Самые гениальные идеи для бизнеса
Многие люди не открывают собственный бизнес только потому, что не знают, какую сферу деятельности выбрать и боятся совершить ошибку. От последнего не застрахован никто, однако можно снизить вероятность провала, выбрав хорошую идею
Содержание
- Бизнес-идеи, которые всегда будут работать
- Бизнес-идеи в сфере услуг
- Бизнес-идеи в продаже товаров
- Бизнес-идеи в интернете
Бизнес-идеи, которые всегда будут работать
К безотказным вариантам бизнеса относятся те виды деятельности, которые всегда востребованы среди потребителей, не имеют резких скачков спроса и практически всегда приносят прибыль.
В таких сегментах высокий уровень конкуренции. Как правило, вечные бизнес-идеи уже давно и успешно реализуются многими предпринимателями, поэтому занять уверенные позиции на рынке будет довольно сложно.
В большинстве случаев развитие бизнеса будет плавным, а не стремительным. В популярных нишах очень сложно «выстрелить», если у вас нет уникального концепта. Поэтому рассчитывать на огромную прибыль и быстрый срок окупаемости не стоит.
Зато при таком подходе прибыль практически гарантирована. Даже допуская небольшие ошибки, вы сможете зарабатывать из-за высокого уровня заинтересованности потребителей. Стабильный спрос позволит получать доход независимо от актуальных условий.
Вечные бизнес-идеи отлично подходят людям, которые живут по принципу «тише едешь — дальше будешь» и не стремятся к тому, чтобы за несколько месяцев выйти на миллионный доход.
Разобравшись со спецификой такого бизнеса, можно переходить непосредственно к идеям. Будут рассмотрены 3 направления:
- Услуги
- Продажи
- Интернет
Вечные бизнес-идеи в сфере услуг
Строительные услуги
Для малого бизнеса отлично подойдет идея открытия небольшой службы по выполнению ремонтных работ. Последние востребованы как среди частных клиентов, так и у предпринимателей.
Для запуска бизнеса потребуется закупить инструменты и оборудование, а также нанять нескольких профильных специалистов, чтобы иметь возможность выполнять полный комплекс строительных работ. В качестве склада для инвентаря можно использовать свой дом или гараж. Когда дело начнет расширяться, можно будет арендовать небольшое помещение.
Чтобы получать заказы, необходимо зарекомендовать себя в качестве организованной и опытной бригады, которая своевременно и без оговорок выполняет поставленные задачи. На первых порах можно браться за несложные работы, которые легче найти, не имея репутации. Работникам можно предложить фиксированный процент от суммы оплаты, чтобы стимулировать их к как можно более эффективному выполнению задач.
Услуги ремонта/обслуживания автомобилей
Поломка автомобиля — актуальная проблема для огромного количества людей. При этом далеко не всегда автомобилисты обращаются к механикам исключительно при возникновении неисправностей. Многие регулярно проходят сервисное обслуживание у специалистов и заказывают мелкие работы для предотвращения крупных поломок.
Начинающие предприниматели, имеющие профильные знания и опыт, могут открыть небольшую мастерскую. В крупных городах потребуются навыки ремонта иномарок эконом-класса, в небольших — отечественных моделей. Работать можно в собственном гараже. При отсутствии такового есть смысл арендовать помещение Чтобы найти подходящий вариант, достаточно прогуляться по району и посмотреть объявления.
Также потребуется приобрести базовый набор инструментов и расходных материалов. Привлечь клиентов можно доступными ценами (ниже, чем в крупных автосервисах) и индивидуальным подходом к каждому автомобилю.
Красота и здоровье
В эту сферу входит большое количество различных услуг, направленных на поддержание красоты и здоровья людей. Одними из самых популярных являются маникюр, педикюр, парикмахерские услуги, уход за кожей, депиляция, массаж. Обучиться соответствующим профессиям можно на многочисленных курсах, которые имеются в любом крупном городе и длятся всего несколько месяцев.
Крайне важный аспект — постоянное повышение своей квалификации на различных мастер-классах и прочих мероприятиях. При этом необходимо следить за актуальными тенденциями в мире красоты и здоровья, чтобы соответствовать спросу.
Многих отпугивает высокий уровень конкуренции, обусловленный большим количеством мастеров. Однако этот фактор не будет играть особой роли, если вы сможете предложить действительно качественные услуги. В данной сфере работает немало любителей, и это повышает ценность профессионалов.
Работать можно на дому, выделив под студию помещение и закупив необходимое оборудование и расходные материалы. При хороших оборотах можно будет открыть собственное заведение со штатом профессиональных сотрудников.
Праздники
Люди празднуют важные события и даты даже во времена кризиса. При этом самостоятельно организовать торжественное мероприятие может далеко не каждый. В таком случае эти обязанности поручаются специалистам.
Данный вид деятельности не требует профильного образования или особых навыков. Достаточно умения договариваться и торговаться. Желательно наличие личного автомобиля для быстрого перемещения по разным локациям.
Зарабатывать на праздниках можно не только в качестве организатора. Можно предложить аренду различного оборудования или костюмов, создать команду аниматоров или выступать самому.
Для рассматриваемого бизнеса характерна некоторая сезонность, так как наибольший доход можно получать только в период крупных праздников. Относительно стабильными являются дни рождения, на которых и стоит сделать акцент.
Туризм
Несмотря на определенный упадок индустрии, связанный с коронавирусными ограничениями, туризм все еще является перспективным направлением бизнеса. Люди перемещаются по миру постоянно, как для отдыха, так и для работы, ввиду чего можно хорошо зарабатывать на организации поездок.
Из-за ограничений авиасообщения с многими государствами имеет смысл сконцентрироваться на путешествиях внутри страны, так как многие люди ищут доступные альтернативы популярным зарубежным курортам на родине. Для начала деятельности потребуется арендовать небольшой офис, закупить технику и нанять нескольких менеджеров.
Чтобы выйти на хороший доход, следует найти интересные туристические направления и организовать выгодные туры. Крайне важно разработать грамотную рекламную кампанию, которая наглядно донесла бы потенциальным клиентам выгоду от сотрудничества с вами.
Развлечения
Они также востребованы практически в любое время, так как всем людям так или иначе необходимо отдыхать от повседневной рутины. Чтобы уверенно запустить бизнес, стоит сделать акцент на простых и доступных широким массам развлечениях. Ключевое преимущество рассматриваемой сферы — простор для креатива, благодаря которому можно выгодно выделиться на фоне конкурентов и занять устойчивую позицию на рынке.
При выборе направления можно ориентироваться на широкую целевую аудиторию без сегментации по определенным критериям, а можно сделать акцент на определенной категории потребителей. Один из наиболее проверенных и перспективных вариантов — игровые зоны и аттракционы для детей. Последние составляют подавляющее большинство потенциальных потребителей, так как взрослые люди нуждаются в развлечениях значительно меньше.
Образование
Образовательные услуги востребованы всегда, и не только среди учащихся классических учебных заведений. Если вы обладаете углубленными знаниями в определенной сфере или по конкретному предмету, можете хорошо заработать на преподавании.
Отличный вариант для начинающих предпринимателей — репетиторство. Первоначальные инвестиции для этой деятельности не требуются, так как занятия можно проводить у себя на дому либо же в онлайн-режиме. Крайне желательно наличие профильного образования, так как для многих клиентов это имеет большое значение.
Можно также открыть небольшую онлайн-школу и продавать готовые курсы. Для разработки последних можно обратиться к профильным специалистам. Чтобы бизнес работал эффективно, потребуется запустить грамотную рекламную кампанию с емким описанием выгод для клиента.
Также стоит отметить заработок на мастер-классах, который подойдет опытным специалистам в определенных сферах. Например, можно проводить подобные мероприятия и демонстрировать всем желающим процесс изготовления сложных кондитерских изделий, осуществления определенной стрижки и так далее. Это не только хороший вариант заработка, но и эффективный способ рекламирования своего бизнеса.
Вечные бизнес-идеи в продаже товаров
Продукты питания
На продукты питания наблюдается стабильно высокий спрос. При этом данная сфера открывает довольно широкий простор для действий, потому что можно без труда найти потребителей практически на любые виды пищи.
Чтобы максимально эффективно запустить бизнес с небольшими вложениями, следует выбрать узкую нишу и работать сугубо в ней. Это позволит отсечь большую часть конкурентов и уделить достаточно внимания качеству продукции, что положительно скажется на репутации компании и будет способствовать привлечению постоянных клиентов.
Хорошим решением будет самостоятельное производство продуктов питания и различных блюд. Например, вы можете заняться изготовлением дизайнерских кондитерских изделий или копчением рыбы. Продукцию можно реализовывать мелким оптом в различные магазины либо в розницу через интернет или собственную точку продажи.
Если планируете заняться перепродажей, стоит обратить внимание на не самые распространенные виды продуктов и блюд. Например, можно продавать экзотические для местных людей товары, приобретенные небольшим оптом из-за границы, и ставить свою наценку.
Одежда, обувь, аксессуары
Это еще одна крайне востребованная категория товаров с высоким уровнем доходности. Многие предприниматели предпочитают перепродавать уже готовую одежду, закупленную оптом. Однако в этом случае из-за высокого уровня конкуренции объем доходов рискует быть не особо высоким.
