Инновационные технологии в бизнесе: Инновационные бизнес-идеи для стартапов: эти 9 крутых идей будут востребованы с 2020 по 2030 год

Инновационные бизнес-идеи для стартапов: эти 9 крутых идей будут востребованы с 2020 по 2030 год

Если ты предприниматель с амбициозными планами и мечтаешь найти свою нишу для успешного стартапа, познакомься с несколькими действительно крутыми бизнес-идеями которые будут востребованы в ближайшее десятилетие с 2020 по 2030 год.

Инновационные бизнес-идеи отличаются от стандартных идей тем, что они делают мир действительно лучше, они превносят в мир новые технологии которые решают проблемы земли и человечества.

Сегодня, все больше предпринимателей создают новые технологичные стартап-компании, потенциально способные решить такие важнейшие глобальные проблемы, как изменение климата, переизбыток отходов, нехватка воды, исчезновение животных и растений.

9 инновационных бизнес-идей для крутых стартапов на ближайшие 10 лет

1. Переработка пластика, как ноу-хау

Пластик – один из злейших врагов современности. Несмотря на то, что в современном мире пластик незаменим, он больше вредит нашей жизни, чем помогает. Неизбежное зло, скажете вы. Независимо от твоего личного отношения к окружающей среде, переработка мусора может стать твоим призванием и стартапом на миллионы долларов.

Переработка пластика обладает большим потенциалом на мировом рынке. Планета забита пластиком, и новые пластиковые изделия – это меньшее, в чем она сейчас нуждается. Настало время взять переработку пластика под контроль и создать новые технологии в этой масштабной индустрии.

По подсчетам ученых, пластик, собранный по всей Земле, оценивается более чем в 500 миллиардов долларов. Думаю масштаб и перспективы для бизнеса понятны.

Выбрасывать легче, чем перерабатывать. Именно поэтому пластиковые отходы наносят ущерб нашей Планете, попадают в землю и океан и возвращаются к нам в форме микропластика в еде.

2. Борьба с отходами и мусором с помощью роботов

Количество отходов по всему миру увеличивается с угрожающей скоростью, при этом управлять ими все сложнее. Собирать и утилизировать мусор в таком объеме затруднительно, особенно учитывая угрозы для здоровья и жизни, сопровождающие эти процессы.

И почему мы должны позволять людям рисковать их жизнями и контактировать с мусором, если есть удобная альтернатива – роботы? В последние несколько лет робототехника достигла серьезного технологического прорыва.

Многие компании по управлению отходами и их переработке уже используют роботов, но сбор мусора до сих пор остается сферой, в которой роботы практически не задействованы.

Идеи по созданию роботов, собирающих отходы, уже разрабатываются по всему миру.

Чикагская некоммерческая компания AltruBots изобрела робота-мусорщика, который должен очистить реку Чикаго. Роботов также можно научить различать виды мусора, чтобы разделять его для переработки или окончательной утилизации.

Если тебе нравится технологии и идея о более чистой планете, роботы-мусорщики могут стать отличным выбором для твоего стартапа. За счет этого экологичного бизнеса ты не просто много заработаешь, а внесешь свою лепту в защиту окружающей среды, но и избавишь многих людей от рисков, которым они подвергаются при сборе мусора каждый день.

3. Инновационные водоочистительные технологии

С каждым днем чистая вода на Земле становится все большей роскошью. Несмотря на то, что существуют традиционные способы очистки воды, продолжаются поиски новых, экологически безопасных путей очистки.

Планета нуждается не просто в водоочистительных технологиях, а в инновационных разработках, таких как атмосферный генератор воды, позволяющий генерировать воду из влажного воздуха.

Одной из самых больших проблем, с которой нам предстоит столкнуться в этом десятилетии, является нехватка воды, а также снабжение ею постоянного растущего населения.

Решение этих вопросов может стать достойным вызовом для амбициозных предпринимателей.

Некоторые стартап-проекты уже начали создавать воду из воздуха. Рынок атмосферного генерирования воды очень перспективный. Ожидается, что он значительно вырастет в последующие несколько лет.

Существуют более простые способы очистки воды, к примеру за счет биопеска. Локальное решение для очистки воды – это перспективная бизнес-идея.

4. Очистка воздуха и уменьшения уровня CO2 в атмосфере

За последнее десятилетие показатели загрязнения воздуха значительно ухудшились. Такие города, как Пекин, Нью-Дели, Мехико и другие мегаполисы превратились в настоящие газовые камеры.

• Несмотря на то, что в этих городах были предприняты соответствующие меры, качество воздуха практически не изменилось. Люди стали пользоваться воздухоочистителями, особенно в собственных домах.

Рынок очистки воздуха однозначно растет и, как ожидается, будет продолжать развиваться. Сложнее всего будет разработать недорогие технологии, доступные массовому потребителю.

• Уже созданы хорошие промышленные воздухоочистители – это эффективное решение локально, но подобные приборы не могут решить проблему на глобальном уровне.

Инженеры и изобретатели должны сосредоточиться на технологиях, которые снизят уровень CO2 в атмосфере и повлияют на чистоту воздуха в целом.

5. Технологии, предоставляющие доступ к образованию

Нехватку хорошего образования можно считать корнем большинства проблем, с которыми мы сталкиваемся. Могут ли люди в бедных странах получать качественное образование, в нужном масштабе и по низкой цене, чтобы иметь возможность для карьеры и начать доходное дело? Да, это возможно.

Тренды роста рынка образовательных технологий заманчивы для начинающего стартапера, однако пора задуматься над социальным прогрессом. Технологии помогают нам преодолеть такие ограничения, как расстояние, язык, время и пространство. Печально, что в эпоху существования зондов на Луне и Марсе, на земле все еще есть места, где образование все еще не доступно.

Образовательным стартапам следует сосредоточиться на инновациях, которые доставят образование в отдаленные места с развивающейся экономикой.

Этой цели не просто достичь, но тем более ценным будет результат. Образование играет важную роль в общем развитии любого государства. Стартапам в сфере образовательных технологий следует сосредоточиться на странах с низким уровнем доступа к образованию в отдаленных, экономически ослабленных, сельских демографиях.

6. Инновационные автоматы медицинских услуг

Здравоохранение в наше время – стало дорогим удовольствие особенно для людей с низкими доходами. Дорогие больницы, высококвалифицированных докторов и удобную инфраструктуру сложно вынести за пределы городов, богатые жители которых могут позволить себе оплату медицинских услуг.

Но как быть с бедными? Можно ли использовать инновационные технологии, чтобы решить проблему доступа к здравоохранению?

Автоматы медицинских услуг могут предоставить подобный доступ быть надежным источником дохода для их владельцев.

Эти автоматы похожи на банкоматы или терминалы, которые могут провести медицинский осмотр, поставить диагноз, сделать анализ крови, выдать лекарства и обеспечить удаленную консультацию со врачом.

Автоматы медицинских услуг уже используются в некоторых развитых и технологичных странах.

Подобные технологии уменьшают расходы на здравоохранение, а собранная и обработанная информация о не городских жителях представляет большой интерес для некоторых организаций, включая фармацевтические компании.

В мире уже действуют компании, специализирующиеся на разработке автоматов медицинских услуг, проводящих медицинский осмотр и осуществляющих помощь в экстренных ситуациях. С развитием подобных технологий жители сельской и отдаленной местности получают доступ к срочным медицинским услугам.

7. Веганская еда — это тренд который будет прогрессировать

Веганство быстро приобретает популярность, особенно среди молодежи. Большинство людей не имеют достаточного представления о веганских рецептах и ингредиентах, на что указывает малое количество ориентированных на веганство ресторанов.

Так как рынок веганства растет и, как ожидается, будет активно расти и дальше, сейчас лучшее время для открытия инновационного стартапа в этой сфере.

Такие стартапы продвигают идеи веганства и здорового образа жизни, они предлагают клиентам овощные и фруктовые блюда, безлактозное молоко и веганское мясо. За счет этого благородного бизнеса можно спасать животных и вместе с тем хорошо зарабатывать.

8. Инновационные пищевые технологии

Это факт, что в настоящее время индустрия пищевых технологий растет с каждым днем, однако на этом рынке есть много сфер и перспективных ниш, которые можно развивать. Среди них такие инновационные, как печать еды на 3-D принтере и производство веганского мяса.

Обе индустрии помогают создавать экологичную альтернативу обычным продуктам.

3-D печать еды экономит время, деньги и трудозатраты, а производство веганского мяса – это более здоровая и этичная замена обычному мясу.

Тем не менее, в мире не так много стартапов в сфере 3-D печати продуктов питания. Рынок веганского мяса тоже только начинает рост. Как видите это два перспективных бизнес направления на новых активно растущих рынках.

9. Система доставка дронами

Хотя доставка дронами уже не новая технология и явление сейчас распространенное, она не очень развита с коммерческой точки зрения (к примеру в Индии и некоторых странах существуют строгие ограничения по использованию дронов). Однако это очень перспективная индустрия и стартапы, связанные с дронами, могут занимать сильную позицию на рынке.

Несмотря на то, что легализация доставки дронами может занять некоторое время, стартаперы могут взять пример с таких компаний, как Zipline. Этот стартап из Кремниевой долины запустил первую в мире национальную систему доставки дронами в Руанде.

Подобные стартапы должны сконцентрировать внимание на доставке еды и необходимых медицинских средств в места, где люди сильно нуждаются в этом.

Системы доставки дронами могут оказать помощь во время наводнений, засух и других природных катастроф. Этот рынок динамично развивается, но ожидается, что он значительно вырастет в последующие несколько лет.

Инновационные идеи для малого бизнеса

При правильном построении, бизнес, основанный на инновационных продуктах и идеях, потенциально способен принести огромную прибыль. Его главными достоинствами является низкий уровень конкуренции и высокий потребительский спрос. При этом благодаря задействованию современных технологий, вы можете достичь высоких результатов достаточно быстро. Найти инновационные идеи для малого бизнеса не сложно, для этого следует изучить потребности ваших потенциальных клиентов и проанализировать наиболее перспективные направления уже существующие на рынке.

Идеи малого бизнеса в производстве товаров

Представление нового продукта всегда связано с высокой долей риска, ведь производственный процесс требует больших финансовых вложений. При этом сама идея может оказаться неинтересной для потребителя или с кратковременным эффектом популярности. Именно поэтому важно, чтобы ваш товар выделялся из общей массы и обладал потенциалом для развития, а производственные мощности легко адаптировались под другие цели.

На современном рынке наиболее перспективными в сфере производства являются идеи, связанные с выпуском гаджетов, лайфхак приспособлений, натуральных и полезных продуктов питания, а также с утилизацией отходов и применением их в качестве сырья. Для построения малого бизнеса в этой сфере можно рассмотреть следующие варианты:

• Производство универсальных переносок для габаритных изделий. Так, например, в 2017 году на рынке появилась переноска для велосипедов Bull’s Eye, работающая по аналогии со строительной рулеткой. Она была придумана украинским предпринимателем и сегодня активно продается во многих интернет-магазинах по 40 долларов за единицу. Используя эту идею и проанализировав, где еще может применяться подобный девайс, вы легко сумеете внести нужные дополнения и представить на рынке новый продукт с расширенными возможностями.
• Изготовление трансформирующейся и встраиваемой мебели. Эта идея не нова, но ее потенциал очень огромен и сегодня переживает новый всплеск популярности. Работая в этом направлении, вы можете придумать собственные конструкции, а также использовать совершенно новые материалы и стилевые решения.
• Переработка отходов для создания строительных материалов и предметов бытового использования. На сегодняшний день уже существует оборудование для небольших предприятий, позволяющее изготавливать из ПВХ бутылок декоративную плитку, из макулатуры — древесные плиты, из полиэтиленовых пакетов — блоки для возведения перегородок и даже кровельные материалы из подгузников. А вот в США совсем недавно было запущено небольшое производство по изготовлению посуды из опавших листьев и, хотя этот бизнес в большей степени сезонный, сама продукция уже пользуется высоким спросом.
• Создание новых видов продуктов питания. Основной ориентир для пищевой промышленности — это поиск технологий производства экологически чистых и натуральных продуктов, с последующей их интеграцией в индустрию быстрого питания. Также достаточно интересной тематикой для бизнеса является создание пищевых заменителей из быстро возобновляемых ресурсов без вреда для экосистемы.

Какие новые бизнес-идеи могут быть реализованы в сфере услуг

Инновации в сфере услуг в большей степени затрагивают изменение принципов предоставления сервисного обслуживания клиентам. С другой стороны, в эту категорию идей для малого бизнеса также входят и принципиально новые виды услуг, меняющие образ жизни и мировоззрение. Наибольшее число инновационных предложений в последние годы отмечается в следующих направлениях:

• Ритуальные услуги. Проблема нехватки мест на традиционных кладбищах, особенно в крупных населенных пунктах становится катастрофической, что привлекает внимание предпринимателей новаторов, предлагающих всевозможные идеи, начиная от новых способов захоронения экологически безопасными способами, и заканчивая технологиями для хранения праха. Так, например, в Италии предложили применять вертикальное захоронение, а вместо надгробий высаживать деревья, превращая кладбища в мемориальные парки.
• Услуги по подписке. Новый формат предоставления услуг по подписке набирает популярность среди отечественных потребителей, ведь он позволяет экономить время и средства. Изначально эта модель применялась для продажи товаров, но сегодня постепенно осваивается и сферой услуг. Так, например, в Нью-Йорке, открылась сеть городских туалетов, посещать которые могут лишь клиенты, купившие подписку, по которой им предоставляется специальный персональный ключ. Еще один хороший вариант — это хранение вещей по подписке Boxbee, которое предполагает выезд курьера на дом для принятия на хранение различных вещей. Последние упаковываются в специальные коробки, пломбируются и вывозятся для хранения на склад. Аналогичные сервисы могут быть открыты для косметических и парикмахерских услуг, кинотеатров.
• Новые образовательные программы. Характерной тенденцией нового времени стало появление большого количества инновационных программ образования для детей и взрослых, направленные на развитие профессиональных и предпринимательских качеств. В числе наиболее интересных идей: интеллектуальные школы обучения программированию и созданию компьютерных игр, выездные школы по выбору профессии, интенсивные курсы повышения квалификации для преподавателей.
• Адаптивная логистика и грузоперевозки. Появление сервиса Uber стало революционным моментом в сфере перевозок. Сегодня эта инновация может быть с легкостью масштабирована на грузовые перевозки и в частности доставку товаров из интернет-магазинов. Это позволит кардинально пересмотреть принципы работы курьерских служб, а главное повысит привлекательность онлайн-покупок.

Как осуществлять продажи в новом формате

Высокий уровень конкуренции в сфере розничной торговли заставляет многих представителей малого бизнеса искать более современные и рентабельные способы продажи и презентации товара. Самые интересные инновационные идеи для бизнеса в этом направлении представлены следующим перечнем:

• Технология «умные прилавки». Она представляет собой интегрирование современных информационных инструментов в процесс розничных и мелкооптовых продаж. Сюда входит замена обычных ценников QR кодами, полное самообслуживание в магазинах, отсутствие кассиров, внедрение системы бесконтактной оплаты.
• Магазин с постоянным наличием товара. Если нужный покупателю товар закончился, он уйдет к вашему конкуренту и шанс, что вернется — минимальный. А потому умные системы контроля наличия товара на полках и на складе — один из ведущих козырей торговли. Для решения этой проблемы в западных странах открывается все больше магазинов, использующих RFID систему и ее аналоги. Она предусматривает полное оснащение всех полок и складских стеллажей специальными датчиками, фиксирующими количество товаров. Когда последних становится критически мало, система автоматически делает запрос на пополнение товаров и сигнализирует об этом обслуживающему персоналу.
• Магазины с готовыми решениями. Ритм современной жизни настолько интенсивен, что многим покупателям не хочется тратить время на принятие решения что приготовить и как сочетать одежду между собой. Устранить эту проблему вызвались многие магазины, работающие по совершенно новой концепции. Товар сортируется и презентуется не по категориям, а по рецептам (если это продукты) или по Look образам (если это одежда).
  Это дает возможность предпринимателям решить сразу две проблемы: привлечь в магазин новых и постоянных клиентов, а также увеличить сумму среднего чека.

Как использовать прогресс в индустрии развлечений

Начинать бизнес в сфере развлечений всегда непросто, ведь потребителя нужно убедить что ему нужен именно ваш продукт. Наиболее привлекательным в этом направлении является предоставление возможности испытать на себе технические новинки, в числе которых следующие идеи:

• Системы виртуальной реальности. Сегодня они доступны только в самых крупных городах, а потому их интеграция в регионы является достаточно перспективным направлением в малом бизнесе. Отличительной особенностью этой идеи является сравнительно низкий порог вхождения на рынок.
• Киберспорт. Согласно прогнозам экспертов, в ближайшие четыре года в эту сферу на мировом уровне будет вовлечено порядка 900 миллионов долларов. Для малого бизнеса это открывает большие возможности при создании локальных кибер арен для проведения турниров.
• Онлайн-кинотеатры нового поколения. Ужесточение контроля соблюдения авторских прав и возросшие требования зрителей, которые уже готовы платить за качество, отсутствие рекламы и развитый интерфейс, открывают новые возможности для сайтов кинотеатров. Так, одним из приоритетных направлений в индустрии развлечений становятся онлайн-сервисы для просмотра фильмов в 3D формате и 4К разрешении. При этом отмечается тенденция к оформлению подписки на пакетные услуги.

B2B сфера и новые технологии

Инновационные решения в направлении B2B — это, прежде всего, блокчейн технологии, которые позволяют упростить, удешевить и обезопасить бизнес-процессы. Новейший и востребованный вид услуг в этой сфере — разработка умных контрактов, особенностью которых является автоматическое исполнение обязательств, при выполнении условий сторонами договора. Даже самые популярные блокчейн сервисы имеют ограниченный перечень шаблонов подобных документов, которых недостаточно для решения всех типов задач, что делает идею весьма перспективной. При этом вложение средств в такой бизнес будет минимальным, а потому вы быстро сможете выйти в ноль.

Инновационные технологии затрагивают и сферу рекламы, в которой для малого бизнеса возможно освоение следующих идей:

• Новый формат презентации продукции в интернет-магазинах . Сюда входят услуги по изготовлению 3D изображений товаров с возможностью интерактивного разворота объекта на 360 градусов, а также создание онлайн примерочных.
• Умные баннеры и вывески. Автоматическая адаптация рекламных щитов под время дня, погодные условия, мероприятия или дни недели привлекает значительно больший поток клиентов. Такие системы уже используются в Европе в рекламе одежды, где модель на изображении меняет гардероб в зависимости от температуры окружающей среды. Аналогично могут быть созданы интерактивные решения для рекламы заведений общественного питания.
• Нативная реклама. Создание такого вида рекламы — очень востребованная услуга, но сегодня ее предлагают далеко не все агентства, которые привыкли к более традиционным агрессивным способам. Этот вид бизнеса подойдет для людей с высоким творческим потенциалом и знанием психологии потребителя. По прогнозам экспертов, в сфере маркетинга именно такая технология подачи рекламы определит будущее индустрии.

Сельское хозяйство будущего

Инновации в сельском хозяйстве ориентированы на построение новых типов ферм, не зависящих от климатических условий и региональной привязки. Огромный потенциал в этом направлении отмечается для предприятий, внедряющих роботизированные системы управления и контроля, применяющих нестандартные методики агротехники и животноводства, а также создающих новые виды продукции. Опираясь на современные технологи, реализовать это на практике становится все проще. Так, вы можете рассмотреть для построения малого бизнеса следующие идеи:

• Разведение кормовых насекомых. Такая продукция востребована на фермах, занимающихся выращиванием рыбы и домашней птицы. Также все чаще рассматриваются идеи об использовании насекомых для производства белковых продуктов, заменяющих традиционное мясо в рационе человека. Например, в последние годы возросла популярность ферм по выращиванию улиток.
• Аэропонные фермы. Они позволяют выращивать растения круглый год без использования почвы. Достоинством этой технологии является минимальный риск возникновения болезней у растений, поскольку ферма представляет собой закрытый комплекс. Такой формат сельского хозяйства подходит для городских условий, позволяя создать неразделенное предприятие полного цикла. Вы легко можете построить ферму-магазин, где покупатели будут выбирать продукты прямо с грядки.

