Как мы сделали чат-бота в Avito — Личный опыт на vc.ru
Рассказывает Олег Слободской – основатель сервиса Bot-marketing.com
7139 просмотров
У нас есть один хороший клиент. Эта компания занимается продажей и обслуживанием большого ассортимента тяжелой техники крупнейших мировых брендов, которая позволяет решать задачи любой сложности — от земляных работ до бурения грунта в сложных условиях.
Помимо сети центров продаж и обслуживания компания также имеет онлайн-магазины на различных интернет-площадках, таких как: Drom.
Как раньше происходила работа менеджеров на этой площадке.
До обращения к нам работа менеджеров компании с клиентами на этой площадке особо не отличалась от стандартного варианта взаимодействия. Для того чтобы потенциальному клиенту связаться с менеджером, дабы задать какие-то вопросы и уточнить детали, ему нужно было позвонить по многоканальному телефону, указанному в профиле или объявлении, дождаться ответа оператора, после его связывали с менеджером, и таким образом происходило общение.
Если же клиент пытался связаться с менеджером непосредственно внутри Avito, то шансов на скорый ответ или консультацию у него почти не было – это основная проблема данного кейса.
То есть менеджеры по сути не могли вести чаты, не могли общаться со всеми, кто к ним обратился. По причине большой загрузки, так как звонки в компании исчисляются многими сотнями в день, или по причине невнимательности – это уже другой вопрос. Но в итоге, сообщения в чате обнаруживались либо слишком поздно, когда ответ уже не актуален, либо вообще не обнаруживались уже никогда, так как множество их игнорировались.
Наша первоначальная задача заключалась в том, чтобы добиться 100% автоматической обработки всех обращений к магазину на платформе Avito. Обработка обращений состоит в формировании первоначального запроса от клиента в некую заявку, которая бы автоматически направлялась в CRM-систему компании (amoCRM или Битрикс24), и далее уже поступала в работу к менеджеру. Для этих целей мы создали несколько чат-ботов с разным функционалом. В целом, вариантов взаимодействия бота с клиентом конечно гораздо больше, для каждого их них есть своя задача и свои возможности, но сегодня мы расскажем про несколько их них.
1. Формирование заявки с помощью Quiz-бота.
Простой Quiz-бот. Делает порос и сохраняет все данные по клиенту.
Стандартный, довольно простой, и, пожалуй, самый важный этап составления заявки — первичный сбор информации от клиента. Её мы формируем в нужную нам заявку, которую увидит в CRM-системе менеджер, после взяв ее в работу, и начав общаться уже более предметно по телефону.
На данном этапе важным моментом является получение нами номера телефона клиента.
Наш бот в большинстве случаев получает номер телефона потенциального клиента при первом же обращении. Для этого он переходит на его страницу, ищет там его объявления, заходит в них, далее выбирает номер телефона, который указан в объявлении, и сохраняет его в систему. При дальнейшем общении с клиентом бот еще раз уточнит, можно ли с ним связаться по данному номеру.
Но есть случаи, когда человек не размещал никаких объявлений, и не указывал нигде свой номер телефона. Тогда мы не можем его зафиксировать. Для этого чат-бот сам спросит у человека номер для связи, сохранив его в системе. Ну а если клиент не хочет нам его сообщать, что тоже бывает, то нам остается его либо максимально полно проконсультировать ITR-ботом (о нем будет чуть ниже), либо сообщить, что в чате консультация осуществлена быть не может, но мы можем перезвонить, и все обсудить. Протестировать Quiz бота.
2. Мультиканальный бот для связи с клиентом в мессенджерах.
Бот работает сразу в нескольких каналах.
Avito, в нашем случае – это только один из каналов связи с потенциальными клиентами. Но сами клиенты не всегда активно пользуются этой площадкой для общения. Они редко заходят в свой профиль, не часто проверяют новые сообщения, и так далее. И для этого нам хотелось бы перевести клиента на более стабильные и активные каналы связи, например, мессенджеры WhatsApp и Viber. Зная номер телефона человека, который написал на Avito, бот уточняет, есть ли у него на этом номере WhatsApp. Если есть, и человек не против там общаться, то все последующие действия и все общение переходит туда.
3. Маршрутизатор и автоматический консультант ITR-бот.
Бот Interactive Text Response или ITR
Данный бот работает по аналогии с системой интерактивного голосового меню IVR (Interactive Voice Response), только в формате текстового общения (ITR — Interactive Text Response). В случае с IVR, человек, позвонив на многоканальный номер, будет перемещаться по голосовому меню, используя для выбора вариантов своего вопроса или темы общения цифры тонального набора.
ITR-бот может работать и по более сложному чем простое консультирование алгоритму. Если человек обратился с нетипичными вопросами, бот ему напишет, что компания такого рода консультации в чате не дает, но через некоторые вопросы можно сформировать заявку (ответы на все вопросы автоматически сохраняться в карточку клиента), на которую будет дан автоматический ответ, а далее менеджер будет говорить уже более предметно, если это будет интересно клиенту.
Данная функция лучше всего раскрывается в сфере услуг. Например, установка пластиковых окон. При обращении в компанию ITR-бот может сразу через опросник узнать площадь помещения, размеры и количество окон, и другую необходимую информацию. Следом он может дать ответ клиенту с примерной стоимостью и информацией по срокам, а также автоматически договориться с ним на замер. В итоге с менеджера полностью снимается работа с неквалифицированными лидами, бот сам классифицирует все, и продвигает клиента на следующий этап воронки продаж. Протестировать ITR бота.
4. Симбиоз CRM-бота и менеджера.
Бот увеличивает продажи на 30% в отделе продаж.
