Бизнес с нуля отзывы идеи: Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-моделиТекст

Содержание

Отзывы на книгу «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели»

Дрю Хьюстон – президент Dropbox, компании из Кремниевой долины, разработавшей очень удобный инструмент для обмена файлами. Если вы установите это приложение, на рабочем столе вашего компьютера появится папка Dropbox. Все, что вы перетащите в эту папку, автоматически загрузится в сервис Dropbox, а потом мгновенно скопируется на все ваши компьютеры и устройства.

Основатели компании – программисты, ведь для создания такого продукта нужны опыт и знания в сфере разработки технологий. Например, сервис должен быть совместим с самыми разными компьютерными платформами и операционными системами: Windows, Macintosh, iPhone, Android и т. д. Такая интеграция происходит на глубинном уровне системы и требует специализированных ноу-хау, чтобы пользователям было удобно работать. Одно из основных конкурентных преимуществ Dropbox заключается в том, что эта программа работает невероятно незаметно и гладко, и конкурентам до сих пор не удалось создать ничего подобного.

Дальше...

Программистов не назовешь гениями маркетинга. Фактически ни один из членов команды Dropbox никогда этим не занимался. Они заручились поддержкой известных венчурных капиталистов, и все ожидали, что команда будет следовать стандартной модели разработки технологических продуктов: просто сделай это, и клиенты придут сами. Но Dropbox поступила иначе.

Параллельно с процессом разработки продукта основатели решили получить обратную связь от пользователей, чтобы выяснить, что для них действительно ценно. В частности, Dropbox нужно было проверить свой главный «прыжок веры»: если мы сможем сделать так, что людям понравится наша программа, дадут ли они ей шанс? Они предполагали – и как оказалось, вполне обоснованно, – что люди часто даже не подозревают о проблемах с синхронизацией файлов. Но стоит раз испытать на себе, что такое отсутствие таких проблем, и вы уже не сможете представить, что может быть по-другому.

Это не тот вопрос, ответ на который можно получить в фокус-группе. Клиенты часто сами не знают, чего хотят, к тому же, когда им объясняли, как работает Dropbox, им было сложно понять это. Хьюстон выяснил это на собственном горьком опыте, когда попытался привлечь венчурный капитал.

Все потенциальные инвесторы твердили одно и то же: этот сегмент рынка переполнен существующими продуктами, ни один из них не приносит высокого дохода, и сама проблема не так уж важна.

Дрю спрашивал: «Вы сами пробовали пользоваться этими существующими продуктами?» Если ему отвечали «Да», он спрашивал: «Вам было легко ими пользоваться?» Почти всегда ответ был отрицательным. И все же, встреча за встречей венчурные капиталисты не могли понять, в чем заключается видение Дрю. Он же полагал, что программным обеспечением, которое «действует как по волшебству», будут пользоваться с удовольствием.

Проблема была в том, что опытный образец не мог продемонстрировать, как работает новая программа. Продукт нуждался в решении серьезных технических проблем, и в нем был компонент онлайн-сервиса, требовавший высокой надежности и доступности. Чтобы не рисковать и не потратить слишком много времени на разработку продукта, который окажется никому не нужен, Дрю нашел очень простой выход: создал видеопрезентацию.

Это простая трехминутная демонстрация того, как работает новая технология. Но она предназначена для сообщества ранних последователей. В презентации Дрю сам рассказывает о продукте, а зритель при этом смотрит на экран своего компьютера. Дрю описывает, как происходит процесс синхронизации файлов, и пользователь видит, как Дрю работает мышью, выполняя это действие. И вдруг пользователь видит, что файлы, с которыми работает Дрю, полны забавных ссылок и шуток, популярных в сообществе ранних последователей. Дрю говорит: «Эта презентация привлекла на наш сайт сотни тысяч людей. Список тех, кто заказал бета-версию, почти мгновенно вырос с 5000 до 75 000 человек. Мы были счастливы! Для случайного зрителя видеопрезентация Dropbox ничем не отличалась от обычной демонстрации продукта, но мы вставили в нее с десяток «фишек» – ссылок и аллюзий, – рассчитанных на определенную аудиторию. Это были «тайные знаки», предназначенные специально для этой тусовки, и началась цепная реакция. Через 24 часа у видео было больше 10 000 просмотров».

Сегодня Dropbox – одна из самых популярных компаний Кремниевой долины, и ее стоимость составляет более $1 млрд.

практика создания собственного бизнеса» – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Разработчик майнора – Кафедра менеджмента инноваций.

В рамках майнора “Стартап с нуля” вы познакомитесь с различными направлениями предпринимательства и пройдете путь от поиска идеи до собственного стартапа, вывода его на рынок и привлечения инвестиций.

Мы ждем тех, кто хочет сделать свой бизнес и для этого готов работать: практики и заданий будет много. Но есть и хорошая новость: все задания - это шаги по созданию вашего стартапа, чтобы вы постепенно строили свой бизнес при поддержке преподавателей-практиков, которые будут давать вам актуальные инструменты и конструктивную обратную связь.

По итогам майнора мы рассчитываем, что вы не только сделаете свой стартап с нуля, но и получите инвестиции для его развития. Во всяком случае, мы сделаем всё, чтобы у вас это получилось.

Кого мы НЕ ждем на майноре: тех, кто хочет отсидеться на задней парте, кому не интересна тема предпринимательства и кто не готов много работать. Легко не будет, но будет интересно, интенсивно, местами не просто, но очень полезно, если вы хотите реализовать свою идею и создать собственный бизнес.

Майнор Стартап с нуля - практикоориентированный и состоит из 4 дисциплин: 

  • В первой вы найдете идею для своего стартапа, соберете команду, проверите идею и сделаете минимальный жизнеспособный продукт.
  • Во второй - научитесь продвигать свой продукт и выйдете на продажи.
  • В третьей - выберете инвесторов и подготовите свой стартап к инвестициям.
  • В четвертой - наладите бизнес-процессы и выйдете на масштабирование своего бизнеса.

На каждом шаге вы будете получать индивидуальную обратную связь от опытных менторов для успешного развития вашего стартапа. 

Майнор открыт для студентов всех кампусов НИУ ВШЭ.

Формат проведения занятий:

Дисциплины майнора будут проходить полностью в онлайн-формате (на платформе Zoom или MS Teams).

Отзывы участников программы "Технология построения бизнеса с "нуля"

«Технология построения собственного бизнеса с «нуля» очень нужная программа, так как систематизирует наши знания и направляет, и главное мотивирует на успех. При организации своего дела важны именно конкретные шаги. Мне было важно пообщаться с другими людьми, узнать их позицию при открытии своего дела. Мне это было важно, потому что я уже открыла своё дело и хотелось удостовериться правильным ли путем я иду. Потому что сегодня многие с удивлением смотрят на тех, кто решается в условиях кризиса открыть свое дело. Мои родственники и бывшие коллеги меня не поддерживают, мне не с кем было общаться, сподвижников мало. Только здесь я увидела реальную поддержку. Спасибо.

Татьяна 52 года, начинающий предприниматель

Данная программа способствует мотивационному настрою на открытие своего собственного бизнеса. Такой эмоциональный старт ориентирует людей на открытие своих истинных скрытых желаний, которые они уже сейчас могут воплотить в жизнь либо скорректировать свои действия в том деле, к которому у человека лежит душа.

Сергей 37 лет, начинающий предприниматель.

Для меня очень важно и ценно чувство сопричастности, которое я испытываю здесь. Когда я задумала открыть своё дело, то родные и, друзья и знакомые меня просто не поняли. Только здесь я получила поддержку. Я увидела много людей, озабоченных и озадаченных одними и теми же проблемами при открытие своего дела. Только здесь на занятиях начинаешь понимать, что если веришь в свои силы, то обязательно будет результат. И такая программа просто необходима, потому, что получаешь не только знания, но и реальную конкретную помощь. А еще возможность общения в кругу единомышленников.

Наталья 32 года, менеджер

Самое главное, что те люди, которые пришли на эти занятия представляют в «общем смысле», что они хотят. И ценность этой программы в первую очередь заключается в том, что она не только дает уверенность в успехе, получении реального результата, но и помогает определиться с конкретными шагами в самом начале пути.

Евгений 31  год, начинающий предприниматель.

Программа интересная и полезная, потому что позволяет понять, на что ты способен, сопоставить уже имеющиеся знания и опыт, получить новые знания и в итоге грамотно и уверенно идти к поставленной цели. Эта программа помогает структурировать свои мысли, знания, опыт, связанные с открытием своего бизнеса. Для меня это очень ценно и важно.

Александр 27 лет, консультант

Спасибо за «уроки», за расширение кругозора. То, что я увидел здесь, в моем представлении должно было происходить по-другому. Обычные лекции, получение информации. Но только здесь, работая, именно «работая» в кругу единомышленников над своими целями и задачами, начинаешь делать все более осмысленно. Я изменил свою самооценку, ощутил поддержку. Только здесь понимаешь и осознаешь, что все, что происходит с тобой и в твоей жизни, зависит только от тебя.

Игорь 53 года, начальник АХО

Ловлю себя не в первый раз на том ощущении и на мысли, что все мы люди взрослые, грамотные, многие имеют не одно образование, все всё знают, но не всегда используют эти знания. У каждого есть свои причины бездействия, какие-то отговорки, например не хватает времени. И полученные знания превращаются просто в информацию. Очень важно и ценно для меня, что здесь я получила сильный «толчок» к действию. Конечно каждый выбирает свой способ поддержки, кто-то работает с тренером индивидуально. Но как говорят одна голова хорошо, но когда мы здесь все вместе, с разным мнением, опытом, в живом эмоциональном общении это очень ценно.

Татьяна 57 лет, административный директор

Я здесь поняла очень важную для себя вещь. Прежде чем построить свой бизнес, ты в первую очередь должен построить сам себя. Эта программа как раз помогает не только начать строить свой бизнес, но и измениться самому, посмотрев на себя другими глазами. В этой программе ты получаешь по «маленькому кирпичику» для строительства себя в первую очередь. Программа позволяет оценить свои знания, способности и возможности о которых ты и не подозреваешь, повысить уверенность и самооценку. Спасибо заподдержку! Очень нужная программа!

Елена 47 лет, медицинский работник

Я как творческая личность, зная свою натуру, ловлю себя на мысли, что я много чего хочу, а что именно не пойму, часто «витаю в облаках». Я много умею. И мне нужна какая-то направляющая «сила», которая помогала бы расставить приоритеты и двигаться по шагам. А еще полезно обращаться к прошлому опыту, когда явно видишь, что все в твоей жизни зависит только от тебя.

Наталья 32 года, архитектор

Если бы я обладала нужными полномочиями, то я бы рекомендовала пройти обучение по этой программе в обязательном порядке всем, кто хочет открыть или только открыл свой бизнес. Тогда бы каждый начинающий предприниматель или человек, захотевший открыть своё дело, чётко бы осознал стоит ли вообще за это браться. А если стоит , то что и как конкретно всё делать. И тогда бы было меньше «мертвых» фирм и люди бы не разочаровывались в своих намерениях,когда у них не пошёл бизнес.

Надежда 27 лет, будущий предприниматель

Мне было интересно пообщаться с единомышленниками. Услышать мнения отличные от моих. Такая программа очень нужна, так как систематизированный подход приводит к реальному результату. Я утвердилась в том чем точно буду заниматься, почему для меня это важно. Поняла каких ресурсов мне не достаёт. И это не пугает, потому что знаю с чего надо начинать, главное сделать первый шаг и всё сложится наилучшим образом.

Юля, начинающий предприниматель

Такая программа однозначно нужна. Мне было очень важно и полезно пообщаться с другими участниками, которые хотят открыть своё дело. Я думаю, что такая программа будет полезна вообще всем, но особенно полезна для начинающих предпринимателей, потому что помогает прояснить не только твои способности к предпринимательской деятельности , но и определиться с бизнес-идеей. И главное понять и сделать первый шаг.

Артем 27 лет, самозанятое лицо

Я ожидала немного другого от этих занятий. Думала что мне конкретно скажут делай раз, делай два и т. д. Но программа заставила меня задуматься над многими вопросами, в том числе ,не связанными с открытием своего дела, но которые для меня очень важны. Ещё я поняла , что впереди предстоит трудная работа, но интересная, потому что я поняла ради чего стоит затевать свой бизнес. Уверена, что для большинства людей, которые решают открыть свое дело, эта программа очень нужна. Приятно было получить поддержку не только от преподавателей, но и единомышленников.

Татьяна 23 года, начинающий предприниматель

На мой взгляд такая программа конечно же нужна в первую очередь тем, кто хочет открыть свое дело. Но она была бы полезна и другим людям во всех других жизненных сферах. Потому что в своей жизни мы часто ставим те или иные цели, и не всегда их достигаем, встречаясь с различными препятствиями. Наиболее важное и ценное, что я увидела в этой программе это, по каким шагам я буду двигаться к своей цели.

Зинаида 44 года, будущий предприниматель

Программа нужна и очень полезна, потому что помогает «вытащить» наши знания из головы. Мне очень понравился сам системный подход, применяемый в программе. А еще очень полезны и ценны наши совместные обсуждения. Это помогает нам со стороны увидеть свой «багаж» нерастраченных знаний и неиспользованных ресурсов, о которых мы и не догадываемся. Огромное спасибо.

Наира 51 год , дизайнер

Эта программа очень нужна начинающим предпринимателям и всем тем, кто хочет открыть свое дело или задумывается над вопросом самозанятости. Потому что эта программа «наводит порядок в голове», и выстраивается четкая пошаговая система достижения результата. Кроме того практические занятия дают возможность осознать, а действительно ли ты готов начать своё дело или пока надо поработать наёмным работником.

Нина 47 лет, будущий предприниматель

Я хочу поблагодарить всех за обратную связь, которую получила от участников. Для меня было ценно, что в упражнениях мне удалось сделать много важных открытий, которые мне пригодятся в построении своего бизнеса. Несомненно такая программа очень нужна именно для тех, кто задумался над созданием своего дела. Важно проверить и поверить, что бизнес это твоё. Что ,принимая решение об открытии бизнеса, ты берёшь ответственность не только за себя, но и за людей, которых ты пригласишь в свой бизнес. А поэтому ещё многому чему предстоит учиться.

Елена 51 год, будущий предприниматель

Книги по бизнесу: что читать руководителю, маркетологу, сотрудникам, чтобы изучить матчасть и вдохновиться идеями

Книг по бизнесу очень много. И это здорово, так как каждый автор раскрывает какой-то аспект работы компании: брендинг, управление командой, работа с клиентами. Чем больше читаешь, тем яснее становится общая картина.

Книги помогают понять разные аспекты бизнеса

Но порой литературу по бизнесу и экономике выбрать сложно: по заголовку кажется, что книга полезная, а автор описывает не то, что сейчас болит. Мы попросили рекомендации у директоров, почитали отзывы на сайтах и собрали в этой статье 30 лучших книг по бизнесу. Читайте описания и выбирайте актуальные темы.

Информация в каждом разделе расположена от простого к сложному: сначала книги для начинающих бизнесменов, потом для более опытных.

Топ книг о бизнесе: как открыть и развивать компанию

1. Сергей Абдульманов, Дмитрий Кибкало — «Бизнес на свои»

Сергей Абдульманов, Дмитрий Кибкало — «Бизнес на свои»

Авторы рассказывают, как развивать бизнес на свои средства. А также описывают, какие «грабли» ждут компанию, когда она начинает расти и как не наступать на эти «грабли».

Почему рекомендуем: авторы книги — руководители федеральной сети магазинов настольных игр «Мосигра». Более 10 лет строят успешный бизнес в России. В 2018 году получили премию «Большой оборот» за выдающиеся достижения и значительный вклад в развитие розничной электронной торговли.

Кому полезна: собственникам малого бизнеса, тем, кто хочет открыть свой бизнес. 

2. Эрик Рис — «Бизнес с нуля»

Эрик Рис — «Бизнес с нуля»

Книга о том, как превращать идею в стартап. Автор говорит, что для успеха, кроме продукта и напористости, нужна четкая методика. Он рассказывает, как тестировать идеи продукта на реальных потребителях, корректировать бизнес-модель и делать масштабные вложения, подтверждая идеи фактами.

Почему рекомендуем: книга попала в список бестселлеров 2011 года, составленный The New York Times, стала бестселлером на Amazon.com.

Кому полезна: собственникам малого бизнеса, тем, кто хочет открыть свой бизнес.

3. Олег Тиньков, под ред. Максима Ильяхова — «Бизнес без МВА»

Олег Тиньков, под ред. Максима Ильяхова — «Бизнес без МВА»

Что такое кассовый разрыв, операционная эффективность — эти и другие понятия из финансового и управленческого учета, продаж, маркетинга, клиентского сервиса описываются в книге понятным языком. Авторы книги сознательно не упоминали опыт зарубежных компаний-гигантов вроде Apple, так как по ним сложно учиться вести бизнес в России. В книге только те знания, которые можно применить в наших реалиях.

Почему рекомендуем: бизнес-термины сопровождаются подробными примерами и расчетами. Редактировал текст Максим Ильяхов, автор «Пиши, сокращай». Поэтому книгу легко и просто читать, даже если ничего не знаешь о финансах. 

Кому полезна: руководителю малого бизнеса, начинающему предпринимателю.

4. Джеффри Лайкер — «Дао Toyota»

Джеффри Лайкер — «Дао Toyota»

Если предыдущие бизнес-книги были о том, как работать с идеями и запускать продукт, то «Дао Toyota» о том, как выстраивать процессы в компании. Книга описывает историю компании Toyota, а также рассказывает о 14 принципах менеджмента, которые помогли ей добиться долгосрочного успеха. 

Почему рекомендуем: в основе книги — 20-летний опыт изучения философии компании. 

Кому полезна: собственникам бизнеса и сотрудникам для понимания принципов, которые помогают компании становиться успешной. 

5. Максим Котин — «И ботаники делают бизнес»

Максим Котин — «И ботаники делают бизнес»

Это книга про малый бизнес в России. В ней описывается история борьбы, успеха…и провала бизнеса предпринимателя Федора Овчинникова. Федор вырос в российском провинциальном городе Сыктывкаре. Он открыл в этом городе книжный магазин «Сила ума», развил его в сеть магазинов и потерял бизнес.

Во второй части «И ботаники делают бизнес 2» рассказывается о еще одном бизнесе — сети «Додо пицца». Эта компания успешно развивается и выросла во франчайзинговую сеть в России, Китае и других странах. 

Почему рекомендуем: книга-мотиватор для всех, кто хоть однажды задумывался о создании своего бизнеса.

Кому полезна: начинающим предпринимателям и всем, кто хочет начать свой бизнес. 

6. Джим Коллинз — «От хорошего к великому»

Джим Коллинз — «От хорошего к великому»

Это результат шестилетнего исследования американских компаний. В книге анализируется опыт компаний, которые оставались успешными на протяжении 15 лет. Автор определил, что к успеху привели такие факторы, как дисциплинированные идеи, мышление, действия и эффект маховика.

Кто-то говорит, что книга слишком американская и теоретическая. Другие называют ее must-read изданием и мотиватором для опытных предпринимателей.  

Почему рекомендуем: книга входит в Золотую библиотеку издательства «МИФ».

Кому полезна: руководителям и менеджерам высшего звена.

7. Ронда Абрамс — «Бизнес-план на 100%»

Ронда Абрамс — «Бизнес-план на 100%»

Пошаговое руководство для предпринимателя — от оценки идеи до защиты бизнес-плана перед инвесторами. 

Почему рекомендуем: эта книга по бизнес-планированию — классический учебник во многих бизнес-школах мира. 

Кому полезна: бизнесменам и менеджерам, также для тем, кто думает открыть свой бизнес и изучает матчасть.