Изучая инновационные идеи для малого бизнеса, вы сможете подобрать для себя перспективную нишу и усовершенствовать уже существующее предприятие, адаптировав его в соответствии с тенденциями развития современного рынка.

Поделиться в социальных сетях

Инновации в бизнесе — как быть инновационным в 2020 году

Бизнес-среда во всех сферах постоянно меняется. Растущая конкуренция, развитие технологий, потребность в цифровых услугах и услугах по запросу и множество других факторов означают, что владельцы бизнеса должны думать нестандартно, чтобы выделиться.

В 2020 году необходимо разработать новые стратегии, которые позволят увеличить доходы. Поэтому, если вы заботитесь о размере прибыли, стоит уделить внимание инновациям. Вот краткое руководство, как быть инновационным в этом году.

Что такое бизнес-инновации?

Под бизнес-инновациями лучше всего понимать нестандартные, креативные подходы, которые выделяют компанию среди конкурентов, поиск новых возможностей, чтобы оставаться на плаву на насыщенных рынках.

Польза бизнес-инноваций

Главная выгода — это ценность! Если бизнес выделяется, значит, он уникален, а значит, ценность продукта повышается. Клиентов привлекают бренды, которые предлагают наибольшую ценность. Если вы хотите создать узнаваемый бренд, то пора инвестировать в инновации.

Что следует подразумевать под бизнес-инновациями?

Это обширная тема, но можно выделить основные аспекты, чтобы внести ясность и начать действовать.

Существует несколько моделей бизнес-инноваций, которые следует учитывать при выборе будущей стратегии. В конечном счете, цель состоит в том, чтобы стать привлекательнее для ваших клиентов.

1. Инновационные продукты

Стоит пересмотреть ваше торговое предложение. Даже самый качественный продукт можно сделать более ценным с помощью дополнительных преимуществ, более современного дизайна или нового опыта покупки.

Подумайте, какие ресурсы нужны, чтобы повысить ценность вашего бренда. Рассмотрите такие аспекты, как дизайн упаковки, дополнительные преимущества (например, карта лояльности), уникальный опыт покупки (например, особая атмосфера магазина).

Эта модель отличается поэтапным характером. Внедряя нововведения, необязательно радикально перестраивать все бизнес-процессы. Достаточно удалить некоторые функции (которые не дают результатов) и усовершенствовать остальные элементы.

Благодаря внедрению этой модели можно улучшить качество клиентского обслуживания.

2. Инновационные технологии

Эта модель также известна как прорывные инновации. Почему? Это связано с подходом, когда в бизнес внедряется нечто новое и необычное, что обещает сделать прорыв.

Проще говоря, это новые бизнес-процессы или технологии. Поначалу этот подход может показаться дорогостоящим, к тому же, требуется некоторое время, чтобы клиенты привыкли к нововведению. Однако со временем этот эксперимент может закончиться успешно и люди примут новую идею.

Время тоже сыграет вам на руку. Пока конкуренты заметят вашу новую стратегию, вы уже успеете её опробовать. Ваше положение на рынке станет более выигрышным.

3. Базисные инновации

Эта модель интересна тем, что люди ее используют, даже не осознавая, что они делают. Суть в том, чтобы придумывать новые идеи относительно того, как улучшить существующие варианты. Вот, к примеру, транспорт. Люди путешествовали и до появления самолетов. Однако самолеты произвели революцию в мировом транспортном секторе с точки зрения извлечения прибыли и удовлетворенности клиентов.

Помимо этих трех существуют и другие инновационные модели. Определите, что работает для вашего бизнеса, и внедрите.

Инновационная бизнес-модель

Чтобы быть инновационными, можно также сосредоточиться на повышении производительности. Например, отдать на аутсорсинг некоторые задачи, что позволит инвестировать в новые технологии, создать уникальные продукты и со временем изменить свою отрасль. Ведь на высококонкурентном рынке невозможно придерживаться одного метода ведения дел. Чтобы не быть вытесненным с рынка, надо постоянно развиваться и совершенствоваться.

Еще один инновационный подход — выход на мировой рынок и локализация вашего бизнеса в другой стране. Следует учитывать, что для международного рынка продукт надо адаптировать, чтобы общаться с иностранными потребителями на их языке, соответствовать культурным, юридическим и деловым требованиям.

С чего начать внедрение инноваций

Для начала следует определить область, которую вы хотите усовершенствовать. Для этого придется разработать план и приступить к исследованиям. Исследование поможет определить слабые стороны бизнеса и учесть пожелания клиентов.

Далее попытайтесь добавить инновационного мышления в область маркетинга и рекламы — этот подход поможет охватить более широкую аудиторию. Интернет упрощает построение выгодных и долгосрочных отношений с клиентами по всему миру.

И помните: какую модель бизнес-инноваций вы бы не выбрали, добиться максимальной отдачи можно только в том случае, если ориентироваться на конечных потребителей. Любое принятое решение должно учитывать интересы ваших клиентов.

Бизнес-инновации — это процесс непрерывного обучения и совершенствования, в этом деле нет легких путей.

Услуги по переводческой адаптации и локализации бизнеса

Локализация вашего бизнеса — это еще один инновационный подход, который вы должны учитывать, когда планируете исследовать большие возможности на мировом рынке. Услуги локализации помогут рассказать о вашем бизнесе вашим предполагаемым клиентам.

Еще одна жизненно важная область, где услуги локализации имеют большое значение, — это область рекламы продукта. Бюро переводов СВАН может предоставить услуги перевода, а также адаптировать ваш продукт для международного рынка. Вы сможете общаться на местных диалектах, ваш бизнес будет соответствовать культурным, юридическим и деловым требованиям.

 

Источник: https://www.daytranslations.com/blog/how-to-be-innovative/

Инновационные технологии в логистике как фактор повышения эффективности работы отечественных предприятий

Актуальность данной темы обусловлена поступательным развитием и распространением логистики в настоящее время на разных уровня, таких как региональном, национальном, международном, пространств и границ. Логистика постоянно требует и использует современные инновационные достижения при эволюции логистических систем и структурных элементов цепей поставок.

В общем виде инновацией можно считать процесс преобразования теоретической и практической научно-технической деятельности, в результате которой появляются нововведения. Данные новообразования могут быть технического, технологического, методического, организационного или управленческого характера в бизнесе.

Инновационная логистика – является наиболее актуальным компонентом логистической деятельности, призванная изучать необходимость и возможность внедрения прогрессивных инноваций в организацию текущего и стратегического управления потоковыми процессами с целью выявления и использования дополнительных резервов путем рационализации (оптимизации) этого управления [2].

Логистические инновации теоретически базируются на 4-х основных логистических концепциях, которые являются основной исходной базой разработки гибких логистических моделей систем и цепей поставок различных направлений производственно-хозяйственной, социально-экономической деятельности. Приняты следующие постулаты логистических концепций:

• концепция общих логистических издержек – определение дифференцированных логистических издержек;
• концепция реинжиниринга бизнес-процессов в логистике – выявление взаимосвязи между функциями и степенью посредничества и сотрудничества;
• концепция интегрированной стратегии логистики – качество обслуживания потребителей на основе прогноза спроса и предложения;
• логистическая концепция управления полной цепью поставок –организация всего процесса товародвижения – от начального поставщика до конечного потребителя.

Логистические инновации, как направление логистической деятельности, рассматривают инновации во всем интегрированном и гармонизированном логистическом комплексе, и в этой связи предусматривают дополнение существующего и разработку нового инструментария (методов, критериев, показателей и способов) в области методического обеспечения логистики и ее структурных элементов, используемой в организации и управлении материальным производством и сферой услуг, а также усовершенствование операций, видов деятельности и процедур, используемых в логистических бизнес-процессах .

Все чаще в практику российских логистических организаций начинают постепенно внедряться функции PL-провайдера, то есть полноценного логистического партнера компании. PL-провайдер является организацией, предоставляющей комплексные логистические услуги для клиентов: таможенное оформление, складирование, экспедирование, транспортировка и так далее. Рассмотрим примеры информационных технологий PL-провайдера, применяемых в логистике.

Таблица

Примеры информационных технологий, применяемых в логистике [1]

Термин	Описание
1PL (First Рагtу Logistics)	все логистические функции осуществляет одна фирма, являющаяся собственником грузов.
2PL (Second Рагtу Logistics)	простейшая форма аутсорсинга, при которой сторонняя компания предоставляет традиционный комплекс услуг по транспортировке, а так же управлению складскими запасами.
3PL (Third Party Logistics)	более продвинутая форма аутсорсинга. Специализированная логистическая компания, которая кроме стандартных логистических услуг предоставлять клиенту другие дополнительные услуги со значительной долей добавленной стоимости.
4PL (Fourth Рагtу Logistics)	провайдер распоряжается абсолютно всеми логистическими действиями подобных фирм во заинтересованностях цепочки поставок.
5PL (Fifth Party Logistics)	это уровень 4PL, но с поддержкой современных сетевых информационных технологий.

Следует особо отметить, что многие эксперты не считают правильным выделять провайдеров логистических услуг всех уровней, кроме 3PL. В конце концов, 3PL-это всего лишь сторонняя логистика, другими словами – логистика 3 стороны. То есть помимо двух основных сторон – производителя и потребителя, существует третья – компания, оказывающая логистические услуги первым двум. С этой точки зрения определения терминов 1PL, 2PL, 4PL, 5PL и т. д. являются очень сомнительными. Исследование рынка логистических услуг показало, что 3PL-операторы в России уже работают, но основной сферой их деятельности являет сфера потребительских товаров повседневного спроса. В области производственной логистики рынок 3PL находится на ранней стадии развития и внедрения.

Еще одним примером инноваций в логистике являются информационные технологии, которые успешно внедряются на российском рынке программой Microsoft Dynamics AX. [3] Данная система представляет собой комплексное решение для автоматизации всего жизненного цикла производства, анализа грузопотоков, контроля и учета. Эта система поддерживает работу транспортно-логистической компании. Внедрение системы автоматизации приведет к следующим результатам: значительно повысится производительность склада, полностью исключится переработка, снизятся затраты на обработку товаропотоков, а также будет обеспечена стабильная работа объекта в установленном режиме. Кроме того, данная система поможет повысить мотивацию персонала, улучшить контроль за работой сотрудников организации, усовершенствовать процессы взаимодействия сотрудников различных подразделений, а также увеличить скорость обработки запросов клиентов.

При работе с грузом логистические компании для маркировки перевозимых грузов применяют RFID-метки, которые помогают отслеживать местонахождения самого груза или же его содержимое. Система контроля товаров, позволяющая определить владельцу состояние товара (поврежденного в результате удара, встряхивания / вскрытия упаковки).

На основании вышеизложенного мы можем сделать ряд выводов.

На сегодняшний день инновации играют важную роль в развитии предприятия. Инновационная стратегическая логистика не менее актуальна и в России, однако она находится только в начале своего развития. Это может быть связано с наличием тех резервов, которые в значительной степени не используются, особенно в секторе снабжения. Это проявляется в виде упущенных возможностей, неудач и кризисных ситуаций, что делает рыночные структуры благоприятным и перспективным объектом для эффективного применения инновационной стратегической логистики и повышения ее приоритетности.

Внедрение инновационной логистики в организации позволяет более точно оценить и применить автоматизированные и информационные системы, выполняющие расчеты.

Используя инновационную логистику сегодня, компании минимизируют свои затраты и повышают качество обслуживания, что мы и можем наблюдать на представленном графике (рисунок).

Рис. Темпы развития инноваций в производственной логистике [4]

Практическая реализация инноваций в логистике становится мощным инструментом повышения конкурентоспособности предприятий и организаций, а также повышения конкурентоспособности их продукции и услуг.

Инновационные идеи для бизнеса | Популярные тренды

Каждый предприниматель знает, что для того, чтобы бизнес был успешным и прибыльным одного хорошего бизнес-плана мало. Прежде всего, нужно сделать так, чтобы именно ваши идеи выделялись на фоне остальных. Если вы начнете ваш бизнес с новой, свежей и уникальной идеи – успех, единственное, что ждет вас! И сегодня мы рады представить вам ряд идей, которые вдохновят вас сделать уникальные открытия для вашего бизнеса.

Идея №1
Самый популярный тренд, который за последние 12 месяцев только увеличивает количество своих поклонников — Scribble pen. Или же по-другому ручка для рисования любым цветом. Вам больше не нужны огромные наборы маркеров или карандашей, ведь с такой ручкой вам доступен любой цвет. Эта ручка имеет два конца – один с пером и один со сканером. Пользователи могут приложить сканер к любой поверхности для захвата ее цвета, который затем переводится в значение RGB. Чернила внутри пера смешиваются, чтобы соответствовать этому значению, и пользователь может затем рисовать тем цветом, который только что отсканировал. Часто ли вы видели такие ручки в наших магазинах? Возможно, именно вам следует занять эту нишу.

Идея №2
В мире стремительно развивающихся технологий нам мы все чаще встречаемся с применением их во благо человечества. И это верно – ведь с помощью многих новых устройств мы можем сделать нашу жизнь проще. К примеру, когда дроны только увидели мир многие воспринимали их только как средство развлечения. Но, к примеру, если использовать их в качестве помощников в сфере медицины?
Аптека в Сан — Франциско QuiQui уже предлагает доставку таблеток и рецептов с помощью беспилотника, который будет работать 24 часа 7 дней в неделю. На самом деле такая идея может получить реальное воплощение во многих городах нашей страны, ведь здесь нет ничего сложного. К тому же, вы можете стать первым, кто воплотит эту идею в жизнь.

Идея №3
Технологии, технологии и снова технологии. Они настолько сильно вписались в нашу жизнь, что игнорировать их просто невозможно. А если использовать их правильно и с умом они могут предоставить вам огромную нишу идей! Одной из самых яркий инноваций последнего времени по праву считают навигационную куртку, которая способна помочь вам ориентироваться на улицах Парижа.

Пользователь сначала должен синхронизировать куртку со смартфоном, а затем ввести желаемый пункт назначения в приложение. Куртка впоследствии производит небольшие колебания в каждом рукаве, чтобы владельцы знали куда свернуть. Таким образом она способна не только помочь человеку ориентироваться в незнакомом городе, но и уберечь его от потенциального несчастного случая, причиной которых часто становиться то, что люди смотрят в свой смартфон, а не на дорогу. Такое нововведение заинтересует очень многих людей, которые любят путешествовать с комфортом, а самое главное, что такие навигаторы можно создать для любого города!

Идея №4
Смартфоны и компьютерная техника сами по себе рядовому пользователю уже не настолько интересны, как те приложения, которыми он пользуется каждый день. И когда техника имеет тенденцию снижения в цене, приложения (платные и бесплатные) – бездонный колодец возможностей для каждого придумать что-то действительно уникальное и амбициозное. К примеру, доска для резки, которая распознает пищу, положенную на нее, а затем предлагает вам различные рецепты, которые вы можете приготовить из этих продуктов. Или дружественны робот Jibo, может различать лица и голоса своих обладателей, запомнить их привычки и распорядок дня и стать незаменимым помощником в каждом доме. Сегодня практически каждое устройство можно наделить приложением, которое сделает его особенным и интересным для пользователей.

Современный мир может предложить каждому массу возможностей, среди которых вам просто нужно выбрать именно те, которые приведут вас к успеху. Вы можете начать новый бизнес по франшизе или разработать собственную стратегию реализации и развития новой идеи. Просто занимайтесь тем, что вам нравится, и старайтесь заглянуть немного глубже. Это простейший способ найти и создать что-то интересное и уникальное, равных которому нет. Помните, все в ваших руках!

обзор достижений и тенденций в области IT-технологизации юридического бизнеса в англоязычных юрисдикциях

Инновации в юриспруденции: обзор достижений и тенденций в области

IT-технологизации юридического бизнеса в англоязычных юрисдикциях

 

По аналогии с Финтехом (Fintech), все более и более расширяющимся сектором создания, тестирования и внедрения в коммерческую практику финансовых продуктов с использованием IT-технологий, предусматривающих тотальную виртуализацию финансовых услуг и «интернетизацию» процессов взаимодействия между их провайдерами и клиентами, юридический мир США, Великобритании, Канады, Австралии и всех прочих развитых стран англоязычного мира развивает Юртех (Legaltech или Lawtech) — область применения IT-технологий на рынке юридических услуг.

Вот основные характеристики этого нового направления всеобщей конкурентной гонки:

предоставление клиентам возможности в режиме удаленного доступа, круглосуточно из любой точки мира общаться со своими юристами, заказывать и получать необходимые услуги, оплачивать их с использованием различных форм электронных платежей, создание интернет-порталов предоставления юридических услуг;

перевод максимально возможного объема документооборота в электронную форму с одновременным обеспечением защиты переписки и баз данных от незаконного вторжения, утраты, порчи файлов, вброса ложных (фейковых) документов;

поддержка электронного взаимодействия со всеми внутригосударственными судебными учреждениями, административными органами, органами управления и органами разрешения конфликтов профессиональных саморегулируемых организаций, с омбудсменами, а также с органами Евросоюза по мере внедрения во всех этих учреждениях и органах электронных систем предоставления государственных услуг и взаимодействия с обществом;

оснащение юридических практик специализированными юридическими поисковыми роботами и чатботами, по возможности, не только текстовыми, но также голосовыми, и, если позволяют средства, желательно собственной уникальной разработки, что должно подчеркнуть статус фирмы;

применение программных методов анализа электронных файлов юридических документов (predictive coding) с целью достойного участия в процедурах раскрытия информации (discovery, disclosure) в связи с судебным представительством, а также при защите интересов клиентов в административных органах, в первую очередь, в органах антимонопольных расследований и в органах контроля за поведением на финансовых рынках, в которых традиционно раскрытие информации связано с обработкой большого количества электронных документов;

самостоятельное или в партнерстве с другими юридическими практиками создание IT-интеграторов для свода в одну точку юридических IT-стартапов, инвесторов и потребителей новых программных продуктов, создание и поддержка постоянного функционирования открытых IT-площадок и постоянно действующих IT-конференций для выработки с участием практикующих юристов, IT-специалистов и инвестиционных консультантов коммерчески привлекательных и конкурентоспособных программно-аппаратных решений для любых задача и проблем, с которыми могут обратиться в юридическую практику клиенты.

В этом списке перечислены, конечно, не все возможные направления внедрения и развития IT-технологий в юридическом бизнесе. Новости о новых идеях и предложениях по виртуализации юридического бизнеса, о новых программных разработках и IT-методах оказания юридических услуг появляются если не ежедневно, то, по крайней мере, несколько раз в месяц.

Для полноты понимания масштаба перестройки юридического бизнеса из «офисных» его форм в виртуальные нужно упомянуть также о процессе перевода государственных систем регистрации прав на недвижимое имущество в электронную форму и об оснащении юридических практик, риэлтеров, оценщиков и других специалистов рынка недвижимости программными средствами безопасного общения с регистраторами.

Нельзя забыть о страховом рынке и электронных формах взаимодействия страховщиков со своими клиентами в части обмена претензиями, протоколами наступления страховых случаев (особенно, в автостраховании). Для юристов это огромный рынок, поскольку споры в связи с приобретением страховых полисов и выплатой страхового возмещения исчисляются, например, в одной только Великобритании десятками тысяч ежегодно.

Многие крупные юридические практики индивидуально или совместно с коллегами создают он-лайн платформы внесудебного разрешения конфликтов, арбитрирования и медиации в режиме удаленного доступа. Все это также относится к современным IT-технологиям в коммерческой юриспруденции.

Согласно проведенному осенью 2016 года Fox Williams и Byfield Consultancy опросу среди британских юридических фирм, занимающих первые две сотни мест бизнес-рейтинга, 55 процентов опрошенных начали вкладывать деньги в приобретение или разработку юридических IT-продуктов, причем, в сумме, не меньшей 100 тысяч фунтов.

Эти цифры, конечно, уже устарели. В текущем (2017) году участие крупных юридических фирм в финансировании инноваций увеличилось многократно, хотя и продолжает оставаться бледной тенью на фоне объема инвестиций в инновации на финансовом рынке.

Такой дисбаланс беспокоит британскую юридическую общественность. Если в 2016 году стартапы, предлагающие новые технологии и программные продукты для финансовых компаний, получили от инвесторов свыше 600 млн. фунтов, то за полтора года (с начала 2016 года и до середины 2017 года) стартапы в области юридических IT-технологий смогли привлечь только 16 млн. фунтов инвестиций. Это совершенно не соответствует объему британского юридического рынка в денежном выражении.

Ежегодно только в Англии и Уэльсе клиенты оплачивают предоставленные им юридические услуги на сумму от 24 до 26 млрд. фунтов.

Тем не менее, юристы настроены позитивно и понимают, что начало инновационному развитию финансового рынка было положено уже лет пятнадцать, а то и двадцать назад. Самые же почтенные по возрасту юридические стартапы еще не отпраздновали свое пятилетие. Большая часть программных продуктов на юридическом рынке еще только тестируется, и большинство юристов пока слабо представляет себе их назначение. Должно пройти время. Все признаки ажиотажа и всеобщей погони за инновациями в юриспруденции уже налицо. Через несколько лет потребность юристов в IT-технологиях станет очевидна всем, и вслед за этим в отрасль придут настоящие инвестиции.

Критика процессов IT-технологизации и виртуализации юридических услуг, конечно, тоже присутствует, но оппонируют юридическим инноваторам вовсе не замшелые ретрограды, но, наоборот, вполне респектабельные господа. Они тоже выступают за широкое внедрение IT-технологий в экономику, но отмечают, что среди всех модных аббревиатур, вроде IT и AI (artificial intelligence), как-то подзабылась такая аббревиатура, как ET (emotional intelligence). Вокруг нее сегодня нет всеобщего ажиотажа и в ее развитие деньги никто не вкладывает, но в юридическом бизнесе скрывающиеся за ней личностные отношения, морально-нравственные аспекты общения практикующих юристов с клиентами и друг с другом означают не меньше, чем IT-технологии.

Доверительные, долговременные отношения невозможно установить посредством чатбота, но только личным общением. И ни один клиент никогда не поверит в то, что интернет-платформа может испытывать чувство преданности интересам клиента, озабоченности только его проблемами. Интернетом проблема социальных связей в юридическом мире не решается. А этот мир, как и любой другой бизнес, построен на знакомствах, встречах, разговорах.

Большинство юристов это понимает, поэтому они рассчитывают, что IT-технологии позволят упростить решение именно технологических, а не психологических задач. Привлекательность инноваций заключается в том, что обеспечиваемая компьютерными роботами экономия времени на подготовку и обработку документов, поиск и анализ прецедентного и статутного нормативного материала, решение типовых задач существенно снизит затраты юридических практик, а это позволит за счет более привлекательных цен расширить клиентуру в сфере юридических услуг массового спроса: споры с соседями и домовладельцами, разводы граждан со средним и ниже среднего достатком, завещания с перечнем имущества в две строчки, мелкие автомобильные аварии, конфликты с работодателями, заявления и жалобы на действия миграционных властей. Конечно, никто из юристов не планирует общаться через чатбот с представителями крупного бизнеса. С ними можно обмениваться электронной почтой, сообщениями через мессенджеры, но потом все равно нужно садиться в машину или в самолет и отправляться на личную встречу.

Итак, что же сегодня обсуждается, пробуется и предлагается IT-специалистами юридическому бизнесу, а юридическими практиками — своим клиентам?

Юридические IT-стартапы (lawtech start-ups) и предлагаемые ими продукты

TrademarkNow — основанный в столице Финляндии городе Хельсинки юридический стартап, за последние несколько лет превратившийся в международную инновационную компанию. Один из первых стартапов в юридическом бизнесе, сумевший привлечь сторонних инвесторов, которые прежде относились к подобного рода предприятиям, мягко говоря, без энтузиазма, полагая, что высокие технологии и юриспруденция с ее мантиями и париками это два взаимоисключающих друг друга понятия.

Идея этого стартапа витала в воздухе. В любой стране мира, сколь развита она бы ни была, даже в государствах — лидерах в области научно-технического прогресса, вроде США, процедура патентования остается одной из главных проблем на пути продвижения инновационных продуктов на рынок. Нервы, переделки заявок, довнесение документов, выяснение отношений между патентными поверенными, их клиентами и сотрудниками патентных ведомств, расходы на патентных поверенных, но главное, сроки, исчисляемые годами. Именно в масштабе от двух до четырех или пяти лет измеряется время от момента подачи патентной заявки и до момента получения патента. Большую часть этого времени занимает вяло текущий процесс проверки патентной чистоты представленного к регистрации изобретения или иного (программного, технического, селекционного) новшества. И дело здесь не в медлительности и нерасторопности сотрудников патентных ведомств, хотя и это имеет место быть, но в том, что эти сотрудники завалены горами бумаг, ведут одновременно по несколько сотен дел по патентным заявкам, а доля ручного труда в изучении и экспертизе патентных заявок остается слишком высокой.

Что предложила рынку TrademarkNow?

Программный метод «умного распознавания» основных характеристик объектов патентования на основе ключевых элементов их описания в патентных заявках и сравнения этих характеристик с характеристиками любых прочих уже запатентованных объектов. Результатом работы программы является определение процентного числа, показывающего степень патентопригодности исследованного объекта, в том числе его новизны по отношению к другим подобным или отдаленно подобным, но уже запатентованным объектам.

Любой здравомыслящий изобретатель, прежде чем подавать заявку на получение патента, старается самостоятельно выяснить насколько его изобретение оригинально. Тем более так поступают гиганты мировой индустрии. Никто не хочет тратить время и деньги на то, чтобы в конечном итоге получить из патентного ведомства отказ. Для них программный продукт TrademarkNow предоставляет прекрасный и относительно дешевый метод самопроверки. Тем более, что программа имеет в своей базе данных значительно больше сведений о запатентованных ранее изобретениях, чем может получить и проанализировать вручную сам изобретатель или даже все сотрудники патентного отдела крупной компании. К тому же, использование программы исключает возможность ошибки по невнимательности или небрежности.

Своей особой заслугой основатели TrademarkNow считают создание предельно простого и удобного пользовательского интерфейса. Он рассчитан на то, чтобы пользоваться программным продуктом мог человек, который ничего не знает про патенты. Ввести в диалоговое окно нужно только описательные сведения об изобретении, обозначить юрисдикции происхождения и планируемого патентования, а также некоторую корпоративную информацию.

Целевой аудиторией для распространения программного продукта является бизнес, но при наличии спроса программа может быть доработана под пользователей-граждан.

Поскольку главные потребители продукта это крупные коммерческие организации высокотехнологичных областей экономики, финансовая модель деятельности TrademarkNow основана на принципе подписки, оплата которой предоставляет возможность эксплуатировать постоянно обновляемую программу из любой точки мира через подключение к виртуальному облаку. TrademarkNow также рассматривает альтернативную финансовую модель взимания платы за каждый сеанс использования программы, что удобнее для компаний, сталкивающихся с проблемами патентования изобретений от случая к случаю, в том числе для юридических фирм, действующих в интересах своих клиентов в качестве связующего звена между ними и патентными поверенными (trade mark attorney).

Предел возможностей программного продукта TrademarkNow очевиден. Он определяется уровнем компьютеризации государственных патентных ведомств, с которыми сотрудничает компания и из электронных баз данных которых формирует свою исследовательскую базу. Несмотря на подобные ограничения, продукт компании востребован рынком, он доказал свою коммерческую полезность и перспективность дальнейшего развития.

TrademarkNow занимает почти эксклюзивную нишу на рынке юридических инноваций и, насколько я знаю, пока не имеет серьезных конкурентов, по крайней мере, в Европе.

Другие IT-стартапы разрабатывают более традиционные и массовые продукты для практикующих юристов. Это, во-первых, специализированные юридические поисковики,  общий обзор которых я подготовлю и размещу на Zakon.ru отдельно в самое ближайшее время.  Среди таких поисковиков сильно выделяется указанный в настоящей статье чуть ниже  программный продукт канадской (ныне уже международной) IT-компании Ross Intelligence.

Во-вторых, это программы проведения due diligence, функционал которых похож на функционал юридических поисковых роботов, но с тем отличием, что программные продукты для определения юридической чистоты сделок, корпоративных мероприятий и документов, в целом юридической чистоты деятельности компаний (например, в связи с планируемым слиянием или поглощением) еще более специализированы, поскольку включают в себя проверку запросов по еще более тонким и конкретным темам, например, об аффилированности, о заинтересованности, о схемах оптимизации налогообложения, о социальной ответственности и т.п.

В третьих, это программные продукты для составления контрактов, анализа их содержания, выявления в тексте ошибок и противоречий. Последнее очень актуально для крупных договоров, например, о корпоративных займах с обеспечением, о долговременных поставках, о слиянии компаний. Такие договоры могут насчитывать тысячу и более листов, содержать сотни статей и десятки разделов. Машинное выявление в договорах такого объема различных коллизий, ошибок в нумерации внутренних перекрестных ссылок — это очень серьезная помощь юристам и экономия их времени.

К этой последней группе также относятся программы составления других юридических документов, в частности, завещаний и доверенностей.

Четвертую группу продуктов составляют программы-консультанты, используемые, в том числе, в юридических чатботах.

Программные продукты в области due diligence, контрактного консультирования, составления договоров и сопровождения сделок разрабатывают и предлагают рынку такие IT-стартапы, как RAVN, Leverton, Kira Systems, Juro.

Кстати, программный продукт Kira Systems внедрила в свое подразделение слияний и поглощений (mergers and acquisitions — M & A practice) одна из крупнейших мировых юридических практик и, одновременно, лидер британского юридического рынка фирма Clifford Chance, что служит отличной рекламой этого продукта.

Вслед за Clifford Chance права на использование Kira приобрели транснациональные практики Freshfields Bruckhaus Deringer и DLA Piper подав тем самым четкий сигнал всему рынку, что в сфере контрактного консультирования этот продукт является наилучшим.

Сама Kira Systems утверждает, что ее продукт экономит до 90 % того времени, которое юристы затрачивают на подготовку, вычитку и доработку проектов контрактов в режиме ручного труда.

Пока программный продукт от Kira Systems имеет только англоязычную версию, что не вполне отвечает запросам транснациональных мультиязычных юридических практик. Сегодня команда юристов и IT-специалистов немецкого подразделения Freshfields Bruckhaus Deringer обучает программу распознаванию юридических документов на немецком языке. В планах фирмы значится создание версий этого программного продукта с поддержкой всех наиболее распространенных в мире языков.

Clifford Chance в сотрудничестве с IT-стартапом Neota Logic также разрабатывает корпоративный программный продукт для определения степени регулирующего воздействия государственных правил функционирования финансового рынка (и их чуть ли не ежедневного изменения) на результаты деятельности финансовых институтов. Это очень перспективная тема. Государственное давление на рынки в странах даже с самыми либеральными политическими режимами непрерывно усиливается под лозунгами борьбы с терроризмом, за права человека, за равные гендерные возможности, против оффшоров и даже под лозунгом борьбы за улучшение конкурентных условий ведения бизнеса, что выглядит почти цинизмом. Некоторые государственные регулятивы, сочиненные чиновниками в состоянии неуемного желания что-либо отрегулировать, выпадают за рамки здравого экономического смысла и тогда наступает очередь юристов, в интересах клиентов оспаривающих принятые властью решения и добивающихся их отмены или приведения в более или менее соответствующее экономическим реалиям состояние. Эта профессиональная юридическая деятельность является очень важным пунктом того меню, которое каждая уважающая себя юридическая практика должна иметь возможность предложить клиентам.

Разработчики совместного продукта Clifford Chance и Neota Logic предполагают, что он будет отличаться в лучшую сторону от традиционного программного алгоритма определения наилучшего решения посредством выстраивания так называемого алгоритмического древа определения промежуточных вероятностей с целью достижения конечной наибольшей вероятности, которая и презентуется в качестве правильного ответа на поставленную задачу. По утверждению разработчиков, новый продукт будет обладать целым рядом нюансов, учитывать воздействие на рынок не только общих правил, но также исключений из них, льгот, освобождений и преференций, принимать во внимание типичные и нетипичные сценарии рыночного поведения. В общем, демонстрировать возможности искусственного интеллекта в том предельном объеме, который выдержат аппаратные мощности современных процессоров.

Уважаемая фирма Clifford Chance фактически приняла на себя роль IT-интегратора, и эта зона деятельности в области юртеха становиться для крупных юридических практик все более и более традиционной, поскольку позволяет создавать «под себя» оригинальные программные продукты, а также подчеркивает особый статус основных игроков на рынке инновационных юридических услуг. Пафос, снобизм и осознание собственного величия пока еще никто не отменял, а в случае с IT-технологиями все это имеет позитивный смысл, поскольку двигает вперед научно-технический прогресс и в буквальном смысле кормит значительное количество талантливых и, как правило, молодых людей.

Также интересно отметить, что Clifford Chance начала развивать не совсем традиционную для юридических фирм практику прямой монетизации своих IT-возможностей. Помимо предложения клиентам своих услуг с использованием программных продуктов, правами на которые обладает фирма, она также предлагает клиентам лицензии на их самостоятельно использование. Это знаменательная тенденция.

Программный продукт от стартапа RAVN Systems помогает анализировать условия договоров аренды жилой и коммерческой недвижимости. Программа исследует договоры и вычленяет из них ключевые элементы, а затем сравнивает их с эталонными, и выстраивает в ранжир по степени риска. Договоры аренды или отдельные их положения, обозначенные программой в качестве высокорисковых, предлагаются к дальнейшей проверке, анализу, переделке или доработке в качестве «болевых» точек договора. Это важно, поскольку юрист в США или в Великобритании отвечает за свою добросовестность в отношении клиента очень большими деньгами. Программный продукт от RAVN постоянно совершенствуется и расширяет свои функциональные возможности, выходя за рамки узкой «арендной» специализации. Одним из приобретателей продукта является Serious Fraud Office — британское управление по расследованию преступлений экономического характера.

RAVN считается наиболее успешным британским стартапом в сфере юридических IT-технологий, выстраиваемых по модели «искусственного интеллекта».  В мае этого (2017) года он был приобретен американской компанией iManage, специализирующейся на разработке программного обеспечения для систем управления внутрифирменным (корпоративным) документооборотом.

На рынке присутствуют также стартапы, выполняющие государственные заказы для решения задач создания системы электронного правосудия, т.е. перевода судопроизводства по отдельным категориям гражданских, уголовных и административных дел в интернет-пространство, а также отказа от бумажной формы составления, обработки и хранения всех связанных с правосудием документов.

Например, IT-стартап Netmaster Solutions на основе своего программного продукта CaseLine, позволяющего анализировать и систематизировать судебную информацию, по заказу Министерства юстиции Великобритании (Ministry of Justice) разработал и запустил систему электронного документооборота и интернет-взаимодействия судов уголовной юрисдикции первой инстанции с участниками уголовных судебных разбирательств.

Задача сформулирована очень просто. Обвиняемому и потерпевшему, их судебным представителям, третьим лицам, участвующим в деле, должно быть достаточно принести с собой в суд ноутбуки вместо многокилограммовых папок с документами. И в зале заседания они должны увидеть перед собой лицо судьи и открытый перед ним ноутбук, а не судейский парик, выглядывающий из-за монблана прошитых и опечатанных документов.

Созданная Netmaster Solutions система именуется Crown Court Digital Case System — CCDCS (системой электронного судебного делопроизводства). Она позволяет любому допущенному к участию в деле лицу посредством интернета знакомиться с электронными образами всех относящихся к делу документов в их самом актуальном виде, с одинаковой нумерацией электронных папок, одинаковым набором вложенных в каждую папку документов и с одинаковой нумерацией страниц этих документов в каждой папке. Система задумана таким образом, чтобы исключить возможность несоответствия того набора документов, который имеется в суде, тому набору документов, которые находятся в распоряжении обвиняемого и потерпевшего. Система также предлагает поиск по ключевым словам, построение оглавления, формирование закладок и выписок. В общем, очень полезная вещь для тех, кто знает, что такое раскладывать, нумеровать, прошивать, скреплять печатями и носить в руках папки документов даже по не самому серьезному уголовному делу.

IT-стартап Luminance разрабатывает и внедряет компьютерного робота-помощника для тех подразделений юридических практик, которые занимаются сделками на рынке слияния и поглощений (Mergers & Acquisitions). Под эту разработку компания сумела привлечь крупное финансирование от венчурного инвестора Invoke Capital.

Как отмечают разработчики продукта, основной объем времени занимает не столько подготовка программной базы, сколько необходимость изучения вручную для загрузки в память робота десятков тысяч единиц документов, отдельных контрактных условий, словосочетаний и выражений, используемых в сделках слияния и поглощения. Все, что должен уметь делать робот, сперва должно быть сделано человеком и в качестве шаблонов, базовых форм и их спецификаций (нюансов, отклонений и исключений) помещено в «голову» робота.

Luminance обещает повышение эффективности работы юристов в сделках слияний и поглощений за счет экономии времени и трудовых ресурсов не менее, чем в 2 раза. Интерес к продукту проявил британский юридический голиаф Slaughter and May.

Канадский IT-стартап Ross Intelligence готовит для предложения юридическим практикам и тестирует сегодня программный продукт, реализующий функцию диалога юриста с машиной по вопросам отыскания необходимой судебной, законодательной или любой иной юридической или «околоюридической» информации.

Практикующий юрист, набрав в диалоговом окне вопрос в любой произвольной форме, например, «Были ли в Штатах или где-нибудь еще случаи рассмотрения споров по поводу массовой гибели кур-несушек вследствие сильного электромагнитного излучения, испускаемого антеннами пролетевшего над курятником спутника связи?» или «Капот машины пробил метеорит. Это страховой случай? Есть ли практика?», через несколько секунд получит от виртуального робота полную выборку всей судебной, законодательной, административно-правовой и даже бульварной информации по интересующему его вопросу. Останется только определить для себя значимое. Свой вопрос юрист может уточнять и конкретизировать до бесконечности.

Метод позволяет задать вопрос в какой угодно форме, без соблюдения даже минимальных требований к содержанию запроса. В диалоговое окно поиска машины фразу можно вписать в точности такую, какая придет в голову, и умная машина все равно выдаст результат своего анализа таким, каким его хотел видеть даже самый невнятный пользователь.

Постоянно обновляемая база данных машины должна включить в себя весь прецедентный, законодательный и подзаконный нормативный материал США и других основных юрисдикций англоязычного мира, доклады, заявления, статьи, заметки. В общем, все, что может пригодиться для предоставления клиенту исчерпывающей консультации, а также для выстраивания защиты его интересов в суде.

Особенно радостно эту инновацию должны встретить молодые юристы, поскольку именно им поручают бдения по вечерам и ночам, а также по выходным дням в пустых офисах в поиске информации при подготовке юридических консультаций, исковых заявлений и отзывов на иски.

Программный продукт компании уже используется американской юридической фирмой BakerHostetler для поддержки ее практики в области банкротств коммерческих организаций.

Лондонская IT-компания Farewill предлагает не просто специализированный программный продукт для составления завещательных распоряжений имуществом, но целую концепцию создания этих документов.

Основателем и идейным двигателем стартапа является профессиональный художник-дизайнер Дэн Гарретт (Dan Garrett), закончивший Королевский художественный колледж (The Royal College of Art), но нашедший свое призвание и, главное, деньги в области юридических инноваций.

По признанию самого Дэна, идея «завещательного» стартапа пришла ему в голову, когда судьба занесла его в Японию, где он занимался художественным оформлением одного из центров ухода за престарелыми. Он обратил внимание на то, с какой неохотой старики обсуждают посмертную судьбу своего имущества и насколько некомфортно себя при этом чувствуют.

Составление завещаний юристами в режиме удаленного доступа, когда клиент не видит юриста, а юрист своим присутствием не стесняет клиента, практикуется уже давно. Подобных интернет-сервисов только в Великобритании можно насчитать несколько сотен.

Дэн понял, что само по себе отсутствие прямого общения завещателя с составителем его завещания не устраняет дискомфорт, не делает этот процесс психологически менее болезненным. Как дизайнер он решил, что у его проекта все будет иначе. Никакой кладбищенской печали, тоски и разговоров со стариками о неизбежности их скорой смерти! Идея составления завещания должна выглядеть привлекательно, причем, как в смысле обсуждения вопросов, кому и что после себя оставить, так и в смысле зрительных образов и ассоциаций, которые должны сопровождать составление завещания.

Любой желающий может проверить, до какой степени удалось Дэну воплотить его задорную концепцию в жизнь, кликнув на эту ссылку.

Там, где завещания, там и похороны. И действительно, направлением развития своих идей Дэн считает предоставление похоронных услуг. Вероятно, те клиенты, которые составят у Дэна завещания, будут иметь скидку на свои похороны.

Количество IT-стартапов, разрабатывающих и предлагающих юридическому бизнесу свои продукты, измеряется сотнями. Их невозможно перечислить в этой статье. Некоторые из таких стартапов постепенно вырастают в крупные технологические компании и выходят на международный уровень, перестают быть стартапами и «надевают дорогие галстуки», другие существуют стараниями двух — трех настойчивых молодых программеров, выполняющих всю свою работу у себя дома и мечтающих подороже продаться богатой юридической фирме.

Приобретением молодых талантов, их идей и продуктов для последующего всемирного продвижения занимаются не только крупные юридические практики, но и сервисные гиганты, вроде Thomson Reuters и LexisNexis, каждая из которых развивает свою собственную платформу предоставления услуг на базе технологий «искусственного интеллекта», предлагает юристам различное программное обеспечение и облачные услуги. В частности, широко известен программный продукт автоматизации процессов работы с юридическими документами ContractExpress, распространяемый Thomson Reuters.

Сотнями также исчисляется количество предлагаемых юристам программных продуктов и основанных на них виртуальных сервисов. Как уже было сказано выше, функционал всех этих продуктов позволяет объединить их в несколько крупных групп: роботы поиска и анализа юридического материала, роботы устного или голосового консультирования, роботы составления документов, роботы оценки риска, вероятностей и принятия решений. Все продукты отличаются друг от друга нюансами и особенностями или, выражаясь более актуальным языком, «фишками» и «примочками», в том числе настройками под требования конкретных заказчиков.

Для полноты картины следует упомянуть об увеличивающейся популярности программных приложений для смартфонов, в частности, предоставляющих клиентам сервис круглосуточного и из любой точки мира отслеживания динамики решения их проблем юристами в судах гражданской юрисдикции и в административных органах. Таким, например, является приложение, распространяемое британской Aequitas Legal. Оно позволяет клиенту быть постоянно в курсе того, что происходит с его требованием о возмещении вреда здоровью, которое юрист в его интересах продвигает в суде, обсуждает с причинителем ущерба и со страховщиками каждой из сторон спора.

Внимания заслуживает программный продукт Intapp, реализующий функцию фиксации и расчета времени выполнения поручений клиентов и осуществления иной юридической работы в их интересах. Продукт очень популярен в юридических фирмах Великобритании, поскольку упрощает задачу составления ведомостей учета затрат времени и подготовки счетов на оплату услуг.

Компьютерный робот LONald, являющийся разработкой компании Berwin Leighton Paisner, имеет своим предметом изучение истории сделок с конкретными объектами недвижимого имущества, анализа их правомерности. Он выполняет всю ту подготовительную работу, которой в юридической или риэлтерской фирме занимается низший персонал перед заключением сделок. Робот реализует функцию подключения к электронным базам данных Земельного регистра Англии и Уэльса (The Land Registry) для выборки и изучения интересующего его материала.

Этот робот, равно как и другие специализированные роботы — поисковики и аналитики из числа наиболее продвинутых их версий, имеет способность к «обучению». Он запоминает все однажды выявленные им в текстах документов обстоятельства, коллизии, погрешности, неточности, смысловые цепочки слов и выражений и учитывает их для повышения качества собственной работы во всех следующих сеансах поиска и анализа.

Но этот и все подобные ему роботы не могут сразу после установки программы полноценно включиться в работу. Их нужно настраивать, задавая конкретные параметры исследуемой информации, загружая в память те сведения, которые связаны с особенностями работы конкретного пользователя и которых нет в базе данных робота. Это достаточно долгий процесс.

Также юридические роботы нуждаются в постоянном обновлении реализуемых ими алгоритмов поиска и анализа информации, в том числе в связи с изменениями ранее установленных правил регулирования в соответствующей сфере деятельности. Например, появлением новых обязательных форм документов, новых требований к электронной обработке и хранению данных и т.п.

Юридическая компания «rradar» в сотрудничестве с британским страховым гигантом AXA Insurance разрабатывает приложение для смартфонов, которое будет предоставлять голосовые юридические консультации клиентам страховщика в качестве инструмента привлечения новых и бонуса лояльности существующих клиентов. Продукт именуется Grace и будет в состоянии отвечать на голосовые и текстовые вопросы по самым разнообразным темам, не только о страховании, но вплоть до проблем, связанных с выполнением муниципальных требований и предписаний по сбору и утилизации отходов.

Почти всегда юридические IT-технологии — это программные продукты, использующие те же самые аппаратные возможности, которые предоставлены всем прочим пользователям в любой сфере общественной жизни. Специальных «юридических» компьютеров, серверов или смартфонов не существует.

Тем интереснее узнавать о попытках отдельных инноваторов придумать для юристов что-нибудь специфическое из мира реальных вещей.

Такой IT-разработкой является «юридическая компьютерная клавиатура» — Legalboard — детище американской фирмы Pro-boards.

Этот девайс кажется мне исключительно полезным. Клавиатура оснащена несколькими клавишами со специальными символами, очень часто используемыми при составлении юридических документов. Например, символом параграфа. В обычном режиме нужно произвести три или четыре манипуляции для того, чтобы вставить этот символ в текст. Это всегда раздражает.

Клавиатура также оснащена клавишами, одним нажатием на которые в текст вводятся наиболее часто встречающиеся в юридических документах слова. Например, клавиша «суд» — «court».

Учитывая отсутствие у слов в английском языке падежных окончаний, такие функциональные клавиши также предоставляют дополнительное удобство и экономию времени.

Юридические чатботы и интернет-порталы общения с клиентами

Чатботы — это не имеющие, в отличие от Терминатора или лунохода, физического воплощения в металл и пластик интернет-роботы, генерирующие в текстовом или голосовом режиме на основе процесса распознавания и воспроизведения человеческой речи (natural language processing — NLP, natural language generation — NLG) ответы на заданные им также текстуально или голосом вопросы. Самыми известными примерами являются виртуальные ассистенты Siri и Alexa.

Среди всех юридических чатботов голосовые роботы являются сегодня наиболее востребованной в юридическом бизнесе моделью, поскольку позволяют с большим или меньшим успехом имитировать дружелюбное, вдумчивое и заинтересованное общение юриста с клиентом.

Но даже самые продвинутые голосовые чатботы уже начинают морально устаревать. На подходе новое поколение интернет-советчиков и консультантов: видеоботы, способные на мониторе компьютера или экране смартфона демонстрировать изображение привлекательного человеческого лица, имитирующего мимику разговорной речи.

Основой «ума» чатботов в юриспруденции является загруженный в их память массив информации о судебной практике, о законодательных и подзаконных актах, вплоть до их проектов, о парламентских дискуссиях, выступлениях ответственных чиновников, журналистских расследованиях. Часто в память чатботов заранее загружают шаблоны стандартных ответов на стандартные вопросы. Чатбот также запоминает все заданные ему вопросы и выданные им пользователям ответы. Опыт показывает, что какой бы сложной мы ни считали нашу жизнь, она всегда одинакова, и повторение одних и тех же житейских ситуаций происходит с удивительной частотой.

Даже самые современные на сегодня юридические чатботы могут отвечать только на вопросы, связанные с типичными ситуациями. Получив такой вопрос, например, «Мне не выплатили обещанную премию, что делать?», чатбот сопоставляет все слова и понятия из заданного вопроса с находящейся в его памяти информацией, составляет несколько возможных ответов, ранжирует их по степени относимости к заданному вопросу и выдает пользователю наилучший из них. При необходимости продвинутый чатбот может попросить пользователя уточнить заданный вопрос, конкретизировать тему консультации.

Сколь умны ни были бы современные чатботы, но они пасуют перед сложными вопросами, которые часто возникают даже в простейших житейских ситуациях и в самых примитивных, на первый взгляд, конфликтах. Добросовестные разработчики юридических чатботов всегда оснащают их функцией предупреждения пользователя о том, что сгенерированная компьютерной программой юридическая консультация или совет не могут считаться безусловно правильными и окончательными, и при наличии любых сомнений пользователю не следует рисковать и всецело полагаться на компьютер, но следует обратиться к профессиональному практикующему юристу соответствующего профиля деятельности и специализации.

Если выстраивать все существующие сегодня в Великобритании юридические чатботы в ранжир по степени внимания к ним общества, подогреваемого статьями в прессе, гневными выступлениями чиновников, и снисходительным, но завистливым фырканьем представителей бизнес-сообщества, то, безусловно, одно из первых мест нужно отдать серии юридических роботов DoNotPay («Не плати»), являющихся творением Джошуа Браудера (Joshua Browder), студента Стэнфордского университета.

Его чатботы не очень хорошо вписываются в заявленную тему статьи — IT-технологии в юридическом бизнесе, поскольку пользование этими компьютерными советчиками является бесплатным, но не упомянуть о них нельзя. Тем более, что переход от благотворительной модели общения с публикой к платным услугам, после того, как публика привыкнет к продукту и оценит его достоинства, очень частая стратегия продвижения новых IT-продуктов, и, скорее всего, однажды Джошуа станет зарабатывать деньги на своих чатботах.

Первый разработанный им и размещенный в интернете для всеобщего бесплатного пользования юридический чатбот вызвал настоящий фурор. Он предоставлял гражданам вполне толковые советы о том, как на законных основаниях отказываться от оплаты автомобильных парковок на улицах Нью-Йорка и Лондона, других крупных городов США и Великобритании и, соответственно, отказываться от оплаты штрафов за неоплату парковок. Тема предельно актуальная, учитывая почти полное отсутствие возможности оставить свою машину в центрах крупных городов, заоблачные размеры парковочных тарифов и еще более заоблачные размеры штрафов.

Как хвастался сам Джошуа в многочисленных интервью, раздаваемых им в 2016 году, когда его «парковочный» чатбот стал сенсацией, за два года к услугам этого бесплатного интернет-советчика обратились 250 тысяч человек, и на основе советов робота в 160 тысячах случаев автовладельцам удалось успешно оспорить решения местных администраций о наложении штрафов за неоплату парковок.

Такой высокий процент успешности для автовладельцев отказов от оплаты парковок и последующих штрафов заставляет задуматься о степени легальности государственного парковочного бизнеса, а также об уровне той неразберихи и бестолковщины, которая царит в органах власти и в привлекаемых ими организациях, ведающих уличными парковками.

Следующее виртуальное создание Джошуа занялось юридическим консультированием граждан по вопросам оспаривания ими размеров подлежащего уплате муниципального налога на недвижимость. Налог взимается по ставкам, рассчитанным на основании оценки недвижимости, проведенной в Великобритании в 1991 году, т.е. 26 лет назад, когда система муниципального налогообложения недвижимости вводилась в действие. Сотни тысяч британцев, по мнению Джошуа, ежегодно переплачивают сотни миллионов фунтов, но не хотят связываться с обжалованием устаревшей оценки, с переоценкой своих участков, домов и квартир, перерасчетом налога. Как считает Джошуа, в основном потому, что для этого нужно самостоятельно изучить всю существующую систему муниципальной оценки недвижимости и муниципального налогообложения, либо поручить это юристу, что тоже стоит денег.

Джошуа создал и предложил публике «налоговый» робот, который по запросу налогоплательщика сформирует для него жалобу на переплату налога, найдет и укажет адрес электронной почты или физический почтовый адрес ближайшего к заявителю муниципального оценочного агентства, куда эту жалобу следует направить.

Самой же последней новинкой «от Джошуа» стал электронный советчик по вопросам предоставления статуса беженцев гражданам Сирии, покинувшим свою родину в поисках счастья в Европе и США. Особенностью этого чатбота является то, что он в состоянии распознавать вопросы, заданные ему на арабском языке, и на нем же формулировать ответы, но необходимые для получения статуса беженца документы генерирует на английском.

Поскольку пользование чатботами Джошуа принципиально сделал бесплатным, финансовую поддержку он получает от нескольких благотворительных организаций, занимающихся вопросами защиты прав граждан. По его признанию, он получил целый ряд коммерческих предложений от крупных американских юридических практик, но пока решил сохранить свою непорочность.

Осознав, какие бизнес-возможности открываются на рынке роботизированного консультирования, вдогонку за инноватором-одиночкой Джошуа бросились целые коллективы университетских IT-специалистов и технологические компании всех профилей деятельности и размеров. Стали появляться чатботы медицинских советов, психологической разгрузки, советов по уходу за детьми и аквариумными рыбками, кулинарные и садоводческие виртуальные роботы — советчики. Но это уже посторонняя тема.

Первые чатботы «от Джошуа» были созданы им на широко известной платформе IBM Watson, доступной к бесплатному использованию. Судя по тому, как много современных компьютерных роботов основано именно на этой технологии, ее следует признать одной из наиболее удачных и популярных разработок американского IT-гиганта.

Теперь популярность среди создателей юридических роботов набирает другая платформа — Facebook Messenger. Ее преимуществом является совместимость практически со всеми моделями мобильных гаджетов всех производителей.

Из серии роботов-советчиков и консультантов, которые умеют говорить и о которых говорят, следует также отметить разработанный группой студентов Кэмбриджа юридический чатбот социального неравнодушия — LawBot, предоставляющий бесплатные юридические советы и консультации лицам, пострадавшим от преступных деяний: куда обращаться, какие документы представить, как фиксировать телесные повреждения или утрату имущества, как вести себя в полиции, вообще, является ли уголовно наказуемым деянием то, что произошло с человеком вследствие действий или бездействия другого лица или лиц, где находится ближайшее к пострадавшему отделение полиции и пункт оказания медицинской помощи. Всего чатбот в состоянии консультировать по 26 различным ситуациям, имеющим признаки уголовных деяний, в частности, в случаях кражи имущества, домашнего или уличного насилия, сексуальных домогательств. Этого вполне достаточно, чтобы обеспечить граждан первичной юридической помощью в самых типичных обстоятельствах случившихся с ними невзгод.

Со всей своей юношеской претенциозностью разработчики этого чатбота утверждают, что их робот является наиболее продвинутым компьютерным роботом в мире, единственным «уголовным» роботом-советчиком в Великобритании и, вероятно, во всей Европе, и что точность и полезность его юридических консультаций для граждан составляет 100 (!) процентов.

Робот был запущен в эксплуатацию в ноябре 2016 года и, как утверждают разработчики, всего за несколько первых месяцев провел свыше 20 тысяч (!) сеансов связи с нуждающимися в его советах гражданами, число которых составило порядка 2,5 тысяч человек.

Робот оснащен функцией информационного ресурса, т.е. граждане могут не только получать от робота советы по конкретным житейским ситуациям в связи с совершенными против них противоправными действиями, но также самостоятельно изучать разнообразные юридические материалы в области уголовного права и процесса используя постоянно обновляемые базы данных робота.

В ближайших планах разработчиков робота значится распространение его возможностей в область цивилистики, в том числе контрактного права.

LawBot функционирует на основе технологии AIML — artificial intelligence markup language, позволяющей роботу просить пользователя повторить и даже уточнить вопрос, смысл которого программа не распознала или в правильности содержания которого сомневается.

Несмотря на свою бесплатность, проект юридически оформлен в качестве закрытой компании с ограниченной ответственностью (private limited company), в капитале которой участвуют создатели чатбота. Это означает, что разработчики видят перед собой перспективу перевода чатбота в режим платных сеансов юридических консультаций, когда робот станет популярным и привычным советчиком. Зарабатывать также можно будет и на открывающихся в связи с этим рекламных возможностях.

Психология и приватность — вот те две основные проблемы, которые с наилучшим успехом хотят решить создатели LawBot.

Целевая аудитория проекта — это граждане, которые по каким-то своим причинам не хотят обращаться в полицию вообще, либо намерены предварительно с максимальной объективностью ответить для себя на вопрос, стоит ли идти в полицию со своей проблемой. Они рассчитывают на дружелюбие и консультацию в тоне товарищеского совета. В дружелюбии и проявлении такта особенно нуждаются граждане, потерпевшие от домашнего насилия или от преступлений сексуального характера. Как сделать свой робот «человеколюбом», филантропом? — над эти и бьются разработчики.

Что касается сохранения в тайне персональной информации о потерпевших, то здесь дело обстоит чуть проще. Используемое программное обеспечение позволяет скрывать эту информацию даже от самих разработчиков робота и его администраторов. Во всяком случае, они заверяют, что не могут ознакомиться с этой информацией.

Чатбот проводит свои консультации в режиме анонимности. Он никогда не интересуется никакими личными подробностями — именами и адресами граждан. Поэтому даже в случае утечки информации ее нельзя будет соотнести с конкретными обратившимися к чатботу лицами, если, конечно, не проводить специальное расследование с выявлением точного времени сеансов связи, IP-адресов используемых гражданами компьютеров, номерами их смартфонов и т.п.

В феврале текущего (2017) года создатели LawBot анонсировали запуск следующего своего детища — Divorce Bot, робота, дающего советы разводящимся супружеским парам, который должен будет работать в режиме мессенджера, совместимого с любыми смартфонами.

Чатбот LawBot был переименован его создателями сперва в LawBot X, а затем в Elexirr. Смысл подобных ребрендингов не вполне понятен.

Последнее, о чем заявили создатели этого дважды переименованного юридического робота-советчика, это их намерение создать криптовалюту для юридического рынка с тем, чтобы перевести на расчеты в ней хотя бы часть юридических услуг, оказываемых компьютерными роботами.

В конце 2016 года в Великобритании был запущен первый коммерческий (платный) юридический чатбот LISA — Legal Intelligence Support Assistant. Его особенностью является то, что он в состоянии выступать посредником в диалоге между обеими сторонами конфликта, консультацию по поводу которого они сразу запрашивают у робота, либо в последующем соглашаются на такой обмен мнениями с участием робота. Таким образом, полагают разработчики, возникает серьезное конкурентное преимущество их робота перед «живыми» юристами, которые не вправе одновременно представлять обе стороны спора в связи с возникновением острого конфликта интересов.

Помимо общественных чатботов рынку предлагаются приватные чатботы. Перспективным направлением развития таких виртуальных консультантов сегодня считается сфера внутрифирменного делопроизводства, выстраивания делового и юридически правильного взаимодействия между сотрудниками одной компании, особенно, крупной, имеющей развитую сеть филиалов и представительств. Таков, например, чатбот Termi, пользоваться которым любой сотрудник приобретшей этот продукт компании сможет не только через офисный или персональный компьютер, но и через смартфон.

Заканчивая разговор о студенческом энтузиазме и юридической благотворительности, нельзя не упомянуть еще один интернет-проект. Это специализированный юридический поисковый робот DenninX, названный так в честь лорда Деннинга, одной из самых мощных фигур британского правосудия послевоенного времени, являющейся безусловным авторитетом для судей, практикующих и теоретизирующих юристов всего англоязычного мира, руководимого общим правом.

Проект реализован студентами старших курсов Кэмбриджского университета, которые участвовали в создании чатбота LawBot.

Поскольку подобных поисковиков на рынке представлено уже достаточно много, его разработчикам нужно было предложить пользователям какую-то интересную особенность, придумать что-то свежее.

Помимо занятного интерфейса, поисковик оснастили разделом «юридического юмора», но, главное, к самому процессу поиска применили методы анализа докладов судебных дел с использованием технологий «искусственного интеллекта». Поисковик выявляет наиболее важные части судебных решений, делает для пользователей закладки, показывает статистику ссылок на данный прецедент в других судебных решениях и выстраивает их перечень, определяет подобие обстоятельств анализируемого на основе судебного доклада гражданского спора и принятого решения с другими спорами, дошедшими до высших судов Англии и Уэльса.

Целевой аудиторией поисковика являются студенты системы юридического образования.

Любой, кто знакомился с судебными докладами, знает, что некоторые из них могут иметь объем до нескольких сотен страниц, т.е. являться вполне приличной по своему размеру книгой. В среднем же объем докладов составляет 50 — 60 страниц.

Студент, который готовится к экзаменам или пишет учебное сочинение (реферат), должен свободно ориентироваться в прецедентном материале по заданной теме. Во всяком случае, знать общее содержание так называемых супер-прецедентов (многие из которых, кстати, сформированы на основании мнения именно лорда Деннинга), иметь представление о наиболее важных изменениях в правовых позициях судов и держать в памяти наиболее свежий судебный материал.

Это очень непростая учебная задача, учитывая, что в год высшими судами страны оглашается до тысячи решений, к которым также следует прибавить несколько сотен ежегодных решений Европейского суда справедливости и Европейского суда по правам человека.

Предоставляемая поисковиком возможность без изучения судебного доклада целиком фиксировать самые важные его аспекты является хорошим подспорьем, при условии, что поисковик действительно не пропускает в своем анализе ничего значительного, т.е. тех основных смысловых фраз, которые резюмируют позицию судей-докладчиков и общую правовую позицию суда.

Проект еще только развивается, требует вложения в него многих сил. Скажем честно, работает сайт «denninx.com» пока очень плохо, возможно, из-за ограниченных аппаратных возможностей используемого сервера.

Главная идея проекта одновременно является его самой большой проблемой. При запуске поисковика в его память было заложено всего около 2 тысяч судебных докладов. Это — капля в море, которая не сможет привлечь пользователей. Разработчики надеются увеличить объем анализируемой информации до 20 тысяч судебных докладов. Это уже гораздо солиднее. Но для столь резкого увеличения информационной базы поисковика его создателям нужна помощь волонтеров. Даже простое компьютерное форматирование для нужд поисковика этих двух десятков тысяч докладов уже является огромной работой, а ведь нужно еще каждый доклад проанализировать с точки зрения его востребованности, полезности. Далеко не каждое решение британских высших судов имеет значение судебного прецедента, как с формальной, так и с фактической точек зрения. Даже Верховный суд периодически вынужден заниматься рассмотрением жалоб, решения по которым забываются на следующий день и ничем не обогащают общее право. Кто готов бесплатно за счет собственного свободного времени заниматься доведением поисковика до уровня функционально привлекательного продукта? Вопрос пока остается открытым.

Даже самые «древние» юридические чатботы имеют возраст не более трех лет. Они пока еще не стали обыденностью и продолжают притягивать внимание и вызывать интерес своей новизной.

В отличие от этих чатботов интернет-сайты уже давно стали традицией. Сегодня нет ни одной юридической фирмы в США, Великобритании, Канаде или Австралии, которая с той или иной степенью солидности не присутствовала бы в интернете. У кого-то это самые простые сайты-визитки, у кого-то более насыщенные информацией сайты, рассказывающие о славной истории фирмы и прославляющие ее сегодняшнюю респектабельность. Крупные юридические практики реализуют концепции интернет-порталов для полноценного общения с клиентами, приема заказов, ведения личных кабинетов, оказания услуг в режиме удаленного доступа, предоставления возможностей для их оплаты с использованием электронных кошельков и т.п. Но все это не отменяет «офисной» юриспруденции, но только дополняет ее.

Наличие офиса в престижном месте, оборудованного переговорными комнатами, конференц-залом, новейшей техникой, насыщенного обслуживающим персоналом продолжает оставаться символом солидности и благополучия для подавляющего большинства юридических фирм.

Максимально глубоко вторгаются в интернет крупнейшие юридические фирмы. Они начали создавать дочерние фирмы и самостоятельные бизнес-подразделения, полностью ориентированные на присутствие только в виртуальном пространстве. Расчет строится на привлечение внимания клиентов в возрасте до 30 — 35 лет, которые большую часть своего общения с окружающим миром ограничивают социальными сетями и мессенджерами, почти все покупки делают в интернет-магазинах, и со смартфонов оплачивают свои заказы. Для них даже голосовое общение по телефону и отправка смс-сообщений уже являются чем-то архаичным. В глазах такой целевой аудитории нельзя выглядеть строгим дядей в костюме с галстуком. Поэтому даже названия виртуальных бизнес-единиц подбираются самые актуальные: хипстерские, программерные или из мира видеоигр. Например, Eversheds Agile — виртуальный «отросток» международной юридической практики Eversheds Sutherland, или Vario — оформленный с той степенью отвязности, которую считает для себя пределом уважаемая фирма Pinsent Masons, ее фрилансерский юридический интернет-сервис.

Присутствие юридического бизнеса в интернете не ограничивается индивидуальными фирменными сайтами и порталами. Другим направлением развития борьбы за клиента в виртуальном пространстве является создание «торговых площадок» и «интернет-посредников», с помощью которых озабоченные своими проблемами клиенты ищут наиболее подходящих им по квалификации и цене юристов, а последние предлагают клиентам, отметившимся на «бирже», свои услуги на конкурентной основе.

Честь изобретения такого способа заманивания клиентов принадлежит США. В Великобритании это направление развития виртуального сервиса представлено порталом LawBid — площадкой проведения конкурса ценовых предложений юристов об оказании услуг.

Портал функционирует уже почти год. Об участии в его деятельности заявили 70 британских юридических практик. Концепция портала достаточно проста. Зарегистрировавшись на портале, гражданин получает право разместить свое предложение о приобретении юридической услуги для решения конкретной проблемы, описание которой он также размещает на портале. Зарегистрированные на портале практикующие юристы должны в течение 24 часов отозваться на это предложение, если считают для себя возможным предоставить требуемую услугу. Ровно через сутки сбор ценовых предложений от юристов закрывается. Начинается конкурсный отбор, который проводит клиент.

Поскольку к клиенту, как правило, приходит несколько предложений от различных юристов, возникает конкурентная среда, идущая на пользу клиенту в смысле возникновения у него возможности выбрать наиболее устраивающий его вариант. Сравнение предложений юристов осуществляется клиентом не только по цене, но также по отзывам других пользователей порталом о качестве услуг (добросовестности и профессионализме) того или иного участвующего в деятельности портала юриста.

Как указывают создатели портала, наиболее типичными являются запросы на оказание юридической помощи в решении семейных проблем, трудовых конфликтов, вопросы из области иммиграционного законодательства, а также в связи с получением мелких травм, порчей имущества, куплей-продажей недвижимости и арендой жилья.

Согласно сведениям основателей портала, почти сразу после его запуска на нем зарегистрировалось 350 клиентов, что было оценено как очень хороший показатель для торговой площадки, даже не начавшей еще свою рекламную кампанию. В сутки от клиентов приходило до 3 запросов на приобретение юридических услуг. Более свежая статистическая информация отсутствует. Но если исходить из того, что портал существует и постоянно обновляется, можно предположить, что идея прижилась и подтвердила свою коммерческую эффективность.

Юридический интернет-сервис от Linkilaw развивается под лозунгом создания максимально комфортных условий получения юридической помощи представителями малого и среднего бизнеса, в первую очередь, инновационного. Стартапы, создаваемые молодежью в гаражах и подвалах родительских домов, не интересуют юристов, поскольку не в состоянии оплачивать их услуги. Linkilaw заявляет, что раз и навсегда решит эту проблему.

Проект Linkilaw амбициозен. Фирма хочет создать крупнейшую торговую интернет-площадку для удовлетворения запросов на получение юридических услуг своей целевой аудиторией — малыми и средними предприятиями. Для этого фирма приобрела один из крупнейших интернет-сервисов сравнения цен на юридические услуги и конкурентного формирования спроса и предложения LawyerFair. Представители Linkilaw обещают, что помогут экономить своим клиентам до 75 процентов средств, затрачиваемых на приобретение юридических услуг, по сравнению с нынешними их аналогичными расходами.

Некоторые юридические фирмы рискнули полностью переселиться в интернет. Таковы, например, американский юридический он-лайн сервис Rocket Lawyer и его конкурент LegalZoom. Как провайдеры юридических услуг они существуют только в виртуальном пространстве. Никаких офисов с мягкими диванами и кофе для клиентов у них нет, а те помещения, которые им все же приходится использовать, заняты мощными серверами, компьютерной техникой и обслуживающими их IT-специалистами.

Rocket Lawyer начинала свой бизнес, привлекая в качестве клиентуры мелких предпринимателей, которым было не по карману обращаться к традиционным (офисным) юридическим консультантам. Цены на юридические услуги, предоставляемые по интернету, отличались в меньшую сторону от цен «офисных» фирм в разы. Бизнес начал расширяться.

Сегодня только в Великобритании Rocket Lawyer имеет свыше 200 тысяч подписчиков. Основным направлением бизнеса является подготовка по запросам клиентов различных юридических документов, в первую очередь, договоров, завещаний, доверенностей, корпоративных материалов. Фирма также предоставляет юридическое консультирование. С 2012 года по запросам только британских подписчиков было подготовлено более 1 миллиона (!) различных документов. Британскую часть портала для предоставления консультаций, которые требуют большего внимания, чем уже размещенные на сайте фирмы стандартные FAQ, обслуживают свыше 100 привлекаемых порталом по мере необходимости практикующих юристов.

Сегодня ниша юридических услуг по интернету сама по себе стала полем для жесткой конкуренции, поэтому главным направлением расширения своего присутствия на рынке Rocket Lawyer видит свой переход через Ла-Манш. Сперва компания планирует закрепиться во Франции. Это особенно актуально в свете будущего выхода Великобритании из Евросоюза.

Создание французского юридического портала Rocket Lawyer уже согласились профинансировать Google Ventures, Morgan Stanley Ventures и швейцарский банк Salfort Privatbank, что характеризует привлекательность бизнеса компании с наилучшей стороны.

Лондонский офис Rocket Lawyer имеет постоянный штат работников в количестве всего 20 человек, причем, почти все они являются IT-специалистами. И это одна из особенностей создания и поддержки функционирования многих современных юридических интернет-порталов. Фирма, переселившись в интернет, перестает быть юридической, но становится IT-компанией. Юристы же привлекаются на временной или сдельной основе в тех случаях, когда этого требуют интересы клиента. Постоянный штат юридических консультантов отсутствует.

На концепции отказа от «офисной» юриспруденции также строит свою деятельность сервис «Юристы по требованию» (LOD — Lawyers on Demand). Сервис помогает индивидуально практикующим юристам и клиентам найти друг друга. Зарегистрированные на сайте юристы по заявкам клиентов предоставляют им разовые консультации, осуществляют кратковременное юридическое обслуживание. Клиенты имеют возможность получить список юристов в интересующей их сфере деятельности, а также их резюме для сравнения профессиональной опытности и глубины специализации. Основным рекламным лозунгом интернет-посредника LOD является предложение более здравой цены на услуги сотрудничающих с ним юристов по сравнению со стоимостью найма традиционных юридических фирм.

Сервис LOD достаточно популярен среди компаний, которым нужны разовые юридические услуги, а также среди юридических фирм, которым нужно нанять временных сотрудников для реализации какой-либо срочной или специальной задачи в условиях нехватки штатного персонала.

Среди юристов, сотрудничающих с интернет-посредником, очень много бывших сотрудников крупнейших британских и международных юридических практик, в том числе пенсионеров, а также, если можно так выразиться, юристов-надомников, количество которых множится с каждым днем, и которые принимают заявки на оказание услуг клиентам только по интернету.

Специалитетом для британских юристов является он-лайн консультирование представителей бизнеса и граждан, озабоченных последствиями выхода Великобритании из Евросоюза (Brexit’а).

Одна из крупнейших юридических практик Великобритании фирма Pinsent Masons совместно с рядом других компаний организовала и поддерживает функционирование интернет-портала BAS — Brexit Advisory Service. Любой желающий может оставить на портале свой вопрос относительно иммиграционных, трудовых, пенсионных, коммерческих, любых других своих собственных или общественных озабоченностей Brexit’ом и в течение двух следующих суток получить квалифицированный ответ.

Функционирование портала является важным элементом общественно полезной и социально ответственной деятельности британского юридического бизнеса, а также служит целям рекламирования и повышения узнаваемости торговых марок организаторов этого проекта.

Одним из самых конкурентных секторов юридического рынка Великобритании является сфера консультирования и судебного представительства в бракоразводных делах. В стране разводятся много и часто, по официальной статистике ежегодно происходит до 60 тысяч разводов.

Разводы не случайно стали объектом пристального внимания для создателей компьютерных роботов и эдвайзинговых порталов. Они считаются самыми простыми делами с точки зрения подведения их под типичные ситуации, под программные шаблоны. Только для самих разводящихся супругов развод кажется трагедией, уникальным событием, ни с чем не сравнимой бедой (главным образом, для женщин). На самом деле, алгоритмическое древо оценки ситуаций и вероятностей для составления то

Десять лучших строительных инноваций для инженеров-строителей

С появлением «умных» дорог и более энергоэффективного жилья появилась потребность в том, чтобы строительство стало умнее и эффективнее. В связи с тем, что постоянно появляются все новые и новые инструменты и методы, вот десять примеров новых технологий, используемых сегодня в гражданском строительстве, которые меняют отрасль.

1. Самовосстанавливающийся бетон

Цемент — один из наиболее широко используемых материалов в строительстве, но также один из крупнейших источников вредных выбросов углерода, на который, как утверждается, приходится около 7% годовых глобальных выбросов.Трещины — серьезная проблема в строительстве, обычно вызванная воздействием воды и химикатов. Исследователи из Университета Бата стремятся разработать самовосстанавливающийся бетон, используя смесь, содержащую бактерии в микрокапсулах, которые будут способствовать инновациям в строительстве, прорастая, когда вода попадает в трещину в бетоне и производит известняк, закупоривая трещину до того, как вода и кислород испарится. вероятность коррозии стальной арматуры.

2. Тепловые мосты

Эффективный изоляционный материал приобретает все большее значение в строительной отрасли.Передача тепла через стены имеет тенденцию проходить непосредственно через ограждающую конструкцию здания, будь то кладка, блок или каркас стойки, к внутренней облицовке, такой как гипсокартон. Этот процесс известен как «тепловые мосты». Аэрогель, технология, разработанная НАСА для криогенной изоляции, считается одним из самых эффективных теплоизоляционных материалов, и дочерняя компания Thermablok в США адаптировала его, используя собственный аэрогель в матрице из стекловолокна. Это может быть использовано для изоляции стоек, которые, как сообщается, могут увеличить общую R-ценность стены (промышленный показатель теплового сопротивления) более чем на 40 процентов.

3. Фотоэлектрическая глазурь

Одной из самых интересных новых технологий, используемых в гражданском строительстве, является интегрированное фотоэлектрическое остекление (BIPV), которое может помочь зданиям вырабатывать собственное электричество, превращая всю оболочку здания в солнечную панель. Такие компании, как Polysolar, поставляют прозрачное фотоэлектрическое стекло в качестве конструкционного строительного материала для изготовления окон, фасадов и крыш. Технология Polysolar эффективна для выработки энергии даже на северных вертикальных стенах, а ее высокая производительность при повышенных температурах означает, что ее можно использовать с двойным остеклением или изолировать напрямую.Помимо экономии на счетах за электроэнергию и получения доходов от зеленых тарифов, его стоимость незначительна по сравнению с традиционным стеклом, поскольку затраты на строительство и каркас остаются, в то время как затраты на облицовку и затенение заменяются.

4. Кинетический след

Одной из последних разрабатываемых технологий гражданского строительства является кинетическая энергия. Pavegen предлагает технологию, которая позволяет напольным покрытиям использовать энергию шагов. Его можно использовать в помещении или на открытом воздухе в зонах с интенсивным движением людей, и он вырабатывает электроэнергию от пешеходов, используя процесс электромагнитной индукции и накопление энергии маховиком.Технология лучше всего подходит для транспортных узлов, где по ней будет проходить большой поток людей. Самое крупное развертывание, которое компания осуществила до сих пор, — на футбольном поле в Рио-де-Жанейро, чтобы включить прожекторы вокруг поля. В настоящее время у него также есть временная установка за пределами лондонской станции Canary Wharf, которая питает уличные фонари.

5. Кинетические дороги

Итальянский стартап Underground Power изучает потенциал кинетической энергии на дорогах. Компания разработала технологию под названием Lybra, резиновое покрытие, напоминающее покрышку, которое преобразует кинетическую энергию, производимую при движении транспортных средств, в электрическую.Разработанная в сотрудничестве с Миланским политехническим университетом, Lybra работает по принципу, согласно которому тормозной автомобиль рассеивает кинетическую энергию. Новейшие технологии позволяют собирать и преобразовывать эту энергию в электричество, прежде чем передавать ее в электросеть. Помимо повышения безопасности дорожного движения, устройство модернизирует и способствует устойчивости дорожного движения.

6. Программное обеспечение для прогнозирования

Конструктивная целостность любого здания настолько хороша, насколько хороши его отдельные части.То, как эти части сочетаются друг с другом, а также выбор материалов и их конкретное место, все влияет на то, как здание будет работать в нормальных или экстремальных условиях. Инженерам-строителям необходимо интегрировать огромное количество элементов в строительные конструкции, соблюдая при этом все более строгие требования безопасности и государственные нормы. Программное обеспечение для прогнозирования может помочь обеспечить безопасность и эффективность даже самых инновационных конструкций в гражданском строительстве, моделируя их поведение. Примером этого была работа по структурной целостности кронштейнов поворота арки на стадионе Уэмбли, проведенная Bennett Associates с использованием программного обеспечения ANSYS, которое имитировало нагрузки на кронштейны, которые удерживают и перемещают характерные арки над стадионом.

7. 3D моделирование

Инновации в области планирования и строительства были вызваны ростом умных городов. CyberCity3D ( CC3D) — новатор в области геопространственного моделирования, специализирующийся на производстве интеллектуальных 3D-моделей зданий. Он создает интеллектуальные цифровые 3D-здания, чтобы помочь архитектурному, инженерному и строительному сектору визуализировать и передавать проект и данные с помощью проприетарного программного обеспечения CC3D. Модели интегрируются с платформами трехмерных геоинформационных систем, такими как Autodesk и ESRI, и могут передавать трехмерные данные о городских зданиях в виртуальный трехмерный глобус Cesium с открытой архитектурой.Он предоставляет данные для городского, энергетического, устойчивого и дизайнерского планирования и работает вместе со многими платформами SaaS для умных городов, такими как Cityzenith.

8. Модульная конструкция

Модульное строительство — одна из самых популярных разработок в гражданском строительстве, когда здание строится за пределами площадки с использованием тех же материалов и спроектировано по тем же стандартам, что и обычное строительство на месте. Эта инновационная строительная техника ограничивает нарушение окружающей среды, доставляя компоненты по мере необходимости и превращая строительство в логистическое мероприятие.Он также имеет значительные преимущества в отношении устойчивости, от меньшего количества перемещений транспортных средств до меньшего количества отходов. Благодаря тому, что до 70% здания производится в виде компонентов, он позволяет перейти к производству и доставке «точно в срок». Китайский застройщик Broad Sustainable Building, который используется в США и Великобритании, недавно построил 57-этажный небоскреб за 19 рабочих дней, используя этот метод.

9. Сотрудничество в облаке

Еще одна новая технология, используемая в гражданском строительстве, — это облачный инструмент для совместной работы под названием basestone.basestone — это система, позволяющая удаленно обмениваться данными на строительной площадке в режиме реального времени. Это преимущественно инструмент проверки для инженеров-строителей и архитекторов, который оцифровывает процесс проверки чертежей строительных проектов и позволяет улучшить сотрудничество. Облачный инструмент для совместной работы ориентирован на установку всего, от стальных балок до осветительных приборов. Система используется для добавления «загвоздок», проблем, возникающих во время строительства, в PDF-файлы, а затем пользователи могут отмечать или добавлять примечания с помощью базового камня.Испытания показали, что возможная экономия затрат составляет около 60 процентов по сравнению с традиционными бумажными методами проверки.

10. Сопоставление активов

Не все последние разработки в области гражданского строительства представляют собой новые строительные материалы или яркие технологические инструменты. При картировании активов основное внимание уделяется операционному оборудованию, включая системы отопления и кондиционирования, освещения и безопасности. Процесс включает в себя сбор данных с серийных номеров, прошивки, технических заметок о том, когда и кем он был установлен, а также объединяет все данные в одном месте.Эта система может показать инженерам в режиме реального времени, где оборудование должно быть установлено на карте, и, как только активы подключены к системе реального времени с помощью Интернета вещей, их можно отслеживать через Интернет, приложение и другие удаленные устройства. устройства и системы. Он помогает клиентам создавать базы данных о характеристиках активов, которые могут помочь в профилактическом обслуживании зданий, а также снизить затраты на закупку и страхование зданий.

---

5 новых технологий, которые потребуются малому бизнесу в 2020 году

Вы изо всех сил пытаетесь найти решения для своего бизнеса? Ты не одинок.Пытаться оставаться успешными и на шаг впереди конкурентов — непростая задача для владельцев малого бизнеса во всем мире.

Но ответы есть. В 2017 году малый и средний бизнес (МСП) составлял 99,7% компаний США, многие из которых испытывают трудности с привлечением новых клиентов в свой бизнес.

Ключ к успеху — использование технологий в бизнесе для решения проблем, с которыми сталкиваются небольшие компании.

Не так давно определенные технологии, такие как боты для обмена сообщениями и программное обеспечение для продаж, были доступны только крупным корпорациям с огромными бюджетами.Сегодня технологии, используемые в бизнесе, доступны каждому и могут помочь небольшим компаниям конкурировать с громкими именами.

Почему предприятиям следует следовать новым технологическим тенденциям

Большинство владельцев малого бизнеса согласятся, что вести свой собственный бизнес сложно. Поиск новых клиентов, решение головоломки с денежными потоками и совмещение требований ко времени — постоянные проблемы. Добавьте решающие факторы, такие как создание вашего бренда, удовлетворение потребностей существующих клиентов или найм отличного персонала, и подавляющее большинство не станет далеко позади.

Поддерживать движение компании вперед может быть нелегкой задачей. Было бы неплохо, если бы у вас было преимущество. Технологии в бизнесе помогают небольшим операторам не отставать от своих более крупных конкурентов или даже опережать их.

Вот некоторые новые технологии, которые появятся в 2020 году, и их влияние на ваш бизнес.

5 новых технологий в 2020 году

Чтобы понять влияние технологий на бизнес, представьте, как вы бы их использовали. Какие проблемы они могли бы решить за вас? Некоторые из этих решений не новы.Но секрет в том, как они развиваются.

1. Боты-мессенджеры

Мы постоянно взаимодействуем с ботами Facebook Messenger. Вероятно, вы уже используете одно или другие приложения искусственного интеллекта в своей повседневной работе. Так почему же он снова появляется в этом списке?

Как сказал Джузеппе Ликари, основатель GreenJinn, искусственный интеллект «станет… одним из самых захватывающих и беспрецедентных моментов в истории технологического развития». Это было в 2018 году, и боты на базе искусственного интеллекта продолжают развиваться головокружительными темпами.

Практически все технологии в бизнесе основываются на той или иной форме ИИ. Каждый раз, когда компьютерное программное обеспечение участвует в человеческой деятельности, такой как обучение или решение проблем, оно использует ИИ.

Сегодня искусственный интеллект стремительно развивается. Компьютерам не нужна помощь человека, чтобы анализировать данные и делать выводы.

Благодаря этому боты-мессенджеры совершают революцию в мире малого бизнеса. Количество приложений для обмена сообщениями, таких как Facebook Messenger, WhatsApp и SMS, стремительно растет.По данным Gartner, к 2020 году 25% отделов обслуживания и поддержки клиентов добавят в свои каналы виртуальных помощников (VCA) или ботов.

Эксперты говорят нам, что к 2020 году большинство взаимодействий с клиентами будет осуществляться без участия человека. Боты для обмена сообщениями способны гораздо больше, чем просто отвечать на вопросы клиентов. Они могут собирать информацию о пользователях, организовывать встречи, сокращать накладные расходы и решать другие бизнес-задачи.

Для вашего бизнеса , боты Messenger, такие как ManyChat, помогут вам сэкономить время и деньги за счет автоматизации поддержки клиентов и генерации потенциальных клиентов.Они сокращают потребность в вашем персонале — экономят ваши деньги — и доступны постоянно. Клиенты получают мгновенный ответ от таких систем, как Facebook Messenger, у которого более миллиарда пользователей в месяц.

Конечно, создание интерактивного агента, которому доверяют пользователи, можно улучшить. И здесь на сцену выходит обработка естественного языка (НЛП).

2. Обработка естественного языка (NLP)

Компании завалены данными из продуктовой документации, маркетинговых кампаний и сборников цен.Технология НЛП добывает эти текстовые документы, обнаруживая тенденции и сходства в данных. Затем он добавляет контекст взаимодействия с клиентами, понимая эмоциональный тон текста. Уже 40% предприятий во всем мире используют возможности НЛП, используя эту технологию для:

• Операции колл-центра: для массовых контактов с потребителями требуются голос в текст, NLP и машинное обучение, чтобы быстро определять важные запросы клиентов.

• Анализ настроения к бренду: узнайте эмоциональный тон социальных постов и тенденции мнений, элементы, которые НЛП идентифицирует в текстовых данных.

• Набор персонала: НЛП является основой систем целевого отбора и найма.

Для вашего бизнеса использование НЛП может повысить удовлетворенность клиентов, помочь найти отличных сотрудников, развить ваш бренд и привлечь новых клиентов. Это может сделать вашего бота более похожим на человека, более приспособленным к настроениям и эмоциям клиентов. А когда ваши клиенты получают положительный опыт, они с большей вероятностью купят.

3. Облачные вычисления

Каждый раз, когда мы пользуемся Интернетом, мы используем облачные сервисы.Компаниям потребовалось время, чтобы перевести свои системы и внутреннее управление данными в облако, но все меняется.

Небольшие компании понимают, что они могут отказаться от местного программного обеспечения и громоздкого оборудования в пользу облака. Благодаря сокращению первоначальных затрат, гибкости для роста и повышению качества обслуживания клиентов есть что любить.

Типичными примерами являются Gmail и Dropbox, которые доступны в любое время, в любом месте и практически на любом устройстве. Облако всегда доступно.Все, что мы делаем, создается в облаке, и вы можете подключиться к нему в любое время.

Но есть аспекты облачного бизнеса, которые еще предстоит выяснить. Защита всех этих данных — важная задача. Вокруг общедоступных облаков, частных облаков и опций на основе контейнеров появляется новый шум — все это часть постоянного прогресса в облачных решениях.

Для вашего бизнеса , облачные вычисления и облачное хранилище являются экономичными и эффективными. Члены команды могут редактировать и изменять проекты в реальном времени в любой точке мира.Такой подход может помочь вам сократить расходы и работать эффективнее.

4. Интернет вещей (IoT)

Рынок Интернета вещей включает программное обеспечение, оборудование, системную интеграцию, а также услуги передачи данных и телекоммуникаций. По данным Microsoft, 94% всех предприятий будут использовать IoT к концу 2021 года. Прогнозируемые расходы конечных пользователей во всем мире на решения IoT были пересмотрены в сторону увеличения, и теперь ожидается, что к 2025 году общий рынок достигнет 1567 млрд долларов.

Наша жизнь постоянно генерирует данные — от наших повседневных шагов до еды, которую мы любим, хобби, праздников, покупок и того, на что мы смотрим перед покупкой.

Вся эта информация способствует созданию гигантского Интернета вещей (IoT), параллельной вселенной, в которую попадают ваши данные. Здесь он анализируется, сравнивается, сохраняется, срыгивается и передается множеству заинтересованных сторон, которые в основном используют его для помощи в повседневной жизни.

Пользователи оценивают системы, ориентированные на их потребности и желания. Компании могут использовать эту информацию для предоставления более качественных продуктов и услуг. А более глубокое понимание позволяет им делать более осознанный выбор.

Для вашего бизнеса , устройства IoT могут записывать и передавать данные, следить за ключевыми процессами и повышать эффективность, устраняя необходимость в догадках. Компании знают, что происходит, вместо того, чтобы полагаться на предположения. Обильный объем данных помогает системам аналитики и искусственного интеллекта находить скрытые шаблоны использования или поведения.

5. Виртуальная реальность и дополненная реальность (VR и AR)

Мы должны поблагодарить игровую индустрию за разработку гарнитур виртуальной реальности и приложений дополненной реальности.

Эти передовые технологии могут преобразовать бизнес-коммуникации, но их настоящая специализация — приложения для розничной торговли. Покажите свой товар со всех сторон, примерьте новые очки — виртуально — или прогуляйтесь по дому, который хотите купить.

От повышения качества обслуживания клиентов до обучения персонала — использование AR и VR практически неограничено. Эта технология захватывает воображение зрителей и помогает вашему бренду взаимодействовать с аудиторией.

В основе AR и VR лежит желание клиента развлекаться.Здесь повествование выходит в новое измерение. Представьте себе создание опыта AR или VR, в котором клиент мог бы «использовать» ваше предложение в виртуальном мире? Они становятся «героями» своего покупательского пути. Никаких образцов не требуется.

Виртуальная среда позволяет клиентам устанавливать прочные связи с продуктом или услугой, повышая вероятность покупки.

Для вашего бизнеса , VR и AR могут стать вашим секретным оружием в борьбе за новых клиентов. Это дает вам преимущество перед конкурентами.Технологии VR и AR также могут персонализировать опыт сотрудников при найме и обучении сотрудников. Это увеличивает производительность и снижает расходы на персонал.

Какие новые технологии вы привнесете в свой бизнес в следующем году?

Каждая компания по всему миру ощущает влияние технологий на свой бизнес. Новые продукты в сфере бизнес-технологий призваны упростить и упростить вам процветание как владельца бизнеса.

Малым компаниям для процветания не нужен специальный отдел маркетинга или банк специалистов по обслуживанию клиентов.Все, что вам нужно, — это гибкость и энтузиазм, чтобы внедрять новые технологии в бизнес и получать плоды.

Выведите свой малый бизнес на новый уровень. Начните работу с бесплатной учетной записью ManyChat уже сегодня.

50 Новые бизнес-идеи в области информационных технологий в 2021 году

Хотите начать технологический стартап? Если ДА, вот 50 новых идей малого бизнеса в сфере информационных технологий (биотехнологии, мобильные телефоны, телекоммуникации). Это развитие технологий, которые упрощают и ускоряют общение по телефону или через компьютер.Развитие технологий сделало транспортировку быстрее и, возможно, дешевле.

Кроме того, именно развитие технологий сделало производство товаров быстрее и дешевле. Развитие технологий сделало возможным лечение неизлечимых заболеваний, таких как рак, почечная недостаточность и т. Д., И мы можем продолжать и продолжать в том, что касается позитивности, которую эти технологии принесли в наш мир.

Технологическая отрасль настолько обширна и динамична, что все еще есть достаточно места для тех, кто заинтересован в этой отрасли, чтобы прийти и создать свое собственное влияние.Одним из аспектов этой отрасли с огромными возможностями является индустрия 3D-печати. Вот 50 бизнес-идей в сфере высоких технологий, из которых может выбрать предприниматель, который хочет начать свой бизнес;

50 Новые информационные технологии Идеи и возможности для малого бизнеса

Бизнес-идеи, связанные с информационными технологиями

1. Начать производство мобильных телефонов

Мобильные телефоны используются во всех странах мира для звонков, отправки текстовых сообщений и просмотра Интернет и для других целей, поэтому существует большой рынок мобильных телефонов.Итак, если вы хотите начать успешный и прибыльный бизнес в телекоммуникационной отрасли, то один из вариантов — начать производство мобильных телефонов.

Несмотря на то, что на рынке представлены мобильные телефоны / смартфоны различных брендов ( Samsung®, BlackBerry®, LG®, HTC, IPhone® и Sony® и др., ) стратегии, вы наверняка будете иметь свою собственную справедливую долю рынка.

2. Start Manufac

Как революционные технологии открывают инновационные возможности в сфере услуг

В поисках устойчивых путей роста промышленных компаний обращаются к своей обширной установленной базе в качестве источника регулярных доходов и прибыли.Доходы от обслуживания, особенно послепродажного обслуживания и запчастей, как правило, более стабильны, чем доходы от продажи оборудования, и имеют более короткие циклы выполнения заказов, поэтому они предлагают способ противодействовать цикличности капиталовложений. В некоторых подсекторах, таких как управление потоками, услуги, как правило, приносят более высокую прибыль, чем продажа оборудования. Более того, использование новых возможностей обслуживания может изменить отношения компании со своими клиентами, давая ей более глубокое понимание того, как используются ее продукты.

Будьте в курсе ваших любимых тем

Распространение подключенных устройств и датчиков в сочетании с тысячекратным увеличением вычислительной мощности за последнее десятилетие открывает новые способы предоставления услуг и взаимодействия с клиентами (Иллюстрация 1). Например, IoT (в широком смысле определяемый как комбинация датчиков, аналитики и возможности подключения) позволяет промышленным компаниям удаленно контролировать состояние оборудования и разрабатывать новые коммерческие предложения, такие как контракты на основе результатов в отраслях с высокими затратами на время простоя.Промышленные компании начали создавать технологические возможности, чтобы воспользоваться этими возможностями. United Technologies, например, приобрела аналитическую фирму Predikto в 2018 году, чтобы улучшить свои предложения по профилактическому обслуживанию и расширить свои цифровые и аналитические возможности.

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом содержании, мы будем рады работать с вами.Напишите нам по адресу: [email protected]

Многие другие компании начинают применять расширенную аналитику (AA) и цифровые инструменты, чтобы получать мгновенную информацию о полевых операциях и использовать их для оптимизации развертывания в реальном времени с помощью таких методов, как динамическая диспетчеризация на местах и ​​удаленное обслуживание. Эти технологии позволяют промышленным компаниям резко изменить влияние за счет повышения производительности труда технических специалистов, сокращения среднего времени на ремонт и повышения удовлетворенности клиентов.

Ниже мы описываем огромные возможности, которые открывает техническое обслуживание, рассматриваем потенциал ценности, который он открывает, описываем, как выглядит успешный подход, и рассматриваем шаги, которые руководители могут предпринять, чтобы начать преобразование обслуживания.

Где лежит значение

Наш анализ выявил пул роста выручки примерно от 40 до 110 миллиардов долларов и увеличения маржи от 40 до 60 миллиардов долларов, который может быть получен за счет внедрения технологий в промышленных услугах во всем мире (Иллюстрация 2).Эта ценность исходит из четырех основных источников: увеличение доходов на 1–3% за счет перекрестных продаж, дополнительных продаж и новых бизнес-моделей; увеличение доходов от услуг на 3–10% за счет более разумного ценообразования на запасные части и услуги; и сокращение расходов на персонал, обслуживающий выезд, на 20–30 процентов за счет оптимизации спроса и управления персоналом.

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом содержании, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Некоторые ведущие компании уже добились значительных успехов благодаря подобным усилиям. Один OEM-производитель сократил количество действий по устранению неполадок для своих технических специалистов на 50 процентов и увеличил количество исправлений с первого раза на 15 процентов, что позволило сократить расходы и увеличить долю на рынке. А поставщик промышленных технологий, превративший свои полевые подразделения в двигатель привлечения потенциальных клиентов, получил от пяти до десяти процентных пунктов дополнительного роста доходов.

Масштаб возможностей обслуживания лучше всего оценивается по жизненной ценности, определяемой как общий доход, который OEM может получить от обслуживания своей установленной базы. Когда McKinsey проанализировала стоимость жизни послепродажного обслуживания более чем 40 компаний из списка Fortune 500, от поставщиков ветряных турбин до производителей грузовиков, мы обнаружили поразительные различия от одного подсектора к другому (Иллюстрация 3). В некоторых отраслях жизненная ценность вторичного рынка была почти равна цене первоначального продукта, в то время как в других послепродажная выручка практически отсутствовала.

Приложение 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом содержании, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Инновационный подход к обслуживанию

При успешной стратегии обслуживания на основе технологий компания может не только получить более глубокое понимание того, как клиенты используют ее продукты, но и увеличить количество точек соприкосновения с клиентами, что дает ей больше возможностей для изучения потребностей клиентов и реагирования на них.Наш опыт работы с десятками промышленных компаний над технологическими преобразованиями показывает, что новые ценности могут быть созданы на всех этапах процесса обслуживания: управление спросом клиентов, оптимизация работы на местах, управление запасными частями и обеспечение превосходного качества обслуживания клиентов (Иллюстрация 4).

Приложение 4

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом содержании, мы будем рады работать с вами.Напишите нам по адресу: [email protected]

Управление потребительским спросом

Традиционно сложность прогнозирования потребительского спроса и управления им приводила к длительным простоям оборудования и плохому обслуживанию. Двумя движущими силами этой непредсказуемости являются ограниченное использование планового обслуживания и низкий уровень внедрения мониторинга на основе состояния, при котором оборудование контролируется во время работы. Отрасли промышленности различаются подходами к плановому обслуживанию, но негарантийные активы обычно страдают от меньшего внедрения и большего количества внеплановых ремонтов.Некоторые отрасли, такие как авиация, возобновляемые источники энергии и горнодобывающая промышленность, начали внедрять мониторинг состояния с помощью IoT для предотвращения поломок активов, но лишь немногие OEM-производители пока имеют инфраструктуру и технологии, чтобы предлагать своим клиентам услуги мониторинга.

Хотите узнать больше о Digital McKinsey?

Ведущие компании используют четыре метода для более активного управления потребительским спросом:

• Удаленный мониторинг. Используя преимущества Интернета вещей и подключения в реальном времени, компании могут непрерывно отслеживать состояние отдельных активов и целых объектов, чтобы прогнозировать потенциальные проблемы и управлять спросом.Например, производители систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха могут удаленно подключаться к системам управления зданием для оценки производительности своего оборудования. Подключив данные от счетчиков, датчиков и панелей управления и добавив интеллектуальный уровень на основе AA поверх существующих систем управления зданием, они могут непрерывно отслеживать и моделировать потребление энергии и предоставлять рекомендации по соответствующим мерам энергосбережения. Специалист в области Интернета вещей Enlighted сделал еще один шаг вперед в этом подходе, используя датчики освещения для определения занятых и незанятых пространств и предлагая инновационные услуги по использованию пространства.
• Апстриминг и удаленное разрешение. После выявления проблем с помощью удаленного мониторинга компании могут использовать цифровые и аналитические инструменты для автоматизации доставки и поддержки, оперативного направления выездных технических специалистов на рабочие места, когда они необходимы, и снижения затрат на оказание услуг и снижения эффективности. В одной компании спрос на простой ремонт упал на 17 процентов после использования таких технологий, как автоматизированные системы разрешения инцидентов, для обеспечения удаленной поддержки примерно 23 процентов обращений в службу поддержки.
• Профилактическое обслуживание. Некоторые компании выводят производительность активов на новый уровень, применяя расширенную аналитику к массиву структурированных, неструктурированных, машинных и немашинных данных, чтобы предсказать, когда и как оборудование может выйти из строя. Они используют выводы из этого процесса, чтобы оптимизировать время, которое их служба технической поддержки тратит на решение проблем, и более эффективно задействовать выездных специалистов. Благодаря такому подходу один производитель нефтегазового оборудования сократил время простоя газового компрессора на 70 процентов.
• Плановое техническое обслуживание. Промышленные компании также используют технологии для объединения ремонтов, которые раньше выполнялись бы отдельно по разным графикам. Когда актив выходит из строя, они используют аналитику для диагностики других потенциальных проблем, что позволяет присутствующим техническим специалистам

Лидерство и инновации

Как и короткие юбки, инновации традиционно входили в моду и выходили из нее: они были популярны в хорошие времена и отбрасывались обратно в шкаф в периоды спада.Но по мере того, как глобализация разрушает географические границы и рыночные барьеры, которые когда-то мешали предприятиям раскрыть свой потенциал, появляется способность компании вводить новшества — использовать свежие идеи создания ценности своих сотрудников и партнеров, клиентов, поставщиков и других сторон. за его собственными границами — это что угодно, только не причуда. Фактически, инновации стали основным фактором роста, производительности и оценки.

Наши исследования подтверждают это. Более 70 процентов руководителей высшего звена в недавно проведенном нами опросе заявили, что инновации будут по крайней мере одним из трех основных факторов роста их компаний в следующие три-пять лет.Другие руководители считают инновации наиболее важным способом для компаний ускорить темпы изменений в сегодняшней глобальной деловой среде. Ведущие стратеги выходят за рамки традиционных категорий продуктов и услуг и переходят к инновациям в бизнес-процессах, распределении, цепочках создания стоимости, бизнес-моделях и даже в функциях управления.

Наше исследование также показывает, что большинство руководителей в целом разочарованы своей способностью стимулировать инновации: около 65 процентов опрошенных нами руководителей высшего звена были лишь «в некоторой степени», «немного» или «совсем не уверены» в принимаемых ими решениях. в этой области.Чем объясняется разрыв между стремлениями лидеров и их исполнением? Даже начало создания организации, в которой инновации играют центральную роль, часто вызывает гораздо большее разочарование, чем большинство руководителей может себе представить. Многие из тех, кто копирует подходы наиболее успешных практиков, считают этот путь неэффективным. Еще труднее поддерживать инновации для создания реальной ценности в масштабе — единственный вид инноваций, который имеет значительное финансовое воздействие.

Нет передовых решений для посева и выращивания инноваций.Мы считаем, что структуры и процессы, которые многие лидеры рефлексивно используют для поощрения этого, важны, но их недостаточно. Напротив, руководители высшего звена почти единодушно — 94% — говорят, что люди и корпоративная культура являются наиболее важными двигателями инноваций.

Наш опыт убеждает нас в том, что дисциплинированное внимание к трем основным принципам управления людьми может создать строительные блоки инновационной организации. Первым шагом является формальная интеграция инноваций в повестку дня стратегического управления высшего руководства в такой степени, в которой до сих пор это сделали лишь немногие компании.Таким образом, инновации можно не только поощрять, но также управлять, отслеживать и оценивать как ключевой элемент в стремлении компании к росту. Во-вторых, руководители могут лучше использовать существующие (и часто неиспользованные) таланты для инноваций без реализации программ разрушительных изменений, создавая условия, которые позволяют динамичным сетям инноваций возникать и процветать. Наконец, они могут предпринять четкие шаги по развитию инновационной культуры, основанной на доверии среди сотрудников. В такой культуре люди понимают, что их идеи ценятся, верят, что их можно безопасно выражать, и вместе со своими руководителями контролируют риски.Такая среда может быть более эффективной, чем денежные стимулы для поддержки инноваций.

Этот список шагов не является исчерпывающим. Тем не менее, учитывая ограниченное время и средства, а также краткосрочное давление на производительность, с которым постоянно сталкиваются руководители, внедрение инноваций с использованием чего-либо, кроме имеющихся талантов и ресурсов, часто не является вариантом. Эти три основных принципа представляют собой практическую отправную точку для повышения шансов организации стимулировать и поддерживать инновации там, где это наиболее важно, — среди сотрудников компании.

Ведущие инновации

Хотя руководители высшего звена называют инновации важным фактором роста, лишь немногие из них явно руководят ими и управляют ими. Около одной трети заявили, что при необходимости они управляют инновациями на разовой основе. Еще одна треть управляет инновациями в рамках повестки дня высшего руководства. Как что-то может быть главным приоритетом, если оно не является неотъемлемой частью основных процессов компании, стратегической повестки дня и, прежде всего, поведения руководства?

По мнению 19 процентов высшего руководства, ни рост, ни инновации не являются частью процесса стратегического планирования, который сосредоточен исключительно на составлении бюджета и прогнозировании.Чуть менее половины указали, что инновации неформально интегрированы в процесс. Только 27% заявили, что инновации полностью интегрированы в него. Но эти руководители чувствуют себя более уверенно в своих решениях по инновациям и говорят, что они реализовали способы их защиты и обеспечения того, чтобы они привлекали нужных специалистов.

В отдельном опросе 600 руководителей, менеджеров и профессионалов по всему миру респонденты указали на лидерство как на лучший показатель эффективности инноваций.Те, кто описал свою организацию как более инновационную, чем другие компании в своей отрасли, оценили ее лидерские способности как «сильные» или «очень сильные». И наоборот, те, кто считал, что способность их собственной организации к инновациям ниже среднего, оценили ее лидерские способности как значительно более низкие, а в некоторых случаях как плохие.

Как и в случае любой инициативы сверху вниз, поведение руководителей посылает убедительные сигналы сотрудникам. Инновации неразрывно связаны с изменениями и отвлекают внимание и ресурсы от усилий по достижению краткосрочных целей производительности.Поэтому инновации больше, чем инициативы для любых других целей, могут потребовать от лидеров поощрения сотрудников, чтобы завоевать их сердца и умы. Наша выборка из 600 менеджеров и профессионалов показала, что двумя главными мотиваторами поведения, способствующими продвижению инноваций, являются сильные лидеры, которые поощряют и защищают их, и руководители высшего звена, которые проводят свое время, активно управляя ими и управляя ими. В самом деле, руководители высшего звена считают, что наиболее распространенным способом сдерживания инноваций является то, что они говорят о инновациях, но ничего не делают.Неспособность руководителей моделировать инновации — поощрение такого поведения, как принятие риска и открытость новым идеям, занимает второе место. Ничего не вознаграждая, кроме краткосрочных результатов, и поддерживая страх неудачи, они также занимают первое место в списке ингибиторов респондентов.

Руководители холдинга, ответственные за поощрение инноваций, имеют большое значение. Тридцать процентов топ-менеджеров, участвовавших в опросе, несли ответственность за это посредством формальных целей или показателей в своих обзорах эффективности.Они с большей вероятностью, чем более широкая группа респондентов, рассматривали инновации как один из основных драйверов роста, формально управляли ими как часть команды руководителей или через совет по инновациям и извлекали уроки из своих неудач в достижении этого.

Наше исследование показывает, что большинство руководителей высшего звена не поощряют и не моделируют новаторское поведение. Если бы они это сделали, они могли бы оказать сотрудникам поддержку, необходимую для внедрения инноваций. Они также могут предпринять ряд других практических шагов для продвижения инноваций.

1. Определите вид инноваций, которые стимулируют рост и помогают достичь стратегических целей. Когда руководители высшего звена просят существенных инноваций в сборе информации о потребителях, предоставлении услуг или обслуживании клиентов, например, они сообщают сотрудникам тип инноваций, которых они ожидают. В отсутствие такого направления сотрудники будут возвращаться с дополнительными и часто знакомыми идеями.
2. Добавьте инновации в официальную повестку дня регулярных встреч с руководством. Такой подход мы наблюдаем у ведущих новаторов. Он служит важным сигналом для сотрудников о том, какое значение менеджмент придает инновациям.
3. Установите показатели производительности и цели для инноваций. Лидерам следует подумать о двух типах показателей: финансовых (например, процент от общего дохода от новых продуктов) и поведенческих. Какие показатели, например, больше всего повлияют на то, как люди работают? Одна компания требовала, чтобы 20 процентов ее доходов приходилось на продукты, выпущенные в течение последних трех лет.Другой установил целевые показатели потенциальных доходов от новых идей, чтобы гарантировать, что они будут достаточно значительными, чтобы повлиять на его эффективность. Лидеры также могут устанавливать показатели для изменения укоренившегося поведения, такого как синдром «придумано не здесь», требуя, чтобы 25% всех идей исходили из внешних источников.

Руководители высшего звена говорят, что три основных способа, которыми они проводят время, принимая решения об инновациях, включают определение того, на каких типах или стратегиях следует сосредоточиться, кто будет работать над конечными проектами и как коммерциализировать результаты.Мало кто тратит время на цели, показатели и бюджеты на инновации. Это показательно, поскольку руководители компаний, у которых есть такие цели и показатели, больше всего уверены в своих решениях.

Проектирование инновационных сетей

Скорее всего, в вашей организации есть люди, увлеченные инновациями, а другие чувствуют себя неловко по любой теме, связанной с изменениями. Недавние академические исследования показывают, что различия в индивидуальном творчестве и интеллекте имеют гораздо меньшее значение для инноваций, чем связи и сети — например, сетевые сотрудники могут реализовать свои инновации и заставить их быстрее освоиться.

Поскольку кажется, что новые идеи порождают новые идеи, сети порождают цикл инноваций. Более того, эффективные сети позволяют людям с разными знаниями и способами решения проблем обмениваться идеями. Таким образом, сосредоточив внимание на получении максимальной отдачи от инновационных сетей, лидеры могут извлекать больше пользы из существующих ресурсов, не запуская крупномасштабную программу управления изменениями.

Анализ социальных сетей может помочь руководителям диагностировать существующие сети, чтобы установить их характеристики, такие как частота сотрудничества и степень межфункционального взаимодействия между участниками, а также определить людей, которые распространяют информацию и знания.Такая информация может также сыграть важную роль в создании эффективных инновационных сетей, проясняя образ мышления отдельных лиц и групп.

В одной компании, например, мы обнаружили три группы с разными взглядами на инновации. Один полагал, что компания является новаторской, но двое других, в которых работало 57 процентов сотрудников, думали, что это не так — на самом деле это было бюрократическим, медленным, неэффективным и стрессовым. Отдельно разработанная сетевая карта подчеркнула иерархическую структуру компании, но также показала, что межфункциональные подразделения хорошо связаны.

Когда мы объединили анализ личных взглядов на инновации с картой сети, мы обнаружили возможности для улучшения. Парадоксально, но анализ показал, что те сотрудники, в основном менеджеры среднего звена, с наиболее негативным отношением к инновациям, также были наиболее востребованы для получения советов по ним. По сути, они служили узкими местами для потока новых идей и открытого обмена знаниями. Дальнейший анализ людей в этой группе выявил их неспособность сбалансировать новые идеи с текущими приоритетами и вести себя как лидеры, а не как руководители.Мы заметили, что менеджеры среднего звена создают аналогичные проблемы во многих организациях.

Высшее руководство использовало этот анализ для создания сети менеджеров среднего звена, которых поощряли генерировать новые и масштабные идеи. Члены сети регулярно обсуждали новые идеи с руководителями высшего звена, и эти идеи оценивались коллективно по взаимно согласованным критериям.

Формирование инновационных сетей — это одновременно искусство и наука. Любая сеть непредсказуема и, в конце концов, ее невозможно контролировать.Сосредоточение внимания на замене одного или двух неэффективных членов оказывает меньшее влияние, чем создание условий для динамичных сетей и использование преимуществ связей, благодаря которым они процветают.

Повышение децентрализации сетей — еще один способ улучшить совместную работу и повысить производительность (Иллюстрация 1). Рассмотрим случай двух географически разделенных единиц, которые занимаются одной и той же деятельностью. Большая группа лидеров с открытым и позитивным мировоззрением — отличительная черта высокопроизводительного подразделения.Его информационная сеть также более децентрализована, с большим количеством подключений. Иерархия все еще очевидна в подразделении с более высокими показателями, но его сеть информации и знаний более распределена, и большее количество членов активно участвует. В низкоэффективном подразделении есть только один лидер, который контролирует большую часть взаимодействия и отрицательно относится к открытости и сотрудничеству, а связей гораздо меньше. Дизайн сети более централизованный.

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом содержании, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Четыре критических шага в проектировании, внедрении и управлении инновационной сетью представлены на Приложении 2. Кроме того, руководители могут точно настроить цели сети, определив соответствующий состав и баланс сотрудников. Инновационные сети, как и кросс-функциональные команды, требуют разных навыков и подходов. По нашему опыту, они включают комбинации нескольких архетипов:

• Генераторы идей предпочитают придумывать идеи, верят, что задавать правильные вопросы важнее, чем иметь правильные ответы, и готовы рисковать, проводя громкие эксперименты.
• Исследователи собирают данные, чтобы найти закономерности, которые они используют как источник новых идей. Они с наибольшей вероятностью будут искать информацию о потребителях и рассматривать ее как основной вклад.
• Эксперты ценят мастерство в одной области и наслаждаются возможностями для достижения цели.
• Продюсеры организуют деятельность сети. Другие приходят к ним за новыми идеями или за выполнением дела. Производители также являются наиболее вероятными членами сети, которые устанавливают связи между командами и группами.

Приложение 2

Вам нужна инновационная стратегия

Вкратце об идее

Проблема

Инновации остаются разочаровывающим занятием. Уровень неудач высок, и даже успешные компании не могут поддерживать свои показатели. Основная причина заключается в том, что компании попадают в ловушку, перенимая передовые методы, которые сейчас в моде, или подражая образцовым новаторам на данный момент.

Решение

Менеджеры должны сформулировать инновационную стратегию, которая определяет, как инновационные усилия их фирмы будут поддерживать общую бизнес-стратегию.Это поможет им принять компромиссные решения, чтобы они могли выбрать наиболее подходящие методы и установить общие инновационные приоритеты, которые согласовывают все функции.

The Steps

Создание инновационной стратегии включает определение того, как инновации будут создавать ценность для потенциальных клиентов, как компания воспользуется этой ценностью и какие типы инноваций следует развивать. Так же, как дизайн продукта должен развиваться, чтобы оставаться конкурентоспособным, инновационные стратегии должны развиваться по мере изменения окружающей среды.

Несмотря на огромные затраты управленческого времени и денег, инновации по-прежнему разочаровывают многие компании. Инновационные инициативы часто терпят неудачу, и успешным новаторам трудно поддерживать свою производительность — как это выяснили Polaroid, Nokia, Sun Microsystems, Yahoo, Hewlett-Packard и многие другие. Почему так сложно создавать и поддерживать способность к инновациям? Причины гораздо глубже, чем обычно упоминаемая причина: невыполнение. Проблема с усилиями по совершенствованию инноваций коренится в отсутствии инновационной стратегии.

Стратегия — это не что иное, как приверженность ряду последовательных, взаимоусиливающих политик или моделей поведения, направленных на достижение конкретной конкурентной цели. Хорошие стратегии способствуют согласованию между различными группами внутри организации, проясняют цели и приоритеты и помогают сосредоточить усилия вокруг них. Компании регулярно определяют свою общую бизнес-стратегию (объем и позиционирование) и определяют, как различные функции, такие как маркетинг, операции, финансы и НИОКР, будут ее поддерживать.Но за более чем двадцатилетний период обучения и консультирования компаний из самых разных отраслей я обнаружил, что фирмы редко формулируют стратегии для согласования своих инновационных усилий со своими бизнес-стратегиями.

Без инновационной стратегии усилия по совершенствованию инноваций могут легко превратиться в набор широко разрекламированных передовых практик: разделение НИОКР на децентрализованные автономные команды, создание внутренних предпринимательских предприятий, создание корпоративных подразделений венчурного капитала, создание внешних альянсов, использование открытых инноваций и краудсорсинг, сотрудничество с клиентами и внедрение быстрого прототипирования, и это лишь некоторые из них.Нет ничего плохого ни в одной из этих практик как таковых. Проблема в том, что способность организации к инновациям проистекает из инновационной системы : согласованного набора взаимозависимых процессов и структур, которые диктуют, как компания ищет новые проблемы и решения, объединяет идеи в бизнес-концепцию и дизайн продукта и выбирает, какие из них проекты получают финансирование. Индивидуальные передовые практики предполагают компромиссы. А принятие определенной практики обычно требует множества дополнительных изменений в остальной инновационной системе организации.Компания без инновационной стратегии не сможет принимать компромиссные решения и выбирать все элементы инновационной системы.

Взлом чужой системы — не ответ. Не существует единой системы, которая одинаково подходила бы для всех компаний или работала бы при любых обстоятельствах. Конечно, нет ничего плохого в том, чтобы учиться у других, но ошибочно полагать, что то, что работает, скажем, для Apple (любимого сегодня новатора), будет работать и для вашей организации.Четкая инновационная стратегия поможет вам разработать систему, соответствующую вашим конкретным конкурентным потребностям.

Наконец, без инновационной стратегии разные части организации могут легко прийти к противоречивым приоритетам — даже при наличии четкой бизнес-стратегии. Торговые представители ежедневно слышат о насущных потребностях крупнейших клиентов. Маркетинг может увидеть возможности для усиления бренда за счет дополнительных продуктов или увеличения доли рынка за счет новых каналов сбыта.Руководители бизнес-единиц сосредоточены на своих целевых рынках и на своих конкретных факторах давления на прибыль и убытки. Ученые и инженеры НИОКР склонны видеть возможности в новых технологиях. Разнообразие точек зрения имеет решающее значение для успешных инноваций. Но без стратегии интеграции и согласования этих взглядов вокруг общих приоритетов сила разнообразия притупляется или, что еще хуже, становится обреченной на провал.

Хороший пример того, как тесная связь между бизнес-стратегией и инновациями может способствовать долгосрочному лидерству в инновациях, — это Corning, ведущий производитель специальных компонентов, используемых в электронных дисплеях, телекоммуникационных системах, экологических продуктах и ​​инструментах для наук о жизни.(Раскрытие информации: я консультировался с Corning, но информация в этой статье взята из тематического исследования HBS 2008 г. «Corning: 156 лет инноваций» Х. Кента Боуэна и Кортни Пуррингтон.) За более чем 160 лет существования Corning неоднократно трансформировала свой бизнес и открыла новые рынки за счет революционных инноваций. Если сравнивать с передовой практикой, подход Corning кажется устаревшим. Компания — одна из немногих, у кого есть централизованная лаборатория исследований и разработок (Салливан-Парк, в сельской местности на севере штата Нью-Йорк).Он много инвестирует в фундаментальные исследования — практику, от которой многие компании давно отказались. И она вкладывает значительные средства в производственные технологии и заводы и продолжает сохранять значительную производственную площадь в Соединенных Штатах, противодействуя тенденции оптового аутсорсинга и офшоринга производства.

Тем не менее, если смотреть сквозь призму стратегической перспективы, подход Corning к инновациям имеет смысл. Бизнес-стратегия компании направлена ​​на продажу «ключевых компонентов», которые значительно улучшают производительность сложных системных продуктов клиентов.Реализация этой стратегии требует, чтобы компания Corning находилась на переднем крае стекла и материаловедения, чтобы решать исключительно сложные задачи клиентов и открывать новые области применения своих технологий. Это требует больших вложений в долгосрочные исследования. Благодаря централизации исследований и разработок Corning гарантирует, что исследователи из различных дисциплин, лежащих в основе ее основных технологий, могут сотрудничать. Салливан Парк стал хранилищем накопленного опыта в применении материаловедения к промышленным проблемам.Поскольку новые материалы часто требуют дополнительных технологических инноваций, необходимы значительные инвестиции в производство и технологии. Сохраняя производственные мощности внутри страны, компания может упростить перенос новых технологий от НИОКР к производству и масштабировать производство.

Стратегия

Corning не для всех. Долгосрочные инвестиции в исследования сопряжены с риском: крах телекоммуникаций в конце 1990-х разрушил бизнес Corning по производству оптических волокон. Но Corning демонстрирует важность четко сформулированной инновационной стратегии, которая тесно связана с бизнес-стратегией компании и основным ценностным предложением.Без такой стратегии большинство инициатив, направленных на повышение способности фирмы к инновациям, обречены на провал.

Соединяя инновации со стратегией

Около 10 лет назад Bristol-Myers Squibb (BMS) в рамках широкого стратегического репозиционирования решила сделать упор на онкологические заболевания как на ключевую часть своего фармацевтического бизнеса. Признавая, что препараты биотехнологического происхождения, такие как моноклональные антитела, вероятно, будут плодотворным подходом к борьбе с раком, BMS решила сместить свой набор технологических возможностей с традиционной органической химии на биотехнологию.Новая бизнес-стратегия (подчеркивающая рынок рака) требовала новой инновационной стратегии (смещение технологических возможностей в сторону биопрепаратов). (Я консультировался по поводу BMS, но информация в этом примере взята из открытых источников.)

Как и создание любой хорошей стратегии, процесс разработки инновационной стратегии должен начинаться с четкого понимания и формулирования конкретных целей, связанных с оказанием помощи компании в достижении устойчивого конкурентного преимущества.Это требует выхода за рамки слишком общих формулировок, таких как «Мы ​​должны вводить новшества, чтобы расти», «Мы вводим новшества, чтобы создавать ценность» или «Нам нужно вводить новшества, чтобы опережать конкурентов». Это не стратегии. Они не дают представления о типах инноваций, которые могут иметь значение (и о тех, которые не имеют значения). Напротив, надежная инновационная стратегия должна отвечать на следующие вопросы:

Как инновации будут создавать ценность для потенциальных клиентов?

Если инновации не побуждают потенциальных клиентов платить больше, не экономят их деньги или не обеспечивают более широкую общественную выгоду, например, улучшение здоровья или более чистую воду, они не создают ценности.Конечно, инновации могут создавать ценность разными способами. Это может улучшить работу продукта, упростить или сделать его более удобным в использовании, более надежным, долговечным, дешевым и т. Д. Выбор ценности, которую создаст ваша инновация, и последующее ее соблюдение, очень важно, потому что возможности, необходимые для каждой из них, совершенно разные, и для их накопления требуется время. Например, Bell Labs создала множество разнообразных революционных инноваций за полвека: коммутатор телефонной станции, фотоэлектрический элемент, транзистор, спутниковая связь, лазер, мобильная телефония и операционная система Unix, и это лишь некоторые из них.Но исследования в Bell Labs проводились в соответствии со стратегией улучшения и развития возможностей и надежности телефонной сети. Программа твердотельных исследований, которая в конечном итоге привела к изобретению транзистора, была мотивирована необходимостью заложить научную основу для разработки новых, более надежных компонентов для системы связи. Исследования в области спутниковой связи отчасти были вызваны ограниченной пропускной способностью и рисками надежности подводных кабелей. Apple постоянно концентрирует свои инновационные усилия на том, чтобы сделать свои продукты более простыми в использовании, чем продукты конкурентов, и обеспечить удобство работы с расширяющимся семейством устройств и услуг.Следовательно, его упор на комплексную разработку программного обеспечения, проприетарных операционных систем и дизайн имеет смысл.

Дополнительная литература

Каким образом компания получит долю от стоимости, создаваемой ее инновациями?

Инновации, создающие ценность, привлекают подражателей так же быстро, как и клиентов. Редко бывает, что одной интеллектуальной собственности достаточно, чтобы заблокировать этих конкурентов. Подумайте, сколько планшетных компьютеров появилось после успеха Apple iPad. Когда имитаторы выходят на рынок, они создают ценовое давление, которое может снизить ценность, которую получает оригинальный новатор.Более того, если поставщики, дистрибьюторы и другие компании, которые должны предоставлять инновации, достаточно доминируют, они могут иметь достаточную переговорную силу, чтобы получить большую часть стоимости от инновации. Подумайте о том, как большинство производителей персональных компьютеров находились во власти Intel и Microsoft.

Компании должны продумать, какие дополнительные активы, возможности, продукты или услуги могут помешать клиентам перейти на сторону конкурентов и сохранить свои позиции в экосистеме.Apple разрабатывает элементы взаимодополняемости между своими устройствами и услугами, чтобы владельцу iPhone было выгодно использовать iPad, а не планшет конкурента. Управляя операционной системой, Apple делает себя незаменимым игроком в цифровой экосистеме. Стратегия Corning налаживания партнерских отношений с клиентами помогает защитить инновации компании от имитаторов: после того, как ключевые компоненты встроены в систему клиента, заказчик понесет затраты на переключение, если он перейдет к другому поставщику.

Один из лучших способов сохранить переговорную позицию в экосистеме и грубых имитаторов — это продолжать инвестировать в инновации. Недавно я посетил мебельную компанию на севере Италии, которая поставляет продукцию нескольким крупнейшим розничным торговцам в мире со своих фабрик в своем родном регионе. Распространение зависимости от нескольких глобальных ритейлеров рискованно с точки зрения получения стоимости. Поскольку у этих торговых сетей есть доступ к десяткам других поставщиков по всему миру, многие из которых находятся в странах с низкими ценами, а также поскольку дизайн мебели нелегко защитить патентами, нет никаких гарантий продолжения бизнеса.Однако компании удалось преуспеть, инвестируя как в новые конструкции, которые помогают ей выиграть бизнес на ранних этапах жизненного цикла продукта, так и в сложные технологические процессы, которые позволяют ей защищаться от конкурентов из стран с низкими издержками по мере созревания продуктов.

Какие типы инноваций позволят компании создавать и получать ценность, и какие ресурсы должен получить каждый тип?

Несомненно, технологические инновации являются огромным источником экономической ценности и движущей силой конкурентных преимуществ.Но некоторые важные инновации могут иметь мало общего с новыми технологиями. За последние пару десятилетий мы видели множество компаний (Netflix, Amazon, LinkedIn, Uber), овладевших искусством инноваций в бизнес-моделях. Таким образом, размышляя об инновационных возможностях, компании могут выбирать, сколько своих усилий они должны сосредоточить на технологических инновациях, а сколько инвестировать в инновации бизнес-моделей.

Рутинные инновации часто называют близорукими или суицидальными. Это мышление упрощенно.

Полезный способ подумать об этом представлен на выставке «Карта инновационного ландшафта». Карта, основанная на моем исследовании и исследовании таких ученых, как Уильям Абернати, Ким Кларк, Клейтон Кристенсен, Ребекка Хендерсон и Майкл Ташман, характеризует инновации по двум направлениям: степень, в которой они связаны с изменениями в технологии, и степень, в которой это предполагает изменение бизнес-модели. Хотя каждое измерение существует в континууме, вместе они предлагают четыре квадранта или категории инноваций.

Регулярные инновации основаны на существующих технологических компетенциях компании и соответствуют ее существующей бизнес-модели — и, следовательно, ее клиентской базе. Примером может служить выпуск Intel все более мощных микропроцессоров, которые позволили компании поддерживать высокую рентабельность и подпитывали рост на протяжении десятилетий. Другие примеры включают новые версии Microsoft Windows и Apple iPhone.

Дополнительная литература

Подрывные инновации, категория, названная моим коллегой из Гарвардской школы бизнеса Клэем Кристенсеном, требует новой бизнес-модели, но не обязательно технологического прорыва.По этой причине он также бросает вызов бизнес-моделям других компаний или подрывает их. Например, операционная система Google Android для мобильных устройств потенциально подрывает работу таких компаний, как Apple и Microsoft, не из-за каких-либо серьезных технических различий, а из-за своей бизнес-модели: Android раздается бесплатно; операционные системы Apple и Microsoft — нет.

Радикальные инновации — полная противоположность подрывным инновациям. Проблема здесь чисто технологическая.Появление генной инженерии и биотехнологии в 1970-х и 1980-х годах в качестве подхода к открытию лекарств является примером. Солидные фармацевтические компании с многолетним опытом в области химически синтезированных лекарств столкнулись с серьезным препятствием на пути повышения квалификации в области молекулярной биологии. Но препараты, полученные с помощью биотехнологии, хорошо соответствовали бизнес-моделям компаний, которые требовали значительных инвестиций в НИОКР, финансируемых за счет нескольких продуктов с высокой маржой.

Архитектурные инновации сочетают в себе технологические и бизнес-модели.Пример — цифровая фотография. Для таких компаний, как Kodak и Polaroid, выход в цифровой мир означал овладение совершенно новыми знаниями в области твердотельной электроники, дизайна камер, программного обеспечения и технологий отображения. Это также означало найти способ получать прибыль от фотоаппаратов, а не от «расходных материалов» (пленки, бумаги, обрабатывающих химикатов и услуг). Как можно догадаться, сложнее всего реализовать архитектурные инновации.

Инновационная стратегия компании должна определять, как различные типы инноваций вписываются в бизнес-стратегию и какие ресурсы должны быть выделены для каждого из них.Сегодня в большинстве работ, посвященных инновациям, радикальные, разрушительные и архитектурные инновации рассматриваются как ключи к росту, а рутинные инновации в лучшем случае называются близорукими, а в худшем — самоубийственными. Такой образ мышления упрощен.

Фактически, подавляющая часть прибыли создается за счет повседневных инноваций. С тех пор, как Intel представила свою последнюю революционную инновацию (чип i386) в 1985 году, она заработала более 200 миллиардов долларов операционного дохода, большая часть которого пришлась на микропроцессоры следующего поколения.Microsoft часто критикуют за то, что она отказывается от существующих технологий, а не вносит реальные изменения. Но эта стратегия принесла операционный доход в размере 303 млрд долларов с момента появления Windows NT в 1993 году (и 258 млрд долларов с момента появления Xbox в 2001 году). Последний крупный прорыв Apple (на момент написания этой статьи), iPad, был запущен в 2010 году. С тех пор Apple запустила постоянный поток обновлений для своих основных платформ (Mac, iPhone и iPad), что принесло сногсшибательную прибыль в размере 190 миллиардов долларов. операционная прибыль.

Дело здесь не в том, что компании должны сосредотачиваться исключительно на рутинных инновациях. Скорее дело в том, что не существует одного предпочтительного типа. Фактически, как показывают приведенные выше примеры, различные виды инноваций могут со временем стать дополнениями, а не заменами. Intel, Microsoft и Apple не имели бы возможности получать огромные прибыли от рутинных инноваций, если бы они не заложили основы с помощью различных достижений. И наоборот, компания, которая вводит прорывные инновации и не может последовать за потоком улучшений, не будет долго сдерживать новых участников.

Руководители часто спрашивают меня: «Какую долю ресурсов следует направить на каждый тип инноваций?» К сожалению, волшебной формулы нет. Как и на любой стратегический вопрос, ответ будет зависеть от конкретной компании и таких факторов, как скорость технологических изменений, масштабы технологических возможностей, интенсивность конкуренции, темпы роста основных рынков, степень, в которой потребности клиентов выполняются, и сильные стороны компании. Компании на рынках, где базовые технологии быстро развиваются (например, фармацевтика, средства массовой информации и коммуникации), должны будут гораздо более остро ориентироваться на радикальные технологические инновации — как на их возможности, так и на их угрозы.Компании, чья основная деятельность находится в стадии становления, возможно, придется искать возможности с помощью инноваций в бизнес-моделях и радикальных технологических прорывов. Но компании, платформы которой быстро растут, наверняка захочется сосредоточить большую часть своих ресурсов на их создании и расширении.

Таким образом, при стратегическом размышлении о четырех типах инноваций вопрос заключается в балансе и сочетании. Google, безусловно, переживает быстрый рост за счет обычных инноваций в своем рекламном бизнесе, но он также изучает возможности для радикальных и архитектурных инноваций, таких как автомобиль без водителя, на своем предприятии Google X.Apple не останавливается на достигнутом в отношении iPhone, исследуя носимые устройства и платежные системы. И хотя существующие автомобильные компании по-прежнему получают подавляющую часть своих доходов и прибыли от традиционных транспортных средств, работающих на топливе, большинство из них внедрили транспортные средства на альтернативных источниках энергии (гибридные и полностью электрические) и проводят серьезные исследования и разработки в области передовых альтернатив, таких как водородные топливные элементы. моторы.

Преодоление господствующих ветров

Я сравниваю рутинные инновации с преимуществом домашней команды спортивной команды: именно здесь компании используют свои сильные стороны.Без явной стратегии, указывающей на иное, ряд организационных сил будет стремиться продвигать инновации в домашнюю область.

Несколько лет назад я работал с компанией по производству контактных линз, руководители которой решили, что ей нужно меньше сосредотачиваться на рутинных инновациях, таких как добавление цветных оттенков и изменение дизайна линз, и быть более агрессивным в поиске новых материалов, которые могут значительно улучшить остроту зрения и комфорт. . Однако через несколько лет прогресс был незначительным.Обзор портфеля НИОКР на собрании высшего руководства показал, что большая часть расходов компании на НИОКР была направлена ​​на дополнительные улучшения существующих продуктов (требуемых маркетингом для предотвращения роста краткосрочных потерь в доле) и на улучшение процессов (требуемых производством). для сокращения затрат, что, в свою очередь, требовалось от финансов для сохранения маржи при падении цен). Хуже того, когда НИОКР, наконец, создали высокопроизводительный объектив на основе нового материала, производство не могло производить его постоянно в больших объемах, потому что не инвестировало в необходимые возможности.Несмотря на стратегическое намерение выйти на новую территорию, компания застряла на своем поле.

Дополнительная литература

• Генеральный директор, занимающийся амбидекстром

  Инновации Статья в журнале
  • Майкл Л. Ташман, Венди К. Смит и Энди Биннс

  Великие лидеры преодолевают напряжение между новыми инновациями и основными продуктами высшего руководства — они не оставляют битву руководителям среднего звена.

Корень проблемы был в том, что бизнес-подразделения и подразделения продолжали принимать решения о распределении ресурсов, и каждая из них отдавала предпочтение проектам, которые считала наиболее актуальными. Только после того, как высшее руководство поставило четкие цели для различных типов инноваций и выделило определенный процент ресурсов на радикальные инновационные проекты, фирма начала добиваться прогресса в разработке новых предложений, поддерживающих ее долгосрочную стратегию. Как выяснила эта компания, инновационная стратегия имеет наибольшее значение, когда организации необходимо изменить преобладающие модели.

Управление компромиссами

Как я уже отмечал, четко сформулированная инновационная стратегия помогает понять, какие методы подходят для вашей организации. Это также поможет вам найти компромиссы.

Рассмотрим одну популярную практику: краудсорсинг. Идея состоит в том, что вместо того, чтобы полагаться на нескольких экспертов (возможно, ваших собственных сотрудников) для решения конкретных инновационных проблем, вы открываете процесс для всех (толпы). Один из распространенных примеров — когда организация публикует проблему на веб-платформе (например, InnoCentive) и предлагает решения, возможно, предлагая финансовый приз.Другой пример — проекты программного обеспечения с открытым исходным кодом, в которых добровольцы участвуют в разработке продукта или системы (вспомните Linux). Краудсорсинг имеет множество достоинств: приглашая огромное количество людей, большинство из которых вы, вероятно, не смогли бы найти самостоятельно, для решения ваших проблем, вы увеличиваете вероятность разработки нового решения. Исследование, проведенное моим коллегой из Гарвардской школы бизнеса Каримом Лакхани и его сотрудником Кевином Будро из Лондонской школы бизнеса, убедительно доказывает, что краудсорсинг может привести к более быстрому, эффективному и творческому решению проблем.

Но краудсорсинг лучше справляется с некоторыми проблемами, чем с другими. Например, для этого требуются быстрые и эффективные способы тестирования большого количества потенциальных решений. Если тестирование требует очень много времени и затрат, вам нужен другой подход, например запрос нескольких решений от нескольких экспертов или организаций. Точно так же краудсорсинг лучше всего работает для высокомодульных систем, в которых разные специалисты по решению проблем могут сосредоточиться на определенных компонентах, не беспокоясь о других.

Краудсорсинг не всегда хорош или плох. Это просто инструмент, сила которого (использование большого количества различных решателей проблем) является преимуществом в некоторых контекстах (широко распространенная база знаний, относительно недорогие способы тестирования предлагаемых решений, модульная система), но не в других (концентрированная база знаний, дорогостоящее тестирование , система с интегральной архитектурой).

Еще одна практика, требующая компромиссов, — это вовлечение клиентов в инновационный процесс. Сторонники подходов к «совместному творчеству» утверждают, что тесное сотрудничество с клиентами позволяет получить новые идеи, которые могут привести к созданию новых предложений.(См. Венкат Рамасвами и Фрэнсис Гуйяр, «Создание совместного творческого предприятия», HBR, октябрь 2010 г.) Но другие говорят, что слишком тесное сотрудничество с клиентами лишит вас возможностей для действительно революционных инноваций. Стив Джобс был непреклонен в том, что клиенты не всегда знают, чего они хотят, — поэтому он назвал причину отказа от маркетинговых исследований.

Выбор стороны в этих дебатах требует холодного стратегического расчета. Подход Corning к инновациям, ориентированный на клиента, подходит для компании, бизнес-стратегия которой направлена ​​на создание критически важных компонентов высокоинновационных систем.Было бы практически невозможно разработать такие компоненты без глубокого понимания клиентами их системы. Кроме того, тесное сотрудничество позволяет Corning и ее клиентам взаимно адаптировать компонент и систему. Это очень важно, если незначительные изменения в технологии компонентов могут повлиять на систему, и наоборот.

Но подход Corning — тяга к спросу (обнаружение очень сложных проблем клиентов и затем выяснение того, как передовые технологии компании могут их решить) ограничен воображением клиентов и готовностью идти на риск.Это также зависит от выбора правильных клиентов; если Corning этого не сделает, она может пропустить рыночную трансформацию.

Краудсорсинг, как и другие инновационные практики, предполагает компромиссы.

Подход «продвижение предложения» — разработка технологии, а затем поиск или создание рынка — может быть более подходящим, когда идентифицируемый рынок еще не существует. Хорошим примером является интегральная схема, изобретенная в конце 1950-х годов компаниями Texas Instruments и Fairchild Semiconductor. Оба пришли к идее разместить несколько транзисторов на микросхеме как способ решить проблему надежности, а не создавать меньшие компьютеры.Фактически, за исключением военных, спрос на интегральные схемы был невелик. Производители компьютеров, электронного оборудования и телекоммуникационных систем предпочитали дискретные транзисторы, которые были дешевле и менее рискованны. Чтобы создать спрос, компания Texas Instruments изобрела и выпустила на рынок еще одно устройство: карманный калькулятор.

Некоторые фармацевтические компании, в том числе Novartis (для которой я консультировал), явно защищают свои исследовательские группы от влияния рынка при принятии решения о том, какие программы проводить.Они считают, что, учитывая длительные сроки разработки лекарств и сложность рынка, точные прогнозы невозможны. (См. Тематическое исследование HBS 2008 г. «Novartis AG: наукоемкий бизнес» Х. Кента Боуэна и Кортни Пуррингтон.)

Опять же, выбор между подходом, ориентированным на спрос и на предложение, включает взвешивание компромиссов. Если вы выберете первое, вы рискуете упустить технологии, рынки которых еще не появились. Если вы выберете последнее, вы можете создать технологии, которые никогда не найдут рынок.

Дополнительная литература

• Организация амбидекстров

  Инновации Статья в журнале
  • Чарльз А. О’Рейли III
  • Майкл Л. Ташман

  Солидные компании могут разрабатывать радикальные инновации и защищать свой традиционный бизнес. Секрет? Создайте организационно обособленные подразделения, тесно интегрированные на уровне высшего руководства.

Подобные компромиссы неизбежны при выборе инновационных процессов.Например, многие компании приняли достаточно структурированные модели «фазовых ворот» для управления своими инновационными процессами. Защитники утверждают, что эти модели придают определенную степень предсказуемости и дисциплины в то, что может оказаться беспорядочным. Противники возражают, что они разрушают творчество. Кто прав? И то, и другое — но для разных проектов. Сильно структурированные процессы с фазовым затвором, которые, как правило, направлены на устранение как можно большей технической и рыночной неопределенности на раннем этапе, хорошо работают для инноваций, связанных с известной технологией для известного рынка.Но они, как правило, не допускают значительных итераций, необходимых для сочетания новых рынков и новых технологий. Эти неопределенные и сложные проекты требуют другого типа процесса, который включает быстрое прототипирование, раннее экспериментирование, параллельное решение проблем и итерацию.

Ясность в отношении того, какие компромиссы лучше всего подходят для компании в целом — что обеспечивает инновационная стратегия — чрезвычайно помогает преодолеть барьеры на пути организационных изменений, которые часто требуются инновациями.Люди сопротивляются изменениям не потому, что они по своей природе упрямы или политичны, а потому, что у них разные взгляды, в том числе на то, как взвешивать компромиссы в инновационной практике. Ясность в отношении компромиссов и приоритетов является важным первым шагом в мобилизации организации вокруг инновационной инициативы.

Вызов лидерства

Создание потенциала для инноваций начинается со стратегии. Тогда возникает вопрос: чья задача устанавливать эту стратегию? Ответ прост: высшие руководители организации.Инновации присутствуют практически во всех функциях. Только руководители высшего звена могут организовать такую ​​сложную систему. Они должны нести основную ответственность за процессы, структуры, таланты и поведение, которые определяют то, как организация ищет инновационные возможности, синтезирует идеи в концепции и проекты продуктов и выбирает, что ей делать.

Есть четыре основных задачи в создании и реализации инновационной стратегии. Первый — ответить на вопрос «Как мы ожидаем, что инновации будут создавать ценность для клиентов и нашей компании?» а затем объясните это организации.Во-вторых, создать общий план распределения ресурсов для различных видов инноваций.