Данный бот помогает менеджеру провести клиентов по этапам воронки с большей результативностью. Как вы уже знаете, клиент, обратившись с каким-то запросом в магазин будучи сформированным в заявку автоматически попадает в CRM-систему на самый первый этап сделки, где с ним уже работает менеджер. Менеджер может вручную переносить внутри CRM-системы заявки по разным этапам, и чат-бот будет автоматически писать клиенту по сценариям, который предполагает тот или иной этап.
Предположим, после первичного обращения клиент так и остался на первом этапе. Он отвлекся, забыл, начал искать другие предложения — причина не важна. Нам нужно попытаться вернуть этого клиента, перевести его на следующий этап сделки, увеличив в итоге конверсию. Через несколько дней после того, как потенциальный клиент закончил общение на определенном этапе, чат-бот пишет клиенту сообщение с напоминанием о том, что он мол недавно интересовался товаром, или хотел приобрести что-то, но остановился по какой-то причине.
Если человек вступил в диалог, и продемонстрировал отложенный спрос, или, например, взял время на размышление, то бот через какое-то время может ему отправить еще одно сообщение с предложением скидки или другой хорошей сделки.
Менеджерам физически тяжело не только обработать все заявки, но и следить за тем, как реанимировать эти зависшие обращения. Данный бот выступает в качестве активного помощника менеджера, забирая на себя рутинную часть работы, экономя время и силы. В товарном бизнесе за счет внедрения этого механизма мы добивались увеличение продаж на 30%. Протестировать CRM бота.
Дизельное топливо, недвижимость, и ретро-автомобили.
В ходе работы над проектом мы поняли, что в профиль магазина компании на Avito приходит очень большое количество условного спама.
Условного — потому что помимо различных массовых рассылок также приходили объявления, которые просто были не интересны нашему заказчику как дистрибьютору тяжелой техники. Например, сообщения с предложением бартера. Люди хотят поменять определенную технику на свою недвижимость, какой-то бизнес, и даже ретро-автомобили. Также, вполне закономерно, постоянно приходят сообщения с предложением приобрести дизельное топливо на особых условиях для этой самой техники. Как уже было сказанного выше, ничего из перечисленного не интересовало нашего заказчика.
Это значит, что весь этот спам и все предложения нам нужно классифицировать и отсеять. Для этого мы запустили еще один бот, который по триггерным словам отслеживает все сообщения и выделяет те, которые попадают в категорию «спам», и просто дальше не пропускает их, экономя тем самым время менеджеров, ведь физически они просто не увидят данное обращение.
Однако, как и на многих других площадках, в Avito есть функция, показывающая скорость ответа того или иного продавца на сообщение. Когда клиент хочет написать сообщение продавцу у него появляется подсказка о том, что продавец обычно отвечает в течении 30 минут, или в течении дня, или в течении недели — это зависит от того, какая статистика по ответам у него набралась за время работы на данной площадке.
Опытным путем мы выяснили, что простое отсеивание спама и тех запросов, которые по какой-либо причине просто не интересны, существенно снижает этот показатель, поскольку они остаются вообще без ответа. Не сказать, что данный показатель критически важен, но все же неприятно. Ведь получается так, что вы можете оперативно отвечать на все клиентские запросы «по делу», игнорируя «спам», но Avito будет показывать, что отвечаете вы в течении суток, например. Что не очень располагает к написанию запроса если клиенту нужен быстрый ответ.
В итоге мы настроили чат-бот, чтобы он автоматически отвечал определенным образом и на такие предложения в том числе, улучив общую статистику по ответам на запросы.
Смотрите в следующих сериях.
Закономерный итог любой сделки – оплата. Наш бот разумеется умеет автоматически выставлять счет, оплатить который клиент может, перейдя по ссылке. В нашем случае мы настроили систему оплаты эквайринг от Сбербанка, ROBOKASSA, PayPal, Net Pay. Но обо всем этом мы подробно расскажем в одной из наших следующих публикаций.
Сегодня же мы вам рассказали про организацию работы магазина на площадке Avito с помощью нескольких чат-ботов.
В следующий раз мы также расскажем про наш опыт настройки работы магазина и на других площадках со своей спецификой. Некоторые из перечисленных сегодня решений мы ранее нигде не встречали, хотя возможно, кто-то уже реализовывал нечто подобное ранее. И нам было бы чрезвычайно интересно ознакомиться с мнениями по данному поводу в комментариях.
Avito — Salebot.pro
Avito НЕ блокирует наших чатботов. Мы работаем по официальному API. Ваши чатботы будут работать стабильно, не бойтесь.
Для подключения Авито сначала авторизуйтесь в вашем Avito аккаунте. Затем зайдите в ваш проект на salebot.pro в раздел “Мессенджеры и чаты” и выберите Авито (зеленая кнопка).
У вас должно открыться окно настроек интеграции с Авито.
Введите название вашей интеграции и нажмите кнопку готово.
После этого вы будете переадресованы на страницу авторизации и предоставления прав доступа для нашего приложения. Нажмите хорошо и вы автоматически вернетесь в раздел подключения Авито. Вот так выглядит страница авторизации приложения:
На этом подключение Авито закончено. Теперь ваш бот сможет отвечать на сообщения в мессенджере Авито.
Пример простой схемы автоответчика:
Как это выглядит в чате Авито:
Ввиду ограниченных возможностей api Авито, мы имеем возможность отправлять через бота только текстовые сообщения. Это значит, что вы не можете отправить картинку или файл, они будут отправлены как ссылка.
Стоит отметить, что к одному проекту можно подключить неограниченное количество Avito аккаунтов.
Ссылка на объявление находится в переменной avito_order_url, а идентификатор объявления находится в переменной avito_order_id. Используя эти переменные, вы можете делать различные воронки для разных объявлений.
Если соискатель откликнулся на вакансию, придет сообщение: Сообщение не поддерживается. Пожалуйста, перейдите в Авито мессенджер (ссылка)
Для работы с API вам необходимо получить client_id и client_secret в личном кабинете Avito и сохранить в переменные. В наших примерах назовем переменные avito_client_id и avito_client_secret.
Запрос (GET): https://chatter. salebot.pro/api/<api_key>/avitoapi_token/<avito_bot_id> Сохранение: avito_token -> avito_token
Где <api_key> надо заменить на API-ключ salebot, а <avito_bot_id> заменить на ID авито бота из раздела мессенджеры и чаты.
ID авито бота — 509
Токен действует от несокльких часов до 2 минут, не стоит его сохранять в переменные на долго
Получение номера телефона из отклика по вакансииЗапрос (GET): https://api.
avito.ru/job/v1/negotiations/by-chat-id/#{vk_id} Сохранение: contact|phone -> avito_contact_phone;
phone -> avito_phone Заголовок: {«Authorization»: «Bearer #{avito_access_token}»}
Авито бот AYI CRM и возможности автоматизации
Время — тот самый ресурс, который является невосполнимым. Люди используют его с нескрываемым намерением получения прибыли. Каждый согласится с тем, что наличие количества свободного времени определяет размер возможного заработка. Бизнесмены стараются высвободить больше времени посредством найма дополнительного персонала. Но это приводит к тому, что возрастают затраты, а задачи, которые нельзя перепоручить на кого-то остаются. AYI CRM может решить эту проблему.
Эта же проблема есть и у предпринимателей, которые ведут свою работу через Авито. Размещение объявлений и продажа товаров занимают много времени.
Поэтому автоматизация Авито, является отличным вариантом повышения продуктивности работы.
Решение по своей природе простое ― использование сервиса, который специализируется на автоматизации, на автоматизации повторяющихся действий. Сервис AYI CRM в этом случае, является лучшим выбором. Это отличная CRM система. Он может быть использован вами как бот объявлений Авито или бот работы с клиентами. Становится возможным планировать и собирать статистику в полностью автоматическом режиме. Авито бот экономит личное время, которое можно потратить на другие, важные задачи. Вы можете больше отдыхать, а можете пополнить свой список приоритетов, и выйти на новый уровень получаемой прибыли.
Какие преимущества предоставляет бот объявлений АвитоВы точно получите повышение количества лидов, а ручные действия будут сведены к минимуму. Посредством использования AYI CRM, станет возможно работать с нескольких аккаунтов Авито.
Делается это с использованием виртуальных номеров, которые может предоставить сервис смс активаций SMS-MAN.
Просто зарегистрируйте несколько аккаунтов Авито и запустите их в работу одновременно, бот объявлений Авито позволит получить с этого действия максимальное количество необходимого трафика, и как следствие, увеличение продаж.
Новый профиль Авито добавляется в несколько пунктов:
- Перейдите в «Источники лидов»
- Выберите раздел «Аккаунты»
- Заполните поля с данными от аккаунта
- Сохраните изменения
Весь функционал представляет собой четыре блока, каждым из них регулируется своя сфера работы.
Изображение — Функционал бота AYI CRMКаждый из блоков автономен, и использование одного из них не обязует пользователя работать со всеми сразу.
Далее посмотрим на работу каждого из блоков по отдельности.
Отлично подходит для решения проблемы, которая возникает при использовании нескольких аккаунтов ― ответ на сообщения потенциальных покупателей. В вашем распоряжении будет единое окно, в котором и будут отображаться все входящие сообщения. Таким образом, чат бот Авито дает возможность быстро отвечать на запросы пользователей, что положительно скажется на количестве завершенных сделок. Больше не нужно будет проверять профили один за другим, затрачивая при этом массу времени.
Блок контроля и управления ― бот объявлений АвитоПодразумевает собой просмотр статистики и дальнейшее планирование. Модуль очень функциональный, его использование необходимо взять в основу работы. Вот всего несколько его возможностей:
- Может собирать статистику по любому заданному параметру.
- Бот объявлений Авито мониторит и контролирует каждую из позиций в вашей ленте, может самостоятельно производить активацию объявлений и продлевать их.
- Планирует задачи, и собирает бонусы.
Список возможностей намного шире, и требует более внимательного рассмотрения.
AYI CRM Авито ― массовое размещение объявленийБольше не нужно заходить на каждый аккаунт и выкладывать объявления вручную. Одно окно ― много аккаунтов. Кроме этого можно создавать шаблоны, и обозначать временные рамки отложенного постинга.
Изображение — Массовое размещение объявлений через AYI CRMНа самом деле список функций можно было бы продолжать очень долго. Но ознакомиться с ними можно на сайте сервиса AYI CRM. Там есть информация, которая поможет понять сам принцип работы с досками объявлений.
Вы можете сомневаться в том, стоит ли использовать данный сервис. Именно поэтому Авито бот дает возможность тестового использования сервиса в рамках первых трех дней. Вы сможете без спешки опробовать продукт в деле, и сделать окончательное решение о дальнейшей работе с сервисом.
Новые технологии на рынке труда: Авито Работа запустила бота для быстрого поиска работы | Проспект Мира
Авито Работа запустила ассистента — технологию быстрого и удобного поиска работы. Рассказываем, как она работает и чем поможет соискателю.
Ситуация на рынке труда Красноярского краяСейчас рынок труда переживает не лучшие времена. Бизнес пострадал из-за глобальной эпидемии коронавируса и связанных с ней ограничений. Сказался и обвал цен на нефть, которые рухнули вслед за падением производства на фоне того же COVID-19. Из-за финансового кризиса предприятия и целые сферы экономики вынужденно простаивают несколько месяцев, многие люди остались без работы.
В Красноярском крае в центры занятости стали активно обращаться уже в апреле, вскоре после введения ограничений. Примерно две трети обратившихся так или иначе пострадали от сложившейся ситуации. По данным на 1 июня, в крае официально зарегистрированы более 42 тысяч безработных, уровень безработицы составил почти 3%.
В Красноярске, по данным Авито Работы, как и в целом по стране, люди интересовались вакансиями курьеров, водителей, грузчиков, а также просто подработкой. Работодатели в свою очередь искали комплектовщиков, охранников, разнорабочих, продавцов-кассиров, тех же грузчиков и курьеров.
При этом соискателям массовых профессий нужно найти работу быстро, так как обычно у них нет финансовой подушки безопасности.
Как работает ассистент Авито РаботыОсновная задача ассистента Авито — это как раз помочь найти работу или подработку быстро любому человеку: и студенту, и взрослому, и маме в декрете. Для этого после небольшого диалога с кандидатом он составляет для него мини-резюме. Чтобы начать общение, нужна регистрация на сайте или в приложении Авито, далее перейти в категорию «Работа» — наверху страницы будет баннер, предлагающий приступить к беседе.
Кандидат отвечает на несколько базовых вопросов о себе: возраст, пол, желаемая должность и местонахождение.
На основе ответов формируется резюме соискателя, которое автоматически размещается на Авито. Кроме того, полученные данные позволяют виртуальному помощнику лучше рекомендовать вакансии и не предлагать маме в декрете работу вахтой на строительном объекте.
Далее каждый день ассистент Авито предлагает человеку несколько подходящих предложений, включая вакансии конкретно рядом с его местоположением. Поиск работы, таким образом, тоже упрощается до пары кликов: соискателю не нужно вручную вбивать подходящие вакансии самому.
Найти подходящую вакансию ассистенту Авито не составит труда: сейчас в его базе в целом больше 300 тысяч предложений. В Красноярске на Авито Работе предлагается почти 2700 вакансий и более 14 тысяч объявлений о поиске работы.
Avito Monster Sender — рассылка, мониторинг и автоответчик авито
Avito Monster Sender – программа для рассылки и продвижения на Авито с парсером, автоответчиком и мониторингом новых объявлений. Многопоточный бот для Авито, которому можно доверить раскрутку вашего бизнеса или услуг.
Делайте рассылку и зарабатывайте на крупнейшей доске объявлений с минимальными затратами, получая максимальную отдачу.
Большинство людей привыкло рассылать в социальных сетях и совершенно забыло о том, что на других сайтах тоже можно найти целевую аудиторию, которая с большой вероятностью заинтересуется вашим предложением. Именно таким сайтом и является Авито.
Парсер авито
Соберет для вас объявления из нужных категорий. Вам нужно только настроить фильтры поиска на самом авито, а полученные ссылки вставить в программу. Парсер в Avito Monster Sender собирает исключительно ссылки на объявления для рассылки, если вам нужна расширенная информация о продавцах и товарах, то воспользуйтесь VitoParse — специализированным парсером телефонов и объявлений авито. Он собирает и фильтрует информацию из объявлений в Excel файл. Полученный после парсинга результат вы без проблем можете перенести в программу Avito Monster Sender как базу для рассылки и отправлять личные сообщения например только тем людям, у которых активных или завершенных объявлений не больше указанного в настройках количества.
Или только тем, кто отвечает не дольше чем «В течение дня». Присутствует фильтрация по просмотрам объявлений, дате и времени регистрации автора или публикации объявления. Также вы можете использовать результаты работы парсера для своих личных нужд.Рассылка сообщений на Авито
Рассылка на Авито программой Avito Monster Sender — хороший способ раскрутки бизнеса и услуг, вашу рекламу увидит максимальное количество людей. Эффективный инструмент для автоматизации работы и рассылки личных сообщений авторам объявлений. На Авито очень хорошая обратная связь, и ваше сообщение не останется не замеченным и обязательно найдет отклик. Большое количество шаблонов для сообщений будут делать их уникальными и упростят общение. А поддержка работы с прокси, настройка количества объявлений для обработки, таймингов отправки и рандомизация текста сделают вашу рассылку на авито максимально безопасной. С помощью парсера, который есть в программе, вы сможете собрать целевую аудиторию из нужных вам категорий.
Программа делает рассылку на авито только по уникальным объявлениям каждого автора. Сообщения не будут отслаться повторно одним и тем же людям.
Автоответчик для Авито
Если вы размещаете объявление и не всегда можете ответить, то используйте Avito Talker — автоответчик для Авито, который работает в двух режимах и не оставит вашего потенциального клиента без внимания. Возможна настройка автоответов по ключевым словам как в тексте сообщения, так и в заголовке объявления. Т.е для каждого объявления можно будет задать персональное сообщение при ответе по ключевым словам в заголовке. В случаях, когда автоответ не нужен (например клиенты должны прислать свои контакты), вам доступна функция выгрузки диалогов с входящими сообщениями.
Мониторинг объявлений Авито
Ну а если вам нужно отслеживать новые объявления, то и эта задача программе под силу.
Загрузите рабочие аккаунты, настройте фильтр поиска на Авито по нужным категориям и перенесите ссылку (или ссылки) из адресной строки в браузера в программу. Каждый аккаунт будет заниматься мониторингом объявлений по своей ссылке. Например вы загрузили в программу 10 аккаунтов и указали 10 ссылок для отслеживания. Как только программа обнаружит в этой категории новые объявления, то отправит сообщения их авторам (Подробнее про функцию мониторинга на Авито)Прогрев аккаунтов
Аккаунты будут искать объявления по заданным в настройках запросам. Переходить в них, просматривать, скроллить, добавлять в избранное. Также будут просматриваться профили авторов, их отзывы, активные и завершенные объявления, подписываться на автора. Для действий настраиваются паузы и вероятность выполнения (25,50,75,100)%. Т.е каждый аккаунт не будет выполнять однотипный сценарий с повторяющимся набором событий, он будет меняться при переходе от объявления к объявлению.
Возможности программы
— Многопоточная рассылка в личные сообщения авторам объявлений Авито
— Прогрев аккаунтов перед рассылкой
— Режим сброса пароля для восстановления аккаунтов
— Парсер ссылок на объявления Авито. Если вам нужно парсить информацию из объявлений, то воспользуйтесь VitoParse— Многопоточные автоответы на личные сообщения в двух режимах: один ответ на входящее сообщение или 2 ответа. Второй автоответ отправляется как реакция на первый автоответ
— Автоответчик по ключевым словам в тексте сообщения
— Автоответчик по ключевым словам в заголовке объявления. Для каждого объявления можно задать свой автоответ
— Мониторинг новых объявлений на Авито и отправка сообщения автору
— Чекер аккаунтов (проверка валидности, верный ли пароль и не находится ли аккаунт в бане)
— Чекер прокси (проверка валидности и бана на Авито)
— Отправка тестовых сообщений в момент работы для проверки доставляемости
— Добавление картинки к автоответу
— Шаблон для автоматической подстановки имени отправителя и имени автора объявления при рассылке и автоответах
— Шаблон для подстановки названия объявления или услуги в сообщение
— Шаблон для подстановки цены товара или услуги из объявления в сообщение
— Шаблон для расчета процента от цены товара
— Шаблон для переноса строк
— Шаблон для разделения одного сообщения на несколько
— Выгрузка непрочитанных диалогов в текстовый файл
— Блэклист (в одно и то же объявление или тому же автору сообщение отправлено не будет)
— Поддержка рандомизации текста
— Поддержка авторизации через куки
— Создание отчета о работе
Настройка программы для рассылки на авито состоит из 4 частей
1.
Скопировать из браузера ссылку на категорию, которую вы настроили по фильтрам, и вставить ее в программу. Avito Sender сам выполнит парсинг нужных объявлений для рассылки.
2. Написать привлекательный и манящий рекламный текст.
3. Загрузить аккаунты для Авито. Их можно создать автоматически с помощью AvReger или купить в специализированных магазинах.4. Нажать кнопочку старт и пойти заниматься своими делами. А софт уже сам будет потеть, парсить, рассылать.
Если вы настроены на серьезную работу, то рекомендуется использовать прокси для рассылки на Авито, которые будут помогать вам избегать блокировок от сайта, тем самым количество людей, которые просмотрят рекламу не уменьшится, а аккаунты не попадут под санкции: Технологии и медиа :: РБК
Представитель Avito в ответе на запрос РБК заявил, что сервису «иногда приходится сталкиваться с недобросовестными пользователями». «Мы технически можем контролировать процессы на своей платформе. Если пользователь совершает сделку у нас — покупает товар с использованием доставки Avito, мы это видим.
Когда продавец предлагает пользователю перейти по ссылке и это внешняя ссылка и именно на это не обращает внимание пользователь, мы уже не можем отследить его действия, так как он уходит с нашей платформы», — рассказал представитель сервиса.
«Именно поэтому мы стараемся максимально возможными способами предупредить пользователя. Мы блокируем возможность вставлять ссылки на внешние ресурсы в мессенджере Avito, мы показываем пользователю предупреждение о том, что он покидает сайт», — добавил он.
Читайте на РБК Pro
В «Юле» РБК пояснили, что из-за существования описанных схем в чатах сервиса пользователи не могут отправлять друг другу ссылки, за исключением ссылок на объявления «Юлы». «Для борьбы с мошенниками «Юла», во-первых, добавила в свое приложение все популярные возможности мессенджеров, включая бесплатные аудио- и видеозвонки, а во-вторых, запустила системное предупреждение, которое автоматически отправляется в чат пользователю, если ему предлагают перевести коммуникации в мессенджер», — заявил представитель компании.
«В случае возникновения подозрений при общении с продавцом «Юла» рекомендует обращаться в службу поддержки внутри приложения, но никогда ничего не оплачивать по ссылкам от других пользователей», — добавил он.
23 апреля МВД сообщило, что в первом квартале 2020 года, когда в России началось распространение коронавирусной инфекции COVID-19, в стране сократилось число преступлений, совершаемых в общественных местах. Число преступлений на улицах, площадях, в парках и скверах снизилось сразу на 3,3% (до 84,3 тыс.).
Однако в то же время МВД зафиксировало резкий рост числа преступлений, совершенных с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, то есть либо через интернет, либо с использованием средств мобильной связи. За первые три месяца 2020 года их выявлено 101,5 тыс., почти вдвое (на 83,9%) больше, чем в первом квартале 2019 года. В общем объеме преступности их доля выросла в годовом исчислении с 11,2 до 19,9%.
По данным МВД, 78%, или 79,2 тыс., таких преступлений было совершено путем кражи или мошенничества (+92,1% к показателю января—марта 2019 года), а еще 9,7%, или 9,9 тыс.
, — с целью незаконного производства, сбыта или пересылки наркотических средств (+67,2%).
как работают мошенники и как их распознать
Мы уже рассказывали про фишинг на досках объявлений: когда мошенник обманом получает данные карты и списывает деньги.
Екатерина Табатчикова
узнала о схеме мошенников
Мошенникам не откажешь в изобретательности: недавно они чуть не оставили без денег Александра, который просто хотел продать Айпад.
Вот как было дело.
Шаг 1
Нашелся покупательАлександру написал покупатель, который был готов забрать Айпад без торга и проверок, и предложил оформить сделку через безопасную «Авито-доставку».
Этот сервис работает так:
- Покупатель и продавец договариваются о сделке.
- Покупатель заранее оплачивает товар и доставку.
- В диалоге продавца и покупателя появляется сообщение от «Авито» с инструкцией, как отправить товар.
- Покупатель забирает посылку.
- «Авито» просит у продавца данные карты, чтобы перечислить деньги.
Все общение с «Авито» происходит только на сайте: никаких звонков, левых ссылок и электронных писем в этой схеме нет. Но Александру не повезло: покупатель-мошенник доказывал, что «Авито-доставка» работает куда более запутанно.
Покупатель пишет, что якобы оплатил товар, но Александр не получил уведомления от «Авито» Так выглядит сообщение от «Авито», когда покупатель на самом деле оформил «Авито-доставку». Обратите внимание: сообщение приходит в том же диалоговом окне, где продавец общается с покупателемРасскажем, как уберечь свои деньги
От воров, хакеров и других нехороших ребят. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить важные статьи
Шаг 2
Позвонил роботВместо сервисного сообщения Александр получил звонок с неизвестного номера. Записанный голос сказал примерно следующее:
Здравствуйте, Александр, это служба заказов «Авито». На ваш товар был оформлен заказ. Скажите «Да», чтобы подтвердить заказ по товару «Айпад».
Александр сказал «да» — бот подумал и выдал:
На ваш номер телефона придет смс со ссылкой для подтверждения заказа. Перейдите по ссылке, чтобы получить оплату за ваш товар. Всего доброго.
Естественно, в сообщении была ссылка на фишинговую форму: если бы Александр перешел по ней и ввел данные карты, то потерял бы все деньги.
Такое сообщение пришло Александру после звонкаШаг 3
Покупатель отправил переписку с техподдержкойАлександр понял, что дело нечисто: почему-то он так и не получил уведомления от «Авито», а сообщение со странной ссылкой доверия не вызывает.
Тогда он поделился переживаниями с покупателем. Но мошенник и не думал отступать: смотрите, как ловко выкрутился, прислав поддельную переписку с техподдержкой.
«Поддержка» ссылается на обновление «Авито-доставки»: якобы, чтобы получить уведомление, нужно подтвердить заказ, то есть указать данные карты и потерять деньги.
Это фейк, не верьте А это настоящие сообщения от «Авито», которые приходят в диалоговом окне с покупателем. Данные карты попросят только после того, как покупатель заберет посылкуАлександр не поверил мошенникам и сохранил деньги, потому не оставил данные банковской карты на фишинговом сайте.
Договаривайтесь о сделке на «Авито», чтобы не потерять деньги
Дарья Кишинская
предостерегает пользователей «Авито» от потери денег
Когда один участник сделки отправляет стороннюю ссылку в сообщениях на «Авито», система присылает предупреждение другому — не стоит игнорировать эти сообщения.
Когда покупатель приглашает в другие чаты, чтобы продолжить общение, система тоже показывает предупреждение.
Если вы договариваетесь о продаже вне платформы — в «Вотсапе», по почте или смсками, — сервис не сможет вас обезопасить. Чтобы не попасться на обман, важно общаться с покупателем, оформлять доставку и получать деньги за товар внутри сервиса.
Откажитесь от продажи, если покупатель предлагает перейти на сторонний сайт, чтобы там получить деньги за товар.
МаксОвчаров (Максим Овчаров) · GitHub
МаксОвчаров (Максим Овчаров) · GitHubДостижения
Достижения
Заблокировать или пожаловатьсяПопулярные репозитории
Простой чат с использованием фреймворка aiohttp
Python 3
Инстаграм-бот без API Instagram
Python 2
Простые примеры команды для всех типов данных Redis
Python 2
4 взносы в прошлом году
ИюнИюлАвгСентОктНовДекЯнФевМарАпрМайВСНПНВСРЧТПТСБВклад деятельности
Январь — июнь 2021 г.
МаксОвчаров не имеет активности пока что на этот период.
Вы не можете выполнить это действие в настоящее время. Вы вошли в систему с другой вкладкой или окном. Перезагрузите, чтобы обновить сеанс. Вы вышли из системы на другой вкладке или в другом окне. Перезагрузите, чтобы обновить сеанс.Vendre et Acheter в App Store
Avito, annonces au Maroc, vendre et acheter quand vous voulez, où vous voulez.
Avito est la première et plus grande plateforme au Maroc de vente et d’achat en ligne.C’est ici que vous pouvez presque tout vendre et tout acheter.
Бесплатное уведомление о том, что вы знаете, что делать, или писатель notre boutique Avito si vous êtes professionalnel afin d’Augmenter votre chiffre d’affaires.
Vous y Trouverez des voitures, des maisons, des téléphones mobiles, des appareils électroniques, des ordinateurs, des article de mode, des vêtements, des animaux et des dizaines d’articles ou de services dans votre région or des partout au Maroc.
Для непрерывного предоставления услуг для многих международных брендов, Avito.ma исправляет приложение iOS, которое является бесплатным и простым в использовании для всех iPhone.
Principalement dédiée aux specialuliers, mais également aux professionalnel, elle vous permet эксклюзивный deposer à tout moment toutes vos annonces sur le site et de les supprimer une fois l’affaire conclue.
Avito предлагает бесплатное обслуживание и не требует обязательных надписей.Chaque annonce est contrôlée avant publishing: nous nous assurons de la meilleure qualité des annonces publiées sur notre site. C’est pourquoi Avito.ma est la plateforme d’achat et de vente la plus pratique, la plus simple et la plus efficace au Maroc.
Залить, совершить мобильное и ретровесное испытание авито для iPhone!
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
— Плюс все, что нужно для отправки анонсов
— Отправить ваши объявления, добавить фотографии после приложения и посланника!
CONSULTEZ DES OFFRES:
— Recherchez facilement par région, par catégorie, ou simplement par mots-clés
— Accédez à des centaines de milliers d’annonces de Particuliers et Professionnels en cliquant sur la région ou la villez de votre en quelques clics tous les produits et services que vous cherchez près de chez vous
— Свяжитесь с нами по телефону, SMS, чату или электронной почте.
UNE EXPÉRIENCE RENOUVELÉE:
— Un nouveau design purifié
— Уникальный интерфейс, обеспечивающий интуитивно понятную навигацию
— Поиск фильтров и удобство использования
— Советы и ретровез в каждый момент из избранных объектов Annonivers Favorite dans l’univers
— Используйте режим просмотра изображений на бис и флюид!
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.
Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание
apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un
электронная почта à
pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo
este mensaje, envía un correo electrónico
a para informarnos de
que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 65ae5e9f9d494aa9.
Парсер сайтов Avito, набери сначала
Позволяет находить и обзванивать первых клиентов с авито. Парсер находит самые свежие объявления — на сегодняшний день, у которых меньше 1000 просмотров.Вы можете парсить сразу две и более ссылки на авито. По распознанным номерам можно автоматически вызвать бота или дозвониться вручную.
Поделиться этим портфолио ЛернерПиа Лондон, Соединенное КоролевствоОбо мне
Привет, меня зовут Джоэл
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — -! ! ! ХАРАКТЕРНАЯ ЧЕРТА ! ! ! — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
— — — — — — — — — — — — — — — — — Готовый бизнес в сети — — — — — — — — — — — — — — — — —
— Без рисков
Сэр! Проверено! поставщики,
— С индивидуальной рекламой. Купите все в 1 флаконе и сразу. Даже не требует склада — бери и торгуйся в первый же день!
Скажи нет долгим разработкам и непонятным схемам! Делаю прибыльные сайты, в том числе нестандартные
Настройка рекламы: — Google,
— facebook, Разработка: — Магазины
— Боты,
— Целевые страницы
— Автоматизация,
— Программирование микроконтроллеров Увеличу прибыль минимум в 2 раза! — В моем арсенале более 50 методов увеличения вашей прибыли
— Работаю с опытными и начинающими предпринимателями Как мне решить свои проблемы в общении с вами?
— Брошено
«Они не могут с этим справиться.Кому будет выгодно работать со мной? — Сделай это
— Закончить работу Почему лучше выбрать меня? — Потому что я знаю, КАК ПОНЯТЬ БИЗНЕС ЗАКАЗЧИКА
— Потому что нацелен на результат
— Потому что даю гарантии — Потому что я всегда на связи
— Потому что я делаю это душой
«Потому что я пунктуальный
— Потому что отзывов много
— Потому что разумные цены
— Потому что есть все массовки. Сервисы Я СОЗДАЮ САЙТ — Креативный, продающий дизайн
— Привлекающие внимание тексты
— Адаптивность
$ 150 / час
Найми меняНОВЫЙ ФРИЛАНСЕР!
Теги
Этот робот нанимает людей для некоторых крупных корпораций.
Российский стартап Stafory использует Robot Vera, программную технологию на основе искусственного интеллекта, для набора и найма людей.28-летний соучредитель Владимир Свешников и 30-летний Александр Ураксин разработали технологию после того, как за десять дней обзвонили и проверили более 1500 человек на вакантные места на складе.
«Мы устали от этой работы и нуждались в изменениях», — сказал Ураскин CNBC Make It.
В 2016 году на свет появилась Робот Вера. По словам создателей, Vera может похвастаться такими клиентами, как PepsiCo, Auchan, L’Oréal и Raiffeisen Bank, и сокращает время и стоимость найма примерно на треть. Вот как это работает: Vera подключена к пяти различным сайтам вакансий, включая CareerBuilder, Superjob и Avito.
После того, как рекрутеры открывают вакансию, они создают подробное описание работы с указанием ее роли, необходимых навыков и сценария вопросов для собеседования. Вера загружает эту информацию и просматривает онлайн-резюме и сопроводительные письма, чтобы найти квалифицированных кандидатов.
Затем Вера звонит кандидатам и говорит: «Я Вера. Я робот, и я звоню от имени компании X». Затем она спрашивает кандидатов, ищут ли они еще работу. Когда они отвечают утвердительно, Вера кратко излагает описание должности и устраивает видео-интервью, на котором она использует распознавание речи, чтобы задать вопросы о должности и компании и ответить на них.Кандидаты, которые преуспели на собеседовании, передаются менеджеру по персоналу компании для принятия окончательного решения о приеме на работу.
Робот особенно полезен для ускорения процесса проверки для высокопрофессиональных рабочих мест, таких как секретари и официанты в ресторанах, а также на торговых должностях, требующих измеримых навыков, таких как менеджеры по продажам или торговые представители, — говорит Ураскин.
«То, что Вера может сделать за один рабочий день, традиционному источнику талантов потребовалось бы две недели», — добавляет он.
Однако Ураскин отмечает, что программа не отнимет рабочие места у кадровиков. Скорее, Вера выполняет механическую работу, которую рекрутеры-люди не любят делать. Он объясняет, что, обращаясь к кандидатам на досках вакансий, около 50% говорят, что больше не ищут работу. В результате рекрутерам требуется почти 100 телефонных звонков, чтобы найти почти 20 надежных кандидатов.
Вот где приходит Вера. Робот может делать тысячи звонков в день и в настоящее время проводит около 50 000 интервью ежедневно для клиентов Stafory.Вера также отвечает на простые вопросы о роли, что освобождает время для персонала, — говорит Ураскин.
В отличие от человека-рекрутера, Вера доступна для телефонных звонков, ответов на вопросы и проведения собеседований в любое время дня, потому что ей никогда не нужно посещать встречи и не нужно спать. Это также означает, что Вера может взаимодействовать с кандидатами в разных часовых поясах, что особенно выгодно для глобальных компаний.
От начала до конца Вера может найти, позвонить и побеседовать с кандидатом в течение часа, — говорит Ураскин.Но общее время зависит от того, насколько точны описание работы и сценарий собеседования, которые предоставляет рекрутер.
В редких случаях, когда менеджеру по найму не нравятся выбранные Веры кандидаты, рекрутер-человек может изменить «квалификационные вопросы», которые они ранее задавали роботу, чтобы выбрать подходящего кандидата, говорит соучредитель.
Однако у Веры есть свои зависания. Ураскин признает, что это программное обеспечение не так успешно подбирает кандидатов на руководящие или управленческие должности, которые требуют не только технических «жестких навыков».«
« Это очень нишевый рынок », — объясняет он.« Я считаю, что человек в этом пространстве был бы намного эффективнее ».
На данный момент Vera поддерживает 68 языков, включая английский, русский и арабский. также добавил клиентов на Ближнем Востоке и начал пилотные проекты в Европе и США.
Что касается Веры, инженеры сейчас обучают робота распознавать такие эмоции, как стресс и сарказм во время собеседований. К концу года Ураскин прогнозирует, что компания вырастет до 4 долларов. миллионов доходов.
Понравилась эта история? Поставьте лайк CNBC Make It на Facebook.
Не пропустите: Партнер Уоррена Баффета и Чарли Мангер жизнь, которая гарантирует жизнь Мангер: Избегайте этих вещей.
Авито переадресация звонков. Как это работает?
Мы в соц. сети
СервисForwarding Avito + разработан для того, чтобы вы могли размещать рекламу с разными номерами телефонов, и все клиенты получают выделенный виртуальный номер, с которым вы связываетесь с кем-то в своем ядре.
Это помогает избежать бана вашей учетной записи на Avito и позволяет размещать больше рекламы, не опасаясь быть забаненным, а это значит, что она дольше будет в топе.
Как это работает?
Мы даем вам виртуальный номер, на который вы регистрируете аккаунт на сайте Avito. После успешной активации вам будет предложено ввести реальный номер телефона, на который мы будем выполнять безусловную переадресацию всех звонков.
Рассмотрим процесс ручной регистрации аккаунта Avito
Собираюсь на авито.ru, нажмите «Зарегистрироваться»
После этого мы видим форму, показанную на рисунке ниже
Здесь нам нужно ввести регистрационные данные и номер телефона
Чтобы получить номер телефона, мы открываем наш сайт в новой вкладке. sms-activate.ru
Выберите услугу переадресации звонков Avito + и нажмите кнопку «Получить номер»
После нажатия кнопки «Получить номер» мы получили наш виртуальный номер телефона, у нас есть 15 минут, чтобы получить текстовое сообщение с него Avito.ru
Заходим во вкладку с Авито и вводим необходимые регистрационные данные. В качестве телефона указываем номер, который нам только что выдал сайт sms-activate.ru и нажимаем кнопку Зарегистрироваться
После этого необходимо нажать «Получить код» и перейти во вкладку с сайтом sms-activate.ru
Здесь мы увидим код, который нам нужно ввести на авито для подтверждения регистрации.
Вернитесь во вкладку с авито и введите полученный код в поле для ввода кода
На этом регистрация на Авито завершена, но нам еще нужно выполнить редирект с этого номера на ваш, откуда будут поступать звонки
Для этого введите в поле для ввода номера ваш основной телефонный номер, на который вы хотите принимать звонки, и нажмите зеленую кнопку.
пользователей Avito стали жертвами опасного троянца для Android — E Hacking News
Международная компания Group-IB, специализирующаяся на предотвращении кибератак, зафиксировала новую кампанию Android-троянца, жертвами которой стали клиенты 70 банков, платежных систем, веб-кошельков в Российской Федерации и СНГ. Потенциальный ущерб от троянца FANTA составил не менее 35 миллионов рублей (547 000 долларов).
FANTA относится к семейству вредоносных программ Flexnet, которое известно специалистам с 2015 года и подробно изучено.Троянец и связанная с ним инфраструктура постоянно развиваются: злоумышленники разрабатывают более эффективные схемы распространения, добавляя новые функции для более эффективного хищения денег с зараженных устройств и обхода мер безопасности.
По заявлению компании, троянец нацелен, в частности, на пользователей, размещающих объявления о покупке и продаже на российском сайте объявлений Avito.
Злоумышленники находят в сети контактные данные продавцов, и через некоторое время жертва получает персонализированное SMS-сообщение о зачислении полной стоимости товара на его счет.В сообщении содержится ссылка, по которой продавцы могут найти реквизиты для оплаты. Далее по ссылке открывается фишинговая страница на сайте Avito, которая уведомляет продавца о покупке и содержит описание его товара и сумму, полученную от продажи товара. После нажатия кнопки «Продолжить» на телефон загружается вредоносная программа FANTA, замаскированная под приложение Avito.
Получение данных банковской карты осуществляется стандартным для Android-троянцев способом: пользователь открывает фишинговый сайт, маскирующийся под легитимное приложение мобильного банкинга, где жертва вводит данные своей банковской карты », — описала схему злоумышленников Group-IB. .
Более того, FANTA анализирует, какие приложения работают на зараженном устройстве. Эксперты выяснили, что помимо демонстрации заранее подготовленных фишинговых страниц, FANTA также читает текст уведомлений о 70 банковских приложениях, системах быстрых платежей и электронных кошельках. Кроме того, важной особенностью FANTA, на которую создатели уделили особое внимание, является обход антивирусных средств.
По данным Group-IB, последняя атака была направлена на русскоязычных пользователей, большая часть зараженных устройств находится в России, меньшая часть — в Украине, Казахстане и Беларуси.
Интересно отметить, что разработчики FANTA могут взламывать устройства пользователей около 30 различных интернет-сервисов, таких как AliExpress, Youla, Pandao, Aviasales, Booking, Trivago, а также служб такси и каршеринга.
Ранее в другом российском сервисе бесплатной рекламы Юла заявила, что компания планирует полностью убрать отображение номеров, сохранив все коммуникации внутри сервиса.