Управление командой

8. Джефф Кокс, Элияху Голдратт — «Цель»

Джефф Кокс, Элияху Голдратт — «Цель»

Вам знакомо понятие «Бутылочное горлышко»? Оно из книги «Цель». Книга написана в жанре бизнес-романа — советы по бизнесу вплетены в художественный сюжет. Герой романа пытается вытащить завод из кризиса, но все становится только хуже. На заводе и в личной жизни. Однажды он идет с сыном-скаутом в поход и обнаруживает, что отряд двигается со скоростью самого слабого участника. Так он формулирует принцип «бутылочного горлышка» — самое узкое место в процессах тормозит всю компанию. 

Почему рекомендуем: книга используется во всех ведущих программах MBA.

Кому полезна: руководителям, менеджерам, сотрудникам для понимания принципов работы компании.

9. Фредерик Лалу — «Открывая организации будущего»

Фредерик Лалу — «Открывая организации будущего»

Книга об организационной культуре. Она рассказывает о «бирюзовых организациях» — компаниях нового типа. В этих компаниях нет жесткой иерархии, а есть свобода и самоорганизация. Сотрудники чувствуют свою ответственность, им не нужна внешняя мотивация, так как их работа наполнена смыслом. 

В книге описываются примеры таких организаций и то, как принципы «бирюзовой» культуры помогают им достигать успеха. 

Почему рекомендуем: книга вдохновляет, показывая другие горизонты развития компании. Бестселлер издательства «МИФ».

Кому полезна: собственникам бизнеса, менеджерам, сотрудникам для вдохновения. 

10. Патрик Ленсиони — «Пять пороков команды»

Патрик Ленсиони — «Пять пороков команды»

Еще один бизнес-роман о том, какие подводные течения разобщают команду. Сюжет таков: в компанию приходит новая руководительница и пытается наладить работу. Одни сотрудники с ней идут на контакт, другие — саботируют решения. На примере разных ситуаций автор показывает пять пороков, которые могут ослаблять команду. 

Почему рекомендуем: жанр бизнес-романа делает чтение легким и наглядным. Такой формат помогает лучше понять отношения между сотрудниками и способы их улучшить. 

Кому полезна: руководителям и сотрудникам, чтобы понимать, как работает команда. 

11. Максим Батырев — «45 татуировок менеджера»

Максим Батырев — «45 татуировок менеджера»

Максим Батырев — наемный топ-менеджер, и описывает управление с позиции наемного сотрудника. Он рассказывает, как формировать и развивать команду, выстраивать отношения с руководителем. 

Почему рекомендуем: это одна из немногих книг, написанных с позиции наемного менеджера. Она описывает опыт работы в России, а значит близкий нам опыт. 

Кому полезна: руководителю, сотрудникам для понимания работы руководителя. 

Книги по маркетингу и брендингу

12. Сергей Абдульманов — «Евангелист бизнеса. Рассказы о контент-маркетинге и бренд-журналистике в России»

Сергей Абдульманов — «Евангелист бизнеса. Рассказы о контент-маркетинге и бренд-журналистике в России»

Еще одна книга от директора по маркетингу сети магазинов настольных игр «Мосигра». Перед тем как ее читать, стоит пойти на сайт «Мосигры», их блог на Хабре, подписаться на рассылку. И вдохновившись текстами и контент-маркетингом, прочитать в книге, как научиться так же.

Почему рекомендуем: книгу легко читать, она живая, с примерами. Построена на большом и успешном личном опыте. 

Кому полезно: руководителю небольшой компании, маркетологу, email маркетологу, копирайтеру. 

13. Александр Левитас — «Экспресс-маркетинг»

Александр Левитас — «Экспресс-маркетинг»

Многие советы из книги можно внедрить уже сегодня без больших вложений. Например, напечатать и предлагать клиентами подарочные сертификаты. 

Читается легко, почти к каждому совету есть примеры из жизни. Книга не дает глубоких знаний или понимания стратегии. Она скорее помогает увидеть неиспользованные возможности в бизнесе. 

Почему рекомендуем: книга получила премию «Озона» в номинации «Бизнес-книга года» (2016), премию «Основа роста» в номинации «За эффективную поддержку малого и среднего бизнеса», вошла в тройку деловых книг на конкурсе «Деловая книга года в России» (2017).

Кому полезна: руководителю небольшого бизнеса — ресторана, спортивного клуба. Начинающему маркетологу.

14. Марти Ньюмейер — «Zag: манифест другого маркетинга» 

Марти Ньюмейер — «Zag: манифест другого маркетинга»

Одна из самых понятных и практичных книг по брендингу. Автор четко объясняет, зачем нужно развивать бренд. Каждый раздел книги описывает шаги по построению и продвижению бренда на примере гипотетического винного ресторана. На примере показано, как выбирать имя бренда, позиционировать продукт, подхватывать тренды. Есть раздел о том, как победить компанию-лидера, если вы стартап.

Почему рекомендуем: входит в список 100 лучших бизнес-книг. Наглядно описывает абстрактные понятия, написана понятным языком. 

Кому полезна: руководителю, маркетологу. 

15. Фил Барден — «Взлом маркетинга»

Фил Барден — «Взлом маркетинга»

Большое исследование о том, как мы покупаем. Автор говорит, что поведением покупателя управляют две системы: логическая «пилот» и подсознательная «автопилот». Когда мы выбираем брендовые продукты — это работает «автопилот». Поэтому так важно создавать узнаваемый образ и быть осторожным при ребрендинге, чтобы не убрать ключевые для узнавания элементы. 

Книга описывает в основном маркетинг товаров и затрагивает тему интерфейса сайтов. Читать сложно — нужно вглядываться в графики и таблицы, результаты исследований. Но это одна из фундаментальных книг, которая помогает увидеть общую картину маркетинга. 

Почему рекомендуем: книгу написал Фил Барден — один из самых востребованных маркетологов мира. Более 25 лет занимал руководящие должности в компаниях Unilever, Diageo и T-Mobile. 

Кому полезна: в первую очередь маркетологам, а также руководителям для понимания важности брендинга и работы с упаковкой товара и оформлением сайта. 

Книги по сервису — как сделать отличный клиентский сервис

16. Карл Сьюэлл и Пол Браун — «Клиенты на всю жизнь»

Карл Сьюэлл и Пол Браун — «Клиенты на всю жизнь»

Книга-классика о первоклассном клиентском сервисе. Дает практические советы о том, как привлекать и удерживать клиентов. Авторы опровергают поверхностное суждение, что улыбка менеджера может повысить лояльность. Клиенты становятся лояльными, когда сотрудники компании знают свое дело, меньше обещают и больше делают, всегда отвечают «Да» на просьбы клиентов, имеют полномочия работать с жалобами клиентов. 

Возможно, советы из книги будут очевидными для опытного менеджера. Но однозначно полезными и вдохновляющими для тех, кто только начинает путь предпринимателя. 

Почему рекомендуем: это бестселлер, классика клиентского сервиса. 

Кому полезна: любому сотруднику, который работает с клиентами. 

17. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер — «Жалоба как подарок»

Джанелл Барлоу, Клаус Меллер — «Жалоба как подарок»

Изучение жалоб клиентов компании — наиболее выгодный способ маркетинговых исследований, утверждает автор. Те, кто не ценит и игнорируют жалобы, потом страдают от негативной устной «рекламы» клиентов. Изучая жалобы, вы получаете обратную связь и возможность изменить продукт, организацию работы, сервис, чтобы клиенты оставались лояльными. 

Почему рекомендуем: в отзывах пишут: «Практичная книга, прекрасно подходящая для немедленного внедрения системы сбора отзывов и улучшения качества сервиса».

Кому полезна: руководителю компании, маркетологам и сотрудникам, которые работают с клиентами. 

18. Тони Шей — «Доставляя счастье»

Тони Шей — «Доставляя счастье»

Книга о клиентоориентированности и построении корпоративной культуры от всемирно известной компании Zappos. В отзывах пишут: «Книга обязательна к прочтению всем, кто связан с менеджментом, электронной коммерцией». 

Почему рекомендуем: книга-мотиватор, вдохновляет учиться у лучших.

Кому полезна: руководителю компании, сотрудникам, которые работают с клиентами. 

Переговоры и продажи

19. Джим Кэмп — «Сначала скажите „Нет“»

Джим Кэмп — «Сначала скажите „Нет“»

Это учебник по эффективным переговорам — один из лучших на эту тему. Он дает полноценную, универсальную и понятную систему взаимодействия между людьми в разных сферах: при работе с клиентами, отношениях внутри коллектива и повседневной жизни. 

Одна из ключевых идей книги — нельзя вести переговоры в состоянии «нужды», в этом состоянии принимаются самые неудачные решения.  

Почему рекомендуем: система Кэмпа используется в дизайн-бюро Артема Горбунова, книгу рекомендует дизайнер Артемий Лебедев.

Кому полезна: всем, кто хочет научиться мастерству переговоров.

20. Роберт Чалдини — «Психология убеждения»

Роберт Чалдини — «Психология убеждения»

Книгу называют энциклопедией убеждения. Она помогает достигать целей в личных переговорах, рекламных текстах, письмах при работе с сотрудниками. 

В пятидесяти статьях автор описывает приемы, которые вы сможете использовать на работе и в жизни.

Почему рекомендуем: это бестселлер, на сайте издательства у него рекордных 87 отзывов.

Кому полезна: собственникам бизнеса, маркетологам и продавцам, наемным сотрудникам и всем, кто хочет быть убедительным и добиваться целей.

21. Нил Рекхэм — «СПИН-продажи»

Нил Рекхэм — «СПИН-продажи»

Книга о том, как построить доверительные отношения между продавцом и клиентом. Чтобы выяснить потребность клиента, нужно задавать правильные вопросы. Автор делит их на ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие. 

Почему рекомендуем: это книга-бестселлер, ее называют №1 в мире больших продаж.

Кому подойдет: руководителям, продавцам.

22. Дэниел Пинк — «Человеку свойственно продавать»

Дэниел Пинк — «Человеку свойственно продавать»

Книга содержит набор небольших советов о том, как повысить эффективность продаж, не бояться продавать и импровизировать при работе с клиентами.

Почему рекомендуем: автор книги написал четыре международных бестселлера. Входит в рейтинг 50 лучших бизнес-аналитиков мира, был спичрайтером вице-президента США Эла Гора. 

Кому полезно: руководителю бизнеса, который сам ведет переговоры о продаже, продавцу. 

23. Орен Клафф — «Идеальный питч» 

Орен Клафф — «Идеальный питч»

Из книги вы узнаете, как структурировать свои звонки и презентации, чтобы потенциальный клиент на них «клюнул». 

Автор рассказывает, как проводил презентации в крупных инвестиционных фондах, совершая сделки на десятки миллионов долларов. Реальный опыт помогает «примерить» удачные решения на свой бизнес.

Почему рекомендуем: об авторе пишут: «Клафф Орен добывал деньги у самого дьявола. Он приходил туда, где его не ждали. Ему демонстрировали равнодушие, безразличие, иногда презрение. В большинстве случаев он выходил победителем, несмотря ни на что».

Кому рекомендуем: руководителям, которые ведут переговоры с инвесторами и крупными клиентами, продавцам, чтобы заключать большие сделки.

Написание текстов и деловая переписка

24. Ильяхов, Сарычева — «Пиши, сокращай»

Ильяхов, Сарычева — «Пиши, сокращай»

Книга учит писать понятный текст: без оценочных суждений, канцелярских выражений, а также превращать расплывчатые формулировки в конкретные. Например, фраза «молодая динамичная компания, в которой работает команда профессионалов» не дает никакой информации партнеру. Авторы расскажут, как переписать текст, чтобы он описывал именно вашу компанию и помогал партнеру принять решение.

Рассказ в книге построен от простого к сложному, что помогает шаг за шагом улучшать свой текст. Ее хорошо иметь в офисе и дома под рукой, чтобы время от времени освежать знания.

Почему рекомендуем: все советы из книги сопровождаются примерами «до» и «после» редактирования. В книге много информации, но она построена как справочник: можно обращаться к нужному разделу. 

Кому подойдет: руководителям, маркетологам и всем сотрудникам, которые пишут текст. 

25. Сарычева, Ильяхов — «Новые правила деловой переписки»

Сарычева, Ильяхов — «Новые правила деловой переписки»

Книга учит не столько написанию текстов, сколько деловому общению в электронной почте и чатах. 

Авторы советуют дорожить временем коллег и начинать письма без расшаркиваний. А также описывают частые ситуации, которые бесят на работе. Например, на словах человек вежлив, а в тоне письма сквозит пренебрежение. Или вам прислали ответ, но в нем нет информации — одни расплывчатые формулировки. Прочитав эту книгу, вы узнаете, как избегать и разруливать такие ситуации. 

Почему рекомендуем: авторы подходят к деловому письму совершенно по-новому. Они не дают шаблонов служебных записок или коммерческих предложений, но учат относиться к собеседнику по переписке с уважением и достигать своих целей.

Кому полезна: всем, кто работает с электронной почтой или общается в чатах по работе.

26. Денис Каплунов — «Эффективное коммерческое предложение»

Денис Каплунов — «Эффективное коммерческое предложение»

Автор Денис Каплунов в начале карьеры работал в банке, вел переговоры с корпоративными клиентами. Основным его инструментом было коммерческое предложение. 

Эта книга — сборник советов и пошаговое руководство по написанию коммерческих предложений для разных сфер бизнеса и продуктов.

Почему рекомендуем: автор — практик, который продавал и помогает продавать своим клиентам. Книгу хвалят за структурированность и практичность советов. 

Кому полезно: руководителям, маркетологам, менеджерам по продажам, которые работают с B2B клиентами.

27. Барбара Минто — «Принцип пирамиды Минто»

Барбара Минто — «Принцип пирамиды Минто»

Как излагать мысли логично? Как написать предложение, служебную записку, представить отчет о работе так, чтобы вас поняли? Барбара Минто учит подавать текст как перевернутую пирамиду: сначала самое важное, потом детали. 

Это не книга на вечер — в ней около пятисот страниц подробных рекомендаций, которые нужно практиковать. Книгу стоит читать с блокнотом и ручкой, чтобы сразу пробовать то, что предлагает автор.

Почему рекомендуем: «Принцип пирамиды Минто» — фундаментальная книга, она дает понимание основных принципов по работе с разными текстами. Если осилить и прочесть хотя бы половину, станут очевидными советы из менее сложных книг по этой теме.

Кому полезна: топ-менеджерам, которые делают презентации для руководства и сотрудников, другим сотрудникам, которые ведут деловую переписку и презентуют результаты своей работы.

Email маркетинг

И в завершение несколько книг, которые помогут узнать основы, структурировать знания по email маркетингу, чтобы потом применить их при работе с сервисом рассылок SendPulse.

28. Дмитрий Кот — «E-mail маркетинг» 

Дмитрий Кот — «E-mail маркетинг»

Дмитрий Кот, основатель «Агентства Продающих Текстов», в книге рассказывает, как шаг за шагом внедрить рассылки в свой маркетинг: собрать легальную базу подписчиков, оформить подписную страницу и продвигать рассылку. Есть раздел, посвященный текстам рассылок, а так как Дмитрий Кот прежде всего копирайтер, советы дельные.

Почему рекомендуем: Дмитрий Кот — маркетолог и копирайтер, он умеет продвигать бизнес с помощью email маркетинга и понятно об этом рассказывать.

Кому полезна: руководителям, маркетологам, которые хотят привлекать лиды и повышать продажи с помощью рассылок.

29. Виталий Александров — «Стратегия email-маркетинга»

Виталий Александров — «Стратегия email-маркетинга»

Эта книга — руководство по рассылкам для начинающих email маркетологов. Она помогает понять, как работает email маркетинг и выстроить стратегию работы с клиентами через электронную почту. 

Почему рекомендуем: автор книги, Виталий Александров — основатель агентства CRM и email маркетинга. В он книге описывает кейсы, на которых можно поучиться.

Кому полезна: руководителям, начинающим email маркетологам, которые хотят привлекать лиды и повышать продажи с помощью рассылок.

30. Алексей Ефимов — «E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению»

Алексей Ефимов — «E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению»

Подробное руководство о том, как использовать email маркетинг для продвижения интернет-магазина. Автор описывает свой практический опыт: от сбора базы до формулировки ТЗ дизайнеру на создание рассылки, дает примеры таблиц для анализа рассылок.

Почему рекомендуем: книга написана очень просто и доступно. Полезен раздел с дополнительными материалами — шаблонами таблиц для анализа конкурентов, ТЗ дизайнеру, таблиц для мониторинга эффективности рассылок и других. Настольная книга, которую хорошо иметь под рукой. 

Кому полезна: руководителям, маркетологам, которые хотят привлекать лиды и повышать продажи с помощью рассылок.

А какие лучшие книги по экономике и бизнесу вы читали и советуете? Какие книги вдохновили или оказались максимально практичными? Поделитесь в комментариях, обсудим:)

[Всего: 6   Средний:  5/5]

какой бизнес открыть в курортном городе

Открытие дела в единственном городе России, где растут пальмы, пожалуй,  – мечта любого человека. Бизнес-идеи для Сочи основаны на взвешенных и ответственных решениях. Что может быть лучше, чем предприятие, расположенное на берегу Черного моря, который круглый год принимает поток туристов. Предлагаем нашим читателям ознакомиться с информацией о том, какой бизнес открыть в Сочи.

Особенности региона

Сочи – курортный город, который считается самым популярным южным городом среди россиян и зарубежных гостей. После олимпиады, которая прошла в 2014 году, интерес к городу усилился. Если раньше в Сочи отправлялись на отдых летом, то теперь город посещают зимой, осенью и весной. Туристы выбирают Сочи для активного отдыха и занятий зимними видами спорта. Весенний и осенний период привлекает спокойной обстановкой, отсутствием толп туристов, возможностью провести время у моря, насладиться теплым климатом.

При размышлении над тем, какой бизнес можно открыть в Сочи, учитывайте фактор сезонности. Деятельность направляется на местных жителей или на туристов. Также важно изучить конкурентов, какой продукт или услугу они предлагают.

Лучшие идеи бизнеса

Предпринимательство в городе можно начать с нуля либо купить готовую организацию. Какой бизнес открыть в Сочи с нуля? Предлагаем бизнес-идеи в Сочи, среди которых вы найдете верное направление.

Гостиница

Поток туристов приезжает в Сочи летом и зимой. При открытии гостиницы нужно тщательно продумать расположение объекта. При ориентировании на пляжный сезон, выбирайте место ближе к морю. Туристы должны комфортно добираться до пляжа, местных достопримечательностей, аэропорта и вокзала. Если же хочется работать с туристами, которые приезжают на зимний отдых, чтобы покататься на сноуборде и лыжах, желательно размещать объект ближе к склонам. Поскольку в этой сфере высокая конкуренция, гостиница должна отличаться от других заведений. Предлагайте услуги и удобства по максимуму: бесплатный Wi-Fi, бассейн, аквапарк, услуги няни для детей, передержка для домашних питомцев. Естественно, выбирать нужно чистое помещение с уютным интерьером. Уровень обслуживания поддерживайте на высоте.

Заведения общественного питания

На побережье работает много заведений: рестораны, кафе, столовые, шашлычные, бургерные. Конкуренция в этом направлении заметная, но даже в таких условиях можно достичь результатов. Предложите клиенту оригинальный продукт.

Агентство экскурсий

Экскурсиями в Сочи занимаются организации и частные лица. В Сочи и ближайших районах много интересных мест и объектов, посмотреть на которые съезжаются семьи с детьми, пожилые и молодые пары. Достичь успеха в этом направлении можно лишь грамотной концепцией отдыха.

Пчеловодство

Приоритетное направление предпринимательства – пчеловодство. Город Сочи подходит для разведения пчел климатом. Продавать мед можно не только в этом районе, но и в регионах.

Cлужба такси

Поскольку география передвижений туристов и местных жителей с появлением новых объектов расширилась, в услугах такси есть необходимость. Как и в других сферах пригодится грамотный подход и ориентированность на клиента.

Строительство

С 2014 года город интенсивно застраивается. Появился спрос на услуги подрядчиков, занимающихся строительством и ремонтом. Чтобы найти хороших строителей в Сочи, требуется много усилий. Компании с предложением цена равно качество будут в центре внимания.

