Тренды бизнеса 2018: что надо продавать малому бизнесу?

Диджитал тренды бизнеса в 2018 году

2017 год подходит к концу — самое время для прогнозов и разговора о будущем цифровых технологий в бизнесе и маркетинге. Мы выбрали самые обсуждаемые сферы цифровизации и узнали у экспертов ИТ-сферы, как будет развиваться рынок и технологии в 2018 году.

Тренд 1. Облачные решения

Этот тренд зародился не сегодня, но все еще актуален.

Отечественный рынок облачных решений для бизнеса продолжает расти, компании увеличивают долю инфраструктуры, которую они выносят в облака. Однако большинство средних и крупных компаний используют облачные решения несистематически и фрагментарно. С их помощью они закрывают часть своего функционала и организуют среду для тестирования. Первым делом компании стремятся выносить в облако критически важные системы, например, виртуальные сервера.

Российский рынок облачных решений растет в два раза быстрее, чем мировой. По прогнозам iKS-Consulting, ближайшие пять лет он будет продолжать расти на 33% в год.

В 2018 году передовые компании будут перемещать в облака большинство своих процессов и нагрузок. Освободившиеся ресурсы можно будет направить на повышение качества услуг для конечных пользователей.

Николай Фокин, генеральный директор крупнейшего российского облачного провайдера Cloud4Y

Если потребности в создании уникальной инфраструктуры нет, но есть необходимость в определенном программном обеспечении или приложении, широко используется облачная модель потребления SaaS (Software-as-a-Service). В этом случае пользователь получает онлайн-доступ к уже установленной и готовой для использования программе. Если для этого требуется лицензия, ее также можно взять в аренду.

При облачной модели потребления происходит отказ от капитальных вложений в пользу операционных расходов и отказ от получения в собственность в пользу использования на праве аренды с возможностью постоплаты по факту потребления только за нужные ресурсы. Это отражение тренда перехода с традиционной на шеринговую экономику и на более эффективное использование ресурсов.
2018 год станет переломным годом в развитии облачных сервисов. Компания IDC прогнозирует, что до 40% всех вычислений будет происходить в облаках в течение ближайших двух лет.

2. Искусственный интеллект и машинное обучение

В 2018 году ИИ окончательно станет мейнстримом. Алгоритмы искусственного интеллекта позволят автоматизировать и ускорить рутинные процессы общения с клиентами и удешевить их.

Мария Аксенова, генеральный директор Национального центра занятости

Цифровые технологии захватывают все больше сфер деятельности, включая HR. Профессиональные сообщества России, связанные с рынком труда, активно обсуждает новинки автоматизации процессов и сбора данных. Скажу больше, если ваш HR не внедряет новые технологии и не тратит приличные бюджеты в ИТ-направлении, вскоре вы отстанете от конкурентов. Потом догонять их будет уже тяжелей.

Электронный сбор данных, чат-боты, анкетирование — все это уже в прошлом. Сейчас предпочтение отдают искусственному интеллекту и платформам, которые помогают быстрее и дешевле находить соискателей. Насколько это продуктивно и выгодно, каждая компания решает для себя сама.

По результатам исследований Национального центра занятости, только 27% компаний могут точно сказать, какую финансовую выгоду они ожидают, вкладывая большие бюджеты в HR инновации.

Более 70% опрошенных компаний при автоматизации отбора кандидатов (начиная от электронного анкетирования, заканчивая роботизированным интервью) рассчитывали только затраты на внедрение продукта и сокращение времени менеджеров по подбору. Никто толком не мог сказать, какой процент кандидатов на всех этапах отбора они теряют из-за автоматического отсеивания подходящих претендентов. Они теряют соискателей, на привлечение которых также потрачены деньги (сайт, реклама в интернете, печатных изданиях и прочее).

Если вы решили следовать трендам, необходимо определиться, что вы хотите в итоге, сколько это будет стоить и какие могут быть риски.

Роман Постников, генеральный директор oneFactor

Компания oneFactor разрабатывает облачные сервисы на основе машинного и глубокого обучения с использованием нейронных сетей.

Примерно 40% российского рынка труда изменится за счет использования систем искусственного интеллекта в среднесрочной перспективе. Сегодня лидером автоматизации труда является финансовый сектор, поскольку он более чувствителен к новым технологиям и быстрее их адаптирует.

Многие российские банки используют системы искусственного интеллекта в общем и сервисы машинного обучения в частности для управления рисками, определения платежеспособности клиента, оценки вероятности дефолта или мошенничества. Раньше этим занимались андеррайтеры, сейчас процесс принятия решений практически полностью автоматизирован.

По данным oneFactor, в конце 2016 года 75% решений по работе с клиентами в рамках розничных кредитных договоров российские банки принимали с учетом рекомендаций на основе сервисов машинного обучения.

Ретейлеры применяют искусственный интеллект и георекомендательные сервисы, чтобы увеличить выручку всей сети. Они могут прогнозировать возможный товарооборот вплоть до конкретной точки продаж и находить локацию с максимальной концентрацией целевой аудитории. Ещё новые технологии помогают построить адресный план размещения с учетом каннибализации (аналогичные точки продаж вокруг).

Рекламный рынок сегодня также применяет технологии AI. Облачный сервис SmartIndex автоматизирует медиаизмерения наружной рекламы и позволяет моделировать look-alike аудиторию с помощью алгоритмов машинного обучения. А онлайн-таргетирование наружной рекламы с помощью системы искусственного интеллекта позволяет увеличить охват рекламного сообщения на 15-35%.

В первую очередь, искусственный интеллект нужен компаниям, владеющим собственными большими данными, которые можно трансформировать в добавленную стоимость. С одной стороны аналитика больших данных позволяет оптимизировать процессы и повысить их эффективность внутри компании, с другой — диверсифицировать источники доходов и монетизировать собственные большие данные.

Средний и малый бизнес также нуждается в уменьшении рисков, оптимизации процессов, повышении эффективности и автоматизации труда и других задач, которые решает искусственный интеллект. Не имея собственных данных, предприятия выступают в качестве потребителей рекомендательных сервисов на основе технологий машинного обучения и аналитики больших данных.

3. Автоматизация и чат-боты

Этот пункт перекликается с предыдущим, но мы его выделяем — чат-боты стали заметным трендом сами по себе. Никто больше не оспаривает их полезность.

Читайте также: Чат-боты для бизнеса. О серьёзном простыми словами и картинками

Скоро чат-боты станут первыми, кто ответит клиенту в цифровых каналах: социальных сетях, мессенджерах, онлайн-консультантах, виртуальных IVR.

Максим Болышев, заместитель директора департамента банковского ПО RS-Bank компании R-Style Softlab

В 2017 году банковский рынок начал проявлять активный интерес к чат-ботам. Кредитные учреждения обсуждают новые возможности по трансформации бизнеса, работу со стартапами, проникновение в новые каналы с максимально возможным набором продуктов и операций для клиентов. Использование чат-ботов — закономерный шаг в развитии.

Интерес рынка мотивирует и разработчиков ПО, которые стараются заполнить открывшуюся нишу своими предложениями. До 2017 года многих интересовали командные или интерфейсные боты. Они просты в использовании и внедрении, но их функции ограничены при использовании в сложных банковских процессах и продуктах.

Но сейчас активно развиваются технологии языкового анализа и искусственного интеллекта, которые применяют в том числе в чат-ботах, поэтому предложения от разработчиков ПО становятся интереснее и «умнее», что еще больше привлекает банки (и не только) к их использованию.

Польза от внедрения чат-бота очевидна — это и экономия затрат, и увеличение количества каналов общения с клиентами, и возможность предоставить сервисы для неклиентов банка. В итоге растет прибыль.

Скорость внедрения технологий растет. Не успели мы привыкнуть к необанкам, как на горизонте появились кредитные учреждения, работающие только через мессенджеры. Многие классические банки начинают перестраивать свой бизнес для максимальной цифровизации.

4. Омниканальное обслуживание

Среднестатистический пользователь общается с компанией сразу в трех—пяти каналах. Омниканальные платформы позволяют поддерживать общение с клиентом по всем существующим цифровым каналам по единому стандарту.

2017 год прошел под знаком омниканальной аналитики. Передовые ретейлеры брали данные о клиентах из разных офлайн и онлайн каналов и складывали из них общую картину.

Читайте также: От клиентского опыта через омниканальность к цифровой трансформации

Тренд 2018 года — развитие омниканального подхода к клиентскому обслуживанию и внедрение решений по дальнейшему сращиванию офлайн и онлайн данных о клиентах.

Член совета директоров LiveTex Евгений Тимко

Из интервью Forbes:

«Омниканальные платформы, агрегируя данные из цифровых каналов, помогают решать задачи персонализации и маршрутизации на основе профилей операторов, а также проводить автоматизацию первой линии клиентской поддержки через чат-ботов.

Роль различных цифровых каналов при омниканальном взаимодействии с клиентом в ближайшем будущем сильно изменится. С уверенностью можно сказать, что голос и дальше будет сдавать свои позиции. На Западе уже сегодня цифровые каналы составляют большую часть от всех бизнес-коммуникаций. Сегодня лидерами в использовании ОП для бизнеса в России стали крупные сетевые ритейлеры и банки.

От простого обслуживания клиента в отдельно взятом канале мир переходит к парадигме управления клиентским опытом. Обслуживание ставится омниканальным, когда пользователь может на лету менять каналы коммуникации, ожидая при этом стабильно высокий уровень обслуживания. С помощью омниканальных решений компании смогут управлять всеми цифровыми каналами, выстраивая стратегии бесшовного взаимодействия с клиентами. Добиваясь в итоге повышения показателей жизненного цикла клиента, LTV, а также роста индекса потребительской лояльности NPS».

5. Интеграция систем по сбору клиентских данных

В 2018-м компании будут собирать данные о клиентах через CRM, тикет-системы, BMP и DMP, омниканальные платформы. Будущее за едиными экосистемами — интеграцией существующих систем и объединении всех видов клиентских данных в единый информационный пул.

Эффективность работы и успешность продаж будет зависеть от умения брендов объединять разрозненные данные. Отсюда следующий тренд — работа клиентского сервиса с большими данными.

6. Большие данные и клиентский сервис

Павел Приказчиков, аналитик CRM4Retail

Тренды чаще всего рождаются из потребностей бизнеса, которые сложно решить в рамках традиционного маркетинга. Особенно это актуально для ретейла. Ретейл сейчас — это огромный набор товаров и товарных групп, множество магазинов, сотни тысяч клиентов и миллионы покупок.

Если говорить о конкретном тренде, то в 2018 году продолжится процесс взаимной интеграции сервисов, располагающих данными о пользователях. Благодаря авторизации на площадках интернет магазинов с помощью логинов социальных сетей стало возможно использовать для анализа не только историю покупок, но и характеристики из профиля клиента. В ближайшее время эта интеграция станет только глубже и перейдет в офлайн ретейл.

Персонализация предложений позволяет сократить расходы на взаимодействие с клиентами, располагать большей информацией при подготовке акции совместно с производителями товаров и услуг. Важно, что при этом клиент не получает уведомление при каждой проводимой акции, а только те предложения, которые могут его заинтересовать, тем самым не создается впечатление о магазине, как о слишком назойливом.

7. Интернет вещей

По прогнозам Gartner, более 8,4 миллиардов предметов уже сегодня подключены к интернету, из них более трети — в этом году. Интернет вещей только начинает набирать обороты, но тренд на развитие этого сегмента уже существует.

Ирина Яхина, директор по технологиям компании Hitachi Vantara в North EMEA

В следующем году применение технологий интернета вещей (IoT) станет одним из направлений бизнес-стратегии крупных предприятий. Это связано в основном с требованиями, которые диктует компаниям цифровая экономика: чтобы сохранять конкурентоспособность, бизнес должен владеть аналитической информацией о рынке и своих клиентах.

Между тем, сам процесс внедрения IoT-решений является куда более трудоемким, нежели полагают маркетологи. Во-первых, компании необходимы не только данные интернета вещей, но и люди, которые умеют работать с ними и превращать их в ценные для бизнеса знания или «инсайты». Этим занимаются специалисты в области Data Science — они же способны предложить предприятию строить на основе IoT-данных модели машинного обучения или применять иные методы бизнес-аналитики.

Во-вторых, чтобы грамотно смоделировать и преобразовать в цифровую форму объекты и процессы операционной деятельности, бизнесу необходимо грамотно подобрать платформу для работы с интернетом вещей и опытного провайдера услуг. Построить такую платформу с нуля — задача крайне сложная и дорогостоящая. Поэтому в 2018 году крупные компании будут использовать готовые IoT-платформы, наподобие Hitachi Lumada, которые ускорят окупаемость инвестиций и снимут с ИТ-специалистов лишнюю ответственность.

8. Блокчейн

Конечно же, нельзя в этом обзоре умолчать о блокчейне и сервисах на его основе. Ситуация на рынке двоякая. Информационный поток настолько велик, что потеряться в нем может любой.

В то время как биткоин продолжает свое триумфальное шествие на фондовом рынке, сама технология блокчейн продолжает искать себе применение в бизнесе. По словам Gartner, блокчейн стал вторым топовым поисковым запросом на их сайте. Трафик таких поисковых запросов вырос на 400% всего за один год.

Конечно, переход на блокчейн не наступит в одночасье — только 20% коммерческого торговли во всем мире будут использовать его к 2020 году. Но одно можно утверждать точно: этот тренд будет только набирать обороты.

Аскер Аскеров, предприниматель, сооснователь проекта «Агроинкубатор»

Ситуация с криптовалютами и блокчейном неоднозначная. Блокчейн и криптовалюты — два неразрывных элемента единой системы, одно без другого не раскрывает потенциал обеих технологий. Использование крипты должно развивать блокчейн и увеличивать масштабы его использования и наоборот. Намеренное разделение — все равно, что приделать колесо автомобиля на самокат, — ехать будет, но так себе.

На практике, к сожалению, так и происходит. Тема набирает сумасшедшие обороты и в этом немалую роль играет растущий курс биткоина. Больше и больше людей приходят на рынок, чтобы поправить свое благосостояние. Но это не гарантирует развитие блокчейн-технологии. Зачастую увлеченные криптой даже не вникают в тонкости технологии. Я большой противник такого роста битка, так как люди перестают создавать активы и все деньги, силы и время вкладывают в биткоин, отчего скорость роста увеличивается кратно. Люди становятся еще более ленивы и алчны. В этом смысле биткоин — бомба замедленного действия. Развитие же блокчейна, как технологии и новой парадигмы полностью лежит на плечах сообщества сторонников этой технологии.

Использование блокчейна и крипты в единстве открывает новые возможности с сильным потенциалом. Учитывая такой контекст, еще одним барьером к распространению и развитию блокчейна становятся правительства.

Смотрите, что происходит в мире. Легализовавших криптоэкономику стран можно по пальцам пересчитать. А российские чиновники вообще не желают разбираться в тонкостях технологии и в очередной раз видят в этом «опасность для населения», по сути, запрещают их. Понятно, что на самом деле опасностью это является только для них самих.

Развитие блокчейн как технологии полностью зависит от выбора людей. Либо они идут на поводу у своих алчных интересов и просто наживают себе состояния, либо находят в себе силы к изменениям. Второе очень сложно, любые изменения приходят через боль, борьбу и лишения. Готово ли сообщество сегодня к этому? Готово ли человечество к открытости?

Строить прогнозы можно, только ответив на эти вопросы. Если все готовы меняться, то новая парадигма мира на блокчейне может быть реализована за какие-нибудь три—четыре года.

9. VR

Алексей Ежиков, директор b2b-направления сервиса «Планоплан»

Для массовой коммуникации VR-решения пока не очень подходят. Но есть определенные ниши бизнеса, в которых VR прекрасно используется — обучение и тренинги внутри компании. В этом направлении уже существует огромное количество успешных кейсов. Массовым этот тренд еще не стал, но компании активно туда двигаются и появляются соответствующие платформы, которые пытаются масштабировать этот опыт.

Вторая сфера — проектирование. VR-решения широко используют, например, автомобильные или строительные концерны. Эта технология дает быстрые возможности для прототипирования. Позволяет моделировать салон автомобиля или шоу-рум, а соответственно сэкономить время и деньги клиента.

Третье — обучение soft skills. Есть компании, которые с помощью опыта в VR снимают страх сцены или учат публичным выступлениям. Кроме этого, активно развиваются отдельные кейсы по бизнес-коммуникациям.

Магистральный тренд в 2018 году — снижение порога входа для использования VR-оборудования. Проникновение VR в бизнес будет усиливаться, хотя пик технологии в ближайшие два-три года еще не будет достигнут.

10. Мобайл

По данным Mediascope, на 2017 год мобильная аудитория составляет 54% от населения России. При этом количество пользователей, выходящих в интернет только с мобильных, выросло на 24%. В некоторых нишах более половины пользователей просматривают страницы с мобильных устройств. «Гугл» уже ранжирует сайты по алгоритму Mobile First: адаптированные под мобильные устройства сайта получают преимущество в поисковой выдаче. Кстати, «Гугл» планирует полноценно запустить этот алгоритм в 2018 году.

Адаптивная верстка и мобильная версия сайта — маст хэв. Миллениалы и центениалы общаются с брендами через чаты в мобильных приложениях, изучают товары и делают покупки со смартфона. Мобильная коммерция растет на 300% быстрее, чем электронная, не уделять внимания развитию этого направления для бизнеса будет просто губительно.

Напоследок

Мы собрали в этом материале лишь небольшую часть трендов. Их великое множество, и за всеми не угонишься. Хвататься за всё подряд — дело неблагодарное. Можно лишь посоветовать проанализировать свой бизнес и понять, какие у него есть точки роста и выбрать необходимые инструменты и технологии.

Чтобы узнавать актуальную информацию о бизнесе в цифровом мире в 2018 году, подписывайтесь на наш блог.

Бизнес как тренд: что модно в 2018 году

В первом полугодии вдруг выяснилось: тенденции в моде, жизни и бизнесе получили разнополярные направления. Во-первых, стало актуальным все творческое и индивидуальное, во-вторых, интернет вещей наступает.

Современные бизнес-технологии меняют мир ежесекундно.

Старые знания и навыки устаревают молниеносно, научный мир уже признал, что человеку будущего, да и современному человеку, за жизнь будет необходимо сменить специальность несколько раз.

Одновременно с этим возникают новые ниши для бизнеса. Параллельно с инновационными стартапами и уникальными беспилотными моделями автомобилей становятся модными крафтовые кафе с домашней едой, индивидуальный пошив одежды, модными становятся простота и рукоделье, прогулки пешком.

Чтобы бизнес был успешен, необходимо следить за основными бизнес-идеями, которые актуальны сегодня и сейчас. Завтра появится новая ниша и новая возможность начать бизнес.

Интернет вещей: виртуальность или реальность

Еще год-два назад мы носили в сумках и карманах объемные портмоне, чувствовали себя неуверенно, если при себе нет наличных. Сейчас мы вспоминаем о купюрах и монетах только при поездке в деревню — удивительным кажется кафе, где нельзя расплатиться одним прикосновением карты к терминалу.

Мы перестали получать ворохи счетов на оплату, мы все реже думаем, что планшет или смартфон — это несерьезно, только стационарный компьютер — значим. Блокчейн за очень короткий период стал реальностью. Касса магазина — в смартфоне. Меню ресторана — в мобильном приложении, счет на коммунальные услуги — в онлайн банке.

Мы уже не замечаем, что свет в подъезде включается при нашем появлении, и так же самостоятельно — гаснет. Что уличные фонари, как только мы приближаемся, начинают гореть ярче, что открыть дверь в офис тоже можно при помощи смартфона, как и узнать расписание городского транспорта.

Жизнь с удовольствием

По мнению аналитиков, благодаря государственным программам льготного автокредитования, стабилизации рынка, продажи новых машин — иномарок и отечественного производства — начали расти. В эконом-сегменте — до 20% к прошлогодним показателям, в премиум-классе — на 4-6%.

Девиз покупателей новых авто — с удовольствием за рулем, как говорят автодилеры — он проявляется во всем. Железный конь должен давать наслаждение от быстрой езды, не приносить хлопот в обслуживании, не должен быть дорог и может быть легко сменен на следующую модель. Часто часто клиент готов проехать 500 км, чтобы купить «именно тот» новый автомобиль или мотоцикл, ждать его поставки дилеру полгода, однако не готов ехать далеко и долго ждать для того, чтобы обслуживать его.

Удобство проявляется во всех приобретениях и трендах. Комфорт и индивидуальность. Касается это одежды, украшений, часов или смарфона.

Счастливые часов не наблюдают

Мужские часы перестали быть прибором, по которому следят за временем. Сейчас их выбирают так же придирчиво, как важный и исключительно аксессуар. Мужские часы 2018 года кардинально не отличаются от моделей прошлых лет, но если вы хотите знать, какие именно в моде, следите за новинками ведущих часовых западных компаний. В моде casual, милитари и каучуковые ремешки. И — яркие цветовые акценты, причем все это актуально и для мужских, и для женских моделей.

В 2018 году не выходят из моды классические часы ремешком из натуральной кожи черного, коричневого или ярких цветов. Хронометры с таким ремешком представлены в линейках брендовых компаний и для молодежи, и для более зрелых мужчин. Это объясняется просто — хорошие часы на кожаном ремешке вписываются в любой стиль и сочетаются с самой разной одеждой.

Минимализм против классицизма

Тренды для покупки квартир — в России, и Пермь не исключение, на первый план выходят не только локация, где размещен дом. Многие новоселы все меньше стремятся жить в сити — и вот оно, проявление индивидуалиста и стремления к закрытости. Подальше от шума, суеты. Важно, чтобы вид за окном был дополнением интерьера. Модно жить за городом, причем, сейчас в тренде не столько покупка загородных домов, такая недвижимость в 2018 году все больше теряет в цене и все меньше пользуется спросом. Загородные квартиры — проще в обслуживании, удобнее и дешевле.

Декор. Стиль минимализм сейчас является одним из самых востребованных и модных в мире. В наши дни эта восточная традиция и лаконичность стала синонимом интернационального трендового интерьера для городского человека. Мы не хвастаемся бытовой техникой — она все чаще скрывается за фасадами. В квартирах в стиле минимализм не принято использовать множество цветов или оттенков, орнаменты или узоры, хотя их наличие иногда приветствуется в семейных интерьерах. Но — только для визуального создания отдельных зон.

Здоровье не купить

Одной из активно занимаемой ниш для бизнеса становится тренд — мода на здоровье. И он не про новомодные диеты, самолечение и народную медицину. В современном мире как никогда актуальны здоровье семьи. И понимание — как стать счастливыми родителями. Профилактика распространенных региональных заболеваний. Мотивация на врачебную диагностику состояния здоровья.  

Никто не будет спорить, что красота – это залог успеха. Сегогодня уже многократно доказано — только здоровый человек естесственно красив. И только профессиональные медики могут сделать каждого еще интереснее и счастливее.

Бизнес индивидуалиста

Крафт, ручная работа, творчество — то, что востребовано молодежью и людьми чуть постарше. Рынки еды и кафе домашней кухни. Тренд на здоровье и подсчет калорий в меню. Привлекательно не модное и дорогое место, а идея.
Среди трендов развития малого бизнеса сегодня актуальны направления для реализации собственных возможностей. Вышивка, вязание, квиллинг, декупаж, мыловарение, флористика, используя любое из перечисленных направлений можно создать собственный магазин.

Каршеринг в переводе на русский означает «Предоставление машины на определенное время». Само понятие «Каршеринг» означает почасовую или поминутную аренду автомобиля на небольшие расстояния. Эта услуга позволяет клиенту иметь в своем владении автомобиль, но платить за него только тогда, когда им пользуешься. Не нужно заказывать такси, общаться с водителем и получать лишние эмоции. Удобно и без пустых коммуникаций.

Обучающие курсы. Люди хотят научиться чему-то новому, но времени для посещения школ и институтов не осталось. Поэтому востребованными стали обучающие курсы. Такая учеба привлекает тем, что длится достаточно короткое время 2-3 дня, после чего участник получает вместе с необходимыми знаниями сертификат. Учеба может проходить в виде бизнес-завтраков в кафе. Сюда же — мода на интеллектуальные игры, появилась несколько лет назад, но теперь привлекает все больше и больше сторонников.

Главные бизнес-тренды 2018 года | ГородРабот.ру

Новые идеи для вашего бизнеса — что поможет сделать качественный рывок в новом году.

Россия становится частью глобальной цифровой экономики. Сегодня даже маленькие компании из самой глуши могут «дотянуться» до мирового рынка.

Современные технологии позволяют продать шкуру оленя из ЯНАО австралийцу. Чувствуете, возможности витают в воздухе.

Мы уверенны, нельзя игнорировать мировые тренды в бизнесе и организации процессов, поэтому рассказали о 4 самых интересных.

Домашний офис

По статистике каждый 5 россиянин работает удалённо. Более того, 45% соискателей в возрасте от 20 до 36 лет предпочитают высоким зарплатам нестандартный график работы.

Работа из дома — это не только возможность подольше поспать, но и более гармоничная жизнь в целом. «Work-life balance» (с англ — баланс между жизнью и работой) — один из главных трендов кадрового рынка последние пару лет.

Работодатели тоже заметили явные преимущества home-office. Неожиданно, но удалённые сотрудники более мотивированные, самостоятельные и обходятся компании значительно дешевле.

Из минусов «удалёнки» можно отметить необходимость более чёткой постановки задач и дедлайнов, постоянный контроль, жёсткая система штрафов и KPI.

Ещё один «бич» работников на дому — быстрое выгорание. Находясь большую часть времени вне коллектива и жизни офиса, сотрудники теряют интерес.

ЗОЖ

Трудоголизм больше не в моде. В тренде здоровье и «я-центризм».

Человеческий ресурс — главный капитал компании, и его нужно лелеять.

Корпоративный фитнес, здоровые обеды, офисный психолог — всё это стало неотъемлемой частью крупных корпораций. Больший интерес к тренду наблюдается в сферах банкинга и финансов, IT и в консалтинге.

В Кремниевой долине зародилось целое движение на теме здоровья— биохакинг. Адепты этого культа верят, что здоровый образ жизни улучшает показатели мозговой активности и продлевает жизнь. БАДы, йога, веганство — в ход идёт всё, правил нет.

Корпоративное обучение

Обучение сотрудников за счёт компании станет более популярным в 2018.

Даже малый бизнес может позволить повышение квалификации работников. Летом 2017 Госдума приняла закон, позволяющий применять льготную налоговую ставку к расходам на обучение.

Но экономить можно и без специального налогообложения. Онлайн-обучение в половину снижает расходы на образование.

Полный переход дополнительного образования в онлайн — вопрос времени. Уже сегодня мировой рынок дистанционного обучения оценивается в $165 млрд, эксперты прогнозируют рост до $220 млрд только за этот год.

Криптовалюты

Главный тренд 2017 плавно перешёл в 2018 год.

Капитализация криптовалют за прошлый год составила $200 млрд и вышла в топ глобальной экономики.

Заработать на майнинге всё ещё можно, но скоро появятся ограничения.

Например, уже в июле 2018 Центробанк России обещает создать «песочницу для криптовалют». На базе так называемого «сэндбокса» (с англ «sandbox» — песочница) государство на практике опробует инновационные финансовые технологии, а уже к концу года подготовит закон о регулировании обращения криптовалют на территории РФ.

Тренды 2018 года. Какой бизнес в тренде?

Успех предпринимательской деятельности во многом зависит от того, насколько удачно была выбрана ниша. Попробуем разобраться, какие направления являются сегодня наиболее перспективными, и что сейчас в тренде в бизнесе.

Какой бизнес сейчас в тренде и стоит обратить на него внимание?

Чтобы понять, какой бизнес в тренде, необходимо определиться с наиболее актуальными направлениями в различных бизнес-сферах:

Мини-производство

Если говорить о небольшом производстве, то в данной нише можно выделить следующие варианты, которые пользуются стабильным спросом у потребителей:

• Кондитерские изделия на заказ. Подобный бизнес идеально подходит как для домохозяек, которые умеют, и главное любят печь, а также для начинающих предпринимателей, способных организовать подобное производство. Несмотря на достаточно высокую стоимость тортов, они пользуются большой популярностью. Сегодня трудно представить свадьбу, юбилей или день рождения, которые обойдутся без оригинального торта. Достоинство данного вида деятельности – минимальные инвестиции на начальных этапах. Для рекламы также первоначально будет достаточно завести тематическое сообщество в соцсетях.

• Дизайнерская одежда. Каждая девушка мечтает о том, чтобы такого наряда как у нее не было больше ни у кого. Именно поэтому пошив авторской одежды ориентирован в большей степени на женскую аудиторию и тренды бизнеса 2018 призывают удовлетворять потребности аудитории подобным производством. Чтобы организовать такой бизнес понадобиться либо привлечение нескольких швей, либо самостоятельное умение шить, кроить и, конечно же, придумывать оригинальные модели одежды. Подобный бизнес предполагает достаточно высокий размер маржи и перспективу в дальнейшем сформировать собственный бренд, однако здесь также достаточно высокий уровень конкуренции. Сбыт может быть организован как через офлайн-магазины, так и через интернет.
• Мини-пивоварня или пекарня. Как производство «домашнего» пива, так и выпечки – вид производства, чья продукция не требует значительных усилий для привлечения клиентов. В случае с пивом достаточно грамотно организовать сбыт, используя местные бары и кафе. Если говорить о мини-пекарне, то здесь важно правильно выбрать месторасположение. В обоих случаях при высоком качестве продукции и грамотном ценообразовании постоянный спрос гарантирован. Недостатком подобного производства являются достаточно высокие первоначальные инвестиции. Потребуется приобрести оборудование, арендовать помещение, нанять персонал.

Сфера услуг

Тренды 2018 года в сфере услуг связаны со следующими направлениями:

• Ремонт электроники. Этот вариант идеально подойдет для тех, кто разбирается в электронике. Огромное количество пользователей компьютеров, ноутбуков и смартфонов позволяют получить стабильный поток заказов, ведь любое устройство рано или поздно ломается.
• Организация праздников. Организация праздничных мероприятий также пользуется высоким спросом. Люди все чаще предпочитают делегировать планирование программы дня рождения или свадьбы профессионалам. Этот бизнес потребует не столько привлечения значительных финансовых ресурсов, сколько умение найти нужные контакты, связаться и договорится с нужными людьми (ведущими, фотографами, музыкантами, флористами и т. д.).

Интернет-бизнес

Тренды интернет-бизнеса традиционно включают следующие направления:

• Создание и продвижение сайтов, разработка веб-дизайна. Данная ниша является достаточно высококонкурентной, однако при наличии соответствующих знаний и умений возможно организовать сотрудничество как с отечественными, так и с зарубежными заказчиками. В последнем случае дополнительно потребуется достаточный уровень владения иностранным языком.
• Ведение блога или видеоблога. Если вам есть о чем рассказать людям, и это будет действительно интересно для интернет-пользователей, блогерство может приносить существенную и стабильную прибыль.
• Создание собственного интернет-магазина. Несмотря на множество уже существующих интернет-магазинов это направление не теряет актуальности. При этом здесь понадобится определить свою нишу и оценить потенциал целевой аудитории.

Если говорить об интернет-коммерции, то популярные тренды 2018 года в бизнесе, ориентированном на продажи – это торговля одеждой и аксессуарами. Данные категории пользуются постоянным спросом и при правильном маркетинге всегда найдут своего потребителя. При этом также немаловажно выбрать надежных партнеров (поставщиков, производителей, перевозчиков).

Если рассматривать различные варианты, то весьма привлекательными являются китайские онлайн-площадки, например Taobao, 1688 и другие. Достоинство этих площадок – огромнейший выбор товаров и низкие цены. Также среди преимуществ можно назвать недостаточную известность данных ресурсов среди потребителей и китайский интерфейс, «отпугивающий» конкурентов. Если вас также пугает необходимость коммуникации с китайскими поставщиками на их родном языке, можно обратиться в компанию, которая предлагает услуги по выкупу товаров с сайта 1688 и других китайских онлайн-площадок.

Если вы ищете надежного партнера, который поможет организовать стабильные поставки и консультационную поддержку, обращайтесь в компанию Anno Danini. У нас вы можете приобрести товары из Китая оптом, которые позволят создать необходимый ассортимент, способный привлечь клиентов, а также товары из Китая в розницу. Нашим клиентам мы предлагаем выгодные условия сотрудничества и дополнительные гарантии, поэтому вы можете быть уверенны, что приобретете в нашем лице надежного партнера, предлагающего качественные товары от проверенных китайских производителей.

В нашей следующей статье подробная информация о том, какую транспортную компанию выбрать, чтобы поставки приходили точно в срок.

Отправить запрос

Заполните поля формы и отправьте нам запрос. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Поля, помеченные «*», обязательны для заполнения

Тренды в развитии систем автоматизации бизнеса 2018-2020 | Флексби

Рынок невероятно переменчив. То, что было ново вчера, сегодня уже устарело. Скорость в бизнесе задается бешеная. Как с ней справиться, как не сойти с дистанции? Большинство компаний либо задумываются об автоматизации бизнеса, либо уже провели ее.

Частичный или полный контроль бизнес-процессов специализированным программным обеспечением – одно из главных условий конкурентоспособности компании, независимо от ее размеров и вида деятельности. Автоматизация бизнес процессов позволяет существенно сократить время на выполнение всех задач и ускоряет рост доходов за счет повышения производительности труда. Да, и все это может привести в будущем к тому, о чем вы раньше не могли даже и подумать – развить ваше дело до мировых масштабов.

Систем для автоматизации бизнеса существует множество, предложения постоянно меняются, расширяются, обновляются. При выборе программ важно выбрать те из них, которые относятся к системам нового поколения и в ближайшие 3-5 лет позволят соответствовать мировым IT-трендам. Если приобретать такие системы сейчас, то это позволит быть на несколько шагов впереди конкурентов.

Мы выбрали основные тренды автоматизации бизнеса на 2018-2020-е годы, которые помогут компаниям определиться с системами:

1. Полная цифровая трансформация – основной тренд автоматизации бизнеса. Причем всех сфер деятельности, а не только, например, бухгалтерии, как это до последнего времени было принято делать у нас в стране. Важно охватить как можно больше направлений компании.

2. Процессный подход в автоматизации бизнеса – это организованная структура бизнес-процессов, выполняющих слаженные действия для достижения основных целей компании. Сегодня в большинстве российских компаний автоматизация бизнеса основана на структурном подходе, то есть нацелена на конкретные бизнес-процессы, на создание услуги, продукта, но не на масштабные задачи. Но когда система охватывает решение всех задач компании, которые взаимосвязаны, тогда организация начинает функционировать как единый механизм – масштабно и синхронно.

3. Главный приоритет – облачный сервис. Автоматизация бизнеса дает возможность отказаться от серверного хранения данных и операций, выполняемых в IT-системах. Небольшим компаниям больше не нужно содержать и обслуживать свой собственный сервер, когда для этого есть облачные технологии. А это не только экономия пространства, но и денег. Прогнозируется, что в скором будущем все компании будут пользоваться этой технологией.

4. Полная автоматизация маркетинговых инструментов. И это возможно с помощью внедрения соответствующих систем (CRM, BL и пр.). Основная перспектива за системами с m2m разработками (Mashin to mashin) – технологией межмашинного взаимодействия при минимальном участии человека. Например, одна машина передает запрос другой и получает от нее ответ. Это особенно актуально при выполнении задач, связанных с работой сложного технического оборудования.

5. Моментальный анализ. Автоматизация бизнеса помогает обрабатывать данные в режиме реального времени. Таким образом, запросы клиентов, заявки, выставление счетов, обработки транзакций, организация доставки и т.п. могут создаваться синхронно друг за другом.

6. Использование в автоматизации бизнеса big data. Сегодня применять этот тренд могут позволить себе только крупные корпорации, поскольку оперирование большими данными требует больших затрат и сложного технического оборудования. Но в будущем эта технология несомненно будет доступна массово. Когда-то и интернет тоже был прерогативой избранных.

Чаще всего компании не знают об этих трендах, действуют, выбирая программное обеспечение по старинке. То есть или по совету контрагентов, или то, что слишком прорекламировано, или то, что подходит по бюджету и срокам внедрения. Но зачем тратить деньги на те системы, которые в ближайшие 3-5 лет все равно придется обновить? Ведь они не будут соответствовать вышеуказанным трендам, а значит устареют технологически. Чтобы не допустить такого, компаниям стоит при выборе программы автоматизации бизнеса руководствовать мини-инструкцией об основных преимуществах таких систем нового поколения, которые приведены в данной статье. И, кстати, всем этим трендам соответствует разработка Flexbby Workflow сколковского резидента Flexbby. Частью системы является интеллектуальный робот, который самостоятельно управляет всеми процессами, автоматизируя ручной труд. Кроме того, он позволяет настроить систему под любые требования заказчика и при необходимости поменять или добавить новый бизнес-процесс. Систему Flexbby One можно установить в облаке Flexbby Cloud или Microsoft Azure.

Читайте другие интересные статьи в нашем блоге:

Автоматизация документооборота для согласования договоров

Дополнительная информация о возможностях решений Флексби:

Документооборот

автоматизация согласований договоров, документов и контрагентов;

CRM и Продажи

автоматизация продаж, взаимодействия с клиентами и маркетинга;

Финансовые Документы

согласование счетов, актов, отгрузок, контроль оплат и графики платежей;

Электронный Архив

автоматизация хранения скан-копий и оригиналов;

Управление Закупками

автоматизация закупочных и тендерных процедур в компании;

Заявки и Сервис

автоматизация обработки заявок сотрудников, клиентов и партнеров;

Dialogforce

чат-боты, боты-консультанты, лидогенераторы, делопроизводители и роботы технической поддержки;

Главные тренды для малого и среднего бизнеса в 2018 году — Forbes Kazakhstan

Фото: Архив пресс-службы

Сергей Коваленко.

По словам заместителя председателя правления, члена правления АТФБанка Сергея Коваленко, количество не всегда означает качество, поэтому банк не ставит цели захватить рынок, но намерен стать лучшим для своих клиентов.

Сергей, почему банки активно идут в сегмент малого и среднего бизнеса, ведь это всегда большие риски?

— Да, вы отчасти правы. В предыдущие, особенно кризисные, годы крупным кредиторам работать с такими компаниями было сложно: трудно было просчитать риски. Однако мировая практика показывает, что небольшие предприятия имеют более высокий потенциал для роста. Банкам необходимо только правильно выстроить системы анализа бизнеса своих будущих клиентов и предложить им специализированные продукты.

Мы начали углубленно работать в этом направлении больше двух лет назад и, прежде всего, сегментировали свою клиентскую базу для того чтобы понять какие именно продукты нужны для той или иной категории наших клиентов. Сейчас у нас в сегменте МСБ более 55 тыс. компаний. За последние два года новая клиентская база возросла на 82%. За 2017 это около 30%. Все это говорит о том, что мы ведем правильную политику. Нас выбирают, потому что мы создаем необходимую для клиента ценность на данном рынке.

Вы уверены, что сектор МСБ и дальше будет отвоевывать «гектары» на бизнес-поле?

— Я бы сказал, что рост числа компаний в секторе МСБ – это один из трендов, которые, мы считаем, будут присущи казахстанскому рынку в следующем году. Здесь речь, в первую очередь о людях, которые пробуют организовать новый бизнес, причем во всех сферах. Можно, в принципе, даже ждать некоего триумфа малых бизнесменов. С точки зрения банков, это интересно. Появится больше потенциальных клиентов: предприниматели будут строить отношения с банками, открывать счета, производить закупки, продавать и т. д.

Не боитесь «захлебнуться» в потоке операций с малым бизнесом?

— Банки — достаточно бюрократические машины, но, каждый бизнесмен при этом руководствуется правилом «время-деньги». Поэтому, хотим мы этого или нет, банки будут упрощать свои процедуры, оптимизировать процессы. Заявки, платежи и т.д. будут проходить быстрее, с меньшим количеством документов. Это тоже один из трендов, на который будет ориентироваться рынок в борьбе за клиентов. Основные игроки на рынке продолжат сокращать количество банковских документов и промежуточных процедур с тем, чтобы обеспечить сервис в оперативном режиме.

В какой бизнес предприниматели будут вкладываться охотнее?

— По нашим оценкам, бум произойдет за счет так называемых сервисных компаний, которые смогут показать достаточной активный рост. Если раньше потребители предпочитали делать что-либо сами касательно того же бытового сервиса, то в будущем они больше станут обращаться к обслуживанию в небольших компаниях. Мы для себя эту тенденцию видим и, соответственно, учитываем ее в своих планах.

Кстати, здесь мы учитываем еще два момента. Первый – люди, которые решат открыть свой бизнес, это молодые активные предприниматели, они не привыкли сидеть в очереди, собирать кучу документов для банка. И второй – бизнес, который хочет масштабироваться все активнее вкладывается в цифровые технологии и автоматизацию бизнес-процессов. Это означает, что и те, и другие будут искать финансовые организации, которые разговаривают с ними на одном языке. Цифровизация их бизнеса подтолкнет банки активнее предлагать своим клиентам адекватные времени банковские услуги в онлайн формате, не требующие посещения отделений банка.

Как раз онлайн услуги очень необходимы для региональных бизнесменов для упрощения связи с головным отделением банка. Что нового в своей региональной политики вы планируете?

— При разработке стратегии мы всегда отталкиваемся от тенденций, от реальных потребностей клиентов. Сейчас из-за увеличения конкуренции в больших городах средний бизнес начинает расширение в областные центры, города-спутники. Мы называем этот тренд региональной экспансией. Там меньше сопротивление, при этом бизнес, идя в регионы и опираясь на свой опыт в крупных городах, рассчитывает получить более быстрое развитие. Мы видим эту тенденцию по своим клиентам: они открывают филиалы, дочерние компании, и для нас важно усиливать свою сервисную модель именно в регионах.

При этом как для регионов, таки для крупных городов мы видим еще один достаточно интересный тренд, который можно условно назвать так: «крупный бизнес потянет малый». У нас есть крупные клиенты, которые хотят дифференцировать риски, зайти в новые ниши, выйти на непрофильные для себя рынки. Мы как банк должны ответить на этот спрос со стороны наших клиентов, подстроить под него свои продукты.

Но при этом и большие, и малые предприниматели остаются верны своему банку, не так ли?

— Напротив, последние события на рынке, в целом изменяющаяся обстановка подвигнут клиентов задать себе вопрос: «а устраивает ли меня мой банк?». Юридические лица обычно более консервативны, и банкиры этим немного злоупотребляли. Теперь даже если клиента все устраивает, он будет смотреть, где лучше, то есть текущие отношения будут подвергнуты так называемой ревизии. В результате либо текущий выбор банка-партнера будет подтвержден, либо, соответственно, произойдет смена, и будет выбран другой банк. И в этом мы видим для себя большие возможности.

Год близится к завершению. Вы можете подвести какие-то первые итоги?

— Мы планируем закончить год с хорошими показателями роста кредитного портфеля МСБ. Но, главное, мы существенно прирастем по клиентской базе. За неполный 2017 год рост кредитного портфеля в этом сегменте составил порядка 50%, причем, если взять последние два года, то эта цифра будет уже 66%. Число кредитных заявок в этом году мы увеличили в два раза. Здесь важный момент — размер среднего чека. У нас средний чек кредитования – до 50 млн тенге. По сути, мы ориентируемся на букву «М» — малый. Чтобы добиться своих целей, нам необходимо было увеличить клиентскую базу. У нас это получается, и мы растем за счет существенно большего числа клиентов. Это наш главный успех.

Всегда интересно, за счет чего удается добиваться таких показателей. Расскажете об этом?

— Наши исследования, расчеты, отзывы клиентов показывают, что для МСБ не так важен фактор цены. Это всего лишь второй или третий критерий выбора. Прежде всего, оценивается сервис. Для МСБ за этим словом стоит всего лишь один показатель — это скорость принятия решения. Поэтому для нас было важным сократить время принятия решений по финансированию клиента, и сейчас, если предприниматель принес все нужные документы, через 2-3 дня мы ему говорим о нашем предварительном решении. Если это «да» — начинается процедура, которая занимает еще от недели до двух, но в целом он уже знает, что мы — партнеры.

Эту систему мы довели до фанатизма в хорошем смысле слова. Мы постоянно сокращаем процедуры внутри банка, формируем специальные продукты — зачем проходить малому бизнесу по более серьезной схеме крупного бизнеса и терять время?

Самое сложное в этом было «подружить» бэк-офис и фронт-офисы — тех, кто общается с клиентами, и тех, кто принимает решение. Бэк-офис не чувствовал «температуру» вопроса, потребность быстро получить решение. Нам пришлось приложить достаточно много усилий, но теперь, независимо от того, сколько промежуточных звеньев внутри банка, клиент за два дня должен получить результат в максимально короткие сроки.

Вы говорили, что бизнес идет в регионы. Значит, чтобы получить одобрение кредита, бизнесмену придется приехать в Алматы или Астану?

— У нас есть филиалы во всех крупных городах Казахстана. Кроме того, мы внедрили дистанционное одобрение заявок. Не надо к нам приезжать: позвоните, расскажите, по почте сбросьте документы – мы предварительно дадим ответ. Если клиент более крупный либо нам не все понятно, то сотрудники, которые участвуют в принятии решения, садятся в самолет или на машину, выезжают к клиенту и на месте смотрят его бизнес, изучают документы и проводят выездные комитеты, и сразу могут озвучить предварительное решение.

Уже лет пять назад банки перестали выбирать клиентов. Сегодня банкиры – это обычные торговые представители, которые должны ходить по рынку, искать себе клиентов, и, по большому счету, уже клиент будет выбирать более быстрый, более лояльный, более комфортный банк.

Тогда и «ассортимент» услуг в банке должен быть соответствующим?

— Совершенно верно. Наша задача — быть финансовым супермаркетом для МСБ. Клиент должен прийти к нам и получить все, что ему нужно для бизнеса, начиная от быстрого онлайн-банкинга и заканчивая карточками для его работников.

Мы понимаем, что должны предлагать максимум возможностей, поэтому активно используем такой инструмент как господдержка МСБ через госпрограммы. Мы участвуем практически во всех госпрограммах. Почему? Потому что это выгодно и для нас, и для клиентов.

Когда стандартная ставка на рынке 15% годовых, а клиент по госпрограмме может получить 7%, то для него снижается нагрузка, а для нас — риски. Рост кредитного портфеля по госпрограммам за 10 месяцев текущего года составил 30%. В кредитном портфеле это соответствует примерно 20%. Только за счет реализации проектов, прокредитованных в рамках государственных программ, нашим банком за период с 2013 по 2016 включительно было создано около 6 тыс. рабочих мест и еще 18 тыс. рабочих мест сохранено и поддержано. Данные по текущему году мы получим немного позже, и эта цифра станет существенно выше.

Кроме того, государственные программы и, в частности, программы фонда «Даму» хороши тем, что их можно миксовать. Именно благодаря такому подходу получаются максимально выгодные условия для каждого конкретного случая.

Это очень весомые показатели, есть повод с размахом отметить Новый год.

— Мы решили своеобразно подвести итоги года. Сейчас мы организовываем форум для партнеров АТФБанка. Наши клиенты со всего Казахстана, представители госструктур и Фонда «Даму» 14 декабря соберутся в Алматы. Это мероприятие будет посвящено бизнес-общению. Но есть своеобразное отличие этого мероприятия от классических форумов. Мы хотим, чтобы наши партнеры познакомились между собой, узнали истории успешных проектов, более четко увидели, как можно использовать инструменты сотрудничества с банком. Представители акимата, фонда «Даму» смогут ближе узнать свою «целевую аудиторию». А наши партнеры получат площадку внутри сети АТФБанка для налаживания сотрудничества.  

Это будет первый такого рода форум, но мы надеемся, что он станет ежегодным.  Главный постулат, который приняли для себя, это перейти от системы «банк-клиент» к системе «партнер-партнер». Здесь работает принцип win-win. От успешного сотрудничества и последующего развития бизнеса выигрывают обе стороны.

Какие тренды в проведении бизнес-мероприятий можно выделить по итогам 2017 года?

Если вы внимательно взглянете на расписание деловых мероприятий, то увидите, что в Новосибирске они идут нон-стоп семь дней в неделю, включая субботу, воскресенье и понедельник. Еще не так давно в такую активность было бы трудно поверить. Сейчас, планируя мероприятие, можно столкнуться с тем, что подходящие площадки на нужную дату могут быть заняты даже в выходной.

В этой колонке я поделюсь своими наблюдениями в данной сфере, тем более что как организатор деловых мероприятий я ежегодно принимаю участие в сотнях таких активностей.

На мой взгляд, можно выделить три основных тренда в маркетинге компаний в Сибири, которые будут актуальны в 2018 и 2019 годах.

Если вы не обращали внимание на эти тренды ранее, то сейчас самое время проанализировать ваши последние мероприятия, чтобы еще эффективнее конкурировать за клиентов и персонал.

Первый тренд — «корпоратив как управленческий и маркетинговый проект»

«Просто корпоративы» окончательно ушли в прошлое. Я практически перестала встречать подход «а давайте устроим праздник, повеселимся, вроде как каждый год надо отмечать день рождения компании». Теперь менеджмент вместе с HR’ами, планируя ежегодный корпоратив, ставит техническое задание на проведение корпоратива следующим образом.

• Какую идею мы хотим донести до коллектива?
• Какие задачи мы хотим решить проведением праздника? Какие отделы сплотить, перезнакомить.
• Как оставить «правильное послевкусие» от праздника?
• Какие новые маркетинговые и управленческие инструменты на своих сотрудниках мы хотим применить и «откатать» в полевых условиях?
• Как удивить и вдохновить праздником сотрудников, особенно «миллениалов»?
• Как мы узнаем, что мероприятие достигло желаемой цели?

В последнее время даже пятничный поход коллег в бар становится маркетинговым и управленческим проектом (и участники об этом или не подозревают, или это знание их не напрягает).

Второй — тренд на геймификацию и интеллектуальные развлечения

Геймификация (игрофикация) и интеллектуальные развлечения вытеснили устаревший формат «тамады и застолий». В моде квизы, интеллектуальные соревнования, умеренно здоровый образ жизни.

Кстати, следует помнить об умеренном следовании этому тренду — ожидания женщин от корпоратива, что на нем будет танцевальная часть программы, и женское желание «выгулять наряд» никуда не делись. Соблюдайте баланс. А если, как во многих компаниях, у вас не один, а два или более ежегодных корпоратива, вот тогда один из них может быть абсолютно «неформатным» или «передовым» (как его назвать, зависит от вашего личного взгляда) — с элементами спорта, загородной поездки, или абсолютно новый, модный и любимый «миллениалами» экокорпоратив (от слова «экология»).

Третье — повышенное внимание к деталям у участников мероприятия

По нашим наблюдениям, сибирский корпоративный участник деловых мероприятий стал пресыщенным, и мелкие детали стали еще важнее, так как малейшую ошибку могут экстраполировать на всю подготовку события.

К 2018 году предварительные репетиции и «прогоны» мероприятия стали у подрядчиков обязательными. Тренд на повышенное внимание к деталям — следствие тренда № 2. Поскольку мероприятие рассматривается как бизнес-задача, то и «смазать» эффект мероприятия экономией на деталях компании уже не рискуют.

На что позитивно влияют текущие тренды организации бизнес-событий?

В первую очередь на качество мероприятий. Шаблонность уходит, тренд на креативное и незаезженное мероприятие становится стандартным требованием.

Во-вторых, на рост конкурентоспобности в борьбе за клиентов и персонал. В 2018 году компании заранее оценивают проведение любого мероприятия не как «безвозвратные затраты» ради условных «рыночной активности» и «пиара», а как деловой проект, который должен принести измеримый эффект. В случае если это мероприятие для клиентов и/или деловых партнеров — увеличение сбыта в сжатые сроки, если мероприятие для сотрудников — то решение управленческих задач.

Редакция «КС» открыта для ваших новостей. Присылайте свои сообщения в любое время на почту [email protected] или через наши группы в Facebook и ВКонтакте Подписывайтесь на канал «Континент Сибирь» в Telegram, чтобы первыми узнавать о ключевых событиях в деловых и властных кругах региона.

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

18 тенденций малого бизнеса, которые необходимо отслеживать в 2018 г.

Малые предприятия всегда играли жизненно важную роль в экономическом росте, потому что они известны тем, что создают больше рабочих мест, чем их более крупные коллеги, как сообщает SBA.

Но даже несмотря на то, что малый бизнес значительно вырос благодаря появлению Интернета, довольно сложно правильно продвигать себя.

В отчете Национальной ассоциации малого бизнеса говорится, что снижение потребительских расходов, экономическая неопределенность и стоимость пособий по медицинскому страхованию являются причинами банкротства бизнеса.

Вот здесь и появляется эта статья. 2018 год обещает предоставить множество фантастических маркетинговых возможностей, которые позволят малому бизнесу по-настоящему выделиться. И я взял на себя смелость перечислить 18 тенденций малого бизнеса, которые могут помочь им в этом.

Скачать бесплатно

Полное руководство по трафику веб-сайтов для бизнеса

1. Экспериментальный маркетинг становится обычным делом

Нет ничего бесценнее улыбки довольного покупателя при покупке товара или услуги.Благодаря социальным сетям вовлечение клиентов позволило компаниям лучше удовлетворить свою целевую аудиторию. Фактически, теперь самих потребителей поощряют участвовать в росте бизнеса. Этот вид маркетинга более известен как маркетинг на основе опыта.

В 2018 году мы можем ожидать расширения эмпирического маркетинга по мере того, как все больше и больше компаний осознают преимущества взаимодействия с клиентами. Согласно отчету Института маркетинга событий, события и события дают 74% положительных отзывов клиентов о компании.Интересно, что малые предприятия могут начать экспериментальный маркетинг с ограниченными ресурсами.

2. Миллениалы будут доминировать на рынке

2018 год вполне может стать годом, когда миллениалы будут доминирующим поколением трат. В отчете Accenture говорится, что миллениалы тратят около 600 миллиардов долларов ежегодно. К 2020 году это число может вырасти до 1,4 триллиона долларов. Имея в виду эти данные, многие компании с нетерпением ждут возможности адаптировать свои товары и услуги для миллениалов.

Однако, если малые предприятия хотят заставить это работать в свою пользу, они должны быть откровенно честными по отношению к миллениалам. Говорить, а не действовать, в наши дни вообще не сработает.

3. Рост краудфандинга

У малых предприятий обычно возникают проблемы с финансированием из-за их ограниченного бюджета. Хотя ссуды для малого бизнеса являются вариантом, многие банки очень не решаются предоставлять ссуды новым компаниям.

За последние пару лет концепция краудфандинга значительно расширилась.Он служит платформой, которая позволяет брендам искать финансирование у онлайн-пользователей, чтобы помочь финансировать свой проект, прежде чем он будет разработан и выпущен для широкой публики. Не только это, но и краудфандинг помогает окупить накладные расходы бренда.

Однако вы должны убедиться, что все, что вы выставляете на краудфандинг, должно нравиться вашей целевой аудитории, а лучший способ рекламы вашего проекта — через социальные сети.

Ожидается, что краудфандинг станет монументальной тенденцией малого бизнеса в 2018 году.

4. Сочетание клиентского опыта онлайн и офлайн

Хотя Интернет предоставил клиентам удобство, такое как лучшее сравнение цен и меньшие расходы, он не должен быть единственным способом удовлетворить потребности клиентов. Даже в так называемую цифровую эпоху, в которой мы сейчас процветаем, нет ничего плохого в том, чтобы владеть обычным магазином. Фактически, вы можете комбинировать методы онлайн-маркетинга и офлайн-маркетинга себе во благо.

Хорошей стратегией было бы использование социальных сетей, чтобы мотивировать покупателей посетить физическое местоположение вашего магазина для эксклюзивной распродажи со скидкой.Amazon — один из брендов, который адаптировался к этой модели.

Покрывая все свои базы, вы сможете обеспечить мощный омниканальный клиентский опыт. Ожидается, что в 2018 году больше компаний будут использовать эту модель для ведения своего бизнеса. Однако малые предприятия должны использовать правильные технологии и маркетинговые стратегии, чтобы лучше удовлетворять потребности своих клиентов.

5. Рост персонализации на основе данных

Персонализация — это термин, который в последние пару лет все чаще становится предметом внимания многих организаций.Согласно MDG Advertising, 86% маркетологов не считают персонализацию чрезмерно раздуваемой. Также дошло до того, что клиенты в основном ожидают персонализированного маркетинга, в противном случае 65% потребителей B2B сменили бы бренд.

На данный момент многие маркетологи не адаптировались к персонализации сообщений, основанных на интересах и опыте. Однако те, кто уже использовал эту стратегию, как правило, добиваются большего успеха, чем их соперники. Говорят, что для успешной персонализации требуется:

• Сильные CRM-системы.
• Высококвалифицированное управление данными.
• Инструменты маркетинговой аналитики.

К счастью, они становятся более доступными, и 2018 год станет годом, когда многие другие компании, особенно малый и средний бизнес, сделают рывок за это.

6. Рост фриланса

Еще одна проблема, которая беспокоит малый бизнес с ограниченным бюджетом, — это найм профессиональных работников, работающих полный рабочий день. Из-за этого у них нет другого выбора, кроме как передать на аутсорсинг, например, попросить фрилансеров помочь им, будь то написание контента, веб-дизайн или дизайн логотипа.Этот вариант более выгоден из-за меньших накладных расходов, большей гибкости и работы с ведущими специалистами.

2018 — это время, когда все больше малых предприятий будут нанимать внештатных специалистов в области финансов, маркетинга и технологий. Благодаря внедрению платформ для видеочатов, управления проектами и обмена файлами, удаленная работа или удаленная работа стали нормой.

7. Облачные сервисы повсюду

Облачные услуги выросли до такой степени, что даже малые предприятия предлагают услуги своим более крупным аналогам.По данным SMB Group, 92% малых предприятий используют хотя бы одно облачное решение. Многие предприятия также переходят на использование нескольких облачных сервисов, которые включают как частные, так и гибридные облачные вычисления.

Google Drive и Dropbox считаются фаворитами малого бизнеса, поскольку они могут анализировать данные, управлять электронными таблицами, а также обмениваться файлами и документами среди других. Частое использование облачных сервисов хранения снизило потребность в физических устройствах, поскольку снизилась вероятность сбоев или сбоев системы.

Принимая во внимание все вышеперечисленные преимущества, неудивительно, что в 2018 году гораздо больше малых и средних предприятий стремятся использовать решения для облачных вычислений.

8. Больше внимания уделять кампаниям микровлияния

Прошли те времена социальных сетей, когда маркетологи в основном сосредотачивались на макро-влиятельных лицах с невероятно большим количеством подписчиков. В центре внимания теперь находятся микро-влиятельные лица, потому что, согласно MDG Advertising, оказывается, что у микро-влиятельных лиц более высокий уровень вовлеченности и более низкая плата за публикацию спонсируемого поста.Это делает его еще более привлекательным для использования малыми и средними предприятиями в своих маркетинговых кампаниях.

Раньше было сложно создавать, проводить и отслеживать кампании микровлияния из-за отсутствия подходящих платформ до недавнего времени. 2018 год уже является многообещающим для многих компаний, придерживающихся этой тенденции.

9. Известность искусственного интеллекта

После десятилетий теорий и предположений искусственный интеллект наконец-то получил практические результаты, особенно для маркетологов.Согласно отчету MDG Advertising, в ближайшие два года, включая 2018, ИИ будет иметь самый высокий рост в маркетинге из всех возможных. Этот прогноз связан с теми преимуществами, которые ИИ предоставляет маркетологам, например:

• Богатая аналитика и предлагаемые оптимизации.
• Улучшена доставка объявлений и страниц.
• Повышение продуктивности маркетологов.
• Лучшая персонализация контента.

Отличным примером практического применения ИИ для малого бизнеса является использование чат-ботов.Чат-боты могут собирать данные и предоставлять ценную информацию о клиентах. Business Insider сообщает, что 80% предприятий надеются использовать чат-ботов к 2020 году.

10. Бум количественного маркетинга

Традиционная реклама, такая как реклама на телевидении и в печати, близка к концу своих дней. В настоящее время тенденции для малого бизнеса формируются в основном маркетингом, основанным на количественных показателях, таким как онлайн-обзоры клиентов и упоминания в социальных сетях. Это связано с тем, что этот метод относительно дешевле и более эффективен.

Исследование eMarketer показывает, что в конце 2016 года цифровые расходы официально превысили продажи телевизионной рекламы и, как ожидается, продолжат этот рост вплоть до 2020 года. Тем не менее, маркетологам рекомендуется разработать правильные стратегии, прежде чем вкладывать свои деньги в цифровую рекламу.

11. Увеличение опыта дополненной реальности

Помимо искусственного интеллекта, в следующие три года маркетологи с нетерпением ждут виртуальную и дополненную реальность.По прогнозам, к 2025 году как VR, так и AR будут стоить 692 миллиарда долларов. Несмотря на то, что в последнее время VR привлекает большое внимание средств массовой информации, именно AR станет движущей силой для малого бизнеса в 2018 году, когда технология была завершена.

Современные смартфоны оснащены интегрированной технологией AR. Такие компании, как Apple и Google, упрощают разработку дополненной реальности. Фильтры Animojis и Snapchat — некоторые интересные примеры дополненной реальности, о которых в последнее время много говорят.

Помимо развлекательных мероприятий, AR позволяет брендам демонстрировать свои продукты, активно привлекать аудиторию и предоставлять точные данные.

12. Мессенджеры и платформы станут более частыми

Приложения и платформы

Messenger становятся все более частыми сейчас, когда маркетологи малого и среднего бизнеса стремятся извлечь из этого выгоду для продвижения своего бизнеса. Такие сервисы, как WhatsApp, готовы стать платформой для малых предприятий, позволяющей подключаться, взаимодействовать со своими клиентами, а также создавать новые впечатления. По данным Statista, ожидается, что платформы обмена сообщениями принесут от 2,25 млрд долларов в 2018 году до 2,72 млрд долларов в 2021 году.

Недавно генеральный директор Facebook Марк Цукерберг объявил, что платформа изменит алгоритм подачи новостей, чтобы сосредоточиться на содержании «семья, друзья и группы» .

Это означает, что у предприятий будет снижение органического охвата. Но с другой стороны, поскольку Facebook уделяет приоритетное внимание контенту брендов и издателей, это дает компаниям шанс найти свою идеальную целевую аудиторию с помощью рекламы Facebook.

Цукерберг также заявляет, что живые видео приглашают к обсуждениям на Facebook и вызывают в шесть раз больше взаимодействий между пользователями, чем обычные видео.

13. Продвижение технологий криптовалюты

К настоящему времени вы, вероятно, знаете о стремительном росте стоимости Биткойна в 2017 году. Но вместо того, чтобы использовать Биткойн как тенденцию для малого бизнеса, мы бы предложили использовать технологию, которая его поддерживает; Блокчейн. Блокчейн — это постоянно растущий список записей, называемых блоками, которые связаны и защищены друг от друга с помощью криптографии.

Малые предприятия уже стремятся перенести все свои реальные активы на блокчейн, чтобы сделать финансирование более безопасным, прозрачным, доступным, дешевым и простым.Это называется токенизацией, которая представляет собой процесс преобразования таких активов, как золото, акции или наличные, в цифровые токены.

14. Реклама в автомобиле станет новым маркетинговым каналом

Скоро на нас появятся беспилотные автомобили, а это значит, что людям больше не придется беспокоиться о том, чтобы следить за дорогой, чтобы знать, куда они направляются. Так что же им делать до того, как они достигнут пункта назначения? Потребляйте контент в виде автомобильной рекламы.

Некоторые бренды уже воспользовались этим новым маркетинговым каналом и экспериментировали с ним, например Waymo, Uber, Tesla и Mercedes.

15. Переход к автоматизации внутренних операций

Теперь, когда онлайн-технологии позволили компаниям расширить сферу своей деятельности, многие компании внедряют эту технологию в другие операции. Например, рестораны могут отслеживать свою продукцию, чтобы сократить пищевые отходы и накладные расходы. Точно так же различные другие предприятия, такие как Amazon, могут отслеживать заказы, управлять своими сотрудниками и грузовиками.

Автоматизируя внутренние задачи, малые предприятия могут лучше управлять своим бизнесом с меньшими хлопотами и стрессом, измерять свою эффективность и многое другое.

16. Машинное обучение идет впереди

Вместо того, чтобы платить сотни или тысячи долларов профессиональному маркетинговому агентству за управление вашей рекламой, было бы лучше выбрать платформу машинного обучения. Например, любой, кто пользуется Facebook, вероятно, стал свидетелем того, сколько рекламных объявлений, которые появляются там, создано на основе наших поисков в Google и на других сайтах.

Машинное обучение — это более или менее компьютерная программа, которая получает доступ и анализирует компьютерные данные, чтобы изучать и улучшать доставку рекламы пользователям.Есть несколько новых платформ, таких как Acquisio и Trapica, которые обещают оптимизировать расходы на рекламу с помощью алгоритмов машинного обучения. Маркетологам нужно только установить заранее определенные параметры, а затем платформы используют их для определения идеальной аудитории.

17. Бренды будут разрабатывать больше контента, оптимизированного для голоса

В 2016 году 20% мобильных запросов составляли голосовой поиск. Ожидается, что эта тенденция сохранится и вырастет до 50% к 2020 году. Учитывая, насколько проще голосовой поиск по сравнению с набором текста, скоро большинство маркетологов начнут оптимизировать контент для голосового поиска.

18. Рост кросс-канального маркетинга

Бил Гейнс, директор по цифровому маркетингу Custom Creatives, говорит, что очень немногие предприятия малого бизнеса используют кросс-канальный маркетинг. Он говорит, что многие организации также имеют различных поставщиков для Google, Facebook, веб-контента и обслуживания. Гейнс говорит, что он ожидает, что малые предприятия, использующие интегрированные маркетинговые стратегии, также будут превосходить своих конкурентов.

Завершение

Надеюсь, я перечислил достаточно тенденций, чтобы дать малому бизнесу преимущество в своих маркетинговых операциях на 2018 год.От ИИ до криптовалюты и машинного обучения — возможности оказать огромное влияние на маркетинговую среду огромны.

Если есть другие тенденции малого бизнеса, за которыми, по вашему мнению, нам нужно следить, не стесняйтесь, напишите нам в комментариях ниже.

Гость Автор: Эван в настоящее время работает в DesignMantic, является экспертом в области цифрового маркетинга и провел несколько успешных маркетинговых кампаний. Он работает в сфере социальных сетей с 2008 года, уделяя особое внимание дизайнерским услугам, планированию пользовательского интерфейса, брендингу и другим направлениям в индустрии графического дизайна.

10 основных бизнес-тенденций, которые будут способствовать успеху в 2018 году

Shutterstock: основные бизнес-тенденции, которые приведут к успеху в 2018 году — Ян Альтман

В этом году моему ежегодному списку бизнес-тенденций исполняется пятый год. Как и в предыдущие годы, мой выбор на 2018 год представляет собой смелые и новаторские шаги, которые ведущие компании по всему миру предпринимают для достижения успеха. Некоторые из тенденций этого года только зарождаются, а другие уже прижились.Эти тенденции основаны на моих собственных наблюдениях или беседах с коллегами и профильными экспертами, а также в тесном сотрудничестве с предприятиями всех форм и размеров. Вот 10 основных бизнес-тенденций, которые обязательно приведут к успеху для вас и вашей компании в 2018 году. Мы зафиксировали все тенденции в инфографике в конце статьи.

1. Искусственный интеллект улучшает качество обслуживания клиентов

Когда вы думаете об искусственном интеллекте (ИИ), вы можете думать о бесчеловечных взаимодействиях.Не путайте ИИ с примитивной автоматизацией маркетинга.

Как сказал эксперт по ИИ и ведущий докладчик Кристофер Пенн, вице-президент по маркетинговым технологиям SHIFT Communications: «Машинное обучение бывает трех уровней: ИИ, где машины выполняют задачи, обычно выполняемые людьми; машинное обучение, при котором машины обучаются самостоятельно; и глубокое обучение, когда машинное обучение объединяется для полноценного обучения ».

Ведущие компании применяют ИИ для выполнения повторяющихся, повторяющихся задач и обработки больших объемов данных не для того, чтобы избежать человеческого взаимодействия, а для их обогащения.ИИ становится нормой для многих практических потребителей — в этих убедительных примерах ИИ используется для оценки данных GPS:

• Карты Google используют данные клиентов в реальном времени с наших собственных телефонов
• GPS Insight может помочь компаниям сократить окно планирования для телекоммуникационных компаний. Что еще более важно, они могут позволить муниципалитетам лучше использовать аварийно-спасательные службы и ремонтные бригады в таких кризисных ситуациях, как ураган.

Ожидайте увидеть более персонализированную доставку контента, автоматизированную с учетом особенностей личности и образа жизни потребителя.

Как отмечает Пенн, «AI — это не футуристическая концепция. Инструменты и технологии доступны, доступны и не являются чрезмерно дорогими ».

2. Сообщества используют живое взаимодействие в социальных сетях

Ваш смартфон может заставить вас думать, что люди предпочитают социальные сети личному общению. Однако ведущие компании понимают, что создание отличных сообществ порождает долгосрочную лояльность к бренду. Ничто не движет сильными сообществами лучше, чем личное и живое общение.Даже живое видео работает лучше, чем записанное. Вы только посмотрите на популярность Facebook Live.

Недавно я посетил мероприятие в Филадельфии с 75 профессиональными спикерами. Хотя группа начиналась как онлайн-сообщество, участники тратили наши собственные деньги и время вдали от семьи, чтобы учиться и делиться друг с другом лично.

Крупные общественные мероприятия, такие как форум B2B от MarketingProfs, заранее распродаются среди посетителей, которые ищут ценные личные взаимодействия, которые обеспечивают общественное и социальное обучение, намного превосходящее возможности социальных сетей.Вам будет легче поступить в университет Лиги плюща, чем получить приглашение на ежегодные конференции Mastermind Talks, ориентированные на руководителей и предпринимателей.

Умные компании понимают, что социальные сети и технологии не заменяют необходимость личного общения, социальные сети действительно могут сделать личное общение более ценным. Поскольку потребители уже связаны в виртуальном мире, личные отношения могут строиться в быстром темпе, потому что вы уже чувствуете, что «знаете» другого человека.

Ожидайте увидеть, как ведущие компании, которые несколько лет назад сократили количество прямых трансляций, вернут их с энтузиазмом.

3. Миллениалы приветствуют поколение Z

По мнению аналитиков Goldman Sachs, самое молодое поколение Америки, «поколение Z» (родившееся после 1998 года), сейчас вступает в годы становления и набирает силу. Эта группа, насчитывающая почти 70 миллионов человек, старшие из которых сейчас поступают в колледжи и / или работают, скоро превзойдет численностью своих предшественников-миллениалов.

Миллениалы больше не дети. Фактически, самым старым из них сейчас 35. Миллениалы все чаще берут на себя руководящие роли в организациях. Помимо управления своими коллегами, миллениалы скоро будут управлять сотрудниками поколения Z. Будут ли менеджеры миллениалов жаловаться на поколение Z так же сильно, как менеджеры бэби-бумеров на миллениалов? Время покажет.

Gen Z — это первое поколение, рожденное с устройствами в руках, и оно радикально отличается от поколения миллениалов.Умные компании и бренды быстро работают над тем, чтобы понять это следующее поколение как сотрудников, так и потребителей.

4. Рост заработной платы и др.

Доктор Мэри Келли, доктор экономических наук и советник по вопросам управления, поделилась прекрасным пониманием того, чего ожидать в экономике в наступающем году.

По данным Общества управления человеческими ресурсами, менеджеры по персоналу должны ожидать увеличения заработной платы на 3% во всех секторах. Ожидается, что на рабочих местах с высоким спросом, таких как здравоохранение, уход за пожилыми людьми и физиотерапия, заработная плата будет выше.

Мы также увидим возможное повышение заработной платы в инженерном деле, технологиях дронов и виртуальной реальности. Заработная плата оставалась неизменной в течение нескольких лет, а уровень безработицы на почти рекордно низком уровне в 4,1% рабочей силы заставит работодателей скорректировать компенсацию, чтобы привлечь и удержать качественных работников.

Как мы видели в последние годы, в крупных организациях расходы на здравоохранение вырастут более чем на 6% с 2017 по 2018 год. В то же время покрытие сокращается. Умные работодатели сейчас рассматривают свои планы в области здравоохранения, чтобы минимизировать финансовый рост, одновременно повышая прозрачность затрат, чтобы снизить будущие расходы.

Талантливые сотрудники стремятся к заработной плате, льготам, гибкости и автономии. Умные компании знают, что гибкость и автономия могут превзойти простую компенсацию для многих сотрудников.

5. Социальное обучение превосходит дистанционное обучение

По мере того, как все больше профессионалов работают удаленно, компании находят творческие способы поддерживать связь между сотрудниками и развивать их таланты вне офиса. Одним из способов, который приобрел популярность среди программ корпоративного обучения, является социальное обучение.

Социальное обучение — это процесс обучения через социальное взаимодействие сверстников. Самый распространенный пример традиционного социального обучения — это случайная встреча на рабочем месте у кулера с водой. Два или более человека сталкиваются друг с другом, делятся идеями и уходят, зная немного больше в процессе; это социальное обучение.

«Социальное обучение может происходить в неформальных встречах один на один, между командами в процессе решения проблем в реальном времени, сообществами практиков, с помощью социального программного обеспечения, справочников опыта и т. Д.», — отмечается в исследовании Bloomberg, посвященном социальным вопросам. обучение.

По оценкам исследования, 50% компаний уже тем или иным образом используют социальное обучение, а две трети планируют использовать его в будущем. Легко понять почему. Социальное обучение способствует автономии и самостоятельности, повышая общую вовлеченность учащихся. Это также может быть долгожданным отходом от онлайн-курсов, которые могут быть одинокими, изолированными событиями, не требующими взаимодействия. Учащиеся не чувствуют присутствия других учащихся в опыте.

Наиболее успешные программы онлайн-обучения включают цифровое сообщество, где участники могут делиться своим опытом, задавать вопросы друг другу и участвовать в социальном обучении , которое выходит за рамки учебной программы курса.

По мере того, как компании внедряют больше социального обучения, они также будут внедрять инструменты, поддерживающие наставничество и коучинг, которые органично используют внутренний опыт.

6. Потоковое видео в реальном времени набирает обороты

В то время как видео само по себе стало необходимым компонентом успешного бизнеса, клиентов больше не устраивает безличный, общий маркетинг. Клиенты требуют реальных связей с реальными людьми. Видео — это наиболее просматриваемый контент, а живое видео — самый эффективный способ взаимодействия с вашей аудиторией.

По словам Ника Лока, основателя и главного креативного директора StarBeast, «Видео — это наиболее легко усваиваемая форма мультимедиа в среде, где сейчас преобладают смартфоны. И когда бизнес начинает добавлять« живой »компонент, представляя реальных людей в реальном времени , у него есть возможность общаться с потребителями на личном и честном уровне, позволяя предприятиям отделиться от своих конкурентов. Живое видео может дать многим компаниям лицо И душу ».

Компании транслируют видео в реальном времени, чтобы установить человеческие связи со своей аудиторией в реальном времени.Будь то потоковая передача продукта, проведение веб-семинаров B2B, проведение сеансов вопросов и ответов или потоковая передача обзоров продуктов, прямые трансляции становятся неотъемлемой частью маркетинговой стратегии бизнеса. Исследование прямой трансляции показывает, что 80% аудитории предпочли бы смотреть прямую трансляцию от бренда, чем читать блог, а 82% предпочитают живое видео от бренда постам в социальных сетях. 73% организаций B2B сообщают о положительной рентабельности инвестиций от видеомаркетинга.

Компании, которые планируют и выделяют ресурсы на потоковое видео, будут доминировать в своих отраслях.

7. Служите своему сообществу, а не только покупателям

Понятие «путь покупателя» использовалось для описания пути, по которому ваш потенциальный покупатель пойдет при совершении покупки. Однако сегодняшние клиенты — это искушенные, сообразительные потребители, которые проводят свои исследования. Они проверяют компании, просматривая их веб-сайты, читая онлайн-обзоры и добавляя информацию в их социальные сети. К тому времени, как потребители достигают продавца, они полностью знакомы с характеристиками продукта, возможностями и ценами вашей компании.Они проявили должную осмотрительность и сузили круг возможных вариантов.

В результате старый «путь покупателя» уступил место более реалистичным моделям, учитывающим эту новую реальность. Путь покупателей и потенциальных клиентов больше не является линейным или даже аккуратным, он становится более непредсказуемым и изменчивым, что представляет собой серьезную проблему для маркетологов. Вступая в 2018 год, мы продолжим видеть обновления этих моделей.

Аналитик

Джон Рид пишет, что маркетологи также «должны думать в терминах« сообщества покупателя »или« сети покупателя ».Рид отмечает, что «покупатели не всегда покупают, но они всегда учатся» и «мы не должны ориентироваться только на покупателей».

«Сегодняшние информированные покупатели улучшают свою работу, создавая« сети доверия »экспертов внутри и за пределами своей компании», — пишет Рид.

Следовательно, маркетологам надлежит быть там, где тусуются их потенциальные клиенты — и их друзей. Ведущая компания по управлению активами Glassman Wealth проводит мероприятия, посвященные безопасности путешествий и ответственной благотворительности.Хотя его фирма не продает эти услуги и не получает от них прибыли, Барри Глассман, основатель фирмы, говорит: «Мы ищем области, в которых у наших клиентов возникают вопросы, и мы стремимся предоставить единственный лучший доступный ресурс для ответа на их запросы. У наших клиентов нет вопросов, связанных только с инвестированием. У них есть вопросы о жизни ».

Опытные компании понимают, что лучшее, что они могут сделать, — это служить своему сообществу, независимо от того, находится ли кто-то в цикле покупки. Обеспечивая постоянную ценность, вы вызываете доверие.Затем, когда они действительно находятся на пути к покупателю, вы уже являетесь для них надежным ресурсом.

8. Маркетинг стимулирует результаты с упором на проблемы

Маркетологи поддерживали особенности и преимущества предложений. Однако клиенты B2B научились игнорировать особенности / преимущества. Фактически, ваш идеальный клиент может даже не осознавать, что он может извлечь выгоду из вашего продукта или услуги. Лучшие компании сосредотачиваются на проблемах, которые вы решаете , и на ожидаемых результатах , которые вы предоставляете.

Я провел тысячи генеральных и исполнительных директоров в упражнении по тому, как они принимают и одобряют решения. При утверждении решения о покупке руководители постоянно спрашивают: «Какую проблему это решает для нас?». «Зачем нам это нужно?» и «Каков вероятный результат или результат, если мы сделаем инвестиции?»

Другими словами, клиента может не волновать ваше решение, если он не осознает проблему, которую вы решаете за него. Такие компании, как E Group и Catapult New Business, продемонстрировали стремительный рост, сосредоточившись на задачах, которые они помогают преодолеть своим клиентам, вместо того, чтобы сосредоточиться на продуктах и ​​услугах, которые они предлагают.Это смещает фокус на покупателя.

Ожидайте, что компании направят свои маркетинговые сообщения на проблемы, которые они решают, а не на их особенности. Измеряйте и несите ответственность за успех, чтобы опередить своих конкурентов.

9. Эксперты в предметной области открывают двери

В своей статье «Тенденции 2017 года» я отмечал, что отраслевые эксперты (МСП) — это новые создатели дождя. По мере того, как технологии продолжают расширяться и разрушать отрасли, компании и клиенты все больше и больше полагаются на МСП, чтобы обучать, направлять и давать советы.В то время как ваш клиент может получать информацию о продуктах и ​​услугах вашей компании на вашем веб-сайте, он не может понять, как ваше решение может соответствовать их потребностям.

МСП предоставляют ценный ресурс для обсуждения отраслевых тенденций, обмена передовым опытом и подробных обсуждений того, как одно решение может работать лучше, чем другое. В то время как традиционные специалисты по продажам замечают возросшие проблемы с привлечением клиентов, малые и средние предприятия приветствуются в зале с распростертыми объятиями.

Это побуждает умные компании предпринимать два важных шага: 1) обеспечить обучение и поддержку МСП, чтобы помочь им ориентироваться в сложной среде продаж; и 2) развивать экспертные знания в своих торговых организациях, чтобы сформировать отраслевые или прикладные знания среди традиционных продавцов, ориентированных на результаты для клиентов по сравнению с продажами продукции.

При работе с МСП предприятия должны уделять первоочередное внимание надлежащей квалификации руководителей и сосредоточивать внимание на правильных возможностях для эффективного использования скудных, но очень эффективных ресурсов.МСП не потерпят тратить время на поиски плохих возможностей. И они не хотят тратить время на оформление документов или административные обязанности, которые отнимают время от обслуживания клиентов.

Ведущие компании будут и дальше давать МСП возможность открывать двери и вызывать интерес. Мыслители сажают семена для своих отделов продаж, чтобы развить предметную экспертизу в конкретных отраслях.

10. Крупные игроки принимают блокчейн

Если бы вы вложили 1000 долларов в Биткойн в 2008 году, у вас сегодня было бы более 40 000 000 долларов.Биткойн основан на протоколе блокчейн.

Блокчейн

зародился в технологическом пространстве, что объясняет медленное внедрение, коренящееся в его техническом жаргоне. Чтобы лучше понять технологию, проверьте WTF is The Blockchain?

Маркетолог и бизнес-стратег Клэй Хеберт видит, что на этот раз знакомая история разыгрывается иначе, чем то, сколько компаний опоздали на вечеринку, когда появились социальные сети.

«В середине-конце 2000-х крупные компании опоздали на поезд в социальных сетях.Они не могли представить себе, как Twitter или Facebook немедленно повлияют на их бизнес, поэтому не спешили внедрять эти технологии. Они не хотят снова играть в догонялки «.

Как предполагает Хеберт, мы уже начинаем видеть более широкое понимание и принятие технологии блокчейн со стороны больших и малых компаний. Например:

• Крупные консалтинговые фирмы, такие как Accenture и Deloitte, выстраивают целые области практики блокчейн и развивают ключевые альянсы в этой области.
• IBM недавно наладила сотрудничество в области блокчейнов с Nestlé, Walmart, Costco и другими в целях повышения безопасности глобальной цепочки поставок продуктов питания.
• Некоторые риэлторы начали дифференцироваться, принимая биткойны для операций с недвижимостью (CNBC).

Препятствия не преодолеть в одночасье. Подобно самому Интернету и социальным сетям, блокчейн позволит проводить новые цифровые транзакции, которые нарушат традиционный бизнес, такой как аутентификация документов и поиск по заголовкам.

Умные компании будут развивать навыки работы с технологией блокчейн, чтобы быть уверенными, что именно они нарушают работу, а не нарушают работу.

Твоя очередь

Это мой взгляд на тенденции 2018 года, которые будут способствовать успеху бизнеса. У вас могут быть те, которые вы планируете сразу же установить, и у вас, вероятно, есть те, которые, по вашему мнению, должны были быть в списке. Мы начали со списка, который почти вдвое длиннее того, что вы видите здесь, и нам пришлось сделать несколько трудных выборов.

Как эти тенденции заставляют вас задуматься об изменениях в вашем бизнесе? Как вы думаете, какие тенденции должны быть в списке?

Инфографика по заказу OnlineMBAToday.com и разработана NowSourcing.com

Инфографика о тенденциях бизнеса 2018 — Ян Альтман

Инфографика по заказу OnlineMBAToday.com

23 тенденции, которые потрясут деловой мир в 2018 году

После того, как новый год приходит и уходит, каждый владелец бизнеса думает о будущем.Прогнозы продаж, маркетинговые кампании, налоговые документы и другие виды деловой активности на первый квартал являются одними из главных приоритетов с момента их запуска в 2018 году.

Но в более широком смысле владельцы бизнеса также думают о крупных отраслевых сдвигах и новых технологиях, которые существенно повлияют на их работу в предстоящем году. Мы попросили членов Совета молодых предпринимателей рассказать об одной тенденции, которая, по их мнению, повлияет на их работу в следующем году.

Члены Совета молодых предпринимателей делятся своим мнением.

Все фотографии любезно предоставлены отдельными участниками

1. Функции статуса «Нет на месте» на платформах обмена мгновенными сообщениями

До Slack моя утренняя рутина, как правило, заключалась в том, чтобы попасть в офис, спланировать свой день, просмотреть электронную почту в поисках всего, что требует немедленного внимания, а затем приступить к работе над невыполненными задачами по приоритетным задачам. После Slack я обнаружил, что когда я вхожу в офис, я открываю Slack и для каждой учетной записи просматриваю все каналы с уведомлениями и просматриваю каждый канал.В течение дня я реагирую на «пожары» и отвечаю на вопросы, которым, вероятно, не нужно посвящать свое время. В 2018 году появится тенденция, которая поможет использовать Slack в большей степени, чем обмен сообщениями по электронной почте, включив его только в определенное время и на определенную продолжительность, а затем закрыв. Отключить сообщения и сосредоточиться на том, что важно, — это тенденция, которую мне нужно вернуть. — Майкл Аверто, ChannelApe

2. Более широкое использование внештатных сотрудников

Я уже работаю со многими фрилансерами, но по мере роста я ожидаю, что вся моя рабочая сила будет в основном внештатной рабочей силой, а не любыми традиционными сотрудниками.Это хорошо, так как позволяет мне увеличивать и уменьшать масштабы различных предприятий, над которыми я работаю, и реализовывать проекты по требованию. В свою очередь, я могу продолжать поддерживать скудный бюджет, не сталкиваясь с таким количеством накладных расходов. Даже если бизнес вообще замедлится, я могу соответствующим образом приспособиться, не беспокоясь об увольнении сотрудников. — Джон Рэмптон, Календарь

3. Прерывание новых производств с помощью блокчейна

Блокчейн

уже оказал большое влияние на банковскую отрасль, и в этом году он проникнет в новые отрасли.Все, от закупок до юридического управления, будет ориентировано на блокчейн для повышения безопасности на всем протяжении обслуживания клиентов. Руководителям бизнеса, таким как я, нужно не упускать из виду возможности для интеграции таких новых технологий в наши бизнес-процессы. — Стэн Гарбер, разведчик RFP

4. Покупки в социальных сетях

Покупки в социальных сетях, похоже, набирают обороты. Этот праздничный сезон станет ярким признаком роста этой тенденции в 2018 году и в последующий период.Это изменит то, как мы думаем о продаже продуктов и услуг, потому что это относительно новый канал, требующий другого подхода. Существуют проблемы и возможности, которые нужно исследовать, отслеживать и решать. — Питер Дейзим, Календарь

5. Искусственный интеллект и машинное обучение

Мы разрабатываем приложения уже восемь лет. В последнее время мы начали видеть запросы наших клиентов на создание приложений с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения.Это подтолкнуло нас к совершенствованию наших навыков работы с инструментами AI и ML, чтобы мы могли внедрять их в продукты, которые мы создаем. Я ожидаю, что в 2018 году у нас будет больше требований от наших клиентов создавать приложения с ИИ, чтобы продукты были умнее и интеллектуальнее. — Пиюш Джайн, SIMpalm

6. Видео в реальном времени

Благодаря тому, что потоковое видео в реальном времени уже завоевало популярность и интерес со стороны брендов в прошлом году, оно продолжит развиваться и в 2018 году. Поскольку цифровая эра в настоящее время настолько мгновенна и насыщена контентом и приложениями, люди захотят видеть события и выступления у них под рукой немедленно.От чатов у камина и дискуссионных панелей до корпоративных мероприятий — видео в реальном времени никуда не денется. — Стэнли Мейтин, True Film Production

7. Велнес на работе

Тенденция к благополучию набирает обороты, и я ожидаю, что она будет становиться все более и более важной, поскольку люди стремятся к балансу и простоте. Становится более нормальным думать о том, чтобы работать умнее, а не усерднее, и с большим количеством сотрудников, выполняющих гибкие или удаленные роли, здесь есть возможность для значительных улучшений.В то же время для бизнеса также важно знать, что происходит, и уметь привлекать сотрудников к ответственности. Это обратная сторона удаленной работы. — Барух Лабунски, ранг

8. Связь с клиентом по тексту

Мы все чаще замечаем, что наши клиенты обращаются в нашу службу поддержки с помощью текстовых сообщений. Будь то приложение Facebook, iMessage или Whatsapp, мы обнаруживаем, что наши клиенты хотят немедленных ответов и более неформальных средств общения.С тех пор, как мы установили функцию чата Facebook на нашей кассе, мы сразу заметили изменение тона и непосредственность того, чего ожидают наши клиенты. Когда вы устанавливаете часы для телефонных звонков или общаетесь по электронной почте, клиент не ожидает круглосуточной работы без выходных. Как только клиент может связаться с вами по тексту, срочность ответа и временные окна увеличиваются. 2018 станет годом, когда нам нужно будет понять, как обращаться с постоянным клиентом, которому удобен быстрый и неформальный ответ.- Диего Орхуэла, кабели и датчики

9. Чат-боты

В бизнесе SAAS чат-боты становятся все более распространенными. Клиенты хотят работать с компаниями, которые обеспечивают круглосуточное обслуживание клиентов через чат. Они не хотят ждать 30 минут, чтобы с кем-то поговорить; они предпочли бы открыть другое окно браузера, если бы им пришлось задержаться. Чат-боты могут даже помочь с рейтингом Google, поскольку посетители будут оставаться на сайте дольше, уменьшая ваш показатель отказов.Для предприятий, которые привыкли к звонкам в службу поддержки или обращению за помощью, чат-боты потребуют изменения процесса и нового обучения. Это то, что мы находимся на начальных этапах реализации, но с нетерпением ждем изменений. — Саед Балхи, OptinMonster

10. Коммодитизация технологий

Коммодитизация идет на технологии, особенно на развитие. Я видел, как это расползается на протяжении многих лет, и я думаю, что мы близки к тому моменту, когда коммерциализация изменит структуру агентской индустрии.Но я думаю, что если ты умен, ты сможешь опередить это. Теперь название игры — создание мощного бренда и дифференциация вашего предложения услуг — если вы можете предоставить услугу белых перчаток и уровень ценности, который другие люди не могут скопировать, ни одна команда разработчиков за 8 долларов в час на другом конце света может когда-нибудь прикоснуться к тебе. — Бен Ли, Neon Roots

11. Персонализация рекламы на основе голосового поиска

Способы, которыми люди взаимодействуют с голосовым поиском, будут только расти, и это создает новые возможности и пути для потенциальной рекламной стратегии.Я подозреваю, что когда платформы будут доступны, это сильно повлияет на то, как бренды взаимодействуют с людьми. — Николь Муньос, Начать рейтинг

12. Бум в коворкинге

Я думаю, что коворкинг станет нормой для многих корпораций. Очевидно, это отличная идея для стартапов, но более авторитетные компании также изучают этот тип среды. Коворкинг — это не только экономия денег и объединение ресурсов. Это также отличный сетевой инструмент.Корпорации, которые хотят стать ближе к своим будущим клиентам B2B и трендам, начнут создавать дополнительные офисы в различных коворкинг-пространствах. Это также позволяет компаниям быть более гибкими при найме на работу и расширить свои возможности для выхода на новые рынки. — Артем Машков, DEVTRIBE INC

13. Продолжение перехода к постоянным столам

Существенной тенденцией в индустрии офисной мебели является постоянный переход от традиционных письменных столов к столам без сиденья и стоя.Американцы больше осознают важность сохранения здоровья, и эргономика превратилась из малоизвестной и незаметной темы в тему, представляющую большой интерес для многих. По мере того как все больше и больше сотрудников узнают, что «сидение — это новое курение», они все чаще просят у своих работодателей сидячие места стоя. В свою очередь, компании покупают постоянные столы для своих сотрудников, и в 2018 году они будут делать это еще более высокими темпами. Нам нужно будет продолжать предлагать весьма желательные варианты сидячих стоек по ценам, доступным для широких масс. рынок.- Адам Мендлер, Beverly Hills Chairs

14. Объединение больниц

Стремительный рост населения держал больницы загруженными и несколько изолированными от давления конкуренции, которое раньше ощущалось на других рынках. Теперь больницы покинули свои традиционные территории, чтобы консолидировать рынок. В 2015 году WellStar Health System из Мариетты, штат Джорджия, купила пять больниц у Tenet Healthcare Corp. за 661 миллион долларов. Некоммерческая система, закончившаяся в прошлом году с 1 долларом.Выручка в размере 8 миллиардов долларов увеличила вдвое количество больниц. Атланта кажется микрокосмом того, что происходит в масштабах всей страны: больницы стремятся повысить экономию за счет масштабов закупок и распространить передовые клинические и деловые практики в разных местах. Это, несомненно, хорошо для бизнеса и отлично для нас. — Ашиш Адвани, InPharmD

15. Альтернативные документы об обучении

Мы собираемся увидеть всплеск количества работодателей, которые начнут принимать альтернативные документы об обучении.Прямо сейчас многие работодатели укажут степень бакалавра как минимальное требование, но я думаю, что волна работодателей начнет принимать Coursera, Khan Academy, Udacity и другие онлайн-курсы вместо традиционного образования. По мере того, как все больше работодателей начнут серьезно относиться к этим альтернативным способам обучения, это будет мотивировать людей снова начать обучение, и, надеюсь, мы начнем видеть еще более сильный список соискателей. — Джаред Атчисон, WPForms

16. Более интеллектуальные приложения

Когда я начал использовать компьютеры, приложения были, по большей части, тонким слоем поверх базы данных, которая представляла списки элементов, из которых люди могли выбирать (подумайте о старомодном музыкальном проигрывателе, таком как WinAMP).Сегодня к нам поступает так много информации со всех сторон, что мы больше не можем создавать подобные приложения. Нам нужно, чтобы самая полезная информация была представлена ​​нам в нужное время. Задача приложения — выяснить, что считается полезным в любой момент. С появлением сложного машинного обучения, мобильных подключений с малой задержкой, датчиков с низким энергопотреблением и дополненной реальности мы увидим, что приложения станут намного лучше фильтровать информацию и определять приоритеты. В конечном итоге это позволит нам сосредоточиться на создании ценности.- Джастин Бланшар, ServerMania Inc.

17. Рост автоматизации

Мы наблюдаем рост автоматизации прямо на наших глазах, и я думаю, что мы увидим, как это повлияет на большее количество рабочих мест по мере того, как мы продвинемся в 2018 году и в последующий период. Хотя мы можем не увидеть, что изменения в правилах игры происходят сразу (например, заменена вся роль), я действительно думаю, что мы увидим создание инструментов в пространстве SaaS, которые и дальше будут немного облегчать нашу рабочую жизнь. Если у некоторых людей может возникнуть стресс из-за этой идеи, это позволит нам автоматизировать трудоемкие задачи и сосредоточиться на общей картине.Некоторые из моих любимых примеров — автоматизация социальных сетей, чат-боты и быстрые ответы, которые Gmail начинает предоставлять, используя машинное обучение и искусственный интеллект. — Эрин Бласки, L-SPARK

18. Сломанные социальные сети

Поскольку многие различные платформы социальных сетей начинают больше походить друг на друга, они также начинают охватывать разные демографические группы. Примером этого является раскол между пользователями Snapchat и Instagram: недавнее добавление историй и фильтров лиц из Instagram отвлекло некоторых пользователей от Snapchat.Когда пользователи начнут рисовать линии на песке, мы также сосредоточимся на выборе стороны. Чтобы максимально использовать наше время и ресурсы, мы планируем использовать два или три ключевых сайта социальных сетей, создавая контент и взаимодействуя с подписчиками. Это правда, что, приняв одну сеть, мы отвернемся от целой группы людей. Однако метод рассеянного выстрела просто не дает такой отдачи, которая оправдывала бы дополнительные усилия. — Брайс Уэлкер, победить CPA

19.Дополненная реальность

Я был впечатлен некоторыми приложениями дополненной реальности, которые были созданы после того, как Apple выпустила ARKit в начале 2017 года. Но я думаю, что 2018 год станет годом, когда AR станет огромным. Объединив цифровой и физический миры, AR затронет многие бизнес-процессы. Я особенно взволнован возможностями обучения и образования. Как поставщик серверов и облачного хостинга мы управляем несколькими крупными центрами обработки данных. AR отлично подходит для обучения новых сотрудников работе с нашим оборудованием и предоставления им возможности пройти процедуры ремонта и поддержки.Я также с нетерпением жду интеграции AR в наши системы мониторинга, чтобы администраторы серверов могли обнаруживать проблемные серверы и получать доступ к оперативному наложению данных о производительности и проблемах серверов. — Вик Патель, Future Hosting

20. Человеческое прикосновение

Многие люди сосредоточены на инновационных технологиях, таких как искусственный интеллект и блокчейн, и у них есть большой потенциал. Но самая большая тенденция, которая имеет значение в 2018 году и в последующий период, — это то, как мы относимся к нашим клиентам и обеспечиваем соответствие их предпочтениям.Хотя инновации интересны, может возникнуть соблазн развернуть новую технологию до того, как она будет готова, что потенциально может оттолкнуть клиентов и даже членов команды в процессе. Вот почему мы планируем продолжать инвестировать в команду обслуживания клиентов мирового класса, укомплектованную людьми (а не чат-ботами), и оставаться отзывчивыми и открытыми к тому, что нашим клиентам нужно от нас. — Росс Коэн, BeenVerified

21. Мобильное все

Нет никаких сомнений в том, что рынок экспоненциально переходит на мобильные устройства.Использование мобильных устройств стремительно растет, и все стараются наверстать упущенное, особенно розничные торговцы. Хотя для некоторых это может быть очевидным, по-прежнему существует множество обычных предприятий, которые отказываются верить в то, что Интернет быстро становится основным средством ведения бизнеса. Данные есть, чтобы это доказать. В 2012 году примерно 11% розничных продаж приходилось на мобильные устройства. Перенесемся в 2016 год, и 48% потребителей сообщают, что делать покупки на мобильных телефонах проще. Это современный аналог таких компаний, как Sears, не предвидящих интернет-ритейл в начале 2000-х годов.Если вы не предлагаете клиентоориентированный, гибкий кроссплатформенный опыт для своих клиентов, вы обязательно проиграете. — Али Махван, Шареберт

22. Опыт членства

Работая в сфере ухода и розничной торговли, моя команда ожидает роста и важности индивидуальной настройки обслуживания гостей в 2018 году. Поскольку конкуренция в сегменте ухода за собой продолжает расти, мы намерены сосредоточить внимание на наших членских стимулах. Важно найти способы одновременно обеспечить ежегодное участие вашей клиентской базы, а также предоставить им услуги и ценовые льготы, которые предлагает только эксклюзивное членство.- Бен Дэвис, The Gents Place

23. Растущее внимание к разнообразию

Моя работа с Gaingels посвящена разнообразию, в частности важности стимулирования социальных изменений посредством бизнеса и капиталовложений. Мы уверены, что вы вносите реальные изменения, вкладывая капитал, усилия, отношения и талант в проекты, которые отражают ваши ценности. Изменения, к которым мы стремимся, — это больше лидеров ЛГБТ и большее представительство всех разнообразных групп на руководящих уровнях стартапов и других компаний.Учитывая проблемы, возникшие за последний год, улучшение разнообразия должно стать критически важным вопросом на 2018 год, и мы намерены быть в авангарде этих глобальных усилий. — Пол Гроссинджер, Gaingels

Основные бизнес-тенденции, на которые следует обратить внимание в 2018 году

Эндрю Макдермотт

13 ноября 2017

Вы в опасности…

Быть оставленным позади. Многие люди находят рутину, а потом привыкают к ней. Но бизнес-тенденции ускоряются.Кажется, что технологии развиваются даже быстрее, чем мы ожидали. Многие из нас уже ощущают последствия этих изменений.

Ожидается, что мы сделаем гораздо больше, чем наши предшественники.

Ожидается, что мы будем более осведомленными. Чтобы иметь возможность выполнять качественную работу за меньшее время и с меньшими затратами. Те, кто не подготовлен, будут бороться. Работа станет трудной, поскольку они будут бороться за конкуренцию со своими компетентными коллегами.

Работа будет до неузнаваемости…

Если вы не готовы.

Хуже того, эти изменения сложнее, чем многие из нас думают. Трудно не просто угнаться за тенденциями. Он идет в ногу с правильными тенденциями.

Хорошо…

За какими тенденциями вы следите? Вы полагаетесь на то, что больше не работает? Как эти тенденции повлияют на вашу карьеру? Какие из них продвинут вашу карьеру вперед? Если вы добросовестны или амбициозны, на эти вопросы сложно ответить.

Потому что ответ у каждого из нас разный.

Это личный вопрос. Если на него дан правильный ответ, он включает в себя ваши желания, цели, страхи, разочарования и переживания. На это можете ответить только вы. И ставки никогда не были такими высокими.

Итак, с чего начать?

Вы начинаете с происходящих изменений. Принять правильное решение легче, если вы знаете, что происходит вокруг вас. Имея это в виду, давайте взглянем на основные бизнес-тенденции на 2018 год.

1.Появление дополненного интеллекта

Здесь не только искусственный интеллект, но и расширенный интеллект, человек + машина. Использование ИИ для повышения эффективности нашей работы внедряется в самых разных отраслях. Эти изменения незначительны, но они закрепляются по мере того, как возрастает необходимость чрезмерной производительности на работе.

• Автомобилестроение: Рабочие сборочного конвейера полагаются на программное обеспечение на базе искусственного интеллекта и робототехнику, чтобы удовлетворить огромный спрос. Эти изменения сделали современные автомобили более доступными для среднего потребителя.
• Airlines: Допустим, ваш рейс задерживается. IBM Watson автоматически уведомляет бортпроводников. Watson сообщает им, какие пассажиры пропустят стыковочный рейс. Затем Watson дает инструкции обслуживающему персоналу. Куда поехать после приземления, альтернативные стыковочные рейсы и многое другое.
• Маркетинг: Amazon использует искусственный интеллект для повышения производительности труда. Одна из областей, которой уделяется значительное внимание, — это маркетинг.Amazon использует ИИ для регулирования динамического ценообразования. Они используют его для изменения описаний продуктов. Чтобы изменить рейтинг продукта на основе множества факторов. Amazon использует ваши привычки к расходам, чтобы определить цену, которую вы заплатите. Постоянные клиенты платят больше, нечастые или нестандартные клиенты — меньше.
• Складские помещения: Робототехническая компания Symbiotic работает над расширением и автоматизацией бизнеса по распространению продуктов питания. Такие «голубые фишки», как Amazon и Lego, уже использовали искусственный интеллект и робототехнику для расширения или, в некоторых случаях, полной автоматизации своих складов.

Расширенный интеллект для многих отраслей является фундаментальной частью работы. Вместо замены продуктивных работников на этом этапе технологии используются для повышения производительности. Ожидайте, что эти тенденции сохранятся до…

2. Искусственный интеллект становится мейнстримом

Искусственный интеллект демократизирован. Microsoft объявила, что ИИ уже присутствует на полумиллиарда устройств под управлением Windows 10. Google выпустила TensorFlow.В рамках исследования искусственного интеллекта Беркли была выпущена компания Caffe, а Apache — Apache MXNEt. Amazon создала платформу, удобную для ИИ, чтобы разработчики могли работать с различными фреймворками и сервисами, ориентированными на ИИ.

Что это говорит нам об искусственном интеллекте?

Это быстро становится основной навязчивой идеей. Вот что интересного в этих изменениях. Эти крупные компании не просто создают несколько разовых продуктов с помощью ИИ. Они незаметно интегрируют его во все части своей организации, как с внутренними, так и с внешними приложениями.

Как оказалось, пока это хорошие новости.

AI все еще находится в зачаточном состоянии, поэтому потеря работы для большинства людей незначительна. И так будет, по крайней мере, в ближайшее десятилетие. Это хорошая новость для большинства людей, потому что это означает, что они не будут заменены, по крайней мере, до…

3. Значительный рост автоматизации

Budweiser только что вошел в историю. Они только что принесли пиво. Подумаешь. Разве они не этим занимаются каждый день? Абсолютно.Их водители ежедневно доставляют в магазины. Так что же делает эту доставку особенной или примечательной?

Отто и Budweiser объединились, чтобы создать первый в мире автономный грузовик для доставки грузов.

Грузовик, оснащенный оборудованием и программным обеспечением на сумму 30 000 долларов, проехал 120 миль от Форт-Коллинза до Колорадо-Спрингс. Это кардинально меняет правила игры в отрасли грузоперевозок, которая перевозит 70 процентов грузов Америки.

Почему?

Просто не хватает драйверов.В 2015 году Американская ассоциация грузчиков указала дефицит в 48 000 водителей. К 2024 году это число вырастет до 175 000 водителей.

Популярность

Automation обусловлена ​​огромными расходами и быстрым ростом в определенных областях.

Автоматизация, управляемая искусственным интеллектом и передовым оборудованием, должна нарушить работу в том виде, в каком мы ее знаем. Мы ежедневно устраняем традиционные рабочие места.

• Pizza Hut заменила официантов роботами для приема заказов и обработки платежей.
• Walmart применил автоматизацию для замены 7000 сотрудников, занимающихся бухгалтерией и выставлением счетов.
• Производитель iPhone Foxconn заменил 60 000 сотрудников роботами.
• Wendy’s заменила самых низкооплачиваемых сотрудников роботами.

Белые воротнички, синие воротнички, неважно.

По мере развития автоматизации работа будет переходить от расширенного интеллекта к настоящему искусственному интеллекту. Никто не знает наверняка, когда ИИ достигнет этого переломного момента, но это затронет каждую отрасль.

Маркетинг безопасен. Это ведь не такая уж рутина, чтобы ее мог воспроизвести ИИ, верно?

Не так быстро.

HubSpot поделился списком творческих, разработчиков и маркетинговых ролей, которым угрожает ИИ. Анализируя данные, делая прогнозы и рекомендации. Создание привлекательных заголовков и строк темы электронной почты. Предоставление вам анализа и отчетности на основе ИИ.

Все эти достижения происходят сейчас.

Все эти изменения приводят к неожиданному результату.

4. Конец качества, рост экономики опыта

Расскажу о Музее мороженого. Нет, дело не в истории мороженого. Или чтобы вы узнали, как это делается. Чтобы люди могли играть. Специально для того, чтобы взрослые окропляли друг друга. И вокруг блока есть линии.

Клиенты жаждут впечатлений. Поэтому существует Музей мороженого. Не для того, чтобы рассказать вам историю мороженого, а для того, чтобы испытать, каково это — игриво жить, как мороженое? Или что-то типа того.

Благодаря тотальному управлению качеством (TQM) организации смогли завоевать клиентов постоянным качеством продукции. Чем стабильнее качество вашей продукции, тем более лояльными были ваши клиенты.

Больше нет.

Сегодня все об экономике впечатлений. Клиенты гораздо охотнее тратят деньги на концерты, ужины и поездки. В этом проблема экономии опыта. Организации по-прежнему пытаются строить свой бизнес по-старому.

Не работает.

Клиенты хотят испытать эмоциональную связь. Они ищут организации с общими ценностями. И что еще более важно, они хотят, чтобы ваша организация отвечала их разуму и их эмоциям.

Им нужна история.

Исследования показывают, что внимание привлекают эмоции. Мы уделяем много внимания вещам, которые считаем опасными и, в меньшей степени, полезными. Сегодня клиенты уделяют особое внимание впечатлениям. Однако на самом деле они ищут смысл.

Рассказы, события и впечатления. Это механизмы, которые они используют для поиска смысла.

На что это похоже?

Видите, как Nike создала историю, чтобы продать опыт?

Вот удивительная особенность двухминутной рекламы Nike. Это нашло отклик у клиентов. Откуда мне знать? Клиенты ищут его на YouTube самостоятельно. Реклама Nike попадает во все нужные места своей целевой аудитории.

Это то, чего сегодня ожидают покупатели.

Люди хотят, чтобы компании обеспечивали неизменно прекрасный опыт от начала до конца. Хорошая новость в том, что при наличии опыта и ценностей клиенты готовы тратить больше.

Значит ли это, что качество не имеет значения?

Вовсе нет. Это означает, что это конец качеству как механизму удержания клиентов. Это начало подлинности. Клиенты ищут компании, которые подходят им. Они хотят работать с компаниями, которые поддерживают ценности, цели и идеалы, которые они поддерживают.

Качество — это данность.

Это не то, за что вас награждают или признают. Это ожидаемо, но об этом позже.

5. Апокалипсис из кирпича и раствора

Что общего у Macy’s, Sears, J.C. Penny и RadioShack? Все они закрывают более 100 магазинов. Спортивное управление закрыло свои двери навсегда. Тойс «Р» Ус объявил о банкротстве. Более 40 основных брендов кирпича и строительного раствора закрылись, закрыли большое количество торговых точек или полностью прекратили свою деятельность.

Половина из 1200 торговых центров в США закроется к 2023 году.

Наша экономика растет. Уверенность потребителей высока, безработица находится на историческом минимуме. Розничные торговцы кирпичом и строительным раствором должны расти. Вместо этого вымирают розничные торговцы.

Почему?

Огромный розничный долг. Рост Amazon и покупок в Интернете. Сокращающийся средний класс и экономика опыта. Все они внесли свой вклад в апокалипсис розничной торговли. И, по мнению Bloomberg, будет только хуже.

Эти тенденции усиливаются по мере того, как предприятия пытаются адаптироваться к новой парадигме.

6. Значения над нижней строкой

Ноябрь 2016 года. REI приняла опасное решение.

Они решили закрыть свой бизнес в самый загруженный день в году, в Черную пятницу. Они полностью закрыли свои распределительные центры, торговые точки и штаб-квартиру. Они платили своим сотрудникам, чтобы они взяли выходной и провели его на улице.

Они назвали это #OptOutside.

Их кампания не была рекламным ходом. REI вкладывает свои деньги в рот, и клиенты их за это вознаграждают. Только за первый день они получили 2,7 миллиарда просмотров. Упоминания в социальных сетях увеличились на 7000 процентов. REI сообщила об увеличении выручки на 9,3 процента, сопоставимых продажах магазинов на 7 процентов и цифровых продажах на 23 процента.

А вот и самое интересное.

Более 150 компаний последовали их примеру, закрыв свои двери в Черную пятницу.Сотни государственных парков открыли свои ворота для публики бесплатно.

REI породил движение. Так что они делают это снова в этом году.

REI — это аномалия?

Нет.

Черная пятница — самый большой день в году в Патагонии. В прошлом году они ожидали получить 2 миллиона долларов через свой веб-сайт и торговые точки. Они тоже решили выступить.

Patagonia пообещала отдать 100 процентов своих продаж Черной пятницы на благотворительность.

Они сделали свое объявление тогда почти сразу, их залили распродажи.По итогам дня «Патагония» принесла 10 миллионов. В пять раз больше, чем они ожидали. Они пожертвовали все деньги, как и обещали, массовым экологическим группам.

Что движет этим поведением?

Общие ценности.

Это тенденция, которая будет только расти.

Исследование «Значимые бренды», проведенное Havas Group, опросило 300 000 человек по всему миру. Они проанализировали 1500 брендов в 15 отраслях в 33 странах.

Вот что они нашли.

• Ценности являются важной движущей силой бизнеса
• Людей не волнует, что 74 процента брендов, которые они используют, просто исчезнут
• 84 процента потребителей ожидают, что бренды будут предоставлять контент.
• 60 процентов контента, производимого брендами, объявлены плохими, нерелевантными или не доставляемыми
• 75 процентов из нас ожидают, что бренды будут вносить больший вклад в наше благополучие и качество жизни, но только 40 процентов считают, что бренды делают so
• Менее 27 процентов брендов, которые мы используем, заметно улучшают качество нашей жизни и благополучие.
• Значимые бренды превзошли фондовый рынок на ошеломляющие 206 процентов за десятилетний период с 2006 по 2016 год
• Значимость в бренд-маркетинге может увеличить долю кошелька до девяти раз

Общие ценности создают отношения и лояльность.

Хорошо, а что такое общая ценность?

«Общая ценность — это вера бренда и потребителя в отношении высшей цели или общей философии бренда».

Общие ценности всегда были важны для клиентов.Ожидания и спрос на эти ценности продолжают расти. Клиенты ожидают, что вы поймете, что для них важнее всего. Затем они ожидают, что вы используете эти данные, чтобы привлечь их внимание и улучшить их самочувствие.

7. Ужасная 5 монополия

Большинство из нас — наркоманы.

Мы зависим от ужасной пятерки — Google, Amazon, Apple, Facebook и Microsoft. Но мы застряли.

На самом деле все ненавидят Facebook, но мы не можем уйти.Большинство из нас любят Amazon, но, похоже, мы тоже не можем уйти от них. Клиенты Apple с гордостью называют себя наркоманами.

Почему?

Они создали экосистему, наполненную вашими друзьями, семьей и любимыми. Они создали бизнес-модель, основанную на двух конкретных ингредиентах.

Есть два типа отношений с клиентами.

1. Ограниченные отношения = Я должен оставаться в этих отношениях
2. Выделенные отношения = Я хочу остаться в этих отношениях

Ограниченные отношения используют боль, чтобы оставаться на связи.Избегание сожалений, неприятие потерь и стремление к контролю держат нас взаперти. Целенаправленные отношения основываются на общих ценностях, доброжелательности, честности и компетентности. Нематериальные детали мотивируют нас остаться.

Ищите страшную пятерку, чтобы глубже внедриться в эти реплики.

• Приобретение новых компаний и талантов (например, покупка Amazon Whole Foods)
• Создание новых продуктов и услуг (например, iPhone X, Google Home Mini)
• Обновления продуктов (например, Microsoft Teams)

Почему это важно?

Организации с хорошей позицией извлекут выгоду из этих изменений.Успешные маркетологи будут стремиться опираться на рост «большой пятерки», используя свой успех для своего собственного.

Что делать, если этого не происходит?

Вопрос не в том, произойдет ли это, вопрос в том, как быстро. Как мы видели, эти изменения уже происходят. Клиенты показывают нам то, что они хотят. Конкуренты быстро приспосабливаются. Нарушение искусственного интеллекта / автоматизации уже началось.

Вопрос не в том, когда.

8. Блокчейн все.

Да, это биткойн, но это нечто большее. Это совершенно другой способ обработки информации, и Биткойн — лишь верхушка айсберга. По сути, блокчейн — это другой способ обработки транзакций или записей. Как общий документ, который можно записать и запомнить несколькими способами. Блокчейн появляется в здравоохранении, а также в финансовых технологиях. И независимо от судьбы Биткойна как валюты, блокчейн останется здесь надолго. Это отличный пример того, как работает блокчейн и лежащая в его основе технология.

Все дело в подготовке. Еще есть время подготовиться, если вы примете то, что произойдет.

Большинство людей останутся позади. Они нашли распорядок, который работает. Они освоились. Они не осознают, что эти тенденции ускоряются. Они не видят, что мы продвигаемся вперед более быстрыми темпами, чем в прошлом году.

Значит, они попробуют нести вещи самостоятельно.

Ожидается, что все мы добьемся большего, чем наши предшественники. Если вы не готовы, то (неправильный) ответ — работать усерднее.Если вы готовы к предстоящим событиям, вы поймете, что правильный ответ — увеличить свою работу.

Вы впереди всех.

Хотите выполнять более качественную работу за меньшее время, используя меньше ресурсов? Сосредоточьтесь на правильных тенденциях. Потратьте время на подготовку, и вы добьетесь большего, чем ваши предшественники, не нужно опасаться.

5 основных бизнес-тенденций, за которыми стоит следить в 2018 году

Я писал статьи, посвященные прогнозированию бизнес-тенденций, в различных публикациях в течение пяти лет подряд.Как и в предыдущие годы, мой выбор на 2018 год представляет собой смелые инновационные шаги, которые ведущие компании по всему миру предпринимают для достижения успеха. Вот 5 основных бизнес-тенденций, которые обязательно приведут к успеху для вас и вашей компании в 2018 году.

1. Искусственный интеллект стимулирует потребительский опыт

Искусственный интеллект (ИИ) покинул царство нишевого, экспериментального технического жаргона и перешел на быть полностью охваченным ведущими компаниями. Тем не менее, вместо того, чтобы использовать ИИ в качестве новаторского трюка для культивирования высокотехнологичной этики, как это делали некоторые компании в прошлом, успешные пользователи ИИ научились применять его таким образом, чтобы облегчить жизнь клиента и улучшить его опыт.

Традиционные машины запрограммированы на выполнение задачи без адаптации. ИИ, с другой стороны, способствует обучению, подобному человеческому, так что выполнение машиной задачи становится все более приспособленной к потребностям пользователя.

Вместо того, чтобы заменять жизненно важные человеческие взаимодействия на ИИ, предприятия могут использовать ИИ для повышения качества этих взаимодействий. Например, взаимодействие клиентов с программой ИИ для сбора данных до встречи может помочь бизнесу почувствовать потребности своих клиентов и провести более эффективные и целенаправленные обсуждения.

2. Сообщества принимают живое взаимодействие через социальные сети

Ваш двоюродный брат из поколения Z говорит вам, что социальные сети являются важной формой общения. Ваша мама говорит вам, что текстовые сообщения и Twitter убивают ваши социальные навыки. Оба они правы. Социальные сети могут быть отличной (и, возможно, необходимой) отправной точкой для вашей сети, но вы ничего не добьетесь, пока не встретитесь лично.

Недавно я посетил мероприятие в Филадельфии с 75 профессиональными спикерами.Хотя группа начиналась как онлайн-сообщество, каждый участник тратил свои деньги и время вдали от семьи, чтобы учиться и делиться друг с другом лично.

Ведущие компании не используют свое сильное сообщество в социальных сетях как предлог для пренебрежения личным взаимодействием. Вместо этого они делают упор на живые события, представляют онлайн-друзей и наблюдают, как подлинные взаимодействия повышают качество их сети, а не только объем.

3. Социальное обучение превосходит дистанционное обучение

По мере того, как все больше профессионалов работают удаленно, компании находят творческие способы поддерживать связь между сотрудниками и развивать их таланты вне офиса.Одним из способов, который приобрел популярность среди программ корпоративного обучения, является социальное обучение.

Социальное обучение традиционно культивируется в личных беседах, когда люди делятся идеями, взаимодействуют друг с другом и, надеюсь, узнают что-то новое. Отсутствие естественного, неотъемлемого социального обучения — это то, что может сделать онлайн-обучение и удаленную работу изолированными или одинокими.

В ответ на эту проблему успешные предприятия находят инновационные способы применения социального обучения в онлайн-сообществах.Программы дистанционного обучения с онлайн-социальными форумами — отличный тому пример. Они позволяют участникам делиться своим опытом, задавать друг другу вопросы и развивать отношения, создающие солидарность.

4. Потоковое видео в реальном времени набирает обороты

Столкнувшись с потоком обычных анимационных маркетинговых видеороликов в своих лентах в социальных сетях, клиенты жаждут реальных, личных связей. Живое видео стало наиболее эффективным способом взаимодействия с вашей аудиторией.

По словам основателя и главного креативного директора StarBeast Ника Лока, посредством потоковой передачи видео в реальном времени о запуске продукта или сессий вопросов и ответов, компании могут «общаться с клиентами лично и честно». Когда ваша аудитория знает, что вы можете промахнуться на камеру в любой момент, вы начинаете сочувствовать.

Исследование Livestream показывает, что 80% аудитории предпочли бы смотреть живое видео от бренда, чем читать блог, а 82% предпочитают живое видео от бренда сообщениям в социальных сетях.73% организаций B2B сообщают о положительной рентабельности инвестиций от видеомаркетинга.

5. Крупные игроки охватили блокчейн

Если бы вы вложили 1000 долларов в биткойн в 2008 году, у вас сегодня было бы более 40 000 000 долларов. Биткойн основан на протоколе блокчейн. Чтобы лучше понять технологию, ознакомьтесь с WTF is The Blockchain?

Крупные компании быстро внедрили технологию блокчейн, чтобы оставаться впереди всех. Например, недавнее сотрудничество IBM в области блокчейнов призвано повысить безопасность глобальной цепочки поставок продуктов питания, и некоторые риэлторы экспериментируют с вариантами оплаты, принимая биткойны для транзакций с недвижимостью (CNBC).

Блокчейн позволяет совершать цифровые транзакции, способные подорвать традиционные отрасли. Обдумывая, как они могут лучше обслуживать своих клиентов с помощью блокчейна, компании дают себе возможность разрушать, а не мешать.

Твоя очередь

Вот мой взгляд на тенденции 2018 года, которые будут способствовать успеху бизнеса. Вы могли заметить главную тему: использование технологий для улучшения, а не замены социального опыта.

Как эти тенденции заставляют вас задуматься об изменениях в вашем бизнесе? Как вы думаете, какие тенденции должны были войти в список?

Мнения, выраженные здесь Inc.com — их собственные обозреватели, а не сотрудники Inc.com.

Деловые тенденции на 2018 год: что нужно знать, чтобы оставаться конкурентоспособным

Есть некоторые аспекты успешного бизнеса, которые кажутся неизменными: реклама всегда важна, прозрачность никуда не денется, а конкурентоспособные цены имеют значение.

Тем не менее, бизнес-тенденции по-прежнему растут и отступают. 2017 год был посвящен узкоспециализированным продуктам и сбору больших данных, но что нас ждет в 2018 году?

Вот бизнес-тенденции, которые люди прогнозируют на 2018 год:

Рекомендации экспертов

2018 год станет годом, когда профильные эксперты (или МСП) сменят традиционных продавцов.

Средняя аудитория теперь знает о тактике продаж, и Интернет позволил почти каждому потратить некоторое время на поиск различных предприятий и продуктов, чтобы выяснить их плюсы и минусы.

Клиенты и другие компании хотят, чтобы профильные эксперты рассказали им о том, что они покупают, поэтому инвестирование в МСП и их человеческие навыки могут стать жизненно важным шагом в развитии вашего бизнеса в течение 2018 года.

Подлинность

Это проще, чем когда-либо для клиентов, чтобы узнать о культуре бизнеса прямо сейчас.

PR-промахи часто встречаются в Твиттере, политическая принадлежность общеизвестна, а клиенты хотят, чтобы деятельность, которую они поддерживают, соответствовала их ценностям. Значение, придаваемое аутентичности, только возрастет в 2018 году, поэтому жизненно важно, чтобы компании приняли участие.

Это означает быть более откровенным, проявлять некоторую индивидуальность в социальных сетях и давать понять, что вы заботитесь о своих клиентах и ​​о влиянии ваших продуктов в целом.

Прямая трансляция

Повышение достоверности связано с повышенным интересом к прямой трансляции как форме маркетинга.Клиенты не хотят пустых рекламных текстов, безжизненных блогов или простых видеопостов.

Прямая трансляция через такие платформы, как Facebook, Instagram и Periscope, позволяет бизнесу устанавливать связи с потенциальными клиентами в режиме реального времени. Вы можете транслировать запуск продукта, показывать конкретные этапы разработки, проводить сеансы вопросов и ответов или просто показывать жизнь в офисе.

Учитывая, что более 80% клиентов предпочли бы сейчас смотреть видео в реальном времени, чем читать сообщения в блоге, в 2018 году прямые трансляции будут иметь огромное значение для бизнеса.

Маркетинг влияния

Маркетинг влияния набирает обороты в последние несколько лет, но в 2018 году он станет общепринятой частью маркетинговой стратегии любого хорошего бизнеса.

Люди сейчас настороженно относятся к традиционной рекламе: только 33% потребителей заявили, что доверяют им, и многие используют программное обеспечение для блокировки рекламы, чтобы вообще не видеть рекламу. Однако 90% действительно доверяют рекомендациям своих коллег, и именно это вы получаете, используя лидеров мнений для продвижения своих продуктов.

Однако это не обязательно должны быть громкие имена, такие как Кардашьян или звезды НФЛ. Досягаемость влиятельных лиц с 10 000 — 100 000 подписчиков по-прежнему значительна для бизнеса, поэтому обратитесь к соответствующим людям, имеющим влияние в вашей сфере бизнеса, и посмотрите, сможете ли вы заключить сделку, чтобы разместить свой продукт в их ленте Instagram или в упоминаниях в интервью.

Giving Back

Одной из важнейших и лучших бизнес-тенденций 2018 года будет стремление к развитию компаний, которым не все равно.

Потребители в подавляющем большинстве сообщают, что они счастливы перестать покупать продукты и услуги у компаний, ценности которых не совпадают с их ценностями, и они рады вкладывать свои деньги в бизнес, который это делает.

Это может быть реальная ситуация «все выигрывают», когда, поддерживая общественный проект, благотворительную или некоммерческую организацию, вы можете показать, что означает ваш бизнес, и в то же время привлечь клиентов.

Варианты периодического дохода

Платформы потоковой передачи мультимедиа, такие как Netflix, Hulu, Amazon Audible и многие другие, штурмующие рынок, ежемесячно выплачивают платежи, чего так жаждут и ожидают потребители.Годовое членство или постоянные заказы менее привлекательны, чем были в прошлом, тогда как более регулярные варианты регулярного дохода должны появиться в 2018 году.

Если вы можете предлагать свои услуги на регулярно возобновляемой основе, вы золотой. Если это продукт, который вы продаете, изучите поля для подписки. Их популярность резко возросла, и они составляют растущий рынок, который продолжит процветать в течение 2018 года.

Когда речь идет о регулярных доходах, есть целый мир возможностей; просто посмотрите на огромное разнообразие коробок для подписки на рынке.Не упустите этот вариант.

Краудфандинг

Краудфандинг — это процесс сбора средств для проекта от потенциальных клиентов, попутно предлагая вознаграждения на таких сайтах, как Indiegogo и Kickstarter.

Хотя многие думают об этом как о зоне для проектов с недостаточным финансированием, которая является сферой деятельности студентов-кинологов и любительских программистов игр, это стремительно растущее пространство для тестирования популярности новых продуктов.

Многие инновационные предприниматели с уже существующим бизнесом используют краудфандинг для проверки рынка для нового продукта перед выпуском.

Краудфандинг должен превзойти венчурный капитал к концу 2017 года, и он будет расти со скоростью почти 190% в год, так что не упускайте его из виду в 2018 году.

Реклама в подкастах

Радио реклама сокращается в популярности за последнее десятилетие или около того, хотя он по-прежнему показывает хорошие результаты для небольших компаний, размещающих рекламу на местных станциях.

Однако подкасты полностью набирают популярность. Подкастинг похож на радио для более узкой аудитории, и, поскольку его можно слушать по запросу, вам не нужно беспокоиться о том, что фанаты пропустят вашу рекламу.

Число слушателей подкастов неуклонно растет примерно на 10–20% в год, причем только в США около 42 миллионов слушателей еженедельно, поэтому поиск подкаста с такой же целевой аудиторией, как и ваш бизнес, является отличной маркетинговой стратегией на 2018 год.

Virtual Reality

Технологии виртуальной реальности быстро развиваются и падают в цене за последние несколько лет, и ожидается, что они станут мейнстримом в 2018 году.

Если вы работаете в технической сфере или используете много инфографики для продажи ваш продукт, вам следует ожидать, что вы будете вовлечены в виртуальную реальность в ближайшие месяцы и годы.Это может показаться сложным, но сесть за руль в начале игры должно обеспечить стабильный прирост с 2018 года.

---

Бизнес-тенденции — это не главное и не конечная цель успешного бизнеса, но они, как правило, предсказывают рост компании и узнаваемость бренда. Эти бизнес-тенденции 2018 года помогут вам привлечь клиентов и развиваться в будущем, поэтому не стоит недооценивать их важность.

Если вы сможете уловить любую из этих бизнес-тенденций на 2018 год, вы можете быть на пути к реальному успеху в течение года.

---

---

Автор: Аналиса Санде

Аналиса Санде (Analisa Sande) — развивающийся маркетолог в Floship, венчурном логистическом стартапе из Гонконга, который специализируется на реализации международной электронной торговли и краудфандинга.… Просмотреть полный профиль

---

›

Top 10 Мощные тенденции малого бизнеса охватывают

Некоторые из тенденций предыдущих лет находятся в начальной фазе, в то время как другие уже укоренились. Некоторые компании готовятся к тому, чтобы вступить в 2018 год на ура.

Вы владелец малого бизнеса? Вам нужно искать смелые и новаторские шаги, которые ведущие компании по всему миру делают для достижения успеха? Некоторые из тенденций прошлых лет находятся в начальной фазе, а другие уже укоренились. Некоторые компании готовятся к тому, чтобы вступить в 2018 год на ура. Так чего же ждут предприниматели, приближаясь к новому году? Ознакомьтесь с этими 10 тенденциями малого бизнеса в 2018 году для своего бизнеса.

1. AI, ML и IoT будут постоянными модными словами 2018

Искусственный интеллект (AI), машинное обучение (ML) и Интернет вещей (IoT) были модными словами, которые Big Tech не могли остановить о чем говорят в 2018 году.Ожидайте большего количества этих технологий в 2018 году.

Хотя сами термины достигли почти пародистического уровня, бизнес-идеи, лежащие в их основе, с каждым годом оказывают все большее влияние. Малые предприятия теперь могут получить доступ ко многим преимуществам этих технологий бесплатно или по низкой цене.

Интернет вещей стимулирует гиперлокальную рекламу, позволяя компаниям отслеживать клиентов и поставки, как никогда раньше. Искусственный интеллект позволяет превратить кучу явно случайных данных в реальное представление о том, как клиенты связаны с вашим бизнесом.Все это время ML продвигает ваши продукты и услуги среди лучших клиентов в Интернете, таких как Facebook и Amazon. Iot, AI, ML описывает набор инструментов и технологий, которые могут помочь малому бизнесу увеличить доход при одновременном сокращении растущих затрат.

Ожидается, что ваш малый бизнес никогда не будет напрямую или немедленно внедрять какую-либо часть Интернета вещей, искусственного интеллекта, машинного обучения, но он обязательно будет использовать услуги или программное обеспечение, использующее эти технологии. В 2018 году вы прикоснетесь к этой технологии больше, чем когда-либо прежде.

Получите проверенное программное обеспечение и услуги для Интернета вещей, искусственного интеллекта, машинного обучения.Будет несколько рискованных проектов, которых следует избегать, но будут и победители, которые сделают жизнь владельцев малого бизнеса намного лучше.

2. Финансы

Банковские модели готовы к радикальному изменению. Поскольку миллениалы хотят заниматься банковскими операциями в любом месте и в любое время, это не регулируется традиционной банковской моделью. Цифровой банкинг заменит традиционное обычное банковское решение на технологическое первое мышление. К 2020 году он вырастет до более чем 2 миллиардов пользователей.Короче говоря, вы будете носить в телефоне свой банк или кошелек.

Плюсы и минусы: мобильный банкинг повлечет за собой кибератаки. Более 60% клиентов управляют своими банковскими счетами по телефону. С увеличением количества пользователей шансы на кибератаки увеличиваются.

3. Миллениалы будут править рынком

Ожидается, что в 2018 году размер рынка миллениалов будет расти и доминировать. Миллениалы — общеизвестно тревожная и осторожная группа.Они по-другому смотрят на мир и являются очень активными потребителями цифрового контента. Ожидается, что к 2018 году они вызовут сдвиг в социальных сетях, инструментах и ​​тактике, видео и мобильном маркетинге, что позволит привлечь внимание миллениалов. Все больше и больше предприятий предоставляют услуги миллениалам, и ожидается, что к 2020 году они вырастут до 1,4 триллиона долларов. Это означает больше экспериментальных продаж и маркетинга, а также побуждение потребителей «подключиться» к брендам. Следующая предстоящая тенденция — продажи на основе стоимости.

Для выхода на рынок с миллениалами малые предприятия должны искать пути, чтобы быть прозрачными и честными. Ваш бизнес и маркетинговая стратегия должны четко выступать перед ними и объяснять, каким вы видите свой рост в ближайшие годы.

Например, просто сравните Netflix с Uber. Netflix предоставляет своим сотрудникам и пользователям гибкую среду, тогда как Uber преследуют внутренние и внешние жалобы. Uber, кажется, просто говорит, в то время как Netflix день ото дня расширяет свою клиентскую базу.

4. Гиперлокальная реклама появится в этом году.

В наши дни наши смартфоны могут получить доступ ко всей нашей информации, и они могут очень хорошо знать о нашем местонахождении. Это может вывести рекламу на новый уровень. Гиперлокальная реклама использует ваше местоположение для показа рекламы, релевантной тому, где вы находитесь. Представьте, что вы в магазине ищете гаджет, который вы искали на ноутбуке, и получаете на свой телефон объявление о том, что они предлагают в своем магазине что-то лучшее и оригинальное.Вам определенно понравится этот вид рекламы, а не будет много бесполезной рекламы на телефоне.

Малые предприятия имеют отличную возможность взаимодействовать со своими клиентами и предлагать им товары традиционным, но индивидуальным образом. Вместо того, чтобы просто спрашивать их или бросать им целевую рекламу, выберите умный и броский знак, который понравится людям и принесет пользу и вашей компании.

Таким же старомодным способом можно получить базовый трафик. Он будет выделяться из цифрового шума.Кроме того, это легко понять, и никому не будет казаться, что его конфиденциальность была нарушена. Но всегда хорошо противостоять течению и сделать свой бренд стойким и уникальным!

5. Блокчейн, биткойны и другие криптовалюты

Блокчейн и биткойны — это тенденции, которые продемонстрируют огромный рост в 2018 году. От предложения повышенной безопасности и аутентификации в соглашениях и цепочках поставок до построения реального однорангового бизнеса В сетях розничной торговли, энергетики и т. д. Blockchain окажет серьезное влияние на способ управления бизнесом в этом году.

Это может оказаться полезным для первых пользователей технологии. С трендом Blockchain они определенно могут получить конкурентное преимущество над своими конкурентами.

Говоря о биткойнах, это все еще серьезное препятствие, которое требует надлежащего обращения. Он не энергоэффективен, и люди уже начали над ним работать. В ближайшие годы появятся решения, которые сделают криптовалюты настоящей альтернативой традиционным деньгам.

6. Продолжение оцифровки

В 2017 году в области оцифровки уже появилось много новых тенденций.Но с развитием новых технологий, таких как виртуальная реальность, дополненная реальность и биткойн, ожидается, что цифровизация выйдет на новый уровень. Эти технологии предлагают интересные потенциальные возможности и захватывающие бизнес-приложения, что упрощает взаимодействие пользователей.

Если мы говорим о виртуальной реальности, это удивительный инструмент, который работает с очень удобным интерфейсом, что дает пользователям невиданные ранее возможности. То же самое и с дополненной реальностью; он имеет аналогичный объем и гибкость.Существуют различные бренды, использующие эти технологии в виде приложений, чтобы предоставить своим клиентам очень приятный опыт.

Если малые предприятия осознают преимущества следующих крупных технологий, они смогут управлять рынком.

Таким образом, 2018 год — это ваша возможность сосредоточиться на этих новых тенденциях и заглянуть в будущее.

7. Потоковое видео в реальном времени — новые тенденции

В последние несколько лет мы увидели, что видео само по себе стало жизненно важным компонентом успешного бизнеса.Клиенты хотят реальной связи; они сделаны с безличным и универсальным маркетингом. Итак, живое видео — это тенденция, которая может заинтересовать вашу аудиторию.

С ростом количества смартфонов видео становится одним из самых простых способов создания вашего бренда в СМИ. Когда ваш бренд сможет установить реальную связь с аудиторией, он определенно сможет расти в геометрической прогрессии. Живое видео может дать многим компаниям лицо и душу, позволяя компаниям выделиться среди конкурентов.

Будь то проведение бесплатных вебинаров B2B (поскольку существует бесплатная услуга вебинаров), потоковая передача презентации продукта и обзоров продуктов или проведение сеансов вопросов и ответов, видео в реальном времени становятся фундаментальной частью маркетинговой стратегии бизнеса.

Исследования показали, что 80% читателей считают удобнее смотреть видео, чем читать длинные блоги и статьи. Хотя все еще полезно научиться вести блог и создавать хорошо написанный контент, видео сегодня становится все более важным.

В 2018 году компании, которые планируют направить ресурсы на потоковое видео в реальном времени, будут доминировать в своих отраслях.

8. Развивающаяся правда рабочего места

Физическое рабочее пространство к следующему году существенно изменится. Компании работают умнее и, следовательно, нацелены на повышение производительности при меньшем пространстве, а также на анализ поведения сотрудников и технологических инструментов.

Как стартап, вы можете стремиться сократить свои обязательства по недвижимости и работать, чтобы перейти к вариантам гибкого стола, поскольку большинство сотрудников работают вне офиса, будучи подключенными к людям и ресурсам и используя полезные инструменты, которые помочь им выполнять свою работу более эффективно.

9. Безопасность личных данных клиентов

В 2018 году больше внимания будет уделяться обеспечению безопасности личных данных клиентов. Доверять онлайн-бизнесу без надлежащего исследования — всегда плохое решение, и многие люди игнорируют исследовательскую часть и, следовательно, теряют свои личные данные.

Многие компании, подвергшиеся взлому, улучшили свою деятельность и повысили осведомленность потребителей. Они стараются объяснить потребителю риск ежедневного раскрытия себя.

Малые предприятия должны сосредоточиться на изменении структуры данных, позволяя вам хранить всю свою личную информацию на смартфоне и только формировать ее на устройстве. Это означает, что вы храните свои данные, даже если они готовят те же процессы и решения, которые принимали всегда.

10. Возможность управления потенциальными клиентами

Малые и средние предприятия активно ищут новые возможности для бизнеса и используют передовые платформы и различные цифровые каналы для привлечения потенциальных клиентов.В поисках целевых потенциальных клиентов они могут тратить много, но все еще изо всех сил стараются управлять этими потенциальными клиентами и вести надлежащий учет.

Малым предприятиям необходимо искать решения для привлечения потенциальных клиентов, которые были бы недорогими, мобильными и простыми в эксплуатации. Это поможет им эффективно управлять своими потенциальными клиентами и данными о клиентах в 2018 году и в ближайшие годы.

Заключение:

Это мой список основных тенденций малого бизнеса в 2018 году, которые приведут ваш бизнес к успеху.У каждого бизнеса есть свой список тенденций, которым они должны следовать в конкретном году.