Как стать официальным представителем apple: Бизнес – Партнёры – Apple (RU)

Как стать эксклюзивным партнером Apple, взяв слово со Стива Джобса

Крупнейший мобильный оператор SoftBank был первым эксклюзивным продавцом iPhone в Японии — о том, почему компании выпала такая честь, рассказал в недавнем интервью её глава Масаёси Сон. Беседуя с ведущим телешоу Charlie Rose, выходящем на американском канале CBS, он признался, что встретился со Стивом Джобсом еще за несколько лет до выхода первого iPhone, чтобы предложить ему… свой проект телефона, который следовало бы разработать Apple.

«На нашу встречу я принес небольшой рисунок устройства вроде iPod с возможностями мобильного телефона. Я показал Стиву свои наброски, а он сказал мне: ‘Маса, мне не нужны твои чертежи — у меня есть свои’. Я тогда ответил ему: ‘Ладно, я не буду предлагать тебе свой проект, но только давай договоримся, что как только Apple выпустит свой продукт, я стану в Японии его эксклюзивным дистрибьютором’. Тогда Стив ответил мне: ‘Маса, ты — сумасшедший!'»

Скептицизм Джобса вполне можно понять — к тому моменту Сону не принадлежал ни один местный оператор сотовой связи, а разработки iPhone вообще проводились под завесой тайны так, что предложение Сона было крайне неожиданным. Если верить главе SoftBank, Джобс заявил ему тогда, что он стал первым, кто предложил Apple партнерство в их новом проекте, а потому пообещал Сону, что компания однозначно будет с ним сотрудничать.

«Переговоры продолжались, и Сон попросил Джобса предоставить какое-то письменное подтверждение тому, что он станет-таки эксклюзивным партнером Apple на японском рынке. Что же сказал Джобс? — ‘Нет! Маса, ты даже не являешься владельцем какого-либо оператора!’ Тогда Сон сказал: ‘Ладно, Стив, но ты пообещал мне. Ты дал мне слово. Ну а я уж дам Японии её оператора.'»

Собственно, так и произошло. Корпорация SoftBank является нынче третьим по величине сотовым оператором Японии, а под её брендом работают сотни телекоммуникационных компаний. Сам же Масаёси Сон входит в десятку самых влиятельных людей мира по версии журнала

Forbes, а его состояние оценивают в 10 миллиардов долларов.

[Bloomberg]

Печальная история реселлера техники Apple

Вести бизнес с Apple крайне нелегко. Фирменная требовательность применяется не только к продуктам и сотрудникам, но и ко всем партнёрам компании. Шаги влево и вправо запрещены. И никто не обещает, что завтра сама Apple не выкинет тебя из игры, перехватив всех твоих покупателей благодаря большей свободе собственных действий. Эти любопытные детали тяжелой жизни партнёров Apple вскрылись благодаря эмоциональному уходу с рынка американского местячкового премиум-реселлера.

Аризонская сеть реселлеров техники Apple iStore полностью прекращает своё существование. В письме для клиентов компании, её владелец Стив Уолкер разъясняет причины столь резкого шага.

С момента открытия первых корпоративных магазинов Apple в 2001 году, дилеры постоянно бились за адекватные объёмы поставок — в неравных условиях с Apple во всём, что касается возможностей обеспечения такого же уровня сервиса, на который способны фирменные магазины. Например, Apple может на месте заменять дефектные айфоны, айпэды, айподы и, зачастую, компьютеры Mac, но не позволяет делать то же самое независимым реселлерам. Эти проблемы существовали даже при том, что iStore стабильно соблюдал все требования Apple, чтобы сохранять статус премиум-реселлера Apple и авторизованного сервисного центра AppleCare. В том числе и поэтому, я принял тяжелое решение закрыть наши магазины.

На этом проблемы для реселлера, созданные самой Apple, не заканчиваются.

Из-за последовательного открытия 5 фирменных Apple Store недалеко от наших магазинов и соответствующих изменений в политике компании по отношению к реселлерам, Apple создала условия, при которых нам практически невозможно сохранять прибыльность и при этом обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов. Как многие из вас уже поняли (на примере iPad 3), Apple регулярно задерживает поставки новых продуктов независимым реселлерам, оставляя свои магазины в приоритете.

Благодаря стремительно растущей сети розничных магазинов, с каждым годом Apple всё меньше нуждается в услугах посредников для продажи собственного товара в домашнем регионе. Поэтому не стоит удивляться, когда аналогичная судьба постигнет и большинство других реселлеров в США. В итоге выживает сильнейший. [9to5]

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 В закладки iPhones.ru Вести бизнес с Apple крайне нелегко. Фирменная требовательность применяется не только к продуктам и сотрудникам, но и ко всем партнёрам компании. Шаги влево и вправо запрещены. И никто не обещает, что завтра сама Apple не выкинет тебя из игры, перехватив всех твоих покупателей благодаря большей свободе собственных действий. Эти любопытные детали тяжелой жизни партнёров Apple…

Никита Горяинов

@ngoryainov

Главный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected]

• До ←

  Термостат Nest убрали из Apple Store

• После →

  Asphalt 7: Heat

Почему Apple до сих пор не зашла в Украину и вряд ли сделает это в ближайшее время

Марвін Ляо — колишній комерційний директор Yahoo та колишній партнер американського акселератора 500 Startups. Зараз Марвін займає пост партнера в ігровому холдингу GameGroove Capital, який заснували українці. Крім того, він веде власний блог і розсилку, цікавиться новими технологіями, експериментував із біохакінгом, постійно навчається та вважає, що важливо допомагати іншим.

У червні Марвін відвідав Україну та погодився на інтерв’ю з Vector. Ми вирішили, що вкотре запитувати його про те, що й інші медіа, нецікаво. Тому попросили CEO та співзасновника українського стартапу Petcube Ярослава Ажнюка поспілкуватись із Марвіном на різні теми — від поглядів на бізнес до корисних звичок та сенсу життя. Публікуємо адаптований конспект розмови Ярослава та Марвіна.

Дивіться відеозапис повної розмови англійською мовою:

Про карантин та плани

Ярослав: Мабуть, ви чимало всього планували на 2020-й. Аж раптом, ой — не склалося.

Марвін: Торік я планував узяти участь у конференціях та відвідати друзів. У мене зірвалося орієнтовно 20 поїздок. Я збирався в Японію, хотів поїхати в Мексику, Угорщину, Чехію та на Гаваї, але стався локдаун. Я провів багато часу вдома — читав, роздумував і працював із багатьма своїми старими портфельними компаніями, допомагав їм пережити важкі часи.

Із такої точки зору, все склалося не так уже й погано. Після тривалих роздумів люди змінили свої звички та зрозуміли, що вони можуть робити щось інакше, ефективніше.

Думаю, це був дзвіночок для багатьох, зокрема і для мене. Усі замислилися: «Що я дійсно хочу робити зі своїм часом? Із ким хочу бути? Що для мене важливо?». І всі вирішили, що хочуть зробити щось значуще для себе чи світу.

Про GameGroove Capital і геймінг

Ярослав: Розкажіть про свій новий проєкт — GameGroove Capital, в якому займаєте позицію партнера та члена ради директорів.

Марвін: GameGroove — не зовсім венчурний фонд. Зараз це, фактично, ігровий холдинг. Його започаткували українці Олександр Цоль і Влад Корольов. Я дружу з ними приблизно п’ять років.

Вони особисто інвестували в чимало різних компаній та студій, а потім сказали мені: «Ми хочемо все це професіоналізувати, щоби врешті воно стало публічним. Ми думали про створення фонду». Я сказав, що тут буде надто багато роботи. Вони прагнули більшої гнучкості, тому створили холдингову компанію, зосереджену на ігровій індустрії.

Ярослав: Ви вибрали ігри через зв’язок із засновниками, чи є якісь конкретні тези про геймінгові вертикалі?

Марвін: Це дуже хороше питання. В дитинстві я витрачав на відеоігри більше часу, ніж на домашні завдання. 2017 року я знову звернув увагу на геймінг під час роботи в 500 Startups. Я багато інвестував у B2B SaaS. Водночас я намагаюся не робити того, що й усі інші. Коли помітив, що інвестори переходять в B2B SaaS, то зрозумів — пора шукати іншу нішу.

Я звернув увагу на ігри, бо вони росли в божевільному темпі ще до пандемії. Утім, лише 30 венчурних компаній зосереджувалися на них. Я подумав: зачекайте, є індустрія, більша за фільми та музику, де майже немає венчурного капіталу. Це здалося чудовою можливістю.

Ярослав: А як щодо поганої репутації ігор? Вважається, що діти витрачають час на неважливі речі.

Марвін: Думаю, минулого року ситуація змінилась. Ігри стали масовими та перетворилися на комунікаційний канал для дітей. Навіть батьки зрозуміли, що це не так вже й погано. Геймінг — це соціальна мережа для наступного покоління.

Ярослав: Це правда. Ті ж самі Minecraft та Fortnite — вже не ігри, а повноцінні ігрові простори. Дивовижно, що ігри стали наступною важливою платформою після соцмереж та близькі до «мультивсесвіту».

Марвін: Я раніше скептично ставився до віртуальної реальності. Проте побачив, якого рівня вже досягли ці технології, та змінив думку. Навіть ще раз переглянув фільм «Першому гравцю приготуватися». Пандемія швидко перенесла людство у світ із цього фільму.

Я проводжу в цифровому світі майже 80% мого часу. Але мені вже за 40. Для моєї 11-річної доньки це — весь світ. Через пандемію діти не бачаться з друзями, а тому це їхній спосіб взаємодіяти.

Ярослав: Так, більше немає реального світу і віртуального світу. Неправильно називати нецифровий світ реальним, тому що цифровий світ — теж реальний.

Про екосистеми стартапів

Ярослав: Одного разу ви сказали близьку для мене річ: європейські компанії роблять приголомшливу роботу, але загалом менш амбітні, аніж американські. Я говорю про це упродовж восьми років. Я бачу багато засновників із геніальними ідеями, котрі недостатньо масштабно мислять. Тому мене цікавить, чому деякі регіони амбітніші за інші.

