Денис Осин – Коммерсантъ Самара
Практически все банки в работе с малым бизнесом идут по традиционному пути, предлагая предпринимателям, в первую очередь, свои кредитные продукты. Альфа-Банк изначально выбрал другую бизнес-модель и сделал ставку на расчетные инструменты и нефинансовые сервисы. В таком формате банк работает уже шестой год, ежегодно увеличивая долю на рынке. Почему Альфа-Банк продолжает успешно работать с малым бизнесом, несмотря на сложную экономическую ситуацию, и кому из предпринимателей он уже помог стать миллионером, рассказал в интервью руководитель блока «Массовый бизнес» Альфа-Банка Денис Осин.
— Альфа-Банк работает с сегментом массового бизнеса с 2010 года. Сейчас, в сложной экономической ситуации, по-прежнему ли банк заинтересован в развитии малого бизнеса?
— Когда мы начинали работать с массовым бизнесом, в первую очередь, мы задали себе простой вопрос: а есть ли еще что-нибудь важное для предпринимателя, кроме кредита? Конечно, кредитовать малый бизнес нужно, в том числе, для того, чтобы предприниматели могли развиваться, решать свои амбициозные задачи. Но Альфа-Банк изначально пошел по другому пути, выбрал для себя бизнес-модель, которая имеет коренные отличия от тех, по которым традиционно привыкли работать банки с малым бизнесом. Ответ на этот вопрос оказался также очень простым. Предприниматель готов выбрать банк, который будет надежным партнером, который обеспечит сохранность средств, а также поможет быть более мобильным в текущей деятельности. Поэтому мы для себя выбрали модель обслуживающего банка для малого бизнеса и с этой моделью пришли к предпринимателям. Мы сказали нашим клиентам: «Мы крупнейший частный банк в России, надежный банк, входящий в список системообразующих, который готов помогать вам развивать ваш бизнес».
Еще одно существенное отличие Альфа-Банка от остальных банков в том, что мы не сидим в офисе в ожидании клиентов. В 2010 году, когда банк начал активно разворачивать сеть отделений по обслуживанию малого бизнеса, во всех городах, в том числе, в Самаре, Ульяновске и Оренбурге, наши специалисты дошли до каждого клиента — будь это фабрика, которая вяжет носки, или адвокатская компания. Для каждого типа бизнеса мы находили лучшие решения и с этими решениями шли к предпринимателям. Мы буквально прошли страну пешком и, вероятно, были у каждого нашего потенциального клиента. За счет этого мы значительно повысили узнаваемость банка, как активно работающего на рынке малого бизнеса. За счет этого все больше компаний и индивидуальных предпринимателей становятся нашими клиентами.
В таком формате мы движемся уже шесть лет. За это время наша команда во всех городах выросла в несколько раз. В Самаре, например, мы начинали с двумя сотрудниками, сегодня — это большая команда специалистов. Согласно исследованиям top of mind (первый названный бренд), в сегменте обслуживания малого бизнеса Альфа-Банк делит второе место с ВТБ. Более того, этот результат мы получили уже на третий год работы нашего подразделения.
Альфа-Банк ежегодно на 1% наращивает долю на рынке обслуживания массового бизнеса. На первый взгляд, кажется, что это небольшая цифра, но на самом деле для нас она очень существенная. За пять лет с нуля мы наработали долю рынка практически в 5%, на сегодняшний день это около 250 тыс. кли
www.kommersant.ru
массовый бизнес — это… Что такое массовый бизнес?
- массовый бизнес
Business: volume business
Универсальный русско-английский словарь. Академик.ру. 2011.