Рекомендуется предлагать товары, модные во всем мире, но не особенно популярные в России — это беспроигрышный вариант. Также можно сделать акцент на низкой стоимости, закупая продукцию на крупных онлайн-площадках по огромным скидкам.
Открывая свой магазин, желательно ориентироваться на одну категорию покупателей (женщины, мужчины, дети), предложив им максимально широкий ассортимент товаров на любой вкус. При этом стоит продавать либо одежду, либо обувь и дополнять ассортимент соответствующими аксессуарами.
Весьма перспективное направление — продажа одежды и аксессуаров ручной работы. Высокое качество изделия обуславливает его относительно высокую цену. Уникальные вещи сейчас крайне востребованы среди множества людей любого возраста, поэтому проблем с поиском покупателей не возникнет.
Вечные бизнес-идеи в интернете
Интернет-магазин
Продажа товаров через интернет стремительно набирает обороты, так как имеет целый ряд преимуществ по сравнению с классическими магазинами. Среди них — более широкий ассортимент, а также возможность выбрать подходящий товар и купить его не выходя из дома.
Для предпринимателей этот формат тоже крайне удобен, так как позволяет не тратиться на аренду и обустройство помещения, найм продавцов и прочие расходы. Достаточно будет арендовать небольшой склад (на первых порах товар можно хранить прямо дома), а также заключить договор со службой доставки.
Чтобы интернет-магазин был успешным, необходимо проанализировать потребности своей целевой аудитории и предложить ей соответствующие товары. При этом рекомендуется выбирать небольшую по габаритам и весу продукцию, чтобы не возникло проблем с доставкой.
Фриланс
На сегодняшний день это один из наиболее привлекательных вариантов заработка, ключевыми преимуществами которого являются свобода действий и высокая доходность. Чтобы хорошо зарабатывать на фрилансе, рекомендуется освоить хотя бы одну из интернет-профессий, пользующихся особым спросом (программист, веб-дизайнер, верстальщик, маркетолог и прочее).
На получение базовых навыков, с которыми уже можно приступать к работе, в среднем требуется несколько месяцев. В дальнейшем нужно будет просто повышать свою квалификацию на специальных курсах. Искать работу можно на соответствующих онлайн-ресурсах (биржи фриланса, тематические сообщества в социальных сетях).
Получить крупный заказ на первых порах очень сложно, поэтому начинать стоит с небольших задач. Размер оплаты за них невелик, однако вы будете получать опыт и хорошую репутацию, что откроет вам доступ к более перспективной работе.
Выше разобраны направления бизнеса, которые практически всегда приносят предпринимателям доход. Вам остается только выбрать оптимальную идею, разработать комплексный бизнес-план и приступить к его реализации. Выбирать следует исходя из собственных предпочтений, умений и ресурсов.
Что нужно людям каждый день бизнес
Сергей Белоусов (С. Б.): Вопрос еще в том, сколько денег новая идея потребует на старте. Мы сейчас создаем фонд, который будет заниматься инвестициями в молодые компании, которые специализируются на софте и на интернете, и для меня это скорее благотворительность, чем бизнес. С новыми идеями нужно быть очень аккуратным. Больше всего денег люди зарабатывают не на новых идеях, но бывают исключения.
С. Б. Надо заметить, что и на Google, и на Facebook большое количество людей заработали, когда они уже не были чем-то новым. Более того, Google вообще не является новой идеей. Это некое повторение Overture (крупнейший в мире провайдер платных ссылок, в 2003 году приобретен Yahoo! — Forbes) и поисковой системы Altavista. Facebook — повторение MySpace и ему подобных. Это не новые идеи, а новые способы реализации существующих идей. Чаще всего инновация в бизнесе — это именно правильно выбранная новая бизнес-модель. Даже Apple, самая дорогая сейчас компания в области информационных технологий, что по-настоящему оригинального придумала? Когда создавался первый Macintosh, персональные компьютеры уже были, но они были не такие удобные. А iPad? Tablet PC, планшетные компьютеры, существовали уже 20 лет.
О. Б. Просто хороший продукт. Лучше других подобных. По поводу упомянутых компаний можно сказать, что они создали уникальный климат, уникальную систему получения отдачи от своих сотрудников. Создав комфортные условия для работы, которые мобилизуют креативную энергию персонала, они, как следствие, получают лучшие продукты, чем у других.
F. Приходилось ли вам зарабатывать на оригинальных идеях?
О. Б. У меня была одна оригинальная идея, на которой я заработал хорошие деньги, — посылать наложенным платежом дискеты с матобеспечением от физического лица собственному кооперативу. Кооператив платил по безналу, а физическое лицо получало наличными. Разница 2% в этом случае, а рыночная стоимость обналичивания была 25%. Мы по всей стране разослали человек пятьдесят и на всех почтамтах страны получали наличные деньги, потом сдавали их в кассу кооператива. Это была абсолютно легальная история, креативная идея, использующая кривизну переходного периода.
С. Б. Оригинальная техническая идея, ради воплощения которой мы и создали компанию, — контейнерная виртуализация. Правда, за все время существования компании она не принесла много денег. Мы заработали на большом количестве неоригинальных идей, которые лежали рядом.
Я участвовал в создании большого количества небольших бизнесов в сфере технологий, в основе которых часто были новые идеи.
F. Как вы стимулируете рождение идей?
С. Б. Есть бизнес, построенный на ресурсах, которые легко купить. Строительство, например. А есть бизнес, где самое главное — люди. Мой партнер Илья Зубарев часто повторяет: главная сложность софтверного бизнеса в том, что все зависит от каждого человека. Нам всех надо постоянно мотивировать. Причем не просто чтобы они на нас работали, а чтобы думали головой.
Обычно люди думать головой не хотят. Основной бизнес-процесс — сделать так, чтобы люди все время думали, генерировали и воплощали тактические идеи в новых продуктах.
О. Б. У Microsoft, на мой взгляд, прекрасно организован именно этот производственный процесс.
С. Б. И это сложный процесс. Мотивация основана на базовых инстинктах. Один из них — любопытство, оно сильно двигает человечество вперед.
В Parallels много чего делается для появления новых идей. Мы, например, платим сотрудникам за получение патентов на их разработки. Кроме того, у нас есть целый механизм, который позволяет понимать и переваривать чужие бизнес-модели и технологии. Чтобы разобраться в какой-то области, нужно прочитать, скажем, 300 страниц текста. На это уйдет не меньше 10 часов. Поэтому есть специальные люди, которые помогают мне читать все, что интересно из области технологий и бизнеса. Толковый человек разбирается в предмете и делает из 300 страниц выписку на 30 или даже 10 страниц.О. Б. Если говорить о многопрофильной компании, то на моем уровне основная задача — стратегические идеи. Поиск того, в каком направлении двигаться, ниш, где еще мало конкуренции, так называемый голубой океан. Не могу сказать, что я все сам придумываю. Скорее, это компиляция и анализ чужих идей, машинка, которая проматывает большое количество информации и инновационных высказываний, уже состоявшихся явлений. Я много читаю литературы — аналитической, профессиональной, много провожу беллетристических бесед с разными интересными людьми, много слушаю.
F. Какие самые экзотические возможности вы рассматривали?
О. Б. Мы смотрели на мусороперерабатывающие заводы, например. Думали про производство зажигалок — всего три компании в мире этим занимаются. Среднего размера ниш всегда много. Особенно в развивающейся экономике или в экономике, находящейся в переходном периоде (а мы до сих пор в нем находимся). Возможности возникают каждый день, потому что общество растет быстро и неравномерно. Например, на определенном этапе открытие франчайзинговых ресторанов за Уралом было невозможно, потому что нельзя было получить продукты нужного качества. Но как только на местах создаются условия, возникает ниша. Кто первый вскочил, тот и вовремя.
F. По каким критериям вы определяете, стоит ли в данную идею инвестировать?
О. Б. Нужно всегда просчитывать, есть ли у тебя ресурс для реализации идеи. Ты должен понимать, что твоя команда точно лучше, чем у конкурентов. Если руки кривые, не спасут ни деньги, ни связи, ни всякие другие ресурсы. Потому что соревнование идет все-таки на уровне людей. Даже в свободную нишу нужно идти вооруженным.
С. Б. Мы определили для себя пять вещей, на которые нужно ориентироваться при оценке новых бизнес-проектов. Во-первых, масштаб проблемы, которая решается с помощью данной идеи, — это размер потенциального рынка. Обычно у новой идеи вероятность успеха маленькая, так что рынок должен быть достаточно большой. Во-вторых, очень важна команда — ее опыт, мотивация, способности, в том числе лидерские. Необязательно, чтобы команда сразу была: если вы заранее знаете, кого надо нанять и как их найти, — все о’кей. В-третьих, нужен план — понимание того, что необходимо сделать для достижения цели. В-четвертых, разумное понимание конкуренции. Нужно понимать, с какими существующими решениями конкурирует новая идея. И наконец, в-пятых, понимание, чем ты в стратегическом плане лучше конкурентов. Дифференциации «продаю дешевле» или «делаю качественнее» недостаточно.
