Кто такой супервайзер? | Работа, карьера, бизнес
Слово «супервайзер» происходит из английского языка: supervisor в переводе на русский язык означает «надсмотрщик» (supervise — наблюдать, контролировать). Оно начало применяться в Америке с 70-х годов прошлого века. Эта должность возникла из-за необходимости усиления контроля над работниками. В нашу страну термин «супервайзер» попадает вместе с западными технологиями.
Супервайзер — это должность низшего управленческого уровня (редко — руководитель среднего звена).
Специалисты на этой должности могут работать в разных отраслях деятельности, среди них мы можем встретить руководителей низшего звена, инструкторов, офис-менеджеров, ревизоров и др. Наиболее часто термин означает специалиста, который организовывает и контролирует работу промоутеров (люди, которые продвигают товар и услуги). Это слово также используется и в «сетевом маркетинге»: это достигшие определенного уровня работники в пределах своей «сети».
Супервайзер должен иметь и применять лидерские, организаторские, коммуникативные и творческие качества, он должен быть активным, целеустремленным. В его работе важны навыки планирования и системное мышление (умение видеть ситуацию в целом и прогнозировать ее развитие), а также умение работать в команде, аналитический склад ума, наблюдательность, стрессоустойчивость, требовательность, способность работать в динамичном режиме, исполнительность.
Человеку, работающему на этой стезе, нужно обладать определенными знаниями, а именно: структурой и техникой продажи, умением вести переговоры, знанием трудового законодательства, правилами и нормами охраны труда, этикой делового общения, методами решения организационно-управленческих задач, правилами внутреннего трудового распорядка организации, основами психологии и др.
Требование к кандидатам на эту должность: возраст — 20−40 лет, высшее образование, опыт работы от 1 года, в большинстве случаев — наличие автомобиля и водительского удостоверения. Супервайзеры имеют разъездной характер работы. Большинство работодателей предоставляют своим сотрудникам в пользование служебный сотовый телефон, оплачивают проездной на общественные виды транспорта или выдают компенсации за использование в работе личного автомобиля. Зарплата супервайзеров на 2008 год была в среднем 300−400 долларов в месяц.
В подчинении супервайзера находится группа работников от 5 до 10 человекФото: Depositphotos
Главные функции супервайзера:
1.
Проведение собеседования с кандидатами на вакансии.
2. Обучение и мотивация команды.
3. Обеспечение новых работников сведениями, необходимыми для адаптации в коллективе, знакомство с основными принципами кадровой политики организации.
4. Распределение заданий между рабочими.
5. Проверка материально-технической обеспеченности работников.
6. Принятие мер по предотвращению временных остановок работы, устранение причин, вызывающих снижение качества работ.
7. Налаживание дружеской атмосферы в коллективе, создание максимально комфортных условий работы.
9. Объективное оценивание качества работы каждого работника. Анализ отношения работников к клиентам и посетителям, наблюдение за профессиональным поведением.
10. Принятие решения о взаимозаменяемости работников и продвижении их по служебной лестнице.
11. Организация учебных курсов и шефство над отстающими работниками.
12. Передача руководству сведений об увольнении работников.
13. Отчетность перед начальством (о готовности конкретного работника к выполнению задач, о достигнутых работниками результатах, о качестве работ и др.).
С уверенностью можно сказать, что в организации бизнеса функции супервайзера раньше выполняли бригадиры, но разница между ними в том, что бригадир — это рабочая специальность, а супервайзер — специалист по управлению персоналом.
Таким образом, супервайзер объединяет функции контроля исполнения работ и управления группой работников (организация и координация работ). Иногда он должен заменить своих подопечных, если в этом возникает потребность. Это значит, что супервайзер должен уметь делать то, чего требует от своих подчиненных.
Что означает слово «супервайзер»? Перевод и синонимы слова
Супервайзер.
Происхождение слова «супервайзер»
«Супервайзер» пришёл к нам, как и многие другие бизнес термины, из английского языка, в котором данное слово образовалось путём добавления к слову «supervise» характерного для образования отглагольных существительных суффикса -er-. В свою очередь, английский язык заимствовал это слово из латинского языка, носители которого населяли территорию современной Великобритании в 15-м веке. Тогда оно выглядело как supervidēre. Этот глагол означал «наблюдать, надсматривать», а, следовательно, существительное, производное от него, обозначало, ни больше ни меньше, серьёзную профессию надсмотрщика.
За кем же надсматривает супервазер в наши дни? Ответ очень прост: за подчинёнными в сфере бизнеса, производства, управления, образования и т.п. Значение этого слова сегодня звучит намного мягче и лояльнее, чем в эпоху Средневековья – административный служащий, в круг полномочий которого входит осуществлять контроль качества выполнения рядовыми сотрудниками производственных обязанностей и правил корпоративной этики. Супервайзер не принимает кадровых решений и не является материально ответственным. Он уполномочен давать приказы или инструкции и является ответственным за их выполнение.
Синонимы к слову супервайзер
Слово входит в один синонимический ряд с такими единицами деловой лексики, как «менеджер среднего звена», «администратор», «прораб», «суперинтендант» и т.п.
Что означает?
1. Слово «ареопаг»
Профессия | Молодежный кадровый центр
Супервайзер в переводе с английского означает «наблюдатель» (supervise — наблюдать, контролировать).
Супервайзер – руководитель группы агентов по продажам. Основная его задача заключается в координации и контроле работы торговых агентов, торговых представителей и мерчандайзеров – тех специалистов, которые занимаются поставками товаров в торговые точки, следят за их выкладкой, контролируют объемы дистрибьюции и продаж. У иностранцев супервайзером называют линейного руководителя самого низшего звена — диспетчеров, начальников смены, который упрощает работу вышестоящего начальства. Должность «супервайзер» – американское «изобретение» начала 1970-х. Ее появление в западных компаниях было вызвано развитием технологий и необходимостью усиления контроля над деятельностью персонала. Компании стремились минимизировать свою зависимость от так называемого человеческого фактора и получать максимальную отдачу от капиталовложений. На этом этапе задача эффективного надзора была возложена на плечи супервайзеров. Такой специалист может работать в любой отрасли и в зависимости от специфики организации выступать в качестве руководителя низшего звена или офис-менеджера, инструктора, инспектора, ревизора с соответствующими полномочиями.
В его подчинении находится группа работников численностью, как правило, от 6 до 20 человек. Доверительные отношения с каждым сотрудником позволяют супервайзеру максимально задействовать его знания и навыки для решения поставленных задач. В России профессия супервайзера включает более узкое поле деятельности. Основная функция — контролировать работу торговых агентов или промоутеров. По мнению экспертов рынка, обучиться профессии супервайзера в вузе или в каком-либо другом учебном заведении невозможно: желательно проходить весь карьерный путь, начиная с самых первых ступеней, и на собственном опыте познавать тонкости работы агентов по продажам и торговых представителей. Однако новая позиция является отличной возможностью получить ценный управленческий опыт и достаточно быстро подняться по карьерной лестнице, заняв должность менеджера по продажам. Плюсы и минусы Среди минусов можно назвать напряженный характер работы: по признанию самих супервайзеров, трудиться иногда приходится по 14 часов в сутки.
В силу управленческого характера деятельности таких специалистов на них возлагается определенная ответственность не только за материальную базу, но и за человеческие ресурсы. Так, бóльшую часть рабочего времени супервайзера занимает индивидуальный контакт с его подопечными, что естественно подразумевает повышенную эмоционально-психологическую нагрузку. В то же время специалист должен регулярно встречаться не только со своими подчиненными, но и с начальством, предоставляя отчет за всю группу и получая новые указания и распоряжения. Кандидат в супервайзеры должен быть готов к тому, что, переходя со ступеньки торгового представителя на более высокую должность «надсмотрщика», он несильно выигрывает в зарплате. Однако новая позиция является отличной возможностью получить ценный управленческий опыт и достаточно быстро подняться по карьерной лестнице, заняв должность менеджера по продажам. Перспективы Поскольку супервайзер хорошо знаком со структурой компании, сферой ее деятельности, особенностями работы, у него есть хорошие возможности для роста.
К примеру, через некоторое время он может занять должность начальника отдела или менеджера по работе с регионами. Как правило, руководство очень высоко ценит активных сотрудников и готово продвигать их по служебной лестнице уже спустя год успешной работы.Кто такой супервайзер
Супервайзер — профессия, которая появилась в Америке в 70-е гг. XX века. Этимология слова берет свое начало из Англии и означает надзирающий. Супервайзер был необходим для усиленного контроля за персоналом. В России со временем данная профессия укоренилась, но приобрела некую особенность – очень часто данным зарубежным словом именовались и руководящие должности, и рабочие профессии.
Главная задача супервайзера – это организация и управление персоналом, чтобы обеспечить высококачественное выполнение ими необходимой работы в установленное время.
Супервайзеры наделены надзорными функциями и исполняют административный блок, который гарантирует результативность деятельности персонала.
Компании в самом начале своей деятельности готовы вложиться в подобного специалиста, чтобы в будущем обезопасить себя от ошибочных действий персонала и их последствий. Существует практика приглашения сторонних супервайзеров, которые проводят разовые действия.
Супервайзер
является именно должностью, а не рабочей специальностью. Нужно понимать, что эта должность находится на низшей ступени управления. Чаще всего супервайзер контролирует небольшой коллектив, состоящий максимум из 20 человек. Как утверждают психологи, именно такое количество людей оптимально для индивидуального общения с каждым. Дружественная атмосфера и взаимоотношения с каждым работником дают возможность супервайзеру максимально эффективно применять его умения для достижения поставленных целей. Супервайзер становится неким наставником, учителем, подсказывающим, какую ошибку необходимо устранить. Он анализирует всех сотрудников с позиции «нужности» их для деятельности компании. Функции супервайзера не подразумевают исполнение работ для достижения персоналом необходимой цели, однако он обязан владеть всеми навыками и знаниями, которые он требует от работников.
Должностные обязательства
— доносит до каждого служащего необходимые для выполнения задачи, контролирует их настрой на рабочую деятельность, разделяет участки работ между ними.
— вносит поправки в деятельность рабочих, решает возникшие внеплановые обстоятельства, конфликтные ситуации.
— следит за выходом работников, при необходимости решает вопросы замены и подмены.
— расставляет приоритеты и порядок исполнения рабочих обязанностей.
— обеспечивает работников всеми необходимыми ресурсами для выполнения задач.
— анализирует каждого работника, эффективность его деятельности в компании, определяет возможность переадресации ему дополнительных обязанностей, указывает на ошибки и следит за их устранением.
— имеет возможность поощрять или взыскивать с работников.
— подтягивает отстающих работников, помогает им, предоставляет начальству информацию о неудовлетворительных итогах обучения и работы, указывает на тех работников, которых стоит уволить.
— разрабатывает список условий, которым должны соответствовать соискатели.
— знакомит новых сотрудников с коллективом, способствует их скорейшей адаптации, вводит в курс деятельности компании.
— является связующим звеном между персоналом и другими структурами компании.
— отчитывается начальству о всем персонале, о их результатах и выполнении планов.
Основные критерии, предъявляемые к должности
Супервайзер должен отлично ориентироваться в трудовом праве, в вопросах организации бизнеса, понимать устройство и кадровую политику компании, ее ориентацию и направление. А также владеть психологическими приемами, маралью и нравственностью, уметь оценивать все стороны и особенности персонала, решать организационные и управленческие моменты, на должном уровне владеть всеми современными техническими средствами коммуникации, связи, компьютера.
Супервайзер будет востребован, если будет обладать опытом управления персоналом не меньше 3 лет и уметь проводить маркетинговые и социологические исследования.
Супервайзеры – это чаще всего молодые люди до 40 лет, общительные, имеющие аналитические способности, наблюдательные, исполнительные, способные переносить различного рода нагрузки, тем более эмоциональные.
Супервайзерам предпочтительно иметь высшее образование желательно социологического направления.
Должность супервайзера не имеет законодательного закрепления, поэтому она имеет общие социальные гарантии.
Супервайзер, работая в компании, подписывает и действует согласно должностной инструкции и трудовому договору.
Вакансий по указанному критерию не найдено. Попробуйте поменять настройки фильтра или начните поиск с вашего города или региона.
Array ( [0] => Array ( [post_title] => Что делать, если устал: 5 способов сделать свою работу приятнее [post_content] =>На работе обычный человек, который не является ни родственником Рокфеллера, ни им самим, проводит большую часть своей жизни.
И даже если работа эта не требует постоянного нахождения в офисе, рано или поздно наступает критическая точка, когда накатывает усталость, опускаются руки и очень остро встает вопрос: а в чем, собственно, заключается смысл моей деятельности и что она приносит лично для меня?
Это именно тот случай, когда избитая фраза «Не в деньгах счастье» обретает вполне реальные очертания. И пусть тот, с кем такого никогда не случалось, первым бросит в меня камень.
Так что же теперь делать? Бросить все и начать сначала? Или все-таки найти какое-то иное, менее радикальное решение? На мой взгляд, это вполне возможно, если только несколько изменить свой подход к означенному вопросу.
Я не есть моя работа
Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн.
Нажата кнопка, письмо отправлено.
Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».
Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.
Что делать?
Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.
Я ценю результаты своего труда
Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».
Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу.
Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.
Что делать?
Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.
Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.
Я имею право на отдых
Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.
В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет.
Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.
Что делать?
Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.
Моя работа имеет смысл
Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.
Что делать?
Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.
Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.
Я оставляю свой рюкзак
В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом». Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах.
И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее. Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким.
Что делать?
Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее.
Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.
Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.
[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88114 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/ja-ne-est-moja-rabota-1.jpg [post_name] => chto-delat-esli-ustal-5-sposobov-sdelat-svoju-rabotu-prijatnee ) [1] => Array ( [post_title] => Пассивный доход в сетевом бизнесе — это реальность? [post_content] =>Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе.
Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.
Пассивный — это же от слова «ничего не делать»?
- На самом деле не существует никакого пассивного дохода, если у человека не построена самостоятельная, самодостаточная структура, которая приносит ему ежемесячный стабильный доход.
- Но и сам человек при этом не сидит на месте, а делает хотя бы минимум, чтобы поддерживать достойный уровень.
- Ему все равно приходится привлекать новых людей, учить новичков, контролировать процесс.
- Не говоря уже о тех, кто еще не построил структуру, находится в самом начале пути.
- Тут пассивность вообще не приветствуется, ибо человек всего лишь месяц не поработал, а уже у него нет никакого дохода.
Получается, что пассивный доход — это миф, так как простой ведет к обнулению или резкому падению доходов, о чем говорят практически все сетевики.
Как правильно работает сетевой маркетинг
Никто не видит, чтобы сетевик преспокойно сидел себе дома и ничем не занимался.
И это реальность, в которую приходится поверить. Так что придется оставить вопрос о пассивном доходе, если не построена многоступенчатая, расширенная, разветвленная структура, которая работает без перебоев постоянно, регулярно, а не разваливается после того, как лидер этой структуры решил отдохнуть полгодика.
Поэтому, если лидер еще не имеет такой структуры, ему придется работать во сто раз больше и активнее, иначе придется распрощаться с теми доходами, что у него есть. Но об этом не говорят новичкам или же говорят неправильно, отчего новичок начинает просто ждать, когда деньги сами придут, поработал немного — и довольно. Вообще люди пассивны сами по себе, поэтому и хотят, чтобы текла вода под лежачий камень. И поражаются, почему такого не происходит.
Однако это не значит, что не надо пробовать, пытаться построить стабильную и приносящую действительно пассивный доход структуру, если есть запал, желание и возможности.
Но не надеяться, что после полугода интенсивной работы можно будет сложить ручки, так как ручки лидеры сложили поначалу, но когда все идет наперекосяк, приходится справляться с вызовами времени.
Кстати, есть и другие способы обрести пассивный доход, но это уже другая история, и она тоже не связана с ничегонеделанием и ожиданием, когда деньги с неба посыпятся. Так что дерзать, но не надеяться на безделье.
[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88108 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-2.jpg [post_name] => passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-jeto-realnost ) [2] => Array ( [post_title] => 5 ошибок новичка, приводящих к эксплуатации его на работе [post_content] =>Первые дни и недели на новой работе – время волнительное. Особенно если это ваша первая работа. Вы отчаянно стараетесь показать себя в лучшем свете перед начальником, понравиться коллегам и заявить о себе как о квалифицированном специалисте.
И, конечно, не отказываетесь от всевозможных поручений, которые вам дают старшие товарищи или шеф.
В результате через месяц-другой вы с ужасом обнаруживаете, что круг ваших обязанностей расширился неимоверно, а зарплата при этом больше не стала.
Пять классических ошибок новичка, которые приводят к подобному сценарию:
Мелкие поручения
Полить офисный кактус, сбегать в магазин за какой-нибудь мелочью, заменить воду в кулере – это несложно. Но безропотно брать на себя исполнение всех мелких поручений в офисе не стоит. Иначе вскоре окажется, что это – ваша обязанность. И при виде закончившейся в кулере воды ваш коллега не примет меры сам, а будет гневно требовать, чтобы вы немедленно отправились решать эту проблему, бросив все дела. Вам действительно хочется стать порученцем всего коллектива?
Что делать?
Убедитесь, что мелкие обязанности справедливо распределены между всеми сотрудниками. И время от времени отказывайтесь выполнять подобные поручения: пусть сегодня воду в кулере меняет кто-нибудь другой. Помните: вы не единственный сотрудник в офисе и вовсе не обязаны быть слугой для своих коллег.
Готовность брать на себя неприятные обязанности
Выйти в ночную смену, дежурить в выходные или праздники, отправиться добровольцем на скучное мероприятие. Эти дела нужны и важны для работы, но плохо, если их постоянно спихивают на вас. Безропотно соглашаясь с таким положением дел, вы вскоре не будете иметь ни одного спокойного выходного, а ваш рабочий день увеличится чуть ли ни вдвое. Зарплата при этом, разумеется, останется прежней. Так какой смысл стараться?
Что делать?
Установить очередь на дежурства, в том числе и в праздничные дни. Если нужно, распечатать график и повесить на стену. Главное, чтобы все сотрудники были вовлечены в систему дежурств на равных условиях. Тогда и сидеть на работе в праздник будет не так обидно.
Широкая помощь коллегам
Вы мастерски обращаетесь с принтером, а ваша пожилая коллега боится даже близко подойти к этому страшному агрегату. Вы легко и непринужденно рисуете реалистичные портреты в Adobe Photoshop, а ваш коллега еле-еле выцарапывает загогулины в Paint.
Вы сделали отчет за два часа, а ваш сосед уже четвертый час умирает перед монитором, и понятно, что сидеть ему так до завтрашнего вечера.
Как не помочь коллеге? Тем более что ваша помощь сопровождается восторженным «Ой, как здорово у тебя получается!». Вы польщены и искренне уверены в том, что приобретаете любовь и уважение коллег. На самом деле вы просто бесплатно выполняете чужую работу. Восхищение коллег вскоре сойдет на нет, вашей помощи будут уже не просить, а требовать. И, разумеется, ваша зарплата не увеличится, даже если вы выполняете работу за весь офис. Так зачем вам это надо?
Что делать?
Подсказать коллеге, как решить задачу – это святое, но выполнять за него работу необязательно. Отговоритесь занятостью либо заключите взаимовыгодное соглашение с коллегой (например, вы быстро закончите за него отчет, а коллега подежурит вместо вас в выходные). Но ни в коем случае не позволяйте себя эксплуатировать.
Бескорыстие
Шеф просит вас выполнить несложную дополнительную работу за небольшое вознаграждение.
Вы с блеском выполняете задачу, но от денег смущенно отказываетесь. Это же мелочь, ерунда, вам было несложно, за что тут платить?
Или ваша зарплата задерживается, потому что у фирмы сейчас трудные времена. Как не помочь? Такое бескорыстие, по вашему мнению. Демонстрирует ваше уважение к начальнику и преданность фирме. На самом деле вы просто соглашаетесь работать бесплатно. Отныне можете забыть о премиях, а вашу зарплату будут всячески урезать. Зачем платить вам больше, если вы уже согласились усердно трудиться за копейки?
Что делать?
Вы пришли на работу, чтобы зарабатывать деньги, и имеете полное право получать достойное вознаграждение за ваш труд. Конечно, не стоит требовать оплаты за каждую мелочь, но если «мелочей» становится слишком много – откажитесь либо поставьте вопрос о денежном вознаграждении.
Услуги друзьям шефа
Ваш начальник просит вас (неофициально, разумеется) помочь его старому другу. Бесплатно сделать визитки, вычитать текст или сделать еще что-то в том же духе. Несложно, да и отказать начальству трудно. Но если подобных просьб становится слишком много, задумайтесь: не работаете ли вы бесплатно на друзей шефа, ничего за это не получая?
Что делать?
Вежливо сообщите шефу, что трудиться на его друзей бесплатно вы не намерены. Либо он достойно оплачивает ваши труды, либо «золотая рыбка» в вашем лице прекращает исполнение желаний.
Достойно поставить себя на новой работе – сложная задача, но результат того стоит. Всегда защищайте свои интересы и требуйте справедливой оплаты за свой труд. И тогда пребывание в офисе станет для вас легким и комфортным.
Удачной работы!
[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88101 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/neprijatnye-objazannosti.jpg [post_name] => 5-oshibok-novichka-privodjashhih-k-jekspluatacii-ego-na-rabote ) [3] => Array ( [post_title] => Опыт клиента в почтовом маркетинге: советы по каждому этапу воронки продаж [post_content] =>Наиболее распространенная цель использования почтового маркетинга — не просто отправка контента, а перспектива продаж.
Однако сегодня потребители гораздо более требовательны и осведомлены о рекламной деятельности. Поэтому уже недостаточно привлекать их скидками или промо-акциями, необходимо создать лучший опыт взаимодействия с вашим брендом.
Опыт клиента
Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.
Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.
Из каких этапов состоит общение с клиентом?
Существует четыре основных этапа, которые соответствуют классической воронке продаж, а именно:
— открытие бренда;
— обзор доступных опций, первый интерес к товару;
— решение о покупке;
— послепродажное обслуживание, удержание клиентов и повторная продажа.
Открытие
Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.
Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.
Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.
Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.
Почтовый маркетинг
Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.
Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине.
Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.
Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.
Первый интерес
После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.
- В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
- Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
- Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.
Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.
- Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
- Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.
Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.
Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.
Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты».
Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.
Решение о покупке
Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.
На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.
Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.
Послепродажная деятельность
Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.
Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.
Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.
[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88093 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge.jpg [post_name] => opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge-sovety-po-kazhdomu-jetapu-voronki-prodazh ) [4] => Array ( [post_title] => Какими будут технологии ближайшего десятилетия? [post_content] =>Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии.
Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.
Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.
Возможный прорыв в технологиях
Электромобили
Этот пункт самый очевидный из всех. Электромобили продолжат отвоевывать себе место под солнцем не только за счет растущего спроса среди пользователей, но и благодаря государственной поддержке. Распространение технологии и усиление конкуренции в отрасли приведет к удешевлению устройств.
Таким образом, можно с большой долей вероятности предположить, что ближайшее десятилетие пройдет под знаком повышения доступности электромобилей. Тем не менее, инфраструктура пока еще развита недостаточно: зарядные станции являются скорее диковинкой, нежели обыденностью, что негативно сказывается на уровне продаж. Решение этих проблем позволит ускорить развитие рынка электромобилей.
Повсеместное использование роботов, их совершенствование
Тут сразу на ум приходят печальные произведения различных писателей-фантастов, но давайте думать в более позитивном ключе.
Роботы будут крайне полезны в быту и производстве, где могут спасти не одну сотню жизней или просто избавить людей от монотонного изматывающего труда. И этот процесс уже начался.
Но встает вопрос: что же будет с людьми, которые в результате повсеместного внедрения роботов лишатся своих рабочих мест? Решение может найтись в базовом доходе, который в качестве эксперимента практикуется в развитых странах. Те, кого не устроит такой пассивный доход, смогут попробовать себя в других областях деятельности.
С домашней работой будут помогать справляться роботы-помощники, которые станут логичным развитием роботов-пылесосов и прочей подобной техники. Все сферы нашей жизни станут автоматизированы.
Технологии умного дома
Техника с каждым годом умнеет, это факт. На сегодняшний день рынок представлен всевозможными датчиками температуры и влажности воздуха, термостатами, способными автоматически поддерживать необходимую температуру воздуха в помещении, умными замками, в том числе оснащенными сканерами отпечатка пальца.
На сегодняшний день есть лишь одна проблема ¬– совместимость всех этих устройств. В ближайшие годы не исключено создание единого стандарта для умных домов, который позволит сделать все эти гаджеты совместимыми друг с другом.
Нейронные сети
Пожалуй, самый главный прорыв прошлого десятилетия. Искусственный интеллект в дальнейшем только ускорит свое развитие. Разумеется, прогнозировать апокалипсис мы не хотим, надеемся, что люди будут достаточно благоразумны, чтобы не обратить эту перспективную технологию в зло. Что же мы получим от развития ИИ? Произойдет повышение качества и разнообразия контента, а также появятся новые направления в искусстве.
Уже сейчас нейронные сети делают первые шаги в написании музыки и создании картин. Здесь, кстати, возникает проблема авторских прав. Пока что неясно, кому же они принадлежат: машине или же написавшему код программисту?
Этот вопрос и предстоит решить в ближайшее время. Нейросети найдут свое применение и в более «приземленных» сферах жизни.
Потенциальные экономические риски могут быть обнаружены с помощью технологий машинного обучения, а распознавание лиц даст возможность быстро находить преступников.
В то же время, человечество может столкнуться с полным отсутствием тайны личной жизни. Никому не захочется жить в атмосфере полного контроля, как в худших мирах-антиутопиях. В общем, тема интересная и захватывающая.
Беспилотные автомобили
Развитие ИИ приведет и к прорыву в этой сфере. Беспилотные автомобили можно встретить на дорогах уже сейчас. Для их правильной работы необходимо большое количество датчиков и соответствующее ПО. К сожалению, огрехов в работе этих автомобилей пока что предостаточно. Статистику ДТП не стоит анализировать, поскольку таких автомобилей на дорогах совсем мало, но что технология еще сыра и нуждается в доработке – очевидно.
В будущем может быть создана специальная инфраструктура: например, опасные участки дорог можно оснастить датчиками, с которыми беспилотники будут обмениваться данными точно так же, как и с другими автомобилями. В целом же, беспилотные автомобили обладают огромным потенциалом как в сфере грузовых, так и пассажирских перевозок, так что не сомневайтесь, в ближайшее время новостей из этой отрасли будет более чем достаточно.
Летательные беспилотники
Надо полагать, что дроны перейдут из категории игрушек и развлечений с сугубо профессиональную сферу. Уже сейчас запуск БПЛА сопряжен с множеством трудностей: от регистрации воздухоплавательного аппарата до получения разрешения на полет, что отбивает охоту у простых пользователей запускать дроны ради развлечения. Зато они найдут свое применение у журналистов, операторов, видоеблогеров. Кроме того, дроны – удобное средство доставки мелких грузов.
В последнее время возникла идея создания летающего такси на основе беспилотника. Если разработки в этой сфере продолжатся, вероятно, в ближайшие 10 лет мир увидит промышленные образцы таких девайсов.
Цифровые валюты
По большому счету, мы уже движемся к переходу на полностью цифровую валюту, оплачивая покупки в магазинах пластиковыми картами, а то и бесконтактно с помощью смартфонов с NFC. Тут как раз кстати пришелся blockchain, на основе которого в перспективе и будет строиться цифровая валюта. Разумеется, бумажные деньги не исчезнут в одночасье, но уменьшение наличности в наших кошельках с течением времени уже ни у кого не вызывает сомнений.
Редактирование генома
В середине 2010-х годов возникла технология CRISPR, дальнейшее развитие которой в теории поможет избавиться от заболеваний, передающихся по наследству. Наиболее упрощенно эту технологию можно представить так: из цепочки ДНК удаляется ген, способствующий развитию заболевания, а на его место внедряется здоровая копия из парной хромосомы. Проводить эту операцию необходимо на стадии эмбриона. Также данная технология может найти применение для борьбы с потенциально болезнетворными бактериями. Так что новое десятилетие готовит нам развитие геномной медицины, которая сейчас еще только зарождается.
Говорить о безопасности и надежности таких процедур можно будет только после многочисленных исследований и клинических испытаний, однако уже сейчас перед учеными встают вопросы этики, ведь в теории с помощью редактирования генома можно изменить, например, внешность. Ведутся споры о корректности вмешательства в задуманное природой, не говоря уже о безопасности подобных операций.
Интернет тела
Достаточно новое веяние в медицине, возникшее совсем недавно. Понятие аналогично Интернету вещей, которое уже прочно вошло в обиход. Подход подразумевает использование умных имплантантов, которые будут составлять единую экосистему в организме пациента.
Сделает ли это нас киборгами? В ближайшие годы такой вариант маловероятен, но что будет через 50 лет? Сейчас все это не более чем теория, поскольку отсутствует как соответствующая техническая база, так и юридическое регулирование подобных устройств. Будем ждать новостей.
Повседневная жизнь
Помимо проникновения роботов во все сферы жизни, о которой говорилось выше, произойдут еще несколько изменений:
- Стриминговые сервисы прочно войдут в нашу жизнь, а количество пиратского контента сократится;
- Носимые гаджеты наподобие смарт-часов прибавят в функциональности;
- Увеличится количество приложений, использующих нейронные сети. Это касается, в первую очередь, софта для обработки изображений и видео, создания медиаконтента.
Кто такой супервайзер по спецэффектам и что он делает?
Быть супервайзером по спецэффектам (VFX) – это быть креативным человеком, который делает невозможное возможным.
Что это означает на практике? Вы садитесь в комнате с разными департаментами по фильму или рекламе и начинаете обсуждать, какие декорации нужны для этого кадра, какую компьютерную графику наложить? Надо ли проектировать новые костюмы? Будем ли снимать с камеры на вертолете?
И как только вы доходите по сценарию к месту где написано: «… и тогда 20 метровый робот разбивает часть стены и хватает актера…» То в этот момент все начинают смотреть на супервайзера и спрашивают его: «как мы собираемся это сделать». И ему надо на него ответить.
Как зачастую случается с супервайзером по спецэффектам, если он удачлив, то ему на раннем этапе дают сценарий, и он можете заранее все распланировать и по разбивать все на сцены. В некоторых случаях студия уже заранее сделала план спецэффектов по их созданию. Но все ровно это работа супервайзера сказать и определить, что можно сделать, а что нет.
Он должен решить, как и что сделать, какие методы будут самыми эффективными и рентабельными для студии, чтобы можно было осуществить, то что было по сценарию задумано.
Как только был пройдет пре-продашкн, то начинается стадия продакшена, то есть сами съемки видео рекламы или фильма. Когда идет съемка, то супервайзер следит, чтобы все было снята правильно и так, чтобы отснятый материал не создавал головную боль (иногда не решаемую) для специалистов по визуальным спецэффектам дальше по процессу (в пост-продакшене).
Он проверяет правильно ли стоит синий экран перед тем как начать съемку, чтобы потом можно было правильно наложить спецэффекты различных выстрелов и гильз.
Супервайзер должен быть очень дипломатичным работая с режиссером, видео оператором, арт-директором, департаментом костюмов и другими департаментами, что вовлеченными в видеосъемку.
Он должен быть уверенным, что отснятый материал вместе с наложенными спецэффектами будет выглядеть реалистично и правильно.
Так само рекомендуем вам прочитать такие наши статьи:
Отечественный буровой супервайзинг — опыт и проблемы (часть 1)
Автор: Т. Нестерова, (к.т.н., первый заместитель генерального директора ООО «Петровайзер»)
Издание: Журнал «Бурение и нефть» №9 (2009 г.)
Часть 1
Вот что может произойти,если кто-то начнет размышлять.
В.С.Черномырдин
Отечественный буровой супервайзинг переживает не лучшие времена. Как впрочем и весь нефтегазовый сервис.
Пытаюсь найти в Интернете определение «супервайзинг». Моментально и услужливо получаю ряд однотипных понятий: «Супервайзер в переводе с английского означает «наблюдатель» (supervise – наблюдать, контролировать). …Основная функция – контролировать работу торговых агентов или промоутеров». Или «Супервайзер (англ. supervisor – наблюдающий, контролирующий) – занимается разработкой маршрутов, осуществляет наблюдение и контроль за деятельностью торговых представителей».… Набираю «буровой супервайзинг» – и получаю длинный список резюме и вакансий на эту должность и список компаний, так или иначе имеющих отношение к буровому супервайзингу. Никаких определений не приводится. То есть де факто такая должность имеется и весьма востребована, а де юре ее нет.
Смотрим, что у нас имеется в законах. По правовым положениям можно сослаться на статьи № 748 и 749 ГК РФ: «Заказчик вправе осуществлять контроль и надзор за ходом и качеством выполняемых работ…, Заказчик в целях осуществления контроля и надзора за строительством… может заключить договор об оказании …услуг…с соответствующим инженером (инженерной организацией)»; и п. 3.4.2 Правил безопасности в нефтяной и газовой промышленности: «Для обеспечения строительства опасного производственного объекта заказчик назначает технический надзор за проведением строительно-монтажных работ…».
Из сайта Губкинского Университета: «30 мая 2008 года произошло знаковое событие – первые буровые супервайзеры России получили дипломы как знак признания государством динамически развивающейся профессии! В РГУ нефти и газа имени И.М.Губкина Институт проблем развития кадрового потенциала ТЭК реализует профессиональную образовательную программу для получения дополнительной квалификации «Специалист технологического надзора и контроля при строительстве скважин (Буровой супервайзер)».
Ну вот и появились в России первые «законные» супервайзеры!
Тем не менее, эта законность весьма условная. В «Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих» Минтруда РФ должность и квалификация «супервайзер» не значится. За некоторыми оговорками к буровому супервайзингу сегодня можно применить только должность инженера по специальности – «инженер по надзору за строительством» и «инженер (по бурению)». Больше ничего не подходит.
Молодой выпускник ВУЗа фактически становится инженером сразу по получении диплома, а супервайзером может не стать никогда. Или пройдет много лет, будет накоплен большой опыт и инженер по бурению сможет работать супервайзером. А в трудовой книжке останется та же запись – инженер.
Согласитесь, что квалификация «инженер» и квалификация «инженер- супервайзер» далеко не одно и то же. Престижность второй квалификации несравненно выше, как выше и зарплата. Но юридических доказательств того, что например соискатель на высокооплачиваемую работу уже имеет опыт работы буровым супервайзером представлено быть не может (разве что кадровик нарушит нормативы Минтруда, записав несуществующую должность, тем самым лишив работника возможности получения льгот, например по полевому стажу). Цитирую Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 10 октября 2003 г. N 69 об утверждении инструкции по заполнению трудовых книжек: Записи о наименовании должности (работы), специальности, профессии с указанием квалификации производятся, как правило, в соответствии со штатным расписанием организации. В случае, если в соответствии с федеральными законами с выполнением работ по определенным должностям, специальностям или профессиям связано предоставление льгот либо наличие ограничений, то наименование этих должностей, специальностей или профессий и квалификационные требования к ним должны соответствовать наименованиям и требованиям, предусмотренным соответствующими квалификационными справочниками.
Таким образом, одна из проблем – это отсутствие правовых норм, типовых регламентов и положений по буровому супервайзингу.
Тем не менее, несмотря на незаконность, буровой супервайзинг, заимствованный из западного опыта, существует в России давно, естественным образом приспосабливаясь к нашему менталитету.
Российских компаний, для которых супервайзинг является основным направлением бизнеса, сегодня в российском нефтесервисе не так уж много. Зато предприятий, развивающих, либо планирующих развивать супервайзинг в качестве сопутствующего вида бизнеса, великое множество (рост их количества сдерживает только текущий кризис). При этом профиль компании может быть любым – начиная от услуг по направленному бурению, долотного сервиса, инженерного сопровождения буровых растворов и заканчивая геофизическими исследованиями. Подход компаний понятен – этот бизнес не требует серьезного финансового капитала, а основу его составляет квалифицированный персонал.
В России буровой супервайзинг представлен в нескольких вариациях. Первая из них – это так называемый внутренний супервайзинг, или «служба заказчика» нефтегазовой компании. Вторая разновидность – внешний супервайзинг – подразумевает привлечение заказчиком специализированной сервисной компании на подрядной основе. Наконец, третий вид супервайзинга можно условно обозначить как смешанный, при котором собственная супервайзинговая служба заказчика контролирует работу привлеченной фирмы, в отдельных случаях собственная служба заказчика работает наравне с привлеченным сервисом,
Разумеется, выбор того или иного варианта остается на усмотрение заказчика. Ряд крупных компаний настроены на создание и развитие собственной службы, или же используют оба вида супервайзинга, в то время как более мелкие компании в целом пошли по пути использования внешнего сервиса.
Казалось бы, преимущества внутреннего супервайзинга для компании – заказчика услуг абсолютно очевидны: собственный управляемый персонал, единый менеджмент, информационная безопасность. Однако недостатков здесь также хватает.
К примеру, кадровый вопрос, включающий подбор, подготовку и содержание квалифицированных специалистов внутри компании. Такой подход, помимо прочего, сулит еще и дополнительные издержки – ведь даже при непостоянстве загрузки, зарплату сотрудникам платить все равно приходится. Вопрос объективности – зарплата собственного персонала напрямую зависит от успешности работы службы заказчика в целом, что создает предпосылки для сокрытия и замалчивания собственных недостатков. Скрывать свои недостатки при работе на буровой можно только при условии, что супервайзер закрывает глаза на недостатки в работе буровой бригады.
В этом смысле вариант с привлечением независимой сервисной компании, нанимаемой на определенный период или под конкретный проект, выглядит более предпочтительно. К тому же заключение контракта с сервисной компанией автоматически предполагает четкое распределение ответственности между сторонами, тогда как при наличии собственной службы все риски остаются на балансе заказчика.
Таким образом, переходя к преимуществам внешнего супервайзинга, сразу стоит отметить наличие финансовой и юридической ответственности сервисного предприятия за результат своей деятельности, поскольку такая ответственность определена законодательством РФ. Предприятие работает на договорной основе и заказчик имеет возможность управлять качеством работ, назначая штрафные санкции и бонусы подрядчику.
К числу других преимуществ можно отнести возможность выбора подрядчика на конкурсной основе (свободный рынок) и экономию затрат на содержание собственного персонала.
Справедливости ради отметим и некоторые из недостатков внешнего супервайзинга – затраты на привлеченный сервис и необходимость регламентации взаимоотношений не только с подрядной компанией, но и ее полевым персоналом. Но это неизбежные составляющие любого сервиса.
И еще один существенный момент, касающийся интересов инвестора. Компания заказчика, как правило, сама по себе является командой мененджмента, сформированной инвестором для реализации своих инвестиционных проектов. И не секрет, что интересы заказчика и инвестора не во всем совпадают. Внешний супервайзинг может выявить не только недостатки подрядчиков, но и недостатки собственной технологической службы заказчика, что нередко порождает конфликты между ними. В данном случае внешний супервайзинг, привлекаеый инвестором, может служить независимым средством защиты собственных вложений в строительство скважин.
На наш взгляд, самым существенным вопросом бурового супервайзинга является вопрос его функциональности, ответственности, прав и полномочий. Исходя из опыта оказания услуг различным нефтяным компаниям, можно разделить буровой супервайзинг на два принципиально разных сервиса, первый из которых коротко можно обозначить как управление, второй – как надзор.
Управление строительством скважин – это западный образец супервайзинга, который дает возможность заказчику, не занимаясь рутиной и не создавая громоздкую технологическую службу, «держать руку на пульсе», обеспечивая спланированную безостановочную работу объекта. Супервайзер наделен управленческими полномочиями и правами, основная задача управляющего супервайзинга – предупредить, спрогнозировать нештатные ситуации, приложить все усилия для сокращения непроизводительного времени, максимально эффективно управлять всеми затратными механизмами (ресурсами, сервисами).
Надзор – наш отечественный вариант супервайзинга (заметьте, официальное название квалификации – «специалист технологического надзора…»), обеспечивающий надзор над исполнением проекта и других нормативных документов.
В следующей статье будут рассмотрены вопросы реализации сервиса, вопросы подготовки кадров и экономические аспекты бурового супервайзинга.
Определение хорошего руководителя сотрудника | Малый бизнес
Руководители работают в тесном сотрудничестве с сотрудниками любого предприятия. В то время как некоторые руководители действуют как менеджеры и рассказывают людям, как выполнять свою работу, другие работают как часть команды и руководят с уважением, лояльностью и позитивным тоном. Часто именно мелкие характеристики определяют хорошего и приятного руководителя сотрудника. Вместо того, чтобы указывать людям, как работать, хороший руководитель служит источником вдохновения и дает советы трудолюбивым сотрудникам.
Ориентация и обучение
Руководители часто несут ответственность за обучение и ориентацию новых сотрудников. Хороший руководитель профессионально обучает новых сотрудников, задавая вопросы, чтобы убедиться, что сотрудник понимает все, чему его учат. Кроме того, руководитель учит сотрудников в дружеском тоне и отвечает на вопросы, даже если они кажутся базовыми или общими.
Назначение работы и задач
Часть работы руководителя заключается в назначении и делегировании задач сотрудникам.Вместо того, чтобы указывать людям, что делать, хороший руководитель делегирует задачи, основываясь на опыте и интересах людей. Руководитель должен позволить им выполнять задачи, которые им нравятся, и дать сотрудникам право голоса. Это заставляет их чувствовать, что их ценят. В свою очередь, они берут на себя ответственность за задачи, и проекты будут завершены с уважением.
Инициатива
Хорошие руководители проявляют инициативу для выполнения работы. Супервизоры подчиняются менеджерам или руководителям отделов, но супервизоры не всегда должны получать разрешение от менеджеров на выполнение работы.Хорошие руководители выполняют свою работу, делегируя задачи, разрешая тревожные ситуации и соблюдая бюджет компании и руководящие принципы работы. Хорошие руководители также информируют менеджеров об обновлениях, прогрессе и выполненных задачах.
Позитивное мышление
Руководители должны распространять позитивизм среди сотрудников, чтобы вдохновлять их на тяжелую работу и индивидуальный рост. Вместо того, чтобы рассматривать трудности как проблемы, руководители должны рассматривать их как проблемы. Кроме того, хорошие руководители думают о том, как можно что-то сделать, а не сосредотачиваются на том, почему они не могут быть выполнены.Руководители также открыты для новых идей и позволяют сотрудникам предлагать отзывы и предложения по новым проектам.
Персонал Персонал
Сотрудники и руководители должны общаться с руководителями, не опасаясь разговора. Руководители должны быть людьми и иметь чувство юмора. Хорошие руководители дружелюбны, приветливы, доступны и профессиональны. Они должны давать конструктивную критику, которая оставляет сотрудников мотивированными, а не безнадежными, даже если поставленные задачи не выполнены.
Ссылки
Биография писателя
Мэри Джейн, базирующаяся в Торонто, пишет для онлайн-журналов и баз данных с 2002 года. Ее статьи появляются на веб-сайте Simon & Schuster, и в 2009 году она получила награду «Выбор редактора». Она имеет степень магистра. наук в области психологии использования языка Копенгагенского университета в Дании.
Что значит быть руководителем / менеджером?
Как руководители и менеджеры, мы часто думаем о своих обязанностях как о соблюдении сроков, управлении затратами и бюджетом, достижении наших целей по продажам или прибыли и удовлетворении наших боссов и клиентов.И это действительно означает все это, но есть также ответственность перед людьми, которые помогают нам делать все это — нашими сотрудниками.
Когда я учился в школе, изучая менеджмент и бизнес, никто не говорил об этом аспекте работы. Тем не менее, поиск подходящих людей для выполнения задач, удержание их вовлеченности, предоставление им возможностей для роста, которые позволяют нам создать стабильную и преданную команду, может быть одной из самых больших проблем для нас как менеджеров.
Это тонкий танец, в котором сочетаются навыки, необходимые для решения каждой задачи.На протяжении всего этого процесса мы стремимся выявить сильные и слабые стороны каждого человека, подкрепляя слабые стороны обучением и поддержкой, а также используя сильные стороны для успеха нашей команды. Если мы сделаем это правильно (и нам повезет), мы сделаем это правильно с первого раза. Однако зачастую нам приходится вносить коррективы по ходу работы, работать с членами нашей команды и соответственно перераспределять задачи. Задачи меняются, люди растут, а процесс поиска партнеров продолжается, поскольку мы работаем как над достижением наших корпоративных целей, так и над поддержанием профессионального роста каждого сотрудника.
Хорошие менеджеры делают это для каждого сотрудника все время и все же, сталкиваясь с кандидатом или сотрудником с ограниченными возможностями, мы часто пересматриваем нашу готовность танцевать тот же самый танец подбора партнеров. Иногда мне хочется, чтобы интервью проводились как слепые прослушивания «Голоса», где отбор зависит от качества таланта, а не от того, как кто-то выглядит.
Октябрь — Национальный месяц осведомленности о трудоустройстве инвалидов — идеальное время, чтобы пересмотреть свое отношение к людям с ограниченными возможностями на рабочем месте.Я призываю вас увидеть потенциал всех кандидатов и сотрудников, в том числе с ограниченными возможностями. Для получения дополнительной информации о том, как лучше управлять всеми вашими сотрудниками, посетите раздел «Надзор и управление» на веб-сайте службы поддержки работодателей и управления ресурсами (EARN).
Джейн Рат руководит несколькими программами, разработанными для улучшения интеграции сообщества и рабочей силы для различных разнородных и недостаточно обслуживаемых групп населения. Прочтите биографию Джейн.
В чем разница между менеджером / супервизором и профессионалом?
Категория «Наблюдательный и управленческий персонал» описывает должности, которые выносят независимое суждение при определении распределения работы не менее 2 сотрудников на полной занятости.Они также принимают решения или рекомендации по 3 или более из следующих вопросов: решения о приеме на работу, рейтинги производительности, повышение заслуг, возможности продвижения, запросы на реклассификацию, письменные предупреждения, отстранение от должности, дисциплинарные меры и / или разрешение жалоб или жалоб. Каждая отдельная должностная инструкция проверяется на соответствие этому определению. Если индивидуализированное содержание вакансии, предоставленное менеджером для индивидуального объема, ключевых обязанностей, решения проблем и надзора (включая организационную схему), не поддерживает определение стандарта должности супервизора или менеджера, должность впоследствии будет утверждена для присвоения профессиональной должности.Специалисты могут выполнять многие из тех же функциональных обязанностей, что и менеджер или руководитель, и нести ответственность за них, но добиваются результатов благодаря своим личным обязанностям, а не усилиям непосредственных подчиненных.
Конкретные различия между менеджером и руководителем описываются общей сферой действия каждого надзорного и управленческого уровня.
Другой способ взглянуть на это состоит в том, что менеджер несет ответственность за принятие важных решений относительно того, что делает подразделение: его цель, функции и роль, а также за принятие обязательств и решений, требующих затрат значительных ресурсов подразделения.У менеджеров есть существенная внешняя направленность (на мир за пределами подразделения), тогда как у руководителя есть более внутренняя сфокусированная ответственность за выполнение решений менеджера через работу подчиненных сотрудников. После принятия решения о том, что делать, надзорные органы играют важную роль в принятии решения о том, как это делать; как достичь поставленной менеджером цели. Руководители часто выполняют ту же работу, что и подчиненные; менеджеры не делают повседневную работу подразделения как регулярную часть своей работы, они могут делать это в большей степени в порядке исключения или при решении наиболее сложных проблем, с которыми сталкивается подразделение.
Руководитель или менеджер: в чем разница?
Бизнес расширяется, и вы готовы добавить несколько слоев в структуру своей компании.
Но когда вы садитесь писать описание должности, вы меня понимаете: нужно ли вам нанять руководителя или менеджера?
И, серьезно, в чем разница между ними?
Если не уверены, не смущайтесь. У этих двух ролей много общего. Но у каждого есть четкое определение, и знание разницы жизненно важно , если вы планируете нанять кого-то для наблюдения за командой или отделом.
>>> Наем? 7 советов по созданию бренда работодателя, который привлекает самых талантливых специалистов
| Что говорит об этом словарь |
Согласно словарю Merriam-Webster Dictionary, «контролировать» означает отвечать за что-то, в то время как «управлять» означает управлять или руководить чем-то с определенной степенью мастерства. По сути, супервизор наблюдает за командой сотрудников или за конкретной операцией, где как менеджер играет более активную роль в управлении операциями и ставит цели для сотрудников .
Подумайте об этом так: руководитель следит за тем, чтобы дела делались определенным образом, а менеджер решает, как дела будут выполняться. Между ними будет некоторое совпадение, особенно в небольших компаниях. Но давайте посмотрим на мельчайшие детали того, что отличает эти роли друг от друга.
| Руководитель |
Обычно супервизор находится ниже менеджера в организационной иерархии.Фактически, звание «супервайзер» часто является одной из первых управленческих должностей, которые квалифицированный и компетентный сотрудник может поместить в свое резюме.
Многие руководители получают повышение изнутри отдела, за которым они будут наблюдать, а не нанимаются извне. Он или она, как правило, является высокопроизводительным сотрудником, который проработал в компании достаточно долго, чтобы хорошо знать как политику компании, так и качество работы, ожидаемое от остальной команды.
Руководители обычно наблюдают за группой людей, выполняющих аналогичную работу, которые выполняют аналогичную работу.Их роль больше заключается в распределении работы и удержании сотрудников в рабочем состоянии, а не в их координации.
| Менеджеры |
У менеджера больше агентств , чем у руководителя. Как правило, менеджер отвечает за управление ресурсами — финансовыми, материальными или кадровыми. У менеджеров есть возможность принимать решения относительно этих ресурсов: куда вкладывать, куда увольнять, когда нанимать.
Из-за этого менеджеры должны иметь больше информации о более широких операциях бизнеса, чем руководитель, чтобы они могли убедиться, что их отдел соответствует стратегии компании в целом. Менеджер должен иметь способность (и свободу действий) распределять ресурсы для достижения целей компании.
В зависимости от размера компании менеджер может непосредственно контролировать сотрудников или группу руководителей.
Не все руководящие должности требуют дополнительного образования и обучения, но это становится все более распространенным явлением.Компания Burning Glass, занимающаяся исследованием вакансий, обнаружила, что больше работодателей, чем когда-либо, получают ученых степеней, требующих степени для руководящих должностей среднего звена.
>>> Вы менеджер? 5 советов: как управлять командами как босс
| Супервайзер против менеджера: кого нанять? |
Теперь, когда мы немного поговорили о разнице между этими двумя ролями, давайте вернемся к нашему первоначальному сценарию.Вам нужно нанять кого-нибудь для надзора за частью вашей деятельности — вам нужен менеджер или руководитель?
| Задайте себе следующие вопросы_ | |
|
Если вы ответили утвердительно на эти вопросы, значит, вам нужен менеджер .
Если вы больше ищете человека, который компетентен в конкретной роли, которую они будут контролировать, и чья работа будет заключаться в обеспечении качества и соблюдения требований своими непосредственными подчиненными, вам нужен супервайзер .
Проще говоря, менеджер должен иметь навыки управления людьми более высокого порядка и навыки бизнес-стратегии, в то время как руководитель должен иметь более глубокие знания о повседневной работе, выполняемой сотрудниками, за которыми они наблюдают.
| Написание описания работы: Supervisor vs.Менеджер |
Теперь, когда вы знаете, кого хотите нанять, пора составить отличное описание должности. Продвигаете ли вы кого-то из команды, за которой они будут наблюдать, или нанимаете кого-то из сторонних организаций, подробное описание должности поможет вашему новому менеджеру или руководителю понять — и, надеюсь, преуспеть — в их обязанностях.
Ключевые слова и фразы, которые следует включить:
| Руководитель: |
|
| Управляющий: |
|
Описание должности руководителя, скорее всего, потребует опыта выполнения точной работы сотрудников, за которыми он или она будет наблюдать; описание должности менеджера, скорее всего, потребует более широкого опыта управления людьми.В зависимости от конкретной ситуации найм менеджера с опытом работы вне отрасли может оказаться благом.
Теперь расправьте крылья, улетайте и найдите того идеального менеджера или начальника!
Хотите создать культуру, в которой каждый сотрудник вовлечен, продуктивен и остается достаточно долго, чтобы стать вашей следующей звездой управления? Адаптация — вот ответ.
Попробуйте наш бесплатный веб-семинар по запросу, который научит, как ИЗОБРЕТИТЬ свою адаптацию для путешествия, основанного на опыте, контента, персонализированного и последовательного.
Супервайзер против менеджера: ключевые различия
Успех команды во многом зависит от успеха лидера.
Как сказал Шрек: «У бизнеса есть слои». Независимо от того, расширяется ли ваша компания или вы уже создали эффективные карьерные пути, знание разницы между похожими ролями не только полезно для вас, но и необходимо при создании команды, которая полагается на титулы, чтобы сообщить, как они могут подняться по карьерной лестнице.
Один из самых важных инструментов, который может использовать лидер, — это четкое руководство.Такие роли, как «руководитель» и «менеджер» часто можно принять друг за друга, и выявление основных различий между ними успокоит ваших сотрудников. Когда дело доходит до места роли в команде и обязанностей, которые она выполняет, прозрачность является ключом к тому, чтобы все были на одной странице.
Обязанности руководителей и менеджеров
Руководители несут ответственность за руководство первой линией управления и надзор за повседневной работой и производительностью сотрудников.Менеджер отвечает за управление отделом в целом.
В этой статье мы подробно рассмотрим обязанности каждой роли, а также основные различия между ними.
Обе роли супервизора и менеджера важны для руководства всей командой к достижению поставленных целей. Вы можете слышать о людях, имеющих такие титулы, как менеджер сообщества или непосредственный руководитель, и удивляться, почему им были даны эти титулы. Несомненно, есть причина, по которой один человек является менеджером, а другой — руководителем.Часто можно услышать, что чье-то звание ссылается на его обязанности на работе, однако до сих пор существует путаница в отношении этих двух ролей.
Давайте разберем каждую роль, чтобы рассмотреть ее поближе.
Обязанности руководителя
Обычно супервизор подпадает под менеджера в иерархической диаграмме ролей. Чаще всего супервайзер — это высокопрофессиональный сотрудник в команде, который работает в компании долгое время. Они будут знать тонкости работы команды, политику компании и качество работы, которое ожидается от них самих и команды.
Очень часто титул «супервайзер» является первой управленческой должностью, которую трудолюбивый сотрудник помещает в свое резюме. Кроме того, многие сотрудники, получившие повышение до руководителей, являются внутренними наемными сотрудниками, то есть они уже работают в компании.
Супервизор обычно наблюдает за группой людей в команде, которые имеют схожую работу и / или выполняют аналогичную работу. Эта роль заключается в том, чтобы убедиться, что эти сотрудники не сбиваются с пути и выполняют работу, которую от них ожидают.Наконец, руководитель сообщит руководителю, если сотрудник не справляется с работой, но у него нет полномочий самому сделать выговор этому сотруднику.
| Связано: Независимо от того, являетесь ли вы руководителем, менеджером или руководителем любого другого типа, время, потраченное на развитие своих управленческих мягких навыков, будет полезно, несмотря ни на что. Нажмите, чтобы узнать, что это за навыки и почему они важны. |
Обязанности руководителя
Менеджер обычно отвечает за управление ресурсами, проектами и рабочими процессами группы.Ресурсы, которыми они управляют, могут быть материальными, кадровыми или финансовыми. Люди, занимающие руководящие должности, обладают способностями принимать решения и могут определять, когда и где нанимать, отпускать и инвестировать.
Поскольку их обязанности — помогать команде и поддерживать компанию, менеджеры получат больше информации о закулисных процессах принятия решений, чем руководитель. Это связано с тем, что задача менеджера — следить за тем, чтобы его команда или отдел соответствовали общей стратегии компании.Им дается возможность запрашивать больше или меньше ресурсов, когда они считают это необходимым.
Когда доходит до дела, менеджер будет иметь представление о том, куда должна двигаться команда, чтобы соответствовать стандартам компании, а также базовым навыкам управления людьми. У руководителя будет более глубокое знание повседневной деятельности сотрудников.
| Программное обеспечение для управления карьерой помогает организациям поддерживать сотрудников в их индивидуальном карьерном росте.Эти решения предоставляют персоналу отдела кадров инструменты, позволяющие отслеживать прогресс, навыки и опыт сотрудников для развития и удержания внутренних талантов. Программное обеспечение для управления карьерой также помогает сотрудникам развивать свои навыки и определять карьерные цели. |
Линия хоть и тонкая, но есть
Хотя роли супервизора и менеджера отличаются в том, как они помогают управлять командой, по-прежнему будет возникать путаница в отношении того, кто чем занимается. Надеюсь, вы уезжаете с лучшим пониманием каждой роли и того, где проходит граница между ними.
Независимо от того, какой титул у вас есть, умение разрешать конфликты важно для сохранения силы вашей команды. Прочтите о пяти стилях управления конфликтами и о том, когда следует использовать каждый из них.
Сотрудник против руководителя: в чем разница?
Даже если вы не знакомы с их определениями, вы, вероятно, слышали о терминах «сотрудник» и «руководитель» раньше. Они широко используются почти во всех отраслях промышленности, когда относятся к различным работникам.При этом руководители не занимают те же должности, что и сотрудники. Чтобы узнать больше о разнице между сотрудником и руководителем, продолжайте читать.Сотрудник против руководителя: в чем разница?
Кто такой сотрудник?
Сотрудник — это работник, нанятый работодателем для выполнения постоянной работы по фиксированному графику. В Соединенных Штатах работодатели обязаны предоставлять своим сотрудникам определенные льготы, некоторые из которых включают минимальную заработную плату, сверхурочную работу, время отпуска, групповое страхование, отпуск по болезни и многое другое.
Работодатели также могут нанимать работников, называемых независимыми подрядчиками, при условии, что они соответствуют определенным критериям и, таким образом, не признаются в качестве сотрудников. В Соединенных Штатах наемный работник — это работник с фиксированным графиком, которого работодатель может контролировать. Для сравнения, независимый подрядчик — это работник, который контролирует свой график, а также тип и количество выполняемых работ.
Что такое супервайзер?
Также известный как прораб или надзиратель, руководитель — это работник, который выполняет управленческие задачи для работодателя.Технически супервайзер — это сотрудник. Руководители обычно осуществляют регулярный и постоянный контроль, который они не могут контролировать, поэтому они считаются сотрудниками, а не независимыми подрядчиками. Однако у руководителей есть конкретная работа — это выполнение управленческих задач. Если сотрудник имеет право управлять другими сотрудниками, он или она обычно считается руководителем.
Некоторые из обязанностей надзорных органов включают следующее:
- Набор новых сотрудников
- Обучение новых сотрудников и переподготовка существующих сотрудников
- Диктовать задания сотрудникам
- Создание графиков работы сотрудников
- Рассмотрение жалоб клиентов
- Разрешение конфликтов на рабочем месте между двумя или более сотрудниками
- Заказать инвентарь
- Обеспечение соблюдения правил на рабочем месте
- Дать указания сотрудникам
Итоги
Сотрудник — это любой работник, получающий пособие по охране труда, тогда как руководитель — это сотрудник определенного типа, который выполняет управленческие задачи для бизнеса.Супервизор — не самая высокая управленческая позиция на корпоративной лестнице. Тем не менее, они по-прежнему имеют право управлять сотрудниками бизнеса. В результате руководители обычно зарабатывают больше денег, чем сотрудники, не являющиеся руководителями. Конечно, чтобы подняться по служебной лестнице и стать руководителем, нужно время и упорный труд. Но если вы приложите усилия, то обнаружите, что это прибыльная и полезная карьера.
Сделайте карьеру быстрее
Поднимите свои знания в сфере гостеприимства и бизнеса на новый уровень.Просмотрите наши дипломные программы и онлайн-курсы в сфере гостеприимства и бизнеса и получите сертификат или диплом для продвижения по карьерной лестнице.
Эта статья была представлена вам на территории Всемирного кампуса Американской академии гостеприимства. Для получения дополнительных новостей, обновлений и информации о наших онлайн-курсах по бизнесу или онлайн-курсам по гостеприимству посетите наш веб-сайт.
Пожалуйста, включите JavaScript, чтобы просматривать комментарии от Disqus.
Должностная инструкция руководителя первой линии, карьера руководителя первой линии, заработная плата, трудоустройство — определение и характер работы, требования к образованию и обучению, получение работы
Образование и обучение Варьируется — см. Профиль
Заработная плата Средняя — 21,51 доллара США в час
Перспективы занятости Плохие
Определение и характер работы
Начальники первой линии используются во всех отраслях промышленности, чтобы руководить производственными работниками при изготовлении или сборке промышленных товаров.Их главная обязанность — гарантировать, что производственный процесс осуществляется в соответствии с целями, поставленными менеджерами и инженерами их компании. Поскольку они несут ответственность как перед руководством, так и перед работниками, они обеспечивают важную связь между ними.
Конкретные обязанности супервайзеров первого уровня различаются в зависимости от отрасли и отдельной компании. В машиностроении, например, начальник первого уровня не только наблюдает за всеми рабочими в производственном цехе, но и следит за тем, чтобы необходимое оборудование и материалы были в наличии.В полиграфической промышленности руководителей первой линии переплетного цеха можно назвать «главными переплетчиками» или «начальниками переплетных мастерских». Они контролируют всех рабочих в производственном цехе и следят за сборкой книг из больших печатных листов бумаги.
В какой бы отрасли они ни работали, руководители первой линии играют важную роль в достижении производственных целей компании, которые напрямую влияют на прибыль компании. Если рабочие производят слишком медленно или производят продукцию некачественного качества, это стоит компании денег.Начальники первой линии должны следить за тем, чтобы производство работало бесперебойно. Для этого руководители должны понимать все части производственного процесса. Руководители планируют, какие работы необходимо выполнить и кто их выполняет. Руководители также следят за тем, чтобы эти работы выполнялись правильно. Они следят за тем, чтобы люди работали на полную мощность и имели разумную рабочую нагрузку. Кроме того, руководители обучают рабочих новым рабочим местам и иногда заменяют отсутствующих работников.
Чтобы хорошо выполнять свою работу, руководители первой линии должны понимать своих сотрудников и завоевывать их уважение.Они должны проявлять такт и рассудительность при исправлении производственных ошибок или разрешении споров. Они помогают решить любые проблемы, с которыми рабочие сталкиваются на своей работе. Если рабочие не работают хорошо, это влияет на объем производства. Важно, чтобы руководители поддерживали тесные отношения со своими работниками и решали повседневные проблемы по мере их возникновения.
Руководители действуют как коммуникаторы между менеджментом и производственными рабочими. Они объясняют работникам политику компании и при необходимости применяют ее.Руководители хвалят и поощряют работников, которые хорошо выполнили свою работу. Они сообщают руководству, какие работники заслуживают повышения, повышения по службе или награды. Когда рабочие не работают на должном уровне, руководители предупреждают их или, при необходимости, рекомендуют уволить. На предприятиях, объединенных в профсоюзы, руководители встречаются с представителями профсоюзов для обсуждения рабочих проблем. На профсоюзных предприятиях руководители должны соблюдать профсоюзные контракты.
Начальники первой линии руководят рабочими, которые производят или собирают промышленные товары.Они также действуют как коммуникаторы между менеджментом и производственными рабочими. (© Уильям Тауфик / Корбис.)
Помимо управления рабочими, руководители первой линии имеют и другие обязанности. Они несут ответственность за техническое обслуживание оборудования, направление рабочих к обслуживанию или ремонту оборудования, а также за обеспечение соблюдения работниками правил техники безопасности. Руководители составляют графики работы, ведут записи и табели учета рабочего времени и отчитываются перед руководством. В большинстве случаев их непосредственным начальником являются руководители производства.На некоторых крупных заводах есть начальник цеха или генеральный контролер, который руководит работой ряда руководителей первой линии.
Требования к образованию и обучению
Основными требованиями, необходимыми для работы руководителем первой линии, являются хорошая репутация, опыт и лидерские качества. Руководители первой линии должны уметь ладить с людьми и мотивировать работников. Многие работодатели предпочитают выпускников средней школы, однако несколько лет обучения в колледже или техникуме могут быть очень полезными.Большинство руководителей первой линии занимают свои должности после нескольких лет опыта работы на производстве. Их опыт работы учит их процессам, необходимым для производства продукта. Он также знакомит их с проблемами производственных рабочих. Некоторые руководители получают полезный опыт работы в качестве представителей профсоюзов. Многие компании также предоставляют учебные программы или учебные пособия, которые обучают навыкам управления новых руководителей.
Некоторые производственные компании предпочитают нанимать в качестве стажеров-руководителей людей, прошедших обучение в колледже или техническом училище.Эта практика наиболее распространена в отраслях со сложными производственными процессами, таких как электронная или химическая промышленность. Опыт работы в области делового администрирования, производственных отношений, инженерии, естественных наук или математики ценен для стажеров-супервизоров. Время, необходимое для того, чтобы стажер стал полностью квалифицированным руководителем производства, варьируется от компании к компании и от отрасли к отрасли.
Получение работы
Офисы по трудоустройству в школах могут располагать информацией о получении работы в качестве рабочего на производстве или о поступлении в программу ученичества.Те, кто прошел обучение в колледже или техническом училище, могут найти списки вакансий для стажеров-супервизоров. Частные и государственные агентства занятости также могут располагать информацией о вакансиях на производстве. Производственные компании часто указывают вакансии для производственных рабочих и руководителей в газетных объявлениях или на вывесках за пределами завода.
Возможности продвижения и перспективы трудоустройства
Начальники первой линии могут продвигаться до должности начальника цеха или генерального надзирателя, в которой они координируют работу ряда других руководителей.В некоторых случаях руководители переходят на руководящие должности более высокого уровня, такие как руководитель производства. Некоторые руководители высшего звена продвигаются вперед, переходя в компании, предлагающие более высокую заработную плату и большую ответственность.
Ожидается, что перспективы занятости для руководителей первого уровня будут расти медленнее, чем в среднем, в течение 2014 года. По мере увеличения числа работников количество руководителей, необходимых для надзора за производством, также должно увеличиваться. Однако автоматизация производственных линий должна уравновесить эту тенденцию, равно как и открытие многих производственных предприятий за рубежом.Люди с хорошим стажем работы, лидерскими качествами и несколько лет обучения в колледже или техническом училище должны иметь лучшие возможности трудоустройства. Во время экономических спадов увольнения часто не затрагивают надзорных органов.
Условия работы
У руководителей первой линии важная и сложная работа. Их работа может доставить им чувство удовлетворения и заслужить уважение как рабочих, так и руководства. Однако иногда руководители могут чувствовать напряжение и изолированность в своем положении между руководством своей компании и производственными работниками.Руководители должны уметь ладить с самыми разными людьми. Они должны иметь возможность хвалить или критиковать работников в зависимости от ситуации. Они также должны уметь следовать инструкциям руководства.
Руководители большую часть времени проводят на производстве. Условия труда варьируются от отрасли к отрасли. Например, на заводах, торгующих металлами, руководители могут подвергаться воздействию грязи и шума от оборудования и материалов. Однако на многих предприятиях электронной промышленности они работают рядом с чистыми, тихими сборочными линиями.Начальники первой линии обычно работают дольше, чем производственные рабочие. Руководители должны быть первыми на работе и уходить последними. Иногда они работают посменно или работают по выходным. Часто есть отчеты и графики, которые нужно подготовить после того, как другие рабочие уйдут.
Прибыль и выплаты
Заработок руководителей первого уровня варьируется от отрасли к отрасли. В 2004 году средняя почасовая оплата руководителей первой линии составляла 21,51 доллара. Руководители, работающие в химической промышленности, получают самую высокую среднюю почасовую заработную плату, в то время как работники швейной промышленности получают самую низкую почасовую оплату.