- массовый бетон
- массовый взрыв
Смотреть что такое «массовый бизнес» в других словарях:
- Мелкий бизнес — (Small bisness) Понятие малого бизнеса, история развития и особенности малого бизнеса Информация о понятии малого бизнеса, история развития и особенности малого бизнеса Содержание Содержание Малый бизнес в Ограничение по статусу Ограничение по… … Энциклопедия инвестора
Груз Массовый — грузы , перевозимые в больших количествах и без тары, упаковки: наливные (нефть, растительные масла, спирты), навалочные (руда, рудные концентраты, удобрения), насыпные (зерно, сахар сырец), лесные грузы. Г.м. является объектом страхования.… … Словарь бизнес-терминов
Маркетинг Массовый — маркетинг, направленный на продвижение на рынок однотипных товаров массового спроса, имеющих широкое распространение и применение, таких как продукты питания, одежда, обувь, бытовая химия, бытовая техника и т.д. Словарь бизнес терминов.… … Словарь бизнес-терминов
Женское предпринимательство
Джобс, Стив — Стив Джобс Steve Jobs … Википедия
Популяризация туризма — Туристы на острове Реюньон Туризм временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных,… … Википедия
Турист — Туристы на острове Реюньон Туризм временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных,… … Википедия
Туристические услуги
— Туристы на острове Реюньон Туризм временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных,… … ВикипедияТуризм — У этого термина существуют и другие значения, см. Туризм (значения). Запрос «Турист» перенаправляется сюда; см. также другие значения … Википедия
Рецессия — (Recession) Содержание >>>>>>>>> Рецессия это, определение это производительности, которое характеризует нулевой или отрицательный основной показатель внутренний валовый продукт, протекающий на протяжении полугода и более … Энциклопедия инвестора
Передний привод — Общий случай компоновки легкового автомобиля с приводом на передние колёса … Википедия
«Мы выбрали стратегию помощи малому бизнесу»
С учетом тяжелой экономической ситуации малый бизнес нуждается в поддержке и внимании со стороны не только государства, но и своих партнеров. Это заставляет предпринимателей особенно тщательно рассматривать имеющиеся на рынке предложения. Руководитель блока «Массовый бизнес» АО «Альфа-банк» Денис Осин рассказал, как банку удается не только удержать клиентов, но и быть лидером по привлечению новых.
– Почему Альфа-банк принял решение работать с сегментом малого бизнеса? И как вам удается столь активно наращивать клиентскую базу?
– История направления малого бизнеса в Альфа-банке началась в 2008–2009 годах, когда в России был очередной кризис. Тогда банковская система пересматривала свои подходы к бизнесу, к пониманию возможностей зарабатывать. В то время Альфа-банк предлагал малому бизнесу лишь кредитные продукты. Изучив рынок, мы решили расширить работу с малым бизнесом и занять свою долю этого рынка. Поэтому наша система привлечения клиентов изначально проактивна. Мы не ждем, когда клиенты придут к нам, мы сами к ним приходим и предлагаем решение, которое принесет пользу их бизнесу. Мы привлекаем по 17 тысяч новых клиентов ежемесячно, и я знаю, что это лучший результат, который сейчас демонстрируют банки на российском рынке по динамике наращивания нового портфеля клиентов.
– Какую позицию сегодня занимает Альфа-банк среди основных игроков?
– Может показаться, что с нуля расти очень легко. С другой стороны, мы пришли на сложившийся рынок, где уверенно себя чувствовали традиционные игроки в сегменте малого бизнеса. Наши действия по развитию различных каналов работы с клиентами дают нам фактически прирост по 1% клиентов в год. За прошедшие шесть лет мы привлекли 5% клиентов на российском рынке. В ближайшие три года хотим завоевать на рынке долю не менее 10%. Например, по количеству клиентов в Москве мы уже занимаем 15,7% рынка. Такие же результаты в Мурманске и Тюмени. Есть много городов, где наша доля приблизилась к 10%, – это Краснодар, Уфа, Барнаул и др.
– Ранее вы говорили, что вашими конкурентами являются государственные банки. Считаете ли вы своими конкурентами другие частные банки, которые активно работают с предпринимателями?
– Конечно, мы сравниваем себя с крупными игроками. И таковыми в России являются в большей степени государственные банки. Хотя мы видим, что при изменении финансового рынка и частные банки начинают укрупняться за счет приобретения и объединения с другими структурами. Мы продолжаем считать, что наши основные конкуренты – это госбанки. Но вместе с тем ни в коем случае не списываем со счетов очень ярких конкурентов, как некоторые монобанки.
– Почему тогда предприниматели выбирают Альфа-банк?
