Работа профессионального менеджера складывается из четырех составляющих. Каждого менеджера по мышлению и поведению можно отнести к одному-двум из четырех квадратов.
РЕЗУЛЬТАТ
В этом квадрате находятся менеджеры, ориентированные на цель. Если вы зададите таким менеджерам вопрос: «Что вам больше всего нравится в вашей работе?», они преимущественно отвечают: «Ставить и достигать цели». Такие менеджеры отдают предпочтение теории X, которая гласит: «Люди сами по себе ленивы и их необходимо постоянно контролировать». Большую часть времени такие менеджеры уделяют постановке и контролю выполнения задач. Они очень жесткие руководители. Если кто-либо из персонала не выполняет своих задач, они очень быстро принимают решение об их увольнении. Эти руководители по своему мышлению и поведению напоминают спортсменов — для них достижима любая цель, даже если для этого необходимо приложить максимум усилий. Такие руководители требовательны к себе и своему персоналу. Персонал они воспринимают как ресурс для достижения своих целей. Для таких руководителей наиважнейшим является вопрос «Что я хочу достичь?» или «Что от меня хотят?» или «Кто мне нужен?».
МОТИВАЦИЯ
В этом квадрате находятся менеджеры, ориентированные на людей. Если вы зададите таким менеджерам вопрос: «Что вам больше всего нравится в вашей работе?», они преимущественно отвечают: «Работа с людьми. Каждый человек индивидуален и к каждому необходим свой ключик. Мне нравится находить подход к каждому».
В этой области находятся менеджеры, которые являются приверженцами теории Y, которая гласит: «Люди несут ответственность за результат». Большую часть своего времени они уделяют мотивации персонала на достижение поставленной цели. Они лояльные руководители. Если кто-либо из персонала не выполняет поставленных перед ним задач, они ищут проблемы в мотивах поведения данного сотрудника.
Они очень переживают любое увольнение персонала из организации и долго не могут принять решение об увольнении сотрудника. Для таких руководителей доминирующим является вопрос: «Как найти подход к каждому человеку, чтобы достичь поставленных целей?».
КОМАНДА
В этом квадрате находятся менеджеры, которые ориентированы на создание комфортного психологического климата среди сотрудников. Если вы зададите таким менеджерам вопрос: «Что вам больше всего нравится в вашей работе?», они преимущественно отвечают: «Работа в команде, разрешение конфликтов среди сотрудников».
В этой области находятся менеджеры, которые большую часть времени уделяют созданию командного духа. Они считают, что залогом успеха организации является команда. Такие менеджеры часто привлекают персонал к принятию решений.
Если кто-то из персонала не выполняет поставленных перед ним задач, они прибегают к коллективному принятию решения относительно этих сотрудников. Такие руководители являются центром своей команды. Подчиненные отзываются о них как о душе команды. Доминирующим для них является вопрос: «Как создать команду единомышленников, чтобы достичь поставленных целей?»
СИСТЕМА
В этом квадрате находятся менеджеры, которые ориентированы на создание высокоэффективной структуры предприятия — эффективной работы всех подразделений. Если вы зададите таким менеджерам вопрос: «Что вам больше всего нравится в вашей работе?», они преимущественно отвечают: «Построение высокоэффективного процесса и отладка механизма работы организации».
В этой области находятся менеджеры, которые большую часть времени уделяют созданию и усовершенствованию должностных инструкций, предписывающих, как необходимо себя вести в системе предприятия.
Такие менеджеры обладают аналитическим складом ума и стараются превратить процесс работы организации в «конвейер», где организация меньше подвластна влиянию человеческого фактора и где каждый работник является элементом, который можно быстро и эффективно заменить. Для таких руководителей доминирующим является вопрос: «Как создать высокоэффективную систему работы предприятия, с помощью которой можно достигать поставленные цели?».
А теперь ответьте на вопрос: «В каком квадрате преимущественно вы находитесь?».
1. Если вы преимущественно находитесь в квадрате «результат» и «система», то у вас доминирует левое полушарие мозга — это мир логики.
2. Если вы преимущественно находитесь в квадратах «мотивация» и «команда», то у вас доминирует правое полушарие мозга — это мир эмоций и интуиции.
3. Если вы находитесь во всех четырех квадратах, то вы обладаете профессиональным мышлением.
ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРА
1. Менеджеры, которые ориентированы только на результат, обычно сталкиваются с проблемой текучести кадров, поскольку пренебрегают мотивацией персонала, что, в свою очередь, влияет на достижение результата.
2. Менеджеры, которые сосредоточены на мотивации и развитии персонала, часто теряют из вида результат. Персонал может быть мотивированным и развиваться, но может не вписываться в систему предприятия или конфликтовать друг с другом.
3. Менеджеры, который отдают предпочтение команде, сосредоточены только на создании корпоративного духа и часто теряют из вида результат. Из вариантов «команда» или «результат» они выберут команду — сохранение психологического климата. Но в бизнесе ценен результат. Если вы благотворительная организация, то командный дух будет превыше результата.
4. Менеджеры, которые отдают предпочтение системе, сконцентрированы на улучшении функционирования системы и могут потерять из вида мотивацию персонала, работающего в этой системе. Это будет приводить к текучести кадров и созданию деструктивного психологического климата в организации.
КТО ЯВЛЯЕТСЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ?
Профессиональный менеджер тот, кто работает одновременно в четырех квадратах и выступает в роли лидера.
Менеджмент — это управление, и если вы стремитесь к развитию своего профессионализма в области менеджмента, то предлагаю вам воспользоваться схемой мышления, которую использую в своей практике.
1. Определите, что вы хотите или что хотят от вас — квадрат «результат».
2. Определите, какую вам необходимо построить систему для достижения данного результата — квадрат «система». Ответьте на вопрос: «Как построить высокоэффективную систему работы предприятия, с помощью которой можно достигать поставленные пели?».
3. Разработайте систему мотивации персонала на достижение поставленных целей — квадрат «мотивация». Ответьте на вопрос: «Как мотивировать персонал на достижение поставленных целей?».
4. Определите ценности в вашей команде, которые помогут объединить всех сотрудников в единое целое для достижения поставленной цели — квадрат «команда». Ответьте на вопрос: «Какой психологический климат вам необходим в команде, которая будет стремительно двигаться к поставленной цели как единое целое?».
ЛИДЕРСТВО
Способность менеджера к лидерству всегда определяет уровень эффективности и потенциального воздействия на организацию и людей, которые в ней работают.
Лидерство означает влияние — не более и не менее (см. «Как стать лидером в организации? Как завоевать авторитет?»).
Станьте лидером в своей организации.
Памятка менеджеру о том, как стать профессиональным руководителем:
1. Определите цель, которую хотите достичь.
2. Постройте систему, с помощью которой сможете достичь поставленной цели.
3. Создайте систему мотивации, которая будет толкать людей к достижению поставленных целей.
4. Создайте самообучающуюся команду.
5. Станьте лидером в своей организации.
КАК СТАТЬ ЛИДЕРОМ В ОРГАНИЗАЦИИ? КАК ЗАВОЕВАТЬ АВТОРИТЕТ?
МИФ О ЛИДЕРСТВЕ
Часто можно услышать, что если кто-то назначен на новую должность, связанную с управлением людьми, то этот человек и есть лидер. Однако должность значит совсем немногое, когда дело доходит до необходимости вести за собой людей. Истинное лидерство нельзя получить в результате назначения на должность. Истинное лидерство исходит из влияния на других людей, а влияние нельзя получить по чьему-то распоряжению.
Лучший способ проверить, сможет ли менеджер вести за собой людей или он способен только управлять ими, — это попросить его, чтобы он произвел позитивную перемену в своем отделе или организации. Менеджер может лишь поддерживать имеющееся направление, но не в силах изменить его. Лидер же способен сменить ориентиры и повести людей в новом направлении.
Должность, которую вы занимаете, помогает вам только в том, что вы можете получить некоторый запас времени, в течение которого можете либо повысить свой уровень влияния на других людей, либо свести все к нулю.
КАК ВЫЧИСЛИТЬ РЕАЛЬНОГО ЛИДЕРА?
Для этого вам необходимо произвести некоторые наблюдения.
Присутствуя на каком-либо собрании, оглянитесь вокруг. Кого вы увидите? Руководителя предприятия или коммерческого директора, руководителей отделов и, конечно, супервайзеров. То есть на собрании присутствуют лидер по должности — директор предприятия и, конечно, кто-то, кто будет реальным лидером. Сумеете ли вы вычислить реального лидера? Ниже приводятся характеристики лидера по должности и реального лидера.
Лидер по должности | Реальный лидер |
| Говорит первым. Хочет высказаться первым, чтобы выразить свою точку зрения. | Говорит позже. Дает возможность высказаться другим, чтобы узнать различные точки зрения. |
| Нуждается во влиянии реального лидера. Обращается к реальному лидеру за советом и подтверждением своей точки зрения: «Правильно я говорю…», «Это может подтвердить…». | Нуждается только в собственном влиянии. Выражает свою точку зрения уверенно: «Я уверен, что этот путь верный», «Я уверен, что мы выполним поставленные цели», «Я уверен, что решение правильное». |
| Оказывает влияние только на других лидеров по должности. Например, когда начальник отдела продаж влияет только на супервайзера и торговых представителей. И это влияние основано только на должности. | Оказывает влияние на всех, кто находится рядом. Например, когда сотрудник ниже по должности своим выступлением завоевывает внимание и интерес не только своих подчиненных, но и своих руководителей. |
Понаблюдайте за какой-либо группой людей. Вы обязательно разберетесь, кто среди них лидер. Кого слушают внимательнее? На кого смотрят присутствующие? Чьих слов они ожидают? Тот человек, к кому обращены взоры окружающих, и есть реальный лидер.
В ЧЕМ СЕКРЕТ ЛИДЕРСТВА?
Доверие — фундамент лидерства.
Лидер | + | Идея | = | Результат |
| Не доверяют | + | Не доверяют | = | Обращаются к другому лидеру |
| Не доверяют | + | Доверяют | = | Обращаются к другому лидеру |
| Доверяют | + | Не доверяют | = | Обращаются к другой идее |
| Доверяют | + | Доверяют | = | Следуют за данным лидером |
Степень доверия к лидеру во многом определяется историей его прошлых успехов и неудач. Это напоминает игру, где вы зарабатываете себе «жизнь». Каждый раз, когда вы совершаете ошибку в игре, вам приходится отдать свою «жизнь», и при неудачных шагах вы теряете свою жизнь, и вас просят перейти на уровень ниже. При успешной игре вы шаг за шагом завоевываете себе «жизнь» и в конце концов, выигрываете игру и переходите на более высокий уровень. Уровень успеха определятся количеством завершенных дел.
Вы можете легко определить уровень успеха человека, для этого вам необходимо обратить внимание на то, какие глаголы он использует в своей речи. Человек, который ориентирован на результат, использует глагол «сделал» или глаголы, которые характеризируют результат. Человек, который ориентирован на процесс (имитация бурной деятельности), в своей речи использует глагол «делал» или глаголы, которые характеризируют процесс: осуществлял, выполнял, координировал, разрабатывал и т. д.
Приведу пример высказывания некоторых менеджеров относительно своего профессионализма.
Пример 1. За время работы руководителем отдела продаж я разработал систему заработной платы и стратегию работы торгового отдела, которые помогли мне увеличить объем продаж в два раза.
Пример 2. За время работы руководителем отдела продаж я осуществлял разработку системы заработной платы, координировал работу персонала в офисе, разрабатывал стратегию работы торгового отдела.
Люди, которые ориентированы на результат и добиваются успеха, являются реальными лидерами. Они являются лидерами для тех людей, которые ориентированы на процесс.
КАК ЗАВОЕВАТЬ АВТОРИТЕТ?
Чтобы завоевать доверие к себе, лидер должен обладать следующими качествами:
*быть компетентным;
*должен уметь влиять на других людей;
*иметь характер.
Станьте компетентными
Лидер старается быть лучшим во всем, что он делает. Он постоянно стремится к совершенству в тех областях, где достигаются ключевые результаты. Он сравнивает себя с людьми, которые работают лучше, чем он, и всегда стремится к совершенству.
Лидеры устанавливают стандарты отличного исполнения обязанностей для всех своих подчиненных. Они беспощадны к некомпетентности и плохой работе. Они требуют качественного подхода к делу и настаивают, чтобы их подчиненные выполняли свою работу как следует.
Лидеры — прилежные ученики, постоянно стремящиеся к совершенству и в работе, и в личной жизни. Они много читают, посещают дополнительные учебные курсы и семинары.
Влияйте на других людей
Одно из самых важных качеств лидера — всегда и во всем быть примером. Показывайте пример. Живите полнокровной жизнью. Всегда ведите себя так, словно за вами наблюдают.
1. Будьте искренними. Настоящий лидер в бизнесе характеризуется честностью, правдивостью и прямотой в отношениях с каждым человеком при любых обстоятельствах.
2. Умело используйте власть. В бизнесе власть может использоваться в двух направлениях:
*для продвижения интересов организации;
*для продвижения интересов отдельного человека.
Четыре вида власти, которые вы можете обрести:
1. Власть эксперта. С этого вы начинаете. Вы сосредоточиваетесь на том, чтобы делать свое дело в совершенстве. Когда вас признают мастером своего дела, вы приобретаете большую власть и влияние, чем люди, посредственные в своем деле. С помощью власти эксперта вы притягиваете к себе уважение и внимание важных людей в вашей организации.
2. Власть личности. Власть такого рода вы обретаете, когда окружающие вас любят и уважают. Чем большему числу людей вы нравитесь, тем большее влияние вы оказываете на них. Люди слушают вас и с готовностью принимают ваши предложения и идеи.
3. Власть положения приходит к вам с должностью. Власть положения включает возможность нанимать людей на работу и увольнять их, награждать и наказывать. Власть положения может быть никак не связана с вашими личными достоинствами или способностями. Существует множество неприятных или некомпетентных людей, наделенных властью, или некомпетентных людей, наделенных властью положения, которые получили ее по причинам, далеким от умения выполнять работу хорошо и быстро, или способности ладить с другими людьми.
4. «Приписанная» власть. Эту власть вы получаете, когда окружающие с готовностью наделяют вас правом влиять на них из-за достоинств вашей личности. Вы притягиваете эту власть к себе, безупречно выполняете свою работу и одновременно нравитесь окружающим вас людям, вызываете уважение к себе.
Будьте чуткими
Прежде чем предпринимать что-либо, не жалейте времени на обдумывание последствий своих решений для следующих за вами людей. Успех ваших действий во многом определяется тем, как относятся к вам люди.
Лидеры умеют слушать. Они внимательно выслушают то, что говорят другие, и стараются понять то, что говорится между строк. Они с готовностью меняют свои решения на основе новой информации. Они проявляют скорее гибкость, нежели упрямство.
Лидеры постоянно ищут возможности использовать похвалу, одобрение и моральную поддержку для того, чтобы побудить работника приложить все свои силы и способности для выполнения поставленной задачи.
Лидеры постоянно создают ситуации, вдохновляющие людей, придающие людям силы и уверенность в себе. Они поощряют людей и внушают преданность делу, а не источают страх и угрозы.
Лидеры поощряют людей свободно высказывать свои истинные мысли. Они понимают, что качество взаимоотношений между людьми может быть измерено тем, насколько свободно каждый из них чувствует себя, насколько откровенно может говорить с другими и выражать свое мнение.
Работайте над своим характером
1. Будьте мужественными. Лидеры имеют мужество принимать решения и предпринимать действия перед лицом сомнений и неопределенности, когда нет никаких гарантий успеха. Ваша способность идти вперед, будучи исполненным верой, даже когда существует вероятность потерь и неудач — есть признак лидерства. Лидерство — это контроль над страхом.
2. Контролируйте свой успех. Люди могут спокойно работать за зарплату, но вершин успеха они добьются лишь в том случае, когда будут ясно видеть свои перспективы. Развитие этого видения — ключевая задача лидера. Вы становитесь лидером, когда ставите перед собой цель, разрабатываете план, а потом всем сердцем отдаетесь воплощению этого алана в жизнь. Вы становитесь лидером, когда видите будущее, вдохновляющее вас и других. Вы становитесь лидером, когда точно знаете, куда хотите прийти, почему хотите туда добраться и что вы должны для этого сделать.
3. Будьте самостоятельными. Лидеры, как правило, не ищут оправданий. Они берут ответственность на себя. Они не ищут объяснений, не оправдываются и не винят других. Они не опускают руки перед лицом критики, разногласий или неожиданного противодействия.
Памятка менеджеру о том, как стать лидером и завоевать авторитет в организации:
1. Станьте тем человеком, который имеет за спиной реальные результаты, а не перечень функций, которые вы выполняли.
2. Станьте примером для вашего персонала. Будьте беспощадны к себе и к вашему персоналу по достижению результата. Учитесь стать лучшим.
3. Будьте искренними с другими людьми.
4. Умело используйте власть.
5. Будьте чуткими.
6. Будьте мужественными.
7. Контролируйте свой успех.
8. Будьте самостоятельными.
описание, обязанности, навыки и знания, обучение
- Подробности
- Обновлено: 18.01.2020 12:49
- Автор: Сергей Краковский
Поделитесь в сети:
Супервайзер – это специалист, который руководит промоутерами, мерчандайзерами и торговыми представителями.
Место его работы — рекламные агентства, торговые фирмы, производственные компании.
Это отличная должность для амбициозных и активных молодых людей.
Супервайзеры могут работать в штате и вне штата. Штатные руководят мерчандайзерами или торговыми представителями одной фирмы. Внештатные сотрудники нанимаются на одну промо-акцию и контролируют работу промоутеров.
Содержание:
История профессии
Несмотря на распространенность профессии, немногие знают, в чем заключается работа супервайзером. Возможно, это связано с молодостью специальности.
Первые супервайзеры появились в США во второй половине XX века, когда из-за активного роста производства возникла нехватка руководителей и управленцев. По сути, их работа сходна с той, которую в советское время выполняли бригадиры.
Сейчас супервайзеры есть практически в каждой торговой сети и компании.
Особенности профессии
Профессия супервайзер требует знания основ экономики, психологии, технологических процессов, предпринимательства. Специалист должен организовать работу подчиненных так, чтобы выстроенная ранее система функционировала точно и без сбоев.
Работа супервайзером требует постоянного нахождения среди подчиненных. Его деятельность может проходить как на месте, так и в разъездах.
Обязанности
Основная обязанность супервайзера – управлять персоналом. Он должен раздавать подчиненным задания, распределять объемы работы, решать возникшие вопросы и конфликты. Также супервайзер следит за правильностью выполнения поставленных задач.
Более конкретные обязанности зависят от места и специфики работы. К примеру, если супервайзер работает с торговыми представителями, то ему необходимо составить их маршрут. Тому, кто руководит промоутерами, нужно следить за наличием у них листовок.
Кроме того, профессия супервайзер подразумевает оценку качества работы персонала, его анализ и, если это возможно, повышение эффективности сотрудников, ведение отчетности. В некоторых случаях он отвечает за корпоративную культуру компании.
Важные качества
Супервайзер – это лидер, который может найти подход к любому человеку и организовать работу сотрудников.
Необходимые качества, которыми должен обладать супервайзер:
- амбициозным,
- наблюдательным,
- креативным,
- коммуникабельным,
- гибким,
- стрессоустойчивым,
- ответственным.
Также для супервайзера важны аналитический ум, стратегическое мышление, умение быстро принимать решения, уверенность в себе, способность убеждать.
Навыки и знания
Образование для супервайзера неважно, но все же предпочтение отдается тем, кто разбирается в психологии или социологии, также приветствуется знание основ техники продаж и маркетинга, навык проведения маркетинговых и социологических исследований.
Профессия супервайзер больше подходит тем, кто имеет опыт управления персоналом и работы в продажах, разбирается в структуре предприятия и его специализации, понимает суть технологических процессов.
К обязательным навыкам относятся владение компьютером и основными офисными программами, вождение автомобиля.
Перспективы и карьера
Заработная плата супервайзера состоит из оклада и процента от продаж. Конечная сумма зависит от нескольких факторов: опыта работы, умений, навыков и знаний, места службы.
На карьерной лестнице супервайзер может достичь многого. У него есть возможность дорасти до трейд-маркетинг или регионального менеджера, директора продаж и выше.
Обучение
Супервайзер – это одна из тех профессий, которые не требуют обязательного высшего образования. Этой специальности нигде не учат.
Чаще всего супервайзерами становятся промоутеры, мерчендайзеры или торговые представители. Но все же при приеме на работу предпочтение отдается тем, кто имеет диплом социолога, психолога, рекламщика, торгового работника или менеджера.
Нередко компания отправляют сотрудника на курсы, семинары, тренинги, лекции. При желании их можно посещать самостоятельно.
Главным для супервайзера остаётся опыт работы, так как получить необходимые знания можно только на практике.
Поделитесь в сети:Супервайзер – это должность, которая появилась в России не так давно, но активно распространилась в бизнес среде и сейчас супервайзер является одной из самых распространённых должностей низшего менеджмента. Кто же такие супервайзеры? И что входит в их обязанности?
Супервайзер происходит от английского supervisor, т.е. надсмотрщик или смотрящий. Часто слово супервайзер сокращают до SV или СВ. Супервайзер – это низшее управленческое звено, занимающееся организацией и контролем работы определенной группы исполнителей (продавцы, мерчандайзеры, торговые представители). Наибольшее распространение должность супервайзера получила в продажах. Обязанность супервайзера очень схожи с обязанностями бригадира.
Роль супервайзера
В процессе достижения результата, роль супервайзера очень велика. Супервайзеры – это своеобразный сержантский состав, который не только выполняет всю операционную деятельность. Но так же служит своеобразной прослойкой, между компанией и сотрудниками на передовой.
Супервайзер существует в условиях большой многозадачности и с такой работой может справиться только сотрудник, обладающий определенной само организованностью, а лучше владеющий функцией делегирования полномочий.
Помимо операционного управления, на супервайзера часто возлагается обязанность найма и обучения персонала. Супервайзер может быть как простым наставником, так и целенаправленно вести лекции для продавцов. В некоторых компаниях супервайзеров обучают проводить коучинги для своих подчиненных.
Должностные обязанности супервайзера
Как писалось выше у супервайзера достаточно обширный круг обязанностей, поэтому мы больше будем обсуждать — чем занимается супервайзер и что он должен знать для выполнения своей работы. Вот основные обязанности супервайзера:
- Формирование команды.
- Организация работы подчиненных (составление графиков, обеспечение необходимыми ресурсами, помощь в сложных ситуациях, постановка целей и задач)
- Мотивация и стимулирование персонала.
- Контроль сотрудников.
- Анализ и планирование.
- Обучение и адаптация персонала.
- Административно хозяйственный функционал.
- Контроль, за сохранностью ТМЦ.
Это лишь наиболее часто встречающиеся функции супервайзера входящие в должностные обязанности. Супервайзер это прежде всего управленец, поэтому он должен хорошо знать цикл менеджмента, уметь ставить задачи подчиненным, обладать высокой степенью ответственности.
Как стать супервайзером
Практика показывает, что на должность супервайзера чаще всего назначают наиболее успешных продавцов. Работе супервайзера нигде не учат и подчас повысить линейного сотрудника это единственный эффективный вариант. Наиболее сложная ситуация если коллектив уже устоялся, с уходом супервайзера есть большие риски лишиться всей команды. Кроме того устоявшиеся коллективы плохо принимают внешних кандидатов, без опыта работы в данной компании.
Намного лучше если супервайзер сам создаёт команду с нуля. В этом случае у него есть возможность подобрать людей «под себя», работают такие команды более сплоченно и они более управляемы.
Задаваясь вопросом как добиться карьерного роста, а именно как стать супервайзером? Важно хорошо знать чем занимается СВ в вашей компании, уметь достигать результатов и не бояться брать инициативу на себя, уметь обучать людей. Если вы хорошо выполняете свой функционал и работаете достаточно большой срок в компании, то задайте вопрос руководству – как стать супервайзером? Что я для этого должен сделать?
Как правило, средний срок службы супервайзера около года. Такой срок связан с тем что много людей не могут справиться с работой супервайзера, а те кто хорошо справляются эту должность быстро перерастают и двигаются вверх по карьерной лестнице.
Карьерный рост супервайзера
Супервайзер – это стартовая управленческая позиция и если у вас хорошо получается работать на этой должности то вы можете рассчитывать на повышение. Скажу больше, хороший супервайзер, очень быстро получает повышение. Это связано с нехваткой толковых управленцев. Супервайзер со своей командой высоко цениться на рынке труда и может рассчитывать что если его не повышают по мету работы, он может пойти к конкурентам.
За должностью супервайзера следует должность: руководителя отдела, директора магазина и т.п. Но претендуя на такие должности, вы должны понимать, что от вас потребуются другие компетенции нежели на должности супервайзера. И нужно быть готовым к постоянному обучению и получению новых знаний.
Как стать супервайзером | Университет СИНЕРГИЯ
- Колледж
- Бакалавриат
- Второе высшее
- Специалитет
- Магистратура
- Аспирантура
- Бизнес-образование
- Абитуриентам
- Магистратура
- Специальности
- Факультеты
- Приемная комиссия
- Образование в Дубае
- Образование для призывников и военнослужащих
- Отсрочка от армии
- Образование для мам
- Отзывы студентов
- Выпускники
- Правила приема
- Оплата обучения
- Дополнительное образование
- Программа лояльности
- Студентам
- Расписание
- Личный кабинет студента
- Оплата обучения
- Студенческий клуб
- Библиотека
- Интеллектуальное шоу
- Факультеты
- Юридический
- Экономики
- Управления
- Рекламы
- Психологии
- Бизнеса
- Информационных технологий
- Лингвистики
- Банковского дела
- Спортивного менеджмента
- Гостиничного и ресторанного бизнеса
- Интернет-маркетинга
- Дизайна
- Физической культуры
- Театра, кино и телевидения
- Event-менеджмента
- Игровой индустрии и киберспорта
- Арт-академия
- Бесплатные онлайн-курсы
- Формы обучения
- Очная форма
- Заочная форма
- Вечерняя форма
- Выходного дня
- Онлайн форма
- MBA
- Executive MBA
- Mini-MBA
- Online-MBA
- Бизнес-Консалтинг
- Центр трудоустройства
- Вакансии
- Заявка на трудоустройство
- Контакты Центра Трудоустройства
- Работодателям
- Об Университете
- Жизнь Университета
- Региональные подразделения
- Наблюдательный совет
- Почетные профессора
- Президиум
- Ученый совет
- Образование
- ЕГЭ и ОГЭ
- Пресс-центр
- Партнеры-работодатели
- Контакты
Глава 28: Как быстро и эффективно войти в должность супервайзера?
Для этого необходимо, прежде всего, изменить свое мышление — подняться на уровень выше.
1. Забудьте, что вы торговый представитель. Вы уже линейный руководитель, который управляет продажами с помощью других людей.
2. Забудьте, что вы работаете с каждым заказчиком лично. Вы работаете с группой заказчиков, которые распределены по сегментам.
3. Вы не помощник торгового представителя, который помогает работать с тем или иным заказчиком по принципу «делай как я», вы коучер, который помогает торговому представителю проанализировать свои действия в работе с заказчиками. Вы руководитель, который ставит задачи по каждой торговой точке и контролирует их выполнение.
В чем заключается работа торгового представителя?
• Торговый представитель работает на четко определенном районе. Размер и территория района определяется супервайзером.
• Торговый представитель знает поведение и привычки каждого заказчика, он ищет индивидуальный подход к каждому заказчику.
• Торговый представитель знает ситуацию по каждой торговой точке, как работают его конкуренты — цена, отсрочка платежа и т. д. Торговый представитель дорожит каждым заказчиком и защищает его интересы. Он больше защищает интересы заказчика, чем интересы организации.
• Торговый представитель выполняет задачи, поставленные супервайзером. Он отчитывается перед супервайзером по каждой торговой точке.
В чем заключается работа супервайзера?
• Супервайзер руководит продажами на вверенном ему районе с помощью нескольких торговых представителей. Он устанавливает границы района работы каждого из них. Супервайзер работает только с некоторыми ключевыми заказчиками, стратегически важными для организации. Он знает стратегию работы конкурентов по каждому атому заказчику. Работа с такими заказчиками требует более высокого уровня профессионализма, поскольку ему приходится общаться с профессиональными менеджерами этих торговых точек. Стратегия продаж супервайзера уже кардинально отличается от стратегии продаж торгового представителя (см. ниже).
• Супервайзер определяет работу с каждым сегментом на своем районе. Супервайзер воспринимает торговую точку как место продажи — сегмент, а не как отдельную личность, которая ассоциируется с этой торговой точкой. Супервайзер не акцентирует свое внимание на каждой торговой точке и не учитывает поведение каждого заказчика на своем районе, он определяет поведение того или иного сегмента — группы заказчиков.
• Супервайзер ставит каждому торговому представителю задачи на каждый день, которые торговый представитель должен трансформировать в задачи по каждой торговой точке.
• Супервайзер отчитывается перед начальником отдела продаж о выполнении задач по каждому району. За работу торгового представителя отвечает супервайзер, а не начальник торгового отдела.
• Супервайзер обучает торгового представителя работе с заказчиками (см. «Как работать супервайзеру на маршруте с торговым представителем?») Основная ошибка супервайзера заключается в том, что он пытается демонстрировать свой профессионализм в работе с конкретным заказчиком.
Пример из личной практики. После того как меня повысили в должности, и я стал супервайзером, я решил, что основная моя работа заключается в том, чтобы помочь каждому торговому представителю работать с трудными заказчиками, т. е. поделиться своим профессиональным опытом. Каждый день я выезжал с торговым представителем на район и наблюдал за его работой с заказчиком. Если я видел, что он делает что-то неправильно, я вмешивался и брал инициативу в свои руки. Торговому представителю оставалось только наблюдать. После своей «победы» над заказчиком я спрашивал торгового представителя: «Понял, как надо работать? Веди себя в следующий раз с такими заказчиками так же».
Через некоторое время я столкнулся с ситуацией, которая помогла мне переосмыслить мою работу как супервайзера.
Я поставил торговому представителю задачу на день — заключить договор с двумя новыми торговыми точками. После возвращения из района торговый представитель отрапортовал: «Сегодня я не смог заключить договор, поскольку наши условия для заказчика не подошли, он отказывается с нами работать». В следующий раз я поехал к заказчику вместе с торговым представителем, чтобы продемонстрировать на месте свой профессионализм. Когда мы приехали к заказчику, я сразу вступил в «бой»: «В прошлый раз Сергей (торговый представитель) предлагал сотрудничество, но вы его отклонили. В чем причина?» На что заказчик резко ответил: «Я уже говорил Сергею, что ваши цены слишком высоки для меня, к тому же у меня уже есть постоянные поставщики». Сергей в это время кивал головой и поддерживал заказчика. Моя ошибка заключалась в том, что я сам «уговариваю» заказчика, а торговый представитель наблюдает за моим поражением. Он его ждал.
С тех пор я изменил стратегию работы. При общении торгового представителя с заказчиком я не вмешиваюсь в процесс, даже если вижу явное «поражение». После успешной или неуспешной работы торгового представителя с заказчиком я спрашиваю: «Чему тебя научил разговор с заказчиком? Как ты поступишь в следующий раз, если попадешь в аналогичную ситуацию?» Я даю советы, как бы я поступил и том или ином случае. Таким образом, я уже начал работать как коучер (см. «Как работать супервайзеру на маршруте с торговым представителем?»).
Какую стратегию продаж использует торговый представитель?
Торговые представители, которые работают с FMCG-продуктами, преимущественно используют стратегию навязывании продукта заказчику. Ниже приведена стратегия продаж торгового представителя.
1-й этап (привлечение внимания) составляет 10 % всего процесса продажи. На этой стадии намечается первый контакт с клиентом, цель которого — привлечь внимание к товару. Обычно торговый представитель рекламирует полезные качества товара и задает вопросы, которые должны возбудить интерес покупателя: «Здравствуйте, я торговый представитель компании Быстрый старт. Хочу сделать вам предложение о сотрудничестве, которое поможет вам получить дополнительную прибыль. Вам это интересно?» или «Я хочу предложить товар, который вы продаете на 5 % дороже. Вам это интересно?».
Если торговый представитель сумел заинтересовать заказчика, то считается, что он достиг цели без особых усилий. Он не тратил времени даром и не морочил покупателю голову долгими разговорами.
2-й этап. Торговый представитель определяет платежеспособность заказчика. Это 20 % всего процесса продажи. Правило для торгового представителя: «Не тратить времени на покупателей, которые не в состоянии заплатить за товар». На этом этапе он проверяет платежеспособность торговой точки.
Обычно торговые представители оценивают заказчика по нескольким критериям: ассортимент, присутствие высоколиквидного товара, наличие продукта конкурента, а также общаются с продавцами этой торговой точки и с другими торговыми представителями. И, наконец, интересуются у заказчика: «Готовы ли вы работать с нами с двухнедельной отсрочкой платежа? Сможете ли вы оплачивать накладные своевременно?», чтобы гарантировать, что после презентации товара заказчик не скажет: «Извините, но я работаю со всеми поставщиками с месячной отсрочкой платежа».
3-й этап (презентация товара) составляет 30 % процесса продажи. Целью презентации является представление особенностей товара или услуги и пользы, на которую может рассчитывать покупатель. Чтобы эффективно презентовать свой товар, торговые представители обучаются методике манипулирования клиентом, с целью сломить его сопротивление и склонить к заключению сделки.
4-й этап (заключение сделки) — это 40 % от всего процесса продажи. Это самый трудный этап в работе торгового представителя. Торговый представитель, перед которым стоит задача продать, обеспокоен вопросом, что еще нужно сказать заказчику, чтобы он купил? На этом этапе торговый представитель работает с сомнениями и возражениями заказчика. Заключение сделки становится естественным преодолением сопротивления, которое есть у каждого покупателя во время приобретения нового товара или услуги. Этой теме посвящены многие тренинги и семинары, на которых демонстрируется много разных способов преодоления сопротивления клиента перед заключением сделки.
Какую стратегию продаж использует супервайзер?
Выше мы говорили, что супервайзер уже не работает лично с клиентами, а ведет продажи через торговых представителей, за исключением работы с VIP-клиентами, где стратегия продаж совсем другая, поскольку там приходится работать с профессионалами, которым «впарить» товар практически невозможно.
Стратегия продаж, которую использует супервайзер
Завоевание доверия
40 % успеха в продажах зависит от того, сможет ли организация завоевать доверие своих заказчиков. Заказчики позволяют воздействовать на себя тем организациям, которым они доверяют. Вы когда-нибудь делали крупную покупку у того, кому не доверяете? Сомневаюсь. На самом деле большинство заказчиков скорее купят низколиквидный продукт у того, кому они доверяют, чем купят высоколиквидный продукт у того, кому не доверяют. Если вы не в состоянии завоевать доверие заказчика к своей организации, то заказчик будет встречать вас как человека, который «впаривает» товар. Заказчики сегодня имеют огромное количество предложений, поэтому доверие является необходимым условием в каждой сделке.
Работа супервайзера заключается в том, чтобы завоевать доверие. Как это сделать?
• Контроль внешнего вида торгового представителя. Как вы хотите, чтобы вас воспринимал заказчик? Образ торгового представителя — это тот образ, который ассоциируется у заказчика с вашей организацией. Внешний вид торгового представителя должен быть единым для всех.
• Контроль работы торговых представителей с документацией. Если торговый представитель небрежно работает с документацией, то у заказчика складывается мнение, что в этой организации нет порядка.
• Контроль торговых представителей в выполнении обещаний перед заказчиками. Каждое невыполненное обещание — это потерянный балл в доверии к вашей организации.
• Покрытие всех торговых точек на вашем районе. Чем большую территорию вы покрываете, тем больше завоевываете доверие у своих старых и новых заказчиков. Каждый заказчик стремится работать с ведущим поставщиком. Станьте этим ведущим поставщиком на вашей территории.
• Контроль качества продаж. Научите и контролируйте работу торговых представителей. Если в следующий визит на складе заказчика будет присутствовать более 30 % остатков товара от прошлого заказа, то вы постепенно потеряете доверие как важный поставщик.
• Контроль плановой работы торгового представителя. Следование маршрутизации помогает создать у заказчика образ стабильного и надежного поставщика. Часто можно услышать возражение заказчика: «У нас уже есть надежные и стабильные поставщики». Станьте стабильным поставщиком.
• Обучение торгового представителя ведению эффективной качественной презентации товара, контроль за этой деятельностью.
• Зарядка» на успешный день. Образ торгового представителя ассоциируется с образом организации. Если ваши торговые представители выходят на район «загруженные» после очередного собрания, то весь этот груз переносится на заказчиков, у которых складывается мнение, что у вашей организации не все в порядке. «Заряжайте» торговых представителей энтузиазмом, чтобы у заказчиков складывалось мнение, что у вашей организации дела идут успешно.
Анализ потребностей клиента
30 % успеха продаж зависит от того, как правильно вы сможете узнать потребности ваших заказчиков. Потребности заказчиков постоянно меняются. Супервайзеру необходимо научиться правильно, выяснять эти потребности. Если вы уделили внимание заказчику, узнали его насущные потребности, то во время беседы с торговым представителем заказчик будет чувствовать себя спокойно и будет готов довериться ему. Если заказчик почувствует, что вы можете ему помочь, он станет с вами откровеннее — доверит вам свои проблемы и заботы. Чтобы определить потребность заказчика, предлагаю воспользоваться стратегией «3-3-3» (см. часть 3 «Работа с заказчиком»).
Кроме этого, супервайзеру необходимо определить свое конкурентное окружение. Кто ваши конкуренты? Как ваши конкуренты решают проблему ваших потенциальных заказчиков? Если вы узнаете, что продают ваши конкуренты, то сможете узнать, что они не продают или насколько лучше вы сможете решить проблему ваших клиентов, чем они.
Общайтесь со своими заказчиками. Будучи супервайзером, я проводил анкетирование своих заказчиков и узнавал, что им нравится в работе нашей компании, что нам необходимо улучшить и чем наши конкуренты отличаются от нас.
Демонстрация возможностей решения проблем
20 % успеха продаж зависит от того, какое уникальное предложение вы сможете предложить своему заказчику. На этом этапе заказчику необходимо показать, как прекрасно предложенные вами товары или услуги могут удовлетворить его потребности. Ваш товар или предложение должны быть особенными для заказчика и бросаться ему в глаза. Если вы такие же, как все, не говорите об этом никому. Многие супервайзеры учат торговых представителей демонстрировать качество товара, упаковку, дизайн и т. д. Работа супервайзера заключается в том, какую систему работы вы можете предложить заказчику.
Пример из личной практики. При продаже идентичного продукта перед нами стояла задача, как убедить заказчика работать с нами. Мы проанализировали работу конкурентов, нашли их сильные и слабые стороны и разработали вариант работы, при котором заказчик, покупая продукт у нас, получает подарок. В качестве подарка мы использовали высоколиквидный продукт. Почему мы использовали именно эту стратегию, а не стратегию скидки и отсрочки платежа? Необходимо разработать такую систему работы, которую очень трудно скопировать. Мы знали, что конкурент не сможет скопировать нашу услугу, поскольку у него не было достаточных средств. Но мы уверены, что через некоторое время нам необходимо будет разработать новую стратегию, поскольку рано или поздно конкурент будет наступать нам на пятки.
Лучшие организации в отличие от посредственных умеют приспособить свой товар к нуждам заказчика.
Заключение сделки
10 % успеха продаж зависит от того, как торговый представитель эффективно сможет продать товар или услугу. Если вы сделали все для того, чтобы завоевать доверие заказчика, проанализировали его потребности и предложили свое уникальное предложение, то 10 % успеха продаж зависит от стратегии продаж торгового представителя.
Заказчик не выносит, когда ему что-то хотят подсунуть насильно. Заказчик хочет сам принять разумное решение. Поэтому в процессе продажи постарайтесь, чтобы у него в работе с торговым представителем ни в коем случае не сложилось впечатление, что он ему указывает или им манипулирует.
Памятка менеджеру о том, как быстро и эффективно войти в должность супервайзера:
1. Забудьте, что вы торговый представитель. Вы уже линейный руководитель, который управляет продажами с помощью других людей.
2. Забудьте, что вы работаете с каждым заказчиком лично. Вы работаете с группой заказчиков, которые распределены по сегментам.
3. Вы не помощник торгового представителя, который помогает работать с тем или иным заказчиком. Вы руководитель, который ставит задачи по каждой торговой точке и контролирует их выполнение.
4. Станьте коучером для ваших торговых представителей.
5. Следуйте стратегии продаж супервайзера: завоевывайте доверие заказчиков, анализируйте их потребности, разработайте уникальное предложение, обучите торговых представителей работать с разработанной вами стратегией. Помните, что вы управляете продажами, что торговый представитель — это «инструмент», с помощью которого вы общаетесь со своим заказчиком.
Поделитесь на страничкеСледующая глава >
Супервайзер
Одной из самых молодых профессий в Семипалатинске по праву может считаться профессия супервайзер. А появилась она на местном рынке всего-навсего несколько лет назад, и наряду с профессией торговый агент стала довольно популярна. Кто же такие супервайзеры, что нужно знать и уметь, чтобы стать супервайзером, и насколько перспективна данная профессия? Все это мы попытаемся прояснить в представленном далее материале.
Итак, кто же они такие?
Слово «супервайзер» происходит от английского supervisor – надсмотрщик, надзиратель, и появилась эта профессия в 70-х годах прошлого века в Америке. С помощью введения данной должности американские компании стремились усилить контроль над персоналом с одновременным повышением эффективности их работы.
В принципе такого рода специалисты были, есть и будут в сфере оптово-розничных продаж любой страны. Что касается нашего города, то до появления этого новомодного слова на местном рынке труда их должность занимали администраторы, менеджеры и иные управляющие низшего звена.
Главной задачей суперавайзера является руководство группой торговых агентов и торговых представителей (в среднем от 6 до 20 человек), а также надзор и проверка их работы с целью стимулирования продвижения на рынке товаров фирмы, на которую он работает.
Сегодня на семипалатинском рынке супервайзеры работают в основном на фирмы, торгующие продуктами питания, напитками и средствами гигиены. А наиболее перспективными (в финансовом смысле) считаются сферы табачных изделий и виноводочной продукции.
Как стать супервайзером?
Да очень просто? Нужно просто пойти работать торговым агентов и два-три года усердно работать на повышение конкурентоспособности реализуемых Вами товаров. Тогда, возможно, Ваши старания будут оценены по достоинству и Вас повысят до супервайзера, что в данной сфере идентично должности старшего торгового агента.
Большинство руководителей хотят видеть на этой должности молодого, энергичного человека лет так 25-30 и почти всегда мужчину. Требований к наличию определенного образования при вступлении на эту должность, как правило, нет (хотя в крупных фирмах бывают и исключения). Такой специальности вообще нет ни в городских, ни в республиканских вузах. Так что начинать так или иначе придется с торгового агента. Это и правильно, ведь супервайзер должен сам знать все тонкости работы агента, чтобы уметь верно скоординировать его работу, а при необходимости – и заменить отсутствующего агента.
При том что в некоторых фирмах доход супервайзера напрямую зависит от эффективности работы руководимой им группы агентов.
В чем заключаются его основные обязанности?
Главная его обязанность – прийти на работу раньше всех, проверить явку своих подчиненных, распределить их по объектам, снабдить всеми необходимыми материалами для работы, а после – съездить и проверить все ли было выполнено верно и точно в срок. Кстати заметить, супервайзеру приходится много ездить, поэтому чаще всего при приеме на работу необходимым условием является собственный автотранспорт. Слишком уж замедлится его работа, если все объекты, посещаемые его агентами, он будет объезжать на автобусе. Помимо всего прочего на супервайзера возлагается обязанность обучения молодых агентов работе на этой должности, а также проверка мерчендайзеров на предмет выкладки товара.
А еще для выполнения такого рода работы необходимо быть требовательным, ответственным, наблюдательным, иметь лидерские качества, а также быть коммуникабельным, чтобы уметь войти в контакт, как с подчиненными, так и с другими супервайзерами (если компания крупная) и с начальством. С последним ему придется встречаться постоянно для передачи отчетов о проделанной работе и получения новых заданий. При этом нужно быть готовым к ненормированному рабочему дню, а также ненормированной рабочей неделе (иногда без выходных). Но все это с лихвой окупится, если Вас повысят далее – до директора. В общем, должность довольно перспективная, да и, кстати, довольно интересная. Большинство людей, ее занимающих, довольны ею, и считают ее одной из самых привлекательных профессий современности.
Поделиться в соцсетях
Глава 26: Как стать профессиональным супервайзером?
Работа профессионального менеджера складывается из четырех составляющих. Каждого менеджера по мышлению и поведению можно отнести к одному-двум из четырех квадратов.
Результат
В этом квадрате находятся менеджеры, ориентированные на цель. Если вы зададите таким менеджерам вопрос: «Что вам больше всего нравится в вашей работе?», они преимущественно отвечают: «Ставить и достигать цели». Такие менеджеры отдают предпочтение теории X, которая гласит: «Люди сами по себе ленивы и их необходимо постоянно контролировать». Большую часть времени такие менеджеры уделяют постановке и контролю выполнения задач. Они очень жесткие руководители. Если кто-либо из персонала не выполняет своих задач, они очень быстро принимают решение об их увольнении. Эти руководители по своему мышлению и поведению напоминают спортсменов — для них достижима любая цель, даже если для этого необходимо приложить максимум усилий. Такие руководители требовательны к себе и своему персоналу. Персонал они воспринимают как ресурс для достижения своих целей. Для таких руководителей наиважнейшим является вопрос «Что я хочу достичь?» или «Что от меня хотят?» или «Кто мне нужен?».
Мотивация
В этом квадрате находятся менеджеры, ориентированные на людей. Если вы зададите таким менеджерам вопрос: «Что вам больше всего нравится в вашей работе?», они преимущественно отвечают: «Работа с людьми. Каждый человек индивидуален и к каждому необходим свой ключик. Мне нравится находить подход к каждому».
В этой области находятся менеджеры, которые являются приверженцами теории Y, которая гласит: «Люди несут ответственность за результат». Большую часть своего времени они уделяют мотивации персонала на достижение поставленной цели. Они лояльные руководители. Если кто-либо из персонала не выполняет поставленных перед ним задач, они ищут проблемы в мотивах поведения данного сотрудника.
Они очень переживают любое увольнение персонала из организации и долго не могут принять решение об увольнении сотрудника. Для таких руководителей доминирующим является вопрос: «Как найти подход к каждому человеку, чтобы достичь поставленных целей?».
Команда
В этом квадрате находятся менеджеры, которые ориентированы на создание комфортного психологического климата среди сотрудников. Если вы зададите таким менеджерам вопрос: «Что вам больше всего нравится в вашей работе?», они преимущественно отвечают: «Работа в команде, разрешение конфликтов среди сотрудников».
В этой области находятся менеджеры, которые большую часть времени уделяют созданию командного духа. Они считают, что залогом успеха организации является команда. Такие менеджеры часто привлекают персонал к принятию решений.
Если кто-то из персонала не выполняет поставленных перед ним задач, они прибегают к коллективному принятию решения относительно этих сотрудников. Такие руководители являются центром своей команды. Подчиненные отзываются о них как о душе команды. Доминирующим для них является вопрос: «Как создать команду единомышленников, чтобы достичь поставленных целей?»
Система
В этом квадрате находятся менеджеры, которые ориентированы на создание высокоэффективной структуры предприятия — эффективной работы всех подразделений. Если вы зададите таким менеджерам вопрос: «Что вам больше всего нравится в вашей работе?», они преимущественно отвечают: «Построение высокоэффективного процесса и отладка механизма работы организации».
В этой области находятся менеджеры, которые большую часть времени уделяют созданию и усовершенствованию должностных инструкций, предписывающих, как необходимо себя вести в системе предприятия.
Такие менеджеры обладают аналитическим складом ума и стараются превратить процесс работы организации в «конвейер», где организация меньше подвластна влиянию человеческого фактора и где каждый работник является элементом, который можно быстро и эффективно заменить. Для таких руководителей доминирующим является вопрос: «Как создать высокоэффективную систему работы предприятия, с помощью которой можно достигать поставленные цели?».
А теперь ответьте на вопрос: «В каком квадрате преимущественно вы находитесь?».
1. Если вы преимущественно находитесь в квадрате «результат» и «система», то у вас доминирует левое полушарие мозга — это мир логики.
2. Если вы преимущественно находитесь в квадратах «мотивация» и «команда», то у вас доминирует правое полушарие мозга — это мир эмоций и интуиции.
3. Если вы находитесь во всех четырех квадратах, то вы обладаете профессиональным мышлением.
Основные ошибки менеджера
1. Менеджеры, которые ориентированы только на результат, обычно сталкиваются с проблемой текучести кадров, поскольку пренебрегают мотивацией персонала, что, в свою очередь, влияет на достижение результата.
2. Менеджеры, которые сосредоточены на мотивации и развитии персонала, часто теряют из вида результат. Персонал может быть мотивированным и развиваться, но может не вписываться в систему предприятия или конфликтовать друг с другом.
3. Менеджеры, который отдают предпочтение команде, сосредоточены только на создании корпоративного духа и часто теряют из вида результат. Из вариантов «команда» или «результат» они выберут команду — сохранение психологического климата. Но в бизнесе ценен результат. Если вы благотворительная организация, то командный дух будет превыше результата.
4. Менеджеры, которые отдают предпочтение системе, сконцентрированы на улучшении функционирования системы и могут потерять из вида мотивацию персонала, работающего в этой системе. Это будет приводить к текучести кадров и созданию деструктивного психологического климата в организации.
Кто является профессиональным менеджером?
Профессиональный менеджер тот, кто работает одновременно в четырех квадратах и выступает в роли лидера.
Менеджмент — это управление, и если вы стремитесь к развитию своего профессионализма в области менеджмента, то предлагаю вам воспользоваться схемой мышления, которую использую в своей практике.
1. Определите, что вы хотите или что хотят от вас — квадрат «результат».
2. Определите, какую вам необходимо построить систему для достижения данного результата — квадрат «система». Ответьте на вопрос: «Как построить высокоэффективную систему работы предприятия, с помощью которой можно достигать поставленные пели?».
3. Разработайте систему мотивации персонала на достижение поставленных целей — квадрат «мотивация». Ответьте на вопрос: «Как мотивировать персонал на достижение поставленных целей?».
4. Определите ценности в вашей команде, которые помогут объединить всех сотрудников в единое целое для достижения поставленной цели — квадрат «команда». Ответьте на вопрос: «Какой психологический климат вам необходим в команде, которая будет стремительно двигаться к поставленной цели как единое целое?».
Лидерство
Способность менеджера к лидерству всегда определяет уровень эффективности и потенциального воздействия на организацию и людей, которые в ней работают.
Лидерство означает влияние — не более и не менее (см. «Как стать лидером в организации? Как завоевать авторитет?»).
Станьте лидером в своей организации.
Памятка менеджеру о том, как стать профессиональным руководителем:
1. Определите цель, которую хотите достичь.
2. Постройте систему, с помощью которой сможете достичь поставленной цели.
3. Создайте систему мотивации, которая будет толкать людей к достижению поставленных целей.
4. Создайте самообучающуюся команду.
5. Станьте лидером в своей организации.
Поделитесь на страничкеСледующая глава >
Супервизоры являются важным активом любого бизнеса, особенно крупных корпораций и предприятий. В этом посте «Навыки супервизии» мы дадим вам рекомендации о том, как стать супервайзером, и если вы в настоящее время работаете в качестве одного из них, вы найдете систематические руководства, которые помогут вам улучшить свою работу и преуспеть в ней.
5 основных навыков, чтобы быть хорошим руководителем
Вы когда-нибудь боролись за руководство командой?
Вы когда-нибудь теряли контроль над задачами и испытывали стресс в сжатые сроки?
Вам трудно принимать трудные решения?
Ну, контроль очень важен для предприятий, компаний и институтов.Для того, чтобы стать лучшим руководителем, требуются некоторые основные руководящие навыки.
Супервайзеры руководят группами, управляют задачами, решают проблемы, составляют отчеты по иерархии и многое другое. Одним из столпов роста бизнеса является наличие хороших навыков руководства и контроля над сотрудниками и членами команды.
Таким образом, улучшение ваших руководящих навыков для лучшего руководства очень важно, чтобы иметь возможность взаимодействовать с другими и принимать правильные решения.
Вот 5 основных руководящих навыков, которые необходимо приобрести:
- Навыки лидерства: Быть хорошим руководителем крайне важно для руководителя, это первый шаг к управлению командой.Члены вашей команды или сотрудники будут полагаться на своего лидера в качестве руководства и наставника, что жизненно важно для успеха.
- Навыки тайм-менеджмента: Тайм-менеджмент — это семя процветания в любой задаче, оно реализуется на любом рабочем месте и для любой должности. Как руководитель, вы должны научиться управлять своим временем, а также планировать задачи для своих сотрудников. Поэтому планирование времени имеет решающее значение для успеха любой работы или проекта.
- Технические навыки: Когда сотрудник запрашивает вашу техническую помощь и знания, вы должны быть в состоянии выступить в роли его руководителя.Наставничество и передача ваших технических навыков имеют большое значение как руководитель.
- Навыки общения: Ваши коммуникативные навыки должны быть улучшены, поскольку они помогут вам правильно доставить сообщение или задачу сотруднику, а также подать пример членам команды; это также поддерживает ваш престиж как руководитель.
- Навыки судейства: Решение определенной ситуации или принятие решения по задаче — это навык, приобретенный с опытом, временем, а также методом проб и ошибок.
Навыки супервайзера легко приобрести и применить, но их все еще важно улучшать. Итак, улучшите свои основные навыки и станьте лучшим руководителем с отличными навыками лидерства и управления временем.
В ответ на вспышку COVID-19 Potential.com предлагает людям бесплатный доступ к нашей библиотеке будущих навыков (20+ курсов), чтобы поддержать вас во время вспышки COVID. Это ваш шанс получить необходимые навыки, которые помогут вам подготовиться к будущей работе.Зарегистрируйтесь сейчас бесплатно, используя свои данные и код купона: потенциальный читатель .
Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться (встроенный купон)
Навыки супервайзера требуют руководить примером
Считаете ли вы, что ваши сотрудники время от времени нуждаются в мотивации и вдохновении, но вы не можете предложить им это ?
Считаете ли вы, что ваши суждения и решения являются самой трудной частью вашей работы?
Вдохновлять своих сотрудников и мотивировать их очень важно для создания здоровой и продуктивной рабочей среды.Прислушиваясь к членам вашей команды и проявляя сострадание к их борьбе и проблемам, будь то личные или связанные с работой, дает вашим сотрудникам возможность доверять вам и следовать за своим лидером. Поэтому, следуя шагам, представленным в этом видео, вы станете лучшим лидером.
Вот 6 шагов к руководству навыками, чтобы привести пример и предоставить вам.
- Вдохновлять: Вдохновлять своих сотрудников. Сотрудники всегда ищут руководства, и они немедленно возьмут своего руководителя в качестве примера.Подавая правильный пример своим сотрудникам, они помогают им выполнять свою работу более эффективно, а также гарантируют, что они будут чувствовать себя в большей безопасности, зная, что их руководитель готов помочь.
- Подтверждение ошибки: Как супервизор, вы все равно склонны к ошибкам или принятию неправильного решения. Тем не менее, неудача может быть успешной, если ее признать и исправить Будучи руководителем, некоторые сотрудники могут найти это интригующим и не признают свои ошибки из-за страха. Ваша задача состоит в том, чтобы заверить их в том, что потерпеть неудачу — это нормально, но не следует продолжать поступать неправильно.
- Мотивация: Чтобы быть лидером, вы должны мотивировать. Мотивация является необходимым фактором, который лелеют люди. Если сотрудник не справляется с работой или у него нет мотивации, будьте лидером, помогайте ему в работе или направляйте его. Менеджер приказывает сотруднику выполнить задачу, а руководитель выполнит задачу вместе с сотрудниками и будет контролировать ее.
- Аудирование: Навыки аудирования жизненно важны для лидерства. Прослушивание предложения от члена команды может изменить ход задачи, действия или решения и направить его на правильный путь.Как руководитель, вы должны побуждать всех говорить, и вы должны слушать.
- Мужество: Как лидер, время от времени должны приниматься трудные решения. Для расчета рисков и принятия их нужен смелый лидер. Это также служит примером того, как сотрудники всегда имеют смелость предлагать, выполнять задачи, даже если это рискованно, а также расширять возможности вас как лидера.
- Сострадание: Сострадание к своим сотрудникам или членам команды — это гуманитарный акт, который должен практиковать каждый лидер.Сотрудники — это только люди, склонные к трудовым или личным проблемам, а также к ежедневным неприятностям, с которыми они сталкиваются. Будьте источником комфорта для своих сотрудников и заставляйте их чувствовать себя в безопасности, но будьте жесткими, когда это необходимо.
Лидерство за примером помогает вам завоевать доверие вашей команды, а также вдохновляет и мотивирует ее. Вот почему так важно, чтобы супервайзер следовал вышеперечисленным навыкам супервизора и подбирал правильные примеры для своих членов команды, чтобы помочь им справиться с их задачами.
5 Способы завоевания доверия и развития своих руководящих навыков
Считаете ли вы, что ваши сотрудники не доверяют вам?
Ваши сотрудники боятся вас информировать?
Сотрудники, как правило, работают лучше и чувствуют себя более комфортно, когда их руководитель или руководитель завоевывает их доверие. Это гарантирует вам как руководителю, что ваши сотрудники будут более честными и не будут бояться сообщать вам о своих ошибках или необходимости в руководстве.Таким образом, применение методов, представленных в следующем видео, поможет вам завоевать доверие сотрудников и вашей команды.
Вот 5 методов, которые помогут вам завоевать доверие и улучшить свои наблюдательные навыки.
- Доверьтесь доверию: Как руководитель, вы должны сообщить своей команде, что вы доверяете им и верите в них. Чтобы дать вашим сотрудникам необходимое доверие, дайте им знать, что они могут выполнять свою работу и даже больше. Сообщите им, что их должностные обязанности не ограничивают их, и дайте им почувствовать, что вы один из них, а не их начальник.
- Будьте надежны: Вы можете позволить своей команде положиться на вас, когда для выполнения работы нужен опытный человек. Дайте им знать, что они могут положиться на вас, чтобы помочь им, когда они не в состоянии выполнить задачу.
- Возьмите вину на себя и отдайте должное: Когда успех достигнут или когда задача выполнена, не принимайте все заслуги, отдайте должное своим сотрудникам и поздравьте их с их достижениями. Похвалите их вашему боссу перед ними. Когда происходит сбой, не обвиняйте своих сотрудников, вместо этого обвиняйте методологию предприятия или ваше собственное руководство, которое может нуждаться в некотором улучшении.
- Держите дверь открытой: Несмотря на то, что у вас более высокий уровень должности в иерархии, всегда будьте скромны. Политика открытых дверей — это одна из лучших политик, показывающая вашим сотрудникам, что они могут прийти и поделиться своими мыслями или переживаниями в любое время без всякого страха.
- Поделиться информацией: Сотрудники любят говорить, хорошие или плохие новости, важно делиться информацией с вашими сотрудниками. Хотя некоторая информация должна оставаться конфиденциальной, другая информация, такая как успех или ход проекта, должна передаваться сотрудникам.Плохие новости должны быть также распространены. Это показывает вашей команде, что вы ничего не скрываете, и заставит их больше доверять вам.
Зарабатывать и доверять — это только естественная человеческая реакция, которую можно решить с помощью простых приемов, которые вы бы использовали в своей повседневной жизни. Для лидера доверие команды способствует общению и, в свою очередь, способствует успеху бизнеса.
См. Также: 3 Cs для успеха
4 способа улучшить свою роль супервизора
Есть ли способы улучшить ваши навыки надзора? Вы верите, что ваши сотрудники всегда ждут от вас самого лучшего? Супервайзер должен всегда работать над улучшением себя, чтобы показать пример для сотрудников.
Вот 4 способа улучшить себя и свои супервизионные навыки:
- Быть наставником: Быть руководителем и руководить примером также означает, что вы должны быть наставником для своих сотрудников. Как наставник, вы должны изучить наивысший потенциал членов вашей команды в отдельности и подтолкнуть их вперед, чтобы добиться максимума. Быть образцом для подражания для вашей команды также важно, и это достигается путем установления правил и руководящих принципов и их следования, а также правильного решения проблем и рисков.
- Знать, когда нужно дисциплинировать: Лидеры постоянно принимают трудные решения, это может включать решение о риске, который может помочь успеху в бизнесе, или решение об увольнении сотрудника. Дисциплина сотруднику — это необходимость убедиться, что никто не переступит границы.
- Оставьте положительный отзыв: Сотрудники, которые достигают цели или выполняют задачу, всегда ищут обратную связь. Руководители должны давать положительные отзывы своим сотрудникам, даже если они не поступали правильно.Вместо того, чтобы сказать им, что то, что они сделали, было неправильно, скажите им, что они могут улучшиться.
- Будьте в курсе: Любой сотрудник должен всегда быть в курсе текущей бизнес-ситуации и обновлений на местах. С вашей помощью, как лидера и руководителя, рекомендации и семинары могут помочь повысить уровень знаний команды.
Великие лидеры всегда с нетерпением ждут совершенствования, развивая свои наблюдательные навыки. Совершенствование себя делает вас образцом для подражания для ваших сотрудников и помогает повысить продуктивный результат членов вашей команды.
См. Также: основные причины для делегирования
5 Подвохов, которых вы должны избегать в качестве руководителя
Вот 5 ловушек, которых вы должны избегать в рамках развития своих супервизорных навыков:
- Не правильно планировать: Управление проектами необходимо для выполнения всех поставленных задач. Ваша работа в качестве руководителя состоит в том, чтобы заранее планировать каждую деталь и заранее планировать все задачи, чтобы избежать превышения установленного срока.
- Увольнение с работы: Несмотря на то, что вы являетесь руководителем, увольнение с работы — это действие, которое не следует практиковать, поскольку оно служит плохим примером для ваших сотрудников. Это также увеличивает нагрузку на членов вашей команды, что, в свою очередь, приводит к неприемлемому результату и снижению производительности.
- Не давая своим сотрудникам достаточно работы: Точно так же, как вы не должны увольняться, вы не должны делать всю работу самостоятельно. Распределите работу по назначению и обязанностям членов вашей команды.Отсутствие равномерного распределения работы может также привести к снижению производительности, а также к ослаблению работы ваших сотрудников из-за отсутствия назначенных задач.
- Быть слишком дружелюбным: Любой ценой избегать быть слишком дружелюбным. Модерация — это ключ, позволяющий вашим сотрудникам доверять вам и полагаться на вас, но не позволяйте им переступать через вас или превышать свои пределы.
- Набор неправильных людей: В качестве руководителя вам иногда нужно набирать больше членов команды.Привлечение не тех людей производит плохое впечатление на вас, как наставника. Вместо этого вы можете убедиться, что кандидат проходит соответствующий инструктаж и тренинг перед тем, как получить работу.
Ошибки легко сделать, но их легко избежать. Будучи супервайзером, следует ожидать ошибку, поэтому постарайтесь избежать ее в следующий раз и убедитесь, что вы преподаете эту ловушку своей команде.
Мы надеемся, что приведенные выше советы по руководящим навыкам помогут вам стать лучшим лидером и продвинуть вашу карьеру.
Как стать супервайзером сценария
Вы заинтересованы в работе, которая сочетает в себе как творческие, так и технические навыки и требует работы в киноиндустрии? Возможно, вы станете кандидатом на роль руководителя сценариев. Узнайте больше об образовании, требованиях к обучению и навыках, необходимых для этой должности в следующей статье.
Что делает супервизор скриптов?
Это обязанность руководителя сценариев контролировать непрерывность сцены и интеграцию изображения и звука во время съемок фильма или телешоу.Они участвуют в стадии производства и пост-продакшн кинопроизводства Они также управляют любыми изменениями в сценарии и обеспечивают соблюдение сценария во время съемки. Руководитель сценариев тесно сотрудничает с режиссерами, операторами, кинематографистами, фотографами и редакторами фильмов. Они работают в основном для киностудий или продюсерских компаний, но также могут быть наняты на контрактной основе.
Важно, чтобы супервизоры сценариев обладали сильными коммуникационными и организационными навыками.Обязанности и обязанности Common Script Supervisor включают в себя:
Административные задачи , такие как ведение обновлений сценариев съемки и помощь директорам
Канцелярские задачи , такие как подготовка отчетов о производстве и журналах редактора
Технические задачи , такие как наблюдение за микшированием звука
Навыки руководителя сценариев
Руководитель сценариев должен обладать сильными визуальными навыками и уметь переводить написанное слово в визуальный носитель.Они должны быть ориентированы на детали и обладать сильными устными и письменными навыками общения, так как они несут ответственность за передачу указаний в сценарии другому персоналу на съемочной площадке и за формирование отчетов. Им должно быть удобно работать в тесном контакте с другими и иметь возможность уложиться в сжатые сроки.
Другие ключевые навыки Script Supervisor включают в себя:
Как стать Script Supervisor
Образование и обучение
.Как стать супервайзером
Вы хотите стать супервайзером? Стремление к более высокой должности, такой как руководящий уровень, влечет за собой отличные управленческие навыки, а также в области принятия решений, поэтому, если вы считаете, что способны на эту должность, то в это время вы получите несколько советов о том, как стать руководителем грамотно и умело.
- Чирикать
- Google Share
- Электронная почта
Стать супервайзером — это не только надзирать, в самом слове оно содержит гораздо больше смысла, чем смотреть на то, что надзиратели здесь, чтобы руководить.
Если вы претендуете на эту должность, и вы впервые руководите командой или проектом компании, вы должны быть достаточно подготовлены к решению новой задачи, связанной с вашей новой ролью руководителя.
В действительности, нет точного уровня образования, необходимого для получения права на руководящую должность, однако, в настоящее время этот принцип, похоже, меняется из-за деликатности задачи, а удержание должности означает, что вы достаточно квалифицированы, чтобы планировать, оценивать, контролировать, направлять, контролировать и управлять большим количеством людей или групп.Поскольку существует множество названий для уровня супервизора, нет точного определения или требований, которым кто-либо должен следовать, но есть одна вещь, которая делает их одинаковыми, независимо от того, как их называет работа: «лидер».
Наблюдатели назначены представлять руководство компании; поэтому их главная задача — убедиться, что все правила и политика компании реализуются соответствующим образом и эффективно. Это причина, по которой большинство супервайзеров проходят обучение, прежде чем они фактически справятся с должностью.Иногда это является большим преимуществом, если у человека есть и другие навыки (помимо навыков управления), такие как умение писать, технические навыки использования компьютеров и другие конкурентные навыки. Тем не менее, всему этому можно научиться и научить, но больше всего важны хорошие наблюдательные качества, которыми должен обладать претендент.
черт, которые нужно приобрести, как эффективно стать супервайзером
- Самомотивация
- Терпение
- Дисциплина
- Ориентирован на цель
- Выдающееся лидерство
Одна из задач стать руководителем — мотивировать своих подчиненных стать более эффективными и продуктивными.Однако мотивировать других людей было бы легко, если бы вы знали, как мотивировать себя в первую очередь. Установите свои приоритеты и стремитесь к достижению своих целей, это хороший способ эффективно мотивировать себя.
Хороший руководитель должен быть терпеливым все время, особенно если бывают случаи, когда у сотрудников не все в порядке или цель команды не достигается. Иногда, если подчиненные боятся своих руководителей, они не могут хорошо выполнять поставленные перед ними задачи, что влияет на качество их работы.Будьте дружны с ними и учите их учиться на своих ошибках.
Если вы хотите, чтобы за вами следили, покажите им, что вы дисциплинированы по отношению к работе.
Руководство с нетерпением ждет супервайзеров, которые полны решимости достичь целей и задач компании.
Любой может быть лидером, но не все они выдающиеся за свою позицию.Покажите компании, что вы тот парень, который им нужен для этого места. Если у сотрудников отличный лидер, они, вероятно, пойдут по пути своего руководителя.
Это лишь некоторые из важных качеств, которыми должен обладать начинающий руководитель, и непрерывное обучение все еще важно, чтобы стать более успешным в этой карьере.
Комментарий
,Как стать супервайзером по безопасности
Руководитель службы безопасности — сотрудник среднего звена, работающий в большинстве организаций, ответственных за применение процедур безопасности на местах.
Что делает инспектор по безопасности?
Надзорные органы за безопасностью работают на местах, реализуя планы и следя за тем, чтобы все соблюдали законодательство и организационные указания. Они не являются частью процесса принятия решений, но они являются авторитетными фигурами, которые работают в цехах, на местах и на уровне земли на различных рабочих местах.Они непосредственно участвуют в снижении потенциальных и фактических опасностей, которые могут привести к травмам и смерти на рабочем месте или привести к ущербу для окружающей среды, токсичному для людей и дикой природы. Они работают по всем направлениям в частном бизнесе, общественных организациях и благотворительных организациях. Сегодня повсюду есть законодательство о безопасности и отраслевые рекомендации, которых должен придерживаться каждый. Они будут не только непосредственно наблюдать за такой работой, но и отчитываться перед менеджером среднего и высшего звена, предлагая советы или запрашивая одобрение действий. Они первыми на месте происшествия на месте происшествия и рекомендуют процедуры.Они также могут быть первыми, кому другие сообщают о нарушении протокола.
В некоторых областях им требуется знание протоколов безопасности, таких как OSHA и другие экологические стандарты и законы. Их роль заключается в том, чтобы сотрудники на уровне земли понимали, что от них требуется, и чтобы они выполняли свои обязательства. Они могут непосредственно обучать сотрудников, за которых они несут ответственность, но, как правило, предлагать советы и повседневные полномочия. Таким образом, они находятся на переднем крае проведения дисциплинарных процедур за такого рода нарушения.Как руководитель, они более ответственны за людей, чем за системы.
Где работает инспектор по безопасности?
В США нет организации, не затронутой требованиями безопасности и гигиены труда, будь то законодательство о применении токсичных веществ, здоровье и безопасность на работе, защита окружающей среды и многое другое. Такое соответствие нормативным требованиям требуется в каждой отрасли, поэтому этот тип профессионалов существует практически в каждой отрасли. Правительство штата использует небольшое большинство этого типа работников (около 18% в настоящее время).Они работают на местах над проектами общественных работ, обеспечивая, чтобы государственные служащие придерживались законов, установленных правительством всех размеров. Федеральное правительство использует около 11% этого типа работы.
Неудивительно, что на производстве также используется большой участок — около 16%. Несмотря на достижения в области безопасности, фабрики остаются опасными рабочими местами; процедуры должны соблюдаться и контролироваться. Эти люди работают на фабрике и регулярно проводят проверки. В строительстве занято около 7%. Сходная рабочая среда с аналогичными и равными рисками, это место, где инспекции на месте являются регулярной необходимостью, и на месте требуется кто-то, кому сообщать об авариях.
Оставшаяся область для работы — профессиональные и технические услуги. В них занято около 10% этой работы. Эти предприятия разрабатывают технологии, а также системы эксплуатации и процедуры для улучшения рабочих мест и других областей.
Какова средняя зарплата супервайзера?
Согласно статистике за октябрь 2016 года, средняя заработная плата для этого типа роли с учетом всех отраслей составила 58 417 долларов США. Самые низкие 10% заработных плат сообщили, что зарплата в регионе составляет 39 837 долларов, а самые высокие 10% заработанные — 83 781 долларов.Самая высокая заработная плата была у тех, кто имел 20-летний опыт работы, и в этот момент зарплата выравнивалась ровно. Как правило, к этому моменту большинство людей вышли на руководящие должности, такие как менеджер по безопасности или директор по безопасности.
Надзор за безопасностью Вакансии и описание работы
Как сотрудник среднего звена, работающий над обеспечением безопасной рабочей среды, инспектор по безопасности на местах осуществляет надзор за здоровьем и безопасностью, чтобы обеспечить соблюдение всех федеральных, штатных и местных законов, а сотрудники действуют в соответствии с политикой безопасности организации.У начальника отдела безопасности есть следующие повседневные рабочие обязанности:
- Выступать в качестве первого контактного лица для решения проблем сотрудников в отношении политики в области здравоохранения и безопасности или сообщить о нарушении политики
- Провести аудиты рабочих практик и процессов на предмет потенциальных угроз безопасности и доложить о результатах и рекомендациях руководству и / или директору по безопасности
- Осмотреть рабочие места и машины на предмет потенциальных опасностей и обеспечивает соответствие всем государственным и федеральным законам
- Поездки на различные строительные площадки или другие проекты за пределами площадки и обеспечение соблюдения всех протоколов по охране труда и технике безопасности
- Провести новые тренинги по найму с использованием материалов, разработанных директором по безопасности
- Развить глубокие знания федеральных, штатных и местных законов, правил, кодексов и правил безопасности, включая все протоколы безопасности OSHA
- Оказание помощи в расследовании несчастных случаев и травм на рабочем месте, подотчетность руководству и / или директору по безопасности
Что такое спрос на работу для руководителей по безопасности?
Спрос на этот тип роли, вероятно, останется на уровне 4% в период между 2014 и 2024 годами.Это ниже половины среднего по стране всех рабочих мест в США. Основной причиной этого замедления является рост технологий и замедление производства и строительства в это время. Роль работы может расшириться, но, вероятно, произойдет то, что такое же количество людей будет отвечать за увеличение числа сотрудников на нижних ступенях. Хотя законодательство и процедуры безопасности вряд ли будут сокращаться, возможно, оно будет упорядочено.
Каковы требования к образованию, чтобы стать инспектором по безопасности?
Большинство работодателей предпочитают кандидатов со степенями, связанными с общественным здравоохранением и / или экологической безопасностью.Это может быть не жизненно важно, но в областях с высокой конкуренцией вы можете оказаться в невыгодном положении без степени, если у вас нет большого опыта и лицензирования. Учащиеся старших классов должны изучать предметы, которые гарантируют получение степени в данной категории квалификации — английский язык и математика являются одними из наиболее распространенных.
Студенты должны получить ученую степень в аккредитованных бизнес-школах или колледжах по гигиене труда и технике безопасности, охране окружающей среды и технике безопасности или другим лицам, связанным с предполагаемой карьерой.После завершения может потребоваться дальнейшее лицензирование или аккредитация в зависимости от отрасли, в которой кандидат будет работать. OSHA является одной из таких схем лицензирования, как и CSP — эта последняя схема в значительной степени предпочтительна в большинстве отраслей.
В этом типе предметов есть степени магистра, но они не будут важны. Они больше подходят для работы на высоком уровне, которая требует принятия решений, исследований и политики или государственного руководства. Докторантура подходит (как правило) только для академических исследований и обучения.
Другие степени, связанные с надзором за безопасностью
Какие общества и профессиональные организации имеются в органах безопасности?
Руководители по безопасности имеют ряд профессиональных организаций, имеющих отношение к их работе.
- Национальная ассоциация специалистов по безопасности : NASP является организацией для всех специалистов по безопасности в США. Это некоммерческое учреждение, основанное на всех аспектах безопасности благодаря опыту, законодательству и рекомендациям для своих членов
- Управление по безопасности и гигиене труда : Содействуя обеспечению права на безопасную рабочую среду для всех, они предлагают рекомендуемые методы и рекомендации по внедрению правовых изменений для специалистов, ответственных за эту область