Новые технологии в малом бизнесе: Инновационные и новые технологии для бизнеса

Как успешно и эффективно использовать современные технологии в малом бизнесе — ExpandMe на vc.ru

34 просмотров

Современные технологии могут дать большое преимущество для малого бизнеса. Они помогают сократить время на выполнение задач, повысить производительность, управлять данными и расширять бизнес. В этой статье мы рассмотрим, как использовать современные технологии для улучшения малого бизнеса.

Использование облачных технологий

Облачные технологии — это технологии, которые предоставляют доступ к данным и приложениям через интернет. Они позволяют хранить данные и программное обеспечение на удаленных серверах, что уменьшает затраты на оборудование и обслуживание. Кроме того, использование облачных технологий позволяет бизнесу значительно повысить мобильность и доступность.

В современном мире облачные технологии становятся все более популярными, так как они предоставляют множество преимуществ для малого бизнеса. Например, с помощью облачных технологий можно создавать и управлять сайтами, электронной почтой, базами данных и другими приложениями.

Это дает малым бизнесам возможность более эффективно управлять своими данными, делать более точные прогнозы и улучшать свои процессы.

Кроме того, облачные технологии предоставляют возможность работать удаленно, что становится все более актуальным в свете последних событий. Сотрудники могут легко обмениваться информацией и совместно работать над проектами, находясь в разных уголках мира. Это позволяет малым бизнесам значительно расширить свои возможности и улучшить свою конкурентоспособность.

В целом, облачные технологии предоставляют малому бизнесу широкий спектр возможностей для расширения и развития. Они позволяют сократить расходы на оборудование и обслуживание, повысить мобильность и доступность, а также улучшить управление данными и процессами. В результате, использование облачных технологий может привести к улучшению производительности, расширению бизнеса и увеличению прибыли.

Использование программного обеспечения управления проектами

Программное обеспечение управления проектами может стать незаменимым инструментом для малого бизнеса, особенно если у вас есть команда из нескольких сотрудников. Это позволяет эффективно распределить задачи и контролировать их выполнение, что в свою очередь повышает производительность и уменьшает время на выполнение работы.

Кроме того, программа управления проектами может помочь сократить расходы на оборудование и обслуживание, так как вам не нужно будет покупать дополнительное программное обеспечение или нанимать специалистов для управления проектами.

Одним из главных преимуществ использования таких программ является возможность работать удаленно и совместно над проектами, даже если участники находятся в разных частях мира. Это упрощает коммуникацию и сотрудничество, а также позволяет быстро реагировать на изменения в работе и внешние обстоятельства.

Некоторые программы управления проектами имеют дополнительные функции, такие как создание отчетов и аналитики, что позволяет более детально проанализировать работу команды и выявить проблемные моменты.

Например, Trello — это отличный инструмент для управления задачами и проектами, который позволяет создавать доски, на которых отображены все задачи и их статусы. Каждый участник команды может перемещать задачи по доске, указывая статус выполнения задания. Asana — это программа, которая позволяет создавать проекты и задачи, назначать сроки и отслеживать прогресс. Кроме того, она имеет интеграцию с другими программами и сервисами, что позволяет использовать ее в различных сферах бизнеса. Basecamp — это программа, которая позволяет создавать проекты и задачи, назначать сроки и отслеживать прогресс, а также имеет функцию обмена сообщениями и файлами между участниками команды.

Выбор программы управления проектами зависит от потребностей и задач вашего бизнеса, поэтому рекомендуется провести тщательный анализ и выбрать ту, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Использование социальных медиа

Социальные медиа — это мощный инструмент для продвижения малого бизнеса. Они позволяют создавать сообщество вокруг вашего бренда, обмениваться информацией с клиентами и получать обратную связь от них. В социальных медиа можно проводить конкурсы, рекламировать новые продукты и услуги, а также делиться полезной информацией, которая будет интересна вашей аудитории.

При правильном использовании социальных медиа можно значительно увеличить узнаваемость своего бренда и привлечь новых клиентов. Например, вы можете использовать Instagram для показа продуктов и услуг, а Twitter — для общения с клиентами и отслеживания обратной связи. Facebook — это отличный инструмент для создания сообщества вокруг вашего бренда и проведения рекламных кампаний.

Однако, чтобы использование социальных медиа было эффективным, необходимо тщательно продумать стратегию и план действий. Необходимо определить свою целевую аудиторию, выбрать социальные медиа, которые наиболее подходят для вашего бизнеса, и создать контент, который будет интересен вашим подписчикам.

Также важно проводить анализ эффективности ваших социальных медиа. Например, вы можете отслеживать количество лайков, комментариев и репостов на своих постах, а также отслеживать количество подписчиков. Это поможет вам понять, что работает хорошо, а что нужно изменить или улучшить.

В целом, социальные медиа представляют собой мощный инструмент для продвижения малого бизнеса. Они могут помочь вам создать сообщество вокруг вашего бренда, привлечь новых клиентов и повысить узнаваемость вашего бренда. Однако, для того чтобы использование социальных медиа было эффективным, необходимо тщательно продумать стратегию и план действий, а также проводить анализ эффективности ваших действий.

Использование мобильных приложений

Мобильные приложения — это один из самых эффективных способов улучшить мобильность и доступность вашего бизнеса. Они предоставляют удобный и быстрый доступ к вашим продуктам или услугам, что может привести к увеличению продаж и удовлетворенности клиентов.

Одним из главных преимуществ мобильных приложений является возможность персонализации их под ваш бренд. Вы можете создать уникальный дизайн, логотип и другие элементы, которые отражают вашу компанию и помогают узнаваемости. Кроме того, мобильные приложения могут быть использованы для получения обратной связи от клиентов, что поможет вам улучшить свои продукты и услуги.

Мобильные приложения могут также использоваться для управления проектами, обмена информацией с клиентами и других целей. Они позволяют быстро и удобно обмениваться информацией и координировать работу команды. В результате, использование мобильных приложений может привести к улучшению производительности и увеличению прибыли.

Однако, при разработке мобильного приложения необходимо учитывать множество факторов, таких как бюджет, время, потребности клиентов и т.д. Поэтому, рекомендуется провести тщательный анализ и выбрать разработчика, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

В целом, мобильные приложения — это мощный инструмент для улучшения вашего бизнеса. Они позволяют увеличить мобильность и доступность, улучшить производительность и увеличить прибыль. Поэтому, если вы еще не используете мобильные приложения, то это может быть следующим шагом в развитии вашего бизнеса.

Использование аналитики данных

Аналитика данных — это инструмент, который позволяет анализировать большие объемы данных, выделять из них закономерности и делать предсказания для вашего бизнеса. Она может быть использована для измерения эффективности рекламы, улучшения управления запасами, оптимизации производственных процессов и многих других задач. Существует много программ аналитики данных, таких как Google Analytics, Kissmetrics и другие, которые позволяют собирать данные о посетителях сайта, их поведении и действиях на сайте, а также проводить анализ этих данных и получать ценную информацию о том, какие элементы сайта привлекают больше всего внимания, какие продукты или услуги наиболее популярны среди клиентов, какие маркетинговые каналы наиболее эффективны и т.д.

Google Analytics — это один из самых популярных инструментов аналитики данных, который позволяет отслеживать и анализировать данные о посетителях сайта, включая источники трафика, поведение на сайте и конверсии. Он также имеет множество возможностей для настройки отчетов и анализа данных, что позволяет получать максимально полезную информацию для вашего бизнеса.

Kissmetrics — это еще один инструмент аналитики данных, который позволяет собирать данные о поведении пользователей на вашем сайте, включая информацию о просмотрах страниц, кликах, конверсиях и т. д. Он также имеет возможность проводить анализ A/B-тестов, что позволяет оптимизировать ваш сайт и улучшить его конверсию.

Использование инструментов аналитики данных позволяет малому бизнесу получать ценную информацию о своих клиентах, поведении на сайте, эффективности рекламы и многих других аспектах бизнеса. Это помогает принимать более обоснованные решения и оптимизировать процессы для улучшения производительности и увеличения прибыли.

Заключение

Современные технологии предоставляют малому бизнесу множество возможностей для эффективного управления и развития. Одним из самых эффективных инструментов являются облачные технологии, которые позволяют хранить данные и программное обеспечение на удаленных серверах. Это не только сокращает расходы на оборудование и обслуживание, но и повышает мобильность и доступность бизнеса. С помощью облачных технологий можно легко создавать и управлять сайтами, электронной почтой, базами данных и другими приложениями, что дает более точные прогнозы и улучшает процессы.

Еще одним полезным инструментом для малого бизнеса является программное обеспечение управления проектами, которое позволяет эффективно распределять задачи и контролировать их выполнение. Это повышает производительность и уменьшает время на выполнение работы. Кроме того, программа управления проектами может помочь сократить расходы на оборудование и обслуживание. Программы управления проектами также позволяют работать удаленно и совместно над проектами, что упрощает коммуникацию и сотрудничество, а также позволяет быстро реагировать на изменения в работе и внешние обстоятельства. В зависимости от потребностей бизнеса можно выбрать программу, которая наилучшим образом соответствует потребностям.

Социальные медиа — это мощный инструмент для продвижения малого бизнеса. Создание сообщества вокруг бренда, обмен информацией с клиентами и получение обратной связи — это лишь некоторые из возможностей, которые предоставляют социальные медиа. Они позволяют малому бизнесу увеличить конверсию, привлечь новых клиентов и улучшить имидж бренда.

Мобильные приложения — это еще один важный инструмент для малого бизнеса. Они позволяют улучшить клиентский опыт и повысить лояльность клиентов. Мобильные приложения также могут помочь увеличить конверсию и продажи, а также улучшить управление процессами.

Аналитика данных — это инструмент, который позволяет малому бизнесу анализировать данные и получать ценную информацию о клиентах и процессах. Он помогает выявить проблемные моменты и улучшить процессы, что в свою очередь приводит к увеличению прибыли.

В целом, современные технологии предоставляют малому бизнесу широкий спектр возможностей для улучшения и развития. Они позволяют сократить расходы на оборудование и обслуживание, повысить мобильность и доступность, а также улучшить управление данными и процессами. Рассмотрите эти инструменты и выберите те, которые наилучшим образом соответствуют вашим потребностям.

Новые технологии для малого бизнеса из Китая 2023

Существует множество составляющих успешного предпринимательства: реклама, правильный выбор сферы деятельности, стартовый капитал, и новые технологии. В Китае на текущий момент времени разработано существенное количество технологий, которые направлены на сокращение времени, сырья, и вложений в процесс производства, на улучшение самих технологий и методик производства, а также на модернизацию оборудования, которое выступает основой малого бизнеса. Применение таких технологий в действительности позволяет получить перспективы снижения себестоимости продукции или же услуг, что приводит к снижению конечной цены и привлечению максимального количества клиентов. Примером применения новых технологий можно назвать компанию МакДональдс, которая после внедрения специализированного оборудования в два раза увеличила свой доход.

Применение новых технологий из Китая для развития малого бизнеса

Все новшества изначально направлены на облегчение работы человека и получение колоссальной прибыли. Встретить такие инновации можно повсеместно: в производстве одежды, в сфере питания, в строительстве, в промышленности. Фактически, инновационные методики сводятся к применению «умных» приборов, которые нашли сегодня активное применение именно в малом бизнесе.

1. Основной инновацией, которая в действительности способна изменить весь бизнес, можно считать применение специализированных станков и приспособлений, которые можно приобрести у китайских производителей. В Китае очень внимательно относятся к аспектам получения серьезной прибыли, поэтому, разрабатываются такие методики, которые смогли бы максимально оптимизировать деятельность работников, которые позволили бы снизить количество работников на предприятии и тем самым повысить его эффективность, посредством понижения себестоимости продукции или же услуг;
2. Также из Китая к нам приходят многочисленные инновации в рекламной сфере. Следует заметить, что бизнес без правильной рекламы является практически невозможным, поэтому, такие технологии имеют существенный спрос у предпринимателей, особенно в малом сегменте бизнеса, так как китайские методики и технологии проведения рекламных кампаний в первую очередь направлены на получение существенного спроса с минимальными вложениями;
3. Непременно нужно сказать несколько слов о мини-заводах из Китая, которые сегодня считаются основой мини-производства. Такое оборудование представляет собой полноценный комплекс по переработке определенного сырья и производство продукции. Причем, нередко можно встретить многофункциональные мини-заводы, которые представляют собой сочетание приспособлений, как для переработки, так и для производства. Преимуществом такого оборудования можно назвать мобильность и незначительные размеры, все это позволяет обустроить завод в маленьком помещении, а самое главное то, что управлять таким заводом могут всего несколько человек.

Примеры применения инновационных технологий в малом бизнесе

Мини-заводы прекрасно можно установить даже на приусадебном участке, а обслуживанием заниматься самостоятельно. Это действительно дает невероятные возможности развития бизнеса. Существуют специальные заводы по производству кирпича, цемента, туалетной бумаги, тротуарной плитки, алкогольных напитков, кормов для животных, туалетной бумаги, консервов и пр.

На основании новых, современных технологий, вовсе не обязательно открывать новый бизнес. Можно использовать уже отработанные бизнес проекты, которые позволяют создавать различные материалы, товары и даже пищевые продукты посредством мини-заводов. Изучив предложенные планы, вы сможете определить рациональность применения той или же иной технологии в развитии собственного бизнеса, а после того, как вы все просчитаете и проанализируете, вы сможете выбрать инновационные технологии и оборудование, которые станут основой развития именно вашего бизнеса.

Тенденции развития технологий малого бизнеса | Deloitte US

Тенденции развития технологий для малого бизнеса | Делойт США

Пожалуйста, включите JavaScript для просмотра сайта.

Перспективы

Цифровые и онлайн-инструменты соединяют предприятия с клиентами

Сегодняшние потребители ожидают, что смогут взаимодействовать с предприятиями через онлайн-каналы. Но согласно нашему недавнему исследованию малого бизнеса, проведенному по заказу Google, 80% малых предприятий США не используют все преимущества цифровых инструментов. Узнайте, что удерживает малый бизнес от внедрения цифровых технологий и какие шаги они могут предпринять, чтобы успешно войти в цифровую эпоху.

Исследуйте контент

• Технологические тенденции для малого бизнеса
• Ключевые факторы цифровой вовлеченности малого бизнеса
• Что сдерживает малый бизнес в эпоху цифровых технологий?
• Как мы можем помочь 80 процентам населения более активно использовать цифровые технологии?
• Свяжитесь с нами

Тенденции развития технологий для малого бизнеса

Цифровые технологии приводят к многочисленным изменениям в поведении потребителей и бизнес-среде. С помощью онлайн-инструментов компании лучше понимают предпочтения клиентов и строят с ними долгосрочные отношения. В современной цифровой экономике многие потребители ожидают, что смогут взаимодействовать с бизнесом через онлайн-каналы.

Ни для кого не секрет, что использование цифровых инструментов, таких как методы онлайн-маркетинга и электронной коммерции, может принести пользу малому бизнесу. Малые предприятия с менее чем 250 сотрудниками могут получить доступ к новым рынкам и найти новых клиентов по относительно доступной цене, используя цифровые инструменты. Анализ Deloitte в Подключенных малых предприятиях в Соединенных Штатах показал, что по сравнению с предприятиями с низким уровнем цифрового взаимодействия малые предприятия с цифровыми технологиями получили значительные преимущества. Они:

• Выручка в два раза больше на одного сотрудника
• Рост выручки по сравнению с предыдущим годом почти в четыре раза выше
• Вероятность создания рабочих мест почти в три раза выше, чем в предыдущем году
• Имели средние темпы роста занятости более чем в шесть раз выше
• Также в три раза больше экспортировали по сравнению с предыдущим годом
  

Несмотря на эти потенциальные выгоды, 80 процентов малых предприятий США не используют в полной мере преимущества цифровых инструментов, таких как анализ данных и более сложные онлайн-инструменты. В следующем отчете из этой серии собраны новые данные из опроса более 2000 малых предприятий США о том, почему большинство малых предприятий не в полной мере реализуют свой цифровой потенциал.

Ознакомьтесь с другими выводами в отчете.

Вернуться к началу

Пропустили веб-трансляцию исследований Deloitte и Google Connecting Small Business Research?

Просмотр записи.

Ключевые факторы цифрового взаимодействия малого бизнеса

Расширение охвата рынка и продвижение бренда являются одними из главных приоритетов малого бизнеса. Тридцать восемь процентов малых предприятий назвали увеличение продаж и доходов преимуществом, связанным с использованием цифровых инструментов. Малые предприятия, принадлежащие женщинам, которые оказались более вовлеченными в цифровые технологии, чем их коллеги, принадлежащие мужчинам, с большей вероятностью определяли увеличение продаж как главное преимущество в результате использования цифровых инструментов.

Организационные преимущества, такие как улучшенная коммуникация, гибкость и более низкие бизнес-затраты, с меньшей вероятностью будут определены малым бизнесом как движущая сила внедрения технологий. В малых предприятиях с развитыми цифровыми технологиями в два раза больше сотрудников, которые регулярно сотрудничают друг с другом, по сравнению с предприятиями на базовом уровне цифрового взаимодействия. Сотрудничающие сотрудники лучше способны создавать ценность, внедрять инновации и повышать производительность. Многие малые предприятия также считают, что взаимодействие с цифровыми технологиями связано с более счастливыми сотрудниками: 69процент компаний, использующих цифровые технологии, заявили, что цифровые инструменты повышают удовлетворенность сотрудников.

Одним из показателей вовлеченности бизнеса в цифровые технологии является техническая грамотность его руководителей. Это связано с тем, что личное использование технологий помогает владельцам малого бизнеса развивать цифровые навыки и улучшает их понимание того, как эффективно использовать цифровые каналы для привлечения клиентов. 77 процентов владельцев малого бизнеса в США регулярно пользуются технологиями в личных целях, таких как онлайн-покупки или использование цифровых медиа.

Вернуться к началу

Что сдерживает малый бизнес в эпоху цифровых технологий?

Учитывая, что так много малых предприятий не в полной мере осваивают цифровую эпоху, можно ожидать, что они столкнутся с целым рядом труднопреодолимых барьеров, таких как неадекватная широкополосная связь, отсутствие технических навыков или огромные финансовые барьеры для инвестирования в технологии. Однако на самом деле проблемы намного проще: Многие малые предприятия должны быть осведомлены о преимуществах Интернета и других цифровых инструментов.

Среди малого бизнеса, наименее вовлеченного в цифровые технологии, 40% считают, что цифровые инструменты «не подходят для моего бизнеса», и 38% считают, что «они неэффективны для моего бизнеса». Это поразительный вывод, который указывает на то, что предприятия, менее вовлеченные в цифровые технологии, могут не знать о преимуществах, связанных с цифровыми инструментами. Это говорит о том, что усилия по улучшению использования цифровых технологий в Соединенных Штатах должны быть сосредоточены на изучении и повышении осведомленности о преимуществах, которые могут быть реализованы с помощью цифровых технологий. Кроме того, 34 процента назвали «проблемы конфиденциальности и безопасности» одними из трех основных цифровых барьеров.

Вернуться к началу

Как мы можем помочь 80 процентам населения более активно использовать цифровые технологии?

Совместные усилия малого бизнеса, политиков и других заинтересованных сторон в экосистеме малого бизнеса необходимы для улучшения цифрового участия малых предприятий США, особенно в когортах, которые в настоящее время менее вовлечены в цифровые технологии. Потенциальные действия, направленные на более активное использование цифровых технологий в США, включают:

• Повышение осведомленности о цифровых возможностях
• Улучшение программ обучения цифровым навыкам
• Признание различных цифровых путешествий
• Подготовка к решению проблем

Улучшение взаимодействия с цифровыми технологиями 80 процентов малых предприятий США — задача, которую нельзя решить за одну ночь; однако принятие этих мер позволит малым предприятиям, менее вовлеченным в цифровые технологии, со временем воспользоваться новыми цифровыми возможностями. Это будет иметь решающее значение для будущего роста малого бизнеса, поскольку потребительский и бизнес-ландшафт становится все более цифровым.

Вернуться к началу

2017 г.: первые результаты

В США насчитывается около 29 миллионов предприятий с менее чем 500 сотрудниками, что составляет 99,7 процента всех предприятий США и почти половину всех занятых в частном секторе. Использование цифровых инструментов может помочь малым предприятиям повысить свою эффективность и гибко реагировать на изменения в деловой и потребительской среде. Узнайте, какие выводы из первого этапа отчета раскрывает использование цифровых технологий в сообществе малого бизнеса США.

Исследуйте контент

• Тенденции развития технологий для малого бизнеса
• Ключевые факторы цифровой вовлеченности малого бизнеса
• Что сдерживает малый бизнес в эпоху цифровых технологий?
• Как мы можем помочь 80 процентам населения более активно использовать цифровые технологии?
• Свяжитесь с нами

Вы нашли это полезным?

Рекомендации

2022 Победители конкурса Technology Fast 500 Award

Список победителей здесь! Узнайте, какие компании получили награды журнала Technology Fast 500 2022 года.


12 технологических тенденций, которые изменят будущее малого бизнеса

Чуть более десяти лет назад облачным вычислениям и смартфонам было всего несколько лет. Сегодня большинство из нас, особенно владельцы бизнеса, которые полагаются на эти технологии для обеспечения функционирования своего бизнеса, не могут представить себе жизнь без них.

Несмотря на то, что существует множество технологических тенденций для малого бизнеса, которые могут помочь изменить ландшафт малого бизнеса, 80% малых фирм в Соединенных Штатах не в полной мере используют имеющиеся в их распоряжении цифровые инструменты.

Владельцы малого бизнеса, как правило, не решаются внедрять новые технологии по разным причинам, в том числе из-за предполагаемых финансовых барьеров, непонимания или убежденности в том, что цифровые инструменты, такие как социальные сети или чат, не имеют отношения к их отрасли.

Однако эти предположения далеки от истины. Из-за COVID-19 произошел рост различных технологий, что привело к многочисленным изменениям как в малых предприятиях, так и в ожиданиях потребителей. Для многих предприятий внедрение новых технологий было единственным способом не отставать от быстро меняющейся среды во время пандемии.

Теперь, когда люди привыкли к этим изменениям, некоторые вещи могут никогда не вернуться к тому, что было до пандемии. В то время как организации по всему миру продолжают адаптировать свою деятельность, ознакомьтесь с некоторыми из этих тенденций в области технологий для малого бизнеса, чтобы следить за ними или перейти к нашей инфографике ниже.

1. Искусственный интеллект

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение уже много лет остаются в тренде. Если вы еще не знаете, ИИ позволяет машине действовать на том же уровне интеллекта, что и человек, извлекая уроки из предыдущего опыта и самокорректируясь, чтобы она могла принимать решения, решать проблемы и улучшать качество обслуживания клиентов.

ИИ предлагает огромные преимущества для малого бизнеса, например помогает персонализировать взаимодействие с клиентами. Например, программное обеспечение для живого чата Smith.ai использует искусственный интеллект, чтобы узнавать, что является эффективным, и соответствующим образом уточнять, помогая живым агентам работать быстро и точно, обеспечивая персонализированное обслуживание клиентов.

Ожидается, что популярность этой тенденции в области бизнес-технологий будет расти, поскольку к 2025 году ожидается, что искусственный интеллект будет обеспечивать 95% клиентского опыта. стать более важным в будущем.

2. Социальные сети и влиятельный маркетинг

Ожидается, что бюджеты цифрового маркетинга увеличатся в среднем на 25% по отраслям. Компании обнаруживают, что поиск инновационных стратегий для прорыва цифрового шума и сохранения актуальности своих брендов важнее, чем когда-либо. Учитывая нынешний ландшафт социальных сетей, существует множество возможностей связаться с вашими клиентами и покупателями.

Многие компании уже представлены в социальных сетях, но отличная стратегия для малого и среднего бизнеса — использовать маркетинг влияния. Вместо того, чтобы использовать цену за клик (CPC) или профили вашей собственной компании, вы можете иметь влиятельных лиц с подписчиками вашей целевой аудитории для продвижения вашего бренда.

Рекомендации влиятельных лиц в социальных сетях помогают 49 % клиентов принять решение о покупке, и примерно 80 % потребителей купили что-то после того, как увидели, что это предложил влиятельный человек.

3. Автоматизация

Автоматизация — это система, которая выполняет повторяющиеся операции с минимальным вмешательством человека или без него, используя предварительно запрограммированные шаблоны и правила. Например, если вы записываетесь на прием и получаете подтверждение по электронной почте или SMS-сообщение, это автоматический ответ.

Автоматизация может помочь малым предприятиям сэкономить время и деньги за счет автоматизации утомительных ручных операций, таких как ввод данных в систему. Исследование Salesforce показало, что 55% малых предприятий считают нехватку времени серьезной проблемой. Включив автоматизацию в свою систему, сотрудники могут сэкономить время на ручных процессах, чтобы они могли сосредоточить свои усилия на выполнении работы, приносящей прибыль.

Другие примеры включают автоматизацию онлайн-ценообразования для обеспечения баланса прибыльности и роста выручки, а также системы управления запасами для обеспечения надлежащего количества товаров.

По состоянию на 2022 год 68% маркетологов используют автоматизацию. Ожидается, что новое поколение компаний будет стремиться разрабатывать эти решения для бизнеса, чтобы обеспечить сохранение растущего спроса на автоматизацию. Ожидается, что к 2023 году глобальные расходы на инструменты автоматизации маркетинга превысят 25 миллиардов долларов США9.0003

4. Технологии видеосвязи

Чтобы конкурировать с конкурентами на уровне предприятия, малые предприятия обычно полагаются на свои персонализированные модели обслуживания. Однако децентрализованные операции и ограниченное личное взаимодействие вынудили малые предприятия адаптироваться, чтобы оставаться актуальными во время пандемии.

Это вызвало спрос на технологические достижения, которые помогут повысить вовлеченность как клиентов, так и сотрудников. В 2020 году стали популярными виртуальные встречи для обеспечения личного контакта, а также проведение вебинаров для налаживания связей и привлечения большего количества потенциальных клиентов.

Другие приложения, такие как Loom, позволяют сотрудникам записывать и делиться видеосообщениями о себе, своем экране или о том и другом. Сотрудники считают, что этот тип общения намного удобнее, чем длинные электронные письма или ненужные встречи, при этом добавляя личный контакт.

5. Повышение кибербезопасности

Поскольку все больше и больше компаний перемещают свои операции и данные в онлайн и в облако, кибербезопасность становится все более важной. В то время как 60% владельцев малого бизнеса не думают, что они станут целью кибератаки, 61% малых предприятий хотя бы раз становились жертвами нарушения кибербезопасности.

Когда ваша личная информация и информация ваших клиентов раскрывается, кибератаки подвергают ваш бизнес финансовым потерям и ущербу для бренда. Поскольку они имеют решающее значение для выживания бизнеса, ожидается, что к 2025 году рынок киберстрахования вырастет до 14,8 млрд долларов. .

6. Комплексная технология управления персоналом

Организации различных отраслей были вынуждены децентрализоваться, адаптироваться к виртуальному рабочему месту и придумывать, как эффективно помогать своим сотрудникам в условиях быстро меняющихся условий.

С переходом на удаленную работу возникла потребность в комплексном программном обеспечении и технологиях управления персоналом, чтобы владельцы малого бизнеса могли отслеживать своих сотрудников и их потребности.

Это привело к увеличению потребности в онлайн-инструментах управления проектами, расчете заработной платы и вознаграждении сотрудников, кадровой аналитике, платформах вовлечения сотрудников и администрировании льгот.

7. Интеграция программного обеспечения и внедрение облачных технологий

Интеграция программного обеспечения — это процесс объединения нескольких программных систем в единую унифицированную систему. Это позволяет вам быстрее вводить больше данных в свои системы, уменьшать количество ошибок и экономить деньги по сравнению с ручными процессами.

Если в вашем бизнесе используется несколько приложений, система интеграции программного обеспечения позволит этим различным приложениям взаимодействовать и работать вместе для достижения ваших целей. Например, когда вы обновляете контактную информацию клиента на одной платформе, вы хотите, чтобы она автоматически обновлялась в других приложениях, которые вы используете, чтобы обеспечить согласованность.

Малые предприятия будут иметь больший спрос на интеграцию программного обеспечения, так как они внедряют новые технологические решения. Ожидается, что к 2026 году 64% бизнес-инфраструктуры будут полностью размещены в облаке.

8. Инструменты удаленной адаптации

По мере того, как все больше людей выбирают удаленную работу и все больше фирм переходят на эту новую модель, процессы удаленной адаптации будут все больше зависеть от технологий. Когда дело доходит до найма новых сотрудников и ознакомления их с их ролями и культурой компании, адаптация имеет решающее значение.

Начало новой работы в удаленной среде создает препятствия для сотрудников, о которых работодатели должны знать, поскольку 64% сотрудников покинут новую компанию в течение первого года, если у них будет плохой опыт адаптации.

Предприятия, которые используют технологии для обеспечения тщательного планирования и выполнения каждого этапа процесса адаптации, смогут дать своим новым членам команды почувствовать, что их ценят и приветствуют.

9. Живой чат и диалоговый маркетинг

В пространстве B2B будут доминировать чат-боты и другие диалоговые маркетинговые мероприятия для создания и взращивания лидов.

Людям нужно настоящее человеческое общение, которое дает немедленные ответы на их вопросы или болевые точки. На самом деле 90% клиентов ожидают «немедленного» (не более 10 минут) ответа на свои вопросы в службу поддержки.

Никто не любит отправлять электронное письмо, а затем неделю ждать ответа от продавца. Предприятия ищут способы сделать процесс воронки продаж бесшовным, включив онлайн-чат, SMS и обмен сообщениями в социальных сетях, чтобы они могли быстро удовлетворить потребности людей.

Ожидается, что к 2025 году объем мирового рынка чат-ботов составит около 1,25 миллиарда долларов.

10. Фирменные решения для звонков

Маркетологи стремятся установить более тесные личные связи с потребителями, чтобы улучшить их отношения. Телефонный звонок — лучший способ установить связь, так как 92% взаимодействий с клиентами осуществляется по телефону, но большинство людей не отвечают на звонки с незнакомых номеров. На самом деле 94% неизвестных звонков остаются без ответа.

По мере роста количества спам-звонков владельцы малого бизнеса обнаруживают, что им становится все труднее достучаться до своих клиентов и клиентов, которые работают над блокировкой звонков роботов.

Фирменный вызов позволяет легко идентифицировать фирму или организацию на экране входящего вызова. Он может содержать такую ​​информацию, как название организации, логотип и причину звонка, повышая удобство работы пользователей и гарантируя, что важные звонки не будут пропущены.

Например, количество ответов розничных клиентов First Orion увеличилось более чем на 90% после внедрения фирменных звонков. Облегчая покупателям и клиентам узнавать свой бренд, это повышает качество обслуживания клиентов и общее восприятие компании.

11. Распространение 5G

Технология сотовой связи пятого поколения, 5G, обеспечивает значительно более высокую скорость передачи данных, чем более широко используемая технология 4G. Этот прорыв имеет большое значение для Интернета вещей (IoT), поскольку сети 5G лучше приспособлены для обработки притока взаимосвязанных интеллектуальных устройств.

В 2022 году будет 18 миллиардов IoT-устройств, 1,5 миллиарда из которых будут работать с сотовой связью. Многие сектора вкладывают большие средства в дополненную реальность и виртуальную реальность (VR), обе из которых будут поддерживаться 5G.

12. Виртуальная реальность (ВР)

Виртуальная реальность (ВР) — это созданная компьютером среда с реалистично выглядящими изображениями и объектами, которая дает зрителю ощущение полного погружения в окружающую среду.

Технология виртуальной реальности может использоваться маркетологами B2B для создания динамического контента, который привлекает нужного покупателя. Виртуальная реальность в первую очередь полезна как инструмент визуального повествования, поскольку она может погрузить зрителя в полностью захватывающий опыт.

‍

В следующей инфографике представлены все изображения из этого сообщения блога, собранные вместе для удобства использования.

Хотя некоторые малые предприятия могут не быть в авангарде развития технологий, как компании корпоративного уровня, технологии по-прежнему играют важную роль в их росте и эффективности.