«Приходилось убирать квартиру, заляпанную кровью». Как построить клининговый бизнес с третьей попытки
Татьяна Романчук. Фото: Диана КаленикКлининговый бизнес Татьяна Романчук — преподаватель немецкого языка — решила открыть вдохновившись примером семейной клининговой компании за границей. Но прежде чем ей удалось реализовать задуманное, пришлось пройти через 2 неудачные попытки. Все получилось только с третьего раза. Своей историей Татьяна поделилась с «Про бизнес».
Три попытки
Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.
Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию. Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали. И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.
В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.
Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.
По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.
Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.
Фото с сайта sib-cleaning.ruВернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.
Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.
Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.
Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.
У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.
В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.
При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.
От «звезды» к «изумруду»
В этот раз я решила, что мне нужен бизнес-тренер и пошла на обучение. Получила новые знания — и в 2013 году открыла ООО «КлинингСтар». Снова сняла офис. И снова нашла партнеров. У нас появились сотрудники колл-центра, продавцы и первые серьезные клиенты на ежегодное обслуживание.
Фото: Диана КаленикНазвание «КлинингСтар» было выбрано достаточно быстро. Нравилось, что его составляющей было слово «звезда».
Но скоро с партнерами по бизнесу пришлось расстаться. Одна вышла из дела, вторая спустя какое-то решила открыть свою клининговую фирму. Это было для меня очень сильным разочарованием, я около года была в депрессии. Но бизнес при этом продолжал действовать.
Я сделала свои выводы и наконец решила, что буду работать одна, без партнеров.
Собраться с мыслями и настроиться на позитивный лад помогло еще одно обучение, где я попала в очень подходящую среду общения — бизнесмены, предприниматели.
Тогда же осознала, что название «КлинингСтар» мне все-таки не нравится. Захотелось придумать такое, чтобы его можно было масштабировать и на сопутствующие виды бизнеса. Сейчас мы занимаемся регистрацией торговой марки «Изумрудный город». На перспективу я хочу создать группу компаний и совместить все, что связано с уборкой: автомойку, химчистку, клининг для физлиц и компаний.
Постепенно внедряем автоматизацию бизнеса, уже прописаны основные бизнес-процессы.
Работа с «феями»
Наша миссия — создать сервисную компанию высокого уровня. Поэтому я уделяю большое внимание развитию каждого сотрудника на своем месте. Люблю обучать, придерживаюсь стратегии взращивания кадров внутри компании.
Своих клинеров я называю «феями». Сейчас у меня их 16 — они задействованы на постоянной основе у компаний, которых мы обслуживаем круглогодично. Делаем для них уборку на аутсорсе.
Еще у нас есть «мобильная бригада», 5 человек — она ездит по разовым работам, для физ- и юрлиц. И есть подрядчики на аутсорсе, готовые выехать на уборку, если мы не будем успевать сделать это своими силами.
Сейчас набираю отдел, который будет общаться с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки. Пока эту работу делю я и еще несколько сотрудников.
Фото из личного архива Татьяны РоманчукКакие могут возникать сложности с персоналом? Бывали разные ситуации. Например, во время уборки клинер жалуется сотрудникам офиса, где он работает, на условия работы, зарплату или личные проблемы. А клиент после этого звонит мне и интересуется, не обижаем ли мы клинера?!
Сейчас со всеми сотрудниками мы проводим четкий инструктаж: во время уборки они могут поздороваться-попрощаться с клиентом, остальные беседы не поощряем.
Бывают и ситуации посложнее. Как-то, например, делали уборку после строительных работ, на полу у клиента была постелена дорогущая плитка. Клинер использовала не то средство, кислоту — плитка была испорчена. Это обошлось нам примерно в 2500 евро.
А еще был такой случай. Во время очередного кризиса человек покончил с собой. Никто не хотел убирать в этой квартире: кругом все было заляпано кровью. Позвонили нам. Из всех сотрудников согласилась только одна, с крепкими нервами. Сказала: «Ну, а что, пойду и уберу». Конечно, мы заплатили ей двойной гонорар за такую работу.
Клиенты покупают чистоту и время
Основное продвижение пока идет через личный бренд. После каждого тренинга или курса, которые я регулярно посещаю, ко мне приходят на обслуживание новые компании, с руководителями которых мы познакомились во время обучения.
Приходят и через «сарафанное радио», и через информацию о компании на досках объявлений. Недавно попробовали работу с лидерами мнений — этот канал также хорошо работает, нас стали узнавать и обращаться.
Я считаю, что люди покупают у нас чистоту и время. Наши услуги нужны тогда, когда хочется разгрузить собственный хозяйственный отдел, когда не хотят тратить энергию на все, что связано с уборкой. Нанимать отдельных сотрудников, контролировать их, закупать инвентарь и т.д.
Это win-win: у клиента чисто и больше времени на развитие своего бизнеса, а у меня — клиент, обслуживая которого, я получаю деньги.
Постепенно мы выходим и на рынок работы с физическими лицами. Это интересное и одновременно трудоемкое направление.
Открыться — просто и недорого, сложнее — удержаться на рынке
В третий раз я открывала ООО практически без вложений. Первого клиента мне порекомендовал знакомый — сказал, что его друг ищет себе компанию для обслуживания территории. А я как раз думала начать работать в сегменте юрлиц. Мы договорились, подписали договор о работе на год, нам внесли аванс. На эти средства я и наняла сотрудника, закупила инвентарь для уборки.
Стоимость уборки для компании у нас составляет около $ 450 в месяц. Это средняя цифра: у кого-то убираем несколько раз в неделю, у кого-то каждый день. Зависит и от метража, и от количества помещений.
Рентабельность такая же, как в среднем в сфере услуг — 15−20%. Максимальный доход — до $ 5000 в месяц. Около 40% расходов идет на выплату заработной платы, отчисления в соцфонды, оплату больничных и отпусков. Процентов 20 — на инвентарь, расходные материалы. Около 5−10% — на рекламу и продвижение.
Конкуренция. Конкуренты на рынке есть, и они не дремлют. Но, я считаю, что у меня свой путь: я четко вижу, во что моя компания превратится через 10 лет. Поэтому я отмечаю, что делается в этой сфере, и реализую то, что задумала.
Некоторые считают, что клининг — это легкий хлеб. Думают: «Ну что такое швабра, ну что такое тряпка? Вымою пару квартир, раз — и все!»
Поэтому на рынке так много непрофессионалов. Столкнувшись пару раз с такими ситуациями, клиенты могут начать не доверять клинерам в целом.
Перспективы и планы. В ближайшем будущем мы планируем расширять географию наших услуг по всей стране. Доработаем сайт — и будем активно продвигаться в интернете. Сделаем «упаковку» бренда, создадим фирменный стиль, униформу персоналу.
Кроме того, мы планируем систематизацию всех бизнес-процессов и продажу франшизы клининговых услуг. Уже ведем переговоры с иностранными бизнесменами.
Какие выводы я сделала после трех попыток открыть бизнес
1. Для открытия компании самый простой и легкий путь — найти человека, который уже открывал подобный бизнес и готов поделиться своими знаниями. Для предпринимателя важно научиться устанавливать контакт с такими людьми.
2. Лучше стартовать со знаниями, но без денег, чем наоборот — с деньгами, но без знаний. Имея знания, всегда можно придумать, как привлечь инвестиции.
3. Нужно постоянно самообразовываться и получать новые знания. Даже при ограниченном бюджете — хватает бесплатных тренингов, мастер-классов, вебинаров. Учиться самому и учить свою команду.
4. Определитесь: хотите ли вы быть в своей профессии специалистом и работать один (по сути — быть ремесленником), или будьте готовы к тому, что компания будет расти, а вам придется больше заниматься управлением людьми, цифрами и стратегией.
Читайте также
Какое оборудование и ресурсы мне нужно, чтобы начать мой Клининг бизнес? | Курсы Бизнеса
Как правильно начать Клининг бизнес
Список основных чистящих средств
Теперь, когда вы провели свое исследование рынка и определили тип клининговой компании, которую вы хотите начать, пришло время покупать основное оборудование ! Не каждой клининговой компании требуются одни и те же продукты, поскольку это зависит от того, что именно вы будете чистить, но вот несколько идей, которые помогут вам начать:
Если вы выбрали коммерческую или специализированную клининговую компанию, вам также может понадобиться специальное оборудование, такое как пылесосы, мойки высокого давления или парогенератор .
Более крупные компании, или те, которые должны передвигаться между пунктами, также должны будут рассмотреть вопрос об их транспортных схемах. Вы можете подумать об использовании своего автомобиля, или вы можете нанять или купить служебный фургон, чтобы добраться с места на место. Не забывайте, что это будет дополнительная исходящая стоимость для вашего бизнеса.
И где бы была клининговая компания без их чистящих средств? Если вы хотите пройти обучение Клинингу сначала домашний или коммерческий Клинер Уборщик , вам необходимо определить:
Вы приносите свои чистящие средства на работу?
Будет ли клиент предоставлять вам свои продукты для использования?
Некоторые клиенты предпочитают предоставлять свои чистящие химикаты, если у них есть особые предпочтения или у них аллергия на определенные ингредиенты. Всегда заранее выясняйте, так ли это на самом деле. Хорошей идеей будет иметь в своем распоряжении запасы основ независимо от того, на случай, если то, что вы используете, иссякнет, или если был недосмотр, а клиент фактически не предоставляет свои собственные.
15 основных чистящих средств
Вот наш список из 15 основных чистящих средств, в которые вы можете инвестировать:
Дезинфектор.
Предупреждение: Все эти химические вещества классифицируются как опасные вещества, и с ними необходимо обращаться, использовать и хранить с осторожностью. Если вы используете их, вы должны также носить защитное снаряжение, например, перчатки из календулы.
Руководство по ответственности работодателей и работников .
Каковы затраты на запуск клининговой компании?
Бизнес по уборке дома может быть начат за очень небольшие деньги, особенно если вы работаете единственным человеком и у вас нет других сотрудников. Это означает, что ваши единственные начальные затраты будут такими, которые продемонстрированы в разделе основных чистящих средств — если только ваши клиенты не предоставляют свои собственные продукты и оборудование, в этом случае ваши затраты будут еще меньше!
Вы можете сэкономить больше денег на покупке предметов первой необходимости, покупая оптом онлайн, у оптовиков или в супермаркете. Часто дешевле покупать напрямую у производителей, поэтому обязательно проверяйте их веб-сайты и каталоги по почте.
Чтобы получить базовый ассортимент моющего оборудования и химикатов, ожидайте, что ваши начальные затраты составят около £ 150.
Конечно, это будет зависеть от того, что вы делаете и не нужно, и не учитывает дополнительные расходы, такие как транспорт, униформа компании или рекламный бюджет.
Если вы предоставляете свои собственные чистящие средства, вы можете обнаружить, что на самом деле вы можете взимать чуть более высокую плату за свои услуги, поэтому не стоит слишком расстраиваться из-за первоначальных расходов — вполне вероятно, что вы восстановите свои расходы довольно быстро, как только начнется бизнес.
Если у вас есть более специализированная клининговая компания, то затраты на запуск могут быть гораздо более существенными, особенно если вам приходится вкладывать средства в специализированное уборочное оборудование. В этих случаях всегда делайте покупки, чтобы найти лучшее предложение.
Наем персонала для Клининговой компании
В первые дни стартапа вы можете выбрать один и самостоятельно запустить свой клининговый бизнес, либо чтобы снизить расходы, либо потому, что вы ждете, когда ваш бизнес начнет расти, прежде чем нанимать первых сотрудников. С другой стороны, возможно, вы начинаете свою компанию с другом, членом семьи или коллегой, или, возможно, вы уже пообещали работу своей дочери, племяннику или соседу.
