Что такое бэк офис в банке: Операционный бэк-офис в банке — ARQA Technologies

Содержание

Офис — это… Что такое Бэк-Офис?

  • Бэк-офис — операционно учётное подразделение, обеспечивающее работу подразделений, участвующих в управлении активами и пассивами организации, осуществляющей деятельность на финансовых рынках. Задачей бэк офиса является документарное и электронное оформление …   Википедия

  • бэк-офис — Часть фирмы, ответственная за деятельность, касающуюся совершенных сделок. В зависимости от организационной структуры фирмы бэк офис может быть одним департаментом либо состоять из множества структурных подразделений (таких, как: связанные с… …   Справочник технического переводчика

  • бэк-офис — бэк офис, бэк офиса …   Слитно. Раздельно. Через дефис.

  • «БЭК-ОФИС» — 1. банковское подразделение, отдел компании, выполняющее в операционных залах различные документарные операции по обслуживанию внешнеэкономической деятельности или операции с ценными бумагами; 2. отделы фирмы, собирающие, обрабатывающие и… …   Большой бухгалтерский словарь

  • бэк-офис — вспомогательные финансовые и расчетные службы, поддерживающие жизнедеятельность компании (особ. в банке) …   Словарь бизнес-сленга

  • БЭК-ОФИС — банковское подразделение, отдел компании, выполняющее в операционных залах различные документарные операции по обслуживанию внешнеэкономической деятельности или операции с ценными бумагами …   Большой экономический словарь

  • БЭК-ОФИС — (англ. back office) – термин, используемый для описания внутреннего интерфейса (средств и правил взаимодействия в банковской компьютерной системе) в отделах банка или другого финансово кредитного учреждения, служащие которых не участвуют… …   Финансово-кредитный энциклопедический словарь

  • Бэк-офис — Подразделение брокерской компании, выполняющее конторские операции, поддерживающие, но не включающие в себя торговлю акциями и другими ценными бумагами. Эти операции включают в себя все возможные письменные подтверждения сделок и их ликвидации,… …   Инвестиционный словарь

  • Бэк-офис — – подразделение брокерской компании, обеспечивающее исполнение сделок после их заключения и осуществляющее внутренний учет и контроль операций с ценными бумагами …   Рынок ценных бумаг. Словарь основных терминов и понятий

  • Бэк-офис (Архитектура предприятия) — Бэк офис в бизнес архитектуре Совокупность бизнес процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, организационно штатных подразделений, реализующих журнальный (регистровый) учет операций, совершенных… …   Википедия

    • «Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках», 4-я ежегодная практическая очная и онлайн конференция, 09-10 ноября 2021

     Спонсоры

    Компания Диалог Менеджмент Партнерс провела 4-ю ежегодную практическую очную и онлайн конференцию

    «Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках», 09-10 ноября 2021 года в Марриотт Москва Гранд Отеле. 

    Мероприятие послужило отличной площадкой для обсуждения современных трендов в области операционного управления в баках и предоставило участникам возможность поделиться накопленным практическим опытом за последний год. 

    Ключевые темы конференции:

    • Микросервисный подход к построению процессов бэк-офиса в Сбербанке

    • Цифровая трансформация операционного блока в Абсолют Банке

    • Роль COO в повышении эффективности операционной деятельности в Московской Бирже

    • Цифровые способы выявления трудоемких процессов в МТС Банке

    • Виртуальный ассистент для корпоративных клиентов в Сбербанке

    • Современный подход к постановке KPI для подчиненных операционного директора в

      Альфа-Банке Беларусь

    • Применение принципов операционной устойчивости в VTB Bank (Europe) SE

    • Цифровые помощники Банка Открытие

    • Как улучшить Customer Experience при работе с корпоративными клиентами в HSBC Bank

    • Автоматизация E2Е процессов бэк-офиса на стыке технологий RPA+AI в Сбербанке

    Данное мероприятие предназначено для руководителей профильных подразделений банков и участников финансового рынка:

    • Руководители банков из России и СНГ

    • Операционные директоры

    • Директоры по стратегическому развитию

    • Директоры департамента банковских технологий

    • Руководители по информационным технологиям

    • Руководители проектов по изменениям

    • Руководители по оптимизации и управлению бизнес-процессами 
    • Руководители службы управления трансформацией

    • Специалисты по операциям и операционным рискам

    • Специалисты по развитию розничного бизнеса

    • Специалисты по банковским технологиям 

    • Специалисты по операционным рискам 

    Также Вы можете ознакомится с прошедшими конференциями:

    Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках, 3-я ежегодная онлайн-конференция, Москва, 26-27 ноября 2020 
    Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках, 2-я ежегодная конференция, Москва, 5-6 ноября 2019 
    Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках,   Москва, 6-7 ноября 2018

    Медиа Партнеры 

    ✅ Бэк офис банка что это

    Бэк-офис — что это? Что представляет собой работа в бэк-офисе банка?

    В российском обиходе появилось новое англоязычное слово «бэк-офис». Что это такое? Какие функции выполняет? В каких компаниях существует? Попытаем разобраться более подробно.

    Бэк-офис. Что это такое?

    Данные подразделения существуют во многих организациях. Бэк-офис – это отдел или департамент компании, имеющий определенные функции. Речь идет о рутинных, административных и обслуживающих. Традиционно в функции входят также информационные технологии (администрирование и служба поддержки), отдел кадров и бухгалтерия.

    В некоторых организациях отдельно прописаны дополнительные направления работы, которые должен выполнять бэк-офис. Что это? Нередко сотрудники данного отдела занимаются статистическим и аналитическим учетом продаж, закупками, складскими остатками и ведением архива.

    Если же этот бэк-офис — подразделение банка, то в функции включено выполнение клиринговых операций, текущего расчетно-кассового обслуживания и прочее.

    История появления бэк-офиса

    На начальных этапах развития бизнеса схема застройки помещения любой компании была особенной. Передний план занимал так называемый фронт-офис. Это делалось для того, чтобы у клиентов была возможность быстро и легко найти нужного работника. Естественно, руководство вкладывало в это помещение значительные средства, делая дорогой ремонт, уборку и обстановку. Фронт-офис должен был производить наилучшее впечатление, поскольку это — «лицо» любой компании.

    Сотрудники его должны также соответствовать по стилю одежды и поведения. Это публичная сторона любой компании.

    На втором плане традиционно располагался бэк-офис. Это такое место, в котором осуществлялось само производство, находилась система административных помещений, различных отделов, складов и прочее.

    Поэтому данные территории традиционно были грязноватые, мрачные и не очень ухоженные. За презентабельностью данных помещений не очень следили, так как клиенты в них никогда не появлялись. Естественно, к внешнему виду сотрудников не предъявляется специальных требований. В большей степени уделялось внимание профессиональным умениям и навыкам.

    Данное разграничение офиса на два крупных подразделения, которые выполняют разные функции, хорошо себя зарекомендовало и существует до настоящего времени.

    Сотрудники фронт-офиса создают красивую «картинку» для компании. В то же время именно благодаря персоналу back-office происходит развитие и процветание компании. Почему? Давайте рассмотрим.

    Значимость и важность бэк-офиса для развития компании

    Практика показывает то, насколько велика роль данного подразделения для организации.

    Во-первых, бэк-офис помогает поддерживать репутацию компании в ситуации жесткой конкуренции. Естественно, если сотрудники хорошо и четко выполняют свои обязанности. Ведь для любого клиента основным критерием хорошей компании является качественно оказанная услуга. Благодаря сотрудникам back-office совершается полный цикл той или иной операции.

    Во-вторых, управление рисками также осуществляет бэк-офис. Что это приносит компании? Именно сотрудники данного отдела составляют отчеты, подбирают данные, факторы и делают расчеты, на основании которых принимаются управленческие решения. Поэтому правильность и точность их очень важна для будущего компании. Сотрудники же выполняют крайне ответственную работу, снижая значительно риски.

    В-третьих, служба бэк-офис занимается также разработкой новых методов экономии и рационализаторских предложений. Естественно, напрямую сотрудники финансовые средства для компании не зарабатывают. Но они могут косвенно влиять на этот процесс.

    Бэк-офис в банке

    Является операционно-учетным подразделением. Благодаря его работе, обеспечивается деятельность основных отделов.

    Бэк-офис занимается учетом и регистрацией сделок с ценными бумагами, управлением пассивами и активами, а также расчетами с клиентами. Но это только вершина айсберга.

    Бэк-офис выполняет операции по оформлению кредита. Помимо этого, сотрудники нередко занимаются открытием счетов, осуществлением бухгалтерских операций и управлениями рисками.

    Бэк-офис. Документарное оформление и сопровождение сделки на рынке ценных бумаг

    В банках бэк-офис нередко состоит из нескольких подразделений. Особенно, если организация совершает большое количество сделок на рынке ценных бумаг. В обязанности сотрудников входит электронное и документарное оформление, их сопровождение. Остановимся на этом более подробно.

    Во-первых, работник back-office осуществляет ведение журнала регистрации сделок, оформляет договор купли-продажи ценных бумаг определенного эмитента.

    Далее происходит процесс перерегистрации ценных бумаг. Речь идет о передаче прав собственности. Для «запуска» данного процесса сотруднику бэк-офиса необходимо оформить передаточное распоряжение и узаконить текущую сделку.

    После того как осуществлена перерегистрация и подтверждающий документ получен, работник контролирует процесс окончательного расчета.

    На сотрудника бэк-офиса накладывается очень большая ответственность. При наличии малейшей неточности в процессе оформления документов сделка признается недействительной. В результате пострадает клиент, а компания получит серьезные убытки.

    Помимо этого, бэк-офис занимается аналитическими (внутренними) сделками между подразделениями в организации в системе перераспределения финансов.

    Для сферы торговли в последние годы нередко используют разнообразные программы автоматизации back-office.

    Бэк-офис в сфере розничной торговли

    При организации бизнеса перед руководителем стоит много проблем. Необходимо обеспечить торговый зал товаром, автоматизировать складской учет на предприятии, управлять ценообразованием, взаимодействовать с поставщиками и филиалами.

    Для того чтобы решить эти и многие другие задачи, как было отмечено, имеются специальные программы для бэк-офиса.

    В системе розничной торговли сотрудники такого подразделения помогут контролировать приход и отпуск товаров, списывать и перемещать, переоценивать, осуществлять возвраты, кассовые и банковские операции, работать с торговым оборудованием.

    Программный пакет может иметь разную комплектацию: непродовольственная розница, магазин у дома, мини-маркет или супермаркет. В настоящее время существует выбор.

    Бэк-офис в сетевой торговле

    Основными направлениями работы в сетевой торговле являются:

    • внесение изменений и дополнений в большую номенклатуру товаров;
    • обмен данными между отделениями;
    • ведение централизованного учета;
    • получение оперативных сводок о функционировании филиалов и др.

    Для облегчения работы и обеспечения взаимодействия офиса с сетью торговых точек, нередко используют автоматизированный вариант back-office. Данные программы позволяют организации более эффективно и быстро работать.

    Бэк-офис в предприятиях общественного питания

    В работе у сотрудников back-office предприятия общественного питания в основном текущие операции. В них традиционно входят следующие:

    • совершение рутинных обязательных операций;
    • ведение товарного и складского учета;
    • процесс контроля над производством блюд;
    • сбор и анализ данных;
    • составление отчетов.

    В зависимости от того, каков объем и оборот организации, бэк-офис в торговле насчитывает обычно от трех до тринадцати-пятнадцати человек.

    В настоящее время, как было отмечено, существуют автоматизированные системы, позволяющие облегчить осуществление операций, которые должны выполнять сотрудники. Это, естественно, положительный момент для руководителя организации. Но не всегда для работников. Практика показывает, что приобретение автоматизированных систем, выполняющих большую часть работы back-office, приводит к сокращению штата.

    Бэк-офис — что это простыми словами

    1 мин

    Любая крупная компания или организация имеет личный офис. Он делится на отделы и подразделения, каждый из которых выполняет определенные официальные функции. Для более простого понимания функций каждого подразделения в предприятии, в русский язык пришли иностранные термины — это такие как бэк офис, миддл и фронт офис. Каждое из них не имеет прямых аналогов в русском, однако такие подразделения можно назвать как основные и вспомогательные.

    С развитием торговых отношений и бизнеса в отечественных условиях, такие слова можно встретить все чаще. Необходимо знать их значение и значимость.

    Что это такое?

    Английские термины активно входят в употребление в русском языке. Это же касается и определения «back office», важно знать, что это такое и для чего нужно компании. С английского, термин можно перевести как «назад-офис». Представляет собой набор подразделений или отделов, которые выполняют функции регистрации, оформления и учета различных операций, которые связаны с финансовой деятельностью предприятия.

    Не имеется четкого значения и определения представленного термина, поскольку в back офис могут входить совершенно различные отделы. Помимо бэк, существуют такие понятия как фронт и мидл офис, что это простыми словами, можно понять, если разобраться более детально.

    Официальное деление функций и обязанностей

    Место каждого в архитектуре компании

    Существует три термина, которые следует знать.

    Важно! Необходимо знать, в чем состоят отличия каждого из существующих офисов.

    Фронт

    Дословно переводится как «передний офис». На эти подразделения возложены обязанности по работе с клиентами. Это может быть подразделение, которое осуществляет все функции по работе с заказчиками и покупателями, оформляет соглашения и прочие. То есть это передовые отделы, которые первыми осуществляют контакт со всеми клиентами после их входа на территорию.

    Функциональные обязанности фронт офиса в конкретной компании могут отличаться в зависимости от того, в какой деятельности она задействована и ее специфики. В финансовых организациях такой отдел работает с продажами. В банках занимается консультированием посетителей, открытие карт и счетов.

    Указанные отделы задействованы для выполнения задач по ведению дел, распорядку, административным задачам. Хороший пример — бухгалтерия, которая занимается расчетом заработных плат, считает доходы и расходы, а также занимается отчетностью в налоговые структуры.

    Обратите внимание! Также это может быть служба по работе с клиентами, HR-отделы и другие.

    Бэк офис занимается тем, что работает над обеспечение и связью всех отделов и подразделений в компании. Они не имеют прямого контакта с клиентами, не занимаются оформлением соглашений с ними.

