Бизнес тренды: трансформация бизнеса и мышления. Тенденции рынка розничной торговли в 2020-2021 году. Что будет популярно в бизнесе, в мышлении, в одежде.

прибыльный бизнес за границей │ InternationalWealth.info

Начать свой бизнес за рубежом кажется чем-то далеким и нереальным для многих предпринимателей из стран СНГ. На самом деле, секрет успеха скрывается за правильно подобранной бизнес-идеей. Конечно, вам может показаться, что все работающие идеи уже давно воплощены и заняты, но это не так. Ежедневно мы общаемся со многими бизнесменами из России, Украины и Казахстана, и благодаря работе в разных сферах бизнеса, мы четко понимаем, что происходит на международном рынке. Проанализировав разные направления, мы выбрали лучшие бизнес-идеи 2021 года, которые можно реализовать как за границей, так и адаптировать внутри своей страны. Также, мы приведем примеры наших клиентов из стран СНГ, которые смогли открыть прибыльный бизнес за границей.

Бизнес тренды 2021: как правильно выбирать бизнес-идею

Твердая бизнес-идея требует творчества, планирования и самоконтроля. Если вы желаете исключить типичные ошибки многих предпринимателей и выбрать дело по душе, рекомендуем использовать 3 простых правила.

#1 Следуйте своим интересам

Поверьте, самые смелые идеи не требуют от вас быть экспертом в определенной сфере. Известный путеводитель по ресторанам Zagat был создан в 1979 году, двумя юристами, Тимом и Ниной Загат, которые просто любили обедать в ресторанах. Все начиналось с обычной емейл-рассылки, в которой они просили своих друзей оценить кухню и дизайн определенного заведения.

Поскольку информационный бюллетень с каждым годом становился все больше, они начали брать деньги за свою работу. В 2011 году компанию купил Google. Неплохо как для новостной рассылки, не правда ли? Проведите инвентаризацию своих увлечений и попробуйте их монетизировать.

#2 Оцените личные ресурсы

Начало бизнеса — большой риск, который требует не только 100% денежных вложений, но и ваших личных ресурсов, времени и знаний. Если вы чувствуете, что ваших знаний и навыков на каком-то этапе недостаточно, заручитесь поддержкой партнера или профессионала.

#3 Протестируйте свою идею

Прежде чем приступить к реализации идеи, протестируйте ее. Проанализируйте достаточный ли спрос будет на ваш продукт или услугу? Обязательно изучите конкурентов и определите для себя основные критерии, которые будут выделять вас на рынке.

Подбор счетов
Бесплатная консультация

по подбору зарубежных счетов для предпринимате-
лей от экспертов по работе с международными
банками и счетами для нерезидентов
с опытом 20+ лет.

по подбору зарубежных счетов для предпринимателей от экспертов по работе с международными банками и счетами для нерезидентов с опытом 20+ лет.

Бизнес тренды 2021: бизнес-идеи и реальные примеры от предпринимателей из России, Украины и Казахстана

Переезд за границу или расширение бизнеса — ответственный шаг. Для многих это шанс начать новый жизненный путь. Какими бы ни были ваши причины для переезда или продвижения личного бренда, мы подготовили несколько бизнес идей, которые помогут вам начать развивать бизнес за границей.

Графический дизайн

Существует широкий спектр услуг в графическом дизайне, начиная от простого баннера и заканчивая созданием логотипа. Многим международным компаниям нужны опытные дизайнеры, для создания сложной графики. И это действительно отличная бизнес-идея для выхода на международный рынок.

Например, наши клиенты, дизайнеры из Украины, в 2017 году создали свой стартап и за один год вышли на американский рынок. На сегодняшний день компания создает уникальные логотипы, меню, баннеры, листовки для крупных ресторанных сетей Америки. За 2 года команда из 3-х человек выросла до 15.

Кофейня и Бар

Казалось бы, банальная идея для бизнеса за границей. Но, поверьте, если правильно исследовать именно эту нишу и в итоге объединить кофейню и бар в одно целое заведение, это может привлечь большой поток клиентов. Один наш клиент, предприниматель из России в 2008 году проанализировал кофейный рынок Польши и пришел к тому, что необходимо начать свой бизнес по продаже кофейных зерен.

В течение месяца он нашел местную жаровню, чтобы обжаривать кофейные зерна, закупил эко-пакеты и самостоятельно упаковал их. Через 3 года, он создал целую комбинацию розничной и оптовой торговли, которая была куплена другой крупной компанией. Эта компания до сих пор занимает высокие позиции.

Создание интернет-магазина

Поскольку все больше людей переходят на онлайн-покупки, сейчас самое подходящее время для запуска интернет-магазина. А благодаря доступным платформам, вы без проблем сможете создать профессиональный сайт для продажи товаров. Вы можете продавать все что угодно: натуральную косметику, детскую одежду, игрушки ручной работы, аксессуары или бижутерию. Главное, исследуйте рынок и разработайте стратегию.

Продумайте заранее как зарегистрировать компанию, как найти поставщиков, как настроить валютные платежи, как открыть счет в платежной системе, как выводить деньги со счета. Кстати, наши специалисты ежедневно помогают предпринимателям решать финансовые вопросы, если вы желаете получить бесплатную консультацию, свяжитесь с нами по адресу: [email protected]. Помните, четкая и правильная стратегия обеспечит быстрый старт бизнеса и увеличит конверсию продаж.

Кейтеринг

Если вы опытный повар и любите угощать других, вы можете создать свой собственный ресторанный бизнес за границей. Рекомендуем заранее определить нишу на рынке и начать специализироваться на конкретном типе продуктов питания. Наиболее очевидным является придерживаться блюд своей страны и предлагать услуги общественного питания для этого типа кухни.

Безусловно, эта идея сложная и предполагает большую конкуренцию, но, если все грамотно спланировать, поверьте, у вас не будет конкурентов. Один наш клиент, предприниматель из России решил открыть ресторан в Турции. Основной акцент был сделан на русскую кухню с турецким фьюженом. Секрет его успеха основан на правильно подобранном сочетании блюд, профессиональной команде и четкой стратегии локального маркетинга.

Сельское хозяйство и виноделие

Если вы эмигрант в Средиземноморском регионе, фермерство может быть отличной бизнес-идеей. Теплая погода и богатство почвы делают регион исключительно хорошим для выращивания фруктов, овощей или винограда. Любители вина могут захотеть заняться виноградарством.

Вы можете купить виноградники во Франции или Италии, вырастить оливковые деревья в Испании и Греции или побаловать себя цитрусовыми на Кипре. Если правильно организовать деятельность и проанализировать местный рынок, вы сможете продавать свои продукты в местные кафе или бары.

Бизнес по франшизе

Бизнес-модель франшизы может быть гораздо выгоднее при запуске собственного бизнеса, чем при запуске независимого проекта. Франшиза дает начинающему предпринимателю ряд существенных преимуществ: быстрый старт, проверенная бизнес-модель и готовый бренд. Риск убыточности такого дела гораздо ниже, потому что владелец бренда также оценивает целесообразность окупаемости проекта в выбранном вами месте.

Имейте в виду, что мир франчайзинга меняется. 20 лет назад наиболее популярными направлениями были фаст-фуд и хостел. Обе тенденции все еще остаются сильными (франшизы на фаст-фуд в 2016 году составили 221 млрд евро), но есть и новые возможности в области здравоохранения и фитнеса. Также, растут предприятия в сфере экологически чистой энергии. Проанализируйте нишу, например, на Мальте эко энергия не пользуется популярностью, а в Европе эко энергия — тренд.

Онлайн-обучение

Образовательные платформы и курсы — одна из прибыльных бизнес-идей 2021 года. Качественное образование — лучшая инвестиция в современном мире. Человек с нужными навыками и знаниями всегда найдет новые возможности для развития и самореализации. В настоящее время объем информации в интернете растет настолько быстро, что не у всех даже есть время, чтобы правильно ее отфильтровать.

В таких условиях учебные курсы начинают играть особую роль. Персонал является наиболее важной составляющей, от которой зависит успех этого бизнеса, так как этому рынку нужны профессиональные преподаватели, знающие свой предмет. Способность всесторонне объяснять сложные темы также имеет первостепенное значение. Кроме того, вам необходимо позаботиться о методологии учебного процесса, и не превращать свои курсы в простой набор мастер-классов.

Наиболее популярными направлениями в обучении 2019 года: финансы, маркетинг, IT, иностранные языки и косметология. Так, например, в 2016 году небольшая школа из Казахстана открыла онлайн-курс по обучению интернет-маркетингу. Благодаря четко выстроенной стратегии и сильной команде, в 2019 году небольшой стартап из Казахстана переехал в Грецию и превратился в сертифицированную европейскую онлайн-школу.

Как видите, все вышеописанные идеи абсолютно реальны. Правильный бизнес — это всегда адекватная оценка рисков. Начинать бизнес за рубежом следует с оценки ваших сил, возможностей, ресурсов и интереса.

 

Компания Offshore Pro Group уже более 10 лет помогает предпринимателям из России, Украины и Казахстана разрабатывать структуру бизнеса. Если вы желаете открыть бизнес за границей и воплотить самую смелую идею, запишитесь к нам на бесплатную консультацию или свяжитесь по адресу:

[email protected].

Метки: Бизнес За Границей Бизнес Компании Бизнес-Тренды

7 новейших примеров бизнес-моделей в производстве :: РБК Тренды

20 лет назад для запуска бренда электроники требовалось не менее $10 млн и штат из 100 человек. Сегодня ресурсов нужно в десять раз меньше: новые бизнес-модели делают производство доступнее и открывают новые ниши

Об экспертах:

• Павел Биленко, академический руководитель образовательных модулей бизнес-школы СКОЛКОВО в Кремниевой долине, преподаватель практики в области «умных» технологий и Индустрии 4.0.
• Сергей Ночовный, Юлия Красильникова, представители hardware-агентства РУКИ.

Почему появляются новые модели

Портативные станки, 3D-принтеры и распределенные фабричные цеха открыли миллионам людей доступ к производственным процессам, а цифровые платформы и маркетплейсы упростили логистику и дистрибуцию. Но у такой демократизации есть и обратная сторона: на рынке обостряется конкуренция. И, как следствие, появляется запрос на новые бизнес-модели.

Ситуацию также усложняет все большая фрагментация цепи поставок. Любой форс-мажор, например, недавний инцидент с блокировкой Суэцкого канала, запускает эффект домино. А его последствия затрагивают сотни игроков — от крупных корпораций до мелких производителей. Вдобавок на рынок влияют крупные онлайн-платформы, демократизация дизайна и массовая кастомизация, тренд на устойчивое развитие.

Последние пару лет мы изучали эти изменения, общались с производственниками из разных стран и мониторили тренды. Результатом этого исследования стал отчет «Фабрики в контейнерах, MaaS-платформы и локальные микроцеха: главные производственные бизнес-модели 2020-х».

Разберем семь тактик, которые используют современные производственные компании, чтобы получить конкурентное преимущество и перейти на новые форматы монетизации.

1. Производство как сервис

MaaS-платформы (Manufacturing-as-a-Service) предлагают клиентам отдельные производственные модули — например, литье пластмасс, 3D-печать или сборку. Они могут выступать посредником между заказчиками и исполнителями или самостоятельно выполнять заказы.

Один из таких примеров — онлайн-цеха (Web Shops), которые принимают заказы на определенные виды работ. Такие цеха работают даже с небольшими партиями, при этом клиент может заранее автоматически рассчитать смету.

Другой вариант MaaS-модели — онлайн-платформы, которые не владеют производственным оборудованием, но имеют доступ к сети партнерских фабрик. Они выполняют функцию агрегатора или маркетплейса.

Посредники также занимаются комплектацией заказов, логистикой, оформлением документов, арендой складов. Такой формат позволяет непроизводственным компаниям выйти на рынок за счет своих SaaS-решений (цифровых платформ, удобного ПО). А небольшим стартапам помогает сократить издержки и оперативно найти надежных партнеров.

2. Выпуск продукции под запрос

C2M-стратегия (Customer-to-Manufacturer, или Community-to-Manufacturer) предусматривает, что производство получает данные напрямую от клиентов. А затем, опираясь на их пожелания и предпочтения, выпускает продукты с определенным дизайном и в определенном количестве.

Наибольшую популярность C2M-стратегия получила в Китае благодаря e-commerce площадкам, таким как Taobao, и местным блогерам. Используя лайв-стримы, они подогревают интерес к одежде и аксессуарам собственного бренда и собирают предзаказы. На этой стадии готовы только прототипы — серийное производство еще не запущено. Как только блогер получает предзаказы, фабрики начинают шить самые популярные модели ограниченным тиражом. Благодаря продвинутому фабричному ПО коллекцию можно изготовить всего за девять дней.

C2M-модель используют и производители электроники. Они анализируют предпочтения аудитории и после этого определяют ключевые характеристики устройства, такие как дизайн и функционал. Применяя эту модель, компании могут не только выпускать более релевантные для аудитории продукты, но и снижать издержки, в том числе через оптимизацию производства и сокращение излишков.

3. Экспериментальный краудсорсинг

Разработчикам материальных продуктов сложнее получить инвестиции, чем digital-компаниям. В результате, многие ищут альтернативные методы привлечения капитала и пробуют краудсорсинг. Для одних привлеченные средства становятся основным ресурсом. Другие используют не денежный, а человеческий капитал, и с помощью нетворкинга решают различные продуктовые задачи.

Интересный кейс — российская команда проекта Flipper Zero, которая в 2020 году привлекла на Kickstarter почти $5 млн на разработку «тамагочи для хакеров». На всех этапах работы над продуктом стартап привлекал сообщество. Проводил кастдев-исследования на Habr и Reddit, а сложные организационные вопросы с посредниками решал через соцсети.

Современный бренд может не обращаться к консалтинговым агентствам и трендвотчерам, а изучать потребности своей аудитории самостоятельно и оперативно превращать инсайты в продукты. Но в целом это скорее вспомогательная стратегия, которая частично сокращает затраты и ускоряет бюрократические процессы.

4. Распределенные фабрики

Благодаря децентрализации и фрагментации производственных центров компании могут запускать небольшие фабрики где угодно — в центре города, в лаборатории университета, в сельской местности или в гараже. Например, китайские e-commerce площадки создают рабочие места в деревнях. Местные жители открывают на дому крошечные кустарные производства, где изготавливают простые изделия массового спроса.

Появляются и передвижные «капсульные» фабрики, которые можно быстро перемещать и устанавливать. Разработкой контейнерных микропроизводств занимается, например, гигант Unilever. В 2020 году компания оборудовала небольшой контейнер по производству бульона в Нидерландах.

«Нано-фабрика» Unilever в голландском Вагенингене (Фото: Unilever)

Извлечь выгоду из такой бизнес-модели могут и владельцы распределенных фабрик, и их пользователи. Например, Taobao не приходится заключать контракты с крупными подрядчиками, сосредоточенными в отдельных регионах — она может точечно открывать сельские цеха по всему Китаю.

5. Технологические хабы

Подобные хабы создают платформу для производств, исследований и экспериментов. Они располагают интеллектуальным и социальным капиталом, цехами, оборудованием, лабораториями. Но, в отличие от классических технопарков, они минимально связаны бюрократией.

Хабы объединяют инженеров и дизайнеров, ученых, маркетологов, продакт-менеджеров. Здесь готовый продукт или технология становятся результатом труда десятков людей из разных структур или организаций. Поэтому формат не выгоден компаниям, которые заинтересованы в единоличном извлечении прибыли.

В то же время хаб позволяет быстро выпускать товары повышенного спроса — например, медицинское оборудование во время пандемии или спасательную технику в условиях природных катастроф. Яркий пример технологического центра нового типа — американский проект New Lab, резиденты которого в 2020 году за короткий срок разработали и лицензировали мини-аппарат для ИВЛ.

6. Продажа ПО и монетизация данных

Производственные компании могут зарабатывать не только на материальных активах, но и на цифровых — предоставлять доступ к 3D-файлам, предлагать сервисное обслуживание, собирать и анализировать данные с IoT-датчиков. Этот формат широко распространен во многих странах — например, в Британии 78% производств стремится зарабатывать на дополнительных сервисах.

Некоторые предоставляют устройства по подписной модели (Equipment-as-a-Service). Так, немецкая Kaeser Compressors устанавливает компрессоры на фабрике, но клиент платит не за сам агрегат, а за его использование по минутам. Другой пример — компания Caterpillar, которая предоставляет оборудование с датчиками, а за анализ и обработку данных берет регулярную плату.

Такая модель, опять же, снижает порог входа в индустрию. Обладая уникальным ноу-хау, компания может построить бизнес на своих услугах, не привлекая крупных инвестиций на старте.

7. Доработка и переработка

Производства могут заниматься не только выпуском новых товаров, но и доработкой старых. Один из интересных трендов сегодня — фабричный апгрейд (remanufacturing). Он позволяет интегрировать в старое устройство новые модули, обновить прошивку или усовершенствовать дизайн с помощью 3D-печати. Технологию уже применяют для ретрофиттинга различных устройств — от компьютеров до автомобилей.

Поскольку многие функции гаджетов и оборудования зависят от ПО, часто для апгрейда достаточно скачать новую прошивку. Такие услуги предлагают, например, Tesla и производитель наушников Nuraphone.

Ресайклинг изделий тоже может стать основой бизнес-модели. Компании, которые занимаются безотходным производством и переработкой, могут зарабатывать на этом разными способами. Во-первых, через оптимизацию ресурсов и повторное использование материалов. Во-вторых, через продление срока службы товаров. Оно позволяет внедрять новые бизнес-модели, в том числе подписные.

