Аутсорс что это: примеры аутсорса персонала, виды, кто такой аутсорсер, что означает понятие outsourcing, определение и функции аутсорсинговых услуг

Содержание

Аутсорсинг и аутстаффинг: сходства и различия

Аутсорсинг и аустаффинг — два иностранных термина, которые плотно вошли в обиход специалистов по подбору персонала. Оба они пришли из английского языка довольно недавно.

Понятие «аутсорсинг» дословно обозначает «внешний источник». Этот вид трудоустройства подразумевает передачу второстепенных функций компании сторонней специализированной фирме-субподрядчику. Аутсорсинг основывается на подписании долгосрочного контракта и дает возможность получения профессиональной поддержки в определенной сфере в пролонгированном периоде времени.

Аутсорсинг позволяет повысить качество и эффективность профильных активностей, а также освободить людские и финансовые ресурсы компании.

В российских компаниях на аутсорсинг обычно передаются следующие функции: бухгалтерский учет, услуги по найму персонала, IT-услуги, реклама и PR, оптимизаторские, транспортные, переводческие услуги, юридическая поддержка и обеспечение безопасности компании.

Аутстаффинг часто путают с аутсорсингом или ошибочно считают его «разновидностью» аутсорсинга. Однако, это совсем разные услуги. Понятие «аутстаффинг» произошло от английских слов «out», что означает «вне» и «staff», что означает «штат». Особенность этого вида занятости в том, что часть персонала компании выводится за штат и юридически оформляется в компании-аутстаффере, однако исполняет свои обязанности в рамках задач компании-заказчика. С юридической точки зрения трудовые отношения у работника возникают с компанией-аутстаффером, а не с компанией-заказчиком. При этом аутстаффер оказывает услуги заказчику по договору возмездного оказания услуг, а последний их оплачивает. Таким образом, можно сказать, что основная разница между двумя видами услуг заключается в том, что аутсорсинг — это передача подрядчику определенных функций компании, а аутстаффинг — сотрудников подрядчика.

Основной общей чертой аутсорсинга и аутстаффинга является то, что задачей обоих видов услуг является нацеленность на минимизацию рисков, финансовых и ресурсных расходов на непрофильные активности компаний, оптимизация налогов и уменьшение кадровых расходов.

в чем разница между понятиями?

Согласны ли вы с тем, что для достижения положительного результата в бизнесе, каждый процесс без исключения, должен быть выполнен уполномоченными профессионалами в определенной сфере? Но в то же время, содержание узкоспециализированной команды специалистов для выполнения каждого процесса — удовольствие не из дешевых.

Если вы и ваша компания заинтересованы минимизировать риски и расходы на процессы производства, которые не относятся к основной специфике и направлению, а являются лишь сопутствующими — данная статья будет вам полезна.

Еще одна проблема, с которой сталкивается каждый владелец бизнеса, это уменьшение налогов и оптимизация затрат на содержание персонала.

Решение данных задач уже давно нашли специалисты на западе. Там никого не удивишь терминами аутсорсинг и аутстаффинг,

различие и преимущества которых вы узнаете из данной статьи.

Аутсорсинг и аутстаффинг – оба понятия обозначают особый вид взаимоотношений между компанией и сотрудниками вне основного рабочего штата, которые играют немаловажную роль в развитии организации и выполнении отдельных процессов.

Для того, чтобы разобраться чем эти услуги отличаются, давайте рассмотрим их каждую по отдельности.

Что такое аутсорсинг в компании

Данный термин обозначает обоснованную договором передачу определённых заданий специалистам в соответствующей сфере из другой компании. Дословно переводится как внешние источники» или «ресурсы из вне».

Проще говоря, эта технология кадрового менеджмента позволяет вам, без необходимости контролирования самого процесса, получать качественно выполненную работу в указанный вами срок.

Отличительной чертой этой услуги от аренды персонала и лизинга является наличие самого бизнес-процесса и профессиональное сопровождение, подтвержденное составленным договором.

Существует два основных понятия – аутсорсинг персонала и бизнес-процессов. Первый вид — это передача обязанностей определенных отделов предприятия (например бухгалтерского отдела, отдела кадров, услуг по обслуживанию компьютерной техники) исполнителям из компании-провайдера.

В то же время, аутсорсинг бизнес-процессов это самая глубокая форма услуги, которая подразумевает длительные и тесные взаимоотношения между клиентом и аутсорсером. Данный вид сотрудничества предполагает передачу исполнителю не отдельно взятую задачу, а целый сегмент внутри своего бизнеса. В отличие от аутсорсинга персонала может не ограничиваться по времени и фиксированному бюджету.

Кроме того, услуга помогает решить следующие задачи вашего бизнеса:

Поиск и подбор персонала на определенный срок для выполнения поставленных задач.
Управление персоналом.
Ведение полной отчетности, кадровых процедур и делопроизводства предприятия.

Подсчет заработной платы, налогов и взносов
Подготовки документации и необходимой отчетности для контролирующих органов
Учет кадровой документации.

В каких же ситуациях вам будет выгодно использовать аутсорсинг вместо обычного найма на работу?

Привлечение внешних трудовых ресурсов будет удобно использовать при необходимости в персонале на относительно короткий период, например, для сезонных работ. Вы сможете заполучить на конкретный промежуток времени команду высококвалифицированных специалистов, что поможет сократить затраты на содержание персонала.

К этой услуге также прибегают при нехватке квалифицированных сотрудников и в том случае, когда учреждение не может себе позволить расширения штата. Ведь чем больше сотрудников работает в организации – тем больше налоги. И зачастую, увеличение постоянного количества работников приводит только к большим затратам и нагрузкам на бухгалтерские отделы.

Кроме того, у вас пропадет необходимость содержать огромный штат по работе с персоналом. Все вопросы по работе с кадрами, включая налоги, решает компания – аутсорсер. Вы получите высокие результаты от бизнес-процесса не заботясь об условиях труда, рабочих местах, контроле и рисках связанных с выполнением поставленной задачи.

Что такое аутстаффинг?

Аутстаффинг очень часто путают с аутсорсингом или принимают как одну из его разновидностей. Но это утверждение далеко от истины. Дословно название услуги переводится как «вне штата».

Под аутстаффингом понимают формальное увольнение сотрудников и одновременное принятие в штат аутстаффинговой компании. При этом рабочее место и обязанности не меняются. С юридической точки зрения, работник будет состоять в штате аутстаффера, но продолжит выполнять указания своего прежнего руководства.

Аутстафферы предоставляют своему заказчику следующий перечень услуг:

Перевод персонала из штата заказчика в свой штат.
Заключение трудового договора с работником.
Ведение полной отчетности по сотрудникам.

Своевременная оплата труда.
Надзор за соблюдением налогового и трудового законодательства.
Аттестация рабочих мест.
Инструктаж по технике безопасности на производстве.
Проведение медосмотра.
Открытие зарплатного проекта и начисление налогов.
Расчеты по нетрудоспособности.
Оформление больничных листов и командировочных затрат.
Решение конфликтных и спорных ситуаций с персоналом.

Вывод персонала за штат будет полезен при необходимости сокращения штатных единиц без потери квалифицированных и опытных кадров. Данная процедура поможет вашей организации уменьшить нагрузку на кадровые службы и бухгалтерию на 13-17%.

Наш многолетний опыт работы с различными компаниями и организациями показывает, что аутстаффинг, в среднем, минимизирует налоговые затраты на 20% благодаря сокращению кадровых служб и отсутствию штрафов со стороны контроля государственных структур по персоналу.

Внештатный кадровый менеджмент предоставляет компании-заказчику юридическую защищенность в решении вопросов персонала. При этом все риски связанные с работниками переходят на компанию-аутстаффера, которая является юридическим работодателем. Например спорные ситуации с ФМС, либо несчастные случаи на производстве, включая летальный исход.

Кроме того, аутстаффинг поможет любой компании динамично развиваться в регионах, при этом не открывая там свои представительства и филиалы.

Так в чем же разница?

Таким образом, анализируя эти управленческие технологии, отличия между ними заключаются в том, что аутсорсинг это передача подрядчику полномочий по выполнению определенного бизнес-процесса, а аутстаффинг – оформление персонала в штат подрядчика.

При аутсорсинге, подрядчик ищет для компании заказчика работников и оформляет их в собственный штат, а при выводе за штат, подрядчик оформляет в свой штат сотрудников предприятия–заказчика.

Подведем итоги:

Если вам необходимо быстро найти квалифицированный персонал, решить ряд бизнес задач в другом регионе либо не по вашему профилю — смело используйте услугу “Аутсорсинг”.

Если у вас уже есть штат сотрудников и вам нужно сократить налоговые расходы либо затраты на бухгалтерию и кадровую службу, воспользуйтесь услугой “Аутстаффинг”.

Кроме того услуга аутстаффинга позволяет абсолютно легально оформить иностранный персонал и навсегда забыть о проверках соответствующих структур.

что это такое и как делегировать задачи

Тематический трафик – альтернативный подход в продвижении бизнеса

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Неважно, в какой индустрии вы работаете, задач всегда больше, чем времени на них. Постоянно чего-то не хватает, всегда куча работы, которую нужно сделать как можно быстрее, а новые компании не оправдывают ожидания и игнорируют дедлайны.
Одним из самых коварных нюансов такого подхода является то, что он приводит к огромному стрессу. По словам бизнес-тренера Майкла Хаятта, 45% предпринимателей испытывают стресс, связанный работой.
Так что же делать переутомленному предпринимателю?
Для этой проблемы существует множество решений, но не все они подойдут каждому предпринимателю. Тем не менее, решение, к которому обращаются все больше и больше владельцев бизнеса – аутсорсинг.
Аутсорсинг – делегирование внутренних задач стороннему исполнителю, который не относится к компании. . Это может быть осуществлено с помощью фрилансинга или найма сторонней фирмы, которая будет выполнять часть задач.
Однако, для маленьких бизнесов это подразумевает, что кто-то вне компании будет выполнять большую часть задач. Вопрос: как убедиться, что качество останется на уровне?