Грузоперевозки

Перевозка строительных материалов, вывоз грунта и песка с площадок, доставка инертных материалов, перевозка мебели – выбирайте одно или совмещайте. Стоимость рейсов приравнивается к ценам в Москве и СПб. Для работы потребуется транспорт: газели, самосвалы, легковые машины – в зависимости от вида деятельности.

Салон красоты

В услугах салонов красоты нуждаются и местные жители, и туристы. Салоны приносят достойную прибыль. Совместите процедуры красоты с детокс программами.

Медицинский центр

На качественные платные медицинские услуги всегда есть спрос. Медицинский центр предоставляет отдельный вид услуг (например, стоматология  или спа-комплекс). Подробно об открытии частной клиники.

Спортивный сегмент

Город-курорт посещают профессиональные спортсмены и любители из России и зарубежных городов. Спросом пользуются услуги опытных инструкторов, организаторов пеших и конных маршрутов. Обратите внимание на рафтинг, дайвинг и кайтбординг.

Изготовление сувениров

Поскольку в Сочи запрещено заниматься тяжелым производством, выбирайте изготовление сувенирной продукции, например, магнитов. Подобные предприятия не наносят вред окружающей среде, но зато приносят прибыль. Но важно мыслить креативно, чтобы продукцию заметили среди предложений местных компаний, а также китайских и вьетнамских поставщиков.

Выводы

В Сочи предприниматели открывают различные компании. По-прежнему, бизнес и финансы сосредоточены на туризме. После изучения информации о том, какой бизнес можно открыть в Сочи 2018, напрашивается вывод, что также остаются популярными гостиничная и ресторанная сферы. Строительная индустрия тоже на пике популярности. В городе строят новые объекты, поскольку есть спрос на недвижимость.

Успех собственного дела зависит от локации, особенностей товаров и услуг, рекламы и личного подхода к делу. Выбирайте близкую вам сферу. Какую услугу вы бы хотели получить сами и в каком виде! Только при полном погружении в работу можно достичь поставленных целей.

Как создать сайт для обзоров

Запустите веб-сайт обзоров, выполнив следующие 10 шагов:

Вы нашли идеальную бизнес-идею и теперь готовы сделать следующий шаг. Создание бизнеса - это нечто большее, чем просто его регистрация в государстве. Мы составили это простое руководство по запуску вашего сайта с отзывами. Эти шаги гарантируют, что ваш новый бизнес будет хорошо спланирован, правильно зарегистрирован и соответствует законам.

Ознакомьтесь с нашей страницей «Как начать бизнес».

ШАГ 1. Планируйте свой бизнес

Четкий план важен для успеха предпринимателя. Это поможет вам наметить специфику вашего бизнеса и обнаружить некоторые неизвестные. Следует рассмотреть несколько важных тем:

К счастью, мы провели для вас много исследований.

Какие затраты связаны с открытием веб-сайта с отзывами?

Поскольку для этого не требуется дорогостоящая аренда предприятия или даже другие сотрудники, сайт отзывов можно запустить по относительно низкой цене.Фактически, вы можете открыть небольшой бизнес примерно с 5000 долларов. Из этих денег 300 долларов идут на покупку плагина обзора продуктов WordPress Pro для неограниченного количества сайтов. Если вы знакомы с WordPress, вы можете создать страницу самостоятельно с нуля, и даже если вы в конечном итоге купите другие плагины, общая стоимость создания сайта должна составлять 1000 долларов или меньше. Оставшиеся 4000 долларов следует вложить в веб-хостинг и рекламу, уделяя особое внимание разнообразной онлайн-рекламе, чтобы максимально увеличить количество потенциальных читателей, которых вы можете охватить.Например, вы можете размещать рекламу через Facebook, Twitter, Instagram и другие социальные сети, и вы можете размещать рекламу непосредственно на веб-сайтах, предназначенных для тех, кому нравится ваша ниша, в которой вы работаете.

Каковы текущие расходы на веб-сайт обзоров?

Если вы можете разработать веб-сайт самостоятельно, текущие расходы на него минимальны: вы, вероятно, будете платить 200 долларов или меньше в год за хостинг веб-сайта, и вы будете платить столько, сколько захотите, в месяц за рекламу (обычно 500 долларов или меньше). меньше после вашего первоначального рекламного толчка в начале).В зависимости от сделок, которые вы можете заключить с продавцами и / или производителями, вы можете тратить различные суммы собственных денег на продукты, которые вы просматриваете.

Кто является целевым рынком?

Хотя онлайн-обзоры популярны среди многих демографических групп, ваш основной рынок - это миллениалы.

Как сайт отзывов зарабатывает деньги?

В первую очередь, веб-сайт обзоров зарабатывает деньги на рекламодателях, которые платят определенную долю в зависимости от количества уникальных просмотров, которые получают определенные страницы.Существует также возможность зарабатывать деньги с помощью партнерских ссылок, но в зависимости от вашего конкретного рынка, возможно, стоит избегать этого, поскольку это может сделать ваш бизнес беспристрастным.

Сколько вы можете взимать с клиентов?

Эта бизнес-модель не взимает напрямую с клиентов. Скорее, вы достигнете соглашения с рекламодателями, которое будет платить вам в зависимости от того, сколько просмотров получают страницы с их рекламой. Вы также можете рассмотреть возможность создания модели партнерских ссылок, в которой вы получаете небольшую часть от продажи, когда клиент переходит по ссылке на вашем сайте и покупает рекламируемый продукт.В обоих случаях точная сумма, которую вы получите, будет согласована и может варьироваться от рекламодателя к рекламодателю и от продавца к продавцу.

Какую прибыль может приносить сайт отзывов?

Точная сумма прибыли, которую вы можете получить от этого бизнеса, варьируется и зависит от того, сколько у вас рекламодателей и сколько кликов вы получаете. Некоторые люди делают обзоры просто неполный рабочий день и могут легко получать 1000 долларов в месяц. Успешный веб-сайт с отзывами может в конечном итоге стать бизнесом с шестизначными цифрами, но для этого потребуется время, чтобы ваш сайт вырос как в глубине, так и в репутации.

Как сделать бизнес более прибыльным?

Убедитесь, что вы понимаете свою конкретную нишу и целевую аудиторию, и адаптируйте обзоры к тому, что они хотят знать. Убедитесь, что вы остаетесь в авангарде и просматриваете новейшие и лучшие продукты, а не что-то без особого шума. Наконец, никогда не прекращайте изучать SEO и адаптировать свои веб-сайты, чтобы максимизировать трафик и увеличить количество просмотров.

Как вы назовете свой бизнес?

Выбрать правильное имя - это важно и сложно.Если вы еще не придумали имя, посетите наше руководство «Как назвать бизнес» или получите помощь в поиске имени с помощью нашего генератора имен веб-сайтов отзывов

.

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, возможно, вы захотите работать под другим названием, чем ваше собственное имя. Посетите наше руководство для администраторов баз данных, чтобы узнать больше.

При регистрации названия компании мы рекомендуем изучить название вашей компании, отметив:

Очень важно защитить свое доменное имя до того, как это сделает кто-то другой.

ШАГ 2: Создайте юридическое лицо

Наиболее распространенными типами бизнес-структур являются индивидуальное предпринимательство, товарищество, общество с ограниченной ответственностью (ООО) и корпорация.

Создание юридического лица, такого как LLC, или , корпорация , защищает вас от личной ответственности, если на ваш сайт отзывов будет предъявлен иск.

Прочтите наше руководство по созданию собственного ООО

Выберите Ваш StateAlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareDistrict Of ColumbiaFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyoming

ИЩИ СЕЙЧАС

Получите профессиональную услугу. Форма вашего ООО для вас

Два таких надежных сервиса:

Вы можете создать ООО самостоятельно и оплатить только минимальные расходы штата на ООО или нанять одну из лучших услуг ООО за небольшую дополнительную плату.

Рекомендовано: Вам необходимо выбрать зарегистрированного агента для вашего ООО. Пакеты регистрации ООО обычно включают бесплатный год услуг зарегистрированного агента. Вы можете нанять зарегистрированного агента или действовать как собственный.

ШАГ 3: Зарегистрируйтесь в налоговой

Вам необходимо зарегистрироваться для уплаты различных государственных и федеральных налогов, прежде чем вы сможете начать бизнес.

Чтобы зарегистрироваться для уплаты налогов, вам необходимо подать заявление на получение EIN.Это действительно просто и бесплатно!

Вы можете получить свой EIN бесплатно через веб-сайт IRS, по факсу или по почте. Если вы хотите узнать больше об EIN и о том, как они могут принести пользу вашему LLC, прочитайте нашу статью Что такое EIN ?.

Узнайте, как получить EIN, в нашем руководстве «Что такое EIN» или найдите свой существующий EIN с помощью нашего руководства по поиску EIN.

Налоги на малый бизнес

В зависимости от того, какую бизнес-структуру вы выберете, у вас могут быть разные варианты налогообложения вашего бизнеса. Например, некоторые LLC могут получить выгоду от налогообложения как S-корпорация (S corp).

Вы можете узнать больше о налогах на малый бизнес в этих руководствах:

Существуют особые государственные налоги, которые могут применяться к вашему бизнесу. Узнайте больше о государственном налоге с продаж и налогах на франшизу в наших руководствах по налогам с продаж штата.

ШАГ 4: Откройте коммерческий банковский счет и кредитную карту

Использование специализированных банковских и кредитных счетов для бизнеса имеет важное значение для защиты личных активов.

Когда ваши личные и бизнес-счета смешаны, ваши личные активы (ваш дом, автомобиль и другие ценности) подвергаются риску в случае предъявления иска к вашему бизнесу. В коммерческом праве это называется прорывом корпоративной завесы.

Кроме того, изучение того, как создать бизнес-кредит, может помочь вам получить кредитные карты и другое финансирование на имя вашего бизнеса (вместо вашего), более высокие процентные ставки, более высокие кредитные линии и многое другое.

Открыть коммерческий счет в банке
  • Это отделяет ваши личные активы от активов вашей компании, что необходимо для защиты личных активов.
  • Он также упрощает ведение бухгалтерского учета и налоговой отчетности.

Рекомендовано: Прочтите наш обзор лучших банков для малого бизнеса, чтобы найти лучший национальный банк, кредитный союз, банки, подходящие для кредитования бизнеса, один со множеством обычных офисов и многое другое.

Открыть счета net-30

Когда дело доходит до получения кредита вашему бизнесу, лучше всего подходят поставщики net-30. Термин «нетто-30», который популярен среди продавцов, относится к соглашению о коммерческом кредитовании, при котором компания платит продавцу в течение 30 дней с момента получения товаров или услуг.

Условия кредита

Net-30 часто используются для предприятий, которым необходимо быстро получить товарные запасы, но у которых нет наличных денег.

Помимо установления деловых отношений с поставщиками, о кредитных счетах net-30 сообщается в основные кредитные бюро (Dun & Bradstreet, Experian Business и Equifax Business Credit). Таким образом компании создают бизнес-кредиты, чтобы иметь право на получение кредитных карт и других кредитных линий.

Получите бизнес-кредитную карту
  • Это поможет вам разделить личные и деловые расходы, собрав все расходы вашего бизнеса в одном месте.
  • Он также создает кредитную историю вашей компании, которая может быть полезна для сбора денег и инвестиций в дальнейшем.

Рекомендовано: Прочтите наше руководство, чтобы найти лучшие кредитные карты для малого бизнеса.

ШАГ 5. Настройка бухгалтерского учета

Запись различных расходов и источников дохода имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса.Ведение точной и подробной отчетности также значительно упрощает вашу ежегодную налоговую декларацию.

ШАГ 6: Получение необходимых разрешений и лицензий

Неполучение необходимых разрешений и лицензий может привести к крупным штрафам или даже к закрытию вашего бизнеса.

Требования к лицензированию местного и государственного бизнеса

Для ведения проверочного бизнеса могут потребоваться определенные государственные разрешения и лицензии. Узнайте больше о лицензионных требованиях в вашем штате, посетив ссылку SBA на государственные лицензии и разрешения.

Большинство предприятий обязаны взимать налог с продаж на товары или услуги, которые они предоставляют. Чтобы узнать больше о том, как налог с продаж повлияет на ваш бизнес, прочитайте нашу статью «Налог с продаж для малого бизнеса».

Для информации о местных лицензиях и разрешениях:

Защита товарных знаков и авторских прав

Если вы разрабатываете уникальный продукт, концепцию, бренд или дизайн, разумно защитить свои права путем регистрации соответствующих товарных знаков и авторских прав.

Подробнее о защите товарных знаков и авторских прав

Характер юридических требований в дистанционном образовании постоянно меняется, особенно в отношении законов об авторском праве. Вот - часто обновляемый ресурс, который может помочь вам узнать о юридических требованиях .

ШАГ 7. Получите страхование бизнеса

Как и в случае с лицензиями и разрешениями, вашему бизнесу необходимо страхование, чтобы вести безопасную и законную деятельность. Business Insurance защищает финансовое благополучие вашей компании в случае страхового убытка.

Существует несколько видов страховых полисов, созданных для разных видов бизнеса с разными рисками. Если вы не уверены в типах рисков, с которыми может столкнуться ваш бизнес, начните с страхования общей ответственности . Это наиболее распространенное покрытие, в котором нуждаются малые предприятия, поэтому это отличное место для начала вашего бизнеса.

Узнайте больше о страховании гражданской ответственности.

Еще один важный страховой полис, в котором нуждаются многие предприятия, - это страхование компенсации работникам. Если в вашем бизнесе будут сотрудники, велика вероятность, что ваш штат потребует от вас страховки компенсации работникам.

ШАГ 8. Определите свой бренд

Ваш бренд - это то, что олицетворяет ваша компания, а также то, как ваш бизнес воспринимается публикой. Сильный бренд поможет вашему бизнесу выделиться среди конкурентов.

Если вы не уверены в разработке логотипа своего малого бизнеса, ознакомьтесь с нашим Руководством по дизайну для начинающих, мы дадим вам полезные советы и рекомендации по созданию лучшего уникального логотипа для вашего бизнеса.
Как продвигать и продавать сайт с отзывами

Есть много разных способов рекламировать свой бизнес.Вы можете приобрести рекламу в Facebook, чтобы привлечь клиентов через социальные сети. Возможно, вы захотите вести гостевые блоги в популярных блогах, связанных с вашей нишей, чтобы укрепить свою репутацию. Убедитесь, что ваши веб-сайты разработаны с учетом максимальной эффективности SEO. Вы можете создавать свои собственные видеоролики на Youtube и страницы в Facebook в качестве дополнительного способа привлечь клиентов без особых дополнительных вложений.

Как удержать клиентов, возвращающихся

В дополнение к указанным выше рекламным приемам убедитесь, что ваши отзывы подробны и актуальны.Люди используют веб-сайты обзоров, чтобы сообщить о своих основных решениях о покупке, поэтому, если вы очень подробны и очень полезны, они будут возвращаться. Подумайте о создании списка рассылки по электронной почте, чтобы вы могли сообщать людям, когда добавляются новые отзывы, и другую важную информацию. Наконец, подумайте о создании ретаргетинговой рекламы, чтобы возвращать клиентов снова и снова.

Все еще не уверены, какой бизнес вы хотите начать? Ознакомьтесь с последними тенденциями развития малого бизнеса, которые вдохновят вас.

ШАГ 9: Создайте свой бизнес-сайт

После определения вашего бренда и создания логотипа следующим шагом будет создание веб-сайта для вашего бизнеса.

Хотя создание веб-сайта - важный шаг, некоторые могут опасаться, что он окажется вне их досягаемости, поскольку у них нет опыта создания веб-сайтов. Хотя в 2015 году это могло быть разумным опасением, за последние несколько лет в веб-технологиях произошли огромные успехи, которые значительно упростили жизнь владельцев малого бизнеса.

Вот основные причины, по которым не следует откладывать создание сайта:

  • У всех законных предприятий есть веб-сайты - точка. Размер или отрасль вашего бизнеса не имеет значения, когда дело доходит до вывода вашего бизнеса в Интернет.
  • Аккаунты в социальных сетях, такие как страниц Facebook или бизнес-профили LinkedIn, не заменяют бизнес-сайт , которым вы владеете.
  • Инструменты для создания веб-сайтов, такие как GoDaddy Website Builder, сделали создание базового веб-сайта чрезвычайно простым. Вам не нужно нанимать веб-разработчика или дизайнера, чтобы создать веб-сайт, которым вы можете гордиться.

Используя наши руководства по созданию веб-сайтов, процесс будет простым и безболезненным и займет у вас не более 2–3 часов.

Другие популярные конструкторы веб-сайтов: WordPress, WIX, Weebly, Squarespace и Shopify.

ШАГ 10. Настройте телефонную систему для бизнеса

Настройка телефона для бизнеса - один из лучших способов разделить личную и деловую жизнь на отдельную и конфиденциальную информацию. Это не единственное преимущество; это также помогает сделать ваш бизнес более автоматизированным, делает его легитимным и упрощает потенциальным клиентам возможность найти вас и связаться с вами.

Предпринимателям, желающим создать систему служебной телефонной связи, доступно множество услуг.Мы изучили лучшие компании и оценили их по цене, характеристикам и простоте использования.

5 лучших сайтов для получения объективных отзывов о вашей бизнес-идее

Легко воодушевиться новой бизнес-идеей, особенно когда ваша семья и друзья подбадривают вас, но разумно нажать на педаль тормоза и немного сбавить обороты.

Реальность такова, что не все предприятия могут добиться успеха.По данным Управления малого бизнеса, примерно половина всех малых предприятий, созданных в США, не доживают до пяти лет. Важно проверить обоснованность своей бизнес-идеи, прежде чем вкладывать свое время и финансовые ресурсы - и, безусловно, перед тем, как бросить свою повседневную работу.

Когда дело доходит до деловых решений, нельзя просто полагаться на восторженную поддержку друзей. Чтобы получить нейтральный, беспристрастный совет, рассмотрите эти пять сайтов, чтобы собрать отзывы о новых бизнес-идеях.

Reddit

Reddit проводит онлайн-дискуссии практически на любую вообразимую тему. Реддиторы голосуют за то, какие «истории» (потенциальные бизнес-идеи) и обсуждения важны. Самые горячие истории поднимаются наверх, а другие - опускаются.

Начать обсуждение Reddit относительно легко, и вы, безусловно, сможете получить хорошие и объективные отзывы о своих идеях. Здесь довольно много разделов или «субреддитов», поэтому убедитесь, что вы создаете свое обсуждение в соответствующей области.Общие субреддиты для бизнес-идей включают Small Business или Entrepreneur. Также есть SideProject, где вы найдете конструктивные отзывы о сторонних проектах и ​​стартапах.

Голосование за поддержку - это все на Reddit, поэтому, чтобы получить максимальную отдачу от этого сайта, вам нужно сформулировать свою историю таким образом, чтобы это пробудило интерес пользователей.

GrowthHackers

GrowthHackers - это сообщество, цель которого - поделиться этическими методами онлайн-маркетинга, способствуя эффективному, масштабируемому и устойчивому росту.Акцент здесь смещен на маркетинговые продукты и технологические стартапы, но это невероятный форум для получения отзывов и идей о том, как привлечь первых клиентов. Это место, где маркетологи делятся и обсуждают то, что для них наиболее важно с точки зрения стимулирования устойчивого роста клиентов.

Startups.com и Clarity

Startups.com - это платформа для запуска стартапов, призванная помочь новым компаниям найти клиентов, финансирование, прессу и наставников. Сайт разбит на разделы, которые помогают новым компаниям в таких областях, как создание веб-сайтов (Launchrock), обеспечение доступа к краудфандингу (Fundable) и составление бизнес-планов (Bizplan).

Clarity - это торговая площадка Startups.com, которая связывает предпринимателей с ведущими консультантами и отраслевыми экспертами. Эксперты помогают начинающим предпринимателям проводить исследования рынка, получать стратегические бизнес-советы и приобретать специальные навыки, которые могут помочь им в развитии своего бизнеса. Ясность включает раздел вопросов и ответов, где участники могут задавать конкретные вопросы. Ответы на эти вопросы готовят более 30 000 проверенных экспертов из ведущих городов мира.

GrowthHub

Если ваша ниша связана с маркетингом или если вам нужен совет по привлечению своей клиентской базы, GrowthHub - это форум специально для вас.GrowthHub, ранее известный как Inbound, описывает себя как «место, где профессионалы роста (маркетинг, продажи и обслуживание) соединяются, сотрудничают и учатся». В их сообществе более 100 000 членов, которые помогут вам подтвердить вашу бизнес-идею в пространство для маркетинга или контента.

GrowthHub - это все, что нужно для обмена, поэтому начните с участия в обсуждениях других людей, прежде чем публиковать свои запросы на подтверждение идеи. Однако, если вы станете ценным членом сообщества, вы, скорее всего, получите бесценную обратную связь от опытных и знающих маркетологов.

PickFu

PickFu - это онлайн-инструмент, который вы можете настроить для мгновенного, непредвзятого и проницательного общественного мнения по любому заданному вами вопросу. Предприниматели используют этот инструмент для проверки бизнес-идей, пока они еще находятся в зачаточном состоянии. Однако Pickfu не бесплатен. Это будет стоить вам 50 долларов примерно за 50 ответов на опрос.

Эти респонденты выбираются и оплачиваются Pickfu, поэтому они не обязательно соответствуют вашей целевой клиентской базе. Хотя они могут не соответствовать вашей клиентской базе, респонденты нейтральны и искренне хотят помочь.

Распространяйте свои (общие) идеи

Невозможно переоценить важность получения объективной обратной связи о ваших бизнес-идеях, прежде чем тратить время на этап создания. Ошибочное предположение может легко стать дорогой ошибкой.

Когда вы делитесь своими идеями, помните, сколько деталей вы включаете. Последнее, что вы хотите видеть, - это подражатель вашего бизнеса, опередивший вас на рынке. Есть разница между изложением общих концепций и идей и публикацией интимных деталей, которые другие могут легко воспроизвести.Держите свои презентации общими, чтобы защитить свои лучшие идеи.

И, наконец, не входите в этот процесс с тонкой кожей. Будьте готовы получить не очень лестные комментарии.

Не принимайте это на свой счет! Если критика кажется обоснованной, примите ее и либо улучшите свою бизнес-идею, либо перейдите к совершенно новой. Испытайте облегчение, услышав критику; вы избавлены от потенциально дорогостоящего обучения.

32 Сайта отзывов клиентов для сбора обзоров бизнеса и продуктов

Мы (и весь Интернет за последнее десятилетие) уже потратили некоторое время, чтобы убедить вас в важности получения отзывов клиентов в Интернете для вашего бизнеса.(Знаете ли вы, что в недавнем опросе HubSpot Research 1/3 респондентов заявили, что сайты с обзорами играют важную роль в их процессе принятия решений о покупке?)

Но если вы новичок в отзывах клиентов или не знаете, где их найти, давайте освежим некоторые основы и подчеркнем, почему они актуальны для вашего бизнеса.

Из-за нехватки времени? Используйте ссылки перехода ниже, чтобы перейти к нужному содержимому.

Содержание

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов - это отзывы, предоставляемые бизнесу на основе опыта взаимодействия клиентов с организацией.Эти обзоры могут быть общедоступными или частными и собираются либо компанией, либо сторонними сайтами отзывов. Получая и анализируя отзывы клиентов, компании могут измерять степень их удовлетворенности и улучшать отношения с ними.

Преимущества отзывов клиентов

Есть две основные причины, по которым отзывы клиентов важны.

1. Отзывы клиентов - это возможность обучения для вашего бизнеса.

Отрицательные или нейтральные отзывы дают вашей компании возможность учиться и развиваться.Вы можете точно увидеть, где ваш бизнес не может удовлетворить потребности клиентов, и устранить распространенные препятствия на пути к покупке.

В случае особо плохих отзывов представители могут связаться с этими клиентами и предотвратить потенциальный отток. Они могут выделить конкретные болевые точки и выработать индивидуальные ответы, ориентированные на конкретные проблемы. Это заставляет вашу службу поддержки клиентов казаться более заинтересованной в достижении целей ваших клиентов, что приводит к меньшему количеству негативных отзывов и увеличению удержания клиентов.

2. Отзывы клиентов - это инструменты маркетинга и продаж для вашего бизнеса.

Другой важной причиной получения отзывов является возможность поделиться ими с потенциальными клиентами. Положительные отзывы могут использоваться в качестве отзывов клиентов во время привлечения потенциальных клиентов и могут помочь вам добавить больше контактов в вашу CRM. Фактически, 91% потребителей прочитали хотя бы один отзыв перед покупкой продукта. Так что не похлопывайте себя по спине в следующий раз, когда получите пятизвездочный отзыв; Убедитесь, что все знают, насколько хорошо работает ваша компания.

Источник

Имея это в виду, небезопасно предполагать, что мы все знаем, где искать эти положительные отзывы клиентов. Я имею в виду, мы все могли бы выдрать один или два сайта («Ага! И я думаю, вы можете заставить их появиться и в Google Maps?»), Но у нас точно нет подробного списка варианты в нашем распоряжении

Ознакомьтесь с нашим списком лучших веб-сайтов с обзорами продуктов для компаний B2B и B2C. Имейте в виду, что в каждой отрасли есть нишевые сайты.Например, работники ресторанной индустрии могут захотеть использовать UrbanSpoon или OpenTable. Это сообщение в блоге не попадет на сайты, относящиеся к одной отрасли, но на нем будут представлены сайты с обзорами, которые применимы к предприятиям практически любой отрасли.

Лучшие сайты отзывов клиентов и продуктов

  1. Отзывы клиентов Amazon
  2. Список Энджи
  3. Выбор
  4. Trustpilot
  5. TestFreaks
  6. Какой?
  7. Отчеты потребителей
  8. Отдел по делам потребителей
  9. TripAdvisor
  10. Yelp
  11. Citysearch
  12. Google Мой бизнес
  13. Yahoo! Местные объявления
  14. Инфлюенстер
  15. Магазин приложений HubSpot
  16. Финансы Онлайн
  17. Сравнить Camp
  18. G2 Толпа
  19. TrustRadius
  20. GoodFirms
  21. Обмен приложениями Salesforce
  22. Бюро лучшего бизнеса
  23. Стеклянная дверь
  24. Манта
  25. Capterra
  26. сотенX
  27. Оценки и обзоры на Facebook
  28. Твиттер
  29. Foursquare
  30. Суперстраницы
  31. Десять лучших обзоров
  32. Ваш собственный веб-сайт

Сайты отзывов клиентов для компаний B2C

1.Отзывы клиентов Amazon

Amazon был одним из первых интернет-магазинов, позволивших потребителям публиковать обзоры продуктов в 1995 году, и остается одним из самых важных ресурсов для потребителей, желающих принимать обоснованные решения о покупке. Даже если люди могут и покупают продукт в другом месте, если он продается на Amazon.com - если это не бензин или принадлежности для наркотиков, - то многие люди будут искать его обзор на Amazon, прежде чем решат купить.

Что будет отличать ваш продукт от продукта, который выглядит так же? Эти блестящие золотые звезды и хорошие отзывы покупателей.Продукты оцениваются по пятизвездочной рейтинговой шкале, которая разбита на процент отзывов на одну звезду, за которыми следуют наиболее полезные отзывы клиентов и самые последние отзывы клиентов.

Преимущества отзывов клиентов Amazon:

  • У Amazon более 300 миллионов пользователей, которые могут увидеть ваш отзыв.
  • Рейтинговая система
  • Amazon проста и понятна.
  • Amazon предлагает функцию ранжирования продуктов, позволяющую оценить их популярность.
  • пользователей Amazon лояльны - 22% не будут смотреть на конкурентов, если обнаружат продукт на Amazon.
2. Список Энджи

Angie's List, ориентированный на обслуживающий бизнес в США, представляет собой сайт с обзорами «более высокого уровня», потому что пользователи фактически должны платить за членство. Но ты получаешь то, за что заплатил. Рецензии, представленные по шкале A – F, обычно очень хорошо продуманы - не много той разглагольствования и бреда, которые более распространены на бесплатных сайтах с обзорами. Отзывы не могут быть анонимными, что помогает сократить количество ложных или неверных отзывов, и компаниям также разрешено отвечать на опубликованные о них отзывы.

Создать страницу для вашей компании бесплатно. Получив свой, поощряйте своих клиентов, которые находятся в Списке Энджи, оставлять там отзывы - это могут делать только члены!

Преимущества списка Энджи:

  • Отзывы в Списке Энджи, как правило, высокого качества, поскольку пользователи должны платить за использование сайта и не могут публиковать анонимные сообщения.
  • Несмотря на то, что это платная подписка, вы можете бесплатно добавить свою компанию в список Angie's List.
  • Если у клиента плохой опыт работы с рекомендованным поставщиком, Angie's List будет работать как с клиентом, так и с компанией, чтобы решить проблему.
3. Выбор

Есть клиенты, работающие в академических кругах? Еще лучше, они находятся в Австралии? Choice - это веб-сайт с обзорами, финансируемый участниками, расположенный в Австралии. Он независимо оценивает академические ресурсы, такие как библиотеки, и предоставляет своим членам подробные обзоры.

Основная часть его работы заключается в чтении академических статей, создании сравнений для каждого ресурса и написании руководств по покупке для клиентов. Кроме того, это позволяет участникам оценивать и обсуждать определенные ресурсы и библиотеки с другими участниками Choice.Если у вас есть клиенты из Австралии, мы рекомендуем поощрять тех, кто находится на CHOICE, оставлять там отзывы.

Преимущества выбора:

  • Choice публикует более 200 000 отзывов каждый год и обслуживает около 2400 учреждений по всему миру.
  • Поскольку Choice оценивает академические ресурсы независимо, его обзоры беспристрастны.
  • Choice предлагает функцию «Обзор дня», которая проверяет один академический ресурс в день. Вы можете прочитать его, даже если не являетесь участником Choice.
  • Choice имеет страницу «Choice Picks», где вы можете увидеть лучшие продукты, которые она рекомендует.
4. Trustpilot

Trustpilot - это быстрорастущая, управляемая сообществом платформа для обзора потребителей, базирующаяся в Дании, хотя она распространилась за пределы Европы в 65 стран, включая США. Платформа для предприятий помогает компаниям со всего мира заблаговременно собирать отзывы клиентов. Это клиенты, которые пишут отзывы о продукте и , проверяя их сторонними поставщиками.

Хотя есть бесплатная базовая версия (это позволяет вам создавать страницу профиля и собирать отзывы клиентов), платные версии позволяют создавать настраиваемые приглашения на обзор, делиться рейтингами и отзывами в социальных сетях и связывать данные обзора с вашими внутренними бизнес-системами. .

Преимущества Trustpilot:

  • Более 500 000 веб-сайтов имеют рейтинг Trustpilot.
  • Trustpilot использует собственную систему обзоров для оценки своего веб-сайта. На основании около 136 000 отзывов Trustpilot получил четыре звезды из пяти.
  • Trustpilot имеет расширенные функции SEO, которые помогают вашему сайту занимать более высокое место в поисковой выдаче, когда клиенты оставляют отзывы о вашей компании.
  • Trustpilot можно интегрировать с Shopify, Magento и MailChimp.
5. TestFreaks

Подобно TrustPilot, шведская компания TestFreaks помогает компаниям активно собирать отзывы клиентов и писать отзывы о продавцах, дополняющие их.

Еще одно классное дополнение? Его функция вопросов и ответов, которая позволяет потенциальным клиентам задавать вопросы и получать ответы непосредственно от вашей службы поддержки клиентов.

Преимущества TestFreaks:

  • TestFreaks имеет 100 миллионов просмотренных обзоров из более чем 15 000 источников.
  • TestFreaks предоставляет команду модераторов контента, которая анализирует контент на более чем 20 языках.
  • TestFreaks имеет функцию импорта, с помощью которой вы можете загружать отзывы внешних клиентов на свой веб-сайт.
6. Какой?

Какой? - это независимая организация по обзору потребителей, которая тестирует и анализирует продукты, а затем пишет о них.В отличие от «Списка Энджи», это люди из «Кого»? кто пишет отзывы - не заказчики. Они не принимают заявки на тестирование продуктов или включение опросов, но поощряют людей сообщать им о своих продуктах и ​​услугах по электронной почте [email protected]

Хотя это оставляет вам меньше возможностей влиять на то, попадут ли ваши продукты на их сайт, все же стоит знать об этом популярном сайте и проверять его, особенно если у вас есть клиенты в Великобритании. планшеты к машинам и кредитным картам.Он тестирует и рассматривает все эти продукты, а затем пишет о своих методологиях и результатах. Он также опрашивает клиентов на предмет лучших и худших фирм по обслуживанию клиентов.

Большая часть его контента бесплатна, но клиенты могут стать участниками за 10,75 фунтов стерлингов в месяц, чтобы получить доступ к списку «Лучших покупок» и «Не покупайте», последним обзорам продуктов из его тестовых лабораторий и доступ к свою службу юридических консультаций для потребителей.

Какие преимущества ?:

  • Какой? предлагает более 8000 бесплатных обзоров.
  • Какой? тестирует и рассматривает более 3600 новых продуктов каждый год.
  • Чтобы доказать, что это беспристрастно, Что? предоставляет видео, демонстрирующее пользователям, как он тестирует и рассматривает каждый продукт.
  • Какой? на 100% независима. Он не принимает бесплатные товары от производителей и розничных продавцов, поэтому его отзывы остаются беспристрастными.
  • Какой? предлагает функцию «Предупреждение о безопасности», которая уведомляет пользователей, когда продукт считается небезопасным. Также есть функция «Уведомление о бренде», которая позволяет узнать, есть ли у бренда история создания небезопасных продуктов.
7. Потребительские отчеты

Некоммерческая организация Consumer Reports - это независимая организация по тестированию продуктов, которая проводит объективные тесты для оценки и рекомендации продуктов. Он проверил более 7,7 миллионов продуктов, не принимает рекламы и оплачивает все продукты, которые тестирует. (Интересный факт: компания покупает и тестирует 80 автомобилей каждый год!) Это примерно так же законно, как и получается. Таким образом, здесь мало что можно сделать, кроме как если вы продаете продукт, убедитесь, что он действительно хорош.

Источник изображения

По крайней мере, вы могли бы принять этот веб-сайт как урок по созданию отличного контента. Для каждого продукта, который он рассматривает, он предоставляет критерии обзора, обзоры продуктов, руководство по покупке и кнопки публикации в социальных сетях. Все это довольно исчерпывающе и, в общем, полезно. В значительной степени ключ к отличному контенту, верно?

Преимущества отчетов для потребителей:

  • Consumer Reports имеет более 63 испытательных центров, включая центр автомобильных испытаний площадью 327 акров.
  • Consumer Reports потратил более 30 миллионов долларов на тестирование и оценку продуктов.
  • В 2021 году компания планирует протестировать более 8 500 новых продуктов.
  • На выбор предлагается более восьми категорий продуктов, каждая из которых имеет несколько подкатегорий.
  • Consumer Reports предоставляет общую оценку для каждого продукта, поэтому вы точно знаете, как он сравнивается с другими продуктами в своей категории.
8.По делам потребителей

Consumer Affairs - это некоммерческая организация, которая рассматривает компании, используя «общий рейтинг удовлетворенности». Это среднее значение оценивается по шкале от 1 до 5 звезд, которая обновляется каждый раз при отправке нового обзора. На странице каждой компании представлен список всех его обзоры, которые включают в себя звездный рейтинг потребителя, а также краткое объяснение его оценки.

Consumer Affairs также позволяет пользователям отправлять записи обзоров, которые представляют собой двухминутные видеоролики, в которых люди рассказывают о своем опыте работы с брендом.Это делает обзор гораздо более убедительным, потому что вы действительно можете увидеть, как человек говорит и выражает свои искренние чувства по поводу компании.

Пособия по делам потребителей:

  • Consumer Affairs предлагает раздел «Тенденции», где вы можете просмотреть самые последние и самые популярные обзоры.
  • Consumer Affairs предоставляет демонстрацию для брендов, желающих приобрести подписку на свои услуги.
  • Функция «Обзорная лента» позволяет вам исследовать все отзывы ваших клиентов в одной прокручиваемой ленте.
  • Отдел по работе с потребителями имеет опцию «Видеообзор», где клиенты могут записывать свои отзывы.
9. TripAdvisor

Если вы работаете в сфере путешествий, отелей, авиакомпаний, развлечений или ресторанов, вам стоит проверить отзывы на популярном веб-сайте TripAdvisor. Как крупнейший туристический сайт в мире, он имеет более 225 миллионов отзывов, мнений и фотографий, сделанных путешественниками. В нем также есть потрясающий контент о низких ценах на авиабилеты, путеводители, списки аренды и форумы с советами практически для любого места в мире, которое вы только можете себе представить.Многие люди смотрят туда, прежде чем бронировать поездку.

Ключ к успешному профилю на TripAdvisor - сделать его как можно ближе к вершине индекса популярности, чтобы люди, ищущие информацию в определенном месте, видели ваше объявление. Согласно TripAdvisor, алгоритм рейтинга популярности основан на трех ключевых компонентах: количестве, качестве и давности отзывов. Вот отрывок из советов, которые они дают компаниям, стремящимся повысить свой рейтинг:

"Количество : попросите своих гостей написать отзывы и воспользуйтесь инструментами нашего центра управления, чтобы напомнить им о выезде.Тем не менее, поощрение за обзоры противоречит правилам - ознакомьтесь с нашей политикой, чтобы убедиться, что вы понимаете, что можно, а что нет.

Качество : Гости, которым понравилось первоклассное гостеприимство и незабываемые впечатления, с большей вероятностью напишут положительные отзывы. Следите за тем, что написали предыдущие рецензенты, чтобы узнать, что сработало, а что не сработало лучше всего для вашего объекта, чтобы вы могли поддерживать и улучшать свои услуги.

Recency : Последние отзывы сильнее влияют на рейтинг вашей популярности, а более старые отзывы оказывают меньшее влияние на рейтинг отеля с течением времени.Еще раз рекомендуйте гостям писать отзывы, чтобы не пропустить свежую информацию ".

Преимущества TripAdvisor:

  • На сайте TripAdvisor собрано более 887 миллионов отзывов для восьми миллионов компаний.
  • TripAdvisor Plus дает вам доступ к скидкам на отели в более чем 100 000 местоположений.
  • Средний участник TripAdvisor Plus экономит около 350 долларов США при первом использовании членства.
  • TripAdvisor Business Advantage демонстрирует лучшие отзывы о вашей компании, поэтому клиенты видят их первыми при просмотре вашего профиля.
10. Yelp

Yelp - это бесплатный сайт с обзорами, который позволяет потребителям оценивать компании по пятибалльной шкале. Любая компания может создать профиль на Yelp бесплатно, а пользователи могут создавать свои собственные бесплатные профили для обзора компании. Вы также можете свободно отвечать рецензентам, но мы рекомендуем взвешенно и вежливо подходить к любым отрицательным отзывам, которые вы получаете, поскольку Yelpers находятся в довольно сплоченном сообществе.

Yelp также подвергся критике за последние несколько лет из-за некоторых слегка сомнительных методов, таких как стимулирование компаний к размещению у них рекламы в обмен на искажение результатов поиска для их бизнеса («Платите нам деньги, и мы опустим плохие отзывы!» ).Более опытные потребители научились смотреть на обзоры Yelp в целом и с учетом влияния рецензента, вместо того, чтобы быть выключенным бизнесом из-за одного плохого списка.

Тем не менее, вам по-прежнему выгодно получать постоянный поток положительных онлайн-отзывов, поступающих в учетную запись Yelp вашего бизнеса, чтобы довольные клиенты всегда были в верхней части вашего канала отзывов, особенно если вы работаете с местоположением. Информация профиля Yelp содержит такие вещи, как часы работы магазинов и информацию о местонахождении, поэтому ваш профиль часто появляется, когда люди ищут информацию о вашей компании в Google.

Преимущества Yelp:

  • Yelp имеет около 184 миллионов пользователей в месяц по всему миру.
  • Любой может подписаться на Yelp, и клиентам довольно легко оставить отзыв, что делает его хорошим источником отзывов клиентов.
  • Пользователи Yelp - это сплоченное сообщество. Активные пользователи предоставят много подробных отзывов о вашем бизнесе.
  • Исследования показывают, что повышение вашего рейтинга Yelp на одну звезду может увеличить доход на 5-9%.
11.Citysearch

Citysearch обладает всеми функциональными возможностями, как и другие сайты с обзорами в этой категории, но что делает его уникальным, так это его «лучшие из» победителей, которых вы можете искать в каждом городе. Например, если вы, как и я, любите картофель-фри, вы можете выполнить поиск по запросу «лучший картофель-фри в Бостоне», и Citysearch выдаст вам список ресторанов с отличным картофелем-фри.

Источник изображения

Преимущества Citysearch:

  • Citysearch использует двухмодальную систему оценки «палец вверх» / «палец вниз».Он рассчитывается на основе процента пользователей / скаутов, порекомендовавших бизнес.
  • Cityseach имеет более 20 категорий для просмотра. Каждый показывает результаты, отфильтрованные по указанному вами местоположению.
  • Пользователи могут написать только один отзыв для каждой компании. Это предотвращает ложные или недобросовестные отзывы и поддерживает точность оценок.
12. Google Мой бизнес

Вы знаете те отзывы, которые появляются при поиске компании в Google? Да, , те вещи, что , значительны в этом списке.

Обновление алгоритма Google Pigeon использует параметры ранжирования расстояния и местоположения для улучшения результатов местного поиска. Итак, чтобы веб-сайт вашего бизнеса был должным образом оптимизирован для поиска, вам нужно создать проверенные учетные записи с локальными каталогами, особенно с каталогами Google, которые называются «Google Мой бизнес». Получение обзоров, комментариев, изображений и т. Д., Особенно в Google, может повысить ваш поиск. Только проверенные местные + страницы могут отвечать на отзывы.

Дополнительный бонус? Google Maps переносит эту информацию и эти отзывы в приложение, поэтому наличие большого количества контента сделает ваш бизнес более авторитетным.

Преимущества Google My Business:

  • Google - крупнейшая поисковая система в мире, контролирующая более 90% рынка поисковых систем.
  • Google может локализовать ваш поиск по обзору, то есть он будет показывать результаты только для предприятий, расположенных в той области, где вы искали.
  • Вы можете бесплатно создавать и настраивать свой бизнес-профиль в Google. Настройка занимает всего несколько минут.
  • Около 10% поискового алгоритма Google находится под влиянием Google Reviews.Чем больше у вас положительных отзывов, тем выше будет рейтинг вашего бизнеса в поисковой выдаче.
13. Yahoo! Местные работы

Подобно обзорам Google My Business, Yahoo! Местные обзоры позволяют пользователям публиковать обзоры компаний с пятизвездочной рейтинговой системой. Вот как могут выглядеть результаты:

По данным Statista, Yahoo! по-прежнему получает около 3% доли поисковых систем. Так что, хотя вы, возможно, не захотите тратить время на выяснение тонкостей алгоритма Yahoo!, получив несколько положительных отзывов на Yahoo! Localworks точно не повредит этим 3%.

Преимущества Yahoo! Местные объявления:

  • Yahoo! Localworks интегрирует другие популярные сайты с обзорами в ваш бизнес-профиль. Таким образом, вы можете видеть все отзывы своих клиентов в одном месте, вместо того, чтобы входить в отдельные учетные записи.
  • Когда вы обновляете информацию о своей компании в Localworks, он обновляет профиль вашей компании на всех сайтах отзывов клиентов, которые вы связали с вашей учетной записью.
  • Yahoo! Localworks запускает уведомление каждый раз, когда покупатель оставляет отзыв, что позволяет быстрее реагировать на отрицательные отзывы.
14. Инфлюенстер

Если вы продаете потребительские товары, Influenster - это обзорный сайт, который вам нужно обязательно покрыть.

Influenster содержит отзывы покупателей и новости о потребительских товарах - в первую очередь, средствах для ухода за кожей, красоте, макияже, волосах и других товарах для здоровья и тела. Посетители могут искать на сайте по названию бренда или по конкретному продукту, который они ищут, а Influenster ссылается на веб-сайты, где посетители могут купить продукты.

Обзоры являются исчерпывающими и содержат множество деталей и сопровождающих их изображений.Так что, если вы занимаетесь косметическим бизнесом, подумайте о том, чтобы посоветовать своим покупателям проверять ваши продукты на Influenster, чтобы привлечь новых клиентов.

Преимущества Influenster:

  • Более шести миллионов пользователей активно оставляют отзывы на Influenster.
  • Пользователи Influenster оставили на сайте более 50 миллионов органических отзывов.
  • Influenster отправляет своим пользователям «VoxBoxes», где они могут бесплатно опробовать новые продукты.
  • Influenster помогает компаниям создавать «выборочные кампании», когда вы отправляете пользователям образец своего продукта, а затем продаете им полную версию.

Обзор веб-сайтов для компаний B2B

15. Магазин приложений HubSpot

HubSpot's App Marketplace - это пространство, где компании могут просматривать расширения, инструменты и приложения, которые подключаются к их учетной записи HubSpot. Некоторые приложения созданы HubSpot, а другие разработаны партнерами и сторонними организациями.Предложение всех этих инструментов в одном месте упрощает пользователям HubSpot добавление новых функций в свои учетные записи, которые могут не входить в их подписку.

Хорошая особенность этого сайта отзывов клиентов заключается в том, что он разделен на категории в зависимости от продукта, который вы хотите установить. Есть отдельные разделы для инструментов маркетинга, продаж и обслуживания, а также другие разделы, такие как финансы, интеграция рабочих процессов, популярные приложения и многое другое.

отзывов оцениваются по пятибалльной шкале, и покупатели должны отвечать на такие вопросы, как: «Что вам понравилось в этом продукте? Что вам не понравилось в нем?» и "Какую проблему решил этот продукт?" Эти вопросы дают больше контекста для обзора, чтобы вы точно знали, почему клиент так оценил бизнес или продукт.

Преимущества торговой площадки приложений HubSpot:

  • В магазине приложений HubSpot представлено более 500 приложений.
  • Страницы продуктов содержат не только обзоры, но также информацию о ценах, примечательных функциях и требованиях к учетной записи для загрузки каждого инструмента.
  • Клиенты имеют возможность голосовать за отзывы, которые они считают полезными.
  • Обзоры на этом сайте содержат «оценки качества» для таких функций, как простота использования, функциональность, стоимость покупки и поддержка клиентов.
16. FinancesOnline

FinancesOnline - одна из самых быстрорастущих платформ для обзоров программного обеспечения B2B и SaaS, которую ежемесячно посещают более 2 800 000 посетителей.

Он собирает тысячи отзывов пользователей каждый месяц, при этом каждый рецензент аутентифицируется через LinkedIn, чтобы гарантировать, что только реальные пользователи делятся своим опытом с сообществом. Отзывы пользователей основаны на подробных опросах, которые предлагают действительно глубокий взгляд на каждый инструмент. Алгоритмический анализ также является основой для ежеквартальных отчетов по наиболее популярным категориям.

Чтобы сбалансировать точки зрения пользователей, каждый обзор также включает подробный анализ, подготовленный внутренней группой экспертов по программному обеспечению B2B, которые анализируют ключевые факторы удобства использования, такие как функции, интеграция, мобильная поддержка и т. Д. Эта оценка затем объединяется в уникальный SmartScore ™, позволяющая читателям легко понять, что сообщество экспертов думает о каждом бизнес-решении.

В качестве дополнительного бонуса страницы продуктов имеют высокий рейтинг в Google, поэтому получение нескольких положительных отзывов пользователей на их сайте может быть полезно для узнаваемости вашего бренда.

Финансовые преимущества Онлайн:

  • FinancesOnline ежемесячно посещает около трех миллионов посетителей, и они получают более десяти тысяч подробных обзоров компании.
  • Система SmartScore оценивает продукты по нескольким параметрам, включая функциональность, возможности совместной работы, индивидуальную настройку, простоту использования и многое другое.
  • FinancesOnline использует алгоритм удовлетворенности клиентов, который вычисляет общий балл для бизнеса на основе обзоров, комментариев и мнений, которые публикуются в различных каналах социальных сетей.
  • «Подтвержденный знак качества» позволяет пользователям узнать, что компания или продукт являются надежными и заслуживающими доверия.
17. Сравнить Camp

Compare Camp - это сайт обзора B2B, который в основном занимается программным обеспечением для бизнеса. Если вы хотите представить своей компании новый инструмент или систему, Compare Camp может помочь вам выбрать именно то программное обеспечение, которое подходит именно вам. Этот сайт не только показывает, как другие люди относятся к конкретному продукту, но также излагает основные преимущества продукта, а также любые новые тенденции, которые могут возникнуть в этой конкретной отрасли.

Когда вы впервые заходите на сайт, Compare Camp предоставляет вам список категорий программного обеспечения на выбор. После выбора раздела отображается описание категории с подробным списком продуктов и вариантов компании. Compare Camp также объясняет любые различные типы продуктов в этом разделе, а также основные функции, на которые следует обратить внимание при покупке этого программного обеспечения. Это очень удобное руководство, особенно если вы рассматриваете продукт, который раньше не покупали.

Преимущества лагеря сравнения:

  • Более 100 000 компаний ежемесячно используют Compare Camp.
  • На выбор предлагается более 25 категорий продуктов, включая программное обеспечение CRM, программное обеспечение для продаж, программное обеспечение для электронной коммерции и многое другое.
  • В каждой категории представлен список «10 лучших» программного обеспечения, доступного в этом разделе.
  • Если вы не знакомы с продуктом, каждая категория содержит краткое описание того, что это за программное обеспечение и почему оно может вам понадобиться.
18.G2 Толпа

Если ваша компания продает программное обеспечение, вы должны быть уверены, что присутствуете на G2 Crowd. Каждый месяц более 5 миллионов человек, желающих купить программное обеспечение, читают более миллиона отзывов пользователей на этом веб-сайте, чтобы принимать более обоснованные решения о покупке.

G2 Crowd работает как Yelp, но в определенной нише. Компании оцениваются по пятизвездочной шкале, и обзоры охватывают все, от настройки и простоты использования до безопасности и поддержки. Рецензенты отвечают на вопросы типа «Что вам больше всего нравится?»; "Что тебе не нравится?"'; и «Рекомендации другим лицам, рассматривающим продукт."Кроме того, вы можете голосовать за и против других отзывов.

Преимущества G2 Crowd:

  • На G2 Crowd размещено около 1,4 миллиона отзывов.
  • G2 Crowd предлагает вариант видеообзора, в котором пользователи могут записывать себя, оставляя отзыв.
  • Когда покупатель оставляет отзыв, вы можете увидеть, является ли он проверенным пользователем и насколько он активен на платформе.
  • G2 Crowd позволяет компаниям запрашивать отзывы у клиентов.Это поможет вам создать пул отзывов клиентов для вашей компании.
19. TrustRadius

Как и G2 Crowd, TrustRadius - это сайт онлайн-обзоров для компаний, производящих программное обеспечение. Рецензенты на сайте проходят аутентификацию через LinkedIn, чтобы убедиться, что они являются пользователями (хотя сами отзывы могут быть анонимными), что позволяет пользователям видеть, что их соединения LinkedIn говорят об определенных частях программного обеспечения на TrustRadius. Это добавляет уровень доверия тем, кто читает этот сайт.

Вы можете использовать сайт, чтобы просматривать обзоры отдельных компаний или сравнивать две компании бок о бок, чтобы сравнить их пятизвездочные рейтинги, скриншоты их продуктов, сведения о ценах и комментарии пользователей от рецензентов.

В дополнение к обзорам компаний TrustRadius собрал целую кучу руководств для покупателей по категориям, включая программное обеспечение для управления талантами, программное обеспечение для бизнес-аналитики, основное программное обеспечение для управления персоналом, социальные сети и A / B-тестирование, чтобы помочь людям найти для них правильный продукт. на основе сотен отзывов и оценок пользователей.

Преимущества TrustRadius:

  • На TrustRadius размещено более 300 000 отзывов клиентов.
  • TrustRadius не продает потенциальных клиентов или размещение рекламы. Это делает обзоры беспристрастными, и поставщики не могут исказить результаты.
  • TrustRadius обзоры более подробны. В среднем в каждом обзоре более 400 слов.
  • Каждый отзыв клиента проверяется исследовательской группой TrustRadius и оценивается на предмет качества, глубины и детализации.
20. GoodFirms

GoodFirms - это платформа для исследований и обзоров B2B, которая фокусируется на соединении соискателей услуг с подходящими поставщиками программного обеспечения и услуг.

Источник изображения

GoodFirms анализирует наиболее эффективные компании и программные решения по трем важным критериям: качество, надежность и возможности. Эти показатели далее сегментируются на достоверные отзывы клиентов, портфолио компании, ее проникновение на рынок, многолетний опыт и удобство обслуживания.Затем компании ранжируются на основе их совокупных результатов исследований. GoodFirms предлагает быстрые фильтры для сортировки поставщиков услуг по их почасовой ставке, местоположению и количеству сотрудников.

Преимущества GoodFirms:

  • GoodFirms имеет более 30 000 отзывов клиентов и 60 000 бизнес-профилей на своем веб-сайте.
  • GoodFirms предлагает платформу для обсуждения, где клиенты могут сформировать онлайн-сообщество и обсудить конкретные продукты и бренды.
  • GoodFirms предоставляет более тысячи уникальных примеров из практики, в которых описываются новые тенденции и технологии, появляющиеся в вашей отрасли.
  • При поиске конкретной компании или продукта отзывы клиентов могут быть отфильтрованы по устройству, местоположению и отрасли.
21. Salesforce AppExchange

У вас есть приложение на Salesforce AppExchange? Тогда вы захотите отслеживать там рейтинги и отзывы вашего приложения.

отзывов основаны на пятизвездочной рейтинговой системе, и в каждом приложении перечислены обзоры, в которых сначала указаны наиболее полезные положительные отзывы и наиболее полезные отрицательные отзывы, а затем все отзывы, из которых пользователи могут фильтровать по рейтингу, дате и полезности.Этот сайт отзывов клиентов отличается прозрачностью, позволяя пользователям получать доступ к тысячам обзоров и видеть количество загрузок всего за несколько кликов.

Преимущества Salesforce AppExchange:

  • В Salesforce AppExchange указано более пяти тысяч продуктов.
  • На этом сайте есть опция живого чата, где вы можете поговорить с кем-нибудь, если у вас есть вопросы о компании, продукте или обзоре.
  • Пользователи Salesforce AppExchange могут оставлять комментарии, лайки и сообщать о других отзывах клиентов.

Сайты отзывов клиентов для компаний B2B и B2C

22. Бюро лучшего бизнеса

Некоммерческий сайт Better Business Bureau (BBB) ​​оценивает все виды бизнеса по набору передовых методов обращения с общественностью. Он прямо не рекомендует и не поддерживает какие-либо предприятия, продукты или услуги; он просто предоставляет общественности информацию о компаниях и о том, соответствуют ли они стандартам аккредитации BBB.Он также будет проверять как аккредитованные, так и неаккредитованные предприятия.

Список бизнес-профиля на BBB содержит общую обзорную информацию, такую ​​как краткая биография компании и статус аккредитации компании, история любых жалоб, поданных в отношении бизнеса, и сведения о том, были ли они разрешены, отзывы клиентов и рейтинг BBB A - F бизнеса.

Преимущества Better Business Bureau:

  • В Better Business Bureau указано более 5,4 миллиона бизнес-профилей.
  • Как организация, спонсируемая государством, вы можете быть уверены, что ее обзоры беспристрастны.
  • Получение аккредитации BBB показывает, что ваш бизнес является надежным и заслуживающим доверия.
  • В прошлом году в США обзоры BBB были просмотрены более 120 миллионов раз.
  • 85% потребителей предпочитают вести бизнес с компанией, аккредитованной BBB.
23. Стеклянная дверь

Glassdoor - это сайт отзывов сотрудников, который помогает любому - от потенциальных сотрудников до потенциальных клиентов и инвесторов - получить представление о том, что такое компания на самом деле изнутри.Другими словами, это помогает измерить более качественные факторы, такие как оценка.

Сотрудники могут рассказать, каково это проходить собеседование и работать в их компаниях, а сайт показывает посетителям, какие компании получают самые высокие оценки их сотрудников. Многие работодатели используют его для создания своего бренда занятости, чтобы они могли нацеливать и набирать кандидатов, но вы также можете использовать обзоры для внутреннего обмена идеями по улучшению среди вашей управленческой команды.

Создание учетной записи работодателя - это бесплатно, и его легко отслеживать и отвечать на отзывы.Например, вы можете настроить оповещения, чтобы вы получали электронное письмо каждый раз, когда публикуется новый отзыв, чтобы вы могли подтвердить и ответить на каждый из них.

Преимущества Glassdoor:

  • На Glassdoor перечислено около 90 миллионов обзоров, зарплат и идей.
  • Более 60 миллионов человек ежемесячно используют Glassdoor для поиска информации о компании или провайдере.
  • отзывов оставляют сотрудники, имеющие опыт работы с этой компанией.
  • Когда компания отвечает на отзыв, он показывает вам имя сотрудника, а также его должность.
24. Манта

Manta - это сайт отзывов клиентов, предназначенный в первую очередь для предприятий малого и среднего бизнеса. Вместо того, чтобы сразу отображать лучшие отзывы клиентов, Manta организует результаты поиска на основе релевантности вашего ключевого слова. Затем он отображает список компаний с их контактной информацией, чтобы пользователи могли быстро связаться с компанией.

Manta отличается от большинства сайтов с обзорами, потому что он больше ориентирован на объединение людей, чем на обзоры продуктов и услуг.Чтобы найти отзывы клиентов, вам нужно выбрать компанию, перейти на страницу с их отдельным списком и пролистать их функции и продукты, прежде чем увидеть отзыв. Таким образом, клиенты используют отзывы как один из последних аргументов в пользу покупки продукта или услуги.

На Manta цель состоит в том, чтобы ранжировать ваш бизнес как можно выше по каждому релевантному ключевому слову, по которому пользователи могут выполнять поиск. Пока ваша компания находится в топе результатов поиска, у вас будет больше шансов найти потенциальных клиентов, использующих этот сайт.

Преимущества Manta:

  • Manta располагает данными о 35 миллионах предприятий в 149 странах.
  • Каждый месяц Manta добавляет на свой веб-сайт 14 000 новых объявлений.
  • На Manta легко оставлять отзывы. Вы просто заполняете звездный рейтинг и пишете краткое описание, обосновывающее вашу оценку.
25. Capterra

Если вы занимаетесь SaaS, Capterra - это обзорный сайт, на котором оценивается программное обеспечение, продаваемое компаниями B2C и B2B.Он имеет простую в использовании внутреннюю поисковую систему, которая позволяет пользователям искать программное обеспечение по отрасли, компании или типу программного обеспечения. После обработки поиска Capterra отображает список компаний, релевантных вашему ключевому слову, и краткое описание их продуктов.

Пользователи также могут сравнивать товары на сайте. В Capterra есть функция «сравнить с», которая позволяет выбрать до четырех компаний и одновременно отображать преимущества каждой из них. Вы можете увидеть все, от простоты использования до качества их поддержки клиентов, - все в одном комплексном представлении.Это позволяет пользователям легко и эффективно находить программное обеспечение, которое наилучшим образом соответствует их потребностям.

Преимущества Capterra:

  • На Capterra размещено более 1,5 миллиона проверенных отзывов клиентов.
  • Capterra предлагает 800 категорий на выбор, а также обзоры более чем 50 тысяч товаров.
  • Прежде чем перейти к обзору, Capterra дает краткий обзор компании, ее продуктов и ее миссии.
  • Capterra предоставляет список плюсов и минусов для каждого бизнес-профиля.Это дает пользователям снимок лучших и худших функций для каждой компании.
26. Сот

HundredX - это сайт для обзоров и инструмент обслуживания клиентов. Компании создают учетную запись на веб-сайте и просят клиентов оставлять отзывы после работы с ними. HundredX оптимизирует процесс, предоставляя инструменты, которые автоматически рассылают опросы и собирают отзывы от имени компании. С помощью этого сайта командам обслуживания клиентов не нужно вручную искать отзывы или сканировать сторонние сайты, чтобы получить отзывы клиентов.

Преимущество подписки на HundredX в том, что отзывы являются частными. Если вы получили плохой отзыв, лиды не смогут увидеть эту обратную связь, и на них повлияют негативные комментарии. Это дает вашей компании шанс исправить свою ошибку, прежде чем терять потенциальных клиентов.

Преимущества HundredX:

  • HundredX предоставляет профили для более чем 1600 предприятий из более чем 60 уникальных отраслей.
  • HundredX предлагает пользователям стимулы оставлять отзывы.Примерно 90% его пользователей участвуют на регулярной основе.
  • Инструменты HundredX помогают создать автоматизированную систему для создания опросов и сбора отзывов клиентов. Это обеспечивает постоянный поток отзывов по мере того, как вы продолжаете расширять свою клиентскую базу.

Другие места для отзывов потребителей

Онлайн-обзоры также существуют на сайтах, которые не обязательно созданы только для публикации онлайн-обзоров. Некоторые компании используют свое присутствие в социальных сетях и веб-сайты для поощрения онлайн-обзоров.... а некоторые бренды просто получают их по собственной инициативе, к лучшему или к худшему.

Вот несколько сайтов, которые, если вы решите (пожалуйста, выберите), могут служить дополнительными центрами для онлайн-обзоров. И они потрясающие, потому что у них огромный охват, и у вас есть некоторый - если не полный - контроль над этими свойствами.

27. Оценки и обзоры на Facebook

Знаете ли вы, что на Facebook есть место, где фанаты могут оставлять оценки и отзывы о вашем бизнесе? Конечно, есть ... он точно назван "Рейтинги и обзоры Facebook".Он отображается в левой части вашей страницы Facebook, и вы не можете перемещать или удалять его, как другие части своей страницы.

Источник изображения

Любой, кто вошел в Facebook, может опубликовать рейтинг или обзор компании. Все, что им нужно сделать, это перейти в раздел отзывов на вашей странице, щелкнуть серые звездочки, чтобы выбрать рейтинг, а затем написать дополнительный отзыв. Они могут сделать этот отзыв общедоступным, видимым для друзей или только им.

Преимущества Facebook Рейтинги и обзоры:

  • Их больше 2.7 миллиардов пользователей, которые активны на Facebook каждый месяц.
  • Чтобы собирать отзывы на Facebook, все, что вам нужно сделать, это создать бизнес-профиль Facebook.
  • 2/3 пользователей Facebook посещают профиль местной компании в Facebook не реже одного раза в неделю.
  • Facebook - это платформа, предназначенная для общения. Это увеличивает шансы на продуктивное общение с теми, кто оставит отзыв о вашей компании.
28. Twitter

Из-за смехотворно динамичной природы Twitter кажется странным местом, где можно собирать отзывы.Но хотя пользователи не всегда могут искать отзывы непосредственно в Твиттере (если, возможно, вы не запустили какой-либо хэштег для обзора), твиты по-прежнему индексируются в результатах поиска. Это означает, что твит пользователя, будь то бесплатный или менее интересный, может появиться в поисковой выдаче, когда кто-то ищет отзывы о вашем бизнесе.

Не только это - можно активно делать с положительными твитами, которые поступают в ваш адрес. Например, мы протестировали элемент социального доказательства конверсий здесь, в HubSpot, приложив три твита, которые дали положительные отзывы о электронной книге, которую мы продвигали в то время.Угадай, что случилось? CTA с тремя твитами преобразован лучше, чем CTA без твитов. Если вы начнете добавлять в избранное твиты, которые могут служить положительными отзывами в будущем, их будет легче найти, когда вы захотите использовать их в своем маркетинге.

Преимущества Twitter:

  • Твиттер ежедневно посещает более 186 миллионов активных пользователей.
  • Twitter позволяет вам общаться с пользователями как публично, так и конфиденциально. Это означает, что вы можете отвечать клиентам в своей ленте, а также при необходимости переводить беседу в режим прямого обмена сообщениями.
  • Обратная связь в Твиттере очень немедленная. Когда клиенты хотят высказать свое мнение о вашем бизнесе, они могут сделать это практически мгновенно в Twitter.
  • Отзывы в Твиттере качественные. Вам не нужно беспокоиться об общей оценке или оценке удовлетворенности, когда клиенты оставляют отзывы.
29. Foursquare

Да, люди все еще используют Foursquare. Фактически, тонна людей все еще использует его: в январе Foursquare набирал 55 миллионов активных пользователей в месяц (MAU).

С помощью приложения вы можете не только регистрироваться в разных местах и ​​на разных предприятиях, но и оставлять отзывы на Foursquare, что делает его еще одной интересной платформой, где потенциальные клиенты, ищущие предложения, могут найти ваш бренд или бизнес, а также пятизвездочные обзоры. .

Если ваш бизнес зависит от пешеходной доступности - рестораны, кафе, торговые бутики и т. Д. - убедитесь, что ваш бизнес-профиль Foursquare заполнен и обновлен, чтобы люди могли найти вас, когда они пойдут на регистрацию, - а затем спросите ваши посетители оставляют отзывы о вас там.

Преимущества Foursquare:

  • На Foursquare ежемесячно более 55 миллионов активных пользователей.
  • Более двух миллионов предприятий используют Foursquare для связи с клиентами.
  • Foursquare предоставляет маркетинговые инструменты для вашего бизнеса. Вы можете проводить специальные акции и скидки для существующих клиентов, а также давать советы новым пользователям, которые впервые посещают ваш бизнес.
30.Суперстраницы

Superpages позволяет искать компании на основе их удаленности от вас, общего рейтинга, подкатегории отрасли, онлайн-видео и даже рекламных купонов.

После того, как вы найдете компанию, которая вам нравится, этот сайт покажет вам, где она находится на карте, а также краткое изложение обзора, в котором перечислены все отзывы, оставленные для организации. Посетители могут быстро оценить, что другие пользователи говорят о бизнесе, и использовать купонные ссылки, чтобы получить те же предложения, что и другие клиенты.

Источник изображения

Преимущества Superpages:

  • Клиенты в основном используют функции карты / местоположения для поиска предприятий. Это идеально подходит для малых и средних предприятий, многие из которых расположены только в нескольких районах.
  • В каждом профиле компании есть вкладка «Просмотр услуг», которая точно объясняет, что организация может предложить.
  • Superpages предоставляет услугу, которая бесплатно оценивает репутацию вашего бренда в Интернете.
  • Superpages ориентированы на участие местного населения. Таким образом, вы можете быть уверены, что отзывы о вашем бизнесе исходят от клиентов из вашего региона.
31. Десять лучших обзоров

Трудно устоять перед хорошей топ-10. Top Ten Reviews удовлетворяет это желание, предоставляя посетителям список из 10 подробных обзоров для каждого сообщения на сайте. Эти посты также имеют широкий спектр тем, затрагивая все, от матрасов до ландшафтного дизайна и ноутбуков.

Источник изображения

Также есть панель «трендов», которая показывает категории, популярные в настоящее время на сайте. Как владелец бизнеса, это может дать вам представление о том, что потребители покупают больше в данный момент.

Преимущества первой десятки обзоров:

  • В Top Ten Reviews есть обзоры продуктов, начиная от газонокосилок и заканчивая очками.
  • В каждом обзоре есть раздел «наш вердикт», в котором суммируются плюсы и минусы каждого продукта, а также рекомендуется ли его веб-сайт.
  • Для каждого продукта Top Ten Reviews предоставляет последние доступные предложения и связывает пользователей с тем, где они могут их найти.
  • Десять лучших обзоров очень подробны. В них есть разделы, в которых описываются функции продукта, его характеристики, общая производительность, отзывы пользователей и многое другое.
32. Ваш собственный веб-сайт

Наконец, единственное место, где у вас есть полный контроль: ваш веб-сайт. Это отличное место для публикации отзывов, которые вы получаете (возможно, вставьте некоторые из тех твитов, которые вы добавили в избранное?).

Вы можете выделить на своем веб-сайте раздел, посвященный только обзорам и характеристикам, и даже включить форму, чтобы счастливые клиенты могли отправлять свои незапрашиваемые отзывы.

Но если вы активно проводите кампанию за положительные отзывы в Интернете и сталкиваетесь с довольными клиентами, которые хотят оставить вам положительный отзыв, но не имеют учетных записей на таких сайтах, как Yelp, Angie's List или Google, удобно иметь место на вашем сайте. сайт, чтобы опубликовать свои добрые слова. Также подумайте о добавлении отзывов на целевые страницы и страницы продуктов.

Преимущества вашего собственного сайта:

  • Вы полностью контролируете формат и систему оценок для ваших отзывов.
  • Вы можете указать, какие обзоры вы хотите публиковать на своем веб-сайте.
  • Наличие отзывов на вашем сайте является своевременным. Люди, просматривающие ваш сайт, могут читать ваши положительные отзывы, когда покупают ваши товары.

Какой сайт отзывов клиентов лучше?

Простой ответ - все они. Правильный ответ немного более субъективен.

Лучшим сайтом отзывов клиентов для вашего бизнеса будет тот, который используют ваши клиенты чаще всего. Чем больше отзывов вы получите, тем больше вы узнаете о своем бизнесе и о том, что клиенты думают о вас.

Выберите несколько из списка выше и начните собирать отзывы, которые помогут улучшить и расширить свой бизнес.

Получайте больше отзывов в Google с помощью этих 16 проверенных и правильных тактик

Давно известно, что то, что клиенты говорят о вашем бизнесе, имеет больший вес, чем то, что вы говорите о своем бизнесе, независимо от того, насколько хороши ваши услуги или насколько подлинны ваши обмен сообщениями может быть.И зная, насколько ценны отзывы клиентов, Google учел их в своем алгоритме местного ранжирования - не только количество, но и качество этих отзывов.

Таким образом, обзоры Google влияют на вашу способность привлекать новых клиентов не только через вашу репутацию, но и через ваш рейтинг. Вот почему мы собираемся рассмотреть 17 эффективных стратегий, которые вы можете применить, чтобы получать стабильный поток положительных отзывов о вашем бизнесе в Google. Покроем:

  • Важность и влияние обзоров Google в частности.
  • Самый лучший и эффективный способ получить больше отзывов в Google.
  • Примеры этих стратегий с образцом текста, чтобы вы не начинали с нуля.

Так что, если вы хотите повысить свою репутацию, рейтинг и, в конечном итоге, свой доход, продолжайте читать эти профессиональные советы Google Review.

Преимущества большего количества бизнес-обзоров Google

Проверка Google может быть быстрым и простым процессом, но преимущества остаются. Чем больше у вас будет людей, которые оставят отзыв о вашей компании в Google, тем больше вы сможете достичь в достижении бизнес-целей.Если вы еще не уделяете особого внимания обзорам бизнеса в Google, сейчас самое время изменить это и сделать это в своей местной маркетинговой стратегии приоритетом. Вот некоторые факты и статистика, подтверждающие это:

  • Больше отзывов, больше потенциальных клиентов
    Знаете ли вы, что 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям? Создание ваших обзоров увеличивает вероятность того, что поисковик Google обратится к вашему бизнесу, найдя его.
  • Больше положительных отзывов, больше покупок
    Потребители изучают и читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке.Фактически, они читают как минимум 10 отзывов, прежде чем почувствовать себя уверенно в принятии решения. Чем больше у вас отзывов клиентов Google, тем выше вероятность совершения покупки.
  • Более высокие отзывы, более высокий рейтинг
    Google награждает компании, которые имеют частые и положительные отзывы. Они являются определенным локальным фактором ранжирования SEO, что подтверждается самим Google.

Источник: Google

  • Множество отзывов, меньшие затраты
    Оставлять отзывы или отвечать на них не нужно.Положительные отзывы о вашем бизнесе в профиле компании служат бесплатной рекламой Google для вашего бизнеса на самой надежной платформе в мире.

Начальные требования для получения отзывов в Google

Здесь очень важно отметить, что для получения отзывов в Google необходимо выполнить следующие действия:

  1. Вам необходимо знать правила Google
    Вы должны соблюдать Условия использования Google, когда запрашиваете отзывы. Это означает, что вы не должны предлагать никаких вознаграждений и должны спрашивать своих клиентов, остались ли они у них положительными или отрицательными.
  2. Ваша компания должна быть "местом" на Google Maps.
    Это даст вам бизнес-профиль Google, в котором клиенты могут оставлять отзывы.
  3. Вам необходимо подтвердить свой бизнес-профиль в Google.
    Создание записи на Картах Google (что автоматически создает профиль компании) не дает вам контроля над этой записью. Вам необходимо создать учетную запись Google My Business и подтвердить право собственности на свой бизнес-профиль через эту учетную запись.

Шаги по созданию записи на Google Maps и ее подтверждению с помощью Google My Business приведены здесь.

Эти шаги имеют решающее значение, потому что они не только являются предпосылками для приведенных ниже стратегий, но также позволяют вам реагировать и управлять потоком отзывов, которые вы будете получать после реализации тактики, описанной в этом посте.

Как получить больше отзывов в Google

Хорошо, теперь, когда вы знаете, как отзывы Google влияют на вашу репутацию и рейтинг, и имеете подтвержденный бизнес-профиль, с помощью которого можно ими управлять, пора получить от них больше.Эти 17 стратегий ниже помогут вам в этом.

1. Расскажите клиентам, как это сделать

Чтобы клиенты могли оставить отзыв о вашей компании в Google, им необходимо открыть Карты Google, выполнить поиск вашей компании, открыть профиль вашей компании в Google, прокрутить вниз до раздела отзывов и затем нажать на подсказку, чтобы выйти. Обзор. Один из способов получить больше отзывов - объяснить этот процесс на своем веб-сайте, как это делает эта компания, занимающаяся климатом, вентиляции и кондиционирования воздуха:

У этого местного предприятия есть правильная идея, но на самом деле есть гораздо более простой способ добиться этого, который приводит нас к стратегии №2.

2. Создайте ярлык ссылки для обзора Google

Процесс проверки Google, описанный выше, занимает секунды, но это 5 шагов, что слишком много даже для самых счастливых и самых готовых клиентов. К счастью, у Google есть инструмент для создания ссылки, которая позволяет им перейти в раздел обзора вашего бизнес-профиля всего за один шаг. Вот как создать ярлык для обзора Google для вашей компанииL

  1. Перейти к поисковому идентификатору места на Картах Google
  2. Найдите свою компанию
  3. Скопируйте идентификатор места, который соответствует вашему результату.
  4. Вставьте свой идентификатор в скобки в этой ссылке: https://search.google.com/local/writereview?placeid=[ вставьте сюда свой идентификатор места]

Так, например, ссылка на обзор Wordstream:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJlZbUUhB644kRbh3xIb20YHM

3. Сократите ярлык обзора

Достаточно просто вставить эту ссылку в кнопку на вашем веб-сайте или сделать гиперссылку с помощью более короткого якорного текста.Но существует множество офлайн-методов получения отзывов в Google, для которых эта заноза для глаз не подойдет. К счастью, существуют бесплатные программы для сокращения ссылок, например bitly.com, с помощью которых вы можете сократить и даже настроить ссылку для обзора.

Хорошо, теперь, когда у вас есть хорошая и понятная ссылка на отзыв, пришло время рассмотреть различные способы представить эту ссылку клиентам, чтобы получить больше отзывов Google для вашего местного бизнеса.

4. Ссылка на страницу обзора Google со своего веб-сайта

Если клиент хочет оставить отзыв о вашей компании, первое, что он, вероятно, будет искать, - это ваш веб-сайт.Обеспечьте четкий и легкий призыв к действию, который интуитивно легко найти, как в примере ниже:

В этом примере нажатие на «здесь» переводит пользователя прямо в раздел обзора бизнес-профиля Google домашнего инспектора, который находится в поисковой выдаче.

5. Создайте страницу отзывов в Google на своем веб-сайте

Хотя описанный выше метод работает, еще лучше выделить полную страницу веб-сайта для обзоров Google (или обзоров в целом), доступных из главного меню навигации.Страница должна содержать как призыв к действию для написания обзора, так и существующие отзывы. Это не только стимулирует потенциальных клиентов стать клиентом, но и дает дополнительное вдохновение для того, чтобы существующий клиент оставил отзыв.

Вы можете заполнить страницу отзывов с помощью снимков экрана, но в идеале вы хотите, чтобы они были в текстовой форме. Причина этого в том, что обзоры часто содержат множество ключевых слов, поэтому их включение на ваш веб-сайт таким образом, чтобы сканеры Google могли «читать», является отличной стратегией SEO для малого бизнеса.

При этом вы можете захотеть придумать шаблон, в который вы сможете скопировать и вставить текст. Существуют также платформы и плагины, которые позволяют вам автоматически объединять ваши обзоры Google на ваш веб-сайт.

6. Добавьте в нижний колонтитул призыв к действию Google.

В дополнение к специальной странице для обзоров Google (или обзоров в целом) на вашем веб-сайте или вместо нее, вы также можете включить ее в нижний колонтитул вашего веб-сайта. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о том, где или где не включать CTA.В приведенном ниже примере используются изображения, но якорный текст подойдет.

7. Создайте карточки «Оставьте отзыв»

Это автономный метод получения большего количества отзывов в Google, для которого вам пригодится ваша ярлык из №3. Составьте физические карты, на которых написано что-то вроде:

«Оставьте отзыв о нас в Google! Ваш отзыв в Google поможет другим, кому нужны наши услуги, найти нашу компанию. Кроме того, ваш отзыв дает нам возможность и дальше работать с вами наилучшим образом. Найдите минутку, чтобы оценить нас на bit.ly/WordStreamreview. Спасибо! "

8. Попросите отзывы в Google лично

У вас есть хороший разговор с покупателем в вашем магазине? Только что закончили серьезный звонок в службу поддержки, которому клиент был бесконечно благодарен? При общении с клиентами есть много возможностей попросить отзывы Google. Вот несколько сценариев и примеров запроса отзывов:

  • "Я так рад слышать, как вы довольны нашим бизнесом.Эй, если бы вы хотели оставить это в обзоре Google, вы бы помогли гораздо большему количеству людей, таких как вы, найти нас.
  • «Этот отзыв очень полезен. Вы знаете, что было бы здорово, если бы вы поделились этим отзывом в Интернете, чтобы его увидели другие клиенты ».
  • «Я так рада, что мы смогли вам помочь. Если вы не против поделиться одним или двумя предложениями в обзоре Google, это нам очень поможет ».

И затем у вас есть та компактная маленькая карточка, на которой есть ссылка или ссылка на страницу с обзором на вашем веб-сайте, которая упрощает им задачу.

9. Подчеркните клиентов, насколько это быстро и легко

Итак, теперь, , вы, , знаете, как легко оставить отзыв в Google, а ваши клиенты - нет. Плюс, блокировка автора обзора - вещь. Активному или давнему клиенту может быть сложно собрать все, что им нравится в вашем бизнесе, в одном обзоре. А есть те, кому трудно сформулировать, что у них на уме. Поэтому, когда вы поощряете обзор, может быть полезно:

  • Скажите им, что они могут оставить оценку в звездочках, ничего не записывая (если применимо).
  • Напомните им, что если они все же пишут, рецензия должна состоять только из одного или двух предложений.
  • Используйте такие термины, как «оставить отзыв» или «оставить быстрый отзыв» вместо «написать отзыв», поскольку это может показаться менее громоздким.

10. Запустите рассылку по электронной почте с обзором Google

Электронный маркетинг - еще один эффективный способ получить больше отзывов о компании в Google - будь то персонализированные сообщения или более масштабная кампания. Просто будьте ясны в своем вопросе - не пытайтесь приукрашивать его, ходить вокруг да около или заставлять клиентов оставлять отзыв.Нет ничего плохого в том, чтобы попросить их сделать что-то, что поможет другим будущим клиентам принимать обоснованные решения. Кроме того, когда у вас есть довольные клиенты, вы удивитесь, насколько они готовы написать отзыв. Если процесс ясен, а вы сделаете его быстрым и легким, вы, скорее всего, получите теплые ответы на свой запрос.

Факт: 86% потребителей готовы написать отзыв.

11. Включите возможности обзора Google в опросы

Если вы спросите своих клиентов об их отзывах, они поймут, что вы цените то, что они говорят, и учитываете их интересы.Если у вас есть кто-то, кто заполнит анкету или опрос, значит, он уже в правильном настроении. Посмотрите, сможете ли вы воспользоваться их импульсом, попросив их оставить отзыв о вашей компании в Google, пока они этим занимаются.

12. Спрашивайте отзывы в социальных сетях

Социальные сети отлично подходят для диалогового маркетинга и прозрачности. Разместите снимок экрана с вашим лучшим обзором и попросите клиентов оставить свой отзыв (включая вашу понятную и простую ссылку для быстрого доступа к обзору Google).Напомните своим подписчикам, что для них это возможность познакомить кого-то такого же, как они, с преимуществами, которые они получают от работы с вашим бизнесом.

Платформы

, такие как Facebook, имеют свою собственную систему обзора, так что имейте это в виду, обращаясь к нам по этому поводу.

13. Получите отзывы в Google от поставщиков и партнеров

Продавцы и партнеры могут не быть клиентами, но они могут подтвердить, каково это работать с вами на регулярной основе. Они также могут с большей готовностью оставить отзыв о компании Google, если вы сначала напишете его для их компании.

14. Ответьте на существующие отзывы в Google

Когда вы отвечаете на отзывы своих клиентов в Google, вы даете новым потенциальным рецензентам знать, что вы прислушиваетесь к отзывам клиентов и что им стоит потратить время на то, чтобы написать свой собственный отзыв. Ответить на отзывы можно двумя способами.

  • Положительные отзывы: Если вы будете конкретны, своевременны и благодарны в своих ответах на положительные отзывы, то вы получите больше положительных отзывов.
  • Отрицательные отзывы: Быстрая и вежливая реакция на отрицательные отзывы и фактическое решение проблемы часто может привести к преобразованию отрицательного отзыва в положительный.

Среди потребителей, которые читают обзоры, 97% читают ответы компаний на отзывы.

15. Создание видео с инструкцией по обзору

Даже с помощью ярлыка некоторые клиенты могут с большей вероятностью написать отзыв, если увидят, как выглядит процесс.В этом случае создание короткого видеоролика о том, как оставить отзыв в Google о вашей компании, может быть именно тем, что вам нужно. А с современными инструментами и технологиями сделать домашние маркетинговые видеоролики своими руками стало проще, чем когда-либо. Вот пример от поставщика домашней безопасности:

16. Включите ссылку для обзора в Google в подпись электронного письма

Добавление ссылки для обзора вашей компании в Google в подпись электронной почты - отличный способ попросить больше отзывов в Google, на самом деле не спрашивая! Что-то вроде:

  • Мы вам помогли? Помогите другим найти нас, оставив отзыв в Google!
  • Довольны [название компании]? Оставьте здесь свой отзыв.
  • Расскажите другим о [Название компании].

Это может быть особенно эффективно, если вы ежедневно общаетесь с клиентами по электронной почте.

Примеры запроса отзывов клиентов Google

Иногда бывает сложно придумать слова, чтобы на самом деле попросить отзыв в Google, поэтому вот несколько основных фраз, которые вы можете использовать для отправной точки или вдохновения:

  • Отзывы в Google помогают нам помогать большему количеству таких же людей, как вы.Когда у вас будет минутка, поделитесь, пожалуйста, своим мнением о нашем бизнесе!
  • У вас есть минутка, чтобы написать о нас в Google? Мы будем рады узнать ваше мнение.
  • Спасибо, что выбрали наш бизнес! Дайте нам знать, как у нас дела, отправив нам быстрый обзор в Google!
  • Мы ценим ваш вклад! Помогите нам и дальше предоставлять лучший сервис, разместив отзыв в Google.
  • Оставьте нам быстрый обзор в Google! Это помогает людям, которым нужна наша помощь, найти нас.

Как оставлять отзывы в Google (без ярлыка)

Хотя ваша ярлык превращает написание обзоров Google в одноэтапный процесс, все же хорошо знать шаги, чтобы охватить все ваши основы.Кроме того, вы можете оставить отзывы о других местных компаниях в вашем сообществе, у которых может нет ярлыка. Итак, вот как это сделать:

Как оставить отзыв в Google на мобильном

  1. Перейдите в приложение Google Maps
  2. Найдите название компании
  3. Нажмите на объявление
  4. Коснитесь вкладки «Обзоры» в списке.
  5. Вы увидите раздел «Оценка и обзор», в котором вы можете поставить компании оценку в звездочках. После выбора рейтинга в звездах у вас будет возможность написать отзыв о впечатлениях.

Как оставить отзыв в Google на рабочем столе

  1. Перейдите на Google.com/maps
  2. Найдите название компании
  3. Щелкните список
  4. Прокрутите вниз до «Обзор обзора»
  5. Нажмите «Написать отзыв»

Вы также можете нажать на звездочку прямо под названием компании. Вы попадете прямо в панель обзора, где есть возможность написать отзыв.

Для любого из этих методов вам будет предложено оценить компанию от одной до пяти звезд.Вы можете добавлять комментарии или даже изображения местоположения и предложений (при условии, что они соответствуют правилам публикации обзоров Google). Затем, чтобы опубликовать, вам просто нужно нажать «Опубликовать».

Сделайте обзоры компаний Google привычкой

Дело в том, что потребители доверяют тому, что говорят другие потребители. Фактически, многие люди считают, что отзывы, опубликованные незнакомыми людьми, столь же надежны, как и личные рекомендации. Используйте это в своих интересах. Возьмите за привычку просить клиентов оставлять отзывы о вашей компании в Google.Если вы сделаете это как можно проще, вы, вероятно, получите больше бизнес-обзоров Google, которые будут отображаться в вашем листинге и, следовательно, воспользоваться всеми преимуществами рейтинга, репутации и доходов, которые он может предложить. Подводя итог, вот 16 стратегий:

  1. Убедитесь, что у вас есть подтвержденный профиль компании Google
  2. Расскажите клиентам, как это сделать
  3. Ссылка на ваш профиль со своего веб-сайта
  4. Создайте короткую и понятную ссылку на обзор Google
  5. Есть страница с отзывами на вашем сайте
  6. Включите призыв к действию Google в нижний колонтитул
  7. Создание карточек «оставь нам отзыв»
  8. Спросите лично
  9. Подчеркните, насколько это просто
  10. Проведите рассылку обзоров Google по электронной почте
  11. Включать возможности обзора в опросы
  12. Попросите подписчиков в социальных сетях оставить отзыв о вашей компании
  13. Запрашивайте обзоры через сообщения в социальных сетях
  14. Включите ссылку для обзора в подпись электронной почты
  15. Ответить на существующие отзывы
  16. Создать поясняющее видео

Список лучших идей для получения отличных отзывов для вашего бизнеса

1.Почему так важно получать отзывы от клиентов
2. Попробуйте геймификацию и вознаграждение
3. Лучшие идеи для получения отзывов о вашей компании
4. Где лучше всего собирать отзывы
5. 8 замечательных советов, чтобы получить больше отзывов

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp - Маркетинговая подпись электронной почты
2. Mailchimp - Создатель и отправитель электронной почты
3. Reply.io - Персональная рассылка по электронной почте, звонки и задачи
4. RocketLink - Ваш фирменный редактор коротких ссылок
5. Canva - Онлайн-инструмент для создания дизайнов

Все мы, наверное, знаем, что отзывы клиентов могут быть очень полезны для бизнеса.Поэтому мы часто можем видеть их на целевых страницах, веб-сайтах, в социальных сетях, платформах для обзоров и даже в статьях. Но как собрать отзывы, которые принесут длинную очередь постоянных клиентов?

Плохой товар, не соответствующий ожиданиям покупателя, навлечет на ваш бизнес массу негативных слов. Клиенты будут бегать, как крысы, спасаясь от тонущего корабля. Чтобы избежать этого сценария, следует, конечно, создать качественный продукт. Мы уверены, что вы это сделали! Как только у вас появятся продажи, начните собирать отзывы и постоянно использовать их, чтобы привлекать все больше и больше покупателей.

Почему важно получать отзывы от клиентов

В наши дни в Интернете совершается много покупок. Решая, покупать товар или нет, люди обычно изучают продавцов и ищут отзывы. Так что всегда хорошо иметь много отзывов в разных местах, чтобы они могли продавать за вас. Если вы все еще не уверены, что вам нужно собирать отзывы, давайте взглянем на статистику. Согласно Testimonial Engine, 72% клиентов не предпринимают никаких действий, пока не прочитают отзывы.Исследовательский центр Spiegel утверждает, что показ отзывов от клиентов может увеличить коэффициент конверсии на 270%! Готовы начать?

источник: spiegel

Статья по теме: «Как разработать стратегию обзора клиентов и использовать ее как составную часть вашего маркетинга и продаж».

Попробуйте геймификацию и награды

Рассмотрите возможность использования основных механизмов игры и вознаграждений, чтобы побудить пользователей написать отзыв (независимо от того, хороший он или плохой).Вы можете использовать что угодно, например купоны, скидки и многое другое, например пробную версию.

Лучшие идеи для получения отзывов для вашей компании

Спросите своих клиентов

Один из самых простых способов получить обратную связь - спросить. Например, если вы разговариваете по телефону с довольным клиентом, попросите его написать отзыв. Это так просто!

Используйте социальные сети

Вероятно, вы создали профили для своего бизнеса в основных социальных сетях.И это, конечно, хорошо. Теперь вы можете использовать эти профили, чтобы получать больше отзывов о своем бизнесе. Мы рекомендуем вам начать с выяснения того, какие социальные сети приносят вам больше всего трафика. Вы можете использовать Google Analytics, чтобы проверить свою статистику. Имейте в виду, что исходя из опыта компаний во всех отраслях, Facebook обычно наиболее актуален для клиентов, когда они ищут отзывы в социальных сетях.

При публикации в социальных сетях включите ссылку на форму обзора продукта или веб-сайт с призывом к действию и попросите своих подписчиков оставить отзыв.

  • Повышение социальной активности

Создайте сильное сообщество в сети и оставьте там ссылку на страницу обзора.

Провести рассылку по электронной почте

Вероятно, у вас большая база адресов электронной почты клиентов. Почему бы не использовать его для получения отзывов? Просто добавьте простое сообщение со ссылкой на запрос проверки в свой информационный бюллетень.

Прочтите: «Как повысить вовлеченность по электронной почте: самые действенные советы и замечательные приемы.”

Используйте ваш сайт

Включите призыв к действию на своем веб-сайте, предлагая читателям оставить отзыв о вашей компании или продукте в Facebook / Google / Yelp / и т. Д. Это отличный способ попросить отзыв, потому что он не раздражает.

  • Добавить виджеты обзора сайта

Встраивайте небольшие виджеты, которые просят клиентов оставить отзыв. Кроме того, добавляя такие виджеты, вы можете дать своим клиентам возможность просматривать все ваши отзывы в одном месте.

  • Создайте свою страницу отзывов / обзоров

Разместите свои обзоры и характеристики на отдельной странице веб-сайта. Ваши потенциальные клиенты могут видеть, что другим нравится ваш продукт. Вы также можете предложить им оставить свои отзывы на вашем сайте.

Найдите местных блогеров и влогеров

Покупатели обычно читают отзывы и спрашивают у друзей совета, когда они решают, покупать или не покупать что-то.Сегодня пользователи доверяют влиятельным лицам в социальных сетях почти так же, как своим друзьям и семье. Итак, ищите таких людей и предлагайте протестировать свой продукт в обмен на обзор.

Используйте SM-рекламу или PPC-кампании

Это платный способ привлечь клиентов к оставлению отзыва. Если ваш бюджет позволяет, попробуйте.

Добавьте CTA к подписям электронной почты

Мы знаем, что вам нужно больше возможностей для получения отзывов от клиентов. И у нас есть.Создайте профессиональную подпись электронной почты для всех сотрудников, которые общаются с клиентами. Он может содержать призыв к действию и / или баннер с просьбой к получателю оставить отзыв. Вы создаете его только один раз, и он выполняет всю работу за вас каждый раз, когда ваши сотрудники отправляют электронные письма.

создано с помощью Newoldstamp

Вам также могут понравиться: «Профессиональные советы по применению правильного формата для подписи деловой электронной почты с примерами».

Где лучше всего собирать отзывы

Где получить обзоры товаров?

1.Платформы социальных сетей

Как мы упоминали ранее, Facebook относится к одному из наиболее подходящих мест для получения отзывов клиентов для большинства предприятий.

Обратите внимание, что рекомендации LinkedIn доступны только физическим лицам. Тем не менее, это идеальное место для фрилансеров, которые предлагают некоторые услуги, чтобы получить отличные рекомендации и блестящие отзывы. Но если у вас есть компания с большим количеством сотрудников, вы все равно можете поощрять их к активности на этой платформе и спрашивать рекомендации.Если кто-то изучит ваш бизнес в LinkedIn, он увидит, что у вас отличные сотрудники. Вы также можете попробовать включить эти обзоры на страницу с отзывами на своем веб-сайте.

Поощряйте своих клиентов записывать видео, в котором они рассказывают о ваших продуктах или услугах. Вы можете попросить их сделать это самостоятельно, а затем просто создадите плейлист с отзывами клиентов. Или вы также можете снимать обзоры посетителей вашего офиса / магазина или других участников конференций.

источник: youtube

2.Обзор платформы

Существуют десятки платформ отзывов клиентов. Но не беспокойтесь, вас не обязательно указывать на всех из них. Узнайте, где проверяются продукты или услуги ваших основных конкурентов, и укажите там свой бизнес. Вот несколько популярных обзорных платформ:

  • G2crowd
  • Capterra
  • Trustpilot
  • Финансы Онлайн
  • Bazaarvoice
  • Google Мой бизнес
  • Трастспот
  • ЙотПо
  • Yelp
  • Список Энджи

3.Каталоги местного поиска

Если у вас местный бизнес, используйте такие сайты, как Google Business Profiles, Yahoo Local Business, Qype, Amazon, Brownbook и MerchantCircle, чтобы получать отзывы о своем бизнесе.

4. Сайты с обзором ниши

В зависимости от того, в какой области вы находитесь, вы должны выбрать правильные сайты. Например, Tripadvisor идеально подходит для туристических услуг. Cnet лучше всего работает с электроникой. Программные инструменты для маркетинга обычно представлены на G2crowd.

5. Ваш сайт

Не забудьте создать страницу, где каждый сможет оставить отзыв о вашей компании.

источник: общество6

8 отличных советов, чтобы получить больше отзывов

Научите своих клиентов оставлять отзывы

Иногда люди просто не знают, как оставить отзыв. Если вы дадите им быструю инструкцию, они с большей вероятностью потратят несколько минут, чтобы написать добрые слова о своем любимом бренде (ВАС!).

Постарайтесь ответить на все отзывы (тоже отрицательные)

Отрицательные отзывы не так уж плохи, как может показаться на первый взгляд. Они могут помочь вам стать лучше.

Отзывы не покупать

Ваши клиенты не глупы. Они легко уловят фальшивые отзывы. Приложите некоторые усилия, чтобы получить настоящие. Надеюсь, наша статья вам в этом поможет.

Не забывайте следить

Не стесняйтесь и напоминайте своим клиентам написать отзыв.Вы ничего не упускаете, если спросите.

Сделайте сбор обзоров своей повседневной работой

Включите этот процесс / стратегию в распорядок своей группы продаж и поддержки, чтобы регулярно получать обратную связь.

Спрашивайте в нужное время

Просите людей оставлять отзывы после положительных моментов на пути к покупке. Например, когда они повторно покупают или отмечают ваш бренд в сообщении в социальных сетях.

Сделайте это просто

Если вы пользуетесь собственными силами для сбора отзывов без дополнительных услуг, постарайтесь, чтобы все было понятно и просто.

Включите автопилот для создания отзывов клиентов

Если у вас небольшой или местный бизнес, который сильно зависит от отзывов клиентов для привлечения новых пользователей, мы рекомендуем автоматизировать процесс сбора отзывов. Если у вас мало времени, вы можете посмотреть различные программы для создания обзоров, которые помогут вам в этом.

Заключение

В наши дни в Интернете совершается много покупок. Решая, покупать товар или нет, люди обычно изучают продавцов и ищут отзывы.Вот почему вам нужно получить изрядное количество отличных отзывов о своем бизнесе. Вот некоторые основы, чтобы завершить то, что мы обсуждали в этой статье:

  • Не бойтесь просить отзыв, но обязательно сделайте это в нужное время;
  • Создайте отдельную страницу для отзывов на своем сайте;
  • Будьте активны в социальных сетях и побуждайте людей писать обзоры;
  • Включите ссылку, чтобы оставить отзыв в свои информационные бюллетени;
  • Используйте подписи электронной почты, чтобы получить еще больше отзывов без особых усилий;
  • Разместите свой бизнес на платформах для обзора, таких как Capterra, Yelp и т. Д.;
  • Получайте платные отзывы (не путайте с фейковыми отзывами).

8 советов по написанию отличных отзывов клиентов - Центр поддержки Trustpilot

Подробные, конструктивные и вежливые отзывы в обзорах являются ценным вкладом для нашего онлайн-сообщества, в том числе для проверенных компаний.

У нас есть правила о том, что следует, а что не следует включать, когда вы пишете обзор на Trustpilot, но для начала вот инфографика, которая суммирует основные моменты:

Предоставляйте полезные и конструктивные отзывы

Хороший обзор включает достаточно деталей, чтобы дать другим почувствовать, что произошло.Объясните, какие факторы повлияли на ваш положительный, отрицательный или посредственный опыт. Вы также можете предложить свое мнение о том, что у компании хорошо получается и как ее можно улучшить. Но сохраняйте дружелюбие и вежливость!

Вот два примера, которые могут оказаться полезными потребителям и рассматриваемой компании:

Разговор о ряде элементов, включая службу поддержки клиентов

Повысьте релевантность вашего отзыва, обратив внимание на ваше общее впечатление, включая уровень обслуживания клиентов, которое вы получили.Расскажите людям, насколько полезной была компания! Сосредоточение внимания только на одном элементе, таком как качество продукта или варианты доставки, дает читателям ограниченное понимание.

Будьте подробны, конкретны и честны

Нет правила, запрещающего писать в рецензии лишь несколько слов, но чем конкретнее вы можете быть, тем больше вероятность того, что рецензия окажется полезной. Мы предлагаем писать с вашей личной точки зрения, быть честным и придерживаться фактов. Помогите читателям встать на ваше место.