Марвін: Усе залежить від досвіду та часу. Також важливі приклади. До 2001 року в Ізраїлі взагалі не було технологічної екосистеми. Справжній поштовх її розвитку дало придбання ICQ за суму понад $200 млн ($287 млн та ще $120 млн на протязі трьох років — прим. ред.). Співзасновник компанії Йосі Варді зайнявся ангельськими інвестиціями. Багато компаній, в які він вклався, досягли успіху. Далі вже люди з цих компаній почали займатися ангельським інвестуванням.

Тобто покоління дуже успішних засновників вирощує, фінансує та служить рольовою моделлю для наступників. Чому це працює? По-перше, стартапи — велика приваблива ніша. По-друге, багато людей заробляють на цьому гроші. Інші дивляться та думають: «Стривайте! Я вчився з цим дурнем. Він щойно продав компанію за $100 млн. Я можу зробити те ж саме!».

Ярослав: Безумовно, рольові моделі дуже важливі, але не обов’язково дають розуміння масштабу, в якому необхідно працювати. У мене є теорія, що нації колишніх імперій мають більш егоцентричний погляд на світ. Тому вони розглядають його як ігрове поле для можливостей. Водночас колишні провінції не розділяють подібний світогляд. Це «заземлює» їхні мрії.

Марвін: Мій контраргумент — Естонія, невеличка країна, яка завжди була провінцією якоїсь імперії. Проте це не завадило їй досягти значних успіхів у технологічній сфері. Серед них — Skype та платіжна платформа Wise.

Про корисні звички

Ярослав: Марвіне, ви говорили, що були геймером у підлітковому віці. А зараз ви граєте?

Марвін: Набагато менше. Зараз я більше читаю. Я доволі обсесивно-компульсивна людина. Якщо починаю грати в відеогру, то хочу дійти до кінця. Тому я також не дивлюся серіали.

Ярослав: Книги ви також завжди дочитуєте?

Марвін: Я навчився не почувати себе погано через те, що не дочитав книгу. Іноді вона просто не подобається. Іноді я повертаюся до книги через місяць або пів року — коли знову захоплююсь темою. Я не засмучуюсь через те, що не закінчив книгу, бо це безглуздо.

Ярослав: Підтримую. Для наших читачів — припиніть соромитися, що не дочитали книгу. Просто читайте.

Марвін: У підсумку ви читаєте більше, якщо не закінчуєте книги. Проте читання має бути звичкою. Читайте, коли хочеться і про що хочеться, поки не набридне. Не робіть цей процесс болючим — освіта та навчання мають приносити задоволення.

Нам пощастило жити в час, коли доступно стільки інформації. Особливо це стосується людей, яким подобається навчатися. Навчання — це розвага та гонитва за тим, що цікавить.

Але більше не потрібно знати та пам’ятати все. Краще знати, як шукати інформацію. Якщо ви це вмієте, то зможете досягти успіху.

Ярослав: Я погоджуюся, проте добре і пам’ятати, і знати, де шукати. Так влаштований наш мозок. Наприклад, коли людина працює над концепціями, пам’ять про необхідні речі допомагає швидко комбінувати ідеї без пошуку в Google.

Одна з моїх найулюбленіших тем — інформаційна гігієна. Мене цікавить, як люди вибирають інформацію та розставляють пріоритети. Так, політичні новини швидко втрачають актуальність. Книги «живуть» набагато довше, а статті — десь посередині. А як ви розставляєте пріоритети?

Марвін: Багато залежить від того, наскільки швидко мені потрібно про щось дізнатись. Є низка подкастів, які я слухаю завжди або залежно від героїв. Я намагаюся читати книги з історії та приділяти більше уваги науковій, а не художній літературі. Якби я читав художню літературу, то це була би наукова фантастика. Я вже не читаю так багато книг про бізнес — переважно статі.

Під час читання бізнес-книг у мене часто з’являється думка: «Ви могли би вмістити суть у п’ять сторінок, але вирішили позмагатися за звання “бестселлер року The New York Times” та написали книгу».

Ярослав: Як ви розставляєте пріоритети для різних медіаджерел — книг, статей, подкастів, відео і фільмів?

Марвін: Не знаю, чи достатньо вдумливо я до цього ставлюся. Ви розставляєте пріоритети для формування звичок. У мене для цього є спеціальний чек-лист. Наприклад, якщо я сьогодні зробив щось для самоосвіти (читав чи слухав), то ставлю хрестик навпроти цього пункту.

Є така порада від Джеррі Сайнфелда, як стати хорошим коміком, — «не розривати ланцюжок». Ви буквально берете календар, і ставите хрестик, коли тренуєтеся жартувати. Далі намагайтеся не розірвати цей ланцюжок пропуском.

Ярослав: Є питання, котрим я зацікавився недавно. Просто почав розпитувати людей на одній вечірці: яку найдивовижнішу річ ви відкрили за останній рік?

Марвін: Стрільба з лука. Я спробував багато років тому і знову відкрив для себе минулого року. Можна просто вийти з дому та постріляти на задньому дворі. А ще приготування їжі. Також я пройшов онлайн-курс письма, і це змінило моє життя. Зараз у мене є власний блог і розсилка.

Якщо у вас є ідея, почніть про неї писати. Іноді виявиться, що в ній немає ніякого сенсу. Або навпаки — ви дійсно розберетеся, й ідея стане чіткою. Я не пишу заради заробітку — у мене не так багато підписників. Я пообіцяв собі публікувати щось тричі на тиждень, навіть якщо ніхто не читатиме. В цьому вся суть, це як терапія.

Про сенс життя

Ярослав: Марвіне, ви пишете не заради грошей. Чи замислювалися ви, для чого впорядковуєте це — для задоволення, щастя, ідей, знань?

Марвін: Заради навчання та задоволення власної цікавості. Навіщо я прокидаюся вранці? Вчитися новому. Мені просто цікаво про все дізнаватися. Я багато пишу, ще більше говорю та навчаю — все це про вплив на оточення. Йдеться про спадщину, яку ви залишите після себе.

Моя спадщина — донька. Я дуже пишаюся нею, вона чудова. Інша частина — люди, яким я допомагаю. Приблизно 10–15% людей ненавидять мене, бо я жорсткий. Проте я лише хочу, щоби людина досягла успіху.

Я хочу, щоби хтось із них врешті озирнувся і сказав: «Ця людина мені дуже допомогла». Це приносить мені радість. Без допомоги інших я не зміг би дістатися туди, де перебуваю зараз.

Ярослав: Ви замислюєтеся над сенсом життя?

Марвін: Постійно думаю про це. Все життя робити щось заради грошей або вигоди — сумно. Те, чим я займався виключно для грошей, ніколи не спрацьовувало. Проте все зроблене для душі мало приголомшливий успіх. Потрібно завжди шукати дрібниці, які приносять радість.

Наприклад, для мене це не освіта сама по собі, а допомога людям, здатність ділитися з іншими всім, що сам засвоїв. Ось чому мені дуже подобається менторство та інвестування — я хочу бути корисним. Тому досі спілкуюся з багатьма з моїх старих портфельних компаній та сиджу в консультативних радах венчурних фондів усього світу. Я багато засвоїв на власному гіркому досвіді та хочу переконатися, що інші не робитимуть тих же помилок.

Ярослав: Я дуже добре це розумію. У багатьох підприємців є спільне бажання зробити щось корисне для інших. Деякі з нас пережили болючий досвід. Тепер вони не хочуть, щоб інші опинилися в подібних ситуаціях.

Про майбутнє

Ярослав: Що ви думаєте про цю божевільну гіпотезу, що ми живемо в симуляції?

Марвін: Якщо це справді так, то ми нічого не вдіємо. Тому я просто зроблю все, що можу, у цій симуляції. Краще зосередитися на щасті та речах, які можна контролювати. Якщо я не можу це контролювати, то навіщо про нього думати?

Ярослав: Абсолютно точно. Мені здається, людям подобається така теорія, бо вона допомагає пояснити реальність, як і релігія або фізика. Водночас люди все більше інтегруються у цифровий світ. Тому, якщо прогресс продовжиться, подібна комп’ютерна симуляція стане цілком можливою.

Марвін: І вона навіть може бути кращою за реальність. Мені надовго запам’яталася книга про майбутнє через 40–50 років. Не згадаю назву, але, здається, її написав російський фантаст. Віртуальна реальність там дуже розвинена. Реальне життя настільки погане, що віртуальне виглядає привабливо. Лише багаті люди можуть жити в реальному світі. Решта застрягли в своєму будинку з крапельницею. Їхній світ — віртуальна реальність. Все як у «Матриці». Сподіваюся, це не той світ, який ми будуємо.

Ярослав: Так, «Першому гравцеві приготуватися» — про те ж. Із якоїсь причини вся ця фантастика досить похмура, світ поганий, а у нас є лише віртуальна реальність. Так не повинно бути.

Марвін: Не думаю, що так станеться. Сподіваюся, ми рухаємося до світу «Зоряного шляху» (науково-фантастична франшиза, в якій людство змогло досягти утопічного рівня життя, — ред.). Проте багато хто забуває, що на шляху до утопії людство пройшло через Третю світову війну та перезавантажило суспільство з допомогою інопланетної раси вулканців.

Ярослав: Що ви думаєте про природу свідомості або інтелекту? Чи зможемо ми їх коли-небудь змоделювати?

Марвін: Ми наближаємося до цього моменту. Останні два-три роки в розвитку науки про мозок відбувається щось неймовірне. Є жарт про те, що вб’є людство першим — біоінженерія або штучний інтелект. Це жарт, але зараз ми ризикуємо застаріти через 5–10 років.

Повертаючися до «Зоряного шляху», ви пам’ятаєте «Гнів Хана»? Там були біоінженерні люди. Вони вдесятеро розумніші та вп’ятеро сильніші за звичайних людей. Вони, певно, повинні правити нами. Це ніби нові боги.

Ярослав: Ми вже — кіборги, що носять смартфони. Вони наче частина нашого тіла. Коли забуваєш смартфон, виникає відчуття «Де моя нога?».

Марвін: Імовірно, настане час, коли нас чіпуватимуть із дитинства. Не знаю, добре це чи погано. Наукова фантастика на Заході дуже похмура. У тому ж Китаї навпаки — позитивна. Це одна з тих речей, які мене турбують. До 1960–1970-х наукова фантастика була дуже оптимістичною. Проте в той час щось сталося, і передові технології почали сприймати як погані.

Подивіться, як ми розглядаємо роботів. В Японії — вони милі. Для нас роботи такі ж убивці, як Термінатор. Я вважаю їх нейтральними. Роботи можуть робити як хороше, так і погане.

Ярослав: Як гадаєте, ми досягнемо безсмертя з допомогою завантаження розуму в машини чи біоінженерії?

Марвін: Біоінженерії.

Перший трильйонер буде пов’язаний з біотехнологіями. Якби я був 18–19-літнім підприємцем і хотів справити враження, то цікавився би біотехнологіями. Так можна допомогти багатьом людям.

Ярослав: Марвіне, це була приголомшлива розмова. Чи можете щось порадити людям, які хочуть жити повноцінним життям і робити добро?

Марвін: Почніть із місця, де ви зараз, із малого. Вірте в себе. Багато людей переоцінюють ризики та недооцінюють свою здатність справлятися з ними. Ви переконаєтеся в цьому, якщо знайдете свою місію. Я не думаю, що правильно «йти за пристрастю», особливо для молодих людей.

Краще спробувати купу різних речей. Зрозуміти, що вдається та дійсно подобається. Вам потрібно витратити час та знайти те, чим будете займатися. Коли зробите це — старанно працюйте та думайте масштабно. Немає нічого поганого в тому, щоби мислити масштабніше. Навіть якщо програєте, то зайдете набагато далі, ніж були до цього.

Думайте про довгострокову перспективу. Будьте готові працювати протягом п’яти років. Часто здається, що великі підприємці, актори, співаки, спортсмени з’явилися нізвідки. Але якщо озирнутися — вони йшли до цілі 5, 7,10 років. Їм вдалося, бо вони працювали тривалий час.

Читайте также:

• 15 вопросов о «Дія City». Условия вступления, налоги, гиг-контракты вместо договоров с ФЛП
• «Я постоянно конкурирую с самим собой». Василий Хмельницкий о последствиях пандемии, планировании бизнеса и философии успеха
• $15 000 на тренировки без ограничений. Как стартап Fitnow дает доступ в фитнес-клубы по единому абонементу
• Дисциплина во всем. Как Максим Бахматов трансформировал видеопродакшн и мясной магазин
• Супутник за $200. Як MySat створили космічне обладнання, яке може запрограмувати кожен
• «Не следите за трендами, делайте то, что вам нравится». Главное из интервью с Даниилом Тонкопием на iForum
• «Логистике уделяют мало внимания, потому что это не секси». Главное из интервью Аркадия Вершебенюка на iForum
• «Мы покрываем узкие потребности широкой аудитории». Как работает стриминговая платформа MEGOGO
• «Считаю, что The Last of Us круче, чем „Мона Лиза“». Главное из интервью Владимира Панченко на iForum
• «Ищем разочарованных в массовой культуре». Иван Дорн о трендах в музыке, «Мастерской» и воспитании детей

Материалы по теме Люди:

сервисный центр Apple в Нижнем Новгороде по ремонту техники

Профессиональный стиль

Думаете, что ремонт айфонов Эппл – стресс для владельца? Наша компания ежедневной работой опровергает данное мнение. Клиенты, которые уже знают официальный адрес наших сервисов, смело доверяют нашим специалистам срочный ремонт Эпл, так как уверены, что высокое качество работы, которое обеспечивает каждый сервисный центр Эпл, работающий под нашим названием, — гарантия высокого результата. При необходимости Вы можете заказать выездной ремонт техники Apple, качество которого также находится на должном уровне. Наша компания обеспечивает гарантийный ремонт Apple. Советуем всегда иметь под рукой адреса сервисных центров, чтобы воспользоваться ими при необходимости.

Очевидные преимущества

Важный показатель качества работы компании — положительные отзывы клиентов, найти которые Вы можете на сайте и в социальных сетях. Чтобы в нужный момент получить необходимую информацию, запишите в свой айфон номер телефона сервисного центра. Вы сразу узнаете наш фирменный логотип, посетив на Звездинке основной сервис центр Apple нашей компании или обратившись в один из центров, которые располагаются практически во всех районах города.

Ремонтируем всю технику Apple:

• Восстановление и профилактика iPhone.
• Диагностика и ремонт планшетов.
• Настройка работы и ремонт Апл компьютеров любой модификации.

Прежде чем прийти в сертифицированный сервис, Вы можете ознакомиться с информацией, которую предлагает официальный сайт, изучить наши предложения и преимущества:

• Оперативное восстановление техники Apple, выполнение ремонта в день обращения.
• Профилактическое обслуживание, чистка, продление срока службы.
• Ремонт выполняют квалифицированные специалисты с опытом работы.
• Используем только качественные запчасти и материалы.
• Длительная официальная гарантия.
• Ближайший сервисный центр Аппл в Вашем районе.
• Каждый клиент может воспользоваться бонусами и получить дисконт на обслуживание и покупку техники.

Таким образом, если Вам требуется именно профессиональный ремонт телефонов Apple, Вам повезло — Вы нашли то, что активно искали.

Узнали, какие требования компании с мировым именем выдвигают к своим реселлерам

Фото с сайта goodfon.ru

Многие продавцы ищут возможность представлять на рынке известный бренд. Но далеко не все при этом понимают, с чем именно придется столкнуться: компании с мировым именем выдвигают к своим реселлерам жесткие требования и контролируют их соблюдение буквально на каждом шагу. О том, как непросто соответствовать высоким критериям в условиях относительно небольшого и нестабильного белорусского рынка, рассказывает директор «АСБК» (сеть магазинов i-Store) Егор Шилов.

— Наверняка многие хотели бы представлять мировой бренд на своем рынке, но не все при этом понимают условия такого сотрудничества. Например, компания Apple неуклонно выдвигает высокие требования ко всем своим партнерам независимо от возможностей и объема локального рынка.

---

Егор Шилов
Директор «АСБК» (сеть магазинов i-Store)

О том, к чему нужно быть готовым, если вы хотите наладить взаимодействие с мировым брендом, я расскажу исходя из опыта нашей компании. 

Официальный статус

Дать авторитетную оценку динамике продаж продуктов Apple на мировом рынке — не в нашей компетенции. Но если рассуждать со стороны, то субъективно мы можем оценить ситуацию. И на наш взгляд, сейчас заметно некоторое снижение динамики развития рынка, что может быть связано со многими факторами. 

В первую очередь — это перенасыщение рынка бюджетными девайсами и широко сегментированный ассортимент этих девайсов. По сути, сегодня можно найти устройства под любые потребности практически в любом ценовом диапазоне.

Сегодня бренд Apple на рынке Беларуси представлен крупными сетями: «5 элемент», Velcom | А1, МТС, а также рядом монобрендовых магазинов со статусом Apple Authorized Reseller (AAR), Apple Premium Reseller (APR) и Apple Solution Expert (ASE).  Получение одного из этих статусов дает компании право представлять бренд официально. Расскажу о каждом из них подробнее. 

1. Apple Authorized Reseller (AAR) — это основной статус авторизованного реселлера, который подразумевает наличие у магазина сертифицированных специалистов по продажам, технических специалистов, демооборудования. Статус предоставляется компаниям, которые позиционируют себя как легальный и лицензированный посредник между продуктом и конечными клиентами. В этом случае Apple использует свое право налагать собственные стандарты на презентации и обслуживание своих продуктов.

Чтобы получить статус Apple Authorized Reseller, нужно быть готовым следовать многочисленным условиям брендбука Apple, общедоступная часть которого выложена здесь. Кроме того, в магазине, например, должны быть хотя бы два человека, прошедших квалификационную программу Apple Sales Training Online на уровне Silver или выше. И это далеко не все. 

Вместе с тем такой статус дает определенные преимущества:

• Дополнительные скидки на продукты
• Возможность предлагать техническую поддержку в качестве авторизованного поставщика услуг Apple (при условии прохождения авторизации и доступности указанных услуг Apple на локальном рынке)
• Возможность заказывать специальные конфигурации Mac для продажи
• Доступ к маркетинговым материалам и инструментам продаж
• Специализированное обучение по продуктам и технологиям Apple
• Возможность повышения статуса реселлера.

Став авторизованным реселлером Apple, можно подать заявку на участие в двух дополнительных программах, для чего нужно пройти дополнительную авторизацию. О них — далее.

2. Статус Apple Premium Reseller считается более высоким, и требования бренда к нему намного жестче. APR присваивается лучшему в своем классе магазину для Apple-ориентированных профессионалов и домашних пользователей, который выполнен в стиле Apple и одобрен представителями компании. Чтобы получить его, магазин должен соответствовать ряду требований. Приведу основной список, который мы вправе озвучивать:

• Расположение магазина в демонстрационном зале размером не менее 75 м² в торговой зоне или торговом центре. Хорошо просматривающаяся витрина
• Минимум 4 сотрудника демозала для работы с покупателями, которые заняты полный рабочий день
• Широкий ассортимент программного обеспечения и продуктов «экосистемы» Apple
• Предоставление конечным потребителям услуг сервиса и обучения
• Маркетинговая деятельность и запуск новых продуктов
• Предоставление Apple еженедельного отчета о проданной продукции.

Фото с сайта tut.by

3. Apple Solution Expert — еще один статус для компании-партнера. Эта программа поддерживает реселлеров, специализирующихся на рынках видео, дизайна, печати, фотографии, музыки и образования. Статус означает, что компания является доверенным партнером Apple в деле внедрения комплексных образовательных решений на основе ее технологий. 

Соответствовать сложно

Apple задает высокие стандарты, которым обязаны соответствовать партнеры. И эти требования касаются абсолютно всех бизнес-процессов, в том числе маркетинга и мерчандайзинга.

По опыту нашей компании знаю, что Apple очень внимательно относится к оформлению и работе APR-магазинов. Например, интерьер магазинов сети разработан специалистами из штаб-квартиры в Купертино (США). Каждая деталь соответствует стандартам компании. Мы проходим все этапы согласования Apple при открытии каждого нового магазина — интерьер, мерчандайзинг, реклама — все.

Весь персонал магазина обучается у авторизованных компанией Apple тренеров, а сервисные специалисты, помимо этого, проходят обязательную профессиональную сертификацию Apple. Процесс обучения непрерывен и включает регулярные онлайн- и офлайн-мероприятия для закрепления знаний сотрудников. По его окончании все специалисты сдают выпускной экзамен на соответствие квалификации.

После выхода на работу продавцы еще некоторое время практикуются в формате «шедоуинг». Этот стиль обучения популярен в Америке и некоторых странах Западной Европы. Суть в том, что обучаемый сотрудник следует за своим более опытным коллегой «как тень» и наблюдает, как тот выполняет свои профессиональные обязанности, ничего не комментируя и не вмешиваясь в процесс. Метод довольно молодой, но уже успел себя зарекомендовать — он очень эффективен для погружения нового сотрудника в рабочую атмосферу, поскольку позволяет максимально быстро адаптироваться к обстановке.

В заключение могу еще раз сказать, что попасть на этот рынок непросто, как непросто и соревноваться на нем за аудиторию с крупными игроками. 

Читайте также

Источники: Apple договаривается о поставках нового iPhone с «Евросетью» и «М.Видео» — Экономика и бизнес

МОСКВА, 9 сентября. /ИТАР-ТАСС/. Корпорация Apple ведет переговоры о заключении прямого контракта на продажу смартфонов iPhone с российскими ритейлерами «Евросеть» и «М.Видео», а также выбирает второго дистрибутора из «Мерлион» и «Марвел». Об этом ИТАР- ТАСС сообщили два источника в розничных сетях.

«Apple хочет усилить продажи iPhone в России. В настоящее время идет отбор возможного второго дистрибутора iPhone /контракт подписан только с DiHouse/ — компания может определить нового партнера к октябрю.

Кто еще будет продавать iPhone

Что касается ритейлеров, то переговоры ведутся с «Евросетью» и «М.Видео», — уточнил один из собеседников ИТАР-ТАСС. По его словам, основная проблема Apple в России заключается сейчас именно в продажах iPhone: у корпорации действует контракт на поставку смартфонов только со «Связным» /договор с «Вымпелкомом» истек в июле 2013 года/, и Apple заинтересована в расширении партнеров среди дистрибуторов и розничных сетей.

Президент «Евросети» Александр Малис факт переговоров с Apple подтверждает. «Они ведутся уже полтора года. В настоящее время мы обменялись очередным пакетом документов и ждем ответа от американской стороны», — пояснил он. Официальный представитель «М.Видео» Антон Пантелеев и PR-директор Media-Saturn Russia /представитель MediaMarkt/ Анна Трофимова отказались от комментариев. Представители «Мерлиона» и «Марвела» не ответили на звонок корреспондента.

Топ-менеджер федеральной розничной сети уточнил, что одним из ключевых требований Apple к каждому партнеру является объем продаж, который должен составлять не менее 600 тысяч смартфонов в год.

Ранее ИТАР-ТАСС сообщал, что переговоры о поставках iPhone в Россию Apple ведет с оператором «Вымпелком». В пресс-службе МТС сообщили, что открыты к переговорам с Apple, но от комментариев отказались. Пресс-секретарь «Мегафона» Юлия Дорохина не стала комментировать информацию о переговорах с Apple.

технические и эксплуатационные характеристики – MediaPure.Ru

«Умные часы» – уникальный девайс, который способен сочетать в себе функции мини-ПК, медицинских датчиков, непосредственно часов, телефона и т.д. Такие девайсы не так давно появились на рынке современной инновационной электроники, но уже успели завоевать популярности среди разных слоев населения. Особенно это касается девайса Apple Watch от популярнейшего бренда Apple.

Обзор Apple Watch 4

Эксперты сошлись в едином мнении относительно того, что Apple Watch призваны стать первым и единственным по-настоящему индивидуальным оригинальным девайсом, так как разработчики вложили в его создание очень много времени, сил и интеллектуальных ресурсов. Техника оснащена высокочастотными датчиками с показателями высокой точности. Это разработчикам удалось воплотить в модифицированной, усовершенствованной модели смарт-часов Apple Watch 4 на самом высоком уровне качества.

Какие изменения в девайсе

Apple Watch 4 является действительно революционным прорывом среди «умных» устройств. Если сравнивать их с предыдущими моделями, то данная техника претерпела существенные изменения. Размер корпуса и экрана стал существенно больше. Размер вырос практически на 30%. Увеличилась функциональность с точки зрения медицинского аспекта. Теперь часы не только в автоматическом режиме фиксируют пульс, но и составляют электрокардиограмму. Они могут отслеживать падение владельца и оповещать об этом родственников.

Комплектация и дизайн

То, что девайс стал усовершенствованным, заметно уже по коробке. В комплект часов входит непосредственно экран, ремешок, причем ремешок идет в отдельной коробке-боксе, что позволяет не распаковывать его сразу. Предлагаются зарядное устройство для девайса, плюс инструкция производителя.

Ремешки часов сменные, поэтому при желании их можно менять в любое время. При этом, несмотря на то, что корпус стал больше, ремешки от предыдущих моделей часов также подходят к ним. Что касается дизайна, то кроме увеличенного корпуса и экрана, можно выделить новый циферблат, скругленные углы дисплея. Сам корпус стал тоньше, задняя поверхность керамическая. Получило изменения и колесико управления. Оно стало более приплюснутым с мелкими насечками, что обеспечивает хороший тактильный отклик.

Экран и новые возможности

Поверхность экрана произведена из устойчивой к царапинам стеклянной пластины. На поверхности имеется специальное жироотталкивающее покрытие, поэтому отпечатки пальцев удаляются быстро и просто, да и появляются не так активно. Улучшены антибликовые свойства экрана, отсутствуют двоения, яркость экрана оптимальна для работы в любых режимах, регуляция яркости работает в автоматическом режиме. При этом отключить этот режим нельзя, но вносить корректировки можно.

Полноцветное изображение, насыщенность цвета, качество изображения создается при помощи инновационной активной матрицы. «Умный» девайс работает на операционной системе watchOS 5.0. Главные изменения в этом плане связаны преимущественно с использованием часов в спорте. Теперь здесь появился режим автоматического распознавания тренировки. Еще одно новшество связано с взаимодействием девайся с иными пользователями таких же часов.

Наряду с возможностью сделать звонок появилась и функция «рация». Видимо производитель решил, что в данном девайсе она просто необходима. Среди появившихся новшеств можно выделить модернизацию уведомления, более углубленное объединение режима Siri. Теперь отображаются мини веб-страницы при переходе по ссылкам в письма или сообщения. Появилось приложение «подкасты» и многое другое. В целом часы действительно претерпели существенных изменений. Убедиться в этом можно, только увидев и приобретя их.

Где приобрести по выгодной цене смарт-часы Apple Watch 4

Приобретать такие девайсы, безусловно, лучше в фирменных магазинах бренда. Для того, чтобы упростить поиск таких магазинов, рекомендуем сразу обратиться в компанию re:Store. Магазин является официальным представителем компании Apple в нашей стране и во всей Европе. Здесь можно не просто приобрести любой гаджет или девайс известнейшего бренда, но и обратиться к специалистам для обслуживания техники, консультацией, чтобы выбрать самый оптимальный вариант устройства для себя и т.д.

Магазин предлагает только оригинальную продукцию с официальной русской прошивкой. Вам предложат высокий уровень обслуживания, удобство покупки, сервис гибкой оплаты и доставки, качественную продукцию и самое главное – максимально приемлемые цены. Это основные и неоспоримые преимущества сотрудничества с официальным представителем. Так что если вы заинтересованы в действительно выгодных условиях покупке, обращайтесь в надежный интернет-магазин, который зарекомендовал себя с хорошей стороны.

Программа авторизованного поставщика услуг Apple

Программа авторизованного поставщика услуг Apple (AASP) предназначена для компаний, заинтересованных в предоставлении гарантийного и послегарантийного ремонта любого продукта Apple.

Поставщики услуг с ограниченной ответственностью

— это авторизованные поставщики услуг Apple, которые хотят предоставлять услуги конкретным клиентам или для определенных продуктов Apple.

Соответствующие компании могут получить доступ к оригинальным запчастям, инструментам, обучению, руководствам по обслуживанию, диагностике и ресурсам Apple для выполнения этих ремонтов.

Кто может подать заявку?

Компании, организации, университеты и колледжи в регионах, где Apple имеет прямое присутствие в сфере обслуживания, могут подать заявку на получение статуса авторизованного поставщика услуг Apple.

Торговые посредники и дистрибьюторы запчастей не имеют права на участие в этой программе.

Какие требования?

Бизнес-требования

Организации, претендующие на статус авторизованного поставщика услуг, должны работать в течение разумного периода времени, а проверенные финансовые отчеты доступны для проверки Apple.Требуется кредитная линия, которую необходимо согласовать с командой Apple Finance в соответствующем регионе. Организации следует активно продвигать бренд Apple как часть своего бизнеса наряду с продуктами AppleCare и поддержкой.

Эксплуатационные требования

Авторизованные поставщики услуг должны постоянно соответствовать стандартам Apple в отношении уровней обслуживания, сертификации технических специалистов и доступности услуг для клиентов. Apple периодически проверяет и проверяет авторизованных поставщиков услуг, чтобы гарантировать постоянное соблюдение этих высоких стандартов.Инструменты для ремонта, обучение, руководства по обслуживанию и диагностика Apple должны храниться в тайне.

Помещение

Организация должна поддерживать коммерческое место обслуживания без выходных с выделенным обслуживающим персоналом в легкодоступном месте. Помещение должно включать чистую и презентабельную приемную для клиентов, которым требуется обслуживание без выезда, а также безопасную зону мастерской для ремонта, хранения деталей и входящих единиц для ремонта. Адрес проживания неприемлем в качестве авторизованного сервисного центра.

Сертификат технического специалиста

Уполномоченные поставщики услуг

обязаны использовать сертифицированных технических специалистов Apple при ремонте продуктов Apple.

Чтобы получить сертификат на ремонт продуктов Apple, необходимо сдать экзамены в онлайн-авторизованном центре тестирования. Сертификаты обновляются ежегодно для каждого продукта. Плата за сертификационный экзамен не взимается с предприятий, которые были утверждены в качестве авторизованного поставщика услуг.

Подробную информацию о подготовительных курсах и экзаменах Apple Certification можно найти здесь.

Подать заявку

Отправьте электронное письмо по адресу [email protected] или [email protected] , предоставив всю информацию, указанную ниже.

• Юридическое фирменное наименование (Inc. DBA, если применимо), под которым компания осуществляет свою деятельность
• Заказчик / собственник
• Адрес (а) местонахождения (примечание: Apple не принимает домашние офисы и почтовые ящики)
• Телефон отделения
• Адрес электронной почты домена вашей компании
• Сайт вашего бизнеса
• Предыдущий опыт или история использования Apple в качестве поставщика услуг или реселлера
• Бизнес-цель, включая клиентский сегмент или тип

Банкноты

• Apple не будет рассматривать приложения, не соответствующие требованиям программы.
• Выполнение требований программы не гарантирует принятие в программу.
• Apple оставляет за собой право отклонить любую заявку без комментариев.
• Apple не будет рассматривать кандидатов, которые используют товарный знак Apple как часть названия компании или веб-страниц, если такое использование не соответствует Условиям использования товарного знака Apple.

Чтобы узнать больше обо всех программах Apple по обслуживанию и ремонту, посетите эту страницу.

Программа авторизованного поставщика услуг Apple

Программа авторизованного поставщика услуг Apple (AASP) предназначена для компаний, заинтересованных в предоставлении гарантийного и послегарантийного ремонта любого продукта Apple.Соответствующие компании могут получить доступ к оригинальным запчастям Apple, инструментам, обучению, руководствам по обслуживанию, диагностике и ресурсам для выполнения этих ремонтов.

Какие требования?

Бизнес-требования

Организации, претендующие на статус авторизованного поставщика услуг, должны работать в течение разумного периода времени, а проверенные финансовые отчеты должны быть доступны для проверки Apple. Требуется кредитная линия, которую необходимо согласовать с командой Apple Finance в соответствующем регионе.Организации следует активно продвигать бренд Apple как часть своего бизнеса наряду с продуктами AppleCare и поддержкой.

Эксплуатационные требования

Авторизованные поставщики услуг должны постоянно соответствовать стандартам Apple в отношении уровней обслуживания, сертификации технических специалистов и доступности услуг для клиентов. Apple периодически проверяет и проверяет авторизованных поставщиков услуг, чтобы гарантировать постоянное соблюдение этих высоких стандартов.Инструменты для ремонта, обучение, руководства по обслуживанию и диагностика Apple должны храниться в тайне.

Помещение

Организация должна поддерживать коммерческое место обслуживания без выходных с выделенным обслуживающим персоналом в легкодоступном месте. Помещение должно включать чистую и презентабельную приемную для клиентов, которым требуется обслуживание без выезда, а также безопасную зону мастерской для ремонта, хранения деталей и входящих единиц для ремонта. Адрес проживания неприемлем в качестве авторизованного сервисного центра.

Техническая сертификация

Уполномоченные поставщики услуг

обязаны использовать сертифицированных технических специалистов Apple при ремонте продуктов Apple.

Чтобы получить сертификат на ремонт продуктов Apple, необходимо сдать экзамены в онлайн-авторизованном центре тестирования. Сертификаты обновляются ежегодно для каждого продукта. Плата за сертификационный экзамен не взимается с предприятий, которые были утверждены в качестве авторизованного поставщика услуг.

Подробную информацию о подготовительных курсах и экзаменах Apple Certification можно найти здесь.

Подать заявку

Отправьте электронное письмо по адресу [email protected] , предоставив всю информацию, указанную ниже:

Юридическое фирменное наименование (Inc. DBA, если применимо), под которым компания осуществляет свою деятельность

• Заказчик / собственник
• Адрес (а) местонахождения (примечание: Apple не принимает домашние офисы и почтовые ящики)
• Телефон отделения
• Адрес электронной почты домена вашей компании
• Сайт вашего бизнеса
• Предыдущий опыт или история использования Apple в качестве поставщика услуг или реселлера

Банкноты

• Apple не будет рассматривать приложения, не соответствующие требованиям программы.
• Выполнение требований программы не гарантирует принятие в программу.
• Apple оставляет за собой право отклонить любую заявку без комментариев.
• Apple не будет рассматривать кандидатов, которые используют товарный знак Apple как часть названия компании или веб-страниц, если такое использование не соответствует Условиям использования товарного знака Apple.

Узнайте больше обо всех программах Apple по обслуживанию и ремонту здесь.

Приложение Apple Store, работа и карьера в Интернете

Ведущий розничный продавец компьютеров и электроники Apple имеет более 450 физических магазинов по всему миру.Соискатели карьеры, обладающие техническими знаниями и отличными навыками обслуживания клиентов, могут быть заинтересованы в имеющихся возможностях работы с частичной или полной занятостью.

Факты о работе в Apple Store

Минимальный возраст для работы в Apple Store : 18 лет (Сколько вам должно быть лет, чтобы работать в Apple Store?)

Apple Store Часы работы: Пн- Сб: 10: 00–21: 00; Вс: 12:00 — 18:00

Доступные должности в Apple Store: Сотрудник по продажам, лидер рынка, руководитель группы, менеджер магазина, руководитель Apple Store, гений, творческий, специалист, эксперт, бизнес-руководитель, бизнес-менеджер, решение Инженер, специалист по инвентаризации

Заявка для печати : No.Найдите вакансии или посетите официальный сайт.

Посмотрите видео, в котором сотрудник Apple Store обсуждает свою работу

Возможности трудоустройства в Apple Store

Растущая международная компания
Места Apple Store остаются неотъемлемой частью популярности международного производителя программного и аппаратного обеспечения и продавца . Сеть обычных магазинов компании продолжает расти, так как мировой спрос на товары растет.Разнообразие услуг, а также постоянное и широко распространенное международное признание стимулируют потребность в новых и мотивированных сотрудниках.

Магазины
Каждый магазин, предлагающий доступный поиск и устранение неисправностей и новейшие товары для компьютеров и электроники, состоит из десятков сотрудников, обученных решать проблемы клиентов в отношении запчастей, услуг и приложений. В филиалах предоставляется полный комплекс услуг по ремонту и регулярно проводятся внутренние семинары, предлагающие практические и пошаговые инструкции по использованию продукта.

Техническая смекалка и навыки работы с людьми
Чтобы получить работу, работники должны демонстрировать новаторский дух бренда и обладать хорошими техническими знаниями и навыками работы с людьми. Требования к найму исторически основаны на опыте использования компьютеров и электроники и личных интересах в товарах, продаваемых в магазине. Другие квалификации включают соответствие минимальному возрасту для приема на работу 18 лет и наличие диплома об окончании средней школы или его эквивалента.

Торговые возможности
Кандидаты также должны обладать некоторыми торговыми способностями, чтобы получить полное рассмотрение при приеме на работу.Сотрудникам предоставляется платное обучение, постоянные программы развития карьеры, доступ к новейшим технологиям, надежные рабочие пакеты и конкурентоспособная оплата труда.

Работа с общественностью
Популярная розничная сеть позволяет потребителям поиграть с продуктами перед покупкой, что делает большую часть рабочей среды интерактивной, совместной и динамичной. Соискатели должны чувствовать себя комфортно, имея дело с широкой общественностью на регулярной основе и постоянно обновляя понимание новых технологий и их практического использования.

Apple Store Перспективы работы и информация о заработной плате

Возможности трудоустройства, доступные в крупной розничной сети, в основном связаны с обслуживанием клиентов и устранением неисправностей электроники. Доступные названия вакансий в Apple Store:

Genius

Гениальные рабочие места, активно участвующие в технической поддержке, предлагают соискателям уникальные возможности для работы на полную ставку.

Обязанности

• Хорошо известная позиция начального уровня включает в себя рекомендацию, демонстрацию и продажу продуктов на розничных торговых площадках.
• Помимо работы с покупателями, гениальные сотрудники информируют коллег о преимуществах и различных способах использования товаров, продаваемых в магазине.

Требования

• Кандидаты должны обладать высокотехнологичным опытом, с особым акцентом на опыте использования продуктов Apple.
• Организационные навыки также остаются важными для гениальной работы, поскольку работники должны регулярно принимать решения быстро и в большом объеме.

Оплата
Варианты базовой заработной платы колеблются в районе 20 000 долларов в год и могут доходить до 30 000 долларов или около того при наличии опыта.

Специалист

Обязанности
Роль специалиста связана почти исключительно с продажей продуктов и услуг.

• Обслуживание клиентов
• Обеспечение удовлетворенности продуктами и услугами
• Выполнять обязанности по оформлению заказа
• Настроить дисплеи

Возможность выполнять небольшой ручной труд и комфортное стояние в течение длительного периода времени очень выгодно для потенциальных партнеров .

Требования
Большинство нанимающих сотрудников ищут кандидатов, которые сочетают знание продукта с интересными и общительными личностями.Рабочие также должны обладать гибкой доступностью, так как выпуск продукции, сезон праздничных покупок и другие мероприятия в масштабах компании часто способствуют принятию более длинных или неустойчивых графиков.

Заработная плата
Специалисты, занятые неполный или полный рабочий день, зарабатывают около 10 долларов в час в начале работы, при этом средняя почасовая шкала оплаты в большинстве случаев составляет 15 долларов.

Менеджмент

— В дополнение к названиям должностей начального уровня магазины Apple Store предоставляют хорошие возможности для карьерного роста в менеджменте.Доступные должности включают менеджера, старшего менеджера и руководителя магазина.
Обязанности
Конкретные задачи, выполняемые руководством, включают:

• Дизайн макета магазина
• Наем и обучение новых сотрудников
• Делегирование повседневной работы
• Организация и установка графиков
• Надзор за товарными запасами

Требования

• Не менее пяти лет опыта
• общительные и целеустремленные личности
• сильные письменные и устные коммуникативные навыки
• способность адаптироваться к различным ситуациям, связанным с розничной торговлей, таким как внезапно большой поток клиентов или события выпуска продукта, а также открытые графики

Заработная плата
Менеджеры регулярно получают статус работы на полный рабочий день и получают варианты базовой заработной платы от 40 000 до 50 000 долларов в год.

Советы по применению

Текущие тенденции — Быть в курсе последних продуктов и услуг в технологической отрасли — лучший способ подготовиться к процессу приема на работу в Apple Store.

Технический опыт — Большинство менеджеров по подбору персонала нанимают людей с определенным опытом в областях, связанных с технологиями, или которые выражают личные и постоянные интересы в линейках продуктов, продаваемых в магазине.

Гибкий с графиком — Из-за розничного характера имеющихся вакансий работники также должны указывать открытую доступность, поскольку мастерские, вечеринки по запуску продукта и праздничные распродажи регулярно продлевают традиционные часы работы магазинов.

Статус заявки

Кандидаты должны зарегистрироваться или войти в профили Apple ID, чтобы подавать заявки на доступные вакансии. После создания или повторного входа в личные учетные записи потенциальные сотрудники заполняют короткие заявки, занимая от 10 до 15 минут.

Соискатели используют индивидуальные счета для подачи документов о приеме на работу. Компьютерный магазин отправляет письмо с подтверждением после получения материалов о приеме на работу.

Каждый профиль учетной записи позволяет потенциальным сотрудникам также проверять статусы приложений.При нажатии на вкладку «Моя активность» пользователи попадают на целевые страницы, на которых выделяются невыполненные формы приема на работу, которые международный розничный торговец обновляет, чтобы указать на продвижение к дальнейшим этапам отбора и собеседований. Весь процесс от подачи заявки до найма может занять от месяца до недели.

Преимущества работы в Apple Store

Компания Apple, у которой работает более 98 000 сотрудников по всему миру, понимает важность заботы о сотрудниках и предлагает инклюзивные, полезные и увлекательные условия работы.

Компания создает рабочую среду, ограничивающую дискриминацию по признаку пола, возраста или расы, и выступает за разнообразие, равенство и справедливое обращение как с сотрудниками, так и с клиентами.

Associates также пользуются комплексными пакетами льгот при работе, включающими финансовую поддержку, медицинское страхование, варианты ухода за иждивенцами и отпуск.

Конкретные пособия по трудоустройству включают:

• 401 (K) пенсионные планы с соответствием компании
• рефинансирование студенческого кредита
• варианты акций для сотрудников
• медицинское
• стоматологическое
• страхование зрения
• исключительные скидки на продукты
• оплачиваемый отпуск

Право на участие может варьироваться в зависимости от статуса неполный, полный или сезонный.

Дополнительная информация об Apple Store

Apple Store поддерживает розничные операции онлайн в нескольких странах, но не имеет физических магазинов. Потребители технологий могут получить доступ к продукции компании через Интернет примерно в 40 странах. Регионы мира, в которых есть интернет-магазины, включают Азиатско-Тихоокеанский регион, Ближний Восток, Европу, Северную Америку, Центральную Америку и Южную Америку. Соединенные Штаты Америки называют домом большинство физических магазинов (260>), в то время как остальной мир заявляет о своих правах примерно на 180 магазинов вместе.

Рекомендуемые компьютеры: Apple | Информационные системы и технологии

Посетите веб-сайты поставщиков или свяжитесь с представителями поставщиков, указанными ниже, чтобы совершать личные покупки с помощью своей кредитной карты. MIT не несет ответственности за любые личные покупки.

Закупки институтов:

Apple
Кевин Блэк
512-674-6823
[email protected]

Личные покупки: Члены сообщества MIT могут получить информацию о заказе, размещенном в Apple Online Store, на странице «Статус заказа».При желании вы также можете проверить статус своего заказа или внести изменения по телефону (800) 692–7753, семь дней в неделю с 7:00 до 23:00. Центральное время.

MIT полностью поддерживает использование технологии Apple ^® и готов помочь студентам, родителям, преподавателям и сотрудникам приобрести технологии, которые помогут вам добиться успеха в вашей академической карьере и за ее пределами.

В Массачусетском технологическом институте покупки на сайте Apple — отличный способ воспользоваться ценами для образовательных учреждений на компьютеры Mac ^® , программное обеспечение Apple и некоторые аксессуары.Это также простой способ приобрести iPad®, Apple Watch® или iPhone®, который предоставляет вам возможности настройки и персонализации.

Делайте покупки в Apple в Интернете 24/7 и получите бесплатную доставку прямо к вашей двери. Вы также можете забрать свой заказ в местном магазине Apple Store.

Перечисленные ниже ноутбуки рекомендуются для покупки студентами, преподавателями и сотрудниками Массачусетского технологического института.

За помощью в выборе портативного компьютера обращайтесь в службу поддержки (617-253-1101).

Модели, конфигурации и цены могут быть изменены в зависимости от наличия у производителя.Следите за обновлениями на этой странице и проверяйте веб-сайты поставщиков для получения последней информации.

Для получения информации о покупке см. Рекомендации по оборудованию.

Ноутбуки

13-дюймовый MacBook Air Space Grey или Silver	MacBook Pro 13 дюймов с панелью Touch Bar — серый космос	MacBook Pro 16 дюймов с панелью Touch Bar — серый космос
13.3-дюймовый широкоформатный дисплей со светодиодной подсветкой, цвет: серый космос или серебристый Чип Apple M1 с 8-ядерным процессором, 8-ядерным графическим процессором и 16-ядерным Neural Engine 16 ГБ унифицированной памяти SSD-накопитель 512 ГБ Два порта Thunderbolt / USB 4 Трекпад Force Touch Дисплей Retina с технологией True Tone Touch ID Mac OS Big Sur AppleCare 3 года — 4 года по желанию Магазин с ценами для образовательных учреждений на сайте Apple Пользователям необходимо будет настроить свою покупку на портале Apple в соответствии со спецификациями продуктов, рекомендованными IS&T.	13,3-дюймовая модель с сенсорной панелью, цвет: серебристый или SpaceGray Четырехъядерный процессор i7 10-го поколения с тактовой частотой 2,3 ГГц, ускорение Turbo Boost до 4,1 ГГц Графика Intel Iris Plus 16 ГБ памяти LPDDR4X 3733 МГц SSD-накопитель 512 ГБ Трекпад Force Touch Четыре порта Thunderbolt 3 Mac OS Big Sur Панель Touch Bar и Touch ID Клавиатура Magic Keyboard с подсветкой — английский (США) AppleCare 3 года — 4 года по желанию Магазин с ценами для образовательных учреждений на сайте Apple Пользователям необходимо будет настроить свою покупку на портале Apple в соответствии со спецификациями продуктов, рекомендованными IS&T.	Модель 16 дюймов с панелью Touch Bar, цвет: серебро или серый цвет 6-ядерный процессор Intel Core i7 9-го поколения с тактовой частотой 2,6 ГГц, ускорение Turbo Boost до 4,5 ГГц 16 ГБ памяти DDR4 2666 МГц SSD-накопитель 512 ГБ AMD Radeon Pro 5300M с 4 ГБ памяти GDDR6 Трекпад Force Touch Четыре порта Thunderbolt 3 (USB-C) Панель Touch Bar и Touch ID Клавиатура с подсветкой — английский (США) Mac OS Big Sur AppleCare 3 года — 4 года по желанию Магазин с ценами для образовательных учреждений на сайте Apple Пользователям необходимо будет настроить свою покупку на портале Apple в соответствии со спецификациями продуктов, рекомендованными IS&T.
Ориентировочная стоимость, цена Buy2Pay (B2P): $ 1,415,00	Ориентировочная стоимость, цена B2P: $ 2 003,00	Ориентировочная стоимость, цена B2P: 2282,00 $

План защиты AppleCare

На все оборудование Apple предоставляется ограниченная гарантия сроком на один год и до 90 дней бесплатной технической поддержки по телефону. Чтобы еще больше расширить покрытие, приобретите план защиты AppleCare ^® Protection Plan или AppleCare +.Приобретите Apple Care со своим Mac и сэкономьте с Apple Education по цене

.

Перед совершением личной покупки

Ознакомьтесь со следующими рекомендациями:

• Вы не можете использовать номер Института, освобожденный от налогов, при совершении личных покупок — фактически, использование институционального номера, освобожденного от налогов, для совершения личных покупок запрещено законом штата Массачусетс.
• Вы не можете добавлять личные вещи в заказ на покупку, который включает официальные покупки MIT. Например, вы не можете приобрести 10 пачек бумаги для личного пользования, включенные в заказ MIT на 50 ящиков.
• Вы не можете списывать личные вещи с карты MIT ProCard.

Как купить

Для приобретения персональных компьютеров Apple по сниженным ценам MIT:

1. Магазин по ценам образования.
2. Выберите свой компьютер и настройте его по мере необходимости.
3. Покупка

Для приобретения принадлежащих MIT компьютеров Apple по сниженным ценам MIT:

1. Убедитесь, что у вас есть персональный сертификат MIT на компьютере, с которого вы делаете заказ.
2. Перейдите на сайт MIT Buy2Pay.
3. Выберите Разместить заказ отдела в меню и нажмите Разместить заказ отдела .
4. Выберите Apple из каталога SciQuest.
5. Сконфигурируйте свою систему и купите.

Битва Apple и Google в Сеуле проверяет Байдена в Вашингтоне

ВАШИНГТОН. В течение нескольких месяцев Apple и Google боролись с законопроектом в законодательном органе Южной Кореи, который, по их словам, может поставить под угрозу их прибыльный бизнес в магазинах приложений.Компании обратились непосредственно к южнокорейским законодателям, правительственным чиновникам и общественности с просьбой заблокировать этот закон, который, как ожидается, получит решающее голосование на этой неделе.

Компании также обратились к маловероятному союзнику, который также пытается подавить их власть: правительству Соединенных Штатов. Группа, финансируемая компаниями, призвала торговых представителей в Вашингтоне отменить закон, утверждая, что нападения на американские фирмы могут нарушить совместное торговое соглашение.

Южнокорейское законодательство станет первым законом в мире, который потребует от компаний, управляющих магазинами приложений, разрешить пользователям оплачивать покупки в приложениях с помощью различных платежных систем. Это также запретило бы запрещать разработчикам размещать свои продукты в других магазинах приложений.

То, как Белый дом отреагирует на это предложение, представляет собой ранний тест для администрации Байдена: будет ли она защищать технологические компании, подвергающиеся проверке со стороны антимонопольного законодательства за границей, в то же время применяя такую ​​же проверку к компаниям дома?

Вашингтон имеет давнюю практику противодействия иностранным законам, дискриминирующим американские фирмы, иногда даже когда это противоречит дебатам о внутренней политике.Но президент Байден хочет последовательного подхода к своим опасениям по поводу невероятной власти технологических гигантов над коммерцией, коммуникациями и новостями. В июле он подписал распоряжение о стимулировании конкуренции в отрасли, и два его главных представителя антимонопольного законодательства уже давно критикуют компании.

Подход, который выбирает Белый дом, может иметь широкие последствия для отрасли и для формы Интернета во всем мире. Все больше стран вводят более строгие правила в отношении Google, Apple, Facebook и Amazon, фрагментируя правила глобального Интернета.

Американские официальные лица повторили некоторые жалобы отрасли на это предложение, заявив в мартовском отчете, что оно, по всей видимости, нацелено на американские компании. Но официальные представители торговли еще не заняли официальной позиции по этому поводу, сказал Адам Ходж, официальный представитель торгового представителя США. Он сказал, что официальные лица все еще думают, как уравновесить утверждение о том, что закон дискриминирует американские компании, с убеждением технических критиков в Южной Корее и Америке, что закон уравняет правила игры.

«Мы привлекаем ряд заинтересованных сторон для сбора фактов, поскольку в Корее рассматривается законодательство, признавая необходимость проводить различие между дискриминацией американских компаний и поощрением конкуренции», — сказал г-н Ходж в своем заявлении.

Apple заявила, что регулярно общается с правительством США по ряду вопросов. В ходе этих встреч она обсудила южнокорейское законодательство о магазинах приложений с американскими официальными лицами, в том числе в посольстве США в Сеуле, говорится в заявлении компании.

Компания заявила, что закон «подвергнет пользователей, которые покупают цифровые товары из других источников, риску мошенничества, подорвет их защиту конфиденциальности, затруднит управление своими покупками» и поставит под угрозу родительский контроль.

Ознакомьтесь с законопроектом об инфраструктуре

• • Пакет на один триллион долларов принят. 10 августа Сенат принял обширный двухпартийный пакет по инфраструктуре, завершивший недели интенсивных переговоров и дебатов по крупнейшим федеральным инвестициям в стареющую систему общественных работ страны за более чем десятилетие.
  • Окончательное голосование. Окончательный результат голосования в Сенате: 69 против 30. Закон, который еще должен быть принят Палатой, затронет почти все аспекты американской экономики и укрепит реакцию страны на потепление на планете.
  • Основные направления расходов. В целом, двухпартийный план сосредоточен на расходах на транспорт, коммунальные услуги и очистку от загрязнений.
  • Транспорт . Около 110 миллиардов долларов пойдут на дороги, мосты и другие транспортные проекты; 25 миллиардов долларов на аэропорты; и 66 миллиардов долларов на железные дороги, что дает Amtrak наибольшее финансирование с момента основания в 1971 году.
  • Коммунальные услуги . Сенаторы также включили 65 миллиардов долларов, предназначенных для подключения труднодоступных сельских общин к высокоскоростному Интернету и помощи горожанам с низким доходом, которые не могут себе этого позволить, и 8 миллиардов долларов на западную водную инфраструктуру.
  • Очистка от загрязнения : Примерно 21 миллиард долларов пойдет на очистку заброшенных колодцев, шахт и участков Суперфонда.

Представитель Google Джули Таралло Макалистер заявила в своем заявлении, что Google была открыта для «изучения альтернативных подходов», но полагала, что закон нанесет вред потребителям и разработчикам программного обеспечения.

Предложение было одобрено комитетом Корейского национального собрания в прошлом месяце, несмотря на возражения некоторых в корейском правительстве. Он может получить голосование в судебном комитете органа уже на этой неделе. Затем потребуется голосование всего собрания и подпись президента Мун Чжэ Ина, чтобы стать законом.

Это предложение сильно повлияет на Apple App Store и Google Play Store в Корее.

По данным аналитической компании App Annie, на долю магазина Google во втором квартале 2021 года приходилось 75% загрузок приложений во всем мире.На торговую площадку Apple приходилось 65 процентов потребительских расходов на покупки в приложениях или подписки.

Разработчики программного обеспечения могут зарабатывать деньги, продавая продукты непосредственно в своих приложениях, например, внутриигровую валюту Fortnite или подписку на The New York Times. Apple в течение многих лет настаивала на том, чтобы разработчики продавали эти встроенные в приложения продукты через собственную платежную систему компании, что снижает многие продажи до 30%. В прошлом году Google указал, что последует этому примеру, сократив на 30% больше покупок, чем в прошлом.Разработчики говорят, что сборы слишком высоки.

Обновлено

24 августа 2021 г., 16:52 ET

После того, как южнокорейские законодатели предложили законопроект о магазине приложений в прошлом году, Совет индустрии информационных технологий, базирующаяся в Вашингтоне группа, в которую входят Apple и Google, призвал торгового представителя США включать вопросы законодательства в ежегодный отчет. отчет с указанием «барьеров» для внешней торговли. В октябре группа заявила, что правила могут нарушить соглашение 2007 года, в котором говорится, что ни одна страна не может дискриминировать фирмы, штаб-квартиры которых находятся в другой.

Apple заявила, что отраслевые группы нередко дают обратную связь торговому представителю. Компания заявила, что правительство прямо попросило прокомментировать потенциально дискриминационные законы. В своем заявлении Наоми Уилсон, вице-президент торговой группы по политике в Азии, заявила, что она призвала «законодателей работать с отраслью, чтобы пересмотреть обязательства для рынков приложений, изложенные в предлагаемой мере, чтобы убедиться, что они не ограничивают торговлю. и не оказывают непропорционально сильного воздействия на американские компании.

Когда в марте был опубликован отчет торгового представителя — всего через несколько недель после того, как был приведен к присяге кандидат г-на Байдена на эту должность, — в нем был параграф, отражавший некоторые опасения технической группы. В отчете сделан вывод, что «требование южнокорейского закона разрешать пользователям использовать сторонние платежные сервисы, по всей видимости, направлено специально на поставщиков из США и угрожает стандартной бизнес-модели США».

В американском отчете не говорится, что закон нарушит соглашение о свободной торговле с Южной Кореей.Но в июле управляющий директор группы под названием Asia Internet Coalition, в которой Apple и Google указаны в качестве двух своих членов, указал на отчет, когда он сказал министру торговли Кореи, что закон «может спровоцировать торговую напряженность между Соединенными Штатами и Южная Корея.»

«Администрация Байдена уже выразила обеспокоенность», — сказал директор в письменном комментарии в июле.

Американские дипломаты в Сеуле также задали вопрос о том, может ли закон вызвать торговую напряженность.

«Google сказал что-то в этом роде, и подобное мнение было высказано посольством США в Корее», — сказал Чо Сеунг Лаэ, депутат, поддерживающий закон. Он добавил, что посольство поддерживало связь с его сотрудниками в течение июня и июля. Пак Сонджун, другой депутат, также сказал, что посольство выразило озабоченность торговлей по поводу закона.

Г-н Джо сказал, что представитель Google посетил его офис, чтобы выразить несогласие с предложением, и что Apple также «предоставила свой отзыв» против закона.

Г-н Джо сказал, что он просил, чтобы Соединенные Штаты представили свою официальную позицию, но он сказал, что еще не получил ее.

Американские торговые представители иногда защищают компании, даже когда их критикуют другие в администрации. В то время как бывший президент Дональд Трамп атаковал систему ответственности для платформ социальных сетей, известную как Раздел 230, его торговый представитель включил аналогичное положение в соглашения с Канадой, Мексикой и Японией.

Но Венди Катлер, бывший чиновник, который вел переговоры по торговому соглашению между Южной Кореей и Соединенными Штатами, сказала, что Америке будет трудно утверждать, что корейские правила нарушают торговые соглашения, когда те же вопросы антимонопольного законодательства обсуждаются в Штатах.

«Вы не хотите кричать страну за возможное нарушение обязательства, когда в то же время ваше собственное правительство ставит под сомнение эту практику», — сказала г-жа Катлер, , ныне вице-президент Института политики общества Азии. . «Это существенно ослабляет дело».

Южнокорейские и американские разработчики приложений провели собственную кампанию за введение новых правил, утверждая, что это не вызовет торговой напряженности.

В июне Марк Буз, главный лоббист компании Match Group, занимающейся разработкой приложений для знакомств, и бывший член совета директоров группы сторонников регулирования под названием Coalition for App Fairness, написал г-ну г-ну.Джо, корейский депутат, поддерживает это предложение. Он сказал, что администрация Байдена знала об опасениях технологических гигантов, что снижает вероятность торговой напряженности.

Позже в том же месяце г-н Бузе посетил виртуальную конференцию по законодательству о магазинах приложений, организованную K-Internet, торговой группой, которая представляет крупные корейские интернет-компании, такие как Naver, главный конкурент Google в области поиска в Южной Корее, и Kakao.

Г-н Бузе, который в этом месяце приехал в Сеул, чтобы от имени Коалиции за справедливость приложений отстоять дело о принятии закона, ясно дал понять, что его работодатель считает, что это споры с высокими ставками.Он перечислил многие другие страны, в которых официальные лица были обеспокоены действиями Apple и Google.

«И все это, — сказал он, — следует за руководством, которое демонстрирует корейская ассамблея».

Как общаться в чате со службой поддержки Apple

Если вы не можете решить какую-либо проблему, с которой вы сталкиваетесь с устройством или службой Apple, несмотря на чтение наших статей, вы всегда можете связаться с официальным агентом службы поддержки Apple для получения дополнительной помощи.

Apple всегда хвалили за безупречное обслуживание клиентов, но чтобы пообщаться с живым агентом Apple, вам нужно сначала пройти несколько шагов.Если вы столкнулись с проблемами оборудования, связанными с вашим iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, или у вас есть вопросы относительно случайной покупки в App Store, или просто о любой другой проблеме, связанной с вашими продуктами Apple, вы можете попробуйте решить эту проблему, обратившись в службу поддержки Apple.

Никогда раньше не обращались в службу поддержки Apple? Хорошо, мы проведем вас через несколько минут, чтобы поговорить с агентом службы поддержки Apple через все необходимые шаги.

Как общаться в чате со службой поддержки Apple

Вы можете выполнить следующие действия, чтобы быстро поговорить с действующим агентом в службе поддержки Apple с любого устройства с веб-браузером.Без лишних слов, приступим.

1. Перейдите на сайт getsupport.apple.com из своего веб-браузера. Важно отметить, что поддержка в чате может быть недоступна по вопросам, связанным с услугами Apple. Итак, убедитесь, что вы выбрали любое из перечисленных здесь устройств Apple.

2. В этом меню будут перечислены различные проблемы, связанные с устройством. Выберите проблему, с которой вы столкнулись со своим устройством.

3. Теперь вам будет показан список тем службы поддержки.Чтобы быстро поговорить с живым агентом, нажмите «Тема не указана», как показано ниже.

4. Затем кратко объясните проблему, с которой вы столкнулись, и нажмите «Продолжить».

5. Теперь вы увидите опцию «Чат». Щелкните по нему, чтобы начать сеанс чата.

6. Остался последний шаг, прежде чем вы сможете поговорить с агентом. Вам нужно будет либо войти в свою учетную запись Apple и выбрать одно из устройств Apple, связанных с вашей учетной записью, либо вручную ввести серийный номер, IMEI, MEID в текстовое поле.По завершении нажмите «Продолжить».

7. Теперь просто введите свое имя и адрес электронной почты и нажмите «Продолжить», чтобы начать сеанс чата.

Вот и все. Теперь вы знаете, как начать сеанс чата с агентом службы поддержки Apple с любого устройства.

Когда вы начинаете сеанс чата, ваш браузер откроет новое окно чата. Если вы случайно закроете его, вам придется повторить описанные выше действия заново, чтобы поговорить с агентом.Время ожидания сеанса чата обычно составляет около 2 минут или меньше, но оно может варьироваться в зависимости от времени дня.

Кроме того, вы можете поговорить с действующим агентом в Apple, позвонив в службу технической поддержки Apple по телефону 1-800-275-2273. Используйте этот номер, если вы нетерпеливы и хотите немедленно поговорить с человеком. Или вы можете набрать 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) и нажимать 0 несколько раз, если вы не хотите разговаривать с автоматическим голосом.

Общение или разговор с реальным человеком в службе поддержки Apple обычно является самым быстрым способом решения проблемы, которую вы не могли решить самостоятельно или с помощью сторонних сайтов и ресурсов.Представители службы поддержки Apple, как правило, очень полезны и хорошо обучены и должны быть в состоянии быстро вам помочь.

Наконец, стоит помнить, что если вы хотите обратиться в службу поддержки Apple, вам следует сделать это напрямую через Apple.com, по телефонным номерам Apple или через авторизованный центр поддержки Apple.

Мы надеемся, что вы без особых проблем смогли быстро связаться с агентом службы поддержки Apple. С какой проблемой вы столкнулись со своим устройством? Удалось ли вам решить эту проблему, поговорив с Apple? Поделитесь своими ценными мыслями и опытом в разделе комментариев ниже.

Связанные

Как связаться со службой поддержки Apple для вашего iPhone, iPad, Mac или Apple Watch

Источник: @ devano23 Девон Янсе Ван Ренсбург / Unsplash

Независимо от того, новичок ли вы в Apple или даже если вы ветеран Mac и iOS, это факт технологии: проблемы случаются. Но не паникуйте — есть несколько способов легко устранить неполадки. Вы можете искать информацию прямо на вашем iPhone, iPad или Mac; выполните поиск в руководствах iMore или обратитесь в Apple за дополнительной помощью.Кроме того, сообщество Apple — одно из самых полезных технологических сообществ — все, что вам нужно сделать, это спросить!

Перейти к:

Как использовать приложение Apple Support

Если у вас есть работающий iPhone или iPad, вы можете получить помощь по запросу прямо с этого устройства с помощью приложения Apple Support. После загрузки войдите в систему со своим Apple ID, и вам будет представлен портал поддержки для каждого устройства, в настоящее время зарегистрированного на ваш Apple ID, а также несколько универсальных популярных статей.

VPN-предложения: пожизненная лицензия за 16 долларов, ежемесячные планы за 1 доллар и более

В настоящее время приложение доступно в следующих странах:

• Австралия
• Бельгия
• Бразилия
• Канада
• Франция
• Германия
• Гонконг
• Ирландия
• Италия
• Япония
• Лихтенштейн
• Макао
• Мексика
• Нидерланды
• Сингапур
• Испания
• Швеция
• Швейцария
• Турция
• Объединенные Арабские Эмираты
• Соединенное Королевство
• США

Источник: iMore

Нажмите на любое из ваших устройств, чтобы открыть его портал поддержки; оттуда вы можете либо искать конкретную проблему, либо просматривать общие темы по устранению неполадок, чтобы найти ответ на свою проблему.Если одна из статей базы знаний Apple не решает эту проблему, у вас также есть возможность поговорить с представителем службы поддержки Apple по телефону или через текстовый чат. В случае проблем с оборудованием вы также можете назначить встречу с Genius Bar или встречу с авторизованным поставщиком услуг Apple рядом с вами.

Служба поддержки Apple

Это приложение является обязательным для всех, кто владеет продуктом Apple. Вы можете просматривать и искать темы по устранению неполадок, разговаривать с представителем службы поддержки Apple и планировать встречи с Genius Bar.

Как использовать приложение «Справка» на Mac

Ваш Mac поставляется с удобной программой справки, которая отвечает на вопросы по всем аспектам работы вашего компьютера. Все, что вам нужно сделать, это ввести свой запрос, и программа справки предоставит вам полезную информацию.

1. Щелкните Help в строке меню в верхней части экрана Mac.

2. Введите запрос , например «загрузка приложений» или «новый пользователь».

   • Если у вас выбран Finder (щелкните на экране рабочего стола), вы можете узнать о новых возможностях macOS, о новых возможностях Mac и о вашем Mac, чтобы получить дополнительную помощь.

     Источник: iMore
3. Выберите результат поиска из списка.

4. Щелкните ссылку , чтобы открыть конкретное приложение или программу, имеющую отношение к вашей проблеме.

   Источник: iMore

Некоторые полезные сведения о программе справки:

• Используйте сочетание клавиш command-shift- / для быстрого доступа к программе справки.
Справка
• покажет результаты поиска в зависимости от используемого вами приложения.Например, если вы используете Safari, он покажет результаты помощи по Safari. Если вы выбрали Finder, он покажет результаты для Finder.
• При поиске справки с помощью команды для программы вы можете навести курсор на результаты меню, и стрелка появится рядом с тем местом, где вы найдете ее в меню приложения.

Источник: iMore

Как обращаться за помощью на форумах iMore

Если ваш Mac или iPhone не может помочь вам найти решение вашей проблемы, попробуйте сообщество iMore! Наши сотрудники не только любят устранять неполадки, но и наши замечательные читатели всегда готовы помочь даже с простейшими проблемами.Не стесняйтесь спрашивать о чем угодно на форумах: Пользователи нашего форума понимают, что если вы новичок в Mac, вам может потребоваться дополнительная помощь.

Как присоединиться к обсуждению на iMore

Как поговорить со службой поддержки Apple онлайн или по телефону

Если поиск на вашем Mac или устройстве iOS не помогает, и если форумы iMore не могут решить вашу проблему, вы можете перейти непосредственно к источнику: в службу поддержки Apple.

Если вы просто ищете простые практические решения, вы можете получить справку, содержащую не более 140 символов, через Twitter с помощью @AppleSupport.Компания дает множество полезных советов о новых функциях iOS, macOS, watchOS и tvOS.

Источник: iMore

Если Twitter не помогает, вы можете напрямую поговорить со специалистом службы поддержки Apple через Интернет или по телефону. Если вы начали в чате, но обнаружили, что ваша проблема более сложная, вы всегда можете попросить поговорить со специалистом службы поддержки по телефону.

1. Посетите страницу поддержки Apple или приложение поддержки Apple .
2. Выберите устройство , которое вы хотите исправить.

3. Выберите категорию , к которой относится ваша проблема.

   Источник: iMore
4. Выберите тему .

5. Выберите Чат , Обратитесь в службу поддержки Apple сейчас , Запланируйте звонок или Позвоните в службу поддержки Apple позже , чтобы связаться со службой поддержки Apple.

   • Apple свяжется с вами по указанному вами каналу (если вы не выбрали «Позвонить в службу поддержки Apple позже», и в этом случае вам нужно будет связаться с Apple).

     Источник: iMore

Как назначить встречу Genius в Apple Store

Иногда чтения и общения в чате недостаточно: если у вас есть проблема с оборудованием или сложная проблема с программным обеспечением, вам, возможно, придется принести свой Mac, iPhone, iPad или Apple Watch в Apple Store для диагностики и возможного ремонта. Если рядом с вами есть Apple Store, легко назначить встречу в Genius Bar. Если у вас нет магазина Apple Store в вашем районе или вы не хотите идти туда лично, у вас также может быть возможность отправить свое устройство в ремонт.

1. Посетите службу поддержки Apple или приложение Apple Support .
2. Выберите устройство , которое вы хотите исправить.

3. Выберите категорию , к которой относится ваша проблема.

   Источник: iMore

4. Выберите Узнать о (устройстве) Служба .

5. Нажмите Начать запрос на обслуживание .

   Источник: iMore

6. Выберите тему .

7. Выберите выпуск .

   Источник: iMore
8. Выберите Как вы хотели бы получить помощь .
9. Введите свой Apple ID и пароль .

10. Выберите местоположение .

    Источник: iMore
11. Выберите Apple Store рядом с вами.

12. Выберите дату и время .

    Источник: iMore

Есть вопросы?

У вас есть еще вопросы о том, как получить поддержку для вашего Mac, iPhone, iPad или Apple Watch? Оставляйте их в комментариях, и мы поможем! Теперь, когда вы знаете, как зарегистрироваться, вы также можете посетить форумы iMore.

Серенити Колдуэлл участвовала в создании более ранней версии этого руководства.

Мы можем получать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Учить больше.

Примерно

Не бойтесь уронить MacBook Pro с этими чехлами

Покупка ноутбука Apple — это серьезное вложение. Когда вы заплатили за MacBook, вы можете выложить немного больше за приличную защиту. Если вас беспокоят вмятины, вмятины и трещины на MacBook Pro, обратите внимание на лучшие прочные корпуса.