    Миддл

    Миддл офис представляет собой канал связи между оставшимися двумя офисами. Перед тем, как закончить сделку с клиентами, проходит этап проверки и обработки всех операций. Именно этим и занимается миддл офис. Потом эти данные передаются в кабинеты «заднего» офиса, который является завершающим звеном в цепи.

    В качестве примера, можно рассмотреть банковские отделы, которые выполняют проверку кредитной истории, а также тем, что вносят данные в реестры. Создан с целью восполнения пробела в структуре предприятий и налаживания связи между передним и задним звеньями.

    Принцип работы в банке

    Различия

    Фронт и бэк офисы являются совершенно разными структурами, перед которыми стоят различные задачи. Первый направлен на то, чтобы встретить потенциального покупателя или посетителя и решить с ним все необходимые вопросы. Деятельность второго направлена на обеспечение качественной работы всех других департаментов.

    То есть это финансовые службы, которые не имеют никакого прямого контакта с посетителями. В их задачи входят организационные, финансовые, бухгалтерские мероприятия, которые поддерживают деятельность фирмы.

    Фронт представляет собой менеджерский персонал, деятельность которого направлена на привлечение и прямую работу с возможными новыми партнерами.

    Отделы в составе

    В состав бэк офиса входят следующие департаменты:

    • подразделение, занимающееся статистическими данными;
    • архивные службы;
    • бухгалтерия;
    • кадровый департамент;
    • административный штат;
    • аналитические и службы поддержки;
    • другие службы.

    Задачи в разных сферах

    Представленное понятие имеет функции, аналогичные для всех сфер бизнеса, однако, конкретные задачи могут отличаться в зависимости от специфики деятельности предприятия. Можно рассмотреть, чем занимается персонал back office, в зависимости от сферы работы:

    • банковская сфера. Здесь сотрудники представляют собой департамент, который ведет учетно-операционную работу всей банковской организации. Персонал занимается открытием новых счетов, выполнением операций по кредитам и прочими. Проводятся сделки, которые направлены на операции с ценными бумагами, акциями, пассивами и активами организации;
    • торговля. В такой самой распространенной сфере, сотрудники выполняют задачи по контролю финансовых операций, реализации, передвижению товара, оценивают рынки и сбыт;
    • общественное питание. Персонал бэк офиса в указанном направлении осуществляет деятельность по текущим операциям: это составление отчетностей, контроль качества кухни и работы поваров, учет продукции, рекрутинг кадров.
    Персонал кафе

    Функции специалиста

    Сотрудники представленного департамента должны выполнять следующие обязанности:

    • провести все начальные операции по совершению сделки;
    • закупать и продавать продукцию и заключать по ним контракты;
    • контролировать передвижение финансов фирмы;
    • проводить различные операции по передаче прав собственности клиенту.

    Персонал бэк офиса является одним из основных звеньев в любой фирме. Именно от их качественной работы зависит состояние дел. Даже небольшие ошибки или неточности в действиях с финансами и организации работы могут сделать компании плохо и вести к получению убытков.

    Замена программным обеспечением

    Развитие технологий внесло свою лепту и в работу back-office. На рынке представлены комплексы ПО для обеспечения деятельности компании, которая имеет отношение к учету, финансам и реализации. Покупка таких автоматизированных комплексов поможет сэкономить средства на выплату заработных плат штату. Однако, такие решения больше подходят для ресторанного и гостиничного бизнеса, но не для крупных компаний, которые имеют многомиллионный оборот. В таким случаях, человека заменить все еще достаточно тяжело.

    Бэк офис представляет собой специальный департамент, который занимается деятельностью с финансами, кадрами и другими организационными видами. От качества его работы зависит успех фирмы.

    Определение терминов фронт-, миддл- и бэк-офис. Что представляет собой работа в бэк-офисе банка?

    «Все профессии нужны, все профессии важны» — это все мы знаем еще из детства. Дело в том, что в современном мире все взаимосвязано, поэтому появилось много терминов иностранного происхождения, смысл которых неведом большинству граждан. Риелторы, имиджмейкеры, копирайтеры, маркшейдеры – так сходу и не скажешь, чем конкретно занимаются эти люди. То же самое можно сказать и о специалистах бэк-, фронт-офисов. Кто это такие, где они работают, что входит в их прямые обязанности?

    Определение фронт-офиса финансового учреждения

    Этим термином называют группу подразделений в организациях, отвечающих за работу с заказчиками или клиентами. Специалисты фронт-офиса находятся на передовой, это лицо компании. От их профессионализма, компетентности, приветливости зависит успех всего учреждения. В банковской сфере такие работники занимаются обработкой заявок на открытие депозита или получение кредита, консультируют по любым вопросам, распространяют банковские продукты и т. д. То есть специалисты постоянно сопровождают клиента с момента его прихода в отделение банка и до заключения сделки.

    Что такое бэк-офис?

    Это операционно-учетное подразделение, занимающееся обеспечением работы отделений, управляющих активами и пассивами компании. Бэк-офис – это серый кардинал. Клиенты и заказчики не могут оценить работу его специалистов, хотя они вкладывают немало сил в процветание бизнеса. Такие подразделения есть в банках, инвестиционных компаниях, организациях, совершающих на рынках ценных бумаг сделки. В них работает от 3 до 15 человек, численность сотрудников зависит от величины учреждения.

    Работа в бэк-офисе банка предполагает подготовку управленческой отчетности, выполнение расчетов по ценным бумагам и денежным средствам по сделкам, заключенным фронт-офисом. Также его сотрудники занимаются контролем над соблюдением лимитов, ведением внутреннего отчета, предоставлением информации для бухгалтерии. Специалист бэк-офиса работает только с контрагентами, с клиентами он не сотрудничает.

    Чем занимается миддл-офис?

    Это подразделение можно назвать связующим звеном между фронт- и бэк-офисами. Функции его довольно размыты. Специалисты банков в основном занимаются составлением и подписанием договоров, предоставлением клиентам различных видов отчетов, принятием поручений на совершение операций вывода средств, купли-продажи и т. д. Также миддл-офис отвечает за согласование типовых форм и нормативных документов с другими подразделениями, разработку методик проведения новых операций. Его специалисты в большинстве случаев работают по заданиям передовиков.

    Каковы обязанности специалистов бэк-офиса?

    Работники финансовых учреждений должны оформлять договоры купли-продажи ценных бумаг, вести журнал регистрации сделок. Специалист следит за перерегистрацией ценных бумаг, поскольку должна быть произведена передача прав собственности покупателю от продавца. Бэк-офис выполняет эту процедуру на основании передаточного распоряжения, содержащегося в реестре держателя ценных бумаг.

    Новый владелец должен получить все необходимые документы, а специалист, в свою очередь, контролирует процесс расчета между компаниями продавца и покупателя. На сотрудника бэк-офиса возлагается огромная ответственность, ведь малейшая ошибка, кажущаяся на первый взгляд незначительной неточностью, может привести к масштабным проблемам. В худшем случае компания несет значительные убытки из-за признания сделки недействительной.

    Сравнение фронт- и бэк-офисов

    Эти два подразделения противоположны друг другу. Фронт-офис – это работа с клиентами, лицо компании. Специалисты всегда находятся на виду, от их профессионализма и находчивости зависит будущее организации. Бэк-офис – это работа в тени. Сотрудников подразделения не все знают в лицо, но они словно пчелки-труженицы перелопачивают много важных дел. Все специалисты работают на благо компании, но все же важно проводить черту между разными подразделениями, чтобы не перекладывать обязанности одних на плечи других.

    Фронт-офис и бэк-офис имеют разный функционал. Первый работает над повышением скорости обслуживания покупателей, сохранением достоверности получаемой информации, оперативной регистрацией продаж. Второй ориентирован на анализ продаж, подготовку картотеки товаров с ценами, систему ценообразования, контроль движения продукции на складах.

    Разделение подразделений может происходить как на программном, так и на аппаратном уровне. Явной границы между ними не существует, это всего лишь система понятий. Разделение бэк- и фронт-офисов необходимо на психологическом уровне. Руководитель компании должен понимать, что в первой подсистеме обязаны работать более профессиональные и опытные специалисты, нежели во второй, поскольку на них возлагается большая ответственность и более сложная в работа.

    Что такое

    Ответы на популярные вопросы — что это, что значит.

    Что такое Бэк-Офис

    Бэк-офис – это термин, относящийся к той части бизнес операций, которые направлены на решение задач необходимых для нормального функционирования компании. Данное определение происходит от традиции размещать технические и другие не связанные с публичной деятельностью отделы в задней части бизнес объекта.

    Что такое бэк-офис, простыми словами.

    Простыми словами – бэк-офис, это сотрудники компании которые не взаимодействуют с публикой. Они обеспечивают всю техническую деятельность компании, которая обычно скрыта от глаз. В качестве примера можно привести такие отделы как бухгалтерия, IT – отдел, складские рабочие и так далее.

    Основные составляющие бизнеса.

    Традиционно, практически любой бизнес состоит из нескольких областей, которые формируют целостную и рабочую структуру компании. Каждая из областей в строгом порядке выполняет свои задачи по обеспечению работы других отделов.

    Архитектура компании:

    • Фронт-офис;
    • Мидл-офис;
    • Бэк-офис.

    А теперь рассмотрим каждый сектор более подробно.

    Фронт-офис – это область компании, которая отвечает за прямое взаимодействие клиентов с продавцами. Сюда можно включить: продавцов, менеджеров по продажам, консультантов, инвестиционных брокеров, трейдеров и так далее. В общем, к данной категории можно причислить тех сотрудников, которые непосредственно приносят доход компании, так сказать, делают живые деньги. Помимо конкретных специальностей, фронт-офисом принято называть витрину коммерческого сайта, в частности интернет магазина.

    Мидл-офис – это сфера деятельности, в которой работает административный и управленческий персонал. Сюда можно отнести аналитические отделы, отделы по управлению финансами, маркетологов и так далее.

    Бэк-офис – это область, которая напрямую не приносит дохода в бизнес, а обеспечивает жизненно важную поддержку и администрирование. К таким можно отнести: отдел кадров, бухгалтерию, логистику, технический персонал, почтовый и складской отделы, IT – отдел. По аналогии с фронт-офисом, внутреннюю административную часть сайта, к которой нет доступа у простых пользователей, принято называть бэк-офисом. Иногда встречаются варианты употребления термина бэк-офис в качестве определения личного кабинета в том или ином интернет проекте.

    В чем разница между фронт-офисом и бек-офисом?

    Прочитав выше приведенные короткие определения данных сфер занятости, можно сделать вывод, что основное отличие заключается в публичном взаимодействии с клиентами. Следует отметить, что не существует существенной разницы в заработных платах между этими нишами. В данном вопросе существенную роль играет конкретная профессия и возложенные на человека обязанности.

    Бэк-офис

    Бэк-офис — операционно-учётное подразделение, обеспечивающее работу подразделений, участвующих в управлении активами и пассивами организации, осуществляющей деятельность на финансовых рынках. Задачей бэк-офиса является документарное и электронное оформление и сопровождение рыночных сделок, заключаемых дилерами (трейдерами) фронт-офиса, а также аналитических (внутренних) сделок между подразделениями организации в рамках системы перераспределения финансовых ресурсов.

    Ссылки

    • Бэк-офис // Бизнес-словарь, 2001 г.
    • БЭК-ОФИС // Финансово-кредитный энциклопедический словарь / Под общ. ред. А. Г. Грязновой. — М .: Финансы и статистика, 2004. — 1168 с. — ISBN 5-279-02306-X

    Wikimedia Foundation . 2010 .

    Смотреть что такое «Бэк-офис» в других словарях:

    бэк-офис — Часть фирмы, ответственная за деятельность, касающуюся совершенных сделок. В зависимости от организационной структуры фирмы бэк офис может быть одним департаментом либо состоять из множества структурных подразделений (таких, как: связанные с… … Справочник технического переводчика

    бэк-офис — бэк офис, бэк офиса … Слитно. Раздельно. Через дефис.

    Бэк-Офис — англ.back office подразделение банка, брокерской компании, выполняющее операции по оформлению, учету и регистрации сделок с ценными бумагами, расчетам с клиентами; в отличие от фронт офиса (англ. front office), где происходит непосредственное… … Словарь бизнес-терминов

    «БЭК-ОФИС» — 1. банковское подразделение, отдел компании, выполняющее в операционных залах различные документарные операции по обслуживанию внешнеэкономической деятельности или операции с ценными бумагами; 2. отделы фирмы, собирающие, обрабатывающие и… … Большой бухгалтерский словарь

    бэк-офис — вспомогательные финансовые и расчетные службы, поддерживающие жизнедеятельность компании (особ. в банке) … Словарь бизнес-сленга

    БЭК-ОФИС — банковское подразделение, отдел компании, выполняющее в операционных залах различные документарные операции по обслуживанию внешнеэкономической деятельности или операции с ценными бумагами … Большой экономический словарь

    БЭК-ОФИС — (англ. back office) – термин, используемый для описания внутреннего интерфейса (средств и правил взаимодействия в банковской компьютерной системе) в отделах банка или другого финансово кредитного учреждения, служащие которых не участвуют… … Финансово-кредитный энциклопедический словарь

    Бэк-офис — Подразделение брокерской компании, выполняющее конторские операции, поддерживающие, но не включающие в себя торговлю акциями и другими ценными бумагами. Эти операции включают в себя все возможные письменные подтверждения сделок и их ликвидации,… … Инвестиционный словарь

    Бэк-офис — – подразделение брокерской компании, обеспечивающее исполнение сделок после их заключения и осуществляющее внутренний учет и контроль операций с ценными бумагами … Рынок ценных бумаг. Словарь основных терминов и понятий

    Бэк-офис (Архитектура предприятия) — Бэк офис в бизнес архитектуре Совокупность бизнес процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, организационно штатных подразделений, реализующих журнальный (регистровый) учет операций, совершенных… … Википедия

    Источники:

    http://businessman.ru/new-bek-ofis-chto-eto-chto-predstavlyaet-soboj-rabota-v-bek-ofise-banka.html
    http://ontask.ru/development-management/bek-ofis.html
    http://fb.ru/article/143359/opredelenie-terminov-front—middl—i-bek-ofis-chto-predstavlyaet-soboy-rabota-v-bek-ofise-banka
    http://chto-takoe.net/chto-takoe-bek-ofis/
    http://med.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/210058

    Устройство инвестиционного банка. Front, Middle and Back Office.

    В любом инвестиционном банке существуют три офиса: Front Office, Middle Office и Back Office. В этой статье мы расскажем вам, чем занимается и как устроен каждый отдел.

    Front Office непосредственно взаимодействует с клиентами. Основной задачей сотрудников Front office является заключение сделок с институциональными и частными клиентами, которые принесут прибыль банку и приумножат активы самих клиентов.

    Сотрудники Front Office работают на primary and secondary financial markets.

    Primary market инвестиционного банка включает в себя отдел корпоративных финансов (IBD – Investment Banking Department), в котором банкиры предоставляют консультации и услуги по привлечению финансирования и реструктуризации бизнеса клиентов. Они занимаются сделками по слиянию и поглощению компаний (M&A), привлечением капитала (Equity Capital Markets) и реструктуризацией долга клиентов (Debt Capital Markets).

    Secondary market состоит из отделов трейдинга (Trading), продаж (Sales) и аналитики (Research). Для Front Office характерно строгое разделение отделов корпоративных финансов и трейдинга, чтобы ограничить обмен информацией между отделами и избежать конфликтов интересов клиента и банка путем использования инсайдерской информации.

    Характеристика Front Office:

    · Работа связана со стрессом и постоянным напряжением – от решений сотрудников, которые они вынуждены принимать небольшой промежуток времени, зависят огромные суммы денег.

    · Много! Много работы! Работники Front Office настоящие карьеристы и трудоголики. Работа по 80-100 часов в неделю для них привычная норма.

    · Работа в Front Office инвестиционного банка является одной из самых престижных и высокооплачиваемой в инвестбанке.

    Middle Office занимается технической и административной поддержкой. Внутри разделен на отделы.

    В отделе управления рисками (risk management) аналитики и менеджеры по риску тесно сотрудничают с командами фронт-офиса, чтобы дать им обновленную и свежую информацию о различных финансовых продуктах и финансовых рынках. Эта информация помогает сотрудникам максимально снизить инвестиционные риски.

    Подготовкой финансовой отчетности занимается отдел контроля за качеством (product control).

    Также в Middle Office входит юридический отдел (compliance), который следит за юридическим сопровождением сделок и требованиями регулятора – Центрального Банка. Они также управляют юридическими рисками, гарантируя, что практика банка соблюдает законодательство и отраслевые стандарты.

    Управлением ликвидностью, операционными и репутационными рисками занимается отдел казначейства (treasury).

    Характеристика Middle Office:

    · Большая ответственность! Если во фронт-офисе сотрудники больше ответственны за финансовые показатели, то в мидл-офисе отвечают за соблюдение банком всех юридических правил и требований. От качества их работы во многом зависит репутация банка.

    · Ведение переговоров с фронт-офисом. Сотрудникам Middle Office часто приходится предупреждать фронт-офис о высоких рисках, убеждать их отказаться от неоправданно рискованных сделок.

    Back Office – это отдел сопровождения сделок, управления и контроля за качеством.

    Проверкой сделок на ошибки и платежей клиентов занимается отдел операционного контроля (Operation&Settlement).

    Административные функции включают в себя работу с персоналом (HR), маркетинг, формирование и продвижение бренда, соблюдение стандартов качества предоставления услуг во всех офисах банка.

    Также важной частью бэк-офиса является отдел IT, который занимается вопросами технической поддержки, совершенствованием и автоматизацией процессов, исправлением технических проблем.

    Характеристика Back Office:

    · Нормированный график рабочего дня в отличие от фронт-офиса.

    · Взаимодействие с другими офисами банка. Международные банки часто объединяют команды по всему миру для быстрого решения поставленных задач.

    · Сотрудники сталкиваются с постоянными дедлайнами работы. И все же работа не такая напряженная и интенсивная как в фронт-офисе.

    О работе каждого отдела Front office мы подробнее расскажем одном из следующих материалов.

    /Ваша команда tPeople/

    Что такое бэк офис и зачем он нужен вашей фирме?

    В российском обиходе появилось новое англоязычное слово «бэк-офис». Что это такое? Какие функции выполняет? В каких компаниях существует? Попытаем разобраться более подробно.

    Бэк-офис. Что это такое?

    Данные подразделения существуют во многих организациях. Бэк-офис – это отдел или департамент компании, имеющий определенные функции. Речь идет о рутинных, административных и обслуживающих. Традиционно в функции входят также информационные технологии (администрирование и служба поддержки), отдел кадров и бухгалтерия.

    В некоторых организациях отдельно прописаны дополнительные направления работы, которые должен выполнять бэк-офис. Что это? Нередко сотрудники данного отдела занимаются статистическим и аналитическим учетом продаж, закупками, складскими остатками и ведением архива.

    Если же этот бэк-офис — подразделение банка, то в функции включено выполнение клиринговых операций, текущего расчетно-кассового обслуживания и прочее.

    История появления бэк-офиса

    На начальных этапах развития бизнеса схема застройки помещения любой компании была особенной. Передний план занимал так называемый фронт-офис.

    Это делалось для того, чтобы у клиентов была возможность быстро и легко найти нужного работника. Естественно, руководство вкладывало в это помещение значительные средства, делая дорогой ремонт, уборку и обстановку.

    Фронт-офис должен был производить наилучшее впечатление, поскольку это — «лицо» любой компании.

    Сотрудники его должны также соответствовать по стилю одежды и поведения. Это публичная сторона любой компании.

    На втором плане традиционно располагался бэк-офис. Это такое место, в котором осуществлялось само производство, находилась система административных помещений, различных отделов, складов и прочее.

    Поэтому данные территории традиционно были грязноватые, мрачные и не очень ухоженные. За презентабельностью данных помещений не очень следили, так как клиенты в них никогда не появлялись. Естественно, к внешнему виду сотрудников не предъявляется специальных требований. В большей степени уделялось внимание профессиональным умениям и навыкам.

    Данное разграничение офиса на два крупных подразделения, которые выполняют разные функции, хорошо себя зарекомендовало и существует до настоящего времени.

    Сотрудники фронт-офиса создают красивую «картинку» для компании. В то же время именно благодаря персоналу back-office происходит развитие и процветание компании. Почему? Давайте рассмотрим.

    Значимость и важность бэк-офиса для развития компании

    Практика показывает то, насколько велика роль данного подразделения для организации.

    Во-первых, бэк-офис помогает поддерживать репутацию компании в ситуации жесткой конкуренции. Естественно, если сотрудники хорошо и четко выполняют свои обязанности. Ведь для любого клиента основным критерием хорошей компании является качественно оказанная услуга. Благодаря сотрудникам back-office совершается полный цикл той или иной операции.

    Во-вторых, управление рисками также осуществляет бэк-офис. Что это приносит компании? Именно сотрудники данного отдела составляют отчеты, подбирают данные, факторы и делают расчеты, на основании которых принимаются управленческие решения. Поэтому правильность и точность их очень важна для будущего компании. Сотрудники же выполняют крайне ответственную работу, снижая значительно риски.

    В-третьих, служба бэк-офис занимается также разработкой новых методов экономии и рационализаторских предложений. Естественно, напрямую сотрудники финансовые средства для компании не зарабатывают. Но они могут косвенно влиять на этот процесс.

    Бэк-офис в банке

    Является операционно-учетным подразделением. Благодаря его работе, обеспечивается деятельность основных отделов.

    Бэк-офис занимается учетом и регистрацией сделок с ценными бумагами, управлением пассивами и активами, а также расчетами с клиентами. Но это только вершина айсберга.

    Бэк-офис выполняет операции по оформлению кредита. Помимо этого, сотрудники нередко занимаются открытием счетов, осуществлением бухгалтерских операций и управлениями рисками.

    Бэк-офис. Документарное оформление и сопровождение сделки на рынке ценных бумаг

    В банках бэк-офис нередко состоит из нескольких подразделений. Особенно, если организация совершает большое количество сделок на рынке ценных бумаг. В обязанности сотрудников входит электронное и документарное оформление, их сопровождение. Остановимся на этом более подробно.

    Во-первых, работник back-office осуществляет ведение журнала регистрации сделок, оформляет договор купли-продажи ценных бумаг определенного эмитента.

    Далее происходит процесс перерегистрации ценных бумаг. Речь идет о передаче прав собственности. Для «запуска» данного процесса сотруднику бэк-офиса необходимо оформить передаточное распоряжение и узаконить текущую сделку.

    После того как осуществлена перерегистрация и подтверждающий документ получен, работник контролирует процесс окончательного расчета.

    На сотрудника бэк-офиса накладывается очень большая ответственность. При наличии малейшей неточности в процессе оформления документов сделка признается недействительной. В результате пострадает клиент, а компания получит серьезные убытки.

    Помимо этого, бэк-офис занимается аналитическими (внутренними) сделками между подразделениями в организации в системе перераспределения финансов.

    Для сферы торговли в последние годы нередко используют разнообразные программы автоматизации back-office.

    Бэк-офис в сфере розничной торговли

    При организации бизнеса перед руководителем стоит много проблем. Необходимо обеспечить торговый зал товаром, автоматизировать складской учет на предприятии, управлять ценообразованием, взаимодействовать с поставщиками и филиалами.

    Для того чтобы решить эти и многие другие задачи, как было отмечено, имеются специальные программы для бэк-офиса.

    В системе розничной торговли сотрудники такого подразделения помогут контролировать приход и отпуск товаров, списывать и перемещать, переоценивать, осуществлять возвраты, кассовые и банковские операции, работать с торговым оборудованием.

    Программный пакет может иметь разную комплектацию: непродовольственная розница, магазин у дома, мини-маркет или супермаркет. В настоящее время существует выбор.

    Бэк-офис в сетевой торговле

    Основными направлениями работы в сетевой торговле являются:

    • внесение изменений и дополнений в большую номенклатуру товаров;
    • обмен данными между отделениями;
    • ведение централизованного учета;
    • получение оперативных сводок о функционировании филиалов и др.

    Для облегчения работы и обеспечения взаимодействия офиса с сетью торговых точек, нередко используют автоматизированный вариант back-office. Данные программы позволяют организации более эффективно и быстро работать.

    Бэк-офис в предприятиях общественного питания

    В работе у сотрудников back-office предприятия общественного питания в основном текущие операции. В них традиционно входят следующие:

    • совершение рутинных обязательных операций;
    • ведение товарного и складского учета;
    • процесс контроля над производством блюд;
    • сбор и анализ данных;
    • составление отчетов.

    В зависимости от того, каков объем и оборот организации, бэк-офис в торговле насчитывает обычно от трех до тринадцати-пятнадцати человек.

    В настоящее время, как было отмечено, существуют автоматизированные системы, позволяющие облегчить осуществление операций, которые должны выполнять сотрудники.

    Это, естественно, положительный момент для руководителя организации. Но не всегда для работников.

    Практика показывает, что приобретение автоматизированных систем, выполняющих большую часть работы back-office, приводит к сокращению штата.

    Источник: https://BusinessMan.ru/new-bek-ofis-chto-eto-chto-predstavlyaet-soboj-rabota-v-bek-ofise-banka.html

    Бэк офис — это… Что такое бэк офис: суть работы, его роль и функции

    Добавлено в закладки: 0

    Что такое бэк офис? Описание и определение понятияБэк офис – это подразделение организации, занимающемся ведением бизнес-процессов, увеличением производительности при помощи оптимизации потоков рабочих операций, устранение ручных неэффективных операций в течение полного жизненного цикла бизнес-процессов.

    Задачи бэк офиса

    В задачи бэк офиса  входит также подтверждение сделок, проведение  расчетов по них, генерирование новых способов учета, подготовка документации, контроль рентабельности, управление отношениями с клиентами, поддержка корпоративных действий, внедрение информационных комплексных систем, просчет фактических и ожидаемых доходов и так далее.

    Бэк офис — это учётно-операционное подразделение, которое обеспечивает работу подразделений, которые участвуют в управлении пассивами и активами организации, которая осуществляет деятельность на денежных рынках.

    Основной задачей бэк-офиса является  электронное и документарное сопровождение и оформление рыночных сделок, которые заключают дилеры (трейдеры) фронт-офиса, а также внутренних (аналитических) сделок между подразделениями организации в границах системы эффективного перераспределения финансовых ресурсов.

    • Рассмотрим, более детально, что значит  бэк офис.
    • Взаимодействие с клиентами — это лишь часть задач, которые приходится решать при организации бизнеса.
    • Ни одно предприятие не будет успешным без правильно налаженной работы бэк-офиса.

    Суть работы бэк офиса

    Обычно в состав бэк офиса входит от четырёх до семнадцати человек (это зависит от объёма, а также и от оборота бэк-офиса). Работа бэк-офиса ведётся строго в соответствии с нормативными документами Федеральной Комиссии по Ценным Бумагам (ФКЦБ). Соответственно, каждый специалист этого отдела обязательно должен знать и четко соблюдать все эти требования.

    Деятельность специалиста бэк-офиса представляет собой оформление необходимых документов и сопровождение сделки, которую заключают специалисты по биржевой торговле (их называют трейдеры ) компаний-контрагентов (фронт-офис). В российских компаниях специалисты бэк-офиса занимаются также скупкой ценных бумаг и у физических лиц.

    Обязанности специалиста бэк офиса

    Операционный департамент часто называется бэк-офисом, управление торговых операций – фронт-офисом, функции департамента корпоративных финансов и инвестиционного управления могут быть распределены между ними достаточно произвольно.

    Бэк-офис – операционное подразделение (settlements, operations), выполняющее расчеты по финансам и ценным бумагам в строгом соответствии с заключенными фронт-офисом сделками; бэк офис также готовит отчетность по выполненным операциям; контролирует соблюдение финансовых пределов и предоставляет информацию для бухгалтерии; ведет внутренний учет в соответствии с требованиями Федеральной Комиссии по Ценным Бумагам для операций с ценными бумагами. Бэк-офис лично не обслуживает клиентов банка, в отличие от миддл-офиса, однако постоянно взаимодействует с контрагентами.

    Бэк-офис должен разрабатывать и внедрять стандарты внутреннего учета, на которые должны опираться все остальные подразделения компании.

    Успешность бизнеса напрямую зависит от сбалансированного и органичного взаимодействия двух неотделимых составляющих — бэк офиса и фронт офиса.

    Функции и различия бэк офис и фронт офис

    Фронт офис (англ. front office) – это, можно сказать, «лицо» компании, его структурное подразделение, в обязанности которого входит, прежде всего, работа с клиентом и для клиентов.

    В разных компаниях к фронт офису могут относиться разные виды деятельности (это зависит от профиля компании). В финансовых корпорациях, например, фронт офис чаще всего несет ответственность за такие направления, как продажи (sales), трейдинг (trading), слияния и поглощения (M&A).

    Между тем трейдеры почти никогда не видят вживую своих клиентов, но тем не менее они также работают в фронт офисе.

    Обычно должности в фронт офисе считаются более престижными и высокооплачиваемыми, чем в бэк офисе. Например, в инвестиционных банках и других финансовых институтах попасть на работу в фронт офис тяжелее всего. Там, как правило. предъявляются очень высокие требования как к образованию и профессионализму, так и к личным качествам и даже внешним данным.

    Бэк офис (англ. back office) – это отделы, департаменты корпорации, которые выполняют второстепенные бизнес функции, такие как сервисная поддержка, управление рисками, принятие рекламаций, осуществление прочих рядовых операционных процессов. То есть, говоря проще.

    бэк офис осуществляет рутинные, административные, обслуживающие функции управления бизнесом как таковым. К функциям бэк офиса также относятся IT-работа (администрирование баз данных, служба поддержки клиентов), бухгалтерия, отдел кадров.

    Сюда же включается статистический и аналитический учет продаж, закупок, складских остатков, ведение архива – все это также может быть в компетенции бэк офиса.

    В банковских учреждениях к задачам бэк офиса относятся клиринговые операции, текущее расчетно-кассовое обслуживание и многое другое.

    Интересно заметить, что обычно план застройки помещений компаний предусматривался такой, чтобы на переднем плане был виден фронт офис (чтобы клиенты могли легко и быстро зайти в компанию и найти нужного сотрудника, с которым они имели дело — отсюда и название — фронт офис, то есть «лицо» компании), в то время как на «заднем дворе» располагалось само производство, разные административные помещения, отделы по разработке и тестированию продуктов, склады и так далее. И конечно же руководство компаний всегда стремилось сделать фронт офис презентабельным, чтобы он производил наилучшее впечатление на клиентов. Для этого там делали дорогущий ремонт, не скупясь вкладывали деньги и в дизайн интерьера.

    Территория бэк офиса чаще всего бывает самой простецкой, немного мрачноватой и не очень ухоженной, так как в нее не особо вкладывают средства . За ее презентабельностью не особо следят, так как там все равно не появлялись клиенты.

    Тем не менее, важно отметить, что именно персонал бэк офиса в большинстве случаев делают наибольший вклад в развитие компании. Сегодня бэк офис совсем не обязательно территориально располагается рядом со штаб-квартирой компании. Скорее наоборот, его стараются перенести туда, где более низкие издержки (например, в страны Юго-Восточной Азии).

    Также сегодня нередко функции, которые выполняет бэк офис, отдают на аутсорсинг (то есть другим компаниям).

    Роль бэк офиса

    Очень часто недооценивается значение бэк офиса. И все же его роль и значимость имеет существенную ценность для успешного бизнеса по крайней мере по таким причинам:
    1. Поддержка хорошей репутации компании.

     В современных условиях жесткой конкуренции хорошая репутация компании очень важна, чтобы удержаться «на плаву». Также, выполняя свою работу, сотрудники бэк офиса, поддерживают имя своей фирмы и ее престижность.

    Например, специалисты call-центра, сервисной поддержки, весь обслуживающий персонал, когда общается с клиентами, стараются оставлять благоприятное впечатление, стремятся полностью удовлетворить пожелания клиента, в конце концов улыбаются, и в целом относятся к нему очень доброжелательно.
    2. Умелое управление рисками.

     Обычно топ-менеджеры пренебрежительно просматривают уже готовые финансовые или другие отчеты, при этом особо не задумываясь, каких трудов и усилий это стоило обычным рядовым труженикам.

    Ну а поскольку все управленческие решения принимаются только на основе данных, фактов, расчетов, цифр, то их точность и правильность крайне важна. Стало быть те, кто старательно вносят исходные данные и делают расчеты, выполняют непрестижную, но очень ответственную работу и тем самым понижают риск принятия неэффективного решения и для высшего звена компании.

    3. Вознаграждение.

     Конечно, работники бэк офиса не делают напрямую деньги для компании, как это делают в фронт офисе, тем не менее своей неэффективной деятельностью или неправильными решениями они могут свести на нет усилия своих коллег. Кроме того, рационализаторские предложения и новые методы экономии, предложенные бэк офисом, могут существенно увеличить прибыль компании (прямо или косвенно).

    1. Сегодня термины бэк офис и фронт офис чаще всего употребляются там, где это разделение наиболее четко выражено, а именно в инвестиционных банках.
    2. Мы коротко рассмотрели бэк офис.
    3. Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

    Источник: https://biznes-prost.ru/bek-ofis.html

    Определение терминов фронт-, миддл- и бэк-офис. Что представляет собой работа в бэк-офисе банка?

    Определение фронт-офиса финансового учреждения

    Этим термином называют группу подразделений в организациях, отвечающих за работу с заказчиками или клиентами. Специалисты фронт-офиса находятся на передовой, это лицо компании. От их профессионализма, компетентности, приветливости зависит успех всего учреждения.

    В банковской сфере такие работники занимаются обработкой заявок на открытие депозита или получение кредита, консультируют по любым вопросам, распространяют банковские продукты и т. д.

    То есть специалисты постоянно сопровождают клиента с момента его прихода в отделение банка и до заключения сделки.

    Что такое бэк-офис?

    Работа в бэк-офисе банка предполагает подготовку управленческой отчетности, выполнение расчетов по ценным бумагам и денежным средствам по сделкам, заключенным фронт-офисом. Также его сотрудники занимаются контролем над соблюдением лимитов, ведением внутреннего отчета, предоставлением информации для бухгалтерии. Специалист бэк-офиса работает только с контрагентами, с клиентами он не сотрудничает.

    Чем занимается миддл-офис?

    Это подразделение можно назвать связующим звеном между фронт- и бэк-офисами. Функции его довольно размыты.

    Специалисты банков в основном занимаются составлением и подписанием договоров, предоставлением клиентам различных видов отчетов, принятием поручений на совершение операций вывода средств, купли-продажи и т. д.

    Также миддл-офис отвечает за согласование типовых форм и нормативных документов с другими подразделениями, разработку методик проведения новых операций. Его специалисты в большинстве случаев работают по заданиям передовиков.

    Каковы обязанности специалистов бэк-офиса?

    Новый владелец должен получить все необходимые документы, а специалист, в свою очередь, контролирует процесс расчета между компаниями продавца и покупателя. На сотрудника бэк-офиса возлагается огромная ответственность, ведь малейшая ошибка, кажущаяся на первый взгляд незначительной неточностью, может привести к масштабным проблемам. В худшем случае компания несет значительные убытки из-за признания сделки недействительной.

    Сравнение фронт- и бэк-офисов

    Эти два подразделения противоположны друг другу. Фронт-офис – это работа с клиентами, лицо компании. Специалисты всегда находятся на виду, от их профессионализма и находчивости зависит будущее организации. Бэк-офис – это работа в тени.

    Сотрудников подразделения не все знают в лицо, но они словно пчелки-труженицы перелопачивают много важных дел.

    Все специалисты работают на благо компании, но все же важно проводить черту между разными подразделениями, чтобы не перекладывать обязанности одних на плечи других.

    Разделение подразделений может происходить как на программном, так и на аппаратном уровне. Явной границы между ними не существует, это всего лишь система понятий.

    Разделение бэк- и фронт-офисов необходимо на психологическом уровне.

    Руководитель компании должен понимать, что в первой подсистеме обязаны работать более профессиональные и опытные специалисты, нежели во второй, поскольку на них возлагается большая ответственность и более сложная в работа.

    Источник

    Источник: https://ideiforbiz.ru/opredelenie-terminov-front-middl-i-bek-ofis-chto-predstavliaet-soboi-rabota-v-bek-ofise-banka.html

    Бэк-офис — что это простыми словами

    Любая крупная компания или организация имеет личный офис. Он делится на отделы и подразделения, каждый из которых выполняет определенные официальные функции.

    Для более простого понимания функций каждого подразделения в предприятии, в русский язык пришли иностранные термины — это такие как бэк офис, миддл и фронт офис.

    Каждое из них не имеет прямых аналогов в русском, однако такие подразделения можно назвать как основные и вспомогательные.

    С развитием торговых отношений и бизнеса в отечественных условиях, такие слова можно встретить все чаще. Необходимо знать их значение и значимость.

    Что это такое?

    Английские термины активно входят в употребление в русском языке. Это же касается и определения «back office», важно знать, что это такое и для чего нужно компании.

    С английского, термин можно перевести как «назад-офис».

    Представляет собой набор подразделений или отделов, которые выполняют функции регистрации, оформления и учета различных операций, которые связаны с финансовой деятельностью предприятия.

    Не имеется четкого значения и определения представленного термина, поскольку в back офис могут входить совершенно различные отделы. Помимо бэк, существуют такие понятия как фронт и мидл офис, что это простыми словами, можно понять, если разобраться более детально.

    Официальное деление функций и обязанностей

    Место каждого в архитектуре компании

    Существует три термина, которые следует знать.

    Важно! Необходимо знать, в чем состоят отличия каждого из существующих офисов.

    Фронт

    Дословно переводится как «передний офис». На эти подразделения возложены обязанности по работе с клиентами. Это может быть подразделение, которое осуществляет все функции по работе с заказчиками и покупателями, оформляет соглашения и прочие. То есть это передовые отделы, которые первыми осуществляют контакт со всеми клиентами после их входа на территорию.

    Функциональные обязанности фронт офиса в конкретной компании могут отличаться в зависимости от того, в какой деятельности она задействована и ее специфики. В финансовых организациях такой отдел работает с продажами. В банках занимается консультированием посетителей, открытие карт и счетов.

    Бэк

    Указанные отделы задействованы для выполнения задач по ведению дел, распорядку, административным задачам. Хороший пример — бухгалтерия, которая занимается расчетом заработных плат, считает доходы и расходы, а также занимается отчетностью в налоговые структуры.

    Обратите внимание! Также это может быть служба по работе с клиентами, HR-отделы и другие.

    Бэк офис занимается тем, что работает над обеспечение и связью всех отделов и подразделений в компании. Они не имеют прямого контакта с клиентами, не занимаются оформлением соглашений с ними.

    Миддл

    Миддл офис представляет собой канал связи между оставшимися двумя офисами. Перед тем, как закончить сделку с клиентами, проходит этап проверки и обработки всех операций. Именно этим и занимается миддл офис. Потом эти данные передаются в кабинеты «заднего» офиса, который является завершающим звеном в цепи.

    В качестве примера, можно рассмотреть банковские отделы, которые выполняют проверку кредитной истории, а также тем, что вносят данные в реестры. Создан с целью восполнения пробела в структуре предприятий и налаживания связи между передним и задним звеньями.

    Принцип работы в банке

    Различия

    Фронт и бэк офисы являются совершенно разными структурами, перед которыми стоят различные задачи. Первый направлен на то, чтобы встретить потенциального покупателя или посетителя и решить с ним все необходимые вопросы. Деятельность второго направлена на обеспечение качественной работы всех других департаментов.

    То есть это финансовые службы, которые не имеют никакого прямого контакта с посетителями. В их задачи входят организационные, финансовые, бухгалтерские мероприятия, которые поддерживают деятельность фирмы.

    Фронт представляет собой менеджерский персонал, деятельность которого направлена на привлечение и прямую работу с возможными новыми партнерами.

    Отделы в составе

    В состав бэк офиса входят следующие департаменты:

    • подразделение, занимающееся статистическими данными;
    • архивные службы;
    • бухгалтерия;
    • кадровый департамент;
    • административный штат;
    • аналитические и службы поддержки;
    • другие службы.

    Задачи в разных сферах

    Представленное понятие имеет функции, аналогичные для всех сфер бизнеса, однако, конкретные задачи могут отличаться в зависимости от специфики деятельности предприятия. Можно рассмотреть, чем занимается персонал back office, в зависимости от сферы работы:

    • банковская сфера. Здесь сотрудники представляют собой департамент, который ведет учетно-операционную работу всей банковской организации. Персонал занимается открытием новых счетов, выполнением операций по кредитам и прочими. Проводятся сделки, которые направлены на операции с ценными бумагами, акциями, пассивами и активами организации;
    • торговля. В такой самой распространенной сфере, сотрудники выполняют задачи по контролю финансовых операций, реализации, передвижению товара, оценивают рынки и сбыт;
    • общественное питание. Персонал бэк офиса в указанном направлении осуществляет деятельность по текущим операциям: это составление отчетностей, контроль качества кухни и работы поваров, учет продукции, рекрутинг кадров.

    Персонал кафе

    Функции специалиста

    Сотрудники представленного департамента должны выполнять следующие обязанности:

    • провести все начальные операции по совершению сделки;
    • закупать и продавать продукцию и заключать по ним контракты;
    • контролировать передвижение финансов фирмы;
    • проводить различные операции по передаче прав собственности клиенту.

    Персонал бэк офиса является одним из основных звеньев в любой фирме. Именно от их качественной работы зависит состояние дел. Даже небольшие ошибки или неточности в действиях с финансами и организации работы могут сделать компании плохо и вести к получению убытков.

    Замена программным обеспечением

    Развитие технологий внесло свою лепту и в работу back-office. На рынке представлены комплексы ПО для обеспечения деятельности компании, которая имеет отношение к учету, финансам и реализации.

    Покупка таких автоматизированных комплексов поможет сэкономить средства на выплату заработных плат штату. Однако, такие решения больше подходят для ресторанного и гостиничного бизнеса, но не для крупных компаний, которые имеют многомиллионный оборот.

    В таким случаях, человека заменить все еще достаточно тяжело.

    Бэк офис представляет собой специальный департамент, который занимается деятельностью с финансами, кадрами и другими организационными видами. От качества его работы зависит успех фирмы.

    Источник: https://ontask.ru/development-management/bek-ofis.html

    Бэк-офис и фронт-офис — что это такое?

    В финансовой среде можно встретить множество различных терминов, значение которых неизвестно большинству людей, особенно обывателям, которые не имеют каких-либо специализированных знаний в сфере финансов. Наша сегодняшняя тема — это бэк-офис. Для чего он нужен, что обозначает этот термин и как именно используется бэк-офис в современных финансовых операциях? Именно на эти вопросы будут даны полные и развёрнутые ответы.

    Бэк-офис — это специальное операционно-учетное подразделение, которое занимается обеспечением работы и функционирования различных подразделений (отделов), которые участвуют в управлении активами и пассивами компании, а также занимаются осуществлением деятельности на финансовых рынках.

    Что же является главной задачей бэк-офиса? Основной миссией бэк-офиса обычно называется документарное и электронное оформление (как и сопровождение) сделок на финансовых рынках, которые заключаются дилерами (их также называют трейдерами) фронт-офиса.

    Кроме этого, подобные сделки заключаются также и другие участники финансовых рынков.

    Более того, бэк-офис также необходим в целях сопровождения а аналитических (внутренних) сделок между различными отделами компании во время работы системы по перераспределению финансовых ресурсов.

    Бэк-офис обычно располагается в некотором отдалении от главного офиса компании, а именно там, где цена аренды на офис и стоимость рабочей силы существенно ниже. Это необходимо в целях экономии и оптимизации всех финансовых расходов.

    Кроме этого, в некоторых случаях функции бэк-офиса могут выполняться иными организациями. Также бэк-офис может быть отдан практически полностью на так называемый «аутсорсинг». Это также делается в целях экономии времени и сил сотрудников штаб-квартиры.

    Подобным образом можно также сэкономить значительные финансовые средства.

    Бэк-офис и фронт-офис

    Понятия бэк-офиса и фронт-офиса имеют много общего. Для лучшего понимания не будет лишним ознакомиться с тем, как взаимодействую бэк-офис и фронт-офис друг с другом.

    Итак, фронт-офис чаще всего используется для того, чтобы обозначать отделы, которые занимаются работой непосредственно с клиентами и заказчиками. Здесь особую роль играет взаимодействие между бэк-офиса и фронт-офис, ведь последний должен иметь только свежие проверенные данные, иначе клиенты, которые получат неточную информацию, могут запросто уйти к конкурентам.

    Обычно фронт-офисы могут получать информацию непосредственно от бэк-офиса, однако так происходит далеко не всегда, особенно если речь идёт о больших компаниях.

    Нередки случаи, когда понятие фронт-офиса используют в качестве противопоставления понятию бэк-офиса.

    Дело в том, что некоторые люди понимают функции бэк-офиса исключительно как осуществляющие обеспечивающую деятельность, однако функции бэк-офиса (как, впрочем, и фронт-офиса) могут быть несравнимо шире.

    В некоторых случаях используется ещё один термин — мидл-офис. Он обозначает подразделения и отделы, которые заняты проверкой и обработкой различных операций, поступающих от клиентов.

    Важность бэк-офиса на финансовом рынке

    Как известно, на финансовых рынках происходит не что иное, как мобилизация капитала, а также предоставление кредитов и осуществление различных обменно-денежных операций + размещение финансовых средств в производстве какой-либо продукции. Именно совокупность предложения и спроса на денежные средств кредиторов и заемщиков различных стран и государств образует то, что мы называем финансовым рынком.

    Бэк-офис играет важнейшую роль в функционировании всей системы мировых финансовых рынков.

    Бэк-офис и рынок капиталов

    Рынок капиталов — это ещё одна нива для деятельности бэк-офиса, ведь рынок капитала — это одна из составных частей финансового рынка. Именно на этом рынке обращаются так называемые «длинные деньги».

    «Длинные деньги» — это денежные средства, которые обращаются более одного календарного года. При столь длительном периоде необходимость бэк-офиса многократно возрастает.

    Также на рынке капиталов происходит (в некотором роде) перераспределение свободные денежных масс, а также их инвестирование в какие-либо доходные финансово-экономические активы.

    Стоит добавить, что формы обращения финансовых ресурсов могут быть самыми разными. В каждом отдельно взятом случае бэк-офис играет свою роль.

    Подводя итог, можно отметить высокую значимость бэк-офиса на современном рынке финансовых услуг.

    К сожалению, в некоторых странах всё ещё недооценивают значимость бэк-офиса, в однако постепенно эта тенденция сходит на нет, ведь любому грамотному финансисту совершенно очевидно, что бэк-офис — это надёжный инструмент для нивелирования различного рода рисков, которые могут угрожать финансовому благополучию даже процветающей компании.

    Источник: https://fin-journal.ru/bek-ofis/

    Что такое Бэк-Офис

    06Июн

    Бэк-офис – это термин, относящийся к той части бизнес операций, которые направлены на решение задач необходимых для нормального функционирования компании. Данное определение происходит от традиции размещать технические и другие не связанные с публичной деятельностью отделы в задней части бизнес объекта.

    Что такое бэк-офис, простыми словами

    Простыми словами – бэк-офис, это сотрудники компании которые не взаимодействуют с публикой. Они обеспечивают всю техническую деятельность компании, которая обычно скрыта от глаз. В качестве примера можно привести такие отделы как бухгалтерия, IT – отдел, складские рабочие и так далее.

    Основные составляющие бизнеса

    Традиционно, практически любой бизнес состоит из нескольких областей, которые формируют целостную и рабочую структуру компании. Каждая из областей в строгом порядке выполняет свои задачи по обеспечению работы других отделов.

    Архитектура компании:

    • Фронт-офис;
    • Мидл-офис;
    • Бэк-офис.

    А теперь рассмотрим каждый сектор более подробно.

    Фронт-офис – это область компании, которая отвечает за прямое взаимодействие клиентов с продавцами. Сюда можно включить: продавцов, менеджеров по продажам, консультантов, инвестиционных брокеров, трейдеров и так далее.

    В общем, к данной категории можно причислить тех сотрудников, которые непосредственно приносят доход компании, так сказать, делают живые деньги.

    Помимо конкретных специальностей, фронт-офисом принято называть витрину коммерческого сайта, в частности интернет магазина.

    Мидл-офис – это сфера деятельности, в которой работает административный и управленческий персонал. Сюда можно отнести аналитические отделы, отделы по управлению финансами, маркетологов и так далее.

    Бэк-офис – это область, которая напрямую не приносит дохода в бизнес, а обеспечивает жизненно важную поддержку и администрирование. К таким можно отнести: отдел кадров, бухгалтерию, логистику, технический персонал, почтовый и складской отделы, IT – отдел.

     По аналогии с фронт-офисом, внутреннюю административную часть сайта, к которой нет доступа у простых пользователей, принято называть бэк-офисом. Иногда встречаются варианты употребления термина бэк-офис в качестве определения личного кабинета в том или ином интернет проекте.

    В чем разница между фронт-офисом и бек-офисом?

    Прочитав выше приведенные короткие определения данных сфер занятости, можно сделать вывод, что основное отличие заключается в публичном взаимодействии с клиентами. Следует отметить, что не существует существенной разницы в заработных платах между этими нишами. В данном вопросе существенную роль играет конкретная профессия и возложенные на человека обязанности.

    Источник: http://chto-takoe.net/chto-takoe-bek-ofis/

    Бэк офис, фронт офис и мидл офис

    Как выглядит работа в офисе, нам представить несложно, даже если сами никогда не имели такой деятельности.

    Однако по мере роста глобализации к нам с каждым днем приходят новые неизвестные ранее англоязычные термины, значение которых не всегда ясно.

    Поэтому сегодня мы хотим помочь Вам разобраться в терминологии, связанной с работой в офисе, а именно — что такое бэк офис, фронт офис и мидл офис.

    Что это такое?

    Фронт офисом называют то подразделение фирмы, в котором сотрудники заняты скорее работой с клиентами, покупателями или заказчиками, чем выполнением услуг сервиса и внутренних бизнес функций.

    В зависимости от направленности фирмы фронт офис выполняет различную работу. Так в финансовых компаниях данное структурное подразделение отвечает за продажи и трейдинг, в банках — консультирование клиентов, открытие и закрытие вкладов, получение кредитов, в страховых фирмах фронт офис — это непосредственное заключение контрактов на страховые услуги.

    В бэк офисе дела обстоят иначе. В данном отделе заняты внутренним распорядком, ведением дел компании, администрированием. Сюда же относятся сервисная служба клиентской поддержки, отдел по вакансиям и трудоустройству, внутренняя бухгалтерия бизнеса, IT, аналитики, учет данных прошлых лет.

    Бэк офис обеспечивает работу всех департаментов организации. Работники здесь не имеют прямого контакта с клиентами и покупателями и не выполняют работы, связанной с клиентурой, но занимаются теми видами деятельности, которые позволяют фирме работать в должном режиме.

    Мидл офис возник с целью заполнить существующий разрыв в информации между фронт и бэк подразделениями.

    Откуда взялось название?

    Несложно догадаться, что термины имеют английское происхождение. Фронт (front) переводится как «передний», бэк (back) — задний, а мидл (middle) — средний.

    Название фронт офиса связано с тем, что данное отделение является первым, с которым контактирует клиент, то есть, находится ближе всего к нему, впереди всех остальных структур фирмы.

    Понятие бэк офиса появилось еще в те времена, когда план строительства офисного здания предусматривал наличие помещений для прямого контакта с людьми — фронт офиса, а администрирование и склады, производственная часть находились сзади. Так называемое служебное помещение, куда могли проходить только сотрудники фирмы.

    Мидл офис — средний, серединный, поскольку находится между бэк и фронт отделами по своему значению, но вовсе не обязательно, что этот отдел должен физически располагаться между упомянутыми выше передним и задним структурным подразделением. Вполне возможно, что сотрудники мидл офиса будут делить рабочее помещение с бэк офисом, но заниматься своими делами.

    Сравнение работы в бэк, фронт и мидл офисе

    Бэк и фронт офисы являются противоположностью друг для друга. Фронт офис представляет собой лицо компании, поскольку ведет прямое общение с клиентами. Его менеджеры постоянно пребывают на виду, от их компетентности и предприимчивости напрямую зависит будущий успех компании.

    Работа в бэк офис представляет собой работу в тени. Сотрудников данного подразделения не видят клиенты, их не знают в лицо. Однако именно этот отдел занимается благополучием фирмы, внутренним распорядком. Фронт офис, бэк офис и мидл офис выполняют различные функции.

    Передовой офис занимается увеличением быстроты работы с покупателями, гостями или клиентами, молниеносно регистрирует совершенные операции по покупке или продаже, отвечает за сохранность полученной информации и ее подлинность.

    Бэк офис, или задний офис, занимается аналитикой, в том числе анализирует совершенные операции и полученную прибыль, отвечает за подготовку цен на товары, фиксирует эти данные в базе, работает с ценообразованием, контролирует передвижение товаров на складах, решает, какие необходимо совершить внутренние покупки для фирмы. В задачи бэк офиса входит оформление документации на совершенные сделки, которые совершили трейдеры или менеджеры-«фронтовики».

    Мидл офис определяется такими базовыми ролями:

    • Контроль качества продукции;
    • Юридический отдел;
    • Казначейство;
    • Управление рисками.

    Разделение между департаментами обычно происходит на уровне программного обеспечения или аппаратного оснащения. Явной черты между ними может и не быть — граница проходит только на уровне системы понятий.

    Однако важно разделять работу в бэк офисе и переднем офисе на управленческом уровне и с точки зрения психологии.

    Управляющее звено должно осознавать, что в отделении, отвечающем за внутренние дела фирмы, необходима работа профессионалов, специалистов с большим опытом работы, потому что на них возложено больше ответственности и сложных задач.

    Многие руководители относятся к бэк офису или мидл офису посредственно, возлагаясь на фронтовиков, которые отвечают за успех сделок прямыми контактами. Однако важность внутренних подразделений необходимо брать на вооружение по следующим причинам:

    • Сотрудники бэк и мидл офиса отвечают за поддержание репутации фирмы. Так качественное сервисное обслуживание покупателей, общение по телефону по вопросам поддержки многое говорят о компании и зачастую сильно меняют отношение к ней.
    • Контроль рисков — ответственность мидл офиса. Управляющее звено принимает решения, основываясь на данные, цифры, расчеты и документы, которые к ним поступают из офисов, поэтому важна их точность. Средний офис рассчитывают возможные риски и предотвращают убытки, которые могла бы понести фирма.
    • Юридический отдел не позволяет организации случайно совершить действия, противоречащие действующему государственному закону.
    • Благодаря бухгалтерии внутренние дела фирмы всегда находятся в упорядоченном режиме и ни одна затрата не уходит из базы данных.

    Конечно, стоит понимать, что все подразделения одинаково важны. В этой статье нам удалось разобрать особенности фронт, бэк и мидл офиса.

    На основе данного разбора стало предельно ясно, что для правильного ведения дел необходимо иметь четкое деление обязанностей, когда каждый сотрудник и каждый департамент выполняют свою задачу, а в совокупности получается единая бесперебойная деятельность организации.

    Источник: https://worldsellers.ru/bjek-ofis-front-ofis-i-midl-ofis/

    Нужен ли в отделе продаж бэк-офис?

    От того, насколько правильно заполнена отчетная документация, журналы зависит планирование всей последующей работы и получение прямой прибыли. Оптимизировать расходы и сделать работу более продуктивной поможет бэк-офис.

    Часто поставщики, клиенты, специалисты не могут в полной мере оценить работу отдела продаж.

    А ведь от него зависит процветание бизнеса, выручка и количество сделок. На менеджерах, секретарях, помощниках часто держится практически все. От того, насколько правильно заполнена отчетная документация, журналы зависит планирование всей последующей работы и получение прямой прибыли.

    Оптимизировать расходы и сделать работу более продуктивной поможет бэк-офис.

    Что такое бэк-офис и его роль в работе отдела продаж

    Это подразделение, которое занимается обеспечением работы всех подразделений . Он участвует в управлении активами, дает возможность снизить расходы на содержание головного офиса, сделать взаимодействие отделов более эффективным.

    Благодаря такому сервисному подразделению можно предложить клиентам обслуживание VIP-уровня. Обычно в бэк-офис отдела продаж входят специалисты следующих отделов:

    • юридического,
    • административного,
    • гарантийного.

    Его членами являются кассиры и водители. Все они помогают сделать работу менеджеров продаж эффективной и позволяют им рационально использовать свое рабочее время. Поэтому считается, что бэк-офис обязательно должен быть организован в отделе продаж.

    Бэк-офис и контроль торговых представителей

    При использовании бэк-офиса можно узнать, как контролировать торговых представителей . Для этого применяются разные инструменты.

    Сегодня во многих компаниях для этого устанавливается специальное программное обеспечение. Одним их самых продвинутых является «Аймаркт».

    С его помощью можно не только поддерживать взаимодействие всех отделов, но и увеличить эффективность работы торговых представителей.

    Преимуществом использования приложений и ПО i-markt является возможность составления отчетов, аналитических данных. Торговые представители часто используют в своей работе i-Markt Mobile. Эта версия может работать в связке с офисными модулями, установленными у сотрудников бэк-офиса. С помощью приложения можно:

    • осуществлять более быструю и качественную передачу информации,
    • собирать фотоотчеты,
    • проводить контроль.

    С использованием отдельных функций продукта специалисты разных уровней могут общаться между собой. Для этого была разработана система внутреннего чата и сообщений.

    Таким образом, для организации более продуктивной работы всей торговой организации обязательно нужен бэк-офис. Для обеспечения взаимодействия между ним и другими подразделениями целесообразно использовать программу для управления менеджерами по продажам. С помощью такого подхода можно усовершенствовать работу всех структур, а значит, повысить продажи.

    Также мы предлагаем нашим клиентам:

    +7 (985) 762-51-03

    Источник: https://i-markt.ru/about/stati/nuzhen-li-v-otdele-prodazh-bekofis/

    Бэк-Офис — это… Что такое Бэк-Офис?

    • Бэк-офис — операционно учётное подразделение, обеспечивающее работу подразделений, участвующих в управлении активами и пассивами организации, осуществляющей деятельность на финансовых рынках. Задачей бэк офиса является документарное и электронное оформление …   Википедия
    • бэк-офис — Часть фирмы, ответственная за деятельность, касающуюся совершенных сделок. В зависимости от организационной структуры фирмы бэк офис может быть одним департаментом либо состоять из множества структурных подразделений (таких, как: связанные с… …   Справочник технического переводчика
    • бэк-офис — бэк офис, бэк офиса …   Слитно. Раздельно. Через дефис.
    • «БЭК-ОФИС» — 1. банковское подразделение, отдел компании, выполняющее в операционных залах различные документарные операции по обслуживанию внешнеэкономической деятельности или операции с ценными бумагами; 2. отделы фирмы, собирающие, обрабатывающие и… …   Большой бухгалтерский словарь
    • бэк-офис — вспомогательные финансовые и расчетные службы, поддерживающие жизнедеятельность компании (особ. в банке) …   Словарь бизнес-сленга
    • БЭК-ОФИС — банковское подразделение, отдел компании, выполняющее в операционных залах различные документарные операции по обслуживанию внешнеэкономической деятельности или операции с ценными бумагами …   Большой экономический словарь
    • БЭК-ОФИС — (англ. back office) – термин, используемый для описания внутреннего интерфейса (средств и правил взаимодействия в банковской компьютерной системе) в отделах банка или другого финансово кредитного учреждения, служащие которых не участвуют… …   Финансово-кредитный энциклопедический словарь
    • Бэк-офис — Подразделение брокерской компании, выполняющее конторские операции, поддерживающие, но не включающие в себя торговлю акциями и другими ценными бумагами. Эти операции включают в себя все возможные письменные подтверждения сделок и их ликвидации,… …   Инвестиционный словарь
    • Бэк-офис — – подразделение брокерской компании, обеспечивающее исполнение сделок после их заключения и осуществляющее внутренний учет и контроль операций с ценными бумагами …   Рынок ценных бумаг. Словарь основных терминов и понятий
    • Бэк-офис (Архитектура предприятия) — Бэк офис в бизнес архитектуре Совокупность бизнес процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, организационно штатных подразделений, реализующих журнальный (регистровый) учет операций, совершенных… …   Википедия

    Источник: https://dic.academic.ru/dic.nsf/business/1860

    Каковы различные типы рабочих мест бэк-офиса в банках?

    В финансовом учреждении, таком как розничный банк или инвестиционный банк, существуют различные отделы фирмы. Бэк-офис представляет собой область, которая напрямую не генерирует доходы или прибыль. Однако без бэк-офиса профессионалы из фронт-офиса, такие как инвестиционные банкиры, трейдеры и финансовые аналитики, не смогут эффективно выполнять рабочие задачи. Работа в бэк-офисе в банках включает технологические роли, бухгалтерские функции, а в некоторых случаях и позиции, связанные с управлением рисками. Управление персоналом, такое как управление персоналом, является еще одним подразделением, где можно найти рабочие места в банках.

    Доступные рабочие места в бэк-офисе в банках могут быть не такими громкими, как должности в фронт-офисе, но эти функции жизненно важны для постоянной работы финансовых фирм. Например, в инвестиционном банке может быть торговая площадка, где финансовые ценные бумаги покупаются и продаются. Независимо от того, насколько большой объем торговли может быть в данный торговый день, специалисты бэк-офиса должны убедиться, что торговые операции завершены, рассчитаны и очищены должным образом. Специалисты бэк-офиса в банке гарантируют, что платежи будут получены, чтобы заработная плата могла быть удовлетворена, и другие инвестиции могли быть продолжены. Любая неисправность в бэк-офисе может иметь последствия не только для отдельного банковского учреждения, но и для всей экономики, если финансовое учреждение достаточно велико.

    В условиях розничного банка, где принимаются финансовые депозиты, рабочие места в бэк-офисе можно найти в области администрирования и технологий. Со стороны администрации, персонал, который поддерживает финансовые операции, выполняемые банковскими менеджерами, выполняет работу бэк-офиса банка. Эти должности заполнены профессионалами, которые обладают сильными организаторскими способностями, потому что в дополнение к другим учетным документам необходимо выполнять тяжелые записи Специалисты в области информационных технологий также занимают вспомогательные рабочие места в банках и могут создавать программы, которые используются административным персоналом для электронного управления документами.

    Работа в бэк-офисе в банках может включать финансовые роли в бухгалтерском учете. Эти возможности могут включать обработку платежной ведомости организации, включая сотрудников, занятых неполный рабочий день и полный рабочий день. Сотрудники бухгалтерии могут также управлять отчетами о расходах и связываться с сотрудниками, которые подлежат возмещению из командировок. Сотрудники этого отдела обрабатывают конфиденциальную информацию, связанную с персоналом, и несут ответственность за распространение соответствующих налоговых документов каждый год. Банк может передать бухгалтерские функции на аутсорсинг, наняв стороннюю фирму.

    ДРУГИЕ ЯЗЫКИ

    карьерный тупик или трамплин для роста?

    Тема работы в бэк-офисе, как правило, делит людей на два лагеря. Одни считают, что это зря потраченное время, другие — что в бэк-офисе тоже можно построить карьеру. Так кто же прав?

    Разберемся в определениях

    Крупные банки включают в себя множество подразделений, но все они делятся на две большие категории: фронт-офис и бэк-офис. Фронт-офис генерирует выручку и активно взаимодействует с клиентами. Классические примеры фронт-офиса — это департаменты инвестиционно-банковских услуг и трейдинга. Все остальные подразделения — вспомогательные, бэк-офис.

    Минусы бэк-офиса

    В подразделениях, которые не генерируют выручку и не работают с клиентами, труднее строить карьеру по нескольким причинам:

    • Зарплата. На начальном уровне разрыв невелик, а вот бонусы в бэк-офисе гораздо ниже. Размер бонусов в бэк-офисе начинает заметно расти только по мере приближения к среднему и старшему управляющему звену.
    • Сложности с переходом во фронт-офис практически в любой финансовой компании.
    • Работа в бэк-офисе, как правило, однообразна.
    • Нередко сотрудники фронт-офиса пренебрежительно относятся к вспомогательным отделам отчасти потому, что сами подвергаются сильному давлению со стороны своего руководства.

    Но не все так плохо

    Иногда есть смысл согласиться на должность в бэк-офисе, если это часть более масштабного плана. Преимущества у такой работы могут быть следующие:

    • У вас будет больше свободных часов на работе и вне офиса и, самое главное, больше времени на выстраивание полезных связей и получение дополнительного образования.
    • Конкуренция в таких отделах ниже. Вам будет проще выделиться на общем фоне и подняться по карьерной лестнице.
    • На старших должностях можно неплохо заработать. Этот путь займет больше времени, но он возможен.
    • Опыт работы в солидной финансовой компании позволит хорошо устроиться в другой сфере. Люди в других отраслях не всегда понимают разницу между бэк- и фронт-офисом в крупном банке и хорошо реагируют, скорее, на громкое имя компании.

    Что в итоге?

    Если в долгосрочной перспективе вы стремитесь работать во фронт-офисе финансовой компании, есть смысл попасть туда как можно раньше. Чем дольше вы остаетесь в бэк-офисе, тем сложнее будет переход.

    Если же выбор стоит между фронт-офисом инвестиционного бутика и бэк-офисом крупного банка, лучше отдать предпочтение инвестиционному бутику.

    Вы можете использовать опыт работы в бэк-офисе в свою пользу

    Стажировка

    Нет ничего плохого в том, чтобы согласиться на стажировку в бэк-офисе на младших курсах и затем использовать ее как трамплин для продвижения во фронт-офис. На собеседовании можете сказать, что вам было интересно узнать все аспекты работы банка, но вы быстро поняли, что вас привлекает именно работа с клиентами.

    Трейдинг

    Бэк-офис гораздо чаще взаимодействует с трейдерами, чем с банкирами, что повышает шансы удачного перехода в трейдинг. Риск в том, что перспективы трейдинга в последние годы не столь радужные, и многие банки заметно сокращают численность трейдеров.

    Корпоративные финансы

    Имея опыт в бэк-офисе банка, можно устроиться в подразделения корпоративных финансов в крупных компаниях. Уровень оплаты там выше, и работа может быть очень интересной. Из корпоративных финансов можно переходить в другие подразделения бизнеса, департаменты, региональные филиалы.

    Количественные аналитики / программисты

    Диплом программиста или математика поможет вам попасть во фронт-офис. Хорошей средой для такого перехода будет квантовый хедж-фонд.

    Работа в бэк-офисе — это не конец карьеры при условии, что у вас есть более масштабный план.

    Если же ваша цель — остаться работать в бэк-офисе, тем лучше для вас. Вы уже преуспели больше, чем 95% мирового населения. Пусть ваш уровень компенсации и возможности для карьерного роста меньше, чему сотрудников фронт-офиса, но, возможно, отсутствие излишнего конкурентного давления в офисе сделает вас более счастливым.

    Фронт-офис

    , мидл-офис и бэк-офис в инвестиционном банке: в чем разница?

    Инвестиционные банки — это компания, предоставляющая финансовые услуги, которая выполняет финансовые операции от имени клиентов, таких как корпорации или физические лица. Этим организациям для успешной работы требуются разные специалисты. В этой статье мы обсуждаем, что такое фронт-офис, мидл-офис и бэк-офис компании, и сравниваем различия и сходства между фронт-офисом, мидл-офисом и бэк-офисом в инвестиционном банкинге.

    Что такое фронт-офис финансовой компании?

    Фронт-офис финансовой компании или инвестиционного банка — это отдел, помогающий организации зарабатывать деньги. В этот офис входят сотрудники по корпоративным финансам и продажам. Они обслуживают клиентов напрямую, предлагая клиентам финансовые продукты для покупки или торговли с целью получения прибыли для организации. Однако есть некоторые специалисты по фронт-офису, которые занимаются слияниями, поглощениями и акциями, которые не приносят дохода и не требуют взаимодействия с клиентами.

    Фронт-офис может включать в себя департаменты или подразделения, такие как:

    • Рынки капитала
    • Инвестиционный банкинг
    • Исследования
    • Продажи и торговля
    • Управление капиталом

    Некоторые обязанности профессионалов во фронт-офисе организации могут включать:

    • Создание презентационных книг и финансовых моделей
    • Обработка и выполнение предторговых работ
    • Изучение потенциальных инвестиционных возможностей или рынков
    • Управление активами клиентов
    • Торговля долговыми ценными бумагами, деривативами или акциями

    Связанный: Что делать Инвестиционные банкиры? Определение и роль инвестиционных банкиров

    Что такое мидл-офис финансовой компании?

    Мидл-офис финансовой компании или инвестиционного банка предоставляет услуги по управлению рисками для поддержки фронт-офиса.Этот офис существует из-за повышенной сложности финансовых операций, обрабатываемых фронт-офисом. Специалисты мидл-офиса оценивают риски, отслеживают и рассчитывают прибыли и убытки. Они также могут оценить юридическое соответствие транзакции и убедиться, что транзакция согласуется с соглашениями.

    В некоторых организациях мидл-офис также отвечает за информационные технологии. Эти профессионалы обеспечивают надлежащее функционирование ИТ-ресурсов и программного обеспечения, используемых ежедневно, и управляют программными системами, используемыми специалистами фронт-офиса и бэк-офиса.У некоторых организаций есть промежуточные офисы, которые доступны 24 часа в сутки, чтобы обеспечить оптимальную поддержку, а также сбор и мониторинг рыночных данных.

    Связано: Управление рисками: подробное руководство

    Что такое бэк-офис финансовой компании?

    Бэк-офис финансовой компании или инвестиционного банка занимается повседневными операциями организации. Обычно сюда входят административные, платежные и вспомогательные услуги. Однако бэк-офисы различаются для каждой организации в зависимости от ее потребностей и структуры.

    Некоторые примеры отделов, которые может иметь бэк-офис финансовой компании, включают:

    • Бухгалтерский учет
    • Разрешения
    • Человеческие ресурсы
    • Ведение документации
    • Соответствие нормативным требованиям
    • Расчеты
    • Технологии

    Связанные: A Guide to Investment Banking

    Различия между фронт-офисом, мидл-офисом и бэк-офисом в инвестиционном банкинге

    Вот некоторые различия между фронт-офисом, мидл-офисом и бэк-офисом в финансах:

    Получение доходов

    Фронт-офис возглавляет усилия инвестиционных банков по увеличению доходов.Бэк-офис может выполнять задачи, которые поддерживают фронт-офис и приносят доход. Однако мидл-офис не играет никакой роли в генерировании доходов, кроме оказания помощи в управлении рисками.

    Квалификация

    Квалификация для индивидуальной работы в определенных финансовых компаниях или инвестиционных банках. Однако должности фронт-офиса часто требуют высочайшего уровня квалификации. Люди, работающие во фронт-офисе, обычно имеют степень магистра, а многие также имеют дополнительные профессиональные сертификаты.Точно так же профессионалы в мидл-офисе обычно имеют как минимум степень бакалавра, а некоторые из них могут иметь степень магистра.

    Квалификация на должности бэк-офиса сильно различается в зависимости от конкретных ролей и отделов в бэк-офисе организации. Для некоторых должностей в бэк-офисе может потребоваться только минимум аттестата об окончании средней школы. Однако, если бэк-офис включает в себя такие отделы, как, например, кадровые ресурсы, профессионалы могут иметь как минимум степень бакалавра.

    Связано: Как попасть в инвестиционный банк

    Обязанности

    Специалисты фронт-офиса, мидл-офиса и бэк-офиса имеют уникальные обязанности, которые влияют на успех организации. Фронт-офис в первую очередь отвечает за обслуживание клиентов, маркетинг и операции по продажам, и они заключают сделки и завершают продажи и сделки. Мидл-офис выполняет различные задачи в области ИТ, комплаенс и управления рисками.Бэк-офис отвечает за ряд оперативных задач, в основном связанных с административными задачами и делопроизводством, а некоторые бэк-офисы также предоставляют техническую поддержку.

    Возраст отдела

    В большинстве финансовых компаний всегда были должности фронт-офиса и бэк-офиса. Однако должности мидл-офиса новее. Мидл-офис образовался в результате все более сложных финансовых операций и связанных с ними операций.

    Отношения с клиентами

    Фронт-офисные должности являются наиболее ориентированными на клиентов должностями.Они постоянно работают напрямую с покупателями. Позиции бэк-офиса и мидл-офиса редко взаимодействуют с клиентами.

    Связано: Коммерческий банкинг и инвестиционный банкинг: определения и различия

    Баланс между работой и личной жизнью

    Работа во фронт-офисе часто требует многочасовой работы в напряженной среде и некоторого фронт-офиса рабочие регулярно работают до 80 часов в неделю. Работники среднего офиса также работают дольше, но обычно они работают от 50 до 60 часов в неделю.Позиции бэк-офиса обычно предлагают наилучший баланс между работой и личной жизнью, поскольку эти специалисты работают 40 часов или чуть больше в неделю.

    Сходства между фронт-офисом, мидл-офисом и бэк-офисом

    Вот некоторые сходства между фронт-офисом, мидл-офисом и бэк-офисом в финансах:

    Сотрудничество

    Задняя, ​​передняя и все мидл-офисы поддерживают друг друга. Однако существует определенная иерархия того, как отделы поддерживают друг друга.Усилия бэк-офиса и мидл-офиса поддерживают усилия фронт-офиса, и их функции иногда могут частично совпадать.

    Влияние технологий

    Развитие технологий продолжает оказывать влияние на бэк, фронт и мидл офис. Некоторые инвестиционные банки полагаются на компьютеры для выполнения задач, которые ранее выполнялись специалистами бэк-офиса, а другие инвестиционные банки или финансовые компании теперь предпочитают использовать методы электронной торговли. Однако развитие технологий может принести пользу мидл-офису, поскольку он занимается информационными технологиями и управлением рисками.

    Важность

    Задний, фронтальный и мидл-офисы важны для успешной работы инвестиционного банка или финансовой компании. Операции каждого отдела влияют на то, насколько эффективно организация может получать доход и избегать рисков. Усилия бэк-офиса и мидл-офиса обеспечивают нормальное функционирование фронт-офиса.

    Разъяснение фронт-офиса, мидл-офиса и бэк-офиса

    Если вы хотите сделать инвестиционный банкинг карьерой после университета, вам нужно будет выяснить, где вы подходите! Инвестиционный банк состоит из нескольких подразделений, которые обычно делятся на «фронт-офис», «мидл-офис» и «бэк-офис».

    Фронт-офис: принесите бекон

    Роли фронт-офиса существуют для того, чтобы приносить доход банку и приносить как можно больше прибыли своим клиентам. Трейдеры, брокеры, управляющие активами, исследователи, а также профессионалы в области продаж и структурирования являются ключевыми игроками в составе фронт-офиса.

    Роли современного фронт-офиса далеки от того, что в прошлые годы непрестанно выкрикивали телефонные звонки. В настоящее время торговая площадка использует различные пакеты программного обеспечения и приложения для отслеживания, анализа и прогнозирования рынков и облегчения самих сделок.Вы даже найдете разработчиков в торговой площадке!

    Исследователи будут изучать потенциальные рынки и инвестиционные возможности для клиентов, чтобы информировать их о предложениях и управлении активами, в то время как трейдеры и брокеры сами совершают сделки. Эти банкиры также будут поддерживать клиентов при покупке, слиянии или продаже или предоставлять консультации и услуги, когда дело доходит до финансирования и реструктуризации.

    Характеристики фронт-офиса

    • Высокое давление! В короткие сроки нужно принимать важные решения, которые могут принести или потерять огромные суммы денег.
    • Продолжительный рабочий день. 80-часовые недели — не редкость!
    • У этих должностей обычно самые высокие зарплаты в инвестиционном банкинге — действительно, это одни из самых высокооплачиваемых карьерных путей!

    Мидл-офис: голос разума

    В инвестиционном банкинге мидл-офис обычно состоит из отделов управления рисками, исследований и комплаенс, а также некоторых технологических элементов.

    Риск-аналитики и менеджеры работают в тесном сотрудничестве с командами фронт-офиса, чтобы предоставить им результаты, касающиеся различных классов активов и финансовых рынков.Эта информация помогает лицам, принимающим решения, максимально снизить инвестиционные риски. Они также управляют рисками с точки зрения соблюдения требований, гарантируя, что практика банка находится в соответствии с законодательством и отраслевыми стандартами. Здесь также будет представлена ​​команда юристов.

    Разработчики и некоторые виды количественных аналитиков работают над созданием и поддержкой программного обеспечения и приложений, используемых трейдерами и брокерами. Финансовый контроль также является частью мидл-офиса — по сути, это бухгалтерский отдел банка, который готовит финансовую отчетность для отчетности отраслевым регулирующим органам и т. Д.

    Характеристика мидл-офиса

    • Огромная ответственность! Эти ребята несут ответственность за то, чтобы банк не нарушал правила и не ставил под угрозу свое финансовое положение и репутацию.
    • Сложные переговоры. Мидл-офис должен убедить фронт-офис не увлекаться рискованными инвестициями, но в то же время даст им возможность делать наиболее прибыльные шаги.

    Бэк-офис: машинное отделение

    Бэк-офис называется «операциями».Это включает в себя все услуги и обязанности, которые должны выполняться при совершении сделок фронт-офисом: клиринг и расчеты. Это множество административных ролей, которые играют жизненно важную роль в общем функционировании банка — и мира торговли в целом, если на то пошло! Также есть возможности работать над проектами, создавая новые процессы и улучшая или автоматизируя старые. Они предлагают возможность работать с различными классами активов и глобальную динамику работы — глобальные инвестиционные банки будут координировать свои операционные группы по всему миру.

    Речь идет не только о клиринговых и расчетных услугах. В конце концов, банк — это такой же бизнес, как и любой другой, с персоналом, о котором нужно заботиться, с имиджем и брендом, которые нужно формировать и продвигать, и с необходимостью находить самых лучших талантов для своих ролей, от приема выпускников до самых высокопоставленных роли. Здесь на помощь приходят HR и маркетинг: подбор персонала, соблюдение стандартов во всем бизнесе, решение дисциплинарных вопросов, когда это необходимо, организация льгот и вознаграждений для существующих сотрудников и, как правило, скрепляющие элементы, позволяющие объединить все в банке.

    Technology также является частью бэк-офиса. Современный банк — ничто без полностью функционирующих систем и оборудования, поэтому специалисты всегда готовы оказать поддержку и устранить проблемы, когда они возникают.

    Характеристики бэк-офиса

    • Стандартные часы работы офиса больше, чем у стойки регистрации.
    • Международная динамика. Многонациональные инвестиционные банки часто объединяют свои операционные группы по всему миру, чтобы выполнять задачи и решать проблемы как можно быстрее.
    • Еще есть важные сроки, которые необходимо соблюдать, хотя рабочая среда может быть не такой жаркой, как во фронт-офисе.

    Структура инвестиционных банков (офисов)

    Инвестиционные банки делятся на фронт-офис, мидл-офис и бэк-офис. Каждый сектор очень отличается, но играет важную роль в обеспечении того, чтобы банк зарабатывал деньги, управлял рисками и работал бесперебойно.

    Фронт-офис инвестиционного банка

    Думаете, вы хотите стать инвестиционным банкиром? Скорее всего, роль, которую вы представляете, является ролью фронт-офиса.Фронт-офис генерирует доход банка и состоит из трех основных подразделений: инвестиционно-банковская деятельность, продажи и трейдинг, а также исследования. Инвестиционный банкинг — это то место, где банк помогает клиентам привлекать деньги на рынках капитала, а также консультирует компании по вопросам слияний и поглощений. На высоком уровне продажи и торговля — это место, где банк (от имени банка и его клиентов) покупает и продает продукты. Торгуемые продукты включают в себя все, от товаров до специализированных деривативов. Исследования — это то место, где банки проверяют компании и пишут отчеты о будущих перспективах прибыли.Другие финансовые специалисты покупают эти отчеты в этих банках и используют их для своего собственного инвестиционного анализа.

    Другие потенциальные подразделения фронт-офиса, которые может иметь инвестиционный банк, включают: коммерческий банкинг, коммерческий банкинг, управление инвестициями и глобальный транзакционный банкинг.

    Мидл-офис инвестиционного банка

    Обычно включает управление рисками, финансовый контроль, корпоративное казначейство, корпоративную стратегию и соблюдение нормативных требований. В конечном итоге цель мидл-офиса состоит в том, чтобы гарантировать, что инвестиционный банк не будет заниматься определенными видами деятельности, которые могут нанести ущерб общему здоровью банка как фирмы.При привлечении капитала особенно важно взаимодействие между фронт-офисом и мидл-офисом, чтобы гарантировать, что компания не берет на себя слишком большой риск при андеррайтинге определенных ценных бумаг.

    Инвестиционно-банковский бэк-офис

    Обычно включает операции и технологии. Бэк-офис обеспечивает поддержку, так что фронт-офис может выполнять работу, необходимую для зарабатывания денег для инвестиционного банка.

    Для получения дополнительной информации… Загрузите Руководство по заработной плате IB

    Используйте форму ниже, чтобы загрузить наше бесплатное руководство по заработной плате IB:

    Фронт-офис и бэк-офис

    Разница между фронт-офисом и бэк-офисом

    Эти термины используются для определения различных бизнес-процессов в организации, где основная ответственность за взаимодействие с клиентами возлагается на фронт-офис, а вся производственная и фоновая обработка задач, необходимых для предоставления качественного продукта или услуги, лежит на с бэк-офисом, следовательно, оба являются ключевыми частями организации

    Мы часто слышим эти термины, имея в виду официальные работы и различные обязанности.И то, и другое — это разные области здания или помещения, где работают сотрудники офиса. Оба являются теми местами, где сотрудники выполняют канцелярскую работу или профессиональную деятельность, а также другую деятельность, связанную с бесперебойным ведением бизнеса.

    Что такое фронт-офис?

    Отделение офиса, которое берет на себя ответственность за взаимодействие с клиентами компании, будь то существующие или новые, называется фронт-офисом. В этом разделе также решаются задачи продаж и маркетинговых услуг, а также послепродажное обслуживание.Сотрудники должны обладать хорошими навыками, чтобы быть частью этой команды.

    Сотрудники фронт-офиса напрямую взаимодействуют с клиентами компании. Именно они обязаны принимать и размещать заказы от имени клиентов и обеспечивать их полное удовлетворение предоставляемыми услугами. Поскольку он занимается удовлетворением запросов клиентов, этот раздел несет большую ответственность за рост доходов компании.

    Вы можете свободно использовать это изображение на своем веб-сайте, в шаблонах и т. Д., Пожалуйста, предоставьте нам ссылку с указанием авторства Ссылка на статью с гиперссылкой
    Например:
    Источник: Front Office vs Back Office (wallstreetmojo.com)

    Что такое бэк-офис?

    Раздел бэк-офиса компании в основном состоит из административного отдела. Сотрудники этого раздела не имеют прямого взаимодействия с клиентами компании. Этот раздел обеспечивает бесперебойное выполнение всех операций и бесперебойную повседневную работу.

    Помогает в повседневной административной работе, а также в разработке и производстве продуктов и услуг. Сотрудники бэк-офиса, хотя и не имеют прямого контакта с клиентами, являются неотъемлемой частью компании, поскольку они несут ответственность за выполнение повседневных задач.

    Инфографика фронт-офиса

    и бэк-офиса

    Вы можете свободно использовать это изображение на своем веб-сайте, в шаблонах и т. Д. Пожалуйста, предоставьте нам ссылку с указанием авторства Ссылка на статью с гиперссылкой
    Например:
    Источник: Front Office vs Back Office (wallstreetmojo.com)

    Ключевые отличия

    Ключевые отличия:

    • Фронт-офис компании занимается прямым общением как с существующими, так и с новыми клиентами, тогда как бэк-офис не взаимодействует с клиентами.
    • Во фронт-офисе есть отделы продаж и маркетинга, тогда как в бэк-офисе есть административный отдел, финансовый и бухгалтерский отдел. Бухгалтерский отдел заботится о подготовке финансовой отчетности, ведении главной книги, оплате счетов, подготовке счетов клиентов, начислении заработной платы и многом другом. Другими словами, они несут ответственность за управление общим экономическим фронтом бизнеса. Подробнее, отдел кадров, складское хозяйство и т. Д.
    • Основная ответственность фронт-офиса — получение дохода, а также увеличение доходов компании, тогда как обязанность других — снизить общие затраты для бизнеса.
    • Фронт-офис помогает в разработке стратегии заключения новых сделок, тогда как бэк-офис помогает обеспечивать соблюдение нормативных требований.
    • Фронт-офис пытается заключить новые сделки, чтобы бизнес увеличивался, тогда как бэк-офис фокусируется на производстве товаров и услуг.
    • Важная разница возникает, когда в игру вступает заработная плата. Поскольку сотрудники фронт-офиса — это те, кто генерирует доход для организации, зарплата, получаемая сотрудниками фронт-офиса, выше, чем у сотрудников бэк-офиса.
    • Хотя сотрудники фронт-офиса пытаются думать, что именно они выполняют самую важную функцию, в действительности они сильно зависят от работы другой стороны, поскольку они гарантируют, что все процессы работают хорошо, будь то админ, HR или IT. Более того, с годами роли некоторых функций бэк-офиса эволюционировали в геометрической прогрессии. Например, раньше роль ИТ в основном ограничивалась аппаратным обеспечением, но в настоящее время в инвестиционных банках ИТ-команда состоит из людей, которые разрабатывают важную техническую инфраструктуру, которая обеспечивает выполнение основных операций.

    Сравнительная таблица

    Basis Front Office Back Office
    Определение Это раздел, который напрямую взаимодействует с клиентами. Это раздел, который выполняет повседневные административные функции.
    Вовлечение клиентов Он имеет прямое участие и взаимодействие с клиентами. Не имеет прямого участия или взаимодействия с клиентами.
    Стратегия Помогает в разработке стратегии. Он отвечает за функции управления персоналом и соблюдение нормативных требований.
    Основная функция Это помогает в увеличении спроса и продаж. Помогает в производстве товаров и услуг.
    Ответственность Его основная функция — следить за продажами, маркетингом и послепродажным обслуживанием. Его основная функция — следить за повседневными административными процессами, чтобы бизнес шел гладко.
    Заработная плата Поскольку сотрудники фронт-офиса являются теми, кто генерирует доход для организации, зарплата, получаемая сотрудниками фронт-офиса, выше Обычно ниже, чем у сотрудников фронт-офиса для большинства функций, хотя некоторые функции развиваются сейчас, что может соответствовать другой стороне.
    Фокусная область Направлена ​​на увеличение доходов бизнеса. Он направлен на снижение затрат.
    Взаимодействия Его основная задача — продажа и взаимодействие с клиентами компании. Он помогает в таких вспомогательных функциях, как управление ИТ, финансы, бухгалтерский учет, складирование и т. Д.

    Заключение

    Оба играют свои важные роли в развитии организации, а также в обеспечении бесперебойной работы всех операций внутри организации.Хотя обычно раньше сотрудники фронт-офиса приносили доход и получали больше заработной платы, этот разрыв постепенно и неуклонно сокращается в большей части организации с использованием все большего количества технологий с годами.

    Многие функции, выполняемые клиентами, выполняются с помощью технологий в основном для всего сектора BFSI. Это привело к росту известности сотрудников бэк-офиса, а также позволило им вносить больший вклад в часть бизнеса, приносящую доход.

    Рекомендуемые статьи

    Это был путеводитель по фронт-офису и бэк-офису. Здесь мы обсуждаем основные различия между фронт-офисом и бэк-офисом вместе с инфографикой и сравнительной таблицей. Вы также можете ознакомиться со следующими статьями —

    Сотрудник банка профессий (бэк-офис)

    • Shutterstock.com

    Банковские служащие обрабатывают ввод, кодирование или выполнение всех или части административных задач, связанных с финансовыми транзакциями клиентов или банка, таких как изменения, денежные средства, переводы и т. Д.

    Хотите знать, какая профессия и профессия вам больше всего подходят? Пройдите наш бесплатный тест на карьерный код Голландии и узнайте.

    Тип личности

    • Обычный / Предприимчивый

    Задачи кассира (бэк-офиса)

    • Отвечать на вопросы клиентов и давать советы о доступных услугах, таких как депозитные счета, облигации и ценные бумаги.
    • Собирайте информацию о новых учетных записях, вводите информацию об учетных записях в компьютеры и храните связанные формы или другие документы.
    • Направляйте клиентов к соответствующему персоналу банка.
    • Проведите собеседование с клиентами, чтобы получить информацию, необходимую для открытия счетов или аренды сейфов.
    • Информировать клиентов о процедурах подачи заявки на банковские услуги, такие как карты банкоматов, прямое внесение чеков и депозитных сертификатов.
    • Получить кредитные истории от агентств по отчетности.
    • Собирать и записывать депозиты и комиссии клиентов и выдавать квитанции.
    • Расследование и исправление ошибок по запросу клиентов с использованием клиентских и банковских записей.
    • Выполнять встречные обязанности по мере необходимости.
    • Осуществлять переводы денежных средств.

    Смежные профессии банковское дело

    • Менеджер по работе с клиентами
    • Менеджер по работе с клиентами для других клиентов
    • Менеджер по работе с клиентами для частных клиентов
    • Менеджер по работе с клиентами для оптовых клиентов
    • Банковский кассир (фронт-офис)
    • Товарный брокер
    • Счетчик
    • Кредитный аналитик
    • Кредитный авторизатор
    • Менеджер по финансовым услугам
    • Начальники первого уровня бэк-офиса
    • Начальники первого уровня кассиры фронт-офиса
    • Менеджер по работе с ключевыми клиентами
    • Национальный менеджер по работе с клиентами
    • Региональный менеджер по работе с клиентами
    • Менеджер по стратегическим клиентам

    Какие бывают виды работы в бэк-офисе в банках?

    В финансовом учреждении, таком как розничный банк или инвестиционный банк, есть разные подразделения фирмы.Бэк-офис представляет собой область, которая не приносит напрямую доходов или прибыли. Однако без бэк-офиса профессионалы фронт-офиса, такие как инвестиционные банкиры, трейдеры и финансовые аналитики, не смогли бы эффективно выполнять рабочие задачи. Работа в бэк-офисе в банках включает в себя технологические роли, бухгалтерские функции и, в некоторых случаях, должности, связанные с управлением рисками. Управление персоналом, такое как человеческие ресурсы, — еще одно подразделение, в котором можно найти работу в бэк-офисе в банках.

    Доступные рабочие места в бэк-офисе в банках могут быть не такими важными, как должности во фронт-офисе, но эти функции жизненно важны для текущей работы финансовых фирм.В инвестиционном банке, например, может быть торговая площадка, где покупаются и продаются финансовые ценные бумаги. Независимо от того, насколько большим может быть объем торгов в данный торговый день, специалисты бэк-офиса должны убедиться, что торговые операции завершены, рассчитаны и очищены должным образом. Специалисты бэк-офиса в банке следят за тем, чтобы платежи были получены, чтобы можно было получить зарплату и другие инвестиции. Любая неисправность в бэк-офисе может иметь последствия не только для отдельного банковского учреждения, но и для всей экономики, если финансовое учреждение достаточно велико.

    В розничном банке, где принимаются финансовые депозиты, работу бэк-офиса можно найти в области администрирования и технологий.Со стороны администрации персонал, который поддерживает финансовые операции, выполняемые менеджерами банка, выполняет работу в бэк-офисе банка. Эти должности заполнены профессионалами, которые обладают сильными организаторскими способностями, потому что в дополнение к другим документам необходимо выполнять тяжелую документацию. Специалисты по информационным технологиям также занимают рабочие места в бэк-офисах в банках и могут создавать те самые программы, которые используются административным персоналом для электронного управления документами.

    Работа в бэк-офисе в банках может включать в себя финансовые роли в бухгалтерском учете.Эти возможности могут включать обработку платежной ведомости организации, включая сотрудников, работающих неполный и полный рабочий день. Сотрудники бухгалтерского учета также могут вести отчеты о расходах и общаться с сотрудниками, которым причитается возмещение в связи с командировками. Сотрудники этого отдела обрабатывают конфиденциальную информацию, связанную с персоналом, и несут ответственность за распространение соответствующих налоговых документов каждый год. Банк может передать бухгалтерские функции на аутсорсинг, наняв стороннюю фирму.

    Перенос бэк-офиса на переднее сиденье

    Поскольку пандемия подтолкнула отрасль к удаленной работе в 2020 году, многие финансовые учреждения проанализировали свои операции бэк-офиса в поисках большей эффективности.Пересматривая устаревшие процессы и используя передовые методы, в том числе роботизированную автоматизацию процессов и разработку с низким уровнем кода, финансовые учреждения могут сэкономить время и деньги и лучше обслуживать своих клиентов.

    В течение многих лет крупные обновления устаревших систем отошли на второй план, уступив место функциональным возможностям, ориентированным на клиентов, таким как онлайн-управление учетными записями, обработка онлайн-кредитов и приложения.

    Большинство банков сейчас стремятся инвестировать в соответствующую цифровую трансформацию операций, но, согласно отчету Accenture, полная «разрыв и замена» унаследованных ИТ-систем непрактична, дорогостоящая и нежизнеспособная.Около 40% операционных директоров банков, опрошенных консалтинговой компанией, считают, что стоимость модернизации устаревших систем является наиболее значительным препятствием для внедрения новых технологий.

    Тем не менее, прошлогодний вынужденный переход на удаленную работу заставил многие банки быстро внедрять новые технологии и пересматривать старые процессы, говорит Марк Фишер, руководитель отдела интеллектуальной автоматизации финансовых услуг в Capgemini Business Services. «COVID действительно вызвал желание взглянуть на автоматизацию намного больше, — говорит Фишер. «Они ищут возможности везде, где могут их найти.”

    Сюда входят новые рабочие процессы, роботизированная автоматизация процессов (RPA), оптическое распознавание символов (OCR), а также стратегии без кода и с низким кодом, которые могут поддерживать неструктурированные данные. Эти подходы без кода и с низким кодом позволяют банкам лучше использовать устаревшие системы быстрее, с меньшими затратами и с меньшим риском. Отчет Forrester Research за 2019 год, заказанный Appian, показал, что 84% опрошенных организаций использовали low-code для снижения нагрузки на ИТ-ресурсы, увеличения скорости вывода на рынок и вовлечения бизнеса в разработку цифровых активов.

    Другие банки начинают с автоматизации выверки счетов, процессов «Знай своего клиента», обнаружения мошенничества и даже возвратных платежей, — говорит Джейсон Осборн, глава глобального отдела потребительского банкинга Genpact. Облачные решения, использующие API, микросервисы и другие технологии, теперь могут решать многие из этих задач более эффективно и быстро под контролем человека.

    Перед пандемией у многих банков были системы, которые были заблокированы, и доступ к ним можно было получить только на месте, некоторые с процессами, которые не менялись десятилетиями.По словам Винсента Хуи, управляющего директора Cornerstone Advisors, устраняя многие давние препятствия, организации в ответ на пандемию взяли на себя менее приоритетные инициативы и поставили их во главу угла. По его словам, хотя многие инициативы по цифровизации, предпринятые в 2020 году, были предприняты в режиме выживания, те, кто воспользуется этой возможностью для повышения своей эффективности и результативности, могут найти в этом процессе конкурентное преимущество.

    «Остается много трений и переключений между рабочими процессами фронт-офиса и бэк-офиса, и есть большие возможности для банков, которые сократят его», — говорит Хуэй.

    Сокращение передач обслуживания и упрощение процессов

    В отчете Genpact отмечается, что розничные банки являются одними из наиболее значительных потенциальных бенефициаров цифровой трансформации из-за изначально цифрового характера их услуг. По мере того как банки продолжают внедрять новые возможности для клиентов, обновление систем бэк-офиса будет приобретать еще большее значение.

    «Банки, наконец, осознали этот факт и действительно думают о том, как оцифровать эти мэйнфреймы и процессоры», — говорит Осборн.По его словам, попытка обеспечить взаимодействие с клиентами в цифровом формате без внутренних возможностей «похожа на попытку подключить ваш iPad к старому холодильнику».

    По словам Осборна, прежде чем сразу переходить к новым решениям или технологиям, банки должны оценить эффективность своих процессов. Многие банки используют процессы и передачи, которые могут больше не иметь значения. Осборн отметил, что один банк смог использовать решение для анализа процессов для очистки, стандартизации и упрощения процессов. Усовершенствовав процессы, некоторые банки сократили время адаптации корпоративных клиентов до менее чем одного дня.

    «Это драматично, — говорит Осборн. «Первый шаг — упростить и стандартизировать. Затем вы автоматизируете все, что осталось ».

    Банки также должны четко определять и ставить конкретные цели, которых они хотят достичь с помощью автоматизации, говорит Фишер. Например, банк может поставить цель сократить определенные операционные расходы на 20 процентов или сократить эффективность и время обработки ссуд на 50 процентов. Исходя из этого, банки должны искать легкие выигрыши, которые могут обеспечить быструю окупаемость инвестиций.

    «Мы пойдем и поищем для вас какой-нибудь приземистый фрукт, то, что даст вам пять или десять человек, которые потратят время или процесс, и вы сэкономите все эти деньги», — говорит Фишер. «Начните с хорошего управления и целевых операционных моделей».

    Крейг Гийо — деловой писатель, специализирующийся на розничной торговле и финансах.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *