Социальные сети для бизнеса: основные этапы продвижения
Бизнес огромными и уверенными шагами уходит в онлайн: сегодня практически любое предприятие имеет свой сайт. Многие компании продвигаются в интернете с помощью SEO или контекстной рекламы, но вот продвигать бизнес в социальных сетях пробуют далеко не все, а делают это с умом еще меньше представителей бизнеса. Так как же делать это правильно, и как избежать распространенных ошибок?
Ставьте цели и разрабатывайте стратегии
Продвижение в социальных сетях требует четких целей, продуманной стратегии, тестирования различных подходов, глубокого анализа статистики и результатов. Но обо всем по порядку.
Итак, у вас есть бизнес, который вы хотите развивать и популяризировать в интернете. Для начала определитесь, каких целей вы желаете достичь с помощью социальных сетей.
Они могут быть различны:
- повысить лояльность клиентов и покупателей к бренду;
- анонсировать новые продукты, события;
- привлечь дополнительный трафик на сайт;
- стать «ближе» к своим клиентам – изучить их потребности и наладить коммуникации;
- получить дополнительный канал продаж.
Не стоит создавать паблик или группу только потому, что это уже есть у конкурентов. Скорее всего, в этом случае у вас ничего не выйдет, и сообщество быстро станет «мертвым», что подпортит репутацию компании.
Вооружившись целями, приступите к выбору социальных сетей для своего бизнеса. Подумайте, где «обитает» ваша целевая аудитория. В этом вопросе главное не руководствоваться своими личностными предпочтениями, а подойти к вопросу непредвзято и отстраненно. Не стоит пытаться найти свою аудиторию во всех доступных сетях. Пусть это будет один-два канала, но с эффективным развитием и ощутимой отдачей.
Определите, что и для кого вы пишите
Просто выкладывать каждый день в своих группах картинки и демотиваторы – это совсем не SMM-маркетинг. Необходимо определить, в каком контенте действительно нуждается ваша целевая аудитория. Это могут быть статьи экспертов, советы по выбору товаров, юмористические комиксы. Важно, чтобы контент был уникальным, интересным и тематическим. Публикации должны иметь вирусный характер, то есть быть живыми и эмоциональными, чтобы подписчики захотели ими поделиться.
Проще, конечно, дублировать посты во всех соцетях, но это не самый эффективный путь. Почему? Чаще всего интернет-пользователи зарегистрированы сразу в нескольких социальных сетях. Если вы будете предлагать одинаковый контент, то у пользователя не будет необходимости следить за вами везде, он просто выберет одну удобную для себя площадку, а на всех остальных вы его «потеряете». Кроме того, в разные соцсети пользователи приходят по разным причинам: в Instagram, в основном, за красивыми картинками, в Facebook – за новостями и серьезными материалами.
Кроме того, для получения большего эффекта от публикаций, важно оптимизировать контент – добавлять яркие, привлекающие внимание картинки к постам, использовать хештеги и геотеги, размещать на сайте виджеты подписок и шеринга.
Работать над развитием нужно постоянно
Чтобы ваши группы и странички активно «жили», а не висели мертвым грузом, свежие посты необходимо добавлять ежедневно (1 раз в день – минимум) и регулярно. Количество постов в день/неделю определяется спецификой бизнеса, а время публикации нужно установить, руководствуясь статистикой группы. Необходимо проследить, в какое время больше всего подписчиков находятся онлайн.
Причем, важно предлагать пользователям разные типы материалов – не только текстовые, но и фото/видео, тем более для создания визуального контента сейчас существует немало приложений.
Несколько соцсетей с разным контентом, минимум 1 пост в день – это довольно большой объем работы, облегчить которую вам помогут программы отложенного постинга.
Существуют и другие способы продвижения в социальных сетях:
- таргетированная реклама;
- реклама в сообществах;
- брендирование приложения.
Некоторые относят к этому перечню и покупку аудитории. Но этот способ, скорее, является «серым» и сегодня мало востребован.
Не в подписчиках счастье
Всегда помните, что эффективность продвижения измеряется не количеством участников сообщества. Их может быть две, три или десять тысяч, а конверсия с этого – незначительная. А все потому, что аудитория не целевая, ей не интересно то, что вы публикуете. Участники обязательно должны быть вовлечены в работу группы: должны ставить лайки, комментировать посты, делиться информацией. Это будет сигналом, что вы на одной волне, они настроены положительно к вашему бренду и готовы сотрудничать.
А чтобы наладить такой диалог с пользователями, бренду важно самому быть вовлеченным в общение – отвечать на все комментарии, участвовать в обсуждениях в других группах и отслеживать комментарии от потенциальных клиентов, провоцировать подписчиков (устраивать конкурсы и опросы, задавать вопросы пользователям в своих постах, высказывать спорные точки зрения).
Прямых продаж не будет!
Помните, что социальные сети не продают напрямую. Не пытайтесь навязывать своим подписчикам товары и захламлять ленту новостей сплошными обзорами продукции и призывами купить ее у вас. Аудитория почувствует, что вы давите на нее, и будет «уходить» в другие группы.
Ваша задача – заинтересовать участников сообщества, дать им понять насколько им нужен ваш товар, ненавязчиво подтолкнуть к покупке.
Но это не значит, что нельзя конвертировать ваших подписчиков в клиентов. Просто нужно использовать для этого ненавязчивые и мягкие меры – оставлять контактные данные в профиле, направлять пользователей на конверсионные посадочные страницы и т.д.
Цена вопроса
Стоимость продвижения в социальных сетях зависит от того, какие результаты вы хотите получить и за какое время. Главное понимать, что не любой человек может заниматься SMM-продвижением. Для этого нужны специальные знания, навыки и опыт.
Решите продвигать свой бизнес в социальных сетях сами или отдадите это дело в руки профессионалов – вам решать. Главное, не забывайте периодически анализировать результаты, пересматривать и корректировать стратегию. Для этого можно просматривать статистику в самих соцсетях, обращать внимание на то, какие посты набирают больше всего шеров, лайков и комментариев, отслеживать число переходов на сайт из ваших групп. Все это позволит лучше узнать свою аудиторию, подстроиться под нее и не потерять в дальнейшем.
Хотите научиться эффективно продвигать свой бизнес в социальных сетях, тогда записывайтесь на наш курс «SMM для бизнеса: привлечение и удержание клиентов».
|
|
Статью подготовила Светлана Лескить, ведущий спикер Webcom Academy. |
Поделиться с друзьями:
Преимущества соцсетей для бизнеса
В 2017 году аудитория социальных сетей превысила отметку в 3 млрд пользователей во всем мире, 80% из которых подписаны на бизнес-аккаунты и постоянно следят за деятельностью компаний.
Поэтому, если в вашу маркетинговую стратегию не входит SMM — вы упускаете эффективный и недорогой способ привлечения почти половины населения мира.
Преимущества для развития бренда
Повышение узнаваемости
Социальные сети с аудиторией почти в половину населения — естественная среда для привлечения потенциальных клиентов.
Доверие к бренду
В британском исследовании Trinity Mirror Solutions было обнаружено, что более половины взрослой аудитории социальных медиа не доверяют компании, пока та не докажет, что выполняет свои обещания. Покажите, какие ценности вы отстаиваете, как относитесь к клиентам и сотрудникам, в чем польза вашего продукта. Способность создать взаимоотношения является одним из ключевых преимуществ соцсетей для бизнеса.
Бренд, как лидер мнений
В социальных сетях бренд может запросто выступать лидером мнений в своей нише. Это еще один способ завоевать доверие потребителей и повысить уровень репутации среди конкурентов.
Недавние исследования Linkedin показали, что маркетологи недооценивают работу создания руководств (white paper) для клиентов, особенно в сегменте B2B. Около 80% покупателей отметили важность и необходимость таких статей, также отметив положительное влияние на отношение к бренду.
Всегда в ТОПе
Большинство пользователей соцсетей проверяют свои аккаунты более 17 раз в день. Ваша задача публиковать интересный и информативный контент в своих сообществах (каналах), чтобы постоянно напоминать о своих продуктах/услугах потенциальным клиентам.
Преимущества для роста
Увеличение трафика сайта
Публикации контента из блога на сайте, участие представителей компании в открытых чатах Twitter, обсуждениях во ВКонтакте и других социальных сетях — отличный способ привлечения заинтересованных читателей на сайт.
Лидогенерация
Социальные сети предлагают простой путь привлечения потенциальных клиентов — лидогенерация.
Специально разработанные для сбора лидов форматы объявлений почти в 8 раз выгоднее, чем обычная реклама с ссылкой на сайт.
К примеру корпорация Renault запустила рекламу в социальной сети, которая предлагала пользователям «узнать больше» о новой модели, чтобы получить бесплатный тест-драйв. Кнопка «Узнать больше» перенаправляла пользователей на страницу заказа тест-драйва.
Увеличение продаж
Не важно что вы продаете, важно что социальные сети помогут вам это продать.
Лидеры мнений
Преимущества для создания и распространения контента
Продвижение контента
Продвижение собственного контента по социальным каналам — отличный способ повышения узнаваемости и расширения аудитории.
На примере Adobe: корпорация использовала спонсорский контент в Linkedin, чтобы продемонстрировать свои исследования в маркетинге, включая инфографику и видео. В результате, маркетологи, увидевшие рекламу, на 50% чаще рассматривали Adobe как необходимый в будущем сервис digital маркетинга.
Совет: чтобы максимизировать эффект от контента в соцсетях, создайте контент-план.
Становитесь вирусными
Когда пользователи лайкают ваши записи, репостят или комментируют, друзья и подписчики этих пользователей также обращают на вас внимание.
Запустить вирусный эффект — сложная задача, но без социальных сетей это вообще невозможно.
Ресурсы для контента
Существует два пути создания «мощного» контента:
- Проведите опрос среди подписчиков и спросите, чего они хотят. Это верный способ создания контента, который люди захотят читать и делиться.
- Привлеките пользовательский контент: позвольте клиентам рассказать о вашем бренде. Привлечение подписчиков создаст азартную атмосферу вокруг бренда, а также обеспечит вас целой библиотекой материалов для постов.
Совет: для более удобного поиска статей о компании, создайте хештеги, который клиенты будут использовать в будущем.
Преимущества для продвижения
Управление репутацией
Ваши клиенты уже говорят о вас, даже если вы им не отвечаете. Управляйте отзывами о своем бренде, поощряйте положительные и не игнорируйте отрицательные, прежде чем они перерастут в глобальную проблему.
Кто-то откровенно лжет в отзывах? Поделитесь своей точкой зрения, спокойно и профессионально. Кто-то хвалит бренд? Не забудьте сказать «Спасибо».
Репутационный кризис
Когда в кафе Starbucks были арестованы двое чернокожих мужчин, хэштег #бойкотСтарбакс молниеносно стал вирусным, со скоростью распространения 100 000 хэштегов за 3 дня. Это явный репутационный кризис.
Компания сразу же разместила в социальных сетях извинения, после чего сделала еще несколько объявлений, в том числе о том, что кафе в этом регионе будут закрыты для проведения тренингов по расовым предубеждениям.
Никому не известно, как долго последствия инцидента будут отрицательно влиять на репутацию Starbucks, но последствия были бы хуже, оставь компания все без внимания.
Обратная связь
Социальные медиа дают возможность взаимодействовать с потребителями напрямую, по сравнению с традиционными медиа, предполагающими односторонние коммуникации.
Если хотите, чтобы подписчики были максимально вовлечены в процесс, будьте активными, отвечайте на вопросы и отзывы, создавайте собственные вопросы и предлагайте на них ответить.
Служба поддержки клиентов
Пользователи, подписанные на страницу бренда зачастую ищут профили представителей, которые могут помочь решить их проблему. Создайте аккаунты для поддержки аудитории, в социальных сетях это сделать крайне просто.
Преимущества для обслуживания
Мониторинг упоминаний, связанных с вашим брендом
Мониторинг социальных сетей — ключевой источник информации о ваших конкурентах, бренде и нише.
Лучше изучите своих потребителей
Социальные сети генерируют огромное количество данных о ваших клиентах в режиме реального времени.
Используйте эту информацию для дальнейшего принятия решений.
«Измеряйте» настроение
Отношение к бренду в социальных сетях определяется с помощью комментариев, отзывов, постов и количества просмотров. Чем больше разговоров о компании, тем лучше, думаете вы? Нет, если большая часть из них имеет негативный настрой.
Изучите, как относится аудитория к вашему бренду, выясните проблемные места и работайте над улучшением условий обслуживания.
Следите за конкурентами
Знать, что говорят клиенты о ваших конкурентах тоже важно. Например, анализируя отзывы конкурентов, можно выявить «болевые точки» продукта (услуги), исправить их и выиграть на этом.
Преимущества для рекламы
Таргетинг
Рекламные посты — недорогой способ продвижения бизнеса и распространения контента. Соцсети предлагают мощные возможности таргетинга, чтобы вы могли достичь нужной аудитории и оптимально использовать бюджет.
Соцсети позволяют настроить рекламу по необходимым вам показателям (демография, язык, хобби), чтобы создавать отдельные сообщения для отдельных групп целевой аудитории.
Ретаргетинг
Причины, по которым клиенты оставляют выбранные товары в корзине много, главная задача — не игнорировать их. Они нашли ваш сайт, выбрали товар и почти готовы его приобрести. Ретаргетинг — эффективный инструмент для подобных ситуаций.
Как использовать социальные сети в своей карьере и бизнесе — бизнес-руководства
Шри Шринивасан
Иллюстрации QuickHoney
Вы думаете, что должны быть в социальных сетях, но не знаете, с чего начать? Что вы должны публиковать и как часто вы должны публиковать это? Что сильнее, лайк или ретвит? Вот что вам нужно знать о самых популярных платформах социальных сетей для профессиональных целей, если вы хотите расширить свою сеть, построить бизнес или найти новую работу.
Зачем использовать социальные сети?
Социальные сети когда-то использовались в основном только для развлечения, но не больше.
Социальные сети в настоящее время являются важной частью общения людей в большинстве слоев общества и ключевой частью того, как выполняется работа — от корпораций до правительства. Учитывая, насколько важными могут быть социальные сети, Министерство внутренней безопасности собирает профили потенциальных иммигрантов в социальных сетях в рамках своего процесса оценки.
Социальные сети позволяют делать как минимум четыре важные вещи:
- Откройте для себя новые идеи и тенденции.
- Привлеките внимание и внимание к своей работе.
- Создавайте, создавайте и улучшайте свой бренд.
По мере того, как социальные сети становятся все более популярными (по оценкам, 81 процент американцев имеют учетную запись в социальных сетях), также растет количество случаев, когда люди попадают в беду из-за своих привычек в социальных сетях. Дело в том, что невозможно отделить личное использование соцсетей от профессионального, и все, что вы скажете в сети, может и будет использовано против вас.
Существуют способы, с помощью которых вы можете попытаться защитить свою конфиденциальность и контролировать, кто видит определенный контент, но ответственность за бдительность лежит на вас. Итак, чем серьезнее вы сможете относиться к своей деятельности в социальных сетях, тем лучше.
Социальные сети постоянно меняются, поэтому важно идти в ногу с развитием платформ и постоянно искать способы оптимизировать использование доступных инструментов. (например, Twitter и Snapchat недавно объявили о крупных изменениях, которые описаны ниже). их политики.
Эта серьезная профессиональная социальная сеть не должна игнорироваться ни частными лицами, ни компаниями.
LinkedIn, насчитывающая 500 миллионов участников, представляет собой квинтэссенцию профессиональной сети, которая используется не так оптимально, как могла бы. Когда я провожу занятия по социальным сетям, я спрашиваю: «Кто в LinkedIn?» и почти у всех руки вверх. Но потом я спрашиваю: «Кто знает, что они делают в LinkedIn?» и у большинства руки опускаются.
Большинство людей воспринимают это как должное и начинают использовать в панике, когда приходится менять работу. В этот момент часто бывает слишком поздно. Вам лучше научиться использовать его, когда он вам не нужен. LinkedIn работает лучше всего, когда вы используете его как инструмент управления карьерой, а не только для поиска работы.
Расширение вашей сети и влияние
LinkedIn предлагает различные способы расширения вашей сети, находя и связываясь с соответствующими профессионалами в вашей отрасли. Ключ в том, чтобы найти, найти подход и связаться с людьми, которых вы уже знаете, людьми, которых вы хотели бы знать, и людьми, которых вы должны знать. Вы также должны регулярно публиковать свой собственный контент, демонстрируя свой опыт.
Научитесь использовать функцию рекомендаций, чтобы давать и получать рекомендации для людей, с которыми вы работали в прошлом. Вы должны давать рекомендации только тем людям, за работу которых вы готовы поручиться.
Я слышал о работодателях, которые относятся к рекомендациям на LinkedIn почти так же серьезно, как и к рекомендациям, полученным более традиционными способами. Поэтому, если что-то заставляет вас задуматься, вам следует найти деликатный способ отклонить просьбу о рекомендации.
Создание и расширение бизнеса
В зависимости от вашего бизнеса LinkedIn предлагает различные способы его развертывания для компаний — от найма до привлечения потенциальных клиентов. Как и в случае с другими платформами, вы должны посмотреть, подходят ли вам рекламные функции LinkedIn.
В LinkedIn вы можете создать страницу компании и создать вокруг нее онлайн-сообщество, привлекая клиентов и потенциальных клиентов к вам. Чтобы узнать больше о LinkedIn для бизнеса, см. его официальное руководство.
Поиск работы
Поиск работы является наиболее важной частью LinkedIn для отдельных лиц, и вы можете использовать сеть для отслеживания конкретных компаний, людей и вакансий. Потратьте время на детальное ознакомление с функциями поиска, которые позволяют вам углубляться в сети людей, компаний и объявлений о вакансиях.
Когда вы ищете новую работу, цифры имеют значение, поэтому найдите время, чтобы создать свою сеть контактов. Но не забудьте сделать это с умом: рассылать приглашения совершенно незнакомым людям в надежде связаться либо с ними, либо с людьми, с которыми они связаны, — не лучшая стратегия. Вместо этого ищите законные связи, которые у вас есть с людьми — например, с вашей альма-матер — и обращайтесь с приглашением к общению, которое включает личную заметку.
Имейте в виду
Бесплатная учетная запись LinkedIn работает хорошо, но вы можете поэкспериментировать с премиум-версией. Он доступен во многих ценовых категориях, начиная с 29,99 долларов в месяц. Это серьезные деньги, но если вы ищете работу, стоит заплатить за функции, которые включают в себя возможность отправлять электронные письма людям, которых вы еще не знаете, через сайт, и по-новому общаться с рекрутерами.
Подробнее о LinkedIn
Возможно, количество символов изменилось, но Twitter по-прежнему предназначен для мгновенного подключения и обмена идеями.
Твиттер с 328 миллионами пользователей недавно изменил свою самую известную и печально известную функцию — ограничение в 140 символов. Удвоение лимита до 280 символов дает больше места для выражения ваших мыслей и идей. Но имейте в виду, что краткость, а также стратегическое использование фотографий и видео будут по-прежнему помогать вам выделяться; нет необходимости использовать все 280 символов в каждом сообщении.
Твиттер может быть более диалоговым, чем другие платформы, но обязательно понимайте разницу между вашими ретвитами, ответами и вашими DM (прямыми сообщениями). Ретвиты (RTs) — это способы, с помощью которых вы можете поделиться и, при желании, прокомментировать чужие публикации. Выбор «цитировать твит» означает, что вы добавляете комментарий над чьей-то публикацией; простое нажатие «ретвитнуть» означает, что оно будет отправлено вашим подписчикам без каких-либо комментариев с вашей стороны. Вы должны цитировать твит всякий раз, когда можете, чтобы люди понимали, почему вы чем-то делитесь.
Ответы — это общедоступный способ отвечать на сообщения других и вести беседу, которую другие видят, в то время как прямые сообщения — это способ для вас лично связаться с кем-то. Чтобы иметь возможность DM кому-то, они должны следовать за вами; или они выбрали настройку, которая позволяет любому отправлять им DM. Групповые прямые сообщения — это эффективный способ вести более целенаправленные беседы в большой группе. Twitter позволяет вам иметь частную учетную запись («защищенную» на их языке), но если вы используете Twitter для бизнеса, иметь открытую учетную запись имеет больше смысла.
Расширение вашей сети и влияния
Мгновенная природа Twitter означает, что вы можете:
- Получать информацию в режиме реального времени о событиях в интересующих вас областях.
- Делитесь, комментируйте и участвуйте в глобальной беседе, которая выходит за рамки ваших друзей.
Инструмент Live Video в Твиттере позволяет вам делиться видео и взаимодействовать с теми, кто публикует видео, которые важны для вас.
Опросы Twitter, которые позволяют вам предлагать пользователям до четырех ответов на выбор и просматривать результаты в режиме реального времени, могут стать еще одним способом взаимодействия и расширения вашей сети. Вы часто будете видеть, как компании проводят опросы о конкретных продуктах, чтобы оценить реакцию клиентов и потенциальных клиентов.
Создание и расширение бизнеса
Умные, релевантные и своевременные сообщения могут помочь вам повысить авторитет вашей компании, особенно если вы используете хэштеги профессионально. Участие в популярных хэштегах, когда они имеют отношение к вам, работает хорошо. Как и иногда использование хэштегов вокруг ваших продуктов или услуг. Ключ: делайте хэштеги простыми, понятными и уникальными, чтобы ваши хэштеги не были перехвачены каким-либо другим брендом с чем-то похожим.
Рекламная платформа Twitter позволяет вам нацеливаться на определенную аудиторию и обращаться к ней, чтобы они узнавали о вашем бизнесе и имели возможность стать подписчиками и взаимодействовать с вами.
Взгляните на его официальное руководство, чтобы узнать, как он может быть частью вашего онлайн-бизнеса.
Поиск работы
Все одержимы желанием получить больше последователей, но для поиска работы важнее то, за кем вы следите. Создайте списки влиятельных лиц по отраслям и темам (эти списки могут быть общедоступными или частными), и вы сможете увидеть, что их интересует, о чем они думают, и получить идеи о том, как связаться и подключиться к ним. Когда кто-то из вашей отрасли задает вопрос или просит о помощи, вы можете принять участие и показать, насколько актуальными и полезными вы можете быть. Есть множество случаев, когда разговоры в Твиттере превращались в встречи лицом к лицу.
Имейте в виду
Соблюдение правил грамматики, орфографии и пунктуации поможет вам выделиться и произвести хорошее впечатление. Также полезно: Четкая биография, которая объясняет, кто вы, вместе с недавним узнаваемым выстрелом в голову.
Узнать больше о Twitter
Благодаря наибольшему количеству пользователей Facebook является мировым феноменом, любимым как компаниями, так и вашими родственниками.
Facebook, насчитывающий более двух миллиардов пользователей по всему миру, является самой могущественной и влиятельной социальной сетью. Это отличный способ связаться с семьей, друзьями и друзьями друзей. Это остается в основном личной сетью для большинства людей, но она также полезна для бизнеса и профессиональной деятельности. Как мы видели из недавних историй о выборах 2016 года, платформа сыграла решающую роль в распространении информации и дезинформации.
Facebook Live, который позволяет мгновенно транслировать сообщения по всему миру, может быть полезным инструментом. Помимо журналистов, компании используют Live для обмена закулисным контентом, вопросов и ответов сотрудников и других мероприятий.
Как и большинство платформ, Facebook предлагает настройки конфиденциальности для вашего контента, чтобы вы могли решить, кто что будет видеть.
Настройки включают в себя контент, который могут видеть все в сети или только ваши друзья, или созданные вами настраиваемые группы (например, коллеги, семья или школьные товарищи по команде). Большинство людей не обращают внимания на эти настройки и иногда удивляются, скажем, тому, кто видел фотографии, не предназначенные для их глаз.
Расширение вашей сети и влияние
Facebook можно использовать для:
- Общение с авторитетами в вашей области.
- Делитесь статьями и другими предметами, которые показывают миру ваши интересы.
- Помогите сформировать мнение других о вас.
Конечно, если вы что-то публикуете, это не значит, что все это увидят. Алгоритм Facebook определяет, какой контент показывается конкретным людям, и зависит от ваших собственных настроек, а также от множества меняющихся факторов. Они могут включать в себя то, насколько контент актуален для вашей аудитории, прогнозы о том, будут ли люди комментировать или делиться им, и оценивать его по сравнению с другим контентом, доступным для показа в определенное время.
Создание и расширение бизнеса
В дополнение к личному профилю создание бизнес-страницы позволяет вам общаться с людьми, которые хотят узнать больше о вашей работе. Вы можете делиться обновлениями, отчетами о ходе работы и идеями с широким кругом людей, которые не посещают ваш сайт на регулярной основе.
Стратегическое использование Facebook Live позволяет вашим зрителям заглянуть за кулисы вашего бизнеса, а надежные рекламные инструменты Facebook позволяют вам ориентироваться на потенциальных покупателей и клиентов на основе определенных критериев. Изучение того, как работает реклама в Facebook, необходимо для ваших планов цифрового маркетинга. Учитывая, как сложно донести свой контент до всех, вы окажетесь вынуждены платить за продвижение своих постов.
Для успеха бизнеса на Facebook необходимо установить связь с сообществом, которое взаимодействует с вашим контентом. Как и в офлайн-мире, если ваш продукт, услуга или идея нравятся людям и с которыми они хотят связаться, они захотят сделать то же самое на Facebook.
Чтобы узнать больше об использовании Facebook для бизнеса, ознакомьтесь с его официальным руководством.
Поиск работы
Используйте Facebook, чтобы следить за интересующими вас компаниями и получать идеи о вакансиях и возможностях. Заставьте свою личную сеть работать, чтобы помочь вам идентифицировать потенциальных клиентов или сотрудников. Ваши друзья и семья могут быть полезны, если они знают, что вы ищете.
Имейте в виду
Facebook предлагает необычную функцию под названием Legacy Contact. Это позволяет кому-то, кого вы назначите, управлять вашей учетной записью, когда вы умрете, не предоставляя им доступ к вашей учетной записи, пока вы еще живы.
Каждый, независимо от его деловых или карьерных целей, должен следовать онлайн-инструкциям и создать контактное лицо по телефону сегодня.
Подробнее о Facebook
Instagram — это не только красивые картинки, но и место для бизнеса.
Instagram, построенный на фотографиях, видео и подписях, вырос до 800 миллионов пользователей и все больше становится частью делового мира. Если вы и ваша работа ориентированы на визуальное оформление, Instagram должен стать частью вашего бизнес-инструментария. Любая компания, нацеленная на потребителей, включая путешествия, красоту и многое другое, может преуспеть в Instagram, но мы также видим, что старые компании B2B, такие как General Electric и IBM, используют Instagram.
Расширение вашей сети и влияние
Навязчивая аудитория Instagram любит отличные визуальные эффекты, и вы можете использовать свой контент для создания аудитории здесь.
Терпение и экспериментирование являются ключевыми моментами, когда вы найдете правильную формулу, которая работает для вас. Например, потратьте время на просмотр популярных хэштегов, чтобы убедиться, что ваш пост подходит; чтобы больше людей могли узнать о вас. То же самое касается пометки других соответствующих учетных записей знаком @.
Вы можете найти больше советов в этом превосходном руководстве от DigitalTrends.
Создание и расширение бизнеса
Такие функции, как Instagram Stories, которые позволяют вам рассказать историю, используя несколько фотографий и видео, — это способы использования Instagram в бизнес-среде. Эти истории длятся 24 часа, а это значит, что вы должны учитывать временные рамки при принятии решения о них. В большинстве случаев вам лучше создавать визуальные эффекты и графику, которые вы можете использовать на нескольких платформах, которые также будут иметь более длительный срок хранения.
Вам также следует изучить варианты рекламы в Instagram и посмотреть, как они вписываются в вашу общую стратегию. Instagram предназначен для того, чтобы заинтересовать существующих и потенциальных клиентов тем, что вы делаете, поэтому обязательно изучите его. Чтобы узнать о его бизнес-потенциале, ознакомьтесь с его официальным руководством.
Поиск работы
Как и на многих других платформах, поиск работы в Instagram заключается в том, чтобы слушать и взаимодействовать с соответствующими компаниями и отдельными лицами.
Вы можете использовать Instagram, чтобы узнать о конкретных компаниях и их культуре, а также узнать, что влияет на лиц, принимающих решения в различных областях.
Имейте в виду
Многое из того, что вы видите в Instagram, в значительной степени создано с помощью профессионалов, и ваша способность повторить их масштабы и успех маловероятна, если вы работаете самостоятельно.
Подробнее об Instagram
Snapchat
Эта популярная социальная сеть претерпевает серьезные изменения.
Когда-то самая горячая из сетей — благодаря 250 миллионам пользователей и крупному I.P.O. в марте 2017 года — Snapchat в последнее время остыл, поскольку Instagram подражал некоторым из его самых больших идей, и было объявлено о серьезном изменении дизайна.
В зависимости от вашей отрасли и того, кого вы пытаетесь охватить (особенно миллениалов и моложе), Snapchat может быть вам полезен. В противном случае вы можете подождать и посмотреть, как закончится война «Insta vs Snap».
Snapchat предлагает множество инструментов и советов для бизнеса, в основном основанных на платной рекламе. Snapchat рассказывает о том, как ряд компаний используют платформу, а также имеет официальный бизнес-гид.
И помните…
… ничто не остается неизменным слишком долго.
Это общие рекомендации для этих пяти социальных сетей. (Есть много других, с более узкой аудиторией). Опыт и показатели успеха каждого человека в использовании социальных сетей в его или ее карьере будут различаться. Это больше искусство, чем наука , и постоянно меняются алгоритмы и технологии (и прихоти других пользователей).
Предостережение: простое поддержание различных платформ — и ежедневное создание множества материалов для публикации — может быть утомительным. Иногда, потратив некоторое время на то, чтобы спрятаться и проанализировать, что делают другие люди и компании, может быть освежающим способом переоценить, какие типы сообщений наиболее подходят для вас и вашего бизнеса.
Лучший способ обеспечить успех — тщательно подумать, прежде чем публиковать, и постоянно оценивать то, что вы публикуете, и свою общую деятельность в Интернете. У вас вряд ли будет время, чтобы посвятить себя всем этим сетям — и тому, что будет дальше — поэтому вам следует выбрать те, которые наиболее подходят вам, вашим предметным областям и вашему расписанию.
Суть в том, что я всегда помню совет, который я услышал в первые дни Facebook: Здравый смысл в реальной жизни является здравым смыслом в социальных сетях.
Подробнее о социальных сетях
Что такое социальные сети?
Что такое социальные сети?
Под социальными сетями понимается использование сайтов социальных сетей в Интернете, чтобы оставаться на связи с друзьями, семьей, коллегами или клиентами. Социальные сети могут иметь социальную цель, деловую цель или и то, и другое через такие сайты, как Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest.
Социальные сети также являются важной возможностью для маркетологов, стремящихся привлечь клиентов.
Facebook остается крупнейшей и самой популярной социальной сетью: по состоянию на 1 февраля 2023 года ее ежедневно используют 2 миллиарда человек. Другими популярными платформами в США являются Instagram, Twitter, WhatsApp, TikTok и Pinterest.
Key Takeaways
- Социальные сети используют интернет-платформы социальных сетей для связи с друзьями, семьей или сверстниками.
- Некоторые из самых популярных социальных сетей в США включают Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp и Twitter.
- Маркетологи используют социальные сети для повышения узнаваемости бренда и поощрения лояльности к нему.
- Социальные сети могут помочь связать людей с предприятиями для решения различных задач.
- Существуют недостатки, связанные с социальными сетями, в том числе распространение дезинформации, проблемы, связанные с анонимностью пользователей, и высокая стоимость использования и поддержания профилей в социальных сетях.
Как работает социальная сеть
Социальные сети включают в себя развитие и поддержание личных и деловых отношений с использованием технологий.
Это делается с помощью сайтов социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter.
Эти сайты позволяют людям и корпорациям связываться друг с другом, чтобы они могли развивать отношения и обмениваться информацией, идеями и сообщениями.
Для семьи и друзей
Члены семьи и друзья могут восстановить связь и оставаться на связи через личные сайты социальных сетей, таких как Facebook. Они могут обмениваться фотографиями и обновлениями статуса о повседневных или важных жизненных событиях. Люди также могут общаться с неизвестными людьми, которые разделяют те же интересы, цели или опыт. Люди могут находить друг друга с помощью групп, списков и хэштегов — функция индексации, которая группирует темы.
Для маркетологов
Маркетологи обычно используют социальные сети для повышения узнаваемости бренда и поощрения лояльности к бренду. Маркетинг в социальных сетях помогает продвигать голос и контент бренда. Это может помочь сделать компанию более доступной и заметной для новых и существующих клиентов.
Например, частый пользователь Твиттера может впервые узнать о компании через новостную ленту и решить купить товар или услугу. Чем больше людей знакомо с брендом компании, тем выше шансы компании найти и удержать новых клиентов.
Маркетологи используют социальные сети для повышения коэффициента конверсии. Создание подписчиков обеспечивает доступ и взаимодействие с новыми, недавними и давними клиентами. Обмен сообщениями в блогах, изображениями, видео или комментариями в социальных сетях позволяет подписчикам реагировать и взаимодействовать, посещать веб-сайт компании и становиться клиентами.
Основные платформы социальных сетей
Facebook — это социальная сеть, которая позволяет пользователям общаться с людьми, предприятиями и организациями. Они могут публиковать обновления и отвечать на сообщения других. Они могут обмениваться фотографиями и ссылками на онлайн-контент. Пользователи могут общаться в чате, загружать и обмениваться видео.
Пользователи также могут напрямую общаться друг с другом через Facebook Messenger. Они могут присоединяться к группам со схожими интересами и получать уведомления о действиях друзей и страницах, на которые они решили подписаться.
Facebook был разработан, чтобы быть открытым и социальным. Однако, хотя платформа поощряет общедоступный контент, она также имеет элементы управления конфиденциальностью, которые могут ограничить доступ, например, для друзей.
Facebook был создан в 2004 году Марком Цукербергом, когда он учился в Гарвардском университете. Сегодня он принадлежит компании Meta Platforms (генеральным директором которой является Цукерберг). Facebook — крупнейшая в мире социальная сеть, ежедневно насчитывающая около 2 миллиардов активных пользователей.
Инстаграм
Instagram — это социальная сеть, ориентированная на обмен визуальными медиа, такими как фотографии и видео. Это похоже на Facebook в том, что пользователи создают профиль и имеют новостную ленту.
Это позволяет им загружать медиафайлы, которые можно редактировать с помощью фильтров и упорядочивать по хэштегам и географическим тегам. Посты можно публиковать публично или с подписчиками.
Пользователи могут просматривать контент других пользователей, просматривать популярные материалы и подписываться на других. Кроме того, они могут добавлять контент, загруженный другими, в свой личный канал. Со временем в Instagram добавились новые функции, такие как Instagram Stories, Instagram Reels и доступ к покупкам.
Как и Facebook, Instagram поощряет пользователей к тому, чтобы их контент был общедоступным, и позволяет им устанавливать доступ только для одобренных подписчиков.
В Instagram есть собственная функция прямого обмена сообщениями. Кроме того, Facebook Messenger был включен Instagram, поэтому пользователи могут напрямую отправлять сообщения контактам Facebook, находясь в Instagram.
Instagram был основан в 2010 году Кевином Систромом и Майком Кригером.
В 2012 году его приобрела Meta (ранее Facebook). Instagram может похвастаться 6,18 миллиардами посещений в месяц.
Твиттер
Twitter (теперь X Corps, но его бренд остался прежним) — это социальная сеть, которая позволяет людям общаться с помощью коротких сообщений, называемых твитами. Социальная платформа ограничивает твиты до 280 символов. Пользователи публикуют твиты, которые могут быть полезными, интересными или даже провокационными для читателей.
Многие люди используют Twitter, чтобы находить людей и компании, публикующие привлекательный, важный или достойный освещения в печати контент, и подписываться на них, чтобы получать их поток твитов для получения обновлений.
Твиттер иногда называют микроблогом. Его отличает возможность пользователей быстро, удобно и эффективно сканировать и распространять контент. Это может объяснить его популярность среди тех, кто хочет (или нуждается) в распространении большого количества сообщений по всему миру, а также среди тех, кто хочет следить за этими социальными или новостными типами.
Twitter используют профессиональные и гражданские журналисты, политики, знаменитости, маркетологи и многие другие. Он был основан в 2006 году Джеком Дорси, Ноем Глассом, Бизом Стоуном и Эваном Уильямсом. Он принадлежит X Holdings, одной из холдинговых компаний Илона Маска.
Пинтерест
Pinterest – это социальная сеть, которая способствует сохранению изображений и обмену ими с помощью виртуальной доски объявлений. Это инновационная платформа, которая упрощает каталогизацию и организацию значимой информации для отдельных лиц.
В Pinterest владельцы учетных записей находят изображения, просматривая веб-страницы или сам Pinterest. Затем они закрепляют (или сохраняют) эти изображения на онлайн-доске объявлений. Несколько пинбордов могут быть настроены и организованы на основе темы.
После того, как они создали и построили свои доски для каталогизации идей и интересов, пользователи могут получить к ним доступ в любое время. При нажатии на изображение открывается соответствующая информация.
Как и в других социальных сетях, у пользователей Pinterest есть лента, в которой представлены изображения в соответствии с их интересами. Они могут взаимодействовать, лайкая изображения, подписываясь друг на друга и оставляя комментарии. Также есть функция, обеспечивающая обмен личными сообщениями.
Pinterest был создан Беном Зильберманном, Полом Скиаррой и Эваном Шарпом в 2009 году. Он принадлежит Pinterest, Inc., а его генеральным директором является Билл Рэди. Pinterest сообщил о примерно 450 миллионах активных пользователей в месяц по всему миру в 2022 году.
Особые соображения
Не существует универсального подхода к маркетинговым стратегиям в социальных сетях. Это потому, что каждый бизнес уникален и имеет различную целевую демографию, историю и конкурентный рынок.
Компании, работающие в социальных сетях, хотят, чтобы бизнес платил за их рекламу. Вот почему платформы часто ограничивают охват бизнеса и количество ответов, которые он может получить через неоплачиваемые посты.
Например, если у компании 500 подписчиков, не все подписчики могут получить один и тот же пост.
Постоянно развивающийся характер социальных сетей затрудняет отслеживание изменений и влияет на уровень маркетингового успеха компании.
Преимущества и недостатки социальных сетей
Социальные сети могут влиять на отдельных лиц и корпорации как положительно, так и отрицательно. Вот почему важно взвесить преимущества и недостатки использования этих социальных сетей, прежде чем принимать слишком активное участие.
Преимущества
- Социальные сети позволяют людям устанавливать и поддерживать контакты с семьей и друзьями, которые в противном случае были бы запрещены расстоянием и потерей связи.
- Люди также могут общаться с неизвестными людьми, которые разделяют те же интересы, и развивают новые отношения.
- Социальные сети также позволяют компаниям связываться с новыми и существующими клиентами.
- Компании могут создавать, продвигать и повышать узнаваемость бренда через социальные сети.
- Компании могут извлечь выгоду из отзывов и комментариев клиентов, продвигающих продукты, услуги и бренды. Чем больше клиентов пишут о компании, тем более ценным может стать авторитет бренда. Это может привести к увеличению продаж и более высокому рейтингу в поисковых системах.
- Социальные сети могут помочь сделать бренд законным, заслуживающим доверия и заслуживающим доверия.
- Компании могут использовать социальные сети для демонстрации качества обслуживания клиентов и улучшения отношений с потребителями. Например, если клиент жалуется на продукт или услугу в Твиттере, компания может немедленно решить проблему, извиниться и принять меры, чтобы исправить ситуацию.
Недостатки
- Социальные сети могут способствовать распространению дезинформации о людях и компаниях.
- Из-за своей сетевой природы ложь может распространяться со скоростью лесного пожара. Это стало все более распространенным после 2012 года. Одно исследование показало, что дезинформация на 70% более вероятна, чем фактическая информация, которой делятся в Твиттере.
- Пагубное воздействие дезинформации может создать виртуальную головную боль для отдела по связям с общественностью (PR) компании.
- Анонимный аспект новых личных отношений требует осторожности.
- Создание и поддержание профиля компании занимает несколько часов каждую неделю. Затраты складываются быстро.
- Предприятиям необходимо много подписчиков, прежде чем маркетинговая кампания в социальных сетях начнет приносить положительную отдачу от инвестиций (ROI). Например, отправка сообщения 15 подписчикам не имеет такого же эффекта, как отправка сообщения 15 000 подписчикам.
Плюсы
Позволяет людям общаться с другими людьми, включая друзей и семью
Компании могут найти новых и существующих клиентов, а также создать и укрепить свой бренд
Корпорации могут продемонстрировать свое превосходное обслуживание клиентов
Минусы
Помогает распространять дезинформацию
Жалобы на компании могут распространяться и вызывать проблемы с общественностью
Затраты на рекламу и разработку корпоративных профилей могут быть высокими
Анонимность пользователя может потребовать осторожности
Примеры социальных сетей
Почти каждый продукт или услуга, которую вы используете, поддерживаются компанией с присутствием в социальных сетях.
Практически невозможно представить какую-либо крупную корпорацию, которая не работает, не занимается маркетингом и рекламой в социальных сетях.
Использование социальных сетей — это не только хорошая деловая практика, это необходимо, если вы хотите добиться успеха в корпоративном мире. Вот два примера компаний, которые делают это правильно.
Тако Белл
У популярной сети быстрого питания Taco Bell более 1,5 миллиона подписчиков в Instagram и почти 2 миллиона подписчиков в Twitter. Компания знает, как привлечь людей в социальных сетях, размещая контент о своих предложениях меню, сотрудниках и ресторанах. Taco Bell также публикует беззаботные твиты и посты в Instagram, которые собирают тысячи ответов, ретвитов и лайков.
Taco Bell лоббировала эмодзи тако, создав петицию на Change.org в 2014 году. Компания распространила информацию в социальных сетях. Петиция собрала 33 000 подписей энтузиастов Taco Bell. Apple выпустила эмодзи тако в октябре 2015 года, когда выпустила iOS 9.
1.
Кайли Дженнер
Вам не нужно быть корпорацией, чтобы умело использовать социальные сети. В конце концов, это возраст инфлюенсеров. Например, у Кайли Дженнер более 387 миллионов подписчиков в Instagram, 36 миллионов в Snapchat и 40 миллионов в Twitter.
Молодой влиятельный человек и звезда реалити-шоу использует платформы социальных сетей для продвижения своего имиджа и имени бренда. Она также является предпринимателем, который использует социальные сети для продвижения своего бизнеса Kylie Cosmetics.
Благодаря косметическому бренду она попала в список Forbes женщин, добившихся успеха своими руками, молодых миллиардеров и в список 100 знаменитостей 2020 года. Хотите доказательство ее достижений? Наборы для губ компании были распроданы в течение 10 минут после того, как звезда разместила в Твиттере ссылку своим подписчикам в феврале 2016 года.
Какова цель социальных сетей?
Социальные сети объединяют людей и компании, позволяя им обмениваться информацией, идеями и сообщениями.
Компании также используют социальные сети для создания и укрепления узнаваемости бренда, продвижения продуктов и услуг, а также для ответов на запросы и проблемы клиентов.
Каковы преимущества социальных сетей?
К преимуществам социальных сетей относятся их способность помогать людям общаться и оставаться на связи с семьей, друзьями и новыми контактами; возможность, которую они предлагают предприятиям для продвижения своих брендов; их способность мгновенно распространять полезную, даже жизненно важную информацию среди отдельных лиц и организаций.
Почему важны социальные сети?
Социальные сети важны, потому что они позволяют людям развивать отношения, которые могут быть невозможны из-за удаленности места и времени. Они также помогают повысить производительность бизнеса при использовании в целях связей с общественностью, маркетинга и рекламы.
Каковы 10 лучших сайтов социальных сетей?
Некоторые популярные сайты социальных сетей: Facebook, YouTube, WhatsApp, Instagram, WeChat, TikTok, Facebook Messenger, Douyin, QQ и Sina Weibo.