Технологии и методы производства постоянно эволюционируют, а с ними меняются и привычные бизнес-модели. Ключевой тренд сегодня — это платформы и экосистемы. Но на рынке до сих пор нет централизованных платформ, которые помогли бы объединить все процессы производства — от создания прототипа до логистики. Поэтому определяющую роль в успешном запуске продуктов по-прежнему играет человеческий фактор: менеджмент, предприниматели, координаторы, посредники и, конечно, сообщество.

Бизнес-тренды 2021

Электронная коммерция шагает по планете – пандемия ускорила развитие онлайн-бизнеса во много раз, а потребители на личном опыте оценили возможности и удобство покупки товаров и услуг через интернет. В топ бизнес-идей 2021 входит создание интернет-магазина. Аналитики предвидят дальнейшее укрепление позиций. Согласно Statista, к 2022 году глобальная выручка от продаж через интернет увеличится до 6,54 трлн долларов. Этот показатель почти в 2 раза больше 3,53 трлн, зафиксированных в 2019 году. 

 

Мы рекомендуем держать руку на пульсе трендов, дабы не упустить ничего важного, получить ценные идеи для онлайн-бизнеса и максимально преуспеть в это многообещающее время. Рассказываем, какие актуальные приемы наиболее эффективны для продвижения вашего онлайн-бизнеса в 2021 году. 

 

Тренды онлайн-бизнеса

 

На современном онлайн-рынке наиболее преуспевают те игроки, которые стремятся постоянно улучшать потребительский комфорт. Именно они в совершенстве разобрались, как увеличить конверсию интернет-магазина. Такие предприниматели ищут новые идеи для интернет-магазинов, современные решения, которые позволяют сэкономить пользователям время и силы, совершенствуют собственные сервисы, автоматизируют процессы. Это и есть главные бизнес-тренды на ближайшие несколько лет.

 

Будущее e-commerce – в идеально отлаженной коммуникации между покупателем и продавцом, которая позволит за считанные минуты и секунды закрывать вопросы, связанные с покупкой товаров и услуг. 

 

Новые бизнес-идеи для интернет-магазинов строятся вокруг того, что пользователь должен:

• быть вовлечен, то есть процесс покупки должен быть увлекателен;

• быть уверен в том, что совершает наиболее выгодную и удобную для себя сделку;

• тратить минимум времени на получение консультации о товаре или услуге, оформление заказа, оплату и получение;

• получить наиболее приятное впечатление от покупки и захотеть вернуться. 

Рассмотрим, какие нишевые тенденции помогут обеспечить вашему бизнесу такой эффект. 

 

1. Интерактивные элементы 

 

Красивой картинки недостаточно уже последние пару лет. Динамический контент серьезно поднял планку визуальных эффектов своим появлением, и потому игнорировать его больше нельзя. Какие интерактивные элементы наиболее популярны? 

 

• Персонализированный подход – письма с личным обращением (что давно уже не новость), индивидуальные подборки по интересам, инструкции к купленным товарам, предложения в рамках «закрытого клуба». 

• Карусель товаров – подборки похожих предложений на одной странице, вроде «Вам может понравиться», «С этим покупают», «Похожие товары».

• Эффект увеличения и 3D – возможность со всех сторон рассмотреть товар благодаря объемным моделям. 

• GIF-анимации.

• Рейтинги товаров и услуг. 

• CSS-анимированные кнопки с эффектами.

• Раскрывающиеся меню-списки – отлично экономят место на экране без ущерба для содержания. 

• Технология AMP в email-рассылках – например, встроенные ссылки с самыми популярными вопросами, которые открываются внутри или кнопки для целевых действий без перехода на сайт. 

• Ссылки-якоря на сайтах и в рассылках, с помощью которых можно легко переместиться в один из разделов, а также наверх. 

• Адаптированные версии сайта и рассылок – обязательная часть продвижения последние несколько лет. Обеспечьте свои ресурсы удобными и красивыми мобильными версиями, если не хотите терять клиентов.

 

Разрабатывая и внедряя динамические элементы, не забудьте про тестирование, иначе испортите все впечатление и создадите совершенно противоположный эффект. Их работа должна быть максимально отлажена на всех устройствах, во всех браузерах и даже при низкой скорости интернета. 

 

2. Экологичность 

 

Экология – всеобъемлющий макротренд, который нельзя игнорировать. По результатам исследования сайта hbr.org, около 65% потребителей хотят покупать продукцию брендов, которые поддерживают защиту окружающей среды. 

 

Самые популярные бизнес-идеи в этом направлении крутятся вокруг того, чтобы сделать ваш онлайн-бизнес более экологичным и тем самым привлечь больше покупателей, мы рекомендуем следующее: 

• Отправляя товары, минимизируйте или усовершенствуйте упаковку – например, откажитесь от пластиковых антиударных наполнителей и попробуйте альтернативы из бумаги или крахмала. Вместо пластиковой не перерабатываемой пленки используйте бумажные пакеты или то, что можно сдать на переработку. 

• Добавьте в ассортимент эко-товары, которые помогают защищать окружающую среду – например, с натуральным или органическим составом, перерабатываемой или натуральной упаковкой, многоразовые товары как альтернативу одноразовым. 

Рассказывайте и показывайте аудитории, что ваш бренд неравнодушен к проблеме – транслируйте это в рассылках, страницах в социальных сетях, на сайте. Устройте акцию, в рамках которой часть выручки от некоторых проданных товаров будет передана в благотворительные эко-фонды или Greenpeace. Для этих целей вы даже можете создать онлайн-страничку на базе шаблонов сайтов Ucraft.

 

https://preview-care.ucraft.site/what-we-do

 

 

 

 

3. Бренд, а не просто бизнес 

 

Бренд – это торговая марка, которая вышла за рамки названия и стала образом, концепцией и идеей, несущей определенный эмоциональный посыл в мир. Бренд представляет собой особый способ коммуникации с потребителем за счет создания устойчивых ассоциаций. 

 

Не нужно расти до объемов Apple или Coca-Cola, чтобы формировать свой бренд – скорее, нужно формировать его, чтобы дорасти до них. В 2021 году люди покупают не товары и услуги, люди покупают эмоции, которые эти товары им приносят. Люксовые марки одежды и обуви дают людям ощущение престижа и статуса, бренды продуктов – впечатления не столько от вкуса, сколько он процесса приема пищи. 

 

Как начать разработку бренда: 

• Подумайте, какие эмоции содержит в себе посыл вашего бренда? Какие ассоциации вы хотели бы связать с вашим бизнесом? 

• Определитесь с универсальными и понятными символами философии бренда – словами, которые выражают их, простыми изображениями, цветами.

• На основе этого разработайте фирменный стиль. 

• Начните активно вести страницы в социальных сетях – оформите их в соответствии с фирменным стилем, транслируйте важные для бренда и аудитории ценности. 

• Показывайте людям закулисье работы с помощью качественного фото и видеоконтента. 

• Проводите конкурсы, игры, участвуйте в онлайн- и оффлайн-мероприятиях. Транслируйте философию бренда напрямую. Сотрудники компании могут демонстрировать свою экспертность в СМИ (давать комментарии прессе), рассказывайте людям истории и продавайте им эмоции. 

Конечно же, бренд не строится за один день – для этого требуются месяцы и годы работы. Но уже сейчас вы можете начать формировать ценности, которые в будущем будут отличать вас от конкурентов. 

 

4. Видеоконтент

 

Люди охотно смотрят и делятся видео – воспользуйтесь этим, чтобы продвигаться. Мы рекомендуем: 

• Снимать качественные видео – пусть их будет меньше, зато они будут лучше. 

• Выступать экспертно, подчеркивая собственный авторитет и авторитет бренда. 

• Рассказывать и показывать товар или услугу детально, с разных ракурсов. 

• Говорить не только о достоинствах, но и о недостатках товара. 

• Оптимизировать описание ролика под поисковое продвижение. 

• Снимать видео продолжительностью не более 5 минут – если, конечно, это не тест-драйв автомобиля. 

Что можно снять? Вариантов множество: 

• Полезные инструкции и лайфхаки по использованию товара – то, чем захочется поделиться. 

• Ответы на популярные вопросы о товаре или услуге. 

• Обучающие видео из вашей сферы – например, о макияже, ремонте, сочетании вещей.

• Экспертные обзоры на новинки, тестирование их. 

• Видеоотзывы покупателей. 

• Видеоконсультации. 

 

Кстати, о последнем – видеоконсультации стали очень востребованы во время пандемии. Сотрудники магазинов М.Видео, Regenbogen, Karcher устраивали виртуальные показы товаров, отвечали на вопросы о них в прямом эфире, показывали с разных ракурсов. Благодаря этому у людей создавалось впечатление, что они совершают покупку оффлайн и уровень лояльности и доверия повышался.

 

Размещать видео мы рекомендуем не только на канале компании на YouTube, но и на вашем сайте, и на страницах в социальных сетях. 

 

5. SMM-представительство

 

Без лишних слов: учитывая популярность социальных сетей, будет трудно обойтись без представительства в них. Чтобы не терять огромное количество трафика, рекомендуем завести страницы в: 

• Instagram — универсальная площадка, которая подходит для любого бизнеса. Основные тренды продвижения здесь – вовлекающие истории, постепенные прогревы, интерактивные квесты и игры. В публикациях эффективнее всего работают сторителлинг, презентации продукта, анонсы, отзывы, обзоры, ответы на вопросы аудитории. 

• TikTok – относительно новый тренд в бизнесе, ярко заявивший о себе лишь с последнего года, который не утихает, а лишь наращивает обороты. Снимать и монтировать короткие видео в ТТ легко (справится даже ребенок), поэтому вы сможете делать это самостоятельно, без особых навыков. Снимайте смешные скетчи на злободневные темы в вашей сфере, используйте популярные звуки, не бойтесь экспериментировать и возможно вы вылетите в рекомендации. Помните про позиционирование бренда и его ценности! 

• ВКонтакте – еще одна популярная известная площадка, которая активно развивается для онлайн-торговли. 

• Facebook – в этой сети можно создать целый магазин с товарами или вести страницу компании в классическом виде. В Facebook находится самая платежеспособная, взрослая и серьезная аудитория, которая более вдумчиво относится к контенту, не против лонгридов, цифр и инфографики. 

Говоря о включенных в SMM трендах, рекомендуем: 

• Стимулировать пользователей на создание контента – репостить, ставить отметки, выкладывать отзывы. 

• Проводить прямые эфиры.

• Сотрудничать с микроблогерами. 

 

6. Мессенджеры

 

Мессенджеры – еще один макротренд, который позволяет сделать коммуникацию с клиентами еще более простой. И Telegram, и WhatsApp, и Viber позволяют сделать следующее: 

 

• Создать чат-бот – такой автоматический помощник сэкономит на рутине время вам и вашим сотрудникам, а также даст ответы на клиентские вопросы в нерабочее время – например, ночью. Чат-боты могут оформить заказ, подтвердить его, взять нужную для доставки информацию у клиента, ответить на наиболее популярные вопросы и показать статус заказа. 

• Запустить рассылки – в мессенджерах можно рассылать массовые или единичные сообщения для ваших клиентов. В них можно рассказать о действующих акциях и скидках, обновлениях ассортимента, важных новостях компании. Люди активно пользуются мессенджерами и потому лояльны к таким сообщениям. 

• Создать канал – в нем можно выкладывать разный «быстрый» контент, делать опросы, общаться с аудиторией в комментариях (в Telegram) и все то, что можно выкладывать на странице в обычной социальной сети.

 

 

 

 

7. Голосовой сервис

 

Оптимизация под голосовые запросы – последний тренд, который здорово экономит время пользователям и работает на их же комфорт. Это значит, что онлайн-бизнес, который позаботился о создании голосового сервиса, имеет в разы больше шансов преуспеть. 

Для голосовой оптимизации необходимо: 

• Сделать на сайте раздел с ответами на самые популярные клиентские вопросы – так называемый FAQ.

• Использовать в текстовом наполнении более низкочастотные запросы в поиске, которые отличаются от письменных запросов и ориентированы на голосовой ввод – вместо ключа «вода на дом доставка» оставляем «заказать воду с доставкой на дом». 

• Как мы уже упомянули выше, обязательно сделайте адаптивную версию сайта – голосовые запросы чаще всего поступают от пользователей смартфонов. 

Имейте в виду еще один голосовой тренд – голосовых помощников, которые внедряются в воронку продаж. По сути, это голосовой-бот, который способен отвечать на звонки и шаблонные клиентские вопросы – то есть заменяют собой специалистов call-центра и существенно экономят средства. 

Голосовые помощники отлично подходят для: 

• телемаркетинга;

• кросс-продаж;

• техподдержки;

• маркетинговых опросов.

Интегрировать их несложно – для этого существует множество сервисов. Главное – это тщательная проработка сценариев разговора и настройки логики бота. 

 

8. Мгновенная оплата

 

Скорость оплаты – порой решающий фактор для покупки. Чем быстрее можно оплатить заказ, тем меньше у клиента времени для раздумывания. Чтобы обеспечить быструю и комфортную оплату заказов, воспользуйтесь оплатой по ссылке. 

 

Множество сервисов предлагают услугу быстрой оплаты по ссылке, которую можно отправить клиенту как по СМС, так и в сообщении на почте или в мессенджере.

 

 

 

 

9. AR-технологии

 

AR-технологии – это возможность на экране в дополненной реальности «примерить» на себя одежду, обувь или цвет косметического средства. Это возможность закрыть одно из главных возражений в онлайн-продаже одежды или косметики – страх клиента ошибиться с размером, фасоном и цветом вещи. На российском рынке AR-технологии активно используют интернет-бизнесы онлайн-магазинов Lamoda и Sephora.

 

 

 

 

10. SEO

 

Поисковая оптимизация продолжает оставаться актуальной в сфере онлайн-продвижения, однако нужно иметь в виду последние обновления. Например, у поисковика Google появился новый алгоритм Bert, который умеет понимать значения слова, отталкиваясь от его контекста и общего смысла запроса. Чтобы эффективней работать с ним, нужно: 

• использовать только те ключевые слова, которые соответствуют содержанию страницы – Bert легко определит «подлог»;

• отказаться от использования множества поисковых запросов;

• размещать только полезные и информативные материалы. 

В Яндексе тоже есть новинка – алгоритм ранжирования «Вега». Он тоже понимает запрос по смыслу и способен найти соответствующие компании в доступном от пользователя расположении. Также «Вега» ранжирует сайты в соответствии с оценками экспертов. 

Дополнительно рекомендуем вам размещать качественные материалы с ответами на популярные вопросы – эти ответы могут появляться в выдаче на «нулевой позиции» и приведут к вам на сайт новых посетителей. 

 

Мы рекомендуем вам ориентироваться на актуальные маркетинговые тенденции для онлайн-коммерции, чтобы повысить эффективность кампаний и получать новые идеи для бизнеса. Желаем удачи! 

 

Глобальные бизнес-тренды, которые помогут вам обойти конкурентов

Фото: unsplash.com

Решили вспомнить о важных тенденциях, которые сохранят актуальность в ближайшем будущем. Как они повлияют на ваш бизнес? Что нужно сделать уже сегодня, чтобы завтра не остаться позади конкурентов? Читайте об этом в наших статьях и берите идеи себе на заметку!

Гиперавтоматизация, композитная бизнес-архитектура, совокупный опыт — вот лишь часть глобальных технологических трендов, которые выявило недавнее исследование Gartner. Эти явления изменят сами принципы ведения бизнеса, поскольку объединят изменившееся поведение покупателей и современные технологии. Например, это можно сказать о таком явлении, как совокупный опыт.

«Совокупный опыт объединяет опыт клиента, работника, пользователя и среду мультимодального опыта. Организациям нужно вырабатывать стратегии совокупного опыта, так как взаимодействие людей становится все более мобильным, виртуальным и децентрализованным. В частности — из-за пандемии COVID-19». 

И, разумеется, на новый уровень выходят вопросы глобальной безопасности. 

«Важность конфиденциальности растет, но вместе с этим растут и возможности ее применения. Например, можно, с одной стороны, конфиденциально анализировать данные сторонних пользователей, а с другой — распространять данные без предоставления в них частной информации».

Ознакомиться с другими глобальными технологическими трендами вы можете, прочитав статью по ссылке.

Продолжающийся экономический кризис меняет поведение покупателей по всему миру. Люди начинают более избирательно подходить к расходам, все чаще отказываются от предметов роскоши, активно пользуются акциями и скидками. Торговля переживает новый виток в отношениях между продавцами и потребителями товаров. И тот, кто знает, как «зацепить» клиента сегодня — заработает больше.

Фото: unsplash.com

Вот лишь несколько решений, которые подойдут большинству продуктовых бизнесов:

«Работайте с двойным месседжем: демонстрируйте, что товары той же или очень близкой ценовой категории можно получить у вас, не теряя при этом удовольствия от shopping experience на высоком уровне (обстановка, сервис, качество). Другой вариант, чуть более рискованный, — продвигать именно shopping experience как ценность, рассчитывая на то, что люди предпочтут купить меньше, но в более приятной обстановке (в том числе — онлайновой)».

«Попробуйте делать в коммуникациях ставку на то, что предлагаемые вами товары или услуги легко адаптируются под разные ситуации, имеют большой спектр применения, трансформируются при необходимости. Словом, во-первых, решают сразу несколько проблем, а во-вторых, будут решать их всегда (ну, или хотя бы долго). Это может оказаться самым ценным УТП в нынешней ситуации».

О 13 особенностях покупателей, которые вынуждены тратить меньше (и грамотных ответных действиях бизнеса), можете прочитать в этом материале.

Два вечных вопроса: какую идею взять за основу своего бизнеса и где найти деньги на ее развитие? Отношения стартапов и инвесторов всегда были динамичной средой, чутко реагирующей на тенденции рынков. 2020 год внес в эту среду свои корректировки.

«Инвестиционные фонды наблюдают сейчас за стартапами в высокотехнологичных сферах: от B2B SaaS-решений до робототехники. Интересны также области, которые только начинают движение к диджитализации: например, логистика, банкинг или строительство. В таких сферах есть вероятность войти в самом начале их роста и «прокатиться» на волне тренда, пока туда не пришли другие инвесторы».

Фото: unsplash.com

Один из вариантов быстро получить деньги от инвестора — продать ему долю в компании еще «на старте».

«Многие стартапы начинают фандрайзинг, когда проект еще не приносит прибыли. Инвестиция в стартап на ранней стадии — это ставка на то, что он сможет быстро расти и качественно развиваться. В обмен на венчурные вложения фонд «покупает» долю в компании и ожидает на этапе выхода из инвестиции получить сумму, во много раз превосходящую первоначальное вложение. Самой желанной прибыльностью считается прибыль выше 10х от общей суммы инвестиции. Вкладывая деньги, любой инвестор ожидает от стартапа роста ключевых показателей, масштабирования и выхода на международные рынки».

О том, в каких направлениях сейчас крутятся самые большие деньги и как грамотно взаимодействовать с инвесторами, чтобы не попасть в «рабство», читайте в полной версии статьи.

Еще один глобальный тренд, кардинально меняющий ситуацию на рынке труда, — повсеместная автоматизация и роботизация. Многие полагают, что бездушные машины оставят миллионы людей без работы и средств к существованию. Но это не совсем так.

Соучредитель и генеральный директор Slamcore Оуэн Николсон утверждает:
«Вопреки некоторым убеждениям, я вижу, что роботы создадут огромное количество новых рабочих мест в будущем. 50 лет назад дизайнер веб-сайтов, влоггер или архитектор баз данных были невообразимы, а в течение следующих 50 лет мы увидим появление многих новых типов работы».

Фото: unsplash.com

При этом некоторые профессии все же «пойдут под нож». Это неизбежная часть процесса изменений рынка труда.

Так, американская корпорация Brain Corp заявила, что спрос на роботов-уборщиков с поддержкой BrainOS резко вырос на фоне кризиса COVID-19, а их розничное использование выросло на 24% только в апреле 2020 года. «Значительный процент этого всплеска — 68% — приходится на дневное время, что свидетельствует о том, что предприятия чаще убирают и используют технологию в пиковые часы», — рассказал для VentureBeat исполнительный директор Brain Corp Мишель Спруйт.

Какие еще профессии окажутся под угрозой, а где стоит ждать всплеска новых, ранее не существовавших видов деятельности, — узнаете, прочитав этот материал.

Умение улавливать тренды ― один из наиболее эффективных навыков для предпринимателя. Даже если у вас есть свой уникальный продукт, при помощи которого вы планируете менять привычки и поведение людей, делать это на уже «прогретой» трендами почве гораздо легче. Один из авторов видеоподкаста Trend Rangers рассказал об актуальных трендах 2020 года, которые можно использовать в бизнесе прямо сейчас.

Фото: depositphotos.com

«Важен даже не столько сам тренд. Важно понимание того, как люди будут воспринимать те или иные события и, главное, как они будут взаимодействовать друг с другом, какой вид контента потреблять. Бизнесу это может помочь:

• В понимании того, какие продукты стоит делать сегодня
• В построении бизнес-модели
• В изменении HR-бренда компании под новое поколение сотрудников
• В коммуникации с клиентами
• В достижении желаемого уровня продаж».

Одним из самых важных набирающих популярность трендов автор считает зерокодинг.

«0-code, или No-code — это тренд на создание новых решений и продуктов, проверку бизнес-гипотез и автоматизацию работы команды или даже целой компании только за счет готовых решений, без написания кода. Такой образ мышления может снизить для продукта показатели Time to market (время выхода на рынок) и Cost to market (стоимость на рынке) в 10–20 раз для абсолютного большинства новых идей».

Более подробно обо всех пяти трендах, которые можно использовать уже прямо сейчас, можете узнать в полной версии статьи.

Читайте также

Главные бизнес-тренды 2021 года | Бизнес-школа Laba (Лаба)

2020 оказался годом неожиданности. Он продемонстрировал, какой непрогнозированной может стать тщательно спланированная жизнь. Что в этих условиях делать компаниям, обсудили на OneMinuteConference — ивенте инновационного формата «1 минута — 1 спикер — 1 мысль». 

Собрали ключевые тезисы участников.  

Рита Гюнтер МакГрат — 6 вещей, которые меняют бизнес в эпоху пандемии

Профессор Колумбийской школы бизнеса. Эксперт в области инноваций и стратегии роста. Автор в Harvard Business Review и бестселлера «The End of Competitive Advantage». №1 в области стратегии по версии Thinkers50.

Что изменилось в бизнесе в период пандемии:

#1. Постоянные трансформации — это новая норма. Компания сумеет быстрее выйти из кризиса, сделав ставку на движение и активные действия, а не ожидая возвращения к стабильности доковидной эпохи. 

#2. Трезвый взгляд со стороны. 2020 требует тщательного анализа и определения того, от чего следует отречься. 

#3. Перераспределение ресурсов в предприятии. 

#4. Профессионализм применения новаций. В компаниях будущего важно выявлять каналы свежих возможностей, и направлять ресурсы в эту сторону. 

#5. Управление, движимое новыми знаниями. Не оставляйте без реакции обновления данных и не игнорируйте неблагоприятную информацию. Приготовьтесь к смелому выбору, если потребуется его принять. 

#6. Думайте о сотрудниках. Стратегия работоустройства должна отвечать «политике контрактных отношений». Если сотрудники, какое-то время поработав в вашей организации, захотят уйти, не вините себя в этом. Как говорят в Netflix, «Мы хотим быть компанией, в которой здорово работалось».

Андрей Федорив — о диверсификации во времена VUCA

Основатель Fedoriv Group.

Известному американскому инвеститору Рею Далио в книге «Принципы» удалось выразить одним словом ключевой концепт финансирования. Это диверсификация. Вы не можете положить все яйца в одну корзину — к примеру, направить инвестиционный ресурс без остатка в единственную отрасль, поскольку она может оказаться под ударом. 

Аналогичный принцип действует в жизни и в бренде. Если у вас только один проект в конкретной нише, вы в зоне риска. Если владеете знаниями и опытом в области единственной профессии — вы можете оказаться под ударом. 

Том Питерс — о Google, продукте и COVID

Консультант в McKinsey. Автор книг о методах управления предприятиями, в том числе «In Search of Excellence». 

#1. Google организовал исследование среди топ-работников в своих инновационных командах. Результаты показали, что лучшие из них — не те сотрудники, которые владеют передовыми технологическими знаниями, а обладающие умением работать с людьми.  

#2. Большое исследование с участием 25 000 организаций и 27 топ-менеджеров позволило выделить два правила для компаний и продукта:

• качество важнее общедоступности.
• прибыль важнее стоимости.

#3. 7 заповедей лидера в эпоху ковида — будьте добрым, заботливым, терпеливым, прощайте, оставайтесь в моменте, сохраняйте оптимизм, всегда ставьте себя на место другого. 

Ярослава Гресь — о 3 главных качествах для бренда в 2020

Управляющий партнер агентства Gres Todorchuk PR. Вошла в рейтинг «100 самых влиятельных женщин Украины». 

«Что, если главная стабильность уже наступила и имя ей — нестабильность?». По мнению Ярославы Гресь, есть три ключевые качества, которыми в 2020 должен быть наделен каждый бренд и человек в публичном поле: 

#1. Моральность. Это ваша социальная позиция. Испытание пройдет, но никто не забудет, как вы себя проявили.

#2. Последовательность. Мир стал совершенно прозрачным, и ваши обещания или действия можно легко проверить. 

#3. Видение. Люди давно перестали искать просто информацию. Они приходят к вам, чтобы понять, что вы думаете на определенную тему. 

Олег Гороховский — о фокусировке

Соучредитель monobank и Fintech Band, экс- первый замглавы правления «ПриватБанка».

#1. Стив Джобс говорил, что фокусировка — это способность сказать «да» тому, на что направлено ваше внимание. Однако сконцентрированность — это скорее отказ от сотен идей, необходимость их тщательного отбора. Научившись отделять важное от второстепенного, вы получите максимальную эффективность. 

#2. Необходимо также умение жить в моменте. Уделяйте меньше времени планированию или погружению в воспоминания и фокусируйтесь на важных делах настоящего.

Катерина Костерева — о характеристиках современных топ-менеджеров и предпринимателей

Основатель Terrasoft (Creatio), лидера в области разработки и реализации программного обеспечения.

Характеристики нового предпринимателя и топ-менеджера: 

• Волевые качества. Способность противостоять проблемам, челленджам и неудачам, а также вдохновлять и мотивировать команду.
• Growth mindset. Нацеленность на результат, принцип мышления с ориентацией на возможности, а не на ограничения.
• Смелость. Умение взять на себя ответственность перед командами и клиентами, а часто также и перед обществом.
• Интеллект. Когда он добавляется к этой комбинации, появляются личности вроде Илона Маска или Джеффа Безоса. 

Ярослав Ажнюк — о том, что отличает сотрудников США, Китая и Украины

CEO и сооснователь технологичного стартапа Petcube. Привлек в компанию $14 млн инвестиций. Проект специализируется на гаджетах для домашних животных, главный офис Petcube расположен в Кремниевой долине (Сан-Франциско). 

Проработав некоторое время в Штатах и Китае, спикер заметил: самые умные люди там не превосходят наиболее талантливых и толковых украинцев. Но чаще всего они гораздо амбициознее.

Советы для бизнесменов в 2021:

#1. Много работайте. Амбиции без компетенций — это галлюцинации.

#2. Создавайте крупные компании — это зачастую значительно проще, чем организовывать маленькие. 

#3. Ставьте большие цели — они привлекают в проект лучших людей со всего мира и финансирование опытными инвесторами.

Виктор Шкурба — о творческом мышлении и технологиях для бизнеса

Креативный директор и CEO [isdgroup].  Придумал идею OneMinuteConference.

Многие до сих пор считают творчество даром или прерогативой избранных. На самом деле это умение посмотреть на одну и ту же вещь с противоположных сторон. 

Ученые из Гарварда и Йеля, анализируя сканы головного мозга, пришли к выводу, что креативность — приобретаемый навык. 

Самые интересные явления в мире и бизнесе происходит сейчас на стыке технологий и творчества. Поэтому спикер советует: 

#1. Попробовать посмотреть на свой проект с другой перспективы. 

#2. Подумать, как технологии могут его усилить.

Ярослав Морозов — о том, что великие компании становятся великими только на высококонкурентном рынке

CEO Universe at Genesis, организации в области разработки приложений-утилит и казуальных игр. Общее количество загрузок превышает 20 млн.

Главный совет спикера при запуске проекта — анализируйте конкурентов: 

• Если их много, и они зарабатывают, то это хороший знак. Пример из жизни — точки продаж чехлов для телефонов. В каждом городе число таких магазинов — около 1000 и выше, их становится все больше, но при этом никто не сделал ничего особенно уникального. 
• Если конкурент один — вам предстоит тяжелый бой.
• Если их нет — вы не сможете проанализировать количество неудачных кейсов. А попытки в этой нише уже точно были, поскольку идеи повторяются. 

Пол Эшкрофт — о цене любопытства в эпоху digital 

Сооснователь The Ludic Group, эксперт по стратегическому консалтингу. Соавтор книги «Преимущество любопытных».

Почему любопытство — величайший драйвер ценности в цифровую эпоху? Цифровизация радикально изменила привычные роли в организациях и повысила скорость, с которой нам приходится учиться, адаптироваться и развиваться. В эпоху цифровой трансформации вы вводите новшества или стагнируете. Поддерживать компанию помогает любопытство. Оно подпитывает творчество и инновации, повышает эмоциональный интеллект и эффективность.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

Любопытство — мощный навык, который можно натренировать: 

• будьте неравнодушны.
• занимайтесь тем, что дарит вам уверенность в себе.
• общайтесь с другими людьми.
• осваивайте новые знания.
• гуляйте по-другому: если превратить обычное хождение в направленное действие — любопытство не заставит себя долго ждать.

Подписывайтесь на нашу рассылку

Спасибо за подписку!

Последние материалы

Жизнь после пандемии, или бизнес-тренды 2020-2021 года

Авторы: Ольга Пирогова, Екатерина Мясникова, Виолетта Киреева

Пандемия COVID-19 существенно изменила бизнес-процессы на глобальном и местных рынках. Эксперты-маркетологи О. Пирогова, Е. Мясникова и В. Киреева тщательно проанализировали и систематизировали тренды, оказывающие влияние на бизнес. Данное исследование поможет адаптироваться российским компаниям к постпандемийной ситуации и укрепить позиции на рынке в ближайшей перспективе. Мы с готовностью делимся результатами исследования.

Пандемия разрушила непоколебимую веру в прогнозируемость любых аспектов бизнес-процессов. Оказалось, что за короткий период можно полностью перекроить привычную практику из благородных побуждений: остановить повседневную работу, ограничить свободу передвижения товаров и людей, изменить привычную налоговую систему и фактически заморозить глобальную экономику в состоянии неопределенности.

Российская экономика к настоящему моменту не достигла необходимой для сбалансированного существования диверсификации. Энергетические компании, традиционно формировавшие значительную долю государственного бюджета, столкнулись с серьезными финансовыми проблемами, вызванными изменением структуры спроса на энергоносители, что повлекло за собой сокращение бюджетного стимулирования структурной перестройки.

Отдельного упоминания заслуживает кризис нефтяной отрасли после неудачных переговоров стран ОПЕК+, совпавший с сокращением спроса. Если ситуация не стабилизируется, то нефтяникам грозит вынужденная остановка скважин, и не только в сланце. Это, в свою очередь, заморозит инвестиционную активность. При этом компании уже зарождающегося конкурентного рынка оказались зажаты в тисках карантина, от которого пострадали даже те отрасли, которые принято считать бенефициарами ситуации. В связи с падением реальных располагаемых доходов населения снизилась покупательская активность россиян – и средств на популярные сегодня онлайн-продукты осталось немного.

Исходя из этого, мы полагаем, что в ближайшем будущем модель устойчивого бизнеса будет основана на близости к государству. Можно предположить, что в России, наряду с «Газпромом» и «Сбербанком», утвердятся универсальные «маркетплейсы», способные агрегировать большинство жизненно необходимых сервисов, услуг и товаров на одной площадке. Многие компании малого и среднего бизнеса могут не пережить наступивший кризис, но зато те, кто останется, с удовольствием поделят освободившуюся нишу.

Однако для успешного восстановления придется пересмотреть привычное видение рынка. Среди трендов, которые будут оказывать наиболее ощутимое влияние, хочется выделить четыре основных блока.

Новая бизнес-стратегия

Пандемия станет катализатором сближения бизнеса и государства. Будут выработаны не только общемировые и внутригосударственные стратегии действий при эпидемиологических катастрофах, бизнес и сам будет с большим вниманием готовиться к возможным ЧС, опираясь на практики, определенные регулирующими органами.

Одним из последствий этой тенденции станет обеление рынка. Прозрачность данных при работе с клиентами и партнерами через IT-системы в перспективе вытеснят «черный нал», компании-однодневки уйдут в прошлое, а крупные игроки будут бороться за авторитет в глазах клиента. Эксперты прогнозируют, что это приведет к новой волне слияний и поглощений. Крупные корпорации в стремлении расширять партнёрские сети в регионах будут скупать местные компании, а те, в свою очередь, будут объединяться, чтобы противостоять поглощению гигантами.

Бизнес будет стараться иметь в списке ОКВЭД товары и услуги первой необходимости. Небольшие компании будут опасаться оформлять банковские кредиты и брать товары в лизинг. В связи с этим возникнет специальная схема отсрочки платежей при возникновении форс-мажорных обстоятельств.

Кроме того, усилится роль социальной политики компании. В зависимости от специфики рынка крупные игроки будут делать акцент на благотворительность, экологию, равенство, семейные ценности.

Прощай, офис

Пандемия дала шанс удаленной работе доказать свою эффективность, в том числе, в глазах работодателей. Дистанционный менеджмент позволил сократить расходы на содержание офисов и отказаться от бизнес-путешествий в пользу онлайн-встреч. Западные школы все чаще говорят о приходе gig-экономики (экономика краткосрочных контрактов и фрилансеров). Ее объем оценивается в 83% занятого населения к 2050 году. В России одной из первых компаний этот тренд почувствовала компания «Газпромнефть». Они создали проект «Профессионалы 4.0», маркетплейс, где крупному и среднему бизнесу помогают найти проектных специалистов в удаленные команды.

По результатам предварительных опросов, после пандемии около 25% сотрудников будут переведены на постоянную удаленную работу, что кардинальным образом изменит сегмент, ориентирующийся на обслуживание бизнеса. К примеру, вскоре уменьшится спрос на перелеты с рабочими целями, и низкобюджетные перевозчики вытеснят с рынка авиакомпании, работающие по классической модели. Также в перспективе описанные нами процессы приведут к удешевлению некоторых видов услуг для клиентов, а также к снижению стоимости коммерческой недвижимости.

Есть большая вероятность, что после выхода из карантина компании перейдут к распределенной бизнес-модели, в которой сотрудники перемещаются в хоум-офисы, а общение ведется в сети.  Разумеется, рабочее место такого сотрудника необходимо существенно дооснастить. Недаром сейчас фиксируется резко выросший спрос на модемы, роутеры и ноутбуки.

Возвращаясь к образу нового сотрудника, стоит отметить и перспективы увеличения спроса на квалифицированный персонал. В связи с пандемией рынок свободных кадров стал больше, и обозначилась потребность в переобучении поколений X и Y актуальным для рынка профессиям. Тяжелее всего придется людям в возрасте 40+: им важно будет не только получить новые знания, но и изменить жизненные установки, так как опыт предыдущей профессии слабо коррелирует с актуальным рынком вакансий.