Независимо от обстоятельств, есть вероятность, что вы захотите нанять сотрудников для своего бизнеса. Так как ты это делаешь?
Поиск подходящих работников часто является довольно простой задачей, поскольку уборка — это работа, которую могут выполнять все типы людей. Вам не нужно проверять, имеют ли люди нужную квалификацию или опыт — вам просто нужно найти людей, которые обладают списком желательных качеств с самого начала этой статьи. Пока ваши сотрудники трудолюбивы, полны энергии и заслуживают доверия, тогда вы готовы идти!
команда очистки
И не забывайте, что персонал = увеличение расходов. Вам нужно будет заплатить им как минимум минимальную почасовую заработную плату и, возможно, потребуется снабдить их униформой, а также их собственным набором чистящих средств.
Всегда следуйте правилам безопасного найма
Поиск и наем работников для вашего клинингового бизнеса не будет трудной задачей, и у вас обязательно будет множество заявлений, но это не значит, что вы можете или должны просто нанять первого человека, которого увидите. Если вы владеете бизнесом по уборке дома, клиенты будут доверять вам свои дома, имущество, домашних животных и ключи от дома, поэтому очень важно, чтобы люди, которых вы работаете, были такими же надежными, как и вы.
Перед тем, как нанимать кого-либо, обязательно попросите и последуйте рекомендациям Поговорите с нынешним или предыдущим работодателем этого человека, чтобы узнать, как он ведет себя на работе, и попросите справку о характере, чтобы оценить его личность.
Это также хорошая идея подать заявку на проверку DBS тоже. Служба раскрытия информации и запрета поможет предотвратить прием на работу неподходящих людей. Стандартная проверка проинформирует вас о любых потраченных и неизрасходованных обвинительных приговорах, предостережениях, выговорах и окончательных предупреждениях, которые этот человек имеет в своем протоколе. Вы не хотите нанимать кого-то, кто собирается воровать в домах клиентов!
Если вам нужно больше узнать о передовой практике создания Клинговой компании с нуля посмотрите онлайн курсы
Промышленный клининг, организация и ведение бизнеса
Главная » Промышленный клинингЕсли вы хотите начать свой клининг бизнес, который может быть прибыльным и готовы тратить много средств, попробуйте промышленный клининг как бизнес. Вы можете рассчитывать на средние начальные затраты, потенциально имея возможность делать реальную прибыль сравнительно быстро. Вот как начать свой бизнес по уборке производственных помещений.
Уборка сварочного оборудования на выставке Сварка 2015
Создание компании промышленного клинингаПервое, что вам нужно сделать, это получить клиентов. Вы должны создать привлекательные визитные карточки и брошюры, а затем можно посетить местные предприятия и заводы, чтобы предложить клининг промышленных помещений. Вы должны иметь представление о том, сколько просят за свои услуги конкурирующие клининговые компании, чтобы оставаться конкурентоспособными, вы должны располагать письменной оценкой своих расходов на уборку оборудования и помещений. Вы также должны убедиться, что можете следовать потребностям и пожеланиям своих клиентов, вы должны быть уверены, что предлагаете им высокое качество обслуживание, способное превысить их ожидания. В Москве промышленный клининг должен быть лицензирован и сертифицирован. И, предлагая свои услуги, вы должны быть в состоянии предоставить регулярное обслуживание своим клиентам. С ростом вашего бизнеса, вы можете нанимать сотрудников, которые помогут вам с работой по уборке.
Промышленный клининг по франшизеЕсли вы можете себе это позволить, вы можете инвестировать деньги в покупку франшизы клининговой компании, что поможет получить штат клиентов достаточно быстро. Франшиза клининговой компании предлагают узнаваемый бренд, они, как правило, помогают владельцам франшизы с рекламой и продвижением, таким образом, вы можете привлечь новых клиентов очень быстро. Открыть клининговый бизнес по договору франчайзинга поможет вам в создании и управлении бизнесом, что является большим преимуществом, особенно, когда вы открываете бизнес по промышленному клинингу. Тем не менее, франшизы могут быть очень дорогими, и вы должны платить ежемесячные взносы. Большинство клининговых компаний развиваются с малого частного бизнеса, последовательно наращивая объемы в темпе, который удобен именно вам, без дополнительных расходов на франшизу.
Когда вы только создаёте клининг промышленных помещений, всё, что вам нужно, чтобы начать: основные чистящие средства и инструменты, как моющий пылесос, швабра, поломоечные машины, моющий раствор и тряпки, ручное оборудование для профессиональной уборки, подметальные машины, полировальные машины для пола. Вы можете начать бизнес на неполный рабочий день и вырастить его до полной занятости, самостоятельно определяя свободное время. Вы можете убирать столько офисов, сколько хотите, вы можете настроить график работы на один или два дня для дополнительного дохода. Всё, что вы делаете, вы должны делать профессионально, предоставляя своим клиентам лучший сервис из доступных. Они будут рекомендовать ваши услуги другим компаниям, что обуславливает рост клининговой компании в будущем.
Как открыть клининговую компанию? Бизнес-план — Franchising.ua
Уборка помещений – услуга, которая с каждым годом становится все более востребованной не только в больших компаниях, но и даже среди обычного населения. Рост благосостояния украинцев в крупных городах и увеличение количества административных, торговых и производственных площадей активизировали данную отрасль. Клининговые компании, которые подхватили нынешнее движение и адаптировали свои услуги и цены к потребностям клиентов, не стоят на месте: работают 7 дней в неделю.
Реалии рынка
Пять лет тому назад клининговый бизнес был развит только в Киеве и в восточной части страны. На сегодняшний день профессиональными услугами уборки пользуются уже на всей территории Украины. В самом Киеве насчитывается около 250-ти компаний, предоставляющих полный спектр обслуживания клиентов. «Такая ситуация объясняется новой тенденцией, которая пришла к нам из Европы. На украинском рынке много крупных иностранных компаний и компаний с иностранными инвестициями, которые стремятся передать на аутсорсинг не только клининговые услуги. Они требуют комплексного фасилити менеджмента и готовы передать другой компании следующие функции: охрану, питание персонала, техническое обслуживание, уборку, грузовые и кладовые работы, – рассказывает Александр Бардачов, директор клининговой компании «ДЕН». – Соответственно, на рынке услуг появляются многопрофильные компании, вроде нашей, которые могут предоставить клиенту все вышеупомянутые услуги, лишив его хлопот относительно вспомогательных работ».
Хотя сейчас на рынке клининга перспективны и наиболее успешны те компании, которые предлагают полный комплекс услуг, но, все же, и они не всегда могут уделить достаточное внимание небольшим заказам. Поэтому фирмы среднего уровня и с «чистой» репутацией пользуются спросом при необходимости генеральной и послеремонтной уборки частной недвижимости, а также небольших коммерческих объектов.
Первые шаги
Для реализации задуманного проекта сначала необходимо провести мониторинг общего состояния рынка клининговых услуг в вашем населенном пункте. Не нужно забывать, что данная отрасль в большой степени зависит от стабильного и, в будущем, растущего спроса. Количество запросов по уборке будет зависеть от величины города, в котором функционирует предприятие. Населенный пункт с численностью от 500 тыс. человек – оптимальная локация для запуска клининговой компании. Следующим шагом станет легализация своей деятельности: регистрация компании, как субъекта предпринимательской деятельности.
Первоначальная сумма вхождения в бизнес обусловлена целями, которые перед собой ставит предприниматель, и масштаба самой компании. Если в его планах уборка квартир и небольших объектов, то для старта достаточно будет $ 5-10 тыс. Если же замахнуться на обслуживание крупных предприятий, то, соответственно, первоначальные инвестиции возрастут в разы.
Целевая аудитория также будет зависеть от возможностей будущей компании. «Круг потенциальных клиентов небольшой клининговой фирмы – это и молодые мамы, и активные люди, уделяющие своему бизнесу и работе столько времени, что на рутинную процедуру уборки не остается ни времени, ни сил, ни, тем более, желания, а также собственники только что отремонтированного или приобретенного жилья», – рассказывает Елена Кумыкова, директор клининговой компании «Людочка». Крупные же компании специализируются на предоставлении услуг юридическим лицам: производственным и промышленным предприятиям, торговым и бизнес-центрам, складским помещениям, спортивным и учебным заведениям, а также ресторанам, кафе и кинотеатрам.
Бизнес-план
Сумма первоначальных инвестиций:
- Расходы на регистрацию: 1 тыс. грн
- Покупка оборудования, инвентаря и профессиональных средств для уборки (сюда обязательно включается покупка промышленного пылесоса – от 4 тыс. грн, парогенератора – от 8 тыс. грн, экстрактора для химчистки ковровых покрытий – от 12 тыс. грн): 45 тыс. грн
- Обучение менеджеров и персонала: 2 тыс. грн
- Покупка спецодежды для персонала: 5 чел. × 400 грн = 2 тыс. грн
- Разработка сайта, логотипа и рекламной продукции: 2 тыс. грн
Всего: 52 тыс. грн
Расходы в месяц:
- Аренда офиса: 1 тыс. грн
- Аренда автомобиля: 3 тыс. грн
- Зарплата работникам: 5 чел. × 3 тыс. грн = 15 тыс. грн
- Закупка расходных материалов: 1,5 тыс. грн
- Рекламная кампания: 1 тыс. грн
Всего: 21,5 тыс. грн
Доходы в месяц:
- Уборка постоянных объектов: 6,5 тыс. грн
- Уборка после ремонта: 15 заказов × 1,5 тыс. грн/заказ = 22, 5 тыс. грн
Всего: 29 тыс. грн
Прибыль перед налогообложением:
29 тыс. грн – 21,5 тыс. грн = 7,5 тыс. грн
Окупаемость бизнеса:
52 тыс. грн : 7,5 тыс. грн = 7 мес.
Представленный расчет является лишь ориентировочным — для каждого конкретного случая и условий цифры будут варьироваться (цены взяты по Киеву)
Бизнес с нуля: Клининговая компания
Клининговые компании становятся все более востребованными в нашей стране. Именно поэтому их появляется все больше и больше. По сути, открыть клининговую компанию не сложно, но важно знать, что нужно для открытия. В первую очередь это, конечно же, профессиональная техника и очищающие средства, квалифицированный персонал. Если у вас все это имеется или вы готовы это приобрести, можете начинать открытие собственного бизнеса.
Сколько нужно денег для открытия?
Как правило, для организации небольшой клининговой компании, которая будет заниматься уборкой офисных помещений, достаточно примерно миллиона тенге. Если же вы собираетесь заниматься более крупными объектами, соответственно и средств потребуется намного больше. Но начинать клининговый бизнес по уборке помещений лучше всего с небольших объектов, на которых ваш персонал сможет отработать и усовершенствовать свои навыки.
Как войти в этот бизнес?
Для этого необходимо сразу найти потенциальных клиентов, чтобы не прогореть и окупить хотя бы небольшую часть расходов. Лучше всего, конечно, закупать все необходимые средства после договоренности с заказчиком. Ведь, например, на уборку небольшого помещения клининговой компании потребуется гораздо меньше затрат, чем на более крупное. Желательно сразу найти постоянный объект для уборки, на который вы будете выезжать несколько раз в неделю, и тем самым обеспечите стабильный заработок клининговой компании, которую вы открыли. Для таких целей лучше всего подойдет офисный или небольшой торговый центр, который нуждается в еженедельной уборке.К тому же, будет отлично, если вы сразу определите специализацию своей клининговой компании. Например, вы можете зарекомендовать себя как клининговую компанию, которая занимается очисткой диванов от пятен. Этот вид услуг довольно востребован. Таким образом, вас будут вызывать на дом обычные домохозяйки, нуждающиеся в вашей помощи.
Выбираем помещение:
Офисное помещение клининговой компании должно состоять из комнаты, в которой будет храниться весь инвентарь, кабинета руководителя, комнаты для всех остальных сотрудников-менеджеров. Покупать или арендовывать большую территорию под офис не стоит, клиенты, как правило, редко приходят сами в клининговые компании, в основном, вы будете ездить к ним. К тому же, на территории заказчика гораздо удобнее обговаривать все нюансы выполнения работы.
Клининговое оборудование:
Стандартный набор оборудования для клининга должен включать в себя:
- пылесос – до 90 000 тенге;
- тележка с отжимом, оснащенная сеткой для тары с растворами и мешком для сбора мусора – 45 000 тенге;
- плоский моп (аналог швабры и веника) – 5 000 тенге;
- набор для мойки окон и протирки оргтехники – 35 000 тенге;
- дисковая машина для интенсивной глубокой чистки ковровых покрытий – 450 000 тенге;
- стиральная машина для стирки протирочных материалов и спецодежды – 100 000 тенге.
Благодаря данному оборудованию для уборки вы легко сможете осуществить генеральную уборку в квартире и в офисе.
Конечно, останавливаться на этом не стоит. По мере роста вашей клининговой компании, необходимо закупать новую, более мощную технику и более дорогие и качественные средства. Это поможет вам расширить спектр услуг, к примеру, моечную машину, цена которой составляет 500 000 тенге. Средние затраты на оборудование для клининговых компаний могут составить около 500-3 500 тыс. тенге, но тут опять же все зависит от марки покупаемой техники, как правило, за нее приходится переплачивать.
Подбор персонала:
На первом этапе вам придется взять многие функции на себя, но по мере становления фирмы, вы сможете нанимать все больше и больше людей.Начать необходимо с персонала, который будет заниматься уборкой, ведь именно в ней суть клининга. Количество людей зависит от того, какие по объему помещения вы собираетесь мыть и много ли в день будет заказов. Для начала вполне хватит 2-3 опытных уборщиц. Важно, чтобы они умели работать с техникой и моющими средствами, делали все аккуратно и учитывали пожелания клиентов. Для того чтобы открыть клининговую компанию с полным штатом сотрудников помимо уборщиц, необходим водитель, который будет их перевозить с объекта на объект. Для этих целей понадобится еще и микроавтобус, в него должны помещаться люди и все оборудование для уборки Чтобы не покупать автотранспорт, можно сразу искать водителя со своей машиной, но учтите, что зарплата в таком случае у него должна быть не маленькая.
Искать персонал для клининговой компании можно при помощи объявлений в интернете или воспользоваться помощью знакомых, возможно, они смогут кого-нибудь посоветовать, хорошие отзывы будут отнюдь не лишними при приеме человека на работу.Для работников клининговых компаний очень часто устраивают различные курсы повышения квалификации, такие курсы будут очень полезны и для персонала, занимающегося уборкой, и для менеджеров, сидящих в офисе. К тому же, как правило, на таких курсах можно завести очень полезные знакомства, которые пригодятся для продвижения бизнеса.
Финансовый план:
Рассмотрим финансовую составляющую нашего примера бизнес-плана клининговой компании. Уборка одного квадратного метра может стоить от 200 до 750 тенге в месяц. Возьмем не максимальную расценку за уборку помещений, а, к примеру, 250 тенге за квадратный метр в месяц. Допустим, вы заключили договор на уборку помещения площадью 5 тыс. кв. м., вам понадобятся 8 уборщиков.
Выручка клининговой компании за месяц составит 1 150 000 тенге.
Чтобы понять, какой чистый доход вы имеете от данного бизнеса на уборке помещений, необходимо учитывать все затраты. К ним относятся разовые затраты, которые включают в себя покупку оборудования, мебели для офисного помещения и других подобных вещей для клининговой компании. Помимо разовых затрат, существуют еще и ежемесячные расходы, такие как аренда помещения, оплата коммунальных услуг, заработная плата персонала и т.п. К тому же, не стоит забывать и о ежемесячных налогах, которые необходимо оплачивать в срок, чтобы вам не назначались пени.
Разовые затраты при открытии клининговой компании:
- Оборудование – 750 тысяч тенге.
- Спецодежда – 45 тысяч тенге.
- Офисная мебель и оргтехника – 250 000 тенге.
- Подключение телефонной линии – 20 тысяч тенге.
Итого, разовые затраты: 1 065 000 тенге.
Постоянные расходы:
- Аренда помещения (20 кв. м.) – 75 000 тенге.
- Телефон – 2 000 тенге.
- Зарплата бухгалтера – 75 000 тенге.
- Зарплата уборщиков – (15х8) 600 000 тенге.
- Зарплата водителя микроавтобуса – 100 000 тенге.
- Химические средства – 35 000 тенге.
- Непредвиденные расходы – 10 000 тенге.
Итого, постоянные расходы: 895 000 тенге.
Прибыль клининговой компании до уплаты налогов – 355 000 тенге. Эта цифра, конечно же, условная и подразумевает максимальную загрузку заказами, что наблюдается редко у компаний-новичков, поэтому учтите это. Как правило, при незначительных первых расходах, окупаемость клининговой компании наступает до года. Окупаемость напрямую зависит от того, сколько у вас постоянных клиентов и заказов. Начинайте клининговый бизнес с открытия компании с минимальными вложениями и только тогда, когда заказов станет больше, и вы будете чувствовать уверенность в том, что прибыль действительно увеличивается, можете закупать больше оборудования и нанимать новый персонал.
Надеемся, что данный пример бизнес-плана клининговой компании поможет вам открыть свой бизнес по уборке квартир и помещений.
бизнес-идея, как открыть, вложения, оборудование, что нужно для открытия + реальные кейсы
Клининг – новое слово на рынке услуг, но совсем не новый вид деятельности. Это услуга по комплексной уборке помещений. Крупные организации часто предпочитают наем аутсорсеров содержанию собственного штата непрофильных сотрудников. Оно и понятно – и качество услуг выше, и отвлекаться не надо. В связи с этим клининг – доходная и востребованная сфера.
Особенности создания
Открыть клининговую компанию несложно – старт не требует больших вложений. Лицензия на такую деятельность не требуется, хотя и предусмотрен целый ГОСТ Р 51870-2002 – «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений». Для начала работы нужно всего лишь открыть ИП или зарегистрировать юридическое лицо.
Рассмотрите покупку франшизы – возможно, для вас будет приемлемо начинать работу под уже известной маркой. Однако российский франчайзинг имеет свои подводные камни: франчайзеры диктуют жесткие условия, что не дает бизнесу развиваться. Кроме того, владельцы франшизы любят бросать франчайзи на произвол судьбы сразу после получения от них денег.
Клининг бывает разным. Можете сочетать различные формы работы, а можете специализироваться на чем-то одном:
- Работа на постоянных объектах (например, ежедневная уборка торговых центров).
- Разовые работы (уборка после ремонта).
- Работа с индивидуальными клиентами (уборка квартир).
- Специализированный клининг (например, чистка ковров или диванов).
Постоянные объекты – самый надежный вариант. А разовыми выездами можно закрывать «окна» в графике работы компании. Подумайте, стоит ли уделять внимание частным клиентам или сосредоточиться на B2B.
Специализированный клининг поможет создать уникальную (и, соответственно, дорогостоящую) услугу. К примеру, большим спросом пользуется мойка окон и фасадов на высотных зданиях.
Помещение
Специальных требований к нему нет. Логично иметь офисное помещение, комнату для персонала и помещение для хранения инвентаря и моющих средств (оно может быть складским). Площадь и место расположения значения не имеют, клиенты редко будут попадать к вам в офис, поэтому можно и сэкономить, взяв в аренду недорогое помещение в отдаленном районе.
Можно вообще обойтись без оного, просто арендовав юридический адрес, и контактировать с сотрудниками и клиентами по телефону.
Клининговое оборудование
Вам понадобится специализированное оборудование:
- Техника (пылесосы, моющие и стиральные машины).
- Инвентарь (ведра, тележки, швабры, щетки, тряпки).
- Моющие средства.
- Спецодежда (желательно, брендированная).
Закупайте профессиональное оборудование, избегайте бытового. Моющие средства и мелкий инвентарь – это постоянные расходы. Лучше закупать их под конкретный клиентский заказ. Заключайте договоры на оптовые поставки – так дешевле.
Персонал
Основа основ – люди, которые будут заниматься непосредственно уборкой. Серьезных требований к ним нет, однако помните, что как раз эти люди – лицо вашей компании. Количество специалистов зависит от объема заказов, по мере развития его можно увеличивать.
Если вы предоставляете услугу по мойке окон на высотках, нужны промышленные альпинисты с профессиональным образованием, разрядом и высотным допуском. Для разовых заказов такого рода можно заключить соглашение с компанией, имеющей таких сотрудников в штате.
Со стороны кажется, что уборка – это один из самых простых видов деятельности. Однако это не так. Требуются профессиональные навыки, умение экономно и рачительно относиться к инструменту и расходке. Работа с людьми требует и умения не создавать конфликтных ситуаций с заказчиком и не портить репутацию фирмы.
Риски работы
Риски клинингового бизнеса связаны именно с рабочим процессом. Случаются травматизм и несчастные случаи на производстве, отравления химикатами. Среди персонала могут оказаться воры и недобросовестные сотрудники. Бывают случаи непреднамеренной порчи имущества или иного ущерба в процессе уборки.
За все это отвечать компании. Чтобы избежать этого, серьезно отнеситесь к вопросу поиска персонала и разработке контракта с заказчиком. Решения по спорным ситуациям в нем обязательно должны быть прописаны. Это поможет снять часть ответственности за сотрудников с предприятия. Конечно, контролировать работу выездных уборщиков компании трудно, поэтому заказчик должен обеспечить должные условия для работы и контролировать выполнение.
Продвижение
Создайте сайт, разработайте кампанию по сетевому продвижению. Клининг ориентирован на b2b, поэтому эффективна будет электронная и бумажная рассылка по предприятиям, личные встречи с руководством. Если решили работать с индивидуальными клиентами, помогут социальные сети и массовые виды рекламы. Хорошо идет распространение визиток.
Клининговый бизнес позволяет начать дело практически с нуля. Главное – определиться со специализацией. Когда дело пойдет в гору, будет куда расширяться. Недостатки – проблема найти хороший персонал, в связи с чем присутствуют рабочие риски.
Как открыть свою клининговую компанию в Казахстане? || Азия Вязьма
Клининговый бизнес является стремительно развивающимся направлением как среди физических лиц, так и среди корпораций. Современный бизнес всё больше подвергается влиянию аутсорсинга. Всё больше предприятий прибегают к услугам клининговых компаний, оказывающих услуге по уборке территорий и помещений. Уже очень многие организации отказались от услуг штатных уборщиков, отдав предпочтение услугам представителей клинингового бизнеса. Клининговые компании оказывают услуги по уборке и частным лицам. Их представители заключают договора на разовое или постоянное оказание услуг. Клининговые компании занимаются и уборкой жилья после ремонта.Как определить целевую аудиторию бизнес-проекта?
Для того, чтобы клининговый бизнес приносил прибыль, необходимо определиться с его целевой аудиторией. Перед тем, как составлять бизнес-план, ознакомьтесь с уровнем конкуренции в городе. Необходимо и ознакомится со спектром оказываемых ими услуг. Только после этого можно составлять бизнес-план. Клининговый бизнес специализируется на оказании услуг по уборке в бизнес-центрах и на предприятиях, подсчитайте их количество в вашем городе для того, чтобы определиться: успешной ли будет ваша клининговая компания. Именно этот показатель и является залогом рентабельности вашего бизнеса. Воспользуйтесь для этого электронными сервисами, отражающими численность конкурентов. Не забывайте и о том, что всего около 8% домохозяек прибегают к найму персонала для проведения уборки. Этот показатель позволит оценить успешность работы с частным сектором. Чем больше предприятий имеется в вашем регионе, тем более успешной будет клининговая компания.С кем можно сотрудничать?
Клининговый бизнес — это взаимодействие с частными или юридическими лицами. Домохозяйки прибегают к услугам таких организаций только в том случае, если их семейный доход будет выше среднего. Лучше всего начинать клининговый бизнес с заключения договоров с предприятиями.Регистрация и налогообложение
Код по ОКЭД — 18.2 — «Обслуживание зданий и территорий». Этот вид деятельности не требует дополнительного лицензирования, что уменьшает первоначальные затраты на открытие собственного дела. Форму налогообложения лучше выбирать упрощённую. Деятельность клининговая компания может начинать сразу после регистрации в налоговых органах.Закупаем оборудование
Клининговый бизнес лучше всего начинать с закупки минимального набора оборудования. Его будет достаточно для уборки небольших квартир или офисов:- 2 промышленных пылесоса;
- 2 машины для мытья пола;
- расходные материалы и инвентарь;
- одежда для обслуживающего персонала.
Нанимаем персонал
На первоначальных этапах достаточно нанять двух уборщиц. Расчёт зарплаты и суммы налогов не потребуют у бизнесмена серьёзных знаний бухгалтерского учёта. Все расчёты он сможет сделать самостоятельно, сэкономив на наёмном сотруднике.Примерный уровень доходов
Решив открыть клининговый бизнес, человек сможет заработать себе на безбедную жизнь. Клининговая компания окупает первоначальные вложения, начиная с первых месяцев работы. Судите сами:- стоимость уборки 1 м2 помещения — 100 тенге. На первых порах можно установить именно эту стоимость, дабы набрать клиентуру;
- примерная выручка в месяц — 528 000 тенге;
- зарплата персоналу — 40-50% от стоимости каждого заказа;
- расходные материалы и сопутствующие расходы — 40000 — 45000 тенге в месяц.
- рекламные расходы — 15000 тенге.
Таким образом, можно увидеть, что примерные расходы на ведение бизнеса составят 364000 тенге. Ежемесячная прибыль до вычета налогов — 164000 тенге ежемесячно. Получить первую прибыль бизнесмен может уже во второй месяц работы.
Как начать клининговый бизнес за 7 шагов
Если вы хотите начать новый бизнес с низкими накладными расходами, отсутствием типичных операционных затрат и надежным спросом, клининговый бизнес может быть хорошим выбором.
Услуги по уборке, как правило, имеют более низкие первоначальные затраты, чем другие предприятия, и это один из немногих предприятий, в котором можно быстро начать работать с небольшим капиталом, при условии, что вы готовы усердно работать для получения скромной прибыли и постепенного увеличения прибыли.
За исключением некоторых специальных чистящих химикатов и оборудования, большинство работ по уборке будет включать в себя те же продукты, что и ваши собственные домашние дела.Для обычной уборки дома и офиса не требуется формального обучения или сертификации, но это не означает, что работа будет легкой. Если бы это было просто, не было бы такого большого рынка бытовых чистящих средств. Тем не менее, уборка может быть прибыльным и приносящим удовлетворение бизнесом для людей с высокой трудовой этикой и манерами обслуживания клиентов.
Друг или член семьи, занятый в сфере клининговых услуг, будет огромным ресурсом, но не волнуйтесь, если вы начинаете свой клининговый бизнес с нуля, не имея связей.В конечном счете, высокое качество обслуживания и довольные клиенты являются ключом к успешному ведению клинингового бизнеса.
Прочтите, чтобы узнать все, что вам нужно знать о том, как начать клининговый бизнес.
QuickBooks OnlineОтраслевой стандарт бухгалтерского учета и других услуг. |
Проведите отраслевое исследование
Когда вы начинаете обдумывать, как начать клининговый бизнес, убедитесь, что ваша работа стоит того, чтобы за нее платить.Начните с близких друзей или семьи — вы можете предложить бесплатную уборку в обмен на откровенный отзыв и чистящие средства. В качестве альтернативы, если вы знаете кого-то, кто работает уборщицей, вы можете попросить сопровождать его на работе, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимое. Важно убедиться, что ваши стандарты личной уборки соответствуют ожиданиям платежеспособных клиентов — лучший способ сделать это — взять на себя работу за кого-то другого.
Вам также необходимо решить, какую услугу по уборке вы хотите предоставить.Услуги по уборке варьируются от индивидуальных операций до национальных сетей и от самой простой легкой домашней уборки до специализированных услуг, таких как мойка под давлением и промышленная чистка ковров. Если у вас есть опыт мытья окон или другие квалифицированные услуги, вам стоит подумать о том, чтобы сосредоточить свой бизнес на своих навыках и ресурсах.
Индивидуальные уборщики работают в основном в частных домах, для небольшого числа клиентов — если вы пойдете по этому маршруту, вы потратите меньше.Некоторые независимые подрядчики проводят еженедельные встречи с фиксированным графиком клиентов и рабочих мест. Остальные лица доступны для краткосрочных или разовых услуг посуточно или почасово.
Наконец, рассмотрите возможность покупки в рамках существующей возможности клининга. У этого варианта есть свои плюсы и минусы — он может потребовать больших первоначальных вложений, но, вероятно, также предложит более рациональный процесс.
Как начать клининговый бизнес за 7 шагов
Клининговый бизнес варьируется от индивидуальных домашних уборщиков до специализированных промышленных клининговых услуг.Когда вы решаете, как начать клининговый бизнес, важно определить фокус ваших услуг на ранней стадии, потому что ваши первоначальные вложения зависят от размера вашей команды, стоимости оборудования и конкурентоспособных ставок на вашем местном рынке. Предприятиям, занимающимся уборкой дома, большим, чем несколько человек, потребуется больше структуры, чем услуга, которую вы выполняете в одиночку или по совместительству.
После того, как вы установили целевой рынок, вы можете начать конкретизировать детали своего бизнес-плана и организовать транспортировку и поставки.Вы захотите рассказать о своих услугах, как только вы продвинетесь достаточно далеко, чтобы начать принимать клиентов. В зависимости от вашей личной сети вы можете начать с друзей или знакомых и выйти на более крупный рынок с присутствием в Интернете и маркетингом.
Шаг 1. Финансирование клинингового бизнеса
Финансирование нового предприятия может быть самой сложной частью, когда дело доходит до создания клинингового бизнеса с нуля. Это часто требует, чтобы предприниматели занимали деньги у друзей или семьи, брали бизнес-ссуду или тратили деньги в кредит.В зависимости от масштаба бизнеса начальные затраты на клининговые услуги могут быть сравнительно низкими. Это означает, что вы можете свести задолженность к минимуму при первом планировании клинингового бизнеса с нуля, а затем расширять операции и расходы по мере получения дохода.
Как правило, затраты, связанные с открытием клинингового бизнеса, включают стоимость чистящих средств и продуктов, рекламу, страховку, а также бизнес-лицензии и разрешения. Расходные материалы обычно можно приобрести за меньшие деньги в розничных магазинах с большими ящиками.
Вещи, которые вам понадобятся, будут зависеть от специализации вашего бизнеса, но продукты, которые большинство чистящих средств используют, включают швабры, средство для мытья окон, латексные перчатки, бумажные полотенца, щетки и тому подобное. Как только вы создадите свой бизнес, вы даже сможете покупать товары напрямую у производителей.
Шаг 2: Выберите свой рынок
Клиентура, которую вы преследуете, и предлагаемые услуги должны основываться на местных требованиях, в дополнение к вашим личным способностям и доступу к транспорту. Например, если вам нужно иметь возможность дойти до места, где вы выполняете уборку, определите радиус, в котором вам будет комфортно передвигаться, и сфокусируйте свое исследование рынка на этой области.Люди, у которых есть доступ к автомобилю или общественному транспорту, обладают большей гибкостью и могут начать с поиска в Интернете существующих предприятий, предлагающих аналогичные услуги.
Исследование конкурентов является фундаментальной частью планирования любого бизнеса, поэтому, когда вы задаетесь вопросом, как начать клининговый бизнес, стоит потратить время на изучение клининговых компаний в вашем районе. Следите за услугами, которых, похоже, не хватает другим компаниям.
Когда вы только начинаете, уборку дома легче начать, чем коммерческую уборку.В коммерческом клининговом бизнесе обычно доминируют крупные уборочные компании, и у них обычно больше ресурсов. В секторе уборки жилых помещений вы можете еще больше сузить свой рынок — например, квартир или домов на одну семью.
Кроме того, выбирая рынок сбыта, имейте в виду, что вы, скорее всего, будете выполнять свою первоначальную работу самостоятельно. Таким образом, это означает избирательность в отношении клиентов, с которыми вы выбираете работать. Возможно, вам не захочется браться за работу по уборке большого особняка самостоятельно, так как это, вероятно, займет больше времени, чем оно того стоит.Кроме того, самостоятельное выполнение работы минимизирует затраты и предоставит вам гибкость в планировании работы в соответствии с вашим графиком.
Шаг 3: Найдите специальность — и придерживайтесь ее
Успех уборщика зависит от качества оказываемых вами услуг, будь то опыт в специализированной области — например, чистка ковров или фарфора — или просто эффективность и вежливое обслуживание. Специализированное оборудование и услуги стоит предоставлять только в том случае, если у вас уже есть опыт или доступ к необходимым ресурсам; в противном случае обучение, оборудование и другие расходы могут перевесить ваш доход от уборки.
Как только вы дойдете до точки, где имеет смысл специализироваться, варианты, которые вы можете рассмотреть, включают коммерческую уборку кухни, экологически чистую уборку, а также чистку плитки и раствора.
Шаг 4: Планируйте бизнес-бюджет
Расходные материалы и транспорт — две основные статьи расходов на основные услуги по уборке. В зависимости от услуг, которые вы предлагаете, ваши расходы на уборку будут варьироваться от очень низких для индивидуального уборщика до значительно больших для бизнеса с многопрофильной командой и служебным автомобилем.После того, как вы составите план транспортировки и резервного копирования, вы можете приступить к оценке других затрат, связанных с запуском вашего бизнеса.
Транспорт необходим для любого мобильного бизнеса, как и услуги по уборке, и одно из важнейших условий — прежде чем приступить к работе, вы должны сначала добраться туда.
Большинство клининговых служб берут на себя ответственность за то, чтобы добраться до и после уборки, поэтому имейте в виду, что транспортировка и ответственность, скорее всего, лягут на вас.
Стоимость и количество расходных материалов, необходимых для работы, полностью зависит от предлагаемых вами услуг и количества клиентов. Если вы убираете несколько частных домов каждую неделю, вы можете купить все необходимое оптом в розничных магазинах, таких как Sam’s Club или Costco.
Некоторые клиенты могут предпочесть, чтобы вы использовали их продукты. Оптовые продавцы, скорее всего, потребуют доказательства легитимности вашего бизнеса, но если вы используете более крупную услугу, поиск скидок у поставщиков не должен стать проблемой после регистрации бизнеса.
Транспорт и моющие средства являются основными расходами на основные услуги по уборке, но оборудование и другие расходы на аренду также увеличиваются. Если вы уже не владеете или не имеете свободного доступа к оборудованию, аренда специальных машин и чистящих средств для ковров, полов и экстерьера может быть дорогостоящей.
Если вы уже знаете, как использовать определенный тип оборудования, стоит изучить стоимость аренды — вы всегда можете отложить дополнительные расходы, пока не освоитесь.
Шаг 5: Зарегистрируйте бизнес
Юридические параметры в отношении домашних услуг, таких как уборка дома и присмотр за детьми, не всегда ясны, особенно когда услуга предоставляется только одному физическому лицу, а клиенты платят наличными.Объем регистрации и отчетов о доходах, которые вам необходимо сделать, зависит от масштабов вашего бизнеса (а именно, от вашего дохода).
Уборка тети на кухне раз в неделю за 20 долларов на самом деле не является бизнесом, поэтому, если вы предоставляете услуги только ближайшим родственникам, вероятно, будет безопасно отложить регистрацию своего бизнеса. Если вы зарабатываете более нескольких сотен долларов в месяц, вам необходимо использовать официальные каналы для отчетности о доходах в IRS.
Вы можете управлять клининговым бизнесом самостоятельно в качестве индивидуального предпринимателя или в партнерстве с другим физическим лицом, или вы можете создать корпорацию с ограниченной ответственностью, если вы хотите разделить свой бизнес и личные финансы.
Обдумывая, как начать клининговый бизнес, вы можете также подумать о том, чтобы стать франчайзи в крупной сети клининговых услуг. Преимущество здесь в том, что у вас уже есть встроенные средства узнавания бренда, политики и процедуры. Однако у вас не так много контроля над своим бизнесом.
Если вы хотите работать уборщицей вне дома, стоит отметить, что частным лицам гораздо проще платить другим лицам, чем бизнесу платить физическому лицу, не являющемуся работником.Регистрация бизнеса и надлежащая налоговая документация особенно важны для клининговых услуг с корпоративными клиентами.
Лица, работающие в частных домах, классифицируются как «потребительские» уборщики, тогда как «коммерческие» уборщики, такие как поставщики услуг по уборке, имеют контракты с государственными или корпоративными организациями.
В зависимости от услуг, которые вы предлагаете, местный бизнес может согласиться заключить договор о предоставлении ваших услуг на регулярной основе. IRS требует, чтобы компания предоставила контракт 1099 лицам, которые предоставляют услуги на сумму, превышающую 600 долларов США в год.
При регистрации бизнеса вам также необходимо выбрать название компании. Вы должны быть внимательными к выбору названия для своего бизнеса, поскольку это важный аспект ваших усилий по маркетингу и брендингу. Выбранное вами имя должно отражать предоставляемые вами услуги, ценности вашей компании или комбинацию того и другого.
Шаг 6: Найдите и поддержите клиентов
Все чаще онлайн-форумы и сервисные платформы связывают людей с местными клининговыми компаниями, но молва по-прежнему играет большую роль в индустрии бытовых услуг.Подумайте о том, чтобы попросить клиентов, которым особенно нравятся ваши услуги по уборке, поделиться вашей страницей в Facebook или передать им свою визитную карточку, чтобы передать их заинтересованным друзьям.
Поскольку показать потенциальным клиентам свою лучшую работу может быть сложно, рекомендуется предоставить контактную информацию прошлых клиентов, которые готовы быть доступны для справок. Еще лучше попросите довольных клиентов предоставить письменное направление для вашего веб-сайта.
Уборщики дома часто находят новый бизнес благодаря уже имеющимся клиентам.Хотя вы не хотите полагаться на клиентов при поиске новых рабочих мест, установление взаимопонимания с клиентами может помочь вам укрепить доверие, а они, в свою очередь, могут сообщить вам о потенциальных возможностях.
Важной частью поиска и поддержки клиентов является установление ставок, которые вы можете предоставить. По данным HomeAdvisor, средняя цена за уборку дома на одну семью составляет 120-150 долларов.
Эти цены могут зависеть от вашего местоположения, уровня конкуренции, предлагаемых вами услуг и других факторов.С точки зрения вашей модели ценообразования, услуги по уборке обычно указывают цены тремя способами: почасово, по площади убираемой площади или по простой фиксированной ставке.
Независимо от выбранной вами модели ценообразования было бы неплохо провести некоторое исследование рынка, чтобы убедиться, что ваши ставки конкурентоспособны, особенно когда вы только начинаете. Более того, вы также можете инвестировать в платежный процессор, такой как Square, чтобы помочь вам принимать платежи для клиентов, которые хотят платить с помощью кредитной карты.Просто имейте в виду, что за прием платежей по кредитным картам с вас будет взиматься комиссия.
Шаг 7. Инвестируйте в рекламу и расширение.
Даже если вы полагаетесь на клиентов в поиске новых клиентов, вложения в онлайн-присутствие для ваших услуг принесут пользу вашему бизнесу в долгосрочной перспективе. Важно, чтобы текущие и потенциальные клиенты могли найти вас в Интернете, даже если у вас нет полноценного веб-сайта. Создайте бизнес-страницу в Facebook и обновляйте свою контактную информацию.
После того, как у вас будет установленная услуга и список клиентов, вы можете подписаться на такую платформу, как Care.com, TaskRabbit или Handy, чтобы клиентам было проще найти вашу компанию. Отзывы клиентов и зарегистрированный бизнес укрепят ваш онлайн-профиль. Для работы в автономном режиме рассмотрите возможность печати визитных карточек.
Итоги
Уборка может показаться простым делом, но это тяжелая работа. Прежде чем приступить к уборке подработки или карьерного роста на полную ставку, стоит потратить несколько дней «на работе», чтобы убедиться, что вы не готовы к работе.
С услугой уборки вы можете постепенно принимать больше работы и новых клиентов по мере того, как вы привыкаете к работе.По мере того, как вы составляете расписание и привлекаете постоянных клиентов, вы сможете оптимизировать свое время и расходы и продолжать предоставлять отличное обслуживание, если заранее предпримете правильные шаги.
Эта статья изначально была опубликована на JustBusiness, дочерней компании NerdWallet.
Как правильно начать клининговый бизнес — Pro Housekeepers
Сколько взимать при открытии клинингового бизнеса
Важным фактором, который следует учитывать при открытии своего бизнеса, является размер платы с клиентов.Если вы работаете индивидуальным предпринимателем, вы можете ошибиться, думая, что ваша почасовая ставка является единственным важным расчетом. Однако есть больше расходов, связанных с ведением даже самого маленького бизнеса, чем просто ваша заработная плата. Ваши накладные расходы скоро увеличатся, и, если вы работаете не по найму, придется платить дополнительные налоги, которые могут быстро снизить вашу общую прибыль.
Начните расчет с почасовой ставки. Согласно Freshbooks, стандартная ставка, которую взимают большинство уборщиков, составляет 25-90 долларов в час, в зависимости от области и опыта.Узнайте у местных уборщиков в вашем районе, сколько взимают конкуренты. Ваша ставка должна быть конкурентоспособной, но если вы хотите оценивать себя выше, чем другие уборщики, подумайте о дополнительных услугах с добавленной стоимостью, которые вы можете включить в свои услуги, чтобы они окупились. Включение в стандартную комплектацию некоторых работ по дому, таких как заправка или смена кроватей, подметание внешних пространств и мытье окон, может дать вам преимущество перед компаниями, которые взимают дополнительную плату за эти услуги.
Затем рассмотрите свои налоговые обязательства.Федеральная ставка налога на самозанятость составляет 15,3 процента. Это в дополнение к другим подоходным налогам, которые вам, возможно, придется платить, и в два раза превышает ставку налогов на сотрудников. Это означает, что уборщица, работающая не по найму, зарабатывающая 25 долларов в час, должна дополнительно уплатить налоги 1,90 доллара за час по сравнению с сотрудником, получающим такую же почасовую оплату.
Как правило, владельцы малого бизнеса должны резервировать 30 процентов своего дохода для покрытия налогов. Добавление этого к ставке, которую вы хотите забрать домой, увеличивает ваши цены с 25 долларов в час до 32 долларов.50 / час. Вместо этого уплата налогов из почасовой ставки снижает вашу прибыль до 17,50 долларов в час.
Клининговые компании должны учитывать и другие накладные расходы. Сюда входят расходы на ведение бухгалтерского учета, расходы на транспортировку до дома клиентов и обратно, время, затрачиваемое на поездки между рабочими местами, рекламу и стоимость покупки чистящих материалов и оборудования. Уборщики редко работают полные восемь часов в день на одном участке, и вам нужно учитывать это дополнительное время, чтобы получать достаточную прибыль каждый день, чтобы ваш бизнес был жизнеспособным.
Допустим, ваша почасовая ставка составляет 25 долларов в час. Сколько часов займет каждая уборка? Чтобы произвести такой расчет, вам необходимо посетить объект недвижимости. Как правило, очистка 1000 квадратных футов занимает около 1,5 часов. Однако гораздо быстрее убрать в минималистской квартире, чем в захламленном доме с маленькими детьми, которые оставляют игрушки и липкий мусор, куда бы они ни пошли. Установите свой собственный базовый уровень того, насколько быстро вы можете очистить зону на основе плана этажа, а затем скорректируйте такие переменные, как дети, домашние животные, нежные и дорогие украшения, требующие дополнительного времени и ухода, а также дополнительные задачи, которые вы можете предложить, например, вентиляция или мытье окон.Ваша почасовая оплата, умноженная на количество часов, которые займет работа, — это ваши затраты на рабочую силу и основу для вашей общей оценки.
Если мы предположим, что уборка двухэтажного семейного дома займет 4 часа при затратах на рабочую силу 25 долларов в час, ваша базовая ставка составит 100 долларов. Затем добавьте налоги. Индивидуальные предприниматели должны будут уплатить налог в размере 15,3%. Работодатели должны платить налоги FICA (фонд заработной платы) в размере 50 процентов от этой ставки, или 7,65 процента. Также следует учитывать налоги штата и федеральные налоги. Индивидуальные предприниматели должны удерживать 30 процентов своего дохода для покрытия налоговых обязательств.Более крупные предприятия разделяют часть налогового бремени FICA со своими сотрудниками, и им, возможно, потребуется удерживать только 20 процентов своего дохода в качестве налогов.
Если добавить 30 процентов налогов к стоимости рабочей силы в 100 долларов, то общая сумма составит 130 долларов. Это покроет оплату труда и налоги, но есть и другие расходы, которые следует учитывать. Если вы поставляете собственное чистящее оборудование, материалы или средства индивидуальной защиты (перчатки, пинетки, рабочую обувь, защитные очки и т. Д.), Эти расходы следует добавить в ваш расчет.Для общей уборки дома 5% накладных расходов обычно достаточно для покрытия этих расходов, в результате чего текущая сумма составляет 136,50 долларов.
Если ваш клининговый бизнес будет работать в нишевой отрасли, используя специальное оборудование или решения, рекомендуется рассчитывать точную стоимость каждой работы, так как она может быть на несколько факторов выше. Если вы используете чистящее средство на 50 долларов для каждого клиента, это съест вашу прибыль и значительно снизит вашу почасовую оплату.
Далее идут накладные расходы.Это ежедневные расходы на ведение бизнеса. Это может включать аренду офиса и административных сотрудников, бизнес-лицензии и сборы, плату за рекламу, хостинг и обслуживание веб-сайтов, время в пути и многое другое. Любые расходы, которые несет ваша компания, которые не являются прямым результатом уборки имущества, также должны покрываться по ставке, которую вы взимаете за выполняемую вами работу.
Если вы работаете из домашнего офиса пару часов в неделю, чтобы держать свои бухгалтерские книги в порядке, ваши административные расходы могут быть сравнительно низкими.Однако крупномасштабная операция по уборке с участием нескольких сотрудников может привести к росту административных расходов на 50% и более. Если для этого расчета мы примем административные расходы в размере 25 процентов, это приведет к тому, что стоимость 4-часовой уборки составит 170,63 доллара.
Наконец, добавьте разметку. Это прибыль вашего бизнеса и буфер на случай непредвиденных расходов. Хороший показатель — 33 процента. Это означает, что треть вашего гонорара идет на прибыль и покрывает расходы, если оценка была недостаточной или если другие расходы превышаются.Окончательная стоимость уборки собственности за 4 часа составляет 226,94 доллара, что намного меньше почасовой ставки в 100 долларов, с которой вы начали.
ФАКТОР | СТАВКА | ЦЕНА | |
Почасовая ставка | 1 час | $ 25 9 | 4 часа100 долларов США |
Налоговые обязательства | 30 процентов | 130 долларов США | |
Принадлежности | 5 процентов | 9018.50||
Накладные расходы | 25 процентов | 170,63 долл. США | |
Наценка | 33 процента |
наше полное руководство по установлению цены на уборку дома.
Как правильно выбрать
Как выбрать броское название клинингового бизнеса
При проведении мозгового штурма по названию клинингового предприятия воспользуйтесь этими советами, чтобы упорядочить свои идеи.Таким образом, вы можете выбрать сильное название компании, которое выделит вас среди конкурентов.
Выберите имя, которое отражает ценности вашего бизнеса
Самый очевидный способ назвать свою клининговую компанию — это выбрать название, которое демонстрирует то, чем вы занимаетесь.
Если ваше ценностное предложение ориентировано на быструю и эффективную очистку, вы можете включить такие слова, как быстро, быстро, быстро или быстро.
Если вы пользуетесь исключительно экологически чистыми чистящими средствами, вы можете ограничиться такими словами, как зеленый, органический, географический или натуральный.
В качестве альтернативы сосредоточьтесь на решениях, которые вы предоставляете своим клиентам. Такие слова, как полировка, чистый, блестящий или безупречный, передают ваше ценностное предложение, ваши цели, ваши услуги по уборке и то, что вы обещаете предоставить.
Совет для профессионалов: Напишите список слов, которые вы хотите, чтобы клиенты думали или чувствовали, когда они используют ваш бизнес. Не переусердствуйте, действуйте интуитивно. Затем используйте их как отправную точку для названия вашей клининговой компании.
Сделайте так, чтобы название вашей компании запомнилось
Самое главное, чтобы название вашей компании было легко запоминающимся.Это означает, что ваше имя должно быть:
- Легко писать по буквам
- Менее трех слов
- Простой
- Легко произносится
Многие клининговые компании полагаются на молву в маркетинге и на лидогенерацию при продаже своих клининговых услуг. Чтобы это работало на вас, ваше имя должно легко запоминаться. Вашим клиентам будет сложно рекомендовать вас, если они не смогут вспомнить ваше имя.
Убедитесь, что имя доступно
Прежде чем вы задумаетесь о названии и купите домен веб-сайта, убедитесь, что это имя доступно для вас.Выполните быстрый поиск в Google для других клининговых компаний на вашем целевом рынке с таким же или похожим названием.
Затем вы можете расширить этот поиск на свой штат. В будущем вы можете расширить свой бизнес, чтобы не ограничивать или затруднять рост клинингового бизнеса из-за своего имени!
Совет для профессионалов : Синонимы — ваш друг! Если некоторые из названий, которые вам нравятся, взяты, используйте синонимы Google или используйте thesaurus.com для списка возможных слов, которые могут работать в вашем новом названии компании.
Найдите компанию по ключевым словам в сфере клинингового бизнеса
Не увлекайтесь творчеством. Если вы хотите, чтобы вас нашли, название вашей компании должно соответствовать тому, чем вы занимаетесь. Будь то уборка жилых домов или коммерческих помещений, вы хотите, чтобы потенциальные клиенты точно знали, что вы делаете, когда они читают или слышат ваше имя.
Кроме того, ключевые слова важны для поисковой оптимизации (SEO). Название вашей компании должно соответствовать ключевым словам вашей отрасли. Таким образом, когда потенциальные клиенты ищут местные клининговые компании, они первыми находят ваш бизнес.
Эти ключевые слова могут быть:
- Очистка
- Чистый
- Горничная
- Горничные
- Домработница
- Домработницы
- Домоводство
Протестируйте с аудиторией
Хорошая идея — обсудить некоторые идеи названия вашей компании с небольшой группой людей. Не вовлекайте в этот процесс слишком много людей — это может только усложнить ситуацию.
Вместо этого поделитесь названием своей компании с избранной группой людей, которым вы доверяете.Получите их отзывы о том, что они заставляют думать и что они чувствуют. Возможно, вы не достигнете консенсуса, но это полезный шаг в поиске правильного названия для вашего бизнеса.
Идеи названия клининговой компании
Ознакомьтесь с этим списком названий клининговых компаний, чтобы получить вдохновение, которое поможет вам начать работу. Бонус: некоторые из них клиенты Jobber по уборке жилых и коммерческих помещений!
Зарегистрируйте название клинингового предприятия
После того, как вы выбрали броское название для вашего клинингового бизнеса и убедились, что оно еще не используется, следующим шагом будет регистрация названия вашей компании.
Как зарегистрировать название вашей клининговой компании в США
- Проверьте имя объекта на уровне состояния . В зависимости от вашего штата и бизнес-структуры вам может потребоваться зарегистрировать название юридического лица. Это просто гарантирует, что в вашем штате не более одного бизнеса, работающего под одним и тем же названием.
- Воспользуйтесь инструментом поиска товарных знаков Управления по патентам и товарным знакам США, чтобы узнать, зарегистрировано ли это имя. Если этого не произошло, укажите свое имя как товарный знак, чтобы другие компании не могли вести бизнес под тем же именем.Торговая марка вашего клинингового бизнеса здесь.
- Зарегистрируйте свое доменное имя и немедленно заявите о своем присутствии в Интернете. Вы можете использовать этот список аккредитованных регистраторов доменов для покупки своего домена. Помните, что каждый год вам необходимо продлевать регистрацию домена.
Совет для профессионалов: При выборе доменного имени убедитесь, что URL-адрес короткий, понятный и отражает название вашей компании. Хотя теперь люди с большей вероятностью будут вводить в Google название компании, а не напрямую копировать URL-адрес, все же важно, чтобы URL-адрес вашего очищающего веб-сайта легко запоминался и отражал название вашей компании.
Как зарегистрировать название вашей клининговой компании в Канаде
- Зарегистрируйте свое торговое название. Это нужно делать только в том случае, если ваша компания работает под другим именем, кроме вашего собственного. Это ответственность провинции и территории, поэтому обратитесь к этому списку для уточнения деталей:
- Зарегистрируйтесь для получения товарного знака , чтобы защитить свой бренд. Найдите дополнительную информацию о том, как зарегистрировать товарный знак в Канаде.
Как зарегистрировать название вашей клининговой компании в U.К.
В Великобритании регистрация названия компании также означает, что вы должны зарегистрировать свой бизнес. Чтобы узнать, как это сделать, ознакомьтесь с тем, как зарегистрировать свой бизнес в Великобритании.
Ниже вы найдете основные шаги, которые помогут вам начать регистрацию своего имени. Не забудьте выполнить шаги на странице www.gov.uk, чтобы завершить регистрацию!
- Создайте свой бизнес в качестве индивидуального предпринимателя или делового партнерства . Существуют разные правила для индивидуального предпринимателя или делового партнерства, поэтому убедитесь, что вы знаете, в каком виде бизнеса вы будете работать.
- Проверьте доступность названия вашей компании с помощью Регистрационной палаты Company Name Availability Checker.
- Найдите товарный знак , чтобы узнать, существуют ли уже похожие бренды.
- Продолжите регистрацию компании, чтобы завершить процесс . Найдите шаги здесь.
Начало клинингового бизнеса: окончательный контрольный список
Вы готовитесь к работе с клиентами, но прежде чем приступить к работе, убедитесь, что у вас есть некоторые протоколы и шаблоны, чтобы убедиться, что несчастные случаи, ошибки и последующие действия можно легко контролировать, пока вы на работе.
Необходимо учитывать множество протоколов. Рекомендуем обратить внимание на следующие пять пунктов:
1. Протокол наблюдения
Последующие действия необходимы для построения сильного бизнеса. Если у вас есть возможность выстроить надежный процесс последующих действий, вы можете легко напоминать клиентам о предстоящих встречах, сроках выставления счетов, а также бронировать будущие встречи.
Последующие действия влияют на удовлетворенность клиентов, эффективность бизнеса и денежный поток.Вот как начать:
- Приведите в порядок свой шаблон предложения и установите напоминания для отправки клиентам последующих писем.
- Продумайте, как вы будете отправлять своим клиентам текстовые сообщения или электронные письма с напоминанием о встрече.
- Создайте шаблон счета-фактуры, который можно быстро отправить клиентам после завершения работы.
- Установите напоминания о том, чтобы отправлять клиентам благодарственные электронные письма после того, как они заплатят. Вы также можете использовать технологию, которая автоматизирует эти процессы уведомления клиентов для вас.
- Отправьте своим клиентам напоминание о бронировании следующей услуги.
2. Привлечение новых клиентов
Если вы собираетесь расти, вам нужно найти новых клиентов. Если у вас нет процесса подключения клиента, получения его информации, организации его учетной записи в вашей системе и легкого поиска их на вашем компьютере в будущем, то все будет дезорганизовано. Это может выйти из-под контроля, когда вы растете и набираете больше клиентов.
Вот как начать:
- Приведите в порядок процесс хранения информации о клиенте (т.е. добавление сведений о клиентах в электронную таблицу, их контактную информацию в почтовом программном обеспечении или использование инструмента управления взаимоотношениями с клиентами для автоматизации всего за вас).
- Запишите уникальные потребности и запросы каждого клиента, чтобы поддерживать последовательность.
- Отслеживайте всю информацию о собственности для использования в будущем в профилях вашего клиентского аккаунта.
- Ведите список всех услуг, которые вы предлагали своим клиентам, список всех услуг, которые вы выполняли во время каждого визита, любых специальных предложений, которые вы им делали в прошлом, и цен, которые вы им предлагали.
3. Поломки и повреждения
Взлом и повреждение собственности ваших клиентов — это то, с чем вам никогда не захочется делать или с чем иметь дело. Однако ошибки случаются, поэтому нужно быть готовым. В противном случае вы можете показаться непрофессиональным и беспечным. Начните со следующего:
- Выясните, как вы будете реагировать на поломки и повреждения с клиентами, разработав протокол о поломках и повреждениях.
- Определитесь с протоколом оплаты поломок и повреждений (оплата, компенсация и т. Д.)).
- Завершите работу с недовольными клиентами, если вы сломаете или повредите их имущество.
- Рассмотрите возможность покупки страховки, которая поможет вам покрыть поломки и повреждения, превышающие определенную сумму денег.
4. Платежи и невыполнение платежа
Не получать деньги — это большое дело. Если вам не заплатят, вы не сможете вести свой бизнес. Период. Иногда нужно просто напомнить клиентам, которые забыли оплатить счет. Однако вы должны быть готовы отпустить клиентов, которые постоянно не платят вам.Вот как начать:
5. Контрольный список обслуживания
Вам нужно разобраться, как вы возьмете нового клиента в свою систему и превратите эту возможность в посещение сайта. Это может занять некоторое время, и вам, возможно, придется решить некоторые проблемы, но создание плавного рабочего процесса является ключом к устойчивому клининговому бизнесу. Вот как начать:
- Используйте свое расценки или функцию запроса на работу, чтобы собрать подробную информацию о том, какие услуги нужны вашим клиентам.
- Преобразуйте свое ценовое предложение или запрос на работу в контрольный список дел, который вы можете взять с собой на место работы.
- Включите всю информацию о вашем клиенте и подробности в свой список дел по уборке, чтобы вы ничего не пропустили (например, строительные нормы, запросы на специальные химические чистящие средства, часы работы и т. Д.).
- Отслеживайте время выполнения работ по уборке, чтобы вы могли знать свои оплачиваемые часы и понимать, сколько времени требуется для завершения работы. Используйте эту информацию, чтобы точно планировать и распределять свой день ото дня вперед.
- Делитесь заполненным контрольным списком со своими клиентами после каждого обслуживания по электронной почте или оставляя его на рабочем месте.
Как начать клининговый бизнес за 8 простых шагов [РУКОВОДСТВО]
Хотя вы можете не согласиться, большинство людей считают уборку своего дома стрессом и даже болью. Начав клининговый бизнес, вы выходите на огромный рынок с большим количеством клиентов. Всегда будет спрос на услуги по уборке, которые сохранят ваш бизнес и сохранят чистоту в доме каждого клиента.Ниже приведено полное руководство о том, как начать клининговый бизнес с нуля.
Когда вы думаете, как начать бизнес по уборке дома или как начать услуги горничной, у вас может возникнуть соблазн начать с укомплектования персоналом, но один из лучших способов начать — это сделать большую часть работы сделайте сами. В конце концов, вам нужно изучить бизнес, прежде чем вы сможете успешно управлять им издалека. Один из способов найти ваших первых клиентов — попросить друзей и семью дать рекомендации или навести порядок в их домах.
Самостоятельный поиск поставщиков и работа с несколькими первыми клиентами гарантирует, что и ваши расходы будут низкими. Вместо того, чтобы вкладывать деньги в наем сотрудников, вы можете платить себе разумную заработную плату, пока вы устраняете любые недостатки своей бизнес-модели и определяете передовой опыт для своей компании.
Заботясь о клиентах самостоятельно, вы также заработаете положительную репутацию и сохраните контроль над своим бизнес-имиджем. Как только бизнес начнет расти, вы можете нанять подрядчиков для выполнения более крупных работ по уборке.Вы можете передать сотрудников на аутсорсинг для обслуживания постоянных клиентов, пока вы работаете над другими аспектами бизнеса, или можете нанять сотрудников внутри компании.
Некоторые вопросы, которые задают многие потенциальные владельцы клинингового бизнеса: Могу ли я открыть клининговую компанию без денег? Как я могу снизить свои расходы? Дорого ли начинать этот вид бизнеса? Ответ: это займет немного денег, но это может быть намного дешевле, чем вы думаете!
Выполнение большей части уборки в одиночку поможет сохранить больше денег в кармане, но составление бюджета — это больше, чем количество часов работы.В конце концов, для успеха вашего бизнеса вам нужно будет инвестировать в некоторые расходные материалы, а также отслеживать и покрывать расходы на техническое обслуживание транспортных средств и топливо.
Определите разумный бюджет для своего бизнеса, включая замену продуктов и оборудования по мере необходимости. Если вы передаете рабочую силу на аутсорсинг, учитывайте расходы на найм и заработную плату, но также помните, что вам, как владельцу бизнеса, нужно откладывать деньги на налоги и страхование.
Старайтесь платить себе почасовую заработную плату, откладывать деньги на уборочное оборудование и рассчитывать предполагаемые налоги, чтобы вы могли подготовиться к успешному владению бизнесом.Если вы не откладываете деньги на налоги, ваш бизнес-бюджет быстро исчезнет.
Подумайте о типах материалов и чистящих средств, которые вам понадобятся для уборки домов и предприятий клиентов. Вам потребуются чистящие растворы и бутылки с распылителем, губки и скрубберы, защитные перчатки, одноразовые или многоразовые полотенца (или и то, и другое), а также инструменты для уборки, такие как швабры и метлы.
Подумайте, какие чистящие средства покупать: будете ли вы использовать отбеливатель и другие традиционные чистящие средства в домах клиентов, или вы планируете использовать экологически чистые или другие «зеленые» продукты? Определите, как вы будете предотвращать перекрестное заражение между домами клиентов — будь то использование одноразовых материалов или принятие строгих санитарных правил — и соответствующим образом спланируйте, когда дело доходит до покупки оборудования.
Любой начинающий клининговый бизнес должен создать бренд. Выбор торговой марки может быть самой приятной частью владения клининговым бизнесом. Вы можете использовать игру слов, часть или все свое имя, причудливое или забавное прозвище или что-то еще в зависимости от вашего географического положения или конкретного типа услуг по уборке, которые вы предлагаете, будь то уборка жилых помещений или коммерческая уборка.
— Вы должны стремиться выбрать для своего бизнеса название, которое:
— Точно описывает компанию
— Легко пишется и запоминается
— Еще не используется
— Хорошо звучит и хорошо читается
— Может расти вместе с бизнесом
Выбирая название компании, вы должны искать в Интернете те имена, которые вам нравятся.Если у другой компании уже есть то же название, что и у вас, вы должны узнать об этом раньше, чем позже. Юридические проблемы с использованием названия другой компании — даже если вы сделаете это непреднамеренно — могут стоить вам.
После выбора названия компании вам необходимо зарегистрировать это имя, чтобы его не могли использовать другие. Требования различаются в зависимости от вашего штата и местного законодательства, поэтому убедитесь, что вы соблюдаете местные постановления для бизнеса.
Вам понадобится лицензия и, возможно, разрешения для вашего бизнеса, особенно если вы выберете имя, отличное от вашего, для ведения деятельности. В зависимости от закона вашего штата и других местных требований вам может потребоваться подать заявку на получение лицензии на ведение бизнеса и внести плату.
Два популярных варианта лицензирования бизнеса — это корпорация с ограниченной ответственностью (LLC) и индивидуальное предпринимательство. LLC снижает сумму обязательств, которые вы несете как физическое лицо, и вместо этого ставит на карту активы компании.Индивидуальное предприятие, как правило, дешевле создать, и вы полностью контролируете свой бизнес. Однако индивидуальное предпринимательство может поставить под угрозу ваши активы, если бизнес не будет прибыльным.
Если вы выбираете торговую марку для своей клининговой компании, вам также необходимо подать лицензию DBA — Doing Business As — лицензию. Лицензия устанавливает ваше вымышленное фирменное наименование и гарантирует, что ваша компания работает на законных основаниях.
Вам также необходимо определить, требует ли местное законодательство страхование бизнеса, страхование ответственности или другие меры защиты.Работа на дому у клиентов не всегда сопряжена с риском, поэтому страхование бизнеса может помочь защитить и вас, и ваших клиентов в случае, если что-то пойдет не так.
После того, как вы выберете название для клинингового бизнеса, подадите необходимые разрешения и лицензионные документы и приобретете все свои чистящие средства, пора найти клиентов. Маркетинг для клининговой компании может быть простым, как молва, или сложным, как размещение рекламы в местной газете или в Интернете.
Вы можете распечатать листовки для рекламы своих услуг, запустить веб-сайт или рассылку по электронной почте, чтобы привлечь внимание общественности, инвестировать в цифровой маркетинг или разместить вывески на своей собственности или в других местах (с разрешения). Если у вас уже есть один или два клиента, вы можете попросить рекомендаций у довольных клиентов. Вы даже можете предлагать реферальные купоны или скидки, чтобы побудить существующих клиентов направлять больше работы в вашу сторону.
Очистка — простое занятие: вы удаляете грязь и заставляете поверхности сиять.Но в ролях обслуживания клиентов вы должны ставить потребности клиентов на первое место, а это означает быть доступным для потенциальных и существующих клиентов, быстро реагировать на запросы на обслуживание и расценки и следить за клиентами, чтобы обеспечить повторный бизнес.
Чтобы эффективно управлять технической стороной клинингового бизнеса, вам необходимы средства связи с вашими клиентами. Такие инструменты, как голосовая почта и телефонная связь, учетная запись электронной почты, веб-сайт, страницы в социальных сетях или все вместе, могут помочь расширить охват вашей компании и повысить удовлетворенность клиентов.
Выполнение работ по уборке дома, оформление разрешений и оформление документов, а также пополнение запасов чистящих средств может занять много времени у владельца клининговой компании. Но в дополнение к удовлетворению потребностей клиентов и запасам расходных материалов вам необходимо отслеживать свой бюджет, контролировать расписание сотрудников, обрабатывать счета-фактуры клиентов и записывать соответствующую информацию о счетах, а также планировать налоги и другие коммерческие сборы.
Программное обеспечение для очистки может помочь вам организовать и контролировать свой бизнес с меньшим стрессом, чем при использовании ручки и бумаги. Представьте себе, что вы даже пытаетесь сохранить графики работы вашего сотрудника или подрядчика, список клиентов, примечания к счету и информацию о платежах в электронной таблице? Это очень быстро становится громоздким и запутанным, даже с систематизированными листами. Универсальное программное обеспечение устраняет всю эту путаницу.
Профессиональное программное обеспечение для управления клининговым бизнесом также помогает улучшить ваш имидж, когда дело доходит до маркетинга вашего клинингового бизнеса, с функциями для запроса обзоров, автоматизации маркетинга, опросов клиентов и т. Д.Оптимизация вашего бренда — от программного обеспечения, которое вы используете, до униформы, которую носите вы и ваши сотрудники, — может творить чудеса для имиджа вашей новой компании.
8 способов развития клинингового бизнеса
При низкой стоимости входа и низкой концентрации крупных фирм на ключевых рынках, индустрия уборки коммерческих и жилых помещений является прибыльным делом для малых предприятий. Хотя отрасль относительно устойчива к рецессии, успешные предприниматели знают, что умный маркетинг и постоянный рост имеют решающее значение для успеха и выживания любого клинингового бизнеса.
Если вы думаете о создании клинингового бизнеса, ищете кредитную линию для вашего текущего клинингового бизнеса или просто нуждаетесь в свежих идеях, вот восемь способов развития вашего клинингового бизнеса, как рекомендуют некоторые. ведущих маркетологов клининговой индустрии и экспертов малого бизнеса.
1. Представьте себе, какой клининговый бизнес вам нуженВсе мы начинаем бизнес с определенной целью, но по мере того, как дни превращаются в месяцы, а месяцы в годы, мы часто теряем из виду наши цели и мечты.Итак, когда вы думаете о развитии своего клинингового бизнеса, сделайте шаг назад и подумайте о том, как выглядит и чувствует себя бизнес вашей мечты, и что нужно для этого. Как объясняет в этом кратком совете Дэн Либрехт, соучредитель CleanGuru и тренер по маркетингу в индустрии клининговых услуг, вы можете мечтать о счастливых клиентах, сотрудниках и счастливых владельцах — таких условиях, которые обеспечивают стабильность и удовлетворение для всех.
Но как воплотить эту мечту в реальность? Все начинается с определения вашего идеального клиента.
2. Будьте человечны и делитесь тем, что отличает вас от другихНа переполненном рынке важно отличаться. Клиенты хотят знать, что вы можете сделать для них, чего не могут сделать другие клининговые фирмы. Начните с оценки ваших конкурентов — что у них уникального не только в их сообщениях, но и в их действиях? Используйте Facebook, онлайн-обзоры и молву, чтобы узнать, что рынок говорит об услугах вашего конкурента. Какие потребности не обслуживаются? С точки зрения предоставления услуг, это может включать больший упор на экологически чистые чистящие средства, гибкий график уборки (по вечерам и в выходные) и так далее.
Четко объясните своим клиентам, чем вы отличаетесь, выстраивая более близкие отношения с помощью своего маркетинга. Создайте блог или рассылайте информационные бюллетени с советами по уборке (вы хотите показать себя экспертом в своей области) или представить свою команду (биографии или видео отличные), чтобы ваши клиенты знали, с кем имеют дело. Предоставление этой информации может помочь потенциальным клиентам связаться с вами, что впоследствии приведет к появлению лояльных клиентов.
3.Ориентация на клиентов на каждом этапе маркетингового циклаМногие малые предприятия настолько вовлечены в повседневное управление своей компанией, что редко отступают и думают о том, как маркетинг может помочь им в развитии их бизнеса. «Что вам нужно, так это план маркетинговых действий, чтобы вы могли проложить путь, по которому следует идти», — говорит эксперт по малому бизнесу Риева Лесонски.
Для этого вам необходимо определить цикл покупок вашей компании. Вероятно, у вас есть потенциальные клиенты и клиенты на каждом этапе цикла — от осведомленности (клиенты знают о вашем бизнесе, но не уверены, что вы можете предложить) до открытия и вовлечения (когда они пытаются узнать о вас больше и предпринять соответствующие действия). может привести или не привести к продаже), и вплоть до статуса реферала (когда они так довольны вами, они хотят рассказать о вас всем).
Конечно, есть и другие промежуточные этапы, но суть в том, что у вас должен быть план, ориентированный на клиентов на каждом этапе цикла покупки. Хотя некоторые инструменты могут быть одинаковыми, сообщения и призывы к действию могут быть разными — вы можете использовать прямую маркетинговую кампанию, чтобы направить потенциальных клиентов на свой веб-сайт, чтобы они могли узнать о вас больше, в то время как для клиентов на этапе взаимодействия вы может предложить купон в качестве стимула нанять вас.
4.Зарабатывайте больше с помощью электронной почтыЭлектронный маркетинг уже не новость… компании всех видов занимаются им уже много лет. Возможно, вы уже делаете это, но есть вероятность, что есть способы получить больше прибыли от ваших кампаний. Если вы по-прежнему отправляете единый информационный бюллетень всем своим клиентам, а не сегментируете их и настраиваете эти кампании по сегментам, это одно место для начала.
Если вы еще не настроили автоматизированные кампании по электронной почте, почему бы не сделать это своей следующей инициативой по маркетингу и удержанию клиентов? Автоматизация электронной почты проще, чем вы думаете, и это чрезвычайно эффективный способ превратить потенциального клиента в клиента или привлечь частичного клиента для повторного бизнеса.
Заинтересованы? Прочтите наше пошаговое руководство по использованию электронной почты для расширения бизнеса, включая несколько дословных примеров.
5. Продолжайте стучать в двериОт ресторанов до церквей и медицинских практик — продажа от двери до двери может быть очень эффективной стратегией продаж для коммерческих предприятий и предприятий, занимающихся уборкой помещений, — объясняет Стрингер, бизнес-эксперт и член AskMeHelpDesk.com.
Вот что он говорит: «[Вам] нужно много времени стучать в двери.Никогда не прекращайте поиск потенциальных клиентов. Вы можете получить множество имен и номеров телефонов (и адресов электронной почты) нужного человека, с которым вы сможете связаться позже … когда вы останавливаетесь в здании, чтобы позвонить, просто спросите, с кем бы вы поговорили с этим «контрактом» на их ночную уборку, слишком часто этого не происходит, и это досадно, потому что эта прямая линия — ваша родословная к новому бизнесу ».
6. Встаньте перед клиентами через боковую дверьНе стучите в двери коммерческой недвижимости или не звоните по телефону частным лицам.Встаньте перед потенциальными клиентами через боковую дверь. Как?
- Предложите свой бизнес агентам по недвижимости. Многие профессионалы в сфере недвижимости предлагают своим клиентам бесплатные услуги по уборке в рамках продажи дома … что может привести к увеличению вашего бизнеса.
- А как насчет домостроителей? Они также присылают бригады по уборке после постройки домов.
- Инвестируйте в списки рассылки новых домовладельцев и раз в месяц рассылайте материалы прямого маркетинга в дома с более высокими доходами. В список продавцов входят Melissa Data, Experian и другие.Вы также можете сузить поиск до очень конкретных демографических групп.
В наши дни почти наверняка существует несколько групп для вашей бизнес-ниши или отрасли; вам просто нужно их найти! Попробуйте поищите группы для вашего бизнеса, услуг и местоположения в Facebook, LinkedIn и Alignable. Если вас интересуют местные мероприятия для таких профессионалов и владельцев бизнеса, как вы, MeetUp и Eventbrite — отличные места для начала охоты за местными сетевыми мероприятиями.
Помимо встреч и мероприятий для таких же предпринимателей, как вы, подумайте о посещении мероприятий, которые подходят клиентам вашей мечты или целевым рынкам. Это отличный способ познакомиться с большим количеством людей и узнать, что движет вашими клиентами… и как их привлечь.
8. Активно укрепляйте свою репутацию офлайнИнтернет — отличный инструмент для распространения информации, но также неплохо работать над своим брендом в автономном режиме. В своей статье для eHow Элизабет Смит подчеркивает важность выхода в сообщество для повышения узнаваемости бренда как офлайн, так и онлайн.
«Разместите листовки по всему городу в местах, где их увидят бизнес-клиенты. Ищите доски объявлений в больших офисных зданиях или торговых центрах или развешивайте листовки в кафе рядом с офисами клиентов, которых вы хотите защитить. Используйте жирный заголовок, в котором упоминаются услуги по уборке офиса, и подумайте о том, чтобы прикрепить к листовке несколько визитных карточек ».
Не игнорируйте общественные мероприятия и спонсорские возможности. Фестивали, ярмарки и другие местные мероприятия — отличный способ продвинуть свой бизнес среди жителей и гостей, а также продемонстрировать свой дух сообщества.
Эта статья была обновлена 27.06.18.
Готовы к большему?
Подайте заявку на финансирование и узнайте, соответствуете ли вы требованиям сегодня
Как начать бизнес: Служба уборки
- Решите, будете ли вы использовать свои чистящие средства или те, что есть в помещении.
- Определите, как вы хотите принимать платежи.
- Работайте над своей стратегией обслуживания клиентов.
На первый взгляд, услуги по уборке кажутся невероятно легким и недорогим бизнесом для начала: насколько сложно найти человека, который готов платить вам за выполнение домашних дел?
Нет никаких сомнений в том, что рынок домашней уборки огромен, но проблема заключается в том, чтобы выделиться как высококачественный и надежный поставщик услуг.
«Люди думают, что для начала нужно просто ведро и швабра, но это не совсем так», — сказала Мэг Робертс, президент франшизы по уборке помещений Молли Мейд.«Вы не занимаетесь клининговым бизнесом; вы занимаетесь обслуживанием клиентов. У людей разные представления о том, что такое чистота, и если вы не заинтересованы в том, чтобы всегда делать клиентов счастливыми, это не ваша отрасль . » [Прочтите статью по теме: 10 предприятий, которые можно начать менее чем за 100 долларов]
Если вы думаете о запуске собственной службы уборки, вот несколько вещей, которые вам нужно сделать.
1. Соберите чистящие средства.
Одно из первых решений, которое вам необходимо принять в отношении вашего бизнеса, — использовать ли вы чистящие средства: собственные или ваших клиентов.Некоторые клиенты очень внимательно относятся к продуктам, используемым в их домах, и могут попросить вас провести уборку предметами, которые они приобрели, но если вы и ваш персонал используете свои собственные принадлежности, вам необходимо придумать экономически разумный метод их пополнения.
«Предприятиям мобильной рабочей силы часто трудно найти правильный способ предоставить своим сотрудникам достаточно денег, чтобы покрыть расходы компании, ограничивая при этом вероятность краж», — сказал Тоффер Грант, основатель и генеральный директор предоплаченного бизнес-провайдера Visa PEX.«Поскольку большая часть клинингового бизнеса выполняется вне офиса, вам нужна правильная операционная поддержка и инструменты управления денежными средствами».
Грант отметил, что многие клиенты PEX, оказывающие услуги по уборке, запрашивают у сотрудников квитанции, когда они забирают больше расходных материалов. Даже если в вашем бизнесе не так много сотрудников, тщательный учет покупок и цен на продукты может помочь вам сохранить хороший накладной бюджет. Вы также можете сэкономить на расходах на топливо, эффективно спланировав свой маршрут, добавил Робертс.
2. Нанять персонал.
Возможно, вначале вы сможете справиться с оказанием услуг по уборке самостоятельно, но по мере роста вашего бизнеса вам, вероятно, придется расширять штат. Хотя человеку не обязательно нужны какие-либо специальные навыки или образование, чтобы знать, как убирать в доме, люди, которых вы нанимаете для работы, должны стремиться к тому, чтобы выполнять свою работу безупречно.
«Качество персонала, которого вы нанимаете, является ключевым компонентом успеха», — сказал Робертс. «Они там представляют ваш бренд, поэтому они должны гордиться своей работой.»
3. Решите, как принимать платежи.
Как бизнес, который ездит к своим клиентам домой, вам также придется решать проблему приема платежей. В современном мире высоких технологий мобильные процессоры кредитных карт, такие как Square — лучший выбор для таких предприятий, как клининговые услуги.
«По мере роста использования смартфонов растет и количество способов приема платежей через мобильное устройство, — сказал Грант. — Компаниям нравится идея закрытия дебиторской задолженности с помощью кредитной карты. выплаты на месте.Существует комиссия, но для некоторых владельцев бизнеса более быстрая оплата — это единственный способ обеспечить, чтобы потребности в заработной плате были удовлетворены, а деньги немедленно использовались для роста и продолжения работы ».
Совет: Мобильные процессоры кредитных карт работают быстро. и удобный вариант для приема платежей от клиентов.
4. Предлагайте хорошее обслуживание клиентов.
Как отметил Робертс, заниматься клининговым бизнесом означает заниматься бизнесом по обслуживанию клиентов. Создание доверительных отношений с вашими клиентами имеет первостепенное значение , и лучший способ сделать это — сделать для них все возможное.
«Успех Молли Мейд обусловлен тем, что мы вкладываем много времени и энергии в заботу о наших клиентах», — сказал Робертс. «В конце концов, это то, насколько комфортно клиенты чувствуют себя в компании, которой они доверяют ключи от своего дома».
Стоит ли открывать клининговый бизнес?
Если вы пытаетесь решить, начинать ли клининговый бизнес, обратите внимание на следующие преимущества:
- Высокий спрос : Клининговые услуги пользуются большим спросом среди семей, частных лиц и предприятий.
- Минимальные затраты для начала : Нет необходимости ломать деньги, чтобы начать свой клининговый бизнес. Все, что вам нужно, — это простые моющие средства и материалы. Если вам требуется более дорогое оборудование, вы можете арендовать или профинансировать его.
- Большой потенциал дохода : Учитывая высокий спрос на услуги по уборке, ваш потенциал заработка ограничен только вашими собственными ограничениями.
Сколько нужно платить за уборку?
Размер платы за услуги по уборке во многом зависит от того, где вы находитесь, и в каких типах предприятий и жилых домов вы убираете.Однако, как правило, стоимость большинства услуг по уборке составляет от 25 до 50 долларов в час. Стоимость может варьироваться в зависимости от типа уборки и ее продолжительности. Кроме того, вы можете взимать фиксированную ставку. Например, вы можете взимать 100 долларов за квартиру с одной спальней / одной ванной комнатой и переезжать оттуда.
Ключ на вынос: Как правило, стоимость большинства услуг по уборке составляет от 25 до 50 долларов в час.
Как получить лицензию на клининговый бизнес?
Чтобы начать клининговый бизнес, вам необходимо приобрести лицензию продавца.Вы можете подать заявку на получение этой лицензии через местную мэрию или администрацию округа. Вы просто заполняете заявку и оплачиваете сбор, который обычно составляет менее 50 долларов.