F. Можете привести примеры дифференциации?
О. Б. У меня все основные идеи на этом построены. Идея заняться игорным бизнесом была совершенно нестандартной для нашей корпоративной культуры. Изначально, с 1990-х годов, мы были банковской организацией: инвестиционный банк, коммерческий банк… Видите, я еще в галстуке хожу, хотя все уже давно их сняли. Книжная, американского типа банковская культура. Люди этого типа падают в обморок при слове «игорный бизнес». В то время я понял, что у меня совершенно нет конкуренции в этом сегменте. Даже близко никого не было на наших просторах с таким сочетанием ресурсов: хорошей командой, структурированными мозгами, деньгами, корпоративной культурой. В этот бизнес люди в основном с улицы попадали. К тому же у нас было много информации о рынке: мы много раз кредитовали игорный бизнес, а как экспортно-импортная организация по заказу клиентов возили оборудование. С 1992 года мы в этом бизнесе разбирались и только в 2002 году зашли в него по-настоящему.
В итоге создали компанию с оборотом $2 млрд и EBITDA $700 млн. По данному показателю у нас была одна из крупнейших компаний России. Если бы не принятие закона «Об игорном бизнесе», то сейчас она была бы еще больше.С. Б. Пример из моей области. Программное обеспечение, которое позволяет управлять большим числом серверов, данных, пользователей и приложений, исторически актуально для больших компаний. Поэтому разработчики такого софта чаще ориентируются на проблемы, которые беспокоят IT-директоров больших компаний: чтобы сервера были безопасны и всегда доступны, а затраты минимальны. Но мир меняется. Появились сервис-провайдеры, которые предоставляют те же услуги через интернет другим фирмам, в основном малому бизнесу. Они хотят зарабатывать максимальное количество прибыли и быстро растить свой бизнес. Наши конкуренты фокусируются на лучшем качестве обслуживания и экономии расходов, а мы — на быстром росте и большей прибыли для наших партнеров-провайдеров. Совсем другая бизнес-модель. Вот вам и дифференциация.
F. Эмоции при оценке идеи играют роль?
О. Б. Я всю жизнь занимаюсь эмоциями с научной точки зрения. Моя теория общего мироздания заключается в том, что все, что человек делает, он делает ради получения коктейля из эмоций. И каждый его поступок, начиная от глотка воды или пива и заканчивая стратегией его бизнеса, направлен только на одно — получить ровно те эмоции, которых хочется на данный момент. Одному хочется власти и влиятельности, другому — творческой реализации, третьему — больше времени проводить с семьей. Поэтому стратегия бизнеса — это стратегия получения ровно тех эмоций, которые конкретному субъекту интересны и необходимы, которые организм подсознательно подсказывает. Поэтому и сухой расчет, и креатив, и стратегическое планирование — все это про эмоции в конечном счете, просто про разные.
С. Б. Конечно, те проекты, которые я считаю удачными, не всегда удовлетворяли пяти критериям, о которых я говорил. И решения принимались на эмоциях, интуитивно — мне это нравится, давайте делать. Например, наш самый массовый и популярный продукт Parallels Desktop для Mac продается миллионом копий в год. Когда мы его разрабатывали, рассчитывали продавать в 100 раз меньше — просто очень хотелось сделать виртуализацию Macintosh.
F. С новыми идеями вообще сложно прогнозировать результат. Имеет ли тогда смысл планирование?
О. Б. В процессе планирования понимаешь, что реалистично, что нет.
С. Б. Как сказал Эйзенхауэр, планы бессмысленны, планирование бесценно. Бизнес — командная игра. Для того чтобы вместе что-то сделать эффективно, нужно разобраться, что именно делать, договориться о роли каждого. И процесс планирования помогает общему пониманию. Поэтому чаще всего команды, которые не провели планирования, проигрывают командам, которые его провели, вне зависимости от того, насколько те следуют своему плану.
F. Как вы понимаете, что пора бросить какую-то идею, перестать ею заниматься?
О. Б. Критерий один — накапливается совокупное ощущение, что пора бросать. Не бывает бизнеса без ошибок, как тактических, так и стратегических. На каком-то этапе тебя посещают сомнения.
F. Это эмоции?
О. Б. Нет, это оценка рисков. У человека, принимающего решения, появляется ощущение, что совокупность рисков превышает критическую пропорцию к потенциальным прибылям и потенциальным перспективам. Это соотношение каждый предприниматель оценивает каждый день, каждую минуту.
Могут быть и аргументы, связанные с управлением портфелем, — например, ресурсы нужно срочно перекинуть на другой проект. Вдруг появились какие-то новые возможности или нырнули рынки. У каждого руководителя есть персональная жизненная стратегия, и в каждый момент это будет конкретное решение, персонифицированное и субъективное.
Хороший пример — наш продуктовый бизнес, который мы в этот кризис ликвидировали. Мы вырастили его до определенного размера, много денег инвестировали, но начался кризис. Во-первых, стало понятно, что он у нас точно не самый эффективный. Во-вторых, я увидел альтернативу: в тот момент было самое низкое падение фондового рынка, и я понимал, что деньги как минимум учетверятся за короткое время. Все менеджеры, естественно, вместе с аналитиками и западными консультантами кричали и убеждали подождать.
F. Предприниматель или эксперт — кто чаще оказывается прав?
О. Б. Аналитики и стратеги помогают оптимизировать системную составляющую бизнеса. А она в бизнесе должна быть обязательно, даже если он очень креативный. Все время сквозит идея, что есть аналитики и есть бизнесмены. Я считаю, что самые способные аналитики — это бизнесмены, они делают анализ менее формально, принимают во внимание большее количество факторов, в том числе и мнения профессиональных аналитиков.
С. Б. Мы пытались продавать свое ПО большим компаниям, как советовали аналитики. Но большие компании традиционно покупают у наших конкурентов. Мы потратили на этот рынок четыре года и много денег. Но те же деньги можно вложить в то, что получится с гораздо большей вероятностью. Бессмысленно было дальше заниматься этим бизнесом. И мы перестали гоняться за большими компаниями, а сфокусировались на рынке, где можем быть лидерами.
Есть прямая корреляция между местом или долей на рынке и прибыльностью. Долгосрочная прибыль есть только у компании, которая имеет большую долю на рынке, — есть смысл быть в первой тройке. Вопрос первый: можете ли вы, хотя бы теоретически, достичь этой первой тройки и сколько вам для этого понадобится ресурсов? Если не сможете, то бизнес может перестать быть интересным. Это еще один критерий оценки идеи — сможете ли вы быть номером один или два в какой-то определенной нише.
F. У вас обоих есть опыт покупки бизнеса у других предпринимателей. Не смущало, что основатель выходит из бизнеса, не видит перспектив?
О. Б. Когда мы покупали «Русское лото», весь лотерейный рынок смотрел вниз и все компании показывали негативную динамику. И было понятно, почему все владельцы из бизнеса выскакивали — им нужны были деньги на жизнь. А мы понимали, что нужно делать, чтобы тренд пошел вверх. Не было во всей индустрии до этого ни одного крупного предпринимателя, ни одной корпоративной системы, ни одного инвестбанкира, ни одного человека с MBA. Та же ситуация, что и на старте игорного бизнеса.
С. Б. Многое зависит от мотивации того, кто продает бизнес. Во-первых, на каком-то этапе вы продаете, потому что проект перестает быть интересен именно вам. Ученому интереснее создавать технологию, инженеру — работающий продукт, предпринимателю — развивать растущий бизнес, а финансисту — выделять из бизнеса максимальный денежный поток. Во-вторых, у продавца просто может не быть тех ресурсов и возможностей, что у покупателя. Пример — новосибирская компания Plesk, которую мы купили семь лет назад. У предпринимателей была хорошая идея, и они ее развили до определенного этапа. Но не было ни денег, ни бизнес-команды, ни добавочной технологической команды, чтобы развивать идею дальше.
Примеров, когда мы не вложили деньги в хороший бизнес, тоже много. Когда-то ко мне приходил программист с идеей, касающейся навигации. Предлагал долю за небольшие деньги, но я в этом бизнесе мало чего понимал и отказался. Сейчас у него крупная компания «Навител».
F. Надо заниматься тем, в чем понимаешь?
О. Б. Внутренняя экспертиза — тоже ресурс. Бизнес должен быть понятен кому-то из ключевых сотрудников. Мне есть кому позвонить, даже если предложат строить космические корабли, но этот телефон не под рукой, поэтому я никогда подобную идею не буду рассматривать. На заре капитализма все занимались всем, потому что конкуренции не было. Сейчас мир изменился. И нужно осторожнее выходить в новые ниши, конкурентные преимущества должны быть ярко выраженные и осознанные. А без этого уже нельзя. Сектора фокусируются.
С. Б. Поэтому мы занимаемся только софтом. Даже компьютерное железо — уже не наша тема.
О. Б. Пришло время концентрации. Раньше было модно считать, что диверсификация есть спасение. Мы все в России через это прошли. У концерна «Олби» было 32 направления бизнеса, в ФСБ, когда рисовали карту нашей активности, использовали ватман формата А1 — там было больше 3000 кружков. Волосы у них вставали дыбом, как и у меня самого, потому что это была слишком запутанная система. Американские миллионеры — чаще всего люди, которые 25 лет подряд делают одно и то же, живут в одном и том же доме, с одной и той же женой.
F. То есть не стоит начинать сразу несколько проектов в надежде, что один да выстрелит?
О. Б. Ни в коем случае.
С. Б. Это самое худшее, что можно сделать в малом бизнесе. Я часто встречаю людей, у которых куча проектов и ни один не вырос. Логика у них такая: а что если я не на том сфокусируюсь? Лучше сделаю пять проектов, один, может, выстрелит, на нем и сосредоточусь. Но это неверное распределение ресурсов! Занимаясь пятью темами сразу, вы в каждой из них делаете только одну пятую, а соревнуетесь с командами, которые выкладываются по полной, то есть в пять раз больше. Если фокуса нет, это равносильно смерти. Представьте себе спортсмена, который в 20 видах спорта решил выиграть. Если это возможно, то редко и ненадолго.
О. Б. Есть, конечно, такие примеры: АФК «Система», «Альфа-Групп». Но это специфические структуры с большим количеством партнеров, и, строго говоря, они держатся на ярких лидерах. То есть это трудно моделируемая, трудно тиражируемая и трудно пародируемая структура. Невозможно нанять Ли Якокку вместо Фридмана.
F. Для предпринимателя интуиция важнее формальных критериев?
С. Б. Очень часто приходится принимать решение против какой-то формальной логики. Если об оригинальной идее советоваться с экспертами, то чаще всего они ее зарубят. Создатель Starbucks Говард Шульц получил 223 отказа от венчурных инвесторов. Никто не верил в его идею.
О. Б. Выслушать экспертов и сделать по-своему, оказаться лучшим экспертом. Это искусство.
com/embed/MdUBJLYI2rg» frameborder=»0″ allowfullscreen=»»>Как выяснить, что (продукты) люди хотят и в чем нуждаются
Когда вы работаете над разработкой продукта, вы часто говорите об удовлетворении потребностей и желаний клиентов. Хотя на бумаге это звучит великолепно, определить, чего на самом деле хотят ваши клиенты от вашего продукта, гораздо легче сказать, чем сделать. Ваши клиенты не всегда уверены в том, чего они хотят, поэтому ответственность за определение этих целей лежит на вашей продуктовой команде. В случае успеха у вашего нового продукта или функции будет гораздо больше шансов уйти с полок магазинов после его выпуска.
Если у вас возникли проблемы с определением того, чего клиенты хотят от вашей компании, в этом посте будут рассмотрены различные способы определения желаний и потребностей клиентов до и во время разработки продукта.
Прежде чем мы перейдем непосредственно к разработке продукта, давайте поговорим о желаниях и потребностях на более общем уровне.
Что нужно людям?
Теоретически, если вы можете создать продукт, в котором нуждается достаточное количество людей, но который не может удовлетворить, у вас не будет проблем со спросом. Но что именно представляет собой нужно ?
По сути, потребность — это то, что могло бы решить недостаток в жизни человека, что имело бы неблагоприятный исход, если бы его не устранили. Имея это в виду, потребность, скорее всего, подтолкнет человека к действию — другими словами, обеспечит мотивирующее поведение.
Если вышеизложенное звучит слишком широко для вас, вы не одиноки. Чтобы полностью понять эту концепцию, психолог Абрахам Маслоу решил более конкретно классифицировать наиболее распространенные человеческие потребности. Его модель, известная как «Иерархия потребностей Маслоу», была предложена в 1919 г.43 и остается актуальным по сей день.
Идея этой модели заключается в том, что у людей есть основные потребности, которые должны быть приоритетными (отсюда и иерархия), прежде чем они будут стремиться удовлетворить свои другие потребности. Например, человек более склонен обеспечить удовлетворение своих основных физиологических потребностей (таких как пища или кров), прежде чем почувствует необходимость улучшить свой статус в обществе, купив дорогой дом или машину, чтобы не отставать от Джонсов.
Теоретически, как только кто-то достигает первого уровня, он переходит на следующий уровень (и так далее). Хотя реальность может быть более сложной, эта схема является полезным инструментом для понимания человеческих потребностей и мотивации.
Вот краткое изложение типов потребностей в модели иерархии Маслоу:
Физиологические потребности
Потребности, необходимые человеческому телу для функционирования (например, пища, вода, воздух).
Потребности в безопасности
Потребности, необходимые человеку для того, чтобы чувствовать себя в безопасности (например, жилье, работа, питание).
Любовь и принадлежность
Потребности, необходимые человеку, чтобы чувствовать себя любимым (например, семья, дружба).
Уважение
Потребности, необходимые человеку, чтобы чувствовать себя состоявшимся (например, уважение, уверенность, статус).
Самоактуализация
Потребности, которые необходимы человеку, чтобы полностью раскрыть свой потенциал, быть лучшими, какими они могут быть.
Чего хотят люди?
Желание — это немного другое. В отличие от потребности, желание с меньшей вероятностью приведет к неблагоприятному результату, а будет просто желанием или стремлением.
Желания могут включать:
Простота использования
Независимо от того, создаете ли вы продукт SaaS или физический продукт, клиентам нравится, когда они могут легко научиться его использовать. Это особенно важно для продуктов, которые являются новыми для их отрасли, поскольку этим компаниям может потребоваться информировать потребителей о том, почему они лучше на своем рынке. Если клиенты посчитают ваш продукт слишком запутанным или сложным в использовании, они, скорее всего, потеряют интерес и будут искать более простую альтернативу.
Удобство
Делать продукт слишком сложным для покупки, продолжать покупать или продолжать использовать, что противоречит потребности людей в удобстве. В результате слишком много возражений, разногласий или блокировщиков могут оттолкнуть кого-то, даже если ему нужен ваш продукт и он ему понравился.
Экономическая эффективность
Всем нравится больше отдачи от затраченных средств. Итак, если вы можете продавать продукт по конкурентоспособной цене, не жертвуя его качеством, у вас будет предложение, от которого будет сложно отказаться.
Имея это в виду, важно помнить о своей целевой аудитории. В некоторых случаях ваших клиентов может отпугнуть низкая цена. Например, если ваши клиенты хотят купить высококачественный автомобиль, они, вероятно, откажутся от подержанной модели со скидкой. Это потому, что у них разные мотиваторы, и у них могут быть законные опасения по поводу того, почему этот автомобиль оценивается ниже, чем другие.
Знание своей целевой аудитории может помочь вам избежать этих трений и найти правильную цену, соответствующую вашей клиентской базе.
Ценность или гибкость
В 1920-х годах Джордж Вашингтон Карвер открыл более 300 уникальных способов применения арахиса. Трудно представить, что маленький орех может производить так много полезных продуктов для своих пользователей, но именно такая гибкость может сделать ваш продукт великолепным.
Клиентам нравится, когда они покупают продукт и обнаруживают, что могут использовать его для решения более чем одной проблемы. И еще лучше, когда они находят новые применения для вашего продукта, продолжая путешествовать по пути клиента. Эта невероятная ценность заставляет клиентов чувствовать, что они получили выгоду, обратившись к вашему бизнесу.
Стиль
Когда дело доходит до того, что клиенты хотят от продукта, один из самых распространенных ответов — это стиль. Люди хотят покупать продукт, на который интересно смотреть. Это вселяет в клиентов уверенность, потому что они знают, что другие клиенты хотят повторить их стиль. Хотя более важно, чтобы ваш продукт работал, сделать его стильным — отличный способ выделить его на рынке.
Прежде чем исследовать, что ваши клиенты ожидают от вашего бизнеса, важно провести различие между потребностями и желаниями клиентов. Понимание различий может помочь вам создавать лучшие продукты, функции, сообщения или позиционирование. Ниже мы поговорим о различии желаний и потребностей в бизнесе, а затем о том, как применить изложенные выше теоретические концепции к разработке продукта.
Желания клиентов и потребности клиентов
Потребности клиентов — это функции и характеристики, которые необходимы клиенту для достижения своих целей. Потребности не подлежат обсуждению, и если они не удовлетворены, это часто приводит к неудовлетворенным или разгневанным клиентам. Желания, с другой стороны, — это дополнительные функции продукта, которые могут помочь покупателю принять решение.
Потребности клиентов
Потребности станут причиной создания продукта. Вы пытаетесь решить боль или проблему, которую потребители мотивированы решить.
Хорошей новостью является то, что, поскольку они необходимы для успеха клиентов, их, как правило, легче определить, чем желания. Разочарованные клиенты дадут понять, что их потребности не были удовлетворены, либо оставив плохой отзыв, либо попросив вернуть деньги.
Желания клиентов
Желания клиентов подобны вишенке (или горячей помадке для некоторых) на вершине мороженого. Это то, что клиенты хотят от вашего продукта, но не обязательно нарушают условия сделки. Они могут быть функциями или ключевыми отличиями, которые отличают вас от конкурентов и помогают завоевать тех клиентов, которые сомневаются.
Поскольку они не имеют решающего значения для целей клиента, его желания обычно труднее распознать. Однако, если их правильно определить, выполнение этих ожиданий может стать отличным способом порадовать ваших клиентов и разрушить вашу конкуренцию.
Идеальный продукт должен обеспечивать баланс, удовлетворяющий потребности и желания клиентов. Ставьте потребности в приоритет при принятии решений, потому что они жизненно важны для достижения успеха клиентов. Затем сделайте все возможное для своих клиентов, также предоставив элементы, которые они хотят видеть в вашем продукте.
Если вы все еще не можете провести различие между потребностями и желаниями, в следующих разделах будут перечислены некоторые примеры того, как потребности и желания могут проявиться при разработке продукта.
Каковы примеры желаний и потребностей?
Примеры потребностей
Если вы еще не решили, какой продукт создавать, вы можете начать с Иерархии потребностей Маслоу. Это общие мотивы, которые могут помочь вам выявить ключевую боль или проблему, которую нужно решить для ваших целевых клиентов.
Разработка продукта редко затрагивает физиологические потребности, поэтому мы начнем чуть выше по иерархии:
Потребности | Примеры |
---|---|
Безопасность | Потребителей часто беспокоит безопасность, будь то безопасность их личности, безопасность их дома и работы или финансовая безопасность в настоящем или будущем. Если мотивацией ваших клиентов является безопасность, вашей целью может быть создание продукта, который защитит их. Затем вы захотите создать обмен сообщениями, который даст им уверенность в том, что о них позаботятся. Допустим, вы продаете домашнюю сигнализацию. Может возникнуть соблазн обсудить все навороты продукта, как если бы это была самая изящная технология на рынке. Однако лучшим подходом было бы связать эти функции с потребностями безопасности потенциальных клиентов, объяснив, как каждая из них обеспечивает другой уровень безопасности для их дома, их ценностей и, что наиболее важно, их близких. |
Любовь и принадлежность | Говоря о близких, мы, люди, склонны делать для своих все, что можем. И мы также склонны искать связи. По этой причине наши социальные потребности могут быть мощными мотиваторами. Только подумайте о том, как De Beers, компания по розничной торговле бриллиантами, изменила наше отношение к обручальным кольцам своей рекламой в 1947 году. редки и востребованы, а также создают сентиментальную привязанность к ним своим популярным слоганом «Бриллиант навсегда». Это действительно позиционировало ювелирные изделия с бриллиантами как знак любви и привязанности. В результате алмазная промышленность никогда не была прежней. |
уважение | Некоторые продукты представляют клиентов как людей и действуют как символ, отражающий их социальный статус или личную идентичность. Например, BMW считает себя «Идеальной машиной для вождения». Это означает, что люди, покупающие ее продукцию, глубоко заботятся об автомобилях и их характеристиках. Они хотят, чтобы их сверстники думали, что они водят лучшую машину. Поэтому BMW создает и продает высокопроизводительные автомобили, предназначенные для покупателей роскоши. Мотивация покупки BMW сильно отличается от мотивации покупки Ford или Chevy. Если бы BMW выпустила экономичный и экономичный автомобиль, он не был бы таким успешным, как его нынешние продукты. Существующие клиенты BMW не будут заинтересованы в этом типе автомобиля, потому что он не отражает то, кем они являются как люди. При разработке следующего продукта для вашего бизнеса убедитесь, что он соответствует социальному статусу или идентичности, которые желают ваши клиенты. |
Самоактуализация | Самоактуализацию трудно определить, так как все люди разные, но в конечном итоге она сводится к необходимости улучшить себя (и просто ради этого, а не ради другой мотивации, такой как карьера/финансы). Потребность в самореализации трудно ориентировать, поскольку она выглядит по-разному для всех и потому что вашего продукта будет недостаточно для ее достижения вашими клиентами. Тем не менее, самореализация по-прежнему является мощным мотиватором, а это означает, что при правильном подходе сообщения, которые обращаются к этой потребности, могут быть убедительными. Рассмотрим сообщение приложения для изучения языков Duolingo о том, чтобы «сделать каждый день на счету», посвятив его часть изучению языка. |
Дополнительные потребности, которые должны учитывать команды разработчиков продукта
Хотя ваш продукт или позиционирование будут намного сильнее, если вы нацелитесь на одну из перечисленных выше потребностей в соответствии с иерархией Маслоу, есть несколько дополнительных моментов, о которых вы должны помнить, когда будете разрабатывать и продавать свои продукты.
Дополнительные нужды | Примеры |
---|---|
Решение проблем | В конце концов, ваш продукт должен решить проблему, которую вы рекламируете. Вот почему клиенты купили его в первую очередь, и вы не можете винить их за то, что они расстроены или обращаются к вашим конкурентам, если вы не решите проблему, с которой они столкнулись. Это самая важная функция, которую должен выполнять ваш продукт. |
Качество продукта | Если вы знаете, что ваш продукт решит проблемы ваших клиентов, это здорово! Теперь вам нужно убедиться, что он сможет продолжать решать их проблемы в будущем. Если он легко ломается, клиенты будут разочарованы необходимостью возвращать продукты или постоянно работать с вашей службой поддержки клиентов. По этой причине важно инвестировать в качество вашего продукта, чтобы вы могли обеспечить долгосрочную удовлетворенность клиентов. |
Личный комфорт | Неважно, продаете ли вы обувь или журналы по подписке, ваш продукт должен быть удобным для ваших клиентов. Работа с ней не должна быть утомительной или напряженной, но вместо этого клиенты должны чувствовать себя расслабленными и вознагражденными всякий раз, когда они продолжают взаимодействовать с вашим продуктом или услугой. Это вызовет у них интерес к вашему бизнесу и, скорее всего, они вернутся за дополнительной покупкой. |
Успокоение | Случалось ли вам когда-нибудь купить товар только для того, чтобы раскаяться, когда вы достали его из упаковки? Это называется раскаянием покупателя и возникает, когда наши ожидания не оправдываются продуктом, который мы только что купили. Чтобы ваши клиенты не столкнулись с этим явлением, важно успокоить их, предоставив надежное предложение по обслуживанию клиентов. Наличие специальной группы поддержки, готовой решать проблемы, является ключом к тому, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно в только что сделанной покупке. И эта уверенность может стать решающим фактором между тем, чтобы остаться в своем бизнесе или переключиться на конкурента. |
Развлечение или стимуляция | Если покупатель не обязан покупать ваш продукт, большинство из них не воспользуется возможностью купить его, если он не покажется им интересным. Лучшие продукты интересны в использовании и стимулируют клиента на протяжении всего пользовательского опыта. Для этого примера подумайте о мобильных играх. Некоторые из них, такие как «Змейка», представляют собой очень простые игры, которые несложно освоить. Но они невероятно популярны, потому что вовлекают пользователей в каждый момент игрового процесса. Создание такого же уровня интереса к вашему бизнесу — отличный способ привлечь клиентов к вашей продукции. |
Примеры пожеланий
Поскольку потребности — это цель вашего продукта, его основное предложение, желания — это то, что поможет вам разработать функции и преимущества, которые сделают ваше решение уникальным и более конкурентоспособным. Вот примеры того, что клиенты хотят, когда они покупают у вас:
Хочет | Примеры |
---|---|
Простота использования | Какой бы ни была основная функция продукта, клиенты хотят, чтобы опыт использования продукта был простым и легким. Имея это в виду, важно выявлять и устранять трения или громоздкие препятствия, где это возможно. В частности, в производстве программного обеспечения это может означать сокращение количества шагов для получения определенного результата. Например, вы можете реализовать функцию «дублирования» для повторяющихся задач, облегчив жизнь клиенту при выполнении его рутины. |
Удобство | Удобство аналогично хочу иметь в виду. Потенциальные клиенты хотят, чтобы процесс покупки, подписки, получения, внедрения и возврата продукта был простым и легким. Имея это в виду, важно выявлять и устранять трения в ваших операционных моделях, особенно когда речь идет о покупке или получении обслуживания клиентов. Например, вы можете реализовать функцию покупки в один клик, чтобы сократить количество громоздких шагов в процессе покупки. |
Экономичность | Поскольку время и деньги являются ограниченными ресурсами и являются частью средств к существованию человека (т. е. потребностей в безопасности и безопасности), цена, по понятным причинам, является фактором, влияющим на большинство решений о покупке. Если два одинаковых продукта полностью равны, то часто побеждает более доступный вариант. Однако другим фактором здесь является стоимость. Если вы сможете найти способ обеспечить большую ценность, чем конкуренты, вы сможете получить преимущество в оценке потенциальных клиентов. По этой причине вы всегда должны повторять, как доставлять… и как доставлять экономически эффективным способом. Например, дополнительные привилегии, которых нет у ваших конкурентов (больше результатов, лучший опыт, лучшие варианты обслуживания клиентов, большая надежность, дополнительные функции и т. д.) по той же или сопоставимой цене. |
Ценность или гибкость | Стремясь к простоте использования, вы должны постоянно повторять, как ваши клиенты могут получить больше отдачи от вашего продукта. Как упоминалось в предыдущем примере, клиенты хотят получить ценность в обмен на свои инвестиции, и ценность часто может проявляться в форме гибкости. Например, это может проявляться в мире программного обеспечения как интеграция с другими распространенными программными продуктами, которые используют ваши клиенты, чтобы они могли построить систему, которая работает для их нужд (без разрозненности). Это также может проявляться в вашем отделе обслуживания в виде круглосуточной поддержки 7 дней в неделю или быть доступной на каналах, по которым ваши клиенты предпочитают общаться. |
Стиль | Понятно, что люди хотят, чтобы их продукты удовлетворяли их потребности простым, легким и удобным способом. Однако также имеет смысл и то, что, если два продукта имеют одинаковые характеристики по одинаковой цене, покупатель будет учитывать стиль и эстетику. Например, если человек выбирает между двумя одинаково подходящими программными системами, нетрудно представить, что победит та, у которой более гладкий UX. |
Хотя все вышеперечисленное является прекрасными примерами, имейте в виду, что мотивы, потребности и желания будут различаться в зависимости от аудитории и того, что вы предлагаете. Вам решать, какие инновационные решения будут сводить с ума ваших целевых покупателей.
Как узнать, что люди хотят и в чем нуждаются в продукте
Чтобы определить желания и потребности ваших клиентов, вам придется изучить, кто ваши покупатели. Это можно сделать на протяжении всего процесса разработки продукта.
Но если вы не знаете, с чего начать, ниже приведен ряд показателей, которые вы можете использовать, чтобы получить представление о том, что важно для ваших клиентов.
Первичные данные
Как отметила София Бернаццани из HubSpot, первичные данные — это «данные, которые ваша компания получила непосредственно от вашей аудитории». Он специфичен для вашего бизнеса и может выявить интересные модели и тенденции, происходящие с вашими существующими клиентами. Вы можете использовать эти данные для определения потребностей и желаний клиентов, характерных для людей, которые уже взаимодействуют с вашим бизнесом. Некоторые собственные отчеты с данными, которые мы рекомендуем:
Анализ поведения клиентов
Анализ поведения клиентов представляет собой отчет, описывающий покупательские привычки различных сегментов целевой аудитории. Он использует карту пути клиента, чтобы показать, как определенные люди будут реагировать на различные препятствия. Используя этот отчет, вы можете найти соответствие между различными сегментами клиентов, а затем определить индивидуальные потребности в разные моменты пути клиента. У них есть подробная аналитика, которая выделяет наиболее используемые аспекты вашего предложения, а также указывает на области, которые недостаточно используются или заброшены. Инструменты, которые используются чаще всего, — это функции, которые нужны клиентам от вашего продукта. Присмотритесь к этим продуктам и определите, какова цель клиента, когда они его используют.
RFM-анализ
RFM-анализ выявляет наиболее ценных клиентов, взаимодействующих с вашим бизнесом, путем оценки истории их покупок. Он измеряет новизну, частоту и денежную стоимость, которую клиент предоставляет конкретной компании. Эта информация помогает специалистам по продуктам прогнозировать следующую покупку клиента и позволяет им своевременно планировать даты их выпуска.
Качественные данные
При попытке определить потребности и желания качественные данные фиксируют голос клиента. Эти данные описывают точку зрения клиента, а также вещи, которые влияют на людей, но не могут быть измерены численно. Вот некоторые качественные отчеты, которые вы можете анализировать:
Обратная связь с клиентами
Когда клиенты недовольны, это возможность для вашего бизнеса учиться. Бесценная информация о пользователях появляется в службе поддержки каждый день, но иногда бывает сложно разобраться во всей этой информации. Как правило, клиенты, которые явно рассержены или разочарованы, сообщают о своих потребностях вашему бизнесу. Клиенты, которые вносят предложения, обычно выражают свои желания. Хотя отзывы клиентов могут повторяться, важно постоянно сортировать их, чтобы оставаться в курсе точки зрения пользователя.
Профили покупателей
Для многих отделов маркетинга разработка портретов покупателей является первым шагом к пониманию своей целевой аудитории. Это связано с тем, что персоны смотрят на влияние на поведение клиентов, которое выходит за рамки их решений о покупке. Персонал по продукту также может извлечь выгоду из этих персонажей, потому что они сегментируют целевую аудиторию по их желаниям и потребностям. Затем разработчики могут использовать эту категоризацию для создания функций, желательных для определенных персонажей.
Интервью с клиентами
Проведение фокус-групп или интервью с клиентами — это один из способов напрямую расспросить пользователей о вашей компании. Вы можете спросить их об отдельных аспектах вашего продукта и получить немедленную обратную связь от их ответов. Это позволяет изолировать конкретную наблюдаемую ситуацию, а затем получить объяснение, почему она произошла. Подобная информация помогает менеджерам по продуктам направлять свою работу при контроле над новым проектом.
Тестирование продукта
Тестирование продукта должно проводиться на протяжении всего процесса разработки. Эти тесты гарантируют, что ваш новый продукт или функция будут пользоваться успехом у вашей целевой аудитории. Вот некоторые из методов тестирования, которые мы рекомендуем использовать при разработке продукта.
Тестирование первого клика
Когда вы работаете над дизайном своего продукта или веб-сайта, анализ тестов первого клика — отличный способ определить потребности клиентов. Тесты первого клика дают участнику конкретную задачу на веб-сайте или в программном обеспечении, а затем измеряют, потребуется ли и сколько времени им потребуется для ее выполнения. Эти тесты показывают, что клиенты хотят делать в данной ситуации, а затем выделяют любые препятствия в вашем дизайне, которые мешают им это сделать. Выполняя тесты первого щелчка на протяжении всей разработки, инженеры могут создать удобный интерфейс, который удовлетворит как потребности, так и желания клиентов.
Юзабилити-тестирование
В своем сообщении в маркетинговом блоге HubSpot мой коллега Клиффорд Чи описывает юзабилити-тестирование как «метод оценки взаимодействия с пользователем продукта или веб-сайта». Инженеры и разработчики используют эти тесты, чтобы определить, могут ли клиенты интуитивно управлять своим продуктом. Один из способов сделать это — настроить шкалу юзабилити системы, которая опрашивает клиентов об их пользовательском опыте с использованием шкалы от одного до 10. Затем управление продуктом берет эту информацию и может настроить разрабатываемый продукт в соответствии с потребностями и желаниями своих пользователей.
Последовательное монадическое тестирование
Если ваша группа разработчиков застряла в выборе между различными функциями или дизайном, вы можете использовать последовательное монадическое тестирование, чтобы выбрать предпочтительный для клиента вариант. Этот тест показывает участникам одну концепцию, а затем просит их сравнить ее ценность с вашими альтернативами. Затем вы можете повторить этот процесс для любого количества функций, которые вам нужно оценить. Таким образом, вы можете увидеть, что ваши клиенты думают о ваших идеях, особенно о мелких деталях, до их создания.
Рыночные данные
Хотя данные немного общие, рыночные данные являются еще одним источником для изучения при попытке понять ожидания ваших клиентов. Эти потоки сторонних и сторонних данных могут отражать макротенденции, влияющие на всю отрасль. Несмотря на то, что данные не являются специфическими для вашего бизнеса, ваши продуктовые группы используют эту информацию для выявления новых потребностей и желаний клиентов.
Продукты конкурентов
Начните с наблюдения за своими конкурентами и сравните свой продукт с другими успешными продуктами в вашей отрасли. Если клиенты покупают продукты ваших конкурентов, а не ваши, то должно быть место, где ваша команда не справляется. Сравнение ваших текущих продуктов с лучшими на вашем рынке — отличный способ для разработчиков определить возможности для улучшения продукта.
Тенденции и законодательные органы
Персонал, занимающийся производством продукции, также должен быть в курсе растущих социальных и политических тенденций, происходящих в их отрасли. Изменения в среде ваших клиентов повлияют на их покупательские потребности, поэтому важно, чтобы менеджеры по продуктам оставались в курсе этих событий. Новая социальная тенденция или законодательная мера могут предоставить владельцам продуктов ценную возможность найти своевременные решения.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2019 года.и был обновлен для полноты.
Темы: Управление продуктом
Не забудьте поделиться этим постом!
40 дешевых и гениальных вещей, о которых люди даже не подозревают, что им нужны Рынок буквально заполнен вещами, которые сделают вашу жизнь намного проще, и я включил в этот список свои фавориты. На первый взгляд, многие из этих предметов могут не
кажутся необходимыми. Но если вы присмотритесь повнимательнее, вы обнаружите, что у многих из них есть потенциал стать быстрыми фаворитами, о которых вы никогда не подозревали, что они вам нужны. При этом, как только вы попробуете любой из этих предметов, вы, вероятно, никогда не захотите от них отказаться.Например, есть ручной блендер с насадкой-венчиком, и он достаточно мал, чтобы поместиться в кухонном ящике. Вы можете использовать его для коктейлей, смузи и даже яиц. Есть также подсветка замочной скважины с датчиком движения, которая будет светить, когда вы возвращаетесь домой ночью. Такие продукты, честно говоря, настолько удобны, что вы не поверите, что когда-либо жили без них.
Чтобы сделать ваш шоппинг беспроблемным, я провел небольшое исследование и составил список продуктов, которые вам действительно понравятся, как только вы их приобретете. Например, кто бы не хотел, чтобы в ванной была установлена насадка для душа с высоким напором или набор умных лампочек, которыми можно управлять с помощью телефона? Я знаю, что хотел бы.
Вне зависимости от того, будете ли вы пользоваться ими каждый день или время от времени, эти продукты, несомненно, вам пригодятся. А благодаря Amazon их легко найти и они всегда под рукой.
1. Этот кабель, который может одновременно заряжать несколько разных устройств
Универсальный зарядный кабель Puxoin
Amazon
Этот зарядный кабель «четыре в одном» поможет вам одновременно включить все ваши любимые устройства. Он поставляется с четырьмя различными разъемами для зарядки, которые могут работать одновременно (два молнии, один микро-USB и один тип-C). Кроме того, кабель очень прочный, поскольку он изготовлен из нейлона и алюминиевого сплава.
2. Комплект светильников с беспроводным датчиком движения
Светильники Searik с датчиком движения
Amazon
Добавьте дополнительный уровень безопасности в свой дом — или просто больше света, когда вам это нужно, — используя эти светильники с датчиком движения. Они полностью беспроводные, работают от батареи, что упрощает установку. Кроме того, они могут освещать до 10 футов. Этот набор из трех фонарей также поставляется с клейкими подушечками, которые позволяют снимать и приклеивать их в любом месте.
3. Чемодан для хранения всех ваших батарей
Чемодан для хранения батарей
Amazon
Этот кейс для хранения батарей вмещает до 93 батарей одновременно. Он сделан из прочного пластика, поэтому его можно хранить в ящике стола или в другом небольшом месте. Тем не менее, его также можно закрепить на стене для легкого доступа. Этот чехол также поставляется с тестером батареи, который позволяет вам проверять состояние батарей, когда они вам нужны.
4. Маска для сна со встроенными наушниками Bluetooth
Bluetooth-наушники Voerou для сна
Amazon
Идеальный аксессуар для сна и путешествий. Эти Bluetooth-наушники для сна позволяют использовать их без помощи рук в любом месте. Уютная маска, совместимая с большинством продуктов Apple или Android через Bluetooth, позволяет легко слушать любимые мелодии, аудиокниги, отвечать на звонки и многое другое во время отдыха (без использования неудобных наушников или проводов).
5. Передатчик Bluetooth, который подключается к автомобильному радиоприемнику
Беспроводной автомобильный Bluetooth FM-передатчик Nulaxy
Amazon
Оснастите свой автомобиль беспроводными функциями с помощью этого Bluetooth FM-передатчика. Он совместим с большинством устройств и имеет яркий четкий экран, на котором четко отображаются названия песен, входящие телефонные номера и многое другое, когда он подключен к динамикам. Это устройство очень просто использовать после сопряжения — просто подключите его, и оно готово к игре.
6. Набор пакетов со льдом, которые крепятся к телу
Пакет со льдом «Самая холодная вода»
Amazon
Каждый из этих холодных пакетов со льдом охлаждает и успокаивает боль в мышцах, когда это необходимо. Идеально подходят для спины, лодыжек, рук, плеч и многого другого, они очень гибкие и могут быстро принять форму вашего тела для удобного и простого использования. Они даже оснащены ремешками, чтобы удерживать их на месте, так что вы можете ходить в них.
7. Набор для очистки экрана, в состав которого не входит спирт или аммиак
БУХ! Комплект для очистки экрана
Amazon
Этот набор для чистки экрана, созданный для очистки смартфонов и других электронных устройств, включает в себя спрей и две неповреждаемые салфетки из микрофибры. Яркие салфетки доступны в двух размерах — маленьком и большом — и их можно стирать в машине, что облегчает стирку. Кроме того, спрей-очиститель не содержит спирта и аммиака.
8. Этот водонепроницаемый органайзер для кабелей, проводов и планшетов
Amatory Electronics Organizer
Amazon
В этой сумке для электронных кабелей все ваши устройства и провода будут аккуратно расставлены. В нем есть несколько отделений с мягкими перегородками, которые обеспечивают безопасность и организованность вещей, чтобы их было легко найти. Сумка полностью водонепроницаема и ударопрочна, и даже имеет большой карман, размер которого подходит для вашего телефона или планшета, когда вы путешествуете.
9. Насадка для душа высокого давления, напоминающая ливень
Насадка для душа высокого давления SparkPod
Amazon
Примите расслабляющий душ с помощью этой насадки для душа высокого давления. Его очень легко установить без каких-либо инструментов, и он быстро подключается к любой душевой установке менее чем за пять минут. Это хромированное сопло изготовлено из нержавеющего АБС-пластика, и оно выбрасывает воду, похожую на ливень.
10. Подсветка замочной скважины с датчиком движения, которая освещает ваш замок ночью
Lentenda Подсветка для замочной скважины с датчиком движения
Amazon
Никогда больше не беспокойтесь о том, чтобы возиться с ключами, чтобы войти в дом, используя эту замочную скважину с датчиком движения. Полный комплект включает в себя простой в установке светильник, чувствительный к движению, а также двустороннюю клейкую ленту, которую можно разместить без использования инструментов. Просто прикрепите его над замочной скважиной, и он загорится, когда вы попытаетесь проникнуть в дом.
11. Комплект дистанционно управляемых лент с изменяемой окраской
Светодиодные ленты Govee
Amazon
Добавьте изюминку и атмосферу в декор вашего дома с помощью этого набора светодиодных лент. Он поставляется с пультом дистанционного управления, который может быстро включать и выключать свет, а также изменять цвет и яркость на расстоянии. Сверхдлинные и с прилагаемым клеем вы можете легко установить их на потолки, полы и многое другое.
12. Пара очков, которые блокируют синий свет от экранов ваших устройств
KEAKUO Очки, блокирующие синий свет
Amazon
Защитите глаза при чтении с экранов компьютеров и мобильных устройств с помощью этих очков. Они работают, отфильтровывая синий свет, чтобы помочь уменьшить нагрузку на глаза и усталость, которые могут вызвать головные боли и помутнение зрения. Оправы изготовлены из прочных, но легких материалов, гибких и достаточно удобных для повседневного ношения.
13. Ручной блендер с насадкой-венчиком
Универсальный ручной блендер Mueller Austria
Amazon
Быстро и легко взбивайте свои любимые десерты и напитки с помощью этого многофункционального ручного блендера. Он оснащен нескользящей эргономичной ручкой, обеспечивающей удобную маневренность, и лезвиями из нержавеющей стали, с помощью которых можно легко смешивать смузи, детское питание, взбитые сливки и многое другое. В этот набор также входит насадка-венчик для взбивания яиц, теста для тортов и других лакомств.
14. Вакуумная дорожная кружка из нержавеющей стали
Вакуумная дорожная кружка Contigo Luxe
Amazon
Эта дорожная кружка с вакуумной изоляцией изготовлена из прочной нержавеющей стали и может сохранять содержимое горячим до пяти часов или холодным до 12 часов. вы едете в офис или в школу, его размер подходит для большинства подстаканников, и его можно разместить на верхней полке посудомоечной машины для быстрой и простой очистки. Его легко держать в одной руке, и он представлен в нескольких классных цветах на ваш выбор.
15. Эта наружная розетка Wi-Fi, позволяющая работать из патио
Наружная розетка Wi-Fi HBN
Amazon
Подключите эту наружную розетку Wi-Fi и подключитесь к своей сети, управляя электронными устройствами вне дома. Он имеет двойные розетки, защищенные водонепроницаемой крышкой, которая предотвращает их намокание или загрязнение. Устройство также поддерживает интеллектуальное управление и совместимо с голосом для легкого управления без помощи рук.
16. Набор умных лампочек, меняющих цвет
Умная лампочка LUMIMAN, меняющая цвет
Amazon
Эти умные лампочки, меняющие цвет, создают прохладную атмосферу в вашем доме. Они позволяют легко создавать множество световых эффектов и могут быть затемнены до желаемого уровня яркости. Созданные для управления из любого места с помощью приложения на вашем смартфоне или планшете, они также легко подключаются к домашним устройствам с голосовым управлением, таким как Alexa и Google Home Assistant
17. Этот спрей против запотевания, который делает зеркала и стекла кристально чистыми
Спрей против запотевания Optix 55 для неотражающих линз
Amazon
Боритесь с запотеванием очков, ветрового стекла, зеркал и т. д. с помощью этого спрея против запотевания. Просто распылите его на важные предметы, чтобы быстро и легко увидеть их в течение нескольких минут. Его можно наносить влажным или сухим способом, он не токсичен. Каждая бутылка поставляется с достаточным количеством спрея для 400 распылений, так что вы, вероятно, на какое-то время будете в безопасности.
18. Компактная магнитная перекладина для удобного хранения кухонной утвари
Modern Innovations Магнитная перекладина для ножей из нержавеющей стали
Amazon
Эта магнитная штанга для кухонных ножей упорядочивает и освобождает место, храня и демонстрируя посуду на ближайшей стене. Бар состоит из очень сильного магнита, который может удерживать ваши кухонные инструменты на месте, и заключен в гладкую нержавеющую сталь, чтобы идеально соответствовать вашему пространству. Бар поставляется с оборудованием, которое вам понадобится для его установки, поэтому установка должна быть простой.
19. Персональный блендер, который превращается в дорожную чашку
Персональный блендер Hamilton Beach
Amazon
Этот персональный блендер позволяет легко приготовить и выпить любимые напитки, когда у вас мало времени. Он сделан с одной кнопкой питания, которая смешивается с контейнером на 14 унций с герметичной крышкой. После смешивания вы можете отсоединить чашку и начать пить. Машина без BPA предлагается в пяти цветах, а саму чашку можно мыть в посудомоечной машине.
20. Универсальная отвертка с магнитным наконечником
8-гранная крестообразная отвертка ARES с магнитным наконечником
Amazon
Выполняйте все работы по благоустройству дома с помощью этой восьмигранной отвертки. Он имеет магнитный наконечник, который подходит для нескольких различных насадок, а также эргономичную ручку для удобного захвата. Сделанный для выполнения задач нескольких инструментов, он обязательно послужит заменой многим из ваших существующих отверток.
21. Инструмент для выживания из нержавеющей стали, который поместится в вашем кошельке
Инструмент для выживания из нержавеющей стали с функцией Se 11
Amazon
Этот многофункциональный инструмент в форме кредитной карты практически ничего не весит — и достаточно мал, чтобы поместиться прямо в кошелек, поэтому вы всегда можете носить его с собой. Изготовленный из нержавеющей стали, он имеет 11 функций, которые могут вам понадобиться изо дня в день. Он может работать как консервный нож, открывалка для бутылок, гаечный ключ, лезвие ножа, пильный диск и многое другое. Он также имеет отверстие для брелка, чтобы вы могли прикрепить его к сумке или связке ключей.
22. Набор кабельных зажимов, которые упорядочат провода
Кабельные зажимы Blue Key World
Amazon
Эти кабельные зажимы, поставляемые в упаковке по шесть штук, имеют клейкую основу, позволяющую прикреплять их практически в любом месте дома, офиса или даже в автомобиле. Они работают для организации и разделения проводов, сохраняя ваше пространство свободным от беспорядка и упрощая навигацию, предотвращая запутывание и беспорядок.
23. Фонарь на солнечной энергии, который можно сложить для хранения
Светодиодный походный фонарь HISVISION на солнечной энергии
Amazon
Разбейте лагерь и проложите свой путь в темноте с помощью этого складного фонаря на солнечной энергии. Разработанный с четырьмя режимами освещения, он может работать до трех часов после полной зарядки. Он также компактно складывается для удобного перемещения и хранения в любом месте, где он вам может понадобиться. Эта лампа также может питаться через USB и выступает в качестве банка питания для ваших смартфонов и других мобильных устройств.
24. Двойная точилка для ножей, которую удобно хранить
Точилка для ножей Kitcheniq Edge Grip
Amazon
Держите кухонную утварь в готовности к использованию с помощью этой точилки для ножей с рукояткой. Он определяет и затачивает тупые и поврежденные ножи и имеет нескользящее основание, которое можно использовать на краю столешницы. Компактный дизайн позволяет легко хранить его в ящике или другом небольшом месте.
25. Будильник, имитирующий восход солнца
JALL Будильник-симулятор восхода солнца
Amazon
Просыпайтесь с этим будильником, имитирующим восход солнца, с чувством обновления и обновления. Каждое утро его яркость постепенно и плавно увеличивается до того, как сработает будильник (точно так же, как восходящее солнце). Устройство также оснащено легко читаемым светодиодным дисплеем времени и предлагает семь других цветов и 20 уровней теплого света для вашего утреннего предпочтения. Он также имеет множество естественных звуковых настроек, которые помогают расслабиться и снять стресс и напряжение.
26. Устройство для бесконтактного открывания дверей, защищающее ваши руки от микробов
Устройство для открывания дверей Joycube без касания
Amazon
Есть несколько вещей более совершенных, чем устройство для открывания дверей без касания. Сделанное так, чтобы поместиться в сумочке или кошельке, это устройство позволяет легко открывать двери, даже не касаясь дверной ручки. Он изготовлен из прочных материалов и оснащен резиновым наконечником, который также можно использовать для доступа к кнопкам лифта, банкоматам, сенсорным экранам и многому другому без физического контакта.
27. Блокнот многократного использования, который загружает ваши заметки в облако
Умный многоразовый ноутбук Rocketbook
Amazon
Избавьтесь от беспорядка на столе с помощью этого многоразового ноутбука. Он позволяет легко записывать и загружать свои заметки в облачные сервисы, такие как Google Drive, Dropbox и iCloud. Этот всеобъемлющий набор включает в себя один высокотехнологичный блокнот, одну стираемую ручку и салфетку из микрофибры, которая позволяет вам вытирать страницы, когда вы закончите, чтобы вы могли начать все сначала.
28. Крепление для наушников под столом
Elevation Lab Крепление для наушников Anchor под столом
Amazon
Наведите порядок на рабочем месте с помощью этого крепления для наушников под столом. Он крепится под рабочим столом без использования инструментов, используя только прочную клейкую наклейку. На прочной подставке можно разместить до двух пар наушников, чтобы они не попадались на глаза, но всегда были под рукой, когда они понадобятся.
29. Этот наддверный шкаф для дополнительного места для вешалок
HOLD’N’STORAGE Наддверный шкаф Valet
Amazon
У вас есть переполненный гардероб, который вы хотите привести в порядок? Этот стержень над дверью может помочь. К любой стандартной двери добавляется более трех футов места в шкафу, а прочная металлическая рама может выдержать до 35 фунтов. Кроме того, вы также можете отрегулировать его длину в зависимости от ширины вашей двери.
30. Водонепроницаемый Bluetooth-динамик, который можно использовать в душе.
Водонепроницаемый Bluetooth-динамик Kunodi. нужное вам развлечение. Он оснащен громким 3-ваттным динамиком, который помогает вам слышать его независимо от того, что происходит, и даже портативным благодаря прилагаемому карабину, который позволяет прикрепить его к сумке или сумке. Этот динамик, рассчитанный на увеличенное время автономной работы, обязательно прослужит вам целый день, полностью развлекаясь и настраиваясь на любимые звуки.
31. Электрическая открывалка для вина, которая извлекает пробки за считанные секунды
Автоматический штопор и средство для удаления фольги Chefman
Amazon
С помощью этого устройства для удаления штопора и фольги вы больше никогда не будете тянуть бутылку вина, которая отказывается сотрудничать. Одним нажатием кнопки этот автоматический инструмент выталкивает пробку за считанные секунды — и даже поставляется с устройством для резки фольги, которое помогает начать процесс. Он выполнен в корпусе из нержавеющей стали и оснащен привлекательной светодиодной подсветкой, которая делает его легким для наблюдения и увлекательным в использовании.
32. Многоцелевой инструмент, который может быть молотком, открывалкой для бутылок, отверткой и т. д.
Многофункциональный гаджет для использования вне помещений Wit birds
Amazon
Отлично подходит для походов, кемпинга или просто ухода за домом. множество задач. Изготовленное из нержавеющей стали и оснащенное деревянной ручкой, это устройство выполняет функции топора, плоскогубцев, отвертки, ножа и многого другого. Он достаточно компактен, чтобы хранить его в небольшом ящике.
33. Мощное зарядное устройство USB-C, которое работает с множеством устройств
Зарядное устройство Anker usb c
Amazon
Это мощное настенное зарядное устройство позволяет быстро зарядить все ваши любимые устройства. Он совместим с большинством ноутбуков, телефонов и компьютеров (если их можно заряжать через порт USB-C) и очень компактен, что упрощает его транспортировку и хранение. Предлагаемое в черно-белом цвете, это устройство небольшое, но очень эффективное во всех своих действиях.
34. Этот кабельный фиксатор, защищающий технические шнуры от износа
Кабельный фиксатор для зарядного устройства LeadTrend Lightning
Amazon
Можно с уверенностью сказать, что нет ничего хуже, чем перетертый кабель или шнур для вашего смартфона или компьютера. Этот кабельный затвор может решить проблему, предотвращая поломку или расщепление концов. Он просто наматывается на верхнюю часть провода, чтобы защитить его, и подходит для шнуров многих устройств, включая мобильные телефоны, компьютеры, ноутбуки и многое другое.
35. Эта стойка USB для быстрой зарядки устройств
Настенное зарядное устройство USB Seeda
Amazon
В отличие от многих стандартных настенных зарядных устройств, эта башня USB автоматически определяет оптимальную скорость зарядки вашего подключенного устройства, чтобы быстро включить ваши гаджеты. Он имеет шесть портов, все с защитой от короткого замыкания, а универсальное напряжение делает его идеальным компаньоном в путешествии.
36. Подставка для планшета из подушки
Подставка для подушек Ipevo
Amazon
Эта уникальная подставка для планшета похожа на мягкую подушку, предлагая удобный угол для удобного просмотра и работы без помощи рук. Дизайн предлагает мягкую поддержку запястья, где вы также можете использовать беспроводную клавиатуру, и даже имеет задний карман для хранения, который может хранить другие важные вещи. Он поставляется в трех цветах и, вероятно, станет вашим новым лучшим другом, пока вы бездельничаете по дому.
37. Эти клейкие настенные крючки, каждый из которых может удерживать 13 фунтов
Многоразовые настенные крючки JINSHUNFA
Amazon
Поместите эти настенные крючки в ванной или любом другом месте в вашем доме, чтобы повесить полотенца и другие предметы, которые могут вам понадобиться. удобное место (например, пальто или свитера). Каждый из них имеет прозрачный дизайн, который делает их незаметными, а их предельный вес в 13 фунтов обеспечивает им большую функциональность и полезность. Предлагаемые в упаковках по восемь штук, эти неповрежденные крючки легко использовать снова и снова.
38. Массажер-трость, помогающий снять напряжение в спине
Массажер-трость Thera
Amazon
Этот массажер-трость имеет несколько ручек, с помощью которых можно самостоятельно разминать узлы, одновременно снимая напряжение и боль. Он работает с рычагами вашего тела и весит менее одного фунта, что делает его простым в использовании. Вы можете купить один массажер или выбрать комплект из двух или четырех комплектов.