Люди вне компании не всегда разделяют те же ценности, трудовую этику и желание делать работу качественно, так ведь?
Не совсем.
Из этого руководства вы узнаете все, что нужно сделать для успешного аутсорсинга, избегая при этом ошибки, которые могут повлиять на качество.
Но прежде, чем мы приступим к рассмотрению стратегий, давайте разберемся, почему вообще может быть полезно привлекать аутсорсинг.
Когда нужно отдавать что-то на аутсорс
Единственная причина, по которой стоит прибегнуть к аутсорсингу — если он приносит доход, а не убытки. В теории это хорошая идея, но не стоит ее реализовывать, если она будет финансово убыточной.
Аутсорсинг — это не перекладывание необязательных заданий на кого-то другого. Его нужно использовать только как инструмент повышения прибыли и увеличения продаж.
Учитывая это, нужно рассмотреть именно те сферы бизнеса, эффективность и доход которых можно увеличить с помощью аутсорсинга.
Если верить Wasp Barcode Technologies, то пять главных сложностей, с которыми сталкиваются владельцы маленьких бизнесов, связаны с менеджментом сотрудников и доходов. Между тем любой аутсорсинг должен работать минимум на одну из этих задач:
увеличение прибыли;
рост доходов;
увеличение оборота.
И при этом сократить трудности.
Иначе в аутсорсинге нет никакого смысла.
Составьте список задач
Рекомендуем внимательно ознакомиться с тем, как вы в настоящий момент распределяете рабочее время, и отрегулировать его в соответствии с данными.
Для начала, рекомендуем следить за рабочими часами с помощью RescueTime. Это простое приложение для компьютера, которое отслеживает производительность.
После того, как вы поработаете с ним пару месяцев, станет понятно, какие задачи передать на аутсорсинг. Чтобы посмотреть, где вы проводите больше времени, нажмите на иконку RescueTime в строке меню.
Выберите из меню Go to Dashboard.
На приборной панели вам будет представлен обзор того, как вы распределяли рабочие часы.
Нажмите на «Отчеты» в правом верхнем углу. Выберите Приложения и Сайты.
Выберите период времени, который нужно просмотреть.
Здесь можно увидеть, в какие моменты занятость была высокой, когда – низкой. Как правило, самые большие области – это основные компетенции. Если только вы не злоупотребляете временем, это те области, в которых вы преуспели.
Однако, если посмотреть на другие программы, которые отнимают время, вы, вероятно, заметите деятельность с более низким общим качеством.
Это деятельность со снижающейся отдачей. Обычно это лучшие кандидаты на аутсорсинг.
Выясните, что у вас плохо получается делать самостоятельно
Второй метод понимания возможностей аутсорсинга – это изучение областей, в которых вы (или ваши нынешние сотрудники) не преуспеваете.
Таким образом у аутсорсинга будут огромные преимущества. Во-первых, будет возможно поручить выполнение этих задач кому-то, кто лучше в них разбирается. Это означает, что не придется беспокоиться о том, что сотрудники не справятся с задачей, которую они не очень хорошо понимают. Во-вторых, вы сможете выполнить эти задачи с экономией на масштабе.
Например, если нужна рекламная кампания, вы можете нанять агентство с штатным видеографом, дизайнером и менеджером по связям с общественностью. Это более рентабельно, чем нанимать всех этих сотрудников на неполный рабочий день, или ожидать, что один сотрудник сможет это все сделать за один рабочий день.
В-третьих, появится возможность сосредоточиться на боле важных задачах.
По сути, фокус на основных компетенциях бизнеса и делегирование остальных делает компанию более успешной. В большинстве случаев это будет самым большим преимуществом аутсорсинга. Позволив кому-то другому взять на себя вашу зарплату или другую задачу, вы можете посвятить свое время предоставлению лучшего продукта своим клиентом.
Согласно Link Vista Digital, сосредоточение на основных проблемах было главной причиной для аутсорсинга, связанного с уменьшением стоимости эксплуатации.
Теперь вы знаете, что нужно передавать на аутсорсинг. Но это не исключает существование подводных камней. Есть несколько областей, для которых лучше избегать аутсорсинг и заниматься ими внутри компании.
Когда не нужен аутсорсинг?
Несмотря на искушение прибегнуть к аутсорсингу, применять его нужно в меру. Не нужно передавать задания, которые получаются хорошо у ваших сотрудников людям вне компании.
Если передать на аутсорсинг все, то конкурентам будет очень легко вас обойти.
Во-первых, вы должны убедиться, что что-то не является вашей основной компетенцией. Хотя вы можете думать, что это ваш основной бизнес, основная компетенция не обязательно заключается в продуктах, которые вы производите.
Например, существует множество авторов, которые прибегают к гострайтингу. Но, так как структура повествования и основные идеи сохранены, книга станет успешной. Для некоторых это работает.
Секрет в том, что у вас должно быть преимуществ, которые позволит выделиться на фоне остальных. Что отличает вашу компанию? Почему ваш продукт лучше, чем другие? Какие цели, ценности и решения выделяют ваш бизнес на фоне остальных?
Примером этого является компания Apple. Несмотря на то, что большую часть работы делают не сотрудники компании, дизайном занимаются только они. Смартфон может сделать кто угодно, но только Apple может создать iPhone.
Если вы знаете, что что-то не является основной компетенцией или частью вашего конкурентного преимущества, есть два вопроса, которые необходимо задать себе. Во-первых, делаете ли вы это чтобы сэкономить деньги? Причины для аутсорсинга часто связаны с финансами. Необходимо убедиться, что средства были потрачены не зря.
Например, использование аутсорсинга сервисного обслуживания скорее всего приведёт к разочарованию.
Не каждая задача основывается исключительно на деньгах, и вы можете фактически потерять деньги в долгосрочной перспективе, сосредоточившись только на деньгах в краткосрочной перспективе.
Наконец, вы должны спросить себя и своих сотрудников, не прибегаете ли вы к аутсорсинга только потому, что вам не нравится задание?
Да, может казаться, что передать на аутсорсинг проект, который не хочется делать самому,-хорошая идея. Но это совсем не так.
Такие важные задачи, как продажи и найм сотрудников часто являются самыми неприятными. Но, позволяя это сделать кому-то другому, вы начнете замечать (не всегда хорошие) изменения в компании.
Есть ряд задач, которые должен уметь делать предприниматель или его наемники. Аутсорсинг – исключительно краткосрочное решение.
Теперь вы знаете, что такое аутсорсинг, давайте начнем учиться его применять.
Как осуществить аутсорсинг с помощью программного обеспечения
Технически, это не наем другого человека для выполнения работы за вас, но все еще отличный способ уменьшить нагрузку.
Преимущества программного обеспечения многочисленны. Обычно оно гораздо более доступно по цене, чем работники, и цифровые технологии не делают перерывов и не прекращают работу.
Поэтому в первую очередь нужно присматриваться к программным решениям, а не к человеческим ресурсам. Обсудим несколько областей, которые можно смело передавать на аутсорсинг компьютерам.
Автоматизация
Огромное количество механической работы можно оцифровать. Если замечаете, что огромное время тратится на повторение одного и того же действия на компьютере, это действие скорее всего можно автоматизировать.
Это поможет сильно сэкономить время. Согласно MGD Advertising, 94% предпринимателей говорят, что переход на автоматизацию некоторых процессов улучшает результативность компании.
Есть куча инструментов, которые могут сделать вашу жизнь проще. Для основных задач мы рекомендуем бесплатную программу IFTTT.
IFTTT расшифровывается так: If This, Then That. Он работает, синхронизируясь с вашим почтовым ящиком, Google Docs и сотнями других программ.
Это отличный способ для записи инвойсов, обмена сообщениями в социальных сетях, или получения текстовых уведомлений, если важный клиент отправит вам сообщение по электронной почте.
Хотя большинство задач, с которыми он работает, кажутся небольшими, вы сами не заметите, как сэкономите бесчисленное количество часов каждую неделю.
Более продвинутые задачи требуют более продвинутого инструмента, и именно здесь на помощь приходит Zapier.
В основе Zapier лежит более сложная версия IFTTT. В отличие от IFTTT, она не бесплатная, но функциональность программного обеспечения более чем оправдывает его цену.
С Zapier вы можете посылать бонусы клиентам, которые подписываются на рассылку по электронной почте, категоризировать и записывать их, а также импортировать новых пользователей Stripe в вашу CRM-систему.
Если вы потратите несколько недель на то, чтобы встроить часто используемые системы в Zapier, вы легко сможете сэкономить дополнительные несколько часов или даже заменить частично занятых сотрудников с помощью автоматизации.
А что, если работа на самом деле требует человеческого вмешательства? Такие задачи полностью автоматизировать не получится, но сократить время на их выполнение можно.
Сократить, но не устранить
Не все задачи нужно устранять, чтобы добиться максимальной продуктивности. Если использовать технологии, которые облегчат выполнение работы, нужда в аутсорсинге или других внешних вмешательствах для неё исчезнет. Один из лучших инструментов для этого называется TextExpender. Легкая в пользовании программа автоматически расширяет отрывки теста.
Например, если вы используете популярные заголовки в ваших статьях, можно набрать несколько клавиш и заставить программу автоматически заполнить фразу.
Это отличный способ сэкономить кучу рабочего времени.
К тому же, программа может прилично сократить время, которое вы тратите, отвечая на электронные письма.
Для этого требуется выполнение задачи, которую в противном случае пришлось бы поручать дорогостоящему сотруднику, и это позволяет Вам справиться с ней лишь за часть рабочего дня.
Есть и другие способы сделать это.
Знакомство с распространенными клавиатурными сокращениями и экономящими время приложениями может сохранить много времени и сделать некоторые задачи аутсорсинга вовсе ненужными.
Но есть еще одна причина, по которой Вы, возможно, захотите привлечь современные технологии: решение проблемы асинхронности.
Решаем проблему асинхронности
Проблема асинхронности заключается в том, что невозможно работать постоянно.
Чтобы исправить это, вы можете использовать технологию, которая имитирует взаимодействие в реальном времени без необходимости контролировать его.
Самый распространенный пример – социальные сети. Хоть социальные сети и нуждаются в постоянном взаимодействии, нет смысла уделять им очень много внимания.
Мы рекомендуем применять автоматизацию маркетинга. Таким образом вам удастся сэкономить время, получая тот же результ.
Существует множество инструментов для облегчения работы маркетологов. Один из самых популярных – Hootsuite, который позволяет делать пост и обновления заранее.
Более интересная программа называется Edgar. Она публикует посты по расписанию, а когда у вас заканчивается материал, репостит что-то из галереи постов.
И, наконец, Buffer позволяет делать очередь из постов, которые нужно выложить в разные соцсети.
Эти инструменты позволяют работать асинхронно с имеющимися временными ограничениями. Другими словами, вы можете задать определенный временной блок и пожинать результаты позже.
Эти программы помогут вам, если вы хотите прибегнуть к аутсорсингу из-за банальной нехватки времени.
Автоматизирование подобных задач принесет те же результаты, что и наем новых рабочих.
Асинхронно можно работать и с электронной почтой. Инструмент для этого называется ContactMonkey. Помощью него можно распланировать письма, которые нужно отправить позже. Это позволяет отправлять новые заказы в течение недели без необходимости планировать их каждый день.
Однако, у всех программных обеспечений есть определенные ограничения и сложные задачи не всегда можно автоматизировать. В случае чего аутсорсинг может стать необходимостью.
С чего же начать?
Бизнес-системы
Иногда существуют процессы и системы, с которыми ваша компания не должен справляться самостоятельно.
Например, каждый бизнес должен ежегодно подавать налоговую декларацию. Но большинство малых предприятий предпочитают передать это на аутсорсинг бухгалтерской фирме или CPA.
Но зачем?
Потому что такое специализированное налоговое ноу-хау — это то, что нужно малому бизнесу всего пару раз в год!
Намного дешевле передать эту часть обязанностей другой компании, чем нанимать нового сотрудника, который будет сидеть без дела большую часть времени.
Поговорим о нескольких важных бизнес-системах, которые возможно лучше передать на аутсорсинг.
Как выбрать того, кто будет выполнять работу за вас
Мы рекомендуем присматриваться к фирмам с положительной репутацией. Уровень экспертизы крайне важен и возможно должен быть юридически заверен. Поэтому необходимо обращаться к компаниям, вызывающим доверие.
Для некоторых областей лучше не искать фрилансеров в интернете, а обратиться к тщательно подобранной фирме, которая будет соответствовать требованиям.
В зависимости от ситуации, обратите внимание на следующие критерии:
Локальность. Если вам необходимо постоянно связываться с аутсорсером, лучше рассматривать варианты недалеко от вас. Это также важно в том случае, если потребуется физическое присутствие сотрудника (например, для установки новой ИТ-системы или сканирования налоговых документов).
Экспертиза. Возможно, вы работаете в супер-специфической индустрии, тогда и аутсорсер вам потребуется особенный. Компании, которые работают с такой нишей, как HR-менеджмент для технологических стартапов, смогут лучше понять ваши уникальные потребности.
Опыт. Это маст для любой компании, которая работает с важной информацией, такой как налоги и юридические документы. Какую бы вы фирму не выбрали, убедитесь в том, что они знают, что делают. Плюс они должны это подтвердить какими-либо референсами.
Финансы и бухгалтерия
Самый распространённый пример бизнес аутсорсинга – финансы и бухгалтерский учёт. Трудности вызывает не только огромное количество времени, которое компания затрачивает на выполнение этой работы, но и отсутствие необходимых ресурсов.
Большие фирмы, специализирующиеся на бухгалтерии могут себе позволить программное обеспечение и другие ресурсы, к которым нет доступа у большинства сотрудников обычных компаний.
Согласно Consero, это огромная проблема для фирм со штатными бухгалтерами. В результате чего, множество некрупных компаний в этом случае используют аутсорсинг.
Большинство выбирают местные варианты, обращаются к близлежащим бухгалтериям и пользуются рекомендациями знакомых. Многие начинают пользоваться онлайн сервисами.
Например, TimberTax специализируется на работе с налогами для фрилансеров и консультантов.
Это идеальный вариант для фрилансеров и частных предпринимателей, у которых по близости нет специализированных бухгалтерских фирм.
Кадровые ресурсы
Прибегать к аутсорсингу для менеджмента сотрудников кажется ужасной идеей. Но это не так. Менеджмент кадровых ресурсов — быстрорастущая ниша в индустрии аутсорсинга.
Аутсорсинг через поставщиков услуг HR вырос на 27% в 2016 году, и большинство поставщиков услуг HR ожидают, что рост продолжится, по данным Prism HR.
Если вы маленькая компания без большого штата сотрудников, то это может стать стартовой точкой для аутсорсинга.
К тому же, (это может подтвердить любая крупная компания), HR может стать причиной больших затрат, как финансовых, так и временных. Подумайте об аутсорсинге, чтобы была возможность сфокусироваться на главной задаче бизнеса.
Информационные технологии
В прошлом большинство компаний полагались на штатный ИТ персонал. В настоящий момент многие видят преимущество в аутсорсинге задач, связанных с информационными технологиями.
Несомненно приятно иметь под рукой штатного айтишника, который будет справляться с возникающими проблемами. Но это также может вылиться в неоправданные расходы.
В настоящее время, по данным TekSystems, аутсорсинговые ИТ-работы, такие как проектные задачи и задачи по составлению технического задания (SOW), приравниваются к увеличению численности персонала для ИТ-работы.
Если вы еще не приступили к аутсорсингу работы с информационными технологиями, начните прямо сейчас.
Документооборот и юриспруденция
Не у всех некрупных компаний есть штатные юристы, которые могут справиться с увеличивающимся числом официальных требований, которые необходимо выполнять, чтобы соответствовать законодательству.
Для решения более сложных задач в бизнесе, рассмотрите возможность привлечения стороннего адвоката для предоставления юридических консультаций.
По данным Cogneesol, аутсорсинг юридических процессов находится на подъеме почти в каждом подсекторе.
Это одна из тех областей, где опыт и локальность имеют решающее значение.
Найдите фирму, которая разбирается в местных законах и имеет опыт работы с компаниями вроде вашей.
Дополнительные бизнес-задачи
Беспроигрышный вариант для аутсорсинга – поручить кому-то вспомогательные бизнес-задачи.
Это задачи, которые являются неотъемлемой частью основного бизнеса, но не являются частью конкурентного преимущества. Хотя они не всегда должны быть переданы на аутсорсинг, но если что-то получится – вы сэкономите ресурсы.
Повторяющиеся задачи
Надоело делать одно и то же снова и снова? Скорее всего, найдётся кто-то, кто может сделать эту работу за меньшие деньги, уделить ей больше внимание и улучшить производительность компании.
Чтобы найти такие задачи, мы рекомендуем подсчитать почасовую зарплату. Оцените, сколько времени вы тратите на важную работу, и можно ли нанять кого-то за меньшую плату, чем получаете вы.
Когда поймете, какие задачи менее важны, делегируйте их по своему усмотрению.
Простые задачи (ввод данных, расчеты и форматирование) можно смело передавать на аутсорсинг. Для начала, обратите внимание на ту работу, которую вы делаете чаще всего.
Лучший вариант для этого – делать скринкаст проекта. Если у вас Mac, рекомендуем приложение Tapes. С его помощью можно быстро создать скринкаст с демонстрацией процесса работы. После того, как инструкция будет записана, другой человек сможет сделать в точности то же самое быстро и безболезненно. В дальнейшем скринкаст можно использовать как обучающий ресурс.
По данным Cogneesol, 82% компаний, которые передали ввод даты на аутсорсинг, улучшили общую производительность.
Веб-дизайн и поддержка сайта
Если ваша компания непосредственно не занимается созданием веб-сайтов, нет смысла содержать свои собственный. Как было упомянуто ранее, другая фирма может это сделать быстрее, лучше и дешевле, в результате чего вам удасться сэкономить время и деньги.
Если сайт уже имеется, рано или поздно его придётся обновить. Поручите это другой компании.
Создание контента
Отличная возможность для аутсорсинга – создание контента. Особенно если вы в этом новичок, стоит попробовать поручить эту работу людям вне компании.
Чаще всего на аутсорсинг передают именно написание текстов, это делают 44% компаний. Нужно потратить кучу усилий на создание и продвижение вирусного контента. Наймите опытного автора и промоутера, чтобы сэкономить вагон времени.
Однако, по данным Fronetics, многим есть, куда расти: две трети маркетологов отдают на аутсорсинг менее трети своего контента.
Если в настоящее время есть кто-то, кто создает контент для вас, или если вы делаете это самостоятельно – почти всегда можно попросить гострайтера сделать то же самое за часть цены.
Опять же, не стоит забывать про почасовую зарплату и фокус на главном. Скорее всего, написание статей или постов – не важнейшая ваша задача.
Ну или стоит найти редактора, который облегчит работу автора.
Главный секрет при аутсорсинге контента заключается в том, что необходимо под рукой иметь несколько примеров уже готового материала, чтобы дать аутсорсеру понять, чего вы от него хотите. Также должен быть готовый контент-план.
Теперь разберёмся с тем, как не наступить на грабли при поиске фрилансера.
3 шага для поиска подходящего фрилансера
Если вам нужен отличный фрилансер для выполнения специфической задачи, есть несколько шагов, которые позволят такого найти.
Следуя этим шагам, вам удастся нанять квалифицированного человека, который хорошо сделает работу за небольшую цену.
1. Разберитесь с оплатой
Прежде чем нанять фрилансера, нужно определиться с бюджетом. Аутсорсинг должен помочь вам сэкономить деньги, но это не значит, что нужно выбирать самый дешевый вариант.
Например, согласно Accelerance, аутсорсинг разработки ПО стоит минимум 70 долларов в час в Северной Америке. А вот в Азии можно найти варианты за 20-40, но возможно придётся пожертвовать английским, и не стоит забывать про часовые пояса.
Прежде чем приступите к поиску человека, исследуйте рынок. Поймите, за что конкретно будете платить и сколько. Также неплохо бы составить список требований.
Насколько важно знание языка? Насколько важна чистота кода? Или вас интересует только конечный результат?
Это важные аспекты, которые необходимо учесть до того, как вы наймёте фрилансера.
2. Четко расскажите о проекте
Предприниматели часто не осознают, что успех фрилансера во многом зависит от данных ему инструкций. Нечеткое описание работы может обернуться неудачей для аутсорсера.
Выбор самой низкой цены в конечном итоге может означать выбор фрилансера с наименьшим пониманием того, что влечет за собой полный проект.
Чтобы избежать хаоса, объясните фрилансеру, каких результатов вы от него ждёте.
Основной сайт для найма фрилансеров – Upwork. Все покажем на его примере.
Если вы используете другую платформу, можете применить те же самые принципы.
Для начала, зарегистрируйтесь и создайте аккаунт. Нажмите Опубликовать новую вакансию.
Выберите категорию и подкатегорию. Убедитесь, что выбрали нужную, иначе фрилансеры просто не отзовутся.
Приступим к описанию работы. Здесь нужно писать все как можно более подробно. Напишите простой и понятный заголовок. В описании детально распишите задание. По возможности добавьте файлы с вдохновением для проекта, дизайном и другими ресурсами для фрилансера.
Чтобы найти подходящего аутсорсера, нужно выбрать несколько параметров для проекта. Если вы только начинаете, попробуйте сделать сэмпл проекта. Если что-то пойдет не так, лучше, чтобы это случилось с дешевой презентацией, чем с серьезным веб-сайтом.
Выберите одноразовый проект и одного фрилансера. Введите любые навыки, которые ему понадобятся для успешного завершения проекта.
Наконец, укажите начало проекта.
Далее, вам нужно определиться с тарифами и наличием. Здесь пригодится ваше раннее исследование цены.
Выберите способ оплаты и уровень квалификации, который необходим. Ещё нужно указать временной промежуток. Опять же, если у вас нет опыта с подобными сайтами, дайте короткий промежуток (месяц или неделю).
Выберите тех, то может найти работу и заняться проектом. Мы рекомендуем стандартный вариант.
Не выбирайте только приглашенных фрилансеров, если только вы уже не сделали несколько проектов. Лучше всего сначала посмотреть, кто заинтересовался.
Остальные вопросы необязательны. Если вы считаете, что они важны, вы можете указать предпочтительную квалификацию, скрининговые вопросы и сопроводительное письмо.
Однако, в этом нет необходимости для небольших задач.
Наконец, нажмите Отправить вакансию.
После того, как пост повисит несколько часов, вы начнете получать сообщения от фрилансеров, претендующих на работу.
Вот где начинается веселье!
3. Изучите отклики фрилансеров
Как только вы опубликуете вакансию, фрилансеры на Upwork опубликуют предложения, основанные на спецификациях. Прежде чем выбрать фрилансера, необходимо провести с ним познакомиться.
Вот кандидат, который принимает участие в одном из моих проектов. Я нажал на его профиль, чтобы увидеть все его данные.
Три самые важные для меня фактора – оценка успеха в работе, история работ и языки.
Job Success Score – это показатель отзывов, которые фрилансер получает от предыдущих клиентов. Например, Горан Дж. имеет рейтинг 93%.
История его работ говорит, что он провёл на Upwork 500 часов и сделал 76 работ. Что является хорошим результатом и даёт понять, что этому фрилансер можно довериться.
И, наконец, он свободно говорит на английском. Это сделает процесс переговоров легче, и он поймет все мои требования.
Если хотите копнуть глубже, можете посмотреть историю работ и отзывы о фрилансере.
Рекомендуем сортировать отзывы от плохих к хорошим, чтобы узнать, какие проблемы могут возникнуть при работе с фрилансером. Если негативных отзывов много, значит фрилансер былине слишком услужлив.
Слава богу, у Горана Дж. Рейтинги отличные. В самом негативном отзыве говорится, что не было обратной связи, а самая низкая оценка – 4.3.
Он, судя по всему, отличный кандидат на работу.
Теперь мы убедились, что он нам подходит. Пришло время убедиться, что качество его работы соответствует отзывам.
Большинство фрилансеров в Upwork прикрепляют своё портфолио, загляните в него и убедитесь в том, что вы довольны его качеством и вам нравится его стиль.
Если вы каждый раз будете проверять аутсорсера по этим шагам, можете не бояться неудач при работе с ними.
Как добиться успеха в работе с текущим проектами
Впервые погрузившись в мир аутсорсинга, вы будете постоянно слушать ужастики о долгосрочных фрилансерах, которые накапливают огромные счета, игнорируют дедлайна и бросают проекты на полпути.
Если вам нужен аутсорсинг только для выполнения небольших задач, скорее всего вы с этим не столкнетесь. Но что делать с длинным, долгосрочным проектом? Как убедиться, что качество будет на уровне, и что вы не уйдёте в минус?
Ответ простой. Нужно также следовать нескольким простым шагам, чтобы найти идеального кандидата на работу.
Не спешите с выбором
Так как вы будете нанимать кого-то на долгосрочный период, важно убедиться, что этот человек точно подходит.
Чтобы это сделать, нужно усовершенствовать процесс выбора кандидата.
Рекомендуем добавлять небольшой тест для фрилансеров, который отсеит людей, которые не будут следовать вашим указаниям.
Требование уникальной сюжетной линии или другого вида «пароля» – отличный способ увидеть, кто готов подчиняться даже маленьким просьбам.
Чтобы найти “вашего” человека, нужно в принципе расширить конкурс претендентов. Рассмотрите минимум три кандидатуры, и выберите фрилансера, который вам больше подходит.
Рекомендуем запросить у нескольких кандидатур оплачиваемый тестовый проект. Да, это недешево, но поможет вам сделать окончательный безошибочный выбор и не потерять деньги в дальнейшем.
Лучше сразу убедиться, что человек недостаточно квалифицирован для серьезной работы, чем узнать об этом после того, как вы его наймете.
Наконец, проведите интервью, чтобы проверить, насколько они пунктуальны и нравится ли вам с ними работать.
Поддерживайте связь
Регулярное общение жизненно важно для того, чтобы команда соответствовала целям компании.
После того, как проведёте первое интервью, важно не терять контакт с сотрудником. Воспользуйтесь Skype для поддержки связи, так как он легок в пользовании.
Ещё один инструмент для поддержания контакта с сотрудником – Slack. Это мессенджер специально для обсуждения рабочих вопросов.
Это отличный способ следить за статусом проекта, мониторить прогресс фрилансеров и проверять, не отстают ли они от команды.
Делитесь документами и мониторьте прогресс
Не упускайте возможность делиться документами.
Особенно что касается контент-маркетинга. Возможно понадобится что-то редактировать по ходу, так что возможность обмена документами особенно важна.
Многие используют и рекомендуют для этого Google Docs. Программа позволяет с легкостью делиться документами с редакторами и так далее. Попробуйте Google Drive для хранения больших коллекций файлов. Это полезно в случае, если у вас очередь из проектов, сделанных заранее. Google Drive позволяет делиться папками с членами команды, авторами, редакторами и прочими.
Наконец, Dropbox прекрасный инструмент, с помощью которого можно делиться разными типами файлов, начиная с шаблонов заканчивая логотипами, с членами команды.
Это отличный способ поддерживать брендинг компании, если фрилансер случайно использует старую версию логотипа.
Прежде чем начинать проект, убедитесь, что у всех есть доступ к этим инструментам. Научите их использовать программы и создайте для нить аккаунты при необходимости.
При соблюдении все эти предостережения, вы скорее всего не потерпите крах, работая над долгосрочным проектом.
Итог
Если вы предприниматель, который хочет увеличить продуктивность компании в короткий срок, обратите внимание на аутсорсинг.
К нему нельзя прибегнуть в любой ситуации, но аутсорсинг наименее важных частей вашей работы — это верный способ увеличить вашу эффективность.
Если использовать проверенный техники и внимательно подходить к выбору аутсорсеров, успех проектов гарантирован.
Какие приемы вы будете использовать для того, чтобы передать работу на аутсорсинг без потери качества?
Когда компании выгодно использовать аутсорсинг, а когда нет?
Исходя из нашего опыта, выгоднее всего аутсорсинг для малого и среднего бизнеса. В крупных компаниях, как правило, есть целые отделы, которые занимаются различными задачами, есть свои подрядчики, и аутсорсинг как таковой им не нужен. При этом, если компания очень крупная, то иногда функции отдела передают на аутсорсинг, а в штате компании оставляют одного специалиста, который будет координировать работу аутсорсеров и решать оперативные вопросы.
Все же при принятии решения об аутсорсинге стоит исходить из ваших целей, а не размера компании. Самые частые цели у компаний – это снизить издержки, сфокусироваться на приоритетных задачах и получить качественную работу и экспертизу внешних специалистов. Давайте рассмотрим подробнее эти цели и выгоду аутсорсинга для достижения каждой из них.

СИТУАЦИЯ 1. ВЫ ХОТИТЕ СНИЗИТЬ ИЗДЕРЖКИ
Как аутсорсинг снижает издержки?
Во-первых, аутсорсинг — это сокращение фонда оплаты труда. Сотрудники на аутсорсинге сами оплачивают налоги, и работодатель экономит до 40% суммы, которую составляют налоговые и страховые отчисления государству. Также нет необходимости оплачивать больничные и отпуска. Сотрудник на аутсорсе не заболеет и не уволится в один день. Также сюда включается экономия на оборудовании рабочего места и арендной плате за него.

Как понять, что аутсорсинг снизит издержки в вашем случае?
Чтобы понять, что вам будет выгодно использовать аутсорсинг, нужно, в первую очередь, проанализировать, сколько сейчас времени, финансовых и других ресурсов вы тратите на процессы, а затем сравнить предложения по аутсорсингу.
Например, если вы думаете об аутсорсинге заработной платы, то в первую очередь надо посмотреть на численность сотрудников. Если у вас в компании работают меньше 50 человек, то такой вид аутсорсинга будет выгоден вам экономически. Дело в том, что в малом бизнесе всеми участками бухгалтерского учета занят обычно один сотрудник. Чтобы разгрузить его и отдать ему ведение более сложных участков (например, задачи по оптимизации налогообложения), можно передать часть учетных функций на сторону.
Важным моментом при подсчете издержек является внимание к косвенным расходам. Например, компания хочет отдать на аутсорсинг функцию управления поставщиками. Провайдер такой компании, фактически, возьмет на себя роль подписанта договоров с многочисленными поставщиками, администрирования их и оплаты их же услуг, консолидируя все расходы в едином, регулярном счете для поставщика.

При таком подходе компания экономит:
— временные ресурсы отдела закупок. Учитывая, что у крупной компании, в любой из функций, могут быть сотни поставщиков ( и каждый со своим контрактом и спецификой), компания может сэкономить массу рабочих часов своих сотрудников
— экономит на контроле функций. Провайдер, как правило, консолидируя и автоматизируя процессы, предоставляет клиенту прозрачную картинку по этой функции. Клиенту дополнительно не нужно проверять и перепроверять деятельность провайдера, так как она вся отражена, например, в IT системе, которая была внедрена провайдером для управления этой функции
— экономия на рекрутменте и обучении специалистов. Провайдер, беря функцию на аутсорсинг, обязуется обеспечивать ее бесперебойность (в рамках рабочих процессов). Это значит, все вопросы по выводу на работу специалистов-исполнителей провайдер также берет на себя все вопросы по их подбору и оформлению.

СИТУАЦИЯ 2. ВЫ ХОТИТЕ СФОКУСИРОВАТЬСЯ НА ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЯХ БИЗНЕСА
Опять же, не для всех компаний важно снижать финансовые издержки. Для кого-то самое главное – это отдать неприоритетные функции эксперту, поскольку они отнимают много ресурсов и внимания. В этом случае основная цель – сфокусироваться на основных задачах и получить экспертизу в управлении функцией, а также экономию затрат. Во-первых, вы можете купить уже готовые решения, инфраструктуру, специалистов и не тратиться на обучение. Во-вторых, аутсорсинг про прозрачность, поскольку по итогу оценивается результат, а не процесс. В-третьих, поменять аутсорсера проще, чем штатного сотрудника.

Например, вам необходимо пройти проверку кадровых документов компании, которая недавно вошла в состав холдинга. Аутсорсинг также поможет, если отделы компании, как бухгалтерия, юристы, маркетинг не справляется с нагрузкой, вызванной резким ростом числа контрагентов. Передача этих процессов подрядчику позволит сэкономить время, силы и деньги на поиск высококвалифицированного персонала. В том числе не придется заниматься оформлением в сотрудников штат, уплатой взносов, расчетом налогов и т. д.

СИТУАЦИЯ 3. ВАМ НУЖНА ВНЕШНЯЯ ЭКСПЕРТИЗА
Например, вы осуществляете юридическую поддержку персонала при постоянном изменении требований или формируете кадровый резерв в условиях текучки персонала.
В этих случаях проще привлечь профессионалов со стороны, которые смогут поделиться знаниями и подскажут, с какими проблемами вы столкнетесь в работе и как их можно не только решить, но и предотвратить.

О том, как выбрать провайдера аутсорсинга, в чек-листе ниже.
Аутсорсинг программного обеспечения и разработка программных продуктов
Аутсорсинг программного обеспечения относится к инжиниринговым услугами представляет собой реализацию проектов разработки программных продуктов, их поддержку, тестирование и сопровождение, осуществляемые специальной, выделенной внешним поставщиком услуг командой. Для успешного ведения проекта компания, предоставляющая данный вид аутсорсинга, должна обладать собственным четко проработанным подходом, в основе которого должны лежать прозрачность коммуникации с заказчиком, открытость, наличие стабильных команд, состоящих из высококвалифицированных ИТ специалистов, стремление к долгосрочному сотрудничеству, честность оценок, возможность масштабирования рабочих групп и готовность к быстрому старту проектов.

Как и другие виды аутсорсинга, аутсорсинг программного обеспечения предоставляет клиентам профилированных компаний множество значительных преимуществ, среди которых:
доступ к современным технологиям и новым ресурсам,

оптимизация ИТ процессов,

снижение расходов,

определение четких сроков,

достоверные прогнозы.

Особенно важно:
специалисты, занимающиеся аутсорсинг программного обеспечения, должны обладать весомым опытом организации инженерных выделенных команд и центров разработки ПО, а также тестирования и дальнейшего сопровождения продуктов.
Возможно применение одного из трех вариантов данного вида аутсорсинговых работ:
провайдер услуг предоставляет клиенту временных сотрудников: при данной модели в распоряжение компании-заказчика поступают квалифицированные инженеры, соответствующие требованиям, необходимым для выполнения проекта; при этом функция управления командой и проектом остается за клиентом;

создание базового выделенного центра разработки: при выборе этого варианта провайдер услуги предоставляет заказчику нужные ему ресурсы, но осуществляет управление специалистами самостоятельно; в то же время используемые сотрудниками процессы выбираются и контролируются клиентской организацией;

создание полнофункционального выделенного центра разработки программного обеспечения: в этом случае помимо предоставления стандартных услуг подрядчик отвечает за выбор и эффективное управление выполняемыми командой процессами.

Что нужно для организации компетентной выделенной команды или полнофункционального центра разработки?
Высокий уровень технической компетенции исполнителей – опыт, навыки и знания специалистов, участвующих в выполнении проекта, в первую очередь влияют на успешность его реализации. Собственные наработки и серьезная экспертиза в различныхтехнологических сферах помогают аутсорсинговой компании формировать эффективно работающие команды, состоящие из высококвалифицированных инженеров.

Умение наладить коммуникации – общие действия по разработке программных продуктов или выполнение заявок пользователей потребуют организации прозрачных и зрелых коммуникативных процессов.

Поддержание трудовой этики и наличия высокого уровня ответственности сотрудников аутсорсера за качество программы, которую они создают. Специфика разработки и поддержки программных конфигураций не может быть сведена лишь к выполнению служебных инструкций и формальных условий договора. Это творческая работа, поэтому для качественной реализации проекта члены команды должны быть по-настоящему увлечены своим делом и относиться к нему, что называется, с душой.

Порой будущему клиенту бывает нелегко начать сотрудничество с новой компанией, особенно, если это в первый раз, либо в прошлом уже имеется негативный опыт. Решить эту проблему в большинстве случаев помогает наработанная поставщиком услуги аутсорсинга программного обеспечения методология организации инженерной команды для новых заказчиков, помогающая добиться успеха при реализации проекта.
Методология формирования команды
Наиболее верный подход к этому вопросу должен основываться на базе самых эффективных мировых практик и быть хорошо отработан при реализации проектов для разных клиентов, занимающихся различными направлениями бизнес-деятельности. Обширный опыт поможет компании, предлагающей аутсорсинговые услуги, успешно реализовать каждый новый проект. Стремление к самосовершенствованию и применение новейших технологий также являются неотъемлемыми условиями успеха в работе.
Этапы формирования инженерной выделенной команды:
начало – включает в себя первичное создание инфраструктуры, организацию основной команды, интенсивный обмен знаниями, проведение предварительных семинаров в клиентской компании;

этап стабилизации – когда завершаются первые пилотные проекты, происходит обмен опытом и знаниями между членами команды; приобретается практический опытработы с продуктами, технологиями и процессами клиента;
окончательно определяется полный состав рабочей группы; подготавливаются программы обучения, которые могут понадобиться в случае расширения состава команды или смены ее участников;
этап оптимизации – на котором возможно продолжение роста команды с применением сбалансированного подхода: например, в группу включаются сотрудники из регионов, что помогает оптимизировать структуру команды и повысить ее стабильность;

непосредственная работа над реализацией проекта — включает управление рабочей группой и продолжение совершенствования процессов.

Профилированные компании часто предоставляют свои услуги не только предприятиям, но и непосредственным разработчикам программных продуктов. Это могут быть высокотехнологичные решения для встроенного, настольного, мобильного ПО либо онлайн-сервисов. Среди них могут быть, например, приложения для потоковой передачи мультимедийного контента в высоком разрешении, конфигурации медицинского оборудования, операционные системы, банковские приложения, мобильное ПО и клиенты для интернет-сервисов, системы защиты информации и программы для телекоммуникационных устройств.

Сотрудничество с производителями программ имеет свою специфику. Поэтому аутсорсерам приходится адаптировать предоставляемые ими услуги под особые требования клиентов.
Быстрота реакции — необходимо вести постоянный мониторинг потребностей пользователей, чтобы оперативно корректировать требования к производимому продукту, план его разработки и архитектуру: нужно, чтобы программа соответствовала динамично меняющимся рыночным запросам. В первую очередь это наиболее важно при создании совершенно нового ПО, поскольку каждый заказчик и появившийся релиз после тестирования на практике дают новые сведения и позволяют верно расставить приоритеты. В этом случае наиболее оправданно использование масштабируемых выделенных команд и специальной методологии, применение которой возможно и в отраслях, регулируемых профессиональными стандартами. Пристальное внимание следует обращать и на развитие коммуникативных процессов с конечными пользователями – это дает возможность оперативно совершенствовать продукт.

Развитие коммуникации– этот пункт вытекает из предыдущего. Часто оказывается, что познания о разрабатываемой программе и еефункционале у экспертов, работающих на заказчика, могут быть гораздо глубже и разностороннее, чем это отражено в проектной документации. Необходимо учитывать их мнение, чтобы оперативно исправлять недоработки в создаваемом решении. В этом случае помогает укрепление горизонтальной коммуникации между инженерной командой и сотрудниками клиентской компании. Необязательно фиксировать все еще до начала проекта, важнее эффективно взаимодействовать на инженерном уровне и уметь работать в изменяющихся условиях.

Максимальное снижение расходов – если члены инженерной команды заказчика уже привыкли к тем процессам и инструментам, которые они используют в своей постоянной практике, то сотрудники аутсорсера смогут работать с ними, что избавит работников клиентской компании от изучения новых методов, применяемых подрядчиком.

Преимуществом аутсорсинга разработки программного обеспечения является отсутствие необходимости в существенных изменениях при организации рабочего процесса по созданию продукта. Большинство провайдеров услуги согласны применять инструментарий, привычный команде заказчика, предлагая свои изменения и дополнения только тогда, когда какие-либо процессы оказываются ими не охвачены, или требуется оптимизация применяемого подхода.
Разработка и сопровождение программ
Рано или поздно происходит так, что стандартное ПО перестает соответствовать изменившимся требованиям рынка. В этом случае руководство компаний понимает необходимость модернизации или разработки нового программного продукта, адаптированного для нужд их направления бизнеса. Особенно важным представляется правильный выбор разработчика ПО, способного не только создать требуемое приложение, но и обеспечитьего достойное качество в соответствии с ожиданиями заказчика и требованиями его бизнеса. Этоважно как для международной корпорации, так и для небольшой фирмы, только готовящейся занять свое место на рынке.
Требования к разработчику ПО:
наличие достаточного опыта в создании программ;

штат, состоящий из квалифицированных специалистов;

инновационный подход к каждому проекту;

применение эффективных бизнес-моделей;

правильная организация процесса в плане коммуникации, бюджета, планирования, контроля, прогнозирования;

способность показать хороший результат даже в сложных условиях работы.

Разработка заказного ПО
При создании программного обеспечения на заказ специализированная компания обычно готова предложить следующие услуги:
проведение сбора требований пользователей;

осуществление анализа бизнес-процессов;

технический консалтинг;

создание концепции и прототипа;

дизайн и непосредственная разработка;

контроль качества приложения – от создания стратегии и до тестирования;

сопровождение и оптимизация приложения;

инсталляция и конфигурирование;

интеграция с действующим ПО;

техническая поддержка.

Сопровождение и поддержка программ
Рано или поздно еще недавно исправно функционирующее программное обеспечение перестает удовлетворять пользователей.Это происходит по причине его морального устаревания. В этом случае есть смысл обратить внимание на новые разработки и концепции. В то же время не стоит забывать и о существующих продуктах. Аутсорсинговые компании готовы взять на себя оптимизацию устаревшего ПО, позволив заказчику полностью сосредоточиться на собственной бизнес-деятельности.

Услуги по поддержке и сопровождению программ включают:
тестирование, обнаружение и ликвидацию дефектов;

расширение функционала;

выпуск новой версии, патча или исправлений;

поддержкупользователей;

мониторинг, проверку, настройку, увеличение производительности;

формирование документации.

