Малый бизнес в контакте: Малый бизнес: зачем нужна группа Вконтакте

Содержание

Малый бизнес: зачем нужна группа Вконтакте | Альянс Свободных Предпринимателей

Какие вопросы бизнеса решает сообщество Вконтакте и почему предприниматели создают группу в ВК для бизнеса? Многие предприниматели действуют вслепую, думают, что им нужна группа, потому что она есть у всех, что клиенты сами будут добавляться в группу, а их задача — продавать, ну, и иногда что-то публиковать в этой группе. Это глубокое заблуждение, ведь даже у активных и развитых групп бывают спады. Над сообществом Вконтакте нужно работать в долгосрочной перспективе. Об этом в нашей статье!

Как понять, нужна ли вашему бизнесу группа в ВК для бизнеса? Если вы продаете вагонами лес оптовым покупателям, то группа Вконтакте вам точно не нужна, вы же не работаете с конечным потребителем напрямую. Группы нужны тем видам бизнеса и в тех нишах, в которых бизнес напрямую взаимодействует с конечным потребителем.

Сообщество может стать инструментом для выстраивания взаимоотношений с клиентами, но нужно четко понимать, зачем вы ее создаете и какие задачи сможете решить. Рассмотрим некоторые из них.

Малый бизнес: зачем нужна группа Вконтакте

1. Брендовая страница. Создавая сообщество Вконтакте, компания создает канал общения со своей целевой аудиторией, создает ресурс, в котором эта аудитория будет аккумулироваться. К тому же, почему доверие выстраивается благодаря группам Вконтакте? Потому что здесь можно создавать общение, можно провоцировать людей задавать вопросы, помогать другим участникам сообщества, создавать активности. Аудитория видит живую группу и также начинает взаимодействовать в группе. Клиенты становятся лояльными, они видят друг друга, они начинают доверять компании или бизнесу.

2. Возможность таргетировать. Конечно, инструменты Вконтакте позволяют настраивать таргетированную рекламу и приглашать в группу только ЦА, например жителей вашего города, молодых девушек, увлекающихся искусством или продвинутых бизнесменов, занимающихся digital-бизнесом.

3. Как попасть в ТОП поисковой выдачи по запросу «Визажист Белгород»? Создать сайт, продвигать его, конкурировать с другими сайтами, потратить кучу денег. Возможно, у вас это получится. А можно настроить группу Вконтакте и попасть по нужному вам запросу в ТОП поисковой выдачи, воспользовавшись авторитетом сайта Вконтакте.

4. Мультимедийный контент. Группа позволяет публиковать контент разного характера — изображения, гифки, видео, аудио, делиться текстовыми документами. Всем известно, что люди заходят в социальные сети, чтобы отвлечься, развлечься, пообщаться с друзьями. Создавая разноплановый контент, вы запускаете вирусный эффект, этим контентом хочется делиться.

5. Отзывы клиентов. Как сделать так, чтобы аудитория вам доверяла? Для этого нужно заниматься вопросами репутации в интернете, управлять репутацией, влиять на появление положительных отзывов.

Также еще можно вести группу Вконтакте. Когда потенциальный клиент находит вашу страницу, хочет решить какой-то свой вопрос, он не хочет долго гулять по интернету, и хорошо будет, если вы этот вопрос решите. Именно в группе клиент может прочитать отзывы реальных людей о вашей деятельности, зайти в профили клиентов, задать им вопрос. Все это показывает, насколько открыты и прозрачны взаимоотношения с клиентами.

Целевая аудитория видит других участников группы, их отзывы, вопросы и понимает, что пришли по адресу, ведь здесь такие же, как и они, люди так же решают такие же вопросы.

Помимо этого, благодаря группе, можно понять, какие вопросы есть у людей, которые пока сомневаются, нужно ли им сотрудничать с компанией или нет, и ответить на эти вопросы. Опубликовать ряд постов, которые отвечают на вопросы пользователей, на их возражения, тем самым вызвав больше обращений в компанию для получения услуги или покупки товаров.

Мы еще не сказали, что повышение посещаемости сайта, увеличение подписной базы и, как следствие, обеспечение продаж — веские причины, зачем малому бизнесу группа в ВК. Так что, если вы еще сомневаетесь, то стоит задуматься над тем, чтобы все же начать вести свое сообщество, собирая в нем свою целевую аудиторию. К тому же, именно в социальных сетях вы можете публиковать легкий развлекательный контент, который вы точно не отправите в рассылку или через мессенджер.

Таким контентом ваши участники активно делятся, привлекая в сообщество своих друзей, вирусный эффект еще никто не отменял!

Начинаете свой интернет-проект? Приглашаем на онлайн-встречу «Как собрать подписчиков и превратить их в деньги». Расскажем как создать актив в интернете который будет приносить вам стабильный доход уже через 100 дней. Регистрация здесь (клик).

_____________________________________________________________
Статья была полезной для вас? Тогда жмите на кнопочки социальных сетей!

Подавляющее большинство бизнесов могут эффективно использовать ВКонтакте и Instagram для привлечения новых клиентов и удержания старых. Большие бренды уже давно освоили эти социальные сети, а малые и средние бизнесы все чаще следуют их примеру.

«8 способов найти клиентов Вконтакте и Instagram».

ВКонтакте сегодня: рассылки, умная лента, таргетинг — на что обращать внимание малому бизнесу и фрилансерам. Интервью с Дмитрием Румянцевым

В прошлом году соцсеть ВКонтакте активно менялась: новые алгоритмы, настройки умной ленты, видеообложки, набирающие популярность рассылки. Как малому бизнесу вести себя ВКонтакте сегодня? Что лучше привлечёт аудиторию этой сети? Что такое рассылки ВК? С этими вопросами мы обратились к специалисту по комплексному интернет-маркетингу Дмитрию Румянцеву: продвижение бизнеса ВКонтакте — тема, в которой Дмитрий действительно эксперт. Он автор книг-бестселлеров «Продвижение бизнеса ВКонтакте: быстро и с минимальными затратами», «Продвижение бизнеса ВКонтакте: новые практики и технологии» и «Продвижение бизнеса ВКонтакте: системный подход».

Умная лента не наказывает, она хуже ранжирует людей за неуникальный контент, ворованные посты и фото — охват таких постов будет падать.

Если сообщество будет накручено ботами и нецелевой аудиторией, которой плевать на контент, охват постов в таких группах тоже будет резаться, потому что сейчас максимальный охват получает тот пост, на который есть ответная реакция.

Чем больше вас лайкают, чем больше переходят на ваш пост из ленты новостей, чтобы прочитать, например, комментарии, тем выше охват. Учитывается также уникальность текста и фотографии. Соответственно, если у вас накрученная аудитория, то вы не получаете обратной реакции, и ваш контент хуже ранжируется — вы не получаете охват и работаете зря. Это первое, в чём произошло ужесточение.

Но такая же система есть и в Инстаграме, и в Фейсбуке — здесь я не вижу каких-то сильных отличий от других соцсетей.

Как работают рассылки ВК? Почему они сейчас так популярны?

Рассылки появились уже 2 года назад, но сейчас они вышли на новый уровень.

Рассылки ВК — это специальные приложения, которые устанавливаются в ваше сообщество, и люди получают от вас контент прямо в личные сообщения.

По факту это аналог email-маркетинга, только всё происходит внутри социальной сети. Охват и открываемость рассылок пока очень высоки. Если сравнивать с email-маркетингом, то открываемость писем на почту составляет 50-40-30% (это в лучшем случае), у заезженных баз — 20-10%.

Рассылки ВКонтакте имеют открываемость от 60 до 90%.

Люди открывают рассылки не только для того, чтобы не висело непрочитанное сообщение, они ещё активно переходят по ссылкам, это факт.

Рассылки ВК — это целая новая индустрия, которая сейчас начинает расти. По значимости это сравнимо со временем, когда только появились парсеры для таргетированной рекламы.

В рассылках тоже можно строить так называемые автоворонки. То есть человек приходит к вам в сообщество, подписывается на контент взамен на лид магнит, акции, скидки и так далее, и вы можете запрограммировать цепочку, по которой этот человек будет получать каждые 2-3-4 дня письмо, которое вы заранее написали. Это автоматизирует часть задач.

В совокупности рассылка плюс обычный SMM с уникальным контентом, с хорошими постами, с вовлечением и комментариями работают и будут работать для малого бизнеса отлично.

Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану

Дмитрий, расскажите, на что малому бизнесу обращать внимание ВКонтакте? Например, умная лента — в чём её смысл?

Проблема с умной лентой действительно существует, но нужно понимать, что умная лента есть везде: в Инстаграме, в Фейсбуке, есть теперь и ВКонтакте. С точки зрения выбора социальной сети ничего нового не произошло.

А ещё сейчас тестируются каналы — некий аналог рассылок, только без возможности строить автоцепочки и измерять переходы по ссылкам. Они напоминают паблики — только в личных сообщениях. Пока это работает только в тестовом режиме, но, возможно, это начало нового витка развития ВКонтакте. В каналах охват может достигать 80-90% на публикацию.
В своё время реклама в сториз ВК тоже находилась в закрытом тесте, только потом стали доступна всем.

Давайте вернёмся к рассылкам. Есть какая-то статистика: что влияет на открываемость? Какие должны быть первые строчки сообщения, чтобы человек точно его открыл?

У меня таких тестов нет. В среднем, открываемость одна и та же. У меня на любые письма открываемость примерно 80% на хорошую базу. Это много и очень результативно.

Можно ли рассылки сравнивать с таргетингом?

Таргетинг — это платный инструмент, это история про то, как, например, в те же рассылки приводить людей с помощью рекламы.

Рассылка — это один из способов трансляции контента. Это альтернатива стене сообщества. Если сравнивать рассылку и пост в сообществе, то охват поста достигает в хороших сообществах 10-20% от количества участников группы, а в рассылке он достигает 80-90% от тех, кто подписался на рассылку. Соответственно, выстраивается совершенно альтернативное маркетинговое решение по сравнению с тем, что было раньше. Сейчас это настоящий бум ВКонтакте.

Про рассылки мы обязательно расскажет отдельно и подробно. А сейчас как дела с таргетингом ВКонтакте?

Таргетированная реклама тоже развивается. Недавно ввели рекламу в сториз, но охват там пока не очень большой — может, что-то изменится.

В самом рекламном кабинете ввели множество настроек. Например, есть настройка на активную аудиторию сообщества — она даёт хорошие результаты.

Дмитрий, а что скажете про новость о том, что теперь любое сообщество может скрывать своих подписчиков от посторонних глаз?

Смысл нововведения понятен: ВКонтакте завалили жалобами на то, что конкуренты собирают горячих клиентов и пишут им в личку, предлагая свои продукты. Таким образом, перехват лидов был закрыт. Впрочем, не на 100%, потому что перехват лидов из комментариев по-прежнему возможен.

Что мы НЕ сможем сделать, если сообщество «закрылось»?

1. Собирать тех, кто вступил сразу в несколько сообществ
2. Собирать новичков
3. Собирать топ-участников
4. Полноценно анализировать выборку пользователей на предмет того, на что еще они подписаны, потому что в итоговой подборке не будет скрытых и, возможно, наиболее важных сообществ
5. Делать различные пересечения аудиторий

Встречаемся 30 июля в 12.00 на вебинаре «Куда ты лезешь?»

Будем говорить:
О том, почему вы найдёте своё место на рынке. Докажу с помощью маркетинга, логики и здравого смысла.
О том, как появляются сомнения и чего мы боимся на самом деле.
О том, как тестировать идеи и запускать проекты без лишней подготовки.
Узнать больше о вебинаре

Кажется, это небольшие ограничения для парсингов, но на самом деле, те, кто работает на объемах, знает, что это самые важные из них. С их помощью мы выбираем из участников сообществ наиболее вовлеченную аудиторию. Теперь же в арсенале из массового остается только сбор активностей, но он есть и в самом кабинете ВКонтакте.

Есть такой слух, что ВКонтакте всё больше похож на Тик Ток и скоро станет сетью для подростков?

Это не более, чем слух, искажение информации.

ВКонтакте планирует создать отдельный продукт, аналогичный сети Тик Ток.

Цель такая: подобные соцсети набирают подростковую аудиторию, а потом, когда эти подростки вырастут, они останутся в соцсети. Это в своё время произошло и с ВКонтакте произошло.

Новый тренд ВК — видеообложки. Насколько они влияют на вовлечение аудитории?

Ничего в соцсетях сильно не меняется.

Это всё гонка за фишками и слухи, что стоит там что-то пропустить и всё — устарел. Но люди никак не научаться создавать нормальный контент, а у них уже что-то устаревает! Да, есть видеообложки. Ну и что?
Публикуйте очень хороший контент, вовлекайте людей в комментариях и продавайте. Так было и 5 лет назад, и 10, так остаётся и сейчас.

Если говорить про контент: различается ли стиль контента ВКонтакте от того же Фейсбука или Инстаграма?

Я считаю, что когда соцсети становятся глобальными, массовыми, как произошло с Инстаграмом, контент не меняется. Можно свободно писать одни и те же тексты, транслировать их в Инстаграм, ВКонтакте, в Фейсбук — будут одинаковые результаты. Всё будет зависеть от того, какой текст.

Это значит, что во всех соцсетях одна и та же аудитория?

Естественно, аудитории пересекаются. И сильно пересекаются.

ВКонтакте закрывает всю страну. Инстаграм наращивает аудиторию всё сильнее. Сейчас в рекламном кабинете Инстаграма в Москве около 8 млн.человек. В РК ВКонтакте — столько же. Это значит, что у них огромное пересечение.

Вопрос в том, где твоя аудитория сидит дольше, куда они больше вовлечены, сколько времени тратят на ту или другую соцсеть.

Я всегда буду стоять на своей позиции — пусть со мной кто-то не соглашается — всё дело в содержании контента, а не в том, где вы его пишете.

Если говорить про продвижение малого бизнеса, частных специалистов, фрилансеров — почему им стоит идти в ВКонтакте, а не в Фейсбук или Инстаграм?

Фрилансеру нужно идти в то место, где находится его целевая аудитория.

Фейсбук для России — очень маленькая сеть, она не растёт, а вот Инстаграм растёт огромными темпами.

Фейсбук сегодня превращается в аналог LinkedIn в России — там много b2b-аудитории. Но если ставить себе задачу искать клиентов, то нужно идти в Инстаграм и ВКонтакте. И чеки там тоже есть нормальные. Продвижение услуг инфобизнеса, в основном, построено именно ВКонтакте.

А как же стереотип, что крупного заказчика можно найти только в Фейсбуке?

Это стереотип. Крупные заказчики есть везде.

В Фейсбуке есть некие узкие ниши в определённых местах, индустриях, где действительно можно найти нужных людей и их больше нигде не встретишь.

Есть какие-то виды бизнеса, которые хорошо будут себя чувствовать именно в ВКонтакте? Вы упомянули инфобизнес. А что еще?

Всё, что угодно.

ВКонтакте сегодня насчитывает около 90 миллионов пользователей, они закрывают всю Россию.

Инстаграм сейчас тоже начнёт закрывать всю Россию.

Это значит, что там ты найдёшь любых заказчиков по любым нишам, даже в промышленности.

По вашему мнению, всё дело в контенте. На что — если говорить о контенте — сейчас лучше всего реагирует аудитория ВКонтакте?

Люди всегда реагируют на результаты. Если вы хотите что-то продавать, вам нужно показывать людям результаты.

Я как-то написал формулу личного бренда. Это охват, умноженный на подтвержденные результаты. Я считаю, что это очень хорошее определение, потому что люди покупают за результаты. Они словно видят результаты своей истории, своей ниши.

Ваша задача — максимальным способом транслировать ваши результаты. Именно поэтому в десятках пабликов по интернет-маркетингу постятся кейсы, как основной центральный способ показать свою экспертизу.

Можно ли малому бизнесу ВКонтакте всё делать самостоятельно, или есть какие-то процессы, куда лучше привлекать специалистов?

Самостоятельно можно делать всё, если захотеть.

Например, у нас в Питере есть Высшая школа таргета. Это офлайновое обучение: три дня мы вместе с обучающимися настраиваем таргет. И, кроме таргетологов, к нам приходят и представители малого бизнеса. К концу выпуска они выходят с настроенными объявлениями, а некоторые — с конкретным результатами по продажам. Это значит, что освоить таргет реально.

У нас только офлайн формат: в этом случае люди не могут динамить и получают очень хорошую связь от преподавателя.

Малому бизнесу и микробизнесу я бы вообще не рекомендовал идти к специалистам: нормальный специалист только за работу возьмёт 20 000. Плюс бюджет. То есть если вы заказываете таргет, то нужно рассчитывать на 30-40 тысяч в месяц.

Это тот самый принцип: нет денег – трать свое время.

Да, это так.

Алгоритмы Прометей и Немезида имеют отношение к малому бизнесу?

Алгоритм Прометей, я считаю, к малому бизнесу не имеет отношения. Этот алгоритм создан для поддержки авторов творческих и маленьких групп, которые только-только стартуют.

Если вы работаете в каком-то творческом направлении, например, продаёте картины, то Прометей может быть вам интересен. Если вы работаете с реальным бизнесом (химчистка, сантехника, например), то Прометея, во-первых, вам, скорее всего, не дадут. Во-вторых, он вам не поможет.

Прометей — это поддержка творчества. Если взять 100% пабликов, которые получили Прометей, то 80% — это паблики, которые посвящены музыке, литературе, поэзии, художественному творчеству, картинкам и так далее. И только 20% — это все остальные ниши. Я трижды получал Прометея в Event-маркетинг от А до Я.

Прометей даёт немного охвата и какое-то количество подписчиков. По большому счёту, это просто некий статус, медалька такая для тех, кто работает в узкой нише. Если же твои картины или музыка могут быть интересны большому количеству людей, и это хорошее творчество, в этом случае Прометей может быть хорошей поддержкой, чтобы продвижение ВКонтакте работало.

Немезида — это наказание за дублированный контент. Но она не так страшна, как её презентовали. В первую очередь она — про паблики, которые зарабатывают на рекламе и часто занимаются воровством контента. Малому бизнесу не стоит обращать на них внимание.

Малому бизнесу, повторюсь, стоит писать свой уникальный контент.

Куда вы бы посоветовали пойти учиться продвижению ВКонтакте?

Обучение по контенту в соцсетях всегда входит в общий курс по SMM. По Инстаграм хорошие курсы у Даши Манеловой и Дмитрия Кудряшова. По рассылкам ВКонтакте есть курсы к Ирины Шмидт. У меня есть в записи курс “Системный SMM”.

Я лично не знаю курсов чисто по контенту ВКонтакте.

Спасибо Дмитрию за экспертное мнение и смело идём действовать: создавать ВКонтакте свой настоящий контент, привлекая аудиторию только честными способами — это правило работает в любой соцсети. И к слову о честных способах: недавно у нас вышел подробный гайд о рассылках ВК. Читайте и используйте.

Дмитрий Румянцев, специалист по системному интернет-маркетингу

Интернет-маркетинг от А до Я

Event-маркетинг от А до Я

И ещё о рекламе ВКонтакте:

Малый бизнес: зачем нужна группа Вконтакте

Для чего предприниматели создают свое сообщество в соцсети? Для того чтобы получать прибыль. Это главная цель. А для ее достижения необходимо обозначить и решить основные опорные задачи. Сегодня мы поговорим о том, какие вопросы бизнеса решает сообщество во ВКонтакте и поможет нам в этом Оксана Ким, автор проекта «Бизнес online».

Во-первых, это общение со своей целевой аудиторией. Люди приходят в социальные сети именно для того, чтобы общаться. Покупать они идут в интернет-магазины. Если вы сможете выдавать в своей группе уникальный, интересный и полезный контент, то внимание со стороны целевой аудитории вам обеспечено. Читая ваши новости, люди начинают вам доверять и, следовательно, мягко и ненавязчиво проходят все этапы воронки продаж, плавно двигаясь в направлении совершения покупки.

Во-вторых, это повышение узнаваемости вашего личного бренда или бренда компании. Если вы психолог, преподаватель, консультант или тренер, то для вас это очень важно. Люди должны чувствовать симпатию к вам не только, как к эксперту, но и как к человеку. Только в этом случае они начнут покупать ваши продукты или услуги.

В-третьих, это формирование пула лояльных пользователей. Это те ваши подписчики, которые читают вас постоянно, доверяют вашему мнению и уважают, как личность. Нужно стремиться к тому, чтобы таких людей становилось в группе как можно больше. Именно они чаще всего будут делать повторные покупки и, при необходимости, всегда встанут на вашу защиту и победят любой негатив.

В-четвертых, это донесение новостей до целевой аудитории. Вы проводите распродажу? У вас появился новый товар? Вы создали новую уникальную коллекцию женских украшений? Срочно расскажите об этом в соцсети! А как еще люди узнают о ваших новостях?

В-пятых, это тестирование новых продуктов и идей. Часто личное восприятие своих продуктов автором проекта сильно отличается от того, как их воспринимают наши покупатели. Именно поэтому прежде чем вкладывать деньги в какое-то новшество, целесообразно спросить мнение на этот счет у потенциальных покупателей. Создайте тему в блоке обсуждений или просто устройте опрос в группе, и люди обязательно выскажут вам свое мнение. Между прочим, это поможет сэкономить вам бюджет.

В-шестых, это работа с негативом. Если человек остался недоволен вашим продуктом, то нужно предоставить ему площадку, на которой он это самое недовольство может высказать. Не бойтесь конструктивного негатива! Он помогает вашему бизнесу развиваться и становиться лучше!

Просто постарайтесь в кратчайшие сроки решить проблему, возникшую у покупателя. Если вы научитесь грамотно работать с отрицательными отзывами, люди будут возвращаться к вам и, что очень вероятно, станут постоянными покупателями.

В-седьмых, это обеспечение трафика на сайт. Если у вас есть собственный сайт, то группа ВКонтакте может стать весомым источником качественного целевого трафика. Все элементы группы должны быть заточены под эту задачу и тогда результат не заставит себя ждать.

В-восьмых, это рост подписной базы. Многие предприниматели даже не подозревают, что группа в соцсети может стать очень эффективным инструментом, работающим на сбор подписной базы. А зря! Ни в коем случае нельзя упускать эту возможность. Подумайте, какую проблему ваших подписчиков вы могли бы решить. Создайте подписную страницу и разместите пост со ссылкой на нее у себя в группе. Это очень хорошо работает!

Ну и, в-девятых, это, конечно, продажи. Группы ВКонтакте прекрасно продают. Но происходит это только в том случае, если вы правильно выстроили работу в сообществе, если в нем собрана целевая аудитория и выделяется разумный бюджет на продвижение. Но это уже тема совсем другой статьи.

Всем удачных идей!

«Удачная идея» знает, что

Оксана Ким, — автор проекта «Бизнес online».

Страничка Оксаны ВКонтакте

Самая удачная идея Оксаны — это заниматься по жизни своим любимым делом и слушать не окружающих, а только свой внутренний голос. Так и только так люди становятся успешными и счастливыми

29 сентября — MBM.MOS и ВКонтакте проведут вертикальный марафон «Все о бизнесе за 4 часа»

В рамках совместного спецпроекта MBM.MOS (ГБУ «Малый бизнес Москвы»), подведомственного Департаменту предпринимательства и инновационного развития города Москвы, и ВКонтакте проведут вертикальный марафон «Всё о бизнесе за 4 часа». Трансляция в прямом эфире состоится 29 сентября и будет доступна в сообществе «ВКонтакте для бизнеса».

Бизнес-тренды скоротечны, но практика и опыт останутся с участниками вертикального марафона «Всё о бизнесе за 4 часа» навсегда. Слушателей ждет только практический контент. Они узнают, как искать идеи для бизнеса, где учиться бизнесу, какие тонкости стоит учесть при его открытии, что важно знать о налогах, как найти помещение для бизнеса и получать госзаказы. А затем смогут применить полученные знания при запуске и ведении своего бизнеса.

«Поддержка предпринимателей в сфере образования в Москве – одно из важнейших направлений нашей деятельности. Столичным бизнесменам доступны для участия бесплатные активности и проекты, которые способствуют повышению уровня развития бизнес-компетенций столичных предпринимателей, а мы помогаем им разобраться во всём спектре мер поддержки от города», – отметил руководитель Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы Алексей Фурсин.

Программа вертикального марафона была разработана на основе результатов опроса, который провели представители ВКонтакте среди подписчиков сообщества «ВКонтакте для бизнеса», заинтересованных в получении знаний о старте и ведении бизнеса. Порядка 50% респондентов заинтересовались темой разработки бизнес-идеи, 40% – полезными инструментами для предпринимателей. В топе интересных тем также оказались все подробности об оформлении и регистрации бизнеса.

«Мы с ВКонтакте откликнулись на запрос аудитории, поэтому 29 сентября мы проведем вертикальный марафон «Все для бизнеса за 4 часа» – масштабное онлайн-мероприятие, во время которого эксперты в режиме нон-стоп помогут новичкам в мире бизнеса разобраться в самых актуальных темах», – рассказал генеральный директор «Малого бизнеса Москвы» Андрей Железняков.

Светлана Черникова, руководитель внутреннего маркетинга ВКонтакте для бизнеса, отметила: «ВКонтакте активно поддерживает начинающих предпринимателей. Мы не только запускаем инструменты, которые помогают с первого дня развивать свой бизнес в соцсети, но и продвигаем образовательный контент. У каждого пользователя, независимо от опыта или возраста, есть возможность абсолютно бесплатно получить всю информацию о создании бизнеса».

Мероприятие состоится 29 сентября с 14:00 до 18:00.

Информация о начале мероприятия будет доступна всем подписчикам сообщества «ВКонтакте для бизнеса»: напоминание о начале трансляции появится в оповещении в ВКонтакте. Подробнее о бесплатной поддержке начинающих и опытных московских предпринимателей в сфере образования можно узнать здесь.

Малый бизнес и предпринимательство 2021 :: Занятость населения Санкт-Петербурга

Ярмарка «Малый бизнес и предпринимательство» — ежегодное мероприятие, проводимое Центром занятости населения при поддержке Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга.

Мероприятие ориентировано на граждан, желающих открыть собственное дело, начинающих предпринимателей, самозанятых граждан, ищущих работу.

12:00 — 16:00

Выставка вакансий рабочих мест
Индивидуальные консультации (банк вакансий, составление резюме, алгоритм поиска работы, кредитные программы от ведущих банков и пр. )
Мастер -классы от флористов и рестораторов
ГРУППОВЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ НА ТЕМЫ:
- «Профессия мечты по государственной программе»
- «Инфраструктура поддержки малого и среднего предпринимательства Санкт-Петербурга»
- «Социальное предпринимательство, как уникальная форма бизнеса»
- «Реклама и продвижение с минимальным бюджетом своими руками»
- «Сбербанк: самозанятость, минимальные налоги и риски»
- «Где пройти стажировку для успешного начала карьеры»
- «Мастер-класс по созданию бизнес-плана»
- » О программах ЦЗН для начинающих предпринимателей и самозанятых»
- «Компетенции самозанятых»
- «Время как ресурс. Основы тайм-менеджмента»
- «Самозанятость: особенности налогового режима и процедура получения статуса самозанятого»

ЖДЕМ ВАС НА ЯРМАРКЕ! ВХОД СВОБОДНЫЙ!

12:00 — 13:30 «Открытая студия» с прямой трансляцией на сайт ярмаркавакансий.рф и официальную группу ВКонтакте Центра занятости населения. Тема: «Работа в индустрии ГОСТЕПРИИМСТВА».

Трансляцию можно смотреть в прямом эфире на сайте либо в официальной группе ВКонтакте Центра занятости

Тема «Открытой студии» — «РАБОТА В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА».

Гостями студии станут реставраторы и отельеры Санкт-Петербурга, основатели авторских школ по подготовке кадров в сфере гостеприимства, бизнесмены.

Вы можете задать вопрос гостям заранее или в прямом эфире в группе ВКонтакте Центра занятости

Ведущий «Открытой студии» — Михаил Рапопорт, координатор проекта «Горизонты Гостеприимства».

Малый бизнес и цифра в поисках взаимной выгоды

17 Октября 2019

Банк «Открытие» и «ОПОРА РОССИИ» провели деловой форум для предпринимателей «Цифровая эволюция бизнеса». Мероприятие прошло при поддержке Министерства инвестиций и развития Свердловской области и Свердловского областного фонда поддержки предпринимательства. Главными темами форума стали цифровое обучение и инфраструктура, продвижение компаний в интернете и выход на международные рынки.

На площадке форума собралось около 1500 предпринимателей и руководителей компаний малого и среднего бизнеса. В рамках мероприятия прошло пленарное заседание и три экспертные сессии, посвященные новым технологиям и решениям для бизнеса.

В ходе форума член Президиума Правления «ОПОРЫ РОССИИ», председатель Комитета «ОПОРЫ РОССИИ» по развитию женского предпринимательства, Заместитель Президента-председателя правления ПАО Банк «ФК Открытие» Надия Черкасова представила результаты второй волны исследования Индекса цифровизации малого и среднего бизнеса.

Спикер отметила, что основным барьером на пути к цифровизации является незаинтересованность руководителей компании в переходе на цифровой формат.

«Предприниматели видят плюсы в цифровизации бизнеса и признают ее преимущества как удобство контроля над процессами (34%) и увеличение скорости работы (33%). Индекс цифровизации малого и среднего бизнеса демонстрирует, что предприниматели находятся в активной стадии заинтересованности в новых технологиях», – рассказала Надия Черкасова.

В рамках сессии «Выходи в цифру, создавай свой бизнес» эксперты российских и международных компаний, таких как Google, ВКонтакте и Яндекс поделились практическими советами и рекомендациями по развитию бизнеса.

Директор по стратегическим партнерствам Google Россия Ольга Суслова рассказала о построении экосистемы сервисов для малого и среднего бизнеса и образовательных программах, которые компания может предложить предпринимателям.

Руководитель маркетинга продуктов Директа Яндекс Дарья Ишимова на примере Яндекс.Директ рассказала о рекламных сервисах и аналитике для бизнеса. Спикер также поделилась информацией о том, какие маркетинговые коммуникации необходимо использовать предпринимателю, чтобы достучаться до своего клиента.

В свою очередь, PR-директор ВКонтакте Дмитрий Лушников подчеркнул, что будущее маркетинга – за авторами и небольшими сообществами, которые работают на свою небольшую, но вовлеченную аудиторию.

В завершение обсуждения участники пришли к выводу, что цифровая трансформация бизнеса – это не только внедрение новых технологий и автоматизация бизнеса, это длительный процесс, который затрагивает все стороны жизни компании – от изменения бизнес-модели до кадровой политики.

Росстат приглашает малый бизнес принять участие в экономической переписи

В первом полугодии 2021 года Росстат организует экономическую перепись малого бизнеса. Она проводится один раз в пять лет и в соответствии с законодательством Российской Федерации участие в ней является обязательным.

В настоящее время 75% предприятий и более 15 миллионов человек в нашей стране – это малый бизнес. Он определяет экономическую успешность страны и благосостояние ее граждан.

Государству важно знать, как живут малые и микропредприятия, индивидуальные предприниматели, с какими проблемами они сталкиваются. Обследованием охватят все типы юридических лиц, а также физических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью без образования юрлица, относящихся к субъектам малого и среднего предпринимательства. Итоги наблюдения дадут максимально полное представление о реальном положении дел. От активности участников и их желания предоставить достоверную информацию будет зависеть полнота статистических данных.

На основе информации, полученной в ходе экономической переписи, будут приниматься государственные решения и программы поддержки.
В электронном виде анкету можно заполнить:

– с 15 января по 1 апреля 2021 года на сайте Росстата (при наличии электронной подписи) или у операторов электронного документооборота;

– с 1 марта по 1 мая 2021 года на Едином портале государственных услуг (для юридических лиц – при наличии подтвержденной учетной записи и электронной подписи, для индивидуальных предпринимателей – при наличии подтвержденной учетной записи).

Также до 1 апреля 2021 года сохранена возможность личного предоставления анкеты в бумажном виде в орган статистики в вашем регионе или отправки по почте.

Анкеты разработаны отдельно для малых предприятий и индивидуальных предпринимателей. Их заполнение не займет много времени.

Росстат гарантирует конфиденциальность и отсутствие фискального характера статистического наблюдения, исключается передача сведений в налоговые и иные государственные органы и контролирующие организации. Все данные будут использоваться в обобщенном виде без указания контактной информации и результатов деятельности конкретного юридического лица или предпринимателя.

Более подробная информация в разделе «Статистика» на официальном сайте Северо-Кавказстата. Кроме того, можно получить консультацию по телефонам: (8672) 53-37-26, 53-95-63, 53-38-64.

Пресс-служба министерства экономического развития РСО-А.

контактов + для малого бизнеса — Контакты + поддержка

Добро пожаловать в Контакты +!
Contacts + — это мощный инструмент для управления контактами, который поможет вам оставаться на связи со своими контактами. В качестве централизованной базы данных «Контакты +» синхронизирует все ваши адресные книги, объединяет дубликаты и добавляет более полную и обогащенную контактную информацию из Интернета. Контакты + позволяет синхронизировать и обновлять все ваши контакты на телефоне, компьютере и даже в Gmail.Загрузите наши приложения, и вы сможете получать доступ к своим контактам везде, где они вам понадобятся.
Это руководство служит источником для начала работы с нашим веб-приложением. Мы обрисовываем в общих чертах, что в первую очередь нужно сделать новому пользователю, что следует предпринять, и как стать опытным пользователем. Добро пожаловать на борт!
Контакты + ресурсы:
База знаний: Наша база знаний — хорошее место, где можно найти все статьи о контактах + справке и практические руководства.
Свяжитесь с нами: Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки и контактов.Мы здесь, чтобы помочь! Свяжитесь с нами здесь> Выберите «Связаться с нами» (в правом верхнем углу), чтобы отправить свой запрос.
Первые шаги:
1. Создайте свое рабочее пространство:
Чтобы создать рабочее пространство, перейдите сюда и выберите « Как группа ». Обратите внимание, что мы предлагаем бесплатную двухнедельную пробную версию для Контактов + для команд, поэтому не стесняйтесь создавать свою команду и посмотреть, как она работает для вас.
Вы также можете просто войти в свою существующую учетную запись и выбрать « Создать общую адресную книгу » в разделе « Моя адресная книга » в правом верхнем углу WebApp.Или перейдите на https://app.contactsplus.com/start/new-team.
2. Выберите имя для своей рабочей области и продолжайте.
3. Пригласите новых участников:
Чтобы пригласить новых участников в созданное вами рабочее пространство, наведите указатель мыши на инициалы рабочего пространства (правая часть экрана) -> + значок человека-> выберите « Пригласить новых участников».
4. Добавление контактов в рабочую область Teams:
Есть несколько способов добавления новых контактов в рабочее пространство:
Вы можете импортировать контакты из файла.csv или .vcf, нажав кнопку «+» в рабочей области -> и выбрав « File Import» .
Вы можете перейти к настройкам общего доступа (с https://app.contactsplus.com/profile/view) и выбрать добавление всех контактов из своей личной учетной записи «Контакты +» или только определенных контактов из своей личной учетной записи «Контакты +». Если вы новичок и еще не имеете учетной записи «Контакты +», мы рекомендуем выбрать «Определенные контакты», но вы всегда можете изменить настройки общего доступа позже.
Вы можете добавлять источники синхронизации и автоматически импортировать контакты из различных CRM или других служб в учетные записи SMB. Для этого перейдите в «Источники синхронизации» -> «Добавить источник синхронизации». Чтобы узнать больше об этом, перейдите сюда.
5. Загрузите «Контакты +» для iOS или «Контакты +» для Android, чтобы получать доступ к контактам в рабочей области на ходу.
*** Примечание : Чтобы перейти на рабочее пространство малого и среднего бизнеса (SMB), обратитесь в нашу службу поддержки клиентов здесь.
Спасибо, что присоединились к Контакты +! К концу этого руководства вы сможете использовать свою адресную книгу Contacts + for Teams / SMB, чтобы улучшить свои задачи по управлению контактами.
Свяжитесь с нами — SBS
Сектор услуг по размещению и питанию включает заведения, предоставляющие клиентам ночлег и / или готовящие еду, закуски и напитки для немедленного употребления. Сектор включает в себя как объекты размещения, так и предприятия общественного питания, поскольку эти два вида деятельности часто совмещаются в одном заведении.
Сектор Административные и вспомогательные службы включает предприятия, занимающиеся деятельностью, которая поддерживает повседневные операции других организаций. Выполняемые действия включают: управление офисом, наем и размещение персонала, подготовку документов и аналогичные канцелярские услуги, услуги по привлечению заявок, сбор, услуги безопасности и наблюдения, услуги по уборке и удалению отходов.
Сектор Искусство, развлечения и отдых включает широкий спектр заведений, которые управляют объектами или предоставляют услуги для удовлетворения разнообразных культурных, развлекательных и рекреационных интересов своих покровителей.
Сектор строительства включает предприятия, в основном занятые строительством зданий или инженерных сооружений (например, автомагистралей и инженерных сетей). Учреждения, которые в основном занимаются подготовкой площадок для нового строительства, и предприятия, которые в основном занимаются разделением земли для продажи в качестве строительных площадок, также включены в этот сектор.
Сектор Образовательные услуги Сектор включает учебные заведения, которые проводят обучение и тренинги по широкому кругу предметов.Это обучение и обучение проводится в специализированных учреждениях, таких как школы, колледжи, университеты и учебные центры. Эти заведения могут находиться в частной собственности и управляться для получения прибыли или не для получения прибыли, либо они могут находиться в государственной собственности и управляться. Они также могут предлагать своим студентам питание и / или услуги по размещению.
Сектор Здравоохранение и социальная помощь включает учреждения, оказывающие медицинскую и социальную помощь физическим лицам.Сектор включает в себя как здравоохранение, так и социальную помощь.
Сектор Финансовое страхование включает предприятия, которые в основном занимаются финансовыми операциями (операциями, включающими создание, ликвидацию или смену прав собственности на финансовые активы) и / или содействующими финансовым операциям.
Сектор Здравоохранение и социальная помощь включает учреждения, оказывающие медицинскую и социальную помощь физическим лицам. Сектор включает в себя как здравоохранение, так и социальную помощь.
Сектор Производство включает предприятия, занятые (а) производством и распространением информации и культурных продуктов, (б) предоставлением средств для передачи или распространения этих продуктов, а также данных или коммуникаций, и (в) обработкой данных.
Другие услуги Сектор включает предприятия, занимающиеся предоставлением услуг, специально не предусмотренных где-либо еще в системе классификации. Предприятия в этом секторе в основном занимаются такими видами деятельности, как ремонт оборудования и техники, продвижение или администрирование религиозной деятельности, предоставление грантов, защита интересов и предоставление услуг химчистки и стирки, услуг личной гигиены, услуг по уходу за смертью, услуг по уходу за домашними животными, услуг фотообработки, временных услуги парковки и службы знакомств.
Государственное управление Сектор состоит из учреждений федеральных, государственных и местных органов власти, которые администрируют, контролируют и управляют государственными программами и имеют исполнительную, законодательную или судебную власть над другими учреждениями в пределах данной области. Эти агентства также устанавливают политику, создают законы, выносят решения по гражданским и уголовным делам, обеспечивают общественную безопасность и национальную оборону. Как правило, государственные учреждения в секторе государственного управления контролируют государственные программы и деятельность, которые не выполняются частными учреждениями.
Сектор Недвижимость, аренда и лизинг включает предприятия, которые в основном занимаются сдачей внаем, сдачей внаем или иным образом разрешают использование материальных или нематериальных активов, а также предприятия, предоставляющие сопутствующие услуги. Основную часть этого сектора составляют заведения, которые сдают в аренду, сдают в аренду или иным образом разрешают использование своих активов другим лицам. Активы могут быть материальными, как в случае с недвижимостью и оборудованием, или нематериальными, как в случае с патентами и товарными знаками.
Сектор Розничная торговля включает предприятия, занимающиеся розничной торговлей товарами, как правило, без преобразования, и оказывающими услуги, связанные с продажей товаров. Процесс розничной торговли — это последний шаг в распределении товаров; Таким образом, розничные торговцы организованы таким образом, чтобы продавать товары населению в небольших количествах. Этот сектор включает два основных типа розничных торговцев: розничные торговцы в магазинах и вне магазинов.
Сектор Транспортировка и складирование включает отрасли, обеспечивающие перевозку пассажиров и грузов, складирование и хранение товаров, транспортировку живописных мест и достопримечательностей, а также вспомогательную деятельность, связанную с видами транспорта.Предприятия в этих отраслях используют транспортное оборудование или объекты, связанные с транспортировкой, в качестве производственного актива. Способы транспортировки: воздушный, железнодорожный, водный, автомобильный и трубопроводный.
Сектор Whotesale Trade включает предприятия, занимающиеся оптовой продажей товаров, как правило, без трансформации, и оказывающие услуги, связанные с продажей товаров. Товары, описанные в этом секторе, включают продукцию сельского хозяйства, горнодобывающей промышленности, обрабатывающей промышленности и некоторых информационных отраслей, таких как издательское дело.
Для получения дополнительной информации о НАИКС посетите веб-сайт Бюро переписи населения США
Юридическая структура относится к способу организации вашего бизнеса на основе ваших планов владения, управления, финансирования и юридической ответственности. При выборе юридической структуры проконсультируйтесь со специалистами в области права, бухгалтерского учета и налогообложения, поскольку каждая структура имеет ряд последствий для вашего бизнеса.
A C Corporation — это отдельная уникальная организация, независимая от тех, кто ей владеет.Владельцы становятся акционерами. Корпорация имеет отдельную юридическую и налоговую жизнь от своих акционеров и управляется советом директоров.
S Corporation — это корпорация, которая приняла решение облагаться налогом в соответствии с подразделом S главы 1 Налогового кодекса. Прибыль или убыток корпорации передаются акционерам, которые сообщают об этом в своих декларациях по индивидуальному подоходному налогу. Это отличается от корпорации C, которая сталкивается с двойным налогообложением, что означает, что налогом облагаются как прибыль корпорации, так и дивиденды акционеров.
A Общество с Ограниченной Ответственностью (LLC) сочетает в себе аспекты корпорации и партнерства и предлагает своим владельцам ограниченные финансовые обязательства. Акционер компании не несет личной ответственности по каким-либо долгам компании, кроме стоимости своих инвестиций в компанию. Владельцы в этой юридической структуре являются членами, и срок действия LLC обычно определяется при подаче документов организации.
A Товарищество с ограниченной ответственностью (LLP) — это юридическая структура, в которой ответственность и управленческая роль партнеров ограничены в зависимости от их инвестиций в бизнес.Все партнеры в LLP должны быть лицензированными профессионалами в соответствии с Разделом 8 Закона об образовании штата Нью-Йорк, занимающимися своей лицензированной торговлей или дисциплиной от имени бизнеса.
Некоммерческие организации — это корпорации, созданные для благотворительных целей. Некоммерческие организации не платят федеральный или штатный подоходный налог с прибыли, полученной в результате деятельности, направленной на достижение ее целей. Наиболее распространенное освобождение от федерального налога для некоммерческих организаций исходит из раздела 501 (c) (3) Налогового кодекса.
A Товарищество — это организация, в которой два или более человека вместе создают бизнес и разделяют контроль и владение в соответствии с заранее определенным соглашением. Каждый партнер несет личную ответственность за любой деловой долг или требование, даже если оно понесено другим партнером. Каждый партнер облагается налогом в индивидуальной налоговой декларации за свою долю дохода от бизнеса.
A Sole Proprietorship — это юридическая структура, в которой один человек начинает бизнес и владеет им.Индивидуальные предприниматели несут неограниченную ответственность и несут юридическую ответственность по всем долгам перед бизнесом. Прибыль от бизнеса поступает напрямую в личную налоговую декларацию собственника.
Для получения дополнительной информации о юридических структурах посетите здесь.
Лучшие функции центра обработки вызовов для малых и средних предприятий (SMB)
Центры обработки вызовов для малых предприятий
Колл-центры
ежедневно обрабатывают очень большой объем звонков. Компании обычно используют их для обработки звонков в службу поддержки, службы поддержки, маркетинга, продаж или технической поддержки.Некоторые операторы колл-центра принимают входящие вызовы, а некоторые — исходящие. В колл-центрах вчера ряды штатных телефонных операторов сидели перед дорогим специализированным программным обеспечением. Это программное обеспечение запускалось из серверных стоек, которые, в свою очередь, были подключены к большим аппаратным частным телефонным станциям (PBX), которые могли направлять сотни телефонных звонков одновременно.
Хотя это может быть справедливо для некоторых крупнейших сторонних центров обработки вызовов, сегодня это определенно не применимо к большинству центров обработки вызовов.В частности, малые и средние предприятия (SMB) теперь могут воспользоваться сложным набором функций программного обеспечения центра обработки вызовов. Кроме того, они могут сделать это без перехода со своей текущей телефонной системы и без необходимости оправдывать затраты на использование сотен штатных операторов. Есть несколько полезных функций, которые обычно связаны с программным обеспечением центра обработки вызовов, которые используются в современных бизнес-службах передачи голоса по IP (VoIP) и настроены для работы с обычными SMB.
Что такое программное обеспечение центра обработки вызовов?
Во-первых, давайте разберемся, о чем мы говорим.Думайте о облачном или локальном серверном программном обеспечении call-центра как о системах VoIP на стероидах. Как указывалось ранее, системы центра обработки вызовов развертываются для одного из двух основных сценариев: входящего или исходящего.
Типичной задачей центра обработки вызовов может быть служба поддержки клиентов. В этом случае система центра обработки вызовов будет интегрирована со стандартной системой службы поддержки. Он будет настроен не только на одновременную обработку множества вызовов, но и на маршрутизацию этих вызовов к соответствующему персоналу службы поддержки в зависимости от продукта, по поводу которого звонит клиент, или от того, звонил ли клиент ранее или нет.Система центра обработки вызовов может развернуть интеллектуальное меню телефона или функцию автосекретаря для управления маршрутизацией вызовов, сбора данных службы поддержки для последующего анализа и даже маршрутизации данных о клиентах и звонках в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) отдела продаж в будущем. возможности.
Центр обработки исходящих вызовов лучше всего иллюстрируется операцией телемаркетинга. Здесь система колл-центра будет интегрирована с системой CRM на внутренней стороне. Он будет использовать сложную программу дозвона с прогнозированием, которая использует статистические алгоритмы для одновременной обработки нескольких исходящих вызовов и минимизации времени между неудачными вызовами.Успешные звонки сразу же направляются бесплатному оператору вместе с соответствующей маркетинговой информацией о клиентах.
С переносом услуг центра обработки вызовов в облако потребность в больших и дорогих аппаратных АТС, а также связанные с этим затраты на использование нескольких телефонных линий в значительной степени исчезли. Если у вас достаточно быстрое подключение к Интернету, все необходимое программное обеспечение (включая любое программное обеспечение, которое вы можете интегрировать, например приложения CRM или службы поддержки) размещается, маршрутизируется и управляется через Интернет.
Еще лучше, если вы не рассматриваете свой операторский центр как критически важную бизнес-функцию, вам, вероятно, даже не потребуется покупать специализированное решение для центра обработки вызовов. Большинство услуг VoIP бизнес-класса имеют некоторые функции центра обработки вызовов, включенные в их основные предложения VoIP, а также выделенные единицы хранения для центров обработки вызовов (SKU) для тех, чьи потребности выходят за рамки базового портфеля VoIP. Это хорошо, потому что обучение разумному использованию этих функций может позволить любому бизнесу улучшить качество обслуживания клиентов, лучше анализировать данные о клиентах для поиска новых возможностей и даже помочь на рынке и продвигать свои продукты или услуги.
Лучшие функции call-центра для малого и среднего бизнеса
Какие функции центра обработки вызовов поддерживает ваша бизнес-система VoIP, зависит от системы. Все системы VoIP в приведенной выше таблице являются услугами бизнес-класса, но большинство из них поддерживают различные уровни возможностей центра обработки вызовов как часть базового бизнес-пакета. Тщательно спланируйте свои процессы, чтобы определить, какой центр обработки вызовов отвечает потребностям вашего бизнеса, а затем выберите соответствующего поставщика услуг VoIP. Помните, что большинство провайдеров могут предоставить практически любую функцию call-центра, но вам может потребоваться повысить уровень вашей услуги с общей бизнес-услуги до SKU для call-центра, который, вероятно, будет иметь другие (читай: более дорогие) цены.Вот 10 наиболее полезных функций центра обработки вызовов, которые следует искать в облачной АТС для малого и среднего бизнеса:
1. Правила ответа — Эта функция позволяет администратору телефона устанавливать правила ответа на входящие вызовы, в том числе на основе того, кто принимает вызов, кто звонит и когда звонит.
2. Автосекретарь и IVR — Автосекретарь просто приветствует входящих вызовов и обрабатывает базовую маршрутизацию вызовов на основе ввода от вызывающего абонента или номера вызывающего абонента.Система интерактивного голосового ответа (IVR) делает еще один шаг вперед, обеспечивая более гибкие правила маршрутизации вызовов и даже возможность обрабатывать определенные вызовы без вмешательства человека (например, проверяя баланс вашей кредитной карты).
3. Мониторинг звонков — позволяет менеджерам прослушивать звонки, поступающие от их службы поддержки, продаж или маркетинга. Это полезно не только для обучения, но и для удовлетворения запросов клиентов и их эскалации.
4. Запись разговоров — независимо от того, инициируется ли она автоматически или вручную, данные записи разговоров захватывают входящие или исходящие разговоры для последующего анализа; это помогает в обучении и улучшении показателей качества обслуживания клиентов.
5. Отчетность по звонкам — это тот, на который стоит внимательно присмотреться, так как он может охватывать множество вопросов. Поинтересуйтесь у своего провайдера VoIP, чтобы точно узнать, какие показатели и данные собираются системой. Затем убедитесь, что это то, что вам нужно для эффективного мониторинга вашего бизнеса, и что его можно экспортировать в другие приложения в рамках стандартного процесса интеграции.
6. Группы поиска — это типичный способ распределения большого количества телефонных звонков с одного телефонного номера по нескольким телефонным линиям.Настраиваемый входящий или исходящий, процесс выбора того, какие вызовы будут идти по каким линиям, обычно является задачей УАТС.
7. Интеллектуальная маршрутизация вызовов — это именно то, на что это похоже, а именно программное обеспечение, которое определяет, кто звонит и куда лучше всего направить вызов. Это может быть автоматический процесс, основанный, например, на информации об идентификаторе вызывающего абонента, или он может быть основан на политике, учитывающей не только, кто звонит, но и кто доступен для приема, о чем будет разговор и в какое время или день. Это.
8. Маршрутизация мобильных устройств — Большинство поставщиков облачных АТС включают мобильных клиентов в свою базовую подписку или подписку бизнес-уровня. Это означает, что пользователи, которые запускают приложение на своем мобильном устройстве, могут использовать службу VoIP по своим каналам данных и, похоже, звонят из офиса. Включение этих клиентов в работу вашего call-центра позволяет вам расширить все функции, упомянутые здесь, на виртуальную или мобильную рабочую силу.
9. Открытый интерфейс прикладного программирования (API) — это сердце современной интеграции приложений.Многие поставщики облачных услуг VoIP предлагают готовые модули интеграции для конкретных и популярных приложений, таких как NetSuite или Salesforce (посетите сайт Salesforce.com). Однако для того, чтобы точно настроить, какие возможности вам необходимы для интеграции с любым облачным приложением, которое может использовать ваш бизнес, необходимо, чтобы оба приложения поддерживали открытый API, обычно основанный на REST.
10. Доставка голосовой почты в электронную почту — Это важно для сценариев, в которых нагрузка голосовой почты велика, но важен ответ на каждую голосовую почту.Отображение голосовых сообщений клиентов в почтовых ящиках электронной почты сотрудников не только помогает гарантировать получение голосовых сообщений, но также помогает сотрудникам быстро и легко направлять голосовые сообщения другому или более подходящему персоналу, когда это необходимо.
Подготовка к внедрению call-центра
Внедрение функций центра обработки вызовов в существующий пакет услуг VoIP обычно сводится к их включению, но перед тем как это сделать, вам все равно следует провести некоторую подготовительную работу. Во-первых, дважды проверьте свой тарифный пакет, обсудив, что именно вы собираетесь делать, с представителем вашего поставщика услуг VoIP.Это не только помогает избежать скрытых затрат, но и дает вам информацию о технических и других ресурсах, о которых вы, возможно, никогда не знали.
Затем сядьте со своим ИТ-администратором и обсудите варианты интеграции. Какие приложения могут и не могут интегрироваться с вашей текущей системой VoIP и почему. Это важная информация, которую необходимо собрать, поскольку она напрямую влияет на то, что эти функции могут сделать для вашей организации. Даже если обе системы поддерживают открытый API, как обсуждалось выше, вам все равно следует попросить разработчика изучить обе стороны уравнения, чтобы убедиться, что ваши высокоуровневые идеи действительно могут быть реализованы на программном уровне.В этом обсуждении рассказывается не только о том, чего можно и чего нельзя ожидать от системы, но и о вариантах покупки приложений в будущем.
Следующее, что вам нужно сделать, это создать цифровую систему самообслуживания, которая способна предугадывать, чего хотят достичь клиенты, а затем направлять их через этот процесс. Если вы соедините документы базы знаний на разных платформах, соберите информацию, чтобы убедиться, что ваши поисковые системы дают самые разумные рекомендации, а затем создайте опыт для всех типов устройств.Больше информации не всегда лучше. Обилие информации может полностью увести клиентов с сайта. Вместо 10 000 статей вы сможете использовать 500 невероятных статей. Если ваша поисковая система работает правильно, покупатель никогда не увидит 499 статей, потому что его или ее проблема была решена с помощью первой статьи.
Наконец, обучите своих сотрудников. Этот шаг на удивление часто упускается из виду, поскольку менеджеры включают новые функции и просто ожидают, что сотрудники будут использовать их в своей повседневной деятельности по мере их появления.Это ошибка, которая обычно означает, что новые функции внедряются слишком медленно, если вообще когда-либо. К счастью, часто это легко и бесплатно исправить, поскольку у наиболее авторитетных поставщиков услуг VoIP есть учебные веб-центры со свободно доступными учебными ресурсами, включая документы и вебинары. А если этого недостаточно, вы, безусловно, можете потратить несколько долларов на то, чтобы торговый представитель прибыл на место, чтобы лично познакомить ваших сотрудников с возможностями новых функций.
лучших телефонных систем для малого бизнеса в 2021 году
популярных телефонных компаний для бизнеса
360 Общий рейтинг
Стоимость месячного плана
29 долларов США.99 / мес и более
Пробный период
15 дней
Подписки
Ежемесячно или ежегодно
См. Обзор
360 Общий рейтинг
Стоимость месячного плана
2 14,99 долл. США / мес и более
Пробный период
14 дней
Подписки
Ежемесячно
См. Обзор
360 Общий рейтинг
Стоимость месячного плана
$ 19,95 / мес и более
Пробный период
30 дней
См. Обзор
Лучшая телефонная система для бизнеса 2021
360 Общий рейтинг
Стоимость месячного плана
$ 24.95 / месяц и выше
Пробный период
30 дней
Подписки
Ежемесячно, ежегодно или на несколько лет
См. Обзор
Надежная телефонная система — ключевой компонент успеха малого бизнеса. Согласно отчету Invoca Buyer Experience Benchmark Report за 2021 год, когда потребитель обращается за помощью в принятии решения о покупке, для 68% клиентов предпочтительным способом общения является телефонная связь с бизнесом, а не электронные письма, личные беседы с агентами. , и чат-боты.А когда дело доходит до покупок с высокими ставками, таких как страхование, здравоохранение, телекоммуникации, автомобили, бытовые услуги, финансовые услуги и путешествия, потребители с большей вероятностью более 50% обратятся в компанию за помощью. Поэтому большинству владельцев малого бизнеса необходимо иметь телефонную систему, чтобы не упустить потенциальные продажи. Хорошая новость заключается в том, что времена изменились, и сложные офисные телефоны прошлого давно ушли в прошлое. К счастью для малого бизнеса, исчезли и высокие ценники.
Протокол передачи голоса по Интернету (VoIP), также известный как Интернет-телефония, использует Интернет как средство отправки и доставки голосовой связи. А облачные услуги телефонной связи VoIP для малого бизнеса стремительно набирают популярность благодаря простоте использования и низкой стоимости входа. Фактически, недавнее исследование Microsoft показало, что 82% опрошенных малых предприятий сократили свои расходы за счет использования облачных технологий. Благодаря облачным сервисам владельцам малого бизнеса больше не нужно покупать оборудование, такое как настольные телефоны, или даже иметь физическое местонахождение.Вы можете просто подписаться на ежемесячный тарифный план оператора мобильной связи, загрузить его мобильное приложение и начать звонить, находясь в пути или работая дома.
Большинство малых предприятий по достоинству оценят гибкость и низкую стоимость облачных услуг VoIP. Однако с таким большим количеством поставщиков телефонной связи для бизнеса владельцу бизнеса может быть сложно определить, какой из них лучше всего подходит для его компании.
Наши гиды всегда готовы помочь. Наш рейтинг лучших телефонных систем для малого бизнеса включает цены, преимущества и потенциальные недостатки каждой услуги.На этой странице также описаны многие из наиболее важных факторов при выборе новой услуги. Наш основной рейтинг Business Phone Systems также является хорошим ресурсом для простых объяснений этой сложной темы.
Лучшие телефонные системы для малого бизнеса 2021 года
Сравните лучшие телефонные системы для малого бизнеса 2021 года
Лучшие телефонные системы для малого бизнеса 2021 года
9362 9036a 4.3 из 5
Базовая ежемесячная стоимость 24,95 долл. США в месяц и более
Подписки ежемесячно, ежегодно или на несколько лет
Техническая поддержка 24/7
Пробный период 30 дней
70 ПодробнееПосмотреть планы »
3 Days
CompanyDialpad»
4,1 из 5
Базовая ежемесячная стоимость 20 долларов.00 / мес и более
Подписки Ежемесячно или ежегодно
Круглосуточная техническая поддержка
Пробный период 14 дней
ПодробнееПосмотреть планы »
Компания 8×8 »
3,8 из 5
Базовая ежемесячная стоимость 12,00 долларов США в месяц и более
Подписки Ежемесячно или ежегодно
24/7 30370 Техническая поддержка
Узнать большеПосмотреть планы »
Узнать больше
CompanyGrasshopper»
3.7 из 5
Базовая ежемесячная стоимость 29,00 долларов США в месяц и более
Подписки Ежемесячно или ежегодно
Техническая поддержка 24/7
Пробный период 7 дней

Сравните расценки на телефонные системы для бизнеса
Заполните эту анкету, чтобы получить индивидуальные цены от поставщиков, которые соответствуют вашим потребностям.
Подробная информация о лучших телефонных системах для малого бизнеса
Не каждая хорошая телефонная система для бизнеса подходит для небольшой компании. Мы отсортировали наш рейтинг лучших телефонных систем для бизнеса, чтобы найти те, которые подходят для предприятий с числом сотрудников менее 50 человек. Услуги, вошедшие в наш список лучших телефонных услуг для малого бизнеса на 2021 год, являются доступными, гибкими и простыми в использовании с мобильным устройством. Перейдите по ссылкам в обзорах компаний, чтобы прочитать наши полные обзоры.Ниже приводится более подробная информация о том, что малому бизнесу следует учитывать при покупке тарифного плана для служебного телефона.
Nextiva »
Лучшая телефонная система для бизнеса 2021
Стоимость месячного плана
24,95 долл. США в месяц и более
Пробный период
30 дней
Подписка
Ежемесячно,
9 или несколько лет
Nex86 Nextiva — наш лучший выбор в списке лучших телефонных систем для малого бизнеса 2021 года. План Nextiva Essential доступен по доступной цене и включает в себя автосекретаря, который может помочь управлять звонками для растущего бизнеса.Ежемесячная плата немного высока, если вы выберете помесячный план, но если вы выберете годовой план, вы получите много денег за свои деньги из-за всех функций, которые включает Nextiva. План Essential обеспечивает интеграцию с Google Контакты и Microsoft Outlook, голосовую почту с уведомлениями по электронной почте, неограниченное количество интернет-факсов и бесплатные номера. Он также имеет круглосуточную поддержку клиентов, что полезно для малых предприятий, у которых может не быть ИТ-отдела или технически подкованных сотрудников, которым можно было бы помочь.
Dialpad »
Лучшая локальная АТС
Стоимость месячного плана
20,00 долларов в месяц и более
Пробный период
14 дней
Подписки
Ежемесячный или годовой набор
Панель набора номера:
Dial
хороший выбор для тех, кто хочет снизить расходы, использовать различные устройства и нуждается только в базовой видеоконференцсвязи. Эта облачная телефонная служба была создана для мобильных телефонов и рабочих сред с возможностью использования собственного устройства.Он также поддерживает настольные телефоны с протоколом Интернет (IP) и конференц-телефоны, что является хорошей новостью для офисов, в которых уже установлено телефонное оборудование. Надежные функции звонков и совместной работы используют искусственный интеллект для получения информации о клиентах в режиме реального времени. И он предлагает пользователям интеграцию с Google Workspace и Microsoft 365. Ежемесячная плата за пользователя для базового плана составляет 15 или 20 долларов, в зависимости от того, выберете ли вы ежемесячный или годовой биллинг.
8×8 »
Лучший недорогой телефон для бизнеса в 2021 году
Стоимость месячного плана
12 долларов США.00 / месяц и выше
Пробный период
30 дней
Подписки
Ежемесячно или ежегодно
8×8: 8×8 обслуживает компании любого размера, но его экспресс-план ориентирован на малый бизнес в одном месте. План Express — это недорогой вариант, который предлагает владельцам малого бизнеса доступ к широкому спектру функций. План 8×8 дает вам безлимитные звонки в США и Канаду, функции управления звонками, аудио- и видеоконференции, бизнес-текстовые сообщения, а также мобильные и настольные приложения.При цене 12 долларов за пользователя в месяц 8×8 Express — самая дешевая услуга в нашем сравнении.
Grasshopper »
Лучшее для индивидуальных предпринимателей
Стоимость месячного плана
29,00 долларов США в месяц и более
Пробный период
7 дней
Подписки
Ежемесячно или ежегодно
Grasshopper прямо Grasshopper
Grasshopper облачная служба телефонной связи для бизнеса по протоколу передачи голоса через Интернет (VoIP), разработанная для того, чтобы дать стартапам, индивидуальным предпринимателям и небольшим компаниям профессиональные преимущества.Сервис использует смартфоны и компьютеры в качестве софтфонов и поставляется с простым приложением для управления вашими телефонными звонками (но не более того). Grasshopper — это базовая телефонная служба без возможностей электронной почты и видео.
Стоимость планов составляет от 29 долларов в месяц за один номер телефона до 89 долларов в месяц за пять номеров, и вы будете платить эту фиксированную плату вместо платы за каждого пользователя. Модель фиксированной оплаты может быть более целесообразной для микробизнеса, чем ежемесячная плата за пользователя, которая может быстро накапливаться всего лишь несколькими членами вашей команды.
Как выбрать лучшую телефонную систему для малого бизнеса
Покупка телефонной службы для бизнеса может оказаться утомительным процессом. Выбор огромен, и вам нужно о многом подумать, от типов систем и функций до стоимости и даже ожиданий ваших клиентов.
Так было не всегда. Не так давно телефонные системы для бизнеса были в основном одинаковыми, поэтому их было легко сравнивать. «Все было яблоко к яблоку», — говорит Сэм Сэнсом, соучредитель телекоммуникационного брокера USA Voice & Data и имеющий почти 30-летний опыт работы в отрасли.По его словам, зачастую решения принимаются на основе телефонов, которые нравятся компании больше всего.
Это изменилось с появлением VoIP, который позволяет людям совершать звонки через Интернет, и возможностью размещать данные в облаке, что положило начало унифицированным коммуникациям как услуге (UCaaS). Сегодня большинство провайдеров не продают автономные телефонные услуги для бизнеса. Вместо этого они объединяют телефонные услуги с другими возможностями, такими как обмен сообщениями, видеоконференцсвязь, бизнес-приложения и решения для контакт-центров.
«Рынок действительно меняется, и есть ряд соображений, помимо основных голосовых компонентов, которые владельцы (и) менеджеры бизнеса должны учитывать при покупке услуг телефонной связи для бизнеса», — говорит Меган Фернандес, которая отслеживает тенденции в сфере телекоммуникаций в качестве старшего директора. аналитик Gartner, компании, занимающейся исследованиями и консультированием в области технологий.
Увеличилось количество провайдеров, продающих эти услуги. «В настоящее время в США более 500 компаний продают телефонные системы на базе хоста», — говорит Филип Шерман, президент Telecom Advisors Group, которая помогает компаниям находить телефонные решения, соответствующие их бизнес-потребностям.«Один или два новых появляются почти каждый день».
Что мне следует искать в телефонной системе для малого бизнеса?
Экономия денег — основная цель для всех компаний, но особенно для тех, у кого менее 50 сотрудников, и тех, кто работает в первые семь лет своей деятельности. «Стоимость является огромным фактором для [этих компаний] в их деятельности, — говорит Супрадип Датта, доцент Университета Буффало и эксперт в области технологий и предпринимательства. — VoIP — это одно из средств снижения стоимости связи.
”Малые предприятия перешли на облачные услуги телефонной связи по IP-телефонии. Эти многопользовательские решения основаны на модели подписки, при которой компании вносят ежемесячную плату за каждого пользователя или телефонную линию. Первоначальные затраты ограничиваются покупкой или арендой настольных IP-телефонов, а обслуживание системы является обязанностью поставщика услуг, а не владельца малого бизнеса. Для сравнения, локальные телефонные системы для бизнеса требуют установки оборудования и программного обеспечения, а кто-то — сотрудник с опытом работы в ИТ или контрактный поставщик услуг — выполняет ремонт, обновляет программное обеспечение и создает резервную копию системы.
Облачные телефонные решения VoIP также предлагают гибкость. Для расширяющегося бизнеса это означает, что «когда вам нужно больше линий или больше сетей связи, вы можете масштабировать их», — говорит Датта. Администраторы просто добавляют пользователей через портал онлайн-аккаунтов.
Загружая приложения для службы, небольшие компании могут вообще отказаться от настольных телефонов или даже офиса. Приложения позволяют сотрудникам использовать свои смартфоны и компьютеры для звонков и отправки текстовых сообщений с рабочего номера телефона, а также для проведения видеоконференций и многого другого.
Нужна ли мне телефонная система для малого бизнеса?
Плюсы:
Соблюдайте отраслевые нормы, такие как HIPAA
Облачные системы VoIP обеспечивают гибкость при ограниченном бюджете
Функции и интеграции, которые расширяют возможности телефонных систем вашего предприятия за пределы возможности звонков
Обеспечивает вашим сотрудникам большую конфиденциальность, чем если бы они использовали свои личные телефонные номера
Минусы:
Ежемесячная плата за пользователя может быстро увеличиться
Большинство малых предприятий выиграют от использования корпоративной телефонной системы.Хотя вы можете использовать свой личный номер телефона в качестве служебного номера, телефонная система для служебного пользования обеспечивает дополнительную защиту для вас и вашего бизнеса. Некоторые индивидуальные предприниматели могут просто захотеть использовать свои мобильные телефоны для любого делового общения, но когда вы добавляете членов в команду, вы можете обнаружить, что ваши сотрудники не так рады сообщать свои личные номера телефонов.
Вопросы конфиденциальности выходят далеко за рамки предоставления телефонных номеров ваших сотрудников. Во многих отраслях при общении с клиентами необходимо соблюдать определенные отраслевые правила.Общепринятая сертификация, которую необходимо учитывать предприятиям, заключается в том, соответствует ли используемая ими телефонная система Закону о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA) в отношении медицинской информации. Деловые телефонные системы часто разрабатываются с учетом этих правил и могут обеспечить вашему бизнесу необходимую безопасность для безопасного обмена личной информацией клиентов по телефону.
Телефонные системы для бизнеса имеют свою цену, и большинству малых предприятий приходится учитывать, на что они тратят каждую копейку.К счастью, индустрия бизнес-телефонов отошла от традиционных настольных телефонов предыдущего поколения. Облачные услуги передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP) обеспечивают малому бизнесу большую гибкость. Независимо от того, есть ли у вас удаленные сотрудники, вы постоянно в бегах или просто хотите сэкономить на оборудовании, облачная система VoIP, вероятно, станет вашим лучшим вариантом. Облачные услуги VoIP, размещенные в облаке и управляемые оператором телефонной связи, доступны с мобильных телефонов и компьютеров через мобильное или настольное приложение, и они готовы к работе после их установки на свое устройство.Конструкция облачной системы позволяет малым предприятиям покупать ежемесячную подписку, не вкладывая капитал в добавление локальной сети. Это экономит деньги вашего малого бизнеса и снижает ставки при выборе поставщика служебной телефонной связи для вашей компании.
Облачные услуги VoIP также выигрывают от размещения в облаке, поскольку они позволяют провайдеру бизнес-телефонии распространять обновления по всей сети и предлагать функции унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS), такие как сторонняя интеграция и видеоконференцсвязь. возможности, которые расширяют то, что ваша служебная телефонная система может сделать для вашей компании.Интеграция особенно полезна для малого бизнеса, потому что она позволяет объединить все бизнес-программное обеспечение, которое вы используете, для повышения эффективности и объединить усилия членов вашей команды, работающих на различных платформах.
Другие преимущества использования корпоративной телефонной системы включают в себя множество функций, которые могут помочь вам управлять входящими вызовами, например автосекретаря и ожидания вызова, а также другие полезные инструменты, такие как голосовая почта на уведомления по электронной почте, неограниченный интернет-факс и даже искусственный интеллект. которые могут дать вам представление о ваших клиентах.И многие корпоративные телефонные системы предлагают круглосуточную поддержку клиентов, которая может быть полезна владельцам малого бизнеса, которым может потребоваться помощь в использовании этих функций.
Как работает телефонная система для малого бизнеса?
Деловые телефонные системы можно разделить на несколько различных типов. У каждого есть свои преимущества, но некоторые из них лучше подходят для нужд малого бизнеса. Более крупные компании могут по-прежнему склоняться к традиционной системе обмена частным бизнесом (PBX) или PBX с поддержкой IP, которые являются выделенными системами для конкретной компании и обычно базируются на месте.С другой стороны, малые предприятия чаще всего используют облачные системы VoIP.
Облачная телефонная служба не является специализированной системой. Вместо этого он размещается в облаке и управляется поставщиком услуг. Это позволяет предоставлять бизнес-телефонную систему по более низкой цене на основе подписки. Эти телефонные системы не требуют оборудования, и к ним можно получить доступ через мобильные и настольные приложения. Эта инфраструктура позволяет провайдеру бизнес-телефонии постоянно обновлять сервис и предоставляет вашей компании доступ к функциям UCaaS, таким как инструменты обмена сообщениями, видеоконференцсвязь и сторонние интеграции.
Относительная простота внедрения облачной системы VoIP делает ее идеальным вариантом для большинства малых предприятий. Это дает вашей компании доступ ко всем функциям современной телефонной системы для работы без предоплаты, связанной с созданием специальной локальной системы или необходимого персонала для ее обслуживания. Это также дает вашим сотрудникам гибкость, необходимую для работы из любого места, потому что они могут получить доступ к вашей корпоративной сети связи из приложения на своем мобильном телефоне.Однако облачная система VoIP может не соответствовать конкретным потребностям вашей компании. Обдумайте свои варианты и то, как ваша компания взаимодействует с телефонной системой, чтобы завершить свою работу, и сделайте выбор, который наилучшим образом соответствует стилю работы вашей компании.
FAQ
Какое оборудование мне нужно купить для бизнес-телефонной системы?
В зависимости от типа системы, которую вы выберете, вам, возможно, не придется приобретать какое-либо оборудование для вашей служебной телефонной системы.Для малых предприятий облачная телефонная служба, вероятно, будет лучшим вариантом для удовлетворения их потребностей. Эти системы размещаются в облаке и не требуют физического оборудования или серверов для своих пользователей. Вместо этого система VoIP использует мобильные и настольные приложения, превращая сотовый телефон или ноутбук в рабочий телефон с помощью нескольких простых щелчков мышью. Это может быть отличным вариантом для малого бизнеса, поскольку обеспечивает гибкость при ограничении бюджета. Однако телефонные системы на основе приложений — не единственный вариант.
Малым предприятиям, заинтересованным в физических телефонных системах, следует рассмотреть такие варианты, как настольные IP-телефоны.Настольный IP-телефон может подключаться к облачной телефонной службе, но не требует таких же вложений в локальные телефонные серверы, как традиционная система АТС для частного бизнеса, но все же позволяет подключать физический телефон, который дает вам более традиционное настольное устройство.
Когда дело доходит до необходимого оборудования, все зависит от ваших предпочтений и бюджета. Вы можете сэкономить деньги с помощью системы VoIP, которая использует приложения, но если вашему бизнесу больше подходит физическая телефонная система, рассмотрите IP-телефоны как лучший вариант.
Сколько стоит телефонная система для малого бизнеса?
Согласно рейтингу компаний, вошедших в наш рейтинг «Лучшие телефонные системы для бизнеса», цены на телефонные системы для бизнеса варьируются от 12 до 80 долларов в месяц для каждого пользователя. Ежемесячные платежи компаний, которые вошли в наш рейтинг «Лучшие телефонные системы для малого бизнеса 2021 года», перечислены ниже.
Nextiva: Essential от 25,95 долларов США за пользователя в месяц для 25–99 сотрудников
Панель набора номера: Стандартный план стоит 20 долларов США на пользователя в месяц
8×8: Экспресс-план стоит 12 долларов США на пользователя в месяц
Grasshopper: Индивидуальный план стоит 29 долларов в месяц (один номер телефона и три добавочных номера)
Все эти поставщики, за исключением 8×8, предлагают скидку на свой базовый план, если вы выбираете годовой план вместо ежемесячного.
Стоимость вашей служебной телефонной системы будет зависеть от нескольких факторов, включая тип системы, которую вы выбираете, оборудование, которое вы выбираете, и количество сотрудников, которые у вас есть в вашем малом бизнесе.
Облачные системы телефонной связи для бизнеса обеспечивают максимальную отдачу от вложенных средств, поскольку они размещаются в облаке и не требуют приобретения оборудования. Сотрудники могут использовать мобильные и компьютерные приложения для доступа к телефонной системе, что делает этот вариант гибким для удаленных сотрудников и для сотрудников, которые всегда в пути и не сидят за столом весь день.
Цены на корпоративные телефонные системы, как правило, указаны из расчета на месяц в зависимости от структуры пользователей. Цена на пользователя обычно уменьшается по мере увеличения числа сотрудников, добавленных к плану. Однако из этой модели ценообразования есть несколько исключений. Grasshopper предоставляет своим пользователям единый номер телефона и добавочные номера за фиксированную плату, а 8×8 имеет фиксированную плату за каждого пользователя независимо от количества сотрудников, что делает эти варианты подходящими для малых предприятий с ограниченным бюджетом.
Могу ли я установить свою служебную телефонную систему самостоятельно?
Да, вы можете установить свою служебную телефонную систему самостоятельно.Лучшими телефонными системами для малого бизнеса обычно являются облачные телефонные службы. Эти службы можно быстро и легко настроить, поскольку они не требуют настройки оборудования на месте.
В телефонных системах VoIP на основе облака используется подход «сделай сам». Система размещается за пределами предприятия и управляется поставщиком телефонной системы для бизнеса. Таким образом, вам не нужно проходить сложный процесс, чтобы настроить и запустить свою телефонную систему. Просто зарегистрируйте аккаунт и выберите свои номера телефонов.Загрузите мобильные и настольные приложения провайдера, чтобы получить доступ к корпоративной телефонной системе. Вы по-прежнему захотите настроить типичные функции, такие как голосовая почта и маршрутизация вызовов, но после установки приложения вы готовы совершать деловые телефонные звонки.
Вы также можете выбрать настольные IP-телефоны. Они действуют как более традиционный вариант бизнес-телефона и могут быть хорошим выбором для малых предприятий, в офисе которых сотрудники проводят большую часть своего времени. Настольные IP-телефоны, как правило, легко настроить с помощью функций plug-and-play или некоторых незначительных настроек.
Хорошо ли работают телефонные системы малого бизнеса с удаленными сотрудниками?
Телефонные системы для малых предприятий предлагают гибкость, необходимую для поддержки удаленных сотрудников. Если у вас есть удаленные сотрудники, вы захотите рассмотреть облачный сервис вместо локальной АТС. Облачная телефонная система VoIP может подключать удаленных сотрудников из любого места с помощью мобильных приложений. Используя ваш личный сотовый телефон, мобильное приложение вашего оператора мобильной связи может позволить вашей команде подключаться к корпоративной телефонной системе вашей компании, чтобы совершать звонки и синхронизировать свои контакты из офисной сети.Многочисленные функции вызова также поддерживают удаленных сотрудников. Очереди вызывающих абонентов, перевод вызовов и переадресация вызовов, способ переместить вызов с вашего мобильного телефона на другое устройство, например на ноутбук, упрощают управление входящими вызовами и избавляют всех от необходимости находиться в одном офисе, чтобы принимать звонки клиентов на традиционная офисная телефонная система.
Многие облачные системы телефонной связи VoIP для бизнеса также включают в себя функции UCaaS в форме групповых сообщений и инструментов для встреч, чтобы помочь вашим сотрудникам сотрудничать.Такие функции, как обмен мгновенными сообщениями, совместное использование экрана и совместное использование файлов, могут помочь облегчить командную работу среди разрозненных сотрудников. А возможности видеоконференцсвязи позволяют проводить продуктивные личные встречи друг с другом, при этом вашим сотрудникам не требуется находиться в одном месте.
Безопасны ли телефонные системы малого бизнеса?
Телефонная система для малого бизнеса должна быть безопасным способом ведения бизнеса по телефону. Если вы используете свой личный мобильный телефон для деловых звонков, вы открываете возможность для риска, когда клиент делится личной информацией.Тип информации, передаваемой по телефону, зависит от отрасли вашего малого бизнеса, и хотя некоторым компаниям, работающим в областях конфиденциальной информации, необходимо больше осознавать эти риски, чем другим, всем предприятиям следует учитывать неотъемлемый риск использования некоммерческих организаций. телефонная система. Провайдеры служебной телефонной связи часто имеют сертификаты безопасности и конфиденциальности, которые могут помочь защитить вашу компанию при общении с клиентами по телефону. Например, если вы работаете в медицинской отрасли, вы, вероятно, захотите убедиться, что ваш оператор телефонной связи соответствует требованиям HIPAA.Эти сертификаты обычно публикуются для справки на веб-сайте оператора мобильной связи. Обязательно найдите поставщика, который предлагает необходимые сертификаты в соответствии с правилами вашей отрасли.
Вам также не нужно беспокоиться о проблемах безопасности, когда дело касается телефонных услуг VoIP для бизнеса. Защищенные сети, шифрование и современные интернет-протоколы являются отраслевым стандартом для поставщиков телефонной связи для бизнеса. Таким образом, вы можете быть уверены, что благодаря надежному провайдеру бизнес-телефонии, например, из нашего рейтинга «Лучшие телефонные системы для бизнеса 2021 года», ваши телефонные разговоры с клиентами будут безопасными и конфиденциальными.
Подробнее
Получите советы по сравнению корпоративных телефонных систем и найдите лучший телефонный сервис для вас с помощью наших рейтингов и руководств:
Другие руководства из 360 Reviews
Мы здесь, чтобы помочь вашему бизнесу стать максимально эффективно и выгодно. Ознакомьтесь с некоторыми другими нашими руководствами, каждое из которых включает советы по покупке и наши рейтинги лучших услуг.
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Компании по обработке кредитных карт
Торговые точки (POS)
Наша методология 360 для оценки бизнес-телефонных услуг
We объясните, что имеет наибольшее значение, когда дело доходит до покупки телефонной системы для бизнеса, с помощью экспертов и профессиональных обозревателей.Мы также предоставляем объективную оценку бизнес-телефонных систем. Наша цель — предоставить предприятиям информацию и инструменты, необходимые для принятия обоснованных решений. Более подробную информацию о нашей методологии оценки услуг телефонной связи для предприятий можно найти здесь.
U.S. News 360 Reviews беспристрастно подходит к нашим рекомендациям. Когда вы используете наши ссылки для покупки продуктов, мы можем получать комиссию, но это никоим образом не влияет на нашу редакционную независимость.
Телефонные системы для малого бизнеса | Сократите свои расходы с Ooma Business
Телефонные системы для бизнеса с VoIP используют Интернет для соединения абонентов друг с другом.Используя технологию передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP), поставщики услуг связи, такие как Ooma, позволяют бизнес-абонентам совершать телефонные звонки с устройств iOS и Android, используя номер телефона своей компании.
В результате компании получают большую гибкость и мобильность в своем бизнес-направлении, чего они просто не могут найти с традиционными стационарными телефонами для бизнеса. Более того, вы по-прежнему получаете все функции мобильных телефонов — звонки, голосовую почту, сообщения и многое другое — но за небольшую плату.
Функции телефонных систем для бизнеса
Одна из самых важных функций облачных телефонных систем — это виртуальный регистратор. Вы можете создавать автоматические голосовые сообщения, которые направляют ваших клиентов в разные отделы и места через один центральный рабочий телефонный номер. Поскольку бизнес-системы VoIP работают в облаке, это означает, что ваши сотрудники могут легко управлять бизнес-коммуникациями как с офисных, так и с мобильных телефонов.
Деловые телефонные системы, использующие VoIP, предлагают множество других важных коммуникационных функций, включая:
Преимущества облачных телефонных систем
Доступность
По сравнению с затратами на установку традиционных стационарных телефонов, облачные офисные телефонные системы намного более рентабельны.Нет необходимости в профессиональной установке или ИТ-персонале (многие облачные системы создаются своими руками), а также часто нет контракта или ежемесячной платы за линию.
Мобильный телефон с поддержкой
С ростом количества удаленных сотрудников, командировок и повсеместного использования смартфонов в целом функции мобильности стали огромным преимуществом для систем VoIP.
Масштабируемость
Облачные технологии также позволяют компаниям добавлять расширения для новых сотрудников в цифровом виде по мере роста компании. Это особенно выгодно для малых и средних предприятий, поскольку им не нужно платить за навязчивый и дорогостоящий процесс установки.
Easy Setup
Облачные телефонные системы для бизнеса часто требуют самостоятельной настройки. Обычно все, что вам нужно, — это высокоскоростное подключение к Интернету, доступ к пользовательскому порталу вашей службы для управления настройками и любое используемое вами оборудование, будь то традиционный бизнес-телефон с VoIP-телефонией или смартфон.
Надежное обслуживание
Высокое качество связи является обязательным условием для бизнеса. Системы VoIP могут интеллектуально определять приоритеты голосового трафика даже в условиях перегруженности сети, гарантируя, что каждый ваш звонок будет кристально чистым, несмотря на задачи с интенсивным использованием полосы пропускания.
Кто больше всего выигрывает от офисных систем VoIP?
Многие малые предприятия обратились к VoIP из-за их низкой стоимости, простоты настройки и способности быстро масштабироваться по мере роста их бизнеса. ИТ и инфраструктура для традиционных телефонных систем могут быть дорогостоящими и требовать много времени. Облачные системы также идеально подходят для малого бизнеса, потому что менеджеры могут добавлять новых сотрудников и беспрепятственно использовать свой основной рабочий телефонный номер в нескольких местах через свои мобильные устройства.
Чтобы узнать больше об облачных телефонных системах или бизнес-телефонии VoIP, ознакомьтесь с нашим набором решений для малых предприятий и корпоративных телефонных систем в Ooma и посмотрите отзывы клиентов ниже:
Call Center для малого бизнеса — аутсорсинг для SMB Call Center
Наш небольшой бизнес-колл-центр помогает владельцам бизнеса обеспечить профессиональное обслуживание клиентов по телефону, не нанимая дополнительный персонал и не отвлекаясь от более неотложных задач.
Управляйте своим бизнесом, а не колл-центром
Ответить на каждый звонок важно, но у владельцев малого бизнеса на это редко бывает время. Можно нанять сотрудников, которые ответят на звонки, но это дорого. Добавьте к этому время, необходимое для обучения новых сотрудников и управления ими, и набор на работу быстро станет нереальным.
С услугами нашего call-центра для малого бизнеса вы можете избежать этих головных болей, не жертвуя качеством обслуживания клиентов. Вместо того, чтобы пытаться обрабатывать все ваши звонки в одиночку, наши обученные представители обрабатывают их за вас, отвечая от имени вашей компании и помогая звонящим в соответствии с вашими инструкциями.
Качество для крупного бизнеса, цена для малого бизнеса
Если вы позвоните в компанию в 2 часа ночи и встретитесь с живым человеком, который готов вам помочь, вы говорите с большой организацией или малым бизнесом? Большинство ответит на вопросы большой организации, потому что у них есть деньги, чтобы работать круглосуточно.
Используя CMS в качестве центра обработки вызовов для малого бизнеса, вы также можете обеспечить круглосуточную поддержку оператора в режиме реального времени и за небольшую часть стоимости. В отличие от найма сотрудников, вы платите нашим агентам только тогда, когда они активно работают от вашего имени.И нет оборудования, которое нужно покупать, или инфраструктуры, которую нужно обслуживать. Мы позаботимся обо всех деталях, и вы платите только за то, что вам нужно.
Услуги колл-центра для вашего бизнеса
Когда вы думаете о том, как ваш идеальный колл-центр будет работать и как он будет отражать ваш бизнес, у вас, вероятно, есть некоторые подробные мысли. Когда вы сотрудничаете с CMS в качестве центра обработки вызовов для малого бизнеса, наша цель — воплотить это видение в жизнь. Ни одна из наших услуг не является универсальной, и все, что мы делаем от вашего имени, можно настроить на 100%.От того, как мы приветствуем ваших абонентов, до задач, которые мы выполняем, все зависит от вас.
Услуги аутсорсинга call-центра для малого бизнеса включают:
Круглосуточная служба поддержки малого бизнеса
Запись на прием к оператору в режиме реального времени
Интеграция веб-сайта и рабочего тикета
Прием заказов для малого бизнеса / поддержка электронной коммерции
Регистрация на мероприятие и семинар
Виртуальный регистратор и маршрутизация звонков
Сервисно-диспетчерское и аварийное реле
И этот список можно продолжить.Мы предоставляем широкий спектр услуг call-центра малым предприятиям по всей стране и тесно сотрудничаем с нашими клиентами для внедрения решений, которые интегрируются с их внутренними операциями и наилучшим образом обслуживают их клиентов.
Сделайте обслуживание клиентов своим приоритетом
Решения для центров обработки вызовов для малых предприятий от CMS позволяют малым предприятиям посвятить себя высококачественному обслуживанию клиентов без отрицательного влияния на их чистую прибыль. Мы предоставляем профессиональные кадры, технологии, отчетность и знания, необходимые для управления успешным колл-центром.Работая с CMS, ваш малый бизнес может, наконец, сделать обслуживание клиентов своим приоритетом.
6 лучших практик управления контактами для малого бизнеса
Как малый бизнес или стартап, у вас много задач в списке: повышение узнаваемости вашего бренда, превращение потенциальных клиентов в клиентов и поддержка клиентов после продажи . И, конечно же, за кадром есть администратор.
Большую часть из них составляет управление контактами .
Чтобы ваш малый бизнес мог успешно и устойчиво расти, вам необходимо иметь сильную стратегию управления контактами.Но что это значит и как это исправить?
Что такое управление контактами?
Управление контактами — это то, как вы следите за всеми контактными данными в вашем бизнесе, включая контактные данные, настройки связи, историю продаж и их взаимодействие с вашей компанией. Это позволяет каждой команде в вашей организации иметь информацию, необходимую для продуктивной работы, и контекст, необходимый для обеспечения персонализированного взаимодействия.
Ваши контакты могут включать:
потенциальных клиентов (или людей, которые находятся в вашем конвейере, но еще не купили у вас)
Текущие и предыдущие клиенты
Стратегия управления контактами реализуется с помощью программного обеспечения CRM, которое хранит все контактные данные вашего малого бизнеса в одном централизованном месте.
Хотя управление контактами традиционно является прерогативой продавцов, в последние годы CRM быстро развивается. Теперь многие универсальные платформы CRM предлагают расширенные функции для отделов маркетинга и обслуживания клиентов для хранения и управления собственными взаимодействиями, устранения разрозненных хранилищ информации и улучшения сотрудничества с отделами продаж.
Универсальная CRM или CRM, которая прочно интегрирована с другими вашими приложениями, является особенно хорошим решением для управления и оптимизации всего цикла взаимодействия с клиентом, когда вы:
Привлекайте и собирайте новых потенциальных клиентов. ведет к готовности к продажам
Превращает потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов
Оказывает услуги по адаптации и предоставляет постоянную поддержку
Предлагает обновления и добавленную стоимость
Преимущества надежного управления контактами
Управление контактами влияет гораздо больше, чем продажи.Если вы сделаете это правильно, преимущества будут отражены во всем вашем малом бизнесе, поскольку каждая роль имеет больше данных и аналитических сведений на кончиках пальцев. Это также обогащает каждый аспект пути к покупке.
С помощью хороших процессов управления контактами вы можете:
Обогатить свой клиентский опыт с помощью аналитики и автоматизации на основе данных
Тратьте меньше времени на администрирование и высвобождая время для самых важных
Максимизировать конверсии, предоставляя правильные сообщения в нужное время
Управление контактами — это то, чем ваш бизнес всегда будет заниматься, но у большинства малых предприятий есть много возможностей для улучшения, чтобы максимизировать свою эффективность в этой области.
Продолжайте читать, чтобы узнать, как добиться максимальной отдачи от управления контактами в малом бизнесе.
Шесть передовых методов управления контактами
Вот наше руководство по использованию стратегий управления контактами для стимулирования роста и уменьшения головной боли для вашего бизнеса как сейчас, так и в будущем.
1. Поддерживайте чистоту ваших контактных данных
Плавное управление контактами начинается с чистых данных . Вы не можете обеспечить отличное обслуживание клиентов, если у вас есть неверные или противоречивые данные о клиентах, а также невозможно обеспечить бесперебойную работу и отчетность внутри вашей компании.
Хотя вы можете уменьшить количество неверных данных, которые попадают в вашу базу данных, настроив формы для генерации лидов и введя четкие процессы, которым должна следовать ваша команда, вы не можете избежать всего этого. Вот почему каждый бизнес нуждается в регулярной очистке данных. Вы можете, например, планировать это ежеквартально.
В рамках очистки данных потребуется время, чтобы удалить:
Дублирующиеся контакты
Неверные или устаревшие контактные данные, например, электронные письма с жестко возвращенными сообщениями
Контакты, которые больше не хотят слышать от вас
Очистка данных не обязательно должна выполняться полностью вручную.Вы можете многое автоматизировать.
Многие CRM и инструменты электронного маркетинга выделяют дубликаты, чтобы их можно было объединить или удалить. Кроме того, если вы используете PieSync для синхронизации данных между вашими приложениями, вы можете нажать «Избегать дублирования», чтобы предотвратить синхронизацию нескольких версий одного и того же контакта.
Ваше программное обеспечение для электронного маркетинга также поможет вам идентифицировать электронные письма с жесткими отказами, а также группы отписавшихся контактов. Убедившись, что вы можете очистить эти данные, вы можете удалить их из приложения.
2. Выберите правильный CRM
Как часть сильной стратегии управления контактами, ваша CRM должна быть в центре вашего бизнеса. Это программное обеспечение, в котором вы храните все свои ключевые контактные данные, а также информацию о взаимодействиях с каждым клиентом и потенциальным клиентом.
Это делает вашу CRM одним из самых важных приложений для вашего бизнеса . Найдите время, чтобы изучить различные CRM и найти наиболее подходящие для вашей отрасли, размера бизнеса, стратегии продаж и маркетинга и целей.
По мере роста вашего бизнеса, ваша CRM также должна расти вместе с ним. Это может означать обновление вашего плана, корректировку стратегии или даже смену инструментов при масштабировании.
3. Централизуйте свои контактные данные
Лучшие стратегии управления контактами включают централизованную базу данных, в которой все контакты хранятся в одном месте. Как правило, это будет ваша CRM, что является еще одной причиной, по которой важно выполнить шаг 2 и выбрать правильный!
Имея централизованную базу данных контактов, вы можете:
Найти всю необходимую информацию в одном приложении
Упростить поиск данных другими командами без необходимости иметь данные для входа в систему и обучаться использованию множества инструментов им не нужно использовать
Разделите информационные разрозненные хранилища между отделами
Чтобы начать централизацию ваших данных, определите основные приложения в вашем стеке, которые собирают контактные данные.Затем вы можете синхронизировать эти данные со своей CRM.
4. Автоматическая синхронизация данных контактов между вашими приложениями
Помните: для наиболее эффективного управления контактами в вашем малом бизнесе вы не можете изолировать базы данных контактов в ваших приложениях друг от друга.
Ваша CRM, маркетинговые приложения, стек продаж и все другие инструменты в вашем бизнесе обеспечивают наилучшие результаты, когда они подключены как часть интегрированной экосистемы . Лучший способ добиться этого — синхронизация данных.
После создания централизованной базы данных контактов следующим шагом будет синхронизация соответствующих данных из нее с вашими частными приложениями.
5. Собирайте данные, которые обогащают вашу аналитическую информацию
Синхронизируя контактные данные между вашими приложениями, вы можете автоматически обогатить информацию, которая будет у вас под рукой в каждом приложении.
Если вы собираете географические данные или данные о потреблении контента в CRM, вы можете синхронизировать их со своей платформой электронного маркетинга и использовать их для сегментирования подписчиков в более точные списки рассылки.
6. Трезво оценивайте свои контактные данные
Все предприятия, большие и малые, должны обращать внимание на правила защиты данных. Однако это выходит за рамки игры по правилам и отметкам.
Будьте брендом, которому ваши потенциальные клиенты и клиенты могут доверять свои данные. Защищайте информацию, которую они вам предоставляют, и уважайте их конфиденциальность.
У этого может быть нелегко измерить рентабельность инвестиций, но наличие клиентов, которые доверяют вашему бренду, всегда будет иметь влияние .
Чтобы создать наиболее удобную стратегию управления контактами, которая позволит вашему бизнесу устойчиво расти, используйте PieSync для подключения ваших приложений и повсеместного обогащения ваших данных о клиентах.

Малый бизнес: зачем нужна группа Вконтакте | Альянс Свободных Предпринимателей

Малый бизнес: зачем нужна группа Вконтакте

ВКонтакте сегодня: рассылки, умная лента, таргетинг — на что обращать внимание малому бизнесу и фрилансерам. Интервью с Дмитрием Румянцевым

Как работают рассылки ВК? Почему они сейчас так популярны?

Дмитрий, расскажите, на что малому бизнесу обращать внимание ВКонтакте? Например, умная лента — в чём её смысл?

Давайте вернёмся к рассылкам. Есть какая-то статистика: что влияет на открываемость? Какие должны быть первые строчки сообщения, чтобы человек точно его открыл?

Можно ли рассылки сравнивать с таргетингом?

Про рассылки мы обязательно расскажет отдельно и подробно. А сейчас как дела с таргетингом ВКонтакте?

Дмитрий, а что скажете про новость о том, что теперь любое сообщество может скрывать своих подписчиков от посторонних глаз?

Есть такой слух, что ВКонтакте всё больше похож на Тик Ток и скоро станет сетью для подростков?

Новый тренд ВК — видеообложки. Насколько они влияют на вовлечение аудитории?

Если говорить про контент: различается ли стиль контента ВКонтакте от того же Фейсбука или Инстаграма?

Это значит, что во всех соцсетях одна и та же аудитория?

Если говорить про продвижение малого бизнеса, частных специалистов, фрилансеров — почему им стоит идти в ВКонтакте, а не в Фейсбук или Инстаграм?

А как же стереотип, что крупного заказчика можно найти только в Фейсбуке?

Есть какие-то виды бизнеса, которые хорошо будут себя чувствовать именно в ВКонтакте? Вы упомянули инфобизнес. А что еще?

По вашему мнению, всё дело в контенте. На что — если говорить о контенте — сейчас лучше всего реагирует аудитория ВКонтакте?

Можно ли малому бизнесу ВКонтакте всё делать самостоятельно, или есть какие-то процессы, куда лучше привлекать специалистов?

Это тот самый принцип: нет денег – трать свое время.

Алгоритмы Прометей и Немезида имеют отношение к малому бизнесу?

Куда вы бы посоветовали пойти учиться продвижению ВКонтакте?

Малый бизнес: зачем нужна группа Вконтакте

Вам также может быть интересно:

29 сентября — MBM.MOS и ВКонтакте проведут вертикальный марафон «Все о бизнесе за 4 часа»

Малый бизнес и предпринимательство 2021 :: Занятость населения Санкт-Петербурга

Малый бизнес и цифра в поисках взаимной выгоды

Росстат приглашает малый бизнес принять участие в экономической переписи

контактов + для малого бизнеса — Контакты + поддержка

Свяжитесь с нами — SBS

Лучшие функции центра обработки вызовов для малых и средних предприятий (SMB)

Центры обработки вызовов для малых предприятий

Что такое программное обеспечение центра обработки вызовов?

Лучшие функции call-центра для малого и среднего бизнеса

Подготовка к внедрению call-центра

лучших телефонных систем для малого бизнеса в 2021 году

Лучшие телефонные системы для малого бизнеса 2021 года

Сравните лучшие телефонные системы для малого бизнеса 2021 года

Сравните расценки на телефонные системы для бизнеса

Подробная информация о лучших телефонных системах для малого бизнеса

Nextiva »

Dialpad »

8×8 »

Grasshopper »

Как выбрать лучшую телефонную систему для малого бизнеса

Что мне следует искать в телефонной системе для малого бизнеса?

Нужна ли мне телефонная система для малого бизнеса?

Как работает телефонная система для малого бизнеса?

FAQ

Какое оборудование мне нужно купить для бизнес-телефонной системы?

Сколько стоит телефонная система для малого бизнеса?

Могу ли я установить свою служебную телефонную систему самостоятельно?

Хорошо ли работают телефонные системы малого бизнеса с удаленными сотрудниками?

Безопасны ли телефонные системы малого бизнеса?

Подробнее

Другие руководства из 360 Reviews

Наша методология 360 для оценки бизнес-телефонных услуг

Телефонные системы для малого бизнеса | Сократите свои расходы с Ooma Business

Функции телефонных систем для бизнеса

Преимущества облачных телефонных систем

Кто больше всего выигрывает от офисных систем VoIP?

Call Center для малого бизнеса — аутсорсинг для SMB Call Center

Управляйте своим бизнесом, а не колл-центром

Качество для крупного бизнеса, цена для малого бизнеса

Услуги колл-центра для вашего бизнеса

Сделайте обслуживание клиентов своим приоритетом

6 лучших практик управления контактами для малого бизнеса

Что такое управление контактами?

Преимущества надежного управления контактами

Шесть передовых методов управления контактами

1. Поддерживайте чистоту ваших контактных данных

2. Выберите правильный CRM

3. Централизуйте свои контактные данные

4. Автоматическая синхронизация данных контактов между вашими приложениями

5. Собирайте данные, которые обогащают вашу аналитическую информацию

6. Трезво оценивайте свои контактные данные

Добавить комментарий Отменить ответ