Маркетинг электронного бизнеса статья: Репозиторий БГУИР: Invalid Identifier

Технический директор «Региональной Общественной Организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ).

Москва

Интернет-маркетинг: практические инструменты | Семинары Moscow Business School

Возможности современных технологий в продвижении бренда практически безграничны. Однако для эффективного влияния на потребителей недостаточно запустить сайт с информацией и красивым дизайном. Широкое распространение интернет-технологий становится причиной повсеместного создания корпоративных порталов, которые не влияют на желание клиентов приобрести товар или услуга и, соответственно, не приносят прибыли. Тем не менее, интернет как инструмент бизнес-деятельности может принести немалые результаты.

• Проблема сегментации рынков: персонализация позволяет более четко выявлять целевую аудиторию и воздействовать целенаправленно на неё
• Работа с потребителями: электронная система управления (CRM) позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами
• Снабжение предприятия: электронные системы позволяют оптимизировать управление материально-техническими средствами

Попытки решения данных проблем приводят к появлению новых сетевых индивидуальных маркетинговых коммуникаций, реализующихся через Интернет.Инструменты интернет-маркетинга можно разделить на два типа: ориентированные компания В2С и В2В.Существует несколько типов инструментов электронного бизнеса, которые составляют три группы: информация, интеграция и осуществление сделок. К первой группе относятся:

• Информационный обмен
• Сервис
• Интернет-коммуникации

Во вторую группу включены:

• Формирование стоимости
• Взаимодействие с партнерами
• Связи с поставщиками

Третья группа включает в себя:

• Интернет-аукционы
• Электронное снабжение
• Виртуальный магазин
• Торговый центр онлайн

В то время как информация и, в некоторой степени, транзакция относятся к В2С, материально-техническое обеспечение и продажи на аукционе в интернете относятся к другой группе и представляют значимость для В2В-коммерции.

• Стоимость внедрения: для B2C низкая при наличии множества поставщиков, для B2B высокая из-за небольшого количества поставщиков
• Тип взаимоотношений: для B2C на основе транзакций, для B2B на основе долгосрочного сотрудничества
• Характеристика транзакций: для B2C низкие цены реализации, для B2B более высокие цены реализации
• Модель получения прибыли: для B2C необходим высокий уровень товарооборота, ключевой фактор — наличие базы крупных поставщиков, для B2B необходимо иметь в наличии постоянных крупных клиентов

В соответствии с данной классификацией инструменты электронной коммерции также можно разбить на две группы, соответствующие типам рынков В2В и В2С:

• Корпоративный сайт: ресурс, объединяющий весь комплекс коммуникаций, как маркетинговых, так и торговых с поставщиками, партнерами и клиентами компании. Это концепция организации информационных и бизнес-коммуникаций компании.
• Управление связями с потребителем (Customer Relationship Management): система, на которой основаны коммуникации компании с клиентами. Основная задача любой CRM-системы — организация службы маркетинга, продаж и сервиса. Сама концепция CRM существовала и до появления современных технологий, но технологически была основана на традиционных средствах ¬— телефон, почта, личный контакт. Интернет позволил расширить область применения CRM-систем и привнести в них новые особенности.
• Система интернет-снабжения (SCM): данная технология позволяет производить онлайн закупки сырья, расходных материалов и комплектующих, необходимых для обеспечения производственного процесса предприятия. Она задействована в основном в бизнесе крупных корпораций для организации эффективных систем взаимодействия с постоянными поставщиками.
• Торговая интернет-система: система ведения коммерческой деятельности в сети, в которой соединен бизнес онлайн и офлайн. Достигается это за счет интеграции торговой интернет-системы в бизнес — приложения, имеющиеся в компании: с системами складского учета, торгово-учетными и бухгалтерскими системами, а у крупных корпораций — с ERP (система планирования ресурсов предприятия).

Все типы электронной коммерции, относящиеся к В2В-рынку, могут быть связаны в единую систему электронной коммерции на предприятии. Основная цель этих инструментов — модернизация всех существующих бизнес-процессов на предприятии, отказ от бумажного документооборота, максимальная прозрачность бизнеса.Многообразие систем электронной коммерции для розничных интернет-проектов (В2С) можно представить в следующем виде:

• Web-витрина: упрощенная система выкладки прайс-листов с возможностью приема заказов, которая оптимально подходит для малого и среднего бизнеса. Web-витрина не имеет интерактивного интерфейса управления, а ввод и обмен данных производится вручную.
• Интернет-магазин: полнофункциональная система ведения электронной коммерции, с индивидуальными алгоритмами взаимодействия с клиентами. Интернет-магазин содержит специализированные средства для удаленного интерактивного управления. Гибкость их настроек и возможность быстрой разработки индивидуального дизайна позволяет использовать данный ресурс для ведения торговли компаниям среднего и крупного бизнеса.
• Электронные торговые ряды: система, объединяющая совокупность различных каталогов, которая позволяет покупателю сравнить предложения от разных поставщиков.
• Интернет-аукцион: торговая площадка в сети, в которой цена товаров формируется на основе спроса потребителей.
• Электронная торговая площадка (e-marketplace): портал, на котором возможно ведение торговых операций онлайн и который позволяет одновременно совершать торговые сделки многим продавцам, поставщикам и клиентам. Часто отраслевые торговые площадки называют биржами, несмотря на то, что в обороте находятся далеко не биржевые товары. Основными участниками являются крупные корпорации, а также их поставщики и покупатели.
• Каталог, поисковая система: данные проекты являются главными рекламными площадками в интернете. Кроме поискового сервиса, данные ресурсы могут предоставлять другие услуги, в результате они постепенно трансформируются в горизонтальные порталы.
• Горизонтальный портал: проект с разнообразным контентом и сервисом, рассчитанный на привлечение широкой аудитории. Особое внимание уделяется качеству и полноте предоставляемой информации.
• Вертикальный портал: контентный ресурс, специализирующийся на предоставлении информации и сервиса для ограниченного числа пользователей, объединенных общим интересом в какой-либо сфере деятельности.
• Информационный портал: сайт, специализирующийся на предоставлении новостной информации для неограниченного круга пользователей. Финансовые и деловые новости чаще всего предоставляются данными ресурсами по подписке.

Инструменты интернет-маркетинга позволяют выполнить ту задачу, которую очень сложно решить оффлайн, а именно — персонализировать каждого конкретного покупателя. Персонализация дает возможность работать с каждым конкретным клиентом индивидуально и предоставлять новые услуги.

Электронные маркетинговые статьи

Введение в электронную коммерцию и Интернет

Сегодня миллионы пользователей имеют доступ к Интернету и используют его для различных целей в течение дня. Сегодня ни один бизнес не может игнорировать огромный онлайн-рынок, существующий в Интернете.

Подробнее

Базовое понимание электронной коммерции

Электронная коммерция может быть определена как — Использование электронной платформы для деловых операций. Его также называют виртуальным рынком. Давайте разберемся с концепцией электронной коммерции в деталях.

Подробнее

Преимущества электронной коммерции

За последние несколько лет скорость Интернета, а также приложения, программное и аппаратное обеспечение, поддерживающие электронную коммерцию, были разработаны и интегрированы, чтобы сделать электронную коммерцию бизнес-процессом в реальном времени. Давайте подробно обсудим преимущества электронной коммерции.

Подробнее

Электронная коммерция и бизнес-тенденции

Понимание того, почему, как и что такое электронная коммерция, и ориентация всей организации на клиентоориентированность в новых условиях требует переосмысления бизнес-модели, в которой технология становится Драйвер и ключевое отличие.

Подробнее

Что, почему и как в электронном бизнесе

Электронный маркетинг существенно отличается от традиционного маркетинга. Ключом к модели E Business является понимание потребностей Заказчика в свете новой среды.

Подробнее

Маркетинг отношений с использованием Интернета

Организациям необходимо развивать долгосрочные отношения с клиентами, чтобы поддерживать бизнес и поддерживать прибыльность. Компании тратят большие суммы на привлечение новых клиентов, но если они не в состоянии удержать этих клиентов, то прежние затраты на привлечение будут потрачены впустую.

Подробнее

Поведение клиентов и электронный маркетинг

Понимание профиля клиентов, их привычек и поведения дает нам представление о рынке и характеристиках группы клиентов. Отправной точкой электронного бизнеса является понимание и изучение его пользователей.

Подробнее

Технологии, связанные с электронной коммерцией

В случае ведения бизнеса через Интернет, будь то обмен почтой, отправка документов или влияние на транзакции, для обеспечения подлинности необходимо использовать несколько технологий, таких как цифровая подпись и другие криптографические протоколы. а также предотвратить любое вмешательство и т. д.

Подробнее

Интернет и комплекс маркетинга

Организации имеют традиционную хорошо разработанную структуру вокруг комплекса маркетинга. Но в век информационных технологий сложно использовать один и тот же маркетинговый комплекс для стратегии интернет-маркетинга. Организациям необходимо разработать планы использования Интернета для поддержки и совершенствования управления брендами и продуктами.

Подробнее

Поиск — отправная точка электронного маркетинга

Понимание поведения клиентов при поиске, понимание того, как происходит поиск с помощью поисковых систем, и динамика поисков — это первый шаг в электронном маркетинге.

Читать дальше

Поисковые системы и SE-маркетинг

Поиск является основной функцией или инструментом, с помощью которого можно выйти в Интернет. Поисковая система использует ключевое слово в качестве критерия для поиска по веб-страницам и перечисляет наиболее релевантные веб-сайты в соответствии с ключевым словом.

Подробнее

SEO и поисковый маркетинг

Важно иметь возможность выбрать правильного партнера по SEO, который всегда впереди в гонке. Типичный план услуг по поисковой оптимизации начинается с анализа ключевых слов, релевантных вашему продукту, услуге или бизнесу.

Подробнее

Данные поиска и стратегия электронного маркетинга

Используя данные поиска в Интернете, компании могут мгновенно получать отзывы о клиентах, а затем эти данные можно анализировать и использовать для построения стратегии продукта, а также маркетинговой стратегии.

Подробнее

Потребности электронного бизнеса E Организация

Начало электронного бизнеса — это не простой процесс создания веб-сайта и обеспечения онлайн-транзакций. E Business требует построения новой бизнес-структуры в Компании, включающей всю Организацию.

Подробнее

Микросреда Интернета

Среда, в которой функционирует организация, определяет, как она будет вести свой бизнес. Организации должны постоянно контролировать и оценивать внешнюю бизнес-среду.

Подробнее

Макросреда Интернета

На организацию часто влияет среда, в которой она работает. Есть несколько факторов, которые влияют на микросреду, такие как клиенты, поставщики и т. д., которые могут в определенной степени контролироваться организацией.

Подробнее

Стратегия интернет-маркетинга

В новую эпоху цифровых технологий нельзя игнорировать Интернет. Организация должна ценить Интернет как стратегический инструмент. Организации должны найти способ интегрировать интернет-маркетинг в поддержку общей маркетинговой стратегии.

Подробнее

Что такое онлайн-реклама?

Понимание интернет-рекламы, ее эффективности, охвата и отдачи от такой онлайн-рекламы необходимо лицам, принимающим решения, для построения своих маркетинговых стратегий.

Подробнее

Платный или обычный поиск

Платная реклама в поиске является высокоэффективным вариантом в случае краткосрочных кампаний по продажам. В конечном итоге органический поиск оказался более эффективным, чем платная поисковая реклама.

Читать дальше

Ожидания клиентов и онлайн-маркетинг

Клиенты, которые просматривают Интернет, чтобы совершить покупку, стремятся совершить ее немедленно из-за нехватки времени. Время и скорость, а также удобство электронной бизнес-модели — вот что побуждает клиентов делать выбор в пользу онлайн-покупки.

Читать далее

Техническая сторона онлайн-бизнеса

Знакомство со всем, что касается электронного маркетинга и ведения бизнеса в Интернете, важно как для каждого студента, изучающего управление бизнесом, так и для профессионалов.

Подробнее

Постановка бизнес-целей

Когда организация решает инвестировать в план E-маркетинга, важно определить и сформулировать бизнес-цели, перечислить достижимые цели и показатели для оценки эффективности.

Подробнее

Стимулирование продаж и реклама в Интернете

Когда дело доходит до стратегии электронного маркетинга, потребность в онлайн-рекламе остается такой же, как и в обычных продажах. Разница заключается в методологии или процессе, адаптированном к электронному миру.

Подробнее

Тенденции электронной коммерции

Онлайн-покупки не ограничиваются только покупкой авиабилетов, бронированием отелей, покупкой книг и т. д. Вы можете быть удивлены, узнав, что клиенты покупают автомобили онлайн.

Читать далее

Архитекторы стратегии электронного маркетинга

Модель электронной коммерции требует немедленного выполнения заказов со стороны Организации. Поэтому стратегия электронной коммерции должна включать активное участие и ответственность не только со стороны менеджмента и маркетинга, но и ИТ / технических групп.

Подробнее

Динамика электронных продаж

Электронная платформа облегчает доступ к информации на кончиках пальцев. Понимание различных аспектов и динамики электронной коммерции помогает бизнес-менеджерам оценивать возникающие сценарии и адаптироваться к ним.

Читать дальше

E Маркетинг и CRM

Клиентов привлекают не только продукт и цена, но и сервис и приятный опыт. Очень важно обращать внимание на управление взаимоотношениями с клиентами, когда мы создаем платформу электронной коммерции.

Подробнее

Переход на электронный бизнес

Переход на электронный бизнес стал неизбежным. Понимание и принятие необходимости развития стратегии электронного бизнеса приносит с собой больше проблем. Давайте разберемся в этих проблемах подробнее.

Подробнее

Адаптация электронной бизнес-модели

В настоящее время менеджеры возвращаются в бизнес-школы, чтобы забыть о некоторых уроках, которые они усвоили во время занятий, и развить свои способности, чтобы изменить парадигму к новая электронная бизнес-модель.

Читать далее

База знаний с электронной бизнес-моделью

Получение знаний о ваших клиентах может дать вам информацию об изменяющихся тенденциях на рынке. Чем больше времени мы потратим на анализ и накопление знаний с использованием электронных отчетов и сгенерированных данных, тем выгоднее это будет для вашей деятельности.

Читать дальше

Кривая обучения E

Помимо изучения реалий E, для студентов, менеджеров и всех специалистов необходимо сосредоточиться на потребителе E и разработать курс на будущее, чтобы пройти кривую обучения E.

Подробнее

E Системы закупок

Будь то физическое лицо или организация, процессы закупок меняются. Менеджеры по маркетингу должны быть в курсе не только электронных маркетинговых стратегий, но и электронных закупок.

Подробнее

Интернет-маркетинг и гостиничный бизнес

В этой статье рассматриваются преимущества Интернета для индустрии гостеприимства и, в частности, для гостиничного сектора. Ключевой темой этой статьи является то, что Интернет позволил напрямую взаимодействовать между отелями и клиентами, тем самым сэкономив затраты, связанные с посредническим уровнем. Эта экономия затрат затем передается клиентам в виде скидок, что приводит к беспроигрышной ситуации для обоих.

Читать далее

Как рекламировать свой бизнес или профессиональные услуги в эпоху цифровых технологий

С повсеместным и экспоненциальным ростом цифровых медиа ни один бизнес или профессионал не может позволить себе продавать свои продукты и услуги на таких медиа. В этой статье объясняется, как продвигать свой продукт или услугу на любом из многочисленных цифровых медиа-каналов, а также советы о том, как быть агрессивным и использовать мудрость толпы и силу сетей в своих интересах.

Подробнее

Этика резкого ценообразования и других бизнес-стратегий агрегаторов, ориентированных на получение прибыли

Большинство из нас, кто использует агрегаторы приложений, знают о таких стратегиях, как резкое ценообразование и премии, выплачиваемые в чрезвычайных ситуациях. Идут споры о том, противоречат ли такие стратегии социальной ответственности бизнеса или они являются иллюстрацией эффективных рынков, которые уравновешивают спрос и предложение для достижения наилучших возможных результатов для всех заинтересованных сторон. Эта тема рассматривается в данной статье наряду с параллельной темой о том, что регулирующим органам и судам пора определить соответствующие правила регулирования цифровой экономики.

Подробнее

Что такое вездесущий маркетинг и реклама секретных операций и их влияние

Маркетинг и реклама повсюду. От надоедливых всплывающих окон до откровенно навязчивой рекламы — наши устройства, похоже, являются объектом безжалостных нападок со стороны маркетологов и рекламодателей. Термины, используемые для этих практик, — вездесущий маркетинг и реклама Black Ops. Благодаря искусственному интеллекту, алгоритмам и аналитике больших данных маркетологи и рекламодатели, похоже, знают о нас больше, чем мы сами. Это также приводит к этическим и моральным проблемам, поскольку дети и уязвимые лица также являются мишенями. В этой статье рассматриваются эти темы и цитируется Котлер, чтобы напомнить всем заинтересованным сторонам об их социальной ответственности.

Подробнее

Неэтичный маркетинг на веб-сайтах бронирования отелей

В этой статье перечислены неэтичные маркетинговые методы, которым следуют онлайновые туристические агентства. Это объясняет, почему эти методы являются неэтичными и почему регулирующие органы в нескольких странах были вынуждены принять меры против этих компаний.

Подробнее

Как гонка за количество просмотров, кликов, лайков и репостов определяет онлайн-маркетинг

Интернет-маркетинг — это неустанная гонка за большим количеством просмотров, кликов, лайков и перепостов. Благодаря доходам от рекламы веб-сайты многое предлагают бесплатно, и, следовательно, онлайн-маркетинг снижает затраты пользователей. С другой стороны, иногда онлайн-маркетинг становится настолько навязчивым и агрессивным, что вызывает тревогу у защитников прав потребителей. Владельцам веб-сайтов необходимо оптимизировать свои веб-сайты для лучшего размещения в поисковых системах, и для этого используется SEO или поисковая оптимизация. Успех онлайн-маркетинга также определяется не только количеством просмотров и просмотров, но и тем, сколько кликов было преобразовано в онлайн-продажи.

Подробнее

Почему продавать через Интернет дорого?

В этой статье описываются различные сборы, взимаемые маркетинговыми компаниями за онлайн-продажи. Это также объясняет, почему некоторые из этих сборов являются необоснованными и в конечном итоге увеличивают стоимость продукта в несколько раз.

Подробнее

Авторство/ссылки — Об авторе(ах)

Статья написана Prachi Juneja и проверена Management Study Guide Content Team . В группу MSG Content входят опытные преподаватели, специалисты и профильные эксперты. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001:2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала бесплатно для целей обучения и образования. Укажите авторство используемого контента, включая ссылки на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы контента.

Как создать сильную маркетинговую стратегию для электронной коммерции

Если вы хотите привлечь новых клиентов и увеличить свой доход, вам нужна сильная маркетинговая стратегия для электронной коммерции. Целенаправленная маркетинговая стратегия поможет вам привлечь нужных клиентов и более эффективно увеличить свой доход.

Из-за множества маркетинговых стратегий бывает трудно понять, с чего начать. В этой статье объясняется, как разработать маркетинговую стратегию электронной коммерции, и даются некоторые идеи для начала.

Как разработать маркетинговую стратегию электронной коммерции

Многие люди интересуются отдельными маркетинговыми тактиками, но не могут составить общий план. Это ошибка, потому что план — это то, что позволит вашей тактике работать вместе, чтобы со временем приносить результаты.

Выполните следующие четыре шага, чтобы разработать маркетинговую стратегию электронной коммерции:

1. Определите свои цели.

Прежде чем вы сможете придумать маркетинговую стратегию, вам нужно наметить свои цели на год. Вот несколько примеров маркетинговых целей:

• Увеличить посещаемость вашего сайта
• Увеличить количество постоянных клиентов
• Добавлять определенное количество новых клиентов каждый месяц
• Расширить линейку продуктов
• Увеличить общий доход

Как только вы определите общую цель на один год, постарайтесь детализировать свои цели. Например, если ваша цель — привлечь новых клиентов, вы можете указать, что хотите конвертировать 100 новых клиентов каждый месяц.

2. Определите свой целевой рынок.

После того, как вы обозначили свои цели, пришло время определить целевой рынок. Вы должны знать, кто ваш идеальный клиент, потому что это указывает, на чем вы должны сосредоточить свои маркетинговые усилия. Если вы пропустите этот шаг, вы можете упустить важную информацию о ваших целевых клиентах и ​​проблемах, с которыми они сталкиваются.

Если у вас уже есть аудитория, лучше всего начать с отправки опроса. Если у вас еще нет аудитории, начните определять своего идеального клиента. When you’re researching your target market, identify the following demographics:

• Age
• Gender
• Location
• Marital status
• Job
• Income
• Buying behavior
• Interests
• Social media preferences

3 , Изучите своих конкурентов.

Затем определите своих основных конкурентов и отметьте их текущие сильные и слабые стороны. Этот анализ поможет вам найти возможности для получения преимущества.

Изучите веб-сайты ваших конкурентов и типы продуктов, которые они продают. Насколько подробны их описания продуктов? Продвигают ли они свой бизнес с помощью блога, и если да, то как часто они публикуют сообщения? Если вы зарегистрируетесь в инструменте SEO, таком как Ahrefs, вы сможете проанализировать трафик своих конкурентов и увидеть, откуда он исходит.

Изучение конкурентов — это непрерывный процесс; продолжайте следить за тем, что делают ваши конкуренты, чтобы быть в курсе меняющихся тенденций на рынке. Подпишитесь на рассылки ваших конкурентов и следите за ними в социальных сетях. Также хорошей идеей будет приобрести некоторые продукты ваших конкурентов, чтобы увидеть, на что похож клиентский опыт.

4. Определить цены и позиционирование.

Сегодня потребителям очень легко сравнивать цены, поэтому очень важно тщательно обдумывать ценообразование. Теперь, когда вы понимаете своих идеальных клиентов, у вас должно быть лучшее представление о том, на что они готовы тратить деньги и сколько они готовы платить за эти вещи. Вы не хотите, чтобы ваши целевые клиенты считали ваши продукты завышенными.

Идеи маркетинговой стратегии электронной коммерции

Теперь, когда вы выполнили начальные шаги по разработке маркетинговой стратегии электронной коммерции, пришло время сосредоточиться на компонентах вашего плана. Вот семь идей для начала:

Поисковая оптимизация (SEO)

Как следует из самого термина, SEO включает в себя оптимизацию вашего веб-сайта, чтобы он занимал высокие позиции в поисковых системах. Есть много аспектов SEO, но один из важных компонентов включает в себя оптимизацию определенных ключевых слов, чтобы ваш сайт хорошо ранжировался в поисковых системах, таких как Google. SEO — один из лучших способов увеличить органический трафик на ваш сайт.

Многие владельцы бизнеса не хотят заморачиваться с SEO, потому что это требует много работы на внешнем интерфейсе. Но как только ваш сайт начнет ранжироваться по определенным ключевым словам с высоким трафиком, вы продолжите генерировать постоянный поток бесплатного трафика на свой сайт.

Первый шаг — провести исследование ключевых слов с помощью инструмента SEO. Когда вы ищете ключевые слова, убедитесь, что они соответствуют двум основным критериям: ключевые слова должны иметь высокие объемы поиска, и они должны позволять вашему сайту занимать высокие позиции в результатах поиска. Если вы выберете ключевые слова с низким объемом поиска, отдача будет минимальной. Но если вы выберете ключевые слова, которые уже широко представлены в более релевантных источниках, вы, вероятно, никогда не попадете на первую страницу результатов Google.

Как только вы узнаете, на какие ключевые слова вы ориентируетесь, убедитесь, что вы разместили их в нужных местах. Сосредоточьте свои усилия по поисковой оптимизации на следующих трех областях:

• Ваш блог
• Страницы ваших категорий
• Страницы продуктов электронной коммерции

Для достижения наилучших результатов включите ключевые слова в URL, заголовок, замещающий текст изображения, тело и метаописания.

Когда вы разрабатываете свою SEO-стратегию, ищите ключевые слова с низкой конкуренцией, чтобы получить наилучшие шансы на ранжирование по этим поисковым запросам. Инструмент исследования ключевых слов может показать вам, насколько конкурентоспособны условия поиска.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг включает в себя создание различных форм контента и обмен этим контентом с вашей аудиторией. Реализация стратегии контент-маркетинга — один из лучших способов установить связь с вашими клиентами и создать заинтересованную и лояльную аудиторию.

Прежде чем приступить к контент-маркетингу, вам нужно решить, какой контент вы будете создавать. Вот несколько идей для начала: 

• Блоги: Нет, блоги не умерли, но за эти годы они значительно развились. Вы не можете просто разместить пост в блоге из 500 слов на своем веб-сайте и покончить с этим. Вам нужно создавать подробные сообщения, которые действительно касаются проблем, которые пытаются решить ваши клиенты. Одним из преимуществ ведения блога является то, что он идет рука об руку с SEO. Ваши сообщения в блоге принесут пользу вашему бизнесу на долгие годы, поскольку они продолжают появляться в результатах поиска.
• Видео: Все чаще потребители хотят видеоконтент от брендов, у которых они рассматривают возможность покупки. Полезный видеоконтент может помочь принять решение о покупке, а добавление видео в ваши электронные письма может увеличить открываемость. Есть много способов использовать видео в своем контенте. Например, вы можете создавать обучающие видеоролики, демонстрации продуктов или анимацию. Кроме того, вы можете легко перепрофилировать видео на самых разных платформах. Например, вы можете использовать расшифровку видео для создания сообщения в блоге или социальных сетях или использовать звук для создания эпизода подкаста.
• Отзывы клиентов: В наши дни клиенты ищут социальные доказательства от брендов. Вам недостаточно рассказать им, насколько хороши ваши продукты — они хотят услышать это от ваших клиентов. Вот почему отзывы клиентов должны быть ключевой частью вашей стратегии контент-маркетинга. Вы можете создать отдельную целевую страницу, посвященную исключительно положительным историям клиентов, и время от времени включать подробные тематические исследования в свой блог.
• Направляющие изделия: Справочники по продуктам — отличный способ привлечь клиентов, которым нужна дополнительная информация о ваших продуктах перед покупкой. Просто не забудьте включить призыв к действию в конце поста. Например, предложите клиентам нажать, чтобы купить продукт, или ввести свой адрес электронной почты, чтобы подписаться на вашу рассылку.

Маркетинг по электронной почте

Электронная почта играет важную роль в любой маркетинговой стратегии, а автоматизированная кампания по электронной почте — один из лучших способов продолжать строить отношения с вашей аудиторией и побуждать людей покупать у вас.

Вам нужен стратегический и продуманный подход к маркетингу по электронной почте. Хороший способ начать — создать еженедельный информационный бюллетень для ваших подписчиков. Информационный бюллетень — отличный способ наладить взаимопонимание, поделиться полезным контентом и уведомить своих подписчиков о текущих рекламных акциях.

Маркетинг в социальных сетях

Потребители все чаще совершают покупки через социальные сети. Социальные сети — это не только место для обмена контентом, но и способ конвертировать подписчиков в клиентов. Вот лучшие платформы социальных сетей для маркетинга электронной коммерции:

• Facebook: Скорее всего, ваши целевые клиенты есть на Facebook. С более чем 2,9 миллиардами активных пользователей в месяц эта платформа охватывает широкий круг демографических групп. Когда вы настраиваете свою бизнес-страницу Facebook, вы можете создать вкладку «Магазин» вверху страницы. Оттуда вы можете перечислить различные продукты и упростить подписчикам покупку непосредственно через Facebook. Кроме того, ваша бизнес-страница в Facebook предоставит вам массу информации о ваших посетителях и ваших самых популярных товарах.
• Instagram: Instagram предоставляет огромные возможности для предприятий электронной коммерции. Instagram — это визуальная социальная медиа-платформа, поэтому, если вы умеете делать красивые фотографии, это может быть для вас правильной стратегией. Когда вы создаете публикацию в Instagram с возможностью покупки, вы можете пометить все продукты на изображении. Когда ваши подписчики нажимают на продукт на изображении, они будут перенаправлены, чтобы купить продукт. Это упрощает процесс продажи товаров на платформе.
• Pinterest: Pinterest — это еще одна платформа, основанная на изображениях, и это отличный вариант для брендов электронной коммерции. Для начала вам необходимо создать бизнес-аккаунт Pinterest. Это даст вам доступ к аналитике и другим функциям, которые вам понадобятся для продажи товаров на Pinterest. Оттуда вы можете начать создавать свои пины и помечать продукты, отображаемые в каждом булавке, и, если вы хотите быстрее набрать обороты, вы можете заплатить за продвижение определенных булавок.

Маркетинг влияния

Поскольку клиенты все больше устают от платной рекламы, многие компании перешли на маркетинг влияния. Эта стратегия предполагает партнерство с влиятельным лицом, у которого есть хорошо зарекомендовавшая себя аудитория в определенной нише.

Ваша компания может сотрудничать с влиятельным лицом, чтобы продвигать свои продукты среди их аудитории. Обычно это делается через социальные сети и другие каналы контент-маркетинга.

Маркетинг влияния может быть очень эффективным, если все сделано правильно. Этот человек уже завоевал доверие и авторитет у своей аудитории, поэтому их аудитория будет охотнее пробовать ваши продукты. Это делает влиятельный маркетинг ценным инструментом для брендов электронной коммерции.

Заманчиво искать инфлюенсеров с большим количеством подписчиков, но все чаще бренды сотрудничают с микроинфлюенсерами, у которых меньшая аудитория, но более высокий уровень вовлеченности. Ищите микро-инфлюенсера в вашей отрасли, который может хорошо подойти для вашего продукта или услуги.

Контент, созданный пользователями

Контент, созданный пользователями, — это отличный способ обеспечить социальное доказательство для вашего бизнеса, поскольку клиентам нравится видеть, что другие люди, такие же, как они, используют ваши продукты и наслаждаются ими.

Существует множество способов создания пользовательского контента, и технически обзор продукта считается пользовательским контентом. Но хорошим примером пользовательского контента является то, что Warby Parker сделала со своим хэштегом #WarbyHomeTryOn: клиенты могут примерить пять оправ для очков и показать результаты в социальных сетях, отметив свои фотографии.

Платная реклама

Платная реклама часто пользуется плохой репутацией, но она по-прежнему остается одной из самых эффективных маркетинговых стратегий. Двумя лучшими стратегиями онлайн-рекламы являются реклама в Google и реклама в Facebook.

Если вы уже используете Facebook и Instagram как часть своей стратегии в социальных сетях, возможно, вы захотите включить рекламу в Facebook, которая позволит вам ориентироваться на пользователей на основе их демографических данных и интересов. Реклама в Facebook — отличный способ охватить вашу целевую аудиторию и представить ваш продукт новой аудитории потенциальных клиентов. Вы настраиваете рекламу в менеджере рекламы Facebook, и она будет отображаться как в Facebook, так и в Instagram.

Для сравнения, Google Ads работает, ориентируясь на определенные ключевые слова. Когда пользователь выполняет поиск по ключевому слову или фразе, ваше объявление будет отображаться вверху результатов поиска. Это отличный способ привлечь пользователей, которые ищут что-то конкретное, связанное с вашим продуктом.

Эффективный маркетинг электронной коммерции требует проб и ошибок

Создание надежной маркетинговой стратегии электронной коммерции требует времени, и вы можете не получить ее с первой попытки. Лучший способ начать — выбрать одну стратегию и протестировать ее, чтобы увидеть, насколько хорошо она работает для вас. Если эта стратегия не сработала, вы можете перейти к следующему пункту в списке, пока не найдете план, который подходит для вашего бизнеса.