– Для клиентов всегда важны такие понятия, как репутация, авторитет и, конечно же, надежность. Изменения, которые происходят на рынке, когда большое количество банков лишаются лицензии, или просто уходят, или объединяются с другими банками, – это сигнал каждому предпринимателю задуматься, насколько он доверяет своему банку, насколько верит, что средства, заработанные им, останутся на расчетном счете завтра.
– Надежность все-таки не единственный критерий выбора. Какие преимущества сейчас Альфа-банк дает своим клиентам?
– Дело в том, что этот рынок достаточно скучный. Он складывается из простого набора продуктов: возможность открытия расчетного счета, быстрого качественного проведения платежей, каких-то дополнительных инструментов, получение кредита – в общем, и всё. А мы выбрали стратегию помощи малому бизнесу. Каждый день предприниматель сталкивается с банальными сложностями – как привлечь новых клиентов, что делать с проверками, как оптимизировать расходы. На эти и многие другие вопросы наши клиенты могут получить ответ в «Клубе клиентов». Это не только сообщество компаний, которые дают лучшие специальные предложения на свои товары и услуги, это возможность получить качественную консультационную поддержку и перенять опыт лучших экспертов в различных отраслях. Мы проводим конференции «Клуба» по всей стране каждый месяц, вебинары на различные темы, которые актуальны для наших клиентов. И это то, что отличает нас от конкурентов.
– Любому предпринимателю важна стоимость услуг банка. Насколько экономически выгодно обслуживаться в Альфа-банке?
– Когда мы разговариваем с клиентом про стоимость обслуживания, мы рассказываем о преимуществах, которые он получит от сотрудничества с нами. Есть специальные программы, при которых оплата комиссии на год вперед дает возможность сэкономить до 25% на обслуживании. Или тот же «Клуб»: с учетом дополнительных преимуществ, которые клиент получает от наших партнеров, можно компенсировать стоимость обслуживания в Альфа-банке. В совокупности ряд предложений Альфа-банка значительно превосходит предложения конкурентов.
– Какой опыт коллег из зарубежных банков вы взяли на вооружение в работе с клиентами?
– Мы смотрим на опыт других стран. В частности, мы обращались к опыту крупнейших игроков китайского и австралийского рынков. В большей степени нас интересовали передовые диджитал-решения. Мы видим, что клиенты все больше отрываются от стационарных компьютеров и испытывают потребность управлять своим бизнесом дистанционно, даже находясь в пробке или в кафе, провести платеж и другие операции по счету. Это первое. Второе – это эджайл (англ. agile, этот метод подразумевает сокращение бюрократии и проверок. – «Профиль»). Сейчас про это много говорят, мы же, со своей стороны, начали интегрировать культуру эджайл в Альфа-банке в рамках нашего блока. Это позволяет нам лучше реагировать на пожелания наших клиентов и предоставлять им те услуги и продукты, которые максимально соответствуют их ожиданиям и потребностям.
– Какие цифровые технологии банк уже сейчас может предложить своим клиентам?
– Мы гордимся нашей Альфа-Лабораторией, ставшей площадкой для разработки передовых решений, которыми активно пользуются наши клиенты, например, наше приложение для предпринимателей «Альфа-Бизнес мобайл». Это одно из лучших решений на рынке, которое закрывает основные потребности клиентов. Наша команда работает активными темпами – расширение функционала происходит непрерывно, до конца года появится целый пул значимых изменений: проверка контрагентов, возможность подписания реестров платежей, возможность выставить счет контрагенту на ходу. Кроме этого, сейчас мы работаем над несколькими проектами, которые связаны с дистанционным банковским обслуживанием, – регистрация бизнеса онлайн и обслуживание клиентов в тех городах, где мы не представлены.
– Какие банковские продукты вы планируете разрабатывать в 2017 году?
– Мы будем фокусироваться на разработке кредитных продуктов, которые можем предложить клиентам благодаря сложившейся экономической ситуации и новым технологиям анализа больших данных, которые позволяют максимально точно определить риски при кредитовании.
profile.ru
массовый бизнес — с английского на русский
См. также в других словарях:
Мелкий бизнес — (Small bisness) Понятие малого бизнеса, история развития и особенности малого бизнеса Информация о понятии малого бизнеса, история развития и особенности малого бизнеса Содержание Содержание Малый бизнес в Ограничение по статусу Ограничение по… … Энциклопедия инвестора
Груз Массовый — грузы , перевозимые в больших количествах и без тары, упаковки: наливные (нефть, растительные масла, спирты), навалочные (руда, рудные концентраты, удобрения), насыпные (зерно, сахар сырец), лесные грузы. Г.м. является объектом страхования.… … Словарь бизнес-терминов
Маркетинг Массовый — маркетинг, направленный на продвижение на рынок однотипных товаров массового спроса, имеющих широкое распространение и применение, таких как продукты питания, одежда, обувь, бытовая химия, бытовая техника и т.д. Словарь бизнес терминов.… … Словарь бизнес-терминов
Женское предпринимательство — бизнес, который возглавляется женщинами. Массовый выход женщин в предпринимательство в ХХ веке называют тихой революцией. В условиях постиндустриального общества для женского предпринимательства складываются особые предпосылки происходит переход… … Термины гендерных исследований
Джобс, Стив — Стив Джобс Steve Jobs … Википедия
Популяризация туризма — Туристы на острове Реюньон Туризм временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных,… … Википедия
Турист — Туристы на острове Реюньон Туризм временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных,… … Википедия
Туристические услуги — Туристы на острове Реюньон Туризм временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных,… … Википедия
Туризм — У этого термина существуют и другие значения, см. Туризм (значения). Запрос «Турист» перенаправляется сюда; см. также другие значения … Википедия
Рецессия — (Recession) Содержание >>>>>>>>> Рецессия это, определение это производительности, которое характеризует нулевой или отрицательный основной показатель внутренний валовый продукт, протекающий на протяжении полугода и более … Энциклопедия инвестора
Передний привод — Общий случай компоновки легкового автомобиля с приводом на передние колёса … Википедия
translate.academic.ru
Бизнес массового спроса | Статьи
Сегодня наша страна – первая в мире по динамике роста открывающихся по франшизе предприятий. Ежегодный прирост составляет 25 %, при том что в Средней Азии этот же показатель варьируется в интервале от 18 до 20 %, а в Европе стремится к нулю. Чуть запоздалый франчайзинг-бум легко объясним – многие воспринимают эту бизнес-модель как самую настоящую панацею. И действительно, гораздо удобнее покупать готовый, раскрученный бизнес, который к тому же весьма быстро окупается.
По статистике из 100 вновь открывшихся предприятий, работающих на условиях франчайзинга, успешно работают около 90. По сравнению с франшизой не менее модный нынче start up дает обратную картину – здесь процент выживаемости достигает лишь 15%. При этом рентабельность в первом случае наступает уже через 1–3 года, а общий объем начальных инвестиций порой не превышает и $10 тыс. В числе явных преимуществ также узнаваемость бренда (как следствие, необходимость в рекламной раскрутке отпадает), доступ к проверенным методам ведения бизнеса, минимум рисков, готовая инфраструктура и развитая логистика.
Как найти фишку
Несмотря на кажущуюся беспроигрышность франчайзинга, проколы на этом рынке все-таки случаются. Яркий тому пример – канувшие в Лету бренды «Дока-пицца» и «Дока-хлеб», ставшие первыми в истории франшизы по-русски. Конечно, тогда было другое время со своими законами, но и сейчас подводных камней в мире франчайзинга немало. «Прежде всего нужно понимать, что это бизнес, которым надо заниматься, – напоминает Юрий Михайличенко, исполнительный директор Российской ассоциации франчайзинга. – Нельзя просто сесть в кресло и, уповая на безотказность бренда, ждать, когда к тебе придут деньги. Кроме того, необходимо трезво оценивать свои финансовые возможности. Не стоит брать дорогостоящую франшизу, имея небольшой опыт ведения бизнеса».
Еще один ключевой момент – отраслевой. Не секрет, что франшизу сегодня можно купить едва ли не в любой сфере экономики: от ресторанного бизнеса до медицины. Но на чем же остановить свой выбор, обеспечив себе в дальнейшем успешный бизнес? И можно ли в этом деле просто угадать, или трезвый расчет неизбежен? По словам Михайличенко, сегодня в группе риска такие сегменты рынка, как сельское хозяйство, переработка и производство. Не менее опасное предприятие – покупка франшизы фильма, когда приобретаются сценарий, актеры, слоганы, идея, однако съемки проходят вдали от родины оригинала. «Провал в таких случаях, как правило, гарантирован, – констатирует эксперт, – поскольку условия работы в Голливуде и на какой-нибудь Свердловской киностудии отличаются в разы». Важна и личная предрасположенность к тому или иному роду деятельности, а также опыт работы на конкретном поприще. Профессиональный ресторатор, знающий от и до все нюансы ведения данного бизнеса, с большей вероятностью сможет управлять новым кафе, чем ветеринарной клиникой.
Без пяти минут франчайзи также должен оценить перспективы выбранного проекта на уже существующем рынке. При этом стоит всегда помнить, что просчитать риски на 100% нереально. Можно, скажем, пойти по пути наименьшего сопротивления и сделать ставку на проверенный общепит, а можно запустить некий эксклюзив, доселе неведомый потребителю, и в итоге с одинаковым треском прогореть. В первом случае тому виной будет пресыщенность рынка и высокая конкуренция, во втором – непонимание интересов и потребностей потенциального клиента.
Не секрет, например, что провинция живет по своим законам, и то, что актуально в столице, там может не пойти. В этом убедился предприниматель Игорь Бутурлин, купивший франшизу у известной сети кофеен. «Я рассчитывал на то, что в маленьком городке Центральной России, где последнее кафе-мороженое закрылось с распадом СССР, первая кофейня станет новым центром притяжения, – рассказывает бизнесмен. – Однако столкнулся с ярко выраженной периферийной ментальностью. Люди привыкли, что в общепите нужно обязательно есть, поэтому искали на витринах с кофе и десертами салаты и супы, а еще спрашивали пиво. «Кофейной» культуры, как в той же Европе, у нас в провинции нет». После неудачной попытки Игорь открыл в угоду потребителю банальную закусочную под раскрученным брендом. Несмотря на то что недостатка в подобных заведениях в городе нет, клиент идет туда с удовольствием.
Грамотный ход – найти некую универсальную фишку, которая станет безотказным пропуском в мир успешного бизнеса. Даже если этот бизнес запускать на столь густонаселенной ниве, как общепит. «Мы с супругой, как владельцы мастер-франшизы американской сети кафе замороженных йогуртов, планировали начать продавать пакет франчайзи в России не раньше декабря нынешнего года, – рассказывает Владимир Райх, управляющий партнер компании Tutti Frutti Frozen Yogurt в России. – Однако с момента открытия первой точки в Москве к нам стало поступать много предложений о сотрудничестве, особенно из регионов, и пришлось существенно ускорить решение этого вопроса».
Одна из основных причин такого спроса – у нас, как, впрочем, и во всем мире, любят американское. Американцы по-прежнему остаются законодателями моды и в еде: если что-то приживается там, значит, сработает и во всем мире. При этом изюминка кафе в том, что они относятся к такому формату заведений быстрого питания, как fast casual (родственные фастфуду, но с более изысканным и полезным меню). Сегодня такой формат очень востребован на Западе, но пока не слишком раскручен у нас, так что время для открытия было выбрано как нельзя кстати. Люди с удовольствием едят обезжиренные, низкокалорийные и витаминизированные замороженные йогурты со свежими фруктами и топпингами, предпочитая их более жирным и вредным сладостям.
Никакой самодеятельности
Главный плюс франчайзинга – работа в команде. Поэтому начинающему франчайзи в отличие от стартапера «большой брат» всегда поможет встать на ноги. «Франчайзер не просто передает права, но и обеспечивает комплексную поддержку предприятия, – поясняет Юрий Михайличенко. – Если на месте поначалу не идут дела, как правило, из головного офиса высылается «спасительный десант», задача которого – за 2–3 месяца обеспечить рентабельность нового бизнеса». Также в случае необходимости новые члены команды проходят обучение, имея возможность перенимать уже готовые бизнес-решения. Кроме того, новобранцы получают доступ к общей компьютерной инфраструктуре (сайт компании) и прочим общим системам, тем самым минуя массу расходов, актуальных для тех, кто стартует с нуля.
Безусловно, это приятный бонус от работы под одним брендом, однако нередко именно он становится причиной неудач. «Уже через год работы по франшизе у нас уже было около 60 городов-партнеров, – вспоминает Павел Коломин, основатель первого в России агентства для влюбленных «Дари поступок». – Мы провели 60 обучающих семинаров, в которые вложили не только все знания, накопившиеся у нас за время работы, но и душу. Переживали за развитие каждого региона, хотелось, чтобы партнеры как можно скорее начали зарабатывать свои деньги. Думаю, что эти тепличные условия расхолаживали некоторых и из-за этого снижалась активность работы. Поэтому есть города, с которыми мы прекратили сотрудничество». По словам Коломина, причины были разные. Кто-то недооценил свои силы, думал, что покупка франшизы – это лотерейный билет: достаточно просто стереть – и стоимость франшизы сразу окупится. Другие решили развиваться своим путем, пренебрегая корпоративными принципами. Когда же в итоге ничего не получалось, ответственность за неудачный старт пытались возложить на Москву.
Вообще одна из самых распространенных ошибок франчайзи – переоценка сил. Причем как франчайзера, на которого порой возлагаются слишком большие надежды, так и самого себя. В результате самостоятельность нередко заменяется на самодеятельность, что в данной бизнес-модели недопустимо. «Важно помнить, что вы не теряете свою независимость, как предприниматель, – отмечает Юрий Михайличенко, – но при этом четко подписываетесь под определенные стандарты ведения деятельности, принимаете вполне определенные правила игры». Именно поэтому, прежде чем покупать франшизу, стоит ответить самому себе на ряд важных вопросов. Будете ли вы получать удовольствие от работы? Готовы ли вы следовать всем стандартам и требованиям франчайзера? Поддержит ли вас семья?
Ну а чтобы не питать лишних иллюзий по поводу поддержки свыше, лучше заблаговременно узнать из первых уст, каковы условия обучения, проводятся ли семинары, предоставляются ли пособия, на каких условиях обеспечивается рекламная поддержка, какова процедура открытия предприятия. Нелишне будет выяснить, на каких условиях франчайзинговый договор может продолжать свое действие или может быть прерван, а также сколько франчайзи прервали договоры за последние несколько лет.
В ожидании чуда
Конечно, не стоит забывать и о национальной специфике ведения бизнеса, которая прекрасно проецируется на франчайзинг. Несмотря на то что в целом законодательная база, регламентирующая этот вид предпринимательства, неплохая, все же есть ряд чисто российских нюансов, тормозящих развитие. Прежде всего это отсутствие доступных кредитов и прочих финансовых инструментов, а также сложности с инфраструктурой и помещениями. Серьезной помехой остается непростая процедура получения разрешений на строительство, бюрократическая волокита с согласованиями и экспертизами, сложности с техническим присоединением к инженерным сетям, столь актуальные для регионов. Кроме того, по-прежнему не достигла должного уровня и лояльность потребителей, а иначе – безоговорочное доверие к раскрученному товарному знаку. «Мало просто открыть магазин под известным брендом, нужно еще и сформировать поток покупателей, обеспечить устойчивый спрос, – подчеркивает Юрий Михайличенко. – А вот с этим нередко и возникают проблемы. Люди в провинции лучше по старинке пойдут на рынок, где дешевле, аргумент более высокого качества продукции там не работает».
Еще один ментальный момент – недостаточная внутренняя мотивация. Хотя далеко ходить за вдохновляющими примерами успешного бизнеса уже не надо, а секреты франчайзинга широко и доходчиво транслируются, большинство из нас по-прежнему воспринимает бизнес по франшизе как некое чудо, основанное исключительно на везении. «В то же время в США любой военный или полицейский, который знает, что рано выйдет на пенсию, мечтает открыть собственную кафешку или лавочку, – говорит Михайличенко. – У него это просто заложено в крови, как нечто само собой разумеющееся. И именно это во многом помогает более уверенно двигаться к намеченной цели. Мы никогда не догоним развитые страны, пока не перестанем относиться к бизнесу в целом и франчайзингу в частности как к счастливой случайности, которая может произойти с кем угодно, только не с тобой».
Справка
Франчайзинг – способ организации бизнес-отношений между независимыми компаниями и/или физическими лицами, в рамках которой одна из сторон (франчайзи) получает от другой (франчайзера) официальное разрешение на использование знака обслуживания, фирменного стиля, деловой репутации, ноу-хау и готовой бизнес-модели.
iz.ru
Как медиабизнес ищет новую модель монетизации :: Технологии и медиа :: Газета РБК
Подписная модель бизнеса СМИ была основана на отсутствии информации у людей, рекламная — на отсутствии у рекламодателя прямого доступа к аудитории. Теперь СМИ надо научиться работать в ситуации, когда оба дефицита исчезли
В это же время Republic, реализующий подписную модель, объявил о переформатировании издания в группу журналов, а редакционный директор Republic Максим Кашулинский заявил, что «если издание цепляется за рекламную модель, оно цепляется за ушедшую эпоху».
Эти два примера символизируют борьбу СМИ за сжимающиеся источники дохода — рекламного либо подписного. Так кто же будет платить за журналистику — рекламодатель или подписчик? Что, если обе модели уходят в прошлое?
Золотой век кончился
Реклама и подписка традиционно были основными источниками богатства СМИ. Чаще всего они сочетались, создавая так называемую двойную конверсию: СМИ сначала продавали публике контент, а потом продавали эту публику рекламодателю. Такая двойная продажа могла быть оправдана только одним обстоятельством — конъюнктурой рынка.
И такая конъюнктура была. В доцифровую эпоху СМИ обладали монополией и на контент, и на канал для рекламы. Вторая половина XX столетия — золотой век СМИ. Медиамагнаты входили в политические и экономические элиты наряду с финансистами и нефтяниками. Городские газеты в США и Европе строили небоскребы, содержали десятки рерайтеров и открывали «бюро в Багдаде».
Но в эпоху интернета огромные объемы контента создаются за пределами СМИ, в том числе самими журналистами. Этот контент можно ругать за низкое качество. Но, во-первых, каким бы он ни был, в любом случае он занимает время потребителя. Во-вторых, критики справедливо оценивают низкий порог входа: любой человек может опубликовать что угодно. Кажется, что из этого рождается хлам и хаос. Но в реальности для многих из нас контент упорядочен, отобран и кастомизирован. Коллективный отбор и редактура контента в ходе вирусного распространения доставляют нам лучшее и релевантное именно нашим интересам.
В результате каждый теперь получает более качественную и релевантную информацию, чем пользователи традиционных СМИ в доцифровую эпоху. СМИ еще участвуют в этом и отдают лучшее, на что способны, но не сохраняют ни монополии, ни прибыли. Средства массовой информации растворяются в среде массовой информации.
Последней надеждой подписной модели оказался не столько качественный контент, сколько страх перед Дональдом Трампом, который взвинтил подписку пятерки ведущих американских газет, за счет чего суммарные подписные доходы изданий в США выросли в 2017 году на 3% (до 2016 года они стабильно падали). В других странах, где нет Трампа, подписные доходы изданий стремительно снижаются. В России подписка в 2018 году сократилась на 10% по тиражам и на 5% по собранным деньгам. При этом цифровая подписка статистически ничтожна, оставаясь ареной борьбы для нескольких изданий.
Лишившись монополии на канал, СМИ утрачивают и рекламные доходы. Американские СМИ начали замерять объемы рекламы в 1950-х годах. Рекламные доходы росли до начала 2000-х, потом рухнули до исторического минимума, а в 2013-м и вовсе пробили дно. Все, что нажито за 50 лет, испарилось за десять.
Во-первых, любой бизнес и сам стал медиа. Благодаря все тому же интернету бренды могут обращаться к потребителям самостоятельно. Пресловутая нативная реклама? Что в ней такого, что бренды не могли бы сделать сами, без СМИ?
Во-вторых, интернет-рекламу подминает под себя дуополия Google — Facebook, забирающая на Западе уже до 80% рынка цифровой рекламы. У интернет-платформ в сравнении со СМИ, даже перешедшими в онлайн, и трафик больше, и инструментарий лучше, так как позволяет обращаться к огромным массам людей индивидуально, с учетом их личных интересов.
В результате старая бизнес-модель СМИ, основанная на рекламе и подписке, умирает. И это не циклический кризис, а конец эпохи. Редакторы и медиаменеджеры еще пытаются искать решения и рецепты, связанные с рекламой или подпиской. Но стоит взглянуть на происходящее в исторической перспективе, как становится понятно: журналистика как институт и как бизнес успешно существовала в определенной социально-экономической формации, описываемой как индустриальный капитализм, и на определенной технологической базе — печать, радио, ТВ. Эти исторические условия уходят.
Критические изменения произошли не на стороне производства, а на стороне потребления. Основой подписного бизнеса СМИ была вовсе не информация, а ее отсутствие у людей. Основой рекламного бизнеса был вовсе не охват, а отсутствие этого охвата у рекламодателей. Оба дефицита исчезли. Продавать и контент, и канал все сложнее, потому что теперь это есть у всех.
Приходится искать, что можно продавать еще. Ценностью в новой реальности оказываются не контент или канал, а умение собрать аудиторию, которое у СМИ все-таки есть. Параллельно с рекламным бизнесом издания развивают продажу каких-нибудь товаров и услуг. Подписной бизнес тоже превращается в продажу «чего-то еще» или в сбор пожертвований на журналистику.
А еще мы немножечко шьем
Переход в альтернативную коммерцию легче дается новым СМИ. Некоторые примеры настолько далеки от журналистики, что звучат забавно. Например, Buzzfeed продает поварешки, терки и еще десятки наименований кухонной утвари. В партнерстве с торговой сетью Walmart издание создало собственную дизайнерскую линейку утвари под брендом своей рубрики Tasty. Издательский дом Hearst торгует самос
www.rbc.ru
массовый бизнес — с русского на английский
См. также в других словарях:
Мелкий бизнес — (Small bisness) Понятие малого бизнеса, история развития и особенности малого бизнеса Информация о понятии малого бизнеса, история развития и особенности малого бизнеса Содержание Содержание Малый бизнес в Ограничение по статусу Ограничение по… … Энциклопедия инвестора
Груз Массовый — грузы , перевозимые в больших количествах и без тары, упаковки: наливные (нефть, растительные масла, спирты), навалочные (руда, рудные концентраты, удобрения), насыпные (зерно, сахар сырец), лесные грузы. Г.м. является объектом страхования.… … Словарь бизнес-терминов
Маркетинг Массовый — маркетинг, направленный на продвижение на рынок однотипных товаров массового спроса, имеющих широкое распространение и применение, таких как продукты питания, одежда, обувь, бытовая химия, бытовая техника и т.д. Словарь бизнес терминов.… … Словарь бизнес-терминов
Женское предпринимательство — бизнес, который возглавляется женщинами. Массовый выход женщин в предпринимательство в ХХ веке называют тихой революцией. В условиях постиндустриального общества для женского предпринимательства складываются особые предпосылки происходит переход… … Термины гендерных исследований
Джобс, Стив — Стив Джобс Steve Jobs … Википедия
Популяризация туризма — Туристы на острове Реюньон Туризм временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных,… … Википедия
Турист — Туристы на острове Реюньон Туризм временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных,… … Википедия
Туристические услуги — Туристы на острове Реюньон Туризм временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных,… … Википедия
Туризм — У этого термина существуют и другие значения, см. Туризм (значения). Запрос «Турист» перенаправляется сюда; см. также другие значения … Википедия
Рецессия — (Recession) Содержание >>>>>>>>> Рецессия это, определение это производительности, которое характеризует нулевой или отрицательный основной показатель внутренний валовый продукт, протекающий на протяжении полугода и более … Энциклопедия инвестора
Передний привод — Общий случай компоновки легкового автомобиля с приводом на передние колёса … Википедия
translate.academic.ru