Популярность в этом поле приобрело онлайн-обучение, доверие к которому повысилось после перехода на дистанционный формат в школах, колледжах, ВУЗах. Уже сейчас значительный рост популярности показали онлайн-тренинги и обучающие курсы. На пике востребованности оказались направления обучения в сфере IT, маркетинга, логистики и Big Data. В то же время спрос на платные образовательные продукты упал в связи с популярной сегодня среди таких ресурсов кампанией по привлечению аудитории путем размещения бесплатных обучающих материалов.

Тем не менее, дорогостоящие образовательные продукты, которые помогают специалистам и руководителям выйти на новый профессиональный уровень, продолжают продаваться по полной стоимости. Среди других стратегий в битве за клиента стоит отметить коллаборации с брендами и учебными заведениями, что повышает авторитет образовательной программы в глазах аудитории. Крупнейшие онлайн-школы идут навстречу спросу на гарантированное трудоустройство, помогая лучшим выпускникам обрести работу по новой профессии.

Сдвиг в онлайн

Глобальные масштабы обретет унификация в цифровизации. Значительное внимание компаниям будет необходимо разработке веб-продуктов и работе с клиентами в виртуальном пространстве. Мобильные приложения вытеснят в сегменте В2С полноценные PC-версии. Чат-боты получат глобальное развитие и смогут решать до 95% всех запросов, поступающих в службы поддержки. Наиболее значимые вложения придется все же оставить не для расширения сервиса, а для обеспечения цифровой безопасности. Последствия халатного отношения к этому вопросу уже сегодня могут разрушить выстроенную годами репутацию компании.

Отдельным трендом станет умение работать без торговых площадей. В связи с этим сохранит свое значение бесконтактная доставка товаров, в том числе тех, которые ранее доставлялись исключительно из рук в руки (к примеру, медицинские препараты, отпускаемые по рецепту, товары, имеющие возрастные ограничения и т.п). Идентификация покупателя будет осуществляться в онлайн-режиме через мобильное приложение или по смс.

Маркетинг «переедет» в интернет. Маркетологи займутся продумыванием идеи и созданием контента, а клиентов будут находить машинные алгоритмы, что особенно актуально для продвижения в социальных сетях и мессенджерах. Процесс сбора данных о потребностях потенциальных клиентов также ляжет на виртуальный интеллект. Уличной рекламы будет становиться все меньше, но зато вырастут продажи товаров, продвигаемых инфлюенсерами на онлайн-площадках. Для покупок, требующих индивидуального соответствия, станут повсеместными виртуальные примерочные, оперирующие 3D-моделями клиента и товаров, уже распространенные в некоторых странах Азии.

IT-технологии также помогут сохранению здоровья. В ближайшее время будут пользоваться высоким спросом мобильные клиники и лаборатории, телемедицина и консультирование пациентов через интернет.

Спрос на роботизацию превзойдет все ожидания. Машины умнеют и выполняют работу зачастую быстрее и качественнее людей. Однако сдерживать этот тренд будет низкий уровень оплаты труда на российском рынке, из-за которого какое-то время содержать целый штат сотрудников будет дешевле, чем купить одного робота.

Трансформация клиента

Ожидается, что кардинальным образом изменится и образ жизни среднестатистического потребителя. Привычки социального дистанцирования в общественных местах провоцируют развитие индивидуального обслуживания. Вектор на развитие коллективного потребления — шеринг-экономики — развернется на 180°. В связи с приобретенными во время пандемии гигиеническими привычками и обостренной психологической потребностью в безопасности, потребители будут склоняться к решению не арендовать на время, а купить в индивидуальную собственность. При этом россияне будут озабочены формированием финансовой подушки безопасности. В совокупности это приведет к снижению востребованности брендовой одежды и дорогих аксессуаров: покупательский спрос сместится в сторону удобства и практичности, увеличится спрос на б/у товары и снизится количество импульсивных покупок.

Эксперты ожидают, что последствия пандемии приведут также к росту миграции внутри России. Прежде всего, отток населения затронет области с низким уровнем доходов населения и слабой системой социальной поддержки, расположенные рядом с более развитыми регионами (Москва, Московская область, Санкт-Петербург). По данным Moody’s, потерять население рискуют Омская область, Чувашия, Самарская область, Башкортостан, Нижегородская область, Ханты-Мансийский автономный округ, Коми и Красноярский край.

В ближайшей перспективе также усилится отток городских жителей из городов-миллионников в пригород и сельскую местность: россияне ценят свободу, экологичность и возможности бывать на свежем воздухе. Растет спрос на загородную недвижимость, что подтверждается статистикой поисковых систем. По данным ПС Яндекс, в апреле 2020 г. количество поисковых запросов по фразе “купить дом” составило 6,3 млн, что почти вдвое больше по отношению к аналогичному периоду прошлого года. В 2,4 раза увеличился спрос на аренду дач и загородных домов.

Ввиду высокого спроса на загородную недвижимость снова получит развитие домашнее хозяйство. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года, люди уже в полтора раза чаще ищут на просторах рунета продавцов семян. Многие жители России, не имеющие дачных участков и огородов, сажают зелень на балконе.

У потребителей в целом усилилась потребность в формировании продуктовых запасов, но что указывает интерес к изготовлению домашних консервных заготовок, массовая закупки гречки и сахара. На этом фоне мы видим развитие фермерских хозяйств. В городе же вырос спрос на доставку продуктов и готовых блюд из ресторанов. Популярность набирают высококачественные полуфабрикаты из экологически чистых продуктов.

Жители России в связи с режимом самоизоляции стали уделять больше внимания не только своему питанию, но и другим аспектам здорового образа жизни. Закрытие фитнес-клубов способствовало организации условий для домашних тренировок. Стремительно – более чем в 5 раз по сравнению с апрелем 2019 года – вырос спрос на покупку спортивных тренажеров.

Эксперты предупреждают также о возможном всплеске массовых беспорядков. Накопившееся за период самоизоляции недовольство будет нуждаться в выходе. Яркий тому пример мы можем видеть в США, где антидискриминационные выступления вылились в массовые погромы.

Подведем итог. Очевидно, что новые условия диктуют необходимость объединять усилия и ресурсы для эффективной работы в различных отраслях бизнеса и, в частности, в сфере логистики. Информации не хватает: игроки рынка не могут ориентироваться на зыбкие прогнозы, а меры, принимаемые Правительством РФ, отличаются непредсказуемостью. В связи с этим компаниям рекомендуется запускать программы, нацеленные на эффективную кооперацию. Это могут быть, к примеру, платформы, где каждый сотрудник может предложить решение по оптимизации бизнес-процессов. Подобная инициатива стимулирует желание всей команды проактивно участвовать в развитии компании.

Расширение внешних коммуникаций с поставщиками и клиентами (в том числе через онлайн-мероприятия и социальные сети) позволит получать актуальную информацию о состоянии рынка быстро и эффективно. Это поможет компаниям поддержать друг друга в непростой период.

Разработка антикризисного плана и back-up-стратегии компании, а также новых услуг и продуктов, создаваемых под возникающие потребности рынка и клиентов, помогут укрепить позиции и получать доход во время следующей волны кризиса.

Очевидно, что после пандемии мир не будет таким, как прежде. Но компании, которые будут следить за актуальными трендами и быстро под них адаптироваться, смогут управлять ситуацией и вместе менять бизнес к лучшему. Как говорится, кто владеет информацией, тот владеет миром.

Какие тренды ресторанного бизнеса сегодня надо учитывать?

По данным Росстата, в 2020 году оборот заведений общепита сократился более чем на 20%. Привычная работа ресторанов и кафе прошлой весной на несколько месяцев вынужденно погрузилась в спячку. Единственно возможными способами хоть как-то продолжать работать во время локдауна в прошлом году стали организация доставки и работа навынос, на которые переориентировались многие заведения. 

Но перестроиться смогли не все: чтобы поменять формат или настроить каналы доставки, по-хорошему нужно несколько месяцев и свободный бюджет, и у части бизнесменов не было ни того, ни другого. В результате кто-то потерял прибыль, кто-то разорился, многим пришлось уволить часть сотрудников, цепочки снабжения нарушились. Сейчас все заведения снова работают, но кризис продолжает напоминать о себе. Давайте разберемся, какие форматы смогли выжить в пандемию и почему, и как брать с них пример, чтобы стать частью ресторанного бизнеса сегодня. 

Кто выжил в пандемию

Любой успешный бизнесмен — это изобретательный человек, готовый менять концепцию своего проекта в зависимости от ситуации. Пандемия это подсветила: больше шансов оказалось у тех, кто проявил гибкость и креативность и мог переформатировать свое заведение. 

Благодаря творческому подходу в сфере общественного питания стали появляться новые жизнеспособные концепции и форматы. Например, адаптированным форматом стал dark-kitchen или «темные кухни» — предприниматель арендует небольшое помещение без вывески и иногда без окон, обустраивает там кухню и работает только в формате доставки. Не совсем ясно, останется ли подобное на российском рынке в долгосрочной перспективе, но таких заведений становится все больше. 

Окно возможностей в пандемию было и у предпринимателей, занимающихся кейтерингом. Некоторые вместо обслуживания дней рождений, свадеб и выпускных стали реализовывать корпоративные обеды для организаций, которые работали в период пандемии, готовить наборы домашней и ресторанной еды на несколько дней и даже собирать коробки с комплектом базовых продуктов — крупами, маслом, мукой — и развозить их по домам. После карантина эти возможности добавились к основному функционалу компаний и расширили их сферу деятельности. 

Выжили рестораны и кафе, которые перенесли большую часть рабочих мощностей на уже существующую доставку или приняли оперативные меры по ее внедрению. Это потребовало средств: рестораторам пришлось покупать автомобили, нанимать курьеров, автоматизировать процесс сбора обратной связи. Но те, кто все это учел, сделали задел на будущее, потому что доставка стала настоящим трендом в ресторанном бизнесе. 

Следствием популярности доставки стал еще один критерий успешности ресторанов — переход в онлайн и максимальный комфорт для клиентов. Заказывают у тех, у кого есть удобное приложение или сайт с мобильной версией и понятным интерфейсом с фотографиями блюд и мгновенным подтверждением заказа.

Сайты и приложения все еще есть не у всех, но в 2021 году это становится одним из условий конкурентоспособности. 

Еще одним важным условием выживания в пандемию стало стремление прислушиваться к людям, выяснять, какие запросы есть у партнеров и клиентов, как изменились потребительские привычки населения, и на основе этого совершенствовать бизнес. Например, пандемия научила людей не планировать ничего сильно заранее. Бронировать рестораны для проведения мероприятий стали как можно ближе к дате, и многие заведения на это отреагировали — сократили сроки приготовления праздничной еды и оптимизировали процесс организации мероприятий.

Какие тренды ресторанного бизнеса сегодня надо учитывать? 

Доставка и еда навынос. Я уверена, что эти тренды в ближайшие годы будут становиться все популярнее. Их отсутствие сегодня часто рассматривается не в пользу ресторана. Как и в онлайн-шоппинге: магазины, где одежда представлена только в розничных магазинах, вызывают вопросы. Сегодня важно налаживать каналы доставки, комбинировать онлайн и оффлайн продажи, особенно если вы планируете открывать пиццерию, суши-бар или кофейню. 

Ориентация на глобальную кухню и гастрономический экспириенс. Желание «выйти в люди» и посидеть в красивом кафе, несмотря на популярность доставки, никуда не уходит — наоборот, после пандемии его актуальность возросла. Теперь любой выход из дома становится событием, люди идут в рестораны не за едой, а за новыми впечатлениями. По этой причине рестораторы стараются делать свои заведения яркими: с разнообразной едой, кухнями народов мира, возможностью увидеть процесс приготовления блюд, подчас делая из этого почти театральное представление.   

По данным газеты «Коммерсант», растет популярность фуд-холлов или гастромаркетов. Это пространства, в которых под одной крышей представлены несколько ресторанов и кафе с разными концепциями и кухнями, а часто еще и рынок со свежей фермерской продукцией. В фуд-холле компания друзей может получить все, что хочет: поесть вкусную разнообразную еду, попробовать доселе неизвестное блюдо, провести время под хорошую музыку, сходить на мастер-класс к известному шеф-повару.

Тенденция на самобытность и особую атмосферу. Сейчас стали популярны рестораны с аутентичным дизайном и меню. Например, Koji и Eva от проекта Lucky Group и австралийского бренд-шефа Глена Баллиса, ресторан Black Thai Александра Раппопорта. У таких заведений четкая концепция c выдержанными в одном стиле  меню и интерьером. Они полностью погружают гостя в атмосферу той или иной страны, ничто не выбивается из общего замысла.

Акцент на здоровые напитки и блюда. Упор на здоровый образ жизни стал одной из главных тенденций последних лет. Как фиксирует журнал Retail-loyalty.org, доля растительного молока на рынке молочной продукции растет, повышается спрос на безалкогольные напитки. Рестораны и кафе реагируют на эти тренды и дополняют меню напитками на растительной основе. То же касается и еды: по данным milknews.ru растет интерес к здоровому питанию — блюдам без сахара, соли, глютена, в меню добавляют даже рис из цветной капусты. Во все большем количестве заведений появляются максимально натуральные блюда с понятным составом на растительной основе.  

Акцент на продвижение в соцсетях. Большая часть гостей сегодня приходит из интернета, поэтому создать стратегию продвижения — одна из важнейших задач ресторатора. Социальные сети — это обязательное продолжение заведения, а часто и его начало, люди первым делом заходят на страницу ресторана в Instagram или Facebook, и потом решают, идти туда или нет. 

Чтобы разработать грамотную концепцию продвижения ресторана, нужно начать с азов: составить карту путешествий клиента  или Customer Journey Map (CJM). С ее помощью можно понять, какая у заведения целевая аудитория, почему она будет выбирать ваш ресторан, и какие могут быть барьеры для ее привлечения. Барьерами могут оказаться разные вещи: неудобный заказ еды, отсутствие парковочных мест, грубость консультантов. 

Основные советы по продвижению в соцсетях: 

1. Внимательно подходите к контенту. Людей привлекают «вкусные» фотографии блюд из меню в Instagram, видео процесса их приготовления в Tik-Tok. Фотографии должны быть сняты профессионально, чтобы у человека загорелись глаза и заурчало в животе при виде ваших сырников под клубничным соусом. Привлекают и «живые» фотографии — можно представить шеф-повара и членов команды, рассказать о них. 
2. Будьте оперативны. Сообщайте об акциях, интересных предложениях, новых блюдах, новых членах команды и других новостях. Так на вас будет выходить больше людей. 
3. Настраивайте таргетированную рекламу. Это один из основных способов привлечь посетителей. 
4. Отвечайте на комментарии подписчиков и благодарите за отзывы. Приятно, когда персонал ресторана продумывает коммуникацию с гостями не только в самом заведении, но и в соцсетях. 

Чтобы аккаунты в соцсетях работали, лучше нанять специалиста, который разобьет вашу целевую аудиторию на сегменты, составит портреты клиентов, проведет SWOT-анализ сильных и слабых сторон концепции, сформирует уникальное торговое предложение ресторана и настроит таргетированную рекламу. 

Вывод

Популярное кафе или ресторан сегодня — это сочетание атмосферы, вкусной оригинальной кухни и заботливого отношения к клиенту. Люди приходят в рестораны не только за едой, но и за эмоциями. Заведения без концепции, доставки, с непродуманным интерьером и локацией, а подчас и невкусной едой, окажутся в жерновах кризиса и вряд ли выйдут оттуда живыми. 

Стильный дизайн с необычными деталями будет выгодно отличать вас от конкурентов. Грамотное продвижение в социальных сетях прибавит клиентов, а возможность заказать еду с собой на месте или через удобное приложение удержит их. Реагируйте на запросы посетителей, окружайте заботой и создавайте для них максимальное количество удобств. Делайте так, чтобы клиента радовало все: и красивый дизайн, и вкусная еда, и вежливое отношение.  

2020 год нанес ущерб сфере общепита, но в Москве за этот период все же открылось около 300 новых заведений, согласно аналитике РБК. Это говорит о том, что рестораторам под силу учитывать запросы клиентов, подстраиваться и меняться.

Фото на обложке: Unsplash

За пределами коронавируса: путь к следующему нормальному

«Для некоторых организаций выживание в ближайшем будущем — единственный пункт повестки дня. Другие смотрят сквозь туман неуверенности, думая о том, как себя занять после того, как кризис пройдет и все вернется в норму. Возникает вопрос: «Как будет выглядеть нормальное?» Хотя никто не может сказать, как долго продлится кризис, то, что мы обнаруживаем с другой стороны, не будет выглядеть нормально в последние годы.”

Аудио

Слушайте статью

Эти слова были написаны 11 лет назад, , во время последнего мирового финансового кризиса, одним из наших бывших управляющих партнеров, Яном Дэвисом. Сегодня они звучат правдоподобно, но, во всяком случае, недооценивают реальность, с которой мир в настоящее время сталкивается.

Становится все более очевидным, что наша эра будет определяться фундаментальным расколом: периодом до COVID-19 и новой нормой, которая возникнет в поствирусную эпоху: «следующая норма».«В этой беспрецедентно новой реальности мы станем свидетелями драматической перестройки экономического и социального порядка, в котором традиционно действовали бизнес и общество. И в ближайшем будущем мы увидим начало дискуссии и дебатов о том, что может повлечь за собой следующая норма и насколько резко ее контуры будут отличаться от тех, которые ранее формировали нашу жизнь.

Здесь мы пытаемся ответить на вопрос, который задают лидеры государственного, частного и социального секторов: что нужно сделать, чтобы справиться с этим кризисом, теперь, когда наши традиционные показатели и предположения стали неактуальными? Проще говоря, настала наша очередь ответить на вопрос, который многие из нас когда-то задавали нашим бабушкам и дедушкам: что вы делали во время войны?

Наш ответ — это призыв действовать в течение пяти этапов, ведущих от сегодняшнего кризиса к следующему нормальному состоянию, которое появится после победы в битве с коронавирусом: решимость, устойчивость, возвращение, переосмысление и реформа.

Продолжительность каждого этапа будет варьироваться в зависимости от географического и отраслевого контекста, и учреждения могут оказаться работающими более чем на одном этапе одновременно. Сегодня группа коллег опубликовала «Защита нашей жизни и средств к существованию: императив нашего времени», в которой подчеркивается безотлагательность немедленных решений для вируса и экономики, и тем самым предшествует нашему сосредоточению на переосмыслении будущего после пандемии. .

В совокупности эти пять этапов представляют собой императив нашего времени: битва с COVID-19 — это та битва, которую сегодня должны победить лидеры, если мы хотим найти экономически и социально жизнеспособный путь к следующему нормальному состоянию.

Решимость

Практически во всех странах меры по реагированию на кризис идут полным ходом. Был развернут широкий спектр вмешательств в области общественного здравоохранения. Системы здравоохранения явно находятся на войне, чтобы увеличить количество коек, материалов и обученных работников. Прилагаются усилия для уменьшения нехватки столь необходимых предметов медицинского назначения. Планы обеспечения непрерывности бизнеса и безопасности сотрудников были расширены, и удаленная работа установлена ​​в качестве рабочего режима по умолчанию.Многие из них сталкиваются с резким замедлением темпов своей деятельности, в то время как некоторые стремятся ускориться для удовлетворения спроса в важнейших областях, включая продукты питания, товары для дома и бумажные товары. Учебные заведения переходят в онлайн, чтобы обеспечить постоянные возможности обучения по мере закрытия физических классов. Это тот этап, на котором сейчас сосредоточены лидеры. См. Дополнительную информацию в разделе «Коронавирус: преодоление кризиса».

И тем не менее, токсичная комбинация бездействия и паралича остается, препятствуя выбору, который необходимо сделать: изолировать или нет; изоляция или карантин; закройте фабрику сейчас или дождитесь приказа сверху.Вот почему мы назвали этот первый этап Решимостью: необходимость определить масштаб, темп и глубину действий, необходимых на уровне штата и бизнеса. Как сказал нам один генеральный директор: «Я знаю, что делать. Мне просто нужно решить, разделяют ли те, кому нужно действовать, мою решимость сделать это ».

Устойчивость

Пандемия переросла в нарастающий кризис экономики и финансовой системы. Резкий спад экономической активности, необходимый для защиты здоровья населения, одновременно ставит под угрозу экономическое благополучие граждан и учреждений.Быстрая череда проблем с ликвидностью и платежеспособностью, с которыми сталкиваются многие отрасли, оказывает сопротивление усилиям центральных банков и правительств по поддержанию функционирования финансовой системы. Кризис в области здравоохранения превращается в финансовый кризис, поскольку неуверенность в масштабах, продолжительности и форме снижения ВВП и занятости подрывает то, что остается в деловой уверенности.

Шок для наших средств к существованию от экономических последствий усилий по подавлению вирусов может быть самым большим за почти столетие.

Анализ McKinsey Global Institute, основанный на множестве источников, показывает, что экономический ущерб от усилий по подавлению вирусов может стать самым большим потрясением для нашей жизни почти за столетие. В Европе и Соединенных Штатах это, вероятно, приведет к снижению экономической активности в одном квартале, что окажется намного большим, чем потеря дохода во время Великой депрессии.

Перед лицом этих проблем жизнестойкость является жизненно важной необходимостью.Краткосрочные вопросы управления денежными средствами для обеспечения ликвидности и платежеспособности явно имеют первостепенное значение. Но вскоре после этого предприятиям необходимо будет действовать в соответствии с более широкими планами обеспечения устойчивости, поскольку шок начинает поднимать устоявшиеся отраслевые структуры, навсегда сбрасывая конкурентные позиции. Большая часть населения испытает неуверенность и личный финансовый стресс. Лидерам государственного, частного и социального секторов необходимо будет принимать сложные «сквозные» решения, которые уравновешивают экономическую и социальную устойчивость, учитывая, что социальная сплоченность уже находится под серьезным давлением популизма и других проблем, существовавших до коронавируса.

Возврат

Восстановление работоспособности предприятий после серьезного останова является чрезвычайно сложной задачей, и Китай обнаруживает, что даже сейчас, когда он медленно возвращается к работе. Большинству отраслей необходимо будет повторно активировать всю свою цепочку поставок, даже несмотря на то, что разный масштаб и время воздействия коронавируса означают, что глобальные цепочки поставок сталкиваются с проблемами в нескольких географических регионах. Самое слабое место в цепочке будет определять успех или неудачу возврата к повторному найму, обучению и достижению прежних уровней производительности труда.Поэтому руководители должны переоценить всю свою бизнес-систему и спланировать непредвиденные действия, чтобы вернуть свой бизнес к эффективному производству в темпе и в масштабе.

Правительственные лидеры могут столкнуться с остро болезненным «выбором Софи»: смягчить возрождающийся риск для жизни по сравнению с риском для здоровья населения, который может последовать за очередным резким экономическим спадом.

Зима усугубит проблему и принесет во многие страны новый кризис.Без вакцины или эффективного профилактического лечения быстрое возвращение к растущему распространению вируса представляет собой реальную угрозу. В такой ситуации правительственные лидеры могут столкнуться с остро болезненным «выбором Софи»: смягчить возрождающийся риск для жизни по сравнению с риском для здоровья населения, который может последовать за очередным резким экономическим спадом. Поэтому возвращение может потребовать применения ожидаемого — но ни в коем случае не гарантированного — временного вирусного «прекращения огня» в течение летних месяцев в Северном полушарии для расширения возможностей тестирования и наблюдения, потенциала системы здравоохранения, а также разработки вакцины и лечения для борьбы с второй всплеск.См. «Пузыри появляются, спады прекращаются» для получения дополнительной информации.

Переосмысление

Шок такого масштаба приведет к прерывистому изменению предпочтений и ожиданий людей как граждан, сотрудников и потребителей. Эти сдвиги и их влияние на то, как мы живем, как мы работаем и как мы используем технологии, станут более очевидными в ближайшие недели и месяцы. Институты, которые изобретают себя заново, чтобы максимально использовать лучшее понимание и предвидение, по мере развития предпочтений, будут непропорционально успешными.Очевидно, что онлайн-мир бесконтактной торговли может быть поддержан способами, которые навсегда изменят поведение потребителей. Но другие эффекты могут оказаться еще более значительными, поскольку стремление к эффективности уступает место требованию устойчивости — например, конец глобализации цепочки поставок, если производство и снабжение будут приближаться к конечному пользователю.

Кризис выявит не только уязвимости, но и возможности для повышения эффективности бизнеса. Руководителям необходимо будет пересмотреть, какие затраты на самом деле являются фиксированными, а какие — переменными, поскольку закрытие огромных участков производства проливает свет на то, что в конечном итоге требуется, а не то, что приятно иметь.Решения о том, насколько гибко производить операции без потери эффективности, также будут основаны на опыте закрытия большей части мирового производства. Возможности расширить границы внедрения технологий будут ускорены за счет быстрого изучения того, что необходимо для повышения производительности, когда рабочая сила недоступна. Результат: более четкое представление о том, что делает бизнес более устойчивым к потрясениям, более продуктивным и способным лучше обслуживать клиентов.

---

Как вы реагируете на коронавирус по параметрам, описанным в этой статье? Мы будем курировать и поделимся вашими ответами.

Скажи свое слово

---

Реформа

В мире теперь есть гораздо более четкое определение того, что составляет событие черного лебедя. Этот шок, вероятно, уступит место желанию ограничить некоторые факторы, которые помогли сделать коронавирус глобальной проблемой, а не локальной проблемой, которую нужно решать. Правительства, вероятно, почувствуют смелость и поддержку со стороны своих граждан, чтобы играть более активную роль в формировании экономической активности. Руководители бизнеса должны предвидеть общественно поддерживаемые изменения в политике и правилах, поскольку общество стремится избежать, смягчить и предупредить будущий кризис здравоохранения, который мы переживаем сегодня.

В большинстве стран система здравоохранения мало изменилась с момента ее создания после Второй мировой войны, и ей необходимо будет определить, как справиться с таким быстрым ростом количества пациентов, беспрепятственно управляя личным и виртуальным лечением. Подходы общественного здравоохранения во взаимосвязанном и высокомобильном мире должны переосмыслить скорость и глобальную координацию, с которой они должны реагировать. Необходимо будет рассмотреть политику в отношении критически важной инфраструктуры здравоохранения, стратегических резервов основных материалов и резервных производственных мощностей для критически важного медицинского оборудования.Руководители финансовой системы и экономики, извлекшие уроки из экономических неудач последнего глобального финансового кризиса, теперь должны бороться с укреплением системы, чтобы противостоять острым и глобальным экзогенным потрясениям, таким как воздействие этой пандемии. Образовательным учреждениям необходимо будет рассмотреть вопрос о модернизации для интеграции обучения в классе и дистанционного обучения. Этот список можно продолжить.

Последствия пандемии также предоставят возможность извлечь уроки из множества социальных инноваций и экспериментов, от работы на дому до крупномасштабного наблюдения.С этим придет понимание того, какие инновации, в случае их постоянного принятия, могут существенно улучшить экономическое и социальное благосостояние, а какие в конечном итоге будут препятствовать более широкому улучшению общества, даже если они помогут остановить или ограничить распространение вируса.

---

Принимая во внимание масштабы изменений, вызванных коронавирусом — и которые будут возникать в ближайшие недели и месяцы, — мы чувствуем себя обязанными задуматься не только о кризисе в области здравоохранения огромных масштабов, но и о неизбежной реструктуризации мировой экономики. экономический порядок.Как именно будет развиваться этот кризис, еще неизвестно. Но описанные здесь пять этапов предлагают лидерам четкий путь для перехода к следующему нормальному состоянию — нормальному состоянию, которое не похоже ни на что в годы, предшествовавшие коронавирусу, пандемии, которая изменила все.

7 тенденций малого бизнеса на 2021 год и далее [не игнорируйте!]

Это сообщение в блоге предоставлено вам GoDaddy Pro.

Каждый год в течение последних 20 или около того я завершал год своими прогнозами тенденций на следующий год.

Я тоже обычно нахожусь на месте. Но на самом деле это скорее свидетельство того, что тенденции склонны подкрадываться к нам, а не подавлять нас. Так что их не так уж сложно обнаружить, если вы внимательно следите.

Добавьте к этому то, что тенденция, как правило, уже давно «опрокинулась» в основном, к тому времени, когда это действительно то, к чему владельцы малого бизнеса должны прислушиваться. Подумайте о социальных сетях, мобильном маркетинге или не дай бог ИИ.

А, но потом случился 2020 год, и все, что могло подкрасться к кому-нибудь, в значительной степени прибыло несвязанным и гордым.Тенденции ускорились и стали фактом больше, чем трендом — Zoom кого-нибудь? Новое поведение, на которое, возможно, потребовались годы, теперь мгновенно становится второй натурой.

Чтобы определить тенденции этого года, потребуется новый уровень понимания. Уловка в этом году заключается в способности определить поведение, которое может возникнуть в результате изменения, или принудительные тенденции, если хотите. Например, потребуется ли много времени для восстановления в командировке? Большие конференции отложены на какое-то время? Будут ли люди ожидать 15 виртуальных встреч даже в офисе?

Итак, что мы со всем этим сделаем?

Я подозреваю, что вы можете рассчитывать на то, что многие эксперты будут просто извергать уже изношенную строку о маркетологах, использующих этот момент, чтобы стать более человечными.Этот бизнес будет больше о людях, а не о том, чем он был до COVID.

Но не обманывайтесь, думая, что а) делать то же самое, что вы делали в другом формате, — это новшество и б) что все в вашей отрасли снова будет выглядеть точно так же.

В этом году трение вокруг изменений сошло на нет, потому что выбора не было. Ожидайте, что одни люди попытаются вернуться к тому, что они знали, а другие пересмотрят и перезапустят все.

Я думаю, что в сфере бизнеса было проведено много душевных анализов, но давайте не будем упрощать его результат. Поскольку мы были вынуждены иметь дело с изменениями, которые мы не полностью понимаем, это привело к некоторому самоанализу. Но где мы приземлимся, честно говоря, никто не знает и подводит меня к моей первой тенденции.

1) Внимание становится механизмом выживания

В 2021 году, как и в большинстве лет, предприятия будут процветать и выживать благодаря многим факторам, но в следующем году те, кто лучше всего откроет для себя сдвиг момента, будут лучше подготовлены для развития вместе со своими клиентами.

2020 показал нам, насколько быстро все может измениться и одновременно с тем, как быстро мы можем реагировать, а затем меняться и реагировать повторно. Полагаю, это коммерческая версия внимательности к настоящему моменту.

Не принимайте ничего как должное; то, что кажется инерцией, может быть бинтом для ощущения момента. Говорите со своими клиентами как можно больше, а не потому, что они могут сказать вам, чего они хотят или в чем нуждаются, потому что они могут рассказать вам, что они чувствуют.

Ожидайте, что страх будет ощущаться номер один большую часть года.Настройте свое стратегическое мышление на поиск способов быть светом в темноте.

2) Все становится меньше

С практической точки зрения мы это уже видели. Конференции, собрания, собрания любого рода заключаются по контракту, и нам всем нужно будет заново учиться тому, как собираться снова, независимо от того, насколько мы думаем, что мы этого хотим.

Ожидайте, что будет меньше контента, более короткие видеоролики, более интимные презентации, мини-курсы, 142-страничные книги вместо классических 284-страничных.

Эта тенденция будет определяться стремлением людей к тому, что кажется более личным, чем дизайн рынка, чтобы стать меньше.

Design, настоящий барометр перемен, уже двинулся в этом направлении. Обратите внимание на более крупные шрифты заголовков, приглушенные цветные пятна на ретро-иллюстрациях и больше белого пространства на веб-страницах.

Меньше значит меньше сложности, и вы можете ожидать, что это вызовет большую порцию ностальгии. Представления о семьях, путешествующих по своим районам на велосипедах в течение 2020 года, вызвали эмоциональное стремление к простоте.

3) ИИ становится практичным

Почти каждая статья о тенденциях, с которой вы столкнетесь в этом году, будет как-то рассказывать об ИИ.Хотя я упоминаю об этом здесь как о тенденции, я делаю это из-за некоторых практических вещей, которые она сейчас приносит, а не для футуристических перспектив технологии, которую она подразумевает.

Не вдаваясь в подробности о работе, развертывание в середине 2020 года Generative Pre-Training Transformer 3 или GPT-3 сделало ИИ полезным инструментом для многих приложений.

ИИ больше не ограничивается этими надоедливыми ботами в справочных службах веб-сайтов, теперь он встроен в наши основные функции набора текста. Возможно, вы заметили, что приложение продолжает предлагать варианты окончания ваших предложений, когда вы пишете электронное письмо в Gmail.

Это не просто функция, добавленная Google; это ИИ, который выполняет рутинные задачи.

Этой осенью я написал свою последнюю книгу, The Ultimate Marketing Engine (HarperCollins Leadership Sept 2021), полностью в Документах Google. Я был поражен тем, как часто предлагаемый ИИ помогал мне писать лучше или, по крайней мере, более простые предложения с простого предложенного начала.

В 2021 году поищите множество инструментов, услуг и веб-сайтов, призванных упростить процесс написания. Такие инструменты, как HeadLime и MarketMuse, изменят способ создания контента.

AI-приложения уже могут писать статьи на основе нескольких введенных ключевых слов. Итак, это отмеченная наградами проза? Ну, нет, но тот пост в блоге, который вы заплатили кому-то за 15 долларов, почти так же хорош, как ИИ, — вероятно, нет. Авторы ИИ могут довести вас до 80% пути, а затем вы, блестящий стратег по контенту, можете потратить свою энергию на то, чтобы заставить его сиять и заставить его читать другие.

Это резко встряхнет индустрию создания контента, публикации в социальных сетях и фриланса.

4) Вложения талантов снова в стиль

Большинство крупных предприятий понимают конкурентный характер привлечения и удержания лучших специалистов. Поэтому они часто вкладывают большие средства в инициативы по найму и брендингу сотрудников.

Малые предприятия редко могут позволить себе диковинные льготы для привлечения талантов, но одна тенденция, которая, я думаю, будет расти в малом бизнесе, — это развитие талантов.

Даже если доходы снизятся, а бюджеты ограничены, я предсказываю, что владельцы малого бизнеса увидят мудрость в создании возможностей обучения и наставничества для повышения уровня, развития и, давайте посмотрим правде в глаза, пошлют четкий сигнал о том, что их люди являются важными часть их успеха.

Это всегда была важная тема, но я думаю, что мы увидим возврат к фундаментальной приверженности вовлечению сотрудников в такие вещи, как прибыль и развитие навыков, которые не будут ограничиваться только крупным бизнесом.

Если у вас есть обучение навыкам, мышлению и даже личному развитию, малый бизнес сейчас является отличной целевой рынком.

5) Видео снова становится личным

Я сказал это в прошлом году, так что это снова часть.

Видео будет продолжать развиваться как среда передачи контента и служить мостом к нескольким другим тенденциям.В частности, акты внимания и уменьшения.

Я думаю, что видео, воспринимаемое как асинхронный виртуальный контент, совершит еще один большой скачок и перескочит с экранов Zoom, которые мы видим, на более личные платформы продаж, технической поддержки, даже как форму комментирования и сотрудничества. .

Ожидайте, что использование таких инструментов, как Loom и BombBomb, будет продолжать расти. Я имею в виду, честно говоря, кто хочет прочитать это электронное письмо из 4 абзацев, когда они могут закрыть глаза и нажать кнопку воспроизведения.

6) UX и SEO привязаны к бедрам

Несколько лет назад было модно говорить о союзе контента и SEO. Теперь этот контент в основном находится в онлайн-эфире; Говорить о концепции как о двойке — своего рода устаревшее.

Но в этом году появился новый игрок — UX или пользовательский опыт. Концепция UX не нова. Я имею в виду, что навигация и структура контента — это UX. Так же как и скорость и безопасность сайта. Однако, ориентируясь на мобильные устройства, Google собирается поднять планку SEO еще на одну ступень в следующем году.

Три слова, с которыми вам лучше познакомиться на 2021 год — основные показатели Web Vitals.

Это не технический пост, поэтому вам просто нужно изучить его самостоятельно, но достаточно сказать, что сайты, которые загружаются медленно или не предоставляют то, что, по мнению Google, является отличным мобильным пользовательским интерфейсом, будут страдать в игре SEO.

Типичная мама Google зашла так далеко, что публично заявила, что в 2021 году они планируют объединить основные веб-показатели с другими сигналами ранжирования.

Моим постоянным источником образования по всему, что связано с SEO, является мой друг Брайан Дин из BackLinko.Здесь вы можете найти высококачественные материалы, особенно когда речь идет об основных жизненно важных функциях Интернета.

Вы можете узнать, что Google думает о ваших основных веб-ресурсах, прямо сейчас в Google Search Console.

7) Тренерские ряды пополняются

В течение 2020 года некоторые люди обнаружили, что корпоративная работа перестала быть такой стабильной и увлекательной. Некоторые были уволены и начали свой коучинговый или консалтинговый бизнес, который стремились начать, в то время как другие использовали паузу как момент, чтобы пересмотреть свой жизненный путь в целом.

Мой последний прогноз состоит в том, что количество людей, которые решат начать коучинговый бизнес, и тех, кто решит, что сейчас самое время получить коуча, в следующем году резко возрастет.

Думаю, 2021 год станет годом выздоровления и личного развития, а в некоторых случаях — годом смены приоритетов.

Этот хрустальный шар забавен, но, прежде всего, оставайтесь любопытными в наступающем году, и вы действительно можете открыть для себя новую захватывающую главу в бизнесе и жизни, потому что единственное, что я знаю наверняка, — это то, что перемены будут продолжаться.

Вы также можете послушать мою версию подкаста «Тенденции малого бизнеса 2021 года» здесь

Это сообщение в блоге предоставлено вам GoDaddy Pro.

GoDaddy Pro предлагает надежный набор бесплатных инструментов для веб-разработчиков и дизайнеров, которые помогут им сэкономить время, управляя всеми своими клиентами и сайтами. С GoDaddy Pro вы можете легко делать покупки для своего клиента, отслеживать его сайты и управлять всеми их веб-сайтами WordPress из одного места. Эксклюзивные инструменты, позволяющие сэкономить время, позволяют массово обновлять ядро ​​WordPress, плагины и темы на нескольких сайтах одним щелчком мыши, а также автоматизировать резервное копирование, клонирование и миграцию WordPress и многое другое.Получите мониторинг производительности, безопасности и работоспособности в реальном времени на всех ваших клиентских веб-сайтах. Участники также получают скидку 30% на новые соответствующие продукты.

Когда вы соединяете GoDaddy Pro с соответствующими планами хостинга WordPress и электронной коммерции, преимущества становятся еще больше, поскольку вы получаете доступ ко всем премиум-функциям без дополнительных затрат.

Подробнее о GoDaddy Pro

Бесплатная электронная книга
7 шагов для расширения вашей консультационной практики без дополнительных накладных расходов

Сеть консультантов по маркетингу клейкой ленты помогла мне увеличить мой бизнес более чем на 40% за последние 12 месяцев.~ Майкл Куинн — Агентство Майкла Куинна, Фарго, Северная Дакота

8 тенденций малого бизнеса, которые необходимо знать на 2021 год

клиентов и адаптироваться к новым требованиям рынка.

В результате владельцы бизнеса начинают больше изучать тенденции своей отрасли, чтобы помочь им в планировании будущего и создании новых возможностей, от создания веб-сайта, который лучше отвечает потребностям клиентов, до принятия на себя экологических и социальных обязательств.

Имея это в виду, мы составили список из восьми новых тенденций малого бизнеса, за которыми стоит наблюдать в 2021 году, чтобы понять, в чем заключаются интересы ваших клиентов, и оставаться на шаг впереди всех остальных.

8 основных тенденций малого бизнеса 2021 года

1. Переход к электронной коммерции

2. Использование мобильного маркетинга

3. Развертывание вашего приложения

4. Персонализация обслуживания клиентов

5. 205

   Удаленная работа Развитие онлайн-сообщества

6. Содействие прозрачности данных

7. Экологичность и социальная ответственность

01.Переход к электронной коммерции

В последние годы наблюдается постоянный сдвиг обычных магазинов, которые переводят свой бизнес и услуги в онлайн и запускают успешные веб-сайты электронной коммерции. В нынешних условиях большинство малых предприятий обращаются к электронной коммерции, чтобы создать новые возможности за счет продажи своих товаров в Интернете, либо в качестве основного источника дохода, либо в соответствии с дополнительной практикой.

Если вы владелец бизнеса и хотите, чтобы ваша традиционная сфера деятельности была в сети, вы можете обнаружить, что открытие магазина электронной коммерции действительно может улучшить ваши операции способами, о которых вы даже не думали.

Допустим, у вас есть кирпичный магазин и вы готовы расширить свой бренд за пределы того, что вы производите сами. Вы можете сделать это, добавив прямую поставку в свой интернет-магазин, что поможет вам продавать товары, не платя за инвентарь. При использовании функции печати по запросу товары будут создаваться на месте только после того, как они будут заказаны.

Возьмите личное свидетельство предпринимателя из Нью-Джерси и пользователя Wix Рэнда Питтса как одну из нескольких историй успеха перехода на электронную коммерцию. «Я перешел от продаж в свой город к продажам по всей стране за одну неделю», — сказал он о своем бутике мужской моды Evolve, продажи которого после этого шага значительно выросли.

Если вы откроете интернет-магазин с Wix, вы откроете для себя множество отличных инструментов электронной коммерции, которые помогут вам настроить различные специализированные службы. Его многочисленные расширенные функции включают прямую поставку, управление заказами и платежами, использование аналитики на основе данных для мониторинга производительности и многое другое.

02. Использование мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг — одна из крупнейших тенденций малого бизнеса, которая выходит на мировую арену без каких-либо признаков замедления роста. Это означает маркетинг вашего бизнеса среди мобильных пользователей, обращаясь к ним через их смартфоны или планшеты.В конце концов, поскольку количество владельцев смартфонов во всем мире продолжает быстро расти — по оценкам, пять миллиардов человек носят мобильные устройства — наиболее прямой канал для вашей аудитории, скорее всего, будет через их телефон.

Помимо использования приложений для малого бизнеса для управления своим бизнесом, вы также можете использовать приложение для связи с клиентами и обслуживания пользователей в дороге. Например, вы можете держать своих клиентов в курсе, отправляя текстовые сообщения о вашей последней рекламной акции с согласием.

Вы также можете использовать геотаргетинг для охвата потенциальных клиентов, которые находятся в вашем районе, с помощью объявлений Google, что позволяет рекламодателям настраивать таргетинг на мобильных пользователей в определенных географических регионах.

03. Развертывание приложения

Больше людей используют свои мобильные устройства для ежедневных транзакций, чем когда-либо прежде, от покупки продуктов до бронирования занятий фитнесом. В результате, возможно, пришло время объединить ваш веб-сайт для малого бизнеса с вашим собственным мобильным приложением.

С помощью приложения Wix Owner вы можете управлять своим бизнесом из рук в руки. Вы также можете улучшить свою маркетинговую стратегию, отправив мобильные push-уведомления из своего приложения.

Кроме того, вы можете предложить клиентам загрузить приложение Spaces by Wix, чтобы они могли общаться с вашим бизнесом с мобильных устройств.Это позволяет им бронировать услуги, покупать продукты и оставаться на связи через чат, группы и форумы.

Создайте мобильное сообщество с помощью своего приложения и пригласите клиентов стать его участниками, чтобы лучше взаимодействовать с вашим бизнесом и быть в курсе ваших последних предложений.

04. Персонализация обслуживания клиентов

В 2021 году как никогда важно четко определить вашу целевую аудиторию. Понимая поведение своих клиентов, вы лучше подготовитесь к тому, чтобы продавать свой бизнес или бренд напрямую им.Персонализированное обслуживание клиентов — это адаптация услуг к конкретным потребностям и желаниям каждого из ваших клиентов.

Сегодня люди не хотят, чтобы их засыпали слишком большим количеством вариантов, и вместо этого предпочитают индивидуальный подход, ожидая, что все больше компаний точно знают, чего они хотят. Сделав пару простых шагов, ваша компания сможет предложить индивидуальное обслуживание, тем самым укрепив взаимодействие с клиентами. Мы знаем, что полностью вовлеченные клиенты на 23% чаще, чем среднестатистические клиенты, будут тратить деньги на ваш бизнес, что также может помочь увеличить вашу долгосрочную прибыль.

Один из способов узнать больше о своих клиентах — это разработать образ покупателя, чтобы собрать бесценные данные о том, кто ваши клиенты. Изучите инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics, для сбора информации о ваших посетителях, в том числе о количестве людей, посетивших ваш сайт, о том, как они туда попали (например, поисковая система, социальные сети и т. Д.), Какие продукты пользуются наибольшим спросом и что движет пользователями. решения о покупке.

Используя полученные знания, отслеживайте стратегические моменты, когда ваш клиент перемещается по вашему сайту, и адаптируйте их личный опыт, автоматизируя маркетинговые задачи и лучше настраивая их для ваших клиентов.Например, вы можете настроить автоматические маркетинговые кампании по электронной почте с приветственным письмом для каждого нового подписчика или с индивидуальным купоном на основе их истории покупок или интересов.

Наконец, узнав больше о покупательском поведении своих клиентов в прошлом, вы сможете порекомендовать другие товары или услуги, которые могут им понравиться, например рассылку маркетинговых кампаний ваших продуктов по электронной почте или индивидуальные купоны.

Вы также можете подняться на ступеньку выше и создать зону для участников, где вы будете предлагать выделенное пространство для самых лояльных клиентов.Здесь посетители сайта могут войти в свою личную учетную запись, чтобы управлять статусом своего заказа или встречами, общаться с другими участниками и получать доступ к другим типам закрытого эксклюзивного контента.

05. Рост удаленной работы

Другой важной тенденцией малого бизнеса является рост удаленной работы и фриланса. Хотя они обеспечивают уникальные преимущества, такие как гибкое расписание и отказ от длительных поездок на работу, многие, кто работает за пределами традиционного офисного помещения, могут столкнуться с дополнительными проблемами, такими как поддержание баланса между работой и личной жизнью.

Если вы представляете малый бизнес, зависящий от фрилансеров и удаленных сотрудников, есть несколько способов сохранить профессиональную рабочую среду, заставляя ваших сотрудников чувствовать поддержку издалека. Помните, что вы все еще можете развить сильное чувство командной мотивации, не делясь физическим пространством. Не забывайте регулярно проверять своих сотрудников, используя такие коммуникационные платформы, как Slack, Zoom или Google Meets.

Другие способы поддержки ваших сотрудников при удаленной работе включают в себя виртуальное общение с командой, сохранение уникальной корпоративной культуры и выражение признательности за их тяжелую работу с помощью значимых жестов или льгот.

06. Развитие онлайн-сообщества

Создание онлайн-сообщества единомышленников может способствовать установлению ценных связей вокруг вашего бренда. Делившись качественным контентом о вашей области знаний, от вебинаров до блогов, вы сможете зарекомендовать себя как авторитет в своей отрасли и завоевать доверие своей аудитории.

Вебинары — это профессиональные занятия, семинары или презентации, проводимые онлайн, с постоянным привлечением более широкой аудитории. Другие формы видеоконтента, которые вы можете создавать совместно, включают прямую трансляцию, живые вопросы и ответы или онлайн-курсы.

Еще один отличный способ поддержать ваше сообщество и сохранить его рост — это предоставить форум, где люди могут делиться идеями и обмениваться ими на вашем сайте. Создание блога также может помочь укрепить ваш голос в вашей сфере бизнеса и постоянно связывать вас с вашей аудиторией.

Иногда вашему интернет-сообществу требуется дополнительная поддержка. Не позволяйте им отставать. Разрешите посетителям сайта мгновенно связаться с вами, добавив приложение Live Chat на ваш сайт, и помогите им выполнить любые запросы, которые могут у них возникнуть.

07. Обеспечение прозрачности данных

Если вы представляете малый бизнес, обрабатывающий личную информацию, от сбора имен и адресов электронной почты ваших клиентов до данных их кредитных карт, важно, чтобы вы внедрили и предоставили политику конфиденциальности для своего сайта. Политика конфиденциальности — это заявление, в котором раскрываются некоторые или все способы, которыми веб-сайт собирает, использует и управляет данными своих посетителей и клиентов.

Создавая политику конфиденциальности, вы выполняете юридическое требование по защите конфиденциальности вашего клиента, а также соблюдаете надлежащую деловую практику.Убедитесь, что ваши клиенты четко знают, какую информацию вы собираете и как вы ее используете.

Вы также можете упомянуть об использовании на вашем сайте файлов cookie, которые представляют собой небольшие фрагменты данных, которые хранятся в браузере посетителя сайта. Максимально прозрачное общение с клиентами укрепляет доверие к вам и укрепляет ваше доверие.

08. Экологичность и социальная ответственность

Потребители, особенно молодые, требуют, чтобы компании подошли к делу и решали в той или иной форме социальные и экологические проблемы, такие как изменение климата, исчезновение видов и т. Д. .Независимо от того, учитесь ли вы начинать бизнес или хотите адаптироваться к последним тенденциям, вы должны знать, что социальная ответственность является важной частью управления бизнесом.

Предприятия принимают различные меры, например, улучшают культуру работы, жертвуют благотворительные организации, поддерживают их в социальных сетях и становятся более устойчивыми в своей деятельности. Если вы решите предпринять такие шаги, как сокращение отходов упаковки или диверсификация своей рабочей силы, обязательно уведомите своих клиентов через что угодно — от публикации в социальных сетях до смелого заявления о миссии.

Экологичность также дает некоторые практические преимущества. В США существуют налоговые льготы и льготы на уровне штата для компаний, использующих солнечную и возобновляемую энергию. В результате, американские компании уже вступают в бой и находят теплый прием в своих общинах.

Компании всех мастей и размеров начинают понимать, что обычный бизнес — не единственный вариант, и, в свою очередь, начинают принимать изменения. Множество причин по всему миру могут повысить осведомленность и изменить ситуацию с помощью сильных некоммерческих веб-сайтов, веб-сайтов с петициями и других форм поддержки своего дела, как в Интернете, так и за его пределами.

Сесилия Лаззаро Бласбалг

Автор блога Wix

5 Тенденции малого бизнеса на 2021 год

Если 2020 год был годом потрясений и перемен для малого бизнеса, то 2021 год будет годом непрерывного развития. Чтобы помочь вам подготовиться, мы поговорили с несколькими бизнес-экспертами о том, чего ожидать в 2021 году и в ближайшем будущем. Вот пять бизнес-тенденций и изменений, на которые стоит обратить внимание:

1. Дистанционная работа будет новая нормальная

Число удаленных сотрудников во всем мире неуклонно растет в течение многих лет, но в 2020 году наблюдался резкий рост.Согласно отчету Стэнфордского университета за 2020 год, в настоящее время 42% рабочей силы в США работают из дома на постоянной основе.

«Я вижу постоянный переход к онлайн и удаленной работе», — сказала Мишель Даймонд, генеральный директор Elevate Diamond Strategy, консультационной фирмы, которая помогает компаниям в разработке стратегии роста и реализации.

«Многие предприятия выяснили, как успешно управлять своими компаниями в этой новой парадигме. И из-за этого модель останется после COVID-19 и далее.”

Удаленная работа может быть сложной задачей, когда дело доходит до совместной работы и общения, но большинство удаленных сотрудников ценят гибкость, которую обеспечивает работа из дома. Кроме того, удаленная работа означает меньшие накладные расходы. Не имея офисного помещения, за которое нужно платить, вы могли бы накопить сбережения своей компании или реинвестировать деньги обратно в свой бизнес, обновив свое программное обеспечение или расширив свой цифровой маркетинг.

2. Оцифровка ускорится

Многие компании были вынуждены в этом году оцифровать свои операции и услуги, чтобы удовлетворить потребности клиентов, но в 2021 году планка будет еще выше.

«Разворот в Интернете больше не просто хорошая идея — он буквально необходим, — сказал Джереми Мозер, эксперт по маркетингу и соучредитель uSERP, компании, которая помогает предприятиям получать упоминания бренда и обратные ссылки.

Клиенты ожидают, что в 2021 году компании не только будут иметь большее присутствие в Интернете, но и ожидают бесперебойной работы в цифровом формате. Шестьдесят восемь процентов клиентов, опрошенных в отчете Salesforce о состоянии подключенных клиентов, заявили, что COVID-19 повысил их ожидания в отношении цифровых возможностей бизнеса.Согласно отчету, это особенно актуально для миллениалов и представителей поколения Z, большинство из которых отдают предпочтение удобству, а не бренду.

Чтобы создать удобные условия для ваших клиентов в 2021 году, крайне важно действовать, ориентируясь на цифровые технологии, и предлагать варианты. В зависимости от вашего бизнеса и отрасли вы можете:

• Предлагаем мобильный заказ и бесконтактную доставку
• Предложение в магазине и самовывоз
• Добавьте на свой веб-сайт чат-бота службы поддержки клиентов
• Создайте платформу электронной коммерции для своих продуктов
• Расширьте возможности личных платежей, включив в них цифровые кошельки, такие как ApplePay
• Предлагать виртуальные услуги
• Создание веб-сайта, оптимизированного для мобильных устройств
• Разработка приложения для вашего бизнеса
• Создать портал самообслуживания
• Добавьте онлайн-систему планирования на веб-сайт своей компании
• Расширьте возможности обслуживания клиентов, не ограничиваясь телефонными звонками

3.Сочувствие — золотой стандарт

После стресса и неопределенности 2020 года клиенты ищут больше, чем просто качественные продукты и услуги от бизнеса — они ищут сочувствие и сочувствие.

«Если вашему бренду не хватает эмпатии, видения и цели, потребители не согласятся с вашими целями и будут активно искать конкурентов», — сказал Мозер.

Согласно исследованию Zeno Strength of Purpose, проведенному в 2020 году, клиенты в четыре раза чаще покупают и порекомендуют компанию, имеющую сильную, четко обозначенную цель.Цель бизнеса включает в себя его основные ценности, методы ведения бизнеса, философию обслуживания клиентов и поддержку социальных целей.

По словам Даймонда, чтобы завоевать доверие клиентов и лояльность к бренду, необходимо установить связь с их разумом и сердцем. «Связь с клиентами — единственный способ выживания и процветания бизнеса будущего».

Установление такой связи означает проявление сочувствия, а проявление сочувствия сводится к удовлетворению потребностей и страхов ваших клиентов.Для этого вам, возможно, придется адаптировать свои продукты или услуги, пересмотреть свою политику обслуживания клиентов или использовать более сострадательный тон в своих маркетинговых материалах.

4. Финансовый фокус сместится с роста на прибыльность

По мере того, как предприятия оправляются от потери доходов и сокращения бюджета в 2020 году, многие владельцы бизнеса будут придерживаться более консервативного подхода к своим финансовым показателям в 2021 году.

«В предыдущие годы большая часть моей работы с клиентами была сосредоточена на инициативах роста», — сказала Дайан Дэвидсон, владелица Clever Fox Advisory, независимой финансовой консультационной фирмы.

«У компаний был аппетит к проектам, которые не сразу приносили положительную рентабельность инвестиций. Теперь они сосредотачиваются на своей деятельности и оценивают, где можно оптимизировать процессы, чтобы сэкономить деньги ».

Проекты финансовой трансформации, по ее словам, могут помочь снизить затраты и сохранить стабильный денежный поток. Подумайте: автоматизация административных задач, консолидация программных систем, пересмотр контрактов с поставщиками или передача утомительных услуг на аутсорсинг.

«Компании также будут более избирательно подходить к тому, какие проекты и программы они собираются реализовать в 2021 году», — сказал Дэвидсон.Чтобы оставаться гибким и прибыльным, вам, возможно, придется сократить количество предложений и сосредоточиться только на услугах или продуктах, приносящих наибольшую прибыль.

5. Больше потребителей будут отдавать предпочтение мелким покупкам

«Одна из основных тенденций с момента пандемии до 2021 года — это стремление потребителей поддерживать малый бизнес и местный экономический рост», — сказал Мозер.

После того, как в 2020 году многие любимые местные заведения столкнулись с трудностями или закрыли свои двери, многие клиенты изменили свои приоритеты.Сейчас 59% потребителей, опрошенных в отчете Salesforce, предпочли бы покупать у малого бизнеса, чем у крупной корпорации.

«Потребители осознают свою способность менять местную экономику в штатах, округах и городах», — сказал Мозер.

Для владельцев бизнеса, чтобы извлечь выгоду из этой тенденции, необходимо инвестировать в местный маркетинг и развитие сообщества, добавил он. Помимо увеличения вашего присутствия в социальных сетях с помощью местных хэштегов и кампаний, подумайте о том, чтобы сделать пожертвование на местное дело или принять участие в сборе средств или мероприятии виртуального сообщества.

Приготовьтесь сейчас

Независимо от того, как пойдет ваш бизнес в 2020 году, критически важно начать подготовку к 2021 году. Чтобы настроить себя на успех, выделите время, чтобы оценить, что сработало хорошо, а что нет — в вашей бизнес-модели, финансовых показателях и опыте работы с клиентами. .

И не бойтесь просить о помощи по пути. Если вам нужно высвободить денежный поток или смягчить свои сбережения, рассмотрите как кредитную линию Fundbox . Подать заявку легко, и вы можете получить решение в считанные минуты.

Готовы к большему?

Подайте заявку на финансирование и узнайте, соответствуете ли вы требованиям сегодня

5 бизнес-тенденций, появляющихся в мире после COVID

Мы находимся в середине 2020 года, года, который напоминает нам обо всех фильмах про апокалипсис, которые мы когда-либо видели, — а мы еще многого не знаем. Может ли мир бороться с Covid-19? Приведет ли глобальный экономический крах к еще одной Великой депрессии? «Новая нормальность» здесь, чтобы остаться? Есть так много вопросов, но очень мало ответов.

Однако за последние шесть месяцев в ответ на пандемию в мире наблюдались некоторые общие тенденции в бизнесе. В этой статье мы анализируем пять таких тенденций и их значение в мире после коронавируса.

Узнайте, как быстро масштабироваться с помощью специалистов по всему миру

Как лица, принимающие решения в сфере ИТ, будут строить свои технические команды после 2020 года

СКАЧАТЬ ОТЧЕТ

1. Эпоха цифровой трансформации

Цифровая трансформация — это бизнес-направление, которое за последние несколько месяцев приобрело огромную популярность.

До пандемии, в то время как одни компании вкладывали значительное время, усилия и капитал в цифровую трансформацию, другие не слишком беспокоились о цифровизации своих предложений. Однако Covid-19 вынудил организации по всему миру предпринять радикальные шаги по внедрению технологических достижений для защиты своего бизнеса.

Почти все отрасли, начиная от розничной торговли, здравоохранения, гостеприимства и образования, должны будут преобразовать свои бизнес-модели, чтобы оставаться жизнеспособными.Компании больше не могут наслаждаться комфортом ведения «обычного бизнеса». Фактически, даже если организация сегодня опережает своих конкурентов, ей все равно необходимо быть готовым принять неопределенность, принять расчетный риск, быть в курсе меняющихся тенденций бизнеса и использовать новейшие цифровые технологии. Неспособность сделать это может разрушить всю их бизнес-модель.

«Каждая отрасль и каждая организация должны будут трансформироваться в ближайшие несколько лет.То, что нас ждет, больше, чем исходный Интернет, и вам нужно это понять, принять его и понять, как преобразовать свой бизнес ».

— Тим О’Райли,

Основатель и генеральный директор O’Reilly Media

И именно поэтому ускорение процесса цифровой трансформации, сохранение актуальности в меняющиеся времена и внедрение инноваций для создания прорывной ценности станет главным приоритетом для бизнеса в мире после коронавируса.

2.Реформирование здравоохранения

Нет сомнений в том, что пандемия Covid-19 выявила серьезные пробелы в системах здравоохранения некоторых из самых развитых стран мира, таких как США, Франция и Великобритания. Фактически, для того, чтобы оказывать равноправную помощь, отрасль здравоохранения должна подвергнуться значительным реформам.

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Медицинские банкротства в США затронули до 2 миллионов человек.
Источник: The Balance

Исследования показали, что даже до пандемии более половины граждан США, имеющих медицинскую страховку, спонсируемую работодателем, откладывали лечение из-за дополнительных затрат.Согласно недавнему опросу , 68% взрослых заявили, что стоимость лечения будет иметь решающее значение для их решения обратиться за медицинской помощью, если у них будет Covid-19 . Если это так, то отсутствие лечения продлевает пандемию и усугубляет ее экономические последствия, делая реформацию критически важной.

Помимо реформирования отрасли, предприятиям также придется приложить дополнительные усилия, чтобы сосредоточиться на здоровье своих сотрудников. Необходимость сосредоточить внимание на своем психическом здоровье значительно возрастет, поскольку удаленная работа, социальная изоляция и социальное дистанцирование станут «новой нормой».

3. Рост систем онлайн-образования

Пандемия Covid-19 затронула не только бизнес, но и систему образования. Многие школы и образовательные учреждения просто не были готовы проводить уроки онлайн, что привело к беспрецедентному хаосу и неразберихе.

Пока дети пропускали школу, системы онлайн-образования стали новой тенденцией в бизнесе. школ по всему миру начали внедрять различные онлайн-платформы для обучения в соответствии со своими требованиями. Однако, поскольку это совершенно новая концепция для многих, оценка заданий, онлайн-экзамены и научить студентов понимать сложные концепции — это новая задача на горизонте.

«После блокировки мы стали свидетелями четырехкратного увеличения платных подписок. Мы также увидели рост нашего веб-трафика, который увеличился до более чем 25 миллионов сеансов в мае 2020 года, в среднем 800 000 сеансов в день »

— Зишаан Хайат,

основатель и генеральный директор Toppr.

В ответ на эту ситуацию часто используются предварительно записанные видео с большим количеством опций и анимаций, что также приводит к появлению систем управления обучением (LMS). Платформы Edtech, такие как Byju’s и Vedantu в Индии, которые используют ИТ-инструменты для создания увлекательного и индивидуализированного обучения, становятся «новой нормой» и будут продолжать бросать вызов традиционной системе образования, по одному видео за раз.

4. Реконфигурация цепочек поставок

За последние несколько лет Китай превратился в непобедимый центр мировых поставок.Но затем пришла пандемия.

Разрушение, вызванное Covid-19, не было похоже ни на что, что когда-либо видел новый мир. Никто не был готов к тому, что вторая по величине экономика мира, Китай, полностью отключится от сети и отключит все свои внешние логистические связи. И поэтому у глобальных компаний нет другого выбора, кроме как изменить конфигурацию своих цепочек поставок.

Ожидаемая бизнес-тенденция в ближайшие месяцы — дальнейшая фрагментация цепочек поставок с интеграцией технологических платформ. Цепочки поставок примут более многоуровневый подход , отслеживая критически важные компоненты, такие как источник поставок и дополнительная добавленная стоимость. Это также открывает новые способы общения и взаимодействия с клиентами, управления запасами и логистикой, управления капиталом, производством и распределением.

5. Развитие традиционных рабочих мест и удаленных команд

Огромная часть глобальных компаний поощряет своих сотрудников работать из дома, даже после коронавируса.До пандемии, хотя некоторые компании предлагали работу на дому, большинство не были готовы к такому внезапному переходу.

Таким образом, в ближайшие месяцы можно ожидать, что предприятия будут внедрять различные цифровые инструменты для бесперебойного управления своими операциями. Фактически, значительный всплеск спроса на эти онлайн-инструменты стал катализатором для других организаций, которые начали разрабатывать продукты и услуги для работы на дому.

Быстрое масштабирование: пример использования Preqin

Как мы помогли финтех создать специализированный центр разработки в Бангалоре

Скачать пример использования

Коммуникационные инструменты, приложения для управления проектами, программное обеспечение для защиты данных и т. Д., получит заметный рост в ближайшие месяцы.

ЛЮБОПЫТНЫЙ ФАКТ

Microsoft видит в Китае вдвое больше пользователей Teams каждый день, даже после того, как страна сняла ограничения.

С другой стороны, коворкингов сильно пострадали, и социальное дистанцирование стало новой нормой. Во время изоляции во многих странах большое количество компаний либо отказались от своих помещений для совместной работы, либо уменьшили размер своего офиса. Будет ли это постоянный сдвиг? Время покажет.

Если вы хотите создать удаленную команду для своего бизнеса, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив контактную форму. В ближайшее время с вами свяжется один из наших руководителей высшего звена.

Узнайте, как создать собственную команду разработчиков программного обеспечения с помощью The Scaler

Десять новых тенденций, формирующих наше новое будущее

Вспышка коронавируса (COVID-19) теперь влияет на нашу личную и профессиональную жизнь. Многие пытаются справиться со сложностями своего бизнеса, связанными с людьми, цепочкой поставок, финансовым здоровьем, взаимодействием с клиентами и управлением рисками.

В настоящее время мы переживаем одно из самых значительных исторических изменений, которые когда-либо происходили за последние 100 лет. Старые предприятия изменятся, и появятся новые предприятия. Мы уже наблюдаем сдвиг в услугах, которые наши клиенты принимают в ответ на эту пандемию. Основные услуги в области здравоохранения, энергетики и природных ресурсов, водоснабжения и экстренных служб будут по-прежнему востребованы, хотя бизнес-модели для этих отраслей могут измениться.

Мы должны проявлять бдительность и осторожность в отношении дальнейшего воздействия распространения вируса и быть устойчивыми, чтобы создавать новые способы жизни и работы.Нам нужно черпать вдохновение в том, как две из самых густонаселенных стран мира; Индия и Китай управляют ситуацией. Коллективное богатство западных стран поможет переориентировать расходы и улучшить здравоохранение.

Новые образы жизни и работы появятся, как только страх утихнет, поэтому давайте начнем сейчас с обсуждения десяти способов переосмысления и переосмысления нашей жизни, наших организаций и нашего общества.

1. Глобализация получит новое определение с усилением социального капитализма

Нерегулируемая и свободная рыночная глобализация может постепенно прекратиться из-за COVID-19, который подвергает серьезным рискам независимые и нескоординированные действия стран в отношении мировой экономики и благосостояния людей.Пандемия доказала, что проблемы, возникающие в одной стране, имеют эффект домино и могут в конечном итоге оказать серьезное влияние на весь экономический мир.

Начнет появляться новая форма глобализации, которая признает взаимозависимость и благо человечества, основанную на коллективных действиях стран, предприятий и людей. В результате компании изменят свои модели корпоративного управления и управления бизнесом, уделяя больше внимания корпоративной социальной ответственности и благополучию людей. Многие страны примут новые законы для защиты сотрудников в таких ситуациях, как COVID-19.С появлением социального капитализма новый вид капитализма будет двигать компании. Не только рынки и регулирование рынка, но и то, что хорошо для сообществ и общества, будет определять бизнес-стратегию.

2. Ускорение цифровой трансформации

В настоящее время понятие цифровой трансформации достаточно развито, и многие организации работают над преобразованием бизнеса в течение последних двух лет, если не больше. COVID-19 заставит компании предпринять радикальные шаги по внедрению технологических достижений и модернизации культуры, организационных структур, систем измерения и операционных архитектур.

Среди ведущих бизнес-лидеров есть общее согласие в том, что даже если организация сегодня впереди, они должны быть постоянно готовы к изменениям, брать на себя просчитанные риски и быть готовыми быстро потерпеть неудачу, иначе их бизнес может потерпеть неудачу. Таким образом, ускорение процесса цифровой трансформации станет для многих компаний главным приоритетом в обеспечении непрерывности бизнеса, повышении производительности и запуске новых бизнес-моделей, чтобы оставаться конкурентоспособными.

3. Увеличится использование рабочей силы по требованию

С учетом экономических последствий COVID-19 компании и люди будут использовать модели и платформы рабочей силы по требованию с технологией.Это улучшит кадровое планирование, финансовое управление и доступ к различным навыкам. Компании должны понимать и знать, как привлекать и удерживать таланты по запросу с помощью улучшенных программ, стратегий и инструментов управления людьми, которые приносят пользу персоналу и по требованию.

4. Новая горящая платформа для реформы здравоохранения

COVID-19 выявил серьезные пробелы в системах здравоохранения некоторых из самых передовых стран мира. Пандемия создала горячую платформу для реформы здравоохранения в Соединенных Штатах, Великобритании, Франции и многих развивающихся странах.COVID-19 заставит отрасль здравоохранения трансформироваться и предоставлять более справедливую помощь. Это откроет новые возможности для многих, кто участвует в построении новой системы.

Помимо отраслевой реформы, компаниям необходимо будет приложить усилия, чтобы сконцентрироваться на индивидуальном здравоохранении. Потребность в эмоциональной связи будет расти по мере того, как удаленная работа, социальная изоляция и социальное дистанцирование станут более распространенными. Компании будут уделять больше внимания психическому здоровью и благополучию сотрудников, чтобы избежать недостатков, связанных с ограниченным личным контактом с людьми.

5. Цепочки поставок будут фрагментированы и реконфигурированы

Цепочки поставок будут еще больше фрагментироваться с интеграцией технологических платформ. Появятся многоуровневые цепочки поставок, которые будут отслеживать критически важные компоненты, включая источники поставок и дополнительную добавленную стоимость. Это откроет путь к поиску новых способов взаимодействия с клиентами, управления запасами, оптимизации производства и распределения, управления логистикой и управления денежными средствами / капиталом.

Наряду с этим, по мере того, как Интернет 5G становится все более доступным, увеличивается использование онлайн-систем и, следовательно, снижается риск чрезмерной централизации.Традиционная бизнес-стратегия опирается на границы рынка и конкурентов. В эпоху, наступившую после COVID-19, компаниям необходимо постоянно, а не единожды создавать новые прорывные ценности для своих клиентов. Если компании не примут глобальное мышление и не установят стратегические альянсы и партнерства с другими участниками глобальной экосистемы, а не только на местном уровне, создание ценности станет очень сложной задачей в быстро меняющейся деловой среде.

6. Будет изменено определение «рабочее место».

Существующие схемы удаленной работы, если они будут продолжаться более трех месяцев, могут навсегда изменить режим работы.Для этих условий труда будут установлены новые нормы, пересматривающие границы трудовой и личной жизни. Рабочее место больше не будет просто офисом, куда люди приходят каждый день и уходят домой каждую ночь. В связи с приближением серьезных изменений возникнет необходимость переосмыслить назначение рабочего места. Рабочие места все чаще становятся центрами сотрудничества для достижения общих целей, а не просто местом для работы людей. Ненужные накладные расходы, такие как командировки, будут сокращены, и у вас не останется выбора, кроме как обеспечить виртуальное взаимодействие, заменяющее физические личные встречи.

7. Отрасли промышленности будут вынуждены изобретать заново, повышение квалификации и переподготовка станет основным приоритетом

COVID-19 ускорил разрушение многих отраслей, о чем многие эксперты предсказывали в течение многих лет. Почти все отрасли, включая авиалинии, розничную торговлю, гостиничный бизнес, здравоохранение, образование, строительство и технологии, потребуют быстрой трансформации своих бизнес-моделей, чтобы оставаться жизнеспособными. Новые бизнес-модели и производственно-сбытовые цепочки значительно увеличат потребность в новых навыках.

В прошлом году ВЭФ предупредил о серьезном сбое на рынках труда 15 развитых и развивающихся стран, которое приведет к чистой потере более 5 миллионов рабочих мест и появлению миллионов новых рабочих мест. COVID-19 уже серьезно влияет на рынки труда. Таким образом, чтобы свести к минимуму возникающие неблагоприятные социальные и экономические последствия, переподготовка и повышение квалификации рабочей силы станет главным приоритетом для многих компаний. Системы образования и обучения должны будут пройти серьезную встряску, чтобы помочь персоналу быстро переподготовить и повысить квалификацию с помощью виртуальных решений.Внедрение технологий, ориентированных на человека, станет важным для обеспечения существования потоков коммуникации и знаний.

8. Изменение рабочих привычек приведет к преобразованию города

В связи с изменением условий ведения бизнеса стоимость коммерческой недвижимости снизится, что совпадет со снижением спроса. Как только удаленная работа станет нормой, потребность в корпоративных комплексах уменьшится, но откроются новые способы использования, будь то совместное использование пространства, аренда мероприятий или место для совместной работы.Наряду со многими другими тенденциями COVID-19 ускорил движение коммерческой недвижимости, чтобы стать более адаптируемым, что позволило отрасли возродиться и переосмыслить свое место в развивающейся среде.

9. Быстрые инновации сохранят бизнес на плаву

Technology продолжит стимулировать инновации в бизнес-моделях в различных отраслях, позволяя новым компаниям выходить на рынок и серьезно подрывать позиции традиционных операторов. Чтобы стимулировать рост бизнеса, оставаться актуальными в меняющиеся времена и отличаться от конкурентов, руководители предприятий должны уметь творчески мыслить и внедрять инновации, чтобы создавать прорывные преимущества для своих клиентов.В эпоху, наступившую после коронавируса COVID-19, возрастет потребность в расширении инноваций и отказе от комфортной работы в обычном режиме. Если организации не адаптируются к новым способам работы, они могут столкнуться с экзистенциальным кризисом.

10. Новое мышление — залог будущего успеха

С быстротой изменений, которые мы претерпеваем как общество, если люди и компании не изменятся в соответствии с нашей новой реальностью, они останутся позади, и будет трудно догнать количество повторений изменений.Поскольку трансформация с помощью технологий является императивом, новое мышление людей станет движущей силой успешной реализации и продвижения бизнеса вперед. Культурные изменения станут одним из важнейших факторов успеха компаний в эпоху после COVID-19. Основные правила, убеждения и допущения, которые определяют культуру, потребуют переосмысления с учетом нового образа мышления, обеспечивающего успех сотрудников и бизнеса.

Несомненно, COVID-19 бросает вызов статус-кво и традиционному мышлению во всех отраслях, но признание некоторых из упомянутых выше тенденций и своевременное принятие мер помогут отдельным лицам и компаниям получить преимущество в этом разрушительном мире.

GHD выпустит серию аналитических материалов, нацеленных на изучение того, как наши отрасли будут приспосабливаться к этой новой норме, как оцифровка и «все в Интернете» воплотятся в жизнь, и как предприятия могут адаптироваться к новым формам рисков непрерывности сегодня и будущее. Чтобы получить доступ к этой информации, щелкните здесь.

---

Знакомьтесь, Кумар

Предприниматель, бизнес-лидер и надежный советник, Кумар Паракала имеет более чем двадцатилетний опыт создания новых и существующих предприятий по оказанию профессиональных услуг на глобальных рынках.Как президент GHD Digital, быстрорастущего двигателя цифровой трансформации и технологий GHD, Кумар отвечает за реализацию цифровой стратегии и инноваций компании. Для получения дополнительной информации посетите ghd.com/digital или свяжитесь с Кумар Паракала по адресу [email protected].

---

Оставайтесь на связи с нашими экспертными знаниями

Подписаться

---

Тенденции развития технологий малого бизнеса на 2021 год

Читать 5 мин.

Согласно недавнему отчету Google [1], 80% малых предприятий в США не в полной мере используют все технологические инструменты, которые им доступны.

Основные выводы Независимо от того, что вы выберете, это лучшая долгосрочная операционная стратегия для вашего бизнеса, в 2021 году внедрение возможностей удаленной работы будет иметь важное значение. Рабочие гиг-экономики составляют примерно 36% рабочей силы в Соединенных Штатах, и если гиг-экономика продолжит расширяться нынешними темпами, к 2027 году она, по оценкам, обгонит 50% рабочей силы страны По мере того, как все больше и больше бизнес-функций перемещается в онлайн и в облако, кибербезопасность становится все более важной.

Но… почему? Владельцы малого бизнеса часто сопротивляются новым технологиям по разным причинам, включая предполагаемые ценовые барьеры, непонимание или считают, что технологические инструменты неприменимы к их отрасли.

Тем не менее, эти представления о новых технологических инновациях ошибочны.

Развитие технологий привело к изменениям в малом бизнесе и ожиданиях потребителей. Малые предприятия, ориентированные на рост, которые легко адаптируются к новым технологиям, получают большие выгоды от увеличения доходов, более эффективных операций, сокращения расходов и более быстрого роста.

Вы должны быть на шаг впереди.

Адаптация к новым технологиям сейчас важнее, чем когда-либо прежде

Если и был год, который подтолкнул компании к адаптации, то это был 2020 год.

На предприятиях и в организациях во всех отраслях офисы были вынуждены децентрализоваться, привыкнуть к удаленной работе и определить, как лучше продолжать обслуживать своих клиентов в условиях быстро меняющихся условий работы, правил и норм безопасности.Для многих внедрение новых технологий было очевидным решением, позволяющим не отставать от постоянно меняющегося делового климата.

Теперь, когда потребители и сотрудники привыкли к изменениям, некоторые вещи могут никогда не вернуться к тому, что было до пандемии.

В то время как компании во всем мире продолжают корректировать методы своей работы, это те технологические тенденции малого бизнеса, на которые следует обратить внимание и к которым следует подготовиться в 2021 году.

Топ-7 технологических тенденций малого бизнеса в 2021 году

1.Децентрализованные операции

Еще до начала пандемии многие предприятия осознавали преимущества отказа от своих обычных офисов (снижение накладных расходов и желаемый баланс между работой и личной жизнью для сотрудников) в пользу внедрения удаленных операций. По мере того как закрытие предприятий в связи с пандемией начало распространяться по всей стране, многие предприятия были вынуждены адаптироваться к децентрализованной схеме работы.

Когда мир вернется к чему-то более похожему на нормальное, вы можете решить вернуть свой бизнес к обычным личным операциям.Возможно, вы частично вернетесь к личным операциям с удаленными сотрудниками и сотрудниками на месте. Или, может быть, вы обнаружите, что полностью децентрализованный офис действительно имеет больше смысла для вашей компании.

Независимо от того, что вы выберете, это лучшая долгосрочная операционная стратегия для вашего бизнеса, в 2021 году внедрение возможностей удаленной работы станет важным .

Когда дело доходит до бесперебойной работы во время пандемии, технология удаленной работы означает больше, чем просто поиск платформы для видеоконференцсвязи, отвечающей вашим потребностям.

Компании будут во многом полагаться на облачные программы и хранилища данных. Кроме того, поиск технологий удаленного управления персоналом будет ключом к поддержанию прочной основы сотрудников. Это включает в себя программное обеспечение для рекламы открытых вакансий, проведения собеседований, найма и адаптации, а также программное обеспечение, которое позволяет вам отслеживать существующих сотрудников, часы их работы и преимущества, которые они используют.

2. Взаимодействие с клиентами с помощью технологий

При удаленной работе и децентрализованных операциях возникает необходимость в технологически продвинутом взаимодействии с клиентами.

В то время как малые предприятия для конкуренции часто полагаются на свои высококачественные модели личного обслуживания, им пришлось адаптироваться к менее личным взаимодействиям с клиентами и транзакциям с технической поддержкой, чтобы оставаться актуальными на фоне корпоративного уровня компании, которые смогли перейти на бесконтактное обслуживание намного быстрее.

Поощряйте свою сервисную команду использовать новые технологии видеосвязи и проводить виртуальные встречи лицом к лицу.Поскольку все мы знаем о силе зрительного контакта, организация таких встреч поможет поддерживать личные отношения и открытое общение с клиентами.

Появляется все больше и больше программного обеспечения и приложений, чтобы сделать это более удобным для ваших сервисных групп. Например, Loom позволяет сотрудникам записывать и обмениваться видеосообщениями о себе, своем экране или обоими и без проблем отправляет их по электронной почте. Это не только быстрее, чем электронное письмо или прямая встреча, но и добавляет индивидуальности.

Благодаря простоте и удобству транзакций с технической поддержкой ваши клиенты, вероятно, будут продолжать пользоваться этими услугами еще долгое время после того, как исчезнет необходимость в бесконтактном обслуживании и мир вернется к нормальной жизни.

3. Рост гиг-экономики

С развитием технологий и их способности связывать внештатных сотрудников или независимых подрядчиков с потенциальными клиентами повсюду, гиг-экономика быстро растет.

Рабочие гиг-экономики составляют примерно 36% рабочей силы в Соединенных Штатах, и, если гиг-экономика продолжит расширяться с нынешними темпами, к 2027 году она, по оценкам, обгонит 50% рабочей силы страны [2].

Что это значит для владельцев малого бизнеса? Пара вещей …

Во-первых, вы можете столкнуться с конкуренцией за квалифицированных сотрудников, поскольку гиг-экономика продолжает предлагать привлекательные альтернативы традиционным карьерным направлениям. Возможно, вам придется подумать об адаптации своей бизнес-модели, чтобы обеспечить повышенную гибкость и преимущества для ваших сотрудников. Это может означать принятие мер по активному улучшению культуры вашей компании, предложение желаемых льгот / вознаграждений / признания сотрудникам и открытость к идее о том, чтобы сотрудники работали из дома хотя бы часть времени.

Второй способ, которым растущая гиг-экономика повлияет на ваш бизнес, — это предоставить вам доступ к множеству невероятно талантливых работающих профессионалов, которых вы можете использовать для улучшения своих бизнес-операций за небольшую часть стоимости найма штатных сотрудников. Растущая гиг-экономика означает, что вы можете передать на аутсорсинг те части своей компании, которые не связаны с вашей основной функцией. Это включает в себя маркетинг, бухгалтерский учет, человеческие ресурсы, логистику и многое другое.

Рассмотрите возможность передачи непрофильных компетенций на аутсорсинг.С операционной точки зрения аутсорсинг — это форма автоматизации процессов. Главное отличие? Этот процесс выполняется не программным обеспечением, а людьми — экспертами в определенной области. Плюс аутсорсинг обычно на 30-40% дешевле, чем найм на дому.

Поскольку гиг-экономика продолжает расти (а она должна, если не считать каких-либо запретительных нормативных изменений), будьте готовы использовать ее потенциал и вместе с ним развивать свой бизнес.

4. Искусственный интеллект и автоматизация

Все мы знаем о преимуществах автоматизации в вашем малом бизнесе: более высокая производительность, экономия затрат, повышенное соответствие, лучшее финансовое понимание — этот список можно продолжить.

Наряду с автоматизацией ручных процессов малые предприятия могут рассмотреть возможность внедрения и интеграции технологий, использующих искусственный интеллект для автоматизации множества повторяющихся задач. Независимо от того, есть ли у вас AI-бот, отвечающий на базовые онлайн-запросы или использующий программное обеспечение, автоматизирующее сбор и ввод данных, AI будет постоянно увеличиваться в малых предприятиях в 2021 году.

Бизнес-лидеры, которые начнут интегрировать технологии искусственного интеллекта в свою деятельность, выиграют, опередив их, поскольку в будущем эти достижения будут становиться все более неотъемлемыми.

За счет сокращения времени, необходимого сотрудникам для завершения своей работы, а также количества сотрудников, необходимых для выполнения каждой задачи, автоматизация и ИИ позволяет увеличить количество часов, сосредоточенных на выполнении работы, приносящей прибыль. . Ваши сотрудники смогут сосредоточиться на работе высокого уровня, которая продвигает ваш бизнес вперед.

5. Реклама + цифровое подключение

Компании считают, что сейчас как никогда важно найти творческие способы преодолеть цифровой шум и сохранить актуальность вашего бренда.Благодаря текущему цифровому маркетингу и ландшафту социальных сетей ваша команда по продажам и маркетингу будет иметь множество простых в использовании платформ, чтобы оставаться на связи как с потенциальными клиентами, так и с клиентами.

В этом году и в будущем рекламные модели продолжат сдвигаться в сторону цифровых медиа, рекламы в социальных сетях, а также маркетинга влияния.

В частности, маркетинг, основанный на событиях, будет заменен маркетингом сообщества. Произошел взрыв виртуальных событий.В течение 2021 года люди по-прежнему будут стремиться найти способы быть тесно связанными с Zoom и другими платформами.

«Вот почему цифровые лидеры в разных отраслях говорят нам, что планируют потратить в среднем на 25% больше на цифровой маркетинг в 2021 году. И 25% — это всего лишь среднее значение — некоторые планируют потратить значительно больше»

Кевин Алански , директор по маркетингу компании Higher Logic

Не бойтесь замочить ноги и инвестируйте в маркетинговую кампанию в социальных сетях.Входные расходы низкие, и вы можете быть удивлены, насколько эффективной может быть эта рекламная модель. Убедитесь, что ваш отдел продаж и маркетинга полностью вооружен всем необходимым, чтобы оставаться актуальным, быть на связи и быть в курсе вашего идеального профиля клиента.

Кроме того, эти инструменты цифровой коммуникации — отличный способ держать вашего текущего клиента в курсе ваших текущих бизнес-операций, передавать поддерживающие сообщения и предоставлять позитивный контент в трудные времена.

6.Интеграция программного обеспечения

По мере того, как малый бизнес все больше внедряет новые технологические инструменты, будет возрастать потребность в интеграции программного обеспечения.

Как это выглядит? Интеграция программного обеспечения — это процесс объединения различных программных систем в единую систему. Точно так же, как у вас разные сотрудники используют разные наборы навыков для совместной работы, интеграция программного обеспечения — это одно и то же. Различные приложения «общаются» и «работают» вместе для достижения цели .

Например, когда ваша сервисная группа обновляет адрес клиента на одной платформе, вы хотите, чтобы он автоматически обновлялся на других десяти, где он хранится. В связи с растущим спросом на унифицированное программное обеспечение, ищите интеграцию с новой платформой, которая сэкономит время и повысит точность работы всего отдела вашей компании.

Начните с поиска способов интеграции вашего бэк-офиса.

Интеграция

Technology позволяет хранить больше данных в вашей системе бухгалтерского учета, быстрее, устраняя ошибки и с меньшими затратами, чем при ручных процессах.Вот несколько наших любимых приложений, которые можно интегрировать с QuickBooks ( от оплаты счетов до учета рабочего времени, управления расходами и расчета заработной платы).

Это также поможет высвободить время вашего сотрудника. , что приведет к увеличению рабочего времени для вас.

7. Повышенная кибербезопасность

Кибератаки подвергают предприятия риску финансовых потерь и репутационного ущерба, когда раскрываются ваша личная информация и личная информация вашего клиента.По мере того как все больше и больше бизнес-функций перемещаются в онлайн и в облако, кибербезопасность становится все более важной. Не только сотрудники рискуют нарушить личные данные, но и конфиденциальная информация компании также более уязвима.

Согласно исследованию BullGuard, 60% владельцев малого бизнеса не думают, что они станут целью кибератаки. К сожалению, 61% малых предприятий становятся жертвами нарушений кибербезопасности [3].

Сделайте эти шаги прямо сейчас, чтобы усилить онлайн-безопасность вашего бизнеса — это поможет защитить не только ваших сотрудников, но и информацию вашего клиента.

• Регулярно обновляйте программное обеспечение.
• Инвестируйте в программное обеспечение для сквозного шифрования онлайн-транзакций и транзакций в торговых точках.
• Проводить регулярное обучение сотрудников распознаванию мошенничества, фишинга и вредоносного ПО в Интернете.
• Внедрите протоколы и процессы безопасности для паролей и физической безопасности на месте.
• Наймите ИТ-специалиста или консультанта, который будет помогать вам в течение всего года.

Начните с автоматизации бэк-офиса с помощью QuickBooks и легко интегрируемых инструментов

Владельцы малого бизнеса, которые хотят догнать технологические времена или опередить их, могут начать с оптимизации и автоматизации своего бэк-офиса.

Задачи бухгалтерского учета и бухгалтерского учета повторяются, отнимают много времени и изобилуют человеческими ошибками, что делает их лучшим местом для начала применения новейших технологических инструментов в вашем бизнесе.

Вы сэкономите драгоценное время и финансовые ресурсы, позволив своим сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах.