Новые технологии в малом бизнесе: Инновационные и новые технологии для бизнеса

Содержание

Новые технологии для малого бизнеса в строительстве, производстве, видео примеры

Содержание статьи

Практически каждый день в современном мире происходят новые открытия.

В результате появляются продукты и технологии, о которых человечество только мечтало всего десять лет назад. Их использование открывает новые горизонты не только в бытовом плане, но и в бизнесе.

Применение инновационных решений, как новая ступень развития предпринимательства

Сегодня уже никого не удивишь новыми технологиями в малом бизнесе. Но на практике они применяются относительно нечасто. Хотя их использование выводит бизнес на качественно новый уровень.

Благодаря инновационным решениям предприниматели получают возможность занять определенную нишу на рынке. Причем если продукт является новинкой, то на первых порах даже нечего бояться конкуренции. Кроме того, новые технологии позволяют увеличить уровень производительности труда, сэкономить на энергоносителях и сделать продукт более качественным.

На современном этапе отказ от внедрения инновационных решений приравнивается к неминуемому поражению. Ведь стабильность дела в целом, а также его перспектива на будущее напрямую связано с новыми технологиями.

Если предприниматель не использует их, то конкуренты неизбежно вытеснят его из рынка, предложив потребителю новую интересную идею или более качественный продукт по доступной цене.

Какой бизнес сейчас наиболее актуальный, можно узнать прочитав следующий материал.
Перечень наиболее популярных направлений для бизнеса в небольшом городе вы найдете в данной статье.
Как правильно назвать свою фирму, подскажут правила и советы, размещенные здесь.

Особенно ценными считаются эксклюзивные идеи, внедрение которых фактически приравнивается к созданию нового направления. Такое положение сулит предпринимателю огромные доходы и радужные перспективы на будущее. А если он запатентует новую технологию, то сможет постоянно получать пассивный доход.

Необходимо отметить, что инновационные решения значительно легче внедрить на небольшом предприятии, чем в крупной компании.

Такое положение объясняется тем, что большие организации работают по четкому плану, который, как правило, написан на несколько лет вперед. Кроме того, они владеют обширной материально-технической базой. Эти факторы значительно затрудняют перестройку производственных процессов. В отличие от них предприятия малого бизнеса достаточно мобильны и могут легко переформатироваться при наличии необходимости. Именно поэтому они представляют собой идеальный вариант для внедрения новых технологий.

Примеры использования в различных сферах деятельности

Строительная сфера уже традиционно относится к направлениям, в которых применение современных технологий приносит наиболее ощутимые результаты. Так, новый подход в сочетании с инновационными методиками дал возможность создать такие строительные материалы как пенобетон, искусственный камень, жидкую кровлю и т.д. Благодаря своему качеству и доступной цене они уже завоевали широкую популярность на рынке.

Производство этих материалов не требует от начинающего предпринимателя крупных финансовых вложений. По большому счету начать производственный процесс можно и в домашних условиях, что позволит снизить уровень начальных затрат до минимума. В то же время, если освоить их производство, наладить сбыт, а также дополнительно оказывать монтажные и строительные услуги, то через короткое время можно создать вполне процветающую строительную организацию.

Кроме того, сегодня очень модно использовать разнообразные декоративные материалы для отделки помещения. Речь идет о мозаике, декоративных камнях, имитирующих мрамор, малахит и т.д. С их помощью украшают камины, оформляют фасады и внутренние помещения жилья. Создание этих материалов стало возможным только благодаря использованию новых технологий. Они не требуют значительных капиталовложений, но в то же время дают возможность предпринимателю наладить производство очень востребованной сегодня продукции.

Если говорить о производственной сфере, то необходимо отметить, что создание бизнеса с нуля на основе непроверенной технологии является достаточно рискованным предприятием. Поэтому оптимальным решением станет расширение уже налаженного производства за счет современных технологий.

Например, предприятие, которое занимается выпуском стройматериалов, может открыть новую линию по производству декоративной мебельной фурнитуры. Обычное деревянное покрытие буквально преобразиться, если покрыть его замшей, бархатом или велюром. Внедрение новых технологий обойдется недорого, а все затраты очень быстро окупятся благодаря стабильно высокому спросу на такие изделия.

Другие идеи по использованию современных технологий в производстве для малого бизнеса рассмотрены в данном видеоролике:

Необычные и креативные идеи

Практически в любой сфере деятельности можно успешно использовать инновационный подход. Особенной популярностью пользуются старые идеи, адаптированные под современные требования. Ярким примером этому является вэнселлинг, который в переводе с английского обозначает торговлю с колес. Именно так торговали наши предки в далеком прошлом. И сегодня этот способ очень удобен, поскольку фактически весь товар находится у продавца с собой. Преимущество такой торговли заключается в скорости обслуживания клиентов и увеличении уровня продаж.

Каждые родители стремятся сохранить как можно приятных напоминаний о детских годах своего малыша. В этом им поможет замечательная технология, позволяющая изготовить гипсовые слепки маленьких ручек и ног. А запечатление на цветочных лепестках поздравительного пожелания сделает любой букет по-настоящему эксклюзивным подарком.

Некоторые идеи уже достаточно давно успешно применяются на рынке. Но небольшое их усовершенствование поможет вывести бизнес на качественно новый уровень. Например, практически везде сегодня можно увидеть автоматы, через которые осуществляется торговля разнообразными продуктами. В большинстве случаев потребителю предлагаются различные напитки или сладости. Но с их помощью можно продавать и другие продукты, вплоть до свежих салатов.

Главное, это не ошибиться при определении потребностей целевой аудитории.

Если товар выбран правильно и предприниматель постоянно работает над расширением своей деятельности, то он имеет все шансы стать настоящим монополистом в определенном рыночном сегменте.

Об авторе
Григорий Знайко
Журналист, предприниматель. Веду свое дело и не понаслышке знаю проблемы и сложности, с которыми стакиваются ИП и ООО.
Свежие публикации

Настрой свою CRM Битрикс24 и автоматизируй бизнес за 60 минут

Федеральный семинар: Новые технологии в малом бизнесе: от создания сайта до настройки CRM


25 октября 2018 года в Центре Развития и Поддержки Предпринимательства в рамках Федеральной программы «1С-Битрикс» пройдет бесплатный Федеральный семинар: «Новые технологии в малом бизнесе: от создания сайта до настройки CRM».

Регистрация на мероприятие

Спасибо! Вы зарегистрированы на мероприятие.

О чем этот семинар?

Семинар «Новые технологии в малом бизнесе: от создания сайта до настройки CRM» о том, как значительно повысить эффективность своего бизнеса. Всего за 3,5 часа вы узнаете, как контролировать все рабочие процессы без привязки к офису, как усилить и ускорить командную работу для быстрой реализации своих бизнес-планов, как правильная работа с CRM делает клиентов постоянными и повышает продажи в 2 раза.

Для кого будет полезно данное мероприятие:

Федеральный семинар рассчитан на предпринимателей, которые имеют оффлайн-бизнес и планируют его перевод в онлайн, кто только планирует создание собственного сайта или интернет-магазина.

Если вы хотите эффективно развивать свой бизнес и грамотно налаживать бизнес-процессы, но не знаете с чего начать, этот семинар для вас!

Программа семинара:

1. Регистрация слушателей. Приветственное слово организатора (15.30 — 16.00)

2. Бизнес в России. Как опередить конкурента (16.00 — 16.10)

  1. Оптимизация бизнеса — неоспоримое преимущество или множество проблем?
  2. Как избавиться от страха перед новыми технологиями.
  3. Высоки ли риски?

(С докладом выступит Юлия Любимская, Artrix)

3. Что должен уметь интернет-магазин? (16.10- 16.50)

  1. Создаем и наполняем интернет-магазин – быстро, просто, эффективно.
  2. Как подключить кассу к интернет-магазину в соответствии с ФЗ-54.
  3. Маркетинговые фишки для эффективных продаж.

(С докладом выступит Дмитрий Иванов, Artrix)

4. Как научиться сохранять клиентов и увеличивать повторные продажи? (16.50-17.20)

  • 7 инструментов, которые не отпустят вашего клиента без покупки.
  • Зачем бизнесу CRM-система, и как она увеличивает прибыль.
  • Как делать предложения, от которых клиенты не смогут отказаться.

(С докладом выступит Юлия Любимская, Artrix)

5. Мастер-класс «Настрой свою Битрикс24.CRM и автоматизируй бизнес за 60 минут!» (17.20 — 17.50)

  • С чего начать?
  • Стандартные возможности системы «Битрикс24.CRM».
  • Телефония Битрикс24 – функциональная и недорогая облачной АТС .
  • Корпоративная почта на новом уровне удобства и контроля.
  • Быть на одной волне с клиентом – легко! Подключение месседжеров, VK, FB, Instagram.
  • Создание бизнес-процессов для автоматизации внутренней работы в компании.

(Мастер-класс проведет Евгений Иванов (Artrix)

6. Кофе-брейк (17.50 — 18.20)

7. Мастер-класс: «Сайт под акцию за 30 минут без программистов и дизайнеров в Битрикс24.Сайты» (18.20 — 18.50)

(Мастер-класс проведет Евгений Иванов (Artrix)

8. Привлечение целевой аудитории:

  • какие инструменты продвижения существуют: SEO, контекстная реклама, таргетированная реклама, видео-реклама.
  • Необходимо ли использовать все каналы?

(С докладом выступит Юлия Любимская, Artrix)

9. Свободная дискуссия. Ответы на вопросы слушателей (19.10 — 19.30)

Наши партнеры:


Когда и где пройдет семинар?

Дата:

25 октября 2018 г.

Время:

с 16.00 до 19.30 (Регистрация начинается за 30 минут до начала)

Место проведения:

Санкт-Петербург, пр. Полюстровский, 61. Единый Центр Предпринимательства.

Регистрация на мероприятие

Спасибо! Вы зарегистрированы на мероприятие.

Контактные данные

По возникающим вопросам вы можете написать или позвонить организатору мероприятия:

Отчёт о прошедшем мастер-классе:


Поделиться

Проблемы использования информационных технологий в малом бизнесе

Марчук В. И. Проблемы использования информационных технологий в малом бизнесе// Концепт. –2015. –№ 05 (май). –ART15139. –0,4 п. л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15139.htm.–ISSN2304120X. 1

ART15139УДК 334.72:004.9

Марчук Вероника Ивановна,

старший преподаватель кафедры экономики и автоматизированных систем управленияЮргинскоготехнологическогоинститута(филиала) ФГАОУ ВПО «Национальный исследовательский Томский политехнический университет», г.Юрга[email protected]

Проблемы использования информационных технологий в малом бизнесе

Аннотация.Развитие малого предпринимательства–стратегический приоритет современной политики правительства России на долгосрочную перспективу. Ориентируясь на уровень развития малого бизнеса в развитых странах, в стратегических документах федерального и регионального уровнейв обязательном порядке разрабатывают задания по уровню развития малого бизнеса и стимулы по его активизации.Ключевые слова: бизнес, малое предпринимательство,предприятие, информационные технологии.Раздел:(04) экономика.

Экономической основой развитых стран являются предприятия малого бизнеса. Так, половину бюджета СШАсоставляют вклады малого бизнеса. В России этот показатель достаточно низок, но он постоянно растет. Стоит отметить, что предприятия малого бизнеса имеют ряд преимуществ, которые делятся на две группы: конкурентоспособность и состояние деловой среды. К первой группе можно отнести:небольшие размеры предприятий, использование узких рыночных ниш, количество и состав работников, территориальнуюманевренность, производственнуюи технологическуюгибкость, теснуювзаимосвязь управления с производством. Ко второй–микрофинансирование, кредитную потребительскую кооперацию, государственную поддержку и гарантирование займов.Но в тоже время малый бизнес в России сталкивается с рядом проблем, которые в значительной степени влияют на его развитие. Основной проблемой является низкая активность малых предприятий в использовании инновационных технологий,что влечет за собой довольно крупные проблемы –от снижения роста предприятия до его полного закрытия [1].Малый бизнес постепенно готовится квнедрению новых технологий. Для достижения успеха в данной области необходимо повышение труда и снижение расходов. При этом предприятия малого бизнеса имеют возможность вкладывать средства в информатизацию производства. В России происходит улучшение телекоммуникационной инфраструктуры, развитие доступа к Интернету, что влияет на увеличение спроса на инновационные технологии.Предприятия малого бизнеса зависят от информационных технологий не меньше,чем крупные компании и корпорации.Но,тем не менее, ITспециалистов в предприятиях малого бизнеса гораздо меньше.Обычноони обеспечивают работу технологической составляющей предприятия, в то время как в крупных фирмахITспециалисты занимаются реализацией бизнесстратегий. Именно это и должно служить причиной поддержки и развития информационной инфраструктуры и специалистов вданной области.Марчук В. И. Проблемы использования информационных технологий в малом бизнесе// Концепт. –2015. –№ 05 (май). –ART15139. –0,4 п. л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15139.htm.–ISSN2304120X. 2

Многие собственники и руководители малого бизнеса имеют неоднозначное отношение к информационным технологиям. Для одних это веяние моды, для других –средство повышения стоимости активов предприятия. Под информационными технологиями стоит понимать не только автоматизацию бухгалтерии, но и телефонию, электронную почту и интернетпорталы. Подобные инновации помогают предприятиям мгновенно реагировать на изменения рынка.Еще одна слабость малого бизнеса заключается в отсутствии долгосрочной стратегии. Следует избегать ситуаций отсутствия сформировавшихся базы знаний и бизнеспроцессов. А включение в стратегию развития предприятия строгих требований к информационным технологиям изначально необходимо. Несомненно, предприятия малого бизнеса ставят своей задачей экономию, так как они оплачивают автоматизацию личными финансами своего владельца,в то время как они могли бы быть нацелены на развитие бизнеса. Для них важно поставить задачу таким образом, чтобы ее решение было выгодно по цене, способствовалоросту бизнеса и моглорешить текущие бизнесзадачи. Так, логично рассматривать информатизацию предприятия в целом.Хотим мы этого или нет, но информационные технологии становятся неотъемлемой частью бизнеса и как факт –залогом эффективной работы предприятия. В тоже время индустрия информационных технологий развивается очень быстро. Ее задачей является не только удовлетворение бизнесспроса, но и его формирование и усиление.При выборе той или иной информационной технологии предприятия малого бизнеса в большинстве случаев ограничены в своем капитале, следовательно, они в большей степени зависимы в отношении цены и качества в сравнении с крупными предприятиями. Предприятия малого бизнеса являются потребителями универсальной технологической продукции. Небольшая цена информационнотехнологического оборудования и простота доступа к сервисному обслуживанию являются важнейшими критериями при его выборе.В течениепоследних нескольких лет предприятия малого бизнеса стали более обдуманно подходить к информатизации производства. Сейчас небольшие предприятия для начала просчитывают эффективность внедрения новых технологий. Если еще несколькими годами ранее информатизация производства выглядела как неизбежное зло, то сейчас это естественные действиямалых предприятий.Для предприятия малого бизнеса первостепенной задачей является выбор такого решения, которое позволит справиться стекущими проблемами. Онодолжно давать возможность нормального развития при росте предприятия и быть доступнымпо стоимости. В таком случае разумно рассматривать информатизацию в целом.В работе с предприятиями малого бизнеса программисты часто сталкиваются с такой проблемой,как привыкание клиентов куже имеющимся у них установленным системам, позволяющим им выполнять основные информационнотехнологические функции, идаже не задумываются о инновациях, которые позволят повысить эффективность производства. Также можно добавить проблему нехватки специалистов в информационнотехнологической области. Особенностью малого бизнеса как объекта применения информационных технологий является то, что владелец бизнеса обычно не разбирается в программировании и операционных системах, но отлично ориентируетсяв ведении своего бизнеса. В крупных же предприятиях между владельцем и создателями информационных технологий стоит множество специалистов, координирующих их деятельность. Вработе малого бизнеса этой последовательности нет. Именно поэтому владелец должен покупать толькотот продукт, который действительно поможет в его работе. Марчук В. И. Проблемы использования информационных технологий в малом бизнесе// Концепт. –2015. –№ 05 (май). –ART15139. –0,4 п. л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15139.htm.–ISSN2304120X. 3

За последние десять лет экономика России претерпелабольшие изменения, главным образом это проявилось в ужесточении конкуренции. Предприятия,желающие преуспеть в новых условиях,стремятся применять новейшие информационные технологии,обеспечивающие их конкурентными преимуществами. Так, отсутствие ограничений скорости, объема и расстояния для передаваемой информации характеризует проявление зависимости предприятий от информационных технологий.В своем большинстве предприятия малого бизнеса не имеют возможности обеспечить полную автоматизацию своего производства. Часто они ограничиваютсятолько автоматизацией бухгалтерии и учета продукции. Однакочастичная автоматизация влечет за собой множество отрицательных последствий, таких как уменьшение скорости и увеличение стоимости выполнения работы. Соответственно,происходит значительное увеличение затрат, а скорость действия созданной системы невелика. Подобное положение дел для низкобюджетного предприятия неприемлемо. Одновременнос этим предприятия малого бизнеса в России показывают стабильное экономическое развитие,привлекают крупных производителей информационных технологий. Преимущества в конкуренции ITпроизводители обеспечивают себе путем применения новых экономических решений, выстраивания стратегии движения услуг и досконального прорабатывания механизмов продажи продуктов.Существует заблуждение, что внедрение новых информационных систем должно мгновенно решить проблемы,возникшие на предприятии. Информационные технологии являются инструментом, обеспечивающим оперативное получение отчетности по работе предприятия и дающимвозможность,оперативно проанализировав ситуацию,принять верное решение. Автоматизация производства проводится в несколько действий изаключается в выявлении сферы деятельности предприятия, нахождении способа его автоматизации, информационнотехнологической стратегии и осуществлении функционирования информационной системы.Для хорошей работы системы необходимо еекачественное обслуживание. При выборе внедрения какойто определенной информационной технологии руководитель предприятия должен основываться на своих знаниях и знаниях консультантов. Это достаточно сложныйпроцесс, так как необходимо подбирать персональные решения. Однакоэффективное использование информационных технологий с начального образования предприятия позволит ему успешно развиваться. При верном введении и последующем использовании информационные технологии существенно помогут увеличить прибыльпутем сокращения затрат.Можно выделить две основные причины,влияющие на увеличение затрат,связанныхс информационными технологиями:повышение эффективности предприятия и снижение его издержек. Помимо этогосамим работникам предприятий необходим быстрыйдоступ к информации, так как это ускоряет рабочий процесс.

Эффективное использование информационных технологий подразумевает ихвнедрение во все сферы деятельности предприятия. Определенно, это очень сложное и дорогостоящее предприятие. Однакоэти действия служат базой для успешного развития бизнеса в дальнейшем. В организационной системе существуют четко выстроенные процессы, применение которых делает предприятие менее зависимым от своих сотрудников. Таким образом,система информационных технологий развивается наравне с самим предприятием. Простое применение информационныхтехнологий не дает преимуществ. Их конечный результат во многом зависит от того, как предприятие управляет их внедрением и использует в будущем.

Марчук В. И. Проблемы использования информационных технологий в малом бизнесе// Концепт. –2015. –№ 05 (май). –ART15139. –0,4 п. л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15139.htm.–ISSN2304120X. 4

Основные признаки малого предпринимательства,нацеленного на повышение эффективностизанятости:1.Воздействие на общество –главная цель, заключающаясяв решении и в упрощении социальных проблем.2.Нововведения –это создание особых,более новых подходов, благодарякоторым увеличивается социальное воздействие.3.Рентабельность и финансовая устойчивость–способность предприятия решать проблемы занятости до тех пор, пока это необходимо иза счёт доходов, получаемых от его деятельности.4.Увеличение сферы деятельности и передача технологий –расширение масштабов деятельности предприятия (на федеральном и мировом уровнях) и распространение опыта для увеличения воздействия на общество.5.Коммерческий подход –склонность к поиску и нахождению более выгодных, деловых возможностей, инициативность инепрерывное стремление к развитию и новаторству, также оказывающее долгосрочное позитивное влияние на общество в целом.В малом предприятии численность рабочих должна находиться в диапазоне от16 до 100 человек.Малое предпринимательство взаимосвязано с самостоятельной занятостью, как правило, это либо индивидуальные частные, либо семейные предприятия. Работники таких предприятий сами планируют и организуют работу, также в их распоряжении все производственные ресурсы и ответственность за всю произведенную продукцию. Такой вид предпринимательской деятельности в основном является средством выживания и возможности получения основного заработка для людей, нуждающихся в деньгах.На 2010 г.в России число занятых лицв малом предпринимательстве –25,2% от всех занятых в стране. Также, по данным Росстата, зарегистрировано1млн670тыс. юридических лиц в сфере малого бизнеса. Осуществляли деятельность 1млн 267 тыс. Численность индивидуальных предпринимателей составила 2 млн 928 тыс., осуществляли деятельность 1 млн 914 тыс.На сегодняшний день данная проблема в нашей стране в основном остается закрытой. Следуеттакже указать на неоднозначное воздействие развития малого предпринимательстваи на процессы занятости в нем, потому как, увеличивая свои масштабы, оно привлекает все большее количество рабочей силы. Но остается сильная конкуренция как внутри самой деятельности,так и между малым и большим предпринимательством, что приводит к банкротству малых предприятий и потере рабочих мест. Очевидно, что мы нуждаемся в необходимости создания таких условий для работы системы малого бизнеса, при которых рост занятости был бы стабилен.В современной экономической литературе приводятся аргументы как в пользу развития социальной ответственности бизнеса, так и против этого. К первым можно отнестиследующие положения [2].Вопервых, социально ответственный бизнес имеет более благоприятные долгосрочные перспективы. У поставщиков и других контрагентов формируется более привлекательный образ предприятия. Даже если краткосрочные издержки на социальную активность высоки, в долгосрочной перспективе они могут стабилизировать прибыль.Вовторых, проявление бизнесом социальной ответственности удовлетворяет ожидания широкой публики. Вовлеченность предприятий в решение социальных проблем становится все более ожидаемой. А поскольку бизнес располагает финансовыми ресурсами, общество ждет, что он будет передавать их часть на социальные нужды.Однако следует перечислить и ряд проблемных моментов, связанных с социальной ответственностью бизнеса.Марчук В. И. Проблемы использования информационных технологий в малом бизнесе// Концепт. –2015. –№ 05 (май). –ART15139. –0,4 п. л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15139.htm.–ISSN2304120X. 5

Вопервых, это нарушение принципа максимизации прибыли. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками и уменьшают его прибыль. В конечном счетеэти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен.Вовторых, менеджеры, управляющие компаниями, не подотчетны непосредственно широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо –их социальную вовлеченность. До тех пор, пока общество не разработает порядок прямой отчетности предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые не считают себя ответственными.За последние менее чем полвека понимание проблемы социальной ответственности бизнеса претерпело значительные изменения.Раньше превалировал нормативный подход, заключавшийся в соблюдении законодательных норм и управлении. Таким образом, концепцию социальной ответственности можно определить как учет интересов всех групп, в значительной степени влияющих на функционирование предприятия или оказывающихся в зоне его влияния.Теоретически социальная ответственность бизнеса, в том числе малого, заключается вобеспечении выпуска качественной продукции; своевременной выплате достойной заработной платы и создании условий для воспроизводства рабочей силы; обеспечении охраны и безопасных условий труда работников; поддержании уровня занятости, участии в программах переквалификации кадров при ликвидации рабочих мест; софинансировании систем профессиональной подготовки кадров и повышения их квалификации; своевременном и полном отчислении страховых платежей по программам пенсионного, медицинского и социального страхования [3].В настоящеевремя социальная система нашей страны остается в целом закрытой и неэффективной в вопросе распределения материальной помощи. Ее закрытость также не способствует ведению бизнесом социальной деятельности. При этом в идеале обязательной составляющей социальной ответственности бизнеса является только то, что способствует повышению прибыли: выплата зарплат, забота о сотрудниках (социальный пакет), а также выплата налогов согласно закону. Все, что выходит за пределы описанного,–добровольнаяинициатива бизнеса, к которой его не имеет право принуждать ни власть, ни общество. Фактически же социальная ответственность российского малого бизнеса сводится к выполнению им своих непосредственных обязанностей: выплате заработной платы, созданию нормальных условий труда, заключению трудовых договоров, чтобы у работников был нормальный отпуск, а трудовая книжка лежала бы в отделе кадров.Для тогочтобы малый бизнес был социально ответственным и позволял повысить эффективность занятости в нем, необходимо воспринимать социальную ответственность как общепринятый стандарт, формировать у потенциальных участников соответствующий образ мысли, стиль предпринимательской деятельности если не в рамках школьной, то в рамках вузовской подготовки обязательно, усиливая во всех читаемых курсах значимость компонента.

Ссылки на источники1.Аверчинков В.И., Лозбинев Ф.Ю., Тищенко А.А. Информационные системы в производстве и экономике.–М.: ФЛИНТА, 2011.–274 с. 2.Малый бизнес: учеб. пособие / коллектив авторов; под ред. В. Я. Горфинкеля.–2е изд., стереотип.–М.: КНОРУС, 2014.–336 с.3.Балашевич М.И., Быкова Т. П.Экономика и организация малого бизнеса.–М.: БГЭУ, 2012.–335 с.

Марчук В. И. Проблемы использования информационных технологий в малом бизнесе// Концепт. –2015. –№ 05 (май). –ART15139. –0,4 п. л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15139.htm.–ISSN2304120X. 6

Veronica Marchuk,Senior Lecturer, chair of Economics And Automated Control Systems, Yurga Technological Institute, branch of Tomsk Polytechnic University, Jurga [email protected]

Problems of information technologies in small business Abstract.Development of small businessisa strategic priority for the Russian government’s current policy for the long term. Focusing on the level of development of small business in developed countries in the strategic documents of the federal and regional level in the mandatory tasks are developed in terms of small business development and incentives for its activation.

Key words: business, small business, enterprise information technology. References1.Averchinkov, V. I., Lozbinev, F. Ju. & Tishhenko, A. A. (2011) Informacionnye sistemy v proizvodstve i jekonomike, FLINTA, Moscow, 274 p. (in Russian).2.Gorfinkel, V. Ja. (ed.) (2014) Malyj biznes: ucheb. Posobie, 2e izd., stereotip, KNORUS, Moscow,336p.(in Russian).3.Balashevich, M. I. & Bykova, T. P. (2012) Jekonomika i organizacija malogo biznesa, BGJeU, Moscow, 335 p.(in Russian).

Рекомендованокпубликации:

МомотомМ. В., кандидатомтехническихнаук;ГоревымП. М., кандидатомпедагогическихнаук, главным редактором журнала «Концепт»

Поступила в редакциюReceived13.02.15Получена положительная рецензияReceived a positive review16.02.15ПринятакпубликацииAccepted for publication16.02.15ОпубликованаPublished31.05.15

© Концепт, научнометодический электронный журнал, 2015©Марчук В. И., 2015www.ekoncept.ru

Смещение парадигмы в малом бизнесе

Малые и средние предприятия (МСП) являются крупной, но часто упускающим из виду движущей силой мировой экономики. На их долю приходится более половины валового внутреннего продукта (ВВП) в мире и нанимает почти две трети мировой рабочей силы.

Глобальный финансовый кризис 2007-2008 гг. в сочетании с более высокими нормами и капитальными затратами на кредитование МСП еще более затруднил получение МСП финансирования. Тем не менее, финансовый кризис также создал множество разрывов в области FinTech («FinTech», сокращение «финансов» и «технологии», определяется как использование технологий и инновационных бизнес-моделей в финансовых услугах), которые, Их инновационные способы создания, оценки кредитного риска (проведение регулярного аудита компании, например здесь) и финансирования кредитов МСП предоставили альтернативные способы для МСП обеспечить финансирование для их роста.

Однако во всем мире МСП часто имеют одну основную причину проблемы — занимаются своими финансами и обеспечивают надлежащее финансирование. Как сообщает Международная финансовая корпорация (IFC), для малых предприятий только на развивающихся рынках существует «дефицит финансирования» более 2 триллионов долларов.

Причины этой проблемы многообразны: финансы МСП характеризуются высокой степенью сложности, но они низки. Для традиционных кредиторов, таких как банки, предоставление кредитов малым предприятиям зачастую является слишком дорогостоящим, учитывая небольшой размер кредита. В последующие годы банки сократили свое воздействие на более мелкие предприятия в последние годы. Внутри, малые предприятия часто не имеют навыков и ресурсов для обработки финансов сложным образом и для систематического сбора средств (В мировом бестселлере авторства американской писательницы Айн Рэнд: книга «Атлант расправил плечи» (Atlas Shrugged) описаны многие проблемы бизнеса).

Признавая важность малого бизнеса, правительства, государственные учреждения и международные организации предприняли много попыток улучшить ситуацию. Меры включают в себя правительственные гарантии, прямое государственное кредитование, поддержку банков МСП или стимулирование внедрения кредитных бюро. Хотя некоторые из этих усилий показали положительные результаты, по-прежнему сохраняется огромный разрыв в финансировании.

В последние годы FinTech — сокращение «финансов» и «технологии», определяемое как использование технологий и инновационных бизнес-моделей в финансовых услугах, стало мощной тенденцией. С 2013 по 2014 год инвестиции в акционерный капитал в компании FinTech увеличились в четыре раза с 4 млрд. Долл. США до более чем 12 млрд. долл. США.

Эта тенденция может стать игровым чейнджером для малого бизнеса. Поскольку решения FinTech эффективны и эффективны в более низких масштабах, малые предприятия станут одним из основных бенефициаров разрушительной силы FinTech.

FinTech воплощает новый набор продуктов, адаптированных к потребностям малого бизнеса. К ним относятся рыночное («одноранговое») кредитование, коммерческое и электронное коммерческое финансирование, счет-фактура, онлайн-финансирование цепочки поставок и онлайн-финансирование торговли.

Глобальный феномен для малого бизнеса, FinTech быстро формирует новых игроков на развитых и растущих рынках. Некоторые инновационные бизнес-модели рассматриваются на развивающихся рынках в первую очередь и могут распространиться на остальной мир в последующие годы.

Несколько факторов стимулирования имеют решающее значение для обеспечения быстрого роста с наличием данных, благоприятной нормативной средой, достаточным капиталом инвесторов и финансовым образованием среди наиболее значимых.

В то время как влияние FinTech, как ожидается, будет мощным, необходимо учитывать несколько факторов риска на микро- и макроуровне. Риски включают ограниченную защиту розничных инвесторов, потенциальное расширение финансирования недостойных заемщиков, а также системный риск, вытекающий из частично нерегулируемого и непрозрачного сектора.

Общий потенциал FinTech для малого бизнеса и, следовательно, для экономики в целом кажется огромным.

Для национальных правительств, учреждений по финансированию развития, предпринимателей и инвесторов существуют возможности для поддержки и, в то же время, выгоды от этой тенденции. У должностных лиц есть возможность сотрудничать с новыми игроками, внедрять инновации изнутри или стратегически приобретать компании.

Хотя темпы изменений все еще неясны, потенциальную величину FinTech как катализатора роста трудно отказать. Ожидается, что текущий импульс не исчезнет в ближайшее время.

Финансирование малого бизнеса является глобальной проблемой

Малые предприятия и предприниматели играют важную роль в мировой экономике.

Малые и средние предприятия (МСП) являются основным фактором экономической активности в большинстве развивающихся и развитых стран. Точные цифры трудно установить, поскольку глобальная база данных фрагментирована, а определения МСП варьируются.

Глобальное число МСП трудно оценить. Наилучшее приближение было создано совместно McKinsey & Company и IFC. Только на развивающихся рынках существует 365 миллионов до 445 миллионов микро-, малых и средних предприятий, из которых от 25 до 30 миллионов формальные МСП и 55 млн. до 70 млн. являются официальными микропредприятиями, а остальные (285 млн. 345 млн.) являются неформальными предприятиями и фирмами, не являющимися работодателями. На развитых рынках существует около 100 млн. формальных МСП.

В качестве надежного показателя официально зарегистрированные МСП составляют более половины ВВП стран с высоким уровнем дохода. Воздействие еще выше, если учитывать и «неформальные» малые предприятия.

Стартапы и предпринимательские компании стимулируют инновации и технологические достижения, приводящие к прогрессу и повышению производительности в долгосрочной перспективе. Малые предприятия также являются основным фактором занятости (см. Рис. 3). Анализ Всемирного банка в 99 странах показал, что на долю фирм в количестве от 5 до 250 человек приходится 67% от общей постоянной занятости на полный рабочий день.

МСП, особенно высокоразвивающиеся компании («gazelles»), создавали больше рабочих мест, чем крупные предприятия. В период с 2002 по 2010 год в среднем 85% от общего роста занятости приходилось на малые предприятия.

Финансирование МСП разнообразно

Финансы является ключевым компонентом деловой активности каждой компании. Идиосинкразические особенности финансов для малого бизнеса можно резюмировать как высокую сложность и низкую шкалу. Малым предприятиям и крупным корпорациям приходится решать многие из таких вопросов, как обеспечение долгосрочного финансирования, управление оборотным капиталом, обработка просроченных платежей, обращение с международными клиентами и уход за коллекциями.

Однако многим малым предприятиям и предпринимателям не хватает ресурсов для использования специальной команды. Часто бремя управления финансами остается с управленческой командой или учредителями. Обеспечение финансирования редко является основным cилами любого малого бизнеса. В недавнем обследовании в Великобритании МСП назвали «доступ к внешнему финансированию» своей самой бедной областью знаний, резко отстающей от всех других возможностей, включая управление людьми, управление налогами или внедрение новых продуктов.

Банки являются основным поставщиком средств

Помимо друзей и семьи, банки традиционно являются самым важным поставщиком капитала для малого бизнеса. Обращение к банку для подачи заявки на получение кредита — естественный шаг для большинства малых предприятий в поисках финансирования.

На большинстве развитых рынков МСП также полагаются на финансирование кредитных карт для краткосрочных потребностей в ликвидности. Для одной трети малых предприятий это включает в себя бизнес-кредитные карты. Более того, половина всех микропредприятий в США также использует личный кредитный лимит владельца. Хотя это кажется удобным способом доступа к финансированию, это также очень дорого, учитывая высокий процент.

Кредитование МСП может быть прибыльным бизнесом

В США задолженность банков составляет более 580 млрд. долл. США на финансирование МСП, а задолженность по кредитным картам составляет около 200 млрд. Долл. США Все остальные источники финансирования значительно отстают. Малые предприятия с доходами более 500 000 долларов в год составляют 20-30% всех кредитных доходов банков. В США банки получают прибыль после вычета налогов от кредитования МСП в размере от 10 до 15 млрд. Долл. США в год.

По оценкам Маккинзи, на развивающихся рынках доходы банков малого бизнеса в 2015 году составят более 360 миллиардов долларов. Это представляет собой совокупный годовой прирост в размере 20% с 2010 по 2015 год.

Финансирование малого бизнеса часто сильно ограничено

Как уже было описано, большинство малых предприятий обращаются к банковскому финансированию для финансирования своей деятельности. Однако кредитование банками часто ограничено, потому что понимание малого бизнеса требует больше времени и опыта, чем более стандартизированный потребительский бизнес. В то же время традиционная модель корпоративного банкинга, основанная на взаимоотношениях, является дорогостоящей для работы с малым бизнесом, учитывая меньший размер кредита.

Кроме того, асимметрия информации в результате отсутствия поддержки инфраструктуры финансовой информации ограничивает возможность кредитования. Малым предприятиям часто не хватает требуемых данных, таких как история проверенных заявлений для банка для надлежащей оценки ситуации с денежным потоком.

В более общем плане высокий внутренний риск МСП часто превышает аппетит банков к риску. Это колебание еще больше усиливается регулированием, таким как Базель III, что предъявляет более высокие требования к капиталу для (более рискованных) кредитов для малого бизнеса по сравнению с кредитами, предоставленными государствам или владельцам жилья.

За последние годы банки, таким образом, еще больше снизили уровень кредитования МСП, в то время как затраты на заимствование увеличились для МСП. В США кредиты МСП в процентах от всех банковских бизнес-кредитов сократились с 35% до 24%. В еврозоне затраты по займам для МСП, распределяемые по более крупным кредитам, увеличились на 150%.

Кредитный разрыв: многие МСП не имеют соответствующего доступа к долговому финансированию

По данным IFC, 45-55% МСП во всем мире не имеют овердрафта в займах, но нуждаются в этом. В то время как у 21-24% есть кредит, они по-прежнему значительно финансово ограниченные. В глобальном масштабе существует еще 2,38 триллиона долларов спроса на кредит, основанный на данных IFC. В США 44% МСП получили «ни одного» банковского кредита, к которому они обратились. В Великобритании дефицит финансирования для МСП оценивается в 59 млрд фунтов. Основываясь на недавнем опросе, проведенном правительством, около 30% британских МСП не получили финансирование, которое они пытались получить.

В других развитых странах, таких как нордики в Европе, большинство МСП, похоже, достаточно финансируются — на данный момент. В то же время они сильно зависят от банков. В Швеции, например, более 80% финансирования малого бизнеса приходится на банки. Если банкам необходимо придерживаться ужесточения требований к капиталу они могут быть вынуждены сократить кредитование малого бизнеса. МСП тогда останутся без особого выбора на довольно небольшом национальном рынке, лишенном ликвидности.

В развивающихся странах ограниченный доступ к финансам уже является вторым по значимости препятствием для бизнеса, сразу после нестабильной электроэнергетики. Из микро и малого бизнеса 40% полностью не обслуживаются, а еще 10% недостаточно обслуживаются. В результате отсутствие доступа к финансированию является основным препятствием для примерно 25% микро- и малых предприятий, что сказывается на рабочей силе более 500 миллионов человек, занятых на этих предприятиях.

Попытки разрешения частично отчасти преуспели

На протяжении многих лет правительства, неправительственные и международные организации осуществляли и частично реализовывали несколько инициатив по поддержке и расширению финансирования МСП, в том числе: 

Правительственные кредитные гарантии (например, Управление малого бизнеса в США)

Предоставление прямого кредита государственными банками (например, Британским бизнес-банком)

Инициативы по облегчению требований Базеля III / капитала для кредитов МСП

— Налоговые льготы для обеспечения капитала для МСП

— Инициативы по облегчению прямого андеррайтинга альтернативных кредиторов (например, страховых компаний, управляющих активами)

— Институциональные обмены (например, облигации, принадлежащие МСП, фондовые рынки МСП)

— Инициативы по укреплению рынков секьюритизации

— Попытки поддержать рынки частного размещения

Несмотря на все усилия, значительный разрыв в финансировании остается.

Использованные источники

  1. Abbruzzese, J. (2014): Fundbox Looks to Streamline the $74 Trillion B2B Invoice Market. Mashable. Available online at mashable.com/2014/04/10/fundbox-streamine-b2b-invoice-market/.

  2. Accenture (2015): The Future of Fintech and Banking: Digitally disrupted or reimagined? Available online at fintechinnovationlablondon.net/media/730274/Accenture-The-Future-of-FinTech-and-Banking-digitallydisrupted-or-reima-. pdf.

  3. AltFi News (2015): RateSetter Strikes Deal With eMoov. Available online at altfi.com/article/1219_ratesetter_ strikes_deal_with_emoov.

  4. Apis Partners (2015): Reverse Innovation in Financial Services — A 10 Year Outlook.

  5. Association of Chartered Certified Accountants — ACCA (2010): Small business: a global agenda. Available online at  

  6. Association of Chartered Certified Accountants — ACCA (2012): Getting paid: lessons for and from SMEs.

  7. Association of Chartered Certified Accountants — ACCA (2014): Innovations in access to Finance for SMEs. Association of Chartered Accountants.

  8. Bank for International Settlements (2014): Trade finance: developments and issues. CGFS Papers, No 50. Basel: BIS. Available online at worldcat.org/oclc/870920480.

  9. Barberis; Arner; Buckley. (2015): The Evolution of FinTech: A New Post-Crisis Paradigm?

  10. Begum, S. (2014): GMCA strikes innovative deal with peer-to-peer lender MarketInvoice to help SMEs. Manchester EveningNews. Available online at manchestereveningnews.co.uk/business/business-news/gmca-strikes- innovative-deal-peer-to-peer-8042960.

  11. BizJournals (2015): After IPO 2.0 $46B PayPal has big plans for small business. New York Business Journal. Available online bizjournals.com/newyork/news/2015/07/20/after-ipo-2-0-46b-paypal-has-big-plans-for-small.html.

  12. Chapman, L. (2014): Lending Platform Mirador Financial to White-Label Its Technology for Banks. WSJ. Available online at blogs.wsj.com/venturecapital/2014/11/24/lending-platform-mirador-financial-to-white-label-its-technology-for- banks/.

  13. Crisp, J. (2015): EU law could boost ‘safe’ securitisation. EurActiv.com. Available online at euractiv.com/ sections/eu-priorities-2020/eu-law-could-boost-safe-securitisation-312232.

  14. Econopolis (2012): Preparing for a credit crunch Nordic style. Available online at econopolis.be/preparing-for-a-credit- crunch-nordic-style-fr/.

  15. Edinburgh Group (2013): Growing the global economy through SMEs. Available online at edinburgh-group.org/ media/2776/edinburgh_group_research_-_growing_the_global_economy_through_smes.pdf.

  16. Edmonds, T. (2013): The Independent Commission on Banking: The Vickers Report. Available online at parliament.uk/briefing-papers/SN06171.pdf.

  17. European Central Bank (2013): Monthly Bulletin July 2013. Available online ecb.europa.eu/pub/pdf/other/ mb201307_focus06.en.pdf. European Central Bank (2014): Survey on the access to finance of enterprises in the euro area.

  18. European Commission (2014): A partial and fragile recovery — Annual report of European SMEs 2013/2014. Available online at ec.europa.eu/growth/smes/business-friendly-environment/performance-review/files/supporting-documents/2014/ annual-report-smes-2014_en.pdf.

  19. European Investment Bank — EIB (2014): Innovative Supply Chain Financing Platform. Proposal. Available online at eib.org/projects/pipeline/2013/20130487.htm.

The Future of FinTech

A Paradigm Shift in Small Business Finance

October 2015

Управление малым бизнесом — Южно-Уральский государственный университет

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ


НАПРАВЛЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТ

Профиль «УПРАВЛЕНИЕ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ»

Профиль «Управление малым бизнесом»  для тех, кто хочет знать и уметь, управлять своей жизнью и крепко стоять на ногах. Специфика успешного предпринимательства в малом бизнесе заключается в многогранной деятельности бизнесмена, рискнувшего открыть и вести свой бизнес и готового отвечать за результаты своей деятельности. Предприниматель является одновременно менеджером, экономистом, маркетологом, финансистом, производственником, юристом и должен уметь самостоятельно принимать решения.

Студенты учатся создавать и управлять бизнес-проектами, принимать грамотные управленческие решения, овладевают эффективными технологиями работы с персоналом и эффективными методами продвижения товаров и услуг, изучают системы налогообложения, применяемые в малом бизнесе, бухгалтерский и налоговый учёт.

Образовательная программа ориентирована на подготовку специалистов, способных осуществлять и организовывать предпринимательскую деятельность в малом и среднем бизнесе, логически верно и аргументировано осуществлять информационно-коммуникационное взаимодействие, получать, хранить и перерабатывать информацию коммерческого содержания.


Студентам предстоит изучить такие дисциплины, как:

  • экономика предприятия

  • менеджмент и маркетинг

  • финансы и кредит

  • планирование на предприятии

  • экономическая оценка инвестиций

  • организация производства на предприятии

  • управление качеством

  • логистика

  • организация предпринимательской деятельности

  • управление персоналом

  • управление внешнеэкономической деятельностью

  • финансовый менеджмент

  • производственны менеджмент на малых предприятиях

  • управление конкурентоспособностью малых предприятий

  • ценовая конкуренция и ценообразование

  • планирование и прогнозирование конкурентоспособности предприятий малого и среднего бизнеса и др.

Выпускники смогут осуществлять деятельность в качестве индивидуального предпринимателя,  на предприятиях малого бизнеса, в органах государственной власти и местного самоуправления, а также в качестве специалистов таких подразделений, как: планово-экономический отдел, финансово-экономический отдел, отдел труда и заработной платы, службы управления персоналом, службы (отделы) маркетинга и сбыта, отделы материально-технического снабжения и логистики, отделы внешнеэкономической деятельности и другие подразделения.

ГЛАВА 02 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МАЛОМ И СРЕДНЕМ БИЗНЕСЕ

ГЛАВА 02

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МАЛОМ И СРЕДНЕМ БИЗНЕСЕ

Малый и средний бизнес существовал в течение всей истории человечества. Первая сделка в истории человечества по обмену шкур мамонта на каменный топор была именно малым бизнесом. В то же время информационные технологии — это продукт XX века. Очевидно, что они не являются частью бизнеса, бизнес возможен и без них, но они потенциально могут дать серьезные преимущества.

«В будущем компьютеры будут весить не более чем 1,5 тонн».

[ Popular Mechanics, 1949 г. ]

«Думаю, что на мировом рынке мы найдем спрос для пяти компьютеров».

[ Thomas Watson — директор компании IBM, 1943 г. ]

Исторически компьютерные технологии начались с крупных компаний. Более того, с самой крупной на то время — с государства. И долгое время только государство или наиболее крупные компании могли позволить себе такие расходы, которые были необходимы для использования компьютеров Компьютеры тогда были большие, стоили миллионы долларов, и представить себе, что когда-то можно будет зайти в магазин, купить компьютер для дома и отвезти его домой в машине, а не привезти в специальный вычислительный центр в нескольких железнодорожных вагонах, было невозможно. Но развитие технологий постоянно снижало «порог вхождения» в мир информационных технологий, пока примерно в 80-90-х годах прошлого века барьер не стал настолько невысоким, что информационные технологии стали доступны уже не просто небольшим компаниям, а индивидуальным пользователям. В результате наш мир изменился. Сегодня трудно себе представить офис компании без персональных компьютеров, соединенных в сеть, с выходом в Интернет.

Однако одно дело — иметь возможность использовать современные технологии, а совсем другое — пользоваться этой возможностью. Входной билет в информационную вселенную оплачивается не только деньгами, но и знанием и опытом, которых больше всего не хватает небольшим компаниям. В крупных компаниях, с большим числом людей и большими оборотами, на информационном поле работает достаточное число выделенных квалифицированных специалистов. В малом бизнесе чаще всего установку и обслуживание информационной системы берет на себя один приходящий специалист, гордо называющий себя «сисадмином» (сокращение от «системного администратора»), но чаще всего являющийся студентом или совместителем. Именно этот человек обычно является генератором предложений по модернизации информационной составляющей бизнеса. Насколько эти люди способны совместить высокие технологии и интересы бизнеса? За годы работы в компьютерной индустрии я привык делить характерных «сисадминов» на два основных типа: «техномегаломаньяки» и «многостаночники».

Представители первой группы в советском прошлом, скорее всего, пошли бы в науку, которая, как известно, была «лучшим способом удовлетворения собственного любопытства за счет государства». Почему я называю их «техномегаломаньяки»? В обычной жизни «мегаломания» — это то, что мы знаем под именем «мания величия». С приставкой «техно» этот термин встретился мне в любимом многими «сисадминами» фантастическом сериале «BattleTech», где им обозначали человека, который страдал манией величия, связанной с технологиями. Такой человек считает себя богом, когда может использовать все больше самых новых и «навороченных» технологий. Эти специалисты постоянно пробуют новейшие технологии просто из любопытства и разорили бы владельцев бизнеса на этих новинках, если бы им дали волю.

Вторая группа «сисадминов» — это люди, работающие на нескольких работах за небольшую зарплату. Для них чем меньше проблем у заказчика, тем лучше — они могут взять больше компаний в обслуживание. Эта мотивация была бы похвальной, если бы не превращалась в собственную противоположность: максимальное упрощение системы, отказ от большого числа возможностей. Идеальная информационная инфраструктура для таких людей — это ее полное отсутствие с сохранением зарплаты и рабочего места «сисадмина».

К сожалению, обе эти категории не заинтересованы напрямую в развитии бизнеса компании в целом. Это удивительно, но многие сотрудники компаний не понимают, откуда берутся деньги, которые они получают в виде зарплаты. Как минимум они никак не связывают успешность бизнеса и свою зарплату, считая выполнение некоторых бизнес-функций самоценным и достаточным условием для выплаты денег. Это касается не только технических специалистов, но именно в этой категории дистанция между человеком и компанией наиболее велика. Исключительно редко в небольших компаниях можно встретить технического специалиста, который видит место информационных технологий в общем бизнесе компании. Просто таких людей не хватает и в больших корпорациях, поэтому их разыскивают с особенным старанием и переманивают западные и крупные российские компании. Как противовес «сисадминам» обычно выступает руководитель или менеджер компании. Причем в среднем и малом бизнесе это в основном консервативная роль. Этот человек не обладает всей полнотой информации о возможностях информационных технологий, но уже не может обойтись без них. В условиях России успешными являются те компании, которые умеют экономить и выживать в условиях чрезвычайно разряженной бизнес-атмосферы, где экономия на непрямых расходах становится alter ego бизнесмена.

В очередной раз воспользуемся предложенным ранее методом «учиться у тех, кто прошел дальше нас». Как решается этот «конфликт» интересов на развитых рынках? На самом деле очень просто — должность, соответствующая нашему понятию «менеджер или директор по информационным технологиям» там называется CIO — Chief Information Officer. Не нужно искать ассоциации с армией, прочитав слово «officer» — как говорят словари, это всего лишь «чиновник, должностное лицо; служащий; член правления» и только во вторую очередь — «офицер». Соответственно, «исполнительный директор» — это CEO (Chief Executive Officer), а финансовый директор — CFO (Chief Financial Officer). Существует даже редкая и забавная комбинация: ЧМО или, точнее, CMO (Chief Marketing Officer) — директор по маркетингу.

Роль CIO и его взаимодействие с другими бизнес-подразделениями вряд ли удастся изложить в нескольких параграфах — она много больше и многограннее. Боюсь, что на это не хватит и целой книжки. К тому же CIO даже на Западе более характерны для крупных компаний, а мы обсуждаем малый и средний бизнес, но тем не менее я попробую отметить несколько характерных черт CIO. Во-первых, правильный CIO — это никоим образом не технический специалист. Если ваш бизнес требует наличия «верховного технобожества», то тогда вводится пост CTO — Chief Technology Officer, а CIO — это проводник и переводчик с бизнес-языка на технический и с технического на бизнес-. Задача CIO — показать, как информационные технологии могут помочь бизнесу быть более эффективным и прибыльным. Подобно тому как директор по маркетингу на совещаниях не продвигает собственное направление, а подключается к предлагаемым бизнес-проектам, подсказывая, как сделать их более эффективными, так и CIO должен предлагать пути снижения издержек и повышения эффективности бизнеса, а не рассказывать о тонкостях реализации протокола TCP/IP менеджерам по продажам. И наоборот, его задача в том, чтобы объяснить задачи бизнеса техническим специалистам привычным им техноязыком. Кроме того, он политик, управляющий проектами, управляющий своим персоналам и прочая, прочая, прочая. Вряд ли у вас в малом и среднем бизнесе будет под рукой такой специалист, но стремиться к этому нужно.

«В фантастических романах главное это было радио. При нем ожидалось счастье человечества. Вот радио есть, а счастья нет».

[ Илья Ильф ]

Вообще отношение бизнеса к информационным технологиям в первые годы колебалось от восхищенного ожидания чуда до религиозного экстаза, но со временем стало все более сдержанным и последние годы весьма холодным. Не открою Америку, если скажу, что в компьютерной индустрии все чаще побеждает жадность, а не расчет. В попытке опередить конкурентов компании и люди стремятся использовать все возможности, чтобы быстрее все «съесть» самому. В результате некоторые области деятельности начинают напоминать поле после налета саранчи. Если взглянуть на компьютерные технологии то их последовательно скомпрометировали два крупнейших «проекта» последних лет: Y2K и Dot Com.

Y2K, или «проблема двухтысячного года», был наиболее громким компьютерным проектом в конце прошлого века. Трудно представить себе человека, который сегодня не знает об этой проблеме, но… предположим, что среди читателей этой книги есть люди, пропустившие эту «малину» по возрасту. Поэтому вкратце напомню. Дело в том, что многие программы не были рассчитаны на слишком длинную жизнь. Мало кто предполагал, что они доживут до 2000 года. Казалось бы, что тут критичного, но давайте задумаемся о датах. Программисты экономили место и вместо полного года от рождества Христова требовали ввода только последних двух чисел: 63 вместо 1963. Все это было хорошо до момента, когда поменялся век. В каком году родился человек, если известны только две последние цифры года — 01? В 1901 или 2001? Выписывать ему пенсию или искать детский садик? Конец света должен был произойти в ночь на 1 января 2000 года. Пенсия — это ерунда, а вдруг компьютер решит, что нужно выключить электричество целому городу, так как он задолжал за 100 лет? Или решит, что самолет еще не взлетел, так как на часах 1900 год, и выключит моторы?

Это действительно проблема, но то, что из нее сделали всемирную катастрофу, оказало медвежью услугу всему компьютерному бизнесу. На решение этой проблемы были потрачены сотни миллиардов долларов. Были обновлены все компьютеры, переписаны программы, консультанты трудились не покладая рук. И… первого января 2000 года ничего не произошло! Да, проблема была решена, но зря радовались продавцы компьютеров сверхприбылям Дело в том, что существует правило замены корпоративных компьютеров раз в четыре года, а ноутбуков — раз в три года. Но эти замены равномерно размазаны по времени. В результате же массовой замены компьютеров в течение 1999 года следующие три-четыре года продажи компьютеров и программ к ним значительно упали.

Второе событие — Интернет-лихорадка, известная как Dot Com бум. Dot Com — это всего лишь «точка ком», так произносится окончание названия многих сайтов в Интернете, например www.site.com. Здесь немного другая история. Владельцы сайтов стали инвестировать большие деньги в свои сайты и обещали, что обычные продажи умрут, и все будут торговать только через интернет. Действительно не нужно платить за помещение, нет еще кучи других расходов. Приходи и покупай. Заговорили о новой экономике, где главное — не прибыль, а количество посещений сайта и т.п. Далее к игре подключились инвесторы, биржевые игроки, втянулись американские домохозяйки… Акции росли как на дрожжах, люди в одночасье становились миллиардерами. Потом… Впрочем, бизнесменам, пережившим в России 1998 год, не нужно рассказывать, что было дальше. И что при обвале рынка страдают далеко не всегда те, кто строил пирамиду.

К чему это привело? Первое — пошатнуло незыблемую веру в могущество и постоянство компьютерных технологий. Второе — заставило относиться к технологиям как к обычному бизнесу, сняло паутину «избранности». Владельцы компаний стали рассчитывать стоимость владения технологиями возврат инвестиций и тщательно анализировать, как реально технология может помочь в бизнесе.

Если взглянуть на то, что сегодня волнует западный бизнес, то квинтэссенция этих проблем выражена в статьях и книге Николаса Карра «Блеск и нищета информационных технологий». Ключевые тезисы этой теории в том, что любая технология в начале своего пути дает серьезные конкурентные преимущества над теми компаниями, у которых нет к ней доступа. В качестве примера можно привести железные дороги или телеграф — на начальном этапе их развития те компании, которые могли использовать эти технические новшества, получали серьезные конкурентные преимущества. Но в дальнейшем, по мере распространения технологии, к ней получали доступ все больше и больше компаний, пока она не становилась массовой. В результате технология переходит в разряд инфраструктурной, то есть базовой, поддерживающей. Действительно, считаете ли вы, что наличие в вашем городе станции железной дороги дает вашей компании серьезное конкурентное преимущество? А может быть, вы считаете, что использование телефона вашими сотрудниками дает вам какое-то преимущество перед конкурентами? А ведь когда-то это были пионерские технологии, и они действительно давали выигрыш в бизнесе.

Если рассмотреть процесс внедрения новых технологий более подробно, то в схематическом виде его можно представить как несколько так называемых «сигма-кривых» (см. рис. 1). На начальных этапах развития цена на новую технологию максимальна, а ее распространенность очень невелика. Может быть, кто-то еще помнит первые мобильные телефоны? Ну, которые были в виде небольшого чемоданчика с трубкой? Когда контракт стоил несколько тысяч долларов, а распространенность была практически нулевой? Когда первые «малиновые пиджаки» носили их с собой в рестораны, гордо выкладывая этот чемоданчик на стол? На этом этапе технология обеспечивает максимальные конкурентные преимущества. Но вскоре массовое производство сбивает цену, и продукт становится все более массовым, а следовательно, инфраструктурным, и преимущества исчезают.

Рис. 1. Эффективность и распространенность информационных технологий по Николасу Карру

В принципе, это абсолютно нормально и типично для любой области человеческой деятельности. Проблема, отмеченная Николасом Карром, в том, что время, в течение которого внедрение новой компьютерной технологии позволяет получать конкурентное преимущество, становится все меньше и меньше. В результате стоимость «отрыва от конкурента» становится все больше и больше. Более того, сегодня нельзя даже стоять на месте, подобно тому как Алиса в Стране Чудес вынуждена была бежать изо всех сил, чтобы остаться на месте. Дело в том, что конкуренты постоянно обновляют технологии, и чтобы не отстать, необходимо обновлять технологии вместе с ними. В результате уровень технологий остается примерно одинаковым у всех игроков, но за обновление технологий приходится регулярно платить.

На самом деле потребительские предпочтения в области информационных технологий описываются несколько более сложным образом. На рис. 2 приведена кривая потребления информационных технологий по Норману.

Рис. 2. «Магические квадраты» и кривая потребления информационных технологий. По книге «The Invisible Computer», DA Norman

Рисунок достаточно понятен. На начальном этапе развития на сигма-кривой технология еще достаточно незрелая и ее отдача ниже среднего уровня потребительских ожиданий. На этой стадии ее покупают в основном фанатики технологий. Они, разумеется, гораздо лучше подготовлены, чем обычные потребители, и могут справиться даже с достаточно сырой технологией, если она хоть чуть-чуть «шевелится». Они и их ближайшие последователи получают реальные конкурентные преимущества.

Постепенно качество продукта и его потребительские свойства сравниваются с потребительскими ожиданиями и превышают их. Как ни странно, но самым коммерчески эффективным для производителя является не правый верхний, а правый нижний квадрант графика. Большинство потребителей предпочитает покупать, когда продукт «достаточно хорош» и не слишком переусложнен. А вот для правого верхнего есть специальным термин «overshooting», что скорее следует переводить как «перелет». Для того чтобы техномегаломаньяки заметили и стали пробовать новый продукт, он должен обладать некоторыми «сверхсвойствами». То есть содержать такие технологические «фенечки», которых нет ни у кого. Если у продукта нет этих «вкусностей», то он может пройти незамеченным фанатиками, те, в свою очередь, не создадут шумихи, и продукт останется незамеченным массовым пользователем. Но основному пользователю все эти «рюшечки и бантики» не нужны. Ему обычно хватает 20% базовой функциональности продукта. При этом избыточность не так безобидна, как кажется. Ничего в нашем мире не бывает бесплатно — эти украшения повышают цену, а главное, на них ушли ресурсы разработчика, которые он мог направить на оптимизацию действительно массово нужных функций или повышение стабильности работы продукта.

В целом в мировом среднем и малом бизнесе большая часть покупателей находятся в правой половине картинки. Спецификой России является большая доля «маньяков», не имеющих возможностей удовлетворить свои исследовательские амбиции другим путем, и общая «бедность» этого сегмента, существенно снижающая долю потребителей массового качественного продукта.

Как я уже несколько раз отмечал в этой книге, с одной стороны такое «отставание» России от мировых тенденций является негативным. С другой стороны «отставание» позволяет смотреть на то, как «лидеры» набивают синяки и шишки, наступают на грабли и теряют время и средства. Позиция «второго» имеет целый ряд преимуществ на данном этапе, но для их реализации необходимо тщательно анализировать процессы на западном рынке и примерять их на свой бизнес.

И все же есть ли перспектива у информационных технологий? Карр, как представитель направления гиперпрагматиков, делает довольно пессимистические выводы — новые технологии следует применять, только если они уже достаточно созрели и упали в цене, и если вы уже начинаете отставать от конкурентов. Критика этой теории является весьма популярным занятием в котором уже отметились первые лица крупнейших мировых компьютерных компаний. Но для наших целей нам не нужно забегать так далеко в будущее — просто отметим, что следующим этапом, с которым столкнется Россия, догоняя Запад, будет «карровщина», или стратегия крайнего пессимизма. Как же подготовиться нашим малым и средним предприятиям к этому этапу уже сегодня? Вообще-то лучшим средством от уныния является работа. Соответственно, для борьбы с пессимизмом лучше всего подходит здоровый прагматизм, которого в нашем малом и среднем бизнесе всегда было с избытком. Даже слишком…

Но это наша следующая проблема — будем к ней готовы, но решать будем сегодняшние. На рынке информационных технологий для небольших компаний существует еще одна проблема, которая стала видна только недавно. Дело в том, что раньше имелось четкое разделение продавцов по сегментам. При этом существовало четкое разделение поведения и мотивации заказчиков. Для корпораций важнейшим является результат и качество работы — они заинтересованы уровнем сервиса, технической поддержкой, обучением, наличием книжек по продукту и т.д. Императив малого бизнеса — сделайте мне подешевле! Это естественный процесс, но до тех пор, пока каждый из игроков остается в своем классе. Но наше время — это эпоха нарушения правил и стирания классовых различий. Ну кто еще недавно мог представить внедорожник от Porsche? Вот и малый бизнес по мере роста переходит в категорию среднего. При этом потребности у него становятся как у крупного, а психология остается как у малого. В результате получается кошмар любого поставщика — высокая стоимость качественных услуг премиум-сегмента накладывается на нежелание платить за них справедливую цену. Конечно, рынок слишком соблазнителен, чтобы отказаться от него, но бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Если маржа маленькая, то поставщик либо будет завышать цены либо снижать качество товара — да так, что покупатель сразу и не поймет, почему цена такая низкая, пока не увидит, что сложную систему внедряют не опытные специалисты, а студенты, или не будет часами дозваниваться в службу технической поддержки.

Конечно, я не рекомендую уподобляться загулявшим новым русским, для которых чем дороже, тем лучше. Но… не следует ли чаще вспоминать Рокфеллера с легендарной фразой «Я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи»?

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ: СОВРЕМЕННЫЕ РЕАЛИИ И ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ

    • ФГБОУ ВО «Государственный университет управления»
    • ФГБОУ ВО «Государственный университет управления»

Ключевые слова: маркетинговые интернет-технологии, конверсия, агрегаторы, интернет-маркетинговые коммуникации, малый бизнес, информационные ресурсы, коммуникационные каналы, большие данные, машинное обучение

Аннотация

Статья посвящена определению перспективных направлений исследования маркетинговых интернет-технологий в области малого бизнеса. Цифровая составляющая все в большей степени интегрируется в классические маркетинговые процессы и практики, современный потребитель постоянно находится «в сети». Наравне с крупными и средними предприятиями, предприятия малого бизнеса применяют и адаптируют подходы интернет-маркетинга для успешной деятельности на выбранном рынке. Рассмотрены подходы к адаптации маркетинговых процессов малых предприятий к деятельности в условиях цифровой экономики на основе маркетинговых интернет-технологий. Уделено внимание таким направлениям, как ограничения в деятельности предприятий малого бизнеса, интеграция методов интернет-маркетинга и затронуты аспекты развития интернет-сайтов агрегаторов и площадок интернет-торговли на основе машинного обучения и анализа больших данных. Выполнен анализ статических исследований по специфике формирования и окупаемости затрат на интернет-маркетинговую деятельность предприятий малого бизнеса. Сделан вывод о том, что агрегаторная выдача площадок интернет-торговли предоставляет предприятиям малого бизнеса альтернативу полного принятия маркетинговых рисков в виде получения доступа к целевой аудитории по факту совершения требуемых целевых действий (заявок, продаж и т. д.). Составлена наглядная таблица перспективных направлений исследования маркетинговых интернет-технологий в сфере малого бизнеса.

Поступила в редакцию 2020-07-10
Опубликована 2020-08-13

Раздел

Экономика

Как технологии создают игровое поле для аутсайдеров малого бизнеса

Соучредитель и управляющий директор Xero UK , мирового лидера в области программного обеспечения для онлайн-бухгалтерии, курирующего бизнес компании в регионе EMEA.

гетти

Стоит ли удивляться, что малые предприятия так часто изображаются неудачниками? За последнее десятилетие бесчисленное количество предпринимателей вступили в неравное игровое поле, сражаясь с непреодолимыми препятствиями, затмеваемые гигантскими корпоративными образованиями.

Возьмем, к примеру, рынок программного обеспечения. Не так давно небольшие фирмы имели доступ только к крайне ограниченному кругу поставщиков программного обеспечения, предлагая комплексные, но часто громоздкие продукты «все в одном» по длительным и дорогостоящим контрактам на обслуживание. Генеральный директор Netscape Джим Барксдейл однажды заявил, что «есть только два способа зарабатывать деньги в бизнесе: один — объединять; другой — распаковать».

Однозначная шутка Барксдейла на самом деле более глубока, чем может показаться: инновации на данном рынке всегда идут одним из двух путей.Чтобы добиться успеха, новый участник или продукт должен либо разрушить рынок, на котором часто доминирует крупный игрок-одиночка, путем разбивки компонентов и услуг на отдельные компоненты, чтобы обеспечить больший выбор. Альтернативный или обратный вариант — это когда новый участник берет разрозненные продукты и услуги и объединяет или объединяет их в единое предложение с лучшим соотношением цены и качества.

По моему опыту, поставщики комплексных услуг часто включали в себя продукты, которые были на грани бесполезности для процветающего бизнеса.Тем не менее, у многих не было другого выбора, кроме как принять эти дорогие пакеты оптом или просто обойтись без них. Сегодня мы видим, что эта динамика меняется.

Разделенные приложения для малого бизнеса в настоящее время распространяются на рынке, а подход от одного поставщика исчезает, поскольку многие бизнес-лидеры выбирают различные предложения, специально адаптированные к их потребностям. От повышения эффективности управления персоналом до упрощения финансов и обеспечения масштабируемости владельцы малого бизнеса выбирают программное обеспечение, которое им подходит, по более разумной цене.

Здесь мы рассмотрим, как это уравняло правила игры для малого бизнеса и как они могут вооружиться инструментами, необходимыми для процветания в мире, где доминируют бизнес-голиафы.

Пандемия и небольшой, но могучий бизнес

Сначала обсудим штуку с бивнями и сундуком в углу комнаты. Да, пандемия и ее влияние на малый бизнес.

Согласно исследованию McKinsey, Covid-19 ускорил глобальную цифровую трансформацию на семь лет.В то время как многие крупные предприятия боролись с этими изменениями, небольшие компании оказались более гибкими при адаптации к все более цифровому миру. Поскольку в настоящее время идет активное восстановление малых предприятий, пострадавших от пандемии, неудивительно, что мы наблюдаем, как все больше людей внедряют цифровые инструменты для более эффективной работы. Фактически, согласно отчету ОЭСР, до 70% малых и средних предприятий активизировали использование цифровых технологий из-за Covid-19.

Поиск подходящих инструментов

В то время как Covid-19, возможно, послужил цифровым катализатором для большого числа предприятий, многие из них до сих пор едва касаются поверхности доступного им программного обеспечения.Теперь многие поставщики программного обеспечения могут похвастаться обширными экосистемами приложений, демонстрирующими широту возможностей, которыми теперь могут воспользоваться многие.

Однако такое изобилие возможностей таит в себе и свою проблему. А именно: откуда вы знаете, что подходит для вашего бизнеса? Но небольшие компании, стремящиеся извлечь выгоду из растущего набора инструментов, не должны быть перегружены.

Руководители малого бизнеса могут лучше выбирать продукты, которые наилучшим образом соответствуют потребностям их бизнеса, в современной уникальной технологической экосистеме.Например, есть возможность воспользоваться консультационными услугами, предоставляемыми людьми, а партнеры подберут подходящие приложения для ваших конкретных потребностей. Владельцы малого бизнеса могут использовать инструменты, использующие алгоритмы для упрощения поиска нового программного обеспечения, что позволяет им настраивать собственный стек приложений в зависимости от того, что подходит их компании и клиентам.

Благодаря доступу к беспрецедентному количеству приложений — и поддержке в поиске нужных — малые предприятия как никогда лучше приспособлены к инновациям.

Информационная грамотность и будущее рабочей силы

Хотя внедрение цифровых инструментов жизненно важно для будущего успеха малого бизнеса, это мало что значит, если рабочая сила плохо подготовлена ​​для их использования. На самом деле, Всемирный экономический форум предполагает, что мы находимся на пороге «революции переквалификации», поскольку все больше компаний тесно взаимодействуют с интеллектуальными машинами, данными и алгоритмами.

Стремление к развитию навыков является необходимостью, поскольку многие крупные предприятия уже используют все более передовые технологии, чтобы ускорить восстановление и заложить основу для будущего.Отчет McKinsey об искусственном интеллекте показывает, что 61% высокоэффективных компаний увеличили свои инвестиции в ИИ в условиях пандемии.

Неспособность обеспечить сотрудников навыками, необходимыми для внедрения этой технологии, может иметь катастрофические последствия для предприятий любого размера. Отчет Korn Ferry показал, что без большего количества высокотехнологичных работников одни только США могут потерять ежегодный доход в размере 162 миллиардов долларов. Для тех, кто хочет извлечь выгоду из новых возможностей, предоставляемых технологиями для малого бизнеса, обучение сотрудников цифровым навыкам так же важно, как и само внедрение.

День аутсайдера

Итак, что ждет в будущем малые предприятия, которые теперь оснащены инструментами, позволяющими конкурировать со многими их более крупными конкурентами?

Во-первых, скорее всего, мы увидим, что все больше малых предприятий будут работать исключительно с помощью приложений. При этом владельцы могут лучше понять и контролировать каждую часть своего бизнеса, от маркетинга и обслуживания клиентов до финансовых показателей. Это изменение уже происходит. В У.S., согласно данным Торговой палаты США, 84% малых предприятий обратились по крайней мере к одной крупной цифровой платформе для связи с клиентами. В Великобритании исследование моей организации показало, что более 25% малых предприятий уже используют технологии повышения производительности.

Во-вторых, это большая зависимость от данных и выводов, полученных на их основе. Приложения предоставляют малым предприятиям доступ к данным того же качества, что и крупные корпорации. Это позволяет им принимать более взвешенные и упреждающие решения в режиме реального времени для стимулирования роста и повышения эффективности, а также быть рядом даже с самыми обеспеченными ресурсами предприятиями.

Действительно, в то время как Давид обходился рогаткой, правильная технология может позволить малому бизнесу конкурировать с компаниями любого размера и бросить вызов их бизнес-голиафам.


Технологический совет Forbes — это сообщество только по приглашению для ИТ-директоров, технических директоров и технических руководителей мирового класса. Имею ли я право?


5 причин, по которым компаниям следует внедрять новые технологии

Большинство крупнейших предприятий сегодня не отстают от кардинальных изменений в мире.Один из их главных секретов укрепления своих позиций на вершине — быть в курсе бизнес-тенденций, включая развертывание новейших технологий для бизнеса.

Классический пример компании, которая обанкротилась из-за того, что не смогла внедрять инновации, — это Kodak. Kodak продала миллионы в 1990-х годах, поскольку в то время это был ведущий бренд камер. Они успешно создали ажиотаж, который длился годами, используя свою популярную фразу «Момент Kodak». Однако технологии резко развились, и появились цифровые камеры, оставив Kodak только с заявлением о банкротстве.

По иронии судьбы именно исследователи Kodak первыми придумали концепцию цифровой камеры в 1970-х годах. Их ошибка заключалась в том, что они отказались от идеи создания цифровой версии своей классической пленочной камеры и позволили другим использовать эту технологию.

Давайте теперь посмотрим на Starbucks. Эта кофейная компания, родившаяся в 1970-х годах, выросла до глобального присутствия, и люди до сих пор не могут насытиться их продуктами. В то время как самым привлекательным преимуществом Starbucks являются его ароматные и вызывающие привыкание кофейные смеси, компания инвестировала в несколько технологий, чтобы их клиенты продолжали возвращаться за новыми блюдами.

Starbucks инвестировала в приложения, которые, по их мнению, улучшат качество обслуживания клиентов. И они были правы, потому что их приложения для мобильных платежей и геймификации помогли компании оправиться от Великой депрессии и в конечном итоге привлечь больше любителей кофе.

Источник: technologydecisions.com.au

Малый бизнес и технологии

Некоторым технологические тренды кажутся « дорогими ». Цена инноваций — одна из причин, по которой многие компании предпочитают традиционные стратегии.Хотя некоторые технологии действительно требуют большого бюджета, есть и другие инновации, которые могут себе позволить даже малые предприятия и стартапы, и при этом они приносят результаты, ведущие к их росту.

Использование технологий — это один из способов, которым малый бизнес может противостоять крупным компаниям. Простое использование мобильных приложений для бонусной программы может принести больше дохода за месяц. Секрет заключается в разработке лучшей программы вознаграждений и разработке удобного приложения.

Давайте рассмотрим другие причины, по которым предприятия, большие и малые, должны начать внедрять новые технологии.

Причины использования новых технологий в бизнесе

Независимо от размера вашего бизнеса, технологии принесут вашей компании разнообразные преимущества.

Мы перечислили наиболее важные причины, по которым вам следует инвестировать в новые технологии, чтобы сделать свой бизнес успешным в современном мире.

1. Эффективное общение с клиентами

Коммуникация между компанией и потребителем является важным компонентом прибыльной коммерческой сделки.В прошлом предприятия могли использовать только телефоны и обычную почту, чтобы отвечать своим клиентам, которые физически не могут присутствовать в своих офисах. Этот процесс занял несколько дней, прежде чем сделки были успешно закрыты.

В настоящее время общение осуществляется почти мгновенно через социальные сети и приложения, а также по электронной почте. Благодаря телефонам нового поколения все это стало возможным, положив конец медленной и менее безопасной почтовой рассылке.

Телефонные звонки остались, но прелесть смартфонов в том, что клиенты и компании теперь могут разговаривать по видеосвязи.Это обеспечивает лучшее взаимодействие, поскольку компании могут удовлетворять потребности своих клиентов, не посещая магазин, что увеличивает вероятность продажи.

Кроме того, сегодня это особенно полезно, поскольку пандемия Covid по-прежнему представляет опасность для обычных магазинов.

Источник: inspiremessage.com

2. Технология упрощает рабочий процесс

Сегодня все, что касается бизнеса, стремительно развивается. Компании, которые не могут использовать правильные технологии в своей деятельности, не могут идти в ногу с темпами других компаний, использующих другие технологии для оптимизации своих процессов.

Простой пример — общение с клиентами. Как уже упоминалось, предприятия отправляли важные документы обычной почтой, пока не появились факсимильные сообщения. Когда появились службы электронной почты, они также сделали возможной отправку видео-, аудиофайлов и PDF-файлов через компьютер, планшеты и другие интеллектуальные устройства.

Тем не менее, технологии предоставляют предприятиям лучшие инструменты для улучшения рабочих процессов, экономя время и деньги.

3. Технология улучшает совместную работу в команде

Технологии разрушают барьеры между работниками.

Например, строительная площадка — это место, где технология может объединить членов команды, а также обеспечить межфункциональное общение между различными отделами.

На стройке обычно есть основная бригада, которая снова делится на разные бригады в зависимости от их задач. Есть также субподрядные команды, нанятые в соответствии с их специализациями. При таком большом количестве людей, работающих на объекте, без надлежащего сотрудничества качество их работы может быть поставлено под угрозу.

Технология

позволила объединить всех сотрудников и команды через приложения для совместной работы, которые обычно устанавливаются на смартфоны и планшеты, которые есть у каждого строителя. Через приложение участники могут видеть, над какими задачами работают или выполняются, что позволяет всем быть в курсе хода проекта.

С помощью приложения работники также могут узнать, назначена ли им какая-либо задача, поскольку некоторые задачи могут начаться только после того, как другие выполнят свою работу.

Общий результат: лучшее сотрудничество приводит к более организованному процессу, который устраняет споры между различными командами и дорогостоящие ошибки.

Источник: blog.honey.is

4. Технологии обеспечивают надежную защиту бизнес-активов

Сегодня предприятия используют различные технологии для защиты своих активов. Поскольку активы могут быть в цифровой и физической формах, успешные компании инвестируют как в цифровую, так и в физическую безопасность.

Цифровые данные, хранящиеся в сети компании, уязвимы для взлома и атак вредоносного ПО. Вот почему передовые антивирусные программы, программы для шифрования, машинное обучение и искусственный интеллект постоянно разрабатываются, чтобы помешать киберпреступникам украсть или уничтожить интеллектуальную собственность компании.

Аналогично, физические активы могут включать новые машины и устройства, а также серверы. Эти инвестиции могут быть защищены в комнате с биометрическим замком, которая также может контролироваться камерами видеонаблюдения высокой четкости и сигнализацией.

5. Технологические инструменты аналитики

Исследовательский потенциал компании важен для того, чтобы предлагать продукты/услуги, соответствующие потребностям клиентов. Чтобы помочь предприятиям оставаться актуальными, несмотря на постоянные изменения потребительских тенденций, технологии позволили разработать точные инструменты аналитики.

Инструменты

Analytics расширяют исследовательские возможности предприятий. Используя данные в Google, который является основным инструментом для потребителей при поиске товаров или чтении отзывов о продукте, который они хотят купить, компании могут увидеть, какие вопросы часто задают покупатели и какие продукты исследуются.

Таким образом, предприятия могут скорректировать свои маркетинговые стратегии, чтобы они отображались в результатах поиска потребителей или чтобы получить представление о новом продукте или услуге, которые необходимо разработать.

Источник: medium.com

Новые технологии, используемые бизнесом в 2021 году

Теперь, когда мы знаем, как внедрение новых технологий в бизнес может помочь увеличить прибыль, улучшить процессы и расширить деятельность компании, пришло время изучить некоторые новые технологии, в которые стоит инвестировать.

1.Кибербезопасность

Все может пойти прахом, если активы не защищены. Поскольку тенденция деловой документации, совместной работы и общения побуждает компании обрабатывать их в виртуальном пространстве, следует использовать своего рода технологию кибербезопасности.

Самое передовое на сегодняшний день антивирусное программное обеспечение, разработанное ведущими мировыми брендами, такими как AVG, Norton, Kaspersky, McAfee и Avast, обладает функциями, которые соответствуют самым строгим стандартам безопасности и борются с новейшими угрозами вирусов и вредоносных программ, используемых хакерами.

Шифрование

— это также один из способов повысить уровень защиты ваших документов, сохраненных в Интернете, а также на ваших офисных компьютерах. Крупные компании также используют машинное обучение и ИИ для обнаружения аномальной активности в своей сети, а также попыток взлома.

Источник: Teachera.org

2. Искусственный интеллект + Машинное обучение + Поведенческая аналитика

Машинное обучение (МО) и искусственный интеллект (ИИ) используются инструментами аналитики CRM, чтобы больше узнать о потребителях.

Они предоставляют более точные и ценные данные о поведении, желаниях и ожиданиях потребителей, чем традиционные методы.

Затем предприятия могут использовать эту информацию и улучшать свои услуги и продукты, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов.

3. Дополненная реальность и виртуальная реальность

Говоря об опыте клиентов, ничто не сравнится с непосредственным тестированием продуктов и услуг, чтобы убедить потребителей покупать такие продукты, как новые технологии, такие как дополненная реальность (AR) или виртуальная реальность (VR).

Клиенты не хотят тратить деньги впустую. Вот почему им нужно знать о продукте или услуге, прежде чем они наконец купят его. Чтобы предоставить им лучший предварительный просмотр услуги или продукта, некоторые компании уже используют дополненную реальность (AR) и виртуальную реальность для воплощения продуктов и информации в жизнь.

Например, компания Nike использует приложение виртуальной реальности, чтобы позволить своим покупателям увидеть, как будет выглядеть на них пара обуви, даже не совершая покупок в обычных магазинах.С другой стороны, многочисленные учебные заведения используют дополненную реальность, чтобы дать людям реалистичный и захватывающий обзор перед тренировкой.

Источник: business.com

4. Программное обеспечение и приложения для повышения производительности

Программное обеспечение и приложения для повышения производительности должны стать базовой технологией, в которую должны инвестировать все компании. С появлением компьютеров бумажная документация ушла в прошлое. А на компьютере вам понадобится полный набор приложений для документации.

Приложения Microsoft Office сегодня являются самыми популярными инструментами повышения производительности. Пакет предоставляет приложения для создания различных документов в Word, Excel и PowerPoint. Они могут быть сохранены в различных форматах файлов в соответствии с требованиями ваших клиентов. Кроме того, теперь они оснащены другими расширенными функциями, которые помогают упростить управление временем и совместную работу в офисе и за его пределами.

Заключение

Для предпринимателя, который хочет, чтобы его компания оставалась успешной в бизнесе и стояла рядом с крупными компаниями в этой области, инвестиции в новые технологии являются обязательными.

Идти в ногу с последними технологическими изменениями — это ключ к успеху любого предприятия.

Правильная технология может повысить гибкость и прибыль вашей компании, оптимизировать операции, помочь вам справиться с изменениями на рынке и, следовательно, сохранить актуальность вашей компании в глазах потребителей.

Центр развития малого бизнеса — City Tech

В Центре развития малого бизнеса Нью-Йоркского технологического колледжа работают профессионалы, которые посредством индивидуальных консультаций или семинаров предлагают различные бесплатные полезные услуги новым и существующим предприятиям.Наш центр существует для того, чтобы ваш бизнес был готов к запуску, росту или расширению.

Наши профессиональные услуги включают:

  • Индивидуальные консультации
  • Комплексная оценка и разработка бизнес-плана
  • Кредитная упаковка
  • SBA 7(a) и 504 Кредиты
  • Анализ финансовой отчетности
  • Практические прогнозы денежных потоков и прибылей и убытков
  • Предпринимательские мастерские

Мы с гордостью принимаем 2 специальные инициативы:

  • У.S. Программа помощи ветеранам
  • Оле: Организация латиноамериканских предпринимателей. Consultoría en Espanol.

Brooklyn SBDC — один из 24 центров, действующих в штате Нью-Йорк. Центр развития малого бизнеса штата Нью-Йорк (NYS SBDC) — это ведущая организация по оказанию помощи бизнесу в штате Нью-Йорк, которая предоставляет экспертное управление и техническую помощь начинающим и существующим предприятиям по всему штату.

NYS SBDC находится в ведении Университета штата Нью-Йорк и финансируется Университетом штата Нью-Йорк.S. Администрация малого бизнеса, штат Нью-Йорк и принимающие кампусы.

Центр развития малого бизнеса (SBDC) частично финансируется Управлением по делам малого бизнеса США (SBA). Поддержка, оказываемая SBA посредством такого финансирования, не является явным или подразумеваемым одобрением мнений, продуктов или услуг соспонсора(ов) или участников. Программы SBDC являются недискриминационными и доступны для лиц с ограниченными возможностями и предоставляются в соответствии с соглашением № 7-603001-Z-033-22.

4 технологии повышают прибыльность малого бизнеса

Во времена экономических трудностей большинство малых предприятий вынуждены сокращать расходы и вносить изменения, чтобы сохранить прибыльность своего бизнеса. От увольнения персонала до сокращения деловых поездок, сокращения маркетинговых усилий и прекращения бонусов и временных повышений — существует множество способов, с помощью которых малые предприятия могут сократить свои расходы. В то же время они ищут способы повысить прибыльность малого бизнеса, особенно при работе с сокращенным штатом сотрудников.Технологии становятся еще более полезными, поскольку малые предприятия стремятся повысить производительность и эффективность.

Существует так много гаджетов и технологических решений, что может быть легко купить больше, чем вам нужно, или купить неправильные типы продуктов, которые просто не предоставляют решения, необходимые вашему бизнесу. Принимая решение о том, какие типы технологий могут помочь вашему бизнесу достичь своих целей, обратите внимание на несколько вещей.

Технологии повышают прибыльность малого бизнеса

1.Коммуникации — технология хорошо известна своей способностью улучшать способность людей общаться друг с другом. Независимо от того, есть ли у вас сотрудники в пути или в коридоре, виртуальные телефонные системы могут перенаправлять вызовы на мобильные телефоны и поддерживать связь со всеми, независимо от их местонахождения. Мгновенные сообщения и электронная почта обеспечивают быстрые способы общения в письменной форме и сохраняют документацию этих разговоров для дальнейшего использования. Социальные сети и сетевые сайты позволяют мгновенно поддерживать связь с коллегами, клиентами и конкурентами.

2. Хранение, хранение и поиск данных — Если вы обнаружите, что сотрудники тратят много времени на поиск определенных отчетов, форм или других данных, необходимых им для выполнения своих должностных обязанностей, вкладывают средства в сетевое оборудование и программное обеспечение для отслеживания местонахождение ваших данных может быть полезным.

3. Работа на дому — Многие малые предприятия также считают, что нет необходимости, чтобы все сотрудники работали в одном и том же офисном здании, чтобы выполнять свою работу.Наличие сотрудников, которые работают удаленно, требует технологий, чтобы это произошло (безопасная сеть для доступа сотрудников к данным, которые им необходимы для выполнения их работы; улучшенные системы связи для приема входящих телефонных звонков дома или на их мобильные телефоны и возможность поддерживать связь). с коллегами в разных местах). Удаленная работа сотрудников может избавить вас от потребности в большем офисном пространстве, что также снижает ваши накладные расходы.

4. Управление взаимоотношениями с клиентами — наличие какого-либо программного обеспечения CRM, которое поможет вам управлять вашей базой данных клиентов и потенциальных клиентов, стоит вложений.Многие предприятия скажут вам, что «деньги в списке»; это означает, что сумма денег, которую зарабатывает компания, прямо пропорциональна количеству людей в ее списке рассылки. Некоторые компании используют программное обеспечение, такое как ACT, Goldmine или SalesForce, для отслеживания своих клиентов и лидов. Другие имеют специально разработанное программное обеспечение, разработанное для удовлетворения уникальных потребностей, которые не могут быть удовлетворены с помощью существующего программного обеспечения. Технологии позволяют малому бизнесу повысить производительность и конкурировать с более крупными предприятиями с меньшим бюджетом, тем самым увеличивая прибыльность.Эффективность и организация улучшаются за счет использования соответствующего хранилища данных, поиска и интеллектуального анализа, клиенты лучше управляются с помощью систем управления взаимоотношениями с клиентами, и можно сэкономить деньги, когда сотрудники работают удаленно из дома. Прежде чем инвестировать в какую-либо новую технологию, определите уникальные потребности своего бизнеса и определите, какая технология лучше всего соответствует вашим потребностям.

Малые предприятия, осваивающие новые технологии

Последние 90 с лишним дней были сложными для очень многих, но в особенности для малых предприятий, поскольку они ориентируются в бизнес-ландшафте COVID-19, сталкиваются с перебоями в бизнесе, управлением удаленной рабочей силой и финансовыми проблемами. трудности.

Влияние COVID-19 на малый бизнес реально. Например, согласно недавнему опросу Verizon Business, проведенному Morning Consult среди 500 владельцев малого и среднего бизнеса (SMB) и лиц, принимающих решения, 78 процентов предприятий столкнулись со снижением продаж в результате пандемии. Кроме того, многие сократили рабочий день сотрудников (61 процент) или уменьшили заработную плату руководителей предприятий (45 процентов).

Какие хорошие новости? Несмотря на все различные проблемы, многие малые предприятия нашли способы пережить шторм и теперь испытывают чувство оптимизма, поскольку они надеются вновь открыться и перейти к следующему этапу восстановления.

Новое чувство оптимизма

Один из основных выводов общенационального опроса заключается в том, что 68% владельцев малого бизнеса испытывают новое чувство оптимизма в отношении того, что они могут возместить убытки, связанные с COVID-19. Основываясь на этих результатах и ​​оптимизме, который мы слышим от многих наших клиентов из малого бизнеса, я воодушевлен тем, что наши клиенты выражают сильное чувство устойчивости к лучшему будущему.

Итак, как выглядит будущее малого бизнеса, особенно розничного?

Большинство владельцев розничных магазинов верят, что они могут возобновить работу с аналогичным персоналом

Опрос показал, что 60 процентов владельцев розничных магазинов считают, что они вновь откроются, не сокращая персонал, а 64 процента рассчитывают увеличить денежные резервы, демонстрируя общие финансовые возможности для успешного повторного открытия.Результаты недавнего опроса показывают признаки надежды и перехода к использованию технологий, поскольку все больше розничных предприятий приспосабливаются к новым нормам.

Пандемия затронула множество малых предприятий, и владельцы розничной торговли видят ее последствия, особенно по мере ослабления ограничений по всей стране. По мере того, как все больше малых предприятий переходят на новую норму управления удаленными сотрудниками, расшифровывая правила и положения, касающиеся открытия и вместимости площадок, а также преодолевая общий экономический спад, они также открывают новые инновационные способы увеличения прибыли.Например, согласно опросу, владельцы розничной торговли разработали новые способы работы и инновационные продукты, поскольку 56% заявили, что ожидают расширения за счет цифровых и связанных с ними технологий. С готовностью внедрять новые технологии владельцы готовят почву для будущего торговых площадей.

Внедрение перспективных технологий

Поскольку малые предприятия стремятся расширить и адаптировать использование новых технологий, остается вопрос: как они могут внедрить эти решения, чтобы положительно повлиять на своих сотрудников и прибыль? Будь то за счет применения новых бесконтактных опций или других виртуальных предложений, обеспечение безопасности клиентов имеет решающее значение в этой новой среде розничной торговли.Внедрение новых технологий должно быть беспрепятственным для клиента, и многие тенденции набирают обороты. Среди них:

  • Бесконтактная розничная торговля: Активные покупатели скоро смогут вернуться в свои местные розничные магазины лично, поскольку штаты продолжают отменять заказы на дом. Чтобы обеспечить безопасность покупателей и уменьшить распространение микробов, многие розничные магазины внедряют бесконтактные кассы, которые сокращают время транзакций и позволяют осуществлять бесконтактные платежи или оплату досрочно.Это позволяет клиентам просматривать и вносить предоплату через приложение или веб-сайт до посещения магазина или выхода из него.
  • Расширенная реальность (дополненная реальность, виртуальная реальность): Виртуальная и дополненная реальность предлагают ритейлерам несколько способов улучшить качество обслуживания клиентов. Расширенная реальность, от просмотра продуктов до виртуальной «примерки», уже сегодня используется ритейлерами. В будущем расширенная реальность в конечном итоге позволит потребителям делиться своим опытом покупок в виртуальной и дополненной реальности с другими.
  • Голосовая технология: В последние годы многие розничные продавцы обратились к цифровым киоскам и сенсорным экранам, чтобы помочь покупателям найти то, что им нужно, и теперь эти компании ищут способы сделать те же самые устройства бесконтактными. Поскольку клиенты не решаются прикасаться к экранам каталогов или просить помощи у продавцов, розничные продавцы переходят на голосовое управление.

Теперь, когда первоначальный шок от пандемии миновал, многие малые предприятия сосредотачиваются на будущем, инвестируя в новые способы адаптации к новой модели работы на дому, оптимизации доходов и поиске способов добиться успеха в новом бизнесе. как обычно — все с чувством оптимизма и стойкости, которые помогут нам начать работу на следующем этапе восстановления.

Ти Джей Фокс является президентом Verizon Business Markets, подразделения, которое обслуживает малый и средний бизнес.

Администрация малого бизнеса хочет продемонстрировать новые технологии, ставшие возможными благодаря ее программам финансирования

Чтобы слушать федеральный выпуск новостей на своем телефоне или мобильном устройстве, подпишитесь на PodcastOne или Apple Podcasts. Лучшее качество прослушивания на рабочем столе можно получить с помощью Chrome, Firefox или Safari.

  • В крупном обновлении Performance.gov у агентств есть новый набор целей, которые необходимо выполнить в соответствии с Повесткой дня управления президента. Административно-бюджетное управление будет сотрудничать с межведомственными группами, чтобы установить цели для расширения возможностей федеральных сотрудников и улучшения качества обслуживания клиентов. OMB также публикует имена руководителей стратегии — членов правительственных команд, отвечающих за поддержание внимания к приоритетам PMA. Агентства также сосредоточатся на переводе большего количества федеральных контрактов в малые предприятия, находящиеся в неблагоприятном положении.( Федеральная сеть новостей )
  • Почтовая служба подводит итоги своего десятилетнего плана реформ. За последний год USPS преобразовала 63 000 сотрудников, не имевших карьерного роста, в карьерные должности, что, по словам агентства, стабилизировало доступность сотрудников по всей стране. За прошлый год агентство потратило более $6 млрд на капитальные вложения. Более половины этой суммы ушло на первый заказ на 50 000 автомобилей по контракту на поставку транспортных средств следующего поколения.USPS заявляет, что большая гибкость в установлении цен на почту, разрешенная его регулирующим органом в 2020 году, помогла агентству получать почти 2 миллиарда долларов в год дополнительного дохода.
  • Администрация по делам малого бизнеса ищет предпринимателей, разрабатывающих технологии в ключевых отраслях, частично за счет федерального финансирования. SBA проводит виртуальную выставку в следующем месяце и призывает компании представить то, что они создали в рамках программ исследований инноваций в малом бизнесе и передачи технологий для малого бизнеса.Агентство работает с 11 другими, чтобы поддержать более 4 миллиардов долларов федеральных расходов на исследования и разработки. SBA принимает заявки на участие в выставке до 22 апреля.
  • Пентагон хочет открыть новый фонд, чтобы помочь компаниям перевести проекты из экспериментальных фаз в реальные продукты. Министерство обороны просит у Конгресса 100 миллионов долларов, чтобы помочь полевым технологиям компаний, которые традиционно не работают с военными. Часто компаниям сложно работать в параметрах Пентагона.Эти деньги помогут малым предприятиям закончить прототипы и доставить продукты военнослужащим. В Минобороны говорят, что в этом году они запускают аналогичную программу и назначили кого-то из своих сотрудников для наблюдения за ней.
  • Криптологический офис ВВС пересматривает старый подход к производству разведывательных данных. В новой структуре офис работает над созданием совместной экосистемы, которая принесет пользу аналитикам. Система свяжет сотрудников разведки, работающих над аналогичными проектами, независимо от их местонахождения или назначения подразделения.Большинство соединений будут виртуальными.
  • Прошло много времени, но теперь у Пентагона есть утвержденный Сенатом руководитель огромной бюрократии по закупкам. Билл ЛаПланте получил одобрение Сената единогласным голосованием на пост следующего заместителя министра обороны по закупкам и поддержке. Эта должность оставалась вакантной с самого начала президентства Байдена. Ранее ЛаПланте занимал должность главного чиновника по снабжению ВВС при администрации Обамы.
  • Сенат утвердил кандидатуру Эрика Рэйвена на должность заместителя министра военно-морского флота. Военно-морской флот не имеет утвержденного Сенатом заместителя министра с апреля 2020 года, когда Том Модли подал в отставку. Ранее Рэйвен занимала должность старшего сотрудника в Комитете Сената по ассигнованиям. Утверждение Сенатом означает, что во всех трех военных ведомствах теперь впервые за несколько лет есть как утвержденные секретари, так и заместители.
  • Новый кандидат на высшую кибер-должность в Объединенном штабе вооруженных сил.Президент Байден назначил генерал-лейтенанта Мэри О’Брайен на должность директора по информационным технологиям Объединенного штаба. О’Брайен в настоящее время служит заместителем начальника штаба, разведки, наблюдения, рекогносцировки и киберопераций в штаб-квартире ВВС. Если она будет утверждена в качестве ИТ-директора Объединенного штаба, она будет играть ключевую роль в утверждении требований к программам в рамках военной концепции Объединенного командования и контроля во всех областях, или JADC2.
  • Ведомства ищут способы гармонизации требований компаний к отчетности о киберинцидентах.Официальные лица встретились, чтобы обсудить эти правила во время пятничного «Форума по кибербезопасности независимых и исполнительных органов регулирования». Председатель Федеральной комиссии по связи Джессика Розенворсел заявила, что группа рассмотрит разрозненные правила сообщения об инцидентах в разных секторах. На форуме также обсудят, как достичь целей прошлогоднего указа о кибербезопасности.
  • Агентство кибербезопасности и безопасности инфраструктуры использует новую систему найма для найма сотрудников на ключевые руководящие должности.Агентство разместило на USAJobs.gov объявление о поиске директора по информационной безопасности. Этот лидер будет работать под началом директора по информационным технологиям CISA. Директор Джен Истерли говорит, что эта роль играет ключевую роль в укреплении кибербезопасности как внутри агентства, так и в правительстве. Директор по информационной безопасности также будет отвечать за поддержание комплексной программы информационной безопасности и управления рисками.
  • Организации, пытающиеся внедрить DevOps, должны обращаться к тем, кто уже это сделал, как к своему лучшему ресурсу.Это звучит просто, но, как говорят профессионалы DevOps, стерилизованное руководство по «лучшим практикам», в котором подробно описаны только успехи, не поможет вашему уникальному делу. Выступая в четверг на панели ATARC, Деррик Кертис из Управления информации и технологий по делам ветеранов сказал, что нельзя молча страдать, сталкиваясь с препятствиями на пути к внедрению DevOps. Он говорит, что каждый сценарий — это возможность для обучения, и VA — не исключение. ( Федеральная сеть новостей )
  • НАСА не предоставляет Конгрессу информацию о стоимости и расписании, необходимую для принятия полностью обоснованных решений о многоцелевых программах агентства.Это включает в себя миссию Artemis по возвращению людей на Луну. Об этом сообщил генеральный инспектор ведомства. IG сообщает, что НАСА обходит обязательный контроль затрат и графика. В нем говорится, что агентство классифицирует определенные производственные затраты как операции, тогда как IG считает, что их следует отнести к категории разработки. Семь рекомендаций наблюдательного агентства для НАСА включают в себя установление требований к отчетности по базовым затратам на основные программы или мероприятия по компонентам, а не по миссиям.

Что используют ваши коллеги

Владельцу малого или среднего бизнеса (SMB) может быть сложно следить за новейшими важными бизнес-технологиями.Ваши конкуренты опережают вас по обязательному или новому программному обеспечению?

Мы здесь, чтобы помочь. В июне 2019 года компания Capterra опросила более 500 бизнес-лидеров в США, занимающихся закупкой технологий для своей организации, чтобы узнать, какие технологии они используют, планируют использовать или считают критически важными для своего бизнеса. В опросе задавались вопросы о 19 различных технологиях в сфере малого и среднего бизнеса (подробнее о нашей методологии читайте здесь).

Результаты дают всесторонний обзор текущего ландшафта технологий малого и среднего бизнеса.Используйте эти результаты, чтобы определить, в какое программное обеспечение вам следует инвестировать сейчас и на какие технологии следует обратить внимание.

Технологии, которые малый бизнес использует сегодня

Существует несколько технологий, которые сегодня широко используются малым и средним бизнесом, включая бухгалтерский учет, безопасность данных, управление персоналом, CRM и управление проектами.

Около трех четвертей или более респондентов используют программное обеспечение для финансов и бухгалтерского учета (80%) или технологии защиты данных и информации (75%). Помимо их неотъемлемого характера для любого бизнеса (подробнее об этом ниже), одна из причин, по которой эти категории технологий получили такое широкое распространение, заключается в том, что они охватывают множество связанных технологий.

Программное обеспечение для финансов/бухгалтерского учета, например, может включать в себя финансовую отчетность, управление финансовыми рисками, обнаружение мошенничества, бухгалтерский учет, кредиторскую задолженность, дебиторскую задолженность, выставление счетов и выставление счетов, составление бюджета и отчетность о расходах.

Аналогичным образом, программное обеспечение для защиты данных и информации может включать управление данными, управление данными, предотвращение потери данных, управление основными данными (MDM), соответствие GDPR, кибербезопасность, компьютерную безопасность и сетевую безопасность.

Большинство респондентов также в настоящее время используют программное обеспечение для управления персоналом, облачные вычисления, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление проектами или программное обеспечение для цифрового маркетинга (примерно 60% каждого из них или более).

В настоящее время почти половина предприятий малого и среднего бизнеса используют технологии интеграции приложений, мобильные бизнес-приложения или бизнес-аналитику и аналитику.

Взгляните на приведенную ниже диаграмму, чтобы получить более подробную информацию о 10 наиболее часто упоминаемых технологиях, которые уже используются малыми и средними предприятиями.

Важнейшие технологии для малого бизнеса

Являются ли технологии, получившие наибольшее распространение среди малого и среднего бизнеса, также и наиболее важными? В случае финансов/бухгалтерского учета и безопасности данных и информации ответ положительный.

Финансы/бухгалтерский учет и безопасность данных и информации — две самые популярные технологии среди респондентов по степени использования — также занимают первое место по критичности для бизнеса.

Почти семь из десяти (67%) малых и средних предприятий, которые используют, планируют использовать или оценивают финансовые/бухгалтерские технологии, говорят, что они имеют решающее значение для их бизнеса. Это не должно вызывать удивления, поскольку управление финансами является важной задачей для любого бизнеса, а финансы/бухгалтерский учет могут помочь централизовать финансовые данные, автоматизировать бухгалтерский учет и отслеживать финансовое состояние.

Аналогично, 63% считают, что безопасность данных и информации имеет решающее значение для их бизнеса. Информационная безопасность важна не только во времена растущей обеспокоенности по поводу утечек данных, конфиденциальность и контроль данных становятся юридически обязательными для тех, кому необходимо соблюдать GDPR и CCPR.

Около половины предприятий малого и среднего бизнеса, которые используют, планируют использовать или оценивают управление проектами или технологии CRM, считают их критически важными (по 52 %).

Несколько других популярных опций программного обеспечения, хотя и не считаются критически важными, по-прежнему считаются полезными для бизнеса.Большинство заявило, что мобильные бизнес-приложения, интеграция приложений, облачные вычисления или технологии бизнес-аналитики выгодны для их малого и среднего бизнеса.

Что это значит для вашего бизнеса? В дополнение к лучшим решениям, которые в настоящее время используются малыми и средними предприятиями (финансы/бухгалтерский учет, безопасность данных и информации и управление персоналом), рассмотрите возможность управления проектами и программного обеспечения CRM. Оба они широко используются и считаются критически важными для бизнеса. Ознакомьтесь с нашими 20 лучшими отчетами для отличного управления проектами и вариантов программного обеспечения CRM.

Взгляните на приведенную ниже диаграмму, где перечислены 10 технологий, которые малый и средний бизнес считает наиболее важными для бизнеса. Используйте этот список для определения приоритетности инвестиций в новые технологии.

Технологические малые предприятия планируют

На какие новые технологии малый бизнес обращает внимание в 2020 году?

Мы спросили представителей малого и среднего бизнеса, какие технологии они планируют использовать в ближайшие один-два года или какие технологии они в настоящее время рассматривают для возможного использования в будущем.

Бизнес-аналитика, мобильные бизнес-приложения и технология интеграции приложений являются одними из самых популярных технологий, находящихся на стадии оценки или планируемых к использованию в ближайшем будущем.

Когда дело доходит до менее широко распространенных технологий, искусственный интеллект/машинное обучение являются одной из технологий, в которых малый бизнес больше всего заинтересован. Несмотря на то, что только 16% в настоящее время используют такую ​​технологию, 25% планируют использовать ее в ближайшие год или два. и 27% оценивают его для потенциального использования в будущем.

Малые предприятия также проявили интерес к диалоговым пользовательским интерфейсам (25% планируют использовать), блокчейну (23%), виртуальной или дополненной реальности (22%), 3D-печати (21%), Интернету вещей (20%) и носимые устройства (20%).

Что это значит для вашего бизнеса? Сравните планы вашей компании с тем, что планируют использовать ваши коллеги, и начните оценивать новые технологии, которые могут подойти для вашего бизнеса. Начните обсуждения с ключевыми заинтересованными сторонами в вашей организации, чтобы узнать, хотите ли вы внедрить эти технологии в ближайшие один-два года или же вы будете следить за ними позже.

Взгляните на приведенную ниже диаграмму, чтобы увидеть 10 основных технологий, которые предприятия малого и среднего бизнеса планируют использовать в ближайшие пару лет или оценивают для использования в будущем.


Узнайте больше о новых технологиях с помощью этих ресурсов

Поскольку многие из рассматриваемых здесь новых технологий являются нишевыми, они подходят не для каждого бизнеса. Посетите блог Capterra и каталоги программного обеспечения, чтобы изучить другие категории программного обеспечения, прочитать отзывы пользователей и найти ресурсы о том, как эти и другие технологии могут быть полезны вашей организации.

Вот несколько статей для начала:

Блокчейн:

3D-печать:

Диалоговый пользовательский интерфейс:

Носимые устройства:

Виртуальная реальность

Несколько технологий (включая ИИ и машинное обучение, Интернет вещей, носимые устройства, диалоговый пользовательский интерфейс и 3D-печать):

И если вас интересует какое-либо обязательное и новейшее программное обеспечение, описанное в этой статье, перейдите по любой из ссылок ниже, чтобы узнать больше.Каталоги Capterra содержат лучшие продукты, обзоры и руководства для покупателей, которые помогут вам принять правильное решение для вашего бизнеса.

Технологии, которые сейчас используют малые и средние предприятия:

Технологии, которые малые и средние предприятия планируют использовать:


Информация об исследовании Capterra Top Technology Trends 2019

Capterra провела этот опрос с июня по август 2019 года среди 539 руководителей малого и среднего бизнеса в США. Компании были проверены по размеру для компаний с 2-249 сотрудниками и годовым доходом всего предприятия менее 100 миллионов долларов.Квалифицированные респонденты должны были участвовать в закупке технологий для организации и занимать должность менеджера или выше в компании.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.