто используют правильные системы и технологии, наблюдают за очень быстрым ростом их бизнеса.

Поняв преимущества электронной коммерции, пора обратить внимание на доступные виды бизнеса e-commerce.

Обзор e-commerce моделей фулфилмента

Существует три главные модели фулфилмента (комплекса операций, которые выполняет продавец после получение заказа от покупателя), связанные с электронной коммерцией. Они определяют роль розничного торговца и то, каким образом продукт хранится и попадает в руки конечного потребителя. Все модели имеют значительное влияние на эксплуатационные характеристики бизнеса, его ежедневную работу, а также на маржу операционной прибыли. Вот эти модели:

1. Модель дропшиппинга. Бизнес e-commerce не имеет физически существующих пунктов продаж. Владелец магазина не держит товары в наличии и не проводит их инвентаризации. Вместо этого заказы направляются непосредственно к производителю, который несет ответственность за хранение выбранных продуктов и доставку их покупателю. Таким образом, продавец не имеет дела непосредственно с продукцией, что является уникальным преимуществом перед принятием более традиционной модели выполнения заказов.
2. Традиционная модель выполнения заказов. Оптовые закупки ближе к традиционной оффлайновой модели розничной торговли. Владелец бизнеса закупает продукцию у оптового торговца по льготной цене, формирует запас каждого продукта и поставляет товары напрямую потребителям.

Преимущества дропшиппинга над традиционной моделью:

• Устраняет риск остатка нереализованных товаров: Одним из самых больших недостатков работы бизнеса в оффлайновом режиме или бизнеса e-commerce по второй модели фулфилмента является приобретение товаров заранее. Естественно, их покупка стоит денег, а 100-процентной гарантии, что все продукты будут впоследствии проданы, нет. Это неотъемлемый риск для владельца бизнеса. Дропшиппинг, как правило, не требует каких-либо первоначальных вложений.
• Меньше времени / Ниже текущие расходы: Доставка продуктов требует участия как владельца бизнеса, так и персонала, значит, отнимает время. Время требуется не только на заказ товара, но и на управление им впоследствии, обеспечение постоянного оптимального складского контроля, чтобы не было возвращения заказов обратно. Всего этого можно избежать, построив дропшиппинговую модель бизнеса, а освободившееся время владелец может использовать на управление общей стратегией бизнеса и обеспечение выполнения целей продаж.
• Гибкость продукта: При дропшиппинге как у розничного продавца у вас есть возможность пробовать новые производственные линии в вашем интернет-магазине и торговые каналы, позволяющие выйти на рынок более быстро — создавая привлекательное предложение, вы завоевываете долю рынка.

У модели дропшиппинга много преимуществ, но есть и некоторые недостатки, которые требуют тщательного рассмотрения.

Преимущества традиционной модели выполнения заказов, по сравнению с дропшиппингом

• Ниже стоимость реализованных товаров (COGS): Это хорошо документально подтверждено, что при традиционной модели ритейлер платит меньше, чем при дропшиппинговой, за те же ассортиментные позиции (SKU). Владельцу e-commerce бизнеса следует взвесить потенциал для фиксированных сбережений и влияние меньшей прибыли от каждой проданной ассортиментной позиции. Кроме того, когда масштабы дропшиппингового e-commerce бизнеса растут, он имеет тенденцию не выигрывать от экономии, обусловленной ростом его масштабов, в отличие от не дропшиппингового бизнеса. Предельные расходы использования модели дроп-шип одинаковые, вне зависимости от того, 100 или 10 000 товарных единиц продано.
• Управление запасами: Естественно, осуществление контроля за состоянием товарных запасов позволяет вам знать, когда они заканчиваются и нужно заказывать вновь, для того чтобы выполнить требования клиента на конкретный момент времени. А предпринимательская деятельность по модели дропшиппинга означает высокое доверие к фирмам-поставщикам, которые должны применять лучшие способы хранения товаров и сообщать о состоянии своих запасов своевременно.
• Бренд-контроль: Несмотря на то, что дропшиппинг может казаться более легкой схемой, когда речь идет об организации системы электронной коммерции, у него есть свои недостатки. Отсутствующие виды продукции, низкокачественные или поврежденные товары — все это вполне возможно и попадает в зону вашей ответственности как продавца, и вы должны решать эти проблемы. Еще один момент, выбор поставщиков, работающих по модели дроп-шип, может быть ограниченным, что уменьшает потенциальную сферу разнообразия ассортимента продукции (с самого начала и в будущем). Если взять за основу традиционную модель, вы можете установить стандарты по доставке и продумать все моменты обслуживания клиентов.

3. Аутсорсинговая модель фулфимента

Ритейлер может продавать товары сразу от поставщика, который не обеспечивает сервис дропшиппинга. Если ритейлер желает избежать комплексного фулфилмента (как при традиционной модели), есть, так сказать, гибридный подход — платить за услуги фулфилмента другой компании. При этой модели таким компаниям, как Shipwire, поручают иметь дело с продуктовой составляющей бизнеса от имени продавца. В общем говоря, они несут ответственность за взятие товаров у поставщика, транспортировку их до своих дистрибьюторских центров и за выполнение заказов в дальнейшем (уже по отношению к покупателю). Эта услуга предоставляется за деньги: минимальные комиссионные сборы, гонорары и плата за организацию, — все траты необходимо продумать заранее.

Дропшиппинг против традиционной модели фулфилмента. Резюме

Дропшиппинг — отличный вариант, особенно для e-commerce бизнеса. Управление денежными потоками проще и уменьшает нагрузку на персонал, ассоциирующуюся с фулфилментом. Тем не менее, оптовые закупки имеют долгосрочное преимущество получения более высокой прибыли и дают более широкие возможности для построения подлинно дифференцированного бренда. Если продукт с высокой рентабельностью, возможно аутсорсинговое направление фулфилмента, но оно должно быть полностью оценено.

1. Обзор платформ для электронной коммерции

Поняв основные модели e-commerce, важно потратить некоторое время на изучение технологических платформ, на которых они работают. При анализе онлайн-бизнеса выбор платформы важен, от него зависит, как будет определяться основной покупательский опыт, как будет осуществляться процесс проверки и ежедневный менеджмент заказов и т. д. Начнем с того, что нужно выбрать между пользовательской установкой и установкой на хостинг. Отправиться по хостинговому маршруту означает, что хостинг-провайдер будет нести ответственность за содержание оборудования в собственном центре обработки данных. Пользовательская установка будет означать приобретение собственного оборудования. Оба способа инсталляции имеют определенные практические последствия для владельца, ниже мы в деталях поделимся с вами некоторыми соображениями на этот счет.

Сравнение: установка на хостинг и пользовательская установка

• Техническая поддержка: Панель управления хостингом не требует технических знаний, вам не нужно быть техническим экспертом. В рамках ежемесячной подписки хостинговые компании будут обеспечивать вас 24-часовой технической поддержкой (в случае, если что-то пойдет не правильно). Пользовательская установка потребует либо ваших собственных умений, либо умений технического разработчика в решении проблем, которые могут появиться, т. к. сайт находится на собственном хостинге. Эти умения могут быть дорогостоящими (при условии, что вы сами не подкованы в техническом плане), а если сайт простаивает некоторое время, это приводит к потере продаж в e-commerce торговле. Как владелец сайта, если вы способны делать обслуживание и back-end разработку (написание серверных скриптов) самостоятельно, пользовательская установка подойдет.
• Ориентирование на потребителя и основные особенности: Панели управления хостингами, как правило, очень навороченные, с большой картой функций и обновлений для улучшения пользовательского опыта на сайте, с аналитикой и т. д. Все это включено в ежемесячную абонентскую плату. Хостинговые платформы действительно обслуживают огромное количество клиентов и предлагают только популярные возможности. Если вы хотите сделать большее ориентирование на конкретного потребителя или специфический набор функций, возможно, стоит отправиться по маршруту пользовательской установки. Пользовательский сайт имеет много преимуществ, например, полный контроль за персонализированным покупательским опытом. Шаблон хостинга может не предложить опыт, который вы ищете. А если бюджет ограничен и требуется стандартная проверка процесса, хостинговое решение должно справиться.
• Адаптированность под мобильные телефоны: К 2018 году глобальный трафик мобильной передачи данных будет достигать 190 экзабайт в год (по сравнению с 18 в 2013 году). В большинстве стран (включая США), через смартфоны совершают больше мобильных транзакций, чем через планшеты. Для электронной коммерции это большой сдвиг, и важно, чтобы ваш бизнес был оптимизированным и адаптированным для мобильных устройств, чтобы обеспечить наилучшие впечатления от него у пользователя. Такие решения, как Shopify, пришли с «отзывчивыми» темами, дающими возможность по-новому взглянуть на мобильные телефоны и планшеты. Если пользовательская утсановка во благо ориентированию на потребителя и развитию, убедитесь, скажите вашему вашему разработчику о необходимости адаптированности системы под мобильные устройства.
• Стоимость: Хостинговые решения обеспечивают очень высокую производительность при относительно низкой ежемесячной плате. Если вы хотите сделать собственный хостинг, нужно будет один раз заплатить за пользовательскую установку, потребуется приобрести аппаратуру, управлять оборудованием и инфраструктурой, что может оказаться очень дорогим удовольствием. Со временем, однако, общая ежемесячная плата за некоторые платформы может стать равной плате за обслуживание собственной платформой. Поэтому, принимая решение, нужно руководствоваться не только стоимостью. Важно помнить, что если собственный сервер для вас предпочтительнее, может быть включено самообслуживание. Бизнес, базирующийся на устаревшей, самостоятельно организованной хостинговой установке может быть переведен на платный хостинг по относительно низкой стоимости (зависит от уровня сложности и количества интеграций). Маршрут важно спланировать заранее, изучив особенности каждого варианта. Хостинговый может иметь смысл сейчас, но когда бизнес вырастет, собственный сервер может дать ему больше возможностей.

Обзор провайдеров

Решив, по какому маршруту вы будете развивать свой бизнес, хостинговому или создавать собственный сервер, ознакомьтесь с возможностями, которые определяет выбор провайдера. Недавно мы оценили разные e-commerce платформы и выбрали из них наиболее популярные. Приведенные ниже станут хорошей отправной точкой:

Собственный сервер:

Хостинг:

Если требуется больше информации, читайте другие статьи, темой которых является сравнение платформ в деталях.

Основные моменты, которые следует учитывать при выборе платформы:

• Ценообразование
• Скорость платформы
• Место для хранения
• Стоимость шаблонов
• Функциональность блога
• Торговые и маркетинговые особенности
• Особенности бекенда и безопасности
• Помощь и поддержка

Ваши требования по каждому из пунктов, перечисленных выше, являются важным аспектом принятия решения при выборе платформы. Этот выбор будет зависеть от цели и специфических задач конкретного бизнеса. Стоит потратить некоторое время подробную разработку конкретных требований, чтобы ускорить процесс.

1. Заключение

Электронная коммерция стремительно выросла и изменилась за последние годы, к ней проявляют большой интерес покупатели, инвесторы и предприниматели. Понимание различных моделей фулфилмента, а также плюсов и минусов различных платформ очень важно при оценке потенциала бизнеса e-commerce при его покупке.

yupe.ru