Документооборот определение: Документооборот

Содержание

Документооборот | Глоссарий ПитерСофт

Документооборот (электронный документооборот) — система создания, интерпретации, передачи, приема и архивирования документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления. Система электронного документооборота также контролирует выполнение работ с документами и обеспечивает защиту от несанкционированного доступа.

Документооборот — это один из инструментов управления предприятием, служащий для обмена электронной информацией как внутри предприятия (между сотрудниками предприятия), так и с внешними контрагентами.

Существует также такое понятие, как «делопроизводство», которое часто используют как синоним термина «документооборот», однако, их следует разделять. Делопроизводство — это комплекс мероприятий в организации по документационному обеспечению управления. А термином «документооборот», как правило, описывается движение документов в рамках документационного обеспечения управления.

Документооборот в организации может быть как централизованным, так и представленным на уровне конкретных подразделений. В централизованном документообороте рассматривают три основных типа документов: входящие (от внешних контрагентов), исходящие (из подразделений) и внутренние (для рассылки внутри организации).

Выделяют ряд основных этапов документооборота:

Составление документа (при совершении хозяйственной операции)
Передача в бухгалтерию
Проверка принятых документов бухгалтером
Таксировка, группировка и контировка документа в бухгалтерии
Сдача на хранение в архив (последняя стадия жизненного цикла документа в рамках документооборота)

Основной коммуникативной проблемой предприятия среднего уровня является проблема, связанная с

документооборотом. Документооборот может быть некачественным, недостоверным, неформализованным и т.

д. Эти проблемы являются источником потери информации, непроизводительных затрат ресурсов предприятия, которые выражаются в конечном счете в финансовых потерях. Средством регуляции (нормализации) взаимодействия на таком предприятии является оптимизация документооборота и его последующая автоматизация, т.е. создание системы электронного документооборота (или СЭД). При этом часто автоматизация документооборота происходит параллельно с постановкой и автоматизацией учета на предприятии.

Системы автоматизации документооборота вошли в широкий обиход за рубежом раньше, чем у нас, соответственно, сложилась и своя терминология, описывающая различные области электронного документооборота. Существует целый класс продуктов для автоматизации документооборота, так называемые системы электронного документооборота, или СЭД.

На самой распространенной в России платформе «1С:Предприятие 8» примером системы электронного документооборота является «ПитерСофт: Управление процессами». Полноценный документооборот на 1С появился вместе с созданием платформы «1С:Предприятие 8», когда распространение семейства программ 1С было переориентировано с мелкого на средний и корпоративный сегменты предприятий. Электронный документооборот является атрибутом полноценной информационной системы для таких предприятий, при этом системы класса workflow и более совершенная версия BPMS являются стандартным модулем корпоративной информационной системы предприятия, в котором количество офисных сотрудников достигает более 50 человек.

Программные продукты на платформе 1С традиционно сильны в сфере учета и управления. В связи с этим

документооборот на 1С от ПитерСофт обладает рядом дополнительных преимуществ, отсутствующих в других системах электронного документооборота. К числу таких преимуществ можно отнести полноценную интеграцию с учетными данными — документами и справочниками, без чего невозможно построить систему комплексной автоматизации бизнес-процессов.

Существует ряд стандартных применений системы электронного документооборота на 1С, например, автоматизация договорной работы. Но решение таких задач, как кадровый документооборот, работа с командировками и авансовыми отчетами, заявки на денежные средства, процессы сопровождения продаж, закупок, производства и складской документооборот могут быть решены только в единой информационной системе с программой учета. Например, на платформе 1С 8 система электронного документооборота «ПитерСофт: Управление процессами» может работать в единой базе с продуктом «1С:Зарплата и управление персоналом» или «1С:Управление производственным предприятием», что позволяет комплексно решать и функциональные задачи (например, набор персонала), и учетные (начисление оклада), и управленческие (принятие мотивационного решения о повышении оклада или штрафе), и задачи взаимодействия и передачи информации (прохождения документа по маршруту, связанное со своевременным оповещением всех заинтересованных участников процесса согласно ранее утвержденному порядку).

Функционал программных продуктов, решающий задачи взаимодействия, также является стандартным для систем электронного документооборота.

Контроль ресурсов предприятия, управление и организация правильной работы подразделений, оптимизация и совершенствование работы предприятия решаются с помощью применения системы электронного документооборота.

Основные понятия в электронном документообороте — Контур.Диадок — СКБ Контур

Расскажем об электронном документообороте и настроим безопасный обмен электронными документами

Подключиться

Электронный документооборот — это обмен документами через интернет. Организовать его можно по-разному. Например, договориться с контрагентом и обмениваться документами через email. Этот вариант прост в исполнении, но у него есть минусы:

файлы могут быть перехвачены сторонними лицами или утеряны;
сам документооборот не защищен от мошенничества;
счета-фактуры, переданные таким образом, не будут признаны госорганами.

Второй способ — обмен документами через систему ЭДО, например Контур.Диадок. В этом случае процесс схож с отправкой письма по той же электронной почте, только документы будут юридически значимыми. Схема такова:

пользователь переходит в раздел «Документы» и нажимает «+ Новый документ»;
загружает документы с компьютера или создает в редакторе;
нажимает «Подписать и отправить».

После этого Диадок проверяет, действует ли сертификат электронной подписи, о которой поговорим ниже, и соответствует ли документ формату. Этот процесс занимает секунду — затем файл уходит получателю. Пользователь же видит его в исходящих.

В результате такого обмена у пользователя ЭДО и его контрагента остается документ с подписью обеих сторон. Так можно проводить и закрывать сделки, заключать договоры, согласовывать акты выполненных работ или услуг. Причем каждая операция требует всего пару кликов, а доставка занимает считаные секунды.

Технология электронного документооборота позволяет не только отправлять и получать документы. В системе ЭДО можно:

хранить их в единой базе;
находить нужные файлы и выгружать их на компьютер;
видеть текущий статус каждого документа: подписан ли он, проходит согласование или вовсе отклонен;
ограничивать доступ работников к информации;
работать с электронной документацией с любого устройства.

Основное назначение электронного документооборота — упростить жизнь сотрудникам компании и ее руководителям. Ведь ЭДО позволяет забыть о кипах бумаг на столах, бесконечном поиске в архиве, регулярных потерях и порче актов и накладных. Главное — автоматизация.

Внедрение ЭДО — это прямая помощь бизнесу, потому что онлайн-документооборот:

сокращает издержки на бумагу, канцелярские принадлежности, печать, доставку;
ускоряет рабочие процессы: согласование, подписание, получение закрывающих документов;
снижает влияние человеческого фактора, что сводит число ошибок к минимуму.

О том, что такое электронный документооборот и зачем он бизнесу, подробно рассказано в видео от Контур.

Эльбы.

Рассмотрим несколько основных понятий электронного документооборота подробнее.

Кажется, что в обмене электронными документами в сервисе ЭДО задействованы только сами компании, которым нужно подписать накладную или акт. Но это не так. На самом деле в этом процессе участвуют четыре стороны:

Участники ЭДО. Это сами пользователи системы ЭДО, которые и ведут документооборот. В сервисе они работают с документами, визируют их электронной подписью, отправляют и получают файлы.
Оператор ЭДО. Это коммерческая организация, которая разрабатывает и обеспечивает работу системы ЭДО, гарантирует безопасную передачу данных и юридическую значимость счетов-фактур. К операторам законодательно установлены серьезные требования, а ФНС и Минцифры контролируют их деятельность. Оператор системы ЭДО Диадок — СКБ Контур.

Удостоверяющий центр. Это организация, которая имеет право выпускать сертификаты электронной подписи. Например, получить подпись можно в УЦ Контура. Он аккредитован Минцифры и входит в сеть доверенных центров ФНС, ПФР, ФСС и Росстата.
Государственные органы. Они выдают аккредитации операторам ЭДО, курируют их работу, разрабатывают законодательные нормы для онлайн-документооборота.

Понятие системы электронного документооборота шире, чем выглядит на первый взгляд. Но все, что нужно пользователю Диадока — получить электронную подпись, подключиться к сервису и начать обмен юридически значимыми документами. Решение остальных вопросов оператор берет на себя.

Подберем тариф и решение под потребности компании

Оставить заявку

Одним из базовых понятий в ЭДО является электронный документ. По своей юридической значимости он ничем не отличается от бумажного, но существует в виде файла на компьютере или в системе ЭДО.

Среди особенностей электронных документов:

Сразу создаются в таком виде на компьютере или сервисе ЭДО. То есть обычный скан бумажного счета не будет считаться электронным документом, его нельзя представить в госорганы или суд.
Имеют персональную метку — электронную подпись.
Передаются мгновенно на любые расстояния.

В Диадоке можно передавать любые виды электронных документов. Они бывают формализованные, частично формализованные и неформализованные.

	Формализованные документы	Частично формализованные документы	Неформализованные документы
Отличие	Имеют формат, который разработала и утвердила ФНС	Имеют формат, который разработала и рекомендовала ФНС	Нет утвержденного формата
Формат	XML	Любой, но заполнена дополнительная информация: номер, дата, другие параметры	Любой: DOCX, PDF, JPG и другие
Особенность	Автоматически обрабатываются в налоговой	Не предназначены для обработки специализированным ПО	Не предназначены для обработки специализированным ПО
Пример	Счет-фактура, универсальный передаточный документ, корректировочный и исправленный счет-фактура, акт приемки-сдачи работ, товарная накладная (ТОРГ-12), универсальный корректировочный документ, документ приемки (ТОРГ-2)	Произвольная форма акта приемки-сдачи работ (услуг) и ТОРГ-12, акт сверки, договор, внутренняя накладная (ТОРГ-13)	Информационное письмо, счет, ценовой лист, накладные, прайс-листы, протокол разногласий, отчет

Передавать онлайн по закону нельзя лишь короткий перечень документов:

приказ об увольнении;
акт о несчастных случаях на производстве;
журнал инструктажей по охране труда;
переводной и простой вексель.

Зато все чаще документы становятся обязательными для оформления в электронном виде. В нем уже сдается часть бухгалтерской и налоговой отчетности, декларации по НДС и другие отчеты. Документацией в цифровом виде обмениваются участники государственных торгов, а также компании, работающие с маркированными и прослеживаемыми товарами.

Сделаем сложные процессы проще и поможем сэкономить. Подключайтесь к ЭДО бесплатно в Диадоке

Оставить заявку

Документ всегда можно идентифицировать по реквизитам: сведениям об адресанте и адресате, названию, дате, подписи. Это «опознание» подтверждает: информация, которая содержится в документе, правдива. Значит, документ может использоваться в качестве доказательства сделки или другой договоренности между сторонами, в том числе для контролирующих госорганов и в суде.

У электронного документа тоже есть реквизиты, а юридическую силу он получает только после подписания. В технологии работы системы электронного документооборота применяются электронные подписи (ЭП). Они подтверждают, что документы юридически значимы, а сделки — законны.

Поэтому при переходе компании на онлайн-документооборот руководителю и тем сотрудникам, которые будут подписывать документы, необходимо получить сертификат электронной подписи. Какие функции выполняет ЭП:

визирует документ;
позволяет проверить авторство подписи;
гарантирует, что после подписания документ не изменялся.

Достоверность самой подписи подтверждает оператор ЭДО, который отвечает за информационные технологии электронного документооборота.
Виды ЭП обозначены в № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Квалифицированная электронная подпись — КЭП

Эта самая защищенная ЭП. Она сразу равнозначна собственноручной подписи: контрагент примет подписанный ею документ без дополнительных соглашений. Ей можно заверять любые документы, в том числе для налоговой, торговых онлайн-площадок, судов. Технология КЭП контролируется ФСБ, а получить подпись можно только в аккредитованном Минцифры удостоверяющем центре — например УЦ Контура.

Неквалифицированная электронная подпись — НЭП

Для создания НЭП так же, как и для КЭП, используются криптографические алгоритмы. Однако защита у этой подписи ниже, поскольку ее выпускают все удостоверяющие центры, даже неаккредитованные. Поэтому для признания ее силы контрагенты подписывают особое соглашение.

Простая электронная подпись — ПЭП

Эта ЭП подтверждает лишь тот факт, что оставлена конкретным человеком. ПЭП — это СМС-коды от банков и связки «логин-пароль» в личных кабинетах различных сервисов. Документы, подписанные ПЭП, не принимаются госорганами. Но вести дела с партнерами и клиентами с ней можно — если предварительно договориться об этом.

Технологии управления электронным документооборотом позволяют завизировать той или иной электронной подписью файлы любых форматов. В Диадоке в основном используется КЭП, она визуализирована: на документе проставляется синий штамп, в котором заключены сведения об операторе и сертификате электронной подписи.

В зависимости от назначения системы электронного документооборота бывает:

Внутренний ЭДО. Это обмен документами внутри компании между сотрудниками и руководителями.
Внешний ЭДО. Это обмен документами с контрагентами или с государством.

Виды онлайн-документооборота также делят в соответствии со сферой применения. Для бухгалтерских документов — бухгалтерский ЭДО, для кадровых — кадровый. Существуют складской, технологический электронный документооборот и другие.

Посмотрите видео, чтобы узнать, как происходит отправка электронных документов в Диадоке.

Познакомиться ближе и разобраться в компьютерных технологиях электронного документооборота и работе сервиса поможет бесплатный онлайн-курс от Диадока. Также полезная информация есть:

в справочной Диадока;
в руководстве пользователя.

С вопросами в любое время можно обратиться и в Центр поддержки, ссылка на который находится внизу страницы.

Поможем быстро получить КЭП и начать обмен документами с контрагентами в Диадоке

Подключиться

Это технология, которая дает контрагентам возможность обмениваться документами, даже если они пользуются сервисами ЭДО разных операторов. У Контура налажены связи с большинством российских операторов, причем нередко роуминг настраивается автоматически. Это упрощает и ускоряет процесс подключения и начало работы с контрагентом онлайн.

Сервис ЭДО Контур.Диадок можно связать с учетной системой компании, чтобы объединить информационные базы и работать с ними в одной программе. В Диадоке можно выбрать либо веб-версию сервиса, либо одно из интеграционных решений: модуль для 1С, решение для SAP, коннектор или API.

В Диадоке оплачиваются только исходящие. Их стоимость зависит от выбранного тарифа: чем больше в пакете документов, тем меньше стоит один. Входящие бесплатны за рядом исключений, которые указаны в прайс-листе на странице «Цены». В роуминге стоимость отправленных не меняется.

В каждый тариф входит получение документов, их согласование и подписание, безлимитное хранение. Также в числе возможностей: общение с контрагентами в чате, круглосуточная техподдержка, подключение неограниченного числа пользователей, мобильное приложение. Ящик организации можно зарегистрировать без абонентской платы.

Упростите работу с документами с помощью системы ЭДО Контур.Диадок

Подключиться

Определение и значение рабочего процесса — Merriam-Webster

рабочий ·поток ˈwərk-ˌflō

: последовательность шагов, связанных с переходом от начала к концу рабочего процесса

улучшение рабочего процесса в офисе

… это новое обновление не является революционным. Но он отлично справляется с оптимизацией рабочего процесса и ведением бизнеса. — Салли Винер Гротта

Сайт также автоматизирует и отслеживает рабочий процесс. Например, когда субподрядчик заполняет запрос на информацию, он направляется непосредственно генеральному подрядчику, который его подписывает. Затем запрос направляется архитектору, а затем обратно субподрядчику. — Лоуренс Стивенс

Пример предложения

Недавние примеры в Интернете Бывший рок-звезда-разработчик программного обеспечения вместо того, чтобы программировать, тратит день на управление мелочами ежедневного рабочего процесса . — Джек Келли, Forbes , 8 марта 2023 г. Несмотря на то, что на этой неделе школы были открыты из-за нарушения безопасности, многие операционные системы округа вышли из строя, в том числе 9 округа. 0017 рабочий процесс программное обеспечение, используемое отделом кадров и студенческой информационной системой. — Сара Лапидус, Республика Аризона , 4 февраля 2023 г. Эта статья представляет собой подборку советов экспертов Men’s Fitness с использованием инструментов глубокого обучения для поиска в сочетании с большой языковой моделью OpenAI для различных этапов рабочего процесса . — Джеймс Винсент, The Verge , 3 февраля 2023 г. Другие беспокоятся о том, что могут отстать от своей работы, или беспокоятся о том, что нормальные 9Рабочий процесс 0017 не сможет работать без них. — Dallas News , 29 августа 2022 г. Для администраторов баз данных протокол JIT также значительно улучшает рабочий процесс . — Бен Херцберг, Forbes , 23 февраля 2023 г. Карпентер познакомил зрителей с разработкой системы камер, рабочий процесс производства 9.0018 и техники освещения. — Кэролин Джардина, The Hollywood Reporter , 22 февраля 2023 г. Одно можно сказать наверняка: у самых требовательных пользователей Apple в 2023 году появятся продукты, которые улучшат их рабочий процесс . — Хосе Адорно, BGR , 19 декабря 2022 г. Вскоре к ним присоединились соучредители Арджун Нараян и Джордж Ничис, и их молодая компания сосредоточилась на улучшении рабочий процесс целых подразделений, а не только командных задач. — Ану Рагунатан, Forbes , 22 февраля 2023 г. Узнать больше

Эти примеры предложений автоматически выбираются из различных онлайн-источников новостей, чтобы отразить текущее использование слова «рабочий процесс». Мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв.

История слов

Первое известное использование

1921, в значении, определенном выше

Путешественник во времени

Первое известное использование рабочего процесса было в 1921 году

Другие слова того же года

Словарные статьи рядом с

workflow
коллега по работе
рабочий процесс
рабочие
Посмотреть другие записи поблизости
Процитировать эту запись «Рабочий процесс».
Словарь Merriam-Webster. com , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/dictionary/workflow. По состоянию на 29 марта 2023 г.0017 workflow

Английский: перевод workflow для говорящих на испанском языке

Britannica English: перевод workflow для говорящих на арабском языке

Последнее обновление: 24 марта 2023 — Обновлены примеры предложений

Подпишитесь на крупнейший словарь Америки и получите тысячи дополнительных определений и расширенный поиск без рекламы!

Полный текст Merriam-Webster

Что такое рабочий процесс? Определение и примеры

ИТ-директор

Мэри К. Пратт

Что такое рабочий процесс?
Рабочий процесс — это последовательность действий, необходимых для выполнения задачи. Каждый шаг в рабочем процессе имеет определенный шаг перед ним и определенный шаг после него, за исключением первого и последнего шагов.
В линейном рабочем процессе внешнее событие обычно инициирует первый шаг. Однако если рабочий процесс имеет циклическую структуру, завершение последнего шага обычно приводит к перезапуску первого шага.
Такие инструменты, как блок-схемы и карты процессов, используются для визуализации шагов, включенных в процесс, и порядка, в котором они должны выполняться. Блок-схемы используют простые геометрические символы и стрелки для определения отношений «если-то». Карты процессов выглядят одинаково, но они также могут включать вспомогательную информацию. Эта информация документирует ресурсы, которые требуются для каждого шага бизнес-процесса.
Рабочий процесс можно автоматизировать с помощью программных инструментов, которые используют бизнес-правила для принятия решения об успешном завершении одного шага и начале следующего шага. Некоторые приложения для управления рабочими процессами также могут координировать зависимые отношения между отдельными шагами — концепция, известная как оркестровка рабочих процессов. Программное обеспечение для управления рабочими процессами также предоставляет шаблоны рабочих процессов для документирования и моделирования бизнес-процессов — двух важных аспектов управления бизнес-процессами (BPM).
Эта статья является частью
Узнайте о семи способах, которыми управление рабочим процессом улучшает выполнение задач.
Типы рабочих процессов
Рабочие процессы подразделяются на различные категории. На базовом уровне они группируются с использованием одного из следующих двух подходов:
Последовательный. Этот тип рабочего процесса состоит из ряда шагов, которые выполняются один за другим для выполнения задачи. Утверждение заявки на получение кредита обычно следует за последовательным рабочим процессом, в котором этап завершается до начала следующего. Рабочий процесс, управляемый правилами, является подмножеством; основанный на последовательном рабочем процессе, управляемый правилами рабочий процесс продвигается по последовательному пути в зависимости от того, какие правила срабатывают.
Параллельно. При таком подходе одновременно выполняется ряд шагов, чтобы приблизить задачу к завершению. Рабочий процесс адаптации сотрудников часто использует параллельный подход, потому что многие задачи, требуемые от нового сотрудника — от регистрации в медицинской страховке до проверки безопасности и форм прямого депозита — могут выполняться одновременно.
Существуют и другие способы категоризации рабочих процессов, включая следующие три:
Рабочий процесс. Этот подход состоит из предсказуемой повторяющейся последовательности задач или шагов.
Рабочий процесс дела. В этих процессах точная последовательность шагов, необходимых для выполнения задачи, неизвестна в начале и может меняться в каждом конкретном случае.
Рабочий процесс проекта. Последовательность шагов проходит по структурированному пути, аналогичному рабочему процессу процесса, но существует некоторая гибкость в отношении того, когда, как и даже должны ли выполняться все эти шаги.
Реже некоторые люди классифицируют процессы как рабочие процессы доставки, запросов или задач. Рабочий процесс конечного автомата — еще одна возможная категория. Традиционно считается стилем моделирования событийно-ориентированных рабочих процессов.
Рабочие процессы также иногда делятся на ручные и цифровые. Цифровые рабочие процессы обычно автоматизированы и используют искусственный интеллект (ИИ). Ручные и цифровые рабочие процессы также иногда называют рабочими процессами, ориентированными на человека, и рабочими процессами, ориентированными на систему, соответственно.
Примеры и использование рабочих процессов
Бизнес-процессы существуют в каждой организации во всех отраслях. Некоторые следуют аналогичным шагам, если не идентичным, во многих организациях. Другие уникальны для отраслей или предприятия, которое их использует.
Рабочие процессы можно найти во всех отделах и функциях организации, от разработки продуктов и управления проектами до администрирования бэк-офиса и внешнего обслуживания клиентов. Некоторые рабочие процессы сильно структурированы, а другие совершенно неструктурированы. Многие попадают между этими двумя крайностями.
Каждый рабочий процесс перемещает данные с одного шага на другой. Это то, что отличает рабочий процесс от контрольного списка, который представляет собой набор несвязанных задач.
Компания использует рабочий процесс для описания процесса оплаты счетов за электроэнергию. Скорее всего, это включает в себя следующие шаги:
получение счета;
рассмотрение счета;
утверждение платежа; и
перечисление средств на оплату.
Контрольный список может гарантировать соблюдение процедуры отключения всего электричества на объекте в конце рабочего дня. Это процесс, который не обязательно включает определенные шаги, происходящие в определенном порядке.
Типичные процессы, включающие рабочие процессы, включают следующее:
утверждение заявления работника на оплачиваемый отпуск;
выставление счетов и выставление счетов;
онбординг клиентов;
прием заявки от клиента;
адаптация новых сотрудников;
оценка производительности;
обработка заказов на продажу;
сборка изделия
;
выполнение продаж; и
Отправка заявки в службу ИТ-поддержки.
Каковы компоненты рабочего процесса?
Каждый рабочий процесс состоит из трех основных компонентов:
Вход также называется запуск или триггер . Это информация, материалы и ресурсы, необходимые для выполнения каждого шага в рамках задачи.
Преобразование также упоминается как работа . Он включает в себя действия, предпринимаемые для выполнения каждого шага и прохождения последовательных или параллельных шагов.
Выход также называется результат или результат . Это результат каждого шага, который затем становится входом для последующих шагов в рамках рабочего процесса. Завершенная задача является окончательным результатом.
Как создать рабочий процесс
Рабочие процессы существуют в организациях, даже если они не четко определены или не управляются в какой-либо степени. Однако рабочие процессы, которые не планируются и не управляются, часто имеют операционную неэффективность.
С другой стороны, рабочие процессы, продуманно созданные и управляемые, эффективны. Они также менее подвержены ошибкам и, вероятно, со временем улучшатся.
Создание рабочего процесса включает несколько шагов, которые можно изобразить на схеме рабочего процесса в виде последовательности шагов или записать в виде списка необходимых действий.
Для создания рабочего процесса, улучшающего процесс, требуется выполнить следующую серию задач:
Определите начальную и конечную точки процесса.
Перечислите или обозначьте каждый шаг, необходимый для перехода от начальной точки к конечной.
Оцените, должны ли эти задачи выполняться в определенном порядке, и если да, перечислите или сопоставьте их соответствующим образом.
Определите и задокументируйте ресурсы и роли в организации, необходимые для выполнения каждого шага. Добавьте необходимые правила рабочего процесса или описания бизнес-процессов.
Выполнить рабочий процесс.
Большинство организаций используют системы управления рабочими процессами для настройки, документирования и мониторинга рабочих процессов. Эти системы имеют библиотеки предварительно созданных рабочих процессов и предоставляют стандартные блоки, которые предприятия могут использовать для создания новых рабочих процессов. Некоторые из них также имеют возможности искусственного интеллекта, которые могут определять и повышать эффективность, а также улучшать бизнес-операции и процессы.
Что такое управление рабочим процессом?
После того как организация создала и задокументировала рабочий процесс, она должна управлять им в рамках своих общих усилий по управлению бизнес-процессами. Управление рабочим процессом — это дисциплина создания, документирования, мониторинга и улучшения рабочего процесса. Этот процесс позволяет организациям оптимизировать рабочие процессы, обеспечивая правильное, последовательное и эффективное выполнение каждого шага.
Управление рабочим процессом также позволяет организациям выявлять и исправлять узкие места, лишние шаги и другие проблемы в рабочем процессе. Многие из них могут замедлить выполнение задач в рабочем процессе, увеличить риск ошибок и потребовать больше ресурсов, чем необходимо для выполнения действия.
При эффективном внедрении управление рабочими процессами может постоянно улучшать рабочие процессы в организации. Следовательно, это экономит время и деньги, уменьшая количество ошибок.
Спрос на инструменты управления персоналом высок: в отчете Reportlinker.com о рынке систем управления рабочими процессами за 2021 год мировой рынок этой технологии оценивается в 4,1 миллиарда долларов в 2020 году и прогнозируется, что к 2026 году он достигнет 17,5 миллиарда долларов.
Управление рабочим процессом является частью управления бизнес-процессами (BPM). См. пять шагов, составляющих жизненный цикл BPM.
Что такое автоматизация рабочего процесса?
Управление рабочим процессом также позволяет организациям определять этапы рабочего процесса или целые рабочие процессы, которые можно автоматизировать с помощью определенных бизнес-правил.
Автоматизация рабочих процессов дает предприятию множество преимуществ, в том числе следующие:
более быстрое выполнение рабочих процессов;
уменьшение количества ошибок при устранении ручных задач;
экономия затрат в результате повышения эффективности процессов;
улучшил моральный дух сотрудников, устранив повторяющиеся малоценные задачи; и
повысил удовлетворенность клиентов, поскольку автоматизация процессов ускоряет обслуживание клиентов и решение их запросов.
Узнайте больше о рабочем процессе и о том, чем он отличается от BPM .
Последнее обновление: апрель 2022 г.
Продолжить чтение О рабочем процессе
Как ставить бизнес-цели, шаг за шагом
Лучшие практики BPM для обеспечения успеха проекта
7 проблем управления бизнес-процессами и способы их решения
Ведущие сертификаты по управлению бизнес-процессами
17 ведущих инструментов управления бизнес-процессами
Углубленное изучение ИТ-приложений, инфраструктуры и операций
Используйте рабочие процессы PowerShell, когда важна производительность
Автор: Ричард Сиддэуэй
управление проектами
Автор: Мэри Пратт
модель водопада
Автор: Бен Луткевич
9 лучших методов моделирования бизнес-процессов с примерами
Автор: Кэтлин Уолч
Облачные вычисления
Подходит ли вам облачная стратегия?
Стратегия, ориентированная на облачные технологии, имеет свои преимущества и недостатки. Узнайте, как избежать рисков и построить стратегию, которая …
Как использовать сценарии запуска в Google Cloud
Google Cloud позволяет использовать сценарии запуска при загрузке виртуальных машин для повышения безопасности и надежности. Выполните следующие действия, чтобы создать свой…
Когда использовать AWS Compute Optimizer и Cost Explorer
AWS Compute Optimizer и Cost Explorer отслеживают, анализируют и оптимизируют затраты на облако. Сравните два инструмента, чтобы выбрать, какой из них …
Мобильные вычисления
Как создать политику управления мобильными устройствами для вашей организации
Политика управления мобильными устройствами создает для организации несколько существенных преимуществ, таких как меры безопасности и данные и …
Как использовать файловый менеджер iPadOS на предприятии
Организации могут использовать приложение «Файлы» в iPadOS для управления файлами локально или в облаке. Узнайте о плюсах и минусах обоих типов хранения…
Как работает корпоративное управление файлами в iOS?
Важно обеспечить безопасность файлов и удобство работы с ними на корпоративных мобильных устройствах. В iOS приложение «Файлы» — это ключ…
Центр обработки данных
4 модуля PowerShell, которые должен знать каждый ИТ-специалист
Узнайте, как использовать четыре самых популярных модуля сообщества PowerShell в галерее PowerShell, чтобы лучше управлять своим …
Система Nvidia DGX Quantum объединяет процессоры, графические процессоры с CUDA
Nvidia и Quantum Machines предлагают новую архитектуру, сочетающую центральные и графические процессоры с квантовыми технологиями.
Модернизация приложений, мейнфреймы, микросервисы: обзор событий IBM
На недавнем мероприятии IBM Infrastructure Analyst компания IBM объявила о достижениях в IBM zSystems для ИИ, архитектуры приложений и других областях .