Работа бизнес: Работа бизнес центр в Нижнем Новгороде: Вакансии бизнес центр в Нижнем Новгороде

Содержание

Как это устроено в Haulmont: работа бизнес-аналитика

Система управления документами и задачами ТЕЗИС — продукт, вокруг которого строится работа отдельного бизнес-юнита в Haulmont. Есть нюанс: в одних случаях заказчику требуется только настройка готовой версии системы, в других случаях (если потребности клиента уникальны, что характерно для крупного бизнеса) кастомизация выходит далеко за пределы стандартной функциональности системы и охватывает основные бизнес-процессы организаций.

Главная часть работы BA приходится на кастомные проекты. Предметная область не ограничивается документооборотом, поэтому так важно вникать в бизнес заказчика и предлагать оптимальные решения. Сейчас клиенты ТЕЗИС - это организации из разных сфер: правительства субъектов РФ, производственные гиганты - от цемента до платины, крупные банки, госкорпорации, страховые компании и так далее.

В бизнес-юните ТЕЗИС предусмотрен период адаптации для нового ВА. Это время для изучения возможностей и особенностей системы ТЕЗИС. Чтобы было легче, у всех BA есть доступ к внутренней базе знаний на Confluence, это помогает сотрудникам использовать опыт всех прошлых проектов.

Обычно бизнес-аналитики ТЕЗИС готовят документы, используя набор корпоративных стандартов и шаблонов, достаточно гибких для использования на самых разных проектах. Исключение — госконтракты, которые требуют оформления по ГОСТу.

В подавляющем большинстве случаев предпроектные обследования — это командировки на территорию заказчика на одну-две недели. География командировок покрывает всю Россию и страны СНГ. Конечно, чаще всего бизнес заказчиков располагается в европейской части РФ, но в практике уже были поездки и в Калининград, и во Владивосток.

На стадии активной разработки проектного решения BA участвует в переговорах с клиентом вместе с менеджером проекта. Бывает, что бизнес-процессы компании-клиента меняются, а в Haulmont есть правило: любая функциональность должна быть актуальна на момент запуска.

Сейчас на одного BA в ТЕЗИС приходится, в среднем, два-три проекта. Чаще всего он - единственный аналитик на них, но бизнес-юнит растет, крупных проектов становится все больше, их сопровождают уже несколько BA.

На этапе внедрения персонал заказчика обучают специалисты отдела внедрения и техподдержки, BA их консультирует и обрабатывает обратную связь от заказчика.

В большинстве случаев после внедрения следует продолжение: если во время работы над завершенным проектом определились новые потребности клиента, менеджер проекта, BA и отдел продаж формулируют и предлагают решения, которые могут стать предметом нового контракта.

Вакансии Haulmont для бизнес-аналитиков (как и полный список требований к соискателям) опубликованы в разделе «Карьера» на сайте компании.

Центр «Мой бизнес» начал работу в Нижнем Новгороде

6 ноября в технопарке «Анкудиновка» в Нижнем Новгороде начал работу пока единственный в регионе центр поддержки предпринимательства «Мой бизнес». До конца года подобные центры откроются ещё в 17 муниципальных образованиях региона.

Центр «Мой бизнес» открылся в технопарке «Анкудиновка» 6 ноября. Услуги «единого окна» заменят нижегородским предпринимателям обращения почти в 40 федеральных и региональных ведомств. В центре как действующие предприниматели, так и те, кто только планирует начать своё дело, смогут напрямую задать вопросы представителям органов исполнительной власти, организаций инфраструктуры поддержки предпринимательства, территориальных отделений федеральных органов власти, институтов развития.

Комментируя это событие, губернатор нижегородского региона Глеб Никитин отметил, что открытие центра «Мой бизнес» – одно из значимых событий реализации нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» в регионе.

«Сегодня наша область – один из лидеров по развитию малого и среднего предпринимательства в России. В отрасли занято более 30% экономически активного населения, а это около 500 тысяч нижегородцев. По этим показателям наш регион входит в тройку лидеров по ПФО и в десятку по стране. Поэтому в регионе ведётся активная работа по расширению эффективных мер поддержки, востребованных предпринимателями Нижегородской области», – заявил Глеб Никитин.

В течение первого часа работы центра «Мой бизнес» в технопарке «Анкудиновка» с предпринимателями встретились: вице-губернатор Нижегородской области Евгений Люлин; министр промышленности, торговли и предпринимательства Максим Черкасов; руководитель Управления Федеральной налоговой службы Виктор Большаков; управляющий «НБД-Банка» Александр Шаронов; директор филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» Оксана Штейн и директор АНО «Центр инноваций социальной сферы» Игорь Седых.

По словам Евгения Люлина, первый час работы говорит о том, что востребованность очень хорошая. Кого-то интересуют лизинговые программы, кого-то – формы поддержки. «Были вопросы о том, как начать предприятие, как открыть предприятие», – подчеркнул он, открывая центр. По словам вице-губернатора, «Мой бизнес» – это не просто усовершенствованный центр оказания госуслуг, здесь будет аккумулироваться информация обо всех форумах, круглых столах, государственных обучающих программах, стратегических сессиях, в которых могут принять участие представители бизнеса.

«Спросил сегодня каждого, как бизнес-сообщество оценивает создание такого центра. Все предприниматели признали, что открытие такого "единого окна", где можно получить всю необходимую информацию, позволит бизнесу экономить массу времени и сил», – сообщил Евгений Люлин.

Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Нижегородской области Павел Солодкий выразил мнение, что центр «Мой бизнес» повысит прозрачность взаимодействия власти и бизнеса. «Конечно, будут работать в окнах центра и представители Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Нижегородской области. У предпринимателей традиционно бывает много вопросов по земельным отношениям, размещению нестационарных торговых объектов, техническому присоединению к сетям, проверкам контрольно-надзорных органов», – отметил он.

По словам социального предпринимателя Екатерины Новиковой, «Всё мы можем получить в одном месте. Приехать с пакетом документов, оформить всё за один день. Это очень удобно».

Наряду с новичками за консультацией обратились и предприниматели со стажем. Так, например, компания предпринимателя Романа Улитина в сфере архитектурного освещения работает 15 лет. Он отметил, что «есть меры господдержки предпринимателей разного вообще плана – и финансовая, и маркетинговая, и юридическая поддержка. Но для того чтобы до неё достучаться, найти именно нужный тебе инструмент, нужно было потратить месяца полтора. А сейчас такое окно, как «Мой бизнес», очень сильно сократит сроки». Предприниматель уверяет, что подобного формата общения не хватало давно.

Вакансий по указанному критерию не найдено. Попробуйте поменять настройки фильтра или начните поиск с вашего города или региона.

Array ( [0] => Array ( [post_title] => Что делать, если устал: 5 способов сделать свою работу приятнее [post_content] =>

На работе обычный человек, который не является ни родственником Рокфеллера, ни им самим, проводит большую часть своей жизни. И даже если работа эта не требует постоянного нахождения в офисе, рано или поздно наступает критическая точка, когда накатывает усталость, опускаются руки и очень остро встает вопрос: а в чем, собственно, заключается смысл моей деятельности и что она приносит лично для меня?

Это именно тот случай, когда избитая фраза «Не в деньгах счастье» обретает вполне реальные очертания. И пусть тот, с кем такого никогда не случалось, первым бросит в меня камень.

Так что же теперь делать? Бросить все и начать сначала? Или все-таки найти какое-то иное, менее радикальное решение? На мой взгляд, это вполне возможно, если только несколько изменить свой подход к означенному вопросу.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Я ценю результаты своего труда

Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».

Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.

Что делать?

Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.
Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.

Я имею право на отдых

Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.

В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет. Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.

Что делать?

Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.
Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом». Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах.

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее. Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким.

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88114 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/ja-ne-est-moja-rabota-1.jpg [post_name] => chto-delat-esli-ustal-5-sposobov-sdelat-svoju-rabotu-prijatnee ) [1] => Array ( [post_title] => Пассивный доход в сетевом бизнесе - это реальность? [post_content] =>

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Пассивный - это же от слова "ничего не делать"?

  • На самом деле не существует никакого пассивного дохода, если у человека не построена самостоятельная, самодостаточная структура, которая приносит ему ежемесячный стабильный доход.
  • Но и сам человек при этом не сидит на месте, а делает хотя бы минимум, чтобы поддерживать достойный уровень.
  • Ему все равно приходится привлекать новых людей, учить новичков, контролировать процесс.
  • Не говоря уже о тех, кто еще не построил структуру, находится в самом начале пути.
  • Тут пассивность вообще не приветствуется, ибо человек всего лишь месяц не поработал, а уже у него нет никакого дохода.

    Получается, что пассивный доход - это миф, так как простой ведет к обнулению или резкому падению доходов, о чем говорят практически все сетевики.

Как правильно работает сетевой маркетинг

Никто не видит, чтобы сетевик преспокойно сидел себе дома и ничем не занимался. И это реальность, в которую приходится поверить. Так что придется оставить вопрос о пассивном доходе, если не построена многоступенчатая, расширенная, разветвленная структура, которая работает без перебоев постоянно, регулярно, а не разваливается после того, как лидер этой структуры решил отдохнуть полгодика.

Поэтому, если лидер еще не имеет такой структуры, ему придется работать во сто раз больше и активнее, иначе придется распрощаться с теми доходами, что у него есть. Но об этом не говорят новичкам или же говорят неправильно, отчего новичок начинает просто ждать, когда деньги сами придут, поработал немного - и довольно. Вообще люди пассивны сами по себе, поэтому и хотят, чтобы текла вода под лежачий камень. И поражаются, почему такого не происходит.

Однако это не значит, что не надо пробовать, пытаться построить стабильную и приносящую действительно пассивный доход структуру, если есть запал, желание и возможности.

Но не надеяться, что после полугода интенсивной работы можно будет сложить ручки, так как ручки лидеры сложили поначалу, но когда все идет наперекосяк, приходится справляться с вызовами времени.

Кстати, есть и другие способы обрести пассивный доход, но это уже другая история, и она тоже не связана с ничегонеделанием и ожиданием, когда деньги с неба посыпятся. Так что дерзать, но не надеяться на безделье.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88108 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-2.jpg [post_name] => passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-jeto-realnost ) [2] => Array ( [post_title] => 5 ошибок новичка, приводящих к эксплуатации его на работе [post_content] =>

Первые дни и недели на новой работе – время волнительное. Особенно если это ваша первая работа. Вы отчаянно стараетесь показать себя в лучшем свете перед начальником, понравиться коллегам и заявить о себе как о квалифицированном специалисте.

И, конечно, не отказываетесь от всевозможных поручений, которые вам дают старшие товарищи или шеф. В результате через месяц-другой вы с ужасом обнаруживаете, что круг ваших обязанностей расширился неимоверно, а зарплата при этом больше не стала.

Пять классических ошибок новичка, которые приводят к подобному сценарию:

Мелкие поручения

Полить офисный кактус, сбегать в магазин за какой-нибудь мелочью, заменить воду в кулере – это несложно. Но безропотно брать на себя исполнение всех мелких поручений в офисе не стоит. Иначе вскоре окажется, что это – ваша обязанность. И при виде закончившейся в кулере воды ваш коллега не примет меры сам, а будет гневно требовать, чтобы вы немедленно отправились решать эту проблему, бросив все дела. Вам действительно хочется стать порученцем всего коллектива?

Что делать?

Убедитесь, что мелкие обязанности справедливо распределены между всеми сотрудниками. И время от времени отказывайтесь выполнять подобные поручения: пусть сегодня воду в кулере меняет кто-нибудь другой. Помните: вы не единственный сотрудник в офисе и вовсе не обязаны быть слугой для своих коллег.

Готовность брать на себя неприятные обязанности

Выйти в ночную смену, дежурить в выходные или праздники, отправиться добровольцем на скучное мероприятие. Эти дела нужны и важны для работы, но плохо, если их постоянно спихивают на вас. Безропотно соглашаясь с таким положением дел, вы вскоре не будете иметь ни одного спокойного выходного, а ваш рабочий день увеличится чуть ли ни вдвое. Зарплата при этом, разумеется, останется прежней. Так какой смысл стараться?

Что делать?

Установить очередь на дежурства, в том числе и в праздничные дни. Если нужно, распечатать график и повесить на стену. Главное, чтобы все сотрудники были вовлечены в систему дежурств на равных условиях. Тогда и сидеть на работе в праздник будет не так обидно.

Широкая помощь коллегам

Вы мастерски обращаетесь с принтером, а ваша пожилая коллега боится даже близко подойти к этому страшному агрегату. Вы легко и непринужденно рисуете реалистичные портреты в Adobe Photoshop, а ваш коллега еле-еле выцарапывает загогулины в Paint. Вы сделали отчет за два часа, а ваш сосед уже четвертый час умирает перед монитором, и понятно, что сидеть ему так до завтрашнего вечера.

Как не помочь коллеге? Тем более что ваша помощь сопровождается восторженным «Ой, как здорово у тебя получается!». Вы польщены и искренне уверены в том, что приобретаете любовь и уважение коллег. На самом деле вы просто бесплатно выполняете чужую работу. Восхищение коллег вскоре сойдет на нет, вашей помощи будут уже не просить, а требовать. И, разумеется, ваша зарплата не увеличится, даже если вы выполняете работу за весь офис. Так зачем вам это надо?

Что делать?

Подсказать коллеге, как решить задачу – это святое, но выполнять за него работу необязательно. Отговоритесь занятостью либо заключите взаимовыгодное соглашение с коллегой (например, вы быстро закончите за него отчет, а коллега подежурит вместо вас в выходные). Но ни в коем случае не позволяйте себя эксплуатировать.

Бескорыстие

Шеф просит вас выполнить несложную дополнительную работу за небольшое вознаграждение. Вы с блеском выполняете задачу, но от денег смущенно отказываетесь. Это же мелочь, ерунда, вам было несложно, за что тут платить?

Или ваша зарплата задерживается, потому что у фирмы сейчас трудные времена. Как не помочь? Такое бескорыстие, по вашему мнению. Демонстрирует ваше уважение к начальнику и преданность фирме. На самом деле вы просто соглашаетесь работать бесплатно. Отныне можете забыть о премиях, а вашу зарплату будут всячески урезать. Зачем платить вам больше, если вы уже согласились усердно трудиться за копейки?

Что делать?

Вы пришли на работу, чтобы зарабатывать деньги, и имеете полное право получать достойное вознаграждение за ваш труд. Конечно, не стоит требовать оплаты за каждую мелочь, но если «мелочей» становится слишком много – откажитесь либо поставьте вопрос о денежном вознаграждении.

Услуги друзьям шефа

Ваш начальник просит вас (неофициально, разумеется) помочь его старому другу. Бесплатно сделать визитки, вычитать текст или сделать еще что-то в том же духе. Несложно, да и отказать начальству трудно. Но если подобных просьб становится слишком много, задумайтесь: не работаете ли вы бесплатно на друзей шефа, ничего за это не получая?

Что делать?

Вежливо сообщите шефу, что трудиться на его друзей бесплатно вы не намерены. Либо он достойно оплачивает ваши труды, либо «золотая рыбка» в вашем лице прекращает исполнение желаний.

Достойно поставить себя на новой работе – сложная задача, но результат того стоит. Всегда защищайте свои интересы и требуйте справедливой оплаты за свой труд. И тогда пребывание в офисе станет для вас легким и комфортным.

Удачной работы!

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88101 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/neprijatnye-objazannosti.jpg [post_name] => 5-oshibok-novichka-privodjashhih-k-jekspluatacii-ego-na-rabote ) [3] => Array ( [post_title] => Опыт клиента в почтовом маркетинге: советы по каждому этапу воронки продаж [post_content] =>

Наиболее распространенная цель использования почтового маркетинга - не просто отправка контента, а перспектива продаж. Однако сегодня потребители гораздо более требовательны и осведомлены о рекламной деятельности. Поэтому уже недостаточно привлекать их скидками или промо-акциями, необходимо создать лучший опыт взаимодействия с вашим брендом.

Опыт клиента

Опыт клиента - ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.

Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Существует четыре основных этапа, которые соответствуют классической воронке продаж, а именно:

- открытие бренда;
- обзор доступных опций, первый интерес к товару;
- решение о покупке;
- послепродажное обслуживание, удержание клиентов и повторная продажа.

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность - он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.

Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом - это огромный плюс.

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества - например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов - не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

  • В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
  • Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
  • Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.

    Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.

  • Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
  • Если вы предлагаете пользователю установить приложение - разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.

Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.

Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.

На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.

Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88093 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge.jpg [post_name] => opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge-sovety-po-kazhdomu-jetapu-voronki-prodazh ) [4] => Array ( [post_title] => Какими будут технологии ближайшего десятилетия? [post_content] =>

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Возможный прорыв в технологиях

Электромобили

Этот пункт самый очевидный из всех. Электромобили продолжат отвоевывать себе место под солнцем не только за счет растущего спроса среди пользователей, но и благодаря государственной поддержке. Распространение технологии и усиление конкуренции в отрасли приведет к удешевлению устройств.

Таким образом, можно с большой долей вероятности предположить, что ближайшее десятилетие пройдет под знаком повышения доступности электромобилей. Тем не менее, инфраструктура пока еще развита недостаточно: зарядные станции являются скорее диковинкой, нежели обыденностью, что негативно сказывается на уровне продаж. Решение этих проблем позволит ускорить развитие рынка электромобилей.

Повсеместное использование роботов, их совершенствование

Тут сразу на ум приходят печальные произведения различных писателей-фантастов, но давайте думать в более позитивном ключе. Роботы будут крайне полезны в быту и производстве, где могут спасти не одну сотню жизней или просто избавить людей от монотонного изматывающего труда. И этот процесс уже начался.

Но встает вопрос: что же будет с людьми, которые в результате повсеместного внедрения роботов лишатся своих рабочих мест? Решение может найтись в базовом доходе, который в качестве эксперимента практикуется в развитых странах. Те, кого не устроит такой пассивный доход, смогут попробовать себя в других областях деятельности.

С домашней работой будут помогать справляться роботы-помощники, которые станут логичным развитием роботов-пылесосов и прочей подобной техники. Все сферы нашей жизни станут автоматизированы.

Технологии умного дома

Техника с каждым годом умнеет, это факт. На сегодняшний день рынок представлен всевозможными датчиками температуры и влажности воздуха, термостатами, способными автоматически поддерживать необходимую температуру воздуха в помещении, умными замками, в том числе оснащенными сканерами отпечатка пальца.

На сегодняшний день есть лишь одна проблема ¬– совместимость всех этих устройств. В ближайшие годы не исключено создание единого стандарта для умных домов, который позволит сделать все эти гаджеты совместимыми друг с другом.

Нейронные сети

Пожалуй, самый главный прорыв прошлого десятилетия. Искусственный интеллект в дальнейшем только ускорит свое развитие. Разумеется, прогнозировать апокалипсис мы не хотим, надеемся, что люди будут достаточно благоразумны, чтобы не обратить эту перспективную технологию в зло. Что же мы получим от развития ИИ? Произойдет повышение качества и разнообразия контента, а также появятся новые направления в искусстве.

Уже сейчас нейронные сети делают первые шаги в написании музыки и создании картин. Здесь, кстати, возникает проблема авторских прав. Пока что неясно, кому же они принадлежат: машине или же написавшему код программисту?

Этот вопрос и предстоит решить в ближайшее время. Нейросети найдут свое применение и в более «приземленных» сферах жизни. Потенциальные экономические риски могут быть обнаружены с помощью технологий машинного обучения, а распознавание лиц даст возможность быстро находить преступников.

В то же время, человечество может столкнуться с полным отсутствием тайны личной жизни. Никому не захочется жить в атмосфере полного контроля, как в худших мирах-антиутопиях. В общем, тема интересная и захватывающая.

Беспилотные автомобили

Развитие ИИ приведет и к прорыву в этой сфере. Беспилотные автомобили можно встретить на дорогах уже сейчас. Для их правильной работы необходимо большое количество датчиков и соответствующее ПО. К сожалению, огрехов в работе этих автомобилей пока что предостаточно. Статистику ДТП не стоит анализировать, поскольку таких автомобилей на дорогах совсем мало, но что технология еще сыра и нуждается в доработке – очевидно.

В будущем может быть создана специальная инфраструктура: например, опасные участки дорог можно оснастить датчиками, с которыми беспилотники будут обмениваться данными точно так же, как и с другими автомобилями. В целом же, беспилотные автомобили обладают огромным потенциалом как в сфере грузовых, так и пассажирских перевозок, так что не сомневайтесь, в ближайшее время новостей из этой отрасли будет более чем достаточно.

Летательные беспилотники

Надо полагать, что дроны перейдут из категории игрушек и развлечений с сугубо профессиональную сферу. Уже сейчас запуск БПЛА сопряжен с множеством трудностей: от регистрации воздухоплавательного аппарата до получения разрешения на полет, что отбивает охоту у простых пользователей запускать дроны ради развлечения. Зато они найдут свое применение у журналистов, операторов, видоеблогеров. Кроме того, дроны – удобное средство доставки мелких грузов.

В последнее время возникла идея создания летающего такси на основе беспилотника. Если разработки в этой сфере продолжатся, вероятно, в ближайшие 10 лет мир увидит промышленные образцы таких девайсов.

Цифровые валюты


По большому счету, мы уже движемся к переходу на полностью цифровую валюту, оплачивая покупки в магазинах пластиковыми картами, а то и бесконтактно с помощью смартфонов с NFC. Тут как раз кстати пришелся blockchain, на основе которого в перспективе и будет строиться цифровая валюта. Разумеется, бумажные деньги не исчезнут в одночасье, но уменьшение наличности в наших кошельках с течением времени уже ни у кого не вызывает сомнений.

Редактирование генома

В середине 2010-х годов возникла технология CRISPR, дальнейшее развитие которой в теории поможет избавиться от заболеваний, передающихся по наследству. Наиболее упрощенно эту технологию можно представить так: из цепочки ДНК удаляется ген, способствующий развитию заболевания, а на его место внедряется здоровая копия из парной хромосомы. Проводить эту операцию необходимо на стадии эмбриона. Также данная технология может найти применение для борьбы с потенциально болезнетворными бактериями. Так что новое десятилетие готовит нам развитие геномной медицины, которая сейчас еще только зарождается.

Говорить о безопасности и надежности таких процедур можно будет только после многочисленных исследований и клинических испытаний, однако уже сейчас перед учеными встают вопросы этики, ведь в теории с помощью редактирования генома можно изменить, например, внешность. Ведутся споры о корректности вмешательства в задуманное природой, не говоря уже о безопасности подобных операций.


Интернет тела

Достаточно новое веяние в медицине, возникшее совсем недавно. Понятие аналогично Интернету вещей, которое уже прочно вошло в обиход. Подход подразумевает использование умных имплантантов, которые будут составлять единую экосистему в организме пациента.

Сделает ли это нас киборгами? В ближайшие годы такой вариант маловероятен, но что будет через 50 лет? Сейчас все это не более чем теория, поскольку отсутствует как соответствующая техническая база, так и юридическое регулирование подобных устройств. Будем ждать новостей.

Повседневная жизнь

Помимо проникновения роботов во все сферы жизни, о которой говорилось выше, произойдут еще несколько изменений:

  • Стриминговые сервисы прочно войдут в нашу жизнь, а количество пиратского контента сократится;
  • Носимые гаджеты наподобие смарт-часов прибавят в функциональности;
  • Увеличится количество приложений, использующих нейронные сети. Это касается, в первую очередь, софта для обработки изображений и видео, создания медиаконтента.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88084 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija.jpg [post_name] => kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija ) )

Работа бизнес-центров в условиях коронавируса

Блог
Недвижимость и строительство

Максим Алексеев, юрист практики по недвижимости и инвестициям «Качкин и Партнеры», рассмотрел нюансы функционирования бизнес-центров в ситуации распространения коронавирусной инфекции.

В соответствии с Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 13.03.2020 № 121 на территории Санкт-Петербурга введены меры по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции, в том числе устанавливающие запреты на осуществление ряда деятельности.

Данное постановление устанавливает ограничительные меры в целях предупреждения распространения инфекции, в частности путем ограничения контакта между людьми, что выражено в установлении запрета на посещение физическими лицами помещений предприятий (организаций) (п. 2.3.7 постановления), но не устанавливает запрета на работу самих таких предприятий и организаций.

В соответствии с Указом Президента РФ от 02.04.2020 № 239 на региональные власти возложена обязанность по разработке и реализации комплекса ограничительных и иных мероприятий, в том числе связанных с возможностью приостановки (ограничения) деятельности находящихся на соответствующей территории отдельных организаций независимо от организационно-правовой формы и формы собственности, а также индивидуальных предпринимателей, за некоторым исключением. Управляющие компании бизнес-центров прямо не упоминаются в данном списке исключений. Данные Минтрудом России в письме от 26.03.2020 № 14-4 / 10 / П-2696 рекомендации дополнительной ясности на этот счет также не внесли.

Поскольку очевидно, что работа бизнес-центров обеспечивает работу множества организаций, на которых не распространяется действие указа Президента РФ о введении нерабочих дней, а также деятельность управляющих компаний бизнес-центров связана с необходимостью непрерывной эксплуатации недвижимого фонда, то работа бизнес-центров не ограничивается мерами, принимаемыми федеральными и региональными властями.

Однако в целях обеспечения работы бизнес-центров управляющим компаниям рекомендуется подготовить внутренние положения (стандарт безопасной деятельности), учитывающие методические рекомендации по профилактике новой коронавирусной инфекции, изданные Минздравом России и Роспотребнадзором, утвердить список работников, чьи служебные обязанности и организационно-технические условия работы не позволяют перевести их на дистанционный режим работы, и направить данную информацию в Комитет по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга. Принятие данных мер позволит защитить интересы управляющих компаний в случае спора с уполномоченными органами, осуществляющими надзор и контроль за соблюдением мер по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции.

Обзор профессии для начинающих

Информационные технологии

Профессия бизнес-аналитика достаточно молодая и поэтому вокруг неё возникает много вопросов. Мы ответим на главные их них: чем занимается бизнес-аналитик, какими качествами он обладает и что нужно уметь, чтобы им стать.

Чем занимается бизнес-аналитик

Только за последние пару лет фигура бизнес-аналитика для ИТ-компаний стала незаменимой. Если раньше между клиентом и командой разработчиков не было посредников, за исключением проджект-менеджера, то сейчас именно бизнес-аналитик участвует в решении дальнейшей судьбы проекта ещё на стадии его рассмотрения. Он не просто передаёт требования заказчика команде девелоперов, а анализирует каждый этап проекта. Находит провисающие моменты и продумывает пути решения проблем. Именно бизнес-аналитик исследует рынок и определяет, насколько концепция проекта актуальна. В ходе работы он составляет спецификацию, пишет требования для продукта, анализирует желания клиента и целевой аудитории.

Личные качества и профессиональные навыки бизнес-аналитика

В первую очередь такой специалист должен иметь аналитический склад ума и быть прагматичным. Бизнес-аналитику необходимо препарировать проект и анализировать его с разных сторон. Также, важно иметь интерес к работе с большим потокам информации. Тебе нужно будет не только поглощать большое количество новых знаний, но и уметь их анализировать, выделять лишнее.

Если ты хочешь стать бизнес-аналитиком, тебе нужно поработать над навыком убеждения. Умение без споров аргументировано объяснить, почему какая-то часть будущего продукта нуждается в модификации, спасает многие проекты от провала. При этом бизнес-аналитик является другом для заказчика и прекрасно справляется с коммуникацией внутри команды разработчиков. Поэтому без любви к общению, стать успешным бизнес-аналитиком получится только через большие энергетические затраты. Кроме коммуникабельности, тебе понадобится знание английского языка и отсутствие барьера при общении с иностранцами. Ведь многие ИТ-компании работают с заказчиками из любых точек мира.

Плюсы и минусы профессии бизнес-аналитика

Главным плюсом можно назвать видимость результата. При хорошей работе твои усилия не останутся незамеченными. Также к преимуществам отнесём многогранность и полезность работы бизнес-аналитика. Всегда приятно заниматься небанальными задачами, которые требуют постоянного саморазвития и гибкости ума. Как минус определим то, что деятельность бизнес-аналитика разрывается на постоянное общение и кропотливую работу над проектом. Два этих аспекта часто мешают друг другу и делают работу достаточно стрессовой. Кроме того, на плечах бизнес-аналитика лежит ответственность за успех продукта.

Всё о бизнес-анализе

Как стать бизнес-аналитиком

Часто к этой профессии приходят экономисты, статисты или проджект-менеджеры. Карьера бизнес-аналитика начинается с должности помощника и только с накоплением опыта и знаний, можно вырасти до повышения. Бизнес-аналитиком можно стать с нуля, если ты готов к постоянному впитыванию новых знаний. Для этого тебе необходимо иметь представление о работе на разных позициях в ИТ-сфере, разбираться в терминологии и знать английский язык.

Курсы бизнес-анализ в ИТ Получите востребованную профессию бизнес-аналитика за 1,5 месяца на курсах в АДУКАР в Минске! При успешном прохождении курса вы получите рекомендацию к трудоустройству. Преподаватель поможет составить привлекательное резюме и сопроводительное письмо. Записаться на пробное занятие

Если ты не нашёл в себе нужных качеств для развития в профессии бизнес-аналитика, не стоит отчаиваться. Многие навыки можно развить, если работать над собой. Например, умение убеждать, договариваться и даже анализировать информацию обязательно придёт с опытом. Но если ты собираешься стать бизнес-аналитиком с нуля, мы советуем тебе учиться у профессионалов своего дела и развиваться самостоятельно. А начать погружение в профессию ты можешь с книги по оптимизации бизнес-процессов Джеймса Харрингтона и краткого руководства по стандартному языку объектного моделирования. Они расширят твоё понимание бизнес-анализа и познакомит с разработкой требований к ПО.

***

Перепечатка материалов с сайта adukar.by возможна только с письменного разрешения редакции. [email protected]

Работайте над своим бизнесом, а не над своим бизнесом

Первые два года моего первого бизнеса мы с партнером выполняли каждую работу в компании. На самом деле, эти первые годы - нечеткая картина, потому что большая часть времени была проведена в грузовом фургоне, который ехал по пересеченной местности (за первые 2 года я проехал на своем фургоне более 200 000 миль) по магазинам и на шоу. Это было само определение бережливого стартапа, заставляющего нас и двух сотрудников работать на пределе возможностей. Проблема в том, что мы все время работали в бизнесе, а не работали над ним.

Если вы хотите вести успешный бизнес, вы должны знать, как использовать свои сильные стороны. Управлять всем на микроуровне довольно просто. Вы можете думать, что можете делать дела лучше и эффективнее, чем кто-либо другой. Это может быть даже правдой, но все время, которое вы тратите на работу, которую могут выполнять другие люди, - это время, когда вы не ведете свой бизнес. Когда вы увязли в простых деталях, над которыми могли бы работать ваши сотрудники, вы не можете быть эффективным лидером.

Как руководитель своего бизнеса вы несете ответственность за выявление проблем и делегирование решений. Вы несете ответственность за постановку целей и размышления о будущем. Единственный человек в вашей компании, который будет искренне заинтересован в ее развитии, - это вы. Каждая минута, которую вы тратите на работу над задачами, которые можно делегировать, - это минута, которую вы не планируете, не разрабатываете и не строите наилучшего возможного бизнеса.

Вот почему так важно работать над своим бизнесом, а не над своим бизнесом.Вы отвечаете за общую картину. Когда вы видите области, которые нуждаются в улучшении, делегируйте работу, чтобы вы могли продолжать устранять неполадки и быть дальновидным человеком. Это может потребовать некоторой практики, если вы привыкли по-настоящему заниматься своим бизнесом, но ваши сотрудники оценят доверие и ответственность, которые вы им оказываете, и вы быстро поймете, что вы можете выполнять работу по ведению своего бизнеса, которую никто не остальное можно сделать!

Поделитесь этой статьей в социальных сетях, если вы нашли ее полезной.Если у вас есть комментарий или вопрос, опубликуйте его и добавьте свой голос в беседу.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

7 шагов к тому, чтобы зарабатывать больше, меньше работать и жить той жизнью, которой вы хотите: Хедли, Джордж: 9781940363974: Amazon.com: Книги

«Эта книга поможет любому владельцу бизнеса избежать многих ошибок, которые он совершает по мере своего роста. Мне жаль, что я не читал ее до того, как я основал и построил свою компанию стоимостью 100 миллионов долларов».
- Рэнди Крокетт, основатель и президент Crockett Container Corporation

«Джордж Хедли знает, что нужно для создания успешной компании, и обладает большим талантом общаться с читателями.Практические советы из этой книги представляют собой простой план, который отделит успешные предприятия от тех, которые постоянно борются, и сэкономит предпринимателю кучу денег и разочарований ».
Уолли Эванс, президент, Cahaba Media Group, Inc. .; издатель, Владелец строительного бизнеса журнал

«Эта книга - исчерпывающее руководство по истинному росту малого бизнеса. Джордж объясняет, что вам нужно знать и делать для достижения ваших целей. Он настоящий мастер, и эта книга стоит денег.
- Марк ЛеБлан, владелец Small Business Success; автор книги Growing Your Business!

«Создание и развитие моей компании в сорока местах с 200 сотрудниками было захватывающим и трудным делом. Чтение Заставьте свой бизнес работать! лет назад сделали бы мое путешествие проще, быстрее и прибыльнее. Если вы только начинаете свою компанию, работаете в одном офисе или хотите расширить его до многих, эту книгу необходимо прочитать ».
Ким Мегонигал, основатель и генеральный директор Kimco Staffing Services, Inc.

«Джордж сделал это снова с Get Your Business to Work! Я всегда удивляюсь и вдохновляюсь новаторскими идеями Джорджа Хедли по созданию успешной компании. Он предлагает четкие, реалистичные шаги, которые помогают владельцам бизнеса быть прибыльными и хорошо организована. Эту замечательную и обнадеживающую книгу должен прочитать любой владелец бизнеса ".
- Уэс и Керри Хакер, основатели и владельцы Hacker Industries, Inc.

«Нам потребовались годы, чтобы выучить половину того, что Джордж так ясно изложил в этой книге.Его план и план игры помогли бы нам достичь наших целей гораздо быстрее, чем мы это делали. Хорошо написана и проста в использовании ».
- Джерри и Бобби Даудерман, основатели Nautilus Plus

« Эту книгу должен прочитать каждый владелец бизнеса. Это план построения компании, которая будет работать без участия владельца ».
- Билл Таттон, основатель и президент Tutton Insurance

« Мне понравилась идея и практические упражнения в Get Your Business to Работа! Джордж Хедли понимает, через что проходят предприниматели - через боль, славу и все проблемы, с которыми мы сталкиваемся! Джордж не только указывает на проблемы; он также предоставляет средства для решений.И он показывает нам, как достичь максимального предпринимательского успеха, свободы и богатства, применяя обоснованную мудрость, найденную на этих страницах! »
- Андреа Х. Голд, президент, Gold Stars Speakers Bureau; генеральный директор Dynamic Pathways, Inc.

«Мощная книга от человека, который на самом деле является самодельным предпринимателем - должно быть обязательным к прочтению для владельцев бизнеса и тех, кто стремится им стать».
- Гай Джонсон, основатель и президент Johnson Capital.

«Предприниматели делают ряд ошибок, заставляющих их бизнес работать.Эта книга помогла бы мне избежать большинства этих ошибок. Как начинающий предприниматель, вы понимаете, что начинать бизнес не для слабонервных. Эта книга поможет вам справиться с возможными ошибками, которые могут изменить ситуацию. Один из лучших ресурсов для любого предпринимателя, стремящегося стабилизировать и развивать свой бизнес ».
- Пол Табет, основатель и генеральный директор Topline Capital, LLC.

« Следуя мудрым словам Джорджа, у нас был лучший год в жизни. и будущее выглядит светлым.
Чак Чиарло, основатель, президент и генеральный директор Monet Software, Inc.

«Мне жаль, что у меня не было этой книги, когда я основал свой бизнес по управлению инвестиционным фондом. В нем четко указано, что вам нужно делать, чтобы построить и развить прибыльную компанию ».
- Джон Фосхайм, президент и основатель Oak Hill REIT Management

« Заставьте свой бизнес работать! поможет каждому профессионалу трансформироваться, расти и превращать свою практику в прибыльный и организованный бизнес."
- Д-р Шерри Ворт, DDS, косметическая и реконструктивная стоматология

Джордж Хедли основал свою строительную компанию с лицензией подрядчика, подержанным оранжевым пикапом Datsun, каской и мечтой сделать его своей собственной. Трудолюбивый и трудолюбивый, он быстро развивал бизнес, быстро добавляя проекты и клиентов. Но вскоре он обнаружил, что его растущая компания создает множество новых проблем, проблем и стрессов, но мало новых доходов.

Хедли реорганизовал свой бизнес, используя принципы, описанные в этой книге, построив «целенаправленный… целевой» бизнес с организованными операционными системами.Его бизнес рос до 50 миллионов долларов в год и принес ему не только больше богатства, но и дополнительное время, чтобы продолжить свое увлечение обучением других предпринимателей и помощью им в достижении аналогичного успеха.

За последние 15 лет Хедли выступал перед более чем 50 аудиториями в год в качестве востребованного популярного профессионального докладчика на деловых конференциях, ассоциациях и компаниях. Ежегодно около 25 000 человек видят, как он представляет свои программы по развитию бизнеса или посещает двухдневные учебные лагеря «Круг строителей прибыли».

15 предприятий, которые можно начать, не покидая своей повседневной работы

Открытие бизнеса при одновременном сохранении повседневной работы может быть лишь стратегией, которая поможет вам воплотить свою мечту в реальность. Например, веб-разработка и веб-дизайн - это две области с высоким спросом, к которым вам будет легко получить доступ, если у вас есть необходимые навыки. Вы можете выполнять работу в своем собственном темпе, используя все эти возможности, и построить новую карьеру, сохранив при этом свою нынешнюю работу.

Перепродажа Amazon

AFP / Getty Images / Getty Images

Amazon предлагает возможность работать в Fulfillment by Amazon (FBA).Работа в качестве продавца Amazon FBA дает множество преимуществ. Ваша единственная задача - найти инвентарь, который можно перепродать. Вы можете легко делать покупки по выгодным ценам в свободное от работы время. Оттуда вы отправляете свои товары на Amazon, и они хранят их. Компания также отправляет их после продажи. Они также обеспечивают поддержку клиентов по вашим товарам. Вы забираете оставшуюся прибыль.

Писатель-фрилансер

Изображения героев / Getty Images

Вы можете не только начать поиск внештатных писателей на сторонних сайтах, таких как Upwork, Cloudpeeps и Flexjobs, не покидая своей основной работы, но и как только вы создадите свою клиентскую базу, это бизнес, который вы сможете вести удаленно. из любой точки мира.Все, что вам нужно, - это ноутбук, подключение к Интернету и надежный список постоянных работодателей.

Получить первую группу клиентов может быть непросто, но как только вы создадите свое внештатное портфолио и отточите свой стиль подачи, вы будете на правильном пути к тому, чтобы начать карьеру писателя, работающего не по найму.

Веб-разработка

Маскот / Getty Images

Веб-разработчики очень востребованы, особенно разработчики, работающие по контракту. Нужны талантливые веб-разработчики, которые помогут интегрировать новые функции, обновлять функциональные возможности и исправлять ошибки.

Как только вы отработаете свои навыки работы с HTML, CSS, Ruby или Javascript, вы сможете начать привлекать клиентов и постепенно начать свой собственный бизнес по веб-разработке фрилансера, продолжая при этом свою повседневную работу.

Платформы онлайн-образования, такие как CreativeLive, Treehouse и CodeAcademy, - идеальные места, чтобы начать приобретать необходимые навыки, чтобы стать веб-разработчиком.

Веб-дизайн

Ева-Каталин / Getty Images

На сегодняшнем конкурентном рынке как технологические стартапы, так и узнаваемые бренды должны отличаться друг от друга, создавая безупречный опыт для своих пользователей.Вот тут-то и пригодятся веб-дизайнеры.

Создавая опыт для веб-сайта или приложения, который приводит к увеличению вовлеченности, увеличению количества покупок или увеличению числа подписок, ваши услуги будут пользоваться большим спросом.

У General Assembly и Skillcrush есть онлайн-программы, которые могут быстро научить вас основам веб-дизайна и предоставить вам основу для запуска собственного бизнеса веб-дизайна в часы работы.

Графический дизайн

Киёси Хидзики / Getty Images

Прямо сейчас в Интернете доступны тысячи вакансий для графических дизайнеров-фрилансеров.На таких сайтах, как Upwork или Behance, вы сможете найти концерты с навыками, которые воплощаются в высококачественные дизайнерские работы.

Не беспокойтесь о недостатке опыта в графическом дизайне. С появлением все более простых в использовании инструментов, таких как Canva, Visme и даже более интуитивно понятного Adobe Creative Suite, можно относительно легко научиться основам графического дизайна вовремя.

Разработчик приложений

Мануэль Брева Колмейро / Getty Images

С появлением простого в использовании программного обеспечения для разработки приложений, которое не требует программирования, создание и продажа приложения стало относительно легким бизнесом для входа.Не дайте себя обмануть, думая, что любое старое приложение сразу же добьется успеха только потому, что вы думаете, что идея станет хитом. Создание привлекательных приложений - это одновременно искусство и наука.

Чтобы упростить задачу, доступно множество шаблонов для создания приложений, и есть множество способов монетизировать ваше бесплатное приложение с помощью покупок внутри приложения, внешнего спонсорства и рекламы.

Педагог онлайн-курса

Хосе Луис Пелаес Inc / Getty Images

Опытный специалист в своей области - эксперт с определенным инструментом или темой - наверняка найдется онлайн-аудитория, которая будет готова заплатить за доступ к вашему опыту.

Если потратить несколько сотен долларов на онлайн-курс, вы ускоряете процесс обучения человека в прибыльной отрасли или приближаете его к запуску собственного бизнеса, инвестиции бледнеют по сравнению с тем, сколько времени может потребоваться на освоение нового навыка.

Существует даже бесплатный онлайн-курс от Teachable, который помогает людям выбрать вашу прибыльную идею курса и дает вам основу для успешного запуска вашего нового онлайн-курса.

SAT Репетитор

FatCamera / Getty Images

Хорошая успеваемость по стандартизированным тестам во время учебы в старшей школе дает опыт родителям, стремящимся быстро подготовить своих детей. Репетиторство может быть для вас дополнительным бизнесом, приносящим прибыль.

За услуги репетиторства по SAT и ACT можно зарабатывать более 60 долларов в час. Родители очень быстро осознают ценность репетиторства по подготовке к экзаменам, поскольку вы повышаете шансы их ребенка поступить в лучший колледж или университет.

Чтобы взимать еще более высокие ставки, расширьте свои знания о стандартизированном тестировании, не ограничиваясь только SAT и ACT, и погрузитесь в более специализированные области. Репетиторы GMAT и GRE могут иметь непомерную почасовую ставку с такими специальными знаниями.

Blogger

izusek / Getty Images

У вас есть хорошие письменные навыки и способность заработать себе репутацию в конкретной отрасли? Тогда запуск блога может стать для вас идеальным побочным делом. Когда у вас появится постоянная аудитория читателей, у вас появятся бесчисленные варианты монетизации вашего сайта с помощью рекламы, электронных книг, онлайн-курсов и индивидуальных консультационных услуг.

Что бы вы ни делали, убедитесь, что контент, который вы создаете для своей аудитории, полезен для них. Это единственный способ построить значимые отношения и надеяться в конечном итоге монетизировать свою аудиторию.

Совет от профессионала: Выберите устоявшуюся нишевую тему для регулярного создания контента, и вам будет намного легче создать свою репутацию и расширить аудиторию.

Удаленный учитель английского языка

Фотограф - это моя жизнь./ Getty Images

Это может показаться маловероятной карьерой, но владение своим родным языком и индивидуальное обучение тем, кто хочет изучать английский в других странах, может быть довольно прибыльным. Неудивительно, что это также может открыть вам двери для путешествий по миру и проведения более глубоких концертов, когда вы будете готовы перейти к самостоятельной занятости.

Эта возможность требует полной аккредитации английского как второго языка (ESL). Начните изучать Indeed и Learn4Good, и вы быстро увидите, что люди в Гонконге, Объединенных Арабских Эмиратах и ​​других странах готовы платить более 25 долларов в час за индивидуальные уроки английского по Skype.

Консультант по путешествиям

Westend61 / Getty Images

Если вы много путешествуете или живете в районе с большим количеством туристов, это дает возможность получить консультационные услуги по путешествиям. Planify недавно запустил платформу для опытных путешественников, где они могут общаться с людьми, которым нужен совет и рекомендации, куда можно поехать за границей.

Хост подкастов

leezsnow / Getty Images

Запуск подкаста и повышение авторитета в вашей конкретной нише - отличный способ расширить личную аудиторию слушателей, которые регулярно взаимодействуют с вашим контентом.Поскольку в магазине подкастов Apple есть встроенная система аудитории и рейтинга, вы можете запустить свой подкаст с большим количеством слушателей. Если это так, вы подниметесь на вершину рейтинга и получите огромную известность.

Когда у вас появится постоянная аудитория (в идеале - тысячи), вы начнете приносить большую пользу потенциальным рекламодателям. Допустим, в вашем подкасте часто рассказывается о жизни уличного фотографа. Естественным было бы обратиться к соответствующим журналам, производителям оборудования и брендам фотоаппаратов, чтобы узнать, будут ли они заинтересованы в рекламе в вашем подкасте целевой аудитории: чем больше нишевая тема вашего подкаста, тем лучше для будущих возможностей спонсорства.

Портретная фотография

Мэттью Лите / Getty Images

Просто имея камеру DSLR или имея доступ к аренде доступной, вы можете взимать плату с друзей и местных профессионалов за новые хедшоты, что может быть очень эффективным побочным делом. Многие успешные фотографы начинали с съемки на стороне и наращивали портфолио своих работ, тем самым создавая местную репутацию, позволяющую открыть собственный фотографический бизнес.

Владелец магазина Etsy

Дин Митчелл / Getty Images

Etsy быстро превратилась в мощный рынок для покупки и продажи товаров ручной работы.Благодаря надежной бэкэнд-системе для оптимизации списков ваших продуктов, запуска внутренней рекламы и получения органической рекламы для ваших продуктов, Etsy - лучшее место для проверки обоснованности нового продукта для бизнеса.

Если продукты, которые вы думаете создать, созданы вручную и больше нравятся женщинам, у вас будет гораздо больше шансов на успех на платформе Etsy.

Персональный фитнес-тренер

гилаксия / Getty Images

Любите заниматься спортом и оставаться в хорошей физической форме? Превратите свою страсть в побочный бизнес и помогите другим прийти в форму, используя свои методы.Это один из наиболее выгодных с физической и финансовой точек зрения карьерных возможностей, если вы создадите репутацию и клиентскую базу для своего бизнеса.

Следующий шаг

Следующей задачей становится принятие мер и, наконец, превращение вашей бизнес-идеи в нечто осязаемое, что может принести источник дохода, чтобы вы могли в конечном итоге бросить свою повседневную работу и погрузиться в мир самозанятости.

Сегодня последний день для регистрации на 2021 Лучшие места для работы

Считаете, что работаете в одном из лучших мест в столичном регионе?

Узнайте, зарегистрировавшись в Business Report Лучшие места для работы на 2021 год.Регистрация открыта до конца дня.

Best Places to Work - это бесплатная программа награждения, в рамках которой награждаются компании, демонстрирующие высокое качество работы и известные тем, что удерживают и нанимают лучших и талантливых сотрудников.

Независимая фирма Best Companies Group определяет выбор и рейтинг лучших мест для работы в Business Report. Право на участие имеют коммерческие или некоммерческие государственные или частные организации с производством в столичном регионе с девятью округами и не менее 15 сотрудников, работающих полный или неполный рабочий день.Сотрудники, работающие по контракту, не включены.

Компании, решившие принять участие, оцениваются по двум факторам: анкета о политике, практике, демографии и льготах компании и опрос случайно выбранных сотрудников каждой фирмы. Сотрудники ответят анонимно на 78 утверждений по пятибалльной шкале согласия, а также на несколько открытых вопросов и демографических запросов.

Best Companies Group анализирует и ранжирует фирмы-участницы по восьми направлениям: лидерство и планирование; корпоративная культура и коммуникации; удовлетворенность ролью; рабочая среда; отношения с руководителями; обучение, развитие и ресурсы; оплата и льготы; и общая вовлеченность.

Business Report отметит лучшие места для работы на 2021 год в специальном выпуске в октябре. В их честь также состоится торжество. См. Прошлогодние награды для малых и средних компаний, а также для крупных компаний.

Лучшие места для работы в Батон-Руж представлен в отчете Business Report , Greater Baton Rouge Society for Human Resource Management и Best Companies Group.

Получите все подробности. Ознакомьтесь с графиком реализации программы «Лучшие места для работы» и зарегистрируйте свою компанию для включения в нее.

Изменение места и способа работы

Вкратце об идее

Может ли ваша организация получить выгоду от альтернативного рабочего места - когда сотрудники работают вне офиса, в основном из дома?

AT&T, IBM и даже армия США значительно экономят на затратах на недвижимость и инфраструктуру, заставляя рабочих работать из дома - даже с учетом дополнительных затрат на предоставление этим сотрудникам компьютеров, программного обеспечения, технической поддержки и т. Д. Повышение производительности - еще одно. Неоспоримое преимущество: при исследовании одного хорошо управляемого офиса разговоры и другие офисные нормы отвлекали людей от работы в среднем на 70 минут в течение восьмичасового рабочего дня.Не менее важны менее ощутимые результаты, такие как повышение удовлетворенности сотрудников, что приводит к улучшению отношения к обслуживанию клиентов. Однако альтернативное рабочее место подходит не для каждой компании и не для каждой работы. Как и многие другие тенденции в управлении бизнесом, эта требует внимательного применения.

Идея на практике

Значительная экономия средств за счет альтернативных рабочих мест заставляет некоторых лиц, принимающих деловые решения, думать, что эти договоренности - волна будущего.Другие придерживаются мнения, что офис компании по-прежнему остается самым продуктивным местом для работы - охладитель воды и все такое. Некоторые менеджеры утверждают, что альтернативные рабочие места наносят ущерб сплоченности сотрудников, в то время как другие говорят, что «просто дайте им ноутбук и мобильный телефон, и все будет в порядке».

Как разобраться в мифах и заблуждениях, чтобы определить, подходит ли альтернативное рабочее место для вашей организации? Задайте себе эти семь вопросов:

1. Стремитесь ли вы к новым способам работы? Например, вознаграждение за результаты, полученные на альтернативном рабочем месте, а не за усилия, предпринятые в офисе?

2.Ваша организация промышленная или информационная? Если ваша структура и системы предназначены для личного взаимодействия, потенциал альтернативных рабочих мест может быть ограничен.

3. Есть ли у вас открытая культура и инициативные менеджеры? Усилия не увенчаются успехом, если менеджеры не будут полны энтузиазма, знаний и готовы оставить традиции.

4. Можете ли вы установить четкую связь между персоналом, функциями и временем? Какую функцию выполняет работа? Как выполняется работа? Обдумывание этих вопросов поможет определить рабочие места, которые можно заполнить через альтернативные рабочие места.

5. Готовы ли вы к «давлению»? Некоторым менеджерам становится не по себе, когда их непосредственные подчиненные больше не находятся в непосредственной близости.

6. Сможете ли вы преодолеть внешние препятствия? Вы определили, например, есть ли у большинства сотрудников дома место для создания рабочего места?

7. Готовы ли вы инвестировать в инструменты и обучение, необходимые для успеха альтернативного рабочего места?

Если ваши ответы отдают предпочтение альтернативному рабочему месту, запустите простой пилотный проект, а затем постепенно привлекайте больше людей, адаптируя программу с учетом отзывов сотрудников по мере продвижения.Начните с продаж, разработки проектов и других сфер, в которых сотрудники в основном работают самостоятельно. Разделите пилотную группу на офисные, командированные и независимые, а затем продумайте логистику того, как они будут работать друг с другом после того, как некоторые из них начнут работать дома. Тщательно продумайте, что вы будете делать, чтобы удаленные сотрудники по-прежнему чувствовали себя «в курсе».

Наконец, проследите за тем, чтобы менеджеры получали указания по мониторингу удаленных сотрудников, чтобы сотрудники знали, каких результатов они ожидают, и чтобы другие заинтересованные стороны, такие как клиенты, были полностью информированы.

20 сентября 1994 года около 32 000 сотрудников AT&T остались дома. Они не болели и не бастовали. Они работали на дому. Сотрудники, от генерального директора до телефонных операторов, были частью эксперимента, в котором участвовало 100 000 человек. Это цель? Изучить, как далеко может зайти крупная организация в преобразовании рабочего места, передав работу работнику, а не работнику работать.

Сегодня AT&T - лишь одна из многих организаций, первопроходцев в создании альтернативного рабочего места (AW) - комбинации нетрадиционных методов работы, условий и местоположения, которая начинает дополнять традиционные офисы.Это не прихоть. Хотя оценки сильно различаются, от 30 до 40 миллионов человек в Соединенных Штатах в настоящее время работают на дому или работают на дому.

Что побуждает менеджеров изучать, как люди проводят время в офисе и где еще они могли бы работать? Самая очевидная причина - снижение затрат. С 1991 года AT&T высвободила около 550 миллионов долларов в денежном потоке, т.е. на 30% больше, за счет устранения ненужных офисов, консолидации других и сокращения накладных расходов.Благодаря программе AW под названием Mobility Initiative IBM ежегодно экономит более 100 миллионов долларов только на своем подразделении продаж и распространения в Северной Америке.

Другая причина - это возможность увеличения производительности. Сотрудники на альтернативном рабочем месте, как правило, уделяют меньше времени и энергии типичным офисным рутинам и больше - клиентам. В IBM опрос сотрудников Mobility Initiative показал, что 87% считают, что их личная продуктивность и эффективность на работе значительно выросли.

Альтернативное рабочее место также может дать компаниям преимущество в борьбе за талантливых и высокомотивированных сотрудников и удержании их. Президент American Express и главный операционный директор Кеннет И. Шено говорит, что инициативы AmEx в области AW помогают компании удерживать опытных сотрудников, которые считают гибкость работы на дому особенно привлекательной.

Наконец, программы AW начинают предлагать возможности для использования государственных стимулов и избежания дорогостоящих санкций. Многие общины смягчают правила зонирования, чтобы позволить большему количеству жителей открывать домашние офисы.Кроме того, компании соблюдают требования Закона о чистом воздухе и избегают крупных штрафов с помощью региональных стратегий на рабочих местах с обширными компонентами AW. Наконец, налоговые кодексы могут измениться, чтобы позволить большему количеству сотрудников вычитать расходы на домашний офис.

Потенциальные преимущества очевидны. Но в то же время программы AW не для всех. Действительно, такие программы может быть трудно принять даже для тех организаций, которые больше всего им подходят. Трудно преодолеть укоренившееся поведение и практические препятствия.И проблемы управления как культурными изменениями, так и улучшениями системы, необходимыми для инициативы AW, являются существенными.

Как старшие менеджеры должны думать о программах AW? Каковы критерии определения того, подходит ли альтернативное рабочее место для данной организации? Каковы наиболее распространенные ошибки при реализации? Уроки, извлеченные менеджерами, которые успешно запустили такие программы, и теми, кто пытается это сделать, показывают, что лучше всего начинать с четкого понимания множества форм, которые может принимать альтернативное рабочее место.

Спектр возможностей

Разные компании используют разные вариации темы AW, чтобы адаптировать новые рабочие схемы к своим потребностям. Для одной компании, например, создание альтернативного рабочего места может означать, что некоторые сотрудники просто работают в разные смены или в разные графики поездок, совместно используя столы и офисные помещения. AT&T определила, что для некоторых групп сотрудников до шести человек могут использовать один и тот же стол и оборудование, ранее назначенное одному. В настоящее время в компании работает 14 000 сотрудников, работающих совместно с другими пользователями.

Другой вариант - замена традиционных частных офисов пространством открытой планировки. В таких условиях компания обычно предоставляет комнаты для команд и рабочие места на открытых площадках. Возможности произвольного адреса являются разновидностью этого формата. Джилл М. Джеймс, директор инициативы AT&T Creative Workplace Solutions, описывает их: «Вы работаете в одном учреждении, но вы можете перемещаться и выбирать различные рабочие параметры в течение дня. Вам не нужно входить в систему или ставить тег имени на определенное рабочее место.И каждый сможет найти вас, потому что ваш телефон, пейджер и компьютер идут с вами ».

Некоторые компании приняли концепцию «гостиничного бизнеса». Как и в других вариантах общего офиса, «гостиничные» рабочие места меблированы, оборудованы и поддерживаются стандартными офисными услугами. У сотрудников могут быть передвижные ящики, картотеки или шкафчики для личного хранения; а компьютерная система при необходимости направляет телефонные звонки и электронную почту. Но «гостиничные» рабочие места резервируются по часам, дням или неделям, а не постоянно.Кроме того, «консьерж» может предоставить сотрудникам командировочную и материально-техническую поддержку. В наиболее продвинутом варианте рабочее пространство «отеля» оснащено личными фотографиями и памятными вещами людей, которые хранятся в электронном виде, извлекаются и «помещаются» на рабочие столы пассажиров непосредственно перед их прибытием, а затем удаляются, как только они уходят.

Дополнительные офисы - еще одна форма альтернативного рабочего места. Такие офисы разбивают большие централизованные помещения на сеть небольших рабочих мест, которые могут располагаться близко к клиентам или к домам сотрудников.Спутники могут сэкономить компании до 50% затрат на недвижимость, диверсифицировать риск чрезмерной концентрации в одном месте и расширить круг потенциальных сотрудников. Некоторые из них представляют собой ракушки - скудно обставлены и оснащены только базовой техникой; другие полностью оборудованы и обслуживаются. Спутники обычно располагаются в относительно недорогих городах и пригородах. Чаще всего у них более простая и менее дорогая мебель и приспособления, чем у их коллег в центре города.

Работа на дому - одна из наиболее распространенных форм альтернативного рабочего места.Дистанционная работа, то есть выполнение работы в электронном виде везде, где пожелает работник, обычно дополняет традиционное рабочее место, а не заменяет его. Однако в IBM надомные работники составляют целое бизнес-подразделение. А в PeopleSoft удаленная работа является доминирующим стилем работы всей компании.

Генерал Деннис Реймер, начальник штаба армии США, предлагает убедительную информацию о том, что руководитель может делать из удаленного места. Реймер путешествует с ноутбуком и регулярно общается по электронной почте с 350 генералами и 150 командирами гарнизонов по всему миру.Используя Интернет-сеть под названием America’s Army On-line, которая также включает в себя интранет-чат, аналогичный тем, которые предлагаются через коммерческих провайдеров, Реймер может поднимать вопросы со своими офицерами и получать советы по ключевым решениям, часто в течение нескольких часов. «Сеть позволяет мне работать продуктивно и следить за происходящим, нахожусь ли я в Вашингтоне или за границей», - говорит Реймер. «Это не только экономит командировочные расходы, но и позволяет работать в команде, несмотря на организационные и географические границы по всему миру.Постепенно это меняет культуру от той, в которой «моя информация - сила», к культуре, в которой «обмен - сила» ».

Генерал армии США Реймер оперативно получает онлайн-консультации от офицеров со всего мира.

Домашние офисы дополняют спектр вариантов AW. Компании широко различаются в подходах к домашнему офису. Некоторые просто позволяют определенным сотрудникам работать дома по своему усмотрению и за свой счет. Другие - такие как AT&T, IBM и Lucent Technologies - предоставляют ноутбуки, выделенные телефонные линии, поддержку программного обеспечения, факс-принтеры, линии помощи и полное техническое резервное копирование в ближайшем корпоративном центре.Одна крупная компания пошла еще дальше, предоставив сотрудникам, которые работают дома, надбавку в размере 1000 долларов на мебель и оборудование, которые будут использоваться по их усмотрению.

Большинство организаций считают, что сочетание вариантов AW лучше, чем универсальный подход. Действительно, сама концепция альтернативного рабочего места означает адаптацию программы к конкретным потребностям организации. Стратегия AT&T Creative Workplace Solutions, например, объединяет три варианта: общие офисы, удаленная работа и виртуальные офисы.Эти варианты могут удовлетворить почти все офисные функции AT&T.

Подходит ли альтернативное рабочее место для вашей организации?

Первый шаг к определению, могут ли какие-либо из описанных мною вариантов AW работать для вашей организации, - это ответить на несколько основных вопросов.

Вы привержены новым способам работы?

Например, готовы ли вы при необходимости пересмотреть показатели эффективности, чтобы привести их в соответствие с новыми способами работы сотрудников? Готовы ли вы к культурному штопору, когда ваши сотрудники узнают новые способы связи друг с другом на расстоянии? Готовы ли вы изучить свою политику поощрений и вознаграждений в свете различных способов выполнения работы? Посмотрите, что Кевин Рирей, менеджер по маркетингу IBM, сказал об измерении производительности и вознаграждениях в своем подразделении после внедрения Mobility Initiative: «Мы всегда вознаграждали за результаты, но когда вы находитесь в традиционной офисной среде и видите усилия которые люди вкладывают в работу, очень трудно не вознаградить их хотя бы частично за эти усилия.Мы больше этого не делаем. Мы гораздо больше ориентируемся на результат, чем на усилия. Но это трудный переход ».

Ваша организация скорее информационная, чем производственная?

Это различие относится к философии и стилю управления, а не к экономическому сектору или клиентской базе. Industrial в этом контексте означает, что структура, системы и процессы управления организации предназначены для интенсивного личного взаимодействия и что сотрудники остаются привязанными к определенным рабочим местам.В такой среде потенциал для договоренностей AW ограничен.

Информационные организации, напротив, работают в основном с помощью голосовой связи и передачи данных, когда дело касается как их сотрудников, так и их клиентов. Информационный, , как здесь используется, не обязательно означает высокие технологии. Но это действительно означает, что менеджеры и сотрудники движутся вверх по кривой к грамотности информационного века, которая характеризуется гибкостью, неформальностью, способностью меняться при необходимости, уважением к личному времени и приоритетам и приверженностью использованию технологий для повышения производительности. .

До недавнего времени AT&T и IBM были среди многих компаний, которые заказчики и аналитики воспринимали как промышленные; то есть их считали связанными традициями, формальными, бюрократическими и медленно меняющимися. Как сказал бывший председатель AT&T Роберт Аллен во время празднования Дня дистанционной работы в компании в 1994 году: «Работа там, где есть телефон, и логично, что мы должны работать как телефонная организация. Однако когда началась наша инициатива, AT&T выглядела как устаревшая компания с фиксированными графиками, дорогими площадями и жесткой иерархией.«Когда две компании запустили свои программы AW почти десять лет назад, руководители высшего звена уже начали репозиционировать свои организации как информационные.

У вас открытая культура и активные менеджеры?

Динамичная, неиерархическая, технологически продвинутая организация с большей вероятностью, чем высокоструктурированная, управляемая командами, успешно реализует программу AW. Вот почему так много новых и небольших компаний, особенно тех, которые активно занимаются информационным бизнесом или электронной коммерцией, используют методы AW с большим успехом и с небольшими трудностями при переходе.Тем не менее, как мы видели, даже организации, придерживающиеся традиций, могут использовать такие методы для устранения постоянных затрат и повышения производительности. Ключевым моментом является то, открыты ли для изменений менеджеры на всех уровнях.

Ричард Карл Гельц, вице-председатель и финансовый директор American Express, комментирует: «Важно иметь многофункциональную команду старших менеджеров, продвигающую и поддерживающую инициативу виртуального офиса с самого начала. В нашей работе было задействовано три отдела: HR, технологии и недвижимость.Люди в команде должны проявлять энтузиазм и не быть излишне скованными традиционными подходами. И они должны быть осведомлены обо всех ключевых вопросах - от способов переопределения корпоративной политики для решения различных типов проблем и возможностей до различных вариантов предоставления мебели или пособий для сотрудников. Тем не менее, я скептически отношусь к тому, будет ли работать фиатное управление очень хорошо. Лучше иметь возможность сказать: «Вот возможность, чтобы вы могли выполнять свою работу лучше, эффективнее и экономичнее.Вам не обязательно его использовать, но он здесь ». То, что я видел в других местах - и мы начинаем видеть это в наших собственных инициативах - это то, что как только довольно крупный отдел делает первый шаг, другие быстро следовать."

Можете ли вы установить четкую связь между персоналом, функциями и временем?

Программы

AW предполагают, что определенные задания либо не зависят от конкретных местоположений и типов объектов, либо зависят от них только часть времени. Чтобы проанализировать, может ли программа AW работать в вашей компании, вы должны подробно понимать параметры каждой вакансии, которую вы рассматриваете для программы.Какую функцию выполняет работа? Работа выполняется по телефону? Лично? Через компьютер? Все вышеперечисленное? Сколько времени сотруднику необходимо проводить в прямом контакте с другими сотрудниками, клиентами и деловыми контактами? Критично ли расположение офиса для производительности? Имеет ли значение, будет ли работа с 9 до 5? Важно ли, чтобы другие могли немедленно связаться с сотрудником?

Менеджеров, считающих, что альтернативное рабочее место подходит только торговцам, может быть сюрприз.

Если критическая масса корпоративных функций не может работать в среде AW, потенциальные выгоды могут быть слишком незначительными по сравнению с требуемыми инвестициями и усилиями. Но менеджеры, которые интуитивно предполагают, что инициатива AW ограничивается только дорожными бойцами из отдела продаж, могут быть удивлены; часто для другого способа работы подходит больше рабочих мест, чем кажется возможным на первый взгляд. Руководители Dun and Bradstreet, например, первоначально думали, что только 5% их глобальной рабочей силы могут быть вовлечены в программу AW, но узнали, что две пятых функций компании, включая половину их сотрудников, могут адаптироваться с незначительными изменениями в работе. практики.

Готовы ли вы к некоторому «сопротивлению»?

Как отмечает Лоррейн Фентон, вице-президент по информационным технологиям IBM в Северной Америке, большинство «двадцатилетних», попавших на рынок труда, никогда не имели личного кабинета, поэтому начать свою трудовую жизнь без него - не травматическое изменение. Но для многих сотрудников переход от обычных рабочих мест к альтернативным не так прост. Сотрудникам, которые привыкли к структурированной офисной среде, может быть трудно приспособиться к в основном самостоятельному графику, а тем, кто привык работать в пределах слышимости многих коллег, может быть одиноко в удаленной обстановке.Более того, менеджеры среднего звена, которые теряют визуальную и словесную близость к своим подчиненным, должны изменить свое отношение к этим сотрудникам. Фактически, менеджеры среднего звена обычно оказывают сильнейшее сопротивление альтернативному рабочему месту, в значительной степени потому, что им кажется, что сами основы их ролей вырываются из-под них.

Можете ли вы преодолеть внешние препятствия на пути к программе AW?

Даже если работа подходит для формата AW и менеджеры и сотрудники в равной степени поддаются изменениям, могут существовать физические и логистические препятствия.Если в домах сотрудников не хватает места - например, если многие сотрудники живут в небольших квартирах, - тогда инициатива AW, призывающая людей работать дома, может оказаться невыполнимой. Это ключевое соображение в городах США и в большинстве зарубежных стран. В Японии, например, в домах большинства сотрудников просто нет «подменных» помещений, которые можно было бы использовать в качестве офисных помещений; Чтобы реализовать там инициативу домашнего офиса, сотрудникам пришлось бы пожертвовать жилым пространством. Проведение фокус-групп для сотрудников на этапах исследования и планирования инициативы AW может эффективно выявить такие проблемы.

Будете ли вы инвестировать в инструменты, обучение и методы, которые заставят инициативы AW работать?

Чтобы повысить шансы на успех программы AW, все участники должны быть вооружены полным набором инструментов; соответствующее обучение; и соответствующая гибкая административная поддержка. Стремитесь ли вы, например, предоставлять стандартизированное компьютерное программное обеспечение для людей, работающих в любом месте? Доступная квалифицированная техническая помощь? Есть ли у вас финансовые ресурсы для выполнения вышеуказанного?

Слишком много программ AW осуществляется при частичной поддержке со стороны организации.Неизбежно следуют замешательство и разочарование, не говоря уже о падении производительности. Эти программы имеют лишь незначительный успех и в конечном итоге могут потерпеть неудачу. Когда сотрудник дома не может общаться с другими сотрудниками или клиентами, получить доступ к нужной информации или легко связаться со службой поддержки для решения технологической проблемы, инициатива обречена на провал. Как выразился Джеймс из AT&T: «Технология должна работать с самого начала. Когда вы просите людей отказаться от своего пространства и всего, что с ним связано, вы обязаны им убедиться в безупречности систем.Поскольку сотрудники мобильны, инструменты, которые они используют, - их спасательный круг. Они не могут выжить без них ».

Если вы ответили «да» на предыдущие вопросы, вы могли бы серьезно подумать о программе AW. Следующий шаг - углубиться в экономику инициатив AW.

Материальная и нематериальная экономика

Как я предположил ранее, основная цель программ AW - снизить текущие расходы и избежать будущих. Для устоявшихся организаций, которым не хватает денег, экономия от отказа от пространства и лучшего использования того, что осталось, может затмить необходимые инвестиции в оборудование и обучение.Для молодых организаций программа AW может дать менеджерам жизнеспособную альтернативу дорогостоящим долгосрочным обязательствам по аренде.

Но для типичного предприятия экономика альтернативного рабочего места более сложна, и решение о внедрении программы AW в такой же или большей степени зависит от нематериальных активов, как и от простых финансовых показателей. Джером Т. Роат, менеджер IBM по расходам на инфраструктуру, говорит: «Очевидная экономия от снижения затрат на недвижимость может скрывать качественные улучшения в удовлетворенности сотрудников и обслуживании клиентов, которые менее измеримы, но не менее важны и, в конце концов, могут оправдать [AW ] программа.”

С другой стороны, Гельтц из AmEx комментирует, как бизнес может относиться к спутниковым местоположениям: «Вместо 2 000 человек, сосредоточенных в одном месте, можно рассмотреть 100 сайтов по 20 человек в каждом по всей стране. Это может значительно сократить расходы на недвижимость. Но нужно будет решить и другие важные вопросы. Например, предоставит ли компания кафетерий и оздоровительный клуб или вместо этого предоставит пособия, чтобы помочь людям оплачивать свои собственные расходы? И как координировать деятельность HR в разрозненной группе? »

Менеджеры должны взглянуть на экономику потенциальной программы AW с трех точек зрения - компании, сотрудника и клиента - и взвесить материальные и нематериальные затраты с соответствующими выгодами.Материальные затраты на установку для компании включают оборудование, программное обеспечение, обучение и любое оборудование или мебель, которые предоставляет компания; Текущие расходы включают в себя надбавки, телефонные расходы и техническую поддержку. В домашних офисах сотрудники предоставляют собственное пространство и некоторую, если не всю, мебель и оборудование. Нематериальные затраты для компании и ее сотрудников включают время, потраченное на изучение новых рабочих привычек и способов общения с коллегами и клиентами.

Помимо экономии на недвижимом имуществе, организация получает выгоду от повышения производительности, набора и удержания сотрудников - обычно потому, что у сотрудников AW больше профессионального и личного времени.Например, в одном подразделении AT&T средний участник AW выигрывал почти пять недель в году, избавляясь от 50-минутных ежедневных поездок на работу. Сотрудники в домашних офисах и других удаленных местах также могут быть более эффективными в течение рабочего дня, потому что у них меньше отвлекающих факторов и меньше времени простоя. Как отмечает Джеймс из AT&T: «Когда у меня есть 30 минут между встречами, я могу загрузить свой диск и быть продуктивным на месте». Удовлетворенность клиентов также повышается: по мере того, как клиентам становится комфортнее общаться с организацией в электронном виде, они могут быстрее связываться с сотрудниками и получать более непосредственное личное внимание.

Нематериальные преимущества включают более тесную командную работу и большую гибкость. Простое снятие перегородок, разделяющих людей в традиционных частных офисах, часто способствует совместной работе. Стивен М. Браззелл, вице-президент AT&T по глобальной недвижимости, говорит: «Связь между отдельными людьми и группами имеет множество форм, как физических, так и электронных. Сотрудники общих офисов говорят нам: «Новое устройство работает. Это действительно помогает нам общаться быстро и эффективно, потому что мы все вместе.«Есть определенное улучшение в общении, и общение означает продуктивность». Более того, встречи на альтернативном рабочем месте занимают меньше времени, потому что участники лучше распоряжаются своим временем; они встречаются не только для обсуждения проблем, но и для их решения.

Удаление стен, разделяющих людей в традиционных офисах, может способствовать совместной работе.

Реймер из армии США подчеркивает важность нематериальных выгод в своей широко рассредоточенной организации: «Самым большим преимуществом, которое я обнаружил, является то, что лидеры, которые« далеки от флагштока »в таких местах, как Босния и Корея, имеют прямой доступ ко мне и к моим последним данным. мысли по многим вопросам.В свою очередь, я получаю отзывы от полевой армии так же быстро, как и от своих сотрудников в Пентагоне. Это дает возможность нашей руководящей команде и позволяет армии говорить и действовать единогласно в быстро меняющихся ситуациях ».

Важнейшим нематериальным преимуществом программы AW является то значение, которое сотрудники придают большему личному времени и контролю. Хотя они, как правило, работают дольше и могут даже испытывать трудности с выходом из домашнего офиса, сотрудники AW считают перспективу гибкости привлекательной, поэтому их легче нанимать и удерживать.Как говорит Реймер: «Сейчас мы обучаем солдат, когда и где это необходимо. Это не только снижает затраты и повышает готовность, но также сокращает время, которое солдаты проводят вдали от дома и семьи, что является постоянно растущим бременем с учетом наших интенсивных тренировочных и оперативных требований. Это помогает нам сохранять квалифицированных солдат и их семьи ».

Диаграмма «План творческого рабочего места AT&T» иллюстрирует оценку одной компанией своей материальной экономики. Ожидается, что в течение следующих пяти лет инициатива AT&T принесет ежегодную экономию почти 50 миллионов долларов, поскольку люди привыкнут к новому стилю работы и будут в полной мере использовать его преимущества.Это будет существенным вкладом в общую цель AT&T по сокращению ежегодных затрат на размещение на 200 миллионов долларов. План начинается с определения соотношения жителей к рабочему пространству для каждого типа офиса, квадратных футов и стоимости на человека, а также ожидаемой экономии и окупаемости. Сотрудники общего и виртуального офисов используют от одной трети до одной десятой корпоративного пространства, чем в традиционных офисах. Со временем эти изменения могут дать ежегодную экономию от 5 000 до 10 000 долларов на человека. Для группы из 100 сотрудников, занимающих площадь по 24 доллара за квадратный фут, экономия составляет от 200 000 до 600 000 долларов, а окупаемость - от одного до трех лет.Джеймс из AT&T, автор плана, оценивает, что около 34 000 сотрудников - четверть от общего числа - могут быть размещены в AW к 2003 году.

Опыт IBM в альтернативном рабочем месте - еще один хороший пример хорошо сбалансированного соотношения затрат и выгод. В 1989 г. IBM начала апробировать различные варианты AW, чтобы снизить затраты на недвижимость и изучить возможности использования технологий для поддержки продаж. Но к 1993 году прибыльность и конкурентоспособность компании упали до такой степени, что потребовались более фундаментальные изменения в корпоративной стратегии.В этом контексте первые пилотные проекты были преобразованы в основную инициативу в организации продаж и обслуживания в Северной Америке - инициативу, направленную на повышение оперативности реагирования на запросы клиентов, снижение затрат и повышение производительности.

Ли А. Дейтон, вице-президент IBM по корпоративному развитию и недвижимости, вспоминает: «В основе инициативы лежали два принципа. Во-первых, мы хотим сократить время, затрачиваемое нашими сотрудниками на поездки. Когда они едут от одного заказчика к другому или из офиса IBM к заказчику, они не работают.Во-вторых, если сотрудники находятся дома или в офисе клиента, мы хотим избавиться от необходимости ездить в офис IBM. А если они не собираются работать в офисе IBM, мы хотим избавиться от выделенного пространства со всеми его накладными расходами и услугами ».

В настоящее время весь отдел продаж IBM в США может работать независимо от традиционного рабочего места. Более 12 500 сотрудников отказались от выделенных им рабочих мест, а еще 13 000 могут работать в мобильных условиях. IBM также реализовала инициативы по мобильности, в которых приняли участие около 15 000 сотрудников в Азии, Европе и Латинской Америке.Таким образом, примерно 17% всего персонала IBM во всем мире достаточно оснащено и обучено для работы в форматах AW, а в одной трети всех отделов компании есть хотя бы несколько мобильных сотрудников.

Результаты? В 1992 году общие расходы на использование и голосовые ИТ-услуги (то есть расходы на телефонную связь) во всем мире составили 5,7 миллиарда долларов. К 1997 году общая сумма упала на 42% до 3,3 миллиарда долларов. За этот период только благодаря мобильным инициативам экономия на недвижимом имуществе составила 1 миллиард долларов. Что еще более показательно, мировые затраты на человека снизились на 38% с 15 900 долларов США до 9800 долларов США, а совокупное отношение затрат на использование и голосовые ИТ к выручке снизилось с 8.От 8% до 4,2% - улучшение на 52%. (См. Диаграмму «Экономика мобильности в IBM North America» для разбивки этих показателей.)

Как отмечает Роат, IBM должна внимательно следить за расходами на голосовую связь. Они все еще невелики по сравнению с затратами на размещение и другими расходами на ИТ, но они могут резко возрасти по мере того, как все больше людей станут мобильными. Тем не менее, Дейтон говорит: «Расходы на мобильность - ИТ-технологии, связь, беспроводную связь - снижаются, в то время как относительная стоимость недвижимости продолжает расти.”

Dayton также отмечает, что ключом к успеху является оценка инициативы и управление ею с учетом конечной бизнес-цели: «Мы оправдали нашу программу с точки зрения затрат, основываясь на сокращении расходов, в первую очередь на недвижимость. С самого начала мы позволяли бизнес-менеджерам находить компромисс между экономией на недвижимости и инвестициями в технологии. И мы настояли на том, чтобы сэкономить больше, чем потратили. Все ноутбуки и сотовые телефоны, которые мы покупали для этой инициативы, были экономически оправданы. Мы также ввели ежегодную всемирную систему показателей, в которой подсчитываются затраты и квадратные футы на человека.Система показателей применима к отделам производства и разработки, а также к продажам и распространению. Мы опубликовали результаты внутри компании, и, конечно же, никто не хотел быть последним ».

Забегая вперед, Джон Ньютон, менеджер IBM по ИТ-планам и измерениям, полагает, что чрезвычайная экономия затрат компании выйдет на плато: «Основная краткосрочная проблема в экономике мобильности заключается в том, что по мере того, как все больше людей переходят на мобильные устройства, нам все еще нужна структура поддержки для их. Мы приближаемся к точке убывающей отдачи, потому что мы не можем постоянно вытаскивать людей из офисов.Будет выгода от производительности, но не экономия затрат на размещение ».

Действительно, можно ожидать, что любая организация, внедряющая инициативу AW, выйдет на новый уровень - с более низкими фиксированными затратами, более высокой производительностью и большей удовлетворенностью сотрудников и клиентов, чем это было ранее. Но перенаправив часть сэкономленных средств на лучшее оборудование, техническую поддержку и даже на корпоративный пикник, организация, которая извлекает выгоду из инициатив AW, может получить дополнительные дивиденды в виде приверженности и лояльности сотрудников.

Реализация инициативы AW

Если экономика благоприятна, вам следует рассмотреть возможность реализации инициативы AW. Следующие ниже рекомендации помогут вам наметить курс.

Начните с пилотного проекта и не усложняйте его.

Программа AW может быть разработана либо для пилотного тестирования, либо для полной реализации. Выбор будет зависеть от многих факторов. Если компания истекает кровью, то ее полномасштабное развертывание имеет смысл: необходимость радикальных изменений для сокращения затрат будет ясно и повсеместно понятна.А если компания уже информационная, с большим количеством командиров и независимых сотрудников, то риск провала при полном внедрении низкий. Однако для большинства организаций программа AW включает в себя так много нововведений и отклонений от глубоко укоренившихся норм, что поэтапный экспериментальный подход необходим для проверки того, что приемлемо, и для изменения того, что нет. Поскольку это не «обычный бизнес», для обеспечения успеха потребуется дополнительное время и внимание руководства, талантливый персонал, опытные консультанты и некоторые расходы.

Поэтапный подход к программе AW необходим для проверки того, что является приемлемым.

Хорошая идея начать с очевидных функций, таких как личные продажи, телемаркетинг, проектирование и консультирование, в которых люди уже работают со своими клиентами по телефону или в помещениях клиентов. Такие сотрудники в основном самостоятельны и нуждаются только в своих телефонах и ноутбуках для работы на альтернативном рабочем месте. Их вклад может иметь решающее значение для обеспечения успеха проекта.Фактически, Дейтон из IBM во многом объясняет успех инициативы своей компании тем фактом, что она была направлена ​​снизу вверх. «Мы направили сверху наши цели, - объясняет он, - но мы углубились в организацию, чтобы заставить программу работать. Спланировать это помогли люди относительно низшего звена, а местное руководство реализовало. Мы призвали их поэкспериментировать. Это было совместное усилие людей, которые должны были пострадать ».

Дэвид Хаус, президент Establishment Services Worldwide в American Express, начал инициативу по созданию альтернативных рабочих мест в 1993 году с пилотного проекта для 300 представителей отдела продаж и обслуживания счетов в 85 полевых офисах по всей территории Соединенных Штатов.К 1995 году требовалось всего 7 офисов, участники были полны энтузиазма, а уровень удовлетворенности клиентов повысился. На основе этого успеха в штаб-квартире в Нью-Йорке был запущен второй пилотный проект - гораздо более сложная задача. Алан Хабер, директор проекта AmEx, говорит: «Экономия от программы виртуального офиса намного больше в штаб-квартире, чем в полевых офисах, потому что здесь у нас так много инфраструктуры и административной поддержки. Но есть и большее сопротивление виртуальным офисам.Многие люди любят приходить в это здание и не хотят отказываться от него ».

В зарубежных операциях пилотные проекты могут быть особенно ценными, потому что они дают компании свободу экспериментировать в среде, в которой могут быть глубокие культурные и физические различия. Например, проактивный подход, который работает в Соединенных Штатах, может быть контрпродуктивным или откровенно разрушительным за рубежом. Концепцию AW лучше всего развивать в небольших ситуациях, когда местное руководство проявляет энтузиазм, сотрудники готовы к инновациям, а рабочая среда способствует изменениям.

Сегментируйте рабочую силу, которую вы рассматриваете для альтернативного рабочего места, и оцените логистику предлагаемого нового расположения.

Независимо от того, разрабатываете ли вы пилотный проект или развертываете полную программу, первым делом нужно разделить целевых сотрудников на три сегмента, которые определяют их связи с рабочим местом: офисные, командированные и независимые. Сотрудников лучше всего сгруппировать по должностям, а не по отдельным лицам, и следует анализировать должности настолько подробно, насколько позволяют данные.Выяснение логистики того, как сотрудники будут работать вместе, когда они больше не привязаны к традиционным условиям, является более простой задачей, если у вас есть четкое представление о том, что они делают в настоящее время, как и когда они это делают. К каждому сегменту могут применяться различные форматы AW, поэтому чем точнее будет этот анализ, тем легче будет разработать соответствующую программу. Приведенные ниже критерии - это не точные определения, а рекомендации, которые каждая организация должна адаптировать к своей ситуации.

Привязанные к офису сотрудников проводят почти все свое время в одном фиксированном назначенном месте, независимо от того, работают ли они в одиночку или в составе группы.Их рабочее место обычно состоит из частных офисов, рабочих станций или «кубов» и переговорных комнат. Чем больше эти пространства сгруппированы, тем больше происходит командное взаимодействие, но тем сложнее обеспечить конфиденциальность отдельных лиц. Для офисных работников совместное использование рабочего стола может применяться в многосменных операциях, где режим работы предсказуем. Например, два или три человека могут быть закреплены за одним и тем же офисом или рабочим местом во время ежедневных смен при круглосуточной работе, или до шести человек могут использовать одно и то же пространство в разные дни недели.

Путешествующие сотрудников тратят не менее половины своего времени на посещение объектов за пределами назначенного им местоположения, обычно для транзакций и проектов. Фактически, их эффективность во многом зависит от их способности проводить как можно больше времени вне офиса, либо с клиентами (для тех, кто занимается продажами и консалтингом), либо во время работы над проектами (для аудиторов и инженеров). Технологии могут почти полностью освободить этих путешественников от назначенных им рабочих мест, потому что им нужно время, проведенное лицом к лицу с клиентами и коллегами.

Независимые сотрудники могут подключиться в любом месте и в любое время с помощью компьютера, модема и телефонной линии. В отличие от двух других сегментов, этим сотрудникам не нужно физически присутствовать в определенных местах. Они не зависят от прямого контакта с клиентами или коллегами, поэтому им не нужны заранее выделенные рабочие места. Писатели, консультанты и ученые - традиционные примеры независимого работника. Однако сегодня люди, выполняющие многие функции, могут работать независимо, даже если они являются членами крупных взаимозависимых предприятий.Такие люди часто предпочитают домашний офис, чтобы не отвлекаться; быть рядом со своими семьями; и избавиться от времени, денег и стресса, связанных с поездками на работу. Независимые работники также пользуются свободой создавать свое рабочее место в соответствии со своими личными вкусами - возможность, недоступная в большинстве корпоративных сред, где единообразная планировка и стандартная обстановка являются нормой.

Убедитесь, что менеджеры и сотрудники четко понимают цели производительности и способы ее измерения.

В традиционном офисе проверка повседневного прогресса сотрудников и изменение хода их работы - относительно простой процесс. Но наблюдение за действиями людей, которых вы не видите, совсем другое дело. Сотруднику очень легко на какое-то время основать компанию без ведома его или ее менеджера. Постановка четких целей с самого начала - и согласование способа отслеживания прогресса и измерения производительности - критически важны для успеха любого предприятия AW. Как говорит Карен Сансоне, директор по альтернативным решениям для рабочих мест компании Lucent Technologies, «вы должны перейти к основам.Есть ли результат? Как узнать, сделал ли сотрудник или отдел что-то ценное? Для некоторых типов сотрудников производительность явно поддается измерению. Для других это не так. Рассматривая различные группы для удаленной работы, менеджеры понимают, что им необходимо как лучше понять, чем занимаются их сотрудники, так и сосредоточиться на производительности. Удаленная работа заставляет менеджеров серьезно думать о цели и результатах каждой работы ».

Наблюдать за работой людей, которых вы не видите, непросто.Ставьте четкие цели с самого начала, иначе ваши сотрудники могут потерпеть неудачу.

Как только цели и меры определены, задача управления становится адаптацией к новому стилю работы. Сансоне продолжает: «Удаленное управление - это действительно другая форма общения. Например, если сотрудник на традиционном рабочем месте испытывает трудности с достижением цели, он или она может зайти в офис менеджера и сказать: «У меня проблема. Мне нужна ваша помощь ». Или, как менеджер, вы все равно будете связываться с ними.В виртуальном офисе люди изучают разные методы. В обычных офисах сотрудники иногда ждут у дверей, чтобы пообщаться со своим начальником. Это пустая трата времени, с которой не встретишься в виртуальном офисе. Более того, менеджер виртуального офиса и сотрудник устанавливают повестку дня для своих разговоров, чтобы оба были лучше подготовлены ».

Сансоне и другие менеджеры согласны с тем, что прямой контакт необходим на альтернативном рабочем месте. «Оценка результатов работы и проверка заработной платы должны проводиться лицом к лицу», - говорит Сансоне.«В значительной степени влияние менеджеров обусловлено чувствительностью к индивидуальным реакциям и способностью определять язык тела и слова - реакции, которые просто невозможно интерпретировать по телефону или по электронной почте».

Менеджеры в среде AW, особенно в среде, в которой сотрудники работают на расстоянии, также должны уделять пристальное внимание управлению временем. Когда сотрудники находятся в офисе только один раз в неделю или несколько раз в месяц, очень важно, чтобы их время не тратилось зря. В обычном офисе изменение времени или дня встречи в последнюю минуту может быть неудобно для сотрудников; в виртуальном офисе это может нарушить их рабочие планы на весь день или того хуже.

Не менее важны отношения со сверстниками - столь важные для любой карьеры - которые автоматически процветают в обычном офисе, но могут атрофироваться на альтернативном рабочем месте. Джоэл В. Ратекин, директор программы виртуальных офисов в American Express, описывает дилемму сотрудника: «Для менеджера естественная реакция - схватить любого, кто сидит в офисе, чтобы потушить пожар. Удаленный работник может быть даже более эффективным, потому что он может быть более сосредоточенным и может уделять больше времени решению проблемы.Но для того, чтобы этот человек возглавил команду или стал ее частью, менеджер должен подумать о том, чтобы с ним связаться ». Одно подразделение AmEx использует систему напарников, в которой у удаленных сотрудников есть коллеги, с которыми они должны разговаривать каждое утро. О чем говорят сотрудники, решать им. Идея состоит в том, чтобы держать удаленного работника в курсе, поощряя неформальные беседы о новых клиентах, идеях продуктов, смене должности, политике офиса - тех самых темах, которые привлекают внимание людей, сидящих за кулером в обычном офисе.

Тренируйтесь как для культуры, так и для техники.

В альтернативном рабочем месте так много нового и необычного, что менеджеры должны переучивать людей тому, что раньше было интуитивно понятными аспектами офисной жизни: когда им следует работать, как часто им следует общаться, говорить или печатать, и что говорить, когда они делать. С раннего возраста мы учимся жить в организациях в определенных местах. На альтернативном рабочем месте мы должны научиться быть внутри организации, не находясь в ней; в то же время мы должны различать нашу работу и семейную жизнь, находясь дома.Сообразительные лидеры понимают, что организационная культура не может считаться само собой разумеющимся на альтернативном рабочем месте, потому что люди физически не вместе, чтобы создать ее. Но на практике создать или поддерживать офисную культуру в определенных форматах AW непросто - например, когда менеджеры и люди, которыми они управляют, редко встречаются лицом к лицу. Также нелегко понять, в какой степени или в какой степени менеджер должен участвовать в том, чтобы помогать сотрудникам уравновесить границы между работой и семейной жизнью.

На альтернативном рабочем месте менеджеры и сотрудники должны научиться быть в и из в организации, в то время как не быть в в ней.

Merrill Lynch управляет лабораторией удаленной работы, чтобы акклиматизировать кандидатов на альтернативное рабочее место, прежде чем они официально примут новый стиль работы. После тщательной предварительной проверки сотрудники проводят две недели на работе в смоделированном домашнем офисе. Будучи установленным в большом помещении, оборудованном рабочими станциями в обычном офисном здании, потенциальные надомные сотрудники общаются со своими менеджерами, клиентами и коллегами исключительно по телефону и электронной почте. Если им не нравится такой способ работы, они могут бросить учебу и вернуться на свое обычное рабочее место.На сегодняшний день около 400 человек успешно переехали из симуляционной лаборатории в свои домашние офисы. Лаборатория зарекомендовала себя как эффективный способ минимизировать риски размещения людей на альтернативном рабочем месте.

Все упомянутые мною организации разработали обширные учебные материалы и методы, соответствующие их конкретным потребностям и ситуациям. Джеймс из AT&T подчеркивает основы курса «обучения выживанию»: как зарезервировать рабочее место? Как мне маршрутизировать телефон и пейджер? Как мне получить доступ к базе данных? Эти компании также используют ритуалы для обучения новым нормам участников AW, особенно тех, кто будет работать из дома.Ритуалы Lucent включают в себя такие простые задачи, как составление списков дел, одевание для работы, прощальный поцелуй с иждивенцами при «уходе» в офис в начале рабочего дня, затем уборка стола, переадресация звонков, выключение компьютер и просмотр вечерних новостей в конце дня. Эти ритуалы заменяют традиционные офисные рутины, такие как утренние разговоры, перерывы на кофе и даже саму дорогу. Они также создают перерывы между домом и работой, что помогает поддерживать баланс.Сансоне из Lucent, которая сама работает «на дому» на полную ставку, считает, что такие ритуалы критически важны для надомных сотрудников, поскольку они связывают традиции обычного офиса с новыми реалиями домашнего офиса.

Точно так же сотрудники AW адаптируются к «удаленной работе», создавая ритуалы в соответствии со своим новым графиком. Один из офисов Lucent создал клуб пончиков утром в среду, куда продавцы виртуального офиса заходят поболтать и выпить чашечку кофе. Раньше они неформально встречались у кулера для воды, чтобы поговорить об особенно выгодных продажах или проблемах с покупателями.Теперь, по словам Сансоне, они заранее думают о том, чем они хотят поделиться с группой, и о том, какая обратная связь им нужна. Джеймс из AT&T спроектировал кафе в одном пункте приема, чтобы поощрять «случайные столкновения»: те спонтанные встречи, которые происходят там, где люди собираются и общаются. «У нас также есть стулья с обивкой и откидными столиками, которые переходят вам на колени, чтобы вы могли над ними работать», - говорит она. «Это другая среда - как будто снова в колледже».

Обучайте клиентов и других заинтересованных лиц.

Не ждите, что клиенты, поставщики и другие заинтересованные стороны сразу поймут вашу новую систему работы. Точно так же, как сотрудникам нужно время, чтобы набрать обороты, вашим внешним партнерам тоже нужно время. Им должна быть предоставлена ​​информация и время для адаптации. Поэтому, прежде чем запускать инициативу AW, сообщите клиентам и другим заинтересованным сторонам, что происходит. Объясните, как новый способ работы может повлиять на их контакты с организацией, подчеркните выгоды, которые они могут получить от изменений, и проявите терпение.

Дэвид Рассел, представитель IBM по маркетингу клиентов, говорит, что его клиентам потребовалось немного времени, чтобы приспособиться, но отмечает, что сейчас общение стало более эффективным, чем когда-либо: «Я не так часто нахожусь в офисе, поэтому с ним труднее связаться. я лично сразу. Поначалу я думаю, что клиентов это расстраивало. Но теперь они понимают, что я всегда в нескольких минутах от голосовой почты и могу довольно быстро отвечать на звонки. Многие из них находятся в аналогичных ситуациях; поэтому мы гораздо больше общаемся по голосовой почте.И люди узнали, что, если они не свяжутся со мной лично, они должны оставить очень конкретное сообщение о характере своего звонка, чтобы я мог немедленно начать удовлетворять их потребности, а не играть в телефонную бирку ».

Следите за тем, как участники совмещают свою работу и домашнюю жизнь.

Если одной из основных причин, по которой вы внедряете программу AW, является привлечение и удержание сотрудников, которые принесут наибольшую пользу вашей организации, то вы должны убедиться, что они способны поддерживать баланс между своей работой и личной жизнью.Это требует большой честности с обеих сторон. По большей части решение заключается в способности сотрудника провести грань между работой и домом и быть уверенным, что линия находится в нужном месте.

Сотрудники

AW должны провести четкую грань между своей домашней и рабочей жизнью и быть уверенными в том, что граница находится в правильном месте.

В ходе опроса сотрудников AW, проведенного IBM, два вопроса: «Насколько хорошо вы совмещаете рабочую нагрузку и личную жизнь?» и «Создает ли компания среду, которая позволяет вам это делать?» Как говорит Брэд Гири, специалист по продажам IBM techline: «Даже если компания поддерживает такую ​​среду, реальный вопрос заключается в том, насколько хорошо и ? Один из моих товарищей по команде находится в Сан-Диего, и в обеденное время он бежит по пляжу.Но он чувствует себя виноватым из-за того, что развлекается в это время дня. Компания может подчеркнуть сообщение, что пока оно компенсируется каким-либо другим способом, а вы по-прежнему достигаете своих целей, все в порядке. Но сотрудник должен в это верить ».

Джеффри Хилл, руководитель проекта IBM Global Employee Research, согласен с тем, что ответственность лежит как на компании, так и на отдельных лицах. Хилл живет в Логане, штат Юта, и работает с внутренними клиентами по всей стране.Он отчитывается перед руководителем в Нью-Йорке, с которым встречается только несколько раз в год. Он говорит: «На самом деле речь идет об изменении мышления. Когда я читаю комментарии к опросам сотрудников, те, кто добился успеха в мобильности, действительно восхищаются тем, что `` тренирую футбольную команду моей дочери в 3:30 дня '' или `` завтракают вместе с семьей впервые за 15 лет ''. лет в IBM ». Но есть и другие, которые говорят:« Я всегда на работе. У меня есть электронный поводок. Я никогда не бываю свободным ».

Что можно сделать в корпоративной культуре для поддержания здорового баланса? «Мы получаем множество советов, что нам не следует особо выделять привычку Лу Герстнера каждый вечер приносить с собой чемоданы с работой домой», - шутит Хилл.Но, как он указывает, истинное решение заключается в постоянных усилиях как со стороны сотрудника, так и со стороны компании, чтобы постоянно предлагать положительное подкрепление до тех пор, пока обе стороны не будут довольны новым порядком работы.

Сегодня организации стоят на пороге нового рубежа: альтернативное рабочее место предлагает прекрасные возможности принести пользу как отдельному человеку, так и предприятию. Но за одной границей лежит другая - то, что можно было бы назвать парадоксом мобильности .Дейтон из IBM объясняет: «Мы говорим о мобильности, но следующий рубеж - это отсутствие мобильности. Альтернативное рабочее место - и все технологии, которые делают это возможным - меняют способ сотрудничества людей ». Действительно, мы переходим от эпохи, когда люди ищут связи друг с другом, к эпохе, когда людям придется решать, когда и где отключиться - как в электронном, так и в социальном плане. Организации, которые реализуют инициативы AW, особенно те, у которых есть домашний офис, должны помнить об этом парадоксе.Ибо только те организации, которые уравновешивают индивидуальные и корпоративные интересы, смогут реализовать весь потенциал концепции.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за май – июнь 1998 г.

Значение работы в своем бизнесе, а не в бизнесе

Погуглите, и вы найдете его часто цитируемым в таких публикациях, как Forbes, Entrepreneur, Inc, Huffington Post и The New York Times . Это настолько хорошо известно, что стало одним из тех широко распространенных трюизмов, что люди запоминают больше, чем то, откуда он появился.

В EMyth работают над этим, а не только над ним. - это символ сдвига в мышлении, который необходимо осуществить, чтобы создать действительно работающий бизнес. Бизнес, который действительно работает на , вы - . Это сдвиг в перспективе, который связан с осознанием того, что цель вашей жизни не в том, чтобы служить вашему бизнесу. Цель вашего бизнеса - служить своей жизни.

В этом месяце мы посвящаем серию блогов этой идее, чтобы помочь вам понять этот мощный сдвиг парадигмы для преобразования вашего бизнеса и вашей жизни.Сегодняшний блог - это введение или повторное введение в саму идею.

Итак, почему для вас так важно изменить свое мышление, чтобы построить работающий бизнес? Вернемся к EMyth, предпринимательскому мифу.

EMyth утверждает, что независимо от того, насколько вы можете идентифицировать себя с предпринимателем, это миф, что большинство предприятий основано ими. По нашему определению, предприниматели - это люди, которые начинают бизнес с видением компании, которую они хотят создать, не полагаясь на их собственную способность добиваться результатов.

Фактически, большинство предприятий основаны тем, что мы называем «техниками», людьми, которые создают себе место для работы и делают фатальное предположение, что понимание технической работы своего бизнеса означает, что они смогут успешно построить бизнес, который выполняет эту техническую работу.

Это предположение, которое не соответствует действительности. Это не только основная причина неудач предприятий - половина всех предприятий так и не доживает до своей пятилетки, - но и оставляет выживших в режиме выживания.Многие просто держатся. Другие утратили свою страсть, просто больше не получают удовольствия.

Вот несколько примеров того, что мы имеем в виду:

Если вы графический дизайнер, у вас могут быть технические навыки для создания превосходных визуальных коммуникаций с помощью шрифтов, фотографий и иллюстраций, но это не значит, что вы понимаете, что нужно для создания бизнеса графического дизайна, который может приносить прибыль. обещать своим клиентам и выполнять их каждый раз последовательно и предсказуемо.

Если вы электрик, вы можете быть технически компетентными для подключения к зданию размером с Sears Tower в Чикаго, но это не значит, что вы что-то знаете о построении маркетинга, финансов, управления, лидогенерации, конверсии потенциальных клиентов. , процессы выполнения требований заказчиков или лидерства, которые необходимы каждому успешному подрядчику в сфере электротехники.

Если вы агент по недвижимости, вы можете быть выдающимся представителем клиентов, которые хотят купить новый дом или продать уже имеющийся, но это не означает, что вы готовы создать фирму по недвижимости, которая может процветать независимо от того, есть вы там или нет, и освободить вас, чтобы жить той жизнью, которой вы действительно хотите.

Если в душе вы технический специалист, вы не просто увлечены продуктом или услугой, которую предоставляете, вы действительно хороши в том, что делаете. С того дня, как вы начали бизнес для себя, вы полагались на свою личную способность добиваться результатов.Никто не делает это лучше вас. То, что вам удалось сделать, - это почти героизм.

И этого недостаточно. Это может только вас завести. В какой-то момент вы не можете не почувствовать влияние всех требований владения и ведения бизнеса, к которым вы просто не были готовы. Попытки оставаться на вершине всего этого могут быть довольно ошеломляющими. Вы можете потратить много времени на работу, не чувствуя, что вы никуда не денетесь. Это трагическая трата времени и усилий.

И так не должно быть.

Рабочий на это , не просто в нем все может поменять.

Звонок по номеру поработай над ним - это призыв думать так, как думает настоящий предприниматель. Для предпринимателя бизнес оперирует без их. Для техника на предприятии работает , потому что их .

Для предпринимателя бизнес - это продукт . Для техника бизнес - это место, куда можно ходить на работу каждый день.

Чтобы мыслить предпринимательски, представьте свой бизнес в качестве прототипа для еще 5000 таких же. Что бы это значило для вашего бизнеса, если бы вы столкнулись с тем фактом, что вы не можете одновременно находиться в 5000 местах? Как бы ваш бизнес работал, если бы результаты не зависели от вас?

Чтобы ответить на эти вопросы, вам нужно начать думать по-другому. Вам нужно представить свой бизнес как нечто , полностью отделенное от вас . Вам нужно подумать о своей бизнес-стратегии, а не только о тактике своего бизнеса.Вы должны представить себе, как будет работать ваш бизнес, а не просто выполнять свою работу. Вам нужно будет выяснить, как будет выглядеть и функционировать каждый бизнес-процесс, чтобы предоставить вашим клиентам тот опыт, которому вы стремитесь. Вам нужно будет подумать о том, какие люди вам понадобятся, и о культуре, которую вы должны будете создать, чтобы сплотить всех вокруг вашего видения. Вы должны представить себе каждую систему, которая понадобится вашей команде для эффективного создания исключительного качества обслуживания клиентов без вашего .

Вам нужно будет так же увлечься созданной вами компанией - способом предоставления вашего продукта или услуги - как и самим продуктом или услугой. Вы должны думать о своем бизнесе как о продукте .

Это , о чем работает ваш бизнес, а не только о нем. - это все: построение бизнеса, который работает стабильно, прибыльно и самодостаточно. Это тяжелая работа, и это очень полезная работа. Это такая работа, которая проверит вас и покажет, на что вы действительно способны.Это работа, которая может позволить вам со временем заменить себя нужными людьми, командой, которая может обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов при поддержке ваших собственных проприетарных систем.

Как только ваш бизнес перестанет зависеть от вас в таких вещах, как генерирование потенциальных клиентов, преобразование их в продажи, предоставление вашего продукта или услуги, управление своими деньгами, стимулирование роста, отслеживание ваших показателей, развитие ваших людей, отношение к своим клиентам таким же образом вы бы относились к ним, вводили новшества, чтобы не отставать от меняющихся предпочтений клиентов и конкуренции, или даже возглавить их, если захотите, вы на правильном пути к свободе.Свобода вносить свой вклад в ваш бизнес только теми способами, которые приносят личное удовлетворение. Свобода получать доход, который поддерживает жизнь, которую вы так усердно заработали. Свобода оставить его, когда будете готовы, доверяя тому, что он находится в надежных руках. Свобода продать его по более высокой цене.

Разве не этого вы действительно хотели, когда решили заняться бизнесом для себя?

Ознакомьтесь с другими сообщениями в блоге этой серии:

Работа над своим бизнесом против работы в своем бизнесе - PREGAME

Владельцы бизнеса и консультанты часто говорят о важности работы В вашем бизнесе по сравнению с работой над вашим бизнесом.

В чем разница?

Работа В вашем бизнесе - это все, что есть работа: выполнение, да, но также и управление исполнением.

Работа над своим бизнесом, однако, включает в себя все стратегическое: бизнес-стратегию, маркетинговую стратегию, стратегию продаж, разработку продукта, исследования, а также видение и решения, которые лежат в основе высшего руководства. Когда вы запускаете или запускаете новые продукты, это также включает в себя создание систем, которые обеспечивают работу вашего бизнеса.

В Pregame мы определяем работу В вашем бизнесе как действия, которые заставляют бизнес работать; все, что создает и разворачивает ваш продукт, а также создает и удерживает клиентов.Это исполнение тех систем, созданных руководителями высшего звена и консультантами.

Работа над своим бизнесом включает:

Классический бизнес-класс The E-Myth Revisited объясняет эту концепцию, а также приводит наглядные примеры. В нем Майкл Гербер объясняет, почему учредители застревают в режиме исполнения, даже когда они нанимают, и вводит концепцию восходящей систематизации как противоядие от слишком тонкого распределения членов команды.

Лучше всего то, что он объясняет, ПОЧЕМУ так важно работать над своим бизнесом.Если вы хотите масштабироваться, рекомендуется разработать стратегию и систематизировать процессы, которые вы уже знаете, а затем передать эти четкие, сжатые, проверенные процессы более младшему работнику, который сможет поддерживать этот уровень работы, а вы сосредоточитесь на следующем уровне систематизация. Это реалистичный способ масштабирования; это более доступно, чем наем экспертов, и позволяет вам развивать рабочую силу с различным уровнем опыта и знаний.

Так что, если вы ведете бизнес из одного человека?

Индивидуальные предприниматели могут работать над своим бизнесом, выкладывая время, чтобы взглянуть на общую картину.Отложите тяжелую работу и убедитесь, что вы движетесь в правильном направлении. Оцените собственный успех в качестве «генерального директора» вашего бизнеса. Сможете ли вы все это сделать, или вашему бизнесу будет выгодно заручиться помощью?

Вот как добавить «Работа над своим бизнесом» в свой график.

1. Определите разницу между работой в своем бизнесе и работой в своем бизнесе.

Начните с составления списка действий, которые работают «в вашем бизнесе», а не «в вашем бизнесе». Убедитесь, что вы конкретны.Можно разделить его на категории: продукт, маркетинг, продажи, команда и финансы.

2. Создайте среду, которая поможет вам работать над своим бизнесом.

Как вы это сделаете? Речь идет о том, чтобы определить, когда лучше всего, а также как часто. Лучше всего у вас будет еженедельное одночасовое стратегическое занятие или, если вы предпочитаете оставаться в состоянии потока, оптимальными могут быть менее частые встречи, такие как ежеквартальный день планирования.

Куда ты пойдешь? Эффективная сессия «по делам» обычно должна проходить вне офиса, вдали от отвлекающих факторов вашей повседневной офисной работы.Найдите кофейню, арендуйте место, зарезервируйте конференц-зал или даже отправьтесь в мини-ретрит.

Работа над общей картиной в новой среде заставляет ваш мозг думать по-другому и ломать шаблоны вашего списка повседневных задач.

3. Знайте, можете ли вы разработать свою стратегию самостоятельно или вам потребуется помощь.

Кто заинтересованные стороны? У вас может быть деловой партнер, другие владельцы или коллеги-руководители, которым необходимо взвесить ваши планы.

Но будьте осторожны, когда на кухне для руководителей слишком много поваров.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *