из чего состоит и зачем нужен бизнесу
ВРЕМЯ ПРОЧТЕНИЯ: 3 МИНУТ
Мы живем в эпоху брендов: люди создают личные бренды, компании стремятся создавать бренды вокруг своих продуктов. Но мало кто может сказать, что из себя представляет бренд, из чего он состоит, и зачем нужен бизнесу. Расскажем и покажем в нашей статье.
К нам часто обращаются за названием, логотипом, фирменным стилем, думая, что таким образом можно создать бренд. На самом деле все намного сложнее.
Бренд — это образ в голове потребителя, создающий ценность, за которую он готов заплатить больше.
Для того, чтобы понять, что такое образ в голове, достаточно вспомнить любое название: Volvo, Почта России, Apple. Подумайте об имени любого бренда и скажите, что первое вам приходит на ум. Это могут быть совершенно неожиданные истории, связанные с некачественным сервисом, либо высокой ценой, либо наоборот с каким-то «ВАУ-эффектом», приятным опытом взаимодействия с продуктом.
Ценность нашей философии — это польза в любом ее воплощении. Польза в нашем понимании — это лучшее решение потребительских задач. Задачи могут лежать как в функциональной плоскости (быстрее доехать, удобнее заказать), так и в эмоциональной (почувствовать себя увереннее, почувствовать себя значимее). Даже если вы продаёте такой же продукт, как у всех, по той же самой цене, у вас есть возможность отстроиться, например, с помощью качественного дизайна. В этом случае вы удовлетворяете эстетическую потребность, что тоже несёт огромную ценность для потребителя.
Практическое руководство по созданию бренда компании, продукта или человека
Подробнее
Всё начинается со стратегии
Перед тем, как выстраивать бренд, нужно определиться со своей силой — пользой, которую вы даёте потребителю. Далее на основе каждой точки контакта нужно доносить эту пользу, выстраивая сильный, цельный образ, который в конечном итоге будет нести ценность.
Брендинг — процесс от проектирования до управления брендом на всех этапах жизненного цикла.
Образ и ценность закладываются на этапе стратегии. Стратегия — это общий план формирования образа и дополнительной ценности, то, как вы собираетесь добираться из точки, А в точку Б:
— Описывает текущее положение бренда, рынок и конкурентов.
— Определяет точки роста и отстройки.
— Систематизирует продукты и услуги, формирует продуктовую матрицу.
— Содержит ключевые идеологические константы бренда, которые формируют нужный образ и добавленную стоимость.
На этапе стратегии определяются такие важные вещи, как миссия, позиционирование, ценности, суть, легенда. Хотите глубже погрузиться в вопрос и узнать, как построить бренд с нуля — читайте нашу книгу Branding Files!
НИКИТА ЮТКИН
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ENDY BRANDING DIGITAL
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СТАТЬИ
СТАТЬЯ
Чем бренд отличается от торговой марки
Объясним, почему торговая марка и бренд — это не совсем одно и то же, чем они отличаются, и за счёт чего торговая марка может стать брендом.
СТАТЬЯ
Суть бренда: как 2−3 слова могут изменить всё
Почему некоторые компании одинаково успешно занимаются разными отраслями: Disney открывает парки аттракционов и снимает мультфильмы, Nike продает спортивную одежду и участвует в коллаборациях с Apple. Ответ прост: каждая из компаний прекрасно знает суть своего бренда и действует в ее рамках. О том, в чем заключается эта самая суть и как ее построить, читайте в этой статье.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СТАТЬИ
СТАТЬЯ
Чем бренд отличается от торговой марки
Объясним, почему торговая марка и бренд — это не совсем одно и то же, чем они отличаются, и за счёт чего торговая марка может стать брендом.
СТАТЬЯ
Суть бренда: как 2−3 слова могут изменить всё
Почему некоторые компании одинаково успешно занимаются разными отраслями: Disney открывает парки аттракционов и снимает мультфильмы, Nike продает спортивную одежду и участвует в коллаборациях с Apple.
Ответ прост: каждая из компаний прекрасно знает суть своего бренда и действует в ее рамках. О том, в чем заключается эта самая суть и как ее построить, читайте в этой статье.
Подписывайтесь на рассылку об актуальных брендинговых кейсах, технологиях и методиках.
Проекты
Что такое бренд и почему он так важен
Бренд – это название, термин, дизайн, символ или любая другая информация, которая идентифицирует товар или услугу определенного продавца и отличает продукт компании от других участников рынка. Т.е. комплекс представлений, мнений, ассоциаций, эмоций, ценностных характеристик о продукте в сознании потребителя. Физические составляющие бренда – элементы фирменного стиля (название бренда, логотип, палитра фирменных цветов, оригинальная графика, набор фраз и т.д.).
Почему важен бренд?
Можно рассматривать бренд, как идею или образ, которые появляются у потенциальных покупателей, когда они размышляют о конкретных товарах, услугах или деятельности компании в целом.
Не только физические характеристики продукта ассоциируются с брендом, но и чувства, эмоции, которые потребители испытывают по отношению к бизнесу. Целый комплекс физических и эмоциональных сигналов запускается у потенциального потребителя при упоминании названия бренда, появлении логотипа, визуальной идентичности. Бренд должен быть узнаваем; как правило, права на его использование защищены законом.
Одной из важных составляющих бренда является репутация. Как отдельных сотрудников компании, так и компании в целом или своей продукции.
Продукт может быть скопирован другими игроками на рынке, но бренд всегда будет уникальным. Если бренд узнаваем, если какой-либо товар или услуга ассоциируются у потребителя с конкретным бизнесом, это повышает шансы в конкурентной борьбе, а значит способствует получению большей прибыли.
Бренд получает признание у потребителей
Посредством популярности бренда компания получает признание и становится известной потребителям. Такая компания может выпускать новый товар или услугу под своим именем.
Основная задача, стоящая перед известной компанией, – увеличение ассортимента, рост количества потребителей за счет расширения бренда, т.е. использования существующей торговой марки по максимуму. С точки зрения владельца торговой марки уровень ценности бренда для потребителя позволяет товару быть более конкурентоспособным либо даже более дорогостоящим по сравнению с товаром, не обладающим особыми качествами для покупателя.
Торговая марка повышает стоимость бизнеса
Стоимость бизнеса — не только суммарная стоимость всех входящих в него активов. Существует понятие “коэффициента интересности бизнеса”, который сильно увеличивает его стоимость. Коэффициент формируется из нематериальных составляющих: репутации компании, известности ее продукта, истории предприятия, которые участвуют в становлении бренда. Это делает бизнес более привлекательным для инвестиций из-за его прочного, обоснованного места на рынке.
Бренд притягивает новых покупателей
У хорошего бренда не будет проблем в партнерском маркетинге.
Если у покупателей сложилось положительное впечатление о компании, они будут иметь с вами деловые отношения из-за предполагаемой надежности имени (бренда), которому они доверяют. После становления бренда “сарафанное радио” станет эффективной рекламной техникой компании, привлекая новых потребителей товаров или услуг.
Бренд влияет на работу персонала компании
Сильный бренд положительно влияет на работу персонала компании. Сотрудники довольны причастностью к уважаемому бренду и гордятся своей работой, т.к. работа в такой компании более приятна, полноценна и значима – как для самих сотрудников, так и для их окружения.
Бренд создает доверие в пределах рынка
Бренд поможет завоевать доверие потребителей, потенциальных клиентов и покупателей в пределах рынка. Люди более склонны вести бизнес с положительно зарекомендовавшей себя компанией – они доверяют Вам, как экспертам.
Известная торговая марка поддерживает рекламную кампанию
Реклама является компонентом брендинга.
Использование рекламных продуктов от проверенных компаний позволяет создать привлекательную рекламную стратегию, соответствующую Вашим целям продвижения.
Брендирование бизнеса
Брендинг является маркетинговой практикой, при которой компания создает для себя имя, символ и дизайн, которые легко идентифицировать как принадлежащие успешному бизнесу. Это помогает идентифицировать продукт и отличить его от других товаров и услуг.
Брендинг важен, потому что он не только производит запоминающееся впечатление на потребителей, но и позволяет клиентам знать, чего ожидать от компании. Это способ отличить себя от конкурентов и выяснить, что именно делает Вашу продукцию лучшим выбором. Ваш бренд создан, чтобы быть истинным представлением того, как Вы хотите, чтобы Вас воспринимали.
Цель состоит в том, чтобы привлечь и удержать лояльных клиентов и других заинтересованных лиц путем предоставления продукта, который всегда соответствует обещаниям бренда. “Брендинг наделяет продукты и услуги силой торговой марки”.
Заключение
Создание собственного бренда – это процесс придания смысла вашей компании, товарам и услугам путем формирования устойчивой ассоциации в сознании потребителей. Это маркетинговая стратегия, призванная помочь быстрее идентифицировать и опробовать товары и услуги компании, и дать повод отдать предпочтение вашей компании среди множества конкурентов.
© Блог о маркетинге ActualMarketing
Какова ценность бренда компании?
Какова ценность бренда компании?- Опубликован в: 12 ноября 2015 г.
Получение онлайн-степени магистра делового администрирования может дать вам преимущество в вашей карьере. Во время работы над дипломом вы изучите основы бизнеса, такие как бухгалтерский учет или менеджмент. Тем не менее, одна из самых ценных вещей, которые вы можете узнать, — это брендинг компании. Это жизненно важно для способности компании выживать и процветать на рынке.
Бренд компании — это ее индивидуальность и одна из самых ценных частей бизнеса.
Бренд — это то, что узнают потребители и чего боятся конкуренты. Брендинг компании является важной частью маркетинга продукции компании. Общественность будет знать, каких продуктов ожидать от компании, просто зная ее бренд. Это может привести к лояльности клиентов и процветающему бизнесу.
Однако компания также может потерять прибыль из-за своего брендинга. Компании с некачественной продукцией или плохим обслуживанием клиентов могут потерять потребителей, когда об их бренде станет известно. Даже компании, у которых когда-то было хорошее имя, могут потерять основных потребителей просто из-за того, что не позаботятся о своих сотрудниках или клиентах, когда продукт не соответствует ожиданиям.
Помимо потребителей и продуктов, в формировании бренда компании играет роль доброжелательность компании. Когда-то упоминавшаяся только как способ измерения лояльности клиентов компании, гудвил теперь распространяется на лояльность сотрудников и других составляющих. Деловая репутация может также включать другие нематериальные активы, такие как патенты и дистрибьюторские соглашения.
Удовлетворение сотрудников, членов совета директоров и местного сообщества — еще один ключевой элемент имиджа компании. Когда все заинтересованные стороны компании удовлетворены, это способствует хорошему брендингу компании и, в свою очередь, приносит больше прибыли.
На протяжении многих лет Coca-Cola возглавляла список самых дорогих брендов мира. Однако в последние годы технологические компании доминируют в топ-100, при этом более трети самых ценных брендов связаны с технологиями. В последнем списке за 2015 год Apple занимает первое место с оценкой в 145,3 миллиарда долларов, что более чем в два раза больше, чем у Microsoft под номером 2 (69,3 миллиарда долларов).
Эти торговые марки являются общеизвестными и широко распространенными. Все их знают. Эти компании вложили значительные средства в создание своих брендов и являются хорошим примером для подражания и изучения в области маркетинга и брендинга.
Как видите, знания о брендинге компании невероятно важны, и поэтому часто являются частью программы MBA.
Узнайте больше об онлайн-программе MBA Texas A&M-Corpus Christi.
Источники:
http://www.entrepreneur.com/article/77408
https://www.b2binternational.com/publications/value-of-brands/
http://www.forbes.com/pictures/mli45fdhfm/1-apple/
http://www.forbes. com/powerful-brands/list/
Статьи, размещенные на этом веб-сайте, предназначены только для информационных целей. Характер информации во всех статьях предназначен для предоставления точной и достоверной информации в отношении охватываемого предмета.
Информация, содержащаяся на этом сайте, была получена и представлена с разумной осторожностью. Если есть ошибки, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму ниже.
Своевременность: Обратите внимание, что большинство статей, опубликованных на этом сайте, остаются на сайте на неопределенный срок.
Только те статьи, которые были опубликованы в течение последних месяцев, могут считаться своевременными. Мы не удаляем статьи независимо от даты публикации, так как многие, но не все, наши более ранние статьи могут по-прежнему иметь важное значение для некоторых наших посетителей. Соблюдайте надлежащую осторожность, действуя на основании информации, содержащейся в любой статье.
Сообщить о неточном содержании статьи:
- Имя*
- Адрес электронной почты*
- Обратная связь*
или позвоните по телефону 877-588-3295 877-588-3295
Отправляя эту форму, я предоставляю свою цифровую подпись, соглашаясь с тем, что Техасский университет A&M-Corpus Christi (TAMU-CC) может связаться со мной по электронной почте или связаться со мной по поводу образовательных услуг по телефону и/или с помощью текстового сообщения с использованием автоматизированной технологии.
Шаг 1 Онлайн-регистрация программы
или позвоните по телефону 877-588-3295
Отправляя эту форму, я предоставляю свою цифровую подпись, соглашаясь с тем, что Техасский университет A&M-Corpus Christi (TAMU-CC) может связаться со мной по электронной почте или связаться со мной по поводу образовательных услуг по телефону и/или текстовым сообщением с использованием автоматизированной технологии или предварительно записанным сообщением по номеру(ам), указанному выше. Я понимаю, что это согласие не является условием посещения TAMU-CC или приобретения любых других товаров или услуг.
Отправьте форму ниже, и представитель свяжется с вами, чтобы ответить на любые вопросы.
или по телефону 877-588-3295 877-588-3295
Отправляя эту форму, я предоставляю свою цифровую подпись, соглашаясь с тем, что Техасский университет A&M-Corpus Christi (TAMU-CC) может связаться со мной по электронной почте или связаться со мной по поводу образовательных услуг по телефону и/или с помощью текстового сообщения с использованием автоматизированной технологии.
или предварительно записанное сообщение по указанному выше номеру телефона. Я понимаю, что это согласие не является условием посещения TAMU-CC или приобретения любых других товаров или услуг.
Что такое бренд?
Ах, главный вопрос, лежащий в основе всего этого: что такое бренд?
«Бренд» — одно из тех слов, которые используют все в бизнесе и маркетинге, но не все на самом деле понимают.
Далее мы внесем ясность в концепцию, изучив вопросы и темы, включая:
СОДЕРЖАНИЕ
- Что такое бренд?
- Какова коммерческая ценность бренда?
- Каковы элементы бренда?
- Что такое брендинг?
- Зачем инвестировать в брендинг?
- Еда на вынос
Только разбираясь в брендах и брендинге, вы сможете использовать эти мощные инструменты для развития своего бизнеса.
Что такое бренд?
Бренд — это то, как продукт, компания или человек воспринимаются теми, кто с ними сталкивается.
Бренд — это гораздо больше, чем просто имя или логотип, узнаваемое чувство, которое вызывают эти активы.
Подумайте о торговой марке. Любой бренд. Мы здесь довольно большие поклонники Apple, так что остановимся на этом.
Что такое бренд Apple?
Мы не можем жить без компьютеров, телефонов и других классных вещей. Это продукты, которые производит Apple.
И это не эффектная телевизионная реклама, эффектно поставленные презентации или шикарные минималистичные витрины. Это все маркетинг и реклама. Это, по общему признанию, довольно крутой маркетинг и реклама, но все же.
Даже название и логотип Apple не отражают того, что мы имеем в виду, когда говорим о бренде Apple.
Оказывается, бренд Apple не является «вещью» в классическом понимании этого слова. Вы не можете держать его, слышать или даже прикасаться к нему.
Это потому, что бренды живут в сознании. Они живут в сознании всех, кто с ними сталкивается: сотрудников, инвесторов, средств массовой информации и, что, возможно, важнее всего, клиентов.
Проще говоря, бренды — это восприятие.
Какова коммерческая ценность бренда?
Бренды — это бизнес-инструменты, обеспечивающие измеримую рентабельность инвестиций. Бренд Apple может быть неосязаемым, но это не значит, что он не является самой ценной вещью, которой владеет Apple.
Как мы узнали из предыдущего раздела, бренд Apple — это то, как компания воспринимается теми, кто с ней сталкивается.
Перспективный и цельный опыт использования бренда Apple стал неотъемлемой частью личности легиона преданных последователей.
Полное руководство по ребрендингу
Все, что вам нужно знать о ребрендинге вашего бизнеса и предотвращении дорогостоящих ошибок.
Бренд Apple — это причина, по которой вы буквально не можете платить многим клиентам Apple за использование любого другого продукта.
По этой причине бренд Apple является основным конкурентным преимуществом компании. И поэтому ее бренд — самый ценный актив Apple.
Ничто другое даже близко не подходит.
Сильный бренд увеличивает вероятность того, что клиенты предпочтут ваш продукт или услугу вашим конкурентам. Это привлекает больше клиентов по более низкой цене за приобретение, которые готовы платить немного больше и будут покупать немного чаще.
Чтобы лучше понять, что такое бренд и почему он так ценен, давайте начнем с его основных элементов.
Что такое элементы бренда?
Бренды состоят из множества различных элементов. Полезно взглянуть на наиболее важные элементы бренда, так как они относятся к следующей концепции, которую мы рассмотрим в этом посте: брендинг.
Фундаментальные элементы бренда включают компас бренда, архетип бренда, индивидуальность бренда, конкурентное преимущество, обещание бренда, визуальную и словесную идентичность и опыт бренда. Комплексный бренд должен не только определять эти элементы, но и документировать их в таких активах, как платформа позиционирования, краткое описание бренда и/или руководство по бренду.
Компас бренда
Компас бренда — это краткое изложение самых фундаментальных истин о вашем бренде. Это результат работы, проделанной на этапе стратегии бренда, включая исследования и позиционирование.
Компас бренда показывает, в каком направлении движется ваша компания и почему. Он состоит из пяти частей: вашей цели, видения, миссии, ценностей и стратегических целей.
Ваша цель — это ответ на самый главный вопрос, стоящий перед вашей компанией: почему? Ваше видение — это конечное состояние, которого вы надеетесь достичь своей работой.
Ваша миссия описывает, как вы планируете реализовать свое видение, а ваши стратегические цели представляют собой вехи реального мира, которые вы устанавливаете для измерения своего прогресса.
Архетип бренда
Из всех инструментов развития бренда только архетипы бренда могут придать вашему бренду силу глубокого общего человеческого опыта, насчитывающего десятки тысяч лет.
Вдохновленные такими мыслителями, как Платон, Фрейд, Юнг и Джозеф Кэмпбелл, архетипы — это идеи или концепции, с которыми каждый человек врожденно знаком в силу того, что он человек, независимо от культуры или общества.
Определив, какой архетип воплощает в себе ваш бренд, вы сможете рассказать мощную историю о своем бренде, которая найдет отклик у аудитории благодаря концепциям, с которыми она уже знакома изначально.
Индивидуальность бренда
Индивидуальность бренда — это уникальный спектр характеристик и моделей поведения, которые являются уникальными для бренда. Это то, как ваш бренд выглядел бы и звучал, если бы он был человеком. Индивидуальность вашего бренда воплощается во всем: от истории вашего бренда до фирменного стиля.
Индивидуальность бренда — это то, что делает Apple шикарным минималистичным автором, а REI — суровым и новаторским любителем активного отдыха.
Индивидуальность бренда — это причина, по которой его узнают лояльные клиенты, и основа очень личных отношений, которые они с ним формируют.
Конкурентное преимущество
Ваше конкурентное преимущество — это то, что вы делаете лучше, чем любой другой бизнес.
Определение устойчивого конкурентного преимущества имеет решающее значение для любого бизнеса, стремящегося выделиться среди конкурентов.
Не менее важно четко сформулировать вашу конкурентную дифференциацию для вашей целевой аудитории.
Для большинства компаний уникальное ценностное предложение, такое как цена или скорость доставки, никогда не станет устойчивым конкурентным преимуществом.
Разработка концепции, учитывающей уникальную ценность вашего бизнеса, клиентов, которых вы обслуживаете, и конкуренцию, с которой вы сталкиваетесь, — лучший подход к определению вашего конкурентного преимущества.
Обещание бренда
Обещание бренда — это торжественное обещание, которое вы даете тем, кому служите. Подумайте о «безопасности» и Volvo. На протяжении десятилетий Volvo обещает своим клиентам самые безопасные автомобили на рынке. И они справились с этим.
Обещание вашего бренда выражается во многих формах: слоганах, сообщениях, рекламе, социальных сетях и т. д. Это может быть явно заявлено или тонко подразумевается.
Явное обещание бренда является более непосредственным, чем скрытое, но важно помнить: чем более явным является ваше обещание, тем выше ожидания, которые вы оправдаете.
Самая важная часть любого обещания бренда заключается в том, что оно всегда выполняется.
Визуальная идентификация
Визуальная идентичность вашего бренда представляет собой интегрированную систему визуальных элементов, которые делают его узнаваемым и дифференцированным. К ним относятся ваш логотип, цветовая схема, типографика, фотография, иконография и т. д.
Эффективная визуальная идентификация будет воплощать в себе все определяющие характеристики вашего бренда, включая компас вашего бренда, индивидуальность, обещание и архетип.
Визуальная идентичность вашего бренда — это его отпечаток в мире — эстетическая система, наполненная смыслом, которая способна мгновенно передать суть вашего бренда всем, кто с ним сталкивается.
Вербальная идентичность
В отличие от визуальной идентичности, вербальная идентичность вашего бренда представляет собой интегрированную систему слов и сообщений, которые отличают ваш бренд и делают его узнаваемым для аудитории.
Ваша вербальная идентичность включает в себя такие вещи, как ваше имя, слоган, голос бренда, история бренда, сообщения бренда и копирайтинг.
Название бренда и слоган являются его самым непосредственным лицом к миру. Они должны быть наполнены смыслом — либо сами по себе, либо в результате методичного повествования о бренде.
Его словесная идентичность очеловечивает ваш бренд, делая его узнаваемым для ваших клиентов. Каждый раз, когда слышится голос вашего бренда, будь то маркетинговые материалы, рекламные сценарии или копия веб-сайта, ваши клиенты должны сразу узнавать его — как старого друга на другом конце провода.
Что такое брендинг?
Брендинг — это процесс формирования восприятия компании, организации или отдельного человека.
Восприятие покупателей само по себе не идет и не покупает iPhone. Но они критически важны по одной причине: восприятие диктует поведение.
Даже восприятие, о котором мы не подозреваем, может сильно влиять на то, как мы действуем.
Исследования в области экспериментальной социальной психологии показали, что, хотя мы можем думать, что полностью контролируем свои действия, на наше поведение часто влияют стимулы, о которых мы совершенно не подозреваем.
То, как человек воспринимает бренд (сознательно или бессознательно), полностью определяет, как он или она будет взаимодействовать с этим брендом. Сила брендинга основывается на очень важной истине о восприятии:
Восприятие податливо.
Брендинг способен формировать наше восприятие, потому что это восприятие поддается формированию. Они практически кричат об этом. Знаем мы это или нет, но мы постоянно ищем смысл и порядок в окружающем нас мире. Без него мы пропали. Мы хотим, чтобы наши реалии имели смысл.
Полное руководство по ребрендингу
Все, что вам нужно знать о ребрендинге вашего бизнеса и предотвращении дорогостоящих ошибок.
Что касается нашего мозга, то практической разницы между восприятием и реальностью нет.
То, что мы воспринимаем, является для нас реальным. Вот где настоящая сила брендинга. Если брендинг может формировать наше восприятие, а наше восприятие — это наша реальность, отсюда следует, что:
Брендинг способен формировать реальность.
Это может показаться преувеличением, но на самом деле это правда. Сила брендинга в построении потребительской реальности — вот почему такие компании, как Apple, тратят на него миллионы долларов каждый год.
Будь то корпоративный брендинг, брендинг медицинских товаров, брендинг продуктов или любой другой тип брендинга, когда вы эффективно используете способность создавать реальность, вы можете влиять на покупательское поведение потребителей неизмеримо ценными способами.
Давайте подробнее рассмотрим три важных элемента брендинга: позиционирование бренда, архитектуру бренда и впечатления от бренда.
Позиционирование бренда
Позиционирование бренда имеет решающее значение для донесения уникальной ценности вашего бренда до тех, кому вы служите.
Позиционируя свой бренд, вы определяете уникальное место, которое он занимает в сознании тех, кому вы служите.
Чем вы отличаетесь от своих конкурентов? Вы люксовый или бюджетный бренд? Вы провокатор или консерватор? Снисходительный или практичный?
Каждое из этих качеств существует в виде спектра в сознании вашего клиента. Где ваш бренд присутствует в различных спектрах, относящихся к вашей категории бренда, так он и позиционируется.
Позиционирование бренда формирует предпочтения клиентов, диктует покупательское поведение и служит основой для лояльности клиентов. Сильнейшие мировые бренды позиционируются таким образом, что они кажутся вневременными и естественными.
Аудит бренда — один из лучших способов оценить позиционирование вашего бренда и позиций ваших основных конкурентов.
Поняв сначала своих клиентов, своих конкурентов и уникальное ценностное предложение вашего бренда, вы можете гарантировать, что ваш бренд будет позиционироваться как особенный, ценный и незабываемый.
Архитектура бренда
Архитектура бренда — это согласованная система имен, цветов, символов и визуального языка, которая определяет бренд или бренды.
Превосходная архитектура бренда продумана до мелочей и интуитивно понятна, она основана на исследованиях клиентского опыта.
Системы архитектуры бренда обычно подразделяются на монолитные, одобренные или плюралистические. Монолитная архитектура бренда включает в себя один мастер-бренд и несколько суббрендов. Одобренные и плюралистические архитектуры включают родительские бренды с различными отношениями с подразделениями, которыми они руководят.
Интуитивно понятная архитектура бренда — лучший способ сосредоточить внимание на ассортименте предложений вашего бизнеса, позволяя вам лучше продвигать их и контролировать то, как ваш бренд воспринимается потребителями.
Впечатление от бренда
Наконец, восприятие бренда включает в себя все способы, с помощью которых покупатель может познакомиться с вашим брендом.
Как это выглядит, звучит, ощущается, пахнет и на вкус. От вашего веб-сайта и мобильных устройств до вашего опыта в магазине и продуктов, а также всего, что между ними.
Лучшее впечатление от бренда — это то, что рождается из цели, является значимым, запоминающимся, аутентичным и, прежде всего, последовательным.
Повышение эффективности взаимодействия с брендом — самый действенный способ повысить лояльность клиентов и подготовить почву для постоянного роста вашего бизнеса.
Зачем инвестировать в брендинг?
Как мы уже видели, бренды в конечном счете представляют собой восприятие. По иронии судьбы нерешительность некоторых руководителей вкладывать средства в брендинг также сводится к вопросу восприятия.
Нелегко провести прямую связь между успешным брендингом и измеримой отдачей. Но простой факт заключается в том, что вы не можете оценить стоимость разработки действительно аутентичного бренда.
Итак, зачем инвестировать в брендинг?
Ключевое слово здесь — «инвестиции».
Слишком многие компании рассматривают брендинг как еще одну статью расходов, учитываемую в их маркетинговом бюджете.
Но когда вы понимаете, насколько неотъемлемым элементом влияния брендинга является влияние на поведение потребителей, вы понимаете, что это больше, чем просто тактика.
Брендинг — это долгосрочная стратегия, которая может приносить измеримую отдачу на протяжении всей жизни вашей компании.
Взгляните на пять самых прибыльных результатов, которые вы получите от инвестиций в брендинг:
Привлечение идеальных клиентов
Центральное место в любой инициативе по брендингу занимает исследование клиентов. Подробные интервью, фокус-группы и онлайн-опросы позволяют точно определить, какие типы клиентов соответствуют целям и ценностям вашей компании.
С помощью этой информации вы можете создавать четко определенные образы аудитории и создавать сообщения, специально предназначенные для ваших идеальных клиентов.
Идеальные покупатели не просто чаще покупают то, что вы продаете; они также значительно более лояльны в своих отношениях с вашим брендом.
И мало что может быть более ценным, чем лояльность к бренду.
Повышение эффективности маркетинга
Самый простой способ сделать ваши маркетинговые усилия более эффективными — инвестировать в бренд, на котором они основаны.
Если ваш бренд целостный и четко сформулированный, то и ваши маркетинговые инициативы будут такими же. Брендинг включает в себя основные «первые шаги», которые определяют ваш основной посыл, индивидуальность бренда и прочную позицию на рынке.
Исследования клиентов, связанные с брендингом, позволяют вам разрабатывать целевые маркетинговые кампании, которые очень актуальны для ваших наиболее ценных сегментов клиентов.
Смелая новая айдентика делает каждую точку контакта с маркетингом более привлекательной, а рекомендации и шаблоны, созданные в результате брендинга, сэкономят ваше время и деньги на содержании всех ваших будущих инициатив.
Легче заключать сделки
Спросите любого продавца, находящегося на переднем крае комиссионных войн, и он скажет вам: четко определенные, стратегически позиционированные бренды просто легче продавать.
Это потому, что ценностные предложения встроены в повествование о хорошо позиционируемом бренде. Это снимает огромный груз с плеч его отдела продаж, потому что значительная часть их работы уже сделана хорошо, прежде чем они начнут взаимодействовать с потенциальными клиентами.
Брендинг дает вашим продавцам уникальное преимущество, позволяя им быстрее и увереннее заключать сделки.
Приказывайте повышать цены
Правду говорят: клиенты покупают не товары, а бренды. И клиенты готовы платить премиальные цены за бренды, которые они считают лучшими.
Белая футболка от Hanes обойдется вам примерно в 5 долларов. Белая футболка с биркой Armani обойдется вам в 150 долларов.
Эффективный брендинг позволяет позиционировать вашу компанию как лидера отрасли с ценностными предложениями, которые не может предложить ни один из ваших конкурентов.
Этот тип осмысленной дифференциации имеет встроенную осязаемую ценность. Это укрепляет вашу ценность и позволяет вам устанавливать более высокие цены на ваши товары или услуги.
Повышение ценности бизнеса
Никогда не недооценивайте силу капитала бренда. Помимо обоснования повышения цен на ваши предложения, это также может оказать положительное влияние на цену ваших акций.
Более сильные бренды обеспечивают более высокие финансовые показатели. Долгосрочный результат брендинга заключается в том, что ваша компания сама по себе стоит больше, когда вы готовы уйти.
Как и затраты на ремонт дома, инвестиции в брендинг приносят ценную прибыль, когда приходит время договориться о цене продажи.
The Takeaway
В своей основополагающей книге Designing Brand Identity эксперт по брендингу Алина Уилер резюмирует внутренний/внешний результат брендинга следующим образом:
«Брендинг — это упорядоченный процесс, используемый для повышения осведомленности и повышения лояльности клиентов. Это требует мандата сверху и готовности инвестировать в будущее. Брендинг — это использование любой возможности, чтобы выразить, почему люди должны выбирать один бренд, а не другой.
Желание лидировать, опережать конкурентов и давать сотрудникам лучшие инструменты для достижения клиентов — вот причины, по которым компании используют брендинг».
Лидировать в отрасли как организация, опережать конкурентов, расширять возможности сотрудников — по мнению экспертов, брендинг — это бесспорно мощный процесс.
Когда вы понимаете, что такое бренд, как он создается и какую измеримую отдачу приносит инвестирование в брендинг, эта сила становится очевидной.
Брендинг приносит дивиденды на протяжении всей жизни вашей компании, позволяя вам привлекать лучших клиентов с меньшими затратами на маркетинг, и при этом устанавливать более высокие цены на ваши предложения.
Более плавные продажи, повышение лояльности клиентов, многогранные преимущества капитала бренда — список преимуществ можно продолжить.
В конце концов, ваш бренд — это то, как мир воспринимает вашу компанию. Что может быть более разумным вложением, чем формирование такого восприятия?
Полное руководство по ребрендингу
Все, что вам нужно знать о ребрендинге вашего бизнеса и предотвращении дорогостоящих ошибок.