Что такое аутсорсинг производства: плюсы и минусы, особенности
Аутсорсинг производства — это делегирование одного или нескольких этапов, а иногда и полного производственного цикла, предприятиям других компаний. Использование каких бы то ни было внешних источников для достижения определенных целей. Если дело касается непосредственно процесса производства продукции, то в этом случае мы говорим о производственном аутсорсинге.
Аутсорсинг производства что это?
Отвечая на этот вопрос, разберемся в том, откуда взялась сама идея производственного аутсорсинга и как он осуществляется на практике.
История говорит о том, что аутсорсинг наибольшее значение имеет там, где происходит бурное развитие промышленности, постоянно появляются новые, более совершенные технологии, а вместе с ними новые виды продукции. Нетрудно догадаться, что при таком прогрессе может потребоваться обновление оборудования, наем нового персонала или повышение квалификации старого, поиск и приобретение новых видов сырья.
Перестроить или обновить производство, все и сразу, сможет далеко не каждая компания. Вот тут-то и возникает идея: почему бы не передать часть производственной деятельности тому, кто на данный момент с этим справится гораздо лучше.
Аутсорсинг производства химии
Бывает и так, что компания имеет отличное техническое обеспечение, но получает огромный заказ, с которым не успевает справиться за установленный срок. Здесь опять-таки может помочь внешний подрядчик-аутсорсер, которому можно перепоручить один или несколько технологических процессов. Это позволит производить продукцию без чрезмерного напряжения и спешки, которые могут отрицательно повлиять на качество.
В связи с вышесказанным аутсорсинг производства можно еще определить, как способ оптимизации трудовой деятельности, позволяющий рационально и с максимальной экономической выгодой использовать производственный потенциал и как основной управляющей компании, так и тех организаций, с которыми были заключены аутсорсинговые соглашения. Главная же цель аутсорсинга — выпуск продукции лучшего качества в достаточных для потребителей объемах.
Аутсорсинг производства в России
В зарубежных странах с развитой экономикой еще с середины прошлого века оценили преимущества производственного аутсорсинга. Сейчас на крупные транснациональные корпорации работают многочисленные подрядчики не только отечественные, но и по всему миру.
Производственный аутсорсинг в России — это относительно новая система хозяйственной деятельности. На его недостаточно быстрое продвижение влияет то, что рыночная экономика начала развиваться не так давно, достаточно сильные крупные корпорации сосуществуют с слаборазвитыми средними и малыми предприятиями. Также недостаточно широко внедряется международная сертификация исо (iso), что не способствует развитию международного аутсорсинга.
Аутсорсинг производства химии
В то же время появление крупных научно-производственных компаний, владеющих передовыми технологиями и оборудованных в соответствии с передовыми мировыми стандартами, принципиально меняет ситуацию. Это можно отчетливо увидеть на примере ведущих предприятий, таких как GOODHIM.
Большие производственные мощности, огромные площади, предназначенные как под производство, так и под надежное хранение химической продукции, квалифицированные сотрудники, современные методы управления — все это позволяет компании не только выпускать свою продукцию, но и успешно функционировать в качестве аутсорсера.
GOODHIM может проектировать, тестировать, производить по контракту товары бытовой и строительной химии любой сложности, по полному или частичному циклу, с оформлением документации и сертификации. Также произвести фасовку химических препаратов, правильное хранение или обеспечение транспортировки. Имеет опыт работы с зарубежными компаниями.
Важно! Российским производственникам нужно иметь в виду, что в интернете существует online-площадка — Биржа аутсорсинга, где заказчики и исполнители могут находить друг друга.
Виды услуг аутсорсинга
Если говорить об аутсорсинге производства, то виды его услуг зависят от объема и количества передаваемого в аутсорсинг производства:
полный аутсорсинг, который предусматривает передачу всех работ на всех этапах одному или нескольким подрядчикам;

частичный аутсорсинг — делегирование некоторых процессов.

Бывает так, что компания продает часть своих производств, а потом уже взаимодействует с ними как с подрядчиками-аутсорсерами. Это весьма характерно для швейного производства, когда управляющее предприятие занимается в основном разработкой новой одежды, ее рекламным продвижением и продажей.
Аутсорсинг производства химии
Если же говорить об аутсорсинге в целом, то помимо производственного, принято еще говорить об аутсорсинге бизнес-процессов (АБП), который включает в себя такие услуги, как:
IT — услуги программистов, которые поддерживают компьютерное оборудование в пригодном для работы состоянии, создают программное обеспечение, общую сеть компании.

Бухгалтерские услуги — их обычно практикуют в небольших фирмах, не требующих разветвленной бухгалтерии.

Услуги специалистов охраны труда — по закону это должно быть на каждом предприятии, и лишь на тех из них, где трудится менее 50 рабочих или других сотрудников, функции может выполнять один человек. Для пищевого производства и производства лекарственных средств обязательно постоянное взаимодействие с санитарно-эпидемиологическими службами.

Юридические услуги — ими основная часть предприятий пользуется редко, держать своего специалиста на зарплате обойдется гораздо дороже, чем заключить договор с юридической фирмой.

Услуги по кадровым вопросам и управлению персоналом.

Внимание! В рамках решения кадровых вопросов иногда до сих пор пользуются услугами аутстаффинговых компаний. Нужно иметь в виду, что в РФ с 2016 года законодательно введен запрет на аутстаффинг.
Также многие предприятия пользуются такими аутсорсинговыми услугами, как охрана, транспорт, клининг, ремонтные мероприятия, перевод с иностранных языков и набирающая все большую популярность логистика.
Плюсы и минусы производственного аутсорсинга
Аутсорсинг — это выгодно как для заказчика, так и для подрядчика. Оба получают свои преимущества:
Заказчик может решать стратегические задачи или выполнять производственные функции, требующие особого внимания, в то время как аутсорсеры нужной специализации и квалификации работают над выпуском продукции. Им также можно поручить рутинную работу, каковой является сертификация, фасовка, хранение, транспорт.

Для заказчика аутсорсинг — это экономия не только времени, но и средств: не требуется расширение и модернизация производства, не нужно нанимать новый персонал или обучать старый; подрядчик обеспечен оплачиваемым заказом.

При грамотно составленном договоре происходит распределение налоговой ответственности, что уменьшает нагрузку на каждую из сторон.

Аутсорсинг производства химии
Существует ряд недостатков, но почти все они относятся к случаю, когда руководитель не смог правильно выбрать партнера:
Сотрудники заказчика и подрядчика не всегда могут прийти к взаимопониманию; аутсорсеры не всегда поймут тонкости управляющего предприятия.

Хранение секретной информации подвергается риску.

Подрядчик выполняет работу согласно прописанным в соглашении техническим указаниям, и любое изменение, развитие или усовершенствование может оказаться проблематичным.

Заключение
Современные производственные отношения невозможно представить без использования в большей или меньшей степени аутсорсинга. Этот вид организации труда может принести пользу как огромным транснациональным корпорациям, так и предприятиям малого и среднего бизнеса. Подтверждением тому служит то, что появляется все больше успешных предприятий, работающих исключительно на аутсорсинг.
Что такое Аутсорсинг, аутсорс персонала, в IT сфере, кадровый, бухгалтерский
Что такое аутсорсинг — редакция ADNE.iNFO знает по своей работе. Мы ведём блоги нескольких компаний. Почему это выгодно?
Содержать отдельную редакцию, как минимум из блогера, журналиста, редактора, иллюстратора — это удовольствие накладное, в добавьте сюда ещё SEOшника, SMM-специалиста. И это далеко не самые дешёвые вакансии. К тому же рынок хороших специалистов очень ограничен. Вот почему идут к нам. Сами же мы отдаём бухгалтерию специальному сервису. Уборку в офисе — клининговой компании и т.д.
Это демонстрация того, что представляет собой аутсорсинг на простом примере.
Аутсорсинг простыми словами — это передача некоторых функций бизнеса внешним исполнителям.
Аутсорсинг уверенно отвоевывает себе место в современном бизнесе и доказывает свою эффективность. Когда какой-либо вид хозяйственной деятельности становится слишком обременительным для компании, почему бы ее руководителю не воспользоваться услугами контрагентов?
Аутсорсинг персонала
Кадровый аутсорсинг – это передача выполнения работы (полностью или частично) сотрудникам сторонней организации на основе заключенного договора. Где аутсорсинг персонала находит применение:
рабочие профессии — от высококвалифицированных специалистов до разнорабочих;
строительные профессии;
охрана, курьерская доставка;
логистический и складской персонал;
сфера клининга и пр.
Привязки к конкретным исполнителям нет, заказчик оплачивает работу, исполнитель гарантирует 100% -ный результат. Выгода заказчика:
экономия времени и денег – не требуется набирать, учить и контролировать свои кадры, не нужно изыскивать средства на создание и обеспечение дополнительных отделов и цехов;
вопросами оплаты труда, трудовыми спорами занимается подрядчик;
персонал по аутсорсингу привлекается на ограниченный срок;
без «лишних» людей организация становится более мобильной, конкурентоспособной и нацеленной исключительно на решение стратегических задач и на перспективное развитие.
По сути — это аренда персонала.
Бухгалтерия
Содержание в штате собственной бухгалтерии оборачивается весомыми финансовыми вложениями: зарплата бухгалтеров, оплата посещения ими семинаров и курсов, закупка оргтехники, технологий автоматизации бухгалтерского учета, расходных материалов. А еще всегда остается вероятность ошибиться и оформить на должность бухгалтера человека с недостаточной профессиональной компетенцией.
По аутсорсингу клиент получает полное комплексное обслуживание — от текущего бухгалтерского сопровождения и составления отчетов для налоговой до оценки финансовой устойчивости и рисков.
Интересен и компромиссный вариант, когда предприятие обслуживает штатный бухгалтер, а через аутсорсинг заказывают, к примеру, консультирование, восстановление бухучета, сопровождение ревизионной проверки.
Как уже заметил в начале статьи, мы свою бухгалтерию отдаём в специальные сервисы. Это дешевле, чем содержать дополнительную штатную единицу.
ИТ аутсорсинг
Ответственность за ИТ-инфраструктуру тоже целесообразно делегировать аутсорсинговой фирме. Форма сотрудничества может быть разной – это и разовые выезды, и полное замещение сотрудников штатного ИТ-отдела приглашенными специалистами. Они возьмут на свои плечи весь спектр задач:
обслуживание компьютеров, оргтехники, локальных сетей, серверов, телефонной связи;
техподдержку пользователей;
обслуживание видеонаблюдения, систем контроля/управления доступом;
взаимодействие с интернет-провайдерами.
Марк Берман: Компания, которую я консультирую, управляет несколькими офисными зданиями. Услуги охраны и клининг мы отдали на аутсорс. Так же внешнему подрядчику мы передали часть IT сферы: например поддержку CRM системы.
Юридический аутсорсинг
Правовое обслуживание за фиксированную ежемесячную плату – отличная альтернатива штатному юристу. По договору аутсортинга клиент получит любую юридическую услугу:
консультации во всех отраслях права;
регистрация торговых марок, новых направлений бизнеса;
разрешение внутренних конфликтов;
обжалование неправомерных действий госорганов;
подача исков, ходатайств, претензий;
защита интересов в суде и др.
В заключение несколько слов о недостатках аутсорсинга. Каким бы ни был ответственным подрядчик, есть опасность того, что он глубоко не вникнет в специфику предприятия и в мелкие, но важные нюансы. Хотя конфиденциальность не только предполагается, но и прописывается в договоре, нет надежной защиты от утечки информации. Да и законодательно правовая основа аутсорсинга пока еще окончательно не оформлена.
Мнение: передача непрофильных задач внештатникам — это спасение для начинающих предпринимателей. Представьте или вспомните, как новичку разбираться в налоговой отчётности или в оставлении договоров. Мне не нужны эти бумажки, я просто хочу работать и зарабатывать, я хочу делать бизнес, своё дело!
Плюсы Аутсорсинга:
Возможность получить в команду эксперта.
Быстрый поиск, меньше заморочек с трудоустройством.
Можно сконцентрироваться на главном или на том, что у вас лучше получается.
Можно сконцентрироваться на самых маржинальных процессах.
Минусы:
Человек не на постоянке.
В долгосрочной перспективе может проиграть в цене.
Можно ли отдать на аутсорс ключевые функции компании?
Как показывает практика — можно. Приведу пример. На рекламном рынке множество рекламных агентств в штате которых только менеджеры, ведущие клиентов. Всё остальное делают субподрядчики. В конце концов, если у вас получается хорошо находить клиентов, может стоит сосредоточиться именно на этом?
Зачем отдавать кому-то часть работы, ведь будет дороже?
В том то и дело что отдают лишь в том случае, когда это выгодно.
Аутсорсинг помогает бизнесу быть более гибким. Особенно это важно в периоды кризисов.
То, что банки отдают невозвратные долги коллекторам — это пример аутсорсинга?
Да, вы правы.
Перспективы аутсорсинга
Аутсорсинг наиболее перспективный сегмент современного рынка во всем мире.
Услуги транспорта, обеспечение бесперебойного функционирования офиса, услуги переводчиков, реклама, обеспечение безопасности часто передаются подрядчикам. В настоящее время в России создается большое количество компаний, существование которых происходит в условиях жесточайшей конкуренции.
Получить преимущество среди многих компаний позволяет снижение издержек на оказании специализированных профессиональных услуг. Содержание в штате большого количества сотрудников значительно снижает рентабельность.
В этих условиях происходит стремительное развитие передачи бизнес-услуг в сфере разработки программного обеспечения, бухгалтерского аудита, бытового обеспечения компаний, вплоть до производственных функций.
Наиболее высокий рост аутсорсинга в России наблюдается в сфере информационных технологий. Развивается тенденция по привлечению специалистов, оказывающих инфокоммуникационное обслуживание предприятий, web-дизайнеров и прочих IT-специалист. Подводя итог, будущее за данным видом аутсорсинга, дающим высокую результативность.
Особенности работы с отделом продаж на аутсорсинге
Передача отдела продаж на аутсорсинг позволяет передать рутинную работу, направленную на реализацию товаров, профессиональному коллективу, специализирующемуся на сфере продаж.
Отдел продаж на аутсорсинге предполагает наличие определенных особенностей и этапов:
Формируется команда менеджеров, хорошо знакомая со спецификой деятельности заказчика.
Подбирается решение, включая программное обеспечение, которое будет оптимально для решения поставленных задач.
Заказчик предоставляет подробную информацию о видах и типах товаров, конкурентными преимуществами, ценовой политике, целевой аудитории и гарантии качества.
Одним из главных факторов успешной работы отдела продаж на аутсорсинге является актуализация клиентской базы с учетом целевой аудитории. В результате деятельности происходит расширения клиентской базы за счет привлечения новых клиентов, повышение уровня отклика у действующих, реактивации бывших.
Присутствует опция создания бесплатной горячей линии компании, автоматической рассылки информации о новых товарах, акциях и скидках.
События, по которым будет оцениваться эффективность выполненных работ, оговариваются отдельно. К таким показателям можно отнести объем реальных продаж, установление контакта с новыми клиентами и прочие.
Автор поста: Alex Hodinar
Частный инвестор с 2006 года (акции, недвижимость). Владелец бизнеса, специалист по интернет маркетингу.
Что такое ИТ-аутсорсинг? Краткий обзор возможных вариантов ИТ-поддержки
ИТ-аутсорсинг — это практика использования внешнего поставщика услуг для предоставления некоторых или всех ИТ-функций, необходимых бизнесу, включая управление инфраструктурой, стратегию управления и работу службы поддержки.
Поставщики услуг ИТ-аутсорсинга
могут взять на себя полную ответственность за все техническое обслуживание и поддержку ИТ, это называется полностью управляемой услугой, или они могут предоставить дополнительную поддержку внутренней ИТ-группе, это иногда называется совместной ИТ-поддержкой и обычно является подход, принятый более крупными организациями.
Компания может использовать одного поставщика для всех своих ИТ-требований или нескольких поставщиков услуг для доставки различных элементов.
Виды ИТ-аутсорсинга
Оффшорный аутсорсинг
Сюда входит отправка работ, связанных с ИТ, в компанию в другой стране, например в Индии, Китае или на Филиппинах, что обеспечивает политическую стабильность, более низкие затраты и экономию на налогах.
Прибрежный аутсорсинг
Процесс отправки работ, связанных с ИТ, в компанию в стране, граничащей с вашей.Теоретически это должно облегчить поездки и общение между двумя компаниями.
Внешний или внутренний аутсорсинг
Это подразумевает заключение контракта с внешним поставщиком услуг, находящимся в той же стране, что и вы, для выполнения работ, связанных с ИТ, удаленно или на месте.
Облачные вычисления
Заключение контракта с внешним поставщиком услуг для предоставления связанных с ИТ услуг через Интернет, таких как «Инфраструктура как услуга», «Платформа как услуга» (PaaS) и «Программное обеспечение как услуга» (SaaS).
Управляемые услуги
Это включает заключение контракта с внешней компанией на предоставление функций управления сетью, таких как IP-телефония, обмен сообщениями и центры обработки вызовов, виртуальные частные сети (VPN), межсетевые экраны и мониторинг сети и отчетность.
Какие ИТ-услуги обычно передаются на аутсорсинг?
Разработка приложений / программного обеспечения
Веб-разработка / хостинг
Поддержка или управление приложениями
Служба технической поддержки или службы поддержки
Разработка или управление базами данных
Телекоммуникации
Инфраструктура — оборудование, программное обеспечение, установка и поддержка сети
Сеть и связь
Аварийное восстановление (DRaaS)
Управление дата-центром
Хранение данных
Электронная почта
Security — защита от вирусов, спама и других сетевых угроз
Есть ряд причин, по которым компании выбирают ИТ-аутсорсинг.Это может позволить компаниям сократить расходы, повысить производительность и воспользоваться преимуществами внешних знаний, опыта и активов.
QuoStar предлагает различные услуги ИТ-аутсорсинга, такие как полностью управляемая ИТ-поддержка, совместная ИТ-поддержка, управляемое облако и хостинг, DRaaS и размещенная телефония и VoIP.
Если вы хотите узнать, как мы можем помочь вам, поговорите с нашей командой сегодня.
ДАЛЕЕ >> Плюсы и минусы аутсорсинга ИТ-поддержки по сравнению с собственной ИТ-командой
Почему компании используют ИТ-аутсорсинг и как это работает
ИТ-аутсорсинг Определение и значение
ИТ-аутсорсинг — это стратегическое использование внешних ИТ-ресурсов для решения задач, которые традиционно выполняются внутренними ресурсами или персоналом.Другими словами, «ИТ-аутсорсинг» — это использование внешних поставщиков услуг (внешней ИТ-компании или фрилансера) для эффективного предоставления связанных с ИТ бизнес-процессов, услуг приложений и инфраструктурных решений для достижения бизнес-результатов. Простой пример ИТ-аутсорсинга: «Компания А» заказывает разработку корпоративного веб-сайта или мобильного приложения у внешней «Компании Б» (поставщика ИТ-аутсорсинга).
Типы ИТ-аутсорсинга
Существует несколько типов ИТ-аутсорсинга, в зависимости от того, где и как выполняется работа, переданная на аутсорсинг.К ним относятся:
Аутсорсинг на основе проектов (также известный как аутсорсинг разработки программного обеспечения, неаршоринг и т. Д.). В этом случае компания предоставляет всю информацию, относящуюся к проекту, внешнему поставщику услуг аутсорсинга, и этот поставщик выполняет всю разработку программного обеспечения, обеспечение качества и управление проектами.
Аутстаффинг (он же боди-лизинг). В случае аутстаффинга модельная компания покупает время сотрудников у провайдера ИТ-аутсорсинга. Обычно компания оплачивает почасовую или ежемесячную оплату.
Открытие собственного центра исследований и разработок (он же: офшорный офис / компания). Некоторые компании открывают офис в другой стране (обычно под той же торговой маркой) и нанимают местных жителей для работы в компании в офисе.
Некоторые компании также включают в это определение следующий термин: домашний или оншоринг (позволяющий сотрудникам работать из дома, а не на рабочем месте, на фабрике или другом физическом рабочем месте).
Почему компании передают ИТ-услуги на аутсорсинг
Организации заключают договор с эффективными и специализированными поставщиками услуг, которые в конечном итоге становятся их деловыми партнерами.Часто аутсорсинг заключается в переводе сотрудников из одной компании в аутсорсинговых организаций . Заказать бесплатную консультацию Сейчас
ИТ-аутсорсинговые услуги в настоящее время становятся одной из самых популярных услуг среди малых предприятий. И с его растущей популярностью большинство компаний предпочитают аутсорсинг. Но, прежде чем отдавать на аутсорсинг, внимательно изучите свои требования.
Теперь самый большой вопрос: почему компании передают ИТ-услуги на аутсорсинг?
Что ж, существует бесчисленное множество причин, по которым компании передают определенные виды деятельности на аутсорсинг.И некоторые из наиболее распространенных причин включают:
Повышение внимания компании
Доступ к возможностям мирового класса
Контроль и снижение операционных затрат
Повышение эффективности для трудоемких функций
Распределение рисков с компанией-партнером
Увеличение использования внешних ресурсов
Однако этих причин может быть недостаточно для успешной реализации программы аутсорсинга. Прежде чем пожать руку какой-либо аутсорсинговой организации, важно понять, способны ли вы выполнить все требования успешного аутсорсинга.
Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас
Вот несколько важных вопросов, которые вам нужно задать, прежде чем выбирать аутсорсинговый бренд:
Каждый малый бизнес сталкивается с этим сложным вопросом, следует ли ему использовать аутсорсинг или нет. Часто возникают следующие вопросы: следует ли доверять данные своей компании внешней фирме, если затраты сравнительно меньше, чем наем собственного ИТ-персонала, есть ли смысл доверять профессионалам с определенным опытом и многое другое.
Причины выбора ИТ-аутсорсинга
Для малого и среднего бизнеса назначение конкретной задачи проекта или услуг сторонним поставщикам является обычным делом. Служба аутсорсинга, помощь клиентам, техническая поддержка и обслуживание на месте — все попадает в эту конкретную категорию. Что касается ИТ-менеджмента, многие ИТ-компании обращаются к ИТ-аутсорсингу. Это дает им доступ к недоступным ресурсам, таким как доступ к инфраструктуре, возможности персонала и другие соответствующие возможности.
Аутсорсинг: сокращение расходов
Затраты более предсказуемы, когда вы выполняете аутсорсинг. Например; когда вы используете размещенный сервер, он предлагает вам фиксировать расходы на определенных заранее определенных суммах каждый месяц. Нет никаких затрат на техническое обслуживание или оборудование, кроме фиксированных сумм. Вот некоторые из основных причин, по которым малые предприятия передают ИТ на аутсорсинг:
Уровень владения
Самая популярная причина для аутсорсинга любого проекта — это доступ к экспертным знаниям и опыту, которые нынешние сотрудники могут не предложить.Лучше всего то, что вам не нужно платить за обучение вашего ИТ-специалиста. Это аутсорсинговая компания, которая обучает сотрудников новейшим методам и программам.
Доступ к глобальным ресурсам
Существует множество аутсорсинговых компаний , которые могут помочь предприятиям, у которых нет сотрудников, офисных помещений или личного языка, чтобы обслуживать клиентов в разных часовых поясах в течение дня.
Экономия
Экономия за счет аутсорсинга может быть очень значительной.Согласно исследованиям, более 80% предприятий с меньшим количеством сотрудников получат значительную экономию только за счет аутсорсинга управления электронной почтой. ИТ-компании имеют возможность предлагать доступ к оборудованию и услугам по гораздо более низким ценам, чем ваш бизнес может понести в одиночку.
Аутсорсинг программного обеспечения и ИТ-плюсы и минусы:
Закажите бесплатную консультацию сейчас
Конкретные компании, которые постоянно растут, двигаются и инициируют новые проекты или сливаются с некоторыми другими организациями, обладают фактором гибкости.Вместо того, чтобы нанимать новых людей для временных проектов, лучше, если компания отдаст ресурсы на аутсорсинг на определенные периоды времени.
Безусловно, у ИТ-аутсорсинга есть свои недостатки. : доверие стороннему провайдеру может вызвать серьезные проблемы с безопасностью. А аутсорсинг, конечно, не панацея. Если ваша компания сталкивается с некоторыми проблемами с технологией, у внешних сотрудников может быть то же самое. Затем могут возникнуть некоторые проблемы внутреннего управления, такие как неэффективная связь, плохая конструкция системы, недостаточная масштабируемость и многое другое.И все эти проблемы не могут быть решены в одночасье.
Прежде чем приступить к этой идее, рекомендуется спросить себя, почему вы выбрали аутсорсинг. В случае, если это необходимо для получения каких-то экстремальных преимуществ, вы, вероятно, хорошо в нем играете. Это в основном потому, что вы не можете справляться с проблемами или обрабатывать их самостоятельно. Лучше, если вы решите каждую мелкую проблему, прежде чем привлекать к ней какое-либо третье лицо.
Какие ИТ-функции можно передать на аутсорсинг?
Как только вы узнаете, что вам нужна третья сторона, чтобы присоединиться к вашему бизнесу, первое, что бросается в глаза, — это то, что вы можете передать на аутсорсинг.Итак, вот ответ на эту сложность.
Согласно исследованиям, одной из наиболее распространенных категорий аутсорсинга является аварийное восстановление, работа центров и функции веб-дизайна электронной коммерции. Есть много компаний, которые начинают с базовые услуги поддержки на аутсорсинге. В конце концов, они начинают включать более сложные операции в соглашения об аутсорсинге. ИТ-аутсорсинговые компании также предлагают такие услуги, как защита от вирусов, восстановление данных, резервное копирование данных, управление маркетингом по электронной почте и сетевая архитектура.
Это некоторые из распространенных операций, которые передаются на аутсорсинг малым и средним предприятиям.
Примеры ИТ-аутсорсинга:
Поддержка в офисе
ИТ-компании могут выполнять регулярное обслуживание и повседневные исправления программного обеспечения, оборудования или сетевых устройств.
Менеджмент и стратегическое планирование
ИТ-компании, привлеченные к аутсорсингу, могут выступать в качестве ИТ-директоров или консультантов по вопросам управления для конкретных инициатив или проектов.
Управление хостингом
Хостинг приложений или серверов осуществляется параллельно с арендой определенной программы или программного обеспечения у аутсорсинговой компании.Вы можете использовать общий сервер или также можете заплатить за использование собственного выделенного сервера. Это один из самых популярных вариантов для компаний, которым не хватает навыков или ресурсов для самостоятельного обновления или обслуживания программного обеспечения.
Аутсорсинг центров обработки данных
Поскольку центрам обработки данных требуется больше ресурсов, чем может предложить большинство предприятий, хранение и обработка данных являются одними из наиболее распространенных применений аутсорсинга ИТ.
Что отдавать на аутсорсинг
Вы, вероятно, уже передаете на аутсорсинг некоторые важные бизнес-обязанности, такие как администрирование заработной платы или предыстория и криминальные проверки при приеме на работу.И в настоящее время практически любой задачи можно передать на аутсорсинг, при этом большое количество квалифицированных профессионалов покидают корпоративную среду, чтобы работать в качестве подрядчиков или фрилансеров. Тем не менее, то, что вы можете передать работу на аутсорсинг, не означает, что вы должны это делать.
Вы привлекаете аутсорсинг только потому, что вам не нравится выполнять какую-то конкретную работу? Ну не надо! Иногда есть вещи, которые вы не хотите, но они могут быть важны для вашего основного бизнеса.
Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас
Прежде чем составить список задач, которые вам необходимо решить, внимательно посмотрите на свой бизнес и подумайте о своих ценностях и сильных сторонах.Малые предприятия должны осознавать свои основные возможности и компетенции. Им нужно сосредоточиться на управлении талантами, НИОКР и ресурсах. Если бизнес не будет вести себя должным образом, возможно, он не сможет предложить ничего, чего их собственные потребители не могли бы получить больше нигде. Малый бизнес, который уделяет внимание дизайну продукта, не должен поддерживать какой-либо аутсорсинг, такой как разработка внутреннего дизайна или другая деятельность по проектированию. Но им следует изучить все перспективы передачи на аутсорсинг разнородных процессов, таких как ИТ, услуги по расчету заработной платы и так далее.
Следовательно, аутсорсинг функций управления персоналом дает много ощутимых преимуществ, но решение об аутсорсинге должно приниматься легкомысленно. Стоимость — не единственный фактор, влияющий на любое решение. Это может быть не для всех. И если вы пытаетесь разобраться, стоит ли вам передавать на аутсорсинг или нет, определите проблемы, которые существуют в настоящее время. Также узнайте, есть ли у вас опыт, чтобы решить проблему собственными силами. Кроме того, внедрение некоторых новых процессов или передача отдела кадров на аутсорсинг также могут принести большие изменения.Важно найти команду человеческих ресурсов, которая уделяет должное время всему этому процессу. Время, потраченное вначале, может быть потрачено в основном на выбор идеального внешнего консультанта по персоналу для вашей организации. Это окупится в долгосрочной перспективе.
Заказать бесплатную консультацию сейчас
Статьи по теме:
Резюме
Название статьи
Почему компании используют ИТ-аутсорсинг и как это работает — Примеры, компании
Описание
ИТ-аутсорсинг — это стратегическое использование внешних ИТ-ресурсов для справляться с задачами, которые традиционно выполняются внутренними ресурсами или персоналом.Организации заключают договор с эффективными и специализированными поставщиками услуг, которые в конечном итоге становятся деловыми партнерами. Часто аутсорсинг заключается в переводе сотрудников из одной компании в аутсорсинговые организации. Подробнее …
Автор
SITO: ПО и ИТ-аутсорсинг
Имя издателя
SITO: Программный и ИТ-аутсорсинг
Логотип издателя
Определение ИТ-аутсорсинга | Что такое ИТ-аутсорсинг?
ИТ-аутсорсинг — это практика использования внешних ресурсов или субподряда некоторых или всех функций информационных технологий (ИТ), необходимых для бизнеса.Эти функции могут включать в себя инфраструктуру, разработку программного обеспечения, стратегию управления, обслуживание, работу службы поддержки и другие функции.
Поставщики услуг ИТ-аутсорсинга
могут предоставить либо полностью управляемую услугу, что означает, что они берут на себя полную ответственность за все техническое обслуживание и поддержку ИТ, либо они могут предоставить дополнительную поддержку внутренней ИТ-группе, когда это необходимо, что известно как совместная ИТ-поддержка. Компания, использующая ИТ-аутсорсинг, может выбрать одного поставщика для всех своих ИТ-функций или разделить работу между несколькими поставщиками.Конкретные ИТ-услуги, которые обычно передаются на аутсорсинг, включают:
Преимущества ИТ-аутсорсинга
Компании выбирают аутсорсинг своих ИТ-функций по разным причинам. Некоторые из них перечислены ниже.
Снижение затрат на ИТ
Аутсорсинг ИТ-функций превращает фиксированные затраты на ИТ в переменные затраты на ИТ, что означает, что вы платите только за то, что используете. Исключаются расходы, связанные с наймом штатного ИТ-сотрудника, такие как обучение, страхование, налоги на трудоустройство и пенсионные планы.
Глобальный выбор
Ресурсы и навыки, которые могут быть недоступны для найма на месте, могут быть в изобилии в другом месте.Аутсорсинг позволяет получить доступ к ИТ-специалистам по всему миру. Кроме того, внутри компании может не оказаться никого, кто мог бы справиться со всеми ИТ-потребностями. Возможная альтернатива — аутсорсинг.
Реализация
Провайдер ИТ-аутсорсинга обладает ресурсами и опытом, чтобы немедленно начинать новые проекты. Это означает, что внедрение новой технологии происходит быстро и без опасений, что это было сделано неправильно.
Соответствие и безопасность
Существует множество стандартов соответствия и безопасности, которым должен соответствовать бизнес, например, стандарт соответствия PCI, современные межсетевые экраны и установка DMZ.Наем поставщика ИТ-аутсорсинга позволит бизнесу свести к минимуму риск, связанный с хранением клиентских данных, конфиденциальной информации и протоколов безопасности.
Недостатки ИТ-аутсорсинга
ИТ-аутсорсинг может быть затруднен при наличии языковых барьеров. Когда требуется четкое объяснение проблемы или решения, нечеткое общение влияет как на сотрудника, так и на поставщика. Кроме того, разные часовые пояса добавляют еще один барьер для общения и координации.Также существует вероятность потери качества, если не потратить много времени на проверку поставщиков ИТ-аутсорсинга.
Виды аутсорсинга
Функции ИТ-аутсорсинга предлагают несколько видов:
Оффшорный аутсорсинг : Работа, связанная с ИТ, отправляется в компанию за границу, что означает меньшие затраты и стабильность экономики.
Прибрежный аутсорсинг : Работа, связанная с ИТ, отправляется в компанию, которая граничит с вами, что упрощает поездки и общение между аутсорсером и аутсорсером.
Оншорный аутсорсинг : Работа, связанная с ИТ, выполняется в пределах одной страны, удаленно или на месте.
Преимущества и недостатки аутсорсинга
Аутсорсинг — это обычная практика передачи бизнес-функций и процессов сторонним поставщикам по контракту. Выгоды от аутсорсинга могут быть существенными — от экономии затрат и повышения эффективности до большего конкурентного преимущества.
С другой стороны, потеря контроля над функцией, переданной на аутсорсинг, часто является потенциальным бизнес-риском.Вы должны тщательно обдумать плюсы и минусы аутсорсинга, прежде чем принимать решение о заключении контракта на какие-либо виды деятельности или бизнес-операции.
Преимущества аутсорсинга
Существует множество причин, по которым компания может отдать на аутсорсинг конкретную задачу, работу или процесс. Например, некоторые из признанных преимуществ аутсорсинга включают:
повышенное внимание к основной деятельности — аутсорсинг может освободить ваш бизнес, чтобы сосредоточиться на его сильных сторонах, позволяя вашим сотрудникам сосредоточиться на своих основных задачах и на Стратегия будущего
Повышение эффективности — выбор аутсорсинговой компании, специализирующейся на процессе или услуге, которую вы хотите, чтобы они выполняли для вас, может помочь вам добиться более продуктивного, эффективного обслуживания, часто более высокого качества
контролируемые затраты — экономия затрат, достигнутая за счет аутсорсинга, может помочь вам высвободить капитал для инвестиций в другие области вашего бизнеса
расширенный охват — аутсорсинг может дать вам доступ к возможностям и средствам, которые иначе недоступны или недоступны
большее конкурентное преимущество — аутсорсинг может помочь вам использовать знания и навыки вместе с вашим набором цепочка поставок
Аутсорсинг также может помочь сделать ваш бизнес более гибким и динамичным, способным адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и вызовам, обеспечивая при этом экономию затрат и повышение уровня обслуживания.
Недостатки аутсорсинга
Аутсорсинг предполагает передачу прямого контроля над бизнес-функцией или процессом третьей стороне. Таким образом, это связано с определенными рисками . Например, при аутсорсинге у вас могут возникнуть проблемы с:
предоставлением услуг — которые могут отставать от времени или ниже ожиданий
конфиденциальность и безопасность — которые могут подвергаться риску
отсутствие гибкости — контракт может оказаться слишком жестким, чтобы приспособиться к изменениям
Трудности в управлении — изменения в аутсорсинговой компании могут привести к трениям
нестабильность — аутсорсинговая компания может выйти из бизнеса
Оффшорный аутсорсинг , хотя потенциально дороже- эффективны, могут создавать дополнительные проблемы, такие как скрытые расходы на выбор или передачу поставщика, выходное пособие и расходы, связанные с увольнением местных сотрудников, которые не будут перемещены за границу, и т. д.Даже простое управление офшорными отношениями может оказаться сложной задачей из-за часовых поясов, разных языков или культурных предпочтений.
Вам следует внимательно изучить все плюсы и минусы аутсорсинга , чтобы убедиться, что преимущества перевешивают риски. Прежде чем принять решение о своей стратегии, возможно, стоит обратить внимание на некоторые общие аспекты аутсорсинга.
Виды аутсорсинга | Nearshore Technology
Развитие аутсорсинга привело к появлению широкого спектра доступных сегодня услуг.Хотя когда-то идея аутсорсинга была неслыханной, в сегодняшней глобальной экономике она имеет больше смысла, чем когда-либо прежде. Благодаря быстрым каналам связи между странами отечественным компаниям намного проще (и экономичнее) пользоваться услугами аутсорсинга, базирующимися в других частях мира. Это помогает сократить расходы, повысить производительность и повысить качество.
Развитие аутсорсинга
Идея передачи определенных сфер деятельности компании на аутсорсинг не доминировала в деловой сфере до промышленной революции.Компании начали аутсорсинг, потому что темпы производства быстро росли, а предприятиям требовалась помощь, что заставило многих задуматься, что еще можно было передать на аутсорсинг.
К 1990-м годам организации начали уделять больше внимания стратегиям экономии. Сюда входили функции, которые необходимы для работы компании, но не связаны конкретно с основным бизнесом. Компании начали связываться с развивающимися специализированными компаниями для предоставления аутсорсинговых услуг, таких как бухгалтерский учет, управление персоналом, обработка данных, внутренняя рассылка почты, безопасность и техническое обслуживание.
Сегодня существует множество различных видов аутсорсинга, которые могут повысить производительность бизнеса и снизить затраты. Вот несколько основных категорий:
Профессиональный аутсорсинг
ИТ-аутсорсинг
Производственный аутсорсинг
Аутсорсинг проекта
Аутсорсинг процессов
Операционный аутсорсинг
Компании по всему миру предлагают специализированные услуги, чтобы помочь компаниям в разных странах с их аутсорсингом, который известен как «офшоринг», «ближний шоринг» или «ресоринг», в зависимости от местоположения.В связи с ростом количества видов услуг, аутсорсинг в целом продолжает набирать популярность, поскольку компании стремятся сократить бизнес-расходы при одновременном повышении производительности.
Виды аутсорсинга
Профессиональный аутсорсинг
Профессиональный аутсорсинг включает бухгалтерскую, юридическую, закупочную, информационную (ИТ), ИТ или административную поддержку среди других специализированных услуг. Это один из самых популярных видов аутсорсинга, поскольку он позволяет значительно сэкономить.Компания оплачивает только реально оказанные услуги, имея доступ к качественным ресурсам, что значительно снижает накладные расходы.
ИТ-аутсорсинг
Одна из наиболее распространенных сегодня услуг — ИТ-аутсорсинг — это привлечение сторонней организации к субподряду для выполнения всех или части ИТ-потребностей бизнеса, которые варьируются от разработки программного обеспечения до обслуживания и поддержки.
Практически каждый бизнес сегодня имеет потребности в ИТ или, по крайней мере, работает с технологиями на каком-то уровне, что делает его отделом, который обычно передается на аутсорсинг.Для многих компаний заключение контракта со сторонней командой ИТ-менеджмента обходится дешевле, чем создание собственной. Предприятия часто используют ИТ-аутсорсинг для хранения и управления данными, но большинство крупных предприятий передают на аутсорсинг только часть ИТ-функций.
Аутсорсинг производителя
Услуги производителя по аутсорсингу обычно имеют отраслевую специфику. Например, производитель автомобилей может использовать аутсорсинг для изготовления и установки окон во всех своих моделях.Такой аутсорсинг может привести к значительному сокращению затрат и более быстрому времени сборки.
Единственный основной риск этого типа аутсорсинга — это проблемы с качеством и, возможно, остановка производственной линии. Многие считают, что аутсорсинг производителей также важен для малого и среднего бизнеса, чтобы выжить на сегодняшнем непрерывно конкурентном рынке.
Без помощи сторонних компаний некоторым предприятиям просто не хватает эффекта масштаба, позволяющего им конкурировать с более крупными конкурентами.У меньшего числа компаний есть возможность фактически инвестировать и постоянно обновлять оборудование, персонал и технологические процессы, необходимые для конкуренции на рынке, где жизненные циклы продуктов сокращаются.
Аутсорсинг для конкретных процессов
Сегодня очень распространено передавать на аутсорсинг определенные операционные аспекты другим компаниям или подразделениям, которые специализируются на этой конкретной услуге. Например, пекарня может передать на аутсорсинг доставку упакованного торта курьерской компании, такой как UPS или FedEx.Такой контракт будет включать подробные сведения о сроках поставки, контактах с клиентами и затратах, что позволяет каждой компании сосредоточиться на своих силах и улучшить обслуживание клиентов, одновременно сокращая затраты и время. Аутсорсинг процессов также используется для описания практики передачи контроля над услугами государственного сектора, такими как пожарные, полиция, вооруженные силы и т. Д., Коммерческим корпорациям.
Аутсорсинг проектов
Иногда у компаний возникают проблемы с управлением одним из своих проектов или даже с завершением части конкретного проекта.Вот почему многие передадут проект на аутсорсинг компании по управлению проектами. В некоторых случаях у компании может не хватить штатных сотрудников с необходимыми навыками для работы над проектом. Кроме того, выполнение проекта собственными силами может стоить дороже, чем передача на аутсорсинг другой, более квалифицированной компании.
Аутсорсинг: все делают это
Компании должны осознавать преимущества передачи на аутсорсинг конкретных проектов или областей своего бизнеса, чтобы помочь повысить производительность и вести более эффективный бизнес в целом.Обдумайте области, в которых ваш бизнес может получить выгоду от аутсорсинга, и изучите некоторые другие доступные вам аутсорсинговые услуги.
Считаете, что аутсорсинг подходит для вашего бизнеса? Узнайте, как могут помочь технологии Nearshore!
Свяжитесь с нами
Преимущества и преимущества аутсорсинга | ОБП
Преимущества офшорного аутсорсинга
Оффшорный аутсорсинг конкретных бизнес-задач и процессов дает ряд преимуществ.Тенденция к аутсорсингу продолжала расти за последнее десятилетие, и компании из множества отраслей пользуются преимуществами.
Многие австралийские компании сейчас обращаются к аутсорсингу из-за постоянно растущих накладных расходов. Австралийские компании обычно переводят офисный персонал с Филиппин в офшор и сразу же пожинают плоды. Оффшорный аутсорсинг — это жизнеспособный способ оставаться конкурентоспособным во все более агрессивной глобальной среде.
Факторы, которые повлияли на решение об аутсорсинге, включают:
Снижение затрат на рабочую силу и повышение производительности
Отсутствие отраслевой экспертизы в определенных бизнес-задачах
Наличие высокообразованных специалистов по оффшорному бизнесу
Свобода сосредоточиться на основных задачах бизнеса
Экспертиза внешнего бизнес-аутсорсинга
Команда менеджеров OBP сэкономит вам время на набор и обучение персонала в соответствии с вашими требованиями.Ваша оффшорная команда будет посвящена вашему постоянному успеху в бизнесе и достигнет высочайшего уровня производительности.
Отличная трудовая этика
Квалифицированные и конкурентоспособные в мировом масштабе специалисты
Специалисты с высшим образованием
Высокий уровень владения английским языком
Снижение затрат до 80%
Первоначально мы уделяем время тому, чтобы полностью понять ваш бизнес, ваши процессы и ваши цели.Наши бизнес-аналитики доработают ваши процессы, чтобы в конечном итоге сэкономить ваше время и деньги. Мы создадим идеальную системную модель и блок-схему для улучшения работы вашей компании, повышения эффективности обслуживания клиентов и показателей продаж. Ваши расходы практически мгновенно снижаются за счет следующих инновационных методов:
Надежный оптимизированный поиск поставщиков
Целенаправленное превосходство в работе
Интеграция адаптированной операционной модели
Измеримая оптимизация продаж и обслуживания
Повышение производительности
С решениями OBP по аутсорсингу бизнеса вы можете ожидать немедленного повышения уровня производительности.Превосходная рабочая этика вашей оффшорной команды гарантирует, что ваши ожидания превзойдутся. Ваш персонал будет работать девять часов в день пять дней в неделю. Кроме того, мы предоставляем дополнительное резервное лицо для покрытия расходов на отпуск по болезни или в отпуск, когда у вас есть пять или более сотрудников в вашей оффшорной команде, выполняющей ту же работу. Кроме того, показатели удержания персонала OBP являются одними из лучших в отрасли, поэтому вам не нужно беспокоиться о потерях времени и производительности. Мы находимся на вершине своей игры.Мы стараемся изо всех сил и всегда превосходим ожидания наших клиентов.
Концентрация на основном бизнесе
Партнерство с OBP позволяет вам сосредоточиться на ваших основных интересах и успехе вашего бизнеса. Наши обязательства как деловых партнеров включают:
Управляйте повседневными операциями на море
Удовлетворение ваших потребностей в обслуживании клиентов с помощью наших превосходных услуг оффшорного call-центра
Повышение лояльности клиентов с помощью эффективного телемаркетинга, технической поддержки и чата
Удовлетворение изменяющихся требований клиентов
Мы предвидим меняющиеся потребности и требования ваших клиентов.Мы предоставляем вашему руководству гибкие и масштабируемые услуги, чтобы вы могли предоставить следующее:
Приспособить к приоритетам и изменениям компании
Легко увеличивайте или уменьшайте мощность в зависимости от текущих потребностей и прогнозов на будущее
Поддержка приобретений, консолидаций и создания совместных предприятий вашей компании
Офшоринг и аутсорсинг — разница и сравнение
Обзор и история
Аутсорсинг относится к передаче внешнему поставщику всей бизнес-функции, проекта или определенных видов деятельности.Термин вошел в деловой лексикон в 1980-х годах. Во второй половине 20-го века, когда компании имели тенденцию к росту, а навыки требовались все более и более специализированными, компании обнаружили, что внешние поставщики часто могли выполнять работу быстрее и эффективнее благодаря имеющимся у них навыкам. Это привело к увеличению числа найма внешних поставщиков для управления бизнес-функциями и проектами, где требовались специальные навыки.
К концу двадцатого века, с улучшением технологии судоходства и телекоммуникационной инфраструктуры, стало все более эффективно выполнять работу в других географических точках, особенно в развивающихся странах, где заработная плата ниже.Эта практика получила название офшоринга. Однако не все оффшорные работы были переданы на аутсорсинг. Captive offshore относится к транснациональным корпорациям (ТНК), создающим дочерние компании в нескольких странах и выполняющим различные виды работ в разных странах. Факторы, которые ТНК учитывают при переводе на периферию, включают затраты на факторы производства (заработная плата, сырье, транспортные расходы, коммунальные услуги, такие как электричество), налоги (многие страны предлагают субсидии, чтобы побудить ТНК открывать магазин) и навыки, имеющиеся у рабочей силы.

Преимущества
Есть несколько причин для компаний использовать как оффшоры, так и аутсорсинг.
Преимущества аутсорсинга
Почему компании используют аутсорсинг? Есть несколько причин, по которым компания может использовать аутсорсинг. Хотя это может быть политически чувствительной темой, эксперты по менеджменту в целом согласны с тем, что аутсорсинг — если все сделано правильно — увеличивает конкурентное преимущество за счет естественного разделения труда, которое развивается в любом обществе.Причины использования аутсорсинга включают:
Преимущество в затратах : Затраты, возможно, являются главной мотивацией аутсорсинга. Часто компании обнаруживают, что работа по контракту с третьей стороной обходится дешевле.
Сосредоточьтесь на основной компетенции : В компании много бизнес-функций. Например, человеческие ресурсы, информационные технологии, производство, продажи, маркетинг, заработная плата, бухгалтерский учет, финансы, безопасность, транспорт и логистика. Большинство из них не являются «ключевыми» для компании.«Основная» деятельность — это деятельность, которая предлагает компании конкурентное преимущество перед ее конкурентами. Это деятельность, которую компания делает лучше, чем у конкурентов, и это основная причина, по которой ее клиенты работают с компанией. Необходимость выполнять непрофильные функции отвлекает, поэтому многие компании передают их на аутсорсинг.
Качество и возможности : Часто компании не имеют собственного опыта для определенных видов деятельности. В этих случаях более эффективно использовать аутсорсинг, и конечные продукты и услуги, как правило, имеют более высокое качество, если они предоставляются внешними поставщиками.
Гибкость рабочей силы : Аутсорсинг позволяет компании быстро наращивать и сокращать масштабы по мере необходимости. Например, для разработки приложения компании может потребоваться большое количество специалистов по программированию на 6-8 месяцев. Невозможно нанять людей всего на 6 месяцев. Однако аутсорсинг может обеспечить гибкость, поэтому компании не нужно беспокоиться о найме и увольнении.
Преимущества офшоринга
Офшоринг предоставляет многие из тех же преимуществ, что и аутсорсинг, в том числе:
Экономия затрат : Компании обычно оффшорные производства или услуги в развивающихся странах с низкой заработной платой, что приводит к экономии затрат.Эти сбережения передаются клиентам, акционерам и менеджерам этих компаний.
Навыки : Конкурентное преимущество наций часто означает, что некоторые страны или регионы развивают гораздо лучшую экосистему для определенных типов отраслей. Это означает, что в этом регионе больше квалифицированных кадров для решения конкретных типов задач. Например, в Индии и на Филиппинах имеется большой пул англоговорящей молодежи с высшим образованием; а также развитая инфраструктура обучения; что делает его идеальным для аутсорсинга бизнес-процессов.Поэтому многие компании предпочитают переносить определенные бизнес-функции (например, центры обработки вызовов для поддержки клиентов) в эти места. Они могут быть зависимыми или переданными на аутсорсинг.
Обратите внимание, что вам не нужно использовать аутсорсинг для оффшора. Оффшорные подразделения создаются для использования преимуществ офшоринга без привлечения сторонних поставщиков. Обычно это делается, когда компании считают, что их офшорные центры производства / обслуживания дадут им преимущество перед конкурентами.
Риски и критика
Офшоринг и аутсорсинг были предметом большой критики, особенно с политической точки зрения. Политики и уволенные рабочие часто обвиняют офшоринг в «краже рабочих мест». Однако большинство экономистов согласны с тем, что офшоринг снижает затраты для компаний и передает выгоды потребителям и акционерам.
Однако офшоринг связан с рисками. К ним относятся провал проекта из-за плохой коммуникации; гражданские или политические волнения, влияющие на производство или предоставление услуг; произвольные изменения в экономической политике правительств могут вызвать необоснованные ограничения для ТНК; а плохая инфраструктура в развивающейся стране может повлиять на качество или своевременность.
Хотя преимущества аутсорсинга и офшоринга в значительной степени совпадают, они не имеют одинаковых недостатков. Аутсорсинг, когда он осуществляется внутри страны, не сталкивается с той же политической критикой потери рабочих мест. Риски, связанные с аутсорсингом, в значительной степени могут быть связаны с незнанием поставщиками бизнеса клиента. Другой риск — несогласованность долгосрочных бизнес-целей клиента и поставщика.
Оффшорный аутсорсинг
Когда аутсорсинг сочетается с офшорингом, работа не только передается третьей стороне, но также согласовывается, что работа будет выполняться в другой стране.Причины обычно заключаются в том, чтобы воспользоваться преимуществами как аутсорсинга, так и офшоринга.
Преимущества оффшорного аутсорсинга
Оффшорный аутсорсинг сочетает в себе преимущества аутсорсинга, такие как более легкое наращивание и сокращение ресурсов, а также более специализированные навыки; с преимуществами офшоринга, такими как более низкие затраты и более высокая производительность.
За последние полтора десятилетия растущей глобализации офшоринг был самым быстрорастущим сегментом рынка аутсорсинга.Это особенно верно в случае производства, лидером которого является Китай, и услуг в области информационных технологий, где Индия лидирует. Аутсорсинг бизнес-процессов — еще одна область офшоринга, которая значительно выросла.
Риски оффшорного аутсорсинга
Оффшорный аутсорсинг не только сочетает в себе преимущества, но и подвержен рискам, присущим обеим практикам ведения бизнеса. Критики утверждают, что эти риски увеличиваются из-за умножения сложности.Например, хотя работа с внешней организацией по проектам, требующим знания ваших бизнес-операций, может быть сложной задачей, эти проблемы могут многократно возрастать, когда члены внешней организации находятся в другой стране. Риски включают плохое общение, неправильную установку ожиданий и отключение контрольных структур.
Лучшие Лрактики
Существует несколько передовых методов, разработанных за последние два десятилетия для снижения рисков и улучшения результатов проектов, переданных в офшоры и на аутсорсинг.Многие из этих практик связаны с бизнес-процессами. Модели зрелости процессов, такие как CMMi и Six-sigma, измеряют не только качество процессов, используемых аутсорсинговыми поставщиками, но также то, насколько хорошо компании контролируют свои процессы, измеряют ключевые показатели и то, как они постоянно улучшают эти процессы.
Отраслевые тенденции
В целом наблюдается рост объемов аутсорсинга и офшоринга. Мировой экономический спад вынудил компании изучить все возможности повышения эффективности и сокращения затрат.Компаниям становится все удобнее передавать на аутсорсинг (а также переводить в офшоринг) большую часть своего бизнеса, поскольку они понимают, что они не являются ключевыми.
Другая тенденция — особенно в аутсорсинге информационных технологий (ИТ-услуг) — это консолидация отрасли, когда более крупные компании приобретают более мелких поставщиков. Например, HP приобрела EDS в 2008 году.
Политическая реакция также усиливается с ростом безработицы в развитых странах.