Следующие обзоры слишком кратки , чтобы рассказать читателям, что хорошего в компании.Кроме того, они не предоставляют много полезных отзывов, чтобы помочь бизнесу улучшиться:

Не указывать ссылки и личную информацию

Обзоры

на Trustpilot не должны содержать информацию, позволяющую идентифицировать людей, например имена, номера телефонов или адреса. Мы также не разрешаем рецензентам использовать свои обзоры для продвижения других компаний. Например, автора этого обзора можно попросить отредактировать :

Однако эта версия обзора ОК :

Мы понимаем, что может возникнуть соблазн выделить исключительно хорошее или плохое обслуживание клиентов, указав человека, который вас обслуживал.Но соблюдение законов о конфиденциальности на Trustpilot важно, поэтому мы рекомендуем оставить общий обзор и написать прямо в компанию, чтобы похвалить или пожаловаться на конкретных сотрудников .

Будьте вежливы и дружелюбны

Мы не модерируем и не подвергаем цензуре обзоры до их публикации, потому что мы уверены, что у большинства наших пользователей добрые намерения. Но публикация обзора в Интернете означает, что он общедоступен. Таким образом, к отзывам клиентов применяются те же правила, что и к любым опубликованным мнениям.

Свобода слова дает вам право выражать свое мнение, но есть грань между подходящим и неуместным. В крайнем случае, закон запрещает клеветнические высказывания. Сюда входят обвинительные заявления, которые не соответствуют действительности или еще не доказаны.

Если у вас был негативный опыт, то вместо того, чтобы показывать сердитым пальцем, более надежный подход - это принять спокойный, трезвый тон. Просто объясните, что произошло с , и предоставьте читателям вашего обзора сделать собственные выводы.Это также может означать, что компания, о которой идет речь, будет более склонна взаимодействовать с вами для решения проблемы.

Не стесняйтесь обновлять свой отзыв при необходимости

Важной особенностью Trustpilot является то, что вы можете редактировать свой отзыв, чтобы отразить изменившееся мнение или решенную проблему, или написать новый отзыв, если у вас есть новый опыт работы с той же компанией.

Для услуг регистрации, которые продолжаются в течение определенного периода времени, вы можете редактировать свой отзыв по мере развития отношений, чтобы отразить разворачивающийся опыт.Мы разрешаем компаниям предлагать своим клиентам ознакомиться с ними сразу после регистрации. Однако в некоторых случаях для пользователей может иметь смысл позже вернуться и отредактировать свой отзыв, чтобы отразить более полную картину их общего впечатления или изменившееся мнение.

Убедитесь, что у вас правильное доменное имя или компания

Убедитесь, что вы публикуете свой отзыв в нужном месте. Если компания подала заявку на свой профиль на Trustpilot, часто в правой части страницы профиля есть информация об этой компании, которая может помочь вам проверить, является ли это бизнесом, который вы собираетесь проверять.

Trustpilot - это платформа, к которой компании могут получить доступ бесплатно. Отзывы являются общедоступными, но это не гарантирует, что проверенная компания увидит ваш отзыв. Если у вас возникла срочная проблема, обратитесь напрямую в компанию.

Также помните, что роль Trustpilot не заключается в разрешении споров между рецензентами и предприятиями. Однако, если вы решите написать отзыв на Trustpilot, соответствующая компания может увидеть ваш отзыв и взаимодействовать с вами. А другие пользователи, прочитавшие ваш обзор, смогут извлечь уроки из вашего опыта.

Вычитайте свой отзыв

Перед публикацией рекомендуется убедиться, что ваш обзор читабелен, имеет смысл и не содержит опечаток, но удивительное количество обзоров содержат ошибки. Так что не забудьте быстро просмотреть свой текст, прежде чем нажимать "post"!

Наверх следующий Создать профиль рецензента Trustpilot

Оцените эффективность своего бизнеса

После того, как ваш бизнес налажен и работает хорошо, вы можете позволить вещам продолжать работать как есть.

Однако на самом деле пришло время снова планировать. После решающих ранних этапов вам следует регулярно проверять свой прогресс, определять, как вы можете извлечь максимальную пользу из завоеванной вами рыночной позиции, и решать, где развивать свой бизнес дальше. Вам нужно будет пересмотреть и обновить свой бизнес-план с учетом новой стратегии и убедиться, что вы представили отмеченные вами изменения.

Это руководство проведет вас через этот важный процесс, подробно описывая этапы, которые вы должны пройти, чтобы оценить, насколько хорошо работает ваш бизнес, выделяя ваши сильные стороны и области, которые можно улучшить, и предлагая действия, которые необходимо предпринять для реализации улучшений, которые вы я идентифицировал.

Почему важно следить за развитием вашего бизнеса

Легко сосредоточиться только на повседневной работе вашего бизнеса, особенно на ранних стадиях. Но как только вы начнете работать, размышления о более долгосрочном и более стратегическом планировании могут принести дивиденды. Это особенно верно, когда вы набираете больше сотрудников, создаете отделы внутри бизнеса, назначаете менеджеров или директоров и отдаляетесь от повседневного ведения бизнеса.

Обзор вашего прогресса будет особенно полезным, если вы чувствуете:

  • не уверены, насколько хорошо работает бизнес
  • не уверены, получаете ли вы максимальную отдачу от бизнеса или максимально используете рыночные возможности
  • , возможно, ваш бизнес-план устарел, e.грамм. вы не обновляли его с тех пор, как начали торговать
  • ваш бизнес движется в направлении, отличном от того, которое вы планировали
  • бизнес может стать громоздким или невосприимчивым к требованиям рынка

Также полезно, если вы решили, что ваша компания готова перейти на другой уровень.

Установка направления

Четкая бизнес-стратегия поможет ответить на любые вопросы и покажет практические пути вперед.

Вопросы, которые вы, возможно, захотите задать:

  • В каком направлении я? Чтобы ответить на этот вопрос, вам нужно посмотреть, где вы находитесь сейчас, куда вы хотите двигаться в следующие три-пять лет и как вы собираетесь туда попасть.
  • Каковы мои рынки - сейчас и в будущем? На каких рынках мне следует конкурировать, как они изменятся и что нужно бизнесу, чтобы участвовать в этих секторах?
  • Как получить преимущество на рынке? Как бизнес может работать лучше, чем у конкурентов на выбранных мной рынках?
  • Какие ресурсы мне нужны для успеха? Какие навыки, активы, финансы, отношения, техническая компетенция и оборудование мне необходимы для конкуренции? Изменились ли они с тех пор, как я начал?
  • В какой бизнес-среде я участвую? Какие внешние факторы могут повлиять на конкурентоспособность бизнеса?
  • Как я измеряю успех? Помните, что показатели эффективности могут измениться по мере развития вашего бизнеса.

Сомнительно, что вы сможете ответить на эти вопросы самостоятельно - привлечение профессиональных консультантов, коллег-директоров и старшего персонала поможет сделать ваш обзор более эффективным.

Оцените свою основную деятельность

Хорошей отправной точкой для вашего обзора является оценка того, что вы на самом деле делаете - вашей основной деятельности, продуктов, которые вы производите, или услуг, которые вы предоставляете. Спросите себя, что делает их успешными, как их можно улучшить и можно ли запускать новые или дополнительные продукты или услуги.

Ключевые вопросы о ваших продуктах или услугах

Полезно ответить на следующие вопросы:

  • Насколько эффективно вы согласовываете свои товары и услуги с потребностями клиентов? Если вы не совсем уверены, что это за потребности, вы можете провести дальнейший анализ рынка или клиентов. См. Страницу в этом руководстве о том, как проводить анализ клиентов и рынка.
  • Какие из ваших продуктов и услуг пользуются успехом? Какие из них работают не так, как планировалось? Решите, какие продукты и услуги предлагают как высокий процент продаж, так и высокую рентабельность.
  • Что на самом деле стоит за проблемами продукта или услуги? При проверке учитывайте такие области, как ценообразование, маркетинг, продажи и послепродажное обслуживание, дизайн, упаковка и системы. Ищите «быстрые победы», которые дают вам передышку для внесения более фундаментальных улучшений.
  • Вы часто пересматриваете расходы? Достаточно ли вы внимательно следите за своими прямыми затратами, накладными расходами и активами? Есть ли другие способы делать что-то или новые материалы, которые вы могли бы использовать, которые снизили бы ваши затраты? Подумайте, как вы можете заключить более выгодные сделки со своими поставщиками.

Ответы на эти вопросы дадут вам основу для повышения производительности и прибыльности.

Оцените эффективность своего бизнеса

Многие новые предприятия работают краткосрочным, реактивным образом. Это обеспечивает гибкость, но может стоить времени и денег, поскольку вы переходите от ведения бизнеса к концентрации на его росте и развитии.

Лучший вариант - сбалансировать вашу способность быстро реагировать с четкой общей стратегией. Это поможет вам решить, уместны ли предпринимаемые вами действия.

На этом этапе вы должны спросить себя, есть ли какие-либо внутренние факторы, сдерживающие развитие вашего бизнеса, и если да, то что вы можете с ними поделать?

Рассмотрите по очереди различные аспекты вашего бизнеса.

Помещение

  • Каковы ваши долгосрочные обязательства в отношении собственности?
  • Каковы преимущества и недостатки вашего текущего местоположения?
  • Есть ли у вас место для роста или гибкость, которую можно сократить в случае необходимости?
  • Сколько будет стоить переезд помещения? Будет ли обеспечена долгосрочная экономия затрат и повышение эффективности?

Объекты

  • Если вы производите продукцию, насколько современно ваше оборудование?
  • Какова мощность вашего текущего предприятия по сравнению с существующим и прогнозируемым спросом?
  • Как вы будете финансировать любые улучшения?
  • Как вы сравниваете с конкурентами?

Информационные технологии

  • Какая управленческая информация и другие ИТ-системы у вас есть?
  • Будут ли эти системы удовлетворены любым предлагаемым расширением?
  • Действительно ли они повлияют на качество продуктов или услуг, предоставляемых вашим бизнесом? Если нет, можете ли вы изменить их, чтобы убедиться, что они есть?
  • Вы наилучшим образом используете такие технологии, как беспроводные сети и мобильная телефония, чтобы обеспечить более гибкую работу?

Люди и навыки

  • Есть ли у вас нужные люди для достижения ваших целей?
  • Знают ли они, чего от них ждут?
  • Есть ли у вас план обучения и развития?
  • Вы платите так же хорошо, как и у конкурентов?
  • Страдаете ли вы от высокой текучести кадров? Мотивированы и довольны ли сотрудники?

Профессиональные навыки

  • Есть ли у вас правильная управленческая команда для роста?
  • Обладаете ли вы необходимыми навыками в таких областях, как человеческие ресурсы, продажи и ИТ?
  • Ваши сотрудники нуждаются в новых или улучшенных навыках или в переподготовке?

Проверьте свое финансовое положение

Предприятия часто терпят неудачу из-за плохого финансового управления или отсутствия планирования.Часто бизнес-план, который использовался для сбора финансовых средств, кладут на полку, чтобы пылиться.

Поэтому, когда дело доходит до успеха вашего бизнеса, жизненно важно разработать и внедрить надежные финансовые и управленческие системы (или заплатить кому-то, кто сделает это за вас).

Обновление исходного бизнес-плана - хорошее место для начала.

При анализе своих финансов вы можете принять во внимание следующее:

  • Денежный поток - это баланс всех денег, поступающих и исходящих из вашего бизнеса.Убедитесь, что ваш прогноз регулярно пересматривается и обновляется.
  • Оборотный капитал - изменились ли ваши требования? Если да, объясните причины любого движения. Сравните это с отраслевыми нормами. При необходимости примите меры для привлечения дополнительного капитала.
  • База затрат - постоянно контролируйте свои расходы. Убедитесь, что ваши расходы покрываются вашей продажной ценой, но не ожидайте, что ваши клиенты будут платить за любую неэффективность бизнеса.
  • Займы - каково положение любых кредитных линий или займов? Есть ли более подходящие или более дешевые формы финансирования, которые вы могли бы использовать?
  • Рост - есть ли у вас планы по адаптации вашего финансирования с учетом меняющихся потребностей и роста вашего бизнеса?

Провести анализ конкурентов

Теперь, когда вы уже какое-то время ведете свой бизнес, вы, вероятно, получите более четкое представление о своих конкурентах.Сбор дополнительной информации может потребовать времени, денег и усилий, но знание того, что делают ваши конкуренты, дает много преимуществ.

Что нужно знать

Тип информации о конкурентах, которая будет для вас действительно полезной, зависит от типа вашего бизнеса и рынка, на котором вы работаете. Вопросы о ваших конкурентах включают:

  • кто они
  • что они предлагают
  • как они оценивают свою продукцию
  • каков профиль и количество их клиентов по сравнению с вашим
  • в чем их конкурентные преимущества и недостатки по сравнению с вашим
  • , как они отреагируют на ваш выход на рынок или на изменение продукта или цены

Возможно, вам будет полезно провести SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы).Это покажет вам, как вы относитесь к рынку в целом и, в частности, к вашим ближайшим конкурентам. См. Страницу в этом руководстве о моделях для вашего стратегического анализа.

Как узнать больше

Есть три основных способа узнать больше о своих конкурентах:

  • Что они говорят о себе - коммерческая литература, реклама, пресс-релизы, общие поставщики, выставки, веб-сайты, посещения конкурентов, отчеты компаний.
  • Что о них говорят другие? - ваши продавцы, клиенты, местные каталоги, Интернет, газеты, отчеты аналитиков, компании, занимающиеся маркетинговыми исследованиями.
  • Исследование рынка по заказу - если вам нужна более подробная информация, вы можете заказать специальное исследование рынка.

Проведение анализа клиентов и рынка

Когда вы начинали свой бизнес, вы, вероятно, разработали маркетинговый план как часть общего бизнес-плана. Это определило бы рынок, на котором вы намеревались продавать, и определило бы характер и географическое распределение ваших клиентов.

Используя эту стратегию, вы могли бы составить маркетинговый план, который поможет вам достичь ваших целей.Когда вы анализируете эффективность своего бизнеса, вам необходимо оценить свою клиентскую базу и позиционирование на рынке как ключевую часть процесса. Вам следует обновлять свой маркетинговый план не реже, чем бизнес-план.

Возвращаясь к своим рынкам

Бизнес-обзор дает вам возможность отказаться от деятельности, изложенной в вашем плане, и снова взглянуть на такие факторы, как:

  • изменений на вашем рынке
  • новые и новые услуги
  • изменений в потребностях ваших клиентов
  • внешние факторы, такие как экономика, импорт и новые технологии
  • изменения в конкурентной деятельности

Если вы спросите своих клиентов об обратной связи о производительности вашего бизнеса, это поможет определить, где можно улучшить ваши продукты или услуги, уровень вашего персонала или бизнес-процедуры.

В то же время важно помнить, что, хотя обзоры такого рода могут быть очень эффективными - они могут дать вашему бизнесу необходимую гибкость, чтобы отбить жесткую конкуренцию в короткие сроки - важно продумать последствия любого изменения. На новом этапе вашего бизнеса вам необходимо всегда тщательно планировать свои финансы и ресурсы.

Используйте свой обзор, чтобы пересмотреть свои бизнес-цели

Чтобы оставаться успешным, важно, чтобы вы регулярно выделяли время, чтобы задавать следующие ключевые стратегические вопросы:

  • Где сейчас бизнес?
  • Куда это идет?
  • Как он туда попадет?

Часто предприятия могут решить, куда они хотят пойти, но не составляют дорожную карту того, как туда добраться.Если это произойдет, бизнесу не хватит направления, необходимого для воплощения в жизнь даже тщательно продуманных планов.

Таким образом, в конце любого процесса проверки жизненно важно, чтобы планы работы , были готовы реализовать новые идеи, и чтобы был установлен график . Также важно регулярно проверять, как работает новый план, и учитывать любые проблемы, возникающие при прорезывании зубов, или необходимые корректировки. Сегодняшняя бизнес-среда исключительно динамична, и вполне вероятно, что вам потребуются регулярные обзоры, обновления и изменения вашего бизнес-плана для поддержания успеха в бизнесе.

Постоянное улучшение

Кроме того, простой цикл планирования может значительно расширить ваши возможности при необходимости вносить изменения в рутину вашего бизнеса. Хорошее планирование помогает вам предвидеть проблемы и легче адаптироваться к изменениям.

Экспертный ввод

На этом этапе развития вашего бизнеса вы можете обнаружить, что вам нужны внешние навыки, чтобы помочь вам с изменениями, которые вам необходимо внести. В этом случае вы можете рассмотреть:

  • наем квалифицированных консультантов в сферах, где вы не можете позволить себе развитие собственных навыков
  • назначение опытного неисполнительного директора, который может регулярно и беспристрастно оценивать то, что вы делаете
  • обращение к консультанту по управлению, который поможет вам определить, как можно укрепить или изменить структуру управления для развития бизнеса

Модели для стратегического анализа

Существует ряд полезных моделей бизнес-анализа, которые могут помочь вам мыслить более стратегически о своем бизнесе.

SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы) - один из самых популярных. Это включает в себя рассмотрение сильных и слабых сторон возможностей вашего бизнеса, а также любых возможностей и угроз для вашего бизнеса. После того, как вы определили все это, вы сможете оценить, как извлечь выгоду из своих сильных сторон, минимизировать влияние своих слабостей, максимально использовать любые возможности и уменьшить воздействие любых угроз.

Возможности и угрозы во внешней среде

Важно помнить, что возможности также могут быть угрозами - например, на новых рынках могут доминировать конкуренты, что подрывает ваше положение.Точно так же угрозы также могут быть возможностями - например, быстрый рост конкурента и открытие нового рынка для вашего продукта или услуги может означать, что ваш рынок тоже расширяется.

SWOT-анализ может предоставить четкую основу для изучения эффективности и перспектив вашего бизнеса. Его можно использовать как часть процесса регулярной проверки или при подготовке к сбору финансирования или привлечению консультантов для проверки.

После того, как вы собрали информацию о внутренних сильных и слабых сторонах вашей организации, а также о внешних возможностях и угрозах, введите эти данные в простую таблицу.

Положительно отрицательный
Внутренний Сильные стороны Слабые стороны
Внешний Возможности Угрозы

Другие инструменты включают:

STEEPLE analysis - методика понимания различных внешних воздействий на бизнес - социальных, технологических, экономических, экологических, политических, юридических и этических.

Планирование сценария - метод построения различных правдоподобных представлений о возможном будущем для бизнеса.

Анализ критических факторов успеха - метод определения областей, в которых бизнес должен преуспеть для достижения своих целей.

Пять сил - теория, согласно которой существует пять определенных факторов, влияющих на развитие рынков и бизнеса - потенциальные участники рынка, существующие конкуренты, покупатели, поставщики и альтернативные продукты / услуги.Используя эту модель, вы строите стратегию, позволяющую опережать эти влияния.

Разбивка вашего стратегического обзора

Как владелец-менеджер своего бизнеса или как член его управленческой команды вы должны время от времени отступать и анализировать эффективность своего бизнеса.

Области, на которые вам нужно обратить внимание:

  • Ваши рыночные показатели и направление движения - насколько хорошо вы выполняете свои задачи по продажам, к каким рынкам стремиться дальше и как улучшить свои показатели.
  • Ваши продукты и услуги - как долго ваши существующие продукты будут соответствовать потребностям ваших клиентов и какие планы на продление.
  • Операционные вопросы - ваши помещения, ваши методы, используемые технологии, ваши процессы, ИТ и качество. Есть ли какие-то внутренние проблемы, которые сдерживают ваш бизнес?
  • Финансовые вопросы - как финансируется ваш бизнес, уровни нераспределенной прибыли, полученный доход от продаж и ваш денежный поток.
  • Ваша организация и ваши люди - ваши структуры, вопросы планирования людей, обучение и развитие.

Следующие шаги

Пять шагов, описанных выше, дадут вам четкое представление о любых проблемах, которые вам нужно быстро решить, чтобы поддерживать свой бизнес на ранних этапах.

Если вы чувствуете, что все вышеперечисленные области сильны, вы можете приступить к планированию следующего этапа и выстроить целостную стратегию развития вашего бизнеса. Однако, если есть области, требующие внимания, займитесь ими сейчас, чтобы двигаться дальше.Для каждого бизнеса существует множество вариантов роста - важно, чтобы вы остановились на том, что подходит именно вам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *